辦公樓物業(yè)管理個(gè)人工作總結(jié)(優(yōu)秀18篇)

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辦公樓物業(yè)管理個(gè)人工作總結(jié)(優(yōu)秀18篇)
時(shí)間:2023-12-08 10:01:03     小編:紫衣夢

通過總結(jié)可以總結(jié)自己在學(xué)習(xí)和工作生活等方面的經(jīng)驗(yàn),為下一步的努力提供指導(dǎo)和借鑒。寫總結(jié)時(shí),要注意結(jié)構(gòu)完整,一篇總結(jié)應(yīng)該有開頭、中間和結(jié)尾,形成完整的篇章。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。

辦公樓物業(yè)管理個(gè)人工作總結(jié)篇一

20xx年,xxxx管理處在公司、分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在xxxx各級領(lǐng)導(dǎo)和主管部門的大力支持和細(xì)心指導(dǎo)下,全體員工以履行物業(yè)管理服務(wù)合同為牽引,以提升服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿意度為目標(biāo),堅(jiān)持“用心管理、真誠服務(wù)”的原則,打基礎(chǔ)求發(fā)展,突出公司品質(zhì),嚴(yán)格按照iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施一體化管理的綜合服務(wù),強(qiáng)調(diào)服務(wù)的規(guī)范和細(xì)節(jié),把物業(yè)管理服務(wù)做好、做細(xì)、做精,全年無一次重大設(shè)備、安全事故,業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)到98%以上,達(dá)到了物業(yè)服務(wù)合同中承諾的服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn),較好地完成了年度工作任務(wù)。

服務(wù)上品質(zhì),關(guān)鍵在團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)的高低。為此,管理處堅(jiān)持“以人為本,服務(wù)至上”的工作理念,強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè),從三個(gè)方面打牢基礎(chǔ)。一是抓員工培訓(xùn),提升綜合素質(zhì)。管理處成立以來,一直把員工的培訓(xùn)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的長期性、經(jīng)常性工作來做,月有計(jì)劃,周有落實(shí)。以企業(yè)文化為主線,以提高員工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,牢固樹立敬業(yè)精神和職業(yè)道德,培養(yǎng)吃苦耐勞、遵守紀(jì)律、服從命令的優(yōu)良品質(zhì)為目標(biāo),通過落實(shí)三級培訓(xùn)機(jī)制,學(xué)習(xí)公司初級培訓(xùn)教材和崗位練兵,重點(diǎn)抓了規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范和各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),通過練姿態(tài),樹立良好的崗位形象;通過練技能,提升我們的服務(wù)品質(zhì);用班隊(duì)列訓(xùn)練來培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神,合作意識,取得了良好效果。二是抓制度落實(shí),規(guī)范工作行為。按照作業(yè)文件,管理處各項(xiàng)工作均有具體落實(shí)措施和相應(yīng)的考核辦法。員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗,按時(shí)上下班,請銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),出勤率達(dá)100%;管理處每周分別召開一次例會(huì),在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,小結(jié)講評前一階段完成任務(wù)的情況,同時(shí)布置新的工作,提出明確要求。員工分工明確,熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)程;建立了完善的檔案管理制度,對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整,有檢索目錄,文件貫徹率達(dá)100%。同時(shí),管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理,各種聯(lián)系函、報(bào)告均有文檔備份。三是抓溝通協(xié)調(diào),融洽合作關(guān)系。管理處牢固樹立“當(dāng)好管家服好務(wù)”思想,端正態(tài)度,時(shí)刻不忘自己的服務(wù)職能,真正以業(yè)主的利益為中心,從業(yè)主最關(guān)心的事情做起,踏實(shí)的做好每一件事。處處尊重xxxx領(lǐng)導(dǎo)和各級教職員工,時(shí)時(shí)有溝通,事事有報(bào)告,每月定期召開評議會(huì),聽取意見和建議,并及進(jìn)整改。用我們的真誠和專業(yè)贏得了xxxx各級信任和理解,在工作中建立起朋友之情,很好地促進(jìn)了工作開展。

安全是物業(yè)管理的基礎(chǔ)和前提。xxxx出入口多,管理范圍較大,大大小小的教學(xué)設(shè)施設(shè)備分布各處,通過實(shí)行24小時(shí)保安制度,采取人防與技防、晝與夜緊密結(jié)合,動(dòng)態(tài)與靜態(tài)管理相結(jié)合的措施,最大限度地保證了安全,全年無一起安全責(zé)任事故。一是點(diǎn)面結(jié)合,形成完善安全保衛(wèi)體系。將整個(gè)管理區(qū)科學(xué)劃分為車道崗、大門崗、監(jiān)控室、中門平臺(tái)、后門等五大控制點(diǎn)。每一個(gè)控制點(diǎn)都有明確的工作職責(zé)和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如大樓門崗的保安員不僅要做好形象禮儀工作,還要協(xié)助完成臨街廣場、大廳內(nèi)秩序維持、咨詢等工作。并充分發(fā)揮技術(shù)防范的作用,以監(jiān)控室為指揮中心,利用先進(jìn)的電視監(jiān)控防范系統(tǒng),對綜合大樓的梯口、通道、電梯、公共場所等進(jìn)行中央監(jiān)控管理,構(gòu)成綜合大樓技防網(wǎng)絡(luò),對重點(diǎn)安全部位進(jìn)行24小時(shí)的監(jiān)控、錄相,發(fā)現(xiàn)異常情況,及時(shí)協(xié)調(diào)指揮巡邏人員進(jìn)行處理。二是堵疏結(jié)合,車輛管理成效明顯。新學(xué)期開始,由于家長們認(rèn)為車庫收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏高,很多車輛不愿意停入車庫,二次平臺(tái)上亂停亂放現(xiàn)象較為突出。我們既采取協(xié)調(diào)xxxx延長免費(fèi)停車的時(shí)間,值班領(lǐng)導(dǎo)幫助家長送孩子到教室等措施進(jìn)行疏導(dǎo),又在分公司的大力支持下加大了執(zhí)勤力度,耐心說服。經(jīng)過近一月的努力,基本規(guī)范了正常交通秩序,同時(shí)也協(xié)助xxxx創(chuàng)造了效益,實(shí)現(xiàn)了雙贏的良好局面。三是群專結(jié)合,采取群防群治的治安管理措施。xxxx屬于開放式場所,人員流動(dòng)量大,治安管理難度大,通過狠抓內(nèi)部管理,實(shí)行崗位責(zé)任制,落實(shí)五大服務(wù)規(guī)范,加大巡邏檢查的力度,加強(qiáng)非開放時(shí)間進(jìn)出人員、車輛的盤問檢查等措施,充分發(fā)揮我們專業(yè)防范效能。加強(qiáng)與xxxx安全部門、社區(qū)聯(lián)防隊(duì)和兩路口派出所的聯(lián)系,建立定期溝通匯報(bào)制度,確保緊急和重大安全事故的處理通暢。同時(shí),在綜合樓內(nèi)部,通過提醒和警示標(biāo)志來提高大眾的自我防范意識,注意發(fā)揮廣大學(xué)生家長的作用,發(fā)現(xiàn)可疑人員立即通知保安員,使治安管理防患于未然。

進(jìn)場前期,由于沒有進(jìn)行徹底的開荒清潔,人少工作量大的矛盾較為突出,加之清潔員工多為新手,普遍存在責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)意識差、操作技能弱、工作效率低等問題,嚴(yán)重影響清潔服務(wù)質(zhì)量。針對這一情況,管理處及時(shí)調(diào)整思路,逐步探索實(shí)踐,采取定額管理等多種方法,逐步提升清潔服務(wù)品質(zhì)。一是合理區(qū)分人手,明確職責(zé)。前期,需要合作完成的項(xiàng)目較多,管理處將整個(gè)保潔區(qū)域劃分為四個(gè)片區(qū),8個(gè)保潔人員分成四組,分別負(fù)責(zé),每組又把任務(wù)落實(shí)到人,既分工又合作,盡量做到工作量大致相當(dāng),保證人員輪休時(shí)每處區(qū)域均有人堅(jiān)守崗位。每二周實(shí)行輪換,既保證了公平,又確保人人熟悉每一區(qū)域。步入正軌后,則采取定人定崗定位,每人固定一個(gè)區(qū)域,不再輪換,保證了穩(wěn)定性和責(zé)任到人。二是落實(shí)每日工作程序。根據(jù)試點(diǎn),總結(jié)出了每個(gè)區(qū)域的日工作程序,對每一層樓、每一間教室都設(shè)定明確的清潔時(shí)間標(biāo)準(zhǔn),明確了衛(wèi)生間、通道、跑步梯等重要控制點(diǎn),確保每一位清潔員都能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在規(guī)定時(shí)間內(nèi)滿負(fù)荷工作。并加強(qiáng)現(xiàn)場指導(dǎo)督促,嚴(yán)格落實(shí)公司制定的保潔掌握表,領(lǐng)班、管理員、保潔負(fù)責(zé)人、經(jīng)理層層把關(guān),由粗到細(xì),不僅要經(jīng)得起看,還必須能經(jīng)得起察。三是注重細(xì)節(jié)養(yǎng)成,展現(xiàn)良好的精神面貌。管理處把保潔工的精神面貌和職業(yè)道德培養(yǎng)放在其工作的全過程。通過每周的例會(huì)抓教育和培訓(xùn),灌輸企業(yè)的執(zhí)行文化和服務(wù)意識;通過每日的班前會(huì),檢查儀容儀表,從站、立、行的儀態(tài),微笑服務(wù)和文明禮貌用語等細(xì)小養(yǎng)成抓起,使員工基本做到了在工作過程中以禮待人,熱情細(xì)心為客戶服務(wù),處處為客戶著想,對于客戶提出的工作建議或意見,認(rèn)真、耐心聆聽,樂于接受,努力改進(jìn),使客戶滿意率得到了很大提升。

