總結(jié)是一種對自身成長和進(jìn)步的記錄，通過總結(jié)，我們可以看到自己的進(jìn)步軌跡，同時也可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，從而更好地改進(jìn)和提升。善于總結(jié)需要我們在學(xué)習(xí)過程中積累經(jīng)驗，通過反思和思考來提升總結(jié)的質(zhì)量?？偨Y(jié)的重要性不容忽視，以下是小編為大家整理的一些范文，希望能夠幫助大家更好地寫總結(jié)。
服務(wù)員事跡材料篇一
xx年元月4日，河南一位張女士結(jié)帳后離開賓館，由于當(dāng)時總臺有其他客人，服務(wù)員也沒有注意，后來發(fā)現(xiàn)吧臺上有一紅色錢包，服務(wù)員李靜和謝曉培打電話喊來值班經(jīng)理，打開錢包發(fā)現(xiàn)內(nèi)有現(xiàn)金支票5萬元和xx余元現(xiàn)金以及銀行卡、身份證等，立即想法和客人聯(lián)系，2小時后，終于和客人電話聯(lián)系上，由于客人已經(jīng)離開了淮北，后來客人委托朋友來賓館取走了錢包，并當(dāng)面致謝。
美麗大方身材又好的單敏潔，從小學(xué)習(xí)過舞蹈，在xx年中國大唐集團(tuán)公司舉辦的舞蹈大賽中，和安徽分公司其他選手一起，奪得團(tuán)體第一名的好成績，為凌云賓館爭得了榮譽。
總臺服務(wù)員胡靜靜，溫柔可愛、熱情大方，對待客人象親人、朋友一樣，總是笑容滿面，充滿陽光朝氣，有很多客人說，就是總臺的服務(wù)員態(tài)度好，我們才到這兒來入住的。
一天晚上一位客人醉酒，到總臺無理取鬧，口中帶罵，不停指責(zé)服務(wù)員態(tài)度不好，李翠翠在這種情況下，沒有和客人爭辯，默默忍受，并好言相勸，還主動給客人端茶倒水，客人醒酒后，感到很不好意思，并連聲向李翠翠道歉，李翠翠沒說什么過激的話，只是含著淚說：“希望以后您能理解我們，尊重我們的服務(wù)?！?/p>
一個天降大雨的晚上，一位老太太來到賓館，要求訂房?？墒撬蟹块g都已經(jīng)滿了，服務(wù)員很抱歉地說：對不起，我們這兒沒有空房間了?？腿司鸵x去，可總臺服務(wù)員唐玲不忍心，就對客人說：“如果你愿意，可以住在我們的宿舍里?！崩咸行殡y，怕打擾服務(wù)員，唐玲說，今晚我值班，你可以睡我的床。老太太這才放心地住下。第二天早上，老太太打算付房費，唐玲說，不用了，這是我們應(yīng)該做的。老太太非常感動，夸獎我們的`服務(wù)員是最優(yōu)秀的。
總臺服務(wù)員和其他部門的服務(wù)員有些不同，稍不注意，就會引起不必要的麻煩，比如：不能把不良情緒表現(xiàn)在臉上，客人會認(rèn)為你是沖著他來的。所以總臺服務(wù)都練就了一身的本領(lǐng)，遇事不慌亂，有事不緊張，遇到不順心的事，難免心情不愉快，這時要求我們提供“微笑服務(wù)”，實在勉為其難。可是服務(wù)工作的特殊性，又決定了我們不能把自己的情緒發(fā)泄在顧客向上。我們的總臺服務(wù)員就悟出了這個道理，她們常常說：來到單位，我們就將煩惱留在家里；回到家里，我們就把煩惱留在單位。不能讓煩惱控制我們的工作和生活。
今年冬天，天降大雪，天氣冷，路面滑，賓館里顯得冷清了許多，但我們總臺的服務(wù)員沒有躲在吧臺里愉懶，而是拿起掃帚、鐵鍬，開始清掃積雪，天上下著鵝毛大雪，總臺的姑娘們卻干得熱火朝天，整個場面洋溢著活力和干勁，也使顧客的情緒受到了感染，樂于進(jìn)入。后來看到別的客人進(jìn)店，其他的客人也隨之而來。所以，作為服務(wù)人員，一定要有這種心態(tài)：正因為沒有顧客，所以才要持續(xù)不斷地工作，使店里充滿生氣。當(dāng)顧客逐漸增加時，更要起勁地工作，使店里充滿活潑的氣氛。因為總臺姑娘們的熱情和干勁鼓舞了大家，整個賓館行動起來，大家都來參與掃雪，一會整個院子就變得干干凈凈。
市場競爭要求酒店提供完美的服務(wù)，市場競爭不僅使利潤趨于零，也使服務(wù)趨于完美。在這種環(huán)境下，被“寵壞”了的客人非常挑剔，如果沒有細(xì)節(jié)服務(wù)的理念，就不可能提供完美的服務(wù)，就會失去客人和市場份額。服務(wù)質(zhì)量的高低取決于細(xì)節(jié)工作的程度，只有將服務(wù)的細(xì)節(jié)做到位，客人才能感覺到服務(wù)的存在。凌云賓館總臺服務(wù)員積累了豐富的實踐經(jīng)驗，在日常的工作程序、服務(wù)規(guī)程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面做出了自己的特色，尤其是對個例的解決，使她們走向了成功，得到了客人的贊同。也為凌云賓館創(chuàng)造了自己的品牌。
服務(wù)員事跡材料篇二
本文目錄。
8月13日，錦繡峰客房樓服務(wù)員曲海霞在清理房間，忽然聽到嬰兒的哭聲。因為自己也是做母親的人，所以聽到孩子的哭聲，有一種本能的反應(yīng)。她急怱怱跑過去，看見入住304房間的一位女客人抱著一個嬰兒在不停地晃，可嬰兒還是哭個不停。曲海霞忙問客人，孩子怎么了，需要幫什么忙嗎？當(dāng)時客人一臉的焦急，卻抬頭報以微笑，說：“也不知道怎么了，孩子就是一個勁地哭。”曲海霞想了想對客人說，孩子是不是餓了，要么就是困了。女客人說，可能是困了，但就是睡不著。曲海霞馬上想到是不是不習(xí)慣，可能是床墊太軟的緣故吧，換個床墊試試看，她為客人提出了這個建議后，客人對她感激地一笑，說：“不用了，我哄哄就好了?！比缓笥终f了聲“謝謝”。當(dāng)時，曲海霞的心就被觸動了，她只是問了一聲，也沒幫上客人什么忙，客人卻這么感激她。在這之前，她的對客服務(wù)只知道是用一顆真心，一份真情去做，通過這一次，她明白了：光有這還不夠，還要細(xì)心觀察，多處留意，從細(xì)節(jié)入手，也不需要刻意去做什么，只要是一種真情流露，哪怕只是一個問候，也會讓客人感到溫暖。
返回目錄。
高書業(yè)????????????????????????????????????。
“我覺得細(xì)節(jié)服務(wù)很重要，尤其是賓館的對客細(xì)節(jié)服務(wù)，是賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，只有每一個環(huán)節(jié)的服務(wù)到位了，整體服務(wù)才會提高，賓館的經(jīng)濟(jì)效益才能上去?！边@是一個賓館服務(wù)員的工作感言，也是她對日常工作的經(jīng)驗總結(jié)。盡管她年齡不大，來館時間不長，可她是一位“有心”人，她的對客服務(wù)是“用心”去做的。她就是錦繡餐廳服務(wù)員。
x年來賓館，接受賓館基礎(chǔ)培訓(xùn)后，分到望海餐廳當(dāng)服務(wù)員。她人雖小，上進(jìn)心很強(qiáng)。不論是開始的業(yè)務(wù)專業(yè)知識培訓(xùn)，還是餐廳對她們新員工的虛擬實操技能演練，都一一作了筆記，用心領(lǐng)會。不愛在人前表現(xiàn)自己，她總是在別人上班前或者抽客人少時，悄悄一邊看筆記，一邊練習(xí)。餐廳經(jīng)理、領(lǐng)班對她關(guān)愛有加，總是想法設(shè)法給她更多練習(xí)機(jī)會。短短三個月的時間，她已經(jīng)掌握了基本的業(yè)務(wù)技能。她的出色表現(xiàn)，餐廳領(lǐng)導(dǎo)、員工看在眼里，打心底為她高興。
那是來館半年后望海餐廳的一次晚餐服務(wù)。晚上9點多，來了幾位河南鄭州的客人，其中有一對是夫妻。客人落坐后，面帶微笑，熱情大方地把菜單雙手捧上，遞到客人手中，客人看完菜單，提出要一盤水餃，幾個特色菜，舉止得體、口齒伶俐地給客人介紹了五峰的“苔蘑冠頂餃”、“五峰大燴菜”、“圣地佛珠”等幾個五臺特色菜，并且給客人作了產(chǎn)地的解說，客人的胃口馬上被她的解說“提”了上來，加之價位適度，客人們還未就餐情緒就格外地好。等到菜一上，細(xì)心、周到的服務(wù)，靈活、快捷的上菜，規(guī)范、到位的動作……一個個細(xì)小的環(huán)節(jié)她都面面俱到，給客人留下了美好的印象?？腿藗兪窒矚g這個細(xì)心、機(jī)靈的小姑娘，“是不是跟我們到河南啦，小姑娘”，客人看似開玩笑，實質(zhì)是從心里佩服她的出色服務(wù)。就餐完畢，又提醒客人帶好隨身物品，正巧，其中一對夫妻由于一時疏忽，把白天買的三串佛珠丟在了坐椅上，小心地幫客人收好，送給了那對夫妻。
成功的服務(wù)，使清楚地認(rèn)識到：對客服務(wù)中細(xì)節(jié)服務(wù)是關(guān)鍵。服務(wù)員的一個微笑，一句親切的。
問候語。
一雙熱情的手一個體貼的眼神看似微小卻能起到意想不到的效應(yīng)客人會因此而如沐浴春風(fēng)對賓館留下難忘的記憶以致于關(guān)注、思念再次下榻我館。客人源源不斷而來賓館的經(jīng)濟(jì)效益就會大幅度提高有了這樣的認(rèn)識在以后的對客服務(wù)中付諸實踐成功地接待了一批又一批客人還培養(yǎng)出了4位出色的餐廳服務(wù)員她們現(xiàn)在已是翠巖餐廳的業(yè)務(wù)骨干同時她們也在暗暗地與之競爭爭當(dāng)先進(jìn)。而今仍在錦繡餐廳服務(wù)盡心地培養(yǎng)著又一批新來的員工。???????（編校：高書業(yè)）。
