銀行員工服務(wù)承諾書（優(yōu)秀18篇）

情感體驗是一種主觀的感知體驗，會因個人差異而有所不同。如何成為一個優(yōu)秀的團隊成員？培養(yǎng)自律能力是實現(xiàn)個人目標(biāo)的關(guān)鍵。

銀行員工服務(wù)承諾書篇一

承貴公司錄用，本人在就職前向公司鄭重承諾：

1、 承諾向公司提供的所有資料(身份證、照片、體檢報告、畢業(yè)證書、戶籍住址、離職證明書、學(xué)歷證)等文件資料全部屬實，保證絕無偽造或詐欺，若公司發(fā)現(xiàn)有詐欺事實的，視同勞動合同無效，并立即無條件解除雙方勞動合同。

2、 承諾向公司簽訂勞動合同以前，沒有受過行政拘留、勞動教養(yǎng)和刑事處罰或被依法追究刑事的案件，若公司發(fā)現(xiàn)有相關(guān)事實的，視同勞動合同無效，并立即無條件解除雙方勞動合同。

3、 公司對本人已進行《員工手冊》的內(nèi)容培訓(xùn)、接受規(guī)章制度的培訓(xùn)及公司制度、技能、安全等培訓(xùn)，并且本人已認真閱讀公司《員工手冊》。本人接受進入公司后，會遵守公司所有規(guī)章制度、公司與部門公示的公告、職責(zé)執(zhí)掌相關(guān)規(guī)定，并承諾會服從公司任何工作調(diào)遣與指令。遵守公司《保密制度》，嚴守公司商業(yè)機密。并且不得因職務(wù)之便侵占、或偷竊公司有價物質(zhì)，若公司發(fā)現(xiàn)有相關(guān)事實的，視同嚴重違紀并且解除雙方勞動關(guān)系，并且承諾須賠償相應(yīng)之經(jīng)濟損失。

4、 愿按公司規(guī)定，自錄用之日起接受勞動合同試用期限規(guī)定，試用期間必須經(jīng)考核合格，始得正式任用。試用期不符合公司要求，接到公司停止試用通知后愿意立即離職，決不提任何離職條件和要求任何經(jīng)濟補償。

5、試用期滿正式錄用后，如違反公司制度，給公司造成經(jīng)濟損失或信譽損害的，愿按公司管理制度接受處置。

6、 公司當(dāng)月薪資于次月15日發(fā)放，承諾收到薪資后，若薪資有誤或與公司雙方約定的不符，須于3天內(nèi)向財務(wù)部登記，財務(wù)部會于一周內(nèi)進行查詢或更正，若超過時間視同發(fā)薪無誤，無任何異議。

7、公司因經(jīng)濟情況不良，發(fā)生經(jīng)濟性裁員時，愿遵照公司要求離職，接受公司按國家相關(guān)政策發(fā)放的經(jīng)濟補償金，不提任何其它條件和要求，在規(guī)定的時間內(nèi)辦理好離職手續(xù)。

8、 本人合同期滿前因故須離職時，愿按《勞動合同》中雙方協(xié)議的提前日期盡早提出辭職申請，并經(jīng)公司批準(zhǔn)后方離開工作崗位，否則愿按公司規(guī)定接受處罰。承諾人若未經(jīng)交接不告而別，有自動離職情況，視為曠工，屬于嚴重違反公司章程規(guī)定，公司有權(quán)解除雙方勞動合同，并不需要支付任何經(jīng)濟補償或賠償；同時，承諾人未經(jīng)交接，自行離職，應(yīng)依法賠償公司因此造成的損失。自行離職期間，公司不予發(fā)薪，直到承諾人自行前往公司，進行工作交接確認后，于當(dāng)天或次日發(fā)放薪資。

立承諾書人(簽名蓋章)：

年 月 日

承諾人：xxx

時間：xxxx年xx月xx日

銀行員工服務(wù)承諾書篇二

承貴公司錄用，本人在就職前向公司尊重承諾：

1、認真閱讀公司《員工手冊》，接受公司制度、技能、安全等培訓(xùn)。

2、遵守公司《人事管理制度》，服從公司任何工作調(diào)遣與指令。

3、遵守公司《保密制度》，嚴守公司商業(yè)機密。

4、愿按公司規(guī)定，自錄用日起接受前___月為試用期，試用期間必須經(jīng)考核合格，始得正式任用。

5、試用期不符合公司要求，接到公司停止試用通知后愿意立即離職，決不提任何離職條件和要求任何經(jīng)濟補償。

6、試用期滿正式錄用后，如違反公司制度，給公司造成經(jīng)濟損失或信譽損害的，愿按公司管理制度接受處置。

7、公司因經(jīng)濟情況不良，發(fā)生經(jīng)濟性裁員時，愿遵照公司要求離職，接受公司按國家相關(guān)政策發(fā)放的資遣，不提任何其他條件和要求，在規(guī)定的時間內(nèi)辦理好離職手續(xù)。

8、本人合同期滿前因故須離職時，愿按《勞動合同》中雙方協(xié)定的提前日期盡早提出辭職申請，并經(jīng)公司批準(zhǔn)后方離開工作崗位，否則愿按公司規(guī)定接受處罰。

xxx。

20xx年x月x日。

銀行員工服務(wù)承諾書篇三

為深入推進中國工商銀行xx分行為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動,現(xiàn)向全社會鄭重承諾如下：

一、提升窗口服務(wù)質(zhì)量。加強營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范化管理，改善服務(wù)條件，增加便民設(shè)施，實行禮儀服務(wù)，使用文明用語，熱情接待客戶，準(zhǔn)確及時辦理業(yè)務(wù)。

二、創(chuàng)新客戶服務(wù)方式。在xx城區(qū)和縣(市)鎮(zhèn)居民聚集地增設(shè)自助銀行服務(wù)區(qū)，本篇文章來自資料管理下載。為客戶存、取款提供方便;大力發(fā)展網(wǎng)上銀行、電話銀行和手機銀行業(yè)務(wù)，為客戶提供更加便捷的服務(wù)渠道。

三、提高信貸服務(wù)水平。積極擴大信貸營銷，支持民族經(jīng)濟發(fā)展，特別是大力發(fā)展小企業(yè)和個體私營經(jīng)濟?？蛻羯暾堔k理貸款，凡符貸款條件的，做到及時審查審批。

四、加強結(jié)算現(xiàn)金服務(wù)。發(fā)揮工行匯款直通車等產(chǎn)品優(yōu)勢，積極辦理本外幣結(jié)算業(yè)務(wù);本篇文章來自資料管理下載。積極為企業(yè)和機構(gòu)開立賬戶，及時組織現(xiàn)金供應(yīng)，積極兌換輔幣和殘損幣。

五、及時解決客戶訴求。凡客戶通過我行客戶服務(wù)熱線電話投訴服務(wù)質(zhì)量問題，我行確認后在3日內(nèi)回復(fù)客戶，對于客戶求助事項，及時安排有關(guān)人員處理。

