2023年窗口的個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃(6篇)

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2023年窗口的個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃(6篇)
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計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對(duì)大家能夠有所幫助。

窗口的個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

為全面推行行政審批相對(duì)集中,切實(shí)提高行政審批效率,根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神,我局增設(shè)了行政審批科,由周錦安副局長擔(dān)任科長,并確定了進(jìn)駐行政服務(wù)大廳工作人員,具體承擔(dān)本單位的行政審批事項(xiàng)的集中辦理工作。同時(shí),按照有關(guān)要求將我局面向社會(huì)的各項(xiàng)行政審批職能全部集中到行政審批科,將行政審批科集中到縣行政服務(wù)大廳辦公,所有行政許可審批項(xiàng)目到大廳窗口審批、辦結(jié),實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外的一站式服務(wù)。為進(jìn)一步建立健全行政審批“兩集中、兩到位”工作長效機(jī)制,制定了首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、行政許可責(zé)任追究制等一系列保障制度。

1、商務(wù)窗口自商務(wù)局組建以來,對(duì)窗口的建設(shè)高度重視,不斷加強(qiáng)商務(wù)窗口建設(shè),徹底改變了過去名存無效的現(xiàn)狀,窗口職能在不斷地調(diào)整和完善。在隨著商務(wù)工作的不斷理順和規(guī)范,商務(wù)窗口建設(shè)會(huì)越來越好。

2、遵照商務(wù)局黨委和商務(wù)局對(duì)各職能部門的要求,要求每個(gè)工作人員都要認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高自身的政策和依法行政水平。作為窗口工作人員,根據(jù)窗口工作性質(zhì)和特點(diǎn),不但在工作上對(duì)來辦理項(xiàng)目的客戶要有熱情,而且窗口工作人員還要具備一定的依法行政能力,這樣對(duì)我們窗口工作人員來說,就提出了一個(gè)更高的要求。因此,就要天天學(xué)習(xí),熟練掌握和運(yùn)用黨和國家的法律、法規(guī)以及相關(guān)政策,以得于更好地做好商務(wù)窗口的服務(wù)工作。

3、領(lǐng)導(dǎo)重視,大力支持窗口的工作,局領(lǐng)導(dǎo)不但對(duì)窗口工作提出高要求,要求窗口工作人員要樹立更好的形象,多次指出窗口不但是辦事的地方,更是代表單位,代表我們商務(wù)局的形象。因此,商務(wù)窗口在局領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,齊心合力,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,充分發(fā)揮集體的力量,努力做好窗口的服務(wù)工作。

4、為了做好商務(wù)窗口的工作,根據(jù)縣行政服務(wù)中心制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和公務(wù)員管理?xiàng)l例的要求,嚴(yán)格遵守中心的各項(xiàng)制度,以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求來約束自己,做到上下班準(zhǔn)時(shí),不遲到,不早退,中途有事請(qǐng)假。認(rèn)真執(zhí)行學(xué)習(xí)黨和國家的政策和相關(guān)法律法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)法,依法行政。

6、積極主動(dòng)地與上級(jí)商務(wù)主管部門的保持密切聯(lián)系,虛心請(qǐng)教有關(guān)商務(wù)政策和有關(guān)規(guī)定。爭取在上級(jí)部門的指導(dǎo)下做好我縣的各項(xiàng)工作。

縣政務(wù)中心給予的我局的九個(gè)事項(xiàng)中,其中有六個(gè)涉外項(xiàng)目由于我局成立較晚,人員較少且不具備承辦涉外工作的能力,其辦理權(quán)限在市商務(wù)局,我局只能辦理另外三個(gè)便民服務(wù)項(xiàng)目。

由于我局的審批工作存在著階段性,信息量少,加之入駐政務(wù)中心的時(shí)間比較短,相對(duì)的錄入信息量也比較少,與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的要求還存在著一定的差距。今后,我局行政審批科將圍繞“規(guī)范、高效、便民”,不斷加強(qiáng)自身建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量和審批效率,真正實(shí)現(xiàn)從“受理窗口到審批窗口”的轉(zhuǎn)變。