返回目錄。
高書業(yè)。
他在望海餐飲廚房這一崗位上，默默無聞，無私地奉獻(xiàn)著自己的青春；他愛崗敬業(yè)，工作認(rèn)真踏實；他團(tuán)結(jié)員工深受大家喜愛；他曾多次受到餐飲領(lǐng)導(dǎo)及客人的稱贊。他總是喜歡做無名英雄。他說：少說空話，多干實事，把自己的本職工作做好，就是咱唯一的選擇。這就是一位來自高洪口鄉(xiāng)旺盛莊的22歲的年輕小伙子、現(xiàn)任望海餐飲領(lǐng)班的張耀清。
張耀清xx年來館，在1年多的時間里，先在錦繡餐飲崗位工作，后來又調(diào)到望海餐飲工作到現(xiàn)在。他身上有兩大閃光點：認(rèn)真踏實工作，才思敏捷敢創(chuàng)新。
說起張耀清，望海餐飲員工對他有口皆碑。幾位老員工說：“像他這樣干起活來認(rèn)真、踏實的年輕人，還真少見?！彼瞄L面食加工，面灶崗位灑下了他的心血與汗水。不說別的，只說和面、揉面的功夫，張耀清不僅獨到，更有創(chuàng)意。同樣的一盆面，醒同樣的時間，經(jīng)張耀清的一雙手和好，揉到，削出的刀削面外滑內(nèi)筋，口感獨特，與眾不同。來望海餐廳就餐的客人吃面食時，點張耀清的刀削面最多。記不清有多少次受到客人的當(dāng)面表揚與稱贊。而這刀削面的背后傾注了張耀清的多少汗水，單是和面這一環(huán)節(jié)，他就下了大苦功，實操實干無數(shù)次。他認(rèn)為：好面畢竟是人和出來的，只要下功夫。他根據(jù)季節(jié)與氣候變化調(diào)節(jié)和面水溫，使面筋充分吃水，和成的面團(tuán)要在恒溫環(huán)境中適度醒面，使面團(tuán)成網(wǎng)狀骨架，這樣和出的面勻稱緊密，更適合于刀削。功夫不負(fù)有心人，現(xiàn)在他做出的刀削面堪稱一流。
才思敏捷敢創(chuàng)新。張耀清的腦子靈活，充滿智慧，他大膽創(chuàng)新了幾種土特風(fēng)味小吃，其中燙面餃子就是一例。他一改以前單夾土豆絲與洋蔥絲的做法，另外加上尖椒絲，澆上鹵汁。這樣，做出的燙面餃子外面酥脆，內(nèi)餡口味獨特，吃起來味美餡嫩。這是張耀清的大膽創(chuàng)意，這一創(chuàng)新，還受到李董事長的贊揚。
張耀清年輕有為，對工作踏實認(rèn)真，敢于創(chuàng)新菜品，是一位餐飲的好廚師，員工的好領(lǐng)班。
返回目錄。
高書業(yè)。
秀氣、文靜、坦誠、直率的郝，來自定襄縣北西力村，是山西海運技校實習(xí)生。
今年5月18日，翠巖餐廳雅4來了五位客人，客人吃得是套餐。所謂套餐，就是客人預(yù)先定好餐標(biāo)，就餐時按照餐標(biāo)上菜。這次招待的五位客人中，有一位客人情緒不好，細(xì)心的郝素芳早已觀察到了，在上了“莜面蜂窩”后，客人已吃了一多半，這位帶情緒的客人突然說蜂窩太涼，本來郝素芳送上的是一籠熱的蜂窩。看到這種情形，考慮到整體就餐氣氛，郝素芳不卑不亢禮貌地說：“給你們換一籠吧！”這時，其他客人看到服務(wù)員態(tài)度誠懇，都一致說：這就可以了，不用換了。郝素芳一直熱情、周到地服務(wù)著，直到客人滿意。
“對客服務(wù)中，不可避免地會產(chǎn)生一些小誤會，郝素芳不是藏著掖著，而是真誠地面對，靈活機(jī)動地解決，以客人滿意為目的。這種精神是值得我們大家學(xué)習(xí)的?！辈蛷d經(jīng)理楊素紅說。
郝素芳一直以來都是這樣服務(wù)客人，她敢于接受領(lǐng)導(dǎo)、同事、客人的批評，積極面對自身的服務(wù)盲點，加以改進(jìn)。她坦誠地說：“性子急是我的弱點，對客服務(wù)要的是熱情而不失冷靜；快捷而又顯優(yōu)雅的個性化服務(wù)，自身的弱點一旦暴露出來，堅決改掉，要規(guī)范自己的言行，提升服務(wù)素質(zhì)。”
真誠的語言，人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)博得客人的歡心；膽大、心細(xì)、直率、真誠的人性化服務(wù)，常會帶給客人一次次的滿意加驚喜。成績是肯定的，她光榮的評為七月份優(yōu)秀員工，青春靚麗的照片登在《五峰簡訊》光榮榜上。?????????????????????????（編校?高書業(yè)）。
服務(wù)員事跡材料篇三
xx年春節(jié)剛過，單純、質(zhì)樸的戎曉玲離開家鄉(xiāng)踏上了來五峰賓館的路。去年剛滿20歲。20歲的戎曉玲卻有著一種成熟、練達(dá)的心態(tài)，她干起活來責(zé)任心很強(qiáng)。遇到困難有信心，工作起來有韌勁。
同事姚彩平說：“她干起活來認(rèn)真、細(xì)心，特別有韌性，我們比不上她。”戎曉玲在當(dāng)服務(wù)員期間，先后在望海餐廳、錦繡餐廳等服務(wù)客人，賓館的幾個餐廳都留下了她的身影，同時也留下了她的美譽。餐廳領(lǐng)導(dǎo)看她有責(zé)任心、工作認(rèn)真，讓她專門感受不同的服務(wù)，來提升她的服務(wù)素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)的看重、培養(yǎng)增強(qiáng)了她的工作主動性。
在翠巖餐廳時，晚上服務(wù)客人后，第二天有一段休息時間，戎曉玲知道，翠巖餐廳接待的客人來館時間不確定，經(jīng)常是很晚了還有人來就餐，大家干活挺辛苦的，自己年輕，只要稍作休息，馬上精力旺盛。所以，她每天一大早就來到翠巖餐廳，主動洗杯子、碟子等，幫大家做餐前準(zhǔn)備工作，請示餐廳主管，承攬一些零星活干。
遇到困難有信心，工作起來有韌性。去年冬天，賓館到處白雪皚皚。戎曉玲在望海餐廳值班，她的時間是晚上10點下班。在望海餐廳通往員工宿舍的路上積雪多，又厚，戎曉玲總是在出門時就準(zhǔn)備好掃雪工具。她自己想法修了一把鏟子，不大不小、不薄不厚，正好用來鏟小徑上的雪，她每次都是一邊走，一邊鏟，在她身后留下了長長一道無積雪、干凈的路，也留下了她勤奮的腳印。整個冬天，員工們經(jīng)常會看到她熟悉的身影走在通往望海餐廳的路上……“她年齡不大，可有股常人不能比的韌勁，只要是你吩咐的事，她都會按時完成。”望海餐廳廚師長段美生說。
平凡的崗位，孕育出一株充滿生機(jī)活力的小草，這株小草在今年6月份的光榮榜上扮靚五峰這朵富貴花。
服務(wù)員事跡材料篇四
2013年的暑假，對于我來說是個有紀(jì)念意義的暑假，因為我真正步入社會去體驗了一番，因為我真正獲得了一筆不小的勞動所得，因為我成熟了不少。
xx飯店，是一家四星級酒店，我就是在這樣一家星級酒店實習(xí)了一個月。這一個月，每一天都是一種挑戰(zhàn)，每一天都是全新的，每一天都在教會我一些實用的東西。我實習(xí)的崗位是服務(wù)員，服務(wù)員的工作，顧名思義，在客人就餐過程中為客人服務(wù)。說簡單很簡單，就是讓顧客滿意而來滿意而去，說難其實也很難，因為人是多種多樣的，你永遠(yuǎn)無法完全了解這個人他到底是什么樣的，他到底想要什么樣的服務(wù)方式，他是不是很難伺候。對于我，一個只善于與陌生人溝通的人來說，不算難，我會利用我的微笑，我的熱情去服務(wù)每一位客人。
1.禮儀。這一個月來讓我有最多感慨的當(dāng)屬禮儀方面了，眾所周知，禮儀對于一個星級酒店來說是至關(guān)重要的一環(huán)。為了給來用餐的客人最好的服務(wù)，我們領(lǐng)班給我們培訓(xùn)了很多禮儀方面的知識。比如30度迎客禮，45度路遇禮，60度送客禮。一遍一遍不厭其煩地重復(fù)，直到我們做的標(biāo)準(zhǔn)，聲音到位，熱情充沛。說實話，剛開始我確實非常抵觸這樣的繁瑣，可是，當(dāng)我站到四海廳門口對每一位來用餐的客人鞠躬迎接時，我心底升起一種難言的自豪感，因為我的禮數(shù)非常周到，因為我有機(jī)會對更多更多的陌生人問好，因為我可以客服我內(nèi)心的尷尬來做一些有意義的事。站位的姿勢也要非常標(biāo)準(zhǔn)，要不卑不亢，不能昏昏沉沉。堪比軍訓(xùn)式的培訓(xùn)，現(xiàn)在想來，慶幸這樣的嚴(yán)格要求。
2.服務(wù)流程客人用餐過程中的服務(wù)是最最關(guān)鍵的，因為一個服務(wù)員代表了一個酒店的整體形象。（1）從客人來到酒店，到入座，到用餐，到離開，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯，都要集中精力去服務(wù)每一人。每一個餐桌，都要分清哪位是主賓，倒茶，倒酒要從主賓開始順時針進(jìn)行；要分清哪位是主陪，主陪當(dāng)然是在主賓旁邊的'那個位置；要分清哪位是副陪，上菜要從副陪左右位置進(jìn)行，萬不可犯錯誤在主賓旁邊上菜。(2)在值臺過程中，一定要精力集中，注意什么時候該換骨碟，注意不要讓客人的酒杯是空的，注意當(dāng)煙缸里的煙頭超出三顆時要及時更換，注意及時撤下空盤子，注意清理桌面垃圾……（3）上菜也是一種藝術(shù)，也需要“智慧”，首先，要遵循“十字上菜法”，顧名思義，第一道菜在副陪旁邊上上之后，轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)盤到主賓面前，接著上第二道菜，然后，轉(zhuǎn)動90度，上第三道，第四道上去后，則正好是一個十字。（4）高腳杯。為客人倒酒時，一定不能讓手碰到杯壁，而要抓住高腳杯的杯柱，杯子的正確拿法也是非常有必要去遵循的。啤酒要倒?jié)M，高級紅酒只需倒到杯子的三分之一，白酒的量需要征詢客人的意見，茶水千萬不可以倒?jié)M。
