通過總結經驗和心得，我們可以及時發(fā)現和解決問題，避免重復犯錯。在總結時，要注意突出成長和改進方面，呈現較為全面和積極的自我。希望這些心得體會范文能夠給大家?guī)硪恍┧伎己蛦⑹?，激發(fā)大家的寫作靈感。
iso培訓心得體會篇一
ISO（InternationalOrganizationforStandardization）是國際標準化組織的縮寫，是為企業(yè)制定管理體系標準的組織。為了提高企業(yè)的管理水平和競爭力，越來越多的企業(yè)選擇了ISO認證。而為了達到ISO認證標準，企業(yè)需要進行嚴格的體系培訓，本文就是對這個培訓過程中個人的心得體會。
第二段：認知升華。
在ISO的培訓中，我認識到了標準化的重要性，尤其是企業(yè)管理中的標準化。企業(yè)要想提高管理水平和生產效率，必須要有標準，而ISO提供了這樣的標準。ISO9001標準作為一個全面、系統(tǒng)性的企業(yè)管理標準，涵蓋了企業(yè)管理的各個方面，通過實施ISO9001標準，企業(yè)可以在流程、環(huán)境、能源等方面進行規(guī)范化，從而提高管理效率，優(yōu)化企業(yè)結構。
第三段：實踐探索。
在培訓過程中，我也積累了一些關于實踐的經驗。首先，一定要對企業(yè)進行全面的調研，在確定要實施ISO標準之前，一定要實地調查了解企業(yè)的具體情況，這樣才能對企業(yè)的管理體系進行科學的制定和優(yōu)化。其次，制定完管理體系之后，一定要有針對性的進行內部培訓和改進。在培訓中，要注重理論和實踐結合，要讓員工認識到標準化管理的重要性和實際效果，這樣才能夠更好的推進管理體系的實施。
第四段：感悟收獲。
ISO的培訓讓我受益匪淺，我也更加深刻的認識到了企業(yè)管理的重要性。我認為，在ISO認證的道路上，不僅要注重內部體系的建設，還要對外進行宣傳，增強企業(yè)品牌的影響力，提高企業(yè)的核心競爭力。同時，還要注重員工的培訓和成長，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力。
第五段：總結。
ISO的培訓雖然是為了企業(yè)的認證，但更重要的是對企業(yè)管理體系的重視和提升。在培訓中，我認識到標準化管理的重要性，也積累了一些實踐經驗，同時也感悟到了企業(yè)管理的內涵。只有不斷的提高自身的素養(yǎng)，才能更好的為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
iso培訓心得體會篇二
近年來，環(huán)境問題不斷引起全球關注，各國紛紛采取措施保護環(huán)境。在這個背景下，ISO環(huán)境管理體系的實施顯得尤為重要。我有幸參加了一次ISO環(huán)境培訓，收獲頗多，下面我將和大家分享我的心得體會。
首先，ISO環(huán)境培訓讓我深刻認識到環(huán)境保護的重要性。通過培訓，我了解到環(huán)境問題不僅僅是某個國家或地區(qū)的問題，而是一個全球性的挑戰(zhàn)。我們所處的地球是一個整體，一個國家的環(huán)境問題最終會影響到其他國家和地區(qū)。而ISO環(huán)境管理體系的實施，可以促使企業(yè)合理利用資源，精確評估環(huán)境風險，并采取相應的措施，減少對環(huán)境的破壞。這樣的培訓讓我認識到自己在環(huán)境保護中肩負的責任，也激發(fā)起了我對環(huán)境保護的熱情。
其次，在ISO環(huán)境培訓中，我學到了環(huán)境管理的基礎知識。在培訓課程中，我們了解了ISO環(huán)境管理體系的核心要素，包括環(huán)境方針、目標、計劃、執(zhí)行、檢查和糾正等。這些知識使我明白了環(huán)境管理需要有系統(tǒng)性，它不僅僅是為了獲得ISO認證，更是為了實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通過培訓，我學會了如何培養(yǎng)員工的環(huán)保意識，如何合理運用環(huán)境管理工具來提高企業(yè)的環(huán)保水平。這些知識對于我的職業(yè)發(fā)展和環(huán)境保護意識的提高都具有重要的意義。
此外，在ISO環(huán)境培訓中，我還學到了合規(guī)性與法律法規(guī)的重要性。在這個全球化的時代，企業(yè)要想在市場中立足，必須要遵守國內外的環(huán)境法律法規(guī)。培訓中，我們了解了各國的環(huán)境保護法律法規(guī)，以及其對企業(yè)的要求。只有在合規(guī)性的基礎上，企業(yè)才能在環(huán)保方面運作得更加順暢。同時，我也認識到作為一名環(huán)境管理者，要注重及時了解和掌握法律法規(guī)的變化，避免因疏忽而帶來的后果。這些知識對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展以及與法律風險的博弈中起到至關重要的作用。
另外，在ISO環(huán)境培訓中，我還學到了如何進行環(huán)境風險評估和監(jiān)控。企業(yè)在實施環(huán)境管理時，必須要有對環(huán)境風險的認知和評估。通過培訓，我了解了進行環(huán)境風險評估的方法和技巧，以及如何制定相應的應對措施。培訓中，我們還學習了環(huán)境監(jiān)控的方法，如何進行環(huán)境監(jiān)測和記錄，以及如何及時處理和報告異常情況。這些知識的學習，讓我掌握了一套科學的方法和工具，對企業(yè)進行環(huán)境風險管理起到了重要的指導作用。
最后，ISO環(huán)境培訓還讓我認識到環(huán)境管理需要全員參與。環(huán)境管理是一個系統(tǒng)工程，每個人都要有環(huán)保意識，每個人都要積極行動起來。在培訓中，我們學習了如何開展環(huán)保宣傳教育工作，如何培養(yǎng)員工的環(huán)保責任感。培訓中的案例研討讓我認識到企業(yè)環(huán)保意識的薄弱環(huán)節(jié)，以及如何通過有效的激勵機制來培養(yǎng)員工的環(huán)保意識。只有真正做到全員參與，企業(yè)的環(huán)保工作才能得到全面有效的推進。
總的來說，參加ISO環(huán)境培訓是一次難得的機會，我在培訓中學到了許多實用的知識和技巧，對環(huán)境管理有了更深入的認識。這次培訓不僅提高了我的專業(yè)素養(yǎng)，也激發(fā)起了我對環(huán)保事業(yè)的熱情和責任感。我相信，在今后的工作中，我將能夠更好地運用所學知識，為環(huán)境保護事業(yè)做出更大的貢獻。
