總結(jié)是思考人生的機(jī)會(huì)，是提高自身能力的必經(jīng)之路?？偨Y(jié)的語(yǔ)言要簡(jiǎn)明扼要，有重點(diǎn)，能夠準(zhǔn)確表達(dá)自己的思想和觀點(diǎn)。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，可以給你一些寫(xiě)總結(jié)的啟發(fā)。
京東實(shí)踐總結(jié)篇一
我于20__年__月__日正式在__公司客服部工作，試用期三個(gè)月。
時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^(guò)去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)__有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了__“承擔(dān)、探索、超越”的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新，為_(kāi)_的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。
我的工作主要是、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。
工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來(lái)我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報(bào)表，做到“主動(dòng)”工作。
經(jīng)過(guò)__月中旬去__市的培訓(xùn)，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問(wèn)題，我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。
當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。
在此，在對(duì)試用期的工作情況及做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為_(kāi)_的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
京東實(shí)踐總結(jié)篇二
我們是12月14號(hào)到公司報(bào)到，那天正好是周五，簽了合同后我們就來(lái)了個(gè)雙休，很不幸的是第二天就有同學(xué)離開(kāi)了，原因是工作地點(diǎn)太偏僻。距離春節(jié)大概也就是一個(gè)月左右的時(shí)間，放假來(lái)了之后才發(fā)現(xiàn)，同學(xué)已經(jīng)走的差不多了。其實(shí)每一個(gè)同學(xué)的離開(kāi)都會(huì)引起其他人的騷動(dòng)，都在預(yù)謀著什么時(shí)間離開(kāi)，去自己想去的城市。我也是這樣。一直到我們以交實(shí)習(xí)論文為理由離開(kāi)公司時(shí)，仍有同學(xué)在堅(jiān)持，無(wú)論是出于沒(méi)有后路或者干脆為了論文而留下，還好我們都堅(jiān)持了下來(lái)，想想也挺為自己驕傲的。我想這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷會(huì)永遠(yuǎn)留在我的記憶里，而在實(shí)習(xí)中學(xué)會(huì)的堅(jiān)持、責(zé)任感也會(huì)成為我今后人生的動(dòng)力，更為以后路上的坎坷挫折做鋪墊。
人可能就是在一次次的不斷地超越自己的過(guò)程中攀登到自己人生的頂峰的，就像破繭成蝶一樣，一旦突破了限制自身發(fā)展的瓶頸，那么勝利就離你不遠(yuǎn)了?，F(xiàn)在的頂崗實(shí)習(xí)支教就如同一個(gè)破繭的過(guò)程，我們都在被一件件大大小小的事情磨練著，我們都在完成各自的每一件任務(wù)之后留下屬于自己的精神財(cái)富。就這樣不斷的積累、不斷的探索、不斷的超越。我相信在不久的將來(lái)我們一定會(huì)因?yàn)橛闪孔兊姆e累達(dá)到質(zhì)變的飛躍的。
在我看來(lái)，超越其實(shí)是一種挑戰(zhàn)，是一種創(chuàng)造，它相當(dāng)?shù)臅r(shí)候更傾向于人格的塑造。白巖松曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“人格是最高的學(xué)歷”，超越自己主要就是克服自身的心里惰性，勇敢的面對(duì)擺在自己面前的一切困難。當(dāng)我把這種超越帶給自己甚至傳染給學(xué)生的時(shí)候我就是成功了。
出來(lái)社會(huì)小半年，已經(jīng)是半個(gè)社會(huì)人了。不能再向?qū)W生那樣，某些時(shí)候可以隨心隨意。校外企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，為我們提供了一個(gè)很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，可以讓我們更好的把理論應(yīng)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中領(lǐng)悟理論，更可以學(xué)習(xí)到很多書(shū)本上學(xué)習(xí)不到的、甚至比理論知識(shí)更實(shí)用的業(yè)務(wù)知識(shí)。
經(jīng)歷了這一次實(shí)習(xí)，我漸漸的認(rèn)識(shí)到，每一份工作或每一個(gè)工作環(huán)境都無(wú)法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和資源，如失敗的沮喪、自我成長(zhǎng)的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶(hù)等等，這些都是工作成功者必須體驗(yàn)的感受和必備的財(cái)富。如果每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會(huì)收獲很多很多。在你收獲很多很多的同時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢，堅(jiān)強(qiáng)，樂(lè)觀，闊達(dá)。這樣的你，是不斷前進(jìn)的走在成功的路上的。
最后，感謝這一段曲折的時(shí)光，感謝每個(gè)我所在的企業(yè)，感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及上司對(duì)我的重視和栽培，感謝我所遇到的同事們，你們一路給我?guī)椭椭С?，讓我在前進(jìn)的路上充滿(mǎn)著激情和勇氣!感謝河南商專(zhuān)，讓我在短短的兩年時(shí)間里認(rèn)識(shí)到很多的良師益友，讓我在知識(shí)的海洋中不斷吸取知識(shí)不斷的完善自己，感謝各位輔導(dǎo)老師的辛勤付出與教導(dǎo)，給我們無(wú)微不至的呵護(hù)，讓我們?cè)诠ぷ髦姓褡髌饋?lái)并且找到迷茫的出口!
京東實(shí)踐總結(jié)篇三
非常感謝您給我到貴公司從事工作的機(jī)會(huì)，對(duì)此，感到無(wú)比的榮幸。
本人_，畢業(yè)于_大學(xué)，所學(xué)專(zhuān)業(yè)為_(kāi)，于20_年x月x日開(kāi)始在電商部工作，目前職位為客服專(zhuān)員。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司“誠(chéng)信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。
工作上，我的主要崗位是客服專(zhuān)員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門(mén)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中，配合數(shù)據(jù)專(zhuān)員，利用自身優(yōu)勢(shì)，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域的熱銷(xiāo)產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺(tái)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶(hù)為先，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專(zhuān)多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺(jué)遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛(ài)護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿(mǎn)足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來(lái)到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿(mǎn)加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì)，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。
