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信訪(fǎng)反饋內(nèi)容 信訪(fǎng)問(wèn)題反饋意見(jiàn)書(shū)篇一
一、工作目標(biāo)
堅(jiān)持“全鎮(zhèn)一盤(pán)棋”，在全鎮(zhèn)系統(tǒng)集中開(kāi)展為期6個(gè)月(2022年xx月-2022年x月)的信訪(fǎng)積案化解工作，以“信訪(fǎng)積案有效化解、信訪(fǎng)苗頭有效防范”為總目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)積案化解率達(dá)到90%以上，信訪(fǎng)苗頭100%消除，維護(hù)好人民群眾的合法權(quán)益，努力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍，喜迎黨的_召開(kāi)。
二、方法步驟
化解工作分為動(dòng)員部署、排查摸底、集中化解3個(gè)階段，三個(gè)階段是一個(gè)有機(jī)整體，要做到協(xié)調(diào)配合、前后銜接、梯次推進(jìn)。
(一)動(dòng)員部署階段(2021年x月底前)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立工作專(zhuān)班，充實(shí)工作人員，落實(shí)工作責(zé)任。召開(kāi)信訪(fǎng)積案化解工作部署會(huì)，講清講透專(zhuān)項(xiàng)工作重要意義和各項(xiàng)要求，確保積案化解工作有人抓有人管、抓得緊管到位。
(二)排查摸底階段(2022年x月底前)
二要做好主動(dòng)走訪(fǎng)。各室(站、所、中心)、村(社區(qū))要在認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，針對(duì)干部調(diào)整、換屆工作、改革工作、群眾日常需求等信訪(fǎng)易發(fā)多發(fā)領(lǐng)域，組織力量開(kāi)展大走訪(fǎng)、大接訪(fǎng)活動(dòng)，務(wù)求徹底摸清信訪(fǎng)積案底數(shù)。
三要分類(lèi)建立臺(tái)賬。實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)包案，一案一策”制，對(duì)排查出的信訪(fǎng)問(wèn)題，按照“組織人事問(wèn)題類(lèi)、民生問(wèn)題類(lèi)、其它遺留問(wèn)題類(lèi)”進(jìn)行分類(lèi)登記造冊(cè)，每一項(xiàng)問(wèn)題都要明確責(zé)任人、工作措施和化解時(shí)限，特別是未辦結(jié)和重信重訪(fǎng)的突出問(wèn)題要重點(diǎn)關(guān)注。
(三)集中化解階段(2022年x月至2022年x月)
1.化解原則。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”。屬于哪個(gè)地方就由哪個(gè)地方負(fù)責(zé)，屬于哪一級(jí)就由哪一級(jí)負(fù)責(zé)，屬于哪個(gè)部門(mén)的職責(zé)就由哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)，做到層層負(fù)責(zé)、件件落實(shí)。堅(jiān)持“依法依規(guī)辦事”。堅(jiān)持訴求合理的解決問(wèn)題到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理。堅(jiān)持以人民為中心。秉承“事要解決”的理念，對(duì)“組織人事”問(wèn)題，要主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)，積極作為，化解問(wèn)題矛盾;對(duì)民生問(wèn)題，要結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”、“群眾最不滿(mǎn)意的10件事”整治、基層治理等工作，千方百計(jì)解決群眾的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題;對(duì)遺留問(wèn)題要堅(jiān)持原則性和靈活性相統(tǒng)一，敢于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)，力求工作實(shí)效。
2.化解步驟。按照先組織人事類(lèi)，次民生問(wèn)題類(lèi)，再歷史遺留問(wèn)題類(lèi)的順序，整體謀劃，步步為營(yíng)。堅(jiān)持邊走訪(fǎng)邊解決，邊解決邊鞏固，種好責(zé)任田，辦好關(guān)心事，有序有力化解信訪(fǎng)積案。同時(shí)，對(duì)《“喜迎_ 信訪(fǎng)大化解”信訪(fǎng)積案排查化解情況統(tǒng)計(jì)表》實(shí)行“動(dòng)態(tài)管理”和“月報(bào)制”，及時(shí)動(dòng)態(tài)更新“辦理情況”欄，并于每月20日前將當(dāng)月信訪(fǎng)積案化解情況反饋鎮(zhèn)黨建辦。
3.化解方法。按照“五步工作法”開(kāi)展好工作。
一是分層分級(jí)再調(diào)解。各級(jí)黨組織要強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要真正下深水，既聽(tīng)匯報(bào)又看卷宗，既問(wèn)干部也訪(fǎng)群眾，既旁敲側(cè)擊又親力親為，真正掌握信訪(fǎng)問(wèn)題的來(lái)龍去脈、癥結(jié)所在。要分類(lèi)施策，摸清哪些訴求屬于可以解決的范疇，哪些訴求屬于無(wú)理訴求。特別是針對(duì)無(wú)理訴求，要摸清信訪(fǎng)當(dāng)事人心里預(yù)期底數(shù)，有效掌握化解難易程度，切實(shí)做到一案一策、有的放矢。每一個(gè)信訪(fǎng)積案，自源頭地所在的村、居、單位起，向上經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、主管部門(mén)，自下而上逐級(jí)開(kāi)展多層次調(diào)解工作。
二是真情關(guān)愛(ài)多幫助。平時(shí)要主動(dòng)多過(guò)問(wèn)。通過(guò)走訪(fǎng)盡力幫助上訪(fǎng)群眾解決實(shí)際困難，平日多聯(lián)系，主動(dòng)上門(mén)拜訪(fǎng)，弄清他們的思想動(dòng)態(tài)和新的訴求，換位思考，給予更多人性化的關(guān)懷，做到以情動(dòng)人、以愛(ài)動(dòng)心。重要節(jié)日多看望。在春節(jié)、元旦等重要傳統(tǒng)節(jié)日，以及重點(diǎn)上訪(fǎng)群眾過(guò)生日、紅白喜事時(shí)主動(dòng)上門(mén)，送上慰問(wèn)品，加強(qiáng)感情交流，尋求支持。合理訴求及時(shí)解。對(duì)老上訪(fǎng)戶(hù)提出的合理化訴求，第一時(shí)間進(jìn)行有效解決，避免夜長(zhǎng)夢(mèng)多形成新的上訪(fǎng)理由，做到信訪(fǎng)問(wèn)題抓小抓早抓苗頭。綜合運(yùn)用民政等多種救濟(jì)途徑，保證信訪(fǎng)人合理訴求有效解決，基本生活有效保障，讓信訪(fǎng)人感受到黨委政府的關(guān)心和溫暖。
三是司法維權(quán)強(qiáng)支撐。對(duì)調(diào)解不成功的，通過(guò)司法訴訟程序解決，明確告知政策底線(xiàn)，把解決矛盾糾紛引導(dǎo)至司法渠道。要綜合運(yùn)用政法、公安、檢察、法院、專(zhuān)業(yè)律師力量從源頭上強(qiáng)化依法治訪(fǎng)。通過(guò)律師接訪(fǎng)會(huì)診、心理教育疏導(dǎo)、提供司法援助等多種方式，協(xié)調(diào)幫助信訪(fǎng)積案上訪(fǎng)人員依法維權(quán)。
四是公開(kāi)評(píng)議正輿論。用好老干部、新鄉(xiāng)賢、熱心群眾等力量，通過(guò)院壩會(huì)教育、協(xié)商調(diào)解、公開(kāi)評(píng)審會(huì)、專(zhuān)題研討會(huì)等方式綜合施策，共同做好信訪(fǎng)人工作，做到“我有所為、民有所知”。對(duì)于個(gè)別信訪(fǎng)終結(jié)和不服司法解決的當(dāng)事人，探索推行公開(kāi)評(píng)議制度，組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士、鄰里鄉(xiāng)親、親朋好友，來(lái)評(píng)、來(lái)述、來(lái)說(shuō)，用輿論的力量來(lái)教育、影響、感化當(dāng)事人，形成正面輿論導(dǎo)向。
五是依法打擊促轉(zhuǎn)變。對(duì)無(wú)化解政策依據(jù)，且做了大量思想疏導(dǎo)及化解穩(wěn)控工作后，仍采取違法上訪(fǎng)、纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)等極端方式上訪(fǎng)的人員，加大證據(jù)收集力度，堅(jiān)決依法進(jìn)行打擊，并將處理結(jié)果廣而告之，樹(shù)立一批反面典型，維護(hù)正常的信訪(fǎng)秩序，促使群眾由“信訪(fǎng)”向“信法”轉(zhuǎn)變，鞏固信訪(fǎng)積案化解成果。
三、工作要求
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。及時(shí)成立x鎮(zhèn)信訪(fǎng)積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記x任組長(zhǎng)，在鎮(zhèn)黨建辦設(shè)立工作專(zhuān)班，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)，確保工作取得實(shí)效。各村(社區(qū))黨支部書(shū)記、鎮(zhèn)轄各部門(mén)黨組織負(fù)責(zé)人是本單位、本地區(qū)積案化解工作第一責(zé)任人，要以上率下推動(dòng)工作落地見(jiàn)效。
