教育是服務(wù)工作計(jì)劃(優(yōu)質(zhì)13篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-06 15:07:08
教育是服務(wù)工作計(jì)劃(優(yōu)質(zhì)13篇)
時間:2023-12-06 15:07:08     小編:影墨

"通過計(jì)劃,我們可以有效地評估和分析自己的行動,及時調(diào)整和改進(jìn)。"計(jì)劃的制訂過程需要多方面的參與和意見的交流,避免主觀偏差和盲目行動。如果你正在為計(jì)劃的寫作苦惱,不妨參考以下范文,或許能給你一些啟示和思路。

教育是服務(wù)工作計(jì)劃篇一

1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全保障。

嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理的有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度及診療規(guī)范,加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制。加強(qiáng)一次性醫(yī)療用品、消毒劑、消毒器械等索證和驗(yàn)證工作。對口腔科、消毒供應(yīng)室、治療室、換藥室和清創(chuàng)室等重點(diǎn)部門醫(yī)療器械和環(huán)境要嚴(yán)格執(zhí)行清理、消毒和滅菌。加強(qiáng)院內(nèi)感染控制,嚴(yán)格執(zhí)行消毒滅菌操作規(guī)范,按要求處理醫(yī)療廢物,實(shí)行登記管理制度,保證醫(yī)療安全。嚴(yán)格遵守抗菌藥物、激素的使用原則及聯(lián)合應(yīng)用抗菌藥物指征。合理選用給藥途徑,嚴(yán)控抗菌藥物、激素、靜脈用藥的使用比例,保證用藥與診斷相符。完善醫(yī)療風(fēng)險分擔(dān)機(jī)制,鼓勵社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)參加醫(yī)療責(zé)任保險。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)支撐。

推進(jìn)使用居民就醫(yī)“一卡通”,用活用好電子健康檔案。以小區(qū)為單位,統(tǒng)籌社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)信息管理系統(tǒng)建設(shè),進(jìn)一步整合婦幼保健、計(jì)劃生育、預(yù)防接種、傳染病報告、嚴(yán)重精神障礙等各相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng),避免數(shù)據(jù)重復(fù)錄入。推動社區(qū)衛(wèi)生信息平臺與社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺有效對接,促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與其他社區(qū)公共服務(wù)、便民利民服務(wù)、志愿互助服務(wù)有機(jī)融合和系統(tǒng)集成。不斷完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息管理系統(tǒng)功能,逐步實(shí)現(xiàn)預(yù)約、掛號、診療、轉(zhuǎn)診、公共衛(wèi)生服務(wù)以及收費(fèi)、醫(yī)保結(jié)算、檢驗(yàn)和藥品管理等應(yīng)用功能,加強(qiáng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部信息整合共享,逐步通過信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量動態(tài)監(jiān)管。加強(qiáng)區(qū)域衛(wèi)生信息平臺建設(shè),推動各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與區(qū)域內(nèi)其他醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)之間信息互聯(lián)互通、資源共享。充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)、智能客戶端、即時通訊等現(xiàn)代信息技術(shù),加強(qiáng)醫(yī)患互動,改善居民感受,提高服務(wù)效能。

3、加強(qiáng)政策支持和績效考核。

各級衛(wèi)生計(jì)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門要推動落實(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)、財(cái)政補(bǔ)助、人事分配等相關(guān)保障政策,充分調(diào)動社區(qū)醫(yī)務(wù)人員的積極性。進(jìn)一步加強(qiáng)對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理,建立健全各項(xiàng)管理制度,加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)文化和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。各地要不斷完善績效考核制度,將提升服務(wù)質(zhì)量有關(guān)內(nèi)容納入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)考核重點(diǎn)內(nèi)容,推動社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)持續(xù)改善服務(wù),提高居民信任度和利用率。

教育是服務(wù)工作計(jì)劃篇二

報告適用于向上級機(jī)關(guān)匯報工作、反映情況、提出意見或者建議,答復(fù)上級機(jī)關(guān)的詢問。報告屬上行文,一般產(chǎn)生于事后和事情過程中。

二、報告的種類。

綜合性報告。是將全面工作或一個階段許多方面的工作綜合起來寫成的報告。它在內(nèi)容上具有綜合性、廣泛性,寫作難度較大,要求較高。

專題性報告。是針對某項(xiàng)工作、某一問題、某一事件或某一活動寫成的報告,在內(nèi)容上具有專一性。

回復(fù)報告。是根據(jù)上級機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)人的查詢、提問作出的報告。

三、報告的寫作格式。

(一)綜合性報告的寫法。

標(biāo)題事由加文種,如《關(guān)于20xx年上半年工作情況的報告》;報告單位、事由加文種,如《東北師范大學(xué)教務(wù)處關(guān)于20xx年度工作情況的報告》。

正文把握三點(diǎn):

(1)開頭,概括說明全文主旨,開門見山,起名立意。將一定時間內(nèi)各方面工作的總情況,如依據(jù)、目的,對整個工作的估計(jì)、評價等作概述,以點(diǎn)明主旨。

(2)主體,內(nèi)容要豐富充實(shí)。作為正文的核心,將工作的.主要情況、主要做法,取得的經(jīng)驗(yàn)、效果等,分段加以表述,要以數(shù)據(jù)和材料說話,內(nèi)容力求既翔實(shí)又概括。

(3)結(jié)尾,要具體切實(shí)。寫工作上存在的問題,提出下步工作具體意見。最后可寫“請審閱”或“特此報告”等語作結(jié)。

(二)專題報告的寫法。

標(biāo)題由事由、文種組成,如《關(guān)于招商工作有關(guān)政策的報告》。有的報告標(biāo)題也可標(biāo)明發(fā)文機(jī)關(guān)。標(biāo)題要明顯反映報告專題事由,突出其專一性。

正文可采用“三段式”結(jié)構(gòu)法。以反映情況為主的專題工作報告主要寫情況、存在的問題、今后的打算和意見;以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)為主的專題工作報告主要寫情況、經(jīng)驗(yàn),有的還可略寫不足之處和改進(jìn)措施;因工作失誤向上級寫的檢查報告主要寫錯誤的事實(shí)、產(chǎn)生錯誤的主客觀原因、造成錯誤的責(zé)任、處理意見及改進(jìn)措施等。結(jié)尾通常以“請審核”、“請審示”等語作結(jié)。

教育是服務(wù)工作計(jì)劃篇三

這個20xx年的工作已經(jīng)接近尾聲了,我的工作是一名消防員,做好羅中地區(qū)的安全、保衛(wèi)工作,在總經(jīng)辦和車隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下能順利完成各項(xiàng)工作。我作為一名xx人能夠服從領(lǐng)導(dǎo)安排,作為xx人的一員,感到很驕傲,盡心盡力干的更出色。

作為一名消防員的工作以來,能履行好自己的職責(zé),對工作的態(tài)度也很認(rèn)真,從自己的一言一行抓起,立足本職,發(fā)揮自己的職責(zé),自己對車輛性能和器材方面,做到四會,在車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)下本人的日常工作能順利開展,出現(xiàn)問題能及時上報,發(fā)現(xiàn)隱患及時糾正,保證無事故發(fā)生,做好保衛(wèi)安全工作,下面本人將這一年來的工作總結(jié)如下:

作為消防員自己要加強(qiáng)學(xué)x,來武裝自己的頭腦。這一年來,自己不斷學(xué)x消防業(yè)務(wù)理論,火災(zāi)的隱患性,對車輛和器材的性能,基本上要懂,保證車輛器材完整好用,發(fā)生任何情況,及時出警,按規(guī)定時間出警,迅速趕往現(xiàn)場。學(xué)x別人的長處來彌補(bǔ)自己的不足,增強(qiáng)自己的全面發(fā)展。

