公益是社會發(fā)展的重要組成部分，我們應(yīng)該積極參與其中。怎樣培養(yǎng)積極向上的心態(tài)和情緒？小編為大家整理了一些總結(jié)的范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
物業(yè)安全的管理制度篇一
一、目的：
保障物業(yè)公司所管理區(qū)域內(nèi)的的'公共安全和預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生，為業(yè)主和使用人的工作、生活提供安全舒適的環(huán)境。
二、范圍：
（一）、領(lǐng)導(dǎo)消防安全機(jī)構(gòu)，貫徹執(zhí)行消防法則。
（二）、組織制定、布置、檢查、總結(jié)消防工作，并定期向當(dāng)?shù)毓?、消防監(jiān)督機(jī)關(guān)報告消防工作情況。
（三）、組織防火安全檢查，整改火險隱患。
（四）、對員工進(jìn)行消防宣傳教育。
（五）、組織、領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊開展消防工作。組織對消防設(shè)施器材的管理。
（六）、組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散方案。
（七）、組織撲救初期火災(zāi)和指導(dǎo)安全疏散。
（八）、調(diào)查火警事故，協(xié)助公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因。
四、工作程序：
（一）、安全宣傳。
1、收集有關(guān)法律、法規(guī)、條例、案例，找出轄區(qū)安全防范弱點(diǎn)和存在的問題。
2、結(jié)合轄區(qū)安全防范實際，編擬宣傳材料。
3、每季度組織一次全面的消防安全檢查。
4、如有具體針對性的材料，應(yīng)及時分發(fā)到甲方。
5、具有典型意義的案件材料，應(yīng)及時分發(fā)到甲方。
6、關(guān)于轄區(qū)安全防范管理的規(guī)章制度、管理規(guī)定，應(yīng)及時分發(fā)到甲方。
（二）、安全檢查。
1、消防設(shè)施設(shè)備每月檢查一次。
2、每次檢查形成文字記錄。
3、實行統(tǒng)一登記、逐級負(fù)責(zé)、專人管理制度。
4、消防器材由保安統(tǒng)一編號、定位、使用、保養(yǎng)，每月檢查一次。
5、每天必須檢查指揮中心是否能正常運(yùn)行，各報警探頭是否損壞，報警模塊板能否和監(jiān)控中心聯(lián)通。
6、緊急疏散通道、消防指示燈是否正常運(yùn)行。
7、消防設(shè)施配備是否齊全。
8、消防標(biāo)識是否清晰完好。
（三）、消火栓的檢查。
1、消火栓每月檢查一次，檢查是否有水，壓力是否正常。
2、栓體情況：消火栓是否被埋壓、圈占、消火栓是否漏水，消火栓帽是否遺失。
3、開關(guān)情況：消火栓是否能快速打開，正常輸水。
4、標(biāo)識牌：是否遺失、干凈。
5、消火栓水壓能否達(dá)到要求，遠(yuǎn)距離控制能否在要求的時間達(dá)到所要求的壓力。
（四）、滅火器的檢查。
1、擺放位置是否擺放在陰涼、干燥便于取用的位置，不得受到烈日的暴曬，不得接近熱源或受劇烈震動。
2、滅火器器材周圍2米內(nèi)不得堆放雜物。
3、滅火器的瓶體、保險銷是否完好無損，器材是否擦拭干凈，滅火器藥液是否減少、被動用過。
4、噴筒是否暢通（如堵塞要及時疏通）。
5、壓力表指針是否在綠色區(qū)域（如在紅色區(qū)域要檢查原因，檢查后要及時灌裝）。
6、零部件是否完整（有無松動、變形、銹蝕、損壞）。
7、可見部位防腐層是否完好（輕度脫落要及時補(bǔ)好，明顯腐蝕應(yīng)送專業(yè)部門維修及進(jìn)行耐壓試驗）。
8、鉛封是否完好（一經(jīng)開啟，必須按規(guī)定再行充裝，重新鉛封）。
9、按時進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)檢查噴嘴和噴射管是否堵塞、腐蝕損壞。
（五）、消防裝備檢查。
1、水帶、水槍、分水器等設(shè)備是否完好，水帶接口是否漏水、水帶是否發(fā)霉，設(shè)備是否正常。
2、消防拉梯：拉梯牢固程度如何，拉繩是否完好，是否能正常使用。
3、防火服、消防斧、消防繩是否完好。
（六）、消火箱的檢查。
1、每月逐個檢查一次。
2、栓外檢查：檢查栓門關(guān)閉是否良好，鎖、玻璃有無損壞，栓門封條是否完好。
3、隨機(jī)抽取滅火栓總數(shù)的10％測試，按消火栓報警按鈕，監(jiān)控中心應(yīng)由正確的報警顯示。
4、檢查箱內(nèi)元件是否良好，有無脫落，栓內(nèi)水龍頭有無滲漏。
5、開栓門取出水帶，仔細(xì)檢查有無破損，如有應(yīng)立即修補(bǔ)或替換。
6、檢查水帶有無發(fā)黑、發(fā)霉，如有，應(yīng)取出刷凈、晾干。
7、將水帶交換摺邊或翻動一次。
8、檢查水槍、水帶接頭聯(lián)接是否方便牢固、有無缺損，如有，立即修復(fù)，然后擦凈在栓內(nèi)放好。
9、檢查接口墊圈是否完好無缺，替換閥門老化的皮墊。
10、檢查修整全部支架，掉漆部位應(yīng)重新補(bǔ)刷。
11、將箱內(nèi)清掃干凈，部件存放整齊后，鎖上栓門，貼上封條。
（七）、施工現(xiàn)場的檢查。
1、有沒有配置足量、適用的滅火器材。
2、有沒有違章動工的行為。
3、有沒有亂拉電線和電源接頭用裸絲代替插頭的行為。
4、施工用的電器機(jī)具和臨時照明燈具，有沒有按照要求采用橡皮電纜線路。
5、有沒有違反規(guī)定使用易燃、易爆物品。
6、有沒有違反規(guī)定，在施工現(xiàn)場生火、焚燒、抽煙等。
7、有沒有未經(jīng)許可，動用氧、電焊以及其它明火作業(yè)行為，有沒有足夠的防火措施等。
（八）、安全通道的檢查。
1、通道是否暢通、有無雜物堆放、車輛堵塞，是否有易燃易爆等危險物品。
2、疏散標(biāo)志是否完好。
3、標(biāo)志是否完好、處于明顯處、便于確認(rèn)處；應(yīng)急照明燈是否完好、被遮擋、損壞、緊急情況下能否照明等。
4、通道照明是否完好能正常照明。
五、檢查部位及檢查標(biāo)準(zhǔn)。
（一）、每月末對公共區(qū)域、公共設(shè)施進(jìn)行安全檢查。
（二）、節(jié)日前或有重大活動的前一天，對公共區(qū)域、公共設(shè)施進(jìn)行安全檢查。
（三）、檢查工作由消防負(fù)責(zé)人組織。
（四）、檢查項目為所有消防滅火器材、消防栓設(shè)施是否齊全、有效。檢查配電房、風(fēng)機(jī)房、電梯機(jī)房等設(shè)施設(shè)備是否符合安全規(guī)定，門鎖是否完好。
（五）、檢查各層走廊、電梯廳、樓梯是否暢通，煙感探測器、指示燈是否正常。
（六）、檢查設(shè)備層所有消防設(shè)施是否完好。
（七）、檢查各機(jī)房、電房設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
（八）、檢查防火通道是否暢通，疏散指示燈及報警系統(tǒng)是否正常。
（九）、檢查是否有違反消防安全條例的事項。
（十）、檢查防火設(shè)備能否正常使用。
（十一）、檢查中發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有異常，或其他違反消防安全規(guī)定的問題，要立即查明原因，及時處理。
六、發(fā)出《安全隱患整改通知單》的范圍主要包括。
（二）、轄區(qū)內(nèi)有不利于消防安全防范的隱患。
（三）、公司內(nèi)部各部門出現(xiàn)的不利于消防安全防范的隱患。
（一）、按年度制訂出訓(xùn)練計劃，擬出訓(xùn)練科目和具體內(nèi)容及時間安排。
（二）、訓(xùn)練內(nèi)容按突發(fā)事件處理程序中的要求進(jìn)行。
（三）、參與訓(xùn)練人員以全體保安員為主，適當(dāng)組織公司員工和部分業(yè)主參加。
（四）、做好培訓(xùn)記錄內(nèi)容包括：
1、培訓(xùn)時間及參訓(xùn)人員。
2、培訓(xùn)科目及組織者。
3、培訓(xùn)小結(jié)及存在的問題。
4、培訓(xùn)者簽名。
5、至少保證常規(guī)培訓(xùn)每月一次。
（五）、培訓(xùn)包括以下內(nèi)容：
1、學(xué)習(xí)消防理論知識。
2、熟悉使用常用滅火器材，水帶連接。
3、了解火警報警程序和處理程序。
4、開展消防綜合演練。
八、消防演練。
（一）目的。
增強(qiáng)保安人員的消防意識，提高對火災(zāi)撲救工作的組織和處理能力，能使全體工作人員更好地了解本公司所轄區(qū)域的防火制度和緊急狀態(tài)下的消防逃生路徑，提高搶險和自救能力。
（二）、消防演練的頻度。
消防演練至少每半年一次，特殊情況下可以增加演習(xí)次數(shù)。
（三）、參加消防演練的成員。
1、區(qū)域主管應(yīng)為防火總負(fù)責(zé)人，區(qū)域隊長為防火總指揮。
2、其它保安人員為義務(wù)消防隊員。
（四）、演練的組織。
1、公司所轄區(qū)域的消防演練計劃由區(qū)域主管負(fù)責(zé)組織制定，并報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、請消防專員現(xiàn)場指導(dǎo)，使所有參加人員能熟練掌握各種器材的性能和使用方法。
3、確定演練方案、演練日期和時間后，提前一個月通知甲方。
4、演練人員名單匯總后，報公司備案存檔。
（五）、消防演習(xí)過程。
1、后勤保障。
安排公司保潔人員負(fù)責(zé)消防后勤保障，主要負(fù)責(zé)演練結(jié)束后的場地清掃工作。
2、人員疏散。
在消防演習(xí)過程中組織安排人員有序進(jìn)行疏散，防止擁擠及不安全隱患的發(fā)生。
使人員在按規(guī)定時間內(nèi)轍離火場。
3、組織滅火、安全警戒。
由保安人員負(fù)責(zé)組織滅火，并做好現(xiàn)場安全警戒工作。
4、物資搶救。
對一些重要物資及危險品應(yīng)及時進(jìn)行搶救，以免造成更大的損失。對火場范圍內(nèi)進(jìn)行斷電，供水保障。
（六）、總結(jié)消防演習(xí)的效果。
每次消防演習(xí)結(jié)束后，區(qū)域主管應(yīng)總結(jié)演習(xí)效果和經(jīng)驗教訓(xùn)；同時收集各方面對演習(xí)的反饋意見；將以上兩份總結(jié)書報區(qū)域經(jīng)理審閱后存檔。
九、火災(zāi)撲救。
（一）、接到火警后，必須立即調(diào)動應(yīng)急分隊趕赴火場撲救火災(zāi)，同時了解何處、何物起火等基本情況。
（二）、按突發(fā)事件的處理章節(jié)的要求，并結(jié)合當(dāng)時實際情況，組織撲救。
（三）、及時向區(qū)域消防負(fù)責(zé)人匯報或及時報警。
（四）、待公安消防部門到達(dá)后，指派專人帶路并引領(lǐng)取水。
（五）、及時組織保安人員和公司員工積極參與火災(zāi)撲救，搶救貴重物品，引導(dǎo)業(yè)主及工人迅速安全轉(zhuǎn)移。
十、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安接到火警電話后：
（一）、立即組織最近崗位進(jìn)行查看，撲救。
（二）、情況嚴(yán)重及時撥打“119”報警電話，報告區(qū)域主管。
（三）、聯(lián)絡(luò)各崗位人員，組織進(jìn)行撲救。
（四）、密切監(jiān)視報警地點(diǎn)情況，隨時報告。
十一、組織撲救。
（一）、帶領(lǐng)消防人員攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場。
（二）、立即指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救。
（三）、指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用消防通道疏散。
（四）、堅守火場，控制火勢，等待專業(yè)消防隊的到達(dá)。
（五）、火情解除后，會同消防主管機(jī)關(guān)，認(rèn)真勘查現(xiàn)場，收集情況，查明事故原因。
（六）、組織有關(guān)部門認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)。
（七）、記錄火警（火險、火災(zāi)）全過程，存檔。
十二、消防報警信號處理程序。
（一）、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到消防報警信號報警時：
（二）、迅速查明報警位置，用對講機(jī)通知巡邏保安即時到現(xiàn)場核實。
（三）、核實保安即時報告，講清報警地點(diǎn)。
（四）、巡邏警衛(wèi)或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值警衛(wèi)呼叫后，要以最快速度趕到報警地點(diǎn)核實，要仔細(xì)觀察報警地點(diǎn)的每個角落，將現(xiàn)場情況準(zhǔn)確明白地回報消防監(jiān)控中心。
（五）、經(jīng)現(xiàn)場檢查確認(rèn)屬誤報的，即時通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值警衛(wèi)復(fù)位；若報警地點(diǎn)在辦公室、業(yè)主室內(nèi)等場所，進(jìn)入檢查時，需向業(yè)主解釋清楚，致歉后方能離開。
（六）、報警地點(diǎn)若在房間內(nèi)且已上鎖，監(jiān)控中心的保安在報告時應(yīng)將此情況明確通知區(qū)域主管，若無鑰匙，且觀察到有明火或煙，有必要時必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖。
（七）、經(jīng)現(xiàn)場檢查確認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。處理完畢后將信號復(fù)位，并做好記錄。
物業(yè)安全的管理制度篇二
物業(yè)保安管理是指物業(yè)管理公司采取各種措施和手段，保障其所管區(qū)域內(nèi)的財物不受或少受損失，人身不受傷害，并維護(hù)正常的工作和生活秩序。它是指通過各種先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)措施和管理手段，依靠必備的設(shè)備與工具，防止和終止任何危及或影響物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主或使用人的生命財產(chǎn)與身心健康所進(jìn)行的一系列活動，也就是指物業(yè)管理公司為防盜、防流氓活動、防意外及人為突發(fā)事故而對所管理的物業(yè)及相關(guān)人員的行為進(jìn)行的一系列管理活動。
物業(yè)保安管理的基本特點(diǎn)
1．物業(yè)治安管理難度大、綜合性強(qiáng)
一些大型商住區(qū)和高層綜合樓宇不但樓層高、面積大、進(jìn)出口多，而且區(qū)內(nèi)公司多，餐廳、歌舞廳、健身房等娛樂場所也多，從而使人流量也大，進(jìn)出人員復(fù)雜，這些情況給制定和落實安全措施帶來一定的困難。同時，眾多的單位又有各自的管理部門，物業(yè)管理公司不可能干預(yù)很多，因而保安管理的工作難度較大。
2．服務(wù)性強(qiáng)
物業(yè)管理的主要任務(wù)就是為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的管理，創(chuàng)造安全、文明、整潔和舒適的環(huán)境。物業(yè)的保安管理屬于物業(yè)管理整體工作的一部分。從本質(zhì)上講，物業(yè)保安管理是為用戶提供保衛(wèi)安全服務(wù)的。因此，作為物業(yè)管理公司的保安人員，要做好自己的本職工作，其首要任務(wù)就是堅持“服務(wù)第一，用戶至上”的服務(wù)宗旨，強(qiáng)化服務(wù)意識，努力提高治安服務(wù)水平，認(rèn)真做好治安防范工作。
3．制約性強(qiáng)
物業(yè)管理的保安管理部門在履行其相關(guān)職責(zé)的過程中，一般既要受到來自國家公安主管部門的指令信息和有關(guān)法律法規(guī)的制約，還要受到物業(yè)管理服務(wù)合同相關(guān)保安服務(wù)方式、內(nèi)容及具體水平等內(nèi)容和要求的制約。
4．靈活性和能動性
物業(yè)的保安管理工作是針對特定的物業(yè)管理區(qū)域的，作為專業(yè)化的物業(yè)管理企業(yè)，應(yīng)該根據(jù)其所管轄的物業(yè)管理區(qū)域周邊的安全形式，結(jié)合物業(yè)管理項目本身的特點(diǎn)，在遵守相關(guān)法規(guī)和合同的前提下，可以采取靈活多樣的安保措施，充分調(diào)動安保人員及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)人員，積極參與到物業(yè)的保安管理工作中去，實現(xiàn)群防群治。
物業(yè)保安管理的一般原則
1．堅持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的管理方針，防患于未然
做好各項預(yù)防工作是保安工作的關(guān)鍵，保安員應(yīng)時刻警惕，防止可疑人員進(jìn)入住宅區(qū)域或綜合大樓，防止各類刑事案件和治安事故的發(fā)生。
2．堅持物業(yè)內(nèi)的治安管理與社會的治安管理工作相結(jié)合的原則
物業(yè)管理屬下的保安部應(yīng)當(dāng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)保持密切的聯(lián)系，及時了解社會治安情況，掌握犯罪分子動向，積極配合公安部門搞好物業(yè)周圍的保安工作。打擊不法分子的違法亂紀(jì)行為，確保物業(yè)的安全，為社會治安作出貢獻(xiàn)。
3．堅持“服務(wù)第一，用戶至上”的服務(wù)宗旨
管理就是服務(wù)，保安也是一種服務(wù)。物業(yè)保安管理就必須緊緊圍繞努力為用戶提供盡善盡美的服務(wù)這一中心任務(wù)開展工作，既要有公安人員的警惕性也要有物業(yè)管理人員的服務(wù)性；既要堅持原則，按制度辦事，又要時刻為用戶著想，主動幫助用戶們解決問題；既要與違法犯罪分子作斗爭，又要為用戶提供熱情周到的服務(wù)。
4．堅持保安工作硬件與軟件建設(shè)一起抓的原則
一方面要抓好保安隊伍建設(shè)，認(rèn)真完善各項治安防范制度，落實治安防范措施；另一方面，又要搞好物業(yè)治安防范的硬件設(shè)施建設(shè)，建立并完善電視監(jiān)控系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)等，應(yīng)購置充足的對講機(jī)及其他保安工作所需的設(shè)備等。
物業(yè)保安管理的主要內(nèi)容
建立健全治安保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)。在國外，物業(yè)管理一般是由專業(yè)的保安機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。在我國，物業(yè)保安管理工作主要是由物業(yè)管理公司自行負(fù)責(zé)，因此，物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全安全保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對保安部的領(lǐng)導(dǎo)和管理，配備充足的保安人員。
制定和完善各項保安管理制度。物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理項目的實際情況，建立并完善保安員崗位責(zé)任制和各項治安保衛(wèi)制度。
負(fù)責(zé)維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的治安秩序，預(yù)防和查處治安事故。
打擊違法犯罪活動。物業(yè)管理公司應(yīng)貫徹和執(zhí)行公安部門的有關(guān)安全保衛(wèi)工作的方針、政策，積極配合公安部門打擊轄區(qū)內(nèi)及轄區(qū)周圍的違法犯罪活動。
制定巡視值班制度。根據(jù)轄區(qū)內(nèi)實際情況，物業(yè)管理公司應(yīng)每天24小時安排保安員的巡視值班，具體工作可分為門衛(wèi)、守護(hù)和巡視等方面的措施來實施。
加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)車輛與交通管理，物業(yè)管理公司應(yīng)加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)的車輛安全管理，做好車輛停放和保管工作，確保車輛按規(guī)定線路行駛和停放，保證轄區(qū)內(nèi)道路通暢、路面平坦、無交通事故發(fā)生，無車輛亂停亂放現(xiàn)象。
完善轄區(qū)內(nèi)安全防范措施。物業(yè)的保安管理除了靠人防力量外，還應(yīng)重視保安的技術(shù)設(shè)施防范，如建立防盜報警系統(tǒng)等。
定期對保安員開展各項培訓(xùn)活動。只有常抓不懈地開展培訓(xùn)工作，提高保安員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能提高治安防范能力。對保安員培訓(xùn)的內(nèi)容包括法律、職業(yè)道德教育、禮貌服務(wù)意識、基本的物業(yè)管理知識、管理公司的規(guī)章制度、治安保衛(wèi)知識和消防知識等。
密切聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)用戶，做好群防群治工作。物業(yè)的保安管理是一項綜合的系統(tǒng)性工作。通常，物業(yè)管理公司只負(fù)責(zé)所管理物業(yè)公共地方的安全工作。要保證物業(yè)的安全使用和用戶的人身財產(chǎn)安全，僅靠物業(yè)管理公司自己的力量有時是不夠的，必須把轄區(qū)內(nèi)的用戶發(fā)動起來，實現(xiàn)群防群治，強(qiáng)化用戶的安全防范意識，建立各種內(nèi)部安全防范措施。
與物業(yè)周邊單位建立聯(lián)防聯(lián)保制度，與物業(yè)所在公安機(jī)關(guān)建立良好的工作關(guān)系。
物業(yè)保安管理的主要措施
1．時刻加強(qiáng)對保安人員進(jìn)行相關(guān)的職業(yè)道德教育
保安人員是物業(yè)保安管理工作的具體執(zhí)行者，保安人員素質(zhì)的高低決定了物業(yè)保安管理質(zhì)量的好壞。因此，物業(yè)管理公司在選聘保安人員及在日常的保安管理工作中要特別注意這方面的問題，并對相關(guān)人員定期或不定期地進(jìn)行職業(yè)道德方面的宣傳教育工作。
2．建立健全完善有效的保安制度
根據(jù)物業(yè)類型、檔次、規(guī)模等，以及周邊治安形勢和物業(yè)管理區(qū)域的封閉性情況，配齊保安固定崗位和流動崗位及其人數(shù)。
