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旅游應急預案篇一
為了加強景區(qū)旅游安全管理工作，保障旅游者人身、財物安全，提高景區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時應急快速反應能力，確保突發(fā)事件應急工作高效有序地進行，有效地處置各類突發(fā)旅游安全事故，做好旅游安全事故救護工作，實現(xiàn)旅游“安全、健康”，堅持“安全第一，預防為主”的方針，結(jié)合景區(qū)旅游工作的實際情況，制定本預案。
“以人為本，預防為主，快速反應，聯(lián)動處置”，把保障游客健康和生命財產(chǎn)安全作為景區(qū)首要任務，層層落實，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的應急管理機制，對各種突發(fā)事件做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”。
針對各類突發(fā)偶發(fā)事件成立應急領(lǐng)導小組，由總經(jīng)理任組長，其它各高管層人員為副組長，各部門第一負責人為成員，下設辦公室，由綜合部經(jīng)理任辦公室主任，辦公室負責對突發(fā)、偶發(fā)事件進行協(xié)調(diào)、指揮，為加強組織領(lǐng)導并明確分工，下設三個事故處置小組。
安全應急領(lǐng)導小組組成人員：
組長：
副組長：
成員：
1、安全應急救援分隊，由安保主管任隊長，隊員各部門抽調(diào)。
成員組成：
隊長：
隊員：
主要職責：
2、負責險情的排查；
3、負責第一時間趕赴現(xiàn)場維持秩序、保護現(xiàn)場；
4、負責道路交通秩序的及時恢復、現(xiàn)場清理工作；
5負責協(xié)助安監(jiān)、交警、交通、國土等職能部門進行調(diào)查；
6、負責受傷人員進行搶救和轉(zhuǎn)移；
7、負責協(xié)助120等醫(yī)療機構(gòu)的搶救工作。
2、綜合協(xié)調(diào)組：由副總經(jīng)理任組長，工會主席為副組長，各部門第一負責人為成員。負責對受傷人員的醫(yī)治安排、組織工作；負責后勤安排工作；負責事故處理過程中人員的調(diào)配和協(xié)調(diào)工作；負責與政府及有關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)工作；負責統(tǒng)一對外通報工作；負責政府及有關(guān)職能部門的情況通報工作（包括請求援助）；負責對事故進行調(diào)查和分析；參與善后處理工作。
3、善后處置組：由分管安全的副總?cè)谓M長，財務經(jīng)理任副組長。負責涉及人員的安撫、接待及對傷、亡人員的善后結(jié)算工作；協(xié)助對事故的損失估算及相關(guān)理賠工作。
1、重、特大交通事故；
2、重大消防事故；
3、游客意外摔傷、食物中毒事故；
4、公路、山體滑坡、塌方。
5、觀光電梯緊急情況的處置。
6、冰雪天氣應急情況處置。
7、自動扶梯傷人事故情況處置。
8、觀光電梯停電的情況處置。
9、惡劣天氣的情況處置。
10、大橋區(qū)域游客擁堵疏散方案。
一旦在景區(qū)內(nèi)道路交通事故、火災、游客因滑跌、落水、疾病、食物中毒造成人員傷亡，以及遇險、迷途走失等報警求助緊急情況，各工作點（崗位）員工要迅速報告本部門主管（負責人），部門主管（負責人）根據(jù)現(xiàn)場情況作緊急處置并迅即報告信息中心（辦公室）和應急領(lǐng)導小組當日值班領(lǐng)導。對報告已明確發(fā)生了重大安全事故（險情）和人員傷亡的，各級負責人迅速報告景區(qū)領(lǐng)導，由應急領(lǐng)導小組組長報告總公司及上級政府主管部門的同時啟動應急預案（詳見流程圖）。
（一）重特大交通事故處置流程圖：
事故發(fā)生。
現(xiàn)場人員報告領(lǐng)導小組。
綜合協(xié)調(diào)組進入現(xiàn)場，同時報告市政府、交警隊、120。（如發(fā)生火災，則報告119）。
公司主要領(lǐng)導赴現(xiàn)場指揮。
應急救援分隊進入現(xiàn)場。
搶救傷員，保護現(xiàn)場，協(xié)助交警指揮交通。
做好現(xiàn)場協(xié)調(diào)，安排救治傷員，通報情況，協(xié)助做好事故調(diào)查。
善后處置。
總結(jié)分析。
（二）對消防事故的處置程序。
出現(xiàn)火情。
組織現(xiàn)場人員撲救。
撲救成功。
報告相關(guān)領(lǐng)導，組織附近人員增援。
應急救援分隊現(xiàn)場撲救。
電話報告119，如有人員圍困，報120。
應急救援分隊協(xié)助120救助傷員。
應急救援分隊協(xié)助119撲火。
送受傷人員醫(yī)院治療。
善后處理組支付賠償并與保險公司理賠。
事故調(diào)查組分析調(diào)查。
估算損失。
修復、總結(jié)、分析。
消防事故注意事項：
物品、火災狀況等。
(2)全體在場工作人員必須立即加入撲救火災行動。轉(zhuǎn)移人員時應向安全區(qū)（安全通道、消防樓梯）疏散，同時要查清現(xiàn)場是否有遺漏人員。
(3)消防隊到達后，及時向消防隊報告災情，按統(tǒng)一步驟，協(xié)助撲火。
直至停止使用，劃定警戒區(qū)。
(5)根據(jù)現(xiàn)場具體情況劃分安全警戒線，安全警戒線分為建筑物外圍警戒和火災現(xiàn)場警戒。
消防隊到場展開滅火創(chuàng)造有利條件?；馂默F(xiàn)場警戒要及時指揮疏散人員，看管好搶救出來的物件。
（三）對游客摔傷及食物中毒事故的處理。
調(diào)查組協(xié)助衛(wèi)生局、公安局參與調(diào)查。
報告應急領(lǐng)導小組值班領(lǐng)導。
綜合協(xié)調(diào)組協(xié)助衛(wèi)生局、公安局參與調(diào)查。
應急救援分隊赴現(xiàn)場對受傷游客進行救治。
應急救援分隊將出現(xiàn)中毒癥狀的人員送醫(yī)院搶救、治療。
綜合協(xié)調(diào)組將情況報告120、衛(wèi)生局，安排好救援車輛。
120醫(yī)院作好治療準備，對有中毒可能的人員進行檢查、觀察。
視情況將受傷游客送醫(yī)院治療。
善后組確定損失及做好中毒人員善后事宜,并與保險公司理賠。
總結(jié)、分析。
（四）山體、公路滑坡、交通中斷應急處理流程圖。
向景區(qū)內(nèi)各相關(guān)單位、駐外辦事處通報情況。
報告分管安全的副總經(jīng)理。
發(fā)現(xiàn)山體滑坡或人為交通中斷。
報告總經(jīng)理。
應急救援分隊現(xiàn)場處理，清理出臨時通道。
工作人員組織現(xiàn)場人員有序疏導，險要路段設置警戒線。
及時確保道路暢通。
善后處理，總結(jié)分析。
（五）冰雪天氣應急情況處置。
為確保電梯運行，能夠及時、有序、高效地應對可能發(fā)生的自然災害（冰凍天氣），最大限度地減輕因冰凍天氣而造成的損失，保障廣大游客員工的生命財產(chǎn)安全及各道路暢通：
4、電梯安全員應對電梯作好早檢、晚檢、周檢、月檢、季檢和年檢等安全工作，對存有的安全隱患必須組織設備部得力人員進行檢修，確保安全，投入營運。
5、各崗位服務人員對游客要做好安全提示工作；
6、必須堅持“安全第一”的原則，經(jīng)常開展員工安全思想教育，冰雪天氣各安全員要高度重視，做到確保安全和正常接待工作。
（九）惡劣天氣的情況處置。
一、低溫冰凍天氣的應對措施。
1、當氣溫在5度以下時，自動扶梯，應開啟扶手帶加熱設施；
2、發(fā)生冰凍天氣，自動扶梯停止運行，工作人員設置相應的警示標牌；
3、道路搞好防滑處理，險要路段設置好警示標牌；
4、客運車輛搞好相關(guān)防滑防凍工作，高度樹立“安全”行車意識。
二、狂風、暴雨、雷電天氣。
1、停止扶梯運行，關(guān)閉總電源開關(guān)，慎防設備漏電；
2、配電室做好“安全用電”的預防工作，做好緊急搶修的準備工作；
3、做好周到的服務，安撫好游客的思想情緒。
（十）大橋區(qū)域游客擁堵疏散方案。
一、觀光坪，觀光通道、電梯、扶梯的承載量定員。
1.觀光坪（1號—5號坪）共有使用面積10200平米，按每平米容納0.2人計算。暫定飽和容量為：2500人。
2.扶梯共有兩級，一級扶梯共有梯級103級，二級扶梯共有梯級53級，共計156級，按每級梯級載1人，共可載人156人次。
3.電梯共有4臺轎廂，每臺限載21人，共計每次共運載84人。
4.大橋觀光通道面積3200平米，按每平米0.5人計，定員1600人。
二、把控關(guān)鍵地段客流量。
1.安檢通道是上電梯的唯一途徑，相對游客密度最大。
2.電梯連接天橋作為乘電梯定員限流關(guān)鍵路徑。
3.一級扶梯與二級扶梯交匯處上下游客流量較大。
三、游客限流、疏散的規(guī)定。
1.當觀光通道首次進入的人員達到定額時，停止載客下行。按照每返程上行一梯次，再向下輸送一梯次的方法執(zhí)行，確保不超過觀光通道的定員人數(shù)。
2.當電梯停止向下輸送游客時，安檢通道工作人員做好游客截流并做好解釋工作。
3.一級扶梯的上端的工作人員，密切關(guān)注安檢口下行滯留游客的數(shù)量，當達到500余人時，關(guān)閉扶梯下行，并對游客做好引導和解釋工作。
4.大橋區(qū)域的保安隊長隨時與客運車隊調(diào)度保持聯(lián)系，預計進入橋岸的游客達到定員時，且返程人數(shù)不多時，停止送客，將游客暫緩留滯于客服中心。
5、安檢處若發(fā)生緊急情況時，可以打開護欄將游客向大門口方向引導。
1、預案演練。
各部門要結(jié)合實際，有計劃、有重點地組織預案演練，確保預案啟動時各部門、各單位能按照預定崗位和預定程序進入角色并展開工作。
2、宣傳和培訓。
各部門、各單位要廣泛宣傳應急法律法規(guī)和預防、避險、自救、互救、減災等常識，有計劃地對應急救援和管理人員進行培訓，提高其專業(yè)技能。
3、責任與獎懲。
突發(fā)公共事件應急處置工作實行責任追究制對突發(fā)公共事件應急管理工作中做出突出貢獻的先進集體和個人要給予表彰和獎勵。
對遲報、謊報、瞞報和漏報突發(fā)公共事件重要情況或者應急管理工作中有其他失職、瀆職行為的，依法對有關(guān)責任人給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
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旅游應急預案篇二
為貫徹落實省、市、縣工作會議精神，保障旅游者的人身安全和旅游資源的可持續(xù)利用，推動我館服務質(zhì)量和管理水平的提高，根據(jù)《景區(qū)最大承載量核定導則》，堅持以人為本、可持續(xù)發(fā)展、綜合協(xié)調(diào)，按照“安全第一，預防為主”的方針，結(jié)合實際，制訂本預案。
2、工作原則。
統(tǒng)一領(lǐng)導、分級負責，職責明確、運轉(zhuǎn)高效，合作聯(lián)動、反應迅速，措施果斷、處置有力。
3、適用范圍。
景區(qū)內(nèi)游客數(shù)量達到最大承載量80%時，啟動本應急預案。經(jīng)測算景區(qū)日承載量500人次，瞬時承載量200人次。
旬邑縣博物館游客最大承載量應急領(lǐng)導小組：
組長:張海罡。
副組長:楊曉建。
成員:全體職工。
主要職責:。
(1)全面負責我館最大承載量應急工作的組織領(lǐng)導和安排部署;當館內(nèi)旅游者數(shù)量達到最大承載量80%時，啟動本應急預案，進行全方位的指導。在情況擴大的情況下，應及時請求上級部門支援。組長外出時，替代組長的為按順序的副組長。
(2)參加上級召開的景區(qū)最大承載量相關(guān)工作會議，并抓好會議精神的傳達、貫徹和落實。
(3)館內(nèi)旅游者數(shù)量達到最大承載量80%時，向社會公告并同時向上級報告，并在上級指揮、指導、協(xié)助下，配合有關(guān)部門和旅游行政主管部門啟動應急預案。
旅游旺季，游客相對集中，安全工作責任重大，這就要求全體工作人員要以高度的責任感、扎實細致的工作作風、文明禮貌的言行舉止，積極做好旅游的安全護衛(wèi)工作，展示出良好的精神面貌，樹立旬邑旅游品牌。
1、提高安全意識，全力以赴，確保24小時通訊暢通，時刻保持高度警惕;。
2、著裝整齊、統(tǒng)一，佩戴工作證件，行為規(guī)范，文明禮貌，充分展示良好的精神面貌;。
