報(bào)告是向有關(guān)方面或領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)某一情況或問(wèn)題的一種書面材料，它可以系統(tǒng)地總結(jié)分析數(shù)據(jù)和信息，展示研究成果或工作進(jìn)展。報(bào)告的撰寫是一個(gè)重要的工作環(huán)節(jié)，它可以幫助我們更好地傳達(dá)和表達(dá)自己的觀點(diǎn)和發(fā)現(xiàn)。在某些情況下，我們需要撰寫一份報(bào)告來(lái)匯報(bào)工作情況或研究成果，這是一項(xiàng)需要認(rèn)真對(duì)待和細(xì)致思考的任務(wù)。還要注意在報(bào)告中使用清晰的標(biāo)題和圖表，以便讀者能夠快速瀏覽和理解重要信息。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，僅供參考，希望能夠給大家一些啟發(fā)和參考。大家一起來(lái)看看吧，相信會(huì)對(duì)你的報(bào)告寫作有所幫助。
理賠經(jīng)理述職報(bào)告篇一
時(shí)光荏苒，20xx年就過(guò)去了，回首過(guò)去的一年雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和經(jīng)歷。在這一年里我從非車險(xiǎn)部調(diào)任理賠服務(wù)部，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，較好了完成了本職工作，下面我將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
（一）配合進(jìn)行建章立制。
綜合管理室主要工作就是配合部門完善規(guī)章制度，20xx年經(jīng)個(gè)人完善理賠方面規(guī)章制度大小十余篇。其中有涉及人員考核體系的，有涉及服務(wù)質(zhì)量提升方面的，有在特殊時(shí)段提示提醒客戶各類防災(zāi)減損知識(shí)的。通訊文稿二十余件，并且協(xié)助其他部門室對(duì)于制度落實(shí)核查，每月完成理賠序列人員考核。
（二）優(yōu)化數(shù)據(jù)分析。
綜合管理室工作職責(zé)中數(shù)據(jù)分析也是重點(diǎn)工作之一，理賠服務(wù)部分析主要以綜合管理室制定為主，未來(lái)發(fā)現(xiàn)一些往年理賠工作的問(wèn)題，存在的困難。針對(duì)理賠條線人員素質(zhì)不一，制定了效能通報(bào)分析板塊，在每月全省理賠序列人員理賠分析會(huì)議中進(jìn)行宣導(dǎo)，并且按照每月進(jìn)行增進(jìn)與修改，逐步形成完善整體理賠分析，給予領(lǐng)導(dǎo)參考使用。
（三）填補(bǔ)空白，訴訟專業(yè)。
20xx年個(gè)人還兼任全省理賠法務(wù)條線工作，為規(guī)范化理賠案件律師委托代理工作，擬定了新的委托代理合同，完成恒邦保險(xiǎn)xx分公司理賠案件律師庫(kù)建設(shè)，彌補(bǔ)了前期的空白。并且利用律師庫(kù)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于前期追償案件進(jìn)行整理，全部進(jìn)行立案處理，在20xx年已經(jīng)追償?shù)陌讣痤~有x萬(wàn)元。同時(shí)多次進(jìn)行法務(wù)條線培訓(xùn)，順訴訟案件處理、上報(bào)、審核流程，加強(qiáng)訴訟專業(yè)知識(shí)，20xx年人傷轉(zhuǎn)訴訟率為x%相比20xx年的x%下降3。14pt、訴訟調(diào)撤率為x%，相比20xx年的x%上升10pt。
（四）圍繞目標(biāo)，做好非車核賠工作。
20xx年個(gè)人還兼任全省非車險(xiǎn)核賠工作，截至20xx年x月x日非車賠案x件，結(jié)案金額x萬(wàn)元，件數(shù)占全險(xiǎn)種總賠案件數(shù)的x%；金額占全險(xiǎn)種賠款金額的x%，非車險(xiǎn)整體滾動(dòng)結(jié)案率為x%。在案件量成幾何增加，分公司理賠服務(wù)部非車核賠僅為一人的情況下，基本完成了工作目標(biāo)任務(wù)。
一是管理工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)待工作不夠主動(dòng)進(jìn)取，只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)做事情干工作只從自身出發(fā)，在工作中遇到難題，不善于思考，動(dòng)腦筋。
二是綜學(xué)習(xí)深度不夠，學(xué)習(xí)勁頭不夠足。自我習(xí)慣用什么學(xué)什么，今日學(xué)點(diǎn)這明天學(xué)點(diǎn)那，結(jié)果什么都懂點(diǎn)，什么也不精，學(xué)到的知識(shí)不系統(tǒng)不透徹。對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和自覺(jué)性落實(shí)不到行動(dòng)上。對(duì)學(xué)一行精一行的恒心和毅力不夠。
三是心態(tài)容易浮躁，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)問(wèn)題過(guò)于急躁，一心想干點(diǎn)事情，做點(diǎn)成績(jī)，但缺少全盤籌劃，工作不夠謹(jǐn)慎。缺乏開拓和主動(dòng)精神，有時(shí)心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足；處理問(wèn)題有時(shí)研究得還不夠周到。
在今后的工作中，要繼續(xù)拓寬自己的綜合能力，加強(qiáng)自己對(duì)理論知識(shí)的應(yīng)用，用新的`理念來(lái)武裝自己的頭腦，增長(zhǎng)自己的實(shí)干，提高駕馭工作的能力。在工作中、生活中，逐步控制自己的脾氣，做到冷靜、冷靜、再冷靜。從身邊的小事做起，鍛煉自己做到處事不驚、不慌、不亂、不沖動(dòng)，不怨天尤人，在未來(lái)的工作中自覺(jué)、自律的完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項(xiàng)工作任務(wù)，做一個(gè)“勇?lián)?dāng)、善作為”理賠人。
理賠經(jīng)理述職報(bào)告篇二
時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xx年即將過(guò)去。一年來(lái)因?yàn)橛辛松霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有了公司同仁的關(guān)心幫助，第一營(yíng)銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長(zhǎng)足的進(jìn)步?？吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲，因?yàn)檫@其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動(dòng)和汗水，是我們與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實(shí)工作的結(jié)果。
在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會(huì)，可以讓我親身參與和見(jiàn)證一個(gè)新的部門的成長(zhǎng)，我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值，這些經(jīng)歷對(duì)我今后的工作和生活來(lái)說(shuō)都將是寶貴的財(cái)富?，F(xiàn)就我自06年12月任第一營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來(lái)所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指證。
我一直認(rèn)為，干好工作的前提是不但要對(duì)自己的能力有客觀的估量，而且對(duì)自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽(tīng)服從安排，積極協(xié)助正職開展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策，同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細(xì)化，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率。
進(jìn)入保險(xiǎn)公司多年，一直都是在從事機(jī)關(guān)工作，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗(yàn)，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹。在實(shí)際工作中，其實(shí)有很多問(wèn)題都不是很難解決，但恰恰是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)上的不足使得我只能摸著石頭過(guò)河，事倍功半?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏，重能力的社會(huì)，稍有不慎就會(huì)被淘汰，我必須知恥而后勇，時(shí)刻心存危機(jī)感。因此一年來(lái)我?guī)缀跛械臉I(yè)余時(shí)間都在學(xué)習(xí)和充電，營(yíng)銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識(shí)。為了能夠勝任這個(gè)崗位，為了能夠做出更大的成績(jī)，為了以后不再出現(xiàn)書到用時(shí)方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個(gè)過(guò)程中，我清楚的意識(shí)到，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了。
沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規(guī)范的制度，嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強(qiáng)調(diào)的。作為管理人員，必然要在遵章守紀(jì)上做出表率。俗話說(shuō)：喊破嗓子，不如做出樣子，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響。因此，任職以來(lái)，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評(píng)價(jià)。同時(shí)我自己也要克服長(zhǎng)期從事機(jī)關(guān)工作形成的惰性，嚴(yán)以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。
在機(jī)關(guān)時(shí)，可能習(xí)慣了一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的分工，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度，現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè)，這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為，而且工作開展缺少頭緒，所以有時(shí)候會(huì)覺(jué)得無(wú)從下手，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。經(jīng)過(guò)反思，我發(fā)現(xiàn)，作為一個(gè)管理者，個(gè)人的力量畢竟有限，很多時(shí)候都使不上勁，要想達(dá)成一個(gè)大的目標(biāo)，則必須充分整合、調(diào)動(dòng)所有人的力量，用集體的智慧解來(lái)決問(wèn)題，這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào)，懂得去平衡，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，管理絕對(duì)是一門學(xué)問(wèn)。然而由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，我的工作方法顯得簡(jiǎn)單而粗糙，最初并不能有效的調(diào)動(dòng)員工的積極性。
隨著自己對(duì)業(yè)務(wù)工作的逐步深入，慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦，我覺(jué)得，一定要站在員工的角度，設(shè)身處地的為他們著想，才能贏得信任和支持。本著這樣的理念，我開始嘗試走進(jìn)員工當(dāng)中去，不斷與他們加強(qiáng)溝通交流。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務(wù)，聊聊家常，不但了解到了員工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信賴，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。在這種溫馨的氛圍中，部門上下變得就像一個(gè)大家庭一樣，誰(shuí)有了困難大家都會(huì)伸出援手，誰(shuí)有了成績(jī)大家都會(huì)為他喝彩，隊(duì)伍變的更加團(tuán)結(jié)，更加富有力量，這樣工作也能夠較為順利的'開展下去了。