確定保安巡邏的崗位和線路，做到定時、定點(diǎn)、定線路巡邏與突擊檢查相結(jié)合，特別要注意出入口、隱蔽處、倉庫、車庫、車棚等位置或區(qū)域。
建立24小時固定值班、站崗和巡邏制度，做好交接-班工作和相關(guān)制度等。
3．日常工作要求
與街道、居委會、派出所建立密切聯(lián)系，隨時了解社會治安情況。
采取發(fā)放通行證、出人證、來訪登記等措施，控制人流、物流和車流等。
加強(qiáng)物業(yè)基礎(chǔ)資料的管理，熟悉業(yè)主或使用人的基本情況，掌握物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的結(jié)構(gòu)布局、設(shè)備性能等情況。
及時、正確處理各種突發(fā)事件。
填寫每日工作報告和特別工作報告。
嚴(yán)禁保安人員濫用權(quán)力，超出物業(yè)管理保安人員的權(quán)力范圍，如使用武力、搜身等。
物業(yè)保安管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置
一、保安管理機(jī)構(gòu)
物業(yè)保安管理的工作任務(wù)比較明確，但對于不同類型、不同規(guī)模的物業(yè)保安管理工作，保安部的`機(jī)構(gòu)設(shè)置也是不同的。一般來說，物業(yè)管理規(guī)模越大、物業(yè)類型越復(fù)雜、檔次越高、配套設(shè)施越多，其保安管理工作量也就越大、越復(fù)雜，其機(jī)構(gòu)設(shè)置也就越復(fù)雜，分工也就越細(xì)、越明確。一般情況下，按保安人員工作性質(zhì)和工作任務(wù)的不同，保安部下轄辦公室、門衛(wèi)班、安全巡邏班、電視監(jiān)控班、消防班、車場保安班等(見圖)。
二、保安人員的職責(zé)
1．部門經(jīng)理的工作職責(zé)
保安部經(jīng)理是在物業(yè)管理公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)整個物業(yè)范圍內(nèi)的安全保衛(wèi)工作。其主要工作職責(zé)有：
制定保安部工作計劃，建立健全各項保安制度。
主持部門工作例會，組織保安部全體成員開展各項治安保衛(wèi)工作。
積極組織開展以“五防”(防火、防盜、防破壞、防暴、防自然災(zāi)害)為中心的安全法紀(jì)教育，領(lǐng)導(dǎo)和組織對保安員的培訓(xùn)工作。
組織對較大案件的調(diào)查處理工作。
監(jiān)督考查本部門各崗位保安員的工作表現(xiàn)，處理有關(guān)保安工作投訴。
完成總經(jīng)理下達(dá)的其他的任務(wù)等。
2．保安領(lǐng)班(經(jīng)理助理)的工作職責(zé)
部門經(jīng)理不在時，代行經(jīng)理職權(quán)，處理有關(guān)保安工作事宜。
協(xié)助部門經(jīng)理搞好保安日常管理工作。
檢查、監(jiān)督各班組的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理報告。
搞好分管區(qū)域的重點(diǎn)防范工作等。
3．保安員的工作職責(zé)
保安員的工作分為幾種，實踐中每個保安員一天上班期間都有可能輪換幾個崗位，這樣做是為保證保安部每天都有24小時運(yùn)轉(zhuǎn)的工作安排，同時避免保安員在某一崗位上班過分疲勞。不同的保安崗位(如門衛(wèi)、巡視、電視監(jiān)控等)有不同的工作要求，其工作職責(zé)也有所不同。保安員的一般工作職責(zé)為：
認(rèn)真遵守公司的規(guī)章制度，按時上下班，不遲到早退。
文明禮貌，行為規(guī)范，努力為業(yè)主和使用人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
堅守崗位，提高警惕，嚴(yán)防犯罪分子從事破壞活動。
熟悉轄區(qū)內(nèi)業(yè)主和使用人的情況，掌握轄區(qū)內(nèi)的治安特點(diǎn)，保護(hù)轄區(qū)物業(yè)和業(yè)主、使用人的人身財產(chǎn)安全。
認(rèn)真做好防火、防盜等工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)盡力查明原因、盡力排除險情并及時向上級匯報。
認(rèn)真做好值班記錄，嚴(yán)格遵守交接-班制度等。
一、嚴(yán)格掌握本區(qū)域的各種管理規(guī)定，遵紀(jì)守法，服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心集體，愛護(hù)公物。
二、為防止或盡可能避免本小區(qū)內(nèi)各類治安事件的發(fā)生，確保業(yè)主工作、生活的正常秩序，全面負(fù)責(zé)本小區(qū)的治安防范工作，保證小區(qū)安全，必須加強(qiáng)治安巡回檢查工作。
三、認(rèn)真做好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，不準(zhǔn)與本小區(qū)無關(guān)的車輛、人員進(jìn)入小區(qū)。做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。
四、巡回檢查時，必須攜帶一定的防衛(wèi)器具，檢查小區(qū)內(nèi)各樓道（道路口），四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)及違章行為，必須及時勸說制止和處理，特別出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴(yán)重民事或刑事事件時，應(yīng)及時報警，同時告知公司領(lǐng)導(dǎo)。
五、每班必須按時上下崗，嚴(yán)禁離崗、脫崗。當(dāng)班時如因玩忽職守，給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并視情節(jié)的嚴(yán)重給予相應(yīng)的處罰。
六、巡回檢查認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)揚(yáng)正氣，敢于同壞人壞事作斗爭。
七、白天不定時流動巡視，夜間巡回檢查三次以上，并逐次做好記錄，在交接-班時將處理結(jié)果告知接-班者。
八、禮貌用語，規(guī)范服務(wù)，不徇私情，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)。
九、對工作中成績顯著或由于不負(fù)責(zé)任造成不良后果的，將給予適當(dāng)?shù)莫剟詈吞幜P。
十、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
安保人員崗位規(guī)范及獎懲辦法
一、安保人員應(yīng)做到
1、持證上崗，規(guī)范著裝，佩戴執(zhí)勤標(biāo)志；
2、文明執(zhí)勤，禮貌用語，不卑不亢，堅持原則；
3、門衛(wèi)接待，路遇領(lǐng)導(dǎo)，引導(dǎo)車輛，糾正違章，實施收費(fèi)，必須敬禮；
5、白天對所轄區(qū)域?qū)嵭辛鲃訊徰膊?，夜間巡查三次以上，并逐次做好記錄；
6、巡查時注意行走姿勢，二人以上時，成縱隊型；
7、認(rèn)真做好來訪人員、車輛登記與檢查工作，態(tài)度熱情、和藹；
8、門衛(wèi)室及相關(guān)保潔區(qū)始終保持整潔、明亮、有序。
二、安保人員禁止下列行為
1、上班時，嘻笑打鬧、吸煙、喝酒、睡覺；
2、與安保工作無關(guān)的人員在門衛(wèi)室逗留、閑談等；
3、曠工、遲到、早退，對工作不負(fù)責(zé)任，得過且過；
4、無正當(dāng)理由不服從領(lǐng)導(dǎo)安排；
6、其它有損公司聲譽(yù)及安保人員形象的行為。
三、獎懲
2、凡違反上述二項內(nèi)容之人員，將作出必要的處罰，具體是：
（1）、第一次責(zé)成檢查并扣工資5—50元；
（2）、第二次處以警告并處扣工資50—100元，一直至除名的處分；
（3）、第三次除名。
物業(yè)安全的管理制度篇三
目的:強(qiáng)化科技理念,優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)業(yè),以科技為先導(dǎo),以技術(shù)為核心。為公寓業(yè)主提供一個高品質(zhì)、強(qiáng)安全的現(xiàn)代化居住環(huán)境。
范圍:適用于本公司管理的各項目的安全監(jiān)控治安管理。
1、保證小區(qū)安全、和諧;
2、協(xié)助公安機(jī)關(guān)打擊治安犯罪,保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。
(一)監(jiān)控管理與設(shè)備維護(hù)
1、管理人員素質(zhì)要求:
高素質(zhì)的管理人員和高智能化的先進(jìn)設(shè)備,是物業(yè)管理可靠的'保證。一個高水平技術(shù)部門的技術(shù)保障,可使智能化系統(tǒng)長期處于良好的工作狀態(tài)。強(qiáng)化管理人員的素質(zhì)和綜合管理水平尤為重要。管理人員的文化水平必須達(dá)到大專以上,并長期從事智能化設(shè)備的開發(fā)工作,具有豐富的實際操作能力,熟悉設(shè)備性能,了解內(nèi)部結(jié)構(gòu)。經(jīng)考核合格后方可上崗。
2、安全監(jiān)控中心的運(yùn)行與管理
(1)、對轄區(qū)內(nèi)已安裝的電視監(jiān)控、云臺、紅外線周界防護(hù)、戶內(nèi)已安裝的可視對講、三表遠(yuǎn)傳等設(shè)備每天開機(jī)運(yùn)行、檢查設(shè)備工作狀態(tài)、信號傳輸質(zhì)量,并做好操作記錄。
(2)、當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)報警信號時,監(jiān)控設(shè)備操作人員應(yīng)立即區(qū)分報警種類、報警地點(diǎn)。如屬誤報自行消除;系統(tǒng)故障派人前去處理;確有情況迅速通知事發(fā)現(xiàn)場最近的治安管理員趕赴現(xiàn)場處理,必要時可以派快速應(yīng)急隊伍救援。
3、設(shè)備的安置區(qū)域及功能
(1)、對公寓轄區(qū)內(nèi)的三個大門主要出入口,進(jìn)行24小時屏幕監(jiān)控,監(jiān)視進(jìn)出行人及車輛。并將影像資料、錄像保存,以備查證。
(2)、對樓宇單元主出入口,實行24小時隨時監(jiān)控。監(jiān)控主出入口人員,并將影像錄像資料保存,以備查證。
(3)、在轄區(qū)周界范圍內(nèi)安裝的紅外線周界報警設(shè)備,主要防止外來人員翻墻入內(nèi),實施犯罪,破壞轄區(qū)內(nèi)的治安秩序。
(4)、建立固定專職巡邏人員負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)治安巡邏,人機(jī)相輔,確保轄區(qū)內(nèi)無死區(qū),無盲區(qū)。
(二)、對轄區(qū)內(nèi)車輛的管理:
對轄區(qū)內(nèi)的車輛,實行登記制度,將車主的資料輸入電腦,并發(fā)放車輛出入ic卡。車主一旦不慎丟失,應(yīng)立即向管理中心匯報,避免出現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)損失。
(三)、三表遠(yuǎn)傳、自動抄表系統(tǒng)的管理
對三表遠(yuǎn)傳系統(tǒng)采取統(tǒng)一收費(fèi)原則。管理處密切配合各級主管部門做好相關(guān)工作。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)異常和接到用戶反應(yīng)時,控制中心立即通知有關(guān)主管部門,并派人做好修繕維護(hù)工作。
(四)、智能化設(shè)備的運(yùn)行、維修和維護(hù)
1、為確保設(shè)備的正常運(yùn)行,設(shè)備操作人員必須嚴(yán)格安《閉路監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)范》和《三表遠(yuǎn)傳系統(tǒng)操作規(guī)范》,每日進(jìn)行自檢,檢查該系統(tǒng)各項功能運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常,將檢查結(jié)果填寫在運(yùn)行記錄表中。
2、設(shè)備操作人員在操作系統(tǒng)及設(shè)備出現(xiàn)故障后應(yīng)首先區(qū)別故障類型、類別、區(qū)為,并及時排除。當(dāng)排除不了故障時,應(yīng)立即通知有關(guān)專業(yè)維修部,屬保修范圍的通知保修單位,盡快修復(fù),投入運(yùn)轉(zhuǎn)。并記錄在設(shè)備維修手冊中。
3、設(shè)備維修人員每日對該系統(tǒng)的周邊設(shè)備、外接設(shè)備、電纜及接線端子,進(jìn)行常規(guī)檢查。設(shè)備是否完好,傳輸質(zhì)量優(yōu)劣。并將檢查結(jié)果填寫在檢查記錄表中。
(五)、制定控制系統(tǒng)的管理制度
根據(jù)控制系統(tǒng)的構(gòu)成,分析設(shè)備的組成,制定一套適合于某小區(qū)的可操作性強(qiáng)的管理制度,并在實踐中不斷的修改完善。
1、建立運(yùn)行管理制度、值班制度和交接班制度。
2、制定監(jiān)控管理控制中心安全操作規(guī)程條例。
3、制定設(shè)備維修、維護(hù)、保養(yǎng)制度,設(shè)備巡檢制度。
4、制定突發(fā)事件、自然災(zāi)害處理程序和事故處理報告工作制度。
5、制定設(shè)備檔案安全管理制度。
物業(yè)安全的管理制度篇四
第一條為加強(qiáng)和規(guī)范本市住宅小區(qū)消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，根據(jù)《中華人民共和國消防法》、《湖北省消防條例》、《物業(yè)管理條例》、《湖北省消防責(zé)任規(guī)定》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》(公安部61號令)等法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，結(jié)合住宅小區(qū)特點(diǎn)和實際情況，制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用于在本市住宅小區(qū)物業(yè)(含商住樓、綜合樓的住宅部分)所實施的消防安全管理活動。
第三條本規(guī)定下列用語的含義：
(一)本規(guī)定所稱業(yè)主，是指房屋的所有權(quán)人；
(二)本規(guī)定所稱使用人，是指房屋的承租人或?qū)嶋H使用人；
(三)本規(guī)定所稱物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指依法取得獨(dú)立法人資格、具有相應(yīng)資質(zhì)，從事物業(yè)服務(wù)的企業(yè)。
第四條住宅小區(qū)消防安全管理應(yīng)遵守消防法律、法規(guī)、規(guī)章(以下統(tǒng)稱消防法規(guī))，嚴(yán)格貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，堅持政府領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)同、單位負(fù)責(zé)、全民參與的工作原則，確保管理區(qū)域的消防安全。
第五條業(yè)主或物業(yè)使用人將建筑物或者場所提供給他人使用的，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在合同中明確各方的消防安全管理責(zé)任和消防設(shè)施、器材的設(shè)置、維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任；未明確的，由建筑物或者場所的業(yè)主或物業(yè)使用人負(fù)責(zé)。
第六條有兩個以上業(yè)主或物業(yè)使用人的建筑物，專有部分的消防安全由各業(yè)主或物業(yè)使用人分別負(fù)責(zé)，共有部分的消防安全由全體業(yè)主或物業(yè)使用人共同負(fù)責(zé)，或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對共有部分的消防安全進(jìn)行管理。
第七條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用消防設(shè)施保修期內(nèi)的維修等費(fèi)用，由建設(shè)單位承擔(dān)；保修期滿后的維修、更新和改造費(fèi)用，納入共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金開支范圍；沒有專項維修資金或者專項維修資金不足的，消防設(shè)施維修、更新和改造費(fèi)用由業(yè)主按照約定承擔(dān)，沒有約定或者約定不明確的，按照各自專有部分建筑面積所占比例承擔(dān)。
消防設(shè)施、器材的維護(hù)、保養(yǎng)費(fèi)用應(yīng)按物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維修基金的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二章工作職責(zé)。
第八條房產(chǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)定期組織住宅小區(qū)開展消防安全檢查，并配合縣級以上公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)、公安派出所，監(jiān)督、指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實消防安全責(zé)任制。
第九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)各部門按照職責(zé)分工開展消防安全管理工作，建立健全消防安全制度和操作規(guī)程。
第十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)管理，提供消防安全防范服務(wù)。未建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)的區(qū)域，所在的社區(qū)居民委員會應(yīng)當(dāng)組織業(yè)主協(xié)商確定維護(hù)管理辦法。
第十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人是住宅物業(yè)管理區(qū)域的消防安全責(zé)任人，分管負(fù)責(zé)人是住宅物業(yè)管理區(qū)域的消防安全管理人；物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備專(兼)職消防管理人員。
第十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
(四)嚴(yán)格執(zhí)行消防控制室值班制度，值班人員應(yīng)當(dāng)持證上崗；
(五)制定滅火疏散預(yù)案，每年至少開展一次消防演練；
(六)廣泛開展消防宣傳教育活動；
(七)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)及時報警，積極組織撲救，并保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助火災(zāi)原因調(diào)查；
(八)建立消防工作檔案，存檔備查；
(九)其他消防安全工作職責(zé)。
第十三條業(yè)主大會、業(yè)主委員會履行下列職責(zé)。
(一)組織、督促業(yè)主、物業(yè)使用人遵守消防法規(guī)；
(四)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實消防安全防范服務(wù)工作；
(六)其他消防安全工作職責(zé)。
第十四條業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
(二)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好住宅物業(yè)的消防安全工作；
(三)按規(guī)定承擔(dān)消防設(shè)施的維修、更新、添置的相關(guān)費(fèi)用；
(四)做好自用房屋、自用設(shè)備和場地的防火安全工作，及時排查整改火災(zāi)隱患；
(五)其他消防安全工作職責(zé)。
第十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防安全責(zé)任人應(yīng)當(dāng)履行下列消防安全職責(zé)：
(二)將消防工作與本物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營管理活動統(tǒng)籌安排，批準(zhǔn)實施年度消防計劃；
(三)為本物業(yè)服務(wù)企業(yè)的消防安全提供必要的經(jīng)費(fèi)和組織保障；
(四)逐級確定消防安全責(zé)任，批準(zhǔn)實施消防安全制度和消防安全操作規(guī)程；
(五)組織防火檢查，督促落實火災(zāi)隱患整改，及時處理涉及消防安全的重大問題；
(六)根據(jù)規(guī)定建立專(兼)職消防隊、微型消防站；
(七)組織制定符合實際的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案、組織實施演練；
(八)其他消防安全工作職責(zé)。
第十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防安全管理人定期向消防責(zé)任人報告消防安全情況，及時報告涉及消防安全的重大問題。應(yīng)當(dāng)履行下列消防安全職責(zé)：
(一)擬訂年度消防工作計劃，組織實施日常消防安全管理工作；
(二)組織制訂消防安全制度和消防安全操作規(guī)程，督促落實；
(三)擬訂消防安全工作的資金投入和組織保障方案；
(四)組織實施防火巡查、檢查和火災(zāi)隱患整改工作；
(八)配合轄區(qū)網(wǎng)格員、派出所、公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)開展日常消防安全管理工作；
(九)其他消防安全工作職責(zé)。
第十七條專(兼)職消防隊員應(yīng)當(dāng)開展消防安全防火巡查、檢查，熟練使用各類消防設(shè)施、器材，熟知消防設(shè)施、器材的分布情況和滅火應(yīng)急預(yù)案，定期開展消防設(shè)施、器材維護(hù)保養(yǎng)。
