總結(jié)可以讓我們對(duì)自己的工作有更清晰明確的認(rèn)識(shí)。總結(jié)應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出，避免冗長(zhǎng)和啰嗦，讓讀者能夠快速了解總結(jié)的內(nèi)容和結(jié)論。小編為你整理了一些總結(jié)的范文，希望能為你的寫(xiě)作提供一些指導(dǎo)。
售后管理半年總結(jié)篇一
售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。本人從事售后服務(wù)已有幾年，對(duì)售后服務(wù)存在的問(wèn)題做一下總結(jié)：
一.售后初期。
1.發(fā)貨。
當(dāng)我們的產(chǎn)品賣(mài)出時(shí)，勢(shì)必會(huì)派人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝服務(wù)，而這種看似簡(jiǎn)單的工作，卻有著其重要性。
根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時(shí)也有人員隨貨同往，當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時(shí)，務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時(shí)間調(diào)整，因?yàn)闀r(shí)間對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。所以與客戶交流時(shí)，可把時(shí)間說(shuō)的退后一點(diǎn)，比如下午能到的話，你可以說(shuō)：
“不出意外，正常晚上之間可以趕到?！?/p>
“具體時(shí)間我會(huì)盡早聯(lián)系你!”
“我對(duì)這里的情況不熟悉，您看能否接我一下?”
如果對(duì)方也很忙，或者對(duì)此地不熟悉，不能來(lái)接你，你也不必懊惱，你可以詳細(xì)的問(wèn)清楚地址。如果路程比較遠(yuǎn)，所開(kāi)銷的費(fèi)用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞稹５慌c客戶爭(zhēng)執(zhí)。
2.現(xiàn)場(chǎng)安裝。
貨到工地，勢(shì)必要進(jìn)行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶要求，夜晚也得安裝。這時(shí)候要取得對(duì)方的'幫助，你可以協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或者民工幫助，以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時(shí)也要根據(jù)自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負(fù)責(zé)人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對(duì)方懂得如何安裝，不要一聲不吭的我做事!當(dāng)然你說(shuō)了以后，他不安排，是另一回事。
另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時(shí)安裝，客戶這時(shí)候可能會(huì)淡忘，或者不安排安裝，這個(gè)時(shí)候，你就要主動(dòng)提出：“我們出來(lái)服務(wù)，一個(gè)是公司安排，有規(guī)章制度必須盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽(tīng)客戶的安排，所以你們需要貨的時(shí)候，我們就立馬過(guò)來(lái)服務(wù)了，你看什么時(shí)候盡早的把這個(gè)事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排!因?yàn)楝F(xiàn)在大家都比較忙?！?/p>
二.售后中期。
3.安裝調(diào)試。
安裝結(jié)束后，要對(duì)儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會(huì)遇到一些問(wèn)題，需要我們解決。
3.1儀器問(wèn)題。
儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個(gè)時(shí)候，要檢查一下，一個(gè)還是兩個(gè)?還是整體?還是路面有什么影響?如我不能解決，要及時(shí)電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題，也要解決!以免留下不必要的“隱患”。
3.2設(shè)備問(wèn)題。
安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會(huì)遇到安裝不匹配的問(wèn)題，有的時(shí)候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過(guò)程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時(shí)候遇到過(guò)這樣的情況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長(zhǎng)短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時(shí)，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知!所以在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，售后服務(wù)人員不但要解決問(wèn)題，也要及時(shí)地反映問(wèn)題，當(dāng)生產(chǎn)管理知道這樣的情況后。
售后管理半年總結(jié)篇二
本學(xué)年接近尾聲，我系高質(zhì)量地完成了了本學(xué)年的工作計(jì)劃。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，按照本學(xué)年的計(jì)劃，我們有條不紊地開(kāi)展了各項(xiàng)工作，尤其是宿舍制度方面，積極致力于營(yíng)造良好的育人環(huán)境。以下便是對(duì)本學(xué)年的宿舍管理工作情況進(jìn)行總結(jié)：
寢室是每個(gè)大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的重要場(chǎng)所。寢室文明與否，是反映學(xué)生素質(zhì)涵養(yǎng)的重要方面是優(yōu)良校風(fēng)班風(fēng)的重要體現(xiàn)。在檢查中大多數(shù)同學(xué)積極配合，將宿舍清理得整潔有序，但仍存在許多問(wèn)題不容小覷。
最為明顯的問(wèn)題便是部分同學(xué)平日不注重寢室整理，在固定檢查前抱僥幸心理只是做一些表面工作來(lái)應(yīng)付檢查。追根溯源是由于他們沒(méi)有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣思想觀念和作風(fēng)有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，缺乏自律意識(shí)、自我教育、自我管理和自我服務(wù)的能力較為缺乏。 治標(biāo)需治本，要從思想根源上引起其對(duì)寢室衛(wèi)生環(huán)境的重視。通過(guò)各班班長(zhǎng)、生活委員盡可能熟悉每一個(gè)學(xué)生的生活習(xí)慣，及時(shí)有針對(duì)性地提出改進(jìn)意見(jiàn)換位思考。
其次，也存在部分同學(xué)打掃寢室時(shí)非常用心。但是方式方法上存在誤區(qū)，以至于效果不明顯。對(duì)此我們會(huì)總結(jié)收集優(yōu)秀寢室的經(jīng)驗(yàn)技巧等，召開(kāi)一些相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)與同學(xué)共同分享。
中的不足，及時(shí)向?qū)嬍议L(zhǎng)提出，督促其進(jìn)行改正，從而讓寢室錦上添花。
一、圍繞中心，服從大局，做好公寓調(diào)整及管理服務(wù)工作
1、做好宿舍調(diào)整工作。為了達(dá)到上級(jí)提出的有關(guān)住宿標(biāo)準(zhǔn)，宿舍管理方面，克服各種困難;積極做好學(xué)生的思想工作，有力確保了學(xué)校的安全穩(wěn)定大局。
2、宿舍晚間熄燈制度，23:00前必須回寢。為了配合校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生管理制度，熄燈后加強(qiáng)了查宿舍人員名單，了解學(xué)生動(dòng)態(tài)情況。有什么問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
二、完善制度，規(guī)范程序，加強(qiáng)各項(xiàng)安全建設(shè)
探索新形勢(shì)下的宿舍管理新模式堅(jiān)決落實(shí)“依法治?！痹瓌t，注重加強(qiáng)制度建設(shè)。在原有制度基礎(chǔ)上，吸取管理經(jīng)驗(yàn)，推行程序化管理，規(guī)范統(tǒng)一補(bǔ)充完善了一系列的宿舍管理制度。
查處違章電器的工作一直是日常檢查的重點(diǎn)。
1、不使用熱得快、電爐、電炒爐、電茶壺、電熱毯等大功率危險(xiǎn)電器 。
2、在寢室內(nèi)不得使用蠟燭等明火，不燒紙屑等。
3、假期離開(kāi)宿舍必須拔掉所有電源插頭。
4、臺(tái)燈不在床頭使用 尤其不可靠著蚊帳。
5、電源接線板不放在床褥上
防盜安全。宿舍園區(qū)內(nèi)在上學(xué)期已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)學(xué)生寢室內(nèi)貴重物品失竊。學(xué)生手機(jī)、錢(qián)包等隨身物品失竊的案例。號(hào)召學(xué)生加強(qiáng)防范意識(shí)與自我保護(hù)意識(shí)。注重細(xì)節(jié)也是我們?nèi)粘９ぷ鞯囊淮蟛糠?。部分學(xué)生安全防范意識(shí)不強(qiáng)，在日常抽查中發(fā)現(xiàn)個(gè)別學(xué)生宿舍房門(mén)打開(kāi)屋內(nèi)無(wú)人，筆記本電腦、手機(jī)等貴重物品隨處放置。對(duì)此我們及時(shí)提醒相關(guān)同學(xué)，并通知班委讓其在平時(shí)對(duì)相關(guān)寢室加以關(guān)注。同時(shí)我們搜集相關(guān)資料，整理并制作寢室溫馨提示來(lái)提醒學(xué)生做好防盜工作。
6、為進(jìn)一步保障宿舍的財(cái)產(chǎn)安全，我們?cè)谥苣┖图倨诎才艑W(xué)生會(huì)干事和入黨積極分子樓棟值班。
三、改善學(xué)生宿舍硬件設(shè)施，優(yōu)化育人環(huán)境
1、在有關(guān)部門(mén)配合下，完成了對(duì)學(xué)生宿舍的維修改造工作，不僅進(jìn)行了屋面修理和內(nèi)外墻粉刷，還做到了隨時(shí)檢查暖氣、安裝了塑鋼窗和防護(hù)網(wǎng)并更換了滅火器，以確保住宿生安全衛(wèi)生的居住環(huán)境。
2、進(jìn)行宿舍安全演練。學(xué)校制定出宿舍學(xué)生在突發(fā)事件來(lái)臨時(shí)的應(yīng)急處理預(yù)案，并專門(mén)做了多次的演練操作，讓學(xué)生學(xué)會(huì)在突發(fā)事件來(lái)臨時(shí)的處理方法。加強(qiáng)檢查與維修。為杜絕安全隱患，宿管建立了日巡查制度，定期對(duì)各宿舍進(jìn)行安全巡查。存在安全隱患的及時(shí)修理并記錄在冊(cè)。
現(xiàn)優(yōu)異的寢室代表，形成良好的示范互動(dòng)效應(yīng)，引領(lǐng)整個(gè)年級(jí)學(xué)習(xí)生活的新風(fēng)氣。
四、存在的問(wèn)題及不足。
在我們完成任務(wù)、取得成績(jī)的同時(shí)，應(yīng)該看到我們的工作中依然存在許多不足，例如：學(xué)生住宿條件有待進(jìn)一步改善；加強(qiáng)學(xué)生宿舍財(cái)產(chǎn)安全的保護(hù)建設(shè)；對(duì)學(xué)生宿舍衛(wèi)生、紀(jì)律獎(jiǎng)懲力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)；學(xué)生宿舍管理的各項(xiàng)規(guī)章制度需要繼續(xù)完善和規(guī)范。
回顧過(guò)去一學(xué)年，收獲良多。展望未來(lái)，我們將緊緊圍繞學(xué)校的育人目標(biāo)，服從大局，積極探索、開(kāi)拓創(chuàng)新，努力開(kāi)創(chuàng)我校宿舍管理服務(wù)工作的新局面。
工商管理系
2015年1 月7日
這一年來(lái)的主要工作是上半年搞學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理，下半年搞學(xué)生宿舍管理。
一、自上而下，深化認(rèn)識(shí)，提高認(rèn)識(shí)水平
辦好一所學(xué)校，提高辦學(xué)水準(zhǔn)，離不開(kāi)財(cái)產(chǎn)設(shè)備的有力保障。尤其在全面實(shí)施素質(zhì)教育的今天，多媒體設(shè)備在提高教學(xué)質(zhì)量，作用是顯而易見(jiàn)，無(wú)可替代的?？梢赃@樣認(rèn)為，一個(gè)單位的財(cái)產(chǎn)管理，取決于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)產(chǎn)管理工作的認(rèn)識(shí)程度和重視程度。我校領(lǐng)導(dǎo)非常重視財(cái)產(chǎn)管理工作，不僅重視財(cái)產(chǎn)設(shè)備的添置，更注重財(cái)產(chǎn)設(shè)備管理和使用，提高設(shè)備的使用效率，更好的為教育教學(xué)服務(wù)，為我校的財(cái)產(chǎn)管理工作提供了強(qiáng)有力的保障。
二、規(guī)范管理程序，明確管理責(zé)任
財(cái)產(chǎn)管理工作是一項(xiàng)專業(yè)性服務(wù)性極強(qiáng)，既忙又繁雜的工作，但不管多忙多繁多雜，作為財(cái)產(chǎn)設(shè)備的管-理-員，必須明確自己所承擔(dān)的責(zé)任，這是做好財(cái)產(chǎn)管理工作的基礎(chǔ)，如果任務(wù)不清，責(zé)任不明，就很難把工作做好。面對(duì)種類繁多的財(cái)產(chǎn)設(shè)備，在進(jìn)一步明確各部門(mén)管-理-員職責(zé)的同時(shí)，從財(cái)產(chǎn)設(shè)備的實(shí)際出發(fā)，本著誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，制定了我校財(cái)產(chǎn)管理制度，構(gòu)成物物有人管。
財(cái)產(chǎn)管理工作的成效，關(guān)鍵在于要有一個(gè)熱心工作的管-理-員。一年來(lái)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)注重對(duì)管理人員的思想教育，嚴(yán)格要求管理人員愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，要求管理人員堅(jiān)持原則，嚴(yán)格財(cái)產(chǎn)的采購(gòu) 驗(yàn)收借用損壞賠償?shù)仁掷m(xù)，認(rèn)真做好財(cái)產(chǎn)設(shè)備的日常保養(yǎng)維修等多方在財(cái)產(chǎn)管理方面做到以下幾點(diǎn)：
面的工作，提高財(cái)產(chǎn)設(shè)備的使用效率。，有力地推動(dòng)我校財(cái)產(chǎn)管理水平的提升。
三、轉(zhuǎn)變管理方式，提高師生愛(ài)護(hù)公物的積極性。
一、治標(biāo)治本，要從思想根源上引起學(xué)生的重視。
一個(gè)人有什么樣的思想，就決定會(huì)付出什么樣的行動(dòng)。所以一些學(xué)生的不良習(xí)慣，就要治標(biāo)治本，先從思想入手，刨根尋源，對(duì)癥下藥。
中學(xué)生，正處于思想的成型期。考慮問(wèn)題不成熟，容易形成懶散、拖拉、不為別人著想的的壞習(xí)慣。而這些壞習(xí)慣正是制約著我們學(xué)生管理和宿舍管理的'癥結(jié)所在。但每一個(gè)學(xué)生的內(nèi)心深處，更渴望自己的被承認(rèn)和自我價(jià)值的體現(xiàn)，他們也想做得好些，獲得別人的表?yè)P(yáng)。于是，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際，我適時(shí)開(kāi)展以下教育：
1. 做人教育，常抓不懈