年初，在分公司確定的一個(gè)目標(biāo)，兩個(gè)堅(jiān)持，六個(gè)關(guān)鍵的總體思路指引下，我配合張經(jīng)理對(duì)全年的工作做了周密的部署，從任務(wù)的下達(dá)、營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)、新職場(chǎng)的籌備等方面，都做了詳盡的規(guī)劃，就目前來(lái)看，這些工作安排基本上都得到了落實(shí)，各方面的舉措也均取得了一定的成效。分公司下達(dá)的168萬(wàn)計(jì)劃任務(wù)已經(jīng)提前一個(gè)月完成，全年力爭(zhēng)沖刺180萬(wàn)；在冊(cè)營(yíng)銷員已達(dá)四十余人，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)基本成形；新職場(chǎng)順利搬遷，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已；業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況，在張經(jīng)理的報(bào)告中已有詳細(xì)的說(shuō)明，在這里我就不再贅述了。
肯定成績(jī)的同時(shí)也要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，但客觀的說(shuō)，這個(gè)保費(fèi)量并不高，甚至可以說(shuō)與投入的成本不成正比，而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實(shí)際情況后，為不使我們負(fù)擔(dān)太重所下的保守任務(wù)。看到第二營(yíng)銷部成立的比我們晚，完成任務(wù)卻比我們?cè)?，說(shuō)實(shí)話，我真的感到很慚愧。就我個(gè)人的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，今年完共成保費(fèi)萬(wàn)，有效增員人，從我自己所處的位置來(lái)看，也不是很理想，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的水平。
過(guò)去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因是多方面的。重點(diǎn)來(lái)說(shuō)，客觀上，一年來(lái)我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽(tīng)到最多的話可能就是：這個(gè)保險(xiǎn)咱們又不能辦啊?，我辛辛苦苦跑來(lái)的業(yè)務(wù)怎么說(shuō)劃就劃走了?。這兩種疑問(wèn)很典型的反映出了我們當(dāng)前所面臨的主要困境：業(yè)務(wù)限制太多，劃分不合理。這個(gè)時(shí)候我除了耐心的解釋別無(wú)他法，因?yàn)檫@種情況也常常發(fā)生在我自己身上，我十分理解為他人做嫁衣的無(wú)奈與憤懣。主觀上，我們的營(yíng)銷員新手居多，缺乏經(jīng)驗(yàn)，加上我和張經(jīng)理剛從機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù)，工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化，業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏一下子成為了我們的軟肋，同時(shí)大量的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理，這在無(wú)形中就延長(zhǎng)了業(yè)績(jī)的等待期，在業(yè)績(jī)低迷的時(shí)期，我常常寢食難安。
從整體上看，我部發(fā)展的態(tài)勢(shì)是健康向上的，但魔鬼往往又總是存在于細(xì)節(jié)之中，在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中暴露出的種種雜亂的、或多或少制約著發(fā)展的問(wèn)題不得不引起我們的高度重視，因?yàn)閱?wèn)題的性質(zhì)一旦發(fā)生變化，就有可能非常致命。能否保持警省，并且具有高度的預(yù)見(jiàn)性，將顯得尤為重要。
回顧一年來(lái)的工作，在一年的工作中我取得了一定的成績(jī)，但也存在著極大的不足。例如工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，看問(wèn)題不夠全面，在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等。從好的方面來(lái)看，所有的這些缺陷都給我的不斷進(jìn)步留下了充足的空間，會(huì)鞭策我更加努力的工作與學(xué)習(xí)，而且，能夠清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足本身就是一種進(jìn)步。
業(yè)務(wù)方面，我們必須要痛定思痛，認(rèn)真總結(jié)過(guò)去一年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，客觀分析成敗與得失，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光制定方針，尋找對(duì)策，并且盡快卸下思想包袱，理清工作思路，為08年的負(fù)重前行做好充分的準(zhǔn)備，確保完成全年計(jì)劃任務(wù)。
隊(duì)伍是業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，08年的工作首先應(yīng)當(dāng)解決的就是壯大營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，俗話說(shuō)：人心齊，泰山移；多增員，多舉績(jī)。因此，要及早制定新的增員計(jì)劃任務(wù)，強(qiáng)調(diào)其重要性，落實(shí)責(zé)任到人，還要在過(guò)去的增員的經(jīng)驗(yàn)上積極探索更為有效的增員模式，增員理念。爭(zhēng)取08年?duì)I銷人員總數(shù)達(dá)到名。
學(xué)習(xí)是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國(guó)家和一個(gè)社會(huì)不斷前進(jìn)的智慧源泉。不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高學(xué)習(xí)的能力，汲取更多的知識(shí)，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。08年，我在這方面對(duì)自己將提出更高的要求，要在學(xué)習(xí)管理知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、政治理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，還要向先進(jìn)的同業(yè)公司學(xué)習(xí)，把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和成功的做法運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去。我還需要要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，為人處世高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，務(wù)必使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。
理賠經(jīng)理述職報(bào)告篇三
我于今年7月底加入到云南省誠(chéng)泰保險(xiǎn)公司這個(gè)集體中來(lái)，在理賠中心從事外勤查勘定損管理工作，在這4個(gè)月的時(shí)間里，總公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客服中心同事們對(duì)我的關(guān)心與幫助很多，讓我能很快融入到個(gè)大家庭中，現(xiàn)xx年即將結(jié)束之際，特將我及我們部門的工作總結(jié)如下：
目前我司理賠中心的各種組織架構(gòu)還沒(méi)有搭建，各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程并不清晰和順暢，所以，理清崗位職責(zé)及優(yōu)化業(yè)務(wù)流程勢(shì)在必行。前期在組織中心架構(gòu)搭建及人員調(diào)整之后，9月底，理賠部還組織了全省理賠業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)學(xué)習(xí)，對(duì)中心及全省各崗位人員職責(zé)及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全面的梳理和整合。然而，理賠中心目前還面臨著職責(zé)覆蓋面較大，全省理賠人員數(shù)量、年齡、學(xué)歷及思想意識(shí)不統(tǒng)一等各方面的不利因素，因此在理賠部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，我中心還深入全省各支公司工作一線，對(duì)各個(gè)支公司理賠負(fù)責(zé)人及相關(guān)理賠人員進(jìn)行思想對(duì)接、強(qiáng)化績(jī)效考核、統(tǒng)一規(guī)范我司理賠流程等方式方法，進(jìn)行宣導(dǎo)和溝通，目前全省理賠人員隊(duì)伍比較穩(wěn)定、歸屬感普遍增強(qiáng)。
根據(jù)公司理賠部的要求，重點(diǎn)開展了以下幾項(xiàng)工作：
一、目前昆明市區(qū)平均每天受理車險(xiǎn)報(bào)案量80-90件不等，因此根據(jù)昆明地形及公司車險(xiǎn)報(bào)案量，理賠中心把昆明市區(qū)化為東(官渡區(qū))、南(西山區(qū))、西(五華區(qū))、北(盤龍區(qū))4個(gè)片區(qū)，同時(shí)將我司的查勘定損人員分配為4個(gè)小組來(lái)對(duì)應(yīng)4個(gè)片區(qū)，每個(gè)季度按逆時(shí)針?lè)绞捷啌Q，每個(gè)片區(qū)分別設(shè)有1個(gè)片區(qū)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)管理及協(xié)調(diào)各個(gè)片區(qū)的人員和工作。其中昆明市區(qū)的除外，還單獨(dú)設(shè)立遠(yuǎn)程崗，對(duì)我司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋不到的出險(xiǎn)案件進(jìn)行受理和跟蹤。
二、根據(jù)公司出臺(tái)的查勘車實(shí)用管理辦法，嚴(yán)格管控查勘車輛的使用，杜絕公車私用，并且每周做不定期的抽查，對(duì)非工作期間私自使用查勘車輛的工作人員處于經(jīng)濟(jì)罰款和通報(bào)批評(píng)。
三、根據(jù)公司出臺(tái)的.大額案件管理辦法，對(duì)全省的萬(wàn)元以上的大額案件給予處理意見(jiàn)和后續(xù)案件處理重點(diǎn)注意事項(xiàng)。平均每日批復(fù)大額案件8件，同時(shí)對(duì)萬(wàn)元以上的案件進(jìn)行復(fù)勘，復(fù)勘率達(dá)到80%以上，按照公司出臺(tái)的查勘定損規(guī)范，對(duì)全市的查勘理賠人員做全面的培訓(xùn)和要求，從而有效防范道德風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約理賠成本。
四、成立每周四的例會(huì)，對(duì)公司各項(xiàng)管理規(guī)定做定期的宣導(dǎo)，檢查各個(gè)查勘定損員名下的案件滯留情況，對(duì)于工作突出的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，反之罰款。對(duì)全市的理賠人員做不定期的技能培訓(xùn)和疑義案件的講解，在提升自己管理能力和專業(yè)技能的同時(shí)，帶動(dòng)部門人員提高學(xué)習(xí)，4個(gè)月以來(lái)，理賠中心通過(guò)例會(huì)等形式，對(duì)理賠服務(wù)常抓不懈，使得公司的各項(xiàng)理賠數(shù)據(jù)及外部客戶服務(wù)方面都取得了一定的成效。
五、加大對(duì)保險(xiǎn)騙賠案件的查處力度，我部出臺(tái)拒賠案件獎(jiǎng)勵(lì)辦法，調(diào)動(dòng)全員工作積極性，進(jìn)一步降低賠付率，增大利潤(rùn)空間，重點(diǎn)加強(qiáng)車險(xiǎn)萬(wàn)元以上和疑義案件的調(diào)查，隨著打假力度的加大，近期的工作取得了明顯的成效。截至xx年12月13日我部門與有關(guān)部門密切配合，共查處保險(xiǎn)騙賠案件xx件，為公司避免經(jīng)濟(jì)損失xx萬(wàn)余元，有效地維護(hù)了我公司的權(quán)益，同時(shí)對(duì)居心不良者也起到了警示的作用?！?/p>
截止11月末，公司車險(xiǎn)滿期賠付率為49.03%，結(jié)案率為92.3%，平均結(jié)案周期從原來(lái)的20多天大幅縮短到現(xiàn)在的5.79天，車險(xiǎn)未決件數(shù)從原來(lái)的3000多件減少到現(xiàn)在的1500多件，已超額完成公司下達(dá)的考核指標(biāo)。截至4季度末，理賠工作在全省綜合考評(píng)中位居前茅。
自到理賠中心工作之后，是領(lǐng)導(dǎo)的指引和同事的幫助推動(dòng)著自己不斷前行，一路上更加深刻的領(lǐng)悟了“感恩、珍惜、責(zé)任”的含義，同時(shí)也更加讓我明白：生活中，重要的不是凱旋，而是奮斗;重要的不是必須獲得勝利，而是奮力拼搏!