xxxx教學(xué)管理的特殊性對于公司來說也是一個(gè)新課題。通過在工作中學(xué)習(xí),在工作中總結(jié),逐步形成了與之相適應(yīng)的工作方法,取得了較好的成績。一是完善崗位職責(zé),制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。管理處結(jié)合暑期的工作實(shí)踐,充分利用品質(zhì)部的指導(dǎo)作用,擬制完成了教學(xué)管理員的崗位職責(zé)和教學(xué)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。對于教學(xué)管理服務(wù)中的每一個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié),都有切實(shí)可行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程。使管理員在進(jìn)行教學(xué)管理服務(wù)時(shí),都有規(guī)范的指導(dǎo)性文件,有清晰的操作程序,有明確的效果要求,有嚴(yán)格的監(jiān)督體系,從而保證了專業(yè)化的服務(wù)品質(zhì)。二是細(xì)化教學(xué)計(jì)劃,主動(dòng)服務(wù)。xxxx的教學(xué)計(jì)劃性不強(qiáng),隨機(jī)性較大,其教學(xué)主管部門很難及時(shí)提供詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃。為了服務(wù)得更好,管理員常常主動(dòng)深入一線,通過找任課老師了解,協(xié)調(diào)安全部在監(jiān)控室做好使用記錄等摸清情況,然后自己匯總、整理出實(shí)用的教室使用計(jì)劃。做到了對負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的基本特點(diǎn)和主要情況都爛熟于胸,從而保證了教室開關(guān)的及時(shí)性和正常教學(xué)秩序。開學(xué)至今,沒接到一起投訴。三是認(rèn)真落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。教學(xué)前嚴(yán)格按照公司上崗時(shí)的儀表要求抓好形象,體現(xiàn)職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真進(jìn)行清潔和教學(xué)設(shè)施設(shè)備檢查,加強(qiáng)對保潔員的監(jiān)控和督促,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。教學(xué)中最多不超過1小時(shí)在負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)巡回服務(wù)一次,檢查督促清潔衛(wèi)生,掌握教室使用情況,收集掌握老師、家長的投訴意見和處理意外情況。教學(xué)后,迅速整理檢查看是否有遺留的物品,及時(shí)歸還。無課期間,每天對所轄區(qū)域內(nèi)教室至少巡視一次,重點(diǎn)教室如計(jì)算機(jī)室、語音教室、鋼琴室則巡視二次以上,確保了教學(xué)的服務(wù)品質(zhì)。

工程維護(hù)雖然只在合同約定中只有很少內(nèi)容,但管理處仍把工程管理作為物業(yè)服務(wù)的一個(gè)重點(diǎn),確保不出任務(wù)問題。一是堅(jiān)持一盤棋思想。安排管理員及保安人員每天對管轄范圍進(jìn)行巡檢維護(hù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)報(bào)告,確保綜合大樓外觀整齊,教室內(nèi)外設(shè)施設(shè)備基本無損壞。二是嚴(yán)格落實(shí)設(shè)備安全運(yùn)行崗位責(zé)任制。各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行記錄完整,定時(shí)檢查,定期維護(hù),對電梯出現(xiàn)的死機(jī)、錯(cuò)層等問題能聯(lián)系廠家及時(shí)調(diào)試,解決。特別是周末,更是定人定位,不離現(xiàn)場,確保了電梯、中央空調(diào)正常運(yùn)行。三是積極協(xié)助甲方對遺留工程問題進(jìn)行整改。xxxx新建落成,遺留問題較多,管理處不因項(xiàng)目未在服務(wù)合同約定內(nèi)就不管不問,而是按公司的規(guī)范,主動(dòng)配合xxxx巡視檢查其他配電、消防等內(nèi)容,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并幫助解決了消防箱漏水、二次供電、門鎖更換等問題,同時(shí)還幫助老師處理上課中遇到的供電、排水等實(shí)際困難,得到了老師和家長的高度贊揚(yáng)。

20xx年xxxx物業(yè)管理處的物業(yè)管理服務(wù)形勢發(fā)展良好,成績突出,但也存在一些薄弱環(huán)節(jié),主要表現(xiàn)在:一是人員構(gòu)成新,經(jīng)驗(yàn)缺乏,在完成相關(guān)事項(xiàng)時(shí)顯得主動(dòng)性不夠,管理、盤查等顯得不夠大膽。二是安全防范仍有薄弱環(huán)節(jié),教學(xué)高峰期安全防范力量相對吃緊,對人、財(cái)、物的監(jiān)控顯得力不從心,有家長丟包等個(gè)別現(xiàn)象發(fā)生。三是保潔質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。目前xxxx內(nèi)部建設(shè)還未全部完工,球幕影院等仍在裝修,加之周末特別是組織有大型活動(dòng)時(shí),學(xué)生、家長人流量特別大,而部分人員又沒有良好的衛(wèi)生習(xí)慣,亂扔亂丟,保潔服務(wù)難度很大,很難保持在較高的標(biāo)準(zhǔn)。四是甲方未向我處移交相關(guān)工程圖紙、說明書,水電、消防工程等又不在我們服務(wù)范圍,出現(xiàn)水電、消防上的小故障時(shí),協(xié)調(diào)甲方處理延時(shí)較長,部分不清楚情況的教師對管理處的工作有一定意見。

三、明年工作打算

20xx年管理處工作,將按照公司、分公司年度工作指示和要求,以公司“三年規(guī)劃”重要思想為指導(dǎo),以提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo),以推廣落實(shí)新版作業(yè)文件、五大服務(wù)規(guī)范和落實(shí)規(guī)章制度為主線,緊緊抓住安全防范、教學(xué)服務(wù)和保潔綠化等服務(wù)重點(diǎn),適應(yīng)xxxx新的編制體制,穩(wěn)步推進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)工作,練內(nèi)功、打基礎(chǔ),力爭物業(yè)管理服務(wù)邁上新臺(tái)階。一是提升管理,穩(wěn)步發(fā)展。加強(qiáng)人員崗位培訓(xùn),在科學(xué)管理等多方面采取措施,提高員工整體素質(zhì),不斷提升服務(wù)質(zhì)量。二是加強(qiáng)與xxxx產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心的溝通協(xié)調(diào),理順關(guān)系,建立規(guī)范的物業(yè)管理機(jī)制,提高解決問題的時(shí)效性,確保物業(yè)管理合同的續(xù)簽。三是開源節(jié)流,積極拓展服務(wù)項(xiàng)目上,努力開發(fā)多種經(jīng)營項(xiàng)目,圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理指標(biāo),取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏結(jié)果。

辦公樓物業(yè)管理個(gè)人工作總結(jié)篇二

回首20xx,我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來到了駿高物業(yè),開始了一段新壞境的里程,工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,鞭策著我需要付出更多的去和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過去了,在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末,每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去?;I劃未來,此刻就將自己近一年來的如下:

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修,投訴處理,收費(fèi),基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù),環(huán)境衛(wèi)生,蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn),上級部門檢查等。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度的主要工作,經(jīng)過與物業(yè)各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

辦公室工作對我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域,工作千頭萬緒,有書文處理。檔案管理。文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,需自我強(qiáng)化工作意識。注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全。準(zhǔn)確。適度。避免疏漏和差錯(cuò)。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作,取得一定效果,但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一,物業(yè)管理員工作對我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;第四,和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待。

第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。

第二,本著實(shí)事求是的原則。注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致。群策群力的氛圍。

第三,向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步,無以至千里;不積小流,無以成江海?!?0xx,收獲了成功,經(jīng)歷了困難,感受了啟迪;20xx我會(huì)一如既往,載著百倍的信心和努力駛向新的一年......

最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大,祝全體同事工作順利,平安幸福!

