總結(jié)是一種自我意識(shí)的表現(xiàn)，有助于我們認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。在寫總結(jié)時(shí)，要注意語言簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確，避免使用太過華麗的詞匯和表達(dá)方式。通過這篇總結(jié)范文，我們可以了解到作者在工作中遇到的問題和挑戰(zhàn)，以及解決的方法和經(jīng)驗(yàn)。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇一
我們隊(duì)伍具體工作落實(shí)到人，責(zé)任到位,隊(duì)員合作團(tuán)結(jié)，為此次活動(dòng)作出強(qiáng)有力的保證和堅(jiān)強(qiáng)后盾。
我們實(shí)踐小分隊(duì)奔赴xx迅速開展各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)，秉承“心系xx人民，關(guān)注社會(huì)保障”的宗旨，我們調(diào)查了小學(xué)、中學(xué)、衛(wèi)生院、教育局、鋼管廠等機(jī)構(gòu)。今年七月，我們的熱情堪比天高，銳意進(jìn)取，取得了一系列豐碩的成果。
伴隨著暑期社會(huì)實(shí)踐“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)的結(jié)束，我們的工作進(jìn)入到另一個(gè)階段，分工合作，各司其職，為我們小隊(duì)集體的榮譽(yù)而共同奮斗！
“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)實(shí)效，不求形式，不走過場(chǎng)，取得了良好的效果。確實(shí)使廣大同學(xué)在活動(dòng)中經(jīng)受了鍛煉，增長(zhǎng)了才干，開拓了視野。在短短的7天時(shí)間里，我們小隊(duì)跑遍了所有相關(guān)地點(diǎn)，炎炎夏日，同學(xué)們不畏烈日當(dāng)頭，不因場(chǎng)地所限。在整個(gè)社會(huì)實(shí)踐過程中同學(xué)們克服種種困難，表現(xiàn)出了良好的當(dāng)代大學(xué)生精神風(fēng)貌，充分展現(xiàn)了崇高的思想境界和良好的個(gè)人素質(zhì)。他們?cè)谡麄€(gè)活動(dòng)過程中用自己一點(diǎn)一滴的實(shí)際行動(dòng)譜寫著自己無悔的青春！
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇二
在緊接著的25號(hào)晚上，我們團(tuán)隊(duì)召開了隊(duì)員會(huì)議，在此次會(huì)議上確定了我們的實(shí)踐主題，內(nèi)容，名稱，各個(gè)部門的設(shè)置情況（宣傳部、后勤部、外聯(lián)部以及網(wǎng)絡(luò)部），隊(duì)員部門的分配等相關(guān)情況。
為了搞好本次實(shí)踐活動(dòng)，前期我們做了大量的準(zhǔn)備工作。包括前期的調(diào)研和資料準(zhǔn)備，資金的籌集、與當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)、慈善類機(jī)構(gòu)的聯(lián)系等。在本團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也進(jìn)行了具體的活動(dòng)分工以期活動(dòng)的順利開展。
宣傳部已經(jīng)完成了前期的資料收集和媒體聯(lián)系，設(shè)計(jì)、制作活動(dòng)需要的宣傳、義賣物品如海報(bào)、宣傳單等。我們會(huì)注意每一個(gè)環(huán)節(jié)的連結(jié)和向外宣傳和跟蹤整個(gè)活動(dòng)的進(jìn)展，適時(shí)進(jìn)行總結(jié)反思。近期，我們部正在和后勤部的隊(duì)員幫助希望小學(xué)的同學(xué)籌集和整理物資。后勤部的成員正在如火如荼的進(jìn)行學(xué)校書籍物品的募捐和資金的募集和組織好物資的義賣。外聯(lián)部則主要進(jìn)行聯(lián)系愛心企業(yè)，基金會(huì)，當(dāng)?shù)卣块T和當(dāng)?shù)孛襟w，相關(guān)的洽談工作已經(jīng)在進(jìn)行之中，應(yīng)該會(huì)有很好的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)部的隊(duì)員已經(jīng)建立了我們此次活動(dòng)的博客，并且充分的利用網(wǎng)絡(luò)資源收集相關(guān)的資料和聯(lián)系方式，并且隨時(shí)更新我們的博客內(nèi)容。總之，這次活動(dòng)的前期活動(dòng)進(jìn)度上大體上是很有條理的，隊(duì)員間合作愉快，融洽，親切，隊(duì)員們熱情高漲，效率很高，。但是在某些細(xì)節(jié)上也存在著不足：
，隊(duì)員有點(diǎn)迷茫。在前期的準(zhǔn)備工作安排上，主要有幾個(gè)負(fù)責(zé)人在統(tǒng)籌，而未及時(shí)的向隊(duì)員告之活動(dòng)的進(jìn)程，導(dǎo)致部分隊(duì)員尤其是新進(jìn)隊(duì)員在安排自身活動(dòng)時(shí)間上的沖突。其實(shí)這也不是問題所在，只要聯(lián)絡(luò)人員在安排任務(wù)的時(shí)候提前通知準(zhǔn)備，工作的隊(duì)員增加自覺性主動(dòng)配合本小組的具體工作。
考慮不全。如在剛開始進(jìn)行物資募集的過程中，裝物資的袋子沒有預(yù)先準(zhǔn)備好，導(dǎo)致收集過程中，有種手忙腳亂的感覺，亦沒有考慮到物資存放地，使得物資存放混亂。也許是因?yàn)楸旧硭幍胤轿镔Y就比較難找，加上類似的經(jīng)驗(yàn)不夠。不過吸取了第一次募集中的教訓(xùn)之后，我們隊(duì)員明顯變得熟練多了，不會(huì)手忙腳亂，隊(duì)員之間的分工明顯變得有條理，物資的存放與流動(dòng)也變得更加的機(jī)動(dòng)。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇三
時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，不知不覺大學(xué)里的最后一個(gè)暑假已成為過去。今天要去回顧它，還真的有些感慨，往事瀝瀝在目！在這個(gè)假期中，給我感觸最深的那就是第一次去體驗(yàn)生活，真正感受到了人生的酸甜苦辣。
在學(xué)校即將放假前我便一邊忙著復(fù)習(xí)考試，一邊忙著找實(shí)習(xí)單位。不斷的面試，不斷的碰壁，讓我感受到就業(yè)的具大壓力。終于，經(jīng)過不斷的積累面試經(jīng)驗(yàn)、不斷總結(jié)面試時(shí)的注意細(xì)節(jié)，在放假前三天，杭州百世先鋒能源投資管理有限公司終于來了實(shí)習(xí)通知。我于7月1日至8月31日在杭州百世先鋒公司進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。
剛進(jìn)公司，對(duì)這個(gè)新環(huán)境也頗有壓力。公司雖然是剛建不久，但是公司的各項(xiàng)制度都非常完善。制度的執(zhí)行都是很有計(jì)劃性、規(guī)則性。幸運(yùn)的是同事和領(lǐng)導(dǎo)都非常友善，對(duì)我這個(gè)新來的實(shí)習(xí)小妹妹更是照顧有佳。在這里，我學(xué)到的并不是專業(yè)上的操作技能，而是了解到一個(gè)公司的具體操作流程。公司職員的為人、與同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶如何交流等無形的知識(shí)。公司雖小，但是它所灌輸?shù)氖侨宋牡?、科學(xué)的工作態(tài)度。因此，在這個(gè)工作環(huán)境中我學(xué)到了象牙塔內(nèi)無法學(xué)到的東西。
著手工作，對(duì)于書本上學(xué)到的知識(shí)和實(shí)際操作過程中遇到的異同讓我產(chǎn)生了很大的困惑。比如說學(xué)校學(xué)習(xí)的文案寫作基本上是側(cè)重于廣告文案，篇幅小，比較口語化。而實(shí)習(xí)中遇到的文案寫作并非是我在學(xué)校想象的那樣。但是，當(dāng)初唯一的想法就是：既然來到這個(gè)公司，不管是正式職員還是實(shí)習(xí)生我都要盡快融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。文案寫做的內(nèi)容雖不同，但都是大同小異。仔細(xì)琢磨也能很快上手。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺。不過有一點(diǎn)是明確的，就是要處理好“三個(gè)關(guān)系”：即課堂教育與社會(huì)實(shí)踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過實(shí)踐將理論深化；暑期實(shí)踐與平時(shí)實(shí)踐的關(guān)系，以暑期實(shí)踐為主要時(shí)間段；社會(huì)實(shí)踐廣度與深度的關(guān)系，力求實(shí)踐內(nèi)容與實(shí)踐規(guī)模同步調(diào)進(jìn)展。
“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
這一段時(shí)間我所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)上司的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。“三人行，必有我?guī)煛睂?duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇四
兩個(gè)月的暑期就這樣匆匆結(jié)束了，還有我這第一次的社會(huì)實(shí)踐。整日呆在象牙塔中的我，第一次的嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易?；蛟S，這種真切的體會(huì)，才是我最寶貴的收獲。
三點(diǎn)半我便從家里出發(fā)，上班從四點(diǎn)開始，四點(diǎn)之前能趕到酒店吃飯就可以了。我應(yīng)該是個(gè)隨意而安的人。并沒有發(fā)覺飯菜的不好。吃完飯，整理好桌子，打掃好衛(wèi)生，主管就召集我們開員工說的每天都是些老掉牙的事的會(huì)。而我，做為新員工的我卻很期待這樣的會(huì)議。會(huì)議開始齊唱店歌：真心英雄。然后主管講話，要我們注意，天氣熱，但沒客人的時(shí)候不要開空調(diào)，客人不在的時(shí)候打打蚊子和蒼蠅，還有蟑螂，上班時(shí)間不能聊天，見到客人和上司要說你好，上菜的時(shí)候要對(duì)菜單等等。然后就叫了一個(gè)女服務(wù)員背酒店的服務(wù)宗旨，我已記不太清楚，好象是我們是最棒的，我們是最重要的諸如此類的話。
下午發(fā)生了事后想來真是很難發(fā)生的事情恰好發(fā)生我身上。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇五
七號(hào)考試結(jié)束，陸陸續(xù)續(xù)送走了很多人，原本熱鬧的校園也頓時(shí)冷清起來了。八號(hào)一大早送走了幾個(gè)同學(xué)之后，稍作休整便來到團(tuán)委二樓的會(huì)議室，一同參加“暑期菁英訓(xùn)練營(yíng)”的開營(yíng)儀式。
開營(yíng)儀式也是在很輕松的氛圍下進(jìn)行的，朱書記也是一襲便裝，語氣亦是十分親切。和我們講了一上午關(guān)于做學(xué)生工作的事項(xiàng)，也是幫助我們進(jìn)入狀態(tài)。布置好留校一周的日程安排之后，各項(xiàng)工作便進(jìn)入了緊張的籌備階段。
當(dāng)天下午我們開始抽簽分組，我被分到了“下農(nóng)村”的一組，組長(zhǎng)是趙美玲學(xué)姐，另外還分好了小隊(duì)，我的“ partner”是張揚(yáng)學(xué)姐，同隊(duì)的還有劉霞學(xué)姐、唐甜園學(xué)姐、賁小軍學(xué)長(zhǎng)、蔣典典學(xué)長(zhǎng)還有同是09級(jí)的胡盼、李海峰。之后還要準(zhǔn)備下鄉(xiāng)問卷調(diào)查的資料。
