公司XX年信訪工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)17篇）

總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們要注重事實(shí)的描述和數(shù)據(jù)的分析，避免主觀臆斷和夸大其詞。建議大家多讀一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，逐漸培養(yǎng)起自己的總結(jié)寫(xiě)作技巧和風(fēng)格。

公司XX年信訪工作總結(jié)篇一

根據(jù)集團(tuán)公司、xiexiebang公司統(tǒng)一要求以及上級(jí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組意見(jiàn)，2012年信訪工作主要做到“五抓，五落實(shí)”，即“抓領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任機(jī)制;抓預(yù)警，落實(shí)不穩(wěn)定因素排查機(jī)制;抓化解，落實(shí)矛盾基層調(diào)處機(jī)制;抓效能，落實(shí)處理問(wèn)題效率機(jī)制;抓規(guī)范，落實(shí)信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制。”

(二)抓預(yù)警，落實(shí)不穩(wěn)定因素排查機(jī)制。

全廠基層部門(mén)、車(chē)間嚴(yán)格按照《實(shí)行信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制的實(shí)施意見(jiàn)》和《南屯電廠信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度》要求，定期對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，形成月排月報(bào)、隨排隨報(bào)、急排急報(bào)的“三排三報(bào)”季度匯總制度。逢重大政治活動(dòng)和重要節(jié)日期間還要做到應(yīng)急排查。對(duì)排查出來(lái)各類苗頭性、傾向性的不穩(wěn)定因素要及時(shí)報(bào)送廠領(lǐng)導(dǎo)，并依照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任到基層，落實(shí)到個(gè)人，從而真正杜絕“三訪”事件發(fā)生。

(三)抓化解，落實(shí)矛盾基層調(diào)處機(jī)制。

按照《兗礦xiexiebang鋁業(yè)公司信訪辦工作總結(jié)》要求和“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”以及“管好自家門(mén)，看好自家人”的原則，進(jìn)一步強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作，建立健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)基層信訪干部素質(zhì)，著力提高基層處理問(wèn)題、化解矛盾的能力，力爭(zhēng)把信訪問(wèn)題解決在基層、解決在內(nèi)部、解決在萌芽狀態(tài)，真正做到小事不出班組，一般事不出車(chē)間，大事不出廠，確保一方平安。

(四)抓效能，落實(shí)處理問(wèn)題效率機(jī)制。

加強(qiáng)效能建設(shè)，做好信訪工作關(guān)鍵要提高工作效率，加大對(duì)信訪問(wèn)題處理的力度。尤其對(duì)信訪處理交辦單、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重要信訪批示嚴(yán)格按《省信訪條例》規(guī)定辦，做到能解決的，立即解決;暫時(shí)不能解決的，創(chuàng)造條件逐步解決;不能解決的，做好說(shuō)服教育工作，真正做到有一件，處理一件，不留尾巴，不留后遺癥，杜絕不作為、亂作為、無(wú)所謂以及久拖不決的工作態(tài)度?；ù罅猓晟屏诵旁L網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進(jìn)一步提高了辦事效率。

(五)抓規(guī)范，落實(shí)信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制。

定期召開(kāi)信訪交流分析會(huì)，強(qiáng)化了信訪干部的培訓(xùn)工作，使工作人員的政策水平、業(yè)務(wù)水平和法律水平得以提高，協(xié)調(diào)處理能力得以加強(qiáng)。進(jìn)一步建立和完善了各項(xiàng)信訪制度，特別是發(fā)生重大問(wèn)題加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，使全廠信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進(jìn)。真正用制度來(lái)規(guī)范信訪工作，以確保信訪工作的效率和質(zhì)量，有效地維護(hù)廠區(qū)穩(wěn)定，促進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)展。

公司XX年信訪工作總結(jié)篇二

xx年以來(lái)，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門(mén)的大力支持下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以維護(hù)企業(yè)社會(huì)穩(wěn)定為目的，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn)。概括起來(lái)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

xx年，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)，我公司進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。一年來(lái)，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門(mén)聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，研究信訪工作。公司次召開(kāi)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作。進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾，解答有關(guān)問(wèn)題。尤其是在解決幾起重大信訪問(wèn)題時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度，親自參加上訪問(wèn)題處理，有效遏制了群眾越級(jí)重復(fù)集體上訪的勢(shì)頭。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作也都十分重視，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪，主動(dòng)參與重要信訪問(wèn)題的處理。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊年來(lái)，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)書(shū)》中，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。同時(shí)，作為考核干部的主要內(nèi)容，對(duì)在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，有關(guān)單位按照要求，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

在今年，我公司完善了各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問(wèn)題，專門(mén)成立了信訪法制事務(wù)室，為開(kāi)拓新形勢(shì)下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專(兼)職信訪信息員。從而形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來(lái)訪群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)訪反映的問(wèn)題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局，我公司對(duì)所有信訪專(兼)職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

今年以來(lái)，我們進(jìn)一步建立健全各級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專(兼)職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作，將信訪信息員配備到隊(duì)段級(jí)單位。使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪。針對(duì)這起突發(fā)事件，我門(mén)馬上啟動(dòng)工作預(yù)案，由分管信訪的包國(guó)慶副書(shū)記親自坐陣指揮，公安局國(guó)保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說(shuō)服解釋工作，并派人到退休人員相對(duì)集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級(jí)上訪的不良影響。通過(guò)多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動(dòng)將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動(dòng)撕掉，從而有效地遏制了一起越級(jí)集體上訪事件的發(fā)生。

今年以來(lái)，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則;為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，xx年，我們針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì)，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，制定和完善了《》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開(kāi)展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平。

xx年，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來(lái)抓，通過(guò)采取一系列行之有效的措施，及時(shí)預(yù)防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹(shù)立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認(rèn)真研究，積極探索，學(xué)會(huì)運(yùn)用教育的辦法、經(jīng)濟(jì)的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢(shì)下信訪工作的水平。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、穩(wěn)定意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需;堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng)，高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對(duì)信訪問(wèn)題的處理力度。

公司XX年信訪工作總結(jié)篇三

20xx年是博賽×××深化改革進(jìn)入改制工作的一年。在師黨委、師國(guó)資委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司黨支部緊緊圍繞改制、發(fā)展、穩(wěn)定大局，狠抓組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化解決信訪工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，盡力做好特殊時(shí)期的信訪工作，為改制工作的推進(jìn)努力營(yíng)造良好的人文環(huán)境。

20xx年度公司兩名主要領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)訪事件共計(jì)14件、214人次，其中：集體訪13批次，120人次。當(dāng)前已辦結(jié)的事項(xiàng)9件，已達(dá)成協(xié)議正在辦理的事項(xiàng)1件，正在協(xié)商辦理的事件4件。

由于公司正處在改制工作的關(guān)鍵時(shí)期，尚沒(méi)有妥善解決的信訪問(wèn)題或是歷史遺留問(wèn)題或是與新公司交接過(guò)程中產(chǎn)生的工資協(xié)商問(wèn)題。主要有：公司15戶職工要求的住房房改問(wèn)題、鍋爐車(chē)間職工要求新一年度工資加薪問(wèn)題、職工身份置換補(bǔ)償金測(cè)算問(wèn)題、職工11月—12月工資發(fā)放問(wèn)題等。尤其是第一個(gè)問(wèn)題，15戶職工已多批次到公司、師信訪局、師國(guó)資委上訪，并引起師領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)正在協(xié)調(diào)解決中。而后三個(gè)問(wèn)題如處理不當(dāng)，可能導(dǎo)致下一輪的批次越級(jí)上訪。

由于公司改制，職工工資發(fā)放牽涉到職工身份轉(zhuǎn)換補(bǔ)償金發(fā)放，而部分職工中存在著跟公司算總賬的思想，于是一些多年管理中的漏洞也集中暴露出來(lái)。如警衛(wèi)20xx年—20xx年雙休日工資補(bǔ)償問(wèn)題，而15戶職工的房改要求問(wèn)題，則純屬歷史遺留問(wèn)題。而這些問(wèn)題又都造成了批次上訪及越級(jí)集體上訪。

故20xx年度公司信訪問(wèn)題主要有以下三個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪總量大幅上升；二是有組織上訪量增加，越級(jí)上訪批次實(shí)現(xiàn)近三年的從無(wú)到多；三是少數(shù)職工趁著改制，存在鬧訪心理。

（一）強(qiáng)化信訪管理，落實(shí)信訪責(zé)任。

公司的改制工作從20xx年起就已提上工作日程，因發(fā)展方向的不明確，干部職工的思想情緒不穩(wěn)定，信訪事件也逐漸增多。公司支部根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)，提高了管理透明度。對(duì)職工關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)干部“五大費(fèi)用”的支出及其它財(cái)務(wù)管理支出明細(xì)，不僅組織召開(kāi)民主管理委員會(huì)進(jìn)行講解和公布，還在機(jī)關(guān)公示欄、豬場(chǎng)公示欄上分別進(jìn)行張貼公示；二是落實(shí)信訪責(zé)任，認(rèn)真接待來(lái)訪職工群眾。支部書(shū)記伍芹波、經(jīng)理馬四海作為信訪工作第一責(zé)任人，每次都親自接待來(lái)訪職工群眾，認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪問(wèn)題，及時(shí)解釋有關(guān)政策，個(gè)人不能當(dāng)場(chǎng)回復(fù)或解決的，就組織召開(kāi)黨、政、工聯(lián)席會(huì)議或支委會(huì)議進(jìn)行協(xié)商解決。今年就原警衛(wèi)李文武對(duì)因失職而作出的調(diào)崗、不服崗位安排而待崗的處理不服的信訪問(wèn)題、要求就20xx—20xx年看肥料獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題就三次召開(kāi)支委會(huì)議進(jìn)行解決，最后特意為他增設(shè)了抽糞工的崗位，解決了他二十余次為工作上訪和越級(jí)上訪問(wèn)題。

工資分配也是今年信訪問(wèn)題的焦點(diǎn)。公司飼料廠、豬場(chǎng)等承包崗位是執(zhí)行合同工資的，10月31日是改制測(cè)算日，在計(jì)算工資時(shí)，豬場(chǎng)有9名職工要倒貼錢(qián)給公司，公司開(kāi)會(huì)研究，決定給這部分職工執(zhí)行15000元/年的保底工資，但職工不同意，經(jīng)多次協(xié)商，給他們提升了工資，得到認(rèn)可，避免了這部分人的集體上訪。

（三）加強(qiáng)與此同時(shí)級(jí)信訪部門(mén)的溝通，強(qiáng)化信息報(bào)送。當(dāng)前信訪工作中多少存在著鬧信訪的不良現(xiàn)象。個(gè)別職工的一些不合理要求在基層得不到滿足，就走上層路線，找上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)訴求，希望靠行政命令來(lái)解決問(wèn)題。公司負(fù)責(zé)信訪工作的支部書(shū)記在發(fā)現(xiàn)有這種苗頭時(shí)，就及時(shí)與國(guó)資委領(lǐng)導(dǎo)或國(guó)資委黨群部李燕部長(zhǎng)聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)情況，準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，讓上級(jí)信訪部門(mén)事前掌握信訪動(dòng)態(tài)，做到有的放矢。如今年李文武工作失職處理不服的上訪問(wèn)題、九名警衛(wèi)就20xx—20xx年雙休日工資補(bǔ)償問(wèn)題、15戶職工住房房改問(wèn)題等，我們都在職工到師國(guó)資委上訪之前匯報(bào)了信息。在越級(jí)群訪事件發(fā)生后，我們積極配合國(guó)資委黨群部進(jìn)行調(diào)查，按要求上報(bào)需要的材料，提高信訪工作的辦案效率。

（三）深入一線，強(qiáng)化思想政治工作。

在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員都在下一線調(diào)查走訪上進(jìn)行了公開(kāi)承諾。并將領(lǐng)導(dǎo)干部一線調(diào)查走訪作為強(qiáng)化思想政治工作的一種有效手段。主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每星期不少于一次的一線走訪，這種變上訪為下訪的工作方式，有利于與一線干部員工溝通思想，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。尤其是在改制工作的特定時(shí)期，職工對(duì)改制政策的疑惑和未來(lái)的憂慮，都在與主要領(lǐng)導(dǎo)零距離接觸中得到解釋，思想上消除疑慮，促進(jìn)了公司的穩(wěn)定。

我們?cè)诟闹浦昂瓦M(jìn)行當(dāng)中，雖然都做了大量的工作，但信訪事件的攀升仍不可避免，主要存在著以下問(wèn)題：一是管理干部缺乏處理信訪問(wèn)題的能力和藝術(shù)，對(duì)黨和國(guó)前的法律政策學(xué)的不夠透徹；二是歷來(lái)管理中的漏洞在改制工作中集中凸顯，如警衛(wèi)問(wèn)題，工資發(fā)放的粗放、不細(xì)分是導(dǎo)致警衛(wèi)問(wèn)題的主要原因；三是歷史遺留問(wèn)題不是本單位能解決的，導(dǎo)致了多批次的越集群訪；四是干部職工對(duì)新的公司的前途缺乏信心，對(duì)工作安置缺乏信心，阻礙了改制工作進(jìn)程，也存在著越級(jí)群訪的隱患。

11、12月份工資的順利發(fā)放，避免更多的集體越級(jí)上訪事件的發(fā)生，也為兩公司的順利交接墊定良好的基礎(chǔ)。

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二零xx年十二月二十九日

公司XX年信訪工作總結(jié)篇四

的作用其中之一就是幫我們尋找問(wèn)題，創(chuàng)新工作方法。下面是小編搜集整理的2019公司信訪工作總結(jié)，歡迎閱讀。

2019年，我公司在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，按照集團(tuán)信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)，切實(shí)為居民解決實(shí)際問(wèn)題，有效地維護(hù)了轄區(qū)的穩(wěn)定，促進(jìn)了公司又好又快的發(fā)展。現(xiàn)將總結(jié)匯報(bào)如下：

1、組織領(lǐng)導(dǎo)。有專門(mén)的信訪接待室和行政調(diào)解室，成立了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，配備了專職人員。將信訪工作納入單位重要議事日程，每月排查、研究信訪問(wèn)題一次，有議題、有記錄、有處理結(jié)果。

2、以峨府辦函[20xx]52號(hào)《關(guān)于建立勞動(dòng)保障系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)絡(luò)的通知》，進(jìn)一步完善信訪和群眾工作長(zhǎng)效機(jī)制，按照"小事不出村(社區(qū))、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、難事不出縣(市、區(qū))、矛盾不上交"的原則，切實(shí)把信訪工作重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防化解上來(lái)。按照"屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)"和"誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則，強(qiáng)化黨委和政府主導(dǎo)、聯(lián)席會(huì)議辦公室牽頭、責(zé)任單位主辦、上下聯(lián)動(dòng)、配合協(xié)同的矛盾糾紛排查化解工作格局，確保問(wèn)題發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。形成了以市勞動(dòng)保障局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所、村組(社區(qū))勞保站的信訪維穩(wěn)工作體系，建立上下貫通的信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)絡(luò)。形成"橫向到邊、縱向到底"、"上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)同配合"的信訪維穩(wěn)工作機(jī)制。確保第一時(shí)間了解群眾的呼聲，反映群眾的訴求，及時(shí)全面穩(wěn)控涉及勞動(dòng)保障方面的信訪突出問(wèn)題。

3、業(yè)務(wù)工作。無(wú)到省、進(jìn)京上訪;無(wú)到樂(lè)山市重復(fù)訪和集訪;無(wú)到市委、市政府重復(fù)集訪和規(guī)模50人以上的集訪;無(wú)堵路、堵門(mén)、堵廠事件發(fā)生;按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)批示交辦件和信訪立案交辦件;及時(shí)報(bào)送信訪信息。

4、制度建設(shè)。有辦信、接訪工作制度;建立和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。

5、隊(duì)伍建設(shè)。落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)、專(兼)職信訪員、信訪工作經(jīng)費(fèi);按時(shí)參加有關(guān)信訪工作會(huì)議、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

1、由于我局業(yè)務(wù)工作特殊性，每一項(xiàng)工作都涉及千家萬(wàn)戶特別是弱勢(shì)群體的切身利益，所以我局可以說(shuō)每天都是信訪接待日，全年合計(jì)收到各級(jí)各類信訪訴求206件，接待信訪人數(shù)1000多人次。

2、百分之百按時(shí)辦結(jié)樂(lè)山和我市信訪部門(mén)交辦的信訪件。

3、抽派3名領(lǐng)導(dǎo)、8名工作人員到金威利、金頂集團(tuán)、原兩礦一廠、原五二五廠等單位處理社保、醫(yī)保、就業(yè)等問(wèn)題。

(一)全年養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)、新型農(nóng)合醫(yī)保、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)年末參保人數(shù)分別達(dá)到9.16萬(wàn)人、4.54萬(wàn)人、7.12萬(wàn)人、29萬(wàn)人、2.4萬(wàn)人、0.94萬(wàn)人、1.3萬(wàn)人，分別完成目標(biāo)任務(wù)的117.44%、105.58%、143.26%、106.23%、114.29%、100%、152.94%。新型農(nóng)合保人均籌資100元，百分之百完成任務(wù)。

(二)全年基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金征繳(含清欠)、失業(yè)保險(xiǎn)基金征繳(含清欠)、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金征繳、工傷保險(xiǎn)基金征繳、生育保險(xiǎn)基金征繳分別達(dá)到28000萬(wàn)元、222萬(wàn)元、3900萬(wàn)元、500萬(wàn)元、88萬(wàn)元;分別完成目標(biāo)任務(wù)的254.55%、193.04%、134.48%、147.06%、251.43%。

(三)全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)4905人，完成目標(biāo)109%;下崗失業(yè)人員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民再就業(yè)2180人，完成目標(biāo)109%;其中就業(yè)困難對(duì)象再就業(yè)905人，完成目標(biāo)109.04%;實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)消除零就業(yè)家庭;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為4.1%，低于控制指標(biāo)0.2個(gè)百分點(diǎn);農(nóng)民工在崗培訓(xùn)6570人，完成目標(biāo)109.05%;農(nóng)民工品牌培訓(xùn)500人，完成目標(biāo)100%;農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)3760人，完成目標(biāo)110.59%。

(四)按時(shí)足額為23564名離退休人員發(fā)放退休金2.1億元。離退休費(fèi)的社會(huì)化發(fā)放率和個(gè)人帳戶建成率均達(dá)100%。

(五)強(qiáng)化勞動(dòng)法制建設(shè)和監(jiān)督檢查，規(guī)范企業(yè)用工行為。督促指導(dǎo)全市市各類企業(yè)的。

勞動(dòng)合同。

通知書(shū)。

95份，限期整改18份，行政處理決定書(shū)5份，行政處罰決定書(shū)2份。

(六)指導(dǎo)和幫助鎮(zhèn)鄉(xiāng)、社區(qū)、行政村完善勞動(dòng)保障工作平臺(tái)建設(shè)。其中12個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)勞保所、18個(gè)社區(qū)工作站創(chuàng)建成合格單位，134個(gè)行政村配備了就業(yè)和勞保協(xié)理員。

(七)20xx年度綜治、維穩(wěn)、信訪、防邪工作被市委、市政府授予先進(jìn)集體。及時(shí)完成了市委、市政府交辦的急、難、險(xiǎn)、重任務(wù)，特別是改制遺留問(wèn)題、征地農(nóng)轉(zhuǎn)非、五類特殊群體的參保、就業(yè)問(wèn)題，投入了大量人力參與金頂集團(tuán)、原兩礦一廠、原五二五廠遺留問(wèn)題的處理。爭(zhēng)取上級(jí)就業(yè)資金1322.1萬(wàn)元，醫(yī)療保障補(bǔ)助資金703.7萬(wàn)元，切實(shí)做到為市委、市政府分憂解難。

(八)、做好群眾來(lái)信來(lái)訪、咨詢服務(wù)工作，特別是近年，隨著產(chǎn)改的不斷深入，使來(lái)信來(lái)訪、咨詢的人數(shù)成倍增加，工作中，既當(dāng)裁判員，又當(dāng)宣傳員，為群眾解決了很多疑難不清的問(wèn)題，起到了宣傳法律、政策、減少勞動(dòng)糾紛，促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定。

xx年以來(lái)，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門(mén)的大力支持下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以維護(hù)企業(yè)社會(huì)穩(wěn)定為目的，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn)。概括起來(lái)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

xx年，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)，我公司進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。一年來(lái)，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門(mén)聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，研究信訪工作。公司次召開(kāi)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，次下發(fā)信訪工。

作文。

件，布置信訪工作。進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾，解答有關(guān)問(wèn)題。尤其是在解決幾起重大信訪問(wèn)題時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度，親自參加上訪問(wèn)題處理，有效遏制了群眾越級(jí)重復(fù)集體上訪的勢(shì)頭。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作也都十分重視，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪，主動(dòng)參與重要信訪問(wèn)題的處理。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊年來(lái)，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)書(shū)》中，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。同時(shí)，作為考核干部的主要內(nèi)容，對(duì)在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，有關(guān)單位按照要求，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

在今年，我公司完善了各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問(wèn)題，專門(mén)成立了信訪法制事務(wù)室，為開(kāi)拓新形勢(shì)下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專(兼)職信訪信息員。從而形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來(lái)訪群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)訪反映的問(wèn)題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局，我公司對(duì)所有信訪專(兼)職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

今年以來(lái)，我們進(jìn)一步建立健全各級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專(兼)職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作，將信訪信息員配備到隊(duì)段級(jí)單位。使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪。針對(duì)這起突發(fā)事件，我門(mén)馬上啟動(dòng)工作預(yù)案，由分管信訪的包國(guó)慶副書(shū)記親自坐陣指揮，公安局國(guó)保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說(shuō)服解釋工作，并派人到退休人員相對(duì)集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級(jí)上訪的不良影響。通過(guò)多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動(dòng)將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動(dòng)撕掉，從而有效地遏制了一起越級(jí)集體上訪事件的發(fā)生。

今年以來(lái)，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則;為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，xx年，我們針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì)，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，制定和完善了《》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開(kāi)展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平。

xx年，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來(lái)抓，通過(guò)采取一系列行之有效的措施，及時(shí)預(yù)防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹(shù)立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認(rèn)真研究，積極探索，學(xué)會(huì)運(yùn)用教育的辦法、經(jīng)濟(jì)的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢(shì)下信訪工作的水平。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、穩(wěn)定意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需;堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng)，高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對(duì)信訪問(wèn)題的處理力度。

公司XX年信訪工作總結(jié)篇五

2011年是博賽×××深化改革進(jìn)入改制工作的一年。在師黨委、師國(guó)資委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司黨支部緊緊圍繞改制、發(fā)展、穩(wěn)定大局，狠抓組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化解決信訪工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，盡力做好特殊時(shí)期的信訪工作，為改制工作的推進(jìn)努力營(yíng)造良好的人文環(huán)境。

2011年度公司兩名主要領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)訪事件共計(jì)14件、214人次，其中：集體訪13批次，120人次。當(dāng)前已辦結(jié)的事項(xiàng)9件，已達(dá)成協(xié)議正在辦理的事項(xiàng)1件，正在協(xié)商辦理的事件4件。