3、明確分工，各司其責，責任到人到崗到位，確保景區(qū)的游覽安全。
旅游應急預案篇三
湖南旅游網(wǎng)是國內(nèi)首次以數(shù)呈現(xiàn)技術(shù)為主要表現(xiàn)形式的旅游網(wǎng)站，其借鑒國外視頻網(wǎng)站的多媒體展示方式，將視頻、音頻、動畫等信息技術(shù)融合一體，營造生動形象的旅游環(huán)境氛圍。為展示湖南省豐富的旅游資源，打造“好客湖南”旅游品牌，提高我省旅游目的地知名度及影響力，創(chuàng)新旅游營銷手段，更好的為游客提供旅游信息服務，湖南旅游網(wǎng)于近期舉辦“上網(wǎng)逛三湘，得獎游湖南”活動，具體方案如下：
上網(wǎng)逛三湘，得獎游湖南。
11月5日——11月4日。
湖南省旅游局。
本次活動是全國首次運用數(shù)化呈現(xiàn)技術(shù)，并有公眾互動參與的大規(guī)模旅游營銷活動?；顒右曰ヂ?lián)網(wǎng)為主要平臺，大量運用視頻、音頻、動畫等手段，使游客達到身臨其境的感受，從而提高對旅游目的地的感性認識。同時為增強活動的趣味性和互動性，活動設置趣味游戲及抽獎環(huán)節(jié)，吸引公眾參與，有效提高旅游目的地營銷效果?；顒庸卜譃?個階段，三個月為一個階段，每個階段將設置不同主題，步步推進，不斷拓寬活動受眾面，并配合大規(guī)模媒體宣傳報道，提高活動知名度及影響力。
整個抽獎活動分為四個季度進行，每個季度的抽獎規(guī)則提前一個月在湖南旅游網(wǎng)上公布。
第一季度抽獎規(guī)則是：
1、每月從本月有抽獎資格的游客中由電腦隨機抽取40名幸運游客，頒發(fā)“好客湖南”幸運獎。
2、從本季度有抽獎資格的游客中由電腦隨機抽取30名幸運游客，頒發(fā)“好客湖南”獎。
3、游客可以重復參加抽獎，重復獲獎。
1、每月抽取40名幸運游客，頒發(fā)“好客湖南”幸運獎。獎品是湖南景區(qū)(三a級以上)門票、賓館餐館優(yōu)惠券或聯(lián)通湖南旅游信息服務卡。(合計：全年480名，獎品27000元)。
2、每季度抽取30名幸運游客，頒發(fā)“好客湖南”獎。獎品是價值1000元的二人湖南三日游或旅游代幣券。(合計：全年120名，獎品10元)。
3、全年抽取12名幸運游客，頒發(fā)“好客湖南”貴賓獎。獎品是價值4000元的二人湖南全線七日游或旅游代幣券。(合計：全年12名，獎品48000元)。
獎品總計：價值195000元。
獎品有效期一年，可以轉(zhuǎn)讓，不可以兌換現(xiàn)金。
游客登陸湖南旅游網(wǎng)，網(wǎng)上湖南美景后，只要完成以下任何一項任務，就擁有了一個抽獎資格：
1、完成一個簡單的以旅游城市或景區(qū)為主題的網(wǎng)絡游戲。
2、將網(wǎng)站分發(fā)給自己的5個朋友。
3、將自己的手機彩鈴設置為“好客湖南”音樂。同時填寫聯(lián)系方式，之后定期抽出幸運游客贏取獎項。
抽獎日后第三天在湖南旅游網(wǎng)上公布獲獎名單，并通過手機、郵件方式聯(lián)系獲獎者。
承辦旅行社定期組織湖南旅游線路真實，獲獎游客預約參加。其他獎品郵寄。
旅游應急預案篇四
目前，xxx景區(qū)已進入森林防火警戒期，加之五一小長假的'到來，xxx景區(qū)又將迎來大批休閑度假的旅游人員和自駕車輛，森林防火形勢十分嚴峻。為了搞好景區(qū)五一小長假期間旅游安全接待和森林防火工作，確保游客、職工人身財產(chǎn)安全和景區(qū)安全，實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標，特制定本方案。
為切實加強對xxx景區(qū)20xx年五一小長假期間旅游安全接待工作的領(lǐng)導，特成立旅游接待安全工作領(lǐng)導小組。
領(lǐng)導小組負責小長假期間景區(qū)各項工作的全面組織協(xié)調(diào)和督促檢查，下設辦公室于管理處保護管理科，由某某同志負責日常工作。帶班領(lǐng)導和值班人員實行24小時值班制度，小長假期間領(lǐng)導小組成員通訊工具必須保證24小時暢通。景區(qū)各經(jīng)營單位也要成立相應的旅游接待工作組，制定接待和應對突發(fā)事件的應急方案，落實值班人員和帶班領(lǐng)導，相關(guān)責任人員必須堅守工作崗位，嚴格值班紀律。
切實保證景區(qū)森林防火安全，協(xié)助縣級相關(guān)部門和景區(qū)經(jīng)營企業(yè)搞好景道路交通安全、特種設備和娛樂項目設施安全、食品衛(wèi)生安全和人員人身財產(chǎn)安全；切實提高景區(qū)服務質(zhì)量，確保景區(qū)環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務優(yōu)質(zhì)，樹立xxx國家森林公園良好的對內(nèi)對外形象。
（一）節(jié)前安全檢查。xxx于4月29日開展景區(qū)安全隱患大排查，排查內(nèi)容包括森林防火、道路交通、娛樂設施設備、特種設備、食品安全和消防安全。
（二）景區(qū)森林防火安全。
1、落實森林防火責任。xxx負責進一步完善景區(qū)森林防火預案。xxx公司負責景區(qū)護林巡查工作；景區(qū)各經(jīng)營單位負責各自區(qū)域的護林巡查工作。
2、開展森林防火宣傳。xxx調(diào)集宣傳車在景區(qū)開展森林防火巡回宣傳；xxx公司負責在景區(qū)大門向進山游客發(fā)放森林防火提示卡；各經(jīng)營單位負責對入駐客人進行森林防火宣傳，前臺及客房擺放森林防火警示溫馨提示卡，確保森林防火意識深入人心。
3、強化巡護隊伍建設。一是充實護林隊。各經(jīng)營單位負責將所轄區(qū)域巡護任務具體分解落實到每名護林人員，簽訂巡護責任書，明確劃分責任范圍，確保每個角落都有人負責。二是充實應急撲火隊。充實景區(qū)8支應急撲火分隊，共計135人，其中xxxxxx公司分隊47人，xxx分隊20人，xxx分隊11人，xxx分隊22人，xxx酒店分隊8人，xxx狩獵場分隊5人，xxx12人，xxx10人，分別配套完善相應撲火工具和物資，由xxx負責統(tǒng)籌安排撲救事宜，做到召之即來、來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。
4、加強野外火源控制。xxx公司負責在景區(qū)大門、xxx帳篷露營區(qū)、xxx露營區(qū)、xxx接待中心、xxx和大草原等重要路段，重點防范游客及村民的野外用火行為。在醒目位置張貼《禁火令》，警示入山人員；在景區(qū)前門票房、后門票房、xx和重要路口設置森林防火檢查哨卡；景區(qū)大門每個售票點設置火種寄存箱1個，為進山游客保存打火機、火柴等火源；各酒店及xxx農(nóng)家樂禁止販售打火機、火柴等火種火源。禁止野外用火，見煙必查，見火必究。
5、充實防火物資儲備。xxx負責調(diào)集森林防火宣傳車x臺（含xxx公司x臺），配備抽水水泵x臺、高能水槍需要x件、風力滅火機xx臺、油鋸xx臺、鐵掃把xx把、砍刀xx把、滅火彈x件、森林防火組合工具x套；景區(qū)各經(jīng)營單位負責配齊相應撲火物資，確保有備無患。
6、加強值班巡查制度。xxx、景區(qū)各經(jīng)營單位實行24小時值班制度，帶班領(lǐng)導現(xiàn)場指揮，值班人員堅守崗位，應急隊伍集中待命，保持通訊暢通、信息暢通。一旦發(fā)生火警火災，立即啟動森林防火應急預案，調(diào)集景區(qū)應急撲火隊進行撲救。
（三）道路交通安全暢通。由縣xxx公司負責。制定完善交通工作預案，落實人員和物資，確保節(jié)日期間道路交通安全、通暢。
（四）旅游市場經(jīng)營秩序維護。由xxx鎮(zhèn)工商所負責，xxx和xxx公司配合。加強市場巡查，認真做好景區(qū)市場管理，嚴禁欺行霸市、短斤少兩、尾隨兜售、出售假冒偽劣商品、欺詐游客等違法違規(guī)行為，進一步規(guī)范馬匹出租經(jīng)營活動，嚴厲打擊“野馬”無證經(jīng)營，嚴禁拉客宰客、哄抬市價和惡性競爭，全力維護良好的旅游市場秩序。
（五）娛樂設施安全。各游樂項目經(jīng)營單位必須在4月29日前安排專業(yè)人員對營運設施及器材進行一次全面徹底地檢查、維護，消除隱患，對不符合安全要求的要停業(yè)整改，凡應年檢而未年檢的游樂項目不得營業(yè)；要制定切實可行的安全應急預案，游樂場所要設立明顯的游樂須知，告知相關(guān)游樂項目的操作規(guī)程和危險因素，切實加強游客游樂期間的安全管理，及時為在游樂活動中不慎受傷的游客提供救助，并妥善處理好相關(guān)事宜。
（六）特種設備、消防及食品衛(wèi)生安全。各經(jīng)營單位要重點抓好特種設備安全、消防安全和飲用水等食品安全管理。嚴禁出售野生動物、野生菌類和過期、變質(zhì)食品給游客食用，杜絕食物中毒事件發(fā)生。
旅游應急預案篇五
為全面做好假期的____防控、旅游接待安全工作，為廣大游客創(chuàng)造一個安全、文明、和諧的旅游環(huán)境，快捷、有序、高效的處理各種突發(fā)事件，按照縣相關(guān)文件要求，結(jié)合景區(qū)實際情況，特制定本應急預案，預案內(nèi)容如下：
一、組織機構(gòu)及職責。
景區(qū)成立____應急工作領(lǐng)導小組(以下簡稱領(lǐng)導小組)，并制定出科學、可行的工作方案和應急方案，明確各操作環(huán)節(jié)上的處理步驟、處理方法和具體責任。小組成員如下：
顧問：呂天妮。
組長：劉旭東。
副組長：夏國慶、楊小豐、劉海峰。
常務：陳利民、阮春陽、李安偉、呂澤南、周良嗣、肖海軍。
成員：張彬、陳慎校、易定興、張莎莎、胡江源、羅可華。
領(lǐng)導小組要嚴格履行____防控責任，加強預防控制傳染病等____知識的教育，加強健康防護、知識教育，提高自我防范意識，確保各項工作落到實處。各項目、各部門應積極配合領(lǐng)導小組展開各項工作，達成搞好衛(wèi)生防疫的合力，共同守護河伯鄉(xiāng)這片凈土。
二、職責分工。
永興村要將預防可能出現(xiàn)的____作為工作的重點，主要做好人員體溫檢測、公共場所消毒及錯峰出行三項工作：每天設立哨卡值班值守，做好游客的體溫檢測、健康碼的校驗工作、餐飲場所消毒及管控工作。除加強日常衛(wèi)生保潔工作外，員工要注重個人衛(wèi)生。
1.鄉(xiāng)黨政綜合辦公室：做好所需的消毒藥品，現(xiàn)場處理的防護用品等物資的工作;準確、及時發(fā)布發(fā)生____的.信息和預防措施，做好____的宣傳工作。
2.鄉(xiāng)衛(wèi)生院：在領(lǐng)導小組的統(tǒng)一指揮下開展應急處置，確保使衛(wèi)生防病和醫(yī)學救護工作高效、有序進行。
3.永興村：做好景區(qū)區(qū)內(nèi)公共場所的消毒工作，通過有序排隊、分流分段等方式完成各項防疫工作。
三、防控措施。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級工作人員應努力提高預防和控制傳染病能力，減輕、消除傳染病的危害，保障工作人員的身體健康和生命安全，維護景區(qū)正常的安全生產(chǎn)秩序，具體措施如下：
1.號召全體工作人員養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，保持辦公、生活場所的衛(wèi)生，實行佩戴口罩的上崗制度。
2.在景區(qū)入口(河伯鄉(xiāng)永興村村部)設立體溫檢查點，入園人員必須進行體溫檢查和登記。
3.消毒滅菌。對景區(qū)等重要場所及其設備、門把手、衛(wèi)生間等公共部位每日消毒，及時清理垃圾。
4.加強餐飲單位衛(wèi)生管理，實行分餐制，用餐盡量拉開距離。設置洗手點，公用器具采用消毒柜消毒，單獨碗筷單獨消毒。食材方面，不要吃活禽、野味，保持營養(yǎng)均衡。
5.公共衛(wèi)生間做好消毒通風、清潔衛(wèi)生工作。
6.全體工作人員每人每天體測3次以上，堅決杜絕體溫超過正常值人員上崗。出現(xiàn)體溫超過37.2℃人員，及時匯報領(lǐng)導小組并進行隔離觀察。
四、應急對策。
1.____一旦發(fā)生，應馬上上報____領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組及時向縣直相關(guān)部門單位報告出現(xiàn)的____，并部署開展____處理和進一步防治工作。
2.領(lǐng)導小組要及時把發(fā)生病情的工作人員和游客送衛(wèi)生部門進行救治，根據(jù)防疫部門的部署開展____的控制工作。
