軟環(huán)境工作總結(jié)（熱門22篇）

總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)的經(jīng)歷與成果進行歸納與總結(jié)的重要方式。在寫總結(jié)之前，我們可以先進行信息整理和資料收集，做好準備工作。閱讀總結(jié)范文可以讓我們更好地認識到總結(jié)的重要性和作用，激發(fā)我們寫好總結(jié)的動力和熱情。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇一

自從七一建黨節(jié)我們學習“中梗阻，優(yōu)化軟環(huán)境”活動以來，我們在所內(nèi)集體開會學習討論，學習期間有人講解分析報告，列舉很多的事實案例，讓我們從思想上高度警醒；有人闡述黨中央的政策要求，使我們的理論水平有所提高。所有人員都積極參與，熱烈討論，形成一個人人學習，人人討論，人人提高的良好氛圍。

“中梗阻”的一般性表現(xiàn)是工作“打折”。特殊性表現(xiàn)是辦事“走樣”，經(jīng)常表現(xiàn)是工作“拖拉”，極端表現(xiàn)是作風“腐敗”。通過學習“中梗阻，優(yōu)化軟環(huán)境”我明白在當前國內(nèi)外的大環(huán)境里，及時開始學習和自我部析查找問題是必要的?？梢源龠M服務型政府建設，促進各部門把群眾滿意作為最高工作標準，和促進改進工作作風和服務質(zhì)量。

在這次學習過程中，我也在不斷地反思自己在十多年的工作中自己身上存在的問題和感觸。作為一名基層環(huán)保監(jiān)察工作者，工作十年有余，最大的感觸是什么？那就是我們在一線執(zhí)法檢查時，個體工商戶經(jīng)常抱怨說現(xiàn)在收費單位太多了，變著花樣收費；有的說到執(zhí)法單位辦事太難，工作人員的臉色太難看；還有的說工作效率太低了，跑了很多次都辦不好等等。

聽了這些話，我心里不免惆悵萬分，心想我一定要讓自己態(tài)度好點，和顏悅色地給他們講清國家環(huán)保政策，收費依據(jù)和收費標準，爭取提高自己的辦事效率，讓群眾都能滿意點，及早改變?nèi)嗣袢罕妼ξ覀儓?zhí)法機構(gòu)工作人員的看法。事實證明，“中梗阻”現(xiàn)象已嚴重損害了黨和政府在人民群眾心中的形象，影響改革發(fā)展大局。

在此基礎上，對照計生人員“五不準”要求，我結(jié)合自身工作實際，認真查找問題。(心得體會)主要有時間觀念差有遲到早退現(xiàn)象，業(yè)務培訓還需繼續(xù)加強，服務還要更加熱情，執(zhí)行有關(guān)政策、法律法規(guī)還需靈活多變，滿足不同群眾的不同需求，自身業(yè)務水平還需要進一步的提高等問題。

在查找問題分析原因的基礎上，我給自己提出了以下改進的主要措施：發(fā)現(xiàn)有環(huán)境違法行為，要及時上報和及時處理，不拖拉還要跟蹤服務。加強對自已的業(yè)務培訓，進一步改進思想和工作作風，增強為人民服務的`本領(lǐng)。認真學習，刻苦專研業(yè)務知識，進一步提高自身工作水平和工作效率。

“治理中梗阻，優(yōu)化軟環(huán)境”整治活動中，我們都要思考和計劃，為什么要思考，因為這項活動是一項系統(tǒng)工程，不是一朝一夕就能完成的。思考之后，就是計劃執(zhí)行了，沒有執(zhí)行一切都是過眼云煙。可以說，進一步優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境，事關(guān)全市發(fā)展大局，事關(guān)長遠，事關(guān)我們的每一個人切身利益。這是一項非常重要且又十分艱巨的任務，既需要各級領(lǐng)導的高度認識、組織措施得力，也需要我們每一個人的支持和維護，維護我們良好的發(fā)展氛圍，維護我們安定團結(jié)的社會環(huán)境，維護我們良好的機關(guān)干部形象，營造一個安全、穩(wěn)定、和諧的社會大環(huán)境而努力奮斗。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇二

我局以公開承諾踐諾為重點，緊緊圍繞“克難解題保用地、服務大局促發(fā)展、規(guī)范動作高效率、優(yōu)質(zhì)服務樹形象”的工作思路和“建設一流隊伍、爭創(chuàng)一流業(yè)績、塑造一流形象”承諾踐諾和軟環(huán)境建設工作目標，全面落實各項工作措施，基本實現(xiàn)了“運作機制明顯規(guī)范、服務意識明顯增強、辦事效率明顯提高、部門形象明顯提升”的既定目標。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

年初以來，為認真貫徹落實執(zhí)行全市承諾踐諾和軟環(huán)境建設工作有關(guān)文件精神和要求，我局高度重視承諾踐諾和軟環(huán)境建設工作，采取有效措施，切實把此項工作納入重要日程，認真落實。一是局領(lǐng)導班子按照市軟環(huán)境建設辦公室的要求，向全市進行了軟環(huán)境建設承諾。二是按照市委、市政府和市軟環(huán)境建設辦公室以及州國土局承諾踐諾和軟環(huán)境建設工作安排的要求，我局在征求相關(guān)部門、企業(yè)和群眾的基礎上，制定了承諾踐諾和軟環(huán)境建設工作方案，明確了目標、任務及要求。三是成立由“一把手”親自掛帥，副局長為副組長，各科長為成員的領(lǐng)導小組，具體負責監(jiān)督落實。四是結(jié)合工作實際，制定了目標責任書，局長與副局長、各科長簽定了目標責任書，形成了一級管一級，一級抓一級，層層抓落實的工作格局。通過以上工作，為我局全面開展好此項工作打下了堅實基礎。

為進一步規(guī)范、監(jiān)督和制約行xxx力運行，我局修訂了各項規(guī)章制度，健全完善了重大事項內(nèi)部會審和集體決策、重大事項請示報告、班子成員及重點崗位負責人職權(quán)運行規(guī)定、服務承諾、領(lǐng)導干部廉潔自律規(guī)定等制度，并將重新完善的制度裝訂成冊，分發(fā)到每一個科室。同時加強對干部職工日常工作監(jiān)管力度，堅決杜絕干部職工在工作時間干與工作無關(guān)的一切事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。進一步規(guī)范了干部職工的工作行為，杜絕了“中梗阻”、“吃拿卡要”等現(xiàn)象，拉近了干群關(guān)系，提高了依法辦事水平和工作效率。

按照市委有關(guān)文件精神和要求，我局結(jié)合工作實際，通過制定專項活動方案、成立領(lǐng)導機構(gòu)、自查自糾、發(fā)放征求意見表等，認真開展了紀律作風整頓、整治“中梗阻”等專項活動，堅持標準，不走過場，嚴格按照每個階段的工作任務，對照自身工作職責，深入地查擺了問題，同時針對查擺的問題，明確整改措施，完善規(guī)章制度，切實解決了干部隊伍中在組織紀律、工作作風、服務質(zhì)量、服務大局等方面存在的突出問題，進一步轉(zhuǎn)變了工作作風，增強了廣大干部職工的大局意識、責任意識，優(yōu)化了政務環(huán)境，提高了辦事效率。一是進行紀律教育。組織職工集中學習黨內(nèi)監(jiān)督和處分條例及國土資源系統(tǒng)“十項措施”和“五條禁令”，將市機關(guān)、事業(yè)單位工作紀律“十不準”規(guī)定，發(fā)放到每個人的手中，作為執(zhí)行的依據(jù)和日常工作中的行為準則，并購置指紋機，使職工自覺遵守相關(guān)規(guī)定，使干部職工遵章守紀。二是公開承諾。局班子和各業(yè)務科室科長在全體職工大會上做出公開承諾，層層簽定軟環(huán)境建設責任書，并對重點崗位、環(huán)節(jié)、人員，實行包保責任制，確保無投訴和損害軟環(huán)境現(xiàn)象的發(fā)生，樹立了國土部門干部良好形象，為促進全市經(jīng)濟發(fā)展和完成國土資源工作目標提供了有力保障。

為了進一步提升社會對國土工作的滿意度，及時解決和處理好百姓對國土關(guān)注的問題，我局把做好“百姓熱線”的答復工作作為直接和百姓對話，解決好國土熱點問題的主要平臺。局一把手親自抓此項工作，每天上班的第一件事就是查看“百姓熱線”，然后安排具體負責人做好調(diào)查答復工作。無論局里的其它工作多么緊張繁忙，無論面對的問題有多么的復雜，負責答復的人員都以謙恭的態(tài)度、認真做好問題的調(diào)查，在最短的時間內(nèi)給老百姓一個滿意的答復。同時，對“百姓熱線”上反映的重大問題，我們都提到局黨委會上進行討論研究，制定出解決處理的方案，使老百姓提出的問題件件有回音、事事有著落。從“百姓熱線”開設以來，無論是咨詢的問題，還是投訴的問題，我們都在兩天內(nèi)給予了答復，答復率為100%。

2、為我市招商引資和項目建設提供用地保障。今年，我們國土局圍繞全市重點工作，實施積極的土地政策，嚴格按照土地利用總體規(guī)劃，科學調(diào)控土地供需，正確處理保護資源與保障發(fā)展的關(guān)系，在遵守國家政策、法規(guī)的前提下，能夠用好、用足、用活政策，并堅持提前介入，主動服務，深入基層，就重大項目建設用地事宜進行調(diào)查摸底，優(yōu)先安排和保障符合產(chǎn)業(yè)政策的重點項目，確保項目的用地需求。今年以來，為充分保障“擴大內(nèi)需”項目對建設用地的需求，保證我市重大項目順利實施，本著充分發(fā)揮部門職能作用，切實保障全市經(jīng)濟與社會事業(yè)需要的原則，為我市項目建設創(chuàng)造便利條件，做好用地保障。

今年年初，我局專門開辟了“重點項目綠色通道窗口”，在項目用地審批時提供最快、最佳服務；對全市重大項目前期申報需要省級國土部門意見的項目，我局指定專人親自跑，親自辦，及時為項目的前期申報提供了用地保障。到目前已辦理省級用地預審8宗（市污水處理廠、垃圾處理廠、開發(fā)區(qū)污水處理廠、日光山項目、長安新型建材園區(qū)、開發(fā)區(qū)工業(yè)項目和市水利樞紐工程用地），面積公頃，有效保障擴大內(nèi)需項目用地。

總之，今年上半年我局按照市軟環(huán)境有關(guān)文件精神，扎扎實實地開展了此項工作，取得了一定成績，但距離市里的要求，還存在一定差距，今后，我們將進一步貫徹執(zhí)行上級有關(guān)精神，加大軟環(huán)境建設力度，不斷提高干部隊伍建設和服務水平，為我市經(jīng)濟快速發(fā)展做出應有的貢獻。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇三

我9月加入中國共產(chǎn)黨，11月起擔任寶華鎮(zhèn)鮑亭社區(qū)（村）黨支部書記。八年來，我始終牢記全心全意為人民服務宗旨，開拓創(chuàng)新，團結(jié)和帶領(lǐng)社區(qū)兩委會班子，致力于加快鮑亭發(fā)展，取得了良好的業(yè)績。句容市寶華鎮(zhèn)鮑亭社區(qū)現(xiàn)有居民戶650戶，常住人口1900人。黨支部下設6個黨小組，現(xiàn)有正式黨員55名。八年來，本社區(qū)在上級黨委、政府的正確領(lǐng)導下，以黨的十七大精神為指引，認真學習貫徹黨中央關(guān)于農(nóng)村的文件精神和上級的政策文件，把第三批保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動作為我們發(fā)展的契機和動力。堅持“重點工作求突破，中心工作抓主動，常規(guī)工作講實效”的工作方針，以經(jīng)濟建設為中心，以提高群眾生活水平為落腳點，以構(gòu)建和諧社會，建設社會主義新農(nóng)村、新市鎮(zhèn)為目的。協(xié)調(diào)推進“三個文明”建設，全社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展、生活富裕、政治安定、社會和諧。社區(qū)先后被省、鎮(zhèn)江市以及句容市等各級政府表彰為江蘇省計劃生育“示范會員之家”、鎮(zhèn)江市民主法治村（社區(qū)）、鎮(zhèn)江市老年體育活動先進單位、句容市老年體育先進單位、句容市民主法治村（社區(qū)）、句容市新型農(nóng)村合作醫(yī)療先進集體、句容市文明社區(qū)、句容市廉政文化示范點。支部班子也得到了上級部門的肯定和褒獎，我個人被句容市委組織部考核為“優(yōu)秀”等次的村（社區(qū)）黨組織書記，,先后榮獲句容市重點工程建設先進個人、句容市五一勞動獎章、句容市優(yōu)秀青年。

一、加強黨的建設，提高黨員、干部素質(zhì)。

黨的基層組織是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎，也是黨的執(zhí)政基礎，是實現(xiàn)黨的領(lǐng)導，把黨的路線、方針、政策落實到基層的重要保證。在新的歷史時期，我社區(qū)黨支部在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，結(jié)合我社區(qū)黨建工作的實際，不斷加強黨的建設和充分發(fā)揮黨支部的領(lǐng)導核心、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，使社區(qū)黨支部煥發(fā)出勃勃生機，保障了我社區(qū)各項工作任務得以順利貫徹實施。

（一）按照保持共產(chǎn)黨員先進性教育的具體要求，搞好黨的思想建設。

1、加強政治理論學習。我們組織黨員繼續(xù)深入學習貫徹落實十七大會議精神。要求黨員開展自學與相互交流活動，并且要求做好學習筆記、寫好心得體會，形成了人人求發(fā)展，個個愛學習的現(xiàn)象，黨員、干部的思想素質(zhì)，取得了質(zhì)的飛躍。

2、抓好業(yè)務知識學習,通過參加各種培訓和黨員干部之間的相互學習交流，提高了黨員干部的業(yè)務能力和工作水平，提高了為人民服務的本領(lǐng)。

3、開好民主生活會和黨內(nèi)外的評議工作，通過生活會取得了交流工作情況、找出了差距、不足，提高了黨性認識。教育黨員干部正確樹立：群眾利益無小事和全心全意為人民服務的思想，真正作到把群眾的利益放在第一位。

（二）完善黨的陣地建設，加強黨的組織建設，提高了支部的領(lǐng)導核心作用和戰(zhàn)斗力。

1、進一步完善黨員活動室建設。黨員活動室的建設是支部開展教育學習活動的重要陣地，我社區(qū)黨支部在原有的基礎上，根據(jù)黨員活動室的建設要求，進一步完善了相關(guān)配套。黨員活動室做到“三全六有”（制度齊全、活動健全、記錄周全，有場所、有牌子、有學習資料、有桌凳、有書櫥、有電教設備）標準，以活動室為陣地，開展各項學習，創(chuàng)造出濃烈的黨內(nèi)教育學習氛圍。同時，通過對無職黨員設崗定責，進一步激發(fā)黨員的活力，使大多數(shù)黨員都能夠有所作為，充分發(fā)揮黨員示范帶頭作用。

2、加強班子建設。在加強班子建設中，通過對社區(qū)支部、社區(qū)居委會班子成員的明確分工，基本做到了職責清、任務明，達到了預期的目標，社區(qū)兩委會形成了團結(jié)、廉潔、高效、開拓的班子集體。

3、堅持了黨內(nèi)民主集中制原則。嚴格按照黨支部的職責范圍，議事規(guī)則和決策程序辦事，堅持集體領(lǐng)導，實行民主決策，把堅持集體領(lǐng)導和個人分工相結(jié)合，社區(qū)兩委會做到分工不分家，工作上互相支持，生活上互相幫助，既統(tǒng)一了思想，又統(tǒng)一了認識，也進一步增強了班子的凝聚力，提高了戰(zhàn)斗力。

4、積極培養(yǎng)黨的后備力量，我們嚴格按照“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的要求，積極做好黨員的發(fā)展工作和入黨積極分子的培養(yǎng)工作。幾年來吸納了3名年輕同志入黨，1名同志轉(zhuǎn)正，2名同志轉(zhuǎn)預備，新發(fā)展了1名入黨積極分子。

5、抓好黨費收繳。根據(jù)上級要求，我社區(qū)黨支部黨費收繳做到按時收繳，及時解繳。

二、著力推進社會主義新農(nóng)村、新市鎮(zhèn)建設。

鮑亭社區(qū)作為寶華新城規(guī)劃區(qū)內(nèi)的核心地帶，是寶華鎮(zhèn)搬遷安置工作的主戰(zhàn)場之一。境內(nèi)開工項目多，拆遷、征地工作面廣量大，矛盾多，由于時間緊、任務重、要求高，支部、居委會團結(jié)一致、分工合作，積極主動配合鎮(zhèn)中心工作。放棄節(jié)假日的休息，深入群眾，多形式向搬遷戶宣傳政府搬遷惠民政策，讓群眾真正感受到“富民搬遷、惠民安置”給他們生活帶來的實實在在的改善，最大限度爭取到搬遷群眾的理解和支持。妥善處理解決群眾在拆遷、回遷中遇到的各類矛盾、困難。自5月開始搬遷，回遷以來，截止到20底，已妥善安置了上鮑亭、黃村、新壩、下鮑亭等村民組農(nóng)戶400余戶。積極協(xié)助黨委、政府在規(guī)定時間內(nèi)基本完成了任務。全面配合做好寶華花園安置小區(qū)建設，以及保證了境內(nèi)其它開工項目的正常建設。

社區(qū)在大力發(fā)展經(jīng)濟的同時，不斷籌措資金用于公益事業(yè)建設，積極為群眾辦實事，辦好事，讓廣大人民群眾充分享受生產(chǎn)發(fā)展的成果。近年來，先后在社區(qū)原小學校內(nèi)，建成了籃球場、老年活動室、健身活動中心等一批設施，極大地豐富了居民業(yè)余文化生活。為保證社區(qū)村容整潔，社區(qū)在教育引導社區(qū)居民自覺愛護環(huán)境的基礎上，成立了環(huán)衛(wèi)隊，專門負責社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，生活垃圾做到了及時清理，通過分區(qū)包片定人管理，社區(qū)及村莊環(huán)境面貌有了明顯的`改觀。

三、加強精神文明建設。

本社區(qū)按照“既要做富裕農(nóng)民、也要做文明農(nóng)民”的要求，狠抓精神文明建設不放松，不斷提高群眾精神文化水平和思想道德水平。切實加強對社區(qū)居民的思想道德教育，先后組織開展了“講文明、樹新風”、“婚育新風進萬家”、“廉政文化進家庭”、創(chuàng)“文明社區(qū)”等一系列精神文明創(chuàng)建活動。充分利用黑板報、宣傳欄等各種形式宣傳黨的方針、政策。積極開展群眾文化活動，建立了社區(qū)居民活動室、圖書室，廣大社區(qū)居民在工作之余，可根據(jù)自己的喜好參加各種文體活動，豐富了業(yè)余文化生活。加強社會治安綜合治理，在社區(qū)主要路段架設了監(jiān)控探頭，成立了義務治安巡邏隊巡邏，有效地保障了社區(qū)集體及個人財產(chǎn)的安全。積極倡導文明新風，引導廣大社區(qū)居民喜事新辦、喪事簡辦，破除了封建迷信和鋪張浪費現(xiàn)象。通過開展精神文明創(chuàng)建活動，全社區(qū)連續(xù)多年未發(fā)生有惡劣影響的犯罪案件，未出現(xiàn)黃、賭、毒等社會丑惡現(xiàn)象。

四、抓好黨風廉政建設。

社區(qū)以政務、村務、財務公開為突破口，狠抓民主管理，提高了工作透明度，贏得了群眾的信任和擁護，為各項工作開展奠定了良好基礎。一方面，強化多種舉措，確保社區(qū)村務公開落到實處。社區(qū)成立了由書記任組長的村務公開領(lǐng)導小組，由居民代表組成監(jiān)督小組。社區(qū)兩委會每季度都按照要求將社區(qū)集體財務收支情況以及居民普遍關(guān)心的其他重要事項，通過設立固定公開欄以及定期召開黨員大會、居民代表會議，及時向居民公開，消除了誤解，凝聚了民心。另一方面，提高了群眾參與意識，不斷加強民主管理。在定期召開黨員大會和居民群眾代表會議的基礎上，選出了居民代表組成的村民理財小組，全程參與社區(qū)管理和民主決策，進一步體現(xiàn)了民主管理、民主決策的村民自治原則。為本社區(qū)的穩(wěn)定發(fā)展打下堅實的基礎。

五、做好為民辦實事工程建設。

（一）做好本社區(qū)居民參加農(nóng)村新型合作醫(yī)療、農(nóng)村新型養(yǎng)老保險的宣傳發(fā)動以及投保工作。

切實增強農(nóng)村居民因病致貧的抗風險能力，幫助解決居民老有所養(yǎng)的后顧之憂。幾年來，社區(qū)逐年加大對社區(qū)居民參加農(nóng)村合作醫(yī)療的補貼力度，3年來，社區(qū)就合作醫(yī)療補貼金額近20萬元。社區(qū)居民參加農(nóng)村新型合作醫(yī)療人數(shù)穩(wěn)步遞增。為168名拆遷失地農(nóng)民申請辦理了生活補助，年將為84名符合條件的拆遷失地農(nóng)民繼續(xù)申請辦理生活補助。20以來先后為400多人辦理了新農(nóng)保參保手續(xù)，為近200位老人申請辦理了基礎養(yǎng)老金發(fā)放手續(xù)。進一步提升計劃生育服務職能，關(guān)愛婦女的身心健康，積極做好關(guān)愛女性重大疾病保險和落實獨生子女父母獎勵金政策。

（二）多渠道幫助群眾脫貧致富，促進社會和諧、穩(wěn)定。

一是發(fā)展觀光農(nóng)業(yè)。本社區(qū)依托寶華山國家森林資源，建成了150畝生態(tài)采摘園，形成了以觀光、自主摘采、娛樂為一體的綜合農(nóng)業(yè)項目，每年可產(chǎn)生可觀的經(jīng)濟效益，對社區(qū)農(nóng)戶搞好農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整起到良好的示范帶動作用。二是積極化解村級債權(quán)、債務。幾年來，在社區(qū)兩委班子共同努力下，經(jīng)多方籌措資金，按計劃分年度成功化解村級老債務400余萬元，為鮑亭的經(jīng)濟再次跨越發(fā)展提供了強有力的保障。三是增加群眾收入。多年來，社區(qū)兩委班子堅持多渠道為群眾增加收入。充分發(fā)揮社區(qū)勞動服務站職能作用，引導社區(qū)內(nèi)適齡勞力轉(zhuǎn)移及輸出務工；依托寶華新城建設，積極引導社區(qū)群眾發(fā)展“房東經(jīng)濟”、自主創(chuàng)業(yè)，增加了群眾收入。四是維護穩(wěn)定。在工作中真誠對待每一個反映問題的村民，面對矛盾不回避，公平、公正地提出自己觀點和意見，努力化解矛盾糾紛，把不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)。五是關(guān)注群眾生活。每年，社區(qū)兩委班子，定期深入百姓家中對困難戶、五保戶、軍屬、高齡老人、老干部、老黨員進行走訪、摸底，發(fā)放困難救助款，積極為他們解決生活中的實際困難，社區(qū)每年安排用于該項資金發(fā)放達8萬元。對村民反映的問題和要求，不論事情大小，只要政策允許，都會盡心盡責地去解決。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇四

今年以來，建設局按區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為加快發(fā)展的關(guān)鍵性措施來抓，在全系統(tǒng)認真開展軟環(huán)境建設工作，在效能建設、作風建設、為民服務、學法守法、依法行政等方面做了大量的工作，取得了較好的成績，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