對(duì)于學(xué)生的思想疑問(wèn)，如衛(wèi)生和成績(jī)的關(guān)系上，我細(xì)心的給予了解釋，這是互補(bǔ)的兩個(gè)方面。通過(guò)衛(wèi)生活動(dòng)，培養(yǎng)了自己的細(xì)心和認(rèn)真的態(tài)度，體現(xiàn)在學(xué)習(xí)上，不也可以獲益嗎？由于打掃得好，就不怕各種檢查，甚至不用再花時(shí)間去應(yīng)付各種檢查，學(xué)習(xí)的時(shí)間不也節(jié)省出來(lái)了嗎。對(duì)學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)了，把對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度拿出來(lái)，衛(wèi)生的打掃和保持也會(huì)做得更好，最起碼不會(huì)拖拉，能少用時(shí)間做好，獲得效率的提高不更好嗎。
所以，抓一抓做人教育，我們可能會(huì)有意想不到的收獲。
2.盡可能熟悉每一個(gè)學(xué)生的生活習(xí)慣，及時(shí)有針對(duì)性地提出改進(jìn)意見(jiàn)。
可能無(wú)論我們?cè)鯓右?，總有學(xué)生不能按時(shí)完成任務(wù)，或做得不盡如人意。這時(shí)，我們不能只顧劈頭蓋臉的批評(píng)，要和他仔細(xì)分析產(chǎn)生這種情況的原因，如因貪玩，應(yīng)付心理還是特殊原因。然后抽絲剝繭，分清利害關(guān)系，讓他們自己覺(jué)得做好每一件事情尤其是宿舍衛(wèi)生工作的重要性。
3.開(kāi)展“你就是別人的環(huán)境”主題活動(dòng)。
對(duì)于學(xué)生生活環(huán)境的重要組成部分，宿舍環(huán)境的建設(shè)，也是非常重要的?？赡軐W(xué)生無(wú)意識(shí)的一些動(dòng)作，就影響了整個(gè)宿舍的大環(huán)境的衛(wèi)生。我和學(xué)生說(shuō)：換位思考吧，你，就是別人的環(huán)境。你要打掃衛(wèi)生，為別人服務(wù)，需要?jiǎng)e人的珍惜與維護(hù)；別人也要打掃衛(wèi)生，為你服務(wù)，你也要學(xué)會(huì)維護(hù)和珍惜。這樣，就可以節(jié)省很多的“第二遍打掃”的時(shí)間。環(huán)境好了，心情愉悅，又保證了正常的休息，進(jìn)一步就會(huì)在學(xué)習(xí)上產(chǎn)生良好的效率。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，宿舍的衛(wèi)生環(huán)境發(fā)生了很大的變化。
二、多進(jìn)行縱橫的比較，激發(fā)學(xué)生爭(zhēng)強(qiáng)好勝的意識(shí)。
學(xué)生的這個(gè)年齡階段，完全可以通過(guò)和本班宿舍或其他班級(jí)的對(duì)比，確定長(zhǎng)處，指出不足，提出期望，激發(fā)他們爭(zhēng)強(qiáng)好勝的意識(shí)。有時(shí)，個(gè)別宿舍整理的不盡人意，我就讓舍長(zhǎng)領(lǐng)著其他同學(xué)參觀整理的很好的宿舍，并告訴他們，一樣是學(xué)生，一樣的集體宿舍，為什么別人可以做好我們就不行呢？我們應(yīng)該做得更好！參觀回來(lái)，不用我再多說(shuō)什么，學(xué)生自己的要求與進(jìn)步就十分明顯了。
三、對(duì)學(xué)生作好的一方面，要及時(shí)給予肯定和表?yè)P(yáng)。
“好學(xué)生是夸出來(lái)的”，對(duì)于做得好的學(xué)生、宿舍要及時(shí)給予充分的表?yè)P(yáng)和肯定，最好還要適當(dāng)?shù)闹赋霾蛔悖簿褪墙窈笈Φ姆较?。讓學(xué)生即受到鼓勵(lì)，樂(lè)于付出努力，又不會(huì)輕易產(chǎn)生驕傲的情緒。幾個(gè)適合表?yè)P(yáng)的時(shí)間：早操結(jié)束，課間操集合，準(zhǔn)自習(xí)之前，班會(huì)，查午晚休的時(shí)候具體到個(gè)別宿舍，個(gè)別床鋪等等。
真的，你可以看出，被表?yè)P(yáng)過(guò)的學(xué)生數(shù)天之內(nèi)無(wú)論學(xué)習(xí)、精神、自我要求都會(huì)上一個(gè)層次；被表?yè)P(yáng)過(guò)的宿舍能達(dá)到整個(gè)月都做得十分好。
四、我和學(xué)生所做的一些具體工作。
1.明確打掃順序，防止短時(shí)間的重復(fù)打掃。
由上到下，由陽(yáng)臺(tái)到門(mén)口，先床鋪后地面的順序。
2.安排值日，分工明確
舍長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)，我指導(dǎo)詳細(xì)公平的進(jìn)行分工，值日生對(duì)當(dāng)天的宿舍工作要盡職盡責(zé)。
3.加強(qiáng)相互監(jiān)督、相互協(xié)助
結(jié)合：你就是別人的環(huán)境 主題教育，形成良好的輿-論環(huán)境，做好相互監(jiān)督工作，及時(shí)提醒；或針對(duì)一些特殊的情況，讓其他同學(xué)及時(shí)對(duì)值日生給予幫助。樹(shù)立良好的整體意識(shí)，加強(qiáng)了集體榮譽(yù)感的培養(yǎng)。
4.從嚴(yán)要求，重在落實(shí)
5.不定期抽查
如 早飯后 下午第一節(jié)課時(shí)間 抽查結(jié)果要及時(shí)分情況面向全體或單獨(dú)對(duì)個(gè)人通知，讓學(xué)生知道你很負(fù)責(zé)。并責(zé)令他們限期整改。
6.加大精神和物質(zhì)投入
讓學(xué)生感到你實(shí)實(shí)在在的是為了他們好如舉例：早飯空，你去了，和他們一起整理，就是很簡(jiǎn)單的整整床鋪，也會(huì)給他們動(dòng)力的。
另外，做的工作要讓他們知道，如 被鎖在學(xué)生宿舍，我開(kāi)玩笑似的說(shuō)過(guò)以后，學(xué)生就記住了，“以后不能再讓老師被鎖在里面了?！奔皶r(shí)打掃做得越來(lái)越好。再如用壞的物品，自備了維修包，以便及時(shí)維修等。
此次打掃，為學(xué)生準(zhǔn)備好刷廁所的必需品等，學(xué)生自己就刷的十分干凈了。要讓學(xué)生感覺(jué)：“我們確實(shí)十分重視”他們自然也就十分重視了，一重視，就會(huì)出效果。
五、十分重要的繼續(xù)保持活動(dòng)
在此次學(xué)校治理的大環(huán)境下，我們的宿舍衛(wèi)生工作上了一個(gè)新臺(tái)階，可以說(shuō)，煥然一新。那么，如何把這種局面維持下去呢？需要我們每一個(gè)人，尤其是班主任來(lái)思考、計(jì)劃、付諸實(shí)施。最重要的，仍然是重視。
六、宿舍管理工作的幾點(diǎn)建議
1.繼續(xù)倡導(dǎo)生活環(huán)境對(duì)于學(xué)習(xí)的重要性。
2.及時(shí)維修宿舍損壞部位，上報(bào)了，維修的不及時(shí)，學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)班主任產(chǎn)生誤會(huì)。
3.解決宿舍晾曬衣服的難題。
17日
年1月2011
一個(gè)學(xué)期結(jié)束了，回顧這學(xué)期我們校住宿生的成長(zhǎng)歷程，既有值得我們驕傲的方面和成功的經(jīng)驗(yàn)，也有許多不足的方面和失敗的教訓(xùn)。本學(xué)期開(kāi)始，我校擬定了本學(xué)期的工作計(jì)劃。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在全體班主任老師的大力配合下，我們的工作很快地步入正軌，并按照本學(xué)期的工作計(jì)劃有條不紊地開(kāi)展了各項(xiàng)工作，積極致力于營(yíng)造良好的育人環(huán)境。
工作總結(jié)如下：
一、為使學(xué)生們學(xué)習(xí)好休息好我們晚上有值日教師，每天晚上熄燈后都得在每排宿舍門(mén)前轉(zhuǎn)，有說(shuō)話的吃東西的批評(píng)他們，最難過(guò)的是陰天和下雨天學(xué)生們?cè)谒奚醿?nèi)躺著，我們卻在門(mén)外轉(zhuǎn)著，很不是滋味。最可氣的是我們幾乎成晚上的不睡覺(jué)，有個(gè)別學(xué)生盯著我們值班老師偷著去上網(wǎng)。所以工作是很難做?。?/p>
二、每天我負(fù)責(zé)開(kāi)關(guān)燈，在學(xué)生上課期間清查學(xué)生離開(kāi)宿舍后鎖上門(mén)，隨時(shí)督促學(xué)生搞好宿舍區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。每周進(jìn)行一次全校宿舍衛(wèi)生大檢查，并排名公布于學(xué)校公開(kāi)欄中。為規(guī)范全校衛(wèi)生檢查工作，我們專門(mén)印發(fā)了《衛(wèi)生評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，專門(mén)制作了檢查表。
三、安排學(xué)生每天早上開(kāi)窗通風(fēng)，每周兩次消毒，并記錄在冊(cè)。
四、加強(qiáng)檢查與維修。為杜絕安全隱患，宿管建立了日巡查制度，于每天晚上對(duì)各宿舍進(jìn)行安全巡查。
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宿舍區(qū)管理工作反思：
在我們完成任務(wù)、取得成績(jī)的同時(shí)，應(yīng)該看到我們的工作中依然存在許多不足，例如：學(xué)生住宿條件有待進(jìn)一步改善；增加夜間值班教師人數(shù)；對(duì)學(xué)生在宿舍中賭博、抽煙、喝酒、打架等不良行為要時(shí)時(shí)監(jiān)督，各教師以身作則齊抓共管。對(duì)學(xué)生宿舍衛(wèi)生、紀(jì)律獎(jiǎng)懲力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)；學(xué)生宿舍管理的各項(xiàng)規(guī)章制度需要繼續(xù)完善和規(guī)范。
回顧過(guò)去一學(xué)年，我們?cè)诒３炙奚峁芾砉ぷ髌椒€(wěn)有序運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，為學(xué)校的工作大局做出了一定貢獻(xiàn)。但我們清醒地認(rèn)識(shí)到，成績(jī)有限，差距很大！展望未來(lái)，我們將緊緊圍繞學(xué)校的育人目標(biāo)，服從大局，積極探索、開(kāi)拓創(chuàng)新，以防為主，保證學(xué)生安全，努力開(kāi)創(chuàng)我校宿舍管理服務(wù)工作的新局面。
2015年6月25日
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學(xué)生宿舍管理在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和學(xué)生處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在教導(dǎo)處的大力配合下，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，堅(jiān)持教育、管理、指導(dǎo)和服務(wù)相結(jié)合的原則，以育人為核心，以服務(wù)為宗旨，以制度建設(shè)和科學(xué)管理為手段，積極致力于營(yíng)造良好的安全育人環(huán)境。尤其是在貫徹上級(jí)的有關(guān)精神之后，將宿舍安全、衛(wèi)生工作放在首位，扎實(shí)認(rèn)真做好工作。
一、圍繞中心，服從大局，做好宿舍調(diào)整及管理服務(wù)工作
1、做好宿舍調(diào)整工作。為了達(dá)到上級(jí)提出的有關(guān)住宿標(biāo)準(zhǔn)，宿舍管理方面，克服各種困難，積極做好學(xué)生的思想工作，有力確保了學(xué)校的安全穩(wěn)定大局。
2、宿舍晚間熄燈制度。為了配合校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生管理制度，熄燈后加強(qiáng)了查宿舍人員名單，了解學(xué)生動(dòng)態(tài)情況。有什么問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
二、完善制度，規(guī)范程序，加強(qiáng)管理，探索新形勢(shì)下的宿舍管理新模式
堅(jiān)決落實(shí)“依法治?！痹瓌t，注重加強(qiáng)制度建設(shè)。在原有制度基礎(chǔ)上，吸取管理經(jīng)驗(yàn)，推行程序化管理，規(guī)范統(tǒng)一補(bǔ)充完善了一系列的宿舍管理制度。
三、改善學(xué)生宿舍硬件設(shè)施，優(yōu)化育人環(huán)境
1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，向?qū)W校報(bào)告，完成了對(duì)學(xué)生宿舍的維修改造工作，不僅安裝了鋼窗和防護(hù)網(wǎng)，并安裝了滅火器，以確保住宿生安全衛(wèi)生的居住環(huán)境。
四、進(jìn)一步做好學(xué)生宿舍的安全與穩(wěn)定工作
1、加大宣傳力度，每周一組織學(xué)生學(xué)習(xí)宿舍管理制度。做好規(guī)定的解釋工作;另一方面，對(duì)于用電、防火、防盜等安全事項(xiàng)，我們進(jìn)行了持續(xù)不斷的宣傳，毫不松懈。這樣，有力確保了安全與穩(wěn)定工作的順利開(kāi)展。
2、加強(qiáng)檢查與維修。為杜絕安全隱患，學(xué)校建立了例常巡查制度，于每天宿管教師對(duì)各宿舍樓進(jìn)行安全巡查;有問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，除了平時(shí)的例常檢查外，有時(shí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子組、辦公室人員、班主任都會(huì)突擊檢查宿舍衛(wèi)生情況，使用電器、私拉亂接電線、等違紀(jì)情況進(jìn)行逐宿舍的徹底清查，對(duì)于違章電器堅(jiān)決予以沒(méi)收和教育。
3、進(jìn)行宿舍安全演練。學(xué)校制定出宿舍學(xué)生在突發(fā)事件來(lái)臨時(shí)的應(yīng)急處理預(yù)案，并專門(mén)做了多次的演練操作，讓學(xué)生學(xué)會(huì)在突發(fā)事件來(lái)臨時(shí)的處理方法。
4、為了確保學(xué)生的經(jīng)濟(jì)（零花錢(qián)）的安全，采取了整存零取的管理制度。
5、堅(jiān)持每天檢查寢室衛(wèi)生，確保學(xué)生寢室干凈衛(wèi)生。
為了培養(yǎng)學(xué)生良好衛(wèi)生習(xí)慣，保證寢室干凈整潔，做到經(jīng)常檢查，檢查過(guò)程中，對(duì)表現(xiàn)較差的寢室，進(jìn)行教育，并對(duì)該寢室進(jìn)行思想教育工作直到該寢室的學(xué)生認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤改過(guò)自新。
6、堅(jiān)持每天檢查寢室紀(jì)律，確保學(xué)生就寢紀(jì)律
為了使每位同學(xué)養(yǎng)成良好作息時(shí)間習(xí)慣，確保同學(xué)晚上就寢安全，嚴(yán)格查寢。
7、充分發(fā)揮寢室長(zhǎng)的作用，做到每月跟寢室長(zhǎng)進(jìn)行一次交流，共同抓好學(xué)生寢室工作。
總之，這一個(gè)學(xué)期來(lái)，感到工作充滿了陽(yáng)光。今后我將本著“與時(shí)俱進(jìn)”的精神，繼續(xù)保持高昂的精神狀態(tài)和飽滿的熱情，努力為學(xué)生做好服務(wù)工作，認(rèn)真研究學(xué)生宿舍管理工作。使學(xué)生宿舍管理工作不斷趨向科學(xué)化、規(guī)范化、人文化。
201、1、16
售后管理半年總結(jié)篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！我是xxx公司xxxx，今天就安全生產(chǎn)和現(xiàn)場(chǎng)管理方面做代表發(fā)言，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
2010年是xxx行業(yè)飛速發(fā)展的一年，經(jīng)歷了2009經(jīng)濟(jì)危機(jī)的蕭條，2010年迎來(lái)了一個(gè)嶄新的時(shí)期，全年xxx和xxx都處于忙碌的工作中。在這忙碌的工作中，安全和現(xiàn)場(chǎng)管理又尤為體現(xiàn)了其重要性，安全才能生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全，這是集團(tuán)公司從上到下堅(jiān)持的理念。安全是生產(chǎn)的前提條件，只有保證安全了，員工才能放心的工作，才能最大程度發(fā)揮光和熱，也就是說(shuō)安全是員工需要的首要保障；而現(xiàn)場(chǎng)管理呢，在一個(gè)有序，干凈和舒適的環(huán)境中工作，人的能動(dòng)性才能提高，人的積極性和創(chuàng)造力才能發(fā)揮，也才能創(chuàng)造出更安全的工作環(huán)境，因此，提升現(xiàn)場(chǎng)管理是創(chuàng)造安全工作環(huán)境和提高工作效率的一個(gè)有效途徑。
下面就我在xxx公司2010年所做的一些工作和取得的一些成績(jī)和大家做交流。從事現(xiàn)場(chǎng)管理和安全管理的工作以來(lái)，我在xxx公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，尤其在xx總的指導(dǎo)下，出色的完成了現(xiàn)場(chǎng)管理的有序化和安全生產(chǎn)的保障工作。主要從以下幾個(gè)方面來(lái)分別闡述：