以上承諾,請社會各界和公眾監(jiān)督。

承諾人：

一、儲蓄業(yè)務(wù)實行全年無星期天服務(wù)，營業(yè)時間內(nèi)客戶可隨時到我行辦理業(yè)務(wù)。

二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密”的原則。

三、常年無償提供人民幣殘損幣兌換、零整幣兌換服務(wù)(大額零整幣兌換需提前預(yù)約)。

四、儲蓄人員對客戶做到六個一樣，即：存款取款一樣熱情，金額大小一樣歡迎，主幣輔幣一樣受理，忙時閑時一樣認真，生人熟人一樣親切，年長年少一樣周到。

五、柜臺員工著裝整潔，佩帶工號牌，接受客戶監(jiān)督。

六、實行國家規(guī)定的存、貸款利率，依法保護客戶利益。

七、信貸干部廉潔奉公，堅持信貸原則、制度、辦法，秉公處理各種信貸業(yè)務(wù)。不以貸謀私。杜絕吃、拿、卡、要、報行為。

八、嚴格遵守結(jié)算紀律，誰的錢入誰的賬，絕不無理拒付和壓單、壓票，票據(jù)結(jié)算做到方便、快捷、安全。

九、中行不出具與事實不符的信用證、保函、票據(jù)、存單、資信證明等金融票證。

十、中行員工不接受客戶禮品、禮金及有價證券。

十一、對外付現(xiàn)無假幣，若客戶在柜臺付現(xiàn)中當(dāng)面發(fā)現(xiàn)假幣的，雙倍賠償(從他行調(diào)款直接付出除外)。

十二、柜臺接待客戶做到“三聲”(來有應(yīng)聲、問有答聲、走有送語)和“三起來”(站起來、笑起來、文明用語講起來)服務(wù)。

前一天預(yù)約，在本轄區(qū)內(nèi)為客戶上門接送款。

十四、實行首問責(zé)任制。首問責(zé)任人為客戶提供快捷、周到的服務(wù)。

十五、各營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立顧客意見簿，分行、支行設(shè)立投訴電話，客戶如有意見可舉報或投訴。

中國建設(shè)銀行晉城分行特向社會各界鄭重承諾：

一、認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)金融政策、法規(guī)和制度。切實轉(zhuǎn)變。

三、堅持從嚴治行，規(guī)范管理。推進行務(wù)公開，防止公款消費。

四、創(chuàng)新產(chǎn)品，豐富手段。不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，提高綜合競爭。

五、嚴格自律，文明服務(wù)。全面推行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為。

六、實事求是，腳踏實地，努力以一流的服務(wù)、一流的業(yè)績，塑造建行上市后嶄新的精神面貌和良好的服務(wù)形象?？蛻籼峁┓奖?。能力。、鋪張浪費等不正之風(fēng)。、全方位的金融服務(wù)。作風(fēng)，提高辦事效率。

改進服務(wù)，推動行風(fēng)建設(shè)深入持久地開展。

銀行員工服務(wù)承諾書篇四

對參加此次員工勞務(wù)派遣項目所提供的服務(wù)，根據(jù)我公司的優(yōu)勢和服務(wù)特點，特作出如下承諾：

1.資料合法、真實。在此承諾書中我公司提供的各種資料數(shù)據(jù)均合法、真實有效;。

4.嚴格按照此承諾書中所列的條款，我公司及時快捷辦理員工各項社會保險事宜;。

5.凡涉及員工在失業(yè)、工傷、生育期間所享受的相關(guān)待遇由專人負責(zé)，及時辦理;。

8.根據(jù)業(yè)務(wù)量需要，可派我公司員工，進駐貴公司，協(xié)助辦理相關(guān)事宜;。

10.自愿接受貴單位的監(jiān)督;。

11.我們真誠希望貴公司與我們精誠合作，我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在勞務(wù)派遣市場中經(jīng)受考驗。

承諾人：xxx。

時間：20xx年xx月xx日。

銀行員工服務(wù)承諾書篇五

對參加此次員工勞務(wù)派遣項目所提供的服務(wù)，根據(jù)我公司的優(yōu)勢和服務(wù)特點，特作出如下承諾：

1.資料合法、真實。在此承諾書中我公司提供的各種資料數(shù)據(jù)均合法、真實有效;。

4.嚴格按照此承諾書中所列的條款，我公司及時快捷辦理員工各項社會保險事宜;。

5.凡涉及員工在失業(yè)、工傷、生育期間所享受的相關(guān)待遇由專人負責(zé)，及時辦理;。

8.根據(jù)業(yè)務(wù)量需要，可派我公司員工，進駐貴公司，協(xié)助辦理相關(guān)事宜;。

10.自愿接受貴單位的監(jiān)督;。

11.我們真誠希望貴公司與我們精誠合作，我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在勞務(wù)派遣市場中經(jīng)受考驗。

承諾人：

時間：x年xx月xx日。

銀行員工服務(wù)承諾書篇六

文章簡介：關(guān)鍵字：范文新員工承諾書本人系上海xx產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀有限公司的新員工，在上崗之前，本人自愿遵守以下規(guī)定：

1、在正式成為貴公司員工之前，本人的試用期為3個月；

2、試用期內(nèi)本人的工資薪水合計1000元，全勤獎金100元；

3、試用期之業(yè)績獎金按照貴公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；

4、未成為正式員工之前，本人自愿不享有公司的包括社會保險在內(nèi)…關(guān)鍵字：范文。

本人系上海xx產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀有限公司的新員工，在上崗之前，本人自愿遵守以下規(guī)定：

1、在正式成為貴公司員工之前，本人的試用期為3個月；

2、試用期內(nèi)本人的工資薪水合計1000元，全勤獎金100元；

3、試用期之業(yè)績獎金按照貴公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；

5、試用期間本人保證嚴格遵守公司的作業(yè)和作息時間規(guī)定；

6、本人遵照員工守則之規(guī)范進行工作；

7、本人絕對服從公司領(lǐng)導(dǎo)及主管之教育和幫助；

8、本人將認真接受公司的專業(yè)培訓(xùn)；

9、本人保證每月成交必須達一萬股；

1、以上承諾是本人的真實意思表示。

本人簽名：___________性別：_______年齡：__________。

xxxx公司：

承貴公司錄用，本人在就職前向公司尊重承諾：

1、認真閱讀公司《員工手冊》，接受公司制度、技能、安全等培訓(xùn)。

2、遵守公司《人事管理制度》，服從公司任何工作調(diào)遣與指令。

3、遵守公司《保密制度》，嚴守公司商業(yè)機密。

4、愿按公司規(guī)定，自錄用日起接受前___月為試用期，試用期間必須經(jīng)考核合格，始得正式任用。

5、試用期不符合公司要求，接到公司停止試用通知后愿意立即離職，決不提任何離職條件和要求任何經(jīng)濟補償。

6、試用期滿正式錄用后，如違反公司制度，給公司造成經(jīng)濟損失或信譽損害的，愿按公司管理制度接受處置。

7、公司因經(jīng)濟情況不良，發(fā)生經(jīng)濟性裁員時，愿遵照公司要求離職，接受公司按國家相關(guān)政策發(fā)放的資遣，不提任何其他條件和要求，在規(guī)定的時間內(nèi)辦理好離職手續(xù)。

