總結(jié)可以幫助我們梳理思路，提高學(xué)習(xí)和工作的效率。在寫總結(jié)的時候，首先要明確總結(jié)的目的和范圍。通過閱讀這些總結(jié)范文，我們能夠了解到總結(jié)寫作的要點和技巧。
醫(yī)院醫(yī)政科長工作總結(jié)篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好。xx年即將過去，我們后勤部門在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在有關(guān)兄弟科室大力支持和協(xié)助下。我們后勤部門克服了人員少，事情雜等困難，為醫(yī)院做了大量的工作。也較好的完成了后勤全年各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
由于醫(yī)院管線老化和人為等原因，前樓及后樓的下水管線和暖氣管線經(jīng)常有堵塞和管線爆裂等事故的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)情況后，我們會立即組織相關(guān)后勤人員進行搶修，能夠在最短的時間內(nèi)把問題處理掉，保障了醫(yī)療工作的有序進行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生。
今年的3月4日的午夜12點多，由于患者家屬酒后滋事，把醫(yī)院一扇大門的玻璃打碎了，我接到電話后馬上來到醫(yī)院了解情況，并做了妥善的處理。第2天把損壞的大門修復(fù)好，沒有因為玻璃的損壞而影響到醫(yī)院的正常工作。
冬季的到來，使得我院的用電量明顯加大，由于暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加，使我院部分電閘超負(fù)合使用而嚴(yán)重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據(jù)這種情況，我們在今年的2月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度，分別發(fā)放到各科室。并且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設(shè)備一一做了登記。9月份我們又對全院各科室的設(shè)施做了一次全面的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線等地方都進行了更換和維修，排除了不安全隱患。
7月份，我們對醫(yī)院用的桶裝水加強了細化管理，并且更換了廠家，由原來每桶6.50元調(diào)制到現(xiàn)在的每桶5.50元，對桶裝水的使用也由原來的統(tǒng)一存放，到現(xiàn)在發(fā)放到各樓層，為各部門單獨合算奠定了基礎(chǔ)。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫(yī)院節(jié)約資金7——8000元左右。
另外我們還為各部門需要采購的一些日常用品做參謀，挖掘醫(yī)院內(nèi)部物品的潛力，減少不必要的支出。
醫(yī)院醫(yī)政科長工作總結(jié)篇二
首先歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)來我院檢查指導(dǎo)財務(wù)工作。
一年來，我們財務(wù)人員在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大文件精神，積極參加醫(yī)院組織的各項活動，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，團結(jié)一致，齊心協(xié)力，圍繞我院年初既定的工作目標(biāo)，較好地完成了各項工作任務(wù)。匯報如下：
一、今年新開展的主要工作1、我院為加強經(jīng)濟管理，實行全成本核算，在醫(yī)療系統(tǒng)尚屬最新的經(jīng)營模式，目前，在全國沒有成型的辦法，我們根據(jù)有關(guān)理論知識及我院實際情況，在實踐中不停地摸索、探討。
制定了全成本核算辦法和操作程序，自今年1月1號實施。
通過全成本核算，增強了廣大職工的作文成本意識，杜絕了浪費現(xiàn)象，收到了明顯的成效。在收入以32%的增幅情況下，但相關(guān)成本卻相對降低，例如：其他材料消耗01年為16萬元，02年為12萬元，節(jié)約4萬元;衛(wèi)生材料消耗占醫(yī)療收入比，01年21.19%，02年15.85%，02年比01年降低5.34個百分點;藥品費占藥品收入比77.12%，02年75.57%，02年比01年降低1.65個百分點。預(yù)計全年業(yè)務(wù)收入比去年增長32%,業(yè)務(wù)支出比去年增長12%,與去年相比增加廣告費28萬元、院報費用4萬元、技術(shù)協(xié)作費20萬元，獎金增長65萬元，扣除以上這些不可比因素業(yè)務(wù)支出僅增長8%。
2、為適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的需要，規(guī)范財務(wù)行為，提高財務(wù)管理水平，經(jīng)院辦會研究決定，我們制定了調(diào)整方案和競爭辦法。在院領(lǐng)導(dǎo)、工會、紀(jì)委、人事科、審計科支持幫助下，財務(wù)機構(gòu)、人員進行了調(diào)整，全院財務(wù)人員實行了集中管理,財務(wù)科共分4個組,組長進行競爭上崗、職工雙向選擇，通過公平、公正地進行競爭上崗和雙向選擇，調(diào)動了全科人員的積極性，特別是各組組長認(rèn)真負(fù)責(zé)，開拓思路，發(fā)揮了模范帶頭作用。
3、我院目前財力非常困難、資金不足、設(shè)備老化，嚴(yán)重制約著我院的業(yè)務(wù)發(fā)展，院領(lǐng)導(dǎo)不等、不靠，積極籌措資金，走負(fù)債經(jīng)營求發(fā)展的路子，申請利用以色列政府優(yōu)惠貸款購進大型醫(yī)療設(shè)備，貸款總額200萬美元。
財務(wù)科積極主動跑衛(wèi)生廳、財政、計委、銀行、經(jīng)委等部門辦理了貸款項目的立項、報批、可研、擔(dān)保、轉(zhuǎn)貸等工作，投入了很大精力。
4、積極參與了本年度獎金分配方案的制定工作，遵循了按勞分配、效率優(yōu)先的原則，運用了收入、成本、目標(biāo)、質(zhì)量考核等多項指標(biāo)，環(huán)環(huán)相扣。使我們在創(chuàng)收的同時，注意了節(jié)約;在考慮經(jīng)濟效益的同時注重了醫(yī)療、護理服務(wù)質(zhì)量;兼顧收入、成本、質(zhì)量，向著目標(biāo)而努力。這個方案自4月份實行以來，極大的激勵了職工的積極性和創(chuàng)造性。
今年1-3月份業(yè)務(wù)收入486萬元，比去年同期473萬元增長了2.7%,今年4-10月份業(yè)務(wù)收入1609萬元,比去年同期業(yè)務(wù)收入1191萬元,增長了35%。
5、做好iso9000文件編寫工作，受到領(lǐng)導(dǎo)好評。
在醫(yī)院iso推行辦指導(dǎo)下，我們認(rèn)真負(fù)責(zé)，開動腦筋，集思廣益，組織科內(nèi)人員反復(fù)討論，共編寫73個財務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書，并受到醫(yī)院的通報表揚。6、年初我院對全院各科室的固定資產(chǎn)進行了全面清查，為各科室重新建立了固定資產(chǎn)臺賬，保證了我院固定資產(chǎn)管理的賬賬相符、賬卡相符、賬實相符。
通過這幾項工作的開展，我們收獲非常大，學(xué)到了很多東西，開闊了眼界，拓寬了思路。
如：
在制定成本核算辦法時，經(jīng)常到書店查找有關(guān)企業(yè)成本核算管理知識，參照銀行系統(tǒng)全過程成本核算辦法。在我院決定舉債經(jīng)營時，我們學(xué)習(xí)關(guān)于如何利用財務(wù)杠桿進行負(fù)債經(jīng)營。了解了國際負(fù)債率和我國規(guī)定負(fù)債率的警戒線分別為60%和50%，利用好負(fù)債，將會給醫(yī)院創(chuàng)造較高的經(jīng)濟效益，但是，只要負(fù)債，就有財務(wù)風(fēng)險，我們將盡最大努力做好風(fēng)險預(yù)警、控制、管理等工作?？傊?，有付出就有收獲。
醫(yī)院醫(yī)政科長工作總結(jié)篇三
關(guān)于“2011年醫(yī)療質(zhì)量萬里行、三好一滿意、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動”
工作情況的匯報。
自2011年以來，第三醫(yī)院按照市衛(wèi)生局貫徹落實河北省衛(wèi)生廳、xx市衛(wèi)生局《2011年“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動實施方案》、《2011年醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動實施方案》、《2011年抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動方案》和《2011年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作推進方案》，《xx市2011年病歷質(zhì)量評比活動方案》等文件的精神，結(jié)合我院實際情況，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，采取各項措施，對照尋找差距，認(rèn)真進行整改，總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善管理制度和工作機制，取得了一定的成效。
目標(biāo)提供有力保障。領(lǐng)導(dǎo)小組分解考核項目，落實責(zé)任人，確保各項工作落實到位。
二、開展宣傳發(fā)動，落實實施方案。通過在中層以上干部會議召開動員大會，提高大家認(rèn)識，認(rèn)識到各項活動的重要性，能主動積極參加到活動中來。我院通過學(xué)習(xí)醫(yī)院活動方案，召開院周會，出版宣傳專欄等形式開展宣傳發(fā)動，讓全院職工人人知曉，統(tǒng)一干部職工的思想認(rèn)識，明確開展各項活動的目的和意義。各項活動內(nèi)容互相結(jié)合，協(xié)調(diào)開展?；顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組及醫(yī)院各職能部門負(fù)責(zé)本次活動的監(jiān)督、檢查、落實、總結(jié)工作，及時反饋各項活動開展的實際情況，確保各項活動取得實效。通過不懈努力，各項活動實施方案基本能按時、按質(zhì)、有序開展進行。
三、在開展質(zhì)量萬里行活動和三好一滿意活動中，我們著重抓好下面幾方面；
1、落實醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。以醫(yī)療質(zhì)量為核心，加強質(zhì)量管理，嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為。
2、推進合理治療、合理用藥、合理檢查，我們加強處方點評工作，對不不良處方、醫(yī)囑實行通報、經(jīng)濟處罰制度。
3、進一步加強護理工作，努力開展優(yōu)質(zhì)護理病房，提高護理質(zhì)量，拉近護患距離，改善服務(wù)態(tài)度，受到患者及家屬的好評。
4、大力推行臨床路徑，促進醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)管理。各科在部分病種試行后取得經(jīng)驗，逐步把臨床路徑管理全面鋪開。促進醫(yī)療質(zhì)量管理從粗放式的質(zhì)量管理，進一步向科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細化發(fā)展。我院現(xiàn)開展臨床路徑科室8個，共開展病種16個，近3個月來，共實踐臨床路徑試點病種259例，其中23例因合并其它疾病、患者轉(zhuǎn)院治療、初診有誤、病情變化等情況中途退出或終止路徑，其余36例皆正常完成路徑程序。初步結(jié)果表明，臨床路徑實施有利于控制臨床用藥比例，降低費用，控制醫(yī)療質(zhì)量。
5、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，院部主動召開社會監(jiān)督員會議，開展患者滿意度調(diào)查，聽取患者意見，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，努力做到“群眾滿意”。
施。
四、落實抗菌藥物臨床專項工作，我院以院長為第一責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)小組已召開各種會議多場次，傳達貫徹市衛(wèi)生局開展各項活動實施方案的工作部署，研究解決我院抗菌藥物使用存在問題，制訂整治方案。各職能部和臨床科室也對照各項活動實施方案的要求，做好自查自糾，落實整改措施，使各項方案有條不紊地進行。
1、在抗菌藥物臨床專項整治活動中開展抗菌藥物使用專項處方點評，了解各科存在問題，制定各科室作用比例和強度。
2、各科室自接到通知之日起，認(rèn)真排查梳理本科室抗菌藥物臨床應(yīng)用的問題，有針對性地制定整改措施和時間表，及時加以整改。內(nèi)科系統(tǒng)重點在作用抗菌藥物時掌握適應(yīng)癥，認(rèn)真甄別非細菌感染性疾??；外科系統(tǒng)重點在i類切口圍手術(shù)期抗菌藥物使用率和使用時間。以此作為突破口，努力使抗菌藥物使用各項指標(biāo)能達到要求。
3、層層落實責(zé)任，務(wù)必取得實效。院長與各個科室主任簽署責(zé)任狀，落實責(zé)任，按照院部方案及各科比例要求，科內(nèi)組織學(xué)習(xí)，各個醫(yī)生下達責(zé)任，確?？咕幬锖侠硎褂?。
4、建立長效機制，持續(xù)改進質(zhì)量。我院擬利用院部網(wǎng)絡(luò)升級換代時機，引進陽光用藥及合理用藥系統(tǒng)，利用科技手段進行監(jiān)控，建立合理用藥長效機制。
五、通過開展各項活動實施方案，我院不斷建立和完善醫(yī)院管理及醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)制度、指標(biāo)體系和工作機制，逐步形成保障醫(yī)療安全的長效工作機制，促進各項活動實施方案向縱深方向發(fā)展，不斷提高醫(yī)療服務(wù)的水平和質(zhì)量。醫(yī)院將及時總結(jié)評估專項整治活動的成效，推廣專項整治活動中的好的經(jīng)驗、做法和典型，將專項整治結(jié)果匯報市衛(wèi)生局。
自開展各項活動實施方案工作以來，我院的干部職工能深刻領(lǐng)會到開展活動實施方案是貫徹落實衛(wèi)生體制改革的任務(wù)。我院將堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持以人為本，按照深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的有關(guān)要求，繼續(xù)把以病人為中心，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，保障患者合法權(quán)益，改善醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為主要內(nèi)容，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理水平，保障醫(yī)療安全。全院醫(yī)務(wù)人員將以實際行動投身到各項實施方案活動中，做到人人參與，積極推進各項實施方案活動順利進行。
醫(yī)院醫(yī)政科長工作總結(jié)篇四
財務(wù)處年工作總結(jié)財務(wù)處在過去一年中認(rèn)真履行監(jiān)督管理職能，積極參與醫(yī)院管理，全處人員同心協(xié)力，按照醫(yī)院整體部署和財務(wù)處年初既定工作計劃，通過緊張細致的工作，圓滿完成了2012年度工作計劃，在財務(wù)核算、經(jīng)濟管理和物價管理，以及迎接“三甲”復(fù)審準(zhǔn)備工作等各方面達到了預(yù)期的成果。
定期向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報送醫(yī)院收支情況及財務(wù)分析報告，使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)能夠準(zhǔn)確把握醫(yī)院經(jīng)營狀況，在調(diào)整工作方向和工作策略上有可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
8月初，我院病案管理系統(tǒng)全面升級，涉及到收費系統(tǒng)也同時升級。財務(wù)處全體人員十分重視此次升級，全員動員，共同行動，確保了此次系統(tǒng)升級得以順利完成。從升級前的思想動員和操作學(xué)習(xí)、提出軟件應(yīng)用需求，到收費數(shù)據(jù)校對、整理，乃至升級過程中的人員安排都做了詳細部署并認(rèn)真落實。新系統(tǒng)上線后，我們對收費數(shù)據(jù)重新進行了認(rèn)真核對，在系統(tǒng)運行過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，并通過系統(tǒng)實際運行，不斷完善軟件功能。目前，新系統(tǒng)運行較平穩(wěn)，核算和統(tǒng)計功能也日趨完善。
一、重視“三甲”復(fù)審，積極做好迎檢工作2012年我院將接受“三甲”復(fù)審，醫(yī)院將復(fù)審工作做為一項極為重要的任務(wù)來抓，并成立了“三甲”復(fù)審辦公室，全面領(lǐng)導(dǎo)和布置“三甲”迎檢工作。財務(wù)處緊緊圍繞三甲辦布置的工作計劃，在迎檢前的三個階段努力完成計劃目標(biāo)，整理、完善各種材料，并根據(jù)實際工作情況切實做到持續(xù)改進。
財務(wù)處按三甲辦要求將已整理完善的各種材料納入統(tǒng)一的檔案盒中送交三甲辦備檢，根據(jù)工作需要隨時補充內(nèi)容。財務(wù)處的迎檢準(zhǔn)備工作充分，在接受院內(nèi)模擬檢查過程中，財務(wù)處的迎檢準(zhǔn)備工作受到有醫(yī)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及三甲辦的肯定。
二、醫(yī)院為了增強醫(yī)療救治能力，提高技術(shù)水平，滿足廣大人民群眾的需求，決定向銀行借入貼息貸款____萬元用于建造新病房樓，利用外國政府貸款___萬美元購置設(shè)備。
財務(wù)處積極與銀行和財政局溝通，提供還貸方案、醫(yī)院財力狀況報告、醫(yī)院收入情況、預(yù)計可增加收入測算及可行性報告等各種資料，為順利取得貸款，支持醫(yī)院發(fā)展建設(shè)、做大做強而努力。
三、加強教育培訓(xùn)，嚴(yán)肅獎懲制度，規(guī)范服務(wù)行為做為服務(wù)部門，財務(wù)處始終把服務(wù)于臨床，服務(wù)于患者做為工作重點來抓。
財務(wù)處在做好基本工作的基礎(chǔ)上，多次進行全處人員學(xué)習(xí)，加強服務(wù)思想和服務(wù)理念教育。結(jié)合“三甲”復(fù)審要求，財務(wù)處除了學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，還針對性地學(xué)習(xí)了禮儀服務(wù)、服務(wù)語言運用、著裝、儀表等各方面知識。不但重視培訓(xùn)學(xué)習(xí)，還在實際工作中嚴(yán)格按財務(wù)處制定的獎懲制度進行考核，對違反規(guī)定的班組和個人按章處罰。在醫(yī)院全面開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)展風(fēng)采，樹立醫(yī)院新形象”活動伊始，財務(wù)處在第一時間召開全處大會，傳達陳院長和李書記在支部書記會議上的講話精神，布置了財務(wù)處在活動中的工作計劃，決心要以本次活動為契機，力爭全處各崗位，特別是窗口崗位全面增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)窗口新形象。
四、加強發(fā)票管理，進行發(fā)票認(rèn)證，避免醫(yī)院經(jīng)濟損失財務(wù)處加強對采購商品取得的發(fā)票規(guī)范管理，制定了《機打發(fā)票網(wǎng)上認(rèn)證暫行規(guī)定》，要求取得機打發(fā)票的經(jīng)手部門或經(jīng)手人對發(fā)票進行審核認(rèn)證。同時指派專人對近兩年所取得的機打發(fā)票進行復(fù)核，通過網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證，避免收到虛假發(fā)票，造成醫(yī)院經(jīng)濟損失。市國稅局稽查分局對我院在____年、____年兩年內(nèi)取得的藥品、衛(wèi)生材料及建筑安裝發(fā)票進行大檢查。財務(wù)處協(xié)同藥劑科、設(shè)備處的會計人員及臨時借用人員對兩年內(nèi)所取得的一萬余張發(fā)票進行逐一登記，按規(guī)定格式逐項填制內(nèi)容，并按要求向稅務(wù)機關(guān)報送資料光盤。
五、維護職工利益，保證工資、福利按時發(fā)放財務(wù)處每月按時發(fā)放職工工資、獎金，及時上繳各類保險金、住房公積金等各項社會保障金，以及為符合標(biāo)準(zhǔn)的職工報銷取暖費，使職工利益得到保障。按醫(yī)院規(guī)定及時發(fā)放各種福利，使全院職工感受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和醫(yī)院的溫暖。中秋節(jié)、“十一”前夕，財務(wù)處按院長指示為職工發(fā)放購物券，以及發(fā)放月餅、水果等實物。雖然財務(wù)處辦公室人員少任務(wù)重，但在做好充分準(zhǔn)備工作情況下，圓滿完成了福利發(fā)放任務(wù)，用辛勤汗水保證了全院職工過上愉快的雙節(jié)。
六、年度內(nèi)完成的其他工作1、積極配合體檢科工作，安排人員收取門診慢性病體檢費。
2、積極做好醫(yī)院缺陷管理工作，查找存在缺陷和不足之處，及時向有關(guān)處室提出整改意見。
3、按合同規(guī)定做好外國政府貸款工作。
4、系統(tǒng)升級完成后，根據(jù)工作需要調(diào)整收款處、結(jié)算室人員配置，充實門診窗口崗位。
5、將年會計檔案送交檔案室歸檔管理。
6、按“三甲”要求，接受會計師事務(wù)所對我院財務(wù)報表進行審計。
在過去的一年中，財務(wù)處全體人員精誠團結(jié)，同心協(xié)力，在院領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成了年初既定的工作計劃和工作目標(biāo)，取得應(yīng)有成效。財務(wù)處繼承發(fā)揚嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，使整體工作實力得以提升。我們有決心在新的年度內(nèi)，以更飽滿的工作熱情創(chuàng)出更優(yōu)業(yè)績，為醫(yī)院發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
醫(yī)院醫(yī)政科長工作總結(jié)篇五
2011年即將過去，在這一年里，醫(yī)務(wù)科在院長、分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞以人為本、科學(xué)發(fā)展，維護醫(yī)療質(zhì)量與安全，不斷學(xué)習(xí)、提高人員素質(zhì)等方面作了一些工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、樹立以人為本，做到科學(xué)發(fā)展。
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。2011年醫(yī)務(wù)科圍繞以人為本，科學(xué)發(fā)展做了大量工作：
1、建立醫(yī)務(wù)人員技術(shù)檔案。今年，醫(yī)務(wù)科通過策劃運作，收集、整理了全院醫(yī)、藥、護、技人員檔案，做到每人一份技術(shù)檔案，存放于專用檔案框中。同時制作了電子檔案，更加全面地了解了全院醫(yī)務(wù)人員技術(shù)結(jié)構(gòu)，方便了醫(yī)院的管理，為他們晉升、晉級、進修、培訓(xùn)提供了便捷與保障。
2、做好醫(yī)務(wù)人員的好后勤、好幫手，提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性。2011年，圍繞在職醫(yī)務(wù)人員晉升、晉級，醫(yī)務(wù)科不遺余力做好大量工作。幫助符合晉升條件的醫(yī)務(wù)人員報名參加外語、計算機、理論水平測試，和晉升檔案組織準(zhǔn)備工作等，做到讓每一位符合條件的醫(yī)務(wù)人員晉升、考試不因人為因素而耽誤，讓醫(yī)務(wù)人員感受到主管部門、醫(yī)院對他們的關(guān)心與關(guān)懷，提高了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。
二、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)療工作的生命線。2011年圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，醫(yī)務(wù)科做了如下工作：
1、建立健全各種醫(yī)療管理組織。今年，醫(yī)務(wù)科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組、危重病人搶救領(lǐng)導(dǎo)小組，為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了組織保障。
2、落實醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)督責(zé)任制。一年來，按照醫(yī)院管理規(guī)定，醫(yī)務(wù)科每周一次參與行政大查房，定期不定期進行醫(yī)療質(zhì)量管理的檢查與監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及隱患，并提出整改意見，對醫(yī)療行為實施獎懲。起到了全程監(jiān)督，管理醫(yī)療質(zhì)量與安全的作用。
三、積極開展醫(yī)療活動，圓滿完成醫(yī)療工作。
醫(yī)務(wù)科在全院醫(yī)療活動中起主持、管理、組織、協(xié)調(diào)之責(zé)。今年醫(yī)務(wù)科圍繞全院醫(yī)療工作做了大量工作，使全院醫(yī)療業(yè)務(wù)活動規(guī)范、有序，醫(yī)療業(yè)務(wù)工作完成很好。截至12月份，全院總接診門診病人32839人次，較去年同期增長18.7%，住院患者700多人次。共手術(shù)346人，全院醫(yī)療收入300多萬元。
四、積極調(diào)解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療工作秩序。
在當(dāng)前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞，更有患者會導(dǎo)致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個十分復(fù)雜而難以解決的問題。面對醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)科總是全力以赴，每起糾紛的協(xié)調(diào)、資料的整理、均能及時組織到位。醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險賠付工作亦由醫(yī)務(wù)科主導(dǎo)負(fù)責(zé)完成。今年共主持及自己處理醫(yī)療糾紛3起，醫(yī)療糾紛的處理率達100%。
五、開展醫(yī)療培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)。
醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。今年醫(yī)務(wù)科組織全院業(yè)務(wù)技術(shù)講座6次。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務(wù)技術(shù)講座1次，增強了學(xué)習(xí)的氛圍。通過培訓(xùn)、進修及學(xué)術(shù)交流等活動，提高了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療業(yè)務(wù)整體素質(zhì)。
今年，我院對我鄉(xiāng)各村50歲以上約3000余名老人進行健康體檢，并建立了健康檔案。得到了廣大群眾的認(rèn)可。使醫(yī)務(wù)人員的思想觀念由原來的醫(yī)療服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榛踞t(yī)療、社區(qū)服務(wù)為主的思想觀念。
2然而，2011年，醫(yī)務(wù)科在取得了一些成績的同時，也還存在者一些不足和問題。如：醫(yī)務(wù)管理組織不夠完善，制度不夠健全，管理措施落實不到位等，這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方。
讓我們再接再厲，努力工作，不斷克服前進中存在的問題和困擾。我們相信，有醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力，醫(yī)院的明天會更好！
生院醫(yī)務(wù)科徐州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)大黃山鎮(zhèn)衛(wèi)。
年12月23號。
醫(yī)院醫(yī)政科長工作總結(jié)篇六
總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式。一般說來，總結(jié)的結(jié)構(gòu)有相當(dāng)穩(wěn)定的格式，怎樣寫財務(wù)工作總結(jié)?下面小編給大家?guī)?財務(wù)工作總結(jié),僅供參考,希望大家喜歡!
