通過總結，可以發(fā)現自己的優(yōu)點和潛力，為今后的發(fā)展做好規(guī)劃和準備。寫一篇較為完美的總結需要遵循客觀、詳實、精煉的原則，突出重點和亮點。在這里，小編搜集了一些總結的案例和參考范文，希望對大家的寫作有所幫助。
銀行年終決算總結篇一
轉眼間20xx年已過去了，雖然白駒過隙，可坐下來，靜靜地回憶，20xx年以來的工作，真是收獲頗多，感觸頗多。非常榮幸，有機會和大家一起分享工作經驗，這不僅是對我工作的認可，更是對我個人的鞭策。
我的經驗可以用三個小案例去概括，這3個小案例集中體現了我的工作思想。
客戶經理首要任務就是拓展客戶，但當我看到“5221“任務中要求新增一個aum500萬的客戶時，我是沒有很大把握，而我心中有數，我知道我的目標在哪里。因為20xx年9月剛到xx儲蓄所的時候，我就已經開始關注白金級以上的客戶，分析他們卡的流水，約訪客戶了解情況了。從系統(tǒng)中我發(fā)現一位白金級客戶，放在卡里的活期存款足足有70萬，竟然半年沒有任何變動，我感到非常的可惜，因為即使客戶要隨時用錢，存上我行的7天通知存款，收益也是非?？捎^的。
我聯系到客戶，客戶表示自己經常外地，工作比較忙，無暇到銀行理財。10月客戶來到了網點，我了解到客戶主要從事采礦方面的生意，去的地方都比較偏遠，我詳細為其介紹了我行的網上銀行、手機銀行，客戶沒想到手機還可以理財，非常喜歡這樣便捷快速的理財渠道，當場自己使用手機銀行購買了10萬理財，還說以后有合適的理財產品通知他就可以了。
就這樣每當有合適的理財產品時我就會給客戶打個電話，客戶就會自己在手機銀行上購買，雖然每次不多都是幾十萬左右，隨著前期的理財產品到期，收益還不錯，慢慢建立起了信任。就這樣客戶陸陸續(xù)續(xù)的從他行把錢轉來，購買了500萬理財產品，成為了我行的鉆石級客戶。
從這位客戶的拓展上，我發(fā)現有些高端客戶注重的是便捷，他們平時很忙，尤其經常出差的，不可能為了某個產品專程來購買，我們的產品很多，但是客戶知道的很少，我們要從專業(yè)的角度推薦符合客戶的理財方式和渠道，只有因勢利導，循序漸進，有的放矢，才能為客戶所接納。
作為客戶經理來說，產品的銷售尤為關鍵，拓展和維護客戶的最終目的就是為了銷售。只有銷售產品才能使得客戶利益化，建行的利益化。
ocrm系統(tǒng)為我們提供了最基礎的'目標，而整個儲蓄所聯動機制更是不可或缺的。從聯動機制中，高柜同事為我推薦了一位對黃金感興趣的客戶，我在ocrm系統(tǒng)中搜索了一下，發(fā)現是我所的金級客戶，沒有理財產品和定期存款，卡的流水記錄發(fā)現有很多大筆的進出，在后續(xù)的服務中發(fā)現，顧客主要從事銷售工作，客戶關系網比較復雜，每年過年都為送禮品而犯愁。
當了解這些情況后我找到我的一位專門做公關的同學為其做了一下策劃，其后也收到了很好的效果，客戶也十分滿意。之后客戶銷售的款項基本都從我處金卡上過度，為我處在存款時點上貢獻了不少力量。
最叫我感動的是客戶在xx建行，詢問黃金的時候發(fā)現xx建行的報價比我們要便宜1塊錢，但仍舊回到xx在我處購買了1000克實物金。客戶說，我做生意賺錢，你們開銀行也得賺錢，你也有任務，你前面幫了我這么大的忙，我要在其他地方買了，我心里會過意不起不舒服的。就這樣這位客戶不僅成為了白金級客戶，還貢獻出了產品。
從這位顧客的營銷上，我發(fā)現，其實我們營銷的不僅是產品，更是一種社會關系，路人有難還出手相助，作為我們建行的貴賓級客戶我們又怎能袖手旁觀，不為其分憂呢？現代銀行同質類的產品很多，我們靠什么取勝呢，唯有優(yōu)質的服務，我們不僅要為賣出去的產品服務，也要為維護這種社會關系而服務。
客戶經理的優(yōu)勢在于什么，很多時候我都在思考。我覺得就是我們可以有大量的時間去優(yōu)化我們的服務過程。高柜，低柜，服務的時間有限，服務的人數眾多，是大眾客戶，而我們呢是少而精的高端?；蛟S高柜、低柜在客戶咨詢貸款、支付電話、網上銀行的事宜的時候會一帶而過，而我們呢要發(fā)現客戶深層次的需要。
一位xx的客戶從我處經過辦理匯款業(yè)務，低柜在得知其要辦理支付電話，便把聯系方式留給了我，之后整理材料并遞交，當審批時候才發(fā)現，客戶已經辦理過，無奈我向客戶說明情況，這時客戶才想起來前段時間我行到店做活動辦理pos機的時候同時申領了。顧客有點不好意思，我覺得也沒什么，并且到店為其裝好電話，并演示了下。
銀行年終決算總結篇二
深入學習科學發(fā)展觀，全面提高了自己的思想道德素質和科學文化素質；全心全意為局里的大事小事服務、處處事事以集體利益為重，增強了責任感和自覺性。在工作中，通過學習和實踐科學發(fā)展觀，以及相關業(yè)務知識，不斷提高自己的綜合素質。
二、工作方面。
1、電話方面：對待上級部門的來電，問清什么事，什么要求，及時向領導匯報。對待北京的來電，問清什么事，都是讓他們通過qq號發(fā)郵箱給我，節(jié)約了傳真紙。對待其他單位或個人來電，問清什么事，禮貌回答，和單位相關的事情及時向部門領導匯報。通知開會，每次都是按照領導的要求及時準確地通知。通知各縣（市)上報材料，每次都是先把文件看清楚，準確地回答各縣(市）的凝問。
2、接待方面：始終堅持文明禮貌待客，做到來有迎聲﹑問有答聲﹑走有送聲，為單位樹立了良好形象。積極做好接待客人的后勤工作，確?？腿说氖乘藓涂疾斓取?/p>
3、協(xié)助方面：服從局領導和部門領導安排，積極協(xié)助文秘﹑人事等相關工作；其他單位每次使用我們單位的大廳，按照部門領導的安排積極協(xié)助，保障了衛(wèi)生環(huán)境，安全等。
4、外出方面：注意自身安全，禮貌問事，仔細聽別人講文件的要求和目的，不知道的事情，及時給相關負責人打電話問清，有效地落實了工作任務。
5、其它方面：實事求是，從不亂說話，亂造謠。始終堅持以人為本的原則。
三、下一步工作計劃。
（一）積極及時落實局領導和部門領導安排的工作任務。
（二）全力協(xié)助部門領導的工作。
（三）繼續(xù)加強學習和實踐，提高辦事效率，加強溝通能力。
（四）維護社會穩(wěn)定，加強民族團結。
（五）嚴格遵守單位規(guī)章制度。
銀行年終決算總結篇三
學則進，不學則退。時代要求我們務必堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作潛力，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習。透過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠持續(xù)清醒頭腦，立場堅定，處處以群眾利益為重，先群眾、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，用心向周圍領導和同事們學習，使自己的交際潛力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。
(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我用心主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業(yè)務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務，提高自己的業(yè)務素質。透過平時的積累，我在調離原先的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能，使自己能夠擁有為客戶帶給優(yōu)質、高效、快捷服務的本領。此刻以后的工作中，我必須要繼續(xù)持續(xù)用心的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經驗，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。
(二)把握全局觀念，用心支持、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務；加強管理，搞好團結，凝聚士氣；用心參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預測，合理推薦，準確決策，促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現金業(yè)務，充份調動各員工的工作用心性，建立“分工明確、權責一致”的崗位職責制和工作質量考核制。建立良好的學習氛圍，組織內部員工學習業(yè)務知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業(yè)務素質。
(三)突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內控管理措施的檢查落實。銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位，結算業(yè)務的內控建設就應被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現問題立即督促糾正，并用心配合上級主管部門的監(jiān)管輔導。
(四)提升服務理念，全面提高規(guī)范化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務這也是用心營銷的一個表現。提高了服務質量，能夠為客戶帶給比其它銀行更加優(yōu)質和更具特色的服務，由此我們就能夠持續(xù)良好的客戶資源。
總之，以上就是2021年個人工作總結報告。在工作中雖然取得了必須的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有必須的距離。在以后的工作中，我會進一步改善和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作用心性，協(xié)調好各個方面關系，發(fā)揮自己最大的工作潛能。
銀行年終決算總結篇四
20xx年是**支行各項業(yè)務快速、健康、協(xié)調發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領導和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風險、規(guī)范經營、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進”的指導思想和工作方針，結合我行的實際情況，堅持開拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經營環(huán)境異常艱苦的條件下，圓滿、優(yōu)質地完成了今年的各項工作：
1、各項存款穩(wěn)步、協(xié)調、快速增長。至xx年底，我行人民幣自營存款32614萬元，比年初增加11738萬元，增幅為56%，完成計劃的115%。存款增幅在管理部各網點中居第五位。外幣存款余額折美元518萬元，比年初增加250萬元，增幅為93%，完成計劃的500%。
3、國際業(yè)務發(fā)展勢頭良好。在xx年外部形勢因為“東南亞金融風暴”影響而異常嚴峻的情況下，我行克服重重困難，開拓了一批規(guī)模大，效益好的客戶，超額完成了上級行下達的任務。全年完成國際業(yè)務量2500萬美元，完成任務的120%。
4、增收節(jié)支初見成效。管理部xx年提出了“增收節(jié)支，努力實現利潤最大化”的要求，我行在這方面做了大量認真而細致的工作。在提高信貸資產收益性的同時，嚴把費用關。使我行在各項業(yè)務發(fā)展比去年增長近一半的情況下，費用支出比xx年下降了23萬元，費用率下降了個百分點。而且資產收益率按xx年可比口徑，比較上升個百分點，可以說xx年“增收節(jié)支”工作卓有成效。
5、全年結算和出納業(yè)務運作良好，核算水平上了解個臺階。通過抓服務，抓培訓，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優(yōu)質、高效地完成了全年結算工作。至第四季度，差錯率更是為零。取得了“業(yè)務量不斷增長，核算質量不斷提高”的雙贏局面，獲得了“龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位”的稱號。全年辦理結算業(yè)務283696筆，累計收付現金03091萬元，有力地推動全行業(yè)務的發(fā)展。在提高核算質量的同時，也注意做好“三防一?！钡墓ぷ鳎瑢崿F全年無事故。
6、儲蓄業(yè)務繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭，服務水平不斷提高。我行xx年加大了儲蓄工作的力度，實行“以服務促發(fā)展”的戰(zhàn)略，通過不斷提高服務水平來促進業(yè)務的發(fā)展。至xx年底，儲蓄存款達12486萬元，比年初增加3552萬元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網點，外幣折美元216萬元，比年初增加56萬元，均超額完成了計劃，而且為龍崗支持存款結構的平衡作出了重要貢獻。
xx年，可謂金融界的嚴冬，但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢？總結起來主要有以下幾點：
一是靠上級行的正確領導。年初總分行確定的“防范風險，規(guī)范經營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進”的指導思想和工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導意義的工作方針，同時上級行領導經常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動了我行業(yè)務的發(fā)展。
