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服務(wù)大廳自查報(bào)告篇一
自接到市局《辦稅服務(wù)廳進(jìn)行自查的通知》后，我局根據(jù)通知要求，對(duì)照豫地稅函?2009?253號(hào)附件中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐一自查，現(xiàn)將自查結(jié)果報(bào)告如下：
對(duì)照問(wèn)題：辦稅服務(wù)廳職責(zé)不清，職能缺位。以前我局辦稅服務(wù)廳組織納稅宣傳、發(fā)放辦稅資料較少，沒(méi)有能夠最大限度的發(fā)揮窗口服務(wù)職能。
整改措施：現(xiàn)在我局辦稅服務(wù)廳在征期都會(huì)在申報(bào)的同時(shí)對(duì)納稅人發(fā)放納稅服務(wù)傳單、工會(huì)經(jīng)費(fèi)代征公告、殘疾人保障金代征公告以及各種納稅申報(bào)表，大大方便了納稅人。
二、對(duì)照問(wèn)題：服務(wù)程序繁瑣、效率低下。
以前納稅人來(lái)我局辦理納稅申報(bào)，需要先去二樓的管理科找到對(duì)應(yīng)的管理員進(jìn)行審表，然后再到辦稅服務(wù)廳辦理納稅事宜，申報(bào)完后尚需再回到二樓管理科，將納稅資料交給管理員。這樣造成了納稅人多跑趟，多排隊(duì)，給納稅人造成了不便。
廳內(nèi)的資料柜內(nèi)即可。每天下班之前，由我們服務(wù)廳人員將當(dāng)天的納稅資料轉(zhuǎn)到管理員處。此舉措不僅方便了納稅人而且也避免了征管資料的丟失。
我局目前在辦理發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、發(fā)票增量、變更稅務(wù)登記等涉稅事宜上，我們采取了預(yù)約服務(wù)，由納稅人提前預(yù)約，我們服務(wù)廳人員通知工作流程上涉及的所有人員在預(yù)約的時(shí)間放下手頭其他工作，及時(shí)為納稅人辦理，辦結(jié)時(shí)間一般不超過(guò)兩小時(shí)。此舉受到廣大納稅人的好評(píng)。對(duì)于發(fā)票管理方面由于我局所轄都是大型企業(yè)，一般在申請(qǐng)自印發(fā)票時(shí)，由省局應(yīng)納稅人要求已套印發(fā)票專用章，故我局沒(méi)有在服務(wù)廳加蓋發(fā)票專用章的現(xiàn)象。
三、對(duì)照問(wèn)題：有些稅務(wù)人員素質(zhì)有待提高。
本、親情化服務(wù)”的原則，切實(shí)履行職責(zé)，在承諾日辦結(jié)的事項(xiàng)絕不超時(shí)辦結(jié)。服務(wù)廳人員大都能熟練掌握單位的各項(xiàng)工作流程，對(duì)前來(lái)咨詢或辦件的納稅人做到有問(wèn)必答，讓每一位納稅人感受到服務(wù)承諾和首問(wèn)負(fù)責(zé)就在我們身上落實(shí)。
四、對(duì)照問(wèn)題：辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)不到位。
以前我局辦稅服務(wù)廳有部分窗口標(biāo)識(shí)設(shè)置不到位，有些需要上墻的文件公告，由于我局服務(wù)廳面積太小而未能一一上墻。
整改措施重新制作了窗口標(biāo)識(shí)，明確了各個(gè)窗口職能，將需要上墻的公告、通知直接在服務(wù)廳電子大屏幕上滾動(dòng)播出，讓納稅人第一時(shí)間了解相關(guān)公告、通知的內(nèi)容，納稅人如有不清楚，我們服務(wù)廳工作人員會(huì)給與詳細(xì)解釋，直到納稅人明白滿意為止。
稅人，七日內(nèi)及時(shí)改進(jìn)，真正做到了有責(zé)改之、無(wú)責(zé)加勉。
在對(duì)照自查中發(fā)現(xiàn)我局服務(wù)廳還未配置自動(dòng)叫號(hào)機(jī)等設(shè)備，由于我局屬于市局二級(jí)機(jī)構(gòu)，配置排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、自助查詢機(jī)等大型納稅服務(wù)設(shè)備須經(jīng)市局審批，現(xiàn)階段已向市局反映了該情況，等待市局批撥專項(xiàng)資金。
經(jīng)過(guò)一系列的整改，辦稅服務(wù)廳的整體服務(wù)質(zhì)量有了質(zhì)的飛躍，人員的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平都有了大幅度的提高。在前不久對(duì)納稅人進(jìn)行的一次回訪中，得到了納稅人的一致好評(píng)。在以后的工作中我們會(huì)定期不定期的征求納稅人意見(jiàn)，進(jìn)一步提高我們的服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，爭(zhēng)取“百尺竿頭更進(jìn)一步”，把對(duì)納稅人的服務(wù)做到盡善盡美。
直屬分局辦稅服務(wù)廳2009-8-18。
服務(wù)大廳自查報(bào)告篇二
2005年我局在市政府、市地稅局的領(lǐng)導(dǎo)下，在市行政服務(wù)中心的直接指導(dǎo)下，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心，切實(shí)落實(shí)市行政服務(wù)中心工作要求，本著為納稅人提供完善的納稅服務(wù)舉措，以為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效、便捷服務(wù)為目的，方便人民群眾，以改善和優(yōu)化開封市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境為已任。今年我局行政服務(wù)大廳依照市行政服務(wù)大廳2005年考核要求逐一自查現(xiàn)將自查結(jié)果上報(bào)如下：
一、基本建設(shè)方面。
（1）今年7月份河南省地稅局在原有的局域網(wǎng)基礎(chǔ)。
上，再次投資1000萬(wàn)人民幣對(duì)原局域網(wǎng)更新升級(jí)，使我們基層稅務(wù)局進(jìn)一步提高了辦事效率，同時(shí)達(dá)到了與市政府、市財(cái)政、市中心支庫(kù)、市、區(qū)稅局資源共享，新系統(tǒng)的升級(jí)即達(dá)到了信息互通，又做到了集中管理，切實(shí)方便了納稅人。
（2）今年我們從完善大廳便民服務(wù)設(shè)施和提高辦事。
收數(shù)據(jù)庫(kù)儲(chǔ)存等10余項(xiàng)業(yè)務(wù)作為服務(wù)廳里服。
務(wù)項(xiàng)目，添置更換了諸如飲水機(jī)、沙發(fā)、茶。
幾、閱報(bào)欄、圓珠筆、老花鏡等便民服務(wù)設(shè)。
施，服務(wù)大廳窗明幾凈，環(huán)境優(yōu)美，物品擺放。
整齊。同時(shí)要求辦稅廳同志們提前到崗，整理。
內(nèi)務(wù)、清理環(huán)境衛(wèi)生，做到了辦公家具潔凈，文件資料擺放整潔有序。
（二）規(guī)章制度方面。
（1）今年年初財(cái)政體制改革，我局納稅企業(yè)有較大變。
動(dòng)，我局人員同時(shí)也有了很大改變，原大廳管理人員由于工作需要調(diào)入其它區(qū)局，面對(duì)這一情況我領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)組建新的大廳管理機(jī)構(gòu)，由一把手親自主抓，二位科長(zhǎng)分任廳長(zhǎng)，分工合作各負(fù)其責(zé)，使大廳工作有聲有色。
（2）我們以提高工作質(zhì)量和效率為出發(fā)點(diǎn)，密切聯(lián)系實(shí)。
全廳人員的緊迫感和責(zé)任心，實(shí)現(xiàn)了整體工作及時(shí)狠抓落實(shí)，創(chuàng)建文明行政服務(wù)大廳高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
（3）提高服務(wù)水平我們以優(yōu)化“窗口”服務(wù)為切入點(diǎn)，實(shí)行了“一站式”辦稅服務(wù)。在工作中大力推行“四個(gè)一”活動(dòng)，積極為納稅人的解決特殊情況，辦理涉稅事宜時(shí)的不方便，推出了以限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和隨時(shí)服務(wù)為內(nèi)容的“三時(shí)”服務(wù)制度。為讓納稅人繳“明白稅”、“放心稅”，加大了政務(wù)公開的力度，通過(guò)利用政務(wù)公開欄等形式，做到了稅收政策、辦稅窗口、辦稅程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違章處罰、廉政紀(jì)律、帶班領(lǐng)導(dǎo)“八公開”，增強(qiáng)了地稅工作的透明度，使稅收征納工作充滿了“陽(yáng)光”。
（三）業(yè)務(wù)辦件方面。
我局無(wú)論是發(fā)票窗口、稅務(wù)登記窗口、行政審批窗口，還是申報(bào)征收窗口都嚴(yán)格按照收退件管理辦法辦理各種手續(xù)。收件時(shí)都及時(shí)發(fā)給納稅人辦件承諾書，承諾相關(guān)事項(xiàng)的辦理時(shí)間，說(shuō)明相關(guān)事項(xiàng)的辦理程序；退件時(shí)都及時(shí)發(fā)給納稅人退件說(shuō)明書，講明退件的原因和納稅人所需辦理事項(xiàng)的辦理時(shí)效，真正做到一站式服務(wù)，使納稅人在最短的時(shí)間內(nèi)辦理完所需辦理的事項(xiàng)。
每辦理一件事項(xiàng)都及時(shí)建立相應(yīng)檔案，做到一事一檔，裝訂成冊(cè)，便于查找。應(yīng)上報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān)審批的事項(xiàng)都及時(shí)準(zhǔn)確完整的將資料上報(bào)，以便于上級(jí)機(jī)關(guān)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審批。全年無(wú)廳外受理審批現(xiàn)象的發(fā)生，做到了集中受理，集中管理。
（四）工作紀(jì)律方面。
（1）我局隸屬市地稅局二級(jí)科室，所有經(jīng)費(fèi)由市地稅局統(tǒng)一撥入，經(jīng)費(fèi)按市局定崗定位人數(shù)撥付，我局也無(wú)區(qū)局級(jí)財(cái)政支持，鑒于這種情況我局未能啟用指紋考勤機(jī)，但我局領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)這一困難積極想辦法，局領(lǐng)導(dǎo)指示沒(méi)有考勤機(jī)我們也要嚴(yán)格考勤，大廳人員設(shè)立考勤記錄本，其它科室建立請(qǐng)、銷假制度，監(jiān)察人員不定期檢查考勤紀(jì)律，徹底杜絕了遲到、早退、曠工和脫崗、串崗、酒后上崗及戲鬧現(xiàn)象。
（2）工作期間按規(guī)定著裝上崗，相關(guān)標(biāo)志佩帶齊全，堅(jiān)守。
工作崗位，不得利用電腦玩游戲、看影碟的上網(wǎng)聊天行為，經(jīng)檢查或舉報(bào)發(fā)現(xiàn)將按分局獎(jiǎng)懲辦法執(zhí)行。
五、文明服務(wù)方面。
（1）我局要求工作人員對(duì)待每一位前來(lái)辦稅或咨詢的納。
稅人必須做到四個(gè)一：一要熱情周到，二要禮貌用。
語(yǔ)，三要耐心解答，四要認(rèn)真辦理各項(xiàng)政策，使納稅人在辦理涉稅事宜時(shí)心情舒暢。
（2）大廳里懸掛的各種宣傳版面讓納稅人更了解自己的權(quán)利和稅務(wù)機(jī)關(guān)的義務(wù)。
（3）在辦稅服務(wù)大廳門中設(shè)立了意見(jiàn)箱。同時(shí)公開我局監(jiān)督電話：5996993。
六、群眾投訴方面。
意見(jiàn)箱的設(shè)立使我們的工作暴露在納稅人的監(jiān)督下，為了及時(shí)了解我們工作中存在的不足，我局監(jiān)查人員每3天開一次意見(jiàn)箱，監(jiān)查人員詳細(xì)紀(jì)錄意見(jiàn)，并將納稅人提出的寶貴意見(jiàn)上報(bào)分局局長(zhǎng)處，納稅人投訴的情況及時(shí)查處記錄在案，分局的處理意見(jiàn)三日內(nèi)反饋納稅人，七日內(nèi)及時(shí)改進(jìn)，真正做到了有責(zé)改之、無(wú)責(zé)加勉。
開封市地方稅務(wù)局直屬局。
2005年12月31日。
服務(wù)大廳自查報(bào)告篇三
根據(jù)峽行管字[20xx]17號(hào)要求，認(rèn)真研究，精心部署，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，嚴(yán)格依法行政，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率。堅(jiān)持責(zé)任明確，邊查邊糾，邊糾邊改，緊密圍繞中心和水利工作，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)?，F(xiàn)就此項(xiàng)工作報(bào)告如下：
自縣行政服務(wù)中心管委會(huì)文件下發(fā)后，9月11日水利局召開班子會(huì)議，專題研究部署“自查自糾”工作，成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、副職為副組長(zhǎng)、局屬基層單位、各股室主要負(fù)責(zé)人為成員，為此工作的順利開展提供有力的組織保障。要求高度重視，查漏補(bǔ)缺，認(rèn)真排查，消滅死角，多層次、多方位查找我們?cè)诠ぷ髦械牟蛔?，?duì)存在問(wèn)題，不能拖延、推諉，立即整改。
根據(jù)上級(jí)要求，我縣水利系統(tǒng)民主評(píng)議服務(wù)內(nèi)容主要是：依法行政、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、勤政廉潔四個(gè)方面。局評(píng)議辦對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行分解，落實(shí)到人，要求每位干部、職工結(jié)合自身工作對(duì)號(hào)入座。
1、依法行政情況。在執(zhí)法過(guò)程中部分執(zhí)法人員精力不熟、打不開工作情況，怕得罪人。為此，局已派2批3人次到省、市參加培訓(xùn)，10月還有1人參加全省水政執(zhí)法培訓(xùn)學(xué)習(xí)。設(shè)立陽(yáng)光臺(tái)，全局工作人員像片、從事工作一一標(biāo)明，減少行政審批事項(xiàng)5件，縮短審批日限3—5天，制定了行政審批流程圖，收費(fèi)事項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)張貼在醒目位置，做到了收費(fèi)不超標(biāo)。執(zhí)法按要求、程序進(jìn)行，見(jiàn)章辦事，杜絕辦事不公、亂收費(fèi)、亂罰款等現(xiàn)象，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”。
2、服務(wù)態(tài)度。制定了服務(wù)措施，公開了監(jiān)督電話和開通了服務(wù)網(wǎng)站，在具體服務(wù)過(guò)程中，做到“微笑、熱情、周到”一站式服務(wù)，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，按照“公開、公平、公正、透明、廉潔、高效”原則，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”現(xiàn)象，制定了“服務(wù)承諾制度”。
3、辦事效率。今年，我縣共向上爭(zhēng)取水利項(xiàng)目36個(gè)，總投資1.38億元，9月10日召開了全縣水利進(jìn)程建設(shè)推進(jìn)會(huì)，要求全局干部、職工要發(fā)揚(yáng)水利行業(yè)精神，對(duì)每個(gè)水利工程項(xiàng)目，逐漸梳理，倒排工期，扎實(shí)工作，強(qiáng)化舉措，確保按期全面完成年度水利建設(shè)任務(wù)，同時(shí)采砂管理、移民等中心工作也要積極跟進(jìn)，制定了違犯機(jī)關(guān)管理處罰辦法，努力完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、勤政廉潔。制定了水利系統(tǒng)干部、職工“十個(gè)不準(zhǔn)”、“三重一大”集體決策制度、財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)所有水利工程都按照招投標(biāo)要求進(jìn)行，按程序進(jìn)入省、市、縣招投標(biāo)中心進(jìn)行招標(biāo)，未存在不給好處不辦事，給了好處亂辦事和“吃拿卡要”現(xiàn)象，做到吃請(qǐng)不到，送禮不要，不存在損害群眾合法權(quán)益、違反黨紀(jì)政紀(jì)問(wèn)題。
服務(wù)大廳自查報(bào)告篇四
運(yùn)行管理部：