辦公樓物業(yè)管理個(gè)人工作總結(jié)篇三

1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作,值班的13天中,讓我進(jìn)一步感受了青竹園這個(gè)大家庭的溫暖??床坏酱蠹医z毫怨言,只有臉上溫暖的笑容。值班期間,園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門崗前方及南北主干道爆水管,按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對各部門作出協(xié)調(diào)工作,對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報(bào)工作,最長歷時(shí)xx小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水,無業(yè)主投訴。

2、配合公司對8s管理活動(dòng)的全面推進(jìn),并對接相關(guān)標(biāo)識的制作,及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。

3、起草園區(qū)各項(xiàng)對外書面函件的制作,含工作聯(lián)系單、整改通知單,裝修施工整改工作聯(lián)系函,與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會(huì)對接的函件等。

4、資料管理:嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰,檢索方便,各業(yè)主資料做到一戶一檔,同時(shí)確保了資料的`保密性,嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。

5、配合園區(qū)于xx月1日實(shí)行的訪客證制度,對所有臨時(shí)出入人員(業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等)經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行,以確保業(yè)主的居住安全。

1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展,制作各項(xiàng)溫馨提示張貼,及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。

2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶、園區(qū)活動(dòng)致業(yè)主的短信發(fā)送。

3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展,對來訪業(yè)主主動(dòng)提供血壓測量服務(wù);發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主,并及時(shí)更新相關(guān)統(tǒng)計(jì)。

4、對20xx年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開展情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計(jì)表的過程中,極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。

1、在20xx年初,因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班,責(zé)任與義務(wù)隨之而至,但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升,在來年會(huì)做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作,使工作團(tuán)隊(duì)保持嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍,學(xué)會(huì)將督導(dǎo)工作做得更好,保證部門服務(wù)品質(zhì),發(fā)揮員工的集體作用,進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。

2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率,以便及時(shí)為業(yè)主排憂解難。

3、多到現(xiàn)場了解實(shí)際情況,可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞,更能尋找處理問題的最佳方法或途徑。

4、對存在的問題和教訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié),編制成案例,以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)。

5、努力提高自己的技能與管理水平,把工作做得更好。

6、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇,更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項(xiàng)流程,給以后對全局的把控能力做好扎實(shí)的基礎(chǔ)。

7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。

我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的,但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易,在xx工作的日子里,深感xx能挖掘我最大的潛能,領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友,我會(huì)找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向,保持這份工作熱情勇往直前!

辦公樓物業(yè)管理個(gè)人工作總結(jié)篇四

本人在辦公樓從事物業(yè)工作,也已經(jīng)差不多有一年了,在這一年里,遇到了很多事情,這使得我的這份物業(yè)管理工作充滿了新鮮感和挑戰(zhàn)。下面我就來大概整理和總結(jié)一下這一年本人的個(gè)人工作吧!

今年是本人來到xx棟辦公樓從事物業(yè)工作的第一年,也是遭遇新型冠狀病毒肺炎疫情的一年,因?yàn)檫@場疫情的影響,本人從年初開始便積極響應(yīng)上頭的號召,對辦公樓所有工作人員的進(jìn)出進(jìn)行嚴(yán)格的把控,保證我們這棟樓不被感染、不產(chǎn)生不可挽救的后果。說實(shí)話,這項(xiàng)工作看起來容易,實(shí)際操作起來還是有些難度的。本棟辦公樓內(nèi)現(xiàn)有在辦公的工作人員,差不多有六千人,再加上一些不可避免的客戶來訪,每天差不多有一萬來人在這棟樓進(jìn)進(jìn)出出,除了社區(qū)發(fā)放的準(zhǔn)入證,更多的還是需要我們物業(yè)的人進(jìn)行嚴(yán)格把控的,算是今年給我的第一大挑戰(zhàn)吧!還好本人完成得還不錯(cuò),沒有出現(xiàn)任何不好的情況。

在今年的工作中,第二項(xiàng)值得一提的是對保潔的安排和管理工作。今年是特殊的一年,這也就更加要求環(huán)境衛(wèi)生萬無一失了。本人對保潔工作做了三班倒的安排,增添了辦公樓的保潔工作人員,并對她們的健康進(jìn)行了專門的每日一查工作,保證她們在維系我們辦公樓的衛(wèi)生工作的同時(shí),不被意外感染上病菌。這項(xiàng)工作到目前為止,仍然做得不錯(cuò),得到了辦公樓辦公人員的肯定,也得到了來訪者們的肯定。

在這一年的工作中,最最無奈的一項(xiàng)工作可以說是對xx這棟樓的電梯的維修工作了。xx這棟樓是一棟年代久遠(yuǎn)的老樓,自然樓里的許多設(shè)備也都傾向于老化了,尤其是本棟的六座電梯,其中有一座基本上每個(gè)星期都要出現(xiàn)一些小毛病,有時(shí)候還會(huì)發(fā)生下墜的情況,這足足把樓里的辦公人員給嚇得夠嗆。在今年的工作中,本人基本上每周都要找來電梯的售后部門,對其進(jìn)行維修,以保證電梯還能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)下去。不過總得來說,本棟辦公樓的設(shè)備可能需要考慮更換了,這樣維修只能短短維持一下而已,未來如果還不更換的話,還是有可能出現(xiàn)不必要的事故的。

辦公樓物業(yè)管理個(gè)人工作總結(jié)篇五

流年似水,我來到我們物業(yè)管理處差不多有三年的時(shí)間了,而這一年又過去了不短的時(shí)間了,我覺得有必要對自己最近的工作好好的回顧一番,這是我工作的需要,更加是對公司負(fù)責(zé)、對辦公樓里所有人員負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。我們整個(gè)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)是一個(gè)大的集體,在我們這團(tuán)隊(duì)所有成員的努力之下,為辦公樓的管理工作完成的很不錯(cuò),得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。這一切都是離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人員的辛苦付出的。回顧自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里面的表現(xiàn),又優(yōu)秀的地方,也有欠缺的地方,具體總結(jié)如下。

因?yàn)檗k公樓是對外的場所,所以一個(gè)好的環(huán)境肯定能夠給外來人員一個(gè)好的印象,再加上如果辦公樓里面所有人如果在一個(gè)衛(wèi)生臟亂差的環(huán)境工作的話,肯定會(huì)影響心情從而影響到他們的工作,還會(huì)因?yàn)樾l(wèi)生不過關(guān)影響到他們的健康,所以我們物業(yè)管理處特別重視衛(wèi)生工作,在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我結(jié)合物業(yè)員工的具體情況做好每天的員工排查值班表,每天下午的時(shí)候帶領(lǐng)值班的人員去辦公樓各個(gè)地方做好衛(wèi)生工作的排查,一旦有不好的地方就督促物業(yè)保潔部那邊打掃好。

我們物業(yè)要對辦公樓所有人的安全負(fù)責(zé),所以在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,我立刻做好了保潔殺菌工作的方案,督促物業(yè)負(fù)責(zé)采購的同事采購了大量的殺菌消毒用品,安排保潔部的同時(shí)對辦公樓各個(gè)地方做好消毒工作,特別是大家接觸最多的洗手間以及電梯這些地方,每天必須要做兩次消毒工作,早上辦公樓上班之前一次,下午三點(diǎn)鐘一次。我也跟物業(yè)的保安人員在辦公樓門口做好體溫檢測工作,所有人必須要出示物業(yè)發(fā)的出入證并且體溫合格之后才能進(jìn)入辦公樓,沒有證的人需要檢測合格并且登記信息以后才能進(jìn)去。雖然這些工作比較繁瑣,但是這是我們物業(yè)管理人員的責(zé)任,也是對大家安全負(fù)責(zé)的表現(xiàn),我們責(zé)無旁貸!

現(xiàn)在看我這段時(shí)間在物業(yè)管理工作中的表現(xiàn),雖然勉強(qiáng)完成了領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,但是仍舊有許多沒有做好的.地方:自己工作上面還存在考慮問題不夠周全的地方,導(dǎo)致后面需要改進(jìn);再比如自己工作責(zé)任意識還不夠強(qiáng),還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)才行。后面的工作我必須要格外重視這些問題,堅(jiān)決要將這些問題做好并且轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱膬?yōu)勢!

辦公樓物業(yè)管理個(gè)人工作總結(jié)篇六

時(shí)光飛逝,20xx年在xx物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過?;厥咨吣?,在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下,在部門主管的悉心指導(dǎo)下,在公司同事的密切配合與幫助下,我的各項(xiàng)工作順利完成,在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員,我的主要工作職責(zé)是:對管轄區(qū)乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查,小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理,空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查,業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決,業(yè)主投訴和建議的正確處理,定期對業(yè)主進(jìn)行回訪等。

一年以來,我尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,熱情服務(wù)住戶。上班不無故遲到早退,堅(jiān)持學(xué)習(xí),堅(jiān)持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個(gè)成長的平臺(tái),使我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階,現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下:

一、日常工作及完成情況:

1、協(xié)助前臺(tái)辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對講機(jī)、錄入車卡地面車輛停放月票卡,截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張;截止到20xx年12月30日共協(xié)助前臺(tái)辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗(yàn)房60戶;跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運(yùn),并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。

2、建立健全業(yè)主檔案工作:已完善及更新業(yè)主檔案359戶,并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。

3、報(bào)修情況:全年接待并跟進(jìn)各類報(bào)修共163項(xiàng)。根據(jù)實(shí)際情況對業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理,并及時(shí)建立相關(guān)檔案。

4、信息發(fā)布工作:粘貼小區(qū)各類通知單,電話通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水、停梯等事項(xiàng);運(yùn)用電話催費(fèi)累計(jì)17次,盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確,同時(shí)對通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

5、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作:完成日常工作的同時(shí),積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平;在11月中旬的時(shí)候,協(xié)同客服組成員逐戶進(jìn)行20xx年年度客戶滿意度調(diào)查,更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。

6、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項(xiàng):全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起,成功率約95%,未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理。

二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

20xx年7月28日參加公司組織的iso9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn);

