售后服務維修的合同(熱門16篇)

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售后服務維修的合同(熱門16篇)
時間:2023-12-08 04:27:07     小編:GZ才子

合同是實現(xiàn)合作共贏、促進經(jīng)濟發(fā)展的重要約束機制。如何撰寫一份合同以確保交易的順利進行?以下是一些建議和技巧。如果你正在尋找合同寫作的示例和指導,以下是一些可以幫助你起步的合同模板。

售后服務維修的合同篇一

甲方: 乙方:

乙方受甲方委托為甲方開發(fā)________________________程序,為了保障甲方的`合法權益,乙方提供相應的售后服務,雙方通過友好協(xié)商達成如下協(xié)議:

一. 服務項目清單:

二. 保證支持期內甲方享有如下免費的基本保證支持服務:

1. 軟件系統(tǒng)操作(使用)培訓;

2. 軟件安裝與調試;

3. 協(xié)助軟件數(shù)據(jù)初始化;

4. 軟件的數(shù)據(jù)修復;

5. 保證期內軟件當前版本的升級;

6. 享受1至5項中規(guī)定外其他培訓、升級、加站、加模塊等收費服務的優(yōu)惠(以我公司最新文件為準)

三. 在非保證支持期內,甲方可根據(jù)相應的收費標準,享受包括基本服務在內的各類服務項目。 收費標準:(原則上只收取成本費)

1. 軟件的重新安裝與調試:收取技術人員的差旅及工資費用。

2. 軟件的數(shù)據(jù)修復:根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小收費。

3. 軟件的升級:根據(jù)具體情況收取。

4. 增加模塊:根據(jù)貳度網(wǎng)絡軟件報價或面議。

四. 付費方式

款項應在服務期前(按服務“年”)或服務生效時(按次收費)一次付清。

五. 本協(xié)議依相應的銷售合同而有效,本協(xié)議中有關服務項目所對應的產品均為本協(xié)議相應銷售合同所指定產品。

六. 本合同一式二份,甲方持一份,乙方持一份,經(jīng)雙方簽字蓋章后即開始生效。

七. 解決糾紛方式:雙方當事人在履行本合同中出現(xiàn)分歧時,應本著互諒互讓的原則相互協(xié)調解決。若協(xié)商不成功,任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機構仲裁。

甲方:(章) 乙方:(章)

代表: 代表:

郵箱: 郵箱:

msn: msn:

年 月 日 年 月 日

售后服務維修的合同篇二

售后服務合同范文怎么寫?請看下面為大家?guī)淼氖酆蠓蘸贤段陌?

甲方:__________________

乙方:__________________

本著客戶滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經(jīng)營理念,為共同開拓市場做好__________的售后服務工作及______品牌的樹立。

經(jīng)雙方協(xié)商,就__________在乙方經(jīng)銷區(qū)域內的售后服務簽訂以下合同:

一、甲方的責任和權力

1.積極配合乙方開展售后服務維修工作及執(zhí)行國家新三包的有關規(guī)定。

2.負責為乙方培訓維修人員經(jīng)考核后,統(tǒng)一發(fā)放維修員證,培訓期最長為______天,期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關標準)。

3.向乙方及時、準確、動態(tài)地提供產品的維修技術資料。

4.甲方售后服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協(xié)議執(zhí)行情況進行檢查。

二、乙方的責任和權力

1.必須設立__________售后服務機構,隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。

2.明確專職維修人員,并通報甲方,如有變動,應及時通知甲方。

3.乙方必須在所經(jīng)銷區(qū)域內為__________提供售前、售中及售后服務,不得以任何借口推諉。

三、服務公約及保修范圍(詳見保修卡)。

四、服務要求

1.乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務規(guī)范。

2.乙方必須將電機、電池的使用保養(yǎng)細則告之用戶,若因違反細則相關條款而造成事故,公司不負任何責任。

3.乙方每次維修后,必須認真填寫《維修記錄表》,月底分析總結填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。

4.乙方每個月必須做一次顧客滿意度調查,調查結果要進行分析統(tǒng)計,并填寫《顧客滿意度調查統(tǒng)計表》及《顧客意見統(tǒng)計表》。

5.乙方每月的銷售額要進行嚴格登記,并填寫《每月銷售統(tǒng)計表》。

6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁《保修回執(zhí)卡》在購車后的一個月內寄回各經(jīng)銷處,以便獲得本公司對該產品終身服務的權力。

7.《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調查統(tǒng)計表》、《顧客意見統(tǒng)計表》、《每月銷售統(tǒng)計表》、《保修回執(zhí)卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號前傳真給甲方客戶服務部。

8.乙方在銷售過各中,若發(fā)現(xiàn)質量問題,應及時填寫《信息返饋單》當天傳真給甲方客戶服務部,甲方將在三天內將信息反饋的處理結果通知乙方。

注:以上所有表格都由甲方提供樣本,乙方填寫的內容必須屬實。

乙方服務一定要完全做到客戶滿意為止。

五、產品售后服務配件發(fā)放

1.產品的任何售后服務配件都必須購買,費用由乙方承擔。

2.乙方購買的配件必須款到甲方帳號后,甲方才予以發(fā)貨;三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件并核對無誤后才能發(fā)貨(核對結果要通知乙方)。

注:1.所有配件發(fā)放的費用由甲方支付,返回配件的郵資費用由乙方支付。

2.所有發(fā)貨的時間必須于當天通知乙方。

3.甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內發(fā)出(特殊情況要通知乙方)。

4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。

六、退貨的規(guī)定和處理

1.所有的產品在乙方正常經(jīng)營過程中,均不能退回甲方,如出現(xiàn)成批質量問題,經(jīng)甲方技術人員鑒定無誤后,可換貨處理。

2.如果新車在銷售過程中發(fā)現(xiàn)問題,并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用,則由甲方技術人員鑒定無誤后,可換貨處理。

七、維修費用標準:

1.甲方所有圣寶龍電動車的.維修費用均按____________返回給乙方,計算方法為:乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)x______元。

注:實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執(zhí)卡》的數(shù)量為準。

2.特殊情況的維修費,如超出部分由甲方批準后,方可執(zhí)行。

八、維修費用的有關規(guī)定:

1.維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。

2.若出以下幾種情況,甲方將取消此季度的維修費用:

2.1乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假。

2.2乙方單方面違返此合同的條款。

3.甲方每個月對乙方服務進行一次考核(具體項目見考核表),每次考核的結果要在月初前五天內通知乙方。

甲方:__________________

乙方:__________________

______年______月______日

甲方:

乙方:

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、法規(guī)之規(guī)定,雙方就買賣交易事宜經(jīng)過平等協(xié)商,確認根據(jù)下列條款訂立本合同,以資共同遵照執(zhí)行。

一、售后服務清單、價格、期限(明細):

本結算總價款是含稅金額。

總金額是: 人民幣 元。

人民幣大寫: 元整。

二、 付款方式程序:

1、經(jīng)雙方協(xié)商后一致認同該款項分按如下步驟結清:

1)合同簽訂后,甲方即向乙方支付總款項的 %作為第一期售后服務款,合計人民幣 元整。

2)售后服務開始 日內甲方向乙方支付剩余款項,即總款項的 %,合計人民幣 元整。

2、付款方式:轉帳支票、現(xiàn)金支票、匯票或現(xiàn)金。

三、 售后服務事項:

甲方指定本合同項下的售后服務實施單位全稱為:

甲方指定本合同項下的售后服務實施地址為:

乙方指定的售后服務負責人姓名為:

乙方指定售后服務負責人聯(lián)系方式為: 在乙方具體實施過程中,乙方提出需變更售后服務負責人的,應通知甲方變更后的負責人姓名、聯(lián)系方式(通訊地址、固定聯(lián)系電話和郵政編碼等),甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售后服務負責人。

售后服務負責人對甲方的行為(包括但不限于簽字、確認或承諾)無爭議地視為乙方之行為。

四、 售后實施的時間、方式:

1、售后服務時間為: 至 。

2、售后實施方式:合同簽訂 日起開始生效,售后方式為 計次/包年 。

自合同生效之日起,乙方開始進行正式的售后服務。

3、合同規(guī)定的售后服務項目,乙方負責完成, 其過程中風險由乙方負責。

4、服務細節(jié):

1、乙方對合同規(guī)定的項目提供質保(質保期內設備如出現(xiàn)人為損傷,不屬于正常質保范圍)。

2、乙方及甲方做好乙方所提供服務的記錄,備查。

3、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應積極配合。

4、乙方對甲方提出的服務要求應在 小時內給予響應,在 小時內給予解決;時限內無法解決時,乙方應向甲方提出書面申請說明延期原因。

五、違約條款:

1、乙方違約責任

(1)乙方提供的售后服務質量不合格的,若甲方同意接受,則雙方可重新協(xié)商合同價款;如果甲方不同意接受,乙方應根據(jù)具體情況負責調整,并承擔相應費用。

(2)甲方的原因造成的售后服務無法進行的,乙方不承擔違約責任。

(3)在乙方進行售后服務的過程中,如因甲方錯誤告知售后服務地點和聯(lián)系人,致使乙方無法按時完成售后服務的,乙方不承擔任何責任。

甲方:

乙方:

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定,甲乙雙方友好協(xié)商,在平等互利的基礎上達成一致,訂立本合同。

第一條 項目概況

1、項目名稱:存折打印機產品售后

2、維修地點:

第二條 技術服務范疇

乙方在本合同期內,為甲方網(wǎng)點打印機售后服務,包括故障排除、零部件的更換以及預防性維護等技術服務。

網(wǎng)點打印機受人為和不可抗力因素造成的屬于財產保險責任方面的損壞,如需電、洪水、鼠害、電網(wǎng)波動等不屬于乙方服務范疇。

打印機使用中遇到的通訊及管理問題乙方將協(xié)助甲方解決。

第三條 維保明細

營業(yè)網(wǎng)點存折打印機和報表打印機,打印機數(shù)量臺,市區(qū)內元/臺/年(詳見附表1)。

維保金額:人民幣元,大寫:元整。

第四條 技術服務內容

1.技術咨詢服務

1.1乙方為甲方提供免費服務熱線,提供24小時的遠程技術咨詢服務

1.2甲方也可直接撥打乙方當?shù)胤照倦娫挘?/p>

2.預防性定期檢修服務

乙方為本合同的網(wǎng)點打印機提供每年2次的預防性定期檢修維護服務,主要內容包括:

2.1分析機器的錯誤記錄,檢查各功能模塊。

2.2檢查并清潔產品設備。

2.3設備各模塊功能檢查,根據(jù)有關技術手冊確認其處于最佳配合設置或狀態(tài)。

2.4更換易磨損部件,故障或老化嚴重部件、模塊。

2.5地線等操作使用環(huán)境的復核確認。

2.6具體時間由雙方商定。

3.技術培訓

乙方為甲方操作人員提供免費的操作員現(xiàn)場培訓,內容包括日常操作和維護的基本培訓,使甲方操作人員掌握和熟悉設備的日常操作管理方法。

第五條 服務響應和保障

4.乙方在接到甲方設備硬件故障的報告后,市區(qū)2小時內到達故障現(xiàn)場,如遇特殊原因需及時與甲方溝通抵達時間并達成一致。

第六條 甲方的權利及責任

1.甲方保證網(wǎng)點打印機處于電源正常的環(huán)境下運行;

4.非經(jīng)乙方許可及乙方工程師指導,甲方或非授權的第三方人員不得擅自拆卸、改裝設備,如果導致設備損壞,則由甲方另行承擔修復費用。

第七條 乙方的權利及責任

1.乙方因按合同規(guī)定提供技術支持服務,包括故障處理等服務;

2.乙方應達到合同規(guī)定的服務響應時間和故障修復率。

3.乙方在網(wǎng)點打印機故障處理等服務時,由于乙方原因造成設備損毀的,由乙方承擔賠償責任。

第八條 本合同的付款時間及付款方式

甲方分兩期支付本合同技術支持服務費;

第一期:甲方在合同簽署生效3個月內支付合同總費用的50%。

第二期:甲方在本合同期滿前1個月內支付合同總費用的50%。

乙方賬戶:

開戶行:開戶名:賬號:第九條 保密條款

雙方在本合同執(zhí)行過程中任何一方不得泄露或者不正當使用對方的商業(yè)機密、知識產權等,保密責任不因合同履行完畢而解除。

第十條 不可抗力

售后服務維修的合同篇三

承修方:(乙方)。

甲方委托乙方承擔工程機械維修業(yè)務,為了明確甲、乙雙方的權利和義務,依據(jù)《中華人民共和國民法典》,經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商,達成如下協(xié)議。

一、維修設備基本資料。

設備名稱:設備編號:

設備品牌:設備型號:

二、維修項目及費用概算。

具體維修項目及費用詳見附件《維修清單》,總計元。

三、維修地點及運輸費用。

維修地點:

運輸費用:

四、交付與結算。

1.竣工交付時間:年月日。

2.設備交付方式:

3.結算付款方式:

4.付款期限:機械修復竣工后,甲方進行驗收,驗收合格,甲方支付維修費。

五、甲乙雙方的權利和義務。

乙方承擔的義務和責任:

1、乙方應妥善保管托修機械,除維修或檢驗目的外,不得使用送修機械。

2、需維修機械從離開甲方到修復送達甲方期間,機械的損壞滅失的風險由乙方承擔,并向甲方承擔損失賠償責任。

3、乙方必須使用質量合格的零配件,不得使用回用件。

4、乙方負責免費返修質量保證期內維修質量不合格的送修機械。返修項目質量保證期自返修竣工交付日重新計算,但雙方注明約定的除外。

5、因乙方維修質量不合格,造成較大故障需要重新返廠修理時,乙方承擔往返運輸費用。

6、乙方對設備維修所更換的零配件及總成質保期限為半年。

甲方承擔的義務和責任:

2、機械維修完好后,甲方開始施工時必須告知乙方,由乙方派人員在現(xiàn)場跟蹤服務一周。

3、對由于甲方操作不當或自然災害及人力不可抗拒的因素所造成的設備損壞,乙方不予賠償。

六、違約責任。

1.任何一方未履行合同,由違約方賠償造成的損失,或按合同約定負責賠償。

2.乙方未盡妥善保管義務或擅自使用送修機械的,應照價賠償油料等直接損失;造成送修機械損壞的,應無償修理并賠償損失。

七、爭議解決方式。

因維修質量發(fā)生爭議,雙方協(xié)商解決。

八、本合同一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,簽章生效。未盡事宜,雙方協(xié)商解決。

送修方(蓋章):

承修方(蓋章):

地址:地址:

電話:電話:

委托代理人:____________。

法定代表人:______________。

年月日年月日。

售后服務維修的合同篇四

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,就機械維修事宜訂立此維修服務合同,具體相關條款如下:

一、甲方權利義務。

(一)甲方應當向乙方明示維修工時定額和收費標準,并保證具備與維修業(yè)務相適應的設施和技術力量。

(二)甲方維修機械應當執(zhí)行國家有關技術標準、規(guī)范,遵守雙方約定,保證維修質量。

(三)甲方應當向乙方如實說明維修配件的真實質量狀況。甲方使用可再利用舊配件進行維修時,應當征得乙方同意,并保證安全性能符合國家有關技術標準。

(四)在維修質量保證期內,托修機械出現(xiàn)維修質量問題的,甲方應當免費返修。返修后維修質量保證期自返修竣工交付日起重新計算。因維修質量問題給乙方造成人身傷害或財產損失的,甲方應當承擔賠償責任,但《維修單》上載明的乙方拒修項目造成的除外。

(五)在維修質量保證期內,托修機械因同一故障或維修項目經(jīng)兩次維修仍不能正常使用的,甲方應當負責聯(lián)系其他維修企業(yè),并承擔相應的維修費用。

二、乙方權利義務。

(一)乙方有權監(jiān)督甲方按照約定提供維修服務。

(二)甲方在維修過程中需要乙方提供協(xié)助的,乙方應當履行協(xié)助義務。

三、收費條款。

此次維修費共計人民幣元整(大寫).(小寫:rmb4264.00)。

四、雙方違約責任。

(一)甲方未按照約定時限完成維修的,應當按照約定標準支付違約金,并賠償由此給乙方造成的損失。

(二)乙方自約定竣工交付之日起滿七日仍未驗收的,自第八日起應當按照約定標準支付違約金。

(三)乙方無正當理由遲延支付維修費用的,甲方可行使留置權并通知乙方,乙方應當按照約定標準支付違約金。

(四)甲方使用無生產廠名、無廠址、無產品合格證的配件的,乙方有權解除合同。甲方應當在二日內退回托修機械,雙倍賠償相應的維修費用。因甲方上述行為造成托修機械損壞的,甲方還應當承擔賠償責任。

(五)未經(jīng)乙方同意,甲方擅自將全部或部分維修工作轉托他人的,乙方有權解除合同。甲方在接到解除合同的通知后二日內,應當退回托修機械并返還乙方已經(jīng)支付的款項。因擅自轉托行為造成托修機械損壞的,甲方還應當承擔賠償責任。

四、其他條款。

本合同項下發(fā)生的爭議,由承托修甲乙雙方協(xié)商解決,協(xié)商或調解解決不成的,可向有管轄權的人民法院提起訴訟或依據(jù)另行達成的仲裁條款或仲裁協(xié)議申請仲裁。

甲方簽章:乙方簽章:

簽訂日期:

售后服務維修的合同篇五

甲方:__________________ 乙方:__________________ 本著客戶滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經(jīng)營理念,為共同開拓市場做好__________的售后服務工作及______品牌的樹立。 經(jīng)雙方協(xié)商,就__________在乙方經(jīng)銷區(qū)域內的售后服務簽訂以下合同:

一、甲方的責任和權力

1、積極配合乙方開展售后服務維修工作及執(zhí)行國家新三包的有關規(guī)定。

2、負責為乙方培訓維修人員經(jīng)考核后,統(tǒng)一發(fā)放維修員證,培訓期最長為______天,期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關標準)。

3、向乙方及時、準確、動態(tài)地提供產品的維修技術資料。

4、甲方售后服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協(xié)議執(zhí)行情況進行檢查。

二、乙方的責任和權力

1、必須設立__________售后服務機構,隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。

2、明確專職維修人員,并通報甲方,如有變動,應及時通知甲方。

3、乙方必須在所經(jīng)銷區(qū)域內為__________提供售前、售中及售后服務,不得以任何借口推諉。

三、服務公約及保修范圍(詳見保修卡)。

四、服務要求

1、乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務規(guī)范。

2、乙方必須將電機、電池的使用保養(yǎng)細則告之用戶,若因違反細則相關條款而造成事故,公司不負任何責任。

3、乙方每次維修后,必須認真填寫《維修記錄表》,月底分析總結填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。

4、乙方每個月必須做一次顧客滿意度調查,調查結果要進行分析統(tǒng)計,并填寫《顧客滿意度調查統(tǒng)計表》及《顧客意見統(tǒng)計表》。

5、乙方每月的銷售額要進行嚴格登記,并填寫《每月銷售統(tǒng)計表》。

6、乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁《保修回執(zhí)卡》在購車后的一個月內寄回各經(jīng)銷處,以便獲得本公司對該產品終身服務的權力。

7、《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調查統(tǒng)計表》、《顧客意見統(tǒng)計表》、《每月銷售統(tǒng)計表》、《保修回執(zhí)卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號前傳真給甲方客戶服務部。

8、乙方在銷售過各中,若發(fā)現(xiàn)質量問題,應及時填寫《信息返饋單》當天傳真給甲方客戶服務部,甲方將在三天內將信息反饋的處理結果通知乙方。 注:以上所有表格都由甲方提供樣本,乙方填寫的內容必須屬實。 乙方服務一定要完全做到客戶滿意為止。

五、產品售后服務配件發(fā)放

1、產品的任何售后服務配件都必須購買,費用由乙方承擔。

2、乙方購買的配件必須款到甲方帳號后,甲方才予以發(fā)貨;三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件并核對無誤后才能發(fā)貨(核對結果要通知乙方)。 注:

1、所有配件發(fā)放的費用由甲方支付,返回配件的郵資費用由乙方支付。

2、所有發(fā)貨的時間必須于當天通知乙方。

3、甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內發(fā)出(特殊情況要通知乙方)。

4、乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。

六、退貨的規(guī)定和處理

1、所有的產品在乙方正常經(jīng)營過程中,均不能退回甲方,如出現(xiàn)成批質量問題,經(jīng)甲方技術人員鑒定無誤后,可換貨處理。

2、如果新車在銷售過程中發(fā)現(xiàn)問題,并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用,則由甲方技術人員鑒定無誤后,可換貨處理。