我們堅決貫徹執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于加強軟環(huán)境建設的各項部署，把軟環(huán)境建設工作作為全局工作的一項重要內(nèi)容，制定了較為詳實工作計劃。我們在去年工作的基礎上，進一步健全了軟環(huán)境建設工作的組織，主要領(lǐng)導親自抓，明確了分管領(lǐng)導與專職辦事人員。做到了工作人員到位，相關(guān)制度完善，對軟環(huán)境工作有研究、有部署、有檢查、有督促，并為工作提供必要的經(jīng)費，領(lǐng)導班子認真研究解決實際問題，從而保障了工作的順利開展。

政治學習：實行“三抓”教育，一是抓好黨風廉政教育，二是抓好職工道德教育，三是抓好愛崗敬業(yè)教育。通過這些活動，使大家提高認識，改善作風，使建設行業(yè)不斷在社會上樹立新的形象。加強學習黨的十七大精神，在工作安排中確保學習時間、內(nèi)容。采用組織集體學習、交流討論、座談會、自學等多種形式，在全局掀起了學習十七大精神的高潮。按區(qū)紀委要求，局黨委、系統(tǒng)各支部還分別組織了多次討論，受教育達400余人次，提高自身的政治素養(yǎng)，并把它作為實際工作中的指導思想。

機關(guān)作風好壞，直接影響職能部門在群眾心目中的形象，進而影響政府形象，也是經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境好壞的重要體現(xiàn)。今年4月，局黨委通過多種形式收集社會各界對建設局機關(guān)作風的建議意見，找出了機關(guān)管理方面的問題。在此基礎上，提出了整改方案，加強了機關(guān)作風建設。一是狠抓機關(guān)管理，繼續(xù)堅持了外出公示制度、ab崗制度，對機關(guān)干部出勤執(zhí)紀情況進行了嚴格考核，發(fā)現(xiàn)違紀行為及時糾正處理，轉(zhuǎn)變了機關(guān)作風，改進了工作狀態(tài)。二是機關(guān)工作人員明確了工作的具體標準，找出了自身在執(zhí)行力、服務意識、服務能力等方面與全局工作不相適應的地方，明確了努力的方向，強化了“人人都是軟環(huán)境”的意識。三是嚴格執(zhí)行“六條禁令”，在“六條禁令”下發(fā)后，局黨委將相關(guān)文件下發(fā)至機關(guān)各科室與系統(tǒng)各單位，并多次組織人員學習，要求每位工作人員都要嚴格遵守“六條禁令”。強調(diào)在工作中如有違反“六條禁令”的，將按有關(guān)規(guī)定進行嚴肅處理，經(jīng)常組織自查自糾。今年以來，通過對大力整治，機關(guān)作風有了明顯改善，為系統(tǒng)各項工作的開展營造了一個風清氣正的好環(huán)境。

在信訪工作中，做到能夠當場辦理的就當場辦理;不能當場辦理的說清情況，在限定時間來辦理;不能辦理的說明原因、作好解釋工作;對待群眾的來信來訪，我局建好了信訪接待室，與區(qū)同步制定了領(lǐng)導信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調(diào)查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實、事事有回音”。

在改制過程中，許多積壓多年的問題都暴露出來，處理起來難度很大。我們對這些問題，本著堅持原則，實事求是，尊重歷史的精神，以人性化的操作方法，較好的解決了一批上訪達七八年的老信訪人員的問題;對重大問題積極向區(qū)委常委會、政府常務會提出建議，得到了區(qū)委、區(qū)政府的高度重視，問題也得到了妥善解決。今年以來，我們有效解決了房產(chǎn)公司職工、開發(fā)公司改制職工、中北汽車公司改制職工等一批遺留的群體性問題，受到了系統(tǒng)職工的高度擁護;同時，我們積極尋求解決辦法，通過引導幫扶逐步化解一批老信訪人員的信訪遺留問題，使他們逐漸息訪。還采取有力措施，對重點人頭進行重點穩(wěn)控，確保了黨的十七大、美食節(jié)等重大節(jié)慶期間系統(tǒng)穩(wěn)定，得到了區(qū)委、區(qū)政府及市、區(qū)信訪部門的充分肯定。

良好的工作制度是做好軟環(huán)境建設工作的保證。我們根據(jù)全區(qū)經(jīng)濟、社會發(fā)展的實際，對已有的《財務管理制度》、《工程管理制度》等重新加以修訂和完善，指導各單位規(guī)范工作。將嚴格的制度作為軟環(huán)境建設工作的保證。

***年以來，我局結(jié)合工作實際，圍繞工作中心，從法治工作入手，加大作風建設力度，從夯實基礎、落實措施、鞏固成果等方面著力，不斷提高系統(tǒng)干部職工的學法守法意識和執(zhí)法人員依法辦事能力，保證了各項工作的順利開展。也使得我局成為全區(qū)法治工作創(chuàng)建觀摩點之一。在市人大、市政協(xié)視察我區(qū)法治建設工作中，我局均作為主要展示單位，介紹建設系統(tǒng)法治工作的做法及取得的'成果，贏得了市、區(qū)領(lǐng)導的高度贊揚。在平安創(chuàng)建工作中，除了共性工作之外，我們著重在信訪穩(wěn)定、平安拆遷等方面入手，有效的維護了系統(tǒng)的穩(wěn)定與和諧。

今年來，我們進一步突出典型示范的引領(lǐng)作用，在《淮安日報》、《人民與權(quán)力》、《亞洲財富周刊》、《清河之窗》等媒體上對本局工作信息及時向外發(fā)布，接受群眾監(jiān)督。其中，***年7月3日，《淮安日報》以《一道風景靚淮安》為題在頭版頭條對我局工作進行了大篇幅報道，對建設系統(tǒng)的作風建設起了巨大的推動作用。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇五

2013年，我鎮(zhèn)的軟環(huán)境建設工作按照市委、市政府的工作要求，結(jié)合第二批持續(xù)***員先進性教育活動，緊緊圍繞“第一要務”這個中心，以推進“項目年”工作為著力點，始終把軟環(huán)境建設作為規(guī)范化服務型政府及開放型經(jīng)濟的生命線來抓，從投資者和村社群眾反映最強烈的問題著手，在加強對企業(yè)、群眾的服務，深化機關(guān)作風建設等方面做了超多工作，到達了預期目標，促進了全鎮(zhèn)的開放開發(fā)、招商引資和經(jīng)濟快速發(fā)展，受到投資業(yè)主、群眾的歡迎。

一、強化組織領(lǐng)導，增強職責意識。

二、改善機關(guān)作風，主動服務企業(yè)。

去一次，一方面幫忙企業(yè)及時協(xié)調(diào)與部門、村組的關(guān)系，另一方面誠懇聽取企業(yè)負責人對投資軟環(huán)境的看法和推薦，隨時了解企業(yè)對改善經(jīng)營環(huán)境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務不添亂”，受到企業(yè)的好評。

三、執(zhí)行六項制度，搞好信訪接待。

認真執(zhí)行首問職責制、一次投訴查實追究制為主要資料的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設六項制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，鎮(zhèn)黨委政府都要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作；對企業(yè)和群眾辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”干部和態(tài)度冷漠的“衙門”干部進行嚴肅處理，絕不手軟；為了方便企業(yè)和群眾辦事，鎮(zhèn)黨委政府在鎮(zhèn)機關(guān)顯著位置對辦事程序、收費依據(jù)、收費標準、職責人以及辦公室的職能職責進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，我鎮(zhèn)建好了信訪接待室，制定了領(lǐng)導信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調(diào)查、辦理、反饋的工作機制和職責制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實、事事有回音”。

2013年，我鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設取得了必須的成績，在必須程度上推進了政府職能從管理型向服務型轉(zhuǎn)變，提高了辦事效率，密切了干部群眾之間的關(guān)系，在招商引資、城鄉(xiāng)一體化工作中有了新的突破，但對照貫徹黨的十七大和十六屆四中、五中全會精神、進一步解放思想、創(chuàng)造性開展工作的要求，以及與先進地區(qū)相比，還存在思想解放不夠，工作開拓不夠，剛性有余，靈活不足等問題。在今后的工作中，我們要切實加以解決。

2013年軟環(huán)境建設要以轉(zhuǎn)變政府職能為重點，以深化機關(guān)作風建設為切入點，以“服務無小事、真情我傳遞”為主題，針對存在的問題全力改善和完善服務。一是要進一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設就是發(fā)展生產(chǎn)力的觀念、開拓創(chuàng)新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評估的觀念。二是要進一步深化服務大環(huán)境建立活動，繼續(xù)搞好在第二批先進性教育活動中廣大干部群體提出的關(guān)于軟環(huán)境建設問題的整改，建立長效機制，鞏固整改成果。三是結(jié)合第三批教育活動的深入開展，培強村組干部的服務意識，切實解決存在于村組干部中服務意識不到位的問題，努力為企業(yè)營造良好的生產(chǎn)經(jīng)營外部環(huán)境；四是要加強全體黨員干部招商引資培訓，樹立人人都是招商引資主體的觀念。五是要適時組織企業(yè)對部門服務狀況進行測評，并逐步建立相關(guān)考核機制。六是深入開展企業(yè)服務月活動，不斷提高服務質(zhì)量，切實幫忙企業(yè)解決在建設、生產(chǎn)、經(jīng)營過程中的困難，為企業(yè)營造良好的外部環(huán)境。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇六

20xx年，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，認真學習貫徹“十七大”精神，認真落實執(zhí)政為民，執(zhí)法為民、服務社會和優(yōu)先發(fā)展環(huán)境為主題，積極轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變職能，轉(zhuǎn)變作風，提高執(zhí)法水平、行政效率和服務質(zhì)量，按照區(qū)軟環(huán)境辦公室的要求，現(xiàn)將今年軟環(huán)境建設工作匯報如下：

負責下列場所的審批和審核。

1、打字復印、名片。

2、音像出租和音像零售。

3、書刊。

4、文化娛樂場所。

5、網(wǎng)吧。

1、加強理論學習，努力提高業(yè)務素質(zhì)。

律法規(guī)及相關(guān)知識，及時了解新政策，掌握新要求，學習新經(jīng)驗，從而提高業(yè)務能力，為我區(qū)經(jīng)濟社會更好更快地發(fā)展打下良好的基礎。

2、把好審批關(guān)，為領(lǐng)導當好參謀和助手。

文化市場審批工作嚴格把關(guān)，科學規(guī)劃，合理布局，做好服務，精簡審批程序，對重點業(yè)戶、弱勢群體進一步做好服務工作，以良好的軟環(huán)境吸引各類文化產(chǎn)業(yè)落戶xxx，努力擴大文化產(chǎn)業(yè)的數(shù)量的增長。

3、依法強化文化市場管理，推動文化市場健康有序發(fā)。

展。

堅持“一手抓管理，一手抓繁榮”，以管理促繁榮。進一步鞏固和加強網(wǎng)吧專項整治的成果，以音像市場和網(wǎng)吧為重點，繼續(xù)加大對文化市場經(jīng)營秩序的整治力度，把打擊音像市場侵權(quán)盜版、保護知識產(chǎn)權(quán)工作作為整頓和規(guī)范文化市場經(jīng)營秩序的重中之重，加大對正版音像制品版權(quán)的保護力度，切實為未成年人營造良好的文化環(huán)境。

4、群眾文化活動豐富多彩。

積極參與xxx區(qū)首屆社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)開幕式和閉幕式的準備活動，積極組織文藝節(jié)目進社區(qū)，組織協(xié)調(diào)了“城市速遞”和社區(qū)聯(lián)合演出節(jié)目，廣泛開展公益電影進社區(qū)放映活動，全區(qū)共放映公益電影百余場，觀看人數(shù)達2萬余人次。

5、參與區(qū)委宣傳部組織的xxx區(qū)文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

規(guī)劃和xxx區(qū)公益活動以及xxx區(qū)文化基礎設施情況的調(diào)研報告等編寫工作。

6、廉潔自律方面。

嚴格依法辦事，按原則和政策辦事，該辦的抓緊辦，不該辦的堅決不辦，特殊事情采取特殊的事特殊辦的原則，進一步縮短工作時限，盡可能滿足業(yè)戶的要求。樹立人全心全意為人民的服務意識，樹立業(yè)戶就是上帝的意識，樹立人以公仆的意識，提倡親情式服務，把來辦事的群眾當成我們的親人一樣對待，做到熱情接待，耐心解答，周到服務，認真解決，來有迎聲，去有送語，使群眾到我局有一種到家的感覺。

一年來，雖然取得了一定的成績，但還有很大差距，今后在工作中，還需要進一步的努力學習，鉆研業(yè)務，要繼續(xù)發(fā)揚求真務實的精神，不說空話，多辦實事，增強事業(yè)心和責任感，敢于負責，敢于破解難題。在區(qū)委、區(qū)政府的正(）確領(lǐng)導下，在同志們的關(guān)心和幫助下，取得更大的進步。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇七

區(qū)效能監(jiān)察室：

為了認真貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于軟環(huán)境建設工作的意見》（樂沙委辦發(fā)〔2011〕1號）及區(qū)紀委監(jiān)察局《關(guān)于開展“替企業(yè)排憂、為發(fā)展護航”主題活動的通知（樂沙紀發(fā)〔2011〕4號）文件精神，進一步改善我鎮(zhèn)發(fā)展軟環(huán)境，促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟更好更快的發(fā)展，我鎮(zhèn)繼續(xù)以制度建設為重點，作風建設為紐帶，任務分工為手段，監(jiān)督問責為保障，在提升質(zhì)量、規(guī)范行為、暢通訴求上下功夫，促進全鎮(zhèn)干部思想觀念有新轉(zhuǎn)變，服務質(zhì)量有新改觀，辦事效率有新提高，執(zhí)行潛力有新增強，以最優(yōu)的服務、最快的節(jié)奏、最陽光的操作，使我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境進一步改善，實現(xiàn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會更快更好發(fā)展?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)半年來的軟環(huán)境建設狀況匯報如下：

一、強化組織領(lǐng)導，增強職責意識。

我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視加強軟環(huán)境建設，成立了以鎮(zhèn)黨委書記為組長的龔嘴鎮(zhèn)軟環(huán)境工作領(lǐng)導小組，研究制定下發(fā)了《龔嘴鎮(zhèn)20軟環(huán)境工作實施方案》。與此同時，鎮(zhèn)黨委、政府結(jié)合黨風廉政建設職責制的貫徹落實，把改善軟環(huán)境的工作任務分解到各位班子成員身上，并與他們簽訂了職責書，年終要求述職。各部門、村（社區(qū)）、企事業(yè)單位都進一步加強了內(nèi)部工作職責制建設，配套落實考評機制，建立了嚴格的考核細則，獎懲分明，職責落實到個人；同時加強對軟環(huán)境建設相關(guān)政策的`學習貫徹，做到了讓所有干部、職工熟悉政策，落實政策。在對村上的黨風廉政建設目標職責中，我們還專門突出了軟環(huán)境建設的資料，如要求村組主動為企業(yè)搞好協(xié)調(diào)服務，處理好企業(yè)與村組、群眾的關(guān)系；村組干部不準在到企業(yè)強包工程、強買強賣、強行務工等，把村組干部納入了軟環(huán)境建設的職責主體，全面增強領(lǐng)導干部建設軟環(huán)境的職責意識。

二、強化效能建設，深化“三公開”制度。

繼續(xù)把落實“三項制度”作為效能建設的重要抓手，著力提升機關(guān)形象，打造高效機關(guān)。進一步清理行政審批事項，全面推行“兩集中、兩到位”。進一步優(yōu)化辦事流程、縮短辦事時限，打造行政審批的綠色通道。繼續(xù)深化政（村）務公開，主動理解群眾監(jiān)督。繼續(xù)完善村（居）務公開，切實維護群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，把與群眾利益密切相關(guān)的辦事制度、服務承諾、收費項目及標準等基本信息告知于民。截至目前，全鎮(zhèn)機關(guān)、各村（社區(qū)）分別都完成了政務、村（居）務公開2次。

三、加強作風建設，嚴肅工作紀律。

（一）認真開展“百企評部門、萬人評機關(guān)”活動。5月13日上午，我鎮(zhèn)召集了鎮(zhèn)黨代表、人大代表、村民代表、社區(qū)居民代表共計25人參與由區(qū)紀委組織的“百企評部門、萬人評機關(guān)”行風測評活動。測評采取問卷測評方式，對全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）、區(qū)及相關(guān)部門、市級垂管部門以及窗口行業(yè)單位，共計59家單位進行評議。測評資料包括：政令暢通和政務公開、辦事效率、服務態(tài)度、清正廉潔五項資料。

（二）嚴肅辦公紀律。明確要求各單位干部職工不準在上班時光玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天、購買彩票等；不準在上班時光打牌以及參與任何形式的賭博活動；不準無故離崗、脫崗、串崗、上班遲到、早退等；不準故意刁難服務對象，拖延辦理時限，工作推委扯皮，效率低下，方法簡單、態(tài)度生硬；不準利用職權(quán)吃、拿、卡、要或亂收費、亂罰款、亂攤派等現(xiàn)象發(fā)生。對于發(fā)現(xiàn)問題未及時采取措施整改，影響工作效率和損壞干部形象的，按照有關(guān)規(guī)定嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導干部和干部職工的職責；對工作紀律松懈、工作秩序混亂、作風不正的部門、單位和個人，將進行通報批評教育，并督促限期整改。

（三）嚴格推行“看板管理”和ab崗制度。

我鎮(zhèn)在各個辦公場所最顯眼的位置都懸掛或張貼了單位牌，部門職能、單位職責和領(lǐng)導職責也統(tǒng)一上了墻。便民服務中心大廳嚴格實行ab崗無缺位服務制度，即在相近崗位實行頂崗或互為備崗，a崗不在時b崗遞補，并將ab崗狀況予以公開，掛牌上崗。

四、強化環(huán)境整治，規(guī)范執(zhí)法行為。

四月份，我鎮(zhèn)掀起了社會治安綜合整治工作熱潮，召開了宣講大會48場次，并聯(lián)合派出所開展整治教育主題活動20次，懸掛宣傳標語50幅，散發(fā)傳單600余份，理解群眾咨詢200余次，群眾受教育面到達100%。共摸排線索105條，其中行政案件4起，糾紛10起，黃賭毒事件2起。排查并整治重點區(qū)域4個，成功處置阻工阻路事件6起，現(xiàn)場成功處置非法聚集2起，整治信訪秩序1次。切實做到了為全鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展保駕護航。不懈地打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品、偷稅、漏稅、價格欺詐、價格聯(lián)盟等不正當競爭行為。強化對中介機構(gòu)的監(jiān)管，規(guī)范行業(yè)協(xié)會和市場中介組織的服務和收費，切實維護公平競爭的市場環(huán)境。要求各執(zhí)法部門在執(zhí)法過程中切實做到“五個一律不準”，即：律不準向企業(yè)借款、借物；一律不準強行或變相強行向企業(yè)承包工程、勞務和推銷商品；一律不準對企業(yè)貼合規(guī)定的事項拖延不辦、推諉扯皮；一律不準利用職權(quán)向企業(yè)吃、拿、卡、要、報；一律不準向企業(yè)亂收費、亂檢查、亂攤派、亂罰款、亂拉贊助。

五、暢通監(jiān)督渠道，構(gòu)建誠信環(huán)境。

繼續(xù)圍繞提高行政效率、加強行政效能監(jiān)察，嚴肅查處違紀違法問題的原則，在便民服務大廳安裝了監(jiān)控器，有效監(jiān)督了機關(guān)干部的工作紀律。我鎮(zhèn)機關(guān)由鎮(zhèn)紀委書記兼任“廉情預警員”，各村（社區(qū)）由紀檢小組長兼任“廉情預警員”，有效地對機關(guān)領(lǐng)導和黨員干部的廉政、勤政狀況進行了社會監(jiān)督。要求機關(guān)相關(guān)部門要做誠信帶頭者，做到有諾必踐，對企業(yè)承諾的稅收、土地、服務等優(yōu)惠政策要清理備案，不折不扣地落實到位。同時，在各企業(yè)中廣泛開展誠實守信的道德教育，營造依法納稅、依規(guī)交費、守法經(jīng)營、講求道德、誠實守信、公平競爭的良好氛圍。

六、加強監(jiān)督檢查，逗硬考核獎懲。

半年來，鎮(zhèn)紀委、督查辦共深入各部門、村（社區(qū)）、企事業(yè)單位5次，對各承諾單位辦事窗口設置狀況、依法行政狀況、軟環(huán)境建設措施到位狀況、職責分解落實狀況、懲罰措施實行狀況等進行督查，并對督查結(jié)果予以實時通報，對損害發(fā)展軟環(huán)境的人和事提來源理推薦。切實將軟環(huán)境建設任務完成狀況納入目標管理，結(jié)合軟環(huán)境建設督查結(jié)果，嚴格兌現(xiàn)獎懲。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇八

在區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)委宣傳部的領(lǐng)導下，在市廣電局的指導下，我局各項工作，認真貫徹黨的十九大精神、省委九屆九次全會、市委九屆九次全會和區(qū)委二屆九次全會精神，堅持科學發(fā)展觀，緊扣軟環(huán)境建設，堅持“三貼近”原則，依法行政、強化管理，牢牢把握正確輿論導向，為全面建設小康社會創(chuàng)造有利的輿z環(huán)境和文化氛圍，為滿足廣大人民群眾日益增長的精神文化需求和促進人的全面發(fā)展做出新貢獻。通過半年來的努力，創(chuàng)造性地全面完成了區(qū)委、區(qū)政府及市廣電局安排的各項工作，并得到了上級各部門領(lǐng)導的認可。

按照市、區(qū)軟環(huán)境建設活動相關(guān)文件和會議精神，我局的經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設活動在區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)軟環(huán)境建設工作領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下、在區(qū)軟建辦的指導下，我局充分發(fā)揮機關(guān)效能建設在行風建設中的載體作用，緊密結(jié)合廣電工作實際，始終把糾正部門及行業(yè)不正之風和軟環(huán)境建設工作當成促進廣電制度改革、保證廣電事業(yè)建設任務完成的大事來抓，認真組織開展糾正全局行業(yè)不正之風和軟環(huán)境建設工作。進一步優(yōu)化廣電局的政治輿論環(huán)境、社會服務環(huán)境、法制管理環(huán)境和人文道德環(huán)境，在全面推進政務公開，不斷完善規(guī)章制度，強化服務意識，改進機關(guān)作風，提高辦事效率，促進依法行政方面采取了一系列重要舉措，有力地推動了廣電系統(tǒng)行風和軟環(huán)境工作的順利開展，為廣播電視事業(yè)健康有序發(fā)展提供了堅實的組織保障。按照區(qū)軟建辦的'時間安排，我局按時、按質(zhì)完成了軟環(huán)境建設活動三個階段工作；同時全面完成了全區(qū)軟環(huán)境建設活動的宣傳報道和78個部門領(lǐng)導承諾的錄制、播放傳輸工作。得到了區(qū)考核組的充分肯定。

1、為進一步提高新聞中心廣播電視節(jié)目的采訪、編輯、制作等生產(chǎn)流程各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量和水平，體現(xiàn)新聞中心工作人員的“責、權(quán)、利”，充分調(diào)動全體新聞工作者的主動性、積極性和創(chuàng)新性，對新聞中心新聞部、欄目部實行制片人管理制度。

同時，根據(jù)《新聞中心制片人管理辦法》，新聞部、欄目部用人實行雙向選擇；按照人員能上能下，能進能出，收入能高能低，這種動態(tài)化的管理，使每個工作人員形成一種良好的競技狀態(tài)，有利于節(jié)目內(nèi)容的創(chuàng)新、改版和節(jié)目質(zhì)量的提高。

