通過總結(jié)，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)并利用資源。寫總結(jié)時(shí)，我們要避免過多贅述細(xì)節(jié)，著重歸納和總結(jié)核心要點(diǎn)。以下是一些工作總結(jié)范文，供大家參考和提高工作效率。
每天工作匯報(bào)本篇一
1、市場做實(shí)體生產(chǎn)的企業(yè)多了，主要是從房地產(chǎn)轉(zhuǎn)過來做的。國家對房地產(chǎn)的調(diào)整，每一個(gè)家庭只能購買一間房。讓許多地產(chǎn)商都沒有炒樓的機(jī)會了，所以許多商人就轉(zhuǎn)做制造生產(chǎn)這方面。市場的就被更多的人去分割了.2、企業(yè)之間除了品質(zhì)的競爭還有價(jià)格方面的競爭。價(jià)格越來越低，原材料與人工成本都沒有下降。企業(yè)的利潤就很低了，這讓客戶自己對這行業(yè)沒有太大的信心。不想做產(chǎn)品推廣，維系幾個(gè)老客戶就行了。今天見了兩個(gè)客戶都是小作坊形的企業(yè)，總體的情況：
1、生產(chǎn)工廠內(nèi)部混亂，沒有良好的管理。
2、員工作業(yè)效率低。
3、產(chǎn)品主要以加工和組合別人生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品，沒有自己的核心競爭力產(chǎn)品。
4、企業(yè)沒有長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，只是在市場景氣好的情況下，沒有太多競爭對手的情況下去賺一筆錢。是典形的見一步走一步，跟的大主流走。
今天的收獲主要有，1、了解了一些小企業(yè)的經(jīng)營模式與情況。
2、從同事身上了解到部門同事的一些信息，對以后在慧聰工作有一個(gè)方向。
3、需要熟悉產(chǎn)品，能把產(chǎn)品講解的很好。
09月26日。
今天和四位同事一起去永福路汽車用品城開發(fā)客戶，隨后分開了。我和向玲玲一起走，跟著她去看客戶。有比較深入溝通的有3家，第一家客戶沒有做過我們的廣告，原因是他認(rèn)為不需要做廣告。第二家客戶是慧聰網(wǎng)的買賣通會員，詳細(xì)了解知道?？蛻魶]有常常在線發(fā)發(fā)，有求購商要產(chǎn)品都不知道。問題在客戶沒有很好的利用這個(gè)資源，這方面的原因也有我們同事做的服務(wù)沒到位沒有去讓客戶重視這個(gè)事情。第三個(gè)客戶做外貿(mào)產(chǎn)品，市場銷售情況不樂觀。前期已做過很多網(wǎng)站推廣，但根據(jù)我們的了解他所用的網(wǎng)站針對性不專，針對性不夠強(qiáng)。談了幾個(gè)客戶，溝通的時(shí)間很好。像朋友聊天一樣，但溝通我們網(wǎng)站和書刊的作用方面的介紹不夠多。沒有體現(xiàn)我們專業(yè)煤體能帶來的作用，我們公司的核心產(chǎn)品也沒能很好的介紹。
經(jīng)過今天的經(jīng)歷，自己需要快速提升的是對產(chǎn)品的了解，產(chǎn)品能帶給客戶的好處。也許沒太多的銷售技巧，但對產(chǎn)品的熟悉與把握非常重要。所以接下來工作時(shí)要常常思索產(chǎn)品的介紹方法，如何讓產(chǎn)品去打動(dòng)客戶，溝通時(shí)不要忘記銷售產(chǎn)品這個(gè)目標(biāo)，想辦法把話題拉到產(chǎn)品上去，加油。
09月27日。
今天上午去醫(yī)院做了入職體檢，出去的時(shí)候由于沒有帶錢過去。去到醫(yī)院后再出來尋找銀行取錢，手續(xù)費(fèi)白白去了4元錢。這錢本來不用出的，由于自己沒有當(dāng)機(jī)立斷做好準(zhǔn)備先去工商銀行取錢。對所做的事情沒有做好準(zhǔn)備，往往是浪費(fèi)錢財(cái)、時(shí)間與精力。下午和杰哥出去看客戶見了兩家客戶，兩家客戶都像朋友一樣的聊天。每一個(gè)客戶是做路暢產(chǎn)品的，杰哥在聊天的過程與客戶聊到的內(nèi)容有與客戶分析其它品牌的產(chǎn)品。又聊到雜志上是否有其它新的品牌在雜志上做廣告，會隨時(shí)關(guān)注市場的動(dòng)態(tài)。第二個(gè)客戶黃總，是在我們慧聰網(wǎng)工作了幾年然后出去自己創(chuàng)業(yè)的。與杰哥的關(guān)系非常好，相互之間送禮品。黃總給我的感覺是有精神，做事爽快，整個(gè)人放得很開，較容易相處。而且他的經(jīng)歷讓我對在慧聰工作有了更明確的方向，在這工作可以對整個(gè)汽車電子市場有一個(gè)整估的了解。從生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、的銷售方式都有很好的撐握，對以后自己創(chuàng)業(yè)有很大的幫助。傍晚和杰哥吃完面后，杰哥找我談話。人力資源部對我這星期的表現(xiàn)覺得不好，1、問人問題的時(shí)候方式不對，一些問題會讓人覺得不舒服。
2、表達(dá)觀點(diǎn)的時(shí)候思路不清晰，與人沒有眼神的交流。
3、沒有很快的溶入團(tuán)隊(duì)。這些問題我都愿意接受，自己確實(shí)存在這樣的情況。良言，就應(yīng)該聽。但我要爭取留在慧聰工作，我喜歡這公司的理念和公司的氛圍。加油，調(diào)整心態(tài)，上帝的思典夠我用。就把這樣事當(dāng)做是一次職業(yè)心態(tài)調(diào)整的過程。
09月29日。
今天自己去拜訪客戶，走了10多家。主要是了解客戶所做的一些產(chǎn)品，銷售的渠道。問一些較淺的問題，先建立一下關(guān)系先。尋找一些有意向并且沒有其它同事跟進(jìn)的客戶。今天內(nèi)心的斗爭很大，是否堅(jiān)持在慧聰不拿工資工作到出業(yè)績。還是不在慧聰做令外找其它的工作，一方面慧聰是一個(gè)很好的平臺，有很好的培訓(xùn)，前兩個(gè)月做好了可以去北京培訓(xùn)，杰哥對我也很關(guān)照，幫助我成長。令一方面，前期如果三個(gè)月不出業(yè)績就沒錢支持自己的生存問題。我也許可以找其它的工作就有底薪了，最終斗爭是看長遠(yuǎn)的目標(biāo)，為后面的高薪拼一拼。愛拼才會贏嘛。我也相信上帝的恩典是讓我在我所做的事情都得豐盛的，加油。
10月08日。
2、以外地游客。
3、以前做業(yè)務(wù)員現(xiàn)在想自己做。
4、以。
1、網(wǎng)站的整體流量與影響力。
2、更關(guān)注的是汽車用品這方面的商家瀏覽量有多大。要有一個(gè)數(shù)據(jù)作為參考依據(jù)。接著下業(yè)所用的幾種身份都沒有問得太深入的問題，但不同的身份確實(shí)可以知道一些不同的信息。
今天做得好的是。
1、有激情。
2、時(shí)刻保持了微笑。
3、比以前跑了更多的客戶。
需要提升的是。
1、對慧陪網(wǎng)的優(yōu)勢要把握好做到專業(yè)講解。
2、慧聰網(wǎng)、汽車電子的客戶流量數(shù)據(jù)能知道。
3、提高溝通的效率，更快的時(shí)間了解更多客戶的情況。加油、加油、加油。
今天上午周總召集了2012年入職的員工開會，關(guān)于在慧聰長期的職業(yè)發(fā)展中的一些情況。其中說講一個(gè)帶團(tuán)隊(duì)的人才首先需要要的是要有激情有能量可以影響到別人的人，先要有夢想然后就到實(shí)干過程中要有激情支持。激發(fā)了自己要在慧聰做長期的一個(gè)職業(yè)目標(biāo)，一定要做到慧聰?shù)目偨?jīng)理這樣的職位。不受情緒去影響這個(gè)決定，困難時(shí)咬緊牙相信上帝的因典是夠用的。今天了報(bào)了名參加明天的精英2隊(duì)的演講比賽，今晚要好好練習(xí)。今天11點(diǎn)到永福路到6點(diǎn)結(jié)束工作，一共跑了40多家客戶收到34張名片。進(jìn)步的是客戶量提高了，需要提升的是整天都能保持旺盛的精力去面對客戶。
10月10日。
今天正式拜訪客戶，電話打能了三家。都沒有進(jìn)行很好的溝通，有兩家看不到老板。有一家老板是慧聰網(wǎng)出去的老員工。今天的工作狀態(tài)不算好，主要是早上打電話效率低，激情不夠需要提升。下午去見客戶的過程中心理有很大的爭戰(zhàn)，總覺得很困難，我知道魔鬼在騙我，最后禮禱告后內(nèi)心平安了。上帝的恩典是夠我用的，加油。
10月11日。
今天約到拜訪兩家客戶，其中星月光電有做廣告的意向。找了杰哥是說，從杰哥的思路中學(xué)習(xí)到要跟客戶分析他們客戶的找商家行為。還要學(xué)會給客戶做方案，讓客戶覺得我是很專業(yè)的。今天去了掃客戶，掃了倚云國際和福怡大夏。
10月13日。
1、領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練我們今年入職的新員工打電話給客戶，介紹我們10月份慧聰網(wǎng)20年慶的優(yōu)惠雜志。感覺很好。