年，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，緊緊圍繞年初制定的目標(biāo)任務(wù)，層層推進，認(rèn)真落實，有條不紊的開展財務(wù)工作。年度財務(wù)費用顯著下降，超額完成公司下達的考核目標(biāo)任務(wù)，各關(guān)聯(lián)公司稅務(wù)開票工作運營情況正常。具體總結(jié)如下：
一、積極加強銀企溝通，財務(wù)指標(biāo)超額完成。
去年以來，公司財務(wù)部進一步加強與各金融機構(gòu)及相關(guān)職能部門的溝通與對話，竭力為公司降低財務(wù)費用。財務(wù)費用實際支付比年減少850萬元。按照目標(biāo)計劃全年共減少貸款559萬元。
二、認(rèn)真做好稅務(wù)工作，配合完成賬目稽查。
財務(wù)部不斷完善與稅務(wù)部門的交流合作，妥善避免因工作脫節(jié)造成的涉稅糾紛，通過不斷的調(diào)整各公司間業(yè)務(wù)，全年公司共開具有效發(fā)票18.54億元，全年公司國稅實繳稅款1153.6萬元，地稅實繳稅款399.5萬元，合計實繳稅款1553.1萬元。
三、努力規(guī)范日常工作，認(rèn)真排查自身問題。
財務(wù)部在做好大量的會計報表資料、銀行對賬、稅務(wù)申報工作的同時，每月定期進行成本核算。在成本核算過程中把資金收支、財務(wù)風(fēng)險、成本費用控制等情況作為工作重點，為公司提高企業(yè)效益提供了及時有效的信息。對日常的財務(wù)工作流程從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從訂單合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財務(wù)資料的收集，都基本達到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務(wù)管理制度執(zhí)行，使得財務(wù)部成為公司的信息庫。在財務(wù)內(nèi)部的自查和反檢中，發(fā)現(xiàn)個別業(yè)務(wù)帳務(wù)處理不夠嚴(yán)謹(jǐn)，處理業(yè)務(wù)時不夠細心嚴(yán)謹(jǐn)，沒有養(yǎng)成邊工作邊思考的好習(xí)慣。今后將加大內(nèi)部自查、對賬工作，提高每筆業(yè)務(wù)、每個數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
一、效益情況：
1、公司效益：全年銷售收入1__萬元，不含稅收入__萬元，不含稅銷售成本__萬元，毛利率__%，與上年同期減少__%，企業(yè)財務(wù)工作報告。各類費用支出計__萬元,與上年同期__萬元相比略有減少。上繳各類稅費__萬元，比上年減少__萬元。
2、局經(jīng)費收支情況：今年經(jīng)費收入__萬元，年支出__萬元。與上年同期__萬元相比增加__萬元。
二、局(公司)合并費用結(jié)構(gòu)分析：
全年局(公司)費用共計支出__萬元，比上年同期__萬元增加__萬元。其中：
1、固定費用支出：工資、養(yǎng)老金、住房公積金、醫(yī)療保險、離退休費用、折舊福利費等共計支出__萬元，占總費用支出__萬元的__%，比上年同期增加__萬元。主要原因是：工資支出比上年同期增加__萬元，其中福利費轉(zhuǎn)入工資總額__萬元，下鄉(xiāng)交通費轉(zhuǎn)入工資總額__萬元;養(yǎng)老金及各類保險金比上年同期增加__萬元，離退休費用及精簡人員費用比上年同期支出增加__萬元。
2、可變費用支出：生產(chǎn)經(jīng)營費用、正常辦公經(jīng)費、市場管理費用、利息支出等共計支出__萬元，占總費用支出__萬元的__%。比上年同期__萬元減少__萬元。主要原因是：差旅費福利費轉(zhuǎn)入工資總額__萬元，招待費比上年減少__萬元，運費、裝卸費比上年同期減少__萬元。
比上年同期增加的費用有：小車費用比上年增加x萬元;利息支出比上年同期增加x萬元，稅金比上年增加__萬元。
租賃費、市場管理費用支出基本與上年持平。
總之，上半年費用支出增加部分大都是職工工資福利性支出及利息支出的增加，消耗性支出除小車費用和利息支出同比增加外，其他支出與上年同比均有所下降。
三、年度主要工作。
1、嚴(yán)格遵守財務(wù)管理制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，組織會計核算。
財務(wù)科的主要職責(zé)是做好財務(wù)核算，進行會計監(jiān)督。財務(wù)科全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行財務(wù)科的工作職責(zé)。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到各項資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。
2、配合審計檢查，完善內(nèi)部管理制度;。
為進一步規(guī)范本單位的財務(wù)工作、提高會計信息的質(zhì)量，財務(wù)科比較全面的制定了財務(wù)管理制度體系，包括：財務(wù)部組織機構(gòu)和崗位職責(zé)、財務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、車輛管理制度、預(yù)算管理制度。通過對財務(wù)人員的職責(zé)分工，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會計信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進行財務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。平時財務(wù)部通過開展定期或不定期的交流會，解決前期工作中出現(xiàn)的問題，布置后期的主要工作，逐步規(guī)范各項財務(wù)行為，使財務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)按一定的財務(wù)規(guī)則、程序有效地運行和控制。年中縣審計局對本單位內(nèi)部財務(wù)控制情況進行了審計檢查，檢查中，審計同志對本單位近年來的一系列制度建設(shè)及內(nèi)控管理執(zhí)行情況做了充分肯定，得到了一致好評。
3、費用支出實行預(yù)算管理，提高資金利用率：
年初，根據(jù)縣財政核撥給本單位的“大預(yù)算”擺好下屬單位的“小預(yù)算”，做到各項費用支出心中有數(shù)。在預(yù)算執(zhí)行過程中，嚴(yán)格控制費用。財務(wù)科每月度考核預(yù)算執(zhí)行情況，協(xié)助各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人加強預(yù)算管理，要求下屬各單位認(rèn)真執(zhí)行全年費用預(yù)算管理制度，明確下屬單位內(nèi)勤、領(lǐng)導(dǎo)把好審核第一關(guān)，工作報告《企業(yè)財務(wù)工作報告》。嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，規(guī)范財務(wù)行為，堅持收支兩條線，加強財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督，杜絕不合理開支，加強應(yīng)收款項的回收，盡量減少不必要的損失。利用利息杠桿，合理調(diào)整內(nèi)部職工借款;提高事業(yè)預(yù)算退庫資金的利用率，合理組織貸款，最大限度地減少利息支出，為企業(yè)增收節(jié)支、提高經(jīng)濟效益把關(guān)。
4、加強專業(yè)理論學(xué)習(xí)，提高團隊凝聚力。
財務(wù)科參加了省市兩批財務(wù)人員培訓(xùn)與經(jīng)驗交流會，聽取了會計師事務(wù)所對內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險的專題講座，豐富了財務(wù)人員稅務(wù)知識，強化了各崗位會計人員的責(zé)任感，促進了各單位的交流、合作與團結(jié)。同時隨著財政管理制度改革的不斷深化，企業(yè)改革層層推進，軟硬件不斷更新，對基層會計人員綜合素質(zhì)的要求也愈來愈高。本單位會計人員除認(rèn)真參加縣財政局組織的會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)外，還抽出業(yè)余時間學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識。日常工作中，對一些有關(guān)財政改革新制度新規(guī)定新業(yè)務(wù)相關(guān)人員都能及時學(xué)習(xí)，及時適應(yīng)，同時還與兄弟單位會計人員經(jīng)常交流，取人之長，補己之短。
四、存在的主要問題及今后工作目標(biāo)。
財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當(dāng)好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)”是我們財務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高!一年來財務(wù)工作雖然取得了較好的成績，但還存在著一些問題，有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、進一步加強財務(wù)分析：
財務(wù)分析工作雖然已展開，但仍處在賬面、報表層面上的說明分析，分析深度不夠。為提高財務(wù)分析能力，把財務(wù)分析納入日常工作中去，我們將量化分析具體的財務(wù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務(wù)信息支持;及時做好財務(wù)分析資料的收集，加強學(xué)習(xí)，提高財務(wù)分析能力，做到較全面地反映一定時期的財務(wù)情況。明年將努力做到如下分析：
對資產(chǎn)結(jié)構(gòu)變動的分析：以資產(chǎn)負(fù)責(zé)表為主，對資產(chǎn)負(fù)債的分析、流動性和變現(xiàn)能力的分析、長短期負(fù)債和償還能力的分析，對資產(chǎn)分布和資金營運是否合理、資本結(jié)構(gòu)的是否正常、盈利能力和資產(chǎn)管理水平、是否存在潛在的財務(wù)風(fēng)險進行評價。
對損益情況的分析：以損益表為主，對盈利目標(biāo)是否完成進行分析，對收入、成本、費用、稅金的配比進行分析，評價其經(jīng)營活動的績效和經(jīng)營結(jié)構(gòu)，反映主營業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)對利潤的影響。
對成本、費用支出的分析：以對成本、費用支出預(yù)算執(zhí)行情況進行分析為主，實際支出與預(yù)算異動的原因分析，成本、費用支出對資金的影響分析，費用之間的比例分析。
2、加強費用費用管理。
降低費用壓力層層傳遞不夠，特別是有的部門對控制費用支出工作存在錯誤認(rèn)識，不能正確處理費用與效益的關(guān)系，錯誤地認(rèn)為工作的業(yè)績體現(xiàn)在某些費用支出的多少上，某些費用支出多，表示其工作積極等等，我們不否認(rèn)某些費用支出多少與其工作努力程度是有一定的聯(lián)系，但這不是絕對的。個別單位費用預(yù)算管理不到位，月月超支，報銷票據(jù)不符實際，不符合真實性要求。今后要進一步落實費用管理責(zé)任，層層傳遞壓力;嚴(yán)格獎懲，加大對各單位費用的管理、控制力度，嚴(yán)格按有關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。
3、加強對白條子的管理。
近年來，在本單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，本單位歷史以來隨便以白條子報銷的陋習(xí)有了很大的改觀，我們將進一步加強對白條子的管理，爭取消滅白條子。
20__年公司財務(wù)工作以《會計法》為準(zhǔn)則,以提高經(jīng)濟效益為目的,以成本管理和資金管理為重點,強基礎(chǔ),抓管理,發(fā)揮了財務(wù)管理工作在企業(yè)管理中的重要作用.現(xiàn)將20__年度公司財務(wù)工作做簡單總結(jié)匯報。
一.公司主要財務(wù)指標(biāo)完成情況:(略)。
二.職能發(fā)展:。
過去的一年,財務(wù)工作在職能管理上向前邁進了一大步。
1.為便于財務(wù)管理,財務(wù)部門除正規(guī)的日記帳、明細分類帳、總帳外，又建立了多種臺帳。如：材料臺帳，周轉(zhuǎn)材料臺帳，低值易耗品臺帳，辦公費臺帳等。
2.會計報表基本能滿足上級部門和公司管理的需要。
3.提出了財務(wù)工作不僅僅是事后算帳,核算是基礎(chǔ),管理是目的。如果管理工作上不去，核算再細也沒用。所以要求財務(wù)人員人人提高管理意思，在思想上要重視財務(wù)管理。對每筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)在考慮核算的同時，還要考慮到該項業(yè)務(wù)對公司的現(xiàn)在和將來在管理上和稅收政策上的影響。否則，出現(xiàn)問題將來很難彌補。
4.根據(jù)外工地離公司較遠和公司改革的具體情況，公司對分公司實行了獨立核算。項目部設(shè)專人負(fù)責(zé)財務(wù)工作。
為加強公司對外工地財務(wù)管理，保證核算的統(tǒng)一性，信息反饋的及時性，又采取了公司財務(wù)人員勤下工地的辦法。
5.為使會計工作規(guī)范化,指定了具體的《財務(wù)工作要求》。要求從會計基礎(chǔ)工作、會計核算、日常管理三方面去抓，目的是為財務(wù)管理打好基礎(chǔ)。6.內(nèi)部開展規(guī)范化工作，從會計核算、會計報表到會計檔案的管理，每項工作都落實到了人頭上。從小處著手，全面開展，完善財務(wù)管理工作。
三.核算工作:。
核算工作是財務(wù)部門大量的基礎(chǔ)工作。資金的結(jié)算與安排、費用的審核與報銷、材料的稽核與分配、固定資產(chǎn)折舊的計提、財務(wù)報表的編制、稅務(wù)的申報等各項工作都能緊張有序進行，并能按時完成。
四.職能服務(wù)：
財務(wù)部門既是管理部門,又是服務(wù)部門,在加強管理的同時又要熱情服務(wù),這是兩種不同角色的轉(zhuǎn)換,也是我們的工作要求。
在對原始憑證審核時，嚴(yán)格按規(guī)定辦事，不該報銷的絕對不能報銷，不該進成本的也決不亂擠成本;對不符合手續(xù)的`及時告知辦理相關(guān)手續(xù)以及指出解決問題的辦法。
五.加強資金管理，強化費用監(jiān)督，減少資金占用，提高資金利用效果，做到收支平衡：
為加強對資金的統(tǒng)一管理，規(guī)范運用，強化資金使用計劃性、效率性和安全性，盡可能地規(guī)避資金風(fēng)險。1.將分散的資金歸并到了公司的銀行帳戶上。2.為進一步減少資金占用，提高資金利用率，今年重點對未達帳項，債權(quán)、債務(wù)，流動資金周轉(zhuǎn)率等一些項目加大管理力度，使資金周轉(zhuǎn)明顯加快。3.嚴(yán)格執(zhí)行了現(xiàn)金管理制度,以勤儉、節(jié)約、高效為原則，從整體上對資金有統(tǒng)籌安排，嚴(yán)格按照資金支付流程去做。做到了“先審后支，不審不支”的原則。對出差等公用費用，實行“先批后支，計劃先行”的報帳程序。全過程地監(jiān)督資金計劃執(zhí)行情況。通過以上制度的實施，更加有效的減少了資金占用，降低財務(wù)費用和工程成本。
六.參與公司經(jīng)營管理,搞好財產(chǎn)物質(zhì)的清查與盤點:。
隨著企業(yè)管理職能的日益強化,財務(wù)管理自然參與到企業(yè)的每個環(huán)節(jié)。其中包括：物質(zhì)采購、現(xiàn)場二級倉庫、大宗材料、周轉(zhuǎn)材料、低值易耗品、設(shè)備等方面的管理，清查盤點，落實責(zé)任，以降低成本。
七.定期經(jīng)濟活動分析:。
合理高效的財務(wù)分析,是企業(yè)管理與領(lǐng)導(dǎo)決策的重要途徑，并將使公司的工作事半功倍。在財務(wù)分析上，做到保本點與規(guī)模效益、量差與價差等具體數(shù)據(jù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力信息。
八.做好資金籌集與資金調(diào)度工作:。
20__年,公司工程全面鋪開了,資金需求量很大，尤其是魏縣趙寨梨花寨開發(fā)項目。在巨大的資金壓力面前，公司領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)部門積極動腦筋、想辦法，同心協(xié)力籌備資金。彌補了資金的缺口。
在資金使用上，做到合理安排調(diào)度資金，保證了開發(fā)和施工的正常運轉(zhuǎn)，其他方面也沒受影響。
一、我院實行績效管理的初衷。
我院在改革之前實行的是粗放式管理，主要考核辦案的數(shù)量和訴訟費收入，雖然在當(dāng)時的形勢背景下，也曾經(jīng)在激發(fā)工作熱情上發(fā)揮了一定的作用，但其存在明顯弊端：一是考核指標(biāo)單一，不能全面反映部門和法官們的工作績效;二是訴訟費收入指標(biāo)在法院內(nèi)部人為形成部門考核結(jié)果的差異，挫傷了多數(shù)人的工作積極性;三是綜合部門工作沒有量化標(biāo)準(zhǔn)，行政管理職能相對滯后，法院財務(wù)人員工作匯報。特別是進入新世紀(jì)后，法院面臨的形勢和所處的環(huán)境發(fā)生了變化，主要表現(xiàn)在幾個方面：一是法院承擔(dān)的社會責(zé)任更加艱巨，單純考核辦案數(shù)量已經(jīng)無法保證職責(zé)的履行;二是群眾對法院和法官的期望值更高，不調(diào)整法院管理手段就不能適應(yīng)時代要求;三是財務(wù)實行收支兩條線管理，運用訴訟費收入調(diào)動法官積極性已經(jīng)為政策所禁止;四是法官和其他工作人員也渴望有個公正科學(xué)的考核體系，個人尊嚴(yán)和人生價值得到認(rèn)可?；趯εf的管理模式的反思和新的形勢的思考，200x年底我院黨組經(jīng)過廣泛調(diào)查、征求意見，提出了改革法院管理模式，提高法院管理層次的新課題，并由政治處牽頭著手構(gòu)建責(zé)任目標(biāo)管理體系，對全院各部門和全體人員的工作業(yè)績實行量化考核排序，以此激發(fā)法院工作人員的工作熱情，推進法院工作實行跨越式發(fā)展。
二、關(guān)于構(gòu)建績效考核體系的幾點思考。
績效考核體系對于法院管理是個新課題。如何做好這個新課題，我院黨組展開了廣泛的討論，并在以下問題上達成一致意見：
績效考核體系的基本特征.