理賠經(jīng)理述職報(bào)告篇四
20xx年的一切已將成為歷史，在理賠中心領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。20xx年彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆?！扒Ю镏?，始于足下”，在這短暫又充實(shí)的時(shí)間使我真正體會(huì)到一個(gè)保險(xiǎn)工作者的辛苦，樂(lè)趣和責(zé)任。
第一個(gè)階段：
做一名資料收集崗的一員容易，但要做一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)理賠員工就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因?yàn)閳?jiān)守信念，所以終會(huì)有高度。
第二個(gè)階段：
了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系統(tǒng)，如何做，怎樣做。主要負(fù)責(zé)公司理賠期間的資料收集工作，在收集、審核、整理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任，盡力做到資料齊全讓客戶少跑冤枉路。也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據(jù).。
第三個(gè)階段：
真正的把自己融入進(jìn)工作之中，能夠獨(dú)立使用系統(tǒng)以及與客戶溝通由一個(gè)門外漢，變成了能夠獨(dú)立工作，較好地完成了工作目標(biāo)。
在理賠中心工作，自己處事風(fēng)格，工作態(tài)度，對(duì)得起任何一個(gè)客戶，對(duì)得起自己的公牌，更加對(duì)得起自己的代碼。
理賠經(jīng)理述職報(bào)告篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家上午好！
根據(jù)省公司工作要求，現(xiàn)對(duì)20xx年工作開展情況進(jìn)行述職，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事審議。
一、理賠中心組織架構(gòu)及人員管理工作開展情況。
根據(jù)理賠事業(yè)部改革方案要求的理賠中心的各種組織架構(gòu)還沒(méi)有搭建，同時(shí)還面臨著全市理賠人員性別、數(shù)量、年齡、學(xué)歷及主任室成員不夠等各方面的不利因素（當(dāng)時(shí)只有1名副主任），另外理賠中心業(yè)務(wù)覆蓋面的跨度也非常大，為全省縣區(qū)理賠分部最多（6個(gè)）的地市理賠中心。
因此在充分進(jìn)行實(shí)際調(diào)研之后，經(jīng)市公司領(lǐng)導(dǎo)同意并在分管領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下，于20xx年12月31日完成了中心本部各分部經(jīng)理競(jìng)聘上崗及各技術(shù)崗位人員雙向選擇工作，此次工作共計(jì)清退理賠線人員9人。此項(xiàng)工作的開展使得中心組織架構(gòu)基本完善，同時(shí)理賠線人員的精神面貌及工作狀態(tài)得以調(diào)整。我記得完成此項(xiàng)工作之后的當(dāng)天晚上，我是在火車上聽(tīng)著新年的鐘聲度過(guò)的。
20xx年5月份市公司將理賠中心主任室成員也由原來(lái)的兩名增加到了現(xiàn)有的三名，也就是增加了一名副主任。
同時(shí)在20xx年末（即10月17號(hào)到12月31號(hào)之間），對(duì)省公司布置的20xx年各項(xiàng)理賠質(zhì)量指標(biāo)考核數(shù)據(jù)進(jìn)行了有針對(duì)性的收口工作，并在年末取得了三等獎(jiǎng)。
二、理賠具體業(yè)務(wù)開展情況。
（一）理清崗位職責(zé)及優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，并強(qiáng)化績(jī)效考核。
到中心之初，應(yīng)該說(shuō)當(dāng)時(shí)各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程并不清晰和順暢，在組織架構(gòu)搭建完成及人員調(diào)整之后，組織全市理賠業(yè)務(wù)骨干，對(duì)中心各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全面的梳理和整合。同時(shí)通過(guò)深入工作一線進(jìn)行思想對(duì)接、強(qiáng)化績(jī)效考核等方式方法，使得目前全市理賠人員隊(duì)伍比較穩(wěn)定、歸屬感普遍增強(qiáng)。
（二）重點(diǎn)開展工作。
根據(jù)20xx年市公司理賠工作會(huì)議“4321”工作思路，重點(diǎn)開展了以下幾項(xiàng)工作：
一是積極配合車商部開展工作，改善資源送修落后局面，盡全力支持公司業(yè)務(wù)大發(fā)展。
資源送修比例從20xx年9月末的61%提高到了20xx年9月末的78%，提高比例為17%。
二是加大人傷案件調(diào)節(jié)力度，強(qiáng)化外部合作，實(shí)現(xiàn)有效降賠。在全市保險(xiǎn)市場(chǎng)交通事故傷殘?jiān)u定工作混亂，傷人案均居高不下的不利環(huán)境下，我公司主動(dòng)聯(lián)合全市其他財(cái)險(xiǎn)主體，與固倫傷殘?jiān)u定機(jī)構(gòu)達(dá)成共識(shí)，建立起了良好的合作關(guān)系。
三是成立復(fù)勘組對(duì)萬(wàn)元以上所有案件進(jìn)行百分百?gòu)?fù)勘，同時(shí)將復(fù)勘與損余回收工作相結(jié)合，有效防范道德風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約理賠成本。
截止10月底，全市損余物資回收工作累計(jì)產(chǎn)值101350元，是20xx年全年產(chǎn)值（26750元）的3.79倍。
效考核當(dāng)中，有效提升了一次估損的準(zhǔn)確度。
五是根據(jù)省公司的考核辦法，細(xì)化符合公司實(shí)際的各項(xiàng)考核實(shí)施細(xì)則，將數(shù)據(jù)拆分到個(gè)人，有效激發(fā)調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。
六是加強(qiáng)對(duì)法律案件的管理，做到逐案分析，庭審前給律師提供我公司的答辯意見(jiàn)，遇到疑難問(wèn)題，與律師和法院做好三方溝通。同時(shí)加強(qiáng)律師的考核，定期抽查律師庭審情況，并記錄賦分，與律師的續(xù)聘結(jié)果掛鉤。
截止到10月末，我公司法律訴訟案件累計(jì)減損2949.35萬(wàn)元，勝訴率為46.36%。
（三）積極應(yīng)對(duì)農(nóng)險(xiǎn)大災(zāi)。
8月16日，遭受暴雨及暴風(fēng)襲擊，理賠中心全體人員歷經(jīng)一個(gè)多月對(duì)受災(zāi)的15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、216個(gè)行政村，近100萬(wàn)畝的承保土地，較為圓滿的進(jìn)行了農(nóng)險(xiǎn)初勘、復(fù)勘、測(cè)產(chǎn)工作。此次大災(zāi)，理賠線經(jīng)受住了巨大的考驗(yàn)同時(shí)也積累了應(yīng)對(duì)大災(zāi)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對(duì)于我本人自從事理賠工作以來(lái)，此次大災(zāi)也給我上了最生動(dòng)的.、永生難忘的一課。
（四）提升理賠服務(wù)品質(zhì)。
一年來(lái)，理賠中心通過(guò)晨（夕）會(huì)等形式，對(duì)理賠服務(wù)常抓不懈，在公司內(nèi)部神秘人檢查及外部客戶服務(wù)方面取得了一定的成效。
三、理賠具體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成情況。
1、賠付率。
截止10月末，公司全險(xiǎn)種賠付率為70.43%，受農(nóng)險(xiǎn)大災(zāi)因素影響，較省公司下達(dá)的預(yù)算指標(biāo)63.94%相差6.49個(gè)百分點(diǎn)。
2、案均賠款。
截止10月末，全市涉及傷人案均賠款為29029元，全省排名第八；同比下降17%，降幅全省排名第二。且低于全省平均水平227元，達(dá)成省公司挑戰(zhàn)目標(biāo)。
全市不涉及傷人案均賠款為3314元，全省排名第五；同比下降15%，降幅全省排名第三。且低于全省平均水平242元，超額完成預(yù)算目標(biāo)。
（1）車險(xiǎn)周期同比提速25%，超額完成省公司考核指標(biāo)，全省排名第十。
（2）非車險(xiǎn)周期同比提速90%，超額完成省公司考核指標(biāo)，全省排名第三。
4、估損充足率。
（1）車險(xiǎn)。
截止10月底，與20xx年底未決清單對(duì)比，估損充足率為83.15%，全省排名第六；與上月末未決清單對(duì)比，估損充足率為100.19%，全省排名第五。
（2）非車險(xiǎn)。
截止10月底，與20xx年底未決清單對(duì)比，估損充足率為99.83%，全省排名第六；與上月末未決清單對(duì)比，估損充足率為100.49%，全省排名第五。
5、平板電腦使用率。
截止到10月底，全市平板電腦查勘使用率為95.13%，定損使用。
率為65.46%，全省排名第六，并超額完成省公司考核指標(biāo)。
6、綜合排名。
截至三季度末，理賠工作在全省綜合考評(píng)中位居第五位。
四、本人學(xué)習(xí)及廉潔自律情況。
1、自到理賠中心工作之后，共計(jì)三次，累計(jì)用時(shí)近一個(gè)月，先后參加了總公司組織的管理者小超市及理賠業(yè)務(wù)專業(yè)培訓(xùn)，同時(shí)積極準(zhǔn)時(shí)參加總裁室共享課堂及市公司組織的各類理論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，目前為mba在讀。
2、從事理賠工作之后，在政治上，始終和上級(jí)公司及市公司黨委、總經(jīng)理室保持高度一致。同時(shí)當(dāng)好一把手的參謀和助手，工作到位不越位，積極與其他班子成員進(jìn)行溝通、協(xié)作。同時(shí)在廉潔自律方面對(duì)自己提出了更加嚴(yán)格的要求，時(shí)刻以一名共產(chǎn)黨員的高標(biāo)準(zhǔn)警醒自己，將“莫以惡小而為之，莫以善小而不為”作為座右銘。
20xx年即將過(guò)去，在新的一年里，對(duì)于我自己：
一是轉(zhuǎn)變。努力擺脫固有的思維模式，扎實(shí)推進(jìn)全市理賠工作。二是學(xué)習(xí)。在提升自己管理能力和專業(yè)技能的同時(shí)，帶動(dòng)部門人員提高學(xué)習(xí)意識(shí)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
三是堅(jiān)持。將“平和的心態(tài)、向上的精神、崇高的境界”作為自己工作的指南和動(dòng)力的源泉，對(duì)于以往好的做法不斷發(fā)揚(yáng)并堅(jiān)持做下去。
理賠經(jīng)理述職報(bào)告篇六
時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xx年即將過(guò)去。一年來(lái)因?yàn)橛辛松霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有了公司同仁的關(guān)心幫助，第一營(yíng)銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長(zhǎng)足的進(jìn)步?？吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲，因?yàn)檫@其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動(dòng)和汗水，是我們與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實(shí)工作的結(jié)果。
在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會(huì)，可以讓我親身參與與見(jiàn)證一個(gè)新的部門的成長(zhǎng)，我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想與人生的價(jià)值，這些經(jīng)歷對(duì)我今后的工作和生活來(lái)說(shuō)都將是寶貴的財(cái)富。現(xiàn)就我自xx年12月任第一營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來(lái)所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指證。
我一直認(rèn)為，干好工作的前提是不僅要對(duì)自己的能力有客觀的估量，而且對(duì)自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽(tīng)服從安排，積極協(xié)助正職開展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策，同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細(xì)化，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率。
進(jìn)入保險(xiǎn)公司多年，一直都是在從事機(jī)關(guān)工作，缺乏管理與一線銷售的`經(jīng)驗(yàn)，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹。在實(shí)際工作中，其實(shí)有很多問(wèn)題都不是很難解決，但是恰恰是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)上的不足使得我只能摸著石頭過(guò)河，事倍功半?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏，重能力的社會(huì)，稍有不慎就會(huì)被淘汰，我必須知恥而后勇，時(shí)刻心存危機(jī)感。因此一年來(lái)我?guī)缀跛械臉I(yè)余時(shí)間都在學(xué)習(xí)和充電，營(yíng)銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識(shí)。為了能夠勝任這個(gè)崗位，為了能夠做出更大的成績(jī)，為了以后不再出現(xiàn)書到用時(shí)方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個(gè)過(guò)程中，我清楚的意識(shí)到，干一份工作很容易，但是想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了。
沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規(guī)范的制度，嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強(qiáng)調(diào)的。作為管理人員，必然要在遵章守紀(jì)上做出表率。俗話說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響。因此，任職以來(lái)，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評(píng)價(jià)。同時(shí)我自己也要克服長(zhǎng)期從事機(jī)關(guān)工作形成的惰性，嚴(yán)以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前！
理賠經(jīng)理述職報(bào)告篇七
尊敬的組織部領(lǐng)導(dǎo)、明淑村代表：
大家上午好!