二是指導思想正確。自從年初分行確定了“防范風險，規(guī)范經營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進”的指導思想和工作方針后，我行就結合本行實際情況，確定了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想。一個中心是把“組織資金，運用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實行“存款立行”的原則。兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于內部管理。通過一手抓開拓，一手抓管理，在促進業(yè)務發(fā)展的同時，也注重內部管理水平的提高。兩個計劃就是財務收支計劃和信貸計劃。銀行經營的最終目的是實現利潤的最大化，把握了財務收支計劃就等于把握了經營方向，而信貸計劃是實現財務收支計劃的有力工具。所以切實做好并執(zhí)行好財務收支計劃和信貸計劃是實現銀行經營目標的可靠保障。布吉支行在xx年始終貫徹了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想，事實證明了這具指導思想是正確的。至xx年底布吉支行自營存款折人民幣為36903萬元，比年初增加13808萬元，增幅達59%，增幅在管理部各網點中位居第五位，國際業(yè)務完成2500萬美元，完成計劃的120%，實現了業(yè)務的快速、協(xié)調發(fā)展。同時內部管理水平也上了一個臺階，資產質量實現“雙無”，會計核算質量不斷提高，第四季度差錯率更是達到了零。增收節(jié)支也卓有成效，在業(yè)務量比去年增長一半的情況下，費用節(jié)約了23萬元，費用率下降了個百分點。資產收益按去年可比口徑統(tǒng)計增長個百分點。這些都無不說明布吉支行“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想是切實可行的。
三是對形勢分析準確，業(yè)務措施得當，工作部署到位。布吉支行地處關外，本地企業(yè)多是小型“三來一補”企業(yè)，且一直是國有商業(yè)銀行的勢力地盤，業(yè)務開拓環(huán)境異常艱苦，如果不清楚內、外部形勢，不認清“行”情，就會沒有明確的市場導向和正確的市場定位，這就會導致全行工作一盤散沙，打亂仗。因此，我行領導高度重視調查研究，認清工作環(huán)境，打有準備的仗。xx年做的第一項工作就是搞好“四個研究”，即：
1、研究分析所轄區(qū)內的經濟發(fā)展情況，政策、產業(yè)和發(fā)展規(guī)劃；
2、研究分析同業(yè)的發(fā)展情況，明確競爭對手，認清形勢；
3、研究分析存、借貸客戶構成情況，抓重點，分層次進行管理。
4、研究自身的經營對策。
行人人有目標，人人有壓力，人人有動力。每月公布每個信貸員的工作進度，完成計劃數，讓全體外勤人員認識到差距，感受到壓力，從而產生動力。而且每個星期定期召開信貸外勤人員工作交流會，介紹各自的經驗、心得體會，實現資源共享。這些措施有力地推動了業(yè)務開拓的發(fā)展。
我行在明確市場導向，找準市場定位，以及實施有關業(yè)務措施的同時，也做好各方面的工作部署。實行“區(qū)內、區(qū)外結合，對公和儲蓄結合，內勤和外勤結合，領導和員工結合”的方針；實行“領導為員工服務，內勤為外勤服務，全行為客戶服務”的一條龍服務；實行“人盯人”戰(zhàn)術，一個信貸員一定時期內“盯住”一個客戶，了解情況，抓住契機，乘“虛”而入。倡導“釘子精神”和“愚公精神”，樹立一種“不怕苦，不怕累”的敬業(yè)精神，這種做法有效地打開了工作局面，在業(yè)務開拓上取得了良好的效果。例如：a、布吉鎮(zhèn)德興城全長公里，為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質樓盤之一，斯所有代收費業(yè)務都確定在我行辦理。開拓該客戶難度相當大，同業(yè)競爭很強。我行首先派外勤人員，四面出擊。跟水、電部門、物業(yè)管理處及施工單位的領導取得聯系。其次，集中力量，逐個擊破。對有關部門領導逐一做耐心的爭取工作，發(fā)揚招行人的“釘子精神”和“愚公精神”，硬是在同業(yè)競爭中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠取昨了他們的意。最后，來個“大會戰(zhàn)”。把各方面的領導請出來，聚成一桌，當場敲定。此業(yè)務談成歷經三個月，三個月的汗水沒有白費，它有力的推動了我行儲蓄業(yè)務和對公業(yè)務的發(fā)展，取得了較好的效益。b、新利公司是我行xx年開拓的有份量的大戶。該客戶被管理部領導譽為“邊遠支行的一朵奇葩”。該公司xx年的國際業(yè)務量為5000多萬美元，人民幣存款余額日均500多萬元，美元存款200多萬元，每月在我行代為發(fā)放工資xx多戶，金額達200多萬元人民幣，該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務，在區(qū)內同業(yè)競爭中我行也處于不利的位置，為此我行專門召開了外勤人員專題會，研究部署開拓該客戶的方案。首先對該公司進行摸底。了解到該公司為外商獨資企業(yè)，在國內外都有較高聲譽，對銀行要求較高，但一旦建立業(yè)務關系，一般不易轉行，合作較穩(wěn)定。其次，實行“人盯人”戰(zhàn)術。安排一個信貸員盯住該企業(yè)的情況，而且定期到單位和家中拜訪、聯絡，跟客戶建立一種較親密的關系。再次，抓住契機，乘“虛”而入。當我行了解到 抓住這個契機，趕快“乘虛”而入，在上級行的支持下，在公司安裝了柜員機，有效地解決了該司代為發(fā)放工資的問題。同時在其它業(yè)務上趕愉進行宣傳攻勢和爭取工作，終于使客戶順利到我行全面開展業(yè)務。
xx年，內部管理是我行的另一個工作重點，而且提出“以管理促發(fā)展”的戰(zhàn)略。力求從基礎管理到制度建設，從技能培訓到專業(yè)服務水平，以及三防一保工作都有一具明顯的提高，從而有力地保障和推動全行業(yè)務的發(fā)展。
（一）基礎管理規(guī)范化、制度化、標準化。
xx年我行內部管理從規(guī)范化、制度化、標準化入手，走合法經營和按規(guī)操作的路子。通過內部管理水平的提高來促進業(yè)務的發(fā)展，同時保證業(yè)務的合法合規(guī)性。無論是信貸、會計，還是儲蓄都是嚴格執(zhí)行國家金融法規(guī)，按總、分行的有關業(yè)務章程來規(guī)范和完善操作程序，使業(yè)務操作既規(guī)范又商效。首先，全行年初組織力量對各種規(guī)章制度進行檢討，糾錯防弊，并進行完善和規(guī)范。如信貸方面，在檢討中發(fā)現信貸資料和文件管理較混亂，不利于經營分析和經營決策，所以專門設立了信貸資料和文件管理崗，建立完善了一套檔案資料管理的制度。其次優(yōu)化崗位組合，加強內部控制。我行對各個部門崗位的組合遵循既安全又高效的原則，使崗位操作既流暢，方便客戶，同時又可以相互監(jiān)控，符合內部控制的要求。信貸上對借貸的發(fā)放實行審貸分審的原則，先由信貸員了解清楚借貸企業(yè)的情況，是否符合借貸要求，撰寫借貸報告，然后信貸主管按“三性”，即安全性、流動性、效益性進行審批，最后再由行長簽批，完成三道程度再上報上級行審批，正是由于層層監(jiān)控，制度健全，內控有力，才有效地保障了信貸資產的質量，實現“雙無”，同時使資產結構多元化，實現了“三性”的有機結合。再次加強了事后檢查的力度，通過事后檢查可以督促業(yè)務操作程序的執(zhí)行，同時可以發(fā)現問題，糾錯防弊，反過來可以促進業(yè)務操作程序的完善，形成良性循環(huán)。如會計上在做好事前，事中工作的同時，也加強了事后監(jiān)督的力度。會計主管對當天帳務的每一張憑證都進行合規(guī)合法性審查，確保業(yè)務的合法合規(guī)性，同時對存在的問題進行糾錯完弊，完善業(yè)務操作程序。這樣有效地促進了核算質量的提高，在人手少，業(yè)務量多的情況下，第四季度的差錯率達到了零，正是由于事前防范，事中控制，事后監(jiān)督的有力保障，使我行內部管理水平上了一個新臺階，有力地促進了我行業(yè)務的發(fā)展，也保證了業(yè)務的合法合規(guī)性。而對社會上高息引存等違規(guī)經營的種種誘惑，我行始終堅持合法經營，全年未發(fā)生一起違法違規(guī)事件。
銀行年終決算總結篇五
20xx年，是我在銀行工作的第三個年頭了?；叵脒@幾年的工作，我感覺到了自己的變化，首先就是工作上的變化。還記得自己剛開始來的時候的樣子，什么也不會，是所有人的認真帶領，讓我一步步的變得成熟，在這里，我真心誠意的感謝所有幫助我的人，所有對我的工作有知道意義的人。還有就是我的生活方面也有了很多的提高，這也都是在工作中總結的，這對于我以后的生活有很大的影響，我相信，在接下來的一年內，我會拼勁全力去工作，爭取帶來更多的利益。
20xx年基工作情況
重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。
20xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復。
此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對于聯社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。
20xx年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展” 為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現因個人原因而出現的客戶投訴或不滿意。
在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：
。
作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務。
(
一線員工的一舉一動都時刻體現著信用社的形象，自己的工作質量事關信用社經營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯社制定的相關管理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法。
搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現柜員制之后，從未出現過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯。
立足實際，精誠團結，團結全社員工為提高我社經營效益盡心盡力
銀行年終決算總結篇六
20xx年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領導下，××支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標，改進機制，嚴控風險，強化營銷，通過全行員工團結拼搏，克難制勝，經營效益進一步好轉，較好地完成了上級行下達各項任務，促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?，F將20xx年度工作總結如下：
一、20xx年主要成績
一是存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。12月末，各項存款余額××萬元，比年初凈增××萬元，比去年同期多增××萬元，完成市分行全年考核計劃的××%，旬均凈增達××萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達××萬元，月均達××萬元，同比凈增××萬元，金融機構往來收入××萬元，同比增加××萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎。
二是信貸資產結構明顯改善，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質客戶，有效規(guī)避經營風險。12月末，各項貸款余額××萬元，比年初凈投放××萬元。其中：私營企業(yè)及個體貸款××萬元，比年初下降××萬元；公司類貸款××萬元，比年初增××萬元。
三是保險代理等新業(yè)務駛入“快車道”，與傳統(tǒng)業(yè)務并駕齊驅。12月末，代理保費收入××萬元，完成市分行下達計劃的150%。其中：壽險代理保費××萬元，同比增××萬元；代理財產保險××萬元，同比增××萬元；實現手續(xù)費收入××萬元，同比增××萬元，完成市分行下達計劃113%。累計代銷基金××萬元，累計代銷國債××萬元。
四是按時完成不良資產清收任務，不良資產“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息××萬元，其中：清收本金利息××萬元，完成全年任務的100%；處置抵債資產××萬元，完成全年任務的×%；保全××萬元，完成全年任務×%。年末不良資產余額××萬元，占比為××%，不良貸款呈現“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降××萬元，不良貸款占比率比去年末下降××個百分點。
