在制定方案之前，我們應該明確目標和目的，以確保方案的針對性和效果。一個好的方案能夠統(tǒng)籌協(xié)調各方面的要求，避免偏頗和片面性。方案的制定需要經驗和智慧的積累，以下范文或許能夠給您一些有益的啟示。
提升醫(yī)療質量工作方案篇一
本年度為保證我院醫(yī)療質量，提高醫(yī)療水平，加強醫(yī)務人員職業(yè)素質，規(guī)范醫(yī)療行為，醫(yī)療質量。
管理領導小組繼續(xù)遵循“以病人為中心”的質量理念，以提高醫(yī)療質量為總體目標，以提高病人滿意率為宗旨，進一步建立任務明確、職責與權限相互制約、協(xié)調、促進的質量保證體系，使醫(yī)院的醫(yī)療質量工作規(guī)范化進行。在上一年度基礎上制定以下計劃與措施：
繼續(xù)加強醫(yī)院醫(yī)療質量管理領導小組、醫(yī)務科及科室醫(yī)療質量控制小組組成的三級質量控制體系。開展工作如下：
繼續(xù)在以院長任擔任醫(yī)療質量管理工作的第一責任的領導下，履行如下職責：
（1）系統(tǒng)地制定有關醫(yī)療質量的`標準、制度并監(jiān)督各科室認真執(zhí)行。
（2）監(jiān)督并執(zhí)行國家醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)。
（3）及時對醫(yī)院的醫(yī)療質量問題進行討論、分析，總結經驗教訓，制定改進建議與措施。
（1）在院長、主管院長的領導下負責我院醫(yī)療質量監(jiān)控工作計劃和日常工作。
（2）完成醫(yī)療服務質量的日常監(jiān)控，采取定期和不定期相結合的方式，深入臨床一線監(jiān)督醫(yī)務人員各項醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章、診療規(guī)范、常規(guī)執(zhí)行情況，提出合理化建議，促進醫(yī)療質量的提高。
（3）定期組織會議收集科室主任和質控小組反映的醫(yī)療質量問題，協(xié)調各科室質量控制過程中存在的問題和矛盾。
提升醫(yī)療質量工作方案篇二
為全面提高醫(yī)療服務質量，建立和諧的醫(yī)患關系，按照公立醫(yī)院綜合改革的要求，針對我院醫(yī)療服務中存在的實際問題，制訂我院“醫(yī)療服務質量提升年”活動實施方案，內容如下：
通過開展醫(yī)療服務質量提升年活動，加強醫(yī)院行風和隊伍建設，規(guī)范醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務質量，優(yōu)化服務流程，轉變服務態(tài)度，改善就醫(yī)感受。同時建立規(guī)范有效的醫(yī)療服務質量監(jiān)管考核體系，形成安全溫馨的就醫(yī)格局，不斷提升縣域群眾的就醫(yī)滿意度。
（一）開展“轉變服務作風、提升服務質量”為主題。
的“窗口單位熱心服務年”活動。
1.牽頭部門：院辦；參與部門：醫(yī)務科、護理部。
2.活動時間：20xx年（6-12月）。
3.活動方案：
（1）專人定期檢查考核，每月通報；
（2）被考核部門：導診、掛號收費、住院及出院結算、藥房、門診、急診、放射、檢驗、超聲等科室。
（3）重點考核內容：主動服務、熱心服務、周到服務，普通話服務、零爭吵及零投訴。
（4）結果處置：結果納入績效考核，有獎又罰，年終評選“優(yōu)秀服務質量窗口單位”，予以獎勵。
（二）醫(yī)務科負責重點開展“規(guī)范診療行為，提升醫(yī)療服務質量”活動。
1.活動內容：“慢病”門診診療規(guī)范；“危急值”處置規(guī)范；新技術新業(yè)務沙龍；應急處置規(guī)范等。
2.活動方案及時間：“慢病”門診診療規(guī)范和“危急值”處置規(guī)范列為全年重點考核；新技術新業(yè)務沙龍每月組織一次；應急處置規(guī)范列為全年崗位練兵及技術比武活動（另行通知）。
（三）質控科負責重點開展“提高就醫(yī)患者滿意度”活動。
1.活動內容：就醫(yī)群眾滿意度調查活動；優(yōu)秀病歷評比。
2.活動方案及時間：就醫(yī)群眾滿意調查全年開展，每月通報，年終對滿意度高的科室予以表彰獎勵；優(yōu)秀病歷評比時間擬定于20xx年10月（具體方案另行通知）。
（四）護理部負責重點開展“提高護理綜合服務質量”活動（方案另行通知）。
（五）醫(yī)院感染管理科、藥房聯(lián)合開展“臨床合理用藥，提升服務質量”活動（方案另行通知，舉辦抗菌藥物及院感知識競賽，時間擬定20xx年9月）。
（六）中醫(yī)管理科重點開展“進一步加強中醫(yī)藥工作，提升服務質量”活動（方案另行通知）。
（七）信息宣教科重點開展“加強醫(yī)院宣傳，樹立醫(yī)院形象”活動（方案另行通知，20xx年6月開展主題征文及朗誦活動）。
（八）開展多種形式的“志愿者”活動。
由護理部、醫(yī)務科牽頭，團支部協(xié)作，進一步拓展志愿者活動：
1.每月第四周星期六上午設立志愿者活動日，開展形式多樣的活動。
2.開展志愿者進病房活動，重點對孤寡老人給予生活方面的照顧和幫助。
3.開展醫(yī)務人員進社區(qū)進家庭活動等。
成立“醫(yī)療服務質量提升年”活動領導小組：
組長由xx院長擔任，副組長為xx、xx和xx副院長，成員包括各職能科室負責人、各科室主任及護士長。領導小組下設辦公室，xx副院長擔任辦公室主任，負責安排和管理各項具體工作。
第一階段準備部署：20xx年2-3月份。制定《“醫(yī)療服務質量提升年”活動實施方案》，成立領導小組，召開全體職工大會。
第二階段組織實施：20xx年3－12月份。按照《“醫(yī)療服務質量提升年”活動實施方案》，由牽頭職能科室進一步制定完善具體活動方案或細則，動員和組織全院職工參與到本次活動中。
第三階段總結交流：20xx年1月。
對全年“醫(yī)療服務質量提升年”活動進行總結，建立科學規(guī)范的'長效運行機制，并表彰在活動中表現(xiàn)突出的科室和個人。
1、加強領導，注重實效。各科室要提高對開展“醫(yī)療服務提升年”活動重要性的認識，加強領導、根據實際、精心組織、注重實效。對積極的科室予表揚獎勵，對消極不動的科室要批評處罰。
2、積極參與，加強宣傳。各科室要讓每一位職工主動參與到“醫(yī)療服務質量提升年”活動中來。宣傳醫(yī)院在加強醫(yī)療、服務質量管理，優(yōu)化醫(yī)療服務的好措施、好做法。宣傳涌現(xiàn)出的先進典型，樹立良好的行業(yè)形象。
3、強化監(jiān)督，落實檢查。要重視群眾的投訴，接受各級人員督導的作用。領導小組不定期開展專項檢查，并將結果納入年終績效考核，作為績效發(fā)放和評先評優(yōu)依據。
提升醫(yī)療質量工作方案篇三
根據公司有關開展“質量管理風暴，開拓市場和企業(yè)管理新局面”的部署和有關要求，著眼于推進公司產品質量改進和提升企業(yè)管理效率、水平，緊緊圍繞“沒有質量的產品就沒有市場，沒有質量的企業(yè)就沒有生命力”這一主題，人力資源部將展開一系列提升部門工作人員工作質量和服務質量的活動。
一、提出“質量提升”宣傳口號，展開大討論活動
以公司“質量管理風暴”為契機，在部門全體員工中進行宣傳，要求部門所有員工提出“管理質量提升”的口號并進行評選，擇優(yōu)選擇三條制作成宣傳欄或橫幅，營造“質量提升”氛圍。同時，每月進行一次有關“管理質量提升”的大討論活動，總結“管理質量提升”經驗并進行宣傳，納入部門每名員工的考核之中。
二、整頓部門內務，依據質量管理體系要求重新設定每個崗位工作職責
按照公司質量管理體系的'要求，結合部門工作職責，重新劃分、明確部門各個崗位，每名員工的崗位工作職責，修訂崗位說明書，并根據崗位職責說明，制定崗位考核目標，要求部門管理工作保質、保量、按期完成。要求：
（1）招聘工作
到一定控制，招聘管理活動制定相應預算并嚴格控制；
2、臨時招聘人員符合用工單位要求，及時到位，資料完整，符合崗位需求；
3、人員招聘工作效率提升，拓展招聘渠道和信息來源，提高中高級人才招聘力度。
（2）培訓工作
（3）薪酬管理工作
2、認真做好公司各部門每月核發(fā)工資與財務部實際發(fā)放工資的對賬工資，并做好工資統(tǒng)計報表。
（4）定額管理工作
2、定額重新核定工作按照定額核定計劃要求，如期完成，盡量
做到標準統(tǒng)一、符合實際。
三、提升人力資源服務質量
根據公司生產大綱和季度、月度生產計劃的要求，服務于生產。提高積極性和主動性，深入公司各單位（部室），了解員工情緒，主動解決勞資糾紛，避免問題擴大化。
提升醫(yī)療質量工作方案篇四
為進一步提升醫(yī)療服務質量，保障醫(yī)療安全，切實維護人民群眾生命安全和健康權益，根據自治區(qū)衛(wèi)生健康委辦公室關于印發(fā)《寧夏回族自治區(qū)2020年“醫(yī)療質量提升年”實施方案》文件精神，結合我縣工作實際，特制定本實施方案。
通過實施醫(yī)療質量提升年活動，進一步完善全縣醫(yī)療機構醫(yī)療質量管理組織體系，落實醫(yī)療質量核心制度，切實履行監(jiān)管職責，落實各項監(jiān)管措施，強化醫(yī)療服務監(jiān)管制度建設，不斷提高醫(yī)療質量安全管理水平，提升醫(yī)療風險防范能力和群眾滿意度，保障人民群眾健康權益。
全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位。
（一）建立醫(yī)療質量安全風險隱患排查機制。各醫(yī)療機構要建立健全醫(yī)療安全與風險管理體系，編制醫(yī)療隱患點警示手冊及預警處置辦法，完善醫(yī)療安全管理與風險防范相關工作制度、應急預案和工作流程，實現(xiàn)醫(yī)療質量安全風險隱患排查工作的常態(tài)化。要突出圍產期安全、圍手術期安全、有創(chuàng)操作、實驗室安全風險管理，及時消除安全隱患。加強對藥品和醫(yī)療器械臨床應用的監(jiān)管，做好藥品和醫(yī)療器械等不良事件的監(jiān)測、報告及處置工作。
（二）健全醫(yī)療質量管理組織體系。各醫(yī)療機構要落實醫(yī)療質量管理院、科兩級責任制，醫(yī)療機構主要負責人為本機構醫(yī)療質量管理第一責任人，臨床科室以及藥學、護理、醫(yī)技等部門主任為本科室醫(yī)療質量管理的第一責任人。要成立醫(yī)療質量管理部門，配齊配強醫(yī)療質量管理工作人員，負責本單位醫(yī)療質量管理工作。二級以上醫(yī)療機構要設立醫(yī)療質量管理委員會，基層醫(yī)療機構要設立醫(yī)療質量管理工作小組或指定專（兼）職人員，各業(yè)務科室要成立本科室醫(yī)療質量管理工作小組。
（三）健全院感質控中心工作機制?？h院感質控中心要落實質控中心管理制度，完善質控中心運作機制。明確專家對醫(yī)療質量管理的主體地位，充分發(fā)揮院感質控中心作用。縣院感質控中心每年對全縣各醫(yī)療機構院感工作情況進行質控評價不少于2次，開展培訓不少于1次，及時發(fā)現(xiàn)和解決各醫(yī)療機構中院感工作中存在的問題。
（四）推進醫(yī)療質量安全信息化建設。各醫(yī)療機構要切實加強以患者安全為核心的醫(yī)療質量監(jiān)管網絡平臺建設，實現(xiàn)醫(yī)療質量關鍵數據實時抓取、網絡報告和預警，將監(jiān)管的觸角延伸到每一個醫(yī)療行為，將質量安全貫穿整個醫(yī)療過程，覆蓋到每一個醫(yī)療隱患點。要完善醫(yī)療流程和程序控制，對醫(yī)療行為過程進行節(jié)點控制，積極發(fā)揮信息預警功能，做到對醫(yī)療過程的即時監(jiān)控，更好的提升醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全。要通過大數據分析對醫(yī)療服務全過程進行客觀、準確的`量化評價，真正發(fā)揮信息化在醫(yī)療質量安全管理中作用。
（一）嚴格落實醫(yī)療質量安全18項核心制度。
全縣各醫(yī)療機構要按照《醫(yī)療質量管理辦法》等相關文件要求，細化并遵守18項醫(yī)療質量安全核心制度，確?；颊甙踩屯|化醫(yī)療管理。
1、各醫(yī)療機構要全面開展醫(yī)療機構全員“三基”、“三嚴”訓練教育，切實夯實醫(yī)療質量安全專業(yè)基礎。
2、各醫(yī)療機構要嚴格貫徹執(zhí)行各種規(guī)范、指南、操作規(guī)程等，制定本單位本科室相關技術操作規(guī)程，對診療過程進行再評估，杜絕發(fā)生違反醫(yī)療操作常規(guī)的行為。
3、各醫(yī)療機構要明確各崗位人員工作職責和范圍，明確界定各級各類醫(yī)務人員的資質和病歷書寫、處方、醫(yī)囑、操作、手術、會診等權限。
4、規(guī)范臨床服務行為，對危急值、輸血、手術、疑難、危急重癥等高危病人或高風險要重點管控。
5、增強安全意識，落實首診負責、三級查房、值班、交接班和患者身份識別、手術安全核查及各項查對。
6、各醫(yī)療機構要建立本單位醫(yī)療質量（安全）不良事件信息采集、記錄、分析、報告相關制度，并作為醫(yī)療機構持續(xù)改進醫(yī)療質量安全的基礎工作。
7、加強病歷管理和建設，2020年縣醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院必需達到電子病歷應用1級以上水平，繼續(xù)完善電子病歷信息安全保障。
8、各醫(yī)療機構要加強內部考核監(jiān)督，建立健全醫(yī)療安全評價和監(jiān)管體系，充分運用信息化手段，加強日常管理和監(jiān)督檢查，確保各項制度措施落實到位。
（二）加強醫(yī)療技術臨床應用監(jiān)管。
1、各醫(yī)療機構要認真梳理和建立本單位醫(yī)療技術目錄，嚴格醫(yī)療技術臨床應用準入和質量控制管理。
2、加強醫(yī)療技術管理，按照醫(yī)療技術性質，依法依規(guī)分類管理，建立本單位內部醫(yī)療技術準入制度，嚴格做好行政許可類醫(yī)療技術的準入管理和執(zhí)業(yè)登記，做好“限制臨床應用”類醫(yī)療技術的正確評估和備案管理。
3、各醫(yī)療機構要制定引進新技術、新項目的論證制和流程管理，重點論證本單位技術能力和安全保障能力，通過論證后方可開展。
4、各醫(yī)療機構針對本單位臨床應用的醫(yī)療技術定期評估，重點評估技術的質量安全和技術保障能力。對存在嚴重質量安全問題或不再符合有關技術管理要求的，要立即停止。
（三）加強全員全流程醫(yī)院感染預防與控制。
1、嚴格落實醫(yī)院感染防控分區(qū)管理要求，落實管理責任，加強預檢分診和發(fā)熱門診管理，細化工作流程，強化防控措施。落實人員防護措施，加強對醫(yī)務人員的健康管理和健康監(jiān)測。待縣醫(yī)院核酸檢測實驗室正常運營后，根據疫情防控政策要求，對新入院患者及陪護人員，醫(yī)療機構工作人員均進行核酸檢測。
2.盡力減少醫(yī)院人員聚集，全面實行分時段預約診療，具備條件的醫(yī)院非急診普通門診全部實行預約掛號。嚴格探視、陪護管理，實行非必要不陪護、不探視制度。加強醫(yī)院門禁和安保管管理，減少無關人員的隨意進出。
3.加強重點環(huán)節(jié)院感防控，圍繞新生兒重癥監(jiān)護室、血液透中心(室)、手術室、產房、口腔科、介入手術室、內鏡室、供應中心等重點科室，切實加強感控管理，落實責任人員，確保各項防控措施落實到位。建立感控全員培訓制度并嚴格落實。
4.深入開展督導檢查，2020年6月開始，衛(wèi)健局將定期不定期開展院感防控“回頭看”專項檢查，及時通報問題，切實抓好整改。
(四)加強臨床檢驗實驗室管理。
1.各醫(yī)療機構要建立和完善臨床檢驗項目管理制度，認真梳理本單位各類實驗室開展的臨床檢驗項目，建立詳細目錄，統(tǒng)一納入檢驗科管理范疇，明確實驗室工作職責。
2.依法依規(guī)開展檢驗項目，所有臨床檢驗項目必須嚴格執(zhí)行《醫(yī)療機構臨床實驗室管理辦法》等相關規(guī)定，檢驗操作人員必須符合相關項目開展資質要求。
3.各醫(yī)療機構要建立覆蓋檢驗全過程的質量管理制度，加強室內質量控制，配合做好室間質量評價工作，保證檢驗結果的準確可靠。中醫(yī)院要通過“醫(yī)療質量提升年”行動，切實提高醫(yī)療服務質量，確保年底納入全區(qū)檢查結果互認名單。
4.切實提升實驗室建設水平，縣醫(yī)院要結合新冠肺炎疫情防控要求，通過改造建設，努力在7月底前建成符合生物安全二級以上等級、符合臨床基因擴增檢驗實驗室要求的試驗室，具備新冠病毒核酸檢測能力。
(五)加強護理質量管理。
1.健全完善工作制度，各醫(yī)療機構要修訂完善護理核心制度，重點制定并執(zhí)行分級護理、醫(yī)囑執(zhí)行、護理查對、消毒隔離、護理查房、搶救工作等制度。
2.嚴格執(zhí)行操作規(guī)范，嚴格按照自治區(qū)護理質控中心制定的寧夏護理質量考核標準和護理質量檢查表，對醫(yī)院科室護理工作進行考核，護理質量與工作績效掛鉤。