在此，在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
京東實(shí)踐總結(jié)篇四
我?guī)ьI(lǐng)xx級(jí)物流專(zhuān)業(yè)部分同學(xué)于6月離校前往北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司成都3ca庫(kù)進(jìn)行了為期30天的教學(xué)實(shí)習(xí)。對(duì)于我們物流專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)?，F(xiàn)有的實(shí)訓(xùn)設(shè)備和仿真狀況，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足我們學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。教學(xué)實(shí)習(xí)是我們理論聯(lián)系實(shí)際的一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，是學(xué)生將所學(xué)的教學(xué)理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，向企業(yè)員工角色過(guò)渡的重要環(huán)節(jié)。由于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、實(shí)習(xí)單位京東公司的積極支持和實(shí)習(xí)師生的共同努力，我們?cè)诰〇|的教學(xué)實(shí)習(xí)進(jìn)行得很順利，取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也反映出一些問(wèn)題。現(xiàn)將實(shí)習(xí)情況總結(jié)如下：
這次實(shí)習(xí)達(dá)到了教學(xué)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的，為學(xué)校贏得了良好聲譽(yù)。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，同學(xué)們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。
工作能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，同學(xué)們都能積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)向師傅學(xué)習(xí)，同學(xué)之間相互關(guān)照，同時(shí)積極參加實(shí)習(xí)單位舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。京東公司的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的溝通能力，普遍受到京東企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評(píng)。大多數(shù)學(xué)生能勝生產(chǎn)一線主管所交給的工作。
實(shí)習(xí)方式。我們的學(xué)生進(jìn)入京東后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)首先對(duì)我的學(xué)生進(jìn)行了企業(yè)文化培訓(xùn)，建立人事檔案，進(jìn)行了短期的軍事訓(xùn)練，并且指定了有豐富經(jīng)驗(yàn)的老員工作為師傅，對(duì)我們的學(xué)生進(jìn)行了一對(duì)一的教學(xué)，舉行了拜師儀式。一個(gè)星期后，我們的學(xué)生全部開(kāi)始獨(dú)立操作。
主要有四個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與企業(yè)工作，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解、消化，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿(mǎn)地完成了教學(xué)實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是學(xué)會(huì)了如何做人，如何關(guān)心照顧他人。四是，找準(zhǔn)了自己的位置，測(cè)量出了自己目前的狀況與一名合格企業(yè)員工之間的差距，明白了自己今后需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的方向。
我作為帶隊(duì)教師，30天來(lái)堅(jiān)持每天每一小時(shí)都與同學(xué)們奮斗在一起，每天要負(fù)責(zé)同學(xué)們的住宿、出行、早上6：30催促同學(xué)們起床，組織用早餐，7：30準(zhǔn)時(shí)上車(chē)，做到無(wú)一人缺席、無(wú)一人掉隊(duì)。在實(shí)習(xí)單位，協(xié)調(diào)解決實(shí)習(xí)中學(xué)生與企業(yè)以及老員工之間遇到的問(wèn)題。我認(rèn)為，只有帶隊(duì)指導(dǎo)教師在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中盡職盡責(zé)，才能保證實(shí)習(xí)質(zhì)量，才能對(duì)得起企業(yè)，對(duì)得起學(xué)校，對(duì)得起學(xué)生家長(zhǎng)。
我們每天晚上回學(xué)校都要組織同學(xué)們對(duì)當(dāng)天的實(shí)習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)，請(qǐng)做的好的同學(xué)談?wù)劷?jīng)驗(yàn)，做的差一點(diǎn)的，找找原因，以備來(lái)日再戰(zhàn)。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，沒(méi)有學(xué)生中途退出，沒(méi)有發(fā)生傷害事故，紀(jì)律上同學(xué)們堅(jiān)決遵守上下班時(shí)間，無(wú)遲到、無(wú)早退、無(wú)曠工，工作上堅(jiān)決服從企業(yè)和老師的安排，上班過(guò)程中始終保持高昂的斗志，大家每一天都信心滿(mǎn)滿(mǎn)，精神百倍。
座談會(huì)上大家積極參與，熱烈討論，我本人也多次進(jìn)行過(guò)反思，我們的職業(yè)教育必須用兩條腿走路，那就是學(xué)校教學(xué)與企業(yè)實(shí)踐，必須像左腿和右腿一樣，要并重并舉。
其次，通過(guò)帶隊(duì)到企業(yè)實(shí)習(xí)，我也學(xué)會(huì)了很多，我甚至也被企業(yè)文化感染了，我明白了京東公司為什么能在短短的6年時(shí)間內(nèi)，一躍而成為中國(guó)電商行業(yè)的翹楚，每年的紅6月，雙十一，我們總能看到京東公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)如潮水般洶涌奔騰的壯觀場(chǎng)面。因?yàn)樗麄兩现量偛脛?qiáng)東，下至企業(yè)每一位基層員工，都把激情和熱血奉獻(xiàn)給了企業(yè)，他們視企業(yè)為家，把目前的工作視為自己奮斗的事業(yè)，他們有目標(biāo)有追求。
我?guī)У倪@幾十個(gè)學(xué)生中，我僅僅只是任過(guò)他們半個(gè)學(xué)期的課，相互之間在之前沒(méi)有交往、沒(méi)有溝通，但是經(jīng)過(guò)一個(gè)月的朝夕相處，同學(xué)們對(duì)我感情很深，我也喜愛(ài)他們，我想唯一的原因可能還是我作為老師以身作則，和大家一起吃苦，公平公正、始終如一的原因吧。
本次實(shí)習(xí)進(jìn)程基本順利，取得了一定成績(jī)，但仍有一些不足值得我們重視，這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、在實(shí)習(xí)過(guò)程中，有少數(shù)同學(xué)由于過(guò)去的馬虎習(xí)慣，導(dǎo)致了在實(shí)習(xí)過(guò)程出現(xiàn)差錯(cuò)，甚至被要求賠償，這是教訓(xùn)，希望能夠改正。