五是中間業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，財務貢獻率進一步加強。12月末，全行中間業(yè)務收入××萬元，占總收入的××%，同比增××萬元，提高×個百分點。
六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末，全行收息××萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息××萬元，不良貸款清收利息××萬元。
七是超計劃完成經營損益綜合指標。12月末，全年帳面虧損××萬元，同比減虧××萬元，剔除消化20xx年前應收利息××萬元、抵債資產處置損失××萬元，經營利潤達××萬元，超計劃××萬元，同比增盈××萬元。
八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現出一批先進集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)榮獲分理處類二等獎；營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號；支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一；在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內控制度知識”競賽中獲團體第三名；在市分行組織“金融產品知識普及”競賽中獲團體第三名。
九是“安全就是效益”、內控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經營無責任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
一、強勢營銷負債業(yè)務，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動。20xx年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質文明服務活動與首季“開門紅”有機結合起來，突出“用心服務，春到萬家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增×××萬元，為全年存款增長打下基礎。
二是把握重點，搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務手段，提高服務質量，為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務，幫客戶理財，使客戶的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達××萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款××余萬元。
三是抓重點客戶的維護。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務，培養(yǎng)忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷××城區(qū)、××鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農行品牌優(yōu)勢，實現規(guī)模效應。
20xx年××城區(qū)、××分理處存款凈增××萬元，占全行凈增額84%。五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進，鞭策落后。根據營業(yè)網點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數，同時根據人平凈增額達到一個檔次，工資相應提高一個檔次，早達到早享受。通過激勵措施，引導員工由被動到主動，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。六是突出抓農行形象宣傳，搶占周邊市場。通過抓優(yōu)質服務，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標語，拜訪客戶送春聯等形式，農行良好社會形象深入人心，形成了以××鎮(zhèn)為中心，以周邊××××××等鎮(zhèn)為輻射圈的服務范圍。全年通過增存實現收入××萬元，比去年同期增收××萬元，增幅達70%，為全行財務減虧作出重要貢獻。
銀行年終決算總結篇七
閑閑碌碌中我們馬上竣事20xx年度的任務，迎去新一輪的機緣戰(zhàn)挑釁。20xx年x月，我進進了一個新的大師庭------**貿易銀止**分止，正在帶領的準確引導下，正在同事之間的相互關懷戰(zhàn)幫忙下，我較好地完成下級下達的任務。現將那半年去獲得的成就戰(zhàn)不敷的地方做以下總結：
1、進職培訓時候：
正在前三個月的進職培訓戰(zhàn)上崗練習時候，我嚴酷恪守本止法則軌制，定時缺勤，當真進修各類營業(yè)戰(zhàn)金融常識，正在畢業(yè)測驗中獲得較好的成就，同時被評為“十佳優(yōu)異教員”。培訓時候，我借經由過程測驗獲得了銀止從業(yè)資歷證。正在專業(yè)時候，我主動介入止內構造的統(tǒng)統(tǒng)勾當，我戰(zhàn)同事一路編排的跳舞正在畢業(yè)報告請示表演中也獲得分歧好評。
2、**分止籌辦時候：
正在**上崗練習一段時候后，我戰(zhàn)幾個同事被分派到**介入**分止辦公區(qū)的籌辦任務。正在遠兩個月的時候里，我初末對峙沒有怕苦、沒有怕乏的精力，當真做好每項籌辦使命，主動輔佐戰(zhàn)共同帶領監(jiān)視各施工單元，美滿完成停業(yè)辦公區(qū)內所需的各項拆建、家具的裝置、收集戰(zhàn)裝備的裝置戰(zhàn)調試、室內情況的安插等等。
3、試業(yè)務時候：
20xx年x月x日，**分止對中試業(yè)務，正在帶領的關懷下，我有幸擔負綜開部的姑且背責人，從中我教到了良多，正在任務才能戰(zhàn)思惟政治圓面皆有了更進一步的提升。思惟政治表示、道德涵養(yǎng)及職業(yè)品德圓面：自己當真恪守休息規(guī)律，有用操縱任務時候；苦守崗亭，必要減班完成的任務便定時減班減面，包管任務順遂展開。愛崗敬業(yè)，具有猛烈的義務感戰(zhàn)奇跡心。主動自動進修專業(yè)常識，任務立場規(guī)矩，當真背責地看待每項任務。任務才能戰(zhàn)詳細營業(yè)圓面：我的崗亭首要背責構造、調和戰(zhàn)介入綜開部各項相干任務（包羅后勤、平安捍衛(wèi)等等）。遠一個月中，我初末本著“把任務做得更好”的方針，收揚開辟立異精力，扎踏實實干好本職任務。后勤任務中，做好對全止所需裝備、辦公用品戰(zhàn)平常用品的請求、采辦、收放戰(zhàn)辦理，重視辦公情況的整齊戰(zhàn)好化,做好全好辦事任務。正在平安捍衛(wèi)中，做好消防平安常識的培訓戰(zhàn)宣揚，按期查抄安保任務，不竭完美息爭決任務中存正在的成績，為分止營業(yè)展開保駕護航。
短短的半年里，我教到了良多工具，但從中也收現了一些不敷：
1、正在任務使命多的環(huán)境下，外部任務流程必要進一步的梳理戰(zhàn)改良，以提升員工的任務服從。
2、部室職員的團體教養(yǎng)取任務請求借存正在著好距，特別正在自動性戰(zhàn)自力完成任務圓面借有好距，必要進一步增強。
3、對辦事帶領、辦事部分的量量借必要進一步的提升。
正在新的一年里我將擬定本身新的斗爭方針，以豐滿的精力狀況去驅逐新的挑釁。不竭總結曩昔掉敗戰(zhàn)勝利履歷，爭奪更猛進步。晉升本身的營業(yè)技術，提升任務量量戰(zhàn)服從，主動共同帶領同事們把任務做得更好，盡力讓本身勝任處置中戰(zhàn)將要處置的崗亭任務。
銀行年終決算總結篇八
時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝?；厥准磳⑦^去的xx年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款xxxx多萬增加到現在的xxxx多萬，凈增xxxx多萬，已經成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F將我一年中的工作情況作如下總結：
一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系網，與拆遷公司建立聯系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
1、業(yè)務方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力；既要學習自己職責范圍內的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。
2、素質方面。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。
來到了專柜后，才發(fā)現這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創(chuàng)造更多的.方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。
在業(yè)務上，我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現銀行并不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業(yè)務，還有許多的業(yè)務是我所不知道的，要學習的還有很多。
在同事的幫助下，現在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務的操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。
我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業(yè)務知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結、調查統(tǒng)計分析能力，能夠及時對客戶服務中發(fā)現的市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。
總之，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務實，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。
這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地完成基層鍛煉工作。
銀行年終決算總結篇九
根據《中國人民銀行關于開展xx年金融統(tǒng)計檢查的通知》的要求及市人行的總體部署安排，為嚴格執(zhí)行金融統(tǒng)計制度，提升金融統(tǒng)計水平，我行根據統(tǒng)計檢查的具體內容逐項展開自查，現將自查情況匯報如下：
一、。
針對本次檢查的相關內容，我行統(tǒng)計ab崗認真學習通知要求，組織開展統(tǒng)計自查工作，對照自查內容逐項排查，對發(fā)現的問題及時進行整改落實，進一步提高金融統(tǒng)計業(yè)務能力，明確統(tǒng)計崗位職責。
二、
我行在本次自查中，大中小企業(yè)貸款均按新的企業(yè)規(guī)模分類標準劃分，各類貸款按照新的行業(yè)標準劃分，嚴格執(zhí)行保障性安居工程貸款、涉農貸款等專項統(tǒng)計制度規(guī)定;認真做好統(tǒng)計工作組織管理，貫徹落實《江蘇省農村金融機構貸款統(tǒng)計臺帳指引》的規(guī)定。
三、
(一)存在的問題
1、金融統(tǒng)計人員業(yè)務素質有待進一步提高。作為金融統(tǒng)計ab崗位人員，對金融統(tǒng)計業(yè)務、統(tǒng)計法律知識掌握不夠全面，對統(tǒng)計指標理解不夠深入，從而往往忽視統(tǒng)計口徑，報表填寫不規(guī)范等現象發(fā)生。
2、統(tǒng)計崗位新人員培訓工作還需進一步加強。由于統(tǒng)計人員變動，統(tǒng)計崗位新人員未實行崗前培訓，或對金融統(tǒng)計相關業(yè)務不太熟悉，往往造成統(tǒng)計數據報送不及時等現象發(fā)生。
(二)整改措施
1、組織相關人員認真學習金融統(tǒng)計相關制度規(guī)定，加深對金融統(tǒng)計制度和統(tǒng)計指標的理解，提高認識，明確職責，嚴格按照人行金融統(tǒng)計要求報送統(tǒng)計數據，確保金融統(tǒng)計數據的真實、準確、完整。
2、認真做好統(tǒng)計崗位變動交接和新人員統(tǒng)計知識培訓與指導，統(tǒng)計崗位新人員任職前必須學習金融統(tǒng)計相關業(yè)務知識和規(guī)定，新人且由老人員進行培訓和指導，從而確保統(tǒng)計數據報送準確、及時、口徑一致。
銀行年終決算總結篇十
我參加工作已有大半年了，在這半年里，我努力學習，勤奮工作，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變。下面我將自己大半年的工作情況總結如下：
我之前所在的崗位是儲蓄柜，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。這一網點位于松花路上，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。半年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。信用社里的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，出現了一些不該有的小錯誤，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