20xx年11月26日參加f1消防演習(xí)等項(xiàng)目培訓(xùn)。

三、自我總結(jié)和認(rèn)識

在這一年里,我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng),同事的好評,同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距??陀^自我剖析,自身尚存在諸多不足之處:首先,由于本人性格內(nèi)向,文化素質(zhì)不是很高,這就造成本人在語言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題方面,還有很大的提升空間;因此,以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),夯實(shí)理論基礎(chǔ),積累工作經(jīng)驗(yàn),與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢,虛心請教,向能者學(xué)習(xí),提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評指正,以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。

四、20xx年工作和學(xué)習(xí)安排

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作,在工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷提高工作效率。

2、在以后工作中,我堅(jiān)決執(zhí)行[真誠服務(wù)每一天]的服務(wù)宗旨,以業(yè)主的滿意作為工作的追求。面對部分業(yè)主的牢騷,我們需要耐心解釋,充當(dāng)救火隊(duì)的角色,做聽眾,做解說員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中,幫助業(yè)主解決生活中的麻煩。

3、時(shí)刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則,當(dāng)好業(yè)主的好助手,好管家。認(rèn)真聽取小區(qū)住戶的需求和建議,了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求,及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情,記錄他們的批評建議,報(bào)給相關(guān)部門,及時(shí)跟進(jìn)。對于住戶間的糾紛矛盾,不懼困難,盡量讓他們雙方滿意。

4、加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí),了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求;虛心請教;總之,通過各種方法提高自己的理論水平,不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)讓自己成為一個(gè)合格的物業(yè)管理人員。

5、積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

今朝花開勝往昔,料得明日花更紅。20xx年業(yè)已過去,我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味著新的面貌,新的挑戰(zhàn),新的機(jī)遇。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,xx物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子,在20xx的工作中,我將一如既往,竭力做好本職工作,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量。

辦公樓物業(yè)管理個(gè)人工作總結(jié)篇七

我于2022年x月x日從事物業(yè)工作至今,在這短短的x個(gè)月內(nèi),我深刻體會(huì)到物業(yè)工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己,以身作則,對人或事情一律公正、公平對待,工作上認(rèn)真細(xì)心,態(tài)度一絲不茍,盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿意、認(rèn)可。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,更進(jìn)一步做好物業(yè)工作,在這幾個(gè)月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結(jié)。

1、職責(zé)心:首先要嚴(yán)格落實(shí)、認(rèn)清自己崗位職責(zé)。就我們的工作而言,一切從單位、業(yè)主利益出發(fā),一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的職責(zé)。我想我們每一個(gè)人都不想自己成為一個(gè)“不負(fù)職責(zé),沒有職責(zé)感的人”。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會(huì)明白自己該做什么不該做什么了。這樣就會(huì)認(rèn)真去做好本職工作,對自己工作職責(zé)內(nèi)的任何事情主動(dòng)認(rèn)真去做,不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排。

2、愛心:一個(gè)好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗(yàn),有細(xì)心,有熱情的工作態(tài)度外,我認(rèn)為還要有愛心,愛心也是我們做好工作的一大“法寶”,必須要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中,融入到工作中去。

3、耐心:增強(qiáng)工作觀念和宗旨意識,必須要樹立以人為本的思想,盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題,細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實(shí),切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問題。

4、虛心:在工作中必須要本著虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真求教的宗旨,扎實(shí)的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教,總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn),以誠懇的態(tài)度對待工作。

社會(huì)對于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺,很多人看不起物業(yè)工作人員,但是我們自己必須要以很好的心態(tài)去應(yīng)對。在工作中必須不要太多抱怨、太多牢騷,在思想上要積極進(jìn)取,樂觀向上,千萬不能停滯不前。

工作期間嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,腳踏實(shí)地確??蛻魩Ыo優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在本職崗位上做實(shí)事、做好事。

要想真正提高自己的專業(yè)水平,為企業(yè)、個(gè)人多創(chuàng)造一些財(cái)富就務(wù)必嚴(yán)格要求自己,不能有絲毫的馬虎和松懈,在自己所從事的工作中刻苦鉆研,成為工作能手;加強(qiáng)道德修養(yǎng),對自己的不足有清醒的認(rèn)識,并從點(diǎn)滴行為做起,在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實(shí)、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率。

在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力,不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn),做出我自己的貢獻(xiàn)。

辦公樓物業(yè)管理個(gè)人工作總結(jié)篇八

從20xx年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來,在管理處領(lǐng)導(dǎo)的'關(guān)心和支持下,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,及時(shí)轉(zhuǎn)變工作角色,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識,認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),下面將20xx年的工作情況總結(jié)如下:

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

20xx年11月因公司工作安排,將我從宜賓衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作,并擔(dān)任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)

作為管理處的勤雜班班長,首先就要求我要帶好頭,領(lǐng)好路。在工作中,不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來,勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校110周年校慶、第十五屆教育教學(xué)科技成果展、20xx年中高考、人大代表選舉等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù),完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作,班組成員不辭辛勞的工作,受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上,要求班組成員之間做好互幫互助,工作不分你我,嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在工作半年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:

(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,

(四)只有樹立服務(wù)意識,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),20xx年的工作存在以下不足:

1、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。

2、對班組成員思想方面的交流過少,造成有時(shí)情緒問題。

辦公樓物業(yè)管理個(gè)人工作總結(jié)篇九

總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢?以下是小編整理的辦公樓物業(yè)管理的工作總結(jié),歡迎大家分享。

流年似水,我來到我們物業(yè)管理處差不多有三年的時(shí)間了,而這一年又過去了不短的時(shí)間了,我覺得有必要對自己最近的工作好好的回顧一番,這是我工作的需要,更加是對公司負(fù)責(zé)、對辦公樓里所有人員負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。我們整個(gè)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)是一個(gè)大的集體,在我們這團(tuán)隊(duì)所有成員的努力之下,為辦公樓的管理工作完成的很不錯(cuò),得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。這一切都是離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人員的辛苦付出的?;仡欁约涸谶@個(gè)團(tuán)隊(duì)里面的表現(xiàn),又優(yōu)秀的地方,也有欠缺的地方,具體總結(jié)如下。

因?yàn)檗k公樓是對外的場所,所以一個(gè)好的環(huán)境肯定能夠給外來人員一個(gè)好的印象,再加上如果辦公樓里面所有人如果在一個(gè)衛(wèi)生臟亂差的`環(huán)境工作的話,肯定會(huì)影響心情從而影響到他們的工作,還會(huì)因?yàn)樾l(wèi)生不過關(guān)影響到他們的健康,所以我們物業(yè)管理處特別重視衛(wèi)生工作,在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我結(jié)合物業(yè)員工的具體情況做好每天的員工排查值班表,每天下午的時(shí)候帶領(lǐng)值班的人員去辦公樓各個(gè)地方做好衛(wèi)生工作的排查,一旦有不好的地方就督促物業(yè)保潔部那邊打掃好。

我們物業(yè)要對辦公樓所有人的安全負(fù)責(zé),所以在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,我立刻做好了保潔殺菌工作的方案,督促物業(yè)負(fù)責(zé)采購的同事采購了大量的殺菌消毒用品,安排保潔部的同時(shí)對辦公樓各個(gè)地方做好消毒工作,特別是大家接觸最多的洗手間以及電梯這些地方,每天必須要做兩次消毒工作,早上辦公樓上班之前一次,下午三點(diǎn)鐘一次。我也跟物業(yè)的保安人員在辦公樓門口做好體溫檢測工作,所有人必須要出示物業(yè)發(fā)的出入證并且體溫合格之后才能進(jìn)入辦公樓,沒有證的人需要檢測合格并且登記信息以后才能進(jìn)去。雖然這些工作比較繁瑣,但是這是我們物業(yè)管理人員的責(zé)任,也是對大家安全負(fù)責(zé)的表現(xiàn),我們責(zé)無旁貸!

現(xiàn)在看我這段時(shí)間在物業(yè)管理工作中的表現(xiàn),雖然勉強(qiáng)完成了領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,但是仍舊有許多沒有做好的地方:自己工作上面還存在考慮問題不夠周全的地方,導(dǎo)致后面需要改進(jìn);再比如自己工作責(zé)任意識還不夠強(qiáng),還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)才行。后面的工作我必須要格外重視這些問題,堅(jiān)決要將這些問題做好并且轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱膬?yōu)勢!

辦公樓物業(yè)管理個(gè)人工作總結(jié)篇十

回首20xx,我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來到了駿高物業(yè),開始了一段新壞境的里程,工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過去了,在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末,每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去.籌劃未來,此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下:

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修,投訴處理,收費(fèi),基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù),環(huán)境衛(wèi)生,蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn),上級部門檢查等。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度的主要工作,經(jīng)過與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

辦公室工作對我來說是一個(gè)全新的.領(lǐng)域,工作千頭萬緒,有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,需自我強(qiáng)化工作意識.注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯(cuò)。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作,取得一定效果,但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在*,物業(yè)管理員工作對我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;第四,和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。

加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二,本著實(shí)事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致.群策群力的氛圍。第三,向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步,無以至千里;不積小流,無以成江海?!?15,收獲了成功,經(jīng)歷了困難,感受了啟迪;20xx我會(huì)一如既往,載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......