構(gòu)建績效考核體系，首先思考的問題是設(shè)置這一體系的目的是什么，我們要通過績效考核實現(xiàn)哪些目的，取得什么樣的成效。這些內(nèi)容就決定了績效考核應(yīng)當(dāng)具備的特征。我們認(rèn)為，主要包括幾個方面：
一是目標(biāo)設(shè)置的科學(xué)性。
無論是上級法院對下級法院的考核，還是法院內(nèi)部的部門考核，目標(biāo)的設(shè)置一定要符合工作實際，符合法院工作規(guī)律，目標(biāo)過高不但不利于調(diào)動積極性，而且容易助長弄虛作假風(fēng)氣;目標(biāo)過低就會失去考核的意義，也會降低考核對象對該項工作的信心，降低考核機制的威信。我院在設(shè)置業(yè)務(wù)部門的辦案指標(biāo)時，以上三年各項數(shù)據(jù)的平均數(shù)為基礎(chǔ)，結(jié)合上級法院有關(guān)要求適當(dāng)予以調(diào)整，保證各項工作的連續(xù)性。
二是法院工作的特殊性。
法院績效考核在全面考核的同時，要突出審判執(zhí)行業(yè)務(wù)的中心地位，不能偏離法院的主要業(yè)務(wù)。我院對審判業(yè)務(wù)外的易得分指標(biāo)，設(shè)置為控制性指標(biāo)，即達到一定的指標(biāo)即得滿分，完不成指標(biāo)按比例減分，超額部分不予以獎勵，避免了把法官的精力吸引偏離法院工作主題。上級法院關(guān)于結(jié)案率考核標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整非常符合法院現(xiàn)實情況，體現(xiàn)了考核體系設(shè)置的科學(xué)性。
三是考核內(nèi)容的綜合性。
績效考核與舊的管理模式的區(qū)別在于，它能夠較為全面的反映一個法院、一個部門或法官個人的工作成績效率和付出的努力，而不是單項指標(biāo)的考核。因此，考核內(nèi)容的設(shè)定要盡量周全，避免出現(xiàn)目標(biāo)上的偏差。我院在設(shè)定隊伍建設(shè)、宣傳信息調(diào)研等全院部門共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上，還針對部門工作職責(zé)設(shè)置了業(yè)務(wù)目標(biāo)，盡可能通過目標(biāo)考核全面真實反映部門的工作業(yè)績。
四是考核結(jié)果的公正性。
法院績效考核的最大難度在于實現(xiàn)考核標(biāo)準(zhǔn)的公正性，因為不同法院的情況差異較大、同一法院內(nèi)不同部門、不同崗位的工作性質(zhì)的差異較大，實行工作全部量化實難有一個絕對公正的標(biāo)準(zhǔn)。我院對共性目標(biāo)設(shè)定同一分值標(biāo)準(zhǔn)，總分設(shè)定為人均60分，對不同崗位業(yè)務(wù)目標(biāo)均設(shè)定為人均40分，按照工作職責(zé)，逐項分解分值，以人均得分排序，實現(xiàn)人多部門和人數(shù)部門的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，實現(xiàn)了考核的公平公正。
五是考核程序的民主性。
績效考核工作順利進展的基礎(chǔ)是讓考核的權(quán)威性，考核的權(quán)威性又必須以民主性為基礎(chǔ)，只有考核對象共同參與的考核體系才有生命力，失去考核對象的支持，完善的體系也將無法生存。我院每年第一個工作周的主要任務(wù)就是征求各部門工作意見，修訂完善績效考核辦法;每季度的考核初步結(jié)果由部門進行核對，聽取部門的意見;考核結(jié)果及時公布，接受全體人員的監(jiān)督，讓績效考核辦法真正成為鞏義法院的“小憲法”，成為指導(dǎo)部門工作的頭號文件。
六是考核操作的簡便性。
管理是手段而不是目的，其主要功能在于促進工作，考核程序的設(shè)置應(yīng)刪繁就簡，具有較強的簡便可操作性，既要保證考核工作的效率，要又考慮到部門的工作負(fù)擔(dān)。我院成立以績效考核辦和其他綜合部門為主要的考核組織，盡可能減少業(yè)務(wù)庭因考核新增加的工作量，保障審判執(zhí)行主要工作順利開展，工作匯報《法院財務(wù)人員工作匯報》。
七是結(jié)果運用的重要性。
考核結(jié)果的運用是績效考核最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，也是考核體系的生命所在。績效考核只有同單位、部門、法官個人的政治、經(jīng)濟、精神利益有緊密聯(lián)系的時候，才能發(fā)揮體系的引導(dǎo)激勵作用。特別是實行新的財政政策后，經(jīng)濟獎勵已經(jīng)成為歷史，我院將績效考核結(jié)果作為晉升、任免、嘉獎等事項的主要依據(jù)，使績效考核成為鼓舞士氣的重要手段之一。
績效考核體系的主要保障。
“徒法不足以自行”?？冃Э己梭w系需要人的執(zhí)行實現(xiàn)運轉(zhuǎn)。法院績效考核管理是一項涉及法院方方面面工作的系統(tǒng)性工程，工作量大而且復(fù)雜，需要投入一定的人力和精力來保障運轉(zhuǎn)。
一是績效考核工作需要法院黨組的高度重視。
績效考核是法院的重要工作，是法院黨組決策得以落實的重要手段?？冃Э己梭w系的構(gòu)建、目標(biāo)的設(shè)定、結(jié)果的運用等工作，均需要由黨組決策完成。在推行績效考核的每一個環(huán)節(jié)，我院黨組都以主導(dǎo)者的身份積極主持、支持考核工作的開展，每季度召開一次績效考核專題會議，分析績效考核工作中存在的問題，為職能部門履行職責(zé)提供了堅強的后盾，保障了考核工作的順利進行。
二是績效考核工作需要職能部門的密切配合。
績效考核是關(guān)于法院工作的綜合性考核，考核數(shù)據(jù)涉及數(shù)十項指標(biāo)，僅靠某一個部門難以保障考核體系的運轉(zhuǎn)。我院成立了以政治處為主，辦公室、研究室等13個部門共同組成的考核工作組，明確了各職能部門的考核工作職責(zé)，并根據(jù)工作情況予以獎懲，強化成員部門的責(zé)任意識。每月召開一次工作例會，職能依據(jù)考核數(shù)據(jù)制作案件質(zhì)量評查通報、涉訴信訪工作通報、立案流程管理通報等，總結(jié)工作經(jīng)驗、分析存在不足，提出改進意見，形成了齊抓共管的工作局面，保證了我院在全市法院綜合考核中單項指標(biāo)進入前三名。
三是績效考核工作需要中層干部的積極參與。
中層干部是黨組與法院其他工作人員之間的橋梁和紐帶，是黨組決策得以貫徹執(zhí)行的堅強保障。績效考核工作是項對所有部門、全體工作人員的考核，就必須依靠中層干部的執(zhí)行力來保障運轉(zhuǎn)。我院將部門的考核人均成績作為中層干部個人業(yè)績排序的主要數(shù)據(jù)，將部門考核與中層干部考核聯(lián)結(jié)起來，在績效考核工作中考察中層干部的管理能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動了中層干部對績效考核的積極性，使績效考核工作成為一項全員參與的管理手段。
績效考核體系的輔助措施。
任何一項管理機制都不可能達到盡善盡美。法院管理工作具有特殊性和復(fù)雜性，績效考核體系自身的局限性，都決定了績效考核需要通過其它輔助措施相助，共同保障法院工作的健康發(fā)展，我們的主要思路和作法是：
一是構(gòu)建審判文化教育體系。
績效管理屬于綱性、被動式管理，其不能解決法院管理中存在的所有問題。特別是在當(dāng)前的形勢下，法院的經(jīng)費保障、職級待遇等問題仍存在許多自身難以解決的實際困難，績效考核的激勵作用受到明顯制約。做好法院管理工作，還需要統(tǒng)一思想、鼓舞士氣、倡導(dǎo)奉獻等手段，引導(dǎo)法官和法院工作人員由被動的接受管理，向自強自勵、熱情創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)變，在法院內(nèi)部營造務(wù)實干事的氛圍。
二是運用工作通報適度調(diào)整。
西方有句法律格言“法律就象一個房間的蠟燭，不可能照亮房間的所有角落”。雖然績效考核體系覆蓋面較廣，但它就象法律一樣永遠不可能將法院所有工作全部列入考核條文。我院針對該問題，出臺了通報制度。對不具有普遍性不必列入考核規(guī)定的工作，運用通報表揚、通報批評對部門或法官的業(yè)績得分進行調(diào)整，既保證了考核制度的科學(xué)合理，又對實績給予了應(yīng)有的尊重。
三是及時針對單項加強引導(dǎo)。
在績效考核工作中，原則要堅持激勵標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性，盡可能做到同勞同值，同時要結(jié)合不同時期法院工作的重點、難點、弱點通過提高績效考核中的比重進行引導(dǎo)。我院在年上半年績效考核中信息和調(diào)研工作相對落后，院黨組在分析原因后，針對信息和調(diào)研工作對績效考核做出補充規(guī)定，發(fā)揮了績效考核的引導(dǎo)功能，把法官的部分精力引向弱項工作，促進兩項工作在后半年有了明顯起色。辦公室工作在全年單項考核中名列前茅，為我院整體工作取得好成績做出積極貢獻。
三、政工部門在績效考核中的地位。
績效考核工作既是法院的重要工作，更是政工部門的基本工作。政工部門承擔(dān)著本院各部門和人員工作績效考核任務(wù)，擔(dān)負(fù)著對上級法院考核任務(wù)的執(zhí)行落實，在整個績效考核體系中具有舉足輕重的地位。明確政工部門在績效考核中的地位有利于職責(zé)發(fā)揮。
績效考核體系的中樞部門。
績效考核工作需要多個部門的共同參與，需要大量的協(xié)調(diào)工作，這項工作責(zé)任無疑需要政工部門來擔(dān)任。近年來，我院政治處在黨組的支持下，準(zhǔn)確定位，積極發(fā)揮中樞部門作用，協(xié)助主管院長召集多次績效考核工作會議，并認(rèn)真分析上級法院考核方案，對目標(biāo)任務(wù)進行分解，對各部門做好本職工作提出建議，保證了我院各項工作呈現(xiàn)百舸競流，百花齊放的好局面。
績效考核體系的參謀部門。
__年，是酒店穩(wěn)步成長的一年，是酒店提升管理服務(wù)的一年，也是成績輝煌的一年。在這個即將過去的年度里，財務(wù)部緊緊圍繞"強化經(jīng)營能力、拓展?fàn)I銷渠道、完善制度流程、控制成本能耗、提升服務(wù)水平"的經(jīng)營思路，遵照王總關(guān)于"嚴(yán)格制度、完善流程、加強監(jiān)督、提高質(zhì)量"的要求，在成長中努力拼搏，內(nèi)部管理緊抓工作難點、重點，不斷提高員工自身素質(zhì)和服務(wù)技能，克服種種困難，完成了各項工作任務(wù)，取得了一年更比一年好的驕人戰(zhàn)績。
一、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況。
二、經(jīng)營管理方面。
__年，在王總和楊總的關(guān)心指導(dǎo)下，財務(wù)部員工基本能夠完成各項工作任務(wù)，按月進行財務(wù)核算，堅持完成各項日常工作，服從酒店工作安排，配合完成酒店新員工入職培訓(xùn)，積極組織參與酒店各次各項活動，隨做好各種財務(wù)保障工作，全年無安全事故發(fā)生，保證了酒店全年整體安全生產(chǎn)的順利進行，總體來說主要完成以下幾方面工作:。
1、制度建設(shè)和流程管理:。
一年來，我們對酒店財務(wù)制度和工作流程進行了重新修訂，明確了各自崗位職責(zé)，完善各種流程工作，加強各流程的可操作性，并根據(jù)崗位需求設(shè)計、制作、印刷各類經(jīng)營用表單，使部門內(nèi)部、部門之間、部門與監(jiān)管部門的流程運作順暢，為經(jīng)營決策提供了準(zhǔn)確、詳實的依據(jù)。
2、補充完善酒店薪酬制度:通過服務(wù)銷售獎的制定、核算、執(zhí)行發(fā)放，體現(xiàn)同崗不同酬，多勞多得的競爭薪酬制度，合理地配合了酒店工資薪酬改革。
3、會計賬務(wù)的規(guī)范和整理:。
借助中支內(nèi)審查賬的時機，財務(wù)部首先進行了問題自查，后又針對內(nèi)審查出的問題及時認(rèn)真地進行處理和改正，拼棄原有的問題和存在的不足，而達到整體賬務(wù)的規(guī)范性;并結(jié)合經(jīng)營的需要制定了新的更適用的會計科目，逐月進行賬務(wù)規(guī)范，以更好地完整地核算經(jīng)營狀況。
4、經(jīng)營報表的分析和變動:根據(jù)經(jīng)營需要，合理改變報表格式及內(nèi)容，以便更明確反映各種收入項目;對各季度經(jīng)營情況進行總結(jié)和分析，了解處理存在的問題，為以后經(jīng)營提供有力借鑒和參考依據(jù)。
5、加快往來資金運轉(zhuǎn):制定完善相應(yīng)的應(yīng)收應(yīng)付賬款歸集和傳遞程序及加以表格規(guī)范，理清每月應(yīng)收賬款數(shù)量，防止死賬、呆賬發(fā)生，加快資金回籠;加強與供應(yīng)商的聯(lián)系和協(xié)作，保障酒店物資供應(yīng)，提供后備經(jīng)營需求。
6、加強賬務(wù)審核監(jiān)督:嚴(yán)格監(jiān)督控制酒店財務(wù)政策和財務(wù)程序的執(zhí)行情況，對任何違反酒店財務(wù)制度并使酒店遭受損失的任何行為及時堅決予以制止，切實保證酒店利益不受損害。
7、建立合理物資流轉(zhuǎn)程序:合理節(jié)能降耗，管理各種材料物資，有效控制成本，合理核算各種收入成本，監(jiān)督各種材料物資的購進、發(fā)出和保管，建立起各種相關(guān)流程和明細臺賬及記錄，加強倉庫物資清理整頓和管理，加強出入庫手續(xù)管理，建立物品存放、使用等程序。
8、加強安全檢查監(jiān)督:樹立安全防范意識，安全事故無大小，件件危害皆大，增強安全檢查力度，防范各類安全隱患，做到季季大查、月月小查、處處細查、各方面盤查，涉及財物、食品、衛(wèi)生、辦公、操作、環(huán)境、人身等各種安全，防患于未然，制定了部門安全檢查規(guī)范，保證了財務(wù)部安全經(jīng)營，全年無安全事故發(fā)生。
9、提高科技操作程度，拓展酒店新業(yè)務(wù):依靠本酒店有利辦公條件，加強系統(tǒng)操作，加強日常經(jīng)營系統(tǒng)審核監(jiān)督，嚴(yán)格監(jiān)管酒店管理系統(tǒng)的操作及流程操作，認(rèn)真執(zhí)行各種表單的操作規(guī)程，審查各種收入支出賬單，嚴(yán)格按照財務(wù)制度要求進行監(jiān)控和審查原始憑證、現(xiàn)金和物資的出入等;規(guī)范系統(tǒng)賬戶設(shè)置，為開展貴賓卡業(yè)務(wù)和其它新業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)，使酒店操作、管理再上新臺階。
三、今后努力的方向。
其一要發(fā)揚團隊精神，公司經(jīng)營不是個人行為，個人能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。
其二要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，財務(wù)部牽帶著酒店每一個點和面，日常業(yè)務(wù)和每個部門打交道。多聽聽部門意見與建議，及時發(fā)現(xiàn)糾正問題，充分有效發(fā)揮會計的監(jiān)督職能，及時反饋信息給領(lǐng)導(dǎo)層，變被動為主動。
其三還要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，多方學(xué)習(xí)會計新涉及的金融、稅務(wù)、計算機應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域，才能更利于今后的工作。
總的來說，我們財務(wù)部做為酒店的后勤部門，我們積極并刻配合著酒店的各種工作。雖然我們進行了很多方面工作，但由于有些制度流程還在探索使用中，有些流程雖然建建立了但操作還不夠順暢，還有些流程還要順應(yīng)經(jīng)營進行適時調(diào)整，雖然我們也在不斷地開展民主評議和員工座談會，促進企業(yè)民主管理，但我們還有許多地方做得不到位，所以在以后新的年度里，我們會繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，努力地不斷完善理順基礎(chǔ)制度流程，加大監(jiān)管力度，合理控制成本能耗，不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量，增強管理參與力度，提高我們的管理水平，制定崗位量化考核標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)各崗位實時工作狀態(tài)，督促崗位盡職盡責(zé)地投入工作當(dāng)中去，讓我們緊密團結(jié)起來，共同努力，讓我們的酒店蒸蒸日上地持續(xù)發(fā)展，永遠立于不敗之地。
企業(yè)財務(wù)部年度工作總結(jié)。站在財務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在年做了大量細致的工作：
一、嚴(yán)格遵守財務(wù)管理制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，組織會計核算財務(wù)部的主要職責(zé)是做好財務(wù)核算，進行會計監(jiān)督。財務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、集團總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行財務(wù)部的工作職責(zé)。從收費到出納各項原始收支的操作;從地磅到統(tǒng)計各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計報表的編制;從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到各項資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。
二、以實施erp軟件為契機，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作用在經(jīng)過兩個月的erp項目的籌建和準(zhǔn)備工作后，財務(wù)部按新企業(yè)會計制度的要求、結(jié)合集團公司實際情況著手進行了erp項目銷售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應(yīng)商、客戶、存貨、部門等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實際的業(yè)務(wù)流程，并針對平時統(tǒng)計和銷售時發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行了改進和完善。如：設(shè)置"存貨調(diào)價單"，使油品的銷售價格按照即定的流程規(guī)范操作;設(shè)置普通采購訂單和特殊采購訂單，規(guī)范普通采購業(yè)務(wù)和特殊采購業(yè)務(wù)的操作流程;在配合資產(chǎn)部實物管理部門對所有實物資產(chǎn)進行全面清理的基礎(chǔ)上，將各項實物資產(chǎn)分為9大類，并在此基礎(chǔ)上，完成了erp系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運行erp系統(tǒng)，并于10月初結(jié)束了原統(tǒng)計軟件同時運行的局面。目前已將財務(wù)會計模塊升級到erp系統(tǒng)中并且運行良好。
三、制訂財務(wù)成本核算體系，嚴(yán)格控制成本費用根據(jù)集團年初下達的企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)，財務(wù)部對相關(guān)經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)進行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認(rèn)各項收入額，統(tǒng)一了成本和費用支出的核算標(biāo)準(zhǔn)，進行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對科室進行了績效考核。在財務(wù)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格控制費用。財務(wù)部每月度匯總收入、成本與費用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責(zé)任單位分析經(jīng)營情況和指標(biāo)的完成情況，協(xié)助各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。
回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩;另一方面，根據(jù)集團公司經(jīng)營方針與計劃，合理地配合資金部安排融資進度與額度，通過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進了整個集團生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進行。
五、加強財務(wù)管理制度建設(shè)，提高財務(wù)信息質(zhì)量財務(wù)部根據(jù)公司原制定的《財務(wù)收支管理細則》的實際執(zhí)行情況，為進一步規(guī)范本集團的財務(wù)工作、提高會計信息的質(zhì)量，財務(wù)部比較全面的制定了財務(wù)管理制度體系，包括：財務(wù)部組織機構(gòu)和崗位職責(zé)、財務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、erp管理制度、預(yù)算管理制度，。通過對財務(wù)人員的職責(zé)分工，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會計信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進行財務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。平時財務(wù)部通過開展定期或不定期的交流會，解決前期工作中出現(xiàn)的問題，布置后期的主要工作，逐步規(guī)范各項財務(wù)行為，使財務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)按一定的財務(wù)規(guī)則、程序有效地運行和控制。