由于公司正處在改制工作的關(guān)鍵時(shí)期，尚沒(méi)有妥善解決的信訪問(wèn)題或是歷史遺留問(wèn)題或是與新公司交接過(guò)程中產(chǎn)生的工資協(xié)商問(wèn)題。主要有：公司15戶職工要求的住房房改問(wèn)題、鍋爐車(chē)間職工要求新一年度工資加薪問(wèn)題、職工身份置換補(bǔ)償金測(cè)算問(wèn)題、職工11月—12月工資發(fā)放問(wèn)題等。尤其是第一個(gè)問(wèn)題，15戶職工已多批次到公司、師信訪局、師國(guó)資委上訪，并引起師領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)正在協(xié)調(diào)解決中。而后三個(gè)問(wèn)題如處理不當(dāng)，可能導(dǎo)致下一輪的批次越級(jí)上訪。

由于公司改制，職工工資發(fā)放牽涉到職工身份轉(zhuǎn)換補(bǔ)償金發(fā)放，而部分職工中存在著跟公司算總賬的思想，于是一些多年管理中的漏洞也集中暴露出來(lái)。如警衛(wèi)2008年—2010年雙休日工資補(bǔ)償問(wèn)題，而15戶職工的房改要求問(wèn)題，則純屬歷史遺留問(wèn)題。而這些問(wèn)題又都造成了批次上訪及越級(jí)集體上訪。

故2011年度公司信訪問(wèn)題主要有以下三個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪總量大幅上升；二是有組織上訪量增加，越級(jí)上訪批次實(shí)現(xiàn)近三年的從無(wú)到多；三是少數(shù)職工趁著改制，存在鬧訪心理。

三、主要工作。

（一）強(qiáng)化信訪管理，落實(shí)信訪責(zé)任。

公司的改制工作從2010年起就已提上工作日程，因發(fā)展方向的不明確，干部職工的思想情緒不穩(wěn)定，信訪事件也逐漸增多。公司支部根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)，提高了管理透明度。對(duì)職工關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)干部“五大費(fèi)用”的支出及其它財(cái)務(wù)管理支出明細(xì)，不僅組織召開(kāi)民主管理委員會(huì)進(jìn)行講解和公布，還在機(jī)關(guān)公示欄、豬場(chǎng)公示欄上分別進(jìn)行張貼公示；二是落實(shí)信訪責(zé)任，認(rèn)真接待來(lái)訪職工群眾。支部書(shū)記伍芹波、經(jīng)理馬四海作為信訪工作第一責(zé)任人，每次都親自接待來(lái)訪職工群眾，認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪問(wèn)題，及時(shí)解釋有關(guān)政策，個(gè)人不能當(dāng)場(chǎng)回復(fù)或解決的，就組織召開(kāi)黨、政、工聯(lián)席會(huì)議或支委會(huì)議進(jìn)行協(xié)商解決。今年就原警衛(wèi)李文武對(duì)因失職而作出的調(diào)崗、不服崗位安排而待崗的處理不服的信訪問(wèn)題、要求就2009—2010年看肥料獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題就三次召開(kāi)支委會(huì)議進(jìn)行解決，最后特意為他增設(shè)了抽糞工的崗位，解決了他二十余次為工作上訪和越級(jí)上訪問(wèn)題。

工資分配也是今年信訪問(wèn)題的焦點(diǎn)。公司飼料廠、豬場(chǎng)等承包崗位是執(zhí)行合同工資的，10月31日是改制測(cè)算日，在計(jì)算工資時(shí)，豬場(chǎng)有9名職工要倒貼錢(qián)給公司，公司開(kāi)會(huì)研究，決定給這部分職工執(zhí)行15000元/年的保底工資，但職工不同意，經(jīng)多次協(xié)商，給他們提升了工資，得到認(rèn)可，避免了這部分人的集體上訪。

（三）加強(qiáng)與此同時(shí)級(jí)信訪部門(mén)的溝通，強(qiáng)化信息報(bào)送。當(dāng)前信訪工作中多少存在著鬧信訪的不良現(xiàn)象。個(gè)別職工的一些不合理要求在基層得不到滿足，就走上層路線，找上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)訴求，希望靠行政命令來(lái)解決問(wèn)題。公司負(fù)責(zé)信訪工作的支部書(shū)記在發(fā)現(xiàn)有這種苗頭時(shí)，就及時(shí)與國(guó)資委領(lǐng)導(dǎo)或國(guó)資委黨群部李燕部長(zhǎng)聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)情況，準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，讓上級(jí)信訪部門(mén)事前掌握信訪動(dòng)態(tài)，做到有的放矢。如今年李文武工作失職處理不服的上訪問(wèn)題、九名警衛(wèi)就2008—2010年雙休日工資補(bǔ)償問(wèn)題、15戶職工住房房改問(wèn)題等，我們都在職工到師國(guó)資委上訪之前匯報(bào)了信息。在越級(jí)群訪事件發(fā)生后，我們積極配合國(guó)資委黨群部進(jìn)行調(diào)查，按要求上報(bào)需要的材料，提高信訪工作的辦案效率。

（三）深入一線，強(qiáng)化思想政治工作。

在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員都在下一線調(diào)查走訪上進(jìn)行了公開(kāi)承諾。并將領(lǐng)導(dǎo)干部一線調(diào)查走訪作為強(qiáng)化思想政治工作的一種有效手段。主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每星期不少于一次的一線走訪，這種變上訪為下訪的工作方式，有利于與一線干部員工溝通思想，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。尤其是在改制工作的特定時(shí)期，職工對(duì)改制政策的疑惑和未來(lái)的憂慮，都在與主要領(lǐng)導(dǎo)零距離接觸中得到解釋，思想上消除疑慮，促進(jìn)了公司的穩(wěn)定。

四、存在問(wèn)題和下一步打算。

我們?cè)诟闹浦昂瓦M(jìn)行當(dāng)中，雖然都做了大量的工作，但信訪事件的攀升仍不可避免，主要存在著以下問(wèn)題：一是管理干部缺乏處理信訪問(wèn)題的能力和藝術(shù)，對(duì)黨和國(guó)前的法律政策學(xué)的不夠透徹；二是歷來(lái)管理中的漏洞在改制工作中集中凸顯，如警衛(wèi)問(wèn)題，工資發(fā)放的粗放、不細(xì)分是導(dǎo)致警衛(wèi)問(wèn)題的主要原因；三是歷史遺留問(wèn)題不是本單位能解決的，導(dǎo)致了多批次的越集群訪；四是干部職工對(duì)新的公司的前途缺乏信心，對(duì)工作安置缺乏信心，阻礙了改制工作進(jìn)程，也存在著越級(jí)群訪的隱患。

11、12月份工資的順利發(fā)放，避免更多的集體越級(jí)上訪事件的發(fā)生，也為兩公司的順利交接墊定良好的基礎(chǔ)。

博賽×××。

二零一一年十二月二十九日。

公司XX年信訪工作總結(jié)篇六

20xx年在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣供電公司強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，加強(qiáng)源頭訪的治理，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn)，為社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

共接待群眾和職工來(lái)訪共計(jì)15件次、23人次，辦結(jié)率為100%，滿意率為100%。從受理來(lái)訪情況分析：外部來(lái)訪主要問(wèn)題是電桿占地、線下樹(shù)株清理等問(wèn)題，內(nèi)部主要是了女安置等問(wèn)題。

(一)強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)

根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開(kāi)、文明接待，對(duì)來(lái)訪群眾做到“四個(gè)到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問(wèn)題解決到位、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，掌握信訪動(dòng)態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問(wèn)題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪工作的深入開(kāi)展。

(二)有效的開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作

一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。年初，按照要求公司結(jié)合實(shí)際成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，制定了工作方案，確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo)，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。

二是扎實(shí)的工作取得顯著成果。針對(duì)排查出來(lái)的重信重訪信訪問(wèn)題，進(jìn)行了認(rèn)真的分析，制定了各項(xiàng)措施，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們?cè)谌鉀Q能立即解決的信訪問(wèn)題的同時(shí)，針對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的信訪問(wèn)題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時(shí)向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。

今年以來(lái)，縣供電公司的信訪工作取得了一定的成績(jī)，但是，按照縣委、縣政府的要求，還存在一些不容忽視的問(wèn)題，其主要是：個(gè)別部門(mén)對(duì)信訪工作重視不夠，責(zé)任心不強(qiáng)，抱有僥幸心理;對(duì)有的信訪問(wèn)題涉及到多個(gè)部門(mén)聯(lián)合處理時(shí)，牽頭單位主動(dòng)性差。在今后的工作中加以改進(jìn)。

(一)進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要在取得階段性成績(jī)的基礎(chǔ)上，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為維護(hù)全縣的社會(huì)穩(wěn)定，做出積極的貢獻(xiàn)。(二)在鞏固已取得的成績(jī)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，建立健全重信重訪專項(xiàng)治理工作長(zhǎng)效機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問(wèn)責(zé)任制”，做到群眾反映的信訪問(wèn)題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問(wèn)責(zé)。認(rèn)真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級(jí)上訪、非正常上訪等信訪問(wèn)題。

(三)進(jìn)一步強(qiáng)化信訪問(wèn)題的預(yù)測(cè)預(yù)警和報(bào)告機(jī)制。落實(shí)信訪問(wèn)題《處置預(yù)案》，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問(wèn)題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)處糾紛提供有利條件，真正把問(wèn)題解決在基層、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。

(四)加強(qiáng)黨和政府的路線、方針、政策及《信訪條例》的宣傳，暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序。

(五)認(rèn)真做好20xx年國(guó)家、省、市重大會(huì)議及重要活動(dòng)的信訪值班工作。

1.堅(jiān)持體制與機(jī)制并行。各單位要根據(jù)國(guó)家有關(guān)信訪穩(wěn)定工作法律法規(guī)，及時(shí)建立完善的信訪穩(wěn)定工作制度，全面規(guī)范信訪管理機(jī)制。在此基礎(chǔ)上，健全保障穩(wěn)定機(jī)制，對(duì)事關(guān)企業(yè)發(fā)展的全局性問(wèn)題，事關(guān)職工群眾切身利益的重大問(wèn)題以及社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，在制定政策、決策之前，要經(jīng)過(guò)深入的調(diào)查和論證，特別是應(yīng)注意征求、聽(tīng)取信訪及相關(guān)部門(mén)和工會(huì)等組織的意見(jiàn)、建議，把各類矛盾、糾紛的化解工作做在前頭，落到實(shí)處。

2.堅(jiān)持處理與疏導(dǎo)并舉。職工群眾信訪，既有實(shí)際問(wèn)題，也有認(rèn)識(shí)問(wèn)題。處理各類信訪，必須既解決實(shí)際問(wèn)題，又解決思想問(wèn)題，要從解決思想問(wèn)題入手，解決實(shí)際問(wèn)題。一要不斷拓寬職工群眾訴求渠道。如舉報(bào)箱、職工座談會(huì)等，及時(shí)了解訴求信息。通過(guò)合理化建議、金點(diǎn)子征集、征求意見(jiàn)表等，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)和完善工作，解決職工群眾的實(shí)際問(wèn)題。二要加強(qiáng)思想政治工作開(kāi)展形勢(shì)教育。如采取上門(mén)走訪、召開(kāi)專題意見(jiàn)征求會(huì)等形式，面對(duì)面地與職工群眾交流、談心、溝通，化解他們心中的疑慮，使他們能理解和支持企業(yè)的改革發(fā)展。

3.堅(jiān)持治標(biāo)與治本并重。信訪問(wèn)題發(fā)生在企業(yè)，消化這些問(wèn)題也要依靠企業(yè)自身。妥善解決各類信訪問(wèn)題，要標(biāo)本兼治。一要變被動(dòng)上訪為主動(dòng)查訪，充分發(fā)揮信訪穩(wěn)定工作聯(lián)系基層、聯(lián)系職工的橋梁作用，及時(shí)查訪了解掌握信息。二要抓好初信初訪處理。對(duì)職工群眾第一次反映的問(wèn)題，要認(rèn)真對(duì)待，公正處理，避免重訪。三要準(zhǔn)確運(yùn)用法律政策依據(jù)。抓實(shí)第一手資料，摸清主客觀原因，找準(zhǔn)解決問(wèn)題的法律政策依據(jù)，干凈利落地處理信訪問(wèn)題。四要強(qiáng)化基層信訪穩(wěn)定工作建設(shè)，增強(qiáng)基層企業(yè)自我消化信訪問(wèn)題的能力。做到“三個(gè)一步到位”，即調(diào)查核實(shí)情況一步到位，疏導(dǎo)化解一步到位，處理措施一步到位，提高一次處結(jié)率和滿意率。

(一)繼續(xù)抓好法規(guī)宣傳，加強(qiáng)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化依法信訪。主要包括兩個(gè)方面，一是通過(guò)對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力。加強(qiáng)各部門(mén)依法處理信訪問(wèn)題的意識(shí)，為民服務(wù)的意識(shí)，增強(qiáng)信訪工作人員處理突發(fā)問(wèn)題和疑難信訪問(wèn)題的能力，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。二是通過(guò)對(duì)職工群眾的宣傳教育，引導(dǎo)群眾依法有序的反映信訪問(wèn)題，維護(hù)信訪秩序。將信訪工作進(jìn)一步引入規(guī)范化、法制化。

(二)做好信訪統(tǒng)計(jì)和綜合調(diào)研工作，積極發(fā)揮參謀助手作用。一是定期對(duì)來(lái)信來(lái)訪來(lái)電的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)字進(jìn)行分析，匯總上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)掌握情況，為領(lǐng)導(dǎo)重要決策提供依據(jù)。二是對(duì)收集到的信息和建議，有針對(duì)性地開(kāi)展調(diào)查研究活動(dòng)，進(jìn)行綜合分析研究，及時(shí)反映傾向性、苗頭性和典型性問(wèn)題，提出處理意見(jiàn)和建議。

(三)加強(qiáng)重點(diǎn)信訪案件的督辦工作，控制越級(jí)訪。一是抓好交辦案件的辦結(jié)工作。對(duì)上級(jí)交辦的信訪突出問(wèn)題和市信訪辦交辦的案件，要堅(jiān)持依法按政策辦事，做到既解決實(shí)際問(wèn)題又解決思想問(wèn)題，堅(jiān)決把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?。二是抓好越?jí)訪案件。督促責(zé)任單位限時(shí)拿出處理意見(jiàn)和穩(wěn)控措施，確保不發(fā)生重復(fù)越級(jí)訪。三是落實(shí)重點(diǎn)案件領(lǐng)導(dǎo)包案制度，對(duì)反映的突出問(wèn)題及領(lǐng)導(dǎo)做出批示交辦的信訪事項(xiàng)列為工作重點(diǎn)，逐級(jí)包保落實(shí)責(zé)任，加大解決問(wèn)題及維護(hù)信訪穩(wěn)定工作力度。

(四)健全網(wǎng)絡(luò)，深化服務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)快速處理機(jī)制的建立。以提高處理效率為目標(biāo)，推進(jìn)信訪投訴事件處理的高效運(yùn)作，建立從受理到處理到反饋的制度化運(yùn)作規(guī)范，通過(guò)多種方式完善聯(lián)網(wǎng)到人的工作方式，轉(zhuǎn)變服務(wù)職能，深化信訪維穩(wěn)工作的服務(wù)功能，提高信訪事項(xiàng)辦結(jié)效率。

(五)建立結(jié)案回訪制度。對(duì)已經(jīng)處結(jié)的信訪案件，特別是到集體上訪等重大案件做到在一月時(shí)間內(nèi)進(jìn)行回訪。回訪過(guò)程中，回訪工作人員按照信訪回訪單所列項(xiàng)目認(rèn)真填寫(xiě)回訪情況，注明回訪時(shí)間、回訪人、回訪對(duì)象、所反映問(wèn)題、處理意見(jiàn)等，并由回訪對(duì)象本人簽署意見(jiàn)，從而全面了解信訪人對(duì)處理結(jié)果的滿意程度，為下步工作打好基礎(chǔ)。

公司XX年信訪工作總結(jié)篇七

職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn)。概括起來(lái)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）、高度重視、精心組織。

重要信訪問(wèn)題的處理。近兩年來(lái)，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)書(shū)》中，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。同時(shí)，作為考核干部的主要內(nèi)容，對(duì)在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，有關(guān)單位按照要求，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）、進(jìn)一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò)。

在今年，我公司完善了各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問(wèn)題，專門(mén)成立了信訪法制事務(wù)室，為開(kāi)拓新形勢(shì)下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專（兼）。

職信訪信息員。從而形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來(lái)訪群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)訪反映的問(wèn)題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局，我公司對(duì)所有信訪專（兼）職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

揮，公安局國(guó)保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說(shuō)服解釋工作，并派人到退休人員相對(duì)集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級(jí)上訪的不良影響。通過(guò)多方面的努力，退休職工終于在月日主動(dòng)將聲明撕掉，并選派代表在月日將“聲明”主動(dòng)撕掉，從而有效地遏制了一起越級(jí)集體上訪事件的發(fā)生。

（三）、整章建制，促進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化。

今年以來(lái)，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則；為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，××年，我們針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì)，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，制定和完善了《》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開(kāi)展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平。

（四）、突出重點(diǎn)、落實(shí)措施，進(jìn)一步加大對(duì)集體訪與重復(fù)訪的處理力度。

問(wèn)題的處理力度。

二、分析形勢(shì)，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性。

應(yīng)當(dāng)說(shuō)，我公司信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪形勢(shì)依然嚴(yán)峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大，有些問(wèn)題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢(shì)。突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、是群眾信訪活動(dòng)持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢(shì)。

下，動(dòng)輒就會(huì)出現(xiàn)集體上訪。

二、大集體職工養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題。

雖然目前大集體職工養(yǎng)老統(tǒng)籌工作正在有條不紊的進(jìn)行，但是在此項(xiàng)工作尚未完全結(jié)束、職工群眾未看到結(jié)果之前，仍有可能引發(fā)上訪。但針對(duì)此問(wèn)題絕對(duì)不會(huì)引發(fā)集體越級(jí)上訪。

三、一次性安置人員。

因大多數(shù)一次新安置人員本身并無(wú)一技之長(zhǎng)，外出務(wù)工無(wú)特別競(jìng)爭(zhēng)力，加之本地區(qū)就業(yè)門(mén)路單一，無(wú)力承擔(dān)更大的就業(yè)壓力。而這些人員安置金至今已所剩無(wú)幾，故此部分人員必然會(huì)成為社會(huì)的不穩(wěn)定因素。

在一些同志思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)跟不上新形勢(shì)的要求；一些干部對(duì)群眾的疾苦漠不關(guān)心，對(duì)群眾信訪活動(dòng)能推就推，能拖就拖；一些部門(mén)對(duì)信訪案件督辦督查不力；這些問(wèn)題在一定程度上影響了我公司的信訪工作。

根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢(shì)和任務(wù)，按照信訪處的總體要求，××年我們將突出抓好以下四個(gè)方面的工作：

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任，鞏固各部門(mén)和各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。進(jìn)一步落實(shí)好黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來(lái)訪制度。

（二）、認(rèn)真解決群眾信訪反映的問(wèn)題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐。

要進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng)，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾，心系危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實(shí)解決群眾信訪反映的問(wèn)題，為群眾辦實(shí)事。要加強(qiáng)各單位各部門(mén)之間的交流與協(xié)作，積極探索通過(guò)法律途徑解決信訪問(wèn)題的新路子。

（三）、進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，努力探索把信訪問(wèn)題解決在基層的新路子。

面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)信訪工作者的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求，因此我們要更加注意政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)當(dāng)前各項(xiàng)路線、方針、政策，進(jìn)一步提高對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問(wèn)題的能力，努力實(shí)現(xiàn)信訪部門(mén)的辦公自動(dòng)化。內(nèi)練素質(zhì)，外塑形象，從受理一次次來(lái)信來(lái)訪做起，從幫助群眾辦理一件件實(shí)事做起，以高度的政治責(zé)任感、與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、無(wú)私奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。

二四年十二月六日。

公司XX年信訪工作總結(jié)篇八

2019年以來(lái)，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門(mén)的大力支持下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以維護(hù)企業(yè)社會(huì)穩(wěn)定為目的，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn)。概括起來(lái)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2019年，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)，我公司進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。一年來(lái)，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門(mén)聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，研究信訪工作。公司次召開(kāi)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，次下發(fā)信訪工。

作文。

件，布置信訪工作。進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾，解答有關(guān)問(wèn)題。

尤其是在解決幾起重大信訪問(wèn)題時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度，親自參加上訪問(wèn)題處理，有效遏制了群眾越級(jí)重復(fù)集體上訪的勢(shì)頭。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作也都十分重視，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪，主動(dòng)參與重要信訪問(wèn)題的處理。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊年來(lái)，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)書(shū)》中，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。

同時(shí)，作為考核干部的主要內(nèi)容，對(duì)在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、為官主義，造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，有關(guān)單位按照要求，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

在今年，我公司完善了各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問(wèn)題，專門(mén)成立了信訪法制事務(wù)室，為開(kāi)拓新形勢(shì)下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專(兼)職信訪信息員。從而形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來(lái)訪群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)訪反映的問(wèn)題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局，我公司對(duì)所有信訪專(兼)職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

今年以來(lái)，我們進(jìn)一步建立健全各級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專(兼)職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作，將信訪信息員配備到隊(duì)段級(jí)單位。使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪。針對(duì)這起突發(fā)事件，我門(mén)馬上啟動(dòng)工作預(yù)案，由分管信訪的包國(guó)慶副書(shū)記親自坐陣指揮，公安局國(guó)保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說(shuō)服解釋工作，并派人到退休人員相對(duì)集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級(jí)上訪的不良影響。通過(guò)多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動(dòng)將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動(dòng)撕掉，從而有效地遏制了一起越級(jí)集體上訪事件的發(fā)生。

今年以來(lái)，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則;為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，2019年，我們針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì)，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，制定和完善了制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開(kāi)展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平。

2019年，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來(lái)抓，通過(guò)采取一系列行之有效的措施，及時(shí)預(yù)防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹(shù)立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認(rèn)真研究，積極探索，學(xué)會(huì)運(yùn)用教育的辦法、經(jīng)濟(jì)的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢(shì)下信訪工作的水平。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、穩(wěn)定意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需;堅(jiān)決克服為官主義作風(fēng)，高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對(duì)信訪問(wèn)題的處理力度。

應(yīng)當(dāng)說(shuō)，我公司信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪形勢(shì)依然嚴(yán)峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大，有些問(wèn)題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢(shì)。突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、是群眾信訪活動(dòng)持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢(shì)。

因職工群眾新方法制意識(shí)的不斷增強(qiáng)，遇到不理解的政策、措施或者認(rèn)為得到不公正待遇的時(shí)候，都會(huì)上訪。并且還存在著“不找不鬧不會(huì)解決問(wèn)題的”錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。所以在少數(shù)人員的挑唆下，動(dòng)輒就會(huì)出現(xiàn)集體上訪。

