總結是沉淀思考的過程，讓我們能夠更好地理解和解決問題?？偨Y應注重邏輯性和連貫性，要有明確的開頭、主體和結尾?？偨Y范文中的案例和經驗可以幫助我們更好地理解和應用總結的方法和技巧。
高級管理學心得篇一
學習過管理學的人都會知道管理學存在著“管理理論叢林”這一現(xiàn)象，真是由于“管理理論叢林”現(xiàn)象的存在，使得管理學的職能，原理，方法及定義都沒有一個統(tǒng)一的解釋。
美國管理學家德魯克認為，我們離管理學統(tǒng)一的日子已經不遠了，但是時至今日，“管理叢林”現(xiàn)象仍然沒有能夠得到解決。
我個人認為管理學之所以出現(xiàn)了叢林現(xiàn)象就是因為研究管理學的學者分別屬于不同的派系，他們都側重研究管理學的某個方面。
所以我認為，只有統(tǒng)一了管理學的研究內容，才有可能統(tǒng)一管理學的只能，原理以及定義。
當然，這只是我的個人見解，大家要是有什么其他的意見的想法，我們可以共同討論。
在我的管理學學習過程中，教授曾經傳授給我們兩條管理學的公理：第一，管理是一種行為。
第二，管理的行為主體是組織。
管理和組織的關系就是運動和物質的關系。
而作為一個組織都具備三個特點：目的性，整體性和開放性。
同時，組織的構成要素有：組織環(huán)境，組織目的，管理主體以及管理客體。
從管理學的研究內容上講，研究的問題仍然圍繞“什么是管理學”和“怎樣進行管理”而展開的。
應該說，管理學的一切原理和方法都是受管理的本質的制約。
但是管理學界一直對管理的本質有著一個統(tǒng)一的定義。
例如：孔茨把管理的本質歸結為協(xié)調。
高級管理學心得篇二
網(wǎng)格化管理，從本質上講，是行政管理和社會管理機制的創(chuàng)新，其核心是以網(wǎng)格化管理為載體，以差異化職責為保障，以信息化平臺為手段，促進條塊融合、聯(lián)動負責，形成村(社區(qū))管理、服務與群眾自治有效銜接、互為支撐的治理結構，實現(xiàn)政府職責特別是市場監(jiān)管、社會管理和公共服務職責在基層的有效落實。
推行網(wǎng)格化管理，重心在基層，根基是群眾，目的是民生。要創(chuàng)新工作理念和方式方法，明確目標任務，把工作著力點放在為群眾排憂解難上、凝聚民心民力上，真正使群眾的困難在第一時間得到解決、群眾的事情在第一時間落到實處。
社區(qū)既是城市的基礎單位，也是網(wǎng)格化管理的重要基石。要堅持在社區(qū)建設中強化網(wǎng)格化管理，在網(wǎng)格化管理中加強社區(qū)建設，按照黨建帶動、完善自治，政府主導、社會參與，民生優(yōu)先、服務群眾，管理協(xié)同、互助共享，因地制宜、分類推進的原則，突出重點，抓住關鍵，努力把社區(qū)建設成管理有序、服務完善、居民滿意、文明祥和的社會生活共同體。在日常工作中要做好以下幾點：
一、明確責任。
一是強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調、報告第一人。二是善于發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時報告問題;主動與社區(qū)居民交流溝通、增進感情，及時了解掌握社情民意。三是提倡錯時工作制，堅持到網(wǎng)格巡查、踏看。四是認真填寫網(wǎng)格責任人工作日志，做到工作日清周結、動態(tài)信息及時錄入。需要向其他條線交接的事項，及時填寫工作單，辦好交接手續(xù)。五是引導和吸納物業(yè)管理機構、居民代表、退休黨員、居民組長、樓道長、熱心社區(qū)工作同志以及社區(qū)志愿者等作為義務信息員、監(jiān)督員，協(xié)助做好網(wǎng)格內的管理工作。
二、加強宣傳。
一是多渠道、多形式加強宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高居民群眾對網(wǎng)格化管理工作的知曉率、支持度、參與率。二是在社區(qū)醒目位置設置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格責任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內容和管理服務職責等信息，向每家住戶發(fā)放網(wǎng)格責任人服務聯(lián)系卡。
三、完善功能。
一是信息聯(lián)通功能。建立每日信息通報例會制度，做到準確、快速、完整的交流和反饋信息。二是快速處置功能，遇到問題及時處置。三是資源配置功能，合理利用黨建資源、行政資源、社會資源和市場資源，善于整合、利用。四是便民服務功能，為社區(qū)居民提供就近、及時、便捷的多樣化、高質量的服務。五是社會保障功能，為社區(qū)居民尤其是弱勢群體提供社會救助、創(chuàng)造就業(yè)機會。
在做好我市病媒生物防制工作方面，社區(qū)建設要結合城市環(huán)境提升、功能完善，堅持預防為主的原則，把市容市貌和薄弱環(huán)節(jié)整治作為重點。把精品街、背街小巷、集貿市場、城中村以及無主管居民區(qū)的整治，道路、街頭綠地、游園廣場、公廁建設等與社區(qū)建設結合起來，突出抓好環(huán)境衛(wèi)生治理、廣告匾牌整治、占道經營、居民區(qū)管理等城市建設管理方面的工作，確保城市形象和群眾生活環(huán)境明顯改善。同時加大病媒生物防制工作宣傳和監(jiān)督力度，不斷提高全市人民除害防病意識，促進各項病媒生物預防和控制工作的落實，爭取愛國衛(wèi)生人人參與，健康生活人人享有。通過網(wǎng)格化管理進一步提高我市愛國衛(wèi)生管理水平。
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高級管理學心得篇三
印象很深刻的是管理學中的一節(jié)課，當時老師布置了一個關于我們運用管理學的知識對于未來自己從事職位的規(guī)劃。其實課下我也思考過這個問題，可是當真正在課堂的時候我卻并沒有站起來回答自己的觀點。這是很惶恐的一種心態(tài)，特別是在聽了班上同學的一些看似遙遠但卻真正是經過思考的回答。有人設想自己是某市的市委書記，他會通過明確自己工作重點首先將目光關注民生問題，利用資源組織考察；也有設想自己是家鄉(xiāng)養(yǎng)殖場的廠長，就會利用農村的環(huán)境和生產優(yōu)勢，吸收附近剩余勞動力甚至農民的養(yǎng)殖技術來擴大產業(yè)。可能這些想法在目前看來都是比較幼稚的，老師點評了同學的發(fā)言，并以自己的專業(yè)知識提供了很多新的思路來啟發(fā)我們進行更有深度的思考。在這堂課上我學到了一點，很多事不是你做不到而是你因為知識的局限性無法去深入地想到。管理學就為我們在日常的生活和學習中提供了很多新穎的想法。
彼得·德魯克說過：“管理，從根本上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識代替習慣與傳統(tǒng)，用合作代替強制?！蔽依斫獾墓芾砭褪菫槿藗內蝿蘸凸ぷ鞯挠行?、成功的完成提供的一種具有規(guī)范性、實用性、藝術性的程序或模式。管理現(xiàn)象也是無處不有，無時不在的，管理學的系統(tǒng)學習就會為我們日常生活和學習提供新穎的想法。例如我作為班級的學習委員，那么首先我就必須明確學習委員的工作范圍和職責，在此基礎上我會寫一個相關的工作。