六、開展了以涉稅業(yè)務(wù)和執(zhí)行企業(yè)會計制度、會計法及其他財經(jīng)法律、法規(guī)的自查活動為了規(guī)范財務(wù)行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計工作，財務(wù)部組織了在本集團公司內(nèi)的20__年年終財務(wù)決算的財務(wù)自查活動，在年終決算之前清理了關(guān)聯(lián)企業(yè)的往來款項，檢查在建工程未作處理的項目，對已支付的財務(wù)利息費用及時追蹤開具了發(fā)票等等一系列的財務(wù)自查活動。騁請了稅務(wù)師事務(wù)所對14年的帳務(wù)處理做了預(yù)審，對審計和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時地進行了整改，降低了涉稅風(fēng)險。
七、組織財務(wù)人員培訓(xùn)，提高團隊凝聚力財務(wù)部組織了兩批財務(wù)人員培訓(xùn)與經(jīng)驗交流會，對整個財務(wù)系統(tǒng)做了工作總結(jié)和預(yù)期的工作計劃展望，將財務(wù)人員分成會計、出納和統(tǒng)計、收費兩組進行了分組討論，及時解決實際工作中存的問題。通過南峰會計師事務(wù)所對內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險的專題講座，豐富了財務(wù)人員稅務(wù)知識。邀請了審計部、資金部、資產(chǎn)部和財務(wù)人員做了深入的交流。增強了整個財務(wù)鏈各部門工作的協(xié)作性，強化了各崗位會計人員的責(zé)任感，促進了各崗位的交流、合作與團結(jié)。
20__年度各單位的成本費用預(yù)算、銷售額預(yù)算、人員預(yù)算、目標(biāo)利潤預(yù)算等一系列預(yù)算指標(biāo)，希望通過"分散權(quán)力，集中監(jiān)督"來有效配置企業(yè)資源，提高管理效果，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。20__年，為實現(xiàn)本集團公司的全面預(yù)算管理和總體發(fā)展目標(biāo)，財務(wù)部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：
1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務(wù)風(fēng)險。
2、根據(jù)全面預(yù)算管理制度和預(yù)算管理指標(biāo)跟蹤預(yù)算的執(zhí)行情況，監(jiān)控預(yù)算費用的執(zhí)行和超預(yù)算費用的初步審核，按月準(zhǔn)確及時地提供預(yù)算執(zhí)行情況的匯總分析，為實現(xiàn)本集團和各單位的預(yù)算指標(biāo)提出可行性措施或建議。
過去的__年，是及不平凡的一年，在公司董事會及經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，財務(wù)部全體員工，團結(jié)一致，緊密配合，比較順利的完成了公司會計核算、報表報送、財務(wù)計劃、財務(wù)分析、費用管理、資金籌措和結(jié)算多項工作任務(wù)。充分地發(fā)揮了財會工作在企業(yè)管理中的重要作用，回想一年來的工作，主要有以下幾點：
1、__年財務(wù)預(yù)算計劃工作。今年1月份，根據(jù)__總公司及公司領(lǐng)導(dǎo)班子的工作要求，結(jié)合市場情況，在反復(fù)研究歷史資料的基礎(chǔ)上，綜合平衡，統(tǒng)籌兼顧，本著計劃指標(biāo)積極開拓穩(wěn)妥的原則，在反復(fù)聽取各方面意見的基礎(chǔ)上，向__總公司上報了__年公司財務(wù)計劃。并且，根據(jù)__總公司下達公司的__年計劃任務(wù)，層層分解落實，下達了有關(guān)部門__年計劃任務(wù)指標(biāo)。同時，為了保證財務(wù)計劃的順利完成，財務(wù)部對各部計劃任務(wù)進行逐月檢查和分析，及時發(fā)現(xiàn)各部門計劃任務(wù)指標(biāo)執(zhí)行中存在的問題，為公司領(lǐng)導(dǎo)制定經(jīng)營決策提供重要依據(jù)。
2、__年年財務(wù)決算工作。__年年財務(wù)決算工作，是__公司會計報表第一次上報__總公司，這對會計決算工作提出了更高的要求。財務(wù)部根據(jù)會計決算工作的要求，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、齊心協(xié)力，加班加點不計報酬，認(rèn)真保質(zhì)保量地完成了會計決算幾十個報表的編制及上報工作，并對會計報表編寫了詳細的報表說明，完滿地完成了會計決算工作任務(wù)。
3、員工集資工作。為了減少利息支出，減支增效。今年4月初，根據(jù)__總公司業(yè)務(wù)發(fā)展項目急需籌措資金的要求，以及公司領(lǐng)導(dǎo)班子的決定，財務(wù)部組織員工動員集資，半個月內(nèi)完成集資__萬元，完成了公司為中陜總公司發(fā)展項目籌措部分資金的任務(wù)。6月份，經(jīng)過多方努力，從__工行__支行取得貸款__萬元，緩解了資金短缺壓力，歸還了員工集資借款項__萬元，為公司節(jié)約利息支出__萬元。今年11月至12月，公司先后有三筆銀行貸款到歸還期限，按照銀行規(guī)定，如不能按期歸還貸款，一方面加罰息__%，一方面取消公司貸款__萬元額度，直接影響公司信貸信譽。對此，公司領(lǐng)導(dǎo)十分著急。公司領(lǐng)導(dǎo)與財務(wù)部采取多種方案，千方百計籌措貸款到期周轉(zhuǎn)資金，經(jīng)過動員員工退住房公積金后集資等辦法，籌措資金__多萬元，按期歸還了銀行到期貸款，維護了公司信貸形象，防止了借款逾期增加罰息，為公司節(jié)約利息支出__萬元。
3月份，多次向__銀行報送貸款資料，銀行開戶、結(jié)算、轉(zhuǎn)移員工工資發(fā)放賬號，拓展公司中小企業(yè)融資渠道，為企業(yè)尋求貸款支持。4月份向建行報送貸款資料，5月份多次向__支行報送貸款資料，多次接受貸款調(diào)查。經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)部的多次努力，6月份從__支行取得貸款__萬元。進入9月份后，公司先后有工商行__支行x筆貸款__萬元到期，財務(wù)部全力以赴，公司領(lǐng)導(dǎo)大力協(xié)調(diào)，通過員工集資等辦法籌措資金，借新還舊，為公司節(jié)約了財務(wù)費用支出。__年先后為中陜總公司解決中小企業(yè)融資__萬元，財務(wù)部代表公司為__總公司業(yè)務(wù)發(fā)展解決急需資金問題，作出了顯著成績。
5、財會工作量化管理。__年，財務(wù)部人員進行了較大調(diào)整，調(diào)整以后財會人員新手增多，如何圍繞財會工作各項工作任務(wù)，帶領(lǐng)財務(wù)部新老員工又好又快的完成各項工作任務(wù)，財務(wù)部主要從量化管理入手，對財會工作、會計核算、費用管理、資金調(diào)拔、財務(wù)計劃、財務(wù)分析、報表報送、貸款中小企業(yè)融資等項工作任務(wù)進行具體量化，根據(jù)輕重緩急，具體分工，規(guī)定時間，落實到人，月初計劃，月中檢查，月末考核，使財務(wù)部各項工作落到了實處，既分工，又合作，緊張、規(guī)范保質(zhì)保量的按時完成了工作任務(wù)，使公司領(lǐng)導(dǎo)能夠通過財務(wù)信息平臺、各種表格及分析，宏觀了解公司的各月財務(wù)狀況，為公司領(lǐng)導(dǎo)制定經(jīng)營決策提供了重要依據(jù)。
6、財務(wù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行財政部新頒布的38個會計準(zhǔn)則，新的企業(yè)所得稅法實施細則。財務(wù)部先后多次組織全體財會人員，學(xué)習(xí)新會計準(zhǔn)則，學(xué)習(xí)新企業(yè)所得稅法，對照新準(zhǔn)則，新所得稅法，結(jié)合公司實際，充分利用會計政策，開展會計核算。不斷提高財會人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
7、會計檔案的歸檔整理工作。今年3月份，財務(wù)部對__年年各種會計憑證、報表、帳本進行了認(rèn)真登記，按照會計檔案工作要求完成了__年年會計檔案整理工作。
8、配合總公司__集團成立，財務(wù)部通過大量的工作，配合總公司審計組完成了企業(yè)改制審計任務(wù)。
9、配合公司總經(jīng)理辦公室完成了營業(yè)執(zhí)照的年審工作任務(wù)。
10、完成__年年各種稅務(wù)清算工作任務(wù)。
11、__年年貸款證年檢及企業(yè)信貸等以及評審工作。
12、配合公司人事部完成公司理順工資方案的測算工作任務(wù)。
明年財會工作要點：
1、公司已4年沒有接受日常稅務(wù)檢查了，明年估計稅務(wù)檢查將是財務(wù)工作的重點。
2、組織財會人員繼續(xù)學(xué)習(xí)新會計準(zhǔn)則，提高財會人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
3、搞好資金結(jié)算，加強與銀行的聯(lián)系，準(zhǔn)備多次辦理__萬元貸款的分批到期轉(zhuǎn)貸工作任務(wù)。
4、進一步搞好財務(wù)部財會量化工作管理。
5、提高會計電算化工作質(zhì)量。
醫(yī)院醫(yī)政科長工作總結(jié)篇七
清清楚楚算帳，明明白白做人。今天本站小編給大家為您整理了醫(yī)院財務(wù)科長工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
首先歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)來我院檢查指導(dǎo)財務(wù)工作。
一年來，我們財務(wù)人員在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)xx大文件精神，積極參加醫(yī)院組織的各項活動，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，團結(jié)一致，齊心協(xié)力，圍繞我院年初既定的工作目標(biāo)，較好地完成了各項工作任務(wù)。匯報如下：
一、今年新開展的主要工作1、我院為加強經(jīng)濟管理，實行全成本核算，在醫(yī)療系統(tǒng)尚屬最新的經(jīng)營模式，目前，在全國沒有成型的辦法，我們根據(jù)有關(guān)理論知識及我院實際情況，在實踐中不停地摸索、探討。
制定了全成本核算辦法和操作程序，自今年1月1號實施。
通過全成本核算，增強了廣大職工的。
作文。
成本意識，杜絕了浪費現(xiàn)象，收到了明顯的成效。在收入以32%的增幅情況下，但相關(guān)成本卻相對降低，例如：其他材料消耗01年為16萬元，02年為12萬元，節(jié)約4萬元;衛(wèi)生材料消耗占醫(yī)療收入比，01年21.19%，02年15.85%，02年比01年降低5.34個百分點;藥品費占藥品收入比77.12%，02年75.57%，02年比01年降低1.65個百分點。預(yù)計全年業(yè)務(wù)收入比去年增長32%,業(yè)務(wù)支出比去年增長12%,與去年相比增加廣告費28萬元、院報費用4萬元、技術(shù)協(xié)作費20萬元，獎金增長65萬元，扣除以上這些不可比因素業(yè)務(wù)支出僅增長8%。
2、為適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的需要，規(guī)范財務(wù)行為，提高財務(wù)管理水平，經(jīng)院辦會研究決定，我們制定了調(diào)整方案和競爭辦法。在院領(lǐng)導(dǎo)、工會、紀(jì)委、人事科、審計科支持幫助下，財務(wù)機構(gòu)、人員進行了調(diào)整，全院財務(wù)人員實行了集中管理,財務(wù)科共分4個組,組長進行競爭上崗、職工雙向選擇，通過公平、公正地進行競爭上崗和雙向選擇，調(diào)動了全科人員的積極性，特別是各組組長認(rèn)真負(fù)責(zé)，開拓思路，發(fā)揮了模范帶頭作用。
3、我院目前財力非常困難、資金不足、設(shè)備老化，嚴(yán)重制約著我院的業(yè)務(wù)發(fā)展，院領(lǐng)導(dǎo)不等、不靠，積極籌措資金，走負(fù)債經(jīng)營求發(fā)展的路子，申請利用以色列政府優(yōu)惠貸款購進大型醫(yī)療設(shè)備，貸款總額200萬美元。
財務(wù)科積極主動跑衛(wèi)生廳、財政、計委、銀行、經(jīng)委等部門辦理了貸款項目的立項、報批、可研、擔(dān)保、轉(zhuǎn)貸等工作，投入了很大精力。
4、積極參與了本年度獎金分配方案的制定工作，遵循了按勞分配、效率優(yōu)先的原則，運用了收入、成本、目標(biāo)、質(zhì)量考核等多項指標(biāo)，環(huán)環(huán)相扣。使我們在創(chuàng)收的同時，注意了節(jié)約;在考慮經(jīng)濟效益的同時注重了醫(yī)療、護理服務(wù)質(zhì)量;兼顧收入、成本、質(zhì)量，向著目標(biāo)而努力。這個方案自4月份實行以來，極大的激勵了職工的積極性和創(chuàng)造性。
今年1-3月份業(yè)務(wù)收入486萬元，比去年同期473萬元增長了2.7%,今年4-10月份業(yè)務(wù)收入1609萬元,比去年同期業(yè)務(wù)收入1191萬元,增長了35%。
5、做好iso9000文件編寫工作，受到領(lǐng)導(dǎo)好評。
在醫(yī)院iso推行辦指導(dǎo)下，我們認(rèn)真負(fù)責(zé)，開動腦筋，集思廣益，組織科內(nèi)人員反復(fù)討論，共編寫73個財務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書，并受到醫(yī)院的通報表揚。6、年初我院對全院各科室的固定資產(chǎn)進行了全面清查，為各科室重新建立了固定資產(chǎn)臺賬，保證了我院固定資產(chǎn)管理的賬賬相符、賬卡相符、賬實相符。
通過這幾項工作的開展，我們收獲非常大，學(xué)到了很多東西，開闊了眼界，拓寬了思路。
如：
在制定成本核算辦法時，經(jīng)常到書店查找有關(guān)企業(yè)成本核算管理知識，參照銀行系統(tǒng)全過程成本核算辦法。在我院決定舉債經(jīng)營時，我們學(xué)習(xí)關(guān)于如何利用財務(wù)杠桿進行負(fù)債經(jīng)營。了解了國際負(fù)債率和我國規(guī)定負(fù)債率的警戒線分別為60%和50%，利用好負(fù)債，將會給醫(yī)院創(chuàng)造較高的經(jīng)濟效益，但是，只要負(fù)債，就有財務(wù)風(fēng)險，我們將盡最大努力做好風(fēng)險預(yù)警、控制、管理等工作?？傊?，有付出就有收獲。
財務(wù)處20xx年工作總結(jié)財務(wù)處在過去一年中認(rèn)真履行監(jiān)督管理職能，積極參與醫(yī)院管理，全處人員同心協(xié)力，按照醫(yī)院整體部署和財務(wù)處年初既定工作計劃，通過緊張細致的工作，圓滿完成了20xx。
年度工作計劃。
在財務(wù)核算、經(jīng)濟管理和物價管理以及迎接“三甲”復(fù)審準(zhǔn)備工作等各方面達到了預(yù)期的成果。
定期向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報送醫(yī)院收支情況及財務(wù)分析報告，使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)能夠準(zhǔn)確把握醫(yī)院經(jīng)營狀況，在調(diào)整工作方向和工作策略上有可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
8月初，我院病案管理系統(tǒng)全面升級，涉及到收費系統(tǒng)也同時升級。財務(wù)處全體人員十分重視此次升級，全員動員，共同行動，確保了此次系統(tǒng)升級得以順利完成。從升級前的思想動員和操作學(xué)習(xí)、提出軟件應(yīng)用需求，到收費數(shù)據(jù)校對、整理，乃至升級過程中的人員安排都做了詳細部署并認(rèn)真落實。新系統(tǒng)上線后，我們對收費數(shù)據(jù)重新進行了認(rèn)真核對，在系統(tǒng)運行過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，并通過系統(tǒng)實際運行，不斷完善軟件功能。目前，新系統(tǒng)運行較平穩(wěn)，核算和統(tǒng)計功能也日趨完善。
一、重視“三甲”復(fù)審，積極做好迎檢工作20xx年我院將接受“三甲”復(fù)審，醫(yī)院將復(fù)審工作做為一項極為重要的任務(wù)來抓，并成立了“三甲”復(fù)審辦公室，全面領(lǐng)導(dǎo)和布置“三甲”迎檢工作。財務(wù)處緊緊圍繞三甲辦布置的工作計劃，在迎檢前的三個階段努力完成計劃目標(biāo)，整理、完善各種材料，并根據(jù)實際工作情況切實做到持續(xù)改進。
財務(wù)處按三甲辦要求將已整理完善的各種材料納入統(tǒng)一的檔案盒中送交三甲辦備檢，根據(jù)工作需要隨時補充內(nèi)容。財務(wù)處的迎檢準(zhǔn)備工作充分，在接受院內(nèi)模擬檢查過程中，財務(wù)處的迎檢準(zhǔn)備工作受到有醫(yī)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及三甲辦的肯定。
二、醫(yī)院為了增強醫(yī)療救治能力，提高技術(shù)水平，滿足廣大人民群眾的需求，決定向銀行借入貼息貸款萬元用于建造新病房樓，利用外國政府貸款萬美元購置設(shè)備。
財務(wù)處積極與銀行和財政局溝通，提供還貸方案、醫(yī)院財力狀況報告、醫(yī)院收入情況、預(yù)計可增加收入測算及可行性報告等各種資料，為順利取得貸款，支持醫(yī)院發(fā)展建設(shè)、做大做強而努力。
三、加強教育培訓(xùn)，嚴(yán)肅獎懲制度，規(guī)范服務(wù)行為做為服務(wù)部門，財務(wù)處始終把服務(wù)于臨床，服務(wù)于患者做為工作重點來抓。
財務(wù)處在做好基本工作的基礎(chǔ)上，多次進行全處人員學(xué)習(xí)，加強服務(wù)思想和服務(wù)理念教育。結(jié)合“三甲”復(fù)審要求，財務(wù)處除了學(xué)習(xí)各項。
規(guī)章制度。
還針對性地學(xué)習(xí)了禮儀服務(wù)、服務(wù)語言運用、著裝、儀表等各方面知識。不但重視培訓(xùn)學(xué)習(xí)還在實際工作中嚴(yán)格按財務(wù)處制定的獎懲制度進行考核對違反規(guī)定的班組和個人按章處罰。在醫(yī)院全面開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)展風(fēng)采樹立醫(yī)院新形象”活動伊始財務(wù)處在第一時間召開全處大會傳達陳院長和李書記在支部書記會議上的講話精神布置了財務(wù)處在活動中的工作計劃決心要以本次活動為契機力爭全處各崗位特別是窗口崗位全面增強服務(wù)意識提高服務(wù)質(zhì)量樹立服務(wù)窗口新形象。
四、加強發(fā)票管理，進行發(fā)票認(rèn)證，避免醫(yī)院經(jīng)濟損失財務(wù)處加強對采購商品取得的發(fā)票規(guī)范管理，制定了《機打發(fā)票網(wǎng)上認(rèn)證暫行規(guī)定》，要求取得機打發(fā)票的經(jīng)手部門或經(jīng)手人對發(fā)票進行審核認(rèn)證。同時指派專人對近兩年所取得的機打發(fā)票進行復(fù)核，通過網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證，避免收到虛假發(fā)票，造成醫(yī)院經(jīng)濟損失。市國稅局稽查分局對我院在年、年兩年內(nèi)取得的藥品、衛(wèi)生材料及建筑安裝發(fā)票進行大檢查。財務(wù)處協(xié)同藥劑科、設(shè)備處的會計人員及臨時借用人員對兩年內(nèi)所取得的一萬余張發(fā)票進行逐一登記，按規(guī)定格式逐項填制內(nèi)容，并按要求向稅務(wù)機關(guān)報送資料光盤。
五、維護職工利益，保證工資、福利按時發(fā)放財務(wù)處每月按時發(fā)放職工工資、獎金，及時上繳各類保險金、住房公積金等各項社會保障金，以及為符合標(biāo)準(zhǔn)的職工報銷取暖費，使職工利益得到保障。按醫(yī)院規(guī)定及時發(fā)放各種福利，使全院職工感受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和醫(yī)院的溫暖。中秋節(jié)、“十一”前夕，財務(wù)處按院長指示為職工發(fā)放購物券，以及發(fā)放月餅、水果等實物。雖然財務(wù)處辦公室人員少任務(wù)重，但在做好充分準(zhǔn)備工作情況下，圓滿完成了福利發(fā)放任務(wù)，用辛勤汗水保證了全院職工過上愉快的雙節(jié)。
六、年度內(nèi)完成的其他工作1、積極配合體檢科工作，安排人員收取門診慢性病體檢費。
2、積極做好醫(yī)院缺陷管理工作，查找存在缺陷和不足之處，及時向有關(guān)處室提出整改意見。
3、按。
合同。
規(guī)定做好外國政府貸款工作。
4、系統(tǒng)升級完成后，根據(jù)工作需要調(diào)整收款處、結(jié)算室人員配置，充實門診窗口崗位。