在這一年來自己的訓(xùn)練沒有放松,緊緊圍繞車隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下完成任務(wù),火怎樣滅、就怎樣練、做到練為戰(zhàn),戰(zhàn)為練的原則,對消防器材的掌握到位,器材的質(zhì)量、性能和維修,在日常給各部門送水,用的器材,做到及時清洗,對器材勤檢查、勤擦拭,保證器材的完整好用。消防演練主要是在安環(huán)部的領(lǐng)導(dǎo)下,到各部門演練。對滅火的講解、使用、滅火劑的用途,主要滅初期火災(zāi)。發(fā)生火災(zāi)第一時間,使用滅火劑滅火。

作為消防員自己知道,我們的兩輛消防車載水量和泡沫數(shù)量,發(fā)生突發(fā)情況,怎樣開展滅火戰(zhàn)斗,自己牢牢記在心里,對車輛上的器材,會操作、會維修,是保證執(zhí)勤戰(zhàn)備的一項(xiàng),給自己時刻提醒戰(zhàn)備的觀念。

做好安全防事故工作是自己工作的前提,在車隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下安排出車,提醒安全的重要性。在滅火和訓(xùn)練的日常工作中,把安全問題放在首位,讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓公司放心的原則,這一年來自己在安全方面,沒有事故發(fā)生,但存在的隱患,能及時糾正、改進(jìn)。

總之,20xx年的工作已到尾聲,這一年來自己的工作對比別人,自己還做的不夠、不細(xì)、多學(xué)x別人好的做法、想法,自己做為羅中的保衛(wèi)人員,我會用自己的行動努力,請車隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)放心,自己會不斷學(xué)x,不斷加強(qiáng)。在自己平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)。為xx的明天添磚加瓦!

教育是服務(wù)工作計(jì)劃篇四

根據(jù)目前學(xué)校實(shí)際情況:普及心理健康基本知識,樹立心理健康意識,了解簡單的心理調(diào)節(jié)方法,認(rèn)識心理異常現(xiàn)象,初步掌握心理保健常識,學(xué)會學(xué)習(xí),學(xué)會交流,適應(yīng)升學(xué)擇業(yè)、生活、社會等。

主要內(nèi)容包括:幫助學(xué)生適應(yīng)中學(xué)的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)要求,培養(yǎng)正確的學(xué)習(xí)觀念,發(fā)展其學(xué)習(xí)能力,改善學(xué)習(xí)方法,體驗(yàn)學(xué)習(xí)成功的樂趣;把握升學(xué)選擇的方向;了解自己,學(xué)會克服青春期的煩惱,逐步學(xué)會調(diào)節(jié)和控制自己的情緒,抵制自己的沖動行為;加強(qiáng)自我認(rèn)識,客觀地評價自己,積極與同學(xué)、老師和家長進(jìn)行有效的溝通;逐步適應(yīng)生活和社會的各種變化,培養(yǎng)對挫折的耐受能力。

教育是服務(wù)工作計(jì)劃篇五

通過開展各種形式的健康教育活動,進(jìn)一步指導(dǎo)各社區(qū)(村)的健康教育工作,以達(dá)到營造健康的.環(huán)境,培育健康理念,優(yōu)化健康的設(shè)施、完善健康的服務(wù),擁有健康的人群的目的。使轄區(qū)居民群眾掌握有關(guān)的健康知識和衛(wèi)生保健常識,增強(qiáng)大衛(wèi)生意識、創(chuàng)建意識和自我保健意識,形成一定的健康行為規(guī)范,倡導(dǎo)良好的生活習(xí)慣和健康的生活方式。

1、宣傳普及《中國公民健康素養(yǎng)—基本知識與技能》。

2、居民健康教育:合理營養(yǎng)、控制體重、加強(qiáng)鍛煉、應(yīng)付緊張、改善睡眠、戒煙、限鹽、限酒、控制藥物依賴等可干預(yù)的健康危險因素基本知識健康教育。

3、重點(diǎn)人群健康教育:青少年、婦女、老年人、殘疾人、0-72個月兒童父母等。

4、重點(diǎn)慢性病和傳染病健康教育:包括高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘和宮頸癌、結(jié)核病、肝炎、艾滋病等健康問題。

5、公共衛(wèi)生問題健康教育:包括食品衛(wèi)生、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等衛(wèi)生問題。

一月份:教育重點(diǎn)是合理膳食與營養(yǎng)、安全教育、呼吸道傳染病防治。

二月份:教育重點(diǎn)是家庭急救與護(hù)理。

三月份:結(jié)合三八婦女節(jié)、3.24結(jié)核病防治宣傳日,重點(diǎn)宣傳生殖健康知識、結(jié)核病防治知識。甲型h1n1流感的防治知識。四月份:結(jié)合愛國衛(wèi)生月和4.25全國計(jì)劃免疫傳宣日,重點(diǎn)開展社區(qū)手足口病、衛(wèi)生法規(guī)和兒童預(yù)防接種知識教育。五月份:結(jié)合國際勞動節(jié)和碘缺乏病宣傳日、無煙日。重點(diǎn)開展職業(yè)衛(wèi)生、科學(xué)使用碘鹽、吸煙危害等知識教育。

六月份:結(jié)合國際兒童節(jié)、環(huán)境日、愛眼日、禁毒日。重點(diǎn)宣傳兒童保健,近視防治,環(huán)境保護(hù),遠(yuǎn)離毒品等方面的知識。七月份:重點(diǎn)開展夏秋季腸道傳染病,飲水飲食衛(wèi)生知識教育。

八月份:結(jié)合母乳喂養(yǎng)宣傳周,開展家庭常用消毒知識、科學(xué)育兒和社區(qū)常見病的宣傳教育。

九月份:結(jié)合全國愛牙日、老人節(jié)開展口腔保健、老年性疾病防治知識、體育健身方面的宣傳教育。

十月份:結(jié)合全國防治高血壓日、世界神精衛(wèi)生日,開展高血壓、心腦血管疾病防治知識和心理衛(wèi)生知識的宣傳教育。(配合相關(guān)影音錄像帶,印刷資料)。

十一月份:結(jié)合食品衛(wèi)生宣傳周和11.14的全國防治糖尿病日,開展食品衛(wèi)生與營養(yǎng)、糖尿病防治的宣傳教育。

十二月份:結(jié)合12.1世界艾滋病防治宣傳日,重點(diǎn)開展性病、艾滋病防治的宣傳教育。

以上時間安排內(nèi)容為社區(qū)的內(nèi)容,醫(yī)院應(yīng)根據(jù)本院情況進(jìn)行修改。以講座、印發(fā)資料、視聽傳播資料等形式進(jìn)行。

1、提高認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。健康教育是“低投入,高產(chǎn)出,高效率”的服務(wù)手段,是控制醫(yī)療費(fèi)用,拉動保健需求的根本措施。各級領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,將其納入工作重要日程,實(shí)行目標(biāo)管理。確保有專人負(fù)責(zé),有一定的工作經(jīng)費(fèi),有規(guī)范的工作制度和檔案。

2、健絡(luò)、抓好培訓(xùn)。要建立一支熱心健康教育工作、掌握健康教育基本知識和技能的健康教育骨干隊(duì)伍。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組成員的積極性,定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高健康教育員的工作能力。通過定期的檢查指導(dǎo)和年度考核等形式,推動健康教育全面開展。