2、在適應(yīng)新的工作環(huán)境方面，尚需不斷提升自己，要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。
3、同學(xué)們要重視在校內(nèi)集訓(xùn)機(jī)會(huì)，大家要在來(lái)到企業(yè)之前就能夠得到較好的指導(dǎo)與鍛煉。
總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，檢驗(yàn)了同學(xué)們?cè)谛W(xué)習(xí)的情況，培養(yǎng)了學(xué)生獨(dú)立從事社會(huì)工作的能力。我們一起參加這次教學(xué)實(shí)習(xí)的學(xué)校有多所，企業(yè)也從中收獲了許多，他們既檢閱了學(xué)校的管理、又檢閱了學(xué)生的素質(zhì)，為今后的錄用、招聘提供了依據(jù)。因此，對(duì)于企業(yè)和學(xué)校包括學(xué)生，是達(dá)到了雙贏的目的。希望學(xué)校和京東這樣的校企合作模式能夠長(zhǎng)久發(fā)展!
京東實(shí)踐總結(jié)篇五
在電子商務(wù)眾多特點(diǎn)中，少不了“迅速”、“及時(shí)”、“低成本”。沒(méi)錯(cuò)，經(jīng)歷了十年積淀發(fā)展、交易額每年以200%增長(zhǎng)的中國(guó)最大電商之一京東，多年來(lái)一直強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的最佳體驗(yàn)，致力于通過(guò)迅速、及時(shí)的物流，提供最低成本的產(chǎn)品與服務(wù)，讓人們的“生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)”。在這個(gè)十年轉(zhuǎn)型的路口，京東“修養(yǎng)生息”，除了傳統(tǒng)的電子商務(wù)之外，擴(kuò)充了新的“三駕馬車(chē)”：物流平臺(tái)、技術(shù)平臺(tái)（大數(shù)據(jù)）和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)金融；為幫助員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)，京東提出了“先人后企”的發(fā)展理念。
“人是京東發(fā)展的核心助推器，是京東最基本的源動(dòng)力”，京東大學(xué)高級(jí)總監(jiān)馬成功接受本刊記者采訪時(shí)介紹，京東的首要戰(zhàn)略就是人才戰(zhàn)略。京東不僅針對(duì)中高層管理者有著無(wú)條件信任的無(wú)鎖定期emba項(xiàng)目、管理培訓(xùn)生項(xiàng)目，尤其針對(duì)占公司成員60%以上的一線基層、兩萬(wàn)多名從事物流、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、客服等工作的員工，提供了各種特色工程培訓(xùn)，通過(guò)人性關(guān)懷處理好與藍(lán)領(lǐng)工人的和諧關(guān)系，釋放員工激情，使藍(lán)色生產(chǎn)力發(fā)揮出意想不到的力量。厚積薄發(fā)前的“修養(yǎng)生息”
李桂云：京東大學(xué)是在京東發(fā)展史的哪個(gè)階段成立的？能談?wù)劤闪⒈尘皢幔?/p>
馬成功：京東1998年在北京中關(guān)村創(chuàng)辦，早期代理銷(xiāo)售光磁產(chǎn)品，并在短短兩年內(nèi)成為全國(guó)最具影響力的光磁產(chǎn)品代理商。2003年的“非典”對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)造成重大沖擊，創(chuàng)始人劉強(qiáng)東果斷放棄在全國(guó)擴(kuò)張連鎖店的計(jì)劃。2004年1月，劉強(qiáng)東帶領(lǐng)公司進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，正式創(chuàng)辦了“京東多媒體網(wǎng)”（2007年正式更名為京東商城），轉(zhuǎn)到電商。也可以說(shuō)轉(zhuǎn)入電商前，是劉總的個(gè)人創(chuàng)業(yè)史，而從2003年至今，我們稱(chēng)之為京東的十年。
京東大學(xué)的成立，其實(shí)是在去年。2012年1月1日，京東商城年會(huì)上，劉總強(qiáng)調(diào)把培訓(xùn)上升為公司戰(zhàn)略之一。2012年4月，劉總提出，這么多年基本上是靠業(yè)務(wù)和資本的快速增長(zhǎng)支持公司發(fā)展，現(xiàn)在到第十年的時(shí)候，公司要想成長(zhǎng)得更快，就必須在內(nèi)部管理、人才培養(yǎng)上都要跟進(jìn)。因此，2012年，劉總提出了一個(gè)概念，叫“修養(yǎng)生息”，并將2013年作為公司的“修養(yǎng)生息年”。就好比一個(gè)人想要飛躍的時(shí)候，先蹲一下，沉淀一下。因?yàn)楣疽酝际且?00%的速度在成長(zhǎng)，但今年公司定的交易額目標(biāo)只是從600億元增長(zhǎng)到1000億元；劉總說(shuō)今年要更加注重練內(nèi)功，他想多沉淀，多思考，同時(shí)也想讓公司管理層好好去思考。因此京東大學(xué)是在公司成長(zhǎng)升級(jí)過(guò)程中成立的，不是跟風(fēng)，是公司從戰(zhàn)略上意識(shí)到，原來(lái)的職能機(jī)構(gòu)培訓(xùn)部到這個(gè)階段必須升級(jí)了。所以，京東大學(xué)從原來(lái)培訓(xùn)部的二級(jí)部門(mén)升級(jí)為京東30多個(gè)一級(jí)部門(mén)中的一個(gè)。
李桂云：劉總提出的“修養(yǎng)生息”概念的具體內(nèi)涵是什么？馬成功：“修”，就是要通過(guò)一年的努力，把我們過(guò)去十年積累的問(wèn)題從系統(tǒng)上、流程上、根源上徹底解決，為我們第二個(gè)十年的增長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
“養(yǎng)”，就是要對(duì)京東的戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)進(jìn)行持續(xù)不斷的投入，把它們“養(yǎng)大”。當(dāng)然，前提是京東所有的業(yè)務(wù)都會(huì)圍繞著電子商務(wù)這條主線。我們不會(huì)脫離主線，去做跟電商無(wú)關(guān)的事情。我們?cè)谶@些戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)上可能還會(huì)繼續(xù)虧損，不是我們不能盈利，而是如果我們過(guò)早地追求盈利，喪失的是對(duì)未來(lái)的投資。我們有足夠的現(xiàn)金儲(chǔ)備，所以，我們有理由、有資格、有能力，持續(xù)地對(duì)這些業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略性投資。
“生”，就是看京東商城經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展，還有哪些業(yè)務(wù)沒(méi)有做，還有哪些領(lǐng)域沒(méi)有進(jìn)入，我們都要進(jìn)入，不斷拓展；圍繞電子商務(wù)主線，要在整個(gè)電商價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈服務(wù)方面不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)。
李桂云：京東辦公樓一層大屏幕上的宣傳內(nèi)容，也都是由京東大學(xué)做的？
馬成功：這是一個(gè)特別顯著的問(wèn)題，2008年公司才1000多名員工，到2010年有3000多名員工，到2011年年初達(dá)到7000人，2011年6月超過(guò)1萬(wàn)人，2011年年底增長(zhǎng)到2萬(wàn)人，現(xiàn)在已有3萬(wàn)人。
新進(jìn)人員主要有兩大來(lái)源：一是各個(gè)行業(yè)來(lái)的，大部分是傳統(tǒng)行業(yè)，可能做零售、做it等；另一部分就是院校的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生相對(duì)來(lái)說(shuō)適應(yīng)得更快，由于電商的做法跟傳統(tǒng)行業(yè)的不太一樣，電商更快、更靈活，所以我們很多崗位特別喜歡招剛畢業(yè)的學(xué)生。