5、將20xx年會計檔案送交檔案室歸檔管理。
6、按“三甲”要求，接受會計師事務(wù)所對我院財務(wù)報表進行審計。
在過去的一年中，財務(wù)處全體人員精誠團結(jié)，同心協(xié)力，在院領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成了年初既定的工作計劃和工作目標(biāo)，取得應(yīng)有成效。財務(wù)處繼承發(fā)揚嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，使整體工作實力得以提升。我們有決心在新的年度內(nèi)，以更飽滿的工作熱情創(chuàng)出更優(yōu)業(yè)績，為醫(yī)院發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
2、通過本月審核發(fā)現(xiàn)，銀聯(lián)和醫(yī)保的錄入基本正確，只有個別特殊情況，(1)患者同時刷銀聯(lián)和醫(yī)?？ǎ灾劣谳斎胛C時只能錄入一筆，造成和報表錄入不符，工作人員會在報表上注明細節(jié)(2)由于工作疏忽，在選擇銀聯(lián)和醫(yī)保錄入時錯誤，造成某項金額多錄入令一項金額少錄入(3)退費時不顯示之前是刷卡交費，以至于微機默認(rèn)已退金額，而銀聯(lián)醫(yī)保機還是保留最初數(shù)據(jù)，這點已向信息中心申請增加程序。每日嚴(yán)格審核，發(fā)現(xiàn)問題者記入考核記錄本并告知本人下次注意。
3、據(jù)院字(20xx)140號文件關(guān)于印發(fā)《加強醫(yī)院收費管理工作的補充規(guī)定》的通知，對符合惠民政策的病人按規(guī)定程序辦理相應(yīng)的減免收費，認(rèn)真核對病人的相關(guān)證件，確保人、證相符。9月6日開始要求收款人員在存根聯(lián)上注明證件號碼、證件類別。依據(jù)掛號員工作量統(tǒng)計表和門診收入統(tǒng)計表進行審核，如審核出沒有按照規(guī)定減免掛號收費的，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，本月未發(fā)現(xiàn)此類事情。3、每日嚴(yán)格審核個人退票，審核退票原因，退票簽字是否達到要求，發(fā)現(xiàn)問題及時做好記錄，并及時補簽不合格退票簽字。每日將不合格者記入個人考核記錄本。并時常督促不再犯此類錯誤，嚴(yán)格按要求進行退票。
4、掛號要嚴(yán)格按要求進行患者信息的錄入，將電話，身份證號，家庭住址進行逐筆錄入，每日抽查個人掛號信息錄入情況，基本做到準(zhǔn)確詳細。對不合格者記入個人考核記錄本。5、按照規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時解決問題，提高工作效率。
醫(yī)院醫(yī)政科長工作總結(jié)篇八
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)班子和院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持下，在全科室人員和村婦保醫(yī)生的合作下。我婦產(chǎn)科認(rèn)真貫徹落實《婦嬰保健法》深入開展母嬰保健各項工作，為提高我鎮(zhèn)出生人口素質(zhì)，降低孕產(chǎn)婦、圍產(chǎn)兒死亡率，減少出生缺陷及殘疾做出了應(yīng)有的貢獻。這一年中我科醫(yī)務(wù)人員齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想、更新觀念、樹立高度的事業(yè)心何責(zé)心。圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實、踏實苦干，較好地完成了本科室的各項工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)，提高科室整體素質(zhì)，提高科室業(yè)務(wù)水平。
二、培訓(xùn)村婦保醫(yī)生、提升整體業(yè)務(wù)水平。
針對村婦保醫(yī)生知識參差不齊的現(xiàn)狀，給他們講解產(chǎn)婦、孕婦的保健知識，產(chǎn)后訪視、母乳喂養(yǎng)知識等內(nèi)容。使得他們業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了相應(yīng)的提高。并要求月報表分村管理，按時準(zhǔn)確上報。
三、醫(yī)患溝通到位。
科室人員相互理解、團結(jié)一致。對住院分娩的孕婦，觀察產(chǎn)程嚴(yán)密，耐心做好醫(yī)患溝通，讓孕婦及家屬了解產(chǎn)程過程及可能發(fā)生的情況，讓其心理有數(shù)，并有一個心理準(zhǔn)備及理解過程。對一異常情況處理及時，手術(shù)病人嚴(yán)格把握手術(shù)指針，對危重病人進行盡快治療并及時會診，手術(shù)嚴(yán)格無菌操作，無一例產(chǎn)褥感染，今年住院分娩人次達200人次左右。剖宮產(chǎn)手術(shù)60人次左右。住院分娩率達95%以上。
四、科室消毒責(zé)任明確、正規(guī)、及時記錄。
五、加強孕產(chǎn)婦手流管理，對孕產(chǎn)婦實行分村管理、分工明確。
要求圍產(chǎn)期保健卡填寫及時，并能及時輸入微機，有效地進行信息化管理，督促產(chǎn)婦定期產(chǎn)檢，，且產(chǎn)后42天母嬰能及時到院體檢。提高高危孕產(chǎn)婦的篩查及管理，對高危孕產(chǎn)婦實行專案管理。提高高危孕產(chǎn)婦篩查能力和危重病例應(yīng)急處理、轉(zhuǎn)診能力。通過各級產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員及婦幼人員的能力協(xié)作，對高危孕產(chǎn)婦進行跟蹤管理及信息化管理。
六、對孕產(chǎn)期婦女進行知識宣傳教育。
利用各科渠道宣傳衛(wèi)生保健知識。免費為孕產(chǎn)婦體檢，并對孕產(chǎn)婦進行專項補助積極給予準(zhǔn)備其應(yīng)有的資料，并積極為產(chǎn)婦及新生兒檢查、新生兒疾病篩查達90%以上。
七、對全鎮(zhèn)育齡婦女進行普查、普治工作。
八、合理安班排班制度及首診負(fù)責(zé)制度，杜絕了的發(fā)生。
總之：在這一年中無論在技術(shù)上或任務(wù)水平上都有很大的提高，但根據(jù)我院情況、科室人員暫時緊缺、暫停接生產(chǎn)程觀察。
醫(yī)院醫(yī)政科長工作總結(jié)篇九
同志們：
本次醫(yī)院醫(yī)政工作會議的主要任務(wù)是，貫徹落實南通市醫(yī)院醫(yī)政工作會議精神，總結(jié)20xx年工作，部署下階段工作任務(wù)。
20xx年，圍繞上級醫(yī)政工作要點和年初的工作計劃，緊緊抓住“改革、服務(wù)、監(jiān)管、發(fā)展”四大主題，突出“提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)、減低醫(yī)療費用”四大主線，扎實工作，取得了一定的成績，主要如下。
一是深入開展“全面改善醫(yī)療服務(wù)，推進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”專項活動。根據(jù)專項活動的相關(guān)要求，今年重點開展“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動、合理安排門急診服務(wù)、改善門診服務(wù)流程、改善入出院服務(wù)情況、同級醫(yī)院間檢驗結(jié)果互認(rèn)等工作，各個醫(yī)院均能做到對急危重患者“先診療，后收費”，并優(yōu)化了門急診流程，減少了患者的等待時間。
二是加強了護理管理工作，扎實推進“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”。針對其他地方發(fā)生的院感事件，及時召開直屬醫(yī)療單位護理工作會議，傳達了省、市對護理、院感工作的要求，通報了所造成的不良影響及處理結(jié)果，結(jié)合我市實際情況對我市的護理院感工作作出了具體布置，要求各直屬醫(yī)療單位進一步充實臨床一線護士隊伍，切實加大對護理改革的投入，建立健全臨床護理工作制度和績效考核制度。同時為做好護理表格式文件的書寫，專門組織了全市的培訓(xùn)會議（包括鎮(zhèn)鄉(xiāng)民營醫(yī)院），全面推廣實施護理表格式文書，將創(chuàng)建與推廣工作與考核檢查相掛鉤，使得護士有更多的時間深入病房、貼近病人，為病人提供多種形式的人性化的護理服務(wù)。加強了基礎(chǔ)護理管理和責(zé)任制護理，要求各市直醫(yī)療單位不少于一個科室參與創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理示范化病區(qū)”的試點工作，將優(yōu)質(zhì)護理示范工程工作作為考核的主要內(nèi)容之一，督促護理工作更上了一個臺階，我市有九名護理人員被南通市衛(wèi)生局評為“南通市優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)標(biāo)兵”。
三是逐步推進臨床路徑管理試點工作，加強“三合理”規(guī)范的落實。根據(jù)衛(wèi)生部頒布實施的有關(guān)病種的臨床路徑，結(jié)合我市實際，制定印發(fā)了我市的《臨床路徑管理的實施方案》，各單位均制定了相應(yīng)的臨床路徑管理方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)組、專家組等，確定了試點病種。加強了“三合理”規(guī)范工作的落實已經(jīng)劃入經(jīng)常性工作內(nèi)容，尤其是抗生素的合理使用是每次檢查的必查項目，在繼續(xù)貫徹落實新特藥銷量排名和大處方公示制度的同時，20xx年重點督查衛(wèi)生部明令列入“特殊使用”的藥物，通過多次督查，全市直屬醫(yī)療單位中濫用特殊使用類抗生素（如第四代頭孢菌素）的現(xiàn)象得到有效遏制。
四是加強了藥事管理。首先是強化了抗生素的合理應(yīng)用。各單位制訂了相應(yīng)的抗菌藥物分級管理目錄和管理辦法，尤其是對特殊使用類抗生素的使用要求嚴(yán)格掌握指征，今年在督查中，我們暫停了第四代頭孢（頭孢吡肟）的臨床應(yīng)用，有效地遏制了抗生素濫用現(xiàn)象；其次是加強了處方點評工作，各單位根據(jù)規(guī)定，均制定并執(zhí)行了處方點評制度，從藥物選擇、給藥途徑、用法用量、藥物像相互作用、配伍禁忌等方面進行了處方點評工作，規(guī)范了臨床用藥；第三是重點加強了提供臨床參考，有針對性地采取預(yù)防及應(yīng)對措施，有效地降低了藥物不良反應(yīng)對患者的損害。
五是全力做好中醫(yī)管理的各項工作。通過召開中醫(yī)現(xiàn)狀調(diào)查工作的培訓(xùn)會，下發(fā)方案，明確任務(wù)、要求、時限，要求各醫(yī)療機構(gòu)必須全力以付完成中醫(yī)現(xiàn)狀調(diào)查工作，并及時進行網(wǎng)上審驗工作，對沒有按進度表完成工作的單位進行限時督辦，按時落實了全市中醫(yī)現(xiàn)狀調(diào)查工作。同時通過現(xiàn)場調(diào)查等方式及時做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院特色中醫(yī)科、中醫(yī)確有專長人員資格考核的推薦申報工作。今年我市人民醫(yī)院中醫(yī)科取得了國家中醫(yī)藥局“全國綜合醫(yī)院中醫(yī)工作先進單位”稱號，市中醫(yī)院在全市的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動督查也取得了較好的成績，并且通過了二甲的復(fù)評。
六是加強了專科建設(shè)，推進醫(yī)院等級復(fù)核評審工作。對照上級業(yè)務(wù)管理部門的工作要求，制定印發(fā)了我市《一級醫(yī)院復(fù)核評價與評審辦法（試行）》，組建專家?guī)?，在對一級中心衛(wèi)生院初評調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們組織相關(guān)評審專家對五家一級甲等中心醫(yī)院進行了現(xiàn)場評審，對評審中的問題進行現(xiàn)場交流并督促及時整改，以評審來促進醫(yī)院建設(shè)和管理，使各單位通過醫(yī)院復(fù)核評審工作，同時，我們在推進評審工作的同時，加強啟東市重點專科建設(shè)，以科室建設(shè)來促進醫(yī)院建設(shè)，第二人民醫(yī)院骨科、兒科被評為啟東市重點?？疲⒃诖嘶A(chǔ)上順利通過了二等乙級醫(yī)院的復(fù)核評審。
一是強化督查，全面履行對直屬醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量的考核工作。20xx年對直屬醫(yī)療機構(gòu)先后進行了六次醫(yī)療質(zhì)量檢查。以現(xiàn)場提問、突擊抽查、審閱資料、模擬演練等方式對直屬醫(yī)療機構(gòu)進行了定期和不定期考核，針對易發(fā)糾紛的高?？剖遥ㄆ胀饪?、骨科、婦產(chǎn)科）加大了督查力度，重點在強化醫(yī)療核心制度的執(zhí)行、院內(nèi)感染管理規(guī)范的落實、衛(wèi)生部20xx版病歷書寫基本規(guī)范的落實、手術(shù)安全核查制度的執(zhí)行、麻醉術(shù)前術(shù)后訪視制度的落實、處方點評管理規(guī)范的實施以及衛(wèi)技人員的“三基”考試等方面進行立體式監(jiān)管，從而有效地減少了這些重點科室的醫(yī)療隱患，降低了醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。
二是強化院內(nèi)感染管理的培訓(xùn)和督查工作。全面落實醫(yī)院感染控制標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，加強手術(shù)部位感染的目標(biāo)性監(jiān)測工作，強化落實院長對院感質(zhì)控的責(zé)任，加強對醫(yī)院感染暴發(fā)事件處置培訓(xùn)工作，落實報告制度。在每次組織的定期和不定期檢查中都將院內(nèi)感染管理作為重點督查內(nèi)容之一，重點開展對院感高危科室如血液凈化中心、消毒供應(yīng)室、內(nèi)鏡室、手術(shù)室的專項檢查，對存在問題進行通報并發(fā)出整改要求，適時進行回訪，落實整改內(nèi)容，通過反復(fù)督查，各單位在院感管理方面得到進一步規(guī)范，建立健全了醫(yī)院感染管理考核評價機制，設(shè)置院感科并配備專門人員從事院感工作，并將對臨床科室、醫(yī)務(wù)人員的考核評價與醫(yī)院感染管理工作結(jié)合起來，全面落實責(zé)任制和責(zé)任追究制，強化了院感控制的長效管理工作。
三是做好醫(yī)療糾紛投訴來訪工作。今年共接待投訴來訪三十多批次（不含多次來訪），趕赴現(xiàn)場排解糾紛十余次，委托南通市醫(yī)學(xué)會鑒定二起，委托通大附院法醫(yī)教研室尸體解剖二次。要求各醫(yī)療單位認(rèn)真落實《江蘇省醫(yī)院投訴管理辦法》，并進行了二次督查，目前均建立了相關(guān)的管理制度組織和接待人員。為做好《侵權(quán)責(zé)任法》的培訓(xùn)，一是邀請了通大附院醫(yī)務(wù)處仇永貴主任來啟對全市醫(yī)療機構(gòu)的一百多名管理人員進行專項培訓(xùn)，層層培訓(xùn)，并對各單位的培訓(xùn)情況進行督導(dǎo)檢查。二是在市人民醫(yī)院舉辦“百家醫(yī)院論壇”《侵權(quán)責(zé)任法》的時候，組織各其余八家直屬醫(yī)院的業(yè)務(wù)院長、醫(yī)務(wù)科科長、護士長到會聽課，進一步強化了法律意識。
一是扎實做好醫(yī)療機構(gòu)的.年檢工作。通過現(xiàn)場檢查、審閱資料等形式，開展年檢工作，對醫(yī)療機構(gòu)不符合規(guī)范要求的的診療科目予注銷處理，取消了二十二家鄉(xiāng)鎮(zhèn)民營醫(yī)院的產(chǎn)科診療科目，對不符合規(guī)范要求的機構(gòu)，提出限期整改，嚴(yán)重不達標(biāo)的七家個體診所給予緩檢處理，責(zé)令重新驗收后再辦理年檢換證手續(xù)。
二是嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)業(yè)人員的資格準(zhǔn)入管理制度。完成了20xx年110人次的執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試報名資料的現(xiàn)場審核工作，及時上報南通市衛(wèi)生局審批，沒有出現(xiàn)把關(guān)不嚴(yán)而造成退檔。對20xx年取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護士資格人員完成了網(wǎng)上注冊工作，對40人次要求辦理變更執(zhí)業(yè)地點的醫(yī)師進行了變更考試，考試不合格人員一律不予變更。
一是全面做好手足口病的醫(yī)療救治工作。今年全國各地手足口病高發(fā)，按照衛(wèi)生工作會議確定的“四集中”的原則，制定下發(fā)了我市《手足口病醫(yī)療救治工作方案》，專門召開了全市各單位業(yè)務(wù)院長和業(yè)務(wù)骨干手足口病醫(yī)療救治工作培訓(xùn)會，要求各單位層層落實培訓(xùn)工作，并對相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)的培訓(xùn)落實情況和病區(qū)進行了現(xiàn)場督導(dǎo)工作，在南通組織的專項檢查中得到首肯。
二是積極配合其他部門做好各項中心工作。組織人員完成了全市六千多名高考人員體檢，一萬多名中考人員體檢，完成高中會考、高考的醫(yī)療保障工作；組織了48名醫(yī)務(wù)人員參加征兵工作，對全市1463名應(yīng)征青年進行了嚴(yán)格的體檢，合格人數(shù)為701人，合格率為47.9%，入伍前復(fù)檢合格率為100%，圓滿完成了上級部門交付的體檢任務(wù)。配合了交通、海事等部門開展了救護演練工作，配合市殘聯(lián)進行評殘、白內(nèi)障無障礙縣的創(chuàng)建工作；協(xié)調(diào)相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)完成了市重大活動的醫(yī)療保障工作。與民政部門一起對九家中心敬老院設(shè)置了衛(wèi)生室，并與就近醫(yī)院簽訂了醫(yī)療保健服務(wù)協(xié)議。
三是積極開展無償獻血工作。今年南通血站啟東采血點，共采血10632人次，比年初計劃超額632人次，比去年增長了7%，臨床總用血量為11369單位，比去年增長了7.6%，且臨床用血使用無償獻血率為100%。
醫(yī)院醫(yī)政科長工作總結(jié)篇十
xx年，在自治區(qū)衛(wèi)生廳相關(guān)文件的精神以及市衛(wèi)生局的正確指導(dǎo)下，我院緊扣衛(wèi)生工作要點，以質(zhì)量、安全、和諧為主題，全面加強醫(yī)政管理體系建設(shè)，重點加強醫(yī)政管理和醫(yī)療安全，加強人才隊伍建設(shè)、醫(yī)療技術(shù)、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等醫(yī)療服務(wù)要素的考核和監(jiān)管，有力地推進我院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，不斷為社會提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)，現(xiàn)將xx年我院醫(yī)政工作總結(jié)及xx工作思路匯報如下：
我院深入開展了“創(chuàng)平安醫(yī)院”、“三好一滿意”等為主題的醫(yī)院管理年活動，進一步完善和豐富活動的內(nèi)容和措施。緊扣醫(yī)院管理年活動精神，推進醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進和提高，以保障醫(yī)療安全為根本前提，將醫(yī)院管理工作推向新高度。
1、嚴(yán)抓管理，促進各項制度落到實處。我院繼續(xù)加大核心制度的執(zhí)行和落實力度。特別是臨床科室的三級查房制度、交接班制度。在定期的行政查房中，通過查病歷，走訪病區(qū)，抽查醫(yī)務(wù)人員等形式，對科室的實際情況有了更全面的了解，這使我們在加強制度落實的基礎(chǔ)上更加人性化管理。
的業(yè)務(wù)技術(shù)和醫(yī)療安全意識明顯提高。主動派遣了醫(yī)務(wù)人員到外院進修學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，引進上級醫(yī)院的新理念，新技術(shù)。積極組織人員參加各類市內(nèi)外學(xué)術(shù)會議及理論、技能培訓(xùn)等。通過以上舉措，提高了我院衛(wèi)生技術(shù)隊伍的整體水平。
3、是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)，切實做到服務(wù)滿意。過開展“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，加強醫(yī)護人員規(guī)范化管理，為病人創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。重點抓好醫(yī)院掛號、收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。通過各種人性化流程和制度的建立，方便了病人，同時也提高了醫(yī)療服務(wù)效率。
4、是實行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。加強醫(yī)院信息化建設(shè)，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機構(gòu)科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。對住院患者實行“每日一單”，及時透明地公開醫(yī)藥費用信息，努力提高收費公開透明度。
