總結(jié)是一個(gè)自我認(rèn)知和提高的過(guò)程,可以讓我們更加清楚地了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)??偨Y(jié)可以按照時(shí)間順序或問(wèn)題邏輯進(jìn)行編寫(xiě),使讀者更容易理解和接受。這些總結(jié)范文通篇都充滿(mǎn)了智慧和獨(dú)特的觀(guān)點(diǎn),相信對(duì)你的寫(xiě)作會(huì)有所幫助。
業(yè)務(wù)工作心得總結(jié)篇一
來(lái)新單位簽到轉(zhuǎn)瞬就有一個(gè)多月了,在這一個(gè)月中,日子顯得嚴(yán)重,但又有次序。剛進(jìn)入公司,一切都是簇新的,要重新去知道和了解;決心來(lái)自了解,要了解咱們的職業(yè),了解咱們的公司,了解咱們的產(chǎn)品;公司為咱們供給的渠道很大,產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也清楚明了的,這樣好的渠道,就看自己怎樣去發(fā)揮。人生原本便是一個(gè)不斷生長(zhǎng)的進(jìn)程,這一生最重要的決議便是決議和誰(shuí)在一同生長(zhǎng)!很榮幸能參加咱們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和搭檔的協(xié)助中與公司一同生長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)和搭檔忘我的教授他們的經(jīng)歷給我,他們成功和失利的經(jīng)歷是我最好的教師,經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)歷和常識(shí),能夠大幅度的削減自己犯錯(cuò)和縮短探索時(shí)刻;在公司這樣一個(gè)活躍向上的渠道上,自己這樣一個(gè)新手,必定要多學(xué),多看,多干事!
公司辦理模式很人性化,量體裁衣,對(duì)癥下藥;這一個(gè)多月,公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求,自己自由發(fā)揮,自己去展示自己的才干,公司會(huì)依據(jù)你的實(shí)踐才干組織合適你的作業(yè)。剛剛進(jìn)公司的前幾天,領(lǐng)導(dǎo)和搭檔帶我一同去訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù),常常會(huì)有知道地將整個(gè)出售流程演示給我看;然后,細(xì)心地剖析給我聽(tīng),從尋覓項(xiàng)目、面見(jiàn)客戶(hù)、與客戶(hù)溝通。每一進(jìn)程,每一環(huán)節(jié),每一事項(xiàng),都能細(xì)心地進(jìn)行剖析,這讓我領(lǐng)會(huì)十分深入,了解公司產(chǎn)品,了解公司事務(wù)狀況。幾天往后,我就開(kāi)端獨(dú)立去拓寬周邊事務(wù),自己原本便是個(gè)”耐不住孤寂”的人,喜愛(ài)跑事務(wù),喜愛(ài)與人打交道,喜愛(ài)交際;看我們從不知道到知道,最終成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)發(fā)掘出來(lái),直到做成生意,很享用這樣一個(gè)進(jìn)程,!自己一向就很喜愛(ài)做出售作業(yè),喜愛(ài)應(yīng)戰(zhàn)與自我應(yīng)戰(zhàn)。盡管經(jīng)歷和履歷有限,但我一向堅(jiān)持用心去做好每件作業(yè)!成功的出售人員都是勇于堅(jiān)持自己的方針的人。
在往后的作業(yè)中,我將盡力進(jìn)步自身本質(zhì),戰(zhàn)勝缺少,朝著以下幾個(gè)方向盡力:
出售人員出售的榜首產(chǎn)品是出售員自己;每個(gè)成功的出售員總是能與他的客戶(hù)有許多一致,這與出售人員自身的才智和常識(shí)分不開(kāi)。有多大的才智和膽略,才有多大的格式。這方面自己還很短缺,有必要不斷的學(xué)習(xí),這便是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和堆集的進(jìn)程。自己要有意圖的去學(xué)習(xí),不斷的充分自己!
不斷訓(xùn)練自己的膽略和意志,進(jìn)步自己處理實(shí)踐問(wèn)題的才干,并在作業(yè)進(jìn)程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶(hù)、對(duì)自己的責(zé)任感,活躍、熱心、認(rèn)真地對(duì)待每一天!假如你不可,你就必定要!假如你必定要,你就必定行!
作業(yè)中的商場(chǎng)的掌握才干以及剖析才干等等都仍是顯得幼嫩和短缺,所以這些都需求我在日后的作業(yè)中不斷總結(jié),不斷的完善,不斷加強(qiáng)。現(xiàn)在自己關(guān)于出售的知道也僅僅外表,關(guān)于商場(chǎng)的掌握才干更是無(wú)從談起,所以我有必要比他人支付更多的艱苦和意志才干不斷完善自我。
業(yè)務(wù)工作心得總結(jié)篇二
依次找到菜單:系統(tǒng)設(shè)置—班級(jí)信息—在對(duì)話(huà)框左欄依次選擇好“學(xué)段”(小學(xué))—年級(jí)—學(xué)?!趯?duì)話(huà)框右欄下邊—單擊“添加班級(jí)”—再單擊彈出對(duì)話(huà)框“確定”按鍵—即完成了一個(gè)班級(jí)的添加工作。如果兩個(gè)班級(jí)以上,再單擊“添加班級(jí)”依次操作即可,學(xué)校代碼和班級(jí)名稱(chēng)自動(dòng)生成,不需更改。在班級(jí)信息里要填好班主任姓名和聯(lián)系電話(huà)。最后,“退出”,“確定”(保存)即可。
1、派發(fā)紙質(zhì)學(xué)生基本信息采集表,家長(zhǎng)按填表說(shuō)明要求規(guī)范逐項(xiàng)填寫(xiě)。
2、班主任核對(duì)信息,學(xué)生信息錄入excel模板。
3、學(xué)生信息導(dǎo)入系統(tǒng)。
4、采集并上傳學(xué)生照片(以學(xué)籍號(hào)命名)。
5、打印學(xué)生信息確認(rèn)卡,派發(fā)家長(zhǎng)簽字。
6、掃描學(xué)生信息確認(rèn)卡,上傳學(xué)生信息確認(rèn)卡掃描件。
1、信息表中學(xué)生的姓名、性別、民族、出生年月日、身份照號(hào)碼等信息必須錄入準(zhǔn)確。若信息導(dǎo)入錯(cuò)誤,變更麻煩。
2、信息表中所有人員出生地、籍貫、戶(hù)口所在地必須按照**省**市**縣的格式填寫(xiě)錄入。
3、上下學(xué)距離以公里為單位,只填寫(xiě)數(shù)字,不寫(xiě)單位,保留一位小數(shù)。
4、“是否特長(zhǎng)生”若填寫(xiě)為“是”,則“特長(zhǎng)類(lèi)別”必須維護(hù),建議填“否”。
5、“身份證件有效期”“電子郵箱”“主頁(yè)地址”可以不填寫(xiě)。
6、學(xué)生及兩位監(jiān)護(hù)人聯(lián)系電話(huà)、手機(jī)號(hào)碼必須為11位數(shù)字。
7、學(xué)生及兩位監(jiān)護(hù)人的性別、出生年月日的填寫(xiě)內(nèi)容必須與其身份證號(hào)碼相匹配,符合其內(nèi)在的邏輯關(guān)系。
8、兩位監(jiān)護(hù)人必須填全,不能只填寫(xiě)一位監(jiān)護(hù)人。兩位監(jiān)護(hù)人信息不能重復(fù),“關(guān)系類(lèi)型”不能重復(fù),“關(guān)系說(shuō)明”僅僅用在“關(guān)系類(lèi)型”填為“其他”時(shí)予以說(shuō)明,其余均不填寫(xiě)。兩位監(jiān)護(hù)人的工作單位名稱(chēng)的長(zhǎng)度不能超過(guò)10個(gè)漢字?!凹彝サ刂贰薄巴ㄐ诺刂贰备袷脚c字?jǐn)?shù)無(wú)限制。
業(yè)務(wù)工作心得總結(jié)篇三
時(shí)間總是在不知不覺(jué)中飛逝,眨眼間已到...年中旬,回首這過(guò)去的半年,收獲頗豐。13年公司業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展,我經(jīng)過(guò)不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí),以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索,工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的提高,在這13年上半年即將過(guò)去,下半年工作階段就要開(kāi)始,有很多事情需要認(rèn)真的思考一下,進(jìn)行總結(jié)和回顧??偨Y(jié)上半年工作中的經(jīng)驗(yàn)與不足,為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的準(zhǔn)備?;厥走^(guò)去的6個(gè)月里,領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì),再加上自我的努力,做了很多事情,感覺(jué)十分的充實(shí)。異常是在做以下事情的過(guò)程中,受益匪淺,回想起來(lái)讓自我也感覺(jué)到些許的欣慰,覺(jué)得自我這一切并沒(méi)有虛度。
今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機(jī)會(huì),第一季度競(jìng)賽的國(guó)家是美國(guó)、歐洲和馬爾代夫;第二季度競(jìng)賽的國(guó)家是濟(jì)州島、黃山,第一季度經(jīng)過(guò)不懈的努力和奮斗,也做出了明顯的成績(jī),雖說(shuō)未能爭(zhēng)取到參加美國(guó)的名額,但也去了歐洲,并和領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)同去。在和領(lǐng)導(dǎo)一齊的歐洲旅途當(dāng)中,本人學(xué)到了很多知識(shí),受益匪淺。如再有機(jī)會(huì)還想與領(lǐng)導(dǎo)一齊出游,和領(lǐng)導(dǎo)在一齊時(shí)時(shí)能充實(shí)自我。第二季度我去了黃山,到了黃山領(lǐng)悟到一句話(huà),中國(guó)有句話(huà):讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路,自從去了歐洲和黃山我才真正領(lǐng)悟到這句話(huà)的含義。以后還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多設(shè)點(diǎn)這樣的競(jìng)賽。職責(zé)心和服務(wù)精神。這是我們八區(qū)中很重要的一點(diǎn),能夠說(shuō)是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同,這決定了每個(gè)人在做事情的本事上也會(huì)存在差別,我個(gè)人認(rèn)要想做好這份工作。我個(gè)人認(rèn)為有五點(diǎn)。
1、時(shí)間管理;。
2、勤奮敬業(yè);。
3、服務(wù);。
4、奉獻(xiàn);。
5、職責(zé)。
一個(gè)沒(méi)有職責(zé)心的人,就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人。能夠說(shuō),強(qiáng)烈的職責(zé)感和職責(zé)心是做好工作的第一要求,也是業(yè)務(wù)員跟客戶(hù)應(yīng)當(dāng)具備的最基本素質(zhì)。學(xué)會(huì)做人做事,正是由于合作能夠給雙方帶來(lái)各自需要的利益,才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,在處理與相關(guān)主體的時(shí)候,需要拿捏好分寸,嬉笑怒罵,收放自如。
回首過(guò)去,自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī),當(dāng)然,這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自我在工作中也還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改善。
第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度,不斷完善自我。學(xué)無(wú)止境,異常是對(duì)于我們年輕人,要時(shí)刻堅(jiān)持著一顆虛心上前的心。
第二、加強(qiáng)客戶(hù)資料的整理,這點(diǎn)在過(guò)去的一向都做得不好,主要是沒(méi)有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
第三、加強(qiáng)產(chǎn)品和知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我欠缺的一塊兒,也是十分重要的一塊知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員如果缺乏這方面的知識(shí),那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,操作起來(lái)心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn),那是再好可是。第四、進(jìn)一步規(guī)范自我的工作流程,加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,從而提高工作效率,在下半年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作,避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn),減少混亂,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自我工作的計(jì)劃性,避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),并改變自我急性子的性格。