計劃。
來保證工作的有序進行。下一步就是充當老師和同學間交流的傳聲筒，就要掌握一定的溝通。
技巧。
其次為自己建立一個獎懲機制以此勉勵個人工作進步可能的話就是在班級內部創(chuàng)造良好的學習氛圍，正如李安民說的“現(xiàn)代企業(yè)管理重要的一面是建立企業(yè)文化，把人當做管理的主體，把文化當做管理人和維系企業(yè)的最有效手段”其實班級就相當于一個小型的企業(yè)或組織，班級學習文化的提倡就會更加有效的促進同學的積極性管理學課程都有利于提升我們能力的一方面，重點不是在于把知識記住，而是如何運用到生活中，系統(tǒng)妥善地安排自己的事情。
高級管理學心得篇四
管理學是人類智慧的結晶。正美國著名管理學家逼的.德魯克所說：“在人類歷史上，還很少有什么事畢管理學的出現(xiàn)更為迅猛，對人類具有更為重大和更為激烈的影響?！笔聦嵣?，要掌握管理學并不容易。下面本站小編整理了學習管理學心得體會范文，希望對你有幫助。
管理有兩重性：自然屬性和社會屬性，自然屬性具有科學性和管理共性，社會屬性具有階級性和管理個性。自然屬性就是合理組織生產力，管理水平和生產水平的相適應。社會屬性就是管理建立有生產資料所有制基礎上，管理為所有者服務。管理學的來源有這么三種類型：技術型、制度型、魅力。
管理是一門科學，是有大量學者和實業(yè)家在總結管理工作的客觀規(guī)律基礎上，借用許多科學家的理論、知識和方法，它是一套管理理論體系，它為指導管理實踐提供了原理，原則、方法和技術。人們掌握了系統(tǒng)化的科學的管理知識，就有可能對組織中存在的問題提出可行的、正確的解決辦法。
同時我們認識到，這是一門不精確的科學，管理科學并不能向管理者提供解決一切問題的答案。由于管理的對象主要是人，解決的是組織和環(huán)境的適應問題。而不同人的心理特點和素質不同，組織就面臨的環(huán)境又很復雜多變這就要求管理者能審視度事，隨機應變。管理要達到預期的目的，就必須靈活地、巧妙地運用管理理論、方法和技術。
管理學對人性的假設由經濟人,社會人,決策人假設向復雜人假設轉變.管理不僅是一種知識，也是一種實踐;不僅是一門科學，也是一門藝術;它是科學性與藝術性的有機統(tǒng)一。綜上所述，半個學期的管理學帶給我很多心得體會，我也將會應用于今后的實踐中，希望能夠取得更多的收獲。
高級管理學心得篇五
學校的后勤工作，是管理中的一大重點。古語云：兵馬未動，糧草先行。每一個寄宿生的身體健康和成長，都要倚賴于學校的后勤工作。學校的后勤工作作得好，學生的生活就備感舒適。因此，我們要加強學校的后勤管理。
總而言之，我們要認認真真的學習學校的管理章程，并在實際教學中付出行動，使學校的管理更加規(guī)范化。
高級管理學心得篇六
在現(xiàn)實社會中，人們都是生活在各種不同組織之中的，如工廠、學校、醫(yī)院、軍隊、公司等等，人們依賴組織，組織是人類存在和活動的基本形式。沒有組織，僅憑人們個體的力量，無法征服自然，也不可能有所成就的;沒有組織，也就沒有人類社會今天的發(fā)展與繁榮。組織是人類征服自然的力量的源泉，是人類獲得一切成就的主要因素。然而，僅僅有了組織也還是不夠的，因為人類社會中存在組織就必然有人群的活動，有人群的活動就有管理，有了管理，組織才能進行正常有效的活動，簡而言之，管理是保證組織有效地運行所必不可少的條件。我認為對于有效的管理，沒有一種固定的模式，首先擺在第一位的必須是實際，對于不同的情況，不同的目的，都會有很多個管理的選擇，我們要從中間選擇一種最有效，最節(jié)約，又或是最易實現(xiàn)的辦法，都不是容易達到的事情。于是，我們必須要首先明確一個最核心最本質的目標，對于企業(yè)管理，那就是使最少的投入換回最多的回報。我認為工作和人是管理的兩個重要部分。
首先是對于工作。所有的企業(yè)都是由無數(shù)人來擔任無數(shù)職位然后形成的，因此所有的企業(yè)都有一定的組織結構和工作方式。同時每一個職位的人，不論是管理者、技術人員、工人，他們需要完成的工作也是一定的計劃內的，這些都是需要在企業(yè)運作前設計規(guī)劃好的內容。因此管理的第一項也是最重要的任務便是把這些工作的結構和內容計劃安排好。單從工作的角度看，如果一個企業(yè)的組織結構達到了最合理最科學，而企業(yè)中每個人的工作也是最恰當最精準，那么這個企業(yè)就能做到已最少的投入換回最多的回報?，F(xiàn)實中這是不可能的，因為永遠找不到一個最完美的工作方式，同時實際情況也是變化萬千，現(xiàn)實的要求在不斷改變，如果要最完美，那就必須不停的改變，這對于管理者來說也是極不現(xiàn)實的`。因此管理學家只是致力于更大地提高工作效率，而非求一個最完美。在這方面，20世紀初出現(xiàn)的科學管理思想有著很大的成就。泰羅提出的科學管理思想，包括確定合理的工作標準、工作方法標準化、合理配備工人、實行有差別的計件工資制、實行職能工長制。這些理論本身對有效管理起了很大作用，同時也使人們更加重視對工作的科學設計和改造，從而提高效率。每一個管理者都應該從科學管理思想中收獲更本質的內容，那便是通過科學有效的管理，使人們的工作效率不斷提高。
泰羅在這一方面只是為人們開了個頭，后來的管理者需要發(fā)揮創(chuàng)造力，面對各種情況，科學理性地設計組織結構、工作方式等，從而使效率達到最大。這便是對于工作的一部分，當然不只是科學管理思想對其有積極作用，但最終目標還是通過調整工作，來使效率達到最大。第一部分無疑是管理中最重要的部分，然而如果沒有第二部分的話，第一部分無疑會大打折扣。
這第二部分是對于人。如果說對于工作的設計和調整是屬于比較固定和硬性的話，那么對于人的工作是充滿彈性和不固定因素的。因為人和工作工具是不同的，人的心理和生理上的各種因素會影響人工作的效率。如果想提高工作效率，對人的關注是絕對不能忽視的。如果不這樣，光靠改善第一方面內容會使其效果大大降低。如果長久忽視對人的關注，則會產生更消極的影響。對于人，管理者要做到的是，使人的工作效率達到最大，這需要人對工作有很大的積極性，并且一切工作因素都是利于人發(fā)揮出他們的最大工作效率。工作環(huán)境、人際關系、人文氣氛等方面都是非常重要的。在這一方面，梅奧的人際關系學說開創(chuàng)了這一領域。他通過著名的霍桑實驗，提出了與科學管理不同的新概念，包括社會人的假設、士氣的概念、非正式組織。梅奧的理論使人們開始關注工作中的人。一個和諧愉快的工作環(huán)境、一群和睦競爭的工人、一股積極向上的工作風氣，能產生的工作效率將會很大地超過一般情況下的工作環(huán)境。這一方面顯然不同與工作方面，充滿著很大的彈性和變化，也對管理者有更高的要求。不同類型的管理者或許會營造截然不同的工作環(huán)境，即使是優(yōu)秀的管理者也是一樣。好的工作環(huán)境沒有特定的標準，只要能更好地促進人們工作就算是。管理者需要有很強的人際交往和溝通能力，才能把對人的工作做好，這一點也是相當?shù)牟蝗菀??？偟膩碚f，對于人這一方面，雖然不及對于工作那一方面重要，但是它產生的效果可能更顯著，同時也會給一個企業(yè)帶來一些不能靠改善工作帶來的內容。
我認為企業(yè)中的管理，大致可分為這兩個方面的內容，對于工作和對于人。而管理所包括的計劃、組織、控制、激勵、領導五方面工作，都可以包含在這兩方面的具體任務之中。管理是一種藝術，它需要管理者有各方面的能力，同時其具體操作方法又不局限和拘束，需要有很好的創(chuàng)造力。