2、給星月光電做方案，搞了3天才搞好。搞好以后感覺自己對公司的產(chǎn)品有了一個(gè)更深入的認(rèn)識，總結(jié)要撐握公司的產(chǎn)品還要自己實(shí)際的操作。這樣會快速的理解產(chǎn)品。
3、電話約了祥新電光的陳總監(jiān)，下午和杰哥過去拜訪了?？蛻魧芨绲膽B(tài)度就好很多，重視很多。要在業(yè)務(wù)知識上熟練，對行業(yè)能清楚的了解。
總的來說，今天的工作感覺是很好的。已有兩家意向客戶，做兩個(gè)客戶的方案。在信心上又增強(qiáng)了，加油。上帝的恩典夠我用。
11月15日。
今天第二次拿星月光電的營銷推廣方案給江小姐，出現(xiàn)了突然情況而且我還沒處理好，給自己上了銷售原則的一課。2點(diǎn)鐘，準(zhǔn)時(shí)到星月光電店里，但沒有提前給江小姐一個(gè)電話。進(jìn)店面內(nèi)，一個(gè)還沒認(rèn)識沒建立關(guān)系的陳老板和我先談了起來。先問我網(wǎng)絡(luò)廣告多少錢，當(dāng)時(shí)一時(shí)間不知道說什么話引導(dǎo)到價(jià)格之外的事情。直接把價(jià)格給陳老板看了，他的反應(yīng)是很貴。直接就說不想做了，但我沒退路了。死馬當(dāng)活馬醫(yī)吧，直接和他聊起來，問一些公司的情況以后，開始介紹公司和產(chǎn)品。但最后，情況還是不好。先回去，再想辦法。
其實(shí)當(dāng)他問我價(jià)格的時(shí)候，我可以引開到其它話題。我可以說，這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略，不像一個(gè)led燈一樣接上電就可以使用并知道他的質(zhì)量同時(shí)就可以決定他的價(jià)值了。這個(gè)方案，需要詳細(xì)的分解才能體現(xiàn)他的價(jià)值的。先知道他是什么樣的東西，再了解他的價(jià)格。比如您公司新出的一個(gè)led產(chǎn)品，價(jià)格是比原來的貴2倍。如果客戶第一時(shí)間講到的是價(jià)格，他會怎么樣。但如果先向客戶講解這個(gè)新產(chǎn)品比原來的產(chǎn)品節(jié)電60%以上，使用壽命長2倍以上，照明質(zhì)量更優(yōu)質(zhì)。然后在講價(jià)格，這樣客戶就比較容易接受了。我的意思就是，我們先了解這個(gè)東西。它有什么優(yōu)點(diǎn)，它對于我們來說有什么作用，能幫助到什么，能起來什么直接的收益。再考慮他的價(jià)格，我想您也認(rèn)同這一點(diǎn)吧。接下來想辦法和江小姐講解，再尋找突破口，和陳老板建立關(guān)系，再幫助他做推廣。
第二個(gè)客戶，徐老板。自己從做燈珠到現(xiàn)在做led成品燈，之前聯(lián)系過的并知道他想做網(wǎng)絡(luò)推廣的。今天主要想了解他具體的要求和他公司的情況。要交流的過程中也出現(xiàn)突發(fā)情況，徐老板說北京的銷售人員給他推出了一個(gè)2000多元的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣。并且說是有政府支持中小企業(yè)的方案，原價(jià)兩萬多。這方案的具體情況也不確定清楚。第二種情況是，他想往外貿(mào)方面發(fā)展。說國內(nèi)的量很少，主要是led燈的價(jià)格高。我需要搞清楚的是，2千多這個(gè)方案的事情。第二個(gè)了解led燈國內(nèi)和國外的銷售情況，和他分析形勢，現(xiàn)在和未來幾年的。再鼓勵(lì)他做推廣。
今天做得好的是。
1、在和客戶講解產(chǎn)品和行業(yè)是更自信和專業(yè)；需要提升的是，銷售的思路。加油。
10月16日。
今天是吃上了公司為員工提供的早餐，感覺還不錯(cuò)。上午和周總經(jīng)理溝通爭取讓我辦理入職，我自己感覺表達(dá)得很好，心態(tài)也很好，內(nèi)心是平安的。中午的結(jié)果是我還是離開慧聰，我聽到這個(gè)結(jié)果。內(nèi)心也是平安的，這是我在業(yè)務(wù)這條道路上的一次考試。不是失敗，只是作一次總結(jié)。知道自己那方面需要提升的。在慧聰自己有提升的有1.給人銷售東西的前提是讓別人認(rèn)可我這個(gè)人，愿意和我這個(gè)人溝通。2.銷售也是一門藝術(shù)，或者說是技術(shù)。3.讓自己知道自己與人溝通的方式過于直接，說出的話會讓人不服務(wù)，提醒自己以后在說話之前先想想自己所說的話別人聽了會有什么感覺。4.和客戶溝通時(shí)要自信大方。5.找對主要的決策人進(jìn)入溝通銷售。相信接下來的工作會是更好的，我有更大的提升，不管是能力還是工資方面，因?yàn)樯系凼且邑S盛并得祝福的。
每天工作匯報(bào)本篇二
日工作匯報(bào)制度一、目的為規(guī)范公司的工作分配、匯報(bào)制度，加強(qiáng)公司內(nèi)部事務(wù)的管理，提高員工的工作效率和公司的運(yùn)營質(zhì)量，及時(shí)了解掌控各項(xiàng)工作進(jìn)展情況，解決工作中出現(xiàn)的各種問題，特制定每日工作匯報(bào)。
二、適用范圍全體人員。
三、
適用平臺微信群四、主要內(nèi)容1.每人每天23：00前，以“今日工作。
總結(jié)。
+明日工作安排+日期”的形式，在微信群里發(fā)送。
2.匯報(bào)內(nèi)容為：當(dāng)天工作內(nèi)容；自己工作的進(jìn)展情況；安排的臨時(shí)性工作完成情況；對工作的看法及建議；其他需要匯報(bào)的內(nèi)容；3.所有人員需嚴(yán)格按本制度執(zhí)行，此項(xiàng)工作做為后期考核的依據(jù)之一。
4.未執(zhí)行者，第一次捐出5元的快樂基金，第二次10元，第三次20元，以此類推。
5.對每日工作匯報(bào)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行考核監(jiān)督，對執(zhí)行不力的個(gè)人，依據(jù)制度進(jìn)行處罰，監(jiān)督不到位，對監(jiān)督者進(jìn)行同比處罰。
本規(guī)定從2019年2月18日起執(zhí)行。
河南**建筑工程有限公司2019年2月18日。
每天工作匯報(bào)本篇三
1、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，嚴(yán)抓執(zhí)行力，提高服務(wù)水平。
與商場的所有管理人員配合做好新店員工的培訓(xùn)工作，保證在旺季來臨之前，新店?duì)I業(yè)步入正常軌道。
2、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高管理水平。
和所有管理人員一起整理出系統(tǒng)的公司規(guī)章制度，應(yīng)用到新店并根據(jù)新店實(shí)際運(yùn)營情況修改、完善，保證營業(yè)正常。
3、節(jié)能減耗，節(jié)省開支，降低運(yùn)營成本。
和所有員工一起努力，在工作中注重節(jié)能減耗，節(jié)省不必要的開支，保證每月完成規(guī)定的總營業(yè)額，并爭取拿超額獎(jiǎng)、創(chuàng)新高獎(jiǎng)，提高公司的營業(yè)額和員工的薪酬待遇。
4、職場旺季來臨時(shí)，調(diào)整工作重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)廚房和樓面的溝通，及時(shí)跟蹤解決客人意見及投訴，提高服務(wù)質(zhì)量。
5、和管理人員溝通，一起做好員工生日會、節(jié)日活動(dòng)和各項(xiàng)娛樂項(xiàng)目，讓員工感受到家的溫馨，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，要時(shí)刻記得，員工才是我們最重要的顧客。
6、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難，統(tǒng)一管理思想和意見，不斷提高工作默契與管理效率。
7、認(rèn)真按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
(二)需跟進(jìn)完成的工作。
1、例會模式還需加強(qiáng)鞏固，通過不斷地演練，使所有人員都熟練掌握。
2、建立系統(tǒng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，使內(nèi)部員工都清楚了解獎(jiǎng)懲依據(jù)，心服口服，有利公平。
3、和所有管理人員一起不斷摸索、
總結(jié)。
整理出到家系統(tǒng)的培訓(xùn)方案。
4、新員工培訓(xùn)要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)掌握應(yīng)該了解的所有服務(wù)知識和技能，提高培訓(xùn)效果，并跟蹤培訓(xùn)成果。
