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形象崗崗位職責(zé)培訓(xùn)篇一
2、疏導(dǎo)指揮進(jìn)出車輛，并對(duì)外來車輛及人員盤查登記。
3、熟記各領(lǐng)導(dǎo)部門、級(jí)別和車牌號(hào)，做到運(yùn)用自如，報(bào)崗準(zhǔn)確。
4、熟悉售樓中心消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材掌握防火自救知識(shí)以及救援知識(shí)。
5、積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能、軍體及消防培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。
6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動(dòng)地配合物業(yè)工作。
7、注意理解禮貌、舉止文明。
8、與各崗位保持密切聯(lián)系，相輔相成。
形象崗崗位職責(zé)培訓(xùn)篇二
我部以真心奉獻(xiàn)展示大商雄風(fēng)的態(tài)度，針對(duì)形象保安員提倡專業(yè)化服務(wù)，遵循“以人為本”的服務(wù)理念，以尊重為原則，開創(chuàng)獨(dú)具特色的專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理模式，為廣大許昌民眾提供盡善盡美的服務(wù)。特此我部需要6名形象保安，深入學(xué)習(xí)形象保安職責(zé)培訓(xùn)大綱。
保安員形象規(guī)范的總體要求：著裝整潔，站姿端正，儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)，表情莊敬，步履穩(wěn)重，目光有神，操作規(guī)范，軍容風(fēng)紀(jì)。
1、熟練掌握各個(gè)通道的位置，針對(duì)客戶到幾樓哪里最近進(jìn)行快捷指引。
2、熟練掌握品牌柜臺(tái)數(shù)量及其分布，為客戶提供一步到位服務(wù)。
3、熟練掌握衛(wèi)生間、休息處、餐廳、售后、接待處、寄存處、為廣大客戶迅速指引。
4、熟練掌握各個(gè)部室位置、聯(lián)系方式、方便集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)來我店視察。
5、熟練掌握活動(dòng)日期、活動(dòng)區(qū)域位置，為廣大客戶提供相應(yīng)的咨詢。
6、熟練掌握門禁設(shè)施的使用方法，監(jiān)督無道德客戶偷盜行為。
1、保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴(yán)整。
2、值班時(shí)間服裝要整潔，穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈，應(yīng)扣好衣扣，著制式襯衣時(shí)，下擺扎于褲內(nèi)不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿，保安制服和便服不得混穿。
3、要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應(yīng)保持光亮。
4、不得留長(zhǎng)指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指及其他飾物。
5、不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵澊鼉?nèi)，不準(zhǔn)上崗時(shí)吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。
6、不得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角、胡須，不得染發(fā)。
7、不得在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西。
8、集體活動(dòng)應(yīng)遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戲打鬧，大聲喧嘩。
1、用語文明。在上班期間與人交談時(shí)，態(tài)度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。如遇對(duì)方咨詢時(shí)說“您好，請(qǐng)問有什么為您幫助”遇對(duì)方不友好時(shí)說“請(qǐng)不要生氣，有話好好說”：遇對(duì)方表示感謝時(shí)，應(yīng)說“不客氣，這是我們應(yīng)該做的”等等。
2、站姿端莊。站立值勤時(shí)，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，體現(xiàn)出保安員的雄姿。
3、談話自然。保安員無論在任何場(chǎng)合談話中，態(tài)度要誠懇大方，談吐自然，語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢(shì)，高聲談笑，大呼小叫。
形象崗崗位職責(zé)培訓(xùn)篇三