第五、如果有機(jī)會(huì),要多出去開(kāi)發(fā)客戶(hù),在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自我的本事,進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的本事,發(fā)揮更大的作用,為公司各方面的發(fā)展做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)??傊乙獜淖陨淼膶?shí)際情景出發(fā),發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足,不斷完善各個(gè)方面的本事,抓住我們部門(mén)闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇,努力工作,積極進(jìn)取,與部門(mén)同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),通力合作,盡我自我最大的努力做好本職工作,為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)工作心得總結(jié)篇四
20xx年又快過(guò)去了,回憶今年來(lái)的自己作業(yè)狀況,現(xiàn)簡(jiǎn)述如下:
1、對(duì)內(nèi)的作業(yè)狀況。按公司的規(guī)則要求,每月的月底計(jì)算當(dāng)月的實(shí)踐施工產(chǎn)量及本錢(qián)剖析狀況。及時(shí)與供給、技能財(cái)政等部分溝通,關(guān)于施工階段的預(yù)算書(shū)以實(shí)踐狀況按每個(gè)樓層每個(gè)分項(xiàng)工程進(jìn)行編制,并打印悉數(shù)的工料剖析,作為定額人工和定額材料下達(dá)給出產(chǎn)司理,在實(shí)踐的施工進(jìn)程中,依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐狀況,對(duì)定額編制的工料含量的凹凸水平作出恰當(dāng)科學(xué)合理化的調(diào)整,該定額人作業(yè)為工程使命單進(jìn)行人工的操控和分配的根底,定額材料作為庫(kù)房進(jìn)行定額領(lǐng)料的依據(jù)。平常在作業(yè)中總是活躍地合作項(xiàng)目司理進(jìn)行合同辦理,參與一些分包合同的洽談,依據(jù)公司的規(guī)則并結(jié)合項(xiàng)目部的實(shí)踐狀況,起草一些分包合同的草稿,分包合同簽定后,對(duì)分包合同進(jìn)行盯梢辦理,每月初完結(jié)本項(xiàng)目部的上月的實(shí)踐施工分配使命(包含分包方的粗分配),定額材料的計(jì)算,并向公司提交有關(guān)的報(bào)表,每月月底向公司提交下月的首要材料方案,估計(jì)下月的施工產(chǎn)量及各項(xiàng)的耗用本錢(qián),編制下月的本錢(qián)確保方法。在施工進(jìn)程中,實(shí)施定額領(lǐng)料和本錢(qián)盯梢操控,為項(xiàng)目部的本錢(qián)操控供給一些合理化的確保方法,為項(xiàng)目部及時(shí)供給一些運(yùn)營(yíng)材料及數(shù)據(jù),及時(shí)做好項(xiàng)意圖本錢(qián)核算作業(yè)。及時(shí)參與項(xiàng)意圖會(huì)議,按公司的規(guī)章制度進(jìn)行值勤等。
做好了翔殷路的結(jié)算送審作業(yè)及結(jié)清御橋花園的審計(jì)掃尾作業(yè)等。
自己在作業(yè)中,總是以大局為重。在作業(yè)中活躍參與公司的招投標(biāo)作業(yè)和其他的預(yù)算作業(yè)。不管自己項(xiàng)目部手中的作業(yè)多忙,總是恪守公司領(lǐng)導(dǎo)的作業(yè)組織,其時(shí)項(xiàng)目部的作業(yè)比較多,自己總是加班加點(diǎn),合理、科學(xué)地運(yùn)用時(shí)刻,既完結(jié)了項(xiàng)目部的份內(nèi)作業(yè),又完結(jié)了公司組織的使命。
今年以來(lái),公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改進(jìn)或進(jìn)一步的完善,自己總是活躍習(xí)氣這種狀況,以公司各項(xiàng)現(xiàn)行的規(guī)章制度和預(yù)算員的職業(yè)道德為原則增強(qiáng)作業(yè)責(zé)任感,及時(shí)做好自己的各項(xiàng)作業(yè),為企業(yè)做好自己量力而行的服務(wù)作業(yè)。
平常留神搜集上海市有關(guān)現(xiàn)行的定額材料文件,并增強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計(jì)算的技巧等事務(wù)常識(shí)。盡力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)常識(shí),進(jìn)步自己的作業(yè)效率。
以上為自己大略的個(gè)人作業(yè)小結(jié),請(qǐng)審理,如作業(yè)上有不到之處,請(qǐng)不惜指出,以便自己及時(shí)改正,從而能更好地作業(yè)。
業(yè)務(wù)工作心得總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間,2019年就要揮手告別了,在這新年來(lái)臨之際,回想自我一年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,沒(méi)有太多的業(yè)績(jī),多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,以下是一年的工作總結(jié):
一、工作方面。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù),如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中,我雖有過(guò)虛度,有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間,但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,我相信我會(huì)更好,俗話(huà)說(shuō):僅有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,想得多的是自我把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自我去跑,、我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),學(xué)習(xí)理解。不斷總結(jié)和改善,提高素質(zhì)。
二、自我剖析。
以目前的行為狀況來(lái)看,我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)本事不夠突出。根源:沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)可是關(guān),這根本不象是我自我,還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一向相信自我能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力;這份信念一向儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一向渴望成功。
依據(jù)銷(xiāo)售情景和市場(chǎng)變化,自我計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù)要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情景下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從老客戶(hù)獲得更多的客戶(hù)信息。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù),還要有幾個(gè)潛在客戶(hù)。見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式。
方法。
對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣給客戶(hù)一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)自信是十分重要的要經(jīng)常對(duì)自我說(shuō)你是最好的,你是獨(dú)一無(wú)二的擁有健康樂(lè)觀(guān)進(jìn)取向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
四、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法。
不能正確的處理市場(chǎng)信息,缺乏把握市場(chǎng)信息的本事,在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),信息一縱而過(guò),有很多有效的信息在身邊流過(guò),可是卻沒(méi)有抓住;缺少處理市場(chǎng)信息的本事,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時(shí)掌握了信息,又往往缺乏如何確定信息的正確性;缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,應(yīng)采取有效。
措施。
發(fā)揮信息的作用加強(qiáng)處理信息的本事加強(qiáng)溝通交流能夠正確確定信息的準(zhǔn)確性。
在年初工作中,因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足,在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒,屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?應(yīng)對(duì)多次失敗的教訓(xùn),查找自身原因,找出了自我的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身本事。缺乏計(jì)劃,缺少保障措施。對(duì)客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶(hù)的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答,要盡可能全面、周到,但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
報(bào)價(jià)表,報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,不能過(guò)低,也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài),普通通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)確定你的誠(chéng)實(shí)性,并同時(shí)確定你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)十分簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來(lái),這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠,根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。
業(yè)務(wù)工作心得總結(jié)篇六
作為一名從業(yè)多年的員工,我深知業(yè)務(wù)工作的重要性。在工作過(guò)程中我發(fā)現(xiàn),一些經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐是非常有意義的,值得總結(jié)和分享。本文將重點(diǎn)講述從事業(yè)務(wù)工作中所得到的心得體會(huì)和總結(jié),旨在幫助廣大從業(yè)人員更好地提高工作效率和業(yè)務(wù)水平。
業(yè)務(wù)工作是每一個(gè)從業(yè)人員日常必須面對(duì)的工作,加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作效果是工作成敗的關(guān)鍵。對(duì)于一名優(yōu)秀的從業(yè)人員而言,必須重視業(yè)務(wù)工作,不斷挖掘行業(yè)規(guī)律和發(fā)展動(dòng)向,了解客戶(hù)需求,把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),不斷提高自己業(yè)務(wù)能力,做到勝任工作的基本常識(shí)。
在業(yè)務(wù)工作中,我們有許多途徑和方法可以提高自己的工作能力。首先,我們可以認(rèn)真分析市場(chǎng)和客戶(hù)需求,結(jié)合自身工作實(shí)際,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),形成自己的業(yè)務(wù)發(fā)展思路。其次,我們可以通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)來(lái)不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高工作能力和提升競(jìng)爭(zhēng)力。最后,我們還可以積極參與行業(yè)活動(dòng)和論壇,了解同行業(yè)的先進(jìn)技術(shù)和操作方式,以此提高自己的業(yè)務(wù)水平。
在實(shí)際工作中,我們可以采取以下措施加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作。首先,我們要更好地了解每一位客戶(hù)的特點(diǎn)和需求,并提供更專(zhuān)業(yè)和高效的服務(wù),以此建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系和良好的口碑。其次,我們要注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和合作,利用優(yōu)勢(shì)資源,最大化發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能力和效益。最后,我們要保持高度的敬業(yè)精神和持續(xù)的自我提升,不斷認(rèn)識(shí)自身優(yōu)點(diǎn)和不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),從而取得更好的工作業(yè)績(jī)。
第五段:結(jié)尾。