3.對發(fā)生____的場所進行消毒處理，并根據(jù)____的情況建議或強制發(fā)生病情游客、接觸到的員工到鄉(xiāng)衛(wèi)生院進行檢查，避免____的擴大。
4.____發(fā)生時，要以____的防治作為工作的重點，行政部作為安全歸口部門，要認真協(xié)調(diào)應急小組做好消毒等病原體的消除工作，財務后勤部要做好____防治的保障工作。
5.____發(fā)生時領(lǐng)導小組要成立專人小組做好員工的教育和消除心理壓力及正確引導性工作，確保____期盡早過去。
五、應急物資與裝備。
應急辦公室設在永興村村部，醫(yī)療救治點設在永興村村衛(wèi)生室，要儲備適量的應急防護設施，如防護手套、口罩、消毒液。景區(qū)內(nèi)安排應急車輛一輛，應急期間優(yōu)先保障應急需要。通訊聯(lián)絡通過固定電話、手機的方式進行。
六、責任追究。
實行最嚴格的責任追究制，分管領(lǐng)導具體負責，村委人員為直接負責人，其余人員一崗多責。本著對游客、家人、自己的高度負責的態(tài)度，認真做好傳染病防控工作，做到防患于未然。對因工作不力、不負責責任、措施不當造成景區(qū)傳染病____擴散傳播或?qū)皡^(qū)游客健康造成嚴重后果的，將按上級有關(guān)規(guī)定實行責任倒查，并追究相關(guān)人員的法律責任。
報警服務：110。
急救中心：120。
旅游應急預案篇六
為切實做好我鎮(zhèn)“五一”旅游工作，實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標，為我鎮(zhèn)旅游業(yè)快速發(fā)展，營造安定、和諧的社會氛圍，現(xiàn)就做好****年“五一”旅游工作的有關(guān)事項通知如下：
各村、各單位務必要高度重視，加強領(lǐng)導、夯實責任，高標準、高質(zhì)量地做好“五一”的各項組織接待工作，確?！拔逡弧逼陂g平安有序，安全穩(wěn)定。
和突發(fā)事件應急預案，健全各項安全保衛(wèi)措施，確保節(jié)慶活動安全。
組織開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，一方面對鎮(zhèn)內(nèi)酒店、農(nóng)家樂和帶有危險性、容易發(fā)生安全事故的旅游項目進行全面拉網(wǎng)式檢查，對賓館、飯店、餐廳等公眾聚集場所進行全面檢查，對各種消防設施進行檢查，確保消防栓及各類滅火器材等消防設施處于完好有效狀態(tài)，消防安全疏散通道要確保暢通無阻。要進一步加強食品衛(wèi)生管理，嚴防食物中毒，徹底杜絕各種安全隱患。另一方面要加大和查處強迫消費及變相強迫消費等擾亂市場秩序的行為，打擊旅游購物欺詐，維護旅游者的合法權(quán)益。各相關(guān)單位和旅游接待單位要牢固樹立質(zhì)量意識，針對存在的服務質(zhì)量問題進行認真的自查，深入開展“微笑服務”、“細微服務”、“明明白白消費”等活動，凈化旅游消費環(huán)境，提升服務質(zhì)量。各旅游經(jīng)營接待單位要從維護市場秩序的大局出發(fā)，保持產(chǎn)品價格的平衡。嚴厲查處借機漲價的違規(guī)行為，賓館、旅店要制作價格標牌，酒店農(nóng)家樂等餐飲單位要制作規(guī)范菜單，做到商品食品明碼標價經(jīng)營，堅決防止“五一”期間出現(xiàn)物價暴漲的現(xiàn)象，維護黎坪旅游的良好形象。
各單位要按照鎮(zhèn)上的統(tǒng)一部署，高質(zhì)量、高標準做好旅游服務接待的準備工作，全面開展以“誠信經(jīng)營、誠信服務”為主要內(nèi)容的誠信教育；相關(guān)單位要設立旅游咨詢服務站，做好散客接待，特別是自駕車游客的接待工作。賓館、飯店、農(nóng)家樂要積極推出滿足大眾節(jié)日需要的富有特色的服務項目。有關(guān)單位要開展靈活多樣的促銷活動，展示地方土特產(chǎn)品，積極推動旅游購物。各單位要集中力量全面進行環(huán)境衛(wèi)生整治，尤其對衛(wèi)生死角下大功夫清理。黃金周期間人流量大，要堅持全天候打掃集鎮(zhèn)街道衛(wèi)生，確保干凈整潔。農(nóng)家樂協(xié)會要積極發(fā)揮作用，加快農(nóng)家樂規(guī)范化管理，強化從業(yè)人員培訓，教育和引導農(nóng)家樂經(jīng)營戶文明經(jīng)商、守法經(jīng)營，不出現(xiàn)欺客宰客現(xiàn)象。
采取積極有效措施，加強協(xié)調(diào)配合和信息溝通，積極引導消費，及時掌控市場，準確把握旅游市場趨勢，合理分流客源，調(diào)節(jié)供需矛盾。堅持領(lǐng)導帶班制，值班人員要堅守工作崗位，保持24小時信息暢通；如果發(fā)生旅游重大安全事故后，要按照重大旅游事故應急救援預案，及時妥善處理，實行安全事故每日一報、零報告制度。
旅游應急預案篇七
為全面加強旅游安全監(jiān)督管理，防范旅游安全事故發(fā)生，保障旅游者和旅游經(jīng)營者的人身、財物安全，促進旅游業(yè)健康發(fā)展，積極應對可能發(fā)生的重特大旅游安全事故，及時、高效、有序地組織事故應急救援工作，最大限度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。根據(jù)《中華人民共和國 安全生產(chǎn) 法》和有關(guān)旅游安全管理的法律、法規(guī)，結(jié)合我 鄉(xiāng) 旅游業(yè)的具體狀況，制定本預案。
堅持安全防范為主的思想，以開展 安全檢查，落實防范措施，整治治安問題，整改安全隱患，強化重要活動安全保衛(wèi)為重點，共同作戰(zhàn)，齊抓共管，落實責任，明確目標，落實各項安全保衛(wèi)措施，確保旅游安全。
當遇到有緊急情況，主要指刑事治安案件，交通事故、火災、落水事故、欄桿等保護設施損壞坍塌，游客突發(fā)急病等，應立即報相關(guān)負責人及縣旅游局，根據(jù)本預案，各就其責，妥善處理，盡量減少不良影響。
鄉(xiāng)旅游安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組辦公室是鄉(xiāng)旅游事故的應急機構(gòu)。負責貫徹執(zhí)行國家 安全生產(chǎn) 的法律法規(guī)，監(jiān)督相關(guān)法律法規(guī)的實施；制定旅游事故應急預案；掌握 安全生產(chǎn) 動態(tài)，組織協(xié)調(diào)指揮事故救援工作，匯總報告情況。辦公室設在 鄉(xiāng)城建辦 。
領(lǐng)導小組成員名單如下：
組 長： 陳林習
副組長： 劉光紹
成 員： 何本春 賀運民 陽林 張小鋒 錢俊賢 賀杰
鄉(xiāng)旅 游 安全生產(chǎn) 領(lǐng)導小組應在事故發(fā)生后的第一時間趕赴現(xiàn)場，全面掌握事故動態(tài)，制定具體救援方案，啟動應急預案，協(xié)調(diào)指揮救援。
（一）旅游景區(qū)（點）重特大安全事故應急預案要點
1 、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和國家標準，制定和實施旅游安全管理規(guī)章制度、安全防范措施，配備必要的、充分的、有效的各種安全防護設施，嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保游客生命財產(chǎn)安全。
2 、制定游覽、游樂規(guī)則和游客須知，引導游客 文檔僅供參考 活動；設置旅 游安全標志，提醒游客注意安全。
3 、對全體員工進行旅游安全培訓，特別是火警預演培訓和機械險情排除培訓，使員工具備基本的搶險救生知識，提高安全防護技能，熟練掌握有關(guān)緊急處理措施。
4 、加強旅游安全檢查，對驚險旅游項目和危險性較大的特種設備、大中型游樂設施，要加強監(jiān)控，定期檢查，嚴禁超負荷運行，在旅游黃金周來臨之前，必須進行全面檢修，確保各種機械設備、設施正常運轉(zhuǎn)。
5 、凡遇惡劣天氣或設備、設施機械故障時，須有應急應變措施，客運、大中型游樂設施停止運營，并對外公告，防止意外傷害事故的發(fā)生。
（二）旅行社 重特大安全事故應急預案要點
1 、必須按時足額交納旅行社責任保險，切實保障旅行社和游客的合法權(quán)益，在與旅游者簽定旅游合同時，應當推薦旅游者購買相當?shù)穆糜握邆€人保險。
2 、制定和實施旅游者活動中的旅游安全防范措施，旅游者的行李交接手續(xù)制度。
3 、周密安排旅游團隊的行程計劃和線路，認真 文檔僅供參考 考慮可能影響旅游安全的諸多項目因素，制定并執(zhí)行旅游者住宿就餐的規(guī)章制度。
4 、選擇具備經(jīng)營資格且信譽好的汽車公司（車隊），技術(shù)性能合格、證照齊全、有旅游客運資質(zhì)的車輛，責任心強、技術(shù)過硬而且有旅游車輛駕駛員上崗證的司機運營旅 游團隊，嚴禁租用證照不全、存在安全隱患、特別是社會閑散車輛和農(nóng)用車輛運營旅游團隊。
5 、組織學生、老年旅游及大型群體旅游活動時，必須事先制訂周密的旅游安全保護和急救措施，對道路、項目和運載工具的安全情況進行細致考察。
6 、導游人員必須掌握一定的旅游安全常識，一旦發(fā)生旅游安全事故，應立即采取緊急措施，撥打緊急救援電話。
（三）旅游星級飯店重特大安全事故應急預案要點
1 、制定并實施安全管理規(guī)章制度和防范措施， 依法嚴密做好消防、治安、衛(wèi)生、防疫、防火工作。
2 、按照有關(guān)要求配備自動報警、自動滅火消防安全 設施，閉路監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)。
3 、在服務區(qū)域內(nèi)必須配置緊急情況疏散標志、 文檔僅供參考 應急照明燈等設施，常年保持各安全通道的暢通。
4 、客房必須配置緊急情況安全疏散示意圖、安全管理事項的說明要求以及防火、防盜、防意外傷害等設施，保證入住賓客的人身、財物安全。
5 、餐廳、廚房 必須符合衛(wèi)生防疫標準要求，嚴格消毒制度，保持清潔衛(wèi)生，服務人員身體健康。嚴格采、供貨渠道，杜絕假冒偽劣、超期變質(zhì)、不符合質(zhì)量要求的飲食產(chǎn)品流入飯店，禁止外來閑雜人員進入食品庫房和廚房，防止食物中毒事故發(fā)生。
（四）旅游車（船）重特大安全事 故應急預案要點
1 、旅游汽車公司（車隊）和配備旅游車輛（游船）的旅行社，要根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和國家標準或行業(yè)標準，建立健全旅游客運車（船）安全管理體制各項規(guī)章制度和車（船）運營的安全防范制度。
2 、建立對駕駛員進行安全教育和培訓制度，使其自覺遵守交通法規(guī)，安全操作行駛，合理掌握車速，確保車（船）安全和乘客的人身安全。
3 、嚴格禁止駕駛員在執(zhí)行游客運營中疲勞駕駛、酒后駕駛、空檔滑行、超員超速、違章行駛等違規(guī) 文檔僅供參考 行為。
4 、制定并嚴格實施對旅游車（船）的日常安全檢查制度，堅持出車（出航）前、行駛中和收車（船）后的一日三查制度，保證車船技術(shù)狀況良好，嚴禁。 旅游車（船）帶故障運行和報廢車（船）運營游客。
1 、發(fā)生旅游安全事故后，相關(guān)單位和部門應堅持救援第一的原則，立即組織救援，把游客的生命財產(chǎn)損失降低到最小程度。
2 、事故發(fā)生后，旅游安全領(lǐng)導小組應立即趕赴現(xiàn)場，有火情的，配合消防部門滅火；有傷亡人員的，應立即報告當?shù)匦l(wèi)生部門，組織醫(yī)護人員進行搶救。
1 、重傷員經(jīng)現(xiàn)場急救后，及時轉(zhuǎn)送到有合適醫(yī)療條件的'醫(yī)院，進一步檢查和治療。
2 、旅游安全事故發(fā)生后， 現(xiàn)場人員應立即撥打公安、衛(wèi)生、交通、旅游、保險等部門的應急救援電話和報告本單位負責人，迅速采取有效措施，組織搶救，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。 文檔僅供參考 事故單位不得隱瞞、謊報或拖延不報，不得故意破環(huán)事故現(xiàn)場、毀滅有關(guān)證據(jù)，不得在事故救援和調(diào)查處理期間擅離職守或逃匿。
