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精準(zhǔn)營(yíng)銷電子商務(wù)論文篇一
摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)在生活中越來越多的應(yīng)用，出現(xiàn)了電子商務(wù)的商業(yè)交易方式，人們的生活發(fā)生了很大程度上的改變，人們的購(gòu)物方式也從以前的在逛街時(shí)一個(gè)個(gè)店面觀看，互相比較，最后選擇合適的產(chǎn)品購(gòu)買，到后來的網(wǎng)上購(gòu)物。那么如何更大限度的提高人們的網(wǎng)購(gòu)率，讓消費(fèi)者在電子商務(wù)的影響下得到實(shí)實(shí)在在的好處和方便呢，以下是關(guān)于體驗(yàn)營(yíng)銷在電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)用的看法和建議。
關(guān)鍵詞：b2c；購(gòu)物網(wǎng)站；用戶體驗(yàn)。
上世紀(jì)70年代．美國(guó)著名未來學(xué)家阿爾文托夫勒在《未來的沖擊》中預(yù)言：“來自消費(fèi)者的壓力和希望經(jīng)濟(jì)上升的人的壓力．將推動(dòng)技術(shù)社會(huì)朝著體驗(yàn)生產(chǎn)的方向發(fā)展。
體驗(yàn)營(yíng)銷可以讓消費(fèi)者得到實(shí)實(shí)在在的好處。體驗(yàn)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)小的區(qū)別在于，體驗(yàn)營(yíng)銷能更好的抓住消費(fèi)者的需要和愛好，以好的產(chǎn)品，優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度，最大量的滿足消費(fèi)者的要求，讓消費(fèi)者得到了正真的實(shí)惠。在體驗(yàn)營(yíng)銷中，消費(fèi)者正真參與到了產(chǎn)品的整個(gè)過程中，在這一過程中，對(duì)產(chǎn)品更加了解，更加滿意，增加了對(duì)產(chǎn)品和生產(chǎn)企業(yè)的感情，慢慢的就成了這一產(chǎn)品的忠實(shí)顧客，達(dá)到了體驗(yàn)營(yíng)銷的目的，也得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，創(chuàng)造了共贏。體驗(yàn)營(yíng)銷讓消費(fèi)者在了解產(chǎn)品、接觸產(chǎn)品、體驗(yàn)產(chǎn)品、認(rèn)可產(chǎn)品、購(gòu)買產(chǎn)品、成為忠實(shí)顧客。隨著社會(huì)進(jìn)步，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)水平發(fā)生了改變，而體驗(yàn)營(yíng)銷的出現(xiàn)順應(yīng)了這一發(fā)展，得到了消費(fèi)者的認(rèn)可和一致好評(píng)。
1.1體驗(yàn)營(yíng)銷使消費(fèi)者買東西時(shí)不再是干巴巴的購(gòu)物在人們消費(fèi)水平不斷提高的今天，消費(fèi)者不但注重產(chǎn)品物質(zhì)上的需求，更注重了對(duì)產(chǎn)品情感上的需求。體驗(yàn)營(yíng)銷的產(chǎn)品具有多樣化的特點(diǎn)，滿足了不同顧客對(duì)產(chǎn)品的不同需求；體驗(yàn)營(yíng)銷過硬的產(chǎn)品服務(wù)使顧客對(duì)產(chǎn)品得到了認(rèn)可；體驗(yàn)營(yíng)銷讓網(wǎng)店獲得了更多的忠實(shí)顧客；促進(jìn)了人們主動(dòng)消費(fèi)。體驗(yàn)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷在經(jīng)營(yíng)方式上有很大不同。體驗(yàn)營(yíng)銷更注重人的情感的消費(fèi)，他改變了以往的營(yíng)銷模式，把以前的以產(chǎn)品為主體的營(yíng)銷模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹黧w的營(yíng)銷模式。以前商家只關(guān)注產(chǎn)品的銷路好不好，消費(fèi)者喜歡哪類產(chǎn)品較多一些，那些產(chǎn)品能帶來更大的利益。而體驗(yàn)營(yíng)銷改變了這一模式，隨著消費(fèi)者水平的不斷提高，人們的消費(fèi)意識(shí)也得到了提升，而體驗(yàn)營(yíng)銷恰恰順應(yīng)了這一改變，不但滿足了顧客對(duì)產(chǎn)品的需求，還得到了情感上的響應(yīng)，使購(gòu)物不再只是金錢與產(chǎn)品的交換，而是變得更具有人性化的消費(fèi)，得到了廣大消費(fèi)者的肯定和滿足。
1.2體驗(yàn)營(yíng)銷明確的體現(xiàn)了消費(fèi)者在b2c電子商務(wù)網(wǎng)店中的重要地位傳統(tǒng)的消費(fèi)模式中，商家和消費(fèi)者之間是對(duì)立的，商家急于賣出去東西，獲得盈利，而消費(fèi)者要挑選適合自己而且價(jià)格又合理的產(chǎn)品，這樣大家的出發(fā)點(diǎn)不同，得到的結(jié)果也不一樣。體驗(yàn)營(yíng)銷的銷售模式，不但方便了顧客購(gòu)買，而且銷售方式更是得到了顧客的一致好評(píng)，因?yàn)轶w驗(yàn)營(yíng)銷就著一切以顧客利益為最大出發(fā)點(diǎn)，時(shí)時(shí)為顧客的利益著想，不但價(jià)格公開公道，而且可比性強(qiáng)，產(chǎn)品銷售以顧客的體驗(yàn)感受為準(zhǔn)繩，所有一切都圍繞顧客的需求設(shè)計(jì)，不但讓顧客買到了喜歡的產(chǎn)品，更獲得了精神上的需求，讓越來越多的消費(fèi)者選擇體驗(yàn)營(yíng)銷模式的網(wǎng)上購(gòu)物。
體驗(yàn)營(yíng)銷使消費(fèi)者在體驗(yàn)中對(duì)產(chǎn)品得到了認(rèn)可，促進(jìn)了人們的消費(fèi)，進(jìn)而加快了網(wǎng)店的銷售額，但在具體實(shí)施過程中還不能全部發(fā)揮他的特點(diǎn)，還存在一些不足之處，以待改進(jìn)。伯恩德．h．施密特在其所著《體驗(yàn)式營(yíng)銷》一書中根據(jù)消費(fèi)者體驗(yàn)的復(fù)雜性和多樣性將體驗(yàn)形式分為五個(gè)維度．這也就是體驗(yàn)營(yíng)銷的作用和將其運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷活動(dòng)中的意義所在。
2.1在網(wǎng)站上的宣傳還需要改進(jìn)體驗(yàn)營(yíng)銷最注重的就是體驗(yàn)，它主概括為以下幾方面，對(duì)產(chǎn)品看，聽，試，（售后）感，在一定程度上促進(jìn)了顧客消費(fèi)。但還沒有把他的特點(diǎn)全部展現(xiàn)出來。為了讓顧客更好的了解企業(yè)文化增進(jìn)顧客和企業(yè)之間的親切感，在宣傳上采用了視頻播放宣傳的方法，雖然加深了顧客對(duì)企業(yè)的映像，但還是不能把企業(yè)的精髓展現(xiàn)出來。讓顧客和產(chǎn)品的零距離接觸，讓顧客對(duì)產(chǎn)品的外形，樣式在感官上有了了解，但在短時(shí)間內(nèi)無法對(duì)產(chǎn)品有更具體的感受，無法達(dá)到顧客正真意義上的滿意，或多或少的存在著一些缺陷和不足之處，以待進(jìn)一步改進(jìn)。如何讓消費(fèi)者更直觀更深刻的了解企業(yè)文化，和企業(yè)建立深厚的感情，對(duì)產(chǎn)品能更詳細(xì)的了解，達(dá)到消費(fèi)者要求的目的，在這一點(diǎn)上，體驗(yàn)營(yíng)銷還需要有進(jìn)一步的措施的改進(jìn)，已達(dá)到顧客的滿意消費(fèi)，方便消費(fèi)，放心消費(fèi)，讓商家的銷售更上一層樓。
2.2體驗(yàn)營(yíng)銷需要進(jìn)一步的'加強(qiáng)顧客對(duì)產(chǎn)品的深度了解，不能光局限于外表上為了以最低成本，獲得產(chǎn)品的最大宣傳，體驗(yàn)營(yíng)銷退出的一系列產(chǎn)品銷售措施，具有感官上的效果，能夠吸引消費(fèi)者的注意，引起大家的購(gòu)買欲，促進(jìn)了產(chǎn)品的銷售。但這僅僅是外在的產(chǎn)品對(duì)顧客的吸引，顧客對(duì)產(chǎn)品的很多方面還不甚了解，處于迷糊狀態(tài)，對(duì)產(chǎn)品的企業(yè)文化也了解的不夠深刻，無法達(dá)到商家原意義上的對(duì)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的宣傳，沒能達(dá)到原先預(yù)測(cè)的對(duì)產(chǎn)品的銷售力度，在銷售上和對(duì)產(chǎn)品的宣傳上也沒有起到想要的效果。
3.體驗(yàn)營(yíng)銷在b2c電子商務(wù)中采取的方案。
體驗(yàn)營(yíng)銷的最終目的就是讓企業(yè)和消費(fèi)者之間零距離的接觸。在網(wǎng)站中首先要打造好產(chǎn)品的好的形象，最大化的展現(xiàn)產(chǎn)品，讓顧客一眼看過去就被吸引到，制造消費(fèi)者的購(gòu)買產(chǎn)品的欲望。只有吸引到了顧客，才能達(dá)到進(jìn)一步對(duì)產(chǎn)品的接觸和了解。
3.2提高在網(wǎng)店上對(duì)企業(yè)文化的宣傳。
任何一個(gè)好的產(chǎn)品好的品牌都離不開在消費(fèi)者中間的宣傳，網(wǎng)店企業(yè)更應(yīng)重視這一點(diǎn)，俗話說，酒香也怕巷子深，產(chǎn)品再好，企業(yè)再好，沒有好的宣傳，也沒有人注意，所以，建立宣傳企業(yè)的品牌效應(yīng)也是體驗(yàn)營(yíng)銷的重點(diǎn)采取措施。這樣才能促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)，跟上科技發(fā)展的腳步。體驗(yàn)營(yíng)銷在電子商務(wù)網(wǎng)站中的運(yùn)用，是為了更好的滿足消費(fèi)者在生活中的需要，一切以消費(fèi)者的利益為出發(fā)點(diǎn)，讓消費(fèi)者更好的了解企業(yè)文化，對(duì)產(chǎn)品更直觀的了解，最終讓消費(fèi)者買到滿意的產(chǎn)品，一切為消費(fèi)者服務(wù)，即達(dá)到了消費(fèi)者的目的，也達(dá)到了企業(yè)的銷售目標(biāo)，達(dá)到了共贏的好成果，開創(chuàng)了網(wǎng)店銷售的新局面。
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精準(zhǔn)營(yíng)銷電子商務(wù)論文篇二
21世紀(jì)，體驗(yàn)式營(yíng)銷成為營(yíng)銷行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的有利武器，它的實(shí)施將為企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)注入新活力，但是體驗(yàn)式營(yíng)銷的實(shí)施必須適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求，企業(yè)須從實(shí)際的市場(chǎng)需求情況出發(fā)，有的放矢的策劃與決策，選擇出最適應(yīng)市場(chǎng)需求的體驗(yàn)方式，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。
一般而言，體驗(yàn)式營(yíng)銷的在以下幾種市場(chǎng)情形下適用。
1.全新型產(chǎn)品的上市。
對(duì)于企業(yè)剛剛上市的全新型產(chǎn)品，顧客是十分陌生的，并沒有過相似的消費(fèi)體驗(yàn)。而他們又很少有人愿意成為第一個(gè)吃螃蟹的人，因此企業(yè)做的廣告宣傳活動(dòng)再多，也無法大范圍的提高消費(fèi)者的參與性。此時(shí)就需要體驗(yàn)營(yíng)銷的參與，以最直接的方法使顧客了解產(chǎn)品的作用與性能，消除顧客的疑慮。在全新類型的產(chǎn)品在普遍引入市場(chǎng)之前，企業(yè)可以采用“免費(fèi)”、“試嘗”等的優(yōu)惠活動(dòng)吸引消費(fèi)者的注意，從而讓他們?nèi)轿坏牧私猱a(chǎn)品，使他們主動(dòng)參與到營(yíng)銷活動(dòng)中，為產(chǎn)品的全面推向市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。
2.具有“鮮明賣點(diǎn)”的改良新產(chǎn)品。
市場(chǎng)上出現(xiàn)的新產(chǎn)品往往是企業(yè)在原有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，對(duì)它們的款式及性能等方面進(jìn)行改良所得出的，這類產(chǎn)品也不為顧客完全熟悉。在產(chǎn)品推向市場(chǎng)的初期，就應(yīng)采取體驗(yàn)營(yíng)銷，向顧客著重突出這類“改良”產(chǎn)品的賣點(diǎn)，使顧客在短期內(nèi)感知產(chǎn)品的特性。
3.容易轉(zhuǎn)變和培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣的老產(chǎn)品。
在市場(chǎng)中，對(duì)于一些老品牌的產(chǎn)品而言，如果體驗(yàn)活動(dòng)能夠培養(yǎng)、轉(zhuǎn)變消費(fèi)者對(duì)此的消費(fèi)習(xí)慣，并可以獲得一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客，或使其對(duì)其品牌不忠誠(chéng)的消費(fèi)者忠誠(chéng)，我們?nèi)钥梢圆扇◇w驗(yàn)式營(yíng)銷策略。但在采取體驗(yàn)式營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)首先要了解顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。若顧客對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌的忠誠(chéng)度較低，容易轉(zhuǎn)變和培養(yǎng)顧客的消費(fèi)習(xí)慣，則體驗(yàn)活動(dòng)可行；反之，采取體驗(yàn)式營(yíng)銷會(huì)是企業(yè)得不償失。