在大家的支持和協(xié)助下,我感覺(jué)自己在業(yè)務(wù)工作中得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高。我相信,在今后的工作和發(fā)展中,加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作將是我們不斷前進(jìn)的階梯。通過(guò)我們的共同努力,我們一定會(huì)不斷地提高自己的工作能力和表現(xiàn),迎接越來(lái)越多的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。我相信,這些總結(jié)和分享將會(huì)對(duì)其他從業(yè)人員起到一定的參考和幫助作用。
業(yè)務(wù)工作心得總結(jié)篇七
為了更好的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)生產(chǎn)目標(biāo),就集郵與函件上半年的經(jīng)營(yíng)工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)和下一步的經(jīng)營(yíng)發(fā)展做一個(gè)規(guī)劃。
上半年函件按著以“項(xiàng)目支撐拉動(dòng)”為根本來(lái)創(chuàng)新發(fā)展業(yè)務(wù)。發(fā)揮了函件的文化傳遞、廣告、宣傳、推介功能,實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)群體由“公”向“私”的轉(zhuǎn)型。上半年完成函件收入136萬(wàn)元,完成年計(jì)劃160萬(wàn)元的85%。集郵專(zhuān)業(yè)在5月26日舉辦了《盛世珍藏》郵冊(cè)專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),強(qiáng)化了集郵的文化、收藏、宣傳功能,并適應(yīng)大眾消費(fèi)市場(chǎng)、私費(fèi)市場(chǎng)需求,提高了社會(huì)認(rèn)同度,當(dāng)天銷(xiāo)售468套,完成銷(xiāo)售額64.58萬(wàn)元,完成計(jì)劃的123.16%。集郵上半年完成總收入119萬(wàn)元,是年計(jì)劃142萬(wàn)元的83.8%。上半年信函集郵專(zhuān)業(yè)在發(fā)展中存在著很多的不足:創(chuàng)新的產(chǎn)品不夠多、營(yíng)銷(xiāo)的能力不足、整合社會(huì)資源的能力不足等。對(duì)這些問(wèn)題,必須正視,認(rèn)真解決,在下一步工作中要加強(qiáng)策劃,主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),不斷創(chuàng)新,化解發(fā)展瓶頸。
一、大力推進(jìn)文化傳媒聯(lián)動(dòng),重點(diǎn)發(fā)展新媒體業(yè)務(wù)。全縣所有網(wǎng)點(diǎn)和部門(mén)要引起重視,一定要突破0。
二、加大傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)和開(kāi)發(fā)力度。特別是郵送廣告的開(kāi)發(fā),要營(yíng)銷(xiāo)老客戶(hù)挖掘新客戶(hù)。
三、組織消化集郵庫(kù)存郵品和郵三湘微營(yíng)銷(xiāo)的工作。針對(duì)以前庫(kù)存產(chǎn)品,全面梳理,通過(guò)“以新帶舊”、活動(dòng)促銷(xiāo)等,分層分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo),做好減庫(kù)工作。通過(guò)對(duì)預(yù)訂戶(hù)及集郵協(xié)會(huì)會(huì)員在網(wǎng)上發(fā)送短信息進(jìn)行宣傳;并對(duì)集郵大客戶(hù)進(jìn)行直郵營(yíng)銷(xiāo)。微營(yíng)銷(xiāo)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度保證收入的完成。
四、旺季封片業(yè)務(wù)的發(fā)展。在營(yíng)銷(xiāo)組織上不斷創(chuàng)新,緊緊鎖定七大客群開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)(私企、商務(wù)、旅游、校園、個(gè)人消費(fèi)、政務(wù)、務(wù)工返鄉(xiāng)等),有效拓寬銷(xiāo)售渠道,完成市公司下達(dá)的目標(biāo)。
業(yè)務(wù)工作心得總結(jié)篇八
200x年,醫(yī)藥零售市場(chǎng)處于一個(gè)“大躁動(dòng)”和“大整合”時(shí)代:一方面,各路資本涌入醫(yī)藥零售市場(chǎng),一批藥店特別是平價(jià)藥房和超市在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)的風(fēng)口浪尖不平靜地開(kāi)張營(yíng)業(yè);另一方面,隨著gsp認(rèn)證工作在零售行業(yè)中緊鑼密鼓地開(kāi)展和大型的初具規(guī)模的連鎖藥店的穩(wěn)中求進(jìn),又一大批的單體小藥店在一夜之間關(guān)門(mén)倒閉或轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)。
200x年,以新藥推廣為主要任務(wù)的終端部,在公司指導(dǎo)和悉心關(guān)懷下,同樣是歷經(jīng)風(fēng)雨,終見(jiàn)彩虹:
2、回收了大量的具有安全隱患的應(yīng)收賬款,壓縮了部門(mén)的整體應(yīng)收款;
3、整體地提高了員工的工資福利待遇。穩(wěn)定了員工的思想,增強(qiáng)了員工的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)斗力;
5、新開(kāi)發(fā)普藥配送客戶(hù)45家,為公司新增普藥回款860萬(wàn)
終端部之所以能扭虧為盈,這個(gè)成績(jī)離不開(kāi)終端部以“十項(xiàng)注重”為原則,在方方面面所打下的扎實(shí)基礎(chǔ):
首先,注重部門(mén)的基礎(chǔ)管理工作,實(shí)行“每天每周每月”三級(jí)跳的管理模式,每天晨會(huì)、每天小結(jié);每周例會(huì)、每周討論;每月總結(jié)、每月清算,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析并解決業(yè)務(wù)問(wèn)題,確保了部門(mén)日常工作緊張而有序地進(jìn)行。
其次,注重調(diào)整部門(mén)的人員結(jié)構(gòu)及崗位安排。做到了人人有事做,事事有人管。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程,實(shí)現(xiàn)了工作上的“計(jì)劃---執(zhí)行---監(jiān)管”回路閉合。
第三,注重精簡(jiǎn)部門(mén)的操作品種。3月初,部門(mén)原有大小各類(lèi)品種共50余個(gè),通過(guò)篩選、轉(zhuǎn)移,最后確定16個(gè)品規(guī)為部門(mén)常規(guī)供貨品種,基本做到了“做一個(gè),起效一個(gè)”,以適銷(xiāo)對(duì)路的品種贏得了客戶(hù)的青睞。
第四,注重完善零售終端客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)。部門(mén)現(xiàn)有終端客戶(hù)戶(hù)頭330個(gè),其中連鎖店26家,單店304家,門(mén)店累計(jì)700多家,終端網(wǎng)絡(luò)擁有率達(dá)70%以上。
第五,注重應(yīng)收賬款的縮減,特別是降低了現(xiàn)款結(jié)算品種的應(yīng)收款,沒(méi)有以高額應(yīng)收款作為高額回款的代價(jià)。
第六,注重從“上品規(guī)”中尋找“上量”的突破口,把品規(guī)盡量做齊全,不只是撿好賣(mài)的成熟品種來(lái)“送貨”。
第七,注重促銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)方式的更新,真正做好新品種的推廣宣傳工作,做真正的業(yè)務(wù)員,不做簡(jiǎn)單的送貨員。
第八,注重減少送貨數(shù)量增加送貨批次,努力提高產(chǎn)品的流通和周轉(zhuǎn)速度,一方面保證客戶(hù)貨源充足,另一方面避免了積壓,和貨款安全隱患。
第九,注重適時(shí)完善業(yè)務(wù)考核體系,使分配制度更合理、公平、透明,提高了員工的工作激情和積極性。
第十,注重營(yíng)造“務(wù)實(shí)、扎實(shí)、老實(shí);少說(shuō)空話(huà)、多做實(shí)事”的辦事作風(fēng),杜絕了年輕人散慢、浮躁,小事不愿做、大事做不來(lái)的不端正的心態(tài)。
業(yè)務(wù)工作心得總結(jié)篇九
加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作是每個(gè)從事商業(yè)活動(dòng)的人都必須了解的一件事情,這不僅可以提高我們的工作能力,更可以提高我們的職業(yè)素養(yǎng)。而要加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作,理解業(yè)務(wù)并不足夠,在實(shí)踐中應(yīng)該不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),從而不斷地提高我們的工作效率。
第二段:養(yǎng)成積極思考的習(xí)慣。
要加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作,首先應(yīng)該養(yǎng)成積極思考的習(xí)慣。在工作中,我們常容易陷入一種被動(dòng)的狀態(tài),在被動(dòng)狀態(tài)下我們往往不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,更不能解決問(wèn)題。因此,我們應(yīng)該不斷地自我激勵(lì),鼓勵(lì)自己保持積極向上的態(tài)度,并且努力發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問(wèn)題。
第三段:注重團(tuán)隊(duì)合作。
在業(yè)務(wù)工作中,團(tuán)隊(duì)合作是極為重要的。有效的團(tuán)隊(duì)合作可以有效提高我們的工作效率,更有利于我們解決復(fù)雜的業(yè)務(wù)問(wèn)題。因此,我們應(yīng)該在工作中不斷培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,建立良好的合作關(guān)系,并且積極探索和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能,從而打造一支高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。
第四段:把握時(shí)機(jī)。
在業(yè)務(wù)工作中,把握時(shí)機(jī)是成功的關(guān)鍵之一。因此,在工作中我們應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況,靈活地調(diào)整和安排時(shí)間,把握好各種時(shí)機(jī)。同時(shí),我們也要學(xué)會(huì)在緊張的時(shí)刻保持冷靜,穩(wěn)定心態(tài),從而更好地面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。
第五段:總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作需要我們不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)踐中我們應(yīng)該時(shí)刻記錄工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),不斷反思和總結(jié),從而更好地提高我們的工作能力。同時(shí),我們也要學(xué)會(huì)不斷地更新知識(shí),了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展情況,從而更好的適應(yīng)和應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)工作中的挑戰(zhàn)。
結(jié)語(yǔ):
總之,加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作需要我們持續(xù)地努力和不斷地提高。只有同時(shí)養(yǎng)成正確的工作習(xí)慣,不斷完善我們的知識(shí)結(jié)構(gòu),才能更好地應(yīng)對(duì)職業(yè)生涯中的挑戰(zhàn),取得更好的職業(yè)成就。
業(yè)務(wù)工作心得總結(jié)篇十
本人于xx年畢業(yè)于華北電力學(xué),所學(xué)專(zhuān)業(yè)為供用電工程,在xx年8月進(jìn)入電力實(shí)業(yè)公司參加工作至今。在這五年中,我先后在電力實(shí)業(yè)公司的線(xiàn)路班、變電班、生技股從事生產(chǎn)一線(xiàn)工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和助下,自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī),個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,下面就從專(zhuān)業(yè)技術(shù)角度對(duì)我這五年來(lái)的工作做一次全面總結(jié):
電力企業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè),它需要職工有良好的自身能力和心理素質(zhì),因此我不斷學(xué)習(xí)各種技能,努力學(xué)習(xí)和掌握電力系統(tǒng)運(yùn)行方式及其特點(diǎn),了解全地區(qū)的配電網(wǎng)運(yùn)行情況,同時(shí)能根據(jù)各類(lèi)電氣設(shè)備的需要,掌握相關(guān)的電工基儲(chǔ)電工材料、高壓工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識(shí),能根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)電氣設(shè)備運(yùn)行情況選擇最佳運(yùn)行方式及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方法,根據(jù)實(shí)際運(yùn)行經(jīng)驗(yàn),正圈理電氣系統(tǒng)的設(shè)備故障以及系統(tǒng)突發(fā)性事故,初步了解班組管理和生產(chǎn)技術(shù)管理的基本常識(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