1、加強(qiáng)目視化管理，合理劃分定置區(qū)域，從基礎(chǔ)上加強(qiáng)安全和現(xiàn)場(chǎng)管理。在這方面，我們合理的調(diào)配定置區(qū)域，對(duì)生產(chǎn)裝配區(qū)域，零部件擺放，合格產(chǎn)品和不合格產(chǎn)品，待檢產(chǎn)品，工序流程產(chǎn)品等分別進(jìn)行劃分區(qū)域并設(shè)置目視化標(biāo)識(shí)，設(shè)置待驗(yàn)區(qū)，合格品區(qū)，不合格品區(qū)，臨時(shí)放置區(qū)，備件存放區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)裝配區(qū)等標(biāo)牌，從而做到有序，一目了然，從而為工作的順利進(jìn)行做好基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理力度，保證現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，創(chuàng)造良好的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境?，F(xiàn)場(chǎng)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)定人定區(qū)域定期打掃，清除現(xiàn)場(chǎng)不用的東西，保證現(xiàn)場(chǎng)的清潔。這方面，我們做到每天早晚進(jìn)行衛(wèi)生清潔，保證車間的潔凈，而且在工作時(shí)，做到工作產(chǎn)生臨時(shí)廢品，工作完成時(shí)及時(shí)清理。好的現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，不僅能提高員工工作的舒適度，也能大大提高安全系數(shù)，現(xiàn)場(chǎng)整潔，整齊，會(huì)清除掉一系列因?yàn)槲锲冯s亂和多余廢品造成的安全隱患。
3、提高員工的安全意識(shí)，進(jìn)行安全教育。利用每天班前會(huì)和班后會(huì)，以及每周的生產(chǎn)例會(huì)進(jìn)行全體員工的安全教育，提高安全意識(shí)，只有員工把安全放在心上，才能最大程度的保證安全。在這方面，我們不僅利用班前會(huì)進(jìn)行全員的安全教育，班前會(huì)的安全教育是必不可少，而且利用班組長(zhǎng)這個(gè)承上啟下的特殊關(guān)系進(jìn)行安全促進(jìn)。在每周例會(huì)上，讓每位班組長(zhǎng)總結(jié)上周的工作及安全工作方面的成績(jī)和不足，促進(jìn)班組長(zhǎng)在安全工作上的重要作用，并安排每個(gè)班組的本周安全工作重點(diǎn)。這樣循序漸進(jìn)的解決可能存在的安全隱患，保證安全生產(chǎn)。
4、加強(qiáng)安全監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)安全。從9月份公司成立安全督查組，設(shè)置4名安全員，進(jìn)行輪流值周，在值周過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即整改，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即制止并有權(quán)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處罰。安全不是檢查出來(lái)的，但檢查是保證安全必不可少的手段。及時(shí)的檢查和督促才能使員工的心里的安全警鐘時(shí)時(shí)敲響，才能避免僥幸心理，從而保證安全。從實(shí)施安全督察小組以來(lái)，成果顯著，基本杜絕了潛意識(shí)、下意識(shí)和經(jīng)驗(yàn)意識(shí)的違章操作。
5、配備齊全的勞保用品，保證安全。公司根據(jù)實(shí)際需要，為員工配備了齊全的勞動(dòng)保護(hù)用品，防護(hù)眼睛，安全帽，絕緣鞋，防砸鞋，帆布手套，橡膠手套，防水鞋等。從而保證在特殊工序中的安全。而且監(jiān)督勞動(dòng)保護(hù)用品的使用，要佩戴的必須佩戴，不能佩戴的堅(jiān)決不能佩戴。
6、溫馨提示的方法，保證安全操作。在操作流程中，在一些需要注意的設(shè)備，儀器周圍設(shè)置完善安全操作規(guī)程，設(shè)置溫馨提示，提醒操作員工安全注意事項(xiàng)。例如：在行車的手控板上，溫馨提示：你有操作證嗎？在登高梯上提示：登高請(qǐng)鎖緊四輪！現(xiàn)場(chǎng)試車警示牌：正在試車，注意安全！試機(jī)中，請(qǐng)勿動(dòng)！檢修中，請(qǐng)勿合閘等。
7、安全排查及整改落實(shí)。多次進(jìn)行安全排查工作，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)。
題及時(shí)進(jìn)行整改落實(shí)，消除安全隱患，而且結(jié)合員工提出的200余條安全合理化建議，公司進(jìn)行總結(jié)歸納員工提出的安全建議，組織安排成立專項(xiàng)小組，及時(shí)的進(jìn)行了組織排查并逐項(xiàng)進(jìn)行跟進(jìn)落實(shí)。
8、發(fā)揮看板的作用。推進(jìn)精益生產(chǎn)，提高現(xiàn)場(chǎng)管理，提高安全的明示度，提高安全警惕意識(shí)。在看板上及時(shí)更新每周的安全檢查記錄，現(xiàn)場(chǎng)檢查通報(bào)，并及時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行公示和處罰。從而讓安全深入人心，時(shí)時(shí)警示注意安全。
安全工作和現(xiàn)場(chǎng)管理工作不是靠一個(gè)人就能完成的，他要靠全體員工的齊心合力，因此調(diào)動(dòng)員工的能動(dòng)性，提高員工的意識(shí)，讓全體員工都有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)是非常重要的工作。
2010年工作中，雖然取得了一些成績(jī)，但需要提高的方面還有很多，在以后的工作中我將多思考，多動(dòng)腦，利用各項(xiàng)措施，提高和促進(jìn)公司安全生產(chǎn)和現(xiàn)場(chǎng)管理，不斷為公司管理提升做出貢獻(xiàn)。
xxxx公司。
xxxxxxxx。
2011年1月17日。
售后管理半年總結(jié)篇四
xx年上半年，某某公司認(rèn)真貫徹落實(shí)總部年初的工作會(huì)議精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷、確保安全質(zhì)量，開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽開(kāi)拓，勇于創(chuàng)新，取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將xx年上半年工作作如下匯報(bào)：
公司經(jīng)過(guò)三年多的打拼開(kāi)拓，已經(jīng)在廈門(mén)的某某市場(chǎng)牢牢地站穩(wěn)了腳跟。但對(duì)手今年通過(guò)捆綁式的營(yíng)銷模式，采取一切手段對(duì)我們進(jìn)行瘋狂的反撲。面對(duì)如此惡劣的市場(chǎng)環(huán)境，我們每前進(jìn)一步都很難。但我們并沒(méi)有失去信心，而是將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，在總部的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，在全體員工的齊心協(xié)力下，按照年初確立的以人為本，打造隊(duì)伍、完善管理、和諧發(fā)展的工作方針，公司積極采取有效措施，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，為發(fā)展打好基礎(chǔ)，對(duì)外大力加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，以發(fā)展促鞏固。上半年，公司針對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)和公司的實(shí)際情況，及時(shí)出臺(tái)相關(guān)的制度，調(diào)整營(yíng)銷策略，為公司今年工作目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成奠定了基礎(chǔ)。
(一)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。
今年1-6月份完成集裝箱理貨業(yè)務(wù)萬(wàn)標(biāo)箱，比去年同期增長(zhǎng);件雜貨完成萬(wàn)噸，比去年同期增長(zhǎng);裝拆箱理貨完成萬(wàn)標(biāo)箱，比去年同期增長(zhǎng)%。
今年上半年財(cái)務(wù)收入共計(jì)萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)。利潤(rùn)元，成本利潤(rùn)率。
現(xiàn)有員工隊(duì)伍100人，員工平均工資達(dá)3500元/月。
(二)主要完成的工作。
1、以人為本、搭建平臺(tái)、構(gòu)建和諧企業(yè)。
以人為本是企業(yè)永恒的經(jīng)營(yíng)之道。員工是企業(yè)的財(cái)富，只有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能力性，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。今年上半年，公司繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，按照年初提出的以人為本、構(gòu)建和諧環(huán)境，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展的工作指導(dǎo)思想，以改善和提高員工的福利待遇，將員工打造成為對(duì)公司對(duì)社會(huì)有用的人作為自己的使命，一方面大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高物質(zhì)基礎(chǔ)，今年員工的福利待遇有了明顯增長(zhǎng)，員工的工資已由去年的二千多增長(zhǎng)到現(xiàn)在的三千多，公司還為員工訂做了西服及運(yùn)動(dòng)服和運(yùn)動(dòng)鞋。一方面加強(qiáng)思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺(tái)，努力營(yíng)造和諧的企業(yè)環(huán)境。
加強(qiáng)黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。按照公司黨委今年的工作計(jì)劃，公司黨委成立了中心學(xué)習(xí)組，將各部門(mén)長(zhǎng)、黨支部書(shū)納入學(xué)習(xí)組，每月組織黨員干部進(jìn)行黨課學(xué)習(xí)，由黨委成員親自主講。通過(guò)政治理論學(xué)習(xí)，黨員干部的思想認(rèn)識(shí)和管理水平有了明顯的提高，在實(shí)際工作中他們以身作則，從現(xiàn)在做起、從部門(mén)做起、從點(diǎn)滴做起，處處起到表率作用。
充分發(fā)揮團(tuán)組織、工會(huì)的作用。團(tuán)組織和工會(huì)是公司黨委的得力助手，是公司與員工之間的紐帶和橋梁。今年以來(lái)，公司團(tuán)組織和工會(huì)在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，組織了多項(xiàng)有益員工身心健康的活動(dòng)。如新年文藝匯演、第一屆友誼杯籃球比賽、萬(wàn)人獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)等等。各部門(mén)還針對(duì)部門(mén)員工多數(shù)是青年團(tuán)員的特點(diǎn)，根據(jù)部門(mén)實(shí)際情況，在工作之余，組織許多年青人喜歡的活動(dòng)，有學(xué)雷鋒，做好事活動(dòng)，臺(tái)球賽，羽毛球賽活動(dòng);也有郊游，燒烤活動(dòng)，極大地豐富了員工的業(yè)余文化生活，既煅煉了身體，陶冶了情操。又加強(qiáng)了交流，加深了感情，促進(jìn)了團(tuán)結(jié)，提高了隊(duì)伍的凝聚力，營(yíng)造了一個(gè)健康和諧的企業(yè)環(huán)境。
發(fā)揮輿論宣傳作用，正面引導(dǎo)員工奮發(fā)向上。廈門(mén)某某從xx年開(kāi)始創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊《某某某某之聲》至今已有三十三期了，為領(lǐng)導(dǎo)與員工、干部與員工、員工與員工搭建了一個(gè)很好的溝通橋梁和交流平臺(tái)。通過(guò)內(nèi)刊傳達(dá)了公司政策精神、指示要求。員工們通過(guò)這一平臺(tái)，交流工作、學(xué)習(xí)、生活的經(jīng)驗(yàn)與感受，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理提出意見(jiàn)，參與公司的民主管理，不僅豐富了員工的文化生活，提高了員工的文化修養(yǎng)，還調(diào)動(dòng)了員工參與管理的積極性。今年以來(lái)，為了更好地發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，公司加大了好人好事的宣傳力度，每期都設(shè)有好人好事專欄來(lái)表?yè)P(yáng)在工作中樂(lè)于奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，有突出表現(xiàn)的員工。今年二月公司對(duì)《某某某某之聲》進(jìn)行全面改版，由原先的兩版擴(kuò)充到現(xiàn)在的九版，并結(jié)合公司的實(shí)際，增加具有導(dǎo)向性的文章，極大地豐富了簡(jiǎn)報(bào)的內(nèi)容，提高了簡(jiǎn)報(bào)的可視性和可讀性，充分發(fā)揮其導(dǎo)向作用。另外，各現(xiàn)場(chǎng)操作部門(mén)都創(chuàng)辦了宣傳欄，根據(jù)部門(mén)的具體情況，創(chuàng)辦各種主題的欄目，對(duì)部門(mén)的好人好事進(jìn)行宣傳和表?yè)P(yáng)，對(duì)工作的特殊情況，注意事項(xiàng)進(jìn)行宣講。從而促進(jìn)了部門(mén)的生產(chǎn)管理，又調(diào)動(dòng)了部門(mén)員工的工作積極性。2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力。
隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重中之重，公司自成立至今，已經(jīng)培養(yǎng)出一批志同道合、真抓實(shí)干、敢于管理、擅于管理的干部隊(duì)伍，和一批愛(ài)崗敬業(yè)、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊(duì)伍，正是在這些干部員工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的發(fā)展。今年上半年，公司繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)，提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
加強(qiáng)干部員工的思想素質(zhì)教育，引導(dǎo)員工從大局出發(fā)，向前看，向遠(yuǎn)看，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。尤其是提高中層骨干的業(yè)務(wù)技能和管理能力，使他們成為公司發(fā)展的中堅(jiān)力量。上半年，公司多次組織助理以上骨干進(jìn)行各種培訓(xùn)。各部門(mén)還組織了學(xué)習(xí)小組，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理貨英語(yǔ)。今年6月公司推薦某某x、某某x二位同志參加總部舉辦的中層干部培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)教授和自主學(xué)習(xí)，干部員工的綜合能力和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，為公司進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
