表達(dá)自己的觀點(diǎn)并進(jìn)行邏輯梳理，是我們書(shū)寫文章時(shí)經(jīng)常遇到的問(wèn)題。學(xué)習(xí)是一種終身的行為，我們應(yīng)該保持求知的熱情，并不斷充實(shí)自己的知識(shí)庫(kù)。探究別人的總結(jié)，可以幫助我們更好地寫出自己的總結(jié)。
旅游應(yīng)急預(yù)案篇一
湖南旅游網(wǎng)是國(guó)內(nèi)首次以數(shù)呈現(xiàn)技術(shù)為主要表現(xiàn)形式的旅游網(wǎng)站，其借鑒國(guó)外視頻網(wǎng)站的多媒體展示方式，將視頻、音頻、動(dòng)畫等信息技術(shù)融合一體，營(yíng)造生動(dòng)形象的旅游環(huán)境氛圍。為展示湖南省豐富的旅游資源，打造“好客湖南”旅游品牌，提高我省旅游目的地知名度及影響力，創(chuàng)新旅游營(yíng)銷手段，更好的為游客提供旅游信息服務(wù)，湖南旅游網(wǎng)于近期舉辦“上網(wǎng)逛三湘，得獎(jiǎng)游湖南”活動(dòng)，具體方案如下：
上網(wǎng)逛三湘，得獎(jiǎng)游湖南。
11月5日——11月4日。
湖南省旅游局。
本次活動(dòng)是全國(guó)首次運(yùn)用數(shù)化呈現(xiàn)技術(shù)，并有公眾互動(dòng)參與的大規(guī)模旅游營(yíng)銷活動(dòng)?；顒?dòng)以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺(tái)，大量運(yùn)用視頻、音頻、動(dòng)畫等手段，使游客達(dá)到身臨其境的感受，從而提高對(duì)旅游目的地的感性認(rèn)識(shí)。同時(shí)為增強(qiáng)活動(dòng)的趣味性和互動(dòng)性，活動(dòng)設(shè)置趣味游戲及抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，吸引公眾參與，有效提高旅游目的地營(yíng)銷效果。活動(dòng)共分為4個(gè)階段，三個(gè)月為一個(gè)階段，每個(gè)階段將設(shè)置不同主題，步步推進(jìn)，不斷拓寬活動(dòng)受眾面，并配合大規(guī)模媒體宣傳報(bào)道，提高活動(dòng)知名度及影響力。
整個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)分為四個(gè)季度進(jìn)行，每個(gè)季度的抽獎(jiǎng)規(guī)則提前一個(gè)月在湖南旅游網(wǎng)上公布。
第一季度抽獎(jiǎng)規(guī)則是：
1、每月從本月有抽獎(jiǎng)資格的游客中由電腦隨機(jī)抽取40名幸運(yùn)游客，頒發(fā)“好客湖南”幸運(yùn)獎(jiǎng)。
2、從本季度有抽獎(jiǎng)資格的游客中由電腦隨機(jī)抽取30名幸運(yùn)游客，頒發(fā)“好客湖南”獎(jiǎng)。
3、游客可以重復(fù)參加抽獎(jiǎng)，重復(fù)獲獎(jiǎng)。
1、每月抽取40名幸運(yùn)游客，頒發(fā)“好客湖南”幸運(yùn)獎(jiǎng)。獎(jiǎng)品是湖南景區(qū)(三a級(jí)以上)門票、賓館餐館優(yōu)惠券或聯(lián)通湖南旅游信息服務(wù)卡。(合計(jì)：全年480名，獎(jiǎng)品27000元)。
2、每季度抽取30名幸運(yùn)游客，頒發(fā)“好客湖南”獎(jiǎng)。獎(jiǎng)品是價(jià)值1000元的二人湖南三日游或旅游代幣券。(合計(jì)：全年120名，獎(jiǎng)品10元)。
3、全年抽取12名幸運(yùn)游客，頒發(fā)“好客湖南”貴賓獎(jiǎng)。獎(jiǎng)品是價(jià)值4000元的二人湖南全線七日游或旅游代幣券。(合計(jì)：全年12名，獎(jiǎng)品48000元)。
獎(jiǎng)品總計(jì)：價(jià)值195000元。
獎(jiǎng)品有效期一年，可以轉(zhuǎn)讓，不可以兌換現(xiàn)金。
游客登陸湖南旅游網(wǎng)，網(wǎng)上湖南美景后，只要完成以下任何一項(xiàng)任務(wù)，就擁有了一個(gè)抽獎(jiǎng)資格：
1、完成一個(gè)簡(jiǎn)單的以旅游城市或景區(qū)為主題的網(wǎng)絡(luò)游戲。
2、將網(wǎng)站分發(fā)給自己的5個(gè)朋友。
3、將自己的手機(jī)彩鈴設(shè)置為“好客湖南”音樂(lè)。同時(shí)填寫聯(lián)系方式，之后定期抽出幸運(yùn)游客贏取獎(jiǎng)項(xiàng)。
抽獎(jiǎng)日后第三天在湖南旅游網(wǎng)上公布獲獎(jiǎng)名單，并通過(guò)手機(jī)、郵件方式聯(lián)系獲獎(jiǎng)?wù)摺?/p>
承辦旅行社定期組織湖南旅游線路真實(shí)，獲獎(jiǎng)游客預(yù)約參加。其他獎(jiǎng)品郵寄。
旅游應(yīng)急預(yù)案篇二
為了加強(qiáng)施工安全工作，保障施工人員生命安全，防范冰雪天氣安全事故的發(fā)生，及時(shí)妥善處理突發(fā)事故，依照縣建設(shè)工程安全監(jiān)督站的通知精神，結(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，制定本預(yù)案。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
1、做好冰雪惡劣天氣的預(yù)報(bào)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組每天查詢天氣情況，通過(guò)班前活動(dòng)告知施工人員，加強(qiáng)防雪防凍知識(shí)宣傳，提高施工人員自我保護(hù)意識(shí)。
2、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一次全方位排查，有安全隱患及時(shí)整改。
3、冰雪天氣發(fā)生后，施工道路及施工現(xiàn)場(chǎng)有積雪時(shí)，要及時(shí)清理。特別是對(duì)在建工程的支模架進(jìn)行詳細(xì)檢查，當(dāng)積雪較厚時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)支模架上積雪進(jìn)行清理及對(duì)支模架進(jìn)行加固。停止一切室外作業(yè)，停止塔吊、施工電梯等作業(yè)，保證施工人員安全。
4、檢查施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電、用水，檢查有無(wú)線路老化現(xiàn)場(chǎng)，臨時(shí)用水是否進(jìn)行保護(hù)，保證施工現(xiàn)場(chǎng)正常的臨時(shí)用電、用水。
5、冰雪惡劣天氣期間，要加強(qiáng)安全巡查力度，對(duì)于突發(fā)事故要及時(shí)，要及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)人員必須在15分鐘內(nèi)響應(yīng)。
全體領(lǐng)導(dǎo)小組成員要本著對(duì)施工人員、對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，重視冰雪惡劣天氣期間施工人員的'安全，切實(shí)做好次生、衍生災(zāi)害和事故的防范工作。
旅游應(yīng)急預(yù)案篇三
為切實(shí)做好我鎮(zhèn)“五一”旅游工作，實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)，為我鎮(zhèn)旅游業(yè)快速發(fā)展，營(yíng)造安定、和諧的社會(huì)氛圍，現(xiàn)就做好****年“五一”旅游工作的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
各村、各單位務(wù)必要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、夯實(shí)責(zé)任，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地做好“五一”的各項(xiàng)組織接待工作，確保“五一”期間平安有序，安全穩(wěn)定。
和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施，確保節(jié)慶活動(dòng)安全。
組織開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法檢查，一方面對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)酒店、農(nóng)家樂(lè)和帶有危險(xiǎn)性、容易發(fā)生安全事故的旅游項(xiàng)目進(jìn)行全面拉網(wǎng)式檢查，對(duì)賓館、飯店、餐廳等公眾聚集場(chǎng)所進(jìn)行全面檢查，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查，確保消防栓及各類滅火器材等消防設(shè)施處于完好有效狀態(tài)，消防安全疏散通道要確保暢通無(wú)阻。要進(jìn)一步加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理，嚴(yán)防食物中毒，徹底杜絕各種安全隱患。另一方面要加大和查處強(qiáng)迫消費(fèi)及變相強(qiáng)迫消費(fèi)等擾亂市場(chǎng)秩序的行為，打擊旅游購(gòu)物欺詐，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。各相關(guān)單位和旅游接待單位要牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，針對(duì)存在的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真的自查，深入開(kāi)展“微笑服務(wù)”、“細(xì)微服務(wù)”、“明明白白消費(fèi)”等活動(dòng)，凈化旅游消費(fèi)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量。各旅游經(jīng)營(yíng)接待單位要從維護(hù)市場(chǎng)秩序的大局出發(fā)，保持產(chǎn)品價(jià)格的平衡。嚴(yán)厲查處借機(jī)漲價(jià)的違規(guī)行為，賓館、旅店要制作價(jià)格標(biāo)牌，酒店農(nóng)家樂(lè)等餐飲單位要制作規(guī)范菜單，做到商品食品明碼標(biāo)價(jià)經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)決防止“五一”期間出現(xiàn)物價(jià)暴漲的現(xiàn)象，維護(hù)黎坪旅游的良好形象。
各單位要按照鎮(zhèn)上的統(tǒng)一部署，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)做好旅游服務(wù)接待的準(zhǔn)備工作，全面開(kāi)展以“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”為主要內(nèi)容的誠(chéng)信教育；相關(guān)單位要設(shè)立旅游咨詢服務(wù)站，做好散客接待，特別是自駕車游客的接待工作。賓館、飯店、農(nóng)家樂(lè)要積極推出滿足大眾節(jié)日需要的富有特色的服務(wù)項(xiàng)目。有關(guān)單位要開(kāi)展靈活多樣的促銷活動(dòng)，展示地方土特產(chǎn)品，積極推動(dòng)旅游購(gòu)物。各單位要集中力量全面進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生整治，尤其對(duì)衛(wèi)生死角下大功夫清理。黃金周期間人流量大，要堅(jiān)持全天候打掃集鎮(zhèn)街道衛(wèi)生，確保干凈整潔。農(nóng)家樂(lè)協(xié)會(huì)要積極發(fā)揮作用，加快農(nóng)家樂(lè)規(guī)范化管理，強(qiáng)化從業(yè)人員培訓(xùn)，教育和引導(dǎo)農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶文明經(jīng)商、守法經(jīng)營(yíng)，不出現(xiàn)欺客宰客現(xiàn)象。