3.與客人之間。客人需要服務(wù)，一定第一時間去處理。這一個月，我都形成慣性了，只要有人叫“服務(wù)員”，我第一反應(yīng)“您好”，然后去為客人解決問題?！罢垼x謝，打擾一下，稍等一下，再見”這些禮貌用語每天都要說個無數(shù)遍，我發(fā)現(xiàn)我的修為提高了不少，對每一個人微笑，問好。不管是出于強(qiáng)迫還是出于自愿，對每一位你見到的人問好都是內(nèi)心的一種升華，尤其是有人會回你微笑。
服務(wù)員事跡材料篇五
我叫，現(xiàn)任分公司運維部主任，xx年被評為先進(jìn)工作者。自20xx年走上工作崗位至今，一直在公司工作。幾年的工作生涯中，我時刻嚴(yán)格要求自己，以立足崗位、無私奉獻(xiàn)的精神全身心的投入工作，公司領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷和精心指導(dǎo)，同事的熱情幫助和全力配合讓我的工作能力迅速增強(qiáng)、成熟起來，從一名普通機(jī)務(wù)維護(hù)人員成長為一名合格的基層工作管理人員，過硬的技術(shù)、出色的業(yè)績和勇于奉獻(xiàn)的精神得到了大家的一致認(rèn)同。
一、學(xué)習(xí)面前當(dāng)尖兵。
近年來，通信業(yè)務(wù)日新月異，通信設(shè)備不斷更新，技術(shù)含量越來越高，為了適應(yīng)在全新形勢下做好本職工作的需要，加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)，虛心向同行請教，取長補(bǔ)短，精益求精的意識是我長期以來對自己的要求。我充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，并通過自學(xué)大專、本科的學(xué)習(xí)來完善自己的知識儲備，力求把自己培養(yǎng)成適應(yīng)企業(yè)需要的一專多能的復(fù)合型人才。
另外，積極參加市公司組織的各種專業(yè)技能的培訓(xùn)及競賽，不斷提升專業(yè)維護(hù)技能，在市公司06年組織的技能競賽中獲個人二等獎。
二、任務(wù)面前當(dāng)標(biāo)兵。
采用靈活多樣的市場營銷手段，充分利用各種機(jī)會，主動出擊。在工作中我深刻地理解到：丟失客戶，就意味著失去了供養(yǎng)我們的衣食父母；搶回了客戶，便搶回了我們賴以生存的“飯碗”；留住了客戶，便留住了企業(yè)生存和發(fā)展的空間；發(fā)展客戶，才得以為企業(yè)持續(xù)地創(chuàng)造利潤和價值。通過我個人的不懈努力，在公司的各項營銷活動過程中，我的個人指標(biāo)發(fā)展數(shù)量經(jīng)常名列前茅。
三、困難面前要冷靜。
客戶投訴，繁重的工作壓力、客戶的不諒解，都曾給我造成很大的困擾，但是憑著對工作的熱愛，我甘之如飴。鑒于工作性質(zhì)的與眾不同，無論是寒冬酷暑、刮風(fēng)下雨、還是休息日、節(jié)假日，因為要提供24小時×7式服務(wù)，我放棄了很多休息的機(jī)會，也犧牲掉了很多和家人團(tuán)聚的時間，但是，我無悔。
四、同事困難多幫助。
由于我在公司負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，又對計算機(jī)非常有興趣，公司營業(yè)廳的各種電器設(shè)備、微機(jī)等出現(xiàn)故障時，我基本上都能排除。所以，營業(yè)廳同事們工作中遇到困擾，都會給我打電話詢問，如果有時間，我一定會親臨排障，上班時間來不及，下班以后也會盡快處理，以保障生產(chǎn)的正常運行，給生產(chǎn)工作以有力的后臺支撐。
五、成績面前不停步。
近年來，由于我工作突出，圓滿完成上級領(lǐng)導(dǎo)和部門下達(dá)的工作任務(wù)，獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的一致表揚，更是被評為個先進(jìn)工作者，但在成績面前我能夠清醒地認(rèn)識到我之所以能有這樣的成績，離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的親切關(guān)懷和精心指導(dǎo)，更離不開公司給我的這樣好的工作環(huán)境，我一定要謙虛謹(jǐn)慎戒驕戒躁在政治上更加嚴(yán)格要求自己，在思想上更加加強(qiáng)修養(yǎng)，在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí)，勇攀高峰，緊緊圍繞上級制定的目標(biāo)開展工作，為通信事業(yè)的發(fā)展做出自己新的更大的貢獻(xiàn)。
的一名成員，我卻有著力爭上游、永不退縮的精神；有著與企業(yè)同呼吸、共命運、心連心的一種情操；有著“情系企業(yè)生存，憂患企業(yè)興衰，愛護(hù)企業(yè)品牌，關(guān)心企業(yè)發(fā)展”的一種恒心和使命感。在今后的工作中，我仍會秉著“奉獻(xiàn)通信事業(yè)、實踐人生價值”的座右銘認(rèn)認(rèn)真真做人、兢兢業(yè)業(yè)做事，用自己的實際行動展示出新世紀(jì)青年的時代風(fēng)采！
服務(wù)員事跡材料篇六
本文目錄。
李董事長在一次管理人員會議上說，一部餐飲的鄭和明積極性非常高，別出心裁，每天憋謀著出新菜，出新花樣。這是對望海餐飲廚師長鄭和明最準(zhǔn)確的表揚、評價。
他是河北省阜平人，高高的個子，魁梧的身材。他在賓館安保、庫房、錦繡餐飲工作過，今年7月份被提拔為望海餐飲廚師長，8月份又被評為賓館星級服務(wù)員，在9月5日的員工大會上光榮地登上了大會領(lǐng)獎臺，他叫鄭和明。
提起鄭和明，大多數(shù)五峰老員工都知道，一個冬天只穿著單薄的衣服去工地上干活的高個子、瘦小伙子，由于貧困，他外出謀生，為的是吃口飽飯，掙幾個錢花，在當(dāng)時的境遇下，他沒敢奢望什么，只求解決溫飽，是賓館李董事長在工地上看到了他，了解到他的家庭情況后，把他收為五峰員工。1996年12月底，他開始享受五峰員工的一切待遇。鄭和明感激，進(jìn)而感動，無以言表，只是暗下決心，在五峰從“0”開始，干出一個名堂來，回報董事長對自己的厚愛。
他當(dāng)了一名安保員，在安保崗位上兢兢業(yè)業(yè)干了一年后調(diào)到庫房當(dāng)了庫管員，他年輕，有力氣，庫房的一切活都干得很出色，還利用業(yè)余時間看書、翻菜譜。由于他的勤奮好學(xué)與出色表現(xiàn)，xx年6月調(diào)到錦繡餐飲工作，他熱愛自己的工作，想當(dāng)一名好廚師。于是，他不分晝夜地學(xué)習(xí)、實踐，xx年他來到望海餐飲廚房工作，這樣一來，幾個餐飲的知識融在一起，大大地豐富了他的知識面，提高了他的實際操作能力。xx年7月份，由于他平時工作努力，被提拔為望海餐飲廚師長。
面對領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與成績的光環(huán)，鄭和明清醒地認(rèn)識到：要想當(dāng)好廚師長，不是靠嘴上說說，隨便做做，而要撲下身子，親自干，才能帶動員工干?！八且晃缓妙I(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心我們，什么活都干；又是一位有知識有才干的管理人，他干起工作來頭頭是道。”這是望海廚房菜案員高秀春的話。
是的，鄭和明辦公桌子上堆滿了書，有《小肥羊加盟商會議資料》、《東勝海天》雜志，各種菜譜，還有自己寫的筆記；他經(jīng)常給廚房員工講一些餐飲方面的知識，并與大家共同探討，旨在提高員工的廚藝，打造創(chuàng)新菜品。今年8月份，望海餐廳經(jīng)營額十分可觀。
在他辦公室的另一張長桌上，擺放著8個水杯，杯里滿是涼開水，是鄭和明為廚師們晾的，他知道，干廚房這一行，最易口渴，喝不上水，上火生病不說，影響了工作，得不償失，他總是把水杯添的滿滿的。
返回目錄。
“我覺得細(xì)節(jié)服務(wù)很重要，尤其是賓館的對客細(xì)節(jié)服務(wù)，是賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，只有每一個環(huán)節(jié)的服務(wù)到位了，整體服務(wù)才會提高，賓館的經(jīng)濟(jì)效益才能上去。”這是一個賓館服務(wù)員的工作感言，也是她對日常工作的經(jīng)驗總結(jié)。盡管她年齡不大，來館時間不長，可她是一位“有心”人，她的對客服務(wù)是“用心”去做的。她就是錦繡餐廳服務(wù)員。