二、大集體職工養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題。

雖然目前大集體職工養(yǎng)老統(tǒng)籌工作正在有條不紊的進(jìn)行，但是在此項(xiàng)工作尚未完全結(jié)束、職工群眾未看到結(jié)果之前，仍有可能引發(fā)上訪。但針對(duì)此問(wèn)題絕對(duì)不會(huì)引發(fā)集體越級(jí)上訪。

三、一次性安置人員。

因大多數(shù)一次新安置人員本身并無(wú)一技之長(zhǎng)，外出務(wù)工無(wú)特別競(jìng)爭(zhēng)力，加之本地區(qū)就業(yè)門(mén)路單一，無(wú)力承擔(dān)更大的就業(yè)壓力。而這些人員安置金至今已所剩無(wú)幾，故此部分人員必然會(huì)成為社會(huì)的不穩(wěn)定因素。

面對(duì)新形勢(shì)下群眾信訪活動(dòng)出現(xiàn)的新情況、新變化，我們工作中還存在一些不相適應(yīng)和相對(duì)滯后的地方。表現(xiàn)在一些同志思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)跟不上新形勢(shì)的要求;一些干部對(duì)群眾的疾苦漠不關(guān)心，對(duì)群眾信訪活動(dòng)能推就推，能拖就拖;一些部門(mén)對(duì)信訪案件督辦督查不力;這些問(wèn)題在一定程度上影響了我公司的信訪工作。

根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢(shì)和任務(wù)，按照信訪處的總體要求，2019年我們將突出抓好以下四個(gè)方面的工作：

要繼續(xù)堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期聽(tīng)取信訪情況匯報(bào)，部署、檢查指導(dǎo)信訪工作開(kāi)展，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。進(jìn)一步健全各級(jí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任，鞏固各部門(mén)和各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。進(jìn)一步落實(shí)好黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來(lái)訪制度。

(二)、認(rèn)真解決群眾信訪反映的問(wèn)題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐。

要進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng)，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾，心系本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實(shí)解決群眾信訪反映的問(wèn)題，為群眾辦實(shí)事。要加強(qiáng)各單位各部門(mén)之間的交流與協(xié)作，積極探索通過(guò)法律途徑解決信訪問(wèn)題的新路子。

(三)、進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，努力探索把信訪問(wèn)題解決在基層的新路子。

(四)、進(jìn)一步加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)信訪工作再上新臺(tái)階。

面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)信訪工作者的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求，因此我們要更加注意政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)當(dāng)前各項(xiàng)路線、方針、政策，;進(jìn)一步提高對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問(wèn)題的能力，努力實(shí)現(xiàn)信訪部門(mén)的辦公自動(dòng)化。內(nèi)練素質(zhì)，外塑形象，從受理一次次來(lái)信來(lái)訪做起，從幫助群眾辦理一件件實(shí)事做起，以高度的政治責(zé)任感、與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、無(wú)私奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確。

經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)有“3多”，即下屬企業(yè)多、下崗職工多、軍轉(zhuǎn)干部及退役軍人多。自xx年實(shí)施改制以來(lái)，因職工安置等遺留問(wèn)題，曾經(jīng)一度成為我市的信訪大戶，長(zhǎng)期困擾著我們的正常工作，也影響了整體形象。為保持和諧穩(wěn)定，同時(shí)切實(shí)為下崗職工解決一些實(shí)際問(wèn)題，我委對(duì)涉及職工切身利益的問(wèn)題高度重視，并把信訪問(wèn)題作為我委全年工作的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，列入了全年工作主要目標(biāo)管理內(nèi)容。同時(shí)，進(jìn)一步明確信訪穩(wěn)定“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各企業(yè)留守處齊抓共管的要求。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，重新調(diào)整充實(shí)了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，設(shè)立了機(jī)關(guān)信訪接待室，抽調(diào)人員配齊配強(qiáng)了信訪維穩(wěn)隊(duì)伍。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，分別與有關(guān)科室和企業(yè)留守處簽訂了責(zé)任狀，制訂了領(lǐng)導(dǎo)“包案制”，將社會(huì)穩(wěn)定任務(wù)細(xì)化量化為每月的具體工作，落實(shí)到科室，落實(shí)到企業(yè)，把“保穩(wěn)定、促和諧”的責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人身上。

2、健全工作機(jī)制，認(rèn)真處置職工來(lái)信來(lái)訪。

我們結(jié)合不同性質(zhì)和群體信訪的特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展行之有效的約訪和夜訪活動(dòng)，委領(lǐng)導(dǎo)定期不定期約訪18次，夜訪13次，通過(guò)約訪、夜訪，特別是通過(guò)耐心細(xì)致的疏道解釋，大多數(shù)下崗職工能給予充分理解，同時(shí)也放棄上訪，即使要上訪，也不越級(jí)上訪或群體上訪，只是到經(jīng)貿(mào)委反映自己的信訪訴求。2019年3月，一糖廠原下崗職工400多人曾集資準(zhǔn)備大規(guī)模到市政府上訪，要求發(fā)放失業(yè)救濟(jì)金。掌握情況后，我們當(dāng)即聯(lián)系信訪骨干人員，先后在一糖廠留守處和經(jīng)貿(mào)委進(jìn)行了二次約訪，參加約訪職工都在30人以上，在學(xué)習(xí)大量的相關(guān)政策和耐心細(xì)仔的疏道解釋工作之后，職工們知道上訪要求沒(méi)有政策依據(jù)，最終表示理解，放棄集體上訪的念頭。

另外，我們還充分發(fā)揮經(jīng)貿(mào)委信訪室的作用，配齊人員，強(qiáng)化作用，抽調(diào)系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富、善于做穩(wěn)定工作的同志坐陣，并始終堅(jiān)持“一周一小查，半月一大查”的排查工作機(jī)制，加強(qiáng)信訪信息的及時(shí)收集與處理;始終堅(jiān)持“抓早、抓小、抓苗頭”，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

3、狠抓源頭，想方設(shè)法解決上訪職工實(shí)際困難。

上級(jí)政府的政策扶持，一方面加大企業(yè)債權(quán)清收力度，組織相關(guān)人員清收債權(quán)及標(biāo)的款。近年來(lái)，通過(guò)努力向上爭(zhēng)取資金和清收債權(quán)及標(biāo)的款，解決了酒廠等3個(gè)企業(yè)309名職工182萬(wàn)元失業(yè)救濟(jì)金問(wèn)題;解決了美迪公司和床單廠227名下崗職工舊欠安置費(fèi)問(wèn)題。解決了原軸承廠職工生活費(fèi)發(fā)放及舊欠社保金計(jì)432萬(wàn)元;解決了原贛南床單廠退休職工舊欠工資7萬(wàn)多元，等等一系列實(shí)實(shí)在在的工作，解決了大規(guī)模群體上訪的主要矛盾，從而較好地從源頭上遏制了迅猛增長(zhǎng)的信訪勢(shì)頭。

4、暢通信息，強(qiáng)化超前防控，較好地解決了幾起群體上訪的苗頭問(wèn)題。

由于狠抓內(nèi)部信息暢通工作，建立了系統(tǒng)內(nèi)“一周一報(bào)告，苗頭性問(wèn)題和敏感時(shí)期隨時(shí)報(bào)告”的工作機(jī)制，確保了苗頭性問(wèn)題的早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防。去年8月軸承廠一些職工通過(guò)電話聯(lián)系準(zhǔn)備動(dòng)員100人以上的規(guī)模到市政府上訪，要求增加生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由于情報(bào)掌握及時(shí)，我們立即派出工作組解釋做工作，通過(guò)耐心做工作及分化信訪骨干等措施，避免了一起群體上訪事件。類似事例每年都有幾起，通過(guò)這些事例也再次證明我們提出的要“發(fā)現(xiàn)得早、化解得早、控制得住、處置得好”的工作措施起到了明顯的成效。

5、落實(shí)責(zé)任，兌現(xiàn)信訪維穩(wěn)獎(jiǎng)懲。

為確保有效及時(shí)化解信訪矛盾，確保系統(tǒng)內(nèi)不發(fā)生集體訪、越級(jí)訪和群體性的事件，我們提出了“小事不出廠、大事不出經(jīng)貿(mào)委、矛盾不上交”的要求，并結(jié)合國(guó)家、省、市召開(kāi)重要會(huì)議和重大活動(dòng)的敏感時(shí)期，分別制訂“維穩(wěn)工作獎(jiǎng)懲實(shí)施方案”。按照“輕獎(jiǎng)重罰”的原則，對(duì)工作到位，未發(fā)生非正常訪的包案責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)工作不到位，引發(fā)了到市政府以上機(jī)關(guān)信訪的，實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰。

通過(guò)努力，系統(tǒng)內(nèi)一大批歷史遺留問(wèn)題和矛盾得以解決和化解，但隨著國(guó)家一些改善民生的政策出臺(tái)，一些職工要求增加補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，要求解決工傷及職業(yè)病補(bǔ)助，要求解決醫(yī)保及軍轉(zhuǎn)企業(yè)人員要求提高待遇的新的訴求又出現(xiàn)了，當(dāng)前金融危機(jī)逐步影響下崗職工，再就業(yè)也是一大穩(wěn)定隱患，經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)維穩(wěn)任務(wù)仍然艱巨。

圍繞“平安、穩(wěn)定”的目標(biāo)，主要抓好“兩個(gè)重點(diǎn)確?！叭齻€(gè)到位”。

一是重點(diǎn)做好初信初訪工作。把問(wèn)題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)之中;。

二是重點(diǎn)做好老上訪戶工作。要通過(guò)解決問(wèn)題或耐心解釋等手段，使老上訪戶停訴息訪;。

三個(gè)到位：

一是要進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，建立健全網(wǎng)絡(luò)，確保信訪隱患排查到位;。

三是繼續(xù)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，強(qiáng)化責(zé)任追究和獎(jiǎng)懲措施，確保重點(diǎn)信訪人穩(wěn)控措施到位。

總之，我們將按照市委、市政府的要求，抓好工作落實(shí)，加大工作力度，確保本系統(tǒng)的和諧與穩(wěn)定。

公司XX年信訪工作總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼間十天的軍訓(xùn)行將結(jié)束，心里長(zhǎng)舒口氣的同時(shí)又是那末的依依不舍，由于此次軍訓(xùn)教會(huì)了我甚么是堅(jiān)強(qiáng)的意志，甚么是團(tuán)結(jié)的氣力。

軍訓(xùn)不但培養(yǎng)了我們吃苦刻苦的精神，更磨練了我們的堅(jiān)強(qiáng)意志。軍訓(xùn)是苦的，也是快樂(lè)的，更是甘甜的，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)品味這類苦中之樂(lè)。通過(guò)軍訓(xùn)，我們可以一改既往的慵懶，投入到緊張有序的工作中去，感受超出自我的快樂(lè)。

軍訓(xùn)讓我們看到了軍人的風(fēng)采，體會(huì)到了軍人的氣質(zhì)。軍訓(xùn)不但培養(yǎng)了我們堅(jiān)強(qiáng)的品格，也增強(qiáng)了我不斷超出自我的勇氣。使我知道了責(zé)任的重要，更加強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，作為一位企業(yè)技術(shù)職員，除在工作上有新建樹(shù)，還要有頑強(qiáng)拼搏的意志，吃苦刻苦的品質(zhì)，身體素質(zhì)和心理素質(zhì)都要達(dá)標(biāo)。沒(méi)有身體和心理上的健康保證是沒(méi)法實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的自我進(jìn)步的。

團(tuán)結(jié)就是氣力。通過(guò)軍訓(xùn)，我對(duì)“團(tuán)結(jié)”和“大局”的熟悉更加深了一層。軍人崇尚集體主義，思考題目總是從整體的角度動(dòng)身，這既是傳統(tǒng)，也是需要，正如我們?cè)诠ぷ髦幸彩侨绱?。比如?duì)列練習(xí)講求整齊劃一，步調(diào)一致，一人出錯(cuò)，影響全局。一個(gè)人的氣力是渺小的，一個(gè)排的人凝聚在一起，便如大海一樣壯闊，一樣高遠(yuǎn)。

當(dāng)我們排以整齊的步伐，洪亮的口號(hào)在操場(chǎng)中練習(xí)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)、教官都被我們團(tuán)結(jié)的氣力所震動(dòng)。那創(chuàng)造中的碰撞磨擦出美麗的火花?？窗?，同一而整潔的迷彩服，豪邁而整齊的步伐，伴著那嘹亮的口號(hào)，一排排，一列列，是那樣賞心悅目，振奮士氣。

練習(xí)場(chǎng)內(nèi)，我們意氣風(fēng)發(fā)，精神抖擻，練習(xí)場(chǎng)外，我們更需要雷厲盛行，執(zhí)行到位的工作作風(fēng)。企業(yè)軍訓(xùn)是提升企業(yè)執(zhí)行力的一個(gè)有效途徑，是企業(yè)學(xué)習(xí)高度的執(zhí)行力、嚴(yán)明的紀(jì)律和吃苦刻苦的精神，也是對(duì)員工意志的磨練。

也只有這樣團(tuán)結(jié)合作的精神，才能打造一個(gè)企業(yè)的超強(qiáng)執(zhí)行力;才能使得企業(yè)邁向輝煌。一個(gè)企業(yè)即使有再好的決策，再好的經(jīng)營(yíng)理念，一旦沒(méi)有強(qiáng)有力的執(zhí)行是空談，而高效的執(zhí)行力，就可以夠很快的將企業(yè)的決策落到實(shí)處，這些就是我參軍訓(xùn)得到的真實(shí)的感悟。

當(dāng)我聽(tīng)到入職后的培訓(xùn)就是參加為期十天的軍訓(xùn)的時(shí)候，感覺(jué)很吃驚。

畢業(yè)之后，軍訓(xùn)已經(jīng)離我們很遙遠(yuǎn)了，但又被重提之后，又變得如此熟悉，感覺(jué)不久之前軍歌還在耳邊回蕩。同時(shí)很激動(dòng)，與六十多人，天南海北聚在一起，很難得!

軍訓(xùn)的前兩天就是拓展活動(dòng)。拓展活動(dòng)是我的_次經(jīng)歷，非常特別，同時(shí)非常期待。這種拓展活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)起了大家的參與熱情和好勝之心。

我所在的團(tuán)體，大家非常團(tuán)結(jié)，成績(jī)也很不錯(cuò)。在傳氣球比賽中獲得了，在第二天的四個(gè)游戲中也在短時(shí)間內(nèi)完成了。在活動(dòng)過(guò)程中，大家都非常積極的發(fā)言行動(dòng)，但是有時(shí)往往在統(tǒng)一意見(jiàn)中浪費(fèi)時(shí)間。

我所在的小組，每個(gè)人都很有個(gè)性，很有想法，但是時(shí)間是寶貴的，所以在天的第二個(gè)游戲中，我們因?yàn)槔碚撚懻摱嘤趯?shí)踐，后沒(méi)能成功。但是我們的小組也很善于總結(jié)，所以在第二天的游戲中我們配合的很好。同時(shí)通過(guò)兩天的拓展活動(dòng)，讓我們學(xué)會(huì)了寬容。只有互相寬容，才能達(dá)到默契配合，才能更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。寬容讓彼此更快地凝聚在一起!

接下來(lái)的八天時(shí)間都是軍訓(xùn)，比如站軍姿，練踏步、起步、正步走等等，還有擒敵拳，唱軍歌等等。

在第三天，我們敬愛(ài)的朱老師和漂亮的杜老師離開(kāi)了我們。他們都是很好的人，毫不吝嗇的教給了我們很多他們積累的寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，我們很感動(dòng)!特別是朱老師，在患病的情況下還十分認(rèn)真的進(jìn)行言傳身教，讓我們獲得了很多感動(dòng)的瞬間和開(kāi)心的時(shí)刻。他們的離開(kāi)雖然有點(diǎn)舍不得，但是他們的離開(kāi)也許是件好事，我們寧愿不做溫室的花朵而是要做一棵在野外經(jīng)歷風(fēng)吹雨打的花草，這樣的我們才能茁壯成長(zhǎng)。

第三天的軍訓(xùn)，大家格外開(kāi)心，那就是我們可愛(ài)的宋教官的生日，我們特地為他舉行了一個(gè)生日會(huì)。我們見(jiàn)證了他與曹教官的友誼。大家齊聚一堂，開(kāi)心的吃，開(kāi)心的唱歌，開(kāi)心的笑，開(kāi)心的做游戲。接下來(lái)的一天是理論課，我們穿著自己的便裝，感覺(jué)就是不一樣，每個(gè)人的特色都看在眼里。

早上的理論課是由林老師教授的。利益以前也接觸過(guò)，但是只限于課本。但是今天的不一樣，我們還實(shí)踐了一番，特別有意義，_次體會(huì)到了禮儀的魅力，發(fā)現(xiàn)今天的女生都特別優(yōu)雅美麗，男生們都特別帥氣，煥然一新。

下午的有效溝通課，比較局限于理論，所以有點(diǎn)乏味，但是還是學(xué)到了不少東西。讓我們懂得了溝通在工作生活中的重要作用。到第五天了，今天的天空湛藍(lán)湛藍(lán)的。比較難忘的就是曹教官教的擒敵拳。擒敵拳每招每式都需要力度，雖然女生看上去比較柔弱，但是如果打的好，柔中帶剛也是一種美。男生如果打出氣勢(shì)，打出力量，會(huì)特別好看。

還有一件事也比較難忘，就是晚上的站軍姿?？梢月?tīng)到四周的蚊子一直嗡嗡作響，嘴唇被叮出了好大幾個(gè)胞，_次感覺(jué)對(duì)蚊子無(wú)能為力，任蚊子宰割。但是我們每個(gè)人都堅(jiān)持下來(lái)了，沒(méi)有一個(gè)人退出!第六天了，軍訓(xùn)已經(jīng)過(guò)半，今天的訓(xùn)練內(nèi)容就是踏步、起步還有正步走，以及擒敵拳。

所以今天過(guò)得比較平淡。第七天的軍訓(xùn)，我們送走了__有限公司企業(yè)軍訓(xùn)員工，他們與我們一樣也是來(lái)軍訓(xùn)的。

雖然只有短短的六天相處時(shí)間，但是我們的友誼卻非常深厚。他們的閱兵儀式，每個(gè)人都很認(rèn)真，我們時(shí)不時(shí)會(huì)給與熱烈的掌聲。在朋友的歌聲中，很多人都哭了，是舍不得，是感動(dòng)，或許還有其他的情愫在其中……不過(guò)天下沒(méi)有不散的宴席，我們目送著他們離開(kāi)了。晚上的電影——沖出亞馬遜，這是我第四回看了，但是依然很感動(dòng)，中國(guó)人的堅(jiān)強(qiáng)與勇敢淋漓盡致的表現(xiàn)了出來(lái)，當(dāng)然還有其中的聰明才智、幽默。

無(wú)論是在生活中還是在學(xué)習(xí)中我們都會(huì)有自己的心得體會(huì)，把自己在一段時(shí)間內(nèi)做的事總結(jié)一下，內(nèi)化成自己的經(jīng)驗(yàn)是在工作和學(xué)習(xí)中很重要的事情。

回過(guò)頭來(lái)，看看自己走過(guò)的腳步，有的深有的淺，有的快有的慢，但最終經(jīng)過(guò)層層訓(xùn)練，我們步調(diào)一致并肩齊進(jìn)。

短暫而又充實(shí)的軍營(yíng)生活，讓我們彼此更加認(rèn)識(shí)了自己，教官在耳邊的諄諄教導(dǎo)，讓我們懂得很多，細(xì)心很多，讓我們更加體會(huì)到：作為一名軍人，要時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，做好準(zhǔn)備。全神貫注與力量集于一身，隨時(shí)接受上級(jí)下達(dá)的各種指令，以軍人的姿態(tài)與心態(tài)去面對(duì)一切。

作為一名公司員工，更應(yīng)該為之感到自豪，因?yàn)橛辛藞F(tuán)隊(duì)的力量，將我們推向更高一個(gè)浪潮，因?yàn)橛辛藞F(tuán)隊(duì)的殷切期望，我們才會(huì)有了勇氣挑戰(zhàn)極限!團(tuán)隊(duì)所給予我們的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎我們想要的，沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，只因此，我們便要更加嚴(yán)格要求自己，打造鷹一樣的個(gè)人，鑄造雁一樣團(tuán)隊(duì)。

為期兩個(gè)月的培訓(xùn)生活已經(jīng)結(jié)束了，還記得在臨走的時(shí)候，大家唱起了“祝你一路順風(fēng)”，那種感覺(jué)一下子又拉回來(lái)了大學(xué)畢業(yè)的情景。是啊，兩個(gè)月的時(shí)間，我們一同走過(guò)了軍訓(xùn)生活的艱辛與磨練，一同接受了來(lái)自市公司全方位、立體式的培訓(xùn)，彼此間已經(jīng)建立了深厚的友誼，已經(jīng)成為了親密無(wú)間的朋友。

兩個(gè)月，我們收獲了許多，成長(zhǎng)了許多。

思想意志方面，在公司的安排下，我們進(jìn)行了為期一周的軍訓(xùn)，我想軍訓(xùn)絕不僅僅是為了鍛煉我們的體格，更重要的是增強(qiáng)了我們的紀(jì)律性和組織性。軍訓(xùn)場(chǎng)上，沒(méi)有感情，沒(méi)有親情，有的只是鐵的紀(jì)律。還記得軍訓(xùn)期間，我們兩名隊(duì)員為了協(xié)助部隊(duì)出一期黑板報(bào)，連夜堅(jiān)持工作了5個(gè)小時(shí)，直到第二天凌晨?jī)牲c(diǎn)。但是在早上出早操的時(shí)候，又見(jiàn)到了她們的身影。我們?cè)谫潎@兩名隊(duì)員堅(jiān)毅品格的同時(shí)，從一個(gè)側(cè)面反映我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)所表現(xiàn)出的高度的組織性和紀(jì)律性，我想這也是國(guó)網(wǎng)公司安排軍訓(xùn)的初衷所在。

業(yè)務(wù)技能方面，從一開(kāi)始學(xué)習(xí)集團(tuán)公司企業(yè)文化入手，先后學(xué)習(xí)了變電運(yùn)行基本知識(shí)，調(diào)度運(yùn)行，營(yíng)銷管理等等課程。從時(shí)間上來(lái)說(shuō)，課程安排緊湊，以至于我們中間只有一天的休息時(shí)間;從內(nèi)容上來(lái)說(shuō)，課程涵蓋面廣泛，涉及到供電企業(yè)生產(chǎn)、管理的各個(gè)方面;從培訓(xùn)效果來(lái)看，由于內(nèi)容較多，所涉及到的某些問(wèn)題的講解不甚深入，但是使我們對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)管理有了一個(gè)比較系統(tǒng)的了解，進(jìn)而確立了今后的奮斗目標(biāo)。