5、管理人員之間的工作交接不夠順暢，會導(dǎo)致工作的延誤，通過加強(qiáng)溝通和使用交接本等方式改善這種情況。
6、和所有管理人員一起繼續(xù)做好提高服務(wù)細(xì)節(jié)及感動(dòng)服務(wù)工作。
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)‘戰(zhàn)略十分必要。所以xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)‘，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)‘，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)‘五樓商品部—“朋友式服務(wù)‘，六樓商品部——“技能式服務(wù)‘，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等)。
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏‘。
5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)。現(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
一、發(fā)票方面。
針對公司發(fā)票量不足與顧客急需開票之間的矛盾，制定不同解決方案，包括語言方案和物質(zhì)方案。
二、會員方面。
1、繼續(xù)鼓勵(lì)顧客辦理會員卡，增加會員人數(shù)。
2、確定會員卡積分兌換禮品具體方案。
三、
客訴方面。
1、根據(jù)xxxx年度顧客投訴及建議，制定完善解決客訴方案，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技巧。
2、開展顧客滿意度調(diào)查。通過電話回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改。
3、制定安撫棘手投訴顧客方案，包括向公司申請制作小禮品，報(bào)銷顧客打的費(fèi)用或油費(fèi)。
四、接待方面。
1、個(gè)人接待。做好客顧客接待和問題反饋的協(xié)調(diào)處理。
2、團(tuán)體參觀接待。相關(guān)人員深入了解公司企業(yè)文化及中心相關(guān)信息，各區(qū)域產(chǎn)品信息，業(yè)務(wù)流程(收銀流程/線上線下銷售流程/退換貨要求及流程)等。
五、員工培訓(xùn)方面。
為不斷提高客服人員素質(zhì)，制定客服人員培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容主要針對儀容儀表、客服禮儀、客服語言技巧、客訴處理、團(tuán)隊(duì)凝聚力建立等方面。
每天工作匯報(bào)本篇四
崗位職責(zé)：
協(xié)助主管開展工作，超市員工、促銷員的紀(jì)律、考勤服務(wù)規(guī)范，工作效率，商品陳列規(guī)范化、衛(wèi)生，顧客糾紛處理，防損，定期促銷，市場調(diào)查，缺貨，補(bǔ)貨，訂貨，變價(jià)，商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，商品布局調(diào)整，促銷員管理，員工培訓(xùn)等的監(jiān)督管理，超市商品的維護(hù)管理，超市銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，上傳下達(dá)，公司政策，紀(jì)律，規(guī)章制度在超市的貫徹執(zhí)行等。
工作內(nèi)容。
1.2.3.4.5.6.7.督促本部門銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，上傳達(dá)至上級分配的其他工作任務(wù)的貫徹執(zhí)行完成。超市員工，促銷員的紀(jì)律管理，離崗，串崗，遲到，早退，曠工，聊天等的管理。
督促超市員工，促銷員服務(wù)規(guī)范的管理，儀容，儀表，文明用語，服務(wù)方式與態(tài)度的監(jiān)管。超市顧客糾紛的處理，退換貨的處理，異常情況與突發(fā)事件的控制管理。超市商品的規(guī)范陳列管理，以及銷售，提高商場效益，節(jié)約營業(yè)成本。超市的地面，貨架，商品，設(shè)備等的衛(wèi)生清潔管理。
超市的店容店貌管理，指示牌，標(biāo)價(jià)牌，標(biāo)價(jià)簽，導(dǎo)購牌，廣告，公告，橫幅等美觀，規(guī)范懸掛與書寫的管理。
8.公司紀(jì)律，制度的貫徹實(shí)施及執(zhí)行管理，員工的業(yè)績考核，員工激勵(lì)及員工思想溝通。9.促銷活動(dòng)的執(zhí)行，促銷產(chǎn)品展示，促銷pop的懸掛，促銷產(chǎn)品價(jià)格變價(jià)的跟進(jìn)等。
10.超市商品維護(hù)管理及損耗的控制，商品擦塵，對過期，變質(zhì)，變形，腐敗，變味，爛包裝，凹陷，磨損，破損，刮花，污舊，漏液，積淀，標(biāo)簽不規(guī)范，查無商品假冒，偽劣商品,政府禁止售賣產(chǎn)品,用途受損,功能變差,無衛(wèi)生檢查證的進(jìn)口商品等進(jìn)行定時(shí)與不定時(shí)清理，以換回經(jīng)濟(jì)損失,保持售賣商品干凈漂亮。
11.超市商品庫存控制管理，陳列面，陳列量，針對產(chǎn)品銷售狀況適當(dāng)控制，堅(jiān)持先進(jìn)先出原則，以降低賣場存貨的營運(yùn)成本。
12.防損損制及屬下的適當(dāng)調(diào)度，競爭店鋪的市場調(diào)查及相應(yīng)對策作出的促銷策劃。
13.超市商品，收貨，退貨，補(bǔ)貨，報(bào)損過程的物流操作管理，補(bǔ)貨，訂貨，配送，退貨，顧客退換貨，收貨，報(bào)損，陳列，標(biāo)價(jià)等的統(tǒng)籌管理與執(zhí)行。
16.超市工作總結(jié)及工作計(jì)劃的制定，與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通等。
基本權(quán)限。
1.2.3.4.5.6.向超市主管的匯報(bào)權(quán)及相關(guān)部門的溝通權(quán)。
超市全面工作的協(xié)助管理執(zhí)行權(quán)，超市員工，促銷員工及專柜員工的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。公司紀(jì)律，規(guī)章制度，服務(wù)規(guī)范在本部門的執(zhí)法建議權(quán)。轄下所有員工的任免建議權(quán)。上級獎(jiǎng)勵(lì)懲罰的知情權(quán)。開會總結(jié)安排工作的執(zhí)行權(quán)。是否明確：能否做到：
承諾人：
日期：
每天工作匯報(bào)本篇五
×××居民提供物業(yè)管理服務(wù)，在×××的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和各社居委的支持下，有各位居民對我們工作的支持、配合與厚愛，×××才得以有如此的環(huán)境與和諧。作為為廣大居民提供服務(wù)的物業(yè)公司，這里面凝聚了我們無數(shù)的心血和汗水，種種滋味真的是無以言表，同時(shí)也與廣大居民之間產(chǎn)生了深厚的感情，小區(qū)的一草一木及各種設(shè)施設(shè)備無不滲透著我們的心血，同時(shí)更得益于廣大業(yè)主對它們的愛護(hù)，我們深知工作中還不同程度地存在著一些不足之處，但我們正在積極地改進(jìn)工作，努力尋找切實(shí)可行的辦法。我們一直努力在朝這方面發(fā)展。下面我們將×××的工作匯報(bào)如下：
一、小區(qū)綜合環(huán)境治理方面。
得秩序井然、清潔有序的商業(yè)街，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)肯定、表揚(yáng)，同時(shí)得到了小區(qū)居民的認(rèn)可。
二、衛(wèi)生環(huán)境方面。
×××小區(qū)在×××公司進(jìn)入管理之前，小區(qū)衛(wèi)生有回遷居民承擔(dān)保潔工作，由于沒有專業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境十分惡劣到處是衛(wèi)生死角，毀綠種菜現(xiàn)象也十分嚴(yán)重；面對種種困難，我們物業(yè)公司一班人心往一處想，勁往一處使，重新配備了衛(wèi)生保潔人員，采取劃片包干、責(zé)任到人的衛(wèi)生區(qū)域保潔管理辦法，鏟除了小區(qū)毀綠種菜×××多地塊，徹底改變了小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，贏得了各方面的贊譽(yù)。