1、熟悉大廈的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、人員情況、車輛狀況，各種公用設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)。
2、注意儀態(tài)儀表及工作形象，文明、禮貌、耐心、熱情地對(duì)待顧客，見到業(yè)主及來訪人員要敬禮示意，交接班時(shí)要認(rèn)真交接一切事宜并走三步交接，及時(shí)為有需要的顧客提供幫助。
3、對(duì)大堂出入人員及物品情況進(jìn)行監(jiān)控及收取出門單，檢查外來施工人員配帶有效證件的情況，發(fā)現(xiàn)不符者，及時(shí)處理和報(bào)告。
4、對(duì)大堂內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行日常的檢查，發(fā)現(xiàn)有不正常情況，立即通知相關(guān)人員到場(chǎng)檢查、處理；發(fā)現(xiàn)使用人不符合安全使用設(shè)施設(shè)備的應(yīng)及時(shí)提醒和必要的制止，異常情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)、主管。
5、保持通道暢通，特別注意大堂通往室外的轉(zhuǎn)門并指導(dǎo)業(yè)主正確使用轉(zhuǎn)門，發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請(qǐng)其離開，同時(shí)通知其他崗位引起注意，發(fā)現(xiàn)送盒飯及送快遞人員通知其走送貨專用通道及電梯。
6、檢查進(jìn)入樓棟人員所攜帶的物品是否安全，對(duì)危險(xiǎn)品、易燃品、煤氣瓶等嚴(yán)禁其帶入，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
7、認(rèn)真做好來訪人員登記工作，對(duì)在大堂一些不文明現(xiàn)象進(jìn)行管理。
8、未經(jīng)服務(wù)中心指示，禁止代收特快專遞或快件。
9、注意收集顧客的意見和建議，及時(shí)向上級(jí)或服務(wù)中心匯報(bào)并做好記錄。
10、發(fā)現(xiàn)消防控制中心、樓棟前面停放的車輛等方面出現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，重要情況向服務(wù)中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
11、發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知業(yè)主和服務(wù)中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
12、及時(shí)處理業(yè)主報(bào)警并將處理結(jié)果通知物業(yè)服務(wù)中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
13、保持大堂及值班室內(nèi)部物品擺放整齊、干凈、整潔，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
形象崗崗位職責(zé)培訓(xùn)篇四
1、崗位保安做好自身形象（著裝整潔、皮鞋黑亮、面部干凈、不留胡須、頭發(fā)干凈且長(zhǎng)不及耳；按統(tǒng)一方式佩戴對(duì)講機(jī)耳機(jī)和白手套），盡快熟悉公司各部門領(lǐng)導(dǎo)及員工，對(duì)所有經(jīng)過本崗位的人員敬禮、問好，面部保持微笑；
2、在崗時(shí)，如辦公區(qū)域人員需要我們提供幫助，通知當(dāng)班班長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)，接到指示后主動(dòng)熱情地提供物業(yè)公司的特色服務(wù)；
3、對(duì)本公司的員工進(jìn)入公司，禮貌地要求其帶上工作牌；
4、對(duì)于到公司來訪的人員：
a、敬禮問好，要求其主動(dòng)出示有效證件進(jìn)行來訪登記，如是找地產(chǎn)的人員，登記后，發(fā)《來訪證》，用對(duì)講機(jī)呼叫告知辦公室值班員，辦公室值班員接到報(bào)告后，領(lǐng)其在前臺(tái)休息區(qū)就坐，然后告知前臺(tái)值班人員，由前臺(tái)人員聯(lián)系相關(guān)接待人到休息區(qū)帶領(lǐng)；必要時(shí)跟隨其至被訪者辦公室；
b、對(duì)在公司離職的員工：主動(dòng)敬禮問好，通知之前其所在部門相關(guān)主管/經(jīng)理，并由相關(guān)主管/經(jīng)理到前臺(tái)帶領(lǐng)其進(jìn)入辦公區(qū)，否則一律不得給予放入辦公區(qū)內(nèi)；
c、對(duì)到其他公司的或來訪人員，敬禮問好，讓其主動(dòng)出示有效證件進(jìn)行來訪登記，并要求其聯(lián)系相關(guān)人員到前臺(tái)帶領(lǐng)，必要時(shí)跟隨其進(jìn)入被訪者辦公室；施工人員，聯(lián)系相關(guān)人員帶領(lǐng)，否則不能進(jìn)入。如有特殊情況需要施工的，請(qǐng)其填寫施工申請(qǐng)單，經(jīng)同意后在晚上20：00以后再施工，否則一律不得給予放行；