(二)明確化解程序。各責(zé)任人要牢記黨的宗旨，提高政治站位，提升為民情懷，做到“案結(jié)事了、息訴罷訪(fǎng)、群眾滿(mǎn)意”。嚴(yán)格按照信訪(fǎng)件處理程序和要求，做實(shí)工作每一步，結(jié)案案件要有上訪(fǎng)人的息訴罷訪(fǎng)保證書(shū)，回訪(fǎng)記錄，承辦人、包案領(lǐng)導(dǎo)、一把手簽字，確?；赓|(zhì)量。
(三)嚴(yán)格責(zé)任追究。鎮(zhèn)黨委將定期不定期組織調(diào)度工作進(jìn)度、調(diào)研化解質(zhì)量、開(kāi)展案件回訪(fǎng)、實(shí)行通報(bào)考核。對(duì)推諉扯皮、久拖不辦造成重復(fù)上訪(fǎng)的，已簽訂息訴罷訪(fǎng)協(xié)議書(shū)、但對(duì)承諾事項(xiàng)沒(méi)有解決到位引發(fā)重新上訪(fǎng)的，經(jīng)評(píng)查有問(wèn)題的案件，依照有關(guān)法律政策，追究責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任。
信訪(fǎng)反饋內(nèi)容 信訪(fǎng)問(wèn)題反饋意見(jiàn)書(shū)篇二
化解信訪(fǎng)積案集中攻堅(jiān)是國(guó)家_2017年部署的重點(diǎn)工作。根據(jù)《國(guó)家_關(guān)于開(kāi)展化解信訪(fǎng)積案集中攻堅(jiān)的通知》(國(guó)信發(fā)〔2017〕2號(hào))、《省_關(guān)于開(kāi)展化解信訪(fǎng)積案集中攻堅(jiān)的通知》(贛信發(fā)〔2017〕4號(hào))、《市_關(guān)于開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年”活動(dòng)的實(shí)施方案的通知》(洪信訪(fǎng)發(fā)字〔2017〕3號(hào))、《縣_關(guān)于開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年”活動(dòng)的實(shí)施方案的通知》(南信發(fā)〔2017〕3號(hào))文件精神及部署要求，現(xiàn)制定我委開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年”活動(dòng)實(shí)施方案如下：
以黨的十八大、十八屆六中全會(huì)精神和**、_總理等中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于信訪(fǎng)工作重要指示批示精神為指導(dǎo)，千方百計(jì)化解信訪(fǎng)積案和難題，做到訴求合理的解決問(wèn)題到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理到位，為促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定、全面建成小康社會(huì)作出新貢獻(xiàn)。
通過(guò)化解信訪(fǎng)積案集中攻堅(jiān)，努力實(shí)現(xiàn)我委信訪(fǎng)積案“清倉(cāng)見(jiàn)底”的工作目標(biāo)。努力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，為構(gòu)建我縣打造全市核心增長(zhǎng)極的重要戰(zhàn)略支點(diǎn)作出我委應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
積案化解攻堅(jiān)年的總體要求是“抓鞏固，防反彈;抓落實(shí)，防空轉(zhuǎn);抓難點(diǎn)，防極端”，重點(diǎn)是信訪(fǎng)積案化解?！秶?guó)家_關(guān)于開(kāi)展化解信訪(fǎng)積案集中攻堅(jiān)的通知》明確指出，信訪(fǎng)積案是指在《信訪(fǎng)條例》規(guī)定的時(shí)限內(nèi)沒(méi)有化解的信訪(fǎng)事項(xiàng)。除涉法涉訴以及已經(jīng)復(fù)查復(fù)核并報(bào)省_備案終結(jié)的信訪(fǎng)事項(xiàng)外，符合下列條件之一的信訪(fǎng)事項(xiàng)均要納入積案化解范圍：(1)交辦轉(zhuǎn)送后超期未辦結(jié)的;(2)辦結(jié)后群眾重復(fù)信訪(fǎng),仍未停訪(fǎng)息訴的;(3)對(duì)處理結(jié)果評(píng)價(jià)不滿(mǎn)意的。做到應(yīng)查盡查、沒(méi)有遺漏。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
成立縣工信委“信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
(二)注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)
一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央、省、市、縣有關(guān)精神;另一方面積極參與有關(guān)部門(mén)組織的積案化解業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)活動(dòng)。不斷提高積案化解的技能與水平。
(三)做好集中化解
1、因案施策，集中化解。組織專(zhuān)門(mén)力量，集中時(shí)間，對(duì)信訪(fǎng)積案產(chǎn)生的原因進(jìn)行專(zhuān)題研究分析，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，協(xié)調(diào)有關(guān)方面，因案施策、多措并舉，集中化解。
2、做好迎檢基礎(chǔ)工作。做好“信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年”文件資料的整理、信訪(fǎng)積案化解臺(tái)賬立檔，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，迎接各級(jí)督導(dǎo)檢查。
(一)各包案組要在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照“一崗雙責(zé)”的要求，做好各自維穩(wěn)對(duì)象及重點(diǎn)包案對(duì)象的維穩(wěn)工作。
(二)根據(jù)既分工又協(xié)作的工作原則，對(duì)重、特大突發(fā)事件或特殊疑難事件的發(fā)生，由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，成立應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。
(三)要綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，采取聽(tīng)證、救助、協(xié)商、調(diào)解、評(píng)議等方式方法，加大化解信訪(fǎng)積案力度。
(四)要把“信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年”活動(dòng)作為今年信訪(fǎng)工作的重要內(nèi)容擺上議事日程，成立工作專(zhuān)班，專(zhuān)題研究方案，精心組織落實(shí)。主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案，化解重大疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題。對(duì)工作不到位、責(zé)任不落實(shí)，造成嚴(yán)重后果的責(zé)任人，實(shí)行通報(bào)、約談、問(wèn)責(zé)，以責(zé)任到位真正促進(jìn)工作到位。
信訪(fǎng)反饋內(nèi)容 信訪(fǎng)問(wèn)題反饋意見(jiàn)書(shū)篇三
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定的總要求，緊持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治;堅(jiān)持以人為本，以“事要解決”為核心，依法按政策辦事，解決問(wèn)題，教育疏導(dǎo)與困難救助相結(jié)合;堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪(fǎng)工作原則，抓預(yù)防、抓排查、抓化解、抓查處、抓責(zé)任，確保信訪(fǎng)積案化解年活動(dòng)取得明顯成效。
通過(guò)開(kāi)展信訪(fǎng)積案化解年活動(dòng)，重點(diǎn)化解一批本轄區(qū)的信訪(fǎng)積案，化解一批跨部門(mén)、跨行業(yè)的信訪(fǎng)積案，化解一批人戶(hù)分離、人事分離、人事戶(hù)分離的信訪(fǎng)積案，最大限度地推動(dòng)“事要解決”，最大限度地減少信訪(fǎng)“存量”，努力探索形成化解信訪(fǎng)積案的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)信訪(fǎng)形勢(shì)繼續(xù)向好的方向發(fā)展，為海西經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)、為慶祝新中國(guó)成立60周年創(chuàng)造良好社會(huì)環(huán)境。
第一階段：5月31日前為動(dòng)員部署階段。學(xué)習(xí)貫徹中央、省和三明及以及市聯(lián)席會(huì)議關(guān)于開(kāi)展信訪(fǎng)積案化解年活動(dòng)有關(guān)文件精神，結(jié)合街道實(shí)際，制定我街開(kāi)展信訪(fǎng)積案化解年活動(dòng)的具體工作方案。
第二階段：6月1日至6月15日為深入排查階段。重點(diǎn)排查時(shí)間跨度長(zhǎng)、處理難度大，案情復(fù)雜、久拖未決的信訪(fǎng)事項(xiàng)，逐案明確責(zé)任主體，落實(shí)承辦人員、化解措施、辦結(jié)時(shí)限。
