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做保險心得體會篇一
作為保險行業(yè)的一員，為了更好地服務(wù)客戶，我近期通過了PICC保險的考試，成功獲得了該公司的保險從業(yè)資格證書。在這個過程中，我深刻認(rèn)識到了PICC保險的優(yōu)秀品質(zhì)以及貼心服務(wù)，積累了一些心得體會，也學(xué)到了很多知識和技能。下面將與大家分享我的PICC保險心得體會。
第一段：PICC保險的品質(zhì)和服務(wù)。
PICC保險堪稱中國保險業(yè)的驕傲，具有多年的歷史、優(yōu)秀的品質(zhì)和專業(yè)的服務(wù)。通過我的學(xué)習(xí)和工作體會，發(fā)現(xiàn)PICC保險總是能夠針對客戶的需求，提供量身定制的保險產(chǎn)品，以滿足客戶不同的保險需求。與此同時，在服務(wù)過程中，PICC保險始終堅持“客戶為先”的原則，秉承著“專業(yè)、專注、負(fù)責(zé)”的服務(wù)理念，為客戶提供高質(zhì)量的保險服務(wù)，建立了良好的聲譽。
第二段：PICC保險的成就和特色。
PICC保險作為中國保險業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，經(jīng)過多年的快速發(fā)展，已在全國各地建立了完備的銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系，形成了覆蓋各行業(yè)各領(lǐng)域的各類保險產(chǎn)品。與此同時，PICC還實現(xiàn)了從“傳統(tǒng)保險”向“科技保險”的轉(zhuǎn)型升級，推出了許多互聯(lián)網(wǎng)+保險的新產(chǎn)品，靈活變通、創(chuàng)新不斷，深受市場和消費者的青睞。
第三段：PICC保險的培訓(xùn)和考試。
在我對PICC保險的學(xué)習(xí)過程中，我深刻體會到該公司提供的培訓(xùn)和考試機制是非常完善的。不僅僅是學(xué)習(xí)和掌握保險產(chǎn)品的相關(guān)知識和技能，更是在實踐中不斷總結(jié)和積累經(jīng)驗，形成自己獨特的服務(wù)風(fēng)格。經(jīng)過PICC保險的考試認(rèn)證后，我對于保險的認(rèn)識和技能得到了更加扎實的提升，并且為將來的工作提供了堅實的保障。
第四段：如何提高客戶滿意度。
服務(wù)質(zhì)量是保險公司的生命線，而服務(wù)質(zhì)量的好壞又直接決定了客戶的滿意度。因此，提高客戶滿意度是PICC保險公司不懈努力的方向。秉持“客戶為先”的原則，PICC保險在服務(wù)過程中不斷強化客戶體驗，提高服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)客戶的高度滿意。同時，PICC保險公司注重與客戶的溝通和反饋，對客戶提出的疑問和建議進行積極解答和反饋，及時改進服務(wù)，使客戶有更好的體驗和感受。
第五段：對于保險行業(yè)的思考。
保險行業(yè)是一個重要的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，它的發(fā)展?fàn)顩r不僅能夠影響著全國的經(jīng)濟格局，更關(guān)系到普通人民的生活質(zhì)量。因此，我認(rèn)為保險行業(yè)應(yīng)該進一步推進專業(yè)化、科技化的發(fā)展，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度，實現(xiàn)整個行業(yè)的良性發(fā)展。同時，政府也應(yīng)該加強對于保險行業(yè)的管理和監(jiān)管，為保險行業(yè)的發(fā)展和健康提供有力保障。
做保險心得體會篇二
保險是一種風(fēng)險管理工具，是人們應(yīng)對不可預(yù)測風(fēng)險的重要方式。無論個人還是企業(yè)，都面臨著各種風(fēng)險，需要通過購買保險來轉(zhuǎn)移這些風(fēng)險。保險能夠在不幸事件發(fā)生時提供經(jīng)濟上的支持，減輕損失并保護個人或企業(yè)的財產(chǎn)和利益。因此，保險在現(xiàn)代社會中扮演著不可或缺的角色。
第二段：保險的種類和作用。
保險有很多種類，包括人身保險、財產(chǎn)保險、健康保險、旅行保險等。不同類型的保險適用于不同的情況和需求。人身保險可以保護個人的生命和健康，財產(chǎn)保險可以保護個人或企業(yè)的財產(chǎn)免受損失，而健康保險可以為個人提供醫(yī)療和健康保障。旅行保險可以在旅行期間提供旅行中的緊急援助和保障。無論是個人還是企業(yè)，購買適當(dāng)?shù)谋ｋU能夠幫助他們規(guī)避風(fēng)險，保護他們的利益。
第三天的保險學(xué)習(xí)使我受益匪淺。首先，我意識到保險要根據(jù)自身的需求和情況來選擇。在購買保險之前，要充分了解自己的風(fēng)險狀況，選擇適當(dāng)?shù)谋ｋU種類和保額。其次，保險合同是非常重要的。在簽訂保險合同之前，要仔細(xì)閱讀合同條款，了解保險責(zé)任和責(zé)任免除條款，以避免不必要的糾紛。此外，保險理賠是保險的核心服務(wù)之一，我們要保留好所有購買保險的相關(guān)文件和證據(jù)，以便在需要理賠時能夠提供給保險公司。最后，保持保險意識是很重要的。我們應(yīng)該時刻關(guān)注自身的風(fēng)險狀況，及時調(diào)整保險計劃，保證自己的保障能夠隨著風(fēng)險變化而變化。
第四段：保險的優(yōu)勢和局限性。
保險的優(yōu)勢在于它為個人和企業(yè)提供了經(jīng)濟支持，讓他們能夠在不幸事件發(fā)生時得到幫助，減輕經(jīng)濟壓力。保險還能夠平衡風(fēng)險分擔(dān)，讓個人和企業(yè)不必獨自承擔(dān)所有風(fēng)險。然而，保險也有局限性。比如，保險并不能完全消除風(fēng)險，只能在風(fēng)險發(fā)生時提供一定的救濟。此外，保險費用對于低收入人群來說可能是一種負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致他們無法獲得足夠的保障。保險公司的合規(guī)風(fēng)險也可能會對消費者的權(quán)益產(chǎn)生影響。
第五段：展望保險未來的發(fā)展。
隨著科技的發(fā)展和社會的進步，保險行業(yè)也在不斷創(chuàng)新和發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)保險、區(qū)塊鏈、人工智能等新技術(shù)正在改變著傳統(tǒng)保險模式，為個人和企業(yè)提供更加個性化和高效的保險服務(wù)。未來，保險將更加普及和便利，人們可以通過智能手機等設(shè)備隨時隨地購買保險、理賠和查詢保險信息。同時，保險行業(yè)也需要加強監(jiān)管，保護消費者權(quán)益，防范欺詐行為。保險行業(yè)的發(fā)展將為社會的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻。
總結(jié)：
保險作為一種風(fēng)險管理工具，在現(xiàn)代社會中具有重要的地位和作用。通過購買適當(dāng)?shù)谋ｋU，個人和企業(yè)可以保護自己的利益，減輕不幸事件帶來的經(jīng)濟損失。保險的學(xué)習(xí)讓我意識到保險選擇的重要性，保險合同的重要性以及保險理賠的流程和注意事項。雖然保險有其局限性，但隨著科技的發(fā)展，保險行業(yè)也將不斷創(chuàng)新和進步，為人們提供更好的保險服務(wù)。無論是個人還是企業(yè)，都應(yīng)該重視保險，合理規(guī)劃自己的風(fēng)險管理，并及時調(diào)整保險計劃以適應(yīng)風(fēng)險的變化。
做保險心得體會篇三
我來xx人壽有一段時間了，有了一點微不足道的小成績，本來不值得贊揚，但領(lǐng)導(dǎo)希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗，經(jīng)驗談不上，我就聊聊我對保險的一點體會吧！這僅僅是我個人體會，僅供大家參考，不對的地方，希望大家諒解！
首先，我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力！如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險，換個更適合自己的工作！我覺得做保險被拒絕是常態(tài)，是非常正常的，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個換位思考，我們有時候去逛街、買衣服，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購買，那剩余的不都是被我們拒絕的對象嗎？我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢？不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶拜訪量！
其次，我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對象，大量地排除那些“沙子”，盡可能快的找到我們的金粒！一個人要有財力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。試想，如果一個家庭一年的毛收入只有2.5萬元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬元來買保險呢？除非他是瘋了！所以，我們在拜訪客戶時，對于財力不足、收入僅夠維持日常生計的的客戶，就不要多花費時間和精力了！這就要求我們非常善于觀察和分析，爭取用最短的時間內(nèi)判斷出對方是否有財力買保險；或者說，對方有財力買什么樣的保險，這類保險對他有沒有意義。如果有，就繼續(xù)跟進，如果沒有就趕緊放棄，換個目標(biāo)，這就是篩選工作。我覺得我們做保險，要用20%的時間和精力，排除其中80%的無價值客戶；要用80%的時間和精力，跟進其中20%有價值的客戶?？偠灾?，要有所側(cè)重，對無財力、無愿望的無價值客戶，要迅速判斷，迅速脫離，不要浪費時間和精力！
最后是我的一點忠告，如果大家有時間參加公司的早會，還是盡量參加的好，因為可以學(xué)習(xí)各個險種的知識，可以非常清晰、有條理地向客戶介紹，以增強客戶對我們的信任，促進最終的成交。如果我們對各個險種一知半解，經(jīng)不住客戶的詢問，勢必降低以后成交的可能性！
這些就是我的一點體會，僅供大家參考，希望大家在實戰(zhàn)中逐漸摸索出適合自己的、行之有效的方法！讓我們互相幫助、相互扶持、一起發(fā)大財！
做保險心得體會篇四
我非常榮幸參加了公司組織的××××年后備管理干部培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機會，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課。
公司對這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進團結(jié)、增長才干”的目的。
參加此次培訓(xùn)的同志都是人?！痢练止镜木ⅰ⑷瞬牛际窃诟髯詬徫簧系馁?，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團隊?二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。
在過去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟環(huán)境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴(yán)格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營造激情而穩(wěn)定團隊，實現(xiàn)利潤指標(biāo)、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量?課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識和理解：
第一、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的、其次才是“權(quán)力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負(fù)責(zé)更需要對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風(fēng)險。