5、加強對醫(yī)療糾紛的防范及處理能力，防患于未然，妥善處理醫(yī)患關(guān)系，及時盡早的將不良影響消除在萌芽狀態(tài)。我院通過建立健全醫(yī)療糾紛處置管理機制，設(shè)立醫(yī)療糾紛辦公室，成立醫(yī)療糾紛管理處置小組，設(shè)專人負(fù)責(zé)，及時、高效的處理醫(yī)療投訴，即避免了影響工作人員的正常工作，也使的病人及家屬的投訴有地可尋，有法可解。努力樹立醫(yī)院健康良好的公眾形象，進一步做到群眾滿意。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線，是醫(yī)院管理的核心，是醫(yī)院管理永恒的主題，只有樹立這一理念，才有可能實現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。xx年，我院深入開展了“創(chuàng)平安醫(yī)院”活動，通過不斷自查整改以及市主管部門的檢查指導(dǎo)，使我院醫(yī)療質(zhì)量進一步提高，保障了醫(yī)療安全。
1、完善各項安全制度。進一步完善醫(yī)療安全的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理機構(gòu)、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)，制定各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，明確人員配置要求，措施落實到位；加強對重點部位、重點科室的管理，保證全院的各類設(shè)備、設(shè)施能夠安全運轉(zhuǎn)。對重點人員加大培訓(xùn)力度，加強安全意識，為我院日常的醫(yī)療工作安全進行提供根本保障。
2、強化制度管理，重點加大落實力度。切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，各項核心制度，一是在崗前培訓(xùn)中將各項制度對新進人員進行強化培訓(xùn)，二是發(fā)揮各科室?guī)ь^人的能動性，將各項制度、預(yù)案等通過日常工作中層層深入，落實到位。三是加強監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。我院每季進行相關(guān)醫(yī)學(xué)知識、法律法規(guī)及醫(yī)療糾紛處理等培訓(xùn)講座，提高醫(yī)護人員專業(yè)素質(zhì)，提升醫(yī)療服務(wù)水平。
3、積極開展“抗菌藥物專項整治”活動，合理、規(guī)范使用抗菌藥物，杜絕濫用情況。推行合理用藥，加強藥物使用安全管理。堅決按照診療規(guī)范行醫(yī)，按指征用藥。強調(diào)用藥安全，如發(fā)現(xiàn)藥物過敏或不良反應(yīng)積極處理、上報。嚴(yán)格執(zhí)行抗菌藥物分級管理制度，將35種抗菌藥物進行分類，明確了各級醫(yī)師抗菌藥物的使用權(quán)限。每月對院內(nèi)處方進行抽查，同時開展抗菌藥物臨床應(yīng)用基本情況調(diào)查，每季度對使用前十名的抗菌藥物進行分析，公示、堅決對不合理用藥進行干預(yù)。
5、加強病歷書寫質(zhì)量管理。參加了中醫(yī)，建立考核機制，每月對門診處方、住院病歷進行抽查，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時跟住院醫(yī)師進行溝通，指出不足，促其改正。以增強病歷質(zhì)量意識，提高病歷書寫質(zhì)量和水平。
6、強化醫(yī)院感染管理。首先按照《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，加強對手術(shù)室、產(chǎn)房、消毒供應(yīng)室和檢驗科等感染管理重點部門的管理和監(jiān)控。其次按照《醫(yī)療廢物管理條例》等法規(guī)和規(guī)章，加強對醫(yī)療廢物的分類、暫存及處理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，杜絕感染事件發(fā)生。
我院積極開展優(yōu)質(zhì)護理工作，取得患者及社會的廣泛好評。自活動開展以來，我院多次召開護理動員大會，促使護士轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，由被動護理轉(zhuǎn)為主動護理，使護士走進病房，從基礎(chǔ)護理開始走進病人，主動了解病人需求，才能真正的改變護患關(guān)系。護士長對護理工作進行分組，建立組長負(fù)責(zé)制，對重癥病人、一級護理病人進行評估，制定護理措施，并帶頭深入到病房開展基礎(chǔ)護理工作。每張病床都設(shè)有責(zé)任護士，并把晨間護理和晚間護理的工作細化、量化。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展拉近了護士與病人之間的距離，患者滿意度調(diào)查達97%以上。在這樣的基礎(chǔ)上我們將更加努力的抓好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，使患者滿意率達到100%。
1、繼續(xù)堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以“xxxx”的辦院方針和“xxx”的辦院宗旨，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照構(gòu)建社會主義和諧社會的目標(biāo)要求，深化醫(yī)藥衛(wèi)生衛(wèi)生體制改革，提高醫(yī)療服務(wù)水平，促進我院今年各項工作的全面開展。
2、加大基本醫(yī)療業(yè)務(wù)開展，保障醫(yī)療安全。以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》為重點，加強對全院職工的法制教育，增強醫(yī)療安全責(zé)任意識。健全醫(yī)療、護理、功能檢查、放射、化驗等各個科室、各個診療環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度。堅持安全第一、質(zhì)量優(yōu)先的原則，嚴(yán)格落實各項操作規(guī)程，爭取做到無醫(yī)鬧，無糾紛，無事故。
3、加強院內(nèi)感染管理，力求避免院內(nèi)感染發(fā)生。院感的控制工作，是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證和具體體現(xiàn)，也是防范醫(yī)療事故的重要途徑，是以病人為中心、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。成立以院長為第一責(zé)任人的院感控制機構(gòu)，修訂完善各項院感管理制度，認(rèn)真落實，在全院范圍內(nèi)加強院感知識宣教和培訓(xùn)，強化院感意識，認(rèn)真落實消毒隔離制度，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，抓好重點科室的治理，規(guī)范抗生素的`合理使用。
4、醫(yī)療安全工作一直是每一個醫(yī)院工作中的重中之重，防范醫(yī)療差錯、杜絕醫(yī)療事故成為醫(yī)院生存發(fā)展的根本。認(rèn)真開展醫(yī)療安全知識宣教，深入學(xué)習(xí)崗位差錯評定標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》，嚴(yán)格落實差錯事故登記上報制度。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，切實改善服務(wù)態(tài)度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務(wù)不周而引起的醫(yī)患糾紛。
5、完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系及相關(guān)制度。醫(yī)療質(zhì)量是衡量醫(yī)院業(yè)務(wù)水平的標(biāo)準(zhǔn)之一，是保障醫(yī)療安全的前題，是樹立醫(yī)院形象及口碑的最重要內(nèi)容。繼續(xù)針對醫(yī)療系統(tǒng)活動全過程進行的組織、計劃、協(xié)調(diào)和控制，其目的是通過加強醫(yī)療治理從而提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平，為廣大患者服務(wù)。不斷完善質(zhì)量控制體系，細化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。
6、進一步加強醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫，努力提高醫(yī)療業(yè)務(wù)水平。組織各科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)門診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請單及報告單的規(guī)范化書寫，切實提高醫(yī)療文書質(zhì)量。及時督導(dǎo)住院醫(yī)師按時完成各種醫(yī)療文書。切實注重病歷內(nèi)涵質(zhì)量的提高，認(rèn)真要求住院醫(yī)師注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學(xué)性、疾病治療的合理性、醫(yī)患行為的真實性。抓好住院病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量控制，積極開展優(yōu)質(zhì)病歷評選活動。
7、護理質(zhì)量的高低是反映一個醫(yī)院整體服務(wù)水平，是醫(yī)院服務(wù)形象建設(shè)的窗口，也是醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)水平高低的具體體現(xiàn)。進一步規(guī)范各種護理文書，根據(jù)具體疾病制定出合理的護理方案。以多種形式加強護理人員的培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守護理操作規(guī)程，嚴(yán)懲護理差錯，護理責(zé)任人應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，竭力避免因護理失誤引起的醫(yī)療糾紛。
8、大力發(fā)展醫(yī)技科室力量，引進新先設(shè)備。加強醫(yī)技科室建設(shè)是提高醫(yī)院整體診療水平，樹立醫(yī)院良好社會形象的重要手段。一是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，不斷提高診斷水平。二是利用現(xiàn)有設(shè)備，搞好設(shè)備維護及保養(yǎng)，充分發(fā)揮每臺設(shè)備的使用價值。三是醫(yī)技科室要與臨床科室搞好協(xié)作關(guān)系，為臨床提供可靠的診斷依據(jù)。四是化驗室要積極接受新知識、新技術(shù)，醫(yī)院將盡可能添置設(shè)備及試劑，以滿足臨床的需要。五是認(rèn)真做好各種檢查的登記、報表工作。
9、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化人才隊伍建設(shè)。一是院內(nèi)定期開展業(yè)務(wù)，法律，法規(guī)學(xué)習(xí)，強化三基訓(xùn)練，努力提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平，努力提高實踐操作能力，把所學(xué)知識運用于臨床。二是為了提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)，準(zhǔn)備選派醫(yī)護人員到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，并要求鼓勵臨床醫(yī)生參加各種學(xué)術(shù)交流會，以達到適用醫(yī)學(xué)的發(fā)展需要。
10、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。定期開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的測評，杜絕索、拿、卡、要現(xiàn)象，搞好醫(yī)患關(guān)系，防范因醫(yī)患矛盾引起的醫(yī)療糾紛。
xxx年是我院xxxrrr的一年，回顧過去，展望未來，前景無限美好。但醫(yī)政工作任務(wù)是繁重的，相信在上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我院全體職工將更加團結(jié)一致，進一步解放思想，振奮精神，與時俱進，扎實工作。通過不懈的努力，讓醫(yī)院在新的一年里取得更大的進步。
xxx醫(yī)院。
xx年xx月xx日。
醫(yī)院醫(yī)政科長工作總結(jié)篇十一
尊敬的李院長，各位同仁：
大家上午好！
我將我的發(fā)言定位于"收獲與感悟"，因為它既不是嚴(yán)格意義上的述職報告，不是純粹的思想?yún)R報，而是將一年的工作進行梳理總結(jié)后，加以我個人的體會和感悟，不按照規(guī)定的套路，說出背后的故事，真誠的與大家分享。
20xx年，是我任總務(wù)科長的第6個年頭，白云蒼狗，恍若昨天，如今，青絲已然白發(fā)，中年已成半叟，時間給了我太多的積累和感嘆。這6年，我與大家一起，同甘共苦，砥礪前行，很好的完成了醫(yī)院總務(wù)后勤保障任務(wù)。做了一些工作，取得了一些成績，總務(wù)的保障地位日益提升，整個團隊的服務(wù)意識、工作效率、保障能力得到了全院上下的認(rèn)可。與其說我很熱愛總務(wù)工作，不如說是發(fā)自內(nèi)心的喜歡總務(wù)這個地方。因為，這里有我與共同戰(zhàn)斗了近20年的同事，這里是我學(xué)習(xí)和成長的地方，這里給了我干事成事的平臺，我心存感恩！回到20xx年的具體工作，可以用六個關(guān)鍵詞來概括我的工作，也代表整個總務(wù)部門的工作，成績方面，"平穩(wěn)（即保障了需求，保證了安全）、擔(dān)當(dāng)（即整個團隊都敢于承擔(dān)責(zé)任，并努力工作）、創(chuàng)新（即我們一直在學(xué)習(xí)、在改進）、有為（即有所作為，取得了成績）"，不足方面，"提效（即還需提高效率）、努力（即依然有許多不足，需要繼續(xù)改進）"。下面，我從六個方面逐一與大家分享。
這一年，水電氣等基礎(chǔ)供應(yīng)保障有力，除了正常檢修和外部水電源斷供，沒有出現(xiàn)水電氣停供，沒有重大設(shè)備損毀和人身安全事故發(fā)生。污水處理和醫(yī)療垃圾處置率100%，沒有發(fā)生環(huán)保事故，沒有行政處罰和經(jīng)濟處罰。4月份，完成了中心醫(yī)院老配電房提質(zhì)擴容改造工程。這項工作的完成，徹底解決了中心醫(yī)院老醫(yī)療區(qū)的用電安全隱患，了卻了幾任總務(wù)科長想而沒有做的心愿。改造工程是在邊運行邊施工的情況下進行，施工難度前所未有，安全風(fēng)險隨時爆發(fā)，我們嚴(yán)密組織、精心施工，沒有發(fā)生任何安全事故，沒有影響到臨床科室正常運行。項目責(zé)任人廖曾明整日蹲守工地，積極協(xié)調(diào)與供電單位和醫(yī)院內(nèi)部各種關(guān)系，隨時幫助施工單位解決問題，以一己之力，承擔(dān)了整個工作任務(wù)。大事看擔(dān)當(dāng)，難事看能力，曾明同志所表現(xiàn)出的擔(dān)當(dāng)精神和工作能力代表了整個總務(wù)團隊的風(fēng)格。北院供電可靠性問題一直是困擾北院供電安全的難題，雖然是歷史遺留問題，但我們沒有回避，多次向院領(lǐng)導(dǎo)建議，數(shù)度奔走于電力部門協(xié)調(diào)，希望拉通雙電源。由于供電政策限制，高達近200萬元高可靠性供電費幾乎讓我們放棄，通過兩年時間鍥而不舍的追蹤和協(xié)調(diào)，費用降低到1/5，真正體現(xiàn)了"用心做好每一件事"的醫(yī)院文化理念，目前正在施工中，不日即將完成。7月份，郴州唯一的一家醫(yī)療垃圾處理公司一紙通知，要求醫(yī)療垃圾處置費上漲到200萬元，幾乎成倍增長，我們無法接受。多次洽談無果，醫(yī)療垃圾公司甚至兩次中斷拖運，醫(yī)療垃圾堆積如山，環(huán)保部門向我們下達整改處罰意見書，我在現(xiàn)場據(jù)理力爭，拒絕接受，甚至斥責(zé)對方的無理作為。當(dāng)時可謂內(nèi)憂外患，但我們沒有妥協(xié)。李院長帶領(lǐng)我?guī)状蔚绞邪l(fā)改委、環(huán)保局、市公電辦登門協(xié)調(diào)，陳述我們的觀點，表達我們的愿望，為醫(yī)院爭取利益，達到了降價的目的。以上三件事情，只是我們諸多工作的縮影，是整個團隊"實干創(chuàng)新"的具體體現(xiàn)，是為醫(yī)院辦實事、為臨床用心服務(wù)的真正實踐。
年內(nèi)，我們建成了南院綜合樓前坪綠化廣場，中心醫(yī)院公寓樓旁、5號樓前坪、后勤綜合樓東面等綠化節(jié)點工程等多處綠化景觀，完成了主干道、公寓樓等多處地面鋪磚工程，完善了院內(nèi)多處亮化景觀，在各主要通道、廣場長期擺放綠植花卉，美化了醫(yī)院環(huán)境。成立了公共區(qū)域巡掃大隊，保持了院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔，形成了"綠化無空白、美化無臟亂、亮化無盲區(qū)、序化無亂象、凈化無死角"的醫(yī)院環(huán)境格局。黃院長在醫(yī)院工作總結(jié)和個人述職中兩次提到"五化"工作，評價醫(yī)院環(huán)境管理是全省醫(yī)院中"最好的之一"，"五化"工作也成為了醫(yī)院20xx年度"十件大事"22項候選事件之一，連續(xù)5年總務(wù)都有大事件入圍，其中3件獲選。醫(yī)院環(huán)境一點一點的改變，悄然的發(fā)生在我們的身邊，凝聚了院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)智慧，凝聚了我們廣大總務(wù)后勤人的心血。尤其值得一提的是，我們花了極小的代價，采購了一批百年古木，在整個施工過程中，李國翔同志與施工單位一道，在古木移栽工地風(fēng)餐露宿，日夜兼程趕工期。更難能可貴的是，他能夠收斂自己平日傲氣的性格，到處求情講好話，與資興當(dāng)?shù)亓謽I(yè)、治超部門周旋和協(xié)調(diào)，確保了每一棵大樹的順利移栽和運輸。這些背后的故事，承載著總務(wù)人對醫(yī)院、對工作的赤誠之心，是我們學(xué)習(xí)的榜樣。
目前的新東升物業(yè)管理公司是我們已經(jīng)合作了8年的伙伴，物業(yè)管理也是醫(yī)院實行后勤社會化的排頭兵。20xx年，物業(yè)管理工作整體平穩(wěn)有序，很好的保障了醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生、小水電維修、司梯工作的需要。衛(wèi)生保潔、醫(yī)療垃圾處理、控?zé)熓轻t(yī)院晨交班會重點督查內(nèi)容之一，絕大部分時間都獲得了好評。尤其在城市創(chuàng)文工作中，物業(yè)公司積極承擔(dān)責(zé)任，從不拒絕推諉，任勞任怨，體現(xiàn)了強大的執(zhí)行力。這一年，我們在物業(yè)公司推行保潔網(wǎng)格化管理、成立運輸大隊和公共區(qū)域巡掃大隊，得到了較好的執(zhí)行，基本上取得了預(yù)期效果，還待進一步深入?？陀^的說，物業(yè)人是收入最低、工作最累、吃苦最多的一個群體，但就是這個群體，從來不計報酬，一心一意、腳踏實地的維護著醫(yī)院的環(huán)境秩序，特別是在醫(yī)院的重要檢查和重大活動中，默默無聞的奉獻自己的力量，還有繼輝、余芳這些物業(yè)管理人員也傾注了大量的心血，在此一并表示感謝！
20xx年12月11日，這是個該被記住的日子。這一天，因為招標(biāo)落選，合作了四年的一品佳退出了醫(yī)院食堂經(jīng)營權(quán)。即使在合作之初有許多不盡人意之處，即便在退出之前因為雙方的唇槍舌戰(zhàn)讓我失望，但總體來說四年的合作還是成功的。這幾年，一品佳克服了交接困難、人手緊張、對醫(yī)院膳食管理的不適應(yīng)等困難，不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進、用心服務(wù)，將食堂管理和膳食供應(yīng)做到了新的高度，解決了醫(yī)院幾十年沒有解決的老大難問題，實現(xiàn)了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為職工謀福祉的意圖。食堂的進步，也是營養(yǎng)科團隊努力的結(jié)果，胡翠潔、徐大鳳、盧燕榮、李甘四位小伙伴為食堂管理的突破所作出巨大貢獻讓我感動不已。想當(dāng)初，黃院長多次找我談話，反復(fù)要求我務(wù)必將食堂工作做好，解決職工中餐就餐問題，并承諾"要政策給政策、要人給人"。當(dāng)時的一品佳還算不上一家很有實力和規(guī)模的餐飲公司，管理能力也遠不及現(xiàn)在，他們經(jīng)歷了初期的虧損，也因此萌生了退意。在此困境下，是營養(yǎng)科小伙伴們通過自己的強大的學(xué)習(xí)能力、飽滿的工作熱情、豐富的管理知識引領(lǐng)著一品佳不斷進步，從自助餐、營養(yǎng)餐、教授餐、學(xué)生餐、接待餐等各個方面逐個突破，一步一步做到了現(xiàn)在。