根據(jù)蒙運(yùn)管（20xx）138號(hào)文件，關(guān)于開展自助柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況檢查的通知要求和自助柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范檢查提綱逐條逐項(xiàng)對(duì)照檢查。
支行附行式自動(dòng)柜員機(jī)有atm一臺(tái)、存取款一體機(jī)一臺(tái)、自助終端機(jī)一臺(tái)，離行式自動(dòng)柜員機(jī)有atm一臺(tái)、存取款一體機(jī)一臺(tái)、自助終端機(jī)一臺(tái)，其中兩臺(tái)自助終端機(jī)與今年某月至今運(yùn)行率幾乎為零，現(xiàn)將自助柜員機(jī)檢查情況報(bào)告如下：
建立七成24小時(shí)運(yùn)營(yíng)服務(wù)響應(yīng)機(jī)制服務(wù)渠道暢通，按照《分行自動(dòng)柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范（試行）》辦法建立健全支行便捷的客戶服務(wù)受理機(jī)制，人員多動(dòng)信息確定后第一時(shí)間上報(bào)更新，建立客戶服務(wù)需求首問(wèn)聯(lián)系人首問(wèn)負(fù)責(zé)機(jī)制，營(yíng)業(yè)時(shí)間能按規(guī)定處理好各種故障，非營(yíng)業(yè)時(shí)間按規(guī)定第二再營(yíng)業(yè)時(shí)第一時(shí)間處理，建立健全各種服務(wù)臺(tái)賬。
自動(dòng)柜員機(jī)因維護(hù)才非鈔箱故障，保險(xiǎn)柜故障，出入鈔模塊故障等營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)符合自動(dòng)柜員機(jī)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，非營(yíng)業(yè)時(shí)間出現(xiàn)上述問(wèn)題在次日營(yíng)業(yè)時(shí)間第一時(shí)間處理完畢，特殊情況也不超過(guò)規(guī)定七天時(shí)間。
能按自動(dòng)柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)服務(wù)參照上級(jí)行自動(dòng)柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)服務(wù)培訓(xùn)要求規(guī)范業(yè)務(wù)流程，按指導(dǎo)，服務(wù)禮儀等規(guī)范服務(wù)。
按照《分行自動(dòng)柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范（試行）》要求，自動(dòng)柜員機(jī)管理人員24小時(shí)保持通訊暢通，按照故障處理效率要求，督促自動(dòng)柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理人員及時(shí)運(yùn)行故障維護(hù)。
按照《分行自動(dòng)柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范（試行）》要求，雙人全程在監(jiān)控下及時(shí)裝卸鈔，以換鈔法為主，保險(xiǎn)柜和電子柜鑰匙、密碼分別保管使用，加鈔符合自動(dòng)柜員機(jī)要求，接到卡鈔、無(wú)鈔、加鈔等故障通知，營(yíng)業(yè)時(shí)間及時(shí)處理，非營(yíng)業(yè)時(shí)間次日按規(guī)定處理。
按照《分行自動(dòng)柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范（試行）》要求，每日核對(duì)《網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金賬務(wù)核對(duì)登記簿》，客戶反應(yīng)現(xiàn)金差錯(cuò)求助或投訴時(shí)，按客戶描述具體情況，及時(shí)核實(shí)自動(dòng)柜員機(jī)操作流水，監(jiān)控錄相等，登記《自動(dòng)柜員機(jī)差錯(cuò)登記簿》電子版，并按規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理，符合要求。
按規(guī)定每日營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自動(dòng)柜員機(jī)管理人員將吞沒(méi)卡仔細(xì)核對(duì)吞沒(méi)卡信息和端機(jī)流水日志，雙人取出，登記電子《自動(dòng)柜員機(jī)吞沒(méi)卡登記簿》，按照規(guī)定保管上繳，符合要求。
自動(dòng)柜員機(jī)管理人員不定期對(duì)附行式、離行式自動(dòng)柜員機(jī)進(jìn)行檢查，大堂經(jīng)理，主管行長(zhǎng)每日不定期檢查，電子交易日志在系統(tǒng)中保存，符合要求。
營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)客戶求助，非營(yíng)業(yè)時(shí)間不處理投訴，自助柜員機(jī)放有明顯提示，符合要求。
服務(wù)大廳自查報(bào)告篇五
根據(jù)市教育局的關(guān)于開展全市幼兒園及中小學(xué)校開展健康服務(wù)管理排查工作的通知》，我校認(rèn)真學(xué)習(xí)及領(lǐng)會(huì)，成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組并進(jìn)行自查，現(xiàn)將情況作一下總結(jié)：
學(xué)校衛(wèi)生工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下有條不紊的進(jìn)行，接受上級(jí)衛(wèi)生防疫部門的業(yè)務(wù)監(jiān)督與指導(dǎo)，并積極參加上級(jí)部門及學(xué)校組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，按領(lǐng)導(dǎo)的指示改進(jìn)工作，目前各項(xiàng)衛(wèi)生工作均符合相關(guān)要求。
認(rèn)真落實(shí)學(xué)生健康體格檢查工作。依據(jù)《浙江省中小學(xué)生健康體格管理實(shí)施辦法》和教育局《學(xué)生體格檢查工作通知》的要求，我校每年邀請(qǐng)**區(qū)第二人民醫(yī)院的醫(yī)生對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行每年一次的學(xué)生健康體格檢查，學(xué)生體檢率100%。體檢結(jié)束后對(duì)每位學(xué)生的體檢結(jié)果及結(jié)核病篩檢結(jié)果進(jìn)行整理，建立健康檔案，建卡率100%。及時(shí)做好數(shù)據(jù)錄入、匯總統(tǒng)計(jì)、體檢情況分析及總結(jié)工作，掌握學(xué)生生長(zhǎng)發(fā)育和健康狀況，對(duì)每位學(xué)生的體質(zhì)與健康狀況做出綜合評(píng)價(jià)。將體檢中發(fā)現(xiàn)的健康問(wèn)題告知班主任及體育老師，并以書面形式及時(shí)告知家長(zhǎng)，要求家長(zhǎng)帶子女前往醫(yī)院復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果反饋給醫(yī)務(wù)室，以便更好的做好學(xué)生的衛(wèi)生保健工作。
我校為高中部，此年齡階段目前無(wú)國(guó)家一類疫苗接種情況，針對(duì)季節(jié)性疾病疫苗接種，我校校內(nèi)不采取集體接種情況，一般是發(fā)放相關(guān)宣傳書于家長(zhǎng)，如有需要者自行去相關(guān)街道接種。
積極開展傳染病、常見(jiàn)病預(yù)防宣傳教育工作。根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn)及疾病發(fā)生特點(diǎn)，有計(jì)劃地采取多種形式開展健康教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提高學(xué)生自我保健能力。尤其是每學(xué)年我們開展了人人普及心肺復(fù)蘇的生命教育，讓每個(gè)學(xué)生都能掌握院前急救的最基本的知識(shí)，以至于碰到緊急情況的時(shí)候不至于驚慌失措。我校心肺復(fù)蘇普及率為100%。
開展學(xué)生常見(jiàn)?。ㄈ缃曆?、齲齒、沙眼、營(yíng)養(yǎng)不良）的預(yù)防和矯治工作。本學(xué)年2011級(jí)學(xué)生視力不良檢出率90.91%，較上學(xué)期有所下降，患齲率58.28%，補(bǔ)牙率40.37%?；谝暳Σ涣几邫z出率，我們醫(yī)務(wù)室在眼保健操時(shí)間，采取不定時(shí)抽查的方法對(duì)學(xué)生做眼保健操的情況進(jìn)行檢查，以督促學(xué)生引起重視，提高自覺(jué)性，注意用眼衛(wèi)生。
高度重視傳染性疾病的預(yù)防和管理。
1我們充分認(rèn)識(shí)到學(xué)校是傳染病的高發(fā)場(chǎng)所、集散場(chǎng)所，學(xué)校傳染病具有季節(jié)性和年齡特點(diǎn)，加上我校區(qū)實(shí)行寄宿制，相比較其他通校的學(xué)校而言更容易造成傳染性疾病的爆發(fā)和流行，所以我們根據(jù)學(xué)校傳染病的特點(diǎn)有針對(duì)性的對(duì)傳染病貫徹預(yù)防為主的方針，對(duì)學(xué)生加強(qiáng)健康教育，加強(qiáng)人群免疫，改善學(xué)校衛(wèi)生條件，制定和執(zhí)行合理的衛(wèi)生制度，加強(qiáng)傳染病監(jiān)測(cè)，盡可能防止傳染病在學(xué)校的發(fā)生和流行，每月開展健康宣傳主題一次。
2學(xué)校流行的常見(jiàn)傳染病注要為有水痘，上學(xué)期水痘6例。高中年齡段的學(xué)生本不是水痘的高發(fā)人群，之所以會(huì)染上水痘可能和病毒變異、學(xué)習(xí)壓力大、自身免疫力下降有關(guān)。在水痘流行期間，我們醫(yī)務(wù)室嚴(yán)格按照《學(xué)校傳染病管理制度》，執(zhí)行早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早報(bào)告、早隔離、早治療的原則，發(fā)現(xiàn)傳染病人后，除及時(shí)將患者隔離治療外，還及時(shí)對(duì)患者居住的宿舍和學(xué)習(xí)活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行終末消毒處理，消毒持續(xù)時(shí)間以一周左右，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)新病患為標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)傳染病疑似患者或傳染病康復(fù)要求復(fù)學(xué)者，要讓其到正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行確診并開具加蓋醫(yī)療單位公章的診斷書，明確注明不是傳染病或可以恢復(fù)正常學(xué)習(xí)生活方可返校，以控制疾病蔓延。
按照《食品安全法》要求，做好學(xué)校食堂、超市、飲用水的管理工作，各工作人員均持證上崗，學(xué)校成立食品管理小組，每月自查并將自查表上交**區(qū)食品藥品管理局，并接受區(qū)食藥局的監(jiān)督管理。學(xué)校飲用水為市教育局指定廠家三點(diǎn)飲用水，學(xué)校對(duì)飲用水進(jìn)出做好登記及監(jiān)督工作，目前索證齊全，區(qū)食藥局檢查均合格。
做好學(xué)生因病缺課、病因追問(wèn)登記和學(xué)生晨檢工作，每月上報(bào)康橋衛(wèi)生服務(wù)中心備案。在傳染病的早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早報(bào)告、早隔離、早治療中發(fā)揮了很重要的作用，有效杜絕了傳染病疫情在我校的暴發(fā)和流行，目前我校每月傳染病暴發(fā)情況。
我校衛(wèi)生站目前有工作人員3名，均持證上崗，診療項(xiàng)目為預(yù)防保健，目前主要承擔(dān)校環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、建立師生健康檔案、健康宣教、食品管理、傳染病預(yù)防保健、校區(qū)控?zé)?、飲用水管理、學(xué)生健康疾病篩查及意外傷害處理工作，學(xué)校內(nèi)無(wú)服藥情況。
服務(wù)大廳自查報(bào)告篇六
為進(jìn)一步規(guī)范我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目管理，提高項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，逐步實(shí)現(xiàn)均等化，根據(jù)《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核方案》和國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)考核指標(biāo)體系》及貴州省衛(wèi)生局《關(guān)于開展20xx年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目檢查考核工作的通知》精神，我院于20xx年1月至20xx年12月，對(duì)我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金使用及9項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的開展情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將有關(guān)自查情況報(bào)告如下：
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，提高認(rèn)識(shí)。
自20xx年1月基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)，我院就將此項(xiàng)工作做為重點(diǎn)工作來(lái)抓，今年12月按照衛(wèi)生局有關(guān)文件精神組織人員對(duì)20xx年度九項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行了自查。
（二）全面自查，嚴(yán)格考核。
此次自查由院長(zhǎng)張信強(qiáng)組織，通過(guò)聽(tīng)取各村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員匯。
報(bào)，查看檔案等形式進(jìn)行。自查的內(nèi)容主要為：是否實(shí)行組織管理，是否規(guī)范使用資金，是否按要求建立健康檔案，是否按要求開展慢病管理、老年人保健、重性精神病管理等。
1、項(xiàng)目組織管理和資金使用情況。
戶核算，確保項(xiàng)目資金?？顚Ｓ谩８黜?xiàng)健康教育活動(dòng)中使用的資金均在此范圍內(nèi)。
2、九項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行情況。
居民健康檔案管理：我院通過(guò)集中建檔、門診建檔、入戶建檔等方式來(lái)提高建檔率，進(jìn)一步提高了重點(diǎn)人群健康檔案的建檔率。共建立居民健康檔40015份，建立率達(dá)到了85%。其中電子檔案已錄入40015份，電子檔案建檔率達(dá)到了66%。
健康教育：為了提高全民的健康水平，普及衛(wèi)生知識(shí)，我院利用各種形式的健康教育宣傳，設(shè)置了宣傳欄，每季度更換一次，根據(jù)季節(jié)不同制做了多種宣傳資料，通過(guò)集貿(mào)市場(chǎng)發(fā)放宣傳單、電子顯屏、學(xué)校集中培訓(xùn)等形勢(shì)大力宣傳，提高了居民的健康水平和健康生活方式及防病的相關(guān)知識(shí)，全年發(fā)放3種宣傳資料，其中包括1次中醫(yī)知識(shí)，總計(jì)發(fā)放宣傳資料1500余份，全年進(jìn)行了3次健康教育知識(shí)講座，其中包括1次中醫(yī)知識(shí)加大中醫(yī)知識(shí)的普及。參加參與健康教育知識(shí)講座200余人次。參加各種培訓(xùn)在崗人員和村衛(wèi)生室人員總計(jì)50人。更新健康教育宣傳欄全年共20余次。
預(yù)防接種：不斷加強(qiáng)預(yù)防接種的規(guī)范化建設(shè)，今年我院乙肝首針接種率在75%以上，乙肝、麻診疫苗接種率在95%以上，其他麻診疫苗均在90%以上。
兒童保健與孕產(chǎn)婦管理：我轄區(qū)共有自然村14個(gè)，年平均生育兒童400余名，為了更好地開展兒童保健工作，我院依托村防疫醫(yī)生和計(jì)生專干的平臺(tái)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)0-6歲兒童徹底地進(jìn)行了摸底排查，為其建立兒童保健手冊(cè)，對(duì)新生兒進(jìn)行訪視，并納入保健管理，根據(jù)年齡段不同對(duì)其進(jìn)行體格檢查，為所有適齡兒童建立了居民健康檔案，并及時(shí)更新檔案內(nèi)容，兒童健康管理率70%，兒童系統(tǒng)管理率60%。