第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從xx進出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信××××年將是豐收的一年，也是整個保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：
一是學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大。
二是要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。
三是追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了，當(dāng)爸爸問原因的時候，小朋友說，地圖后面是一個人，只要把人拼對，世界就對了。這個故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢想和目標(biāo)的同時，一定要謹(jǐn)記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠(yuǎn)，我個人認(rèn)為修“德”比一切的夢想和目標(biāo)來的更重要，正如那個小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進一步認(rèn)識到作為一名管理者責(zé)任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把picc做的更大更強。
做保險心得體會篇五
保險是一項非常個性化的服務(wù)，隨著時代的變遷以及人們對風(fēng)險的不斷認(rèn)識，保險也不斷革新。新保險已經(jīng)成為當(dāng)前保險市場的一個熱點。在實踐中，我有幸接觸到了新保險，并從中受益匪淺。本文將分享我的新保險心得體會。
第二段：新保險的概念與特點。
新保險是指新型保險產(chǎn)品或者保險理念，可以拓展保險行業(yè)客戶群體。與傳統(tǒng)保險相比，新保險的最大特點是更加貼近普通人的需求，更加靈活多樣化。新保險與傳統(tǒng)保險不同的地方在于注重服務(wù)，例如提供健康管理、教育、旅游等增值服務(wù)。
第三段：新保險的實踐。
新保險的實踐主要體現(xiàn)在具體的保險產(chǎn)品，例如百萬醫(yī)療險、定期壽險、意外險。新保險的實踐也涉及到理念，例如注重健康管理和舒適體驗。在實踐中，我購買了一份定期壽險和百萬醫(yī)療險。保險公司不僅在產(chǎn)品設(shè)計上考慮到了保險的多樣化需求，而且還提供了不同渠道及時報案、查詢理賠進度、提供緊急救援等服務(wù)，讓我感受到了保險公司對客戶的關(guān)心和照顧。
第四段：對新保險的反思。
新保險雖然有很好的理念和實踐，但也存在不少問題，例如保險條款不夠明確、理賠速度較慢等。這也提醒了我，在購買保險時一定要仔細(xì)閱讀保險條款，選擇相對有口碑的保險公司，并且在理賠時一定要積極配合。
第五段：新保險的啟示。
新保險的出現(xiàn)，為我?guī)砹撕芏鄦⑹?。首先，要注重風(fēng)險管理，遇到突發(fā)事件能保障個人和家庭的安全。其次，保險并不是僅僅為了賠償損失，而是與綜合服務(wù)相結(jié)合，如健康管理、理財咨詢等，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后，新保險也需要不斷完善和提高，保證服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗，與消費者一起共同發(fā)展。
結(jié)語：
新保險的出現(xiàn)為人們提供了更為多元化和個性化的保險選擇，不僅僅是一種保險產(chǎn)品，更是一種服務(wù)和體驗。在保險消費上，我們也需要提高自身風(fēng)險管理意識，選擇適合自己的保險產(chǎn)品，并加強和保險公司的溝通，共同推動保險行業(yè)的發(fā)展。
做保險心得體會篇六
我非常榮幸參加了中國人保人壽保險培訓(xùn)，首先要感謝局里給了我這次培訓(xùn)的機會，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機會，因為這次培訓(xùn)不僅增長業(yè)務(wù)知識，更鍛煉我業(yè)務(wù)能力。更為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
參加此次培訓(xùn)的同事都懷著增長自己的業(yè)務(wù)能力的目的。通過兩天的課程，對人壽人保公司有了深入了解，對保險產(chǎn)品也有了更深徹的認(rèn)識，這也是我們在日常的工作中最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識，這將有助于我們?nèi)蘸蟮墓ぷ?，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累提高。在日常的工作中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個問題：我們?nèi)绾尾拍馨l(fā)掘潛在客戶購買保險。通過學(xué)習(xí)，不僅讓我學(xué)習(xí)到新的知識，更讓我信心倍增。結(jié)合自己工作過程中遇到的問題總結(jié)學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗，我認(rèn)為要想做好保險業(yè)務(wù)工作，我必須努力爭取做到以下幾點：
(1)，學(xué)會主動開口。遇到客戶主動介紹產(chǎn)品。很多想買的客戶其實是保險知識的匱乏，這時就需要讓他們了解到保險的各項好處。
(2)，學(xué)會贊美別人。當(dāng)別人拒絕時，能了解到客戶的言下之意。學(xué)會揣摩客戶的心思，比如說客戶說他沒錢，可能有4種情況，1是真沒錢，(2是對產(chǎn)品沒信心，3是對我們不信任，4,是客戶忙沒時間逗留。這時我們要區(qū)別對待，合理運用詞匯，爭取到每一個客戶。
(3)做到與客戶有效溝通。能做到“聽，說，問”。做到傾聽客戶，當(dāng)客戶的忠實聽眾，了解到客戶的真實需求，做到有效溝通。做到手到，眼到，身到，心到。真誠的對待每一個客戶，要對客戶毫無保留，做到站在客戶的立場考慮問題，為客戶著想的態(tài)度，這樣才能跟客戶處理好關(guān)系，爭取到保險業(yè)務(wù)訂單。
(4)要有責(zé)任心、服務(wù)心。不斷提升自我，鍛煉心智，正確理解做好保險業(yè)務(wù)的是我們的責(zé)任，同時為做好業(yè)務(wù)提供了壓力也營造了動力。這樣就能剛好的開展保險業(yè)務(wù)工作，能更好的服務(wù)客戶，將好的保險產(chǎn)品介紹給客戶。
(5)追求卓越不斷修煉。我們要不斷提高自己的心胸，包容豁達，成為一名合格的職員。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進一步認(rèn)識到保險業(yè)務(wù)并不難，任務(wù)雖然艱巨，但我更有信心了。通過學(xué)習(xí)我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。將好的保險產(chǎn)品推薦給更多的客戶。
為期兩個月的保險實習(xí),除了收獲到一段快樂充實，令人難忘的時光，還學(xué)到書本以外的知識，贏得開啟通往社會之路大門的五把金鑰匙：
第一把金鑰匙：真誠。
在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實習(xí)部門，我覺得每個成員的獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時需要溝通，否則就無法實現(xiàn)既定目標(biāo)，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門里的'同事溝通，及時獲得他們的幫助!
第三把金鑰匙：激情與耐心。
激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情。初進辦公室，我的心情是激動興奮的，這應(yīng)該是我幻想許久，畏懼又期待的社會生活。學(xué)者常說大學(xué)是半個社會，那這里就是完整的社會，盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態(tài)來接受這一個月的考驗。激情澎湃有點夸張但我是充滿激情地過完這個月，可是，除了對工作的激情外，我深刻地認(rèn)識到耐心的重要性。光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質(zhì)量是底下的。尤其對于是實習(xí)生而言，許多人說實習(xí)類似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打、傳送文件……來公司之前，我已有充分的心理準(zhǔn)備，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。
第四把金鑰匙：創(chuàng)新。
技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價值實現(xiàn)的最佳方法。每個方案的設(shè)計，每項工作的展開，都不能離開創(chuàng)新，而這個對于我們部門的各成員來說，我是望塵莫及的。因此，做工作的時候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險公司向來是個招賢納士，廣納百川的地方。所以進入人壽就感覺進入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的欠缺，不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識，綜合知識更是有待提高。學(xué)有專精，重在一個項目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以“一技之長”變?yōu)椤皵?shù)技之長”，具備了一些技能創(chuàng)新必會層出不窮，工作必能左右逢源!
第五把鑰匙：主動出擊。
實習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)書本之外的知識，學(xué)習(xí)社會和工作上的許多知識?！凹埳系脕斫K覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調(diào)行動的積極性，想法的先進性，被動的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!在實習(xí)期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓(xùn)，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經(jīng)驗。
這次實習(xí)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進入崗位，我們意識到，該把學(xué)生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規(guī)定，我們就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對我們自己更有好處。與公司員工的相處中，我們也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。這次是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我們都有很大的收獲。
這次實習(xí)，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認(rèn)識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo)，更可貴的是以上的五把金鑰匙對我今后人生的影響是舉足輕重的。唯一遺憾的是，此次實習(xí)的時間較短，沒能體驗到在一線戰(zhàn)場上營銷保險的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己。多讀書，多學(xué)習(xí)，多求經(jīng)驗才是前途的保障!在此，特別感謝中國人壽煙臺分公司一個月來的栽培!