3、利用醫(yī)院資源、推進(jìn)健康教育。要建立固定的健康教育陣地。開展經(jīng)常性的健康教育活動。在抓落實(shí)上下功夫,在以點(diǎn)帶面上下功夫,加強(qiáng)檢查指導(dǎo),擴(kuò)大受益面,增強(qiáng)吸引力,提高有效性、針對性。

4、做好評估、注重質(zhì)量。要針對醫(yī)院存在的主要健康問題及其影響因素,制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃,認(rèn)真組織實(shí)施,做好教育評價。重點(diǎn)解決影響醫(yī)院評價的主要問題,提高醫(yī)務(wù)人員健康知識知曉率和健康行為形成率,住院病人相關(guān)知識知曉率。

1、健康教育活動組織和任務(wù)完成情況。

2、《中國公民健康素養(yǎng)66條》宣傳普及率。

3、城鄉(xiāng)重點(diǎn)人群及居民相關(guān)健康知識知曉率、行為形成率。

4、居民滿意度等。

教育是服務(wù)工作計(jì)劃篇六

今年來,x鎮(zhèn)黨員教育管理服務(wù)辦公室緊緊圍繞《xxxx-xxxx年全國黨員教育培訓(xùn)工作規(guī)劃》及省、市、區(qū)委有關(guān)實(shí)施意見,結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育及全鎮(zhèn)總體工作思路,扎實(shí)做好黨員教育、大學(xué)生管理、志愿者服務(wù)、新媒體網(wǎng)絡(luò)宣傳等各項(xiàng)工作,現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下。

按照《xxxx-xxxx年全國黨員教育培訓(xùn)工作規(guī)劃》及區(qū)委相關(guān)安排,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,制定了《x鎮(zhèn)xxxx年黨員教育培訓(xùn)工作要點(diǎn)》,以黨性教育為重點(diǎn),以“x+x”培訓(xùn)模式,網(wǎng)絡(luò)與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合,大規(guī)模開展基層黨員教育培訓(xùn),指導(dǎo)鎮(zhèn)、村(社區(qū))黨員教育管理服務(wù)站點(diǎn)有計(jì)劃經(jīng)常性開展黨員教育活動,xxxx年擬主辦鎮(zhèn)級示范實(shí)訓(xùn)x期,村級實(shí)訓(xùn)x-xx期。目前,黨員教育鎮(zhèn)級示范實(shí)訓(xùn)第一期培訓(xùn)班已開始,x月xx日上午,組織全鎮(zhèn)黨務(wù)工作者到洪安參觀學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)洪安黨建工作優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)做法;x月xx日,“書記講黨課”,組織全鎮(zhèn)全體領(lǐng)導(dǎo)、村(社區(qū))書記、黨員干部、黨務(wù)工作者參加;制定《x鎮(zhèn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育知識競賽活動方案》,要求全鎮(zhèn)xx個黨支部認(rèn)真進(jìn)行“兩學(xué)一做”知識教育競賽,目前初賽已完成,決賽擬于x月中旬進(jìn)行。

雖然辦公室職能職責(zé)已發(fā)生轉(zhuǎn)變,重點(diǎn)負(fù)責(zé)黨員教育工作,但按照區(qū)上要求,仍然要繼續(xù)利用好遠(yuǎn)程教育平臺對黨員干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和宣傳教育。一是充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺,通過超級信使、微博、移動飛信、微信(x車城微視界)、遠(yuǎn)程教育qq群等多種新載體進(jìn)行“兩學(xué)一做”、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)、政策宣傳等工作。二是充分運(yùn)用視頻會議系統(tǒng),在轄區(qū)內(nèi)定期組織村(社區(qū))終端站點(diǎn)召開遠(yuǎn)程視頻例會,進(jìn)行遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)及工作抽查。三是充分利用遠(yuǎn)程控制軟件,對各遠(yuǎn)程站點(diǎn)硬件設(shè)備進(jìn)行日常的檢查和疑難問題的處理,保證站點(diǎn)遠(yuǎn)程設(shè)備的正常運(yùn)行。各站點(diǎn)基本達(dá)到“五防”、“五好”要求。四是充分利用蓉城先鋒家園網(wǎng),積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)黨建的作用。xxxx年上半年,完善蓉城先鋒家園網(wǎng)“組織建設(shè)大平臺”建設(shè)。蓉城先鋒家園網(wǎng)黨員持卡人數(shù)xxxx人,持卡率達(dá)xx.x%,轄區(qū)內(nèi)基本達(dá)到黨員全覆蓋,我鎮(zhèn)黨員干部通過蓉城先鋒家園網(wǎng)自主學(xué)習(xí)情況良好,持卡學(xué)員參學(xué)率達(dá)xxx%。

(一)注重隊(duì)伍建設(shè),完善服務(wù)體系。為了切實(shí)把志愿服務(wù)工作落到實(shí)處,把志愿服務(wù)意識和回報社會理念深入居民,我鎮(zhèn)志愿服務(wù)指揮協(xié)調(diào)中心根據(jù)區(qū)文明辦精神,在已有志愿者隊(duì)伍的基礎(chǔ)上幫助每個村、社區(qū)成立了在“x志愿者網(wǎng)”上注冊的x支志愿者服務(wù)隊(duì)伍,先后開展了學(xué)雷鋒、扶老助殘、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、“迎六一”等一系列志愿服務(wù)活動合計(jì)xxx余次,得到了各村、社區(qū)志愿者的積極響應(yīng),產(chǎn)生了良好的社會影響。

(二)推進(jìn)“項(xiàng)目化”建設(shè),扎實(shí)完成任務(wù)。按照精神文明建設(shè)工作要求,以項(xiàng)目化為抓手,著力在關(guān)愛留守兒童、空巢老人、農(nóng)民工、殘疾人、“三好”社區(qū)等方面開展志愿服務(wù)活動,要推進(jìn)志愿服務(wù)全域覆蓋,社區(qū)(村)每年要有x-x個志愿服務(wù)項(xiàng)目,街鎮(zhèn)鄉(xiāng)和區(qū)級部門每年要有x-x個志愿服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目。目前,我鎮(zhèn)已上報xx個村(社區(qū))志愿服務(wù)項(xiàng)目,x個街鎮(zhèn)鄉(xiāng)服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目。各項(xiàng)目正有序、規(guī)范進(jìn)行。

(一)加強(qiáng)培訓(xùn)。健全完善大學(xué)生培訓(xùn)體系,重點(diǎn)加強(qiáng)對大學(xué)生業(yè)務(wù)能力、適應(yīng)能力、應(yīng)試能力等方面的培訓(xùn)。

(二)完善制度。按照《x鎮(zhèn)大學(xué)生志愿者管理制度》,全面完善了對大學(xué)生日常工作的監(jiān)督和考核。管理制度通過請銷假制度、例會制度、工作制度等多項(xiàng)內(nèi)容來逐一完善大學(xué)生的日常工作管理,規(guī)范了我鎮(zhèn)大學(xué)生志愿者的日常管理。

(三)拓寬出路。一是積極吸收大學(xué)生志愿者進(jìn)入村兩委干部。二是鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。積極宣傳團(tuán)區(qū)委、人社局相關(guān)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策、創(chuàng)業(yè)知識,開展創(chuàng)業(yè)交流,鼓勵和支持大學(xué)生村官創(chuàng)業(yè)。