不過首先進(jìn)入正題的是為期兩天一夜的素質(zhì)拓展訓(xùn)練。雖然以前在掛職培訓(xùn)時(shí)參加過類似的活動(dòng)，不過畢竟這次是學(xué)院出資，請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做的，所以還是滿懷期待。
第二天一早，我們就在瘦西湖校區(qū)南門集合，驅(qū)車前往位于揚(yáng)州市公道鎮(zhèn)的九井原始山莊。在車上我們認(rèn)識(shí)了這次素質(zhì)訓(xùn)練的主訓(xùn)師蘇凱，他給我的初次印象是個(gè)很會(huì)調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的人，雖然途中由于司機(jī)原因出現(xiàn)了一點(diǎn)小插曲，不過他還是很好地控制住了現(xiàn)場(chǎng)，仍然讓我們?cè)摮某?，該樂的樂?/p>
到達(dá)駐地，我們首先更換了服裝，分好了小組。我們的隊(duì)長(zhǎng)是社聯(lián)主席李思君學(xué)長(zhǎng)，隊(duì)秘是趙美玲學(xué)姐。第一個(gè)項(xiàng)目是起隊(duì)名、隊(duì)歌還有口號(hào)。經(jīng)過一番激烈的商議，我們的隊(duì)名叫作“致飛隊(duì)”，口號(hào)是“團(tuán)結(jié)一致，一飛沖天!”，隊(duì)歌是《年輕的戰(zhàn)場(chǎng)》的高潮“今天我終于站上這年輕的戰(zhàn)場(chǎng)??”。我們還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)的激烈大pk，比誰的嗓門比較高亢，誰的斗志比較昂揚(yáng)。我們的回答必須是“好!很好!非常好!yeah!!!”才區(qū)區(qū)幾小時(shí)，我們已經(jīng)大汗淋漓了。
接著在兩天一夜的時(shí)間里，緊鑼密鼓地進(jìn)行多個(gè)素質(zhì)拓展項(xiàng)目。在結(jié)束每個(gè)項(xiàng)目之后，教官首先讓我們交流自己的心得體會(huì)，接著他會(huì)從中點(diǎn)撥，最后是教官較為全面的“分享”。所謂分享，就是教官依照每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)我們出現(xiàn)的具體問題，以及一些普遍性的問題提出比較全面、深刻、概要的見解，以及提出一些建設(shè)性的意見，讓我們體會(huì)。教官也說：“自己體驗(yàn)到，經(jīng)過分享能切身體會(huì)到，是極為不易的?！?/p>
幾乎每個(gè)素質(zhì)拓展項(xiàng)目都給我留下了很深的印象：
起隊(duì)名、口號(hào)和隊(duì)歌告訴我們要懂得分配任務(wù)。
盲人方陣讓我們知道領(lǐng)導(dǎo)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的統(tǒng)籌安排、責(zé)任感、主動(dòng)率先意識(shí)(李思君學(xué)長(zhǎng)在分享時(shí)提到自己在開始進(jìn)行游戲之前就首先觀察了房間的陳設(shè)布局)、以及一個(gè)團(tuán)隊(duì)有一個(gè)大家都信服的領(lǐng)導(dǎo)是多么重要的事。
雷池讓我們體會(huì)到不能因急于求成而犯錯(cuò)，要穩(wěn)健。敢于突破慣性思維(“沼澤”第一次踩上去會(huì)陷下去，可是第二次踩就干了)。我們還可以徇著別人走過的路到達(dá)終點(diǎn)。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇六
不知道真的是自己走遠(yuǎn)還是什么，回到鹽城第一天就看到了一份招聘啟事，并與老板聊了下，主要是自己沒有想清楚，不懂到底要不要開始自己的工作歷程，也有些不自信，雖然很多時(shí)候都告訴自己要自信。甚至還想了很多自信的情景……最后鼓起勇氣，其實(shí)還是有些當(dāng)心，最后說服自己的理由是不管怎樣都要試一下，學(xué)外語的人怎么可能這樣不自信呢。沒想到老板娘也不是很兇，很容易就得了那份工作。開始了自己的暑期社會(huì)實(shí)踐。
除了，這些，視乎進(jìn)貨是最講究得，它即要便宜，又要好賣。用老板娘得話說就是好走……我忽然之間明白，原來我不僅僅在這里打工，這也是一個(gè)學(xué)習(xí)得機(jī)會(huì)，吃完晚飯后，我哥哥開著電動(dòng)車來接我，他對(duì)我說：妹妹你在那里一定要發(fā)現(xiàn)商機(jī)啊……我知道，哥哥雖然只讀過初中，可是他頭腦聰明。我開始計(jì)劃給老板那里制作一個(gè)物品流出周期表……我不知道可不可以成功，但我想試一下。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇七
xx號(hào)的面試，xx號(hào)得到正式上班，就這樣，我成為了xx咨詢管理有限公司的一名實(shí)習(xí)生，也就這樣，我暑假的社會(huì)實(shí)踐之旅就啟程了，懷著希望，憧憬，期待的心情加入公司，希望自己能順利完成這次的實(shí)踐，憧憬著社會(huì)實(shí)踐的工作內(nèi)容，環(huán)境，場(chǎng)所，文化氛圍，同事間的人際關(guān)系……期待著我付出點(diǎn)點(diǎn)滴滴的之后的滴滴點(diǎn)點(diǎn)的收獲。
我的工作內(nèi)容說簡(jiǎn)單不簡(jiǎn)單，看似簡(jiǎn)單的一份客服工作，電話邀約，然而干起來卻需要很大的耐心，細(xì)心，恒心。但我相信每一份工作，只要有心，有付出都會(huì)有收獲的，付出就要努力，努力把問題，困難解決好，在我工作的整個(gè)流程中，每一個(gè)部分都存在關(guān)卡，需要不斷把關(guān)卡打倒，我的工作流程就是:首先，撥打電腦系統(tǒng)上的隨機(jī)抽到的電話號(hào)碼，接通了，問好，告訴客戶我這邊是什么單位，針對(duì)什么問題，目的在于解決什么問題…..這些都需要向客戶解釋清楚的，其實(shí)，在這一關(guān)卡上，需要很強(qiáng)的承受能力，要學(xué)會(huì)被拒絕是一件很正常的事情，因?yàn)樽约阂灿H身體會(huì)到，當(dāng)自己接到一些莫名其妙的電話時(shí)，第一感覺就是一些推銷產(chǎn)品的電話，心理上覺得沒有太大的必要去接聽，更是那些上班族，大老板，有錢人接到這樣的電話時(shí)，就會(huì)不斷追問我們?yōu)槭裁磿?huì)有他們的電話號(hào)碼，因?yàn)樗麄冇X得是一個(gè)隱私的問題，覺得這些訪問的電話對(duì)他們的生活造成一定的干擾，所以換個(gè)角度思考，被拒絕是正常的。那怎樣減少拒絕就是我所要做的，拿出自己的真誠(chéng)，向客戶解釋清楚說我們主要是針對(duì)亞健康的問題，也為了配合政府工作才舉行的全省的健康普查活動(dòng)，希望客戶能花上一分鐘的時(shí)間的配合我們完成這個(gè)公益性活動(dòng)。如果客戶產(chǎn)生更多的疑問，我們?cè)龠M(jìn)行詳細(xì)的解釋，說結(jié)合現(xiàn)在社會(huì)的食品安全問題，水質(zhì)問題和空氣質(zhì)量的問題嚴(yán)重影響了我們的身體健康才舉行的公益性活動(dòng)，或者說在生活中出現(xiàn)什么健康問題或疾病方面的困擾也可以提出來的，我們這邊會(huì)安排健康專家免費(fèi)做詳細(xì)的解答和分析，或者問他們平時(shí)上網(wǎng)，看電視，報(bào)紙雜志比較關(guān)注的是哪一方面的健康問題，在說話的同時(shí)，我們也要注意言語，態(tài)度，同時(shí)也要不斷地思考怎樣才能讓客服戶接這次的訪問，這個(gè)是一個(gè)溝通的過程，當(dāng)然少不了溝通的技巧，說話的能力，反應(yīng)的能力。
然后，我們?cè)谠L問客戶的健康情況時(shí)，更注重的是接近自己與客戶的距離，例如，問客戶:“腸胃方面有沒有受食品安全問題的影響，經(jīng)常便秘，消化不良或腹瀉呢?有沒有出現(xiàn)胃酸胃痛胃脹的情況呢？當(dāng)客戶說會(huì)受影響，此時(shí)，我們就要敏感起來，對(duì)胃酸這個(gè)健康問題向客戶提出一些簡(jiǎn)略的解釋并提出一些在平常日常生活中也可以做到的事情，跟他說;“胃酸過多的時(shí)候，不一定要吃藥的，因?yàn)樗幨冀K對(duì)我們身體產(chǎn)生一定的副作用，對(duì)身體也不好，我們可以在家里或者在辦公的地方儲(chǔ)備一些蘇打餅，蘇打餅是屬于堿性的，酸堿中和，可以舒緩過多的胃酸?！庇直热缯f，有些人會(huì)因?yàn)樯匣鸲鴮?dǎo)致口腔潰瘍和牙齦出血，牙痛，我們也可以建議他們?nèi)ニ幍曩I一瓶1到3元的維生素c，里面已經(jīng)有100多片了，我們從中拿一片出來，把它磨成粉末，然后用干凈的棉簽把粉末涂到潰瘍的地方，這樣很快就處理好口腔潰瘍的，對(duì)于牙齦出血和牙痛，可以建議他們臨睡覺之前用淡淡地鹽水涑一下口，可以起到消炎解毒的作用。
其實(shí)，說真的，在這里，在xx咨詢有限公司里賀老師的耐心教導(dǎo)下，我們學(xué)習(xí)的健康小知識(shí)還是很實(shí)用的，現(xiàn)在的都市人，上班族，每天都忙碌與工作之中，把工作放在第一，健康放在第二位置上，甚至忽視自己的身體健康，進(jìn)行的這一次健康訪問活動(dòng)，既可以了解市民群眾的健康情況，又可以增強(qiáng)市民的健康意識(shí)，增強(qiáng)他們的健康小知識(shí)。這還是一件很有意義的事情。對(duì)于那些有重大疾病困擾，去醫(yī)院治療得不到效果的，或者想得到改善的，把身體調(diào)理好的顧客，我們會(huì)把他們的資料，健康問題詳細(xì)地記錄下來，最后發(fā)到咨詢部那邊開單的。
xx咨詢管理有限公司，我很欣賞這家公司的企業(yè)文化，每天都會(huì)組織晨會(huì)，晨會(huì)的內(nèi)容有醒神舞蹈，愛心勉勵(lì)，企業(yè)使命…..最令我難以忘懷的是每個(gè)月的12日舉行的月度總結(jié)表彰大會(huì)，我還是頭一次有幸參加過7月份的月度總結(jié)會(huì)，多么精彩的表演，多么振奮人心的話語，晚會(huì)上，聚集了同一行業(yè)的行家各位董事長(zhǎng)，經(jīng)理，既可以促進(jìn)生意上的友好往來，又可以互相交流心得，在這家公司，員工上下一心，團(tuán)結(jié)一致，朝氣蓬勃，業(yè)績(jī)蒸蒸日上，能夠在這里學(xué)習(xí)，真的很感謝何總提供這個(gè)平臺(tái)給我，在這里學(xué)習(xí)到得遠(yuǎn)比在課堂上學(xué)習(xí)的更實(shí)際，更實(shí)用。這次的社會(huì)實(shí)踐，的確，我收獲很大，感觸很深，可以稱得上是滿載而歸。
首先，我非常感謝何總一直都那么欣賞我，因?yàn)橛兴闹С郑业臉I(yè)績(jī)也不斷地進(jìn)步，每一周上臺(tái)拿周冠軍，我的心情都很激動(dòng)，也很感動(dòng)，何總的一言一行都給了我莫大的啟發(fā)，當(dāng)然，我還要感謝xx的所有伙伴們，在他們身上學(xué)習(xí)了很多，豐富了我的閱歷，在此時(shí)此刻，我想到一個(gè)成語“伯樂識(shí)馬”，一匹馬遇上了伯樂，而我也算是遇上了一直看好我的上司，一直支持我的主管，一直教導(dǎo)我的經(jīng)理，他們都成為了我的偶像，我也要成為他們的驕傲。
在xx，千言萬語匯成幾句話。
一分耕耘，分收獲。
不要吝嗇自己的掌聲。
每天的晨會(huì)都會(huì)有愛心勉勵(lì)的環(huán)節(jié)，能站在臺(tái)上演講的，就是有讓人佩服的優(yōu)點(diǎn)，他們都是我們的驕傲，學(xué)習(xí)的對(duì)象，何總說得對(duì)，要?jiǎng)e人拿出經(jīng)驗(yàn)來分享，沒有足夠的掌聲，別人原來就要拿出來分享的經(jīng)驗(yàn)就得不到很好的分享了，一個(gè)人，看到臺(tái)下的觀眾熱情奔放，掌聲熱烈，還會(huì)怯臺(tái)嗎？沒錯(cuò)，別人做得好，我們就要以熱烈的掌聲給予鼓勵(lì)與贊美，別人做得不太好，我們更要以掌聲激勵(lì)，其實(shí)，最大的受益者是我們自己，所以不要吝嗇自己的掌聲。
沒有最好，只有更好。
這一句話是我一次上臺(tái)拿周冠軍的時(shí)候?qū)x的伙伴們說的，周冠軍不能僅僅滿足于當(dāng)一周的冠軍，我的目標(biāo)是月度冠軍，所有說沒有最好的，路還遠(yuǎn)著，需要不斷地跨過關(guān)卡，戰(zhàn)勝前路的困難，眼光要放遠(yuǎn)點(diǎn)，才會(huì)不斷地更好地進(jìn)步。
世界上唯一不變的就是變化。