做保險心得體會篇七
上周，我們財金院開展了一次保險學(xué)有關(guān)的講座，通過此次講座，對于保壽，我有了一個全面的認(rèn)識，而且了解了保險的基礎(chǔ)知識，對保險有了新的認(rèn)識!在這次學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。同時這次的培訓(xùn)體會到保險是一種對人的生存、死亡、致殘等風(fēng)險的給付及對財產(chǎn)的滅失、損壞等風(fēng)險的賠償?shù)呢?zé)任。說到底保險就是一種對未來的風(fēng)險所承擔(dān)的責(zé)任!而且也意識到了，每一個人都需要一份保險，這真正的體現(xiàn)了“一張保單一輩子的幸福”。因為誰也不能預(yù)見未來，所以不如提前防范，防患于未來!
現(xiàn)在的保險越來越普及，各家各戶也都慢慢備齊了保險，甚至連以前對保險有偏見的人，也開始慢慢接觸保險了。保險行業(yè)可以說是發(fā)展得越來越好了。
以前在我們國家，有很大一部分是非?？咕鼙ｋU的。但是實際上他們并不是抗拒保險，而是不能接受保險業(yè)務(wù)員推銷保險的方式。時至今日，這種現(xiàn)象已經(jīng)是少之又少了，主要原因還是因為行業(yè)規(guī)范越來越嚴(yán)格。
最開始的銀行理財產(chǎn)品總是會與保險掛鉤，就是因為銀監(jiān)會和保監(jiān)會的分別監(jiān)管，導(dǎo)致出現(xiàn)了灰色地帶。由于保險業(yè)和銀行業(yè)二者都屬于金融行業(yè)，有著密不可分的聯(lián)系，業(yè)務(wù)交叉的地方也會比較多，就出來了一些混業(yè)經(jīng)營的情況。
比如說：我們?nèi)ャy行買理財產(chǎn)品，最后到手的卻是一本保險合同。找銀行理論，銀行說這就是保險產(chǎn)品啊，上面有保險公司的章啊。去找保險公司，他們又告訴你這是銀行銷售的`時候沒說清楚，我們也不知道啊。最后導(dǎo)致很多糾紛的產(chǎn)生。去投訴吧，又不知道到底去哪里投訴。因為銀行和保險從屬的監(jiān)管機構(gòu)不同，就出現(xiàn)了監(jiān)管的灰色地帶，使得很多不法分子有機可乘。
為了維護金融市場健康有序的發(fā)展，20xx年3月，第13屆人大會議批準(zhǔn)將銀監(jiān)會和保監(jiān)會的職責(zé)整合，組建銀保監(jiān)會(中國銀行保險監(jiān)督管理委員會)，并作為國務(wù)院的直屬事業(yè)單位直接管控。
銀保監(jiān)會在20xx年4月8日上午正式掛牌成立，銀監(jiān)會和保監(jiān)會退出歷史舞臺。未來金融業(yè)的監(jiān)管將會做到全覆蓋，無死角，讓金融行業(yè)更高效地支持國家的經(jīng)濟發(fā)展。所以說整個保險行業(yè)未來也會發(fā)展得越來越好。
那要如何做好保險業(yè)呢？
很多人都說做保險是靠關(guān)系，很難，不好做，要求人，沒面子，講師告訴我們，最重要的是自己的觀念，任何行業(yè)只要做的成功就有面子，保險是一種具有責(zé)任與愛心的事業(yè)。它富有挑戰(zhàn)性，能使人充滿激情，重塑自信自強的個性，在協(xié)助他人做出決定，幫助他人在實現(xiàn)生命和健康保障的同時實現(xiàn)財富保障的遞增，同時也給自己帶來收入，幫助了他人，快樂了自己，使自己有了成就感，既實現(xiàn)人生輝煌，也體現(xiàn)自己的人生價值。
還有自己的內(nèi)在形象也很重要，不僅是做保險，我們想做好每一份工作，除了學(xué)好專業(yè)知識，還要先學(xué)做人，先獻愛心，先交朋友，先做服務(wù)，后做保險。所以我們壽險營銷員一定要記住的圣經(jīng)：交天下朋友，結(jié)天下善緣;知天下人心，保天下太平;造天下大福，積天下大善;播天下仁愛，濟天下蒼生。
做正確的事情，然后正確地做事情。態(tài)度將決定一切，因為我自己本身就空，所以我是抱著雙倍的空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)，結(jié)果杯子剛剛裝了個底兒就回來了，但就這個淺顯的底兒，就讓我確定了一個短期目標(biāo)，使我明白要實現(xiàn)自我價值，就要腳踏實地，從點滴做起，正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。
做保險心得體會篇八
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下很好的履行了工作職責(zé)，基本上完成了工作任務(wù)。在此，我感謝這段時間公司領(lǐng)導(dǎo)對我的細(xì)心教育和同事們結(jié)我的及時幫助，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和學(xué)到的很多知識。
一年來的工作雖然取得了一定成績，但是離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和保戶的期望還有一定差距，還存在一些問題和不足：一是思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠；二是面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失；三是客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠；四是服務(wù)意識不強、措施不力、服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒什么特色。
隨著市場變化和競爭的不斷加劇，在今后的工作中，我們將牢牢地把握市場的主動權(quán)，加強爭奪市場的力度，加快搶占市場的速度，進一步拓展市場。
一是加強思想政治工作，加強學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。
二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股分制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。
三是強化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，形成一個具有品牌的特色服務(wù)。四是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險、校園方責(zé)任險、醫(yī)療責(zé)任險的承保率。
四是強化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
五是加強培訓(xùn)，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓(xùn)采取近期與長期相結(jié)合、理論與實際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。
總之，新的一年，我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會更高。我們將在上級公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，團結(jié)一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開創(chuàng)保險工作的新局面，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。
做保險心得體會篇九
保險是現(xiàn)代社會中不可或缺的一項服務(wù)，而保險員則是保險行業(yè)中的重要角色。作為一名保險員，我有幸參與并見證了客戶的保險需求，并從中汲取了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我作為一名保險員的心得體會。
第一段：親切的服務(wù)是保險員的核心。
作為一名保險員，最重要的是親切的服務(wù)態(tài)度。無論是面對新客戶還是老客戶，我們始終要以微笑和耐心對待。在處理客戶問題時，我們要站在客戶的角度思考，理解他們的需求和擔(dān)憂，并提供合適的保險解決方案。通過親切的服務(wù)，我們能夠建立起與客戶的信任關(guān)系，使他們對我們保險行業(yè)的信心更加堅定。
第二段：專業(yè)知識是保險員的基礎(chǔ)。
除了親切的服務(wù)態(tài)度，作為一名保險員還需要具備扎實的專業(yè)知識。保險領(lǐng)域的法規(guī)政策、產(chǎn)品種類和投保流程等都需要熟知于心，以便能夠提供準(zhǔn)確的咨詢和解答客戶疑問。同時，保險員還需要關(guān)注市場動態(tài)，了解新產(chǎn)品和新政策的變化，以便為客戶提供最新、最合適的保險選擇。
第三段：溝通能力是保險員的重要素質(zhì)。
保險員需要與不同背景和需求的客戶進行溝通和交流，因此良好的溝通能力是非常重要的。我們要用簡單、明了的語言解釋保險條款和保障范圍，使客戶能夠清晰地了解自己的權(quán)益和責(zé)任。同時，我們還要耐心聆聽客戶的意見和建議，尊重他們的選擇，并在他們有困難時提供幫助和支持。
第四段：責(zé)任感是保險員的使命。
作為一名保險員，我們深知自己肩負(fù)著重要的責(zé)任和使命。保險是為了在客戶遭受意外時提供經(jīng)濟上的保障和幫助，而我們作為保險員的使命就是確?？蛻裟軌颢@得所需的保險保障。我們要始終保持誠信和專業(yè)，為客戶提供最好的服務(wù)，并竭盡全力解決他們的問題和困擾。我們要時刻牢記，我們的工作不僅關(guān)乎個人的利益，更關(guān)乎社會各界的利益和幸福。
第五段：不斷學(xué)習(xí)是保險員持續(xù)成長的動力。
保險行業(yè)的發(fā)展日新月異，保險員需要保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷提升自己的知識和能力。我們可以通過參加培訓(xùn)課程、學(xué)習(xí)保險行業(yè)的專業(yè)書籍和文章來不斷充實自己。此外，保險員還可以通過參與行業(yè)活動和與同行交流來拓寬自己的視野和經(jīng)驗。只有不斷學(xué)習(xí)和更新，我們才能為客戶提供更加專業(yè)和全面的保險服務(wù)。
總結(jié)：