第十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)住宅物業(yè)管理區(qū)域的特點(diǎn)建立防火巡查制度，并確定巡查的人員、內(nèi)容、部位和頻次。巡查的內(nèi)容主要包括：
(一)有無違章用火用電情況；
(三)是否占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口和消防車通道；
(四)是否有在樓梯間、樓道、疏散通道、安全出口等區(qū)域違規(guī)停放電動車及充電行為；
(五)管道井防火封堵是否被破壞，是否堆放雜物、丟棄垃圾；
(六)是否存在使用易燃可燃材料彩鋼板違規(guī)搭建；
(七)業(yè)主裝修是否符合相關(guān)消防安全管理規(guī)定；
(八)其他防火巡查內(nèi)容。
防火巡查人員對住宅小區(qū)存在的消防違法行為，應(yīng)當(dāng)予以勸阻、制止；對不聽勸阻、制止的，及時報告公安派出所或者公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)，由公安派出所或者公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)依法處理；防火巡查時，應(yīng)當(dāng)場填寫巡查記錄，巡查人員及主管人員應(yīng)當(dāng)在巡查記錄上簽名。
第十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每月至少開展一次防火檢查，包括以下內(nèi)容：
(一)消防安全制度、操作規(guī)程執(zhí)行和落實情況；
(二)火災(zāi)隱患的整改情況以及防范措施的落實情況；
(二)消防設(shè)施、器材是否保持完好有效；
(三)消防車作業(yè)場是否被遮擋、占用；有無妨礙舉高消防車作業(yè)的綠化、障礙物；
(四)電氣線路、電器設(shè)備安全狀況；
(五)重點(diǎn)工種人員以及其他員工消防知識的掌握情況；
(六)消防安全重點(diǎn)部位的管理情況；
(七)消防(控制室)值班情況和設(shè)施運(yùn)行、記錄情況；
(八)防火巡查情況；
(九)其他需要檢查的內(nèi)容。
防火檢查應(yīng)當(dāng)填寫檢查記錄，安全主管應(yīng)當(dāng)在檢查記錄上簽名。
第二十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全下列消防安全管理檔案：
(二)消防行政許可、備案資料及消防監(jiān)督法律文書；
(三)消防設(shè)施、器材設(shè)置、配置情況；
(四)消防設(shè)施、器材維護(hù)、保養(yǎng)情況；
(五)巡查、檢查記錄；
(六)消防宣傳教育、培訓(xùn)、演練記錄。
第二十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)對巡查、檢查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，能夠當(dāng)場整改的立即改正；不能當(dāng)場改正的，應(yīng)當(dāng)及時報告消防安全管理人或者消防安全責(zé)任人，制訂整改方案。
第二十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)在火災(zāi)隱患消除之前，應(yīng)落實防范措施，確保消防安全。對發(fā)生火災(zāi)可能造成人員傷亡或重大財產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)將危險場所或部位停止使用。
第二十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將火災(zāi)隱患整改記錄存檔備查。
第四章消防安全教育。
第二十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)至少每半年組織員工開展一次消防安全培訓(xùn)。
第二十五條員工上崗前應(yīng)經(jīng)消防安全培訓(xùn)，具體內(nèi)容包括：
(一)消防法律法規(guī)、消防安全制度和操作規(guī)程；
(二)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的火災(zāi)重點(diǎn)部位、火災(zāi)危險性和防火措施；
(三)建筑消防設(shè)施、器材性能及使用辦法；
(四)火災(zāi)報警、檢查消除隱患、撲救初期火災(zāi)以及疏散、逃生自救的知識和技能。
第二十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)廣泛采取廣播、電視、錄像、標(biāo)語、橫幅、板報、派發(fā)資料等多種形式，定期開展消防宣傳教育活動，宣傳消防法規(guī)和消防常識，引導(dǎo)業(yè)主或物業(yè)使用人關(guān)心和重視消防安全，提高其消防安全意識。
第五章火災(zāi)處置。
第二十七條報告火警時，要說清楚起火的具體地點(diǎn)、著火物質(zhì)、火勢大小、有無人員被困，報警人的姓名、聯(lián)系電話，并就近路口引導(dǎo)消防車進(jìn)場。
第二十八條火災(zāi)發(fā)生后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)迅速組織人員疏散和火災(zāi)撲救，組織現(xiàn)場警戒，維護(hù)現(xiàn)場秩序。
第二十九條公安消防隊到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配合火災(zāi)撲救。
第三十條火災(zāi)撲滅后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。
第六章法律責(zé)任。
第三十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)及工作人員違反消防安全責(zé)任的有關(guān)規(guī)定，依法應(yīng)當(dāng)給予行政處罰的，依照有關(guān)法律、法規(guī)予以處罰。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過自查發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患并主動整改的，可以依法減輕或免除行政處罰。
第七章附則。
第三十二條本規(guī)定由宜昌市公安局負(fù)責(zé)解釋。
第三十三條本規(guī)定自發(fā)布之日起實施。
物業(yè)安全的管理制度篇五
一、居委會、物業(yè)管理企業(yè)要經(jīng)常向居民家庭、小區(qū)單位宣傳消防基本常識，并根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，開展有針對性的消防安全教育。
二、小區(qū)內(nèi)要設(shè)立消防宣傳專欄、燈箱、標(biāo)語、警句、漫畫、橫幅、黑板報等消防公益宣傳設(shè)施，并及時更新內(nèi)容，使宣傳貼近居民、貼近現(xiàn)實。
三、小區(qū)消防教育活動室要經(jīng)常向小區(qū)居民群眾開放。
四、小區(qū)學(xué)校應(yīng)增設(shè)消防課，定期或不定期組織居民學(xué)習(xí)消防安全知識。
五、小區(qū)發(fā)生火災(zāi)后，視具體情況組織居民和小區(qū)單位參觀火災(zāi)現(xiàn)場，用活生生的教訓(xùn)，教育居民群眾。
六、針對本小區(qū)的實際，開展小區(qū)消防運(yùn)動會、消防知識競賽、消防宣傳黑板報展評等多種形式的公益消防活動。
七、每年的119消防活動日，要開展大規(guī)模的宣傳活動，掀起消防宣傳高潮。
八、定期公布消防安全檢查情況和處理結(jié)果，對轄區(qū)內(nèi)外發(fā)生的火災(zāi)及時向居民告知，舉一反三，吸取教訓(xùn)。
物業(yè)安全的管理制度篇六
(二)施工作業(yè)在三個工作日以內(nèi)(含)，安全崗登記有效證件進(jìn)出。
(一)《裝修人員出入卡》的辦理
2、正/副卡上應(yīng)當(dāng)按規(guī)定填寫具體內(nèi)容;
3、正/卡上須張貼持卡人的一寸免冠照片，并蓋上管理處的印鑒;
4、在正/副卡連接處的中央位置蓋上(管理處印鑒的)騎縫章。
(二)《裝修人員出入卡》使用
1、正/副卡須配合使用;
2、裝修人員進(jìn)入小區(qū)時，應(yīng)將正/副卡同時交護(hù)衛(wèi)員驗證;
3、驗證完畢后，裝修人員將正卡帶走，副卡則留在安全崗;
4、安全崗值班員有權(quán)拒絕無卡人員進(jìn)入小區(qū)。
5、裝修作業(yè)人員必須佩戴《裝修人員出入卡》正卡，副卡作為裝修人員出場及管理處工作人員巡查與清場的依據(jù)。
(一)嚴(yán)格按照《深圳市家庭居室裝修管理規(guī)定》作業(yè);
(三)禁止裝修施工人員竄棟、竄樓、竄戶;
(四)對小區(qū)的裝修人員，統(tǒng)一由指定的道口進(jìn)出;
(五)禁止從事裝修作業(yè)的人員在小區(qū)留宿;(對確需留宿的作業(yè)人員，應(yīng)由業(yè)主作出書面擔(dān)保，管理處辦理手續(xù)后方能留宿，每戶僅限2人)
(六)23:00以后，未經(jīng)管理處同意，施工留守人員不得再出入小區(qū)。
(七)禁止作業(yè)人員在小區(qū)、樓層自由流動。如有違反，可移交管理處處置或令其立即離開小區(qū)。
(一)巡查時間:每班必須對小區(qū)裝修戶巡查1次;
(二)巡查內(nèi)容
2、有無私拉亂接管線;
3、是否按規(guī)定配備滅火器(一般按每50平方米一個);
4、是否存儲易燃易爆、有毒有害的物品;
5、有無做飯、取暖或高熱燈等;
6、有無吸煙等容易引發(fā)火災(zāi)的情況發(fā)生。
7、其他。
(一)作業(yè)人員必須于每天19:00停止作業(yè)，19:30以前自覺從其進(jìn)入的道口離開小區(qū)，同時取走自己的《裝修人員出入卡》副卡。
(二)對于未取走副卡的人員，視為未離開小區(qū)。
(三)管理處須于19:30集中組織人員對所有裝修戶清場(除批準(zhǔn)留守人員外);
(四)20:00-24:00，管理處應(yīng)組織人員，對各個裝修點(diǎn)至少組織一次巡查，重點(diǎn)檢查有留守人員的裝修點(diǎn)，避免裝修人員擅自留宿、替換或在小區(qū)自由流動。
物業(yè)安全的管理制度篇七
一、嚴(yán)格遵守交接-班制度，安全防火制度;嚴(yán)格遵守和自覺執(zhí)行安全操作規(guī)程;認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生包干區(qū)域的清潔管理制度。
二、認(rèn)真執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)交待的各項任務(wù)，負(fù)責(zé)完成好物業(yè)部經(jīng)理安排、布置的各項工作。
三、負(fù)責(zé)做好水泵房、空調(diào)機(jī)房及各樓層風(fēng)機(jī)房、電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。
四、負(fù)責(zé)做好電梯、空調(diào)、冷凍、安保中心、電話機(jī)房、常備電源的電器設(shè)備保養(yǎng)及故障檢修。
五、負(fù)責(zé)做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動力照明電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。
六、負(fù)責(zé)做好主樓、裙樓所有照明設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修。
七、負(fù)責(zé)做好公共區(qū)域，包括大廳內(nèi)外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養(yǎng)。
八、堅守工作崗位，自覺執(zhí)行勞動紀(jì)律，不做與工作無關(guān)的事。
九、除完成好日常維修及計劃維修任務(wù)外，還應(yīng)有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務(wù)。
十、積極協(xié)調(diào)好班次與員工相互間的工作關(guān)系，及時正確處理好突發(fā)事故。
十一、做好每天巡樓點(diǎn)檢工作，并對在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果如實記錄在冊。
十二、當(dāng)班時如發(fā)生電器故障應(yīng)盡可能在本班次內(nèi)解決，不能及時解決的，經(jīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意后方可移交下一班解決;交接-班時發(fā)生的故障原則上兩班共同解決。
十三、及時做好報修工作的登記、復(fù)查、驗收工作，包括維修內(nèi)容、維修工時、維修時所耗用的材料，報修人所在部門的領(lǐng)導(dǎo)或報修人的驗收簽名。
十四、對任何設(shè)備的維修非經(jīng)工程部經(jīng)理的同意，不得隨意更改原接線方式或損傷原裝飾格調(diào)，維修后均應(yīng)做到工完、料勁場地清。
十五、正確使用、及時清點(diǎn)維修所用的各種工具，做到?jīng)]有遺留工具在現(xiàn)場，愛護(hù)使用、保管好、清潔好所借用的公用工具。
十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作，及時向物業(yè)管理部申購常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開關(guān)、啟輝器、絕緣膠帶等，做到既不影響正常使用，又不過多儲存?zhèn)淦芳?/p>
十七、由于維修電工、值班電工工作不負(fù)責(zé)任，粗心大意或違反以上各項工作制度，給商鋪、租戶或其它部門造成不良影響或擴(kuò)大事故損失的，或由于違紀(jì)違規(guī)給物業(yè)管理部造成不良后果的，其責(zé)任自負(fù)，同時將受到相應(yīng)處罰。
電工日常巡檢工作制度。
一、每天當(dāng)值電工上班后，對整個大樓、照明燈具、電器具、樓層配電柜進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)樓層或樓梯間有未關(guān)的燈具隨手關(guān)閉，節(jié)約用電，但需保證合理的照明。
二、如發(fā)現(xiàn)燈具及其電器具損壞或有故障時，及時維修、更換或排除，如暫無備品、備件須及時申購及時更換、維修，不得延誤、影響正常工作。
三、如客戶需延時使用燈具、電器時，當(dāng)值電工應(yīng)作好交-班記錄，及時通知下一班電工關(guān)燈或切斷電源。
四、值班電工應(yīng)定時巡查主樓高低壓配電室、暖通空調(diào)、主機(jī)水泵管道，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
五、如有客戶入駐，值班電工應(yīng)對晚間客戶用電故障及大樓內(nèi)發(fā)生的電氣故障進(jìn)行及時處理。
六、如有裝潢工程隊施工，電工應(yīng)確保樓層安全用電，并保證施工現(xiàn)場安全。
七、定期檢查和清掃配電柜，并有確實的安全防范措施。
八、所有維修電工與值班電工巡查都必須記錄，對所更換燈具、電器具等，也必須有明確記錄，每月進(jìn)行統(tǒng)計。
維修電工及值班電工操作制度。
一、維修電工及值班電工均須服從于領(lǐng)班的安排和協(xié)調(diào)。
二、工作時必須持證上崗，無證或證件過期失效均視為無證禁止上崗;必須嚴(yán)格按照市勞動局、供電局高低壓操作維修的規(guī)章制度做好安裝、操作、維修和監(jiān)護(hù)工作。
三、在地下室、廚房、等潮濕危險場地工作或在上下夾層、金屬通風(fēng)管道、設(shè)備內(nèi)等特殊環(huán)境條件下工作時，都應(yīng)做到先切斷電源然后再開始工作，在電源端應(yīng)掛上警告“禁止合閘”標(biāo)示牌;如不能停電時也必須采取保證安全的確切措施，而且必須至少有二人在場一起進(jìn)行工作。
四、高空作業(yè)必須事先向工程部經(jīng)理辦理審批手續(xù)，并采取切實有效的安全措施方可進(jìn)行;登梯作業(yè)亦應(yīng)做到梯子安放安全，并有人看護(hù)。登高2米以上應(yīng)帶保險帶及安全帽。梯子一端如需擱向墻面或門框架時均應(yīng)做好防范措施，防止不穩(wěn)固滑倒或壓傷墻面、門窗玻璃造成事故。
五、清掃配電柜、配電箱、開關(guān)柜時應(yīng)采取安全防范措施，防止金屬材料或工具使用不慎導(dǎo)致對地或相間短路或造成人身傷害事故。
六、維修電工及值班電工均應(yīng)自覺執(zhí)行《工作制度》，領(lǐng)班有責(zé)任督促大家共同執(zhí)行好《工作制度》。
七、當(dāng)值電工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全操作規(guī)章制度，絕不允許有違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)，任何人都有權(quán)制止違章操作，員工間應(yīng)互相提醒安全操作，確保人身和設(shè)備的安全。
八、維修工在接到檢修、報修工作任務(wù)時，務(wù)必按規(guī)定先填寫好“工作任務(wù)單”，急修或搶修，緊急情況下先進(jìn)行處理后填單子，但需事先經(jīng)領(lǐng)班或經(jīng)理的認(rèn)可后才能操作。
九、值班工在巡檢、值班過程中，遇有特殊報修故障發(fā)生或需緊急處理解決的工作時，酌情需要，也可及時與當(dāng)值安保領(lǐng)班與經(jīng)理取得聯(lián)系后，確定和安排人員參與搶修或維修，防止事故范圍或損失的擴(kuò)大。檢修、搶修或故障排除后應(yīng)及時補(bǔ)填工作單，并應(yīng)由報修部門人員或當(dāng)值安保領(lǐng)班簽名認(rèn)可備查。
十、在牽涉到為租戶服務(wù)、維修或搶修時，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，租戶滿意，絕不允許有違紀(jì)現(xiàn)象出現(xiàn)，工作完畢后要請租戶簽名認(rèn)可，領(lǐng)班應(yīng)做好監(jiān)督檢查回訪情況記錄。
十一、維修電工或值班電工如遇工作需要或特殊情況，需配合其它崗位工種，其它班組做本職工作以外范圍的工作時，需要工程部經(jīng)理同意，方可參與，工作時應(yīng)尊重、服從對方的安排或指揮，積極配合完成好任務(wù)。事后也應(yīng)有完整的工作任務(wù)單交回領(lǐng)班。
配電室崗位職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)高壓電氣設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)視及停、送電操作保證安全供電。
2、對配電室的開關(guān)柜，變壓電器室進(jìn)行定期清掃、維護(hù)。
3、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行電氣規(guī)章制度。
4、必須了解高壓電氣設(shè)備的運(yùn)行方式和運(yùn)行情況。
5、及時發(fā)現(xiàn)一切危及高壓電氣設(shè)備安全運(yùn)行的隱患，將事故因素清除在萌芽之前。
6、處理突然發(fā)生的停電事故。
7、辦理停電檢修工作票，并負(fù)責(zé)做好一切安全措施。
8、正確進(jìn)行用電記錄和電量計算，了解負(fù)荷情況。
9、對危及安全供電的現(xiàn)象有權(quán)制止，并報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
10、堅守工作崗位，任何時間都不得無人值班或擅自離崗。
正常停電送電操作制度。
一、停電操作規(guī)程：
1、商嘗停、送電操作須憑主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的工作通知進(jìn)行，填寫停電工作票，并由工程部經(jīng)理簽名。
2、高配路停電準(zhǔn)備工作。
3、通過商場辦公室書面通知各部門、各單位及主要機(jī)房。主要機(jī)房包括：安保消防監(jiān)控中心、電話機(jī)房、電腦機(jī)房、客梯機(jī)房，水泵房、空調(diào)機(jī)房等做好相應(yīng)準(zhǔn)備，。
4、帶好安全防護(hù)品，一人操作，一人監(jiān)護(hù)，按停電倒閘操作要求進(jìn)行。
5、全部停電后，進(jìn)行檢查，確定無問題后再進(jìn)行驗放電，拉上接地線，掛好停電牌。
6、如需利用停電時間進(jìn)行打掃檢修者，要有停電檢修工作票，并做好交接記錄。
二、送電操作規(guī)程：
1、送電前一定要與有關(guān)單位聯(lián)系好，如供電局及商場有關(guān)相應(yīng)部門。確定線路上無人工作時再進(jìn)行。
2、首先檢查配電柜及線路是否有障礙物，如工具等，確定無問題后，拆除接地線(二人復(fù)查)取下停電牌。
3、帶好安全防護(hù)品，一人操作，一人監(jiān)護(hù)。
4、按送電倒閘操作要求執(zhí)行。
5、全部送電完畢后，再詳細(xì)檢查儀表指示及各電器設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即排除，確定無問題后，通知有關(guān)單位報告送電完畢。
6、做好停電送電原始記錄。
樓宇電氣系統(tǒng)安全檢查表。
1建立各變配電室巡回檢查記錄制，包括(工作票，操作票，設(shè)備線路檢修與試檢記錄)。
2配電室應(yīng)做到“五防一通”(防火、防水、防漏、防雨雪、防小動物及保持通風(fēng)良好)。
3變配電所內(nèi)外走道暢通，無易燃及其他雜物堆放，照明良好，照度符合要求。
4各類安全工具，臨時接地線，消防器材齊全，定期試驗合格。
5電纜溝不積水，不積油，無雜物，溝蓋板完好齊全。
6電氣設(shè)備外殼，防護(hù)罩，防護(hù)遮檔等完好無缺。
7變配電室所內(nèi)外粉刷完好，無大塊剝落，門窗及防護(hù)網(wǎng)完整，清潔。
8專人負(fù)責(zé)，經(jīng)常保持配電室設(shè)備本身與周圍環(huán)境的清潔，檢修現(xiàn)場做到工完料凈，場地清。
9變配電室必須配備高低壓配電系統(tǒng)圖。(圖紙資料齊全)。
10保持設(shè)備外表清潔，定期清掃無油污，無嚴(yán)重腐蝕，設(shè)備名牌及命名，編號齊全。
11配電室內(nèi)各種警告牌齊全。
12各種安全聯(lián)鎖裝置完好，有效。
13配電室內(nèi)使用到期的臨時線應(yīng)及時拆除。
14配電柜上的儀表指示正確，開關(guān)良好。
15柜內(nèi)熔斷器符合低規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。