孕產(chǎn)婦健康管理：我鎮(zhèn)共有常住人口7萬(wàn)多人，孕產(chǎn)婦年平均400。
余人，為了提高高孕期婦女的保健管理，我院及時(shí)地和婦幼、婚檢、結(jié)婚登記、鎮(zhèn)計(jì)生辦進(jìn)行溝通統(tǒng)計(jì)，最大限度地摸清轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦數(shù)量及分布情況，及時(shí)地為孕婦發(fā)放葉酸，為產(chǎn)婦建立了保健手冊(cè)，開展2次孕期保健服務(wù)及產(chǎn)婦分娩后訪視及產(chǎn)后42天健康檢查。
老年人健康管理：我鎮(zhèn)共有65歲以上老人5500人，根據(jù)項(xiàng)目要求，我鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織了業(yè)務(wù)精干的大夫?qū)π袆?dòng)不便的老人進(jìn)行入戶檢查，對(duì)患有慢性病的老人進(jìn)行了健康知識(shí)普及、對(duì)其服藥及生活方式進(jìn)行健康指導(dǎo)，提高了老年人的防病知識(shí)和生活質(zhì)量。
高血壓患者健康管理：按照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)（20xx）版》的要求，堅(jiān)持為轄區(qū)內(nèi)35歲以上常住居民首診測(cè)量血壓一次，對(duì)已確診高血壓患者每年進(jìn)行一次體格檢查并免費(fèi)測(cè)量血糖一次。20xx年已建立高血壓患者檔案2464份，建檔率達(dá)到70%，高血壓患者管理率達(dá)到85%，管理人群血壓控制滿意率達(dá)到70%。
2型糖尿病患者健康管理：對(duì)已確診糖尿病患者每年進(jìn)行一次體格檢查并免費(fèi)測(cè)量血糖一次，及每年至少4次的面對(duì)面隨訪。
傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理：按照疾控中心的文件要求，我院建立了傳染病報(bào)告制度、突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告制度，配備了專門的疫情報(bào)告員。按照傳染病管理要求，建立了傳染病門診，并做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)告，傳染病報(bào)告及時(shí)率、報(bào)告率100%。定期對(duì)院內(nèi)人員和村防疫醫(yī)生進(jìn)行傳染病防治知識(shí)技能培訓(xùn)，并協(xié)助疾控中心開展了疫點(diǎn)處理，對(duì)密切接觸者進(jìn)行排查，留觀、隨訪，做好預(yù)防消毒工作。根據(jù)衛(wèi)生日的主題開展了結(jié)核病、艾滋病等防治知識(shí)的宣傳，積極配合市疾控中心對(duì)非住院的結(jié)核病、艾滋病人員進(jìn)行治療管理，有效地遏制了傳染病在我鎮(zhèn)的流行。
1、公共衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍不健全。由于我鄉(xiāng)實(shí)際情況從事公共衛(wèi)生服務(wù)人員比例不足，沒(méi)有固定的人員負(fù)責(zé)，現(xiàn)公共衛(wèi)生負(fù)責(zé)人為兼職，難以滿足公共衛(wèi)生工作需要。
2、項(xiàng)目執(zhí)行水平有待提高?；竟残l(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的覆蓋面存在不足，居民健康檔案建檔率、健康檔案計(jì)算機(jī)管理率偏低，已建檔案存在諸如：缺項(xiàng)、漏項(xiàng)，隨意涂改，健康體檢不及時(shí)等不規(guī)范現(xiàn)象。
3、慢性病人系統(tǒng)管理不規(guī)范，隨訪不到位；婦幼保健工作水平參差不齊，圍產(chǎn)期保健、體弱兒篩查工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)；重性精神疾病的管理存在較大空白。另外，由于部分村居民電話變更，未能及時(shí)更新信息，導(dǎo)致部分檔案無(wú)法核實(shí)。
1、.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要把建立農(nóng)村居民健康檔案工作作為我院工作的重點(diǎn)，促進(jìn)城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的一項(xiàng)民心工程來(lái)抓，明確責(zé)任分工，細(xì)化工作措施，確保圓滿完成工作目標(biāo)。
2、進(jìn)一步明確負(fù)責(zé)人職責(zé)，將促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化項(xiàng)目納入各基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)綜合目標(biāo)考核內(nèi)容；充分發(fā)揮我鄉(xiāng)疾控、保健對(duì)村級(jí)工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)職能，擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，規(guī)范居民建檔技術(shù)服務(wù)，加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；建立健全有效的績(jī)效考核機(jī)制。
3、加強(qiáng)居民健康檔案信息的落實(shí)更新，對(duì)工作突出的人給予資金獎(jiǎng)勵(lì)政策。
4、規(guī)范九項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目管理流程，認(rèn)真學(xué)習(xí)九項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目相關(guān)規(guī)范，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，要對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其全面掌握健康檔案的建立、管理、使用等基本知識(shí)，提高健康檔案的質(zhì)量，確保20xx年下半年九項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目年度目標(biāo)的完成。
5、繼續(xù)核查每個(gè)村居健康檔案相關(guān)工作，對(duì)信息及時(shí)查漏補(bǔ)缺，完善公共衛(wèi)生工作。
安場(chǎng)衛(wèi)生院。
20xx年12月14日。
服務(wù)大廳自查報(bào)告篇七
為切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)運(yùn)行安全穩(wěn)定，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速將精神傳到達(dá)各科室、班組，同時(shí)召開領(lǐng)導(dǎo)班子安全會(huì)議，安排部署安全生產(chǎn)工作，現(xiàn)xxx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行了安全生產(chǎn)自我檢查，將自查情況匯報(bào)如下：
明確職責(zé)，以站長(zhǎng)和護(hù)士長(zhǎng)為主要負(fù)責(zé)人成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。在工作中樹立以人為本，安全第一的理念，對(duì)站內(nèi)管理提出了管生產(chǎn)務(wù)必管安全，管安全務(wù)必懂生產(chǎn)的高層次要求。配備專職安全員，并對(duì)安全生產(chǎn)職責(zé)制進(jìn)行了層層分解，嚴(yán)格落實(shí)職責(zé)主體，真正做到了職責(zé)明確、職責(zé)到人、各司其職，確保了安全生產(chǎn)工作的順利開展。
(一)消防設(shè)施方面：站內(nèi)各個(gè)重要分區(qū)放置有消防箱及消防標(biāo)識(shí)，滅火器均在有效期內(nèi)。對(duì)辦公場(chǎng)所等消防設(shè)施進(jìn)行專項(xiàng)檢查、整改，重點(diǎn)對(duì)消防設(shè)施、滅火器材、進(jìn)行仔細(xì)排查，確保萬(wàn)無(wú)一失，在有氧氣瓶的地方嚴(yán)禁吸煙。
(二)設(shè)備安全方面：本站各種生產(chǎn)工作設(shè)備運(yùn)行狀況良好,但仍要嚴(yán)防各種設(shè)施帶病運(yùn)行,并確保人、財(cái)、物無(wú)安全事故，從而使安全生產(chǎn)的重要性在實(shí)際工作中得到了驗(yàn)證，干部職工的安全意識(shí)顯著增強(qiáng)，安全生產(chǎn)水平顯著提高。
(三)醫(yī)療安全方面：重點(diǎn)對(duì)檢驗(yàn)室、換藥室、注射室、配液室、藥房的規(guī)章制度和工作規(guī)范的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，尤其是急救藥品設(shè)備準(zhǔn)備情況、感染重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理、手術(shù)器械、針具等各種侵入性醫(yī)療器械導(dǎo)致的感染等方面進(jìn)行了嚴(yán)格檢查。通過(guò)檢查，本站醫(yī)療護(hù)理工作總體較好。但仍要從嚴(yán)要求，切實(shí)落實(shí)醫(yī)療安全工作責(zé)任制,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做好醫(yī)療質(zhì)量控制的各項(xiàng)工作，不要忽視細(xì)節(jié)，將醫(yī)療安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，杜絕任何差錯(cuò)事故發(fā)生，切實(shí)維護(hù)好人民群眾健康和生命安全。
(一)部分供電線路老化，急需更換，以免運(yùn)行期用電負(fù)荷加重時(shí)發(fā)生火災(zāi)隱患。
(二)部分員工安全意識(shí)和安全素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，須繼續(xù)采取多種形式，做好安全生產(chǎn)宣傳工作，個(gè)性是強(qiáng)化生產(chǎn)安全、消防安全宣傳工作，進(jìn)一步提高公司職工的安全生產(chǎn)意識(shí)。
對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，一是查明原因，提出解決辦法，二是限時(shí)整改，不留后患。通過(guò)自查，有效地改善安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，杜絕安全隱患，為正常生產(chǎn)奠定基礎(chǔ)。為進(jìn)一步鞏固和做好安全生產(chǎn)工作，明確提出了以下工作要求：一是進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)崗位職責(zé)制，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的安全管理；二是加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員不得上崗作業(yè)，要個(gè)性抓好企業(yè)臨時(shí)聘用的勞務(wù)人員的崗前培訓(xùn)，并加強(qiáng)管理，使他們掌握基本的安全知識(shí)和防范技能；三是完善安全生產(chǎn)檢查制度，要加強(qiáng)與安監(jiān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，建立聯(lián)合檢查的工作機(jī)制，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要有完整的記錄；四是繼續(xù)深化安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治，做好日用倉(cāng)庫(kù)的看管守護(hù)，防止垮塌傷人，特別是自然災(zāi)害來(lái)臨時(shí)，更應(yīng)加強(qiáng)防范。
服務(wù)大廳自查報(bào)告篇八
自接到市局《關(guān)于辦稅服務(wù)廳進(jìn)行自查的通知》后，我局根據(jù)通知要求，對(duì)照豫地稅函?2009?253號(hào)附件中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐一自查，現(xiàn)將自查結(jié)果報(bào)告如下：
一、對(duì)照問(wèn)題：辦稅服務(wù)廳職責(zé)不清，職能缺位。以前我局辦稅服務(wù)廳組織納稅宣傳、發(fā)放辦稅資料較少，沒(méi)有能夠最大限度的發(fā)揮窗口服務(wù)職能。
整改措施：現(xiàn)在我局辦稅服務(wù)廳在征期都會(huì)在申報(bào)的同時(shí)對(duì)納稅人發(fā)放納稅服務(wù)傳單、工會(huì)經(jīng)費(fèi)代征公告、殘疾人保障金代征公告以及各種納稅申報(bào)表，大大方便了納稅人。
二、對(duì)照問(wèn)題：服務(wù)程序繁瑣、效率低下。
以前納稅人來(lái)我局辦理納稅申報(bào)，需要先去二樓的管理科找到對(duì)應(yīng)的管理員進(jìn)行審表，然后再到辦稅服務(wù)廳辦理納稅事宜，申報(bào)完后尚需再回到二樓管理科，將納稅資料交給管理員。這樣造成了納稅人多跑趟，多排隊(duì)，給納稅人造成了不便。
廳內(nèi)的資料柜內(nèi)即可。每天下班之前，由我們服務(wù)廳人員將當(dāng)天的納稅資料轉(zhuǎn)到管理員處。此舉措不僅方便了納稅人而且也避免了征管資料的丟失。
我局目前在辦理發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、發(fā)票增量、變更稅務(wù)登記等涉稅事宜上，我們采取了預(yù)約服務(wù)，由納稅人提前預(yù)約，我們服務(wù)廳人員通知工作流程上涉及的所有人員在預(yù)約的時(shí)間放下手頭其他工作，及時(shí)為納稅人辦理，辦結(jié)時(shí)間一般不超過(guò)兩小時(shí)。此舉受到廣大納稅人的好評(píng)。對(duì)于發(fā)票管理方面由于我局所轄都是大型企業(yè)，一般在申請(qǐng)自印發(fā)票時(shí)，由省局應(yīng)納稅人要求已套印發(fā)票專用章，故我局沒(méi)有在服務(wù)廳加蓋發(fā)票專用章的現(xiàn)象。
本、親情化服務(wù)”的原則，切實(shí)履行職責(zé)，在承諾日辦結(jié)的事項(xiàng)絕不超時(shí)辦結(jié)。服務(wù)廳人員大都能熟練掌握單位的各項(xiàng)工作流程，對(duì)前來(lái)咨詢或辦件的納稅人做到有問(wèn)必答，讓每一位納稅人感受到服務(wù)承諾和首問(wèn)負(fù)責(zé)就在我們身上落實(shí)。
四、對(duì)照問(wèn)題：辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)不到位以前我局辦稅服務(wù)廳有部分窗口標(biāo)識(shí)設(shè)置不到位，有些需要上墻的文件公告，由于我局服務(wù)廳面積太小而未能一一上墻。
整改措施重新制作了窗口標(biāo)識(shí)，明確了各個(gè)窗口職能，將需要上墻的公告、通知直接在服務(wù)廳電子大屏幕上滾動(dòng)播出，讓納稅人第一時(shí)間了解相關(guān)公告、通知的內(nèi)容，納稅人如有不清楚，我們服務(wù)廳工作人員會(huì)給與詳細(xì)解釋，直到納稅人明白滿意為止。
為了及時(shí)了解我們工作中還存在的不足，我局還設(shè)立了意見(jiàn)箱，監(jiān)查人員每天開一次意見(jiàn)箱，監(jiān)查人員詳細(xì)紀(jì)錄意見(jiàn)，并將納稅人提出的寶貴意見(jiàn)上報(bào)分局局長(zhǎng)處，納稅人投訴的情況及時(shí)查處記錄在案，分局的處理意見(jiàn)三日內(nèi)反饋納稅人，七日內(nèi)及時(shí)改進(jìn)，真正做到了有責(zé)改之、無(wú)責(zé)加勉。
在對(duì)照自查中發(fā)現(xiàn)我局服務(wù)廳還未配置自動(dòng)叫號(hào)機(jī)等設(shè)備，由于我局屬于市局二級(jí)機(jī)構(gòu)，配置排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、自助查詢機(jī)等大型納稅服務(wù)設(shè)備須經(jīng)市局審批，現(xiàn)階段已向市局反映了該情況，等待市局批撥專項(xiàng)資金。