xx年來賓館，接受賓館基礎(chǔ)培訓(xùn)后，分到望海餐廳當(dāng)服務(wù)員。她人雖小，上進(jìn)心很強(qiáng)。不論是開始的業(yè)務(wù)專業(yè)知識培訓(xùn)，還是餐廳對她們新員工的虛擬實操技能演練，都一一作了筆記，用心領(lǐng)會。不愛在人前表現(xiàn)自己，她總是在別人上班前或者抽客人少時，悄悄一邊看筆記，一邊練習(xí)。餐廳經(jīng)理、領(lǐng)班對她關(guān)愛有加，總是想法設(shè)法給她更多練習(xí)機(jī)會。短短三個月的時間，她已經(jīng)掌握了基本的業(yè)務(wù)技能。她的出色表現(xiàn)，餐廳領(lǐng)導(dǎo)、員工看在眼里，打心底為她高興。
那是來館半年后望海餐廳的一次晚餐服務(wù)。晚上9點多，來了幾位河南鄭州的客人，其中有一對是夫妻?？腿寺渥螅鎺⑿Γ瑹崆榇蠓降匕巡藛坞p手捧上，遞到客人手中，客人看完菜單，提出要一盤水餃，幾個特色菜，舉止得體、口齒伶俐地給客人介紹了五峰的“苔蘑冠頂餃”、“五峰大燴菜”、“圣地佛珠”等幾個五臺特色菜，并且給客人作了產(chǎn)地的解說，客人的胃口馬上被她的解說“提”了上來，加之價位適度，客人們還未就餐情緒就格外地好。等到菜一上，細(xì)心、周到的服務(wù)，靈活、快捷的上菜，規(guī)范、到位的動作……一個個細(xì)小的環(huán)節(jié)她都面面俱到，給客人留下了美好的印象?？腿藗兪窒矚g這個細(xì)心、機(jī)靈的小姑娘，“是不是跟我們到河南啦，小姑娘”，客人看似開玩笑，實質(zhì)是從心里佩服她的出色服務(wù)。就餐完畢，又提醒客人帶好隨身物品，正巧，其中一對夫妻由于一時疏忽，把白天買的三串佛珠丟在了坐椅上，小心地幫客人收好，送給了那對夫妻。
返回目錄。
李董事長在一次管理人員會議上說，一部餐飲的鄭和明積極性非常高，別出心裁，每天憋謀著出新菜，出新花樣。這是對望海餐飲廚師長鄭和明最準(zhǔn)確的表揚、評價。
他是河北省阜平人，高高的個子，魁梧的身材。他在賓館安保、庫房、錦繡餐飲工作過，今年7月份被提拔為望海餐飲廚師長，8月份又被評為賓館星級服務(wù)員，在9月5日的員工大會上光榮地登上了大會領(lǐng)獎臺，他叫鄭和明。
他當(dāng)了一名安保員，在安保崗位上兢兢業(yè)業(yè)干了一年后調(diào)到庫房當(dāng)了庫管員，他年輕，有力氣，庫房的一切活都干得很出色，還利用業(yè)余時間看書、翻菜譜。由于他的勤奮好學(xué)與出色表現(xiàn)，xx年6月調(diào)到錦繡餐飲工作，他熱愛自己的工作，想當(dāng)一名好廚師。于是，他不分晝夜地學(xué)習(xí)、實踐，xx年他來到望海餐飲廚房工作，這樣一來，幾個餐飲的知識融在一起，大大地豐富了他的知識面，提高了他的實際操作能力。xx年7月份，由于他平時工作努力，被提拔為望海餐飲廚師長。
面對領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與成績的光環(huán)，鄭和明清醒地認(rèn)識到：要想當(dāng)好廚師長，不是靠嘴上說說，隨便做做，而要撲下身子，親自干，才能帶動員工干?！八且晃缓妙I(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心我們，什么活都干;又是一位有知識有才干的管理人，他干起工作來頭頭是道。”這是望海廚房菜案員高秀春的話。
是的，鄭和明辦公桌子上堆滿了書，有《小肥羊加盟商會議資料》、《東勝海天》雜志，各種菜譜，還有自己寫的筆記;他經(jīng)常給廚房員工講一些餐飲方面的知識，并與大家共同探討，旨在提高員工的廚藝，打造創(chuàng)新菜品。今年8月份，望海餐廳經(jīng)營額十分可觀。
在他辦公室的另一張長桌上，擺放著8個水杯，杯里滿是涼開水，是鄭和明為廚師們晾的，他知道，干廚房這一行，最易口渴，喝不上水，上火生病不說，影響了工作，得不償失，他總是把水杯添的滿滿的。
鄭和明說：“我從不拿職位壓人，而是一碗水端平，親自干，讓人服，從0開始，要干就干出個樣子來?！?/p>
服務(wù)員事跡材料篇七
8月13日，錦繡峰客房樓服務(wù)員曲海霞在清理房間，忽然聽到嬰兒的哭聲。因為自己也是做母親的人，所以聽到孩子的哭聲，有一種本能的反應(yīng)。她急怱怱跑過去，看見入住304房間的一位女客人抱著一個嬰兒在不停地晃，可嬰兒還是哭個不停。曲海霞忙問客人，孩子怎么了，需要幫什么忙嗎？當(dāng)時客人一臉的焦急，卻抬頭報以微笑，說：“也不知道怎么了，孩子就是一個勁地哭。”曲海霞想了想對客人說，孩子是不是餓了，要么就是困了。女客人說，可能是困了，但就是睡不著。曲海霞馬上想到是不是不習(xí)慣，可能是床墊太軟的緣故吧，換個床墊試試看，她為客人提出了這個建議后，客人對她感激地一笑，說：“不用了，我哄哄就好了?！比缓笥终f了聲“謝謝”。當(dāng)時，曲海霞的心就被觸動了，她只是問了一聲，也沒幫上客人什么忙，客人卻這么感激她。在這之前，她的對客服務(wù)只知道是用一顆真心，一份真情去做，通過這一次，她明白了：光有這還不夠，還要細(xì)心觀察，多處留意，從細(xì)節(jié)入手，也不需要刻意去做什么，只要是一種真情流露，哪怕只是一個問候，也會讓客人感到溫暖。
一次與客人互傳微笑，互遞真情的服務(wù)，使這位來自東冶農(nóng)村、淳樸善良的錦繡峰客房樓服務(wù)員真正明白了做好服務(wù)的內(nèi)涵，那就是：在日常工作中，在我們的身邊，可以為客人提供很多的個性化服務(wù)，只要你用心去觀察，用真情去感受，是一定會讓客人滿意的。
服務(wù)員事跡材料篇八
xx同志現(xiàn)任xxxx通信有限責(zé)任公司xx分公司xx城營業(yè)廳的廳主任，全國青年文明號號長。自參加工作以來，xx同志在平凡的工作崗位上，持之以恒地學(xué)習(xí)、實踐“追求客戶滿意服務(wù)”的永恒宗旨，把“溝通從心開始”作為不變的理念，以“創(chuàng)一流服務(wù)、建滿意窗口”為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新、忘我工作，工作能力、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)不斷提高，工作期間曾多次被評為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工、星級營業(yè)員及市青年崗位能手等榮譽稱號。
xx同志所在的沈河營業(yè)部xx城營業(yè)廳是xxxx通信公司的形象營業(yè)廳，員工近百名，是目前xx市內(nèi)業(yè)務(wù)量最大、客戶量最多、服務(wù)功能設(shè)施最完備的現(xiàn)代化營業(yè)廳。xx同志腳踏實地地開展窗口服務(wù)和精神文明建設(shè)工作，在不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)和道德建設(shè)的同時，積極組織和參與各項活動。在職工職業(yè)道德建設(shè)活動中，她帶領(lǐng)公司員工按照職業(yè)道德建設(shè)的總體安排和部署，結(jié)合公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)先“的戰(zhàn)略方針，以”職工職業(yè)道德建設(shè)“為核心，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在社會中樹立了良好的企業(yè)形象。她帶領(lǐng)xx城營業(yè)廳這個集體，連續(xù)五年保持了信息產(chǎn)業(yè)部、團(tuán)中央授予的“全國青年文明號”光榮稱號、并先后獲得xxxx通信公司“星級營業(yè)廳”、xx市“先進(jìn)集體”、xx省“學(xué)雷鋒先進(jìn)集體”等的榮譽稱號。營業(yè)廳全體員工以實際行動服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會，展示了xx員工良好的精神風(fēng)貌，得到了社會的廣泛贊譽。
一、強(qiáng)化職工培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)。
“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”是中國xx員工的目標(biāo)，xx在公司行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)活動中就以“加強(qiáng)員工道德培訓(xùn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”為重點，對員工的思想觀念、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量等方面做了培訓(xùn)。“做事先做人”，職業(yè)道德是做好行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)，她積極帶領(lǐng)營業(yè)人員定期學(xué)習(xí)文明禮儀服務(wù)，有新的營業(yè)員加入時，都會在第一線糾正新員工不足的細(xì)節(jié)，并親自示范標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀。通過xx同志多年來對提高員工素質(zhì)教育，營業(yè)員們愛企業(yè)就如同熱愛家一樣，“用戶就是上帝”，xx同志犧牲自己的休息時間為員工制定系統(tǒng)的業(yè)務(wù)、服務(wù)、禮儀、管理等綜合知識的系統(tǒng)培訓(xùn)計劃，“員工素質(zhì)提升，企業(yè)形象就會在鞏固中提升”，這是她經(jīng)常對員工們說的話，公司所有員工都在她的帶領(lǐng)下繼續(xù)學(xué)歷學(xué)習(xí)，有越來越多的員工拿到大學(xué)本科學(xué)歷，還有更多的人努力在向更高的目標(biāo)沖刺。