而且，在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業(yè)水平外，作為網點的一線員工，更要注意自身的服務，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶，設身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務。為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動、負責盡力把工作做到最好。
展望新的一年，我因為網點合并來到了新的網點。我相信這會有更多的機會和競爭在等著我，但是我也要先錘煉自己，積極努力，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足！
銀行員工年終總結當日歷一頁頁撕落，我在xx銀行的第三年又這樣不知不覺，悄無聲息的度過。這一年里，我們用鍵盤繪出了滿天霞光。我們守著一份執(zhí)著、一份愉悅、一份收獲。每天做著平凡的事情，雖沒有赫赫顯目的業(yè)績，但我忠于職守，盡心盡力。一年來，我用平平淡淡的工作，勾畫出我的生活軌跡，一年來，又是許多許多的工作值得總結。從至今年7月，在會計結算部工作的3年里，我學會了嚴謹的工作模式，踏實的工作風格，細心的工作態(tài)度，知曉并了解了銀行柜面的基礎業(yè)務，操作流程和相關的法律法規(guī)，受益匪淺，獲益良多。很高興在柜員崗位的工作得到了相關領導和同事的肯定，是對我作為柜員3年來最大的榮譽。今年6月，我轉崗到了會計結算部從事綜合崗的工作。從一名前臺員工到基層管理崗，一開始覺得不會有什么大的變化，照常工作就行了。但是經過這幾個月的工作，我意識到現在的崗位和柜員崗位的.差別，發(fā)現自己在從事管理工作中存在的諸多不足之處，督促自己要盡快適應現在的工作，轉別角色，多向同事學習管理崗位的工作方式和方法，如何做好本職工作，如何出色的完成領導下達的任務。
三年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進，因為現在我調換了工作崗位，面對一個新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務只有不斷的學習與提高才能跟上經濟的發(fā)展。
辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅實的基礎。在新的一年里，我將搶抓機遇，乘勝前進，努力開創(chuàng)一個充滿活力，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進。
銀行年終決算總結篇十一
根據中支內審工作部署，20xx年6月份和12月份分別在全行范圍內開展對內部控制管理風險的分析評價活動。依照內控評價方案，分“內部控制環(huán)境”、“風險識別與評估”、“控制活動”、“信息交流與反饋”、“監(jiān)督評審”五個方面內容對支行內控制度進行評審，將定期風險分析評價工作滲透到全行每一個職能股室、每一個工作環(huán)節(jié)和每一個崗位。我們將評價的監(jiān)督對象確定為一線營業(yè)人員和各級管理人員;以重點股室、關鍵崗位、薄弱環(huán)節(jié)的審計為主;有針對性地檢查監(jiān)督各職能部門建立的各項制度，注意內控制度和管理上的漏洞和缺陷。拓展了評價范圍，提升了評價層次。通過審計評價，共發(fā)現重要崗位尚存在十多項風險隱患和薄弱環(huán)節(jié)，一一列出，分析存在問題的原因，提出合理的防范措施和建議，并書面報告市中支和支行領導，督促各項內部控制制度在全行得到嚴格落實?，F將工作總結如下：
我們根據本行的重點工作、簿弱環(huán)節(jié)及風險點確定審計調查項目二項。分別是《對瑞安支行集中采購管理情況的調查》、《對瑞安支行外匯法規(guī)、內控制度和業(yè)務操作規(guī)程執(zhí)行情況的調查》。
今年8月份對支行集中采購管理情況進行了調查，發(fā)現一些管理上的欠缺和不規(guī)范的操作，提出了整改意見和建議。今年11月份對支行外匯法規(guī)、內控制度和業(yè)務操作規(guī)程執(zhí)行情況進行了調查，通過現場詢問、調閱部分檔案資料和觀察臨柜操作情況，基本了解和掌握了瑞安支局外匯管理工作情況;從調查情況來看，瑞安支局能夠較好地執(zhí)行外匯法規(guī)，及時貫徹落實外匯政策，建立了比較健全的內控管理制度，業(yè)務授權分責明確。并能根據上級局的內控要求，結合自身特點，對各項內控制度予以細化補充，及時修訂完善了各項外匯業(yè)務操作流程、外管股各崗位工作職責、外管股人員考核辦法，建立了《內控督導檢查辦法》。但也發(fā)現了不少一問題，根據問題的不同性質提出整改建議，基本得到整改落實。促進了外匯管理部門更好地貫徹和執(zhí)行外匯法規(guī)政策，嚴格內部管理制度，規(guī)范業(yè)務操作。今年我們通過審計調查，共發(fā)現了違規(guī)現象20余項，提出整改建議20條，大部分已得到整改落實，分別撰寫的調查報告已呈報給支行行長和中支內審科。
在行長親自督導下，我支行由內審牽頭，認真組織開展了對20xx年度以來審計查出問題整改情況的檢查，做足做細“亡羊補牢”工作，強化了整改落實，鞏固了審計監(jiān)督成效。
1、領導重視，強化整改意識。布置安排對20xx年度以來審計發(fā)現問題和整改情況進行檢查事宜。要求有關部門進一步落實責任，制定切實可行的措施;強化整改意識，主動查找風險隱患，堅決杜絕同類問題的再次發(fā)生。
2、精心組織，確保整改實效。安排專人對所有審計項目進行逐一梳理，認真排查問題整改情況;并要求各部門將自查情況、未整改原因及下一步具體整改措施報內審部門。內審在各部門自查的基礎上，組織人員進行了再檢查。
3、強化責任，落實整改措施。制定了瑞安支行內審整改責任追究制度，對檢查發(fā)現的問題經過直接責任人、部門負責人認定后，根據問題的原因、性質和情節(jié)等采取相應的責任追究措施，并給予經濟處罰。
4、嚴格督促，實現整改目標。針對個別未整改到位的問題，督促，制定下一步具體整改措施。通過開展審計發(fā)現問題整改情況的“回頭看”活動，真正實現了“整改促完善、整改促提高、整改促進步”的目標。
根據中支內審科的統(tǒng)一安排，今年主要參加了對泰順縣支行的行政執(zhí)法檢查、對樂清支行行長履職審計、對溫州中心支局外匯依法行政審計，對參與的每一個項目檢查都能認真盡職地對待，保質保量完成任務。
xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的`人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。在xx支行，我從事著一份最平凡的工作。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：
一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;。
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);。
三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;。
四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
銀行年終決算總結篇十二
20xx年即將過去，自己在局與中心領導和全體同事的關心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現向領導和同事們作個小總結。
一、愛崗敬業(yè)，堅持原則樹立良好的職業(yè)道德
在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》為依據。
遵紀守法，遵守財經紀律。
認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作。
服從組織安排，并能按時保質保量完成崗位任務工作。
主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好財會業(yè)務。
對各辦公室人員所需報銷的單據進行認真審核，為領導把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷，發(fā)現問題及時向領導匯報，認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求，科目設置準確，帳目清楚，會計報表要準確及時完整定期向領導匯報財務業(yè)務執(zhí)行情況，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務。
二、在生活作風方面
生活中繼續(xù)發(fā)揚勤儉節(jié)約、團結互助的優(yōu)良作風，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領導解決，能暫時湊合的絕不跟領導反映，絕不提過分和無理的要求。
同時，正確處理好工作與生活的關系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎。
三、加強政治學習努力提高自身素質
我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大，為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就必須不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習業(yè)務知識和煤礦兼并重組的新形勢下的政策，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務水平方面，有了較大的提高。
堅持把學習和積累作為提升自身素質，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與業(yè)務學習結合起來，并認真做好重點學習筆記。
工作中能認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定，履行節(jié)約，勤儉辦公，務實開拓。
四、重視日常財務收支管理
收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現。
為了加強這一管理，我們建立建全各項財務制度，財務日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規(guī)范的制度化。
對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進行催收，使得局和中心財務財務能夠集中財力辦公，通過財務室認真落實的執(zhí)行，收效非常明顯。
在經費相當緊張的情況下，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的。
五、認真做好年終決算工作
年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等，財務報表是僅反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，單位領導了解情況，掌握政策，指導本單位預算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度財務收支計劃的基礎。
認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。
寫出分析，能過分析總結出管理中的經驗，提示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平也為領導的決策提供依據。
六、存在的問題和不足
工作取得了一些成績，是與領導同事的信任和幫助是分不開的，同時也意識到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。
一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補救，但還是影響了工作效率;三是對工作的繁雜性有時出現厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好，導致進度較慢，需要認真加以克服;四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時，因為時間緊，工作任務多，對支出戶未達賬項的定期清理情況也不理想。
五是因為基本在財務崗工作，對具體業(yè)務經辦技能掌握較少，進而導致對各項業(yè)務政策的理解和掌握程度不夠，需要進一步加強學習。
針對以上的問題和不足，我將在以后的工作中認真加以克服，同時進一步提高思想政治覺悟，通過不斷的學習進行彌補，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作。
在工作過程中也請領導和同事多批評多指教，使我取得更大的進步。
在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足，以勤奮務實，解放思想，轉變觀念，抓住機遇，改變命運。