iso培訓心得體會篇三
近年來，ISO標準已成為國際間商業(yè)貿易通行的基礎。為了配合企業(yè)的發(fā)展以及貿易的需求，越來越多的企業(yè)開始學習ISO標準，以便更好地掌握質量管理方法和原則。本文將系統(tǒng)地總結ISO標準的培訓過程中所得到的心得和體會，以期更好地推進ISO標準的實施和推廣。
第二段：ISO標準培訓的重要性。
ISO標準可幫助企業(yè)更好地運作及獲得更大的利潤。在ISO標準培訓中，不僅可以學到基礎知識，也可以學習一些新的方法和技巧以及加強自我管理能力。此外，ISO標準的認證，可以幫助企業(yè)獲得商業(yè)信譽，提高品牌價值，進而開拓更大的市場。
第三段：ISO標準培訓的難點和解決方法。
在ISO標準培訓中，經常會遇到一些困難，比如：
-概念復雜：ISO標準的概念復雜、范疇廣泛，理解難度大。
-內容繁瑣：ISO標準的內容多，包括基礎知識、方法和流程等，需要耗費時間和精力。
-商業(yè)需要：而且，每個企業(yè)的需求不同，適用的ISO標準也不同，需要逐一學習。
為了解決這些難點，我們需要：
-了解ISO標準的概念，理解其內容并能夠應用到實際中去。
-多使用學習工具和學習資源，不斷積累經驗和知識。
-充分了解公司的商業(yè)需求，制定合適的ISO標準應用方案，以供實際運用。
第四段：ISO標準培訓的優(yōu)點和提高方法。
ISO標準培訓，并不是一件困難的事情。只要跟著培訓順序，依次學習，便能獲得豐富的知識。ISO標準培訓的好處有很多，包括：
-對商業(yè)貿易具有普遍性和全球性的認可。
-能夠提高企業(yè)管理效率，增加產品和服務的競爭力。
-能夠提高企業(yè)的客戶滿意度，增加客戶口碑和信任度。
-能夠增強企業(yè)的內部工作合作能力，提高生產效率和質量。
提高ISO標準培訓效果的方法包括：多花時間理解和鞏固知識點，多參與和實踐培訓，并把ISO標準的應用落實到企業(yè)的具體實踐中。
第五段：總結。
ISO標準培訓對企業(yè)來說是非常重要的，尤其是在國際商貿競爭及全球化的大趨勢下。ISO標準培訓不僅能夠提高企業(yè)管理水平，也可以提高產品和服務的質量和競爭力。通過培訓能夠了解ISO標準的實施和運用，更好地推進企業(yè)的發(fā)展，這也是我們參加ISO標準培訓的根本目的。
iso培訓心得體會篇四
院感管理在今年進行了以下工作：
一、根據院感安全要求，細化院感質量管理措施。
根據醫(yī)院“安全”和“質量管理”的要求，完善了醫(yī)院感染的質量控制，進行督查反饋，全面檢查和梳理有關醫(yī)院感染預防與控制的各方面工作，認真排查安全隱患，為保證院感安全，切實抓好院感重點部門、重點部位、重點環(huán)節(jié)的管理，特別是手術室、消毒供應室、人流室、檢驗科等重點部門的醫(yī)院感染管理工作；制定了院內感染措施，院感科常規(guī)進行督查和指導，防止院感在院內暴發(fā)。
二、根據傳染病的管理要求加強傳染病的院感防控。
在手足口病、甲型流感流行期間，進一步加強預檢分診臺、內科門診等重點場所的管理，認真貫徹落實手足口病、甲型流感醫(yī)院感染控制要求，加大醫(yī)院感染防控力度，規(guī)范工作程序，特別是對全院醫(yī)務人員以及工勤人員，加強了手足口病、甲型流感等傳染病的防治和自身防護知識的培訓，嚴格落實了院感防控和個人防護措施，防止發(fā)生院內交叉感染，積極配合有關部門，共同做好疫情防控工作。
三、環(huán)境衛(wèi)生學、消毒滅菌效果及手衛(wèi)生監(jiān)測情況。
為規(guī)范全院各項消毒滅菌工作，預防院內感染，2013年度院感科加強院感采樣監(jiān)測，對全院各科室進行了消毒滅菌效果監(jiān)測，同時加強對手術室、供應室、人流室等高危區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測及醫(yī)務人員手衛(wèi)生的監(jiān)測。對全院各臨床科室、醫(yī)技科室、門診使用中的紫外線燈管強度進行了監(jiān)測，使其合格率達100%。
四、加強了醫(yī)療廢物管理。
院感科不斷完善各項規(guī)章制度，明確各類人員職責，落實責任制，加強醫(yī)療廢物管理并常規(guī)督察，發(fā)現問題及時整改并反饋。并對工勤人員進行培訓，使我院醫(yī)療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運送、交接等做到規(guī)范管理，嚴防因醫(yī)療廢物管理不善引起感染暴發(fā)。
五、院感培訓及考核。
進行醫(yī)院感染知識培訓，參加人員包括全院醫(yī)務人員及工勤人員，培訓內容為：院感基礎知識培訓，手足口病消毒隔離知識培訓，工勤人員的職業(yè)防護及消毒隔離知識培訓，甲型流感的院感控制及消毒隔離知識培訓，醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范培訓，新上崗的醫(yī)護人員崗前培訓等。對新上崗醫(yī)護人員進行了培訓考核，合格后上崗。
六、消毒藥械及一次性使用無菌醫(yī)療用品的管理為加強消毒藥械及一次性無菌醫(yī)療用品的管理，13年院感科對其使用進行常規(guī)督查及定期抽查。對消毒藥械及一次性使用的無菌醫(yī)療用品的抽查是每季度一次，方法是從臨床各科室采樣，到藥械科索證。
總的看來我院的醫(yī)院感染管理工作，由于全院職工的共同努力，沒有一例差錯事故的發(fā)生，但是目前某些方面的感染隱患還很嚴峻，我們堅信，只要我們統(tǒng)一認識，各盡其責，相互配合，先易后難，分步實施，切實采取有效的預防與控制措施，一定能把醫(yī)院感染管理工作抓緊抓好。
iso培訓心得體會篇五
周六，有幸參加中心組織的iso9001：20xx新版質量管理體系的運用培訓。黃老師通過生動地實例解剖讓大家認識到iso9001在實際運用中的重要性。通過學習，讓我對以下兩項指標有了更為深刻地認識：
一、工作目標。
從一個簡單的拍肩游戲讓大家清楚地認識到，工作目標對一個團隊工作效率的直接影響。中心經過多年的不斷發(fā)展壯大，現已擁有多個部門，如何調動各部門的工作積極性、提高工作效率成為了首要目標。
1、工作目標的制定。