面對(duì)京東企業(yè)文化被“稀釋”衰減，我們有幾個(gè)應(yīng)對(duì)措施。2012年11月，我們開(kāi)始對(duì)京東的新版價(jià)值觀進(jìn)行梳理，其中劉總發(fā)揮了非常大的作用。我們通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、研討會(huì)、網(wǎng)上投票，有將近一半員工參與，歷經(jīng)三個(gè)多月，把價(jià)值觀的條目、排序、結(jié)構(gòu)、案例都理出來(lái)，最終形成以客戶(hù)為核心的“一個(gè)中心四個(gè)基本點(diǎn)”的價(jià)值觀，即以客戶(hù)為中心，以誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新、激情為四個(gè)基本點(diǎn)。以前只強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者，現(xiàn)在明確客戶(hù)有三類(lèi)：消費(fèi)者、供應(yīng)商、賣(mài)家?！翱蛻?hù)為先”也有三個(gè)層面：感恩、服務(wù)、成就，首先感恩客戶(hù)，其次服務(wù)好客戶(hù)，最后要成就客戶(hù)。
同時(shí)我們還梳理了使命愿景，以前我們的使命是“讓購(gòu)物變得簡(jiǎn)單快樂(lè)”，現(xiàn)在是“讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)”。因此我們后續(xù)的戰(zhàn)略也擴(kuò)展到更大范圍，原來(lái)只做電子商務(wù)，現(xiàn)在多了物流平臺(tái)、技術(shù)平臺(tái)（大數(shù)據(jù)）和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)金融，變成了“四駕馬車(chē)”。我們不僅要讓客戶(hù)的購(gòu)物方便、物流方便、支付金融方便，一億注冊(cè)用戶(hù)的大數(shù)據(jù)還能方便研究消費(fèi)行為，追蹤客戶(hù)并提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)等；總之，四駕馬車(chē)已滲透到人們生活的方方面面，最終希望實(shí)現(xiàn)“讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)”。梳理完價(jià)值觀和使命愿景，我們開(kāi)始做全員輪訓(xùn)。輪訓(xùn)第一講是請(qǐng)劉總講，后邊所有輪訓(xùn)都是各層管理者講，然后從內(nèi)部找一個(gè)引導(dǎo)師，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)所有成員討論該部門(mén)的行為準(zhǔn)則，選出符合公司價(jià)值觀的top5并使其落地。所以，我們希望通過(guò)這些措施，從上往下統(tǒng)一價(jià)值觀，形成企業(yè)文化。
先人后企：人才戰(zhàn)略是首要戰(zhàn)略。
李桂云：在這個(gè)十年轉(zhuǎn)型的路口，京東大學(xué)還要承擔(dān)起什么職責(zé)？
馬成功：京東的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明，京東最寶貴的財(cái)富就是人，京東的發(fā)展理念就是“先人后企”。京東的發(fā)展首先得益于組織中“人”的發(fā)展，是人的發(fā)展帶動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展，“人”是京東發(fā)展的核心助推器。京東的首要戰(zhàn)略就是人才戰(zhàn)略，京東相信，人的潛能是無(wú)限的，人是京東最基本的源動(dòng)力，對(duì)人的深入關(guān)懷和挖掘，就是對(duì)京東發(fā)展戰(zhàn)略的徹底實(shí)踐。
面對(duì)組織正在經(jīng)歷的歷史性變革和已經(jīng)開(kāi)始的國(guó)際化進(jìn)程，各級(jí)管理層和員工都面臨理念、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力大幅提升的需要。員工和組織與時(shí)俱進(jìn)的成長(zhǎng)已經(jīng)成為企業(yè)的成功關(guān)鍵。京東大學(xué)就是要建立全員持續(xù)學(xué)習(xí)的文化和環(huán)境，高效傳承企業(yè)核心知識(shí)和最佳實(shí)踐，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化、國(guó)際化人才，確保充足、高質(zhì)量的人才儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同價(jià)值觀，為京東的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供持久的動(dòng)力。
李桂云：為了實(shí)現(xiàn)員工和組織與時(shí)俱進(jìn)的成長(zhǎng)，京東大學(xué)都有哪些培訓(xùn)內(nèi)容？
馬成功：我們的培訓(xùn)內(nèi)容主要分為通用力、專(zhuān)業(yè)力和領(lǐng)導(dǎo)力三大模塊。在職場(chǎng)中的人，要想勝任工作要求，有好的發(fā)展，首先要具備一些通用的能力和素質(zhì)，通用力培訓(xùn)就是幫助員工具備這些基本素質(zhì)、提升個(gè)人技能，了解京東特有的文化、制度等，幫助員工成為秉承企業(yè)價(jià)值觀的高素質(zhì)人才。目前，通用力培訓(xùn)包括文化價(jià)值觀培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)、培訓(xùn)周、公開(kāi)課、向日葵項(xiàng)目、團(tuán)建拓展活動(dòng)等。
同時(shí)，員工分布在不同的業(yè)務(wù)線上，需要具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能來(lái)達(dá)成好的績(jī)效，專(zhuān)業(yè)力培訓(xùn)就是幫助員工掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提升專(zhuān)業(yè)的操作技能，成為專(zhuān)業(yè)人才。
馬成功：確實(shí)，這幾年突出的項(xiàng)目也有不少。京東針對(duì)高層管理者，一直都有emba課程。劉總自己是2011年中歐商學(xué)院emba畢業(yè)的，自2009年入校以后，他每年都會(huì)派公司高管去中歐商學(xué)院、清華、北大光華、人大等院校進(jìn)行emba培訓(xùn)。
另外，管培生培訓(xùn)項(xiàng)目是京東特設(shè)的一個(gè)儲(chǔ)備管理人才項(xiàng)目，劉總親自抓，每年管培生都是從“211”院校篩選招收。進(jìn)來(lái)后會(huì)有一個(gè)月的軍事化培訓(xùn)，然后到幾大關(guān)鍵業(yè)務(wù)體系中輪崗四個(gè)月，每個(gè)重要崗位20天，結(jié)束后根據(jù)自己興趣自由選擇崗位申請(qǐng)，通過(guò)面試后才上崗工作。不過(guò)，現(xiàn)在名字改為“精英匯”了。
李桂云：京東針對(duì)基層有哪些不同的特色工程？
馬成功：是這樣，京東三萬(wàn)員工其實(shí)具有二元屬性，其中大概七八千人是從事電商互聯(lián)網(wǎng)科技的，還有兩萬(wàn)多人是從事物流、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、客服等，從培訓(xùn)角度，兩者都要兼顧。從管理層，劉總尤其很重視一線員工的培訓(xùn)，他有著一顆大愛(ài)的心，每年會(huì)跟配送員進(jìn)行交流，希望能幫助這些一線人員有更好的收入，更好解決他們?cè)诔鞘欣锏纳睢Ｒ虼?，這個(gè)群體對(duì)京東大學(xué)來(lái)說(shuō)，是很重要的一個(gè)群體。我們針對(duì)他們有很多的培訓(xùn)，比如“大篷車(chē)計(jì)劃”、“十百千”工程、“我和東哥做校友”項(xiàng)目等。
“大篷車(chē)計(jì)劃”主要針對(duì)分布在全國(guó)近300個(gè)城市的配送站，我們將理念和課程傳授給他們。配送員是京東接待顧客的最后窗口，他們的服務(wù)、行為會(huì)讓別人了解到這就是京東。因此他們的發(fā)展與成長(zhǎng)也同樣關(guān)系到京東的發(fā)展與成長(zhǎng)，現(xiàn)在，我們幾乎每一到兩天都會(huì)從總部推選一個(gè)好的課程資源，由一個(gè)代表到所有的站點(diǎn)區(qū)域走一圈。而且今年下半年開(kāi)始，我們還會(huì)啟動(dòng)計(jì)劃，將總部好的課程，好的管理理念、做法、文化都帶下去。2012年，我們針對(duì)京東的發(fā)展和布局，對(duì)配送員還推出了“十百千”工程，也就是說(shuō)培養(yǎng)十個(gè)總監(jiān)、一百個(gè)片區(qū)經(jīng)理、上千個(gè)站長(zhǎng)的儲(chǔ)備。
李桂云：原來(lái)京東不僅追求消費(fèi)體驗(yàn)最好，還追求“員工體驗(yàn)”最好。不過(guò)若想處理好員工與企業(yè)的關(guān)系，確實(shí)需要一些人文關(guān)懷。