以事業(yè)為基礎，以經濟為導向，以穩(wěn)定為前提，以學習為補充，以發(fā)展為動力。
為我煤炭局、培訓中心的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。
財政年終決算總結財政年終決算總結同志們：
一年一度的財政決算工作今天開始了，這次會議的主要任務有兩個方面：一是安排20xx年度財政決算工作并組織大家學習報表;二是要布置20xx年財政管理工作思路。
管委會、黨工委非常重視這次財政決算工作，我代表高新區(qū)財政局來主持召開這次會議，首先是對同志們的辛勤工作表示感謝，二是結合會議內容我講幾點意見，供大家參考。
一、對07年決算工作的回顧總結和評價
(一)20xx年財政決算數據情況。
20xx年財政總收入完成121116萬元，為年初預算104092萬元的116.35%，其中：上劃中央收入完成79684萬元，為年初預算69287萬元的115.01%;上劃省級收入完成11694萬元,為年初預算9797萬元的119.36;上劃市級收入為22726萬元,為年初預算19612萬元的115.88%。
分部門完成情況是：國稅完成73611萬元，為年初預算69543萬元的105.85%;地稅完成46820萬元，為年初預算34300萬元的136.50%;財政部門完成685萬元，為年初預算275.1萬元的127.22%。
一般預算收入完成7012萬元(其中：國稅完成2611萬元;地稅完成3969萬元;財政完成432萬元)，為年初預算5396萬元的129.95%。
20xx年，全區(qū)一般預算支出6468萬元，占年初預算4403萬元的146.89%。
其中：一般公共服務累計支出為1562萬元;公共安全累計支出為196萬元;教育累計支出為1001萬元;科學技術累計支出為487萬元;社會保障和就業(yè)累計支出為323萬元;醫(yī)療衛(wèi)生累計支出為305萬元;環(huán)境保護累計支出為4萬元;城鄉(xiāng)社區(qū)事務累計支出為2259萬元;農林水事務累計支出為251萬元;工業(yè)商業(yè)金融等事務累計支出為48萬元;其他支出累計支出為18萬元。
收支執(zhí)行結果：
20xx年全區(qū)一般預算收入完成7012萬元，加上上級補助收入-288萬元和上年結余收入108萬元，收入總計為6832萬元。
一般預算支出6468萬元，加上原體制上解支出100萬元，共為6568萬元，收支相抵后，年終滾存結余264萬元，其中專項結余19萬元，凈結余245萬元。
20xx年全區(qū)基金預算收入為14718萬元，加上上年結余906萬元和市級補助收入58萬元，基金收入總計為15682萬元;基金預算支出為5582萬元，年終滾存結余10100萬元。
(二)20xx年財政決算工作的回顧
去年，我區(qū)財政局和各預算部門的同志發(fā)揚肯吃苦、能戰(zhàn)斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，邊工作、邊學習、邊總結、邊提高，工作組織更加協(xié)調，工作質量明顯提高，使我區(qū)財政決算工作在科學化、規(guī)范化和制度化建設上取得了長足進步，較好地完成了20xx年財政決算編報工作。
在這里我代表財政局對大家的辛勤勞動表示感謝!但是，也要看到我區(qū)決算編審工作中仍然存在差距和不足。
如部門決算和總決算準確性方面都有不足，分析的問題還不夠深入。
針對這一情況，我們要總結經驗，找出不足，再鼓干勁，再攀高峰。
總結去年我區(qū)決算工作，我認為，有以下幾個方面值得借鑒。
1、加強領導，協(xié)調配合，形成合力，是做好財政決算編審工作的基矗近年來，管委會、黨工委高度重視我區(qū)財政決算工作，每年主要領導在決算期間都要親自到會安排部署有關工作、協(xié)調相關事宜。
2、改進方法，做好細節(jié)工作，是提升財政決算編審質量的關鍵。
一是以夯實日常工作為切入點，把財政決算工作滲透在日常工作的每一個環(huán)節(jié)。
特別是在預算管理和單位的會計核算工作中，將支出功能科目、經濟科目、預算文號、資金性質等要素進行規(guī)范，提高單位會計核算質量，為提高決算編報的準確性提供了可靠的依據。
二是以抓好培訓為突破口，解決了決算編審中的技術和口徑問題。
三是審核方式多樣化，著力提高審核效率和準確性。
采用相互交叉審、重點審核和計算機自動審核等方法集中解決發(fā)現的問題，提高了審核效率和質量。
第四建立聯系順暢、反饋及時的上下級溝通渠道。
這是提升財政決算編審質量的關鍵所在。
3、保證決算數據質量，提高決算分析水平，是提高決算數據質量的有力保障。
近年來，隨著財政決算工作的科學化和計算機的廣泛應用，對于決算關聯數據的審核已不再是難點，決算數據的真實性和對決算數據的深入分析，應該是當前決算工作的重點。
財政部門要加大預算準確性進行監(jiān)督檢查，加大對決算數據真實性的審核，為決算數據的真實性和準確性提供了有力保障。
總的來說，我們在去年的工作中取得了一些成績，積累了許多寶貴的經驗，但也應當清醒的認識到存在的差距和問題。
一是個別單位對財政決算工作的認識不到位，組織不得力、配合不協(xié)調、銜接不順暢，有扯皮現象，直接影響了財政決算工作質量。
二是對決算口徑、軟件功能和審核方法還不十分了解，還有技術性差錯。
三是存在重數據編報、輕數據分析的思想，多數部門的編報說明僅羅列了一些基本情況。
四是不注重細節(jié)，存在排版、打印和裝訂不整齊等現象。
這些問題既有管理體制和機制方面的原因，也有工作方法及責任心等方面的原因，需要我們高度重視、共同研究，加強組織協(xié)調，在今后的工作中逐步采取措施加以改進。
剛才，我只是從總體上談了一些比較突出的問題，我希望大家在接下來安排的會議討論中把近年實際工作中遇到的問題盡可能多的提出來，特別是對一些細節(jié)問題，要多提一點，以便集思廣議，研究探討解決的辦法，發(fā)現一個解決一個，把20xx年財政決算工作的準備工作做的扎扎實實。
(三)關于20xx年財政決算表彰
為了鼓勵大家，調動各部門做好財政決算工作的積極性，進一步提高我區(qū)的財政決算工作水平，我們對20xx年各部門的財政決算工作進行了認真地分析,我們準備對各部門實行普獎。
這次普獎是對大家工作的認可，也是對大家的鼓勵和鞭策。
我希望以此來促進大家相互學習，取長補短，形成公平競爭、良性互動的工作氛圍。
在08年的部門決算中大家要加倍努力地工作，爭取在今年的部門決算中再創(chuàng)
佳績。
我們的決算水平還沒有達到可以高枕無憂的地步，不能盲目樂觀，要繼續(xù)努力，向更高水平邁進。
二、做好20xx年財政決算工作的'幾點要求
(一)高度重視，認真組織，加強配合，齊心協(xié)力完成20xx年決算工作。
財政決算工作涉及各預算單位和財政部門的內部業(yè)務部門，財政總決算、部門決算、結算辦理等各項業(yè)務之間的聯系非常緊密，工作關系和工作流程復雜，需要在有限的時間內完成繁重的工作任務。
因此，各預算單位一定要從思想上重視財政決算工作，加強對財政決算工作的組織領導，各預算單位要積極工作，密切配合，確保20xx年財政工作的順利開展。
(二)合理安排工作進度，確保財政決算工作保質保量完成
一是組織好我們的培訓工作。
20xx年財政總決算軟件中整合了預算執(zhí)行分析工作的功能，操作與上年有了新的變化，部門決算涉及到全區(qū)行政事業(yè)單位，涉及的會計制度種類較多，情況類型比較復雜，掌握起來有一定的難度。
因此，要切實做好培訓工作，把20xx年財政決算工作的新情況、新要求擺明講清，提高決算編審人員的業(yè)務水平。
二是加強溝通聯系。
財政決算進入實際編報階段，會有許多問題顯現出來，大家一定要及時把握編報過程中發(fā)現的問題，并及時把問題反饋上來，以便于我們及時了解并掌握第一手資料。
三是嚴把審核關，提高審核質量。
在20xx年財政決算審核中，大家要努力做到有所創(chuàng)新，跳出就報表審報表的思維，在保證數據真實性的同時要保證表內表間勾稽關系。
審核要結合財政財務管理方面的要求，如結余分配是否符合財政政策，結余資金是否符合單位實際，使用的會計制度是否符合單位性質等，進一步提高審核效果和數據質量。
(三)深入分析研究，進一步提高決算數據的分析利用水平
財政決算報表包括了區(qū)財政和區(qū)屬每一個行政事業(yè)單位的財政財務收支數據，這些數據和資料是發(fā)現預算編制和執(zhí)行中存在的問題、找出管理和核算的薄弱環(huán)節(jié)、分析財政政策的執(zhí)行效果的重要依據。
我們應該深入挖掘決算數據包含的豐富信息，發(fā)現問題、查找原因、提出對策建議，為財政財務管理服務。
(四)今年1-12月上旬預算執(zhí)行情況及今年最后15天預算執(zhí)行工作的幾點要求
按照財政收支月報旬報統(tǒng)計，截止20xx年12月上旬，財政總收入完成148000萬元，為年初預算137000萬元的 108.07 %，超收 11000萬元。
其中：上劃中央收入為98385萬元，為年初預算89430萬元的110%;上劃省級收入為14193萬元，為年初預算13386萬元的106%;上劃市級收入為27361萬元，為年初預算25987萬元的105.3%。
分部門完成情況是：國稅完成90945萬元，為年初預算78550萬元的115.78%;地稅完成56527萬元，為年初預算57300萬元的98.65%。
一般預算收入完成8165 萬元，占年度預算的99.22 %。
社會保障和就業(yè)累計支出為415萬元;醫(yī)療衛(wèi)生累計支出為157萬元;環(huán)境保護累計支出為339萬元;城鄉(xiāng)社區(qū)事務累計支出為3176萬元;農林水事務累計支出為318萬元;工業(yè)商業(yè)金融等事務累計支出為497萬元;其他支出累計支出為10萬元。
財政收支執(zhí)行結果：
截止20xx年上旬全區(qū)一般預算收入完成8165萬元，加上上級補助收入534萬元和上年節(jié)余收入264萬元，收入總計為8699萬元。
一般預算支出7752萬元。
截止20xx年12月上旬全區(qū)基金收入為9466萬元，加上上年結余10100萬元，基金收入總計為19566萬元;基金預算支出為16301萬元，目前結余3265萬元。
決算工作政策性強、技術性強，涉及面廣，細致繁雜，做好這項工作有很大的難度。
希望大家知難而進、迎難而上，通過刻苦學習提高業(yè)務水平和綜合素質，發(fā)揚團結協(xié)作精神，高質量的完成20xx年度財政決算編審工作，充分發(fā)揮決算在財政財務管理中的作用。
希望大家再創(chuàng)佳績，再上新的臺階!謝謝大家!最后，祝大家生活愉快，身體健康。
銀行年終決算總結篇十三
學習財務管理和報表分析有一段時間了，仍然感到拿到財務報表的時候算算那幾個熟得不能再熟的比率以外，就不知道該干點什么其他的事了，然后根據一般規(guī)律概略性的下幾個模棱兩可的結論，因為確實也給不出實質性的診斷。翻閱了很多國內有關財務管理的書，通通都是理論重于實踐，要么屬于入門的，要么就是弄上一大堆理論和看似高深莫測的數字公式或模型，讓人望而生畏。也看過幾本原版的英文財務管理的書，覺得確實比國內同類圖書高出許多，說老實話，國內同類圖書翻譯和節(jié)選的水平令人發(fā)指。從這些書的翻譯上也能看出國人急功近利的心態(tài)，就像那個笑話說的，“早知道吃完第四個包子飽了，前三個我就不吃了”。他們只提供了第四個包子的部分給我們。同時也明白了為什么當年佛經進入中國的時候有“尊重不翻“這個傳統(tǒng)?！捌兴_”多有意境，如果翻譯成“覺悟有情”就一點趣味也沒有了。同理balancesheet翻譯成資產負債表就翻得一點也不科學，也不合理，甚至錯誤。了解會計的人都知道，這明顯少了所有者權益這個基本要素。令人發(fā)指這話說得可能有點過分，也許是我運氣不好，碰到的都不是佳品。所幸遇到了明師，他思考問題的方式和分析財務報表的方法令我十分佩服，于是向其討教。他向我推薦了一本書《internationalfinancialstatementanalysis》，應該是cfa一級考試里的一個基本課程，非常不錯。建議有興趣的人士看看。下面是我在學習和應用過程中的一些心得體會，供大家借鑒：
1.分析財務報表的基本前提是了解其適用的會計準則，如果把會計報表比作一個人的話，會計準則就是其使用的語言，你要想與之交流并了解它，就必須明白他使用的是什么語言。同時要比較財務報表的時候也一定要確定他們適用的是同一種會計準則。雖然會計準則越來越有全球統(tǒng)一的趨勢，但是不要忘記，會計水平實際也是國家經濟發(fā)達程度的一種反映，既然有這個客觀條件作前提，就不能期望都用一個標準，所以一定要注意。而且你能從國際會計準則和美國會計準則的不同中體會到它們的妙處，難怪sec不肯將標準換成國際會計準則，有點像強迫人家留級。
2.即使適用同樣的會計準則，其中的會計實踐(accountingpractice)的選擇也大有“可為”空間，最常用的比如說折舊方式的選擇，壞賬準備計提的方式選擇，資本化和費用化的選擇等等。說同一種語言的人里也有誠實的(honest)和欺詐的(fraud)。
3.注意閱讀財務報表的附注部分，這部分對于整個財務報表就像是補充協(xié)議和主合同的關系。如果只關注了主合同(財務報表)的內容，而忽略了補充協(xié)議(報表附注)的話，很可能是“啞巴吃黃連，有苦說不出”。在這種情況下，報喜不報憂是一種本能，無論是誰都會把好的放在大面上，差的放在旮旯里，所以在關注宏觀的時候也要關注細節(jié)。不要以為西方的誠信比較好是天生的，人的素質高，自律性強，其實作用更大的是違反誠信的成本。要不然，洋餐廳怎么不在美國放蘇丹紅呢，跑到中國來放。說到這兒就不能說了，我擔心有深通中國文化的跟我說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳”，那我就沒話好說了。誰要遇到相反情況的，可以用這個反駁外國人，別讓中國人太丟臉就行了。
