總結(jié)的過程中，要客觀公正地評價自己，在磨煉中提高自己。寫總結(jié)時，要避免主觀臆斷和情緒化的表達，保持客觀冷靜的態(tài)度。這些總結(jié)范文可以幫助你更好地理解總結(jié)的寫作要領(lǐng)和技巧。
今年上半年個人工作總結(jié)篇一
入春以來，在人力資源服務(wù)中心各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
走過20xx的上半年，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，雖然從事人力資源工作幾年來汲取了不少經(jīng)驗,對理順工作有一套自己的方法,自我感覺工作比較得心應(yīng)手,但是，09年的上半年工作是讓我難忘、印記最深的半年。隨著國際金融風(fēng)暴危機的影響，造成國內(nèi)沿海發(fā)達地區(qū)企業(yè)的不景氣，使我縣2萬余外出務(wù)工人員下崗失業(yè)紛紛返鄉(xiāng)，這給我們的工作帶來了新的壓力，新的挑戰(zhàn)。解決安置好他們的再就業(yè)工作，是我們勞動就業(yè)人義不容辭的責(zé)任，更是義無反顧地代表政府勇于挑起壓在我們肩上的這副重?fù)?dān)。面對新的挑戰(zhàn)，我們必須全面調(diào)整工作思路，狠抓人力資源市場建設(shè)，加大勞務(wù)輸出的力度。面對工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、思路、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，我個人工作擔(dān)子的加重，雖然繁忙給我?guī)砹死鄣母杏X，但累的同時也融進了收獲的快樂。
（一）強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好本質(zhì)工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，與同志們并肩投身于為下崗失業(yè)人員再就業(yè)這一艱巨而偉大的工作中。一是愛崗敬業(yè)，全心全意為求職人員服務(wù)。二是充分利用廣播、電視、遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體、板報、張貼、報紙等多種形式，借助網(wǎng)絡(luò)平臺，給廣大下崗失業(yè)人員發(fā)布用工信息，搜集用工企業(yè)符合要求的招工信息。三是結(jié)合“春風(fēng)行動”和“再就業(yè)送溫暖”活動，積極開展職業(yè)介紹和“五送一落實”活動，拓展就業(yè)渠道，使外出務(wù)工人員輸?shù)贸?、留得住、掙上錢。四是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。開辟勞務(wù)輸出綠色通道，嚴(yán)格執(zhí)行國家政策，免費職業(yè)介紹，免費為外出務(wù)工人員體檢、統(tǒng)一辦理證件；協(xié)調(diào)督查鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息員，搞好富余勞動力和返鄉(xiāng)農(nóng)民工摸底調(diào)查工作，并及時搞好向省、市季報和旬報工作。協(xié)調(diào)各村為外出人員家庭開展農(nóng)忙互助、解決生產(chǎn)生活中的實際問題，解除了外出務(wù)工人員后顧之憂。五是提供政策服務(wù)。認(rèn)真落實就業(yè)再就業(yè)、靈活就業(yè)、異地就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、積極鼓勵下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)，為自主創(chuàng)業(yè)者提供小額擔(dān)保貸款等扶持優(yōu)惠政策。六是積極完成政府下達的再就業(yè)目標(biāo)任務(wù)高達90%?？h政府通過把勞務(wù)輸出工作作為發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟，增加農(nóng)民收入，全力推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)的一大產(chǎn)業(yè)來抓,全力破除思想障礙,牢固樹立品牌意識,立足優(yōu)勢，整合資源,采取“政府推、干部帶、宣傳促、政策引”的措施和辦法，大力推進勞務(wù)經(jīng)濟發(fā)展步伐,取得了一定成效。半年來，我和人力資源服務(wù)中心的同仁共同努力，已開辟各個途徑—安置再就業(yè)人員1.8萬人。
（二）嚴(yán)于律已，不斷加強工作作風(fēng)建設(shè)。半年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把“耐得平淡、舍得付出、埋頭苦干”作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實、腳踏實地苦干加巧干上。在工作中，自覺以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守單位各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進工作；堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說，積極維護本單位的良好形象。
（三）強化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。我局人力資源中心人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團結(jié)協(xié)作。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我都積極配合其他同仁做好工作，與同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，從不計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與努力的方向。
半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)還不夠，和有經(jīng)驗的同事比、與領(lǐng)導(dǎo)的要求比，還有一定差距；同時，還存在創(chuàng)新意識不強，寫文章缺少縱深挖掘等方面的問題。在下半年的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
（一）繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對人力資源辦公室的事務(wù)多、接待的人雜，任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，不厭其煩，細(xì)致耐心，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極為求職者當(dāng)好“紅娘”。在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
則做一名合格的共產(chǎn)黨員，為人力資源服務(wù)中心樹立良好的形象帶好頭。
（三）繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)協(xié)作的集體精神。作為人力資源工作的一分子，在下半年要把團結(jié)協(xié)作精神進一步發(fā)揚光大，用個人的積極性帶動整體的積極性在整個人力資源工作中得到更好的發(fā)揮，使各項工作更好地一環(huán)套一環(huán)，把進一步拓寬廣大農(nóng)民朋友在本地再就業(yè)的渠道作為下半年工作的重中之重；通過群策群力，突出重點，團結(jié)協(xié)作，“咬定青山不放松”，努力完成縣政府對我局下達的暨定的全年再就業(yè)目標(biāo)任務(wù)。
英山縣勞動就業(yè)局胡春英20xx．07.08。
今年上半年個人工作總結(jié)篇二