三、公共設(shè)施、設(shè)備及其房屋養(yǎng)護(hù)維修方面。
由于×××是×××年月回遷的，到物業(yè)公司進(jìn)入管理×××?xí)r間，各類公建設(shè)施管理嚴(yán)重脫節(jié)。我們及時(shí)與建設(shè)、施工單位聯(lián)系，對雨污水、小區(qū)路燈等公建設(shè)施進(jìn)行交接，維護(hù)管理，先后利用×××個(gè)月時(shí)間對小區(qū)的樓道燈、路燈和雨污水井進(jìn)行了及時(shí)維修、疏通。從根本上解決了小區(qū)白天污水橫流、夜晚漆黑一片的現(xiàn)象。
支持的可喜局面。
四、安全防范方面。
由于×××區(qū)的設(shè)計(jì)特殊性，真的是沒有一刻安寧過，為了減少被盜事件的發(fā)生，我們在管理之初采取了一系列治安措施：首先對治安隊(duì)員進(jìn)行了精簡，充實(shí)了一批責(zé)任心強(qiáng)的隊(duì)員；加強(qiáng)了治安人員安全防范意識的培訓(xùn)；增加了必要的治安設(shè)施；不斷提高治安員工的待遇,加上公司嚴(yán)格的監(jiān)管獎(jiǎng)懲制度,門崗隊(duì)員嚴(yán)格盤查出入小區(qū)的陌生人員，巡邏員晚上提醒住戶關(guān)好門窗，請廣大業(yè)主加強(qiáng)自防意識，以及物管部主任每周不定期深夜檢查等等，大大降低了四防案件的發(fā)生，維護(hù)了小區(qū)居民的利益。
五、機(jī)動(dòng)車輛停放管理。
×××公司。
每天工作匯報(bào)本篇六
每天工作總結(jié)模板、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!(一)在201x年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)在201x年工程維修主要有：
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
(一)201x年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度201x年下半年，行政部組織召開了201x年的工作安排布置會議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識自己。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(三)總結(jié)下來：
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時(shí)采取對策!六、存在的不足總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。2本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
八、下步的打算針對201x年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：
在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，cssm大安防的明天更美好!附送：
每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)演講稿。
每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)演講稿。
可能完成的運(yùn)動(dòng)，體質(zhì)一般的黃先生卻完成了?；顒?dòng)結(jié)束后，大家追問黃先生連續(xù)做600個(gè)俯臥撐的秘訣。沒想到他的回答讓大家大跌眼鏡——每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。黃先生畢業(yè)后來這家公司應(yīng)聘，當(dāng)老總讓他做市場部經(jīng)理時(shí)，他對自己一點(diǎn)信心都沒有。他對老總說自己沒有經(jīng)驗(yàn)、恐怕難以勝任時(shí)，老總說沒關(guān)系，他可以教黃先生如何在最短的時(shí)間勝任這個(gè)職位。原以為老總會給他一些具體的工作流程、注意事項(xiàng)，沒想到給他的只是7個(gè)字——每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。老總還當(dāng)場做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，問他能做多少個(gè)俯臥撐。在老總面前，他費(fèi)盡全力做了28個(gè)。這時(shí)老總對他說，做工作就和做俯臥撐一樣，只要長期堅(jiān)持，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，那么要不了多長時(shí)間他做俯臥撐的數(shù)量會和他的工作能力一樣讓他覺得不可思議。在以后的工作中，黃先生時(shí)刻謹(jǐn)記老總的教誨——在各項(xiàng)工作中每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，并堅(jiān)持每天做俯臥撐。就這樣，在不到3年的時(shí)間里他能完成的俯臥撐從原來的28個(gè)增加到600個(gè);他由一名對自己工作能力一點(diǎn)信心都沒有的市場部經(jīng)理，成長為一名工作起來游刃有余的市場總監(jiān);他們公司在“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”的指導(dǎo)思想下，從原來年銷售額不足300萬元的小企業(yè)成長為年銷售額達(dá)2億元的禮品企業(yè)里的領(lǐng)頭羊。成功就這么簡單：
將這些道理付諸行動(dòng)，而成功的人往往就是那些將這些道理變成行動(dòng)的人。法國的一個(gè)童話故事中有一道小智力題：
荷塘里有一片荷葉，它每天會增長一倍。假使30天會長滿整個(gè)荷塘，請問。
每天工作匯報(bào)本篇七
悠悠歲月，轉(zhuǎn)眼即逝，我已經(jīng)進(jìn)入公司兩年多了。從當(dāng)初剛出老家出來務(wù)工，在工廠上班每天跟著死氣沉沉的機(jī)器打交道，不會與人溝通對未來的生活也沒有任何憧憬，每天生活在一個(gè)封閉的空間感覺與世隔絕悠游寡欲。在一次偶然的機(jī)會下我來到了xx大家庭、來到了讓我改變對未來充滿光明的xx項(xiàng)目。在這兩年里見證了xx項(xiàng)目的壯大和崛起，在公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目隊(duì)長的栽培下和同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，我個(gè)人覺得在各方面有了一定的進(jìn)步，生活中與同事互幫互助，工作中盡職盡責(zé)，堅(jiān)定正確的工作、效率方針。
一、注重積累，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，著力提高自身修養(yǎng)。
古人云‘三人行，必有我?guī)煛Ｊ冀K堅(jiān)持把加強(qiáng)思想教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位，自覺抓學(xué)習(xí)、強(qiáng)素質(zhì)，學(xué)習(xí)內(nèi)化為一種素質(zhì)修養(yǎng)、精神追求、工作責(zé)任和生活態(tài)度。強(qiáng)化學(xué)習(xí)專業(yè)知識，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，著力提高學(xué)習(xí)的實(shí)際效果。日常工作中，把學(xué)習(xí)和工作結(jié)合起來，工作中呈現(xiàn)出許多問題，對以后工作提出了許多新的挑戰(zhàn)，迫切需要增強(qiáng)主動(dòng)性，平時(shí)自己能自加壓力，注重學(xué)習(xí)積累，積極主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，不斷提升自身的理論素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力。
二、堅(jiān)持恪盡職守，著力做好本職工作。