認(rèn)真做好政府門戶網(wǎng)站、微信平臺的資料收集、審核、宣傳工作。通過政府網(wǎng)站處理群眾來信來訪xx件,通過微信發(fā)布信息xx條。

按照中共中央辦公廳關(guān)于印發(fā)〈xxxx—xxxx年全國黨員教育培訓(xùn)工作規(guī)劃〉的通知》(中辦發(fā)〔xxxx〕xx號)和省市區(qū)相關(guān)要求,認(rèn)真貫徹落實(shí)好黨員教育培訓(xùn)工作的新精神。抓好工作重心轉(zhuǎn)變,進(jìn)一步完善黨員教育現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò),注重運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等開發(fā)黨員“在線學(xué)習(xí)”平臺,搭建便捷多樣的黨員學(xué)習(xí)平臺。根據(jù)區(qū)黨員教育局總體培訓(xùn)計(jì)劃安排,以東山社區(qū)、梨花街社區(qū)、寶獅村、工農(nóng)村為黨員教育示范站點(diǎn),主要圍繞馬克思主義基本原理、中國特色社會主義理論體系、中國夢教育,習(xí)近平總書記系列重要講話精神,黨章黨史、黨性黨紀(jì)黨風(fēng),法治意識、憲法法律,社會主義核心價值觀,業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德教育等,對村(社區(qū))支部書記、鎮(zhèn)中層干部、大學(xué)生志愿者、基層黨務(wù)工作者等進(jìn)行分層分類分批培訓(xùn)。確保全年網(wǎng)絡(luò)黨員培訓(xùn)覆蓋率xxx%,實(shí)現(xiàn)xxxx人次黨員接受各級黨組織實(shí)訓(xùn)教育。

為提高大學(xué)生志愿者的政治素質(zhì)和工作能力,幫助他們進(jìn)一步扎根基層、服務(wù)基層,提升工作能力,結(jié)合黨員教育培訓(xùn)工作,開展大學(xué)生素質(zhì)能力培訓(xùn)。一是政治素質(zhì)培訓(xùn)。邀請黨校老師、高校教授等進(jìn)行培訓(xùn)。內(nèi)容包括世界觀、人生觀和價值觀的教育;愛國主義、集體主義、社會主義教育;社會公德、職業(yè)道德教育、家庭美德教育;社會主義核心價值觀的教育;反對個人主義、享樂主義、拜金主義的教育等。通過培訓(xùn),提高大學(xué)生志愿者思想政治素質(zhì),使大學(xué)生志愿者認(rèn)識到選擇農(nóng)村工作的意義和重要性,幫助他們在工作中認(rèn)清自我,正確定位,從而艱苦奮斗做出成績。二是業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。邀請村(社區(qū))支部書記、人社局相關(guān)老師、農(nóng)村致富能手等,重點(diǎn)圍繞農(nóng)村政策、法規(guī)法律、致富技能、村社治理、鄉(xiāng)村文化、基層黨建等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn),使用大學(xué)生志愿者進(jìn)一步明確社會主義新農(nóng)村建設(shè)的各項(xiàng)要求,提升服務(wù)基層的本領(lǐng)。三是人際關(guān)系培訓(xùn)。為了增強(qiáng)大學(xué)生志愿者與村干部、村民、群眾溝通的能力,提升工作能力,邀請專業(yè)老師進(jìn)行人際關(guān)系與溝通專題培訓(xùn)。

一是加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)和轄區(qū)學(xué)校、企業(yè)團(tuán)組織的聯(lián)系,積極發(fā)揮青年主導(dǎo)作用,爭取有關(guān)部門合社會各界的支持,調(diào)動社會各方面力量,廣泛吸納有專業(yè)特長的青年志愿者充實(shí)內(nèi)部建設(shè),建立特色青年志愿服務(wù)隊(duì);注重發(fā)揮骨干志愿者的影響和帶頭作用,影響更多人加入到志愿服務(wù)的行列。二是積極建立健全志愿服務(wù)工作機(jī)制。為保障志愿服務(wù)規(guī)范長效運(yùn)行,進(jìn)一步建立健全《x鎮(zhèn)志愿服務(wù)管理辦法》,對各站點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容、管理維護(hù)、人員保障和獎勵等方面進(jìn)行具體化規(guī)范和要求,保障志愿服務(wù)長效運(yùn)行。三是深入實(shí)施志愿服務(wù)制度化管理。一方面要認(rèn)真落實(shí)《x鎮(zhèn)志愿服務(wù)管理辦法》,確保志愿服務(wù)各個環(huán)節(jié)有章可循;另一方面,實(shí)施志愿服務(wù)項(xiàng)目化管理,積極完善各類志愿服務(wù)項(xiàng)目,重點(diǎn)圍繞黨和政府關(guān)注、群眾急需、居民熱心的問題,鞏固、拓展志愿服務(wù)項(xiàng)目。

進(jìn)一步做好我鎮(zhèn)門戶網(wǎng)站的建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)信息上載、審批的安全審查工作;x車城微視界、公眾信息網(wǎng)的資料收集、審核、宣傳、管理工作,保障信息及時有效傳播。

來源:網(wǎng)絡(luò)整理免責(zé)聲明:本文僅限學(xué)習(xí)分享,如產(chǎn)生版權(quán)問題,請聯(lián)系我們及時刪除。

content_2();。

教育是服務(wù)工作計(jì)劃篇七

20xx年6月,我服務(wù)組在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在有關(guān)部門的大力支持和幫助下,按照6月工作計(jì)劃要求,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行市局工作方針政策,圍繞計(jì)劃,突出重點(diǎn),狠抓落實(shí),注重實(shí)效,認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成6月份工作計(jì)劃任務(wù),取得了一定的成績?,F(xiàn)將20xx年6月工作及7月工作計(jì)劃具體總結(jié)安排如下:

我服務(wù)組始終堅(jiān)持“耐心傾聽、熱情服務(wù)、公平對待”的原則,受理不同類型的來電來訪,并積極跟蹤落實(shí),做到“有問必有答、件件有落實(shí)、事事有回復(fù)”,確保獲得納稅人的滿意。6月份共接受咨詢2539宗,其中來電咨詢2329宗、網(wǎng)上咨詢205宗、來訪咨詢5宗,咨詢的問題主要是網(wǎng)報和社保征繳類。與5月份相比,電話咨詢減少16.5%,網(wǎng)上咨詢增加了38.5%,主要原因可能是12366熱線繁忙、而網(wǎng)上咨詢回復(fù)速度較快,導(dǎo)致納稅人偏愛上網(wǎng)咨詢。

2、做好12345行政服務(wù)熱線和市局辦公室轉(zhuǎn)來“網(wǎng)上發(fā)言人”問題的回復(fù)工作。

我服務(wù)組在做好12366納稅服務(wù)熱線、納稅人來訪受理、網(wǎng)站涉稅咨詢及局長信箱回復(fù)工作的同時,認(rèn)真做好12345行政服務(wù)熱線和市局辦公室轉(zhuǎn)來“網(wǎng)上發(fā)言人”問題的回復(fù)工作。我服務(wù)組始終認(rèn)為,凡是需要我們服務(wù)的,不管是份內(nèi)還是份外,都要一視同仁,認(rèn)真服務(wù)好,確保納稅人和人民群眾滿意,努力爭創(chuàng)和諧稅務(wù)。6月,我服務(wù)組共處理12345熱線涉稅事項(xiàng)2宗,市局辦公室轉(zhuǎn)辦1宗,均在規(guī)定時限內(nèi)處理完成,處理質(zhì)量較好,獲得當(dāng)事人的基本滿意。

3、做好法律援助電話的受理工作。

根據(jù)《佛山市地方稅務(wù)局法律援助規(guī)則(試行)》的要求,從6月始開通法律援助熱線,接受經(jīng)濟(jì)困難或特殊涉稅案件的納稅人的法律咨詢。我服務(wù)組為做好法律援助電話工作,作了精心準(zhǔn)備,隨時可以接受法律援助電話的受理工作,有信心把法律援助電話工作做好,給要求法律援助的人提供服務(wù),幫助他們解決實(shí)際困難。