為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，促進本部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下：
1、負(fù)責(zé)各類證件的年審工作
包括各公司營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證的年檢，辦理集團公司股東變更，商貿(mào)公司增項，天臺山酒業(yè)公司增項和名稱變更，公司五大員和其他上崗證件的年審，“三類人員”、二級建造師的繼續(xù)教育及延期等工作。
2、及時辦理轉(zhuǎn)正、離職員工五險及在建工程工傷保險。
3、完成藍莓酒廠配電工程設(shè)計合同和施工合同的簽訂;在建工程工傷人員的工傷認(rèn)定、鑒定以及申請基金賠付。
4、及時辦理員工招聘、離職的手續(xù)以及員工轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、勞動合同續(xù)簽、證書補貼等。本年度共招聘16人，離職23人，人員流動性達到了25.6%。
5、修訂了公司的人力資源管理制度，并于20xx年9月12日在職工代表大會上討論通過并實施;完善了公司的其他一些制度;積極準(zhǔn)備材料申報涉及到公司或個人的榮譽稱號。
6、負(fù)責(zé)檔案管理工作
包括公司各類文件資料、合同的收發(fā)和存檔，并提供查閱
服務(wù)。及時的對各單位的文件分類、裝訂成冊，妥善保管。
7、日常工作
如：車輛管理、檔案查詢、來訪客人接待、采購計劃單的報送、復(fù)印、各類會議的會前準(zhǔn)備工作及會議記錄等。
過去的一年，盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要有?/p>
1、由于行政部工作的繁瑣，每項工作我們都希望能完成得最好，但由于能力有限，沒能把每件事情都做到盡善盡美。
2、還需要狠抓團隊合作和制度的落實。
3、還要努力提高自身的綜合素質(zhì)。
1、努力提高辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化服務(wù)與管理意識，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，更好的為公司各部門服務(wù)。
2、完善績效考核制度，加強公司企業(yè)文化建設(shè)。
今年上半年個人工作總結(jié)篇三
20xx年上半年，信息科緊緊圍繞工作目標(biāo)，在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、工業(yè)信息化、電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面做了大量工作，現(xiàn)將20xx年半年工作總結(jié)如下：
1、積極組織鎮(zhèn)辦申報社區(qū)試點工作。
為加快落實鄭州市20xx年信息化工作要點，加強社區(qū)管理,改善社區(qū)服務(wù),提高居民生活質(zhì)量和城市現(xiàn)代化管理水平,快速推動鄭州市社區(qū)信息化建設(shè)各項工作，我科室向各鎮(zhèn)辦下發(fā)20xx年鄭州市社區(qū)信息化試點申報通知，認(rèn)真?zhèn)鬟_其文件精神，并鼓勵其積極申報。同時，對上報材料進行初審，并及時報送市信息辦。
2、完成區(qū)信息化與信息產(chǎn)業(yè)“十二五”規(guī)劃編制工作
根據(jù)省、市信息化辦公室關(guān)于編制信息產(chǎn)業(yè)與信息化“十二五”規(guī)劃的通知精神和區(qū)政府關(guān)于鄭州市金水區(qū)“十二五”規(guī)劃編制工作的實施意見要求，認(rèn)真做好我區(qū)信息化與信息產(chǎn)業(yè)專題調(diào)研，組織各委局、專家及企業(yè)各類調(diào)研座談會多次，在信息化與信息產(chǎn)業(yè)“十二五”規(guī)劃修改階段，組織各局委、街道辦事處、企業(yè)人員參加的規(guī)劃征求意見座談會3次，目前，已完成“十二五”規(guī)劃的評審稿。
3、繼續(xù)完善全區(qū)信息化建設(shè)數(shù)據(jù)庫。
加快數(shù)據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，在去年工作的基礎(chǔ)上完善企業(yè)數(shù)據(jù)庫，并將企業(yè)數(shù)據(jù)庫進行歸類、細(xì)分，并在現(xiàn)有技術(shù)的條件下有效地實現(xiàn)信息化資源的集中和數(shù)據(jù)共享，為宏觀經(jīng)濟決策和監(jiān)督管理提供有力的信息化支持。
4、做好網(wǎng)絡(luò)信息安全工作
高度重視網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作，依照《金水區(qū)電子政務(wù)安全管理辦法》,《金水區(qū)機關(guān)辦公網(wǎng)絡(luò)安全保密管理規(guī)定》等管理辦法和制度，在提高網(wǎng)絡(luò)和信息安全的意識的基礎(chǔ)上，在制度上加以規(guī)范和完善。定期巡檢，保障網(wǎng)絡(luò)信息安全，讓大家充分認(rèn)識信息安全的重要性，提高警惕。半年來，無任何信息安全事件發(fā)生。
5、建立信息化信息員隊伍。
為完善管理體制，健全工作機制，有效整合信息資源，加強溝通交流，促進我區(qū)信息化建設(shè)和信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，區(qū)政府下發(fā)了《關(guān)于成立金水區(qū)信息化信息員隊伍的通知》，于4月底完善了金水區(qū)信息化信息員隊伍，建立了一套信息收集整理、處理發(fā)布運行工作機制，為信息化建設(shè)工作的圓滿完成打下了基礎(chǔ)。
6、承擔(dān)文化環(huán)境整治相關(guān)工作，對轄區(qū)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行宣傳整治。
為了充分落實鄭州市委市政府關(guān)于創(chuàng)建文明城市的有關(guān)要求，向轄區(qū)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)下發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)企業(yè)安全管理及行業(yè)自律倡議書，要求企業(yè)自覺遵守國家法律、法規(guī)，大力弘揚社會主義優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和文明道德準(zhǔn)則，自覺履行互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律公約，堅持自我約束，實施行業(yè)自律，自覺強化自律行為，虛心接受社會監(jiān)督，積極開展自查自糾，樹立業(yè)界良好形象；自覺履行法定義務(wù)，承擔(dān)應(yīng)盡的社會責(zé)任，堅持文明辦網(wǎng)，不制作、不發(fā)布、不傳播網(wǎng)絡(luò)淫穢色情與低俗信息，構(gòu)建綠色網(wǎng)絡(luò)文化空間。
7、組織我區(qū)獲得市20xx年度第二批信息化發(fā)展專項資金項目的企業(yè)與市信息辦簽訂項目合同、積極協(xié)調(diào)市信息辦和區(qū)財政局，爭取專項資金盡快撥付。
8、對省、市、區(qū)20xx年度信息化發(fā)展專項資金項目扶持企業(yè)進行季度審核，匯總審核結(jié)果并向存在問題的企業(yè)下發(fā)整改通知書，同時繼續(xù)跟蹤項目進度及資金使用情況。
9、按照市工信委統(tǒng)計電子信息產(chǎn)業(yè)規(guī)劃重點企業(yè)20xx年企業(yè)銷售收入數(shù)據(jù)的通知要求，積極開展統(tǒng)計工作，并及時上報。
10、抽調(diào)人員至誠泰擔(dān)?？蛻粜旁L穩(wěn)定組進行維穩(wěn)工作。
11、組織企業(yè)、科技園區(qū)、楊金工業(yè)園等參加鄭州市工信委、市信息辦對我區(qū)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況的調(diào)研。