后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大,祝全體同事工作順利,平安幸福!

辦公樓物業(yè)管理個(gè)人工作總結(jié)篇十一

由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),20xx年的工作存在以下不足:

1、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。

2、對班組成員思想方面的交流過少,造成有時(shí)情緒問題。

3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

回望即將過去的20xx年,這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,基本完成了公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。

在小區(qū)客服中心工作期間,我通過學(xué)習(xí)掌握了怎樣去做好服務(wù),怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來,帶領(lǐng)客服中心員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司關(guān)于開展綜合素質(zhì)教育,提高服務(wù)水平。始終將安全管理放在首位,具體總結(jié)如下:

1、做好保安隊(duì)日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作;。

2、組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力;。

3、做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;。

4、做好保安隊(duì)日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作;組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力;做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進(jìn)處理,如:xxxa6-202房住戶,在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻,依然我行我素在房梁上打孔和在平臺(tái)上違章搭棚,問題非常嚴(yán)重??头行囊勒瘴飿I(yè)管理?xiàng)l例,發(fā)整改通知書和現(xiàn)場取證,并將相關(guān)證據(jù)上報(bào)政府相關(guān)部門。

5、努力配合公司將小區(qū)打造成一個(gè)和諧文明小區(qū),經(jīng)常帶領(lǐng)員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況,這一舉動(dòng)得到了住戶的一致好評。

6、帶領(lǐng)員工發(fā)揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,如:5月7日天降暴雨,在抗洪行動(dòng)中從晚上2點(diǎn)開始至早上6:30分,小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神,無一人中途離場,有效的保障了小區(qū)的財(cái)產(chǎn)安全。

7、嚴(yán)格要求自己努力做好服務(wù)工作,認(rèn)真了解小區(qū)住戶反映的問題,實(shí)地察看發(fā)現(xiàn)問題,堅(jiān)持以人為本,用心服務(wù)的原則,以積極認(rèn)真的態(tài)度跟進(jìn)、落實(shí)、解決每一個(gè)問題。如xxx學(xué)校綠籬過高過長影響住戶出行,清理了7-1-101利用出租屋堆放化學(xué)物品。圓滿協(xié)調(diào)了5-3-804住戶天花板漏水的糾紛等。

8、存在的問題,一年多來在公司提高綜合素質(zhì)教育的影響下,員工對服務(wù)意識有了轉(zhuǎn)變,但是在工作中等工派的現(xiàn)象依然存在,員工在工作中不會(huì)主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問題,有一定的依賴性。文明禮貌、服務(wù)用語還沒有養(yǎng)成習(xí)慣,工作效率低,領(lǐng)導(dǎo)不在就松散。

要解決以上存在問題,加大執(zhí)行力,是我們下一步提高綜合素質(zhì)教育的重點(diǎn),通過業(yè)績考核,崗位問責(zé)制度來遏制員工松散和混日子的不良習(xí)慣。小區(qū)服務(wù)工作使我深深的體會(huì)到,高效、認(rèn)真、情切、用心的服務(wù),才能在現(xiàn)代日益競爭的服務(wù)行業(yè)中站穩(wěn)腳跟,才能滿足現(xiàn)代人們對現(xiàn)實(shí)生活的服務(wù)需求。

在新的一年里我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),配合發(fā)揮保安部的職能作用,主動(dòng)去了解小區(qū)治安動(dòng)態(tài),了解員工思想動(dòng)態(tài),穩(wěn)定隊(duì)伍,主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)存在的問題,搞好保安隊(duì)伍的建設(shè)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)工作,為公司的發(fā)展盡自己的一份力。

辦公樓物業(yè)管理個(gè)人工作總結(jié)篇十二

在19年的工作中,我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī),同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑,結(jié)合琿春實(shí)際情況,對全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。

一、進(jìn)一步強(qiáng)化單位的制度建設(shè)。

今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度,每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識,要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設(shè)方面,我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報(bào)等情況,從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā),真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用,使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn),切實(shí)做好自身的本職工作,從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二、建立、建全單位的檔案管理工作。

(1)、為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益,杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生,今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通,制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序,即:維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納,同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù),房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。

(2)、為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì),細(xì)化維修基金賬戶管理,今年,我辦由會(huì)計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況,將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶,有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料。

(3)、催繳“維修基金”的工作:今年,在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中,對琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定,要求整改。為此,我辦積極地向上級領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào),經(jīng)研究決定,市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案?,F(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中。

為便于住宅小區(qū)的管理,充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則,今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、金臺(tái)花園業(yè)主委員會(huì)、國聯(lián)花園業(yè)主委員會(huì),同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì),并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。

五、“基金”的使用情況。

今年,物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后,我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過審查,具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家,即:琿春市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達(dá)建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、琿春市萬達(dá)物業(yè)管理有限公司。取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時(shí)對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì),否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場,推動(dòng)其逐步走入規(guī)范化的軌道上。

七、來年的工作計(jì)劃。

1、大力提倡業(yè)主委員會(huì)的成立;。

2、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況;。

3、加強(qiáng)宣傳力度,喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識;。

4、進(jìn)一步建立健全“專項(xiàng)維修基金”的收繳制度;。

6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入;。

辦公樓物業(yè)管理個(gè)人工作總結(jié)篇十三

一年來我以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,以熱情服務(wù)的工作理念,服務(wù)與居民,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù),踏踏實(shí)實(shí)的最好自己的本職工作,熱情的為居民排憂解難,做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓同事喜愛,讓百姓歡迎的物業(yè)公司工作人員?,F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下:

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)。

我現(xiàn)在還很年輕,剛剛步入工最崗位,很多事情都缺乏工作經(jīng)驗(yàn),在居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果,所以在工作中我向老同志經(jīng)常請教,工作時(shí)多聽、多想、多問,自己多實(shí)踐,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在自己的工作之余幫同事多做事,讓自己的業(yè)務(wù)水平得到快速提升,盡快的勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,并在工作中不斷總結(jié),大膽創(chuàng)新,提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的覺悟,提高政治修養(yǎng)。雖然我們每天面對的是居民,也正因?yàn)檫@樣,我應(yīng)將國家的相關(guān)政策給居民真確解讀讓他們知道政策,懂得政策,理解政策,讓他們能在工作和生活中做正確的選擇,讓他們的生活更加幸福,也使我們的工作更有信心。

二、踏實(shí)工作。

在日常工作中,認(rèn)真的完成自己本職工作,腳踏實(shí)地。居民工作比較繁雜,并且重復(fù)的事情很多,有時(shí)候同一件事,同樣的話每天都要重復(fù)很多次,所以在工作中要有耐心,不能產(chǎn)生消極情緒。我們所做的工作是窗口工作,代表了政府形象,代表了的形象,如果有消極情緒不僅會(huì)傷害到居民的心,還會(huì)影響到我們在居民心中的形象,所以,在工作中我力求做到積極主動(dòng),一絲不茍,縝密處理工作中的每一件小事,做事情不能拖泥帶水,確保日常工作的順利開展,堅(jiān)持文明服務(wù)熱情待人,認(rèn)真地做好辦公室日常資料的收集與整理。

三、做好準(zhǔn)備。

該記的要記,重要事情要記錄在案,并做好匯報(bào)準(zhǔn)備。準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù),做到有據(jù)可依,有據(jù)可查,在領(lǐng)導(dǎo)需要的時(shí)候能快速的找到數(shù)據(jù),并清除數(shù)據(jù)來源。每天做好清點(diǎn)工作,對自己不完善的地方認(rèn)真總結(jié),不能在同樣的問題上出兩次問題。在自己的工作完成之余,積極的幫助其他同事,本著以多做事、少說話的原則,為公司創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氣氛。

一年來,我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長、成熟,但就居民工作來說我還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在以后的工作中我會(huì)以積極的工作態(tài)度,飽滿的工作熱情投入到居民的各項(xiàng)工作上去,腳踏實(shí)地的做好每件事,努力地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦給我的各項(xiàng)任務(wù),為居民的生活和諧穩(wěn)定盡自己的綿薄之力。

辦公樓物業(yè)管理個(gè)人工作總結(jié)篇十四

回首過去,是為了更好地面向未來。盤點(diǎn)自己一年來的收獲與不足,是為了在來年的工作中更好的發(fā)展和規(guī)劃。自今年4月份入職公司工作以來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,認(rèn)真加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識。為以后的管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)然在實(shí)際工作中還存在著很多不足,希望在以后的工作中得到改善和加強(qiáng)?,F(xiàn)將自5月份調(diào)往碧海苑小區(qū)以來的工作情況匯報(bào)如下:

加強(qiáng)與業(yè)主溝通,讓業(yè)主最大程度地接受我們新物業(yè),對于業(yè)主的投訴認(rèn)真傾聽,做好解釋工作,以公司的利益為前提下盡量地滿足業(yè)主的合理要求。做好業(yè)主的報(bào)修登記工作,并及時(shí)報(bào)給工程人員處理。定期張貼各類溫馨提示,及公司的通知。每月都做催繳通知單,及電話、短信催繳。全年發(fā)催繳信兩次。在整理眾多的投訴里以房屋漏水及綠化問題居多。自接管以后重啟維修基金申請意見征詢工作。