從xx年參加工作,領(lǐng)導(dǎo)為了讓我盡快轉(zhuǎn)變角色,熟悉工作環(huán)境,適應(yīng)生產(chǎn)要求,我先后被分配至電力實(shí)業(yè)公司的線(xiàn)路班和變電班從事線(xiàn)路架設(shè)、電纜敷設(shè)、高壓試驗(yàn)、繼保及變電檢修等工作。
工作伊始,我發(fā)現(xiàn)學(xué)校里學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)同生產(chǎn)實(shí)際有很的不同和差距。為此我努力學(xué)習(xí)生產(chǎn)運(yùn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí),努力提高自己的崗位勞動(dòng)技能,在短短的一年內(nèi),我主動(dòng)吸收老師傅們的工作經(jīng)驗(yàn),虛心向他們請(qǐng)教工作中的技術(shù)問(wèn)題,并通過(guò)自己的努力,迅速掌握了線(xiàn)路和變電運(yùn)行的生產(chǎn)程序及各種一、二次設(shè)備的規(guī)范、參數(shù)。
xx年年底,我被分配到電力實(shí)業(yè)公司生技股,主要負(fù)責(zé)輸配電線(xiàn)路的設(shè)計(jì)和施工,此時(shí),正是農(nóng)網(wǎng)改造初期,工作量十分,在時(shí)間緊任務(wù)重的形勢(shì)下,我邊工作邊學(xué)習(xí),很快就步入了正規(guī)。
首先跟隨老師傅們勤下現(xiàn)場(chǎng),并對(duì)照自己原有的各項(xiàng)知識(shí)使自己的理論知識(shí)和實(shí)踐更好的結(jié)合,一方面放棄休息時(shí)間利用各種資料進(jìn)行專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí),有針對(duì)性地強(qiáng)化自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備;另一方面對(duì)自己不清楚的問(wèn)題向老師傅求教,勤思、多做、苦學(xué)、牢記。利用較短的`時(shí)間學(xué)會(huì)了各種線(xiàn)路的技術(shù)要求和參數(shù),弄清楚各個(gè)設(shè)備的運(yùn)行原理和銘牌參數(shù),并利用配網(wǎng)調(diào)度圖分析線(xiàn)路的運(yùn)行情況,給自己增添了許多工作信心,豐富了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我參加了龐家堡鎮(zhèn)17個(gè)村的高低壓農(nóng)網(wǎng)改造工程,我主要負(fù)責(zé)線(xiàn)路的設(shè)計(jì)、施工圖的繪制與修改、線(xiàn)路資料的整理。且豐富了公司的線(xiàn)路資料。我還參加了小吾營(yíng)龍關(guān)110kv二回線(xiàn)路改造工程,線(xiàn)路全長(zhǎng)24.5公里,且部分是山區(qū),并且是冬季施工。我主要負(fù)責(zé)線(xiàn)路的復(fù)測(cè)、熟悉設(shè)計(jì)圖紙并與施工現(xiàn)場(chǎng)比較、計(jì)算線(xiàn)路的各種技術(shù)參數(shù)。經(jīng)過(guò)7個(gè)月的努力終于圓滿(mǎn)完成了工作,最后我又把工程驗(yàn)收資料進(jìn)行整理上報(bào)監(jiān)理和運(yùn)行維護(hù)部門(mén)。
其次,將先進(jìn)科技手段應(yīng)用到實(shí)際工作中去,同時(shí)應(yīng)用autocad繪制了線(xiàn)路走向圖、相序圖,交跨圖。做到及時(shí)更新線(xiàn)路圖紙資料,并將新舊圖紙進(jìn)行銜接、更新,使圖紙資料與現(xiàn)場(chǎng)相符,與設(shè)備相符,進(jìn)一步完善了線(xiàn)路資料,保證了數(shù)據(jù)真實(shí)性,為真正指導(dǎo)生產(chǎn)管理和逐步實(shí)現(xiàn)線(xiàn)路的狀態(tài)維護(hù)奠定了基矗提高了工作效率和管理水平。
我還參加了新安規(guī)和工作票的培訓(xùn)。今年我又被定為線(xiàn)路的工作票簽發(fā)人,這使我身上的擔(dān)子更重了。因?yàn)楣ぷ髌焙灠l(fā)人的安全責(zé)任很,他的一點(diǎn)疏忽可能就會(huì)造成很?chē)?yán)重的后果,他不僅要保證工作的必要性和安全性,還要看工作票上所填安全措施是否完備,更要保證所派工作負(fù)責(zé)人和工作班成員是否適當(dāng)和充足。于是我開(kāi)始勤下小現(xiàn)場(chǎng),積極熟悉城區(qū)的各條街道名稱(chēng)結(jié)合配網(wǎng)圖,了解了城區(qū)范圍內(nèi)的高低壓線(xiàn)路的運(yùn)行情況,認(rèn)真學(xué)習(xí)《電力工業(yè)技術(shù)管理規(guī)定》、《電業(yè)安全工作規(guī)程》和《電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》,熟練填寫(xiě)各種工作票和措施票,并進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)控制與分析,為工作票的正確簽發(fā)奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗。
在完成好本職工作的同時(shí),我還不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),努力豐富自己。xx年底我參加了二級(jí)建造師的考試,并以?xún)?yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧藝?guó)家二級(jí)建造師的證書(shū)。為了更好的完成這項(xiàng)工作,我重新學(xué)習(xí)了各種規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、施工和驗(yàn)收規(guī)范,按時(shí)圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作的同時(shí)也充實(shí)了自己。
總的說(shuō)來(lái),在這幾年來(lái)的電力管理工作中,自已利用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)踐中去,并取得了一些成效,具備了一定的技術(shù)工作能力,但是仍然存在著許多不足,還有待提高。在今后的工作中,自已要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、克服缺點(diǎn),力爭(zhēng)自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。更能適應(yīng)現(xiàn)代化電力建設(shè)的需求。
以上就是我從事生產(chǎn)運(yùn)行工作五年多以來(lái)的專(zhuān)業(yè)小結(jié)??偨Y(jié)是為了去弊存精,一方面通過(guò)技術(shù)總結(jié),在肯定自己工作的同時(shí)又可以看到自己的不足和缺點(diǎn),在以后的生產(chǎn)和工作中加以改進(jìn)和提高,精益求精,不斷創(chuàng)造自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)價(jià)值,另一方面,通過(guò)這次資格評(píng)審,從另一側(cè)面看到別人對(duì)自已的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的評(píng)價(jià),從而促使自己更加從嚴(yán)要求自己,不斷提升知識(shí)水平和勞動(dòng)技能水平。三人行必有我?guī)煟覉?jiān)信在日常的工作中相互學(xué)習(xí)、相互請(qǐng)教,自已的業(yè)務(wù)水平必定能更好?;畹嚼希瑢W(xué)到老,知識(shí)無(wú)限的,學(xué)習(xí)是不可停止的。在今后的工作中,我將以飽滿(mǎn)的熱情投入到本職工作之中去,更好在電力建設(shè)行業(yè)中發(fā)揮自己的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng),為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益為企業(yè)、為國(guó)家做出更的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)工作心得總結(jié)篇十一
在工作中,我努力提高自己的思想政治水平和教育教學(xué)業(yè)務(wù)能力。新的時(shí)代,新的教育理念,教育也提出新的改革。新課程的實(shí)施,對(duì)我們教師的工作提出了更高的要求,我從各方面嚴(yán)格要求自己,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,豐富知識(shí)面,結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),使教學(xué)工作有計(jì)劃,有組織,有步驟地開(kāi)展。立足現(xiàn)在,放眼未來(lái),為使今后的工作取得更大的進(jìn)步不斷努力,現(xiàn)對(duì)近年來(lái)教學(xué)工作作出總結(jié),希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,總結(jié)檢驗(yàn)教訓(xùn),繼往開(kāi)來(lái),以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。
一、堅(jiān)持認(rèn)真?zhèn)湔n,備課中我不僅備學(xué)生而且備教材備教法,根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際,設(shè)計(jì)課的類(lèi)型,擬定采用的教學(xué)方法,并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄,認(rèn)真寫(xiě)好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”,每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備,并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具,課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié),寫(xiě)好教學(xué)后記,并認(rèn)真按搜集每課書(shū)的知識(shí)要點(diǎn),歸納成集。
反映喜歡上數(shù)學(xué)、英語(yǔ)課,就連以前極討厭數(shù)學(xué)、英語(yǔ)的學(xué)生都樂(lè)于上課了。
三、與同事交流,虛心請(qǐng)教其他老師。在教學(xué)上,有疑必問(wèn)。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見(jiàn),學(xué)習(xí)他們的方法,同時(shí),多聽(tīng)老師的課,做到邊聽(tīng)邊講,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),克服自己的不足,并常常邀請(qǐng)其他老師來(lái)聽(tīng)課,征求他們的意見(jiàn),改進(jìn)工作。
四、完善批改作業(yè):布置作業(yè)做到精讀精練。有針對(duì)性,有層次性。為了做到這點(diǎn),我常常到各大書(shū)店去搜集資料,對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選,力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真,分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況,將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程出現(xiàn)的`問(wèn)題作出分類(lèi)總結(jié),進(jìn)行透切的評(píng)講,并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法,做到有的放矢。
高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識(shí)斷層,這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過(guò)程中的拌腳石,在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時(shí),要特別注意給他們補(bǔ)課,把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整,這樣,他們就會(huì)學(xué)得輕松,進(jìn)步也快,興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。
六、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。新課改提了的,要以提高學(xué)生素質(zhì)教育為主導(dǎo)思想,為此,我在教學(xué)工作中并非只是傳授知識(shí),而是注意了學(xué)生能力的培養(yǎng),把傳授知識(shí)、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來(lái),在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素,發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。