經(jīng)過(guò)一系列的整改，辦稅服務(wù)廳的整體服務(wù)質(zhì)量有了質(zhì)的飛躍，人員的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平都有了大幅度的提高。在前不久對(duì)納稅人進(jìn)行的一次回訪中，得到了納稅人的一致好評(píng)。在以后的工作中我們會(huì)定期不定期的征求納稅人意見(jiàn)，進(jìn)一步提高我們的服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，爭(zhēng)取“百尺竿頭更進(jìn)一步”，把對(duì)納稅人的服務(wù)做到盡善盡美。
直屬分局辦稅服務(wù)廳。
2009-8-18。
保稅區(qū)分局以行風(fēng)評(píng)議為契機(jī)，全面開展納稅服務(wù)自查整改工作，力求使納稅服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，貫徹部署自查整改工作。
召開了全體干部會(huì)議，集中學(xué)習(xí)了總局印發(fā)的《直擊一線——來(lái)自辦稅服務(wù)廳的見(jiàn)聞》，要求大家端正態(tài)度，以嚴(yán)格的要求、嚴(yán)格的責(zé)任、嚴(yán)格的措施，從不斷改進(jìn)納稅服務(wù)工作的角度出發(fā)，查擺目前工作中存在的問(wèn)題和不足，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，確保整改工作落到實(shí)處，以實(shí)實(shí)在在的整改效果取信于納稅人。
二、認(rèn)真查擺，制定切實(shí)可行的整改措施。
為保證自查工作的透徹性，分局實(shí)行了層層查擺辦法，按照“有則改之，無(wú)則加勉”的原則，對(duì)照《見(jiàn)聞》中反映的問(wèn)題，查照目前自身工作中存在的問(wèn)題。首先每位干部從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、工作效率、職業(yè)道德、遵紀(jì)守法、廉潔從稅以及落實(shí)稅收優(yōu)惠政策、扶持納稅人發(fā)展等方面進(jìn)行自查，將自查問(wèn)題上報(bào)所在科室；各科室再進(jìn)行討論匯總，將自查的共性問(wèn)題、目前存在的薄弱問(wèn)題及整改措施上報(bào)分局；最后分局將對(duì)各科室上報(bào)的問(wèn)題進(jìn)行集中研究，制定措施，并納入分局目標(biāo)考核范圍，加強(qiáng)分局納稅服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作。
三、建立方便快捷的辦稅流程，完善納稅服務(wù)大廳建設(shè)。
做到“不合格不上崗，不熟練不上崗”，為提供優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)打好素質(zhì)基礎(chǔ)。
2009年以來(lái)，面對(duì)新時(shí)期納稅服務(wù)的新要求，靖江市地稅局順應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，堅(jiān)持以納稅人需求為導(dǎo)向，在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)和建設(shè)成果的基礎(chǔ)上，深入剖析自身不足，更新服務(wù)理念、整合服務(wù)資源、健全服務(wù)機(jī)構(gòu)、完善服務(wù)制度、創(chuàng)新服務(wù)舉措，開創(chuàng)了靖江地稅納稅服務(wù)工作的新局面。
轉(zhuǎn)變觀念，提升服務(wù)意識(shí)。
固樹立兩個(gè)凡是的服務(wù)理念，即“凡是能夠在一個(gè)地方辦的涉稅事宜，不要求納稅人到幾個(gè)地方辦；凡是一次能辦完的，不要求納稅人多次辦?！币约{稅服務(wù)中心的成功籌建、運(yùn)行，將各種服務(wù)渠道集成于一個(gè)平臺(tái)，努力為納稅人營(yíng)造公平、公開、公正的納稅環(huán)境，提供規(guī)范、統(tǒng)一、高效的納稅服務(wù)。成立“納稅人維權(quán)服務(wù)中心”，以“納稅人之家”、“稅務(wù)大講堂”為活動(dòng)場(chǎng)所，為納稅人開展維權(quán)活動(dòng)提供了又一嶄新平臺(tái)。
科學(xué)設(shè)置，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
規(guī)范服務(wù)設(shè)施。該局對(duì)辦稅服務(wù)廳進(jìn)行科學(xué)劃分，設(shè)置了主體辦稅區(qū)、自助辦稅區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)、輔助功能區(qū)，配置了電子顯示大屏幕、觸摸屏、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)等設(shè)施，《涉稅信息月報(bào)》、表證單書填寫樣本等在取閱架上一字排開，全面打造集受理、審批、咨詢一體化辦稅服務(wù)實(shí)體。
規(guī)范窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。將原有的申報(bào)征收、門臨征收等單一服務(wù)窗口更設(shè)為綜合服務(wù)窗口，“一人多崗”、“一崗多能”，使服務(wù)內(nèi)容和方式全面向集約化轉(zhuǎn)變，由窗口統(tǒng)一受理稅務(wù)登記、發(fā)票管理、認(rèn)定管理、證明管理、稅收優(yōu)惠、申報(bào)征收等事項(xiàng)，形成“統(tǒng)一受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的“一站式”服務(wù)格局。
政務(wù)公開，實(shí)行透明服務(wù)。
豐富公開內(nèi)容。該局注重把涉及納稅人切身利益、普遍關(guān)注的熱點(diǎn)作為公開的重點(diǎn)，利用辦稅服務(wù)廳觸摸屏和靖江地稅網(wǎng)站和政府門戶網(wǎng)站及時(shí)對(duì)辦稅事項(xiàng)內(nèi)容、時(shí)限和辦理地點(diǎn)、行政許可、涉稅違法行為項(xiàng)目及處罰標(biāo)準(zhǔn)、行政收費(fèi)事項(xiàng)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等予以公開，為納稅人提供涉稅信息服務(wù)。
深化人性化服務(wù)。不斷拓展納稅人服務(wù)渠道和內(nèi)涵，推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、提醒告知制、預(yù)約服務(wù)制、不間斷工作制、直通車服務(wù)制、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制、局長(zhǎng)接待日制度、納稅人意見(jiàn)收集及反饋機(jī)制等。如：制定下發(fā)《靖江市地方稅務(wù)局節(jié)假日辦稅預(yù)約制度》，對(duì)預(yù)約范圍、預(yù)約方式、預(yù)約服務(wù)地點(diǎn)、預(yù)約服務(wù)流程等作出明確規(guī)定；在辦稅服務(wù)廳專門設(shè)置綠色辦稅通道窗口，對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)、納稅信用等級(jí)a級(jí)企業(yè)、老弱病殘?jiān)?、退役士兵等納稅人實(shí)行急事急辦、特事特辦，減少了工作環(huán)節(jié)、提高了工作效率。
推行人性化執(zhí)法。該局注重強(qiáng)化稽查服務(wù)，實(shí)行查前告知、約談和自查制度，該局規(guī)定除舉報(bào)案件、上級(jí)交辦、督辦案件、有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦案件及其他特殊情形外，在實(shí)施專項(xiàng)檢查和日常檢查前通知納稅人開展自查。2009年以來(lái)，以查前約談自查自糾的實(shí)施，向約談對(duì)象發(fā)放《靖江市地方稅務(wù)局地方各稅（費(fèi)、基金）自查報(bào)告表》，約談企業(yè)自查補(bǔ)稅1653.1萬(wàn)元。規(guī)范稅務(wù)行政處罰，對(duì)納稅人首次稅收違法行為，情節(jié)輕微并在限期內(nèi)改正沒(méi)有造成危害后果的，實(shí)施不予處罰制度。
優(yōu)化流程，提供快捷服務(wù)。
整合辦稅流程。在3.0征管信息系統(tǒng)正式運(yùn)行前后，該局認(rèn)真收集整理存在問(wèn)題，對(duì)辦稅業(yè)務(wù)、流程、環(huán)節(jié)共計(jì)42項(xiàng)涉稅事項(xiàng)進(jìn)行了全面、系統(tǒng)地梳理，按照流程最優(yōu)化、成本最小化的要求實(shí)行流程再造，節(jié)約了辦稅時(shí)間，提高了服務(wù)效率。
大集中系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，本著集中辦理、便民快捷、公開公正、事后監(jiān)督的原則，進(jìn)一步優(yōu)化簡(jiǎn)化原有流程，下放行政審批權(quán)限，減少和規(guī)范行政審批項(xiàng)目。對(duì)22項(xiàng)涉稅審批事項(xiàng)分別按當(dāng)日、限時(shí)、限期三大類進(jìn)行科學(xué)分類，目前所有涉稅審批事項(xiàng)已按新的流程操作，徹底改變了以往審批事項(xiàng)耗損納稅人時(shí)間與精力的現(xiàn)狀。
全面推行“同城通辦”。打破所轄稅務(wù)機(jī)關(guān)管理地域的限制，在靖江市范圍內(nèi)，納稅人可任意選擇辦稅服務(wù)廳辦理納稅申報(bào)、繳納稅款、領(lǐng)購(gòu)發(fā)票、稅務(wù)機(jī)關(guān)代開發(fā)票等涉稅事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“有區(qū)域管理，無(wú)區(qū)域服務(wù)”。
全面推行ca認(rèn)證。取消紙質(zhì)資料報(bào)送，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上無(wú)紙化辦稅、征管檔案的信息化管理。目前ca認(rèn)證工作已在靖江市全面推行，并努力實(shí)現(xiàn)電子申報(bào)戶ca認(rèn)證全履蓋。
成功試行網(wǎng)上開具發(fā)票。作為泰州市局網(wǎng)上開具發(fā)票試點(diǎn)單位，該局精心組織，周密安排，將不動(dòng)產(chǎn)自開票納稅人確定為首批試行單位。上線之前，對(duì)全市房地產(chǎn)企業(yè)開票人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并將操作辦法整理印刷成冊(cè)，確保每戶企業(yè)開票人員都能熟練掌握，順利實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上開票系統(tǒng)的上線，成功試行網(wǎng)上開具發(fā)票。
服務(wù)大廳自查報(bào)告篇九
今年我院在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》這個(gè)中心任務(wù),以《xxx市基本公共衛(wèi)生服務(wù)實(shí)施方案》為依據(jù)，以我轄區(qū)居民人人享有統(tǒng)一科學(xué)和規(guī)范的基本公共衛(wèi)生服務(wù)為己任，以健康檔案為載體，為居民提供連續(xù)、綜合、實(shí)用經(jīng)濟(jì)有效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和健康管理。全面推進(jìn)我鎮(zhèn)居民基本公共衛(wèi)生均等化，提高居民健康水平。我院全部職工團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力圓滿地完成了衛(wèi)生局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)自查xxx分?，F(xiàn)對(duì)照衛(wèi)生局《xx市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的通知自查總結(jié)如下：
根據(jù)《基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求》我院立即召開了班子成員公議安排布臵了此項(xiàng)工作，成立了以副鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的xxx鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主任由xxx兼任，并定期將此項(xiàng)工作進(jìn)度匯報(bào)至鎮(zhèn)政府。制定了“東城坊鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生服務(wù)實(shí)施方案”和“考核評(píng)價(jià)方案”，每半年考核一次，促進(jìn)了此項(xiàng)工作的開展。
根據(jù)衛(wèi)生局《基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金使用的規(guī)定》我院制定了項(xiàng)目資金使用的管理辦法，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“公共衛(wèi)生項(xiàng)目資金使用監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組”定期對(duì)資金的使用情況進(jìn)行檢查。做到了項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)專帳管理、?？顚Ｓ?，未出現(xiàn)“截留、擠占、挪用”等現(xiàn)象，做到了項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)健康科學(xué)合理地使用。
按照《xx市衛(wèi)生局基本公共衛(wèi)生服務(wù)實(shí)施方案》的要求，我院對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行動(dòng)員安排布署，及時(shí)地召開了村干部和村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人會(huì)議，要求衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人在村干部的支持下通過(guò)入戶、廣播、宣傳欄、發(fā)放明白紙等形式不間斷地進(jìn)行宣傳，讓居民知曉實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)的重大意義，提高了居民對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)的認(rèn)識(shí)。
共建立居民健康檔案27126份，建立率達(dá)到了67%。其中電子檔案已錄入26963份，電子檔案建檔率達(dá)到了66%。
普通人群建檔18350份，重點(diǎn)人群建檔8776份，其中65歲以上老人建檔3195份、高血壓患者建檔3464份（建檔率70.12%，管理率90%，規(guī)范管理率90%）、糖尿病患者建檔685份（建檔率36.61%，管理率85%，規(guī)范管理率85%）、重性精神病患者建檔35份（建檔率33.98%，管理率100%，規(guī)范管理率100%），孕產(chǎn)婦及0-6歲兒童建檔2803份。
為了提高全民的健康水平，普及衛(wèi)生知識(shí)，我院利用各種形式的健康教育宣傳，設(shè)臵了宣傳欄，每季度更換一次，根據(jù)季節(jié)不同制做了多種宣傳資料，通過(guò)集貿(mào)市場(chǎng)發(fā)放宣傳單、大喇叭廣播、學(xué)校集中培訓(xùn)等形勢(shì)大力宣傳，提高了居民的健康水平和健康生活方式及防病的相關(guān)知識(shí)，全年發(fā)放12種宣傳資料，其中包括4次中醫(yī)知識(shí)，總計(jì)發(fā)放宣傳資料4000余份，全年進(jìn)行了12次健康教育知識(shí)講座，其中包括4次中醫(yī)知識(shí)加大中醫(yī)知識(shí)的普及。參加參與健康教育知識(shí)講座6200余人次。參加各種培訓(xùn)在崗人員和村衛(wèi)生室人員總計(jì)68人。更新健康教育宣傳欄全年共40余次。
按照國(guó)家免疫規(guī)劃的要求，我院為全鎮(zhèn)適齡兒童全程接種一類疫苗，定期開展查漏補(bǔ)工作，為適齡兒童及時(shí)上卡、上證、建冊(cè)，將接種情況接種信息微機(jī)化管理。在市疾控中心的組織下，開展了疫苗強(qiáng)化、免疫接種和群體性接種工作，對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行了針對(duì)性接種，及時(shí)接種率98%.