也因此，食堂工作獲得了領(lǐng)導(dǎo)和職工的.認(rèn)可，醫(yī)院食堂成為了一品佳的標(biāo)桿項目（成為了公司對外投標(biāo)洽談的拳頭項目），醫(yī)院食堂甚至為一品佳輸送了十多名中高層管理人才。通過廣泛宣傳，我院食堂也成為了省內(nèi)外醫(yī)院同行爭相學(xué)習(xí)的榜樣。合同到期后，因為國家招投標(biāo)法律法規(guī)和醫(yī)院經(jīng)濟活動管理辦法的規(guī)定要求，我們不得不面臨重新選擇的問題。由于招標(biāo)本身的不確定性，一品佳落選，中果中標(biāo)，我知道，我們必須從頭再來。而此時，科室分工也面臨調(diào)整，胡翠潔因為提拔為北院總務(wù)副科長，加之需照顧家庭原因，已分身乏術(shù)；徐大鳳和李甘一直對營養(yǎng)專業(yè)情有獨鐘，且臨床營養(yǎng)業(yè)務(wù)日漸增長，工作量劇增，我不想因為食堂管理耽誤她們的職業(yè)生涯規(guī)劃；盧燕榮是老同志，又有長期食堂從業(yè)和管理經(jīng)驗，我相信他能夠勝任。招標(biāo)后很長一段時間，我有了"成也食堂，敗也食堂"的惶恐感，因為食堂工作，如不進則退，做的不好，功虧一簣，要做好，必須超越一品佳，才能讓職工信服。再難，最終總要面對，我相信，有之前的經(jīng)驗可循，有日漸強大的總務(wù)管理團隊，有盡心盡力的中果公司，我們還能繼續(xù)將食堂工作做好。
20xx年，我們推行后勤班組"5s"管理，推行下科室走動管理，目的就是為了更好的為臨床服務(wù)，就是為了解決臨床科室存在的具體困難。我很欣慰，曾明、國翔、繼輝、洪進以及后來的加結(jié)，他們都很支持我，也很服從工作安排，只要科室有需求，各自的工作職責(zé)他們都能積極響應(yīng)，大部分時間能深入到科室解決問題，獲得了臨床一線的認(rèn)可。這一年，我們建立了科室，每周的亮點和重大工作進行總結(jié)，由吳虹總結(jié)在公眾號中予以發(fā)布，有發(fā)生就有記錄、有經(jīng)歷就留下痕跡。為了提高服務(wù)效率，暢通服務(wù)渠道，我們與護理部聯(lián)合建立了微信群。此舉，收效明顯，每天我們都能接到護士長們的服務(wù)需求，都能收集到臨床的意見反饋，我能夠掌握同志們的工作動態(tài)。
更為主要的是，我們表現(xiàn)了自己的工作能力，展示了自己的服務(wù)形象，真正為醫(yī)院、為臨床解決了許多實際問題。尤其令我欣慰的是，通過學(xué)習(xí)、鍛煉和培養(yǎng)，科室管理人員成長了，科室管理梯隊形成了，總務(wù)后勤吃苦耐勞、敢打敢拼的作風(fēng)得以傳承，勤奮務(wù)實、團結(jié)奮進的斗志深入人心，這就是收獲。我們有一批長期在基層從事基礎(chǔ)供應(yīng)工作的老同志，他們是總務(wù)最堅實的基石，特別是幾個班組長，召之即來，來之即戰(zhàn)，帶領(lǐng)班組同志恪盡職守，無私奉獻?，F(xiàn)在，曾明、吳虹、繼輝、加結(jié)、大鳳、李甘這一批80后已經(jīng)成為了科室的管理和專業(yè)技術(shù)骨干，我希望他們能夠像李院長所說的"成為醫(yī)院后勤管理的專家"。當(dāng)然，在為臨床服務(wù)方面還有些欠缺，班組"5s"管理暫時止步不前，后續(xù)的硬件條件還需加以改善，工勤人員的紀(jì)律意識、服從觀念、勞動技能還有待提升。科室個別管理人員的工作效率還有待提高，工作積極性和服務(wù)意識還有待提高，我相信再經(jīng)過一、兩年的歷練和提高，大家能夠做得更好。
外包服務(wù)是醫(yī)院"辦后勤"向"管后勤"的重大轉(zhuǎn)變，物業(yè)、食堂、電梯維保、空調(diào)維保、基建維修、綠化租擺和維護，這些專業(yè)的事情，我們交給專業(yè)的人來做。雖然是外包，我特別強調(diào)，所有的外包隊伍都是我們團隊的一份子，他們的形象代表了總務(wù)的形象，他們的作為就是總務(wù)的作為。在外包服務(wù)管理方面，我們主要突出管理角色，強化主導(dǎo)、引導(dǎo)、指導(dǎo)和督導(dǎo)職能。在管理方面，有分工，有協(xié)作，強調(diào)深入一線解決問題，我始終反對坐在辦公室"遙控指揮"，管理人員很好的執(zhí)行了這一意圖。我們堅持每月外包例會制度，與外包單位平等對話，進行總結(jié)，列出計劃，點評優(yōu)劣，提出要求，解決問題。這其中最具代表性的是電梯維保，有日巡查、半月和月計劃，24小時值守，15分鐘內(nèi)緊急救援響應(yīng)等特色服務(wù)和亮點。上級特種設(shè)備管理單位來院檢查評價"人民醫(yī)院電梯數(shù)量最多、分布范圍最廣、電梯型號最多、使用頻率最高、單次載重量最大、電梯最老舊，三年來沒有接到一起投訴，電梯管理和維保能力很不一般"，這就是對我們最好的肯定。
最后，我想用三句"謝謝"結(jié)束我的發(fā)言。
首先，謝謝李院長，你給了我、給了總務(wù)團隊最大的支持，你的嚴(yán)格要求幫助我們把握了方向，你的悉心關(guān)懷給了我們干事的激情，每當(dāng)有難事、有大事的時候，是你給了我們最堅定的支持，給了我們繼續(xù)前進的能量。
其次，謝謝團隊的伙伴們，你們甘于奉獻，用心做事，為總務(wù)團隊共同的目標(biāo)齊心聚力，為醫(yī)院的后勤保障共同發(fā)力，你們敢挑重?fù)?dān)，敢為人先，十分出色的完成了醫(yī)院交辦的工作任務(wù)。
最后，謝謝所有外包單位的同仁們，你們用專業(yè)知識和工匠精神為醫(yī)院保駕護航，解決了很多我們解決不了的問題，是醫(yī)院建設(shè)發(fā)展過程中不可或缺的重要伙伴，值得肯定和尊重。
醫(yī)院醫(yī)政科長工作總結(jié)篇十二
醫(yī)院科長個人思想工作小結(jié)全文如下：
我于1984年畢業(yè)于＊＊＊學(xué)校，畢業(yè)后分配至＊＊＊＊市第二人民醫(yī)院工作至今，歷任精神科主任、副院長，于2002年1月就任院長。家屬＊＊＊在本院**科任副主任。下面就我任現(xiàn)職以來的工作總結(jié)如下：
一年一個主題。短短的四年的時間，醫(yī)院面貌煥然一新，門診病房裝飾整潔美化，醫(yī)療設(shè)備購置齊全，醫(yī)療技術(shù)水平突飛猛進，2014年業(yè)務(wù)收入增加22.3%，首次突破1000萬元大關(guān)，工作成績受到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
20xx年，在區(qū)委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下,?我院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大及十七大三中全會精神，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深入開展“醫(yī)院管理年等活動，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進醫(yī)患和-諧，順論文網(wǎng)在線：http://利完成了各項目標(biāo)任務(wù)，全面推進醫(yī)院科學(xué)發(fā)展，現(xiàn)匯報如下：
一、完成的各項工作指標(biāo)
1、門診量 次;較去年同期?% ;
2、接急診 人次;較去年同期?% ;
3、收住院 人次;較去年同期上漲?% ;
4、手術(shù) 人次;較去年同期上漲?% ;
5、床位使用率?%，較去年同期下降?% ;
6、平均住院天數(shù) 天;較去年同期下降?%;
二、年度開展的主要工作
(一)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，完善醫(yī)療服務(wù)水平。
一是醫(yī)療工作。繼續(xù)堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的醫(yī)療管理理念，全面加強醫(yī)療質(zhì)量工作，牢固樹立質(zhì)量意識，不斷提高醫(yī)療整體水平，完善醫(yī)院硬件建設(shè)(如：為臨床一線配置了電子肛腸鏡檢測儀、痔瘡pph治療儀等);結(jié)合醫(yī)院工作實際，進一步完善了13項醫(yī)院醫(yī)療制度，嚴(yán)格執(zhí)行每月一次“三基三嚴(yán)考核，要求醫(yī)務(wù)人員自覺執(zhí)行首問醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制、三查七對等醫(yī)療護理重要制度;加大了對重要部門和重要環(huán)節(jié)的管理督導(dǎo)和考評，進行醫(yī)療查房20余次，每次13個科室;堅持每周晨會制度，總結(jié)和分析上周工作，安排部署新一周工作，針對具體問題研究整改，有力的'減少了醫(yī)療差錯;嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫規(guī)范》，每月一次對病案評價、公示和歸檔，并保持甲級病歷率96%以上;醫(yī)務(wù)科組織短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)9次，參加醫(yī)療學(xué)術(shù)研討學(xué)習(xí)班2次，聘請專家進行授課4次;進一步完善了醫(yī)院感染管理體系，有效的控管了醫(yī)療服務(wù)中的不良事件，保證了患者就診和治療效果。
二是護理工作。20xx年，護理部以“湖北省醫(yī)院管理綜合評價細則為標(biāo)準(zhǔn)，以護理質(zhì)量管理為工作重點，加強護理人員的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，從護理工作基礎(chǔ)做起，堅持每季度一次護理質(zhì)量分析討論會議，按時分析存在的問題和提出改進措施，利于護理工作的有效提高。全年各項護理質(zhì)量指標(biāo)較去年均有所提高。如：基礎(chǔ)護理、危重患者護理達標(biāo)率為90%，整體護理、病房管理達標(biāo)率為95%，各種護理技術(shù)操作，制度執(zhí)行達標(biāo)率為100%。全年組織護理業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)6次，護理業(yè)務(wù)考試6次，全院護理人員對護理工作規(guī)章制度、崗位職責(zé)，應(yīng)急預(yù)案掌握合格率達到95%，護理核心制度落實率達到96%。
三是院內(nèi)感染工作。院感科按照醫(yī)院感染管理評價標(biāo)準(zhǔn)，定期對各個科室進行考評檢查，并將結(jié)果反饋到各科室;定期檢查督導(dǎo)各個臨床科室消毒隔離制度的落實和一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品的使用情況。全年對我院臨床及重點科室取樣檢測218份，合格218份，合格率為100%。
(二)以病人為中心,構(gòu)建合諧醫(yī)患關(guān)系。
醫(yī)院始終堅持“以病人為中心，始終把實現(xiàn)和維護好廣大人民群眾的生命健康安全作為貫徹科學(xué)發(fā)展觀的出發(fā)點和落腳點。
一是開展了“假如我是一位病人的換位思考大討論和演講比賽，促進醫(yī)護人員改進工作方法，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提高了服務(wù)水平。
二是在門診推行一站式服務(wù)，開展比速度、比質(zhì)量、比服務(wù)、看考評結(jié)果“三比一看活動，優(yōu)化了服務(wù)流程。
三是推廣“人性化、個性化、親情化的服務(wù)。如為中午在門診治療、輸液的病人免費贈送午餐xx人次;為生產(chǎn)的婦女免費出車接送600余次，讓病人感受親人般關(guān)愛。
三是嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，做到“因病施治，合理檢查、合理用藥、合理收費，讓病人感受到“公開透明、誠信服務(wù)。向社會推出順產(chǎn)、剖宮產(chǎn)、子宮肌瘤切除術(shù)、慢性膽囊炎伴膽囊結(jié)石膽囊切除術(shù)、單純性闌尾炎、結(jié)節(jié)性甲狀腺腫瘤切除術(shù)等20多個單病種限價服務(wù)，累計減免金額達15.6萬元。
(三)以科學(xué)的管理機制，加強醫(yī)院內(nèi)部管理。
今年以來，結(jié)合醫(yī)院管理年活動的深入開展，我院以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線，明確執(zhí)行崗位職責(zé)，落實目標(biāo)責(zé)任使醫(yī)院管理工作邁上新臺階，主要做了以下幾個方面：
2、進一步加強和規(guī)范制度管理。重點從財務(wù)管理，藥房及藥庫管理，醫(yī)療設(shè)備和耗材管理，辦公后勤管理入手，在保證非業(yè)務(wù)的職能科室,監(jiān)督服務(wù)職能的同時作好自身管理工作。
3、加大理論教育引導(dǎo)力度，在全院廣泛開展以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)紀(jì)律、法律法規(guī)等各方面的教育，不斷增強廣大干群職工的政治意識、大局意識，責(zé)任意識，積極促進廣大職工整體素質(zhì)的提高。
(四)彰現(xiàn)公益社會責(zé)任，發(fā)揮公共服務(wù)職能。
我院本著立足社會、回報社會原則，始終把社會效益放在首位，從公益事業(yè)著手，為人民群眾排憂解難，努力緩解人民群眾看病難、看病貴。
一是向社會推出順產(chǎn)、剖宮產(chǎn)、子宮肌瘤切除術(shù)、慢性膽囊炎伴膽囊結(jié)石膽囊切除術(shù)、單純性闌尾炎、結(jié)節(jié)性甲狀腺腫瘤切除術(shù)等20多個單病種限價服務(wù)，累計減免金額達28萬多元。
二是針對女性常見的三種高發(fā)病(子宮肌瘤、乳腺病、宮頸疾病)以及三大癌癥(乳腺癌、子宮頸癌、子宮內(nèi)膜癌)，我院在“三八 婦女節(jié)期間與襄城區(qū)衛(wèi)生局聯(lián)合舉辦“女性疾病防治工程，免費為3000多名婦女進行了“三高三癌篩檢活動，共免收金額60多萬元。
三是在“五一勞動節(jié)期間與襄樊市總工會聯(lián)合推出“弘揚奉獻精神，關(guān)愛勞模健康公益活動，免費為全市勞模提供價值380元的體檢套餐，免收金額1.9萬元。
以上這份“醫(yī)院院長年終工作總結(jié)”的內(nèi)容就是這樣子，希望對您有所幫助！
醫(yī)院醫(yī)政科長工作總結(jié)篇十三
一年來，全科人員在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略與科室目標(biāo)任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，結(jié)合“三好一滿意”活動，強化學(xué)習(xí)，團結(jié)協(xié)作，堅持理論聯(lián)系實際，恪守以為人本的辦事理念。不斷提高人事管理工作的規(guī)范化和制度化水平，全面落實年初制定的各項工作任務(wù)目標(biāo)，圓滿地完成了人事科的全年的各項工作任務(wù)。
一、扎實推進人事制度改革，強化崗位聘用管理，不斷提升醫(yī)院人事管理工作的規(guī)范化與科學(xué)化水平。按照組織部門下發(fā)的關(guān)于事業(yè)單位崗位設(shè)置及崗位聘用管理有關(guān)文件要求，本著公平、公開、公正原則有序開展完成了全院的崗位設(shè)置及競聘?工作。
二、多渠道、全方位做好人才引進工作，為醫(yī)院跨越發(fā)展提供強大人才支撐。一是根據(jù)醫(yī)院人才發(fā)展規(guī)劃，積極通過在報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒介上刊登招聘廣告、發(fā)布人才招錄信息，為醫(yī)院引進了一大批緊缺的專業(yè)技術(shù)人才，其中包括具有高級專業(yè)技術(shù)任職資格的領(lǐng)軍人才與專業(yè)骨干。二是采取“走出去”的方式，多次組派人員到醫(yī)學(xué)類高等院校對畢業(yè)生進行現(xiàn)場招聘，招錄了一批具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷的優(yōu)秀畢業(yè)生，為醫(yī)院進一步發(fā)展壯大增加了活力。三是完成了全年公開招考人員的報名、初審、復(fù)審、筆試、面試、體檢、合同簽訂與工資審批工作。
四、不斷完善全院干部職工人事信息，使全院干部職工人事檔案管理與相關(guān)人員信息管理工作更趨條理化。一是及時收集各類歸檔材料，并將材料進行整理、核對后按檔案管理要求裝入干部職工個人檔案，確保了檔案的完整性和連續(xù)性。二是完成了全院干部職工個人有關(guān)信息的錄入以及醫(yī)院人事數(shù)據(jù)庫的及時更新與維護工作。
五、順利完成全年醫(yī)院專業(yè)技術(shù)任職資格的報考及評審相關(guān)工作，為醫(yī)院專業(yè)人才梯隊建設(shè)奠定了堅實基礎(chǔ)。一是順利完成了醫(yī)院衛(wèi)生類高級職務(wù)任職資格的考試報名、院內(nèi)評審與材料報送等工作。二是順利為醫(yī)院各類（高中初級）專業(yè)技術(shù)人員辦理了相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格證。
六、積極規(guī)范臨時用工管理，為醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展提供必要支撐。一是每月按時為聘用人員發(fā)放工資、獎金，并為納入醫(yī)院人事代理（派遣）的聘用職工繳納社會養(yǎng)老保險，從根本上解除了臨時聘用人員的后顧之憂，極大增強了他們對醫(yī)院的歸屬感和責(zé)任感。二是按時完成聘用人員變動月報表、勞動工資及福利統(tǒng)計報表等日常工作。
人事工作雖取得了喜人成效，但也存在一些不足：一是對已建立的規(guī)章制度?落實不夠。二是工作思路不夠開闊，對人事工作中遇到的新問題、新情況還需加強進一步的學(xué)習(xí)和探究。
工作計劃?：
新的一年，科室成員將在科主任的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，加強認(rèn)識，合理開發(fā)人力資源，創(chuàng)新人才建設(shè)機制，開創(chuàng)我院人才工作的新局面，為“三甲”復(fù)審提供強有力的.人才保障。
一、要結(jié)合醫(yī)院“三甲”復(fù)審，系統(tǒng)、全面地做好人力資源的配置工作。一是制訂出醫(yī)院及各科室的人力資源配置原則與方案；二是繼續(xù)實施崗位與職務(wù)聘任，建立衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員準(zhǔn)入、考核、評價體系；三是加大人才引進和培養(yǎng)力度，力爭引進一批高端專業(yè)人才。加強對康復(fù)醫(yī)療重點學(xué)科（?？疲┑娜瞬排囵B(yǎng)，建立學(xué)科（?？疲ь^人選拔、培養(yǎng)和使用機制。四是學(xué)歷提高與能力提高并重，繼續(xù)派送人員培訓(xùn)進修學(xué)習(xí)。五是加強康復(fù)醫(yī)療人才培養(yǎng)，即建立和完善康復(fù)醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人員崗位培訓(xùn)、繼續(xù)教育和梯隊建設(shè)制度并組織實施。
二、繼續(xù)做好崗位設(shè)置聘用的續(xù)聘工作。
三、切實做好公開招考實施前的相關(guān)準(zhǔn)備工作。
四、認(rèn)真完成人事科的各項日常工作，包括勞動工資、人員調(diào)配、離退（聘）休人員管理、社會保險、檔案管理、職稱申報等等。
五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性任務(wù)。
一年來，全科人員在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略與科室目標(biāo)任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，結(jié)合“三好一滿意”活動，強化學(xué)習(xí)，團結(jié)協(xié)作，堅持理論聯(lián)系實際，恪守以為人本的辦事理念。不斷提高人事管理工作的規(guī)范化和制度化水平，全面落實年初制定的各項工作任務(wù)目標(biāo)，圓滿地完成了人事科的全年的各項工作任務(wù)。
一、扎實推進人事制度改革，強化崗位聘用管理，不斷提升醫(yī)院人事管理工作的規(guī)范化與科學(xué)化水平。按照組織部門下發(fā)的關(guān)于事業(yè)單位崗位設(shè)置及崗位聘用管理有關(guān)文件要求，本著公平、公開、公正原則有序開展完成了2012年全院的崗位設(shè)置及競聘工作。
二、多渠道、全方位做好人才引進工作，為醫(yī)院跨越發(fā)展提供強大人才支撐。一是根據(jù)醫(yī)院人才發(fā)展規(guī)劃，積極通過在報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒介上刊登招聘?廣告、發(fā)布人才招錄信息，為醫(yī)院引進了一大批緊缺的專業(yè)技術(shù)人才，其中包括具有高級專業(yè)技術(shù)任職資格的領(lǐng)軍人才與專業(yè)骨干。二是采取“走出去”的方式，多次組派人員到醫(yī)學(xué)類高等院校對畢業(yè)生進行現(xiàn)場招聘，招錄了一批具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷的優(yōu)秀畢業(yè)生，為醫(yī)院進一步發(fā)展壯大增加了活力。三是完成了全年公開招考人員的報名、初審、復(fù)審、筆試、面試、體檢、合同簽訂與工資審批工作。
四、不斷完善全院干部職工人事信息，使全院干部職工人事檔案管理與相關(guān)人員信息管理工作更趨條理化。一是及時收集各類歸檔材料，并將材料進行整理、核對后按檔案管理要求裝入干部職工個人檔案，確保了檔案的完整性和連續(xù)性。二是完成了全院干部職工個人有關(guān)信息的錄入以及醫(yī)院人事數(shù)據(jù)庫的及時更新與維護工作。
五、順利完成全年醫(yī)院專業(yè)技術(shù)任職資格的報考及評審相關(guān)工作，為醫(yī)院專業(yè)人才梯隊建設(shè)奠定了堅實基礎(chǔ)。一是順利完成了醫(yī)院2012年衛(wèi)生類高級職務(wù)任職資格的考試報名、院內(nèi)評審與材料報送等工作。二是順利為醫(yī)院各類(高中初級)專業(yè)技術(shù)人員辦理了相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格證。