8、本人合同期滿前因故須離職時，愿按《勞動合同》中雙方協(xié)定的提前日期盡早提出辭職申請，并經(jīng)公司批準(zhǔn)后方離開工作崗位，否則愿按公司規(guī)定接受處罰。

銀行員工服務(wù)承諾書篇七

為確保消防控制目標(biāo)的實現(xiàn)，切實落實安全防火責(zé)任制貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，我保證做到：

1、不攜帶煙火進入車間，對身邊違章攜帶煙火或者吸煙現(xiàn)象舉報或制止。

2、嚴格履行崗位職責(zé)，對自己的消防責(zé)任區(qū)，按時巡檢，及時發(fā)現(xiàn)問題和隱患，并整改處理，做好記錄和上報。

3、對責(zé)任區(qū)內(nèi)的明火作業(yè)全過程監(jiān)督檢查，杜絕現(xiàn)場的火險隱患，確保安全。

4、檢查維護責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防器材、消防設(shè)施的完好和消防通道的暢通，熟練掌握消防器材設(shè)施的使用方法。

5、檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)的易燃易爆危險品，按危險品管理要求分類存放，危險品庫的濕度、通風(fēng)、防爆設(shè)備、報警設(shè)施、消防器材等合要求，專人值班，限量領(lǐng)用，現(xiàn)場使用專人監(jiān)護，使用過程中不離開操作崗位，按要求退存。

6、在責(zé)任區(qū)內(nèi)嚴格執(zhí)行班后斷電制度，明解各電氣設(shè)備設(shè)施的責(zé)任人，隨時檢查電氣線路、設(shè)備的安全運行狀況，不違章用電，對電氣火險隱患及時發(fā)現(xiàn)上報處理。

7、對重點防火部位的控制因素全面檢查，根據(jù)實際情況隨時修訂控制措施，落實責(zé)任人，簽定責(zé)任書。

8、根據(jù)實際情況制定消防預(yù)案，積極認真地組織和參加消防演練或培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，熟練掌握現(xiàn)場撲救、逃生和救護技術(shù)。

9、積極參加消防創(chuàng)新和宣傳工作，提高消防管理水平和全員消防意識。

10、出現(xiàn)火情及時到現(xiàn)場撲救和上報、處理，避免事故擴大，事故發(fā)生后堅持“四不放過”原則嚴肅處理，認真對待。

如果因履行本崗位消防職責(zé)，致使消防工作出現(xiàn)漏洞、失誤、導(dǎo)致事故發(fā)生，我愿意接受處罰，若因工作嚴重失職造成安全責(zé)任事故，愿下崗接受處理，造成嚴重后果的，我愿承受相應(yīng)的法律責(zé)任。

承諾人：xxx。

時間：20xx年xx月xx日。

銀行員工服務(wù)承諾書篇八

本人，于年xx月xx日入職，在公司/部門任職崗位，為明確本人在工作期間之責(zé)任和職業(yè)道德，我愿向公司做出以下承諾：

一、本人在入職時保證個人資料、相關(guān)證件真實有效，并已接受相關(guān)醫(yī)院體制檢查，在過往單位工作過程中無任何職業(yè)病病史，也未存在任何職業(yè)病傾向，更無職業(yè)病潛伏狀況。

二、本人已與原工作單位解除勞務(wù)關(guān)系，無勞資或經(jīng)濟糾紛等相關(guān)事宜，無任何競業(yè)限制約定，若出現(xiàn)原單位追究我本人相關(guān)責(zé)任，均與公司無任何關(guān)系，給公司帶來的損失，將由我本人承擔(dān)。

三、公司規(guī)章制度和崗位職責(zé)我已學(xué)習(xí)和明確，將嚴格遵守和履行各項制度；若有違反，愿意接受公司相關(guān)處罰，觸犯法律的，愿承擔(dān)法律責(zé)任。

四、任職期間，不在外兼職，并嚴格遵守公司規(guī)定的作息時間，因工作需要將服從加班的安排和接受崗位調(diào)配。

五、自覺維護公司榮譽，不利用職務(wù)之便貪，污舞弊，不泄露和探聽薪資，不偽造或盜用公司印信文件等不正當(dāng)手段來從事其他活動。

六、自覺維護公司利益，不侵占公司、同事或客人的財物、不貪占、無故損毀公司財物，對與本人發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)費，愿意接受公司的調(diào)查和處理。

七、遵守公司保密規(guī)定，保守公司秘密，不將公司的任何材料帶離工作場所，不向他人泄露公司秘密，保證不散播不利于公司的言論，更不做中傷公司的事，自覺維護公司聲譽。

八、在工作時間內(nèi)必須穿戴公司提供的工作服等勞保用品，并保證整潔；中途辭職，所發(fā)放的勞保用品需要上交，若遺失，則按價賠償。

九、個人意見或建議，保證做到逐級反映；當(dāng)反映意見或建議未獲解決或采納時，保證以書面形式向上級反映。如確需當(dāng)面反映時，保證在工作結(jié)束后進行。

十、因故申請離職時，我將提前一個月以書面形式呈報公司，并辦妥相關(guān)移交手續(xù)。如擅自離職，甘愿將本人未領(lǐng)的所有工資、福利等作為違約處罰。

十一、離職后，不得單獨或聯(lián)合他人實施有損公司利益和形象的行為，不得直接、間接或變相利用未經(jīng)允許的公司品牌和資源的任何業(yè)務(wù)；若有違背，則愿承擔(dān)一切法律責(zé)任。以上承諾，系本人真實意愿之反映。

承諾人：xxx。

時間：20xx年xx月xx日。

銀行員工服務(wù)承諾書篇九

成都農(nóng)商銀行彭州支行：

因我單位xx有限公司不慎丟失帳號為xxxx的轉(zhuǎn)賬支票x張（單證區(qū)間起號xxx，單證區(qū)間終止號xxx和單證區(qū)間起號xxx，單證區(qū)間終止號xxx），故在銷戶時不能予以提供，由此所帶來的一切經(jīng)濟糾紛由我單位自行承擔(dān)，與貴行無關(guān)。

特此聲明。

承諾人：

2014年x月x日。

中國工商銀行句容市支行規(guī)范服務(wù)承諾書。

為認真貫徹市委、市政府《關(guān)于提高行政效能優(yōu)化投資環(huán)境的十項規(guī)定》，進一步加強投資服務(wù)環(huán)境建設(shè)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，并自覺接受社會各界的監(jiān)督，特制定如下服務(wù)承諾書：

一、強化服務(wù)語言和服務(wù)態(tài)度。

1、使用文明用語，堅持做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。臨柜員工在服務(wù)中用好“請、您好、對不起、謝謝、再見”十字文明用語。2、客戶到銀行詢問或辦理業(yè)務(wù)時，第一個接待人員，必須堅持“首問負責(zé)制”，使客戶得到滿意受理或答復(fù)。不允許向上推諉或不予答復(fù)、不予接待。