5、對(duì)于公司物品的外出管理：
a、看其進(jìn)入公司時(shí)是否有資料記錄；沒有資料記錄的見放行條才能給予放行，放行條由物業(yè)公司提供，簽署放行條必須要有申辦人、相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)人的簽字及聯(lián)系方式，經(jīng)確認(rèn)后方可放行。
b、如有進(jìn)入公司時(shí)物品有資料記錄的（比如有些物品是樣品，而且又有記錄），經(jīng)與相關(guān)部門責(zé)任人確認(rèn)簽字后方可放行。
6、領(lǐng)導(dǎo)接待，當(dāng)接到通知有領(lǐng)導(dǎo)到公司參觀或檢查時(shí)，崗位準(zhǔn)備雨傘，人行通道保持暢通，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過崗位時(shí)，敬禮、問好，指引其乘坐客用電梯，并及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。
形象崗崗位職責(zé)培訓(xùn)篇五
根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)，下達(dá)月、季度、年銷售指標(biāo)；
進(jìn)行各項(xiàng)成本控制，以保障完成公司下達(dá)的利潤(rùn)考核指標(biāo)；
提高中心教學(xué)質(zhì)量、客戶滿意度，降低退費(fèi)率；
根據(jù)中心招生情況和公司下達(dá)任務(wù)，做出各崗位人員需求預(yù)測(cè)、離職預(yù)警及人員增補(bǔ)申請(qǐng)；
制定中心員工短、中、長(zhǎng)期在崗培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行，保障人才的梯隊(duì)建設(shè)；
加強(qiáng)校區(qū)團(tuán)隊(duì)管理，降低員工流失率，提高人均產(chǎn)出；
根據(jù)公司高端定位要求，保證校區(qū)員工禮儀、著裝及環(huán)境衛(wèi)生都能體現(xiàn)高端形象；
積極、恰當(dāng)處理對(duì)外公共關(guān)系，維護(hù)校區(qū)積極、健康的正面公共形象，保障校區(qū)安全。
形象崗崗位職責(zé)培訓(xùn)篇六
1、受保安部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，直接接受部門主管和班組領(lǐng)班的工作指令；
2、定崗于大堂前門外；
3、注意與客人接觸時(shí)，從語言中充分體現(xiàn)尊重客人，為客人服務(wù)，向客人解釋時(shí)要耐心，動(dòng)作中小跑、敬禮的姿勢(shì)應(yīng)規(guī)范化；
4、維護(hù)大廳以及周圍的秩序，密切注意前臺(tái)收銀和客人的行李、包裹、手袋等；
5、謝絕明顯閑雜人員、傳染病患者、精神病患者、酗酒鬧事者、衣冠不整者等進(jìn)入大廳；
6、注意阻止任何施工單位及個(gè)人由前門經(jīng)大堂進(jìn)入酒店樓層施工；
7、嚴(yán)格檢查出入酒店可疑物品，杜絕易燃易爆及危險(xiǎn)品進(jìn)入酒店，嚴(yán)格禁止顧客將寵物帶入酒店；
8、維護(hù)大廳門口車輛秩序，不準(zhǔn)車輛在大廳門口停放，協(xié)助行李員做好為客人開車門、提行李、下雨天打雨傘接送客人等服務(wù)工作；
9、要嚴(yán)密監(jiān)視大廳和周圍的一切動(dòng)向，若發(fā)現(xiàn)可疑分子應(yīng)馬上進(jìn)行監(jiān)視并報(bào)告領(lǐng)班；
10、發(fā)生應(yīng)急事件時(shí)，負(fù)責(zé)控制大門和電梯；
11、在大廳區(qū)域內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)顧客之間有流氓斗毆、醉酒鬧事等，應(yīng)采取有力措施給予隔離，并立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班；
12、嚴(yán)格控制送外賣人員進(jìn)入酒店，所有送外賣人員全部進(jìn)入員工通道等候，由客人親自去??；按時(shí)完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)
形象崗崗位職責(zé)培訓(xùn)篇七
1、對(duì)出入本公司業(yè)務(wù)人員、洽公人員、外來送貨人員進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)證并根據(jù)公司有關(guān)會(huì)客制度嚴(yán)格履行登記手續(xù)，對(duì)不能出示有效證件、報(bào)不清受方部門或拒絕檢查登記的人員和本司不同意接待的人員嚴(yán)禁入廠;
2、對(duì)出入人員車輛所攜帶、裝載物品物資進(jìn)行嚴(yán)格的檢查核對(duì)，禁止私自將危險(xiǎn)品和危禁物品帶入，嚴(yán)防公司物資流失;
3、疏導(dǎo)出入車輛和行人，清理門衛(wèi)責(zé)任區(qū)無關(guān)人員，保證進(jìn)出車輛暢通，人員進(jìn)出有序無阻;