繼續(xù)實(shí)行干部員工動(dòng)態(tài)管理，最大限度地激發(fā)干部員工的奮發(fā)向上，讓干部有危機(jī)意識(shí)而更加努力地工作，讓普通員工有盼頭而更加努力地去學(xué)習(xí)，去提高自己的業(yè)務(wù)技能和綜合能力。上半年有二名同志被聘任為部門(mén)長(zhǎng)，有三名理貨員提升了見(jiàn)習(xí)助理，對(duì)多名員工的工作崗位進(jìn)行了調(diào)動(dòng)。通過(guò)這種能者上，庸者讓的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和干部調(diào)動(dòng)機(jī)制，公司呈現(xiàn)比學(xué)趕超的局面，很好地滿足了各個(gè)崗位的需要，促進(jìn)了公司的發(fā)展。
3、完善規(guī)章制度，嚴(yán)抓貫徹落實(shí)。
規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證，幾年來(lái)公司結(jié)合工作實(shí)際和市場(chǎng)形勢(shì)相繼出臺(tái)了一系列的規(guī)章制度和政策，確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開(kāi)。但隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)對(duì)我們提出了更高的要求，尤其在安全質(zhì)量方面。上半年，公司針對(duì)一些內(nèi)部差錯(cuò)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，修訂了《貢獻(xiàn)獎(jiǎng)暫行辦法》和《綜合管理獎(jiǎng)考核辦法》將和部門(mén)的利益與安全質(zhì)量掛鉤，對(duì)差錯(cuò)進(jìn)行嚴(yán)格的控制，內(nèi)部差錯(cuò)按個(gè)計(jì)算，一旦出現(xiàn)內(nèi)部差錯(cuò)即取消評(píng)比個(gè)人貢獻(xiàn)獎(jiǎng)資格，干部出現(xiàn)內(nèi)部差錯(cuò)，扣比率扣除安全質(zhì)量獎(jiǎng);進(jìn)一步明確對(duì)外差錯(cuò)的界定，即只要錯(cuò)誤送達(dá)、傳達(dá)外部單位，不管有沒(méi)造成影響，都視為對(duì)外差錯(cuò)。只要出現(xiàn)一個(gè)對(duì)外差錯(cuò)即取消部門(mén)綜合管理獎(jiǎng)和個(gè)人貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的評(píng)比。通過(guò)這一系列的措施加強(qiáng)了干部員工的責(zé)任感和緊迫感，使工作差錯(cuò)急劇的下降，確保了安全質(zhì)量，受到客戶的好評(píng)，為進(jìn)一步擴(kuò)展市場(chǎng)創(chuàng)造了條件。
今年以來(lái)，公司嚴(yán)抓規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，出臺(tái)了《干部的職責(zé)與權(quán)限》等規(guī)定，進(jìn)一步明確了職責(zé)，使員工在貫徹落實(shí)規(guī)章制度上有人抓、有人管，而不是當(dāng)作廢紙一張，同時(shí)加大對(duì)責(zé)任人的考核力度，對(duì)不遵守公司規(guī)章制度的員工給予嚴(yán)肅處理。7月份，現(xiàn)場(chǎng)部門(mén)有位員工無(wú)視公司的勞動(dòng)紀(jì)律，無(wú)故曠工，公司給予通報(bào)開(kāi)除處理，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。公司還加大了現(xiàn)場(chǎng)操作部的檢查力度，出臺(tái)了《現(xiàn)場(chǎng)部門(mén)月度檢查內(nèi)容》，對(duì)各部門(mén)規(guī)章制度的落實(shí)情況和安全生產(chǎn)進(jìn)行檢查。通過(guò)采取上述措施，公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強(qiáng)，保證了公司的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成了公司布置的各項(xiàng)任務(wù)，從而提高公司在市場(chǎng)上的整體競(jìng)爭(zhēng)力。4、開(kāi)源節(jié)流，創(chuàng)造效益。
根據(jù)總公司年初的工作會(huì)議精神和要求，廈門(mén)分公司積極采取有效措施，做好開(kāi)源節(jié)流工作。一方面全力拓展市場(chǎng)，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)，拓寬營(yíng)收渠道，一方面加強(qiáng)內(nèi)部成本控制，節(jié)省開(kāi)支，取得了很好的效果。首先，加強(qiáng)人工成本控制。各現(xiàn)場(chǎng)操作分部實(shí)行崗位相對(duì)固定，人員統(tǒng)籌安排的用人機(jī)制，解決了周末作業(yè)高峰期人手不足的困難，減少各部門(mén)人員的編制。其次，實(shí)行部門(mén)成本核算。公司各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)、管理、質(zhì)量和成本納入部門(mén)月度考核，教育員工從自身做起，從點(diǎn)滴做起，提高主人翁精神和節(jié)約意識(shí)，努力降低成本。其次在管理費(fèi)上嚴(yán)格控制，盡量壓縮機(jī)關(guān)人員的配置。機(jī)關(guān)人員多是身兼數(shù)職，辦公室人事管理員某某兼任黨辦秘書(shū)，在財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)請(qǐng)假回家生產(chǎn)后又暫時(shí)兼任公司會(huì)計(jì)。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢(qián)、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則，采取一切措施，避免不必要的開(kāi)支。
上半年，我司本著審計(jì)出效益、審計(jì)防風(fēng)險(xiǎn)、審計(jì)強(qiáng)管理、審計(jì)促發(fā)展的原則，積極配合總部和股東對(duì)公司的審計(jì)工作。通過(guò)上述一系列的有效措施，公司成本支出得到了很好的控制，收入成本率有了明顯的降低。
5、大力加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作。
今年隨著國(guó)家相關(guān)政策的出臺(tái)和廈門(mén)港的自身情況，廈門(mén)港的某某市場(chǎng)總量沒(méi)有增加，反而出現(xiàn)下降的趨勢(shì)。而港務(wù)集團(tuán)給某某定了較高的利潤(rùn)指標(biāo)，這勢(shì)必讓某某加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度，采取一切辦法，甚至不入流的手段對(duì)我們進(jìn)行反撲。公司及時(shí)采取相應(yīng)的對(duì)策，鞏固了現(xiàn)有的市場(chǎng)份額。如今，對(duì)手很難從我們的手中奪去業(yè)務(wù)，但我們每爭(zhēng)取一塊業(yè)務(wù)也要付出很大的代價(jià)，這就是市場(chǎng)的相對(duì)相持階段。在這相持階段，誰(shuí)頂?shù)米毫?，先打開(kāi)突破口，誰(shuí)就掌握了市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，所以，市場(chǎng)營(yíng)銷工作是公司今年一切工作的重中之重。
今年公司為了加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作，在繼續(xù)發(fā)揮營(yíng)銷小組作用的同時(shí)，將某某x、某某x二位同志借調(diào)到商務(wù)部協(xié)助進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷工作，同時(shí)依然負(fù)責(zé)本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理，充實(shí)了商務(wù)部的營(yíng)銷力量。公司還根據(jù)各客戶的具體要求和各船東的不同特點(diǎn)，為客戶提供眾多的增值服務(wù)，包括為客戶做一些力所能及的事，想客戶之所想，急客戶之所急，受到了客戶的肯定與表?yè)P(yáng)，從而加深了和客戶及相關(guān)方的關(guān)系。
公司針對(duì)今年上半年廈門(mén)港班輪航線變動(dòng)不大的特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整策略，采取行之有效的營(yíng)銷辦法，對(duì)班輪繼續(xù)跟蹤，保持關(guān)系，重點(diǎn)攻關(guān)內(nèi)支線以及一些近洋的航線。今年上半年在鞏固原有航線的基礎(chǔ)上，通過(guò)積極營(yíng)銷，相繼爭(zhēng)到某某地中海線;某某的一條內(nèi)支線和某某線;某某和某某合開(kāi)的東南亞線;某某的一條船。雖然今年因?yàn)閹准掖境肪€和拆線，導(dǎo)致公司理貨箱量的流失，但由于我們爭(zhēng)取到了一些業(yè)務(wù)，從而補(bǔ)足了箱量，鞏固了市場(chǎng)份額。在件雜貨方面，公司加大營(yíng)銷力度，一有信息，及時(shí)跟進(jìn)，不放過(guò)任何的機(jī)會(huì)，今年公司件雜貨的理貨份額有明顯增長(zhǎng)，有幾個(gè)月還超過(guò)了50%。在裝拆箱理貨方面，加大與堆場(chǎng)和貨主的聯(lián)系，擴(kuò)大合作，上半年，增加了某某物流的一塊業(yè)務(wù)，特殊理貨的業(yè)務(wù)量也有所增加。
公司還和相關(guān)碼頭加強(qiáng)合作，上半年公司與xx碼頭簽定了合作協(xié)議，其船邊、閘口、驗(yàn)關(guān)臺(tái)的相關(guān)理貨業(yè)務(wù)已全部委托我司操作。這證明了我司的營(yíng)銷工作取得了成功，并且有了碼頭這一有力的支持者，為公司經(jīng)后的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。6、某某分公司正式開(kāi)展某某業(yè)務(wù)。
根據(jù)總部的要求，某某分公司的經(jīng)營(yíng)管理由廈門(mén)分公司負(fù)責(zé)，去年公司對(duì)某某市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)研，并做好相關(guān)開(kāi)業(yè)的準(zhǔn)備工作，今年公司加大了營(yíng)銷力度，積極推進(jìn)某某分公司各項(xiàng)工作的進(jìn)行。今年上半年某某分公司已按照既定的計(jì)劃，順利開(kāi)業(yè)了，并已經(jīng)多次進(jìn)行了理貨作業(yè)。某某x作為某某分公司具體負(fù)責(zé)人，對(duì)某某分公司的開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)作了大量的工作。
二、存在的不足。
(一)員工的思想水平和綜合素質(zhì)有待提高。
公司成立三年來(lái)，經(jīng)過(guò)公司的引導(dǎo)和教育，員工的思想水平和綜合素質(zhì)比剛進(jìn)公司時(shí)有了很大的提高，但隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客戶我們的員工提出了更高的要求。
(二)干部的管理水平和業(yè)務(wù)技能有待加強(qiáng)。
有一批能抓管理，會(huì)拓市場(chǎng)的干部隊(duì)伍是公司保持持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，近三年來(lái)，公司涌現(xiàn)出一大批年青的干部，他們?cè)趯?shí)踐中邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，工作能力、管理水平和個(gè)人修養(yǎng)都得到了很大的提升，為公司的快速發(fā)展做出了不少貢獻(xiàn)，但他們畢竟還年青，無(wú)論是工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力、管理管理水平及對(duì)外溝通能力都和公司持續(xù)發(fā)展的需要還存在一定的差距。
(三)規(guī)章制度的落實(shí)還不夠全面到位。
三年來(lái)，公司各項(xiàng)規(guī)章制度都已建立，并在實(shí)踐中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實(shí)。今年，公司在管理上出現(xiàn)一些漏洞，在安全質(zhì)量上，沒(méi)有很好地杜絕差錯(cuò)，就是由于規(guī)章制度沒(méi)有完全落實(shí)到位，員工沒(méi)有嚴(yán)格依照規(guī)章制度和操作流程作業(yè)。
(九)市場(chǎng)營(yíng)銷手段還要進(jìn)一步創(chuàng)新。
上半年在市場(chǎng)營(yíng)銷上雖然取得了一些成績(jī)，但沒(méi)能取得更大的突破。今年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性在加劇，只有及時(shí)解決市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新和有效手段問(wèn)題才能更進(jìn)一步的擴(kuò)展業(yè)務(wù)，掌握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。
20xx年是xxxx地產(chǎn)集團(tuán)公司精耕細(xì)作、持續(xù)發(fā)展的一年，也是集團(tuán)公司重要項(xiàng)目xx開(kāi)發(fā)建設(shè)的關(guān)鍵一年。在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和英明決策下，公司全體員工本著團(tuán)結(jié)、拼搏、求實(shí)、創(chuàng)新的精神，經(jīng)過(guò)辛勤工作，取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將公司一年來(lái)的工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
(一)xx開(kāi)發(fā)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)：
20xx年是xxxx項(xiàng)目全面開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵一年。經(jīng)歷了20xx年波折坎坷的開(kāi)發(fā)歷程，xx公司倍感壓力，也深感責(zé)任重大。消化項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的不利因素，整合各類資源，形成項(xiàng)目成功開(kāi)發(fā)的合力，是xx公司全年工作的重點(diǎn)。在加快推進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的總要求下，xxxx公司明確了前期各階段重點(diǎn)工作。
一、完成現(xiàn)階段設(shè)計(jì)工作。
首先，確定項(xiàng)目方案布局和產(chǎn)品定位，于20xx年2月通過(guò)規(guī)劃方案，7月獲得方案設(shè)計(jì)審查批復(fù);其次，11月完成xx區(qū)全部施工圖的設(shè)計(jì);以及施工圖的審查，12月完成xx組團(tuán)全部施工圖的備案。
二、完成前期報(bào)建工作。
按照xx房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的行政要求，依次取得三個(gè)地塊的土地使用證、項(xiàng)目備案登記證、消防審查批復(fù)、園林綠化批復(fù)、項(xiàng)目環(huán)評(píng)批復(fù)、雷電災(zāi)害評(píng)估、人防批復(fù)、施工圖審查、xx組團(tuán)建筑工程規(guī)劃許可證、xx組團(tuán)建筑工程施工許可證等，使xx項(xiàng)目建設(shè)能合法順利展開(kāi)。
三、項(xiàng)目建設(shè)全面推進(jìn)。
xxxx項(xiàng)目于20xx年1月完成項(xiàng)目范圍內(nèi)青苗的賠付，完成施工場(chǎng)地臨時(shí)用水、用電的鋪設(shè)，開(kāi)始土石方工程施工和地質(zhì)勘查，3月開(kāi)始xx地塊地基強(qiáng)夯工程，4月完成項(xiàng)目部活動(dòng)板房建設(shè)，開(kāi)始修建xx大道，5月完成xx組團(tuán)地基強(qiáng)夯并開(kāi)始樁基工程施工，6月完成xx5、xx6號(hào)樓樁基施工，xx大道順利通車，7月完成d地塊地基強(qiáng)夯工程，8月完成xx3、xx4號(hào)樓樁基工程，開(kāi)始建設(shè)銷售接待中心。全年xx項(xiàng)目累計(jì)完成土石方開(kāi)挖50萬(wàn)立方米，場(chǎng)地平整回填10萬(wàn)平方米，地基強(qiáng)夯5萬(wàn)平方米。累計(jì)完成總投資6.5億元。