16加強(qiáng)對配電室的維護(hù)保養(yǎng)，確保無人身傷害及設(shè)備事故。
一、變電室是負(fù)責(zé)魯南水城動力供應(yīng)的要害部門，是整個商場樓的'運(yùn)行命脈，必須加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，特制定如下規(guī)定，請全體職工和外單位有關(guān)人員共同嚴(yán)格遵守。
二、非本室工作人員未經(jīng)許可，一律不準(zhǔn)入內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)擅自闖入者，值班人員有權(quán)查訊，對無理取鬧者，送本單位保衛(wèi)部門處理。
三、凡上級部門的有關(guān)人員前來檢查或聯(lián)系工作，須在有關(guān)主管部門人員陪同下進(jìn)入。值班人員應(yīng)對證件、進(jìn)入原因、人數(shù)認(rèn)定無誤后，方可允許入內(nèi)，并在登記簿上詳細(xì)登記，以備查考。
四、嚴(yán)禁易燃易爆和劇毒品帶入各站室。如有發(fā)現(xiàn)，值班人員有權(quán)予以勸阻，報送有關(guān)部門，并作妥善處理。
五、為確保安全，參觀人員不準(zhǔn)隨便啟動室內(nèi)各種電氣、閥門、儀表、訊號等設(shè)備。
六、本室內(nèi)職工，必須認(rèn)真遵守各項操作制度，堅守工作崗位，嚴(yán)格遵守交接-班制度，提高警惕，嚴(yán)防破壞，如發(fā)生意外事故，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，除進(jìn)行必要的搶修外，要保護(hù)好現(xiàn)場，并立即報告申茂大廈有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和上級公司。
七、上述各項規(guī)定，必須嚴(yán)格執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)違反者，應(yīng)認(rèn)真查明原因，按情節(jié)輕重，給予必要的處理，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理。
保安主管崗位職責(zé)。
1.在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本部門工作。
2.負(fù)責(zé)擬訂本部門的各項規(guī)章制度，崗位職責(zé)。
3.負(fù)責(zé)制定本部門全年治安，消防培訓(xùn)計劃，年度預(yù)算和工作總結(jié)。
4.全面掌握熟悉安保、消防監(jiān)控中心動態(tài)，對下屬員工進(jìn)行考核、教育工作。
5.保障各種消防，監(jiān)控設(shè)備及器材始終處于良好狀態(tài)，通過定時檢查，及時提出修理，更換或添置計劃。
6.發(fā)生治安，災(zāi)害及刑事案件等緊急情況時，應(yīng)立刻趕赴現(xiàn)場，配合有關(guān)部門做好調(diào)查，取證工作。
7.建立并保存安保工作的完整記錄和檔案，包括日常巡視工作記錄，消防安保監(jiān)控設(shè)備與器材的使用維修和更換記錄。
8.保持與上級公安，消防部門及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)良好有效的關(guān)系，以保障對本部門安保工作的協(xié)助和支持。
安保領(lǐng)班崗位職責(zé)。
1.在安保主管的領(lǐng)導(dǎo)下，做好商場的安全保衛(wèi)工作。
2.全面負(fù)責(zé)本班次各個崗位的安保業(yè)務(wù)工作安排，檢查考核本班安保人員的崗位出勤，儀容儀表，器材保養(yǎng)，工作態(tài)度和質(zhì)量方面的情況。
3.熟悉掌握各部的基本情況，明確本班次各崗位的工作重點(diǎn)，并檢查各崗位的落實和完成情況。
4.以商場內(nèi)部巡邏為重點(diǎn)，兼顧各部門的治安動向，做到勤觀察、勤分析、善于發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。
5.協(xié)助門崗做好客人訪客，登記工作，與客人發(fā)生分歧時，要堅持原則，以理服人。
6.嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，堅持原則，不殉私情，發(fā)現(xiàn)違記行為應(yīng)堅決制止，嚴(yán)肅查處。
7.發(fā)生突發(fā)性事件，應(yīng)設(shè)法采取應(yīng)急措施，制止事態(tài)擴(kuò)大，并注意保護(hù)現(xiàn)場，及時向上級報告盡快處理。
8.發(fā)現(xiàn)火警或接到消防報警，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場，并積極參加撲救。如發(fā)現(xiàn)故障報警，應(yīng)立即消除警鈴使之還原，如確屬火警，應(yīng)既刻報告，并按應(yīng)急方案實施。
9.做好本班的詳細(xì)工作計錄及交-班手續(xù)，遇到重大問題及時上報。
監(jiān)控中心安保崗位職責(zé)。
1.在安保領(lǐng)班的直接領(lǐng)導(dǎo)下，做好監(jiān)控中心的安全工作，認(rèn)真監(jiān)控，及時報警，保證業(yè)主與客戶的安全。
2.熟練掌握安保監(jiān)控，消防報警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法，熟悉各部消防設(shè)備的分布情況。
3.進(jìn)入監(jiān)控中心的安保員應(yīng)持證上崗，保持室內(nèi)整潔，嚴(yán)禁使用電水壺及其他電加熱器，設(shè)備與操作臺上不得堆放雜物。
4.監(jiān)控中心人員必須保持充沛精力，不打瞌睡以高度責(zé)任感認(rèn)真觀察不得隨便向外人提供監(jiān)控點(diǎn)，消防設(shè)備等安保方面的詳細(xì)資料。
5.禁止無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心，工作聯(lián)系須在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)陪同下方可入內(nèi)，并辦好登記手續(xù)，注意保密，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不準(zhǔn)調(diào)看錄象。
6.密切注意監(jiān)視器動態(tài)，根據(jù)要求對重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行錄象，保證24小時對各個要害部位進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象，應(yīng)立即向上級報告并嚴(yán)密監(jiān)視，錄象，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)通知安保人員盡快到現(xiàn)場處理。
7.遇到消防突發(fā)事件應(yīng)立即報告消防主管和領(lǐng)班，并按消防應(yīng)急措施迅速處理。
8.接-班人員必須按交接-班制度準(zhǔn)時上崗，做好情況記錄。與設(shè)備清潔和室內(nèi)衛(wèi)生。
9.監(jiān)控室不準(zhǔn)干私活，電腦打游戲，不準(zhǔn)在監(jiān)控室內(nèi)打私人電話。
10.要保持儀容、服裝整潔，用語要規(guī)范，態(tài)度要禮貌。
保安崗位職責(zé)。
一、保安人員必須貫徹“安全第一，信譽(yù)第一”的服務(wù)宗旨。
二、保安人員要認(rèn)真做好商場防火、防盜、防破壞、防事故發(fā)生等多項保衛(wèi)工作，做到責(zé)任、措施到位，始終保持高度警惕，切實保障責(zé)任區(qū)的安全。防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進(jìn)出責(zé)任區(qū)，嚴(yán)格管理，對人員進(jìn)出要做到“一問、二看、三觀察”(即問明來去人員情況，進(jìn)出原因，看清有關(guān)證件，觀察言行是否一致，表現(xiàn)是否自然，行動是否正常)。對物資進(jìn)出要認(rèn)真嚴(yán)格的檢查，要做到“三核對”(即：一對出門證和數(shù)量是否相符，二對是否由指定的簽發(fā)人簽發(fā)或加蓋公章，三對是否經(jīng)物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn))，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)安全和維護(hù)治安秩序。
三、保安人員要認(rèn)真做好巡邏、檢查、護(hù)衛(wèi)等工作，預(yù)防責(zé)任區(qū)內(nèi)。
發(fā)生刑事案件和治安災(zāi)害事故，夜間巡邏要腳勤、手勤、腦勤，查出隱患，堵漏洞，認(rèn)真做好巡邏記錄(記明巡邏起訖時間，經(jīng)過樓層、部門、區(qū)域，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞注明處理情況)。預(yù)防和制止違法犯罪活動。
五、保安人員要妥善處置責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)治安事項，對一般違規(guī)違章進(jìn)行教育，對違法犯罪活動的嫌疑人要嚴(yán)加提防。對發(fā)生刑事案件或其它突發(fā)事件要保護(hù)現(xiàn)場，并迅速報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及公安部門。
六、保安人員要做到在指定崗位上統(tǒng)一著裝，佩帶標(biāo)志，立崗姿勢端正，著裝整潔，儀表端莊，禮貌服務(wù)，禮貌待人，禮貌用語，禮貌迎送，執(zhí)勤中不講臟話粗話，不粗暴無理，做到罵不還口，打不還手。
七、保安人員要認(rèn)真執(zhí)勤，遵紀(jì)守法，工作時間不擅離職守，不打瞌睡，不看書報。上崗前和執(zhí)勤中嚴(yán)禁飲酒。
八、熟悉滅火器材的位置及使用方法，以及水、電、煤氣總開關(guān)消防等設(shè)置，并且熟悉所有緊急聯(lián)絡(luò)電話，以便在發(fā)生緊急情況時能及時處理。
九、不準(zhǔn)私自接受商場任何租賃戶給予的物品和現(xiàn)金，拾到失物，應(yīng)認(rèn)真登記造冊，一律上交公司。
十、保安人員每月按時參加學(xué)習(xí)一次，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
為了更好地完善保安服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制，保障條例的貫徹，特定以下細(xì)則：
1、不準(zhǔn)遲到和早退(上班接崗需提前十五分鐘認(rèn)真做好交接-班工作，違者扣款10元)。
2、不準(zhǔn)脫崗、串崗，擅離職守(違者罰款20元，半小時以上者50元，一小時以上作辭退處理)。
3、不得曠工(有事需提前一天向公司請假，以便公司安排頂崗，違者作辭退處理)。
4、不準(zhǔn)在執(zhí)勤時打瞌睡、睡覺(違者處50元罰款，并視情節(jié)輕重作辭退處理)。
5、值勤中不能吸煙、不準(zhǔn)擅自把親友或無關(guān)人員帶入執(zhí)勤范圍之內(nèi)違者罰款20元)。
6、執(zhí)勤中不得粗暴無理，講污言穢語，嚴(yán)禁打人罵人(違者作辭退處理)。
7、不準(zhǔn)違反著裝規(guī)定，不得留長發(fā)，蓄胡子(違者當(dāng)場糾正，罰款10元)。
8、嚴(yán)禁上崗前酗酒，執(zhí)勤中飲酒(違者初次罰款50元，二次作辭退處理)。
9、工作中失職，導(dǎo)致未能發(fā)現(xiàn)和制止治安事端、案件事故或該發(fā)現(xiàn)的重要情況未能發(fā)現(xiàn)的(情節(jié)輕微的扣款20元，造成不良后果的扣款100元，并作辭退處理)。
10、按規(guī)定做好各項記錄，記錄不詳細(xì)的(罰款20元)。
11、嚴(yán)禁上崗時依墻靠柱，與人閑聊，開玩笑，背手，手插口袋等違者罰款20元)。
12、巡視必須到位，認(rèn)真做好記錄，實際情況與記錄不符合，一次扣款20元，二次加倍，三次辭退。
保潔主管崗位職責(zé)。
1、在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本部門的工作。
2、負(fù)責(zé)制定本部門的各項計劃，協(xié)調(diào)、指揮及控制各管區(qū)的工作。
3、組織各項清潔服務(wù)的具體工作，使之達(dá)到物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)。
4、全面負(fù)責(zé)本部門安全和日常衛(wèi)生質(zhì)量的管理檢查工作，實行規(guī)范作業(yè)。
5、經(jīng)常在區(qū)域內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，應(yīng)及時調(diào)配人員予以徹底清掃。
6、負(fù)責(zé)各管區(qū)和領(lǐng)班的日常工作業(yè)績考核，激勵員工的工作積極性，不斷提高管理效能。
7、溝通本部門與其他部門的聯(lián)系，廣泛聽取其他部門意見，協(xié)調(diào)配合不斷改進(jìn)工作。
8、發(fā)揮工作主動性，完成上級交辦的其他工作。
保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)。
1、在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下，組織清潔工開展工作。
2、及時做好清潔工的班次編排，認(rèn)真如實做好考勤，及業(yè)務(wù)考評。
3、帶領(lǐng)班組員工按工作規(guī)程和衛(wèi)生要求，做好清潔服務(wù)工作。
4、每日對清潔衛(wèi)生情況不斷巡視，作好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)不符，立即要求返工。
5、有計劃地領(lǐng)用清潔物品，并做好發(fā)放，檢查存量，減少損耗，降低成本。
6、不斷了解公共區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備，設(shè)施的使用情況，督促員工做好清潔設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。
保潔崗位職責(zé)。
1、必須自覺遵守公司各項規(guī)章制度，做到服從領(lǐng)班分配，按規(guī)定著裝。有事外出必須向領(lǐng)班辦理請假手續(xù)，報請物業(yè)部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2、以公司制定的各項規(guī)范要求，及時進(jìn)行清掃擦抹，做好各自責(zé)任區(qū)的廁所、走廊、扶梯、通道、電梯等公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，始終保持環(huán)境整潔、廁所無異味、面盆、便池、墻磚、地面、玻璃潔凈光亮，無痕跡和無積水，保持踢腳線、燈罩、樓梯扶手等潔凈，做到責(zé)任區(qū)無積灰、無蜘蛛網(wǎng)。
3、不準(zhǔn)隨便竄戶閑聊，做到禮讓客戶，上下樓層乘坐消防電梯或步行，實行隱性操作。
4、不準(zhǔn)私自承接客戶室內(nèi)清掃及其它超越范圍的工作，如客戶確實需要做保潔工作或其它工作，須由客戶向本公司管理部門申請，經(jīng)本公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可實施。進(jìn)入客戶房內(nèi)的清掃，保潔必須按協(xié)議精神范圍工作，不準(zhǔn)隨便挪動客戶的物品，完成清掃保潔工作后，必須及時退出，決不允許閑坐聊天。
5、清潔工必須妥善使用和保管好清潔工具，以公司“主人翁”的態(tài)度合理的節(jié)約使用清潔物品(以保質(zhì)、保量為前提原則)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施有損壞的，應(yīng)及時與物管部門聯(lián)系維修，協(xié)助做好維護(hù)保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)人為損壞公用設(shè)備設(shè)施，應(yīng)勸阻并及時向物管部門匯報。
6、遵守文明禮貌，不與他人爭吵，不講粗話臟話。
7、領(lǐng)班除必須做好自己責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔工作以外，檢查各項工作的保潔質(zhì)量，負(fù)責(zé)處理好日常工作中所產(chǎn)生的各種矛盾和問題。
8、在工作中未能很好的完成任務(wù)或受到客戶的投訴，違反公司規(guī)章制度，不服從領(lǐng)班分配，故意制造矛盾，不服從勸解和處理的根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重可處20—100元的罰款，產(chǎn)生嚴(yán)重后果者作辭退處理。
保潔考核處罰制度。
每日項目：
區(qū)域清潔方式清潔次數(shù)要求評分。
樓層走廊清掃、抹擦不少于一次整潔光亮10。
廁所清洗不少于三次無污垢、無異味、無積水20。
樓梯扶手、電梯廂、電梯門清掃、抹擦不少于二次無灰塵10。
地下車庫、綠化帶、大堂外圍清掃不少于一次整潔、無灰塵、無煙蒂10。
大堂接待區(qū)域、桌椅抹擦不論次數(shù)無灰塵，煙缸內(nèi)不能超過5支煙蒂10。
每周項目：
區(qū)域清潔方式清潔次數(shù)要求評分。
安全通道、踢腳線、扶手拖洗擦抹3無灰塵保持亮度10。
公共窗戶門廳擦抹2清潔明亮10。
區(qū)域清潔方式清潔次數(shù)要求評分。
樓層燈具清掃擦抹1無灰塵無蜘蛛網(wǎng)10。
天花板。
走廊墻面。
禮貌服務(wù)、規(guī)范操作、操作期間避讓客人，做到隱性服務(wù)。10。
滿分為100分。扣分為每一分扣二元人民幣，依次類推，當(dāng)月最高扣分為100分，超過100分作辭退處理。
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物業(yè)安全的管理制度篇八
一、認(rèn)真貫徹《中華人民共和國消防法》、《云南省消防條例》等有關(guān)消防法律法規(guī)，組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)開展小區(qū)消防工作；將小區(qū)消防工作納入社會治安綜合治理的主要內(nèi)容；制定小區(qū)消防工作計劃；定期召開小區(qū)消防工作會議。
二、建立消防安全責(zé)任制，與物業(yè)管理企業(yè)、小區(qū)單位、居委會簽訂《消防安全責(zé)任書》，并組織進(jìn)行考核評比。
三、組織開展小區(qū)消防宣傳教育，開設(shè)小區(qū)消防宣傳陣地，不斷提高居民的消防安全意識和自防自救能力。
四、組織開展消防安全檢查，認(rèn)真處理群眾消防舉報，切實消除火災(zāi)隱患。
五、指導(dǎo)、督促小區(qū)消防工作站、物業(yè)管理企業(yè)開展小區(qū)消防工作。
七、組織撲救初期火災(zāi)，維持火場秩序，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因、核實火災(zāi)損失。
八、積極開展以安裝簡易水噴淋、逃生設(shè)施、疏通樓道、改造灶間和老化電線為主的老式居民住宅樓消防安全綜合整治工作。
物業(yè)安全的管理制度篇九
為保護(hù)員工在工作過程中的安全和健康，促進(jìn)公司健康發(fā)展，提倡安全第一，預(yù)防為主原則，根據(jù)有關(guān)安全法規(guī)和規(guī)定，結(jié)合公司實際情況，特制定本制度。
2.適用范圍。
適用公司所有在冊員工，包括試用期員工。
3.職責(zé)。
3.2安全監(jiān)督員負(fù)責(zé)安全監(jiān)督、檢查;。
3.3公司綜合部負(fù)責(zé)此制度的執(zhí)行;。
3.4安全領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督此制度落實、安全管理的培訓(xùn)、事故的.調(diào)查和處理。
4.內(nèi)容。
生產(chǎn)安全(包括特別設(shè)備安全)、用電安全、交通安全、消防安全、廠區(qū)安全及食品安全。
4.1.1生產(chǎn)安全。
2)篩松、混料、投料工作前必須佩戴防塵面罩、手套等防護(hù)用品;。
4)使用貨物周轉(zhuǎn)車的跟車人員，必須與車體保持0.5米的車距;。
6)起料、溢流班組在攀登工作用梯時，嚴(yán)禁漫不經(jīng)心東張西望，應(yīng)手扶穩(wěn)、腳踩正;平臺操作員嚴(yán)禁工作期間倚靠、攀爬鐵欄桿。
7)鍋爐員工須持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作規(guī)程;。
8)使用空壓機(jī)、水處理加力罐人員嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作規(guī)程;。
9)具體崗位安全管理參照本部門的《安全生產(chǎn)管理規(guī)定》和《操作規(guī)程》執(zhí)行。
4.1.2用電安全：
1)嚴(yán)禁在車間內(nèi)用生產(chǎn)用電充電動車電池;。
2)保持電氣設(shè)備整潔完好，防止受潮，禁止用腳踢開關(guān)或用濕手扳開關(guān);。
3)電工持證上崗，變、配電室非工作人員不得入內(nèi);。
4)電器設(shè)備維修時，必須嚴(yán)格執(zhí)行停電、送電和驗電操作規(guī)程，未經(jīng)配電室認(rèn)可，一律不準(zhǔn)帶電作業(yè);(特殊情況有可靠的安全保護(hù)措施外)。
5)若發(fā)現(xiàn)電路故障(漏電、保險絲熔斷、電線絕緣損壞、控制失靈、電機(jī)損壞等)，應(yīng)立即切斷電源通知電工檢修，非電工人員一律不得拆修。
4.1.3交通安全。
2)上、班騎摩托車，、電動車的員工必須防護(hù)齊全、戴頭盔;。
1)嚴(yán)禁在生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)吸煙、動用明火及堆放易燃易爆物品;。
2)嚴(yán)禁個人使用或破壞各種消防設(shè)備(消防栓、消防箱、滅火器等)。
4.1.5廠區(qū)治安安全。
2)嚴(yán)禁生產(chǎn)場所道路內(nèi)私車行駛、停放;。
3)進(jìn)入公司內(nèi)的所有電動、機(jī)動車輛限速，不得超過5km/h;。
4)嚴(yán)禁員工動用消防設(shè)備及辦公設(shè)施;。
4.1.6食品安全。
1)購食品時，必須向供貨方索取有關(guān)票證，以確保食品來源渠道合法、質(zhì)量安全;。
2)嚴(yán)禁使用超過保質(zhì)期、保存期失效的商品;。