3.推行優(yōu)質護理，護理工作模式逐步從處理醫(yī)囑為中心的功能制護理轉變?yōu)橐浴盎颊邽橹行摹薄霸u估為基礎”的責任制整體護理，與患者零距離溝通，不定期追蹤評價服務效果，促進護理服務品質和患者滿意度提升。
4.加強質量評價，按照在全區(qū)醫(yī)院開展的“品管圈”活動，將護理質量由“定性評價”向“定量評價”轉變，建立護理風險預警機制，構建可追溯的護理不良事件網絡上報系統(tǒng)，使護理不良事件管理更加科學化、規(guī)范化。
(六)提升分級診療服務質量。
1.繼續(xù)做好三級醫(yī)院對口幫扶及專科聯(lián)盟相關工作，為切實提高全縣醫(yī)療服務質量奠定堅實基礎。
2.完善轉診保障制度，衛(wèi)健局要積極協(xié)調醫(yī)保局出臺更加便民的醫(yī)保起付線政策規(guī)定，真正做到上級醫(yī)院愿意轉、下級醫(yī)院接得住、救治患者愿意去的雙向轉診、分級診療體系。
（七）強化衛(wèi)生健康行業(yè)監(jiān)管。
1、衛(wèi)健局將依法履行醫(yī)療質量監(jiān)管職能，成立專門工作組將指導醫(yī)療機構做好醫(yī)療安全管理和風險防范各項工作。
2、衛(wèi)健局將定期不定期對“醫(yī)療質量提升年”工作落實情況進行督導檢查，針對存在的問題屢教不改的將約談醫(yī)療機構主要負責人，確?！搬t(yī)療質量提升年”工作落地生效。
3、衛(wèi)健局將進一步完善醫(yī)療安全責任追究機制，繼續(xù)加大監(jiān)管力度，對于疏于醫(yī)療安全管理、存在重大醫(yī)療安全隱患，或者發(fā)生重大醫(yī)療安全事件的醫(yī)療機構和相關人員，將進行嚴肅處理，并從重追究相關管理人員責任。
（一）動員部署階段(2020年6月)。各醫(yī)療機構圍繞《醫(yī)療質量管理辦法》和本方案，制定具體工作方案。要化任務措施，落實工作責任，全面動員部署。6月15日前各醫(yī)療機構將本單位工作方案報衛(wèi)健局醫(yī)政股。
（二）組織實施階段(2020年7至10月)。衛(wèi)健局將成立專門工作組對醫(yī)療機構“醫(yī)療質量提升年”活動的進行指導，并持續(xù)追蹤進展情況。各醫(yī)療機構要明確牽頭科室和內部責任分工，認真開展自查和整改，做到事事有安排，件件有落實，確保醫(yī)療質量得到明顯提升。
（三）總結提高階段(2020年11月至12月)。各醫(yī)療機構要及時總結推進“醫(yī)療質量提升年”的有益經驗和做法。12月10日前各醫(yī)療機構要將活動開展情況報衛(wèi)健局醫(yī)政股。
(一)提高認識，加強領導。開展“2020年醫(yī)療質量提升年”活動是推動公立醫(yī)院綜合改革的重要基礎性工作，對于提高醫(yī)療質量，強化醫(yī)療機構內涵建設，構建和諧醫(yī)患關系和促進衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展具有重要意義。各醫(yī)療機構一定要高度重視，切實加強組織領導，強化責任意識，認真做好醫(yī)療質量安全管理各項工作。
(二)積極行動，務求實效。各醫(yī)療機構要圍繞本方案確定的主要內容和重點任務，加強制度建設，規(guī)范醫(yī)療行為，提升服務質量，保障醫(yī)療安全。衛(wèi)健局將通過日常管理理、專項檢查、定期校驗、隨機抽查等方式，加強執(zhí)法監(jiān)督，嚴肅查處涉及醫(yī)療質量違法違規(guī)行為。
(三)認真總結，持續(xù)改進。各醫(yī)療機構在組織實施“醫(yī)療質量提升年”活動的'過程中，要及時查找本單位的薄弱環(huán)節(jié)和不足，認真扎實進行整改提升。衛(wèi)健局將及時通報不同醫(yī)療機構加強醫(yī)院質量管理的先進經驗，供其他醫(yī)療機構學習借鑒。對于推進質量提升工作不力的醫(yī)療機構，將進行重點督查指導，務求醫(yī)療質量提升工作取得實效。
提升醫(yī)療質量工作方案篇五
強化環(huán)節(jié)質量控制持續(xù)提升服務品質。
11月1-11月30日。
為加強醫(yī)療質量管理工作，成立市第三人民醫(yī)院醫(yī)療質量持續(xù)改進月活動領導小組。
（一）繼續(xù)推進“三基三嚴”訓練。
于11月9日安排醫(yī)院全體醫(yī)、藥、技人員進行“三基”知識考試，保基礎、促質量、提水平。
（二）病歷評比展評。
時間：11月5日-11月30日。
病歷檢查評比方法：
1、以《市第三人民醫(yī)院病歷檢查評分表》為主，并增加單項否決項。
2、本次展評病歷形式（項目）占40分（如首頁、病程記錄時間、階段小結、搶救及死亡記錄等），內容占60分（如現(xiàn)病史、診斷依據、鑒別診斷、三級查房、治療及手術記錄、各種協(xié)議書等）。
3、本次病歷檢查評比活動，所抽取6-10月份出院病歷。每個科室提供5份出院病歷，每個專業(yè)提供的病歷應是該專業(yè)前五位病種，進入臨床路徑的病歷為首選。
4、由醫(yī)院病案質量管理委員會，組織各委員，按照衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》《衛(wèi)生廳住院病歷書寫質量評估標準》（《衛(wèi)生廳病歷書寫基本規(guī)范》）進行評比。
（三）各級醫(yī)師規(guī)范查體大比武。
時間：11月12日---11月18日。
參加人員：所有醫(yī)生。
1、評委從外院聘請，采取五名評委均分制。
2、競賽選手從體格檢查中、心臟檢查、胸肺檢查、腹部檢查、頭頸部檢查、背部四肢檢查五項中隨機抽取一項進行比賽。
3、每場次有兩位選手同時比賽，比賽時間為15分鐘，超時實行倒扣分。
（四）深入開展我院特色的`優(yōu)質護理服務工程。
1、首先安排優(yōu)質護理服務專題講座，于11月第一周請護理學老師講課，目的是規(guī)范護理行為，深入了解現(xiàn)階段護理工作的進展，更好的落實優(yōu)質護理服務。
2、安排各科室護士長及護理骨干到優(yōu)質護理病房觀摩護理人員為患者提供的護理服務，如：入院護理、住院期間責任護士對危重病人的管理；出院護理等，時間安排在第一周。
（五）嚴抓護理不良事件跟蹤、分析、反饋等管理，減少發(fā)生機率。
為了達到警示教育護理人員，減少不良事件發(fā)生的目的，護理部將于11月第二周組織全體護理人員召開會議，請資歷高、閱歷豐富的護士長輪流對科室曾經發(fā)生的護理不良事件進行案例分析、總結，查找歸因，在會議上進行警示教育。
（六）根據不同科室的?？铺厣珜θ鹤o理人員進行理論與操作考核。
于11月第三周進行規(guī)范護理行為理論與操作考試，理論考試內容根據?？铺厣鲱}。操作定為：無菌技術操作、接待新入院患者兩項內容。
（七）處方質量書寫評比。從專家?guī)斐槿＜覍?-10月份處方進行點評，每人抽取處方20張進行評選。
（八）抗菌藥物專項整治交流座談會，讓住院患者病原學送檢率較高的科室做經驗交流。圍手術期預防使用抗菌藥物模范醫(yī)師評比，針對6-10月份各手術醫(yī)師每人10份病歷進行抽取點評。
（九）藥品不良反應上報經驗交流會，并對個別藥品不良反應事件進行跟蹤、隨訪。對報表質量高的個人給予獎勵。
本次醫(yī)療質量持續(xù)改進月活動設一等獎獎金500元，二等獎獎金300元，三等獎獎金200元，優(yōu)秀組織獎獎金300元，優(yōu)秀個人獎獎金101元，各獎項名額等整個活動結束后報院長辦公會決定。
提升醫(yī)療質量工作方案篇六
教育教學是學校工作的中心，提升質量又是教育教學這個中心工作的中心?；谑兄睂W校現(xiàn)狀，市教育局明確20xx年為市直教育“質量提升年”，因此學校必須牢固樹立“質量立校”意識，真正把工作重心集中到抓教育教學質量上來。
遵循教育規(guī)律，貫徹教育方針，執(zhí)行教育規(guī)范，推進改革創(chuàng)新；一心一意抓質量，聚精會神謀發(fā)展；提升質量的主導因素是人；提升質量的關鍵舉措是實行精致化科學管理；提升質量的重要保障是嚴格督查和有效考核。
1.德育工作有針對性、有特色、有實效。
2.本屆高二學業(yè)水平測試合格率90%以上。
3.本屆高三高考成績同比上升。
4.創(chuàng)建成“黨建工作示范?！薄?/p>
5.創(chuàng)建成“教科研先進學?！?。
6創(chuàng)建成“藝術特色學?！薄?/p>
7.創(chuàng)建成“國際生態(tài)綠旗榮譽學?！?。
8.爭創(chuàng)“精致化管理先進學校”、“教育質量進步獎”和“教育改革創(chuàng)新獎”等獎項。
9.國家級課題“智慧課堂與幸福教育實踐研究”結題。
10.學生對教師教學態(tài)度、效果的滿意度比上年度提升2個百分點以上。
11.爭取年終考評繼續(xù)為“優(yōu)秀”等級。
1.組織學習和研討，提高認識，達成共識。
2.加強組織領導，成立學校推進“質量提升年”工作領導小組，下設考核辦公室。
3.細化分解目標，層層落實現(xiàn)任，與各責任部門和個人簽定目標責任狀。
4.保證德育為先，切實把德育工作滲透于學校各項工作之中。
5.加強干部隊伍、班主任隊伍和教師隊伍建設，修定出臺“三級骨干教師”培養(yǎng)與考核要求，并對原有骨干教師進行考核。
6.修定集體備課流程和要求，完善集體備課制度。
7.聚焦課堂教學改革，修定出臺實施“智慧課堂”的流程要求，切實提高課堂教學的有效性。
8.廣泛開展各類聽課評課活動，明確各級干部和教師的聽課要求，把精力投入于課堂，使管理落腳于課堂，致力于解決課堂教學中存在的傾向性問題。
9.修定出臺學生作業(yè)的布置、批改、點評和糾錯要求，抓實作業(yè)環(huán)節(jié)，使講和練有效結合起來。
10.關心全體學生，關注典型學生，對發(fā)展有明顯差異的學生要進行跟蹤輔導，并對定期進行檢測，使每個學生都有適合自己的發(fā)展空間。
11.加強對高三美術班、傳媒班和日語班的教育教學管理，尤其要提高文化課的教學效率。
12.關注體育、藝術課的教學和體藝活動的開展，維護學生的身心健康。
13.提高教育管理和教學過程的信息化水平，以信息化推進質量提升。
14.明確學校推進“質量提升年”領導小組下設的考核辦公室的工作要求，會同年管辦切實擔負起常規(guī)的督查責任。校長辦公室具體負責會議出席、上班簽到等出勤情況的管理。
15.校務委員蹲點高三年級、高三各備課組和高一、高二部分備課組，督查、指導班級管理和備課組活動。
16.強化行政值班，合理調配值班人員，實行校級干部、中層干部和年級安排的人員聯(lián)合值班，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，全方位穩(wěn)定教育教學秩序。
17.按相關規(guī)定完成學校崗位設置，明確崗位職責，按崗履職，按崗考核，按崗取酬，發(fā)揮好激勵和導向作用。
18.待省出臺績效考核管理辦法后，根據市局要求和學校實情，制定學校合理的績效考核方案，全面實施績效考核。
提升醫(yī)療質量工作方案篇七
為貫徹落實《住房城鄉(xiāng)建設部關于印發(fā)工程質量安全提升行動方案的通知》（建質[20xx]57號）精神，制定我省的工程質量安全提升行動方案如下：
一、組織部署。
各市、縣住房城鄉(xiāng)建設主管部門按《住房城鄉(xiāng)建設部關于印發(fā)工程質量安全提升行動方案的通知》（建質[20xx]57號）和本方案要求，制定轄區(qū)內的具體提升行動實施方案，并在4月31日前組織轄區(qū)內在建工程的各方責任主體學習。
二、目標要求。
通過三年質量安全提升行動，各市縣的工程質量水平得到全面提升，建筑施工本質安全生產水平提高，安全生產事故率逐年降低。工程質量安全監(jiān)管全面加強，實現(xiàn)監(jiān)管標準化、規(guī)范化和信息化。
三、重點工作。
（一）進一步落實主體責任。
嚴格落實工程建設參建各方主體責任、項目負責人責任和從業(yè)人員責任，辦理施工許可的建設項目均須百分之百簽訂項目負責人法人委托書、工程質量終身責任制承諾書，執(zhí)業(yè)注冊等從業(yè)人員的資格及配備必須符合有關規(guī)定要求，辦理竣工備案的項目均須百分之百建立永久性標牌并具備完整的質量信息檔案。
按我廳《關于進一步落實建筑企業(yè)全員崗位安全生產責任制的指導意見》(瓊建質〔20xx〕46號）的要求，明確全員崗位安全生產責任制，健全安全生產管理體系。
（二）提升項目管理水平。
1.推進工程質量管理標準化，完善工程質量管控體系，各市縣每年至少要舉辦一次工程質量安全標準化工地觀摩活動，建立質量管理標準化制度和評價體系，推進質量行為管理標準化和工程實體質量控制標準化。
2.提升建筑施工本質安全水平。深入開展建筑施工企業(yè)和項目安全生產標準化考評，構建風險分級管控和隱患排查治理雙重預防機制，推動建筑施工企業(yè)實現(xiàn)安全行為規(guī)范化和安全管理標準化，制定并推廣應用簡潔、適用、易執(zhí)行的崗位標準化手冊，建立針對不同工種的工人上崗安全知識考核制度，不合格的不得上崗，提升施工人員的安全生產意識和安全技能。
3.積極應用建筑信息化技術（bim）對項目進行管理，20xx年各市縣要開展建筑信息模型（bim）技術應用試點工作，?？谑胁簧儆?個，三亞市、儋州市不少3個，其它市縣不少于1個，20xx年各地要全面推廣bim技術應用。
4.鼓勵引導企業(yè)積極爭創(chuàng)“建設工程綠島杯(省優(yōu)質工程)”、“aaa(或aa)級安全文明標準化誠信工地”，營造“比學趕超”的濃厚氛圍，不斷提升我省工程質量安全管理水平。
（三）提升新技術應用及創(chuàng)新能力。
1.我省建筑施工企業(yè)要抓緊學習掌握建筑信息化管理技術（bim），以適應當前全國施工生產管理水平快速提升的形勢要求，組建bim應用團隊，一級及特級建筑施工資質企業(yè)每年至少有一個工程項目施工管理應用bim技術。
2.大力推廣建筑業(yè)10項新技術等先進適用技術和工程建設專有技術和工法，鼓勵我省建筑施工企業(yè)積極申報省級及國家級工法。
3.推進減、隔震技術應用和提升超限高層建筑抗震性能的建造技術，?？谑忻磕暌M織一次省級減、隔震應用或超限高層建筑抗震技術觀摩工地，提升我省減隔、震技術應用和超限高層建筑項目的質量管理水平。
（四）加快質量安全誠信體系建設。
我省20xx年7月1日起實施誠信評價管理，各市縣建設行政主管部門要按照《海南省建筑市場誠信評價管理辦法（試行）》要求，將參建方良好行為和不良行為采集錄入我省建筑市場誠信信息平臺。對不履行主體責任導致質量安全責任事故、不配合監(jiān)督檢查、逃避監(jiān)管的參建方列入誠信“黑名單”；對列入“黑名單”的企業(yè)，采取最嚴格的監(jiān)管措施，依法限制其承攬新業(yè)務，使其“一處失信，處處受限”。要樹立質量安全觀摩工地先進典型，對講信譽、重質量的參建方給予通報表揚、記入良好行為記錄，引領本地區(qū)質量安全更上一個臺階。各市縣建設行政主管部門要依據參建方誠信評價等級實施差別化監(jiān)管，即時發(fā)布參建方良好行為和不良行為記錄，發(fā)揮誠信行為的社會監(jiān)督作用，逐步建立誠信激勵、失信懲戒制度，讓誠實守信在建筑行業(yè)蔚然成風。
（五）加強監(jiān)督管理。
1.提高監(jiān)管執(zhí)法的標準化、規(guī)范化，逐步實施信息化監(jiān)管，充分運用海南省建筑工程全過程信息監(jiān)管平臺，各市縣在20xx年內要全面使用“移動監(jiān)督系統(tǒng)”和“檢測監(jiān)督系統(tǒng)（二維碼見證取樣系統(tǒng)）”對轄區(qū)內建設項目進行監(jiān)管，并實施網上報建報監(jiān)和竣工備案制度。
2.在加強日常監(jiān)督檢查、抽查抽測的基礎上，每半年對本地區(qū)在建工程項目全面排查一次（每年在5月31日和11月30日前完成），對工程質量安全檢查不合格的項目要及時實施行政處罰、記入不良行為記錄，并將處罰及記入不良行為情況及時報送我廳工程質量安全監(jiān)管處。
開展以深基坑、高大支模、起重機械等危險性較大的分部分項工程為重點建筑施工安全專項整治，做好隱患的閉環(huán)整改，嚴厲查處工程質量安全違法違規(guī)行為。對深度不小于5米的深基坑，各地工程質量安全監(jiān)督站要重點檢查有否按《海南省住房和城鄉(xiāng)建設廳關于加強建筑邊坡與深基坑工程質量安全管理的通知》（瓊建質〔20xx〕190號）的有關規(guī)定落實設計、施工方案專項論證。
3.深入開展“安全生產月”活動，每年安全生產月期間，各市縣要組織轄區(qū)內在建工程工地的安全員進行集中培訓，部署安全月活動，加大在建工地安全宣傳教育力度，廣泛普及建筑施工安全生產知識，全面提升從業(yè)人員安全生產意識。
4.加強監(jiān)督隊伍建設，保障監(jiān)督機構人員和經費，開展對監(jiān)督機構人員配置和經費保障情況的督查。鼓勵有條件的市縣采取政府購買服務的方式，委托具備條件的社會力量進行監(jiān)督檢查。完善監(jiān)督層級考核機制，落實屬地監(jiān)管責任。
四、實施步驟。
（一）動員部署（20xx年4月）。