采取積極有效措施，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合和信息溝通，積極引導(dǎo)消費(fèi)，及時(shí)掌控市場(chǎng)，準(zhǔn)確把握旅游市場(chǎng)趨勢(shì)，合理分流客源，調(diào)節(jié)供需矛盾。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班制，值班人員要堅(jiān)守工作崗位，保持24小時(shí)信息暢通；如果發(fā)生旅游重大安全事故后，要按照重大旅游事故應(yīng)急救援預(yù)案，及時(shí)妥善處理，實(shí)行安全事故每日一報(bào)、零報(bào)告制度。
旅游應(yīng)急預(yù)案篇四
為貫徹落實(shí)省、市、縣工作會(huì)議精神，保障旅游者的人身安全和旅游資源的可持續(xù)利用，推動(dòng)我館服務(wù)質(zhì)量和管理水平的提高，根據(jù)《景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則》，堅(jiān)持以人為本、可持續(xù)發(fā)展、綜合協(xié)調(diào)，按照“安全第一，預(yù)防為主”的方針，結(jié)合實(shí)際，制訂本預(yù)案。
2、工作原則。
統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)，職責(zé)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)高效，合作聯(lián)動(dòng)、反應(yīng)迅速，措施果斷、處置有力。
3、適用范圍。
景區(qū)內(nèi)游客數(shù)量達(dá)到最大承載量80%時(shí)，啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案。經(jīng)測(cè)算景區(qū)日承載量500人次，瞬時(shí)承載量200人次。
旬邑縣博物館游客最大承載量應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng):張海罡。
副組長(zhǎng):楊曉建。
成員:全體職工。
主要職責(zé):。
(1)全面負(fù)責(zé)我館最大承載量應(yīng)急工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和安排部署;當(dāng)館內(nèi)旅游者數(shù)量達(dá)到最大承載量80%時(shí)，啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行全方位的指導(dǎo)。在情況擴(kuò)大的情況下，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)求上級(jí)部門支援。組長(zhǎng)外出時(shí)，替代組長(zhǎng)的為按順序的副組長(zhǎng)。
(2)參加上級(jí)召開(kāi)的景區(qū)最大承載量相關(guān)工作會(huì)議，并抓好會(huì)議精神的傳達(dá)、貫徹和落實(shí)。
(3)館內(nèi)旅游者數(shù)量達(dá)到最大承載量80%時(shí)，向社會(huì)公告并同時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并在上級(jí)指揮、指導(dǎo)、協(xié)助下，配合有關(guān)部門和旅游行政主管部門啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
旅游旺季，游客相對(duì)集中，安全工作責(zé)任重大，這就要求全體工作人員要以高度的責(zé)任感、扎實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng)、文明禮貌的言行舉止，積極做好旅游的安全護(hù)衛(wèi)工作，展示出良好的精神面貌，樹(shù)立旬邑旅游品牌。
1、提高安全意識(shí)，全力以赴，確保24小時(shí)通訊暢通，時(shí)刻保持高度警惕;。
2、著裝整齊、統(tǒng)一，佩戴工作證件，行為規(guī)范，文明禮貌，充分展示良好的精神面貌;。
3、明確分工，各司其責(zé)，責(zé)任到人到崗到位，確保景區(qū)的游覽安全。
旅游應(yīng)急預(yù)案篇五
為深入貫徹____關(guān)于堅(jiān)決打贏________防控阻擊戰(zhàn)的重要指示精神，全面落實(shí)省委省政府、文化和旅游部有關(guān)________防控工作的部署要求，指導(dǎo)全省穩(wěn)妥推進(jìn)室外開(kāi)放式a級(jí)旅游景區(qū)(以下簡(jiǎn)稱景區(qū))____防控和有序恢復(fù)開(kāi)放，制定本工作指南。
一、總體要求。
1、堅(jiān)持分區(qū)分級(jí)。____低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)應(yīng)恢復(fù)開(kāi)放，____中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)逐步有序恢復(fù)開(kāi)放。各設(shè)區(qū)市確定景區(qū)恢復(fù)開(kāi)放的具體時(shí)間和數(shù)目，恢復(fù)開(kāi)放情況應(yīng)及時(shí)報(bào)省文化和旅游廳備案。
2、堅(jiān)持防疫為主?；謴?fù)開(kāi)放的景區(qū)要堅(jiān)持把____防控放在第一位，做好《景區(qū)____防控應(yīng)急預(yù)案》，明確____防控應(yīng)急措施和應(yīng)急處置流程。景區(qū)是____防控主體責(zé)任單位，景區(qū)主要負(fù)責(zé)人是____防控第一責(zé)任人。要嚴(yán)格落實(shí)當(dāng)?shù)豞___防控的具體要求，確保景區(qū)恢復(fù)開(kāi)放工作安全有序。
二、加強(qiáng)景區(qū)防控和公共衛(wèi)生管理。
1、景區(qū)應(yīng)成立“________防控工作小組”，按照屬地____防控工作的統(tǒng)一要求，全面負(fù)責(zé)景區(qū)____防控和恢復(fù)開(kāi)放工作;要嚴(yán)格日常管理，不集中開(kāi)會(huì)，不搞集中活動(dòng)，不集中就餐。
3、景區(qū)應(yīng)積極主動(dòng)地做好____防控和恢復(fù)開(kāi)放相關(guān)政策要求的宣傳引導(dǎo)，使公眾保持正常的心態(tài)和健康的心理，避免出現(xiàn)因景區(qū)恢復(fù)開(kāi)放造成人員大量聚集，增加____防控風(fēng)險(xiǎn)，或引發(fā)公眾對(duì)____防控形勢(shì)的誤判。
4、景區(qū)應(yīng)實(shí)行嚴(yán)格的限流措施，按照景區(qū)日最大承載量的30%掌握，其室內(nèi)部分暫不開(kāi)放。鼓勵(lì)實(shí)行預(yù)約制度限流措施。大型人流匯集的旅游項(xiàng)目(如大型演出、廟會(huì)、互動(dòng)參與性項(xiàng)目等)暫不開(kāi)放，避免人流聚集形成密切接觸。
5、景區(qū)應(yīng)實(shí)名購(gòu)(取)票和游覽，鼓勵(lì)景區(qū)利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等各種手段全面掌握游客基本信息，以便高效追蹤管控。由景區(qū)負(fù)責(zé)根據(jù)游客掃描“健康陜西二維碼”生成的健康碼，對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)人員落實(shí)相應(yīng)管控措施。
6、景區(qū)主入口醒目位置應(yīng)設(shè)立告示牌，提醒游客遵守相關(guān)防控要求、常識(shí)和注意事項(xiàng)，并公布當(dāng)?shù)豞___防控中心電話。
7、景區(qū)實(shí)行入?yún)^(qū)必檢，游客進(jìn)入景區(qū)必須測(cè)量體溫、掃碼或?qū)嵜怯?、出示身份證，對(duì)不配合體溫檢測(cè)、人員信息采集的游客禁止進(jìn)入景區(qū)。
8、景區(qū)應(yīng)妥善安排團(tuán)隊(duì)游客，分時(shí)段、間隔性入園。鼓勵(lì)提倡小團(tuán)隊(duì)游覽。
9、景區(qū)內(nèi)纜車車廂、游船、電瓶車、擺渡車等交通工具應(yīng)盡量減少使用，如需使用，每天至少消毒3次，采取隔位就坐的方式控制乘坐人數(shù)，保持游客間距。
10、景區(qū)游客服務(wù)中心等場(chǎng)所應(yīng)放置中外文____。
防治宣傳資料，免費(fèi)向游客發(fā)放。
11、景區(qū)游客服務(wù)中心等場(chǎng)所應(yīng)準(zhǔn)備消毒物品，免費(fèi)供游客使用，不得存放酒精;堅(jiān)持每天至少消毒3次以上，放置“本中心已消毒”告示。要嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)定做好管理使用的安全防范。
12、景區(qū)應(yīng)免費(fèi)為游客提供拐杖、輪椅、雨傘、語(yǔ)音導(dǎo)游等物品設(shè)備，并做到“一客一消毒”。
13、景區(qū)應(yīng)做到防疫消毒制度化，定人、定時(shí)對(duì)特定區(qū)域和物品進(jìn)行消毒。景區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、電子觸摸屏每天用75%酒精棉球擦拭消毒不少于4次，并提供一次性阻隔物品。
14、景區(qū)醫(yī)務(wù)室應(yīng)配備一次性口罩、消毒液、醫(yī)用體溫表等物資。
15、景區(qū)應(yīng)強(qiáng)化停車場(chǎng)防控工作和消毒管理，團(tuán)隊(duì)和自駕車輛實(shí)行分區(qū)停放，車輛隔位停放。
16、景區(qū)應(yīng)加大巡查力度，發(fā)現(xiàn)隨意吐痰、亂扔垃圾等行為要予以勸導(dǎo)，制止非旅游性的人員聚集或活動(dòng)。設(shè)立臨時(shí)隔離點(diǎn)，一旦發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀人員，立即實(shí)行隔離，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)豞___防控部門處置。
17、景區(qū)衛(wèi)生間應(yīng)保障通風(fēng)良好、設(shè)施完善，配備洗手液、一次性擦手紙，并確保流動(dòng)水正常供給和烘干機(jī)正常使用。景區(qū)內(nèi)衛(wèi)生間、洗手臺(tái)、門把手等清潔后要用消毒水消毒，地漏每天用消毒水沖洗。
18、景區(qū)垃圾箱要實(shí)行“一日兩清理兩消毒”制度，保持景區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔。增設(shè)廢棄口罩回收專用垃圾箱。
19、加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)動(dòng)物的防疫工作，禁止游客與動(dòng)物直接接觸。
20、景區(qū)住宿嚴(yán)格落實(shí)屬地防控措施，實(shí)行可控有序開(kāi)放;客房落實(shí)“一日一消毒”“換人即消毒”制度，科學(xué)控制入住賓客數(shù)量，確保接待數(shù)量與防控能力相匹配。
21、景區(qū)餐廳實(shí)行游客分餐模式，禁止聚餐。加大餐廳內(nèi)餐桌間距，保證人與人間距1.5米以上。
22、景區(qū)餐廳嚴(yán)格落實(shí)“戴口罩、勤洗手、保距離”的要求，客房、餐飲等一線工作人員，每次上崗前必須洗手和消毒，廚師全部佩戴專用防護(hù)面罩上崗，菜單、小毛巾等必須經(jīng)過(guò)有效的消毒處理。
23、景區(qū)相關(guān)物資實(shí)行非接觸性配送，并建立供應(yīng)單位送貨人員的健康登記制度。
三、加強(qiáng)景區(qū)員工健康檢測(cè)和管理。
1、景區(qū)應(yīng)建立員工健康檔案，對(duì)全體員工進(jìn)行身體健康管理，充分利用智能化工具對(duì)員工健康進(jìn)行日監(jiān)測(cè)，做到無(wú)遺漏、無(wú)死角。
2、景區(qū)要利用“健康陜西app”和“健康二維碼”管理員工健康狀況，實(shí)行“每進(jìn)必測(cè)”制度，員工每次進(jìn)入景區(qū)都應(yīng)測(cè)量體溫并錄入臺(tái)賬。
3、景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)辦公場(chǎng)所的通風(fēng)換氣，中央空調(diào)和通風(fēng)管道暫停使用，辦公距離保持1.5米。