月工作目標，由各部門主管制定并于每月初上報至中心主任及考核管理員處。業(yè)務部門的工作目標主要為業(yè)績目標、領導吩咐的重要工作的完成目標;后勤部門、財務部門工作目標主要為日常工作的時效性、領導吩咐的重要工作的完成目標。
2、工作目標的監(jiān)督。
每月底，由考核管理員將各部門上報的月工作目標及當月新增的重要工作內容進行整合，設置成月考核的工作指標，本著只增不減的原則進行設置。對于確有困難無法完成的工作目標，由當事人以書面的形式向中心主任提出。內容須陳述工作無法完成所存在的客觀事實，及今后的改善措施等。經中心主任同意后，可在考核系統(tǒng)中進行更改或刪除。
二、工作責任。
1、參照新版的iso9001：20xx質量管理體系，重新修訂、完善中心崗位說明書，明確工作責任。
2、完善記錄體系，真實、完整地進行會議紀要，將領導吩咐的重要工作責任到部門、個人，以作今后查證的依據。
3、充分運用內部溝通流程，對確有需要跨部門協(xié)助的工作，事先填寫內部溝通單。對急需辦理的工作可經中心主任同意后，于事后補填內部溝通單，避免了工作推委的現象。
iso培訓心得體會篇六
公司組織了一次管理人員培訓課程，使我不僅從理論上更深層次的學習了什么是管理，同時在思想上也受到了啟發(fā)，從中更認識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協(xié)調好、培訓好員工，讓每個人都認清工作目標，知道該做什么，讓每個人都高效地工作，讓每個人都相互協(xié)作；讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長的機會，讓大家都有為達成目標與實現自我的動力。作為主管能積極向上的帶領團隊一起朝著公司制定的目標努力奮斗，把各項工作做到最好是我們的職責。
管理人員要善于培養(yǎng)他人，包括自己，在培養(yǎng)下屬的同時也是在培養(yǎng)自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作。管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數的管理人員均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來了名氣很大的“空降兵”，結果于事無補。所以日常工作中，重要不緊急的事情是我們最應關注的；我們應該把主要精力放在重要不緊急的事情上，盡量避免緊急重要的事情。正所謂日日行，不怕千萬里，常常做，不怕千萬事！尤其在財務上是非常適用的。
“團結、務實、創(chuàng)新、超越”是公司倡導的企業(yè)精神，我想這也是一個企業(yè)的靈魂和推動其不斷發(fā)展的不竭動力所在。xx年是公司創(chuàng)造品牌的年，公司是每一位加盟公司的員工組成的利益共體，大家坐在同一條船上奮力駛向這同一個理想的目標。創(chuàng)造出一流的品牌，工作出一流的品質！
公司管理層會議通知模板。
公司管理層會議通知范文。
酒吧管理層的會議記錄。
iso培訓心得體會篇七
ISO評審是指對企業(yè)的質量管理體系（ISO9001）、環(huán)境管理體系（ISO14001）或職業(yè)健康安全管理體系（ISO45001）進行的審核。作為一種重要的外部審核機制，ISO評審有助于確保企業(yè)的運作符合國際標準，提升企業(yè)的管理水平和競爭力。經歷了一次ISO評審后，我不僅對自己所在企業(yè)的管理體系有了更深入的了解，同時也得到了一些寶貴的心得體會。
首先，我深刻認識到ISO評審是企業(yè)管理的重要工具。ISO評審的核心是評估企業(yè)的質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的實施情況和有效性。在以往的日常工作中，我往往只關注自己負責的具體任務，對整個管理體系的了解有限。然而，通過ISO評審，我才發(fā)現企業(yè)管理體系的各個方面緊密相聯，彼此互相影響，并且需要不斷進行調整和改進。ISO評審使我明白了企業(yè)管理體系是一個復雜而龐大的系統(tǒng)，只有全面了解和切實實施，才能確保企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
其次，我認識到ISO評審的重要性在于發(fā)現問題并提出改進措施。ISO評審不僅是一種對企業(yè)管理體系的肯定，也是一種對其問題和不足的揭示。在ISO評審的過程中，評審員會通過資料的檢查、實地考察和員工的訪談等方式，全面地了解企業(yè)管理體系的運作情況。他們的評估和發(fā)現，揭示了企業(yè)的問題和不足之處。這讓我深刻意識到，在日常的工作中，我們要時刻保持警惕，主動發(fā)現問題，及時采取改進措施，確保企業(yè)在競爭中不被淘汰。
第三，我體會到要融入團隊參與ISO評審的重要性。一個優(yōu)秀的ISO評審團隊需要成員之間的密切配合和互相協(xié)作。在此次評審中，我親身經歷了團隊合作的重要性和力量。在正式評審之前，我們密切合作，梳理相關文件，明確各自分工。在評審過程中，我們相互配合，共同分析問題，提出建議。最后，我們共同對企業(yè)的管理體系進行總結和報告。團隊合作使我們有效地完成了ISO評審任務，也使我深刻體會到任何工作都需要團隊的力量來推動。
第四，我體會到了跨部門合作對ISO評審的重要性?！榜R車不走，要由馬前挽”，只有各個部門緊密配合、協(xié)同工作，才能保證企業(yè)的管理體系有效運作。在ISO評審中，各個部門需要共同配合，提供相關文件和數據，回答評審員的問題。這讓我再次意識到，企業(yè)不同部門之間的溝通和合作至關重要。只有打破部門之間的壁壘，建立起良好的合作關系，才能使企業(yè)的管理體系達到協(xié)同效應，更好地服務于企業(yè)的發(fā)展。
最后，我認識到ISO評審是不斷完善和提升的過程?！安磺笞詈茫磺蟾谩笔俏覍SO評審的理解。ISO評審不僅是為了通過審核，更是為了持續(xù)地改進和提升。每一次評審都能揭示出新的問題和優(yōu)化空間，從而推動企業(yè)不斷完善和提升。通過ISO評審，我認識到作為企業(yè)的一員，要始終保持謙虛和學習的態(tài)度，不斷反思和總結自己的工作，追求更高的標準和要求。
總之，通過這次ISO評審的經歷，我深刻認識到ISO評審是企業(yè)管理的重要工具，要融入團隊參與評審，跨部門合作，不斷完善和提升。ISO評審為我們提供了一個反思和改進的機會，只有不斷改進和提高，才能確保企業(yè)在競爭中不斷發(fā)展。我相信這次ISO評審的經驗將對我以后的工作有著深遠的影響。