馬成功：沒(méi)錯(cuò)。京東不僅是一個(gè)戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)，還注重通過(guò)交流溝通使勤奮努力的京東人對(duì)生活充滿(mǎn)無(wú)限熱愛(ài)。我們的紐帶就是以興趣為主題建立協(xié)會(huì)開(kāi)展活動(dòng)，比如登山協(xié)會(huì)、攝影協(xié)會(huì)、各種球賽等。另外還有一本《京東人》。
馬成功：京東大學(xué)更注重緊貼業(yè)務(wù)，由于京東發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)模式也在不斷調(diào)整，所以京東大學(xué)必須緊跟公司發(fā)展步伐，不斷調(diào)整方向和重點(diǎn)，來(lái)適應(yīng)公司的發(fā)展對(duì)于人才培養(yǎng)的需求。因此，也特別建立了lp（學(xué)習(xí)伙伴）制度，為每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)配備專(zhuān)門(mén)的lp，負(fù)責(zé)對(duì)接業(yè)務(wù)部門(mén)提出的臨時(shí)性的培訓(xùn)需求，并將培訓(xùn)需求轉(zhuǎn)變?yōu)榭蓤?zhí)行的方案，為業(yè)務(wù)部門(mén)的人員發(fā)展提供幫助。
李桂云：您在企業(yè)大學(xué)建設(shè)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)，能就企業(yè)大學(xué)建設(shè)的關(guān)鍵談?wù)勀目捶▎?？馬成功：第一，建企業(yè)大學(xué)的關(guān)鍵是要站在企業(yè)的角度更長(zhǎng)遠(yuǎn)地看待人員發(fā)展問(wèn)題，需要通過(guò)系統(tǒng)的方式借助it和技術(shù)的力量，將組織中的“knowhow”從人腦轉(zhuǎn)移到電腦，再?gòu)碾娔X到網(wǎng)絡(luò)。
第二，通過(guò)找到業(yè)務(wù)中的牛人并且?guī)椭麄兲釤捵约旱慕?jīng)驗(yàn)，并包裝牛人，逐步推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部形成學(xué)習(xí)氛圍。
第三，企業(yè)大學(xué)要把自己看做一個(gè)平臺(tái)，既包括技術(shù)層面也包括運(yùn)營(yíng)層面，調(diào)動(dòng)各種資源，突破企業(yè)大學(xué)原本的局限性和資源的限制。
京東實(shí)踐總結(jié)篇六
20xx年7月12日，我隊(duì)在江寧區(qū)疾控中心開(kāi)展了一場(chǎng)防艾知識(shí)公益宣傳，并對(duì)疾控中心工作人員做了一場(chǎng)同伴教育。
早上9:00，雖然還下著大雨，但隊(duì)員們還是準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了疾控中心大廳，并立即開(kāi)始了今天的宣傳活動(dòng)。雖然由于今天突下大雨，中心大廳里人不是很多，而且剛開(kāi)始人們也不是很配合，但大家還是抱著極大的熱情參與了進(jìn)去。10:00左右，江寧電視臺(tái)的記者也來(lái)到了中心大廳，大廳里的氣氛也漸漸熱鬧起來(lái)。同時(shí)開(kāi)展的防艾知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)也吸引了不少人得參加。11:30左右，上午活動(dòng)圓滿(mǎn)結(jié)束。
下午3:30，本隊(duì)成員檀麗薇和許壯同學(xué)給疾控中心的工作人員做了一場(chǎng)關(guān)于防艾知識(shí)的同伴教育，獲得疾控中心工作人員的一致好評(píng)。
本次活動(dòng)，我們以防艾知識(shí)公益宣傳為主，并穿插有獎(jiǎng)競(jìng)猜、同伴教育等比較新穎有趣的活動(dòng)形式，很好地普及了艾滋病防治知識(shí)，并未后續(xù)活動(dòng)打下了良好基礎(chǔ)。
7月13日，我們南京醫(yī)科大學(xué)紅絲帶同伴暑期實(shí)踐小分隊(duì)來(lái)到南京市浦口區(qū)永寧鎮(zhèn)永寧社區(qū)宣傳有關(guān)防艾知識(shí)及常見(jiàn)傳染病知識(shí)。
上午8:00，小分隊(duì)成員從五臺(tái)校區(qū)出發(fā)，乘坐兩小時(shí)公交車(chē)來(lái)到位于浦口區(qū)永寧鎮(zhèn)永寧社區(qū)。上午10:30左右，永寧社區(qū)的工作人員帶領(lǐng)我們小分隊(duì)參觀了社區(qū)內(nèi)人口和計(jì)劃生育服務(wù)室。向我們介紹了有關(guān)的節(jié)育避孕方面的知識(shí)和計(jì)劃生育政策，并向我們展示了服務(wù)室藥品。和我們一起觀看了生殖健康知識(shí)系列片，與我們一同討論了其中有關(guān)生殖健康知識(shí)和有效的避孕方法。我們小分隊(duì)的同學(xué)向服務(wù)室的人員解釋了解剖學(xué)中的人體生殖器官的知識(shí)，使服務(wù)室的工作人員可以更好地為前來(lái)咨詢(xún)的人員服務(wù)。
然而，由于之前溝通不到位，當(dāng)時(shí)社區(qū)人口和計(jì)劃生育服務(wù)室有活動(dòng)，所以之后的知識(shí)宣傳我們約定第二天再來(lái)。
最后，社區(qū)工作人員表示非常感謝我們的到來(lái)，給他們帶來(lái)了更多更專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，我們也為自己的活動(dòng)能服務(wù)村民感到非常高興，以后也繼續(xù)這樣的活動(dòng)。
7月14日，按照昨天的約定，今天我們南京醫(yī)科大學(xué)紅絲帶同伴暑期實(shí)踐小分隊(duì)再次來(lái)到南京市浦口區(qū)永寧鎮(zhèn)永寧社區(qū)宣傳有關(guān)防艾知識(shí)及常見(jiàn)傳染病知識(shí)。
上午10點(diǎn)左右，在永寧社區(qū)的工作人員都上班之后，我們?cè)谏鐓^(qū)的大會(huì)議室中對(duì)部分空閑工作人員進(jìn)行了有關(guān)知識(shí)的宣傳。我們首先由一些常見(jiàn)的、普遍感興趣的傳染病引入，講解了有關(guān)乙肝和甲肝方面的內(nèi)容，如傳播途徑，如何預(yù)防等。后來(lái)我們花了比較多的時(shí)間來(lái)宣傳有關(guān)艾滋病預(yù)防方面的知識(shí)，講解了艾滋病的致病機(jī)制、傳播方式、易感人群和一些國(guó)家對(duì)于艾滋病感染者的政策，最后呼吁人們減少對(duì)于艾滋病人的歧視。宣傳結(jié)束后，社區(qū)工作人員都表示，之前對(duì)于艾滋病是有很多誤區(qū)的，進(jìn)過(guò)這次的活動(dòng)有了更多的認(rèn)識(shí)，也不再如此懼怕艾滋病了。
由于昨天已來(lái)過(guò)一次，所以今天的活動(dòng)不久就結(jié)束了。永寧社區(qū)的工作人員再次感謝我們的到來(lái)并希望我們以后能夠常過(guò)來(lái)宣傳更多有關(guān)疾病預(yù)防方面的知識(shí)，帶來(lái)一些常見(jiàn)疾病如心臟病、高血壓方面的防治知識(shí)。當(dāng)然我們自己也為能夠服務(wù)大家而感到高興，并表示以后有機(jī)會(huì)會(huì)常過(guò)來(lái)。
7月15日，我們南京醫(yī)科大學(xué)紅絲帶協(xié)會(huì)暑期實(shí)踐小分隊(duì)來(lái)到了江寧區(qū)淳化鎮(zhèn)田園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，以服務(wù)站為基地，我們?cè)诜?wù)站門(mén)口擺放了桌椅，免費(fèi)給社區(qū)居民測(cè)量血壓，以便大家能夠及時(shí)了解自己的健康水平，剩下的人分成兩個(gè)隊(duì)，分頭挨家挨戶(hù)的為每位居民普及艾滋病，結(jié)核病等流行病的知識(shí)，以問(wèn)卷調(diào)查為切入點(diǎn)，先對(duì)問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行解釋?zhuān)賹?duì)其內(nèi)容進(jìn)行展開(kāi)。
活動(dòng)一開(kāi)始進(jìn)行的并不順利，因?yàn)樵谶@種城鄉(xiāng)結(jié)合部，很多人都沒(méi)有接受過(guò)這種入戶(hù)進(jìn)行流行病普查的例子，所以我們很容易被理解為搞傳銷(xiāo)和賣(mài)保險(xiǎn)的那一類(lèi)人群，非常不理解我們的工作，導(dǎo)致我們的問(wèn)卷調(diào)查之類(lèi)的普及無(wú)法順利進(jìn)行，隊(duì)員也有的出現(xiàn)了氣餒的情緒，但是在后來(lái)的解釋和普及知識(shí)后，大家的態(tài)度發(fā)生了極大的轉(zhuǎn)變，并鼓勵(lì)我們的活動(dòng)要多做，可以讓大家了解到更多的有關(guān)自身健康方面的知識(shí)，促進(jìn)他們多疾病的認(rèn)識(shí)，另我印象最為深刻的是，一個(gè)經(jīng)常性失眠的老人還特地向我們咨詢(xún)了她失眠的情況，因?yàn)槲覀兤渲幸粋€(gè)組員是是世代學(xué)醫(yī)的，提議讓那位老人及時(shí)就診，以免病情的擴(kuò)大，也算是盡了我們的一點(diǎn)滅薄之力吧，希望那位老人能及時(shí)康復(fù)，而另一小組相對(duì)更加順利。