嚴(yán)于律己，不斷加強(qiáng)作風(fēng)，為做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人，愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我始終堅(jiān)持以認(rèn)真、負(fù)責(zé)、一絲不茍為工作，及時(shí)準(zhǔn)確認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，堅(jiān)持從整體的利益出發(fā)。對自身嚴(yán)格要求，時(shí)刻要求自己嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。積極帶領(lǐng)全體隊(duì)員完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、文化、工作技能，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任感。認(rèn)真掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)督導(dǎo)隊(duì)員的工作落實(shí)，對工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)處置及時(shí)匯報(bào)。加強(qiáng)隊(duì)員規(guī)范執(zhí)勤、文明執(zhí)勤，努力提高每位隊(duì)員的個(gè)人修養(yǎng)，時(shí)時(shí)注意儀容儀表。帶頭服從上級領(lǐng)導(dǎo)管理，認(rèn)真對待工作安排，服從工作分配，在每一處工作崗位上都要發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
三、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，管理隊(duì)伍的各項(xiàng)工作。
2年來，隊(duì)伍已成為一支拉得出，打的響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。
1、是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠使用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。我們對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面集合隊(duì)伍特點(diǎn)進(jìn)行研究整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對隊(duì)伍實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。
2、是抓思想建設(shè)。由于我們的隊(duì)員來自不同的地方，不同崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。這就是我在日常工作、生活中需要注意的。做好隊(duì)員思想工作，了解隊(duì)員思想、工作等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。加強(qiáng)培養(yǎng)隊(duì)員的責(zé)任心、上進(jìn)心，不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要有計(jì)劃的培訓(xùn)隊(duì)員學(xué)習(xí)工作技能。積極鼓勵(lì)隊(duì)員敞開思想，各抒己見，對反映隊(duì)伍中存在的問題及時(shí)整改。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。
四、存在的不足和今后的努力方向。
回顧之前的工作，在取得成績的同時(shí)，我也清楚地看到自身對隊(duì)伍的怠慢和管理創(chuàng)新。突出表現(xiàn)在：一是隊(duì)員還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，有待下一步的提高。二是工作創(chuàng)新不夠，常用老眼光、老經(jīng)驗(yàn)、老辦法做工作；三是工作上還存在一些不如人意的地方，都有待我今后認(rèn)真的思考和總結(jié)改進(jìn)。
今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我的工作提出了新的更高要求。我一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏懼困難。我將迎難而上，做好工作。
每天工作匯報(bào)本篇八
客服半年工作總結(jié)車站客服半年工作總結(jié)客服半年工作總結(jié)格式。
轉(zhuǎn)眼間我已來到站上半年有余，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)機(jī)會，讓我得到了這份難得的工作。
在這半年里，我看到了領(lǐng)導(dǎo)對待員工就像一家人，始終把員工放在第一位，這讓我著實(shí)感受到這個(gè)大家庭的溫暖。
在這里，我學(xué)會了若想真心能為旅客服務(wù)，就得時(shí)時(shí)刻刻為他人著想，站在別人的角度來思考問題。為了遏制旅客旅客盲目消費(fèi)，能夠方便乘車，我們更應(yīng)該為廣大旅客做好宣傳，謹(jǐn)防受騙。
我認(rèn)為要想成為一名合格的員工，就應(yīng)該熟練地掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，不但要學(xué)習(xí)售票知識，退票知識，應(yīng)還要了解總結(jié)其他部門的業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)以致用。
在工作的時(shí)候我總是梳理不好自己的情緒，以致沒做到全身心投入工作，為此我感到很慚愧，不過我會盡快調(diào)整好自己的工作情緒與心態(tài)。努力工作。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識來充實(shí)自己。例如：在接下來的工作中我會每天背兩條業(yè)務(wù)知識線路，耐心細(xì)致地回答好旅客詢問的問題。
xx年已經(jīng)過半，這半年客服班經(jīng)歷了兩次的搬遷，也迎來了新的同事?；仡櫳习肽甑墓ぷ鹘?jīng)歷，也是自己正式入職后的第一個(gè)半年，這段時(shí)間里自己有很多的成長，也有不足。總結(jié)如下：
這段時(shí)間在領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事的幫助下，經(jīng)過自身的努力，無論是業(yè)務(wù)知識還是在獨(dú)立處理問題的能力上，我都有了一定的進(jìn)步。能夠獨(dú)立完成日常工作，業(yè)務(wù)技能有了很大的提高。在認(rèn)真做好日常各項(xiàng)工作的同時(shí)，能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)，積極參加站上及科室組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，工作之余能積極走出車站，“三進(jìn)一上”對總站的班次情況進(jìn)行宣傳營銷。
在工作中，我不斷學(xué)習(xí)，身邊的同事都是我的老師，盡管在這半年的努力中有了一些進(jìn)步，但是還存在著很多的不足，以下幾點(diǎn)有待提高：
一．工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。工作中有時(shí)候難免遇到個(gè)別旅客的來電時(shí)，會因?yàn)閷Ψ綗o意的刁難和不理解而產(chǎn)生厭煩著急的情緒，在回答旅客咨詢時(shí)語氣欠佳，沒有耐心。
二．工作過程不夠細(xì)致。日常工作習(xí)以為常思想產(chǎn)生惰性，忽略電話接聽的服務(wù)細(xì)節(jié)，有時(shí)候在咨詢電話較多時(shí)開頭結(jié)尾服務(wù)用語不夠規(guī)范完整，在宣傳總站購票窗口時(shí)不夠詳細(xì)。
三．工作中缺乏總結(jié)。工作后不能及時(shí)找出存在問題、反思自身不足，工作成果和工作方法沒有及時(shí)梳理和總結(jié)，缺少工作目標(biāo)。
四．工作不夠激情主動(dòng)。工作中缺少激情，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足。能夠認(rèn)真完成工作任務(wù)，但是缺少主動(dòng)承擔(dān)新工作的積極性。