iso培訓心得體會篇八
第一段：介紹ISO評審的背景和意義（150字）。
ISO評審是國際標準組織（ISO）制定的一套質量管理體系評審標準，用來評估一個組織的質量管理體系是否符合相關標準要求。參與ISO評審的過程中，我學到了很多經驗和教訓，對于提高組織的質量管理水平有著重要意義。
第二段：詳述評審過程中的優(yōu)點和收獲（300字）。
在參與ISO評審的過程中，我發(fā)現這項評審制度是一個高度開放和透明的過程。評審組由專門的評審員組成，他們會詳細了解組織的質量管理體系，并提出相關問題和建議。這使得整個評審過程相當透明，評審意見也更加客觀。我從評審員的專業(yè)知識中受益匪淺，了解到了一些先進的質量管理方法和技巧，這對于我提高自身的能力非常有幫助。
第三段：分析存在的問題和改進方向（350字）。
盡管ISO評審具有諸多優(yōu)點，但在實際操作中也暴露出一些問題。首先，評審過程中有時會出現評審員與被評審組織之間的信息溝通不暢的情況。這可能影響評審結果的準確性和客觀性。此外，評審的時間有時較長，導致評審過程過于繁瑣，耗費了許多不必要的時間和精力。為了解決這些問題，我們需要加強評審員的培訓，提高其溝通能力和專業(yè)水平。同時，評審過程應更加高效，避免不必要的重復和浪費。
第四段：總結實踐中的經驗和教訓（300字）。
通過參與ISO評審，我深刻認識到質量管理是一個需要長期堅持和不斷改進的過程。評審只是一個檢驗組織質量管理體系的手段之一，它提供了一個機會來發(fā)現問題和改進，但并不能解決所有質量問題。只有在日常工作中，組織才能真正做到持續(xù)的改進和提高。此外，評審過程也需要全體員工的積極參與和配合，只有形成一種全員質量意識，才能真正實現質量的持續(xù)提升。
第五段：展望未來，提出對ISO評審的期望（200字）。
我對ISO評審系統(tǒng)有著積極的期望。希望未來的評審能夠更加高效和精確，評審員能夠更加客觀和專業(yè)地進行評審，評審結果更加準確和可靠。同時，希望ISO評審能夠在評審過程中更注重對組織背后的價值觀和文化的了解，從而推動組織質量管理體系的全面提升。
通過參與ISO評審，我認識到質量管理不僅僅是行業(yè)要求，而是每個組織必須重視的核心工作。只有通過不斷學習和改進，才能實現質量管理的真正提升。希望我的ISO評審心得體會能對其他人在質量管理方面的實踐提供一定的參考和幫助。
iso培訓心得體會篇九
參加iso9000培訓之前，我只是聽說過，也常看到年夜街上掛著“××企業(yè)通過iso9001認證”，認為它或許是某個質量標準，即某種產品達到某個指標，但具體它有什么作用，我并不了解。通過進修，我認識了iso9000，知道這套標準被稱為質量治理和質量保證模式和實施指南，廣泛應用于各個范疇，對它的進修將會對我以后的人生，受益匪淺。
經過兩天時間的強化訓練，培訓老師幽默風趣，形象生動的講解，讓我切實從形象上了解了深奧的理論常識。對付此次培訓，我覺得短短兩天的時間還是遠遠不夠的，iso9000所容納的常識在這兩天時間是不可能被培訓者所完全吸收，消化的`，我還要在平時運用老師教導的方法多加進修。
隨著世界經濟體化的發(fā)展，越來越多的企業(yè)要通過iso9000：20xx已經成為必然趨勢，而國內目前iso人才還相對較少，進修iso9000了解質量治理的一般常識(標準和要求)不管對付個人，還是對付企業(yè)，都非常主要。而對付當代年夜學生來說，也應具有iso9000的常識。
雖然培訓只有兩天，但它的實用性，目前尚潛在影響力吸引著我們在將來的日子里不斷進修，我們才能不斷發(fā)展，繼續(xù)向前進最終邁向成功。
iso培訓心得體會篇十
3天的香港培訓學習結束了，時間似乎比平時延長了超過2倍的感覺——從第一天一大早趕公車、攔的士外加跑步等等，基本動用了所有能夠使用的交通工具，我趕上了正往關口方向行進的大部隊。沒有過多喘息的機會緊接著就是過關、轉換公車到達我們此次學習參觀的第一站路德會，并由此正式開始了我們3天的學習旅程——按照平均半天參觀兩個服務點的頻率，3天的時間我們在8個點留下了我們的足跡，也帶走了他們多年總結下來的管理思想和服務理念。
從個人的訪港學習經歷來說，此次香港培訓學習是我第三次參與的社工專業(yè)培訓學習活動，每一次的訪港學習都能給我?guī)聿煌母惺荏w驗——第一次，20xx年1月，此次的訪港學習是由社協(xié)組織香港基督教服務處承辦的針對深圳一線在崗服務社工的學習培訓活動，相同的參觀模式、相同的學習交流模式、相同的督導跟進分享模式，對于當時的我來說，上崗不到一年的工作經歷和完全沒有任何實際借鑒(救助站服務)的崗位實際，讓我的關注點只能弱弱地停留在宏觀制度層面上——香港社工服務模式的完善之處及香港與內地由于發(fā)展模式的差異所導致的服務發(fā)展方式的差異等等;第二次，20xx年4月，此次的訪港學習是由見習督導組織與扶康會協(xié)作的學習交流活動，包括基礎的服務參觀及深入的社工管理服務座談，它讓我第一次比較直接地看到社工在院舍服務中的工作職能及服務內容，并在一定程度上建立關于個案管理的概念;第三次，20xx年11月，此次的訪港培訓學習，同樣歷時3天，因為有了前兩次的學習經歷及接近3年的一線服務和接近1年的督導經驗，它讓我看到了很多也收獲了很多，最重要的是它在某種程度上，幫我解開一直以來備受困擾的關于“社工是什么，社工能做什么，社工應該做什么”的謎題。下面我將重點從四個方面針對此次培訓的心得體會進行總結。
1、看到了什么。
(1)宣傳工作的全面完整。
此次參觀學習的服務點多為院舍中心服務式機構，一進入參觀點最先映入眼簾的就是各種服務宣傳單張及懸掛粘貼在墻面上的單位服務理念、組織管理架構、活動招募海報等，以一種最為直接的方式向大眾宣傳服務點的相關服務內容及整體的管理模式。
(2)服務系統(tǒng)的完善。
在整個參觀學習過程中，我們了解到對于服務對象超越服務點服務及專業(yè)權限之外的需求，社工最為直接的選擇就是“轉介”，全部的資源系統(tǒng)之間就像是一個環(huán)形網絡，彼此相互交流互通有無，最大限度的保障資源和信息的共享及優(yōu)勢互補。
(3)共同面臨的困境——某些領域服務推進的困難。
在參與燼民會哀傷輔導服務學習交流的過程中，中心主任關于20多年來哀傷輔導服務在香港的艱難發(fā)展歷程及當前有限的發(fā)展空間的介紹，讓我看到了某些來自于傳統(tǒng)思想觀念上的阻力對社會服務的推進所產生的巨大影響。同時，它又似乎在另一層面上給了我一定的激勵——“即使是社工服務制度發(fā)展相當完善的香港社會某些服務領域服務拓展的客觀阻力仍然存在，相對于僅僅只有不到3年發(fā)展經歷的深圳社工來說，完全不同的制度環(huán)境，在毫無直接可照搬實例的情況下，困難和錯誤是不可避免的，同時，希望和光明也是必定會到來的”。