我們的努力得到了服務(wù)站醫(yī)生的一致好評(píng)，也貢獻(xiàn)了我們的一些能力，成為第一個(gè)吃螃蟹的人，也在某一方面促進(jìn)和諧社會(huì)的進(jìn)步吧，體現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的良好的精神風(fēng)貌。
7月16日，我們南京醫(yī)科大學(xué)紅絲帶同伴協(xié)會(huì)暑期實(shí)踐小分隊(duì)進(jìn)行了一場(chǎng)深入工廠的預(yù)防艾滋的宣傳活動(dòng)，上午，我們一行人驅(qū)車(chē)3個(gè)多小時(shí)到達(dá)了位于江寧區(qū)郊區(qū)的一個(gè)中小型企業(yè)--南京敬鄴達(dá)公司，我們?cè)?1：30工人開(kāi)飯的時(shí)間開(kāi)始進(jìn)行宣傳，給吃完飯和周邊的人進(jìn)行了有關(guān)防暑和防艾知識(shí)的宣講，并且對(duì)很多熱心的工人進(jìn)行了有關(guān)防艾知識(shí)了解度的問(wèn)卷調(diào)查，有的志愿者，比如許丁玲等同學(xué)還給一些不識(shí)字的工人逐字逐句地提問(wèn)和解答，工人們說(shuō)他們以前從來(lái)沒(méi)有進(jìn)行過(guò)這樣的宣傳，還有的人覺(jué)得這種公益性的宣傳活動(dòng)應(yīng)該多多組織，希望我們?cè)睫k越好。
午飯之后，于下午兩點(diǎn)，我們給12位工人進(jìn)行了一場(chǎng)我們紅協(xié)的特色活動(dòng)--同伴教育，活動(dòng)開(kāi)始前，協(xié)會(huì)自費(fèi)給大家買(mǎi)了一些牙膏，洗衣粉作為小禮品 ，在做同伴教育時(shí) ，遇到了很多困難，比如說(shuō)，有個(gè)工人就提出來(lái)說(shuō)：他們的工作很忙，還白白抽出這么多時(shí)間給他們講這些有的沒(méi)的。但是，我很認(rèn)真的對(duì)大家說(shuō)了我們的活動(dòng)目的和活動(dòng)性質(zhì)，希望能夠得到大家的理解，他們也就不再心猿意馬，認(rèn)真參與進(jìn)來(lái)了。當(dāng)然，還有 很多克服起來(lái)很困難的問(wèn)題，就拿他們的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)吧，很多方言我們根本都不明白，在同伴教育這種互動(dòng)性比較強(qiáng)的活動(dòng)中，確實(shí)是一個(gè)不小的麻煩，這也是我們以后力求解決的問(wèn)題。并且，對(duì)于艾滋這類(lèi)比較敏感的話題，有的人根本就不感興趣或者難為情，但是，我們?cè)诤髞?lái)的溝通中也慢慢的解決了這些問(wèn)題?？傮w來(lái)說(shuō)，活動(dòng)進(jìn)行的還是很順利的，大家也能積極地融入我們的討論之中，也給大家普及了很多關(guān)于預(yù)防和治療艾滋病的知識(shí)，呼吁大家能夠關(guān)心關(guān)愛(ài)艾滋病人，而不是歧視和畏懼。
活動(dòng)取得了令人滿(mǎn)意的效果，再接下來(lái)的幾天里，我們會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取把更多更息息相關(guān)的知識(shí)傳遞給大家。
7月17日上午10點(diǎn)左右，我們到達(dá)目的地-位于江寧郊區(qū)的南京敬鄴達(dá)公司奉獻(xiàn)精神，希望我們能繼續(xù)辦成更好的活動(dòng)。
今天，應(yīng)南京敬鄴達(dá)公司的邀請(qǐng)，我們南京醫(yī)科大學(xué)紅絲帶同伴協(xié)會(huì)暑期實(shí)踐小分隊(duì)一行人再次坐車(chē)生產(chǎn)車(chē)間，并開(kāi)始了今天的活動(dòng)。首先，在得到公司負(fù)責(zé)人許可后，我們進(jìn)入了生產(chǎn)車(chē)間并對(duì)很多熱心的工人進(jìn)行了有關(guān)防艾知識(shí)了解度的問(wèn)卷調(diào)查，并同時(shí)給工人們講解相關(guān)知識(shí)。當(dāng)然，跟昨天一樣，還是有部分工人對(duì)我們的活動(dòng)不是很配合，認(rèn)為他又沒(méi)得艾滋病，干嘛要了解這些東西。甚至有人對(duì)我們的隊(duì)員惡語(yǔ)相向，當(dāng)然，有了前面幾次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，大家都對(duì)這種事表示理解。經(jīng)過(guò)隊(duì)員們的耐心講解，大家也都對(duì)我們的活動(dòng)表示理解和支持。有人覺(jué)得這種公益性的宣傳活動(dòng)應(yīng)該多多組織，希望我們?cè)睫k越好。11:30，工人們要去吃飯了，我們也隨之結(jié)束了當(dāng)天都對(duì)活動(dòng)。
今天的活動(dòng)總體來(lái)說(shuō)都取得了預(yù)期的效果，我們也為更多的人普及了艾滋病防治知識(shí)。
7月18日是我們南京醫(yī)科大學(xué)紅絲帶同伴協(xié)會(huì)在江寧區(qū)疾控中心做暑期社會(huì)實(shí)踐的最后一天，今天我們與疾控都未安排出去做的的活動(dòng)，而是在疾控中心的會(huì)議室一起對(duì)這么多天來(lái)的活動(dòng)做了一個(gè)總結(jié)。
首先是隊(duì)長(zhǎng)祁葉做了總結(jié)發(fā)言。她首先感謝江寧疾控這些天來(lái)對(duì)我們社會(huì)實(shí)踐的大力支持，幫我們聯(lián)系社區(qū)和工廠。然后，祁葉說(shuō)，這幾天來(lái)，我們進(jìn)過(guò)農(nóng)村，進(jìn)過(guò)工廠，也去過(guò)社區(qū)，開(kāi)展了大大小小6場(chǎng)有關(guān)艾滋病預(yù)防知識(shí)普及宣傳的活動(dòng)。雖然有時(shí)候會(huì)遇到各種意想不到的困難，但大家都克服并且堅(jiān)持到了最后，每個(gè)人都為艾滋公益事業(yè)做了一份貢獻(xiàn)。最后，隊(duì)長(zhǎng)再次感謝了江寧疾控對(duì)我們的大力支持。
隨后，江寧疾控的工作人員也代表江寧疾控對(duì)我們這么多天來(lái)活動(dòng)的成功開(kāi)展表示祝賀并對(duì)我們對(duì)艾滋公益事業(yè)的熱情表示贊賞。
暑期社會(huì)實(shí)踐雖然結(jié)束了，但我們卻不會(huì)就此停止，我們將繼續(xù)發(fā)揮紅絲帶同伴協(xié)會(huì)的作用，繼續(xù)為防艾知識(shí)普及盡自己的一份力。
京東實(shí)踐總結(jié)篇七
京東實(shí)踐是京東公司面向大學(xué)生開(kāi)展的一項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)，旨在為學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，幫助他們了解和適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，提高綜合素質(zhì)和職業(yè)能力。本人有幸參加了2021年京東實(shí)踐，深受啟發(fā)和收益。在這次實(shí)踐中，我與同伴們一起體驗(yàn)了京東的企業(yè)文化、制度與管理方式，也更加深刻地認(rèn)識(shí)了自己的不足與需要補(bǔ)充的能力，這些經(jīng)歷將成為我未來(lái)發(fā)展的重要財(cái)富。
第二段：感受京東企業(yè)文化的力量。
第一次了解京東的企業(yè)文化，我的第一反應(yīng)是規(guī)范、嚴(yán)厲，甚至有點(diǎn)不自在。但隨著實(shí)踐的深入，我慢慢意識(shí)到，這種文化的力量之強(qiáng)大不是表面怕人，而是從內(nèi)部影響著每一個(gè)人，推動(dòng)企業(yè)團(tuán)結(jié)合作、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。比如，京東對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行非常嚴(yán)格，各項(xiàng)流程和標(biāo)準(zhǔn)都有嚴(yán)格的規(guī)定和執(zhí)行，這很大程度上保障了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的安全性和穩(wěn)定性。又如，在京東公司內(nèi)部，強(qiáng)調(diào)讓每一個(gè)員工都找到適合自己的工作崗位，這也是企業(yè)文化體現(xiàn)了人性化關(guān)懷的一面。京東企業(yè)文化的力量，不是簡(jiǎn)單地一句口號(hào)、一張海報(bào)就能體現(xiàn)的，只有深入企業(yè)內(nèi)部，親身體驗(yàn)才能真正感受到這種力量。