____是豐收的一年，也是悲痛的一年，在這一年，我們既迎來(lái)了舉國(guó)歡慶的奧運(yùn)大典，也經(jīng)歷了沉痛的汶川大地震。在這悲喜交加當(dāng)中，我也迎來(lái)了人生的一次大轉(zhuǎn)折——在學(xué)校的大力推薦和自己的不懈努力下，擠進(jìn)了大學(xué)生村官的行列。
自8月到村任職以來(lái)，在省、市、縣委組織部的支持和幫助下，我不僅在工作上得到很大的突破，且在思想覺(jué)悟上也得到相應(yīng)的提高，通過(guò)一年的工作學(xué)習(xí)，我已了解到黨、國(guó)家對(duì)農(nóng)村的系列政策。作為一名農(nóng)民家庭的孩子，我要代表農(nóng)村，感謝我們的黨、感謝我們的國(guó)家，謝謝你們對(duì)我們百姓的關(guān)心，謝謝你們堅(jiān)持不懈的惠農(nóng)支農(nóng)政策，我相信，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，我們的國(guó)家會(huì)更富強(qiáng)，我們的生活會(huì)更美好?；仡櫲温氁荒暌詠?lái)，我的主要工作如下：
一、學(xué)習(xí)政策精神落實(shí)惠農(nóng)支農(nóng)。
作為一名大學(xué)生，一名剛?cè)肷鐣?huì)的基層工作者，我一直保留著在學(xué)校謙虛好學(xué)的精神，秉著“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”的態(tài)度對(duì)待工作，使我在工作中有了很大的提高和進(jìn)步。
自參加工作以來(lái)，我一直努力學(xué)習(xí)黨中央的惠農(nóng)、支農(nóng)政策，協(xié)助村委在村內(nèi)開展宣傳教育工作，提高村民對(duì)政策的認(rèn)知，提醒村民通過(guò)正當(dāng)途徑保衛(wèi)自己的權(quán)利。例如，去年，我鎮(zhèn)的“三農(nóng)補(bǔ)貼”發(fā)放出現(xiàn)了些許問(wèn)題，為了將惠農(nóng)支農(nóng)政策落實(shí)到位，我全力協(xié)助村支兩委走組到戶將賬目逐一結(jié)算好，今年的土地承包及林權(quán)換發(fā)證，從到組、到戶催收到辦理證照，我下足了功夫，當(dāng)然，正是我有著良好的工作態(tài)度與干事熱情也贏得了廣大村民的一致好評(píng)。
二、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)保護(hù)生豬產(chǎn)業(yè)。
柏祥鎮(zhèn)明淑村以生豬養(yǎng)殖為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，系我村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要支柱，過(guò)去在縣委、縣政府的扶持下和鎮(zhèn)黨委、村委及村民的共同努力下，生豬產(chǎn)業(yè)一直以上升的趨勢(shì)發(fā)展著，生豬養(yǎng)殖方式也從傳統(tǒng)的養(yǎng)殖方式向現(xiàn)代化的生態(tài)養(yǎng)殖模式轉(zhuǎn)變。憑借著生豬產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，明淑村的經(jīng)濟(jì)也隨之翻了幾番，不少村民已經(jīng)提前走上了小康家庭。
但明淑村一直穩(wěn)走的生豬養(yǎng)殖業(yè)在同樣受到了金融危機(jī)的猛烈沖擊。受此危機(jī)的影響，明淑村的生豬養(yǎng)殖業(yè)江河日下，養(yǎng)殖戶只能靠老本來(lái)維持養(yǎng)殖，豬價(jià)每天都在往下跌，但飼料卻沒(méi)有因豬肉暴跌而有所降低，導(dǎo)致生產(chǎn)成本居高不下，不少養(yǎng)殖戶的養(yǎng)殖信心倍受打擊，不足半年，以前的生豬爆滿現(xiàn)象出現(xiàn)了空欄、清欄的現(xiàn)象。為扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，我協(xié)助村委深入養(yǎng)殖戶進(jìn)行走訪調(diào)查，了解存欄情況及出欄原因，分析當(dāng)情市場(chǎng)形勢(shì)，并咨詢畜牧等相關(guān)部門的政策等，及時(shí)為養(yǎng)殖戶提供可靠的生豬價(jià)格動(dòng)態(tài)信息，降低損失。
三、協(xié)助干部工作為明淑作貢獻(xiàn)。
為更快、更好地適應(yīng)工作，我積極配合村干部的各項(xiàng)工作，協(xié)助村干部開展日常工作。在村干部的悉心教導(dǎo)和自己的不懈努力和學(xué)習(xí)下，我不僅在工作上有了很大進(jìn)步，而且在為人處事方面也得到了很大的提升。
是中國(guó)輝煌的一年也是明淑村完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的一年。我到村任職之前在明淑村的三位優(yōu)秀村干部及明淑村全體村民共同努力下?tīng)?zhēng)取到了上級(jí)的項(xiàng)目資金對(duì)明淑村的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了全新改造。10月份我剛到村任職一個(gè)多月在村委和村民共同努力下村委爭(zhēng)取政府的投入、村民自籌勞籌工不久司龍、潘淑道路進(jìn)行硬化我自主地肩負(fù)起了道路施工的監(jiān)質(zhì)、安全工作每天到施工現(xiàn)場(chǎng)巡視。12月初明淑村的農(nóng)田水利項(xiàng)目得到了國(guó)土資源管理局的批復(fù)。施工隊(duì)隨之進(jìn)駐明淑村此次我自動(dòng)請(qǐng)求肩負(fù)起施工期間的協(xié)調(diào)工作希望通過(guò)不同途徑的學(xué)習(xí)能夠味村民多辦點(diǎn)實(shí)事。
四、關(guān)心孤寡留守送去溫暖關(guān)愛(ài)。
我來(lái)自農(nóng)村家庭，從小爺爺奶奶就教育我：“人，要懂得感恩”，我時(shí)刻牢記著這句話，時(shí)刻感恩社會(huì)。每個(gè)人的成長(zhǎng)不可能離開他人的幫助，每個(gè)人的成功也離不開他人的支持。不管是在生活，還是工作中，我們都要學(xué)會(huì)相互幫助，相互進(jìn)步。
到村任職的大半年時(shí)間里，我?guī)缀跆焯於荚诖謇锏母鱾€(gè)角落的農(nóng)戶家里進(jìn)行走訪。我特別關(guān)注和關(guān)心那些留在農(nóng)村的年老體弱和年幼無(wú)知的弱勢(shì)群眾們。通過(guò)鎮(zhèn)里民政所了解到了村里的五保、低保戶家庭，并專門去關(guān)注他們的生活、身體情況，通過(guò)自己的一些幫助給他們送去一份溫暖。例如：去年寒冬，我走訪了潘淑片幾戶五保戶，發(fā)現(xiàn)他們的居住環(huán)境條件十分惡劣，沒(méi)有取暖工具，而我心有余而力不足，只能將微薄的薪資抽出一部分給他們添置幾個(gè)熱水袋，希望他們能過(guò)一個(gè)暖冬。對(duì)于留守兒童，我所做的工作是在走訪過(guò)程中登記他們的個(gè)人情況，然后利用去村部時(shí)(村部和學(xué)校在一起)給他們帶些糖果、給他們放一些勵(lì)志的教育學(xué)習(xí)片，以此鼓勵(lì)他們認(rèn)真學(xué)習(xí)。
五、加強(qiáng)自身建設(shè)積極靠攏組織。
很遺憾，在到村任職之前，我沒(méi)能加入中國(guó)共產(chǎn)黨。到村任職以后，我努力學(xué)習(xí)黨章及黨的相關(guān)知識(shí)，并以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，積極向黨組織靠攏，希望在以后的不斷努力中能過(guò)成為黨的一份子。
為加強(qiáng)自身的能力，我從生活上做到嚴(yán)謹(jǐn)、簡(jiǎn)樸，在工作作風(fēng)和工作態(tài)度上都嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻關(guān)注中國(guó)政府網(wǎng)、湖南紅網(wǎng)、湖南紅星網(wǎng)等重要官方網(wǎng)站，希望掌握一線情況，把更多、更好的信息帶給村民。年底在村民的支持下，我申請(qǐng)加入中國(guó)共產(chǎn)黨，希望在不久的將來(lái)能成為黨組織中優(yōu)秀的一員。
六、附加工作情況。
有時(shí)候真希望自己有三頭六臂，可以分身去做很多事情，可以去為村民做更多的事，雖然沒(méi)有分身術(shù)，憑著為村民辦實(shí)事的工作態(tài)度，我總是一步一個(gè)腳印，在工作中不斷充實(shí)自己。
1、村黨、團(tuán)支部的建設(shè)響應(yīng)縣委的號(hào)召，培養(yǎng)青年干部。為村里發(fā)展入黨積極分子，提升明淑村黨員的綜合實(shí)力。
2、遠(yuǎn)教工作堅(jiān)持以學(xué)習(xí)促團(tuán)結(jié)，定期不定期地組織干部、黨員、群眾學(xué)習(xí)，讓他們從遠(yuǎn)教的窗口了解世界，了解經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
到村任職一年了，雖然我沒(méi)有驕人的業(yè)績(jī)，但我懷揣著奉獻(xiàn)的精神幫助老百姓做了一些力所能及的事情。在今后的工作中我將在以下幾方面付諸更多的努力：
一、急百姓之所急做明淑村民的公仆。
作為一名到村任職的村官，服務(wù)基層是本職工作，為此，我將緊密聯(lián)系群眾，做一名服務(wù)者，及時(shí)為老百姓排憂解難。時(shí)常以服務(wù)者的身份自居是取信于民、取樂(lè)于民的關(guān)鍵，而深入走訪又是了解群眾之所需的必要手段，在今后的工作中，我將進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，與群眾打成一片，做一名讓老百姓可以依賴、可以信任的村官。
二、幫扶弱勢(shì)群體促明淑村和諧發(fā)展。
明淑村，整體經(jīng)濟(jì)水平已經(jīng)達(dá)到了小康水平，然而，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展下，不平衡的現(xiàn)象總是存在的。在明淑村富足的百姓居多，而我作為一名奉獻(xiàn)著，站在明淑村，每個(gè)村民都是平等的，我的服務(wù)不分貴賤，但我會(huì)更多地去幫助那些弱勢(shì)群體們的生活問(wèn)題，希望在我的幫助下，能夠促進(jìn)明淑村和諧共同發(fā)展。
三、自主創(chuàng)業(yè)致富把基層建設(shè)更美好。
大學(xué)生村官，除了協(xié)助村干部開展工作，和自己獨(dú)立開展工作之。
外，我投入了一部分時(shí)間用于自主創(chuàng)業(yè)，為搭建自己的農(nóng)村大舞臺(tái)作好準(zhǔn)備工作。目前，我已和筻口任職的村官合作準(zhǔn)備在柏祥搞養(yǎng)殖業(yè)，項(xiàng)目已經(jīng)初步選好，在下周一，我們還將參加團(tuán)省委組織的大學(xué)生村官創(chuàng)業(yè)論壇，相信不久，我們的養(yǎng)殖場(chǎng)就會(huì)展現(xiàn)在你們的面前。
希望在今后的工作中，我所做得不到位的地方請(qǐng)大家多批評(píng)指正，同時(shí)也感謝大家的支持!
述職人：
20____年____月____日。
理賠經(jīng)理述職報(bào)告篇八
自xx年xx保險(xiǎn)在xx這片土地上扎根，我們已經(jīng)攜手走過(guò)了五年的時(shí)間，今天，我首先要向在座的各位致以由衷的謝意。感謝大家一年來(lái)辛勤的付出。謝謝大家！
五年來(lái)，在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同仁的積極配合和協(xié)助下，我們克服各種困難，開拓創(chuàng)新、努力拼搏。經(jīng)過(guò)全體員工的不懈努力，公司經(jīng)營(yíng)管理工作取得了明顯成效，各項(xiàng)管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。
下面，我將一年來(lái)的工作情況向全體同仁報(bào)告如下，請(qǐng)大家評(píng)議。
在xx年，公司業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著很大的壓力和困難。為了確保xx年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，公司全體員工集思廣益，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，采取積極有效措施，努力推進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。
xx年，分公司的各項(xiàng)政策調(diào)整較大，公司經(jīng)理室對(duì)分公司的經(jīng)營(yíng)決策高度重視，堅(jiān)決服從，及時(shí)組織傳達(dá)貫徹會(huì)議精神，分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)，研究制定政策措施。為確保分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們以公司整體利益為重，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，采取切實(shí)可行的措施，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效。
公司將有效控制風(fēng)險(xiǎn)作為xx年業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一向是公司整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中有代表性的，但車險(xiǎn)賠付率很難得到控制，為了控制風(fēng)險(xiǎn)，公司經(jīng)過(guò)市場(chǎng)研究，同時(shí)遵循分公司的業(yè)務(wù)政策導(dǎo)向，大力扶持非車險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種。公司積極拓展業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，在xx年加大攻關(guān)力度，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運(yùn)輸險(xiǎn)業(yè)務(wù)，對(duì)我公司優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)起到了推動(dòng)作用。