4.最好不要用中國人的思維以先理論后實踐的方法來學習。最好采用西方的.思維方式也就是先實踐再總結的方式，方便自己悟出其中的道理，并且印象深刻。這樣做還有一個原因就是避免覺得自己已經知道這個理論了，然后就飄飄然了，后面的例子或實踐就沒那么認真的修學。理論說老實話也就是一知半解，最后就弄成半吊子了。
5.依我個人的經驗來看，國內公司總是特別關注利潤表和現金流量表，實際上忽略了資產負債表這個“金礦”，一位著名公司的treasurer曾經和我說過，incomestatementgoesawayperiodically,butbalancesheetwillalwaysstaywithyou.youcanfindeverythinginyourbalancesheet,itisaesheet才是判斷企業(yè)經營情況的關鍵。這好比評價一個人不能用他某一時期做的事來評價，更應該用所有做過的事情綜合評價一樣的道理。但是需要說明的是，即使有了這三張報表，對一些問題的具體分析還取決于企業(yè)的核算水平。雖然都會“號稱”自己使用哪套會計準則，但是實際分析起來你會發(fā)現這里面包羅萬象，什么可能的情況都有。有點像“一切法由心想生”,因為最終應用準則的是人，是人就會包含一些主觀因素。所以就得具體情況具體分析了。而這個是最體現水平的地方，同時不同的行業(yè)，不同的企業(yè)階段，不同的外部環(huán)境和非常時期等等，如何綜合所有這些因素并且對每個因素給出恰當的權重，真的有點像算命，不過是給企業(yè)算命。所以分析到這個層次，就是藝術了。有一雙慧眼就太重要了，每到這個時候我就想，我要是能像金剛經里的五眼具足該多好啊，這個開玩笑了。還有就是預測都是有假設條件的，也就是說假設條件的合情合理是非常關鍵的。比如慎用諸如這個不變，那個不變的這些假設，有點像一個笑話講的，如果你能從現在起每天跑步十分鐘，堅持36500天，肯定會長命百歲的。雖然現實不會存在這么明顯的合邏輯但是可笑的假設，但是實際中有非常類似的。
6.再強調一點，那句老話還適用“要想人不知，除非己莫為”。也就是應用復式記賬這種方式，任何一種粉飾都會留下珠絲馬跡，就像古人說的“按下葫蘆瓢起來”，總會露出馬腳的。更何況很多時候這種粉飾水平還不是那么高明呢。
由此我也明白了其實無論什么東西或事情理解很重要，證得更重要。比如說佛法的道理很多人都懂得，但是都是一知半解，沒有真懂，所以不能應用在日常生活中，不能得真實利益。
銀行年終決算總結篇十四
在過去的一年中，我的人生經歷了很大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。我從事著一份最平凡的工作——柜員。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。
作為一名員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。柜臺是展示工行形象的窗口，面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到工行人的真誠，感受到在工行辦業(yè)務的溫馨。為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
一年來，我立足本職崗位，在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。向有經驗的同事請教，減少工作中的差錯。在為客戶服務的過程中，我始終堅持為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
銀行年終決算總結篇十五
2、筆者對制約國內事務所做大做強因素的考慮和應對。
3、對國內所做大做強的一些建議。
二、我看事務所質量控制。
1、業(yè)務控制理念對業(yè)務質量的影響。
2、人才競爭理念——薪酬導向審計。
3、抽樣風險對業(yè)務質量控制的影響。
4、重視erp對審計風險的影響。
三、關于風險導向審計在實際工作中應用的一些困難及應對措施。
1、風險的性質。
2、評估風險。
3、風險評估過程記錄。
4、如何進行實質和愉快的溝通。
從業(yè)不久，有些幼稚的體會和憧憬，自然渲染于黑白之間，之中多少的可笑之處和拙見不周還忘見諒。
一、對國內事務所行業(yè)發(fā)展的前景及建議。
“事務所的做大做強”最快捷的方式莫過于合并。
但是，同樣的方法，不同的事務所卻做出了不同的效果，此文主要針對具備證券資格的國內事務所。
1、從國家安全機密和資本市場擴容看國內事務所的發(fā)展前景。
首先，從國家安全機密看事務所發(fā)展。
在這里，筆者不論事務所整體行業(yè)成長，而只談有關國內事務所的發(fā)展，所以自然對立面肯定是國際四大會計師事務所。
要談本土所的做大做強，必然是要向國際四大所挑戰(zhàn)的，若非然則無所謂該話題。
從中國注冊會計師協(xié)會的統(tǒng)計數據來看，07-全國百強會計師事務所業(yè)務中四大會計師事務所占有率分別為53.00%、54.78%、52.81%。
暫且粗略的假設收入與數量成一定比例關系，這意味著，國內有近一半的上市公司由國際四大會計師事務所負責。
從另一宏觀經濟數據分析，a股市場近1600家上市公司占我國10年gdp37.67%，結合兩者信息和國際四大所業(yè)務質量控制的底稿符合要求，意味著我國近18.84%的gdp信息流向是透明狀態(tài)。
目前風險導向審計理念貫徹的是了解企業(yè)的全方位立體化信息，其中包括企業(yè)內部控制、供應商和客戶環(huán)境、技術和研究開發(fā)能力、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及戰(zhàn)術、核心競爭力等等，這些信息也象征著企業(yè)的過去、現在和未來。
簡言之，我國目前大量成熟的機械制造業(yè)、民生行業(yè)、金融房地產業(yè)、高新技術企業(yè)、鋼鐵業(yè)、甚至軍工業(yè)的財務和企業(yè)環(huán)境信息基本屬于信息無監(jiān)管化。
從7月爆發(fā)的力拓間諜門事件來看，我們暫且不考慮其中的政治和集團利益因素，而只需考慮這項間諜門事件的操作流程不難發(fā)現其中的商業(yè)機密為何物。
筆者不知道大部分審計人員的數據分析能力和職業(yè)操守素質如何，但相關數據分析的結果就是國家機密。
所以，從國家機密安全考慮出發(fā)，筆者認為國內事務所的做大做強是趨勢和必然。
可是這也并非拔苗助長似的成長，而是要讓本土事務所本身科學、合理、健康的發(fā)展，提高自身核心競爭力優(yōu)勢。
俗話說，有多大鍋下多少米，我國國內事務所目前的這口“鍋”尺寸確實不大，無法扛大梁，眼下國內事務所的行業(yè)發(fā)展已是配合我國經濟建設中不可缺失的分支力量。
其次，從資本市場擴容來看。
年9月，據商務部人士聲稱在2010年適當時候支持符合條件的境外公司通過發(fā)行股票或存托憑證形式，在中國證券交易所上市，即a股市場計劃即將推出國際板。
這給國內事務所開展國際業(yè)務又注入了新的概念和活力。
然而，為此而產生的事務所人才儲備、風險控制、業(yè)務技能等等問題也即將擺在國內所的面前。
面對這些誘人的機遇和挑戰(zhàn)，國內所如果戰(zhàn)略性實質合并和發(fā)展及儲備人才，決定了未來本土所的未來生存空間。
2、筆者對制約國內事務所做大做強因素的考慮和應對。
首先，是目前國內事務所做大做強的核心競爭力存在問題。
我國國內事務所目前發(fā)展依靠的社會資源。
在其力所能及的范圍內，社會資源豐富決定了業(yè)務的廣泛程度。
然而，所謂中石油、中石化、建設銀行、工商銀行、農業(yè)銀行、中國移動等他們力所不能及的范圍，這時就顯出了他們核心競爭力的匱乏。
這也是嚴重制約著有健康核心競爭力的事務所的發(fā)展。
有人把這種問題歸根為制度導致的腐化問題、也有人歸根為中國人的傳統(tǒng)作風習慣和急功近利問題、更有人歸根為行業(yè)本身收費性質問題。
其實，這一系列的問題，也不是在這里三兩句能夠說的清楚的。
故而暫且把這種問題歸結為審計風險意識問題。
即國內事務所缺乏經營風險意識問題，所謂些個合伙人毫無審計風險而言，他們認為任何問題都能夠解決。
而實在一些風險解決不了的時候，他們就說沒那個業(yè)務能力，實則沒那個社會資源。
也正因如此而導致的行業(yè)惡性競爭，多少對審計行業(yè)有著雄心壯志的義士不得不暗淡的退出這個舞臺。
其次，國內事務所的可持續(xù)經營能力也是不容忽視的問題。
大部分事務所的首席主任會計師一旦離職，對于事務所而言絕對是滅頂之災。
從原天健集團的分解及目前各大型會計師事務所的組織結構和業(yè)務結構、我們不難看出但凡事務所做至多大或做至多強，事務所發(fā)展的不可延續(xù)性問題已經嚴重制約著本行業(yè)的發(fā)展。
制定一個公開、透明且有競爭力的業(yè)務承接模式、組建一個能分散風險的整體結構和按照集體參議進行決策的制度是增強國內所可持續(xù)經營能力的出路。
最后，貌合神離的合并和行同虛設的做大做強無法將各方的利益綜合考慮。
國內所的合并目前只是財務報表層次的合并，還無法形成真真意義上的合并。
筆者在這要強烈指出的是，合并是必然的趨勢，這也是做大做強最快的捷徑。
理由為：
第一：從業(yè)務模塊上講，國內所和國際四大所最大的差距在于強大的后臺服務，所謂后臺服務包括對erp的系統(tǒng)審計人才和系統(tǒng)的開發(fā)、審計系統(tǒng)的開發(fā)和應用、資產評估、模型計算、特殊存貨的鑒定等的綜合利用。
而這種強大的后臺技術服務為有效的業(yè)務風險評估和控制起到的作用是不言而喻的。
可是，難道合并就能生成這種強大的后臺服務嗎?答案是肯定的，因為目前國內所雖然都沒有像國際四大般強大的后臺技術服務，但是諸多國內所也花費了相當的人力物力去投資組建這些模塊。
但是，實力的相差懸殊造就了后臺服務的相形見拙。
可如果國內所可以將一系列的的后臺服務投資擰成一團共同打造一個能夠為彼此服務而以對抗國際四大的后臺技術服務，我想這是完全可以做到的。
第二：合并本身不能增加國內所審計業(yè)務的增加，但是卻能提高國內所承接大型國資委項、大型紅、藍籌的ipo項目、h股項目及國際審計業(yè)務的競爭力。
目前，有些蛋糕即使給我們，本土所也未必能吃的起。
這就是目前我國國內所發(fā)展的尷尬局面。
但是通過合并，暫且不管我們是否具備這個能力，但至少有資格去參與。
第三：通過合并可以相對減少同業(yè)競爭。
當然，這種減少同業(yè)競爭是建立在有著一個良好的可持續(xù)經營能力的基礎之上的，依靠集體決策和綜合考慮各方的利益的結果。
“同一個目標、同一個夢想”，我想國內所的發(fā)展完全可以借鑒這種長遠的發(fā)展模式。
也就是說，從遠了看國內所要么合并別人要么被別人給合并(具筆者了解某國內四大所就險些被國際四大吞并)。
事務所的合并一定要有長遠發(fā)展觀和大局觀，利益是不可能絕對平衡的，不公平才是絕對的。
持有本位主義思想的事務所在短期內也許還能的有部分可觀的利益，但從長期來看最終將被淘汰或則退出證券領域。
3、對國內所做大做強的一些建議。
這個主題是筆者最不敢發(fā)言，并且也是最想發(fā)言的。
有些太多的奢望和激情還望見納。
第一、改革和統(tǒng)一合理的員工薪酬制度、完善并規(guī)劃股東利益分配制度。
在這里，統(tǒng)一并非大鍋飯，而是制度統(tǒng)一。
第二、對國內所審計業(yè)務進行多層次管理。
目前，國內所只對小所進行限制，只有具備了證券資格的事務所才能承接上市公司審計和ipo等大型項目。
但是，卻沒有規(guī)范一些證券資格的大所也參與一些小型事務所進行業(yè)務競爭。
企業(yè)的生存和利益的誘惑使一些小型事務所開始掛靠國內大所進行惡性競爭證券審計業(yè)務，使這種限制明存而實亡。
盡管如此，筆者完全同意對國內小型事務所不得從事證券行業(yè)的這一單向限制，所不同的是，筆者還認為應該對一些國內大所業(yè)務進行分層限制，對行業(yè)進行多層次的管理可以相對有效的遏制目前的這種行業(yè)惡性競爭。
給小型事務所一個生存和發(fā)展壯大的權利，也是給國內大所的發(fā)展營造好一個健康的審計環(huán)境，更是可以相對的讓審計這個詞更加干凈一點。
第三、加大監(jiān)管力度，完善監(jiān)管的內容、不能留于形式，要提高違規(guī)成本。
從某種程度上講，行業(yè)的惡性競爭與監(jiān)管是有著很大的關系。
國內大所如果嚴格按照行業(yè)標準執(zhí)行審計業(yè)務，那么勢必造成其審計費用和員工薪酬缺乏競爭力。
在成本效益原則的驅使下，這就使得一些國內所為了增強其競爭力而不得不降低執(zhí)業(yè)標準。
所以，行業(yè)的走向與監(jiān)管層的監(jiān)管工作是息息相關的。
民族大所的做大做強是需要的，但是拔苗助長和姑息養(yǎng)**是走不遠的，也是走不向國際的。
最后、從審計概念中剖析審計并建議改革。
眾所周知，審計業(yè)務屬于鑒證業(yè)務，而但凡一個鑒證業(yè)務都是存在鑒證五要素的，包括三方關系、鑒證對象、標準、證據、鑒證報告。
其中，三方關系又報告注冊會計師、責任方、預期使用者。
在此筆者認為，鑒證五要素中的三方關系應該進行改革加入一個第四方，而變?yōu)樗姆疥P系。
這個加入的第四方關系，她的職能應該包括從原責任方處獲取選擇會計師事務所的權利，并且向責任方處每年按照行業(yè)標準收取費用，同時按照行業(yè)的評級標準、分層管理的規(guī)模、業(yè)務質量進行招投標。
這個第四方不應該是由盈利為目的的法人組建，而是應該由政府引導的專業(yè)團隊組建。
且要接受監(jiān)管層的嚴格監(jiān)督。