個(gè)人發(fā)展方面。還記得初入公司，劉局長(zhǎng)告誡我們要盡快適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換。兩個(gè)月前，剛從大學(xué)校園走出，面對(duì)社會(huì)，面對(duì)工作，心中不免彷徨。而現(xiàn)在，在接受了公司安排的一個(gè)月集中培訓(xùn)之后，我們已經(jīng)漸漸融入到這個(gè)電力大家庭里面，成為了其中一個(gè)角色，然而能否將這個(gè)角色扮演好，需要我們按照劉局長(zhǎng)的指示精神，找準(zhǔn)定位，確立自己的奮斗目標(biāo)，踏實(shí)工作。就我個(gè)人而言，由于從事了三年的技術(shù)研究，還是希望能夠到一線去，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，結(jié)合實(shí)踐，認(rèn)真學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取為公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

培訓(xùn)雖已結(jié)束，但是對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的開(kāi)始，我們將踏上各自的工作崗位，去實(shí)踐自己的理想。相信，我們一定會(huì)牢記公司領(lǐng)導(dǎo)囑托，牢記各位授課老師的教誨，勤奮學(xué)習(xí)，刻苦工作，為打造我縣堅(jiān)強(qiáng)穩(wěn)定電網(wǎng)貢獻(xiàn)自己的青春和力量。

經(jīng)過(guò)了兩個(gè)多月的筆試、面試、體檢的層層篩選，我終于在數(shù)百人中脫穎而出，與其他七十四位“準(zhǔn)同事”一道，在7月26日成為了廣州市自來(lái)水公司擬招新員工，開(kāi)始參加為期一個(gè)月的培訓(xùn)。

在職業(yè)技能鑒定所、勞資部、武裝部和經(jīng)警大隊(duì)等多位公司領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)員講話后，我們便開(kāi)始了培訓(xùn)的第一課——軍訓(xùn)。

在這短暫的四天里，我們盡情地磨練自己，挑戰(zhàn)自己，嚴(yán)格要求自己。

軍訓(xùn)期間開(kāi)展的一系列活動(dòng)，使我們加強(qiáng)了集體榮譽(yù)感和組織凝聚力，如“進(jìn)化論”、“看誰(shuí)贏得多”等拓展訓(xùn)練活動(dòng)，讓我們體驗(yàn)到良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和靈活應(yīng)變技巧在我們今后實(shí)際工作中的重要性;立定、稍息、原地轉(zhuǎn)向、齊步走、跑步走和正步走等訓(xùn)練項(xiàng)目，讓我們體會(huì)到了在建設(shè)新世紀(jì)的社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)中必須具備艱苦奮斗、吃苦耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng)。嚴(yán)格的管理、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?xùn)練也增加了我們的自我約束力和時(shí)間觀念。

軍訓(xùn)是酸的。每天我們連續(xù)訓(xùn)練兩個(gè)多小時(shí)，昂首，挺胸，這些是最基本的要求。不用一天的時(shí)間，脖子、肩膀、手腕、腿都酸了。

軍訓(xùn)是苦的。經(jīng)過(guò)了三天的訓(xùn)練，腰酸背痛不用說(shuō)了，大腿更是連走路都忍忍作痛?？蛇@么一些勞累算得了什么呢?忍著痛，我仍盡力地將每一步走好，堅(jiān)持到最后，雖然這當(dāng)中包含著多少的艱苦。

軍訓(xùn)是辣的。嚴(yán)明的紀(jì)律，在軍營(yíng)生活中必不可少，一不留神聽(tīng)錯(cuò)教官的口令或者完成不好標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作就要被點(diǎn)名單獨(dú)出列加操，臉上火辣辣的滋味真的'不好受。

軍訓(xùn)是甜的。用“苦盡甘來(lái)”四個(gè)字來(lái)修飾軍訓(xùn)很合適。三天的刻苦訓(xùn)練終于換來(lái)了第四天的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)操練的整齊劃一的隊(duì)伍。我們的步伐是一致的，我們的口號(hào)是響亮的，我們的表演更是精彩的?？粗鴰滋靵?lái)努力與汗水換來(lái)的成果，每個(gè)人的心里都是甜甜的。

軍訓(xùn)的味道就是如此，它酸、它苦、它辣、它甜……。

中我也領(lǐng)悟了不少東西。這四天的軍訓(xùn)鍛煉了我們的意志，糾正了我們慵懶的作風(fēng)，它讓我們學(xué)到了許多，體會(huì)到了許多。

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公司XX年信訪工作總結(jié)篇十

以下是由本站小編為大家精心整理的公司信訪穩(wěn)定。

希望對(duì)大家有所幫助。

2019年以來(lái)，xx公司在上級(jí)黨委的正確指導(dǎo)下，面對(duì)繁重的信訪穩(wěn)定工作形勢(shì)，通過(guò)采取了一系列積極有效的措施，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹新的《信訪條例》，確保了企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定，員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

2019年，公司穩(wěn)定工作的任務(wù)比較繁重：一是集體訪批次人數(shù)多，先后到省、市、政府和集團(tuán)總公司集體訪49次，共計(jì)1200余人次。造成集體訪批次多、人數(shù)多主要原因是：1、吃“三家抬”政策的退休人員。2、xx公司。

合同。

到期和辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問(wèn)題。3、xx單位辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問(wèn)題。二是上訪的層次高。xxx等4人到省上訪，正是省人大召開(kāi)會(huì)議期間，她們到省信訪局上訪，主要反映的是xxxxxxxx的問(wèn)題。還有不少人到市委市政府上訪。三是工作難度大。“三家抬”退休人員的問(wèn)題，我們先后在市政府、在市信訪局對(duì)話22次，在對(duì)話過(guò)程中，這些上訪人員往往情緒激烈，局面有時(shí)難以控制。四是行為激烈。合同終止人員曾在市政府打出4條橫幅。

面對(duì)今年信訪穩(wěn)定嚴(yán)峻的形勢(shì)，為做好穩(wěn)定工作，公司黨政聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于做好2019年信訪穩(wěn)定工作的通知》，進(jìn)一步規(guī)范了信訪穩(wěn)定工作的程序，嚴(yán)格落實(shí)了責(zé)任，層層簽訂保穩(wěn)定責(zé)任狀，建立完善了靈活高效的信訪穩(wěn)定工作運(yùn)行機(jī)制，對(duì)日常來(lái)訪接待制度、信訪例會(huì)制度、領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、信訪隱患排查制度、責(zé)任追究制度、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度、建立信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系以及緊急預(yù)案制度等都做出明確規(guī)定，使各項(xiàng)工作全方位得到落實(shí)。

按照信訪工作“一崗雙責(zé)”的原則，要求各主管領(lǐng)導(dǎo)分管什么工作，就要切實(shí)抓好分管方面的信訪穩(wěn)定工作，積極主動(dòng)的協(xié)調(diào)處理信訪問(wèn)題。今年以來(lái)，“三家抬”退養(yǎng)人員一直上訪不斷，認(rèn)為企業(yè)給他們少繳了養(yǎng)老保險(xiǎn)金，要求公司補(bǔ)交養(yǎng)老保險(xiǎn)，提高退休待遇。對(duì)他們提出的要求，公司黨委十分重視：一是公司領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)他們提出的問(wèn)題積極做好解釋工作;二是公司穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開(kāi)專題會(huì)議，研究這些員工提出的問(wèn)題，并先后到省、市勞動(dòng)部門(mén)咨詢有關(guān)政策，確認(rèn)我公司在執(zhí)行政策上沒(méi)有問(wèn)題。三是邀請(qǐng)市信訪局、市勞動(dòng)局、市國(guó)資委的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與“三家抬”退養(yǎng)人員進(jìn)行政策解答、對(duì)話。四是組成專門(mén)工作小組，對(duì)xxx名退養(yǎng)人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)金繳納數(shù)進(jìn)行面對(duì)面核對(duì)、查賬、接待。五是為做好他們的思想穩(wěn)定工作，公司領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)多次到家入戶找上訪人員做好解釋工作。六是組成專門(mén)接待小組，在指定地點(diǎn)每天隨時(shí)接待“三家抬”退養(yǎng)人員的咨詢;七是對(duì)他們提出的問(wèn)題，公司能解決的千方百計(jì)解決。通過(guò)積極主動(dòng)的工作，目前部分職工的情緒有所緩解。

面對(duì)繁重的信訪穩(wěn)定工作任務(wù)，我們?cè)诠ぷ鞯闹鲃?dòng)性上想辦法，收到明顯成效：

今年按上級(jí)信訪制度的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作，對(duì)排查出的苗頭和隱患，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，并限期解決。同時(shí)增強(qiáng)了做好信訪工作的主動(dòng)性，變事后做工作為事前做工作。凡涉及員工群眾切身利益的政策出臺(tái)前，承辦部門(mén)都積極主動(dòng)做好員工的思想穩(wěn)定工作，確保政策的有效推進(jìn)。今年以來(lái)未出現(xiàn)新的集體訪和個(gè)體訪現(xiàn)象。

2、加大新《信訪條例》的宣傳力度。

新頒布的《信訪條例》于5月1日起正式實(shí)施，根據(jù)市委市政府《關(guān)于做好信訪條例宣傳月教育和培訓(xùn)工作的通知》精神，5月份定為《信訪條例》宣傳月，公司黨委結(jié)合企業(yè)實(shí)際，以宣傳月為契機(jī)，以促進(jìn)企業(yè)扎實(shí)穩(wěn)定發(fā)展為指導(dǎo)，開(kāi)展一系列宣傳教育活動(dòng)。

一是層層開(kāi)展宣傳活動(dòng)。公司通過(guò)報(bào)紙、廣播、局域網(wǎng)、櫥窗、智力競(jìng)賽等宣傳媒體和形式宣傳《信訪條例》;各總支、直屬支部利用班后，組織員工開(kāi)展《信訪條例》的“班班講”活動(dòng)，第一責(zé)任人親自講解。車(chē)間利用宣傳牌或。

黑板報(bào)。

宣傳《信訪條例》主要內(nèi)容。通過(guò)各級(jí)層層開(kāi)展宣傳活動(dòng)，公司受教育員工達(dá)4000多名。

三是舉辦《信訪條例》知識(shí)競(jìng)答。5月下旬公司組織有400多名員工參加了《信訪條例》答題活動(dòng)。

通過(guò)各種形式的宣傳、培訓(xùn)，使廣大員工了解了《信訪條例》的主要內(nèi)容，懂得了上訪和解決問(wèn)題的正確途徑和辦理程序及要求，知道違法上訪行為應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任，以理性合法的方式表達(dá)利益要求，依法維護(hù)自己合法權(quán)益，為企業(yè)穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境營(yíng)造了良好的氛圍。

今年四月份和十月份有兩批合同到期人員共計(jì)429(第一批59人、第二批370人)，經(jīng)過(guò)各級(jí)組織耐心細(xì)致的做工作，合同到期人員有397人續(xù)簽合同，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過(guò)渡。

664人簽訂合同(只有18人未簽合同)，簽合同人數(shù)達(dá)到97.4%。

xx子公司現(xiàn)有集體所有制員工219人。由于歷史原因，存在欠繳部分養(yǎng)老金、失業(yè)保險(xiǎn)金和工傷保險(xiǎn)金等問(wèn)題。今年5月，該公司xx廠部分員工聽(tīng)到傳言：到今年6月底，欠繳的養(yǎng)老保險(xiǎn)金不能補(bǔ)交了，造成這些員工思想活躍。公司領(lǐng)導(dǎo)掌握這一信息后，高度重視，召開(kāi)大會(huì)，給員工及時(shí)傳達(dá)有關(guān)政策。同時(shí)，要求員工不傳謠、不信謠，不違反新的《信訪條例》有關(guān)規(guī)定。通過(guò)宣傳教育，保證了公司的和諧穩(wěn)定，促進(jìn)了生產(chǎn)秩序的正常進(jìn)行。

公司每月召開(kāi)信訪例會(huì)，及時(shí)研究解決信訪工作中的問(wèn)題。特殊情況隨時(shí)召開(kāi)。會(huì)議內(nèi)容：對(duì)信訪苗頭及不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查、分析;調(diào)度信訪工作的落實(shí)情況;對(duì)疑難問(wèn)題進(jìn)行研究解決;對(duì)下一步信訪工作提出具體要求。

5、領(lǐng)導(dǎo)包案制度。

對(duì)疑難信訪問(wèn)題以及排查出的重大信訪苗頭和群體性事件隱患、上級(jí)交辦得要結(jié)果的信訪案件等，按照“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案制，今年以來(lái)，xx部分合同到期和部分辭職人員要求企業(yè)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、原合資企業(yè)合同終止人員和部分辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等問(wèn)題，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案，都比較妥善的得到解決。

公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每周六信訪接待日制度。接待員工達(dá)80余人次。

今年公司未發(fā)生一起新的集體上訪事件，完成了預(yù)定的工作目標(biāo)。

1、我們面臨的問(wèn)題、任務(wù)和工作重點(diǎn)。

目前，較大規(guī)模的集體訪的事態(tài)得到有效控制，但仍有一些疑難問(wèn)題會(huì)造成集體上訪的隱患：當(dāng)前,尤其要注意處理好“三家抬”部分人員繼續(xù)上訪、房屋拆遷問(wèn)題、住房問(wèn)題、公積金問(wèn)題、軍轉(zhuǎn)干部等。另外隨著企業(yè)改革的不斷深化，企業(yè)內(nèi)部深層次的矛盾和問(wèn)題也隨之顯現(xiàn)出來(lái)。針對(duì)以上的問(wèn)題，在座的每位領(lǐng)導(dǎo)都要引起高度重視：凡涉及到自己所管轄的工作范圍，要提前著手準(zhǔn)備，做好工作，把一些隱患性的問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。只有大家共同努力，才能確保企業(yè)穩(wěn)定。企業(yè)只有穩(wěn)定，才能解決生存和發(fā)展問(wèn)題。

為此，我們要抓好重點(diǎn)人和重點(diǎn)事。重點(diǎn)人：一是“三家抬”退休人員。二是辭職、合同到期人員。重點(diǎn)事：?jiǎn)T工的工資、獎(jiǎng)金、生活補(bǔ)助費(fèi)、養(yǎng)老金繳納、醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷等。

2、工作目標(biāo)。

為確保實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定工作的目標(biāo)，今后的穩(wěn)定工作要突出打好主動(dòng)仗，要多在穩(wěn)定的主動(dòng)性上動(dòng)腦筋、想辦法、求突破，要努力做到：

(1)、認(rèn)真做好隱患排查工作。

要按公司信訪制度的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作，對(duì)排查出的苗(秘書(shū)家園歡迎您)頭和隱患，要明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，并限期解決。同時(shí)要變事后做工作為事前做工作。凡涉及員工群眾切身的政策出臺(tái)前，承辦部門(mén)要做好員工的思想穩(wěn)定工作，確保政策的有效推進(jìn)。

(2)加大“兩個(gè)規(guī)范”的工作力度。

各單位，尤其是有穩(wěn)定隱患單位的領(lǐng)導(dǎo)要早謀劃、早部署、早安排，一是對(duì)有可能引發(fā)集體訪和上訪老戶為排查重點(diǎn)，并指定責(zé)任人落實(shí)監(jiān)控措施，確保敏感時(shí)期不出問(wèn)題。二是對(duì)有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件，做到心中有數(shù)，并制定出工作預(yù)案，單位主要領(lǐng)導(dǎo)作為責(zé)任人要隨時(shí)準(zhǔn)備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事件。三是要做好穩(wěn)定信息上報(bào)工作，對(duì)出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況，要及時(shí)報(bào)信訪辦。

(4)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。

處理信訪問(wèn)題。既要對(duì)自己分管的業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé)，也要對(duì)分管工作內(nèi)的信訪工作負(fù)責(zé)。有問(wèn)題早排查，早解決。凡對(duì)信訪工作重視不到位，工作不到位，不能及時(shí)妥善解決群眾反映的問(wèn)題，導(dǎo)致群眾越級(jí)上訪造成嚴(yán)重后果，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

認(rèn)真落實(shí)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，無(wú)論是個(gè)體訪還是集體訪，只要到本公司、集團(tuán)公司、市及以上單位的，主管的部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)，要立即到第一現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真接訪，千方百計(jì)做好勸阻工作。對(duì)于所管轄的單位和部門(mén)出現(xiàn)的問(wèn)題，要一包到底，跟蹤接訪，百分之百的負(fù)責(zé)。

(5)各級(jí)組織要加強(qiáng)政策意識(shí)，進(jìn)行政策教育，加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按政策辦事，特別是勞動(dòng)政策方面的貫徹執(zhí)行。要教育員工學(xué)法、守法、遵章守法，廣大管理人員要懂政策，用政策，講政策，不折不扣按政策辦事，這是保證穩(wěn)定工作的前提。

公司XX年信訪工作總結(jié)篇十一

20xx年，我部（局）深入貫徹落實(shí)中央及省委、省政府關(guān)于信訪工作制度改革的系列安排部署，緊緊圍繞年度工作要點(diǎn)，努力借力第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，推行網(wǎng)上信訪、推進(jìn)積案化解、推開(kāi)信訪改革、推動(dòng)業(yè)務(wù)提升，群眾訴求表達(dá)的渠道更加優(yōu)化暢通、“事要解決”攻堅(jiān)化解的行動(dòng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)發(fā)力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效，全市群眾和信訪工作在打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾“最后一公里”問(wèn)題上取得了更大進(jìn)步?，F(xiàn)將今年以來(lái)的主要工作總結(jié)如下：

今年以來(lái)，我市加快信訪信息化建設(shè)應(yīng)用步伐，在構(gòu)建全市四通八達(dá)信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系的基礎(chǔ)上，于3月18日召開(kāi)了“陽(yáng)光信訪”啟用新聞發(fā)布會(huì)，標(biāo)志著我市信訪信息化建設(shè)在全省打通了“最先一公里”。

1、健全機(jī)制形成倒逼效應(yīng)。一是以便于應(yīng)知應(yīng)會(huì)和規(guī)范操作為重點(diǎn)，圍繞錄入辦理、主動(dòng)服務(wù)、矛盾糾紛排查化解等8個(gè)方面，健全系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)則，確保系統(tǒng)規(guī)范運(yùn)行。二是建立信息研判、指數(shù)管理等五項(xiàng)機(jī)制，通過(guò)設(shè)定信訪事項(xiàng)漏排率、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、定性定量考核等，督促基層主動(dòng)工作、動(dòng)態(tài)管理。

2、真情服務(wù)樹(shù)立便民品牌。一是堅(jiān)持將網(wǎng)上信訪事項(xiàng)處理全過(guò)程與信訪群眾保持溫馨互動(dòng)，使“終于群眾滿意”體現(xiàn)全程，切實(shí)提升了系統(tǒng)吸附力。二是擠壓辦理空檔期，提速提效受理辦理群眾網(wǎng)訪訴求，使“贏得群眾信賴”落到實(shí)處，切實(shí)提升了信訪公信力。20xx年，我市網(wǎng)訪占比逼近40%以上，系統(tǒng)運(yùn)行效果好于預(yù)期，群眾滿意度評(píng)價(jià)達(dá)85%以上。

3、嚴(yán)督實(shí)訓(xùn)強(qiáng)化運(yùn)行管理。一是根據(jù)系統(tǒng)日常巡查，月度層級(jí)通報(bào)信訪事項(xiàng)漏排率、越級(jí)上訪率、按期辦結(jié)率、辦理規(guī)范率及黨政領(lǐng)導(dǎo)接（約）訪等工作，并多次實(shí)地深入系統(tǒng)應(yīng)用薄弱的地區(qū)和部門(mén)“一對(duì)一”地加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是通過(guò)集中輪訓(xùn)、外出參訓(xùn)、崗位練兵、“陽(yáng)光信訪”qq群等形式，加大全市系統(tǒng)應(yīng)用管理人員培養(yǎng)力度。此外，我們還通過(guò)印制圖文并茂宣傳畫(huà)、集中報(bào)道解決網(wǎng)訪成功案例等做法，面向社會(huì)各界推開(kāi)“陽(yáng)光信訪”，擴(kuò)大了系統(tǒng)影響力。

網(wǎng)上信訪運(yùn)行以來(lái)，我市立足線上線下結(jié)合、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合、上訪下訪結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了全方位、無(wú)縫隙受理信訪問(wèn)題，做到了“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”，群眾信訪工作進(jìn)入了“全景監(jiān)控”的嶄新局面，《》、安徽新聞聯(lián)播、《安徽日?qǐng)?bào)》等多家省內(nèi)外媒體予以了集中宣傳報(bào)道。有鑒于此，5月24日，省信訪局還在我市召開(kāi)了全省網(wǎng)上信訪工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。

在第二批教育實(shí)踐活動(dòng)中，我們將化解信訪積案作為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、認(rèn)真解決群眾反映突出問(wèn)題的重要工作內(nèi)容，并于今年5月在全市啟動(dòng)了信訪積案攻堅(jiān)化解專項(xiàng)行動(dòng)。

1、信訪積案件攻堅(jiān)化解活動(dòng)。研判梳理并集中交辦了150件（含36件涉法涉訴）積案，我市黨政及市人大、政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)每人還分別包保了1-2件（共26件）。截止目前，我市已辦結(jié)150件，辦結(jié)率達(dá)100%；其中，市黨政領(lǐng)導(dǎo)共包保26件信訪積案，辦結(jié)率達(dá)100%，化解率達(dá)92、3%。

2、“信訪問(wèn)題解決周”活動(dòng)。明確市、縣兩級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)在5月底6月初要結(jié)合交辦的積案，進(jìn)行一次案情研判、全力攻堅(jiān)包案化解及下行解決實(shí)際問(wèn)題。

在全市信訪積案攻堅(jiān)化解專項(xiàng)行動(dòng)中，我市把“辦案子、拔釘子、啃骨頭”的要求貫徹始終，取得了明顯成效，6月11日，省委領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我部（局）調(diào)研時(shí)，對(duì)此予以充分肯定。

20xx年，我部（局）圍繞信訪工作制度改革重點(diǎn)，立足便民為民，創(chuàng)新舉措全力打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾“最后一公里”。

1、完善聯(lián)合接訪制度。在堅(jiān)持我市已有聯(lián)合接訪模式的基礎(chǔ)上，于今年年初在縣（市、區(qū)）全面推開(kāi)了一個(gè)縣（市、區(qū)）直部門(mén)輪流到信訪接待場(chǎng)所接訪一周（“一局一周”）活動(dòng)，全市上下進(jìn)一步形成了重視群眾工作、合力化解信訪問(wèn)題的良好環(huán)境。

2、規(guī)范基層平臺(tái)建設(shè)。按照省委、省政府部署要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)“徽州經(jīng)驗(yàn)”，深入推進(jìn)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)綜治維穩(wěn)信訪工作中心建設(shè)，目前已全部建成，初步打造了基層集中辦公、集約管理、集成服務(wù)的社會(huì)治理新平臺(tái)。與此同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、“南陵經(jīng)驗(yàn)”和“徽州經(jīng)驗(yàn)”，借助“陽(yáng)光信訪”系統(tǒng)督促基層真正落實(shí)“鄉(xiāng)為主”各項(xiàng)機(jī)制，使矛盾問(wèn)題大都在基層一線得到了及時(shí)就近就地解決。