今年上半年個人工作總結(jié)篇四
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編收集整理的上半年個人工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
20xx年上半年，本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
半年來，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作。
我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況；整理鐵路大票及開具港口包干費票；統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。
我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務(wù)：
1、統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準(zhǔn)確。
2、收貨情況：山西辦事處報的收貨數(shù)，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧。
3、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準(zhǔn)確。以前的報表雖然以軌道衡為準(zhǔn)，但還是有誤差的?，F(xiàn)在空車過磅，就能做到發(fā)運數(shù)基本準(zhǔn)確。
4、水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會出現(xiàn)責(zé)任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗水分，這樣就不會出現(xiàn)推卸責(zé)任。
總結(jié)半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的.差錯；另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。
三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。
下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標(biāo)，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二是加強工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進取的工作作風(fēng)。
今年上半年個人工作總結(jié)篇五
在這半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，在、各部門的幫助和支持下，我做好統(tǒng)籌及上傳下達工作，把工作想在、前，做在、前，無論是工作能力，還是思想素養(yǎng)都有、了、進一步的提高，較好地完成了、公司宣傳、人事管理、職工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。提高自身素養(yǎng)和工作質(zhì)量，努力環(huán)繞、中心任務(wù)開展工作，較好地發(fā)揮了、職能作用，為行業(yè)的發(fā)展做出了、應(yīng)有、的貢獻?，F(xiàn)就半年來的工作做一簡要總結(jié)：
為了、加強對人、財、物的管理，我完善了、過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，進一步明確了、工作職責(zé)，完善了、公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了、對事不、對人的管理思想，各項工作井然有、序。明確了、每個人的崗位職責(zé)，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。每個人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。
做好辦公室工作，有、較高的理論素養(yǎng)和分析解決問題的能力。通過各種途徑進行、學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了、電腦，利用網(wǎng)上資源、學(xué)習(xí)與工作有、關(guān)的知識，不、斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了、理論水平、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作能力。
1、人事檔案管理，記錄在、廠員工的具體情況，做好新員工的入廠手續(xù)及工作情況。
2、辦公室對各類文件及時收集、歸檔，做到了、分類存放，條理清晰，便于查閱;
在貫徹落實工作指導(dǎo)方針過程、中，我一方面努力抓好本部門的工作落實;另一方面，環(huán)繞、中心工作的落實，在、做好本部門職能工作的基礎(chǔ)上，開展催促檢查，督辦作用進一步發(fā)揮。
我性格開朗、大方，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，上進心強，有、較強的團隊溝通意識和職業(yè)操守，做事有、始有、終，堅韌執(zhí)著。不、管有、多艱難都要去克服，這是一種人生厲練，工作給我一個施展的舞臺，往后會繼續(xù)努力工作，為公司奉獻我的光和熱。
今年上半年個人工作總結(jié)篇六
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編收集整理的上半年個人工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
上半年以來，在黨支部和所領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，本人不斷加強學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好本職工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，現(xiàn)將上半年個人工作總結(jié)報告如下：
在思想上始終堅持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。作為一名新黨員，我深知自身的不足，因此在努力工作的同時，認(rèn)真加強黨的基本知識、黨的路線、方針、政策的學(xué)習(xí)，積極參加黨組織活動，努力提高自已的'政治覺悟和思想境界。同時在工作中注重專業(yè)知識的補充，參加了市平臺組織的設(shè)施管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，了解相關(guān)業(yè)務(wù)流程和規(guī)范，充實自己以適應(yīng)工作要求。
1、積極做好人事管理相關(guān)工作
1)積極為職工爭取最大的利益。在辦理聘干工資兌現(xiàn)中，從員工的角度出發(fā)，在政策允許的范圍內(nèi)，多與相關(guān)部門溝通，多做一些工作，盡量為員工爭取到最大的利益。
2)在專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位的設(shè)置上，以充分發(fā)揮我所專業(yè)技術(shù)人員的作用為目的，根據(jù)市、區(qū)文件精神和具體要求，完成了專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位的設(shè)置工作，設(shè)定了合理的崗位系列和職數(shù)，制定了崗位設(shè)置方案、聘任辦法和各系列的崗位職責(zé)，做到因事設(shè)崗、崗職對應(yīng)，使專業(yè)技術(shù)人員既感到工作的壓力又看到晉升的空間。
2、認(rèn)真做好數(shù)字化城市管理信息案件的處理工作