我轄區(qū)共有自然村31個(gè)，年平均生育兒童400余名，為了更好地開展兒童保健工作，我院依托村防疫醫(yī)生和計(jì)生專干的平臺(tái)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)0-6歲兒童徹底地進(jìn)行了摸底排查，為其建立兒童保健手冊(cè)，對(duì)新生兒進(jìn)行2次訪視，并納入保健管理，根據(jù)年齡段不同對(duì)其進(jìn)行體格檢查，為所有適齡兒童建立了居民健康檔案，并及時(shí)更新檔案內(nèi)容，兒童健康管理率70%，兒童系統(tǒng)管理率60%。
我鎮(zhèn)共有常住人口xxxxx人，孕產(chǎn)婦年平均400余人，為了提高高孕期婦女的保健管理，我院及時(shí)地和婦幼、婚檢、結(jié)婚登記、鎮(zhèn)計(jì)生辦進(jìn)行溝通統(tǒng)計(jì)，最大限度地摸清轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦數(shù)量及分布情況，及時(shí)地為孕婦發(fā)放葉酸，為產(chǎn)婦建立了保健手冊(cè)，開展5次孕期保健服務(wù)及產(chǎn)婦分娩后3-7天內(nèi)的1次產(chǎn)后訪視及產(chǎn)后42天健康檢查，使我鎮(zhèn)高危孕產(chǎn)婦安全生產(chǎn)率達(dá)到100%。孕產(chǎn)婦建檔率100%，產(chǎn)后訪視率達(dá)到90%。
我鎮(zhèn)共有65歲以上老人3195人，根據(jù)項(xiàng)目要求，我鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織了業(yè)務(wù)精干的大夫?qū)π袆?dòng)不便的老人進(jìn)行入戶檢查，對(duì)患有慢性病的老人進(jìn)行了健康知識(shí)普及、對(duì)其服藥及生活方式進(jìn)行健康指導(dǎo)，提高了老年人的防病知識(shí)和生活質(zhì)量。老年人健康管理率85%。
按照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)（20xx）版》的要求，堅(jiān)持為轄區(qū)內(nèi)35歲以上常住居民首診測(cè)量血壓一次，對(duì)已確診高血壓患者每年進(jìn)行一次體格檢查并免費(fèi)測(cè)量血糖一次。及每年至少4次的面對(duì)面隨訪。20xx年已建立高血壓患者檔案3464份，建檔率達(dá)到70%，高血壓患者管理率達(dá)到90%，高血壓患者規(guī)范管理率達(dá)到90%，管理人群血壓控制滿意率達(dá)到60%。
按照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)（20xx）版》的要求，對(duì)已確診糖尿病患者每年進(jìn)行一次體格檢查并免費(fèi)測(cè)量血糖一次，及每年至少4次的面對(duì)面隨訪。20xx年已建立2型糖尿病患者檔案686份，建檔率達(dá)到36.61%，2型糖尿病患者管理率達(dá)到85%，2型糖尿病患者規(guī)范管理率達(dá)到85%，管理人群血糖控制滿意率達(dá)到65%。
我轄區(qū)共有重性精神疾病患者35人，已全部建立居民健康檔案，建檔率34%，管理率100%，每年為患者做一次全面評(píng)估，并填寫精神病患者個(gè)人信息補(bǔ)充表。每年為其進(jìn)行1次健康檢查，管理率100%，規(guī)范管理率100%。
按照疾控中心的文件要求，我院建立了傳染病報(bào)告制度、突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告制度，配備了專門的疫情報(bào)告員。按照傳染病管理要求，建立了傳染病門診，并做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)告，傳染病報(bào)告及時(shí)率、報(bào)告率100%。定期對(duì)院內(nèi)人員和村防疫醫(yī)生進(jìn)行傳染病防治知識(shí)技能培訓(xùn)，并協(xié)助疾控中心開展了疫點(diǎn)處理，對(duì)密切接觸者進(jìn)行排查，留觀、隨訪，做好預(yù)防消毒工作。根據(jù)衛(wèi)生日的主題開展了結(jié)核病、艾滋病等防治知識(shí)的宣傳，積極配合市疾控中心對(duì)非住院的結(jié)核病、艾滋病人員進(jìn)行治療管理，有效地遏制了傳染病在我鎮(zhèn)的流行。
按照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生（20xx）版》的要求，我院指定專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，全年對(duì)食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生安全，學(xué)校衛(wèi)生、非法行醫(yī)和非法采供血開展了四次巡訪；對(duì)參加全鎮(zhèn)職業(yè)病狀況調(diào)查大會(huì)的相關(guān)人員進(jìn)行了知識(shí)培訓(xùn)，協(xié)助衛(wèi)生部門進(jìn)行了從業(yè)單位健康證體檢工作。較好的完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。
服務(wù)大廳自查報(bào)告篇十
團(tuán)市委：
根據(jù)團(tuán)市委《關(guān)于開展共青團(tuán)關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動(dòng)工作自查的通知》要求，團(tuán)區(qū)委高度重視，統(tǒng)籌安排，并認(rèn)真做好督查自檢，現(xiàn)將工作開展自查情況匯報(bào)如下：
年初以來(lái)，團(tuán)區(qū)委按照工作要求及時(shí)補(bǔ)充調(diào)整了我區(qū)關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真研究制定全年工作計(jì)劃，并及時(shí)召開了由王婧同志任組長(zhǎng)，各團(tuán)（工）委副書記、關(guān)愛(ài)行動(dòng)專員任組員的領(lǐng)導(dǎo)小組專題工作會(huì)議，重點(diǎn)研究部署20xx年共青團(tuán)關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女工作。各級(jí)團(tuán)隊(duì)組織也按照會(huì)議和有關(guān)工作目標(biāo)要求，高度重視，認(rèn)真組織切實(shí)抓好陣地建設(shè)和制度建設(shè)。團(tuán)區(qū)委依托城西區(qū)志愿者協(xié)會(huì)辦公室，積極組織動(dòng)員各鎮(zhèn)、街道志愿者服務(wù)總隊(duì)和檢察官、禁毒、法律、醫(yī)療等專業(yè)志愿者服務(wù)隊(duì)加入共青團(tuán)關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動(dòng)組織體系，通過(guò)統(tǒng)一陣地標(biāo)識(shí)、制定工作細(xì)則，與各服務(wù)陣地簽訂結(jié)對(duì)服務(wù)協(xié)議，規(guī)范結(jié)對(duì)服務(wù)登記表，健全服務(wù)工作臺(tái)帳，并在部分社區(qū)設(shè)立服務(wù)工作咨詢點(diǎn)等方式，實(shí)現(xiàn)了對(duì)共青團(tuán)關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動(dòng)工作的組織化、制度化、規(guī)范化管理。
上半年，團(tuán)區(qū)委對(duì)區(qū)屬各小學(xué)農(nóng)民工子女進(jìn)行了全面摸底，統(tǒng)計(jì)了各校學(xué)生總數(shù)、農(nóng)民工子女?dāng)?shù)、已結(jié)對(duì)農(nóng)民工子女?dāng)?shù)及未結(jié)對(duì)農(nóng)民工子女?dāng)?shù)，及時(shí)整理數(shù)據(jù)并錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，保證數(shù)字準(zhǔn)確性。通過(guò)調(diào)研摸底獲悉，區(qū)屬13所小學(xué)中農(nóng)民工子女較為集中的共7所，其中：張家灣小學(xué)中農(nóng)民工子女總數(shù)占學(xué)生總數(shù)80%以上；桃李小學(xué)中農(nóng)民工子女總數(shù)占學(xué)生總數(shù)70%以上；西建中英文學(xué)校中農(nóng)民工子女總數(shù)占學(xué)生總數(shù)50%；其他5所小學(xué)均有超過(guò)100人的農(nóng)民工子女。截至目前，我區(qū)農(nóng)民工子女總數(shù)為1912人，其中已結(jié)對(duì)1126人。
20xx年年末，團(tuán)區(qū)委貫徹落實(shí)團(tuán)中央書記處會(huì)議對(duì)共青團(tuán)關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動(dòng)近期工作部署，建立關(guān)愛(ài)行動(dòng)項(xiàng)目專員隊(duì)伍，從我區(qū)廣大團(tuán)員青年、志愿者中選拔出馬國(guó)東、郎悅兩名項(xiàng)目專員，切實(shí)加強(qiáng)基層志愿者團(tuán)隊(duì)管理、培訓(xùn)、服務(wù)等工作，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)在基層的落實(shí)，著力把關(guān)愛(ài)行動(dòng)打造成“信得過(guò)、可持續(xù)”的品牌項(xiàng)目。20xx年2月，關(guān)愛(ài)專員個(gè)人微博建立，團(tuán)區(qū)委及時(shí)督察個(gè)人微博建設(shè)情況，注重信息時(shí)效性，抓好基層關(guān)愛(ài)行動(dòng)各項(xiàng)工作的落實(shí)，帶領(lǐng)青年志愿者團(tuán)隊(duì)根據(jù)團(tuán)中央的總體工作部署、結(jié)合服務(wù)對(duì)象的實(shí)際情況策劃、組織開展圍繞學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、親情陪伴、感受城市、自護(hù)教育、愛(ài)心捐贈(zèng)等五項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。年初，團(tuán)區(qū)委向團(tuán)省委推薦我區(qū)檢察官志愿者服務(wù)隊(duì)以“自護(hù)教育”為主要內(nèi)容的七彩課堂示范課程。
“七彩課堂”是學(xué)校教學(xué)的有效延伸和有益補(bǔ)充，是推進(jìn)關(guān)愛(ài)行動(dòng)的重要載體，是進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間和強(qiáng)化服務(wù)成效的工作手段。團(tuán)區(qū)委重視“七彩課堂”建設(shè)，有效依托已建成的“七彩小屋”、“共青團(tuán)青年志愿者關(guān)愛(ài)之家”等活動(dòng)陣地，逐步建立了“七彩課堂”志愿者的宣傳動(dòng)員、注冊(cè)登記、管理培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)、激勵(lì)表彰等制度，完善“七彩課堂”志愿者檔案信息資料庫(kù)，對(duì)志愿者的個(gè)人信息、活動(dòng)檔案等及時(shí)更新備份、規(guī)范整理，做到整齊、有序、規(guī)范。團(tuán)區(qū)委認(rèn)真做好組織協(xié)調(diào)工作，積極與項(xiàng)目專員溝通，了解農(nóng)民工子女生活、學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，不定期組織志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)前往街道、社區(qū)利用志愿者服務(wù)站、七彩小屋等陣地資源開展學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、親情陪伴、自護(hù)教育等服務(wù)項(xiàng)目。
截至目前，我區(qū)共有陣地4個(gè)，包括醫(yī)財(cái)西社區(qū)“七彩小屋”、冷湖路社區(qū)、海晏路社區(qū)和公園巷社區(qū)“共青團(tuán)青年志愿者關(guān)愛(ài)之家”，并依托在各社區(qū)建立的“社區(qū)青年之家”、志愿者服務(wù)站、青少年法制教育基地等共青團(tuán)陣地，積極開展各類關(guān)愛(ài)活動(dòng)。其中：公園巷社區(qū)共青團(tuán)關(guān)愛(ài)之家于20xx年初掛牌成立，20xx年至今先后為關(guān)愛(ài)行動(dòng)陣地建設(shè)爭(zhēng)取資金45000元，每個(gè)陣地均配備了配套硬件設(shè)施，涵蓋了1000余冊(cè)圖書，1臺(tái)彩電，2臺(tái)電腦等，制定了關(guān)愛(ài)陣地管理制度，下?lián)芰藞F(tuán)省委撥付的運(yùn)行維護(hù)經(jīng)費(fèi)。
20xx年，團(tuán)區(qū)委按照“緊貼中心、突出特色、打造精品、務(wù)求實(shí)效”的工作思路和團(tuán)省、市委的總體要求，積極打造具有西區(qū)特色的'關(guān)愛(ài)行動(dòng)品牌，利用現(xiàn)有特色亮點(diǎn)活動(dòng)將關(guān)愛(ài)行動(dòng)與共青團(tuán)各項(xiàng)工作統(tǒng)籌安排，創(chuàng)新工作思路與工作方法。一是將“七彩課堂”與其他青少年思想道德教育、青少年維權(quán)等工作有機(jī)結(jié)合，與城西區(qū)人民檢察院聯(lián)合推動(dòng)“模擬法庭進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園”品牌活動(dòng)，并形成長(zhǎng)效機(jī)制，將品牌活動(dòng)的生命力無(wú)限延長(zhǎng)，獲得良好反響。二是結(jié)合各類重大節(jié)慶日、紀(jì)念日、主題團(tuán)隊(duì)日等契機(jī)，組織農(nóng)民工子女參加豐富的文藝娛樂(lè)活動(dòng)，在擴(kuò)展視野的同時(shí)培養(yǎng)情操，健康成長(zhǎng)。六一期間，帶領(lǐng)區(qū)屬各校農(nóng)民工子女開展各類團(tuán)隊(duì)組織主題活動(dòng)，如參觀科技館、城鄉(xiāng)少年“手拉手”活動(dòng)，積極組織轄區(qū)小學(xué)大隊(duì)參加團(tuán)省、市委組織的“我們手拉手，共同快樂(lè)成長(zhǎng)”――關(guān)愛(ài)留守流動(dòng)少年兒童活動(dòng)，并與區(qū)婦聯(lián)聯(lián)合在桃李小學(xué)開展了情暖童心主題大隊(duì)活動(dòng)，向桃李小學(xué)農(nóng)民工子女及留守兒童捐獻(xiàn)了價(jià)值3000余元的紅領(lǐng)巾圖書角。
下一步，團(tuán)區(qū)委將依托暑期社區(qū)夏立營(yíng)、暑期第二課堂、少年軍校等青少年喜聞見(jiàn)樂(lè)的活動(dòng)，有效發(fā)揮轄區(qū)高校及社會(huì)志愿者組織資源，進(jìn)一步拓展共青團(tuán)關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動(dòng)工作空間和活動(dòng)思路。