第三階段：6月16日至9月15日為化解積案階段。排查出來(lái)的信訪(fǎng)積案，由包案領(lǐng)導(dǎo)親自落實(shí)包掌握情況、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解、包息訴息訪(fǎng)的“四包”責(zé)任制，確保信訪(fǎng)積案始終有責(zé)任人在跟蹤辦理，直至妥善處理。
第四階段：9月16日至12月15日為檢查總結(jié)階段。各村(居)掛包領(lǐng)導(dǎo)做好信訪(fǎng)積案化解工作，及時(shí)把落實(shí)情況反饋給街道信訪(fǎng)辦，信訪(fǎng)辦做好迎接省、三明市、永安市督促檢查的準(zhǔn)備工作。
1、要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展信訪(fǎng)積案化解年活動(dòng)的`重要性。開(kāi)展信訪(fǎng)積案化解年活動(dòng)，有利于進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，整合資源，推動(dòng)復(fù)雜疑難信訪(fǎng)事項(xiàng)的及時(shí)化解，維護(hù)群眾的合法權(quán)益;有利于節(jié)約處理信訪(fǎng)問(wèn)題的行政成本和信訪(fǎng)人的信訪(fǎng)成本，促進(jìn)形成“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的信訪(fǎng)工作新秩序;有利于重點(diǎn)突破帶動(dòng)整體，有效地減少重信重訪(fǎng)，推動(dòng)信訪(fǎng)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。今年是建國(guó)60周年，是推動(dòng)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的關(guān)鍵一年。愛(ài)國(guó)際金融危機(jī)和全球性經(jīng)濟(jì)衰退的影響，各種經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)和境外因素相互作用，各種矛盾疊加，大量的問(wèn)題會(huì)通過(guò)信訪(fǎng)渠道反映出來(lái)，在這種情況下，化解信訪(fǎng)積案，減少總量積累尤為重要。村、居掛包領(lǐng)導(dǎo)要高度重視信訪(fǎng)積案化解年活動(dòng)的開(kāi)展，精心謀劃、認(rèn)真組織，切實(shí)抓出成效。
2、要切實(shí)加強(qiáng)信訪(fǎng)積案化解年活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。信訪(fǎng)積案化解工作難度大、任務(wù)重，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、周密安排、深入實(shí)施。信訪(fǎng)積案化解年活動(dòng)在街道黨工委、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，街道信訪(fǎng)辦、綜治辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施。各村、居掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所掛村居的信訪(fǎng)積案，要深入分析案情，掌握實(shí)際情況，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，因地因人因事制宜，采取針對(duì)性、實(shí)效性強(qiáng)的化解措施。對(duì)法律法規(guī)和政策有明顯規(guī)定的，要一次性解決到位;對(duì)訴求合理但堅(jiān)持過(guò)高要求的，在解決合理訴求的同時(shí)，要耐心細(xì)致地教育疏導(dǎo)、理順情緒，并促使案結(jié)事了;對(duì)訴求不合理但生產(chǎn)生活確實(shí)有困難的，要綜合采取政府救濟(jì)、社會(huì)和民間救助等多種方式幫助解決，努力使其息訴息訪(fǎng);對(duì)堅(jiān)持無(wú)理訴求并纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)的涉嫌違法人員，由司法機(jī)關(guān)依法嚴(yán)肅處理。
3、要突出工作重點(diǎn)著力化解信訪(fǎng)積案。街道以重信重訪(fǎng)中尚未化解的信訪(fǎng)積案和集體越級(jí)上訪(fǎng)的信訪(fǎng)突出問(wèn)題為重點(diǎn)，共排查出涉及土地征用、房屋拆遷等方面的信訪(fǎng)積案6件，按信訪(fǎng)工作原則進(jìn)行逐案分解下發(fā)，請(qǐng)各村(居)掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真抓好落實(shí)，做好化解工作。并于*月*日前將信訪(fǎng)積案化解情況報(bào)送街道信訪(fǎng)辦。
2021年××月××日
信訪(fǎng)反饋內(nèi)容 信訪(fǎng)問(wèn)題反饋意見(jiàn)書(shū)篇四
為進(jìn)一步加大信訪(fǎng)突出問(wèn)題的排查調(diào)處力度，推動(dòng)局信訪(fǎng)積案化解工作的順利開(kāi)展，確保信訪(fǎng)積案化解活動(dòng)取得實(shí)效，促進(jìn)煤炭行業(yè)系統(tǒng)和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)結(jié)合局工作實(shí)際，特制定方案如下：
全面貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)和__系列重要講話(huà)，以及省委九屆十次、十一次、十二次全會(huì)精神，堅(jiān)持立足大局、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，堅(jiān)持底線(xiàn)思維、問(wèn)題導(dǎo)向，堅(jiān)持系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理，主動(dòng)適應(yīng)形勢(shì)變化，及時(shí)排查調(diào)處矛盾糾紛，妥善解決影響社會(huì)穩(wěn)定的突出問(wèn)題，深入開(kāi)展文明、平安單位創(chuàng)建活動(dòng)，確保全局安全穩(wěn)定，為推進(jìn)全省煤炭產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展安全發(fā)展提供服務(wù)和保障。
為確保信訪(fǎng)積案化解活動(dòng)取得實(shí)效，特成立局信訪(fǎng)積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
三、工作原則
(一)堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則。局信訪(fǎng)積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全局的信訪(fǎng)積案化解工作負(fù)總責(zé)，對(duì)信訪(fǎng)積案，由責(zé)任處室(單位)及人員與有關(guān)單位協(xié)同辦理。
(二)堅(jiān)持條塊結(jié)合、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)原則。上下聯(lián)動(dòng)，通力配合，做好組織實(shí)施工作。綜合處充分發(fā)揮統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)作用，就信訪(fǎng)積案的化解工作進(jìn)行交辦或分辦，處室(單位)按責(zé)任分工抓好落實(shí)工作，并及時(shí)反饋工作進(jìn)展情況。
(三)堅(jiān)持包案負(fù)責(zé)、終結(jié)處理原則。對(duì)省委省政府交辦的信訪(fǎng)積案，一律實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案;對(duì)重點(diǎn)案件和社會(huì)影響大、涉及人數(shù)多的案件，由局主要負(fù)責(zé)同志包案。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)分管范圍實(shí)行包案制。包案領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)經(jīng)多次處理且有明確結(jié)論的行政訴求類(lèi)信訪(fǎng)疑難個(gè)案，認(rèn)真進(jìn)行復(fù)查復(fù)核，嚴(yán)格落實(shí)處理意見(jiàn)，切實(shí)推動(dòng)信訪(fǎng)積案的終結(jié)處理。
(四)堅(jiān)持案結(jié)事了、特困救助原則。切實(shí)加大信訪(fǎng)積案的解決力度，堅(jiān)持依法按政策辦事，拓寬化解渠道和方式方法，調(diào)動(dòng)各方力量，堅(jiān)決把能夠解決的問(wèn)題解決到位，把信訪(fǎng)群眾的實(shí)際困難幫助到位，切實(shí)做到不欠政策帳、不欠程序帳、不欠感情帳。
四、工作步驟
信訪(fǎng)積案化解活動(dòng)要以未化解的信訪(fǎng)積案為重點(diǎn)，著力化解涉及勞資糾紛、涉法涉訴等方面的疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題。要堅(jiān)持區(qū)別情況，因人制宜，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、疏導(dǎo)、協(xié)商、調(diào)節(jié)、幫扶、救助等辦法，著力解決問(wèn)題，加強(qiáng)思想教育，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)訴求、解決利益矛盾，依法依規(guī)及時(shí)合理處理群眾反映的問(wèn)題。信訪(fǎng)積案化解工作共分四個(gè)階段進(jìn)行：
第一階段：安排部署階段(3月1日至3月31日)。主要任務(wù)是傳達(dá)部署、制定本處室(單位)具體工作方案。