4、做好電話回訪工作。

6月,我服務(wù)組對自助辦稅服務(wù)開展電話回訪,了解納稅人對自助辦稅服務(wù)功能設(shè)置和使用方面的需求,有什么意見與要求。我服務(wù)組認(rèn)真聽取納稅人的意見與建議,并將意見與建議轉(zhuǎn)達(dá)給有關(guān)部門,以利采納使用,切實(shí)提高和改進(jìn)自助辦稅服務(wù)功能設(shè)置,方便納稅人使用。納稅人對我服務(wù)組開展自助辦稅服務(wù)電話回訪普遍滿意,評價較高,建議增加打單機(jī)臺數(shù),擴(kuò)大電話回訪范圍,提高工作效率。

5、堅(jiān)持納服信息統(tǒng)計(jì)與通報制度,加強(qiáng)涉稅信息的綜合分析,充分發(fā)揮決策參考作用。

我服務(wù)組在6月堅(jiān)持納服信息統(tǒng)計(jì)與通報制度,加強(qiáng)涉稅信息的綜合分析,充分發(fā)揮決策參考作用。我服務(wù)組按要求對市局及各區(qū)熱點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)問題進(jìn)行綜合分析,提出意見與建議,供市局領(lǐng)導(dǎo)在決策中參考。我服務(wù)組還做好這些熱點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)問題的跟蹤反饋工作,做好熱點(diǎn)問題和納稅服務(wù)信息情況月報的上報工作。

6月,我服務(wù)組認(rèn)真負(fù)責(zé),繼續(xù)做好《12366咨詢問答匯編》出版及《納稅服務(wù)之窗》專刊相關(guān)欄目的編輯工作,有關(guān)工作均在規(guī)定時間內(nèi)完成。

7、按時完成納稅人信用等級評定管理工作。

歷時近兩個月,我服務(wù)組聯(lián)合市國家稅務(wù)局積極穩(wěn)妥地開展了全市20xx—20xx年度納稅信用等級評定工作,并按時完成納稅人信用等級評定管理工作。據(jù)統(tǒng)計(jì),全市符合條件參加20xx—20xx年度納稅信用等級評定的納稅人共有88166戶,其中獲得a級納稅信用等級的納稅人2500戶,b級納稅信用等級的納稅人80616戶,c級納稅信用等級的納稅人5001戶,d級納稅信用等級的納稅人49戶??偟膩碚f,這次納稅信用等級評定工作取得較好效果,達(dá)到預(yù)期目標(biāo),對提高納稅人依法納稅意識起到了積極的作用。相關(guān)總結(jié)及附件已如期上報。

8、配合省局做好12366上線的準(zhǔn)備工作。

我服務(wù)組配合省局做好12366上線的準(zhǔn)備工作,著重參與省局12366上線功能測試,建立熱點(diǎn)問題知識庫,確保9月份納稅服務(wù)熱線切換順利完成。

9、按時上報有關(guān)材料。

我服務(wù)組按時上報服務(wù)組20xx年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃、20xx年上半年12366運(yùn)行情況總結(jié)。同時撰寫了12366發(fā)展情況簡介,征集有關(guān)科室意見報送“創(chuàng)建誠信市場”活動意見的復(fù)函等。

1、完善培訓(xùn)制度,提高學(xué)習(xí)能力。

培訓(xùn)是提升服務(wù)組人員素質(zhì)的有效方式。我服務(wù)組引導(dǎo)教育全體人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權(quán)力觀,做到依法行政、服務(wù)于民。把加強(qiáng)對稅務(wù)文化的弘揚(yáng)和團(tuán)隊(duì)精神的打造作為教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容,目的加強(qiáng)整體知識更新,培養(yǎng)復(fù)合型人才,打造一支“學(xué)習(xí)型”、“服務(wù)型”隊(duì)伍。在服務(wù)工作中,要求全體服務(wù)組人員必須全面接受和掌握當(dāng)前稅務(wù)服務(wù)知識與技能,使服務(wù)工作逐步由工作型、粗放型、經(jīng)驗(yàn)型向知識型、管理型、服務(wù)型相結(jié)合的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。要樹立講誠信、重和諧,負(fù)責(zé)任的工作作風(fēng),提高服務(wù)工作效能。通過完善培訓(xùn)制度,提高了服務(wù)組人員的學(xué)習(xí)能力,增強(qiáng)了做好服務(wù)工作的本領(lǐng),確保獲得納稅人滿意。

2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),深化作風(fēng)建設(shè)。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),關(guān)鍵是深化作風(fēng)建設(shè)。我服務(wù)組面對新時期服務(wù)組的工作職責(zé)、工作目標(biāo)、工作任務(wù),正視我們隊(duì)伍存在的不足,努力按照市局的要求,納稅人的希望,切實(shí)抓好作風(fēng)建設(shè),提高隊(duì)伍素質(zhì),滿足新時期稅務(wù)服務(wù)工作的需要。一是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作的持續(xù)深入,使全體服務(wù)組人員進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀與權(quán)力觀、地位觀、利益觀、筑牢拒腐防變的思想道德防線。積極開展為納稅人服務(wù)的各類有益活動,激發(fā)調(diào)動全體服務(wù)組人員的工作積極性,進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路,加大工作力度,強(qiáng)化工作措施,做到“公正、廉潔、高效”。二是令行禁止,加強(qiáng)全體服務(wù)組人員日常紀(jì)律教育工作,每個人要養(yǎng)成良好的生活作風(fēng)與健康的生活情趣,以抵御各種腐敗思想的侵蝕;要不斷強(qiáng)化自身修養(yǎng),以克服心浮氣燥;要模范遵守社會公德、職業(yè)道德、傳統(tǒng)美德,確保紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)優(yōu)良。三是以落實(shí)責(zé)任制為重點(diǎn),提高服務(wù)效能與服務(wù)質(zhì)量。既要加強(qiáng)全體服務(wù)組人員的工作責(zé)任,服務(wù)好納稅人,又要加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作,把納稅服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)任務(wù)落到實(shí)處,以責(zé)任制的形式確保完成納稅服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)任務(wù),要獲得市局的肯定與納稅人的滿意。

1、嚴(yán)把審核關(guān),做好發(fā)票抽獎的兌獎工作;

2、依托納稅人之家開通稅企互動qq群;

3、繼續(xù)配合做好省局12366上線工作;

4、做好熱點(diǎn)問題知識庫的更新工作;

5、做好納稅評定的后續(xù)管理工作;

7、做好新入職員的培訓(xùn)工作,實(shí)施效能管理日常考核制度。

20xx年6月,我服務(wù)組在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在有關(guān)部門的大力支持和幫助下,做了不少的工作,完成了工作計(jì)劃,取得了較好的成績。7月是盛夏,天氣炎熱,我服務(wù)組要繼續(xù)保持6月份的工作干勁,加強(qiáng)學(xué)習(xí),深化管理,按科學(xué)發(fā)展觀的要求,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,認(rèn)真工作,確保完成7月工作計(jì)劃,提高工作質(zhì)量,做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),為構(gòu)建和諧稅務(wù),促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會事業(yè)進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

教育是服務(wù)工作計(jì)劃篇八

為保持低生育水平,促進(jìn)人口與經(jīng)濟(jì)環(huán)境持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展,并結(jié)合我鄉(xiāng)計(jì)生工作實(shí)際,特制定以下工作計(jì)劃。