4、景區(qū)售票窗口、檢票口服務(wù)人員、保潔員、講解員等服務(wù)游客的一線員工必須佩戴口罩，注意個(gè)人衛(wèi)生，并落實(shí)有效防護(hù)措施。
5、景區(qū)講解員、導(dǎo)游組織游覽時(shí)，與游客保持1.5米以上距離，盡量采用電子設(shè)備進(jìn)行講解。
旅游應(yīng)急預(yù)案篇六
為有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)景區(qū)突發(fā)事件，預(yù)防和減少突發(fā)事件造成的損失，保護(hù)游客的生命財(cái)產(chǎn)安全，確保有組織有計(jì)劃地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，特制訂景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急方案。
1、進(jìn)一步完善景區(qū)旅游步道、觀景臺(tái)、棧道等旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)。景區(qū)要進(jìn)一步完善旅游步道安全防護(hù)欄、防護(hù)網(wǎng)，險(xiǎn)要路段、游客密集處要有明顯的安全標(biāo)識(shí)牌、警示牌，安保部及保潔部要加強(qiáng)路段安全巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告。
2、景區(qū)內(nèi)部及外部通訊設(shè)施要配備齊全，員工手機(jī)等通訊設(shè)備工作時(shí)間要處于待機(jī)狀態(tài)，與邊防派出所、白塘村衛(wèi)生所、駐軍部隊(duì)等單位要保證暢通無(wú)阻。
3、加強(qiáng)旅游設(shè)施、服務(wù)設(shè)施的安全，采取切實(shí)有效措施，消除安全隱患。
4、應(yīng)定期或不定期組織聯(lián)合安全檢查組對(duì)景區(qū)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)下達(dá)限期整改意見(jiàn)和通知，特別在黃金周、重大節(jié)假日期間要啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織力量集中時(shí)間維護(hù)旅游次序，在游客密集區(qū)、危險(xiǎn)地段布設(shè)旅游次序維護(hù)組，疏導(dǎo)游客，必要時(shí)實(shí)行單向游覽，防止安全事故的發(fā)生。
2、景區(qū)管理工作組成員必須在接到通知的第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施阻止事態(tài)的擴(kuò)大，并及時(shí)準(zhǔn)確地向指揮長(zhǎng)報(bào)告事態(tài)的發(fā)展?fàn)顩r，并積極配合外部協(xié)助單位完成事件處理。
3、完成突發(fā)事件處理后，景區(qū)管理處應(yīng)當(dāng)對(duì)突發(fā)事件的善后工作提出處理意見(jiàn)，并做好相關(guān)工作。
旅游應(yīng)急預(yù)案篇七
鑒于***景區(qū)的房屋密度高，街面狹小，交通不暢等實(shí)際情況，一直被定位為火災(zāi)易發(fā)區(qū)，為了確保***景區(qū)的消防安全并能在應(yīng)急情況下協(xié)調(diào)一致，指揮有力，將人民群眾的財(cái)產(chǎn)和人生安全損失降到最低的限度，特制定本預(yù)案：
一 、 組織領(lǐng)導(dǎo)
1 成立領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
成員:
2 設(shè)立若干應(yīng)急小組
(1)疏散引導(dǎo)組
組長(zhǎng): 副組長(zhǎng):
成員: 景區(qū)管理和配套員工
職責(zé): 負(fù)責(zé)人員的疏散,穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)人員的思想情緒
(2)游客安撫組
組長(zhǎng)： 副組長(zhǎng):
職責(zé): 負(fù)責(zé)做好游客的安撫工作，配合疏散組的有序疏散，避免驚慌
(3)配套設(shè)施保障組
組長(zhǎng): 副組長(zhǎng);
成員: 配套公司員工
職責(zé): 負(fù)責(zé)切斷電源,關(guān)閉燃?xì)夤艿篱y門
(4)安全救護(hù)組
組長(zhǎng): 副組長(zhǎng):
成員: 景區(qū)安保員工
職責(zé):負(fù)責(zé)傷員與財(cái)產(chǎn)的轉(zhuǎn)移
(5)滅火戰(zhàn)斗組
組長(zhǎng): 副組長(zhǎng):
成員: 消-防-隊(duì)員
職責(zé): 帶領(lǐng)戰(zhàn)斗隊(duì)制定滅火戰(zhàn)術(shù)并實(shí)施滅救火
(6)人力支援組
組長(zhǎng) 副組長(zhǎng):
成員: 人力資源部員工
職責(zé): 組織與保障可調(diào)人員的充實(shí)
(7)車船保障組
組長(zhǎng): 副組長(zhǎng):
成員: 車船工
職責(zé): 配合各組,車船保障人員和財(cái)產(chǎn)迅速轉(zhuǎn)移
(8)宣傳報(bào)導(dǎo)組
組長(zhǎng): 副組長(zhǎng):
職責(zé): 現(xiàn)場(chǎng)資料保存，及時(shí)向主管部門報(bào)告情況，口徑統(tǒng)一，提出媒體應(yīng)對(duì)方案。
（9）：后勤保障組
組長(zhǎng)： 副組長(zhǎng):
職責(zé)：負(fù)責(zé)物資的供給，保險(xiǎn)理賠協(xié)調(diào)
（10）：善后處理組
組長(zhǎng)： 副組長(zhǎng):
職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)后期工作布置，受傷人員護(hù)理及財(cái)產(chǎn)損失清點(diǎn)
二、可能引發(fā)事故的原因
1、線路故障、超負(fù)荷用電
2、炊事用具等操作不當(dāng)
3、節(jié)日中燃放煙花爆竹
4、在不適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)使用明火
三、預(yù)防措施
1、配套分公司負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)的線路、電器、燃?xì)庠O(shè)施定期檢查和做好臺(tái)帳，確保安全。
2、各酒店、民宿駐店經(jīng)理、廚師長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)廚房間設(shè)施的檢查和廚師的督促。
3、景區(qū)消-防-隊(duì)對(duì)易燃易爆物品負(fù)責(zé)監(jiān)督與管理。
四、接警報(bào)處置程序
發(fā)現(xiàn)者應(yīng)報(bào)119、110﹑景區(qū)應(yīng)急電話（ ）清楚告知火災(zāi)的確切地點(diǎn)，迅速報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，立即啟動(dòng)本預(yù)案。
五、撲救初起火災(zāi)的程序和措施
公司領(lǐng)導(dǎo)在接到報(bào)告后，應(yīng)立即指揮滅火行動(dòng)組滅火；初起火點(diǎn)發(fā)現(xiàn)的人員要沉著冷靜就地取材用各種滅火器材進(jìn)行滅火。
六、應(yīng)急疏散的組織程序和措施
1、起火點(diǎn)有人員被困時(shí)，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)迅速報(bào)告安全救護(hù)組；并打開(kāi)通道。疏散引導(dǎo)組進(jìn)行有組織地疏散，如火勢(shì)已蔓延，要穩(wěn)住被困人員的情緒。
2、疏散引導(dǎo)組立即到達(dá)各指定位置，弄堂口，轉(zhuǎn)彎口等，到達(dá)疏散集中地，要安慰、管理好人員。
七、通信聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施
1、領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通訊必須24小時(shí)保持通暢。
2、宣傳報(bào)道組接警后，應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，了解相關(guān)情況報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)信息，應(yīng)實(shí)事求是做好正面報(bào)導(dǎo)，并保存資料。
3、安全救護(hù)組要就地對(duì)傷員展開(kāi)救護(hù)，并迅速送傷員到醫(yī)院救治。
八、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和處理
1、火災(zāi)后應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安、消防部門進(jìn)行事故現(xiàn)場(chǎng)分析，查明原因。
2、火災(zāi)發(fā)生后，人、財(cái)、物要及時(shí)到位，迅速傳遞有關(guān)信息，盡最大可能保證人員、財(cái)產(chǎn)安全，使損失降低到最小限度。
***旅游股份有限公司
2015年9月15日
為切實(shí)保護(hù)好武當(dāng)山風(fēng)景名勝資源，使風(fēng)景名勝資源達(dá)到有效利用，做到以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，以最佳的方法滅火，把火災(zāi)所引起的損失減少到最低限度，根據(jù)武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)目前的管理職責(zé)分配情況及實(shí)際需要，特制定本預(yù)案：
一、指揮系統(tǒng)及其職責(zé)
1、火災(zāi)總指揮部
總 指 揮：劉建平（6666）
副總指揮：姬富國(guó) (6888) 張剛(6988)
成 員：局辦及各部門有關(guān)負(fù)責(zé)人
職 責(zé)：全面指揮救火安全過(guò)程
片區(qū)指揮：太子坡景區(qū) 李強(qiáng)(6122)
南巖景區(qū) 曹樹(shù)清(6707)
瓊臺(tái)景區(qū) 尚 超(6199)
金頂景區(qū) 肖興群(6588)
職 責(zé)：根據(jù)火災(zāi)發(fā)生的天氣、發(fā)生地的地形及撲火資源等情況，迅速組織撲火力量進(jìn)行撲救。
通 訊：移動(dòng)電話、座機(jī)、對(duì)講機(jī)、廣播，要求全天候保證暢通。
2、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮部
總 指 揮：姬富國(guó) (6888)
職 責(zé)：審查撲火方案，動(dòng)員和組織撲火力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)，向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告及向鄰區(qū)呼援。
參 謀：周國(guó)鋒（6708）
職 責(zé)：研制適合實(shí)際情況的撲火方案，并依據(jù)當(dāng)時(shí)的氣候、地形、撲火力量等情況來(lái)確定撲火的具體措施，及時(shí)把火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的發(fā)展情況匯報(bào)給總指揮部。
3、撲救組
組 成：景區(qū)護(hù)林防火大隊(duì)、轄區(qū)各中隊(duì)、村組防火應(yīng)急分隊(duì) 負(fù) 責(zé) 人：劉鋒（6388）
職 責(zé)：按照防火指揮部的要求，組織現(xiàn)場(chǎng)人員合理科學(xué)的撲救森林火險(xiǎn)。并根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)組織受森林火災(zāi)威脅的居民和財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移。及時(shí)把現(xiàn)場(chǎng)情況通報(bào)指揮部。
4、交通組
組 成：武當(dāng)山旅游車隊(duì)、景管局、索道公司各確定1人。 負(fù) 責(zé) 人：薛華軍(6112)