與科室其他成員一起認(rèn)真做好案件的接收、傳遞、結(jié)案等工作。同時，對于需要協(xié)調(diào)的案件，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求積極與指揮中心、監(jiān)督中心的溝通，力爭使案件得到妥善處理。對于網(wǎng)絡(luò)使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)故障，及時與信息中心聯(lián)系，以確保信息傳輸?shù)臅惩āＭ瑫r還及時做好結(jié)案率統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集工作。
3、完成相關(guān)文字工作
2)完成上半年行政與支部總結(jié)。
3)完成鼓樓年鑒文字材料的撰寫。
4)完成其他文字材料的撰寫。
4、認(rèn)真處理人大、政協(xié)代表提案
與科室負(fù)責(zé)人一起處理今年的人大、政協(xié)代表提案。針對提案中所反映的情況，專門到實地察看，與養(yǎng)護公司共同協(xié)商解決的辦法，對能夠解決的問題及時安排處理，對非我所管轄范圍的問題，也耐心做好解釋工作?？剖胰藛T調(diào)整后，獨自完成剩余幾個提案的答復(fù)事項，放棄午休時間與代表見面;對一次作不通工作的代表，多次電話溝通，并再次上門解釋，以誠意打動代表，最終求得他們的理解。上半年共處理人大、政協(xié)代表提案15件，均達到滿意或基本滿意。
5、認(rèn)真做好度檔案立卷工作
根據(jù)上級業(yè)務(wù)部門的要求，對20xx年度檔案進行立卷裝訂，共裝訂長期案卷53件，短期案卷14件，科技檔案2卷，設(shè)備檔案12卷。同時制定相關(guān)檔案管理制度及檔案分類方案、保管期限表等，編制案卷目錄和相關(guān)資料，便于查詢。
1、科室人員調(diào)整后，對新崗位還存在一些不適應(yīng)，如對全局工作的把握能力、對內(nèi)對外工作的協(xié)調(diào)能力、處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力等方面還有待進一步提高。
2、科室成員的職責(zé)分工不夠明確。
3、科室內(nèi)部管理需進一步加強。
1、加強學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本知識、黨的路線、方針、政策的學(xué)習(xí)，積極參加黨組織活動;不斷充實自己的專業(yè)知識。
2、在工作實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高工作能力。
3、搞好與科室成員的分工協(xié)作，提高科室工作效率。
4、在工作進一步增強服務(wù)意識，積極為職工、為企業(yè)服務(wù)。
5、制訂和細(xì)化相關(guān)規(guī)章制度，強化單位內(nèi)部管理。
今年上半年個人工作總結(jié)篇七
一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的支持幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷過困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)將本年度工作做如下總結(jié)：
一、在學(xué)習(xí)中不斷提高自己。
辦公室工作涉及面廣，對各方面的能力和知識都要掌握，如不注意加強學(xué)習(xí)，就可能無法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時工作中我積極學(xué)習(xí)新知識，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，基本能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位各項工作的正常運行。
二、日常工作。
辦公室是我局的服務(wù)中心和運轉(zhuǎn)中心，擔(dān)負(fù)著上情下達、下情上報、各種文件的印發(fā)、信息的報送以及后勤服務(wù)等。工作中我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，嚴(yán)格按照“五個一”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，即接好每一個電話，接待好每一個來辦事的人，完成好每一件交辦任務(wù)，作好每一個記錄，處理好每一份文件，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。只有這樣，在相對繁瑣的工作中才能端正工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。
一是做好各類會務(wù)工作。
全力做好各項會議和活動的準(zhǔn)備、布置和接待。對每一次會議和集中活動，無論其規(guī)模大孝規(guī)模高低、會務(wù)簡繁，都做到了會前準(zhǔn)備充分，會中精心組織，會后認(rèn)真總結(jié)，確保萬無一失。
二是理順頭緒，做到“事無巨細(xì)”。
辦公室工作比其他部門相對要繁瑣，有時候電話通知會議或者領(lǐng)取文件就會打一兩個小時，而且重復(fù)性很強，具體的工作如：各種文件的印發(fā)、信息的接收和報送、會議的籌備及后勤保障等。這就需要我時刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時間內(nèi)完成更多的工作。
三是認(rèn)真做好統(tǒng)計匯總工作。
按要求定期對“領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案管理系統(tǒng)、機關(guān)事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、公共機構(gòu)能耗統(tǒng)計分析系統(tǒng)”等電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總及報送，經(jīng)過統(tǒng)計整理，共向相關(guān)部門報送數(shù)據(jù)20余次。在這些工作中我努力做到一絲不茍，杜絕粗心大意，力求做到凡事都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力減少工作失誤。
四是做好后勤工作。
各種辦公用品的維修和耗材的購買等，確保辦公設(shè)備能夠正常使用，為各項工作的順利開展。
今年上半年個人工作總結(jié)篇八
20xx年已經(jīng)過去了一半了，想想當(dāng)時的金融危機還是很可怕的，不過現(xiàn)在都成為過去，記得去年年底，給自己設(shè)立今年的目標(biāo)還是個問題，因為但是危機都不知道自己今年能收獲多少，所以去年年底的時候給自己設(shè)立目標(biāo)沒有敢大膽的去定，結(jié)果當(dāng)時定的目標(biāo)整好自己半年久完成了。
是啊，這個其實是個可喜的事情，自己用了半年的`時間完成了一年的計劃，所以當(dāng)時自己在駕照也比較有時間去學(xué)，很快也拿到了，現(xiàn)在想想其實危機中給我?guī)砹瞬簧贆C會，沒有想象中的那么困難的，現(xiàn)在輕松點了，因為目標(biāo)已經(jīng)完成，自己輕松了很多，現(xiàn)在想來也許是當(dāng)時定的目標(biāo)太小，自己用一半的時間久可以完成。
下半年開始了，其實現(xiàn)在我又給自己定了個下半年的目標(biāo)，還是今年初定的目標(biāo)，不是很大，讓自己一年來雙倍完成目標(biāo)就好了，其實說到上半年還是很不容易的，現(xiàn)在客服過來了，自己有了很大的信心，對下半年也相信完全能完成的，當(dāng)然有時候也許是個機會比較多，但是下半年的話機會就不一定很多了，所以自己還是要加倍努力才能完成的，讓自己賺得更多，讓自己在今年的本命年更上一層樓！
由于當(dāng)時為了完成了雙倍的目標(biāo)！自己在最近的兩個月都很少休息了，除了去學(xué)車之外也當(dāng)是個休息，很少了鍛煉，也沒有去關(guān)注自己想要關(guān)注的事情，都在工作和一些晚上聚會的事情，想想完成了，心里也很高興，又下半年了，又可以開始自己想要的休閑活動了，比如去打打籃球看看書游泳等，還有去逛逛自己好久沒有去的古董市場了，說到這里，覺得自己都老了，喜歡去古董市場。