服務(wù)大廳自查報(bào)告篇十一
深入供電營(yíng)業(yè)窗口、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行明查暗訪和滿意度的測(cè)評(píng)。委托社會(huì)調(diào)查機(jī)構(gòu)(第三方)進(jìn)行客戶滿意度的測(cè)評(píng)，并進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的綜合分析。通過(guò)開展這一系列的走訪活動(dòng)、明查暗訪、滿意度的測(cè)評(píng)和召開座談會(huì)征求意見(jiàn)活動(dòng)，做到將優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行歸類和整理，并進(jìn)行認(rèn)真的分析，采取相應(yīng)的整改措施進(jìn)行整改，通過(guò)認(rèn)真踐行“十項(xiàng)”、公開客戶投訴電話、定期召開客戶座談會(huì)等形式，切實(shí)解決了行業(yè)中在文明言行、服務(wù)質(zhì)量、電費(fèi)電價(jià)以及環(huán)境衛(wèi)生等方面存在的突出問(wèn)題，使我局的企業(yè)形象在客戶心中不斷得到改觀，通過(guò)發(fā)放測(cè)評(píng)表，向客戶調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查表2365份，收回2346份，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，客戶滿意率達(dá)到了98以上。同時(shí)對(duì)群眾反映較為強(qiáng)烈的燈力比例調(diào)整等熱點(diǎn)問(wèn)題，由xx科負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，督促下去供電所限期整改x戶。
真誠(chéng)服務(wù)，確保有序用電的實(shí)施。
我局采取多種措施，千方百計(jì)保證電力供應(yīng)，在制定有序用電方案時(shí)多次征求政府有關(guān)部門的意見(jiàn)，并由電力部門牽頭，組織社會(huì)各階層和典型重要客戶對(duì)有序用電方案進(jìn)行討論和論證，充分聽(tīng)取社會(huì)各方的建議和意見(jiàn)，制定出較為科學(xué)的有序用電方案。在宣傳月期間，我局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門4次走訪大客戶，了解客戶用電方案是否存在問(wèn)題，有否好的建議。針對(duì)x制品企業(yè)的特殊的生產(chǎn)特點(diǎn)和貨期的需要，適當(dāng)調(diào)整供電方案，體現(xiàn)電力個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)，受到政府主管部門的肯定和客戶的好評(píng)。在宣傳月期間，共計(jì)消除安全隱患x處，調(diào)整供電方案x處。
拓展客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)功能。
通過(guò)電話服務(wù)，傳真服務(wù)等多種形式，努力實(shí)現(xiàn)客戶用電業(yè)務(wù)查詢、電力故障搶修、用電業(yè)務(wù)查詢，電力業(yè)務(wù)受理、客戶投訴和建議、欠費(fèi)催繳與信息通知、停限電公告、客戶回訪和滿意度調(diào)查等服務(wù)功能，呈現(xiàn)出比較完善、高效、快速反應(yīng)的服務(wù)體系，受到廣大客戶的一致贊揚(yáng)?？蛻艮k理新裝增容用電和變更用電業(yè)務(wù)我們做到統(tǒng)一由營(yíng)業(yè)廳受理一口對(duì)外，辦理客戶收費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)間每件不超過(guò)x分鐘，辦理用電業(yè)務(wù)時(shí)間每件不超過(guò)x分鐘，服務(wù)電話在響鈴x聲內(nèi)摘機(jī)通話。嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按照十項(xiàng)執(zhí)行，供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電在7日內(nèi)向社會(huì)公告。
建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)，保障電力供應(yīng)。
我局地處xx腹地，配電故障率長(zhǎng)期偏高，故障頻繁加上計(jì)劃停電等多種原因，使供電可靠率不能達(dá)到要求，今年，我們將加大對(duì)x區(qū)10kv、0.4kv配電線路技術(shù)改造力度，減少事故的發(fā)生，同時(shí)每次配電線路計(jì)劃停電時(shí)，搶修部門都配合施工部門進(jìn)行線路絕緣子的清污工作，使供電可靠率提高。
服務(wù)大廳自查報(bào)告篇十二
市中醫(yī)醫(yī)院根據(jù)糾風(fēng)辦、衛(wèi)生局關(guān)于在全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作的統(tǒng)一部署和工作安排，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)醫(yī)為民的原則，緊緊圍繞“教育、自糾、查處、整改”四個(gè)步驟，采取問(wèn)題糾正與全面整改，自查自糾與重點(diǎn)查處相結(jié)合的方法，集中力量解決突出問(wèn)題，促進(jìn)醫(yī)院合理診斷、合理治療、合理用藥、合法規(guī)范收費(fèi)，切實(shí)減輕群眾醫(yī)藥負(fù)擔(dān)，維護(hù)人民群眾切身利益。
1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我們認(rèn)為，開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治是黨的十八大召開前，省委省政府著力營(yíng)造安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)氛圍的重大部署，是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、維護(hù)人民群眾根本利益的重大舉措。醫(yī)療機(jī)構(gòu)是黨和政府密切人民群眾的窗口單位，醫(yī)療機(jī)構(gòu)突出問(wèn)題的整治效果如何事關(guān)黨和政府的形象，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定的大局。因此，我院把這項(xiàng)工作擺上了重要的議事日程。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。一把手親自抓，親自組織，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，加強(qiáng)了政策法規(guī)的宣傳，分別召開了黨政聯(lián)席會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)，藥事委員會(huì)，設(shè)備采購(gòu)委員會(huì)，財(cái)務(wù)工作委員會(huì)，醫(yī)療質(zhì)量委員會(huì)等專業(yè)工作會(huì)議。為開展這項(xiàng)工作提供了認(rèn)識(shí)保證和組織保證。
2、明確職責(zé)，嚴(yán)肅紀(jì)律。專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組明確分工，緊緊圍繞工作重點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，定期開展督導(dǎo)檢查，并通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱，發(fā)放征求意見(jiàn)表，設(shè)立舉報(bào)電話，院長(zhǎng)輪流接待信訪投訴，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員等多種形式接受社會(huì)監(jiān)督，針對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，堅(jiān)決整改。
3、突出重點(diǎn)，全面自查。我院依據(jù)《湖北省醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作檢查標(biāo)準(zhǔn)表》全面自查自糾。具體做到八查：
三查藥品價(jià)格，看有無(wú)提高價(jià)格收費(fèi)；
四查藥品設(shè)備采購(gòu)渠道，看是否按法規(guī)辦事；
五查回扣，看是否有人收受“紅包”；
六查廣告，看有無(wú)虛假?gòu)V告損害群眾利益；
七查藥品質(zhì)量，看有無(wú)假藥和過(guò)期藥品；
八查疫苗，看有無(wú)私自采購(gòu)二類疫苗。通過(guò)八查八看，我們對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和突出問(wèn)題的.現(xiàn)狀有一個(gè)比較清晰的了解，為下一步的集中整治和建章立制做好了準(zhǔn)備。
通過(guò)八查八看，醫(yī)院存在如下問(wèn)題：
1、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員存在著開大處方和重復(fù)檢查的現(xiàn)象。
2、有兩個(gè)藥品的銷售價(jià)高于采購(gòu)價(jià)的15%。合計(jì)費(fèi)用x萬(wàn)元。
3、有個(gè)別藥品供貨商證照不齊。
4、高值耗材有自行采購(gòu)的現(xiàn)象。
5、設(shè)備招標(biāo)的資料歸檔不全。
6、xx神經(jīng)類藥品以及部分專病?？铺厥馑幤窙](méi)有納入招標(biāo)范圍之內(nèi)。
7、有少數(shù)科室存在著重復(fù)收費(fèi)的現(xiàn)象。如自立“晨間護(hù)理”、“晚間護(hù)理”費(fèi)，合計(jì)xx萬(wàn)元。
8、少數(shù)醫(yī)務(wù)人員接受患者和患者家屬宴請(qǐng)。
針對(duì)自查出來(lái)的問(wèn)題，醫(yī)院采取如下整改措施：
1、加強(qiáng)教育引導(dǎo)。結(jié)合爭(zhēng)創(chuàng)“三甲”、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)和治庸問(wèn)責(zé)活動(dòng)，開展法律法規(guī)、紀(jì)律警示、職業(yè)道德教育?；謴?fù)自xx年至xx年建立的全院醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德檔案記錄評(píng)比和中層以上干部述職述廉工作。增強(qiáng)干部職工自覺(jué)抵制不正之風(fēng)意識(shí)，筑牢思想道德和法紀(jì)防線。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。堅(jiān)持每周進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員合理診斷，合理治療，合理用藥，經(jīng)常性的開展處方點(diǎn)評(píng)工作，對(duì)于不合格處方及時(shí)提出指導(dǎo)意見(jiàn)，對(duì)大處方的當(dāng)事醫(yī)生視其情節(jié)分別給與警示教育，責(zé)令反省，效益工資處罰的處理。
3、嚴(yán)肅工作紀(jì)律。針對(duì)患者反映的問(wèn)題，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的，嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度和績(jī)效考核方案規(guī)定追查相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，并與評(píng)先表模，職務(wù)晉升，工資報(bào)酬掛鉤，情節(jié)嚴(yán)重的依法依規(guī)做出組織和行政處罰。
4、堅(jiān)決糾正錯(cuò)誤。對(duì)以上自查的問(wèn)題，院委會(huì)研究決定：
（1）醫(yī)院藥劑科有兩個(gè)藥品的銷售價(jià)高于采購(gòu)價(jià)的15%的部分，合計(jì)費(fèi)用xx萬(wàn)元，單列出來(lái)，用于全區(qū)12家福利院孤寡老人的義工義診和醫(yī)療費(fèi)用。
（2）各科室自立“晨間護(hù)理”、“晚間護(hù)理”費(fèi)，合計(jì)xx萬(wàn)元。全部收回醫(yī)院?jiǎn)瘟谐鰜?lái)用于到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)的義診。
（3）堅(jiān)決杜絕高值耗材有自行采購(gòu)的現(xiàn)象，今后無(wú)論哪個(gè)科室，任何耗材統(tǒng)一歸口設(shè)備科招標(biāo)采購(gòu)。
（4）迅速整理供貨商的各項(xiàng)資料，做到證照齊全，資質(zhì)有效。
下一步醫(yī)院將把工作落實(shí)到位的同時(shí)，著力建章立制，使醫(yī)院工作走上法制化的軌道，讓黨放心，讓政府滿意，讓人民滿意。
服務(wù)大廳自查報(bào)告篇十三
1、本人學(xué)習(xí)興趣濃厚，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)熟悉。
2、主動(dòng)、熱情、規(guī)范、文明服務(wù)。
3、進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式，簡(jiǎn)化辦事程序，制定了方便群眾辦事的具體措施，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，窗口作風(fēng)好，辦事效率高。
4、沒(méi)有違反作風(fēng)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定。
1、工作中積極履行行政服務(wù)中心的各項(xiàng)職責(zé)和規(guī)定。
2、依法行政、高效施政、沒(méi)有行政不作為、行政亂作為等現(xiàn)象。
3、工作中有開拓、創(chuàng)新精神，及時(shí)完成年度各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)。
1、具體行政行為做到合法、依據(jù)正確、證據(jù)確鑿、處理適當(dāng)、手續(xù)完備。
2、行政執(zhí)法行為規(guī)范，做到以人為本，規(guī)范辦事，文明執(zhí)法。
3、不存在濫用職權(quán)、多頭執(zhí)法、重復(fù)處罰、趨利執(zhí)法等問(wèn)題。
4、行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和管理使用符合規(guī)定，不存在亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂檢查現(xiàn)象。
1、遵守和執(zhí)行機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)八項(xiàng)制度和銷號(hào)整改制度認(rèn)真全面。
2、對(duì)本單位窗口的服務(wù)承諾落實(shí)到位，無(wú)違反承諾現(xiàn)象。
3、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事結(jié)果、服務(wù)承諾以及監(jiān)督投訴辦法進(jìn)行了公開。