職 責(zé)：服從總指揮部調(diào)度指揮，負(fù)責(zé)調(diào)集車輛和索道，及時(shí)輸運(yùn)撲火力量，并要求協(xié)助醫(yī)療組運(yùn)送傷員、食物等。
5、醫(yī)療組
組 成：特區(qū)紅十字會(huì)、特區(qū)醫(yī)院、景管局、并至少配備2名醫(yī)護(hù)人員。
負(fù) 責(zé) 人：張正東(6638)
職 責(zé)：服從總指揮部調(diào)度指揮，配備必要的醫(yī)療器具、藥品等救護(hù)車趕赴現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)救護(hù)傷員。
6、宣傳組
組 成：護(hù)林防火大隊(duì)、政策法規(guī)科、各配備2名人員 負(fù)責(zé)人：王華（6333）
職 責(zé)：服從總指揮調(diào)度指揮，動(dòng)員現(xiàn)場(chǎng)人員投入撲火行動(dòng)，及時(shí)向指揮部傳遞現(xiàn)場(chǎng)情況，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序及治安。
7、后勤組
組 成：景區(qū)各經(jīng)營(yíng)單位、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶
責(zé)任人：鄧永林(6188)
職責(zé)：服從總指揮部調(diào)度指揮，協(xié)助車隊(duì)運(yùn)送前線食品及其他用品。
8、善后組
組 成：火災(zāi)發(fā)生地所屬片區(qū)中隊(duì)全體成員、景管局
負(fù)責(zé)人：張剛(6988)
職 責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)調(diào)查及處理，如有人員傷亡，則還要負(fù)責(zé)做好安撫工作，并拿出處理報(bào)告。
二、具體實(shí)施方案
一旦發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即撥打火警119，同時(shí)還要通知護(hù)林防火大隊(duì)及火災(zāi)發(fā)生地所屬片區(qū)責(zé)任人，報(bào)警及通知人員應(yīng)快速準(zhǔn)確地報(bào)告發(fā)生火災(zāi)的地點(diǎn)及具體位置、火勢(shì)大小及火源情況。
1、如果是森林火災(zāi)，滅火人員必須馬上成立臨時(shí)指揮部，調(diào)動(dòng)一切救火專業(yè)人員、干部群眾及現(xiàn)場(chǎng)人員。除用滅火器材對(duì)火勢(shì)進(jìn)行控制外，要立即對(duì)火勢(shì)、風(fēng)勢(shì)、火災(zāi)發(fā)生地地形及現(xiàn)場(chǎng)可進(jìn)入性作出較準(zhǔn)確的判斷，然后分小隊(duì)進(jìn)行隔離帶的選擇與建立。積極配合消-防-隊(duì)的工作，如果火勢(shì)得不到有效的控制，則應(yīng)該向上一級(jí)部門報(bào)告。
2、如果是建筑性火災(zāi)，首先要確定是否有人員被困，同時(shí)通知護(hù)林防火大隊(duì)及火災(zāi)發(fā)生地所屬片區(qū)負(fù)責(zé)人，并帶上由2到4人組成的醫(yī)療救護(hù)組。在專業(yè)滅火人員未到達(dá)時(shí)，應(yīng)立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行火勢(shì)控制，如果是文物著火應(yīng)盡量搶救未被毀壞及即將遭到毀壞的文物，如果火勢(shì)加大，除用建筑物附帶的干粉滅火器使文物隔離大火外，還要充分發(fā)揮蓄水池的作用。
3、如果是電失火，則不能慌忙滅火，首先要查明起火點(diǎn)，并找到電源開(kāi)關(guān)，然后關(guān)掉電源，再組織現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行滅火。
旅游安全應(yīng)急預(yù)案
一、總則
(一)目的
為了在發(fā)生旅游安全事故時(shí)，能迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)急處理和救援，減少旅游者及從業(yè)人員的生命財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)銅鼓旅游形象，制定本預(yù)案。
(二)工作原則
1、以人為本，救援第一。處理事故時(shí)，以保障旅游者生命安全為根本目的，盡可能地為旅游者提供救援、幫助。
2、屬地救護(hù)，就地處置。在安全事故發(fā)生后，要及時(shí)向事發(fā)地相關(guān)部門報(bào)告，尋求幫助，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)將危害和損失降到最低程度。
3、及時(shí)報(bào)告，信息暢通。事故發(fā)生后，應(yīng)立即向事發(fā)地及相關(guān)單位報(bào)告，或邊救援邊報(bào)告，并及時(shí)處理和做好有關(guān)的善后工作。
(三)編制依據(jù)
1、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》
2、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》
3、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》
4、《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》
5、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》
6、《旅行社管理?xiàng)l例》
7、《江西省旅游管理?xiàng)l例》
(四)適用范圍
本預(yù)案適用于處置旅游者因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件和突發(fā)社會(huì)安全事件而發(fā)生的游客傷亡事件。
自然災(zāi)害、事故災(zāi)難導(dǎo)致的游客傷亡事件，包括：水旱等氣象災(zāi)害；山體滑坡和泥石流等地質(zhì)災(zāi)害；公路、水運(yùn)等重大交通運(yùn)輸事故；其他各類安全事故等。
突發(fā)公共衛(wèi)生事件造成的游客傷亡事件，包括：突發(fā)性重大傳染性疾病疫情、群體性不明原因疾病、食物中毒，以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件等。
突發(fā)社會(huì)安全事件特指發(fā)生涉外旅游突發(fā)事件和旅游節(jié)慶活動(dòng)事故。包括：發(fā)生港澳臺(tái)和外國(guó)游客死亡事件，在旅游節(jié)慶活動(dòng)中由于人群過(guò)度擁擠、火災(zāi)、建筑物倒塌等造成人員傷亡的.突發(fā)事件。
二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
(一)應(yīng)急機(jī)構(gòu)及職責(zé)
成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員的局旅游安全應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合業(yè)務(wù)科,負(fù)責(zé)具體工作。
旅游安全應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是：
1、認(rèn)真執(zhí)行旅游安全管理工作的有關(guān)規(guī)定，貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針。
2、統(tǒng)一指揮、分級(jí)管理，堅(jiān)持誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。
3、負(fù)責(zé)通知有關(guān)人員和協(xié)調(diào)有關(guān)部門對(duì)旅游安全重特大突發(fā)事件的應(yīng)急救援、調(diào)查處理。
4、負(fù)責(zé)上報(bào)各類旅游突發(fā)事件，認(rèn)真落實(shí)事故的“三不放過(guò)”原則。
5、依法對(duì)全縣各旅游景區(qū)（點(diǎn)）、相關(guān)經(jīng)營(yíng)單位的應(yīng)急救援預(yù)案的制定與實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
6、堅(jiān)持責(zé)任追究制度，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任、玩忽職守者要建議進(jìn)行責(zé)任追究。
(二)應(yīng)急處理
1、發(fā)生旅游安全事故后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即將事故發(fā)生時(shí)間、
地點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)要情況、傷亡情況、采取的應(yīng)急措施、存在問(wèn)題、聯(lián)絡(luò)電話等基本情況和有關(guān)信息向本單位和旅游安全應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（電話：7172570）報(bào)告，同時(shí)開(kāi)展自救工作。
2、事故發(fā)生后，事發(fā)地和有關(guān)部門在采取措施搶救人員和財(cái)產(chǎn)的同時(shí)，必須嚴(yán)格保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)。因搶救傷員等原因需移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物件時(shí)，必須做出標(biāo)志進(jìn)行拍照、詳細(xì)紀(jì)錄和繪制事故現(xiàn)場(chǎng)圖，并妥善保管現(xiàn)場(chǎng)重要痕跡、物證等。
三、旅游安全事故等級(jí)
根據(jù)旅游安全事故的性質(zhì)狀況和可能危害的程度，依照國(guó)家旅游局頒布的《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》將旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個(gè)等級(jí)。
(一)輕微事故是指一次性事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元以下者；
(四)特大事故是指一次性事故造成旅游者死亡多名或者經(jīng)濟(jì)損失在100萬(wàn)元以上，或性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者。
四、應(yīng)急救援適用單位
(一)旅行社
1、要成立安全和應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，并制訂組、接團(tuán)的安全和突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案。
2、按規(guī)定做好各類合同的簽訂，旅行社要與游客和旅游車（船）公司簽訂合同，明確責(zé)任。
3、制訂和實(shí)行旅游團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中的旅游安全措施，要求全體員工都要熟悉安全救援常識(shí)、應(yīng)急救援預(yù)案和安全防范措施。
4、要選擇符合旅游運(yùn)營(yíng)規(guī)定的旅游車（船）公司為旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)。
5、對(duì)開(kāi)展特殊旅游項(xiàng)目的活動(dòng)，事前必須制訂好各項(xiàng)應(yīng)急救援預(yù)案和措施。
6、帶團(tuán)導(dǎo)游員隨時(shí)向旅游者提醒安全注意事項(xiàng)，旅途中遇特殊情況，要立即向本單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
(二)旅游星級(jí)飯店
1、要成立安全和應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、認(rèn)真做好消防、治安、衛(wèi)生、防疫工作和各種緊急救援的物質(zhì)準(zhǔn)備工作，防范各類可能發(fā)生的重、特大事故。