高級管理學心得篇七
本次培訓是在理論學習的基礎上，通過計算機和網(wǎng)絡，掌握b2b模式下電子商務的運作模式和基本流程，達到理論與實踐的結合，增強自身的操作能力。通過不同角色的分配和扮演，以及相互的合作和交流，從而了解電子商務的業(yè)務流程，系統(tǒng)地消化和鞏固專業(yè)理論知識。總的來說，通過這次實習，希望在學校學習專業(yè)理論2年左右后，檢驗一下自己在社會上能做些什么，找出與現(xiàn)實的差距并不斷改進，積累工作經驗，為以后進入社會打下基礎。
按照計劃的實驗操作。
1、自己網(wǎng)站內容的`基本設置和產品管理；
2、分類信息在線產品發(fā)布；
3、b2b網(wǎng)站的業(yè)務流程。
第一個任務是蘇西網(wǎng)店的內容管理和基礎管理。在這一部分，講師要求我們設置自己的網(wǎng)站標題內容和產品供應管理。
第二個任務是在分類信息網(wǎng)上發(fā)布產品信息，我選擇了在kvov發(fā)布網(wǎng)上發(fā)布。
第三個任務是使用b2b相關網(wǎng)站注冊公司和發(fā)布產品信息。
動詞（verb的縮寫）培訓場所。
xxxx電子商務有限公司。
不及物動詞訓練時間。
x、x—x、x。
在這次培訓中，我學會了如何管理我的網(wǎng)站，優(yōu)化和推廣它。通過了解網(wǎng)站優(yōu)化的相關知識，了解了百度如何更快收錄你的網(wǎng)站，如何讓你的網(wǎng)站排名靠前，如何檢查網(wǎng)站收錄量和網(wǎng)站相似度的檢測，以及模板變化對網(wǎng)站的影響。
經過兩周的實踐訓練，這次實踐訓練給了我很大的收獲，也給了我很深的感受。科技的力量不可低估，it技術的快速發(fā)展給我們的生活和工作帶來了巨大的速度。讓我們對電子商務的理論核心有更深入的了解。電子商務一般是指利用互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動的一種方式，如網(wǎng)上交易、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上客服、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上調查等。意識到電子商務已經成為網(wǎng)絡經濟時代的一種新的商業(yè)模式。
高級管理學心得篇八
《管理章程》告訴了我，只有各種規(guī)章制度完善了，才能使學校的管理進入規(guī)范化，才能使家長放心，學生安心。再結合我縣在今年提出的修訂學校的規(guī)章制度的要求是多么的正確，及時。確實，學校的規(guī)章制度是保障學校管理有序的指向標。
高級管理學心得篇九
現(xiàn)代成本管理指管理人員運用專門方法提供企業(yè)本身及其競爭對手的分析資料，幫助管理者形成和評價企業(yè)戰(zhàn)略，從而創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，以達到企業(yè)有效地適應外部持續(xù)變化的環(huán)境的目的。通過分析比較傳統(tǒng)成本管理和現(xiàn)代成本管理，可以概括現(xiàn)代成本管理的立足點如下：
1、立足于長遠的戰(zhàn)略目標。
現(xiàn)代成本管理的宗旨，是為了取得長期持久的競爭優(yōu)勢，以便企業(yè)長期生產和發(fā)展，立足于長遠的戰(zhàn)略目標。而傳統(tǒng)的成本管理則立足于短期的成本管理。比如企業(yè)進行人工成本管理，按“降低成本”，企業(yè)宜雇傭年齡相對較大、技術熟練程度高的員工以便降低人工成本。以“成本優(yōu)勢”標準衡量，企業(yè)應從長遠出發(fā)雇傭年輕、文化程度高的員工，利用學習曲線，以獲得較長時期的成本優(yōu)勢。
2、立足于總體發(fā)展戰(zhàn)略。
現(xiàn)代成本動因的理解應是企業(yè)戰(zhàn)略高度上的，它不僅包括生產過程中的各種有形的物料及人力的消耗，更應包括企業(yè)的規(guī)模、市場開拓、企業(yè)內部結構調整等無形的成本動因。為使企業(yè)產品在市場上具有強大競爭力，成本管理就不能再局限于產品的生產(制造)過程，而是應該將視野向前延伸到產品的市場需求分析、相關技術的發(fā)展態(tài)勢分析，以及產品的設計;向后延伸到顧客的使用、維修及處置。按照成本全程管理的要求，就會涉及到產品的信息來源成本、技術成本、后勤成本、生產成本、庫存成本、銷售成本，以及對顧客的維修成本、處置成本等成本范疇。對所有這些成本內容都應以嚴格、細致的科學手段進行管理，以增強產品在市場中的競爭力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。如在產品設計階段推行價值分析，就是一種技術與經濟相結合的成本管理手段?，F(xiàn)代成本管理以企業(yè)的全局為對象，根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略而制定的。它把企業(yè)內部結構和外部環(huán)境綜合起來，現(xiàn)代成本管理從企業(yè)所處的競爭環(huán)境出發(fā)，其成本管理不僅包括企業(yè)內部的價值鏈分析，而且包括競爭對手價值鏈分析和企業(yè)所處行業(yè)的價值鏈分析，從而達到知己知彼，洞察全局的目的，并由此形成價值鏈的各種戰(zhàn)略。
3、立足于外部環(huán)境。
在市場經濟條件下，企業(yè)管理的重心應由企業(yè)內部轉向外部，由重生產管理轉向重經營決策管理，研究分析各種決策成本也就成為企業(yè)成本管理的一項至關重要的內容，如相關成本、差量成本、機會成本、邊際成本、付現(xiàn)成本、重置成本、可避免成本、可遞延成本等等。在企業(yè)成本管理中，重視和加強對這些管理決策成本范疇的研究分析，可以避免決策失誤給企業(yè)帶來的巨大損失，為保證企業(yè)做出最優(yōu)決策、獲取最佳經濟效益提供基礎。應把企業(yè)成本管理納入整個市場環(huán)境中予以全面考察。只有對企業(yè)所處環(huán)境的正確分析和判斷，才能預測和控制風險，根據(jù)企業(yè)自身的特點，確定和實施正確適當?shù)墓芾響?zhàn)略，把握機遇，主動積極地適應和駕馭外界環(huán)境，在競爭中取得主動，最終實現(xiàn)預定的企業(yè)戰(zhàn)略目標。而傳統(tǒng)成本管理的對象主要是企業(yè)內部的生產過程，對企業(yè)的供應與銷售環(huán)節(jié)則考慮不多，對于企業(yè)外部的價值鏈更是視而不見。
四、運用現(xiàn)代成本管理的現(xiàn)實意義。
現(xiàn)代成本管理的實施，有利于改善和加強企業(yè)經營管理。作為一個完善的企業(yè)管理系統(tǒng)，現(xiàn)代成本管理是不可或缺的部分，如何正確引進和運用現(xiàn)代成本管理是我國企業(yè)管理中值得深思的問題?，F(xiàn)代成本管理是企業(yè)全員管理、全過程管理、全環(huán)節(jié)管理和全方位管理，是商品使用價值和價值結合的管理，是經濟和技術結合的管理。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，成本管理占有十分重要的地位，它突破了傳統(tǒng)成本管理把成本局限在生產這一狹小層面上的研究領域，把重心轉向企業(yè)整體戰(zhàn)略這一更為廣闊的研究領域，注重采購、技術、財務領域及競爭對手的成本分析等，有利企業(yè)正確地進行成本預測、決策，從而正確地選擇企業(yè)的經營戰(zhàn)略，正確處理企業(yè)發(fā)展與加強成本管理的關系，提高企業(yè)整體的經濟效益。