在確保業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我們將合規(guī)經(jīng)營(yíng)作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線。堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)規(guī)章制度，公司的業(yè)務(wù)工作在開展中嚴(yán)格按照分公司的管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的各項(xiàng)管理規(guī)定。堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、堅(jiān)持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針，加強(qiáng)業(yè)務(wù)內(nèi)部管理，限制承保垃圾業(yè)務(wù)，杜絕經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞。要使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大，就得不斷學(xué)習(xí)，掌握法規(guī)政策，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。我堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想、十九大精神為思想指導(dǎo)，思想上與分公司黨委保持高度一致，努力提高執(zhí)行分公司黨委各項(xiàng)政策的水平和分析問(wèn)題的、解決問(wèn)題、駕馭全面工作的能力。
xx年，根據(jù)分公司關(guān)于學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的總體安排，公司將落實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀作為貫穿全年工作的主線。科學(xué)發(fā)展觀中全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的闡述對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)具有重要的指導(dǎo)意義。培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)道德，加強(qiáng)保險(xiǎn)公司的社會(huì)責(zé)任意識(shí)也是我在全年工作中始終貫穿的一項(xiàng)重要工作。
個(gè)人方面本人堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己，規(guī)范行為。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)公司決策和決議，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)。
凡涉及公司制度建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)政策制定等重大事項(xiàng)，均通過(guò)會(huì)議研究決定，一時(shí)吃不準(zhǔn)、定不了的事情，根據(jù)同志們提出的疑問(wèn)，做考察調(diào)研，反復(fù)研究，直到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，作出最終決定。重大事項(xiàng)的決定，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，力求決策正確。同時(shí)，加強(qiáng)與上級(jí)的聯(lián)系，自覺(jué)請(qǐng)示匯報(bào)，聽(tīng)取意見(jiàn)，接受指導(dǎo)，爭(zhēng)取支持，獲得幫助。正是因?yàn)楣芾砻裰?，決策透明，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，部門關(guān)系協(xié)調(diào)，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。
xx年，公司將集中管理作為實(shí)現(xiàn)公司正規(guī)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以高效化、正規(guī)化為公司制度建設(shè)的基本原則，在業(yè)務(wù)、理賠、財(cái)務(wù)、人力、印章管理等方面做了大量工作，我公司能堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)決議，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)了制度建設(shè)和內(nèi)控管理。
集中管理有利于提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，實(shí)現(xiàn)效率優(yōu)先，整合資源配置。對(duì)于提升客戶服務(wù)水平，提升公司風(fēng)險(xiǎn)管控能力、高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的推動(dòng)作用。
公司在每季度末成立考核小組根據(jù)考核辦法對(duì)公司各機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和內(nèi)控管理情況進(jìn)行了檢查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，確保了公司的.各項(xiàng)工作正規(guī)有序開展。保證上級(jí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)定得到切實(shí)貫徹落實(shí)，有力推進(jìn)了基層公司的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進(jìn)一步提高。
在加強(qiáng)公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時(shí)，我十分注重加強(qiáng)以黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。
xx年，公司圓滿開展了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議、新保險(xiǎn)法頒布實(shí)施等主題活動(dòng)。在追求企業(yè)效益的同時(shí)，充分發(fā)揮了公司的社會(huì)責(zé)任，在xx市樹立了xx保險(xiǎn)的良好口碑。
一年來(lái)，在學(xué)習(xí)與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績(jī)，但是，仍存在一些問(wèn)題需要不斷的加以完善和解決，理論知識(shí)與實(shí)踐水平有待于進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)各種優(yōu)秀的管理辦法，采取有力措施，力爭(zhēng)把發(fā)展和管理工作抓得更好。
總公司二次創(chuàng)業(yè)的號(hào)角已經(jīng)吹響，在公司發(fā)展進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵歷史時(shí)期，我們承擔(dān)著重大責(zé)任和使命，公司的二次創(chuàng)業(yè)這一重大戰(zhàn)略部署帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和難得機(jī)遇。我們要將二次創(chuàng)業(yè)所確定的指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略方針、奮斗目標(biāo)和戰(zhàn)略任務(wù)等真正落到實(shí)處的關(guān)鍵，主動(dòng)適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)變化要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)“二次創(chuàng)業(yè)”的相關(guān)文件精神，明確自身發(fā)展的方向，全面提升自身的業(yè)務(wù)水平，解決發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的各種難題，以“企業(yè)文化”為指導(dǎo)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真搞好思想定位，不斷強(qiáng)化發(fā)展觀、服務(wù)意識(shí)，破除舊的思想障礙，堅(jiān)持通過(guò)各種行之有效的方式不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)和發(fā)展自身的創(chuàng)新力。
波瀾壯闊的二次創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)發(fā)展搭建了廣闊的平臺(tái)，也為自身提供了大有作為的舞臺(tái)。我和大家一樣，要不斷提升學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)執(zhí)行力，發(fā)展創(chuàng)新力，堅(jiān)持不懈地提高自己的綜合實(shí)力。
今年，公司對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)重新進(jìn)行了整合，人員分工更加明確合理，大家可以明顯感受到我們新年新的氣象，希望以此作為xx中支新的事業(yè)起點(diǎn)，我將帶領(lǐng)大家保持更加昂揚(yáng)的工作作風(fēng)，相信我們的未來(lái)會(huì)更加美好。
理賠經(jīng)理述職報(bào)告篇九
截止到20xx年12月10日，秦皇島中支共完成保費(fèi)645.29萬(wàn)，其中車險(xiǎn)618.54萬(wàn)，非車險(xiǎn)26.75萬(wàn)。
交強(qiáng)險(xiǎn)保費(fèi)447.73萬(wàn)元。商業(yè)險(xiǎn)170.81萬(wàn)元。
截止到20xx年11月30日，秦皇島中支車險(xiǎn)歷年制賠付率120.39%。20xx-20xx承保賠付率64.11%。
交強(qiáng)占比：69.46%。商業(yè)險(xiǎn)占比：26.36%非車占比：4.19%。
完成日常的'承保、復(fù)核、批改工作，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司下發(fā)的核保政策及各項(xiàng)核保規(guī)定，不自私降低費(fèi)率，不變相降低保費(fèi)，認(rèn)真完成各項(xiàng)報(bào)表工作，認(rèn)真遵守公司單證管理制度，從單針打印到裝訂歸檔全部一人完成，確保單子完好無(wú)遺失。認(rèn)真做好臺(tái)賬及業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，確保數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確、有效，及時(shí)發(fā)送續(xù)保清單，做好續(xù)保分析。
亮點(diǎn)。
20xx年機(jī)構(gòu)調(diào)整結(jié)構(gòu)，交強(qiáng)險(xiǎn)占比明顯提高，對(duì)出險(xiǎn)平率高的險(xiǎn)種也進(jìn)行了管控，出險(xiǎn)頻率得到控制，重大賠案賠款明顯減少。
渠道分明，日常工作穩(wěn)定，無(wú)重大違規(guī)事件，在秦皇島行業(yè)受到好評(píng)。
不足。
機(jī)構(gòu)車險(xiǎn)賠付率居高不下，嚴(yán)重影響機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展，總分公司先后兩次調(diào)整機(jī)構(gòu)核保政策及費(fèi)用政策，致使業(yè)務(wù)在6月底開始限制車損險(xiǎn)承保，電銷渠道停止出單。
1、積極配合總經(jīng)理室完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
2、積極調(diào)研市場(chǎng)，尋找業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)突破點(diǎn)，積極反饋市場(chǎng)信息，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。
3、加強(qiáng)日常工作管理，努力提升部門員工業(yè)務(wù)能力。
理賠經(jīng)理述職報(bào)告篇十
今年以來(lái)，集團(tuán)在市委、市政府和市國(guó)資委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司經(jīng)理層班子成員，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，結(jié)合國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人廉法自律“五項(xiàng)規(guī)定”，以及中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委“六條意見(jiàn)”、市委“六點(diǎn)要求”的精神。嚴(yán)格按照《黨章》及廉潔從政《準(zhǔn)則》的有關(guān)規(guī)定，本著實(shí)事求、嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，現(xiàn)將本人在xx年以來(lái)履行崗位職責(zé)的工作情況和黨風(fēng)廉政建設(shè)執(zhí)行情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、履行職責(zé)情況：