四、超額完成年度融資任務(wù)。
房地產(chǎn)業(yè)是一個(gè)高度資金密集性行業(yè)，資金是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的生命。通過(guò)不懈的努力，20xx年公司融資工作取得可喜成績(jī)，在集團(tuán)公司優(yōu)良資產(chǎn)的支撐下超額完成年初的既定目標(biāo)，為20xx年的全面拓展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、不斷規(guī)范各項(xiàng)管理制度。
20xx年是xx公司內(nèi)部管理制度逐步健全的一年。根據(jù)集團(tuán)公司要求：管理工作要向規(guī)范化、制度化邁進(jìn)。在各部門(mén)員工的積極配合下，xx公司20xx年出臺(tái)了《財(cái)務(wù)管理制度》、《物資申購(gòu)領(lǐng)用制度》、《車輛管理制度》等，制定了各崗位員工的《崗位職責(zé)》，并規(guī)范了車輛使用和油料管理工作。制定和完善了員工考核管理辦法，完善了質(zhì)量責(zé)任制。同時(shí)，通過(guò)對(duì)公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改和完善，對(duì)各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。
六、前期營(yíng)銷策劃。
xx項(xiàng)目20xx年4月組建銷售團(tuán)隊(duì)，完成了xx項(xiàng)目推介，使xx項(xiàng)目深入xx百姓心中，并進(jìn)行了各類潛在客戶的摸底工作。xx項(xiàng)目由于過(guò)硬的規(guī)劃，精心的設(shè)計(jì)，優(yōu)越的地理位置以及項(xiàng)目的卓越品質(zhì)，榮獲xx、xxx稱號(hào)。這都為20xx年全面展開(kāi)的營(yíng)銷工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
(二)、酒店工作華麗轉(zhuǎn)身。
20xx年xx酒店在中央強(qiáng)力限制三公消費(fèi)的大背景下仍取得較好成績(jī)。為集中力量，搞好xx項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)，集團(tuán)公司決定將xx酒店運(yùn)營(yíng)模式改變?yōu)閭€(gè)體承包，并于20xx年年底前完成這一轉(zhuǎn)變。
(三)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)中有升。
xxxx農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)20xx年的經(jīng)營(yíng)調(diào)整，目前租金收益穩(wěn)步上升。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)在穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，兩個(gè)家具賣(mài)場(chǎng)的入住盤(pán)活了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的存量資產(chǎn)，使公司利益和社會(huì)效益得到最大化。
20xx年集團(tuán)公司取得的上述成績(jī)，和全體員工的辛勤工作密不可分。在20xx年的工作中，涌現(xiàn)出眾多像xxxx這樣的好同志。他們長(zhǎng)期工作在第一線，愛(ài)崗敬業(yè)、任勞任怨、克己奉公，始終把公司利益放在第一位，是我們?nèi)w員工學(xué)習(xí)的好榜樣。
20xx年集團(tuán)公司雖然取得一定的成績(jī)，但對(duì)照年初既定目標(biāo)計(jì)劃還有一定差距，特別是xx項(xiàng)目總體推進(jìn)進(jìn)展相對(duì)緩慢。究其原因，主要有以下三個(gè)方面：一是管理水平還有待進(jìn)一步提高;二是設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)速度嚴(yán)重制約xx項(xiàng)目各項(xiàng)工作的推進(jìn);三是項(xiàng)目用地地質(zhì)情況相對(duì)復(fù)雜，使樁基施工工期延長(zhǎng);四是xx地區(qū)行政管理繁瑣，相對(duì)增加了處理各種突發(fā)事件的時(shí)間。
售后管理半年總結(jié)篇五
現(xiàn)toto上海工廠的大部分部品已進(jìn)入松江倉(cāng)庫(kù)保管，部品作為成品的一個(gè)部件，其種類繁多，大致分f部品和d部品，從加工手冊(cè)上有分手冊(cè)品（保稅品———存放在保稅區(qū)域）和非手冊(cè)品，保管也有不同的要求。部品在轉(zhuǎn)庫(kù)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)，往往比較亂：部品外箱比較破因?yàn)樗侵苻D(zhuǎn)箱，要用到不能用為止的。而且進(jìn)來(lái)的端數(shù)有時(shí)亂，要整理清點(diǎn)每一個(gè)型號(hào)，箱數(shù)，端數(shù)；特別注意的是d部品中的便坐器系列的部品，它是toto工廠中直接生產(chǎn)線出來(lái)由倉(cāng)庫(kù)開(kāi)轉(zhuǎn)庫(kù)單過(guò)開(kāi)的，不像他們協(xié)力廠過(guò)來(lái)的部品那樣整齊，所以一定要多留神，多注意清點(diǎn)。
2、部品的出庫(kù)作業(yè)。
toto上海工廠會(huì)按照生產(chǎn)計(jì)劃在每天10點(diǎn)之前開(kāi)部品納入單傳真至我們倉(cāng)庫(kù)，我們就按納入單配貨。如單上有“優(yōu)先出庫(kù)“的部品，我們應(yīng)在第一時(shí)間配并第一車發(fā)貨給工廠，這樣就不會(huì)耽誤工廠生產(chǎn)線的運(yùn)轉(zhuǎn)。配的部品應(yīng)整齊放于托盤(pán)，標(biāo)簽朝外，出端數(shù)的放于周轉(zhuǎn)箱內(nèi)，做好標(biāo)記和數(shù)量，便于對(duì)方清點(diǎn)。
二、成品/出口品的管理。
1、成品/出口品的入庫(kù)作業(yè)。
相對(duì)于部品，成品/出口品的入庫(kù)比較方便，但還要注意點(diǎn)數(shù)，特別是“水栓”產(chǎn)品，要翻板逐件堆高，以前入庫(kù)時(shí)多次發(fā)現(xiàn)多箱為空箱（入庫(kù)時(shí)在工廠被盜）所以一定要小心仔細(xì)。入庫(kù)堆放整齊，衛(wèi)洗麗的出口品應(yīng)在每一托盤(pán)上標(biāo)明生產(chǎn)日期，便于“先進(jìn)先出原則”
2、成品/出口品的出庫(kù)作業(yè)。
為了做到先進(jìn)先出，可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫(kù)的數(shù)量和同一生產(chǎn)日的數(shù)量，出庫(kù)時(shí)進(jìn)行“先進(jìn)先出”銷帳，并記錄余數(shù)。
售后管理半年總結(jié)篇六
百度《維修管理半年工作總結(jié)》，好的范文應(yīng)該跟大家分享，希望對(duì)網(wǎng)友有用。
在石化工程部（甲方）的指導(dǎo)下、在建安公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心安排下，石化土建項(xiàng)目部積極主動(dòng)、為用戶排憂解難，努力解決用戶之難，使用戶滿意；順利完成了年度的工程回訪維修工作。
石化土建項(xiàng)目部自年至年底，相繼承建并完成了石化一區(qū)、二區(qū)、三區(qū)、五區(qū)、十五區(qū)、十七區(qū)住宅樓部分工程，工程量達(dá)萬(wàn)多平米；經(jīng)過(guò)這幾年的回訪維修工作，按合同規(guī)定，二區(qū)、十五區(qū)的維修工作已順利完成；目前剩一區(qū)、三區(qū)、五區(qū)、十七區(qū)部分工程在維修期內(nèi)，除防水分部工程年保修期，土建保修期內(nèi)還有五區(qū)#樓、十七區(qū)#、#、#、#、#、#樓工程在年月到期（甲方要求按移交礦區(qū)時(shí)間為準(zhǔn)）。
在維修期間，項(xiàng)目部安排有專門(mén)管理人員負(fù)責(zé)：五區(qū)為蘇工負(fù)責(zé)聯(lián)系維修事宜，十七區(qū)有王工負(fù)責(zé)聯(lián)系維修事項(xiàng)，配合人員有楊**、王*。
年度維修次數(shù)大余次/回。
在維修工作期限做到：接到甲方（或監(jiān)理）電話或書(shū)面維修通知，保證做到水、電、暖問(wèn)題的維修工作在小時(shí)內(nèi)解決，土建問(wèn)題在天內(nèi)安排人員上門(mén)給予現(xiàn)場(chǎng)回訪解決，做到用戶滿意。
在新的工程任務(wù)施工時(shí)，維修工作一如既往，也不間斷。
通過(guò)本年度的回訪維修工作，發(fā)現(xiàn)主要存在的問(wèn)題如下：、給水管線連接不牢：主要表現(xiàn)在十七區(qū)#、#樓管道井思想?yún)R報(bào)專題內(nèi)給水管滲漏問(wèn)題較多，維修點(diǎn)及維修次數(shù)多；分析原因：?熔接工在操作時(shí)，操作施工空間小，操作不方便，操作不到位；?操作時(shí)熱熔器加熱溫度控制不到位。、暖氣不熱：主要表現(xiàn)在五區(qū)#樓一單元、樓（一層為公共大廳）地暖不熱，我方多次派人調(diào)試，均達(dá)不到熱量要求；報(bào)甲方后，經(jīng)甲方工程部聯(lián)系物業(yè)、動(dòng)力廠、設(shè)計(jì)各方面專家分析，判斷為本單元為系統(tǒng)末端，而且主管線彎路過(guò)多，管網(wǎng)回水慢，計(jì)劃開(kāi)春改造維修。
十七區(qū)少量地暖不熱，經(jīng)安排人清洗過(guò)濾閥、暖氣放氣后處理，正常。、住戶室內(nèi)墻體開(kāi)裂：主要開(kāi)裂位置為填充墻與框架柱、框架梁（或頂板）交接處，這種情況多發(fā)生在住戶裝修完入住半年左右；經(jīng)分析為：?兩種材料不同的交接處，在抹灰時(shí)附加鋼絲網(wǎng)安裝固定不到位后脫落，?頂部開(kāi)裂為后砌填充墻頂部填縫過(guò)早、水平灰縫過(guò)大造成。
通過(guò)工程回訪維修工作，是項(xiàng)目部管理技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并思考解決問(wèn)題；碰到墻體開(kāi)裂較嚴(yán)重的現(xiàn)象，組織項(xiàng)目部技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)參看學(xué)習(xí)，分析解決方法，對(duì)今后的施工管理中相關(guān)工序嚴(yán)加把關(guān)，盡量杜絕以后此類問(wèn)題的維修頻率。
土建項(xiàng)目部在石化住宅項(xiàng)目上的維修目標(biāo)：急用戶之所急，為用戶著想，百度竭盡所能，一切為用戶滿意。
年項(xiàng)目部維修安排人員：維修負(fù)責(zé)人：電話：組員：電話：電話：電話：水電維修工：電工水暖土建裝修電話電話電話***項(xiàng)目部--篇2：維修班組半年的工作總結(jié)安全工作對(duì)維修工要求更高。
我們的工作性質(zhì)決定我們做事要準(zhǔn)、快、穩(wěn)。
高空作業(yè)及在易燃區(qū)動(dòng)火搶修時(shí)的互相糾正和引導(dǎo)，把安全責(zé)任時(shí)刻牢記，安全第一是每個(gè)維修工工作理念。
任何設(shè)備從投入使用到退役，其故障發(fā)生的變化過(guò)程大致分三個(gè)階段：早期故障期、偶發(fā)故障期和耗損故障期。
機(jī)械長(zhǎng)期使用后，零部件因磨損、疲勞，其強(qiáng)度和配合質(zhì)量迅速下降而引起的，其損壞屬于老化性質(zhì)。
一互換崗位，實(shí)施多崗位培訓(xùn)新年開(kāi)工后不久，由于公司訂單飽滿，生產(chǎn)壓力很大需要開(kāi)雙班;而維修班人員編制是單班，得到這個(gè)通知后，頓時(shí)感覺(jué)到壓力和責(zé)任的重大。
由于公司的種種工作環(huán)境特殊性，致使我們的維修技術(shù)人員很難及時(shí)補(bǔ)充到位。
經(jīng)過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，在人員缺口大的情況下，從油漆線、最全面的范文寫(xiě)作網(wǎng)站沖壓、預(yù)處理、焊接線等工段維修人員中調(diào)動(dòng)很大部分去互相學(xué)習(xí)。
經(jīng)過(guò)緊張的幾個(gè)月的鍛煉，我們的維修技術(shù)人員基本完成了從單一工段維修工轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)合性多工位維修技術(shù)工。
二增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作去年年終檢修工作中發(fā)生一次起火。
一得到消息，當(dāng)時(shí)在整個(gè)廠區(qū)的所有維修工頓時(shí)從四面八方?jīng)_來(lái)，提著滅火工具直奔火場(chǎng)，并在第一時(shí)間通知消防員和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)的避免更大的損失。
也是團(tuán)隊(duì)精神的一種寫(xiě)照。
一方有難，八方支援，各工段維修工忙不過(guò)來(lái)時(shí)，其他工段維修工主動(dòng)協(xié)助參加維修，已形成一個(gè)互幫互助的和諧的團(tuán)隊(duì)。
三提升工作熱情和轉(zhuǎn)變心態(tài)生產(chǎn)線的壓力大，在發(fā)生設(shè)備故障時(shí)，有時(shí)在言語(yǔ)和動(dòng)作方面有些過(guò)激。
我們能作到臨陣不亂，不焦不躁，以公司大局利益為重，及時(shí)修復(fù)設(shè)備，用行動(dòng)去證明我們與生產(chǎn)的協(xié)調(diào)。
雖然很多的故障是生產(chǎn)線造成，我們還是把太多的委屈化解成互相理解，真正的做到真誠(chéng)做人、用心做事。
四提高故障處理能力經(jīng)常開(kāi)展維修工段小組故障討論會(huì)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題大家一起探討，研究，疑難問(wèn)題再尋求支援，特別是液壓方面。
有效的為進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。
五管理離不開(kāi)溝通。
所謂人無(wú)完人。
我們經(jīng)常一起互相溝通及了解性格、地域的差異，合理的安排人員配合。
調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作熱情，并在生活上互相關(guān)心，形成一個(gè)維修大家庭氛圍。
篇3：維修車間上半年工作總結(jié)維修車間年上半年工作總結(jié)年上半年即將結(jié)束，范文寫(xiě)作這半年里，維修車間在公司和事業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，車間全體人員團(tuán)結(jié)一心，協(xié)調(diào)合作，圓滿的完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，有利的確保了選礦設(shè)備安全穩(wěn)定的運(yùn)行。
現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：一、人員方面維修車間現(xiàn)有職工人，除塵風(fēng)機(jī)崗位工名，維修鉗工名，機(jī)械技術(shù)員名，材料備件管理員名，電氣技術(shù)員名，職能管理名，主任名，副主任名。
在上半年中，每一位職工盡職盡責(zé)，對(duì)各自責(zé)任區(qū)域設(shè)備認(rèn)真巡檢，積極處理，使設(shè)備隱患消除在萌芽狀態(tài)，確保了設(shè)備的運(yùn)行穩(wěn)定。
二、加強(qiáng)車間基礎(chǔ)管理工作，積極完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)做好車間政治思想教育工作加強(qiáng)職工思想政治工作。
車間平均每周舉行一次職工全體會(huì)議，由車間領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)，傳達(dá)公司文件精神及分析公司現(xiàn)階段的發(fā)展形勢(shì)，讓職工依次發(fā)言，談?wù)撟约涸诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題和。
心得體會(huì)。
工作中互相配合，拾遺補(bǔ)缺，為圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
加強(qiáng)班組管理，提高車間管理水平加強(qiáng)班組管理。
在日常的工作中，車間領(lǐng)導(dǎo)定期組織管理人員(:百度:范文維修管理半年工作總結(jié))召開(kāi)工作例會(huì)，及時(shí)掌握班組中存在的實(shí)際困難和問(wèn)題，對(duì)一些班組中存在的好做法向其他班組中進(jìn)行推廣，從而提高班組的整體水平。