xx同志總是說，每個人對人生的態(tài)度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴(yán)格考核員工，自己也一直不間斷地學(xué)習(xí)，不管是財務(wù)方面還是市場營銷方面，做為一個營業(yè)廳的主任，她首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過掌握的知識更好地推動工作，才能掌握勝利的法寶。在工作中，xx的細(xì)心是所有xx城員工眾所周知的，她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識，特別是如何服務(wù)用戶，如何應(yīng)對市場方面。“員工素質(zhì)提升，企業(yè)形象就會在鞏固中提升”，這是她經(jīng)常對員工們說的話，公司所有員工都在她的帶領(lǐng)下繼續(xù)學(xué)歷學(xué)習(xí)，有越來越多的員工拿到大學(xué)本科學(xué)歷，還有更多的人努力在向更高的目標(biāo)沖刺。
二、開展服務(wù)和營銷創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造效益。
xx城營業(yè)廳是“全國青年文明號”營業(yè)廳，承擔(dān)著xxxx通信公司近三分之一的營業(yè)業(yè)務(wù)量，業(yè)務(wù)收入占到全公司業(yè)務(wù)收入的18%。因此，xx城營業(yè)廳在xxxx通信公司中起著十分重要的作用。隨著市場競爭的加劇，客戶的逐漸成熟，只有拿出具有自己特色的東西，才會在競爭中提高客戶的忠誠度。通過在工作中逐漸摸索、大膽創(chuàng)意，xx組織員工在服務(wù)上實行五聲服務(wù)用語，即增加了“錯有歉聲、接物致謝”的新內(nèi)容；同時還對有離網(wǎng)傾向的客戶有針對性的挽留，主動推薦新業(yè)務(wù)，使不少客戶打消了離網(wǎng)的念頭，并成為中國xx忠誠的客戶。
她還組織營業(yè)員對營業(yè)廳的營銷進(jìn)行分析、研討，每天制定營銷計劃和營銷方法。在中秋節(jié)前夕，她加班加點為營業(yè)廳出謀劃策，當(dāng)晚就設(shè)計了“中秋喜相伴，入網(wǎng)贈禮品”活動，繪制宣傳板和條幅，安排營銷人員等。xx用實際行動為員工樹立了榜樣，在她的帶領(lǐng)下大家獻(xiàn)計獻(xiàn)策，想出很多營銷的好點子。如在客戶交費回執(zhí)單的后面，設(shè)計了營銷宣傳小廣告加大營銷力度；全年不同節(jié)日施行不同的營銷策略；開展全員介紹新業(yè)務(wù)，讓客戶離開營業(yè)廳時了解一項新業(yè)務(wù)；在廳內(nèi)設(shè)置有創(chuàng)意性的放號宣傳板，使客戶一進(jìn)入營業(yè)廳，就可內(nèi)醒目的位置選號、辦理入網(wǎng)。在多次的營銷工作中，凝聚了xx及她所帶領(lǐng)的xx城營業(yè)廳集體的力量與智慧，更拉近了與客戶之間的距離，為公司留住了大量的有價值客戶。
三、堅持一流服務(wù)贏得客戶信任，樹立優(yōu)秀行業(yè)行風(fēng)。
服務(wù)從心開始。xx說：“只有從客戶的需求出發(fā)，體會客戶的感受，真正了解客戶的不同需求，才能真正抓住客戶的心?！彼钪鳛橐幻麖d主任，自己肩負(fù)的責(zé)任重大，自己的一言一行都代表著公司的形象，關(guān)系著公司的利益?！皼]有智慧的熱情正如黑暗中的摸索?！币虼藊x同志著重不斷提高服務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。日常服務(wù)“多說一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時的工作生活中，重視自己服務(wù)意識的提高，利用一切機(jī)會進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，提高自身的理論水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗，以此來指導(dǎo)自己的服務(wù)工作。她以滿腔的熱情、認(rèn)真踏實的態(tài)度、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感，通過xx通信營業(yè)廳這一重要的對外服務(wù)窗口，用青春和智慧傳遞著中國xx通信對客戶的關(guān)愛。
作為全國青年文明號號長的xx，工作中首先充滿自信感，用飽滿的熱情和士氣感染每位營業(yè)員，以微笑的面孔對待每位客戶，用親切的話語耐心解答客戶的問題，用嫻熟的技巧贏得客戶的滿意。在“行業(yè)樹新風(fēng)，窗口展風(fēng)貌”的征程上，留下了她一個個堅實的足跡，贏得了一顆又一顆客戶的心。xx同志以敬業(yè)的精神、奉獻(xiàn)的情懷、扎實的作風(fēng)始終不渝地實踐著自己的諾言。正是她執(zhí)著的“真情服務(wù)、奉獻(xiàn)社會”的工作精神和最真誠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓更多的營業(yè)員了解到“服務(wù)”的真諦。“溝通從心開始”，是公司的服務(wù)理念?，F(xiàn)在，在營業(yè)廳每名員工心中，它不是一句簡單的口號，而是大家的共識?？蛻舻拿恳环N感受、每一個意見和建議，都成為營業(yè)廳思考和改進(jìn)工作的啟示。
xx同志是xxxx通信公司優(yōu)秀青年的代表之一，她和其他優(yōu)秀青年一道正以滿腔的熱情，立足本職崗位，為xxxx通信的明天譜寫著新的篇章！
服務(wù)員事跡材料篇九
他在望海餐飲廚房這一崗位上，默默無聞，無私地奉獻(xiàn)著自己的青春；他愛崗敬業(yè)，工作認(rèn)真踏實；他團(tuán)結(jié)員工深受大家喜愛；他曾多次受到餐飲領(lǐng)導(dǎo)及客人的稱贊。他總是喜歡做無名英雄。他說：少說空話，多干實事，把自己的本職工作做好，就是咱唯一的選擇。這就是一位來自高洪口鄉(xiāng)旺盛莊的22歲的年輕小伙子、現(xiàn)任望海餐飲領(lǐng)班的張耀清。
張耀清xx年來館，在1年多的時間里，先在錦繡餐飲崗位工作，后來又調(diào)到望海餐飲工作到現(xiàn)在。他身上有兩大閃光點：認(rèn)真踏實工作，才思敏捷敢創(chuàng)新。
說起張耀清，望海餐飲員工對他有口皆碑。幾位老員工說：“像他這樣干起活來認(rèn)真、踏實的年輕人，還真少見?！彼瞄L面食加工，面灶崗位灑下了他的心血與汗水。不說別的，只說和面、揉面的功夫，張耀清不僅獨到，更有創(chuàng)意。同樣的一盆面，醒同樣的時間，經(jīng)張耀清的一雙手和好，揉到，削出的刀削面外滑內(nèi)筋，口感獨特，與眾不同。來望海餐廳就餐的客人吃面食時，點張耀清的刀削面最多。記不清有多少次受到客人的當(dāng)面表揚與稱贊。而這刀削面的背后傾注了張耀清的多少汗水，單是和面這一環(huán)節(jié)，他就下了大苦功，實操實干無數(shù)次。他認(rèn)為：好面畢竟是人和出來的，只要下功夫。他根據(jù)季節(jié)與氣候變化調(diào)節(jié)和面水溫，使面筋充分吃水，和成的面團(tuán)要在恒溫環(huán)境中適度醒面，使面團(tuán)成網(wǎng)狀骨架，這樣和出的面勻稱緊密，更適合于刀削。功夫不負(fù)有心人，現(xiàn)在他做出的刀削面堪稱一流。
才思敏捷敢創(chuàng)新。張耀清的腦子靈活，充滿智慧，他大膽創(chuàng)新了幾種土特風(fēng)味小吃，其中燙面餃子就是一例。他一改以前單夾土豆絲與洋蔥絲的做法，另外加上尖椒絲，澆上鹵汁。這樣，做出的燙面餃子外面酥脆，內(nèi)餡口味獨特，吃起來味美餡嫩。這是張耀清的大膽創(chuàng)意，這一創(chuàng)新，還受到李董事長的贊揚。
張耀清年輕有為，對工作踏實認(rèn)真，敢于創(chuàng)新菜品，是一位餐飲的好廚師，員工的好領(lǐng)班。
服務(wù)員事跡材料篇十