第二階段：排查化解階段(4月1日至5月30日)。主要任務(wù)是對(duì)信訪(fǎng)積案進(jìn)行排查梳理、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、提出解決措施。具體要求：
1、排查苗頭。局涉及到勞資糾紛、涉法涉訴等方面的疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題的單位，要全面排查本單位內(nèi)的矛盾和苗頭隱患。堅(jiān)持經(jīng)常性排查與重點(diǎn)集中排查相結(jié)合，堅(jiān)持屬地為主、條塊結(jié)合，做到情況明、底數(shù)清，邊排查、邊化解。
2、登記建檔。各處室(單位)要對(duì)排查出的信訪(fǎng)案件進(jìn)行一次全面梳理，逐件把起因、時(shí)間、地點(diǎn)、單位、涉及人數(shù)、重點(diǎn)人、事態(tài)發(fā)展預(yù)測(cè)、處理情況、包案領(lǐng)導(dǎo)、承辦單位及辦結(jié)時(shí)限等要素登記建檔，匯集案卷。
3、集中調(diào)查。各處室(單位)要認(rèn)真接待上訪(fǎng)群眾，約訪(fǎng)重點(diǎn)上訪(fǎng)人，組織有關(guān)人員通過(guò)查閱案卷、調(diào)查取證、聽(tīng)取各方意見(jiàn)等辦法，搞清搞準(zhǔn)案件的來(lái)龍去脈。在摸清案情的基礎(chǔ)上，召開(kāi)相關(guān)部門(mén)、
企業(yè)負(fù)責(zé)人及經(jīng)辦人參加的情況會(huì)議，針對(duì)以往多次處理而問(wèn)題沒(méi)有解決的情況，重新分析、研究、鑒定，從法律法規(guī)和政策，執(zhí)行的實(shí)體、程序等各個(gè)方面客觀(guān)、公正地查找癥結(jié)所在，把造成重信重訪(fǎng)的原因和信訪(fǎng)人不接受處理意見(jiàn)的原因搞清楚。
4、集中解決問(wèn)題。研究制定周密可行的解決辦法，細(xì)化解決問(wèn)題、化解矛盾、教育穩(wěn)控、依法處理等工作措施，明確工作步驟和相關(guān)各方責(zé)任、任務(wù)。針對(duì)普遍存在的重信重訪(fǎng)人員合理訴求與不合理訴求交織的情況，要按照公開(kāi)、公平、公正的原則，通過(guò)法定程序和途徑，采取聯(lián)合接訪(fǎng)等辦法，依法按政策解決問(wèn)題。
5、集中依法處理。對(duì)個(gè)別合理訴求已解決到位，還無(wú)理纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)，提出無(wú)理要求、以“訪(fǎng)”謀利或企圖達(dá)到不正當(dāng)目的的，要堅(jiān)決表明態(tài)度，堅(jiān)持原則，避免形成重信重訪(fǎng)有利可圖的錯(cuò)誤導(dǎo)向。對(duì)信訪(fǎng)人堅(jiān)持不合理要求并纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)觸犯法律的，由公安機(jī)關(guān)依法處理。
第三階段：落實(shí)措施階段(6月1日至12月1日)。主要任務(wù)是落實(shí)信訪(fǎng)積案化解工作措施，各處室(單位)要為信訪(fǎng)積案化解工作提供必要的人力、物力。對(duì)生活確有困難的上訪(fǎng)群眾，要加**過(guò)社會(huì)救助等手段給予幫助。
第四階段：總結(jié)和檢查階段(12月1日至12月30日)。主要任務(wù)是總結(jié)信訪(fǎng)積案化解工作的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，分析存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)的意見(jiàn)、建議等。
局信訪(fǎng)積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)信訪(fǎng)積案化解情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。
五、工作要求
(一)進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道。組織開(kāi)展
“黨政主要領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)活動(dòng)”，實(shí)行開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)，切實(shí)做好初信初訪(fǎng)的化解工作。扎實(shí)開(kāi)展干部下訪(fǎng)活動(dòng)，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng)，將工作窗口前移、重心下移，進(jìn)一步拓寬群眾訴求渠道。
(二)扎實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，對(duì)重信重訪(fǎng)案件要逐案落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。各處室(單位)主要負(fù)責(zé)人要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，按照分工要求帶頭包案處理信訪(fǎng)問(wèn)題，推動(dòng)重信重訪(fǎng)問(wèn)題得到徹底解決。
(三)加大督促檢查力度。局信訪(fǎng)積案化解領(lǐng)導(dǎo)小組要把督查督辦作為解決信訪(fǎng)問(wèn)題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主要領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持親自督辦，直到問(wèn)題解決、矛盾化解。分管領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常帶領(lǐng)所管處室深入基層，針對(duì)群眾反映涉及面廣、情況復(fù)雜的疑難信訪(fǎng)問(wèn)題，通過(guò)協(xié)調(diào)處理，限時(shí)辦結(jié)。
(四)做好宣傳和輿論引導(dǎo)工作。局信訪(fǎng)積案化解領(lǐng)導(dǎo)小組將選取對(duì)群眾信訪(fǎng)事項(xiàng)不負(fù)責(zé)任、敷衍推諉以及無(wú)理纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)、非正常上訪(fǎng)的典型案例，以適當(dāng)方式予以曝光，督促責(zé)任單位依法按政策解決群眾反映的問(wèn)題，教育引導(dǎo)群眾以理性合法的方式表達(dá)利益訴求，為開(kāi)展好信訪(fǎng)積案化解活動(dòng)營(yíng)造良好的輿論氛圍。
(五)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)?；庵匦胖卦L(fǎng)案件，時(shí)間跨度長(zhǎng)、情況復(fù)雜、處理難度大，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、周密安排，精心組織。各處室(單位)特別是重信重訪(fǎng)突出的單位，要高度重視，把解決重信重訪(fǎng)問(wèn)題納入重要議事日程;要定期或不定期召開(kāi)會(huì)議專(zhuān)題研究部署，定期聽(tīng)取情況匯報(bào)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題，并為之提供必要的人力、物力和財(cái)力保障。
(六)嚴(yán)格責(zé)任追究。認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制度。對(duì)解決重信重訪(fǎng)問(wèn)題重視不夠、部署不力、進(jìn)展遲緩、推諉扯皮的處室單位要予以通報(bào)批評(píng)。
信訪(fǎng)反饋內(nèi)容 信訪(fǎng)問(wèn)題反饋意見(jiàn)書(shū)篇五
1，對(duì)于提供電子商務(wù)解決方案的服務(wù)商的合法地位進(jìn)行考量。
網(wǎng)絡(luò)是虛擬的世界與傳統(tǒng)世界有相當(dāng)差距。您得運(yùn)用一切手段對(duì)服務(wù)商全方位地考察，確定對(duì)方是否是可以信賴(lài)的法律實(shí)體，維護(hù)您本身的權(quán)益，將您的風(fēng)險(xiǎn)降到最小。
2，服務(wù)商是不是有勝利案例，這抉擇了其有否足夠的相干經(jīng)驗(yàn)以及資力能為您提供電子商務(wù)解決方案服務(wù)。他們本身是不是贏(yíng)利？是不是勝利？
3，問(wèn)清服務(wù)商，通過(guò)他們的服務(wù)，您是不是能真正患上到您所需要的服務(wù)，您是不是能患上到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，能否為您帶來(lái)實(shí)際的贏(yíng)利，這類(lèi)贏(yíng)利是長(zhǎng)時(shí)間潛伏的仍是短時(shí)間現(xiàn)實(shí)的。
這是您選擇1個(gè)好的服務(wù)商的首要根據(jù)。簡(jiǎn)而言之，服務(wù)商能否為您解決1個(gè)核心問(wèn)題，他的服務(wù)能否為您的電子商務(wù)站點(diǎn)帶來(lái)贏(yíng)利？
6，服務(wù)商在行業(yè)中的形象以及名譽(yù)。他們的言行是不是為業(yè)內(nèi)人士所關(guān)注，是不是有相干報(bào)導(dǎo)，是不是在權(quán)威性的媒體中發(fā)表過(guò)指點(diǎn)性的有價(jià)值的文章，以體現(xiàn)出他們的專(zhuān)業(yè)性。
7，對(duì)于您額外請(qǐng)求，服務(wù)商是不是能提出中肯公道、使人佩服的解釋?zhuān)@類(lèi)解釋是不是專(zhuān)業(yè)。
8，對(duì)于服務(wù)商業(yè)務(wù)的縱向比較。
服務(wù)商所許諾的服務(wù)項(xiàng)目中是不是有有別與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于手的特點(diǎn)，能體現(xiàn)出強(qiáng)技術(shù)性以及專(zhuān)業(yè)性。服務(wù)商們對(duì)于于提供的服務(wù)，是不是向客戶(hù)許諾其實(shí)際效果、完成時(shí)間等。