三、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)控能力，消除不安全因素，提高事故防范水平。、車間安全建設(shè)重點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)管理，一是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的不安全因素進(jìn)行有效控制；二是對(duì)人的不安全因素進(jìn)行控制；三是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查消除不安全因素。
通過(guò)采取以上三項(xiàng)措施，維修車間在上半年沒(méi)有發(fā)生重大安全事故。、在設(shè)備方面，對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行安全隱患排查并及時(shí)整改，平均每周查出隱患項(xiàng)左右，隱患整改率達(dá)到%，有效的扼制了事故由小變大的發(fā)展趨勢(shì)。
四、利用多種形式加強(qiáng)安全培訓(xùn)教育今年上半年，車間組織全體職工在進(jìn)行了安全知識(shí)培訓(xùn)，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程輕松有序，內(nèi)容通俗易懂。
通過(guò)此次的開(kāi)展，進(jìn)一步增強(qiáng)了全體人員的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全消防知識(shí)。
五、加強(qiáng)車間設(shè)備管理工作，確保圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)、車間對(duì)設(shè)備基礎(chǔ)資料管理進(jìn)行了全面的梳理和完善。
并且每月根據(jù)實(shí)際情況提出準(zhǔn)確的材料備件計(jì)劃，盡量避免因?yàn)椴牧蟼浼馁|(zhì)量不合格、尺寸不一致和數(shù)量不夠等因素造成設(shè)備的停機(jī)。、設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)方面，組織維修工梳理設(shè)備缺釘少帽、部件磨損等問(wèn)題并加以認(rèn)真解決。、做好設(shè)備有效作業(yè)率的提升，除塵設(shè)備及時(shí)維修是除塵風(fēng)機(jī)使用的前提和基礎(chǔ)，除塵設(shè)備在長(zhǎng)期的使用過(guò)程中，除塵風(fēng)機(jī)風(fēng)葉及其他零部件磨損使除塵風(fēng)機(jī)的靜平衡和動(dòng)平衡被破壞，噪音增大，振動(dòng)增加，穩(wěn)定性、可靠性都顯著下降，甚至?xí)斐芍鬏S承和整機(jī)損壞。
我車間需建立更有效的管理機(jī)制，加強(qiáng)了對(duì)除塵設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)的管理力度，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，由專人負(fù)責(zé)認(rèn)真做好維護(hù)保養(yǎng)記錄。
六、落實(shí)大修技改，堅(jiān)持修舊利廢，降本增效圓滿完成了主廠房#、#、#球磨機(jī)襯板更換任務(wù)，此次檢修作業(yè)歷時(shí)余小時(shí)不間斷作業(yè)，共計(jì)更換襯板余噸，螺栓、螺帽、密封墊余套，較計(jì)劃提前完成任務(wù)。
并且積極響應(yīng)公司降本增效號(hào)召，由于襯板與筒體間耐酸堿橡膠墊基本完好，節(jié)省橡膠襯墊約；襯板密封壓蓋部分可以二次利用，節(jié)省余套；將本次作業(yè)拆卸的部分可再次利用廢舊襯板進(jìn)行回收，共計(jì)余塊。
七、下半年工作安排、不斷加強(qiáng)安全管理工作，堅(jiān)持開(kāi)展安全培訓(xùn)工作。
開(kāi)好車間安全例會(huì)會(huì)，要健全車間安全生產(chǎn)會(huì)議、巡回檢查、設(shè)備檢修、交接班等記錄，將整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程記錄在案，便于分析查找問(wèn)題。、努力提高設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量，提高員工的責(zé)任意識(shí)，加大設(shè)備管理力度。
樹(shù)立勤儉的思想，強(qiáng)化成本意識(shí)，減少不必要開(kāi)支。
做好隊(duì)伍穩(wěn)定思想政治工作。
要關(guān)心員工生活，解決實(shí)際困難，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，營(yíng)造和諧車間氛圍。
以上就是車間年上半年的工作總結(jié)，車間的各項(xiàng)管理工作科學(xué)規(guī)范、全面有序。
取得成績(jī)的同時(shí)也存在一定的不足，車間將在以后的工作中，逐步改善，帶領(lǐng)職工共同把車間的各項(xiàng)工作做好，為公司發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
選礦部維修車間--以上就是這篇范文的全部?jī)?nèi)容，講的是關(guān)于車間、維修、維修工、工作、設(shè)備、人員、安全、問(wèn)題等方面的內(nèi)容，希望大家能有所收獲。
售后管理半年總結(jié)篇七
今年以來(lái)，在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全站半軍事化管理工作在原來(lái)的基礎(chǔ)上不斷深入發(fā)展，緊密配合通行費(fèi)征收這項(xiàng)中心工作，抓隊(duì)伍、練內(nèi)功，抓思想、練作風(fēng)。以細(xì)節(jié)細(xì)抓，虛功實(shí)做，務(wù)求實(shí)效的管理思路，在半軍事化管理當(dāng)中主要做了以下工作：
一、做好軍訓(xùn)計(jì)劃，確立“力爭(zhēng)全站整體狀況基本達(dá)到部隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)”的目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)抓好隊(duì)列訓(xùn)練。在訓(xùn)練上面要求全員參加，改變了原來(lái)只抽一部分有基礎(chǔ)的人進(jìn)行訓(xùn)練的狀況。黃沙堡站大人員多，工作分成幾塊，人員集中難度大，要想讓全部人員都參加訓(xùn)練，我在訓(xùn)練時(shí)間上面將全站人員分成兩批、四小時(shí)來(lái)訓(xùn)練，這樣一來(lái)，我就要訓(xùn)練四個(gè)小時(shí)才能使站里每個(gè)職工訓(xùn)到一個(gè)小時(shí)。要使隊(duì)列動(dòng)作達(dá)到一般的水平，每人必須接受100個(gè)小時(shí)以上的訓(xùn)練，按照每人每天接受1小時(shí)訓(xùn)練算，就需要一年以上的時(shí)間，我就要訓(xùn)練400個(gè)小時(shí)。我心里很清楚，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，那不是件容易的事。
在八個(gè)小時(shí)的正常工作以外再進(jìn)行訓(xùn)練，這是職工非常不愿意接受的。因此，在訓(xùn)練當(dāng)中經(jīng)常出現(xiàn)心不在焉、出工不出力、甚至鬧情序的現(xiàn)象。在部隊(duì)里誰(shuí)要出現(xiàn)這樣的情況，罵兩句、甚至打兩下是很正常的。但是，在這里不行。怎么辦？雖然在這之前制定了一些管理細(xì)則，而且還納入了量化考核，對(duì)做得不好的就可以按照細(xì)則扣分。但是，我認(rèn)為扣分并不是最終目的，我們主要是抓好訓(xùn)練、搞好管理、促進(jìn)工作。我認(rèn)為那樣動(dòng)不動(dòng)就扣分，還會(huì)適得其反。因此，我只能因人而異的多講一點(diǎn)、勤要求一點(diǎn)，經(jīng)常做一做大家的思想工作來(lái)進(jìn)行嚴(yán)管細(xì)抓。對(duì)那種做思想工作不起作用的、指出來(lái)了還是不去做好的，再將其記錄下來(lái)。對(duì)學(xué)動(dòng)作較慢的同志，我不厭其煩的講解示范，對(duì)錯(cuò)誤的動(dòng)作認(rèn)真指出、仔細(xì)糾正，要求并經(jīng)常提醒大家的神態(tài)和軍姿，小到一個(gè)手指、一個(gè)眼神，并在11月29日、30日進(jìn)行了一次隊(duì)列比賽，通過(guò)這次比賽使我站職工的隊(duì)列水平又上了一個(gè)新臺(tái)階?？偟膩?lái)說(shuō)：通過(guò)這段時(shí)間的訓(xùn)練，全站職工的隊(duì)列水平雖然離標(biāo)準(zhǔn)還差很遠(yuǎn)，但是，全站職工在隊(duì)列動(dòng)作上已基本上路，只要繼續(xù)堅(jiān)持下去，要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，只是個(gè)時(shí)間上的問(wèn)題。在訓(xùn)練中表現(xiàn)好的有：鄧國(guó)平、陳建春、王湘娥、宋春梅、羅麗娟、何秋琳、劉永量、何文林、郭云湘、姚金娥、李小田、揚(yáng)中華等；也有幾個(gè)表現(xiàn)很一般化的，如：吳新茂、吳章益、單麗娟等幾個(gè)同志總是比較隨便、比較放松。
三、在交接班方面也有好的起色?，F(xiàn)在，我們要求收費(fèi)班的在上班之前要進(jìn)行整隊(duì)、整理服裝，班長(zhǎng)檢查收費(fèi)員該帶的和不該帶的東西、提醒工作當(dāng)中的注意事項(xiàng)，爾后整齊帶隊(duì)接班，交接班長(zhǎng)在交接時(shí)互致軍禮，交班后帶到指定位置進(jìn)行講評(píng)一天來(lái)的工作。在這段時(shí)間里，大部分班長(zhǎng)能認(rèn)真負(fù)責(zé)的按照要求去組織，班員也能夠服從班長(zhǎng)的指揮，所要求到的程序基本能夠完成下來(lái)。雖然現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但是我有信心在下步工作當(dāng)中將其提高上來(lái)。因?yàn)槲艺J(rèn)識(shí)到這是自已的監(jiān)督力不夠所造成的。在這項(xiàng)工作中也有做得較好的班長(zhǎng)有：胡海兵、李志明、蘇業(yè)志。象李志明、蘇業(yè)志雖然沒(méi)有當(dāng)個(gè)兵，在指揮和口令上有所欠缺，但是組織時(shí)很認(rèn)真。整體較好的是李志明和胡海兵兩個(gè)班，其他班都時(shí)有在隊(duì)列里講話、隊(duì)列松散等不正規(guī)的現(xiàn)象存在。在交接班時(shí)做得最不好的是稽查人員，在隊(duì)列中不但沒(méi)有起到帶頭作用，反而表現(xiàn)很隨便，甚至在隊(duì)列里連人都看不到，還不如收費(fèi)人員做得好。
四、要求全站人員在工作區(qū)內(nèi)必須著裝整齊、統(tǒng)一。這項(xiàng)工作實(shí)施得比較晚，但落實(shí)得比較快，這主要是站領(lǐng)導(dǎo)起了很好的帶頭作用。從這項(xiàng)制度出臺(tái)后，我分成幾次通知到職工，并認(rèn)真做好日常督促工作，有少數(shù)違反的人，通過(guò)指出后基本能夠做好，如：鄧昶、吳章益等幾位同志，在我對(duì)他們講了以后馬上就換了過(guò)來(lái)。當(dāng)然，要想這項(xiàng)工作能夠保持下去，還需要經(jīng)常提起和督促。
以上是今年在半軍事管理各方面主要的幾項(xiàng)工作。雖然效果不是很明顯，但是，通過(guò)這段時(shí)間的管理，我的思路比較清晰。在這方面工作上抓出來(lái)的成效還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，主要原因是我在工作上面“抓”的力度還不夠，尤其在交接班方面發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，缺乏那種當(dāng)面指出糾正的迫力，當(dāng)然、這種迫力與我自身的處境也有一定的關(guān)系，在今后應(yīng)該盡量去克服；在內(nèi)務(wù)衛(wèi)生上面，將問(wèn)題抓到每個(gè)人頭上去的措施尚未落實(shí)好；沒(méi)有調(diào)動(dòng)和充分發(fā)揮“半軍事化管理考核小組”其他成員的作用，在內(nèi)務(wù)管理上還需更進(jìn)一步的規(guī)范，疊被子還要多培訓(xùn)幾次。在訓(xùn)練方面，我認(rèn)為存在的主要問(wèn)題是：需要我們的管理人員、稽查人員和各班長(zhǎng)多一點(diǎn)支持，盡量的不要將一些事情、按排在搞訓(xùn)練這短短的一個(gè)小時(shí)里做，在這里也不排除當(dāng)中存有想方設(shè)法躲避訓(xùn)練的現(xiàn)象。針對(duì)這一現(xiàn)象，在這之前我沒(méi)有厚起臉皮去抓，我想今后可能要有一定的突破才行，否則的話，那些搞了訓(xùn)練的人心里很不平橫，而在往后的訓(xùn)練當(dāng)中，存有的抵觸情序會(huì)更大。當(dāng)然，我未能很好的做通職工的思想工作，也有我的責(zé)任。
在工作當(dāng)中，我認(rèn)為自己的缺點(diǎn)是：“不夠大膽的管理，管理起來(lái)還有所顧慮”。以后一定要克服這樣的缺點(diǎn)，在站領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，切切實(shí)實(shí)將半軍事化管理工作抓出更大的成效來(lái)。
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個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)一個(gè)學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，下面對(duì)該學(xué)期的工作作總結(jié)。
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根據(jù)省、市衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議工作的總體部署，本中心以“發(fā)揚(yáng)抗非精神，當(dāng)好健康衛(wèi)士”為主題，以“質(zhì)量月”活動(dòng)為重點(diǎn)，以解決群眾不滿意和影響單位經(jīng)濟(jì)發(fā)展的行風(fēng)問(wèn)題為切入點(diǎn)，認(rèn)真組織實(shí)施，已見(jiàn)初步實(shí)效?，F(xiàn)將第一、二階段的工作情況匯報(bào)如下：
一、層層發(fā)動(dòng)，及時(shí)傳達(dá)貫徹。衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議工作大。
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今年以來(lái)，全系統(tǒng)廣大干部職工緊緊圍繞年初確定的工作思路和重點(diǎn)，以開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，解放思想、創(chuàng)新辦法、狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，取得了較好成績(jī)。
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住房公積金管理部門(mén)“創(chuàng)建文明單位”活動(dòng)總結(jié)。
我部根據(jù)市中心“創(chuàng)建”活動(dòng)統(tǒng)一部署和安排，通過(guò)精心準(zhǔn)備，認(rèn)真實(shí)施，順利完成了各階段的“創(chuàng)建”活動(dòng)任務(wù)，并取得了一定的成效，現(xiàn)就整個(gè)“創(chuàng)建”活動(dòng)情況作一總結(jié)如下：
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（yubaozhu2016年）。
售后管理半年總結(jié)篇八
輝煌的20xx已經(jīng)度過(guò)，回顧20xx，是中冀斯巴魯輝煌的一年、成功的一年、具有時(shí)代意義的一年，是斯巴魯在中國(guó)進(jìn)口汽車市場(chǎng)的功臣體現(xiàn),并超額完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，為集團(tuán)公司創(chuàng)造了可喜的利潤(rùn)。我們臨沂公司也圓滿的完成了總部下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，我公司的成績(jī)離不開(kāi)王總的英明決策和敏銳的市場(chǎng)洞察、也是在座各位同仁辛勤努力的見(jiàn)證。
一、工作回顧:。
1、09年售后部工作目標(biāo)完成情況：共進(jìn)店維修1110臺(tái)車，維修總收入1359263.6元。月平均來(lái)店維修臺(tái)次92.5臺(tái).月平均收入113271.97元.單車產(chǎn)值1224.56元/臺(tái).