4、協(xié)組公司管理好職工考勤工作，對(duì)出入廠區(qū)內(nèi)不佩戴廠牌、代人打卡者按公司規(guī)定進(jìn)行登記報(bào)人事部處理;
5、對(duì)上班時(shí)間外出人員須出具相應(yīng)部門主管簽準(zhǔn)的外出放行條，部門主管級(jí)外出人員須有相應(yīng)部門經(jīng)理審批方可放行。
1、負(fù)責(zé)公司各生產(chǎn)區(qū)域及宿舍區(qū)域巡查，留意治安消防情況及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各種違法犯罪的行為;
2、負(fù)責(zé)巡查可疑人員及事，清理區(qū)域內(nèi)無關(guān)人員，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理，處理不了的要及時(shí)上報(bào)相應(yīng)部門;
3、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛，安排進(jìn)入的車輛按公司指定位置停放。對(duì)違反規(guī)定與不聽指揮的車輛按規(guī)定處罰;
4、保安員每半小時(shí)須在各巡邏點(diǎn)簽到，巡邏路線實(shí)行定線與亂線相結(jié)合的原則。
1、各班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)須認(rèn)真做好工作記錄;
2、各班最后一崗與下班交接時(shí)要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下班開展工作;
3、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班并在大門崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名;
4、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明如果交接班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)或部門組長(zhǎng)處理;
5、交接班須正點(diǎn)守時(shí)，非特殊情況不得超時(shí)接班;
6、接班人來到時(shí)，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。
1、各班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)須認(rèn)真做好工作記錄;
2、各班最后一崗與下一班交接時(shí)要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下班開展工作;
3、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班并在大門崗的工作記錄欄里定明下一班接崗人的姓名;
4、交接人須將相關(guān)記錄書定清楚，并將相關(guān)記錄移交給接班者;
5、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明，如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告部門組長(zhǎng)處理。
形象崗崗位職責(zé)培訓(xùn)篇八
1、嚴(yán)格實(shí)行站崗制度；
2、熟悉本崗位工作職責(zé)和工作程序，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；
3、值班期間應(yīng)做到著裝整齊，站姿端正，文明用語，儀表端莊，精神飽滿，保持良好形象，主動(dòng)、熱情為業(yè)主及住戶服務(wù)；
4、禮貌待客，耐心回答客戶的詢問，將來自客戶的意見和投訴及時(shí)向客戶服務(wù)中心匯報(bào)；
5、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入小區(qū)、大廈的車輛進(jìn)行檢查、登記、指引，保障廣場(chǎng)車輛有序停放，加強(qiáng)對(duì)車輛的管理，接待工作實(shí)行“主動(dòng)、敬禮、問候、盤查、核實(shí)、登記”等程序的操作；
6、堅(jiān)守崗位，對(duì)進(jìn)入轄區(qū)的可疑人員要留意，對(duì)身份不明的人員或形跡可疑的，有權(quán)予以制止和詢問；
7、熟悉轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的情況及了解業(yè)主經(jīng)常交往的關(guān)系；8、熟悉公司、總公司領(lǐng)導(dǎo)及車輛；
9、在轄區(qū)內(nèi)對(duì)帶出大件、貴重物品，要核實(shí)查證，憑出門條予以放行，并做好登記；
10、對(duì)出入的可疑人員、車輛，及其攜帶或裝載物品，按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查登記，對(duì)進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)的危險(xiǎn)物品，要嚴(yán)格檢查登記或由協(xié)管員代為保管并作匯報(bào)；