3 、鄉(xiāng)旅游 安全生產(chǎn) 領(lǐng)導小組 接到一般、重大、特大事故報告后要立即報告縣 旅游局 和有關(guān)部門。旅游安全事故發(fā)生后，涉及的事故單位負責人和旅游等有關(guān)部門的 負責人，要立即趕赴現(xiàn)場，實施應急救援，并保護事故現(xiàn)場，相互密切配合，妥善處理善后事宜。在公安人員未進入事故現(xiàn)場前，如因搶救工作需移動物證時，應當做出標記，盡量保護事故現(xiàn)場的客觀完整。
（三）指揮與協(xié)調(diào) 較大 旅游事故救援需要 縣 救援力量參與的， 鄉(xiāng) 旅游安全領(lǐng)導小組向縣政府提出，由縣政府協(xié)調(diào)。
（四）旅游重特大安全事故的報告制度及主要內(nèi)容 特大旅游安全事故發(fā)生后， 鄉(xiāng)旅游 安全生產(chǎn) 領(lǐng)導小組 要在24 小時內(nèi)寫出書面報 告，以電傳或其它快捷方式報送 縣 旅游 安全生產(chǎn) 領(lǐng)導小組，事故報告應包括以下內(nèi)容：
1 、事故發(fā)生的時間、地點、事故接待單位及與 文檔僅供參考 事故有關(guān)的其它單位。
2 、事故發(fā)生的經(jīng)過、傷亡人數(shù)和直接經(jīng)濟損失的初步估算。
3 、事故發(fā)生原因的初步判斷。
4 、事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況。
5。 、事故報告單位及值班聯(lián)系人員、電話、傳真。
（一）依照旅游安全監(jiān)督管理職責，齊抓共管，協(xié)助 縣 安全 主管部門和旅游主管部門對旅游企事業(yè)單位的旅游安全工作實施監(jiān)督管理和嚴格檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患要及時處理。旅游企事業(yè)單位或個人，對旅游主管部門依法實施的旅游安全監(jiān)督檢查，應予以積極配合，不得以任何借口拒絕、阻撓監(jiān)督檢查工作。
（二）各經(jīng)營單位應定期召開安全管理工作會議，分析、部署旅游安全工作，對會議確定的重大安全事項形成紀要。確定的各項措施必須嚴格實施和進行檢查，認真抓好落實，并將旅游安全監(jiān)督管理實施情況上報縣旅游局。
（三） 鄉(xiāng)旅游安全領(lǐng)導小組 應當會同有關(guān)部門，在旅游旺季和“春節(jié)”、“五一”、“十一”假日 文檔僅供參考 旅 游黃金周開始前，對各旅游企事業(yè)單位的安全狀況，特別是容易發(fā)生重大旅游安全事故的單位及設施、設備、旅游經(jīng)營場所、應急措施及應急準備等事項工作進行嚴格的督促檢查，排查重大危險源，堅決防止群傷群亡事故的發(fā)生。
按照《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)實際，以創(chuàng)造安全、健康旅游環(huán)境為目標，旅游與安監(jiān)、醫(yī)療、衛(wèi)生、防疫、交通、消防、公安、技術(shù)監(jiān)督等部門要密切協(xié)作，研究建立旅游健康和治安、交通管理長效防范機制，建立起法制化、制度化、規(guī)范化的嚴密防 御體系，將各項安全防范措施，由應急狀態(tài)轉(zhuǎn)向常規(guī)依法防控、科學防治，使各項旅游安全工作管理走上深化、細化、具體化和法制化的軌道。要充分認識到安全健康是旅游業(yè)的基本要求，要實現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就必須把安全和健康作為旅游經(jīng)營的第一要務。只有建立防治結(jié)合的旅游 安全長效機制，才能不斷增強旅游業(yè)應對各類突發(fā)事 文檔僅供參考 件的能力，確保我鄉(xiāng) 旅游業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。
旅游應急預案篇八
為切實做好我鎮(zhèn)“五一”旅游工作，實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標，為我鎮(zhèn)旅游業(yè)快速發(fā)展，營造安定、和諧的社會氛圍，現(xiàn)就做好xx年“五一”旅游工作的有關(guān)事項通知如下：
各村、各單位務必要高度重視，加強領(lǐng)導、夯實責任，高標準、高質(zhì)量地做好“五一”的各項組織接待工作，確保“五一”期間平安有序，安全穩(wěn)定。
堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，按照“屬地管理”的原則，切實加強對旅游安全工作的領(lǐng)導，強化安全生產(chǎn)責任制，進一步完善旅游突發(fā)公共事件應急預案，做好應對各種公共突發(fā)事件的準備工作。各村、各相關(guān)單位要在“五一”前認真開展一次安全大檢查，做到不留死角，不留隱患。一是突出抓好旅游交通安全工作。派出所要對營運車輛進行安全檢查，確保車況良好，杜絕車輛帶病上路。要進一步強化對司乘人員行車安全方面的管理和教育，消除駕駛?cè)藛T麻痹思想。二是中心衛(wèi)生院要加強食品衛(wèi)生和食品加工場所的監(jiān)督管理，對旅游接待酒店及農(nóng)家樂的食品衛(wèi)生工作進行檢查、督促和指導。要制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案，及時處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件。三是要做好防汛、防火等安全工作。四是嚴格監(jiān)管大型節(jié)慶娛樂活動。節(jié)日期間節(jié)慶活動豐富，元壩派出所等單位要嚴格監(jiān)管“五一”期間舉辦的節(jié)慶及其他公眾聚集活動，要按照“誰主辦、誰負責安全”的原則，精心制訂好活動方案和突發(fā)事件應急預案，健全各項安全保衛(wèi)措施，確保節(jié)慶活動安全。
組織開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，一方面對鎮(zhèn)內(nèi)酒店、農(nóng)家樂和帶有危險性、容易發(fā)生安全事故的旅游項目進行全面拉網(wǎng)式檢查，對賓館、飯店、餐廳等公眾聚集場所進行全面檢查，對各種消防設施進行檢查，確保消防栓及各類滅火器材等消防設施處于完好有效狀態(tài)，消防安全疏散通道要確保暢通無阻。要進一步加強食品衛(wèi)生管理，嚴防食物中毒，徹底杜絕各種安全隱患。另一方面要加大和查處強迫消費及變相強迫消費等擾亂市場秩序的行為，打擊旅游購物欺詐，維護旅游者的合法權(quán)益。各相關(guān)單位和旅游接待單位要牢固樹立質(zhì)量意識，針對存在的服務質(zhì)量問題進行認真的自查，深入開展“微笑服務”、“細微服務”、“明明白白消費”等活動，凈化旅游消費環(huán)境，提升服務質(zhì)量。各旅游經(jīng)營接待單位要從維護市場秩序的大局出發(fā)，保持產(chǎn)品價格的平衡。嚴厲查處借機漲價的違規(guī)行為，賓館、旅店要制作價格標牌，酒店農(nóng)家樂等餐飲單位要制作規(guī)范菜單，做到商品食品明碼標價經(jīng)營，堅決防止“五一”期間出現(xiàn)物價暴漲的現(xiàn)象，維護黎坪旅游的良好形象。
各單位要按照鎮(zhèn)上的統(tǒng)一部署，高質(zhì)量、高標準做好旅游服務接待的準備工作，全面開展以“誠信經(jīng)營、誠信服務”為主要內(nèi)容的誠信教育；相關(guān)單位要設立旅游咨詢服務站，做好散客接待，特別是自駕車游客的接待工作。賓館、飯店、農(nóng)家樂要積極推出滿足大眾節(jié)日需要的富有特色的服務項目。有關(guān)單位要開展靈活多樣的促銷活動，展示地方土特產(chǎn)品，積極推動旅游購物。各單位要集中力量全面進行環(huán)境衛(wèi)生整治，尤其對衛(wèi)生死角下大功夫清理。黃金周期間人流量大，要堅持全天候打掃集鎮(zhèn)街道衛(wèi)生，確保干凈整潔。農(nóng)家樂協(xié)會要積極發(fā)揮作用，加快農(nóng)家樂規(guī)范化管理，強化從業(yè)人員培訓，教育和引導農(nóng)家樂經(jīng)營戶文明經(jīng)商、守法經(jīng)營，不出現(xiàn)欺客宰客現(xiàn)象。
采取積極有效措施，加強協(xié)調(diào)配合和信息溝通，積極引導消費，及時掌控市場，準確把握旅游市場趨勢，合理分流客源，調(diào)節(jié)供需矛盾。堅持領(lǐng)導帶班制，值班人員要堅守工作崗位，保持24小時信息暢通；如果發(fā)生旅游重大安全事故后，要按照重大旅游事故應急救援預案，及時妥善處理，實行安全事故每日一報、零報告制度。
旅游應急預案篇九
為規(guī)范防汛抗洪程序，科學、高效、有序地開展防汛搶險救災工作，有效防御洪澇災害，最大程度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府防汛抗旱指揮部要求，結(jié)合我局實際，特制定本防汛應急預案。
一、指導思想。
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)防汛抗旱指揮部關(guān)于防汛工作的部署要求和責任分工，努力踐行“兩個堅持，三個轉(zhuǎn)變”的防災減災理念，立足防大汛、搶大險、救大災，堅持疫情防控、備汛工作兩手抓，超前謀劃，精心部署，擔當作為，狠抓落實，全面做好今年防汛抗旱防臺風的各項準備工作，確保人民生命財產(chǎn)安全。
二、工作范圍。
切實做好演出場所、大型群眾文化活動等防汛突發(fā)事件的應急處理；督導落實a級景區(qū)、旅行社、星級飯店等防汛應急工作；落實辦公場所（局機關(guān)、各單位辦公場所）、公共文化設施（區(qū)文化館、區(qū)圖書館）防汛突發(fā)事件的應急處理；文博單位（區(qū)博物館）等防汛突發(fā)事件的應急處理。對在上述活動和區(qū)域中發(fā)生重大自然災害事故，應及時應對、妥善處置，協(xié)助有關(guān)部門最大限度地控制、減輕事件造成的危害和影響。
三、工作任務。
（一）做好演出場所、大型演出活動、大型群眾文化活動的安全演出。針對夏季雨水較多的特點，進一步加強對演出場所、大型演出活動、大型群眾文化活動防汛安全管理工作，及時與園林、交通、氣象、供電部門的聯(lián)系，掌握道路交通、天氣、供電等信息，定期做好演出的電路、設施、設備的安全使用檢查，及時消除安全隱患，制定科學、詳盡的演出人員現(xiàn)場撤離方案，保障人員生命安全，切實做好防汛物資的儲備工作。
（二）督導落實旅游景區(qū)、旅行社、星級飯店等防汛應急工作。結(jié)合行業(yè)管理要求，指導旅行社根據(jù)天氣情況合理配置旅游線路，指導旅行社、旅游星級飯店制定防汛防臺工作應急處理預案并實施，及時處理因汛情產(chǎn)生的旅游糾紛，維護旅游市場秩序。檢查督導景區(qū)、水上項目經(jīng)營者做好防汛防臺各項準備工作，按有關(guān)要求備齊防汛物資，完善防汛防臺應急預案，組建應急救援隊伍；根據(jù)防汛防臺響應指令，指導做好游客的撤離、疏散和安全轉(zhuǎn)移工作。
（三）做好區(qū)文化館、區(qū)圖書館公共財物安全。及時檢查處理辦公場所、公共文化設施防水、防電等情況，避免出現(xiàn)安全隱患，提前做好防汛物資的儲備工作，保障重大險情時的人員、公共財物安全。
（四）做好博物館等文博單位的防汛安全工作。加強博物館建筑設施、設備的安全檢查，源頭消除安全隱患，加強防汛值班制度建設，密切關(guān)注雨情，及時清理排水設施，做好水泵、沙袋等物資儲備工作，防止博物館的滲水、進水和排水不暢問題，制定文物防汛安全預案，確保文物安全。
（五）做好防汛工作的宣傳報道工作。協(xié)同有關(guān)新聞媒體及時向廣大市民發(fā)布汛期安全宣傳知識和預警信息，在社會上營造全民防汛的濃厚氛圍。
四、組織機構(gòu)及責任分工。
按照區(qū)防汛抗旱指揮部的統(tǒng)一部署，結(jié)合我局防汛工作實際情況，根據(jù)行政負責制的要求，成立區(qū)文化和旅游局防汛工作領(lǐng)導小組，小組下設三個工作組，結(jié)合職責開展工作。局直屬各單位根據(jù)各自承擔的防汛職責，成立相應領(lǐng)導機構(gòu)，配合市防汛抗旱指揮部做好防汛搶險工作。
（一）綜合協(xié)調(diào)組。
組長：周鵬。
成員：陳濤、劉鼎、錢琳琳、關(guān)春暉。