3、接待客戶主動熱情、耐心周到?？蛻暨M門，要主動起立與客戶打招呼“您好”或“請問您辦理什么業(yè)務(wù)”。做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，實行微笑服務(wù)。

4、客戶對業(yè)務(wù)規(guī)定或柜面服務(wù)產(chǎn)生疑問或誤解時，要得理也讓人，應(yīng)真誠地向客戶致謙：“對不起”，然后再耐心解釋。

5、接待客戶做到“五個一樣”：存取款一樣熱情；金額大小一樣歡迎；主幣輔幣一樣受理；忙時閑時一樣認真；生人熟人一樣對待。

6、遇到停電、機器出故障時，向客戶解釋清楚，并放臵告示牌，取得客戶的理解。

二、強化服務(wù)效率1、作好班前準(zhǔn)備工作。提前出庫,備好現(xiàn)金、憑證、清點無。

誤、定格放臵；提前準(zhǔn)備好賬、簿、證、卡、印章放臵有序；提。

前開機簽到，保證機器正常運轉(zhuǎn)。

間。

4、保持機具正常運轉(zhuǎn)，出現(xiàn)故障及時排除，若不能排除應(yīng)按。

應(yīng)急方案處理，并向客戶解釋清楚。

三、強化服務(wù)質(zhì)量。

1、嚴格各項操作規(guī)范，辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)確、快速、優(yōu)質(zhì)、高效、堅持點清、交清、筆筆清的原則。

2、記帳書寫規(guī)范，蓋章整齊，打印存單（折）到位、清晰。3、增強人民幣和外幣的防假、反假能力，堵絕假鈔流入流出。

四、強化服務(wù)紀律。

1、嚴格遵守金融法律、法規(guī)和有關(guān)方針政策。保守商業(yè)秘密，貫徹為客戶保密的原則。

2、不隨意更改營業(yè)時間，不推遲開門營業(yè)、不提前關(guān)門結(jié)帳；

不擅自停止?fàn)I業(yè)或縮短營業(yè)時間；按對外公布的營業(yè)時間提供滿。

時點服務(wù)。必須在公布的營業(yè)時間前完成所有準(zhǔn)備工作。中午交。

接班或吃飯，各窗口應(yīng)交錯進行，保證至少有一個窗口對外正常。

營業(yè)。

3、不準(zhǔn)以任何方式和借口怠慢、頂撞、刁難客戶；不得以任。

間無人理睬。如果正在處理其他業(yè)務(wù)，要主動向客戶打招呼：“對。

不起，請稍等”。

4、不準(zhǔn)利用工作之便，為單位和個人搞交易、謀取私利；不。

動；不準(zhǔn)在上班時間參加與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。

5、服務(wù)設(shè)施齊全統(tǒng)一。室內(nèi)物品按規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作。日。

歷、時間正確，利率公布規(guī)范準(zhǔn)確。

1、在營業(yè)大廳內(nèi)擺放意見簿。

理解。

3、處理好柜臺服務(wù)中出現(xiàn)的問題和糾紛，化解矛盾、受理投。

訴。

4、針對客戶提出的需求和建議，及時處理，以便得到妥善解。

決和改進。

5、便民設(shè)施（老花鏡、驗鈔儀、書寫工具）齊全，不得以柜。

臺內(nèi)柜員自用的驗鈔機替代便民措施。

6、自覺接受客戶和社會各界的監(jiān)督。在所有營業(yè)網(wǎng)點公布監(jiān)。

督舉報電話，我行的監(jiān)督舉報電話是：7264411、7261403、7300378。

接待部門：支行辦公室，地點：支行大樓三樓。

中國工商銀行句容市支行。

二00七年四月六日。

為了向您提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)、不斷提升我們的服務(wù)品質(zhì)，我們鄭重做出以下承諾，請您對我們的服務(wù)工作予以監(jiān)督。

一、服務(wù)項目：依照部門職能，認真執(zhí)行金融方針政策，努力為群眾辦實事辦好事。經(jīng)研究，在調(diào)研信息部、綜合業(yè)務(wù)部開展以下活動：

1、通過媒體向社會公布《貸款卡》辦理事項，做到隨到隨辦，及時快捷。特殊情況下可實行《貸款卡》申請預(yù)約。（調(diào)研信息部）。

2、通過企業(yè)和個人信息庫向金融機構(gòu)及全縣企業(yè)單位和個人提供征信服務(wù)。（調(diào)研信息部）。

3、確保轉(zhuǎn)賬支票的全國通用。（綜合業(yè)務(wù)部）。

4、做好人民幣銀行結(jié)算賬戶的管理工作；做好大額支付、小額支付系統(tǒng)的維護工作，確保大額支付、小額支付系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。（綜合業(yè)務(wù)部）。

二、服務(wù)宗旨：以人為本，讓社會滿意、讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意。三、經(jīng)辦人員必須保證在程序合規(guī)的情況下對服務(wù)對象的應(yīng)辦事項給予及時辦理；經(jīng)辦人員須態(tài)度和藹、文明用語，妥善處理服務(wù)對象的詢問事項，不得與服務(wù)對象爭執(zhí)。

四、服務(wù)時間：

國家法定工作日：每早8:005:30（冬季）8:006:30（夏季）。

五、服務(wù)熱線：

調(diào)研信息部：*******綜合業(yè)務(wù)部：*******。

如果我們的工作人員未能遵守上述承諾，你可以向**銀行***支行紀檢監(jiān)察部門投訴。

投訴電話：*******。

銀行員工服務(wù)承諾書篇十

承貴公司錄用，本人在就職前向公司鄭重承諾：

1、承諾向公司提供的所有資料(身份證、照片、體檢報告、畢業(yè)證書、戶籍住址、離職證明書、學(xué)歷證)等文件資料全部屬實，保證絕無偽造或詐欺，若公司發(fā)現(xiàn)有詐欺事實的，視同勞動合同無效，并立即無條件解除雙方勞動合同。

2、承諾向公司簽訂勞動合同以前，沒有受過行政拘留、勞動教養(yǎng)和刑事處罰或被依法追究刑事的案件，若公司發(fā)現(xiàn)有相關(guān)事實的，視同勞動合同無效，并立即無條件解除雙方勞動合同。

3、公司對本人已進行《員工手冊》的內(nèi)容培訓(xùn)、接受規(guī)章制度的培訓(xùn)及公司制度、技能、安全等培訓(xùn)，并且本人已認真閱讀公司《員工手冊》。本人接受進入公司后，會遵守公司所有規(guī)章制度、公司與部門公示的公告、職責(zé)執(zhí)掌相關(guān)規(guī)定，并承諾會服從公司任何工作調(diào)遣與指令。遵守公司《保密制度》，嚴守公司商業(yè)機密。并且不得因職務(wù)之便侵占、或偷竊公司有價物質(zhì)，若公司發(fā)現(xiàn)有相關(guān)事實的，視同嚴重違紀并且解除雙方勞動關(guān)系，并且承諾須賠償相應(yīng)之經(jīng)濟損失。