窗口的個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

20xx年,按照區(qū)委爭先創(chuàng)優(yōu)小組安排和部署,在中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和本單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,堅(jiān)持“公開、便民、廉政、高效”的宗旨,認(rèn)真履行行政服務(wù)職能,不斷提高工作效率和服務(wù)水平,圓滿地完成了今年上半年的各項(xiàng)工作?,F(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下:

審驗(yàn)、換發(fā)工作一開始,我窗口圍繞省局要求,確定了今年審驗(yàn)工作的重點(diǎn):

1、是否按照規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)范圍實(shí)施收費(fèi),收費(fèi)單位有無擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、自立項(xiàng)目等亂收費(fèi)行為。

2、對(duì)國家和省明令取消和降低標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目及時(shí)落實(shí);對(duì)已核發(fā)的《收費(fèi)許可證》進(jìn)行全面清理,及時(shí)變更。一方面我們指導(dǎo)他們填報(bào)《收費(fèi)許可證申請(qǐng)表》,并逐項(xiàng)對(duì)各單位的收費(fèi)項(xiàng)目與微機(jī)中該部門(單位)的收費(fèi)檔案進(jìn)行核實(shí),查看該單位是否有超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、亂收費(fèi)行為,其收費(fèi)是否符合當(dāng)前的政策。

3、《收費(fèi)許可證》中填列的收費(fèi)單位、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)范圍、收費(fèi)對(duì)象、計(jì)算單位等與實(shí)際執(zhí)行是否一致;收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的增減、調(diào)整,是否及時(shí)輸了收費(fèi)許可證變更手續(xù);《許可證》有無轉(zhuǎn)讓、借用、涂改、偽造和遺失、損壞等現(xiàn)象。

4、收費(fèi)是否使用財(cái)政或稅務(wù)部門規(guī)定的票據(jù)和實(shí)行收支兩條線管理。

5、20xx年度收費(fèi)單位的收費(fèi)收入和支出情況。同時(shí),我們?yōu)橐?guī)范發(fā)放《收費(fèi)許可證》范圍的管理要求,嚴(yán)格要求單位將必須提供的申請(qǐng)文件、合法有效批準(zhǔn)收費(fèi)文件、政府或業(yè)務(wù)主管部門批準(zhǔn)執(zhí)業(yè)的文件和有關(guān)證照、法人資格證明或機(jī)構(gòu)編制及經(jīng)費(fèi)來源的文件等等到一系列材料準(zhǔn)備齊全,保證了《收費(fèi)許可證》檔案的齊全。為了確保每家單位的新證不出差錯(cuò),我們認(rèn)真實(shí)行“三查看”制度:審驗(yàn)前一個(gè)月,審查每家單位的收費(fèi)項(xiàng)目、批準(zhǔn)文件是否合法、有效;審驗(yàn)中,審查每家單位的每一項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目、批準(zhǔn)文件是否合法有效、收費(fèi)范圍是否正確、是否一年以上未實(shí)施收費(fèi);打證前再由另一人審查一遍。

在審驗(yàn)證工作中,我們時(shí)時(shí)刻刻、方方面面地為執(zhí)收單位著想,為其提供方便,我們熱情地輔導(dǎo)各收費(fèi)單位填寫審驗(yàn)登記表,符合條件的當(dāng)場辦理,手續(xù)不完備的,我們嚴(yán)格履行一次性告知義務(wù),不讓辦件人員因?yàn)槲覀兎?wù)不周到而“問二遍、跑兩趟”,真正做到了讓客戶“高興而來,滿意而歸”。這樣不僅提高了工作效率,同時(shí)也得到了群眾的好評(píng)。

上半年,我窗口認(rèn)真參加了中心組織的爭先創(chuàng)優(yōu)學(xué)習(xí)活動(dòng),在做筆記的同時(shí)不斷提高自身素質(zhì),增強(qiáng)以民為本、為民服務(wù)的意識(shí),提高辦事效率,使今年的服務(wù)工作有了新的突破,樹立了中心、窗口的良好形象。這次活動(dòng)是一次主題鮮明、組織有序的干部學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)使我們的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步得到提高,理解和明白了此次活動(dòng)的重要性和必要性。認(rèn)真進(jìn)行了深刻的自我剖析和整改提高并認(rèn)真撰寫了剖析材料,制定了整改方案。使我窗口工作人員的政治思想水平再上一個(gè)新臺(tái)階。