主要職責：配合區(qū)防汛抗旱指揮部工作；負責防汛現(xiàn)場的信息調(diào)度、收集和整理，及時向領(lǐng)導小組反饋信息，視情發(fā)布防汛工作預警信息和啟動防汛工作預案，召集工作調(diào)度會，提出防汛建議并組織現(xiàn)場搶險。
（二）后勤保障組。
組長：蘇峰。
成員：駱光峰、莊偉、朱玉梅、王梅、徐璐。
主要職責：負責防汛搶險工作所需物料的準備、調(diào)配和供應等綜合保障工作；負責搶險救災人員和車輛的調(diào)度；負責落實防汛搶險經(jīng)費；負責對外宣傳工作。
（三）搶險預備組。
組長：李紅。
成員：王兆軒、劉輝、上官衛(wèi)東、任麗君、宋慶兵。
主要職責：負責組織防汛搶險人員開展防汛應急演練；負責組織局直屬各單位、局機關(guān)各科室其他人員參與防汛搶險工作。
防汛領(lǐng)導小組下設防汛值班室，值班室設在局辦公室，防汛值班電話為3412632，實行帶班領(lǐng)導責任制并安排防汛值班。值班人員要嚴格遵守值班制度和報告制度，認真負責，堅守崗位，保證全天24小時通訊聯(lián)系暢通，確保汛情信息和各項指令的及時傳遞。對出現(xiàn)的險情災情等情況要上報及時，各職能組行動迅速，防汛物資組織到位。
五、工作要求。
（一）加強組織領(lǐng)導。各單位、科室要著眼大局，統(tǒng)一思想，提高認識，切實加強對防汛工作的組織領(lǐng)導。各單位要成立相應的防汛工作領(lǐng)導小組，指定專人負責，主要負責人要親自部署，分管負責人要經(jīng)常督促檢查，強化措施，扎實做好人員、物資等各項防汛準備工作，參照局應急預案，完善、細化防汛應急預案，定期開展應急演練，確保安全度汛。
（二）細化責任分工。各搶險組要按照職責分工，進一步細化分工，嚴格落實責任，盡快開展工作，所有防汛搶險隊員在防汛期間要做到24小時待命，保持通訊暢通。各單位防汛車輛要全部檢修完畢，隨時待命，保證隨時出動，防汛物資要齊全到位，做到后勤保障有力，確保防汛工作順利開展。
（三）加強指揮調(diào)度。防汛行動中，各單位要服從局防汛工作領(lǐng)導小組的統(tǒng)一指揮，對本單位人員、物資、車輛等做到嚴格管理，調(diào)度有序。積極主動參與其他重大突發(fā)事件和自然災害的搶險救援，配合其它部門做好相關(guān)的防汛救災工作。提高自我保護意識，強化安全防護措施，保障防汛人員自身安全。
（四）提高責任意識。局屬各單位、局機關(guān)凡是參與防汛搶險任務或因防汛搶險工作需要由局防汛搶險領(lǐng)導小組抽調(diào)的人員、物資，接到通知后，要在第一時間無條件到達指定現(xiàn)場，因拖延或組織不利而給防汛搶險工作造成不利影響的，給予紀律處理，并追究相關(guān)責任人的責任。
旅游應急預案篇十
為貫徹落實“安全第一，預防為主”的安全工作方針，切實保障學校廣大師生外出實踐安全，確保科學、迅速、有效地應對安全事故，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，維護學校正常生活、教學工作秩序。特制定本安全事故應急預案。
為加強對這次師生外出安全的管理，學校成立了外出安全工作小組，成員如下：
組長：xxx。
成員：xxx、xxx、xxx、各班班主任老師。
1、人員點名組：各班班主任老師。
負責匯總?cè)藬?shù)，確保人員齊整。
2、交通安全組：xxx老師。
負責聯(lián)系車輛，提醒同學途中注意事項，保障旅游途中安全。
3、食品安全組：xxx老師。
負責食品安全工作，積極應對各種突發(fā)的食品安全問題，提醒同學們注意飲食衛(wèi)生。
4、后勤組：xxx老師。
負責保管旅游所需的各種物品，如暈車藥、塑料袋等，認真做好。
5、搶救小組：xxx老師、各班班主任、及全體老師。
積極應對各種突發(fā)性的安全事故，做好傷員的救治和轉(zhuǎn)移工作。
6、活動小組：由組長帶領(lǐng)組織活動，確保活動有組織地進行。
第一組：c169組長：xxx。
組員：
第二組：c170組長：xxx。
組員：
第三組：c171組長：xxx。
組員：
第四組：c172組長：xxx。
組員：
第五組：c173組長：xxx。
組員：
第六組：c174組長：xxx。
組員：
第七組：c175組長：xxx。
組員：
第八組：c176組長：xxx。
組員：
三、安全教育。
為確保此次活動的安全順利，學校要求各班級于2012年3月22日下午第七節(jié)課開展班會，有針對性地對參加人員進行安全教育，主要內(nèi)容如下：
3、對可能發(fā)生的突發(fā)事件，通知具體的處理程序和處理方法。要求每個人在遇到突發(fā)事件時，要保持冷靜，保護好自身安全，服從指揮。
四、應急事故處理。
（一）處理程序。
1、如遇突發(fā)事件，第一時間報告帶隊教師；
3、突發(fā)事件處理完成后，要及時向帶隊老師匯報處理情況。
（二）具體處理方法。
1、旅行前。
（1）如遇惡劣天氣和自然災害不能出行，則將活動延期；
（2）如遇特殊情況，部分人員身體不適，則向帶隊老師匯報，并為其請假；
（3）若有同學會暈車，提前做好準備，同時了解其是否對暈車藥過敏，不過敏者提前半個小時服暈車藥，對暈車藥過敏者，食用可以預防暈車的相關(guān)食品。
2、旅行途中。
（1）人身安全。萬一發(fā)生意外，及時向有關(guān)部門求助，如打110，120等，同時維持好現(xiàn)場的秩序，由各組長負責，同時搶救小組做好應急搶救工作。
（2）行車過程中，要求同學保持車內(nèi)秩序，不能亂跑，不能把頭伸出車窗外，注意行車安全。
3、游玩中。
（1）迷途及解決方法。同學們在旅行途中要保證不脫離隊伍，維持可互相看見的原則。如若迷途，則要求先鎮(zhèn)定精神，撥打老師電話，告知情況，然后停留在原地，不要再亂走，就算有體力也不要自行尋路！同時在旁邊明顯處放置顏色鮮明的東西（如：紅色背包套），以利他人找尋！其他人則迅速展開搜救活動，并做好安全匯報工作。
（2）摔傷、滑傷。針對此類問題，我們準備了云南白藥、氣霧劑、邦迪、萬精油等，若遇到緊急情況，我們將聯(lián)系景區(qū)負責人向附近診所、醫(yī)院求助。
（3）飲食安全問題。要求不得隨便購買路邊的小吃等問題食品、飲料。一旦出現(xiàn)問題，及時與當?shù)蒯t(yī)院等醫(yī)療部門聯(lián)系，及早解決病患。
1、游玩過程中，帶隊老師和各小組成員要明確自己的職責，時時注意班級成員的動向，確保游玩安全、順利的進行。
2、所有班級成員在游玩過程中不得擅自離隊，如有緊急事情，需要向帶隊老師報告，得到允許后方可離去。
3、游玩過程中全體成員必須遵守景區(qū)的各種規(guī)章制度，特別注意景區(qū)的安全提示，爭做文明的旅游者。
旅游應急預案篇十一
為了激勵員工的士氣，提高公司營業(yè)額，獎勵員工的辛勤付出，讓員工能放寬視野，特提出以下旅游獎勵方案。
1：員工以部門為單位分組（門市，機修，美容三組，內(nèi)勤另作考核）。凡員工個人累計達成該組定立的營業(yè)額個人目標，（統(tǒng)一由領(lǐng)導簽署，以視公正），就可獲得帶薪假期及旅游一次，旅游費用由公司支付，（個人消費費用除外;如果攜帶家屬和同行人，其費用自理，公司不承擔費用）。
2：旅游機會目標分以季為目標（3個月為1個季度），和以年為目標（1年為1個年度）。如果累計達成季目標,可獲公司獎勵短線省內(nèi)旅游機會1次，旅游時間為1天-3天不等。如果年底統(tǒng)計累計達成年度目標，可獲公司獎勵省外或國外旅游機會1次，旅游時間3天-7天不等。
3:旅游目的地會提前公告，給于員工努力向往的動力。
4：為求公正公平，如果發(fā)現(xiàn)有作弊行為，該員工當季旅游機會資格將被取消。（作弊行為包括：把別人的業(yè)績記賬到自己工號下，.................）。
1：年度個人目標達成值直接有公司領(lǐng)導提案，并公布。
2：由領(lǐng)導根據(jù)實際訂立一個季度公司營業(yè)額總目標，再由店長把總目標根據(jù)實際狀況分配到各組。再由各組主管根據(jù)目標值訂立一個個人季目標達成值。該達成值由領(lǐng)導審批，通過，簽署并公布。
旅游應急預案篇十二
做好牛頭山旅游度假區(qū)（簡稱度假區(qū)，包括洛河公園，下同）的防臺防汛相關(guān)工作，提高快速反應和應急處理能力，保證防臺防汛工作有序高效推進，最大程度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。
1.2編制依據(jù)。
依據(jù)《浙江省防汛防旱應急預案》《臺州市防汛防旱總體預案》《臨海市突發(fā)公共事件總體應急預案》《臨海市防汛防臺抗旱應急預案》等文件，結(jié)合景區(qū)實際編制。
1.3工作原則。
堅持市防指的統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度，安全第一，預防為主，全面規(guī)劃，統(tǒng)籌兼顧，立足重點，綜合治理。
1.4適用范圍。
本預案適用于度假區(qū)洪澇臺災害及其引發(fā)的次生衍生災害的預防和處置。
二、組織指揮體系及職責。
2.1組織機構(gòu)。
2.1.1防臺防汛應急領(lǐng)導小組。
成立防臺防汛應急領(lǐng)導小組，組成人員如下：
組長：葛衛(wèi)華。
副組長：王益池海娜。
成員：邵俊黃金杰王逸。
值班電話：85187868。
2.1.2辦公室（后勤保障組）。
組長：邵俊。
組員：婁宇彤王強林丹平陳唯彭美芬。
2.1.3應急救援組。
組長：樂榮清。
組員：鐘略裘瑛陶春富李健鮑國軍陳鵬奇。
2.1.4隱患排查組。
組長：梁小敏。
組員：趙海濱黃偉耀曹宜澤。
2.1.5秩序維護組。
組長：王逸。
組員：趙澤楠謝東星。
2.1.6綠化管理組。
組長：黃金杰。
組員：錢俊馬捷金冠林。
2.2組織機構(gòu)責任。
2.2.1領(lǐng)導小組責任。
1、在市委市政府領(lǐng)導下，組織、指揮、協(xié)調(diào)度假區(qū)防臺防汛搶險救災工作。
3、下達調(diào)度命令，統(tǒng)一調(diào)度；
4、檢查督促各小組做好防臺防汛準備工作；
5、了解工作動態(tài)，必要時向上級進行報告；
6、組織災后恢復工作。
2.2.2辦公室責任。
1、編制完善防臺防汛工作預案；
2、傳達應急領(lǐng)導小組的指示、命令；
3、負責安排值班；
4、協(xié)調(diào)好各小組工作；
5、組織開展保障后勤工作；
6、做好信息報送的具體工作；
7、做好防臺防汛工作總結(jié)；
8、做好災后恢復相關(guān)工作；
9、完成應急領(lǐng)導小組交辦的其它任務。
2.2.3應急救援組。
1、做好應急搶險救援相關(guān)工作；
2、做好災后恢復相關(guān)工作；
3、完成應急領(lǐng)導小組交辦的其它任務。
2.2.4隱患排查組。
1、做好隱患排查相關(guān)工作；
2、做好災后恢復相關(guān)工作；
3、完成應急領(lǐng)導小組交辦的其它任務。
2.2.5秩序維護組。
1、做好秩序維護，對市民、游客以及各進駐單位及時疏散；
2、做好災后恢復相關(guān)工作；
3、完成應急領(lǐng)導小組交辦的其它任務。
2.2.6綠化管理組。
1、做好綠化加固、排險等工作；
2、做好災后恢復相關(guān)工作；
3、完成應急領(lǐng)導小組交辦的其它任務。
見附表。
旅游應急預案篇十三
應形成體系，針對各級各類可能發(fā)生的事故和所有危險源制定專項應急預案和現(xiàn)場處置方案，并明確事前、事發(fā)、事中、事后的各個過程中相關(guān)部門和有關(guān)人員的職責。今天小編就為大家提供了旅游安全應急預案，希望能給您帶來幫助。
導游人員應該具有交通安全意識和必要的交通常識，提醒司機檢查車輛，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時提出更換車輛的建議；協(xié)助和監(jiān)督司機做好安全行車工作。交通事故發(fā)生后，導游人員應做到：
1、立即組織搶救。發(fā)生交通事故出現(xiàn)傷亡時，導游人員應立即撥打120急救電話并組織現(xiàn)場人員迅速搶救受傷的游客，特別是搶救重傷員。如不能就地搶救，應立即將傷員送往離出事地點最近的醫(yī)院救治。
2、保護現(xiàn)場，立即報案。事故發(fā)生后，應盡一切努力保護現(xiàn)場，并盡快報案。報公安110或交通事故122報警臺，請求派員趕赴現(xiàn)場調(diào)查處理。