各市縣建設行政主管部門要按照《住房城鄉(xiāng)建設部關于印發(fā)工程質量安全提升行動方案的通知》（建質[20xx]57號）和本方案要求，結合本轄區(qū)的實際情況制定具體實施方案，全面動員部署提升行動，在20xx年4月12日前將實施方案報我廳（方案請明確提升行動負責人及聯(lián)絡員）。
（二）組織實施（20xx年5月—20xx年12月）。
各市縣建設行政主管部門要加強監(jiān)督檢查，強化責任落實，在6月及12月上旬將半年提升行動的工作情況進行總結，并將總結情況上報，我廳每半年對全省在建工程進行重點項目抽查和提升行動督導檢查（每年6月和12月），逐項檢查本提升行動方案各項工作的落實情況，并全省通報各地開展提升行動的進展情況。做好住房城鄉(xiāng)建設部每年一次全國督查的迎檢準備。
各市縣建設行政主管部門每年對提升行動中工作突出、成效顯著的單位和個人，予以通報表揚一批。成績特別突出的，給予推薦全省通報表彰。
（三）總結推廣（20xx年1月）。
總結三年提升行動工作經驗，深入分析問題及原因，研究提出改進工作措施和建議。并向住房和城鄉(xiāng)建設部推薦工作突出、成效顯著的單位和個人，給予通報表揚。
提升醫(yī)療質量工作方案篇八
為保證我科醫(yī)療質量，提高醫(yī)療水平，加強醫(yī)務人員職業(yè)素質，規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全和醫(yī)患雙方的共同利益，遵循“以病人為中心”的質量理念，以提高醫(yī)療質量為總體目標，提高病人滿意率為宗旨，進一步建立任務明確、職責與權限相互制約、協(xié)調、促進的質量保證體系，使急診部的醫(yī)療質量工作規(guī)范化進行。通過質量管理的持續(xù)改進，提高急診部的醫(yī)療質量及工作效率。在上一年度基礎上制定以下計劃：
1、急診質量管理工作領導小組成員。
組長：xxx。
副組長：xxx。
組員：xxx。
2、職責。
（1）主要負責制定本年度科室醫(yī)療質量管理與持續(xù)改進方法及計劃，包括科室的醫(yī)療質量自查個體化方案，保證工作實效。
（2）結合本科室專業(yè)特點及發(fā)展趨勢，制定及修訂本科室疾病診療常規(guī)、藥物使用規(guī)范并組織實施，責任落實到個人。
（3）定期組織各級人員學習醫(yī)療、護理常規(guī)，強化質量意識。
（4）完成每月科室醫(yī)療質量自查，自查內容包括診療操作和規(guī)章制度（尤其是醫(yī)療核心制度）執(zhí)行情況兩大方面；負責規(guī)范科室醫(yī)務人員的醫(yī)療行為。
（5）參加醫(yī)療質控辦公室的會議，反映問題。收集與本科室有關的問題，提出整改措施。
（1）加強對120院前急救質量的考核，認真考核出診時間出診記錄。
（2）定期檢查急診病歷、急診留觀病歷和院前急救病歷質量。
（3）進一步細化其他有關急診質量控制標準。
（4）急診質量考核情況與績效掛鉤，科務會通報檢查情況，并按照科室考核扣款標準進行考核。
的研究和總結，提出科學的管理方法和行之有效的措施，管理方法和措施與臨床緊密結合，以應用為主，不斷總結醫(yī)療質量管理經驗，提高醫(yī)療質量管理水平。
（1）加強業(yè)務學習，及急診急救相關專業(yè)知識。
（2）加強病歷和處方管理工作，嚴格要求病歷書寫質量，處方合格率等。
（3）加強疑難病例討論工作，交接班制度，死亡病歷討論制度，嚴格合理用藥，合理檢查，會診制度和查房制度。
（4）嚴格“三查、七對”制度，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
提升醫(yī)療質量工作方案篇九
為進一步提升工程質量安全水平，確保人民群眾生命財產安全，促進全縣建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，根據岳陽市住房和城鄉(xiāng)建設局《岳陽市工程質量安全提升行動實施方案》要求，結合實際，制定本行動實施方案。
一、指導思想。
貫徹落實《中共中央國務院關于推進安全生產領域改革發(fā)展的意見》和《國務院辦公廳關于促進建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見》精神，進一步鞏固工程質量治理兩年行動成果，圍繞“落實主體責任”和“強化政府監(jiān)管”兩個重點，堅持企業(yè)管理與項目管理并重、企業(yè)責任與個人責任并重、質量安全行為與工程實體質量安全并重、深化建筑業(yè)改革與完善質量安全管理制度并重，嚴格監(jiān)督管理，嚴格責任落實，嚴格責任追究，著力構建質量安全提升長效機制，全面提升全縣建筑工程質量安全水平。
二、總體目標。
通過開展工程質量安全提升行動（以下簡稱提升行動），用3年左右時間，進一步完善工程質量安全管理制度，落實工程質量安全主體責任，強化工程質量安全監(jiān)管，提高工程項目質量安全管理水平，提高工程技術創(chuàng)新能力，使全縣建筑工程質量安全總體水平得到明顯提升。
三、重點任務。
（一）落實主體責任。
1、嚴格落實工程建設參建各方主體責任。進一步完善工程質量安全管理制度，督促各方主體完善質量安全責任體系、管理制度體系、投入保障體系、培訓教育體系、隱患排查治理體系、應急救援體系。全面落實質量安全責任，特別是要強化建設單位的首要責任和勘察、設計、施工、監(jiān)理、檢測等單位的主體責任。
2、嚴格落實項目負責人責任。按照有關質量安全法律法規(guī)、住房城鄉(xiāng)建設部《關于印發(fā)建設單位項目負責人質量安全責任八項規(guī)定（試行）等四個規(guī)定的通知》（建市〔20xx〕35號）和《建筑施工項目經理質量安全責任十項規(guī)定（試行）》（建質〔20xx〕123號）的要求，嚴格執(zhí)行建設、勘察、設計、施工、監(jiān)理等五方主體項目負責人質量安全責任規(guī)定，強化項目負責人的質量安全責任。重點強化對項目經理、總監(jiān)在崗執(zhí)業(yè)履職行為的監(jiān)督檢查和責任追究，依托省建筑工程項目監(jiān)管信息平臺對項目經理實行量化考核。
3、嚴格落實從業(yè)人員責任。強化個人執(zhí)業(yè)管理，落實注冊執(zhí)業(yè)人員的質量安全責任，規(guī)范從業(yè)行為，推動建立個人執(zhí)業(yè)保險制度。按照《湖南省建設工程施工項目部和現(xiàn)場監(jiān)理部關鍵崗位人員配備管理辦法》（湘建建〔20xx〕57號）要求，落實關鍵崗位人員質量安全責任，重點檢查施工項目部、現(xiàn)場監(jiān)理部關鍵崗位人員是否按規(guī)定和合同要求足額配備到位、是否按要求到崗履職。加大執(zhí)業(yè)責任追究力度，對違反有關規(guī)定的，要按規(guī)定責令整改或認定上報施工或監(jiān)理企業(yè)及其相關責任人紅、黃牌警示或建筑市場不良行為記錄，情節(jié)嚴重或造成工程質量安全事故的，依法依規(guī)給予注冊執(zhí)業(yè)人員暫停執(zhí)業(yè)、吊銷資格證書、一定時間直至終身不得進入行業(yè)等處罰。
4、嚴格落實工程質量終身責任。進一步完善工程質量終身責任制，嚴格執(zhí)行工程質量終身責任書面承諾、永久性標牌、質量信息檔案等制度，加強對相關制度落實情況的監(jiān)督檢查。加大質量責任追究力度，對設計壽命內不能正常使用或發(fā)生工程質量事故、嚴重工程質量問題的，對未履行質量責任的相關參建單位，依法依規(guī)查處，并追究單位法定代表人和項目負責人的質量終身責任。
（二）提升項目管理水平。
1、提升建筑設計水平。貫徹落實“適用、經濟、綠色、美觀”的新時期建筑方針，倡導開展建筑評論，促進建筑設計理念的融合和升華。探索建立大型公共建筑工程后評估制度。大力推行標準設計，建立配套齊全的標準設計圖集體系。完善激勵機制，積極推薦參選省優(yōu)秀勘察設計作品和勘察設計大師，引導激發(fā)優(yōu)秀設計創(chuàng)作，建筑設計人才隊伍建設。
2、推進工程質量管理標準化。進一步加強全縣建筑工程施工過程質量管理，完善工程質量管控體系，深入推進質量行為管理標準化和工程實體質量控制標準化。積極開展質量安全監(jiān)督系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建活動，繼續(xù)開展住宅工程質量常見問題專項治理示范工程和工程質量標準化示范工程（工地）的現(xiàn)場觀摩活動，充分發(fā)揮典型帶動、樣板引路作用。制定并推廣應用簡潔、適用、易執(zhí)行的崗位標準化手冊，將質量責任落實到人。
3、提升建筑施工本質安全水平。按照《湖南省建筑施工安全生產標準化考評實施細則》（湘建建〔20xx〕44號），深化建筑施工企業(yè)和項目安全生產標準化考評工作，推動建筑施工企業(yè)實現(xiàn)安全行為規(guī)范化和安全管理標準化，提升施工人員的安全生產意識和安全技能。全面推動施工現(xiàn)場個人防護裝備標準化。要以點帶面，督促企業(yè)積極創(chuàng)建在建項目個人防護裝備標準化示范工地，逐步全面推廣到每個在建項目。
4、提升執(zhí)從業(yè)人員質量安全素質。要加強工程項目現(xiàn)場管理人員和建筑工人的教育培訓，促進建筑業(yè)農民工向技術工人轉型。組織開展建筑技能工人比賽，大力弘揚工匠精神，著力培養(yǎng)高素質建筑工人和優(yōu)秀項目經理，實現(xiàn)“要我安全”到“我要安全”的轉變，從根本上提升我縣建筑施工質量安全水平。
（三）提升技術創(chuàng)新能力。
1、推進信息化技術應用。加快推進建筑信息模型（bim）技。
術在規(guī)劃、勘察、設計、施工和運營維護全過程的集成應用。推。
進勘察設計文件數字化交付、審查和存檔工作。加強工程質量安全監(jiān)管信息化建設，推行工程質量安全數字化監(jiān)管。以住房和城鄉(xiāng)建設部工程質量安全提升行動為契機，積極請求當地政府支持，加強我縣建設工程項目信息化管理。
2、推廣工程建設新技術。加快先進建造設備、智能設備的推廣應用，大力推廣建筑業(yè)10項新技術和城市軌道交通工程關鍵技術等先進適用技術，推廣應用工程建設專有技術和工法，以技術進步支撐裝配式建筑、綠色建造等新型建造方式發(fā)展。
3、提升減隔震技術水平。推進減隔震技術應用，加強工程建設和使用維護管理，建立減隔震裝置質量檢測制度，提高減隔震工程質量。
（四）健全監(jiān)督管理機制。
1、強化政府監(jiān)管。強化對工程建設全過程的質量安全監(jiān)管，重點加強對涉及公共安全的工程地基基礎、主體結構等部位和竣工驗收等環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。建立建筑設計招投標決策新機制，完善初步設計審批制度，開展施工圖設計文件審查改革，規(guī)范設計變更行為，嚴格控制工程造價。開展監(jiān)理單位向政府主管部門報告質量監(jiān)理情況的試點，充分發(fā)揮監(jiān)理單位在質量安全控制中的作用。加強工程質量檢測管理，嚴厲打擊出具虛假報告等行為。推進質量安全誠信體系建設，建立健全信用評價和懲戒機制，強化信用約束。探索推進工程質量保險。
2、加強監(jiān)督檢查。推行“雙隨機、一公開”的檢查方式，規(guī)范監(jiān)督檢查行為，提高監(jiān)管效能，加大抽查抽測力度，依法依標準加強工程質量安全和建筑市場監(jiān)督執(zhí)法檢查。深入開展以建筑模板支架、深基坑、建筑起重機械等危險性較大的分部分項工程為重點的建筑施工安全專項整治，認真落實預防高處墜落事故等專項整治，繼續(xù)開展歲末年初、汛期雨季、冬季施工等重點時段的安全專項檢查。持續(xù)開展住宅工程質量常見問題專項治理和“打非治違”、建筑施工轉包違法分包等違法行為專項整治。加大對軌道交通工程新開工、風險事故頻發(fā)以及發(fā)生較大事故城市的監(jiān)督檢查力度。組織開展新建工程抗震設防專項檢查，重點檢查超限高層建筑工程和減隔震工程。
3、加強隊伍建設。進一步加強建筑工程質量安全監(jiān)督隊伍建設，切實保障監(jiān)督機構人員配置符合相關規(guī)定要求，監(jiān)督機構履行職能所需經費由同級財政預算全額保障。開展對監(jiān)督機構人員配置和經費保障情況的督查。進一步推進監(jiān)管體制機制創(chuàng)新，不斷提高監(jiān)管執(zhí)法的標準化、規(guī)范化、信息化水平。充分發(fā)揮社會專業(yè)力量補齊監(jiān)管能力短板，鼓勵通過購買服務的方式，委托專家和具備能力的專業(yè)機構等作為主管部門和質量安全監(jiān)督機構的輔助力量，開展質量安全督查和建筑起重機械等重點領域的專項檢查工作。完善監(jiān)督層級考核機制，切實落實監(jiān)督規(guī)范化績效考核制度，落實監(jiān)管責任。
4、健全監(jiān)管范圍。針對當前我市配套附屬工程質量群眾投訴多、棚戶區(qū)改造拆遷任務重的特點，質量安全監(jiān)管杜絕“盲區(qū)”、“特區(qū)”，要從源頭把住宅小區(qū)配套附屬工程納入質量安全監(jiān)管，從設計、報建、質量安全監(jiān)管等環(huán)節(jié)上把關，切實消除任何質量安全隱患。要把城區(qū)拆除工程納入安全監(jiān)管，切實履行報批、安全監(jiān)管手續(xù)，確保拆除工程安全監(jiān)管到位。
5、提升標準化水平。加強對標準化工作的組織領導，建立健全常態(tài)化工作協(xié)調機制，制定標準化提升計劃，加強協(xié)調和組織實施。針對存在的突出工程質量安全問題，完善工程質量安全標準體系。加強標準的實施，組織建筑節(jié)能、綠色建筑、裝配式建筑、bim技術等重點領域標準的宣貫培訓，強化工程建設強制性標準的實施監(jiān)管，樹立標準權威。
四、實施步驟。
（一）動員部署階段（20xx年4-5月）。
局屬相關單位及股室要按照本方案要求，結合實際，制定提升行動具體實施方案，采取會議、微信公眾號、墻報、宣傳欄、宣傳標語等形式，扎實深入開展宣傳報道各項活動，全面動員部署提升行動。
（二）組織實施階段（20xx年5月-20xx年12月）。
局屬相關單位及股室要按照本實施方案要求，組織開展提升行動，加強監(jiān)督檢查，強化責任落實。在加強日常監(jiān)督檢查、抽查抽測的基礎上，每半年對本地區(qū)在建工程項目全面排查不少于一次，對發(fā)現(xiàn)的問題建立臺帳，督促整改落實，并對存在的違法違規(guī)行為進行嚴肅查處，要做好迎接住房城鄉(xiāng)建設部督查的準備工作。
（三）總結推廣階段（20xx年1月）。
局屬相關單位及股室對提升行動開展情況認真總結經驗，深入分析問題及原因，研究提出改進工作措施和建立健全長效機制建議。
五、工作要求。
（一）加強組織領導，全面部署落實。局質安股全面負責工程質量安全提升行動相關工作。相關單位及部門要高度重視提升行動，精心安排、周密部署，制定完善相關措施和工作方案，真正把提升行動的各項工作部署落實到基層、落實到企業(yè)、落實到個人，確保提升行動各項工作落到實處。
（二）結合重點工作，確保取得實效。一是與建筑業(yè)改革發(fā)展相結合，通過改革監(jiān)管方式，推進企業(yè)減負工作，鼓勵和推動企業(yè)轉型升級。二是與建筑施工安全生產標準化考評及安全專項整治相結合，進一步加強安全生產管理，落實企業(yè)安全生產主體責任，規(guī)范建筑施工安全生產標準化工作，加強安全風險管控。三是與住宅工程質量常見問題專項治理和工程質量標準化示范工程（工地）創(chuàng)建相結合，構建工程質量常見問題治理和質量管理標準化長效機制，全面提升工程質量水平。
（三）加大輿論宣傳，強化社會監(jiān)督。局屬相關單位及股室要充分利用報刊、墻報、標語等形式，加大對提升行動的宣傳報道力度，發(fā)揮新聞媒體對工程質量安全的輿論監(jiān)督作用；積極引導公眾參與監(jiān)督，充分利用投訴舉報電話和信箱，舉報發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，發(fā)揮公眾監(jiān)督作用。持續(xù)營造全社會共同關注工程質量安全的良好氛圍，確保提升行動順利開展。
提升醫(yī)療質量工作方案篇十
秉承“厚德、精醫(yī)、尚新、利民”服務宗旨，凝聚職工戰(zhàn)斗力，全員參與，全面提升醫(yī)療衛(wèi)生服務質量，為服務群眾健康提供有力保障。
兩個作用。
凝聚職工戰(zhàn)斗力的作用，服務群眾健康的作用。
三個保障。
（一）推行“一站式”服務流程，保障順暢的就醫(yī)通道。完善信息化建設，開展線上預約、掛號服務；執(zhí)行首問負責制，對來院就診群眾實行精準導醫(yī)，對不熟悉醫(yī)院環(huán)境或有特殊需求的患者，由導醫(yī)臺安排專人引導至相關科室；嚴格執(zhí)行首診負責制，做到人人有接待，事事有結果。
（二）開展“零距離”服務模式，保障溫暖的就醫(yī)感受。加大醫(yī)院專業(yè)人才和新設備新技術的宣傳和介紹，強化門診分診、導醫(yī)、就醫(yī)、治療、隨訪等環(huán)節(jié)流程管理，及時了解患者的需求，提供診療和生活上的幫助。