在工作中,我窗口嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)工作紀(jì)律,認(rèn)真遵守作息時(shí)間,嚴(yán)格堅(jiān)持請(qǐng)銷假制度。認(rèn)真執(zhí)行“一個(gè)窗口對(duì)外、一門受理、一次告知、一站辦公、一地辦結(jié)”的“五個(gè)一”工作機(jī)制。努力做到準(zhǔn)時(shí)上下班,不擅自離崗、不串崗聊天;秉公執(zhí)法、清正廉明,不利用職務(wù)之便謀取私利;服務(wù)耐心細(xì)致,態(tài)度熱情和藹,不與辦事對(duì)象發(fā)生爭吵;工作時(shí)間不吃零食、不干私活,不玩電腦游戲。

正確處理紀(jì)律與自由、權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系。特別是中心提出創(chuàng)建“五型中心”以來,我窗口更是嚴(yán)格按照中心的規(guī)章制度認(rèn)真做好審批服務(wù)工作,規(guī)范自己的言行,讓服務(wù)對(duì)象高興而來、滿意而歸,同時(shí)與中心各窗口工作工作人員和睦相處;工作中,強(qiáng)化節(jié)約意識(shí);加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政治理論學(xué)習(xí),不斷提升業(yè)務(wù)能力和文化素養(yǎng);嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,自覺維護(hù)中心的良好形象,積極投入到“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)中來。

1、進(jìn)一步做好本職工作,完善收費(fèi)許可證年審管理。

按照方便申請(qǐng)單位簡化手續(xù)的原則,進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)許可證申請(qǐng)、受理、審核、簽批、發(fā)證等合法程序。認(rèn)真做好收費(fèi)許可證和年度審驗(yàn)工作。繼續(xù)積極完善收費(fèi)許可證檔案管理制度。

2、積極參加中心組織的活動(dòng)、配合中心各項(xiàng)工作,爭做中心的“優(yōu)秀示范崗”和“示范黨員”。作為成員單位,積極配合中心的工作不僅是我們的責(zé)任,也是我們的光榮。中心提出了爭創(chuàng)“優(yōu)秀示范崗”和“示范黨員”的建議,我們一定全力支持,以實(shí)際行動(dòng)貫穿于明年的工作之中,爭當(dāng)楷模,爭當(dāng)示范窗口,為全年的工作畫上圓滿的句號(hào)。

3、發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn),查找不足,努力提高工作水平。

在今后工作中,我們窗口的行政服務(wù)水平要有一定的提高,審批工作取得了一定的成績,但與先進(jìn)窗口、先進(jìn)標(biāo)兵相比,還存在著一定的差距。因?yàn)槲掖翱跇I(yè)務(wù)主要集中在第二季度,工作量比較集中,其它時(shí)間業(yè)務(wù)量很少,所以我們更應(yīng)該注意遵守工作紀(jì)律。進(jìn)一步提高自身素質(zhì),查找并改正自身存在的問題,克服自身缺點(diǎn),認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒先進(jìn)窗口的經(jīng)驗(yàn)和作法,把工作做實(shí)做細(xì),實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)工作的全面提高和創(chuàng)新爭取取得更加優(yōu)異的成績。

窗口的個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

一年來,在市行政服務(wù)中心黨組和市衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督局的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,在窗口同事默契配合和大力支持下,我始終堅(jiān)持“依法行政、執(zhí)法為民”原則,牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨,以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)于廣大行政相對(duì)人。在工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績,為打造和諧衛(wèi)生窗口做出了積極貢獻(xiàn),現(xiàn)小結(jié)如下:

(一)積極推進(jìn)行政審批制度改革

為貫徹落實(shí)省委、省政府關(guān)于深入推進(jìn)行政審批制度改革的有關(guān)精神,按照規(guī)范性文件要求,緊跟市委、市政府統(tǒng)一部署,積極推進(jìn)我局衛(wèi)生行政審批制度改革工作。首先是行政許可實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外。今年我們將過去多頭管理、分散審批的所有行政許可審批項(xiàng)目統(tǒng)一進(jìn)駐xx市行政服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口,實(shí)現(xiàn)了“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一送達(dá)”,限度地方便了行政相對(duì)人。其次是健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度。結(jié)合工作實(shí)際制定并實(shí)行了衛(wèi)生行政許可首問負(fù)責(zé)、一次性告知、辦結(jié)、執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究等規(guī)章制度,規(guī)范和監(jiān)督承辦人的工作行為,切實(shí)保障了“依法許可、規(guī)范許可、公平許可”。再之是實(shí)行“急辦件”制度。為方便單位和個(gè)人辦理工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記,特別是對(duì)招商引資項(xiàng)目、重大項(xiàng)目和特殊項(xiàng)目申請(qǐng)辦理衛(wèi)生許可事項(xiàng)的當(dāng)事人等實(shí)行“急辦件”制度,在不違反相關(guān)法律、法規(guī)的情況下指定專人優(yōu)先辦理,開辟綠色通道,受到了行政相對(duì)人充分好評(píng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),全年共受理辦結(jié)餐飲服務(wù)等衛(wèi)生許可事項(xiàng)(新辦、換證、變更、注銷)330多件,醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)注冊(cè)等公共服務(wù)項(xiàng)目5600多人次,順利完成了我局依法承擔(dān)的各項(xiàng)審批、服務(wù)工作。

(二)不斷強(qiáng)化政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度

1、積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)。進(jìn)一步提高個(gè)人政治素質(zhì),旗幟鮮明地反對(duì)和抵制一切不正之風(fēng)。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)??炭嚆@研《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國食品安全法》、《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī),為做好窗口服務(wù)工作奠定堅(jiān)實(shí)的法律基礎(chǔ)。

3、注重工作水平磨練。我從事窗口工作時(shí)間不長,很多業(yè)務(wù)工作還不夠熟悉,因而,突出重點(diǎn)有針對(duì)性地學(xué)習(xí)行政管理、行政審批和辦公自動(dòng)化等相關(guān)知識(shí),依法辦事能力有較大的提高,法律意識(shí)和法制觀念得到了進(jìn)一步提升。

(三)努力提升行政服務(wù)辦事效率

1、實(shí)行辦結(jié)制度。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》,兌現(xiàn)項(xiàng)目審批的社會(huì)服務(wù)承諾,對(duì)屬于審批權(quán)限內(nèi)的項(xiàng)目,按照從快審批原則,對(duì)申請(qǐng)人提交的事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場審檢,確認(rèn)無誤、材料齊全后依法受理,并即時(shí)在xx市行政許可審批平臺(tái)上進(jìn)行登記。今年辦理的各類審批和服務(wù)事項(xiàng),均在承諾時(shí)限內(nèi)辦理結(jié)案,辦結(jié)率達(dá)到100%。

2、熱情服務(wù),便民利民。認(rèn)真落實(shí)市委、市政府有關(guān)進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)和社會(huì)環(huán)境的相關(guān)決定,在辦理行政審批過程中,牢固樹立執(zhí)政為民的意識(shí),把中心窗口當(dāng)作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務(wù)功能的平臺(tái),作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶,全心全意地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),高質(zhì)高效的完成每一項(xiàng)審批工作。同時(shí),堅(jiān)持人性化服務(wù),不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項(xiàng),能現(xiàn)場辦結(jié)的就在現(xiàn)場辦結(jié),切實(shí)提高了窗口工作效率,實(shí)現(xiàn)了全年窗口零投訴。

3、嚴(yán)把受理辦結(jié)審檢關(guān)。按照衛(wèi)生部“八條禁令”、廉政工作“五項(xiàng)制度”和行政服務(wù)中心“十不準(zhǔn)”作為自己行動(dòng)準(zhǔn)則,按照《行政許可法》等法律、法規(guī)授予的權(quán)限依法辦理行政審批事項(xiàng),做到了既不能失職不作為,又不能越權(quán)亂作為,樹立了“秉公用權(quán)、廉潔從政”政府形象。