xx年10月至現(xiàn)在，本人擔(dān)任(集團(tuán))公司總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，一年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，不斷增強(qiáng)自己從業(yè)的廉潔意識(shí)，嚴(yán)守紀(jì)律，堅(jiān)持原則，積極面對(duì)金融危機(jī)不斷加深、煤炭?jī)r(jià)格大幅下滑企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損的嚴(yán)峻局面，緊緊圍繞公司年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持三重一大制度，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，全面加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作，在安全、穩(wěn)定、發(fā)展各方面取得了一定的成效。
(一)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作情況
1、安全形勢(shì)基本穩(wěn)定。今年以來(lái)，全公司安全生產(chǎn)形勢(shì)基本穩(wěn)定，安全工作主要表現(xiàn)在：一是認(rèn)真做好春節(jié)復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全，確保節(jié)后按時(shí)正?；謴?fù)生產(chǎn)。二是堅(jiān)持狠抓全員安全教育培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)國(guó)家安監(jiān)總局《煤礦礦長(zhǎng)保護(hù)職工生命安全七條規(guī)定》58號(hào)令，堅(jiān)持開好班前會(huì)和安全活動(dòng)日的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，成功組織了職工的安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)強(qiáng)化職工安全教育，職工安全意識(shí)技能得到了提高。三是加大安全隱患排查力度。堅(jiān)持月查，不定期抽查，同時(shí)對(duì)防排水及“一通三防”進(jìn)行專項(xiàng)檢查。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除隱患，使隱患治理工作制度化、經(jīng)常化。1——10月共查出隱患188條，整改186條，還有兩條在整改中，整改率99.%。四是突出安全工作重點(diǎn)，堅(jiān)持把防突、防火、瓦斯治理、頂板管理、機(jī)電運(yùn)輸和防治水工作，作為安全工作的突出重點(diǎn)來(lái)抓，收到了較好的工作成效，重大危險(xiǎn)源得到有效控制，安全生產(chǎn)條件進(jìn)一步改善。
2、原煤產(chǎn)量同比持平。今年1——10月全公司累計(jì)完成原煤產(chǎn)量444252噸，與上年同期相比基本持平，袁倉(cāng)煤礦堅(jiān)持合理采掘部署，保證了采掘接替正常，四個(gè)采區(qū)基本實(shí)現(xiàn)了定位生產(chǎn)，有戰(zhàn)場(chǎng)，有煤采，創(chuàng)造良好的生產(chǎn)條件是增產(chǎn)的前提。胡家灣煤礦生產(chǎn)條件在全公司是最差的，礦井深、條件差、溫度高，采掘一線招收工人來(lái)一批走一撥，招不進(jìn)，留不住，一二線嚴(yán)重缺員，在這樣艱難困苦的條件下，認(rèn)真合理采掘部署，強(qiáng)化計(jì)劃管理，精心組織生產(chǎn)，二季度與一季度比，多生產(chǎn)原煤6550t，上半年與去年同期相比增長(zhǎng)4.43%。進(jìn)入三季度，株樹礦停產(chǎn)兩個(gè)多月，胡家灣礦九月實(shí)施回收閉坑工作，產(chǎn)量受到一定影響，但與去年同期相比基本持平。
3、“三控”工作成效顯著。年初，集團(tuán)公司提出“三控”工作要求，“三控”即控制人員、控制工資、控制費(fèi)用。今年以來(lái)，經(jīng)過(guò)大家努力工作取得了明顯成效。一是在人員控制上，1—10月在冊(cè)人數(shù)同比減少225人。二是在工資控制上，嚴(yán)格工資計(jì)劃管理，嚴(yán)控計(jì)時(shí)工資、加班工資、批條工資;除政策性增資外，全公司員工工資總額基本控制在計(jì)劃水平。三是在費(fèi)用控制上，今年以來(lái)全公司在費(fèi)用控制上做了大量工作，差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、招待費(fèi)等管理費(fèi)用與上年同期相比大幅度下降。
4、基礎(chǔ)管理不斷加強(qiáng)。今年以來(lái)，經(jīng)營(yíng)管理工作最突出的成績(jī)是成本控制下降，1——10月單位成本330.84元/t，與去年同期相比，明顯下降。僅這一點(diǎn)就充分反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作明顯得到加強(qiáng)。一是產(chǎn)量增加降低了成本，等礦原煤生產(chǎn)同比實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，為成本下降打下了基礎(chǔ)。二是強(qiáng)化煤質(zhì)管理，提升了效益。胡家灣抓煤質(zhì)增效益，煤質(zhì)達(dá)到4808大卡，高于計(jì)劃水平，煤質(zhì)上去了，價(jià)格下滑幅度最小。袁倉(cāng)煤礦認(rèn)真學(xué)習(xí)胡家灣煤質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，二季度煤炭質(zhì)量明顯上升，一季度平均煤質(zhì)4669大卡，二季度上升到4753大卡，一季度平均稅后銷價(jià)345.27元/t，二季度平均達(dá)到391.7元/t。銷價(jià)平均每噸上升46.43元。胡礦、袁倉(cāng)抓煤質(zhì)、增效益的經(jīng)驗(yàn)，在全公司進(jìn)行推廣。三是成本控制，效果明顯。東井在成本控制上做了大量工作，主要表現(xiàn)在，積極組織原煤生產(chǎn)，每月完成和超額完成計(jì)劃，產(chǎn)量增加，成本明顯下降，1——10月單位成本282.13元/t，同比下降46.12元/t，比年計(jì)劃減少61.2元/t，效果非常明顯。1——10月全公司單位成本同比下降2.66元/t，與直接材料下降、坑耗下降，回采工效大幅上升等都有直接關(guān)系，都是加強(qiáng)管理的結(jié)果。
二、個(gè)人廉潔情況
作為集團(tuán)公司總經(jīng)理,本人嚴(yán)格按照廉潔自律的規(guī)定要求自己,自覺(jué)做到忠于職守,盡心盡責(zé),全身心投入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)工作之中。
在做好本職工作的同時(shí),本人還注重政治素質(zhì)和理論水平的提高,確保正確的政治方向。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,中共中央關(guān)于黨建、社會(huì)主義建設(shè)的新理論、新思想,牢固樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。在思想上、政治上與黨中央、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致。按照《廉政總則》,國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人“五不準(zhǔn)”和“五條新要求”,以及省、市、國(guó)資委和集團(tuán)公司制定的有關(guān)廉政規(guī)定,從嚴(yán)要求自己,在設(shè)備采購(gòu)、工程建設(shè)、材料采購(gòu)、工程項(xiàng)目招標(biāo)、財(cái)務(wù)管理等各方面都能嚴(yán)格按制度辦事,無(wú)越軌、越級(jí)、越權(quán)行為。一貫反對(duì)鋪張浪費(fèi),堅(jiān)持勤儉節(jié)約，從嚴(yán)控制招待費(fèi)用，控制小車費(fèi)用。從未搞任何形式的特殊化,個(gè)人做到了潔身自好,清廉從政。能夠嚴(yán)格要求身邊人不徇私舞弊,不任人唯親,不爭(zhēng)名奪利，忠于黨，忠于企業(yè)。
三、存在的不足及今后的努力方向
盡管本人在工作中取得了一定的成績(jī),但是在實(shí)際工作當(dāng)中也存在一些不足之處。主要表現(xiàn)為:隨著社會(huì)和企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)管理的新知識(shí)、新方法、新理念仍需進(jìn)一步充實(shí)加強(qiáng);綜合管理水平仍需進(jìn)一步提高;密切聯(lián)系職工群眾和企業(yè)改革發(fā)展實(shí)際的工作作風(fēng)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。深入實(shí)際調(diào)查研究,在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解決問(wèn)題，要關(guān)心職工,把他們的冷暖疾苦時(shí)刻放在心里。進(jìn)一步加強(qiáng)黨性修養(yǎng),在各方面嚴(yán)格要求自己,一言一行,一舉一動(dòng)都要經(jīng)得起考驗(yàn),自覺(jué)接受組織和同志們的監(jiān)督。繼續(xù)深入研究當(dāng)前管理工作的薄弱環(huán)節(jié),敢于抵制各種危害大局的錯(cuò)誤觀念和做法,想方設(shè)法把各級(jí)管理人員的思想進(jìn)一步統(tǒng)一到公司決策上來(lái)，做到思想統(tǒng)一、步調(diào)一致。當(dāng)前企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)舉步維艱,安全生產(chǎn)形勢(shì)依然嚴(yán)峻,企業(yè)不穩(wěn)定因素較多，經(jīng)營(yíng)管理工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。作為公司總經(jīng)理，有不可推卸的責(zé)任帶領(lǐng)全體員工頑強(qiáng)拼搏、克服困難，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理、保安全、保穩(wěn)定、促發(fā)展，共渡當(dāng)前難關(guān)，盡快走出困境。作為一名受黨教育多年的黨員,非常愿意在黨的領(lǐng)導(dǎo)教育下,主動(dòng)接受同志們的監(jiān)督,積極工作,從嚴(yán)律己,率先垂范,做一名稱職的黨和職工滿意的企業(yè)管理者。
理賠經(jīng)理述職報(bào)告篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我于20xx年加入xx車險(xiǎn)這個(gè)大家庭，已是第5個(gè)年頭了，在這不算短的時(shí)間里，我深感xx年是xx支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù)，作為xx公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來(lái)我將我一年的工作狀況做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和述職匯報(bào)：
我的xx年，工作分為兩個(gè)階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作；下半年開始xx營(yíng)銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬(wàn)，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到12月31日，我部共完成保費(fèi)收入約1800多萬(wàn)，超任務(wù)指標(biāo)約25%；xx年，部門給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是32萬(wàn)，截止到12月31日，我已完成保費(fèi)收入62萬(wàn)（其中含摩托車17萬(wàn)），排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45萬(wàn)計(jì)算，超出計(jì)劃指標(biāo)40%，于xx年28萬(wàn)同比增長(zhǎng)60%；此外，xx營(yíng)銷服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約417萬(wàn)，同比增長(zhǎng)19%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃。
下面是我的具體工作表現(xiàn)：
在思想上堅(jiān)定政治信念，堅(jiān)持政治理論的`學(xué)習(xí)，定期撰寫思想?yún)R報(bào)，在黨組織有意識(shí)的培養(yǎng)和錘煉下，我于xx年6月9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識(shí)，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)自己理想的。