3、加快推進(jìn)訴訪分離和逐級(jí)走訪。按照中央及省委、省政府改革信訪工作制度的有關(guān)意見(jiàn)，我部（局）在改革現(xiàn)行信訪制度、執(zhí)行訴訪分離和規(guī)范越級(jí)訪行為的同時(shí)，還結(jié)合我市實(shí)際初步擬定了實(shí)施細(xì)則，建立健全了長(zhǎng)效機(jī)制，積極引導(dǎo)信訪群眾依法按政策維護(hù)自身合法權(quán)益。

我部（局）在突出抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作的同時(shí)，能夠立足崗位轉(zhuǎn)作風(fēng)，在解決群眾合法合理訴求等方面取得了顯著成效。

1、組織開(kāi)展黨政領(lǐng)導(dǎo)接（約）訪活動(dòng)。全市共組織12位市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部共開(kāi)展接（約）訪活動(dòng)38次，化解信訪問(wèn)題69件，化解率為86％。

2、主動(dòng)牽頭協(xié)調(diào)疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題。一方面，我部（局）僅群眾權(quán)益維護(hù)中心就召開(kāi)45次信訪疑難復(fù)雜問(wèn)題研判、協(xié)調(diào)、調(diào)度會(huì)，在聽(tīng)取訴求、找準(zhǔn)癥結(jié)、尋求化解舉措的同時(shí)，全力幫助信訪群眾查找問(wèn)題的化解依據(jù)，研究提出辦理舉措，使一些久拖不決的信訪問(wèn)題得到了妥善化解，部分信訪群眾還通過(guò)致電（信）、贈(zèng)送錦旗等方式向我部（局）表達(dá)感謝。另一方面，我們注重立足平時(shí)工作“啃骨頭”，將一些反復(fù)進(jìn)京非訪的重點(diǎn)積案，分別確定部（局）縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部“提上來(lái)”帶案化解，通過(guò)約談信訪群眾、理清案件事實(shí)、找準(zhǔn)案件癥結(jié)等，我們?cè)谄綍r(shí)就吸附了一批信訪老戶。

3、加大市聯(lián)席會(huì)議牽頭協(xié)調(diào)力度。今年以來(lái)，市聯(lián)席辦共組織召開(kāi)市聯(lián)席會(huì)議工作例會(huì)14次，研究信訪突出問(wèn)題27件，已化解25件，化解率為92、5%。

4、注重依法規(guī)范信訪秩序。一方面，嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，積極引導(dǎo)信訪群眾依法維權(quán)。今年以來(lái)，我部（局）共復(fù)查信訪案件1件、復(fù)核26件，不予受理13件，同時(shí)對(duì)已復(fù)核完畢但信訪群眾仍有異議的8件信訪問(wèn)題報(bào)省評(píng)議，最大限度地維護(hù)了信訪群眾合法權(quán)益。另一方面，嚴(yán)格按照中央有關(guān)規(guī)定，采取果斷措施加大對(duì)違法信訪行為的處置力度，有效遏止了第五大道小區(qū)業(yè)主等集資、串聯(lián)越級(jí)信訪行為發(fā)生。

公司XX年信訪工作總結(jié)篇十二

2010年，煤業(yè)公司各級(jí)團(tuán)組織在煤業(yè)公司黨工委和集團(tuán)公司團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司和煤業(yè)公司“兩會(huì)”精神，以確保實(shí)現(xiàn)雙五新目標(biāo)為導(dǎo)向，全面啟動(dòng)了凝心聚力、建功創(chuàng)效、育人載體、安全基礎(chǔ)和組織建設(shè)五大工程，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)工作全面創(chuàng)優(yōu)，為煤業(yè)公司全面完成全年奮斗目標(biāo)和集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)雙五新目標(biāo)發(fā)揮了生力軍作用。

一、思想建設(shè)創(chuàng)優(yōu)，全面啟動(dòng)凝心聚力工程，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

1的使命和責(zé)任，堅(jiān)持把確保實(shí)現(xiàn)“雙五”新目標(biāo)作為形勢(shì)任務(wù)教育的鮮明主題，集中組織專題教育，使團(tuán)青認(rèn)清了形勢(shì)，明確了任務(wù)目標(biāo)，統(tǒng)一了思想，堅(jiān)定了信心。

二）結(jié)合實(shí)際，有針對(duì)性地做好對(duì)團(tuán)員青年的思想教育工作。一是深入開(kāi)展青年思想工作調(diào)研。緊密結(jié)合煤業(yè)公司共青團(tuán)工作實(shí)際，采取調(diào)查與走訪相結(jié)合的方式，對(duì)煤業(yè)公司共青團(tuán)組織狀況，團(tuán)員青年、入礦新工思想狀況和工作、生活狀況開(kāi)展了廣泛的調(diào)查研究，并形成調(diào)研報(bào)告，為有針對(duì)性地謀劃團(tuán)的工作思路奠定了基礎(chǔ)。二是開(kāi)展了青年思想教育分類引導(dǎo)工作。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，各級(jí)團(tuán)組織針對(duì)青年的不同特點(diǎn)，開(kāi)展了有針對(duì)性的思想教育。在此基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮組織作用，多方協(xié)調(diào)，努力幫助青年解決工作、學(xué)習(xí)和生活上的合理需求，維護(hù)青年合法權(quán)益，增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力和吸引力。三是不斷拓展教育載體，增強(qiáng)了活動(dòng)效果。推廣了唐山礦利用飛信進(jìn)行青年教育的新做法，所屬各單位團(tuán)委都結(jié)合實(shí)際，不斷拓展青年教育的新載體，充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、青年qq群、手機(jī)短信、自辦電子期刊等新媒體、新手段開(kāi)展多種形勢(shì)的宣傳教育活動(dòng)，都取得了較好的效果。

2合。圍繞實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，利用各種宣傳媒體，加強(qiáng)全員形勢(shì)任務(wù)教育，堅(jiān)定信心，再鼓干勁，推進(jìn)各項(xiàng)工作健康運(yùn)轉(zhuǎn)；二是與轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)相結(jié)合。引導(dǎo)團(tuán)員充分發(fā)揮先鋒模范作用，圍繞企業(yè)發(fā)展中心，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把重點(diǎn)放在解決影響和妨礙安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)工作的疑難問(wèn)題上，以身作則，為青年做出表率；三是與實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)相結(jié)合。各級(jí)團(tuán)組織不斷加大宣傳教育、監(jiān)督檢查、重點(diǎn)部位管理、各類隱患排查力度，超前預(yù)防、嚴(yán)細(xì)考核，努力提升青年安全生產(chǎn)的整體水平。

一）貫徹落實(shí)煤業(yè)公司“保量、提質(zhì)、增效效益年”活動(dòng)精神，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年深入開(kāi)展了崗位立功競(jìng)賽活動(dòng)。一方面充分利用團(tuán)員大會(huì)、團(tuán)課、班前會(huì)、專欄、報(bào)紙電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等多種形式和載體，采取誓師動(dòng)員、專題宣講、政策激勵(lì)、成果通報(bào)等多種方式和方法，抓好思想動(dòng)員和輿論宣傳。把效益年活動(dòng)意義目的講透徹，把活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)講清楚，把保證措施和要求講明白。另一方面，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，形成合力，共為實(shí)現(xiàn)活動(dòng)目標(biāo)作貢獻(xiàn)。在推進(jìn)效益年活動(dòng)落實(shí)過(guò)程中，各級(jí)團(tuán)組織緊緊圍繞效益年活動(dòng)的目標(biāo)和任務(wù)，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)基層團(tuán)組織、每一名團(tuán)員青年的積極性和主動(dòng)性，形成個(gè)個(gè)有任務(wù)、人人擔(dān)壓力的良好局面，為確保效益年活動(dòng)目標(biāo)的全面兌現(xiàn)發(fā)揮了積極的作用。

二）以“讓青春在實(shí)現(xiàn)雙五任務(wù)中閃光”為主題，廣泛深入。

3地組織開(kāi)展了青年生產(chǎn)突擊競(jìng)賽活動(dòng)。一是結(jié)合不同時(shí)期的不同特點(diǎn)有針對(duì)性地組織開(kāi)展了青年崗位立功競(jìng)賽活動(dòng)。年初以實(shí)現(xiàn)高起步開(kāi)門(mén)紅為目標(biāo)，組織開(kāi)展了青年崗位立功競(jìng)賽活動(dòng)；六月份組織開(kāi)展了“保安全、保質(zhì)量、保過(guò)半”青年安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)；四季度開(kāi)展了“決戰(zhàn)后100天，確保實(shí)現(xiàn)雙五分解指標(biāo)”青年崗位立功競(jìng)賽活動(dòng)。所屬各級(jí)團(tuán)組織也都按照煤業(yè)公司團(tuán)委要求，結(jié)合各自的實(shí)際情況組織開(kāi)展了形式多樣的青年崗位立功競(jìng)賽，為煤業(yè)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的平穩(wěn)運(yùn)行發(fā)揮了生力軍和突擊隊(duì)的作用。二是深入開(kāi)展了增收節(jié)支降耗生產(chǎn)突擊競(jìng)賽活動(dòng)。組織青年突擊隊(duì)以修舊利廢、物資回收和科技增效為重點(diǎn)，在增產(chǎn)節(jié)約上想辦法，在開(kāi)源節(jié)流上下工夫，降低企業(yè)綜合成本，使共青團(tuán)工作與經(jīng)濟(jì)工作緊密結(jié)合，有效的將團(tuán)的工作引向經(jīng)濟(jì)工作主戰(zhàn)場(chǎng)。三是以青年志愿者活動(dòng)為載體，圍繞建設(shè)和諧礦山開(kāi)展活動(dòng)。組織開(kāi)展了助戰(zhàn)服務(wù)、環(huán)境治理、后勤服務(wù)、保勤上產(chǎn)等活動(dòng)，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的有序進(jìn)行創(chuàng)造了條件。

4秀創(chuàng)新項(xiàng)目參評(píng)集團(tuán)公司季度十大創(chuàng)新項(xiàng)目的評(píng)比，選樹(shù)了典型，營(yíng)造了氛圍。全年共有個(gè)23項(xiàng)目、和23名青年分別獲得集團(tuán)公司季度十大創(chuàng)新項(xiàng)目、十大創(chuàng)新明星稱號(hào)。

三、以提升青年隊(duì)伍的整體素質(zhì)為目標(biāo)，全面啟動(dòng)了育人載體工程。

一）以服務(wù)青年為宗旨，努力為青年實(shí)現(xiàn)崗位成才服好務(wù)。一是強(qiáng)化了硬件服務(wù)。大力加強(qiáng)了青春書(shū)屋、精品書(shū)架建設(shè)，根據(jù)青工在學(xué)技升級(jí)過(guò)程中的需求，多渠道籌集資金，選配必要的技術(shù)書(shū)籍，完備學(xué)習(xí)場(chǎng)所和設(shè)施，為青工學(xué)習(xí)技術(shù)創(chuàng)造了良好條件。二是強(qiáng)化了技術(shù)服務(wù)。根據(jù)不同青工群體的需求，采取拜師學(xué)技、開(kāi)辦青工技能輔導(dǎo)站、開(kāi)設(shè)青年崗位能手講堂、舉辦青年管技人員規(guī)程措施編制競(jìng)賽等多種形式，搞好上站輔導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)傳授和技術(shù)答疑等活動(dòng)。三是加強(qiáng)了崗位實(shí)踐鍛煉。注重發(fā)揮實(shí)踐育人功能，積極向青工交任務(wù)、壓擔(dān)子，通過(guò)組織他們投身青年創(chuàng)新創(chuàng)效、青年文明號(hào)創(chuàng)建和崗位技能競(jìng)賽等各種生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)，為他們砥礪技能、成才建功創(chuàng)造條件、鋪路搭橋。四是多層次開(kāi)展青年技能競(jìng)賽活動(dòng)。全年共開(kāi)展各級(jí)青工技能競(jìng)賽150多場(chǎng)次，在集團(tuán)公司采、掘、開(kāi)青年安全規(guī)程措施競(jìng)賽和青年瓦斯檢查工危險(xiǎn)預(yù)知危害辨識(shí)四個(gè)工種的競(jìng)賽中，煤業(yè)公司選手包攬了前三名，有32名青工進(jìn)入四個(gè)工種的前10名。

5場(chǎng)傳授和技術(shù)答疑等活動(dòng)，努力提升新工的技術(shù)水平。二是加強(qiáng)同組織部門(mén)、技術(shù)部門(mén)的結(jié)合，圍繞育才、薦才、聚才、用才，大膽探索有效的方式方法，提高促進(jìn)青年成長(zhǎng)進(jìn)步中共青團(tuán)組織的貢獻(xiàn)率，在為企業(yè)發(fā)展提供人才和智力支持上有新的突破。林西團(tuán)委同組織部聯(lián)合開(kāi)展了青年人才素質(zhì)提升活動(dòng)，林南礦團(tuán)委利用同人力資源部聯(lián)合建立的青工和青知協(xié)會(huì)強(qiáng)化對(duì)青年的技術(shù)培訓(xùn)和交流，取得明顯的成效。三是開(kāi)設(shè)青年崗位能手課堂，提供了青年就近學(xué)習(xí)的渠道。組織集團(tuán)公司最佳、優(yōu)秀青年崗位能手，針對(duì)本人技術(shù)專長(zhǎng)、創(chuàng)新成果、先進(jìn)操作技法等，對(duì)所在單位青工進(jìn)行傳授，為青工學(xué)技術(shù)提供了幫助。

三）依托青年文明創(chuàng)建活動(dòng)，搭建青年學(xué)技練兵的平臺(tái)。一是組織開(kāi)展青年文明號(hào)、青年安全生產(chǎn)示范崗創(chuàng)建競(jìng)賽活動(dòng)。在廣泛對(duì)“號(hào)、崗”創(chuàng)建進(jìn)行選點(diǎn)公示的基礎(chǔ)上，宣傳動(dòng)員創(chuàng)建崗位所有員工全員參與創(chuàng)建，切實(shí)發(fā)揮好實(shí)踐育人的職能，進(jìn)一步延伸了創(chuàng)建內(nèi)涵，健全完善了的創(chuàng)建保持制度、措施體系，有效的增強(qiáng)了創(chuàng)建活動(dòng)的生命力。二是堅(jiān)持從創(chuàng)建部位的環(huán)境治理入手，嚴(yán)格按照創(chuàng)建內(nèi)容、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，下力量抓好崗位環(huán)境優(yōu)化和設(shè)備完好，完善和規(guī)范創(chuàng)建過(guò)程的“三公開(kāi)”制度，創(chuàng)新現(xiàn)場(chǎng)管理，提高創(chuàng)建水平。三是在“號(hào)”、“崗”內(nèi)廣泛開(kāi)展安全宣傳、技術(shù)學(xué)習(xí)、練兵比武、崗位創(chuàng)新等活動(dòng)，努力提高崗位青工綜合素質(zhì)，營(yíng)造安全生產(chǎn)的軟環(huán)境。全年共創(chuàng)建集團(tuán)公司級(jí)青年文明號(hào)3個(gè)，青年安全生產(chǎn)示范崗3個(gè)。

一）加大宣傳教育力度，努力提升青年安全素質(zhì)。一是大力開(kāi)展了黨的安全生產(chǎn)方針和行業(yè)安全生產(chǎn)法律法規(guī)學(xué)習(xí)活動(dòng)、企業(yè)安全文化理念導(dǎo)入活動(dòng)和青年行為養(yǎng)成活動(dòng)，努力提高青年安全生產(chǎn)意識(shí)和技能素質(zhì)。各級(jí)團(tuán)組織廣泛運(yùn)用學(xué)習(xí)、討論、辯論等形式，抓好開(kāi)灤安全生產(chǎn)理念的宣傳灌注活動(dòng)，引導(dǎo)廣大青年員工熟記理念內(nèi)容，把握理念內(nèi)涵，化企業(yè)安全生產(chǎn)理念為行為準(zhǔn)則，增強(qiáng)廣大青年員工遵章守規(guī)的自覺(jué)性。二是落實(shí)準(zhǔn)軍事化工作要求，深化青年員工行為養(yǎng)成訓(xùn)練。各級(jí)團(tuán)組織以準(zhǔn)軍事化班前會(huì)、集體升入井、安全確認(rèn)、手指口述等重點(diǎn)內(nèi)容和要素在現(xiàn)場(chǎng)崗位落實(shí)為著力點(diǎn)，堅(jiān)持以“六化”運(yùn)行管理方式為要求，以新修訂的準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，組織團(tuán)青對(duì)標(biāo)訓(xùn)練，規(guī)范管理和操作行為，推進(jìn)準(zhǔn)軍事化職業(yè)行為訓(xùn)練工作不斷深化。三是加大了對(duì)青年安全宣傳教育載體的建設(shè)，全年有四個(gè)部位被評(píng)為集團(tuán)公司最佳青年安全生產(chǎn)工作宣傳教育陣地。

7擺習(xí)慣性違章行為、不規(guī)范操作、員工手指口述執(zhí)行情況及消除安全隱患等為重點(diǎn)的檢查活動(dòng)。三是加大了對(duì)青年崗的獎(jiǎng)懲力度。全面落實(shí)了青年安全崗崗位津貼。同時(shí)，充分利用月評(píng)季獎(jiǎng)加大了對(duì)青年安全崗的考核，促進(jìn)青安崗作用的發(fā)揮。

三）推進(jìn)了班組安全管理和建設(shè)。按照集團(tuán)公司團(tuán)委五創(chuàng)優(yōu)安全班組競(jìng)賽和煤業(yè)公司《關(guān)于加強(qiáng)班組安全管理、充分發(fā)揮班組長(zhǎng)安全把關(guān)作用的指導(dǎo)意見(jiàn)》的要求，明確樹(shù)立了安全管理必須重現(xiàn)場(chǎng)、打基礎(chǔ)、抓班組的管理理念，不斷深化班組安全建設(shè)工作。一是迅速推進(jìn)落實(shí)。各單位在學(xué)習(xí)傳達(dá)“五創(chuàng)優(yōu)”及“指導(dǎo)意見(jiàn)”的基礎(chǔ)上，都拿出了符合本單位青年安全工作實(shí)際的具體意見(jiàn)，并認(rèn)真組織實(shí)施，初步形成了加強(qiáng)青年班組安全建設(shè)的完整機(jī)制。二是強(qiáng)化了對(duì)青年班組長(zhǎng)的安全教育和管理，使班組長(zhǎng)切實(shí)增強(qiáng)安全管理責(zé)任心和能力。各單位根據(jù)自身實(shí)際，在青年班組長(zhǎng)安全教育培訓(xùn)、制度管理、選拔任用等方面制訂了細(xì)化的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。適時(shí)組織開(kāi)展了青年班組長(zhǎng)安全教育培訓(xùn)、五創(chuàng)優(yōu)班組長(zhǎng)擂臺(tái)賽、班組長(zhǎng)安全管理經(jīng)驗(yàn)交流、典型安全班組長(zhǎng)選樹(shù)等活動(dòng)，為全面提升青年班組長(zhǎng)的安全管理水平，促進(jìn)安全生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。

五、全面啟動(dòng)組織建設(shè)工程，夯實(shí)了新形勢(shì)下開(kāi)展共青團(tuán)工作的基礎(chǔ)。

8到團(tuán)干部崗位。二是建立完善團(tuán)干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制。以“六個(gè)一”為載體，努力使團(tuán)干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化。全年煤業(yè)公司各級(jí)團(tuán)組織共舉辦團(tuán)干部計(jì)算機(jī)、團(tuán)務(wù)知識(shí)、公文寫(xiě)作等培訓(xùn)班56場(chǎng)次，有效地提升了團(tuán)干部的整體素質(zhì)。三是建立完善團(tuán)干部考核管理機(jī)制。采取“每季一匯總、半年一通報(bào)、全年一總評(píng)”的模式，對(duì)各三級(jí)單位團(tuán)委進(jìn)行考核通報(bào)。各三級(jí)單位團(tuán)委也都結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)了對(duì)基層團(tuán)組織的考核管理。四是建立完善團(tuán)干部交流輸出機(jī)制。共有70多名團(tuán)干部到上級(jí)機(jī)關(guān)、基層單位和同級(jí)機(jī)關(guān)其它部門(mén)掛職，有26名團(tuán)干部轉(zhuǎn)業(yè)后到基層工會(huì)主席、班隊(duì)長(zhǎng)等重要崗位任職。

二）基層團(tuán)組織的凝聚力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。一是全面加強(qiáng)支部自身建設(shè)。從規(guī)范團(tuán)的日?；顒?dòng)入手，加大考核力度，加強(qiáng)了支部陣地建設(shè)、規(guī)范“三會(huì)一課”、加強(qiáng)青春書(shū)角管理，全面鞏固基層團(tuán)組織建設(shè)。二是按照結(jié)對(duì)晉星活動(dòng)要求，進(jìn)一步深化了星級(jí)達(dá)標(biāo)團(tuán)支部建設(shè)。按照“星級(jí)”團(tuán)支部創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，不斷修訂和完善了對(duì)基層團(tuán)組織的考核管理辦法，使團(tuán)的工作走上了科學(xué)化、制度化、規(guī)范化軌道。全年共評(píng)選四星級(jí)團(tuán)支部35個(gè)。三是加強(qiáng)了基層團(tuán)支部的陣地建設(shè)?！拔逅摹逼陂g，煤業(yè)公司團(tuán)委給優(yōu)秀團(tuán)支部配備了文化活動(dòng)器材，有效地提升了團(tuán)支部的吸引力。

9化、制度化。錢(qián)家營(yíng)加大了對(duì)團(tuán)員的考核力度，對(duì)于連續(xù)四個(gè)季度考核均為優(yōu)秀的共青團(tuán)員一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000元。對(duì)于季度不合格團(tuán)員公司團(tuán)委要對(duì)其進(jìn)行警示談話，對(duì)連續(xù)兩個(gè)季度不合格團(tuán)員要進(jìn)行脫產(chǎn)幫教三天，幫教期間不得記工，有效促進(jìn)了團(tuán)員保持先鋒模范意識(shí)。

回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但還存在許多問(wèn)題和不足，特別是團(tuán)的整體工作發(fā)展不平衡，團(tuán)干部隊(duì)伍素質(zhì)有待進(jìn)一步提升以及團(tuán)的工作抓落實(shí)不夠等方面還需要我們?cè)?011年工作中認(rèn)真加以解決。

2011年工作要點(diǎn)。

2011年，是集團(tuán)公司實(shí)施“十二五”規(guī)劃的開(kāi)局年，是在新的起點(diǎn)上向更高目標(biāo)邁進(jìn)的關(guān)鍵年。集團(tuán)公司已經(jīng)明確，“十二五”時(shí)期堅(jiān)持“一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)”、“兩加快一提高”、把握“四個(gè)著力點(diǎn)”的總體發(fā)展思路，并提出了2011年原煤產(chǎn)量7000萬(wàn)噸、營(yíng)業(yè)收入1000億元以上的目標(biāo)。為確保集團(tuán)公司各項(xiàng)指標(biāo)完成，煤業(yè)公司確定了全年產(chǎn)煤1781萬(wàn)噸、精煤產(chǎn)量557萬(wàn)噸、收入達(dá)到94.13億、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)22.95億的目標(biāo)。