3、迅速向旅行社報告。將受傷者送往醫(yī)院后，導游人員應迅速向旅行社領(lǐng)導報告交通事故發(fā)生及旅游者傷亡情況，按領(lǐng)導指令開展下一步工作。旅行社領(lǐng)導應在同一時間報旅游行政管理部門。
4、做好旅游團其他人員的安撫工作。交通事故發(fā)生后，導游人員應做好團內(nèi)其他旅游者的安撫工作，繼續(xù)組織安排好參觀游覽活動。事故原因查清后，要向全團旅游者說明情況。
5、寫出書面報告。交通事故處理結(jié)束后，導游人員要寫出事故報告。內(nèi)容包括：事故的原因和經(jīng)過；搶救經(jīng)過、治療情況；事故責任及對責任者的處理；旅游者的情緒及對處理的反映等。報告力求詳細、準確、清楚。如旅游團有領(lǐng)隊的，應請領(lǐng)隊在報告落款處署名。
在旅游活動中，遇到歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫等，導致旅游者身心及財物受到損害的，統(tǒng)稱治安事故。
旅行社提醒旅游者：不要將房間號告訴陌生人；不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進入房間；不要與私人兌換外幣；出入房間鎖好房門，夜間不要貿(mào)然開門；貴重物品不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)，可存入飯店總臺保險柜；離開游覽車時不要將證件或貴重物品遺留在車內(nèi)。
導游人員要始終與旅游者在一起，注意觀察周圍環(huán)境，經(jīng)常清點旅游者人數(shù)；車行途中不得隨意停車讓無關(guān)人員上車，若有不明身份者攔車，導游人員應提醒司機不要停車。
1、保護旅游者人身及財產(chǎn)安全。導游人員應挺身而出保護旅游者，將當事旅游者轉(zhuǎn)移到安全地點，力爭追回錢物；如有旅游者受傷，應立即組織搶救。
2、立即報警。導游人員應立即向當?shù)毓膊块T報案，并積極協(xié)助破案。報案時要實事求是報告事故發(fā)生的時間、地點、案情和經(jīng)過，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性別、國籍、傷勢及損失物品的名稱、數(shù)量、型號、特征等。
3、及時向旅行社報告。要及時向旅行社領(lǐng)導報告治安事故發(fā)生的情況并按領(lǐng)導指令開展工作，情況嚴重時，請領(lǐng)導親臨指揮、處理。
4、安定旅游者的情緒。治安事故發(fā)生后，導游人員應采取必要的措施，安定旅游者的情緒，力爭使旅游活動按行程計劃進行。
5、寫出書面報告。導游人員應寫出詳細、準確的書面報告，除報案內(nèi)容外，還應寫明案件的性質(zhì)、采取的應急措施、偵破情況、受害者和旅游團其他成員的情緒及有何反映、要求等。
6、協(xié)助領(lǐng)導做好善后工作。導游人員應準備好必要的證明、資料，處理好善后事宜。
導游人員應提醒旅游者不攜帶易燃、易爆物品，不亂扔煙頭和火種；入住飯店后，導游人員應盡快熟悉飯店樓層的安全出口、安全樓梯的位置及安全逃生路線，并適時向旅游者介紹；導游人員應掌握領(lǐng)隊和旅游者的房號。發(fā)生火災事故，導游人員應：
1、立即報警；
2、迅速通知領(lǐng)隊及全團旅游者；
3、配合飯店工作人員，迅速、有序地通過安全出口疏散旅游者；
4、引導自救：
a、不使用電梯；
b、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗；
c、必須穿過濃煙區(qū)時，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面順墻爬行；
d、大火封門無法逃出時，用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援；
e、搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員；
5、協(xié)助處理善后事宜。旅游者得救后，導游人員應立即組織搶救受傷者；若有重傷者應迅速送醫(yī)院，有人死亡，按有關(guān)規(guī)定處理；采取各種措施安定旅游者的情緒，解決因火災造成的生活方面的困難，設法使旅游活動繼續(xù)進行；協(xié)助領(lǐng)導處理好善后事宜；寫出詳實的書面報告。
組團社應通過。
合同。
或協(xié)議方式，要求接待旅行社保證旅游者用餐安全。
導游人員要提醒旅游者不在小攤販上購買食物，團隊就餐時發(fā)現(xiàn)食物、飲料不衛(wèi)生，或有異味變質(zhì)的情況，導游人員應立即要求更換，并要求餐廳負責人出面道歉，必要時向旅行社領(lǐng)導匯報。發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導游人員應：
1、設法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性；
2、立即將患者送醫(yī)院搶救，請醫(yī)生開具診斷證明；
3、迅速報告旅行社并追究供餐單位的責任。
導游人員應密切關(guān)注旅游目的地或途經(jīng)地的天氣或其他消息，每天與旅行社計調(diào)取得聯(lián)系。當?shù)卣馂暮Πl(fā)生時，導游人員應：
1、立即通知領(lǐng)隊及全團旅游者，約定失散時的集合地點和聯(lián)系、通訊方式；
2、聽從當?shù)負岆U救災指揮人員的指揮；
3、引導自救：
a、為防止次生災害的發(fā)生，首先要切斷電源、氣源，防止火災發(fā)生。
b、如當時正在樓房內(nèi)，首先要保持清醒、冷靜的頭腦，及時判別震動狀況，千萬不可在慌亂中跳樓；其次，可躲避在堅實的家具下或墻角處，亦可轉(zhuǎn)移到承重墻較多、開間小的廚房、廁所去暫避一時（因為這些地方結(jié)合力強，尤其是管道經(jīng)過處理，具有較好的支撐力，抗震系數(shù)較大）。也可根據(jù)建筑物布局和室內(nèi)狀況，審時度勢，尋找安全空間和通道進行躲避，減少人員傷亡。
避開危險物、高聳或懸掛物：變壓器、電線桿、路燈等；廣告牌、吊車；過街橋、立交橋；高煙囪、水塔下等。
避開其他危險場所：狹窄的街道；危舊房屋，危墻；女兒墻、高門臉、雨蓬下；磚瓦、木料等物的堆放處。
d、地震時團隊正在影劇院、體育館等公共場所時應聽從現(xiàn)場工作人員的指揮，不要慌亂，不要擁向出口，要避開人流，避免被擠到墻壁或柵欄處。
就地蹲下或趴在排椅下；注意避開吊燈、電扇等懸掛物；用書包等保護頭部；等地震過去后，聽從工作人員指揮，有組織地撤離。
在商場、書店、展覽館、地鐵等處選擇結(jié)實的柜臺、商品（如低矮家具等）或柱子邊，以及內(nèi)墻角等處就地蹲下，用手或其他東西護頭；避開玻璃門窗、玻璃櫥窗或柜臺；避開高大不穩(wěn)或擺放重物、易碎品的貨架；避開廣告牌、吊燈等高聳后懸掛物。
在行駛的汽車（火車、地鐵）內(nèi)應用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并注意防止行李從架上掉下傷人，面朝行車方向的人，要將胳膊靠在前坐席的椅墊上，護住面部，身體傾向通道，兩手護住頭部；背朝行車方向的人，要兩手護住后腦部，并抬膝護腹，緊縮身體，作好防御姿勢。
e、當團隊正在野外時，應避開山腳、陡崖，以防山崩、地裂、滾石、滑坡、泥石流等。在躲避山崩、滑坡、泥石流時，要向垂直與滾石前進方向跑，切不可順著滾石方向往山下跑；也可躲在結(jié)實的障礙物下，或蹲在地溝、坎下；特別要保護好頭部。
導游人員應隨時掌握旅游行程中各地的天氣情況，及時向當?shù)芈眯猩绲嘏銓в瘟私饪赡苡绊懟蛭＜氨敬温糜伟踩男畔?。當洪水發(fā)生時，導游人員應：
1、及時通知領(lǐng)隊和全團旅游者，約定如遇失散的集合地點及聯(lián)系、通訊方式；
2、聽從當?shù)負岆U救災指揮人員的指揮；
3、引導自救：
a、當洪水威脅到房屋時，應及時關(guān)上電源總開關(guān)和煤氣閥，以免著火和觸電傷人。
b、為防止洪水涌入屋內(nèi)，可用自制的沙袋或毛毯等塞住門窗的縫隙。
c、如果洪水不斷上漲，你就應留心貯備一些飲用水、食物、保暖衣物、輕便簡單的炊具、打火機、火柴等。
d、如果水災迫使你躲到屋頂上暫避，或者要自制木筏逃生時，還應準備一些可發(fā)出求救信號的東西，如手電筒、應急燈、哨子、旗幟、鮮艷的床單、沾油的破布（紙或木根）、鏡子等。
e、離開房屋前要多吃些或帶些含熱量較多的食品。
f、制作簡單木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的東西；如果沒有繩子，可用被單等綁扎；當水流很急時或不到最后關(guān)頭都盡可能不用木筏逃生。
g、當需要涉水行走時，要選擇水流較平緩的地方，應面向水的上游，側(cè)身一步一步地劃步橫行，要先站穩(wěn)一只腳后，才能抬起另一只腳來，并最好能用一根長桿探測水深及防止跌倒。
旅游應急預案篇十四
導游人員應該具有交通安全意識和必要的交通常識，提醒司機檢查車輛，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時提出更換車輛的建議；協(xié)助和監(jiān)督司機做好安全行車工作。交通事故發(fā)生后，導游人員應做到：
1、立即組織搶救。發(fā)生交通事故出現(xiàn)傷亡時，導游人員應立即撥打120急救電話并組織現(xiàn)場人員迅速搶救受傷的游客，特別是搶救重傷員。如不能就地搶救，應立即將傷員送往離出事地點最近的醫(yī)院救治。
2、保護現(xiàn)場，立即報案。事故發(fā)生后，應盡一切努力保護現(xiàn)場，并盡快報案。報公安110或交通事故122報警臺，請求派員趕赴現(xiàn)場調(diào)查處理。
3、迅速向旅行社報告。將受傷者送往醫(yī)院后，導游人員應迅速向旅行社領(lǐng)導報告交通事故發(fā)生及旅游者傷亡情況，按領(lǐng)導指令開展下一步工作。旅行社領(lǐng)導應在同一時間報旅游行政管理部門。
4、做好旅游團其他人員的安撫工作。交通事故發(fā)生后，導游人員應做好團內(nèi)其他旅游者的安撫工作，繼續(xù)組織安排好參觀游覽活動。事故原因查清后，要向全團旅游者說明情況。
5、寫出書面報告。交通事故處理結(jié)束后，導游人員要寫出事故報告。內(nèi)容包括：事故的原因和經(jīng)過；搶救經(jīng)過、治療情況；事故責任及對責任者的處理；旅游者的情緒及對處理的反映等。報告力求詳細、準確、清楚。如旅游團有領(lǐng)隊的，應請領(lǐng)隊在報告落款處署名。
在旅游活動中，遇到歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫等，導致旅游者身心及財物受到損害的，統(tǒng)稱治安事故。
旅行社提醒旅游者：不要將房間號告訴陌生人；不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進入房間；不要與私人兌換外幣；出入房間鎖好房門，夜間不要貿(mào)然開門；貴重物品不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)，可存入飯店總臺保險柜；離開游覽車時不要將證件或貴重物品遺留在車內(nèi)。
導游人員要始終與旅游者在一起，注意觀察周圍環(huán)境，經(jīng)常清點旅游者人數(shù)；車行途中不得隨意停車讓無關(guān)人員上車，若有不明身份者攔車，導游人員應提醒司機不要停車。
1、保護旅游者人身及財產(chǎn)安全。導游人員應挺身而出保護旅游者，將當事旅游者轉(zhuǎn)移到安全地點，力爭追回錢物；如有旅游者受傷，應立即組織搶救。
2、立即報警。導游人員應立即向當?shù)毓膊块T報案，并積極協(xié)助破案。報案時要實事求是報告事故發(fā)生的時間、地點、案情和經(jīng)過，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性別、國籍、傷勢及損失物品的名稱、數(shù)量、型號、特征等。
3、及時向旅行社報告。要及時向旅行社領(lǐng)導報告治安事故發(fā)生的情況并按領(lǐng)導指令開展工作，情況嚴重時，請領(lǐng)導親臨指揮、處理。
4、安定旅游者的情緒。治安事故發(fā)生后，導游人員應采取必要的措施，安定旅游者的情緒，力爭使旅游活動按行程計劃進行。
5、寫出書面報告。導游人員應寫出詳細、準確的書面報告，除報案內(nèi)容外，還應寫明案件的性質(zhì)、采取的應急措施、偵破情況、受害者和旅游團其他成員的情緒及有何反映、要求等。