3、要對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)的培訓(xùn)，熟悉安全防范措施、應(yīng)急救援預(yù)案和救護(hù)常識(shí)。
4、對(duì)餐廳、廚房、商場(chǎng)、舞廳、酒吧、咖啡廳等衛(wèi)生防疫要達(dá)標(biāo)。對(duì)重要的公共場(chǎng)所要加強(qiáng)值班制度和衛(wèi)生消毒制度。
5、加強(qiáng)對(duì)配電房、水泵房、鍋爐房、消防和安全監(jiān)控室等24小時(shí)值班制度和嚴(yán)格操作規(guī)程。
(三)旅游景區(qū)（點(diǎn)）、游樂(lè)場(chǎng)所
1、成立安全和安全生產(chǎn)應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組要下設(shè)搶救救援組、警戒保衛(wèi)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、醫(yī)療救護(hù)組、疏散引導(dǎo)組等組織。
2、要制定各類游覽、游樂(lè)規(guī)則和游客須知。
3、加強(qiáng)對(duì)旅游區(qū)內(nèi)的通道、護(hù)欄、索道、參觀游覽車、游艇以及危險(xiǎn)性較大的游樂(lè)設(shè)施、特種設(shè)備的監(jiān)督檢查，堅(jiān)持日小檢、周中檢、月大檢，要保存好原始檢查記錄。
5、較大的景區(qū)（點(diǎn)）在旅游黃金周期間，要加強(qiáng)警力，并做好重點(diǎn)時(shí)段的游客分流疏散工作。
6、加強(qiáng)對(duì)全體員工進(jìn)行旅游安全應(yīng)急救援培訓(xùn)，提高救護(hù)技
能。
五、應(yīng)急救援措施
(一)全縣各旅游景區(qū)（點(diǎn)）和旅游-行業(yè)各單位都要制定“旅游安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案”和成立“旅游安全生產(chǎn)應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組”。
(二)應(yīng)急人員要學(xué)習(xí)和掌握一定的旅游安全防護(hù)技能及本職工作所需要的消防、衛(wèi)生、防疫、救護(hù)等安全知識(shí)、應(yīng)急措施，增強(qiáng)對(duì)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。
(三)當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)應(yīng)當(dāng)立即采取搶救和保護(hù)措施，并報(bào)告相應(yīng)的應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組和有關(guān)部門。
(四)當(dāng)發(fā)生事故隱患和不安全因素時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)安全員應(yīng)立即采取有效措施，按操作規(guī)程，及時(shí)處理，同時(shí)要報(bào)告本單位應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組。
(五)在遇到險(xiǎn)情、災(zāi)情時(shí)，應(yīng)按要求做好疏散撤離工作，并及時(shí)提醒游客和附近的群眾要聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一指揮。
六、應(yīng)急救援程序
(一)發(fā)生事故后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即采取有效措施展開(kāi)自救，并根據(jù)實(shí)際情況向旅游、消防（119）、緊急救護(hù)（120）、公安局（110）、保險(xiǎn)等有關(guān)部門請(qǐng)求救援。
(二)事故單位的應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)迅速采取有效的措施，組織救援，防止事故擴(kuò)大，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
(三)局旅游安全應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組接到發(fā)生事故報(bào)告后，應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并按規(guī)定逐級(jí)上報(bào)，同時(shí)指派有關(guān)負(fù)責(zé)人在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行事故的緊急救援和調(diào)查處理工作。
(四)救援過(guò)程中，根據(jù)事故嚴(yán)重程度和涉及范圍，協(xié)助有關(guān)部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮，保證救援隊(duì)伍、救援物資的及時(shí)到位。
公室。
七、應(yīng)急管理考核辦法
(一)考核對(duì)象
縣各旅游景區(qū)、旅行社、各星級(jí)飯店（農(nóng)家樂(lè)）等相關(guān)旅游企業(yè)。
(二)考核主要內(nèi)容
1、應(yīng)急管理體制機(jī)制建設(shè)情況。包括組織領(lǐng)導(dǎo)、值守應(yīng)急、信息報(bào)送、制度建設(shè)等情況。
2、預(yù)案體系建設(shè)情況。包括預(yù)案編制、演練、解讀、評(píng)估等情況。
3、“四預(yù)”體系建設(shè)情況。包括監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)、預(yù)報(bào)體系建設(shè)和預(yù)警信息發(fā)布、隱患排查等情況。
4、應(yīng)急保障能力建設(shè)情況。包括應(yīng)急救援隊(duì)伍、應(yīng)急物資儲(chǔ)備和應(yīng)急避難場(chǎng)所建設(shè)情況。
5、宣教培訓(xùn)落實(shí)情況。包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方式、《應(yīng)急手冊(cè)》宣傳、開(kāi)展培訓(xùn)等落實(shí)情況。
6、貫徹上級(jí)要求的情況。包括貫徹落實(shí)省、市、縣有關(guān)文件或會(huì)議要求的情況。
(三)考核辦法
考核工作在縣旅游局領(lǐng)導(dǎo)下，采取自評(píng)與考評(píng)相結(jié)合的方式進(jìn)行，實(shí)行量化計(jì)分，滿分為100分。分優(yōu)秀、達(dá)標(biāo)、不達(dá)標(biāo)三個(gè)檔次。凡考核評(píng)分在90分(含90分)以上的，為目標(biāo)管理優(yōu)秀企業(yè)(考核內(nèi)容沒(méi)有達(dá)到總考核內(nèi)容80%的單位不參與評(píng)選);考核評(píng)分在70分(含70分)至89分的，為目標(biāo)管理達(dá)標(biāo)單位;考核評(píng)分在70分以下的，為不達(dá)標(biāo)單位。
考核不達(dá)標(biāo)的企業(yè)予以通報(bào)批評(píng)。
八、獎(jiǎng)勵(lì)與責(zé)任
(一)獎(jiǎng)勵(lì)
局旅游安全應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)系統(tǒng)內(nèi)救援工作有突出貢獻(xiàn)的人員給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
(二)責(zé)任追究
1、旅游安全應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組未按應(yīng)急救援預(yù)案規(guī)定執(zhí)行的，要追究當(dāng)事人和主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
2、各旅游景區(qū)（點(diǎn)）、相關(guān)單位應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組未按應(yīng)急救援預(yù)案執(zhí)行者，要追究當(dāng)事人和主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
3、旅游從業(yè)人員不服從管理，違反安全規(guī)章或違反操作規(guī)程的要追究當(dāng)事人的責(zé)任。
4、事故發(fā)生后，主要負(fù)責(zé)人不立即組織救援的要追究其責(zé)任。
5、對(duì)事故隱瞞、謊報(bào)或拖延不報(bào)的要追究當(dāng)事人的責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，要追究刑事責(zé)任。
6、在事故救援、調(diào)查和處理期間擅離職守要追究當(dāng)事人的責(zé)任。
九、附則
(一)本預(yù)案由縣旅游局負(fù)責(zé)解釋。
(二)本預(yù)案自公布日起施行。
銅鼓縣旅游局
2015年2月21日
旅游應(yīng)急預(yù)案篇八
為了激勵(lì)員工的士氣，提高公司營(yíng)業(yè)額，獎(jiǎng)勵(lì)員工的辛勤付出，讓員工能放寬視野，特提出以下旅游獎(jiǎng)勵(lì)方案。
1：?jiǎn)T工以部門為單位分組（門市，機(jī)修，美容三組，內(nèi)勤另作考核）。凡員工個(gè)人累計(jì)達(dá)成該組定立的營(yíng)業(yè)額個(gè)人目標(biāo)，（統(tǒng)一由領(lǐng)導(dǎo)簽署，以視公正），就可獲得帶薪假期及旅游一次，旅游費(fèi)用由公司支付，（個(gè)人消費(fèi)費(fèi)用除外;如果攜帶家屬和同行人，其費(fèi)用自理，公司不承擔(dān)費(fèi)用）。
2：旅游機(jī)會(huì)目標(biāo)分以季為目標(biāo)（3個(gè)月為1個(gè)季度），和以年為目標(biāo)（1年為1個(gè)年度）。如果累計(jì)達(dá)成季目標(biāo),可獲公司獎(jiǎng)勵(lì)短線省內(nèi)旅游機(jī)會(huì)1次，旅游時(shí)間為1天-3天不等。如果年底統(tǒng)計(jì)累計(jì)達(dá)成年度目標(biāo)，可獲公司獎(jiǎng)勵(lì)省外或國(guó)外旅游機(jī)會(huì)1次，旅游時(shí)間3天-7天不等。
3:旅游目的地會(huì)提前公告，給于員工努力向往的動(dòng)力。
4：為求公正公平，如果發(fā)現(xiàn)有作弊行為，該員工當(dāng)季旅游機(jī)會(huì)資格將被取消。（作弊行為包括：把別人的業(yè)績(jī)記賬到自己工號(hào)下，.................）。
1：年度個(gè)人目標(biāo)達(dá)成值直接有公司領(lǐng)導(dǎo)提案，并公布。
2：由領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際訂立一個(gè)季度公司營(yíng)業(yè)額總目標(biāo)，再由店長(zhǎng)把總目標(biāo)根據(jù)實(shí)際狀況分配到各組。再由各組主管根據(jù)目標(biāo)值訂立一個(gè)個(gè)人季目標(biāo)達(dá)成值。該達(dá)成值由領(lǐng)導(dǎo)審批，通過(guò)，簽署并公布。
旅游應(yīng)急預(yù)案篇九
做好牛頭山旅游度假區(qū)（簡(jiǎn)稱度假區(qū)，包括洛河公園，下同）的防臺(tái)防汛相關(guān)工作，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，保證防臺(tái)防汛工作有序高效推進(jìn)，最大程度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
1.2編制依據(jù)。
依據(jù)《浙江省防汛防旱應(yīng)急預(yù)案》《臺(tái)州市防汛防旱總體預(yù)案》《臨海市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》《臨海市防汛防臺(tái)抗旱應(yīng)急預(yù)案》等文件，結(jié)合景區(qū)實(shí)際編制。
1.3工作原則。