4、愿按公司規(guī)定，自錄用之日起接受勞動合同試用期限規(guī)定，試用期間必須經(jīng)考核合格，始得正式任用。試用期不符合公司要求，接到公司停止試用通知后愿意立即離職，決不提任何離職條件和要求任何經(jīng)濟補償。

5、試用期滿正式錄用后，如違反公司制度，給公司造成經(jīng)濟損失或信譽損害的，愿按公司管理制度接受處置。

6、公司當(dāng)月薪資于次月15日發(fā)放，承諾收到薪資后，若薪資有誤或與公司雙方約定的不符，須于3天內(nèi)向財務(wù)部登記，財務(wù)部會于一周內(nèi)進行查詢或更正，若超過時間視同發(fā)薪無誤，無任何異議。

7、公司因經(jīng)濟情況不良，發(fā)生經(jīng)濟性裁員時，愿遵照公司要求離職，接受公司按國家相關(guān)政策發(fā)放的經(jīng)濟補償金，不提任何其它條件和要求，在規(guī)定的時間內(nèi)辦理好離職手續(xù)。

8、本人合同期滿前因故須離職時，愿按《勞動合同》中雙方協(xié)議的提前日期盡早提出辭職申請，并經(jīng)公司批準(zhǔn)后方離開工作崗位，否則愿按公司規(guī)定接受處罰。承諾人若未經(jīng)交接不告而別，有自動離職情況，視為曠工，屬于嚴重違反公司章程規(guī)定，公司有權(quán)解除雙方勞動合同，并不需要支付任何經(jīng)濟補償或賠償；同時，承諾人未經(jīng)交接，自行離職，應(yīng)依法賠償公司因此造成的損失。自行離職期間，公司不予發(fā)薪，直到承諾人自行前往公司，進行工作交接確認后，于當(dāng)天或次日發(fā)放薪資。

立承諾書人(簽名蓋章)：

銀行員工服務(wù)承諾書篇十一

一、堅持依法經(jīng)營、合規(guī)操作。嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的存、貸款利率政策，維護客戶的合法權(quán)益。

二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密”的原則。

三、堅持信貸原則，不以貸謀私。

四、遵守結(jié)算紀律，不無理由拒付和壓單、壓票。

五、遵守營業(yè)時間。保證營業(yè)環(huán)境干凈整潔，設(shè)施齊全。

六、熱情接待客戶，耐心解答客戶咨詢。

七、公開收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴格按標(biāo)準(zhǔn)收費。

八、建設(shè)銀行員工必須嚴格遵守《中國建設(shè)銀行員工職業(yè)操守》，不準(zhǔn)接受客戶饋贈的禮品、禮金和有價證券。在辦理業(yè)務(wù)過程中，不準(zhǔn)搞吃、拿、卡、要。

以上承諾，敬請廣大群眾和社會各界監(jiān)督。

承諾人：

承諾時間：

銀行員工服務(wù)承諾書篇十二

中國建設(shè)銀行分行特向社會各界鄭重承諾：

一、認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)金融政策、法規(guī)和制度。切實轉(zhuǎn)變。

三、堅持從嚴治行，規(guī)范管理。推進行務(wù)公開，防止公款消費。

四、創(chuàng)新產(chǎn)品，豐富手段。不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，提高綜合競爭。

五、嚴格自律，文明服務(wù)。全面推行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為。

六、實事求是，腳踏實地，努力以一流的服務(wù)、一流的業(yè)績，塑造建行上市后嶄新的精神面貌和良好的服務(wù)形象。客戶提供方便。能力。、鋪張浪費等不正之風(fēng)。、全方位的金融服務(wù)。作風(fēng)，提高辦事效率。

中國建設(shè)銀行高平支行，誠懇接受社會各界的廣泛監(jiān)督，歡迎行業(yè)內(nèi)外、社會廣大客戶對我行監(jiān)督評議，我們將認真落實和改進服務(wù)，推動行風(fēng)建設(shè)深入持久地開展。

銀行員工服務(wù)承諾書篇十三

本人系上海產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀有限公司的新員工，在上崗之前，本人自愿遵守以下規(guī)定：

1、在正式成為貴公司員工之前，本人的試用期為3個月;。

2、試用期內(nèi)本人的工資薪水合計1000元，全勤獎金100元;。

3、試用期之業(yè)績獎金按照貴公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;。

5、試用期間本人保證嚴格遵守公司的作業(yè)和作息時間規(guī)定;。

6、本人遵照員工守則之規(guī)范進行工作;。

7、本人絕對服從公司領(lǐng)導(dǎo)及主管之教育和幫助;。

8、本人將認真接受公司的專業(yè)培訓(xùn);。

9、本人保證每月成交必須達一萬股;。

10、如在試用期間發(fā)現(xiàn)本人并不適合在貴公司發(fā)展，本人將無條件接受公司的辭退。

承諾人：xxx。

時間：20xx年xx月xx日。

銀行員工服務(wù)承諾書篇十四

1、不攜帶煙火進入車間，對身邊違章攜帶煙火或者吸煙現(xiàn)象舉報或制止。

2、嚴格履行崗位職責(zé)，對自己的消防責(zé)任區(qū)，按時巡檢，及時發(fā)現(xiàn)問題和隱患，并整改處理，做好記錄和上報。

3、對責(zé)任區(qū)內(nèi)的'明火作業(yè)全過程監(jiān)督檢查，杜絕現(xiàn)場的火險隱患，確保安全。

4、檢查維護責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防器材、消防設(shè)施的完好和消防通道的暢通，熟練掌握消防器材設(shè)施的使用方法。

5、檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)的易燃易爆危險品，按危險品管理要求分類存放，危險品庫的濕度、通風(fēng)、防爆設(shè)備、報警設(shè)施、消防器材等合要求，專人值班，限量領(lǐng)用，現(xiàn)場使用專人監(jiān)護，使用過程中不離開操作崗位，按要求退存。

6、在責(zé)任區(qū)內(nèi)嚴格執(zhí)行班后斷電制度，明解各電氣設(shè)備設(shè)施的責(zé)任人，隨時檢查電氣線路、設(shè)備的安全運行狀況，不違章用電，對電氣火險隱患及時發(fā)現(xiàn)上報處理。

7、對重點防火部位的控制因素全面檢查，根據(jù)實際情況隨時修訂控制措施，落實責(zé)任人，簽定責(zé)任書。

8、根據(jù)實際情況制定消防預(yù)案，積極認真地組織和參加消防演練或培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，熟練掌握現(xiàn)場撲救、逃生和救護技術(shù)。

9、積極參加消防創(chuàng)新和宣傳工作，提高消防管理水平和全員消防意識。

10、出現(xiàn)火情及時到現(xiàn)場撲救和上報、處理，避免事故擴大，事故發(fā)生后堅持“四不放過”原則嚴肅處理，認真對待。

如果因履行本崗位消防職責(zé)，致使消防工作出現(xiàn)漏洞、失誤、導(dǎo)致事故發(fā)生，我愿意接受處罰，若因工作嚴重失職造成安全責(zé)任事故，愿下崗接受處理，造成嚴重后果的，我愿承受相應(yīng)的法律責(zé)任。

承諾人：xxx。

時間：20xx年xx月xx日。

銀行員工服務(wù)承諾書篇十五

1、網(wǎng)點行標(biāo)、行名、網(wǎng)點名稱及營業(yè)時間牌完好、整潔、醒目。

2、網(wǎng)點廳堂內(nèi)燈光明亮、分區(qū)合理，地面整潔無雜物、無異味。

3、在網(wǎng)點醒目位置公示收費價目表。

4、在網(wǎng)點醒目位置擺放客戶意見簿和客戶意見箱。

5、大堂經(jīng)理臺臺面物品擺放整齊有序。

6、客戶填單臺干凈無雜物，空白憑證充足并分類擺放。

7、各項便民設(shè)施置放于顯著位置。?