11、對(duì)存放物品的業(yè)主要填寫存放單，并注明提取時(shí)間，如越期未領(lǐng)取應(yīng)移交客服中心，并作好記錄；
12、負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)域內(nèi)的綜合執(zhí)法工作，并保持崗位清潔，做好交接班；
13、負(fù)責(zé)車庫、車輛收費(fèi)員日常輪休替崗工作；
14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
形象崗崗位職責(zé)培訓(xùn)篇九
1、公司網(wǎng)站及公司dm媒體的整體設(shè)計(jì)及客戶廣告設(shè)計(jì);
2、品牌與包裝的創(chuàng)意與設(shè)計(jì);
3、公司市場(chǎng)宣傳品的創(chuàng)意與設(shè)計(jì);
4、公司網(wǎng)站前臺(tái)及后臺(tái)的`日常更新及維護(hù)。協(xié)助網(wǎng)頁設(shè)計(jì)人員對(duì)公司網(wǎng)站風(fēng)格的把握，色調(diào)搭配，布局合理性，圖片整理、企業(yè)徽標(biāo)處理等等。
5、在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，收集整理創(chuàng)意參考資料和圖片資料，運(yùn)用消費(fèi)者洞察，提出創(chuàng)意構(gòu)想，草擬創(chuàng)作表現(xiàn)稿，達(dá)成創(chuàng)意目標(biāo);
6、參與創(chuàng)意討論，與銷售經(jīng)理和企劃經(jīng)理商討市場(chǎng)策略方向及創(chuàng)意的認(rèn)同，清晰策略方向;
7、對(duì)設(shè)計(jì)人員的正稿及成品的制作方法、思路、步驟、規(guī)則給予指示、建議、引導(dǎo);
8、負(fù)責(zé)店面裝修設(shè)計(jì)，配合各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)布展。
9、陳列效果布置，效果圖制作。
10、負(fù)責(zé)公司形象廣告、促銷廣告，畫冊(cè)等平面設(shè)計(jì)。
11、建立規(guī)范以保持設(shè)計(jì)執(zhí)行高品質(zhì)、高可靠性和高安全性標(biāo)準(zhǔn);
12、按照現(xiàn)有規(guī)范及組織實(shí)際狀況，確定并執(zhí)行質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn);
13、與協(xié)作方溝通，保證各類平面項(xiàng)目的質(zhì)量極其時(shí)間的把握，成功的驗(yàn)收。
14、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)控制的執(zhí)行和維護(hù)，不斷改進(jìn)設(shè)計(jì)水平，以達(dá)到公司日益發(fā)展的要求。
15、利用自身的行業(yè)背景和知識(shí)，在設(shè)計(jì)和制作上有效的控制成本。
16、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
形象崗崗位職責(zé)培訓(xùn)篇十
1、負(fù)責(zé)維護(hù)銷售中心、樣板房?jī)?nèi)的公共秩序及停車場(chǎng)有序、安全，并確保銷售中心、樣板房?jī)?nèi)財(cái)產(chǎn)的安全;
2、向進(jìn)出銷售中心的客戶敬禮、問候，并主動(dòng)予以必要的指引;
3、為進(jìn)出銷售中心的客戶提供打傘、拎提重物等服務(wù);
4、向駛?cè)脘N售中心的車主(客戶)致以敬禮,并協(xié)助、指揮車主準(zhǔn)確、合理地停泊車輛;
5、對(duì)進(jìn)入銷售中心、樣板房施工、維修的人員，應(yīng)問明情況并核實(shí)，及時(shí)做好登記，并跟進(jìn)工作進(jìn)度;
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
形象崗崗位職責(zé)培訓(xùn)篇十一
1、嚴(yán)格執(zhí)行安全服務(wù)作業(yè)規(guī)范，服從領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，忠于職守，提高警惕，遵紀(jì)守法;
2、遵守交接班制度，不遲到早退，不擅離職守，交接班要清楚，責(zé)任要明確;
3、在緊急情況下，服從領(lǐng)導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的指揮，全力保護(hù)物業(yè)的安全
5、按規(guī)定線路巡邏，集中思想，尋找不安全因素或事故苗子，防止各類治安事件發(fā)生;
7、發(fā)生可疑人、可疑事、突發(fā)事件或違章作業(yè)，及時(shí)進(jìn)行禮貌詢問或勸阻，
9、具備星級(jí)酒店禮賓工作經(jīng)驗(yàn)、高檔涉外寫字樓禮賓接待工作經(jīng)驗(yàn)以及退伍軍人優(yōu)先;
10、持有“建(構(gòu))筑物消防員”證者優(yōu)先;
11、完成上級(jí)交辦的其他工作。
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