七、維修費用標準:

1、甲方所有圣寶龍電動車的維修費用均按____________返回給乙方,計算方法為:乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)______元。 注:實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執(zhí)卡》的數(shù)量為準。

2、特殊情況的維修費,如超出部分由甲方批準后,方可執(zhí)行。

八、維修費用的有關規(guī)定:

1、維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。

2、若出以下幾種情況,甲方將取消此季度的維修費用:

2、1 乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假。

2、2 乙方單方面違返此合同的條款。

3、甲方每個月對乙方服務進行一次考核(具體項目見考核表),每次考核的結果要在月初前五天內通知乙方。 甲方:__________________ 乙方:__________________ ________年____月____日 售后服務合同范文二 甲方: 乙方: 根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、法規(guī)之規(guī)定,雙方就買賣交易事宜經(jīng)過平等協(xié)商,確認根據(jù)下列條款訂立本合同,以資共同遵照執(zhí)行。

一、售后服務清單、價格、期限(明細): 本結算總價款是含稅金額。 總金額是: 人民幣 元。 人民幣大寫: 元整。

二、 付款方式程序:

1、經(jīng)雙方協(xié)商后一致認同該款項分按如下步驟結清:

1)合同簽訂后,甲方即向乙方支付總款項的 %作為

第一期售后服務款,合計人民幣 元整。

2)售后服務開始____日內甲方向乙方支付剩余款項,即總款項的 %,合計人民幣 元整。

2、付款方式:轉帳支票、現(xiàn)金支票、匯票或現(xiàn)金。

三、 售后服務事項: 甲方指定本合同項下的售后服務實施單位全稱為: 甲方指定本合同項下的售后服務實施地址為: 乙方指定的售后服務負責人姓名為: 乙方指定售后服務負責人聯(lián)系方式為: 在乙方具體實施過程中,乙方提出需變更售后服務負責人的,應通知甲方變更后的負責人姓名、聯(lián)系方式(通訊地址、固定聯(lián)系電話和xx編碼等),甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售后服務負責人。 售后服務負責人對甲方的行為(包括但不限于簽字、確認或承諾)無爭議地視為乙方之行為。

四、 售后實施的時間、方式:

1、售后服務時間為: 至 。

2、售后實施方式:合同簽訂____日起開始生效,售后方式為 計次包年 。 自合同生效之日起,乙方開始進行正式的售后服務。

3、合同規(guī)定的售后服務項目,乙方負責完成, 其過程中風險由乙方負責。

4、服務細節(jié):

1、乙方對合同規(guī)定的項目提供質保(質保期內設備如出現(xiàn)人為損傷,不屬于正常質保范圍)。

2、乙方及甲方做好乙方所提供服務的記錄,備查。

3、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應積極配合。

4、乙方對甲方提出的服務要求應在 小時內給予響應,在 小時內給予解決;時限內無法解決時,乙方應向甲方提出書面申請說明延期原因。

五、違約條款:

1、乙方違約責任

(1)乙方提供的售后服務質量不合格的,若甲方同意接受,則雙方可重新協(xié)商合同價款;如果甲方不同意接受,乙方應根據(jù)具體情況負責調整,并承擔相應費用。

(2)甲方的原因造成的39;售后服務無法進行的,乙方不承擔違約責任。 (

3)在乙方進行售后服務的過程中,如因甲方錯誤告知售后服務地點和聯(lián)系人,致使乙方無法按時完成售后服務的,乙方不承擔任何責任。 售后服務合同范文三 甲方: 乙方: 根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定,甲乙雙方友好協(xié)商,在平等互利的基礎上達成一致,訂立本合同。

第一條 項目概況

1、項目名稱:存折打印機產品售后

2、維修地點:

第二條 技術服務范疇 乙方在本合同期內,為甲方網(wǎng)點打印機售后服務,包括故障排除、零部件的更換以及預防性維護等技術服務。 網(wǎng)點打印機受人為和不可抗力因素造成的屬于財產保險責任方面的損壞,如需電、洪水、鼠害、電網(wǎng)波動等不屬于乙方服務范疇。 打印機使用中遇到的通訊及管理問題乙方將協(xié)助甲方解決。

1)。 xxx額:人民幣元,大寫:元整。

第四條 技術服務內容

1、技術咨詢服務

1、1乙方為甲方提供服務熱線,提供24小時的遠程技術咨詢服務

1、2甲方也可直接撥打乙方當?shù)胤照倦娫挘?/p>

2、預防性定期檢修服務 乙方為本合同的網(wǎng)點打印機提供每年2次的預防性定期檢修維護服務,主要內容包括:

2、1分析機器的錯誤記錄,檢查各功能模塊。

2、2檢查并清潔產品設備。

2、3設備各模塊功能檢查,根據(jù)有關技術手冊確認其處于最佳配合設置或狀態(tài)。

2、4更換易磨損部件,故障或老化嚴重部件、模塊。

2、5地線等操作使用環(huán)境的復核確認。

2、6具體時間由雙方商定。

3、技術培訓 乙方為甲方操作人員提供的操作員現(xiàn)場培訓,內容包括日常操作和維護的基本培訓,使甲方操作人員掌握和熟悉設備的日常操作管理方法。

第五條 服務響應和保障

4、乙方在接到甲方設備硬件故障的報告后,____區(qū)2小時內到達故障現(xiàn)場,如遇特殊原因需及時與甲方溝通抵達時間并達成一致。

第六條 甲方的權利及責任

1、甲方保證網(wǎng)點打印機處于電源正常的環(huán)境下運行;

4、非經(jīng)乙方許可及乙方工程師指導,甲方或非授權的

第三方人員不得擅自拆卸、改裝設備,如果導致設備損壞,則由甲方另行承擔修復費用。

第七條 乙方的權利及責任

1、乙方因按合同規(guī)定提供技術支持服務,包括故障處理等服務;

2、乙方應達到合同規(guī)定的服務響應時間和故障修復率。

3、乙方在網(wǎng)點打印機故障處理等服務時,由于乙方原因造成設備損毀的,由乙方承擔賠償責任。

第八條 本合同的付款時間及付款方式 甲方分兩期支付本合同技術支持服務費;

第一期:甲方在合同簽署生效3個月內支付合同總費用的50%。

第二期:甲方在本合同期滿前1個月內支付合同總費用的50%。 乙方賬戶: 開戶行:開戶名:賬號:

第九條 保密條款 雙方在本合同執(zhí)行過程中任何一方不得泄露或者不正當使用對方的商業(yè)機密、知識產權等,保密責任不因合同履行完畢而解除。

售后服務維修的合同篇六

售后服務本身同時也是一種促銷手段,售后服務。

合同。

怎么寫呢?以下是本站小編整理的售后服務合同,歡迎參考閱讀。

甲方:

乙方:

我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障,根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規(guī)定,簽訂本合同。

一、售后承諾。

1、質保期13個月(本質保期僅針對tsr產品授權代理商)。

2、質保期內免費享受以舊換新,更換的日期從產品售出之日起計算。所售商品只要在質保期內符合條件,均可享受以舊換新服務,但下列情況則不在更換范圍:

a、錯誤或者不正當使用;。

b、人為損壞;。

c、私自拆卸或經(jīng)他人維修過;。

d、外觀明顯毀損;。

3、質保期內,返修途中所發(fā)生的運輸費和保險費由甲乙雙方各承擔一半;質保期外,返修途中所發(fā)生的運輸費和保險費由乙方承擔。

4、特惠條款:tsr提供質保期購買服務,凡另外支付40元人民幣,將從支付之日起重新計算12個月質保期。

4、購買7日內,出現(xiàn)質量問題,乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到tsr售后服務部進行檢測、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。

二、以下情況之一的產品,乙方僅能享受合理的有償維修服務。

1、未按產品使用。

說明書。

的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

2、其它修理者拆動造成損壞的。

3、錯誤或者不正當使用;。

4、人為損壞;。

5、私自拆卸或經(jīng)他人維修過;。

6、外觀明顯毀損;。

7、因不可抗力因素造成損壞的。

三、技術支持和服務。

1、您隨時登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關的技術支持和服務。

2、無論在購買前還是購買后,您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。

四、違約責任。

1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;。

2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務,乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規(guī)定,向甲方行使乙方的法律權利。

五、未盡事宜協(xié)商解決,在協(xié)商解決無效時,雙方可通過甲方當?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。

六、本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。

甲方:tsrsiliconresource.inc.乙方(簽字):

(蓋章)。

家庭住址:

聯(lián)系電話:

簽約日期:年月日

一、售后承諾。

1、質保期一年。

2、質保期內免費保修,保修的日期從產品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件,均可享受維修的服務,但下列情況則不在保修范圍:

a、錯誤或者不正當使用;。

b、人為損壞;。

c、經(jīng)他人維修過。

d、耗材。

3、超過質保期的產品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。

4、購買7日內,出現(xiàn)質量問題,乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到指定代理商或售后服務部進行檢測、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。

二、以下情況之一的產品,乙方僅能享受合理的有償維修服務。

1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

2、其它修理者拆動造成損壞的。

3、因不可抗力因素造成損壞的。

三、技術支持和服務。

1、您隨時登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關的技術支持和服務。

2、無論在購買前還是購買后,您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。

四、違約責任。

1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;。

2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務,乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規(guī)定,向甲方行使乙方的法律權利。

五、未盡事宜協(xié)商解決,在協(xié)商解決無效時,雙方可通過甲方當?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。

六、本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。

甲方:乙方(簽字):

(蓋章)。

日期:日期:

委托方:(以下簡稱甲方)。

受托方:(以下簡稱乙方。

項目名稱:

合同履行地:合同編號:(20xx)川誠字第號。

前述本合同簽約各方經(jīng)過平等協(xié)商,在真實、充分的表達各自意愿的基礎上,根據(jù)《中華人民共和國合同法》之規(guī)定,達成如下協(xié)議,共同恪守。

一、技術服務項目基本情況。

1.名稱:

2.地址:

3.技術服務內容:

二、工作期限。

自乙方收到甲方提供的評價所需資料齊全時起至完成《評價報告》并向甲方交付為止,共計工作日。

三、本合同一式份,甲方執(zhí)份,乙方執(zhí)份,經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

甲方(蓋章):乙方(蓋章):代表人:代表人:。

聯(lián)系電話:聯(lián)系電話:

開戶行:開戶行:

賬戶:賬戶:

地址:地址:

簽署日期:年月日簽署日期:年月日

售后服務維修的合同篇七

甲方:_________________(以下簡稱甲方)

乙方:_________________(以下簡稱乙方)

經(jīng)甲乙雙方協(xié)商事宜如下:

一、甲方負責提供乙方需要的各種電器配件詳細資料。

二、甲方銷售電器材料如出現(xiàn)故障一年包換。

三、乙方電器出現(xiàn)問題,甲方負責維修,乙方必須支付金額80%貨款和維修手工費,余款待維修調試完成后3個月內結清所有余款。

四、合同期限:20xx年2月13日—20xx年2月12日。

五、本合同一式二份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,本合同雙方簽字蓋章后立即生效,未盡事宜雙方協(xié)商解決。

甲方:_________________乙方:_________________

售后服務維修的合同篇八

甲方:

乙方:

我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障,根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規(guī)定,簽訂本合同。

一、售后承諾。

1、質保期一年。

2、質保期內免費保修,保修的日期從產品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件,均可享受維修的服務,但下列情況則不在保修范圍:

a、錯誤或者不正當使用;

b、人為損壞;

c、經(jīng)他人維修過。

d、耗材。

3、超過質保期的產品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。

4、購買7日內,出現(xiàn)質量問題,乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到指定代理商或售后服務部進行檢測、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。

二、以下情況之一的產品,乙方僅能享受合理的有償維修服務。

1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

2、其它修理者拆動造成損壞的。

3、因不可抗力因素造成損壞的。

三、技術支持和服務。

1、您隨時登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關的技術支持和服務。

2、無論在購買前還是購買后,您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。

四、違約責任。

1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;

2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務,乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規(guī)定,向甲方行使乙方的法律權利。

五、未盡事宜協(xié)商解決,在協(xié)商解決無效時,雙方可通過甲方當?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。

六、本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。

甲方:嵊州市電器有限公司。

乙方(簽字):

(蓋章)。

身份證號:

家庭住址:

聯(lián)系電話:

簽約日期:年月日

售后服務維修的合同篇九

為做好xx電動車在 xx 市場的品牌形象及市場推廣工作,支持有意向在所轄片區(qū)建立xx電動車專賣店的優(yōu)秀經(jīng)銷商更好的開展工作,增強xx電動車在該地區(qū)的競爭優(yōu)勢,提升xx品牌知名度,提高市場占有率,xx電動車有限公司特此制定如下專賣店協(xié)議,其中甲、乙雙方在業(yè)務合作中的責任和義務明確規(guī)定如下:

1、 甲方保證對專賣店及時、優(yōu)先供貨,并不斷推出新品,以保證乙方在市場上的競爭優(yōu)勢并求得較好的商業(yè)利潤。如遇特殊情況甲方將及時通知乙方,并協(xié)調處理。