堅持自己的目標(biāo)，相信自己的路越來越好走！
有信心才有未來，做依然的我！
今年上半年個人工作總結(jié)篇九
一轉(zhuǎn)眼，2017年已經(jīng)過去一半了。回首這半年有收獲有不足，只有通過工作總結(jié)中不斷的摸索，不斷的改進。以下是小編為大家準(zhǔn)備的幾篇2017年上半年個人工作總結(jié)。
時間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間已到2017年中旬，回首這過去的半年，收獲頗豐。
17年公司業(yè)績突飛猛進飛速發(fā)展，我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索，工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進步，在這17年上半年即將過去，下半年工作階段就要開始，有很多事情需要認(rèn)真的思考一下，進行總結(jié)和回顧。
總結(jié)上半年工作中的經(jīng)驗與不足，為下一階段工作更好的展開做好充分的準(zhǔn)備。
回首過去的6個月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。
特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一切并沒有虛度。
今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機會，第一季度競賽的國家是美國、歐洲和馬爾代夫;第二季度競賽的國家是濟州島、黃山，第一季度經(jīng)過不懈的努力和奮斗，也做出了明顯的成績，雖說未能爭取到參加美國的名額，但也去了歐洲，并和領(lǐng)導(dǎo)一時同去。
在和領(lǐng)導(dǎo)一起的歐洲旅途當(dāng)中，本人學(xué)到了很多知識，受益匪淺。
如再有機會還想與領(lǐng)導(dǎo)一起出游，和領(lǐng)導(dǎo)在一起時時能充實自己。
第二季度我去了黃山，到了黃山領(lǐng)悟到一句話，中國有句話：讀萬卷書不如行萬里路，自從去了歐洲和黃山我才真正領(lǐng)悟到這句話的含義。
責(zé)任心和服務(wù)精神。
這是我們八區(qū)中很重要的一點，可以說是精髓之一。
每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，我個人認(rèn)要想做好這份工作。
我個人認(rèn)為有五點。
1、時間管理，2、勤奮敬業(yè)，3、服務(wù)，4、奉獻，5、責(zé)任。
一個沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。
可以說，強烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)員跟客戶應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。
學(xué)會做人做事，正是由于合作能夠給雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系，在處理與相關(guān)主體的時候，需要拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績，當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助，但同時我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學(xué)習(xí)和改進。
第一、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。
學(xué)無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、加強客戶資料的整理，這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
第三、加強產(chǎn)品和知識上的學(xué)習(xí)。
這是目前我欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊知識。
作為一名業(yè)務(wù)員如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起來心里也不夠踏實。
公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓(xùn)，那是再好不過。
第四、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性，從而提高工作效率，在下半年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
增強自己工作的計劃性，避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。
第五、如果有機會，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強自己的能力，進一步的發(fā)展和完善各方面的能力，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
總之，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善各個方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻。
20xx年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。
所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實做事，認(rèn)真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。
力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。
根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。
在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。
像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。
他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。
拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的2017年銷售員上半年工作總結(jié)工作總結(jié)。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。
當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。
很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步。
首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。
只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應(yīng)變。
六、后半年的計劃
在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。
雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。
同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。
這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量由于我上半年工作計劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