六、積極規(guī)范臨時用工管理，為醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展提供必要支撐。一是每月按時為聘用人員發(fā)放工資、獎金，并為納入醫(yī)院人事代理(派遣)的聘用職工繳納社會養(yǎng)老保險，從根本上解除了臨時聘用人員的后顧之憂，極大增強了他們對醫(yī)院的歸屬感和責(zé)任感。二是按時完成聘用人員變動月報表、勞動工資及福利統(tǒng)計報表等日常工作。
人事工作雖取得了喜人成效，但也存在一些不足：一是對已建立的規(guī)章制度?落實不夠。二是工作思路不夠開闊，對人事工作中遇到的新問題、新情況還需加強進一步的學(xué)習(xí)和探究。
醫(yī)院醫(yī)政科長工作總結(jié)篇十四
我院深入貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于扶持和促進中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的若干意見》和《關(guān)于在深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作中進一步發(fā)揮中醫(yī)藥作用的意見》及廣東省和清遠市等上級有關(guān)文件精神，積極推進公立中醫(yī)醫(yī)院改革工作。在市衛(wèi)計局的指導(dǎo)和大力支持下，采取了切實可行的措施，做了大量的工作，取得了較好的成效，現(xiàn)將我院醫(yī)改工作簡要總結(jié)如下：
一、醫(yī)院基本情況。
外聘用95人。衛(wèi)生技術(shù)人員234人。其中高級職稱10人、中級職稱47人、師級職稱83人。有本科學(xué)歷71人，大專112人。住院部實際開放病床280張。設(shè)內(nèi)一科、內(nèi)二科、外科、肛腸科、骨傷科、兒科、五官科、康復(fù)科等病區(qū)，其中康復(fù)科、骨傷科、肛腸科為重點建設(shè)?？?；門診設(shè)急診、骨傷、外科、內(nèi)科、兒科、婦科、五官、皮膚、肛腸、針灸推拿科等科室。2015年建立了血液凈化中心（血透室）。輔助科室設(shè)有檢驗科、影像科、功能科等科室。
二、主要做法。
(一)明確醫(yī)院的功能定位。
1合服務(wù)功能較強主要承擔(dān)縣域內(nèi)居民常見病、多發(fā)病的中醫(yī)診療，重癥患者救治，疑難疾病初診、轉(zhuǎn)診，中醫(yī)適宜醫(yī)療技術(shù)的推廣應(yīng)用和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等基層醫(yī)療機構(gòu)衛(wèi)生人員培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)等工作。以優(yōu)質(zhì)中醫(yī)醫(yī)療保健服務(wù)為主，中西醫(yī)并重，做好中醫(yī)三級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
醫(yī)院于2015年10月1日起我院開始試行藥品零差率銷售。市政府制定了相關(guān)政策對醫(yī)院取消藥品加成所減少的合理收入，按照“取消多少，補償多少”的原則給予足額補助，使藥品費用明顯下降，2016年1-10月，已撥款100萬元。
（三）落實醫(yī)療服務(wù)價格。
配合市物價局，進一步落實市級制訂的醫(yī)療服務(wù)價格調(diào)整實施方案，提高診療、手術(shù)、護理、床位和中醫(yī)服務(wù)等項目價格，降低藥品和高值醫(yī)用耗材價格，進一步理順醫(yī)療服務(wù)比價關(guān)系，體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)勞務(wù)價值。財務(wù)科要加強對醫(yī)療服務(wù)價格執(zhí)行情況的檢查督導(dǎo)，及時糾正不合理、不合法的收費行為，確保醫(yī)療服務(wù)價格調(diào)整達到減輕患者負(fù)擔(dān)的目的。
（四）加強體制改革。
1、實行院務(wù)公開和民主管理。醫(yī)院實行院務(wù)公開制度，將醫(yī)院的信息按照《醫(yī)院院務(wù)公開管理辦法》公開相關(guān)信息，重大事件經(jīng)院務(wù)會議集體研究通過。
2、建立完善的決策、執(zhí)行、監(jiān)督相互制衡的運行機制，醫(yī)院形成了職代會，讓職工代表充分參與醫(yī)院的決策。
（五）完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度。
醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院工作的核心內(nèi)容，是醫(yī)院工作的生命線。為此，醫(yī)院注重基礎(chǔ)環(huán)節(jié)、終末質(zhì)量并重，科室質(zhì)控與全面監(jiān)督并舉，建立個人、科室、醫(yī)院三級質(zhì)控。醫(yī)務(wù)科和護理部將提高醫(yī)療護理質(zhì)量建立在“三基三嚴(yán)”基礎(chǔ)上，每季度對全院醫(yī)生、護士進行基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能的考核和測評，使醫(yī)務(wù)人員在臨床工作中嚴(yán)格執(zhí)行基本規(guī)章制度和各項技術(shù)操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。
（六）、實行臨床路徑管理，注重運行機制改革。
（七）、優(yōu)化服務(wù)流程、改善群眾就診環(huán)境。
通過優(yōu)化門診就診程序和服務(wù)流程提高掛號、繳費的工作效率。實施急診患者綠色通道。實施無假日門診。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和同級檢查、檢驗結(jié)果互認(rèn)制度，患者滿意度有了明顯的提升。
（八）、深化人事分配制度改革。
3平、崗位技術(shù)風(fēng)險、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)數(shù)量和病人滿意度等相掛鉤，分配制度向臨床一線傾斜，充分調(diào)動了醫(yī)務(wù)人員的積極性和主動性。
（九）、加強信息化建設(shè)。
我院的信息化建設(shè)目前已經(jīng)基本建設(shè)完成，規(guī)范了各種業(yè)務(wù)及管理流程，還通過對業(yè)務(wù)信息、管理信息的實時獲取、傳遞、共享，使醫(yī)院的管理效益提高到新水平。在門診大廳安裝自助觸摸查詢機二臺，使患者可以隨意查詢醫(yī)院各科室信息。藥品及醫(yī)療服務(wù)價格等。信息化給患者和醫(yī)院之間架起了相互溝通的橋梁，提高了醫(yī)院的公信度，具有良好好的社會效益。
（十）、做好對口支援工作，引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)資源下沉基層。
按照市衛(wèi)計局的要求，我院建立了市中醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的對口支援長效機制。進一步強化中醫(yī)藥公共衛(wèi)生服務(wù)工作。中醫(yī)藥服務(wù)水平得到提升。開展了中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)，免費為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，村衛(wèi)生室培養(yǎng)中醫(yī)藥適宜技術(shù)人才200余人次?；鶎尤藛T服務(wù)水平顯著提升。
市中醫(yī)院2016年10月31日。
醫(yī)院醫(yī)政科長工作總結(jié)篇十五
尊敬的李院長，各位同仁：
大家上午好！
我將我的發(fā)言定位于“收獲與感悟”，因為它既不是嚴(yán)格意義上的，不是純粹的思想?yún)R報，而是將一年的工作進行梳理總結(jié)后，加以我個人的體會和感悟，不按照規(guī)定的套路，說出背后的故事，真誠的與大家分享。
20xx年，是我任總務(wù)科長的第6個年頭，白云蒼狗，恍若昨天，如今，青絲已然白發(fā)，中年已成半叟，時間給了我太多的積累和感嘆。這6年，我與大家一起，同甘共苦，砥礪前行，很好的完成了醫(yī)院總務(wù)后勤保障任務(wù)。做了一些工作，取得了一些成績，總務(wù)的保障地位日益提升，整個團隊的服務(wù)意識、工作效率、保障能力得到了全院上下的認(rèn)可。與其說我很熱愛總務(wù)工作，不如說是發(fā)自內(nèi)心的喜歡總務(wù)這個地方。因為，這里有我與共同戰(zhàn)斗了近的同事，這里是我學(xué)習(xí)和成長的地方，這里給了我干事成事的平臺，我心存感恩！回到20xx年的具體工作，可以用六個關(guān)鍵詞來概括我的工作，也代表整個總務(wù)部門的工作，成績方面，“平穩(wěn)（即保障了需求，保證了安全）、擔(dān)當(dāng)（即整個團隊都敢于承擔(dān)責(zé)任，并努力工作）、創(chuàng)新（即我們一直在學(xué)習(xí)、在改進）、有為（即有所作為，取得了成績）”，不足方面，“提效（即還需提高效率）、努力（即依然有許多不足，需要繼續(xù)改進）”。下面，我從六個方面逐一與大家分享。
一、基礎(chǔ)保障。
這一年，水電氣等基礎(chǔ)供應(yīng)保障有力，除了正常檢修和外部水電源斷供，沒有出現(xiàn)水電氣停供，沒有重大設(shè)備損毀和人身安全事故發(fā)生。污水處理和醫(yī)療垃圾處置率100%，沒有發(fā)生環(huán)保事故，沒有行政處罰和經(jīng)濟處罰。4月份，完成了中心醫(yī)院老配電房提質(zhì)擴容改造工程。這項工作的完成，徹底解決了中心醫(yī)院老醫(yī)療區(qū)的用電安全隱患，了卻了幾任總務(wù)科長想而沒有做的心愿。改造工程是在邊運行邊施工的情況下進行，施工難度前所未有，安全風(fēng)險隨時爆發(fā)，我們嚴(yán)密組織、精心施工，沒有發(fā)生任何安全事故，沒有影響到臨床科室正常運行。項目責(zé)任人廖曾明整日蹲守工地，積極協(xié)調(diào)與供電單位和醫(yī)院內(nèi)部各種關(guān)系，隨時幫助施工單位解決問題，以一己之力，承擔(dān)了整個工作任務(wù)。大事看擔(dān)當(dāng)，難事看能力，曾明同志所表現(xiàn)出的擔(dān)當(dāng)精神和工作能力代表了整個總務(wù)團隊的風(fēng)格。北院供電可靠性問題一直是困擾北院供電安全的難題，雖然是歷史遺留問題，但我們沒有回避，多次向院領(lǐng)導(dǎo)建議，數(shù)度奔走于電力部門協(xié)調(diào)，希望拉通雙電源。由于供電政策限制，高達近200萬元高可靠性供電費幾乎讓我們放棄，通過兩年時間鍥而不舍的追蹤和協(xié)調(diào)，費用降低到1/5，真正體現(xiàn)了“用心做好每一件事”的醫(yī)院文化理念，目前正在施工中，不日即將完成。7月份，郴州唯一的一家醫(yī)療垃圾處理公司一紙通知，要求醫(yī)療垃圾處置費上漲到200萬元，幾乎成倍增長，我們無法接受。多次洽談無果，醫(yī)療垃圾公司甚至兩次中斷拖運，醫(yī)療垃圾堆積如山，環(huán)保部門向我們下達整改處罰意見書，我在現(xiàn)場據(jù)理力爭，拒絕接受，甚至斥責(zé)對方的無理作為。當(dāng)時可謂內(nèi)憂外患，但我們沒有妥協(xié)。李院長帶領(lǐng)我?guī)状蔚绞邪l(fā)改委、環(huán)保局、市公電辦登門協(xié)調(diào)，陳述我們的觀點，表達我們的愿望，為醫(yī)院爭取利益，達到了降價的目的。以上三件事情，只是我們諸多工作的縮影，是整個團隊“實干創(chuàng)新”的具體體現(xiàn)，是為醫(yī)院辦實事、為臨床用心服務(wù)的真正實踐。
二、“五化”工作。
年內(nèi)，我們建成了南院綜合樓前坪綠化廣場，中心醫(yī)院公寓樓旁、5號樓前坪、后勤綜合樓東面等綠化節(jié)點工程等多處綠化景觀，完成了主干道、公寓樓等多處地面鋪磚工程，完善了院內(nèi)多處亮化景觀，在各主要通道、廣場長期擺放綠植花卉，美化了醫(yī)院環(huán)境。成立了公共區(qū)域巡掃大隊，保持了院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔，形成了“綠化無空白、美化無臟亂、亮化無盲區(qū)、序化無亂象、凈化無死角”的醫(yī)院環(huán)境格局。黃院長在醫(yī)院工作總結(jié)和個人述職中兩次提到“五化”工作，評價醫(yī)院環(huán)境管理是全省醫(yī)院中“最好的之一”，“五化”工作也成為了醫(yī)院20xx年度“十件大事”22項候選事件之一，連續(xù)5年總務(wù)都有大事件入圍，其中3件獲選。醫(yī)院環(huán)境一點一點的改變，悄然的發(fā)生在我們的身邊，凝聚了院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)智慧，凝聚了我們廣大總務(wù)后勤人的心血。尤其值得一提的是，我們花了極小的代價，采購了一批百年古木，在整個施工過程中，李國翔同志與施工單位一道，在古木移栽工地風(fēng)餐露宿，日夜兼程趕工期。更難能可貴的是，他能夠收斂自己平日傲氣的性格，到處求情講好話，與資興當(dāng)?shù)亓謽I(yè)、治超部門周旋和協(xié)調(diào)，確保了每一棵大樹的順利移栽和運輸。這些背后的故事，承載著總務(wù)人對醫(yī)院、對工作的赤誠之心，是我們學(xué)習(xí)的榜樣。
物業(yè)管理。
目前的新東升物業(yè)管理公司是我們已經(jīng)合作了8年的伙伴，物業(yè)管理也是醫(yī)院實行后勤社會化的排頭兵。20xx年，物業(yè)管理工作整體平穩(wěn)有序，很好的保障了醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生、小水電維修、司梯工作的需要。衛(wèi)生保潔、醫(yī)療垃圾處理、控?zé)熓轻t(yī)院晨交班會重點督查內(nèi)容之一，絕大部分時間都獲得了好評。尤其在城市創(chuàng)文工作中，物業(yè)公司積極承擔(dān)責(zé)任，從不拒絕推諉，任勞任怨，體現(xiàn)了強大的執(zhí)行力。這一年，我們在物業(yè)公司推行保潔網(wǎng)格化管理、成立運輸大隊和公共區(qū)域巡掃大隊，得到了較好的執(zhí)行，基本上取得了預(yù)期效果，還待進一步深入?？陀^的說，物業(yè)人是收入最低、工作最累、吃苦最多的一個群體，但就是這個群體，從來不計報酬，一心一意、腳踏實地的維護著醫(yī)院的環(huán)境秩序，特別是在醫(yī)院的重要檢查和重大活動中，默默無聞的奉獻自己的力量，還有繼輝、余芳這些物業(yè)管理人員也傾注了大量的心血，在此一并表示感謝！
四、食堂工作。
20xx年12月11日，這是個該被記住的日子。這一天，因為招標(biāo)落選，合作了四年的一品佳退出了醫(yī)院食堂經(jīng)營權(quán)。即使在合作之初有許多不盡人意之處，即便在退出之前因為雙方的唇槍舌戰(zhàn)讓我失望，但總體來說四年的合作還是成功的。這幾年，一品佳克服了交接困難、人手緊張、對醫(yī)院膳食管理的不適應(yīng)等困難，不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進、用心服務(wù)，將食堂管理和膳食供應(yīng)做到了新的高度，解決了醫(yī)院幾十年沒有解決的老大難問題，實現(xiàn)了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為職工謀福祉的意圖。食堂的進步，也是營養(yǎng)科團隊努力的結(jié)果，胡翠潔、徐大鳳、盧燕榮、李甘四位小伙伴為食堂管理的突破所作出巨大貢獻讓我感動不已。想當(dāng)初，黃院長多次找我談話，反復(fù)要求我務(wù)必將食堂工作做好，解決職工中餐就餐問題，并承諾“要政策給政策、要人給人”。當(dāng)時的一品佳還算不上一家很有實力和規(guī)模的餐飲公司，管理能力也遠不及現(xiàn)在，他們經(jīng)歷了初期的虧損，也因此萌生了退意。在此困境下，是營養(yǎng)科小伙伴們通過自己的強大的學(xué)習(xí)能力、飽滿的工作熱情、豐富的管理知識引領(lǐng)著一品佳不斷進步，從自助餐、營養(yǎng)餐、教授餐、學(xué)生餐、接待餐等各個方面逐個突破，一步一步做到了現(xiàn)在。
也因此，食堂工作獲得了領(lǐng)導(dǎo)和職工的認(rèn)可，醫(yī)院食堂成為了一品佳的標(biāo)桿項目（成為了公司對外投標(biāo)洽談的拳頭項目），醫(yī)院食堂甚至為一品佳輸送了十多名中高層管理人才。通過廣泛宣傳，我院食堂也成為了省內(nèi)外醫(yī)院同行爭相學(xué)習(xí)的榜樣。合同到期后，因為國家招投標(biāo)法律法規(guī)和醫(yī)院經(jīng)濟活動管理辦法的規(guī)定要求，我們不得不面臨重新選擇的問題。由于招標(biāo)本身的不確定性，一品佳落選，中果中標(biāo)，我知道，我們必須從頭再來。而此時，科室分工也面臨調(diào)整，胡翠潔因為提拔為北院總務(wù)副科長，加之需照顧家庭原因，已分身乏術(shù)；徐大鳳和李甘一直對營養(yǎng)專業(yè)情有獨鐘，且臨床營養(yǎng)業(yè)務(wù)日漸增長，工作量劇增，我不想因為食堂管理耽誤她們的職業(yè)生涯規(guī)劃；盧燕榮是老同志，又有長期食堂從業(yè)和管理經(jīng)驗，我相信他能夠勝任。招標(biāo)后很長一段時間，我有了“成也食堂，敗也食堂”的惶恐感，因為食堂工作，如不進則退，做的不好，功虧一簣，要做好，必須超越一品佳，才能讓職工信服。再難，最終總要面對，我相信，有之前的經(jīng)驗可循，有日漸強大的總務(wù)管理團隊，有盡心盡力的中果公司，我們還能繼續(xù)將食堂工作做好。
五、為臨床服務(wù)。
20xx年，我們推行后勤班組“5s”管理，推行下科室走動管理，目的就是為了更好的為臨床服務(wù)，就是為了解決臨床科室存在的具體困難。我很欣慰，曾明、國翔、繼輝、洪進以及后來的加結(jié)，他們都很支持我，也很服從工作安排，只要科室有需求，各自的工作職責(zé)他們都能積極響應(yīng)，大部分時間能深入到科室解決問題，獲得了臨床一線的認(rèn)可。這一年，我們建立了科室，每周的亮點和重大工作進行總結(jié)，由吳虹總結(jié)在公眾號中予以發(fā)布，有發(fā)生就有記錄、有經(jīng)歷就留下痕跡。為了提高服務(wù)效率，暢通服務(wù)渠道，我們與護理部聯(lián)合建立了微信群。此舉，收效明顯，每天我們都能接到護士長們的服務(wù)需求，都能收集到臨床的意見反饋，我能夠掌握同志們的工作動態(tài)。
更為主要的是，我們表現(xiàn)了自己的工作能力，展示了自己的服務(wù)形象，真正為醫(yī)院、為臨床解決了許多實際問題。尤其令我欣慰的是，通過學(xué)習(xí)、鍛煉和培養(yǎng)，科室管理人員成長了，科室管理梯隊形成了，總務(wù)后勤吃苦耐勞、敢打敢拼的作風(fēng)得以傳承，勤奮務(wù)實、團結(jié)奮進的斗志深入人心，這就是收獲。我們有一批長期在基層從事基礎(chǔ)供應(yīng)工作的老同志，他們是總務(wù)最堅實的基石，特別是幾個班組長，召之即來，來之即戰(zhàn)，帶領(lǐng)班組同志恪盡職守，無私奉獻?，F(xiàn)在，曾明、吳虹、繼輝、加結(jié)、大鳳、李甘這一批80后已經(jīng)成為了科室的管理和專業(yè)技術(shù)骨干，我希望他們能夠像李院長所說的“成為醫(yī)院后勤管理的專家”。當(dāng)然，在為臨床服務(wù)方面還有些欠缺，班組“5s”管理暫時止步不前，后續(xù)的硬件條件還需加以改善，工勤人員的紀(jì)律意識、服從觀念、勞動技能還有待提升?？剖覀€別管理人員的工作效率還有待提高，工作積極性和服務(wù)意識還有待提高，我相信再經(jīng)過一、兩年的歷練和提高，大家能夠做得更好。
六、外包服務(wù)管理。
外包服務(wù)是醫(yī)院“辦后勤”向“管后勤”的重大轉(zhuǎn)變，物業(yè)、食堂、電梯維保、空調(diào)維保、基建維修、綠化租擺和維護，這些專業(yè)的事情，我們交給專業(yè)的人來做。雖然是外包，我特別強調(diào)，所有的外包隊伍都是我們團隊的一份子，他們的形象代表了總務(wù)的形象，他們的作為就是總務(wù)的作為。在外包服務(wù)管理方面，我們主要突出管理角色，強化主導(dǎo)、引導(dǎo)、指導(dǎo)和督導(dǎo)職能。在管理方面，有分工，有協(xié)作，強調(diào)深入一線解決問題，我始終反對坐在辦公室“遙控指揮”，管理人員很好的執(zhí)行了這一意圖。我們堅持每月外包例會制度，與外包單位平等對話，進行總結(jié)，列出計劃，點評優(yōu)劣，提出要求，解決問題。這其中最具代表性的是電梯維保，有日巡查、半月和月計劃，24小時值守，15分鐘內(nèi)緊急救援響應(yīng)等特色服務(wù)和亮點。上級特種設(shè)備管理單位來院檢查評價“人民醫(yī)院電梯數(shù)量最多、分布范圍最廣、電梯型號最多、使用頻率最高、單次載重量最大、電梯最老舊，三年來沒有接到一起投訴，電梯管理和維保能力很不一般”，這就是對我們最好的肯定。
最后，我想用三句“謝謝”結(jié)束我的發(fā)言。
首先，謝謝李院長，你給了我、給了總務(wù)團隊最大的支持，你的嚴(yán)格要求幫助我們把握了方向，你的悉心關(guān)懷給了我們干事的激情，每當(dāng)有難事、有大事的時候，是你給了我們最堅定的支持，給了我們繼續(xù)前進的能量。
其次，謝謝團隊的伙伴們，你們甘于奉獻，用心做事，為總務(wù)團隊共同的目標(biāo)齊心聚力，為醫(yī)院的后勤保障共同發(fā)力，你們敢挑重?fù)?dān)，敢為人先，十分出色的完成了醫(yī)院交辦的工作任務(wù)。
最后，謝謝所有外包單位的同仁們，你們用專業(yè)知識和工匠精神為醫(yī)院保駕護航，解決了很多我們解決不了的問題，是醫(yī)院建設(shè)發(fā)展過程中不可或缺的重要伙伴，值得肯定和尊重。
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