（三）提升“高質量”技術水平，保障基本的服務需求。加大專業(yè)人才培養(yǎng)力度，提高專業(yè)服務綜合能力；加大與上級醫(yī)院的技術協(xié)作，加強特色?？平ㄔO和實用型人才培養(yǎng)；繼續(xù)開展全科醫(yī)生和健康管理師培養(yǎng)，組建以全科醫(yī)生+鄉(xiāng)村醫(yī)生+公衛(wèi)醫(yī)生為主，護理、藥師、婦保、兒保專業(yè)人員為組成的農村和社區(qū)健康服務團隊，送健康到群眾家門口，提升基本公共衛(wèi)生服務能力，更好地服務基層群眾身體健康。
四項實踐。
（一）營造舒適的就醫(yī)環(huán)境。全院大力推行“6s”管理，統(tǒng)一醫(yī)院標識，完善科室引導標識，加大便民服務設施投入，讓每一位群眾都能適應新醫(yī)院的診療環(huán)境變化；完善職工業(yè)務學習、文化活動設施建設；完善醫(yī)院綠化、美化，增強醫(yī)院文化建設內涵。
（二）深化規(guī)范的醫(yī)院管理。按照二級甲等醫(yī)院目標，啟動醫(yī)院二甲醫(yī)院創(chuàng)建工作；完善各科管理制度，根據科室特點，以“寫我所做，做我所寫”為基本要求，制訂各科室工作制度和工作流程，深化“用制度管人，用流程管事”；制訂和完善全院和各科室質量控制管理體系，加強質量控制管理；規(guī)范各項會議制度，加強科室業(yè)務溝通例會和每周一次的科室業(yè)務學習，增強業(yè)務學習氛圍；加大業(yè)務培訓、進修力度，提升人員素質；豐富職工業(yè)余文化生活，組織豐富多彩的職工文體活動。
（三）提供科學的醫(yī)療服務。落實與市、縣等上級醫(yī)院的協(xié)作關系，建立雙向轉診綠色通道，減少患者就醫(yī)環(huán)節(jié)和等待時間；密切與市中心醫(yī)院的合作，完成卒中中心、胸痛中心、腫瘤康復治療中心建設，讓群眾在基層就能享受到三甲醫(yī)院的診療服務；加強呼吸內科、心血管內科、腎內科和老年病科建設，力爭有一到兩個科室建設為省級重點?？?。以科室為單位，結合實際，補短板、強弱項，創(chuàng)建各具特色的科室服務品牌。
（四）構建和諧的醫(yī)患關系。以“十進十建”活動為載體，打造“紅色杏林，健康有我”黨建品牌，調整支部組織結構，加強支部建設，發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用，持續(xù)開展行風建設，爭創(chuàng)“黨員示范崗”和“黨員示范窗口”；以骨科高值耗材管理為重點，開展醫(yī)療重點領域問題專項治理，規(guī)范服務收費行為，降低病人治療負擔；開展“美麗鄉(xiāng)村，健康先行”為主題的醫(yī)防協(xié)同工作，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，黨員帶頭，分片包村，定期到村組開展送醫(yī)送藥活動；以村為單位，設立家庭醫(yī)生簽約服務公示牌，組建以骨干全科醫(yī)生、護士、鄉(xiāng)村醫(yī)生、婦保、兒保、公衛(wèi)人員為一體的家醫(yī)服務團隊，定期免費為轄區(qū)群眾和重點人群提供健康服務，開展以預防為主的疾病篩查，重點做好孕產婦為主要對象的孕前優(yōu)生檢查和產后訪視服務，高血壓、糖尿病等慢性病人為主要對象的卒中篩查，糖尿病患者為主要對象的眼底疾病篩查；要求醫(yī)務人員開展“五心”服務，密切與群眾的聯(lián)系，提高群眾滿意率。
五心服務。
（一）態(tài)度要熱心。以積極主動的心態(tài)接待前來就診的患者，主動關心和了解患者就診需求，解決患者健康訴求。
（二）解釋要耐心。對患者的的疑問要根據實際情況進行耐心解答，直到患者滿意。
（三）診斷要細心。仔細詢問病情，根據患者病情需要作為合理診斷，不人為給患者增加就醫(yī)檢查負擔。
（四）治療要貼心。在全院開展優(yōu)質護理服務活動，嚴格執(zhí)行診療常規(guī)和護理常規(guī)，調整優(yōu)化護理服務班次，設立溫馨服務崗位，創(chuàng)建優(yōu)質護理先進科室。
（五）隨訪要關心。嚴格落實出院病人隨訪制度，由主治醫(yī)師對出院病人進行隨訪，提供合理的出院治療和健康生活指導意見。
六點支撐。
（一）微笑多一點。對待病人和同事多一點微笑，著力提升自身服務素質，做到真心關心病人、關愛同事，熱情主動服務，和諧醫(yī)患、醫(yī)護、同事關系，提高服務質量和服務水平。
（二）言語暖一點。禮貌待人，以人為本，主動為群眾提供規(guī)范、優(yōu)質、溫馨服務；視老百姓為親人，以關懷與真誠作為行動準則，推行文明服務用語，用關懷式的語言對病人進行詢問或指導，做到有問必答。
（三）溝通細一點。與患者保持耐心細致的溝通，培養(yǎng)溝通技巧，提高醫(yī)患溝通質量，把細致和耐心傳遞給患者，讓患者感受到真誠和關懷。
（四）關愛多一點。急病人之所急，一切為了方便病人，為病人提供方便快捷的服務；改善門急診和各科室設置和就診流程，完善就醫(yī)保障設施，積極主動詢問患者需求，精準引導患者就醫(yī)，減少就醫(yī)等候時間，保證住院治療環(huán)境舒適度。倡導各科室輪班醫(yī)務人員參加門診志愿導醫(yī)服務，增強門診導醫(yī)力量，解決群眾暫時不適應新醫(yī)院科室設置布局問題。
（五）診療好一點。樹立生命第一，安全第一意識，以高度的責任心，嚴謹的工作態(tài)度，熟練的操作技術為廣大病人服務；嚴格執(zhí)行醫(yī)療核心制度和質量管理規(guī)定，杜絕醫(yī)療差錯事件，保持嚴謹的工作作風，科學運用新技術，減輕患者的病痛。
（六）聯(lián)系密一點。密切與患者的聯(lián)系，視病人為親人，對前來就診和出院患者加強隨訪，合理指導患者康復。
提升醫(yī)療質量工作方案篇十一
為了貫徹落實《關于開展20xx年全國“質量月”活動的通知》精神，切實提升公司質量總體水平，經公司研究決定，在20xx年9月(質量月)期間，深入開展各項質量活動，現(xiàn)制定方案如下：
以員工增強質量意識，參與質量建設為載體，樹立全員現(xiàn)代質量管理的思想;以“一流標準”與“嚴格要求”為抓手，加快質量體系的建設，提升公司質量總體水平，努力打造xx公司在行業(yè)中的領導地位。
建設質量強國，共創(chuàng)美好生活。
(一)宣傳活動。
大力加強宣傳活動，營造質量月活動氣氛。
1.懸掛標語。
在辦公樓門楣位置懸掛質量標語，內容為“建設質量強國，共創(chuàng)美好生活”;在車間更入口等處懸掛20xx年度國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局推薦的宣傳口號為內容的質量標語。
為營造良好的質量月氛圍，加大質量月影響力度，提升企業(yè)形象，9月1日在辦公樓前召開公司全體員工大會，舉行升旗儀式。
3.嚴格《班前會規(guī)定》的執(zhí)行。
從9月1日開始，嚴格按《班前會規(guī)定》，將產品工藝技術要求和質量關鍵控制點交代清楚，宣傳到位，落實到生產中。
(二)原材料專項管理活動。
針對原材料問題，開展以下工作：
1.依據《采購控制程序》編制相應的三層文件，建立合理有效的原材料采購預警機制;。
4.添置配備部分檢測儀器，加強規(guī)范公司關鍵原材料的檢測;。
(三)工藝紀律整頓活動。
在目前對生產工藝及技術的認知程度下，由于未對工藝紀律引起足夠重視，導致產品狀態(tài)變化較大、設備運行的連續(xù)性大大降低、產品投訴增多，鑒于此種情況，開展以下工作：
2.完成生產標準化作業(yè)指導書;。
(四)“9.21”航天質量日專題活動。
召開全公司大會，宣講“9.21”事故，宣貫航天質量文化，加深員工對質量月的認識。
(五)質量問題分析活動。
結合20xx年1～8月份質量分析，對質量問題進行點評，從“人、機、料、法、環(huán)”多方面分析質量問題發(fā)生的原因，提出解決方法。
企業(yè)的工作質量是指同產品質量直接有關的各項工作的好壞，如經營管理工作、技術工作和組織工作等。是企業(yè)或部門的組織工作、技術工作和管理工作對保證產品質量做到的程度。
1.組織學習三標程序文件，樹立按流程處理問題的思想;。
2.加強設備管理，按照《基礎設施和工作環(huán)境控制程序》編制相應的三層文件，努力提高設備正常運行時間。
7.加強質量管理，恢復月度質量分析會。
(七)總結。
質量月活動后，技術質量部對活動進行總結，編寫總結報告。
(一)各部門要密切配合，圍繞公司“質量月”活動的具體安排，做好“質量月”活動的策劃組織與實施工作。
(二)各部門要努力通過“質量月”活動切實提升員工素質。
提升醫(yī)療質量工作方案篇十二
本學期我校以《自治區(qū)基礎教育學校綜合管理質量工程實施方案》和市教育局“五項工程”為指導，以穩(wěn)步提高課堂教學效率和教學質量為目標，以“五條禁令”和“五項工程”的落實為抓手，立足我校教育發(fā)展的實際，堅持以人為本的教育理念，加大工作力度，狠抓重點工作的落實，以求真、務實、創(chuàng)新的工作作風，全面提高教學質量。今年是我校實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃最關鍵的一年，學校面臨的就是如何提高教育教學質量，辦讓家長和社會滿意的學校，擴大知名度，向名校目標邁進。具體做法如下：
組長：
副組長：
成員：
常規(guī)做好、細節(jié)抓嚴、過程抓實是我校領導抓教學工作始終如一堅持的方法。開學初教務處安排各學科教師制定教學計劃、教研計劃、校本培訓計劃和網絡教研計劃，修改了課堂教學管理的相關規(guī)定，進一步對教師候課、上課、批改作業(yè)等教學的每個環(huán)節(jié)做了嚴格要求。加強住宿生晚自習輔導工作，結合教育局下發(fā)的教育行風“五條禁令”，學校結合實際制定學校行風工作要求和《教學質量管理辦法》。做到嚴謹治學，為形成良好的教風打下堅實的基礎。以人為本，實行民主管理。建立完整科學的教學常規(guī)管理規(guī)章制度，提高制度的執(zhí)行力和實效性。制度管理能使工作有序進行，但要發(fā)揮教師潛在的能動性則要靠學校靈活富有人情化的管理。我校領導本著服務學校、服務學生、服務教師的管理理念精心做好各自所負責的工作，心系學校的發(fā)展。尊重和賞識教師，放大每位教師的優(yōu)點、讓每位教師感受到自己在學校很重要，有用武之地。結合教研室教師教學能力競賽活動，學校有計劃、有步驟地開展各學科能力競賽活動，對競賽成績優(yōu)秀的教師命名“教學能手”。學校利用學校網站、展板、廣播、媒體等多種形式宣傳，讓他們的成績、榮譽廣泛傳播。學校領導關心教師的生活工作情況，隨時送上關心和問候，同時教育老師以“陽光”心態(tài)對待工作和學習?？朔ぷ魃暇氲?，以滿腔的激情投入每天的工作。
1、落實我?！皬妿煿こ獭庇媱潯Ｒ粋€學校成功取決于教師。學校領導包年級包學科進行指導，同時給教師上示范課，安排骨干教師和學科帶頭人進行一幫一說課、做課、評課活動?！敖Y對幫扶”工作要進一步加強，尤其對新任九年級的教師加強幫扶，每周安排最少兩節(jié)原來的教師上示范課，領導和教師的主要精力都放在了課堂上。定期開展教學工作檢查，檢查指導教師的備課、上課、作業(yè)布置與批改，實行精細化教學管理。領導聽課40節(jié)以上、組長20節(jié)、教師15節(jié)。無論工作頭緒有多少，手頭事情有多少，每天推門聽課已形成工作習慣。
2、加大校本教研的力度，苦練內功。學校每周安排一次業(yè)務培訓學習、一次校本教研活動、一次教研組活動，同時安排教師自學和集體學習相結合。每周三落實集體備課制，成立以年級為單位的備課組，充分發(fā)揮備課組長的作用，充分發(fā)揮集體的智慧，同課異構、找問題，找差距、落實課程標準。教研活動的重點也放在如何上好每一堂課、如何激發(fā)學生的學習積極性和提高課堂的時效性上。
3、請進來，走出去，學習科學的教學理念和課堂教學的方法為我所用，內化為自己的知識和技能。組織教師外出聽課，派教師外出觀摩學習。積極開展網絡教研活動，調動教師參與網絡教研的積極性，將網絡教研工作納入到教師的業(yè)務考核中。針對學校教師的具體情況，教務處利用星期二、三下午時間對教師進行大規(guī)模、高層次的計算機操作培訓。五十歲以下的教師能熟練運用和操作，加強教師基本功培訓，對教師鋼筆字、粉筆字、簡筆畫等方面進行提高。加大教學獎懲的力度，對教學成績和教學論文的撰寫、發(fā)表方面給以重獎。對學習進步的和成績優(yōu)異的學生加大獎勵的力度，進一步擴大獎勵面，極大的提高了師生的工作學習積極性。購買了教學用書和器材，盡量滿足教學需要。開展豐富多彩的第二課堂活動，促進學生全面和諧發(fā)展。每周三下午充分發(fā)揮音體美計算機英語特長教師的成立了七個活動小組，有計劃、有目的的開展了各種活動，學生積極性高，家長反映強烈。
制定切合實際的達標活動計劃安排，開展經常性課堂教學觀摩活動，保證達標率100%，發(fā)揮骨干教師的示范引領作用，帶動全體教師提高課堂實效。本學期分文理兩組搞好英語組、理化組的達標活動。
關注課堂實際，關愛學困生，進一步強化“導師制”工作。領導和教研組長、骨干教師聽課診斷課堂上的問題并及時協(xié)同教師一起解決。課堂上重在教給學生學習的方法和技巧。課堂上要精講精練的問題，安排每班定期到閱覽室上好閱讀課。提倡把課堂還給學生，多提問、多指導學困生，同時關注學生心理健康教育，使孩子愉快的學習，快快樂樂過好每一天。
在全市質量監(jiān)測和學校組織的測查中，部分學科的平均分達到80分以上，及格率達100%。加大中考研究力度，重視對中間學生的培養(yǎng)、促進和提高，多與外校交流共享資源，注重模擬考試的效度，試卷和考試應有梯度，由易到難。全校上下齊抓共管，力求使我校實現(xiàn)“保二爭一”的目標。
xx中學現(xiàn)有教學班12個，在校學生達685名，雖然還有許多困難，但我校教職工有信心把學校辦好，向著我們更高更遠的目標邁進。
提升醫(yī)療質量工作方案篇十三
教學質量是我們的工作準則，我的觀點是這個質量可以分為可檢測的不可檢測的。今天主要是來談談可以檢測的，也就是教學這一部分的質量如何提高的問題，結合自己的一點實踐，簡單來談談。
要讓孩子有學習的興趣，首先就要學習成為一件快樂的事情，因此你的課堂，不一定要以“上課”來開場，可以是“今天我們來做個游戲好嗎？我們一起去果園看看，好嗎？”等等，這些對低年級小朋友是最有吸引力的。孩子們就樂于去學習了，有了內在的需要才會有外在的動力。學習不光有興趣就夠的，還應該有目的意識，首先要做好思想教育，在思想上認識到了，才能更好地指導實踐。比如我班小朋友大道理是根本無法理解的，那我簡單化，“誰想得到老師的表揚？”“誰是我們班最能干的小朋友？”“誰的進步最大？”等等，都是激發(fā)他們學習動機的有效手段。
“預習加溫習都抵不上課堂學習”，課堂教學是提高教學效率的主陣地。
首先，課前策劃要創(chuàng)新，備課時要有的放矢，策劃要有創(chuàng)新，為捕捉學生的注意點，營造良好的課堂氛圍奠定基礎。
其次，課堂活動要有效。在教學環(huán)節(jié)的設計和教學方式的選擇上要充分考慮到學生的實際特點，設計一些行之有效的練習，比如，一年級教學中，識字教學所占的比例相當的多，如果簡單枯燥的讀是肯定學不好的，而且還會產生倦怠情緒，更無趣味可言了，所以可以設計一些有趣的活動，比如：摘果子、多紅旗、闖關等等游戲，利用各種游戲活動達到識字目標。在此同時也有要選擇地進行，沒有效率的活動就要及時刪除。
孩子們年齡小，學習目的性還不是很強，也就是說根本還不
能很好地對自己課堂以外的學習作很好的規(guī)劃，這就需要我們教師
給他們任務，養(yǎng)成自我學習和監(jiān)督的習慣。我每天都要布置朗讀、說話的作業(yè)，讓他們明白，作業(yè)不單單是指寫的作業(yè)，其實說、讀、聽都是你要提高的能力，久而久之慢慢的孩子就養(yǎng)成了這些學習習慣。
作業(yè)的批改與訂正也是相當重要的，沒有檢查的教學，就沒有改正，沒有成效，因此每天必須要做好當天教學任務的落實工作，對于普遍性的問題要全面講解，對于個別學生的個別問題，對于低年級來講，最好的方法還是一對一講解。有些簡單的，比如書寫正確、工整與否，還可以由小老師幫助完成。
第一梯隊的孩子學習自主性強，學習掌握較好，要提高對他們的要求，然后要布置給他們額外的幫扶任務，協(xié)助教師。
第二梯隊的孩子，教學任務掌握得一般，作業(yè)也能完成但是有時有較多錯誤，這一些孩子就要充分關注，抓好了就是優(yōu)秀學生，如果沒有很好地重視起來，很容易變成差生，所以這些孩子可以組成學習伙伴，互相幫助，共同進步，在課堂中教師也要充分關注他們，適時檢查監(jiān)督。
第三梯隊就是教師比較頭痛的后進生，基礎較差，學習掌握的速度相對較慢，跟不上正常的教學進度，那我們就要花更多的時間在他們身上，首先要激發(fā)他們的學習興趣，樹立學習的信心，關注他們的每一點進步，及時表揚。其次，將他們與第一梯隊的孩子組成“小老師和小學生”，每月進行學習總結表揚。
提升醫(yī)療質量工作方案篇十四