xx年是**公司在全體員工的.共同努力下，**專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。
現(xiàn)將xx年上半年工作總結(jié)
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在xx年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。
面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。
“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。
對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策。
對策一：加強銷售隊伍的目標(biāo)管理
對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析。
我們對以往的重點市場進行了進一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場。
對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。
對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。
在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我**公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測
當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。
在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。
結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。
同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。
增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。
今年上半年個人工作總結(jié)篇十
消保委xx年上半年工作總結(jié)。全市上半年共受理消費投訴2450件，為消費者挽回經(jīng)濟損失255.3萬元，其中涉案金額萬元以上27起，會同有關(guān)部門開展商品和服務(wù)監(jiān)督檢查160次，圍繞消費熱點開展消費調(diào)查24次，發(fā)布消費警示（提示）71條，發(fā)放各類宣傳資料17.3萬冊，組織開展了“3.15”紀(jì)念活動、“消費與責(zé)任”年主題活動以及新消費運動，發(fā)起了擁護“限塑令”抵制“白色污染”的倡議活動，開展了抵制餐飲企業(yè)收取餐具消毒費等專項活動，為推進我市消費者權(quán)益保護工作做了大量卓有成效的工作。
――編印《消費與責(zé)任》宣傳折頁。在今年“3.15”期間，市消保委編印了4萬份《消費與責(zé)任》等宣傳折頁，內(nèi)容包括年主題相關(guān)宣傳資料、新消費知識、消費提示警示及各地投訴電話等，連同中消協(xié)、省消保委編印的《消費者權(quán)益保護法律法規(guī)匯編》、《汽車消費abc》、購買地板、珠寶飾品指南等宣傳資料近萬份，通過“3.15”現(xiàn)場會，及消保委維權(quán)網(wǎng)絡(luò)組織免費發(fā)放給廣大消費者，受到了消費者的歡迎。
――公布十大典型案例。市消保委還在3.15期間公布了xx年侵害消費者合法權(quán)益的十大典型案例，涉及房地產(chǎn)、餐飲、車輛、農(nóng)資、旅游、美容美發(fā)多個方面的內(nèi)容，并請了專家進行點評，案件發(fā)布后在社會上引起了很大的反響，對經(jīng)營者是一個很好的教育，對消費者也起到很好的警示作用。
――開展“消費與責(zé)任”為主題的紀(jì)念“3.15”國際消費者權(quán)益日現(xiàn)場咨詢活動。今年3.15期間，市消保委按照中消協(xié)、省消保委統(tǒng)一部署和要求，通過多種形式大力宣傳《消法》等法律法規(guī)，宣傳“消費與責(zé)任”年主題和近年來消保維權(quán)成果。3月15日當(dāng)天，市消保委會同海曙區(qū)消保委在寧波中山廣場開展大型“3.15”現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動。市政府有關(guān)部門、部分行業(yè)協(xié)會、市屬部分公用企業(yè)、商貿(mào)、服務(wù)企業(yè)及新聞媒體共36個單位260余人參加了這次活動。期間，工商、質(zhì)監(jiān)、寧波檢驗檢疫、交通等委員單位的領(lǐng)導(dǎo)親臨活動現(xiàn)場，寧波電視臺經(jīng)濟頻道在活動現(xiàn)場開通服務(wù)熱線，對消費者投訴進行跟蹤報道，收到了很好的效果。
在抓好自身活動的同時，市消保委還積極組織各縣（市）、區(qū)消保委、委員單位、聯(lián)絡(luò)站開展以“消費與責(zé)任”為主題的紀(jì)念活動，在全市形成上下聯(lián)動、城鄉(xiāng)聯(lián)動、社會各界廣泛參與的良好氛圍。據(jù)統(tǒng)計，本次“3.15”活動全市共設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點160個，參加工作人員3100余人次，發(fā)放宣傳資料12.8萬份，制作噴繪橫幅250條，其中市本級發(fā)放資料2.26萬份，現(xiàn)場接受咨詢2329人次，受理投訴282件。
二、開展“消費與責(zé)任”年主題活動特色明顯。
――舉辦“消費與責(zé)任”年主題論壇。為擴大年主題的社會影響，市消保委于3月6日舉辦了“消費與責(zé)任”年主題論壇，就政府部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)及消費者在消費維權(quán)中的責(zé)任進行了探討，來自政府和有關(guān)部門、大專院校、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)和消費者的代表作了精彩地論述。通過論壇與會各界代表對消費者權(quán)益保護工作達成多方共識，大家一致認(rèn)為保護消費者合法權(quán)益是一項需要全社會合力運行的系統(tǒng)工程，是政府有關(guān)部門應(yīng)該認(rèn)真履行的一項職能，也是企業(yè)行業(yè)協(xié)會的一項重要工作，經(jīng)營者應(yīng)該盡到自[page]身的義務(wù)和責(zé)任，消費者也應(yīng)該樹立起先進的消費觀念和消費方式，消費不忘社會責(zé)任，增強維權(quán)意識，理性維護權(quán)益。
――加強對經(jīng)營者的教育，提高經(jīng)營消費維權(quán)的責(zé)任意識。市消保委于今年4―5月在象山、奉化分別舉辦了兩期由本系統(tǒng)、商貿(mào)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站共190余人參加的消費維權(quán)培訓(xùn)班。學(xué)習(xí)貫徹中消協(xié)制訂的《良好企業(yè)保護消費者利益社會責(zé)任導(dǎo)則》，重點宣傳良好企業(yè)在維護消費者利益時應(yīng)承擔(dān)的十條規(guī)范，同時安排了《合同法》、《消法》輔導(dǎo)以及處理投訴經(jīng)驗交流。培訓(xùn)班邀請了中消協(xié)商品與服務(wù)監(jiān)督部任靜主任、寧波大學(xué)法學(xué)院鄭曙光教授授課，寧波(范文大全提供）市家具、建筑裝飾、裝飾材料、飯店、旅游、美容美發(fā)、黃金珠寶、飲用水、汽車流通、婚慶等10個行業(yè)協(xié)會（商會）的秘書長也到會參加了學(xué)習(xí)。由于課程設(shè)置合理，內(nèi)容針對性強，上課教員的精心準(zhǔn)備，培訓(xùn)班取得了較好的效果。
三、倡導(dǎo)新消費運動扎實有效。