針對工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進(jìn)，嚴(yán)格要求自己，努力按照優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)督促自己，做好以下方面：
一．調(diào)整心態(tài)，加強(qiáng)耐心。在今后的工作中適當(dāng)調(diào)整自己的心態(tài)，善于調(diào)節(jié)不良情緒，多一點(diǎn)耐心，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠服務(wù)，真正做到把旅客當(dāng)朋友，爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。
二．不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)專業(yè)性。加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握，靈活運(yùn)用，自動(dòng)自發(fā)的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識面，充實(shí)業(yè)務(wù)技能。提升自身素養(yǎng)，加強(qiáng)作為一名話務(wù)人員的專業(yè)性，從業(yè)務(wù)熟練程度、語言表達(dá)技巧、處理問題能力等各方面加強(qiáng)專業(yè)性。
三．注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)溝通。工作中仔細(xì)認(rèn)真，注重容易忽視的服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)用語規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，宣傳總站全面到位。加強(qiáng)與同事之間的交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身不足，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。
四．及時(shí)總結(jié)，不斷積累。對工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)分析，不斷改正，善于整理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)處理問題的能力。多學(xué)習(xí)身邊同事好的工作方法，取長補(bǔ)短，不斷完善自己的工作，為今后工作創(chuàng)造條件。
五．提高主動(dòng)服務(wù)意識，主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，多為自己的部門提好的建議，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)。
轉(zhuǎn)瞬間,20**年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過去。
回首20**年物業(yè)公司客服部,可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年,不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí),”業(yè)戶至上”的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來的客服工作,有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:。
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度。
在20**年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,20**年的重點(diǎn)是深化落實(shí),為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解。同時(shí),隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢。
二、理論聯(lián)系實(shí)際,積極開展客服人員的培訓(xùn)工作。
利用每周五的客服部例會時(shí)間,加強(qiáng)對本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問題展開的,這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合,使每位客服人員對”服務(wù)理念”的認(rèn)識更加的深刻。
三、日常報(bào)修的處理。
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì),”日接待”各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
四、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
五、能源費(fèi)的收繳工作。
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí),又完成了公司布置的新的任務(wù)---xx區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。
六、xx區(qū)底商的招租工作。
制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進(jìn)了”超市、藥店”項(xiàng)目。
七、部分樓宇的收樓工作。
在x月份,完成了x#、x#的收樓工作;同時(shí),又完成了部分xx區(qū)回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。
八、”情系青海玉樹地震”組織開展募捐活動(dòng)。
在得知青海玉樹地震的消息后,物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以”為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心”的募捐活動(dòng),這項(xiàng)任務(wù)由客服部來完成。接到指示后,客服部全體人員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,最終圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作,今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度,在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會。
在春節(jié)前夕,組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言,對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
總之,在20**年的工作基礎(chǔ)上,20**年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們堅(jiān)信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進(jìn)取,我們一定能以”最大的努力”完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
xx物業(yè)公司客服部。
撰寫人:xx。
每天工作匯報(bào)本篇九
1、市場做實(shí)體生產(chǎn)的企業(yè)多了，主要是從房地產(chǎn)轉(zhuǎn)過來做的。國家對房地產(chǎn)的調(diào)整，每一個(gè)家庭只能購買一間房。讓許多地產(chǎn)商都沒有炒樓的機(jī)會了，所以許多商人就轉(zhuǎn)做制造生產(chǎn)這方面。市場的就被更多的人去分割了.2、企業(yè)之間除了品質(zhì)的競爭還有價(jià)格方面的競爭。價(jià)格越來越低，原材料與人工成本都沒有下降。企業(yè)的利潤就很低了，這讓客戶自己對這行業(yè)沒有太大的信心。不想做產(chǎn)品推廣，維系幾個(gè)老客戶就行了。今天見了兩個(gè)客戶都是小作坊形的企業(yè)，總體的情況：
1、生產(chǎn)工廠內(nèi)部混亂，沒有良好的管理。
3、產(chǎn)品主要以加工和組合別人生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品，沒有自己的核心競爭力產(chǎn)品。