 在秩序班長和秩序員的支持配合下,全年未發(fā)生治安事件,交通事件兩起,都已做好相關(guān)處理。定期開展相關(guān)培訓(xùn)和會(huì)議,要求秩序人員時(shí)刻要注重儀容儀表,對出入小區(qū)人員以禮相待,并做好來訪登記、車輛出入登記。每月都安排專人檢查消防設(shè)施設(shè)備并做好相關(guān)登記。培訓(xùn)秩序人員懂得幫忙業(yè)主開水開電。秩序部人員流動(dòng)性較大,全年共有8名秩序人員離職,同時(shí)也積極應(yīng)聘新員工并順利完成了入職人員的交接工作和培訓(xùn)工作。今年11月份開始陸續(xù)收取37輛轎車停車場地費(fèi)。

 水電工配置一人,在眾多的報(bào)修和設(shè)備養(yǎng)護(hù)中都完成得很好,保證了小區(qū)設(shè)備的安全運(yùn)行,取得了一定的成績,得到了廣大業(yè)主的好評。在公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很好的完成了以下工作:1、小區(qū)圍墻加鐵絲網(wǎng)。2、小區(qū)老人活動(dòng)中心的健身設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)。3、游泳池水的處理及設(shè)備的養(yǎng)護(hù)。4、配電柜設(shè)備的養(yǎng)護(hù)和加網(wǎng)工作。5、安裝小區(qū)溫馨提示牌和刷漆工作。6、小區(qū)環(huán)境部用水新裝水管。7、太陽能路燈的改造。8、外包游泳池圍欄。以及業(yè)主報(bào)修的各類維修工作。

?。鹤孕陆邮直毯T沸^(qū)后,小區(qū)的環(huán)境問題是重中之重,衛(wèi)生死角多,區(qū)內(nèi)綠化自20xx年洪水后沒有修剪過,部分靠墻沿的喬木由于未及時(shí)修剪造成樹木過高過長,已伸及窗戶、陽臺(tái),給業(yè)戶的安全造成隱患。從我司接手小區(qū)后就開始大面積的修剪,對墻邊的綠化進(jìn)行移除,對生長雜亂的喬灌木進(jìn)行砍枝造型,對枯死的花木進(jìn)行移除補(bǔ)種,對有病蟲害的花樹進(jìn)行打藥。目前小區(qū)環(huán)境已較大改善,也得到了廣大業(yè)戶的認(rèn)可。現(xiàn)小區(qū)圍墻邊的綠化還需加大力度修整。根據(jù)公司要求定期做'四害消殺'工作。

碧海苑是公司3月份新接管的小區(qū),新員工、新面孔,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,讓新員工融入我司的管理理念,加強(qiáng)與員工間的溝通提高服務(wù)質(zhì)量。由于小區(qū)自20xx年大洪水淹泡后,其公共設(shè)施、設(shè)備很大程度上帶來了一定的損壞,如小區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng),太陽能路燈,門禁系統(tǒng)等。其項(xiàng)目都屬于大修工程,明年計(jì)劃加大力度做維修基金的申請工作,以完善小區(qū)的硬件設(shè)備。

辦公樓物業(yè)管理個(gè)人工作總結(jié)篇十五

今年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針,時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo),加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng),不斷創(chuàng)新,努力完成著各項(xiàng)任務(wù),取得了一些成績,現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會(huì)、存在的一些問題以及工作打算總結(jié)如下:

一、理頭緒、抓管理、樹形象。

年初我們從__手中正式接管物業(yè)后,首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理,迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先,抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念,更要有專業(yè)化管理。

對此公司制定了精細(xì)化的管理制度,明晰化的流程程序,做好了職責(zé)定位,使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作,增強(qiáng)服務(wù)意識,樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn),使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。

二、為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛。

節(jié)前,我們組織保潔人員對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒,整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn),制定了安全應(yīng)急預(yù)案,明確了分工,落實(shí)了責(zé)任,加強(qiáng)了措施;在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū),指定燃放點(diǎn),由專人負(fù)責(zé)巡查。

節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測、維修,保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行;為營造節(jié)日氣氛,我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物,院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語,還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?!弊?、給業(yè)主送維修報(bào)修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示。

三、員工招聘和培訓(xùn)。

我們通過人才招聘市場以及發(fā)動(dòng)在職員工,采用不同方法、不同渠道對所需員工進(jìn)行招聘,嚴(yán)格篩選,擇優(yōu)錄取,為公司招聘下大部分所需員工,目前招聘工作還在進(jìn)行。對新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),包括企業(yè)理念,崗位職責(zé),行為規(guī)范,考核制度,員工手冊以及安全操作常識等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能迅速掌握,團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力得到了保障。

四、體會(huì)與不足。

在這一年的工作中我們體會(huì)到,一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開上級部門的支持,我們的大量工作離不開集團(tuán)公司的支持與幫助。我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周圍,努力為__房地產(chǎn)后期服好務(wù),為__房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù),業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們。我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量,力爭把__物業(yè)打造成品牌物業(yè),為集團(tuán)公司增添光彩。當(dāng)然,我們在這半年的工作中也存在著一些不足,如:員工的服務(wù)技能不夠精熟,安全防范意識不夠強(qiáng)烈,在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范,員工的整體素質(zhì)還有待提高。

總之,我們物業(yè)公司會(huì)在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下,重管理,抓培訓(xùn),創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌,拓市場,增強(qiáng)競爭實(shí)力;重人才,創(chuàng)機(jī)遇,擴(kuò)大發(fā)展空間;勵(lì)精圖治,開拓物業(yè)市場,眾志成城,創(chuàng)建__物業(yè)輝煌。

辦公樓物業(yè)管理個(gè)人工作總結(jié)篇十六

20xx年上半年xx大廈物業(yè)管理處在和x物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及幫助下、在業(yè)主方置地公司的大力支持下,發(fā)展穩(wěn)健,管理服務(wù)質(zhì)量得到強(qiáng)化,現(xiàn)在本項(xiàng)目的美譽(yù)穩(wěn)步提升?,F(xiàn)就20xx年上半年xx大廈的工作情況總結(jié)如下:

一、按照實(shí)際情況,對現(xiàn)有的規(guī)章制度及作業(yè)流程作出了修改。

xx大廈作為公司一個(gè)大的外接項(xiàng)目樓盤,以前無固定管理模板及工作經(jīng)驗(yàn),xx大廈全體員工根據(jù)現(xiàn)有的實(shí)際情況,及時(shí)對存在問題進(jìn)行調(diào)整,現(xiàn)就幾件典型事件總結(jié)如下:

1、保安部對外來辦事人員的核實(shí)及控制上訪人員方面:以前保安部對外來辦事及上訪人員都不登記的,采用小區(qū)一直沿用的巡邏崗跟隨,反復(fù)盤問等軟性措施。經(jīng)過兩次突發(fā)事件的經(jīng)歷,在聽取了管委會(huì)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的建議下,辦公室對保安部外來人員身份核實(shí)作出了相應(yīng)調(diào)整,首先加強(qiáng)了保安部門對人員及車輛的識別能力,其次對拒不登記及無理取鬧的人員堅(jiān)決不予以放行,并通知治安警衛(wèi)室處理。

2、會(huì)務(wù)組方面:因天氣溫度逐漸升高,xx大廈會(huì)議室人員開會(huì)時(shí)飲水的頻率逐漸上升,要求的攙水間隔時(shí)間15分鐘/每次已不能符合開會(huì)人員的飲水要求,物管辦公室針對以上問題,作出縮短攙水間隔時(shí)間的要求,調(diào)整為10分鐘/每次。經(jīng)過近段時(shí)間的觀察,開會(huì)人員打電話來要求攙水的要求逐漸減少,取得了較好的效果。

3、保潔方面:xx大廈作為經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的行政辦公大樓,各階層的到訪人員多,也給保潔工作造成一定程度上的影響。20xx年4月,連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土,四樓及五樓的會(huì)議室使用頻率又高,但我們對保潔工作警覺性不高,還是按照以往每一個(gè)小時(shí)對衛(wèi)生間保潔的頻率來執(zhí)行,導(dǎo)致了引起業(yè)主方人員的投訴衛(wèi)生間清潔情況較差的事。辦公室及保潔部針對出現(xiàn)的問題也作出了分析,分析主要原因是管理者思想麻痹,沒充分意識到天氣原因?qū)е碌牟豢煽匦浴^k公室也針對這種情況作出了調(diào)整,在下雨天樓層與會(huì)人員多的情況下,衛(wèi)生間作為清潔重點(diǎn)不定時(shí)保潔,在衛(wèi)生間設(shè)置保潔簽到表等。

4、工程方面:20xx年5月左右,管委會(huì)對外招商進(jìn)入一個(gè)新的高峰期,其間到訪的各國代表團(tuán)及大型外企人員也較多,xx大廈電梯因采用并聯(lián)運(yùn)行,在人員上下電梯時(shí)每次只能乘從一臺(tái)電梯,大大影響了上樓開會(huì)人員的時(shí)間。鑒于此種原因,辦公室及時(shí)要求工程部對電梯并聯(lián)裝置進(jìn)行了處理。通過以后的幾次實(shí)際使用,發(fā)現(xiàn)使用效果明顯,管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)反映良好,于是辦公室把大型會(huì)議在樓層上召開時(shí)取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大型會(huì)議準(zhǔn)備預(yù)案》。