體驗(yàn)式營(yíng)銷的運(yùn)作流程是一個(gè)系統(tǒng)的過程，它是對(duì)顧客的心理進(jìn)行分析，從而了解顧客的心理屬性，以此找到適合顧客體驗(yàn)的產(chǎn)品定位，并根據(jù)定位來制定顧客體驗(yàn)的主題，圍繞主題進(jìn)行體驗(yàn)式營(yíng)銷。
1.設(shè)定體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)。
在策劃體驗(yàn)活動(dòng)之前，要對(duì)體驗(yàn)活動(dòng)做一個(gè)粗略的規(guī)劃和預(yù)算，明確企業(yè)在體驗(yàn)營(yíng)銷上預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)是什么，要達(dá)到何種預(yù)期的效果，以此為基礎(chǔ)展開體驗(yàn)活。體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的設(shè)定對(duì)于體驗(yàn)活動(dòng)能否達(dá)到預(yù)期的效果十分重要。
2.目標(biāo)顧客的定位。
企業(yè)在進(jìn)行體驗(yàn)活動(dòng)時(shí)，要深入分析顧客的體驗(yàn)世界，明確公司與品牌的目標(biāo)顧客，并從不同的層面分析顧客的體驗(yàn)世界，沿著品牌的接觸點(diǎn)追蹤顧客的體驗(yàn)，以此為基礎(chǔ)對(duì)目標(biāo)顧客定位。體驗(yàn)營(yíng)銷人員在營(yíng)銷活動(dòng)之前應(yīng)該通過市場(chǎng)調(diào)查來了解目標(biāo)顧客的需求與顧慮，以此為基礎(chǔ)有針對(duì)性的為顧客提供相應(yīng)的體驗(yàn)。企業(yè)在對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行細(xì)分時(shí)，要以顧客的理性消費(fèi)為主，感性消費(fèi)次之。
3.確定體驗(yàn)的環(huán)境。
企業(yè)從目標(biāo)顧客的角度出發(fā)，為其提供一種獨(dú)特難忘的消費(fèi)體驗(yàn)，幫助消費(fèi)者找出潛在的心理需求，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。這就要求營(yíng)銷人員要確定產(chǎn)品的賣點(diǎn)在哪里，使顧客體驗(yàn)后能夠直接對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行判斷。
4.讓目標(biāo)顧客進(jìn)行體驗(yàn)。
與此同時(shí)，在體驗(yàn)過程中營(yíng)銷人員要積極地引導(dǎo)顧客向體驗(yàn)的目標(biāo)靠攏，使體驗(yàn)活動(dòng)順利進(jìn)行。
5.進(jìn)行體驗(yàn)效果評(píng)估與控制。
企業(yè)在進(jìn)行體驗(yàn)式營(yíng)銷活動(dòng)以后，還要對(duì)活動(dòng)前期、中期及后期的體驗(yàn)效果進(jìn)行評(píng)估。通過對(duì)活動(dòng)期間的審查和判斷，企業(yè)可以了解到體驗(yàn)活動(dòng)的執(zhí)行情況，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果重新修正運(yùn)作的方式與流程，對(duì)體驗(yàn)式的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行更好的控制，使之更好的進(jìn)入下一輪的運(yùn)作。
另外，還要注意在體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)中要突出以顧客為中心的基本思想，充分體現(xiàn)出顧客至上的原則；做到體驗(yàn)傳播的內(nèi)容與體驗(yàn)的主題相一致，使每一個(gè)傳播的內(nèi)容都支持體驗(yàn)主題；企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移前要有完善的解決方案，避免出現(xiàn)因風(fēng)險(xiǎn)而導(dǎo)致的企業(yè)虧損；最后，還要注意加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)成本的控制，要將成本控制在企業(yè)能夠接受的合理范圍之內(nèi)，以免得不償失。
二．體驗(yàn)式營(yíng)銷實(shí)施的現(xiàn)狀及在實(shí)際應(yīng)用中存在的問題。
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)高級(jí)階段，是人們?cè)诨镜奈镔|(zhì)保證得到滿足以后所追求的更高層次的人類生活體驗(yàn)階段，在這個(gè)階段商品價(jià)格的高低都已變得不再重要，重要的是顧客有沒有得到自己想要的精神體驗(yàn)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，消費(fèi)需求多樣化和個(gè)性化趨勢(shì)的日益明顯，消費(fèi)者對(duì)心理和精神的需求已超越消費(fèi)者對(duì)物質(zhì)的需求而成為人們的主導(dǎo)需求。
體驗(yàn)營(yíng)銷在我國(guó)已有了一定的發(fā)展，或者說在某些領(lǐng)域、某些行業(yè)取得了一定的成功。然而，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展很不平衡，可能農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)在中國(guó)同時(shí)并存。國(guó)內(nèi)的一些非常優(yōu)秀的企業(yè)可以直接轉(zhuǎn)入體驗(yàn)式營(yíng)銷，而大多數(shù)企業(yè)還需要對(duì)傳統(tǒng)的特色和利益營(yíng)銷進(jìn)行補(bǔ)課。我們必須清醒的看到，體驗(yàn)營(yíng)銷在我國(guó)還處在一個(gè)初級(jí)階段，只是萬里長(zhǎng)征走出了第一步。
（二）體驗(yàn)式營(yíng)銷在實(shí)際應(yīng)用中存在的問題。
體驗(yàn)式營(yíng)銷作為一種新型的營(yíng)銷模式，在我國(guó)得到廣泛的應(yīng)用。它的到來確實(shí)給一些企業(yè)注入了新的活力,但體驗(yàn)營(yíng)銷在我國(guó)的企業(yè)中還處在一個(gè)初級(jí)階段，它的應(yīng)用還面臨著一些不可忽視的問題。
1.營(yíng)銷理念滯后。
體驗(yàn)營(yíng)銷有其自身的廣度、深度和幅度。營(yíng)銷人員只有清楚的了解適合消費(fèi)者體驗(yàn)的產(chǎn)品，明白能夠滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)及愿意為體驗(yàn)付費(fèi)的消費(fèi)者，才能準(zhǔn)確的把握體驗(yàn)營(yíng)銷。而在我國(guó)，許多企業(yè)對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)只體現(xiàn)在淺層次上，沒有挖掘出顧客深層次的心理和精神需求。隨著人們消費(fèi)觀念的不斷提高，這種營(yíng)銷模式已經(jīng)不能再適應(yīng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
2.企業(yè)與顧客間缺乏互動(dòng)，顧客參與度較低。
體驗(yàn)式營(yíng)銷的目的在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客的互動(dòng)。在體驗(yàn)式營(yíng)銷中顧客是一種具有隱蔽性的資源，他一旦得到開發(fā)將比企業(yè)“自身資源”更有價(jià)值，并能夠使企業(yè)“自身資源”增值。
在我國(guó)許多企業(yè)在進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷過程中，他們給顧客創(chuàng)造主要是感官等淺層次的體驗(yàn)，忽視顧客心靈、情感等深層次的體驗(yàn)，導(dǎo)致顧客參與度較低。
3.體驗(yàn)營(yíng)銷在中國(guó)存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)。
體驗(yàn)營(yíng)銷不僅是一種戰(zhàn)術(shù)，更是一種戰(zhàn)略思維。在我國(guó)很多的企業(yè)把體驗(yàn)營(yíng)銷作為一種暫時(shí)性的策略手段，追求短期內(nèi)產(chǎn)品的知名度及市場(chǎng)占有率，從而忽視了它對(duì)于企業(yè)未來長(zhǎng)期發(fā)展的重要作用，使許多企業(yè)在開展體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)并沒有達(dá)到預(yù)期的目的，且在以后的運(yùn)用過程中受到阻礙。
精準(zhǔn)營(yíng)銷電子商務(wù)論文篇三
外語：英語一般粵語水平：精通。
其它外語能力：
國(guó)語水平：良好。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
具有較強(qiáng)的信息處理能力，對(duì)煩瑣的工作予以耐心、細(xì)心對(duì)待。熟悉運(yùn)用個(gè)辦公室軟件。溝通能力好。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
我是華南師范大學(xué)增城學(xué)院08經(jīng)濟(jì)系電商市銷專業(yè)的學(xué)生，明年6月即將畢業(yè)，希望利用大四相對(duì)空閑的`時(shí)間到企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)和鍛煉。我是一個(gè)做事細(xì)致有恒心的人，做事有始有終。
剛剛步入社會(huì)的我就像是一張白紙，什么都不會(huì)，但我相信憑著我的那股對(duì)生活和工作的熱情，加上相應(yīng)的培訓(xùn)、栽培之后，一定可以為公司做貢獻(xiàn)的。
精準(zhǔn)營(yíng)銷電子商務(wù)論文篇四
1、認(rèn)識(shí)什么是市場(chǎng)營(yíng)銷，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的各個(gè)方面有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)。
2、理解市場(chǎng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之間的區(qū)別和聯(lián)系。
3、本次實(shí)習(xí)既是對(duì)前面所學(xué)內(nèi)容的復(fù)習(xí)和總結(jié)，也對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)更深的認(rèn)識(shí)和了解。
二、組織與實(shí)施。
由信息管理系牽頭負(fù)責(zé)組織，電子商務(wù)教研室負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以班級(jí)為單位，由相關(guān)專業(yè)教師指導(dǎo)，個(gè)人獨(dú)立完成任務(wù)。
實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師：郭冀、彭寧、吳丘林。
學(xué)生以五人一組，一人為小組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目組織實(shí)施。
三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排。
日期任務(wù)安排地點(diǎn)
第五天實(shí)訓(xùn)總結(jié)，總結(jié)必須有該產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告，分析方案校內(nèi)、校外。
四、上交資料。
1．實(shí)訓(xùn)日志。
2．實(shí)訓(xùn)總結(jié)。
3．某產(chǎn)品可行性營(yíng)銷方案（小論文）。
五、考核依據(jù)。
本次實(shí)習(xí)由三部分組成，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：
（1）考勤20分；
（2）資料分析20分；
（3）實(shí)訓(xùn)總結(jié)及論文（某產(chǎn)品可行性營(yíng)銷方案）60分，總計(jì)100分。
1：確定小組，確定產(chǎn)品。
2：制定一個(gè)計(jì)劃，五個(gè)人分工，以及五天的每個(gè)人的工作計(jì)劃。
3：收集原始資料，價(jià)格，促銷等材料。
4：根據(jù)各個(gè)商場(chǎng)超市賣場(chǎng)資料，提出自己的意見，寫一份該產(chǎn)品的營(yíng)銷方案。
精準(zhǔn)營(yíng)銷電子商務(wù)論文篇五
電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過現(xiàn)代電子方式和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有效地進(jìn)行各類商務(wù)活動(dòng)，來實(shí)現(xiàn)整個(gè)商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的過程。從企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過程來看，電子商務(wù)涉及到從市場(chǎng)信息收集與分析、產(chǎn)品開發(fā)與研制、原材料查詢與采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)與儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)開發(fā)與推廣、產(chǎn)品銷售與結(jié)算以及銷售服務(wù)與反饋等全過程。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。無論是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷還是新興的電子商務(wù)。核心都是“營(yíng)銷”二字，其經(jīng)濟(jì)本質(zhì)是相同的。只是實(shí)施方式及渠道不同。新興的電子商務(wù)是傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的改進(jìn)和創(chuàng)新，是基于傳統(tǒng)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)理論結(jié)合現(xiàn)代高科技發(fā)展而來。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)受地理環(huán)境和交通丁具限制，例如藥廠以往僅忠實(shí)地做鄰近客戶生意，電子商務(wù)環(huán)境下藥廠企業(yè)面向全球，用戶移動(dòng)鼠標(biāo)即可輕易轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。藥廠借助于互聯(lián)網(wǎng)與患者進(jìn)行溝通，收集藥品療效的市場(chǎng)信息、消費(fèi)者滿意調(diào)查等。還可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)藥品、試劑、醫(yī)療器械消費(fèi)跟蹤、防偽、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。電子商務(wù)下的營(yíng)銷面對(duì)的是沒有地理約束和空間限制的全球市場(chǎng)。