4、企業(yè)沒有長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，只是在市場景氣好的情況下，沒有太多競爭對手的情況下去賺一筆錢。是典形的見一步走一步，跟的大主流走。
今天的收獲主要有，
1、了解了一些小企業(yè)的經(jīng)營模式與情況。
2、從同事身上了解到部門同事的一些信息，對以后在慧聰工作有一個(gè)方向。
3、需要熟悉產(chǎn)品，能把產(chǎn)品講解的很好。
每天工作匯報(bào)本篇十
1、對家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個(gè)客戶，中間有半個(gè)小時(shí)的車程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
一天時(shí)間安排：
1、早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)（8：00—8：40）。
我們建議每個(gè)公司都舉行早會培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。早會每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺。早會時(shí)間不能開得過長，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。
2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)（8：40—9：00）。
3、打電話（電話拜訪、電話跟進(jìn)）（9：00—9：20）。
與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來說，到了九點(diǎn)以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。
4、到小區(qū)展開行動(dòng)（9：30—17：00）。
5、回公司打電話（17：00—18：00）。
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時(shí)間打電話的`效果最理想。
7、晚上要列出當(dāng)天名單（客戶、人際關(guān)系）希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。
前國家足球總教練米盧說：心態(tài)決定一切！我相信幸運(yùn)之門總是對天道酬勤的人敞開著，世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。作為一個(gè)銷售代表，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對每一天的工作，成功一定在不遠(yuǎn)處等著你我。
在做銷售的過程中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的問題，對于一個(gè)新開發(fā)的市場，一個(gè)業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)的銷售代表，但只要他準(zhǔn)備的充分，他的業(yè)績一定高于一個(gè)業(yè)務(wù)能力比他強(qiáng)，但沒有準(zhǔn)備的業(yè)務(wù)代表，為什么呢？雖然在銷售的過程中，受很多相關(guān)的因素影響，但最主要的是你要明白你要做什么？沒有一流的銷售員，只有一流的準(zhǔn)備者。
也許銷售代表的工作周而復(fù)始，每天重復(fù)著昨天的工作內(nèi)容，但是要明白，你每天所面對的客戶是不一樣的。海爾的張瑞敏曾說過這樣一句話：簡單的事情重復(fù)做，就能做成不簡單的事。要讓自己的每一天過的平凡，但不能平庸。
每天工作匯報(bào)本篇十一
1、對人力資源派遣業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說，原定計(jì)劃上午在附近工業(yè)區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個(gè)客戶，中間有半個(gè)小時(shí)的車程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
一天時(shí)間安排：
1、早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)（8：30—9：00）。
我們建議每個(gè)公司都舉行早會培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和經(jīng)理集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。早會每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺。早會時(shí)間不能開得過長，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。
2、業(yè)務(wù)跟進(jìn)（9：00—10：00）。
業(yè)務(wù)員參加完早會培訓(xùn)以后，要與經(jīng)理進(jìn)行單獨(dú)溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)，同時(shí)也要督促人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作，以免人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。
3、打電話（電話拜訪、電話跟進(jìn)）（10：00—12：00）。
與人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來說，到了十點(diǎn)以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要工人，也好及時(shí)與人力資源派遣資源部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。
4、（12：00—14：00）吃飯加睡午覺。
5、到附近工業(yè)區(qū)展開行動(dòng)（14：00—17：00）。
這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況，如果附近工業(yè)區(qū)需要工人，就要提前去附近工業(yè)區(qū)，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚。
6、回公司打電話（18：00—19：00）。
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時(shí)間打電話的效果最理想。
7、晚上要進(jìn)行客戶分析業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位，才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上，要將客戶分析的內(nèi)容與人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理或主管進(jìn)行溝通。
8、晚上要列出當(dāng)天名單（客戶、人際關(guān)系）。
希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。
每天工作匯報(bào)本篇十二
像一個(gè)個(gè)快樂的音符。
由遠(yuǎn)及近。
我的心便歡悅地。
彈奏起來。
我知道。
你們是爸爸媽媽心尖兒上。
唯一的寶貝兒。
也是老師眼中調(diào)皮的。
安琪兒。
當(dāng)你們以幼苗的姿勢站立。
每天三次響亮地喊出：
一、二、四……。
我的心頭才會泛起欣慰的`。
漣漪。
每天工作匯報(bào)本篇十三
人要學(xué)會常常總結(jié)自己，人生就是一個(gè)不斷反省不斷進(jìn)步的過程，工作總結(jié)也一樣，總結(jié)有利于：
來自于外表，著裝，更重要的是氣質(zhì)。內(nèi)在的越多，越自信。通過日積月累的提升，你可以發(fā)現(xiàn)一段時(shí)間后，個(gè)人的綜合能力在提升。思維，邏輯，表達(dá)，寫作，團(tuán)隊(duì)協(xié)同，軟件操作…，就能夠跟更高級別的人才溝通和學(xué)習(xí)，從而促使能力進(jìn)一步提升，形成良性的循環(huán)。是不是很憧憬？那么從現(xiàn)在開始，認(rèn)真對待工作總結(jié)，我跟大家共同監(jiān)督讓我們大家盡快實(shí)現(xiàn)我們個(gè)人的目標(biāo)。