10習(xí)貫徹集團(tuán)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃和“兩會(huì)”精神，以科學(xué)發(fā)展觀為導(dǎo)向，以召開(kāi)煤業(yè)公司首屆團(tuán)代會(huì)為契機(jī)，緊密?chē)@全年任務(wù)目標(biāo)，激發(fā)一切積極因素，凝聚一切力量，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年為全面完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)做貢獻(xiàn)。從以上指導(dǎo)思想出發(fā)，2011年，煤業(yè)公司各級(jí)團(tuán)組織應(yīng)著力抓好以下四項(xiàng)工作。

一、以煤業(yè)公司首屆團(tuán)代會(huì)為契機(jī)，加強(qiáng)共青團(tuán)組織建設(shè)，加快組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。

加強(qiáng)共青團(tuán)組織建設(shè)的目的只有一個(gè)，那就是發(fā)揮團(tuán)的職能作用，把廣大團(tuán)員青年吸引凝聚到團(tuán)組織周?chē)?011年，煤業(yè)公司及所屬各單位都要組織召開(kāi)團(tuán)代會(huì)，大家要以此為契機(jī)，進(jìn)一步總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，汲取工作教訓(xùn)，理順工作職責(zé)，明確工作方向，促進(jìn)團(tuán)的工作不斷適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，在企業(yè)改革發(fā)展進(jìn)程中更好地發(fā)揮團(tuán)組織的生力軍和預(yù)備隊(duì)的職能。

11和困難，為青年解除后顧之憂，增強(qiáng)青年人對(duì)組織的信賴感，增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力和吸引力。

二）加強(qiáng)共青團(tuán)組織建設(shè)就要豐富內(nèi)容、建立載體，加強(qiáng)基層組織建設(shè)。一是要鞏固傳統(tǒng)的青年基層活動(dòng)和教育載體建設(shè)，要進(jìn)一步加大對(duì)青年之家、青春書(shū)屋等陣地的建設(shè)，要加大對(duì)青年載體的投入力度，為它們配備書(shū)籍、活動(dòng)器材，不斷增強(qiáng)團(tuán)組織的吸引力。二是要充分重視網(wǎng)絡(luò)媒體在加強(qiáng)青年歸屬感、提升組織影響力和體現(xiàn)組織存在等方面的作用，不斷提升共青團(tuán)組織的吸引力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。要進(jìn)一步加大青年qq群、網(wǎng)上團(tuán)校、青年論壇、團(tuán)委書(shū)記信箱等網(wǎng)絡(luò)載體建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)延伸基層共青團(tuán)工作的手臂。三是要敢于解放思想，勇于打破傳統(tǒng)守舊的條條框框，大膽探索和實(shí)踐有利于推進(jìn)企業(yè)進(jìn)步，有利于青年成長(zhǎng)成才的新方式新方法，努力開(kāi)創(chuàng)共青團(tuán)工作新局面。四是要加強(qiáng)橫向交流，加強(qiáng)同各兄弟單位的聯(lián)系，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。對(duì)于各單位在組織建設(shè)中的先進(jìn)作法，煤業(yè)公司采取季度推進(jìn)會(huì)的形式進(jìn)行推廣。此外，煤業(yè)公司團(tuán)委還將適時(shí)組織團(tuán)干部到集團(tuán)公司其它兄弟單位進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，達(dá)到互通有無(wú)，共同提高的目的。

12團(tuán)的建設(shè)得到創(chuàng)新，團(tuán)的工作得到發(fā)展。二是要加強(qiáng)信息化建設(shè)，創(chuàng)新團(tuán)的工作方式。當(dāng)今時(shí)代是信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)已成為當(dāng)代青年學(xué)習(xí)、工作和生活的重要途徑。為適應(yīng)新情況、新形勢(shì)，煤業(yè)公司各級(jí)團(tuán)組織要不斷加強(qiáng)團(tuán)的信息化建設(shè)，加快構(gòu)建團(tuán)員信息化管理的步伐，充分利用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備促進(jìn)共青團(tuán)工作整體水平上臺(tái)階。要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，形成資源共享的新格局，減少因地域、空間所帶來(lái)的交流上的局限性，擴(kuò)大礦區(qū)共青團(tuán)工作的交流，不斷開(kāi)辟服務(wù)青年的新空間。

四）加強(qiáng)共青團(tuán)基層組織建設(shè)就要加大“黨建帶團(tuán)建”力度。要在黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨建思想的帶動(dòng)下，自覺(jué)把團(tuán)的建設(shè)納入黨的建設(shè)的總體規(guī)劃，在黨建的帶領(lǐng)和帶動(dòng)下，保持團(tuán)建不竭的生機(jī)和活力，把團(tuán)建工作不斷推向前進(jìn)。要積極探索團(tuán)建工作的新思路、新方法，努力適應(yīng)黨對(duì)青年成長(zhǎng)的客觀要求，努力適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的需要，使團(tuán)的組織能很好地覆蓋團(tuán)員青年，能很好地履行團(tuán)的職能。要?jiǎng)?chuàng)新團(tuán)的活動(dòng)方式，以活動(dòng)促團(tuán)建。要緊密?chē)@企業(yè)的中心工作設(shè)計(jì)活動(dòng)，爭(zhēng)取相應(yīng)的政策，使企業(yè)團(tuán)工作與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，與青年成才相結(jié)合，帶動(dòng)共青團(tuán)工作的整體活躍。要進(jìn)一步抓好陣地建設(shè)，及時(shí)延長(zhǎng)團(tuán)的工作手臂，拓展工作外延，不斷提高基層團(tuán)支部的自轉(zhuǎn)能力。今年煤業(yè)公司將繼續(xù)推行“紅旗團(tuán)委”和“星級(jí)團(tuán)支部”的創(chuàng)建活動(dòng)。要做好“推優(yōu)”工作，嚴(yán)格把握選拔、培養(yǎng)、考核的工作思路，切實(shí)把真正優(yōu)秀的青年輸送到黨組織中去、推薦到管理崗位上去。

五）加強(qiáng)共青團(tuán)組織建設(shè)就要進(jìn)一步加大團(tuán)干部和團(tuán)員隊(duì)。

13伍建設(shè)。一是抓作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化團(tuán)干部德育教育，端正團(tuán)干部工作學(xué)習(xí)態(tài)度，引導(dǎo)團(tuán)干部牢固樹(shù)立求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)載體，努力打造一支勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn)、親和力強(qiáng)、作風(fēng)優(yōu)良的團(tuán)干部隊(duì)伍。二是抓能力建設(shè)。做實(shí)“六個(gè)一”活動(dòng)載體，加強(qiáng)對(duì)團(tuán)干部特別是新任團(tuán)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，幫助團(tuán)干部?jī)?yōu)化工作環(huán)境、關(guān)心團(tuán)干部成長(zhǎng)，拓寬團(tuán)干部培養(yǎng)渠道，努力建設(shè)學(xué)習(xí)的能力、謀事的能力、創(chuàng)造性開(kāi)展工作的能力突出的團(tuán)干部隊(duì)伍。三是不斷完善團(tuán)干部考核評(píng)價(jià)機(jī)制，繼續(xù)堅(jiān)持開(kāi)展好團(tuán)干部掛職鍛煉活動(dòng)，延伸團(tuán)干部培養(yǎng)手臂，為團(tuán)干部成長(zhǎng)搭建平臺(tái)。四是完善團(tuán)員考核評(píng)價(jià)機(jī)制，強(qiáng)化團(tuán)員隊(duì)伍管理。通過(guò)構(gòu)建和落實(shí)團(tuán)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)制、團(tuán)員民主權(quán)利保障監(jiān)督機(jī)制、團(tuán)員作用發(fā)揮機(jī)制、團(tuán)員考核評(píng)價(jià)機(jī)制、推優(yōu)機(jī)制等長(zhǎng)效機(jī)制，使團(tuán)員長(zhǎng)期受教育，永葆先進(jìn)性。五是要突出抓好團(tuán)員考評(píng)機(jī)制建設(shè)，按照新時(shí)期團(tuán)員標(biāo)準(zhǔn)要求，廣泛開(kāi)展團(tuán)員競(jìng)賽，建立以團(tuán)內(nèi)考核和崗位考核相結(jié)合的考核評(píng)價(jià)體系。繼續(xù)做好團(tuán)員組織發(fā)展和推優(yōu)工作，壯大團(tuán)員隊(duì)伍，積極推薦優(yōu)秀團(tuán)員做黨的發(fā)展對(duì)象，堅(jiān)持年度團(tuán)員教育評(píng)議和團(tuán)藉注冊(cè)制度，增強(qiáng)團(tuán)員的組織和模范意識(shí)。

二、針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，做好新形勢(shì)下團(tuán)員青年的思想引導(dǎo)工作。

14理者和員工群眾正確分析形勢(shì)，既要看到當(dāng)前困難，又要看到前幾年集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較快、資產(chǎn)質(zhì)量提高、具有一定抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力等有利條件；既要防止盲目樂(lè)觀、放松警惕，又要防止悲觀失望、喪失信心。二是堅(jiān)持艱苦奮斗、過(guò)緊日子的思想導(dǎo)向。要引導(dǎo)團(tuán)青眼睛向內(nèi)，苦練內(nèi)功，深挖潛力，做好過(guò)緊日子的思想準(zhǔn)備，依靠自身發(fā)揮主觀能動(dòng)性，獲得發(fā)展生機(jī)；三是堅(jiān)持堅(jiān)韌拼搏、攻堅(jiān)克難的思想導(dǎo)向。要引導(dǎo)團(tuán)青認(rèn)清困難總會(huì)存在，要靠拚搏制勝。必須明確，面對(duì)困難形勢(shì)，誰(shuí)能頂住、誰(shuí)能堅(jiān)持，誰(shuí)就能贏得發(fā)展的空間和機(jī)遇。為此，要講清形勢(shì)和任務(wù)，進(jìn)行發(fā)展觀、大局觀的思想教育，進(jìn)行攻堅(jiān)克難、發(fā)揮主觀能動(dòng)性、艱苦奮斗過(guò)“緊日子”的思想教育，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定發(fā)展信心，落實(shí)發(fā)展目標(biāo)。

二）廣泛開(kāi)展“青春奉獻(xiàn)十二五”主題教育。一是要通過(guò)各種會(huì)議、座談、專題講座、巡回宣講等多種形式，組織團(tuán)員青年大力學(xué)習(xí)宣傳貫徹集團(tuán)公司十二五規(guī)劃，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、艱苦奮斗、崗位建功，為全面實(shí)現(xiàn)十二五目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。二是要深入挖掘、宣傳青年崗位能手、創(chuàng)新明星等先進(jìn)典型事跡，引導(dǎo)青年立足崗位與先模人物開(kāi)展比貢獻(xiàn)、比干勁、比工作效率、比工作成果的競(jìng)賽活動(dòng)，真正把青年的個(gè)人發(fā)展愿望與十二五規(guī)劃結(jié)合起來(lái)。各級(jí)團(tuán)組織要注意總結(jié)和培養(yǎng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的各類先進(jìn)典型，并加大對(duì)典型的宣傳力度，全面反映出團(tuán)組織和廣大團(tuán)員青年在實(shí)現(xiàn)十二五目標(biāo)、促進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展實(shí)踐的成果和經(jīng)驗(yàn)，展示優(yōu)勢(shì)和特色。

15三）要強(qiáng)化有針對(duì)性的教育引導(dǎo)工作。一是深入搞好青年思想狀況的調(diào)研。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、面對(duì)面訪談等形式，了解青年管技人員、青年操作員工和青年勞務(wù)派遣工等不同群體的思想熱點(diǎn)、關(guān)注焦點(diǎn)和認(rèn)識(shí)難點(diǎn)，分析青年思想的主流和存在的問(wèn)題，為有針對(duì)性地思想教育奠定基礎(chǔ)。二是制定形成思想引導(dǎo)方案，分類實(shí)施思想教育工作。特別是針對(duì)青年對(duì)集團(tuán)公司十二五規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展前景等方面存在的模糊認(rèn)識(shí)，從多角度、多渠道，對(duì)他們的思想困惑做出有針對(duì)性、有說(shuō)服力的解答，對(duì)他們存在的模糊認(rèn)識(shí)加以正確引導(dǎo)，確保青年思想引導(dǎo)工作有組織、有措施，有效果。三是創(chuàng)新方法，提高思想引導(dǎo)工作的時(shí)效性和影響力。各級(jí)團(tuán)組織要積極貼近青年，采取面對(duì)面談心、組織專項(xiàng)講座、開(kāi)展專題辯論、專題研討等多種形式，加強(qiáng)與青年的溝通交流，幫助青年解除思想困惑、澄清模糊認(rèn)識(shí)、明確努力方向。

16展青年教育引導(dǎo)工作，調(diào)動(dòng)青年參與熱情。

三、發(fā)揮青年人的體力和智力優(yōu)勢(shì)，打造共青團(tuán)工作亮點(diǎn)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服好務(wù)。

一）圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)中心，組織開(kāi)展好青年崗位立功競(jìng)賽活動(dòng)。一是落實(shí)煤業(yè)公司“保量、提質(zhì)、降耗、提效”效益年活動(dòng)要求，以保兩量、保煤質(zhì)、保降耗、保安全、增效益為主題，組織廣大團(tuán)員青年以產(chǎn)量高水平、進(jìn)尺高效率、服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)造高效益“四高”為內(nèi)容，開(kāi)展好青年崗位立功競(jìng)賽活動(dòng)。各級(jí)團(tuán)組織要層層確定活動(dòng)目標(biāo)和規(guī)劃，團(tuán)員青年要人人制定具體計(jì)劃和措施，確保人人參與到活動(dòng)中來(lái)，確?；顒?dòng)收到實(shí)效。二是要積極發(fā)揮技術(shù)工種、技術(shù)崗位青年智力優(yōu)勢(shì)，廣泛開(kāi)展以提質(zhì)提效、節(jié)支降耗、安全生產(chǎn)、節(jié)能減排為主攻方向的技術(shù)攻關(guān)競(jìng)賽。通過(guò)青年技術(shù)攻關(guān)、革新改造活動(dòng)，向科技攻關(guān)要效益，努力實(shí)現(xiàn)人才、效益雙豐收。同時(shí)要注重發(fā)揮青年技術(shù)操作員工在創(chuàng)新中的骨干作用，評(píng)選“三十”創(chuàng)新明星、創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)選體現(xiàn)向青年技術(shù)操作員工傾斜；注重在解決安全生產(chǎn)問(wèn)題和隱患中選題立項(xiàng)，形成成果；注重青年創(chuàng)新成果和創(chuàng)新骨干交流推廣力度，發(fā)揮創(chuàng)新成果和創(chuàng)新骨干的更大作用。三是要激發(fā)青年參與熱情，廣泛開(kāi)展好獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策競(jìng)賽。要充分調(diào)動(dòng)廣大青年主動(dòng)參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的積極性，以“青春奉獻(xiàn)十二五”為主題層層組織開(kāi)展青年獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策和提合理化建議競(jìng)賽活動(dòng)，努力營(yíng)造人人為企業(yè)發(fā)展諫言獻(xiàn)策的濃厚氛圍。

二）要進(jìn)一步深化青年文明創(chuàng)建工作。要健全完善青年文明。

17號(hào)創(chuàng)建、評(píng)比、考核、獎(jiǎng)勵(lì)的一系列制度，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的制度化和規(guī)范化，并以創(chuàng)建青年文明號(hào)為依托，加強(qiáng)青年員工職業(yè)道德教育，提高青年文明號(hào)的美譽(yù)度；要深化開(kāi)展安全生產(chǎn)示范崗創(chuàng)建活動(dòng)，調(diào)動(dòng)廣大團(tuán)員青年立足本職、扎實(shí)工作的積極性和主動(dòng)性；要將“培塑”工作、安全分級(jí)預(yù)警向“號(hào)、崗”延伸，健全完善的創(chuàng)建保持制度、措施體系，不斷豐富“號(hào)、崗”創(chuàng)建內(nèi)涵，增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)的生命力。

三）抓實(shí)載體，搭建青工學(xué)技成才平臺(tái)。一是突出新工培養(yǎng)重點(diǎn)。加強(qiáng)愛(ài)企、愛(ài)崗教育，增強(qiáng)新工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。重點(diǎn)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)教育、企情教育、正確的從業(yè)觀教育，大力弘揚(yáng)青年崗位能手、三十創(chuàng)新明星等先進(jìn)典型精神，培育員工的責(zé)任意識(shí)和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。要加大對(duì)入礦新工安全技能、操作技能以及危險(xiǎn)辨識(shí)技能的培訓(xùn)，迅速提升新工的整體素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。二是深化青工拜師學(xué)技活動(dòng)。將拜師學(xué)技活動(dòng)向稀缺、關(guān)鍵崗位和工種延伸，通過(guò)與基層黨支部結(jié)合共同培養(yǎng)、開(kāi)展師徒競(jìng)賽、師徒利益共存等手段做好師徒的服務(wù)工作。三是不間斷地開(kāi)展技能競(jìng)賽活動(dòng)。各單位團(tuán)委要結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，采取團(tuán)委主辦、支部聯(lián)辦等形式，舉辦針對(duì)青工的技能競(jìng)賽活動(dòng)，在青年中營(yíng)造“學(xué)知識(shí)、強(qiáng)技能、增才干”的氛圍。四是加強(qiáng)崗位實(shí)踐鍛煉。注重發(fā)揮實(shí)踐育人功能，積極向青工交任務(wù)、壓擔(dān)子，通過(guò)表彰評(píng)比選樹(shù)青年典型，發(fā)揮先進(jìn)示范帶動(dòng)作用，并定期選拔推薦優(yōu)秀青年到關(guān)鍵技術(shù)和管理崗位進(jìn)行鍛煉，為他們砥礪技能、成才建功創(chuàng)造條件、鋪路搭橋。

按照“青年安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)建設(shè)鞏固提高年”活動(dòng)要求，2011年重點(diǎn)是抓鞏固、抓提高，以實(shí)現(xiàn)“三零、一鞏固、一提升、一保持”為目標(biāo)，狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí)。

一）抓好安全教育培訓(xùn)，努力塑造本質(zhì)型安全青年。一是要充分發(fā)揮宣傳媒介、載體作用，不斷加強(qiáng)安全理念、安全法律法規(guī)的宣傳灌注，引導(dǎo)廣大青年牢固樹(shù)立“安全第一，生產(chǎn)第二”思想，增強(qiáng)自主保安和相互保安意識(shí)。二是要充分發(fā)揮培訓(xùn)陣地作用，強(qiáng)化崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，幫助青年增強(qiáng)危險(xiǎn)預(yù)知、危害辨識(shí)能力，實(shí)現(xiàn)要我安全向我要安全、我會(huì)安全、我能安全的轉(zhuǎn)變。要突出對(duì)安全無(wú)把握青年群體的教育培訓(xùn)，促進(jìn)整體安全水平提升。三是要積極探索創(chuàng)新安全教育培訓(xùn)的方式、方法、載體、手段，不斷提高工作質(zhì)量，增強(qiáng)工作效果，擴(kuò)大活動(dòng)影響，努力打造本質(zhì)型安全青年隊(duì)伍。

19在的差距與不足，采取多種形式，強(qiáng)化培訓(xùn)培養(yǎng)，從源頭上把好安全生產(chǎn)關(guān)。

三）加強(qiáng)安全監(jiān)督崗建設(shè)，發(fā)揮崗員的安全哨兵作用。一是推行青安崗員公開(kāi)考試選拔制度，明確青安崗員選拔標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)青安崗員的日?？己?，對(duì)青安崗員進(jìn)行有針對(duì)性地培訓(xùn)，大力表彰成績(jī)突出的優(yōu)秀青安崗員，使青安崗員的責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，激發(fā)和調(diào)動(dòng)青安崗員上崗監(jiān)督檢查的積極性和主動(dòng)性，提高青安崗員隊(duì)伍素質(zhì)和監(jiān)督檢查質(zhì)量。二是加大青崗上崗監(jiān)督檢查力度和頻率。各單位青年安全總崗每月開(kāi)展一次集中檢查，分崗每周開(kāi)展一次。檢查地點(diǎn)既要全面，又要重點(diǎn)突出，多到一些條件差、路途遠(yuǎn)、容易發(fā)生問(wèn)題的工作面去。檢查時(shí)，要堅(jiān)持原則，認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)和及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)隱患，敢于制止和糾正“三違”行為，努力使安全生產(chǎn)始終處于可控狀態(tài)。三是進(jìn)一步深化青年安全工作分級(jí)預(yù)警組織體系。按照“縱到底、橫到面”的原則將青年安全預(yù)警工作做到實(shí)處，努力形成“分層預(yù)警、分層管理、層次負(fù)責(zé)”的青年安全工作格局，進(jìn)而構(gòu)建青年安全工作長(zhǎng)效機(jī)制。

新的一年已經(jīng)開(kāi)始，新的目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)確定。在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，煤業(yè)公司各級(jí)團(tuán)組織要?jiǎng)訂T和帶領(lǐng)團(tuán)員青年認(rèn)清形勢(shì)，搶抓機(jī)遇，堅(jiān)定信心，無(wú)私奉獻(xiàn)，為確保集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)再做新貢獻(xiàn)，以優(yōu)異成績(jī)向集團(tuán)公司首屆團(tuán)代會(huì)獻(xiàn)禮！

公司XX年信訪工作總結(jié)篇十三

x年是公司轉(zhuǎn)型發(fā)展關(guān)鍵年、改革創(chuàng)新突破年、管理規(guī)范提升年。在集團(tuán)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)董事會(huì)的部署和要求，突出“提升能力、創(chuàng)新改革、轉(zhuǎn)型升級(jí)、精細(xì)管理”主基調(diào)，堅(jiān)持“走出去”戰(zhàn)略，緊扣承攬加工附加值高的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)精密管件為主線，以改革推動(dòng)、市場(chǎng)帶動(dòng)、減提互動(dòng)、機(jī)制撬動(dòng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)“五項(xiàng)機(jī)制”，推動(dòng)總量、增量、質(zhì)量“三量齊升”，較好完成全年目標(biāo)任務(wù)，公司獲得省x增長(zhǎng)型企業(yè)、市x誠(chéng)信示范企業(yè)，集團(tuán)公司年度先進(jìn)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。公司總經(jīng)理x被評(píng)為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部。

一、致力轉(zhuǎn)型發(fā)展帶動(dòng)全局工作取得實(shí)質(zhì)突破。

公司緊緊圍繞中心任務(wù)，嚴(yán)抓管理改革改進(jìn)，致力降本提效，在逆境中突破桎皓，全力以赴開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，員工思想能力“雙重提升”。經(jīng)營(yíng)形勢(shì)在十分艱難中漸趨向好向上。全年承攬合同x，實(shí)現(xiàn)銷售xx，利潤(rùn)為x元，完成年計(jì)劃的x%，同比增長(zhǎng)%。