電子商務(wù)使市場(chǎng)成為全球性的市場(chǎng)。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，由于網(wǎng)絡(luò)的外放互聯(lián)性質(zhì)，時(shí)間連續(xù)性加強(qiáng)，空間距離縮短，使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)越來越擺脫國(guó)界的限制，從而使市場(chǎng)迅速成為全球性的市場(chǎng)，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場(chǎng)，同時(shí)全球化市場(chǎng)要求一種快速全球化的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷。電子商務(wù)使市場(chǎng)銷售環(huán)節(jié)減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉(zhuǎn)的中間商來完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對(duì)消費(fèi)者，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接交易。這樣既實(shí)現(xiàn)了全天24h服務(wù)，又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本的降低，進(jìn)而降低了產(chǎn)品的最終銷售價(jià)格，這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴(kuò)大銷售量，而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投人品的產(chǎn)業(yè)多級(jí)滾動(dòng)降低生產(chǎn)成本，最終也使消費(fèi)者受益。電子商務(wù)使交易和支付手段發(fā)生變化。在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行產(chǎn)品銷售，這時(shí)就可通過電子貨幣進(jìn)行支付，這既為國(guó)家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支，又為顧客訂購(gòu)商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實(shí)現(xiàn)了實(shí)務(wù)操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化，大大方便了交易的進(jìn)行。電子商務(wù)使信息傳播和溝通渠道增加。電子商務(wù)環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道一網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對(duì)一雙向交互，而且可以是一對(duì)無數(shù)和無數(shù)對(duì)無數(shù)的交互。可見，電子商務(wù)作為一種商業(yè)丁具或者平臺(tái)，為眾多的人參與市場(chǎng)信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢(shì)。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類搜索引擎讓“e人類”無須走出家門就可做到“貨比三家”，他們經(jīng)常大范圍的進(jìn)行選擇和比較，以求所購(gòu)買的商品價(jià)格最低、質(zhì)量最好、最有個(gè)性。使商家欲通過不法手段獲利的概率幾乎為零:若市場(chǎng)上的產(chǎn)品不能滿足其需求，他們會(huì)主動(dòng)向廠商表達(dá)自己的想法，自覺不自覺地參與到企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)等活動(dòng)中來，這又同以前消費(fèi)者的被動(dòng)接受產(chǎn)品形成鮮明對(duì)照:消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)來滿足其個(gè)性化需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標(biāo)市場(chǎng)，使企業(yè)的行為更有針對(duì)性，從而避免了傳統(tǒng)中把大眾作為其目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行促銷所導(dǎo)致的損失。
營(yíng)銷環(huán)境和消費(fèi)者及其行為的變化必然導(dǎo)致營(yíng)銷理念的變化。傳統(tǒng)營(yíng)銷理念以利己為目的，圍繞該目的企業(yè)營(yíng)銷理念經(jīng)歷的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念等階段在傳統(tǒng)理念的企業(yè)管理中，企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)就是個(gè)體最優(yōu)。盡可能得實(shí)現(xiàn)自我的利益，不會(huì)顧及整個(gè)市場(chǎng)中其他參與者是否獲益。同時(shí)在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，企業(yè)很少考慮客戶自身愿望需求，更注重一個(gè)“推”字。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時(shí)間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生產(chǎn)和消費(fèi)更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時(shí)的消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)表現(xiàn)出明顯的“個(gè)性化”特征。在這種時(shí)代背景下，企業(yè)只能以“客戶”為導(dǎo)向，“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。企業(yè)能否快速響應(yīng)客戶的個(gè)性化需求變化，決定了企業(yè)在靜的市場(chǎng)中能否生存和發(fā)展。所以電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)來講不僅是一種新技術(shù)、更是一種全新的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)理念。
3.1全球貿(mào)易，競(jìng)爭(zhēng)加劇。
科技的進(jìn)步，技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)的出現(xiàn)，不可逆轉(zhuǎn)地影響了全世界的格局，信息化帶來了影響是多方面的，貿(mào)易全球化是其中主要一方面，電子商務(wù)極大地提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也縮短了企業(yè)與消費(fèi)者之間的物理距離、文化距離、心理距離。企業(yè)也將畫臨更加殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，這些競(jìng)爭(zhēng)來自于政府、其它企業(yè)、科學(xué)技術(shù)革新、消費(fèi)者個(gè)性需求等多方面的壓力，企業(yè)將不得不選擇電子商務(wù)。
3.2財(cái)政、稅收、金融風(fēng)險(xiǎn)。
財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)的加劇源于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的全球化特征和信息的.非對(duì)稱性。企業(yè)在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)，一方面由于傳統(tǒng)方式交易數(shù)量的減少，使現(xiàn)行稅基受到侵蝕:另一方面由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是新生事物，稅務(wù)部門還無法適應(yīng)，來不及制定相應(yīng)的對(duì)策，造成網(wǎng)絡(luò)空間中的“稅收盲區(qū)”，從而導(dǎo)致稅款的流失。同時(shí)，電子商務(wù)不可避免地引起稅收轉(zhuǎn)移，企業(yè)可以利用“避稅地”進(jìn)行避稅。大量網(wǎng)上交易和貿(mào)易無紙化程度的提高，也加大了稅務(wù)稽查的難度。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在加強(qiáng)金融全球化和一體化進(jìn)程的同時(shí)，也給金融系統(tǒng)帶來了巨大的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的實(shí)時(shí)性、交互性特征以及在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生的強(qiáng)正反饋效應(yīng)。使得各國(guó)的金融業(yè)務(wù)和客戶相互滲人和交叉，國(guó)與國(guó)之間的風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)性加強(qiáng)，金融風(fēng)險(xiǎn)交叉“傳染”的可能性上升:網(wǎng)上交易量可能出現(xiàn)瞬間劇增，加大了因交易環(huán)節(jié)中斷而導(dǎo)致的支付、清算風(fēng)險(xiǎn)，并使補(bǔ)救成本增大，糾錯(cuò)余地縮小;由于電子貨幣流通速度快，其對(duì)基礎(chǔ)貨幣的衡量和貨幣乘數(shù)都造成很大影響;電子貨幣的跨國(guó)界流動(dòng)，使一國(guó)貨幣政策的獨(dú)立性和金融監(jiān)管受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。
3.3管理風(fēng)險(xiǎn)。
電子商務(wù)背景下，不健全的企業(yè)管理制度必然給企業(yè)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷帶來風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)美國(guó)統(tǒng)計(jì)，73%的網(wǎng)絡(luò)非法行為是公司內(nèi)部人員所為。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律和一些基本法則都發(fā)生了極大的變化。如果企業(yè)不能適應(yīng)這種變化，不能相應(yīng)調(diào)整自己的管理制度和管理模式，就會(huì)面臨著極大的風(fēng)險(xiǎn)。管理風(fēng)險(xiǎn)通常包括兩個(gè)方面:一是組織內(nèi)部沒有建立相關(guān)的管理制度;二是企業(yè)沒有真正實(shí)施已經(jīng)建立的管理制度。由于組織對(duì)內(nèi)部人員沒有建立有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，內(nèi)部人員延遲信息傳遞或泄密等類似現(xiàn)象的出現(xiàn)就很難避免，如企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)泄密等。
3.4技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。
主要指網(wǎng)絡(luò)硬件安全、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全，傳遞數(shù)據(jù)安全等方面的問題。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器常遭受到駭客的襲擊，個(gè)別網(wǎng)絡(luò)中的信息系統(tǒng)受到攻擊后無法恢復(fù)正常運(yùn)行;網(wǎng)絡(luò)軟件常常被人篡改或破壞;網(wǎng)絡(luò)中存儲(chǔ)或傳遞的數(shù)據(jù)常常被未經(jīng)授權(quán)者篡改、增刪、復(fù)制或使用。更加令人擔(dān)憂的是，由于關(guān)鍵技術(shù)落后，很多國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備依靠國(guó)外進(jìn)口，這就帶來了一些無法預(yù)知的隱患。
3.5信息風(fēng)險(xiǎn)。