20xx年，全市水產品質量安全監(jiān)管工作要以“努力確保不發(fā)生重大水產品質量安全事件、確保水產品質量安全水平穩(wěn)步提升”為目標，以專項整治行動為重點，大力推行標準化生產，不斷健全水產品質量安全檢測檢疫體系和監(jiān)管體系建設，強化水產品質量安全監(jiān)測，著力構建監(jiān)管長效機制，嚴厲打擊水產養(yǎng)殖過程中使用違禁投入品等違法違規(guī)行為，確保全市產地水產品總體合格率達到98%以上，對監(jiān)督抽檢發(fā)現(xiàn)的陽性樣品生產單位執(zhí)法查處率達到100%，對各類違法行為查處率達到100%，強力推進質量品牌漁業(yè)強市建設步伐。
（一）開展專項執(zhí)法行動，嚴厲查處違法違規(guī)行為。
2、開展養(yǎng)殖專項執(zhí)法行動，促進產品養(yǎng)殖安全。6-12月份，以我市養(yǎng)殖主導品種和市場消費大宗品種為重點，對轄區(qū)內的重點區(qū)域、重點單位、重點內容開展執(zhí)法檢查，補充完善養(yǎng)殖生產單位數據庫，對發(fā)現(xiàn)的“三項記錄”不全、使用孔雀石綠、硝基呋喃等違禁藥、使用過期或者冒用國家有關水產品質量安全證書、產品抽檢不合格的企業(yè)和個人依法查處，對使用有休藥期漁藥的水產品，嚴防提早上市，切實保證上市水產品質量的安全。建立立案督辦機制和協(xié)調配合機制，會同公安、食監(jiān)等部門，抓好大案要案查處，加大案件曝光力度，強化執(zhí)法威懾力。
3、開展執(zhí)法示范活動，大力推進水產健康養(yǎng)殖。進一步加強與生產、質檢、推廣等機構的協(xié)作配合，積極指導生產者科學用藥，宣傳國家有關法律法規(guī)，推進漁業(yè)職業(yè)獸醫(yī)和建立用藥處方方制度，切實提高從業(yè)人員的水產品質量安全意識和自律意識，確保水產健康養(yǎng)殖。4-10月，各地要結合農業(yè)部水產健康養(yǎng)殖示范場創(chuàng)建活動，選取2個農業(yè)部水產健康養(yǎng)殖示范場開展執(zhí)法示范活動，積極探索水產養(yǎng)殖質量安全執(zhí)法規(guī)范化工作模式，促進執(zhí)法工作制度化、規(guī)范化和程序化，提高執(zhí)法水平和執(zhí)法效率。
（二）加強水產品質量安全監(jiān)測，規(guī)范生產經營行為。
1、強化監(jiān)督抽檢。按照市農委《關于開展20xx年水產品質量安全監(jiān)測工作的通知》（淮農發(fā)〔20xx〕30號）要求，強化檢打聯(lián)動，確保對不合格產品生產單位的執(zhí)法查處率達100%，確保全市產地水產品總體合格率達到98%以上。市、縣（區(qū)）漁政站負責抽樣程序的合法性、規(guī)范性，嚴格執(zhí)行陽性（超標）樣品報告和追溯制度，對定量檢出的陽性結果，市漁政站會同所在地漁業(yè)主管部門依法組織實施處置并件件有結果，同時在3個工作日內將處置結果上報我委漁業(yè)處。各縣（區(qū)）及相關部門要分工協(xié)作，通力配合，開展好抽樣工作，確保全市水產品質量安全監(jiān)測任務順利完成。
2、全面推進快速檢測。洪澤縣、金湖縣、盱眙縣及區(qū)等4個重點縣（區(qū)），要按照《20xx年省水產藥物殘留快速檢測實施方案》要求，結合本地區(qū)漁業(yè)生產實際和水產品種特色，科學制定本轄區(qū)水產品質量安全監(jiān)測計劃，合理安排抽檢產品和種類、抽樣時段和地點，擴大建設快速檢測室，加強有關檢測人員技術培訓，規(guī)范儀器設備、實驗室制度等方面的檔案管理，保質保量完成快速檢測任務。
（三）制修訂標準，推進標準化生產示范創(chuàng)建和無公害水產品、產地申報工作。
1、加快標準制修訂進程。圍繞產品安全和產業(yè)發(fā)展需要，加快制修訂各級地方標準、行業(yè)標準，制定一批保障水產品質量安全的生產技術規(guī)程和過程質量控制規(guī)范，建立健全覆蓋水產品生產、加工全過程的漁業(yè)質量標準體系，并對制修訂的標準規(guī)范進行廣泛宣傳，營造氛圍，推進新標準、新規(guī)范的貫徹落實。
2、推進標準化生產示范創(chuàng)建。依托龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社、家庭漁場、行業(yè)協(xié)會等生產經營主體，大力實施各類漁業(yè)標準化示范區(qū)、示范場創(chuàng)建項目。按照《省水產養(yǎng)殖管理記錄（試行）》（蘇海漁〔20xx〕64號）格式要求，建立完整規(guī)范的生產管理記錄，大力推進標準化生產，切實轉變漁業(yè)發(fā)展方式。
3、做好20xx年無公害水產品、產地認證工作。省無公害水產品認定辦公室將于今年8月和10月分別對新申報的無公害水產品產地或產品組織認證評審，請各地提前組織申報，按時上報申請材料。5月17、18日，蘇北片區(qū)內檢員培訓班也將在我市舉辦，請各地根據市農委《關于做好20xx年無公害水產品、產地認證工作的通知》要求，組織好人員，淮時參加培訓。同時，落實好市農委下達的新增無公害水產品面積分解工作，該任務作為20xx年市對縣（區(qū)）漁業(yè)的主要考核指標之一，各地務必高度重視，確保不折不扣地完成任務。
（四）推進監(jiān)管示范縣創(chuàng)建，提升綜合監(jiān)管能力。
1、開展監(jiān)管示范縣創(chuàng)建。今年是我省開展監(jiān)管示范縣創(chuàng)建工作的第一年，條件成熟的漁業(yè)重點縣（區(qū)）要積極開展省級水產品質量安全監(jiān)管示范縣創(chuàng)建，探索有效的縣域水產品質量安全監(jiān)管模式。
2、強化水產品質量安全追溯制度。在進一步抓好盱眙縣水產品質量安全追溯試點的基礎上，洪澤縣要積極爭取成為今年新增一批可追溯試點。建立健全推進措施，加強監(jiān)督檢查，切實把質量追溯與水產品產地準出、包裝標識、檢驗檢測等有機結合起來，充分發(fā)揮追溯制度在水產品質量安全監(jiān)管中的作用。
（五）加強機構體系建設，提升監(jiān)管服務水平。
1、健全市縣監(jiān)管機構。抓住實施《國務院關于加強食品安全工作的決定》和《國家食品安全體系“十二五”規(guī)劃》重大機遇，不斷強化水產品質量安全監(jiān)管體系、執(zhí)法體系、防疫體系建設，進一步健全市縣（區(qū)）水產品質量安全監(jiān)管機構，不斷提高監(jiān)管效率，確保依法承擔和履行本地區(qū)水產品質量安全監(jiān)管職能職責。
2、提升鎮(zhèn)村監(jiān)管水平。建立鎮(zhèn)有監(jiān)管員、重點村有信息員的鎮(zhèn)村監(jiān)管隊伍，加強對鎮(zhèn)村監(jiān)管人員法律法規(guī)、專業(yè)知識培訓和業(yè)務指導，明確崗位職責，完善必要的工作條件，提升鎮(zhèn)村監(jiān)管工作不平。
3、加快質檢體系建設步伐。進一步健全全市水產品質量檢驗檢測體系，加快推進漁業(yè)重點地區(qū)“本地產品本地檢”建設步伐，加強對各級水產品質檢機構技術培訓與考核管理，提高質檢體系檢驗檢測能力。
（一）加強組織領導。各級漁業(yè)主管部門要按照相關法律法規(guī)，認真履行法定職能，結合實際，制定相應的實施方案和應急處置方案，切實落實工作責任制和責任追究制，將工作細化到崗、到人，落實年終工作考核。要主動向本級政府和有關部門匯報，積極爭取人員、經費、裝備等支持，為水產品質量安全監(jiān)管提供良好的基礎保障。
（二）加強宣傳引導。各地要積極宣傳監(jiān)管工作成效和好做法、好經驗，充分利用電視、廣播、網絡、報刊等媒體和基層漁業(yè)公共服務中心、漁用投入品經營店等平臺，采用積極宣傳、現(xiàn)場指導、印發(fā)資料等多種形式，普及相關法律法規(guī)，公布舉報電話，正確有效引導輿情輿論，引導水產品生產從業(yè)者樹立誠信理念，簽訂不使用違禁投入品承諾書，自覺抵制使用禁用投入品的違法行為。
（三）加強協(xié)調配合。各地要加強與獸醫(yī)、工商、公安、質檢等部門的溝通協(xié)商，探討建立水產品質量安全監(jiān)管的部門聯(lián)動機制，積極爭取財政支持，探索不合格苗種等水產品銷毀補貼制度和大案要案查辦獎勵制度；統(tǒng)籌好漁業(yè)部門內部力量，明確行政部門和技術、執(zhí)法機構之間分工協(xié)作；加強區(qū)域間漁業(yè)部門溝通聯(lián)系，完善區(qū)域協(xié)作機制，確保不留盲區(qū)、不留死角，提高監(jiān)管效率。
（四）加強信息報送。各縣（區(qū)）漁業(yè)主管部門要掌握工作動態(tài)，及時上報突發(fā)事件和案件調查處理情況，以及在監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題；及時匯總統(tǒng)計各項執(zhí)法行動開展情況，每個專項行動結束后及時向市農委漁業(yè)處和市漁政站報送情況；按照省、市下發(fā)的文件要求，按時保質完成各類總結、匯總表的上報工作。
提升醫(yī)療質量工作方案篇十五
醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標是要以較低廉的費用為病人提供較優(yōu)質的醫(yī)療服務。近幾年來，我院和其它市級綜合性醫(yī)院一樣，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分，而且形成了獨有的中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生工作體系，在為人民群眾提供質優(yōu)價廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務、繼承發(fā)展中醫(yī)藥學術和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力。在20xx年，我院堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫(yī)療質量、合理收費、降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為廣大患者提供優(yōu)質的'醫(yī)療服務。醫(yī)院業(yè)務收入同比增加14.36%，門診量同比增加12.18%，住院病人同比增加5.41%，剔除工作量增加因素后，同比增加4.85%，而每個門診病人費用為108.78元為我市市級9家醫(yī)院的最低。
加強醫(yī)療質量管理，保證和提高醫(yī)療服務質量。
(一)醫(yī)療質量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質量的優(yōu)劣直接關系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。20xx年，我院在“醫(yī)療質量服務年”活動的基礎上，把減少醫(yī)療質量缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作。我院嚴把醫(yī)療質量關，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術前術后討論制度。增強責任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當前患者對醫(yī)療知情權要求的提高，完善各項告知制度。加強質控管理，住院病歷書寫實施了《**市中醫(yī)病歷書寫實施細則》和評分標準，通過近一年的運行，我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質控檢查中，總分為全市第二位，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位，前二名均為我院醫(yī)務人員。
(二)優(yōu)化醫(yī)療服務流程以提高醫(yī)療質量的基礎。服務流程是醫(yī)療機構的運行結構和方式，在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎上，優(yōu)化的醫(yī)療服務流程決定了醫(yī)療機構的效率和競爭力，這在很大程度上增強了醫(yī)院的長期生存能力，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復和浪費，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術人員的能力，盡可能滿足病員的需求，取得較高的經濟效益和社會效益。我院堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實效，增強服務意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質的醫(yī)療服務。推出各項便民措施，如收費掛號窗口聯(lián)網，減少掛號排長隊，部分專家設立專門掛號窗口，推出電話預約掛號等措施。醫(yī)技科室出報告單推出限時承諾。護理部門在開展星級護士評選活動中涌現(xiàn)了一批先進護士，全年評出星級護士56名，護患構筑連心橋，推出便民措施，想方設法為病人解決實際問題，住院病人對護理工作滿意度達96%。
(三)實施醫(yī)療質量、醫(yī)療安全教育，是加強醫(yī)療質量的基礎。如何提高管理者自身素質和加強全院醫(yī)務人員的素質教育是質量管理的基礎。提高醫(yī)療質量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務人員的努力可以實現(xiàn)的，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀;需要強烈的責任感、事業(yè)心、同情心;需要樹立牢固的醫(yī)療質量、醫(yī)療安全意識;在院內全面開展優(yōu)質服務和“安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費”活動，激發(fā)職工比學習、講奉獻的敬業(yè)精神，形成了比、學、趕、超的良好氛圍。
(四)建立完善的質量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。近年來，我院從加強制度建設入手，結合各崗位的工作性質、工作內容，制定了崗位職責、醫(yī)德醫(yī)風、人事管理、會議、學習、考勤、安全保衛(wèi)、后勤管理、財務財產管理、統(tǒng)計報表管理、醫(yī)療文書檔案管理，獎、懲等共五部分241條管理制度;制定了行政管理、醫(yī)療質量管理、護理質量管理、藥品管理、院內感染控制管理、財務管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風管理等26項質量控制考核細則;制定職能科室、業(yè)務科室綜合目標責任書，做到一級管一級，一級向一級負責的格局。明確責任，保證職能，做到責、權明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標準化。
建立符合醫(yī)院實際的質量管理體系，醫(yī)院成立了以院長、副院長、醫(yī)務科和各臨床科室為成員的質量管理，質量控制考核領導小組，負責全院質量管理工作。全院形成了主要領導親自抓;分管領導具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時時抓的醫(yī)療質量、醫(yī)療安全管理的格局。
加強醫(yī)療質量管理堅持平時檢查與月、季、年質控相結合，嚴把環(huán)節(jié)質量關，確保終末質量關?！白ト?、“促三嚴”、落實“三級醫(yī)師”查房制度。醫(yī)務科經常組織院內職工學習衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個人業(yè)務檔案。
提升醫(yī)療質量工作方案篇十六
20xx年我院堅持以“病人為中心”的服務理念，深入貫徹“三好一滿意”服務的工作目標，著力改善醫(yī)院服務態(tài)度，優(yōu)化服務環(huán)境，規(guī)范服務行為，改進醫(yī)德醫(yī)風，以提高醫(yī)療質量，合理收費，降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務，全面提升了醫(yī)療質量和服務水平?，F(xiàn)將20xx年的醫(yī)療質量管理工作總結如下：
一、加強醫(yī)療質量管理，保證和提高醫(yī)療服務質量。
1、成立了以xxx為組長，副組長為xxx、xxx，各科室負責人為成員的“威遠賢龍醫(yī)院醫(yī)療質量管理領導小組”。切實加強醫(yī)療質量管理，排查安全隱患，嚴防和杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，確?；颊叩慕】蛋踩?，推進醫(yī)療業(yè)務工作有序開展。
2、認真按照“核心制度”內容，促進各項制度的落實。