計(jì)生工作宣傳教育是先導(dǎo),技術(shù)服務(wù)是保證。在宣傳工作中要體現(xiàn)各村組的實(shí)際情況,采取多式多樣的宣傳方式,大力開展計(jì)劃生育政策法規(guī)、《流動人口管理?xiàng)l例》等的宣傳,進(jìn)一步增強(qiáng)群眾的人口意識,促進(jìn)人們生育觀念的轉(zhuǎn)變,積極發(fā)展新型的生育文化。每兩年進(jìn)行一次婦科病普查,讓廣大育齡婦女體會到計(jì)劃生育不只關(guān)心她們不能違反計(jì)劃生育政策,對她們的身體健康也十分關(guān)注,讓她們多一些對計(jì)劃生育的理解。

我所要堅(jiān)持以人為本,以人的發(fā)展為中心,全心全意為人民服務(wù)的思想,減少大月份的引產(chǎn),同時做好婦女的生殖健康保健工作。開展放(?。┉h(huán)、及婦科常見病的診治?!叭标P(guān)懷是我所工作的重點(diǎn),每月統(tǒng)計(jì)服葉酸人員名單,并通知到本人到醫(yī)院免費(fèi)領(lǐng)取葉酸片,并發(fā)給生育關(guān)懷小拆頁,供大家學(xué)習(xí)參考。每年對服藥、皮埋人員進(jìn)行一次免費(fèi)體檢,對節(jié)育器到期的婦女建議到所更換,對不孕(育)人員集中帶到縣站進(jìn)行初查初治,定期對以孕、產(chǎn)、術(shù)后、不育(孕)人員進(jìn)行隨訪。計(jì)生委給我們定制了“三育”關(guān)懷活動效果圖,每季度更新一次,讓大家都能清楚看到“三育”關(guān)懷活動的效果。

計(jì)劃生育工作涉及到萬戶千家,與人民群眾的切身利益息息相關(guān):

1、為群眾講解計(jì)生方針政策及有關(guān)法律法規(guī)知識。

2、為她們講解避孕藥品、工具的使用方法。

3、向她們介紹長效避孕措施的好處,通過咨詢服務(wù)工作,深入扎實(shí)地開展計(jì)劃生育工作。

4、開展計(jì)生專干業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高專干的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

我所定期為村專干進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),除出生缺隱相關(guān)知識、咨詢?nèi)~酸片發(fā)放工作流程及要求的其它知識進(jìn)行培訓(xùn)。通過培訓(xùn),使專干們熱愛計(jì)生工作,增強(qiáng)責(zé)任感,提高了專干的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

xx鄉(xiāng)計(jì)劃生育服務(wù)所

20xx年1月10日

教育是服務(wù)工作計(jì)劃篇九

20xx年要緊緊圍繞“咬緊三鎮(zhèn)不動搖、堅(jiān)持八抓不放松、圍繞五區(qū)抓落實(shí)、推進(jìn)龍舟新跨越”的工作要求,以創(chuàng)建“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的服務(wù)中心為目標(biāo),從制度建設(shè)、工作方法、服務(wù)質(zhì)量等三個方面入手,抓好了便民服務(wù)工作。努力創(chuàng)建“便民高效、規(guī)范有序、公開透明、依法辦事”的農(nóng)技推廣服務(wù)新機(jī)制,為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,推動鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

進(jìn)一步完善便民服務(wù)工作制度,把便民服務(wù)工作與其它工作緊密結(jié)合、統(tǒng)籌兼顧,并納入工作責(zé)任制,將其列為日常工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,努力提高服務(wù)效果和質(zhì)量。進(jìn)一步完善民主監(jiān)督機(jī)制,在單位明顯位置設(shè)置群眾舉報箱,公布監(jiān)督電話號碼,以便服務(wù)對象對農(nóng)技人員的`工作進(jìn)行監(jiān)督,及時聽取、收集群眾的意見,對群眾提出的合理建議積極采納,對群眾反映的問題,及時研究解決或做出說明解釋工作。

以十二五開局之年為契機(jī),重點(diǎn)抓好便民服務(wù)規(guī)范化建設(shè),不斷提升便民服務(wù)工作水平。

(一)、強(qiáng)化信息公開。通過便民服務(wù)公開欄及時更新全體工作人員的的身份、職務(wù)以及職能職責(zé);公開農(nóng)技推廣便民服務(wù)指南和辦事流程;公開農(nóng)技推廣公益性服務(wù)內(nèi)容;公開所有工作人員的聯(lián)系電話;充分實(shí)現(xiàn)日常工作的透明化。

在信息公開中要力求內(nèi)容全面、突出重點(diǎn)、注重實(shí)效、準(zhǔn)確即時。確定長期公開、定期公開、逐步公開、即時公開四種方式,即:農(nóng)業(yè)政策方針法規(guī)、農(nóng)技人員工作職責(zé)、工作紀(jì)律、辦事程序、服務(wù)承諾、投訴咨詢聯(lián)系電話等長期公開;日常工作完成情況定期公開;時間跨度長、涉及內(nèi)容多的工作分階段逐步公開;農(nóng)業(yè)病蟲害防控信息即時公開。

(二)、印發(fā)各類資料。通過印發(fā)農(nóng)業(yè)科技資料、便民服務(wù)手冊、農(nóng)業(yè)法律法規(guī)資料,加大宣傳力度。

(三)、建好服務(wù)臺帳。進(jìn)一步做好群眾來信來訪的記錄、答復(fù)、督辦、反饋和歸檔,強(qiáng)化對服務(wù)臺帳的建立和管理工作,對各類事項(xiàng)的受理和辦理情況進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的記錄,對每一個事項(xiàng)均做到隨時受理,即時辦結(jié),杜絕敷衍塞責(zé)、拖拖拉拉現(xiàn)象發(fā)生。

(四)、強(qiáng)化社會監(jiān)督。不定期開展對服務(wù)對象跟蹤調(diào)查服務(wù)活動。通過便民服務(wù)臺帳上的記載,對事件辦理情況、來訪群眾的滿意度等內(nèi)容進(jìn)行回訪,跟蹤服務(wù),嚴(yán)格實(shí)施績效考核制度,使便民服務(wù)工作真正落實(shí)到位。通過開展這項(xiàng)活動,中心真實(shí)、準(zhǔn)確地掌握了工作人員的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度等情況,有利于便民服務(wù)工作的開展。

深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,結(jié)合基層黨組織建設(shè),抓好黨員先鋒崗、黨員示范窗、農(nóng)技推廣標(biāo)兵等評先表?;顒?,在農(nóng)技中心營造比服務(wù)意識、比服務(wù)質(zhì)量、比服務(wù)效果的良好氛圍。打造一支有高尚的職業(yè)道德、有過硬的業(yè)務(wù)水平的新型基層農(nóng)技推廣隊(duì)伍,爭創(chuàng)全縣新社會組織的旗幟標(biāo)桿。進(jìn)一步完善便民服務(wù)工作的考核機(jī)制,加強(qiáng)考核是完善便民服務(wù)、落實(shí)各項(xiàng)工作的重要保證。通過建立健全考核機(jī)制,完善層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)責(zé)任制。加強(qiáng)對工作人員出勤、業(yè)務(wù)辦理、規(guī)范服務(wù)、遵章守紀(jì)等情況的管理和考核。通過加強(qiáng)考核,激發(fā)全體人員的工作積極性,有效地提高服務(wù)質(zhì)量。

教育是服務(wù)工作計(jì)劃篇十

按著雙塔區(qū)人口計(jì)生委要求各街按照省人口計(jì)生委的部署,參照市級的實(shí)施方案和評估標(biāo)準(zhǔn),做好本街創(chuàng)建計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的規(guī)劃和實(shí)施方案,并把“創(chuàng)優(yōu)”活動作為一項(xiàng)長期的重要任務(wù)納入工作日程,街道計(jì)劃生育辦公室針對不同情況實(shí)行分類指導(dǎo),條件好的村(社區(qū)),“創(chuàng)優(yōu)”活動要做到高起點(diǎn)、高定位,努力打造精品,條件差的要加大指導(dǎo)和幫扶力度。