2、開展技術(shù)服務中心主任、副主任競爭競爭上崗工作。為充分調(diào)動區(qū)技術(shù)服務中心和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）廣播站工作人員工作的積極性，此次競爭上崗工作的報名范圍擴大到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站。按照《技術(shù)服務中心競爭上崗實施方案》，通過為期一個月的工作，技術(shù)服務中心競爭上崗結(jié)束。

今年，新聞宣傳工作緊緊圍繞區(qū)委的中心工作，堅持正確的輿論導向，按照新聞宣傳工作“三貼近”的要求，開展有計劃、有重點、有深度的區(qū)內(nèi)、區(qū)外宣傳報道工作。特別是今年1至7月，先后組織策劃了一系列反映全區(qū)各項重點工作、重要會議、重大活動的新聞宣傳工作，取得了較好的宣傳效果。一是組織策劃系列報道“盤點xx”，展示再就業(yè)特區(qū)建設佳績；二是按照區(qū)委提出的“體現(xiàn)溫暖，共建和諧”搞好春節(jié)系列活動的報道，；三是全力宣傳報道好區(qū)人大、政協(xié)會議，以“兩會”的召開鼓舞全區(qū)人民建設好再就業(yè)特區(qū)、向小康目標邁進的士氣和信心；九是與昆明電視臺《繆師來了》欄目聯(lián)合推出“名吃”系列報道；九是對壩塘水庫、龍東格公路等重點工程以及新農(nóng)村建設、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等方面的情況進行報道；九是精心組織并策劃“xx中國泥石流汽車越野賽”賽事及相關(guān)系列活動報道，并收集保存了相關(guān)圖文資料。

上半年，共采寫播出電視新聞492條，廣播新聞498多條，制作播出《聚焦》15期、《百姓》7期、《特區(qū)前沿》8期、《科普視窗》16期。廣播節(jié)目除播出新聞之外，還在星期一至星期九之間制作播出《時尚咨訊》、《農(nóng)村天地》等欄目，這些新聞節(jié)目和欄目的播出，為全區(qū)人民提供了豐富的精神食糧，取得了良好的宣傳效果。在搞好內(nèi)宣的同時，加大外宣力度，4個月共向省市電視臺寄送稿件5，采用率達70％。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇九

我局按照《成都市溫江區(qū)關(guān)于xx年投資軟環(huán)境工作實施意見》（溫委發(fā)[xx]60號）的精神，圍繞“三新”突破年和“三區(qū)兩帶”戰(zhàn)略工作部署，按照區(qū)委、區(qū)政府的工作要求，始終把軟環(huán)境建設作為規(guī)范化服務型政府及開放型經(jīng)濟的生命線來抓，通過強化認識，落實責任，扎實工作，創(chuàng)新實踐，建立起規(guī)范、協(xié)調(diào)、高效、廉潔的行政管理機制和服務機制，極大推動了商務工作發(fā)展?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:。

今年以來，我局把加強軟環(huán)境建設工作繼續(xù)擺上重要的議事日程，做到工作有人抓，成立了以局黨組書記、局長為責任人、紀檢組長具體牽頭主抓，各職能部門、科室具體落實的責任體系，實行分管領(lǐng)導和科室負責人直接負責的工作機制，堅持每月集中研究一次投資軟環(huán)境建設工作。認真深入開展治理投資軟環(huán)境各項工作，形成了全力以赴，上下努力，共同抓好軟環(huán)境建設工作的格局。特別從服務基層、服務“企業(yè)”角度出發(fā)，細化全年軟環(huán)境建設工作計劃和目標，著力打造學習型、服務型、效率型的機關(guān)，為商貿(mào)經(jīng)濟發(fā)展、構(gòu)建和諧社會發(fā)揮作用。干部職工牢牢樹立“軟環(huán)境就是生產(chǎn)力”、“軟環(huán)境就是競爭力”、“軟環(huán)境就是凝聚力”的理念，嚴格執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于加強投資軟環(huán)境建設的若干規(guī)定》和黨政機關(guān)工作人員紀律要求，增強責任意識，為企業(yè)搞好協(xié)調(diào)服務。今年協(xié)助區(qū)軟督辦完成了本系統(tǒng)“三評”測評工作。

區(qū)商務局各科室認真貫徹“加強投資軟環(huán)境建設十條禁令”，杜絕執(zhí)法不嚴、辦事不公、服務意識不強、辦事效率不高以及“吃、拿、卡、要”等不正之風，切實保證治理投資軟環(huán)境工作落到實處；同時不斷簡化辦事程序，前瞻性地為群眾服好務、辦好事。實行群眾監(jiān)督和領(lǐng)導檢查相結(jié)合，確保各項治理措施落到實處。

（一）做好“首問責任制”，實行“二次終結(jié)制”。凡單位、群眾所問詢的相關(guān)工作人員，屬于職責范圍內(nèi)應當辦理的，立即辦理；前置條件不具備、手續(xù)不全的，作好解釋指導；不屬于職責范圍的，將辦事人員和所辦事項及時交接給相關(guān)科室及人員，堅決不推諉扯皮或者久拖不決。

（二）及時準確公開政務信息。對商務局的機構(gòu)設置、人員變動、職能職責、工作動態(tài)以及相關(guān)的法律法規(guī)定期不定期在網(wǎng)上發(fā)布，方便群眾查閱。

（三）嚴格執(zhí)行工作績效考核制度。將市、區(qū)下達的工作目標層層分解下達給局機關(guān)各科室，嚴格考核獎懲，年終嚴格兌現(xiàn)。

（四）設立區(qū)軟環(huán)境工作督查辦公室駐商務局工作站，加強軟環(huán)境治理工作。為進一步加強本部門作風和行風建設，改善投資軟環(huán)境，變企業(yè)上門為主動深入企業(yè)服務，我局設立了“區(qū)投資軟環(huán)境工作督查辦公室駐商務局工作站”，建立了投訴監(jiān)督機制，積極為商貿(mào)企業(yè)搞好指導服務、排憂解難，為企業(yè)發(fā)展提供方便、快捷、高質(zhì)量的服務。

（一）狠抓機關(guān)內(nèi)部管理，堅持考勤制度、外出公示制度、亮牌辦公制度、學習制度等，發(fā)現(xiàn)錯誤行為及時糾正，杜絕了機關(guān)干部上班打游戲等現(xiàn)象，轉(zhuǎn)變了機關(guān)作風，提升了工作狀態(tài)。

（二）積極推行政務公開，制作了商務局政務公開欄，公開局班子分工、科室職責及工作目標、辦事原則等，方便了服務對象。

（三）認真落實領(lǐng)導干部廉潔自律規(guī)定，著手建立商務局中層干部廉政檔案，規(guī)范干部從政行為，樹立良好的干部形象，全年來全局干部沒有違紀、違規(guī)事件發(fā)生，切實做到了依法行政，公正執(zhí)法。

（四）積極改進工作方法，搭建服務平臺，切實為企業(yè)服好務。經(jīng)常定期不定期深入企業(yè)進行座談與調(diào)查，即時掌握企業(yè)在發(fā)展中的困難和問題，積極幫助企業(yè)想辦法、提建議，協(xié)調(diào)與各職能部門之間的關(guān)系，并誠懇聽取企業(yè)負責人對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時了解企業(yè)對改善經(jīng)營環(huán)境的反饋意見，真正做到“幫忙不違規(guī)、服務不添亂”受到企業(yè)的好評。

（一）強化規(guī)章制度建設，規(guī)范行政執(zhí)法行為，營造公平、公正、公開的法治環(huán)境。

為規(guī)范商貿(mào)流通秩序，推動行業(yè)健康發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造公平、合理的.投資軟環(huán)境，我局大力加強法治環(huán)境建設，通過規(guī)章制度建設，合法的行政行為及認真細致的法治宣傳等方式，營造出一個公平、公正、公開的法治環(huán)境，為企業(yè)做好法治服務，得到商貿(mào)企業(yè)的支持與好評。

1、大力開展生豬壓點及新建屠宰廠工作。通過耐心的政策宣傳及合法合理的行政行為，我局按目標要求關(guān)閉不合要求的生豬屠宰場19個；同時，積極做好新的屠宰廠建設。

2、宣傳新政策，維護酒類流通市場秩序。為推動我區(qū)酒類行業(yè)健康發(fā)展，保障人們的食品安全，營造良好的市場競爭秩序，按照商務部及中央六部委規(guī)定，我局建立了酒類流通經(jīng)營者備案登記制度和溯源制度，通過向企業(yè)積極宣傳新的法律法規(guī)，做好酒類流通市場的備案與執(zhí)法，使酒類流通企業(yè)能在公平合理的法治環(huán)境中競爭，得到企業(yè)的支持。

3、積極實施新舉措解決舊自行車流通市場混亂問題。按照全國、省、市六部門關(guān)于開展自行車整治工作的要求，我局積極協(xié)同配合區(qū)公安局、區(qū)工商局，建立新的自行車備案登記制度，督促自行車銷售商對購車人進行備案登記；同時，新建二手自行車交易市場，為規(guī)范舊自行車交易行為，切實保護廣大消費者的利益打下良好基礎。

4、積極貫徹執(zhí)行《零售商促銷行為管理辦法》，營造良好的消費環(huán)境。為突出抓好虛假促銷專項整治工作，進一步規(guī)范促銷行為，我局積極貫徹《零售商促銷行為管理辦法》，倡導企業(yè)規(guī)范促銷、文明促銷、安全促銷，營造健康、舒適、祥和的消費環(huán)境，方便消費者購物，使消費者從促銷活動中能真正享受到實惠。

5、抓好小流域治理和大氣污染治理。積極做好摸排清理工作，報送有關(guān)資料，確保了治理工作任務的完成。

（二）加強城鄉(xiāng)消費市場建設，提高政務服務水平。

為繁榮城鄉(xiāng)消費市場，提高行政服務水平，我局積極推進市場工程建設，協(xié)助企業(yè)拓寬銷售渠道，為企業(yè)在經(jīng)營中面臨的問題出謀劃策。

1、推進“雙進工程”和“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設。通過深入農(nóng)村與社區(qū)調(diào)研，與企業(yè)積極協(xié)調(diào)，提供政策與措施獎勵，成功引導紅旗連鎖、老鄰居、家樂福等商貿(mào)企業(yè)進入社區(qū)，為城鄉(xiāng)居民消費提供便利，促進社區(qū)服務的提檔升級。

2、全面完成城西農(nóng)貿(mào)市場建設。農(nóng)貿(mào)市場建設與居民消費與城市發(fā)展息息相關(guān)。通過搭建市場平臺，營造和諧的投資環(huán)境，促成城西農(nóng)貿(mào)市場完成主體工程建設。

3、積極開展促銷活動，培育消費市場。我局深入企業(yè)調(diào)研，先后為成商、國美等重點商貿(mào)企業(yè)協(xié)調(diào)解決經(jīng)營中存在的問題，同時組織成商等企業(yè)進入社區(qū)開展促銷，既培育了消費市場，又為企業(yè)拓寬經(jīng)營渠道。同時在我局的協(xié)助和努力下，企業(yè)在繁華時代成功舉辦啤酒節(jié)。

4、成立行業(yè)協(xié)會，建立政府和社會良好溝通平臺。為促進商貿(mào)行業(yè)健康發(fā)展，打造政府與企業(yè)協(xié)調(diào)溝通的紐帶，我局先后成立了美容美發(fā)協(xié)會、餐飲協(xié)會和再生資源協(xié)會，通過協(xié)會組織傾聽企業(yè)需求，為企業(yè)服好務，促進了企業(yè)與政府的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三）抓好外向型經(jīng)濟，為外貿(mào)企業(yè)服務，將軟環(huán)境工作落到實出處。

1、進一步提高對外貿(mào)企業(yè)服務的意識，切實為企業(yè)排憂解難。一是落實孵化器工程。為了給企業(yè)搭建良好的對外經(jīng)濟平臺，我局深入企業(yè)了解情況，選定孵化企業(yè)，通過向企業(yè)宣傳政策，組織企業(yè)到市上培訓，召集企業(yè)到局上座談等方式，積極推薦區(qū)內(nèi)企業(yè)參與市級外貿(mào)孵化器工程。在第一、第二批企業(yè)中，我區(qū)推薦的12家企業(yè)均入選成功，入選成功率達100％。二是做好自營出口權(quán)的宣傳工作。以召開外貿(mào)企業(yè)會議、組織企業(yè)培訓等方式，向企業(yè)宣傳自營出口的優(yōu)勢，并主動為企業(yè)搞好申報工作。今年全區(qū)新增自營出口企業(yè)10家，實現(xiàn)新增出口創(chuàng)匯300萬美元，成為我區(qū)外貿(mào)出口的新增力量。

2、積極為企業(yè)爭取政策資金扶持，鼓勵企業(yè)走出國門。一是用足用活各級扶持政策，為企業(yè)發(fā)展提供資金支持。努力為企業(yè)爭取“中小企業(yè)國際市場開拓資金”、“西部資金”等上級部門政策，為企業(yè)爭取更多的資金以解決企業(yè)的困難，扶持企業(yè)做大做強。二是專列外經(jīng)貿(mào)促發(fā)資金。為了鼓勵企業(yè)參會參展，加大外貿(mào)出口力度，專列出外經(jīng)貿(mào)易促發(fā)資金，集中解決外貿(mào)企業(yè)發(fā)展問題。三是協(xié)助星城公司前往澳大利亞考察廚師外派業(yè)務，開拓國際市場。

（四）突出貢獻與創(chuàng)新工作：

1、積極建立區(qū)級豬肉儲備制度，確保豬肉市場供應，穩(wěn)定市場秩序。為維護豬肉市場穩(wěn)定,確保群眾的根本利益，我局積極為區(qū)委、區(qū)政府獻計獻策，區(qū)政府出臺《關(guān)于切實落實政策保證市場供應維護副食品價格穩(wěn)定的緊急通知》，制定了《溫江區(qū)區(qū)級豬肉儲備管理辦法》，建立起區(qū)級豬肉儲備制度,由我局負責統(tǒng)一領(lǐng)導、管理、組織協(xié)調(diào)全區(qū)儲備肉工作，會同相關(guān)部門提出儲備計劃，對儲備肉數(shù)量、質(zhì)量和儲備安全實施監(jiān)督檢查?，F(xiàn)財政已撥付專項資金370萬元,儲備豬肉200噸,確保了豬肉市場的供應和專項整治行動的順利進行。

2、做好金融生態(tài)環(huán)境建設，為企業(yè)搭建好融資、貸款等服務平臺。積極創(chuàng)建金融生態(tài)環(huán)境模范區(qū)，努力加強銀政銀企合力，提高金融行業(yè)為企業(yè)服務的質(zhì)量，商貿(mào)系統(tǒng)創(chuàng)新金融服務機制，充分發(fā)揮金融在城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展中的催化劑作用，鼓勵貸款流向“三農(nóng)”。在區(qū)委、區(qū)政府的大力支持下，由我局牽頭，人民銀行具體實施，我區(qū)于9月10日出臺《金融機構(gòu)新增貸款獎勵考核辦法》，對支持“三農(nóng)”、下崗失業(yè)辦企業(yè)、扶貧開發(fā)類貸款加大獎勵力度，從原來的0.1提高到0.3%。這一做法在全省尚屬首創(chuàng)，該舉措被四川日報及成都日報等報道并作為經(jīng)驗進行交流。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇十

(一)從上下班、值班、會議、衛(wèi)生、請假、接待、賬務報銷等方面進行嚴格規(guī)定和獎懲，要求全局干部職工務實求進、踏實工作，嚴禁不履行職責、玩物職守;嚴禁弄虛作假、欺上瞞下、頂著不辦、拖著不辦;嚴禁利用工作之便故意刁難當事人和吃拿卡要;嚴禁領(lǐng)導干部參與任何形式的賭博活動;嚴禁酗酒和飲酒影響工作;嚴禁上班時間做與工作無關(guān)的事;嚴禁用公款參與高消費娛樂活動。

(二)狠抓機關(guān)內(nèi)部管理，堅持考勤制度、外出公示制度、亮牌辦公制度、學習制度等，發(fā)現(xiàn)錯誤行為及時糾正，杜絕了機關(guān)干部上班打游戲等現(xiàn)象，轉(zhuǎn)變了機關(guān)作風，提升了工作狀態(tài)。

(三)認真落實領(lǐng)導干部廉潔自律規(guī)定，著手建立干部廉政檔案，規(guī)范干部從政行為，樹立良好的干部形象，全年來全局干部沒有違紀、違規(guī)事件發(fā)生，切實做到了依法行政，公正執(zhí)法。

(四)積極改進工作方法，搭建服務平臺，切實為企業(yè)服好務。以集中座談、上門問需、電話約談等方式主動了解企業(yè)需求、存在的困難，做好政企溝通，引導、協(xié)助企業(yè)發(fā)展產(chǎn)業(yè)，動態(tài)收集匯總服務情況，對企業(yè)提出的問題本級能解決的立即協(xié)調(diào)解決，對本級不能解決的積極搞好協(xié)調(diào)，主動做好對企業(yè)的政策法規(guī)宣傳和指導，收集企業(yè)的意見和建議，及時幫助企業(yè)排憂解難。并誠懇聽取企業(yè)負責人對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時了解企業(yè)對改善經(jīng)營環(huán)境的反饋意見，真正做到“幫忙不違規(guī)、服務不添亂”受到企業(yè)的好評。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇十一

20xx年，我鎮(zhèn)的軟環(huán)境建設工作按照市委、市政府的工作要求，結(jié)合第二批保持xxx員先進性教育活動，緊緊圍繞“第一要務”這個中心，以推進“項目年”工作為著力點，始終把軟環(huán)境建設作為規(guī)范化服務型政府及開放型經(jīng)濟的生命線來抓，從投資者和村社群眾反映最強烈的問題著手，在加強對企業(yè)、群眾的服務，深化機關(guān)作風建設等方面做了大量工作，達到了預期目標，促進了全鎮(zhèn)的開放開發(fā)、招商引資和經(jīng)濟快速發(fā)展，受到投資業(yè)主、群眾的歡迎。

為進一步加強軟環(huán)境建設，推動規(guī)范化服務型政府的形成，我鎮(zhèn)進一步加大了軟環(huán)境建設工作力量，除原有的軟建辦一套人員外，還結(jié)合規(guī)范化服務型政府建設，從各部門抽調(diào)業(yè)務骨干成立便民服務中心，更好地為企業(yè)和群眾服務。與此同時，鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合黨風廉政建設責任制的貫徹落實，把改善軟環(huán)境的工作任務分解到各位班子成員身上，并與他們簽訂了責任書，年終要求述職。在對村上的黨風廉政建設目標責任中，我們還專門突出了軟環(huán)境建設的內(nèi)容，如要求村組主動為企業(yè)搞好協(xié)調(diào)服務，處理好企業(yè)與村組、群眾的關(guān)系；村組干部不準在到企業(yè)強包工程、強買強賣、強行務工等，把村組干部納入了軟環(huán)境建設的責任主體。

機關(guān)作風好壞，直接影響黨委政府在企業(yè)和群眾心目中的形象，也是經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境好壞的主要表現(xiàn)。今年9月，鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合保先活動的深入開展，通過召開座談會、設置意見箱、發(fā)放調(diào)查問卷等形式，收集了社會各界對機關(guān)作風的建議意見共17條，班子集體也通過黨性分析，找出了機關(guān)管理失之于軟、疏之于寬以及獎懲激勵機制不建全等方面的問題。在此基礎上，提出了整改方案，成立了作風監(jiān)察小組，加強了機關(guān)作風建設。

繼續(xù)堅持了上下班點名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌辦公制度，對機關(guān)干部出勤執(zhí)紀情況進行了隨時抽查，發(fā)現(xiàn)違紀行為及時糾正處理，杜絕了機關(guān)干部上班時間打游戲、打牌等現(xiàn)象，轉(zhuǎn)變了機關(guān)作風，提升了工作狀態(tài)。

使機關(guān)黨員明確了的先進性的具體標準，找出了自身在執(zhí)行力、服務意識和能力、建設不相適應的地方，明確了努力的方向，提高了“人人都是投資軟環(huán)境”的意識。

鎮(zhèn)黨委政府視企業(yè)發(fā)展為自己的衣食父母，提出了“企業(yè)墻內(nèi)的事情自己辦、墻外的事情我們辦”的口號，落實班子成員和經(jīng)發(fā)辦工作人員每人跟蹤聯(lián)系1個企業(yè)，至少每月到企業(yè)中去一次，一方面幫助企業(yè)及時協(xié)調(diào)與部門、村組的關(guān)系，另一方面誠懇聽取企業(yè)負責人對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時了解企業(yè)對改善經(jīng)營環(huán)境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務不添亂”，受到企業(yè)的好評。

認真執(zhí)行首問責任制、一次投訴查實追究制為主要內(nèi)容的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設六項制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，鎮(zhèn)黨委政府都要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作；對企業(yè)和群眾辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”干部和態(tài)度冷漠的“衙門”干部進行嚴肅處理，絕不手軟；為了方便企業(yè)和群眾辦事，鎮(zhèn)黨委政府在鎮(zhèn)機關(guān)顯著位置對辦事程序、收費依據(jù)、收費標準、責任人以及辦公室的職能職責進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，我鎮(zhèn)建好了信訪接待室，制定了領(lǐng)導信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調(diào)查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實、事事有回音”。

20xx年，我鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設取得了一定的成績，在一定程度上推進了政府職能從管理型向服務型轉(zhuǎn)變，提高了辦事效率，密切了干部群眾之間的關(guān)系，在招商引資、城鄉(xiāng)一體化工作中有了新的突破，但對照貫徹黨的xxx和十六屆四中、五中全會精神、進一步解放思想、創(chuàng)造性開展工作的要求，以及與先進地區(qū)相比，還存在思想解放不夠，工作開拓不夠，剛性有余，靈活不足等問題。在今后的.工作中，我們要切實加以解決。

2006年軟環(huán)境建設要以轉(zhuǎn)變政府職能為重點，以深化機關(guān)作風建設為切入點，以“服務無小事、真情我傳遞”為主題，針對存在的問題全力改進和完善服務。一是要進一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設就是發(fā)展生產(chǎn)力的觀念、開拓創(chuàng)新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評估的觀念。二是要進一步深化服務大環(huán)境創(chuàng)建活動，繼續(xù)搞好在第二批先進性教育活動中廣大干部群體提出的關(guān)于軟環(huán)境建設問題的整改,建立長效機制,鞏固整改成果。三是結(jié)合第三批教育活動的深入開展,培強村組干部的服務意識,切實解決存在于村組干部中服務意識不到位的問題，努力為企業(yè)營造良好的生產(chǎn)經(jīng)營外部環(huán)境；四是要加強全體黨員干部招商引資培訓，樹立人人都是招商引資主體的觀念。五是要適時組織企業(yè)對部門服務狀況進行測評，并逐步建立相關(guān)考核機制。六是深入開展企業(yè)服務月活動，不斷提高服務質(zhì)量，切實幫助企業(yè)解決在建設、生產(chǎn)、經(jīng)營過程中的困難，為企業(yè)營造良好的外部環(huán)境。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇十二

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我局按照《成都市溫江區(qū)關(guān)于xx年投資軟環(huán)境工作實施意見》（溫委發(fā)[]60號）的精神，結(jié)合“xx大”學習活動，圍繞“三新”突破年和“三區(qū)兩帶”戰(zhàn)略工作部署，按照區(qū)委、區(qū)政府的工作要求，始終把軟環(huán)境建設作為規(guī)范化服務型政府及開放型經(jīng)濟的生命線來抓，通過強化認識，落實責任，扎實工作，創(chuàng)新實踐，建立起規(guī)范、協(xié)調(diào)、高效、廉潔的行政管理機制和服務機制，極大推動了商務工作發(fā)展。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:。