第三段：認(rèn)識(shí)到自己的不足與需要提高的能力。
參加京東實(shí)踐，是一次非常好的自我認(rèn)識(shí)機(jī)會(huì)。在實(shí)踐中，我漸漸發(fā)現(xiàn)自己有一些固有的缺陷，例如，不太善于與人溝通，思考問(wèn)題時(shí)缺乏條理性等。而這些缺陷，在實(shí)踐中被無(wú)形地強(qiáng)化了。因此，我在參加時(shí)更加努力了。我積極地承擔(dān)任務(wù)，尋求與同伴和企業(yè)員工交流的機(jī)會(huì)，不斷提升自己的交流和表達(dá)能力，讓工作任務(wù)得以順利地完成。通過(guò)這次實(shí)踐，我體會(huì)到了做任何事情都需要一個(gè)良好的心態(tài)和通訊技巧，更加堅(jiān)信自己有能力不斷發(fā)掘和完善自我。
第四段：增強(qiáng)了對(duì)未來(lái)職業(yè)規(guī)劃的信心。
在京東實(shí)踐中，我對(duì)自己的興趣、能力和職業(yè)規(guī)劃有了更深刻的認(rèn)識(shí)。在實(shí)踐中，我更加了解了自己的興趣和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，也更加明確了今后的職業(yè)規(guī)劃。此外，這次實(shí)踐讓我認(rèn)識(shí)到，實(shí)踐與學(xué)習(xí)并不是完全相同的兩個(gè)概念——在現(xiàn)實(shí)中，學(xué)習(xí)和實(shí)踐是緊密相連的，才有可能獲取更多真實(shí)、全面的知識(shí)和技能。
第五段：總結(jié)體會(huì)和展望未來(lái)。
參加京東實(shí)踐，是一次具有豐富意義和寶貴經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)之旅。我深深感受到自己的不足和需要提高的能力，同時(shí)也深刻理解到企業(yè)文化的重要性。感謝京東提供如此難得的實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓我看到了未來(lái)的發(fā)展道路和提高方向。最后，希望未來(lái)我能夠更加努力，提高自身能力，為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值做出更多的努力和貢獻(xiàn)。
京東實(shí)踐總結(jié)篇八
當(dāng)今時(shí)代，電商已成為人們購(gòu)物的主要選擇，其中京東作為國(guó)內(nèi)知名電商平臺(tái)，一直以來(lái)受到廣大消費(fèi)者的青睞。作為一名京東消費(fèi)者，我從中獲得了很多購(gòu)物心得與體會(huì)，今天我就要向大家分享我的京東心得。
第二段：品質(zhì)保障。
在京東購(gòu)物，我最欣賞的一點(diǎn)就是品質(zhì)保障。無(wú)論是數(shù)碼產(chǎn)品，還是家用電器，京東都有非常嚴(yán)格的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，保證每件商品都是正品。同時(shí)，在配送過(guò)程中，京東還會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行二次包裝，以保證貨物不受損壞。這種高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)保障，讓我在購(gòu)物時(shí)更加放心。
第三段：價(jià)格優(yōu)惠。
在京東購(gòu)物，無(wú)論是日常用品還是高端數(shù)碼產(chǎn)品，都非常實(shí)惠。京東常年推出多種優(yōu)惠活動(dòng)，用戶(hù)可以享受到更多的折扣和福利。此外，京東還提供了比較全面的售后服務(wù)，不僅讓用戶(hù)價(jià)格優(yōu)惠，更讓用戶(hù)購(gòu)物更加開(kāi)心和舒心。
第四段：物流速度。
在現(xiàn)代社會(huì)，人們追求的不僅是價(jià)格優(yōu)惠，更重要的是時(shí)間效率。而京東優(yōu)越的物流保證了商品的及時(shí)送達(dá)。京東倡導(dǎo)“極速物流”，每天都有數(shù)十萬(wàn)件商品發(fā)出，用戶(hù)下單后，可以及時(shí)跟蹤商品狀態(tài)、配送情況，享受“極速送達(dá)”的便利。這一點(diǎn)，也讓京東在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商市場(chǎng)中贏得了一片天地。
第五段：服務(wù)態(tài)度。
在京東購(gòu)物，除了商品質(zhì)量好、價(jià)格優(yōu)惠、物流快捷等等，更讓我留下深刻印象的就是京東優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。京東有專(zhuān)業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，可以24小時(shí)在線，全天候?yàn)橛脩?hù)解決各類(lèi)問(wèn)題。如果商品質(zhì)量有問(wèn)題或者不符合心意，京東也提供無(wú)憂(yōu)退貨的服務(wù)，讓用戶(hù)消費(fèi)無(wú)憂(yōu)。
總結(jié)：
總之，京東作為國(guó)內(nèi)的知名電商平臺(tái)，始終以質(zhì)量保證、價(jià)格實(shí)惠、物流快捷、服務(wù)優(yōu)質(zhì)而受到廣大消費(fèi)者的信賴(lài)。它的發(fā)展趨勢(shì)及其實(shí)用的特點(diǎn)早已厚重人心。相信在不久的將來(lái)，京東還會(huì)有更好的發(fā)展和進(jìn)步。同時(shí)，對(duì)于我們這些消費(fèi)者而言，也要在購(gòu)物中遵循“理性消費(fèi)、平等交易”的原則，為京東和諧發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
京東實(shí)踐總結(jié)篇九
1，登陸商城賬戶(hù)，點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)的商品，在那里可以看到你的物流信息，這個(gè)是基本的狀況。
2，點(diǎn)擊跟蹤，這里有著這個(gè)商品的詳細(xì)物流信息出現(xiàn)。
3，如果覺(jué)得有問(wèn)題，可以點(diǎn)擊這個(gè)下面的物流單號(hào)，復(fù)制下來(lái)，再點(diǎn)擊旁邊的查詢(xún)。
4，在這個(gè)空白的地方，輸入剛才的物流單號(hào)，黏貼即可查出來(lái)。
5，點(diǎn)擊查詢(xún)，結(jié)果立刻出現(xiàn)。這個(gè)結(jié)果跟剛才我跟蹤物流信息結(jié)果一致，說(shuō)明系統(tǒng)是正常的。
京東實(shí)踐總結(jié)篇十
作為一名大學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐是我們走上生涯之路的第一步。在這個(gè)時(shí)代，快遞行業(yè)已成為人們生活的不可或缺的一環(huán)?？爝f小哥默默地、辛勤地工作著，而快遞企業(yè)尤其是京東快遞公司，為廣大消費(fèi)者創(chuàng)造了便利。我此次參加京東快遞社會(huì)實(shí)踐，不僅為我認(rèn)識(shí)到了中國(guó)物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，也讓我意識(shí)到了自身的不足與需要提高的方面。以下是我的體會(huì)和心得。
第一段：接觸快遞的變化。
在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)快遞真的是日新月異，幾乎跟不上趨勢(shì)。在物流方面，京東快遞公司采用的即時(shí)送達(dá)以及便捷物流服務(wù)成為其他快遞公司所追求的標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)這個(gè)社會(huì)實(shí)踐，我真正了解了物流行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、快遞業(yè)務(wù)的常規(guī)流程和人物結(jié)構(gòu)，并領(lǐng)略到了物流行業(yè)進(jìn)入了“快遞時(shí)代”這一事實(shí)。
第二段：學(xué)習(xí)到的機(jī)會(huì)。
社會(huì)實(shí)踐計(jì)劃的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是很有挑戰(zhàn)性的，需要我適應(yīng)新環(huán)境并了解新工作，同時(shí)要求我具有自我管理的能力和學(xué)習(xí)能力。我學(xué)習(xí)到了如何利用手中的資源快速了解物流專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，排除拒絕心理。在快遞派件過(guò)程中，我學(xué)習(xí)到了如何更好地溝通，更快地尋找派件路徑，更快地完成一些必要的記錄工作。