2、 甲方保證對專賣店優(yōu)先提供良好的售后服務和技術支持并承諾對乙方導購和售后服務人員定期進行培訓。

3、 甲方維護乙方在本協(xié)議期間所轄區(qū)域內的獨家經(jīng)營權、售后服務權、市場管理權,并保證在此區(qū)域不設第二(或三)家零售客戶。

4、 如乙方違反甲方的市場管理制度,跨區(qū)域竄貨銷售,甲方有權按照300元/輛的標準對乙方所進同批次全部進貨進行處罰。

5、 甲方支持乙方開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡,如遇乙方無力開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡或者開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡無力的(三個月未開發(fā)成功)的情況,甲方可以自行開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡開發(fā)工作,所開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡直接和甲方進行合作,不再和乙方產生業(yè)務關系。

1、 為保證xx公司產品在所轄區(qū)域得到充分展示和銷售,乙方必須保證經(jīng)營店面為xx電動車專賣店,并承諾展示xx公司70%以上的車型,同時保持展示整車的整潔和完好。

2、 xx專賣店內不得展示和銷售除xx電動車外的其他任何品牌電動車,否則xx公司有權對其違規(guī)行為按照1000元/輛的標準做出處罰。

3、 乙方以現(xiàn)款方式結算,款到發(fā)貨,并享受甲方批準執(zhí)行的銷售政策。

4、 乙方有建立和維護所轄地區(qū)xx品牌形象的義務,并應具有與之相適應的自行處理售

前、售中、售后服務及相關問題的能力,以保證及時有效的幫助消費者解決問題, 維護甲方產品的市場形象,并在所轄區(qū)內創(chuàng)出自己的聲譽。

5、 乙方20xx年零售甲方產品的任務量確定并且不得二個月連續(xù)低于月平均銷量。

乙方按照甲方規(guī)定的出廠價提貨(所有特價車除外),可享受甲方20xx年xx公司銷售獎勵政策,否則不享受甲方20xx年任何銷售獎勵政策。

(二)、甲乙雙方協(xié)商一致20xx年乙方市場銷售指標為20xx輛,為了確保實現(xiàn)20xx年銷量指標,甲方和乙方共同投資在當?shù)厥袌鲩_展一系列如下活動:電視角標品牌宣傳、馬路燈桿品牌宣傳、車體廣告、墻體廣告、報紙廣告、節(jié)假日促銷獎勵活動等擴大xx品牌及專賣店的市場知名度。

按照品牌共同持有、共同投資、共同受益的原則,甲乙雙方按照1:1的比例共同出資進行市場投資,建設和推廣xx品牌。以下為xx公司投資額度,乙方必須根據(jù)實際銷量,進行等額投資。

說明:xx公司品牌建設投資支付方式:

1、乙方本季度末或下季度初需與主管業(yè)務經(jīng)理研討或確認下月或下季度市場營銷策劃方案,可依據(jù)對下月或下季度的銷量預期計算出廠商共同進行市場營銷投資額度。

銷投資方案予以結算且過期不再支付。

所有品牌推廣費取消,由公司統(tǒng)籌投入。

(三)、年終獎勵政策:

下:(持續(xù)經(jīng)營時間在三個月以上的分銷網(wǎng)絡認定為有效網(wǎng)絡)

關于有效網(wǎng)絡認定說明:乙方需將有效網(wǎng)絡的客戶檔案如實上報公司,經(jīng)甲方核實無誤后方可認定為有效網(wǎng)絡。

甲方從天津xx、上海xx為乙方供貨,運費由乙方負擔。

本協(xié)議起止時間為生效之日至 20xx 年7 月1日。

甲方: 乙方:

責任人(簽字): 責任人(簽字):

日期: 日期:

售后服務維修的合同篇十

甲方:

乙方:

一、乙方訂購甲方以下產品。

型號配置__________________________________。

保修期:__________________________________。

合同金額(人民幣大寫):____________________。

二、質量。

甲方提供的貨物必須是符合原廠質量檢測標準和國家質量檢測標準以及合同規(guī)格和性能要求。

三、交貨方式、時間、地點。

甲方須在本合同簽訂后______日內交貨,由乙方到甲方所在地提貨,當場交貨。

四、驗收。

貨物到達后,由甲方完成對的貨物安裝調試,由乙方對貨物的品種、質量、型號、數(shù)量進行檢驗,如發(fā)現(xiàn)貨物的品種、質量、型號、數(shù)量與合同規(guī)定不符,乙方有權拒絕接受。貨物由乙方驗收合格并運走后,甲方不承擔貨物的品種、型號、數(shù)量與合同規(guī)定不符的責任。

五、貨款支付。

買方首交訂貨款(大寫)______%貨款(即人民幣:______圓整)。在賣方交貨,并安裝完畢,買方驗收合格后,______日內買方一次性支付全部余額(大寫):______%貨款(即人民幣:______萬圓整)。

1)乙方責任:乙方在確認電腦出現(xiàn)故障需要維修時,應及時與甲方聯(lián)系并說明故障情況,給甲方維修人員提供維修現(xiàn)場,積極配合甲方維修人員使其盡快排除故障,使電腦正常工作。

2)甲方權利:由于乙方未能友好地配合甲方給維修帶來不便,致使維修工作不能進行,甲方有權單方終止此合同。

3)乙方權利:乙方在電腦出現(xiàn)故障并與甲方取得聯(lián)系后,甲方未能及時派技術人員上門維修,乙方有權單方終止此合同。

4)甲方電腦維修費用表:服務內容:系統(tǒng)軟件免費維修、常用軟件免費維修、應用軟件免費維修、網(wǎng)絡維修(未更換部件)免費維修、疑難雜癥負責維修(另收費)、外設維修(打印機等)負責維修(收費,當次結算)、硬件維修(更換或維修損壞部件)另收零部件成本費或維修費(當次結算)。維修服務方式:出現(xiàn)故障24小時內上門。

七、違約責任。

甲方交貨當時所交貨物的品種、型號、數(shù)量、質量不符合合同規(guī)定標準的,乙方有權拒收;甲方不履行售后服務的有關義務,對乙方造成損失,乙方有權追索。

八、爭議解決。

本合同發(fā)生爭議產生的訴訟,由合同簽定地人民法院受理。

九、合同生效。

本合同一式兩份,甲方與乙方各執(zhí)一份。合同自雙方簽字之日起生效,購買日期:______年______月____日。

十、本合同未盡事宜,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并按合同法有關規(guī)定處理。

十一、免費維保期一年。

十二、此合同一式兩份未盡事宜由甲乙雙方友好協(xié)商解決。

甲方(公章):_________乙方(公章):_________。

售后服務維修的合同篇十一

甲方:

乙方:

甲方為切實做好在_______轄區(qū)范圍內的產品售后服務工作,經(jīng)與乙方協(xié)商,決定就甲方產品在_售后服務工作進行合作,并達成如下協(xié)議:

一、售后服務合作內容:

1、在合作期內乙方為甲方產品在_的銷售建立服務跟蹤檔案,長期跟蹤維修服務。

2、乙方對甲方的客戶每月必須進行一次質量回訪調查,并將情況及時通報甲方。

3、乙方必須為甲方產品售后服務成立一支技術熟練,作風過硬,行動迅速的售后服務隊伍,人員不少于3人。當客戶產品出現(xiàn)故障時,電話資詢該故障問題時,要細心,耐心地幫客戶解決問題。