樹立現(xiàn)代成本意識，運用成本——效益分析為企業(yè)創(chuàng)造更大收益?，F(xiàn)代成本意識是指企業(yè)管理人員對成本管理和控制有足夠的重視，不受“成本控制即為成本降低，成本到一定程度即無法再降低”的傳統(tǒng)思維定式的束縛，充分認識到企業(yè)成本降低的潛力是無窮無盡的。確實，在相關指標不變的情況下，降低成本支出的絕對額，反而會相應地增加企業(yè)的收益，而單純的成本降低確實是有限度的。然而，在各項經濟指標發(fā)生變化的情況下，有時增加成本支出的絕對額，反會相應地增加企業(yè)的收益。因此，現(xiàn)代企業(yè)成本管理的內容不僅僅是孤立地降低成本，其目的是從成本與效益的對比中尋找成本最小化。必須指出，這種無窮盡降低成本的思想必須依靠戰(zhàn)略構筑、組織措施的配合才能形成現(xiàn)代完整意義上的成本意識。其表現(xiàn)為，一方面把降低成本的工作擴展到供應、生產和設計等各個部門，形成全廠全員式的降低成本格局，形成貫穿企業(yè)各部門的成本意識;另一方面將降低成本從戰(zhàn)略布局的高度加以定位，即從選擇開發(fā)項目種類、進行可行性研究起就注入成本思考，確立具有長期發(fā)展觀的成本意識。成本效益理念可通俗地表述為“為了省錢而花錢”的思想，即為了未來的更多收益應該支出某些短期看來似乎是高昂的費用。比如引進新型設備可能導致一筆較大的支出，但是，在今后設備使用期間，因設備利用效率的提高而增加的產出加上設備維修費用降低的綜合效益，可能抵補支出而有余，這樣就總體而言，效益有所增加。由此可見，為未來“增效”而樹立成本效益理念是極為重要的。
在市場經濟的今天，經濟環(huán)境發(fā)生了劇變，信息技術的發(fā)展，一方面給企業(yè)提供了更好的成本控制的手段，另一方面，使得全球經濟一體化的同時，市場需求瞬息萬變，競爭變得異常激烈，成本優(yōu)勢的取得對于一個企業(yè)的生存至關重要。而成本優(yōu)勢的取得絕對不限于成本本身，應從管理的高度去挖掘成本降低和獲取效益的潛力。在我國，對成本控制的研究和應用更是迫在眉睫的任務，企業(yè)管理者要及時轉變傳統(tǒng)狹隘的成本觀念，結合企業(yè)的實際情況，充分運用現(xiàn)代的先進成本管理方法以增強企業(yè)的競爭力。
高級管理學心得篇十
經過一個學期戰(zhàn)略管理課程的學習，我獲益良多?，F(xiàn)在總結一下我通過課堂對戰(zhàn)略管理課程內容的認識。
首先我認識到了什么是戰(zhàn)略。戰(zhàn)略一詞來源于軍事，古稱“韜略”，指對戰(zhàn)爭全局的籌劃和謀略。在中國，戰(zhàn)略一詞歷史久遠，“戰(zhàn)”指戰(zhàn)爭，略指“謀略”?！秾O子兵法》被認為是中國最早對戰(zhàn)爭進行全局籌劃的著作?，F(xiàn)在，“戰(zhàn)略”一詞被引申至政治和經濟領域，其涵義演變?yōu)榉褐附y(tǒng)領性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對策。由此而來的戰(zhàn)略概念就是指組織為了實現(xiàn)長期的生存和發(fā)展，在綜合分析組織內部條件和外部環(huán)境的基礎上做出的一系列帶有全局性和長遠性的謀劃。通俗的說，戰(zhàn)略就是做正確的事(戰(zhàn)術：正確地做事)。戰(zhàn)略的特征可以從以下幾個方面來歸納。首先，戰(zhàn)略必須從組織全局的角度出發(fā)，確定組織發(fā)展的遠景目標和行動綱領，具有全局性;第二，戰(zhàn)略的著眼點是組織的未來，是為了謀求組織的長遠發(fā)展和長遠利益，具有長遠性;第三，由于戰(zhàn)略是一種概括性和指導性的規(guī)定，是組織行動的綱領，因此具有綱領性;第四，戰(zhàn)略的建立必須是建立在對內外環(huán)境客觀分析的基礎上，即戰(zhàn)略具有客觀性;第五，戰(zhàn)略的一個重要目的就是要在競爭中戰(zhàn)勝對手，贏得市場和顧客，這也就是戰(zhàn)略的競爭性;最后，戰(zhàn)略著眼于未來，但未來充滿不確定性，必然導致戰(zhàn)略方案帶有一定的風險，這也就是戰(zhàn)略的風險性。
華為總裁任正非曾說，一個民族需要涉取世界性的精髓才能繁榮昌盛，一個企業(yè)需要有世界性的戰(zhàn)略眼光才能奮發(fā)圖強。那么，戰(zhàn)略為什么如此重要呢。這就談到了戰(zhàn)略的作用。首先戰(zhàn)略可以為企業(yè)的發(fā)展指明方向。企業(yè)經營戰(zhàn)略是企業(yè)及其所有企業(yè)員工的行動綱領。企業(yè)如果沒有戰(zhàn)略，就好像沒有舵的輪船，在大海中失去了方向。很多企業(yè)為什么做不大、做不強、做不久?原因可能有很多，但很多時候都是戰(zhàn)略出了問題。對企業(yè)而言，沒有戰(zhàn)略，或是戰(zhàn)略不科學與不合理，都會導致盲目擴張、競爭乏力、執(zhí)行不力、成長無后勁等諸多問題的出現(xiàn)。
另外，戰(zhàn)略可以提高企業(yè)的預見性，克服短期行為。古人講，“不謀萬世者，不足謀一時;不謀全局者，不足謀一域”。這說明了籌劃未來的重要性。而戰(zhàn)略就是一種遠見，戰(zhàn)略體現(xiàn)了公司對客觀世界未來演變趨勢的總體看法，是管理者在對內外部環(huán)境綜合判斷分析的基礎上所作出的對公司未來有重大影響的相關決策，一個優(yōu)秀的戰(zhàn)略能夠反應出管理團隊是否具有超凡的遠見卓識。蘭德公司的研究結論表明，85%倒閉的大企業(yè)是由管理者的重大決策失誤造成的。而戰(zhàn)略就是決策，就是決定應該去做什么。戰(zhàn)略性錯誤是不能犯的，一個戰(zhàn)略性錯誤可能導致整個企業(yè)全軍覆沒，整個人生一敗涂地。由此看來，戰(zhàn)略是企業(yè)經營管理成敗的關鍵。
而后我學習到了戰(zhàn)略的層次，即一個完整的企業(yè)戰(zhàn)略可以分為三個層次：公司總戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。第一層也就是公司總戰(zhàn)略層面，這決定和揭示企業(yè)的愿景、使命和目標，確定企業(yè)重大方針與計劃、企業(yè)經營業(yè)務類型和企業(yè)組織類型、企業(yè)應對用戶、職工和社會的貢獻?？傮w戰(zhàn)略強調“做正確的事情”。該層次戰(zhàn)略注重全局性和長遠性，代表了企業(yè)的發(fā)展方向。第二個層面就是是事業(yè)部戰(zhàn)略，也稱為分公司戰(zhàn)略/業(yè)務層戰(zhàn)略/競爭戰(zhàn)略。事業(yè)部作為戰(zhàn)略經營單位，在公司內其產品和服務有別于其他部分的一個單位。事業(yè)部戰(zhàn)略是在公司總體戰(zhàn)略指導下，各個戰(zhàn)略事業(yè)單位制定的部門戰(zhàn)略，主要研究的是事業(yè)部產品和服務在市場上的競爭問題。它是決定如何在選定的經營領域與競爭者競爭的戰(zhàn)略。