3)嚴(yán)禁使用不符合衛(wèi)生要求的腐爛變質(zhì)食品。
4.2安全培訓(xùn)。
員工必須先進(jìn)行崗前的安全培訓(xùn)，培訓(xùn)合格需簽訂安全責(zé)任書。
4.2.1培訓(xùn)內(nèi)容。
4.2.2公司級培訓(xùn)。
1)國家安全工作方針、政策、法規(guī)、條例;。
3)安全生產(chǎn)法規(guī)和安全知識;。
4.2.3部門級培訓(xùn)。
1)崗位安全生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)定;盛華。
4.3.1各崗位員工必須熟知崗位操作規(guī)程和安全防范常識方可上崗;。
4.3.2員工堅守崗位，禁止擅自把自己的工作交給他人;。
4.3.3嚴(yán)禁工作場所打鬧、睡崗、脫崗及做與工作無關(guān)的事情;。
4.3.4嚴(yán)禁酗酒員工進(jìn)入工作崗位;。
人員禁止摘牌合閘(警示牌必須誰掛誰摘)。
4.2.8員工因工作失誤、失職、違反操作規(guī)程行為造成的安全事故，責(zé)任由員工自行承擔(dān)。
4.3安全生產(chǎn)的獎勵措施。
4.3.1公司在安全生產(chǎn)實行“重獎重罰”，對有突出貢獻(xiàn)的班組和個人給予獎勵，對違反安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程造成事故的責(zé)任者，要嚴(yán)肅處理，觸犯刑律的，交由司法機(jī)關(guān)處理。
4.3.2公司全體員工發(fā)現(xiàn)重大設(shè)備缺陷和隱患，敢于制止違章指揮、作業(yè)，避免設(shè)備和人身事故者，給予獎勵：
1)避免人身死亡和重傷的獎勵1000—3000元;。
2)避免重大設(shè)備事故的獎勵：1000元;。
3)避免重大火災(zāi)事故的獎勵：1000—xx元。
4.3.3公司設(shè)立安全獎，每個季度對各生產(chǎn)班組實行安全考核。
4.3.4重大安全事故后，公司將根據(jù)事故責(zé)任大小對相關(guān)責(zé)任人做出處罰：
1)公司內(nèi)部通報批評并處以個人200—500元的罰款;。
物業(yè)安全的管理制度篇十
第一條為了加強(qiáng)城市社區(qū)消防安全管理，預(yù)防和減少火災(zāi)危害，保護(hù)公民人身、公共財產(chǎn)和公民財產(chǎn)的安全，創(chuàng)造良好的社區(qū)消防安全環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國消防法》、《河北省實施%26lt。消防法%26gt。辦法》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本規(guī)定。
第二條城市街道辦事處、公安派出所、居民住宅區(qū)物業(yè)管理單位和社區(qū)居委會在當(dāng)?shù)厝嗣裾y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和公安消防機(jī)構(gòu)的監(jiān)督指導(dǎo)下，按照本規(guī)定負(fù)責(zé)社區(qū)消防安全工作。
第三條社區(qū)消防安全工作應(yīng)當(dāng)立足現(xiàn)有社區(qū)組織機(jī)構(gòu)，發(fā)揮管理和服務(wù)功能，發(fā)動和依靠群眾，實行群防群治。
第四條社區(qū)消防安全工作實行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。街道辦事處、居民住宅區(qū)物業(yè)管理單位、社區(qū)居委會的主要領(lǐng)導(dǎo)對管理范圍內(nèi)的消防安全工作負(fù)總責(zé)，并確定專人具體負(fù)責(zé)社區(qū)消防安全工作。
第五條街道辦事處應(yīng)當(dāng)建立由辦事處負(fù)責(zé)人任主任、綜合治理辦公室、公安派出所、社區(qū)居委會、駐社區(qū)有關(guān)單位人員組成的消防安全委員會，負(fù)責(zé)本轄區(qū)社區(qū)消防安全工作的組織、指導(dǎo)、督促和協(xié)調(diào)。
第六條社區(qū)居委會建立由居委會主任、居民小組長、社區(qū)巡邏隊、社會治安志愿者、樓院長組成的社區(qū)消防工作小組。
第七條街道辦事處負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)公安消防機(jī)構(gòu)和公安派出所列管重點(diǎn)單位之外的其他單位和社區(qū)居委會的消防安全工作。
第八條物業(yè)管理單位、社區(qū)居委會負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)居民住宅的消防安全工作。
第九條街道辦事處在社區(qū)消防安全工作中應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
（一）將社區(qū)消防安全工作作為轄區(qū)社會治安綜合治理的內(nèi)容，制定消防工作計劃，定期召開社區(qū)消防工作會議，組織、督促、協(xié)調(diào)社區(qū)消防工作的開展。
（二）督促指導(dǎo)物業(yè)管理單位、社區(qū)居委會定期開展社區(qū)消防安全檢查，消除火災(zāi)隱患，受理群眾舉報，開展消防咨詢服務(wù)。
（三）負(fù)責(zé)轄區(qū)非消防安全重點(diǎn)單位的消防安全管理，定期開展消防安全檢查。
（四）組織開展社區(qū)消防宣傳教育，提高社區(qū)居民的消防安全意識和自防自救能力。
（五）負(fù)責(zé)社區(qū)消防宣傳陣地的建設(shè)和公用消防器材的維護(hù)和管理。
（六）建立消防安全責(zé)任制，與轄區(qū)非消防安全重點(diǎn)單位和物業(yè)管理單位、社區(qū)居委會簽訂年度《消防安全責(zé)任書》，并組織年度考評，落實獎懲措施。
（七）建立健全社區(qū)各項消防管理制度，完善社區(qū)消防檔案。
（八）參與組織轄區(qū)火災(zāi)撲救，維持火場秩序，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防機(jī)構(gòu)調(diào)查火災(zāi)原因，核查火災(zāi)損失。
第十條物業(yè)管理單位、社區(qū)居委會應(yīng)當(dāng)履行下列消防安全職責(zé)：
（一）按照街道辦事處的統(tǒng)一部署和安排，做好轄區(qū)的消防安全工作，維護(hù)轄區(qū)消防安全。
（二）對居民住宅樓院的消防安全進(jìn)行檢查、巡邏，疏散消防通道，整治清理居民樓道可燃物，發(fā)現(xiàn)和糾正消防違章行為。
（三）負(fù)責(zé)轄區(qū)消防設(shè)施、器材的維護(hù)保養(yǎng)，確保完整好用。
（五）制定居民防火公約，開展消防安全教育，定期向居民家庭發(fā)放消防宣傳資料，為轄區(qū)老、弱、病、殘和孤寡老人提供消防安全服務(wù)。
（六）轄區(qū)發(fā)生火災(zāi)，及時組織疏散周圍群眾，撥打“119”火警電話報警，組織人員撲救初期火災(zāi)。火災(zāi)撲滅后，應(yīng)協(xié)助消防部門保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，調(diào)查火災(zāi)原因，核查火災(zāi)損失。
（七）為開展消防宣傳教育和公共消防設(shè)施、器材維修更換提供經(jīng)費(fèi)保障。
第十一條公安派出所在社區(qū)消防安全工作中應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
（一）負(fù)責(zé)轄區(qū)列管消防安全重點(diǎn)單位的消防監(jiān)督工作。
（二）加強(qiáng)對社區(qū)消防安全工作的監(jiān)督檢查和消防業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
（三）配合公安消防機(jī)構(gòu)對社區(qū)消防管理人員進(jìn)行消防專業(yè)培訓(xùn)。
（四）幫助社區(qū)消防組織建立健全各項消防規(guī)章制度，完善消防業(yè)務(wù)檔案。
（五）指導(dǎo)社區(qū)開展消防宣傳活動，及時總結(jié)和推廣社區(qū)消防安全工作經(jīng)驗。
（六）把社區(qū)消防安全工作列為社區(qū)民警職責(zé)，作為評比考核內(nèi)容。
第十二條街道辦事處每季度應(yīng)當(dāng)對管理單位至少進(jìn)行一次防火檢查，防火檢查的主要內(nèi)容：
（一）火災(zāi)隱患的整改及防范措施的落實情況。
（二）單位、部位或場所施工、使用或開業(yè)前，有關(guān)消防審核、驗收或者檢查手續(xù)是否完備。
（四）單位員工的消防宣傳教育和消防培訓(xùn)情況。
（五）滅火器材的配備和維護(hù)保養(yǎng)情況。
（六）燃?xì)狻⒒鹪?、電源的管理情況。
防火檢查要填寫檢查記錄，檢查人員和被檢查單位負(fù)責(zé)人要在檢查記錄上簽名，檢查時發(fā)現(xiàn)問題要及時督促單位整改，較大火災(zāi)隱患或解決不了的火災(zāi)隱患要及時上報轄區(qū)公安派出所或公安消防機(jī)構(gòu)查處。
第十三條物業(yè)管理單位對轄區(qū)的消防檢查每月不少于一次。對居民住宅的樓院、通道的消防檢查，每周不少于一次。對居民家庭隨時進(jìn)行防火提示。
實行物業(yè)管理的住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)建立消防巡邏制度。巡查的內(nèi)容包括：
（一）用火、用電、用氣有無違章情況。
（二）小區(qū)消防設(shè)施、器材是否完好。
（三）小區(qū)消防車道或住宅樓通道是否暢通。
（四）消除火災(zāi)險情，發(fā)生火災(zāi)時及時報警，利用現(xiàn)有滅火器材，實施有效處置。
巡查要填寫巡查記錄，巡查人員要記錄巡查的內(nèi)容、部位、頻次及檢查發(fā)現(xiàn)的問題及處理措施，并在巡查記錄上簽名。對檢查發(fā)現(xiàn)的問題要及時督促糾正，較大火災(zāi)隱患要及時報告責(zé)任區(qū)民警查處。
第十四條街道辦事處建立社區(qū)消防宣傳陣地，通過在社區(qū)內(nèi)設(shè)立消防公益廣告牌、消防宣傳欄、消防宣傳櫥窗，在居民樓道設(shè)置消防警示牌等形式，營造社區(qū)消防安全氛圍。
第十五條街道辦事處、物業(yè)管理單位和社區(qū)居委會應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行消防安全宣傳活動，對有關(guān)單位的從業(yè)人員進(jìn)行消防宣傳教育，按照部署組織好本轄區(qū)每年一度的“119”消防宣傳日活動。
第十六條社區(qū)應(yīng)當(dāng)根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，有針對性的開展多種形式的消防安全教育活動。要針對轄區(qū)的老弱病殘人員，加強(qiáng)防火和逃生自救常識的宣傳。學(xué)生放假期間，加強(qiáng)對轄區(qū)中小學(xué)生的消防安全教育。定期向居民家庭發(fā)放消防宣傳資料，增強(qiáng)群眾消防安全意識。
第十七條城市消防站應(yīng)當(dāng)定期向社區(qū)開放，流動消防宣傳車應(yīng)當(dāng)深入社區(qū)，開展流動消防宣傳工作。
第十八條街道辦事處、物業(yè)管理單位和社區(qū)居委會應(yīng)當(dāng)定期組織群眾到消防站參觀，開展火場逃生演練，提高群眾的消防素質(zhì)。
第十九條街道辦事處應(yīng)當(dāng)督促轄區(qū)單位主要負(fù)責(zé)人及重要崗位從業(yè)人員參加消防培訓(xùn)。
第二十條街道辦事處應(yīng)當(dāng)設(shè)立消防工作室，消防工作室內(nèi)應(yīng)當(dāng)懸掛張貼街道辦事處的社區(qū)消防建設(shè)示意圖、社區(qū)消防組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)圖及社區(qū)消防管理制度。
第二十一條街道辦事處消防工作室應(yīng)當(dāng)建立下列消防業(yè)務(wù)檔案：
（一）社區(qū)基本情況檔案。
（二）轄區(qū)重點(diǎn)單位名冊和基本情況檔案。
（三）火災(zāi)隱患檔案。
（四）火災(zāi)統(tǒng)計檔案。
（五）防火檢查檔案。
（六）消防宣傳教育檔案。
（七）消防會議記錄。
（八）消防培訓(xùn)檔案。
（九）街道辦事處與轄區(qū)單位、社區(qū)委員會簽訂的《消防安全責(zé)任書》檔案。
（十）其他有關(guān)檔案。
第二十二條社區(qū)居委會應(yīng)當(dāng)建立下列消防業(yè)務(wù)檔案：
（一）社區(qū)居委會基本情況檔案。
（二）轄區(qū)特護(hù)人員及家庭基本情況檔案。
（三）防火檢查檔案。
（四）消防巡查檔案。
（五）消防器材配備及維護(hù)檔案。
（六）居委會與各居民簽訂的《居民防火公約》檔案。
（八）消防會議記錄。
（九）其他有關(guān)檔案。
第二十三條社區(qū)消防安全工作應(yīng)當(dāng)作為社區(qū)年度綜合檢查、考核、評比的內(nèi)容。
第二十四條對在社區(qū)消防安全工作中成績突出的單位和個人，由轄區(qū)人民政府或公安消防機(jī)構(gòu)按規(guī)定給予表彰獎勵。對因社區(qū)消防安全工作失職造成重、特大火災(zāi)事故的，依法給予直接負(fù)責(zé)的主管人員和直接責(zé)任人員行政處分。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
物業(yè)安全的管理制度篇十一
一、積極開展小區(qū)消防安全宣傳，教育居民群眾自覺遵守居民防火公約，重點(diǎn)做好孤寡老人、殘疾病人、精神病人、癱瘓病人、低能弱智者、小孩、玩火怪辟者等弱勢人員的消防安全工作，主動上門宣傳教育，落實消防監(jiān)護(hù)人和監(jiān)護(hù)措施。
二、對居民住宅樓和小區(qū)單位開展消防安全檢查工作，清理公共走道、樓梯上的堆物，保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通。
三、積極做好公共消防設(shè)施和滅火點(diǎn)上的消防器材的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保其完好有效。
四、發(fā)動居民群眾積極參與消防宣傳和滅火逃生演練等群眾性消防活動。
五、組織人員撲救初期火災(zāi)，維護(hù)火場秩序，協(xié)助有關(guān)部門做好火災(zāi)調(diào)查和善后處理工作。
六、建立由物業(yè)管理企業(yè)、小區(qū)單位和居民代表參加的義務(wù)消防隊，開展小區(qū)消防宣傳、撲救初期火災(zāi)。
一、制定消防安全制度、落實消防安全責(zé)任，開展消防安全宣傳、教育和培訓(xùn)。
二、開展防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患，并建立檢查記錄。
三、保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，并設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散標(biāo)志。
四、按照國家有關(guān)規(guī)定配置消防設(shè)施和器材、設(shè)置消防安全標(biāo)志；定期檢查、維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)公用部位的消防設(shè)施和器材，保障其完好有效。
五、制定滅火和火災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案，并定期組織居民和小區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位進(jìn)行演練。
六、勸阻和制止違反消防法律法規(guī)的行為。
七、落實一名專(兼)職消防安全員，承擔(dān)消防安全檢查、宣傳和督促整改火災(zāi)隱患的職責(zé)，做好義務(wù)消防消防隊的日常工作。
八、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)及時報警，并組織撲滅初期火災(zāi)，協(xié)助公安消防部門開展火災(zāi)原因調(diào)查工作和善后處理工作。
物業(yè)安全的管理制度篇十二
2貫徹執(zhí)行國家和上級有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、指示和各種規(guī)章制度;。
3在計劃、部署、檢查、總結(jié)生產(chǎn)工作的同時，要有安全生產(chǎn)工作內(nèi)容;。
4組織審定工廠制定的各項勞動保護(hù)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，并貫徹執(zhí)行;。
6組織相關(guān)管理人員學(xué)習(xí)安全保護(hù)方針、政策和安全業(yè)務(wù)知識。
二質(zhì)檢部安全職責(zé)。
1參與有關(guān)勞動保護(hù)措施項目的審查，以及勞動保護(hù)方面的規(guī)范、規(guī)程的制定和審查;。
2編制或修訂工藝流程、操作規(guī)程、崗位操作時，工藝條件必須符合勞動保護(hù)條件要求;。
4做好新進(jìn)員工的安全教育培訓(xùn)工作和部門的經(jīng)常性安全教育工作。
三機(jī)電設(shè)備部門安全職責(zé)。
2制定或?qū)彾ㄓ嘘P(guān)設(shè)備制造、改造方案，組織編制維修勞動保護(hù)措施計劃、并確保其實施;。
3監(jiān)督車間機(jī)械動力設(shè)備的正常使用，保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，防止發(fā)生事故;。
4編制廠內(nèi)通用設(shè)備的維修規(guī)程和有關(guān)操作制度，督促檢查執(zhí)行情況;。
5負(fù)責(zé)廠內(nèi)的設(shè)備及安全裝置的管理、檢查或定期檢查;。
6組織實施勞動保護(hù)措施計劃和制定安全隱患的整改措施;。
7負(fù)責(zé)設(shè)備事故的調(diào)查分析，提出處理意見和改進(jìn)措施;。
8做好新進(jìn)員工的安全教育培訓(xùn)工作和部門的經(jīng)常性安全教育工作;。
四管理部門安全職責(zé)。
1負(fù)責(zé)勞動保護(hù)措施所需物資和防護(hù)器材的采購、供應(yīng)，并確保采購的物料符合安全要求;。
2負(fù)責(zé)對采購、保管人員經(jīng)常性安全教育，切實搞好倉庫的防火安全工作;。
3認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家頒布的危險物品安全管理規(guī)定，并督促落實。
五后勤保衛(wèi)部門安全職責(zé)。
1在工廠主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全廠的保衛(wèi)工作;。
2認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)防火工作的政策、法令、指示、規(guī)章制度;。
4負(fù)責(zé)廠內(nèi)宿舍、飯?zhí)霉芾砉ぷ鳎⑦M(jìn)行監(jiān)督、檢查;。
5負(fù)責(zé)廠區(qū)的防盜工作，確保24小時有人巡查值班。
六生產(chǎn)部門安全職責(zé)。
2負(fù)責(zé)生產(chǎn)事故的調(diào)查分析，提出處理意見和改進(jìn)措施;。
4安排生產(chǎn)計劃時，必須考慮生產(chǎn)設(shè)備裝置的`能力，防止設(shè)備裝置帶負(fù)荷運(yùn)行;。
5在安排生產(chǎn)的產(chǎn)量和品種時，負(fù)責(zé)做好必要的安全措施的平衡配套工作;。
6做好新進(jìn)員工的安全教育培訓(xùn)工作和部門的經(jīng)常性安全教育工作;。
七車間主管安全職責(zé)。
1保證國家和上級安全生產(chǎn)法規(guī)、制度在車間貫徹執(zhí)行，把安全工作列入議事日程，做到“五同時”;(1)(2)。
4嚴(yán)格執(zhí)行勞保用品及防護(hù)器材的管理，并監(jiān)督員工正確使用，教育員工妥善保管;。
5堅持“四不放過”的原則，對車間發(fā)生的事故及時報告和處理，保護(hù)現(xiàn)場，查明原因，采取預(yù)防措施，對事故責(zé)任者提出處理的意見，報工廠安全部門執(zhí)行。
八班組長安全職責(zé)。
2堅持班前講安全，班中檢查安全，班后總結(jié)安全;。
4監(jiān)督、教育員工正確使用勞動防護(hù)用品和消防器材;。
5對新員工進(jìn)行班組安全教育，并保證培訓(xùn)合格方上崗作業(yè);。
6做到文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)，保持生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場整齊，清潔。
九生產(chǎn)工人安全職責(zé)。
1認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、不違章作業(yè)，并制止勸阻他人違章作業(yè);。
2精心操作，做好各項記錄，交接班必須要交接安全生產(chǎn)情況;。
4加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，保持作業(yè)現(xiàn)場整潔，確保生產(chǎn)安全;。
5作業(yè)前認(rèn)真做好安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)異常，及時處理報告;。
6按規(guī)定著裝上崗作業(yè)，妥善保管、正確使用防護(hù)用品;。
7積極參加各種安全活動。
〖1〗〖2〗。
物業(yè)安全的管理制度篇十三
為建立有效途徑，獲取員工和部門對安全生產(chǎn)法律法規(guī)與其他要求的需求；有效對安全生產(chǎn)法律法規(guī)與其他要求的變化及時識別、獲取、評審、更新，特制定本制度。
適用于本單位對安全生產(chǎn)法律法規(guī)與其他要求的識別、獲取、評審、更新等工作的管理。
辦公室負(fù)責(zé)建立有效途徑，獲取員工和部門對安全生產(chǎn)法律法規(guī)與其他要求的需求，負(fù)責(zé)提供安全生產(chǎn)法律法規(guī)與其他要求的清單，歸口管理法律法規(guī)與其他要求的識別、獲取、評審、更新工作。
4.1各職能部門應(yīng)定期識別和獲取本部門適用的安全生產(chǎn)法律法規(guī)與其他要求，并向辦公室匯總。
4.2識別的安全生產(chǎn)法律法規(guī)與其他要求包括:法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、地方法規(guī)、國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范性文件及其他要求。