這可是何總在晨會(huì)上說的，因?yàn)?月初，我們公司在各方面都作出了很大的調(diào)整，很多人多多少少都會(huì)難以避免有點(diǎn)不適應(yīng)，適者生存，不適者淘汰，只有那些適應(yīng)變化的人才能更好地取得成功，變化不可怕的，只是心態(tài)的問題，認(rèn)清一點(diǎn)就是世界上唯一不變的就是變化。
比ceo更大的是ufo。
很多人的目標(biāo)是當(dāng)一名ceo，但比ceo更大的是什么？其實(shí)聽到這句話的時(shí)候，還蠻幽默的，對(duì)，我們每個(gè)人的目標(biāo)都應(yīng)該更遠(yuǎn)更大，眼光放的更長(zhǎng)遠(yuǎn)些吧，相信我們自己，給自己信心，朝抵抗力最大的路徑走，我行，我行，我能行。相信自己是最棒的。
敢于否定自己，敢于創(chuàng)新。
每天都坐著，對(duì)著電腦，說著同一套話術(shù)，做著同一件事情，是沒有什么發(fā)展空間的，我們要敢于創(chuàng)新，對(duì)于話術(shù)，我們要不斷地創(chuàng)新，打開自己的思維，創(chuàng)新去吧，收獲的會(huì)更多。會(huì)創(chuàng)新的人才會(huì)認(rèn)識(shí)到每一件事情的價(jià)值，發(fā)掘更大的價(jià)值，站在新大陸上揮起我們的旗幟吧。
這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇八
客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對(duì)于我們每個(gè)人來說又有很多不同的收獲。我部李愛霞主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對(duì)商品經(jīng)營(yíng)缺乏經(jīng)驗(yàn)。開始不知從何著手工作，對(duì)此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項(xiàng)工作。雖然我對(duì)商品經(jīng)營(yíng)方面也沒有經(jīng)驗(yàn)，但作為她的主管依然鼓勵(lì)她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商品的種類及標(biāo)價(jià)問題，并調(diào)動(dòng)本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因?yàn)槲也块T全體員工同心協(xié)力的去幫助李愛霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項(xiàng)她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。
在員工培訓(xùn)方面，我認(rèn)為應(yīng)將此項(xiàng)工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和郝小姐就以前的培訓(xùn)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時(shí)工的培訓(xùn)手冊(cè)。后來又經(jīng)許先生的指點(diǎn)學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法，對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行宣導(dǎo)，使臨時(shí)工時(shí)刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長(zhǎng)和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時(shí)也是對(duì)我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把許先生交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真努力的完成它。許先生讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對(duì)于一直沒有和外單位洽談工作經(jīng)驗(yàn)的我是個(gè)考驗(yàn)，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過許先生的指點(diǎn)及教誨，我成功的`完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與古典家具的選購(gòu)工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和選購(gòu)工作，我學(xué)習(xí)到了一些識(shí)別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識(shí)使我增長(zhǎng)了見識(shí)。
時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強(qiáng)部門內(nèi)的凝聚力。力爭(zhēng)在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇九
假期之前，電氣學(xué)院院團(tuán)委依據(jù)《河南理工大學(xué)20xx年暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)安排》并根據(jù)自身專業(yè)特點(diǎn)，確定實(shí)踐方向，作好動(dòng)員工作。其中，前期宣傳得力，廣大同學(xué)積極報(bào)名參與。隨后，在院團(tuán)委的指導(dǎo)下，同學(xué)們積極投身“三下鄉(xiāng)”暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，通過服務(wù)社區(qū)居民，義務(wù)支教農(nóng)民工子女等形式深入街道、社區(qū)、農(nóng)民工家庭等地區(qū)、單位開展豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，取得了可喜的成績(jī)，并在校內(nèi)外產(chǎn)生了較大的影響。通過此次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，廣大師生用真心奉獻(xiàn)社會(huì)、以真情實(shí)踐大愛，體現(xiàn)了理工人的深厚社會(huì)責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。
此次我院的"三下鄉(xiāng)"社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)依據(jù)焦作市山陽(yáng)區(qū)地理分布和居民需求的實(shí)際情況組織了由“關(guān)心農(nóng)民工子女”義務(wù)支教團(tuán)隊(duì)和電器開發(fā)部“義務(wù)維修團(tuán)隊(duì)”組成的集中團(tuán)隊(duì)和其他分散團(tuán)隊(duì)等多支隊(duì)伍。在十余天的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，幾只分隊(duì)先后走進(jìn)百間房社區(qū)、光亞社區(qū)、藝新社區(qū)群英新村等單位，通過義務(wù)輔導(dǎo)農(nóng)民工子女課程、講解暑期作業(yè)，義務(wù)維修居民待維修電器等形式在焦作市各社區(qū)積極開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。其中，在活動(dòng)過程中實(shí)踐團(tuán)隊(duì)與山陽(yáng)區(qū)團(tuán)委、社區(qū)居委會(huì)等相關(guān)負(fù)責(zé)單位聯(lián)合開展了為農(nóng)民工子女贈(zèng)書、與焦作媒體共同走進(jìn)農(nóng)民工家庭了解生活情況、提供義務(wù)輔導(dǎo)等活動(dòng)，并得到了焦作日?qǐng)?bào)、焦作晚報(bào)、焦作電視臺(tái)等社會(huì)媒體的熱切關(guān)注。
（一）集體團(tuán)隊(duì)與分散團(tuán)隊(duì)相結(jié)合的團(tuán)隊(duì)模式
學(xué)院組織了“關(guān)愛農(nóng)民工子女與志愿服務(wù)”社會(huì)實(shí)踐集中團(tuán)隊(duì)及多支分散實(shí)踐團(tuán)隊(duì)，并由學(xué)院團(tuán)委書記鄭偉老師擔(dān)任指導(dǎo)老師。
1、整體策劃，集體組織。由多支分隊(duì)組成的社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)在相關(guān)負(fù)責(zé)人整體安排下，分赴各地開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
2、區(qū)域布局，分散活動(dòng)。根據(jù)社區(qū)人員構(gòu)成和人民生活等方面的需要，在不同地點(diǎn)開展不同形式的服務(wù)活動(dòng)，以達(dá)到切實(shí)為市民服務(wù)的目的。
（二）多形式多領(lǐng)域的社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容
1、電氣學(xué)院“關(guān)愛留守兒童”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)為主力志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)在群英新村對(duì)留守兒童進(jìn)行功課輔導(dǎo)的同時(shí)特意組織成員在課間了解這些孩子們的家庭生活等相關(guān)情況，以更好的從學(xué)習(xí)、生活全面關(guān)心留守兒童。
2、在活動(dòng)中，電氣學(xué)院還與中國(guó)青年政治學(xué)院聯(lián)合開展了暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，擴(kuò)大了活動(dòng)內(nèi)涵與影響力度。
3、電器義務(wù)維修分隊(duì)先后走進(jìn)山陽(yáng)區(qū)富康社區(qū)與藝新社區(qū)群英新村共同服務(wù)新村居民，用切實(shí)行動(dòng)繼續(xù)搭建理工學(xué)子與社會(huì)群眾間的橋梁。電器義務(wù)維修團(tuán)隊(duì)20余名成員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)群眾送來的壞舊電器進(jìn)行義務(wù)維修，截止到26日晚?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)我院電器開發(fā)部義務(wù)實(shí)踐維修團(tuán)累計(jì)維修電飯鍋、電飯煲、電磁爐、電風(fēng)扇、收音機(jī)等家用電器229件，共計(jì)修好182件，得到了當(dāng)?shù)鼐用衽c商戶的一致好評(píng)。由于活動(dòng)尚未結(jié)束，后續(xù)維修統(tǒng)計(jì)正在緊張進(jìn)行中。（三）大力開展宣傳工作。
7月19日《焦作晚報(bào)》第7版社區(qū)版塊以《大學(xué)生服務(wù)社區(qū)》為標(biāo)題并配圖片報(bào)道我院暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
7與21日，《焦作晚報(bào)》第3版農(nóng)民工特別報(bào)道版塊以《大學(xué)生進(jìn)社區(qū)義務(wù)輔導(dǎo)農(nóng)民工子女》為標(biāo)題報(bào)道我院暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
7月24日，《焦作晚報(bào)》第4版社會(huì)版塊以《小緩有書看啦》為標(biāo)題并配圖片報(bào)道我院暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
備注：焦作電視臺(tái)、魅力山陽(yáng)在活動(dòng)期間還對(duì)我院暑期實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行視頻報(bào)道。校新聞網(wǎng)