4、嚴(yán)于律已,守紀(jì)守法。嚴(yán)格遵守《市行政服務(wù)中心行為規(guī)范》和各項(xiàng)工作紀(jì)律,做到了儀容儀表端莊,待人熱情大方,忠于職守,堅(jiān)守崗位,從未隨意串崗溜崗、閑談聊天。一年來,我從沒有因私事影響過工作,雖然工作是辛苦的,也是枯燥的,但當(dāng)我看到服務(wù)對(duì)象滿意地離去時(shí),由衷地感到欣慰。

雖然取得了一點(diǎn)成績,但是與全市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展相比,與人民群眾健康需求相比,與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望相比還存在一定的差距。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、缺乏大膽嘗試。作為中心的一個(gè)窗口單位,在平時(shí)工作過程中,如何進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)功能,缺乏大膽探索,缺乏新的嘗試。

2、窗口間交流不足。與中心其他窗口同志聯(lián)系不夠,缺乏交流,沒有達(dá)到相互學(xué)習(xí)、相互幫助、相互宣傳的目的。

在今后的工作中,將認(rèn)真查找不足,積極改進(jìn)工作,銳意創(chuàng)新,以更大的熱情,加倍的努力,使衛(wèi)生行政審批工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。

窗口的個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

今年以來,我局窗口積極貫徹區(qū)委、區(qū)政府的經(jīng)濟(jì)工作方針,以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī),以創(chuàng)新服務(wù)為核心工作,努力提升服務(wù)水平,進(jìn)而提速審批效率。從規(guī)范審批、核準(zhǔn)以及備案程序入手,不斷強(qiáng)化服務(wù)職能,積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),按照“規(guī)范服務(wù)、方便群眾、自我約束、廉潔高效”的原則,進(jìn)一步對(duì)審批、核準(zhǔn)、備案的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范。截止到12月,我局窗口共受理各項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目175項(xiàng),其中:審批39項(xiàng),備案126項(xiàng),核準(zhǔn)10項(xiàng)。全部為當(dāng)場辦結(jié),辦結(jié)率達(dá)100%,群眾滿意率100%。

我們從規(guī)范項(xiàng)目辦理程序入手,按著為各類投資者提供全方位服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),建立了簡便、高效、快捷的項(xiàng)目辦理體系。

一是落實(shí)一次性告知制度,制定項(xiàng)目審批、核準(zhǔn)、備案告知單。一次性告知投資者應(yīng)提交的材料,做到不讓投資者跑第二趟。

二是縮短辦結(jié)時(shí)間,對(duì)符合辦理?xiàng)l件的建設(shè)項(xiàng)目,在備案的時(shí)間上,全部縮短為能夠當(dāng)時(shí)辦結(jié)的當(dāng)時(shí)辦結(jié),并實(shí)行“綠色通道”,在工作時(shí)間內(nèi)不能辦完的主動(dòng)延長時(shí)間辦,包括利用節(jié)假日時(shí)間辦理。

三是對(duì)區(qū)委、區(qū)政府確定的重點(diǎn)項(xiàng)目全部施行特事特辦。

我們及時(shí)抓住省、市簡政放權(quán)的有力時(shí)機(jī),充分用足用活國家的.放權(quán)政策,對(duì)影響我區(qū)大局的建設(shè)項(xiàng)目,做到了急事急辦、特事特辦、難事巧辦。先后幫助區(qū)豐南區(qū)城市建設(shè)投資有限公司批復(fù)了投資158947萬元的豐南區(qū)小集工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程項(xiàng)目和豐南經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)投資112900萬元的河北豐南經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目;幫助唐山市豐南區(qū)君熙房地產(chǎn)開發(fā)有限公司辦理了豐南區(qū)惠豐湖住宅小區(qū)項(xiàng)目的核準(zhǔn)及變更名稱、內(nèi)容變更等事項(xiàng),解決了項(xiàng)目辦理中遇到的許多難題。這些項(xiàng)目如跑省、市上報(bào)辦理,不但需要投入大量的人力物力,而且還需要較長的時(shí)間辦結(jié),我們?cè)谶@方面,確實(shí)幫助企業(yè)解決了許多項(xiàng)目建設(shè)中出現(xiàn)的辦理土地、環(huán)保評(píng)估、申請(qǐng)資金等許多難題,得到了項(xiàng)目單位對(duì)我們的工作高度評(píng)價(jià)。