xxx，男，漢族，38歲，林業(yè)工程師，1996年畢業(yè)于**農(nóng)學(xué)院林學(xué)系，先后在縣中心苗圃場、林業(yè)局營林站、林政資源管理站就職，現(xiàn)任**縣林業(yè)局營林站站長。曾從事林業(yè)種苗生產(chǎn)管理、林政資源管理、國家天保工程管理、營造林技術(shù)指導(dǎo)、集體林權(quán)制度改革等縣林業(yè)局關(guān)鍵崗位工作。自參加工作以來，他能模范執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國家法律、法規(guī)，立足崗位、奮發(fā)進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，勇于奉獻(xiàn)，無論在何種崗位，從事何種工作，他都是干一行愛一行，一心撲在工作上，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實、勤勤懇懇，各項工作想在前、干在前，充分起到了模范帶頭作用。突出的業(yè)績、勤政務(wù)實的工作作風(fēng)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，多次被省、地、縣和縣林業(yè)局評為先進(jìn)工作者和先進(jìn)個人，發(fā)揮出了林業(yè)局中層干部的中流砥柱作用，為加快我縣林業(yè)生態(tài)環(huán)境建設(shè)步伐和促進(jìn)林業(yè)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。其先進(jìn)事跡如下。
一、開拓進(jìn)取、刻苦專研。該同志能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，貫徹落實和深入實踐科學(xué)發(fā)展觀，有較強(qiáng)的政治敏銳性和鑒別力，注重理論聯(lián)系實際。在實際工作中能較好地貫徹執(zhí)行黨的方針、路線和政策，解決工作中遇到的困難和問題。在業(yè)務(wù)上，勤于鉆研，不斷提高林業(yè)的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，并用以指導(dǎo)林業(yè)生產(chǎn)。在林政站工作期，身兼多職，多個崗位都能以極大的熱情和鉆勁，學(xué)習(xí)本專業(yè)的知識。由于他的勤奮和鉆研，他的業(yè)務(wù)知識得到很大提高，他用所學(xué)知識，和他所在股室的同志積極探索、研究和推廣林業(yè)生產(chǎn)適用技術(shù)，從20xx年來，他先后組織或參與了《化學(xué)除草劑在林木育苗中的應(yīng)用研究》、《意楊截稈造林技術(shù)》課題研究、《巖溶石質(zhì)山人工造林及植被自然恢復(fù)技術(shù)推廣》等林業(yè)技術(shù)研究，并有多篇林業(yè)論文發(fā)表，《意楊截稈造林技術(shù)》課題研究20xx年獲地區(qū)科技進(jìn)步三等獎。這些林業(yè)技術(shù)的應(yīng)用推廣，大大提高全縣林業(yè)工程建設(shè)和生態(tài)環(huán)境治理成效。
二、甘于奉獻(xiàn)，忘我工作。該同志忠于職守，愛崗敬業(yè)，不畏艱難，腳踏實地，甘于奉獻(xiàn)，時刻不忘全心全意為人民服務(wù)。在十多年工作期間，都能兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨，不計名利得失，服從安排，顧全大局，并出色地完成組織交給各項任務(wù)。20xx年初，我縣遭遇了特大雪凝災(zāi)害天氣，20xx年，又遇長期旱情。災(zāi)情發(fā)生時，他總是心系林區(qū)群眾，并堅守第一線和林區(qū)群眾一起，抗凝凍，查災(zāi)情，進(jìn)行災(zāi)后重建;由于林業(yè)受災(zāi)面廣，受災(zāi)程度深，林農(nóng)經(jīng)濟(jì)損失大，災(zāi)后損失評估急不可待。他接受牽頭任務(wù)后，帶領(lǐng)6個小組15名林業(yè)技術(shù)人員，頂風(fēng)冒雨，白天爬山涉水，晚上加班熬夜，通過近兩個月的時間日日夜夜的奮戰(zhàn)，順利完成了災(zāi)情評估工作，評估成果對指導(dǎo)我縣林業(yè)災(zāi)后重建有著極重要的意義。在林業(yè)“二類”調(diào)查、連清復(fù)查以及集體林權(quán)制度改革等林業(yè)重大調(diào)查中，他更是單位的中堅力量。他和他的團(tuán)隊，經(jīng)常一個把月吃住在山里，爬山涉水，穿荊刺，吃干糧。婚假沒結(jié)束，他背上背包下鄉(xiāng)了;愛人臨產(chǎn)，他還在山上劃界勾圖;老人病危，他還在為群眾講解經(jīng)濟(jì)林栽培技術(shù)。他的所作所為，深深感動了當(dāng)?shù)氐娜罕?，也帶動了他周邊的同事，奮力拼博，愛崗敬業(yè)，致使各項工作順利完成。
該同志“學(xué)于林，則用于林”，他和同事們一道經(jīng)常進(jìn)村入戶，搞森林防火、病蟲害知識宣傳、林業(yè)防災(zāi)技術(shù)骨干現(xiàn)場培訓(xùn)、指導(dǎo)林農(nóng)做好災(zāi)后恢復(fù)林業(yè)生產(chǎn)等，積極做好災(zāi)后恢復(fù)林業(yè)生產(chǎn)的技術(shù)措施和技術(shù)咨詢。對才百姓不予理解的政策，他總是耐心地講解;對林業(yè)防災(zāi)減災(zāi)的技術(shù)知識，他總是手把手地教，直到教會、教懂為此。在他負(fù)責(zé)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，集體林權(quán)制度改革穩(wěn)步推進(jìn)，林業(yè)生產(chǎn)工作有序開展，林區(qū)未有一起重特大破壞森林資源案件和重特大森林火災(zāi)發(fā)生。
三、創(chuàng)新思路、業(yè)績突出。該同志在十幾年的林業(yè)工作中，能根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)造性地開展工作。同樣一個任務(wù)，落在他手里，他總能想法提高工作效率，比別人較早地完成。由于工作出色，20xx年被縣委政府評為“抗凝凍保民生”先進(jìn)個人，20xx、20xx、20xx年連續(xù)三年被縣委政府評為“農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作先進(jìn)工作者”，20xx年獲省人民政府評為“**省綠化先進(jìn)個人記一等功”稱號，20xx年榮獲全縣集體林權(quán)制度改革先進(jìn)個人，并多次被縣林業(yè)局評為年度先進(jìn)個人。
四、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，清正廉潔。該同志作風(fēng)優(yōu)良，為人正直，遵紀(jì)守法，有高尚的品德和良好的精神風(fēng)貌。關(guān)心職工，團(tuán)結(jié)同志，無論是在工作、生活還是學(xué)習(xí)中，都能以身作則，為同事作出了表率。能做到辦事不推諉，遇難不回避，做到不貪不占，不損害集體利益，清正廉潔。在連續(xù)20xx至20xx年10年的年度考核中，有7次被評為“優(yōu)秀”等次。
服務(wù)員事跡材料篇十一
為全力做好疫情防控特殊時期消防安全工作，蘭州市城關(guān)區(qū)消防救援大隊堅決按照總隊、支隊和區(qū)委區(qū)政府部署要求，深入分析當(dāng)前時期消防安全形勢特點，聚焦封控管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)和火災(zāi)防范突出風(fēng)險，快速響應(yīng)、扎實開展，主動服務(wù)全市疫情防控工作大局，深入防疫一線全力做好防風(fēng)險、保安全、護(hù)穩(wěn)定等各項工作，彰顯了新時代消防救援人員的使命擔(dān)當(dāng)。
提前研判，打好防疫主動戰(zhàn)。大隊黨委第一時間部署安排，主動對接區(qū)衛(wèi)健委、區(qū)民政局、區(qū)商務(wù)委等部門，詳細(xì)了解定點收治醫(yī)院、隔離酒店防疫管理情況，掌握場所布局、人員入住、設(shè)施運行等基本要素，迅速召開工作部署會，對各酒店消防安全現(xiàn)狀進(jìn)行分析研判，制定進(jìn)駐方案，排定檢查計劃。自3月8日起，大隊按照轄區(qū)分布成立6個“黨員先鋒”專項檢查組，分組深入定點收治醫(yī)院和集中隔離場所，開展收治前消防安全指導(dǎo)工作，讓黨旗在抗疫一線高高飄揚。
前置備勤，擔(dān)當(dāng)作為不后退。大隊深入研判定點收治醫(yī)院、隔離酒店消防安全風(fēng)險點，協(xié)同責(zé)任區(qū)消防救援站進(jìn)行桌面推演，制定完善滅火救援預(yù)案。前置備勤力量，派駐專人專車對蘭州重離子醫(yī)院實現(xiàn)24小時服務(wù)，開展非隔離區(qū)現(xiàn)場巡邏及隔離區(qū)防火服務(wù)指導(dǎo)，對周邊消防設(shè)施進(jìn)行日常檢查和熟悉，并組織人員開展滅火救援拉動演練，全要素、全流程、全科目檢驗隊伍實戰(zhàn)響應(yīng)能力。按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消防安全管理九項規(guī)定》，強(qiáng)化住院部、icu病房等重點場所，酒精、氧氣等易爆品存儲重點部位，高負(fù)荷運轉(zhuǎn)、用火用電等重點設(shè)備，安全出口、疏散通道等重點區(qū)域的火災(zāi)風(fēng)險管控，查看重點防疫區(qū)域、臨時消毒間、消防水泵房等重點部位防火措施落實情況，查看消防車通道、疏散通道和安全出口情況，對因防疫實際確需關(guān)閉的出口，提出確保安全疏散的建議，確保防疫救治工作安全平穩(wěn)運行。