9，服務(wù)商是不是有優(yōu)良的溝通能力，在溝通進(jìn)程中察看其工作效力，服務(wù)商是不是體貼客戶(hù)。
10，了解服務(wù)商的服務(wù)收費(fèi)在同行業(yè)中是不是有競(jìng)爭(zhēng)性。如果收費(fèi)高了，其價(jià)值體現(xiàn)在何處，能為您帶來(lái)何種真實(shí)的益處。
信訪(fǎng)反饋內(nèi)容 信訪(fǎng)問(wèn)題反饋意見(jiàn)書(shū)篇六
通過(guò)開(kāi)展化解信訪(fǎng)積案集中攻堅(jiān)活動(dòng)，全面排查梳理信訪(fǎng)積案，制定務(wù)實(shí)管用、針對(duì)性強(qiáng)的分類(lèi)化解措施，依法依規(guī)化解信訪(fǎng)積案和“三跨三分離”信訪(fǎng)事項(xiàng)，確保實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)積案“清倉(cāng)見(jiàn)底”的工作目標(biāo)。
三、方法措施(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。今年以來(lái)，**、_總理等中央領(lǐng)導(dǎo)同志就信訪(fǎng)工作作出了一系列重要批示，自治區(qū)黨委彭清華書(shū)記在黨委常委會(huì)上強(qiáng)調(diào)，下大力氣再化解一批群眾反映強(qiáng)烈的信訪(fǎng)突出問(wèn)題。自治區(qū)陳武主席在政府常務(wù)會(huì)上要求，全面梳理排查當(dāng)前我區(qū)突出的信訪(fǎng)問(wèn)題和信訪(fǎng)積案，分類(lèi)由自治區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)督辦落實(shí)。對(duì)此，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和貫徹中央、自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同志的重要批示精神，進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪(fǎng)工作的緊迫感和責(zé)任感。要把信訪(fǎng)積案化解工作列入重要的議事日程，定期分析研究和部署，認(rèn)真組織推動(dòng)。要落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)體制，要堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)解決問(wèn)題和信訪(fǎng)案例分析會(huì)制度，推動(dòng)復(fù)雜疑難信訪(fǎng)問(wèn)題有效化解。
(二)明確責(zé)任。對(duì)上級(jí)交辦的信訪(fǎng)積案，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)單位要全部落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，嚴(yán)格落實(shí)“一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)工作班子，一套化解方案、一套穩(wěn)控措施、一個(gè)化解時(shí)限，一個(gè)化解紀(jì)要、一個(gè)化解報(bào)告”的“七個(gè)一”和“包掌握情況、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理”的“五包”工作責(zé)任制。對(duì)重大復(fù)雜的信訪(fǎng)積案，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自接待信訪(fǎng)人、親自研究化解方案，親自牽頭協(xié)商會(huì)辦、親自落實(shí)工作措施，推動(dòng)問(wèn)題化解;縣信訪(fǎng)聯(lián)席辦作為化解“三跨三分離”信訪(fǎng)積案的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，要負(fù)責(zé)本縣“三跨三分離”信訪(fǎng)積案化解的組織協(xié)調(diào);縣_要負(fù)責(zé)積案化解工作的組織、協(xié)調(diào)和推動(dòng)，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)單位壓實(shí)責(zé)任，及時(shí)就地解決問(wèn)題。
(三)創(chuàng)新方法。一是結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育開(kāi)展信訪(fǎng)
積案化解，調(diào)動(dòng)每一個(gè)黨員、每一個(gè)干部都參與到積案化解中，把化解積案作為“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的有效載體和重要內(nèi)容，做到學(xué)習(xí)教育見(jiàn)行動(dòng)有實(shí)效;二是運(yùn)用多元化解信訪(fǎng)積案工作機(jī)制化解積案.對(duì)辦結(jié)后群眾繼續(xù)信訪(fǎng)和對(duì)處理結(jié)果不滿(mǎn)意的信訪(fǎng)事項(xiàng)，要采取律師參與、第三方評(píng)議等方式進(jìn)行化解;三是運(yùn)用特殊疑難信訪(fǎng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)資金，化解一批“釘子案”“骨頭案”;四是依法處理一批信訪(fǎng)違法行為，對(duì)無(wú)理纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)、非正常上訪(fǎng)的，要堅(jiān)決依法處理，樹(shù)立正確信訪(fǎng)導(dǎo)向，維護(hù)正常信訪(fǎng)秩序。同時(shí)加大對(duì)無(wú)理纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)典型案例的曝光力度，引導(dǎo)群眾正確行使權(quán)利，理性反映訴求，樹(shù)立正確導(dǎo)向。
(四)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位要認(rèn)真總結(jié)信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)活動(dòng)中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，對(duì)具有指導(dǎo)性、借鑒性的做法，要進(jìn)行固化并形成長(zhǎng)效工作機(jī)制，指導(dǎo)工作實(shí)踐。
信訪(fǎng)反饋內(nèi)容 信訪(fǎng)問(wèn)題反饋意見(jiàn)書(shū)篇七
2021年,扶風(fēng)縣_以信訪(fǎng)矛盾攻堅(jiān)戰(zhàn)為抓手，堅(jiān)持把積案化解作為信訪(fǎng)工作的重中之重，創(chuàng)新方法，多措并舉，全力以赴推進(jìn)積案化解工作，取得了較好的成效。赴市以上越級(jí)重復(fù)訪(fǎng)與往年相比下降70%，進(jìn)京非訪(fǎng)實(shí)現(xiàn)了“零上訪(fǎng)”，一些“骨頭案、釘子案”得到徹底化解。2021年度被國(guó)家_評(píng)為全國(guó)信訪(fǎng)“三無(wú)”縣區(qū)，全省上榜縣區(qū)只有22家。做好積案化解具體要在“五個(gè)化解”上下功夫，我們的主要做法是：
（一）成立專(zhuān)班化解。縣上成立了由縣委副書(shū)記任組長(zhǎng)的積案化解攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組，分管信訪(fǎng)工作的政法委書(shū)記、縣政府副縣長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)重點(diǎn)信訪(fǎng)積案堅(jiān)持聽(tīng)、議、明、定、考的“五字工作法”：聽(tīng)取積案化解工作推進(jìn)情況，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和提供必要支持，強(qiáng)化化解工作的執(zhí)行力；審議討論并進(jìn)一步優(yōu)化、細(xì)化職能部門(mén)提出的積案化解方案；明確積案化解的主責(zé)單位、次責(zé)單位、配合單位；確定化解工作路徑、資金來(lái)源和時(shí)限要求。同時(shí)嚴(yán)格考核，確保工作真正取得實(shí)效。我們加大了對(duì)積案化解的考核分值，并納入季度加減分進(jìn)行考核，充分發(fā)揮考核指揮棒的作用，激勵(lì)鎮(zhèn)（街）、部門(mén)化解信訪(fǎng)積案的主動(dòng)性。 對(duì)一些長(zhǎng)期得不到的信訪(fǎng)積案，采取直接約談責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)等制度，確保信訪(fǎng)積案化解“清倉(cāng)見(jiàn)底”。
（二）聯(lián)合協(xié)作化解。我們對(duì)一些“骨頭案、釘子案”高位謀劃、高位推動(dòng)、集體會(huì)審、因案施策，逐案落實(shí)責(zé)任，明確辦結(jié)時(shí)限，推動(dòng)問(wèn)題解決?？h政府常務(wù)會(huì)把信訪(fǎng)老戶(hù)韓馬常列入議題，集體會(huì)診，拿出切實(shí)可行的解決方案。縣委辦牽頭，縣政府辦、縣國(guó)土局、縣財(cái)政局、縣_、縣水利局以及城關(guān)街道辦共同參與，出主意，想辦法，動(dòng)員各方力量，先后召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)、推進(jìn)會(huì)10余次，走訪(fǎng)知情人20多人，聽(tīng)取意見(jiàn)，正面引導(dǎo)，打開(kāi)心結(jié)，使27年上訪(fǎng)問(wèn)題得到了有效解決。