信息風(fēng)險(xiǎn)指信息虛假、信息滯后、信息不完善、信息壟斷等有可能帶來的損失。信息虛假主要指一般企業(yè)的信息虛假;中介部門，如金融機(jī)構(gòu)、信息服務(wù)部門的信息虛假等。信息的滯后和不完備性對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行安全也會(huì)產(chǎn)生威脅，因?yàn)檫@些現(xiàn)象有悖于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)信息的“快捷性要求”和“完備性要求”。在信息傳遞過程中，如果市場(chǎng)行為主體不能及時(shí)得到完備的信息，就無法對(duì)信息進(jìn)行正確的分析和判斷，無法做出符合理性的決策。信息壟斷則是需要關(guān)注的另一個(gè)重要問題。在我國(guó)，信息壟斷主要表現(xiàn)為一些信息綜合部門壟斷著大量信息。他們只愿把匯集和綜合的信息無償提供給有關(guān)上級(jí)部門，而不愿提供給迫切需要這些信息的企業(yè)和個(gè)人。
總之，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，it技術(shù)發(fā)展特別是internet技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用，人類社會(huì)將從過去的丁業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)人到電子商務(wù)時(shí)代。電子商務(wù)時(shí)代是“以顧客為中心”的時(shí)代，它要求企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作必須圍繞這個(gè)中心來進(jìn)行。電子商務(wù)下的市場(chǎng)營(yíng)銷既要抓住機(jī)遇，又要迎接挑戰(zhàn)，以實(shí)現(xiàn)一個(gè)致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠(chéng)度，體現(xiàn)對(duì)客戶的關(guān)懷并實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶個(gè)性化需求快速響應(yīng)的企業(yè)，才是這個(gè)時(shí)代最有活力的企業(yè)、最有發(fā)展前途的企業(yè)。
精準(zhǔn)營(yíng)銷電子商務(wù)論文篇六
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：158cm。
誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng)?bào)w重：55kg。
人才類型：在校學(xué)生。
應(yīng)聘職位：銷售行政專員/助理：，行政專員/助理：
工作年限：0職稱：無職稱。
求職類型：實(shí)習(xí)可到職日期：兩個(gè)星期
月薪要求：1500--希望工作地區(qū)：廣州,三水區(qū),佛山。
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：電力/水利。
擔(dān)任職位：營(yíng)業(yè)班辦事員。
工作描述：
離職原因：實(shí)習(xí)期滿。
畢業(yè)院校：華南師范大學(xué)增城學(xué)院。
最高學(xué)歷：本科獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：-06
精準(zhǔn)營(yíng)銷電子商務(wù)論文篇七
借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行的流通和銷售、營(yíng)銷以及生產(chǎn)等活動(dòng)即電子商務(wù)，它除了指在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的交易，還包括企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)來創(chuàng)造商機(jī)、使成本降低的相關(guān)商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)可借助網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的采購(gòu)和展示，電子支付和儲(chǔ)運(yùn)等貿(mào)易活動(dòng)都在電子商務(wù)的范圍之內(nèi)。從狹義上來講，企業(yè)對(duì)信息技術(shù)手段進(jìn)行利用而開展的貿(mào)易活動(dòng)即電子商務(wù)。
首先，開展的消費(fèi)活動(dòng)打破地域、時(shí)間及空間的限制，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，雙方可在任何時(shí)間任何地點(diǎn)實(shí)行交易。其次，由于互聯(lián)網(wǎng)對(duì)全球社區(qū)進(jìn)行了構(gòu)建，企業(yè)產(chǎn)業(yè)能借助網(wǎng)絡(luò)來覆蓋全球范圍內(nèi)的營(yíng)銷，而消費(fèi)者也可借助網(wǎng)絡(luò)自由選擇商家開展消費(fèi)活動(dòng)。從這可看出，電子商務(wù)有著非常廣闊的交易市場(chǎng)。再次，電子商務(wù)能夠簡(jiǎn)化商品流通環(huán)節(jié)，大幅度地降低商品的成本，這樣能夠確保商品以最快的速度到達(dá)消費(fèi)者手中，帶給其更好的消費(fèi)享受。最后，由于消費(fèi)者越重視差異化、個(gè)性化以及時(shí)尚的消費(fèi)，而電子商務(wù)無疑迎合了消費(fèi)者的消費(fèi)觀。電子商務(wù)需要應(yīng)用多種新技術(shù)，電子商務(wù)的面世，并非代表以往的貿(mào)易形式消失，而是集成了非常多的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合了老技術(shù)以及新技術(shù)，讓人們能夠最大限度地發(fā)揮出其優(yōu)勢(shì)，從而更好地實(shí)現(xiàn)已定的目標(biāo)。電子商務(wù)的集成性，在事物處理的統(tǒng)一以及整體性上有所體現(xiàn)。在電子商務(wù)平臺(tái)以及環(huán)境當(dāng)中，能夠讓工作流程更為規(guī)范，能夠有效地整合人工操作以及電子信息處理技術(shù)，構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)的整體。但是,在具體的應(yīng)用實(shí)踐過程中,電子商務(wù)還具有可拓展的性質(zhì)［3］。
2.1改變了市場(chǎng)的營(yíng)銷環(huán)境。
隨著時(shí)代的進(jìn)步，市場(chǎng)上出現(xiàn)了電子商務(wù)這一新興產(chǎn)品，并且以極快的速度在發(fā)展。首先，電子商務(wù)的出現(xiàn)極大程度地使市場(chǎng)影響外部環(huán)境得以改變，讓市場(chǎng)營(yíng)銷的范圍得以擴(kuò)大，可以說讓市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展發(fā)生巨大變化。電子商務(wù)銷售時(shí)一般是借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，由于網(wǎng)絡(luò)有非常多的優(yōu)勢(shì)，因此打破了空間和時(shí)間以及地域的限制，讓市場(chǎng)營(yíng)銷的范圍在全球得以拓展，雖然這讓企業(yè)面臨著巨大的發(fā)展機(jī)遇，但與此同時(shí)也對(duì)其提出了較大的挑戰(zhàn)，只有將一套完整的全球化銷售體系建立起來，才能夠使全球的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求得以滿足。目前，對(duì)于市場(chǎng)而言，電子商務(wù)的面世帶來了一場(chǎng)巨大的變革，有著非常大的現(xiàn)實(shí)意義。從當(dāng)前實(shí)際情況來看，電子商務(wù)交易金額已經(jīng)達(dá)到了10100億美元，并且據(jù)相關(guān)學(xué)者預(yù)測(cè)，在今后的的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，會(huì)由電子商務(wù)來完成70％左右的貿(mào)易額。一些資料表明，在時(shí)，50億美元是美國(guó)的電子商務(wù)獲得的收入，但到了，美國(guó)的電子商務(wù)所收長(zhǎng)到了200多億美元，僅僅2年時(shí)間，就實(shí)現(xiàn)了將近4倍的增長(zhǎng)，這無疑代表電子商務(wù)有非?？捎^的發(fā)展前景。簡(jiǎn)化了銷售環(huán)節(jié)。以往在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，都是靠中間商才可進(jìn)行交易。但在目前的電子商務(wù)背景下，許多的經(jīng)銷商以及生產(chǎn)廠家卻能夠直接地同消費(fèi)者進(jìn)行交易，這樣除了可二十四小時(shí)的運(yùn)轉(zhuǎn)以及營(yíng)業(yè)，而且可在一定程度上簡(jiǎn)化以往銷售中繁雜的銷售流程，使市場(chǎng)營(yíng)銷的成本得以減少，從而有效地降低銷售價(jià)格。與此同時(shí)，能夠使企業(yè)的銷售額以及銷售量得以增加，更助于讓企業(yè)的產(chǎn)品以極快速度進(jìn)入到市場(chǎng)當(dāng)中，從而使行業(yè)生產(chǎn)成本得以降低，讓消費(fèi)者獲得更多的效益，讓其用最為低廉的價(jià)格購(gòu)買高質(zhì)量的產(chǎn)品，體驗(yàn)高質(zhì)量的服務(wù)。另外，借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)行的電子商務(wù)交易，能夠極大地拓展企業(yè)選擇的合作對(duì)象范圍，并且能夠在一定程度上使中間環(huán)節(jié)得以減少。從當(dāng)前的實(shí)際情況來看，相比于以往的市場(chǎng)營(yíng)銷，電子商務(wù)簡(jiǎn)化了營(yíng)銷環(huán)節(jié)，可以使企業(yè)在促銷和實(shí)體店面設(shè)計(jì)以及宣傳方面的投入成本得以縮短，最大程度地減少宣傳支出以及大額廣告。
改變了購(gòu)買的方式：以往在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，消費(fèi)者商品選擇的范圍極為有限。而在新的時(shí)代背景下，由于電子商務(wù)的信息交流具備雙向性的特點(diǎn)，更便于生產(chǎn)者以及消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)和交流。當(dāng)對(duì)商品進(jìn)行選擇以及購(gòu)買時(shí)，消費(fèi)者可借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)同生產(chǎn)者交流，提出自己對(duì)于銷售商品的要求以及看法，而這樣更利于促進(jìn)產(chǎn)品的開發(fā)和改進(jìn)以及產(chǎn)品的發(fā)展，從而讓購(gòu)物方式從以往的單向選擇轉(zhuǎn)變成互動(dòng)式購(gòu)物。電子商務(wù)使服務(wù)質(zhì)量得以提升：傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷，企業(yè)大多是通過生產(chǎn)新產(chǎn)品、提升產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本和銷售成本、活動(dòng)宣傳等方式營(yíng)銷產(chǎn)品，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而電子商務(wù)條件下，市場(chǎng)需要的是企業(yè)的快速適應(yīng)。企業(yè)要通過市場(chǎng)調(diào)研在第一時(shí)間了解消費(fèi)者的需求,制定相應(yīng)的方案,滿足客戶需求，更快更好的適應(yīng)電子商務(wù)，這是企業(yè)在當(dāng)代最需要培養(yǎng)的能力。企業(yè)還應(yīng)該通過更多的`渠道去調(diào)查、了解消費(fèi)者各方面的信息，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意程度、訂單處理、售后服務(wù)等方面，要加大透明化。電子商務(wù)作為虛擬組織，依托于網(wǎng)絡(luò)，會(huì)時(shí)刻發(fā)展變化的，因此企業(yè)要高度關(guān)注、密切聯(lián)系市場(chǎng)，與不同的企業(yè)進(jìn)行信息共享、交換，對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展、對(duì)客戶的理解等方面優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、缺點(diǎn)消除，更好的服務(wù)消費(fèi)者，滿足消費(fèi)者的需求，更科學(xué)、更迅速的適應(yīng)電子商務(wù)的環(huán)境，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展進(jìn)程。
3總結(jié)。
目前，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)即電子商務(wù)，相比于其他的行業(yè)，電子商務(wù)有著非?？斓陌l(fā)展速度。毋庸置疑，作為一種新興的貿(mào)易模式，電子商務(wù)能夠極大程度的影響到市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新性發(fā)展，且這一變革有著巨大的影響力。在發(fā)展的過程中，電子商務(wù)不僅讓營(yíng)銷發(fā)展面臨著新的機(jī)遇，而且也讓企業(yè)面臨著非常巨大的壓力。在這樣的背景下，企業(yè)應(yīng)不斷地轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，對(duì)管理模式進(jìn)行優(yōu)化，正視自身存在的不足，充分地對(duì)電子商務(wù)發(fā)展契機(jī)進(jìn)行利用，不斷突破，從而給企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來新鮮的活力、提供持續(xù)不斷的動(dòng)力。
參考文獻(xiàn)：
［1］劉春艷,李敏,趙煥紅.客戶細(xì)分下的電商營(yíng)銷策略研究［j］.商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2016,（1）。
精準(zhǔn)營(yíng)銷電子商務(wù)論文篇八