8、自助銀行區(qū)環(huán)境整潔，設(shè)有監(jiān)控錄像和警示標(biāo)語。

1、統(tǒng)一著建設(shè)銀行行服，統(tǒng)一佩戴工號牌。

2、儀容整潔，修飾有度，精神飽滿，舉止大方，站姿坐姿端正。

3、使用普通話與客戶進行交流，客戶如不使用普通話，員工可改用客戶使用的方言。

4、堅持使用“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”十字禮貌用語，做到來有迎聲、去有送聲。

5、與客戶交流時堅持面帶微笑，在條件允許的情況下堅持雙手接遞物品。

6、禁止與客戶發(fā)生言語和身體沖突，禁止使用過激語言，對客戶過激行為以安撫為主。

1、柜員辦理業(yè)務(wù)過程中，如有緊急事務(wù)，秉持先對外再對內(nèi)的原則，先辦理客戶業(yè)務(wù)，再處理內(nèi)部事宜。

2、員工在崗期間不做與工作無關(guān)的事。

3、員工嚴格按操作流程為客戶辦理業(yè)務(wù)，向客戶合理提示風(fēng)險，辦理前提示業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。

4、耐心解答客戶疑問，實行首問負責(zé)制。

以上承諾，熱忱歡迎社會各界監(jiān)督。監(jiān)督投訴電話：95533

我們將本著“客戶至上，注重細節(jié)”的服務(wù)理念為您提供服務(wù)，我們承諾：

一、服務(wù)經(jīng)濟、科學(xué)發(fā)展。認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，服務(wù)河南經(jīng)濟，構(gòu)建和諧金融，為促進中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)做出貢獻。

二、合規(guī)經(jīng)營、廉潔從業(yè)。根據(jù)《商業(yè)銀行法》、《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中國銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》和《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》等國家法律、監(jiān)管規(guī)定和行業(yè)準(zhǔn)則，堅持實事求是，依法合規(guī)經(jīng)營。廉潔從業(yè)，堅決杜絕吃、拿、卡、要等行為。

三、誠實守信、規(guī)范服務(wù)。為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，待客主動熱情，語言文明得體，操作規(guī)范準(zhǔn)確，工作耐心細致，服務(wù)高效周到；公開收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴格遵照國家有關(guān)部門批準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn)；嚴格遵守營業(yè)時間，不推遲營業(yè)時間，不提前結(jié)束營業(yè)，不減少服務(wù)內(nèi)容；保持自助設(shè)備正常運行，加鈔及時、維護到位。

四、真心服務(wù)，接受監(jiān)督。員工著裝整潔、佩戴胸卡，自覺接受客戶監(jiān)督和社會監(jiān)督；大堂經(jīng)理全天候在大廳服務(wù)，接受客戶咨詢并引導(dǎo)客戶；實行神秘客戶檢查制度，聘請

專業(yè)

建行統(tǒng)一服務(wù)及投訴電話：95533，服務(wù)及投訴網(wǎng)站：#url#。

為全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，改進行業(yè)作風(fēng)，我院繼續(xù)推動“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動的深入開展。做好深化醫(yī)改和各項重點衛(wèi)生工作，提高醫(yī)療衛(wèi)生隊伍服務(wù)能力，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。我院始終把患者的健康權(quán)益放在首位，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改革和完善藥品

安全

一、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。全面落實《醫(yī)療機構(gòu)主要窗口服務(wù)規(guī)范》，醫(yī)護人員做到衣帽整潔干凈、佩戴胸卡、禮貌文雅、溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全院職工認真貫徹落實衛(wèi)生執(zhí)業(yè)法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，加強職業(yè)道德、職業(yè)法律和職業(yè)責(zé)任的

學(xué)習(xí)

二、堅持依法辦事，方便患者就醫(yī)。全院醫(yī)護人員將牢固樹立“患者至上”的服務(wù)理念，繼續(xù)推動“三好一滿意”活動的深入開展，堅持依法辦事，認真執(zhí)行國家的法律政策規(guī)定，全面推行預(yù)約就診服務(wù)，方便廣大患者就醫(yī)。

三、規(guī)范診療行為，增強收費透明度。堅持因病施治，規(guī)范診療行為，做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，減輕患者醫(yī)藥費用過度負擔(dān)。嚴格執(zhí)行國家制定的收費標(biāo)準(zhǔn)，完善醫(yī)療收費、住院費用一日一清單制及藥品價格公示和查詢制度。對涉及群眾利益的事項及藥品價格、收費標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)及時全面公開，接受群眾監(jiān)督。

四、落實醫(yī)改政策，讓患者得實惠。堅持以黨的精神為指導(dǎo)，全面落實醫(yī)改措施，積極推進改革。認真落實基本藥物制度和藥品集中采購制度，實行零差率銷售，從患者的角度出發(fā)，切實減輕患者的經(jīng)濟負擔(dān)。

五、堅持廉潔行醫(yī)，遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范。醫(yī)護人員自覺遵守“關(guān)

愛

六、落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，嚴肅查處違規(guī)行為。我院在公眾的監(jiān)督下開展各項工作，社會或廣大群眾若發(fā)現(xiàn)我院醫(yī)護人員存在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題，請在我院設(shè)立的意見箱或通過我院網(wǎng)站投訴舉報，也可通過電話向我們反映，對于發(fā)現(xiàn)和舉報的嚴重違反職業(yè)道德的'行為，我院將依照有關(guān)規(guī)定嚴肅處理，為患者營造一個良好的就診環(huán)境。

一、主要職能：風(fēng)險管理部是主管制定信貸制度、判別監(jiān)控信貸風(fēng)險、統(tǒng)一組織和管理信貸后臺業(yè)務(wù)的全行信貸業(yè)務(wù)綜合管理部門，同時還負責(zé)組織管理全行授信業(yè)務(wù)的審批工作；負責(zé)分行審批人會議的組織和信息反饋；負責(zé)監(jiān)督檢查全行授信業(yè)務(wù)審批的合規(guī)性；參與信貸政策的研究擬定工作，組織整理授信審批業(yè)務(wù)相關(guān)信息，向相關(guān)業(yè)務(wù)部門提供支持和信息共享；負責(zé)風(fēng)控委會議授信審批議項準(zhǔn)備、議項整理以及決策議案落實。

二、服務(wù)內(nèi)容：1、組織整理授信審批業(yè)務(wù)相關(guān)信息，向相關(guān)業(yè)務(wù)部門提供支持和信息共享；2、全行授信業(yè)務(wù)的審批；3、統(tǒng)一組織和管理信貸后臺業(yè)務(wù)。

三、服務(wù)對象：信貸客戶

四、服務(wù)承諾：我行審批權(quán)限內(nèi)的個人貸款和小企業(yè)授信業(yè)務(wù)在收到完整的材料后5天內(nèi)完成審批。

五、主要負責(zé)人

姓名：王軍紅

從業(yè)格言：廉潔自律，嚴守審批工作紀律，正確履行職責(zé)?