4.3辦公室負(fù)責(zé)建立安全生產(chǎn)法律法規(guī)與其他要求的清單。
4.4辦公室及時將適用的安全生產(chǎn)法律法規(guī)與其他要求傳達(dá)給員工，并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)和考核。
4.5法律法規(guī)與其他要求融入。
4.5.1各職能部門嚴(yán)格依照《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》、《浙江省安全生產(chǎn)條例》等法律法規(guī)，結(jié)合本單位實際，制定內(nèi)部規(guī)章制度和管理辦法，并在規(guī)章制度中體現(xiàn)有關(guān)法律的主要條款。
4.5.2制定安全操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、生產(chǎn)工藝規(guī)程時要嚴(yán)格按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保本單位安全生產(chǎn)工作制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
4.5.3在生產(chǎn)經(jīng)營過程和安全檢查過程中要嚴(yán)格執(zhí)行國家或行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
4.5.4每年度要進(jìn)行全員安全法律法規(guī)與其他要求培訓(xùn)，讓員工明確自身的權(quán)益和義務(wù)，特種作業(yè)人員應(yīng)參加上級有關(guān)部門組織的培訓(xùn)。
4.5.5充分利用板報、宣傳窗、安全會議、員工手冊、手機(jī)短信、傳單等形式，向員工廣泛宣傳已識別和獲取的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及行政法規(guī)。
4.6法律法規(guī)與其它要求的評審與更新。
4.6.1各級領(lǐng)導(dǎo)及職能處室通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、文件等途徑隨時了解事關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、政策法令與其它要求的動態(tài)。
4.6.2當(dāng)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其它要求發(fā)生變化后，要及時向辦公室反映，辦公室要及時獲取變化后的文本。
4.6.3根據(jù)發(fā)生變化的法律法規(guī)和其它要求及時更新本單位所適用法律法規(guī)的清單，并組織相關(guān)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)掌握變化內(nèi)容及其內(nèi)涵。
4.6.4依照新的法律法規(guī)和其它要求更新本單位的相關(guān)規(guī)章制度和管理辦法，及時融入企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。
安全操作規(guī)程是生產(chǎn)工人操作設(shè)備、處置物料、進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)時所必須遵守的安全規(guī)則。安全操作規(guī)程應(yīng)包括以下內(nèi)容:。
(1)作業(yè)前安全檢查的內(nèi)容、方法和安全要求。
(2)安全操作的步驟、要點(diǎn)和安全注意事項。
(3)作業(yè)過程中巡查設(shè)備運(yùn)行的內(nèi)容和安全要求。
(4)故障排除方法，事故應(yīng)急處理措施。
(5)作業(yè)場所、作業(yè)位置、個人防護(hù)的安全要求。
(6)作業(yè)結(jié)束的現(xiàn)場清理。
(7)特殊作業(yè)場所作業(yè)時的安全防護(hù)要求。安全操作規(guī)程對防止生產(chǎn)操作中不安全行為有重要作用。
物業(yè)安全的管理制度篇十四
2.辦公室內(nèi)抽煙必須備有煙灰缸，不得將煙頭、煙灰彈進(jìn)廢紙簍，以免引起火災(zāi)。
3.下班后應(yīng)檢查所有的電源開關(guān)是否已關(guān)閉，以防止電源短路引起火災(zāi)。
4.各公司必須將防火責(zé)任人、管理人名單報安全管理部門備案，以便在緊急情況下便于聯(lián)系。
5.加強(qiáng)對下屬員工的安全、防火教育，以免員工在施工中出現(xiàn)意外。
6.管理處有權(quán)檢查各公司辦公室的安全防火情況。
二、入住裝修須知。
1.業(yè)主入住時應(yīng)向管理部門介紹所聘裝修公司的情況及主要負(fù)責(zé)人和消防安全事項。
2.管理部門應(yīng)向裝修公司派發(fā)一份《裝修守則》，要求各裝修公司在大廈施工期間必須遵守裝修守則中的各項條款。
4.每天的裝修垃圾必須由各施工單位在18:00-20:00運(yùn)送到垃圾站，各施工單位不得將每天的裝修垃圾遺留到第二天處理，否則管理部門將自行清理，其一切費(fèi)用由施工隊負(fù)責(zé)。
5.進(jìn)出大廈的裝修材料和垃圾必須全部從貨運(yùn)電梯運(yùn)載，任何裝修材料和垃圾不得從客梯運(yùn)載。
6.施工用的臨時電線和電源開關(guān)應(yīng)布置有序，不得亂敷亂設(shè)，以免遺留隱患。
7.施工用的香蕉水、油漆等易燃物應(yīng)指派專人加強(qiáng)管理，防止易燃物品發(fā)生意外。
8.各施工單位應(yīng)加強(qiáng)工地的消防安全管理工作，防止在施工過程中發(fā)生意外。
三、業(yè)主須知。
1.物業(yè)大廈的各主要出入口均應(yīng)由安全管理員24小時值守，若大廈內(nèi)面積較大，管理部門應(yīng)指派人員巡邏，以確保安全。
2.業(yè)主在正常工作中如受外界人員干擾，應(yīng)立即打電話通知大廈安全管理部門。
4.節(jié)假日(白天)需加班的單位員工憑本單位的工作證登記后方可進(jìn)入大廈。
5.因工作需要向大廈外搬運(yùn)大型物品時，應(yīng)填寫物品放行條，待大廈管理處或安全管理部門批準(zhǔn)后方可放行。需要向大廈內(nèi)搬運(yùn)或儲存易燃、易爆危險品時，應(yīng)向大廈安全部門申請，待批準(zhǔn)后方可搬入大廈，并指派專人保管。
四、安全管理部門職能。
1.安全管理部門的職責(zé)是為業(yè)主解決在大廈內(nèi)遇到的各類消防安全防范問題，是業(yè)主消防安全防范工作的可靠后盾。
2.業(yè)主因工作需要增加消防報警系統(tǒng)，消防管理部門應(yīng)具體指導(dǎo)安裝。
4.大廈的安全管理部門要經(jīng)常對消防設(shè)施進(jìn)行檢查，并定期舉行消防演習(xí)和對員工進(jìn)行嚴(yán)格的救護(hù)培訓(xùn)，以較全面的專業(yè)素質(zhì)為業(yè)主服務(wù)。
五、火警應(yīng)變措施。
1.聽到火警警報聲時:(1)當(dāng)聽到火警鐘聲響起時，表示附近可能發(fā)生火警。(2)迅速檢查自己的工作地點(diǎn)及周圍是否有火災(zāi)發(fā)生。(3)消防責(zé)任人應(yīng)盡快檢查其所在地方及附近是否有危險發(fā)生。(4)消防責(zé)任人發(fā)現(xiàn)有危險，應(yīng)組織員工有秩序地撤離大廈。
2.所在區(qū)域未發(fā)出火警報警時:(1)所在樓層警報沒有響，則表示火警并非在自己附近地點(diǎn)發(fā)生，不會有現(xiàn)時的危險。(2)保持鎮(zhèn)定，即使沒通知疏散，自己也可自行決定是否離開大廈。(3)做好疏散準(zhǔn)備工作，當(dāng)接到通知或聽到所在樓層的火警警報聲響后，立即離開大廈。(4)無任何火警跡象，請勿隨便按動所在樓層的報警按鈕。
3.發(fā)現(xiàn)著火時:(1)按動附近的火警報警按鈕，告知其他住戶并通知大廈消防中心。(2)利用附近的滅火設(shè)備滅火，切勿用水撲救電源引起的`火災(zāi)。(3)如果火勢仍無法得到控制，請立即離開大廈，待大廈消防人員前來撲救。
4.疏散與逃生(1)保持鎮(zhèn)定，依照消防指揮員或大廈消防廣播的指令有秩序地從消防樓梯疏散。(2)除照明燈光外，關(guān)閉所有電源及門窗。(3)消防責(zé)任人須在疏散后清點(diǎn)所有公司職員及到訪的人數(shù)，以便協(xié)助在場消防工作的開展，如發(fā)現(xiàn)有職員或到訪者失蹤，請立即通知在場消防指揮員。(4)應(yīng)從消防通道離開大廈，并關(guān)閉所有防火門，切勿將防火門固定，除特殊情況外，所有人員均需離開大廈，到外面開闊地帶集合，切勿留在大廈內(nèi)。(5)切勿使用電梯逃生，所有電梯在火警警報聲響起時會自動停止運(yùn)行。(6)各單位必須負(fù)責(zé)安排疏散傷殘職員和到訪者，如果需要協(xié)助，請通知大廈管理處。(7)未經(jīng)消防指揮員或大廈管理部門人員的允許，切勿再度進(jìn)入大廈。
六、大廈資料。
1.消防指揮在公安消防隊未到達(dá)之前由大廈管理部門的最高領(lǐng)導(dǎo)任消防指揮員，待公安消防隊到場后，現(xiàn)場總指揮由公安消防隊最高指揮官負(fù)責(zé)。
2.消防管理人物業(yè)公司任命消防管理人，消防管理人擔(dān)負(fù)現(xiàn)場指揮的責(zé)任。
3.火災(zāi)報警按鈕大廈的火災(zāi)報警按鈕均附有清楚的標(biāo)志，火災(zāi)報警按鈕一經(jīng)按動，火警鐘立即鳴響，信號即時傳送到大廈消防控制中心。
4.自動滅火報警系統(tǒng)大廈如裝有先進(jìn)的自動滅火報警系統(tǒng)，一旦有煙霧產(chǎn)生，該系統(tǒng)立即發(fā)出警報，如果溫度達(dá)到攝氏60度以上，自動噴淋系統(tǒng)將會噴水，將火撲滅。
5.太平門出口大廈每層設(shè)有多個太平門出口以方便人員逃生。出口通道的燈光照明全部接通大廈的應(yīng)急電源，在火災(zāi)發(fā)生時疏散通道的所有照明系統(tǒng)均能正常工作，以確保人員疏散時有秩序地進(jìn)行。
6.防火門防火門能自動關(guān)閉，可以阻止火勢及濃煙蔓延至疏散通道，因此防火門應(yīng)經(jīng)常性地關(guān)閉，不能隨意將防火門打開固定。
7.逃生途徑在緊急情況下逃生時，切勿使用電梯，請使用最近的疏散樓梯，迅速撤離大廈，到地面較安全的地方集合。
8.大廈消防廣播系統(tǒng)大廈各樓層均裝有公共廣播系統(tǒng)，如遇火警發(fā)生，該廣播系統(tǒng)以播放錄音帶的方式引導(dǎo)人員安全疏散，所有錄音帶的信息將分別以英語、普通話、本地方言播放。
物業(yè)安全的管理制度篇十五
目的：強(qiáng)化科技理念，優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)業(yè)，以科技為先導(dǎo)，以技術(shù)為核心。為公寓業(yè)主提供一個高品質(zhì)、強(qiáng)安全的現(xiàn)代化居住環(huán)境。
范圍：適用于本公司管理的各項目的安全監(jiān)控治安管理。
1、保證小區(qū)安全、和諧；
2、協(xié)助公安機(jī)關(guān)打擊治安犯罪，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。
（一）監(jiān)控管理與設(shè)備維護(hù)。
1、管理人員素質(zhì)要求：
高素質(zhì)的管理人員和高智能化的先進(jìn)設(shè)備，是物業(yè)管理可靠的保證。一個高水平技術(shù)部門的技術(shù)保障，可使智能化系統(tǒng)長期處于良好的工作狀態(tài)。強(qiáng)化管理人員的素質(zhì)和綜合管理水平尤為重要。管理人員的文化水平必須達(dá)到大專以上，并長期從事智能化設(shè)備的開發(fā)工作，具有豐富的實際操作能力，熟悉設(shè)備性能，了解內(nèi)部結(jié)構(gòu)。經(jīng)考核合格后方可上崗。
2、安全監(jiān)控中心的運(yùn)行與管理。
對轄區(qū)內(nèi)已安裝的電視監(jiān)控、云臺、紅外線周界防護(hù)、戶內(nèi)已安裝的可視對講、三表遠(yuǎn)傳等設(shè)備每天開機(jī)運(yùn)行、檢查設(shè)備工作狀態(tài)、信號傳輸質(zhì)量，并做好操作記錄。
當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)報警信號時，監(jiān)控設(shè)備操作人員應(yīng)立即區(qū)分報警種類、報警地點(diǎn)。如屬誤報自行消除；系統(tǒng)故障派人前去處理；確有情況迅速通知事發(fā)現(xiàn)場最近的治安管理員趕赴現(xiàn)場處理，必要時可以派快速應(yīng)急隊伍救援。
3、設(shè)備的安置區(qū)域及功能。
（1）、對公寓轄區(qū)內(nèi)的三個大門主要出入口，進(jìn)行24小時屏幕監(jiān)控，監(jiān)視進(jìn)出行人及車輛。并將影像資料、錄像保存，以備查證。
（2）、對樓宇單元主出入口，實行24小時隨時監(jiān)控。監(jiān)控主出入口人員，并將影像錄像資料保存，以備查證。
（3）、在轄區(qū)周界范圍內(nèi)安裝的紅外線周界報警設(shè)備，主要防止外來人員翻墻入內(nèi)，實施犯罪，破壞轄區(qū)內(nèi)的治安秩序。
（4）、建立固定專職巡邏人員負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)治安巡邏，人機(jī)相輔，確保轄區(qū)內(nèi)無死區(qū)，無盲區(qū)。
（二）、對轄區(qū)內(nèi)車輛的管理：
對轄區(qū)內(nèi)的車輛，實行登記制度，將車主的資料輸入電腦，并發(fā)放車輛出入ic卡。車主一旦不慎丟失，應(yīng)立即向管理中心匯報，避免出現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)損失。
（三）、三表遠(yuǎn)傳、自動抄表系統(tǒng)的管理。
對三表遠(yuǎn)傳系統(tǒng)采取統(tǒng)一收費(fèi)原則。管理處密切配合各級主管部門做好相關(guān)工作。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)異常和接到用戶反應(yīng)時，控制中心立即通知有關(guān)主管部門，并派人做好修繕維護(hù)工作。
（四）、智能化設(shè)備的`運(yùn)行、維修和維護(hù)。
1、為確保設(shè)備的正常運(yùn)行，設(shè)備操作人員必須嚴(yán)格安《閉路監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)范》和《三表遠(yuǎn)傳系統(tǒng)操作規(guī)范》，每日進(jìn)行自檢，檢查該系統(tǒng)各項功能運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，將檢查結(jié)果填寫在運(yùn)行記錄表中。
2、設(shè)備操作人員在操作系統(tǒng)及設(shè)備出現(xiàn)故障后應(yīng)首先區(qū)別故障類型、類別、區(qū)為，并及時排除。當(dāng)排除不了故障時，應(yīng)立即通知有關(guān)專業(yè)維修部，屬保修范圍的通知保修單位，盡快修復(fù)，投入運(yùn)轉(zhuǎn)。并記錄在設(shè)備維修手冊中。
3、設(shè)備維修人員每日對該系統(tǒng)的周邊設(shè)備、外接設(shè)備、電纜及接線端子，進(jìn)行常規(guī)檢查。設(shè)備是否完好，傳輸質(zhì)量優(yōu)劣。并將檢查結(jié)果填寫在檢查記錄表中。
根據(jù)控制系統(tǒng)的構(gòu)成，分析設(shè)備的組成，制定一套適合于某小區(qū)的可操作性強(qiáng)的管理制度，并在實踐中不斷的修改完善。
1、建立運(yùn)行管理制度、值班制度和交接班制度。
2、制定監(jiān)控管理控制中心安全操作規(guī)程條例。
3、制定設(shè)備維修、維護(hù)、保養(yǎng)制度，設(shè)備巡檢制度。
4、制定突發(fā)事件、自然災(zāi)害處理程序和事故處理報告工作制度。
物業(yè)安全的管理制度篇十六
第一條為了加強(qiáng)對物業(yè)管理行業(yè)的監(jiān)督管理，規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)的行為，維護(hù)物業(yè)管理服務(wù)市場秩序，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)（以下簡稱特區(qū)）實際，制定本辦法。
第二條在特區(qū)從事住宅區(qū)、工業(yè)區(qū)、商住樓、寫字樓等各類物業(yè)及相配套的公用設(shè)施、設(shè)備、公共場地的管理服務(wù)，應(yīng)遵守本辦法。
第三條物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循社會化、專業(yè)化、企業(yè)化的原則，保持物業(yè)與城市環(huán)境的整潔優(yōu)美，保障物業(yè)的安全使用，維護(hù)業(yè)主和其他非業(yè)主使用人的合法權(quán)益。
第四條深圳市人民政府住宅行政管理部門是物業(yè)管理行業(yè)的主管部門（以下簡稱市主管部門），依法對物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。
區(qū)人民政府住宅行政管理部門（以下簡稱區(qū)主管部門）在市主管部門的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)的監(jiān)督、管理工作。
第五條深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會是物業(yè)管理行業(yè)的自律性組織，依照本辦法規(guī)定履行職責(zé)。
第二章物業(yè)管理企業(yè)
第六條本辦法所稱物業(yè)管理企業(yè)，是指依法設(shè)立的，為住宅區(qū)、工業(yè)區(qū)、寫字樓、商住樓等各類物業(yè)及相配套的公用設(shè)施、設(shè)備、公共場地提供專業(yè)化、一體化管理服務(wù)的企業(yè)法人，包括物業(yè)管理專營企業(yè)和兼營企業(yè)。
第七條物業(yè)管理企業(yè)不得轉(zhuǎn)讓或以出租、掛靠、外借等形式變相轉(zhuǎn)讓《物業(yè)管理資質(zhì)證書》。物業(yè)管理企業(yè)如發(fā)生更名、分立、合并或其他工商變更登記事宜，應(yīng)按本辦法規(guī)定重新辦理備案及資質(zhì)證書核準(zhǔn)手續(xù)。
第三章物業(yè)管理的招標(biāo)投標(biāo)
第八條委托物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)進(jìn)行管理服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)采用招標(biāo)的方式確定物業(yè)管理企業(yè)，但符合下列條件之一的除外：
（一）物業(yè)由開發(fā)建設(shè)單位自用的；
（二）在一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，多層物業(yè)總建筑面積低于五萬平方米的，或高層物業(yè)總建筑面積低于二萬平方米的，或多層、高層混合物業(yè)總建筑面積低于三萬平方米的。
前款物業(yè)管理區(qū)域的范圍，由市主管部門會同有關(guān)部門劃定。
第九條物業(yè)未交付使用的，或物業(yè)已交付使用，但業(yè)主管理委員會尚未成立的，由開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)的招標(biāo)組織工作；業(yè)主管理委員會已經(jīng)成立的，由業(yè)主管理委員會負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)的招標(biāo)組織工作，但法律、法規(guī)規(guī)定由開發(fā)建設(shè)單位在一定期限內(nèi)負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)的，從其規(guī)定。
業(yè)主管理委員會組織招標(biāo)活動的，應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會討論決定。
招標(biāo)組織者享有下列權(quán)利：
（一）編制招標(biāo)文件，組織招標(biāo)活動；
（二）選擇和確定符合資質(zhì)條件的投標(biāo)人；
（三）根據(jù)評標(biāo)原則決定評標(biāo)、定標(biāo)辦法；
（四）選定中標(biāo)人；
（五）依法享有的其他權(quán)利。
第十條招標(biāo)組織者組織物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)，應(yīng)當(dāng)成立招標(biāo)機(jī)構(gòu)。招標(biāo)機(jī)構(gòu)中應(yīng)有市、區(qū)主管部門的代表參加。
招標(biāo)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)招標(biāo)活動具體實施，審定標(biāo)底，提出評標(biāo)、定標(biāo)辦法和定標(biāo)意見。
第十一條招標(biāo)組織者制作招標(biāo)文件應(yīng)客觀、公正，并廣泛聽取業(yè)主及非業(yè)主使用人的意見。
前款所稱招標(biāo)文件包括招標(biāo)書、投標(biāo)須知、訂立委托管理合同的條件及協(xié)議條款。招標(biāo)書應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：
（二）物業(yè)管理的內(nèi)容和要求；
（三）投標(biāo)書編制的方式及依據(jù)；
（四）投標(biāo)人的資質(zhì)和條件；
（五）組織解釋招標(biāo)文件及實地查驗物業(yè)的時間、地點(diǎn)；
（六）送達(dá)投標(biāo)書的地點(diǎn)及截止時間；
（七）開標(biāo)、評標(biāo)的時間、地點(diǎn)；
（八）其他需要說明的事項。
第十二條物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)，可以采取公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)的形式。符合下列條件之一的，經(jīng)市主管部門批準(zhǔn)，可以采用議標(biāo)方式：
（一）物業(yè)的使用在保密或安全方面有特別要求的；