“創(chuàng)優(yōu)”活動的重點(diǎn)放在街、村(社區(qū))兩級,通過廣泛發(fā)動和具體指導(dǎo),充分調(diào)動鄉(xiāng)、村各層面的積極性,引導(dǎo)他們自覺主動投入到優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)鄉(xiāng)街、村(社區(qū))的創(chuàng)建活動中去。同時加大評估指導(dǎo)力度,以評估促創(chuàng)建。要求優(yōu)質(zhì)服務(wù)合格村(社區(qū))應(yīng)達(dá)100%以上。

為有效利用“創(chuàng)優(yōu)”活動載體,帶動人口計(jì)生各項(xiàng)工作全面上水平、上質(zhì)量,使廣大群眾得到更多實(shí)惠。

紅旗街在開展“創(chuàng)優(yōu)”活動中要著力抓好幾方面重點(diǎn)工作:

三是加強(qiáng)各級計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),提高服務(wù)能力。技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)年審達(dá)標(biāo)率要達(dá)到90%以上。

五是進(jìn)一步加強(qiáng)流動人口管理,做到同服務(wù)同管理;

六,加快推進(jìn)村(居)民自治管理體制的建立,充分發(fā)揮計(jì)生協(xié)會組織及會員的作用。

在開展“創(chuàng)優(yōu)”活動中要加強(qiáng)免費(fèi)“三送”服務(wù)建設(shè);擴(kuò)大藥具服務(wù)工程;育齡婦女生殖道感染干預(yù)工程。通過不斷賦予計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)新內(nèi)容,促進(jìn)“創(chuàng)優(yōu)”活動整體水平的不斷提高。

教育是服務(wù)工作計(jì)劃篇十一

大城子鎮(zhèn)英語服務(wù)隊(duì)包括7人,服務(wù)主旨是利用大學(xué)生在英語知識方面的優(yōu)勢,盡可能地給大城子鎮(zhèn)需要英語學(xué)習(xí)的人提供免費(fèi)服務(wù)。

以中、小學(xué)生為主體,根據(jù)形勢的需要也向一些需要學(xué)習(xí)英語的成人適當(dāng)提供服務(wù)。

1、通過家教、開輔導(dǎo)班、舉辦一些有關(guān)英語學(xué)習(xí)方面的智力趣味活動等方式,向中、小學(xué)生提供服務(wù),以激發(fā)他們學(xué)習(xí)英語的熱情,培養(yǎng)他們學(xué)好英語的信心,達(dá)到提高他們英語成績的目的。

2、根據(jù)20xx年北京主辦奧運(yùn)會的形勢需要,為社會上一些需要學(xué)習(xí)英語的從業(yè)人員適當(dāng)提供英語方面的服務(wù),包括對他們開英語輔導(dǎo)班、提供學(xué)習(xí)英語學(xué)習(xí)的資料、以及學(xué)習(xí)英語的方式方法等方面給予指導(dǎo)。

3、通過各方面的渠道,盡量為愛好英語學(xué)習(xí)者提供一些與外國人接觸談話的機(jī)會,讓他們親身感受一下學(xué)習(xí)英語的氛圍。

4、每個隊(duì)員每月都必須在英語服務(wù)方面有一定人次的輔導(dǎo)量。

英語服務(wù)隊(duì)的服務(wù)方式也許還不盡完美,服務(wù)的內(nèi)容可能還不夠全面,隨著我們自身的努力和越來越多人的關(guān)注、認(rèn)可和支持,我們會不斷探索,繼續(xù)前進(jìn),最大限度地為“三農(nóng)”和“奧運(yùn)”服務(wù),充分體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng).。

教育是服務(wù)工作計(jì)劃篇十二

20xx的一年里,為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長,以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前,一個更具朝氣和活力的、服務(wù)管理完善后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說,全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動力。為了完成公司20xx年的總體服務(wù)管理目標(biāo)。 根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,我計(jì)劃從九個方面開展20xx年度工作計(jì)劃:

以公司“服務(wù)管理相關(guān)規(guī)定”為指導(dǎo),以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨,以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。

服務(wù)質(zhì)量的高低直接決定著公司的效益,所以新的一年搞好員工崗前培訓(xùn)是首要任務(wù),端正服務(wù)態(tài)度,提高員工業(yè)務(wù)水平。主要以營銷知識培訓(xùn),微笑服務(wù)培訓(xùn),文明用語培訓(xùn)等為主。

加強(qiáng)員工主動問候、主動告別、主動營銷的業(yè)務(wù)功、主動挽留等方式的培訓(xùn)與練習(xí)。其中主動營銷是最薄弱的環(huán)節(jié),所以針對主動營銷:首先我會認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)營銷知識努力將所學(xué)理論知識運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中,其次明確規(guī)定服務(wù)管理接待客戶的整套服務(wù)規(guī)范,并在接待客戶時能夠主動詢問客戶需求,根據(jù)客戶的需求進(jìn)行有針對性的推薦。

對于主動服務(wù)的其他指標(biāo)如主動詢問、主動挽留等指標(biāo),各片區(qū)要建立完整的服務(wù)規(guī)范,明確營業(yè)員接待客戶的一個完整的流程,要求各崗位的營業(yè)員在接待客戶時,要主動問候客戶“您好!請問您要辦理什么業(yè)務(wù)”,然后根據(jù)客戶的需求對客戶進(jìn)行相應(yīng)的引導(dǎo)和介紹。 關(guān)于主動挽留,包括挽留離網(wǎng)客戶和挽留取消某項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶兩個方面,當(dāng)客戶有離網(wǎng)傾向或想取消某項(xiàng)業(yè)務(wù)時,營業(yè)員一定要詢問客戶這樣做的原因,根據(jù)客戶的原因?qū)蛻暨M(jìn)行解釋和相應(yīng)的推薦,盡量挽留客戶。

主動服務(wù)尤其是主動營銷的考核壓力可以逐級傳遞,分層考核,把責(zé)任具體落實(shí)到個人,把任務(wù)分解到具體的階段,目前營業(yè)廳都是月度任務(wù),營業(yè)廳可以根據(jù)客流量的情況進(jìn)一步分解到每周。

客戶投訴是我們彌補(bǔ)工作過失的最后底線:所以新的一年我們要更加努力去做好這一項(xiàng)工作,主要如下:

1、投訴處理責(zé)任細(xì)化

投訴處理是工作責(zé)任的問題,是對自己工作認(rèn)知度的檢驗(yàn),所以誰的工作失誤導(dǎo)致的投訴,應(yīng)由誰來負(fù)責(zé)處理,并制定相關(guān)獎懲制度,以加大此項(xiàng)工作的監(jiān)督,這樣做既可以調(diào)動員工的工作積極性、也可以減少員工在工作中的失誤。

2、投訴處理:把投訴顧客變成我們的推薦者

投訴處理得好的顧客,往往會成為對我們更忠誠的那部分顧客群。最終他們不但自己不會離開我們,往往還因?yàn)楹臀覀儾淮虿怀山?、彼此通過投訴更了解對方,或覺得在情感層面有些愧對我們,最終這些顧客進(jìn)而成為我們的推薦者。