（三）傾情幫扶化解。我們堅(jiān)持以人民為中心的理念，把群眾的事當(dāng)家事，帶著感情和責(zé)任面對(duì)面交心，了解家庭困難，疏通情緒、幫扶解困，確保息訴罷訪(fǎng)。城關(guān)街道辦李宗來(lái)因非法傳銷(xiāo)一案，從2003年開(kāi)始上訪(fǎng)，要求補(bǔ)償當(dāng)年扣押車(chē)輛造成的經(jīng)濟(jì)損失。本人長(zhǎng)期因訴求無(wú)法滿(mǎn)足而反復(fù)纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)，包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位積極結(jié)對(duì)幫扶，動(dòng)之以情、曉之以理，從民政救濟(jì)、司法救助、疑難資金等途徑以家庭生活困難的形式籌集15萬(wàn)元，使這一問(wèn)題得到了徹底解決，本人息訴罷訪(fǎng)。
（四）律師引導(dǎo)化解。堅(jiān)持法治信訪(fǎng)、分類(lèi)處理的原則，將問(wèn)題復(fù)雜、專(zhuān)業(yè)要求高、化解難度大的信訪(fǎng)突出問(wèn)題，我們聘請(qǐng)律師通過(guò)法律引導(dǎo)以案調(diào)解，成效明顯?？h供銷(xiāo)聯(lián)社信訪(fǎng)老戶(hù)任乃全要求解決養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題，其反映的問(wèn)題年代久遠(yuǎn)，情況復(fù)雜，政策性強(qiáng)，加之本人訴求較高，問(wèn)題久拖不決。縣上成立的工作專(zhuān)班多次給其做耐心的思想疏導(dǎo)工作，但收效甚微?？h委副書(shū)記傅宇聽(tīng)取案件匯報(bào)后，要求轉(zhuǎn)變工作思路，讓律師參與調(diào)解工作，從法律層面尋求解決問(wèn)題的突破口，通過(guò)不懈努力，使問(wèn)題得到了妥善解決。
（五）聽(tīng)證評(píng)議化解。堅(jiān)持組織相關(guān)單位或?qū)I(yè)人員，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員，法律人士參與，通過(guò)聽(tīng)證評(píng)議，在澄清事實(shí)、還原本質(zhì)的基礎(chǔ)上，形成處理意見(jiàn)，有效化解信訪(fǎng)積案。諸如城關(guān)街道辦李安儒要求解決做臨時(shí)工期間養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題。我們采取聽(tīng)證評(píng)議會(huì)的方法，邀請(qǐng)李安儒本人，單位同事，當(dāng)事領(lǐng)導(dǎo)，政協(xié)委員，法律顧問(wèn)，公證員在_接待大廳采用個(gè)別談話(huà)和集中會(huì)商的辦法，使事情本相得以還原，他也不再固執(zhí)己見(jiàn)，事情達(dá)成了圓滿(mǎn)解決。
信訪(fǎng)反饋內(nèi)容 信訪(fǎng)問(wèn)題反饋意見(jiàn)書(shū)篇八
信訪(fǎng)積案是指時(shí)間跨度長(zhǎng)、處理難度大、案情復(fù)雜、久拖未決，群眾反映訴求有一定合理成份的信訪(fǎng)事項(xiàng)。區(qū)聯(lián)席會(huì)議決定將年1月至年5月赴省集體訪(fǎng)和進(jìn)京非正常訪(fǎng)列入信訪(fǎng)積案化解范圍，并將重復(fù)赴省集體訪(fǎng)、重復(fù)進(jìn)京非正常訪(fǎng)、進(jìn)京集體訪(fǎng)和“三跨三分離”信訪(fǎng)事項(xiàng)作為信訪(fǎng)積案化解的工作重點(diǎn)。開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解年”活動(dòng)，要堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治；堅(jiān)持以人為本，以事要解決為核心，依法按照政策辦事，解決問(wèn)題、教育疏導(dǎo)與困難救助相結(jié)合，有效地減少重信重訪(fǎng)，努力實(shí)現(xiàn)息訴罷訪(fǎng)；堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，明確任務(wù)、強(qiáng)化責(zé)任、狠抓落實(shí)，確保取得明顯成效。主要方法步驟是：
（一）認(rèn)真排查梳理、逐案進(jìn)行責(zé)任交辦。各鎮(zhèn)辦要成立專(zhuān)門(mén)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)黨委（街道黨工委）書(shū)記為第一責(zé)任人，任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為具體負(fù)責(zé)人，抽調(diào)得力人員擔(dān)任工作成員；區(qū)直各部門(mén)要由一把手負(fù)總責(zé)，并確定一名分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)本部門(mén)積案化解工作。以去年重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作中尚未解決的信訪(fǎng)積案和年1月至年5月重復(fù)赴省集體訪(fǎng)、重復(fù)進(jìn)京非正常訪(fǎng)、進(jìn)京集體訪(fǎng)及“三跨三分離”信訪(fǎng)事項(xiàng)為重點(diǎn)，對(duì)涉及土地征用、房屋拆遷、企業(yè)改制、涉法涉訴、勞動(dòng)保障、環(huán)境保護(hù)、教育衛(wèi)生、涉軍穩(wěn)定、居民小區(qū)物業(yè)管理、“三農(nóng)”等方面的疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題，進(jìn)行全面分析和排查梳理，并逐案建立臺(tái)賬。對(duì)梳理出的信訪(fǎng)積案，一方面要上報(bào)區(qū)聯(lián)席會(huì)議辦公室，另一方面鎮(zhèn)辦、部門(mén)要落實(shí)具體責(zé)任人、包案領(lǐng)導(dǎo)、穩(wěn)控措施，并限期辦案。
（二）明確責(zé)任主體，落實(shí)辦理責(zé)任。各鎮(zhèn)辦、區(qū)直各部門(mén)對(duì)交辦的信訪(fǎng)積案要逐案落實(shí)責(zé)任主體，具體承辦的責(zé)任單位要逐一落實(shí)承辦人員、化解措施、辦結(jié)時(shí)限。凡中、省、市交辦的信訪(fǎng)積案，各單位必須落實(shí)一名班子成員包案處理，對(duì)轄區(qū)、本部門(mén)排查梳理的信訪(fǎng)積案，也要逐案落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)包案情況要上報(bào)區(qū)聯(lián)席會(huì)議辦公室。單位一把手要親自落實(shí)包掌握情況、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解、包息訴罷訪(fǎng)的“四包”責(zé)任制，不得由部門(mén)或他人代替。對(duì)重大復(fù)雜的信訪(fǎng)積案主要領(lǐng)導(dǎo)要帶頭包案處理，直接推動(dòng)問(wèn)題得到徹底化解。
（三）復(fù)查梳理案情，分析查找原因。對(duì)交辦和排查的信訪(fǎng)積案要通過(guò)調(diào)閱案卷、取證、聽(tīng)取當(dāng)事人意見(jiàn)、知情群眾參與核查等辦法，確實(shí)搞清搞準(zhǔn)案件的來(lái)龍去脈，確保核查結(jié)果的公正性，核查結(jié)果要形成書(shū)面報(bào)告，并經(jīng)參與核查人員多數(shù)同意，同時(shí)將不同意見(jiàn)記錄在案。在摸清案情的基礎(chǔ)上，召開(kāi)有相關(guān)部門(mén)單位負(fù)責(zé)人、有關(guān)方面專(zhuān)業(yè)人士及經(jīng)辦人參加的集體會(huì)商會(huì)，針對(duì)以往多次處理而問(wèn)題沒(méi)有得到解決的情況，從法規(guī)政策執(zhí)行的實(shí)體和程序等各方面，客觀(guān)、公正地查找癥結(jié)所在，把造成信訪(fǎng)積案的原因搞清楚。
（四）分類(lèi)化解，因案施策。各鎮(zhèn)辦、區(qū)直部門(mén)要以解決信訪(fǎng)積案為目標(biāo)，研究制定切實(shí)可行的化解方案，明確工作步驟和相關(guān)各方的責(zé)任、任務(wù)。對(duì)法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，要一次解決到位，不留尾巴；對(duì)訴求合理，但堅(jiān)持過(guò)高要求的，在解決其合理訴求的同時(shí)，要耐心細(xì)致地做好教育疏導(dǎo)工作，努力使其息訴罷訪(fǎng)；對(duì)信訪(fǎng)人訴求不合理，但生活確有困難的，要采取政府救助、社會(huì)救濟(jì)、民間互助等方式，使其基本生活得到保障，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了；對(duì)堅(jiān)持無(wú)理訴求并纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)的違法人員，要依法嚴(yán)肅處理；對(duì)合理訴求與不合理訴求交織的信訪(fǎng)積案，要按照公開(kāi)、公平、公正的原則，通過(guò)法定程序和途徑，采取聯(lián)合接訪(fǎng)、公開(kāi)聽(tīng)證等辦法予以甄別、認(rèn)定，依照法律法規(guī)和政策對(duì)合理的部分解決到位，對(duì)不合理的部分做好政策解釋和思想工作。同時(shí)，要充分考慮到當(dāng)事人多年信訪(fǎng)對(duì)生活帶來(lái)的影響，在力所能及且不引發(fā)攀比的前提下盡可能給予關(guān)心照顧。