它所回答的是“在我們的每一項事業(yè)里應當如何進行競爭”這一問題。具體該層面戰(zhàn)略有成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略或者一體化戰(zhàn)略等等。第三個層面的戰(zhàn)略是職能戰(zhàn)略：又稱職能部門戰(zhàn)略，是為了貫徹、實施和支持總體戰(zhàn)略與事業(yè)部戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領域制定的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略考慮如何有效組合企業(yè)內部資源來實現(xiàn)總體戰(zhàn)略和業(yè)務單元戰(zhàn)略。它所回答的是“我們應該怎么支撐總體戰(zhàn)略和事業(yè)層戰(zhàn)略”。它更注重企業(yè)內部主要職能部門的短期戰(zhàn)略計劃，以使職能部門的管理人員能夠清楚地認識到本職能部門在實施企業(yè)總體戰(zhàn)略和業(yè)務單元戰(zhàn)略中的責任與要求。該戰(zhàn)略將思考如何提升企業(yè)的運作效能以使企業(yè)獲得較佳的效率、品質、創(chuàng)新和顧客回應方面的能力。由于該戰(zhàn)略直接處理諸如生產、市場、服務等最為一線的事物，因此，該戰(zhàn)略更強調“如何將一件事情做正確”。職能戰(zhàn)略一般可分為市場營銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略、生產戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略等。
我們可以看到公司總體戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略一起構成了企業(yè)戰(zhàn)略體系。在一個企業(yè)內部，企業(yè)戰(zhàn)略的各個層次之間是相互聯(lián)系，相互配合的。企業(yè)每一層次的戰(zhàn)略都構成下一層次的戰(zhàn)略環(huán)境，同時，低一級的戰(zhàn)略又為上一級戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供保障和支持。所以，一個企業(yè)要想實現(xiàn)其總體戰(zhàn)略目標，必須把三個層次的戰(zhàn)略結合起來。
1965年，安索夫出版了第一本有關戰(zhàn)略的著作《企業(yè)戰(zhàn)略》，成為現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的研究起點。企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員為了企業(yè)長期的生存與發(fā)展，在充分分析企業(yè)內外部環(huán)境的基礎上，確定和選擇達到目標的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實施、控制和評價的一個動態(tài)管理過程。“戰(zhàn)略管理”的基本過程有四個環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評價/控制。戰(zhàn)略管理過程的四個環(huán)節(jié)是相互聯(lián)系、循環(huán)反復、不斷完善的一個過程。在課程當中我們主要學習了戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略制定的過程。
戰(zhàn)略管理的第一步就是戰(zhàn)略分析，是指對影響企業(yè)現(xiàn)在和未來生存和發(fā)展的一些關鍵因素進行分析，進行戰(zhàn)略分析的目的是通過企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內部環(huán)境分析，找到企業(yè)發(fā)展的外部機遇和威脅、企業(yè)內部的優(yōu)勢和劣勢，貫徹揚長避短、提高競爭優(yōu)勢的思路。通過研究外部環(huán)境，可以確定公司可能選擇做什么;通過研究內部環(huán)境，可以確定公司能做什么;要想在激烈競爭的格局下取得成功，公司必須積累自己獨到的資源和能力，而這又必須適應不斷變化的外部環(huán)境。公司能做什么和要做什么的契合會促進公司發(fā)展戰(zhàn)略意圖、追求戰(zhàn)略使命以及形成戰(zhàn)略。
外部環(huán)境分析又包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境分析。宏觀環(huán)境分析的目的是要確定宏觀環(huán)境中影響行業(yè)和企業(yè)的關鍵因素，預測這些關鍵因素未來的變化，以及這些變化對企業(yè)影響的程度和性質、機遇與威脅。微觀環(huán)境分析即是對行業(yè)/產業(yè)及競爭環(huán)境分析的分析。主要是分析行業(yè)競爭結構的五種因素的變化，分析出產業(yè)的盈利性和產業(yè)的吸引力，在此基礎上確認企業(yè)所面臨的直接競爭機會與威脅。實踐中主要采用波特()的“五種力量模型”可以有效的分析客戶的競爭環(huán)境。五種力量模型將大量不同的因素匯集在一個簡便的模型中，以此分析一個行業(yè)的基本競爭態(tài)勢。五種力量模型確定了競爭的五種主要來源，即供應商和購買者的議價能力，潛在進入者的威脅，替代品的威脅，以及最后一點，來自目前在同一行業(yè)的公司間的競爭。一種可行戰(zhàn)略的提出首先應該包括確認并評價這五種力量，不同力量的特性和重要性因行業(yè)和公司的不同而變化。
內部環(huán)境分析就是對企業(yè)資源、能力及核心競爭力分析。從與競爭對手的比較中，分析企業(yè)的競爭優(yōu)勢，從競爭優(yōu)勢的價值性、獨特性，延展性及其難以模仿和取代性來判斷其核心競爭力，從核心競爭力與行業(yè)特點的匹配判斷企業(yè)是否需要建立新的核心競爭力或者進入相關行業(yè)。分析方法：主要是根據(jù)對企業(yè)價值鏈進行分析，確定哪些資源和能力才能增加價值。內部分析中關于核心競爭力的內容是非常重要的觀點。核心競爭力被認為是企業(yè)最重要的超額利潤源泉，即企業(yè)長期積累形成的、獨特的資源及其不可模仿和難以替代的競爭力。
企業(yè)的核心競爭能力不是一成不變的，某個企業(yè)的核心競爭能力可能最終被競爭對手所成功模仿，并隨著時間的推移，逐漸成為行業(yè)內的一種基本技能。因此，企業(yè)應該以動態(tài)的觀點看待企業(yè)的核心競爭能力，隨時對自身的能力與外界(如競爭對手和行業(yè)水平)進行比較和評估，并不斷對優(yōu)勢進行加強，以保持持久的核心競爭能力。
課堂中王老師非常重視戰(zhàn)略制定這部分內容，也就是關于企業(yè)愿景和使命(vision&mission)、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略選擇。