2、09年工作不足：(1)、作為部門(mén)負(fù)責(zé)人沒(méi)有能夠執(zhí)行好部門(mén)的管理制度，執(zhí)行力欠缺。(2)、對(duì)于售后的服務(wù)流程沒(méi)有按照標(biāo)準(zhǔn)4s店流程進(jìn)行要求執(zhí)行。(3)、售后服務(wù)人員之間的配合欠缺理順。(4)、特別是在客戶不滿方面缺乏及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)，致使部分客戶滿意度不高。(5)、一線人員對(duì)于客戶的熱情度和對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)的態(tài)度欠缺。
(6)、沒(méi)有開(kāi)展有效的內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，使我們的服務(wù)戰(zhàn)線和思想不能一致對(duì)外。(7)、沒(méi)有實(shí)施獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的獎(jiǎng)懲制度，有“吃大鍋飯”的現(xiàn)象，沒(méi)有激發(fā)出員工的工作積極性和個(gè)人能力的最大發(fā)揮。
3、20xx年中繼續(xù)09年的工作有：(1)、前臺(tái)接待繼續(xù)按照4s店規(guī)定的保養(yǎng)維修電話跟進(jìn)招攬以促進(jìn)客戶的來(lái)店。
二、20xx年工作計(jì)劃和整改、整頓措施：
過(guò)去的一年有很多很多的問(wèn)題是值得我們思考的，而思考是沉重的，對(duì)此。
1、20xx年目標(biāo)：預(yù)計(jì)進(jìn)店維修2160臺(tái)次。計(jì)劃維修總收入2692320元。單車產(chǎn)值1246.44元/臺(tái)。月平均來(lái)店維修臺(tái)次180臺(tái)。2、工作計(jì)劃和措施：
(1)、以身作則，加強(qiáng)對(duì)部門(mén)的監(jiān)管力度，做好服務(wù)流程的執(zhí)行和規(guī)章制度的遵守。堅(jiān)決杜絕不利于公司運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)的現(xiàn)象出現(xiàn)。
(2)、服務(wù)意識(shí)的提高,服務(wù)理念與方式上的變革。加大主動(dòng)服務(wù)力度。市場(chǎng)的發(fā)展已經(jīng)不容許對(duì)顧客怠慢，跟蹤服務(wù)越來(lái)越不適應(yīng)行業(yè)主流。結(jié)合我們的自身現(xiàn)狀，在保證被動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的情況下，還應(yīng)加大主動(dòng)服務(wù)的力度。售后服務(wù)部要對(duì)顧客特別是顧客反映的信息進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，主動(dòng)捕獲其信息并采取相應(yīng)的措施。預(yù)防為主的原則。把質(zhì)量問(wèn)題解決在事發(fā)之前是最有利的，售后服務(wù)部技術(shù)人員應(yīng)對(duì)進(jìn)店維修保養(yǎng)的車輛進(jìn)行仔細(xì)的檢查、對(duì)客戶來(lái)電咨詢進(jìn)行耐心詳細(xì)的講解，解除存在的隱患質(zhì)量問(wèn)題。
(2)完善并提供真心優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。我們向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是售后服務(wù)部應(yīng)盡的責(zé)任。售后服務(wù)部涉及的服務(wù)工作主要有保養(yǎng)服務(wù)、保修服務(wù)、維修服務(wù)和配件服務(wù)。按照被動(dòng)服務(wù)的方針，保養(yǎng)服務(wù)需要依靠顧客配合才能提高質(zhì)量。實(shí)踐證明，顧客對(duì)于我公司的保養(yǎng)服務(wù)較為接受。售后服務(wù)部應(yīng)注重為顧客提供保養(yǎng)方面的知識(shí)，變被動(dòng)為主動(dòng)來(lái)爭(zhēng)取顧客滿意甚至感動(dòng)。(真實(shí)值和期望值)對(duì)于每一件顧客需求，售后服務(wù)部實(shí)行接收一起處理一起的原則，雖說(shuō)此項(xiàng)工作是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題?？梢赃@樣講，只要抓好這方面的工作，顧客滿意就會(huì)有一個(gè)大幅度提高。
(3)、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)。必須堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的考核指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)服務(wù)過(guò)程記錄等，實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn);加強(qiáng)對(duì)特約服務(wù)站的管理，從自身而言，服務(wù)人員素質(zhì)、服務(wù)配件是影響處理質(zhì)量的兩要素，這兩方面恰恰是服務(wù)的軟肋。售后服務(wù)部正在加強(qiáng)管理來(lái)提高服務(wù)人員的精神素質(zhì)和能力素質(zhì)，也運(yùn)用了一些管理措施：如逐步完善服務(wù)管理制度、導(dǎo)入培訓(xùn)機(jī)制、建立有效激勵(lì)措施等，但該工作還需要有一個(gè)時(shí)間的累積過(guò)程。“人員素質(zhì)”和“服務(wù)配件”應(yīng)兩手抓、兩手硬，否則巧婦難為無(wú)米之炊。
(4)配件庫(kù)存的合理化及配件供應(yīng)的及時(shí)性，配件是售后服務(wù)重要組成部分。配件服務(wù)的質(zhì)量涵蓋了配件種類、庫(kù)存、質(zhì)量以及供應(yīng)及時(shí)性等，該方面工作為售后服務(wù)部20xx年主要工作之一。同時(shí)：a1、以后要經(jīng)常和其他兄弟4s店經(jīng)驗(yàn)交流，在和他們交流的同時(shí)可以吸取工作經(jīng)驗(yàn)，去改正我們自己的錯(cuò)誤，提高我們的工作效率。b2.在20xx年的工作中，我們?cè)谌粘９芾碇凶龊糜唵?、信息和付款要求，按?jì)劃及時(shí)做好訂單流程操作，完成與斯巴魯之間的信息交流和反饋。使總部對(duì)我們的考核能夠達(dá)標(biāo)。c3.與各兄弟店之間搞好關(guān)系，利用經(jīng)常聯(lián)系，削減呆滯庫(kù)存。d4.對(duì)內(nèi)部人員加大培訓(xùn)率，使他們對(duì)業(yè)務(wù)更深的去了解，使我們的工作效率提高。e5.對(duì)我們的訂貨金額計(jì)劃好，使我們的訂貨金額合理，還得滿足客戶需求，達(dá)到不能讓購(gòu)進(jìn)的配件再次擠壓庫(kù)存。
售后管理半年總結(jié)篇九
時(shí)光荏苒，光陰似箭，自康杰代班以來(lái)，已有一個(gè)年頭之久，從中經(jīng)歷了很多坎坷，也學(xué)到了很多東西，班組也一直在一個(gè)比較好的狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)。本以為自己對(duì)基層管理已略知一二，自八月二十四日班長(zhǎng)考核領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)之后，我仔細(xì)端讀試卷良久，方知自己作為最基層的企業(yè)管理者，諸多方面還深有不足。
首先是方面：作為一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，本身自己必須以身作則，公司要求的規(guī)章制度自己必須帶頭做好。而自己卻一直在個(gè)人形象方面稍顯隨意，譬如上班期間，無(wú)意識(shí)的卷袖，不帶防護(hù)眼鏡等，由于過(guò)于自信對(duì)物料性質(zhì)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、生產(chǎn)運(yùn)行崗位過(guò)于了解，知道哪些崗位可能會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，而有選擇性的做到防護(hù)，從而不自覺(jué)地讓員工養(yǎng)成了壞的習(xí)慣。雖整日班前班后，包括班中巡查期間，對(duì)員工都是耳提面命，可效果依舊收之甚微。對(duì)此，以后自己會(huì)在這方面嚴(yán)格要求自己，努力執(zhí)行ehs要求的防護(hù)到位，切實(shí)做好員工的安全防護(hù)工作。
其次是方面：作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，自己必須要深入了解自己的下屬，包括他（她）的人品、性格、愛(ài)好、處事作風(fēng)、工作能力等諸多方面，針對(duì)不同性格、不同年齡段、不同能力的人應(yīng)該分別予以不同的管理方式、說(shuō)話語(yǔ)氣和工作任務(wù)，做到人盡其才，物盡其用。同時(shí)要懂得關(guān)心自己的員工，真誠(chéng)的關(guān)心。當(dāng)他們犯錯(cuò)的時(shí)候，除了批評(píng)外還要多加鼓勵(lì)，以及對(duì)其的信任，讓他（她）體會(huì)?到領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)心與器重，讓他知道我們不但是上下級(jí)關(guān)系、同事關(guān)系，我們還是互相支持、關(guān)心的朋友關(guān)系。當(dāng)然，作為管理者，同樣要在員工面前樹(shù)立自己的威信。這種威信不是靠惡語(yǔ)批評(píng)，也不是靠一味的做老好人樹(shù)立起來(lái)的。一個(gè)真正優(yōu)秀的管理者，是要讓自己的員工中的一大部分人說(shuō)你好，一小部分說(shuō)你壞，才能稱之為優(yōu)秀的管理者。因?yàn)楣芾碚卟皇菃T工，只要做好自己的分內(nèi)事就行了，你需要的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，你需要說(shuō)你好的人的支持，你同樣需要說(shuō)你壞的人的執(zhí)行。因?yàn)榕笥押屯赂拍钌系膱?zhí)行力度的效果迥然不同，好壞恰恰能做到互補(bǔ)。譬如自己帶班以來(lái)，從當(dāng)初的譚玉華譚師傅的接-班時(shí)的百般刁難、錙銖必究，王文強(qiáng)、楊猛等老員工在我班的不屑與刻意逃避重任，以及年輕員工的夜班隨意離崗與經(jīng)驗(yàn)匱乏，委實(shí)給了我巨大壓力，深感管理是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，是一種藝術(shù)。如何在這個(gè)濃縮的有著形形色色的代寫(xiě)論文人物的小社會(huì)中把這個(gè)團(tuán)體玩轉(zhuǎn)起來(lái)，不光需要埋頭苦干的精神，還需要膽識(shí)和魄力。對(duì)于無(wú)理取鬧的員工要予以顏色，讓其深知自己不是誰(shuí)都可以隨便捏的柿子；對(duì)于不屑你的員工要讓他認(rèn)識(shí)到你的能力，無(wú)論是理論、實(shí)踐、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強(qiáng)（至少不差）；對(duì)于年輕員工，要嚴(yán)格要求執(zhí)行公司規(guī)章制度，事不過(guò)三，再犯同樣錯(cuò)誤，絕不姑息；同樣還要讓大家了解到你一直在努力地想把這個(gè)班組帶好，想讓每個(gè)人都得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定與認(rèn)可，這樣慢慢的他們就會(huì)從心里折服與你，慢慢的這個(gè)團(tuán)隊(duì)就成型了。
當(dāng)然，由于自己社會(huì)閱歷，經(jīng)驗(yàn)方面還有所欠缺，對(duì)于員工心理?等各個(gè)方面拿捏的還不是很好，對(duì)某些員工的想法沒(méi)有深入的了解，從而導(dǎo)致班組偶爾的不和-諧。譬如七月份在u9713離心崗位的陳東風(fēng)與取代崗位新進(jìn)員工胡波發(fā)生口角就是一個(gè)典型例子：由于公司極少數(shù)員工的挑撥，導(dǎo)致其對(duì)離心崗位頗有怨言，雖予以調(diào)動(dòng)，但因時(shí)間倉(cāng)促，未及時(shí)深入了解新近員工胡波性格特征，第一天相處，沒(méi)有很好的磨合，由于崗位操作方式不同，導(dǎo)致矛盾，最后演化為口角，雖及時(shí)制止，但此次之后深知不同員工，性格上的差異與崗位安排的重要性。以后自己會(huì)在這方面多加用心，爭(zhēng)取做到每位員工都在一個(gè)好的情緒下認(rèn)真的工作。
最后，作為一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，在下級(jí)面前要代表公司的立場(chǎng)說(shuō)話，在上級(jí)面前要做好下級(jí)的工作，全力輔助領(lǐng)導(dǎo)的工作，從而讓整個(gè)生產(chǎn)工序在一個(gè)順暢的環(huán)境下進(jìn)行。
總之，經(jīng)過(guò)上次的考核，感觸頗多，深知自己在現(xiàn)場(chǎng)管理，人員管理，生產(chǎn)管理，甚至包括自身管理方面還有很大的不足，以后自己將不遺余力的做好自己應(yīng)該做的工作，爭(zhēng)取成為一個(gè)優(yōu)秀的基層管理者，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和栽培之心！
二、誠(chéng)實(shí)做人，扎實(shí)做事，腳踏實(shí)地干好本職工作 ?
三、存在的不足和今后努力的方向 ?
在下半年里，我將圍繞領(lǐng)導(dǎo)的整體工作思路，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)在去年總結(jié)會(huì)議上的報(bào)告精神，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)、新問(wèn)題，圍繞“打磨一項(xiàng)工藝，攻克一門(mén)技術(shù)，做好一個(gè)產(chǎn)品，培育一個(gè)接觸點(diǎn)”的工作作風(fēng)。使工作的規(guī)范化、制度化，刻苦學(xué)習(xí)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以保持管理自己的約束與責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自我約束的能力。工作中努力糾正存在的不足，發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細(xì)”，為企業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
售后管理半年總結(jié)篇十
做售后已經(jīng)半年了，不知不覺(jué)間半年過(guò)去了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，也認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心，皮帶機(jī)的用途及注意事項(xiàng)已有了些心得，長(zhǎng)時(shí)間與各種人相處也明白了一些道理，一些對(duì)人對(duì)事的道理，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
皮帶機(jī)：
通過(guò)傳動(dòng)把物料從某一地點(diǎn)運(yùn)送到另一地點(diǎn)，這就是皮帶機(jī)的主要功能·主要服務(wù)于礦山，煤礦，港口，電廠等地。
皮帶機(jī)的注意事項(xiàng)：
1，首先熟悉現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)房。與業(yè)主和安裝隊(duì)打好關(guān)系。
3，調(diào)滾筒支架中心距時(shí)，先把滾筒裝在支架上，以滾筒的中心調(diào)中心距。
4，驅(qū)動(dòng)和傳動(dòng)滾筒連接的時(shí)候，驅(qū)動(dòng)比傳動(dòng)低的情況下，先調(diào)傳動(dòng)滾筒支架垂直度，平行度，然后焊接。之后再調(diào)驅(qū)動(dòng)，與滾筒連接的聯(lián)軸器它們之間的縫隙6~8mm。注意保證橫平豎直。
5，驅(qū)動(dòng)打表，打四個(gè)面，上下左右。把百分表吸在制動(dòng)輪上，同時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)液力偶合器和制動(dòng)輪進(jìn)行打表。
8，液偶里加油75%，把液偶斜45度，可以看到油就達(dá)到了75%。
9，安裝中間架時(shí)，中間架離中心線不許超過(guò)2mm。
10，制動(dòng)器溫度允許范圍：環(huán)境溫度+65度，油脂名稱25#變壓器油。
11，壓帶輪離皮帶的高度是80~100mm，過(guò)于太高就沒(méi)有作用了。
12，空載試運(yùn)轉(zhuǎn)的運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間不得小于2個(gè)小時(shí)。主要檢查驅(qū)動(dòng)：溫度，振動(dòng)，噪聲，漏油。還有跑偏程度，機(jī)架支腿焊縫及機(jī)架和機(jī)械設(shè)備緊固件。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。
1.有真誠(chéng)有朋友。
俗話說(shuō)的好，有朋可走天下，無(wú)朋寸步難行。朋友是對(duì)一個(gè)人的信任，好感，朋友多了沒(méi)有走不通的路，沒(méi)有過(guò)不去的橋，這對(duì)一個(gè)經(jīng)常外出的人有很大幫助，有真誠(chéng)有朋友。
2。該強(qiáng)就強(qiáng)該弱就弱。安裝隊(duì)做的不好，可以對(duì)他們講解，和他們協(xié)商，語(yǔ)氣很重要。做的好，沒(méi)毛病也要給他們挑毛病，讓他們時(shí)刻都不能放松，適當(dāng)?shù)囊部梢钥吞滓幌?，夸贊幾句?/p>
3。在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)遇到許多問(wèn)題，在不懂的情況下。不懂也要裝懂，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員是代表的'整個(gè)公司的形象，不懂也不可以說(shuō)出來(lái)，事后在請(qǐng)示師傅或領(lǐng)導(dǎo)給予答案。
4.維護(hù)公司的利益?，F(xiàn)場(chǎng)魚(yú)龍混雜，出現(xiàn)問(wèn)題是必須的，但如果牽扯到公司的利益，一定要學(xué)會(huì)推卸責(zé)任，盡可能的維護(hù)公司的利益。把公司的利益永遠(yuǎn)放在第一位。
5.在現(xiàn)場(chǎng)所需工具有：合尺，手電筒，塞尺，記號(hào)筆等~。
在工作中存在的問(wèn)題有：
售后管理半年總結(jié)篇十一
行政辦公室是公司的綜合管理部門(mén)，是公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。今天本站小編給大家為您整理了綜合管理部半年度總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
將這半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度：
半年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障各部門(mén)工作的正常開(kāi)展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作，堅(jiān)持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購(gòu)，根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
2、文件管理工作：上半年共書(shū)寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告及總結(jié)20余份，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤、加班值班表、按時(shí)完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的變更，及每月五險(xiǎn)一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細(xì)致和仔細(xì)。
5、公司資料辦理工作：辦理了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢。
6、協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
20xx年上年半，進(jìn)入公司至今，已有大半年的時(shí)間，回首20xx年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。我將20xx年。
個(gè)人工作總結(jié)。
如下：
一、工作表現(xiàn)和收獲：
1、工作表現(xiàn)：
b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理;。
c、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù);。
e、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;。
2、工作收獲：
a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;。
b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;。
二、工作中存在的不足：
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;。
2、在協(xié)助銷售部工作時(shí)，工作效率雖有所提高，但感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
三、接下來(lái)的。
個(gè)人工作計(jì)劃。
中：會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來(lái)說(shuō)20xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì)隨著明年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)做好20xx年工作計(jì)劃和總結(jié)，在行政這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色。