服務(wù)大廳自查報(bào)告篇十四
xx醫(yī)院是市一間中醫(yī)性質(zhì)的公立性醫(yī)院，醫(yī)院有職工人，實(shí)有病床頭柜張，高級(jí)職稱人，中級(jí)職稱人。醫(yī)院以中醫(yī)為基礎(chǔ)，以中醫(yī)手法為特色，大力宏揚(yáng)中醫(yī)藥事業(yè)。自接到市衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)的省中醫(yī)藥局《關(guān)于開展中醫(yī)藥工作調(diào)研督導(dǎo)活動(dòng)的通知》后，我院結(jié)合實(shí)際，對(duì)我院的中醫(yī)藥工作進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
查是貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院扶持和促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的重要舉措，是貫徹深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要體現(xiàn)，是促進(jìn)我院中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的良好契機(jī)。通過(guò)會(huì)議，大家提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想，積極響應(yīng)，認(rèn)真按中醫(yī)藥局的要求做好自查工作。
醫(yī)院根據(jù)省中醫(yī)藥局《關(guān)于開展中醫(yī)藥工作調(diào)研督導(dǎo)活動(dòng)的通知》的有關(guān)內(nèi)容，制定了自查措施，成立了自查工作小組，工作自上而下，層層落實(shí)，各科各級(jí)進(jìn)行自查，完后收集資料，分類整理。
1、深入開展醫(yī)院管理年活動(dòng)。按照省中醫(yī)藥管理局開展醫(yī)院管理年活動(dòng)總體要求，我院以此為目標(biāo)，以解決群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題為切入點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院管理，確保醫(yī)院管理年活動(dòng)的正確方向和效果，制定切實(shí)可行的措施，全面推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理，建立規(guī)范醫(yī)療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全。
2、深化醫(yī)療改革，解決群眾“看病難”、“看病貴”問(wèn)題。針對(duì)當(dāng)前群眾反映“看病難”、“看病貴”的問(wèn)題，我院結(jié)合自己的實(shí)際情況，發(fā)揮我院中醫(yī)藥特色的優(yōu)勢(shì)，我院為專科醫(yī)院，接治患者相當(dāng)一部分為骨折病人，按照綜合醫(yī)院的常用治療方法都是選擇手術(shù)治療，而我院以中醫(yī)藥特色為主，采取中醫(yī)手法，免去手術(shù)的大筆費(fèi)用，以我院自制藥為主，見(jiàn)效快，費(fèi)用低，切實(shí)為群眾著想。我院一貫實(shí)行藥品網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)工作，常用醫(yī)療耗材亦集中招標(biāo)采購(gòu)，降低藥品和高值耗材價(jià)格，降低藥品批零差率，降低設(shè)備檢查治療費(fèi)用，通過(guò)控制藥品費(fèi)用，減輕群眾看病負(fù)擔(dān)。
3、實(shí)施科教興院，提高醫(yī)院中醫(yī)藥事業(yè)的整體水平。我院制定了培養(yǎng)優(yōu)秀中醫(yī)藥學(xué)科帶頭人和旨在培養(yǎng)優(yōu)秀中青年中醫(yī)藥人才計(jì)劃，將中醫(yī)管理人才、外向型人才和中醫(yī)護(hù)理人才納入培養(yǎng)范圍，并試行中醫(yī)住院醫(yī)師帶教機(jī)制。著力加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科、特色?？平ㄔO(shè)。我院獲得市重點(diǎn)?？茠炫?。重點(diǎn)以中醫(yī)骨科為主，大力推進(jìn)中醫(yī)特色建設(shè)。
4、積極培養(yǎng)中醫(yī)藥人才，促進(jìn)人才梯隊(duì)建設(shè)。我院醫(yī)藥人員以中醫(yī)藥人員為主，％為中醫(yī)藥專業(yè)，在人員的培養(yǎng)教育是以中醫(yī)藥為重點(diǎn)，在新招聘的人員當(dāng)中也以中醫(yī)藥人員優(yōu)先，對(duì)是中醫(yī)藥專業(yè)的畢業(yè)生優(yōu)先招聘。
5、加強(qiáng)中醫(yī)特色科室建設(shè)。我院以重點(diǎn)專科骨傷科外，還加強(qiáng)了中醫(yī)特色的輔助科室建設(shè)，開設(shè)有針灸、推拿、拔罐、牽引等非藥物療法科室，并開設(shè)有骨增藥物導(dǎo)入、中藥外燙等中醫(yī)特色的科室，在診療中盡量應(yīng)用中醫(yī)適宜技術(shù)，將中醫(yī)應(yīng)用比例提高到70%以上。
6、加強(qiáng)中藥利用，突出中醫(yī)特色。醫(yī)院注重發(fā)揮中醫(yī)中藥特色，全院中藥飲片和中成藥品種共有種，藥品銷售中，中藥和中成藥占總銷售額％。針對(duì)我院是以骨科為重點(diǎn)的特點(diǎn)，經(jīng)我院老中醫(yī)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，制成了xxxx等種針對(duì)骨科為主的自主醫(yī)院制劑。近年來(lái)，種自制制劑需要重新注冊(cè)，申請(qǐng)?jiān)S可證，在藥劑科全體同志的努力下，克苦攻關(guān)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，對(duì)所有自制制劑全部重新制訂新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，經(jīng)過(guò)不懈努力，五種自制制劑順利通過(guò)了藥監(jiān)部門的驗(yàn)收。為突出中醫(yī)藥特色，我院重視對(duì)中藥的管理，設(shè)有中藥飲片調(diào)劑室、中草藥庫(kù)、中藥飲片庫(kù)、中成藥庫(kù)、中藥煎藥室，中藥房主任由主管藥師擔(dān)任，中藥煎藥室由中藥師負(fù)責(zé)，我們積極開展創(chuàng)建“放心藥房”的工作，健全了各種制度，包括藥品采購(gòu)制度、中西藥庫(kù)和中西藥房工作制度、毒麻劇藥的管理制度、各類人員的工作職責(zé)等。嚴(yán)格把好藥品采購(gòu)和藥品保管儲(chǔ)存兩個(gè)重要環(huán)節(jié)，大部分的藥品都是通過(guò)招標(biāo)采購(gòu)，并且堅(jiān)持到三證齊全的藥品銷售單位采購(gòu)。加強(qiáng)對(duì)中藥飲片的質(zhì)量管理，對(duì)進(jìn)入醫(yī)院的中藥進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真鑒定中藥飲片質(zhì)量，杜絕偽劣假藥進(jìn)入藥房。對(duì)中藥飲片做到勤查、勤洗、勤曬、勤篩，發(fā)現(xiàn)霉變、蟲蛀能及時(shí)處理。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)中藥調(diào)劑和價(jià)格管理，保護(hù)病人的利益。定期對(duì)中藥調(diào)劑和藥價(jià)進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果與工資獎(jiǎng)金掛鉤，促使中藥調(diào)劑和劃價(jià)準(zhǔn)確率大大提高。此外還改善了加工場(chǎng)的周邊工作環(huán)境，擴(kuò)大了工場(chǎng)面積。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)煎藥室的管理，對(duì)煎藥過(guò)程中的先煎、后下、烊化等特殊要求嚴(yán)格按醫(yī)囑操作，確保煎藥質(zhì)量。
有極大的便利，對(duì)一些容易發(fā)霉、變質(zhì)的中藥，醫(yī)院給藥房配置了電冰箱，通過(guò)冷藏以保證中藥質(zhì)量。醫(yī)院也正準(zhǔn)備給中藥房安裝空調(diào)機(jī)，對(duì)中藥飲片的質(zhì)量有了進(jìn)一步的保障。
8、加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)。我院制定了《醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實(shí)施方案》，組織學(xué)習(xí)了《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》，制定醫(yī)院十年發(fā)展規(guī)劃，制定《醫(yī)院常見(jiàn)骨科病診療方案》，制定醫(yī)院行為規(guī)范，制定了醫(yī)院院微、醫(yī)院院歌、醫(yī)院宗旨、醫(yī)院院訓(xùn)、醫(yī)院精神。并加強(qiáng)了中醫(yī)醫(yī)院環(huán)境形像建設(shè)。
服務(wù)大廳自查報(bào)告篇十五
xx年我公司在省注稅協(xié)以及各主管部門的正確指導(dǎo)與幫助下，順利完成了本年度事務(wù)所的稅務(wù)服務(wù)工作?；仡檟x年，我司在推進(jìn)發(fā)展方面，主要做了以下幾方面工作：
一、準(zhǔn)確定位，打造好良好的發(fā)展模式。
公司自成立以來(lái)不斷加強(qiáng)和完善內(nèi)部管理、提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、每年積極參加省稅協(xié)舉辦的各類培訓(xùn)，熟知各項(xiàng)稅法及政策法規(guī)，嚴(yán)格按稅收政策法規(guī)代理各種涉稅業(yè)務(wù)。公司聚集了一批知識(shí)層次高、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)、專門從事稅收、財(cái)務(wù)、審計(jì)工作多年的注冊(cè)稅務(wù)師等專業(yè)服務(wù)人員。公司目前已開展了如下涉稅業(yè)務(wù)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)損失涉稅鑒證、連續(xù)三年虧損彌補(bǔ)涉稅簽證、代理納稅申報(bào)、稅務(wù)咨詢、稅務(wù)顧問(wèn)、稅收籌劃、稅務(wù)服務(wù)、所得稅清繳培訓(xùn)、一機(jī)多卡開票、土地增值稅清算等業(yè)務(wù)。
二、注重提升員工專業(yè)知識(shí)，堅(jiān)持以人為本經(jīng)營(yíng)理念。
公司創(chuàng)造員工成長(zhǎng)空間、協(xié)助客戶提升價(jià)值，矢志成為湖南最具規(guī)模和專業(yè)影響力的稅務(wù)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)始終秉承“獨(dú)立、客觀、公正”的執(zhí)業(yè)原則，堅(jiān)持“以人為本、質(zhì)量求生存、信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，構(gòu)建“互信共贏、相融共生”的企業(yè)文化，xx年度積極組織稅務(wù)師們參加省注稅協(xié)會(huì)組織的各類學(xué)習(xí)及遠(yuǎn)程培訓(xùn)，并參加考試，取得了優(yōu)異成績(jī)，公司內(nèi)部也舉辦多次涉稅業(yè)務(wù)方面新知識(shí)學(xué)習(xí)交流互動(dòng)活動(dòng)，全面提升了公司人員的專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)，并將所學(xué)習(xí)的新知識(shí)運(yùn)用到工作當(dāng)中，為廣大客戶排憂解難。
三、積極主動(dòng)交納會(huì)費(fèi)。
公司對(duì)個(gè)人會(huì)員能嚴(yán)格按照《中國(guó)注冊(cè)稅務(wù)師協(xié)會(huì)會(huì)員會(huì)費(fèi)交納使用管理辦法》按時(shí)足額繳納會(huì)費(fèi)、后續(xù)教育培訓(xùn)費(fèi)、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)費(fèi)等;團(tuán)體會(huì)員也能嚴(yán)格按照《中國(guó)注冊(cè)稅務(wù)師協(xié)會(huì)會(huì)員會(huì)費(fèi)交納使用管理辦法》按時(shí)足額繳納。
四、遵循執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則和執(zhí)業(yè)道德。
公司將發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，樹立大發(fā)展理念，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，大膽探索市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下稅務(wù)代理發(fā)展的新路子，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)我們的發(fā)展實(shí)踐，堅(jiān)持以新思想，新方法，新機(jī)制不斷開創(chuàng)注冊(cè)稅務(wù)師行業(yè)發(fā)展的新局面。公平競(jìng)爭(zhēng)，不去貶損、排擠同行，不相互壓價(jià)，也不借助稅務(wù)機(jī)關(guān)去挖客戶，嚴(yán)格遵循執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則和執(zhí)業(yè)道德，按《湖南省稅務(wù)師事務(wù)所鑒證服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行收費(fèi)。為我公司贏得了良好的口碑，同時(shí)也贏得了一定的客源。
新的一年已經(jīng)開始，我們對(duì)公司xx年度納稅服務(wù)工作也有新的目標(biāo)，堅(jiān)持以注稅協(xié)服務(wù)指導(dǎo)方針做為公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以稅務(wù)法規(guī)制度做為公司行為準(zhǔn)則，依納稅戶的實(shí)際情況提供更完善的稅收服務(wù)工作，增強(qiáng)公司業(yè)務(wù)能力，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，謀求公司更廣闊長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
服務(wù)大廳自查報(bào)告篇十六
市政務(wù)服務(wù)中心：
根據(jù)資政中心發(fā)[20××]21號(hào)文件要求，我局行政審批窗口在“服務(wù)找差距工作創(chuàng)一流”活動(dòng)中，堅(jiān)持“四個(gè)對(duì)照”(對(duì)照市委市政府要求找差距、對(duì)照群眾意見(jiàn)找差距、對(duì)照政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章制度找差距、對(duì)照市先進(jìn)服務(wù)行業(yè)找差距)，認(rèn)真查找了存在的問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的整改措施，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：