緊盯重點，錨定目標(biāo)不松懈。大隊建立集中隔離點消防安全形勢“每日研判、每日總結(jié)、每日反饋”戰(zhàn)時機(jī)制，采取視頻、電話、短信等形式，每日對消防安全責(zé)任人、管理人進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)，提供咨詢服務(wù)，推送消防安全自查要點，提示日常消防安全注意事項;利用消控室注冊平臺，每日抽查并通報消控室人員在崗在位情況，確保隔離點消控室人員24小時值班值守，并將檢查后形成的隱患清單和檢查報告，反饋至支隊疫情防控指揮部和酒店管理方，通報整改進(jìn)度，落實整改措施，形成酒店、醫(yī)護(hù)、監(jiān)督三方“1+1=1”的工作體系，推動酒店不斷夯實消防安全主體責(zé)任，助力消防安全工作機(jī)制得到長效延續(xù)，為防疫期間社會面消防安全形勢穩(wěn)定保駕護(hù)航。3月19日起，大隊所轄廣場、廣武門、焦家灣、西關(guān)、東甌、碧桂園6個消防救援站各出動1車3人，前往星美酒店、百合花酒店、瑞云大酒店、如家商旅、格林豪泰(南河路店)、蘭博梁山酒店等6個重點隔離酒店駐點執(zhí)勤，協(xié)同責(zé)任區(qū)雁南消防站對段家灘20號七天優(yōu)品酒店進(jìn)行駐點執(zhí)勤，以“戰(zhàn)時狀態(tài)”、扛起“戰(zhàn)時責(zé)任”的精神，投入到疫情防控執(zhí)勤備戰(zhàn)工作中，確保打好主動戰(zhàn)、安全戰(zhàn)、快速戰(zhàn)。共出動執(zhí)勤值守消防車168臺(次)，消防員504人(次)。
依托平臺，搶占防控主動權(quán)。結(jié)合疫情特殊時期的人員管控和火災(zāi)防控工作措施，大隊堅持以重點專項檢查和非接觸式線上消防檢查指導(dǎo)為主。對集中隔離點建立微信群，采取視頻、電話、短信等形式對消防安全責(zé)任人、管理人進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)，提供咨詢服務(wù)，推送消防安全自查要點，提示日常消防安全注意事項;利用消控室注冊平臺，每日抽查并通報隔離點消控室人員在崗在位情況，確保消控室人員24小時值班值守;通過物聯(lián)網(wǎng)平臺，對800余家重點單位、30余家隔離酒店進(jìn)行線上檢查，查看重點部位消防安全情況及消防設(shè)施的運行狀態(tài);加強(qiáng)與企業(yè)在位的負(fù)責(zé)人、值班人員聯(lián)系，提供消防安全指導(dǎo)服務(wù)，利用微信工作群發(fā)布消防工作提示信息，掌握單位消防工作開展情況，提醒值班人員特別是涉疫管控區(qū)、封閉區(qū)加強(qiáng)消防安全防范。
全面鋪開，宣傳教育不間斷。充分利用app推送、微信、短信等媒體渠道，發(fā)布“疫情防控期間消防安全提示”“疫情期間消防安全管理要求”等針對性強(qiáng)的內(nèi)容，強(qiáng)化提示性、警示性、消防宣傳教育，特別是利用手機(jī)短信及時向全區(qū)群眾發(fā)布消防安全提示警示2萬余條。建立疫情防控點督導(dǎo)群，采用視頻連線詢問解答，推送消防安全學(xué)習(xí)資料，每日對涉疫點進(jìn)行遠(yuǎn)程巡查推送，營造了良好的消防安全教育宣傳氛圍。
嚴(yán)守陣地，枕戈待旦保平安。針對城關(guān)區(qū)建筑密度大、人員流動性強(qiáng)、涉疫及封控場所多的情況，大隊立足實際，對各隔離酒店進(jìn)行死看死守，和防疫工作者們一同筑牢抗疫防線。街道網(wǎng)格員協(xié)助街道、社區(qū)疫情防護(hù)，參與人員達(dá)到100余人。大隊文員和網(wǎng)格員在督促各街道、社區(qū)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)居民小區(qū)消防安全管理的同時，紛紛投身到防疫安全工作中，既協(xié)助街道社區(qū)強(qiáng)化疫情的值班值守，又實時進(jìn)行消防安全檢查和宣傳，全體“藍(lán)朋友”齊心協(xié)力確保特殊時期全區(qū)的消防安全形勢穩(wěn)定。
初心不改，使命猶在;疫情面前不退卻，危難面前我先上。城關(guān)區(qū)消防救援大隊將繼續(xù)發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，嚴(yán)格落實消防救援和監(jiān)管職責(zé)，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
服務(wù)員事跡材料篇十二
王愛英今年60歲，是淄川區(qū)般陽路街道城里社區(qū)居民代表，家住城里大街房改大院，是淄川第二賓館退休職工。大院里的居民提起王大媽，都稱贊她是個非常熱心的好人。
在城里社區(qū)，說起王愛英，真是無人不知，無人不曉。她十余年如一日的只講奉獻(xiàn)不求索取，大家格外敬重她。
王愛英是熱心的義務(wù)監(jiān)督、宣傳員。在創(chuàng)建全國文明城區(qū)期間，天天在社區(qū)里穿行，有時戴著志愿者小紅帽在大街小巷進(jìn)行文明勸導(dǎo)；有時拿著文明城區(qū)宣傳卡，挨家挨戶的上門宣傳講解。碰見可疑人員，就上前盤問；她非常注重保護(hù)環(huán)境，希望每個人都具備良好的素質(zhì)，并始終堅持“保護(hù)環(huán)境、人人有責(zé)”的原則，遇見亂扔亂倒垃圾的住戶，就進(jìn)行說服教育，時刻監(jiān)督，并且做到垃圾入筒，碰到不文明的情況，她就會主動上前勸導(dǎo)，心平氣和的把對方說的心服口服。
王愛英為人隨和、開朗，助人為樂是她的家常便飯，更重要的，她還是個義務(wù)調(diào)解員，誰家夫妻吵架，婆媳不和，只要她一出面就沒有解決不了的矛盾。她所居住的小區(qū)是一個老住宅小區(qū)，污水管道都已老化，經(jīng)常出現(xiàn)管道堵塞現(xiàn)象，每次出現(xiàn)這種情況都是她跑前跑后，聯(lián)系疏通、挨家挨戶收錢、無一不親力親為，經(jīng)常累的腰酸腿疼，但從來沒有任何怨言，只要問題得到解決，她比誰都高興，她所做的一切，從來不計報酬，不計得失，并且無怨無悔。
這就是社區(qū)男女老少都尊敬和愛戴的王大媽。20xx年，她榮獲了“淄博市熱心大媽”的稱號。她所做的每一件事都是平凡小事，但卻感染著小區(qū)里的每一位居民，有事大家都主動幫忙，鄰里之間非常團(tuán)結(jié)，整個小區(qū)充滿了文明和諧的氣氛。
服務(wù)員事跡材料篇十三
6月26日，最高人民檢察院、四川省委在成都聯(lián)合召開命名表彰大會，追授蘇知斌同志“全國模范檢察官”“四川省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽稱號。最高檢黨組書記、檢察長曹建明號召全體檢察人員向蘇知斌同志學(xué)習(xí)。
蘇知斌同志用自己的實際行動譜寫了一首“對黨和人民忠誠、對檢察事業(yè)熱愛”的完美曲章。作為一名西部山區(qū)的年輕干部，看到蘇知斌同志的先進(jìn)事跡后，即感動又慚愧。以他為鏡，自己的不足暴露無遺，他的優(yōu)秀品格值得點贊。
心中有黨，堅持黨性。蘇知斌同志對黨忠誠，積極工作。甘孜州是一個多民族混居地區(qū)，民族成分復(fù)雜，語言交流困難，地理氣候惡劣，工作環(huán)境差等客觀因素，蘇知斌同志都通過努力一一克服。而這一扎根就是33年，他先后在四川省甘孜州石渠縣、爐霍縣、九龍縣檢察院工作，不管在哪里，蘇知斌都堅持黨性，不為金錢所惑，不為人情所困，嚴(yán)格依法辦案，盡顯共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀品質(zhì)。
心中有民，全意為民。在少數(shù)民族地區(qū)，因為民族成分復(fù)雜，風(fēng)土人情不同，工作中往往會遇到交流障礙，而蘇知斌同志每到一個新的工作環(huán)境，卻總能和群眾打成一片，沒有“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨及“為群眾辦好實事”的理念，這樣的和諧局面恐難遇見，而個中艱辛付出只有蘇知斌及受惠群眾能懂。
心中有法，熱愛事業(yè)。沒有對事業(yè)的熱愛，不會促使他在檢察事業(yè)上一干就是33年，公平正義，依法辦案，全心全意為人民服務(wù)就是蘇知斌同志的理想和追求。而高原再高，沒有蘇知斌同志的理想高，他深知只有忠于黨和人民，堅持原則，清正廉潔，依法辦案，才能不負(fù)黨和人民所托，而他也確實以實際行動向黨和人民交上了一份滿意的答卷。
服務(wù)員事跡材料篇十四