校新聞網(wǎng)以《不畏酷暑愛實(shí)踐青春建功在基層我?！叭锣l(xiāng)”暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)紀(jì)實(shí)》為標(biāo)題對(duì)我院暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道。
院新聞網(wǎng)自7月17日暑期實(shí)踐活動(dòng)啟動(dòng)以來，加大宣傳力度，全方位報(bào)道我院實(shí)踐活動(dòng)相關(guān)情況，截止目前，院網(wǎng)分別以《我院積極參加出征儀式》、《院暑期實(shí)踐團(tuán)隊(duì)服務(wù)焦作社區(qū)》、《河南理工大學(xué)與中國(guó)青年政治學(xué)院聯(lián)合開展社會(huì)實(shí)踐》、《入村進(jìn)社求實(shí)踐感知社會(huì)先奉獻(xiàn)》、《我院“關(guān)愛留守兒童與志愿服務(wù)社會(huì)”實(shí)踐團(tuán)隊(duì)深入群英新村開展實(shí)踐活動(dòng)》、《豐富服務(wù)內(nèi)容實(shí)踐奉獻(xiàn)精神》、《拓展實(shí)踐內(nèi)容服務(wù)社區(qū)居民》、《關(guān)注留守兒童送去心靈關(guān)懷》、《學(xué)子不怕行路難風(fēng)雨無阻授真知》、《傳承志愿精神進(jìn)社區(qū)踐行“大愛”理念贈(zèng)經(jīng)典》等為標(biāo)題大篇幅報(bào)道我院開展暑期實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)事項(xiàng)。由于暑期實(shí)踐活動(dòng)還要持續(xù)一段時(shí)間，新聞宣傳工作還在進(jìn)一步整理和統(tǒng)計(jì)。
（四）積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
為使團(tuán)隊(duì)成員深化實(shí)踐成果，深入體驗(yàn)服務(wù)精神，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)還提出要求：在內(nèi)部交流的基礎(chǔ)上，對(duì)今年大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的內(nèi)容、方式、特點(diǎn)、規(guī)模、效果、存在的問題及對(duì)今后大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的意見。通過每日提交總結(jié)報(bào)告，積極總結(jié)活動(dòng)成果和需求，以豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)切實(shí)把服務(wù)工作做好。
通過寫經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、相互交流，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)成員對(duì)實(shí)踐活動(dòng)有了更深刻的感受和認(rèn)識(shí)；同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員提出的創(chuàng)新形式活動(dòng)建議也對(duì)提高我院大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的層次和水平做出了積極的貢獻(xiàn)。
（五）經(jīng)驗(yàn)和收獲
1、學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視與廣大同學(xué)的熱情參與，為暑期社會(huì)實(shí)踐的成功完成提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在今年的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)積極指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的展開，并親身力行，與學(xué)生一道參與了社會(huì)實(shí)踐對(duì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)學(xué)生形成了極大的鼓舞。學(xué)院廣大同學(xué)也自覺把社會(huì)實(shí)踐作為了解社會(huì)、接觸社會(huì)、投身改革、鍛煉才干的重要渠道，積極走進(jìn)社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
2、當(dāng)?shù)卣⑸鐓^(qū)負(fù)責(zé)人的大力支持對(duì)是社會(huì)會(huì)實(shí)踐活動(dòng)順利進(jìn)行提供了強(qiáng)有力的保證。在活動(dòng)的整個(gè)過程中，社區(qū)居委會(huì)等相關(guān)單位對(duì)活動(dòng)給予了大力支持，還提供了諸多便利，并多次聯(lián)合開展了相關(guān)活動(dòng)，收到了良好的社會(huì)影響。
3、團(tuán)隊(duì)成員的思想素質(zhì)有了明顯提高，社會(huì)責(zé)任感得到了增強(qiáng)。雖然是短短的十余天，客觀現(xiàn)實(shí)給同學(xué)們的教育卻是課堂教學(xué)所無法提供的，實(shí)踐使我們多了一份成熟，少了一份幻想和不現(xiàn)實(shí)。同學(xué)們?cè)谙蛏鐣?huì)提供服務(wù)的同時(shí)，使自己所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際，提高了自身的工作能力，培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十
轉(zhuǎn)眼間，兩個(gè)月的暑假已畫上句號(hào)，根據(jù)區(qū)教育局暑假工作計(jì)劃的精神及要求，結(jié)合本校實(shí)際，以世博會(huì)為契機(jī)，我校依托周圍社區(qū)，開展了豐富多彩的教育活動(dòng)，讓每一位學(xué)生度過了一個(gè)平安、健康、快樂、有益的假期，科學(xué)安排假期活動(dòng)。
1、為了強(qiáng)化對(duì)學(xué)生暑假工作的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，確保暑假工作的正常開展，學(xué)校成立了暑假工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂切實(shí)可行的暑假工作計(jì)劃，具體指導(dǎo)開展各項(xiàng)活動(dòng)，明細(xì)責(zé)任制度。
2、建立學(xué)校暑期值日制度以及暑期值班表，及時(shí)處理與上報(bào)突發(fā)事件。
3、家長(zhǎng)接待日當(dāng)天發(fā)放《告家長(zhǎng)書》，告知暑期工作安排，提出學(xué)生安全、健康度假的要求和家庭教育建議等。
4、結(jié)業(yè)式上對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行一次全面的法制宣傳教育和暑期安全教育，確保學(xué)生度過一個(gè)安全、健康的假期。同時(shí)指導(dǎo)學(xué)生填寫暑期生活記錄表。
5、制定返校期間形式多樣的主題活動(dòng)，豐富學(xué)生的暑期生活。返校過程中班主任應(yīng)及時(shí)了解學(xué)生情況，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生病情或其它特殊情況要及時(shí)上報(bào)學(xué)校。
1、組織開展網(wǎng)上知識(shí)競(jìng)賽。
暑期中，學(xué)校開放電腦房，組織學(xué)生開展2010年上海市中小學(xué)生防災(zāi)自救網(wǎng)上知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。讓學(xué)生通過網(wǎng)上競(jìng)賽進(jìn)一步去學(xué)習(xí)關(guān)于防震、減災(zāi)、自救自護(hù)的知識(shí)和方法，提高自救互救的意識(shí)。
2、組織開展紅色經(jīng)典小故事講演活動(dòng)。
學(xué)校在暑期中動(dòng)員全體學(xué)生開展紅色經(jīng)典小故事演講比賽活動(dòng)。在班主任老師的帶領(lǐng)下，學(xué)生積極準(zhǔn)備，踴躍參與。7月9日師生返校日中，初賽在各班進(jìn)行，同學(xué)們自己投票選定一名比較優(yōu)秀的學(xué)生參加學(xué)校的比賽。7月23日在進(jìn)入校級(jí)決賽的選手們演講精彩紛呈、各具特色。他們有的熱情開朗、激情四射，有的沉穩(wěn)大方，有條不紊。選手們繪聲繪色地講述了一個(gè)又一個(gè)紅色經(jīng)典小故事，有關(guān)于抗日英雄故事的，也有世博會(huì)期間感人事跡的，他們用自己的風(fēng)采點(diǎn)燃了場(chǎng)內(nèi)的熱情，掌聲四起。最后，決賽推選出一位學(xué)生代表我校參加區(qū)教育局的演講比賽。從選擇演講材料到班主任指導(dǎo)，全校掀起了講紅色經(jīng)典小故事，學(xué)習(xí)英雄人物的熱潮。
3、組織開展豐富多彩的少先隊(duì)活動(dòng)。
（1）開展讀懂中國(guó)活動(dòng)。學(xué)生在家自行開展與好書交朋友讀書活動(dòng)，多方面汲取知識(shí)營(yíng)養(yǎng)，拓寬視野，陶冶情操。開學(xué)后各班進(jìn)行讀書交流或者展示活動(dòng)，并評(píng)選暑期讀書之星。
（2）開展暑期雛鷹假日小隊(duì)活動(dòng)。7月9日，雖然天氣比較悶熱，但學(xué)生們絲毫沒有打退堂鼓，許多人做了精心的準(zhǔn)備，按照事先分配的行動(dòng)方案，來到四高小區(qū)開展美化社區(qū)，清潔家園活動(dòng)。揮舞著志愿者旗幟，到達(dá)目的地后，隊(duì)長(zhǎng)給大家分發(fā)了清潔工具，大家一聲歡呼，分頭忙開了。隨著垃圾袋漸滿，地面漸凈，清潔活動(dòng)也接近了尾聲。學(xué)生們拿著戰(zhàn)利品體驗(yàn)著付出汗水同樣獲得的快樂與滿足！
（3）開展千名志愿者千校行觀博宣講活動(dòng)。為了更好地引導(dǎo)學(xué)生在暑假文明觀博、智慧觀博，進(jìn)一步加深對(duì)世博會(huì)的認(rèn)識(shí)，利用7月23日全體師生返校日，由來自上海大學(xué)的兩名世博志愿者來校作觀博宣講。兩名世博志愿者為我校全體學(xué)生上了一堂別開生面的課。盡管天氣炎熱，但臺(tái)下的小觀眾們聽得特別起勁。許多隊(duì)員已經(jīng)去過世博園區(qū)，與志愿者一問一答，交流非常默契。在輕松的氛圍中，短短的宣講活動(dòng)很快結(jié)束了，隊(duì)員們從多方面了解了世博會(huì)，了解了如何文明觀博以及觀博的一些小竅門。大家紛紛表示：一定要做好小小世博東道主，樹立上海市民的良好形象。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十一
"鄉(xiāng)村知識(shí)滾動(dòng)計(jì)劃"這一項(xiàng)目從誕生到孕育再到真正的實(shí)踐，其間經(jīng)歷了比較漫長(zhǎng)而艱苦的過程。從今年二月份最初創(chuàng)意參加公益創(chuàng)意大賽，到五月進(jìn)入復(fù)賽并闖進(jìn)決賽，再到獲得公益創(chuàng)意大賽主辦方google信息技術(shù)(中國(guó))有限公司的資金支持，再到最后我們的項(xiàng)目終于在暑期得到成功的實(shí)施，我們遇到了不少困難和波折，也收獲了很多歡笑和友誼。在這個(gè)過程中，我們的團(tuán)隊(duì)成員也從最初的六人，增加到十人，再到最后暑期實(shí)踐的十四人，可以說這是個(gè)凝聚著我們這群人的希望、熱情、努力和汗水的項(xiàng)目，也是受到學(xué)校很多老師、政府工作人員關(guān)心和幫助的項(xiàng)目，她的成功實(shí)施，讓我們都感到欣慰和幸福。