在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，用心要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會(huì)的重要好處，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量、豐富晨會(huì)形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能；利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀超多營(yíng)銷管理、保險(xiǎn)知識(shí)類書籍、聆聽(tīng)專家講座、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等；為了保證晨會(huì)組織過(guò)程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了資料上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時(shí)間，調(diào)整語(yǔ)速和表情等，每次晨會(huì)都經(jīng)過(guò)深思熟慮、精心準(zhǔn)備。同時(shí)，做好代理人服務(wù)工作，幫忙他們填單，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去xx營(yíng)銷部工作奠定了基礎(chǔ)。xx營(yíng)銷服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后，我全身心地投入到基層營(yíng)銷工作中，‘萬(wàn)事開頭難’營(yíng)銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒(méi)有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，在人員配備上也沒(méi)有到位（是指簽單人員在前期還沒(méi)有到位），我便獨(dú)自一人跑市場(chǎng)、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。
根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮(zhèn)；有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶才趕到，我也沒(méi)有拒絕更沒(méi)有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時(shí)還陪同代理人展業(yè)，驗(yàn)險(xiǎn)，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營(yíng)銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)用心溝通，解決問(wèn)題，以提高營(yíng)銷員的忠誠(chéng)度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷員做好服務(wù)。xx營(yíng)銷服務(wù)部開業(yè)后，不到5個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入200萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)35%，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級(jí)下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。此外，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營(yíng)銷增員，對(duì)新進(jìn)入營(yíng)銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)，透過(guò)在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單；在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和貼合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對(duì)象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。
在生活中用心熱情，全面發(fā)展。我用心參與市分公司及支公司的各種活動(dòng)，在市分公司高峰會(huì)上舉行的辯論賽中，我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰(shuí)更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績(jī)獲得辯論賽團(tuán)體第一名；作為團(tuán)支部組織委員，也用心組織團(tuán)員開展各項(xiàng)活動(dòng)，在xx年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館；作為工會(huì)委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動(dòng)方案，在”職工車技比賽”活動(dòng)中，我認(rèn)真策劃，制定規(guī)則，確?；顒?dòng)實(shí)施。
在xx年的工作中，我取得了必須的成績(jī)，使自己的潛力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：
1、思想不夠上進(jìn)，做事不夠大膽。無(wú)論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過(guò)于留意謹(jǐn)慎，習(xí)慣依靠經(jīng)驗(yàn)決定。
2、不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。
3、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改善。由于管理時(shí)間不長(zhǎng)，管理潛力還有些欠缺。期望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己的管理潛力，提高自己的工作水平。
4、和各個(gè)部門之間，同事之間的溝通不夠，也期望能透過(guò)公司的各類活動(dòng)，增加交流的機(jī)會(huì)。
20xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會(huì)更加的困難，激烈的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給我們帶來(lái)更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實(shí)，化壓力為動(dòng)力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手：
1、增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。工作中合理安排時(shí)間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理潛力。
2、注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí)。用心工作，正確應(yīng)對(duì)困難和壓力，主動(dòng)尋求解決途徑，加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
3、深入了解營(yíng)銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)狀況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來(lái)改變營(yíng)銷人員的展業(yè)方式，提高營(yíng)銷人員的工作效率和忠誠(chéng)度。
5、提升門檻，廣開渠道，加大營(yíng)銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí)，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。
最后，相信在xx年我們會(huì)做的更好，xx支公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛！
理賠經(jīng)理述職報(bào)告篇十二
保險(xiǎn)理賠述職報(bào)告 20xx年是海聯(lián)集團(tuán)的元年，也是海聯(lián)集團(tuán)立足創(chuàng)新，開拓進(jìn)取的一年。一年來(lái)，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在部門員工的大力支持下，保險(xiǎn)理賠較好地完成了年度計(jì)劃，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)述職如下： 保險(xiǎn)理賠全年的工作主要是根據(jù)市場(chǎng)變化和公司的發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)自身建設(shè)，全面提升管理水平和服務(wù)水平，提高公司的經(jīng)營(yíng)效益，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
加強(qiáng)自身的管理能力和思想學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)一汽大眾的各項(xiàng)流程和公司的各項(xiàng)方針政策，不斷提高工作認(rèn)識(shí)的思想和論斷。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了事業(yè)心，提高了工作的管理能力。同時(shí)不斷拓寬工作思路，增強(qiáng)創(chuàng)新精神，才使得自身工作能力得到提升。明確了努力工作的方向，從而增強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任感和使命感。
服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變思路，深入挖潛，取得了一定的成效。產(chǎn)量提前完成全年計(jì)劃，產(chǎn)值完成了 。
在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也要求自身管理能力要不斷得到加強(qiáng)。注重工作環(huán)節(jié)，責(zé)任到人，嚴(yán)格按照一汽大眾工作流程完成工作。加強(qiáng)員工理賠數(shù)據(jù)化管理。定期對(duì)日常工作進(jìn)行總結(jié)、分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。針對(duì)個(gè)別員工工作不在狀態(tài)的情況，平心促談，讓員工真正熱愛(ài)本職工作。 回顧一年的工作和學(xué)習(xí)，在取得上述成績(jī)的同時(shí)，還有一些在今后的工作中亟待提高的地方：一是要提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平，二是提高業(yè)務(wù)員的接待水平和業(yè)務(wù)水平，降低各項(xiàng)成本。三是要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高業(yè)務(wù)員的責(zé)任心和責(zé)任感，以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增加企業(yè)效益。 在下一年的工作中，我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，堅(jiān)持"學(xué)以致用，用以促學(xué)"的原則，不斷提升自身管理能力，以便更好地適應(yīng)工作要求。嚴(yán)于律己、克己奉公，在思想上提高認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上嚴(yán)格要求，以飽滿的激情，迎接海聯(lián)集團(tuán)的輝煌未來(lái)。
理賠經(jīng)理述職報(bào)告篇十三
在過(guò)去的半年里，我們?cè)诠窘?jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)理賠事業(yè)部改革總體工作要求和去年車險(xiǎn)降賠提速主要工作舉措，從理賠業(yè)務(wù)管理各關(guān)鍵環(huán)節(jié)著手，進(jìn)一步厘清環(huán)節(jié)、厘清責(zé)任、優(yōu)化流程、簡(jiǎn)化手續(xù)、明確目標(biāo)，達(dá)到降低理賠成本、強(qiáng)化理賠管理、提高理賠效率、提升服務(wù)質(zhì)量的總體目標(biāo)，勤奮工作，文明服務(wù)，努力按要求完成中心主任交付的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)上半年的工作進(jìn)行總結(jié)。
1、上半年全年理賠數(shù)據(jù)，xx公司上半年全險(xiǎn)種共結(jié)案xx件，去20xx年同比減少xx件，案件處理率達(dá)到xx%，其中車險(xiǎn)全年結(jié)案共xx件，理賠周期為xx天。
3、提升崗位人員業(yè)務(wù)技能水平，組建一支高素質(zhì)的理賠隊(duì)伍
在過(guò)去的一年里，公司不斷加大對(duì)理賠各崗位人員培訓(xùn)的投入力度，并于全年內(nèi)組織參
加了兩次理賠員技能考試，我也在考試中通過(guò)拿到了高級(jí)理賠員資格證書。
我們xx的品牌一直以來(lái)都得到社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)是我們贏得客戶信賴的有力武器。但是，在工作中，我們?nèi)匀挥胁簧俚膯?wèn)題與不足之處，如處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式方法等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn)。
在工作中，我們要按照上級(jí)公司的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)查勘、定損、報(bào)價(jià)、核賠、醫(yī)療跟蹤、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標(biāo)、有措施、有激勵(lì)，不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率，我們要切實(shí)做到：
1、控制好車損險(xiǎn)定損質(zhì)量，確保車險(xiǎn)賠付率與去年相比穩(wěn)中有降，擠壓車損險(xiǎn)賠案中的水分，切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損，加強(qiáng)對(duì)查勘定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。