根據年初制定的計劃著重從核心制度落實、病案質量管理與科室自身建設等方面不斷深入管理。今年繼續(xù)加大十六項核心制度的'執(zhí)行和落實力度。各科室嚴格落實首診責任制、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度：一是要求各級醫(yī)師對住院病人要做到“三查”：即值班醫(yī)生接班后對危重病人和特殊病人重點查，晚上對病區(qū)病人普遍查，交班前對危重和有特殊處置的重點查;二是加強圍手術期質量控制，要求各級醫(yī)師對病人管理要做到“五個不”：不帶問題進診斷室，不帶疑點做治療，沒有把握不盲目做診斷，沒有參加討論者不得擅自做和術前準備不充分不倉促做。三是狠抓風險科室、風險項目的監(jiān)管：對急診科、重癥監(jiān)護室、婦科、手術麻醉科等風險大的科室堅持勤檢查、現(xiàn)場講評，發(fā)現(xiàn)缺陷，及時解決，防微杜漸。充分保障了患者的醫(yī)療安全。四是堅持護理部查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理。堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。
3、規(guī)范病歷管理、護理文件的書寫，提高病歷書寫質量。
今年嚴格落實《病歷書寫基本規(guī)范》，每月兩次不定期到病房抽查在架病歷。在架病歷方面重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正;終末病歷的抽查中，醫(yī)務科重點強調病歷書寫的高質量和完整性，為重癥患者討論的書寫質量，依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。20xx年醫(yī)務科共下發(fā)醫(yī)療質量督察通報12份，通過嚴抓病歷質量，將各項規(guī)章制度落實到工作中的每個環(huán)節(jié)，并聯(lián)合質控委員會逐步建立全院、科兩級質控網絡，保障醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。
二、強化藥事管理，保證患者用藥安全。
認真開展抗菌藥物臨床應用專項整治工作，各臨床科室負責人簽訂抗菌藥物臨床應用責任狀，以此提高我院抗菌藥物臨床應用能力和管理水平。
1、深入學習《抗菌藥物臨床應用管理辦法》精神，加強醫(yī)院臨床用藥管理。對醫(yī)務人員進行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》的學習，嚴格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應監(jiān)測報告制度，及時報告和處置藥品不良反應。20xx年我院共上報藥品不良反應3例。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費，杜絕濫用藥、濫檢查現(xiàn)象的發(fā)生。
2、根據《處方管理辦法》，加強處方管理，提高處方書寫質量，促進臨床合理用藥，醫(yī)務科組織相關人員對處方書寫情況進行定期每月一次檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)，近期處方合格率有明顯提高，臨床診斷明確，書寫工整規(guī)范。
3、我院嚴格按照省衛(wèi)生廳要求，藥品全部進行網上集中招標采購，按照藥品儲存的相關規(guī)定對藥庫進行了規(guī)范化改造，通過講課提高醫(yī)師對抗生素的應用水平，并使用三級管理，同時不定期查病歷，督察有無不合理應用，并開展處方點評，規(guī)范抗生素的應用。
三、加強醫(yī)院感染管理工作。
成立醫(yī)院感染管理領導小組，專人負責，責任到人，嚴格執(zhí)行各項造作規(guī)程，保障醫(yī)療安全。定期進行醫(yī)院感染檢查，并進行匯總、分析，組織全院醫(yī)務人員認真學習《醫(yī)院感染管理辦法》和相關技術規(guī)范培訓工作，加強醫(yī)療廢物管理工作，加強醫(yī)院重點部門的醫(yī)院感染控制工作，有效預防和控制醫(yī)院感染，保證患者醫(yī)療安全。
四、醫(yī)療器械管理。
根據《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《衛(wèi)生部關于進一步加強醫(yī)療器械集中采購管理的通知》規(guī)定，制定我院《醫(yī)療器械管理制度》，建立健全制度和職責，規(guī)范醫(yī)療器械的操作，完善操作流程。
至今我院共收治住院1005人次，比20xx年有所提高，也存在許多不足之處。來年我們將及時整改存在的醫(yī)療缺陷，不斷提高醫(yī)療質量，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務。
提升醫(yī)療質量工作方案篇十七
工程質量事關人民群眾切身利益，事關國民經濟投資效益，事關城市未來和傳承。為進一步規(guī)范建筑市場秩序，有效保障工程質量，促進建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，根據住房城鄉(xiāng)建設部工程質量安全提升行動方案的通知》(建質〔20xx〕57號)精神，《四川省住建廳關于印發(fā)工程質量安全提升行動方案的通知》(川建質安發(fā)〔20xx〕260號)和《遂寧市住房和城鄉(xiāng)建設局關于印發(fā)工程質量安全提升行動方案的通知》(遂建函〔20xx〕138號)，結合我縣實際，制定本實施方案。
一、工作目標。
通過工程質量安全提升行動，以工程質量安全為核心，規(guī)范建筑市場秩序，落實工程建設五方主體項目負責人質量終身責任，基本建立起終身責任追究制度；遏制建筑施工違法發(fā)包、轉包、違法分包及掛靠等違法行為多發(fā)勢頭；工程實體質量平穩(wěn)向好，工程質量監(jiān)督和監(jiān)理機制進一步完善，進一步發(fā)揮工程監(jiān)理作用；提高建筑從業(yè)人員素質，促進建筑產業(yè)現(xiàn)代化快速發(fā)展，建立健全建筑市場誠信體系，突出重點，突破重點，使全縣建設工程質量總體水平得到明顯提升。
二、重點工作任務。
（一）全面落實五方主體項目負責人質量終身責任。
1.嚴格落實各方主體終身責任。建設、勘察、設計、施工、監(jiān)理單位、施工圖審查、質量檢測和建材生產供應等工程項目各方參建主體，依法對工程質量承擔終身責任。建設單位必須合法選擇參建隊伍，供應合格建材，按照合同約定及時足額撥付工程款，科學確定合理工期?？辈靻挝灰訌姽こ炭辈飕F(xiàn)場和室內試驗質量控制，確?？辈斐晒鎸崪蚀_。設計單位要嚴格執(zhí)行工程建設強制性標準和強制性條文，強化設計文件技術交底和現(xiàn)場服務。施工單位要嚴格按圖紙和專項方案進行施工，關鍵工序要設立實物樣板，實行質量管理標準化。監(jiān)理單位要充分發(fā)揮過程控制作用，認真審查進場單位資質和人員資格，嚴格審核施工組織設計和專項施工方案并監(jiān)督實施。施工圖審查機構要嚴格把關，對不符合要求的圖紙堅決不予審查通過。質量檢測機構要客觀、公正出具檢驗報告，建材生產供應單位不得提供不合格建材。各建設行政主管部門要按照規(guī)定的終身責任和追究方式追究其責任。
2.推行質量終身責任承諾和竣工后永久性標牌制度。所有建設工程開工前，參建單位都要與項目負責人簽訂授權書，項目負責人與質量監(jiān)督機構簽訂質量終身責任承諾書，建設單位要建立五方主體法人代表和項目負責人質量終身責任信息檔案，工程竣工后統(tǒng)一移交城建檔案管理部門保管。以利于工程出現(xiàn)質量問題后，能夠及時、準確地找到具體責任人，追究相關責任。項目竣工后，要在建筑物顯著位置設置永久性標牌，載明參建單位和項目負責人姓名，否則一律不予辦理竣工驗收備案手續(xù)。
3.嚴格落實施工項目經理責任。建筑施工項目經理（以下簡稱項目經理）必須按規(guī)定取得相應執(zhí)業(yè)資格和安全生產考核合格證書；合同約定的項目經理必須在崗履職，不得違反規(guī)定同時在兩個及兩個以上的工程項目擔任項目經理。建筑施工企業(yè)應當定期或不定期對項目經理履職情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)項目經理履職不到位的，及時予以糾正；必要時，按照規(guī)定程序更換符合條件的項目經理。相關股室應加強對項目經理履職情況的動態(tài)監(jiān)管，在檢查中發(fā)現(xiàn)項目經理違反規(guī)定的，依照相關法律法規(guī)和規(guī)章實施行政處罰，并在建筑市場監(jiān)管與誠信信息發(fā)布平臺上公布。
4.加大質量責任追究力度。對發(fā)現(xiàn)項目負責人履責不到位的，相關股室要按照《建筑工程五方責任主體項目負責人質量終身責任追究暫行辦法實施細則》和《建筑施工項目經理質量安全責任十項規(guī)定實施細則》的規(guī)定，追究其經濟責任、誠信責任、執(zhí)業(yè)責任和刑事責任。不管責任人是否已經退休，還是離開原單位，都要依法追究其質量責任。在追究五方責任主體項目負責人責任的同時，并不免除其他執(zhí)業(yè)人員、企業(yè)法人等相關人員依法應當承擔的責任。
（二）規(guī)范市場秩序，嚴厲打擊轉包違法分包行為。
1.嚴格執(zhí)行工程建設法定程序。各類建筑工程必須嚴格履行法定建設程序，凡是未辦理規(guī)劃許可、施工圖審查備案、質量安全報監(jiān)、施工許可等手續(xù)或手續(xù)不全的，不得開工建設。對未經批準或手續(xù)不全開工的，要依法責令停工；對參與建設的開發(fā)、施工、監(jiān)理等單位，將按《建筑法》《質量管理條例》規(guī)定做出處罰。加強竣工驗收備案監(jiān)管，對存在質量問題的建設工程不予備案，不得交付使用。
2.對在建工程項目開展全面普查。在全縣開展針對在建房屋建筑和市政基礎設施工程項目的承發(fā)包情況進行全面普查，采取自查自糾、全面排查、重點檢查的方式，檢查建設單位有無違法發(fā)包行為、施工企業(yè)有無轉包、違法分包以及轉讓、出借資質行為、施工企業(yè)或個人有無掛靠行為。
3.嚴懲重罰各類違法行為。按照《建筑工程施工轉包違法分包等違法行為認定查處管理辦法》（建市〔20xx〕118號）規(guī)定，準確認定建筑施工違法發(fā)包、轉包、違法分包及掛靠等違法行為。對認定有違法發(fā)包、轉包、違法分包及掛靠等違法行為的單位和個人，除依法給予罰款、停業(yè)整頓、降低資質等級、吊銷資質證書、停止執(zhí)業(yè)、吊銷執(zhí)業(yè)證書等相應行政處罰外，還要按照《建筑工程施工轉包違法分包等違法行為認定查處管理辦法》規(guī)定，采取限期不準參加招投標、重新核定企業(yè)資質、不得擔任施工企業(yè)項目負責人等相應的行政管理措施。
4.建立社會監(jiān)督機制。加大政府信息公開力度，設立投訴舉報電話和信箱并向社會公布，讓公眾了解和監(jiān)督工程建設參建各方主體的市場行為，鼓勵公眾舉報發(fā)現(xiàn)的違法行為。對查處的單位和個人的違法行為及處罰結果一律在建筑市場監(jiān)管與誠信信息平臺公布，發(fā)揮新聞媒體和網絡媒介的作用，震懾違法行為，提高企業(yè)和從業(yè)人員守法意識。
（三）健全工程質量監(jiān)督、監(jiān)理機制。
1.創(chuàng)新監(jiān)督檢查制度。局相關股室、下屬單位采取“四不兩直”的方式，通過交叉檢查、明察暗訪、跟蹤檢查，差異化管理等方式，對工程質量安全實施有效監(jiān)督。進一步完善工程質量檢測制度，加強對檢測過程和檢測行為的監(jiān)管，堅決依法嚴厲打擊虛假檢測報告行為。對重點企業(yè)、重點項目和重點環(huán)節(jié)開展專項檢查、抽查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，推動專項行動扎實深入開展。
2.加強監(jiān)管隊伍建設。要統(tǒng)籌市場準入、施工許可、招標投標、合同備案、質量安全、行政執(zhí)法等各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管力量，建立綜合執(zhí)法機制，在人員、經費、設備等方面提供充足保障，保持監(jiān)管隊伍的穩(wěn)定，強化監(jiān)管人員的業(yè)務技能培訓，全面提高建筑市場和工程質量安全監(jiān)督執(zhí)法水平。
3.突出工程實體質量常見問題治理。各項目開工前，要向社會公開承諾防治目標，并納入商品房銷售合同；設計文件要單設防治專篇，施工關鍵工序要設立實物樣板，施工過程各階段要嚴格執(zhí)行自檢、互檢、交接檢制度，逐道工序由操作和驗收人員簽字確認，嚴格執(zhí)行專項施工方案專家論證制度，對樁基施工、混凝土澆筑、防水作業(yè)等關鍵部位和關鍵工序進行旁站監(jiān)理，各方主體項目負責人對現(xiàn)場施工質量負總責。要積極推行質量行為標準化和實體質量管控標準化，創(chuàng)建住宅工程質量常見問題治理示范工程，力爭基本消除住宅工程質量常見問題。
4.進一步發(fā)揮監(jiān)理作用。監(jiān)理單位要健全質量管理體系，選派具備相應資格的總監(jiān)理工程師和監(jiān)理工程師進駐施工現(xiàn)場。鼓勵有實力的監(jiān)理單位開展跨地域、跨行業(yè)經營，開展全過程工程項目管理服務，吸引外地優(yōu)秀的監(jiān)理企業(yè)進入我縣監(jiān)理市場，帶動我縣監(jiān)理隊伍整體水平提升，形成一批在全縣范圍內有技術實力、有品牌影響的骨干企業(yè)。
（四）切實提高從業(yè)人員素質。
1.進一步落實施工企業(yè)主體責任。按照《關于進一步加強和完善建筑勞務管理工作的指導意見》（建市〔20xx〕112號）要求，指導和督促施工企業(yè)，進一步落實在工人培養(yǎng)、權益保護、用工管理、質量安全管理等方面的責任。施工企業(yè)要加快培育自有技術工人，對自有勞務人員的施工現(xiàn)場用工管理、持證上崗作業(yè)和工資發(fā)放承擔直接責任；施工總承包企業(yè)要對所承包工程的勞務管理全面負責。施工企業(yè)要建立勞務人員分類培訓制度，實行全員培訓、持證上崗。
2.完善建筑工人培訓體系。各施工企業(yè)、在建項目要建立建筑工人培訓機制，健全技能鑒定制度，探索建立與崗位工資掛鉤的工人技能分級管理機制，提高建筑工人參加培訓的主動性和積極性。督促施工企業(yè)做好建筑工人培訓工作，對不承擔建筑工人培訓主體責任的施工企業(yè)依法實施處罰。加強與相關部門的溝通協(xié)調，積極爭取、充分利用政府的財政經費補貼，培訓建筑業(yè)從業(yè)人員，大力培育建筑產業(yè)工人隊伍。
3.推行勞務人員實名制管理。要求各施工企業(yè)、在建項目推行勞務人員實名制管理，推進勞務人員信息化管理，加強勞務人員的組織化管理。
三、工作計劃。
（一）動員部署階段（20xx年5月）。20xx年5月下旬，縣住建局召開全縣工程質量安全提升行動工作推進會，動員部署相關工作。
（二）組織實施階段（20xx年6月—20xx年12月）。局屬相關股室、下屬單位組織開展治理行動。重點對在建的房屋建筑和市政基礎設施工程的承發(fā)包情況、質量責任落實情況進行全面檢查，每4個月對本轄區(qū)內在建工程項目全面排查一次。
（三）鞏固總結分析階段（20xx年1月）。局屬各股室，下屬各單位對治理行動開展情況進行總結分析，研究提出建立健全長效機制的意見和建議，形成工作總結報告。
四、保障措施。
（一）高度重視，切實加強組織領導。各相關單位要提高對質量安全提升行動的認識，高度重視和落實全國、全省、全市工程質量質量安全提升行動的各項部署要求，進一步強化紅線意識和底線思維，堅持把工程質量安全作為我們建設行業(yè)的生命線工程來抓緊抓實。要明確治理目標、重點和具體措施，加強組織領導，將治理任務逐一分解落實到具體部門和責任人，認真組織實施。要把建筑市場整頓和施工現(xiàn)場質量監(jiān)管緊緊結合起來，各負其責，加強配合，密切協(xié)作，形成合力。
（二）落實責任，強化層級監(jiān)督。
局監(jiān)察室要對治理行動開展情況進行定期督導，建立責任追究制度，對工作不力、存在失職瀆職行為的，予以通報批評，嚴格追究責任；對工作突出、成效顯著的股室（單位）和個人進行表揚，并總結推廣成功經驗。
（三）要突出重點，切實加大整治力度。要把打擊違法分包、轉包和掛靠等違法行為作為重中之重，加大督查力度，抓緊計劃安排，突出時間節(jié)點、環(huán)環(huán)相扣、不留死角、不留盲點，對檢查出的違法行為將依照相關規(guī)定予以嚴厲打擊。
（四）加大輿論宣傳，注重社會監(jiān)督。加大政府信息公開力度，向社會公布投訴舉報電話，鼓勵公眾舉報違法行為。充分利用報刊、廣播、電視、網絡等多種形式，及時宣傳質量安全提升行動的重要意義、進展情況以及取得的成效，對先進典型加大宣傳力度向社會傳遞和釋放正能量，對違法違規(guī)行為及時公開曝光，營造有利于質量安全提升行動強大輿論氛圍。