第三段：意識(shí)到自己的不足。
在這次社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中，我也意識(shí)到了自己的不足之處。一個(gè)優(yōu)秀的快遞員需要擁有良好的溝通技巧、較高的應(yīng)變能力、高度的責(zé)任心以及一定的職業(yè)素養(yǎng)。比如，在快遞攬收過(guò)程中，對(duì)于涉及到個(gè)人隱私的信息，我有時(shí)會(huì)不太謹(jǐn)慎，這給顧客和企業(yè)所帶來(lái)的安全風(fēng)險(xiǎn)也很大。
第四段：學(xué)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
在實(shí)踐中，我還加入了小組，完成了一些任務(wù)。這個(gè)過(guò)程真正的體現(xiàn)出了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。因?yàn)楣ぷ鞯暮侠矸峙浜蛥f(xié)調(diào)，使每個(gè)人完成了各自專(zhuān)業(yè)內(nèi)的任務(wù)。超出自身能力范圍的工作，得到了其他人的幫助和支持。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了自信和溝通。雖然我有各種各樣的不足和局限性，但我發(fā)現(xiàn)最好的溝通不是有足夠的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，而是盡可能地與其他組員進(jìn)行溝通和配合。
第五段：最后的思考。
我相信，隨著社會(huì)的發(fā)展和生活水平的提高，快遞業(yè)務(wù)將會(huì)進(jìn)一步發(fā)展，可能會(huì)出現(xiàn)新的快遞模式，但在未來(lái)，其本質(zhì)需要繼續(xù)保持。社會(huì)實(shí)踐讓我形成了研究和探索新事物的思維習(xí)慣，讓我了解到工作之前需要進(jìn)行事前調(diào)查和規(guī)劃，讓我更加了解人性并發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。最重要的是，我會(huì)一直記住這個(gè)經(jīng)歷，努力將其發(fā)揚(yáng)光大并產(chǎn)生積極影響。
京東實(shí)踐總結(jié)篇十一
x月x日，經(jīng)管學(xué)子赴京東商城社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)小組正式出發(fā)，開(kāi)始了為期11天的企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。實(shí)習(xí)同學(xué)受到京東商城成都分公司高層管理人員的熱情接待，他們?cè)趯?shí)踐中探索求知、積極思考，并認(rèn)真記錄下每一天的實(shí)習(xí)生活：
x月x日，京東實(shí)習(xí)小組開(kāi)始了實(shí)習(xí)生活的第二天，也即是兩天培訓(xùn)的最后一天，隨后我們將進(jìn)入具體崗位實(shí)習(xí)操作。今天主要進(jìn)行了四個(gè)培訓(xùn)課程，其中包括企業(yè)文化、保質(zhì)期商品倉(cāng)儲(chǔ)管理、訂單流程處理和分揀流程。
上午九點(diǎn)，由食品母嬰倉(cāng)入庫(kù)經(jīng)理許林鵬主講保質(zhì)期商品倉(cāng)儲(chǔ)管理。主要介紹了整個(gè)倉(cāng)庫(kù)接受貨物入庫(kù)對(duì)供應(yīng)商的要求和商品保質(zhì)期的要求，以及對(duì)快到期或到期商品如何處理，并詳細(xì)介紹了商品入庫(kù)流程。
緊接著由成都分公司招聘培訓(xùn)負(fù)責(zé)人陳萬(wàn)紅主講企業(yè)文化。為什么京東會(huì)有如此高的凝聚力，如此快速的發(fā)展?關(guān)鍵就在于公司核心領(lǐng)導(dǎo)力劉強(qiáng)東先生的個(gè)人魅力，他所倡導(dǎo)的誠(chéng)信、感恩經(jīng)營(yíng)理念深深地影響著每一位員工，全公司上上下下無(wú)一不對(duì)劉總贊嘆有加。
下午開(kāi)展的分揀流程培訓(xùn)更讓同學(xué)們感受深刻。主講人黃永波一改以往理論化教學(xué)的模式，直接帶領(lǐng)同學(xué)們?cè)谏a(chǎn)線上邊體驗(yàn)邊教學(xué)。同學(xué)們?cè)谟淇燧p松的氛圍中深入地了解了整個(gè)分揀流程。
接著進(jìn)行了最后一次的培訓(xùn)課程訂單處理流程，由分揀中心主管郭均主講。內(nèi)容包括倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)wms的簡(jiǎn)介以及從顧客下單到商品出庫(kù)一系列跟蹤操作分別對(duì)應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)操作流程。
在不知不覺(jué)中一天又過(guò)去了，同學(xué)們也在輕松愉快的氛圍中學(xué)到了很多東西，期待明天的實(shí)際操作實(shí)踐。
京東實(shí)踐總結(jié)篇十二
京東快遞社會(huì)實(shí)踐，是我在大學(xué)校園里最難忘的一次活動(dòng)。這次實(shí)踐，旨在幫助我們更深入地了解社會(huì)，增強(qiáng)我們的社會(huì)責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神。本文從我的心理變化、社會(huì)責(zé)任感和管理能力三個(gè)方面，分享我的感悟和體會(huì)。
第二段：心理變化。
在實(shí)踐中，我常常需要與客戶(hù)溝通、處理投訴，這讓我深刻體會(huì)到了良好的溝通能力和心態(tài)平衡的重要性。在遇到自閉、急躁的客戶(hù)時(shí)，我學(xué)會(huì)了保持冷靜，并通過(guò)溝通來(lái)化解問(wèn)題，同時(shí)也了解到，客戶(hù)投訴并不是針對(duì)我們個(gè)人的，我們應(yīng)該盡力解決問(wèn)題，而不是認(rèn)為投訴無(wú)理由。這次實(shí)踐讓我深刻認(rèn)識(shí)到，不同的人有不同的情緒和需求，一個(gè)好的溝通能力和良好的心態(tài)，能夠讓事情變得更加順利。
第三段：社會(huì)責(zé)任感。
在快遞工作中，我感受到了快遞這一行業(yè)對(duì)于社會(huì)的重要性。因?yàn)榭爝f這項(xiàng)服務(wù)，方便了人們的生活，并承擔(dān)了送東西的任務(wù)。這讓我重新認(rèn)識(shí)到了這個(gè)行業(yè)的價(jià)值，同時(shí)也讓我更加了解了自己對(duì)于社會(huì)的責(zé)任。在處理快遞問(wèn)題時(shí)，我多次感受到自己不僅僅是個(gè)普通的送快遞員，更是服務(wù)他人，表達(dá)愛(ài)心，傳遞價(jià)值的一個(gè)小使者。在快遞過(guò)程中，我始終保持著以人為本的態(tài)度，盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，從而讓我對(duì)于社會(huì)責(zé)任感有了更深層次的感悟。
第四段：管理能力提升。
在實(shí)踐過(guò)程中，我學(xué)到了很多的管理技能。比如，如何合理安排快遞運(yùn)輸，如何提高工作效率和質(zhì)量，如何為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。學(xué)習(xí)這些技能，不僅能讓我在實(shí)踐中得心應(yīng)手，還能為我的個(gè)人發(fā)展奠定基礎(chǔ)?？爝f行業(yè)本身就是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，只有通過(guò)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、體系化的管理模式，才能更好地提升快遞行業(yè)整體水平。在快遞實(shí)踐中，我切身體驗(yàn)到這種體系化管理模式的作用，也體會(huì)到了作為一名管理者身上的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
第五段：總結(jié)體會(huì)和感悟。
在這次實(shí)踐中，我不僅能夠更深刻地理解社會(huì)，還鍛煉了我的組織能力和管理能力，提高了我作為一名服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，我也更加明白了每一個(gè)行業(yè)、每一份工作都擁有其自身價(jià)值，重要的是我們要以正確的態(tài)度去對(duì)待和珍視它們。未來(lái)，我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自己的能力和素質(zhì)，為社會(huì)的發(fā)展和騰飛貢獻(xiàn)一份力量。
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