在這個(gè)假期，通過大家的努力我們終于讓"鄉(xiāng)村知識(shí)滾動(dòng)計(jì)劃"的項(xiàng)目使命--"讓農(nóng)村孩子的學(xué)習(xí)有廣泛的閱讀相隨；讓農(nóng)村孩子的暑期有滾動(dòng)的書籍相伴！"付諸實(shí)踐。我們的項(xiàng)目讓書籍傳遞到孩子們的身邊，為農(nóng)村孩子提供了更多閱讀的機(jī)會(huì)，讓他們度過了一個(gè)"自由享受閱讀，快樂交流知識(shí)"的暑期，這是我們最初的夢(mèng)想，也是我們實(shí)踐的目標(biāo)。我們的"圖書滾動(dòng)中心"得到了良好的運(yùn)作，"圖書寶箱"滾動(dòng)計(jì)劃也得到了順利的運(yùn)轉(zhuǎn)，此外我們?yōu)闉?zāi)區(qū)的孩子們成功的開展了諸如乒乓球、籃球比賽，歌唱比賽，趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等系列活動(dòng)，為災(zāi)區(qū)的大人小孩們送去了愉快的"電影周"，還在蘇家橋小學(xué)、劉漢希望小學(xué)復(fù)課以后帶去了很多精彩的活動(dòng)課。我相信，我們所去的三個(gè)村子的孩子們一定會(huì)學(xué)習(xí)到許多新鮮的知識(shí)，感受到不曾體會(huì)的快樂；我也相信，這個(gè)假期也讓我們項(xiàng)目組全體成員收獲了很多、成長(zhǎng)了很多。
工作篇：
我的第一個(gè)工作身份是出納，這也是我在團(tuán)隊(duì)中固定的職位。出納的角色是從6月26日?qǐng)F(tuán)隊(duì)"開伙飯"時(shí)開始正式扮演的，從那一天起開始配合首席cfo田昭進(jìn)行財(cái)務(wù)方面的工作。對(duì)于出納職責(zé)的明確，是一個(gè)從不知道到稍微了解再到理解的過程，由于項(xiàng)目不需要在財(cái)務(wù)方面做到非常專業(yè)，我對(duì)出納的理解就是認(rèn)真進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的支出和結(jié)算，做好每一次的支出和報(bào)賬記錄，盡可能不出任何差錯(cuò)，并且保證項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)不會(huì)因?yàn)槿藶橐蛩囟獾綋p失，另外就是同田昭一起做好每次的財(cái)務(wù)報(bào)表。這個(gè)過程中出納的工作總體來說比較順利，沒有讓項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)遭到損失，認(rèn)真地進(jìn)行了支出和報(bào)賬記錄，按期和田昭提交了令資金提供方滿意的財(cái)務(wù)報(bào)表，但是還是出了些差錯(cuò)，比如在給林茂松的運(yùn)輸費(fèi)結(jié)算中多報(bào)銷了2元，漏記了支出情況使項(xiàng)目真實(shí)帳記錄中出現(xiàn)帳實(shí)不符情況，這些都是在今后的工作中應(yīng)當(dāng)避免的，需要更加的細(xì)心和耐心。
出納的工作使我從財(cái)務(wù)角度看到了一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過程，理解了資金支持對(duì)項(xiàng)目的重大意義，也慶幸地發(fā)現(xiàn)了我們當(dāng)初為了贏得這筆資助付出的努力是非常值得的，它讓我們的項(xiàng)目能夠在較為充足的經(jīng)濟(jì)保證下順利進(jìn)行。
除了出納的工作外，讓我投入很多也收獲很多的是蘇家橋小學(xué)圖書中心(借閱點(diǎn))的建立和運(yùn)行工作，(雖然后期因?yàn)橐恍┮蛩匚也]有一直堅(jiān)守在那里)。蘇家橋小學(xué)圖書中心是我們的第二個(gè)圖書中心，其建立是由我和董易主要負(fù)責(zé)。蘇家橋小學(xué)圖書中心的建立和運(yùn)行過程讓我有很多感受和收獲?？梢哉f我是帶著擔(dān)心和不安到蘇家橋的，但是很高興我是帶著歡笑和安慰而離開。
我們是在共和村建立了第一個(gè)圖書中心后才到蘇家橋的，去之前聽說因?yàn)槲覀儧]有很快地到當(dāng)?shù)亟D書中心已經(jīng)引起了蘇家橋小學(xué)部分老師的不滿，我心里多少感到有些不安。那時(shí)侯我們剛到師古鎮(zhèn)共和村一個(gè)星期，一切剛上正軌卻又要換個(gè)環(huán)境，感覺當(dāng)時(shí)挺舍不得離開共和村的，再加上蘇家橋小學(xué)離我們的大本營(yíng)--共和村比較遠(yuǎn)，騎自行車比較快的話也需要四十多分鐘，因此最初其實(shí)我是比較擔(dān)心換到一個(gè)全新的環(huán)境，一切又重新開始的。帶著這些擔(dān)心，我和我們一行人來到了蘇家橋小學(xué)，記得剛開始的時(shí)候周圍確實(shí)有批評(píng)的聲音比如因?yàn)樾麄鳈M幅說我們形式主義，不過好在一切還是比較順利，校長(zhǎng)和老師們也給予了很多支持，我們第一天"開業(yè)"就有99個(gè)小學(xué)生報(bào)名辦理圖書證了。后面的工作也證明我的擔(dān)心是多余的，蘇家橋借閱點(diǎn)從建立到最后都順利的運(yùn)營(yíng)著，感謝我們的聲音也多了起來，我也越來越喜歡蘇家橋的孩子們，直到最后很舍不得地離開。
總結(jié)起來我最初的擔(dān)心是因?yàn)椴蛔孕牛屛覒c幸的是我盡可能地在堅(jiān)持。后來雖然沒有在蘇家橋小學(xué)工作到最后就離開，我心里仍然悄悄地認(rèn)為那是"我的蘇家橋圖書中心"，也很感謝在我和董易離開后堅(jiān)守那里的張偉同學(xué)。這段經(jīng)歷讓告訴我以后要自信勇敢地面對(duì)新的環(huán)境和生活。
我另外的工作任務(wù)主要就是輔助團(tuán)隊(duì)成員做好其他工作，共同為各項(xiàng)活動(dòng)的開展努力。比如輔助策劃員進(jìn)行主題活動(dòng)的策劃和實(shí)施，輔助田昭做好圖書寶箱相關(guān)工作，到復(fù)課小學(xué)開展活動(dòng)，做好團(tuán)隊(duì)臨時(shí)安排的工作等。每一項(xiàng)工作我都盡力去完成，但是工作中又一次發(fā)現(xiàn)了自己的不足，比如缺乏創(chuàng)造性、思維缺乏系統(tǒng)性和戰(zhàn)略性等，這些都是自己需要提高的地方。另外還認(rèn)識(shí)到以后和小孩子說話時(shí)我應(yīng)該用更慢的語速、更多的肢體語言和更多的耐心。
對(duì)于團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)和配合，14個(gè)性格不同的成員要成為親密的工作伙伴，這肯定是需要一定的時(shí)間來磨合的。雖然第一階段的工作中我們當(dāng)時(shí)的8個(gè)人就出現(xiàn)兩對(duì)沖突，但是后來大家引起了足夠重視，后期的工作中大家都很團(tuán)結(jié)并且愉快，團(tuán)隊(duì)成員之間也增加了許多了解，工作也越來越默契。只要明確一個(gè)理念，就是記住我們的項(xiàng)目使命，然后一切從團(tuán)隊(duì)角度考慮，相信就能塑造出和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。
生活篇：
當(dāng)然我們的幸福歸功于團(tuán)隊(duì)中男生的風(fēng)度和體貼，真的`很感謝。
還有就是幾個(gè)好姐妹，我們?cè)谝黄鸶杏X很安心很踏實(shí)，不會(huì)擔(dān)心什么，只用做好該做的事。
舒適的生活條件加上可愛的隊(duì)友們，我很滿足。
雖然隊(duì)友大都是同班同學(xué)，但是暑期這段經(jīng)歷讓我們都更加了解彼此、更加相信彼此，我仿佛看到了原來不曾見過的隊(duì)友們的另一面，也是更加真實(shí)更加可愛的一面。認(rèn)識(shí)這群人，是我大學(xué)里面最大的收獲之一，我愛我的隊(duì)友們。
還有就是那里的孩子們，每天都感受到他們的熱情、可愛、單純，他們身上有太多城里面的小孩身上根本不存在的閃光點(diǎn)，我甚至找不到更合適的語言來夸獎(jiǎng)和感謝他們，和他們的相處對(duì)自己真的有很多觸動(dòng)，讓我回憶起小時(shí)候的自己。我甚至覺得游戲時(shí)被他們當(dāng)"敵人"打也是一種快樂。他們帶給我的，比我?guī)Ыo他們的要多很多：真誠(chéng)、重情誼、不求回報(bào)的給予。我永遠(yuǎn)忘不了在8月2日那天晚上他們?yōu)槲宜托袝r(shí)為我唱的歌、送給我的極其樸實(shí)的禮物以及稚嫩的臉上讓我心疼的淚水，永遠(yuǎn)忘不了8月2日他們清晨就早早起來送我上車時(shí)一個(gè)個(gè)睡眼朦朧的臉上難過和不舍的表情。那群孩子真的讓我非常感動(dòng)，我愛他們。
下面是這次暑期實(shí)踐帶給我的其它"師古記憶"：
共和村別具一格的別墅群和為我們遮風(fēng)擋雨的村部辦公樓2樓；
路上遇到我們就問"今晚放不放電影"的村民；
爸爸帶過來報(bào)名，說再不報(bào)名借書晚上就睡不著的小孩；
我們的"拉風(fēng)車"、趙倫的"鄉(xiāng)村愛情"自行車；
走一個(gè)多小時(shí)的鄉(xiāng)村小路到寶箱小主人家家訪，還有遇到的很多很多的狗；還有昭哥和瓦罐的故事。
在太陽(yáng)的盡情照耀下中午兩點(diǎn)騎長(zhǎng)途自行車到蘇家橋小學(xué)開館給我?guī)淼镊詈谄つw；
晚上和隊(duì)友們一起為幾千冊(cè)書籍蓋章、貼logo、編號(hào)…。
寫在最后：
如果可以，希望再給我一次這樣的機(jī)會(huì)。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十二
原來的實(shí)習(xí)報(bào)告被人臭罵一頓拒絕蓋章退回了，這是改過以后的，注意里面的變化，祝愿大家以后一定要慎時(shí)度勢(shì)，不要想說什么就說什么提及聯(lián)想，相信目前大家都會(huì)對(duì)其有種高不可攀的國(guó)際大企業(yè)的印象。而在這個(gè)暑假里，本人得到了一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，能夠前往聯(lián)想在本人所在城市的售后服務(wù)中心進(jìn)行暑期實(shí)習(xí)。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，卻感想良多，在此寫下來，希望能與大家共同分享一下。
實(shí)習(xí)第一天，我早早的趕到了約定的地點(diǎn)，與父親的好友聯(lián)想工程師見面。結(jié)果他一看見我就說：“你是來工作的，不是來休閑的，趕快回去換身衣服。”于是我只好搭車回去。好一番折騰后，我終于在外表上達(dá)標(biāo)了，但仍然不能馬上進(jìn)去，因?yàn)檫€需要臺(tái)式機(jī)部門負(fù)責(zé)人的面試，很不湊巧那天大家都很忙，我站在門外等了大概40分鐘才看見z和一個(gè)胖胖的工程師出來。當(dāng)時(shí)不由得有些緊張，但出乎意料的是那位工程師只問了一些極其簡(jiǎn)單的問題就叫我進(jìn)去了。后來才知道這都是z幫我的忙。我之前在他們的筆試當(dāng)中落選，如果不是z在，我根本不可能有這次面試的機(jī)會(huì)。正因?yàn)闄C(jī)會(huì)來之不易，所以更加值得珍惜。
但是進(jìn)去之后我才發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒有我想象的那么簡(jiǎn)單，因?yàn)楣居幸惶讎?yán)格的操作規(guī)范，臺(tái)式機(jī)修理的每一個(gè)步驟都關(guān)系到接待工程師的利益，就拿主板來說，若是稍有劃傷和損壞，負(fù)責(zé)的工程師就會(huì)被扣錢。在這種情況下，誰也不敢貿(mào)然把事情交給我們這些新手做。因而我們只能給他們裝下系統(tǒng)，作下備份什么的，可是這類事情并不是很多，再加上連我在內(nèi)的試用工程師一共有六個(gè)，所以總有2到3個(gè)人坐在一邊休息，大家都閑得惶惶不可終日。在這種情況下，不主動(dòng)就意味著被淘汰。于是我開始和那些工程師們套近乎，主動(dòng)要求給他們打下手。這樣才有了后來幾次寶貴的和主板內(nèi)存接觸的機(jī)會(huì)。而我們當(dāng)中一個(gè)叫陳炳杰的，則因?yàn)闆]有硬件修理經(jīng)歷遲遲不能轉(zhuǎn)正而在十天之后黯然離開了。