這種改革的優(yōu)勢很明顯，經濟利益的不獨立將是影響審計行業(yè)發(fā)展的重大阻力，而這種改革能夠有效的擺脫現有的這種尷尬局面。
同樣，這種改革將會引發(fā)另一個問題，即第四方的腐化問題，如何監(jiān)管第四方又成為一個難題。
而且，我國外部審計從審計署剝離出來本身講就是一次成功的改革，如果引入第四方的政府引導作用，是否會導致原始問題的回歸。
這一系列問題也不是筆者能夠解決的，出臺對應的.配套措施應該能夠完善這種改革的設想。
筆者只能從思路上大膽的猜想。
二、事務所業(yè)務質量控制。
1、業(yè)務控制理念對業(yè)務質量的影響。
強化業(yè)務質量是未來事務所發(fā)展的核心競爭力，而質量控制是業(yè)務質量的核心動力。
目前國內所在這方面落后于四大是有相當的距離。
筆者了解到很大部分國內所在質量控制的留于形式、新審計準則要求下的執(zhí)行情況、薪酬機制導致的人才流失等情況是相對于國際四大而言是嚴重的(盡管目前四大在某些方面也開始出現不足)。
業(yè)務質量的強化，從某一角度上說就是將審計細節(jié)化。
但是，任何事務的細節(jié)化，最終會招來大部分員工的反感和厭惡情緒。
所以對應的領導推動就顯的格外的重要，而領導的推動必然要考慮成本收益的基礎，利益上的得此失彼最后將落在領導的決心上。
為此，筆者從業(yè)務控制質量的理念出發(fā)，進行了相對分析。
業(yè)務質量理念分為業(yè)務控制理念和人才競爭理念。
業(yè)務控制理念和人才競爭理念的是一個事務的兩面，前者是向外，后者是向內。
所謂業(yè)務控制理念即嚴格控制風險的文化、有效的業(yè)務流程、強有力的領導推動機制等。
一個好的業(yè)務流程決定了業(yè)務質量的層次，積極貫徹新審計準則的業(yè)務要求已是必然的趨勢。
而對新的審計系統(tǒng)進行相關的培訓和執(zhí)行及后續(xù)強化和討論，必然會影響部分老員工的反感和部分領導的利益分配。
審計本身從實質上來講既是一個帶著思想而進行程序化的過程。
暫且剝離思想的參與，單是程序化的過程缺陷就有可能導致致命的法律責任風險。
而新審計準則的風險導向審計充分調動了整個項目組在整個審計始末進行著思考。
對于控制風險和規(guī)避法律責任都有著積極的作用，對于新一代審計人員和會計師事務所充滿著機遇和挑戰(zhàn)。
無論是國內所和國際所，我想，在中國，大家在同一起跑線。
所以，在業(yè)務控制理念的落后，必將是毀滅性的結束!
2、人才競爭理念——薪酬導向審計。
在人才競爭理念方面，事務所必須營造完善有效的競爭體制，這一點對于事務所的長遠發(fā)展積蓄著人才儲備。
事務所的競爭力無非來自業(yè)務層和領導層。
領導層，我們決定不了。
但是，這兩者絕對是相互作用和制約著。
事務所建立的競爭理念必須剝離個人情感，以客觀實質為基礎。
審計風險主要集中在事務所和簽字會計師，而業(yè)務執(zhí)行人員的風險在一定程度上可以忽略不計。
所以在業(yè)務執(zhí)行階段，我們不光要執(zhí)行執(zhí)業(yè)準則的要求進行風險導向審計，還有一個值得重視的是“薪酬導向審計”。
“薪酬導向審計”在國內尚無定義，純屬我個人概括，如有不妥，還忘見涼。
“薪酬導向審計”主要存在于國內一些依據收費而進行業(yè)務提成的事務所，但是這些事務所又不是真真意義上的“薪酬導向審計”，他們只是完成審計工作后，根據收入的比例或者個人的情感而進行的薪酬分配。
這樣的結果，可能導致的風險將是非常重大的。
以筆者從也幾年的經歷為例進行說明。
在不少初進事務所初中級員工和一些有經驗的審計人員。
在業(yè)務執(zhí)行階段，即使發(fā)現了錯報，他們也進行隱瞞，進而進行合理化的修飾和掩蓋。
原因很簡單，在最短的時間做最多的項目，那最多的提成，而忽略了大量的可能隱藏的風險。
這大大增加了事務所執(zhí)業(yè)風險，這種風險不是控制不了的，而是被刻意的隱瞞。
出現這種情況的原因很簡單，人才競爭理念的落后!
而“薪酬導向審計”卻能大大的克服這種風險。
在這，我只談“薪酬導向審計”框架結構，具體的細化單憑我個人無法完善。
“薪酬導向審計”必須建立完善的評審制度，即做為考核的一項關鍵指標。
為之而適應的是必須建立一個“薪酬導向審計系數表”。
這個風險系數表構成與發(fā)現的錯報大小、科目底稿的難易程度、底稿的完成標準程度、集團組織結構的復雜程度等等指定一個系數表。
最后根據風險系數表的權重乘數參與薪酬的分配，同時這些工作都是要在計劃審計工作階段完成。
銀行年終決算總結篇十六
xx年對**支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，**路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經營、防范風險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業(yè)化服務為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產品、培育客戶，實現了各項業(yè)務的全面、快速增長?，F將xx年工作情況匯報如下：
1、負債業(yè)務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產業(yè)務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向**項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷**、**兩家優(yōu)質房地產企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產金融業(yè)務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元，資產質量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入達到6.6萬元。
3、中間業(yè)務：今年我行對中間業(yè)務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業(yè)務收入達到**萬元。
4、國際業(yè)務：今年我行國際業(yè)務有了較大的進展。通過營銷**科技、**等有進出口業(yè)務的貿易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。11月，經上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務培訓，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務推介，并在較短的時間內開始辦理業(yè)務，為我行今后國際業(yè)務和外匯理財業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
5、電子銀行業(yè)務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務的發(fā)展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網銀客戶14戶，個人網銀273戶，callcenter簽約287戶，網銀結算量達到32393萬元。
6、其他方面：xx年**路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與**支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
在xx年的工作中，**路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
銀行年終決算總結篇十七
分行黨委：
按照行黨委的工作要求，現將我部xx年主要工作事項做一小結，同時，將下一年度的工作安排報告如下。
1、文明優(yōu)質服務工作。
對我行各營業(yè)機構的窗口服務工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業(yè)務的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上，我部重新修訂并出臺了新的《**銀行**分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現出服務管理與業(yè)務發(fā)展并重，且緊密相結合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后，在xx年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質服務工作會議上頒布執(zhí)行。
同時，為將省行黨委的全面落實首問負責制的工作要求真正落到實處，今年3月末，我部還專門邀請省行工會服務工作專管人員來行，舉辦首問負責制培訓班。全轄200余名干部員工參訓，培訓內容也刻制成錄像光碟，下發(fā)轄內所有營業(yè)機構，組織全體員工學習，指導員工的實際工作。
新的服務管理辦法頒布后，我部立即安排本部服務督導組及轄內機構全體員工認真學習辦法細則，并依據總行最新修訂的《營業(yè)網點服務規(guī)范》，責成專人對照自查。對于自查出來的服務軟、硬件問題，能整改的立即整改；一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務監(jiān)督機構，按照新辦法的要求，對全轄各機構的服務狀況進行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。從大半年的服務檢查結果看，我行的服務質量和總體水平，已經有了明顯的改善和提高。
上半年，在做好服務日常管理工作的同時，我部還指派部分機構，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質服務競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對我行服務情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。
2、業(yè)務技能培訓和測試工作。
組織轄內一線員工的業(yè)務技能培訓和測試，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準備于9月份it藍圖上線，分行電教室用于藍圖培訓，無法組織全行員工集中技能培訓，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構化整為零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經統(tǒng)計，有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。
下半年，it藍圖上線投產工作，成為了全行的中心工作。作為后線部門，我部并未置身事外，而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署，自始至終地全力投身其中。一方面，我部積極與省行工會溝通，請領慰問資金近20萬元，利用上線工作間隙，適時組織員工開展文體活動，以減緩員工的工作壓力。在投產工作前后，我部還按照黨委的要求，以書信和實物的方式，先后組織了四次慰問活動，慰問面覆蓋全轄所有網點。另一方面，我部還按照省行的工作要求，及時制定投產期間客戶投訴的應急預案，培訓全行員工，全力做好it藍圖投產上線期間客戶投訴的應對和處理工作。10月7日，我行的藍圖上線工作順利結束，全行的有效客戶投訴也控制為零，既圓滿完成了分行黨委和省行核定的工作任務，也為全省的系統(tǒng)順利升級做出了自己的貢獻。
4、對外宣傳工作。
在做好各項日常工作的同時，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網站及內部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知知名度。根據不完全統(tǒng)計，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近30份，登載率100%。
需要重點說明的是，去年末，我行被**省委、省政府評為精神文明先進單位標兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準備和系統(tǒng)內部的宣傳工作，還全力配合**日報新聞站記者對我行的新聞采訪，通過在**日報發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。
5、職工權益工作。
按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據檢查結果，集中組織員工接種乙肝疫苗。同時，還為全行適齡女員工做好安康保險的續(xù)保工作。
今年5月，我部還按黨委的要求，負責組織員工行服承攬加工廠商的招標、考察、量體、分發(fā)等工作。年內，該項全部就緒。
6、黨務工作。
按照中央及總、省行關于在黨內開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作部署，我部組織全行黨員干部，適時召開了全行的創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作會議，并及時組織全體黨員，以支部為單位，與經營工作緊密結合，開展形式多樣的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。該項工作，被省行黨務工作部的《宣傳之窗》做了專刊宣傳。