――發(fā)布消費警示。圍繞新消費倡導(dǎo)的理性、責(zé)任、文明的消費理念，如“節(jié)日購物要重質(zhì)限量”、“使用過期商品隱患多”等，上半年全市消保委及時發(fā)布了71條消費警示，對于引導(dǎo)消費者科學(xué)消費，反對落后的消費觀念起到了很好的作用。
――開展反對餐桌浪費的倡議活動。“餐桌浪費”一直是大家比較關(guān)注的問題，市消保委在xx年曾做過一次調(diào)查，結(jié)果顯示，餐桌浪費驚人。今年春節(jié)期間，市消保委繼續(xù)關(guān)注此事，會同市飯店協(xié)會、市餐飲與烹飪協(xié)會先后走訪了寧波一些較大飯店、餐飲店，發(fā)現(xiàn)餐桌浪費情況還是大有存在。為此，市消保委聯(lián)合市飯店協(xié)會和市餐飲與烹飪協(xié)會向社會各界發(fā)出了的“文明消費，健康餐飲”的倡議書，提出了五點內(nèi)容，一是樹立理性、文明、綠色的消費理念；二是加強經(jīng)營管理，提高餐飲質(zhì)量；三是重視環(huán)境保護，倡導(dǎo)綠色消費；四是實施科學(xué)點菜，剩菜打包；五是文明就餐，和諧消費。倡議內(nèi)容得到了廣大消費者和媒體朋友的支持，倡議書在報刊、電臺和網(wǎng)站等登出后，引起了較大的社會反響。
針對這樣的情況市消保發(fā)表了觀點：取消塑料購物袋無償使用的做法，不會損害消費者的合法利益，并向廣大消費者發(fā)出倡議，“積極響應(yīng)政府號召，擁護“限塑令”抵制“白色污染”，希望消費者從我們每個人做起，在購物時選擇環(huán)保購物袋，盡量不用塑料袋；對于必須要用塑料袋的，能少用一只是一只；對于使用過的塑料袋，能利用的充分利用。為落實這一倡議活動，市消保委又于5月份組織了“送菜籃子進社區(qū)”活動，向社會免費發(fā)放竹編菜籃子360只，受到了消費者的歡迎。
四、開展專項監(jiān)督活動初見成效。
――開展抵制餐飲企業(yè)收取餐具消毒費活動。近年以來我市出現(xiàn)了部分餐飲店主動向顧客提供套裝消毒餐具，每套收費1元。市消保委認(rèn)為，收取餐具消毒費是明顯侵害消費者權(quán)益的行為，其理由是：向消費者提供消毒餐具是餐飲企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任。國家有明確規(guī)定：餐具是餐用過程中配套服務(wù)項目要收消毒費用涉嫌強制消費；消毒餐具數(shù)量少、成本高、產(chǎn)生的塑料包裝影響環(huán)保是一種不科學(xué)的做法。爾后采取了措施進行制止：一是向發(fā)改委、衛(wèi)生、貿(mào)易、工商等市消保委委員單位建議，要制止部分餐飲企業(yè)另行收取餐具消毒費行為，二是發(fā)動消保委系統(tǒng)開展抵制餐飲企業(yè)收取“套裝餐具消毒費”活動，三是在媒體上表達消保委態(tài)度，敬告部分經(jīng)營店停止收費行為，呼吁消費者抵制使用套裝消毒餐具，對主動提供套裝消毒餐具即使使用也可以拒絕買單。目前抵制另外收取餐具消毒費活動已取得初步成效，下一步市消保委將通過消費體驗，媒體曝光，對不誠信餐飲店摘除“消信單位”稱號等手段深入開展此項活動。
――組織醬油、食醋、黃酒產(chǎn)品質(zhì)量比較試驗。為了確保消費者在春節(jié)期間放心使用調(diào)味品，市消保委對部分醬油、食醋、黃酒進行了產(chǎn)品質(zhì)量比較試驗。檢測的樣品由消保委工作人員以普通消費者的.身份從我市大型集貿(mào)市場和[page]大型超市購買，分別選取醬油、食醋、黃酒等調(diào)味品各10個，產(chǎn)地涉及寧波、杭州、上海、紹興、廣州、佛山、山西、江蘇等地，之后委托產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查所進行檢測。檢測指標(biāo)包括醬油的全氮、苯甲酸鈉、山(提供）梨酸鉀、菌落總數(shù)；黃酒的酒精度、氨基酸態(tài)氮、菌落總數(shù)。30個送檢樣品中，除一款醬油全氮含量不達標(biāo)外，其余29個樣品各項指標(biāo)全部合格。市消保委將檢測結(jié)果及時在媒體上進行了公布，同時針對消費者調(diào)味品選購的盲區(qū)，提醒消費者購買醬油時要分清“佐餐”或“烹調(diào)”，引導(dǎo)消費者合理消費。
――規(guī)范部分行業(yè)的訂貨合同。根據(jù)當(dāng)前商品買賣合同中存在的不規(guī)范情況，市消保委于今年5月會同市工商局合同處、相關(guān)行業(yè)協(xié)會對家具、裝飾材料、婚慶預(yù)訂的買賣合同進行規(guī)范，內(nèi)容涉及定金、違約金、產(chǎn)品交付和驗收等10個項目。
五、推行消費糾紛和解制度有新的進展。
――重視消保委網(wǎng)絡(luò)組織的建設(shè)。今年上半年各地根據(jù)實際情況加強了網(wǎng)絡(luò)組織建設(shè)，北侖區(qū)消保委在行政村建立監(jiān)督員多員合一制度，較好的解決了人員和工作的經(jīng)費問題，鎮(zhèn)海區(qū)消保委對網(wǎng)絡(luò)組織人員重新進行確認(rèn)，其他各地消保委也都有好的做法。
――強化對經(jīng)營者的消費維權(quán)責(zé)任感教育。針對今年“消費與責(zé)任”年主題，全市消保委在經(jīng)營者中開展了扎扎實實的消費教育活動，要求經(jīng)營者在經(jīng)營過程中主動承擔(dān)維權(quán)責(zé)任，努力向消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)生消費糾紛與消費者誠信友好處理，做到消費糾紛處理在經(jīng)營場所內(nèi)得到有效解決。
――縣（市）區(qū)受理投訴與仲裁案件有所下降。由于各地積極推行了消費糾紛和解制度，使大量的消費糾紛化解在基層，使上交的消費糾紛減少。全市上半年共受理消費者投訴2450件，處理消費爭議仲裁24起，與xx年同期相比，投訴總量減少了267起，下降率為10.9%，處理仲裁總量減少了37起，下降率為154.2%。
六、加強消保委自身隊伍建設(shè)有新的舉措。
――推廣投訴信息管理系統(tǒng)。為加強消費投訴信息的管理，充分利用消費投訴信息指導(dǎo)消保工作，市消保委從去年開始著手對消費投訴信息管理軟件的研發(fā)，并于年底試用運行。今年上半年，進一步推進這項工作，先后多次召開秘書長、信息員工作會議，交流軟件試用的情況，提出對軟件的修改意見，針對監(jiān)督站信息員普遍存在年齡較大使用計算機有困難的情況，采取集中錄入和分散錄入相結(jié)合的辦法克服軟件使用的問題。目前，該軟件正在全市推廣使用。
――制訂目標(biāo)制考核辦法和工作職責(zé)規(guī)范。4月份，市消保委根據(jù)省消保委的考核要求，在參照xx年度縣（市）區(qū)考核細(xì)則的基礎(chǔ)上，制定了《xx年度縣（市）區(qū)消保委工作目標(biāo)責(zé)任制考核細(xì)則》。與此同時，今年還嘗試制定了《xx年度市消保委直屬聯(lián)絡(luò)站工作目標(biāo)考核細(xì)則》，以及重新制定了《市消保委直屬聯(lián)絡(luò)站工作職責(zé)規(guī)范》，以進一步加強直屬聯(lián)絡(luò)站建設(shè)，規(guī)范直屬聯(lián)絡(luò)站工作。
上半年我市消費者權(quán)益保護工作取得了一定的成績，下半年工作將繼續(xù)以黨的xx大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞“消費與責(zé)任”年主題，以及新消費運動的要求，按照市消保委的全年工作計劃，著重抓好以下幾項工作：
一、繼續(xù)開展“消費與責(zé)任”年主題和新消費運動。各地要根據(jù)中消協(xié)、省消保委的要求，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，大力開展“消費與責(zé)任”年主題和“新消費運動”進企業(yè)、進農(nóng)村、進社區(qū)活動。
[page]二、加大推行消費糾紛和解制度的力度。要充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡(luò)組織在處理投訴中的作用，特別是要加強經(jīng)營者的維權(quán)責(zé)任意識，要把絕大多數(shù)的消費糾紛在基層得到解決。市消保委將出臺小額消費糾紛消保委先行賠償制度，以提高處理投訴的效率。