一、加強組織保障，明確工作職責。

今年以來，我局把加強軟環(huán)境建設工作繼續(xù)擺上重要的議事日程，做到工作有人抓，成立了以局黨組書記、局長為責任人、紀檢組長具體牽頭主抓，各職能部門、科室具體落實的責任體系，實行分管領(lǐng)導和科室負責人直接負責的工作機制，堅持每月集中研究一次投資軟環(huán)境建設工作。認真深入開展治理投資軟環(huán)境各項工作，形成了全力以赴，上下努力，共同抓好軟環(huán)境建設工作的格局。特別從服務基層、服務“企業(yè)”角度出發(fā)，細化全年軟環(huán)境建設。

工作計劃。

和目標，著力打造學習型、服務型、效率型的機關(guān)，為商貿(mào)經(jīng)濟發(fā)展、構(gòu)建和諧社會發(fā)揮作用。干部職工牢牢樹立“軟環(huán)境就是生產(chǎn)力”、“軟環(huán)境就是競爭力”、“軟環(huán)境就是凝聚力”的理念，嚴格執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于加強投資軟環(huán)境建設的若干規(guī)定》和黨政機關(guān)工作人員紀律要求，增強責任意識，為企業(yè)搞好協(xié)調(diào)服務。今年協(xié)助區(qū)軟督辦完成了本系統(tǒng)“三評”測評工作。

二、加強監(jiān)督檢查，強化規(guī)范化服務型機關(guān)建設。

區(qū)商務局各科室認真貫徹“加強投資軟環(huán)境建設十條禁令”，杜絕執(zhí)法不嚴、辦事不公、服務意識不強、辦事效率不高以及“吃、拿、卡、要”等不正之風，切實保證治理投資軟環(huán)境工作落到實處；同時不斷簡化辦事程序，前瞻性地為群眾服好務、辦好事。實行群眾監(jiān)督和領(lǐng)導檢查相結(jié)合，確保各項治理措施落到實處。

（一）做好“首問責任制”，實行“二次終結(jié)制”。凡單位、群眾所問詢的相關(guān)工作人員，屬于職責范圍內(nèi)應當辦理的，立即辦理；前置條件不具備、手續(xù)不全的，作好解釋指導；不屬于職責范圍的，將辦事人員和所辦事項及時交接給相關(guān)科室及人員，堅決不推諉扯皮或者久拖不決。

（二）及時準確公開政務信息。對商務局的機構(gòu)設置、人員變動、職能職責、工作動態(tài)以及相關(guān)的法律法規(guī)定期不定期在網(wǎng)上發(fā)布，方便群眾查閱。

（三）嚴格執(zhí)行工作績效考核制度。將市、區(qū)下達的工作目標層層分解下達給局機關(guān)各科室，嚴格考核獎懲，年終嚴格兌現(xiàn)。

（四）設立區(qū)軟環(huán)境工作督查辦公室駐商務局工作站，加強軟環(huán)境治理工作。為進一步加強本部門作風和行風建設，改善投資軟環(huán)境，變企業(yè)上門為主動深入企業(yè)服務，我局設立了“區(qū)投資軟環(huán)境工作督查辦公室駐商務局工作站”，建立了投訴監(jiān)督機制，積極為商貿(mào)企業(yè)搞好指導服務、排憂解難，為企業(yè)發(fā)展提供方便、快捷、高質(zhì)量的服務。

三、以軟環(huán)境建設為抓手，促進規(guī)范化服務型機關(guān)的建設。

（一）狠抓機關(guān)內(nèi)部管理，堅持考勤制度、外出公示制度、亮牌辦公制度、學習制度等，發(fā)現(xiàn)錯誤行為及時糾正，杜絕了機關(guān)干部上班打游戲等現(xiàn)象，轉(zhuǎn)變了機關(guān)作風，提升了工作狀態(tài)。

（二）積極推行政務公開，制作了商務局政務公開欄，公開局班子分工、科室職責及工作目標、辦事原則等，方便了服務對象。

（三）認真落實領(lǐng)導干部廉潔自律規(guī)定，著手建立商務局中層干部廉政檔案，規(guī)范干部從政行為，樹立良好的干部形象，全年來全局干部沒有違紀、違規(guī)事件發(fā)生，切實做到了依法行政，公正執(zhí)法。

（四）積極改進工作方法，搭建服務平臺，切實為企業(yè)服好務。經(jīng)常定期不定期深入企業(yè)進行座談與調(diào)查，即時掌握企業(yè)在發(fā)展中的困難和問題，積極幫助企業(yè)想辦法、提建議，協(xié)調(diào)與各職能部門之間的關(guān)系，并誠懇聽取企業(yè)負責人對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時了解企業(yè)對改善經(jīng)營環(huán)境的反饋意見，真正做到“幫忙不違規(guī)、服務不添亂”受到企業(yè)的好評。

四、以軟環(huán)境建設為契機，服務企業(yè)，營造和諧投資環(huán)境，推動內(nèi)、外貿(mào)工作發(fā)展。

為規(guī)范商貿(mào)流通秩序，推動行業(yè)健康發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造公平、合理的投資軟環(huán)境，我局大力加強法治環(huán)境建設，通過規(guī)章制度建設，合法的行政行為及認真細致的法治宣傳等方式，營造出一個公平、公正、公開的法治環(huán)境，為企業(yè)做好法治服務，得到商貿(mào)企業(yè)的支持與好評。1、大力開展生豬壓點及新建星級屠宰廠工作。通過耐心的政策宣傳及合法合理的行政行為，我局按目標要求關(guān)閉不合要求的生豬屠宰場19個；同時，積極做好新的星級屠宰廠建設。2、宣傳新政策，維護酒類流通市場秩序。為推動我區(qū)酒類行業(yè)健康發(fā)展，保障人們的食品安全，營造良好的市場競爭秩序，按照商務部及中央六部委規(guī)定，我局建立了酒類流通經(jīng)營者備案登記制度和溯源制度，通過向企業(yè)積極宣傳新的法律法規(guī)，做好酒類流通市場的備案與執(zhí)法，使酒類流通企業(yè)能在公平合理的法治環(huán)境中競爭，得到企業(yè)的支持。3、積極實施新舉措解決舊自行車流通市場混亂問題。按照全國、省、市六部門關(guān)于開展自行車整治工作的要求，我局積極協(xié)同配合區(qū)公安局、區(qū)工商局，建立新的自行車備案登記制度，督促自行車銷售商對購車人進行備案登記；同時，新建二手自行車交易市場，為規(guī)范舊自行車交易行為，切實保護廣大消費者的利益打下良好基礎。4、積極貫徹執(zhí)行《零售商促銷行為管理辦法》，營造良好的消費環(huán)境。為突出抓好虛假促銷專項整治工作，進一步規(guī)范促銷行為，我局積極貫徹《零售商促銷行為管理辦法》，倡導企業(yè)規(guī)范促銷、文明促銷、安全促銷，營造健康、舒適、祥和的消費環(huán)境，方便消費者購物，使消費者從促銷活動中能真正享受到實惠。5、抓好小流域治理和大氣污染治理。積極做好摸排清理工作，報送有關(guān)資料，確保了治理工作任務的完成。

（二）加強城鄉(xiāng)消費市場建設，提高政務服務水平。

為繁榮城鄉(xiāng)消費市場，提高行政服務水平，我局積極推進市場工程建設，協(xié)助企業(yè)拓寬銷售渠道，為企業(yè)在經(jīng)營中面臨的問題出謀劃策。1、推進“雙進工程”和“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設。通過深入農(nóng)村與社區(qū)調(diào)研，與企業(yè)積極協(xié)調(diào)，提供政策與措施獎勵，成功引導紅旗連鎖、老鄰居、家樂福等商貿(mào)企業(yè)進入社區(qū)，為城鄉(xiāng)居民消費提供便利，促進社區(qū)服務的提檔升級。2、全面完成城西農(nóng)貿(mào)市場建設。農(nóng)貿(mào)市場建設與居民消費與城市發(fā)展息息相關(guān)。通過搭建市場平臺，營造和諧的投資環(huán)境，促成城西農(nóng)貿(mào)市場完成主體工程建設。3、積極開展促銷活動，培育消費市場。我局深入企業(yè)調(diào)研，先后為成商、國美等重點商貿(mào)企業(yè)協(xié)調(diào)解決經(jīng)營中存在的問題，同時組織成商等企業(yè)進入社區(qū)開展促銷，既培育了消費市場，又為企業(yè)拓寬經(jīng)營渠道。同時在我局的協(xié)助和努力下，企業(yè)在繁華時代成功舉辦啤酒節(jié)。4、成立行業(yè)協(xié)會，建立政府和社會良好溝通平臺。為促進商貿(mào)行業(yè)健康發(fā)展，打造政府與企業(yè)協(xié)調(diào)溝通的紐帶，我局先后成立了美容美發(fā)協(xié)會、餐飲協(xié)會和再生資源協(xié)會，通過協(xié)會組織傾聽企業(yè)需求，為企業(yè)服好務，促進了企業(yè)與政府的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三）抓好外向型經(jīng)濟，為外貿(mào)企業(yè)服務，將軟環(huán)境工作落到實出處。

1、進一步提高對外貿(mào)企業(yè)服務的意識，切實為企業(yè)排憂解難。一是落實孵化器工程。為了給企業(yè)搭建良好的對外經(jīng)濟平臺，我局深入企業(yè)了解情況，選定孵化企業(yè)，通過向企業(yè)宣傳政策，組織企業(yè)到市上培訓，召集企業(yè)到局上座談等方式，積極推薦區(qū)內(nèi)企業(yè)參與市級外貿(mào)孵化器工程。在第一、第二批企業(yè)中，我區(qū)推薦的12家企業(yè)均入選成功，入選成功率達100％。二是做好自營出口權(quán)的宣傳工作。以召開外貿(mào)企業(yè)會議、組織企業(yè)培訓等方式，向企業(yè)宣傳自營出口的優(yōu)勢，并主動為企業(yè)搞好申報工作。今年全區(qū)新增自營出口企業(yè)10家，實現(xiàn)新增出口創(chuàng)匯300萬美元，成為我區(qū)外貿(mào)出口的新增力量。

2、積極為企業(yè)爭取政策資金扶持，鼓勵企業(yè)走出國門。一是用足用活各級扶持政策，為企業(yè)發(fā)展提供資金支持。努力為企業(yè)爭取“中小企業(yè)國際市場開拓資金”、“西部資金”等上級部門政策，為企業(yè)爭取更多的資金以解決企業(yè)的困難，扶持企業(yè)做大做強。二是專列外經(jīng)貿(mào)促發(fā)資金。為了鼓勵企業(yè)參會參展，加大外貿(mào)出口力度，專列出外經(jīng)貿(mào)易促發(fā)資金，集中解決外貿(mào)企業(yè)發(fā)展問題。三是協(xié)助星城公司前往澳大利亞考察廚師外派業(yè)務，開拓國際市場。

（四）突出貢獻與創(chuàng)新工作：

1、積極建立區(qū)級豬肉儲備制度，確保豬肉市場供應，穩(wěn)定市場秩序。為維護豬肉市場穩(wěn)定,確保群眾的根本利益，我局積極為區(qū)委、區(qū)政府獻計獻策，區(qū)政府出臺《關(guān)于切實落實政策保證市場供應維護副食品價格穩(wěn)定的緊急通知》，制定了《溫江區(qū)區(qū)級豬肉儲備管理辦法》，建立起區(qū)級豬肉儲備制度,由我局負責統(tǒng)一領(lǐng)導、管理、組織協(xié)調(diào)全區(qū)儲備肉工作，會同相關(guān)部門提出儲備計劃，對儲備肉數(shù)量、質(zhì)量和儲備安全實施監(jiān)督檢查。現(xiàn)財政已撥付專項資金370萬元,儲備豬肉200噸,確保了豬肉市場的供應和專項整治行動的順利進行。

2、做好金融生態(tài)環(huán)境建設，為企業(yè)搭建好融資、貸款等服務平臺。積極創(chuàng)建金融生態(tài)環(huán)境模范區(qū)，努力加強銀政銀企合力，提高金融行業(yè)為企業(yè)服務的質(zhì)量，商貿(mào)系統(tǒng)創(chuàng)新金融服務機制，充分發(fā)揮金融在城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展中的催化劑作用，鼓勵貸款流向“三農(nóng)”。在區(qū)委、區(qū)政府的大力支持下，由我局牽頭，人民銀行具體實施，我區(qū)于9月10日出臺《金融機構(gòu)新增貸款獎勵考核辦法》，對支持“三農(nóng)”、下崗失業(yè)辦企業(yè)、扶貧開發(fā)類貸款加大獎勵力度，從原來的0.1提高到0.3%。這一做法在全省尚屬首創(chuàng)，該舉措被四川日報及成都日報等報道并作為經(jīng)驗進行交流。

3、為促進我區(qū)餐飲業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，舉辦了“第四屆中國國際美食節(jié)美食節(jié)”，獲得市級“溫江分會場優(yōu)秀協(xié)作獎”。為了宣傳溫江美食，促進溫江餐飲業(yè)發(fā)展，10月26日—11月8日，市政府舉辦“第四屆中國國際美食旅游節(jié)”指定溫江區(qū)為分會場，由溫江區(qū)政府主辦，商務局等單位承辦。商務局作為主要承辦者受到“第四屆中國國際美食旅游節(jié)組委會”的良好評價，獲得的“溫江分會場優(yōu)秀協(xié)作獎”。

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xx年以來，根據(jù)《*市委　**市人民政府關(guān)于加強和改善經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的實施意見》（潞發(fā)〔〕17號）文件精神，在市委、市政府的正確領(lǐng)導和關(guān)心、支持下，我們按照市軟建辦的部署和要求，根據(jù)財政工作提出的中肯的意見和建議，圍繞內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象的總體目標，以開展機關(guān)作風整頓為重點，認真查擺和梳理在理財觀念、工作作風、行為方面存在的問題。堅決克服不適時宜的片面理財觀念和管理方式，強化主動服務意識，塑造財政干部新形象、新作風，全面提升服務水平，全力打造服務型機關(guān)，使軟環(huán)境建設取得明顯的成效。

在xx年《*市委　**市人民政府關(guān)于加強和改善經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的實施意見》,明確了軟環(huán)境建設的指導思想：以重要思想和黨的十七精神為指導，以貫徹實施科學發(fā)展觀和堅持“四項制度”建設為契機，加快財政職能轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶冢苑諆?yōu)、效率高為目標，切實提高為全市經(jīng)濟服務的效率和水平，建設“新”創(chuàng)造良好的發(fā)展軟環(huán)境為目標開展全年財政軟環(huán)境建設工作。全年軟環(huán)境建設工作開展情況：

一是組織嚴密、領(lǐng)導重視。在認真堅持落實財政局軟環(huán)境建設實施方案以來，領(lǐng)導小組得力，狠抓軟環(huán)境建設落實，注重全局財政行風、政風建設綜合建設，落實各項財政規(guī)章制度，遵守國家法律法規(guī)及時到位。

二是找準問題，認真加以整改。對照保持共產(chǎn)黨員。

先進性教育。

活動中群眾提出的意見和市軟建辦意見，針對薄弱環(huán)節(jié)，制定詳細的工作計劃，明確具體責任人和工作要求。召開財政意見征求座談會，征求服務對象對財政局各股室、單位尤其是窗口單位在履行職能、依法行政、辦事效率、服務質(zhì)量和履行服務承諾等方面的意見，按照“有則改之，無則加勉”的原則，認真排查問題，積極制定、落實整改措施。建立整改責任制，逐條落實整改措施，逐項完善規(guī)章制度，逐個抓好重點崗位和事項。

三是落實“行政提速”的目的，提高辦事效率。對涉及多個股室的審批事項，實行主辦股室一門受理、并聯(lián)審批、全過程負責、“一口”對外、主辦股室承擔責任的制度?？s短審批時限，一般事項的審批不超過3個工作日，能當場辦結(jié)的，當場辦結(jié)，完善四項制度。定期向人大、政府報告財政收支情況，自覺地接受人大的監(jiān)督。加快預算內(nèi)外撥款進度。市級部門預算經(jīng)人代會審議批準后，在規(guī)定時限內(nèi)批復到各部門。對市直行政事業(yè)單位的人員及公用經(jīng)費支出，根據(jù)年度部門預算，按月及時撥付。對列入部門預算的專項經(jīng)費，按單位用款進度及時撥付。從內(nèi)部操作流程入手，減少資金撥付程序，方便預算單位，提高了財政資金運轉(zhuǎn)效率。

四是推行政務公開，推進“陽光”財政。財政部門是替政府管理資金的部門，實行“陽光”操作，接受群眾監(jiān)督，是提高財政資金使用效益的有效途徑。在財政辦公樓前設立工作人員公示欄，將財政局領(lǐng)導成員的分工、內(nèi)設機構(gòu)及其職能、有關(guān)政策法規(guī)、辦公電話等予以公開，方便查詢。在財政網(wǎng)上及時上傳財政工作動態(tài)、《辦事須知》和《服務指南》等工作流程，實行便民服務，接受群眾的監(jiān)督。因此，在工作中積極推進政務公開。

五是深入基層，服務發(fā)展。積極開展對掛鉤村寨的扶貧工作，建立正常的走訪、交流、辦理制度，協(xié)調(diào)扶貧點的問題件件有落實、事事有回音。積極向上爭取上級專項資金為幫扶，開展新農(nóng)村建設、對扶貧濟困、文明關(guān)愛、禁毒防艾等活動，切實幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的困難。

六是建章建制，強化監(jiān)督，嚴格考核。實踐證明，建立切實可行的規(guī)章制度，是規(guī)范和約束財政干部行為的必要措施，是完成好各項工作的有利保證。加強在財政工作中對遵守工作紀律、提高行政效率、優(yōu)化服務質(zhì)量等方面的督查。加強對交辦事項的督辦力度，把督查結(jié)果作為年終目標責任制考核的一項重要內(nèi)容。制定《**市財政局管理考核辦法》，對在工作過程中，發(fā)現(xiàn)有不廉潔行為“吃、拿、卡、要、”、服務態(tài)度“生、冷、硬”和工作效率低“推諉、扯皮”等情況，不按規(guī)定履行職責，辦事拖拉，效率低下，推諉扯皮，出現(xiàn)紕漏或造成較大失誤，有損全局形象的，嚴肅查處，追究有關(guān)當事人和股室的責任，全局實施獎懲機制。

七是加強檢查指導，開展民主評議評比。按照市委、市政府的要求，全市財政系統(tǒng)及時對全年工作進行評議評比。全年來通過狠抓軟環(huán)境建設和提高政行風，市財政局在服務質(zhì)量、工作效率、廉潔自律等方面都有了明顯提高。一是年初全局認真安排部署，年尾全局認真總結(jié)，提出問題。二是走訪和問卷調(diào)查，掌握第一手資料。三是實地檢查，在全局各股室站辦中心核算站進行檢查，圍繞黨風廉政建設、領(lǐng)導干部廉潔自律、政務公開、服務態(tài)度、工作作風、制度建設等方面進行檢查。

八、不足和下一步工作打算。

xx年，我局軟環(huán)境建設還有許多的不足之處，在以后的工作中我們將不斷適應新形勢，社會發(fā)展新需求的標準，以“財政無小事、當家理好財”的原則，針對存在的問題全力改進和完善：要進一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設就是發(fā)展生產(chǎn)力的觀念、開拓創(chuàng)新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、強調(diào)服務、踏實做事的觀念。

2、要進一步深化服務大環(huán)境創(chuàng)建活動，繼續(xù)搞好廣大財政干部群眾提出的關(guān)于軟環(huán)境建設問題的整改,建立長效機制,鞏固整改成果。

3、結(jié)合“xx大”的主題教育活動，進一步培強財政干部職工的服務意識,切實解決存在服務意識不到位的問題，努力營造良好的工作、學習環(huán)境?！?、鞏固軟環(huán)境工作成果，切實進一步加強政、行風的基礎建設，充實和完善軟環(huán)境建設工作的內(nèi)容與形式，組織開展評議評比、座談會、主動上門征求意見等形式，認真查找軟環(huán)境建設上的薄弱環(huán)節(jié)，主動整改，不斷提高依法行政、從嚴治政水平。達到內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，努力創(chuàng)建服務型財政部門的目的。造就一支“政治過硬、業(yè)務熟練、作風優(yōu)良”的財政干部隊伍。

按照建立和諧社會，和諧要求，我局以不斷提高財政自身理論素養(yǎng)和業(yè)務能力為起點，增強政治敏銳性和政治鑒別力宗旨，在堅持科學發(fā)展觀的契機下，把財政建設成為解放思想、團結(jié)務實、開拓進取，擔負起為經(jīng)濟謀發(fā)展，管好家、理好財、搞好服務的堅強集體。我局在以后的工作中將一如既往堅持軟環(huán)境建設工作為中心，將財政軟環(huán)境建設工作推向一個新的高度。

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今年來，市水利局軟環(huán)境建設工作按照市委、市政府的工作要求，進一步確立“百姓是天，客商為重，企業(yè)至上”的服務理念，建設“行為規(guī)范、有諾必踐、運轉(zhuǎn)高效、公正廉潔”的服務型機關(guān)，始終把軟環(huán)境建設作為規(guī)范化服務型政府及開放型經(jīng)濟的生命線來抓，在加強對企業(yè)、群眾的服務，深化機關(guān)作風建設等方面做了大量工作，達到了預期目標，促進了全市招商引資和經(jīng)濟快速發(fā)展。

一、加強組織領(lǐng)導，強化責任意識??。

上半年以來，市水利局積極參加全市第五次全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研服務暨第十四次企業(yè)服務月活動。在這次活動中，我局共有9位縣處級以上干部按照市委市政府的要求，深入企業(yè)開展上門服務和創(chuàng)業(yè)調(diào)研，了解企業(yè)生產(chǎn)情況，幫助協(xié)調(diào)解決有關(guān)困難，送交各自的服務聯(lián)系卡。對市軟建辦再次交辦的6項問題，認真做好協(xié)調(diào)工作，跟蹤服務，及時反饋企業(yè)意見，使此項工作得以圓滿完成。

在機關(guān)作風的改進上，一是狠抓機關(guān)管理，健全制度建設，對機關(guān)干部出勤執(zhí)紀情況進行了隨時抽查，發(fā)現(xiàn)違紀行為及時糾正處理，杜絕了機關(guān)干部上班時間打游戲等現(xiàn)象，提高了“人人都是投資軟環(huán)境”的意識。二是向社會公示服務承諾、行業(yè)禁令、投訴電話等，進一步介紹職責職能、辦事規(guī)程，方便了企業(yè)和群眾。三是進一步深化為企業(yè)的服務，指定幫扶企業(yè)的對口科室，做到上門服務，及時幫助，有求必應，誠懇聽取企業(yè)負責人對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時了解企業(yè)對改善經(jīng)營環(huán)境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務不添亂”，受到企業(yè)的好評。

三、完善信訪制度，提高辦理質(zhì)量。

認真執(zhí)行首問負責制、一次投訴查實追究制為主要內(nèi)容的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，都要求辦事人員做到熱情、周到，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作，為了方便企業(yè)和群眾辦事，局機關(guān)在顯著位置對辦事程序、行業(yè)制度、職能職責進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，我局建好了信訪接待室，制定了領(lǐng)導信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調(diào)查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實、事事有回音”。

在市委、市政府的統(tǒng)一部署下，我局還成立了領(lǐng)導干部下訪工作領(lǐng)導小組，由主要負責同志任組長。下訪工作組多次到有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開座談會，發(fā)放領(lǐng)導干部下訪聯(lián)系卡，聽取廣大群眾的意見，并對一些能夠解決的問題，及時協(xié)調(diào)解決。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇十三