3、抱怨處理:把客戶的投訴控制在抱怨的層面

眾所周知,抱怨和投訴是兩個完全不同的層次,給企業(yè)帶來的結(jié)果也不一樣。每一位服務(wù)崗位員工都有責(zé)任和義務(wù)將投訴控制在抱怨層面。

影響因素有兩個:

a觀念(引導(dǎo)員工放棄打工心態(tài),秉承老板心態(tài),建立終身客戶意識)

b 方法(情緒處理在先,事情解決在后)

4、投訴處理:更多的是情緒的處理,而非事情本身的解決

態(tài)度+行動:先態(tài)度,后行動做一個良好的傾聽者“先修理人,再修理車”

首先一步,針對情緒要擴(kuò)大,針對事情本身要忽略重點(diǎn)在于情緒的處理,而不是問題的解決;往往很多優(yōu)秀的投訴處理經(jīng)驗(yàn)告訴我們:最終問題過去,并不是得到根本解決,而是顧客情緒被很好地處理。

5、投訴處理:學(xué)會識別客戶情緒的臨界點(diǎn)

客戶的語速加快,或者是開始質(zhì)問服務(wù)人員,或者是開始語氣加重,或開始向同伴哭笑不得地譴責(zé)你公司的規(guī)定以及你的服務(wù),或者客戶說他去過很多地方還是第一次碰到這種情況,等等,這些都是客戶情緒的臨界點(diǎn)。一旦過了這個臨界點(diǎn),要么客戶把脾氣發(fā)給你,要么強(qiáng)烈要求見負(fù)責(zé)人,要么罵著、發(fā)著牢離開;我相信任何一種結(jié)果都不是我們所想要的。因此,學(xué)會識別客戶情緒的臨界點(diǎn),對于化解情緒、有效減少投訴概率的意義非常重大。

教育是服務(wù)工作計(jì)劃篇十三

為進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神,動員組織全街道廣大志愿者深入宣傳志愿精神,大力開展志愿服務(wù)活動,切實(shí)提高公民文明素質(zhì)和社會文明程度,特制定本工作計(jì)劃。

堅(jiān)持以黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神為指引,以培育和踐行社會主義核心價值觀為主線,堅(jiān)持志愿服務(wù)社會化、制度化、規(guī)范化發(fā)展方向,以推進(jìn)志愿服務(wù)機(jī)制建設(shè)為重點(diǎn),通過廣泛開展“三關(guān)愛”志愿服務(wù)活動,大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)文化,夯實(shí)基層基礎(chǔ),不斷健全組織,完善制度,深入宣傳發(fā)動,整合社會資源,推動全街志愿服務(wù)工作健康穩(wěn)步發(fā)展。

以《全國志愿服務(wù)測評體系》為依據(jù),以城鄉(xiāng)社區(qū)為重點(diǎn),以關(guān)心關(guān)愛為主題,以積德行善為動力,以完善機(jī)制為保障,與學(xué)雷鋒活動相結(jié)合,用制度化實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。

(一)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),壯大服務(wù)力量。

堅(jiān)持依托轄區(qū)學(xué)校、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位,廣泛調(diào)動各種積極力量,加強(qiáng)注冊志愿者隊(duì)伍、專業(yè)志愿者隊(duì)伍、骨干志愿者隊(duì)伍。堅(jiān)持尊重志愿者的主體地位,不斷調(diào)動激發(fā)廣大青年、廣大黨員干部參與志愿服務(wù)的內(nèi)在積極性,充分發(fā)揮志愿者骨干隊(duì)伍在志愿服務(wù)中的示范帶頭作用。通過舉辦多層面的志愿服務(wù)培訓(xùn),進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)(村)志愿服務(wù)站工作人員的管理水平、組織能力,提高在冊志愿者的專業(yè)服務(wù)水平。

(二)把握服務(wù)方向,健全長效機(jī)制。

1、抓好“三關(guān)愛”志愿服務(wù)活動開展。

一是以鄰里守望為主題,做好關(guān)愛他人志愿服務(wù)。重點(diǎn)抓好三類志愿服務(wù):

(1)開展敬老志愿服務(wù);

(2)開展愛幼志愿服務(wù);

(3)開展助殘志愿服務(wù)。

二是以共筑和諧為主題,做好關(guān)愛社會志愿服務(wù)。重點(diǎn)抓好七類志愿服務(wù):

(1)開展文明禮儀知識普及志愿服務(wù);

(2)開展公共場所文明引導(dǎo)志愿服務(wù);

(3)開展文明交通志愿服務(wù);

(4)開展網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù);

(5)開展社區(qū)志愿服務(wù);

(6)開展文化體育志愿者進(jìn)學(xué)校志愿服務(wù);

(7)開展應(yīng)急救護(hù)志愿服務(wù)。

三是以生態(tài)文明為主題,做好關(guān)愛自然志愿服務(wù)。重點(diǎn)抓好三類志愿服務(wù):

(1)開展“三線三邊”環(huán)境治理志愿服務(wù);

(2)開展保護(hù)裕安山水志愿服務(wù);

(3)開展植樹造林志愿服務(wù)。

2、不斷深化社區(qū)志愿服務(wù)。社區(qū)是志愿服務(wù)的依托,是各類志愿服務(wù)資源匯集場所,也是實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)制度化的關(guān)鍵和保障。社區(qū)志愿服務(wù)陣地重點(diǎn)抓好三項(xiàng):一是社區(qū)志愿服務(wù)廣場。做到“10個有”,即有固定場所,有專人負(fù)責(zé),有服務(wù)隊(duì)伍,有服務(wù)項(xiàng)目,有服務(wù)時間,有標(biāo)識標(biāo)牌,有規(guī)章制度,有宣傳氛圍,有資料收集,每月至少一次志愿服務(wù)活動。

二是社區(qū)志愿服務(wù)工作站。由黨支部、居委會和物業(yè)公司聯(lián)合組建,并要切實(shí)發(fā)揮作用。

三是志愿服務(wù)培訓(xùn)場所。不定期邀請相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)、專業(yè)人士對社區(qū)志愿者進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),提升志愿者服務(wù)技能。

3、抓好黨員志愿服務(wù)活動開展。利用市直、區(qū)直單位在職黨員進(jìn)社區(qū)報到為群眾服務(wù)工作鍥機(jī),廣泛開展“進(jìn)社區(qū)、亮身份、辦實(shí)事、樹形象”等群眾需要的各類主題服務(wù)活動。以基層黨員服務(wù)中心為樞紐,積極組織開展黨員志愿者服務(wù)月、服務(wù)日等活動,將黨員的先進(jìn)性和志愿者的奉獻(xiàn)心充分結(jié)合,發(fā)揮廣大黨員在知識、信息、技術(shù)、服務(wù)等各方面優(yōu)勢促進(jìn)社會和諧發(fā)展。

(三)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),培育志愿文化。

1、加強(qiáng)激勵機(jī)制,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。對本年度內(nèi)積極參與志愿服務(wù)活動的集體和個人,及時向上級推薦申報優(yōu)秀志愿服務(wù)集體、優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目、優(yōu)秀志愿者,通過評選表彰激勵機(jī)制,樹立身邊可學(xué)可信的志愿者先進(jìn)典型。

2、加強(qiáng)信息宣傳,傳播服務(wù)理念。利用街道、社區(qū)(村)網(wǎng)站,普及志愿知識、傳播志愿服務(wù)理念,加大對皖西日報、大別山晨刊、今日裕安等媒體的投稿,加強(qiáng)對志愿服務(wù)的活動宣傳,弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神,推動形成關(guān)心、支持和參與志愿服務(wù)的良好社會環(huán)境。

【本文地址:http://www.aiweibaby.com/zuowen/17682486.html】

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請點(diǎn)擊

下載此文檔