我們建立了項(xiàng)目月通報(bào)制度,每月28日前將當(dāng)月辦理的項(xiàng)目審批、核準(zhǔn)、備案等信息匯總,網(wǎng)絡(luò)傳送統(tǒng)計(jì)等相關(guān)部門,確實(shí)做到了信息共享,達(dá)到了對(duì)項(xiàng)目協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)管理。

雖然我們的工作在取得了一定的成績,但按照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的要求,仍有許多需要繼續(xù)改善和提高的地方。為此,我們擬定20xx的工作思路:

一是在原來簡化審批手續(xù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步對(duì)各種手續(xù)進(jìn)行規(guī)范化整理,增強(qiáng)項(xiàng)目管理的透明度,并向社會(huì)進(jìn)一步公開,提高辦事效率。

二是不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),繼續(xù)強(qiáng)化素質(zhì)教育,不斷提高我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德素質(zhì)。

三是以落實(shí)首問責(zé)任制、時(shí)限辦結(jié)制、服務(wù)承諾制為重點(diǎn),切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),求真務(wù)實(shí),以優(yōu)良的服務(wù)取信于民。

窗口的個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

一個(gè)多月以來,我始終遵守局內(nèi)部和政務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章,積極工作,使窗口各項(xiàng)工作得到好評(píng)。主要有以下幾方面:

作為窗口的工作人員,要想把窗口工作做好并得到社會(huì)的認(rèn)可,不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員,我始終沒有放松對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目辦理程序、行政處罰及有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)等方面的專業(yè)知識(shí),我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。因?yàn)槿绻徽莆諛I(yè)務(wù)知識(shí),將很難適應(yīng)窗口的工作。

在窗口工作中,不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè),積極履行崗位職責(zé),嚴(yán)格要求自己。

工作中,確保做到件件有著落,讓前來辦事的群眾滿意而歸。按照局內(nèi)部制定的辦事流程,申請(qǐng)人齊全時(shí),填寫行政許可受理通知書;經(jīng)審查尚需補(bǔ)正材料后方能辦理的,應(yīng)填寫《行政審批事項(xiàng)補(bǔ)正通知書》,一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容,讓辦事群眾少跑腿。

戒驕戒躁,勤奮工作,在窗口我要把為人民服務(wù)作為自己的座右銘,時(shí)時(shí)地敲響警鐘,自重、自警、自勵(lì),爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,踏實(shí)工作,力求把本職工作做得更好。

窗口的個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇六

一年來在行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和人防辦公室的的支持下,以及其他部門的積極配合下,人防窗口的審批工作取得了一定的成績現(xiàn)總結(jié)報(bào)告如下:

一年來,我們積極響應(yīng)市委、市政府的號(hào)召,進(jìn)一步深化窗口工作改革,深刻認(rèn)識(shí)到人防窗口是深入推進(jìn)人防依法行政,轉(zhuǎn)變?nèi)朔罊C(jī)關(guān)職能,建設(shè)法治人防,責(zé)任人防,服務(wù)人防的重要載體,是人防機(jī)關(guān)聯(lián)系建設(shè)單位的橋梁,為此,我們充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,鞏固人防與建設(shè)單位的良好關(guān)系,維護(hù)人防建設(shè)的優(yōu)質(zhì)環(huán)境,為窗口工作的深入推進(jìn)出謀劃策,并都能自覺地從點(diǎn)滴做起,從小事做起,主動(dòng)約束自己,注重個(gè)人形象,注重窗口形象,注重人防形象,注重政府形象。