2017年，市工商局以《**省優(yōu)化營商環(huán)境條例》的實施為契機，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，嚴格落實《**市優(yōu)化營商環(huán)境建設年實施方案》《**市營商環(huán)境專項整治工作實施方案》及《關(guān)于貫徹落實**省優(yōu)化營商環(huán)境條例實施意見》，統(tǒng)一思想，嚴密部署，積極采取有效措施，確保工作落到實處并取得實效，努力營造親商、清商的營商環(huán)境。

(一)強化工作部署，組織開展學習貫徹活動。

認真貫徹落實《**市人民政府辦公室關(guān)于貫徹落實**省優(yōu)化營商環(huán)境條例的事實意見》，切實制定學習計劃。組織召開了專題工作會議，要求全系統(tǒng)要認真貫徹執(zhí)行《條例》及市委、市政府相關(guān)文件、會議精神，建立健全各項規(guī)章制度，加強文明執(zhí)法，強化窗口建設。并將《條例》學習與“兩學一做”學習活動常態(tài)化、制度化有機結(jié)合，納入黨組中心組學習計劃和公務員培訓計劃，由班子帶頭學，營造全系統(tǒng)共同學習的良好氛圍。同時，進一步強化工作紀律，開展了思想整頓、紀律整頓、作風整頓“三大整頓”活動，強化“四個意識”，加大黨組織對干部的監(jiān)督管理責任，提高干部職工的規(guī)矩意識和紀律意識。

(二)制定工作方案，細化職責任務分工。

為了進一步貫徹落實習近平總書記系列講話精神和省、市政府優(yōu)化營商環(huán)境方面的方針政策，市工商局結(jié)合工作職能，制定了《**市工商行政管理局優(yōu)化營商環(huán)境實施意見》(*工商發(fā)[2017]7號)和《**市工商局貫徹落實“三個推進”工作實施方案》(阜工商發(fā)[2017]18號)。以深入推進商事制度改革、加強事中事后監(jiān)管、扶持小微企業(yè)發(fā)展、規(guī)范行政執(zhí)法行為、維護公平競爭的市場環(huán)境為重點，堅持目標導向和問題導向，扎實推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、扎實支持國有企業(yè)改革、扎實轉(zhuǎn)變干部作風工作。著力加強制度建設，進一步規(guī)范履職行為，提升履職效能，切實增強優(yōu)化營商環(huán)境的主動性和自覺性。

(三)結(jié)合工作職能，認真開展專項整治。

由一把手親自部署、親自過問，將學習《條例》納入到對各科室、部門的考核，定期對學習情況進行抽查，做到有問題及時發(fā)現(xiàn)、及時整改，確保學習落實到位并取得實績。按照《**市軟環(huán)境建設工作領(lǐng)導小組關(guān)于印發(fā)**市營商環(huán)境專項整治工作實施方案的通知》要求，認真對照“重點任務”查找自身問題。市局要求機關(guān)及直屬分局每月定期上報營商環(huán)境總結(jié)及典型案例，認真查找內(nèi)部存在的隱患及問題，確保不出現(xiàn)破環(huán)營商環(huán)境的現(xiàn)象?！叭蝿铡敝猩婕肮ど滩块T工作三項，即“整治政務環(huán)境方面存在的問題”“整治違規(guī)增加企業(yè)負擔行為”和“整治執(zhí)法環(huán)境中存在的問題”。經(jīng)過認真排除，市工商部門目前未存在相關(guān)方面的問題。

(四)立足工商職能，做好優(yōu)化營商環(huán)境服務工作。

1、積極推進商事制度改革，方便市場主體準入。

一是積極推進“多證合一”改革。深入開展調(diào)研，梳理我市各部門有關(guān)涉企證照，整合意見，形成《**市商事制度改革調(diào)研報告》。組織全市相關(guān)職能部門收視收聽“全面推進多證合一改革”電視電話會議，進一步提高各部門對改革的重視，采取切實有力措施，確?！岸嘧C合一”改革在10月1日正式實施。二是積極推行企業(yè)簡易注銷登記改革。印制統(tǒng)一的登記文書和規(guī)范材料，召開培訓會議，確保我市于3月1日起全面實施企業(yè)簡易注銷改革。三是積極推進企業(yè)名稱登記制度改革。大力宣傳企業(yè)名稱登記制度改革，在開放企業(yè)名稱庫的基礎上，進一步提高申請人選擇企業(yè)名稱的成功率，提高企業(yè)名稱審核自動化、智能化水平，有序推進企業(yè)名稱自主選擇，為最終取消企業(yè)名稱預先核準創(chuàng)造條件。四是積極開展企業(yè)登記全程電子化和電子營業(yè)執(zhí)照改革。按照市政府和省工商局的部署及先核名后登記、先公司后其他的步驟，逐步實現(xiàn)申請、受理、核準、發(fā)照、公示的網(wǎng)上辦理，達到登記全程的“無紙化、無介質(zhì)、無收費”，進一步提高登記工作信息化、便利化、規(guī)范化的水平。五是持續(xù)推進“先照后證”改革。密切關(guān)注國家改革進程，及時執(zhí)行國務院關(guān)于取消行政審批事項、削減工商登記前置審批事項的有關(guān)決定，嚴格落實“雙告知、一承諾”制度。

2、完善事中事后監(jiān)管，積極推進“雙隨機一公開”改革。

制定了《**市工商行政管理局“雙隨機一公開”工作實施細則》(試行)(阜工商發(fā)[2017]11號)和工商部門隨機抽查事項清單;建立了“兩庫”，執(zhí)法檢查人員名錄庫和市場主體名錄庫;完成了“兩庫一細則”的備案工作，并通過政府門戶網(wǎng)站、**工商局紅盾網(wǎng)站公布了“一單兩庫一細則”;完成了省工商局派發(fā)的252戶市場主體企業(yè)年度報告和即時信息的“雙隨機”抽查工作，并將抽查結(jié)果通過國家企業(yè)信用信息系統(tǒng)對外公示。

3、實施商標戰(zhàn)略，提高企業(yè)綜合競爭實力。

以“商標品牌”建設為抓手，以打造**本土企業(yè)知名商標為目標，堅持創(chuàng)新服務理念，積極助推全市“商標戰(zhàn)略”實施。今年，新增國家馳名商標一件。目前，我市已擁有注冊商標3380件。

4、抓好“個轉(zhuǎn)企”工程，引導企業(yè)做強做大。

制定了《2016年全市個體工商戶轉(zhuǎn)型升級工作意見》和《2017年度**市個體工商戶轉(zhuǎn)型升級工作績效評議考核實施方案》，確定全年工作目標450戶，強化組織領(lǐng)導，逐級量化任務。通過主流媒體及工商注冊窗口向社會各界及企業(yè)做好宣傳解釋工作，增強轉(zhuǎn)企意識。確定了12項轉(zhuǎn)企重點行業(yè)和15個轉(zhuǎn)型標準。建立縣、區(qū)領(lǐng)導定點培育聯(lián)系制度，每戶入庫個體工商戶有1名領(lǐng)導和1名相關(guān)部門工作人員跟蹤聯(lián)系。目前，容納重點培育對象620戶，提前超額完成省政府工作目標。

5、完善信息查閱機制，提高信息公開透明度。

強化服務意識，做到笑臉相迎、耐心聽詢、細致解答、親切服務。堅持急事急辦、特事特辦原則，為相關(guān)部門及人員開通綠色通道。依法保障投資者、企業(yè)享有咨詢、查閱、復制等獲取相關(guān)信用信息的權(quán)利。

6、規(guī)范執(zhí)法，營造公平競爭的市場環(huán)境。

規(guī)范行政執(zhí)法行為，保護企業(yè)合法經(jīng)營。嚴格實行執(zhí)法人員持證上崗和資格管理制度;認真落實行政執(zhí)法決定法制審查和備案制度，規(guī)范涉企行政處罰行為;落實執(zhí)法檢查計劃管理制度，嚴格規(guī)范涉企行政執(zhí)法檢查行為;嚴格執(zhí)行涉企年度行政執(zhí)法檢查計劃上報制度，經(jīng)市政府批準、予以公示后方可執(zhí)行。切實轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，積極倡導“人性化”執(zhí)法。

(五)拓展宣傳渠道，營造濃厚親商氛圍。

為了擴大宣傳效應，營造人人知曉、人人參與、人人做貢獻的良好氛圍，我局注重拓展公開渠道，利用現(xiàn)代化載體，將學習貫徹《條例》工作推向深入。一是在政務內(nèi)網(wǎng)發(fā)布學習通知，要求工作人員熟知內(nèi)容，應用自如;二是利用工商部門紅盾網(wǎng)站開通“優(yōu)化營商環(huán)境專欄”，及時錄入、更新相關(guān)政策法規(guī)及信息，為企業(yè)提供更加直觀方便的服務途徑;三是開展戶外現(xiàn)場宣傳活動。5.15政務公開日活動期間，市局組織機關(guān)相關(guān)業(yè)務部門及直屬分局共計二十余人參加了“政務公開日暨第一屆優(yōu)化營商環(huán)境宣傳周啟動儀式”。在街心廣場及市局門前設立宣傳咨詢臺，為過往群眾提供現(xiàn)場咨詢服務。四是利用市局大廳led屏公布工商部門宣傳標語，在注冊分局、開發(fā)區(qū)分局、高新區(qū)分局懸掛宣傳條幅，營造親商助企良好氛圍。

(六)“服務月”活動開展情況。

為了認真貫徹落實《條例》，切實為企業(yè)解難題，市工商局開展了“服務月”專題活動。首先，領(lǐng)導重視，注重組織保障。由一把手親自部署，分管領(lǐng)導帶領(lǐng)相關(guān)部門科室明確責任、細化措施。其次，結(jié)合工商工作職責，在優(yōu)化準入、幫助企業(yè)發(fā)展壯大、為企業(yè)營造公平公開公正的市場經(jīng)營環(huán)境等方面持續(xù)發(fā)力，確保實實在在為企業(yè)謀福利。再次，對有需求的企業(yè)提出有針對性的幫扶政策。如培育發(fā)展馳名商標梯隊，幫助企業(yè)提高綜合競爭實力。

(七)公開職責接受監(jiān)督，推動學習貫徹下基層、進企業(yè)。

在行政服務中心工商窗口公開工作人員姓名、職務、職責，以自助查詢電腦、墻體公告板、展示臺等方式，公示登記事項、依據(jù)、條件、程序、期限等內(nèi)容，依法公開登記信息;公開咨詢電話和舉報電話，設立意見箱，向廣大企業(yè)發(fā)放征求意見表，自覺接受社會監(jiān)督。走訪新設立企業(yè)，在職權(quán)范圍內(nèi)最大限度的幫其排憂解難。為重點招商引資企業(yè)提供高效的工商營業(yè)執(zhí)照注冊登記、以及股權(quán)出質(zhì)、商標注冊、申報著名商標、動產(chǎn)抵押登記、重合同守信用單位申報的咨詢工作，為其提供綠色通道、專人服務、提前預約服務、二十四小時咨詢服務。

(八)優(yōu)化審批流程，切實提高行政效能。

積極推行首辦負責制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、材料統(tǒng)一制等制度。在登記“五三一”制度的基礎上，結(jié)合**實際，進一步縮短辦理時限，按照《**市工商行政管理局關(guān)于進一步縮短限時辦結(jié)制工作實施方案》，實現(xiàn)登記“三二一”制度，即企業(yè)設立登記三個工作日內(nèi)辦結(jié)、變更登記二個工作日內(nèi)辦結(jié)、名稱核準當日辦結(jié)?！斗桨浮返耐瞥鲞M一步加強了窗口的規(guī)范化、制度化、標準化建設，增強了窗口工作人員的責任感和緊迫感，全力構(gòu)建公開透明、公平公正、廉潔高效的營商環(huán)境。

(九)受訴問題辦理及問責情況。

2017年，市工商部門未接到此類訴求問題。

一是少數(shù)工作人員認識還需進一步提高;二是因我市市場主體負責人年齡、文化層次等不盡相同，因此對國家、省、市相關(guān)政策措施理解方面還需進一步加強引導。

一是繼續(xù)深化商事制度改革，營造寬松的準入環(huán)境。積極推進“多證合一”、企業(yè)簡易注銷登記、企業(yè)名稱登記制度及企業(yè)登記全程電子化和電子營業(yè)執(zhí)照等系列改革。

二是加強工商窗口建設，切實提高行政效能。實行首辦負責制、一次性告知制度和限時辦結(jié)等制度，完善信息查閱機制，公開職責接受監(jiān)督。

三是服務小微企業(yè)發(fā)展，營造眾創(chuàng)新空間。加強商標品牌建設，深入推進就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，組織實施個體工商戶轉(zhuǎn)型升級，加強小微企業(yè)名錄系統(tǒng)建設。

四是堅持放管并重，建立事中事后監(jiān)管新機制。積極推進涉企信息公示，夯實信用監(jiān)管基礎;推進監(jiān)管方式改革，建立健全監(jiān)管制度體系。

五是規(guī)范行政執(zhí)法行為，保護企業(yè)合法經(jīng)營。嚴格實行執(zhí)法人員持證上崗和資格管理制度;認真落實行政執(zhí)法決定法制審查和備案制度，規(guī)范涉企行政處罰行為。

一是深化簡政放權(quán)改革，切實提高管理水平。堅持市場優(yōu)先和社會自治原則，抓好改革頂層設計，切實做到各項舉措在政策取向上相互配合、在實施過程中相互促進、在實際成效上相得益彰，發(fā)揮出行政審批體制改革的整體合力。

二是加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，有效提升優(yōu)化服務效能。堅持把加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，作為深化放管服改革的關(guān)鍵之舉，提高政府感知群眾期盼、回應社會關(guān)切、服務公眾需求的能力。

三是強化效能監(jiān)督，狠抓政策落地落實。緊緊圍繞責任落實、任務分解、組織推動、工作實效等內(nèi)容，認真開展各項涉企政策監(jiān)督管理。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇十四

近年來，我局以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實市委、市政府全面建設軟環(huán)境會議的要求，大力加強發(fā)展軟環(huán)境建設，加快行政管理體制的改革創(chuàng)新，增強服務意識，轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率，積極打造建設系統(tǒng)高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務環(huán)境，取得了較好的效果。

局黨委及時召開會議，傳達軟環(huán)境建設會議的精神，結(jié)合加強機關(guān)作風建設，認真研究了今后貫徹落實軟環(huán)境會議精神的措施，主要是圍繞進一步轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風，突出抓好思想作風建設，大力發(fā)揚求真務實精神。主要開展了四個主題活動：

一是認真開展把“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀貫穿加快發(fā)展的全過程的主題教育活動。結(jié)合機關(guān)作風建設，堅持從解決思想觀念、體制機制、環(huán)境氛圍等方面問題入手，引導干部職工堅持把加快發(fā)展作為第一要務，搶抓機遇，加快發(fā)展，多想實招，多辦實事，推動形成求真務實、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的鮮明導向，形成思想解放、制度創(chuàng)新、軟環(huán)境優(yōu)越的良好氛圍。

二是認真開展“深入學習貫徹黨章，牢固樹立正確的理。

想信念”主題教育活動。深入學習貫徹黨章是各級黨組織的政治責任，是加強軟環(huán)境的內(nèi)在要求。我們把學習貫徹黨章作為軟環(huán)境建設的一項重要內(nèi)容，通過“三會一課”等多種形式，組織廣大黨員學《黨章》，加強黨性修養(yǎng)，始終發(fā)揮先鋒模范作用，引導廣大干部職工增強榮譽感，以推動建設事業(yè)發(fā)展為榮，以阻礙建設事業(yè)發(fā)展為恥，從而以主人翁的姿態(tài)積極投身到軟環(huán)境建設工作中去。

三是開展學習貫徹《行政許可法》，建設服務型機關(guān)主題教育活動。以學習貫徹《行政許可法》為契機，進一步深化行政審批制度改革，簡化行政審批程序；努力建設學習型干部隊伍，轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風，增強為發(fā)展服務、為基層服務、為群眾服務的本領(lǐng)，提高依法行政的水平。四是認真開展深入學習社會主義榮辱觀的主題教育活動。我局把樹立社會主義榮辱觀教育與軟環(huán)境建設有機結(jié)合起來，著力解決好機關(guān)干部職工的世界觀、人生觀、價值觀問題，把“八榮八恥”要求變成自覺行動，體現(xiàn)到日常工作和生活中去，明于榮辱之分，做當榮之事，拒為辱之行。通過開展向先進典型和先進人物學習活動，切實解決機關(guān)干部為誰掌權(quán)、為誰服務的問題，同時引導干部職工大力開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，爭創(chuàng)一流的文明機關(guān)，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績。

一是修訂完善各項規(guī)章制度。加強軟環(huán)境建設和管理是一個系統(tǒng)工程，建設局注重從源頭抓起，理清科室的工作職責和工作標準，制訂相關(guān)崗位人員的行為規(guī)范，明確監(jiān)督機制，汲取“兩公開、一監(jiān)督”制度的成功經(jīng)驗，把科室的工作職責統(tǒng)一成冊，明確工作職責。

二是狠抓紀律，重申十項禁令。嚴禁向服務對象“吃、拿、卡、要”；嚴禁在城鄉(xiāng)建設等公務活動中謀取私利；嚴禁上班時間玩游戲、打撲克、下棋等與工作無關(guān)的活動；嚴禁使用文明忌語。通過實施十項禁令，努力建設一支思想好、作風硬、紀律嚴、業(yè)務精、形象佳的建設干部職工隊伍，展示建設人的新風采。

三是狠抓落實，嚴格五項制度。一、嚴格首問負責制。接受群眾投訴和咨詢。二、嚴格否定報備制。對當事人申請事項不能辦理的，講清依據(jù)，備案上報。三、嚴格文明辦公制。爭創(chuàng)文明機關(guān)，公開辦事程序，公布審批內(nèi)容，做到優(yōu)質(zhì)服務、文明服務、微笑服務。四、嚴格一次違規(guī)申告查實待崗制。執(zhí)法人員一次違反禁令待崗三個月。五、嚴格社會服務承諾制。定期組織機關(guān)干部和系統(tǒng)內(nèi)廣大職工服務進社區(qū)，接受市民投訴；積極參與軟環(huán)境建設活動，認真辦理軟建辦交辦的各類事項。

四是強化服務，作出承諾。嚴格貫徹執(zhí)行行政許可法，縮短各類審批辦理時限。在收到資料完備的申請后保證做到，及時審批，縮短審批時間，不推諉、搪塞、為難申報人。五是嚴格規(guī)范，以自身的行動展示建設機關(guān)“門好進、臉好看、話好說、事好辦”形象。

定期或不定期的組織建設系統(tǒng)的干部、職工學習政策、法規(guī)，提高依法行政、遵紀守法的意識；加強業(yè)務知識的培訓，提升自身素質(zhì)和業(yè)務水平，提高工作水平和工作效率，提高自身素質(zhì)。

通過狠抓機關(guān)作風建設等重點、難點工作改變機關(guān)形象，樹立建設局領(lǐng)導班子想干事、能干事、干成事的形象。

一是全力抓好軟環(huán)境建設。軟環(huán)境建設是我局當前工作的頭等大事，必須集中人、財、物力，確保圓滿完成市委、市政府軟環(huán)境建設會議精神的貫徹落實。

二是全力抓好領(lǐng)導組織工作。我們于3月22日召開會議，專題研究貫徹“十不準”要求和落實市里軟環(huán)境建設會議精神，成立了領(lǐng)導小組，由局長擔任組長，兩名副局長擔任副組長，配備了一定的精兵強將。加大和其他部門的溝通和協(xié)調(diào)力度，努力提高為企事業(yè)單位服務的水平。

局領(lǐng)導多次走訪開發(fā)單位和建筑企業(yè)了解情況，征求幫扶意見。到目前為止，我局已為多家企業(yè)辦理了建筑開工手續(xù)。同時，做好與企業(yè)溝通工作。按市軟建辦的要求，堅持每月到建筑企業(yè)走訪調(diào)查，了解情況，幫助做一些力所能及的工作，為企業(yè)上門辦理各類批件和解決實際困難，受到走訪企業(yè)的好評。建設局積極參與創(chuàng)三城活動。為做好創(chuàng)三城工作，我們組織干部職工參加義務勞動，清理轄區(qū)內(nèi)亂堆亂放、亂貼亂畫現(xiàn)象，共30人次，清理建筑、生活垃圾近百噸。

我局努力完成縣委縣政府交辦事項，服務企業(yè)，服務基層，解決他們的實際困難。今年來，我們認真及時處理軟環(huán)境建設中存在的矛盾和問題，能及時了解情況，妥善處理，在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，辦結(jié)率達100%。

一是強化對軟環(huán)境建設工作的領(lǐng)導。形成“一把手”負總責，分管領(lǐng)導親自抓，有關(guān)部門具體抓的格局，做到一級抓一級，一級對一級負責的格局，有力地保證了軟環(huán)境工作的開展落實。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇十五

2010年，九臺市行政服務中心按照市委、市政府進一步加強經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設的具體要求，結(jié)合我中心工作實際，通過外樹形象，內(nèi)抓管理，全面深入地開展了軟環(huán)境治理工作，采取了各種切實可行的措施，不斷在規(guī)范、管理、鞏固和深化成效上下功夫，努力杜絕權(quán)力運行過程中的“暗箱操作”，提高了我市政務工作的公開度和透明度。具體做法是：

一、強化隊伍建設。

1、積極開展十七大精神和新黨章學習活動。開展以實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為主要內(nèi)容的主題教育。落實科學發(fā)展觀、全面建設小康社會是黨的十七大作出的重要戰(zhàn)略決策，是加強黨的執(zhí)政能力建設的基礎性工程。我們利用了半年時間，在中心機關(guān)開展新黨章學習活動，使中心機關(guān)全體黨員大力弘揚求真務實精神，用“三個代表”重要思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作上求實效。

二是建立健全紀律制度。一是實行政務公開制度。各窗口部門工作職責、服務流程、辦理要求、辦理時限、辦事結(jié)果及收費項目與標準等，全部予以公示，真正做到公開透明。二是建立行政審批“綠色通道”。對招商引資項目和重大投資項目，納入“綠色通道”全程代辦。中心辦公室將加大工作力度，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，落實專人，主動指導、幫助申請人準備申報材料，解決具體問題，并進行全程跟蹤、代辦、督辦服務。各相關(guān)職能窗口也將把為重點項目服務工作放在首位，根據(jù)各自職能全面準確掌握項目審批進度情況，為跟蹤服務打好基礎；做到盯住項目不走眼，跟蹤項目不走調(diào)，服務項目不走神。三是實行首問負責制度。凡到中心辦事者，無論問到哪位工作人員，該同志即為“首問者”和“負責者”。所問事項如在其職責范圍之內(nèi)，則按照有關(guān)規(guī)定和要求予以辦理；如不在其職責范圍之內(nèi)，則必須親自介紹到相關(guān)部門和人員，并辦理有關(guān)交接手續(xù)。四是實行誠信服務制度。凡入駐市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)并注冊在開發(fā)區(qū)的項目和企業(yè)，除享受國家和省、市給予的優(yōu)惠政策外，將根據(jù)項目的性質(zhì)、投資規(guī)模享受開發(fā)區(qū)所賦予的優(yōu)惠政策，并按承諾兌現(xiàn)，保證落實到位。五是實行了“ab崗零缺位”工作制度。在科學設崗、明確職責、合理分工的基礎上，按照“交叉頂替”的原則，當一名工作人員因病因事缺崗時，必須由另一工作人員臨時頂替，以確保工作的連續(xù)性和實效性。七是實行了行政效能監(jiān)察制度。中心紀檢組、監(jiān)察科通過定期不定期檢查，看職能窗口辦事效率、服務態(tài)度，服務對象滿意度。對辦事拖拉、推諉，服務態(tài)度不積極等現(xiàn)象從嚴進行了處理。