2、深圳社工發(fā)展需改善的地方。
深圳、香港完全不同的社工發(fā)展模式，在一定程度上的進行相關服務借鑒的同時，深圳社工發(fā)展也保留了它較多的獨特性，首先就表現在嵌入式的社工發(fā)展模式上。為了切合深圳的實際情況并在最大限度上推進社工服務的發(fā)展，嵌入式模式無疑是一種較為直接而有效的一種介入模式，它基本保障了在最短時間內，保障社工服務在民政相關領域中的推廣。在服務推進初期，在協(xié)助普通市民了解認識社工專業(yè)服務方面具有積極而直接有效的促進作用。但隨著服務的進一步推進，在整個專業(yè)服務的完善和進一步拓展方面，我們發(fā)現嵌入式發(fā)展模式存在著較多的局限性，并在一定程度上抑制了專業(yè)服務推進的可能性和有效性的發(fā)揮。主要表現在：1、嵌入式發(fā)展模式即免費的服務提供模式(對于用人單位來說)，在一定程度上弱化了用人單位關于社工專業(yè)服務的重要性和有效性的認識;2、不可避免的行政化傾向——由于缺乏對社工專業(yè)知識的有效認識，如何有效利用免費資源成了用人單位的.考慮重點，行政需求即成為一個重要需求突破;3、歸屬感的缺失——對于崗位社工而言，進駐服務在一定程度上占據了社工的全部工作時間和精力，基本全部的投入和產出都要通過用人單位才能夠得以反應，而在另一方面機構又承擔著直接的管理權限，一邊是天天為其服務的服務點(社工提供了服務獲得了成效但服務點根本沒有辦法給予實質性的獎勵)，另一邊是具有考核及管理權限的機構(社工在崗位上的需求很多時候沒有辦法通過機構給予直接的滿足)，雙管(都可能對社工存在要求)又似乎雙不管(由于各自的立場不同，可能在存在沖突時，沒有辦法調節(jié)，職能由社工獨立去承擔)的狀態(tài)，讓崗位社工成為了真正意義上的夾心餅干。這也可能在一定程度上影響整體的工作積極性及參與性。
建議將崗位發(fā)展模式逐步向項目發(fā)展模式轉移，一步步將崗位服務轉化為項目服務，保障服務點需求的情況下，提升服務用人點對社工服務的認識的同時，增強民間服務機構的管理自主性，保持在崗社工的工作積極性與工作熱情。
3、作為督導助理此次培訓對你的啟發(fā)。
此次的參觀點大部分都為院舍中心服務式機構，在這中間社工所承擔的角色基本都為中層管理員角色，主要的工作職能為行政、督導與相關的服務協(xié)調工作。在關于某些具體工作內容的交流中，相關關于專業(yè)服務的開展讓我在一定程度上，澄清了個人關于社工三大工作方法(個案、小組、社區(qū)活動)的偏頗理解——在原有的觀念及意識中，社工所做的工作只有運用到三大方法的才屬于專業(yè)工作，在加上相關的服務指標的框限，它讓我把專業(yè)服務進一步的窄化，并在某種程度上以此為標準去要求督導社工去完成相關的工作，而忽略了其工作環(huán)境中的現實狀況(在不同的服務領域和工作環(huán)境中，某些工作方法可能并不適用，而相對的更側重于一種方法的運用，則在這個服務中此種工作方法可能就是使用的比較多的工作方法，而非固定地平均要求所有方法都必須使用一定的比例，如在針對智障人士的服務中，社工更為強調的是對直接負責導師的督導，而非直接針對智障人士的輔導)。這一認識從觀念上給予我很大的觸動，它在一定程度上幫我解釋了“社工是什么，社工能做什么，社工應該做什么”這個一直以來都困擾我的問題。在后期的工作中，不論是個人一線工作還是同工督導，在專業(yè)工作要求方面它將讓我更明確該如何去權衡社工工作方法的實踐運用與服務拓展間的重點問題。
4、感受。
此次的香港培訓學習活動，不論是從專業(yè)認知還是從同工交流上都收獲了很多，雖與機構同工分開被獨立劃撥在另一小組中，但這并沒有讓我感覺到孤單，相反它讓我有機會得以認識更多的同工，包括之前見過面又不認識的及之前從沒見過的同工——相同的職業(yè)背景、類近的工作經歷、共同的學習目的等等，因為有太多的相同，彼此之間更多的是熟悉而非陌生。很珍惜這次的學習經歷，它真的讓我收獲了很多。
iso培訓心得體會篇十一
在現代社會，培訓已經成為了個人和組織發(fā)展的重要一環(huán)。培訓的意義在于提升個人的技能和知識，為個人和組織的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。筆者最近參加了一場關于領導力培訓的活動，通過這次培訓經歷，我收獲了很多。
第二段：培訓內容與收獲。
這次培訓的內容主要涵蓋了溝通技巧、團隊合作、決策能力等方面。培訓師通過理論講解、案例分析以及小組討論等方式，讓我們更加深入地了解了領導力的內涵。通過培訓，我不僅學到了如何與團隊成員進行高效溝通，還學會了合理分配任務、激勵和激發(fā)團隊的方法。此外，培訓還加強了我的決策能力，通過針對不同情景的模擬練習，我學會了權衡利弊、審慎決策的重要性。
第三段：培訓的價值。
培訓不僅僅是傳授知識和技能，更為重要的是提升個人的意識和思維方式。通過培訓，我們能夠更加深入地了解自己的優(yōu)勢和不足，并找到適合自己發(fā)展的方向。在這次培訓中，我發(fā)現自己在團隊合作方面存在一定的問題，通過專業(yè)指導和小組討論，我不僅得到了改進的建議，還收獲了改進團隊合作的實踐經驗。另外，培訓還為我們提供了與其他行業(yè)從業(yè)者的交流平臺，通過傾聽他們的經驗和觀點，我對自己的定位和職業(yè)規(guī)劃有了更明確的認識。
第四段：培訓的應用與延伸。
培訓之后，最重要的是將所學知識和技能應用于實際工作中。通過培訓，我深感領導力的重要性，并對如何在實際工作中應用所學進行了深入思考。我開始著重培養(yǎng)自己的溝通技巧，在和團隊成員交流時更加多元化而有效地傳達信息。此外，我還主動參與團隊活動，積極展現自己的領導能力和團隊合作意識。同時，在日常工作中，我也會不斷思考如何更好地運用所學知識和技巧，不斷提高自己的領導力水平。
第五段：總結與展望。
通過這次培訓，我深感培訓對于個人和組織發(fā)展的重要性。培訓不僅有助于提升個人的知識和技能，更重要的是激發(fā)個人的潛力和動力。我相信，只有不斷地培訓和學習，才能適應社會的發(fā)展變化并保持競爭力。未來，我會繼續(xù)參加各類培訓，不斷拓寬自己的知識面和技能，并將所學應用于實際工作中，為個人和組織的發(fā)展做出更大的貢獻。