二、協(xié)調(diào)管委會(huì)、置地公司及施工方對遺留問題進(jìn)行整改。

因我司是一個(gè)物業(yè)代管單位,在要求施工方整改及返修時(shí)也需要講究方式、方法。物業(yè)公司只能談及工程問題的表面現(xiàn)象,盡量回避其中出現(xiàn)問題的原因,出現(xiàn)問題后,如不能由我方協(xié)調(diào)解決的,可以尋求業(yè)主方及相關(guān)部門的資源,由他們一起去協(xié)調(diào)處理。如前期工程設(shè)計(jì)及工作界面等關(guān)系遺留下來的問題,施工單位相互推諉,工程返修進(jìn)度緩慢,協(xié)調(diào)管委會(huì)、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶中心的一項(xiàng)工作重點(diǎn)。經(jīng)過客戶中心的不懈努力及協(xié)調(diào),20xx年上半年5件典型的整改問題得到了解決,2件未解決的也明確了責(zé)任人,得出了整改意見。

1、公積金管理中心墻面反潮的整改:公積金檔案的存放對房間溫、濕度要求較高,因各方面原因,公積金管理中心一樓房間內(nèi)普遍存在反潮、發(fā)霉的現(xiàn)象。20xx年上半年,公積金管理中心準(zhǔn)備正式入住三樓,但因?yàn)樵O(shè)計(jì)單位與施工方在工作介面上產(chǎn)生分歧,都不予整改。經(jīng)客服中心與管委會(huì)及業(yè)主方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映后,在管委會(huì)的支持下,協(xié)調(diào)施工方對公積金管理中心返潮的問題進(jìn)行了整改,現(xiàn)公積金管理中心墻面返潮問題已得到了解決。

2、北樓玻璃天棚漏水的整改:xx大廈北樓玻璃天棚在20xx年上半年漏水情況特別嚴(yán)重,土建施工方與燈飾施工方都不予以處理,導(dǎo)致北樓三樓會(huì)議室停止使用三天時(shí)間,經(jīng)過我方協(xié)調(diào),組織各施工單位到現(xiàn)場查看及分析原因,最后確定了責(zé)任方,并及時(shí)予已了解決。

3、配電房雙電源的整改:xx大廈信息中心因在當(dāng)初施工設(shè)計(jì)時(shí)未考慮配置雙電源轉(zhuǎn)換裝置,導(dǎo)致在停電期間信息中心機(jī)房計(jì)算機(jī)中心不能正常工作,極大的影響了開發(fā)區(qū)的正常辦公秩序。辦公室也在前期介入遺留問題中提出,也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示,要求解決。經(jīng)過辦公室與各方面協(xié)調(diào),現(xiàn)雙電源問題已得到了解決。

4、外環(huán)死亡植物的整改確定:外環(huán)植物因前期施工方養(yǎng)護(hù)原因,部份熱帶喬木一直長勢不好,施工方質(zhì)保期過后,我方也委托專業(yè)養(yǎng)護(hù)公司進(jìn)行委外養(yǎng)護(hù),經(jīng)過20xx年寒冬,外環(huán)廣場部份喬木死亡,嚴(yán)重影響了xx大廈景觀。辦公室通過給管委會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告說明情況外,還與外環(huán)植物供貨方就植物死亡的原因進(jìn)行了分析。在管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的牽頭下,金泰公司、物管辦公室及施工方達(dá)成了一致意見,并根據(jù)植物本身存活的特性,采取適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)由管委會(huì)予已更換。

5、堅(jiān)持原則、對公積金管理中心空調(diào)除濕效果進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),就施工方的不合格項(xiàng)目上報(bào)建設(shè)局督促施工方整改。(此問題正在整改中)。

三、20xx年下半年工作總體框架。

完善各項(xiàng)制度、流程——努力完善各部門考核標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行考核。完善各部門作業(yè)文件,使工作更規(guī)范化、專業(yè)化。

打造兩個(gè)和諧——即打造和諧團(tuán)隊(duì),和諧樓宇。

推進(jìn)一大整合——推進(jìn)xx大廈現(xiàn)有資源的整合。

(一)、進(jìn)一步優(yōu)化“為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并影響他們的行為”的企業(yè)目標(biāo)。

通過嚴(yán)格要求各部門班組長的服務(wù)考核,進(jìn)一步發(fā)動(dòng)xx大廈各部門為業(yè)戶滿意而提供精細(xì)服務(wù)。提高業(yè)戶滿意度是20xx年下半年的首要目標(biāo),考核標(biāo)準(zhǔn)將從研究業(yè)主的需求著手,以iso9000相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為量化目標(biāo),提高xx大廈各部門例會(huì)安排事項(xiàng)執(zhí)行質(zhì)量等為手段,確保各部門實(shí)現(xiàn)物管合同約定的品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時(shí)間目標(biāo),盡努力提高管理服務(wù)水準(zhǔn)。

(二)、進(jìn)一步建設(shè)“善待你一生”的企業(yè)文化,打造兩個(gè)和諧,即打造和諧團(tuán)隊(duì),和諧樓宇。

由于行業(yè)的原因物管行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,員工構(gòu)成復(fù)雜,并且困難的多、身體差的多,文化水平低的多,客觀上存在一部分“弱勢群體”,這就使得我們的思想工作和員工凝聚力猶為重要和艱巨。正如我們員工所言,員工對企業(yè)的滿意是客戶對企業(yè)滿意的保證,員工以企業(yè)為榮,為之自豪則是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的象征。目前,xx大廈的發(fā)展比較好,它靠的是什么?它靠的是有一種堅(jiān)忍不拔的精神,有一個(gè)團(tuán)結(jié)互助向上的團(tuán)隊(duì)。20xx年下半年我們要更好地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),要進(jìn)一步在增強(qiáng)員工的歸屬感上下功夫。一方面,要充分利用公司的發(fā)展,建立人才崗位合理調(diào)動(dòng)機(jī)制,做到人盡其才;另一方面,做好培訓(xùn)工作,使員工能適應(yīng)本崗位工作,使員工增強(qiáng)歸屬感,進(jìn)而增強(qiáng)xx大廈的凝聚力。要發(fā)揚(yáng)互幫互助、互敬互愛、互謙互諒的工作氛圍,打造和諧團(tuán)隊(duì)。

(三)、進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)有資源的整合,提高班組長的管理能力、專業(yè)人員的工作能力、全體員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。

整合資源加快人才培養(yǎng),人才培養(yǎng)分兩個(gè)步驟:一是現(xiàn)職班組長自身工作能力的培養(yǎng)和提高,要學(xué)管理、學(xué)成本控制、學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)解決各方面的矛盾。按照自身情況要求公司要組織培訓(xùn),個(gè)人加強(qiáng)自學(xué)。二是管理和專業(yè)人員的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。要利用xx大廈現(xiàn)有人才資源,采用傳、幫、帶的方式,所謂“聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻”,對那些學(xué)有所長的員工,要采取“派任務(wù)、壓指標(biāo)、出人才”的形式,一對一地拜師傅、帶徒弟,加快人才培養(yǎng)。改良業(yè)績考核與激勵(lì)機(jī)制,依據(jù)職責(zé)和計(jì)劃客觀評估員工的工作業(yè)績,保證團(tuán)隊(duì)工作積極性。要強(qiáng)化班組長的管理能力,通過有效培訓(xùn)和交流,為公司構(gòu)建一支有戰(zhàn)斗力的核心團(tuán)隊(duì)。

辦公樓物業(yè)管理個(gè)人工作總結(jié)篇十七

自調(diào)入物業(yè)管理處一年來,我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面將一年來的工作情況進(jìn)行總結(jié)。

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。

我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)。

耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的一年來,我認(rèn)真核對上一年的財(cái)務(wù)賬簿,理清財(cái)務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對于每一筆進(jìn)出賬,我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。按照財(cái)務(wù)制度,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬,沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面,嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費(fèi),同時(shí)提出了一些合理化建議。

對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報(bào)表等。到管理處后,對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是交與我負(fù)責(zé)的,對我來講,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn),當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。

只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。只有樹立服務(wù)意識,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足。

由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí);食堂伙食開銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難;綠化工作形勢嚴(yán)峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

五、下步的打算。

為了做好新一年的工作,積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;管好財(cái)、理好賬,控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;想方設(shè)法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系;抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

辦公樓物業(yè)管理個(gè)人工作總結(jié)篇十八

(一)推進(jìn)城市更新項(xiàng)目公共配套用房配置工作。

1、對蔡屋圍統(tǒng)籌片區(qū)城市更新單元、湖貝統(tǒng)籌片區(qū)城市更新單元、布吉農(nóng)批、國賓-長安地塊更新單元、港蓮路城市更新單元、粵港工業(yè)地塊、獨(dú)樹村城市更新單元、筍崗倉庫城市更新單元、深圳酒店項(xiàng)目、__街道天眾塑膠廠、布心工業(yè)區(qū)城市更新單元、帝豪酒店、布心華源實(shí)業(yè)、清水河街道外貿(mào)物流園、清水河街道華潤智地文創(chuàng)中心、翠竹街道田貝四路金星市場等17處城市更新項(xiàng)目中公共配套用房的配置工作提出書面意見,配置公共配套面積4萬余平方米。