xx地處xx鎮(zhèn)東部，與廣豐交界，轄區(qū)面積3.6平方公里，其中耕地面積1036畝，有5個村民小組，人口1531人，30名黨員。村黨支部立足實際、著眼長遠(yuǎn)，以社會主義新農(nóng)村建設(shè)為抓手，在黨支部書記楊岳飛的帶領(lǐng)下，扎扎實實為群眾解難題、辦實事。
xx是全縣海拔最低的一個村，縣志都有記載。原xx完小是全鎮(zhèn)最高一個地方，又是20世紀(jì)60年代建在信江河的一個小山包上，學(xué)生每天4趟七上八下（上學(xué)往上爬70米，放學(xué)往下走80米），是一幢土磚土瓦的危房。教師和學(xué)生都持有恐懼的心理，家長天天惦念上學(xué)子女的安全。在這種情況下，村黨支部帶領(lǐng)全體黨員干部采取上求下籌（向上求資金，向下群眾自籌資金）方法，不到一年時間就做好一幢570平方的嶄新教學(xué)大樓，地點做在xx中心點。同時，也做好1000多平方米的大操場圍墻及其他設(shè)施，總造價20萬元。
眾所周知，漲坂是一個窮山僻址，交通又不方便的地方，想近板橋村隔河千里，往楊宅要繞一大圈，雖然有一條鄉(xiāng)村公路，都是20世紀(jì)60年代開起來的，寬大約2至3米左右，經(jīng)多次整修，沒有解決根本，總是坑坑洼洼，崎嶇不平，老百姓經(jīng)常罵爹、罵娘，怨聲載道。近年來黨支部通過縣農(nóng)業(yè)開發(fā)辦領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，幫我們漲坂至楊宅的公路拓寬到5至6米，大約投資了15萬左右，為此，村民也自籌了一部分，還有在外工作或經(jīng)商的鄉(xiāng)友兩種方法籌集了資金5萬元。第一次把路基填實整平到楊宅路段，老百姓說，這次我們村黨支部干部真為我們做了實事。然后，通過縣、鎮(zhèn)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)支持、扶助下，又改變了漲坂至楊宅的2.6公里公路水泥硬質(zhì)化，寬5米，高20公分，總投資計人民幣60萬元左右。新農(nóng)村建設(shè)近幾年漲坂小組付家小組、塘石小組、白塘小組、楊家小組2.5米至4米的水泥路硬質(zhì)化4.2公里，里弄小巷3600米，總投資63萬元。我村黨支部班子人員確實有計劃，有步驟，改變了xx的新面貌。
幾年來，黨支部還為群眾做了一些小事，一是為建設(shè)新農(nóng)村，改變村容村貌，又新開了一條500米長的公路，改變了晴天一把刀，雨天一堂糟的舊面貌；二是在信江河邊漲坂渡頭建了三座諒?fù)?，使群眾路過時可以遮陽躲雨；三是修復(fù)了信江河上漲坂攔河壩等水利設(shè)施；四是引導(dǎo)和帶領(lǐng)農(nóng)民改變了傳統(tǒng)觀念，使許多農(nóng)民已改變舊的種植模式，由單種水稻改種玉米、綠豆、花生、茭筍等市場適銷產(chǎn)品，使農(nóng)民增收；五是在計劃生育、扶貧幫困、調(diào)處民事糾紛等方面，做了大量工作，維護(hù)了團(tuán)結(jié)和諧的局面。
服務(wù)員事跡材料篇十五
“請大家相信我，我不光是法官，我還是一名共產(chǎn)黨員?！?0__年，呂晉鋒剛到千山法庭工作時，經(jīng)常在大廳碰到一些當(dāng)事人在議論打官司是否需要花錢找人的問題，“每當(dāng)這時候，滕庭長就會站到大家中間說這句話，說得特別誠懇堅定?！眳螘x鋒說。
“我是黨員，為黨獻(xiàn)歌怎么能少了我?！?0__年，鞍山市中院參加全市“慶祝改革開放40周年”大合唱比賽，滕啟剛聽說后主動報名參加，“他是登臺參加比賽的唯一一個庭長，也是年齡最大的一個。”組織參賽的鞍山市中院原工會主席楊力回憶說。
“如果非要問我名字，那就叫我共產(chǎn)黨員吧!”20_年初冬的一個早上，滕啟剛和愛人李淑華在鞍山二一九公園湖邊散步，看到有人落水，他二話沒說跳下湖中將人救上岸?！奥動嵹s來的警察一再問老滕的姓名和單位，他笑著說了這句話，拉著我就離開了人群?！崩钍缛A說。
“我是共產(chǎn)黨員”這句話，滕啟剛在很多公開場合會大聲響亮地說出來，語氣充滿了自豪。熟悉滕啟剛的同事都知道，他的辦公桌的抽屜里有一個紅色絨面的小方盒，里面裝著黨徽，呂晉鋒回憶說：“以前開會參加活動戴黨徽的人很少，滕庭長每次參加活動都要佩戴黨徽，站在鏡子前反復(fù)端詳看是否把黨徽戴正?！逼拮永钍缛A回憶說：“他最愛唱的歌是《最美的歌兒唱給媽媽》，每當(dāng)唱到‘是你領(lǐng)我走上光輝的人生路’‘是你為我鋪滿鮮花盛開的路’時，就禁不住掉眼淚?！?/p>
1991年滕啟剛考入千山法院不久就積極申請入黨，他說：“我是農(nóng)民的兒子，能有今天，一切都要感謝黨和人民培育了我，愛黨于我而言，是一種鐫刻進(jìn)生命里的情感?！?5歲的王艷榮退休前是千山法院副院長，是滕啟剛的入黨介紹人，她回憶說：“我感覺他說這話時，入黨的心情比我當(dāng)年更迫切，他用他的激情時刻感染著我?！?/p>
滕啟剛在《這就是我的忠誠》文章里，回顧1995年11月入黨的情形：“大冬天的，我去區(qū)委參加入黨宣誓，在路上眼淚不知不覺就流了下來，零下20多度啊，卻感覺渾身熱乎乎的?！?/p>
滕啟剛一生兌現(xiàn)了他在入黨申請書中的誓言：“無論何時，集體利益高于我個人的利益，一切服從組織需要，黨叫干啥就干啥!”在法院工作30年，他一切聽從組織安排，無論在哪個崗位，他總能滿懷激情，干一行愛一行精一行，就像一顆螺絲釘緊緊鉚在組織需要的地方，釘?shù)美尾簧P。
6月3日是滕啟剛?cè)ナ赖那耙惶欤絽^(qū)人民法院副院長侯俊、審判管理辦公室負(fù)責(zé)人黃茜回憶說，當(dāng)時省高院有一個調(diào)研課題，光立項報告就得5000字，第二天就要交，兩人第一個想到了法律功底深厚的滕啟剛，但考慮到他這些天一直在為6月5日世界環(huán)境日宣傳做準(zhǔn)備，當(dāng)天下午還要開兩個庭，實在不忍心再給他加擔(dān)子，中午抱著試試看的想法找他剛說個開頭，他就馬上答應(yīng)下來，說：“正好我也有些想法，你們找我找對了?！秉S茜說：“3日下午滕啟剛連續(xù)開了兩個庭已經(jīng)很疲勞了，下班了，他仍在辦公室里寫這個立項報告，這是他為一生為之奮斗的事業(yè)做的最后一件事情?！?/p>
滕啟剛對百姓有著深厚的感情，他以一個共產(chǎn)黨員的無私奉獻(xiàn)精神，把黨的溫暖傳遞給這里的百姓。
9月11日，是滕啟剛的去世百日，滕啟剛家鄰村村民李大明，一個人頂著雨踩著泥濘的山道來到滕啟剛的墳前祭奠，淚水順著臉上的雨水一直往下淌。這是滕啟剛?cè)ナ篮螅谒拇蝸砜此摹胺ü倮系堋绷恕?/p>
64歲的李大明患有精神疾病，平日孤身一人靠種菜為生，住在鄰村的滕啟剛知道他的情況后，主動認(rèn)這個大哥，起初李大明覺得他是法官，自己是個老農(nóng)民，不好意思接觸，沒想到滕啟剛根本就沒有法官的架子，一口一個“大哥”地叫著?！八粋€大法官，每次來騎個破電動車，都10年了，我都不稀罕騎。”李大明開始逐漸接受了這個“法官老弟”。
時間一長，李大明把滕啟剛當(dāng)成自己的親人一樣，一天傍晚，滕啟剛夫妻去李大明家送餃子，正趕上他發(fā)病出現(xiàn)幻覺，他拉著滕啟剛的手說：“今天是我爸三周年，你是我兄弟一定要給老人家磕頭?！彼钢堇锖诤鹾醯膲φf：“那就是我爸!”為了配合他，滕啟剛二話沒說拉著妻子跪在地上沖著墻壁磕了三個頭，李大明激動地說：“爸，我的‘法官老弟’給您磕頭了。”
現(xiàn)在在李大明的菜地里還到處都有滕啟剛的影子?！翱次移獗┰辏匾饨o我買了一些書，讓我多學(xué)些道理，情緒平和些?！崩畲竺鲝拇笈锢锬贸鰜怼兜茏右?guī)》說。菜地里還有幾個土籃子，里面裝的一些線，“這都是他給我的，幫我一起吊線，一起種菜?！辈说嘏赃吽幼〉暮喴着锢镞€有一個塑封的八開紙，上面有打印的文字：“他每天起早貪黑，摸爬滾打和菜地為伴，所有的蔬菜均是有機(jī)菜，敬請放心購買，不要無償?shù)啬米咚纳鎭碓??！崩畲竺髡f，他有時一犯病把菜丟在市場就走了，滕啟剛特意給他做個小牌放在菜攤上?！拔艺媸窍胨?”李大明擦著眼淚說。
滕啟剛的大愛像一束光時刻溫暖百姓的心。十幾年前，一個跟父親到工地打工的15歲女孩，遭受父親工友性侵，滕啟剛開完庭后，征得女孩父親的同意，把女孩帶到了自己的二嫂家?！昂苌倏吹絼傋拥粞蹨I，那天他哭了，”滕啟剛的二嫂石英琴回憶說，“他和我說，這孩子太可憐了，不能讓她再住工棚了，讓她在你這住一段時間，讓你女兒多陪陪她，就說是你娘家的親戚，千萬不要和別人說她的情況，不要刺激到她，不然她就沒命了?！?/p>
女孩又瘦又小，渾身一股刺鼻的味，石英琴領(lǐng)孩子洗了澡換了新衣服。到了新環(huán)境孩子整日不說話見人直躲，滕啟剛幾乎每天下班都要繞道來看看孩子，孩子只有看到滕啟剛才會咧嘴笑一下。三個月后，滕啟剛帶著女孩的爸爸一起來接孩子，女孩舍不得走，跟在爸爸的身后，走著走著突然回頭一下跪在滕啟剛面前，哭著連聲喊道：“滕爸爸，滕爸爸!”
滕啟剛的家，在千山區(qū)大孤山街道謝房身村一戶普通的農(nóng)家小院里，距離千山10多公里，從出生到去世滕啟剛從沒有離開過這個小院，作為當(dāng)?shù)赜忻姆ü?，很多人勸他到城里買個樓房，他說：“在這住慣了，踏實。”
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/18130677.html】