2013年10月9日武漢精一印刷有限公司【客服部】。
時(shí)間如白駒過隙，不知不覺中我已經(jīng)在xx度過了5個(gè)月的時(shí)光，記得大學(xué)剛畢業(yè)得時(shí)候，自己的內(nèi)心充滿了忐忑與不安，大學(xué)畢業(yè)就意味著自己要獨(dú)自面對一個(gè)個(gè)陌生的環(huán)境，同時(shí)還要為了找到一份適合自己的工作而到處奔波。
在大學(xué)畢業(yè)后的不我終于找到了一份工作，內(nèi)心充滿了喜悅，可工作后不久我發(fā)現(xiàn)這里并不適合我。在這里工作除了機(jī)械的去操作那一個(gè)個(gè)自己早已熟悉的按鈕之外，就再也沒有什么可以讓人感到快樂的事情。工作需要激情，一份沒有激情的工作將會把人推向生活的死胡同，找不到一點(diǎn)生的氣息。因此我辭職了，在一個(gè)偶然得機(jī)會里我來到了xx。首先我要感謝xx對我的信任，正是這份信任讓我感受到了不一樣的氣息，這里充滿了愛的味道，要知道一個(gè)人在生活極度困惑的時(shí)候是多么的需要這盞明燈。
我的生活因此而改變，在這里我不僅感受到了那份對工作的熱情與執(zhí)著，而且感受到了。對于xx的信任，我充滿感激，在未來的工作中我會一點(diǎn)一點(diǎn)去做的，用我的行動(dòng)來感謝xx的厚愛。在這里不僅有良好的工作環(huán)境，同時(shí)不管是管理還是同事，都讓我很感動(dòng)，他們給予使我有了更好的信心和無限的力量去做好每一件事，我也將不斷的去學(xué)習(xí)，把公司作為提高自己能力的舞臺。
在xx工作一段時(shí)間后，我相信自己的選擇是對的。事實(shí)上也證明了我的選擇是對的。其實(shí)每個(gè)人都完全可以讓我們的職業(yè)生涯不斷增值，達(dá)到我所期望的境界，關(guān)鍵是你是否選擇對了。
汽車銷售員工作總結(jié)年復(fù)一年，轉(zhuǎn)眼間即將掀開新的篇章。在過去的一年里，全體員工在***的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各相關(guān)部門的有力支持下，通過全體員工的共同努力，克服重重困難，努力進(jìn)取，超額完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的銷售任務(wù)。在新年即將到來之時(shí)，將11年的銷售工作總結(jié)做如下匯報(bào)：
一、20**銷售工作總結(jié)：
1、銷售情況****年銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺；161臺；3臺；2臺；394臺。其中**銷售351臺。****銷量497臺較07年增長45%（07年私家車銷售342臺）。
廳營銷經(jīng)理。工作期間***同志每日按時(shí)報(bào)送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn)。
3、信息報(bào)表工作報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到****公司日后對本公司的審計(jì)和****的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，20**年5月任命***同志為信息報(bào)表員，進(jìn)行對**公司的報(bào)表工作，在工作期間***同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了**公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。
4、檔案管理20**年為完善檔案管理工作，特安排***同志為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)****公司等，工作期間***同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。以上是對20**年各項(xiàng)工作做了簡要總結(jié)。二、最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽光進(jìn)行了長時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)工作，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對于20**年的工作計(jì)劃做如下安排：
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)****公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與****公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策。加強(qiáng)我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運(yùn)用最大化。
7、根據(jù)****公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請?jiān)试S我代表****專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20**年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20**年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
20**年即將過去，在過去的一年里在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和員工的積極協(xié)助下，庫房的管理工作較之前上了一個(gè)新的臺階。庫房面貌得到了有效的改善，服務(wù)于工程項(xiàng)目的效率得到了提高。
一、現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、以整理庫房入手，對材料進(jìn)行歸類擺放，消除倉庫凌亂不堪狀況，干凈整潔的庫貌成為庫房日常管理的基礎(chǔ)工作。
2、建立完整的手工保管賬，電子帳，帳物相符，由于保管賬的完善和清晰，基本斷絕了不良積壓的發(fā)生和更好，更準(zhǔn)確，及時(shí)的協(xié)助財(cái)務(wù)工作。
2、充分發(fā)揮工作職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。3、協(xié)助采購做好材料的驗(yàn)收，及時(shí)準(zhǔn)確的辦理入庫。
4、按照材料發(fā)放規(guī)定，保證及時(shí)、準(zhǔn)確的發(fā)放工程及售后等的用料。
5、賬目管理，本年截止11月末入庫金額293.4萬，出庫金額164.1萬，材料種類共計(jì)490多項(xiàng)，工程用料記載11項(xiàng)（不含售后和其他用料）其中固化24萬。
二、總結(jié)20**年的工作體會如下：
1、倉庫管理是公司管理的一部分，必須放在整個(gè)管理中，這樣才能相互協(xié)調(diào)，事半功倍。
2、倉庫管理務(wù)必以事實(shí)為依據(jù)，以規(guī)定為準(zhǔn)繩，要有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守。
3、倉庫管理必須有一套制度來規(guī)范使倉庫管理持續(xù)健康發(fā)展，避免朝令夕改而出現(xiàn)原地打轉(zhuǎn)的局面。
4、規(guī)范的管理不僅能提高倉庫的管理，也是對公司員工物質(zhì)數(shù)量意識和工作程序意識的強(qiáng)化，這也反過來促進(jìn)倉庫的管理，使之進(jìn)入良性的循環(huán)。
三、存在的問題及工作計(jì)劃。
辭舊迎新之際，首先要完成好庫房的搬遷工作，做好新庫房的整理工作。
1、對自己在工作中存在的性格急躁，工作方法中有時(shí)不得要領(lǐng)等問題也要端正態(tài)度，努力積極改正。
2、克服庫房庫位不足的問題，盡量保證庫房擺放的合理性。3、牢固樹立以“工程項(xiàng)目”為核心的理念。4、積極學(xué)習(xí)，提高工作效率。5、積極配合各部門的工作。
面對領(lǐng)導(dǎo)和同事的期許，我相信有領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助，我一定能把工作做的更好。
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