(一)服務(wù)意識(shí)有待增強(qiáng)。
對(duì)“老百姓是天大的事”理解的不深不透，還沒(méi)有自覺(jué)地把企業(yè)和群眾對(duì)我們的滿意程度作為檢驗(yàn)工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，公仆意識(shí)和服務(wù)意識(shí)有待增強(qiáng)。
(二)服務(wù)功底有待提高。
窗口工作人員學(xué)習(xí)上抓得還不緊，鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)的主動(dòng)性還不夠，系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，食品藥品行政許可業(yè)務(wù)了解掌握的不夠全面，現(xiàn)有的業(yè)務(wù)水平和素養(yǎng)與人民群眾的訴求還有一定的差距，還不能完全適應(yīng)窗口工作的需要。
(三)服務(wù)方式有待創(chuàng)新。
滿足于按步就班的工作方式完成任務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)不高，研究不深，在窗口工作的思路上缺乏創(chuàng)新，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)還要進(jìn)一步增強(qiáng)，工作上只求過(guò)得去，不求有大起色，進(jìn)取意識(shí)還要進(jìn)一步增強(qiáng)。
(四)服務(wù)質(zhì)量有待提高。
窗口工作的主要任務(wù)就是服務(wù)，在日常工作中存在得過(guò)且過(guò)的思想，雖有樹立大服務(wù)的思想觀念，但落實(shí)到行動(dòng)上要求就沒(méi)那么高，只滿足于一般的服務(wù)，細(xì)致周到地服務(wù)做的還不夠細(xì)。
(一)樹立群眾觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
窗口工作人員必須牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，牢記窗口是為民服務(wù)的平臺(tái)，明確自己的職責(zé)和要求，貫徹“公開、便民、高效”的服務(wù)宗旨，做到為民服務(wù)要貼心、為民服務(wù)要?jiǎng)?wù)實(shí)、為民服務(wù)要廉潔，在思想上尊重群眾、感情上貼近群眾，行動(dòng)上關(guān)心群眾，展現(xiàn)“小窗口大服務(wù)”的形象。
(二)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)本領(lǐng)。
要繼續(xù)加強(qiáng)政策理論的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)《行政許可法》、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》等行政審批法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，開闊視野，更新觀念，提高素質(zhì)，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
(三)加強(qiáng)窗口建設(shè)，規(guī)范審批行為。
(四)要為民務(wù)實(shí)，提高辦事效率。
行政窗口人員要視行政相對(duì)人如已，認(rèn)真落實(shí)行政許可提速工作，主動(dòng)熱情接待每位前來(lái)辦證的企業(yè)和群眾，并設(shè)身處地的為他們著想，盡可能的為他們提供方便和幫助，如資料完整，當(dāng)即受理;如有次要資料不全，就先受理，待領(lǐng)取許可證時(shí)補(bǔ)交;如資料不全，則一次性告知。力爭(zhēng)所有行政審批項(xiàng)目在承諾時(shí)限內(nèi)再提速20%，縮短辦事時(shí)間，提高辦事效率。
服務(wù)大廳自查報(bào)告篇十七
20xx年我院在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》這個(gè)中心任務(wù),以《xxx市基本公共衛(wèi)生服務(wù)實(shí)施方案》為依據(jù)，以我轄區(qū)居民人人享有統(tǒng)一科學(xué)和規(guī)范的基本公共衛(wèi)生服務(wù)為己任，以健康檔案為載體，為居民提供連續(xù)、綜合、實(shí)用經(jīng)濟(jì)有效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和健康管理。全面推進(jìn)我鎮(zhèn)居民基本公共衛(wèi)生均等化，提高居民健康水平。我院全部職工團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力圓滿地完成了衛(wèi)生局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)自查xxx分?，F(xiàn)對(duì)照衛(wèi)生局《xx市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的通知自查總結(jié)如下：
根據(jù)《基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求》我院立即召開了班子成員公議安排布臵了此項(xiàng)工作，成立了以副鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的xxx鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主任由xxx兼任，并定期將此項(xiàng)工作進(jìn)度匯報(bào)至鎮(zhèn)政府。制定了“東城坊鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生服務(wù)實(shí)施方案”和“考核評(píng)價(jià)方案”，每半年考核一次，促進(jìn)了此項(xiàng)工作的開展。
根據(jù)衛(wèi)生局《基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金使用的規(guī)定》我院制定了項(xiàng)目資金使用的管理辦法，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“公共衛(wèi)生項(xiàng)目資金使用監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組”定期對(duì)資金的使用情況進(jìn)行檢查。做到了項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)專帳管理、專款專用，未出現(xiàn)“截留、擠占、挪用”等現(xiàn)象，做到了項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)健康科學(xué)合理地使用。
按照《xx市衛(wèi)生局基本公共衛(wèi)生服務(wù)實(shí)施方案》的要求，我院對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行動(dòng)員安排布署，及時(shí)地召開了村干部和村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人會(huì)議，要求衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人在村干部的支持下通過(guò)入戶、廣播、宣傳欄、發(fā)放明白紙等形式不間斷地進(jìn)行宣傳，讓居民知曉實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)的重大意義，提高了居民對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)的認(rèn)識(shí)。
共建立居民健康檔案27126份，建立率達(dá)到了67%。其中電子檔案已錄入26963份，電子檔案建檔率達(dá)到了66%。
普通人群建檔18350份，重點(diǎn)人群建檔8776份，其中65歲以上老人建檔3195份、高血壓患者建檔3464份（建檔率70.12%，管理率90%，規(guī)范管理率90%）、糖尿病患者建檔685份（建檔率36.61%，管理率85%，規(guī)范管理率85%）、重性精神病患者建檔35份（建檔率33.98%，管理率100%，規(guī)范管理率100%），孕產(chǎn)婦及0-6歲兒童建檔2803份。
為了提高全民的健康水平，普及衛(wèi)生知識(shí)，我院利用各種形式的健康教育宣傳，設(shè)臵了宣傳欄，每季度更換一次，根據(jù)季節(jié)不同制做了多種宣傳資料，通過(guò)集貿(mào)市場(chǎng)發(fā)放宣傳單、大喇叭廣播、學(xué)校集中培訓(xùn)等形勢(shì)大力宣傳，提高了居民的健康水平和健康生活方式及防病的相關(guān)知識(shí)，全年發(fā)放12種宣傳資料，其中包括4次中醫(yī)知識(shí)，總計(jì)發(fā)放宣傳資料4000余份，全年進(jìn)行了12次健康教育知識(shí)講座，其中包括4次中醫(yī)知識(shí)加大中醫(yī)知識(shí)的普及。參加參與健康教育知識(shí)講座6200余人次。參加各種培訓(xùn)在崗人員和村衛(wèi)生室人員總計(jì)68人。更新健康教育宣傳欄全年共40余次。
按照國(guó)家免疫規(guī)劃的要求，我院為全鎮(zhèn)適齡兒童全程接種一類疫苗，定期開展查漏補(bǔ)工作，為適齡兒童及時(shí)上卡、上證、建冊(cè)，將接種情況接種信息微機(jī)化管理。在市疾控中心的組織下，開展了疫苗強(qiáng)化、免疫接種和群體性接種工作，對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行了針對(duì)性接種，及時(shí)接種率98%.
我轄區(qū)共有自然村31個(gè)，年平均生育兒童400余名，為了更好地開展兒童保健工作，我院依托村防疫醫(yī)生和計(jì)生專干的平臺(tái)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)0-6歲兒童徹底地進(jìn)行了摸底排查，為其建立兒童保健手冊(cè)，對(duì)新生兒進(jìn)行2次訪視，并納入保健管理，根據(jù)年齡段不同對(duì)其進(jìn)行體格檢查，為所有適齡兒童建立了居民健康檔案，并及時(shí)更新檔案內(nèi)容，兒童健康管理率70%，兒童系統(tǒng)管理率60%。
我鎮(zhèn)共有常住人口xxxxx人，孕產(chǎn)婦年平均400余人，為了提高高孕期婦女的保健管理，我院及時(shí)地和婦幼、婚檢、結(jié)婚登記、鎮(zhèn)計(jì)生辦進(jìn)行溝通統(tǒng)計(jì)，最大限度地摸清轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦數(shù)量及分布情況，及時(shí)地為孕婦發(fā)放葉酸，為產(chǎn)婦建立了保健手冊(cè)，開展5次孕期保健服務(wù)及產(chǎn)婦分娩后3-7天內(nèi)的1次產(chǎn)后訪視及產(chǎn)后42天健康檢查，使我鎮(zhèn)高危孕產(chǎn)婦安全生產(chǎn)率達(dá)到100%。孕產(chǎn)婦建檔率100%，產(chǎn)后訪視率達(dá)到90%。
我鎮(zhèn)共有65歲以上老人3195人，根據(jù)項(xiàng)目要求，我鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織了業(yè)務(wù)精干的大夫?qū)π袆?dòng)不便的老人進(jìn)行入戶檢查，對(duì)患有慢性病的老人進(jìn)行了健康知識(shí)普及、對(duì)其服藥及生活方式進(jìn)行健康指導(dǎo)，提高了老年人的防病知識(shí)和生活質(zhì)量。老年人健康管理率85%。
按照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)（20xx）版》的要求，堅(jiān)持為轄區(qū)內(nèi)35歲以上常住居民首診測(cè)量血壓一次，對(duì)已確診高血壓患者每年進(jìn)行一次體格檢查并免費(fèi)測(cè)量血糖一次。及每年至少4次的面對(duì)面隨訪。20xx年已建立高血壓患者檔案3464份，建檔率達(dá)到70%，高血壓患者管理率達(dá)到90%，高血壓患者規(guī)范管理率達(dá)到90%，管理人群血壓控制滿意率達(dá)到60%。
按照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)（20xx）版》的要求，對(duì)已確診糖尿病患者每年進(jìn)行一次體格檢查并免費(fèi)測(cè)量血糖一次，及每年至少4次的面對(duì)面隨訪。20xx年已建立2型糖尿病患者檔案686份，建檔率達(dá)到36.61%，2型糖尿病患者管理率達(dá)到85%，2型糖尿病患者規(guī)范管理率達(dá)到85%，管理人群血糖控制滿意率達(dá)到65%。
我轄區(qū)共有重性精神疾病患者35人，已全部建立居民健康檔案，建檔率34%，管理率100%，每年為患者做一次全面評(píng)估，并填寫精神病患者個(gè)人信息補(bǔ)充表。每年為其進(jìn)行1次健康檢查，管理率100%，規(guī)范管理率100%。
按照疾控中心的文件要求，我院建立了傳染病報(bào)告制度、突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告制度，配備了專門的疫情報(bào)告員。按照傳染病管理要求，建立了傳染病門診，并做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)告，傳染病報(bào)告及時(shí)率、報(bào)告率100%。定期對(duì)院內(nèi)人員和村防疫醫(yī)生進(jìn)行傳染病防治知識(shí)技能培訓(xùn)，并協(xié)助疾控中心開展了疫點(diǎn)處理，對(duì)密切接觸者進(jìn)行排查，留觀、隨訪，做好預(yù)防消毒工作。根據(jù)衛(wèi)生日的主題開展了結(jié)核病、艾滋病等防治知識(shí)的宣傳，積極配合市疾控中心對(duì)非住院的結(jié)核病、艾滋病人員進(jìn)行治療管理，有效地遏制了傳染病在我鎮(zhèn)的流行。
按照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生（20xx）版》的要求，我院指定專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，全年對(duì)食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生安全，學(xué)校衛(wèi)生、非法行醫(yī)和非法采供血開展了四次巡訪；對(duì)參加全鎮(zhèn)職業(yè)病狀況調(diào)查大會(huì)的相關(guān)人員進(jìn)行了知識(shí)培訓(xùn)，協(xié)助衛(wèi)生部門進(jìn)行了從業(yè)單位健康證體檢工作。較好的完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。
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