電子商務(wù)是指人們利用電子手段進(jìn)行商業(yè)、貿(mào)易等活動(dòng),是商務(wù)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。它的產(chǎn)生和迅速發(fā)展對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生了深刻而重要的影響。正確認(rèn)識(shí)這些影響，對(duì)于企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境，更好的細(xì)分市場(chǎng)、采用先進(jìn)的營(yíng)銷手段和方法、滿足消費(fèi)需求具有重要的意義。
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論認(rèn)為：市場(chǎng)營(yíng)銷就是企業(yè)通過對(duì)自己可控因素的調(diào)整而適應(yīng)外部環(huán)境的過程。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展首先使?fàn)I銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化：
1、市場(chǎng)成為全球性的市場(chǎng)。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，由于網(wǎng)絡(luò)的開放互聯(lián)性質(zhì),時(shí)間連續(xù)性加強(qiáng),空間距離縮短,使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)越來越擺脫國(guó)界的限制，從而使市場(chǎng)迅速成為全球性的市場(chǎng)，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場(chǎng)，同時(shí)全球化市場(chǎng)要求一種快速全球化的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷。
2、市場(chǎng)銷售環(huán)節(jié)的減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉(zhuǎn)的中間商來完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對(duì)消費(fèi)者，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接交易。這樣既實(shí)現(xiàn)了全天24小時(shí)服務(wù),又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本的降低,進(jìn)而降低了產(chǎn)品的最終銷售價(jià)格,這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴(kuò)大銷售量,而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級(jí)滾動(dòng)降低生產(chǎn)成本，最終也使消費(fèi)者受益。
3、交易和支付手段的變化。在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行產(chǎn)品銷售，這時(shí)就可通過電子貨幣進(jìn)行支付，這既為國(guó)家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支,又為顧客訂購(gòu)商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實(shí)現(xiàn)了實(shí)務(wù)操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化，大大方便了交易的進(jìn)行。
4、信息傳播和溝通渠道的增加。電子商務(wù)環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道――網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)既不同于傳統(tǒng)的只進(jìn)行文字傳播的報(bào)紙、又不同于只進(jìn)行音頻傳播的電臺(tái)、也不同于只進(jìn)行視頻傳播的電視，它是三者的有機(jī)統(tǒng)一和結(jié)合、它是一種多媒體的信息傳播模式。其傳播效果當(dāng)然也是傳統(tǒng)的傳播工具所無法比擬的。電子商務(wù)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，即既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對(duì)一雙向交互,而且可以是一對(duì)無數(shù)和無數(shù)對(duì)無數(shù)的交互?？梢?電子商務(wù)作為一種商業(yè)工具或者平臺(tái),為眾多的人參與市場(chǎng)信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢(shì)。
二、消費(fèi)者及其行為的變化。
電子商務(wù)不僅影響企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境，而且影響著企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。這種影響具體體現(xiàn)為消費(fèi)者及其行為的變化上。
不同的歷史文化環(huán)境、特別是不同的`媒體環(huán)境孕育出不同時(shí)代的消費(fèi)群。電視的普及產(chǎn)生了所謂“影像的一代”,互聯(lián)網(wǎng)的興起造就出新的傳播媒體,其大眾化摧生出第三代消費(fèi)者，又被稱為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者、或“n（net）時(shí)代”消費(fèi)者,或?yàn)椤癳人類”。毋庸置疑，“e人類”是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。這是一種不同于以往任何時(shí)候的一種目標(biāo)市場(chǎng)。因?yàn)椤癳人類”在具有一些不同于以往消費(fèi)者的特點(diǎn)同時(shí)還會(huì)采取一些完全不同于以往消費(fèi)者的行為。
1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者的新特點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費(fèi)者追求并易于接受新奇的思想和事物；要求主動(dòng)參與新產(chǎn)品開發(fā)與研究、進(jìn)入工廠和營(yíng)銷部門，成為企業(yè)有幫助的合作者，這也是21世紀(jì)消費(fèi)者的最突出的特點(diǎn)；喜歡張揚(yáng)個(gè)性，要求每件產(chǎn)品都要根據(jù)他們個(gè)人愛好和需要定做；要求全球范圍內(nèi)的最優(yōu)價(jià)格；各類搜索引擎也讓他們成為信息更加完全的消費(fèi)者。
2、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者行為的變化。
[1][2][3][4]。
精準(zhǔn)營(yíng)銷電子商務(wù)論文篇九
日前，網(wǎng)上、報(bào)紙上一則關(guān)于微信賣東西的信息傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng)。這則微信賣東西信息，再一次帶動(dòng)了微信營(yíng)銷的火爆。這則案例說的是三個(gè)大學(xué)上借助微信平臺(tái)賣菜，這是一種新鮮的消費(fèi)方式，也是一新鮮的點(diǎn)餐方式，大受年輕白領(lǐng)歡迎。下面看下這三個(gè)大學(xué)生是怎么做到日營(yíng)銷上千元的。
推出半月受年輕白領(lǐng)歡迎。
記者在安徽工程大學(xué)校門口見到了嚴(yán)景生和楊同舟兩位同學(xué)，未及打招呼，楊同舟就一直在打手機(jī)。嚴(yán)景生說，最近找他們談合作、加盟的人不少，楊同學(xué)正在與人接洽，另一位焦亮同學(xué)因?yàn)橐筒说木壒示筒荒軄砼c記者見面了?？吹贸鰜?，半月未見，他們已然成了忙碌的大學(xué)生“商人”。
兩位同學(xué)告訴記者，他們的“土撥鼠送菜”4月15日正式在微信平臺(tái)上線，經(jīng)過一段時(shí)間的推廣、宣傳，目前每天平均能接到80單左右的訂單，周末時(shí)能達(dá)到100多單，一天的營(yíng)業(yè)額有一千六、七百元左右。每天早上6點(diǎn)，他們聯(lián)系的蔬菜種植基地的農(nóng)戶就會(huì)把前一天預(yù)定的蔬菜送到學(xué)校來，接到后他們便把蔬菜送到租賃的加工間暫時(shí)存放，然后再去上課學(xué)習(xí)。中午休息時(shí)把菜肉清洗配好包裝，下午4點(diǎn)以后騎車送到各處的客戶手里?！艾F(xiàn)在我們的菜品有70多種，客人只要在微信上添加我們，就可以選擇訂購(gòu)自己喜歡的菜品?！眹?yán)景生說。
他們表示，現(xiàn)在的客戶群體與當(dāng)初的設(shè)想基本一致，主要是一些二三十歲工作比較忙的白領(lǐng)，這些人對(duì)這種新穎的購(gòu)物方式接受度比較高，而且在價(jià)格、便捷性上也較為滿意?！耙晃辉谑卸焊浇ぷ鞯目蛻衄F(xiàn)在已經(jīng)成了我們的忠實(shí)顧客，一周至少要訂購(gòu)3次，還經(jīng)常在微信上與我們互動(dòng)。還有一位住在綠地小區(qū)的張先生，有回朋友聚會(huì)一次就下了180元的訂單?！眹?yán)景生表示。
我們關(guān)注過“土撥鼠送菜”，不但有選菜功能，還有搜索功能，有一點(diǎn)非常方便，就是可以自己選定送餐時(shí)間，而且他們支持三種付款方式，分別是貨到付款、余額支付、在線支付。從這點(diǎn)就可以看出，這種新鮮的消費(fèi)方式定受年輕人喜愛。云微客預(yù)?！巴翐苁笏筒恕痹絹碓交?。
精準(zhǔn)營(yíng)銷電子商務(wù)論文篇十
電子商務(wù)是指人們利用電子手段進(jìn)行商業(yè)、貿(mào)易等活動(dòng)，是商務(wù)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。它的產(chǎn)生和迅速發(fā)展對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生了深刻而重要的影響。正確認(rèn)識(shí)這些影響，對(duì)于企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境，更好的細(xì)分市場(chǎng)、采用先進(jìn)的營(yíng)銷手段和方法、滿足消費(fèi)需求具有重要的意義。
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論認(rèn)為：市場(chǎng)營(yíng)銷就是企業(yè)通過對(duì)自己可控因素的調(diào)整而適應(yīng)外部環(huán)境的過程。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展首先使?fàn)I銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化：
1、市場(chǎng)成為全球性的市場(chǎng)。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，由于網(wǎng)絡(luò)的開放互聯(lián)性質(zhì)，時(shí)間連續(xù)性加強(qiáng)，空間距離縮短，使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)越來越擺脫國(guó)界的限制，從而使市場(chǎng)迅速成為全球性的市場(chǎng)，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場(chǎng)，同時(shí)全球化市場(chǎng)要求一種快速全球化的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷。
2、市場(chǎng)銷售環(huán)節(jié)的減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉(zhuǎn)的中間商來完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對(duì)消費(fèi)者，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接交易。這樣既實(shí)現(xiàn)了全天24小時(shí)服務(wù)，又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本的降低，進(jìn)而降低了產(chǎn)品的最終銷售價(jià)格，這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴(kuò)大銷售量，而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級(jí)滾動(dòng)降低生產(chǎn)成本，最終也使消費(fèi)者受益。
3、交易和支付手段的變化。在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行產(chǎn)品銷售，這時(shí)就可通過電子貨幣進(jìn)行支付，這既為國(guó)家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支，又為顧客訂購(gòu)商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實(shí)現(xiàn)了實(shí)務(wù)操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化，大大方便了交易的進(jìn)行。
4、信息傳播和溝通渠道的增加。電子商務(wù)環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道——網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)既不同于傳統(tǒng)的只進(jìn)行文字傳播的報(bào)紙、又不同于只進(jìn)行音頻傳播的電臺(tái)、也不同于只進(jìn)行視頻傳播的電視，它是三者的有機(jī)統(tǒng)一和結(jié)合、它是一種多媒體的信息傳播模式。其傳播效果當(dāng)然也是傳統(tǒng)的傳播工具所無法比擬的。電子商務(wù)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，即既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對(duì)一雙向交互，而且可以是一對(duì)無數(shù)和無數(shù)對(duì)無數(shù)的交互。可見，電子商務(wù)作為一種商業(yè)工具或者平臺(tái)，為眾多的人參與市場(chǎng)信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢(shì)。