（一）在逆境中“打破常規(guī)”市場(chǎng)開(kāi)發(fā)迅速回暖。受經(jīng)濟(jì)下行壓力的影響，市場(chǎng)持續(xù)低迷，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成效不顯，公司在遭受前所未有的逆境時(shí)，進(jìn)一步解放思想，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，以智慧和力量打破市場(chǎng)僵局，x季度迅速實(shí)現(xiàn)回暖并呈持續(xù)利好態(tài)勢(shì)。一是發(fā)展更趨多元化。業(yè)務(wù)承攬范圍不僅局限于管理制作，將鋼管件和液壓管件總成等均納入業(yè)務(wù)范疇。二是挑戰(zhàn)優(yōu)質(zhì)新業(yè)務(wù)。加強(qiáng)對(duì)盈利能力強(qiáng)的新產(chǎn)品、新技術(shù)關(guān)注和鉆研，成功承攬x公司x等高附加值加工業(yè)務(wù)。三是開(kāi)展工程機(jī)械管件調(diào)研，跟進(jìn)國(guó)家、省有關(guān)產(chǎn)業(yè)配套政策，多次派員參加研修班、研討會(huì)，探索開(kāi)拓新市場(chǎng)。四是針對(duì)回款問(wèn)題專門(mén)成立專項(xiàng)清欠小組，建立應(yīng)收賬款實(shí)時(shí)臺(tái)賬，落實(shí)專人推進(jìn)疑難貨款和在手項(xiàng)目進(jìn)度款回收。全年回款x萬(wàn)元，應(yīng)收款為近年最低。

（二）在轉(zhuǎn)型中“邁向國(guó)際”技術(shù)創(chuàng)新取得突破。緊緊抓住公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，通過(guò)近三年來(lái)眾志成城地不懈努力，終獲德國(guó)x證書(shū)。持續(xù)做好體系和專利維護(hù)，成立壓力實(shí)驗(yàn)室，提升技術(shù)服務(wù)和工藝水平。一是通過(guò)人員取證、設(shè)備達(dá)標(biāo)、體系重建、流程改造、模擬試行等工作開(kāi)展，不斷總結(jié)、修正、驗(yàn)證，最終取得管理體系證書(shū)。成為代理供應(yīng)商，為公司轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是做好體系文件維護(hù)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)積極整改完善，堅(jiān)持強(qiáng)化質(zhì)量管控，順利完成體系復(fù)審工作。三是完成x項(xiàng)發(fā)明專利、x項(xiàng)實(shí)用新型專利申報(bào)。四是成立質(zhì)量督查改進(jìn)管理小組，整合三體系的質(zhì)量過(guò)程清單，建成x人的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)。

（三）在瓶頸中“引入新標(biāo)”制作能力顯著提升。找準(zhǔn)“能力提升”切入點(diǎn)，精準(zhǔn)發(fā)力，逐步完善計(jì)劃管理流程體系，籌劃建成新生產(chǎn)線，提高了生產(chǎn)能力水平和制作安裝效率。一是完善詳圖標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展員工培訓(xùn)，建成了一條滿足歐洲認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目生產(chǎn)線。二是完善計(jì)劃管理體系。采取標(biāo)前評(píng)審會(huì)、合同交底會(huì)、生產(chǎn)作業(yè)會(huì)“三會(huì)”制度，強(qiáng)化一級(jí)計(jì)劃管理，發(fā)揮統(tǒng)領(lǐng)作用，搭建生產(chǎn)項(xiàng)目信息化模塊，將月度作業(yè)計(jì)劃（一級(jí)計(jì)劃）、各部門(mén)的二級(jí)計(jì)劃等統(tǒng)一維護(hù)、管理，信息及時(shí)共享。三是建立內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)零件庫(kù)，調(diào)整出圖模式、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)構(gòu)件制作靠模工藝，提高管件精度。

開(kāi)展管理標(biāo)準(zhǔn)審計(jì)，規(guī)范管理體系；

開(kāi)展員工隊(duì)伍情況分析，招聘技術(shù)、技能人才x人；

開(kāi)展培訓(xùn)x余次，參培員工x余人次；

實(shí)行季度盤(pán)庫(kù)匯報(bào)機(jī)制，暴露成本浪費(fèi)問(wèn)題，及時(shí)處理落實(shí)；

推行“項(xiàng)目責(zé)任制”管理模式，構(gòu)建“授權(quán)充分、監(jiān)督有效”運(yùn)行機(jī)制，開(kāi)展重點(diǎn)項(xiàng)目專項(xiàng)成本分析，完善對(duì)外報(bào)價(jià)，改進(jìn)內(nèi)部成本控制。

（五）在奮斗中“x”

黨建。

工作深入人心。緊緊圍繞“公司轉(zhuǎn)型取得實(shí)質(zhì)性突破”這條主線，統(tǒng)籌推進(jìn)思想政治建設(shè)、管理骨干隊(duì)伍建設(shè)、黨群團(tuán)組織建設(shè)、黨風(fēng)廉潔建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)。深化鞏固。

學(xué)習(xí)。

教育成果，實(shí)施“五個(gè)一”活動(dòng)；

堅(jiān)持黨建標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)施“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)“1234”目標(biāo)體系；

x獲市“勞動(dòng)模范”稱號(hào)，為廣大員工樹(shù)立榜樣；

開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、崗位技能比武等評(píng)比活動(dòng)，形成比學(xué)趕超的良好氛圍.。

二、全年工作呈現(xiàn)的特點(diǎn)和存在的不足。

（一）打破常規(guī)，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)逆勢(shì)而上。受經(jīng)濟(jì)下行影響、行業(yè)規(guī)律和金屬材料價(jià)格波動(dòng)等多重因素影響，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成效不顯。面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)，公司周密部署，親自帶隊(duì)聯(lián)系業(yè)務(wù)，營(yíng)銷人員牢固樹(shù)立以客戶需求為中心的營(yíng)銷理念，“打破常規(guī)”開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，二季度起市場(chǎng)迅速回暖并持續(xù)向好，全年承攬合同x項(xiàng)，累計(jì)金額達(dá)x億元，超額完成了年度業(yè)務(wù)承攬目標(biāo)。

（二）多管齊下提升加工能力。一是精心篩選人員，成立精制車(chē)間，嚴(yán)格按德國(guó)工藝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)制作，提升員工素質(zhì)能力。二是調(diào)整設(shè)計(jì)技術(shù)參數(shù)、更改制作工藝、成立標(biāo)準(zhǔn)件庫(kù)、多措并舉推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化加工。

每半月公布進(jìn)展情況有效管控公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。組織實(shí)施管理工作審計(jì)查問(wèn)題查不足管理效能顯著提升。

（五）齊心協(xié)力。

企業(yè)。

文化建設(shè)取得實(shí)效。針對(duì)生產(chǎn)淡季，公司全體員工急公司所急，通過(guò)開(kāi)展全員營(yíng)銷為公司提供市場(chǎng)信息，承攬業(yè)務(wù)，生產(chǎn)淡季不灰心有信心。進(jìn)入生產(chǎn)旺季，全體員工放棄年假、國(guó)慶中秋長(zhǎng)假等假期和休息日，開(kāi)展“圍繞在手項(xiàng)目、實(shí)現(xiàn)按期交付”勞動(dòng)競(jìng)賽，掀起全員大干熱潮，保障任務(wù)按期交付，充分體現(xiàn)員工同心同德的拼搏精神。

滯緩與公司轉(zhuǎn)型發(fā)展亟需取得實(shí)質(zhì)性突破之間的不匹配。四是人員梯隊(duì)建設(shè)緩慢，員工出口通道堵塞、新陳代謝不暢與公司可持續(xù)經(jīng)營(yíng)需要一批即懂技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才和一線基層管理人員匱乏之間的不匹配。針對(duì)這些問(wèn)題，需要進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識(shí)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，在x年度工作中采取針對(duì)性舉措，切實(shí)有效解決。

公司XX年信訪工作總結(jié)篇十四

5天的軍訓(xùn)結(jié)束了，這是我公司員工首次參加的集體性活動(dòng)，現(xiàn)將這幾天的訓(xùn)練情況總結(jié)如下：

一、體現(xiàn)出得優(yōu)點(diǎn)。

1、員工組織紀(jì)律性具有可塑性，是能夠經(jīng)過(guò)管理而達(dá)到合格的。通過(guò)教官的嚴(yán)格管理，員工的組織性、紀(jì)律性得到加強(qiáng)，對(duì)待事情的態(tài)度也能夠端正。這說(shuō)明員工在今后的工作中是能夠做到端正態(tài)度、嚴(yán)于律己的。

2、學(xué)習(xí)的領(lǐng)悟性得到體現(xiàn)。由于我公司員工的年齡結(jié)構(gòu)在整體上較為年輕化，所以對(duì)新的事物有一定的學(xué)習(xí)、掌握能力，能在很短的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)各種動(dòng)作的領(lǐng)悟并做好該動(dòng)作。我認(rèn)為這種學(xué)習(xí)能力是公司寶貴的資源，會(huì)在以后的工作中得到展現(xiàn)的。

3、有一定的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)。在教官的要求下，員工能夠及時(shí)的、自覺(jué)的調(diào)整自己的行為，與團(tuán)隊(duì)保持整體上的一致性。這說(shuō)明，通過(guò)我們今后的管理工作，能夠培訓(xùn)出一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的隊(duì)伍。

二、存在的問(wèn)題。

1、組織紀(jì)律觀念仍需要加強(qiáng)。在訓(xùn)練過(guò)程中懶散、漫不經(jīng)心，所有的動(dòng)作的完成度都與教官的要求嚴(yán)格程度相對(duì)應(yīng)，即管的嚴(yán)，就做得好；管的松，就做得差。因此，培養(yǎng)員工的自我約束的行為方式以及對(duì)待工作的認(rèn)真態(tài)度，仍需要一個(gè)過(guò)程。

2、班長(zhǎng)的權(quán)威性不足。班長(zhǎng)對(duì)軍訓(xùn)的組織過(guò)程是通過(guò)一遍一遍的勸說(shuō)，而不是通過(guò)自身的管理者地位去影響。不是他不管，而是沒(méi)人聽(tīng)。我認(rèn)為這是整體缺乏紀(jì)律性的根本原因。

3、保安人員沒(méi)有負(fù)責(zé)人，行為懶散、互不約束。

三、解決思路。

1、加強(qiáng)班長(zhǎng)職責(zé)，賦予其更大的職權(quán)。班長(zhǎng)是車(chē)間日常生產(chǎn)過(guò)程中最直接的管理者和監(jiān)督者，其職責(zé)的發(fā)揮程度就直接決定了整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定性、協(xié)調(diào)性。因此，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)賦予班長(zhǎng)更大的職權(quán)（如處罰權(quán)），樹(shù)立其在班組中的權(quán)威性。在目前的工作階段，就應(yīng)當(dāng)完善班前、班后會(huì)制度。逐步去做到班前分配工作、明確責(zé)任，班中指導(dǎo)工作、審查進(jìn)度，班后總結(jié)工作、歸納經(jīng)驗(yàn)。

2、在今后的培訓(xùn)過(guò)程中，適當(dāng)加入企業(yè)文化內(nèi)容的學(xué)習(xí)與灌輸，使員工在精神上加強(qiáng)責(zé)任心、紀(jì)律性和團(tuán)結(jié)協(xié)作等意識(shí)。

3、在今后的招工過(guò)程中，除考慮工作經(jīng)驗(yàn)的因素外，注重進(jìn)一步優(yōu)化年齡結(jié)構(gòu)和知識(shí)層次，注重培育一支年輕化、知識(shí)型、具活力的員工團(tuán)隊(duì)。

xx年x月中旬，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持下，xxx公司全體員工xx人參加了為期七天的軍事訓(xùn)練和兩天的戶外拓展訓(xùn)練。通過(guò)嚴(yán)格軍事訓(xùn)練和拓展活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化了公司員工的'紀(jì)律性和高效的執(zhí)行力，提高了對(duì)公司與事業(yè)的忠誠(chéng)度，提升了員工溝通能力與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，增強(qiáng)了員工自信心、責(zé)任感、使命感，鍛煉和考驗(yàn)考驗(yàn)員工在高強(qiáng)度、高壓力公司環(huán)境下的承受能力和快速反應(yīng)能力。目前公司員工精神面貌煥然一新，團(tuán)隊(duì)的向心、凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)，員工們紛紛立志以“首戰(zhàn)用我，用我必勝”的勇氣全力以赴投入到公司運(yùn)作與發(fā)展中去，軍訓(xùn)和拓展訓(xùn)練取得明顯成效。本次活動(dòng)呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)。

精心組織，細(xì)致安排。

為了順利開(kāi)展軍訓(xùn)以及拓展訓(xùn)練活動(dòng)，公司精心組織，細(xì)致安排，制定了科學(xué)的活動(dòng)方案。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)活動(dòng)，親自出面協(xié)調(diào)湖南省消防教導(dǎo)大隊(duì)軍官，安排軍訓(xùn)場(chǎng)地以及訓(xùn)練科目事宜；百忙之中，領(lǐng)導(dǎo)積極與長(zhǎng)沙眾悅企業(yè)管理培訓(xùn)有限公司細(xì)致溝通，部署拓展訓(xùn)練項(xiàng)目，并且為活動(dòng)提供了充足的資金與財(cái)力支持，確保了活動(dòng)的順利開(kāi)展。為更好開(kāi)展活動(dòng)，公司還大力宣傳活動(dòng)的意義，積極征求員工的意見(jiàn)，認(rèn)真采納員工的合理化建議，充分發(fā)揮了員工的聰明才智，群策群力，為活動(dòng)出謀劃策；同時(shí)廣泛動(dòng)員，嚴(yán)格要求全體員工積極參與，在民主采集員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，出臺(tái)了活動(dòng)方案，科學(xué)安排每個(gè)細(xì)節(jié)，合理組織每個(gè)活動(dòng)，為活動(dòng)的具體實(shí)施提供了前提條件。

思路清晰，目的明確。

本次軍訓(xùn)以及拓展訓(xùn)練活動(dòng)做到了思路清晰，目標(biāo)明確，活動(dòng)的任何步驟和環(huán)節(jié)都圍繞目標(biāo)展開(kāi)，突出了主題，確保了活動(dòng)的明顯成效。其中軍訓(xùn)的目的定位在兩點(diǎn)：一不斷強(qiáng)化公司員工的紀(jì)律性和高效的執(zhí)行力，提高忠誠(chéng)度，考驗(yàn)員工在高強(qiáng)度、高壓力公司環(huán)境下的承受能力和快速反應(yīng)能力；二培養(yǎng)公司員工自信心、責(zé)任感、使命感，不斷改善組織內(nèi)部溝通環(huán)境，不斷提升員工溝通能力、注重團(tuán)隊(duì)精神、不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力；而拓展訓(xùn)練的目標(biāo)定位在進(jìn)一步提員工的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。兩個(gè)活動(dòng)一前一后開(kāi)展，形成了一個(gè)完整的培訓(xùn)體系，有力地提高了員工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了服從與紀(jì)律意識(shí)。

全員參與，認(rèn)真訓(xùn)練。

本次活動(dòng)，參與面積廣，員工參與熱情高，因此成效顯著。無(wú)論的青年員工，還是年齡偏大的員工，都以積極樂(lè)觀的姿態(tài)主動(dòng)參與，真正體現(xiàn)了“團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、全員參與”的訓(xùn)練理念。培訓(xùn)期間，正值赤日炎炎的夏季，氣溫較高，再加上訓(xùn)練項(xiàng)目難度較大，全體員工無(wú)疑面臨著巨大挑戰(zhàn)。但是全體員工始終保持了高度激情，克服重重困難，堅(jiān)持參加訓(xùn)練，認(rèn)真仔細(xì)對(duì)待每一個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目，高效完成每個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù)，沒(méi)有一個(gè)人掉隊(duì)，向社會(huì)樹(shù)立了我公司團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、勇于開(kāi)拓，敢闖敢干的市場(chǎng)弄潮兒的形象，展示了威靈頓人精神抖擻、攜手共進(jìn)的風(fēng)采，贏得了軍訓(xùn)教官、培訓(xùn)教師和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。

關(guān)注細(xì)節(jié)，成效顯著。

軍訓(xùn)教官說(shuō)，“沒(méi)有完美的人個(gè)，只有完美的團(tuán)隊(duì)”、“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨煉，過(guò)分的要求是錘煉”，由此可見(jiàn)在一支作戰(zhàn)部隊(duì)中服從和紀(jì)律的重要性。為培養(yǎng)這種高度的紀(jì)律性，公司員工都能關(guān)注細(xì)節(jié)，取得了滿意成果。每堂訓(xùn)練課前，全員均提前到達(dá)訓(xùn)練場(chǎng)并由連長(zhǎng)整好隊(duì)伍迎接教官的到來(lái)，這是教官前所未見(jiàn)的。拓展訓(xùn)練是考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律、智慧和體力等的一種游戲活動(dòng)，每位成員在訓(xùn)練中的表現(xiàn)就是自身平常真實(shí)自我的反映?！凹?xì)節(jié)決定成敗”，關(guān)注細(xì)節(jié)的良好作風(fēng)，使威靈頓人向外展示了良好的企業(yè)形象和深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)，確保了圓滿完成任務(wù)。軍訓(xùn)以及拓展訓(xùn)練成功的因素來(lái)源于以下幾個(gè)方面。

1、嚴(yán)格的組織紀(jì)律。在公司項(xiàng)目籌備階段，每個(gè)員工為制定嚴(yán)密的公司制度出謀劃策，公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則遵守制度，員工嚴(yán)于律己要求自己，這是一個(gè)組織健康運(yùn)行的基礎(chǔ)。

2、強(qiáng)大的執(zhí)行力。威靈頓人有著快速?gòu)?fù)命、執(zhí)行任務(wù)沒(méi)有任何借口、在第一時(shí)間內(nèi)完成上級(jí)交辦的任務(wù)的優(yōu)秀品質(zhì)，這是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的保障。

3、組織的凝聚力。公司何總說(shuō)過(guò)，“三流的企業(yè)依靠人來(lái)管理，二流的企業(yè)依靠制度來(lái)管理，一流的企業(yè)依靠文化來(lái)管理”。任何領(lǐng)導(dǎo)或個(gè)人的凝聚力都是有限的，一個(gè)企業(yè)只有形成特有的企業(yè)文化后，每個(gè)員工才會(huì)忠誠(chéng)于它。

4、團(tuán)隊(duì)合作精神。這是我們圓滿完成這次任務(wù)的根本原因，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，只有每個(gè)成員具有嚴(yán)格的組織紀(jì)律、強(qiáng)大的執(zhí)行力和凝聚力，才能精誠(chéng)合作并展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的良好精神面貌。在拓展訓(xùn)練“畢業(yè)墻”項(xiàng)目中，威靈頓人的團(tuán)隊(duì)合作能力發(fā)揮得淋漓盡致。在這一活動(dòng)中，有指揮員、人墻、人梯、起重手等幾個(gè)重要角色，他們每個(gè)人都在充當(dāng)?shù)慕巧谐錾l(fā)揮，各個(gè)角色間天衣無(wú)縫地配合，每位威靈頓學(xué)員順利“畢業(yè)”，沒(méi)有一個(gè)人被落下，取得了團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)成功。最終，這種成功感動(dòng)了每位學(xué)員。

為期4天的軍訓(xùn)工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視、行政部的周密安排及各部門(mén)通力協(xié)助下，在全體軍訓(xùn)學(xué)員的密切配合、共同努力下，已安全、順利、圓滿的完成了。這次軍訓(xùn)從6月10日開(kāi)始至6月13日結(jié)束，歷時(shí)4天，受訓(xùn)的學(xué)員有25人，根據(jù)我公司《軍訓(xùn)實(shí)施細(xì)則》的要求，堅(jiān)持嚴(yán)格要求，嚴(yán)格訓(xùn)練，學(xué)員們發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，在教官的悉心指導(dǎo)下，學(xué)到了基本的軍事理論知識(shí)，初步掌握了一定的軍事技能，加強(qiáng)了組織紀(jì)律性，樹(shù)立了集體主義思想，提高了凝聚力和戰(zhàn)斗力。通過(guò)拉練，基本達(dá)到了預(yù)期的效果，取得了圓滿的成功。現(xiàn)將軍訓(xùn)情況匯報(bào)如下：

一、掌握原則，嚴(yán)格紀(jì)律。

此次軍訓(xùn)學(xué)員基本是公司的干部和后備干部，由于平時(shí)缺少運(yùn)動(dòng)和鍛煉，整體體質(zhì)較差，又逢高溫天氣，這對(duì)學(xué)員都是一種無(wú)形的考驗(yàn)。在整個(gè)軍訓(xùn)期間，按訓(xùn)練科目的安排，采取軍事訓(xùn)練與軍事理論教學(xué)，室內(nèi)與室外相結(jié)合的方式，實(shí)行勞逸結(jié)合。一是注重抓作風(fēng)、紀(jì)律培養(yǎng)。依據(jù)各項(xiàng)管理手段，加強(qiáng)了學(xué)員們的隊(duì)列作風(fēng)，增強(qiáng)了學(xué)員們的組織紀(jì)律觀念，培養(yǎng)了學(xué)員們“一切行動(dòng)聽(tīng)指揮”的意識(shí)，達(dá)到訓(xùn)管結(jié)合，培養(yǎng)作風(fēng)的目的。二是建立了學(xué)員軍訓(xùn)考勤表。每天出操前進(jìn)行點(diǎn)名，登記出勤情況，沒(méi)有特殊情況不得請(qǐng)假。從訓(xùn)練到日常管理，教官們都嚴(yán)格按照軍訓(xùn)的要求辦事，上面要求做的就堅(jiān)決做好，不符合要求的事堅(jiān)決不做，增強(qiáng)了學(xué)員們的時(shí)間觀念。三是嚴(yán)格訓(xùn)練場(chǎng)的管理。從軍訓(xùn)的第一天開(kāi)始，不管是在訓(xùn)練中還是在休息期間，不管是晴天還是雨天，都嚴(yán)格要求，做到準(zhǔn)時(shí)出操、準(zhǔn)時(shí)訓(xùn)練、準(zhǔn)時(shí)休息、準(zhǔn)時(shí)收操。

二、科學(xué)施訓(xùn)，加強(qiáng)管理。

隊(duì)列訓(xùn)練強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人與集體的步調(diào)一致，企業(yè)同樣需要個(gè)人與集體的統(tǒng)一。隊(duì)列中一個(gè)成員的步伐錯(cuò)誤會(huì)影響隊(duì)列的整齊，而企業(yè)中一名員工的失誤同樣會(huì)影響一個(gè)部門(mén)乃至公司的效能。通過(guò)開(kāi)展拉練、徒步行進(jìn)、看戰(zhàn)爭(zhēng)片等各項(xiàng)活動(dòng)，讓學(xué)員們對(duì)團(tuán)結(jié)這個(gè)詞語(yǔ)有了更深的認(rèn)識(shí)與理解。自軍訓(xùn)以來(lái)，大家深刻地感受到軍隊(duì)生活的快樂(lè)與艱辛，意識(shí)到軍事訓(xùn)練的重要性，認(rèn)識(shí)到國(guó)防力量對(duì)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的重要性，這次軍訓(xùn)鍛煉了大家的意志和毅力。