4、如需要返回到乙方指定點進行維修時,在收到故障機器時,要第一時間進行登記,進行故障檢測,并把問題反饋到客客戶,讓客戶知曉機器的問題點,并在收到機器的二個工作日,務必將返回。

二、售后服務開支規(guī)定:

1、售后服務所需工具,由乙方負責自行負責采購。

2、售后服務所需必備品配件,由甲方負責為乙方提供。

三、售后服務合作期限:

暫定三個月。即從_______年10月5日起至_______年10月6日止。

四、本協(xié)議未盡事宜雙方協(xié)商解決。

五、本協(xié)議一式二份。甲、乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。雙方簽字后立即生效。

甲方(公章):_________乙方(公章):_________

法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________

_________年____月____日_________年____月____日

售后服務維修的合同篇十二

甲方:英大__財產保險股份有限公司(河南分公司)

乙方:(家電維修商)

為了進一步拓展保險服務領域,提高保險理賠服務水平,根據(jù)《中華人民共和國保險法》等國家有關法律、法規(guī)和英大__財險保險股份有限公司理賠服務管理有關規(guī)定,本著平等、誠信、互惠互利的原則,甲方對被保險人供電單位所承保的供電責任險項下用戶受損電器維修業(yè)務同乙方進行合作,特訂立本協(xié)議,以資共同遵守。

第一條 維修業(yè)務費用標準以甲乙雙方認可的《家電維修費價目表》(見附件一)為準,《家電維修費價目表》上沒有的項目須經(jīng)甲方同意后。

第二條 配件價格在現(xiàn)行市場價格標準基礎上由甲乙雙方協(xié)商確定后,甲方授權乙方處理。

第三條 對于修復的受損電器,乙方負責的質量保證期限為維修后一年。在保修期內的維修費用,甲方不負責承擔。

第四條 對報廢的電器須經(jīng)甲方確認,并交由甲方處理。

第五條 對于更換下的配件,收歸甲方處理。

第六條 對于維修配件費用100元以上的受損電器,乙方應及時和甲方溝通,甲方有權確定如何作進一步處理。

第七條 乙方須將單證收集齊全的'案件以特快專遞方式按時送交甲方,經(jīng)甲方審核無誤后,通知乙方向甲方提供維修費發(fā)票。

第八條 乙方每月5日(遇節(jié)假日順延)前將上月維修結案明細表報送甲方,甲方在確認無誤后,在收到維修費發(fā)票后5個工作日內支付上月維修費用。特殊情況下,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商后,可調整結算時間。

第九條 甲方每月依據(jù)保險合同向被保險人結算,乙方定期到被保險人處進行維修款項結算。

第十條 本協(xié)議執(zhí)行期間,乙方如果出現(xiàn)違約行為,甲方有權解除本協(xié)議,對違約產生的修理費用及其他費用不予支付,情節(jié)嚴重的乙方承擔相應的法律責任。

第十一條 乙方不得將甲方委托的電器維修業(yè)務轉委托第三方,乙方如果出現(xiàn)轉委托行為,甲方有權解除本協(xié)議,對違約產生的修理費用及其他費用不予支付,情節(jié)嚴重的追究乙方相應的法律責任。

第十二條 乙方在維修現(xiàn)場工作時應嚴格遵守甲方有關標準和規(guī)定,自覺維護甲方利益,對受損用戶做工作應和顏悅色、細致耐心。如因維修人員單方面服務態(tài)度惡劣遭致用戶投訴,影響到甲方形象的,一經(jīng)核實,甲方有權立即終止合作。

第十三條 供電責任項下電器損壞案件發(fā)生后,乙方接甲方轉報案,代為查勘、取證、檢驗并對受損電器進行維修。

第十四條 乙方通知供電單位提供甲方所需要的索賠資料(單證由甲方提供),并負責資料收集和送達甲方。一般情況下,索賠資料包括但不限于《出險通知書》(須有乙方簽章)、《現(xiàn)場查勘報告》(須有乙方與供電單位簽章)、《供電方責任引起的損失統(tǒng)計表》(須有乙方、供電單位及其代表的簽字或簽章、受損用戶簽字,即三方簽章)、《受損客戶信息表》、《權益轉讓書》、《委托付款通知書》等單證。

第十五條 甲、乙雙方在合作中應保證及時溝通和協(xié)調,遇到案件進展過程中的重大事項,乙方應及時向甲方報告,積極進行溝通,并在取得甲方認可的前提下進行進一步處理。

第十六條 電器維修業(yè)務合作區(qū)域為()。發(fā)生維修案件時,乙方維修人員應在接到派工通知五分鐘與供電單位聯(lián)系,并在如下時間內趕到現(xiàn)場與被保險人一起查勘:

發(fā)生在分支機構所在地市城區(qū)內的案件,應在接到甲方通知2小時內趕到現(xiàn)場;

發(fā)生在分支機構所在地市周邊地區(qū)縣或村鎮(zhèn)的,應在接到甲方通知后4小時內趕到現(xiàn)場。

若現(xiàn)場未開放或根據(jù)有關方面意見暫不能進入現(xiàn)場時,乙方須將情況及時反饋給甲方。如遇雨雪天氣或其他特殊原因,乙方也可在與甲方及被保險人商定的時限內到達。

第十七條 乙方維修人員應對事故現(xiàn)場應進行拍照取證,拍照標準如下:

(一)受損用戶的身份證件照片一張;

(二)受損電器正面照片一張(將受損用戶身份證件置于電器之上);

(四)受損配件與新更換配件置于一起拍攝一張。

第十八條 乙方維修人員到達現(xiàn)場后,應按戶對受損電器進行登記,填制《供電方責任引起的損失統(tǒng)計表》,并由乙方、受損用戶簽字確認;受損電器修復后,應及時送還用戶,并由其在《供電方責任引起的損失統(tǒng)計表》上簽字確認電器修復。

第十九條 對于維修配件費用在100元以下(含)的受損電器,乙方在甲方授權下自行處理;對于維修配件費用100元以上的受損電器,乙方應及時和甲方溝通,按照甲方處理決定和授權進行處理。

第二十條 乙方在與甲方合作過程中,對可能涉及的甲方商業(yè)秘密應嚴格保守。

第二十一條 未經(jīng)甲方書面同意,乙方不能代表甲方向第三方做出任何形式的承諾。

第二十二條 乙方須將單證收集齊全的案件以特快專遞方式按時送交甲方,經(jīng)甲方審核無誤后,乙方向甲方提供維修費發(fā)票。

第二十三條 乙方每月5日(遇節(jié)假日順延)前將上月《結案明細表》報送甲方。

第二十四條 乙方應本著對甲方和供電單位負責任的態(tài)度,確保誠信、及時、保質保量的完成維修業(yè)務,維護甲方合法權益,不與任何第三方串通,損害甲方和供電單位利益。