三是加強機關(guān)作風建設。以創(chuàng)建學習型、改革型、服務型機關(guān)為重點，加強機關(guān)作風建設，轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風，提高行政服務中心服務發(fā)展、服務基層、服務群眾的水平。我們通過聘請義務監(jiān)督員、召開座談會、向社會各界發(fā)放測評表等方式，進一步加強了機關(guān)作風建設。

二、提供優(yōu)質(zhì)服務。

一是切實轉(zhuǎn)變政府工作職能，加強政務中心建設。政府下大力度將行政審批、行政事業(yè)性收費、政府采購、招標投標、政務公開等工作全部納入行政服務中心窗口進行規(guī)范運行，努力把行政服務中心建設成公共服務平臺。簡化審批手續(xù)，實行聯(lián)合審批，再造審批流程，通過各部門的密切合作，實現(xiàn)一次性受理，一次性辦結(jié)，縮短審批時間，真正為群眾服好務。

二是清理行政許可事項，從源頭上治理經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境。清理行政許可事項，是依法行政的重要基礎。行政許可作為一項重要的行政權(quán)力。我中心已經(jīng)對全市的審批項目進行了三次大規(guī)模清理。原有審批項目713項，收費項目165項。目前，共清理剩余行政審批項目296個，行政事業(yè)性收費149項。按照“應進必進”原則，這些審批項目應該全部納入中心窗口進行公開辦理，然而實際上進入中心的審批項目只有260項，行政事業(yè)性收費63項。如果這些審批全部納入行政服務中心窗口進行公開受理，有利于規(guī)范政府行政行為，從源頭上預防和解決腐敗問題；有利于樹立以人為本、執(zhí)政為民的理念，最大限度地利民、便民，優(yōu)化公共服務。

措的宣傳工作，進一步公開政府各個職能部門的辦事依據(jù)，辦事程序，辦事時限。把政務公開與電子政務有機結(jié)合起來，促進政府信息資源的開發(fā)利用和共享。對政務公開的內(nèi)容、形式、監(jiān)督保障和組織領(lǐng)導等，制定出切實可行、操作性強的工作標準，以便于檢查、考核。

四是加強電子監(jiān)察系統(tǒng)建設。9月18日，省軟辦下發(fā)了《關(guān)于在長春市進行行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設試點工作的通知》，根據(jù)通知要求，今年我省擬建設省、市、縣三級政務大廳、辦事大廳聯(lián)網(wǎng)的行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)。根據(jù)省里要求，確定九臺市做為全省行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設試點之一，在全省率先實現(xiàn)省、市、縣三級鏈結(jié)。國慶節(jié)前，行政服務中心二樓窗口已經(jīng)開通了兩個點，實現(xiàn)了與省、市大廳的網(wǎng)絡鏈接，年底前，我市將啟用全省統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一配發(fā)、統(tǒng)一使用的“行政審批電子監(jiān)察通用軟件，”完全實現(xiàn)省、市、縣三級網(wǎng)絡鏈接，開通后，省、市監(jiān)察部門將設專人通過系統(tǒng)監(jiān)察軟件對各部門進廳項目、審批流程、審批時限進行全程監(jiān)督，并通過視頻和音頻傳輸系統(tǒng)，實現(xiàn)對省、市、縣三級大廳辦公人員的服務情況進行全方位監(jiān)督。今后，凡未進廳或未按要求全部進廳辦理的項目，省、市大廳將同步顯示；凡在廳外受理的項目一律視為違規(guī)操作，省、市紀檢監(jiān)察部門將隨時進行督察。

三、推行依法行政。

便、滿意不滿意作為衡量工作得失的唯一標準。建立以工作實績?yōu)楹诵牡目冃藴屎涂荚u體系，對工作人員履行職責、工作效率、服務質(zhì)量和廉潔從政等情況定期進行考核評議。認真組織好“民主測評”、“部門行風測評”，以及群眾監(jiān)督、新聞輿論監(jiān)督等活動，強化監(jiān)督評議，促進機關(guān)作風轉(zhuǎn)變。

二是嚴肅查處各類違紀違法案件和行為，凈化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境。切實查處嚴重擾亂市場經(jīng)濟秩序的案件，重點查處領(lǐng)導干部利用職權(quán)，插手建設工程招投標、經(jīng)營性土地出讓、政府物資采購等領(lǐng)域和環(huán)節(jié)的案件。對國家機關(guān)工作人員不履行職責，按有關(guān)法律法規(guī)該辦不辦、該執(zhí)法而不執(zhí)法、該保護而不保護的行為要加大追究力度。對損害軟環(huán)境的典型案件，不僅處理具體當事人，還追究相關(guān)領(lǐng)導責任。

三是加大監(jiān)督力度，嚴格考核獎懲。通過在電視臺開辟專題欄目，加強輿論監(jiān)督，及時曝光損害經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的典型人和事。加強日常督察考核，重點檢查市直機關(guān)各行政部門。對督察中發(fā)現(xiàn)的問題，責成有關(guān)人員立即整改并記錄在案，作為對該部門年度作風建設考核獎懲的依據(jù)。對違禁違規(guī)者，一經(jīng)查實，視情節(jié)給予通報批評、離崗培訓等處理。情節(jié)嚴重或者造成惡劣影響的，予以降職、免職、責令辭職、辭退等組織處理。構(gòu)成違紀的，按照規(guī)定給予黨紀政紀處分，堅決不手軟。

位的要復位，錯位的要正位，缺位的要補位，有效解決“該管的無人管，不該管的多頭管”的問題。而解決這些問題還需要各個部門的共同努力，只有從根本上轉(zhuǎn)變好政府職能，才能創(chuàng)造出良好的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇十六

銀集中心小學按照縣委政府的要求，認真組織開展“軟環(huán)境改善提升年”活動，現(xiàn)將2009年活動開展情況總結(jié)如下：

第三階段活動的主要內(nèi)容是，圍繞“軟環(huán)境改善提升年”活動，結(jié)合實際積極開展自查自糾、認真查找薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問題。教育局結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀活動，認真查找制約教育發(fā)展的各種矛盾，通過召開座談會，召開教育工作會議，以及通過網(wǎng)上征求意見，發(fā)放征求意見表，設立意見箱，舉報電話等形式廣泛向社會征求意見，現(xiàn)征求意見30多條，共分八大類，具體情況是：

一、教育發(fā)展存在的突出問題：

（一）辦學條件仍需改善。

實現(xiàn)“兩基”達標后，我縣的辦學條件只是基本達到辦學標準，只是低層次的達標，與教育發(fā)達地區(qū)相比還有不小的差距。具體表現(xiàn)在：農(nóng)村小學雖然安裝了遠程教育設備，但多媒體還沒走進學生課堂；城鎮(zhèn)小學中生均占有面積不夠，缺乏必要的活動場所，第四小學還是餐廳、宿舍、教室合為一體的教學樓；初中的實驗教學設備嚴重不足。

（二）素質(zhì)教育的推進舉步維艱。

在教育教學過程中普遍存在著“教為考而教，學為考而學”現(xiàn)象，偏重知識傳授、積累，輕視學習能力、探索能力和實踐能力培養(yǎng)；偏重考試科目教學，忽視德育、音體美等教育；偏重書山題海訓練，輕視教學效率、教學方法的提高和改進；偏重考試成績和升學率，忽視學生健全人格的培養(yǎng)。各種形式的補課班、提高班屢禁不止，中小學生的思想和書包同樣沉重。

（三）城鄉(xiāng)教育發(fā)展不均衡問題。

由于辦學條件的差異和教學質(zhì)量上的差距，農(nóng)村小學的生源明顯不足，城鎮(zhèn)小學的班容量超大。

（四）職業(yè)教育發(fā)展面臨瓶頸問題。

職業(yè)教育生源競爭日趨激烈，學生素質(zhì)偏低。學生使用的職業(yè)教材嚴重滯后，學生理論與實踐相脫節(jié)，專業(yè)課教師特別是“雙師型”教師缺乏，教師隊伍不能滿足專業(yè)設臵要求。沒有專業(yè)實驗室和學生鍛煉技能實訓實習基地，辦學空間的拓展和專業(yè)設臵受到很大限制。

（五）教師隊伍老齡化非常突出，教師隊伍活力明顯不足。大部分老齡教師都是民辦教師轉(zhuǎn)正，業(yè)務素質(zhì)、管理能力和教學水平普遍不高，一部分教師缺乏奉獻精神有的甚至出現(xiàn)厭教情緒。教師隊伍的年齡結(jié)構(gòu)、學科結(jié)構(gòu)、學歷層次面臨調(diào)整和優(yōu)化。

（六）師德師風建設還有待進一步加強。

個別教師仍有體罰和變相體罰學生的現(xiàn)象，個別教師缺乏奉獻精神和責任感，甚至出現(xiàn)厭教情緒。

（七）二、整改措施及今后工作思路。

（一）繼續(xù)加大對教育投入力度，進一步改善辦學條件。隨著國家、自治區(qū)及縣委政府持續(xù)加大對教育的投入力度，全縣中小學硬件建設一年一個臺階，年年都有新變化。因此說，多渠道籌措資金，尋求各方的支持、援助，下大力氣改善辦學條件，加強對農(nóng)村薄弱學校的改造力度，力爭將每一所學校建成安全、牢固的地方，不斷縮小城鄉(xiāng)差距，滿足人民群眾日益增長的對優(yōu)質(zhì)教育的需求，仍然是教育發(fā)展中的重要任務。

（二）扎扎實實推進素質(zhì)教育。

開、迎接第25個教師節(jié)來臨之際，抓住參加全區(qū)文藝展演的機會，認真制定中小學德育計劃。堅持校內(nèi)活動為主校外活動為輔的方針，根據(jù)學生年齡特點不斷豐富德育教材，要切實取得教育效果。加強班主任、大隊輔導員、團干部和學科教師隊伍建設，做到活動和教學全程育人。發(fā)揮關(guān)工委和家長學校作用，形成家庭、社會、學校都來關(guān)心學生健康成長的環(huán)境氛圍。

第二，深化基礎教育各項改革，切實推進素質(zhì)教育。一是在深化課改的基礎上，把提高課堂教學效率、講究教學方法作為常規(guī)教學的重點來抓，把廣大中小學生從書山題海和較重的課業(yè)負擔中解放出來，讓學生在自由、輕松的學習氣氛中健康成長。二要嚴格執(zhí)行義務教育階段就近免試入學制度，嚴禁以考試手段選拔新生，嚴格取締重點班和非重點班。三要做好普通高中課改的宣傳工作，確保秋季新學年順利實施新課程，控制普通高中過早分科的現(xiàn)象。四要積極探索新的考核評價機制。杜絕簡單的以考試成績和升學率評價學校和學生的片面做法，要著手建立適合學校全面發(fā)展、適合教師素質(zhì)全面提高、適合學生德、智、體全面進步的考核評價機制，要扎扎實實把素質(zhì)教育推向深入。五要深化普通高中招生制度改革，堅持推行考試等級制，依法阻止周邊旗縣市來我縣搶奪生源的行為，確保第三中學和職教中心有優(yōu)秀和充足的生源，完成盟局下達的招生任務。

第三，高度重視學校體衛(wèi)藝工作。美育教育要和德育工作相結(jié)合，要體現(xiàn)特色。音體美教育要保證開全課程、開足課時，課時不得隨便擠占和挪用。深入落實《學生體質(zhì)健康標準》，做好檔案建設和數(shù)據(jù)監(jiān)測。圍繞大課間，積極開展形式多樣的陽光體育運動，保證學生每天鍛煉一小時。積極開展食品安全進校園活動，做好衛(wèi)生防疫和食品安全的各項規(guī)定。

（五）加快調(diào)整教師隊伍。

教師隊伍活力不夠，素質(zhì)教育舉步維艱，是制約我縣教育發(fā)展上臺階、上水平的突出問題。一要解決教師隊伍年齡老化問題。全縣1139名教職工中，女教師45-50周歲有105人，51-55周歲54人；男教師51-55周歲110人，56-60周歲44人。全縣女教師45周歲以上、男教師51周歲以上共313人，占教師隊伍總數(shù)的27.5%。這些老教師，絕大部分已不適應現(xiàn)代化教學工作，很不受學生歡迎，嚴重影響教學質(zhì)量的提高。二要解決教師數(shù)量不足問題。06-08年，由于退休自然減員、調(diào)離教師隊伍等原因共調(diào)出教職工101人，但三年中共招聘教師71人，造成師資力量嚴重不足。教師數(shù)量的不足直接導致無法開全課程、開足課時。三是教師隊伍結(jié)構(gòu)不合理。特別是農(nóng)村學校教師老齡化尤為嚴重，“爺爺奶奶教小學、叔叔阿姨教初中、大哥大姐教高中”的現(xiàn)象客觀存在?？v觀以上因素，如要實現(xiàn)我縣教育在現(xiàn)有基礎上的跨越發(fā)展，就要把建設一支年齡結(jié)構(gòu)合理的教師隊伍和校長隊伍擺到議事日程。應該出臺相應政策，結(jié)合國家的績效工資制度的實施，在以人為本的前提下，讓一些不能勝任教學崗位的老師“退下來”，打開教師隊伍的出口問題，然后向社會公開招聘優(yōu)秀教師，解決教師隊伍的入口問題，為教育科學發(fā)展注入新鮮血液，實現(xiàn)辦人民滿意教育的目標。

（六）續(xù)優(yōu)化學校布局。

2005年實現(xiàn)“兩基”達標后，學校布局也實現(xiàn)突破，達到“村不再辦小學，鄉(xiāng)不再辦中學”的辦學目標，教育資源使用效率大大提高。年一貫制學校，達到學校布局合理，方便群眾入學又不浪費資源的目的。

（七）加強教師隊伍建設，不斷提高教師素質(zhì)。

象的行為，要把教師的教育教學行為與績效工資掛起鉤來，要樹立風清氣正的行業(yè)之風，樹立人民教師的光輝形象。繼續(xù)嚴格執(zhí)行高中招生“三限”政策，推行“校務、財務、事務”三公開和收費公示制度，凡大型采購必須執(zhí)行申報審批制度。要發(fā)揮校委會和教職工作用，做好各項制度的“廢、改、立”工作，做到照章辦事，以制束人，要向管理要質(zhì)量要效益要水平。全面開展陽光教育，自覺接受群眾和社會監(jiān)督。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇十七

根據(jù)市政府圍繞軟環(huán)境建設要求，我單位將今年軟環(huán)境建設評議內(nèi)容確定為：轉(zhuǎn)變工作作風、嚴肅工作紀律、提高工作效率、提高服務質(zhì)量和依法行政水平，加強政務公開工作等。緊扣評議主題，堅持把查糾問題與源頭規(guī)范相結(jié)合，堅持把軟環(huán)境建設與履行本崗位職能相融合，有力地促進了社區(qū)的各項工作。

為把軟環(huán)境行風建設工作落到實處，確確實實抓出成績，我單位高度重視，迅速行動，把軟環(huán)境建設列入工作重點，形成上下聯(lián)動，齊抓共建的工作格局。落實工作責任，明確辦事責任人為軟環(huán)境行風建設工作第一責任人。制定工作方案，結(jié)合崗位工作實際，制訂進一步推進社區(qū)軟環(huán)境行風建設工作實施方案，對社區(qū)軟環(huán)境行風建設作出了具體的部署與安排，做到目標明確、重點突出、措施有力。

社區(qū)嚴格按照推進軟環(huán)境行風建設的要求，通過自查、發(fā)放征求意見表等形式，認真查找本單位及工作人員在思想、工作、紀律、作風等方面存在的問題進行認真查擺，重點是查找“窗口”部門是否存在吃、拿、卡、要，刁難群眾，是否存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象或違規(guī)行為。通過查找差距和不足，開展批評和自我批評，查找根源，認識危害，增強自糾的信心和決心。加強干部職工理論素質(zhì)學習，進一步提高為老百姓積極服務意識。

我們堅持邊查邊改，邊整邊改，針對存問題寫出了整改措施，對存在的問題進行整改，力求見到實效。針對存在的問題，結(jié)合本單位的實際工作，本著實事求是的原則，有什么問題就解決什么問題，什么問題突出就著力解決什么問題，力求取得實實在在的成效。建立健全了首問責任制、限時辦結(jié)制、服務承諾制。增強了可操作性，建立起有效的約束機制。目前，每個崗位都有明確的崗位職責，每項工作都有明確的運行規(guī)范、分工，確保事情有人管、有人抓，避免了工作上的推諉扯皮現(xiàn)象，有力地促進了社區(qū)工作作風的改變。

推進政務公開，是堅持民主監(jiān)督、促進依法行政的重要措施，也是提高社區(qū)工作效能的重要條件。單位重大決策、職責分工、獎懲情況、制度建設、效能建設等內(nèi)容做到有效公開，進一步提高辦事效率，簡化辦事環(huán)節(jié)，自覺接受社會監(jiān)督，抓好作風建設，提高工作效能，推進電子政務建設，提倡無紙化辦公，充分發(fā)揮政務平臺的快捷性、便利性，縮減行政成本。

今后的工作中，社區(qū)將繼續(xù)加大軟環(huán)境行風建設力度，進一步加強服務意識，加強工作創(chuàng)新，認真做好各項工作，為軟環(huán)境行風建設工作取得更大成果，推動社區(qū)工作發(fā)展而積極努力。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇十八

根據(jù)市委、市政府和局優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境建設領(lǐng)導小組的統(tǒng)一部署和要求，從*年12月下旬，開展《優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境建設》活動以來,本人認真學習了市委書記王建華同志在全市進一步優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境動員大會上的講話和《立足新起點，矢志跨越發(fā)展》及《構(gòu)建服務型政府》等，使自己再次接受教育。通過集中整治，自己的工作和服務定位有了更高的起點，公仆意識更濃，服務質(zhì)量更高。

一、深刻認識發(fā)展軟環(huán)境建設的“二次革命”的重要性和必要性。

1、黨的十六屆六中全會做出了構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定。優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容，軟環(huán)境的好壞，直接影響到黨和政府在人民群眾中的形象，影響構(gòu)建社會主義和諧社會的進程；優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要途徑，通過優(yōu)化軟環(huán)境，能夠促進經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展，加快推進“全面奔小康、重振連云港”的步伐；優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要保障，通過優(yōu)化軟環(huán)境，切實解決群眾反映的突出問題，堅決糾正損害群眾利益的不正之風，為推進和諧社會建設提供強有力的保證。因此，進一步優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境，是貫徹黨的十六屆六中全會精神的具體體現(xiàn)。

2.軟環(huán)境建設，其好壞不僅影響經(jīng)濟發(fā)展，而且直接影響黨的作風建設。因此，必須進一步優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境，要把抓軟環(huán)境建設作為黨風廉政建設的一個重要突破口，著力解決影響黨的作風建設和經(jīng)濟發(fā)展的突出問題。所以，進一步優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境，是切實加強黨風廉政建設的迫切需要。

3.市第十次黨代會明確提出了今后我市經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略目標和各項任務，要確保目標和任務的實現(xiàn)，就必須創(chuàng)造一流的投資發(fā)展環(huán)境。軟環(huán)境就是生產(chǎn)力，發(fā)達地區(qū)的經(jīng)驗一再表明，軟環(huán)境越好，企業(yè)才會越來越多；企業(yè)越來越多，我市經(jīng)濟總量這塊蛋糕才能越做越大。因此，切實轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風，提高辦事效率，以更大的力度營造優(yōu)良投資發(fā)展軟環(huán)境，吸引更多的外來投資者在連云港市投資發(fā)展，比以往顯得更加重要和迫切。

通過動員學習、自查自糾、深入整改，使自己親身感受到了“人人都是軟環(huán)境”“軟環(huán)境就是第一生產(chǎn)力”的實質(zhì)所在，思想上真切地感受到了軟環(huán)境就在身邊，在每個連云港人的一舉一動當中，思想認識的轉(zhuǎn)變，帶來了軟環(huán)境建設的自覺行動，形成了抓環(huán)境就是抓機遇，抓發(fā)展的強烈共識和責任意識，軟環(huán)境已經(jīng)在自己心中穩(wěn)步扎根。

二、查找不足、深挖根源，切實落實措施。

按照“十查”和“七到位”嚴查自己的思想作風、服務效率、服務態(tài)度、執(zhí)法水平、廉潔自律等方面，使自己的基層意識、公仆意識、服務意識得到了加深。

1、通過查罷其不足方面：一是對軟環(huán)境建設重要性的認識不夠到位，有對自身關(guān)系不大想法；二是工作開拓精神不夠強，只忙于眼前的任務；三是審計工作中過多地關(guān)注處理、處罰而輕視服務，審計幫促，主動為被審計單位服務方面有待加強；四是在黨風廉政建設方面,存在與己無關(guān)的想法。

2、產(chǎn)生上述問題的原因在于：一是對全市進一步優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境的重要性認識不足。認為審計人員自身政治素養(yǎng)較高，審計機關(guān)又不具體辦理行政審批業(yè)務,軟環(huán)境建設“二次革命”與已關(guān)系不大。未從思想上認識到此項活動開展是深入貫徹黨的十六屆五中、六中全會和市第十次黨代會精神，是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要舉措。二是工作開拓精神不夠強，主要忙于眼前任務，不顧長遠和大環(huán)境的發(fā)展，有時思想覺悟不夠高。三是工作中自己總認為審計主要是監(jiān)督，為社會為企業(yè)服務思想認識不夠到位。

3、以“三創(chuàng)”精神投入“二次革命”，優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境建設。

一是新的發(fā)展形勢呼喚新的動力之源。外因只是變化條件，連云港市優(yōu)化投資發(fā)展的根本著眼點是我們的內(nèi)生動力，最根本的動力來自每一位港城人?！叭齽?chuàng)”是偉大的民族精神，是我們的時代精神，是我們振奮港城人民精神的法寶，是推進解放思想的“龍頭”。創(chuàng)業(yè)是立身之本，成事之基，發(fā)家之道，強市之源；創(chuàng)新是民族進步的靈魂，是事業(yè)興旺發(fā)達的不竭動力；創(chuàng)優(yōu)是推動社會文明進步的精神狀態(tài)，是提速趕超、崛起振興的必由之路。優(yōu)化投資發(fā)展的道路肯定不會一帆風順，肯定會遇到很多困難和坎坷，肯定會面臨很多壓力和挑戰(zhàn)，有些困難和阻力、矛盾和問題將是前所未有的，令人難以想象的。依靠過去的思路和辦法，是無法逾越這些障礙的。為此，我會以“三創(chuàng)”精神為動力，充分解放思想，與大家同心同德勇往直前，奮力開創(chuàng)連云港優(yōu)化投資發(fā)展、崛起騰飛的新局面。

二是要立足崗位著眼本職，在真抓實干、崗位奉獻中得提升。以“不干則已、干則必成且有大成”的精神信念，虛心好學、鉆研業(yè)務，勤于思考、善于總結(jié)，使自己的工作切實做到體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富有創(chuàng)造性，不斷超越自我、增長才干。站在優(yōu)化投資發(fā)展這個更高更寬廣的實踐平臺上，我要自覺充電，繼續(xù)《審計法》、經(jīng)濟效益審計、ao系統(tǒng)的深入學習，以不斷提升國際性濱海城市建設需要的理論素養(yǎng)和戰(zhàn)略思維能力，解決好優(yōu)化投資發(fā)展中“欲為之而不能”、“心有余而力不足”的問題，解決好崛起騰飛中“知識危機”和“本領(lǐng)恐慌”的問題。同時，我也要積極投身到建設國際性生態(tài)型濱海城市這個時代實踐的大熔爐中，深入實際、深入一線，在實際工作中更新觀念、拓寬視野，不斷提升世界眼光、全球視野、戰(zhàn)略思維；深入基層、深入群眾，到困難矛盾比較集中的地方，到條件艱苦的地方經(jīng)風雨，見世面，提高能力、砥勵才干。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇十九

xx年以來，根據(jù)《xxx**市委**市人民政府關(guān)于加強和改善經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的實施意見》（潞發(fā)〔xx〕17號）文件精神，在市委、市政府的正確領(lǐng)導和關(guān)心、支持下，我們按照市軟建辦的部署和要求，根據(jù)財政工作提出的中肯的意見和建議，圍繞內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象的總體目標，以開展機關(guān)作風整頓為重點，認真查擺和梳理在理財觀念、工作作風、行為方面存在的問題。堅決克服不適時宜的片面理財觀念和管理方式，強化主動服務意識，塑造財政干部新形象、新作風，全面提升服務水平，全力打造服務型機關(guān)，使軟環(huán)境建設取得明顯的成效。