到這里大家可能對(duì)公司里面的規(guī)定的嚴(yán)格有了一個(gè)初步性認(rèn)識(shí)。那我就再給大家介紹一下聯(lián)想售后服務(wù)體系嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕哟?guī)定：當(dāng)有客戶到來時(shí)，首先必須要為客戶開門，若客戶有攜帶臺(tái)式機(jī)時(shí)還要對(duì)其說：“請(qǐng)讓我來吧!”并雙手托底將機(jī)器搬至預(yù)備維修臺(tái)，再為客戶打印排隊(duì)號(hào)碼讓其等候。到檢修的時(shí)候先要檢查機(jī)器外觀是否完好，然后對(duì)客戶說：“你好!請(qǐng)問我可以開機(jī)檢驗(yàn)嗎?”在取得其同意后進(jìn)一步中國(guó)報(bào)告網(wǎng)檢驗(yàn)以初步得出故障原因，并向客戶交待。還要對(duì)客戶說明維修過程可能會(huì)造成數(shù)據(jù)丟失，讓其提前做好重要數(shù)據(jù)備份工作。接下來就可以打印驗(yàn)機(jī)單并讓客戶簽字，同時(shí)還要聲明軟件故障和硬件故障分別規(guī)定在48小時(shí)和72小時(shí)內(nèi)修復(fù)，但一定會(huì)盡快解決并在第一時(shí)間通知客戶本人。這樣整個(gè)接待就算完成了?？v觀整個(gè)接待流程，我們可以強(qiáng)烈地感受到聯(lián)想作為國(guó)際企業(yè)所應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致入微的工作作風(fēng)，其服務(wù)之好在國(guó)內(nèi)可謂有口皆碑，在本人實(shí)習(xí)期間就曾經(jīng)有客戶說：“我買聯(lián)想不是為了別的，就是看中你們的服務(wù)了!”誠(chéng)然，在產(chǎn)品同質(zhì)化的大趨勢(shì)下，售后服務(wù)質(zhì)量成了企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的突破口，在這一點(diǎn)上，聯(lián)想的確可以稱得上是民族企業(yè)的榜樣。
和我一起進(jìn)來的5個(gè)人都是本地的一些大學(xué)畢業(yè)生。因?yàn)闆]有別的經(jīng)濟(jì)來源，這份工作對(duì)于他們而言十分重要。通過交流，我發(fā)現(xiàn)這幾位在校期間的表現(xiàn)都不怎么好，更有一名牛人大學(xué)期間高數(shù)考了三次才得以通過。眾所周知本地一些大學(xué)并不算太好，但是他們的那些在校期間表現(xiàn)良好的同學(xué)大多都獲得了一份不錯(cuò)的工作。由此可見在校期間的學(xué)習(xí)還是相當(dāng)重要的。不僅如此，要成為一個(gè)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)需求的人，學(xué)習(xí)是無論何時(shí)都不應(yīng)被忘記的。雖然這里是聯(lián)想的售后服務(wù)部門，里面的工程師技術(shù)都是相當(dāng)不錯(cuò)的，但從來沒有人因此而自滿，但凡遇到比較棘手的問題他們都會(huì)虛心向別人求教。而不善于學(xué)習(xí)的人命運(yùn)無疑是會(huì)比較悲慘。前面提到的那位陳炳杰曾私下對(duì)我說他家境不是太好，家里為了他上大學(xué)還欠了一些債。現(xiàn)如今沒有找到一份高薪的工作讓他連家里人的電話都不敢接。和他們相比，我無疑是相當(dāng)幸運(yùn)的，因?yàn)槲易x著相對(duì)好一些的大學(xué)，并且提前體會(huì)到了這個(gè)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)性，將來在參加工作時(shí)會(huì)有一個(gè)心理準(zhǔn)備。誠(chéng)然，和工作相比，學(xué)習(xí)實(shí)在是一件幸福的事情，那些曾經(jīng)覺得相當(dāng)困難的事現(xiàn)在回想起來都已經(jīng)不算什么了。現(xiàn)在我非常理解那些畢業(yè)生心中的痛苦，可是誰又能對(duì)逝去的時(shí)光做什么呢?悟已往之不諫，知來者之可追。在接下來的兩年時(shí)光里，相信我的學(xué)習(xí)及生活目標(biāo)會(huì)更加明確。
為招聘會(huì)上的寵兒，當(dāng)70%的高中生都可以上大學(xué)時(shí)，你應(yīng)該明白人們不會(huì)去崇拜一個(gè)群體的大多數(shù)的。
還能沖動(dòng)，表明你還對(duì)生活有熱情;總是沖動(dòng)，表明你還不懂生活。
莫過于耿直，莫過于圓滑，外圓內(nèi)方即可。
永遠(yuǎn)別渴望做個(gè)任何人都不得罪的人，有人反對(duì)，有人支持，然后自己做出決定才是精彩的人生。
后悔是一種耗費(fèi)精神的情緒。后悔是比損失更大的損失，比錯(cuò)誤更大的錯(cuò)誤，所以不要后悔。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十三
游樂園是一種綜合的娛樂場(chǎng)所，多建在人口稠密的大都市附近。在游樂園做暑期工是一個(gè)很好的選擇，可以看到學(xué)到很多的東西，暑期工結(jié)束后的工作總結(jié)對(duì)以后的發(fā)展也有幫助。今天自查報(bào)告網(wǎng)小編給大家為您整理了游樂園暑期工作總結(jié)報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
迪糖果世界實(shí)踐地點(diǎn)：臨沂市百麗廣場(chǎng)五樓(共9天)。
三名主管，分管收銀、督導(dǎo)及其它事物;數(shù)名督導(dǎo)，包括全職和兼職在內(nèi)，負(fù)責(zé)游樂項(xiàng)目;照片區(qū)一名工作人員，負(fù)責(zé)照片事務(wù);機(jī)修，兩名，負(fù)責(zé)機(jī)器維修。在茱迪糖果世界工作會(huì)接觸到形形色色的人物，可以更直接地開拓我的視野，提高自身應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的能力。
在游樂園工作的這段時(shí)間，我主要擔(dān)任的是宣傳及督導(dǎo)工作，工作準(zhǔn)備及內(nèi)容具體如下。
1、工作時(shí)間實(shí)行早班和晚班兩班倒制度，早班時(shí)間為8:30-17:00，晚班時(shí)間為17:00-21:30，早晚班要做好交接工作，下班時(shí)要將機(jī)器操作鑰匙及當(dāng)天消費(fèi)記錄交予前臺(tái)并簽字。
2、工作時(shí)要做到“星級(jí)服務(wù)”，要懂禮貌，使用文明禮貌用語，做到“來有迎聲，去有送語”，迎賓時(shí)要說“您好，歡迎觀臨茱迪糖果世界!，送賓時(shí)要說“歡迎下次光臨，請(qǐng)慢”走!“祝您玩的愉快!””等等，客人對(duì)某一事件有疑問時(shí)要耐心解釋并虛心聽取客人的意見，不得頂嘴，不得有不滿情緒;要懂禮儀，保持標(biāo)準(zhǔn)站姿，工作期間不得隨意走動(dòng)、聊天、接打電話、撓頭發(fā)、挖鼻孔，要時(shí)刻面帶微笑。
3、要熟練掌握每臺(tái)機(jī)器的操作方法，包括大項(xiàng)目的運(yùn)行方法及注意事項(xiàng)和小型游戲的操作規(guī)則和投幣數(shù)，尤其是客人光臨自己負(fù)責(zé)項(xiàng)目旁邊的小型游戲時(shí)，要主動(dòng)上前介紹游戲特色及玩法。
負(fù)責(zé)大型項(xiàng)目時(shí)的工作具體內(nèi)容有。
客人光臨時(shí)，首先要詢問客人出示消費(fèi)卡，然后引領(lǐng)客人到游戲設(shè)施做好準(zhǔn)備，并幫客人系好安全帶，在確?？腿硕甲龊脺?zhǔn)備后，開動(dòng)機(jī)器，摁電鈴提醒客人游戲馬上開始，之后啟動(dòng)機(jī)器，在機(jī)器運(yùn)作過程中必須堅(jiān)守工作崗位，并提醒小朋友注意安全，遇到緊急情況要緊急停止機(jī)器運(yùn)作，游戲結(jié)束后，要幫客人解安全帶，并確保客人安全離場(chǎng)。送客還可以根據(jù)小朋友的年齡向客人介紹其他適合的項(xiàng)目。
4、同樣，也是我的最重要的一項(xiàng)任務(wù)：公司的宣傳工作。對(duì)任何部門來說，宣傳是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，沒有宣傳，就沒有未來一點(diǎn)也不假。作為一個(gè)剛營(yíng)業(yè)的的公司來說，起初階段是最關(guān)鍵的。在這一階段，有很多工作要做，很多方案需要修改，很多困難來面對(duì)。
這次實(shí)習(xí)令我感受頗多，首先，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西，除了了解到游樂園的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和游樂園的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道，同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)督導(dǎo)應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí);更為重要的是，在這段時(shí)間的工作中，我深刻地體會(huì)到了服務(wù)行業(yè)的艱辛，也看到了游樂場(chǎng)所發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。
同時(shí)我也真實(shí)體會(huì)到一個(gè)沒有多少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生所面臨的崗位是非常嚴(yán)峻的，要找個(gè)好的崗位是非常難的，所以將來畢業(yè)時(shí)我們必須用一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過高，要虛心求教，在學(xué)校剩下的時(shí)間里我們應(yīng)該不斷完善自身的知識(shí)體系，充實(shí)自己，等到工作時(shí)要把社會(huì)實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)放在首位，不要過高的重視自身利益，要考慮自己能通過這份工作學(xué)到什么。同時(shí)要處理好人際關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，這樣才有利于今后的工作，機(jī)會(huì)對(duì)于每個(gè)人都是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中汲取對(duì)我們有用的經(jīng)驗(yàn)，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，立足于社會(huì)。
其次，我深刻的`明白了，服務(wù)是一個(gè)游樂園這種服務(wù)場(chǎng)所的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。
店長(zhǎng)經(jīng)常說“我們不僅要讓客人玩得愉快，還要讓他們真正感受到我們的星級(jí)服務(wù)!。
經(jīng)過了這段時(shí)間的實(shí)習(xí),使我對(duì)游樂場(chǎng)所的基本”業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映,服務(wù)行業(yè)更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。
茱迪糖果世界的工作鍛煉了我的服務(wù)意識(shí),使我養(yǎng)成了我面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客。最后，關(guān)于如何宣傳的任務(wù)中，讓我受益匪淺。第一步：制定合適的宣傳彩頁(yè);免費(fèi)體驗(yàn)券是一個(gè)很有誘惑力的方法，一聽到免費(fèi)，很多人都會(huì)對(duì)之敏感。一旦他們?cè)凇⒆哌M(jìn)我們的公司，我們的目標(biāo)就達(dá)到了。免費(fèi)的項(xiàng)目有限，只有我們的項(xiàng)目足夠優(yōu)秀，家長(zhǎng)一定不會(huì)扼殺孩子的歡笑，讓孩子體驗(yàn)更多的有費(fèi)項(xiàng)目。第二步：選擇合適的人群密集點(diǎn);兒童游樂場(chǎng)的宣傳目標(biāo)為年齡在2-18歲的人群。