提升醫(yī)療質量工作方案篇十八
為深入貫徹落實《國家衛(wèi)生計生委辦公廳關于做好20xx-20xx年度提升醫(yī)療質量相關工作的通知》（國衛(wèi)辦醫(yī)函〔20xx〕765號）精神，依據《吳忠市關于做好20xx-20xx年度提升醫(yī)療質量相關工作實施方案》（吳衛(wèi)計發(fā)〔20xx〕391號）和我市的實際，制定本方案。
全面落實《醫(yī)療質量管理辦法》，持續(xù)推進《關于印發(fā)進一步改善醫(yī)療服務行動計劃實施方案（20xx-20xx年）的通知》（國衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)〔20xx〕33號）精神，以繼續(xù)得到人民群眾滿意為目標，緊緊圍繞醫(yī)療質量保障、醫(yī)療質量持續(xù)改進、醫(yī)療安全風險防范、醫(yī)療質量監(jiān)督管理，努力提升醫(yī)療質量，改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務環(huán)境，規(guī)范服務行為，保障醫(yī)療安全，構建和諧醫(yī)患關系，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的`醫(yī)療服務。
在全市各級各類醫(yī)療保健機構開展，重點是一、二級醫(yī)療保健機構。
（一）進一步完善醫(yī)療質量管理與控制組織體系，加強重點專業(yè)醫(yī)療質量管理與控制工作。要進一步加強質控組織體系建設，以醫(yī)院感染、檢驗、影像、病案等專業(yè)為重點，加強質量管理與控制。一是擴大室間質評項目數量和覆蓋范圍，提高檢查、檢驗同質化程度，推動檢查、檢驗結果互認。二是加強遠程會診體系建設，推動遠程病理和影像診斷等專業(yè)運用，提高優(yōu)質醫(yī)療資源利用率，促進資源下沉。三是加強相關專業(yè)人才隊伍建設與培養(yǎng)，重視針對基層醫(yī)療機構檢查、檢驗技術人員的能力培訓和質量控制。四是加強住院病歷及病案首頁質量管理與控制，為推動信息化質量控制工作奠定基礎。
（二）加強疾病分級診療過程中醫(yī)療質量連續(xù)化管理。各醫(yī)療保健機構按照“基層首診、雙向轉診、急慢分治、上下聯(lián)動的分級診療”制度建設要求，以高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病為重點，強化“以患者為中心，以疾病為鏈條”的醫(yī)療質量管理工作。一是標準統(tǒng)一，診療規(guī)范。制訂并嚴格落實相關疾病診療規(guī)范、指南和臨床路徑，規(guī)范相關疾病在不同級別、不同類別醫(yī)療機構的診療行為，提高同質化水平。二是暢通機制，無縫銜接。依托醫(yī)療聯(lián)合體、對口支援等工作模式，落實相關疾病入、出院和雙向轉診標準，創(chuàng)新患者綜合管理分工協(xié)作機制，打破疾病管理的機構壁壘。三是提升醫(yī)療機構內門、急診患者診療連續(xù)化程度。創(chuàng)新對長期慢性病患者、復診患者的門急診服務工作機制，嘗試優(yōu)先安排熟悉患者病情的醫(yī)師提供服務，提高患者疾病長期診療過程的連續(xù)化水平，改善患者就醫(yī)感受。
（三）加強重點病種及醫(yī)療技術質量管理和費效比控制。要結合實際情況，選擇發(fā)病率、死亡率較高，費用負擔較重的部分病種和醫(yī)療技術作為切入點，如：腦卒中、冠心?。ń槿爰夹g、冠脈搭橋技術）、常見腫瘤性疾?。ǚ伟⑹彻馨⑽赴?、結直腸癌）診療技術等，進一步規(guī)范臨床診療行為，提升診療質量，加強成本核算、過程控制、細節(jié)管理和量化分析，不斷優(yōu)化費效比。一是完善并落實相關病種和醫(yī)療技術的診療規(guī)范、臨床路徑、質控指標和標準，突出全過程質量管理，醫(yī)療保健機構不斷提升診療質量安全水平，提高治療效果。二是醫(yī)療保健機構研究建立相關病種和醫(yī)療技術的投入產出分析模型，加強全過程成本精確管理，優(yōu)化投入產出比，減輕群眾不合理看病就醫(yī)負擔。三是通過信息化手段加強質控和費效相關信息的收集、分析與反饋。
（四）提升市級醫(yī)療保健機構和民營醫(yī)院醫(yī)療質量安全水平。要以市級醫(yī)療保健機構和民營醫(yī)院為重點，加強醫(yī)療質量安全監(jiān)督管理。一是強化市級醫(yī)療保健機構和民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)意識，進一步完善醫(yī)療質量安全管理制度，理順工作機制，提升醫(yī)療質量和醫(yī)療安全水平。二是以麻醉、重癥醫(yī)學、影像、檢驗、病理、產科、兒科等專業(yè)為重點，加強市級醫(yī)療保健機構和民營醫(yī)院專科能力建設。三是以介入技術、內鏡技術和血液凈化等診療技術為重點，加強相關醫(yī)務人員的培訓力度，提高適宜技術臨床應用能力，保障醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。
（五）鼓勵市級醫(yī)療機構推進日間手術的開展。市人民醫(yī)院應積極推進日間手術的開展，并加強日間手術質量精細化管理，保障患者健康權益。一是建立完善醫(yī)療機構日間手術質量安全管理制度，完善日間手術質量安全管理和評估工作機制。二是開展日間手術的醫(yī)療機構制訂并向社會公開本機構日間手術病種和技術目錄，明確相關疾病日間手術的適應癥范圍、麻醉方式、主要風險和大致費用范圍，主動接受社會監(jiān)督。三是開展日間手術的臨床路徑，加強日間手術病歷管理。四是加強對接受日間手術的患者宣教和隨訪，保障醫(yī)療服務連續(xù)性。
（六）提升基層醫(yī)療機構醫(yī)療質量的管理。各基層醫(yī)療機構要加強內部管理和培訓，提高醫(yī)療技術水平，提升群眾滿意度。一是嚴格落實《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《臨床技術操作規(guī)范》、《醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》、《消毒管理辦法》等法律法規(guī)，建立完善符合本機構的各項工作制度，依法執(zhí)業(yè)。二是規(guī)范診療，誠信經營。杜絕對診療活動和醫(yī)師業(yè)務技術進行夸大、虛假宣傳，誤導消費者就醫(yī)，合理檢查、合理用藥、合理治療。三是嚴格落實《基層醫(yī)療機構院感基本要求》，加強重點部門和重點環(huán)節(jié)的醫(yī)院感染控制工作。
為確保我市各醫(yī)療保健機構規(guī)范開展醫(yī)療質量控制與管理工作，提升醫(yī)療質量，衛(wèi)計局按照《醫(yī)療質量管理辦法》要求，結合我市的實際，一是成立青銅峽市醫(yī)療質量控制管理中心，擬下設醫(yī)療、護理、院感、藥事四個質控小組。四個質控小組負責指導各醫(yī)療機構開展醫(yī)療質量管理與控制工作；擬定相關專業(yè)的質控工作程序、工作計劃、質控指標；定期對各醫(yī)療保健機構進行督導考核，完成季度和年度信息分析、結果匯總及上報工作；分析梳理相關專業(yè)存在的問題，擬定培訓計劃，組織實施培訓。二是從自治區(qū)聘請專家進行第三方考核、指導醫(yī)療質量管理各項工作。三是各醫(yī)療保健機構完善本機構的質控組織體系，落實主體責任，實施各項醫(yī)療質量控制管理工作。通過各質控組織各項工作的實施，促進各醫(yī)療機構乃至我市醫(yī)療質量的持續(xù)提升。
（一）宣傳動員階段。各級各類醫(yī)療保健機構要根據衛(wèi)計局統(tǒng)一安排，迅速啟動，及時召開動員大會，傳達會議精神，把活動精神傳達給每一位醫(yī)務人員，確保提升醫(yī)療質量相關工作各項任務指標有效落實。
（二）組織實施階段。各醫(yī)療保健機構要結合本機構的工作實際，有計劃、分步驟地組織實施提升醫(yī)療質量相關工作，要突出重點、多措并舉、積極創(chuàng)新、強化督查，特別是要開展“優(yōu)質醫(yī)療質量示范醫(yī)院（科室、崗位、個人）”創(chuàng)建活動，做到推進有力度、做法有特色、工作有亮點，確保提升醫(yī)療質量相關工作落到實處，取得實效。
（三）總結提升階段。各醫(yī)療保健機構要認真總結工作開展情況，并將總結報告（包括取得的成績、突出的亮點及存在的問題等）及《市衛(wèi)生計生委（局）提升醫(yī)療質量工作信息匯總表》（見附件1）于20xx年6月12和20xx年11月10日前，以紙質版和電子版上報我局。同時，各級各類醫(yī)療保健機構要及時總結工作中的亮點，積極培育典型，并通過各種媒體進行宣傳報道，推廣可取的經驗和做法。我局通過半年、全年不定期抽查，掌握全市工作開展情況，結合各單位問題梳理情況，提出整改意見和下一步的工作計劃，并對工作突出的機構和個人進行表彰。
（一）高度重視，加強領導。各級各類醫(yī)療保健機構要成立組織，加強對落實提升醫(yī)療質量相關工作的組織領導，指定專人負責，做到機構落實、人員落實、職責落實；要按照進一步改善醫(yī)療服務行動計劃和本實施方案的要求，結合本單位實際情況，制訂有針對性的工作方案，明確工作目標和計劃，建立完善考核評價機制，與醫(yī)改工作同步安排、同步推進、同步實施，抓好各項任務措施的貫徹落實。
（二）明確目標，精心組織。要根據群眾反映最強烈的問題和醫(yī)療質量最薄弱的環(huán)節(jié)，確定提升醫(yī)療質量相關工作優(yōu)先領域，明確落實提升醫(yī)療質量相關工作重點內容，做到提出一項落實一項。對尚不具備開展條件的提升醫(yī)療質量相關工作內容，要納入中長期工作安排，逐步努力達到提升醫(yī)療質量相關工作要求。鼓勵各醫(yī)療保健機構創(chuàng)新思路、創(chuàng)新舉措，在提升醫(yī)療質量相關工作和改善群眾看病就醫(yī)感受方面提供可復制、可推廣的先進做法和先進經驗。
（三）加強信息上報，加大宣傳力度。各醫(yī)療保健機構要落實提升醫(yī)療質量相關工作有關情況，及時上報好經驗、好典型，充分發(fā)揮互聯(lián)網、微信等多種宣傳方式的作用，采取群眾喜聞樂見的形式，形成全方位、多角度、高密度的宣傳報道態(tài)勢，發(fā)揮典型示范帶動作用，提升整體醫(yī)療質量水平。
（四）建立提升醫(yī)療質量管理的長效機制。各級各類醫(yī)療保健機構要在落實提升醫(yī)療質量相關工作過程中，不斷鞏固成果，總結同時積極借鑒其他機構的好做法、好經驗，結合醫(yī)務人員、群眾評價結果，不斷調整和完善有關措施，以提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，改善醫(yī)療服務，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，和諧醫(yī)患關系，形成改善醫(yī)療服務、提升醫(yī)療質量常態(tài)化、常規(guī)化。
提升醫(yī)療質量工作方案篇十九
我校現(xiàn)有學生人，教師人，有個班級。近年來，學校的學科教學質量方面情況一直都不容樂觀。特別是英語和數學兩門學科相對來說形勢更是嚴峻。從—學年的各項檢抽測結果來看，大部分處于落后位置的都是這兩門學科。成為我校教學質量提升的一個缺口。
1、歷史原因。
由于學校管理以及其他各方面的原因，我校的學科質量近十年來情況一直都不容樂觀，與其他一些兄弟學校相比一直趨于相對劣勢。
2、管理原因。
3、學生原因。
近年來，隨著周邊經濟的不斷發(fā)展，外地民工子女逐年增加，因而給學校的各方面管理都帶來了很大的難度，特別是學科質量方面尤為明顯。
第一，外地學生知識的斷層。由于外來民工子女學生原來學習的教材與我們的教材之間是不配套的，教材與教材之間無法正常銜接，致使許多知識點遺漏。他們的知識是斷層的，從而無法再往上很好的搭建。
第三，班級的學習風氣受到影響。有一部分外地學生由于長年跟父母在外讀書，東奔西走，再加上父母十幾個小時的在工廠里工作，根本沒有時間管教孩子，致使學生的行為習慣和學習習慣都非常的不好，課堂上不能認真聽課，作業(yè)潦草，甚至不交，課間還打架鬧事，不僅影響了自己的學習，更影響了班級風氣和學習的氛圍。
第四，本地優(yōu)秀學生大量的流失。一來是因為有條件的父母想讓孩子接受更好的教育（相對來說完小的各方面條件與鎮(zhèn)校和城區(qū)學校是存在一定差距的），二來是因為有些父母怕外地學生太多對自己的孩子造成不良的影響，因而一些有條件的和比較優(yōu)秀的學生都在往鎮(zhèn)中心小學和柯橋等方向轉學。
第五，生源的不固定性。近幾年來本校的外地學生占到將近五分之二，但這五分之二又是不固定的，每學期轉進轉出的外地學生都有幾十人，使學校的管理存在了非常大的難度，更給學科教學質量的提高帶來了很大的困難。
4、師資原因。
第一，師資的整體水平較低。我?，F(xiàn)有名教師，單從學歷上來看，好像不存在問題，但仔細分析問題卻是比較大的我校現(xiàn)有的名教師中，有名教師是流動而進入我校的，而且這兩名教師的自身素質方面確定存在著較大的問題。其實就工作的積極性而言都是比較高的，可其中一位教師是無法組織正常的教學秩序，只要他一進入教室，學生就會越來越吵，大部分時候都聽不清在講些什么。根本無從談起教學質量。另一位教師一來是自身身體方面就存在著問題，眼睛高度近視，耳朵重聽，平常老師之間的交流都比較困難。二來是自身的知識不夠，在課堂上時常出現(xiàn)知識點的錯誤。
第二，xx年青教師欠缺工作的積極性和穩(wěn)定性。近年來隨著大專畢業(yè)生的不斷進入，在給完小教學帶來新的活力的同時也給完小的教學帶來了一定的弊端。部分新分配的大專生不能很好的安心于學校的教學，沒有真正潛下心來對待工作，對待學生。再加上青年教師都面臨著戀愛——結婚，使工作的精力更是分散，從而影響了學科教學的質量。
第三，教師的流動性較大。由于完小的各方面條件相對較差，部分教師總是希望往更好的地方調動，部分教師調走了必將有另一些教師的進入，每年這樣的來來往往，使學校的管理也缺乏一定的長效管理機制，在某種程度上也影響了學科質量的提升。
1、加強學校管理。
求實。要扎扎實實，不搞花架子，不做表面文章，做到文件要求項項有人管，事事有人抓。教學工作要做到“六有”：有部署、有布置、有檢查、有考核、有結論、有獎懲，特別是教學常規(guī)管理的幾個主要環(huán)節(jié)——備課、上課、作業(yè)批改、質量檢測等，要不折不扣地逐一到位。校長、教導，真正做到重心下移，工作下沉，把工作重心放到教學上，掌握第一手資料，增強教學指導和服務的針對性和實效性。
求新。就是要觀念更新，辦法創(chuàng)新。要求教師們認真學習新的教學理論，用新的理念武裝自己的頭腦，牢固樹立質量意識，使人人明白質量是學校的生命線的道理，夯實教育質量提高的思想基礎。要以新的姿態(tài)、新的方法來實施學校管理，創(chuàng)造出新的校園風貌，得到家長、群眾、社會的認可。
求嚴。就是要嚴格標準，嚴格要求，按照上級的各項要求從嚴治教，嚴謹治學，從嚴管理，不隨意降低標準，不走形式，不走過場。
求精。就是要出精品，出經驗。教學質量較差的班級和教師，要振奮精神，向精邁進；質量較好的班級和老師，要精益求精，永不滿足。
2、提高課堂教學質量。
課堂是提高教學質量的主戰(zhàn)場，教學質量的高低在很大取決于課堂的效率。人常說“教學有法，教無定法”。這就要求廣大教師運用新的理念，從課堂動態(tài)發(fā)展的實際出發(fā)，選擇正確、靈活的教學方法，努力實現(xiàn)“三維”目標的有機結合和統(tǒng)一。教學方法要有啟發(fā)性，激勵性，要創(chuàng)造性地使用教材，使用教案，防止機械照抄照搬的不良現(xiàn)象，徹底改變“穿新鞋，走老路”的教學方法。二是更新教學手段。通過現(xiàn)代教學手段，盡可能地使用形象、直觀的教具、課件進行教學，盡可能多地為師生開辟更多的信息渠道，提供更多的教育資源，讓現(xiàn)代教育手段為教師的成長插上騰飛的翅膀。
3、抓學生行為習慣、學習習慣。
學生行為習慣的好壞直接影響著學校教學的氛圍的好壞，而教學氛圍的好壞又直接影響著學科教學質量的好壞。因而學科質量的提升必須從學生的行為習慣抓起。學校每周制定一個行為習慣的強化訓練。班級制定出學生行為習慣、學習習慣強化訓練的方案，做到周周有計劃，天天有落實。做到＂嚴字當頭，齊抓共管＂。
4、控制外地學生的生源。
就我校而言外地學生的不斷涌入對我校教學質量的提高的影響還是比較大的，因而，嚴格控制外地學生的生源也是我校必做的一項功課。
第一，必須嚴格按照教育局的要求，對符合條件的外地學生予以接收。
第二，嚴格控制外地學生的人數，控制好本地學生和外地學生人數的比例。
第三，對于行為習慣上偏差較大的學生慎重接收。
第四，對于確定接受的外地學生由班主任老師負責給予一段時間的行為強化訓練和考核，使學生能以較好的狀態(tài)進入我校學習。
提升醫(yī)療質量工作方案篇二十