首先來看愿景。一詞的起源：愿景(vision)這個概念早在20世紀80年代就出現(xiàn)在現(xiàn)代管理的思想中，管理大師加里?胡佛在他的著作《愿景》解釋說，愿景是人的一種意愿的表達，它概括了企業(yè)的未來目標、使命及核心價值，是一種企業(yè)為之奮斗的心愿和遠景。企業(yè)愿景(或稱企業(yè)遠景)是對未來的一種憧憬和期望，是企業(yè)努力經營想要達到的長期目標;是企業(yè)發(fā)展的藍圖，體現(xiàn)企業(yè)永恒的追求。企業(yè)愿景要解決一個問題即“我們要成為什么?”反映了管理者對企業(yè)與業(yè)務的期望，描繪了未來向何處去，旨在為企業(yè)未來定位，它是引導企業(yè)前進的“燈塔”。一個清晰的、精心構建的愿景為組織未來發(fā)展提供一幅前進藍圖，愿景就像燈塔一樣，始終為企業(yè)指明前進的方向;激動人心的戰(zhàn)略愿景能夠創(chuàng)造激情，激勵和激發(fā)員工，讓所有的員工知道每天都在忙什么，為什么而忙，熱情從哪里來，讓人被認可，覺得在做了不起的事情，而不是只知道每天做細微末節(jié)的具體的事。
愿景的具體要求有以下幾方面。首先愿景要大氣。戰(zhàn)略愿景要宏大、有氣魄，通常需要10-30年才能實現(xiàn)。這樣，愿景才能成為一面旗幟。因此，愿景要超越現(xiàn)有經營能力和經營環(huán)境的更高層面，要深入思考，要有遠見卓識。其次戰(zhàn)略愿景要生動、要鏗鏘有力，要能夠給人們描繪一個清晰動人的圖景，要能夠激發(fā)感染力和想象力，要有目標感和成就感。成功的愿景表述大都具有這樣的特點。其三愿景要生動簡潔、清晰明了，易于記憶、傳播、交流;避免陳詞濫調和空洞乏味。
戰(zhàn)略制定的另一個重要內容就是使命。使命又稱為宗旨、綱領、目的或任務等，使命表達了“我們要做什么，我們的事業(yè)(業(yè)務、任務)是什么”，它反映了一個組織之所以存在的理由或價值。企業(yè)使命是一個企業(yè)的市場經營中的總定位。
愿景與使命有很大的區(qū)別。愿景可以通俗理解為發(fā)展方向，主要回答：“我們想要成為什么，我們想要到哪里去”，勾畫了企業(yè)的未來藍圖，指明企業(yè)的未來方向，對企業(yè)實現(xiàn)長期發(fā)展與定位意義深遠。使命，可以通俗理解為經營范圍，就是回答“企業(yè)的業(yè)務(任務)是什么?”。使命使企業(yè)關注核心業(yè)務。使命為企業(yè)建立了統(tǒng)一的精神和追求，可以煥起所有員工崇高的使命感，是引導和激發(fā)全體員工持之以恒、為企業(yè)不斷實現(xiàn)新的發(fā)展和超越而努力奮斗的動力之源;使命使企業(yè)關注核心業(yè)務，找到企業(yè)生存和發(fā)展的目的意義。使命的陳述要求是清楚、簡明，立意深刻，滿足組織的可持續(xù)發(fā)展競爭力的要求。
高級管理學心得篇十一
最近在學習彼得·德魯克的管理法。
德魯克被奉為“管理學大師”，是很多人的偶像。他最著名的作品，即《卓有成效的管理者》一書，傾注了他非常多的心血，也給他帶來了極高的聲望和地位。
對于他的文章里的內容，我有一些見解和共感，今天和大家一起分享一下：
德魯克認為一個優(yōu)秀的管理者必須具備以下五項主要習慣。
1、善于利用有限的時間。這包括三個步驟：記錄自己的時間，管理自己的時間，集中自己的時間，減少非生產性工作所占用的時間。這是管理的有效性的基礎。
共感：
1.1薛兆豐有一個類似的詞，叫做善于利用“碎片化”時間，碎片化時間包括乘地鐵的時間、排隊買早餐的時間，等車的時間?，F(xiàn)在每個人都在隨時刷著手機，這既得益于科技的進步，也是資訊發(fā)達的象征。有人用這幾分鐘時間開著2倍速聽了10節(jié)課，有人打了一盤王者。雖然沒有高下之分，但對于時間的利用區(qū)別立見。
1.3“記錄自己的時間”，這是一種復盤的動作，雖然復盤的過程中讓你覺得費時間，但善于總結復盤的人會知道，這么一來，會發(fā)現(xiàn)自己哪里兜兜轉轉多花了時間，哪里需要減少流程，提高效率，哪里有更優(yōu)解。長期下來，就形成了一種習慣。優(yōu)秀管理者，無不是從管理自己開始。
2、注重貢獻和工作績效。
3、善于發(fā)揮人之所長。
共感：
這兩點放在一起討論，意思是要成為優(yōu)秀的管理者，需要看見自己團隊內成員的貢獻，適時加以鼓勵，促成良性循環(huán)。俗話說“一個好漢三個幫”，如果管理者自己獨享成果，卻看不到成員們的貢獻，那么便不會有人愿意努力幫你做事。很多人說管理者的“情商”很重要，這就是為什么同樣能力的人，有的人受人尊敬，有的人不能，原因就在于這個人是否能讓手下的人“服”他，“心服口服”的服。
所謂“善于發(fā)揮人之所長”，也是在注重每一個人能做的貢獻不同的基礎上，最大化的展現(xiàn)每個人的能力?！白R人”、“用人”、以及“激發(fā)潛能”，對于一個優(yōu)秀的管理者來說，這些特質和能力是我認為最重要的。我所知道的很多人，都曾講到過，碰上一個能“帶”你的人是何其幸運。因此，這一點，我希望我也能達到。
4、集中精力于少數(shù)主要領域，建立有效的工作秩序。有效的管理者要善于設計有效的工作秩序，為自己設計優(yōu)先秩序，并集中精力堅持這種秩序。
共感：
建立秩序優(yōu)先級，而不是凡事親力親為。善于建立和維持有效的工作秩序，對于整體工作流程的梳理和重要環(huán)節(jié)的把控非常重要。每個人的精力是有限的，用有限的人，擔任有限的職位，承擔有限的責任，加以適當?shù)倪\營和管理，對組織整體，應該是有益無害的。
5、有效的決策。一項有效的決策必然是在“議論紛紛”的基礎上做成的，而不是在“眾口一詞”的基礎上做成的。有效的管理者并不做太多的決策，而做出的決策都是重大的決策。
抱歉，對于這一點暫時還沒有什么共感，需要多了解一些案例，才能理解。但是只做重要的決策，應該是對于精力、時間的管理，也是為了更集中處理更重要的事情。
以上是基于自己當前的水平，發(fā)表的淺薄的感悟。
高級管理學心得篇十二
我自認為管理就是上司在駕馭下屬的同時使得下屬心服口服，心甘情愿的為組織作出貢獻；簡單的說就是人與人之間的溝通和控制，這個才是最為重要的；法約爾提出了管理的定義“管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制?！?/p>
我始終認為要講管理，就要講如何提高自身發(fā)展、提高自身素質先；要做一名管理階層人員是談何容易，做一名優(yōu)秀的管理人員更是難上加難；這個需要的就是一定的自身發(fā)展能力和來自外界的支援。
教育之父戴爾卡耐基曾經出過一本書《人性的弱點》他在書中講到“一個人的成功，只有15%歸結子他的專業(yè)知識。還有85%歸于他表達思想、領導他人及喚起他人熱情的能力。”
所以對管理者來說最重要的不是盲目的控制和指揮，而是通過溝通來駕馭團體。
得賢人，國無不安，民無不榮；
失賢人，國無不危，民無不辱。 ——《呂氏春秋。求人》
高級管理學心得篇十三
雖然在龍湖學到了很多細節(jié)上面的管理模式，但是模仿他人的管理模式永遠是企業(yè)管理不可行的一條道路。在李總正確的引導方式下我們秉承要打出自己的物業(yè)品牌。我認為我們的物業(yè)要打出自己的品牌首先要有自己的一套管理方式和以集團文化相輔相成的一套自己（物業(yè)）的企業(yè)文化。
從基本運作、戰(zhàn)略管理、市場營銷、運營管理、人力開發(fā)、風險控制、自我修煉等七個方面系統(tǒng)得闡述咱們的經營管理之道。