如何宣傳才能做到實(shí)現(xiàn)利益最大化，用數(shù)學(xué)的觀念，可以建立一個(gè)合適的數(shù)學(xué)模型。以發(fā)傳單為例，一般說來，幼兒園、實(shí)驗(yàn)小學(xué)、游樂場(chǎng)、動(dòng)植物園、公園、廣場(chǎng)以及各種旅游景點(diǎn)為搞好宣傳的屬選目的地。在這里我們可以很輕松的找到目標(biāo)人群。至于宣傳的重點(diǎn)需要根據(jù)實(shí)地考察來定。第三步：確定目標(biāo)人群;作為山東省最大的室內(nèi)兒童游樂場(chǎng)，具有中檔以上的消費(fèi)水平的人群才會(huì)有效。
“準(zhǔn)、簡(jiǎn)、。如何留住匆匆的行人就要，就要看你怎樣吸引對(duì)方。用卡通玩偶來吸”引目標(biāo)人群非常有效，孩子們都喜歡什么樣的形象呢?沒錯(cuò)動(dòng)畫片里的人物完全可以。這樣，孩子們自動(dòng)回來找你，做到事半功倍。
雖然在茱迪糖果世界為期九天的工作結(jié)束了，但我的心路之旅還在繼續(xù)，通過這段時(shí)間的實(shí)踐，我除了掌握了游樂場(chǎng)的大致構(gòu)造、工作程序之外，還體會(huì)到很多事情。
1、我們大學(xué)生，大多是在書本知識(shí)中成長(zhǎng)起來的，對(duì)我國(guó)的國(guó)情、民情知之甚少，而社會(huì)的復(fù)雜程度，遠(yuǎn)不是僅憑讀幾本書，聽?zhēng)状沃v座，看幾條新聞就能了解的，社會(huì)實(shí)踐則為我們打開一扇窗口。我們大學(xué)生走向社會(huì)參加實(shí)踐，親身體驗(yàn)生活，看到了城鄉(xiāng)差別，感受到了貧富差距;在與人民群眾的接觸、了解、交流中受到了真切地感染和體驗(yàn)，從活生生的典型事例中受到了深刻的教育和啟發(fā)，我們的思想得到了升華，社會(huì)責(zé)任感和使命感得到了加強(qiáng)。
2、這次社會(huì)實(shí)踐還讓我正確的認(rèn)識(shí)了自己，對(duì)自己的成長(zhǎng)產(chǎn)生了緊迫感，讓我看到了自己和社會(huì)需要之間的差距，看到了自身知識(shí)和能力上存在的不足，讓我重新認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)自我，同時(shí)也產(chǎn)生一種緊迫感和危機(jī)感，讓我開始潛心思考自身的發(fā)展問題，不斷地去提高自身素質(zhì)和能力，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。
3、這次社會(huì)實(shí)踐還讓我充分發(fā)揮了自己的知識(shí)和智力優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)了自身的勞動(dòng)觀念和奉獻(xiàn)精神。
4、此次社會(huì)實(shí)踐使我接近社會(huì)和自然，獲得了大量的感性認(rèn)識(shí)和許多有價(jià)值的新知識(shí)，使我能夠把自己所學(xué)的理論知識(shí)與接觸的實(shí)際現(xiàn)象進(jìn)行對(duì)照、比較，提升了自己把抽象的理論知識(shí)逐漸轉(zhuǎn)化為認(rèn)識(shí)和解決實(shí)際問題的能力。
記得教室里聽到要來歡樂谷的時(shí)候，大家都是興奮的。懷著這份夾雜著些許對(duì)未知迷茫但卻激動(dòng)的心情，隨著校車的行駛步入了華僑城的大門。壞境比我們想象得要好很多，而我也慢慢的適應(yīng)，就這樣開始了華僑城的實(shí)習(xí)之路。
和許多公司一樣，上崗之前要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。各種軍訓(xùn)，課程的講座，以及實(shí)際操作。說句實(shí)話，很枯燥，有時(shí)聽著聽著就會(huì)神游了。不過我不得不承認(rèn)的是，這短短一個(gè)多月的培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多，也讓我有種我真的是華僑城一員的感覺。
慢慢的前奏完了，走進(jìn)了我們分了儲(chǔ)物和設(shè)備兩個(gè)區(qū)，我被分到了設(shè)備，走進(jìn)了瑪雅海灘水公園的大門，開始了我們農(nóng)民工的生活。寫到這里，我自己都有點(diǎn)想笑了。農(nóng)名工，這個(gè)詞還真是一點(diǎn)都沒有用錯(cuò)。天天我們都會(huì)在烈日下打掃清潔，累了就隨便坐在地上，身上也是泥巴塵土。甚至有一次試滑加班，我們大家都是端著盒飯坐在地上吃的。不過，直到現(xiàn)在，我都相信那些苦著，累著但卻一起努力奮斗的生活，是我一輩子都不會(huì)忘記的回憶。而隨著7月12日瑪雅海灘水公園的開業(yè)，我們的實(shí)習(xí)生活也漸漸邁入了正軌。
現(xiàn)在坐在這里寫著這篇實(shí)習(xí)總結(jié)，想著當(dāng)初在聽到要實(shí)習(xí)時(shí)，其實(shí)心里還是有抗拒的。擔(dān)心很多，例如做事辛苦，以及工作壞境不好之類的。想想經(jīng)歷了四個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，如果給我一個(gè)時(shí)光機(jī)讓我再?gòu)男逻x擇要不要實(shí)習(xí)，我會(huì)毅然決定要來吧。這個(gè)暑期的實(shí)習(xí)，更讓我明白了。一個(gè)人，如果你不逼自己一把，你根本不知道自己有多優(yōu)秀。一個(gè)人，想要優(yōu)秀，你必須要接受挑戰(zhàn);一個(gè)人，你想要盡快優(yōu)秀，就要去尋找挑戰(zhàn);一個(gè)人，敢聽真話，需要勇氣;一個(gè)人敢說真話，需要魄力;一個(gè)人的知識(shí)，通過學(xué)習(xí)可以得到;一個(gè)人的成長(zhǎng)，必須通過磨練!其實(shí)在這實(shí)習(xí)過程中，我也想過放棄。想著憑什么，為什么要這么辛苦的工作。抱怨之后看到其他人在工作，笑笑又繼續(xù)工作。現(xiàn)在想想，那些抱怨除了讓當(dāng)時(shí)自己的心情變得更加消極之外，也沒有起到什么作用。無論在什么時(shí)候，無論在什么地方，都會(huì)有一些我們必須去適應(yīng)的環(huán)境。
我們都不要抱怨自己的人生。人生中沒有假設(shè)、沒有如果、沒有可能，人生中充滿了機(jī)會(huì)，也充滿了平平常常的小事情。假如你沒有驚天動(dòng)地的大事情可以做，那么就做一個(gè)小人物，也許機(jī)會(huì)就在你平常的小事中找到了。
而在瑪雅海灘實(shí)習(xí)的一個(gè)小小人物的我，也收獲了特別多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，還有人生中會(huì)一直延續(xù)的友情。那些亦師亦友的同事，他們說：社會(huì)上的各種形形色色的人，我們也許用真心去對(duì)待他們，但換來的不是感情，而是諷刺與不屑，我們要學(xué)會(huì)淡然。他們說：做每件事都要認(rèn)真，要盡力，要做到問心無愧。他們說：夢(mèng)不是虛無縹緲的云煙，我們要懂得自己想要什么，努力去追求，摔了就重新站起來，我們還年輕，經(jīng)受得起這些挫折。他們說了好多好多。我相信他們也將會(huì)是我人生中的寶貴財(cái)富。
這篇總結(jié)就這樣慢慢的和我一起回憶著這四個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。寫到這里，回憶到這里，我突然明白了，原來自己這次毫無反顧的報(bào)考了導(dǎo)游資格證，沒有一點(diǎn)猶豫與徘徊原來有很大一部分勇氣來自這次實(shí)習(xí)。你盡力了，才有資格說自己的運(yùn)氣不好。我還沒盡力，又怎么能先逃避呢?就算沒考上又怎樣，我盡力了，我可以說，我運(yùn)氣不好，下次再來。
首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對(duì)我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大，對(duì)我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo)。
督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法。三、現(xiàn)場(chǎng)的管理，這是一個(gè)很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個(gè)小的方面來總結(jié)一下我的工作：
3、體外循環(huán)本來在這一個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因?yàn)檫@一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時(shí)我也通過這一次“學(xué)費(fèi)”，讓我從中學(xué)會(huì)了很多東西。我相信我通過這件事之后會(huì)對(duì)這些事更加的警惕。
4、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下，控制得很有錯(cuò)，總經(jīng)理總是要求我們不停的對(duì)他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，當(dāng)然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時(shí)的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)，四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)督導(dǎo)，能夠在營(yíng)業(yè)員一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
通過20xx年的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸同時(shí)也是20xx年的一個(gè)計(jì)劃：
其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)員工，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的溝通。
公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場(chǎng)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十四
總結(jié)我的這次時(shí)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，雖然是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次成功的、有用的、受益匪淺的社會(huì)實(shí)踐，這將會(huì)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)起很大的幫助的。而這次社會(huì)實(shí)踐也讓我了解到：
當(dāng)今時(shí)代，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的變化使得人與人之間的交往顯得更加重要。因?yàn)槲覀冎挥胁粩嗟嘏c各類人員進(jìn)行交往和信息溝通，才能不斷地豐富自己、發(fā)展自己。在實(shí)踐活動(dòng)中的許多環(huán)節(jié)，比如說宣傳，是需要我主動(dòng)與他人溝通，這些人員年齡不同、資歷不同、性格各異，在溝通的過程中，我必不可免的需要與他（或她）們交談，從而引發(fā)他（或她）們的興趣，不著痕跡的提高他（或她）們保護(hù)環(huán)境的意識(shí)，成功的完成活動(dòng)任務(wù)。
只要嘗試了，就沒有什么是做不到的。在實(shí)踐的第一天，由于對(duì)自己的交際能力很不自信，我選擇了傳單組，但在有人的地方交際必不可免，為了完成任務(wù)，我給自己做心理暗示，鼓勵(lì)自己主動(dòng)與他（她）們交流，發(fā)現(xiàn)事實(shí)并不難，畢竟拒人于千里之外的人并不多。
有時(shí)，我們會(huì)因?yàn)槟承┬愿窕蚱渌蚨桓遗c陌生人直接接觸或不想接觸；習(xí)慣了在家中的衣來伸手飯來張口，把惰性帶到了活動(dòng)中，總想偷會(huì)兒懶，少干點(diǎn)活。要知道，我們是在為別人服務(wù)，更是為自己的人生打基礎(chǔ)，付出的越多，基礎(chǔ)越雄厚，未來的人生也更輝煌。