積極按照市委、市政府組織的要求,結(jié)合人防審批實(shí)際,完成了審批的“流程再造”工作,將人防行政審批的七個(gè)子項(xiàng)目的承諾件中的兩項(xiàng)改為即辦件,將承諾時(shí)限由5天縮短為3天,將申報(bào)材料減少了四分之一,審批環(huán)節(jié)壓縮到最簡的環(huán)節(jié),另將人防工程的質(zhì)量監(jiān)督和竣工驗(yàn)收的非行政審批項(xiàng)目納入中心窗口服務(wù),為辦件提速提供了實(shí)質(zhì)性的保障。主動(dòng)服務(wù)是提速的基礎(chǔ)。根據(jù)人防行政審批的特點(diǎn),對(duì)個(gè)別復(fù)雜的工程項(xiàng)目,做到咨詢有詳解、來訪有跟蹤、跟蹤有指導(dǎo)、指導(dǎo)依法合理,做好申報(bào)前的服務(wù)工作,以便建設(shè)單位在工程建設(shè)中走捷徑,同時(shí)也大大提高了我們的辦事效率,是一舉兩得的好事。辦件能力是提速的關(guān)鍵之一。

平時(shí)能夠自覺用點(diǎn)滴時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷提高自己,尤其是夏麗同志在業(yè)務(wù)工作熟練的基礎(chǔ)上,精益求精,反復(fù)研究操作程序,辦件是快、準(zhǔn)、好從無差錯(cuò),提高了辦事效率。不斷總結(jié)為提效加速。辦件程序不是一陳不變的,申報(bào)資料不是完美無缺的`,隨著事業(yè)的不斷的發(fā)展,社會(huì)文明程度的不斷提高,人們的履行法律的義務(wù)的自覺性也在不斷增強(qiáng),需要我們?cè)趯?shí)際工作不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷地改善工作環(huán)境,以提高辦事效率。人防窗口經(jīng)常征求建設(shè)單位意見,對(duì)“申報(bào)表”內(nèi)容了進(jìn)行修改;請(qǐng)求中心領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo),完善與規(guī)劃、建委等部門的協(xié)作程序;在“六查六看”的活動(dòng)中,我們針對(duì)工作狀態(tài)、各項(xiàng)制度的落實(shí)、工作效率、服務(wù)態(tài)度、依法行政和貫徹市委、市政府的決定等方面進(jìn)行了全方位的自查,對(duì)存在的問題是立即改正。通過不斷的總結(jié)使我們的效能建設(shè)更上一層樓。

利用人防“窗口”平臺(tái),每天派人“坐班”,接待人防工作咨詢服務(wù),在“窗口”設(shè)立服務(wù)熱線,向社會(huì)各界公開服務(wù)投訴電話,收集群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,認(rèn)真對(duì)待處理接到的各類投訴電話,隨接隨辦,及時(shí)調(diào)查,限期辦理,及時(shí)回復(fù),給企業(yè)和群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。工作中,“窗口”人員嚴(yán)格遵守首問責(zé)任制和“一次性告知制”,努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。今年以來,先后受理即辦件、承諾件80余件,受理服務(wù)件50余件,辦結(jié)率100%,做到了無投訴、無逾期件。接受電話、書面、口頭有關(guān)政策、法規(guī)等咨詢服務(wù)200余人次,做到了件件有著落,事事有回音。

窗口工作的同志都能自覺尊重中心領(lǐng)導(dǎo),遵守中心的各項(xiàng)管理規(guī)定,不遲到,不早退,堅(jiān)持請(qǐng)銷假制度;無溜崗、竄崗閑聊、玩游戲、上網(wǎng)等現(xiàn)象;自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),每周都能按排一定的時(shí)間學(xué)習(xí)人防專業(yè)、法律法規(guī)和自動(dòng)化和信息化辦公知識(shí);團(tuán)結(jié)其他窗口的同事,與之和諧相處,相互尊重、相互支持、相互幫助,共同進(jìn)步。

堅(jiān)持以效能建設(shè)為契機(jī),深化人防窗口工作的改革;嚴(yán)格審批制度,鞏固人防建設(shè)的成果,開拓人防審批的新方法、新途徑;配合建設(shè)主管部門搞好民用建筑建設(shè)服務(wù)一條龍的工作;自覺遵守中心的各種規(guī)定,主動(dòng)配合中心管理,爭優(yōu)創(chuàng)先;加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高窗口工作人員的綜合能力。

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