堅(jiān)持市防指的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度，安全第一，預(yù)防為主，全面規(guī)劃，統(tǒng)籌兼顧，立足重點(diǎn)，綜合治理。
1.4適用范圍。
本預(yù)案適用于度假區(qū)洪澇臺(tái)災(zāi)害及其引發(fā)的次生衍生災(zāi)害的預(yù)防和處置。
二、組織指揮體系及職責(zé)。
2.1組織機(jī)構(gòu)。
2.1.1防臺(tái)防汛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
成立防臺(tái)防汛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：
組長(zhǎng)：葛衛(wèi)華。
副組長(zhǎng)：王益池海娜。
成員：邵俊黃金杰王逸。
值班電話：85187868。
2.1.2辦公室（后勤保障組）。
組長(zhǎng)：邵俊。
組員：婁宇彤王強(qiáng)林丹平陳唯彭美芬。
2.1.3應(yīng)急救援組。
組長(zhǎng)：樂(lè)榮清。
組員：鐘略裘瑛陶春富李健鮑國(guó)軍陳鵬奇。
2.1.4隱患排查組。
組長(zhǎng)：梁小敏。
組員：趙海濱黃偉耀曹宜澤。
2.1.5秩序維護(hù)組。
組長(zhǎng)：王逸。
組員：趙澤楠謝東星。
2.1.6綠化管理組。
組長(zhǎng)：黃金杰。
組員：錢俊馬捷金冠林。
2.2組織機(jī)構(gòu)責(zé)任。
2.2.1領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)任。
1、在市委市政府領(lǐng)導(dǎo)下，組織、指揮、協(xié)調(diào)度假區(qū)防臺(tái)防汛搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。
3、下達(dá)調(diào)度命令，統(tǒng)一調(diào)度；
4、檢查督促各小組做好防臺(tái)防汛準(zhǔn)備工作；
5、了解工作動(dòng)態(tài)，必要時(shí)向上級(jí)進(jìn)行報(bào)告；
6、組織災(zāi)后恢復(fù)工作。
2.2.2辦公室責(zé)任。
1、編制完善防臺(tái)防汛工作預(yù)案；
2、傳達(dá)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的指示、命令；
3、負(fù)責(zé)安排值班；
4、協(xié)調(diào)好各小組工作；
5、組織開(kāi)展保障后勤工作；
6、做好信息報(bào)送的具體工作；
7、做好防臺(tái)防汛工作總結(jié)；
8、做好災(zāi)后恢復(fù)相關(guān)工作；
9、完成應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它任務(wù)。
2.2.3應(yīng)急救援組。
1、做好應(yīng)急搶險(xiǎn)救援相關(guān)工作；
2、做好災(zāi)后恢復(fù)相關(guān)工作；
3、完成應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它任務(wù)。
2.2.4隱患排查組。
1、做好隱患排查相關(guān)工作；
2、做好災(zāi)后恢復(fù)相關(guān)工作；
3、完成應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它任務(wù)。
2.2.5秩序維護(hù)組。
1、做好秩序維護(hù)，對(duì)市民、游客以及各進(jìn)駐單位及時(shí)疏散；
2、做好災(zāi)后恢復(fù)相關(guān)工作；
3、完成應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它任務(wù)。
2.2.6綠化管理組。
1、做好綠化加固、排險(xiǎn)等工作；
2、做好災(zāi)后恢復(fù)相關(guān)工作；
3、完成應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它任務(wù)。
見(jiàn)附表。
旅游應(yīng)急預(yù)案篇十
活動(dòng)目的與意義：
1、以組織踏青、野餐、露營(yíng)活動(dòng)，使人們親近自然、走進(jìn)自然、感受自然、熱愛(ài)自然。
2、以組織踏青、野餐、露營(yíng)活動(dòng)，搭構(gòu)人們交流的平臺(tái)、增強(qiáng)體能、放松心情。
活動(dòng)實(shí)施：
2、報(bào)名工作：以個(gè)人、家庭為單位報(bào)名。
3、活動(dòng)時(shí)間：20__年5月-20__年7月。
4、活動(dòng)地點(diǎn)：大連西郊旅游示范區(qū)。
5、活性方式：自駕游或包車(費(fèi)用自理)。
活動(dòng)內(nèi)容：
踏青：走進(jìn)自然，貼近自然，一縷和風(fēng)，一陣清新，天然的氧吧要人留戀，綠草葳蕤使人忘返，重溫記憶，陶醉在藍(lán)天下，浪漫在曠野中。
野餐：歐洲休閑的就餐方式，西式餐桌，純白桌布，冷餐中回歸自然，品著美味燒烤。看著碳爐冒出的一縷爐煙，使人無(wú)盡遐思，體味兒時(shí)的童貞，追尋美好夢(mèng)想。放遠(yuǎn)蔥綠山多姿，近景碧波水瀲滟。純潔的夢(mèng)想開(kāi)啟，美好的追求在開(kāi)始。
登山：釋放心情，親近自然。在乎登頂，更在乎登山過(guò)程。沒(méi)有哪種運(yùn)動(dòng)可與登山相媲美，登山的過(guò)程使整個(gè)人生才能體會(huì)到的感動(dòng)。真正地面對(duì)艱難、挫折、努力、分享成功后的喜悅，學(xué)習(xí)如何面對(duì)現(xiàn)實(shí)和夢(mèng)想。
露營(yíng)：人類的心靈里有著大自然，露營(yíng)順從了人內(nèi)心的一種積極的渴望。自由、夢(mèng)想、隨心所欲，現(xiàn)實(shí)生活中也許無(wú)法滿足孩童般的純粹愿望，露營(yíng)中卻輕易就能體會(huì)得到。在大自然的環(huán)境中，以藍(lán)天為屋頂，以綠地為餐臺(tái)，享受燒烤美食帶來(lái)的味蕾誘惑，人與人之間的距離拉近了，同學(xué)，朋友，同事相聚一起，搭帳篷，架爐子，圍坐一起，聊天游戲。數(shù)著星星入眠，看著日出起床。讓一次相聚成為難忘的記憶，讓大家的心更貼近大自然。冒險(xiǎn)、勇敢、挑戰(zhàn)自我，激烈競(jìng)爭(zhēng)中所需要的種種品質(zhì)，在露營(yíng)中得到激勵(lì)和鍛煉。
活動(dòng)安排：
14：00—15：00露營(yíng)基地集合。
15：00—17：00搭建露營(yíng)帳篷。
18：00—21：00集體野炊，美食評(píng)比，互動(dòng)交流。
21：30—22：00篝火晚會(huì)，放飛孔明燈。
22：30—宿營(yíng)。
次日。
06：30—07：30起床，踏青。
07：30—08：30早餐。
09：00—11：00登山(或參觀西郊園藝或櫻花園)。
11：30—13：30西式野餐。
14：00—集體返程，活動(dòng)結(jié)束。
活動(dòng)費(fèi)用：成人：200元/人，(自帶帳篷150元/人)。
兒童：120元/人。
費(fèi)用包含：場(chǎng)地費(fèi)。
帳篷：及備品(帳篷最低可供2人使用，可三口之家使用)。
就餐：2正1早(不含飲料，不含酒)。
礦泉水(每人一瓶)。
備注：放飛孔明燈，每人加收30元。
燃放煙花，自行消費(fèi)。
旅游應(yīng)急預(yù)案篇十一
導(dǎo)游人員應(yīng)該具有交通安全意識(shí)和必要的交通常識(shí)，提醒司機(jī)檢查車輛，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)提出更換車輛的建議；協(xié)助和監(jiān)督司機(jī)做好安全行車工作。交通事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)做到：
1、立即組織搶救。發(fā)生交通事故出現(xiàn)傷亡時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)立即撥打120急救電話并組織現(xiàn)場(chǎng)人員迅速搶救受傷的游客，特別是搶救重傷員。如不能就地?fù)尵?，?yīng)立即將傷員送往離出事地點(diǎn)最近的醫(yī)院救治。
2、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)案。事故發(fā)生后，應(yīng)盡一切努力保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并盡快報(bào)案。報(bào)公安110或交通事故122報(bào)警臺(tái)，請(qǐng)求派員趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理。
3、迅速向旅行社報(bào)告。將受傷者送往醫(yī)院后，導(dǎo)游人員應(yīng)迅速向旅行社領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告交通事故發(fā)生及旅游者傷亡情況，按領(lǐng)導(dǎo)指令開(kāi)展下一步工作。旅行社領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在同一時(shí)間報(bào)旅游行政管理部門。
4、做好旅游團(tuán)其他人員的安撫工作。交通事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)做好團(tuán)內(nèi)其他旅游者的安撫工作，繼續(xù)組織安排好參觀游覽活動(dòng)。事故原因查清后，要向全團(tuán)旅游者說(shuō)明情況。
5、寫出書(shū)面報(bào)告。交通事故處理結(jié)束后，導(dǎo)游人員要寫出事故報(bào)告。內(nèi)容包括：事故的原因和經(jīng)過(guò)；搶救經(jīng)過(guò)、治療情況；事故責(zé)任及對(duì)責(zé)任者的處理；旅游者的情緒及對(duì)處理的反映等。報(bào)告力求詳細(xì)、準(zhǔn)確、清楚。如旅游團(tuán)有領(lǐng)隊(duì)的，應(yīng)請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)在報(bào)告落款處署名。
在旅游活動(dòng)中，遇到歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫等，導(dǎo)致旅游者身心及財(cái)物受到損害的，統(tǒng)稱治安事故。
旅行社提醒旅游者：不要將房間號(hào)告訴陌生人；不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進(jìn)入房間；不要與私人兌換外幣；出入房間鎖好房門，夜間不要貿(mào)然開(kāi)門；貴重物品不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)，可存入飯店總臺(tái)保險(xiǎn)柜；離開(kāi)游覽車時(shí)不要將證件或貴重物品遺留在車內(nèi)。
導(dǎo)游人員要始終與旅游者在一起，注意觀察周圍環(huán)境，經(jīng)常清點(diǎn)旅游者人數(shù)；車行途中不得隨意停車讓無(wú)關(guān)人員上車，若有不明身份者攔車，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒司機(jī)不要停車。
1、保護(hù)旅游者人身及財(cái)產(chǎn)安全。導(dǎo)游人員應(yīng)挺身而出保護(hù)旅游者，將當(dāng)事旅游者轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)，力爭(zhēng)追回錢物；如有旅游者受傷，應(yīng)立即組織搶救。
2、立即報(bào)警。導(dǎo)游人員應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)案，并積極協(xié)助破案。報(bào)案時(shí)要實(shí)事求是報(bào)告事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、案情和經(jīng)過(guò)，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性別、國(guó)籍、傷勢(shì)及損失物品的名稱、數(shù)量、型號(hào)、特征等。