知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。社會(huì)就是一部百科全書，而活動(dòng)就是查找的過程，只有通過活動(dòng)，我們才能不斷地獲得知識(shí)，以更好的了解社會(huì)。五。要做一個(gè)真誠(chéng)的人，而不要做一只圓滑狡黠的狐貍。任何對(duì)立與沖突，都能在真誠(chéng)的言行中化解；任何怨恨不滿，都能在真誠(chéng)的關(guān)懷中消融；任何困頓厭倦，都能在真誠(chéng)的互愛中消逝；任何猜忌誤會(huì)，都能在真誠(chéng)的交流中圓解。此次實(shí)踐，我深深地感到真誠(chéng)所帶來的好處，，愿我們天天浸潤(rùn)在至誠(chéng)的`心行中，掃去人間一切陰霾與憂愁，日日綻放出和煦燦爛的笑容。社會(huì)實(shí)踐不僅僅給我們了一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)，也給我們提供了一個(gè)為社會(huì)服務(wù)的機(jī)會(huì)。它不僅豐富了我的暑期生活，還讓我感觸頗深，受益匪淺，使我對(duì)學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生了許多看法和思考，從而使我在實(shí)踐中得到大學(xué)學(xué)習(xí)中所不能得到的進(jìn)步。
對(duì)于我來說，通過這次暑期的實(shí)踐活動(dòng)，親身接觸了社會(huì)，使自己更進(jìn)一步地了解社會(huì)，并在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉了自己的才干，培養(yǎng)了自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)了自己所學(xué)的東西是否被社會(huì)所用，自己的能力是否被社會(huì)所承認(rèn)，還有就是通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和與社會(huì)所需要人才的差距所在，以便在今后的大學(xué)學(xué)習(xí)中改進(jìn)。
暑期社會(huì)實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生的舞臺(tái)，是不可缺失的鍛煉機(jī)會(huì)。參加暑期社會(huì)實(shí)踐不僅可以把漫長(zhǎng)的幾個(gè)月合理利用起來，而且使參與者得到了鍛煉，獲得了寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)了個(gè)人見識(shí)，拓寬了視野，更為以后人生道路的開辟奠定了一定的基礎(chǔ)。
總之，這次社會(huì)實(shí)踐豐富了我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我今后的學(xué)習(xí)生活尤其是學(xué)習(xí)產(chǎn)了重要的影響，如果下次有機(jī)會(huì)，我還是會(huì)積極參加的。
暑期客服工作實(shí)踐總結(jié)篇十五
20xx年暑期，我們水電學(xué)院的青年志愿者們?cè)谛F(tuán)委的指導(dǎo)下，在學(xué)院學(xué)工組、分團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下開展了形式豐富多樣的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。具體活動(dòng)形式包括社會(huì)調(diào)查、志愿服務(wù)、科技下鄉(xiāng)等，通過學(xué)院輔導(dǎo)員老師和全院青年志愿者的共同努力，此次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)獲得了圓滿成功?，F(xiàn)將我院本次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)如下。
從時(shí)間上本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)可分為三個(gè)部分：
本學(xué)期我院的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)以兩種方式進(jìn)行，即學(xué)院組織一支志愿者隊(duì)伍，由學(xué)院撥款支持、輔導(dǎo)員領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行活動(dòng)，其他志愿者則自行組隊(duì)或回家就近進(jìn)行調(diào)查、志愿服務(wù)、科技咨詢等，我院社會(huì)實(shí)踐部將在全院同學(xué)中征集志愿者組成水電學(xué)院社會(huì)實(shí)踐隊(duì)，負(fù)責(zé)學(xué)院志愿者服務(wù)隊(duì)的實(shí)踐服務(wù)工作。這次活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，又可分為三個(gè)階段。
第一階段，征集方案。
為搞好此次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我院分團(tuán)委早做準(zhǔn)備，于5月底便開始向全院（主要是03級(jí)和04級(jí)）征集活動(dòng)方案。同學(xué)們對(duì)這一活動(dòng)表現(xiàn)出了極大的熱情，共上報(bào)18個(gè)方案，地點(diǎn)涉及大江南北6個(gè)省市。
第二階段，確定活動(dòng)方案和人員。
6月中旬，學(xué)院分團(tuán)委根據(jù)學(xué)校下發(fā)的《關(guān)于開展20xx年華中科技大學(xué)大學(xué)生志愿者暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的通知》，從各班上報(bào)的方案中選出了三個(gè)符合該文件所規(guī)定的方向的作為學(xué)院志愿者服務(wù)隊(duì)活動(dòng)侯選方案，即：
1、去湖北省長(zhǎng)陽(yáng)家族自治縣調(diào)查新型農(nóng)村合作醫(yī)療現(xiàn)狀；
2、去浙江省海寧市進(jìn)行大學(xué)生在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀與前景調(diào)查；
3、去湖北省紅安縣進(jìn)行關(guān)心革命老區(qū)，共建和諧社會(huì)的調(diào)查。
在征集活動(dòng)方案的同時(shí)，參加活動(dòng)志愿者的報(bào)名工作也在進(jìn)行著，7月5日，經(jīng)過學(xué)院分團(tuán)委和社會(huì)實(shí)踐部多次討論，綜合各方面考慮，最終從眾多報(bào)名者中選出嚴(yán)維先、徐主鋒、黃璐、郭蕾、孟玲、劉春紅、郭智、魏興波、權(quán)浩等9名志愿者，在分團(tuán)委書記朱巍老師的帶領(lǐng)下參加活動(dòng)，其中嚴(yán)維先同學(xué)協(xié)助朱巍老師進(jìn)行整個(gè)活動(dòng)的安排和計(jì)劃。
7月7日，參加活動(dòng)的10名成員在學(xué)院學(xué)工組辦公室開會(huì)討論以確定活動(dòng)方案。會(huì)上成員們各抒己見，分析了三個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)、可行性和難易度，最終結(jié)合各方面因素考慮，一致決定實(shí)行第一個(gè)方案，即去湖北省長(zhǎng)陽(yáng)家族自治縣調(diào)查新型農(nóng)村合作醫(yī)療現(xiàn)狀。
第三階段，準(zhǔn)備活動(dòng)所需資料。
自7月8日開始活動(dòng)成員們便開始在電腦房、圖書館等地方查找有關(guān)資料，7月10日為此次活動(dòng)做最后的準(zhǔn)備，既設(shè)計(jì)、打印問卷調(diào)查表、準(zhǔn)備訪談時(shí)要提的問題，以及購(gòu)買車票、預(yù)定住處等。
我們一行10人于7月12日早上出發(fā)，當(dāng)日晚上到達(dá)目的地——湖北省長(zhǎng)陽(yáng)家族自治縣。
調(diào)查隊(duì)成員：徐主鋒、朱巍、郭蕾、黃璐、孟玲、魏興波、劉春紅、權(quán)浩、嚴(yán)維先、郭智（從左到右）。
13日早上八點(diǎn)，隨著踏進(jìn)長(zhǎng)陽(yáng)縣人民醫(yī)院的大門，我們的調(diào)查正式開始。一個(gè)上午，我們共走訪了長(zhǎng)陽(yáng)縣人民醫(yī)院、長(zhǎng)陽(yáng)縣中醫(yī)院、長(zhǎng)陽(yáng)縣衛(wèi)生局合作醫(yī)療辦公室等單位，對(duì)長(zhǎng)陽(yáng)縣的農(nóng)村合作醫(yī)療的歷史和現(xiàn)狀進(jìn)行了了解。同時(shí)，我們對(duì)在醫(yī)院進(jìn)行就診的農(nóng)民進(jìn)行了調(diào)查，上午的采訪和調(diào)查讓大家十分興奮，因?yàn)樗袉挝欢挤e極配合，農(nóng)民也對(duì)我們的調(diào)查活動(dòng)給予支持和贊賞，認(rèn)為我們的調(diào)查很有意義，很有必要，大家也在緊張的付出中獲得了被承認(rèn)的滿足感。再加上長(zhǎng)陽(yáng)的合作醫(yī)療歷史悠久，現(xiàn)狀較好，這讓我們感覺到我們選擇的地點(diǎn)很具有代表性，這讓大家對(duì)這次調(diào)查充滿信心。
當(dāng)日下午，由于對(duì)當(dāng)?shù)氐乩砬闆r不是很熟，我們就在長(zhǎng)陽(yáng)縣周圍的農(nóng)村進(jìn)行了初步的調(diào)查，下午的調(diào)查令我們更加欣慰，因?yàn)槲覀冋{(diào)查的農(nóng)民中幾乎全部參加了新型農(nóng)村合作醫(yī)療，甚至有些在外打工的人也參加了，這讓我們看到了農(nóng)村合作醫(yī)療的確給農(nóng)民帶來了切切實(shí)實(shí)的好處，但是，我們同時(shí)認(rèn)識(shí)到下午的調(diào)查我們只是到了離城鎮(zhèn)較近的農(nóng)村，那離城鎮(zhèn)較遠(yuǎn)的農(nóng)村呢？那些地方會(huì)不會(huì)因?yàn)榻煌ê托畔⒌穆浜蠖鴮?duì)合作醫(yī)療并不是很了解，就沒有參加合作醫(yī)療呢？當(dāng)天晚上，我們實(shí)踐隊(duì)全體成員開會(huì)決定改變?cè)瓉淼挠?jì)劃，第二天到離城鎮(zhèn)較遠(yuǎn)的農(nóng)村進(jìn)行調(diào)查！
長(zhǎng)陽(yáng)人民醫(yī)院：院長(zhǎng)和我們的隊(duì)員合影。
14日一早，我們就驅(qū)車來到了龍家坪鎮(zhèn)，通過一邊調(diào)查，一邊探路的方法，行走了近15公里，來到了較為偏遠(yuǎn)的津洋口村，三漁沖村和大堰鄉(xiāng)大堰村。通過對(duì)這幾個(gè)地方的調(diào)查，我們認(rèn)識(shí)到我們的擔(dān)心和決定是對(duì)的，在這些較為偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村，合作醫(yī)療情況并沒有離城鎮(zhèn)較近的鄉(xiāng)村好，首先是農(nóng)民對(duì)合作醫(yī)療不是很了解，還有很多的因?yàn)檫@樣那樣的原因沒有參加合作醫(yī)療，甚至還有人曾經(jīng)參加過但由于沒有得到實(shí)實(shí)在在的好處而放棄了繼續(xù)參加合作醫(yī)療（具體問題和情況請(qǐng)見《調(diào)查報(bào)告》）。這些現(xiàn)象讓我們親身感受到了當(dāng)前地區(qū)之間的較大差距，也讓我們感受到了我們大學(xué)生肩負(fù)的歷史責(zé)任和時(shí)代使命。
14日下午，我們完成了事先制訂的訪問110名農(nóng)民的計(jì)劃，至此，我們共走訪了兩個(gè)鎮(zhèn)的3個(gè)自然村。15日，帶著沉甸甸的實(shí)踐果實(shí)和一份希望，我們返回了學(xué)校，開始了我們后期的工作。
回校后，我們立即統(tǒng)一開會(huì)，協(xié)調(diào)分工合作，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析調(diào)查問卷，整理訪談?dòng)涗洝?/p>
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