作為一名保險員，親切的服務(wù)態(tài)度、扎實的專業(yè)知識、良好的溝通能力、責(zé)任感和持續(xù)學(xué)習(xí)的精神是我得到的最重要的體會。通過這些經(jīng)驗和體會，我成為了一個更好的保險員，能夠為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)，并積極參與推動保險行業(yè)的發(fā)展。
做保險心得體會篇十
保險是當(dāng)現(xiàn)實發(fā)生意外或災(zāi)難時，通過購買各類保險獲得的的一種意外風(fēng)險保障。信任和購買保險，本質(zhì)上就是買心理安慰。我們非常希望自己不會受到任何不幸的打擊，但是人生充滿了不確定性，這就是為什么我們需要保險。聽保險心得，聽取來自不同人士的個人經(jīng)歷和感悟，對于自己、對于家人，甚至素未謀面的陌生人，都能提供很好的啟示。
二、固守的心得。
一個老年人的切身經(jīng)歷，揭示了自己30年前失去了5萬美元的保險契約的故事。當(dāng)時的他，為了節(jié)省保費，選了廉價且可靠的附加保險，但是，他忘記了自己手中保險契約，導(dǎo)致最后的結(jié)果是他必須為自己的錯誤付出代價。這位老人深知錯誤的代價，于是他的心結(jié)就是“不要斷掉”，他總是固守心底深處，并提醒別人保持自保意識。
三、安全的心得。
聽取大學(xué)生的心得之后，我們將會發(fā)現(xiàn)，人們對于保險，在某種程度上并不是恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)知。在生命中的某個時刻，他深刻意識到“保險”，為人們的生命安全提供了保障，同時，也是家庭的進一步財產(chǎn)保護，可以預(yù)防不必要的經(jīng)濟損失。因此，學(xué)生們應(yīng)當(dāng)有正確的認(rèn)識，提前買好保險，這樣可以預(yù)防可能出現(xiàn)的風(fēng)險。
四、好處的心得。
聽一個企業(yè)家的保險心得，不僅僅能夠幫助我們更好地理解保險，更通過企業(yè)經(jīng)驗，了解大型企業(yè)對于保險的看法和運用，同時，也能夠深刻地認(rèn)識到，企業(yè)不僅僅是為自己，也是為全社會服務(wù)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對待自己的職責(zé)重任，積極參與險企推廣，為社會作出更多的貢獻。
五、感悟的心得。
聽一個特殊人群的保險心得，可以理解到，人生總會有不可避免的因素，那些對我們來說是普及意義的抵抗，對于某些人來說，是痛苦的，尋找出路的經(jīng)歷。生活對于殘疾人群體的影響是偏重的，保險作為一個影響重大的措施，為殘疾人和家屬，提供了一個穩(wěn)定的庇護和保證。聽取殘疾人群體關(guān)于保險的心得，讓我深刻認(rèn)識到保險的完備性和局限性，認(rèn)識到自己應(yīng)當(dāng)注重在思想上的全面規(guī)劃。
六、結(jié)尾部分。
在寫完五段式文章之后，我們理解到，保險種類廣泛，根據(jù)個人的需要，可以選擇適合自己的保險。同時，關(guān)于保險的理解，每個人的看法也是不一樣的，都帶著個人的經(jīng)歷和情感。這些保險的心得給我們了啟發(fā)，讓我們認(rèn)識到，保險并不是掃清人生困境，而是擺在其前方，給人們一種基本的安全保障。我們需要做的是認(rèn)真對待自己的保險需求，明確保險的種類和優(yōu)缺點，認(rèn)真閱讀保險合同，保障自己的未來。
做保險心得體會篇十一
20xx年責(zé)任區(qū)由主任建議，主任助理負(fù)責(zé)實施我們開始了每月一項業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)工作，主要是利用周六日業(yè)余的時間進行學(xué)習(xí)。
6個月的時間，我們已將責(zé)任區(qū)所有相關(guān)業(yè)務(wù)進行了系統(tǒng)的講解學(xué)習(xí)，中間還穿插了考試、現(xiàn)場回答等一系列的學(xué)習(xí)互動環(huán)節(jié)，通過這半年來的學(xué)習(xí)總結(jié)體會如下：
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)提高工作能力及效率。
我們責(zé)任區(qū)下設(shè)了三個部門，雖然每個部門的業(yè)務(wù)是獨立。
的，但細(xì)想想我們的工作又是連續(xù)性的，部門之前要有著密切的配合，比如我們?nèi)肆Y源外包社保服務(wù)部，主要負(fù)責(zé)代理、派遣單位員工的保險，但員工離職后如果找不到工作單位的都要把保險轉(zhuǎn)移到靈活就業(yè)自己交納，這樣就轉(zhuǎn)到我責(zé)任區(qū)的企保部所負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)了，對此我們部門就要了解企保部的業(yè)務(wù)知識，提前為員工的保險準(zhǔn)備好材料以便員工轉(zhuǎn)移時能及時辦理，不至托辦。對于退休部作為整個中心所有存檔人員退休的管理部門，又于我們及企保部有著更加緊密的關(guān)系，因為所有從這里參保的人都要經(jīng)過退休部來辦理退休，這要求我們更要提前了解退休的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及相關(guān)手續(xù)，這樣員工保險加入我單位戶參保時我們就能提前發(fā)現(xiàn)問題、提前解決，不至于等到最后退休時再處理已為時已晚影響單位聲譽。每個工作人員都是通知學(xué)習(xí)，了解更多的業(yè)務(wù)知道，不斷提高了業(yè)務(wù)能力，增加工作效率。
二、提升服務(wù)增加客戶滿意度。
我中心主任在歷次員工大會提出，要以顧客至上，顧客是我中心的衣食父母服務(wù)理念，對此我責(zé)任區(qū)也多次強調(diào)服務(wù)的重要性，而且此次學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的最終目的也是要通過學(xué)習(xí)，增加業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)效率，增加客戶滿意度。只有我們工作人員的業(yè)務(wù)知識面廣了，才能更有效、更快捷的給客戶提供服務(wù)，達到客戶的要求，提升人才中心的服務(wù)形象。
三、相互了解提高團隊凝聚力。
由于我責(zé)任區(qū)工作人員分布在大廈和西院兩個工作地點，平時上班也都忙于自已的工作，相互之間也只知名字不認(rèn)其人，通過學(xué)習(xí)大家坐在一起相互了解，相互之間增進了認(rèn)識，加之學(xué)習(xí)中有很多互動的環(huán)節(jié)，暢所欲言，這樣大家在一起不僅增進了感情，更為以后的合作提供了良好的平臺。
四、提高自身素質(zhì)不斷完成自我提升。
每個人的知識及能力是一個不斷學(xué)習(xí)、不斷積累的過程，只有長期的堅持才能得以提高。自從學(xué)校后，受社會環(huán)境的感染，我很少能靜心自學(xué)些知識，通過半年的學(xué)習(xí)，也認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的必要性，也真切感受到了學(xué)習(xí)帶來的成果，相信在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我將不斷學(xué)習(xí)，不斷充實自己，為此持之以恒，在不久的將來，定會提高我自身的修養(yǎng)及能力。
做保險心得體會篇十二
作為一名保險師，我在這個行業(yè)中已經(jīng)工作多年。通過與客戶接觸和處理各種保險案件的經(jīng)歷，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我對于保險師工作的理解和心得。首先，作為保險師，我們需要具備很強的溝通和交流能力。其次，我們還要注重細(xì)節(jié)，并具備良好的解決問題的能力。最后，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能。通過這些措施，我相信我們可以為客戶提供更好的服務(wù)。
首先，良好的溝通和交流能力是一個保險師應(yīng)具備的重要素質(zhì)。保險是一個復(fù)雜的領(lǐng)域，涉及到許多專業(yè)名詞和概念。我們需要能夠與客戶進行有效的溝通，解釋復(fù)雜的保險條款和細(xì)節(jié)。同時，我們也需要傾聽客戶的需求和關(guān)注，因為只有了解客戶的真正需求，我們才能為他們提供最合適的保險方案。因此，作為一名保險師，我們需要不斷提升自己的溝通和交流能力，以便與客戶建立良好的合作關(guān)系。
其次，保險師還需要注重細(xì)節(jié)，并具備良好的解決問題的能力。保險案件往往非常復(fù)雜，有時需要我們仔細(xì)分析和研究才能找到解決方案。我們必須仔細(xì)研究保險合同和條款，以便了解保險責(zé)任和賠付范圍。同時，我們還需要與各方進行合作，包括與客戶、保險公司和相關(guān)部門之間的協(xié)調(diào)。在處理復(fù)雜的保險案件時，我們需要保持冷靜和清醒的頭腦，并找到解決問題的最佳途徑。因此，我們需要在日常工作中培養(yǎng)良好的細(xì)節(jié)觀察力和問題解決能力。
最后，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能是成為一名出色的保險師所必需的。保險行業(yè)在不斷發(fā)展和變化，我們必須跟上最新的法規(guī)和要求。此外，保險產(chǎn)品也在不斷創(chuàng)新和改進，我們必須了解這些變化和新的保險方案。為了提供更好的服務(wù)，我們需要不斷學(xué)習(xí)和研究，以提高自己的專業(yè)技能和知識水平。只有不斷學(xué)習(xí)和進步，我們才能更好地滿足客戶的需求，并在競爭激烈的市場中脫穎而出。
綜上所述，作為一名保險師，我們需要具備很強的溝通和交流能力，注重細(xì)節(jié)，并具備良好的解決問題的能力。同時，我們還應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能。通過這些努力，我們可以為客戶提供更好的服務(wù)，并在競爭激烈的保險行業(yè)中取得成功。我相信，只有以專業(yè)和真誠的態(tài)度對待工作和客戶，我們才能成為一名優(yōu)秀的保險師。
做保險心得體會篇十三