三、繼續(xù)推進投訴信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用。各地消保委要在上半年使用的基礎(chǔ)上努力做好這項工作，按市消保委提出的考核要求及時填入應(yīng)有數(shù)據(jù)，同時市消保委根據(jù)各地提出的建議對信息管理系統(tǒng)進行修改，提高信息系統(tǒng)的合理性，充分發(fā)揮投訴信息管理系統(tǒng)的作用。
四、開展抵制套裝消毒餐具收費行為。市消保委將深入開展此項活動，通過消費體驗，媒體曝光，對不誠信餐飲店發(fā)出整改勸喻通知書、撤消“消信單位”稱號、號召全市消費者予以抵制等手段，進一步制止餐飲企業(yè)另行收取餐具消毒費行為。
五、開展優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推薦活動。根據(jù)工商局、省消保委建設(shè)“6300工程”的的要求，下半年市消保委將開展向消費者推薦優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品活動，通過活動，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，營造放心消費環(huán)境。
六、開展(范文大全提供）消費調(diào)查和產(chǎn)品質(zhì)量比較試驗。下半年要開展兩次調(diào)查，7月份組織一次對快遞業(yè)服務(wù)情況的調(diào)查，9月份組織一次對農(nóng)貿(mào)市場、大型商店、超市調(diào)味品質(zhì)量情況的調(diào)查，同時安排一次豆制品質(zhì)量比較試驗。
今年上半年個人工作總結(jié)篇十一
從安徽省教育廳獲悉，安徽省今年將基本建成安徽教育網(wǎng)臺，即一個服務(wù)于安徽基礎(chǔ)教育特別是農(nóng)村基礎(chǔ)教育的遠(yuǎn)程教育服務(wù)系統(tǒng)，從而為中學(xué)生創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。
安徽教育網(wǎng)臺是一個服務(wù)于安徽基礎(chǔ)教育特別是農(nóng)村基礎(chǔ)教育的遠(yuǎn)程教育服務(wù)系統(tǒng)，它將國家基礎(chǔ)教育資源庫的資源、中國教育電視臺的資源以及安徽本地的資源，有效地整合在一起，再通過運用衛(wèi)星網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字電視等現(xiàn)代信息技術(shù)手段和方式傳輸覆蓋全省。
這一網(wǎng)臺建成后，將實現(xiàn)統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一管理平臺、統(tǒng)一通訊接口，構(gòu)成全省教育信息化大平臺。請您發(fā)表感言，注意文明用語并遵守相關(guān)規(guī)定。
今年上半年個人工作總結(jié)篇十二
時間過得很快。在公司的6個月時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的細(xì)心照顧和指導(dǎo)下，我在短時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，熟悉了公司的工作流程?，F(xiàn)在基本能完成所有分配的工作；同時充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)的胸懷，體會到了同事的團結(jié)進步和家庭和睦的感覺。這段時間是我人生中寶貴的經(jīng)歷，也給我留下了美好美好的回憶。
在各部門的幫助和支持下，我做好了協(xié)調(diào)、上傳、發(fā)布工作，把工作放在首位。工作能力和思想素質(zhì)進一步提高，完成了公司宣傳、人事管理、員工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)、公司安全等多項任務(wù)。為了加強人、財、物的管理，我過去完善了各種管理制度，突出了制度管理，嚴(yán)格遵守了規(guī)則，進一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、休假、值班等各種日常管理。充分體現(xiàn)了不與人打交道的管理思想，一切工作井然有序。
做好辦公室工作，具有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。通過各種渠道學(xué)習(xí)，因此，所有辦公室都配備了計算機，利用在線資源學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識，不斷拓寬視野，豐富思想，增強能力，以跟上形勢的發(fā)展，滿足工作的需要。提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
本人認(rèn)真、細(xì)心，有很強的責(zé)任感和進取精神，勤奮不懈，有工作熱情；性格開朗，樂于與人交流，團隊合作能力強；責(zé)任心強，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，配合公司同事，和諧相處，配合各部門負(fù)責(zé)人順利完成各項任務(wù)。
雖然只是短短的6個月，但是我學(xué)到了很多，體會到了很多，改進和提升了自己的不足，從而增強了我對公司文化更深層次的理解?？吹焦镜陌l(fā)展，我深感自豪和自豪，我更渴望作為一名正式員工在這里工作。
由于原單位從事客服工作，很多行政工作并不完善。在此，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和幫助，感謝他們提醒和糾正我工作中的錯誤。在今后的工作中，我會揚長避短，努力工作，克服困難，努力做得更好，不斷完善和充實自己，希望早日獨立。我會盡我所能找到自己的位置，盡我所能為公司做出貢獻，為公司創(chuàng)造真正的財富，同時為自己尋求更大的進步。
今年上半年個人工作總結(jié)篇十三
回顧這半年來的工作，我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照單位領(lǐng)導(dǎo)的要求，較好地完成了自己的本職工作，支行營業(yè)部柜長上半年個人工作總結(jié)。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、營業(yè)部的日常管理工作：
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：
隨著扁平化的實施管理開始，我們員工身上的擔(dān)子就很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，向書本、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累營業(yè)部的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向：
半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，在吸存方面取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，營業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少，對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，在工作中處理問題言行舉止不善于表達，導(dǎo)致同事對我的誤解。
在下半年里，本人決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為單位經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識和相關(guān)法律常識；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進我支行服務(wù)水平，積極為我支行創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/17733698.html】