二、消費(fèi)者及其行為的變化。
電子商務(wù)不僅影響企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境，而且影響著企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。這種影響具體體現(xiàn)為消費(fèi)者及其行為的變化上。
不同的歷史文化環(huán)境、特別是不同的媒體環(huán)境孕育出不同時(shí)代的消費(fèi)群。電視的普及產(chǎn)生了所謂“影像的一代”，互聯(lián)網(wǎng)的興起造就出新的傳播媒體，其大眾化摧生出第三代消費(fèi)者，又被稱為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者、或“n(net)時(shí)代”消費(fèi)者，或?yàn)椤癳人類”。毋庸置疑，“e人類”是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。這是一種不同于以往任何時(shí)候的一種目標(biāo)市場(chǎng)。因?yàn)椤癳人類”在具有一些不同于以往消費(fèi)者的特點(diǎn)同時(shí)還會(huì)采取一些完全不同于以往消費(fèi)者的行為。
1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者的新特點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費(fèi)者追求并易于接受新奇的思想和事物;要求主動(dòng)參與新產(chǎn)品開發(fā)與研究、進(jìn)入工廠和營(yíng)銷部門，成為企業(yè)有幫助的合作者，這也是21世紀(jì)消費(fèi)者的最突出的特點(diǎn);喜歡張揚(yáng)個(gè)性，要求每件產(chǎn)品都要根據(jù)他們個(gè)人愛好和需要定做;要求全球范圍內(nèi)的最優(yōu)價(jià)格;各類搜索引擎也讓他們成為信息更加完全的消費(fèi)者。
2、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者行為的變化。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類搜索引擎讓“e人類”無須走出家門就可作到“貨比三家”，他們經(jīng)常大范圍的進(jìn)行選擇和比較，以求所購(gòu)買的商品價(jià)格最底、質(zhì)量最好、最有個(gè)性，是商家欲通過不法手段獲利的概率幾乎為零;若市場(chǎng)上的產(chǎn)品不能滿足其需求，他們會(huì)主動(dòng)向廠商表達(dá)自己的想法，自覺不自覺地參與到企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)等活動(dòng)中來，這又同以前消費(fèi)者的被動(dòng)接受產(chǎn)品形成鮮明對(duì)照;消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)來滿足其個(gè)性化需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標(biāo)市場(chǎng)——主動(dòng)上網(wǎng)搜尋信息的人，使企業(yè)的行為更有針對(duì)性，從而避免了傳統(tǒng)中把大眾作為其目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行促銷所導(dǎo)致的損失。
三、營(yíng)銷理念的變化。
營(yíng)銷環(huán)境和消費(fèi)者及其行為的變化必然導(dǎo)致營(yíng)銷理念的變化。傳統(tǒng)營(yíng)銷理念以利己為目的，圍繞該目的企業(yè)營(yíng)銷理念經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念四個(gè)階段。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時(shí)間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生產(chǎn)和消費(fèi)更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時(shí)的消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)表現(xiàn)出明顯的“個(gè)性化”特征。在這種時(shí)代背景下，企業(yè)只能以“客戶”為導(dǎo)向，“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。企業(yè)能否快速響應(yīng)客戶的個(gè)性化需求變化，決定了企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中能否生存和發(fā)展。所以電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)來講不僅是一種新技術(shù)、更是一種全新的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)理念。為此，企業(yè)必須適應(yīng)這種變化，對(duì)其營(yíng)銷理念進(jìn)行徹底的革命。這種革命所革的正是傳統(tǒng)的以利己為目的.的個(gè)體最優(yōu)的營(yíng)銷理念，轉(zhuǎn)向整體最優(yōu)的理念，具體體現(xiàn)為營(yíng)銷是一個(gè)使生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、政府和社會(huì)都能獲益的過程，其核心是“以人為本、尊重人、關(guān)心人、方便人、為他人著想、換位思考、真誠(chéng)地幫助顧客”。一個(gè)具有這種理念的企業(yè)制定營(yíng)銷策略時(shí)會(huì)綜合考慮各方面的利益、集中注意力于顧客的動(dòng)向、更好的識(shí)別和把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、在電子商務(wù)的環(huán)境下立于不敗之地。
電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷理念的變化、促使企業(yè)營(yíng)銷的重心由“推銷已有產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M足客戶需求”;由“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”;由此導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)銷管理的重心由傳統(tǒng)的“4p”，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(product，price，place，promotion)轉(zhuǎn)變?yōu)椤?c”，即客戶、成本、方便、溝通(customer，cost，convenience，communication)。
精準(zhǔn)營(yíng)銷電子商務(wù)論文篇十一
微信營(yíng)銷案例一：
微信營(yíng)銷案例二：
實(shí)體店利用微信營(yíng)銷，大幅度提高業(yè)績(jī)。在廣州一家成人用品店，之前做的是成人用品貿(mào)易，一直做的是實(shí)體營(yíng)銷。后面網(wǎng)絡(luò)電商的崛起，實(shí)體貿(mào)易受到了不小打擊。在4月份，老板決定轉(zhuǎn)做微信渠道。剛開始，他有自己的實(shí)體店面，店內(nèi)銷售的所有產(chǎn)品都貼上了個(gè)人微信二維碼，方便客戶的服務(wù)和做回頭客生意。有些客戶想看看店內(nèi)有哪些新品，直接叫老板拍個(gè)視頻通過微信發(fā)過去，語聊也很不錯(cuò)。老板不僅做的是當(dāng)?shù)厣?，還通過網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，并且附上微信二維碼，效果還很不錯(cuò)，一個(gè)月都可以發(fā)貨幾十單。他主要通過個(gè)人微信號(hào)做營(yíng)銷，后期因?yàn)槲⑿抛龅氖欠劢z經(jīng)濟(jì)，老板也開通了微信公眾號(hào)，把個(gè)人微信號(hào)的朋友轉(zhuǎn)化成微信公眾號(hào)的粉絲。這樣也方便了管理。并且每天也堅(jiān)持發(fā)表圖文，吸引更多粉絲關(guān)注。目前老板的個(gè)人微信號(hào)粉絲已經(jīng)超過一萬了，用了微信多開軟件，可以同時(shí)操作幾個(gè)微信號(hào)。他目前的銷售額非?？捎^，老板和員工基本不用去開發(fā)新客戶，維護(hù)這些老客戶已經(jīng)夠忙了。
微信營(yíng)銷案例三：
利用微信公眾平臺(tái)做微店?duì)I銷。3月份，鄭老板決定辭去東莞一家紅酒公司的銷售經(jīng)理的職務(wù)，來到廣州做微店?duì)I銷。鄭老板之前做過網(wǎng)絡(luò)推廣，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有點(diǎn)敏感。他發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的手機(jī)移動(dòng)端流量越來越大，但是經(jīng)常使用的卻只有幾個(gè)軟件，最熱門的應(yīng)該是微信和手機(jī)淘寶了。鄭老板覺得微信應(yīng)該是未來的主流，所以開始微信平臺(tái)的建設(shè)。面對(duì)初期，粉絲是個(gè)關(guān)鍵問題。怎樣能吸引更多粉絲關(guān)注?鄭老板苦思冥想了好幾天，如果從網(wǎng)絡(luò)上引進(jìn)粉絲，自己又沒有平臺(tái)，而且成本也比較高。后面，他發(fā)現(xiàn)他在做淘寶的朋友，每天都會(huì)發(fā)一張好評(píng)返現(xiàn)卡，于是，精明的鄭老板決定從這張好評(píng)卡入手。了解之后，這種好評(píng)卡價(jià)格便宜，800元就可以做6萬張了，而且習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的人群也正是鄭老板的精準(zhǔn)客戶。于是，鄭老板精心制作了這樣的好評(píng)返現(xiàn)卡，卡片上印有微信二維碼。這些卡片免費(fèi)派給那些做淘寶的商家。于是，在不到3個(gè)月的時(shí)間，鄭老板的微信平臺(tái)就積累了2萬多的粉絲。鄭老板只是每天發(fā)些軟文，更多是關(guān)于服裝、打扮、美容、生活等方面的。有了粉絲，貨源怎么解決?其實(shí)現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要解決貨源還不容易嗎。貨源可以直接在網(wǎng)上購(gòu)買，圖片也可以從網(wǎng)上下載，只要在微信平臺(tái)上推廣的這款產(chǎn)品有客戶下單，鄭老板就會(huì)從網(wǎng)上直接下單給客戶匯過去。這樣就相當(dāng)于買手了，有點(diǎn)類似淘寶客。鄭老板的微信公眾平臺(tái)每個(gè)月的微店收入在5千元以上。
精準(zhǔn)營(yíng)銷電子商務(wù)論文篇十二
在21世紀(jì)。電子商務(wù)是新興的產(chǎn)業(yè)。對(duì)很多企業(yè)來說如果不涉獵電子商務(wù)，有可能被市場(chǎng)拋棄。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷模式。相比較傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式而言有著明顯的優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是基于互聯(lián)網(wǎng)。利用信息技術(shù)與軟件工具滿足公司與客戶之間交換概念、產(chǎn)品、服務(wù)的過程，通過在線活動(dòng)創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價(jià)值。并且對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行管理。以達(dá)到一定營(yíng)銷目的的新型營(yíng)銷活動(dòng)。
各國(guó)政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的位置和對(duì)電子商務(wù)參與的角度和程度的不同。給出了許多不同的定義筆者認(rèn)為，電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)和增值網(wǎng)上，以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造、提供出售、并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值。來獲得其所需物品的社會(huì)過程由此可以看出，市場(chǎng)營(yíng)銷最基本的目的是吸引顧客。增加市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)。企業(yè)利潤(rùn)的增加，取決于消費(fèi)者是否購(gòu)買自己的產(chǎn)品。這就要求企業(yè)所創(chuàng)造的產(chǎn)品一定要滿足顧客需求。只有滿足顧客的需求。產(chǎn)品的銷售才有可能實(shí)現(xiàn)。只有顧客愿意花錢購(gòu)買該企業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)的生產(chǎn)資源才可能變成利潤(rùn)。電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷既有聯(lián)系又有區(qū)別。在電子商務(wù)的大環(huán)境下。市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)出現(xiàn)一系列變化。這些變化將為市場(chǎng)營(yíng)銷注入新鮮的血液.