有個(gè)學(xué)員是這樣總結(jié)軍訓(xùn)的：軍訓(xùn)把我從以前懶散生活中改變過(guò)來(lái)，使我的生活變得緊張而充實(shí)。軍人有一種讓人無(wú)法比擬的自信：那立定時(shí)的昂首挺胸，那齊步走時(shí)的揮臂有力，那正步走時(shí)的雄姿英發(fā)等等，每一樣都顯示了軍人的自信。自信——不僅是軍人應(yīng)該有的品質(zhì)，我們的人生道路中也應(yīng)該有自信。我相信經(jīng)過(guò)這次軍訓(xùn)，我的性格會(huì)變得更加堅(jiān)毅，我的人生將變得更加自信。軍訓(xùn)最后，在拉練途中，學(xué)員們紛紛表態(tài)：團(tuán)隊(duì)的有效管理，源于每個(gè)成員的努力，軍訓(xùn)鍛煉了大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。他們表示：發(fā)揚(yáng)軍訓(xùn)精神，把軍訓(xùn)中培養(yǎng)出來(lái)的組織紀(jì)律性和吃苦耐勞精神帶到日常工作中去，要把鷹一樣的個(gè)人和雁一樣的團(tuán)隊(duì)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)大家的不懈努力，把日升鍛造成一支善于打硬仗、頑強(qiáng)拼搏、紀(jì)律嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)，以嶄新的精神風(fēng)貌迎接未來(lái)挑戰(zhàn)。

三、存在的不足。

1、有個(gè)別員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)依然不強(qiáng)，有公開(kāi)與教官爭(zhēng)吵現(xiàn)象。公然叫囂：要罰你罰好了，無(wú)所謂。

2、個(gè)別學(xué)員思想不夠重視，吃苦精神不夠強(qiáng)，存在怕苦怕累的思想。

回過(guò)頭來(lái)，看看自己走過(guò)的腳步，有的深有的淺，有的快有的慢，但最終經(jīng)過(guò)層層訓(xùn)練，我們步調(diào)一致并肩齊進(jìn)。

短暫而又充實(shí)的軍營(yíng)生活，讓我們彼此更加認(rèn)識(shí)了自己，教官在耳邊的諄諄教導(dǎo)，讓我們懂得很多，細(xì)心很多，讓我們更加體會(huì)到：作為一名軍人，要時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，做好準(zhǔn)備。全神貫注與力量集于一身，隨時(shí)接受上級(jí)下達(dá)的各種指令，以軍人的姿態(tài)與心態(tài)去面對(duì)一切。作為一名百合人，更應(yīng)該為之感到自豪，因?yàn)橛辛税俸系牧α?，將我們推向更高一個(gè)浪潮，因?yàn)橛辛税俸系囊笄衅谕?，我們才?huì)有了勇氣挑戰(zhàn)極限！百合所給予我們的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎我們想要的，沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，只因此，我們便要更加嚴(yán)格要求自己，打造鷹一樣的個(gè)人，鑄造雁一樣團(tuán)隊(duì)。

在綠色軍營(yíng)里面，時(shí)常出現(xiàn)這樣一幅畫(huà)面：一群身穿藍(lán)色t恤的x公司人，鑄造了一條亮麗的風(fēng)景線。無(wú)論是飯前飯后，只要稍有空暇的時(shí)間，總能看到這樣一組組場(chǎng)景；炎炎烈日下，偶有幾對(duì)整齊的隊(duì)伍昂首闊步的走著，原來(lái)是x公司人正在操作動(dòng)作要領(lǐng)，動(dòng)作要領(lǐng)掌握好的幫助比較慢的隊(duì)員，手把手教著，一步一個(gè)腳印，汗水浸透了衣衫，但卻沒(méi)有人停下腳步，隊(duì)長(zhǎng)喊著；一二一……立定，聲音似乎沙啞了許多，但卻渾厚有力，不失為一種霸氣，鼓舞隊(duì)員們的士氣，隊(duì)員們沒(méi)有一個(gè)說(shuō)苦怕累的，因?yàn)槲覀儓?jiān)信：只要我們認(rèn)真，去努力，我們一定會(huì)做好。我們要發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神。因?yàn)槲覀兌际钦钩岣唢w的雄鷹，都是百合的精英！

無(wú)數(shù)條溪流向一方匯聚，將形成一片大海，海納百川，有容乃大。每個(gè)人將自己手中的力量推向同一個(gè)方向，我們的力量將無(wú)限大，x公司人將在創(chuàng)輝煌！

雖然我們即將要離開(kāi)這里，有點(diǎn)留戀不舍，留戀軍營(yíng)的生活，戀著這里的一草一木，還有這濃厚的集體氛圍，但我們時(shí)刻謹(jǐn)記著使命的迫切感，百合需要我們，我們要把所學(xué)的靈活的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，這才是我們的最終目的。發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，發(fā)揚(yáng)百合人精神，走好每一步，做好每件事。讓x公司的名字響徹一方！

公司XX年信訪工作總結(jié)篇十五

****煤業(yè)公司在山西煤炭運(yùn)銷集團(tuán)大同分公司，煤銷國(guó)電能源公司的指導(dǎo)下，以董事長(zhǎng)和礦長(zhǎng)為首、五長(zhǎng)及中層管理人員積極努力勤奮的工作，強(qiáng)化了礦井的安全保衛(wèi)、井巷巡檢和排水工作，加大了2011年的安全費(fèi)用投入，按照設(shè)計(jì)新建了炸藥庫(kù)；對(duì)工業(yè)廣場(chǎng)防洪涵洞進(jìn)行了維修；對(duì)辦公樓、調(diào)度樓、職工宿舍進(jìn)行了維修，保證了汛期礦井的安全，對(duì)暖風(fēng)爐進(jìn)行了維修，并購(gòu)置了所需用“一通三防”儀器、儀表及300米探水鉆。對(duì)職工進(jìn)行了全員培訓(xùn)、特殊工種培訓(xùn)、安全管理人員培訓(xùn)；還對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)改造（瓦斯監(jiān)控、人員定位）。在年初進(jìn)行了過(guò)渡性生產(chǎn)整改工作，整改期間對(duì)提升系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、靜壓灑水系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)全部進(jìn)行了維修改造，完善了制度，積極抓好辦證工作、地質(zhì)報(bào)告編制，為初步設(shè)計(jì)工作提供了及時(shí)第一手資料，具體工作如下：

一、按照2011年工作計(jì)劃項(xiàng)目、工作目標(biāo)、工作思路、工作重點(diǎn)、保障措施、堅(jiān)決打好兼并重組這一仗，全力打造本質(zhì)安全型礦井，我們要迎難而上，任勞任怨，并開(kāi)辟出煤運(yùn)這一片新天地，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、努力學(xué)習(xí)，打造出優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)，依法治礦，保障政令暢通，提高全員整體素質(zhì)。

二、設(shè)專人負(fù)責(zé)地質(zhì)報(bào)告的編制工作，技術(shù)科積極配合提供了所需資料，由大同地質(zhì)勘探隊(duì)編制地質(zhì)報(bào)告，并于2011年8月10日由省煤炭廳審核批復(fù)，同時(shí)，由太原明仕達(dá)設(shè)計(jì)院按照90萬(wàn)噸/年的生產(chǎn)能力進(jìn)行初設(shè)，并于2010年元月25日完成初稿且市煤業(yè)公司進(jìn)行了初審，建設(shè)總投資約為3億多，建設(shè)工期為19個(gè)月。在此期間，由于集團(tuán)及市公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在我礦于簸箕掌礦現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研時(shí)提出新思路，于5月27日與北京匯永控股公司簽訂了意向協(xié)議，并確定了礦井建設(shè)按總承包的模式實(shí)施，于9月4日由太原中量招標(biāo)中介公司掛網(wǎng)公示招標(biāo)，并由市煤業(yè)公司上報(bào)集團(tuán)管理局審核招標(biāo)文件，至今未出結(jié)果。這樣，*****煤業(yè)公司的初稿方案無(wú)法確定，延誤了初設(shè)上報(bào)審批時(shí)間，由于初設(shè)方案無(wú)法確定，環(huán)境評(píng)價(jià)報(bào)告，礦井水土保持方案等工作無(wú)法編制。

三、高度重視培訓(xùn)工作，于2010年2月24日至2010年3月5日由左云綜合技術(shù)學(xué)校對(duì)我礦233名職工進(jìn)行了全員培訓(xùn)，并且全部合格，由大同市煤炭工業(yè)局頒發(fā)了培訓(xùn)合格證書(shū)，達(dá)到了全員持證上崗。分期分批對(duì)特殊工種安檢員、瓦斯檢查員、爆破工、電鉗工、主提升司機(jī)進(jìn)行了培訓(xùn)，全部合格持證上崗。對(duì)30名安全管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)，全部合格持證上崗，對(duì)監(jiān)控員、調(diào)度員也進(jìn)行了培訓(xùn)，堅(jiān)決杜絕無(wú)證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和各項(xiàng)管理制度。

四、年初在18#-19#合并層進(jìn)行了過(guò)渡性生產(chǎn)整改工作。1—5月份生產(chǎn)維修方面整修了巷道，主回風(fēng)巷進(jìn)行了鋪軌，完成了8401壁式回采工作面掘巷工程；機(jī)電方面更換部分淘汰設(shè)備，逐臺(tái)設(shè)備搞標(biāo)準(zhǔn)化，全部電器設(shè)備消滅失爆現(xiàn)象，維修了主水泵，更換全井過(guò)期滅火器、補(bǔ)充新滅火器材，掛牌、責(zé)任到人到位。完善了各種設(shè)備記錄臺(tái)賬；通風(fēng)方面，完善了通風(fēng)設(shè)施、設(shè)備、灑水管路、隔爆水槽。

五、完成了監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)的升級(jí)改造工作，對(duì)瓦斯監(jiān)控、人員定位系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行了更換，購(gòu)置了“一通三防”儀器、儀表，購(gòu)置了300米探水鉆，做到設(shè)備監(jiān)控、人員巡檢、將隱患降到萌芽狀態(tài)下，有異常早發(fā)現(xiàn)早知道，將事故降到零。

六、雨季三防工作，對(duì)工業(yè)廣場(chǎng)防洪涵洞進(jìn)行了維修，對(duì)辦公樓、調(diào)度樓、職工宿舍進(jìn)行了維修。修筑了山上防洪水溝，對(duì)山上采空區(qū)塌陷裂縫進(jìn)行了充填，對(duì)家屬區(qū)房屋四周修筑了防洪溝，使排水暢通。機(jī)電對(duì)各個(gè)重要部位安設(shè)了防雷裝置，并驗(yàn)收合格頒發(fā)了合格證書(shū)，保證了汛期礦井的安全。

七、由山西創(chuàng)新工程設(shè)計(jì)研究院（有限責(zé)任公司）設(shè)計(jì)了炸藥庫(kù)區(qū)，并于8月20日開(kāi)工建設(shè)，于10月份土建工程施工完成，庫(kù)區(qū)、防雷設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施逐步完成。

八、2010年一年來(lái)對(duì)井下排水工作、井巷巡檢及場(chǎng)上安全管理工作常抓不懈，使廣大職工有“安全第一、預(yù)防為主”的思想。

總之，2011年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，廣大干部職工勤奮的工作，使我礦有了一個(gè)新的面貌、新的起色。在下一年度*****煤業(yè)公司在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在科學(xué)發(fā)展觀的指引下一定昂首闊步，為集團(tuán)努力打造一個(gè)環(huán)境友好型和資源節(jié)約型的現(xiàn)代化本質(zhì)安全型煤炭企業(yè)。

2011年12月8日。

公司XX年信訪工作總結(jié)篇十六

xx燃?xì)獬韱T工作總結(jié)怎么寫(xiě)，以下是xx精心整理的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助!

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼自我至**片區(qū)做抄表員工作已有三周時(shí)間?？偨Y(jié)一下這段時(shí)間各方面的工作情況，大致可以歸納以下幾點(diǎn)：

一、工作內(nèi)容方面：

在前期的抄表工作中，由于我的技能不熟悉，在遇上抄表點(diǎn)有問(wèn)題的表具的時(shí)候不知道運(yùn)用其他方法去抄錄數(shù)據(jù)，這樣也導(dǎo)致大量問(wèn)題表具的產(chǎn)生，在針對(duì)目前數(shù)據(jù)的分析以后我發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)，在虛心請(qǐng)教老員工以后，在接踵而至的11月初的抄表工作中，我將學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用到工作中，以提高抄表率。在10月22日所有表具數(shù)據(jù)上傳以后，我主要是完成**燃?xì)夤景才诺墓ぷ?，即落?shí)鐵佛北1期數(shù)據(jù)調(diào)整后的入戶通知及入戶核查，并跟蹤天府金花小區(qū)(由于小區(qū)外墻翻新對(duì)遠(yuǎn)程抄表數(shù)據(jù)管道損毀后的修復(fù)工作)。本周3在周小兵的幫帶下學(xué)習(xí)入戶排障工作，計(jì)劃在本周末開(kāi)始進(jìn)行11月份的抄表工作，在抄表的同時(shí)對(duì)以前遺留下的因線路問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法抄表的**努力進(jìn)行修復(fù)。

二、思想內(nèi)容方面：

1、認(rèn)識(shí)工作的重要性、責(zé)任性，立足本職工作。

2、客服工作的宗旨就是讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓客戶滿意。

工作總結(jié)范文頁(yè)腳內(nèi)容范文工作總結(jié)。

首先要敬業(yè)，要用積極的態(tài)度全身心的投入工作，既然選擇了這個(gè)職業(yè)，選擇了這個(gè)崗位，就要全力以赴，盡職盡責(zé)地去干好工作。二是要以嚴(yán)謹(jǐn)、熱情、細(xì)致的態(tài)度對(duì)待工作，在工作中嚴(yán)格要求自已，熱情對(duì)待客戶。

一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、所領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面也有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、放虛心、強(qiáng)素質(zhì)一年來(lái)，本人始終能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍等途徑，積極學(xué)習(xí)政治理論，特別是對(duì)于科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí);遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心;積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正;積極參加公司舉辦的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，自覺(jué)自愿學(xué)習(xí);積極響應(yīng)上級(jí)組織的號(hào)召，向下崗職工和單位困難職工伸出友愛(ài)的雙手，奉獻(xiàn)力所能及的愛(ài)心;認(rèn)真履行崗位職責(zé)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收盡收，堅(jiān)決杜絕估表、人情表現(xiàn)象;努力提升自身水平和素質(zhì)，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。

利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)誠(chéng)信服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持以人為本原則，以服務(wù)對(duì)象為核心，處處為服務(wù)對(duì)象著想，充分發(fā)揮抄收員作用。

有的小區(qū)建的較早，40%的防盜門(mén)都已損壞，按門(mén)鈴無(wú)法與用戶聯(lián)系上，而且大多數(shù)用戶工作、生活無(wú)規(guī)律，根本不可能在固定時(shí)間抄到表。面對(duì)這種情況，我憑著一股恒心，逐漸摸清該小區(qū)每個(gè)住戶的工作、生活規(guī)律，既方便了用戶，又方便了自己，還大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片區(qū)內(nèi)，哪些客戶該早上去抄收，哪些客戶又要晚上去抄收，哪個(gè)地方要借樓梯，哪里要放著板凳，什么時(shí)候又要找人拿鑰匙開(kāi)門(mén)等一系列看似瑣事的竅門(mén)。

燃?xì)獗硎欠褡咦?，?dāng)發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗頁(yè)p壞，不走字時(shí)，及時(shí)通知用戶和維修班，并為用戶提供相應(yīng)的聯(lián)系方式。如果用戶不在家，則會(huì)留下聯(lián)系電話，等待用戶回家后，聯(lián)系我在進(jìn)行抄表。對(duì)于集中掛表用戶，則在單元顯要處張貼抄收通知單，第一時(shí)間通知用戶按時(shí)繳納費(fèi)用。

四、用熱心、保安全在抄表工作中，力求做到“望、聞、問(wèn)、切”四字服務(wù)?！巴本褪橇粜挠^察，看客戶家中的燃?xì)庠O(shè)施、器具、表具是否安全規(guī)范、燃?xì)夤艿朗欠皲P蝕，表是否在設(shè)計(jì)的表位?！奥劇本褪锹劼効蛻艏抑惺欠裼腥?xì)馕?，客戶家中燃?xì)獗?、燃?xì)夤苁欠衤??！皢?wèn)”就是在抄表過(guò)程中詢問(wèn)客戶的用氣情況，壓力是否正常，燒一壺水需要多長(zhǎng)時(shí)間等。“切”就是用手去動(dòng)動(dòng)燃?xì)夤?、燃?xì)獗?，看是否有松?dòng)的現(xiàn)象。切實(shí)做到“抄好每一戶的表數(shù)，查好每一戶的燃?xì)庠O(shè)施，做好每一戶的安全宣傳，糾正每一戶的違章行為”。

始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針不動(dòng)搖，牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)是我們?nèi)細(xì)夤旧a(chǎn)和發(fā)展的前提和基礎(chǔ)的觀念，努力使自己成為一名安全用氣宣傳員、巡視員、反饋員，真正為人民群眾著想，為人民群眾服務(wù)。

表工作通常要在中午、晚上和雙休日、節(jié)假日進(jìn)行，而這正是用戶就餐、休息的時(shí)間，有些人在家也不開(kāi)門(mén)，或者在樓下抄表時(shí)，樓上的聽(tīng)見(jiàn)就跑掉了，有些用戶見(jiàn)上門(mén)“打擾”，難免會(huì)抱怨幾句。每當(dāng)這時(shí)，我就會(huì)耐心解釋，以真誠(chéng)打動(dòng)用戶，取得用戶的理解與支持，現(xiàn)在絕大多數(shù)用戶都很配合。

下半年我接手萬(wàn)馬相山庭院片區(qū)，發(fā)現(xiàn)有戶居民長(zhǎng)期欠費(fèi)，我張貼催費(fèi)通知單，并上門(mén)催繳，吃了個(gè)閉門(mén)羹，于是對(duì)于該用戶予以停氣處理，這時(shí)用戶才氣勢(shì)洶洶的出來(lái)，我在首先給他開(kāi)通天然氣的同時(shí)，耐心做他的思想工作，和他溝通，解答有關(guān)費(fèi)用收繳的注意事項(xiàng)，他當(dāng)即表示，下午就去繳費(fèi)。

一年來(lái)，我所抄收的片區(qū)，除去死賬，欠費(fèi)戶數(shù)和欠費(fèi)金額都在顯著減少。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有的工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為淮北華潤(rùn)燃?xì)獾陌l(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

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公司XX年信訪工作總結(jié)篇十七

---作時(shí)間上，白天到黑夜忙碌的影子穿梭在每個(gè)小區(qū)里，進(jìn)入客戶家，如何有效的和客戶進(jìn)行溝通，耐心的解釋客戶的疑問(wèn)，爭(zhēng)取抓住進(jìn)戶率，完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，從一名抄表員到現(xiàn)在安檢員的工作，更多的責(zé)任感和使命感，工作總結(jié)在進(jìn)戶后從而進(jìn)行排查燃?xì)夤艿溃艿拉h(huán)境，爐具熱水器安全隱患等，如有隱患及時(shí)上報(bào)，最終完成安全事故0隱患，同時(shí)感謝董班長(zhǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)工作種給予幫助，在明年，改正自己的不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，在明年的工作中我要努力工作，深刻認(rèn)識(shí)自己的問(wèn)題與不足，努力改變自己，適應(yīng)工作要求，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的力量。我想我應(yīng)該努力繼續(xù)奮斗，就以一年來(lái)的工作情況做以總結(jié)：

1、努力學(xué)習(xí)更深一步的了解的施工工藝和國(guó)家規(guī)范，并落實(shí)到實(shí)際、使自己成為一個(gè)燃?xì)庑袠I(yè)專業(yè)的安檢人員。

2、及時(shí)總結(jié)工作中的得與失并加強(qiáng)反思，找出工作中存在的問(wèn)題，同時(shí)對(duì)。

2---一起相互配合著把自己份內(nèi)的工作做好；盡管施工對(duì)人員流動(dòng)性比較大，但我仍然認(rèn)識(shí)他們中間的絕大部分人員。隨著xx的冰封，一年的工作也將畫(huà)上一個(gè)句號(hào)，現(xiàn)將我一年的工作總結(jié)如下：

一、工作情況。

1、管線定位工作。

本年度共進(jìn)行管線定位次，累計(jì)徒步測(cè)量xx公里；對(duì)外方面多次協(xié)助中石油、中石化單位進(jìn)行管線定位；對(duì)內(nèi)協(xié)助工程處、巡線稽查處、燃?xì)馓帗尵S中心、綜合協(xié)調(diào)處等部門(mén)進(jìn)行管線定位；為工程施工、搶險(xiǎn)維修以及管線保護(hù)工作做出了自己的努力。本年度由于管線定位儀進(jìn)行返廠維修一個(gè)半月、巡線稽查處新購(gòu)置管線定位儀以及本人參與整改等原因使管線定位次數(shù)較上一年有所減少，但也圓滿的完成了每次管線定位任務(wù)。

2、閥井、調(diào)壓箱整改工作。

本年度我參加了自4月中旬至11月末進(jìn)行的閥井、調(diào)壓箱安全隱患整改工。

4---使我對(duì)一些管線的位置更加熟悉；通過(guò)整改工作，我不僅熟悉了一些用戶的地理位置，更熟悉了調(diào)壓箱位置、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財(cái)富。

充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去，嶄新的一年即將到來(lái)，在未來(lái)的工作中，我會(huì)更加努力的向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和一些新的知識(shí)，把它們應(yīng)用到日常的工作中，我會(huì)更加努力的工作，為長(zhǎng)天美好的藍(lán)圖添上自己自信的一筆！

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間在xx燃?xì)馔顿Y有限公司工作已經(jīng)快有一年了。回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給予了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，從中感觸良多，收獲頗豐。

作為一位應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)公司也。

6---都能做到不恥下問(wèn)，不斷的深入體會(huì)理解。在氣站的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和熱心指導(dǎo)下，并通過(guò)我自身不懈的努力學(xué)習(xí)和鉆研，很快積累了一些現(xiàn)場(chǎng)工作中的經(jīng)驗(yàn)，并掌握了一些天然氣的基本知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)的卸車(chē)操作流程以及槽車(chē)的基本結(jié)構(gòu)等。

8---態(tài)度和更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒(méi)有最好只有更好”。

四、在繼續(xù)做好本職工作的同時(shí)，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作。盡心盡力履行職責(zé)為公司做一些力所能及的事情，并盡自己的所能為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

這是我人生的第一份工作，在這一年來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的一步一步的發(fā)展，我深深地感到無(wú)比的驕傲與自豪，也更加迫切的希望自己能找準(zhǔn)自己在公司中的位置，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，與公司一起成長(zhǎng)。在此我懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出貢獻(xiàn)，與公司一起展望美好的未來(lái)！

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