再保險是指保險公司將部分保險風(fēng)險再轉(zhuǎn)移給其他再保險公司來分擔(dān)的一種保險方式。在保險行業(yè)中，再保險起到了風(fēng)險轉(zhuǎn)移和資本管理的重要作用。通過參與再保險交易，保險公司可以降低單一保險風(fēng)險的承擔(dān)，提高自身的風(fēng)險管理能力。在我參與再保險工作的過程中，我深刻感受到了這種保險方式的重要性和作用，下面將就我的個人體會和心得進行分享。
首先，再保險可以提高保險機構(gòu)的風(fēng)險管理能力。在保險行業(yè)中，風(fēng)險是無處不在的。保險公司作為專業(yè)的風(fēng)險管理機構(gòu)，面對各種風(fēng)險，需要采取相應(yīng)的措施進行管理。再保險作為風(fēng)險轉(zhuǎn)移的工具，能夠幫助保險公司將風(fēng)險分散到多個再保險公司中，降低自身的風(fēng)險負(fù)擔(dān)。在我所在的保險公司中，通過參與再保險交易，我們能夠?qū)⒋箢~保險案件的風(fēng)險轉(zhuǎn)移給再保險公司，從而降低自身風(fēng)險的承擔(dān)。這不僅提高了公司的風(fēng)險承受能力，也更好地保護了客戶的利益。
其次，再保險可以提高保險公司的資本管理效益。再保險本質(zhì)上是一種金融工具，通過再保險交易，保險公司可以有效地管理和利用資本。在我所在的保險公司中，我們通常采取超額再保險的方式來管理風(fēng)險。通過與再保險公司簽訂再保險合同，我們將超出公司風(fēng)險承受能力的風(fēng)險轉(zhuǎn)移出去，從而降低了公司的保險責(zé)任和風(fēng)險準(zhǔn)備金的規(guī)模，釋放出更多的資本來開展其他業(yè)務(wù)。這種資本管理方式不僅提高了公司的盈利能力，也降低了公司的財務(wù)風(fēng)險。
再次，再保險有助于提高保險市場的健康發(fā)展。保險市場是一個相互依存的系統(tǒng)，各個保險公司之間需要通過合作來實現(xiàn)共贏。再保險提供了一種有效的合作機制，通過再保險交易，保險公司可以共同分擔(dān)風(fēng)險，共同開展業(yè)務(wù)。通過再保險，保險市場的資本流動更加靈活，保險公司也能夠承擔(dān)更大規(guī)模的風(fēng)險，從而吸引更多的投資者參與市場競爭。這不僅有助于推動保險市場的健康發(fā)展，也能夠提高市場的競爭力和透明度。
最后，再保險對于個人職業(yè)發(fā)展也有積極的影響。再保險是保險行業(yè)中一個重要的細(xì)分領(lǐng)域，對于從事再保險工作的個人來說，具備一定的專業(yè)知識和技能是至關(guān)重要的。通過參與再保險工作，個人能夠深入了解保險行業(yè)的風(fēng)險管理機制和資本管理方式，不斷提升自身的專業(yè)水平和技能。而且，由于再保險在國內(nèi)的應(yīng)用還相對較新，因此個人在該領(lǐng)域中的發(fā)展空間較大，有更多的機會和挑戰(zhàn)等待著我們?nèi)ヌ剿骱蛯嵺`。
綜上所述，再保險是保險行業(yè)中一種重要的風(fēng)險轉(zhuǎn)移和資本管理方式，通過參與再保險交易，保險公司能夠提高風(fēng)險管理能力、優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，促進保險市場的健康發(fā)展。對于從事再保險工作的個人來說，也能夠擴展職業(yè)發(fā)展空間，提升專業(yè)水平。再保險的發(fā)展離不開保險公司的積極參與和合作，也需要我們不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，以應(yīng)對日益復(fù)雜和多樣化的風(fēng)險挑戰(zhàn)。
做保險心得體會篇十四
保險從來都是一個陌生的話題，更何況是對于我們這些年輕人而言。我一直把保險看做是對自己安全的保障，但從來沒有付諸實踐。近來，有了一些事情的發(fā)生，我決定認(rèn)真思考并購買保險，針對此后的購買體驗和理解，我想分享一下自己的參考和心得。
第二段：保險背后的知識。
在購買保險之前，我想先了解保險背后的知識。通過查閱網(wǎng)上的相關(guān)資料和咨詢保險代理，我知道了許多我之前不了解的概念。例如，醫(yī)療保險、車險等不同種類的保險，以及這些保險分別的保障范圍和合同條款等。對于購買保險的潛在風(fēng)險和如何根據(jù)自己的需要購買適合的保險也多有了解和了解。
第三段：選擇保險產(chǎn)品。
選擇合適的保險產(chǎn)品對于購買保險確認(rèn)了自己的理念顯得尤為重要。針對我的需求和財務(wù)情況，我選擇了一張常規(guī)的醫(yī)療保險，對于作為出行常態(tài)的我，還定制了一套騎行險，以確保在出行中的不穩(wěn)定情況下我仍可以有所保障。在和我的保險代理討論選擇適合自己的保險產(chǎn)品之后，我對我的保險產(chǎn)品的完整理解和信心也得到了極大地提升。
第四段：保險理賠。
保險理賠是大多數(shù)人購買保險時最為關(guān)心的一件事情。在我的購買過程中，我的代理告訴我，不同的保險公司在理賠方面都有不同的服務(wù)。我和存儲一份重要文件副本和材料清單。這比如果在不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)劃下較多，將會是個不可估量的損失。
第五段：保險的總結(jié)。
我的保險體驗讓我意識到保險是一個值得投入的重要領(lǐng)域。當(dāng)然，保險代理的誠信度和專業(yè)度以及保險公司的資信也是我們購買保險的重要參考，尤其在涉及到賠付時。同時，我也發(fā)現(xiàn)保險更多地是基于風(fēng)險，而這些風(fēng)險又都是我們面臨的潛在的風(fēng)險。購買保險可以讓我們減輕或者祛除風(fēng)險，不用擔(dān)心人生中突然的不可預(yù)測的災(zāi)難和變故。因此，我在向朋友和家人介紹保險時，也發(fā)現(xiàn)使他們能夠更好地保護自己及家人的重要性，并鼓勵他們在未來為自己或家人選擇保險。
做保險心得體會篇十五
我們要了解清楚保險法。實質(zhì)意義上的保險法，則指一切調(diào)整保險關(guān)系及保險業(yè)的組織、活動的法律規(guī)范。下面是本站帶來的保險法。
希望對大家有幫助。
保險法的修訂對所有保險公司提出了新的要求。
首先是對保險資金運用渠道，以及保險公司股東、高管的資格條件和償付能力做出了新的規(guī)定。
1.在保險資金運用渠道上進行了拓寬，實現(xiàn)了與國際接軌，但在此基礎(chǔ)上要保證資金的安全性。
2.為了提高保險公司的從業(yè)質(zhì)量和管理人員的素質(zhì)，新《保險法》對保險公司股東，高管提出了更高的要求。
3.對償付能力不足的公司限制其做商業(yè)性廣告。
其次是加強了對投保人和被保險人利益的保護，這是此次修訂的一大亮點。其中的“不可抗辯規(guī)則”，“達成協(xié)議10天內(nèi)賠付”，“明確財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓理賠”，“保險期內(nèi)說得清”，“規(guī)范。
合同。
'格式條款'”，“特殊情況也能獲賠”，都是對保險公司的一大挑戰(zhàn)。不僅服務(wù)要達到一個新的水平，而且公司前線和后線員工的素質(zhì)和知識能力都要提高，才能適應(yīng)新保險法的要求。特別是“不可抗辯規(guī)則”，對目標(biāo)客戶的選擇尤為重要，因為新保險法規(guī)定“自合同成立之日起超過二年的，保險人不得解除合同”。
此項的修訂，對保險公司前線人員展業(yè)而言是有利的。但要怎么樣把新保險法的真實意思表達給目標(biāo)客戶又是對前線人員的一大考驗。其中當(dāng)然離不開保險公司內(nèi)部所組織的學(xué)習(xí)和幫助，但每個從業(yè)人員的自我消化才至關(guān)重要。
對保險公司而言，則是強有力的挑戰(zhàn)。怎樣在短時期內(nèi)提高保險公司內(nèi)外的競爭力和綜合實力是擺在各家保險實體面前的一個重要問題。因此不斷的強調(diào)服務(wù)和誠信的重要性，全面開展服務(wù)意識的提升的培訓(xùn)，始終貫徹“打造服務(wù)最好的保險公司”的理念是我公司不懈努力的目標(biāo)。
此項的修訂讓我不得不再一次強調(diào)服務(wù)質(zhì)量的巨大力量，這不僅可以守住現(xiàn)有客戶，還可以帶來潛在客戶。說一個真實的例子。有個客戶到某保險公司領(lǐng)取賠款，由于某種原因沒有拿到現(xiàn)金，從而面露怒色，為他服務(wù)的業(yè)務(wù)人員見到后，立刻用自己的500元先墊給了客戶。其實是個很簡單，很小的舉動，但這個客戶卻異常的相信這位業(yè)務(wù)員，不僅繼續(xù)在該公司續(xù)保了車險業(yè)務(wù)，而且還介紹了不少自己的朋友到該公司投保。甚至前幾天，他要投保壽險業(yè)務(wù)都找到這個業(yè)務(wù)員幫她介紹。這就是服務(wù)的力量。很小的一個舉動卻贏得了客戶的心，用服務(wù)樹立了誠信。
因此我認(rèn)為利用良好的服務(wù)，保險公司可以獲得更多的保險資金，把業(yè)務(wù)拓展到更大的領(lǐng)域，以增強自身的競爭力。
最后，為了保險業(yè)有一個公平，良好的發(fā)展環(huán)境，我認(rèn)為必須維護保險市場的秩序，遵循公平、公正的原則，保護投保人、被保險人和受益人的合法權(quán)益。新保險法強化了對保險業(yè)的監(jiān)督管理，對保險公司的整頓、接管、撤銷清算做出了具體的規(guī)定，同時監(jiān)管機構(gòu)對保險公司直接負(fù)責(zé)的董事、監(jiān)事、高級管理人和其他直接責(zé)任人所采取的措施作出明確規(guī)定。
保險法的修訂，用辯證的方法說，就是既有積極的一面也有消極的一方。我們不能消極、被動的接受，而是要主動改變現(xiàn)有的不足，探索出適應(yīng)的方式。用自己的特色領(lǐng)先對手，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)征服客戶，以自信的姿勢迎接不一樣的明天。
閑來無事，翻了翻即將于今年十月一日開始實施的新《保險法》，發(fā)現(xiàn)其中的好多條款頗耐人尋味，隨手摘幾條出來，與看到者商榷。
“第十九條采用保險人提供的格式條款訂立的保險合同中的下列條款無效：
(一)免除保險人依法應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)或者加重投保人、被保險人責(zé)任的;”
財產(chǎn)險中的免賠率和免賠額條款是否經(jīng)得起此款的考驗?