6、協(xié)助領(lǐng)導做好善后工作。導游人員應準備好必要的證明、資料，處理好善后事宜。
導游人員應提醒旅游者不攜帶易燃、易爆物品，不亂扔煙頭和火種；入住飯店后，導游人員應盡快熟悉飯店樓層的安全出口、安全樓梯的位置及安全逃生路線，并適時向旅游者介紹；導游人員應掌握領(lǐng)隊和旅游者的房號。發(fā)生火災事故，導游人員應：
1、立即報警；
2、迅速通知領(lǐng)隊及全團旅游者；
3、配合飯店工作人員，迅速、有序地通過安全出口疏散旅游者；
4、引導自救：
a、不使用電梯；
b、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗；
c、必須穿過濃煙區(qū)時，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面順墻爬行；
d、大火封門無法逃出時，用浸濕的`衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援；
e、搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員；
5、協(xié)助處理善后事宜。旅游者得救后，導游人員應立即組織搶救受傷者；若有重傷者應迅速送醫(yī)院，有人死亡，按有關(guān)規(guī)定處理；采取各種措施安定旅游者的情緒，解決因火災造成的生活方面的困難，設法使旅游活動繼續(xù)進行；協(xié)助領(lǐng)導處理好善后事宜；寫出詳實的書面報告。
組團社應通過合同或協(xié)議方式，要求接待旅行社保證旅游者用餐安全。
導游人員要提醒旅游者不在小攤販上購買食物，團隊就餐時發(fā)現(xiàn)食物、飲料不衛(wèi)生，或有異味變質(zhì)的情況，導游人員應立即要求更換，并要求餐廳負責人出面道歉，必要時向旅行社領(lǐng)導匯報。發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導游人員應：
1、設法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性；
2、立即將患者送醫(yī)院搶救，請醫(yī)生開具診斷證明；
3、迅速報告旅行社并追究供餐單位的責任。
導游人員應密切關(guān)注旅游目的地或途經(jīng)地的天氣或其他消息，每天與旅行社計調(diào)取得聯(lián)系。當?shù)卣馂暮Πl(fā)生時，導游人員應：
1、立即通知領(lǐng)隊及全團旅游者，約定失散時的集合地點和聯(lián)系、通訊方式；
2、聽從當?shù)負岆U救災指揮人員的指揮；
3、引導自救：
a、為防止次生災害的發(fā)生，首先要切斷電源、氣源，防止火災發(fā)生。
b、如當時正在樓房內(nèi)，首先要保持清醒、冷靜的頭腦，及時判別震動狀況，千萬不可在慌亂中跳樓；其次，可躲避在堅實的家具下或墻角處，亦可轉(zhuǎn)移到承重墻較多、開間小的廚房、廁所去暫避一時（因為這些地方結(jié)合力強，尤其是管道經(jīng)過處理，具有較好的支撐力，抗震系數(shù)較大）。也可根據(jù)建筑物布局和室內(nèi)狀況，審時度勢，尋找安全空間和通道進行躲避，減少人員傷亡。
避開危險物、高聳或懸掛物：變壓器、電線桿、路燈等；廣告牌、吊車；過街橋、立交橋；高煙囪、水塔下等。
避開其他危險場所：狹窄的街道；危舊房屋，危墻；女兒墻、高門臉、雨蓬下；磚瓦、木料等物的堆放處。
d、地震時團隊正在影劇院、體育館等公共場所時應聽從現(xiàn)場工作人員的指揮，不要慌亂，不要擁向出口，要避開人流，避免被擠到墻壁或柵欄處。
就地蹲下或趴在排椅下；注意避開吊燈、電扇等懸掛物；用書包等保護頭部；等地震過去后，聽從工作人員指揮，有組織地撤離。
在商場、書店、展覽館、地鐵等處選擇結(jié)實的柜臺、商品（如低矮家具等）或柱子邊，以及內(nèi)墻角等處就地蹲下，用手或其他東西護頭；避開玻璃門窗、玻璃櫥窗或柜臺；避開高大不穩(wěn)或擺放重物、易碎品的貨架；避開廣告牌、吊燈等高聳后懸掛物。
在行駛的汽車（火車、地鐵）內(nèi)應用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并注意防止行李從架上掉下傷人，面朝行車方向的人，要將胳膊靠在前坐席的椅墊上，護住面部，身體傾向通道，兩手護住頭部；背朝行車方向的人，要兩手護住后腦部，并抬膝護腹，緊縮身體，作好防御姿勢。
e、當團隊正在野外時，應避開山腳、陡崖，以防山崩、地裂、滾石、滑坡、泥石流等。在躲避山崩、滑坡、泥石流時，要向垂直與滾石前進方向跑，切不可順著滾石方向往山下跑；也可躲在結(jié)實的障礙物下，或蹲在地溝、坎下；特別要保護好頭部。
導游人員應隨時掌握旅游行程中各地的天氣情況，及時向當?shù)芈眯猩绲嘏銓в瘟私饪赡苡绊懟蛭＜氨敬温糜伟踩男畔ⅰ．敽樗l(fā)生時，導游人員應：
1、及時通知領(lǐng)隊和全團旅游者，約定如遇失散的集合地點及聯(lián)系、通訊方式；
2、聽從當?shù)負岆U救災指揮人員的指揮；
3、引導自救：
a、當洪水威脅到房屋時，應及時關(guān)上電源總開關(guān)和煤氣閥，以免著火和觸電傷人。
b、為防止洪水涌入屋內(nèi)，可用自制的沙袋或毛毯等塞住門窗的縫隙。
c、如果洪水不斷上漲，你就應留心貯備一些飲用水、食物、保暖衣物、輕便簡單的炊具、打火機、火柴等。
d、如果水災迫使你躲到屋頂上暫避，或者要自制木筏逃生時，還應準備一些可發(fā)出求救信號的東西，如手電筒、應急燈、哨子、旗幟、鮮艷的床單、沾油的破布（紙或木根）、鏡子等。
e、離開房屋前要多吃些或帶些含熱量較多的食品。
f、制作簡單木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的東西；如果沒有繩子，可用被單等綁扎；當水流很急時或不到最后關(guān)頭都盡可能不用木筏逃生。
g、當需要涉水行走時，要選擇水流較平緩的地方，應面向水的上游，側(cè)身一步一步地劃步橫行，要先站穩(wěn)一只腳后，才能抬起另一只腳來，并最好能用一根長桿探測水深及防止跌倒。
旅游應急預案篇十五
活動目的與意義：
1、以組織踏青、野餐、露營活動，使人們親近自然、走進自然、感受自然、熱愛自然。
2、以組織踏青、野餐、露營活動，搭構(gòu)人們交流的平臺、增強體能、放松心情。
活動實施：
2、報名工作：以個人、家庭為單位報名。
3、活動時間：20__年5月-20__年7月。
4、活動地點：大連西郊旅游示范區(qū)。
5、活性方式：自駕游或包車(費用自理)。
活動內(nèi)容：
踏青：走進自然，貼近自然，一縷和風，一陣清新，天然的氧吧要人留戀，綠草葳蕤使人忘返，重溫記憶，陶醉在藍天下，浪漫在曠野中。
野餐：歐洲休閑的就餐方式，西式餐桌，純白桌布，冷餐中回歸自然，品著美味燒烤。看著碳爐冒出的一縷爐煙，使人無盡遐思，體味兒時的童貞，追尋美好夢想。放遠蔥綠山多姿，近景碧波水瀲滟。純潔的夢想開啟，美好的追求在開始。
登山：釋放心情，親近自然。在乎登頂，更在乎登山過程。沒有哪種運動可與登山相媲美，登山的過程使整個人生才能體會到的感動。真正地面對艱難、挫折、努力、分享成功后的喜悅，學習如何面對現(xiàn)實和夢想。
露營：人類的心靈里有著大自然，露營順從了人內(nèi)心的一種積極的渴望。自由、夢想、隨心所欲，現(xiàn)實生活中也許無法滿足孩童般的純粹愿望，露營中卻輕易就能體會得到。在大自然的環(huán)境中，以藍天為屋頂，以綠地為餐臺，享受燒烤美食帶來的味蕾誘惑，人與人之間的距離拉近了，同學，朋友，同事相聚一起，搭帳篷，架爐子，圍坐一起，聊天游戲。數(shù)著星星入眠，看著日出起床。讓一次相聚成為難忘的記憶，讓大家的心更貼近大自然。冒險、勇敢、挑戰(zhàn)自我，激烈競爭中所需要的種種品質(zhì)，在露營中得到激勵和鍛煉。
活動安排：
14：00—15：00露營基地集合。
15：00—17：00搭建露營帳篷。
18：00—21：00集體野炊，美食評比，互動交流。
21：30—22：00篝火晚會，放飛孔明燈。
22：30—宿營。
次日。
06：30—07：30起床，踏青。
07：30—08：30早餐。
09：00—11：00登山(或參觀西郊園藝或櫻花園)。
11：30—13：30西式野餐。
14：00—集體返程，活動結(jié)束。
活動費用：成人：200元/人，(自帶帳篷150元/人)。
兒童：120元/人。
費用包含：場地費。
帳篷：及備品(帳篷最低可供2人使用，可三口之家使用)。
就餐：2正1早(不含飲料，不含酒)。
礦泉水(每人一瓶)。
備注：放飛孔明燈，每人加收30元。
燃放煙花，自行消費。
旅游應急預案篇十六
為了在發(fā)生旅游安全事故時，能迅速、有效地進行應急處理和救援，減少旅游者及從業(yè)人員的生命財產(chǎn)損失，維護銅鼓旅游形象，制定本預案。
（二）工作原則。
1、以人為本，救援第一。處理事故時，以保障旅游者生命安全為根本目的，盡可能地為旅游者提供救援、幫助。
2、屬地救護，就地處置。在安全事故發(fā)生后，要及時向事發(fā)地相關(guān)部門報告，尋求幫助，力爭在最短時間內(nèi)將危害和損失降到最低程度。
3、及時報告，信息暢通。事故發(fā)生后，應立即向事發(fā)地及相關(guān)單位報告，或邊救援邊報告，并及時處理和做好有關(guān)的善后工作。
（三）編制依據(jù)。
1、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》。
2、《中華人民共和國傳染病防治法》。
3、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》。
4、《旅游安全管理暫行辦法實施細則》。
5、《導游人員管理條例》。
6、《旅行社管理條例》。
7、《江西省旅游管理條例》。
（四）適用范圍。
本預案適用于處置旅游者因自然災害、事故災難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件和突發(fā)社會安全事件而發(fā)生的游客傷亡事件。
自然災害、事故災難導致的游客傷亡事件，包括：水旱等氣象災害；山體滑坡和泥石流等地質(zhì)災害；公路、水運等重大交通運輸事故；其他各類安全事故等。
突發(fā)公共衛(wèi)生事件造成的游客傷亡事件，包括：突發(fā)性重大傳染性疾病疫情、群體性不明原因疾病、食物中毒，以及其他嚴重影響公眾健康的事件等。
突發(fā)社會安全事件特指發(fā)生涉外旅游突發(fā)事件和旅游節(jié)慶活動事故。包括：發(fā)生港澳臺和外國游客死亡事件，在旅游節(jié)慶活動中由于人群過度擁擠、火災、建筑物倒塌等造成人員傷亡的突發(fā)事件。
（一）應急機構(gòu)及職責。
成立了以局長為組長、副局長為副組長、各科室負責人為成員的局旅游安全應急救援領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在綜合業(yè)務科，負責具體工作。
1、認真執(zhí)行旅游安全管理工作的有關(guān)規(guī)定，貫徹安全第一，預防為主的.方針。
2、統(tǒng)一指揮、分級管理，堅持誰主管、誰負責的原則。
3、負責通知有關(guān)人員和協(xié)調(diào)有關(guān)部門對旅游安全重特大突發(fā)事件的應急救援、調(diào)查處理。
4、負責上報各類旅游突發(fā)事件，認真落實事故的“三不放過”原則。
5、依法對全縣各旅游景區(qū)（點）、相關(guān)經(jīng)營單位的應急救援預案的制定與實施進行監(jiān)督和檢查。
6、堅持責任追究制度，對工作不負責任、玩忽職守者要建議進行責任追究。
（二）應急處理。
1、發(fā)生旅游安全事故后，現(xiàn)場人員應立即將事故發(fā)生時間、地點、現(xiàn)場簡要情況、傷亡情況、采取的應急措施、存在問題、聯(lián)絡電話等基本情況和有關(guān)信息向本單位和旅游安全應急救援領(lǐng)導小組辦公室（電話：）報告，同時開展自救工作。
2、事故發(fā)生后，事發(fā)地和有關(guān)部門在采取措施搶救人員和財產(chǎn)的同時，必須嚴格保護事故現(xiàn)場。因搶救傷員等原因需移動現(xiàn)場物件時，必須做出標志進行拍照、詳細紀錄和繪制事故現(xiàn)場圖，并妥善保管現(xiàn)場重要痕跡、物證等。
根據(jù)旅游安全事故的性質(zhì)狀況和可能危害的程度，依照國家旅游局頒布的《旅游安全管理暫行辦法實施細則》將旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。