第二十五條 乙方在協(xié)議有效期內如發(fā)生下列行為,丙方應承擔法律責任:

(一)虛報、虛列相關維修及其他費用;

(二)串通被保險人、受益人或第三方等欺詐甲方;

(四)其他違法違規(guī)、重大過失行為。

第二十六條 如在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第二十七條 本協(xié)議期限 個月,自 年 月 日起至 年 月 日止。

第二十八條 本協(xié)議如有其他未盡事宜,由雙方另行修改或簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

第二十九條 本協(xié)議一式六份,雙方各執(zhí)三份。

甲方:英大__財產保險股份有限公司河南分公司 (蓋章)

法定代表人或授權代理人(簽字)

乙方:(家電維修商)(蓋章)

簽訂日期: 年 月 日

售后服務維修的合同篇十三

甲方: (以下簡稱甲方)

乙方: (以下簡稱乙方)

經(jīng)甲乙雙方協(xié)商事宜如下:

一、甲方負責提供乙方需要的各種電器配件詳細資料。

二、甲方銷售電器材料如出現(xiàn)故障一年包換。

三、乙方電器出現(xiàn)問題,甲方負責維修,乙方必須支付金額80%貨款和維修手工費,余款待維修調試完成后3個月內結清所有余款。

四、合同期限:20xx年2月13日―20xx年2月12日。

五、本合同一式二份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,本合同雙方簽字蓋章后立即生效,未盡事宜雙方協(xié)商解決。

甲方:乙方:

售后服務維修的合同篇十四

合同編號:

甲方:

乙方:

我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障,根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規(guī)定,簽訂本合同。

一、售后承諾。

1、質保期一年。

2、質保期內免費保修,保修的日期從產品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件,均可享受維修的服務,但下列情況則不在保修范圍:

a、錯誤或者不正當使用;。

b、人為損壞;。

c、經(jīng)他人維修過。

d、耗材。

3、超過質保期的產品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。

4、購買7日內,出現(xiàn)質量問題,乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到指定代理商或售后服務部進行檢測、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。

二、以下情況之一的產品,乙方僅能享受合理的有償維修服務。

1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

2、其它修理者拆動造成損壞的。

3、因不可抗力因素造成損壞的。

三、技術支持和服務。

1、您隨時登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關的技術支持和服務。

2、無論在購買前還是購買后,您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。

四、違約責任。

1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;。

2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務,乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規(guī)定,向甲方行使乙方的法律權利。

五、未盡事宜協(xié)商解決,在協(xié)商解決無效時,雙方可通過甲方當?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。

六、本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。

甲方:

乙方(簽字):

身份證號:

家庭住址:

聯(lián)系電話:

簽約日期:年月日

售后服務維修的合同篇十五

xxx公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質的產品、貼心的服務為理念,并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下:

1、我公司生產制作的xxx質保一年,xxxx質保三年不褪色,xxx質保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話,半小時做出技術服務響應,一小時內抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。

2、按國家有關法律規(guī)定產品實行三包。

我公司針對xxxx項目售后服務小組,組長由xxxx公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓人員,使其熟練掌握燈箱維護原理,并能夠解決常見問xxx擔任,堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務,365天無假日工作”的服務方針。針對xxx項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

3、“質保期”期間由xxx項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的xxx跟蹤服務,對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,當時不能夠解決的,報公司,公司1小時派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪2次。

4、質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查,使用戶放心使用我公司產品。

5、質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應,給出相應解決方案。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

6、售后服務期中將有調查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。

承諾人:

日期:

售后服務維修的合同篇十六

甲方:

乙方:

甲乙雙方本著平等自愿的原則,就甲方褲裝售后事宜達成以下協(xié)議:

一、乙方承攬甲方褲裝的洗滌、熨燙、整形、修補等售后服務,每日到甲方各專賣店收、送售后褲裝,甲方給乙方提供修補褲裝的輔料以及原料。如:線、扣子、拉鏈等,乙方需指定人員與甲方辦理領取手續(xù),需地區(qū)經(jīng)理審核、簽字后領取。

二、乙方售后質量必須符合甲方要求的標準(如:清洗干凈、熨燙平整、不變型),若因乙方售后質量不符合要求及顧客不滿意,乙方應無條件返洗,若因乙方原因而導致的顧客投訴,由乙方負責,須賠償?shù)挠梢曳桨丛瓋r6折進行賠償,若因產品質量問題引起的顧客投訴,由甲方自行負責。

三、乙方、甲方專賣店員工為顧客售后服務時,需嚴格按照《售后管理辦法及監(jiān)督檢查條例》執(zhí)行,否則按其處罰。

四、乙方完成售后服務周期不得超過兩個工作日。

六、合同期限

合同有效期: 年 月 日至 年 月 日,合計年日前簽訂)書面申請至甲方,甲方審核后可以簽訂新合同。若有其它原因無法合作,雙方都應提前一年(即____年____月____日)以書面形式告知對方。若因乙方原因而影響甲方品牌形象,甲方將追究乙方責任,其責任程度依據(jù)實際情況給予一定處罰;如乙方屢屢(甲方以書面形式告知乙方二次以上)發(fā)生質量問題,甲方有權單方終止合同,情節(jié)嚴重的(甲方以書面形式告知乙方三次以上)保證金不予退還,合同期間,乙方不得因故停止對本合同的履行。

七、合同保證金

乙方向甲方需交納 元保證金,乙方無違約的情況下,合同結束后三十日內退還乙方。/條。

九、結算方式:

1、乙方需每月30日前將上月26日至本月25日的售后褲裝準確數(shù)據(jù)報表交至地區(qū)經(jīng)理,進行審核。

2、甲方須在每月25日前結算上月洗滌工費。

3、如因乙方未按期向甲方交準確報表,導致甲方未按期結算,甲方不承擔任何責任。

4、甲方付給乙方的洗滌工費以現(xiàn)金或支票結算,乙方開具有效票據(jù)。

十、如未按期退還保證金或者逾期未結清工費,甲方每日承擔千分之三滯納金,乙方未經(jīng)甲方書面同意提前終止、解除或不履行本合同,應賠償甲方全部損失。

十一、如乙方售后場所搬遷,需提前書面三十個工作日內通知甲方,甲方審核后才可搬遷,否則罰款伍萬元。

十二、其它:

十三、附件:甲、乙雙方營業(yè)執(zhí)照復印件;乙方身份證復印件、乙方場地證明附后。

十四、如此合同產生糾紛,雙方應協(xié)商解決,協(xié)商不成時,由呼和浩特仲裁委員會仲裁。

十五、本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等的法律效力,雙方應嚴格執(zhí)行。

甲方(簽字、蓋章): 法定代表人(代理人): 聯(lián)系方式:

地址: 年 月 日

乙方(簽字、蓋章): 法定代表人(代理人): 聯(lián)系方式:

地址: 年 月 日

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