3、及時(shí)向旅行社報(bào)告。要及時(shí)向旅行社領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告治安事故發(fā)生的情況并按領(lǐng)導(dǎo)指令開(kāi)展工作，情況嚴(yán)重時(shí)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)親臨指揮、處理。
4、安定旅游者的情緒。治安事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)采取必要的措施，安定旅游者的情緒，力爭(zhēng)使旅游活動(dòng)按行程計(jì)劃進(jìn)行。
5、寫出書(shū)面報(bào)告。導(dǎo)游人員應(yīng)寫出詳細(xì)、準(zhǔn)確的書(shū)面報(bào)告，除報(bào)案內(nèi)容外，還應(yīng)寫明案件的性質(zhì)、采取的應(yīng)急措施、偵破情況、受害者和旅游團(tuán)其他成員的情緒及有何反映、要求等。
6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好善后工作。導(dǎo)游人員應(yīng)準(zhǔn)備好必要的證明、資料，處理好善后事宜。
導(dǎo)游人員應(yīng)提醒旅游者不攜帶易燃、易爆物品，不亂扔煙頭和火種；入住飯店后，導(dǎo)游人員應(yīng)盡快熟悉飯店樓層的安全出口、安全樓梯的位置及安全逃生路線，并適時(shí)向旅游者介紹；導(dǎo)游人員應(yīng)掌握領(lǐng)隊(duì)和旅游者的房號(hào)。發(fā)生火災(zāi)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)：
1、立即報(bào)警；
2、迅速通知領(lǐng)隊(duì)及全團(tuán)旅游者；
3、配合飯店工作人員，迅速、有序地通過(guò)安全出口疏散旅游者；
4、引導(dǎo)自救：
a、不使用電梯；
b、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗；
c、必須穿過(guò)濃煙區(qū)時(shí)，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面順墻爬行；
d、大火封門無(wú)法逃出時(shí)，用浸濕的`衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援；
e、搖動(dòng)色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員；
5、協(xié)助處理善后事宜。旅游者得救后，導(dǎo)游人員應(yīng)立即組織搶救受傷者；若有重傷者應(yīng)迅速送醫(yī)院，有人死亡，按有關(guān)規(guī)定處理；采取各種措施安定旅游者的情緒，解決因火災(zāi)造成的生活方面的困難，設(shè)法使旅游活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好善后事宜；寫出詳實(shí)的書(shū)面報(bào)告。
組團(tuán)社應(yīng)通過(guò)合同或協(xié)議方式，要求接待旅行社保證旅游者用餐安全。
導(dǎo)游人員要提醒旅游者不在小攤販上購(gòu)買食物，團(tuán)隊(duì)就餐時(shí)發(fā)現(xiàn)食物、飲料不衛(wèi)生，或有異味變質(zhì)的情況，導(dǎo)游人員應(yīng)立即要求更換，并要求餐廳負(fù)責(zé)人出面道歉，必要時(shí)向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)：
1、設(shè)法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性；
2、立即將患者送醫(yī)院搶救，請(qǐng)醫(yī)生開(kāi)具診斷證明；
3、迅速報(bào)告旅行社并追究供餐單位的責(zé)任。
導(dǎo)游人員應(yīng)密切關(guān)注旅游目的地或途經(jīng)地的天氣或其他消息，每天與旅行社計(jì)調(diào)取得聯(lián)系。當(dāng)?shù)卣馂?zāi)害發(fā)生時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)：
1、立即通知領(lǐng)隊(duì)及全團(tuán)旅游者，約定失散時(shí)的集合地點(diǎn)和聯(lián)系、通訊方式；
2、聽(tīng)從當(dāng)?shù)負(fù)岆U(xiǎn)救災(zāi)指揮人員的指揮；
3、引導(dǎo)自救：
a、為防止次生災(zāi)害的發(fā)生，首先要切斷電源、氣源，防止火災(zāi)發(fā)生。
b、如當(dāng)時(shí)正在樓房?jī)?nèi)，首先要保持清醒、冷靜的頭腦，及時(shí)判別震動(dòng)狀況，千萬(wàn)不可在慌亂中跳樓；其次，可躲避在堅(jiān)實(shí)的家具下或墻角處，亦可轉(zhuǎn)移到承重墻較多、開(kāi)間小的廚房、廁所去暫避一時(shí)（因?yàn)檫@些地方結(jié)合力強(qiáng)，尤其是管道經(jīng)過(guò)處理，具有較好的支撐力，抗震系數(shù)較大）。也可根據(jù)建筑物布局和室內(nèi)狀況，審時(shí)度勢(shì)，尋找安全空間和通道進(jìn)行躲避，減少人員傷亡。
避開(kāi)危險(xiǎn)物、高聳或懸掛物：變壓器、電線桿、路燈等；廣告牌、吊車；過(guò)街橋、立交橋；高煙囪、水塔下等。
避開(kāi)其他危險(xiǎn)場(chǎng)所：狹窄的街道；危舊房屋，危墻；女兒墻、高門臉、雨蓬下；磚瓦、木料等物的堆放處。
d、地震時(shí)團(tuán)隊(duì)正在影劇院、體育館等公共場(chǎng)所時(shí)應(yīng)聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)工作人員的指揮，不要慌亂，不要擁向出口，要避開(kāi)人流，避免被擠到墻壁或柵欄處。
就地蹲下或趴在排椅下；注意避開(kāi)吊燈、電扇等懸掛物；用書(shū)包等保護(hù)頭部；等地震過(guò)去后，聽(tīng)從工作人員指揮，有組織地撤離。
在商場(chǎng)、書(shū)店、展覽館、地鐵等處選擇結(jié)實(shí)的柜臺(tái)、商品（如低矮家具等）或柱子邊，以及內(nèi)墻角等處就地蹲下，用手或其他東西護(hù)頭；避開(kāi)玻璃門窗、玻璃櫥窗或柜臺(tái)；避開(kāi)高大不穩(wěn)或擺放重物、易碎品的貨架；避開(kāi)廣告牌、吊燈等高聳后懸掛物。
在行駛的汽車（火車、地鐵）內(nèi)應(yīng)用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并注意防止行李從架上掉下傷人，面朝行車方向的人，要將胳膊靠在前坐席的椅墊上，護(hù)住面部，身體傾向通道，兩手護(hù)住頭部；背朝行車方向的人，要兩手護(hù)住后腦部，并抬膝護(hù)腹，緊縮身體，作好防御姿勢(shì)。
e、當(dāng)團(tuán)隊(duì)正在野外時(shí)，應(yīng)避開(kāi)山腳、陡崖，以防山崩、地裂、滾石、滑坡、泥石流等。在躲避山崩、滑坡、泥石流時(shí)，要向垂直與滾石前進(jìn)方向跑，切不可順著滾石方向往山下跑；也可躲在結(jié)實(shí)的障礙物下，或蹲在地溝、坎下；特別要保護(hù)好頭部。
導(dǎo)游人員應(yīng)隨時(shí)掌握旅游行程中各地的天氣情況，及時(shí)向當(dāng)?shù)芈眯猩绲嘏銓?dǎo)游了解可能影響或危及本次旅游安全的信息。當(dāng)洪水發(fā)生時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)：
1、及時(shí)通知領(lǐng)隊(duì)和全團(tuán)旅游者，約定如遇失散的集合地點(diǎn)及聯(lián)系、通訊方式；
2、聽(tīng)從當(dāng)?shù)負(fù)岆U(xiǎn)救災(zāi)指揮人員的指揮；
3、引導(dǎo)自救：
a、當(dāng)洪水威脅到房屋時(shí)，應(yīng)及時(shí)關(guān)上電源總開(kāi)關(guān)和煤氣閥，以免著火和觸電傷人。
b、為防止洪水涌入屋內(nèi)，可用自制的沙袋或毛毯等塞住門窗的縫隙。
c、如果洪水不斷上漲，你就應(yīng)留心貯備一些飲用水、食物、保暖衣物、輕便簡(jiǎn)單的炊具、打火機(jī)、火柴等。
d、如果水災(zāi)迫使你躲到屋頂上暫避，或者要自制木筏逃生時(shí)，還應(yīng)準(zhǔn)備一些可發(fā)出求救信號(hào)的東西，如手電筒、應(yīng)急燈、哨子、旗幟、鮮艷的床單、沾油的破布（紙或木根）、鏡子等。
e、離開(kāi)房屋前要多吃些或帶些含熱量較多的食品。
f、制作簡(jiǎn)單木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的東西；如果沒(méi)有繩子，可用被單等綁扎；當(dāng)水流很急時(shí)或不到最后關(guān)頭都盡可能不用木筏逃生。
g、當(dāng)需要涉水行走時(shí)，要選擇水流較平緩的地方，應(yīng)面向水的上游，側(cè)身一步一步地劃步橫行，要先站穩(wěn)一只腳后，才能抬起另一只腳來(lái)，并最好能用一根長(zhǎng)桿探測(cè)水深及防止跌倒。
旅游應(yīng)急預(yù)案篇十二
為了更安心地帶著寶寶享受郊游的樂(lè)趣，不妨提前做些安全準(zhǔn)備。比如帶上一個(gè)小的急救包、帶上寶寶在郊游時(shí)必須用到的東西、學(xué)習(xí)一些簡(jiǎn)單的急救常識(shí)，還有，提前設(shè)想一些你最擔(dān)心或你們可能遇到的問(wèn)題，并早知道一些意外情況的應(yīng)急方案。
掉到水里怎么辦
應(yīng)急預(yù)案：當(dāng)寶寶站在水邊時(shí)，你也要站在他的旁邊，并且要在伸手能抓到他的地方。這個(gè)方案很老套吧，但就是因?yàn)槔咸?，往往被我們忽略，所以不要放松哦，在?shí)施老套辦法的時(shí)候，你還能和寶寶一起體驗(yàn)玩水的樂(lè)趣。
曬傷怎么辦
應(yīng)急預(yù)案：防曬是郊游時(shí)必做的一件事。涂防曬霜是防曬的方法之一，但大家都知道，防曬霜需要及時(shí)補(bǔ)涂，可寶寶玩得高興的時(shí)候，根本顧不上讓你再給他涂一次。對(duì)這樣的寶寶，不妨給他穿上長(zhǎng)衣、長(zhǎng)褲，但衣服的質(zhì)地要薄、透氣，款式要寬松，這樣他才不會(huì)覺(jué)得太熱。還要給他戴一頂大檐帽。
如果寶寶已經(jīng)被曬傷，先用冷毛巾在曬傷的部位做5~10分鐘的冷敷，幫皮膚降溫。3歲以上的寶寶，曬傷處的皮膚可涂抹一些薄荷膏，3歲以內(nèi)的寶寶，可涂一些天然的蘆薈，這些都能讓寶寶舒服許多。
被刺扎怎么辦
應(yīng)急預(yù)案：如果刺扎得不深，且大部分刺露在外面，可以用鑷子把刺拔出來(lái)。拔刺時(shí)，可以先用信用卡壓著被扎的部位，這樣你就能看得更清楚了。然后用酒精棉球在寶寶的傷口上消毒，不用包扎，讓傷口自然愈合就可以。如果刺扎得很深，就不要輕易把它拔出來(lái)，最好帶寶寶去附近的'醫(yī)院，讓醫(yī)生來(lái)處理。因?yàn)?，如果你的操作不?duì)，反而會(huì)給拔刺這件事增加難度。
鑷子、酒精棉球都從何而來(lái)這就需要你隨身帶著一個(gè)急救小包。
磕傷怎么辦
帶寶寶去爬山時(shí)，他總是興奮地到處跑，可是山路不平坦，所以他有時(shí)候會(huì)摔倒，腿上磕得青一塊、紫一塊。
應(yīng)急預(yù)案：寶寶在爬山時(shí)摔倒，甚至磕破皮都是在所難免的，即使是在家里也有發(fā)生的可能啊。為了防止更大的危險(xiǎn)，帶寶寶去爬山時(shí)，首先要給他選雙合適的鞋，如果能找到適合他的登山或戶外運(yùn)動(dòng)鞋是最好的。其次，走山路的時(shí)候，你最好拉著他的手，或一前一后兩個(gè)人把他夾在中間，保護(hù)好他。
如果寶寶輕度摔傷，比如擦破了點(diǎn)皮或流一點(diǎn)點(diǎn)血，先不要驚慌。這時(shí)你需要用清水清洗傷口，直至洗干凈為止;然后可以涂上一點(diǎn)碘酒或碘氟消毒，稍重的可涂一點(diǎn)消炎軟膏，如百多邦、達(dá)維邦等，過(guò)兩天就會(huì)好的。一旦寶寶磕掉了牙或摔得鮮血直流，最好不要耽誤，趕緊送往醫(yī)院，給予及時(shí)的治療。
梳理郊游小急救箱
好了，列清了所有可能遇到的問(wèn)題，現(xiàn)在，讓我們最后再梳理一下這個(gè)小藥箱吧：
酒精棉、紗布、創(chuàng)可貼等治療外傷的藥物;
局部消腫藥物：如扶他林;
治療發(fā)熱、感冒、咳嗽和化痰藥物：如泰諾、美林等;
防曬霜、防蚊蟲(chóng)叮咬水和痱子粉;