（五）加大經(jīng)費(fèi)投入，積極提供各種保障。中、省、市均要求，從中央到地方都要建立解決凝難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)資金，為徹底化解“無(wú)頭案”、“釘子案”、“骨頭案”提供必要的財(cái)力保障。各鎮(zhèn)辦、部門(mén)要認(rèn)真貫徹落實(shí)中央精神，為信訪(fǎng)積案化解工作提供必要的人力、財(cái)力、物力保障，確保此項(xiàng)活動(dòng)的順利開(kāi)展，并取得明顯成效。
（六）落實(shí)工作責(zé)任，嚴(yán)格責(zé)任追究。在信訪(fǎng)積案化解過(guò)程中，對(duì)成績(jī)突出的單位和個(gè)人，區(qū)聯(lián)席辦將建議區(qū)委、區(qū)政府予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)；對(duì)思想不重視、安排部署不力、工作進(jìn)展遲緩以至于推諉扯皮的單位，要視情況予以通報(bào)批評(píng)。對(duì)因工作不到位、責(zé)任不落實(shí)，信訪(fǎng)積案化解沒(méi)有成效，甚至激化矛盾，造成惡劣影響后果的責(zé)任單位和責(zé)任人，要依規(guī)定嚴(yán)肅追究責(zé)任。
信訪(fǎng)反饋內(nèi)容 信訪(fǎng)問(wèn)題反饋意見(jiàn)書(shū)篇九
為深入貫徹《_泉州市委辦公室關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于在全市開(kāi)展“下基層、解民憂(yōu)、辦實(shí)事、促發(fā)展”活動(dòng)的實(shí)施方案〉的通知》(泉委辦[2017]24號(hào))，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，結(jié)合我局實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的總體要求，強(qiáng)化工作責(zé)任，落實(shí)工作措施，以“化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定、保障發(fā)展”為工作思路，以“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”為原則，形成領(lǐng)導(dǎo)親自接待，解決群眾信訪(fǎng)問(wèn)題，努力探索建立化解城市管理信訪(fǎng)積案的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展，依法、及時(shí)、就地化解矛盾糾紛，維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的工作格局。
1、堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，積極開(kāi)展聯(lián)合下訪(fǎng)，形成集中處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題的工作合力。
2、堅(jiān)持依法按照政策辦事的原則。對(duì)法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，依法按照政策解決到位;對(duì)群眾訴求依法按政策不能解決的，做好耐心細(xì)致的解釋工作，取得群眾的理解和支持，決不能為求得一時(shí)一事的解決而突破法律法規(guī)和政策規(guī)定，引起攀比和新的矛盾。強(qiáng)化思想疏導(dǎo)工作，在認(rèn)真解決群眾合理訴求的同時(shí)，充分發(fā)揮黨的思想政治工作優(yōu)勢(shì)，切實(shí)做好情緒疏導(dǎo)工作。對(duì)無(wú)理纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)和有違法行為的，加強(qiáng)法制教育;情節(jié)嚴(yán)重、造成惡劣影響的，依法予以處理。
3、強(qiáng)化信息互通。對(duì)下訪(fǎng)受理的不屬于我局管轄處理的信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)送有管轄權(quán)的相關(guān)責(zé)任單位依法處理。
四
(一)下訪(fǎng)時(shí)間
每月第一周周一。
(二)下訪(fǎng)人員
1、分管下訪(fǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的局領(lǐng)導(dǎo)。
2、辦公室、政策法規(guī)股、綜合執(zhí)法股、督查中隊(duì)各派一名人員參加，下訪(fǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的轄區(qū)中隊(duì)要有3名人員參加。
(三)接訪(fǎng)重點(diǎn)
涉及本系統(tǒng)的已按“路線(xiàn)圖”處理，信訪(fǎng)人仍不服的信訪(fǎng)事項(xiàng);群眾反映比較集中的信訪(fǎng)突出問(wèn)題;帶有區(qū)域性、普遍性、苗頭性的信訪(fǎng)突出問(wèn)題。
(四)下訪(fǎng)活動(dòng)的組織
1、辦公室主要負(fù)責(zé)做好后勤保障工作。應(yīng)于下訪(fǎng)活動(dòng)開(kāi)展前10天與下訪(fǎng)街道取得聯(lián)系，確定下訪(fǎng)時(shí)間、下訪(fǎng)地點(diǎn)，并由下訪(fǎng)街道就接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)、接訪(fǎng)時(shí)間、接訪(fǎng)地點(diǎn)、接訪(fǎng)要求等事項(xiàng)進(jìn)行安排，提前5天在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行公示;下訪(fǎng)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，引導(dǎo)群眾有序信訪(fǎng)，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保接訪(fǎng)活動(dòng)順利進(jìn)行。
2、政策法規(guī)股主要負(fù)責(zé)下訪(fǎng)活動(dòng)中涉及的法律法規(guī)問(wèn)題。主要包括對(duì)信訪(fǎng)事件適用法律法規(guī)的`認(rèn)定，做好適用法律法規(guī)的解釋?zhuān)訌?qiáng)法制宣講，依法處理無(wú)理纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)和違法行為。
3、綜合執(zhí)法股負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)下訪(fǎng)活動(dòng)，并于每月第一周周五前將當(dāng)月參加信訪(fǎng)的領(lǐng)導(dǎo)干部姓名、職務(wù)、接訪(fǎng)時(shí)間、地點(diǎn)、受理的信訪(fǎng)事項(xiàng)、處理情況及相關(guān)數(shù)據(jù)書(shū)面報(bào)送區(qū)聯(lián)席辦;負(fù)責(zé)接訪(fǎng)工作的登記。
4、督查中隊(duì)負(fù)責(zé)督查下訪(fǎng)受理的信訪(fǎng)案件的處理落實(shí)情況，收集匯總相關(guān)材料，于每月第一周周四上午前將材料送至綜合執(zhí)法股。
5、各中隊(duì)負(fù)責(zé)協(xié)助辦公室維持現(xiàn)場(chǎng)秩序;負(fù)責(zé)信訪(fǎng)案件的具體辦理，并及時(shí)將相關(guān)材料送至督查中隊(duì)。
1、包案分工
我局對(duì)信訪(fǎng)案件實(shí)行逐一包案。領(lǐng)導(dǎo)包案原則上實(shí)行一人(轄區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo))包一案或包幾案，不實(shí)行兩人或兩人以上重復(fù)包一案。
2、包案工作內(nèi)容
包案領(lǐng)導(dǎo)按照“誰(shuí)包案，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，根據(jù)實(shí)際情況，確定辦案方向、具體責(zé)任人、具體辦案人、結(jié)案和匯報(bào)時(shí)間，并督促案件的辦理，對(duì)案件辦理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。包案領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深入了解案情，按照法律法規(guī)、依照黨和國(guó)家的政策，采取有效措施，及時(shí)、妥善處理群眾反映的信訪(fǎng)問(wèn)題。對(duì)合理的要求，盡快解決落實(shí);對(duì)一時(shí)解決不了的，要向群眾宣傳政策，講明情況;對(duì)個(gè)別堅(jiān)持過(guò)高要求，無(wú)理取鬧的，要嚴(yán)肅批評(píng)教育和依法處理。
3、包案完成時(shí)限
領(lǐng)導(dǎo)包案原則上自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，如因情況復(fù)雜，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)30日。
信訪(fǎng)反饋內(nèi)容 信訪(fǎng)問(wèn)題反饋意見(jiàn)書(shū)篇十
根據(jù)xx縣信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì)議精神，按照縣_繼續(xù)開(kāi)展信訪(fǎng)積案化解工作的部署，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制訂全鎮(zhèn)開(kāi)展信訪(fǎng)積案化解專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)工作方案如下：