市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的改變和消費(fèi)者消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變終將會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念是以盈利為目的，主要關(guān)注企業(yè)自身的利益。電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展。推動(dòng)企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)的出現(xiàn)，打破了地域差異，縮短了流通時(shí)間，降低了物流成本。使得生產(chǎn)和消費(fèi)更加貼近。消費(fèi)者有了更大的選擇余地此時(shí)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)本著“以人為本”的宗旨，以消費(fèi)者的需求為主要目的。提升顧客滿意度。更加注重消費(fèi)者的個(gè)性化，方便他人，做到換位思考，真誠(chéng)幫助顧客。
2.消費(fèi)者行為的變化。
電子商務(wù)作為新興事物的產(chǎn)生，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境產(chǎn)生了較大影響。從而導(dǎo)致消費(fèi)者行為的改變?cè)?jīng)電視的普及產(chǎn)生了所謂的“影響的一代”.自從互聯(lián)網(wǎng)興起后。無數(shù)新興媒體如同雨后春筍般出現(xiàn)，在此環(huán)境下。出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者，這一批消費(fèi)者是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的主要目標(biāo)市場(chǎng)這類消費(fèi)者更容易接受新奇的思想和事物。喜歡張揚(yáng)個(gè)性。網(wǎng)絡(luò)的普及使其能夠搜索到各種所需物品。而不需要走出家門，他們會(huì)進(jìn)行大范圍的比較。以求最低的價(jià)格買到質(zhì)量最好且最具個(gè)性的產(chǎn)品.
3.對(duì)商品價(jià)格的影響。
相比傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷。電子商務(wù)因?yàn)槠渲饕灰走^程都在互聯(lián)網(wǎng)上，交易呈現(xiàn)虛擬化，成本很低，交易很透明且具有較高的效率。需要指出的是，電子商務(wù)因?yàn)榻灰拙嚯x遠(yuǎn)。買賣雙方進(jìn)行交流的方式主要集中在互聯(lián)網(wǎng)上。無需中介的介入。減少了有關(guān)交易的各種中間環(huán)節(jié)。而且企業(yè)可以依托網(wǎng)站進(jìn)行廣告宣傳，節(jié)省了線下廣告費(fèi)用由于電子商務(wù)企業(yè)所進(jìn)行的交易都是在互聯(lián)網(wǎng)上。其面對(duì)的是全球市場(chǎng)?？梢詾槠髽I(yè)帶來更多的收益電子商務(wù)的低成本和企業(yè)以顧客需求導(dǎo)向定價(jià)。會(huì)導(dǎo)致商品價(jià)格的降低。對(duì)于企業(yè)來說，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)可以歸納為：增加企業(yè)的銷售，并且能夠降低企業(yè)的成本，從而為企業(yè)帶來更多的利潤(rùn)。
4.技術(shù)支持手段的變化信息技術(shù)的發(fā)展為市場(chǎng)營(yíng)銷提供了更多的技術(shù)支持，使其能夠得到更廣泛的普及。客戶關(guān)系管理作為市場(chǎng)營(yíng)銷的技術(shù)支持手段。首先集合了當(dāng)今最新的信息技術(shù)(包括：internet和電子商務(wù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘、專家系統(tǒng)和人工智能等等)，最主要體現(xiàn)為對(duì)客戶的關(guān)懷和對(duì)顧客的滿意度。最基本的功能體現(xiàn)為對(duì)客戶的管理、對(duì)時(shí)間的管理、對(duì)銷售的管理、對(duì)客戶的管理、甚至是電子商務(wù)的普及等。
5.營(yíng)銷方式的變化。
6.營(yíng)銷理念的變化。
2.互聯(lián)網(wǎng)可以讓網(wǎng)民宣泄情緒許多網(wǎng)民選擇在網(wǎng)上收看體育賽事的另一個(gè)原因就是可以在互聯(lián)網(wǎng)上宣泄自己的情緒比如當(dāng)年姚明退役、劉翔退賽的新聞報(bào)道，在直播之后的很短時(shí)間內(nèi)網(wǎng)易就收到了十萬條以上的評(píng)論。許多人通過理解和惋惜，適當(dāng)?shù)匦棺约旱那榫w。
3.互聯(lián)網(wǎng)拉近球迷與明星的距離。
對(duì)于很多賽事來說。他們都擁有著龐大的球迷數(shù)量。而且很多球迷都有自己喜歡的球星。他們都很期待與明星有近距離的接觸。因此。當(dāng)很多明星做客互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)時(shí)。許多網(wǎng)民都會(huì)特別關(guān)注。與自己喜歡的明星進(jìn)行一系列的互動(dòng)。在微博普及的.今天。很多球迷都會(huì)關(guān)注他們所喜歡球星的微博。時(shí)時(shí)nil關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)。
精準(zhǔn)營(yíng)銷電子商務(wù)論文篇十三
摘要：隨著電子技術(shù)以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，以電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段、以商品經(jīng)濟(jì)為中心的商務(wù)活動(dòng)即電子商務(wù)也隨之不斷發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展引出了創(chuàng)新性的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，其對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新性具體會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響，如何促進(jìn)電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新性的正向、有效的影響，逐步引起了人們的關(guān)注。本研究結(jié)合所學(xué)的相關(guān)理論知識(shí)以及所查閱的相關(guān)文獻(xiàn)，就以上兩方面進(jìn)行論述，以期能夠?qū)ο嚓P(guān)的理論研究以及電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷兩個(gè)領(lǐng)域的實(shí)踐有所幫助。
精準(zhǔn)營(yíng)銷電子商務(wù)論文篇十四
淘寶網(wǎng)是由阿里巴巴集團(tuán)在投資成立的,現(xiàn)在是亞太地區(qū)最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。
淘寶網(wǎng)現(xiàn)在主要業(yè)務(wù)是天貓b2c(商家對(duì)消費(fèi)者)和c2c(消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者)兩大部分。
截至,淘寶有5個(gè)億的注冊(cè)用戶、每天在線銷售商品數(shù)量超過8億件、每天有超過6000萬的會(huì)員和游客訪問淘寶網(wǎng)。
淘寶網(wǎng)20總成交額為11萬億元人民幣,其中天貓交易額為4410億元人民幣;其中淘寶網(wǎng)的c2c業(yè)務(wù)占了中國(guó)市場(chǎng)c2c的90%以上。
淘寶網(wǎng)開店數(shù)截至有900萬家,比較活躍的有300多萬家店;其中并不包含淘寶網(wǎng)的天貓賣家數(shù)量144462家。
如何在幾百萬個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者中取得一席之地并把營(yíng)銷做好是本文研究的主要方向。
11消費(fèi)者購(gòu)買行為模式。
消費(fèi)者行為是復(fù)雜多樣的,哪怕是具有相同需求的消費(fèi)者,他們的購(gòu)買行為也會(huì)有所不同。
有習(xí)慣型、經(jīng)濟(jì)型、疑慮型、理智型、模仿型、沖動(dòng)型和情感型購(gòu)買。
消費(fèi)者行為研究大師霍金斯認(rèn)為消費(fèi)者在內(nèi)部因素和外部因素的影響下,而形成自我概念和生活方式,消費(fèi)者的自我概念和生活方式進(jìn)一步引發(fā)具有一致的需要和欲望;通過消費(fèi)行為最終滿足這些需要和欲望。
12市場(chǎng)細(xì)分。
市場(chǎng)細(xì)分是指把某一提供物的整體市場(chǎng)劃分成不同的細(xì)分市場(chǎng)的過程,它是營(yíng)銷者認(rèn)識(shí)消費(fèi)者差異需求的重要方法。
嚴(yán)格來講,每一個(gè)人都可以定義為一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),因?yàn)槊總€(gè)人的需求都與他人的不同。
但是為了企業(yè)能以較小的成本去滿足顧客的各種需求,可以把一些需求共性歸類劃分不同的細(xì)分市場(chǎng)。
一般來講可以劃分為同質(zhì)化偏好、集群偏好和個(gè)性化偏好。
另外也可以根據(jù)年齡、性別、種族、教育水平、收入水平、社會(huì)階層、地理位置等方式來細(xì)分。
13選擇細(xì)分市場(chǎng)。
企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)有五種基本戰(zhàn)略:集中單一市場(chǎng)――只選擇一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)實(shí)行密集營(yíng)銷;選擇專門化――為了降低集中單一市場(chǎng)戰(zhàn)略可能面臨的風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)可以選擇幾個(gè)相互無關(guān)的細(xì)分市場(chǎng);市場(chǎng)專門化――滿足某個(gè)顧客群提供多種產(chǎn)品;產(chǎn)品專門化――企業(yè)集中生產(chǎn)一類產(chǎn)品提供給各類顧客;完全覆蓋市場(chǎng)――企業(yè)以其產(chǎn)品滿足所有顧客群的需要。
2我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析。
21政治和法律環(huán)境。
一個(gè)國(guó)家的政治環(huán)境和法律環(huán)境直接地影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策。
目前我們國(guó)家的政局穩(wěn)定、投資環(huán)境不錯(cuò)、市場(chǎng)潛力巨大、法律法規(guī)也相對(duì)正在完善中并且出臺(tái)了有利于小微企業(yè)的各種支持條例。
22經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和文化環(huán)境。
經(jīng)濟(jì)環(huán)境在影響企業(yè)營(yíng)銷眾多因素中是最基本、最直接的因素。
經(jīng)濟(jì)環(huán)境深刻地影響著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,國(guó)家信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要投入大量的資金;一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)環(huán)境不行,那么在信息化方面的投入就會(huì)相對(duì)的減少,從而影響著網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的發(fā)展。
20我國(guó)gdp首次突破10萬億美元,比上年增長(zhǎng)74%;繼美國(guó)之后第二個(gè)躋身超10萬億美元經(jīng)濟(jì)體俱樂部。
城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)28844元;農(nóng)村居民人均可支配收入是10489元。
截至年6月,我國(guó)網(wǎng)民普及率為469%規(guī)模達(dá)632億,比年年底增加1442萬人。
2014年我國(guó)網(wǎng)民的'人均周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)達(dá)259小時(shí)。
除了傳統(tǒng)的消費(fèi)、娛樂以外,移動(dòng)醫(yī)療、移動(dòng)金融等新興領(lǐng)域移動(dòng)應(yīng)用多方向滿足用戶上網(wǎng)需求,推動(dòng)網(wǎng)民生活的進(jìn)一步“互聯(lián)網(wǎng)化”。
3淘寶網(wǎng)營(yíng)銷方案。
31產(chǎn)品策略。
首先要清楚認(rèn)識(shí)什么樣的產(chǎn)品合適在淘寶銷售、那種產(chǎn)品合適做爆款吸引流量、那些產(chǎn)品合適用來做贈(zèng)品、什么樣的產(chǎn)品合適用來做高利潤(rùn)的。
每隔一定期間更新產(chǎn)品,要注重產(chǎn)品的差異化,用多樣化的產(chǎn)品讓顧客獲取娛樂性,增加好評(píng)。