一、首先一個經理人要做到：
要有持久的事業(yè)激情，華中給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的利潤。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不再的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從客戶或業(yè)主中學習。還有一定要員工感覺到一個領導是一個講義氣、講感情的這樣你的員工有什么事情都會去想你反映，上班是你是他們的領導、下班是你就是他們的老大哥、兄弟，從一線員工到基層領導都會以你為中心，去找你談心。畢竟基層員工反映的問題就是管理上面的問題。
二、考慮未來的成長空間有多大？
大多數(shù)人都這么認為物業(yè)不過就是一個不起眼服務性的企業(yè)……但是就這不起眼的服務性的企業(yè)恰恰是房地產行業(yè)的核心競爭力。是房地產行業(yè)品牌建設的領軍者，設想一下當業(yè)主買下自己的房屋以后哪個不想擁有一輩子的保障呢？物業(yè)是以房屋服務的形式讓業(yè)主感覺給自己的房屋買下了一份保險；買下他一輩子的保障。當他在開發(fā)商手里買下房屋以后并不代表他們的合作關系就這樣結束了，這樣你認為他們會相信這個開發(fā)上的信譽度嗎？當業(yè)主感覺自己有一個屬于自己的物業(yè)時，這樣就會給他們心里上帶來了一種安全感，這樣他們就會認為買下華中的房子就有了保障。華中的信譽度就會提升。華中房地產為什么要品牌建設，房地產品牌建設的是什么？不就是信譽度嗎？有了信譽度別人才會來買你的房子嘛，才會給公司帶來利潤的。
怎樣把華中的品牌建設做好，華中應在某種程度上以物業(yè)為中心，以物業(yè)為退路，我認為物業(yè)也好地產也好要做到下一道工序為顧客的思想理念來做。地產和物業(yè)就應該以這種形式達到相輔相成的一套合作形式，以華中集團為中心、以華中品牌為中心。去更好的為業(yè)主服務。
三、給業(yè)主以家的感受、怎樣才能做到家的感受？
四、擁有自己的商業(yè)模式，
我們的商業(yè)模式應該是透明的，是給業(yè)主們看到的，永遠要想辦法讓業(yè)主們知道我們在做什么，做了什么。給他們看到我們是一種以“虧損”形式在經營的物業(yè)，但是也要做到你拿業(yè)主的一塊錢在我們的公司里轉一圈，就能讓其變成一塊一。而這曾加的部分是業(yè)主們看不到的“盈利”部分。這樣就能達到業(yè)主與物業(yè)之間的雙贏政策，而不是他們交物業(yè)費，然后物業(yè)為他們服務這么簡單。這樣永遠都是掙的一些固定的死錢，甚至于給業(yè)主們帶來一些反感，以至于誤會我們的物業(yè)服務。
高級管理學心得篇十四
三月，我在xx進行了為期一周的學習。我們所管理的樓盤是單一業(yè)主，和他們是完全不同的。一周下來，受益匪淺。總結起來有以下幾點。
一、文檔的管理。
文檔的管理也是很重要的一個方面，是質量文件和服務標準的一項重點內容。來之前就聽說聯(lián)銀大廈管理處已成立三年，各類文檔都很齊全。在06年的服務標準實施評審中，他們得了第一。所以公司安排我來學習。他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。由于我們管理處才成立剛剛一年，有些文檔還部夠齊全，而且有些歸類紊亂，以他們的做標本，以后我們也能使文檔更加完善。
二、物業(yè)相關收費。
由于我們管理處是單一業(yè)主，物業(yè)管理費都是直接轉帳到我們公司帳戶，不經過我們這些管理人員之手，而水電費等也不要我們代收，這樣我們就輕松很多。而我又是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費的收繳，也只是學習了理論知識。這次到聯(lián)銀大廈實習，親自實踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費和水電費一起繳，一次性可以完成，而有些業(yè)主卻是一樣一樣的繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點，這最是麻煩，更氣人的是，有些業(yè)主提出一些不正當理由拒繳物業(yè)費，這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋。通過實踐我又學到了一個溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務第一，有效溝通。
三、基礎設施設備。
對于設備管理，我在實習中看到，聯(lián)銀大廈管理處著重建立和完善設備管理制度；對各類設備都建立設備卡片；各種設備都有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細記載。李主任親自帶我去了設備機房，地面是如此干凈，由于商鋪目前還沒有出租出去，一至三層空置，中央空調一直未開啟，但是這些空調控制設備卻擦的很干凈。地下兩層停車場，進出口標志牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員也會些交通手勢，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。
四、人際關系處理。
管理處和業(yè)主建立良好的關系，目前有一百多個公司在大廈內辦公，管理人員對業(yè)主都很熟悉，大部分都清楚的記得他們在哪個房間辦公。我在的這幾天里，看到經常有業(yè)主來管理處談工作、聊天，儼然一家人似的。
管理處各部門人員關系也很融洽。在休息時我看到幾個部門的員工在一起下棋、看電視、聊天，有時工程人員帶的飯，拿到保潔部保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好。
五、關心員工生活。
聯(lián)銀大廈管理處很關心員工生活，在保安監(jiān)控室，有兩臺顯示器畫面跳動很厲害，保安部就讓監(jiān)控崗調整小休一會，避免眼睛過度疲勞。在休息室買了電視、象棋、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業(yè)余生活。聽李主任說，他們準備在夏季來前給住宿的員工裝幾個電扇，使員工能休息好，工作有精神。李主任得知我們到他們管理處來學習后，第一想到的就是我們的吃住問題。等我們到了之后，利用中午休息時間，他就安排人員帶我們去了附近一個旅社，為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間。這些都是我親身感受，也是為其所感動的。
一周時間很快過去，我們帶著收獲而歸。我們將借鑒他們的優(yōu)點來完善的自己的管理。而我，也將不斷提高自己的能力，使個人工作有更出色的表現(xiàn)。
高級管理學心得篇十五
離上次的《調研策略與方法》總結仿佛只是昨日之隔，便已經倆月過去，白云蒼狗了。
雖然《管理學概論》的課程已經結束，但是一想到下周還是王老師給我們上《設計營銷》的課，我的嘴角不住的哆嗦，渾身戰(zhàn)栗，枯黃的面龐上深陷的雙眼竟然擠出了幾滴渾濁的淚滴。這里有人不禁要問，你上次結課也哭那是因為分別的淚水，這次怎么也哭呢？我滿懷深情答復他說：“因為我對這老師，愛的深沉?！?/p>