在現代社會，培訓已經成為了一個人和組織發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)。通過培訓，我們可以提升自己的技能和知識，為個人和組織的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。通過這次培訓經歷，我學到了很多關于領導力的理論和實踐經驗，以及如何與團隊合作、決策等方面的技巧。培訓不僅僅意味著知識和技能的傳授，更為重要的是提升個人的意識和思維方式。通過培訓，我們可以更深入地了解自己的優(yōu)勢和不足，并找到適合自己發(fā)展的方向。培訓的核心是將所學知識和技能應用于實際工作中，通過改進和實踐不斷提高個人的領導力水平。通過這次培訓，我深感培訓對于個人和組織發(fā)展的重要性。我會繼續(xù)參加各類培訓，不斷拓寬自己的知識面和技能，并將所學應用于實際工作中，為個人和組織的發(fā)展做出更大的貢獻。
iso培訓心得體會篇十二
ISO審核（InternationalOrganizationforStandardization）是一種對企業(yè)的管理體系進行監(jiān)督和評估的方法。通過這種方式，企業(yè)能夠發(fā)現和改進其管理體系中的問題，并獲得認證。我曾參與一次ISO審核，這是一次富有挑戰(zhàn)性的經歷，也是我學到很多有關管理體系和團隊合作的重要經驗的機會。在這次審核中，我體會到了以下五個方面的重要性：明確目標，充分準備，高效溝通，團隊合作和持續(xù)改進。
首先，明確目標對于審核和改進管理體系至關重要。在此次審核過程中，明確目標能夠幫助我們有針對性地對管理體系進行評估。我們通過制定明確的目標，明確了我們要關注的重點領域，以及我們期望在審核過程中達到的改進效果。例如，我們確定了減少錯誤率和提高生產效率作為我們的主要目標。這樣的明確目標能夠指導我們的工作，讓我們更加有條理地進行審核。
其次，充分準備是取得審核成功的關鍵。在做好準備之前，我們需要了解并熟悉有關ISO審核的標準和要求。這些標準和要求成為我們評估和改進管理體系的基礎。我們通過研究和培訓，在辦公室進行了大量的準備工作，以確保我們對審核程序和要求有清晰的理解。這項準備為我們提供了信心和能力，使我們能夠應對各種問題和挑戰(zhàn)。
第三，高效溝通是團隊成功的關鍵。在ISO審核中，我們團隊的每個人都來自不同的部門和職能，各自擁有不同的一技之長。為了確保審核過程的順利進行，團隊成員之間的溝通至關重要。我們需要清楚地傳達我們的發(fā)現和意見，并與其他團隊成員進行有效的討論和協(xié)商。通過有效的溝通，我們能夠互相了解和支持，進一步加強合作和團隊整體的協(xié)調性。
然后，團隊合作是實現審核目標的關鍵。在這次審核中，我們的團隊成員需要密切合作，并共同努力，以實現我們制定的目標。我們通過分工合作，把審核工作劃分為不同的任務和職責，確保每個團隊成員都能充分發(fā)揮其專長。團隊合作不僅是為了有效完成審核工作，還有助于提高團隊的凝聚力和工作效率。這次審核過程使我意識到，成功不是單打獨斗的事，團隊的力量是不可忽視的。
最后，持續(xù)改進是一項永無止境的工作，在ISO審核中也不例外。審核只是整個過程中的一部分，持續(xù)改進管理體系是我們的目標。在這次審核中，我們發(fā)現了一些與ISO標準不符合的問題，并制定了相應的改進計劃。這些改進計劃包括制定新的流程和流程控制，提供員工培訓和持續(xù)監(jiān)測等。我們明確了改進目標并制定了具體的行動計劃，以確保我們的管理體系能夠不斷進步和發(fā)展。
總結起來，參與ISO審核是一次具有挑戰(zhàn)性和收獲的經歷。在這次審核中我體會到了明確目標，充分準備，高效溝通，團隊合作和持續(xù)改進的重要性。這些方面在ISO審核過程中都是不可或缺的，也是取得成功的關鍵。通過這次經歷，我不僅深入了解了管理體系和團隊合作的本質，也學會了如何不斷完善自己的工作和管理能力。我相信在未來的工作中，這些經驗和體會將對我的個人發(fā)展和職業(yè)生涯產生積極的影響。
iso培訓心得體會篇十三
ISO（國際標準化組織）是全球最重要的國際標準制定機構之一，其標準為企業(yè)和組織提供了規(guī)范化和認證的基準。ISO審核則是評估組織是否符合ISO標準要求的過程，將組織的質量管理體系和運營實踐與ISO標準進行對接，通過第三方的審核來驗證組織的合規(guī)性。
第二段：介紹具體的ISO審核案例。
在此次的ISO審核案例中，我所在的公司進行了一次質量管理體系的審核。該審核主要關注公司是否符合ISO9001標準，即質量管理體系。審核團隊對公司的工藝流程、質量控制、員工培訓以及標準操作規(guī)程進行了全面的評估，并提供了相關的建議和改進建議。
在這次ISO審核案例中，我深刻體會到了ISO標準的重要性和審核的價值。首先，ISO標準為企業(yè)提供了明確的質量管理要求，幫助企業(yè)建立起科學合理的管理框架。其次，ISO審核促使組織進行全面、系統(tǒng)的自我評估，發(fā)現存在的問題，提升管理水平。最后，ISO審核借助第三方的專業(yè)評估，提供客觀的觀點和指導，幫助組織改進和持續(xù)發(fā)展。
第四段：分析審核中出現的問題與挑戰(zhàn)。
在這次ISO審核過程中，我們也面臨了一些問題和挑戰(zhàn)。首先，標準要求的繁瑣性和復雜性使得我們在準備和執(zhí)行過程中遇到了困難。其次，審核團隊的專業(yè)性和嚴格性要求我們必須嚴格遵守標準，并進行相關的修正和改進。最后，由于審核結果的公正性和客觀性，我們需要接受第三方的評估和判定，確保審核的真實性和可信度。
第五段：總結本次ISO審核案例的意義和啟示。
通過這次ISO審核案例，我們深刻認識到合規(guī)性和質量管理的重要性。ISO標準和審核不僅是企業(yè)的管理工具，更是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎和保障。通過不斷嚴格自律和改進，我們能夠提高生產效率和產品質量，增強競爭力和市場影響力。因此，建立健全的質量管理體系，進行定期的ISO審核，必將成為企業(yè)發(fā)展的重要動力。
總而言之，ISO審核案例不僅檢驗了企業(yè)質量管理體系的合規(guī)性，更提供了一個持續(xù)改進和發(fā)展的機會。它激勵著企業(yè)走向規(guī)范化、科學化和可持續(xù)化，以適應日益激烈的市場競爭。同時也要認識到ISO審核的復雜性和挑戰(zhàn)性，需要不斷學習和提升自己的管理能力。只有這樣，我們才能更好地適應市場需求，保持競爭力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中處于優(yōu)勢地位，并取得成功。