要積極參加網(wǎng)站活動(dòng),適時(shí)在聚劃算等活動(dòng)中提供給顧客優(yōu)惠,吸引顧客關(guān)注,創(chuàng)造良好品牌形象。
組合購(gòu)買時(shí)附贈(zèng)小禮品,登記好顧客數(shù)據(jù)庫(kù),及時(shí)傳遞產(chǎn)品新信息,吸引老客戶,節(jié)假日實(shí)行打折等促銷活動(dòng)。
32品牌策略。
可以通過第三方軟件或者購(gòu)買淘寶專業(yè)版店鋪裝修把店鋪?zhàn)龅脤I(yè)點(diǎn);從而提高整個(gè)店鋪給顧客的感觀達(dá)到增強(qiáng)品牌影響力。
完善所有基本設(shè)施包括頁面文案美工,產(chǎn)品描述等。
參與淘寶所有活動(dòng),使用直通車競(jìng)價(jià)推廣,有了一定名氣后可以進(jìn)入品牌直銷模式。
33價(jià)格策略和促銷策略。
人們一般多認(rèn)為打折的東西質(zhì)量會(huì)差一些,這個(gè)時(shí)候我們換一種敘述方式:要注重強(qiáng)調(diào)商品的原價(jià)值,讓買家覺得花更少的錢,買到更超值的商品,效果往往會(huì)大不同。
例如花100元,換購(gòu)價(jià)值120元商品,就會(huì)讓買家覺得這個(gè)商品的價(jià)值還是120元,而只要花100元錢就得到了,他從中賺到了。
同時(shí)參加淘寶舉辦的各種活動(dòng),例如花一元賣平時(shí)幾十元的商品,通過這種方式給店鋪帶來更多的流量;顧客有很大可能購(gòu)買店鋪其他寶貝,由于他覺得再購(gòu)買那件商品是免郵費(fèi)的。
另外還可以使用尾數(shù)定價(jià)策略,把價(jià)值100元的標(biāo)價(jià)為99元;這個(gè)消費(fèi)者就會(huì)陷入一個(gè)錯(cuò)覺,覺得這個(gè)商品是幾十元的范圍。
盡管這個(gè)促銷策略已經(jīng)被超市、商場(chǎng)運(yùn)用的泛濫了,但也說明了這個(gè)方法的有效性,在淘寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中還是可以拿來使用的。
34服務(wù)策略以及客戶關(guān)系管理策略。
耐心并且友好回答顧客問題,態(tài)度要親切友善,注重售后服務(wù);要及時(shí)記錄顧客信息反饋,增強(qiáng)和顧客的互動(dòng)性、加深顧客對(duì)店鋪的印象。
可以使用千牛平臺(tái)的機(jī)器人服務(wù)預(yù)設(shè)各種問題的回復(fù)答案;這樣機(jī)器人會(huì)根據(jù)客人一般會(huì)問的問題做出快速的自動(dòng)回答。
這樣客人會(huì)感到店鋪的服務(wù)態(tài)度和速度是非常好的。
還有運(yùn)用淘寶的后臺(tái)crm管理軟件,可以導(dǎo)出客戶的電話號(hào)碼或者郵箱地址;定期地向顧客發(fā)送問候語或者發(fā)送最新產(chǎn)品信息以增強(qiáng)店鋪品牌影響力。
4結(jié)論。
淘寶網(wǎng)平臺(tái)無論在b2c還是c2c的銷售額都已經(jīng)在中國(guó)是屬于領(lǐng)先的地位,其霸主位置目前是相對(duì)的穩(wěn)固的。
除了以上所描述的營(yíng)銷要點(diǎn)外,還可以利用站外的鏈接給店鋪帶來一定的客源。
例如通過微博、微信、論壇的方式發(fā)布產(chǎn)品信息等方式。
在目前網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)飛速發(fā)展的時(shí)代,店主要學(xué)會(huì)各種電子商務(wù)營(yíng)銷技巧從而抓住電子商務(wù)飛速發(fā)展帶來的巨大機(jī)遇。
一、前言。
隨著電子信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,以及全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的逐漸深入,網(wǎng)絡(luò)逐漸縮短了時(shí)間和空間的差距,電子商務(wù)給傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)帶來了巨大的轉(zhuǎn)變,是對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的一次革命性的影響。
電子商務(wù)其主要內(nèi)容包括兩個(gè)方面:一是商貿(mào)活動(dòng),而是電子方式。
所謂電子商務(wù)指的就是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的種類多樣的商務(wù)活動(dòng),指的是包含交易、支付、關(guān)高、服務(wù)等各種貿(mào)易活動(dòng)的電子化。
其主要特征在于:網(wǎng)絡(luò)特征、方便性、整體性、安全性以及協(xié)調(diào)性。
首先,市場(chǎng)環(huán)境全球化。
隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的逐漸深入,國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)交流的日益增多,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)交流和往來減少了限制和制約。
另外,網(wǎng)絡(luò)化的營(yíng)銷手法也促進(jìn)了市場(chǎng)全球化的進(jìn)程。
現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)已經(jīng)是全球化的市場(chǎng),我們面臨的市場(chǎng)不再只針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng),而是針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)。
其次,營(yíng)銷方式和盈利方式的轉(zhuǎn)變。
傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式通過中間商進(jìn)行銷售,銷售鏈接很長(zhǎng),商品要經(jīng)過多次轉(zhuǎn)手才能從企業(yè)手中到達(dá)消費(fèi)者手中,現(xiàn)在的電子商務(wù)可以直接讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)與客戶進(jìn)行交流,通過網(wǎng)絡(luò)來完成交易,節(jié)約了大量的中間環(huán)節(jié),也有利于服務(wù)質(zhì)量的提升。
精準(zhǔn)營(yíng)銷電子商務(wù)論文篇十五
從使用者角度來看，微博營(yíng)銷的價(jià)值主要有兩個(gè)方面。第一個(gè)方面(使用者)是醫(yī)院，醫(yī)院可以利用微博傳播自己的醫(yī)院動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品信息，抓住目標(biāo)人群的，獲取需要的信息。第二個(gè)方面(使用者)是個(gè)人，個(gè)人利用微博帶來的關(guān)系鏈，可以很好的維護(hù)和拓展自己的人脈，同時(shí)也可以獲得自己所需要的信息。所以醫(yī)院的微博應(yīng)該這些功能：
1、醫(yī)院信息發(fā)布：展示醫(yī)院品牌形象及技術(shù)優(yōu)勢(shì)，展現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的精神風(fēng)貌。
2、與患者建立情感：聽聽患者對(duì)醫(yī)生技術(shù)、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)的意見，看看使用者對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同度。
3、醫(yī)患溝通服務(wù)：提供疾病專業(yè)服務(wù)，與患者面對(duì)面的溝通說明。
4、輿論的監(jiān)測(cè)、預(yù)警和快速處理：即時(shí)發(fā)現(xiàn)患者對(duì)醫(yī)院及服務(wù)的不滿，快速應(yīng)對(duì)。積極引導(dǎo)患者對(duì)醫(yī)院進(jìn)行正面?zhèn)鞑ァ?/p>
只有清晰的了解以上這些功能，才有助于幫助醫(yī)院在微博上更好的傳播。然而，了解微博能為醫(yī)院帶來什么，并不等于就可以放手去進(jìn)行傳播，醫(yī)院還需要慎重考慮一個(gè)問題：“醫(yī)院微博的定位”。
這需要醫(yī)院在傳播的過程中持續(xù)了解用戶的感受，不斷的修正自己。醫(yī)院微博傳播是一個(gè)需要花費(fèi)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間成本的大工程，即驗(yàn)證了“微博傳播是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程”這句話，微博營(yíng)銷切不可急功近利。這一點(diǎn)與百度競(jìng)價(jià)立竿見影式的效果截然不同，不少醫(yī)院因此放棄了微博營(yíng)銷的投入。
應(yīng)該說，醫(yī)院類微博營(yíng)銷受到專業(yè)性、行業(yè)性的限制，粉絲數(shù)達(dá)到1000，都是具有極高的價(jià)值。如何快速獲得醫(yī)院所期望的營(yíng)銷效果，目前一個(gè)最重要的辦法就是，新聞熱點(diǎn)的互動(dòng)傳播，通過一定的技巧來發(fā)布“軟廣告”，以一種開放、平等的姿態(tài)去面對(duì)廣大的消費(fèi)者。
通過一系列新聞事實(shí)、公益活動(dòng)，增強(qiáng)老百姓對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可和印象，提高醫(yī)院的知名度及美譽(yù)度。通過對(duì)新聞熱點(diǎn)折關(guān)注，站在客觀、公正的立場(chǎng)上用事實(shí)說話，容易拉近與受眾的距離，甚至直接用事實(shí)感召受眾，新聞的書寫必須有創(chuàng)造性，最好是能與出奇特的、有著匪夷所思情節(jié)的新聞。因?yàn)橹挥小绑@世駭俗”的熱點(diǎn)，才能保證被人強(qiáng)烈記憶。企劃講求的是“獨(dú)特的銷售主張”，同樣，醫(yī)院微博也必須具備“獨(dú)特的新聞點(diǎn)”。
當(dāng)然，在傳播的過程中，注意主動(dòng)引導(dǎo)話題走向，將微博主題與醫(yī)院本身的推廣聯(lián)系起來，以優(yōu)化傳播效果，達(dá)到營(yíng)銷的目的。另外，醫(yī)院要控制信息發(fā)布頻率，適時(shí)地對(duì)粉絲關(guān)注的話題進(jìn)行更新，調(diào)動(dòng)粉絲的積極性。
醫(yī)院營(yíng)銷微博討論/zpxiecheng。
精準(zhǔn)營(yíng)銷電子商務(wù)論文篇十六
微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)的功能主要分為：5.1服務(wù)活動(dòng)的快速反應(yīng)消費(fèi)者通過微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)下單購(gòu)買，商家進(jìn)行所購(gòu)買商品的包裝和配送，這個(gè)過程在有限的距離上很快的響應(yīng)完成，充分體現(xiàn)服務(wù)活動(dòng)的快速反應(yīng)。5.2商品信息發(fā)布功能所有被授權(quán)的當(dāng)?shù)厣碳叶伎筛鶕?jù)預(yù)先協(xié)商的規(guī)則登錄到微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)查詢自己所提供的商品和需求購(gòu)買的商品。
5.3商家信息整合功能。
在信息交換的基礎(chǔ)上，微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)可根據(jù)預(yù)先定義的商業(yè)規(guī)則，例如結(jié)合交換來的商品信息進(jìn)行整理和發(fā)布，并可進(jìn)行商品信息的包裝。
5.4應(yīng)用托管功能。
微服務(wù)電子商務(wù)物流平臺(tái)，統(tǒng)一建置一些符合當(dāng)?shù)厣碳疫\(yùn)作需求的管理信息系統(tǒng)，如商品管理系統(tǒng)、服務(wù)信息管理系統(tǒng)、服務(wù)效果管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)等，以應(yīng)用系統(tǒng)托管的模式向商家提供信息服務(wù)，可減免入網(wǎng)商家的建置成本。通過對(duì)微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)主要功能進(jìn)行分析，在該體系結(jié)構(gòu)下，用戶可通過internet、局域網(wǎng)或電話等方式訪問信息平臺(tái)，進(jìn)行相關(guān)需求信息的查詢與購(gòu)買，通過edi數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)和門戶系統(tǒng)反饋給入戶商家，從而進(jìn)行商品的配送。商品信息發(fā)布系統(tǒng)為用戶提供了一個(gè)發(fā)布、查詢相關(guān)商品信息的窗口，用戶還可通過該系統(tǒng)定制信息，由于區(qū)域內(nèi)學(xué)校以及政府的監(jiān)管使得消費(fèi)和服務(wù)透明化，由于距離和區(qū)域消費(fèi)者的穩(wěn)定和政府學(xué)校的統(tǒng)一管理，對(duì)于服務(wù)效果可以很好地進(jìn)行反饋，使得平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量有效提高，杜絕欺詐購(gòu)物和商品質(zhì)量的問題。
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