（二）外國政府、個人、國際金融機(jī)構(gòu)及港澳臺同胞贈款建設(shè)，并且明確要求采取議標(biāo)方式的。
前款所稱議標(biāo)，是指招標(biāo)組織者與二家以上（含二家）的物業(yè)管理企業(yè)就特定物業(yè)管理服務(wù)的發(fā)包條件進(jìn)行協(xié)商，擇優(yōu)選定中標(biāo)人的招標(biāo)方式。
招標(biāo)方式一經(jīng)確定，不得中途變更。
第十三條采用公開招標(biāo)方式的，招標(biāo)組織者應(yīng)當(dāng)提前一個月通過報刊、廣播、電視或其他方式公開發(fā)布招標(biāo)公告，同時報市、區(qū)主管部門備案；采用邀請招標(biāo)方式的，招標(biāo)組織者應(yīng)向符合資質(zhì)要求的三家以上（含三家）的物業(yè)管理企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請書，同時報市、區(qū)主管部門備案。
前款招標(biāo)公告或投標(biāo)邀請書應(yīng)包括下列內(nèi)容：
（一）招標(biāo)組織者的名稱、地址；
（二）擬招標(biāo)的物業(yè)的名稱、類別、用途、座落地點(diǎn)、建筑面積等；
（三）投標(biāo)的地點(diǎn)和期限；
（四）獲取招標(biāo)文件的辦法、時間、地點(diǎn)及相關(guān)的費(fèi)用等。
第十四條參加投標(biāo)的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件規(guī)定的內(nèi)容和要求編制投標(biāo)書。投標(biāo)書應(yīng)當(dāng)包括以下主要內(nèi)容：
（一）物業(yè)管理處機(jī)構(gòu)設(shè)立方案、運(yùn)作流程及各項管理規(guī)章制度；
（二）管理服務(wù)人員配備方案；
（三）管理服務(wù)用房及其他物資裝備配置方案；
（四）管理服務(wù)費(fèi)用收支預(yù)算方案；
（五）管理服務(wù)分項標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)承諾；
（六）社區(qū)文化服務(wù)方案；
（七）管理服務(wù)模式設(shè)想等。
第十五條受開發(fā)建設(shè)單位委托、對同一物業(yè)承擔(dān)過管理服務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)，在同等條件下享有優(yōu)先中標(biāo)權(quán)。
前款物業(yè)管理企業(yè)有二家以上的，最后承擔(dān)管理服務(wù)的一家享有優(yōu)先中標(biāo)權(quán)。
第十六條物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)應(yīng)當(dāng)堅持公開、公平、公正和誠實信用的原則。招標(biāo)、投標(biāo)雙方不得弄虛作假，惡意串通，損害對方或其他投標(biāo)人的合法權(quán)益。
第四章物業(yè)管理服務(wù)
第十七條開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主管理委員會應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂委托管理合同，并報區(qū)主管部門備案。
委托管理合同由市主管部門會同市工商行政管理部門共同制定示范文本。
第十八條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在其接受委托的物業(yè)范圍內(nèi)設(shè)立管理處，并就下列事項提供專業(yè)化管理服務(wù)，業(yè)主及非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)給予配合：
（一）房屋本體及其配套設(shè)施的合理使用、維修和養(yǎng)護(hù)；
（三）協(xié)助有關(guān)部門維持社區(qū)公共秩序和治安秩序；
（四）按照有關(guān)規(guī)定對車輛的行駛和停泊進(jìn)行引導(dǎo)和管理；
（五）環(huán)境衛(wèi)生的清潔、消殺和維護(hù)；
（六）園林綠化地維修、養(yǎng)護(hù)和管理；
（七）法律、法規(guī)和委托管理合同規(guī)定的其他物業(yè)管理服務(wù)。
物業(yè)管理企業(yè)對屬于業(yè)主和非業(yè)主使用人的特定財產(chǎn)提供保管服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)另行訂立保管合同，明確保管關(guān)系。
第十九條物業(yè)管理企業(yè)可以通過公開招標(biāo)等方式聘請專營公司承擔(dān)機(jī)電設(shè)備、清潔衛(wèi)生、園林綠化、工程維修等專項服務(wù)，但不得將物業(yè)管理的整體責(zé)任以承包、租賃或其他方式轉(zhuǎn)讓給其他單位或個人。
第二十條物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循國家有關(guān)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；沒有國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合市主管部門規(guī)定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。鼓勵物業(yè)管理企業(yè)采用國外先進(jìn)的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高管理服務(wù)水平。
第二十一條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由物業(yè)管理成本、物業(yè)管理企業(yè)的傭金以及法定稅費(fèi)構(gòu)成。物業(yè)管理企業(yè)的傭金不得超過物業(yè)管理成本的百分之十。
下列項目支出列入物業(yè)管理成本，但不得重復(fù)計算：
（一）管理處管理人員的工資、福利；
（二）保潔消殺費(fèi)；
（三）治安防范費(fèi)；
（四）公用配套設(shè)施日常維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)；
（五）園林綠地維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)；
（六）用于物業(yè)管理的固定資產(chǎn)折舊及辦公費(fèi)用；
（七）公用部位水電費(fèi)；
（八）電梯運(yùn)行維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)；
（九）中央空調(diào)費(fèi)。
第二十二條物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和委托管理合同的規(guī)定，遵循合理、公開以及管理服務(wù)水平與社會承受能力相適應(yīng)的原則。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主管理委員會與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定，經(jīng)業(yè)主大會討論通過后執(zhí)行。
市主管部門和市價格行政管理部門可以根據(jù)國家價格法的基本原則，結(jié)合特區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的實際情況，制定物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的分類指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，明確規(guī)定相應(yīng)的基準(zhǔn)價及其浮動幅度，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵照執(zhí)行。
第二十三條物業(yè)管理企業(yè)收取管理服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)及其服務(wù)項目應(yīng)當(dāng)提前公布。
開發(fā)建設(shè)單位根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定自行或委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行管理服務(wù)的，應(yīng)在物業(yè)銷售時即公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其服務(wù)項目，并承擔(dān)物業(yè)人住前的管理服務(wù)費(fèi)用。
第二十四條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用由物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主收取。其他任何單位和個人不得重復(fù)收取項目或性質(zhì)相同的費(fèi)用。
業(yè)主應(yīng)當(dāng)按時交納管理服務(wù)費(fèi)用。
第二十五條管理服務(wù)費(fèi)用的收支情況應(yīng)按規(guī)定每三個月至少公布一次，并接受業(yè)主或業(yè)主管理委員會的質(zhì)詢和監(jiān)督。
第二十六條物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)委托管理合同和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，對屬全體業(yè)主共有的商業(yè)用房及其他公用配套設(shè)施、設(shè)備和場地進(jìn)行經(jīng)營管理的，其收入應(yīng)當(dāng)用于物業(yè)的管理服務(wù)，不得挪作他用。
前款經(jīng)營性收入的收支情況應(yīng)按規(guī)定每三個月至少公布一次，并接受業(yè)主或業(yè)主管理委員會的質(zhì)詢和監(jiān)督。
第二十七條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對在一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)收取的管理服務(wù)費(fèi)用及按規(guī)定用于管理服務(wù)的經(jīng)營性收入實行獨(dú)立核算。除去管理服務(wù)的成本開支、物業(yè)管理企業(yè)的傭金和依法應(yīng)繳納的稅、費(fèi)后，有結(jié)余的，應(yīng)轉(zhuǎn)入本物業(yè)管理區(qū)域下年度的管理服務(wù)費(fèi)用，不得擅自提取或挪作他用。
第二十八條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，依照法律、法規(guī)規(guī)定設(shè)置有公用設(shè)施專用基金、房屋本體維修基金的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按規(guī)定的用途使用，不得挪作他用。
前款基金的收支賬目，應(yīng)每三個月至少公布一次，并接受業(yè)主或業(yè)主管理委員會的質(zhì)詢和監(jiān)督。
第二十九條物業(yè)管理企業(yè)在合理的時間內(nèi)對物業(yè)進(jìn)行巡視、檢查，或?qū)门涮自O(shè)施、設(shè)備、公共場地和房屋本體共用部位及設(shè)施進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)或改造，或按規(guī)定對物業(yè)的裝修進(jìn)行監(jiān)管的，業(yè)主或非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)提供方便并接受監(jiān)管，不得無理拒絕或阻撓。具體巡視、檢查的內(nèi)容和時間、維修養(yǎng)護(hù)或改造的項目及施工的時間、地點(diǎn)均應(yīng)當(dāng)提前公布。
業(yè)主、非業(yè)主使用人與物業(yè)管理企業(yè)對前款維修養(yǎng)護(hù)或改造的項目有分歧的，由市、區(qū)主管部門決定執(zhí)行；對維修養(yǎng)護(hù)或改造的費(fèi)用有疑義的，可向物業(yè)管理企業(yè)提出質(zhì)詢，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在收到質(zhì)詢后七日內(nèi)予以答復(fù)。
第三十條業(yè)主及其他非業(yè)主使用人對物業(yè)管理企業(yè)公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)項目、物業(yè)管理的收支帳目有疑義的，可向市、區(qū)主管部門和價格行政管理部門投訴；市、區(qū)主管部門或市、區(qū)價格行政管理部門應(yīng)在收到投訴后及時予以查處，并將查處結(jié)果書面通知投訴人。
第五章物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會
第三十一條市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會是依法登記成立的物業(yè)管理行業(yè)的自律性社團(tuán)法人。其主要職責(zé)是：
（一）制定物業(yè)管理行業(yè)行為準(zhǔn)則及道德規(guī)范；
（二）組織物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試；
（三）受理對會員的投訴，組織調(diào)查，并向有關(guān)部門提出處理意見；
（五）調(diào)解行業(yè)內(nèi)部的爭議；
（六）協(xié)助市、區(qū)主管部門開展物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評優(yōu)活動；
（七）辦理主管部門委托的其他事項。
第三十二條依法成立的物業(yè)管理企業(yè)和其他從事物業(yè)管理活動的組織可以申請加人市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會，成為協(xié)會團(tuán)體會員；從事物業(yè)管理服務(wù)和理論研究工作的個人，可以申請加入市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會，成為個人會員。
會員應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會章程并按規(guī)定繳納會費(fèi)。
第三十三條市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會員大會是協(xié)會的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，理事會是會員大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。會員大會和理事會的職權(quán)由章程規(guī)定。
第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定本條例。
第二條本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。
第三條國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)。
第四條國家鼓勵物業(yè)管理采用新技術(shù)、新方法，依靠科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平。
第五條國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全國物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
第二章業(yè)主及業(yè)主大會
第六條房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。
業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利：
（一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)；
（二）提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議；
（三）提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；
（四）參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)；
（五）選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權(quán)；
（六）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；
（七）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
（八）對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；
（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
第七條業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行下列義務(wù)：
（一）遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則；
（三）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定；
（四）按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金；
（五）按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；
（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第八條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會。
業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。
第九條一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。
物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。
第十條同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。但是，只有一個業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(zé)。
業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán)，根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數(shù)等因素確定。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。
第十一條業(yè)主大會履行下列職責(zé)：
（一）制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則；
（二）選舉、更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；
（三）選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)；
（四）決定專項維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實施；
（六）法律、法規(guī)或者業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他有關(guān)物業(yè)管理的職責(zé)。
第十二條業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式；但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有1／2以上投票權(quán)的業(yè)主參加。
業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。
業(yè)主大會作出決定，必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)1／2以上通過。業(yè)主大會作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則，選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，專項維修資金使用和續(xù)籌方案的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)2／3以上通過。
業(yè)主大會的決定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力。
第十三條業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。
業(yè)主大會定期會議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)20％以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會臨時會議。
第十四條召開業(yè)主大會會議，應(yīng)當(dāng)于會議召開15日以前通知全體業(yè)主。
住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議，應(yīng)當(dāng)同時告知相關(guān)的居民委員會。
業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)做好業(yè)主大會會議記錄。
第十五條業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，履行下列職責(zé)：
（一）召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況；
（二）代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；