治療便秘的藥物，如杜秘克、開(kāi)塞露;
治療腹瀉的藥物：如多粘菌素、力百汀以及治療脫水的口服補(bǔ)液鹽。
郊游準(zhǔn)備要充分
選擇地點(diǎn) 如果寶寶已經(jīng)有能力發(fā)表意見(jiàn)了，他的建議也要考慮一下喲。最好是選擇秋季景色特征比較明顯且有相應(yīng)服務(wù)的地方，以備萬(wàn)一。
選擇方式 如果是自家駕車出游，隨意性自然會(huì)強(qiáng)一些，只要把車開(kāi)到野外，認(rèn)為風(fēng)光不錯(cuò)的地方都可以隨時(shí)停下來(lái)，不過(guò)，也別忘了帶上地圖，不能開(kāi)到太偏僻的地方;如需乘坐公交車，則要計(jì)劃好乘車路線，了解車次時(shí)間，千萬(wàn)別錯(cuò)過(guò)末班車。
準(zhǔn)備食品、水果、水 既可作野餐，也便于中途饑餓或口渴時(shí)用。但不宜過(guò)多，否則郊游就成了一次大餐或者成為活動(dòng)時(shí)的累贅。
帶上娛樂(lè)用具 如釣魚(yú)用具，或?qū)閷殞殰?zhǔn)備好小漁網(wǎng)、小桶;還可準(zhǔn)備一些體育用具，如羽毛球、小足球，以便娛樂(lè)時(shí)用。
前一晚睡足覺(jué) 郊游前一天晚上不能睡得太遲，要保證充足的睡眠，第二天才會(huì)感到精力充沛。
照明設(shè)備 如果你們準(zhǔn)備帶寶寶在郊外住一兩天，那手電筒、電池等照明需要設(shè)備是不可少的。
旅游應(yīng)急預(yù)案篇十三
為規(guī)范防汛抗洪程序，科學(xué)、高效、有序地開(kāi)展防汛搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，有效防御洪澇災(zāi)害，最大程度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府防汛抗旱指揮部要求，結(jié)合我局實(shí)際，特制定本防汛應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想。
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)防汛抗旱指揮部關(guān)于防汛工作的部署要求和責(zé)任分工，努力踐行“兩個(gè)堅(jiān)持，三個(gè)轉(zhuǎn)變”的防災(zāi)減災(zāi)理念，立足防大汛、搶大險(xiǎn)、救大災(zāi)，堅(jiān)持疫情防控、備汛工作兩手抓，超前謀劃，精心部署，擔(dān)當(dāng)作為，狠抓落實(shí)，全面做好今年防汛抗旱防臺(tái)風(fēng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全。
二、工作范圍。
切實(shí)做好演出場(chǎng)所、大型群眾文化活動(dòng)等防汛突發(fā)事件的應(yīng)急處理；督導(dǎo)落實(shí)a級(jí)景區(qū)、旅行社、星級(jí)飯店等防汛應(yīng)急工作；落實(shí)辦公場(chǎng)所（局機(jī)關(guān)、各單位辦公場(chǎng)所）、公共文化設(shè)施（區(qū)文化館、區(qū)圖書(shū)館）防汛突發(fā)事件的應(yīng)急處理；文博單位（區(qū)博物館）等防汛突發(fā)事件的應(yīng)急處理。對(duì)在上述活動(dòng)和區(qū)域中發(fā)生重大自然災(zāi)害事故，應(yīng)及時(shí)應(yīng)對(duì)、妥善處置，協(xié)助有關(guān)部門最大限度地控制、減輕事件造成的危害和影響。
三、工作任務(wù)。
（一）做好演出場(chǎng)所、大型演出活動(dòng)、大型群眾文化活動(dòng)的安全演出。針對(duì)夏季雨水較多的特點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)演出場(chǎng)所、大型演出活動(dòng)、大型群眾文化活動(dòng)防汛安全管理工作，及時(shí)與園林、交通、氣象、供電部門的聯(lián)系，掌握道路交通、天氣、供電等信息，定期做好演出的電路、設(shè)施、設(shè)備的安全使用檢查，及時(shí)消除安全隱患，制定科學(xué)、詳盡的演出人員現(xiàn)場(chǎng)撤離方案，保障人員生命安全，切實(shí)做好防汛物資的儲(chǔ)備工作。
（二）督導(dǎo)落實(shí)旅游景區(qū)、旅行社、星級(jí)飯店等防汛應(yīng)急工作。結(jié)合行業(yè)管理要求，指導(dǎo)旅行社根據(jù)天氣情況合理配置旅游線路，指導(dǎo)旅行社、旅游星級(jí)飯店制定防汛防臺(tái)工作應(yīng)急處理預(yù)案并實(shí)施，及時(shí)處理因汛情產(chǎn)生的旅游糾紛，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。檢查督導(dǎo)景區(qū)、水上項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)者做好防汛防臺(tái)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，按有關(guān)要求備齊防汛物資，完善防汛防臺(tái)應(yīng)急預(yù)案，組建應(yīng)急救援隊(duì)伍；根據(jù)防汛防臺(tái)響應(yīng)指令，指導(dǎo)做好游客的撤離、疏散和安全轉(zhuǎn)移工作。
（三）做好區(qū)文化館、區(qū)圖書(shū)館公共財(cái)物安全。及時(shí)檢查處理辦公場(chǎng)所、公共文化設(shè)施防水、防電等情況，避免出現(xiàn)安全隱患，提前做好防汛物資的儲(chǔ)備工作，保障重大險(xiǎn)情時(shí)的人員、公共財(cái)物安全。
（四）做好博物館等文博單位的防汛安全工作。加強(qiáng)博物館建筑設(shè)施、設(shè)備的安全檢查，源頭消除安全隱患，加強(qiáng)防汛值班制度建設(shè)，密切關(guān)注雨情，及時(shí)清理排水設(shè)施，做好水泵、沙袋等物資儲(chǔ)備工作，防止博物館的滲水、進(jìn)水和排水不暢問(wèn)題，制定文物防汛安全預(yù)案，確保文物安全。
（五）做好防汛工作的宣傳報(bào)道工作。協(xié)同有關(guān)新聞媒體及時(shí)向廣大市民發(fā)布汛期安全宣傳知識(shí)和預(yù)警信息，在社會(huì)上營(yíng)造全民防汛的濃厚氛圍。
四、組織機(jī)構(gòu)及責(zé)任分工。
按照區(qū)防汛抗旱指揮部的統(tǒng)一部署，結(jié)合我局防汛工作實(shí)際情況，根據(jù)行政負(fù)責(zé)制的要求，成立區(qū)文化和旅游局防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組下設(shè)三個(gè)工作組，結(jié)合職責(zé)開(kāi)展工作。局直屬各單位根據(jù)各自承擔(dān)的防汛職責(zé)，成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，配合市防汛抗旱指揮部做好防汛搶險(xiǎn)工作。
（一）綜合協(xié)調(diào)組。
組長(zhǎng)：周鵬。
成員：陳濤、劉鼎、錢琳琳、關(guān)春暉。
主要職責(zé)：配合區(qū)防汛抗旱指揮部工作；負(fù)責(zé)防汛現(xiàn)場(chǎng)的信息調(diào)度、收集和整理，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組反饋信息，視情發(fā)布防汛工作預(yù)警信息和啟動(dòng)防汛工作預(yù)案，召集工作調(diào)度會(huì)，提出防汛建議并組織現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)。
（二）后勤保障組。
組長(zhǎng)：蘇峰。
成員：駱光峰、莊偉、朱玉梅、王梅、徐璐。
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)防汛搶險(xiǎn)工作所需物料的準(zhǔn)備、調(diào)配和供應(yīng)等綜合保障工作；負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)救災(zāi)人員和車輛的調(diào)度；負(fù)責(zé)落實(shí)防汛搶險(xiǎn)經(jīng)費(fèi)；負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳工作。
（三）搶險(xiǎn)預(yù)備組。
組長(zhǎng)：李紅。
成員：王兆軒、劉輝、上官衛(wèi)東、任麗君、宋慶兵。
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)組織防汛搶險(xiǎn)人員開(kāi)展防汛應(yīng)急演練；負(fù)責(zé)組織局直屬各單位、局機(jī)關(guān)各科室其他人員參與防汛搶險(xiǎn)工作。
防汛領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)防汛值班室，值班室設(shè)在局辦公室，防汛值班電話為3412632，實(shí)行帶班領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制并安排防汛值班。值班人員要嚴(yán)格遵守值班制度和報(bào)告制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)守崗位，保證全天24小時(shí)通訊聯(lián)系暢通，確保汛情信息和各項(xiàng)指令的及時(shí)傳遞。對(duì)出現(xiàn)的險(xiǎn)情災(zāi)情等情況要上報(bào)及時(shí)，各職能組行動(dòng)迅速，防汛物資組織到位。
五、工作要求。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位、科室要著眼大局，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)防汛工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要成立相應(yīng)的防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負(fù)責(zé)，主要負(fù)責(zé)人要親自部署，分管負(fù)責(zé)人要經(jīng)常督促檢查，強(qiáng)化措施，扎實(shí)做好人員、物資等各項(xiàng)防汛準(zhǔn)備工作，參照局應(yīng)急預(yù)案，完善、細(xì)化防汛應(yīng)急預(yù)案，定期開(kāi)展應(yīng)急演練，確保安全度汛。
（二）細(xì)化責(zé)任分工。各搶險(xiǎn)組要按照職責(zé)分工，進(jìn)一步細(xì)化分工，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，盡快開(kāi)展工作，所有防汛搶險(xiǎn)隊(duì)員在防汛期間要做到24小時(shí)待命，保持通訊暢通。各單位防汛車輛要全部檢修完畢，隨時(shí)待命，保證隨時(shí)出動(dòng)，防汛物資要齊全到位，做到后勤保障有力，確保防汛工作順利開(kāi)展。
（三）加強(qiáng)指揮調(diào)度。防汛行動(dòng)中，各單位要服從局防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮，對(duì)本單位人員、物資、車輛等做到嚴(yán)格管理，調(diào)度有序。積極主動(dòng)參與其他重大突發(fā)事件和自然災(zāi)害的搶險(xiǎn)救援，配合其它部門做好相關(guān)的防汛救災(zāi)工作。提高自我保護(hù)意識(shí)，強(qiáng)化安全防護(hù)措施，保障防汛人員自身安全。
（四）提高責(zé)任意識(shí)。局屬各單位、局機(jī)關(guān)凡是參與防汛搶險(xiǎn)任務(wù)或因防汛搶險(xiǎn)工作需要由局防汛搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組抽調(diào)的人員、物資，接到通知后，要在第一時(shí)間無(wú)條件到達(dá)指定現(xiàn)場(chǎng)，因拖延或組織不利而給防汛搶險(xiǎn)工作造成不利影響的，給予紀(jì)律處理，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
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