在教學(xué)工作中,我的努力得到了回報(bào),所任班級(jí)成績(jī)突出,受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的肯定,我會(huì)繼續(xù)努力豐富自己,提高自己,為祖國(guó)的教育事業(yè)努力奮斗。
業(yè)務(wù)工作心得總結(jié)篇十二
不積跬步,無(wú)以至千里;不積小流,無(wú)以成江海。五個(gè)月以來(lái),工作中的一點(diǎn)一滴,都化作一種無(wú)形的力量積淀在我的心底。誠(chéng)然,我們都非常清楚,人們?cè)谧非蟪砷L(zhǎng)的過(guò)程中,總會(huì)有磕磕碰碰,有讓人振奮的時(shí)刻,也有讓人勞心的片段。無(wú)論怎樣,我開(kāi)始學(xué)會(huì)心平氣和地面對(duì)一切,接受一切。的11月份,對(duì)于我來(lái)說(shuō),是非常忙碌的一段日子。正因?yàn)槿绱耍@段日子才顯得更加充實(shí),更加有價(jià)值。
1、柜臺(tái)基本業(yè)務(wù):經(jīng)過(guò)了前一階段的理論基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí),和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),我已將柜臺(tái)的基本業(yè)務(wù)進(jìn)行了比較清晰地梳理。在實(shí)際營(yíng)業(yè)操作中,已經(jīng)能夠熟練地完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)的獨(dú)立辦理。
2、營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的培養(yǎng):在對(duì)基本業(yè)務(wù)的掌握有了新的進(jìn)展之后,我開(kāi)始逐漸提高自己的柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),從一點(diǎn)一滴做起,注意各種產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的基本技能的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)的積累。隨著意識(shí)的不斷提高,我對(duì)農(nóng)行各類(lèi)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)欲望也更加強(qiáng)烈,從而產(chǎn)生初步的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。
3、服務(wù)規(guī)范方面:亞運(yùn)期間,各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范的實(shí)施不僅對(duì)我們產(chǎn)生了重要的鞭策作用,還提供給我們一個(gè)提升自己職業(yè)素養(yǎng)的大好時(shí)機(jī)。我在實(shí)際工作中,堅(jiān)持每天前進(jìn)一步,每天提高一點(diǎn),每天更加努力一點(diǎn)。
積極備考,參加了20秋季的柜員定級(jí)考試,系統(tǒng)操作取得高級(jí)、業(yè)務(wù)知識(shí)取得初級(jí)、點(diǎn)鈔未通過(guò)??荚囍?,不斷反省自己的學(xué)習(xí)情況。也得出幾點(diǎn)體會(huì):沒(méi)有難考的試,也沒(méi)有好過(guò)的'關(guān),簡(jiǎn)單也好,困難也罷,有所準(zhǔn)備方能一路通暢。任何事情的發(fā)生產(chǎn)生的任何結(jié)果,都是有其原因的,不必去找借口,那只能證明自己的愚蠢與無(wú)能。雖說(shuō),這次考試并非是決定命運(yùn)的考試,但是我卻依然感到它的價(jià)值斐然。我從中,看到了人與人之間努力程度不同、心態(tài)不同,從而產(chǎn)生的不同效果。見(jiàn)微知著,我意識(shí)到,人們之間的差距應(yīng)該都是從這寫(xiě)看似簡(jiǎn)單、看似低級(jí)的努力中拉開(kāi)的吧。
學(xué)而時(shí)習(xí)之,不亦說(shuō)乎。反假貨幣知識(shí)學(xué)習(xí)的必要性顯而易見(jiàn),在看似簡(jiǎn)單,實(shí)則瑣碎難記的知識(shí)點(diǎn)中,我同樣總結(jié)出了幾點(diǎn)認(rèn)識(shí):溫故而知新。任何知識(shí)的學(xué)習(xí)都不是一蹴而就的,有階段、有意識(shí)的去研習(xí)、去總結(jié),才能真的學(xué)有所獲。
雖然代理保險(xiǎn)的考試時(shí)間還沒(méi)有確定,但是關(guān)于這門(mén)課的整體學(xué)習(xí)我已經(jīng)基本完成,相關(guān)的模擬練習(xí)也已經(jīng)盡皆完成。在閑暇時(shí)間也在堅(jiān)持著不斷地復(fù)習(xí)。
這是本月以來(lái)一項(xiàng)時(shí)間短、任務(wù)多、項(xiàng)目雜的任務(wù)。在同時(shí)備考幾門(mén)考試的同時(shí),要在單位的電腦上完成為時(shí)15個(gè)鐘的在線(xiàn)學(xué)習(xí),填寫(xiě)滿(mǎn)意調(diào)查問(wèn)卷、完成章節(jié)測(cè)試、撰寫(xiě)學(xué)習(xí)總結(jié)。我堅(jiān)持每天早起一個(gè)小時(shí),每天晚歸一個(gè)小時(shí),利用單位的閑置電腦進(jìn)行在線(xiàn)學(xué)習(xí),并如期完成相關(guān)任務(wù)。
總結(jié)這段時(shí)間的經(jīng)歷,我覺(jué)得只有能夠充分合理安排自己每天的時(shí)間,才能夠在任務(wù)繁雜的情況下,輕松順利地完成工作和學(xué)習(xí)的任務(wù)。功夫不負(fù)有心人,有條不紊地生活,按部就班地規(guī)劃我們的每一段生命,必將取得豐碩的成果。
在工作與學(xué)習(xí)的同時(shí),我還不忘堅(jiān)持對(duì)自己的思想進(jìn)行改造,豐富理論學(xué)識(shí),積極爭(zhēng)取,追求先進(jìn)。在進(jìn)入農(nóng)行近半年之后,我的黨員預(yù)備期也即將期滿(mǎn)。作為一名基層黨員,我已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到,黨的先進(jìn)指導(dǎo)思想對(duì)我們社會(huì)主義建設(shè)的重大意義,并在實(shí)際工作中不斷提高自己吃苦耐勞,敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木衿焚|(zhì)。為將來(lái)爭(zhēng)取更多、更好的為社會(huì)服務(wù)的機(jī)會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)工作心得總結(jié)篇十三
在大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候,我并沒(méi)有找到合適的工作,失業(yè)在家,是公司收留了我,并且在實(shí)習(xí)期過(guò)后將我繼續(xù)留用,我也是知恩圖報(bào),積極努力的工作。公司在根據(jù)我的我積極表現(xiàn)后,把我調(diào)到了采購(gòu)部做一個(gè)業(yè)務(wù)員。
在采購(gòu)部做業(yè)務(wù)員其實(shí)是一份很好的工作,我從這里也看到了公司對(duì)我的重點(diǎn)栽培,我深知自己肩頭的重任,個(gè)起來(lái)更是百分百的投入!
時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì),更感謝公司長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)我的信任和栽培! 感恩的心,感謝命運(yùn),讓我做堅(jiān)強(qiáng)的自己。新的一年已經(jīng)開(kāi)始了,現(xiàn)在的我將過(guò)去一年中工作的總結(jié)作一個(gè)匯報(bào)。
眾所周知采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障,是關(guān)系到公司整個(gè)銷(xiāo)售利益的最重要環(huán)節(jié),所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,將我放在如此重要的崗位上。
在這里我想說(shuō)作為一個(gè)采購(gòu),并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話(huà),簽個(gè)合同,發(fā)個(gè)貨那樣簡(jiǎn)單,這只是其中之一,也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下,200*年我們及時(shí)調(diào)整好心態(tài)和觀(guān)念,不但改變了過(guò)去的錯(cuò)誤意識(shí)采購(gòu)與銷(xiāo)售無(wú)多大聯(lián)系,而且在采購(gòu)的同時(shí)充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動(dòng)銷(xiāo)售。
凡是有關(guān)銷(xiāo)售的一切事物,我們采購(gòu)部都積極配合!,一切以銷(xiāo)售、生產(chǎn)為主,我們輔助。采購(gòu)與銷(xiāo)售、生產(chǎn)是密不可分的!因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)整體,唱得是同一首歌,走得是同一條路,奔得是同一個(gè)目標(biāo)!
在采購(gòu)過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因素,更要最大限度的節(jié)約成本,做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作,明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本,不管是哪個(gè)環(huán)節(jié),我們都會(huì)認(rèn)真研究,商討辦法。真得很感謝總經(jīng)理,在采購(gòu)方法方面為我們出謀劃策。
是他的嚴(yán)格要求,讓我們不得不千方百計(jì)去降低成本,也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下,我發(fā)貨時(shí)遵循少量多次的原則,當(dāng)然還要在不影響銷(xiāo)售的前提下,盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期,保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面,盡量以送貨上門(mén)的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用。
在這里我還要對(duì)公司所有人員說(shuō)聲:“謝謝“!感謝他們及時(shí)將市場(chǎng)價(jià)格信息傳遞給我,讓我與供應(yīng)商談判時(shí)做到了心中有數(shù),從而成功降低了庫(kù)存成本。為了降低公司不必要的稅收,我都積極主動(dòng)向客戶(hù)催要增值稅票,經(jīng)過(guò)協(xié)商,對(duì)方也將抵扣聯(lián)寄予我公司,及時(shí)供財(cái)務(wù)認(rèn)證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。
這段時(shí)間來(lái),我更加明白了總成本優(yōu)先原則,和靈活運(yùn)用各種采購(gòu)技巧的重要性。對(duì)與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺(jué),并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施,切忌“從一而終”。
一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)比須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)還有很遠(yuǎn)的差距,因?yàn)椴少?gòu)經(jīng)驗(yàn)是靠長(zhǎng)期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā),達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù),要做到這一點(diǎn)是非常困難的,不過(guò),我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí),不斷地積累豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),跟上公司的發(fā)展的腳步!
管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益,而在我們管理和成本控制過(guò)程中應(yīng)該不斷出新招、奇招。不然,即使成本在下降,只可能是市場(chǎng)或外加因素自然形成的。
而這樣的下跌對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō),也是一樣的下降成本。我們并沒(méi)有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的成本優(yōu)勢(shì)。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨(dú)到的降低成本、提高效率的方案。
當(dāng)前社會(huì)各行業(yè)各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)思路的較量,不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠(yuǎn)保持活力。根據(jù)公司管理層的最新思維,公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來(lái),甚至比他們當(dāng)自己公司的部門(mén)來(lái)看待。
業(yè)務(wù)工作心得總結(jié)篇十四
由應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)小編輯收集整理的一篇關(guān)于業(yè)務(wù)年終工作總結(jié),給您提供幫助!
伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年,滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望的20xx年。在這年終之際,現(xiàn)對(duì)來(lái)公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下:
一.完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó),14個(gè)托盤(pán)的100p彩虹出口到日本,10個(gè)托盤(pán)的60p和100彩虹到臺(tái)灣,及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國(guó)。
主要負(fù)責(zé)。
1.簽訂合同后,催客戶(hù)開(kāi)信用證,并與收到后審核,有問(wèn)題并通知及時(shí)修改。
2.按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3.與客戶(hù)確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,整理單據(jù),辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書(shū)。
4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門(mén),按客戶(hù)不同的包裝要求,安排拖車(chē)發(fā)貨。
5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),制作單據(jù),委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6.根據(jù)信用證要求,制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù),去銀行辦理交單議付,有時(shí)辦押匯。
7.登記相關(guān)的出口資料,并按客戶(hù)要求,每周提供裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。
8.將資料整理歸檔,并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起,幾乎每周重復(fù)一次),占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短,經(jīng)驗(yàn)不足,也犯過(guò)不少錯(cuò)誤:
1.拖車(chē)訂晚了,害同事及工人加班裝集裝箱。
2.與車(chē)間及其他部門(mén)配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤,檢查工作沒(méi)做好。
3.車(chē)間加班不及時(shí),常被叔叔點(diǎn)名。
通過(guò)這段時(shí)間的努力,使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉,學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理,危難之中找希望。
二.與客戶(hù)進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。
主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)bestselection公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容,一般通過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容,其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤:在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的情況下,與美國(guó)客戶(hù)直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶(hù)造成誤解,給王總帶來(lái)麻煩。
通過(guò)這項(xiàng)工作,使我原本欠缺的英語(yǔ)寫(xiě)作及口語(yǔ)得到了很大的提高,并學(xué)到了好多與客戶(hù)交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),在今后工作中,定會(huì)多多注意,加以改善。
三.新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),為客戶(hù)備樣。
將王總與客戶(hù)的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽(tīng)并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門(mén),并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶(hù)要求,準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó)。按不同要求,為客戶(hù)提供圖片、報(bào)價(jià)等,通過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷(xiāo)售為b.s.整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià);給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給morris準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。
通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解,但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷,希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來(lái)更順手。
四.與韓國(guó)hankooksharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空,并與收到貨后,對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重,后來(lái)都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。
五.處理日常工作,服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車(chē)隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門(mén)職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修,電腦維護(hù)等等日常工作。
總體說(shuō)來(lái),對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
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業(yè)務(wù)工作心得總結(jié)篇十五
光陰似箭,日月如梭,作為一名光榮的白衣天使,我特別注重自己的廉潔自律性,吃苦在前,享受在后,努力提高自己的思想認(rèn)識(shí),積極參加護(hù)理部安排的護(hù)理工作。
2019年很快過(guò)去了,在過(guò)去的一年里,在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)及主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,毛澤東思想,鄧小平,醫(yī)學(xué)和“三個(gè)代表”的重要思想。堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,立足本職崗位,善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作,在獲得病員一致好評(píng)的同時(shí),也得到各科領(lǐng)導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可,積極參加護(hù)理部安排的各項(xiàng)護(hù)理工作。
思想道德政治品質(zhì)方面,能夠貫徹黨的基本政策,遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)士專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
專(zhuān)業(yè)知識(shí)工作能力方面,我本著“把工作做到更好”,這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新知識(shí),積極圓滿(mǎn)的完成本職工作,協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房管理工作及醫(yī)療文件整理工作,認(rèn)真對(duì)待每一位病人,我每一位病人當(dāng)做自己的朋友親人,經(jīng)常換位思考別人的苦楚。
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪,在今后工作中,我將加倍努力,努力學(xué)習(xí)科研知識(shí),為人類(lèi)的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)工作總結(jié)材料清溪場(chǎng)鎮(zhèn)第二中心學(xué)校董秀蘭自從從事教師這一行,當(dāng)一位好教師就是我的目標(biāo)。三年來(lái),我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作?,F(xiàn)在回顧過(guò)去幾年的工作,現(xiàn)對(duì)三年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)。
在三年的教育教學(xué)工作中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的有關(guān)教育方針,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論知識(shí),自覺(jué)踐行“三個(gè)代表”精神,以科學(xué)發(fā)展觀(guān)來(lái)武裝自己,熱愛(ài)教育事業(yè),始終不忘人民教師職責(zé),愛(ài)學(xué)校、愛(ài)學(xué)生。作為一名教師,我從自身嚴(yán)格要求自己,通過(guò)政治思想、學(xué)識(shí)水平、教育教學(xué)能力等方面的不斷提高來(lái)塑造自己的行為。使自己在教育行業(yè)中不斷成長(zhǎng),為社會(huì)培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才,打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三年來(lái)我一直擔(dān)任高、低年級(jí)的語(yǔ)文學(xué)科,在工作中嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),不斷提高業(yè)務(wù)水平,不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),探索教育教學(xué)規(guī)律,改進(jìn)教育教學(xué)方法。
在教學(xué)中,深刻體會(huì)到要以學(xué)生為主。
以學(xué)生的發(fā)展為主。首先必須尊重學(xué)生。尊重學(xué)生的思考權(quán)尊重學(xué)生的發(fā)言權(quán)尊重學(xué)生探究精神個(gè)人工作總結(jié)尊重學(xué)生的思維成果。做到這些才能夠放手讓學(xué)生去思考讓學(xué)生探究。
學(xué)生的層次不同,思考的效率不同,往往會(huì)造成一些學(xué)生怕于思考,懶于探索個(gè)人工作總結(jié),依賴(lài)別人的思想。教學(xué)中如果讓好中差混成一個(gè)小組,這樣好的學(xué)生永遠(yuǎn)成為領(lǐng)頭人,成為代言人,而差生永遠(yuǎn)就在小組中得不到重視。要解決這個(gè)問(wèn)題必須實(shí)行分層分小組合作的方法,在課堂上,根據(jù)不同的情況給不同小組以不同層次的任務(wù),學(xué)生在層次相同,能力相同的情況下有了思考問(wèn)題的時(shí)間,這樣就達(dá)到了分層次合作的目的,也使得不同層次的學(xué)生有不同的挑戰(zhàn)性任務(wù)。
語(yǔ)文教學(xué)最忌千篇一律,容易使學(xué)生厭煩。如果千篇一律地字詞教學(xué),課文分析,歸納總結(jié),這樣既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,學(xué)生學(xué)習(xí)完一篇課文也不知自己這堂課進(jìn)步了多少。五年級(jí)的學(xué)生,字詞教學(xué)完全可以放手讓他們自己完成。他們有這個(gè)能力而且有各自獨(dú)特的方法。在教學(xué)中個(gè)人工作總結(jié),我一般字詞教學(xué)只作為一個(gè)檢查過(guò)程。課文分析看是那一類(lèi)文體,新的文體傳授給新的方法。然后,讓學(xué)生依據(jù)方法自我解決。最主要的是根據(jù)教材學(xué)生明白這節(jié)課要達(dá)到什么樣的水平,解決哪些疑難問(wèn)題,穴道哪些解決問(wèn)題的方法。這樣課堂才能實(shí)效高效。
學(xué)生學(xué)習(xí)新課和知識(shí)的系統(tǒng)化、條理化,要靠一定的作業(yè)來(lái)鞏固提高。通過(guò)規(guī)范化的作業(yè)使學(xué)生的思路明晰,條理清楚。養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。這是新課程標(biāo)準(zhǔn)里的一個(gè)鮮明觀(guān)點(diǎn),而規(guī)范化的作業(yè)可以使學(xué)生的習(xí)慣得以形成。養(yǎng)成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
利用課堂課余及班隊(duì)活動(dòng),進(jìn)行一系列的實(shí)踐活動(dòng)是本學(xué)期語(yǔ)文教學(xué)餓一個(gè)重要方面。在主題班會(huì)上,進(jìn)行說(shuō)“新學(xué)期的打算”、“時(shí)時(shí)刻刻注意安全”、“我愛(ài)學(xué)?!?,如何利用制作等一系列活動(dòng),鍛煉學(xué)生的膽量和表達(dá)能力都有顯著提高,不管是誰(shuí)站起來(lái)都能說(shuō)上一會(huì)兒。
對(duì)個(gè)別的差生,能悉心輔導(dǎo),經(jīng)常面批作業(yè),找出知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié),及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)漏。例如,自己經(jīng)常利用課余時(shí)間,落班輔導(dǎo)學(xué)生,有針對(duì)性地制定幫教計(jì)劃,有目的有計(jì)劃地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上,采用多提問(wèn),多檢查,及時(shí)疏導(dǎo),及時(shí)反饋的形式,努力提高后進(jìn)生的文化基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí),在班級(jí)中開(kāi)展互幫互學(xué)小組,進(jìn)行一幫一的學(xué)習(xí)活動(dòng),使學(xué)生端正思想,互相學(xué)習(xí),互想促進(jìn),形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。平時(shí),自己還注意“兩手抓”:一方面培養(yǎng)好尖子生,一方面通過(guò)尖子生輔導(dǎo)后進(jìn)生,以先進(jìn)幫助后進(jìn),以好帶差,促進(jìn)雙贏效果。
在課題研究工作中我所做的工作有:。
(1)提高備課的有效性。
我在備課時(shí)獨(dú)立鉆研,自主備課,自主備課時(shí)不但備教材、備學(xué)生、備資料、備重點(diǎn)難點(diǎn)訓(xùn)練點(diǎn),備思路,備教學(xué)策略,切實(shí)提高備課的質(zhì)量。
(2)提高學(xué)生預(yù)習(xí)的有效性。
一是教給學(xué)生一些預(yù)習(xí)的方法,并通過(guò)課堂訓(xùn)練提高預(yù)習(xí)質(zhì)量的達(dá)成度;二是有針對(duì)性地提出某些預(yù)習(xí)題,以教促學(xué);三是進(jìn)一步重視預(yù)習(xí)的課堂檢查,教學(xué)即可以從預(yù)習(xí)入手,以學(xué)定教。
(1)教學(xué)目標(biāo):首先,我有預(yù)設(shè)的課堂教學(xué)目標(biāo),目標(biāo)根據(jù)教材、課時(shí)、班級(jí)學(xué)情正確定位,三維一體的目標(biāo)落實(shí)到課堂有所側(cè)重;其次,我根據(jù)課堂的動(dòng)態(tài)發(fā)展恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整預(yù)設(shè)目標(biāo)和生成新的目標(biāo),預(yù)設(shè)目標(biāo)和生成目標(biāo)也有所側(cè)重;再次,我主動(dòng)對(duì)目標(biāo)的達(dá)成度自我評(píng)估。
(2)師生角色:學(xué)生是課堂學(xué)習(xí)的主體,教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者,同時(shí)教師也是自我專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的主體。沒(méi)有教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng),就難有學(xué)生的自主發(fā)展,課堂中雙主體在不同層面上不斷協(xié)調(diào)和共同發(fā)展。課堂中我正確地定位自己的角色,并努力促進(jìn)學(xué)生形成正確的角色感。
(3)教學(xué)結(jié)構(gòu):。
課堂中凸現(xiàn)課堂中師生的交往互動(dòng),凸現(xiàn)課程資源的創(chuàng)生開(kāi)發(fā)及教學(xué)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)生成,它包括教師教的方式與學(xué)生學(xué)的方式。我在教學(xué)時(shí)根據(jù)不同文章的特點(diǎn)來(lái)選擇教學(xué)方式。比較理性的文章,較適于對(duì)文章作粗線(xiàn)條的處理的課文我多采用問(wèn)題導(dǎo)引法,對(duì)比較感性的文章,對(duì)文章的精彩細(xì)部時(shí)我則采用以研促讀,重視學(xué)生的自讀自悟。
(4)教學(xué)資源:教學(xué)資源包括文本資源(教材資源與擴(kuò)展閱讀資源)、媒體資源以及人的資源(主要指師生的資源)。教學(xué)過(guò)程是師生共同開(kāi)發(fā)課程資源的過(guò)程。課堂中教師應(yīng)重視師生共有資源的開(kāi)發(fā),更重視開(kāi)發(fā)我自身的資源。
(5)學(xué)習(xí)評(píng)價(jià):a、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)應(yīng)是完整的評(píng)價(jià),包括激勵(lì)和批評(píng)。b、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)應(yīng)是針對(duì)性的評(píng)價(jià),既要避免空洞,又要避免機(jī)械頻繁地評(píng)價(jià)。c、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)應(yīng)是發(fā)展的評(píng)價(jià),發(fā)揮評(píng)價(jià)的激勵(lì)和指導(dǎo)作用,不傷害學(xué)生的自尊。
一方面?zhèn)€人勤思考、勤動(dòng)筆,養(yǎng)成教學(xué)反思習(xí)慣。另一方面加強(qiáng)反思的交流與研討,從反思中得到啟迪和升華,取得進(jìn)步。
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽從不鬧無(wú)原則的糾紛處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
隨著新課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高,本人在教學(xué)之余,還擠時(shí)間自學(xué)教育教學(xué)理論并積極進(jìn)行各類(lèi)現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn),掌握了多媒體。
課件。
制作的一些方法。長(zhǎng)期以來(lái),我積極響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召,認(rèn)真組織和參加各種賽課活動(dòng),并擔(dān)任低年級(jí)組的年級(jí)學(xué)科組長(zhǎng),在學(xué)校發(fā)揮自己的光和熱,受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。被評(píng)為縣級(jí)優(yōu)秀教師。
一方面?zhèn)€人勤思考、勤動(dòng)筆,養(yǎng)成教學(xué)反思習(xí)慣。另一方面加強(qiáng)反思的交流與研討,從反思中得到啟迪和升華,取得進(jìn)步。
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí),勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽,從不鬧無(wú)原則的糾紛,處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
隨著新課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高,本人在教學(xué)之余,還擠時(shí)間自學(xué)教育教學(xué)理論并積極進(jìn)行各類(lèi)現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn),掌握了多媒體課件制作的一些方法。長(zhǎng)期以來(lái),我積極響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召,認(rèn)真組織和參加各種賽課活動(dòng),并擔(dān)任低年級(jí)組的年級(jí)學(xué)科組長(zhǎng),在學(xué)校發(fā)揮自己的光和熱,受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。被評(píng)為縣級(jí)優(yōu)秀教師。
業(yè)務(wù)工作心得總結(jié)篇十六
新的一年即將到來(lái),保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,公司要想繼續(xù)持續(xù)較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),務(wù)必進(jìn)一步解放思想,更新觀(guān)念,突破自我,逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心,迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺(tái)階。我相信,在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),全力拼搏,我們公司必須能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!
轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)xx了,首先感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)工作的機(jī)會(huì),同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對(duì)我在工作中的幫助、支持與指導(dǎo)。在這段工作期間,經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí),我提高了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能及知識(shí)水平,但也存在著一些不足,現(xiàn)就xx來(lái)的工作總結(jié)如下:
在思想上,我嚴(yán)于律己,遵守公司規(guī)章制度,堅(jiān)持做到不遲到,不早退,準(zhǔn)時(shí)上下班。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),并且細(xì)心領(lǐng)會(huì),化為自己的思想武器。
現(xiàn)階段,我主要在虹升江淮車(chē)行出單,是一個(gè)直接面對(duì)客戶(hù),需要耐心和細(xì)心的`工作崗位,所以我時(shí)刻注意自己的言談舉止,對(duì)待客戶(hù)熱情大方,不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。在與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流時(shí)能主動(dòng)說(shuō)明、解釋在車(chē)行進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)的所具有的全面保障,以此達(dá)到穩(wěn)定客戶(hù),促成客戶(hù)在車(chē)行新購(gòu)保險(xiǎn)。
在出單方面,出單員的工作是枯燥重復(fù)的,但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程,我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個(gè)保單。我深知自己工作的重要性,對(duì)此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來(lái)完成,督促自己更快更好的熟悉掌握各保險(xiǎn)條款和系統(tǒng),同時(shí)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度,謙虛謹(jǐn)慎,虛心學(xué)習(xí),不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
在這段時(shí)間的工作中,自己還存在著許多的不足之處,比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠,工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高,關(guān)于車(chē)險(xiǎn)理賠方面還不能更詳細(xì)的向客戶(hù)介紹等等。
學(xué)無(wú)止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。在今后的工作中,我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng),加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能;更加積極努力提高自己,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使自己更好地做好本職工作,服務(wù)公司。同時(shí),在工作中如有不對(duì)的地方,還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)。
業(yè)務(wù)工作心得總結(jié)篇十七
xx年以來(lái),我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市行工作要求,注重儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)地位,積極拓展理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng),不斷創(chuàng)新銷(xiāo)售方式,加快推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)渠道和隊(duì)伍建設(shè),個(gè)人金融業(yè)務(wù)呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢(shì)頭。
回顧20xx年,在外部經(jīng)營(yíng)形勢(shì)復(fù)雜多變的情況下,全行上下堅(jiān)定信心,扎實(shí)工作,全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)保持快速健康發(fā)展,特別個(gè)人金融業(yè)務(wù)為全行的業(yè)務(wù)發(fā)展作出了較大的貢獻(xiàn),個(gè)人金融業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。
一是個(gè)人金融資產(chǎn)增勢(shì)迅猛。今年以來(lái),全行始終將儲(chǔ)蓄存款作為重中之重工作來(lái)抓,把存款增量同業(yè)爭(zhēng)先進(jìn)位作為考核存款工作成效的基本標(biāo)準(zhǔn),在全行扎實(shí)開(kāi)展旺季儲(chǔ)蓄存款競(jìng)賽、批量營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽、代發(fā)工資專(zhuān)項(xiàng)競(jìng)賽等系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),加強(qiáng)個(gè)金與公司部門(mén)的捆綁營(yíng)銷(xiāo),抓住市場(chǎng)信息,制定項(xiàng)目攻關(guān)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)批量業(yè)務(wù)拓展日?;M瑫r(shí),深化儲(chǔ)蓄存款和理財(cái)業(yè)務(wù)的互動(dòng)發(fā)展,大力營(yíng)銷(xiāo)靈通快線(xiàn)、第三方存管、存貸通等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資金在我行的封閉運(yùn)作。全年,銷(xiāo)售全口徑個(gè)人金融資產(chǎn)額44935萬(wàn)元,同比增加20482萬(wàn)元,同比增幅為83.8%。其中:儲(chǔ)蓄存款增加17380萬(wàn)元,在xx年較快發(fā)展基礎(chǔ)上保持一定幅度增長(zhǎng),同比多增964萬(wàn)元;銷(xiāo)售基金14xx9萬(wàn)元,同比增幅為289%;銷(xiāo)售人民幣理財(cái)產(chǎn)品10355萬(wàn)元,同比增幅為588%;銷(xiāo)售保險(xiǎn)3121萬(wàn)元,同比增幅為7.1%。
二是個(gè)人信貸業(yè)務(wù)跨越發(fā)展。堅(jiān)持抓住住房開(kāi)發(fā)貸款龍頭,關(guān)注全縣土地拍賣(mài)信息,加強(qiáng)與國(guó)土、規(guī)劃、建設(shè)等部門(mén)聯(lián)系,在對(duì)全縣20多個(gè)項(xiàng)目篩選基礎(chǔ)上,重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、××項(xiàng)目,通過(guò)省行審批額度1.74億元,開(kāi)發(fā)貸款較年初凈增13900萬(wàn)元。在個(gè)人貸款的發(fā)展上,始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)宗旨,調(diào)整充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)力量,優(yōu)化勞動(dòng)組合,提高工作效率,實(shí)施限時(shí)服務(wù)。對(duì)重點(diǎn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目和重點(diǎn)市場(chǎng),行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)備一批、評(píng)估報(bào)批一批、發(fā)放見(jiàn)效一批的梯次發(fā)展。同時(shí),抓住房地產(chǎn)市場(chǎng)回暖的機(jī)遇,組成營(yíng)銷(xiāo)小分隊(duì),深入到各地房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、開(kāi)發(fā)樓盤(pán)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人消費(fèi)和個(gè)人經(jīng)營(yíng)等貸款業(yè)務(wù),主動(dòng)出擊,營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。全行各項(xiàng)個(gè)人貸款比年初增加12839萬(wàn)元,比××年多增12480萬(wàn)元,其中個(gè)人住房貸款增加12xx3萬(wàn)元、個(gè)人消費(fèi)(含經(jīng)營(yíng)貸款)增加2746萬(wàn)元,個(gè)人信貸業(yè)務(wù)增長(zhǎng)額占全行年度增量82%,余額占比較年初上升4.5個(gè)百分點(diǎn)。年度增量四行占比第二、前三季度一直保持增量市場(chǎng)第一。
三是個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入快速增長(zhǎng)。為確保個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入的快速提升,全行一方面繼續(xù)加大個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)收入的營(yíng)銷(xiāo),在全行開(kāi)展“開(kāi)卡送好禮,鼠年新驚喜”牡丹卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),并以信用卡分期付款業(yè)務(wù)帶動(dòng)客戶(hù)持卡需求,有效激勵(lì)持卡人刷卡消費(fèi),促進(jìn)銀行卡消費(fèi)額、發(fā)卡量雙提升,全年發(fā)放牡丹靈通卡17828張,年費(fèi)收入達(dá)到79.5萬(wàn)元、個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)收入達(dá)到370萬(wàn)元,同比分別增加28.5和1xx萬(wàn)元,信用卡分期付款業(yè)務(wù)在啟動(dòng)慢的情況下,全年實(shí)現(xiàn)收入30萬(wàn)元,其中四季度實(shí)現(xiàn)收入23萬(wàn)元。另一方面加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護(hù),積極運(yùn)用靈通快線(xiàn)、貨幣基金、第三方存管、存貸通等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)和維護(hù)客戶(hù),做大客戶(hù)“資金池”。為激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)柜員和客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)、基金等產(chǎn)品的積極性,將“直通式考核”和“銷(xiāo)售產(chǎn)品兌換獎(jiǎng)品”全部?jī)冬F(xiàn)到員工,激發(fā)了員工的銷(xiāo)售熱情。全年實(shí)現(xiàn)個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入645萬(wàn)元,同比凈增316萬(wàn)元,特別是四季度實(shí)現(xiàn)收入200萬(wàn)元,為全行利潤(rùn)目標(biāo)順利達(dá)成貢獻(xiàn)作出重要支撐。
四是客戶(hù)維護(hù)能力明顯提升。為做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)維護(hù)工作,根據(jù)市分行貴賓理財(cái)中心考核辦法,落實(shí)行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶(hù)經(jīng)理的日常對(duì)中高端客戶(hù)的維護(hù)責(zé)任,并將中高端客戶(hù)的拓展、建檔等指標(biāo)納入網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶(hù)經(jīng)理積分考核。通過(guò)贈(zèng)送禮品、舉辦理財(cái)沙龍、健康增值服務(wù)等活動(dòng)開(kāi)展高端客戶(hù)的維護(hù)工作。11月末,全行個(gè)人中高端戶(hù)數(shù)量達(dá)到5191戶(hù),比年初增加916戶(hù),中高端客戶(hù)資產(chǎn)達(dá)到68625萬(wàn)元,占全行資產(chǎn)總額的64.6%。當(dāng)年新增私人銀行客戶(hù)4戶(hù)、新增存款4506萬(wàn)元。
1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)問(wèn)題依然未能得到根本改觀(guān),一是較多的指標(biāo)在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)。二是持續(xù)發(fā)展的后勁不足,如儲(chǔ)蓄存款在一季度排名第二的情況下,二、三季度出現(xiàn)下滑現(xiàn)象。三是基礎(chǔ)工作和基礎(chǔ)性產(chǎn)品不夠扎實(shí),如客戶(hù)維護(hù)工作不夠系統(tǒng)和持續(xù),維護(hù)的質(zhì)量不高;靈通卡的發(fā)卡量,我行不僅排名第四,且占比很低,也影響了其它關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、網(wǎng)點(diǎn)的功能作用發(fā)揮不理想。表現(xiàn)在:一是較多指標(biāo)的網(wǎng)均數(shù)在系統(tǒng)內(nèi)排名靠后;二是大多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)習(xí)慣于傳統(tǒng)的被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式,發(fā)展新業(yè)務(wù)、拓展新客戶(hù)的意識(shí)和能力較弱,在一項(xiàng)新產(chǎn)品推出時(shí),不少網(wǎng)點(diǎn)會(huì)出現(xiàn)零銷(xiāo)售或較低的銷(xiāo)售水平,三是產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售意識(shí)不強(qiáng)柜員或客戶(hù)經(jīng)理在向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí),往往是就產(chǎn)品賣(mài)產(chǎn)品,交叉營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)不強(qiáng)。
3、大型商貿(mào)市場(chǎng)拓展不力。雖然我行對(duì)大型商貿(mào)市場(chǎng)的部分客戶(hù)提供了部分金融服務(wù),但工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有到位,表現(xiàn)在:對(duì)各類(lèi)商貿(mào)缺乏針對(duì)性的產(chǎn)品包裝和組合營(yíng)銷(xiāo)方案,對(duì)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)缺乏整體的規(guī)劃和措施,同時(shí),對(duì)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的融資需求,一直缺少對(duì)應(yīng)和有效的信貸政策支撐,因此,沒(méi)有真正將我行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品滲透到大市場(chǎng)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者之中。
業(yè)務(wù)工作心得總結(jié)篇十八
x年,注定是不平凡的一年。原材料成本增加,稅率大調(diào)整,人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,外貿(mào)在年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了,又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。
對(duì)新銷(xiāo)售區(qū)域的拓展。以市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng),培養(yǎng)了3個(gè)新客戶(hù),到年底止,總計(jì)銷(xiāo)售金額為28萬(wàn)美金。從年1月起,一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶(hù)建立了商業(yè)合作關(guān)系。2.注重品牌意識(shí)。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。年成功把品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到,就目前來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售情況良好。3.對(duì)老客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。重點(diǎn)為客戶(hù)和客戶(hù)的跟蹤和服務(wù)。在年銷(xiāo)售金額總計(jì)為32萬(wàn)美金,面對(duì)年對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,歷時(shí)6個(gè)月,25cc汽油鋸問(wèn)題現(xiàn)也得到了解決。
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的限制。再者,新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng),就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2.跟單工作的艱難。按照公司以往的生產(chǎn)周期,一般為30-35天。以年來(lái)衡量,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨,直接影響到客戶(hù)的銷(xiāo)售計(jì)劃,這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是,每每到發(fā)貨時(shí),不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái),不僅對(duì)工作帶來(lái)了非常大的麻煩,客戶(hù)那邊更是不好交代。
海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有初點(diǎn),年對(duì)于年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng),而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的,年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂(yōu)患,死于安樂(lè),如果年注定是狂風(fēng)驟雨,那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。我堅(jiān)信,在拓展海外市場(chǎng)上,我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品!