iso培訓心得體會篇十四
20xx年xx月xx日和xx月xx日我非常有幸參加了為期兩天的iso14001內審員雙證班的培訓，感謝公司給我這次的學習機會，這對我來說受益匪淺。
通過老師的講解、案例的分析和交流，使我對iso9001：20xx/iso1400標準有了全面的認識。iso是近乎完美的優(yōu)點集合體，在我看來，它最顯著的一點就是把所有工作和過程形成文件，保存記錄，使企業(yè)走向規(guī)范化之道。它不單單是一種認證資格，而是一種規(guī)范質量管理和質量模式的保證。它不但為企業(yè)、質量運行、管理提供一個動態(tài)的標準的參照要求，而且可以規(guī)范我們的工作，使其做到有序、有目的、有計劃、有依據，還可以對其潛在的危機做出預警、控制、防止。當在檢查過程中遇到問題不知該怎樣處理時，懂得自覺的去查找流程、作業(yè)指導書或相關文件，找出判斷問題的依據。
學習過程中，我體會最深刻的是pdca模式，所謂pdca模式，p就是策劃，d是實施，c是檢查，a是處置。我們可以通過此方法來衡量制定的目標，衡量過程的具體環(huán)節(jié)有沒有落實到位。這個原則的內涵是值得我們去回味去享受的。在平常的生活工作中都可以使用此模式，以求實現更高的目標。同時，做每件事情時，考慮問題時，要學會原因分析。無論對自己、對企業(yè)的發(fā)展，都會有不同層次的提高。
此外，給我留下印象較深還有質量管理八大原則之一的“以顧客為中心”。我們物管企業(yè)生產的產品是服務，服務對象是我們的顧客。增強顧客的滿意度，提高公司品牌效益，這正是iso9001質量管理體系標準所創(chuàng)導的服務指導思想。顧客是我們生存的基礎，也就是說我們應該以顧客為中心，把顧客的要求放第一位。通過走訪、定期交流、發(fā)放顧客滿意度調查問卷等方式，調查研究顧客的需求與期望，把它轉化成質量要求，并采取有效措施使其實現。顧客的需求是發(fā)展的、動態(tài)的，那么，就需要我們加強與顧客的溝通從而達到共識，不斷的進行質量改進，理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客需求并爭取超過顧客的期望，做到顧客滿意。
通過本次學習，現在我知道如何一步一步按標準去做，如何通過大量的`實踐來進一步熟知內部管理的程序和作用以至于提高顧客滿意度。因此，學習iso9001對我們以后的工作有莫大的幫助。當然如何真正把iso9001合理地應用到工作中解決實際問題，還得靠我們自己去實踐。所以做任何事情，我都會督促自己多思考，有了合理的方法與策略，然后再去執(zhí)行，再加上努力，一定能把工作做好。
此次雖然培訓的時間不長，只有短短的兩天，但我認為這兩天卻很高效，我的感覺是：我在一瞬間接收了太多的思想，一下子還無法全部吸收，需要用很長的時間去理解，而理解的過程中，我又會不斷地發(fā)現新的知識，新的知識，再次被理解，就好像iso這個系統(tǒng)本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個不間斷地過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善自我。
iso培訓心得體會篇十五
iso內審員的工作內容是什么？iso內審員是指取得了內部質量管理體系審核的一種資格，它只適用于企業(yè)(單位)的內部審核，下面是帶來的iso內審員培訓心得，歡迎查看。
三月有幸參加了五洲恒信管理咨詢有限公司舉辦的iso9001質量管理體系內部審核員培訓班。通過三天的培訓，使我對iso9001質量管理體系的起源和發(fā)展，包括這些管理體系在企業(yè)管理中的重要性，都有了更多的認識。對它們的條文也有了更深層的理解，同時也學習到不少與之相關的內部審核方法和技巧，使我的專業(yè)知識有了進一步的提升。
講課中老師指出，內部審核是審過程不是審文件，不能有文件就算符合。內部審核必須按pdca過程進行全面策劃，策劃審核方案，編制年度內部審核計劃和內部審核實施計劃。組成審核組，任命審核組長，聘任內部審核員。內審員根據審核計劃的分工編制檢查表，按計劃和檢查表實施現場審核，得出審核發(fā)現。尋找客觀證據，發(fā)具不合格報告。內審組對體系的有效性，適宜性，符合性做出綜合評價并開具不合格報告。受審核方的管理者根據不合格進行原因分析制定糾正措施。審核組對糾正措施的實施效果進行跟蹤驗證，并編制內部審核報告，在內部審核報告中，對體系做出綜合評價找出存在的問題與下步需要改進的地方。通過三天的培訓，也使我認識到，在這個瞬息萬變的社會，不論是企業(yè)還是個人，要想生存并得到發(fā)展，變是唯一不變的真理。
那種傳統(tǒng)的、固定不變的管理模式已不能適應時代發(fā)展的需求了。為適應科學技術、經營環(huán)境日新月異的變化，企業(yè)的管理者必須不斷進行觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和市場創(chuàng)新。不僅僅是高層管理者要將之作為主要的管理職責，同時也要促進所有階層的管理人員都成為創(chuàng)新的實施者，為全體員工充分發(fā)揮創(chuàng)造才能建立新的管理機制，增強企業(yè)的團隊凝聚力，使企業(yè)在激烈的競爭中，逐漸凸現出其個性化的管理模式。而所有以上這些“變”的過程，都必須依賴于iso9001質量管理體系的建立和實施，并通過pdca的管理模式不斷改進實施過程中的不足，才能不斷提升企業(yè)的綜合管理水平。
所以,建立和實施iso9001質量管理體系，不僅是為了滿足客戶及其它相關要求，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。唯有不斷改變管理觀念，以戰(zhàn)略眼光高度重視這一發(fā)展趨勢，才能使企業(yè)永遠立于不敗之地。
作為企業(yè)的員工，要想充分體現自身價值，唯有不斷學習新觀念，改變舊思想，做一個“學習型”的員工，珍惜每一次學習和培訓的機會，不斷提升自身的綜合素質，緊隨社會和企業(yè)發(fā)展的步伐，在工作中充分發(fā)揮個人才智，為社會和企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價值!