2、和區(qū)城市更新局一起與開發(fā)商簽訂康馨養(yǎng)老院、深業(yè)泰富一期、深業(yè)泰富二期、金威啤酒廠、深圳酒店城市01、03地塊、海龍建筑制品廠等6處項(xiàng)目城市更新單元改造監(jiān)管協(xié)議。

3、配合區(qū)城市更新局落實(shí)區(qū)政府城市更新工作一站式服務(wù)要求,推進(jìn)公共配套用房配置、監(jiān)管、接收工作標(biāo)準(zhǔn)化。按照區(qū)城市更新局《__區(qū)城市更新工作標(biāo)準(zhǔn)化手冊》的編制要求,全面梳理公共配套設(shè)施單元規(guī)劃意見征集、監(jiān)管協(xié)議簽訂、設(shè)計(jì)方案確認(rèn)、物業(yè)移交與接收及對口管理等環(huán)節(jié)工作,明確各環(huán)節(jié)工作要點(diǎn)及工作流程,促進(jìn)公共配套設(shè)施工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化。

(二)積極配合區(qū)屬物業(yè)所在片區(qū)的城市更新工作。

1、與區(qū)城市更新局、區(qū)財(cái)政局對湖貝統(tǒng)籌片區(qū)城市更新單元內(nèi)區(qū)物業(yè)辦及東門街道辦所屬物業(yè)的面積、位置等進(jìn)行核對,并與華潤公司簽訂了物業(yè)辦及東門街道辦所屬物業(yè)的《拆遷補(bǔ)償協(xié)議》。

2、對蓮塘統(tǒng)籌片區(qū)區(qū)屬物業(yè)進(jìn)行了詳細(xì)摸查,經(jīng)統(tǒng)計(jì),統(tǒng)籌片區(qū)范圍內(nèi)產(chǎn)權(quán)由物業(yè)辦管理的政府物業(yè)共33處、面積共36717.55平方米,并就片區(qū)范圍內(nèi)區(qū)物業(yè)辦在管的區(qū)屬物業(yè)與華潤公司簽訂了《城市更新單元計(jì)劃申報(bào)委托書》。

3、就西嶺花園兩套房產(chǎn)與開發(fā)商深圳市金恒基房地產(chǎn)開發(fā)有限公司洽談《拆遷補(bǔ)償安置協(xié)議》具體事宜。

(三)推進(jìn)物業(yè)購置、處置、置換、轉(zhuǎn)讓等工作。

一是利用政府投資引導(dǎo)基金這一平臺(tái)購置符合我區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的政府物業(yè),購置深業(yè)進(jìn)元大廈兩座塔樓七至二十層房產(chǎn)共計(jì)119套,總建筑面積4萬多平方米。二是推動(dòng)公開掛牌拍賣處置華景園別墅a4、a12及沙頭角天浩商住樓1棟d座701、705四處效益差、管理成本高的物業(yè)。三是為確保國有資產(chǎn)保值增值,與深圳市盈富恒公司商談置換名仕商城兩處商鋪。四是積極理順龍華油松第六工業(yè)區(qū)2-7樓1700平方米宿舍樓及院內(nèi)空地的租賃權(quán)益,并與深圳市泰恒置地投資有限公司商談剩余租賃權(quán)益轉(zhuǎn)讓事宜。

(四)完成社區(qū)配套用房地圖制作工作。

積極對接街道、社區(qū),摸清全區(qū)社區(qū)配套用房的分布現(xiàn)狀,制作社區(qū)配套用房地圖,為全區(qū)城市更新項(xiàng)目社區(qū)配套規(guī)劃和配置提供有力依據(jù)。

1、依托社區(qū),信息采集力求全面。積極組織全區(qū)10個(gè)街道辦、83個(gè)社區(qū)工作站對社區(qū)內(nèi)的管理服務(wù)、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂、體育、社會(huì)福利、環(huán)衛(wèi)等7大類社區(qū)配套用房進(jìn)行“地毯式”摸查,共采集社區(qū)配套用房信息1000余條。

2、圖表結(jié)合,社區(qū)配套用房分布和信息要點(diǎn)一目了然。一個(gè)社區(qū)配置一張地圖和一個(gè)信息表,地圖采用高清三維地圖,將社區(qū)配套用房標(biāo)注到小區(qū)中的不同樓棟,信息表詳列社區(qū)配套用房的地址(位置)、面積及產(chǎn)權(quán)情況,做到一張地圖全景展示一個(gè)社區(qū)配套用房的全部信息要點(diǎn)。

3、三級制圖,全區(qū)社區(qū)配套用房統(tǒng)籌呈現(xiàn)??紤]到社康中心等社區(qū)配套存在跨街道、跨社區(qū)配置情況,在83張社區(qū)地圖的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步制作了10張街道地圖和1張全區(qū)地圖,可在全區(qū)精準(zhǔn)定位每處社區(qū)配套用房。

4、多渠道核查,力求圖表信息準(zhǔn)確無誤。兩次組織街道、社區(qū)對所報(bào)信息和圖中標(biāo)注位置進(jìn)行核對,并征求區(qū)教育局、區(qū)文體局等區(qū)直相關(guān)部門對《地圖》初稿的修改意見。

(五)做好社區(qū)配套的清理移交工作。

1、完成龍園創(chuàng)展公廁、垃圾站、綠地等社區(qū)配套接收及委托管理工作;完成清水河街道辦新建公配設(shè)施約1900多平方米物業(yè)接收及委托管理工作。

2、辦理御湖峰家園幼兒園及社區(qū)醫(yī)療管理機(jī)構(gòu)、典雅居居委會(huì)接收手續(xù);。

3、簽訂深業(yè)東嶺花園二期、鹿丹村舊改項(xiàng)目社區(qū)配套物業(yè)移交協(xié)議;。

4、協(xié)調(diào)處理金麗豪苑配套幼兒園及其配套住宅、政府基層組織用房、團(tuán)市委報(bào)刊門市、垃圾站等配套用房接收事宜,經(jīng)請示區(qū)政府,正對開發(fā)商提起法律訴訟。

5、協(xié)調(diào)處理桂都大廈政府基層管理用房接收事宜,目前正在辦理產(chǎn)權(quán)登記相關(guān)手續(xù);。

6、辦理了幸福萬象大廈老人活動(dòng)站、青少年活動(dòng)站、文化活動(dòng)站及社康中心、淘金山湖景花園社康中心、銀湖山莊公配用房共1327㎡物業(yè)的房產(chǎn)登記,正在推進(jìn)公園上苑、四季御園、寶翠苑、六金停車場公共配套用房的房產(chǎn)證,預(yù)計(jì)年內(nèi)可以完成。

(六)做好街道基層基礎(chǔ)設(shè)施情況摸查及區(qū)屬可用物業(yè)調(diào)配工作。

1、完成對全區(qū)各街道、社區(qū)基層基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況進(jìn)行了摸底調(diào)查,并制作《__區(qū)街道、社區(qū)基礎(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況匯總表》,為全區(qū)基層基礎(chǔ)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)打下基礎(chǔ)。

2、將區(qū)屬可用到期物業(yè)逐步移交各街道辦、各社區(qū)用作基層基礎(chǔ)設(shè)施,并積極協(xié)助各街道做好基層基礎(chǔ)物業(yè)購置申報(bào)工作。目前已委托給街道、社區(qū)用作基層基礎(chǔ)設(shè)施的區(qū)屬到期經(jīng)營性物業(yè)共有13066.5㎡。通過區(qū)屬物業(yè)委托已達(dá)標(biāo)或經(jīng)改造可達(dá)標(biāo)的社區(qū)有新誼等13個(gè)社區(qū)。

1、開展布吉河沿岸物業(yè)出售和改造意愿調(diào)查摸底。通過現(xiàn)場勘察、主動(dòng)聯(lián)系物業(yè)管理處和業(yè)主等多渠道,獲取體委宿舍、新華登賓館、河?xùn)|賓館等10余處沿岸物業(yè)的土地情況、產(chǎn)權(quán)情況、使用現(xiàn)狀、出售(出租)意愿,研究沿岸物業(yè)購置的可行性。

2、做好東門大廈等爛尾樓的調(diào)查工作。按照區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要求,我部迅速組織工作人員到街道辦、現(xiàn)場,對東門街道的東門大廈、新世界大廈,以及翠竹街道的典雅居的爛尾情況進(jìn)行了走訪了解,基本摸清了3棟樓爛尾的原因及盤活的進(jìn)展情況。

(八)其他工作。

一是做好蓮塘社會(huì)停車場更改規(guī)劃建設(shè)保障性住房的報(bào)建工作;二是與粵海置地控股有限公司保持密切溝通,推動(dòng)金威啤酒廠工業(yè)遺跡保護(hù)規(guī)劃方案設(shè)計(jì)工作。三是初步草擬《__區(qū)創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房運(yùn)營管理工作指引》。

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