在xx年《xxx**市委**市人民政府關(guān)于加強和改善經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的實施意見》,明確了軟環(huán)境建設的指導思想：以“xxxx”重要思想和黨的十七精神為指導，以貫徹實施科學發(fā)展觀和堅持“四項制度”建設為契機，加快財政職能轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶?，以服務?yōu)、效率高為目標，切實提高為全市經(jīng)濟服務的效率和水平，建設“新**”創(chuàng)造良好的發(fā)展軟環(huán)境為目標開展全年財政軟環(huán)境建設工作。全年軟環(huán)境建設工作開展情況：

一是組織嚴密、領(lǐng)導重視。在認真堅持落實財政局軟環(huán)境建設實施方案以來，領(lǐng)導小組得力，狠抓軟環(huán)境建設落實，注重全局財政行風、政風建設綜合建設，落實各項財政規(guī)章制度，遵守國家法律法規(guī)及時到位。

二是找準問題，認真加以整改。對照保持xxx員先進性教育活動中群眾提出的意見和市軟建辦意見，針對薄弱環(huán)節(jié)，制定詳細的工作計劃，明確具體責任人和工作要求。召開財政意見征求座談會，征求服務對象對財政局各股室、單位尤其是窗口單位在履行職能、依法行政、辦事效率、服務質(zhì)量和履行服務承諾等方面的意見，按照“有則改之，無則加勉”的原則，認真排查問題，積極制定、落實整改措施。建立整改責任制，逐條落實整改措施，逐項完善規(guī)章制度，逐個抓好重點崗位和事項。

三是落實“行政提速”的目的，提高辦事效率。對涉及多個股室的審批事項，實行主辦股室一門受理、并聯(lián)審批、全過程負責、“一口”對外、主辦股室承擔責任的制度?？s短審批時限，一般事項的審批不超過3個工作日，能當場辦結(jié)的，當場辦結(jié)，完善四項制度。定期向人大、政府報告財政收支情況，自覺地接受人大的監(jiān)督。加快預算內(nèi)外撥款進度。市級部門預算經(jīng)人代會審議批準后，在規(guī)定時限內(nèi)批復到各部門。對市直行政事業(yè)單位的人員及公用經(jīng)費支出，根據(jù)年度部門預算，按月及時撥付。對列入部門預算的專項經(jīng)費，按單位用款進度及時撥付。從內(nèi)部操作流程入手，減少資金撥付程序，方便預算單位，提高了財政資金運轉(zhuǎn)效率。

五是深入基層，服務發(fā)展。積極開展對掛鉤村寨的扶貧工作，建立正常的走訪、交流、辦理制度，協(xié)調(diào)扶貧點的問題件件有落實、事事有回音。積極向上爭取上級專項資金為幫扶，開展新農(nóng)村建設、對扶貧濟困、文明關(guān)愛、禁毒防艾等活動，切實幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的困難。

六是建章建制，強化監(jiān)督，嚴格考核。實踐證明，建立切實可行的規(guī)章制度，是規(guī)范和約束財政干部行為的必要措施，是完成好各項工作的有利保證。加強在財政工作中對遵守工作紀律、提高行政效率、優(yōu)化服務質(zhì)量等方面的督查。加強對交辦事項的督辦力度，把督查結(jié)果作為年終目標責任制考核的一項重要內(nèi)容。制定《**市財政局管理考核辦法》，對在工作過程中，發(fā)現(xiàn)有不廉潔行為“吃、拿、卡、要、”、服務態(tài)度“生、冷、硬”和工作效率低“推諉、扯皮”等情況，不按規(guī)定履行職責，辦事拖拉，效率低下，推諉扯皮，出現(xiàn)紕漏或造成較大失誤，有損全局形象的，嚴肅查處，追究有關(guān)當事人和股室的責任，全局實施獎懲機制。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇二十

依照xx市交通局《xx市交通系統(tǒng)軟環(huán)境建設實施方案》，我公司從5月上旬起認真開展了經(jīng)濟軟環(huán)境建設工作。通過宣傳發(fā)動、學習討論、集體座談、聽取群眾意見和建議、自我剖析、查找問題、制定整改方案各個不同階段，使我公司經(jīng)濟軟環(huán)境建設工作扎扎實實、卓有成效，不走過場，切實起到推動和促進三個文明建設工作。公司領(lǐng)導班子在軟環(huán)境建設工作中一開始就進行了全面部署，并提出要做到三個結(jié)合：

一、開展經(jīng)濟軟環(huán)境建設工作，要與統(tǒng)一職工思想認識、改善單位精神面貌緊密結(jié)合。

二、開展經(jīng)濟軟環(huán)境建設工作，要與增強干部創(chuàng)新意識、提高企業(yè)綜合競爭能力相結(jié)合。

三、開展經(jīng)濟軟環(huán)境建設工作，要與轉(zhuǎn)變干部工作作風、密切干群關(guān)系相結(jié)合。通過軟環(huán)境工作的開展，職工精神更加振奮了，干部工作作風進一步改進，公司發(fā)展思路更加清晰，廉政建設進一步得到加強。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇二十一

近年來，大東區(qū)行政審批服務中心積極以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，主動落實市、區(qū)兩級政府關(guān)于全面加強軟環(huán)境建設會議的要求，進一步提高對軟環(huán)境建設的認識，不斷完善領(lǐng)導體制和工作機制；切實轉(zhuǎn)變管理職能，為企業(yè)的發(fā)展、為方便群眾提供一流服務；營造和諧、公正公開的服務環(huán)境；積極推進政務公開和監(jiān)督機制建設，提高服務質(zhì)量和辦事效率，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

一、進一步提高認識，健全領(lǐng)導體制和工作機制。

我局高度重視教育窗口軟環(huán)境建設工作，成立了軟環(huán)境建設工作領(lǐng)導小組，成立了以主管副局長任組長，科長任副組長，各科室負責同志為成員的軟環(huán)境建設工作領(lǐng)導小組，明確了職責，對工作進行了專項部署。即由主管局長負總責，各科長具體負責，承辦人員直接負責，將軟環(huán)境建設責任層層分解，落實到具體科室和具體責任人，形成了一級抓一級、層層負責的領(lǐng)導體制和工作機制。

二、積極推進政務公開，建設廉潔高效服務型機關(guān)。

大力推進教育窗口政務公開工作，樹立了廉潔、勤政、務實、高效的大廳窗口形象，努力建設服務型、誠信型、創(chuàng)新型、學習型窗口。

人員在執(zhí)行公務中不按政務公開有關(guān)制度辦事的，依照國家有關(guān)紀律和制度規(guī)定做出必要的處分（罰）。全年未發(fā)生一例違法違紀案件。

2、簡化服務程序，提高辦事效率。審批事項已全部進入審批大廳，杜絕體外循環(huán)現(xiàn)象，做到了一次性告知，環(huán)節(jié)簡化、程序順暢，便民高效。

3、多渠道公開政務信息，自覺接受監(jiān)督。按照“經(jīng)常性工作定期公開、階段性工作逐段公開、臨時性工作隨時公開、動態(tài)性內(nèi)容更新公開”的要求，不斷創(chuàng)新公開方式，暢通監(jiān)督渠道，主動接受社會的監(jiān)督。

三、健全管理網(wǎng)絡，暢通監(jiān)督渠道。

加強對窗口工作公開的監(jiān)督和考核。軟環(huán)境建設工作領(lǐng)導小組加強了政務公開工作考核評價體系的建設，將窗口公開工作的實績，作為廉政建設責任制和年終考核的重要內(nèi)容，把工作的責任落到實處。這些措施使我局窗口工作得到進一步規(guī)范，對優(yōu)化大廳環(huán)境、規(guī)范大廳行政審批秩序起到了良好作用。

認真執(zhí)行首席問責制、一次投訴查實追究制度。凡是群眾投訴，相關(guān)人員都做到熱情、禮貌，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、做好解釋工作。為了方便群眾，我局對教育審批事項辦事程序、投訴電話、責任科室等在大東教育網(wǎng)上進行了公示，同時簡化辦事程序，使群眾一目了然。

對于已辦理辦學許可證的相關(guān)部門，逐一進行網(wǎng)絡登記，組建民辦教育培訓中心網(wǎng)絡聯(lián)系群，把通知、要求及時傳達到位，并隨時聽取各培訓中心的意見及要求，認真研究，積極落實。

四、切實轉(zhuǎn)變職能，為群眾提供一流服務。

按照我區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略的總體要求，進一步樹立“一切為了大廳發(fā)展、真誠為百姓服務”理念，不斷創(chuàng)新管理方式，切實轉(zhuǎn)變工作職能，積極為百姓服務，努力營造和諧、公正的審批環(huán)境。加強培訓，為民辦教育發(fā)展提供智力支持。

在今后的工作中，我窗口將以深化機關(guān)作風建設為切入點，針對存在的問題全力改進和完善服務。進一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設就是發(fā)展生產(chǎn)力的觀念、開拓創(chuàng)新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評估的觀念。進一步深化服務大環(huán)境創(chuàng)建活動，繼續(xù)搞好軟環(huán)境建設，建立長效機制，鞏固建設成功，為我區(qū)行政審批跨越發(fā)展營造良好環(huán)境作出積極貢獻。

教育窗口。

2012年7月24日。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇二十二

近年來，我局以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實、市政府全面建設軟環(huán)境會議的要求，大力加強發(fā)展軟環(huán)境建設，加快行政管理體制的改革創(chuàng)新，增強服務意識，轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率，積極打造建設系統(tǒng)高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務環(huán)境，取得了較好的效果。

一、開展主題教育活動，著力加強機關(guān)作風建設 局黨委及時召開會議，傳達軟環(huán)境建設會議的精神，結(jié)合加強機關(guān)作風建設，認真研究了今后貫徹落實軟環(huán)境會議精神的措施，主要是圍繞進一步轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風，突出抓好思想作風建設，大力發(fā)揚求真務實精神。主要開展了四個主題活動：

一是認真開展把“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀貫穿加快發(fā)展的全過程的主題教育活動。結(jié)合機關(guān)作風建設，堅持從解決思想觀念、體制機制、環(huán)境氛圍等方面問題入手，引導干部職工堅持把加快發(fā)展作為第一要務，搶抓機遇，加快發(fā)展，多想實招，多辦實事，推動形成求真務實、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的鮮明導向，形成思想解放、制度創(chuàng)新、軟環(huán)境優(yōu)越的良好氛圍。

二是認真開展“深入學習貫徹黨章，牢固樹立正確的理

想信念”主題教育活動。深入學習貫徹黨章是各級黨組織的政治責任，是加強軟環(huán)境的內(nèi)在要求。我們把學習貫徹黨章作為軟環(huán)境建設的一項重要內(nèi)容，通過“三會一課”等多種形式，組織廣大黨員學《黨章》，加強黨性修養(yǎng)，始終發(fā)揮先鋒模范作用，引導廣大干部職工增強榮譽感，以推動建設事業(yè)發(fā)展為榮，以阻礙建設事業(yè)發(fā)展為恥，從而以主人翁的姿態(tài)積極投身到軟環(huán)境建設工作中去。

三是開展學習貫徹《行政許可法》，建設服務型機關(guān)主題教育活動。以學習貫徹《行政許可法》為契機，進一步深化行政審批制度改革，簡化行政審批程序；努力建設學習型干部隊伍，轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風，增強為發(fā)展服務、為基層服務、為群眾服務的本領(lǐng)，提高依法行政的水平。 四是認真開展深入學習社會主義榮辱觀的主題教育活動。我局把樹立社會主義榮辱觀教育與軟環(huán)境建設有機結(jié)合起來，著力解決好機關(guān)干部職工的世界觀、人生觀、價值觀問題，把“八榮八恥”要求變成自覺行動，體現(xiàn)到日常工作和生活中去，明于榮辱之分，做當榮之事，拒為辱之行。通過開展向先進典型和先進人物學習活動，切實解決機關(guān)干部為誰掌權(quán)、為誰服務的問題，同時引導干部職工大力開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，爭創(chuàng)一流的文明機關(guān)，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績。

二、實行政務公開，規(guī)范行政行為

一是修訂完善各項規(guī)章制度。加強軟環(huán)境建設和管理是一個系統(tǒng)工程，建設局注重從源頭抓起，理清科室的工作職責和工作標準，制訂相關(guān)崗位人員的行為規(guī)范，明確監(jiān)督機制，汲取“兩公開、一監(jiān)督”制度的成功經(jīng)驗，把科室的工作職責統(tǒng)一成冊，明確工作職責。

二是狠抓紀律，重申十項禁令。嚴禁向服務對象“吃、拿、卡、要”；嚴禁在城鄉(xiāng)建設等公務活動中謀取私利；嚴禁上班時間玩游戲、打撲克、下棋等與工作無關(guān)的活動；嚴禁使用文明忌語。通過實施十項禁令，努力建設一支思想好、作風硬、紀律嚴、業(yè)務精、形象佳的建設干部職工隊伍，展示建設人的新風采。

三是狠抓落實，嚴格五項制度。一、嚴格首問負責制。接受群眾投訴和咨詢。二、嚴格否定報備制。對當事人申請事項不能辦理的，講清依據(jù)，備案上報。三、嚴格文明辦公制。爭創(chuàng)文明機關(guān)，公開辦事程序，公布審批內(nèi)容，做到優(yōu)質(zhì)服務、文明服務、微笑服務。四、嚴格一次違規(guī)申告查實待崗制。執(zhí)法人員一次違反禁令待崗三個月。五、嚴格社會服務承諾制。定期組織機關(guān)干部和系統(tǒng)內(nèi)廣大職工服務進社區(qū)，接受市民投訴；積極參與軟環(huán)境建設活動，認真辦理軟建辦交辦的各類事項。

到，及時審批，縮短審批時間，不推諉、搪塞、為難申報人。 五是嚴格規(guī)范，以自身的行動展示建設機關(guān)“門好進、臉好看、話好說、事好辦”形象。

三、扎實開展建設隊伍建設，提高-干部職工的素質(zhì) 定期或不定期的組織建設系統(tǒng)的干部、職工學習政策、法規(guī)，提高依法行政、遵紀守法的意識；加強業(yè)務知識的培訓，提升自身素質(zhì)和業(yè)務水平，提高工作水平和工作效率，提高自身素質(zhì)。

四、堅持重點重抓，用優(yōu)良的業(yè)績樹立良好形象 通過狠抓機關(guān)作風建設等重點、難點工作改變機關(guān)形象，樹立建設局領(lǐng)導班子想干事、能干事、干成事的形象。

一是全力抓好軟環(huán)境建設。軟環(huán)境建設是我局當前工作的頭等大事，必須集中人、財、物力，確保圓滿完成、市政府軟環(huán)境建設會議精神的貫徹落實。

二是全力抓好領(lǐng)導組織工作。我們于3月22日召開會議，專題研究貫徹“十不準”要求和落實市里軟環(huán)境建設會議精神，成立了領(lǐng)導小組，由局長擔任組長，兩名副局長擔任副組長，配備了一定的精兵強將。加大和其他部門的溝通和協(xié)調(diào)力度，努力提高為企事業(yè)單位服務的水平。

五、創(chuàng)建文明機關(guān)，扎扎實實辦實事

續(xù)。同時，做好與企業(yè)溝通工作。按市軟建辦的要求，堅持每月到建筑企業(yè)走訪調(diào)查，了解情況，幫助做一些力所能及的工作，為企業(yè)上門辦理各類批件和解決實際困難，受到走訪企業(yè)的好評。建設局積極參與創(chuàng)三城活動。為做好創(chuàng)三城工作，我們組織干部職工參加義務勞動，清理轄區(qū)內(nèi)亂堆亂放、亂貼亂畫現(xiàn)象，共30人次，清理建筑、生活垃圾近百噸。

六、積極完成縣政府和軟建辦交辦事項，解決實際困難。

我局努力完成縣政府交辦事項，服務企業(yè)，服務基層，解決他們的實際困難。今年來，我們認真及時處理軟環(huán)境建設中存在的矛盾和問題，能及時了解情況，妥善處理，在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，辦結(jié)率達100%。

七、強化領(lǐng)導，嚴格檢查考核

一是強化對軟環(huán)境建設工作的領(lǐng)導。形成“一把手”負總責，分管領(lǐng)導親自抓，有關(guān)部門具體抓的格局，做到一級抓一級，一級對一級負責的格局，有力地保證了軟環(huán)境工作的開展落實。

群眾對機關(guān)的意見和建議。加大監(jiān)督力度，對違反規(guī)章制度、影響比較大的人和事，嚴肅認真查處，絕不姑息遷就。并重申軟環(huán)境建設服務承諾和行業(yè)禁令，進一步嚴明紀律。凡違規(guī)違紀被市軟建辦、軟環(huán)境領(lǐng)導小組查到或被新聞媒體曝光的，除按規(guī)定予以通報、停職、待崗、扣發(fā)資金外，一律處以500—1000元罰款。

三是建立考核評比制度。配合市軟環(huán)境建設領(lǐng)導小組定期開展考核評比。年底對全辦軟環(huán)境建設情況進行考評，表現(xiàn)一般的處室不能評為 “先進集體”，表現(xiàn)一般的個人不能被定為“優(yōu)秀黨員”格次，不能評為年度考核“優(yōu)秀”等次。

上半年，盡管我辦圍繞經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設做了大量的工作，取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)為：部分同志加快經(jīng)濟發(fā)展的意識還不強，服務基層、服務客商、服務企業(yè)的意識還不強，工作效率有待進一步提高，由于資金有限，各類掛鉤工作與其它兄弟單位相比，仍需進一步加大投入。

下一步工作初步打算

一、繼續(xù)實行軟環(huán)境建設公開承諾，推行行業(yè)禁令，服務業(yè)主，提高辦事效率。

二、繼續(xù)開展文明機關(guān)創(chuàng)建工作，轉(zhuǎn)變工作作風，樹立良好形象。

三、根據(jù)市、縣的統(tǒng)一部署，繼續(xù)開展強化服務，轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，提高辦事效率和服務質(zhì)量。

四、繼續(xù)積極開展各類掛鉤服務工作，切實解決企業(yè)和職工的實際困難。

五、開展軟環(huán)境評議活動，按時完成市軟建辦交辦的各項工作。

2015年軟環(huán)境建設工作總結(jié)

xxx市經(jīng)信委

近年來，市經(jīng)信委機關(guān)黨委嚴格按照、市政府部署要求，繼續(xù)做好鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，切實加強全委作風建設，作為市政府主管全市工業(yè)經(jīng)濟運行、行業(yè)規(guī)劃與管理、兩化融合的綜合執(zhí)行和協(xié)調(diào)部門，肩負著調(diào)節(jié)全市工業(yè)經(jīng)濟運行、加強行業(yè)規(guī)劃與管理、指導推進全市工業(yè)發(fā)展、推進信息化和工業(yè)化融合、中小企業(yè)發(fā)展的重要職責。今年以來，隨著我市經(jīng)濟步伐的加快，以及深入實施東北等老工業(yè)基地振興的需要，市經(jīng)信委在全市經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。為實現(xiàn)“幫企業(yè)、穩(wěn)增長、促振興”的工作目標，我委全面開展了“慵懶散”專項整治活動，突出解決工作中作風渙散、辦事效率低下等問題，取得了階段性成效。

為進一步轉(zhuǎn)變職能，提高行政效能，市經(jīng)信委機關(guān)黨委按照市直機關(guān)工委下發(fā)的《市直機關(guān)深化“庸懶散”問題專項整治工作的實施方案》的要求，狠抓機關(guān)作風建設，不斷提升行政效能。

一、整頓工作紀律

針對工作辦公地點分散，人員較多，黨員干部素質(zhì)參差

不齊等問題，機關(guān)黨委要求各單位和處室查找存在的問題，集中整治“庸懶散”等問題，機關(guān)黨委下發(fā)了《關(guān)于進一步加強“庸懶散”問題專項整治的通知》，由委紀檢組長、機關(guān)黨委書記常征親自帶隊進行明察暗訪，深入到委基層單位了解情況，進行教育。

二、加強作風建設

加強了對全委黨員干部作風問題的專項整治工作，下發(fā)了《市經(jīng)信委關(guān)于開展“轉(zhuǎn)作風、抓落實、提效能”主題實踐活動的實施方案》，組織人員深入全委處室以及所屬單位檢查落實情況，查處5名黨員干部存在違反八項規(guī)定問題，召開全委處級以上領(lǐng)導干部會議，通報檢查情況和對黨員干部違紀處理情況，通過專項整治，“三亂”、 “三難”問題少了，行政審批事項規(guī)范了，行政執(zhí)法行為文明了，進一步強化了政務服務，優(yōu)化了政務環(huán)境。

三、建立三種機制

（一）建立培訓機制

組織機關(guān)黨員干部輪流參加市直機關(guān)工委組織的先導講壇；組織近50名處級干部前往清華大學學習一周；組織機關(guān)干部參加中國國際裝備工業(yè)設計論壇、參加xx市科學技術(shù)經(jīng)濟形勢報告會；組織3期“提高業(yè)務素質(zhì)、提升公文能力”專題培訓。

（二）建立約談機制

加強對黨員干部的廉政提醒，逐級層層約談，做到抓早抓小抓預防。建立黨風廉政建設約談制度，規(guī)定每年單位各級領(lǐng)導對下屬人員進行逐級約談，傳導責任和壓力。做到抓早抓小抓預防。主要是按照落實“兩個責任”的要求，結(jié)合《xxxx市關(guān)于落實黨風廉政建設黨委主體責任和紀委監(jiān)督責任及責任追究的實施意見》，建立黨風廉政建設約談制度，規(guī)定每年單位各級領(lǐng)導對下屬人員進行逐級約談，傳導責任和壓力。單位黨組書記約談黨組班子成員，班子成員約談分管處室領(lǐng)導和所屬單位黨政一把手。處室領(lǐng)導和所屬單位黨政一把手約談工作人員。紀檢組長約談黨組班子成員和基層黨政一把手和重要崗位處長。約談分為工作約談、警示約談和誡勉約談，約談后，被約談者要在約談記錄上簽字背書，對沒有進行約談和約談不認真，出現(xiàn)違紀問題的追究領(lǐng)導責任。通過層層約談提醒，層層傳導責任和壓力，使各級領(lǐng)導感受自身擔負的責任，同時也為追究責任提供了依據(jù)。

（三）建立長效機制

為了管住長遠，機關(guān)黨委按照委黨組要求，對全委各項規(guī)章制度進行修改完善，目前已經(jīng)整理規(guī)范制度10大類116項，其中新建制度16項，形成了用制度管理的良性循環(huán)機制。