以提高教育教學質量為根本，根據五教發(fā)（20xx）7號《關于進一步加強常規(guī)管理，全面提高教育教學質量的意見》文件精神，扎實開展“教育質量年”活動，加強教育教學過程管理，積極推進課程改革，扎實開展教育教學活動，全面提高我校教育教學質量。
組長：
副組長：
成員：
2、領導小組成員職責。
教學質量管理領導小組組長領導并全面負責全片的教學質量管理工作，副組長（副校長）負責全校的教學質量管理以及三至六年級英語教學質量的管理，副組長（教導主任）負責一至六年級語文、英語及村小的教學質量管理，副組長（教科室主任）負責一至六年級數學的教學質量管理，成員（村小校長）負責本村小的教學質量管理，成員（副教導主任、后勤主任、大隊輔導員）協(xié)助完成教學質量管理工作。
1、力爭20xx年畢業(yè)班語文進入前區(qū)前三名、數學進入全區(qū)前五名，英語進入全區(qū)前十名。
2、所轄村小xxx畢業(yè)班語文、數學力爭得到全鎮(zhèn)第一名，并進入全區(qū)前三名，英語力爭得到全鎮(zhèn)第三名；所轄村小xxx畢業(yè)班語文、數學、英語力爭得到區(qū)平。
3、力爭20xx年市調考年級語文、數學、英語進入市教科所聯(lián)系學校（37所）前25名。
4、在年度辦學水平評估中，保持“規(guī)范一級學?！狈Q號。
5、一至五年級語文、數學、三至五年級英語力爭年級平均分60以上的年級超過鎮(zhèn)內同類學校。
（一）、加強教學常規(guī)管理，向管理要質量。
備課的基本要求：
1、認真鉆研大綱（課程標準）和教材。大綱（課程標準）是教學的基本依據，教師應認真學習領會大綱（課程標準），深入鉆研教材，把握教材重、難點，明確教學目的、教學原則以及各年級各學科的教學要求和任務，整體把握教學內容之間的聯(lián)系和銜接。
2、深入了解學生。了解所教學生的“雙基”掌握情況、缺漏所在、心理特點，以便因材施教，提高教學的實效性。
3、認真編寫教案。教案是教師統(tǒng)籌規(guī)劃教學活動的設計方案，其內容應包教學內容(或課題)、教學目的要求、教學重難點、教具學具準備、課時分配、授課時間、教學過程、板書設計、作業(yè)設計、教學后記等。
4、認真寫好教學后記。教學后記重點寫教學過程的得與失，教后的體會與認識，以及對教學效果的自我評價和原因分析，把改進措施以及對某些問題的看法與體會寫于教案后，以積累經驗、提高教學水平。35歲以下的教師每周不少于1篇教學后記。
5、堅持間周一次的集體備課。做到“三定”：定時間，定內容，定主講人；“五備”：備大綱（課程標準）、備教材、備教法、備學法、備訓練，重點研究本學科教與學的改革與創(chuàng)新。
上課的基本要求：
1、認真作好課前準備，遵守學校教學常規(guī)，準時進入課堂。
2、衣著整潔大方、教態(tài)親切，不穿背心、拖鞋，不坐著上課。
3、語言文明、規(guī)范、使用普通話教學。
4、不得提前下課，不準拖堂。
5、關心愛護學生，不諷刺、挖苦、體罰和變相體罰學生，不剝奪學生的上課時間，依法保障學生受教育的權利。
6、體育活動、實驗、綜合實踐等課，要嚴密組織、加強指導、保障學生安全。
7、不帶移動通信工具進課堂，上課時不使用移動通信工具。
8、上課時間，不會客，不擅自離開課堂，不做與本節(jié)課無關的事。
9、嚴格按課表上課，不私自調課、占課，因病因事調課需經教導主任同意并做好登記。
10、認真組織學生做好眼保健操，不得擠占該時間。
11、科學（自然）教師做好演示和分組實驗。
認真輔導要求做到:。
1、認真擬定優(yōu)生、后進生輔導計劃，并做好輔導記載和成績跟蹤。
2、平時對學生提出的疑問要及時耐心地給予指導和幫助。
3、根據不同對象確定不同輔導內容，采取不同的輔導措施，對后進生要熱情關懷、重點輔導，對優(yōu)等生要加強培養(yǎng)，發(fā)展其特長。
4、結合學生實際情況，實施分類輔導，使后進生的成績有明顯進步，使優(yōu)等生的愛好特長得到發(fā)展。
布置和批改作業(yè)的基本要求：
1、作業(yè)的形式要多樣，可分口頭、書面、思考、實驗、操作、制作、測量、觀察、調查等，中高年級學生適當布置一些課外閱讀作業(yè)，力求能開拓學生知識面，啟發(fā)學生思維、培養(yǎng)學生能力。
2、作業(yè)的內容要精選，份量適當，難易適度，并具有層次性、思考性、應用性、開放性。嚴格按照上級規(guī)定，控制作業(yè)總量，既不加重學生負擔，又能保證練習質量。課堂作業(yè)必須當堂完成。
3、作業(yè)的規(guī)格要統(tǒng)一，嚴格要求學生認真、按時、獨立完成作業(yè)，做到書寫工整、格式規(guī)范、步驟清楚、書面整潔。
4、批改作業(yè)要及時、認真、細致、不漏批錯批。當天的作業(yè)當天批改，作文必須在下次習作前批改結束，作文批改要有總批和眉批，批語要有針對性、指導性，字跡要工整。
5、重視作業(yè)的講評，對學生作業(yè)中出現(xiàn)的主要問題，要及時講評和糾正。對好的作業(yè)要予以表揚，同時督促學生訂正錯誤，對無力訂正的學生應進行面批。
認真進行考核。
1、全期只進行一次期終檢測，時間不超過國家規(guī)定的標準。
2、單元測試隨堂進行，綜合性檢查每次不超過90分鐘。
3、嚴肅考試紀律，學生誠信考試，杜絕作弊現(xiàn)象。
4、評分標準客觀、統(tǒng)一，閱卷做到公正、公平、合理，及時做好成績統(tǒng)計，成績評定繼續(xù)實行等級制。
5、鼓勵和引導學生自我評價，注重評價主體的多元化和對學生學習和發(fā)展過程的評價，各班建立學生成長記錄袋。
6、做好學生綜合性評價工作，以道德品質、公民素養(yǎng)、學習能力、交流與合作、運動與健康、審美與表現(xiàn)等六個方面的基礎發(fā)展目標為依據，全面反應學生的發(fā)展狀況。
7、學期檢測結束后，教師及時填寫試卷分析，學校定期進行教學質量分析。
（二）、重過程管理，向過程要質量。
為強化教學過程管理，確保我校教學質量奮斗目標的全面完成，必須制定并嚴格執(zhí)行以下教學過程管理制度：
1、堅持聽課制度。
（1）學校行政每期聽課、評課不少于30節(jié)，其中隨堂聽課不少于10節(jié)。
（2）教研組長聽課、評課不少于20節(jié)，其中隨堂聽課不少于10節(jié)。
（3）課后要主動與授課教師交換意見，提出自己對該課堂教學的意見和看法，使教師不斷轉變教學觀念，改進教學方法。
（4）教導處、教科室、教研組定期、不定期進行教學常規(guī)抽查，巡視班級教學狀況，強化課堂教學監(jiān)管力度。
2、堅持教學巡導制度，成立以校長為組長，其他行政人員為成員的教學工作巡導組，定期不定期對所轄小學教學工作進行巡視和督導，確保教學工作正常運行。
3、堅持學月檢查制度。
（1）每學月對教師的備課、上課、作業(yè)批改等“六認真”情況進行一次全面檢查。
（2）每次檢查要有結論、檢查人要簽名，加蓋學校公章并做詳細記載。
（3）每次檢查后，學校要在教師會上作總結，對“六認真”工作做得好的要表揚鼓勵，對存在的問題要實事求是地提出，限期整改。
（1）教導處認真做好學期、學年考試安排并及時召開全片教學質量分析會，找問題，添措施，不斷改進教學方法，千方百計提高教學質量。
（2）每次教學質量分析會，應找準薄弱學校、薄弱年級、薄弱學科和薄弱教師的薄弱問題所在，采取有效措施，加以重點督導。
提升醫(yī)療質量工作方案篇二十一
xx飯店緊密圍繞《沈陽市旅游行業(yè)質量管理活動實施方案》的具體要求，并結合飯店實際工作，加強質量管理和培訓工作力度，使飯店整體水平和員工素質取得了較大的提高，努力為賓客營造優(yōu)雅、溫馨和舒適的環(huán)境，為打造和諧飯店、和諧城市做出了最大的努力。
以先進的理念和機制為導向，不斷探索質量培訓工作的創(chuàng)新之路。20xx年飯店建立了質量管理體系，出臺了《飯店質量管理和培訓辦法》，為質量管理和培訓工作指明了方向。在理念上提出了“以信息交流和促進管理為手段，滿足員工和顧客現(xiàn)實和隱含的需求”的質量方針和“始于顧客需求，終于顧客滿意”的服務質量觀?！顿|量管理辦法》由“五個”體系和“一個”獎勵細則組成。即質量管理組織體系，質量標準、規(guī)范體系，質量檢查體系，質量反饋體系和質量分析體系及“服務之星”評選的獎勵辦法。并設計了相應的質量管理表格，為進一步推進質量管理工作奠定了堅實的基礎。培訓上突出干部的管理能力和培訓能力的培訓，達到每個經理、主管既是管理人員又是培訓師。
三年來，一直以制度為依托，并不斷提升飯店的服務質量。20xx年為使我店的質量管理再上新臺階，飯店實施了“服務質量關鍵點”的控制辦法作為質量管理的重點，進一步強化員工在操作過程中對質量標準的理解、掌握和遵守，做好“關鍵時刻”的服務和管理。推行了“首問責任制”，要求第一位接受客人服務要求的員工必須將這項服務工作負責到底，有效地協(xié)調，直到客人滿意，而不能推諉到其他部門，強調服務的實效性。20xx年圍繞打造學習型飯店為工作中心，以創(chuàng)新為重點，開展質量培訓工作。為提升管理人員的綜合能力，出臺了以《鳳凰論壇》為主題的演講活動，每月舉辦一次，主講人為各部門經理，題目自行確定，不拘形式，在演講過程中，既拓展了大家的知識面，又鍛煉了組織、策劃和表達的能力。
20xx年質量管理的工作，主要以提高客人滿意度為目標，以突出鳳凰特色服務為重點，以“首問”責任和走動管理為主要內容，進一步完善質量管理體系。
1、突出鳳凰特色服務的內涵。
根據各部門的服務質量現(xiàn)狀和客人的需求情況，在以往建立的“質量管理點”的基礎上，更加突出我店系列特色服務，塑造鳳凰服務品牌，提升飯店形象：前廳部的禮賓和總機服務、客房部的房務中心服務、餐飲部的婚慶服務、保安部的調車服務、銷售部的會議、活動策劃。
2、繼續(xù)推行“首問”責任制。
落實好“首問”責任制，通過有針對性的日常和交叉培訓，使任何身在服務現(xiàn)場的飯店員工都有責任抓住這些關鍵時刻，并用自己的卓越服務來使客人滿意。
3、強化走動管理。
飯店服務是直接與客人面對面的工作，稍有疏忽就會引起客人的不滿。能否及時地對服務現(xiàn)場進行有效的服務質量控制非常關鍵。通過管理人員的及時了解情況，督導落實，達到防患于未然的目的。
4、做好客人的信息反饋，為客人提供個性化的服務。
通過對客人的信息收集，了解客人的需求和飯店服務質量的現(xiàn)狀，為飯店進一步改進工作提供依據。在客人的意見收集與反饋方面，餐飲部根據飯店的質量管理辦法，設計了客人信息反饋與自我評價表，微笑卡，并將客人的信息內容在每日班前會上進行分析和每周的工作例會上進行總結，取得了較好的效果。微笑卡的設計是一個創(chuàng)新，既起到了提示員工微笑優(yōu)質服務的作用，又能做為與客人溝通的媒介，培養(yǎng)了員工觀察客人需求的能力，通過對客人信息的收集建立客史檔案，更好地為客人提供個性化的服務。
5、做好質量分析，實施全面質量管理。
每月在飯店召開的月分析會上，做詳盡的質量分析報告，對當月的質量工作情況進行總結，分析傾向性的問題，提出改進措施。在質量分析中，既注重分析質量管理中好的做法，又深入挖掘影響服務質量的內在因素。
6、評選“服務之星”和“優(yōu)秀員工”，充分調動員工的工作熱情和在員工中樹立服務典范，組織召開經驗交流會并以店報的形式大力宣傳優(yōu)秀事跡，在員工中起到廣泛積極的帶動作用。
7、出臺《員工考核辦法》目的在于促進飯店服務質量的提高，促進員工的個人成長。在綜合能力”等級的評價中設立的具體內容有熱情服務、溝通合作、學習創(chuàng)新、信息提供和應變能力等5項。具體評價標準為：
“熱情服務”：在對客（員工）服務中做到微笑、敬語、主動、熱情、周到、快捷。
“溝通合作”：在與客人和同事的交往中能主動、準確的表達自己的意思和主動、準確的了解對方的意愿或需求，通過自己的行動，達到對方的滿意。
“學習創(chuàng)新”：勤于學習，善于動腦，能在自己職責范圍內提出創(chuàng)意或創(chuàng)新，或在非職責范圍內提出工作意見或建議。創(chuàng)意、創(chuàng)新、意見、建議等必須是有實質內容的。
“信息提供”：向上級提供客人（同事、其他崗位或部門）流露的或潛在的需求信息或愿望，以及意見和建議。
“應變能力”：對突發(fā)事件或客人意外的需求和行為處理得當，使客人滿意。
8、做好培訓和質量管理進一步緊密結合。培訓是全面質量管理的基礎，培訓的內容即是質量管理的內容，找出的問題成為培訓的重點，做到培訓和質量管理的互動。幾年來建立起以人力資源部和各部門訓導師、訓導員為主體的飯店培訓體系，人力資源部負責飯店公共培訓課程、新員工培訓及干部培訓；各訓導師、訓導員主要負責本部門理念性培訓及崗位培訓。在干部培訓方面采取“請進來和走出去”的方式及繼續(xù)推廣《鳳凰論壇》的演講形式，全面提升干部的管理能力和綜合素質。在新員工的入職培訓中，采取理論授課、現(xiàn)場練習、實地參觀和案例分析等多種形式，增強員工對服務工作的感性認識，力爭達到員工在崗位上更好地為賓客提供優(yōu)質服務的最終目的。
9、利用培訓板報和店報等宣傳方式，提高全員的優(yōu)質服務意識。在飯店的員工通道處設立“培訓板報”，開設接待英語用語、好書、好雜志推薦、精彩短文、“服務之星風采”等專欄，在員工中營造濃厚的學習氛圍，激勵員工積極上進；充分利用店報《鳳凰之聲》及時報導各部門的先進服務事例，鼓勵員工在工作崗位上發(fā)揚愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。
以上是我店在質量管理和培訓方面的主要做法，借“質量管理年“的契機，我們將進一步提高和加大管理力度，為加快旅游目的地建設。
提升醫(yī)療質量工作方案篇二十二
全縣中學教學工作會議召開以后，我校立即向全校教職工傳達會議精神，分解落實工作措施，進一步規(guī)范辦學行為，努力提高教學質量。
我校緊緊圍繞本次縣教學工作會議精神，調整了教學過程目標。本學年度，我校綜合考核力爭進入前10名，各學科在今年基礎上必須提升2個名次。為此，我校制定了一系列行之有效的措施：
1、結合縣局考核機制，將過程考核變?yōu)榻虅仗幑芾硐碌哪昙壗M責任制考評，充分調動全體教師的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
2、加大業(yè)務專業(yè)理論的學習，積極推進課改活動。組內同學科教師積極交流，抓實過關檢測等各個教學環(huán)節(jié)。
3、強化課前2分鐘學習及準備措施，著力提高課堂效益，實行課堂教學一票否決制。
4、加大對薄弱學科的指導，努力促進各學科均衡發(fā)展，實現(xiàn)雙贏局面。
5、對全體初三教師設立滿勤獎懲考核，加大對教師的辦公時間的檢查力度，努力提高辦公效率。
6、將教務處、教科室以及各年級管理人員的工作納入績效考核。其中流生及低分率作為懲罰的重要組成部分。
縣教學工作會議結束后，我們遵循初中教學規(guī)律，通過長期的教學實踐，在一年探索研究的基礎上，摸索出“1、3、5”課堂教學模式：“1”即揭示目標，“3”即檢查預習質量，掌握基礎知識，分類整理學生自主學習的疑惑，“5”即“情趣導學——自主感知——合作研討——拓展延伸——鞏固提升”。打造切合二中校情的課堂教學模式。領導推門聽課及其他素質競賽，實行一票否決權，即課堂教學沒有突出導學提綱、自主學習、合作研討，特別是鞏固檢測，則定為差課。該教師要在年級組或學校大會上作反思。另外，階段性檢測中出現(xiàn)離差較大的，實行黃牌警告。任課教師不僅要反思，教務外還要解剖分析，跟蹤推進。
同時，我們積極倡導校本教研及教學反思。以課題研究為載體，研究解決課程改革中的困惑與問題。開展課題研究可以促進教師學習教育教學新理論，接受大量新觀念，新信息、新知識，激發(fā)教師的教學思想活力和教育教學創(chuàng)造力，提高教育教學能力。要求教師及時總結經驗，做好課題研究工作，撰寫教育教學論文。
我校的教育教學工作的確存在一些薄弱環(huán)節(jié)。教學工作中特別是初三的創(chuàng)新意識仍須加強，還須加強年級組的宏觀調控作用，加大教務處、教科室指導功能。初三的部分學科不平衡，嚴重影響了初三教學質量的整體提升。在調研分析中，我們看到仍有部分初三學生的學習動力不足等現(xiàn)象。
針對這種情況，我們及時總結上屆畢業(yè)班工作的成功經驗和不足的教訓，扎扎實實抓好畢業(yè)班的管理工作。全體畢業(yè)班教師要以“提高優(yōu)秀率，降低低分率”為已任，全身心投入教育教學工作。年級組、備課組要根據本年級的實際情況，制定行之有效的階段工作措施，特別是初三教學不能“炒夾生飯”。加強年級管理責任制考核，使整個年級有一個良好的教育教學氛圍。同時加強學生的主題教育工作，使學生有目標、有信心，在學習過程中不斷激發(fā)拼搏精神。在抓緊提優(yōu)與轉化后進生工作的同時，側重抓學科間的平衡，提高優(yōu)秀率和合格率。加強分類輔導，扎實做好拔尖補差工作。
面對困難，我們絕不退縮。我們將以責任考評為抓手，獎勤罰懶，扎實推進教學改革進程。在工作中不斷總結反思，力爭使20xx年中考少些遺憾，初一初二年級扎實打好基礎，為全面提高教學質量盡職盡力。
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