源自房地產資料。
20__年_月_日和_月_日我非常有幸參加了為期兩天的iso9001/iso14001內審員雙證班的培訓，感謝公司給我這次的學習機會，這對我來說受益匪淺。
通過老師的講解、案例的分析和交流，使我對iso9001：/iso1400標準有了全面的認識。iso是近乎完美的優(yōu)點集合體，在我看來，它最顯著的一點就是把所有工作和過程形成文件，保存記錄，使企業(yè)走向規(guī)范化之道。它不單單是一種認證資格，而是一種規(guī)范質量管理和質量模式的保證。它不但為企業(yè)、質量運行、管理提供一個動態(tài)的標準的參照要求，而且可以規(guī)范我們的工作，使其做到有序、有目的、有計劃、有依據，還可以對其潛在的危機做出預警、控制、防止。當在檢查過程中遇到問題不知該怎樣處理時，懂得自覺的去查找流程、作業(yè)指導書或相關文件，找出判斷問題的依據。
學習過程中，我體會最深刻的是pdca模式，所謂pdca模式，p就是策劃，d是實施，c是檢查，a是處置。我們可以通過此方法來衡量制定的目標，衡量過程的具體環(huán)節(jié)有沒有落實到位。這個原則的內涵是值得我們去回味去享受的。在平常的生活工作中都可以使用此模式，以求實現更高的目標。同時，做每件事情時，考慮問題時，要學會原因分析。無論對自己、對企業(yè)的發(fā)展，都會有不同層次的提高。
此外，給我留下印象較深還有質量管理八大原則之一的“以顧客為中心”。我們物管企業(yè)生產的產品是服務，服務對象是我們的顧客。增強顧客的滿意度，提高公司品牌效益，這正是iso9001質量管理體系標準所創(chuàng)導的服務指導思想。顧客是我們生存的基礎，也就是說我們應該以顧客為中心，把顧客的要求放第一位。通過走訪、定期交流、發(fā)放顧客滿意度調查問卷等方式，調查研究顧客的需求與期望，把它轉化成質量要求，并采取有效措施使其實現。顧客的需求是發(fā)展的、動態(tài)的，那么，就需要我們加強與顧客的溝通從而達到共識，不斷的進行質量改進，理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客需求并爭取超過顧客的期望，做到顧客滿意。
通過本次學習，現在我知道如何一步一步按標準去做，如何通過大量的實踐來進一步熟知內部管理的程序和作用以至于提高顧客滿意度。因此，學習iso9001對我們以后的工作有莫大的幫助。當然如何真正把iso9001合理地應用到工作中解決實際問題，還得靠我們自己去實踐。所以做任何事情，我都會督促自己多思考，有了合理的方法與策略，然后再去執(zhí)行，再加上努力，一定能把工作做好。
此次雖然培訓的時間不長，只有短短的兩天，但我認為這兩天卻很高效，我的感覺是：我在一瞬間接收了太多的思想，一下子還無法全部吸收，需要用很長的時間去理解，而理解的過程中，我又會不斷地發(fā)現新的知識，新的知識，再次被理解，就好像iso這個系統(tǒng)本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個不間斷地過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善自我。
自集團公司實施iso9001質量管理體系認證工作以來，五分公司領導高度重視，大力支持，多次召開動員會、總結會為大家加油鼓勁，抽調精干力量，配置電腦、打印機為開展工作提供有力保障，作為一名內審員我即感覺鼓舞又感到責任重大。現就本階段工作談幾點體會：
一、統(tǒng)一思想，提高認識。通過培訓、學習和宣傳使公司全體職工認識到：iso9001質量管理體系的標準是世界工業(yè)發(fā)達國家先進企業(yè)質量管理經驗的科學總結。公司內部審核的目的是對iso9001質量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評價并找出存在的問題與下步需要改進的地方。內部審核是按照準則收集審核證據形成審核發(fā)現，編制審核結論，提出改進建議使企業(yè)的質量管理體系日趨完善的。作為內審員更需做好的是體系的建設者，帶領本公司其它員工按照體系要求開展工作。如果每個內審員都能把本部門的質量管理體系自我完善，做好相關部門的溝通，那整個企業(yè)的質量管理體系才能得到更有效的健全和發(fā)展。
二、本階段所做的工作。
根據體系要求，我們進一步明確了部門各工作崗位的崗位職責，在此基礎上，確定了相關的工作流程和工作要求，為今后本公司工作有條不紊地展開提供了必要的組織保證。通過大家的努力我們在體系運行中編制了《關于下發(fā)五分公司生產經營安全管理規(guī)章制度》和《五分公司客運質量管理考核辦法》兩項規(guī)定,整理本公司管理文件共24個，外來文件7個，記錄模板共186個，并形成了記錄清單。正在整改完善的制度有《五分公司行包管理標準》《五分公司場區(qū)安全管理規(guī)定》。
三、存在的問題。
雖然前期的工作我們取得了一些成績，但由于體系認證工作仍處于初期，要完成更深層次的跨越，相關的管理制度和配套的考核辦法仍需要更進一步地完善。
1、對體系的認識和理解還不夠成熟，今后要加強學習，不斷交流經驗，牢固掌握各項條款。
2、工作效率不高。
隨著質量管理體系認證工作的逐步開展，以后的工作可能將面臨許多新的問題，只有各部門協(xié)調一致，團結一心，進一步明確工作思路、改進工作方法，加強后續(xù)體系認證工作力度，在以后的工作中不斷提高業(yè)務能力，在工作中總結經驗、查找不足，結合公司的實際情況，以顧客和企業(yè)為關注焦點，不斷地持續(xù)改進，為做大做強宛運貢獻力量!
iso培訓心得體會篇十六
第一段：引言（120字左右）。
ISO（國際標準化組織）是全球最具影響力的國際性標準組織之一，其制定的標準被廣泛應用于各個行業(yè)。在實踐過程中，我參與了ISO認證項目，并從中獲得了一些寶貴的經驗和體會。本文將圍繞ISO心得體會展開論述，旨在分享這一過程中的感悟和啟示。
第二段：認證過程的挑戰(zhàn)（240字左右）。
參與ISO認證項目讓我深切地感受到了其中所帶來的挑戰(zhàn)。首先是應對各項標準要求的考驗。實施ISO標準需要企業(yè)進行全面地規(guī)劃、組織、管理與運營，同時要充分滿足標準的要求。這是一個復雜而繁瑣的過程，需要投入大量的時間和人力資源。其次，與之相關的是組織內部的變革與調整。為了適應ISO認證的要求，企業(yè)需要進行內部流程的優(yōu)化、人員意識的轉變和文化的轉型。這些都是艱難的任務，需要全員共同合作和付出。
第三段：認證過程的收獲（240字左右）。
盡管認證過程充滿了挑戰(zhàn)，但也帶來了許多寶貴的收獲。首先是對企業(yè)管理的全面提升。在ISO認證的過程中，企業(yè)需要從多個維度進行自我審視和改進，從而提升管理水平和效率。其次，認證過程也促使了團隊協(xié)作和溝通能力的提升。實施ISO標準需要各個部門的密切配合和緊密協(xié)作，從而加強了團隊合作意識和溝通能力。最后，ISO認證還為企業(yè)樹立了良好的形象。通過ISO認證，企業(yè)不僅能夠獲得國內外市場的認可，還能夠提高其品牌形象，進一步擴大市場份額。
第四段：認證經驗的啟示（240字左右）。
通過ISO認證的過程，我深刻認識到了維持高水平管理和持續(xù)改進的重要性。企業(yè)應該形成自我審視、自我激勵、自我完善的機制，時刻保持對標準的遵循和遵守。同時，團隊合作和良好的溝通也至關重要。只有通過團隊內外的溝通和合作，才能夠更好地推動改進和提升。此外，領導者的角色也非常關鍵，他們需要充分理解和支持ISO認證的工作，并提供明確的指導和目標。
第五段：總結（240字左右）。
ISO認證作為一種質量管理體系的國際標準，在實踐中為企業(yè)帶來了許多挑戰(zhàn)和機遇。盡管認證過程并不容易，但通過解決挑戰(zhàn)和獲取寶貴經驗，企業(yè)可以實現管理水平的提升、團隊協(xié)作能力的增強以及市場競爭力的提升。因此，我認為企業(yè)在追求高質量、高效率的路上，應該積極參與ISO認證，從中獲得寶貴的經驗與啟示，并將其應用于實際的運營中，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有力支持。
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