119教室的格局，是和別處不同的：都是前面一個曲尺形的大講臺，桌子底下預備著張倩提的熱水，隨時可以泡茶。上專業(yè)課的人，起床洗完了臉，每每拿著包子，來教室里吃——這是以前的事，現(xiàn)在不讓在教室里吃了——坐在咯腚的凳子上，熱熱的吃著休息；倘若多花一塊七，便可以買一杯豆?jié){，或者燕麥粥，就著包子吃了；但如果花十幾塊，就能買一個肯德基早餐，但這些學生，多是短衣幫，大抵沒有這樣闊綽。只有學生會的領導們，才踱進119教室里，就著衛(wèi)龍，慢慢的坐喝。
我從大一開始，便在13級文管班里當班長了，做整天管插電腦開投影儀一種無聊職務了。
我從此每天整天的坐在座位上，專管我的職務，雖然沒有什么失職，但總覺得有些單調，有些無聊。校長是一副兇面孔，輔導員也沒有好聲氣，只有王重遠老師來上課，才可以笑幾聲，所以至今還記得。
王重遠老師是面帶笑容而穿levis的唯一的人。他身材很魁梧；紅撲撲的臉色，皺紋間時常夾些笑意；一絲絲才露尖尖角的胡子。雖然穿的是levis，可是并不修身。他對人說話，總是笑呵呵的，教人覺得親切。王老師一到班里，所有吃包子的人便都看著他笑，有的叫到：“王老師，昨晚寫讀書筆記累死了！”他不回答，只是對大家，對我說：“拿兩包茶葉，看看同學們來全了沒有？”便排出他的u盤。同學們又故意高聲嚷道：“老師，啥時候考試啊，能給我們發(fā)答案看看不？”王老師睜大眼睛說，“不行不行，這是考查大家讀書多少的一個途徑，不行不行?！薄盀槭裁床恍邪?？我們寫統(tǒng)一答案，老師您閱卷也方便?！崩蠋煴銤q紅了臉，額上的青筋條條綻出，理論到，“這也不是我的意思，教學部的安排…。。教學部…。。我說了不算，難道我還想讓大家考嗎？”接著便是難懂的話，什么“讀書筆記寫上自己的感想”什么“與拍攝過程中產生的管理學問題結合起來”之類，引得大家都聽得入神，教室內外充滿了快活的空氣。
王老師已喝過半杯茶，漲紅的臉色漸漸復了原，同學們便又問道，“王老師，下午還上課嗎？”王老師看著問他的人，顯出不屑置辯的神氣。他們便接著：“下午別上課了吧，我們宿舍商量好了去商業(yè)街買衣服。”王老師立刻顯出正經但是笑瞇瞇的模樣，嘴里說些話；這回可是全是“寫好讀書筆記、組長負責催促下午按時上課”等之乎者也的話，一些不懂了。在這時候，眾人也都唉聲嘆氣起來；教室內外充滿了哀傷的空氣。
在這些時候，我可以附和著嘆氣，王老師是絕不責備的。王老師自己知道不能和他們談天，便只好向女生們說話，有一回對張小滿說道，“這幾天看書了沒？”張小滿略微點了點頭。他說，“讀過書，我便考你一考。目標管理，知道是啥意思不？”小滿想，這么簡單的問題，說出來豈不是顯得太掉價，于是看著王老師，默不作聲。王老師等了許久，很懇切的說道：“說不上來了吧？……叫你應該多看書?！瓉砦医o你講講，記著！這些知道應該記著。下周二考試，要考這個問題。”小滿暗想這還離著下周二還有好幾天呢，而且反正也有考試題，回去百度一下也不遲啊，又好笑，又不能笑出來，“老師我看過目標管理，不就是什么smart原則嘛？”王老師顯出極高興地樣子，將兩個手指的指甲敲著桌子，點頭說，“對呀對呀！可是你可知道smart這個單詞所分別代表的五個字母，你會拼寫嗎？”小滿瞪大了她萌萌的雙眼，努著嘴說不出話來，王老師用手指頭在桌子上比劃了一個單詞的拼寫，見小滿看的認真，便又揮毫了一個，顯出極開心的樣子。
有一回，同學們聽到王老師聽得笑聲，也趕熱鬧，圍住了王老師。王老師便東一句家常西一句家短的與大家熱火朝天的聊了起來，聊到開心的時候，大家都建議說：老師下午兩點再上課吧。一點上課太困了，干巴巴的望著王老師。王老師著了慌，伸出手往前推的樣子，“不行，下午還有四位同學要講ppt。”他又不忍看著同學們干巴巴的眼神，自己搖頭說：“那就一點半，一點半吧！”于是大家這一群同學們都在笑聲中走散了。
王老師的課是這么的使人快活，可是即便不上課，下課也得拍廣告。
第三周的時候，作業(yè)是一天比一天多，看著英語四級考試將近；我整日的拍著視頻，也沒有去背背單詞。一個課間，班里人都出去吃飯去了，我正合了眼坐著。忽然間聽得一個聲音，“田銳，來包茶葉?！边@聲音雖然極低，卻很耳熟?？醋筮厖s也沒人。我往右邊一看，王老師便在講臺處笑呵呵的看著我。他臉上紅潤潤的，這周還換了卡其色的外套，顯得極其年輕有活力。見我回過神來，又說道，“泡包茶葉?！毙M也伸過頭去，“鐵觀音來，老師，好茶來！肯定很貴??！”王老師謙虛的低頭說道：“沒…沒…沒有沒有，想喝你們拿就行啊。這茶不貴，從網(wǎng)上買的?！毙M依然同平常一樣，笑著對王老師說，“王老師，你又謙虛了?！崩蠋熍萘瞬?，從口袋里捧出新買的ipad，放在桌子上，喝著茶，便在我們嘰嘰喳喳的說笑聲中，看起了電子書。
自從考完試之后，又一周沒看見王老師。到了每天晚上，舍友們總是轉轉脖子，伸伸懶腰，“寫讀書筆記寫的累死了！”到了周五晚上，便相互詢問著：“管理學的總結寫完了嗎？我還欠一萬九千字呢！”到周末晚上可是沒有說，再到周末也沒有看見他。
高級管理學心得篇十六
培訓管理是用系統(tǒng)管理方法，通過專門設立的項目團隊全程的動態(tài)管理、多維協(xié)調、多方協(xié)作，高效率地進行項目的計劃、組織、評價與控制，實現(xiàn)培訓的高質量。項目管理有別于一般意義上的培訓管理，需要：明確教師培訓項目的主要內容；對教師培訓和機構的培訓者進行專項培訓；指導支持建立“柔性組織”，創(chuàng)新管理機制制度；建立項目管理績效考評體系，實施專業(yè)化管理。
教師培訓項目管理自身的獨特之處，主要有：
教師培訓項目是面對的培訓對象是教師，教師專業(yè)方面的共性決定了在某個特定階段，培訓目標、內容、模式和方式等方面具有較強的相似性；教師隊伍人數(shù)眾多，某一個項目難以一次性覆蓋全員；上一次的項目成果，可以直接為下一次培訓所采用，或者改進和優(yōu)化。
承擔教師培訓項目的單位：以院校和各級教師培訓機構為主體。院校和各級教師培訓機構的科層制管理體制，以及相應的機制和制度等，使得“柔性組織”難以達到最佳的執(zhí)行狀態(tài)。如，管理者和培訓者同時擔負著本職工作，不可能全身心于培訓項目，且項目績效只是其崗位績效的一部分。
教師培訓項目的主要目標是通過提高教師師德素養(yǎng)和業(yè)務水平，提高教育教學質量。而考評培訓項目對參訓教師師德素養(yǎng)和業(yè)務水平的干預效果，需要綜合采用作業(yè)評定、考試、專業(yè)對話和行為觀察等方法。而考評其是否促進了教育教學質量的提高，則需要在項目結束一段時間之后實施“實踐性”考評，方能比較準確。
協(xié)調方面，由于培訓對象來自學校，其管理主體是各級教育行政部門，培訓院校和機構必須協(xié)調好政校關系。由于人事管理渠道不同，項目組織更多的精力消耗在此。同時，由于院校和機構編制固定，成立“臨時性”的項目組織往往形同虛設，如果不是院校和機構的負責人擔任項目經理，在多方協(xié)作上就可能效果較差。
教師培訓項目管理是用系統(tǒng)管理方法，通過專門設立的項目團隊全程的動態(tài)管理、多維協(xié)調、多方協(xié)作，高效率地進行項目的計劃、組織、評價與控制，實現(xiàn)教師培訓的高質量。項目管理有別于一般意義上的培訓管理，需要：明確教師培訓項目的主要內容；對教師培訓院校和機構的培訓者進行專項培訓；指導支持建立“柔性組織”，創(chuàng)新管理機制制度；建立項目管理績效考評體系，實施專業(yè)化管理。
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