“(二)排除投保人、被保險人或者受益人依法享有的權(quán)利的。”
我們現(xiàn)在的承保政策中，對一保兩年以上的車險業(yè)務(wù)取消續(xù)保無賠款優(yōu)待的做法是否合理?
“第二十五條保險人自收到賠償或者給付保險金的請求和有關(guān)證明、資料之日起六十日內(nèi)，對其賠償或者給付保險金的數(shù)額不能確定的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)已有證明和資料可以確定的數(shù)額先予支付;保險人最終確定賠償或者給付保險金的數(shù)額后，應(yīng)當(dāng)支付相應(yīng)的差額。”
這是預(yù)付賠款產(chǎn)生的法律依據(jù)。
“第二十六條人壽保險以外的其他保險的被保險人或者受益人，向保險人請求賠償或者給付保險金的訴訟時效期間為二年，自其知道或者應(yīng)當(dāng)知道保險事故發(fā)生之日起計算。
人壽保險的被保險人或者受益人向保險人請求給付保險金的訴訟時效期間為五年，自其知道或者應(yīng)當(dāng)知道保險事故發(fā)生之日起計算?！?/p>
“第三十九條人身保險的受益人由被保險人或者投保人指定。
投保人指定受益人時須經(jīng)被保險人同意。投保人為與其有勞動關(guān)系的勞動者投保人身保險，不得指定被保險人及其近親屬以外的人為受益人?！?/p>
“第四十六條被保險人因第三者的行為而發(fā)生死亡、傷殘或者疾病等保險事故的，保險人向被保險人或者受益人給付保險金后，不享有向第三者追償?shù)臋?quán)利，但被保險人或者受益人仍有權(quán)向第三者請求賠償?！?/p>
此二條款，說白了就是，一旦雇員發(fā)生意外，即使保險公司賠給了受害人，受害人也可以向企業(yè)或雇主提出索賠，那企業(yè)或單位為職工投保團身險就沒有多大意義了，還是投保雇主責(zé)任險比較好。
2月28日，十一屆全國人大會第七次會議通過了《中華人民共和國保險法》(以下簡稱《保險法》)修訂草案。新修訂的《保險法》將于今年10月1日起實施。這次對《保險法》進行系統(tǒng)性修訂，不僅是我國保險法制建設(shè)的一個重大事件，也是完善我國保險法制、改善保險業(yè)經(jīng)營環(huán)境、促進保險業(yè)持續(xù)健康發(fā)展具有重要意義。以下是本人學(xué)習(xí)新《保險法》的心得體會：
(一)、體現(xiàn)了國家大力發(fā)展保險市場的戰(zhàn)略決策。
國務(wù)院出臺的《關(guān)于保險業(yè)改革發(fā)展的若干意見》，從經(jīng)濟社會發(fā)展全局出發(fā)，對保險業(yè)改革發(fā)展作出全面規(guī)劃，進一步明確了保險市場改革發(fā)展的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)和主要任務(wù)，并且指出要“修改完善保險法”。黨的xx大報告提出，“推進金融體制改革，發(fā)展各類金融市場，形成多種所有制和多種經(jīng)營形式、結(jié)構(gòu)合理、功能完善、高效安全的現(xiàn)代金融體系”，并強調(diào)“提高保險業(yè)競爭力”。此次對《保險法》的修訂，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，對保險市場的一些基本制度和原《保險法》的重要章節(jié)、條文作了較大的調(diào)整和補充，體現(xiàn)了國家大力發(fā)展保險市場的戰(zhàn)略決策。
(二)、保險監(jiān)管者職責(zé)顯著強化。
新修訂的保險法作出專章規(guī)定，強化對保險業(yè)的監(jiān)督管理，保障保險監(jiān)管機構(gòu)依法履行職責(zé)。根據(jù)法律規(guī)定，保險監(jiān)督管理機構(gòu)依照保險法和國務(wù)院規(guī)定的職責(zé)，遵循依法、公開、公正的原則，對保險業(yè)實施監(jiān)督管理，維護保險市場秩序，保護投保人、被保險人和受益人的合法權(quán)益。對于償付能力不足的保險公司，保險法還特別規(guī)定監(jiān)督管理機構(gòu)可以限制其資金運用的形式、比例。法律還對保險監(jiān)督管理機構(gòu)整頓、接管、撤銷清算保險公司作出具體規(guī)定，同時對上述期間監(jiān)管機構(gòu)可以對保險公司直接負(fù)責(zé)的董事、監(jiān)事、高級管理人和其他直接責(zé)任人所采取的措施作出明確規(guī)定。
(三)、強化投保人被保險人權(quán)益方面。
為了保護投保人、被保險人的合法權(quán)益，新修訂的保險法在諸多方面進行了詳細(xì)規(guī)定，增設(shè)了保險合同不可抗辯規(guī)則、明確了被保險財產(chǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)讓時的理賠爭議問題、進一步規(guī)范了保險公司理賠的程序和時限、明確了人身保險特殊情形下的理賠原則、明確保險合同成立時間與效力問題、強化了保險公司的說明義務(wù)。為了防止保險公司濫用合同解除權(quán)，有效保護被保險人長期利益，新修訂的保險法增設(shè)了保險合同不可抗辯規(guī)則。新保險法規(guī)定，“保險標(biāo)的轉(zhuǎn)讓的，被保險人或者受讓人應(yīng)當(dāng)及時通知保險人”。保險公司自接到通知后30天內(nèi)可以按照合同約定增加保險費或者解除合同。解除合同的，保險公司“應(yīng)當(dāng)將已收取的保險費，按照合同約定扣除自保險責(zé)任開始之日起至合同解除之日止應(yīng)收的部分后，退還投保人”。新修訂的保險法還進一步明確和規(guī)范了保險公司理賠的程序和時限。
(四)、擴大了保險業(yè)的經(jīng)營范圍。
為解決保險資金運用渠道狹窄、保值增值難度大的問題，新修訂的保險法對保險資金的運用作出規(guī)定，拓寬了保險資金的運用渠道。對于保險業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。法律規(guī)定，保險公司的資金運用限于下列形式：銀行存款;買賣債券、股票、證券投資基金份額等有價證券;投資不動產(chǎn);國務(wù)院規(guī)定的其他資金運用形式。就保險資金運用渠道實現(xiàn)與國際完全接軌，如何保障保險資金安全的問題，因此新修訂的保險法還規(guī)定，保險公司的資金運用必須穩(wěn)健，遵循安全性原則。
(五)、新法有助于提升保險業(yè)形象。
保險之所以普及率低，主要是由于老百姓還有保了不賠的心理誤區(qū)，雖然目前保險公司出于維護公司聲譽和市場占有的原因，對于保險理賠的審核比較寬松，一般只有一些故意行為才會拒絕賠償，相信此條款的推出和落實，會大大提高保險公司的誠信度和理賠率，有助于投保者走出保了不賠的心理誤區(qū)。不可抗辯條款，是國外通行的一種出于保護投?？蛻衾娴谋ｋU條款，核心思想是根據(jù)保險人棄權(quán)和禁止反言的規(guī)則出發(fā)，來設(shè)計出的最大程度公平公正的保障投保客戶利益的條款。
綜上，新修訂的保險法,突出了保護被保險人利益，突出了加強監(jiān)管和防范風(fēng)險，突出了拓寬保險服務(wù)領(lǐng)域，對依法合規(guī)經(jīng)營提出了更高要求。在充分體現(xiàn)立法“三公”原則的同時還賦予了更多“以人為本”的親和力。
二、新修訂的保險法對保險公司的影響。
修訂后的保險法，尤其是保險合同法方面的條款修訂，在保護投保人和被保險人利益的同時，對各保險公司提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因此，盡快決定是否進行產(chǎn)品條款切換、增設(shè)格式條款單證、調(diào)整業(yè)務(wù)流程、縮短業(yè)務(wù)處理期限，以適應(yīng)“新法”，將是各保險公司目前面臨的重要課題;另一方面，修訂后的保險法也吸收了部分有利促進保險公司業(yè)務(wù)發(fā)展的條款。
(一)保險合同效力方面對壽險公司的影響及相關(guān)建議。
本次新修訂的保險法對保險合同成立時間與保險合同的效力問題作了明確規(guī)定。新保險法規(guī)定，“投保人提出保險要求，經(jīng)保險人同意承保，保險合同成立?！薄耙婪ǔ闪⒌谋ｋU合同，自成立時生效。投保人和保險人可以對合同的效力約定附條件或者附期限?！?/p>