四、強化監(jiān)督執(zhí)紀問責嚴規(guī)矩

各級黨委在嚴明黨的紀律和規(guī)矩上負主體責任，必須增

強管黨治黨的意識，落實管黨治黨的責任。各級紀委要加強監(jiān)督檢查，把違反黨的政治紀律和政治規(guī)矩的行為列入紀律審查的重要內(nèi)容，對不守紀律、不講規(guī)矩的問題必須嚴肅處理。完善違紀問題發(fā)現(xiàn)機制，發(fā)動群眾監(jiān)督舉報，提高違紀行為發(fā)現(xiàn)率。強化責任追究，對發(fā)生嚴重違反政治紀律和政治規(guī)矩案件的地方和單位實行“一案雙查”，既追究當事人的責任，又追究主體責任和監(jiān)督責任。

2016年，我委將繼續(xù)狠抓軟環(huán)境建設，堅持長效機制，鞏固和擴大軟環(huán)境建設成果，推進作風建設常抓不懈，邊總結(jié)邊整改，實實在在抓出成效，堅持和完善“雙進雙解”、“幫扶企業(yè)、促進企業(yè)、推動工業(yè)穩(wěn)增長”等活動，凝聚起推動沈陽工業(yè)發(fā)展的強大力量。

*縣*局經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設活動工作總結(jié)

根據(jù)中共*、縣人民政府《關(guān)于在全縣開展經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設活動的實施意見》的統(tǒng)一部署和有關(guān)要求，*縣*局自*年4月中旬至9月底開展了經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設活動。整個活動中，我們結(jié)合貫徹落實黨的十七大、十七屆四中全會、中央經(jīng)濟工作會議和八屆八次全會、州委十屆十一次全會和十屆八次全會及省州*工作會議精神，全面加強機關(guān)效能建設，加強學習的組織領(lǐng)導，統(tǒng)一思想認識。認真自查并廣泛發(fā)動群眾查擺問題，針對問題，深刻剖析，拿出切實可行的整改方案并抓好落實，修改完善規(guī)章制度，注重長效管理，推進了*事業(yè)的'整體發(fā)展，促進了社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展。

一、統(tǒng)一思想，加強學習，確保活動務求實效

總責，班子成員結(jié)合分管聯(lián)系工作具體抓，一級抓一級，層層抓落實的要求。針對*工作業(yè)務繁忙的特點，我們采取集中學習與個人自學相結(jié)合，靈活運用每周一會，每月一課，每段一結(jié)廣泛開展軟環(huán)境建設學習教育和心得體會交流、開展“機關(guān)作風建設改什么、我為環(huán)境提升做什么”大討論、專題學習等多種方法，使廣大干部職工充分認識經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設活動對加快*發(fā)展、改進機關(guān)作風、密切干群關(guān)系、維護社會穩(wěn)定、加快推進現(xiàn)代化的重要作用，認識到開展軟環(huán)境建設的緊迫性，讓廣大干部職工聯(lián)系實際，對照先進，對照要求，查找自身存在問題和不足。整個活動期間，參學率達到100%。

二、實事求是，認真排查，自查自糾深入細致

7月21日上午召開了軟環(huán)境建設民主生活會，對排查出的問題反復“照鏡子”、查原因，進行認真的梳理歸類，明白我們存在的主要問題，群眾最需要我們做什么，怎么做。局領(lǐng)導會上帶頭進行了自我剖析、自我批評，努力從思想深處找原因，在黨性修養(yǎng)上找根源，大家進一步認識到了開展經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境的必要性和艱巨性，堅定了加強軟環(huán)境建設的決心。同時，向社會公布監(jiān)督、投訴電話，面向社會公開作出優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境服務承諾，進一步推行政務公開，規(guī)范*程序，提高行政執(zhí)法透明度，轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風，提高辦事效率，廣泛接受社會監(jiān)督。

三、突出重點、深刻剖析，整改方案切實可行

開工作，全面打造“陽光政務”“效能政府”，全面實行“一線工作法”和“工作成果倒逼辦法”。強化軟環(huán)境建設監(jiān)督檢查體系建設，加強軟環(huán)境建設領(lǐng)導的長效機制。

四、明確目標，狠抓落實，活動開展取得實效

活動有效開展，貴在整改，重在落實。在自查自糾階段邊查邊改的基礎上，根據(jù)總體方案和整改方案，認真抓好整改方案中各項整改內(nèi)容措施的落實，狠抓政務公開、提高*質(zhì)量、文明辦公、積極開展機關(guān)作風建設，認真抓好整改工作責任制的落實。將軟環(huán)境建設與正常工作開展有機結(jié)合，根據(jù)群眾意見，調(diào)整充實下半年工作重點。根據(jù)整改責任制中各項工作完成時限，定期開展督查，嚴格要求，扎實推進。充分利用獎懲措施，將軟環(huán)境建設集中整治情況與年終考評評先評優(yōu)掛鉤，激勵大家發(fā)揮主動性、創(chuàng)造性，為搞好整改工作獻計獻策，想方設法推進*工作再上新臺階。。

五、總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，促*工作科學發(fā)展

加強等等一些問題，在以后的工作中我們將不斷適應新形勢，社會發(fā)展新需求的標準，圍繞*“二十字”方針，堅持*“八不準”規(guī)定，針對存在的問題全力改進和完善：一要要進一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設就是發(fā)展生產(chǎn)力的觀念、開拓創(chuàng)新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、強調(diào)服務、踏實做事的觀念。 二要進一步深化服務大環(huán)境創(chuàng)建活動，繼續(xù)搞好征求到的關(guān)于軟環(huán)境建設問題的整改,建立長效機制,鞏固整改成果。 三要緊密結(jié)合當前開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”、機關(guān)效能建設等主題教育活動，進一步培強*干部職工的服務意識,努力營造良好的工作、學習環(huán)境。四是鞏固軟環(huán)境工作成果，切實進一步加強政、行風的基礎建設，充實和完善軟環(huán)境建設工作的內(nèi)容與形式，組織開展評議評比、座談會、主動上門征求意見等形式，認真查找軟環(huán)境建設上的薄弱環(huán)節(jié)，主動整改，不斷提高依法行政、從嚴治政水平。 達到內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，努力創(chuàng)建服務型財政部門的目的。造就一支“政治過硬、業(yè)務熟練、作風優(yōu)良”的*干部隊伍。

展的指導思想，貫穿于事業(yè)發(fā)展的始終，繼續(xù)學習 “三個代表”重要思想和“三個代表”重要思想的科學內(nèi)涵和精神實質(zhì)，認真貫徹十屆五次全會精神，提高理論水平和業(yè)務技能，增強在工作中實踐“三個代表”重要思想和“科學發(fā)展觀”的責任感和自覺性；認真貫徹整改責任制，狠抓整改措施落實到位，取信于民，服務于民，繼續(xù)堅持群眾路線，加強對整改工作的監(jiān)督，從而確保整改措施的落實到位以及*工作依法開展，鞏固軟環(huán)境建設活動成果。充分發(fā)揮*免疫系統(tǒng)功能，為*經(jīng)濟社會發(fā)展營造良好的軟環(huán)境做出積極貢獻。

2015年，我局軟環(huán)境建設工作在局黨委的正確領(lǐng)導下，在區(qū)軟環(huán)境建設辦辦公室的具體指導下，認真貫徹落實全區(qū)軟環(huán)境建設工作會議精神和區(qū)委###次全體（擴大）會議精神，以“規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務”為主題，以加強機關(guān)作風建設為重點，認識再深化，著力夯實基礎、提升水平、強化督查，在制度建設、服務基層、機關(guān)作風建設等方面做了大量工作，軟環(huán)境建設又上新臺階。現(xiàn)將我局2015年軟環(huán)境建設工作情況總結(jié)如下：

工作開展情況

一、夯實工作基礎，認識再度深化，扎實推進軟環(huán)境建設

局黨委高度重視軟環(huán)境建設工作，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府打造“楚州速度”沖刺“蘇北十強”奮進目標和糧食工作奮力爭先目標，要求全系統(tǒng)干部職工對軟環(huán)境建設的認識再深化，再提高，把軟環(huán)境建設工作作為發(fā)展全區(qū)糧食經(jīng)濟、推動全區(qū)經(jīng)濟快速發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，我局在制定年度工作計劃時，將軟環(huán)境建設工作納入全局年度目標同部署、同檢查、同考核，下發(fā)了《###糧食局2015年經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設工作意見》，對全系統(tǒng)軟環(huán)境建設工作作出全面部署，制定了軟環(huán)境建設目標考核辦法，有效推動軟環(huán)境建設各項基礎工作。

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一是統(tǒng)一思想認識。局黨委認真貫徹落實區(qū)軟環(huán)境建設會議精神，著力把 “環(huán)境就是生產(chǎn)力，服務就是競爭力”的理念植根于干部職工內(nèi)心深處，把抓軟環(huán)境建設看作就是抓發(fā)展、抓提高的關(guān)鍵。全系統(tǒng)干部職工深刻認識到只有軟環(huán)境的大改善，才有源源不斷的項目引入，才能盤活糧食系統(tǒng)存量資產(chǎn)，增強糧食經(jīng)濟發(fā)展后勁，才能為楚州經(jīng)濟快速發(fā)展助力。對此，各科室、各單位和全系統(tǒng)干部職工著力把思想統(tǒng)一到區(qū)委、區(qū)政府和局黨委的決策部署上來，統(tǒng)一到謀劃發(fā)展經(jīng)濟上來，統(tǒng)一到優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境上來。

二是強化組織領(lǐng)導。為進一步加強軟環(huán)境建設工作，推動規(guī)范化、服務型、廉潔機關(guān)的建設，我局把軟環(huán)境建設作為一把手工程，落實黨委統(tǒng)一領(lǐng)導，軟建辦組織協(xié)調(diào)，科室各負其責的領(lǐng)導體制和工作機制加以強化，調(diào)整了軟環(huán)境建設工作領(lǐng)導小組，完善了軟環(huán)境建設聯(lián)絡員制度，建立健全了軟環(huán)境建設工作網(wǎng)絡，為軟環(huán)境建設工作順利開展提供組織保證。

禁利用職權(quán)以權(quán)謀私、徇私枉法;嚴禁令不行禁不止、行政不作為或亂作為;嚴禁工作日中午飲酒和違規(guī)吃喝;嚴禁賭博、公-款休閑、公-款旅游、借工作之名游山玩水等八個方面，進一步規(guī)范機關(guān)人員工作行為。修訂完善了機關(guān)文明辦公，來客接待等制度。制定出臺了切實可行的《#####糧食局2015年度軟環(huán)境和效能建設考核評議辦法》，對機關(guān)全體在職人員和借用人員全面實行目標管理，確保軟環(huán)境建設各項制度規(guī)定落到實處。

四是強化基礎臺帳建立。結(jié)合開展“優(yōu)質(zhì)服務二三四工程”活動，建立了審批服務事項受理臺賬、受理投訴咨詢臺賬，設計印制了辦理糧食收購許可證所需提供資料清單、審批事項受理回執(zhí)、辦結(jié)時限及超時默許承諾三種文書，統(tǒng)一定制了辦公人員身份牌、無缺位服務工作留言牌、投訴電話及預約電話公示牌。同時，明確專人負責收集、整理、歸檔軟環(huán)境建設工作活動資料，按時報送軟環(huán)境建設工作材料，及時報送軟環(huán)境建設工作信息。

二、創(chuàng)新服務方式，提高服務質(zhì)量，著力優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境

問題；推行走村入戶收購，切實解決農(nóng)民售糧實際困難；對可能出現(xiàn)的等外糧食，本著購得進、銷得出的原則，積極幫助群眾聯(lián)系銷售渠道，解決農(nóng)民賣糧難，最大限度地減少農(nóng)民種糧損失；嚴明收購紀律，嚴禁在正常收購日期間飲酒，不得接受售糧群眾宴請，不準克斤扣兩、壓級壓價，不得限收、拒收，故意刁難售糧群眾，不準打白條和代扣各種費用，切實維護售糧群眾利益。

經(jīng)營者，派專人上門實地察看，現(xiàn)場指導，促其整改，保證了糧食經(jīng)營者在糧食收購中持證收購正常經(jīng)營，維護了糧食收購市場秩序。三是提升審批服務效能。本著簡化程序、高效快捷的原則，編制了糧食收購許可審批事項工作流程圖，規(guī)范了審批服務事項行政行為。全年，受理辦結(jié)糧食收購資格許可證##件，沒有接到一件群眾投訴舉報。四是幫助企業(yè)壓庫促銷，組織騰并倉容###余萬噸，投入資金####萬元，維修倉容####萬噸，購置、維修各種收購機械儀器百余件，與農(nóng)發(fā)行協(xié)調(diào)收購資金###億元，并對收購人員進行了業(yè)務培訓。

在服務客商工作中，堅持一名局領(lǐng)導掛帥，一套班子跟蹤服務，一套獎勵辦法考核，為客商在辦理房屋、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、營業(yè)執(zhí)照、稅務登記、新建碼頭、過路通道等手續(xù)方面提供全方位服務，受到了客商的高度贊揚，較好地營造了親商、助商、安商的氛圍。2015年，我局實際完成到位資金@@@@億元，占區(qū)年初下達####萬元到位資金任務的###%，目前在談億元以上項目####個，#####萬元以上項目####個。

三、優(yōu)化工作效能，強化監(jiān)督問責，有力推動軟環(huán)境建設工作上臺階

傳遞“中梗阻”等問題，認真進行剖析，進行職能重新組合，制定和完善各科室職能、各崗位工作管理制度及其責任追究制度，明確崗位職責，做到各司其職、各負其責，促進工作效能進一步優(yōu)化，努力形成以制度約束人，以制度激勵人的有效機制。

（二）強化政務公開。做到了政務公開、透明，政務公開逐漸被各科室所接受，科學行政、依法行政、民主行政邁出了可喜的一步。一是公開行政許可項目審批。利用報紙、政府網(wǎng)站和政務公開欄，公開糧食收購許可項目審批的條件、程序、辦理時限和辦理結(jié)果，以及審批運行流程圖，公開接受社會監(jiān)督。二是公開糧食行政處罰自由裁量權(quán)。為進一步規(guī)范糧食行政處罰自由裁量權(quán)，提高糧食行政執(zhí)法人員依法行政的能力和水平，防止權(quán)力濫用，有效預防執(zhí)法腐敗，我局對違反《糧食流通管理條例》有關(guān)條款規(guī)定的違法行為處罰標準進行分檔量化，將處罰種類、依據(jù)、標準、等次和裁量幅度編印成冊，并組織機關(guān)人員分赴###個國有糧食企業(yè)、####個民營糧食企業(yè)和@@@戶個體糧食經(jīng)營戶，上門進行贈送，公開接受糧食經(jīng)營業(yè)主監(jiān)督。三是公開國家糧食收購政策。結(jié)合開展《糧食流通管理條例》頒布實施六周年宣傳活動，利用會議、報紙、張貼標語、懸掛橫幅、有線電視字幕等形式，大張旗鼓地宣傳國家糧食收購政策。

建設制度規(guī)定執(zhí)行情況的督查，確保行為規(guī)范、服務優(yōu)良；開展對糧食行政執(zhí)法行為的督查，進一步規(guī)范糧食行政處罰自由裁量權(quán)，促進依法行政和規(guī)范執(zhí)法；開展對國家糧食最低收購價政策落實情況的監(jiān)督檢查，保證國家惠農(nóng)政策措施落實到位；開展對糧食收購工作紀律制度執(zhí)行情況的專項督查，嚴肅查處坑農(nóng)損農(nóng)行為。2015年，開展明查###次、暗訪###次，下發(fā)通報###次，對軟環(huán)境建設中存在的問題，及時予以查處，并督促整改。督查處理的結(jié)果,作為年度評優(yōu)評先和問責的依據(jù)，有力地推進了軟環(huán)境正常化、規(guī)范化、長效化建設。

存在的問題

雖然我局軟環(huán)境建設工作取得了一些成績，軟環(huán)境建設水平在不斷提高，但也存在一定問題。主要表現(xiàn)在，一是機關(guān)工作人員對軟環(huán)境建設認識還不到位、執(zhí)行軟環(huán)境建設制度規(guī)定自覺性不強；二是有關(guān)科室對政務公開工作的認識還不到位。

下步工作思路

全力把軟環(huán)境建設工作抓緊、抓好、抓實。

二、突出重點，解決問題，確保軟環(huán)境建設取得實效。 進一步完善糧食行政許可項目審批制度，建立最科學、最快捷、最有利于經(jīng)濟發(fā)展、服務對象最滿意的審批體系，優(yōu)化審批流程，創(chuàng)新審批服務，做到“情況一次說明、材料一次遞交、審批一次辦結(jié)”。進一步規(guī)范糧食行政執(zhí)法行為，全面推進政務公開及電子監(jiān)察系統(tǒng)的運行，及時處理各類涉軟問題。堅持陽光政務，以“公正、便民、高效”的基本要求，創(chuàng)新政務公開形式，提高政務透明度，擴大人民群眾對政務的參與權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

三、繼續(xù)強化監(jiān)督檢查，繼續(xù)嚴格考核獎懲。監(jiān)督檢查和考核獎懲是推動各項工作落實的重要環(huán)節(jié)和必要手段。進一步加大涉軟案件查處力度，局軟建辦繼續(xù)開展明查暗訪活動，發(fā)現(xiàn)涉軟問題認真調(diào)查，及時處理。把軟環(huán)境建設工作納入全年工作目標考核評估體系，精心組織，認真考核，兌現(xiàn)獎懲，嚴格運用考核結(jié)果。

二〇一〇年十二月八日

在、縣政府的正確領(lǐng)導下，立足機關(guān)作風轉(zhuǎn)變、行政審批制度改革，以強化內(nèi)部管理和優(yōu)化對外服務為重點，采取措施，加大力度，有效地推進了全縣投資軟環(huán)境建設工作的深入開展，促進了資源經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的健康發(fā)展?，F(xiàn)將全年來開展投資軟環(huán)境工作情況總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導，增強優(yōu)化投資軟環(huán)境的緊迫感和責任感

治理投資軟環(huán)境是一項基礎性、關(guān)鍵性、長期性的工作，對此、政府高度重視，堅持“一把手”親自抓，負總責，分管領(lǐng)導具體抓，將治理優(yōu)化投資軟環(huán)境工作納入全縣目標管理，堅持與中心工作一起部署、一起落實、一起考核。制定了《資源縣2015年優(yōu)化投資軟環(huán)境工作要點》，下發(fā)了《資源縣2015年投資軟環(huán)境崗責考核辦法》，并多次召開領(lǐng)導小組會議，研究部署工作安排，統(tǒng)籌解決治理軟環(huán)境工作中的有關(guān)問題，重申“環(huán)境就是生產(chǎn)力”、“軟環(huán)境就是競爭力”、“軟環(huán)境就是凝聚力”。同時，在全縣范圍內(nèi)開展了專項治理投資軟環(huán)境工作活動，為招商引資掃清一切阻礙，要求全縣干部職工在工作中樹立“以民為本，以客為尊”的理念，增強了全縣人民優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、服務經(jīng)濟建設、促進社會進步的責任感和使命感，全縣上下形成了立足本職、優(yōu)化服務、深化投資軟環(huán)境的濃厚氛圍。

二、采取措施，多種方式開展軟環(huán)境建設

改善投資軟環(huán)境是新形勢下我縣擴大開放、招商引資，全 １

面實施“生態(tài)立縣、農(nóng)業(yè)穩(wěn)縣、旅游興縣、工業(yè)強縣、依法治縣”發(fā)展思路的必然要求，因此，、政府把招商引資、改善投資環(huán)境作為經(jīng)濟工作中的重點，采取措施，加大力度，多方式的開展軟環(huán)境建設工作。

1、規(guī)范行政執(zhí)法，開展專項投資軟環(huán)境治理工作。今年6月18日召開了全縣招商引資軟環(huán)境工作會議，在全縣范圍內(nèi)開展一次規(guī)范行政執(zhí)法、專項治理投資軟環(huán)境活動。全縣共查出各類糾紛、案件和矛盾57起，已成功協(xié)調(diào)處理19起，正在協(xié)調(diào)處理中15起，尚未解決的23起。從治理整頓軟環(huán)境工作情況來看，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各排查小組是重視的，認識是統(tǒng)一的，工作是積極的，但在協(xié)調(diào)處理各類矛盾糾紛案件中，也還存在一些不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在：一是廣泛宣傳力度不大，輿-論氛圍還不濃；二是盡管成立了縣派工作組，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都成立了綜合治理領(lǐng)導小組，但很多部門和人員不能及時落實到位，制約了改善投資環(huán)境向縱深推動；三是部分單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)對治理環(huán)境工作認識還不夠到位，工作不夠主動，敷衍了事，沒有從解決深層次的問題上下功夫，找突破口，甚至有意回避一些影響改善投資環(huán)境的本質(zhì)問題和薄弱環(huán)節(jié)；四是有些職能部門存在消極應對心理，決心不大，措施不力。

公示。同時，對效率低、服務差的責任人員進行效能問責。三是實施縣四家班子領(lǐng)導聯(lián)系企業(yè)制度，做到重點企業(yè)都有縣領(lǐng)導聯(lián)系，縣領(lǐng)導聯(lián)系電話公開，企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營中遇到的問題，都可及時找到聯(lián)系的縣領(lǐng)導，加大了問題的協(xié)調(diào)和處理力度。四是每季度、政府召開項目進展情況匯報會，聽取重點項目的進展情況，研究解決項目中的重大問題。五是實行重大項目專門成立服務協(xié)調(diào)小組機制，為企業(yè)提供“一站式”跟蹤服務，提高服務質(zhì)量和辦事效率。

3、創(chuàng)新工作方法，全力推進民主評議軟環(huán)境工作。一是加強投資軟環(huán)境辦與縣紀檢、監(jiān)察、組織、人事部門的緊密配合，充分依靠他們的職能作用，加大治理軟環(huán)境建設。二是聘請責任心強行風評議員，加大明查暗訪力度，重點督查重點崗位，熱點窗口是否存在執(zhí)行工作紀律不嚴，服務拖拉、推諉、址皮、效率低下，吃拿卡要等問題，并對18家窗口單位進行行風評議。三是召開企業(yè)主座談會，發(fā)放測評表，對改善資源縣的投資環(huán)境征求建議和意見。四是加大來信來訪和投訴處理力度，對企業(yè)反映的問題和投訴，辦公室都做好登記，及時組織人員到企業(yè)調(diào)查處理，企業(yè)發(fā)生重大問題時，軟環(huán)境領(lǐng)導小組辦公室也都在第一時間介入，協(xié)助企業(yè)做好善后處理工作。2015年共接到來信來訪投訴130余起，都得到了解決和處理。

三、2011年工作計劃和建議

1、繼續(xù)加大改善投資軟環(huán)境建設的工作力度，與我縣的經(jīng)濟工作和招商引資工作同安排、同布置。

2、繼續(xù)把投資軟環(huán)境建設工作與我縣崗位責任制考核結(jié)合

起來，設立投資軟環(huán)境建設工作單項獎，并提高獎勵的標準。

3、加大投資軟環(huán)境建設工作經(jīng)費的投入，把工作經(jīng)費納入財政預算，我縣交通不便，沒有區(qū)位優(yōu)勢，唯一有創(chuàng)造良好的投資軟環(huán)境，以商招商，以情招商，成本最為低廉，效果最為顯著。

4、建議

(1)要進一步落實責任，要按照“誰主管、誰負責”的原則，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛和督辦案件，嚴格落實責任制，做到目標具體、任務到人、責任到人、限時辦結(jié)。

(2)公安政法機關(guān)要嚴厲打擊阻礙國家工作人員依法執(zhí)行公務的違法犯罪行為，重點依法打擊強攬工程、強爭硬要、盜搶、敲詐勒索、組織、煸動群眾擾亂生產(chǎn)工作秩序的首要分子和積極參與的骨干人員，還資源一個安定生產(chǎn)的良好環(huán)境。

資源縣投資軟環(huán)境建設領(lǐng)導小組辦公室

2015年10月17日

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