*商業(yè)銀行分行在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力支持和配合下，在所有員工的努力下，順順利利的開(kāi)始試營(yíng)業(yè)。在本年度最后一個(gè)月的工作中，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認(rèn)真遵循“管理規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的工作標(biāo)準(zhǔn)，以創(chuàng)造個(gè)人和單位價(jià)值為中心，以能力建設(shè)為重點(diǎn)，以提高效率為目標(biāo)，牢固樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門(mén)服務(wù)的觀念，加強(qiáng)工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)，在摸索中創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，在總行工作的基礎(chǔ)上認(rèn)真的學(xué)習(xí)和鍛煉，經(jīng)過(guò)部室全體人員短短一個(gè)月的共同努力，各項(xiàng)工作取得了良好成效，在分行的初期發(fā)展中發(fā)揮了積極作用。在此做出以下總結(jié)：
一、建立并嚴(yán)格遵守規(guī)則制度。
根據(jù)總行相關(guān)管理制度和辦法，依照貴陽(yáng)分行的權(quán)限范圍，摸索實(shí)際工作的方法，建立本部門(mén)各項(xiàng)相關(guān)管理制度、辦法和。
應(yīng)急預(yù)案。
共30余項(xiàng)，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)和宣傳。定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，有效的傳達(dá)和監(jiān)督各項(xiàng)工作。從部門(mén)自身做起，嚴(yán)格要求每一個(gè)人。
二、強(qiáng)化執(zhí)行力，提高效率，認(rèn)真落實(shí)每項(xiàng)工作。
建立部門(mén)。
崗位職責(zé)。
制，實(shí)行a、b角崗位輪換，很好的避免了相關(guān)責(zé)任人員不在崗而空崗的情況。把每項(xiàng)工作落實(shí)到人，但過(guò)程中又相互協(xié)作，做到強(qiáng)化執(zhí)行力，提高辦事效率，認(rèn)真地完成每項(xiàng)工作。
1、科技方面：建立由內(nèi)部、外部和電話網(wǎng)絡(luò)組成的彼此相互獨(dú)立，互不干擾的3塊網(wǎng)絡(luò)，其中涉及與總行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成功安裝和調(diào)試完成電信和聯(lián)通的光纖雙網(wǎng)絡(luò)互備。按照各部門(mén)實(shí)際情況和需求，安裝各電子設(shè)備和辦公系統(tǒng)，并登記相關(guān)臺(tái)賬，建立使用文檔，統(tǒng)一管理和維護(hù)，建立維護(hù)日志。根據(jù)總行發(fā)展業(yè)務(wù)需求，已完成非稅系統(tǒng)前期線路接入、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試、軟件環(huán)境測(cè)試等前期準(zhǔn)備工作。
2、人力資源管理方面：建立社保和公積金單位賬戶，依照分行員工的繳費(fèi)基數(shù)和比例定期準(zhǔn)時(shí)繳納“五險(xiǎn)一金”。協(xié)助總行人力資源部做好20xx年3月批次及20xx年10月批次新進(jìn)員工的外調(diào)工作。初步建立分行員工的人事檔案和相關(guān)臺(tái)賬。
3、辦公室方面：做好公文管理和信息流轉(zhuǎn)及傳達(dá)工作。定期完成分行板報(bào)的制作，積極鼓勵(lì)全行員工向總行報(bào)刊多投稿。做好檔案管理，對(duì)重要檔案的出入交接如實(shí)登記，確保檔案安全保管和正常使用。對(duì)公章使用進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保公章的有序正常使用。
4、安全保衛(wèi)方面：對(duì)辦公大樓配備保安，24小時(shí)看守和巡邏。根據(jù)相關(guān)物防、技防的要求，對(duì)本行消防設(shè)施、報(bào)警監(jiān)控、視頻監(jiān)控、用電安全等逐一檢查，不符合要求的及時(shí)聯(lián)系相關(guān)單位、個(gè)人進(jìn)行整改。對(duì)來(lái)訪人員、大件物品進(jìn)出、重要物品和鑰匙的交接如實(shí)登記，確保分行工作和業(yè)務(wù)開(kāi)展安全平穩(wěn)的運(yùn)作。
室內(nèi)環(huán)境的布置等前期準(zhǔn)備工作。做好所有設(shè)備、辦公用品、日常用品和業(yè)務(wù)憑證等的申報(bào)、領(lǐng)用、購(gòu)買(mǎi)、發(fā)放及管理。建立裝修施工方和設(shè)備及用品等供應(yīng)商的臺(tái)賬，以便對(duì)全行環(huán)境和設(shè)備做好后期維護(hù)。做好外出接待準(zhǔn)備工作和車輛駕駛。做好開(kāi)辦員工食堂的前期準(zhǔn)備工作。
三、本職工作之余做好營(yíng)銷。
在認(rèn)真落實(shí)部門(mén)內(nèi)部工作后，做好團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作，積極主動(dòng)營(yíng)銷攬存，截止20xx年12月28日，部門(mén)攬存約達(dá)500萬(wàn)，后續(xù)三天還會(huì)有所增加。
四、本年工作的不足和明年工作的期望。
1、有關(guān)的。
規(guī)章制度。
還需要進(jìn)一步的完善和細(xì)化，在制度執(zhí)行的自覺(jué)性、規(guī)范性和精細(xì)化上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、當(dāng)部門(mén)人員緊張、工作任務(wù)重的時(shí)候，內(nèi)部工作流程需要進(jìn)一步的梳理和改進(jìn)，以最大限度的挖掘員工潛能，提高工作效率。
3、部門(mén)人員的某些素質(zhì)與工作要求還存在著差距，尤其在主動(dòng)創(chuàng)新和獨(dú)立完成工作方面還有差距，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、對(duì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部門(mén)的質(zhì)量和態(tài)度方面還需要進(jìn)一步的提高。
5、需加強(qiáng)與總行的學(xué)習(xí)和溝通。
6、需加強(qiáng)對(duì)金融知識(shí)和銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和把握，鍛煉部門(mén)人員自身的業(yè)務(wù)拓展和營(yíng)銷能力，督促大家考取更多的資格技能證書(shū)，爭(zhēng)取人人都當(dāng)“客戶經(jīng)理”，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展和規(guī)模壯大出力。
7、更好地宣傳勤儉節(jié)約的精神，做到節(jié)約用電用水用耗材，節(jié)省分行日常經(jīng)費(fèi)。
五、提議。
1、基于目前分行辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的相對(duì)落后，很多工作文件都是通過(guò)打印和共用一個(gè)郵箱的現(xiàn)狀，導(dǎo)致重要信息或個(gè)人信息不隱蔽，同時(shí)也造成紙張浪費(fèi)，建議明年搭建一個(gè)分行內(nèi)部的局域網(wǎng)，搭建企業(yè)內(nèi)部qq和網(wǎng)站，方便文件的傳輸和信息的上傳瀏覽。
2、建議開(kāi)通宣傳本行的電話彩鈴和手機(jī)彩鈴業(yè)務(wù)，更好地宣傳和提高我行的社會(huì)形象和知名度。
3、建議多配備幾臺(tái)筆記本電腦，以備會(huì)議和培訓(xùn)之需、機(jī)房故障檢測(cè)之需、外出業(yè)務(wù)拓展之需。
明年將是商業(yè)銀行分行業(yè)務(wù)拓展和規(guī)模壯大重要的一年，是充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的一年，也是充滿機(jī)遇的一年，對(duì)工作的要求更高、標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)，任務(wù)更重。在今后的工作中，綜合部將緊緊圍繞全部的中心工作，以效率為突破口，持續(xù)加強(qiáng)能力建設(shè)，最大限度的服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)和部室，為全行業(yè)務(wù)健康快速的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
售后管理半年總結(jié)篇十二
20xx年是x地產(chǎn)集團(tuán)公司精耕細(xì)作、持續(xù)發(fā)展的一年，也是集團(tuán)公司重要項(xiàng)目——開(kāi)發(fā)建設(shè)的關(guān)鍵一年。在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和英明決策下，公司全體員工本著“團(tuán)結(jié)、拼搏、求實(shí)、創(chuàng)新”的精神，經(jīng)過(guò)辛勤工作，取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將公司一年來(lái)的工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
(一)“”開(kāi)發(fā)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)：
20xx年是“”項(xiàng)目全面開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵一年。經(jīng)歷了20xx年波折坎坷的開(kāi)發(fā)歷程，xx公司倍感壓力，也深感責(zé)任重大。消化項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的不利因素，整合各類資源，形成項(xiàng)目成功開(kāi)發(fā)的合力，是xx公司全年工作的重點(diǎn)。在加快推進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的總要求下，x公司明確了前期各階段重點(diǎn)工作。
一、完成現(xiàn)階段設(shè)計(jì)工作。
首先，確定項(xiàng)目方案布局和產(chǎn)品定位，于20xx年2月通過(guò)規(guī)劃方案，7月獲得方案設(shè)計(jì)審查批復(fù);其次，11月完成xx區(qū)全部施工圖的設(shè)計(jì);以及施工圖的審查，12月完成組團(tuán)全部施工圖的備案。
二、完成前期報(bào)建工作。
按照xx房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的行政要求，依次取得三個(gè)地塊的土地使用證、項(xiàng)目備案登記證、消防審查批復(fù)、園林綠化批復(fù)、項(xiàng)目環(huán)評(píng)批復(fù)、雷電災(zāi)害評(píng)估、人防批復(fù)、施工圖審查、組團(tuán)建筑工程規(guī)劃許可證、組團(tuán)建筑工程施工許可證等，使xx項(xiàng)目建設(shè)能合法順利展開(kāi)。
三、項(xiàng)目建設(shè)全面推進(jìn)。
x項(xiàng)目于20xx年1月完成項(xiàng)目范圍內(nèi)青苗的賠付，完成施工場(chǎng)地臨時(shí)用水、用電的鋪設(shè)，開(kāi)始土石方工程施工和地質(zhì)勘查，3月開(kāi)始地塊地基強(qiáng)夯工程，4月完成項(xiàng)目部活動(dòng)板房建設(shè)，開(kāi)始修建xx大道，5月完成組團(tuán)地基強(qiáng)夯并開(kāi)始樁基工程施工，6月完成xx5、xx6號(hào)樓樁基施工，xx大道順利通車，7月完成d地塊地基強(qiáng)夯工程，8月完成xx3、xx4號(hào)樓樁基工程，開(kāi)始建設(shè)銷售接待中心。全年xx項(xiàng)目累計(jì)完成土石方開(kāi)挖50萬(wàn)立方米，場(chǎng)地平整回填10萬(wàn)平方米，地基強(qiáng)夯5萬(wàn)平方米。累計(jì)完成總投資6.5億元。
四、超額完成年度融資任務(wù)。
房地產(chǎn)業(yè)是一個(gè)高度資金密集性行業(yè)，資金是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的生命。通過(guò)不懈的努力，20xx年公司融資工作取得可喜成績(jī)，在集團(tuán)公司優(yōu)良資產(chǎn)的支撐下超額完成年初的既定目標(biāo)，為20xx年的全面拓展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、不斷規(guī)范各項(xiàng)管理制度。
20xx年是xx公司內(nèi)部管理制度逐步健全的一年。根據(jù)集團(tuán)公司要求：管理工作要向規(guī)范化、制度化邁進(jìn)。在各部門(mén)員工的積極配合下，xx公司20xx年出臺(tái)了《財(cái)務(wù)管理制度》、《物資申購(gòu)領(lǐng)用制度》、《車輛管理制度》等，制定了各崗位員工的《崗位職責(zé)》，并規(guī)范了車輛使用和油料管理工作。制定和完善了員工考核管理辦法，完善了質(zhì)量責(zé)任制。同時(shí)，通過(guò)對(duì)公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改和完善，對(duì)各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。
六、前期營(yíng)銷策劃。
xx項(xiàng)目20xx年4月組建銷售團(tuán)隊(duì)，完成了“”項(xiàng)目推介，使xx項(xiàng)目深入百姓心中，并進(jìn)行了各類潛在客戶的摸底工作。xx項(xiàng)目由于過(guò)硬的規(guī)劃，精心的設(shè)計(jì)，優(yōu)越的地理位置以及項(xiàng)目的卓越品質(zhì)，榮獲“”、“”稱號(hào)。這都為20xx年全面展開(kāi)的營(yíng)銷工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
(二)、酒店工作華麗轉(zhuǎn)身。
20xx年xx酒店在中央強(qiáng)力限制三公消費(fèi)的大背景下仍取得較好成績(jī)。為集中力量，搞好xx項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)，集團(tuán)公司決定將xx酒店運(yùn)營(yíng)模式改變?yōu)閭€(gè)體承包，并于20xx年年底前完成這一轉(zhuǎn)變。
(三)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)中有升。
農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)20xx年的經(jīng)營(yíng)調(diào)整，目前租金收益穩(wěn)步上升。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)在穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，兩個(gè)家具賣(mài)場(chǎng)的入住盤(pán)活了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的存量資產(chǎn)，使公司利益和社會(huì)效益得到最大化。
20xx年集團(tuán)公司取得的上述成績(jī)，和全體員工的辛勤工作密不可分。在20xx年的工作中，涌現(xiàn)出眾多像\這樣的好同志。他們長(zhǎng)期工作在第一線，愛(ài)崗敬業(yè)、任勞任怨、克己奉公，始終把公司利益放在第一位，是我們?nèi)w員工學(xué)習(xí)的好榜樣。
20xx年集團(tuán)公司雖然取得一定的成績(jī)，但對(duì)照年初既定目標(biāo)計(jì)劃還有一定差距，特別是xx項(xiàng)目總體推進(jìn)進(jìn)展相對(duì)緩慢。究其原因，主要有以下三個(gè)方面：一是管理水平還有待進(jìn)一步提高;二是設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)速度嚴(yán)重制約xx項(xiàng)目各項(xiàng)工作的推進(jìn);三是項(xiàng)目用地地質(zhì)情況相對(duì)復(fù)雜，使樁基施工工期延長(zhǎng);四是xx地區(qū)行政管理繁瑣，相對(duì)增加了處理各種突發(fā)事件的時(shí)間。
售后管理半年總結(jié)篇十三
彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼間過(guò)去，在過(guò)去半年中我們看到了的殘酷性，作為_(kāi)_汽車有限也在經(jīng)受著市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，但我別克售后部頂住壓力在公司及全體干部員工共同努力下仍較好的完成各項(xiàng)任務(wù)。
一、__售后的經(jīng)營(yíng)狀況。
__年別克售后的任務(wù)是__萬(wàn)，截止20__年__月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為_(kāi)_元，完成全年的_x_，與年初的預(yù)計(jì)是基本吻合的。其中總進(jìn)廠臺(tái)數(shù)為x_臺(tái)，車間總工時(shí)費(fèi)為x_元(機(jī)修：x_元，鈑金：x_元，油漆：x_元)，我們的配件銷售額為x_元，其中成本(不含稅)為x_元，材料毛利為x_元，已完成了全年配件任務(wù)的.x_%。
二、物業(yè)維修成本。
為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時(shí)對(duì)所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，避免問(wèn)題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有__元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo)，并有。
三、人才資源現(xiàn)狀。
現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問(wèn)題，我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為_(kāi)_人，其中人員為_(kāi)_人，員工為_(kāi)_人(除管理人員外，前臺(tái)接待為_(kāi)_人，機(jī)修人員為_(kāi)_人，鈑噴為_(kāi)人，倉(cāng)管及保潔各_人)以上人員并不包括生，我別克售后也同樣面臨著關(guān)鍵人員缺失等問(wèn)題。故我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工各方面的及領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù)。
四、__年上半年所存問(wèn)題及下半年的工作計(jì)劃：
1、上半年工作，因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，他們有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高能力，加強(qiáng)技術(shù)平;在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。
2、以往我們售后因前臺(tái)及車間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對(duì)工作時(shí)并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯，故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對(duì)工作的心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)，及市場(chǎng)和未來(lái)走勢(shì)，讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來(lái)看，公司想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺(tái)接待是別克售后對(duì)外窗口，前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng)，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹(shù)立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
3、從策略上，上半年別克售后部在忠誠(chéng)客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們的老客戶，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過(guò)，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。
4、價(jià)格合理化。價(jià)格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修，從而為客戶省錢(qián)，進(jìn)而超越客戶期望值。
5、在目前市場(chǎng)下，各企業(yè)都處于微利或賠錢(qián)的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢(qián)，做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。
6、加強(qiáng)5s管理，對(duì)機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無(wú)法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理，從而提高車間的整體運(yùn)作效率，降低成本。
7、面對(duì)通用對(duì)我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下，和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿，解決問(wèn)題，度過(guò)難關(guān)。最后請(qǐng)公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心，別克售后部一定確保全年的工作任務(wù)，爭(zhēng)取超額完成20__年公司下達(dá)的工作任務(wù)。
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