影響：新法規(guī)定“投保人和保險人可以對合同的效力約定附條件或者附期限”，聯(lián)系當(dāng)前實務(wù)，對投保人收取保險費后進入核保過程中出現(xiàn)“保險事故”，公司是否承擔(dān)保險責(zé)任;電話銷售保險業(yè)務(wù)，先出單、后收費，保險合同何時成立、何時生效等問題，新法實施后，均可以名正言順地通過“合同約定”即條款設(shè)計等進行處理。
應(yīng)對建議：針對新型業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，充分完善合同條款等約定，進一步規(guī)范電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售等;結(jié)合公司當(dāng)前核保實踐，進一步完善產(chǎn)品條款關(guān)于合同成立、合同生效等表述。
(二)增設(shè)兩年不可抗辯條款對壽險公司的影響及應(yīng)對建議。
增設(shè)兩年不可抗辯條款：新法第十六條規(guī)定，投保人未如實告知的，“自保險人知道有解除事由之日起，超過三十日不行使而消滅。自合同成立之日起超過二年的，保險人不得解除合同”。
影響：保險人解除權(quán)的時間限制是本次《保險法》修訂對壽險業(yè)務(wù)最具影響的條款之一。自1995年《保險法》(下稱舊法)實施以來，保險人對投保人未如實告知義務(wù)的重要管控措施，就是通過理賠調(diào)查，發(fā)現(xiàn)投保人違反如實告知義務(wù)的，保險人解除合同，退還保險費或現(xiàn)金價值，舊法賦予了保險人上述合同解除的權(quán)利且沒有時間限制要求，此點使保險公司對發(fā)現(xiàn)的絕大多數(shù)逆選擇風(fēng)險得以防范，在保險責(zé)任承擔(dān)、保險金給付等方面，均進行了有效的控制。但新法一旦實施，保險人的法定解除權(quán)必需在上述三十日、二年特定的期限內(nèi)行使，即使今后客戶前來理賠，保險公司通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)其存在投保未如實告知情形，但若自合同成立日起已超過二年，保險公司便不得以此為由解除合同，而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)給付保險金責(zé)任。通過近幾年的理賠糾紛，經(jīng)不完全統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)壽險業(yè)務(wù)糾紛的80%產(chǎn)生于不如實告知(即帶病投保)，而上述80%的糾紛中投保未如實告知至理賠申請時超過二年期限的比例又近80%。如根據(jù)新法規(guī)定，超過合同成立后二年期限的，保險人不得解除合同，如此以來，客戶逆選擇的風(fēng)險將急劇擴大，且其完全可以等到合同成立過二年后再來索賠，保險公司如不盡早采取措施進行防范，賠付率急劇上升將不可避免，更嚴(yán)重地講，有可能會影響到壽險公司的正常經(jīng)營。
應(yīng)對建議：上述法律變化，使得保險公司必須對業(yè)務(wù)前期的銷售、核保工作提出更高要求。核保部全面加強核保風(fēng)險管控力度，嚴(yán)把入口關(guān)，已刻不容緩。如：1)盡快處理好“便捷投?！焙汀凹訌姾吮！钡南嗷リP(guān)系;2)加強銷售隊伍品質(zhì)管理，并務(wù)必落到實處;3)修訂公司現(xiàn)行核保規(guī)程，增加生存調(diào)查警示指征相關(guān)規(guī)定;4)落實和加強壽險及重疾險的抽樣體檢;5)合理設(shè)定體檢保額及財務(wù)核保保額，等等。
(三)索賠時效方面影響。
在此次保險法的修訂中，“及時一次性通知”被保險人索賠需補充提供的材料、收到被保險人索賠請求后“在三十日內(nèi)作出核定”、拒賠時說明理由等服務(wù)承諾都被明確寫入法律條文中。
根據(jù)新保險法規(guī)定，保險事故發(fā)生后，投保人、被保險人或受益人提出索賠時，保險公司如果認(rèn)為需補交有關(guān)的證明和資料，應(yīng)當(dāng)及時一次性通知對方;材料齊全后，保險公司應(yīng)當(dāng)及時作出核定，情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在30天內(nèi)作出核定，并將核定結(jié)果書面通知對方;對屬于保險責(zé)任的，保險公司在賠付協(xié)議達成后10天內(nèi)支付賠款;對不屬于保險責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起3天內(nèi)發(fā)出拒賠。
通知書。
并說明理由。
該項規(guī)定對證明材料的提供要求更嚴(yán)格，時限和程序的規(guī)定加大了調(diào)查工作和理賠工作的難度。
(四)對保險公司的理賠程序、時效等增設(shè)更高要求。
“除合同另有約定外，自保險人催告之日起超過三十日未支付當(dāng)期保險費，或者超過約定的期限六十日未支付當(dāng)期保險費的，合同效力中止”(第三十六條)。
影響：上述條款的增設(shè)，對保險公司在理賠時效、理賠程序、保費催繳等方面提出了較高的法律要求，公司目前的理賠實務(wù)、續(xù)期流程等與上述法律要求還存在相當(dāng)大的差距，在新法實施前，必須盡快調(diào)整。
應(yīng)對建議：根據(jù)上述法律要求，盡快梳理理賠實務(wù)、續(xù)期操作等業(yè)務(wù)流程，盡快修訂公司現(xiàn)有制度，制定流程更新。
工作計劃。
明確時間進度保障10月1日后公司的“合法”運營平穩(wěn)度過“過渡期”。
(五)明確人身保險特殊情形下的理賠原則方面。
新修訂的保險法作出了有利于“被保險人”的規(guī)定。與財產(chǎn)保險不同，人身保險合同中存在“受益人”這一主體，而且受益人和被保險人在實際生活中往往又不是同一個人，在某些特定情形下，二者的利益沖突又是必然存在的，在實際的保險理賠中較易發(fā)生爭議。比如，被保險人和受益人在同一事件中死亡且不能確定死亡先后順序時，新保險法做出了非常明確的規(guī)定：“受益人與被保險人在同一事件中死亡，且不能確定死亡先后順序的，推定受益人死亡在先”。也就是說在同時死亡情形下推定受益人死亡在先，被保險人死亡在后，其立法的意圖也是側(cè)重保護被保險人利益，畢竟受益人的權(quán)利是來自被保險人的意志和讓渡。該項規(guī)定在以前的保險法中是沒有規(guī)定的，對于法律有了明文規(guī)定的項目，在實際操作中一般情況下只能操作執(zhí)行對保險公司本身的經(jīng)營利益影響不大，因此在實際工作中建立其與此相應(yīng)的各項制度，并對有關(guān)人員進行培訓(xùn)即可。
與此規(guī)定類似的在修訂案規(guī)定的還有：增加了關(guān)于受益人的有關(guān)規(guī)定。新法中規(guī)定投保人為與其有勞動關(guān)系的勞動者投保人身保險，不得指定被保險人及其近親屬以外的人為受益人。和現(xiàn)有的公司規(guī)定發(fā)生沖突，在實際操作中要注意適用。法律規(guī)定給實踐操作提供了明文依據(jù)。對此法律規(guī)定在實踐中的應(yīng)用要加強。
新法中規(guī)定投保人為與其有勞動關(guān)系的勞動者投保人身保險，不得指定被保險人及其近親屬以外的人為受益人。和現(xiàn)有的公司規(guī)定發(fā)生沖突，在實際操作中要注意適用。法律規(guī)定給實踐操作提供了明文依據(jù)。
(六)爭議條款解釋方面。
將“對于保險合同的條款，……有爭議時，人民法院或者仲裁機構(gòu)應(yīng)當(dāng)作有利于被保險人和受益人的解釋”修訂為“對合同條款有爭議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對合同條款有兩種以上解釋的，人民法院或者仲裁機構(gòu)應(yīng)當(dāng)作出有利于被保險人和受益人的解釋”(第三十條)。
影響：之前，舊法的“有利于被保險人和受益人的法定解釋”規(guī)定，對保險公司的訴訟爭議解決設(shè)置了難以跨越的鴻溝，保險糾紛審判法官在案情稍復(fù)雜、保險人和投保人利益很難準(zhǔn)確取舍或者是“保險公司的解釋更為合理”等情況下，為息事寧人，均適用該法定解釋原則，判決保險公司敗訴，以保障“弱勢群體”利益，導(dǎo)致保險公司承擔(dān)了大量的“非保險責(zé)任”的保險金給付。新法的修訂，無疑是對保險合同解釋原則的改進，進一步推進了保險爭議的解決更趨科學(xué)、合理及公平。
(七)舊法56條刪除“書面”二字的影響及應(yīng)對建議。