六、聯(lián)絡(luò)員

姓名：肖紅梅

網(wǎng)風(fēng)科技 設(shè)計制作&技術(shù)支持 備案證編號：贛b2-20150490號

建設(shè)銀行贛州市分行風(fēng)險管理部是贛州建行識別、計量、預(yù)警、控制信用風(fēng)險、市場風(fēng)險和操作風(fēng)險的內(nèi)設(shè)職能部門。

主要負責(zé)組織轉(zhuǎn)授權(quán)范圍內(nèi)客戶授信業(yè)務(wù)審批、客戶信用等級認定、信用風(fēng)險管理和關(guān)鍵風(fēng)險點檢查等工作。

建設(shè)銀行贛州市分行轄內(nèi)縣（市）支行，市分行本級公司業(yè)務(wù)部和住房金融與個人信貸部。

（一）堅持“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向”，服務(wù)于全市經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，真誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(二)堅持首問負責(zé)制。凡首位接洽來我部(或來電)辦理、咨詢業(yè)務(wù)的客戶的工作人員即為首問責(zé)任人，首問責(zé)任人對客戶提出的需求將積極給予受理和服務(wù)，或引導(dǎo)客戶找到相關(guān)人員、窗口、部門辦理或解答，在符合國家相關(guān)政策規(guī)定的基礎(chǔ)上直至客戶滿意為止。

(三)堅持限時審批制。對于經(jīng)審查授信方案合規(guī)、申報材料要件齊全、內(nèi)容完備，按規(guī)定不須補充材料的對公授信業(yè)務(wù)，承諾在3個工作日內(nèi)完成全部審批流程(自項目受理至批復(fù)下發(fā)，下同)；個人授信業(yè)務(wù)在1個工作日內(nèi)完成審批流程。

(四)堅持廉潔從業(yè)，合規(guī)經(jīng)營。我部將一如既往，嚴格遵守國家金融法律、法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則以及建設(shè)銀行的規(guī)章制度，遵循建設(shè)銀行“誠實、公正、穩(wěn)健、創(chuàng)造”的核心價值觀，自覺抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。

姓名：李章政 辦公電話：07978211489手機：13803588296

從政格言：熱情服務(wù)、合法經(jīng)營、堅守誠信，實現(xiàn)銀企雙贏。

聯(lián)絡(luò)員姓名：應(yīng)學(xué)俊，聯(lián)系電話：0797—8249037。?

一、??????????主要職能

建設(shè)銀行玉山支行是經(jīng)營存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)。

二、服務(wù)內(nèi)容

1、對私服務(wù)：具體包括龍卡服務(wù)、存貸服務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、房管金融、外匯黃金等；

2、對公服務(wù)：具體包括存款服務(wù)、機構(gòu)服務(wù)、國際業(yè)務(wù)、現(xiàn)金管理、企業(yè)年金等；

4、中間業(yè)務(wù)服務(wù)：具體包括代理國債、基金、保險、理財業(yè)務(wù)、財務(wù)顧問、造價資詢等；

三、服務(wù)對象

建設(shè)銀行玉山支行為機構(gòu)、公司、個人客戶提供金融產(chǎn)品服務(wù)。

四、??????????服務(wù)承諾

（一）???????堅持首問負責(zé)制。對我行辦理、咨詢業(yè)務(wù)或事項的客戶，我行首問責(zé)任人對客戶提出的需求應(yīng)給予引導(dǎo)客戶找到相關(guān)人員、窗口、部門辦理或解答，在符合國家相關(guān)政策規(guī)定要求的基礎(chǔ)上直至客戶滿意為止。

（二）???????堅持限時辦結(jié)制。對于客戶來我行辦理、咨詢業(yè)務(wù)或事項，我行將給予及時辦理或解答；對于確實無法立即辦我行將對客戶說明情況，并在明確相關(guān)事項后主動與客戶聯(lián)系，答復(fù)時限最長不超過3個工作日；對于通過建設(shè)銀行系統(tǒng)核準(zhǔn)工作，我行將確保在5個工作日內(nèi)完成核準(zhǔn)。

（三）???????堅持廉潔從業(yè)，合規(guī)經(jīng)營。我行將一如既往，嚴格遵守國家金融法律、法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則以及建設(shè)銀行的規(guī)章制度“誠實、公正、穩(wěn)健、創(chuàng)造”的核心價值觀，自覺抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。

（四）???????積極支持地方經(jīng)濟建設(shè)。對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)發(fā)展政策、結(jié)構(gòu)調(diào)整政策，有利于地方經(jīng)濟發(fā)展的客戶，我行積極提供金融產(chǎn)品服務(wù)。

五、??????????主要負責(zé)人信息

主要負責(zé)人：劉建林

辦公電話：07932552260

手機：13907037138

六、??????????????聯(lián)絡(luò)員信息

聯(lián)絡(luò)員：周蘭仙

電話：07932553935

手機：13767362272

銀行員工服務(wù)承諾書篇十六

一、嚴格執(zhí)行國家法律、法規(guī)，認真遵守各項規(guī)章制度，在平等、自愿、公平和誠實守信的原則下開展業(yè)務(wù)，遵守合同約定，尊重客戶選擇，提倡公平競爭。

二、保證公開披露的信息真實、準(zhǔn)確，不對社會和客戶作虛假、誤導(dǎo)性的宣傳和承諾。在銷售基金、理財保險等產(chǎn)品時，充分揭示風(fēng)險，履行如實告知義務(wù)，尊重客戶的知情權(quán)，不誤導(dǎo)客戶。

三、在與客戶簽訂合作協(xié)議時，明確告知客戶權(quán)利、義務(wù)，保證雙方的權(quán)利和義務(wù)公平;不無理拒付、壓單、壓票，做到結(jié)算及時，計付利息準(zhǔn)確;依法保護客戶商業(yè)秘密;履行為客戶兌換殘缺、無損人民幣義務(wù)，不拒收小面額人民幣。

四、依據(jù)營業(yè)網(wǎng)點實際情況，合理搭配勞動組合，通過實行彈性工作窗口、簡單業(yè)務(wù)快速辦等方式，通過自助設(shè)備、電話銀行、網(wǎng)上銀行等渠道分流客戶，提高工作效率，縮短客戶排隊等候時間。