同時，根據省行黨務工作部的統(tǒng)一部署，今年，我部積極組織行內各黨支部，嚴格把關，認真篩選入黨積極分子，并組織參加市機關工委的入黨培訓。年內，已經完成了新黨員的納新和預備黨員的考核轉正工作。
此外，在今年利用網銀收繳黨費活動中，我部因工作出色，獲得了省行頒發(fā)的最佳組織獎。在省行組織的黨日主題活動競賽中，轄屬海城支行黨總支和勝利路支行黨支部，分別獲得了最佳和優(yōu)秀活動獎。
6、企業(yè)文化建設工作。
為構建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。春節(jié)前夕，組織召開全行xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯歡晚會；3月初，為紀念3。8國際勞動婦女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動；5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動；7月末，按照分行制定的服務it藍圖系列活動方案，組織各機構員工開展男子籃球賽和觀看優(yōu)秀影片，等等。上述活動的成功舉辦，大大增強了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預期的效果。
7、其他工作。
6月中旬，省行舉辦全省xx年業(yè)務技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力?；顒咏Y束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。
1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務工作管理辦法，但，在日常管理工作中，服務督導組的量化考核，及對網點的考評線條還顯粗獷，考核精細度和對存在服務缺陷的機構整改力度還有待加強。
2、在省行舉辦的xx年度業(yè)務技能競賽活動中，我行僅獲得團體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務技能訓練工作力度，特別是新員工和手工點鈔等傳統(tǒng)技能的培訓力度亟待加強。
1、在文明優(yōu)質服務管理工作方面，xx年，我部將對服務監(jiān)督人員的日常工作制定量化考核細則，采取多種靈活的方式，逐步加大對各機構服務狀況的監(jiān)督、檢查和督促整改力度，以期使我行的服務水平得到穩(wěn)步提升。
2、業(yè)務技能測試工作。進一步加強員工，特別是新員工的業(yè)務技能培訓力度，利用以賽代訓等方式，重點強化手工點鈔等傳統(tǒng)業(yè)務技能，在省行測評年，確保完成省行核定的晉級指標。
3、按照上級行的黨務工作安排，及早動手，及時跟進，采取靈活多樣的方式，做好我行的黨團工作。
4、根據分行的業(yè)務工作節(jié)奏，適時安排為廣大員工喜聞樂見的文體活動，以豐富我行員工的業(yè)余文化生活。
以上，是我部xx年的工作總結，和下一年度的工作安排，特呈報分行黨委，請查收。
銀行年終決算總結篇十八
200x年x月x日的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。
我是200x年9月有幸被xxxxxxx錄用，在xx進行培訓。于10月8日正式到上海就職，至今已有四個多月的時間。
上海北玻財務部目前只有夏部長和我兩個人。所以，我擔負著出納和會計輔助工作。工作伊始，人員少、工作雜、業(yè)務多，我一兼數職，在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，也常常加班加點的熟悉自己的本職工作，在短時間內就進入角色并配合夏部長按紀律做好財務工作。
財務部一直人手較少，而且我們沒有獨立的辦公室，一間辦公室內安排了四個部門。但在夏部長有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作。一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持?；旧蠞M足了各部門對我部的財務要求。由于上海公司是籌建階段，工程、生產、后勤需要的資金量巨大，每月的現金流量就有上千萬。雖然現金流量巨大而繁瑣，但我們“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現過任何差錯。企業(yè)的各項經濟活動最終都將以財務數據的方式展現出來。在財務核算工作中我都盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。
今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲，設備的生產階段開始展開。隨著業(yè)務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在12月份進行了會計電算化的實施，即采用新中大a3財務軟件，雖然系統(tǒng)開始不是太穩(wěn)定，但工作的高效率已經體現出來。這為我們節(jié)約了時間，還大大提高了數據的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。
財務部除要認真負責地處理公司內部財務關系外，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關系。與外部建立并保持良好的聯系。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關系、與稅務機構建立了良好的稅企關系，并圓滿完成了對統(tǒng)計、稅務等各部門有關資料的申報。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
銀行年終決算總結篇十九
xx農業(yè)管理干部學院(xx行政學院)是政府直屬單位。主要職責是培訓公務員、政策研究人員，承辦省委政府舉辦的專題研討班，開展多種形式的委托培訓和合作培訓;開展哲學社會科學研究，行政管理體制改革、科學行政、依法行政、社會管理、應急管理、公共服務等方面的理論和實踐問題研究;開展決策咨詢工作，為省委、政府提供決策咨詢;開展與境內外有關機構的合作與交流。
學院主要舉辦的班次是廳局級副職公務員、縣處級公務員和鄉(xiāng)(鎮(zhèn))長進修班;根據省委政府的中心工作需要，舉辦各類專題研討班;舉辦省直機關處級、科級公務員任職培訓班;舉辦省直機關及省垂直管理單位公務員初任培訓班;舉辦以行政學院教師為主要對象的師資培訓班;舉辦涉外培訓班。
在承擔公務員培訓和研究咨詢任務的同時，掛牌xx商貿職業(yè)學院，從事高等職業(yè)教育，面向全國、側重xx培養(yǎng)商貿和現代服務業(yè)高技能型人才，并為企事業(yè)單位提供職業(yè)技術培訓服務。
學院設公共管理、經濟學、法學(廉政建設)、社會管理(應急管理)、素質教育(思想政治)教研部等5個教研部，設商務貿易、技術經濟、財務管理、公共管理、商務外語、信息技術等6個系。
學院現已成為全省教育培訓公務員的主渠道、公共行政理論和政府管理創(chuàng)新研究的重要基地、政府決策咨詢的思想庫、商貿和現代服務業(yè)高技能型人才培養(yǎng)的主要基地。
二、部門決算單位構成。
xx農業(yè)管理干部學院成立于1984年，是省財政全額撥款事業(yè)單位。1990年在xx農業(yè)管理干部學院的基礎上成立xx行政學院，xxx5年成立xx商貿職業(yè)學院，為公辦省屬普通高等職業(yè)學院。目前實行三院一體辦學，沒有二級單位。
一、
二、
三、
四、
五、
六、
七、
八、xxx4年度一般公共預算財政撥款“三公”
第三部分學院xxx4年部門決算情況說明。
一、收入支出決算總體情況。
(一)收入總計7251.52萬元，包括：
1.財政撥款收入4571.43萬元，其中：公共預算財政撥款收入4458萬元，納入預算管理的行政事業(yè)性收費等非稅收入113.43萬元。
2.事業(yè)收入2313.9萬元，主要是學歷教育的學宿費收入。3.其他收入366.19萬元，主要是從同級其他部門取得的財政撥款收入，如學生助、獎學金、課題費等。
(二)支出總計5897.54萬元，包括：
1.基本支出3050.85萬元，主要是為保障機構正常運轉、完成日常工作任務而發(fā)生的各項支出，其中：工資福利支出1308.36萬元，對個人和家庭的補助支出837.52萬元，商品和服務支出887.51萬元。
2.項目支出2846.69萬元，主要包括公務員業(yè)務培訓費307.23萬元，學歷教育的`招生就業(yè)、教學管理、學生管理、學生實習、實訓等支出707.2萬元，水費、電費、采暖費388.5萬元，基礎設施維修1039.47萬元，學生助、獎學金325.49萬元，課題費及其他78.8萬元。
(三)年末結轉和結余6274.29萬元。
主要是我院的房屋及建筑物學生宿舍、教學樓、圖書館、學生食堂等已建成并使用，但沒有決算造成的。
二、公共預算財政撥款支出決算情況。
(一)總體情況。
公共預算財政撥款支出決算反映xx農業(yè)管理干部學院xxx4年整體公共預算財政撥款支出情況，既包括使用當年公共預算財政撥款支出，也包括使用以前年度公共預算財政撥款結轉和結余資金發(fā)生的支出。xxx4年度公共預算財政撥款支出3623.28萬元，其中：基本支出2919.45萬元，項目支出703.82萬元。
(二)具體情況。
1.教育(類)職業(yè)教育(款)高等職業(yè)教育(項)2301.73萬元，主要是工資福利支出1177.76萬元，商品和服務支出963.04萬元，對個人和家庭的補助支出1.65萬元，其他資本性支出159.28萬元。
2.教育(類)進修及培訓(款)干部教育211.61萬元，主要其他資本性支出211.61萬元。
3.社會保障和就業(yè)(類)行政事業(yè)單位離退休(款)歸口管理的事業(yè)單位離退休(項)842.1萬元，包括商品和服務支出143.46萬，對個人和家庭的補助支出698.64萬元。
4.醫(yī)療衛(wèi)生(類)醫(yī)療保障(款)行政單位醫(yī)療(項)39.3萬元，是參照公務員管理人員的醫(yī)療保險。
5.醫(yī)療衛(wèi)生(類)醫(yī)療保障(款)事業(yè)單位醫(yī)療(項)91.3萬元，是教師的醫(yī)療保險。
6.住房保障(類)住房改革(款)住房公積金(項)137.24萬元，是全院在職職工的住房公積金。
三、公共預算財政撥款“三公”經費支出決算情況。
xxx4年公共預算財政撥款安排的“三公”經費支出76.14萬元，其中：公務接待費1.61萬元;公務用車購置及運行費74.53萬元。xxx4年度“三公”經費支出比xxx3年減少31.75萬元，下降29%，主要原因是按照中央及省委、政府關于厲行節(jié)約、改進工作作風、密切聯系群眾“八項規(guī)定”等要求，嚴格控制“三公”經費支出，減壓公務接待費和公務用車購置及運行費。
1.公務接待費1.61萬元，用于院際往來接待、迎新生工作餐、教師加班工作餐等15批次，349人次。
2.公務用車購置及運行維護費74.5萬元，主要是公務用車運行費74.5萬元，比上年71.2萬元增加了3.3萬元，比年初預算100.2萬元減少25.7萬元。原因為本年度新增3輛車，費用較去年有所上升，但上升空間在合理范圍內。
第四部分名詞解釋。
財政撥款收入：指省級財政當年撥付的資金。
事業(yè)收入：指事業(yè)單位開展專業(yè)業(yè)務活動及輔助活動所取得的收入。
其他收入：指除上述：“財政撥款收入”、“事業(yè)收入”等以外的收入。
上年結轉和結余：指以前年度尚未完成、結轉到本年按有關規(guī)定繼續(xù)使用的資金。
基本支出：指保障機構正常運轉、完成日常工作任務而發(fā)生的人員支出和公用支出。
項目支出：批在基本支出之外完成特定行政任務和事業(yè)發(fā)展目標所發(fā)生的支出。
“三公”經費：指用財政撥款安排的因公出國(境)費、公務用車購置及運行費和公務接待費。其中，因公出國(境)費反應單位公務出國(境)的住宿費、旅費、伙食補助費、雜費、培訓費等支出;公務用車購置及運行費反映單位公務用車購置費及租用費、燃料費、維修費、過路過橋費、保險費、安全獎勵費用等支出;公務接待費反映單位按規(guī)定開支的各類公務接待(含外賓接待)支出。
社會保障和就業(yè)(類)行政事業(yè)單位離退休(款)歸口管理的事業(yè)單位離退休(項)：反映實行歸口管理的事業(yè)單位開支的離退休經費。
醫(yī)療衛(wèi)生(類)醫(yī)療保障(款)行政單位醫(yī)療(項)：反映財政部門集中安排的行政單位基本醫(yī)療保險繳費經費，未參加醫(yī)療保險的行政單位的公費醫(yī)療經費，按國家規(guī)定享受離休人員、紅軍老戰(zhàn)士待遇人員的醫(yī)療經費。
醫(yī)療衛(wèi)生(類)醫(yī)療保障(款)事業(yè)單位醫(yī)療(項)：反映財政部門集中安排的事業(yè)單位基本醫(yī)療保險繳費經費，未參加醫(yī)療保險的事業(yè)單位的公費醫(yī)療經費，按國家規(guī)定享受離休人員、紅軍老戰(zhàn)士待遇人員的醫(yī)療經費。
住房保障(類)住房改革(款)住房公積金(項)：反映行政事業(yè)單位按人力資源和社會保障部、財政部規(guī)定的基本工資和津貼補貼以及規(guī)定比例為職工繳納的住房公積金。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/17871036.html】