2、加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，全面細(xì)心接報(bào)案，及時(shí)出現(xiàn)場(chǎng)，熱情服務(wù)，在堅(jiān)持主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則下，保證案件處理的簡(jiǎn)化、便捷、快速。
隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率，規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要做到車輛潔凈、衣著整潔、言語(yǔ)文明、不卑不亢、耐心細(xì)致、服務(wù)高效。做到在做理賠服務(wù)的同時(shí)，也要做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的'宣傳員。
3、在保證第一現(xiàn)場(chǎng)到位的前提下，進(jìn)一步提醒客戶第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案，加大二現(xiàn)報(bào)案核查案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的工作力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。增大利潤(rùn)空間，重點(diǎn)加強(qiáng)重大疑難案件的調(diào)查工作。
4、加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)向經(jīng)理室及承保部門反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。
在接下來(lái)的下半年里，我們將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護(hù)公司利益為目標(biāo)，著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會(huì)美譽(yù)度，樹立公司優(yōu)質(zhì)品牌，展示公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)通過(guò)服務(wù)促進(jìn)效益，為把我公司建成為一流的現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
理賠經(jīng)理述職報(bào)告篇十四
今年以來(lái)，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負(fù)責(zé)--營(yíng)銷部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級(jí)公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和--中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康發(fā)展，取得一定成績(jī)。截止到20--年11月18日，完成保費(fèi)-萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的-%，超額完成-萬(wàn)元，并計(jì)劃截止到20--年12月31日完成保費(fèi)-萬(wàn)元，計(jì)劃超額-萬(wàn)元。
今天，按照--中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來(lái)的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
一、積極學(xué)習(xí)，不斷提升，做個(gè)合格的保險(xiǎn)管理者。
分公司上半年組織全省四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，本人踴躍報(bào)名，積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省四級(jí)機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過(guò)程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。通過(guò)這幾次學(xué)習(xí)，使我對(duì)保險(xiǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場(chǎng)基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識(shí)和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識(shí)，對(duì)各種具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。
二、積極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作。
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會(huì)議確定的中心任務(wù)，針對(duì)公司各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響，20--年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)中，續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門依據(jù)上年度保險(xiǎn)續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并逐筆分類，提前兩個(gè)月分揀好并下達(dá)到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中，使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動(dòng)后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對(duì)公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與--鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此--營(yíng)銷部有了第一家車商渠道隊(duì)伍?，F(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代--店和中國(guó)一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪，增進(jìn)交流，加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達(dá)成了共識(shí)，預(yù)計(jì)不久會(huì)有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
三、理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎(chǔ)。
一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，積極研究出臺(tái)相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時(shí)人性化管理。對(duì)每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動(dòng)與本地各大型停車場(chǎng)、運(yùn)輸公司、汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥的開展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險(xiǎn)開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊?，?-縣人民心中樹立起美好的大地保險(xiǎn)形象。
四、存在的問(wèn)題和不足。
在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jī)，但距離上級(jí)公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在：一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進(jìn)一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少，有時(shí)工作中會(huì)出現(xiàn)些偏差。針對(duì)上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正。
總之，在一年來(lái)的摸爬滾打中，我不敢說(shuō)自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作，但我的確是一直在朝這個(gè)方向努力著。在這個(gè)新的舞臺(tái)上，雖然我現(xiàn)在還做不到長(zhǎng)袖善舞，游刃有余，但我堅(jiān)信伴隨著部門的成長(zhǎng)，我自己終究也會(huì)逐漸成熟起來(lái)。在此，我有信心和部門成員一道，牢記使命、把握機(jī)遇、開拓創(chuàng)新、奮力拼搏，為第一營(yíng)銷服務(wù)部20--年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人總結(jié)難免片面，懇請(qǐng)大家對(duì)我多提意見(jiàn)和建議。
理賠經(jīng)理述職報(bào)告篇十五
截止到20xx年11月30日，秦皇島中支車險(xiǎn)歷年制賠付率120.39%。20xx-20xx承保賠付率64.11%。
69.46%。商業(yè)險(xiǎn)占比：26.36%非車占比：4.19%。
完成日常的.承保、復(fù)核、批改工作，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司下發(fā)的核保政策及各項(xiàng)核保規(guī)定，不自私降低費(fèi)率，不變相降低保費(fèi)，認(rèn)真完成各項(xiàng)報(bào)表工作，認(rèn)真遵守公司單證管理制度，從單針打印到裝訂歸檔全部一人完成，確保單子完好無(wú)遺失。認(rèn)真做好臺(tái)賬及業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，確保數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確、有效，及時(shí)發(fā)送續(xù)保清單，做好續(xù)保分析。
亮點(diǎn)。
20xx年機(jī)構(gòu)調(diào)整結(jié)構(gòu)，交強(qiáng)險(xiǎn)占比明顯提高，對(duì)出險(xiǎn)平率高的險(xiǎn)種也進(jìn)行了管控，出險(xiǎn)頻率得到控制，重大賠案賠款明顯減少。
渠道分明，日常工作穩(wěn)定，無(wú)重大違規(guī)事件，在秦皇島行業(yè)受到好評(píng)。
不足。
機(jī)構(gòu)車險(xiǎn)賠付率居高不下，嚴(yán)重影響機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展，總分公司先后兩次調(diào)整機(jī)構(gòu)核保政策及費(fèi)用政策，致使業(yè)務(wù)在6月底開始限制車損險(xiǎn)承保，電銷渠道停止出單。
1、積極配合總經(jīng)理室完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
2、積極調(diào)研市場(chǎng)，尋找業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)突破點(diǎn)，積極反饋市場(chǎng)信息，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。
3、加強(qiáng)日常工作管理，努力提升部門員工業(yè)務(wù)能力。
理賠經(jīng)理述職報(bào)告篇十六
領(lǐng)導(dǎo)：
您好！我是我的工作職責(zé)是澤福學(xué)銷售和客戶服務(wù)。接下來(lái)，我將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我過(guò)去一年的工作。請(qǐng)批評(píng)并糾正不足之處。
1、訂單執(zhí)行
詳細(xì)執(zhí)行訂單，確保盡快安排發(fā)貨，確保此環(huán)節(jié)不影響發(fā)貨周期。跟蹤配送物流流程，及時(shí)與客戶溝通。
2、合同審核歸檔和銷售代表傭金預(yù)算
隨時(shí)掌握合同執(zhí)行情況，以便領(lǐng)導(dǎo)做出更好的決策。協(xié)助財(cái)務(wù)部進(jìn)行月度收款及傭金結(jié)算分析。
3、做一系列銷售服務(wù)
根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要做好對(duì)銷售人員的支持，包括退貨、數(shù)據(jù)整理、發(fā)票、貸款登記、報(bào)銷單處理等。
4、各種售后服務(wù)報(bào)告的整理
各種售后服務(wù)報(bào)告（發(fā)貨明細(xì)、產(chǎn)品庫(kù)存、收款明細(xì)等）
5、退貨跟蹤實(shí)施
根據(jù)實(shí)際情況分析退貨原因，詳細(xì)記錄退貨數(shù)量、日期、客戶聯(lián)系方式、退貨日期。
6、客戶回訪
根據(jù)實(shí)際需要和回訪計(jì)劃，每月做好客戶回訪工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋。
工作和改進(jìn)計(jì)劃中的缺陷
1、需要加強(qiáng)的一些具體工作
要求我站在客戶和業(yè)務(wù)人員的立場(chǎng)上，為他們研究現(xiàn)場(chǎng)遇到的困難，并在今后的工作中更加認(rèn)真地做好工作。
2、工作效率有待進(jìn)一步提高
繁忙的事務(wù)性工作要求我不斷調(diào)整工作思路，確保工作有序，并計(jì)劃好每天的工作
3、對(duì)新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)
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