業(yè)務(wù)工作心得總結(jié)篇十九
我自20xx年4月29日至今由總行會(huì)計(jì)結(jié)算部抽調(diào)至新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目組參加測(cè)試工作,在此期間我全程參與了整個(gè)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)、測(cè)試及前臺(tái)員工培訓(xùn)工作。我很榮幸能夠參我行數(shù)十年難得一遇的新系統(tǒng)切換工作,在期間我學(xué)到了我行各種業(yè)務(wù)知識(shí),全面熟悉和掌握了我行各種柜面業(yè)務(wù)的操作流程和會(huì)計(jì)核算原理,同時(shí)我也學(xué)會(huì)要成為一名具有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)人材所需具備的各種專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神。
在項(xiàng)目組測(cè)試期間,我共參與了三個(gè)階段的測(cè)試工作。每一個(gè)階段都能?chē)?yán)格按照項(xiàng)目組的要求積極工作,努力并迅速完成手中的每一項(xiàng)工作。
第一階段主要工作是測(cè)試移植數(shù)據(jù)的正確性和新系統(tǒng)的延續(xù)性,學(xué)習(xí)新系統(tǒng)的操作和會(huì)計(jì)核算方法,對(duì)差異化需求進(jìn)行測(cè)試和驗(yàn)證。在此階段我參加了興業(yè)銀行同業(yè)部結(jié)算人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),對(duì)新系統(tǒng)包括表外業(yè)務(wù)、期終處理、現(xiàn)金業(yè)務(wù)、客戶(hù)信息管理、柜員管理、系統(tǒng)內(nèi)處理、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、卡業(yè)務(wù)、對(duì)公及內(nèi)部賬管理、結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)在內(nèi)所有柜臺(tái)業(yè)務(wù)有了一個(gè)暫新的認(rèn)識(shí)和接觸。在測(cè)試中我按照項(xiàng)目組的要求把所有的需要測(cè)試的內(nèi)容進(jìn)行了截屏記錄,達(dá)到基本掌握各種業(yè)務(wù)的處理流程、熟悉每個(gè)交易的處理業(yè)務(wù)所實(shí)現(xiàn)的功能的目的要求。
第二階段住要工作是對(duì)第二輪數(shù)據(jù)移植工作進(jìn)行相關(guān)驗(yàn)證,對(duì)差異化業(yè)務(wù)需求進(jìn)行進(jìn)一步驗(yàn)證,分模塊對(duì)相關(guān)板塊進(jìn)行詳細(xì)測(cè)試并經(jīng)行錄像記錄。在這個(gè)階段我被安排進(jìn)行柜員管理、客戶(hù)信息管理、同城清算的相關(guān)測(cè)試工作。共整理出各類(lèi)操作規(guī)程注意事項(xiàng)和操作流程以及錄像資料35份。在期間對(duì)差異化內(nèi)容提出多項(xiàng)需求,并進(jìn)行驗(yàn)證。在測(cè)試工作中本著對(duì)上線(xiàn)負(fù)責(zé)的態(tài)度,積極和項(xiàng)目組其他成員進(jìn)行問(wèn)題討論和溝通,在結(jié)合各種意見(jiàn)后給興業(yè)科技人提交需求。在期間,我還參與了對(duì)各支行業(yè)務(wù)骨干人員的前期培訓(xùn)工作,主要包括同城清算和日終軋賬的操作。
第三階段的工作從20xx年2月中旬開(kāi)始,這一階段也是我所在項(xiàng)目工作最為繁雜的一個(gè)階段,在這段時(shí)間里興業(yè)同業(yè)項(xiàng)目組先后提供了大小額,銀行承兌匯票,銀行匯票以及各種中間業(yè)務(wù)的環(huán)境,對(duì)我們的測(cè)試時(shí)間的提出了迫切的要求。前期工作我主要把時(shí)間放在對(duì)全行前臺(tái)柜員的培訓(xùn)上,項(xiàng)目組先后組織了全行柜員以及財(cái)務(wù)部、會(huì)計(jì)結(jié)算部、總行清算中心等相關(guān)部門(mén)近200人進(jìn)行為期21天、總共6期脫產(chǎn)培訓(xùn)工作,我參與了第5、6期培訓(xùn)的主講工作。此后,我還與全行每周進(jìn)行的操作考試測(cè)驗(yàn),包括了出題、監(jiān)考、閱卷等工作、為全行培訓(xùn)工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在這期間我和項(xiàng)目組成員之一趙浪同志組成小組共同承擔(dān)了數(shù)據(jù)移植的核對(duì)工作,其中包括儲(chǔ)蓄活期、儲(chǔ)蓄定期、單位活期、單位定期、貸款的關(guān)鍵信息點(diǎn)核對(duì)和結(jié)息測(cè)試,數(shù)據(jù)移植后報(bào)表核對(duì)。由于這項(xiàng)工作的繁瑣和復(fù)雜性決定了我們要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行多次和反復(fù)的核對(duì)及測(cè)試,所以該工作一直持續(xù)到上線(xiàn)前夕才順利完成。
在整個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試中,我感覺(jué)到對(duì)待核算工作不能有半點(diǎn)的馬虎和大意,從始至終都要本這對(duì)全行員工負(fù)責(zé)的態(tài)度去完成它。雖然我們連續(xù)進(jìn)行了將近4個(gè)月的加班,每天如一日,給自己的生活帶來(lái)一些不便、給家人帶來(lái)了一絲歉意,但我感到一種精神一直鼓勵(lì)著大家:那就是艱苦奮斗的精神。項(xiàng)目組領(lǐng)導(dǎo)劉祥偉和項(xiàng)目組組長(zhǎng)劉玉同志用行動(dòng)去帶動(dòng)大家,對(duì)待工作要一絲不茍,工作中不計(jì)個(gè)人得失,他們帶領(lǐng)全體項(xiàng)目組人員日夜兼程,盡量考慮到項(xiàng)目上線(xiàn)的每一個(gè)環(huán)節(jié),努力把工作做到完美。這樣才最終成就了我們歷時(shí)一年的新核心業(yè)務(wù)項(xiàng)目的成功上線(xiàn)。
最后,感謝我的領(lǐng)導(dǎo),感謝項(xiàng)目組的每一位同事,是你們的支持讓我有機(jī)會(huì)去讓我有機(jī)會(huì)和你們共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步,是你們的付出讓我懂得什么是奉獻(xiàn)。在項(xiàng)目組工作的這一年我感到很充實(shí),我會(huì)一輩子受用。同時(shí)感謝我所在的支行,給予我極大的支持。
業(yè)務(wù)工作心得總結(jié)篇二十
任現(xiàn)職期間個(gè)人(包括政治思想、學(xué)識(shí)水平、工作能力、工作成績(jī)及履行崗位職責(zé)等情況)20xx年3月,我在完成建筑工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)的所有學(xué)業(yè)后,懷著對(duì)前途的無(wú)限憧憬,以滿(mǎn)腔熱情投入了工作崗位。4年中,艱辛和成長(zhǎng)時(shí)刻伴隨著我,在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,在所有同事與朋友的幫助下,通過(guò)自己的.不懈追求與刻苦努力,使得自己無(wú)論在專(zhuān)業(yè)技能方面,或是做事處世方面,都得到了鍛煉并取得較明顯提高。
我現(xiàn)在在寧夏靈州工程監(jiān)理咨詢(xún)有限公司金能項(xiàng)目部工作,主要就是負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程日常監(jiān)理工作。工作中我認(rèn)真積累總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn):一是對(duì)每一項(xiàng)工程,在管理上落實(shí)質(zhì)量監(jiān)督管理責(zé)任,在工程質(zhì)量上明確工程質(zhì)量目標(biāo),在責(zé)任主體上,明確責(zé)任主體,并積極引導(dǎo)各施工單位樹(shù)立“百年大計(jì),質(zhì)量第一”的指導(dǎo)思想。
二是把好原材料“質(zhì)量關(guān)”。在監(jiān)督施工單位進(jìn)場(chǎng)原材料質(zhì)量的同時(shí),要求施工單位進(jìn)場(chǎng)的所有原材料均做到詳細(xì)記錄,各種材料檢測(cè)必須符合國(guó)家有關(guān)施工規(guī)范及驗(yàn)收規(guī)范,對(duì)原材料的使用進(jìn)行跟蹤管理,杜絕不合格材料流入或堆放在施工現(xiàn)場(chǎng),為工程建設(shè)出“精品”從源頭上把好關(guān)。三是全方位實(shí)行質(zhì)量監(jiān)督。從土建工程的基礎(chǔ)施工到工程竣工驗(yàn)收全過(guò)程,取專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督和日常監(jiān)督的辦法,定期或不定期地進(jìn)行工程質(zhì)量分析,及時(shí)掌握和控制工程的質(zhì)量狀況。
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