（一）輕微事故是指一次性事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟損失在1萬元以下者；
（四）特大事故是指一次性事故造成旅游者死亡多名或者經(jīng)濟損失在100萬元以上，或性質(zhì)特別嚴重，產(chǎn)生重大影響者。
（一）旅行社。
1、要成立安全和應急救援領(lǐng)導小組，并制訂組、接團的安全和突發(fā)事件應急救援預案。
2、按規(guī)定做好各類合同的簽訂，旅行社要與游客和旅游車（船）公司簽訂合同，明確責任。
3、制訂和實行旅游團隊活動中的旅游安全措施，要求全體員工都要熟悉安全救援常識、應急救援預案和安全防范措施。
4、要選擇符合旅游運營規(guī)定的旅游車（船）公司為旅游團隊服務。
旅游應急預案篇十七
為規(guī)范旅游應急處置工作，有力、有效、有序地開展旅游應急處置，提高各類旅游突發(fā)事件應急處置能力，保障旅游者的生命財產(chǎn)安全，促進旅游業(yè)安全、有序、可持續(xù)發(fā)展，特制定本預案。
編制依據(jù)
1.3風險分類
根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、演變過程和發(fā)生機理，突發(fā)事件主要分為以下四類：
因自然災害、事故災難導致的旅游安全突發(fā)事件，包括：洪水、暴風、暴雨、大霧等氣象災害，山體滑坡、崩塌、泥石流等地質(zhì)災害，交通運輸事故，其他各類重大安全事故等。 因突發(fā)衛(wèi)生事件造成的旅游安全突發(fā)事件，包括：突發(fā)性重大傳染性疾病疫情、群體性不明原因疾病、食物中毒事件，以及其他嚴重影響公眾安全健康的事件等。
因突發(fā)社會安全事件，發(fā)生國內(nèi)游客旅游安全、大型旅游節(jié)慶活動安全突發(fā)事件。包括：港澳臺、外國游客、轄區(qū)外游客等在本鄉(xiāng)行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生旅游安全突發(fā)事件，在大型旅游節(jié)慶活動中由于人群過度擁擠、火災、建筑物倒塌、踩踏等造成的旅游安全突發(fā)事件。
適用范圍
本預案適用于全鄉(xiāng)行政區(qū)域內(nèi)的旅游突發(fā)事件。 鄉(xiāng)人民政府在萬山區(qū)旅游突發(fā)事件應急指揮部領(lǐng)導下，按“統(tǒng)一領(lǐng)導、分級負責”的原則，參與處置。本預案指導全鄉(xiāng)旅游突發(fā)事件應對工作。
1.5工作原則
（1）以人為本，減少危害。切實履行政府社會管理和公共服務職能、把保障人民群眾的生命安全和身體健康作為應急工作的出發(fā)點和落腳點，最大限度地減少旅游突發(fā)事件及其造成的人員傷亡和危害。
（2）居安思危，預防為主。高度重視公共安全工作，常抓不懈，防患于未然。增強憂患意識，堅持預防與應急相結(jié)合，常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合，做好應對旅游突發(fā)事件的各項準備工作。
（3）統(tǒng)一領(lǐng)導，分級負責。在鄉(xiāng)黨委領(lǐng)導下，實行行政領(lǐng)導責任制，建立健全應急管理體制，充分發(fā)揮專業(yè)應急指揮機構(gòu)的作用。
（4）依法規(guī)范，科學處置。依照依法行政和科學民主決策的要求，建立和完善規(guī)范、協(xié)調(diào)、靈敏、高效的旅游突發(fā)事件應急處置工作體系、制度和機制，充分發(fā)揮人民群眾和專家隊伍、專業(yè)人員的作用，采用先進技術(shù)手段，快速反應，協(xié)同應對，大力提高處置旅游突發(fā)事件的能力和水平。
2、組織體系
2.1領(lǐng)導機構(gòu)
鄉(xiāng)政府是旅游突發(fā)共事件應急管理工作的行政領(lǐng)導機構(gòu)，為加強對我鄉(xiāng)旅游突發(fā)事件工作的領(lǐng)導，成立下溪鄉(xiāng)旅游突發(fā)事件應急處置工作領(lǐng)導小組。組成人員如下：
預測與預警
鄉(xiāng)人民政府及有關(guān)部門要針對各種可能發(fā)生的旅游突發(fā)事件，完善預測預警機制，開展風險分析，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。
2.1 預測預警系統(tǒng)
鄉(xiāng)人民政府及有關(guān)部門要綜合分析可能引發(fā)旅游突發(fā)事件的預測預警信息并及時上報。 鄉(xiāng)應急管理工作辦公室設立統(tǒng)一的旅游突發(fā)事件信息接收平臺，接收鄉(xiāng)應急管理工作領(lǐng)導小組成員單位、部門報送的旅游突發(fā)事件信息。
鄉(xiāng)應急管理工作辦公室接到旅游突發(fā)事件信息后，應當立即進行分析、判斷，對達到一般預警級別的，依照各專項預案所確定的預警等級提出預警建議，并及時報告鄉(xiāng)政府，由鄉(xiāng)政府作出預警的相關(guān)決定；對達到較大預警級別的，按照“統(tǒng)一接警、分級處置”的原則，向縣應急辦報告，由縣政府作出預警的相關(guān)決定。
2.2 預警級別
根據(jù)預測分析結(jié)果，對可能發(fā)生和可能預警的旅游突發(fā)事件進行預警。預警級別依據(jù)旅游突發(fā)事件可能造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢等因素，由低到高劃分為一般級、較重、嚴重級、特別嚴重四個預警級別。
各旅游突發(fā)事件專項應急指揮部和相關(guān)職能部門，應依照以上預警級別的劃分標準，在各自制定的.專項預案中對各類旅游突發(fā)事件的預警級別加以細化。
2.3 預警信息發(fā)布
預警信息包括旅游突發(fā)事件的類別、預警級別、起始時間、可能影響范圍、警示事項、應采取的措施和發(fā)布機關(guān)等。涉及跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一般性旅游突發(fā)事件預警信息的發(fā)布、調(diào)整和解除，須經(jīng)縣政府批準。
預警信息的發(fā)布、調(diào)整和解除可通過廣播、通信、信息網(wǎng)絡、警報器、宣傳車或組織人員逐戶通知等形式進行，對老、幼、病、殘等特殊人群以及學校等特殊場所和警報盲區(qū)應當采取有針對性的公告方式。
預警信息發(fā)布后，應急辦公室、旅游突發(fā)事件專項應急指揮部、相關(guān)部門和單位應立即做出響應，進入相應的應急工作狀態(tài)。同時，各部門應依據(jù)已發(fā)布的預警級別，立即做好適時啟動相應旅游突發(fā)事件專項應急預案的準備，切實履行各自所承擔的職責。
預警信息發(fā)布單位要密切關(guān)注事件進展情況，并依據(jù)事態(tài)變化情況，適時調(diào)整預警級別，并將調(diào)整結(jié)果適時通報。
3、應急處置
對發(fā)生一般級別的旅游突發(fā)事件，鄉(xiāng)人民政府全面負責本轄區(qū)應急處置工作，并將有關(guān)情況報告縣政府、縣政府應急管理辦公室和相應的縣專項應急工作機構(gòu)。
3.1 善后處置
鄉(xiāng)政府積極穩(wěn)妥、深入細致地做好以下善后處置工作：
（1）依法做好災民安置和救災款物的接收、發(fā)放、使用與管理工作，保障災民的基本生活，并做好災民的安撫工作。
（2）及時歸還緊急調(diào)集、征用的物資或者占用的房屋、土地；
不能及時歸還或者造成損壞的，應當依照國家規(guī)定予以補償。
沒有單位的人員由鄉(xiāng)人民政府給予適當?shù)难a助。
（4）對旅游突發(fā)事件中的人員傷亡，按照國家有關(guān)規(guī)定給予撫恤。
3.2 調(diào)查與評估
鄉(xiāng)人民政府對旅游突發(fā)事件的起因、性質(zhì)、影響、責任、經(jīng)驗教訓和恢復重建等問題進行調(diào)查評估，并向縣政府作出報告；涉及特別重大、重大、較大旅游突發(fā)事件的調(diào)查評估材料，還要向省、市、縣人民政府報告。
鄉(xiāng)政府組織有關(guān)部門于每年第一季度對上年度發(fā)生的旅游突發(fā)事件進行全面評估，向縣政府報告。
信息發(fā)布
旅游突發(fā)事件的信息發(fā)布應當及時、準確、客觀、全面。事件發(fā)生的第一時間要向社會發(fā)布簡要信息，隨后發(fā)布初步核實情況、政府應對措施和公眾防范措施等，并根據(jù)事件處置情況做好后續(xù)發(fā)布工作。
信息發(fā)布形式主要包括授權(quán)發(fā)布、散發(fā)新聞稿、組織報道、接受記者采訪、舉行新聞發(fā)布會等，通過新聞媒體發(fā)布信息。
4、應急保障
鄉(xiāng)人民政府應當按照相關(guān)預案做好旅游突發(fā)事件的應對工作，同時根據(jù)本預案切實做好應對旅游突發(fā)事件的人力、物力、財力、交通運輸、醫(yī)療衛(wèi)生及通信保障等工作，保證應急救援工作的需要和災區(qū)群眾的基本生活，以及恢復重建工作的順利進行。
人力資源
按照專兼結(jié)合、社會參與、規(guī)范適度、協(xié)調(diào)配合、指揮靈便、反應快速、應急有效的原則，構(gòu)建旅游突發(fā)事件應急救援隊伍體系。
派出所、醫(yī)療衛(wèi)生等旅游突發(fā)事件的基本應急救援隊伍按照有關(guān)指揮機構(gòu)的指令，承擔各類旅游突發(fā)事件的搶險救援任務；各專業(yè)應急救援隊伍除承擔本專業(yè)搶險救援任務外，應當根據(jù)需要和有關(guān)指揮機構(gòu)的指令，支援其它搶險救援工作。
鄉(xiāng)人民政府應當加強應急救援隊伍的業(yè)務培訓和應急演練，建立聯(lián)動協(xié)調(diào)機制，提高其裝備水平。
應當加強以鄉(xiāng)和村為單位的公眾應急能力建設，建立各類群眾性的應急救援隊伍，發(fā)揮其在應對旅游突發(fā)事件中的重要作用；有關(guān)機關(guān)、團體、企業(yè)事業(yè)單位應當根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定和政府的要求，對本單位發(fā)生旅游突發(fā)事件進行先期處置，必要時，為其它旅游突發(fā)事件的應急救援提供支援。
各應急救援隊伍應當加強協(xié)調(diào)配合，互聯(lián)互動，以形成合力。充分發(fā)揮預備役部隊、民兵、團體、企業(yè)事業(yè)單位以及志愿者隊伍等社會力量的重要作用。
財力保障
鄉(xiāng)人民政府所需旅游突發(fā)事件應急準備和救援工作資金由鄉(xiāng)按規(guī)定程序列入年度財政預算。
鼓勵自然人、法人或者其他組織（包括國際組織）按照《中華人民共和國公益事業(yè)捐贈法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定進行捐贈和援助。
物資保障
加強對旅游突發(fā)事件應急儲備物資的管理，防止儲備物資被盜用、挪用、流散；一旦出現(xiàn)上述情況，應當依法查處并及時予以補充；對過期失效的及時予以更新。
對旅游突發(fā)事件應急工作需要而本鄉(xiāng)緊缺且無生產(chǎn)能力的物資，應當在保證一定數(shù)量儲備的基礎(chǔ)上，與縣政府建立暢通的物資調(diào)劑供應渠道，以便需要時，能夠迅速從其它省、市、縣調(diào)入所需物資。
基本生活保障
鄉(xiāng)人民政府具體負責與民政局等相關(guān)部門聯(lián)系，做好受災群眾的基本生活保障工作，確保群眾有飯吃、有水喝、有衣穿、有住處、有病能得到及時治療。
醫(yī)療衛(wèi)生保障
鄉(xiāng)衛(wèi)生院組建醫(yī)療應急專業(yè)技術(shù)隊伍，根據(jù)需要及時赴現(xiàn)場開展醫(yī)療救治、疾病預防控制等衛(wèi)生應急工作。
加強公共衛(wèi)生體系建設，盡快形成疾病預防控制體系、突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救治體系、衛(wèi)生監(jiān)督體系，全面提高公共衛(wèi)生管理和應急處置能力。
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