（四）監(jiān)督業(yè)主公約的實施；
（五）業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。
第十六條業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。
業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任。
業(yè)主委員會主任、副主任在業(yè)主委員會委員中推選產(chǎn)生。
第十七條業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)對有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。
業(yè)主公約對全體業(yè)主具有約束力。
第十八條業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權(quán)確定辦法、業(yè)主委員會的組成和委員任期等事項作出約定。
第十九條業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動。
業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。
第二十條業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)配合公安機(jī)關(guān)，與居民委員會相互協(xié)作，共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會治安等相關(guān)工作。
在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會依法履行自治管理職責(zé)，支持居民委員會開展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。
住宅小區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的居民委員會，并認(rèn)真聽取居民委員會的建議。
第三章前期物業(yè)管理
第二十一條在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同。
第二十二條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定業(yè)主臨時公約，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。
建設(shè)單位制定的業(yè)主臨時公約，不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。
第二十三條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前將業(yè)主臨時公約向物業(yè)買受人明示，并予以說明。
物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應(yīng)當(dāng)對遵守業(yè)主臨時公約予以書面承諾。
第二十四條國家提倡建設(shè)單位按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。
住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；投標(biāo)人少于3個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。
第二十五條建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容。
第二十六條前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；但是，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。
第二十七條業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)，建設(shè)單位不得擅自處分。
第二十八條物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗。
第二十九條在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交下列資料：
（二）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；
（三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；
（四）物業(yè)管理所必需的其他資料。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時將上述資料移交給業(yè)主委員會。
第三十條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房。
第三十一條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。
第四章物業(yè)管理服務(wù)
第三十二條從事物業(yè)管理活動的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格。
國家對從事物業(yè)管理活動的企業(yè)實行資質(zhì)管理制度。具體辦法由國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定。
第三十三條從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。
第三十四條一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)管理。
第三十五條業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。
物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理事項、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。
第三十六條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。
物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第三十七條物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會辦理物業(yè)驗收手續(xù)。
業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交本條例第二十九條第一款規(guī)定的資料。
第三十八條物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。
第三十九條物業(yè)服務(wù)合同終止時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和本條例第二十九條第一款規(guī)定的資料交還給業(yè)主委員會。
物業(yè)服務(wù)合同終止時，業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)的，物業(yè)管理企業(yè)之間應(yīng)當(dāng)做好交接工作。
第四十條物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。
第四十一條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照國務(wù)院價格主管部門會同國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
第四十二條業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。
已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。
第四十三條縣級以上人民政府價格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督。
第四十四條物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目，服務(wù)報酬由雙方約定。
第四十五條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。
物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。
第四十六條對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的'行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時向有關(guān)行政管理部門報告。
有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報告后，應(yīng)當(dāng)依法對違法行為予以制止或者依法處理。
第四十七條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。
物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。
第四十八條物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規(guī)和業(yè)主公約的有關(guān)規(guī)定。
物業(yè)使用人違反本條例和業(yè)主公約的規(guī)定，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
第四十九條縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴。
第五章物業(yè)的使用與維護(hù)
第五十條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得改變用途。
業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)在依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知物業(yè)管理企業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)提請業(yè)主大會討論決定同意后，由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續(xù)。
第五十一條業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，損害業(yè)主的共同利益。
因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)的同意；物業(yè)管理企業(yè)確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會的同意。
業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將臨時占用、挖掘的道路、場地，在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。
第五十二條供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。
前款規(guī)定的單位因維修、養(yǎng)護(hù)等需要，臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)及時恢復(fù)原狀。
第五十三條業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。
第五十四條住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金。
專項維修資金屬業(yè)主所有，專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，不得挪作他用。
專項維修資金收取、使用、管理的辦法由國務(wù)院建設(shè)行政主管部門會同國務(wù)院財政部門制定。
第五十五條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。
第五十六條物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時維修養(yǎng)護(hù)，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。
責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會同意，可以由物業(yè)管理企業(yè)維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
第六章法律責(zé)任
第五十七條違反本條例的規(guī)定，住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，可以并處10萬元以下的罰款。
第五十八條違反本條例的規(guī)定，建設(shè)單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門處5萬元以上20萬元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第五十九條違反本條例的規(guī)定，不移交有關(guān)資料的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期仍不移交有關(guān)資料的，對建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)予以通報，處1萬元以上10萬元以下的罰款。
第六十條違反本條例的規(guī)定，未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門沒收違法所得，并處5萬元以上20萬元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
以欺騙手段取得資質(zhì)證書的，依照本條第一款規(guī)定處罰，并由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書。
第六十一條違反本條例的規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令停止違法行為，處5萬元以上20萬元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第六十二條違反本條例的規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，處委托合同價款30％以上50％以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書。委托所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第六十三條違反本條例的規(guī)定，挪用專項維修資金的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門追回挪用的專項維修資金，給予警告，沒收違法所得，可以并處挪用數(shù)額2倍以下的罰款；物業(yè)管理企業(yè)挪用專項維修資金，情節(jié)嚴(yán)重的，并由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書；構(gòu)成犯罪的，依法追究直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員的刑事責(zé)任。
第六十四條違反本條例的規(guī)定，建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，沒收違法所得，并處10萬元以上50萬元以下的罰款。
第六十五條違反本條例的規(guī)定，未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)管理企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，并處1萬元以上10萬元以下的罰款；有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用。
第六十六條違反本條例的規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，并按照本條第二款的規(guī)定處以罰款；所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用：
（一）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的；
（二）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益的；
（三）擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的。
個人有前款規(guī)定行為之一的，處1000元以上1萬元以下的罰款；單位有前款規(guī)定行為之一的，處5萬元以上20萬元以下的罰款。
第六十七條違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。
第六十八條業(yè)主以業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的名義，從事違反法律、法規(guī)的活動，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予治安管理處罰。
第六十九條違反本條例的規(guī)定，國務(wù)院建設(shè)行政主管部門、縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者其他有關(guān)行政管理部門的工作人員利用職務(wù)上的便利，收受他人財物或者其他好處，不依法履行監(jiān)督管理職責(zé)，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分。
物業(yè)安全的管理制度篇十七
一、嚴(yán)禁損壞、挪用消防器材,禁止將消防水做民用。
二、嚴(yán)禁占用、堵塞小區(qū)內(nèi)的任何消防通道、樓梯通道或其它安全疏散口,嚴(yán)禁損壞任何消防設(shè)備及防火開關(guān)。
三、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁攜入和儲存易燃、易爆及其它危險品。
四、各裝修單位應(yīng)嚴(yán)守防火規(guī)范,凡屬危險作業(yè)應(yīng)由管理處批準(zhǔn),嚴(yán)禁亂接、亂拉電線等違章行為的發(fā)生。
五、嚴(yán)禁將煙頭及其它帶火物品投向窗外。最后離開離間前,檢查并保證所有火源已熄滅,并把全部還在開動的電器關(guān)閉。
六、盡量避免讓兒童、老人單獨(dú)在家。為保證安全,如有需要可與小區(qū)物業(yè)管理處聯(lián)系。
七、各住戶必須嚴(yán)格遵守消防管理制度,如有火災(zāi)發(fā)生應(yīng)及時報警,并在保證安全的情況下協(xié)助滅火工作。
物業(yè)安全的管理制度篇十八
一、每個員工都應(yīng)有安全防范責(zé)任和意識，發(fā)現(xiàn)治安不安全因素或工作中的不安全因素，應(yīng)立即報告領(lǐng)導(dǎo)或主管，并采取相應(yīng)安全措施。
二、員工如接到商鋪或租戶物品遺失報告，應(yīng)立即上報領(lǐng)導(dǎo)或主管。
三、工作區(qū)域一旦發(fā)生案情，作為當(dāng)事人的員工應(yīng)及時向辦案人員反映真實情況，不得有任何隱瞞。
四、員工對案發(fā)現(xiàn)場有責(zé)任加以保護(hù)，阻止任何無關(guān)人員進(jìn)入。
五、員工應(yīng)保證自己工作責(zé)任區(qū)域內(nèi)沒有任何危害安全的物品，對工作需用的有害物品，應(yīng)按規(guī)定加以妥善保管。
六、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，上班后、下班前都要認(rèn)真檢查管轄范圍內(nèi)設(shè)備設(shè)施安全，消除不安全隱患。
禮儀規(guī)范。
一、服務(wù)用語：
敬語：您好請謝謝對不起再見。
稱呼語：先生小姐太太夫人女士小朋友大叔大伯阿姨大媽。
問候語：您好早上好下午好晚上好。
祝賀語：恭喜祝您節(jié)日快樂祝您生日快樂。
歡迎語：歡迎光臨。
詢問語：請問，您需要我為您做點(diǎn)什么嗎?
請問，您有什么吩咐嗎?
操作語：請稍侯片刻，我立即為您服務(wù)。
請不要客氣，這是我應(yīng)該做的。
道歉語：對不起，讓您久等了請原諒打攪您了很抱歉。
感謝語：多謝您的提示請您多提寶貴意見不必客氣沒關(guān)系，這是我應(yīng)該做的。
告別語：再見您走好。
二、服務(wù)忌語：
三、禮貌要點(diǎn)：
1、接電話時應(yīng)先說：“您好，物業(yè)部;。
3、當(dāng)租戶貨客戶表示感謝時應(yīng)說：“不用謝，這是我應(yīng)該做的”;。
4、當(dāng)租戶或客戶表示道歉時應(yīng)說“沒關(guān)系”“請不要介意”;。
5、到租戶貨商鋪中維修或收費(fèi)時應(yīng)輕聲，并客氣地說：“對不起，打擾了”。
6、對進(jìn)出大門的人員，保安人員應(yīng)先敬禮同時說“您好”，再進(jìn)行詢問或檢查等工作;
7、管理處工作人員與業(yè)主同時進(jìn)出門口或同乘電梯時，應(yīng)讓業(yè)主先行;。
8、在商場內(nèi)應(yīng)主動幫助租戶貨商鋪解決困難，嚴(yán)禁視而不見。
八要八不。
1、要維護(hù)公司聲譽(yù)，保守公司商業(yè)秘密，不得做有損公司聲譽(yù)的行為。
2、要一切從公司整體利益出發(fā)，不得做損害公司利益的事。
3、要遵守勞動紀(jì)律，服從上級調(diào)動，不得紀(jì)律松垮、不聽指揮或陽奉陰違。
4、要廉潔奉公，不準(zhǔn)收費(fèi)不給票、私吞私分各種公-款。
5、要真誠老實，不準(zhǔn)提供假情況。
6、要敬業(yè)奉獻(xiàn)，努力工作，不得作風(fēng)拖拉。
7、要團(tuán)結(jié)協(xié)作，不得互相扯皮、推諉和誣陷同事。
8、要文明禮貌，竭誠服務(wù)，不得發(fā)生與業(yè)主打罵等現(xiàn)象。
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