五、不怠慢、頂撞、刁難客戶。做到使用文明用語，來有迎聲、問有答聲、去有送聲、錯有歉聲、贊有謝聲。

1、熱心接待客戶，創(chuàng)造溫馨環(huán)境。以熱情真誠的態(tài)度，溫謦貼切的言語和飽滿愉快的精神狀態(tài)主動接待每一位客戶，做到微笑服務(wù)，來有迎聲、問有答聲、去有送聲。努力創(chuàng)造整潔、明亮、舒適、有序的營業(yè)環(huán)境，方便客戶辦理業(yè)務(wù)，保持客戶愉悅的心情。

2、耐心回答詢問，規(guī)范服務(wù)禮儀。與客戶交流時使用文明禮貌用語，對不同的客戶稱謂得體，用語貼切，語氣謙和。

解答客戶詢問時做到認真傾聽，與客戶有效溝通交流;解答問題時做到簡潔、準(zhǔn)確、清晰;客戶辦理業(yè)務(wù)遇到困難時，主動提供幫助指導(dǎo)。

3、細心辦理業(yè)務(wù)，認真履行職責(zé)。各崗位做到熟練掌握業(yè)務(wù)規(guī)則、專業(yè)知識，業(yè)務(wù)操作技能，靈活運用服務(wù)技巧，為客戶準(zhǔn)確無誤辦理各項業(yè)務(wù)，并盡量滿足客戶提出的合理需求。

辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)，明白交接，點驗現(xiàn)金在客戶視線及監(jiān)控設(shè)備范圍內(nèi)進行。

4、誠心提供服務(wù)，堅持“客戶第一”。 深化客戶服務(wù)意識，無論在產(chǎn)品設(shè)計、銷售還是售后服務(wù)環(huán)節(jié)，都始終把客戶利益放在首位。

將以更加貼近大眾的傳播渠道與方式，加大金融知識和產(chǎn)品的宣傳;以更加規(guī)范化、人性化的網(wǎng)點環(huán)境，為廣大客戶提供溫馨、舒適、愉悅的服務(wù)體驗;以更加簡便的業(yè)務(wù)流程、更趨合理的窗口布局，提高對外服務(wù)效能。

5、虛心聽取反映，努力改進工作。耐心聽取客戶反映的情況，虛心聽取客戶提出的意見和建議，在網(wǎng)點設(shè)立意見簿、客戶評價器、對外公布投訴咨詢熱線電話95588，充分發(fā)揮客戶的.監(jiān)督作用，同時積極穩(wěn)妥處理客戶投訴，及時化解矛盾，不斷改進服務(wù)工作，樹立良好的服務(wù)形象。

一、儲蓄業(yè)務(wù)實行全年無星期天服務(wù)，營業(yè)時間內(nèi)客戶可隨時到我行辦理業(yè)務(wù)。

二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密”的原則。

三、常年無償提供人民幣殘損幣兌換、零整幣兌換服務(wù)(大額零整幣兌換需提前預(yù)約)。

四、儲蓄人員對客戶做到六個一樣，即：存款取款一樣熱情，金額大小一樣歡迎，主幣輔幣一樣受理，忙時閑時一樣認真，生人熟人一樣親切，年長年少一樣周到。

五、柜臺員工著裝整潔，佩帶工號牌，接受客戶監(jiān)督。

六、實行國家規(guī)定的存、貸款利率，依法保護客戶利益。

七、信貸干部廉潔奉公，堅持信貸原則、制度、辦法，秉公處理各種信貸業(yè)務(wù)。不以貸謀私。杜絕吃、拿、卡、要、報行為。

八、嚴格遵守結(jié)算紀律，誰的錢入誰的賬，絕不無理拒付和壓單、壓票，票據(jù)結(jié)算做到方便、快捷、安全。

九、中行不出具與事實不符的信用證、保函、票據(jù)、存單、資信證明等金融票證。

十、中行員工不接受客戶禮品、禮金及有價證券。

十一、對外付現(xiàn)無假幣，若客戶在柜臺付現(xiàn)中當(dāng)面發(fā)現(xiàn)假幣的，雙倍賠償(從他行調(diào)款直接付出除外)。

十二、柜臺接待客戶做到“三聲”(來有應(yīng)聲、問有答聲、走有送語)和“三起來”(站起來、笑起來、文明用語講起來)服務(wù)。

十三、大額儲蓄存取款提供上門接送服務(wù)。凡縣支行儲戶一次性存取款10萬元、市區(qū)儲戶一次性存取款15萬元以上者，提前一天預(yù)約，在本轄區(qū)內(nèi)為客戶上門接送款。

十四、實行首問責(zé)任制。首問責(zé)任人為客戶提供快捷、周到的服務(wù)。

十五、各營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立顧客意見簿，分行、支行設(shè)立投訴電話，客戶如有意見可舉報或投訴。

銀行員工服務(wù)承諾書篇十七

本人某某某系xxxxxx有限公司的員工，愿恪守下列條款規(guī)定，忠誠為企業(yè)服務(wù)，在上崗之前，本人自愿遵守以下規(guī)定：

一、遵守公司規(guī)章制度，服從公司調(diào)遣，接受公司培訓(xùn)。

二、嚴守職務(wù)機密，否則愿承擔(dān)由此引起的所有責(zé)任。

三、按公司規(guī)定，三個月為崗位適應(yīng)期，合格后轉(zhuǎn)為該崗位正式員工。

四、因適應(yīng)期不合格者隨時可以通知停止使用，或于適應(yīng)期因情況變更本人不愿意轉(zhuǎn)其他崗位或其他區(qū)域工作時，本人自愿立即離職而決不請求任何補助。

五、適應(yīng)期滿正式錄用后，愿無條件接受公司調(diào)遷，不執(zhí)行公司調(diào)遷即按自動離職辦理手續(xù)決不請求任何補助。

六、如因本人原因損毀或遺失公司設(shè)備財物時，愿遵照公司估定價值負責(zé)行使賠償義務(wù)。

本人絕對服從公司領(lǐng)導(dǎo)及主管之教育和幫助。

銀行員工服務(wù)承諾書篇十八

本人系上海xx產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀有限公司的新員工，在上崗之前，本人自愿遵守以下規(guī)定：

1、在正式成為貴公司員工之前，本人的試用期為3個月;。

2、試用期內(nèi)本人的工資薪水合計1000元，全勤獎金100元;。

3、試用期之業(yè)績獎金按照貴公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;。

5、試用期間本人保證嚴格遵守公司的作業(yè)和作息時間規(guī)定;。

6、本人遵照員工守則之規(guī)范進行工作;。

7、本人絕對服從公司領(lǐng)導(dǎo)及主管之教育和幫助;。

8、本人將認真接受公司的專業(yè)培訓(xùn);。

9、本人保證每月成交必須達一萬股;。

10、如在試用期間發(fā)現(xiàn)本人并不適合在貴公司發(fā)展，本人將無條件接受公司的辭退。

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