將“以死亡為給付保險金條件的合同，未經(jīng)被保險人書面同意并認(rèn)可保險金額的，合同無效”修訂為“以死亡為給付保險金條件的合同，未經(jīng)被保險人同意并認(rèn)可保險金額的，合同無效”(第三十四條)。
影響：之前被保險人“書面同意”并認(rèn)可保險金額的規(guī)定，在銷售環(huán)節(jié)，一定程度上影響了保單促成，新法實施后，以死亡為給付保險金條件的合同，不一定必須具備書面同意并認(rèn)可保險金額要件，只要公司可以舉證被保險人“同意”并認(rèn)可保險金額的，保險合同即為有效;在保全環(huán)節(jié)，舊法規(guī)定亦經(jīng)常被客戶鉆漏洞，往往在簽單后不久便以“未書面同意，合同無效”為由，主張全額退還保險費，導(dǎo)致通融退?，F(xiàn)象頻頻發(fā)生。
應(yīng)對建議：保險公司銷售部門、保全部門應(yīng)立即掌握這一合同無效要件的變化之處，提前做好應(yīng)對計劃;新法實施后，在傳統(tǒng)展業(yè)及各種新型渠道拓展環(huán)節(jié)，充分利用該有利規(guī)定，促進保單促成;保全部門若再次遇到客戶以此為由主張全額退保的，應(yīng)充分利用新法規(guī)定，據(jù)理力爭，維護公司權(quán)益。
總之，新《保險法》修訂并實施后，對壽險公司的影響之大、之深遠(yuǎn)將是不爭的事實，壽險公司應(yīng)未雨綢繆，如何應(yīng)對新法“挑戰(zhàn)”、抓住新法“機遇”，順利度過法律變更的過渡時期，也將成為衡量各保險公司核心競爭力水平高低的重要表現(xiàn)。
做保險心得體會篇十六
保險作為現(xiàn)代社會不可或缺的一項制度，對于個人和社會的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。經(jīng)歷了一段時間的保險購買和理賠的過程，我深刻認(rèn)識到保險的重要性，同時也積累了一些心得體會。
首先，保險是一種風(fēng)險管理的工具。生活中充滿了各種意外和不可預(yù)測的情況，人們難以掌握和預(yù)見這些風(fēng)險。而保險的存在可以幫助我們應(yīng)對這些風(fēng)險，減輕損失。例如，車險可以保障我們在交通事故中的損失，醫(yī)療保險可以幫助我們承擔(dān)高額的醫(yī)療費用。保險的核心是利用資金池共擔(dān)風(fēng)險，讓每個參保的人都能在需要的時候獲得相應(yīng)的賠償，從而減輕了個人的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。
其次，保險需要根據(jù)個人的需求進行選擇和購買。保險市場上有各種各樣的險種，滿足了不同人群的需求。在購買保險時，我們需要根據(jù)自身情況和風(fēng)險，選擇合適的保險產(chǎn)品。比如，年輕人可以選擇重疾險、意外險等，而中老年人則更需要關(guān)注醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險。此外，保險買了還需要不斷根據(jù)自身情況進行調(diào)整和補充。保險不是一次性購買的產(chǎn)品，而是需要長期維護和管理的。所以，我們需要定期復(fù)核我們的保險需求，并及時調(diào)整保險計劃。
再次，保險理賠是一項重要的環(huán)節(jié)。保險理賠是保險效能的體現(xiàn)，是對保險合同履行的最終階段。在理賠過程中，我們需要及時與保險公司進行溝通，提供相關(guān)的證明文件和資料，保持真實和透明。同時，在選擇保險公司時，我們也要對其理賠服務(wù)進行充分了解，選擇有信譽和高效率的公司。理賠過程有時可能會不太順利，但我們要保持耐心和理性，與保險公司進行有效的溝通和協(xié)商。
另外，保險教育的普及也是非常重要的。目前，很多人對于保險的認(rèn)識和了解還不夠，許多人對于保險的理解僅停留在“紙上談兵”的層面，沒有真正意識到保險的價值。因此，政府和保險機構(gòu)應(yīng)加強保險教育的普及，提高公眾對保險的認(rèn)知度和購買保險的積極性。同時，保險機構(gòu)應(yīng)提高服務(wù)水平，加強售后服務(wù)和客戶回訪，提升公眾對保險的信任度。只有公眾對保險有正確的認(rèn)識和了解，才能更好地保護自己的利益。
最后，保險不僅僅是給個人帶來了保障，也對整個社會產(chǎn)生了積極的影響。保險的存在促進了經(jīng)濟的穩(wěn)定和發(fā)展，提高了人們的生活質(zhì)量。保險公司通過收集大量的保費，形成了巨大的資金池，這些資金可以投資于各種項目，推動經(jīng)濟的發(fā)展。同樣，保險的存在也使我們養(yǎng)成了團隊協(xié)作和共擔(dān)風(fēng)險的觀念，促進了社會的和諧與穩(wěn)定。
綜上所述，通過購買和理賠的經(jīng)歷，我對保險有了更加深刻的認(rèn)識。保險對于個人和社會的重要性不可忽視，我們需要根據(jù)自身的需求選擇合適的保險產(chǎn)品，并及時調(diào)整和管理。同時，保險教育的普及也是非常重要的，只有公眾對保險有正確的認(rèn)識和了解，才能更好地保護自己的利益。保險不僅僅給個人帶來了保障，也對整個社會產(chǎn)生了積極的影響。相信在不斷的學(xué)習(xí)和實踐中，我們能夠更好地理解和利用保險這一強大的風(fēng)險管理工具。
做保險心得體會篇十七
萬事開頭難，對于初入職場的保險從業(yè)人員來說，賣保險難，賣好保險難上加難。如何踏出至關(guān)重要的第一步，審視自己是關(guān)鍵。如何成為一流保險銷售員，必須從“心”開始。
保險新人踏往成功的第一步，就是要培養(yǎng)積極的態(tài)度，也是他們所要保持的第一項自我認(rèn)知。擁有積極的態(tài)度，就會嚴(yán)格地要求自己，如此不僅能創(chuàng)造較好的業(yè)績，還能獲得正向價值觀，進而引發(fā)客戶的好感，這樣他的業(yè)績能得到提升。
學(xué)習(xí)的心態(tài)。
學(xué)習(xí)是給自己補充能量，先有輸入，才能輸出。要緊跟成功者。通過學(xué)習(xí)掌握相關(guān)的電腦操作，學(xué)會銷售話術(shù)，多參加培訓(xùn)以及學(xué)會作培訓(xùn)。
歸零的心態(tài)。
第一次成功相對比較容易，但第二次卻不容易，原因是不能歸零。往往一個業(yè)務(wù)精英的失敗是因為他曾經(jīng)的成功。事物發(fā)展的規(guī)律是波浪前進，螺旋上升，周期性變化。
積極的心態(tài)。
當(dāng)今時代是悟性的賽跑!積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里亮，成功吸引成功，跟成功人學(xué)成功的知識自己才會成功，學(xué)習(xí)從聽話開始，成功從照做開始。
付出的心態(tài)。
舍得就是付出，付出的心態(tài)是老板心態(tài)。是為自己做事的心態(tài)，要懂得舍得的關(guān)系。小舍小得，大舍大得，不舍不得。
堅持的心態(tài)。
90%以上的人不能成功，為什么?因為90%以上的人不能堅持。遇到瓶頸的時候還要堅持，直到突破瓶頸達到新的高峰。要堅持到底，不能輸給自己。
我們會發(fā)現(xiàn)，新人留存率低的主要原因是客戶拓展做得不好，未能掌握開拓市場的有效方法有關(guān)。在這種情況需要細(xì)分目標(biāo)市場，對癥下藥，才能獲得顧客的信任，贏得簽單的機會。
生意人士市場。
從風(fēng)險角度上講，生意人士主要比較看重理財類保險，對一些能賺錢的方法比較感興趣，一般與其交流的方法是談一些理財方法與技巧，從而導(dǎo)入全方面保障的觀念，如重疾險、醫(yī)療險等。從目前簽單情況分析，生意人士較為歡迎的是投連險附加重大疾病險。
醫(yī)院市場。
風(fēng)險需求主要是在重大疾病與子女教育方面。醫(yī)生由于其知識水平高的特點，他們一般愿意了解保險，特別是職業(yè)責(zé)任險。此外，在醫(yī)院看病的病人新人也有接觸，但是因為保護新人健康的原因，我們一般不建議新人深入醫(yī)院內(nèi)拜訪病人，而更多的是針對陪同人員或看望病人的親屬。
校園市場。
教師及教務(wù)工作人員的特點是收入穩(wěn)定、福利保障好，因此對保險公司的一些醫(yī)療產(chǎn)品不是很感興趣，其切入問題最好是子女教育或理財、養(yǎng)老類險種，當(dāng)然也可以“乘機安全小貼士”安全出行要重視通過幫其計算社保實際利益而導(dǎo)入產(chǎn)品。另外，家長對一些意外險、醫(yī)療險比較青睞。
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