通過(guò)開(kāi)展信訪(fǎng)積案化解專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，努力解決一批疑難復(fù)雜的重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題，教育轉(zhuǎn)化部分堅(jiān)持過(guò)高要求、無(wú)理纏訪(fǎng)人員，依法處理部分非正常上訪(fǎng)人員，使去年累計(jì)信訪(fǎng)積案化解率達(dá)到100%以上，今年新增信訪(fǎng)積案化解率達(dá)到90%以上，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，為黨的十八大的召開(kāi)和“平安高唐”建設(shè)作出貢獻(xiàn)。
列入本次專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的信訪(fǎng)積案范圍包括：@@縣_交辦的積案和本鎮(zhèn)自行排查的積案。
今年信訪(fǎng)積案化解專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)從1月份開(kāi)始到12月份結(jié)束，具體分三個(gè)階段進(jìn)行：
(一)動(dòng)員部署階段（1月中旬）。本階段主要任務(wù)是做好前期準(zhǔn)備工作，為積案化解專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)打好基礎(chǔ)。一是思想發(fā)動(dòng)。研究制訂行動(dòng)方案，通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)、專(zhuān)題工作會(huì)等形式，進(jìn)行廣泛動(dòng)員，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化工作責(zé)任，形成強(qiáng)大聲勢(shì)。二是排查梳理。由鎮(zhèn)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，采取自上而下與自下而上相結(jié)合的方法，排查梳理各類(lèi)信訪(fǎng)積案。三是分線(xiàn)分片交辦。對(duì)于排查梳理出的信訪(fǎng)積案，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“屬地管理”的原則，由鎮(zhèn)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行交辦。
(二)集中化解階段（2月中旬至10月）。本階段主要任務(wù)是集中人力、物力、財(cái)力調(diào)處化解信訪(fǎng)積案，形成上下聯(lián)動(dòng)、相互配合、共同化解的強(qiáng)大合力。一是落實(shí)責(zé)任。對(duì)列入專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的信訪(fǎng)積案，要按照一件信訪(fǎng)積案、一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)化解工作小組、一次協(xié)調(diào)會(huì)交辦、一套穩(wěn)控措施、一個(gè)解決期限、與信訪(fǎng)人見(jiàn)面一次的要求，落實(shí)主體責(zé)任，明確包案領(lǐng)導(dǎo)、承辦人員、化解措施和辦結(jié)時(shí)限，信訪(fǎng)積案均由鎮(zhèn)班子領(lǐng)導(dǎo)包案，化解工作小組長(zhǎng)原則上必須是責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人。二是講究方法。各包案領(lǐng)導(dǎo)、化解工作小組要深入分析案情，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，因地、因人、因事制宜，結(jié)合運(yùn)用政策、經(jīng)濟(jì)、法律、行政等手段，通過(guò)人民調(diào)解、法律援助、公開(kāi)聽(tīng)證、救助救濟(jì)、復(fù)查復(fù)核、思想教育、心理疏導(dǎo)等方法，切實(shí)加以化解。
(三)總結(jié)提高階段（11月至12月）。本階段主要任務(wù)是總結(jié)活動(dòng)開(kāi)展情況，對(duì)已化解信訪(fǎng)積案要進(jìn)行回頭看。一是審核驗(yàn)收信訪(fǎng)積案化解質(zhì)量。鎮(zhèn)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將于12月上旬對(duì)信訪(fǎng)積案進(jìn)行集中審核驗(yàn)收，重點(diǎn)做好信訪(fǎng)戶(hù)的回訪(fǎng)工作，檢查信訪(fǎng)積案是否徹底化解或有反彈的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)信訪(fǎng)積案有反彈現(xiàn)象，將采取有力措施予以補(bǔ)救，使其案件徹底終結(jié)。二是總結(jié)信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)整理活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)開(kāi)展情況要形成書(shū)面材料，并將化解信訪(fǎng)積案一些好的方法和措施形成固定下來(lái)，形成長(zhǎng)效工作機(jī)制。
信訪(fǎng)積案化解專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)涉及面廣，難度大，任務(wù)重，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，形成合力。
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)成立信訪(fǎng)積案化解專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由分管信訪(fǎng)工作的@@@擔(dān)任，綜治信訪(fǎng)辦成員和各村（居）總支部書(shū)記擔(dān)任成員。各班子成員和各村（居）要把信訪(fǎng)積案化解專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)擺上重要議事日程，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)做到親自抓，周密安排部署，積極組織化解。
(二)強(qiáng)化工作推進(jìn)。要認(rèn)真組織，周密部署，扎實(shí)推進(jìn)，每個(gè)月月底要召開(kāi)一次相關(guān)人員信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)匯報(bào)會(huì)，總結(jié)一個(gè)月來(lái)的工作，部署下一個(gè)月的推進(jìn)工作，進(jìn)一步明確工作責(zé)任。
(三)強(qiáng)化統(tǒng)籌兼顧。要堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，把信訪(fǎng)積案化解專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)與各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)。信訪(fǎng)積案化解工作是我鎮(zhèn)今年平安建設(shè)重大專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)之一，信訪(fǎng)積案化解有可能涉及方方面面，要同其他專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)和本鎮(zhèn)重點(diǎn)工程、重點(diǎn)工作結(jié)合起來(lái)，通過(guò)信訪(fǎng)積案化解將推進(jìn)全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
信訪(fǎng)反饋內(nèi)容 信訪(fǎng)問(wèn)題反饋意見(jiàn)書(shū)篇十一
為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的安全穩(wěn)定工作，保障廣大師生員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，確保學(xué)校正常的教育、教學(xué)秩序，有效防范和遏制校園暴力和嚴(yán)重危害學(xué)校安全事件的發(fā)生，確保學(xué)校的和諧穩(wěn)定，結(jié)合我校的具體情況，制定學(xué)校矛盾糾紛排查化解工作方案如下：
依照“安全第一、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治”工作方針，從辦好讓人民滿(mǎn)意教育的高度，把開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)作為維護(hù)教育安全穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作，切實(shí)做到全員動(dòng)員、全面排查、全力化解，努力把各類(lèi)矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，為學(xué)校發(fā)展?fàn)I造良好的內(nèi)部環(huán)境。
（一）全面掌握我校內(nèi)部各類(lèi)矛盾糾紛的狀況和可能引發(fā)重大矛盾糾紛的基本因素，找出突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和潛在的矛盾糾紛，做到底數(shù)清、情況明；
（二）化解矛盾糾紛，切實(shí)消除容易引發(fā)矛盾糾紛的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問(wèn)題；
（三）建立矛盾糾紛排查化解各項(xiàng)工作制度，形成矛盾糾紛排查化解工作長(zhǎng)效機(jī)制，著力提升矛盾糾紛的發(fā)現(xiàn)能力、防范能力、化解能力，努力做到“糾紛不激化，矛盾不上交”；
（四）防止發(fā)生有重大影響的群體性的事件、個(gè)人極端事件。
學(xué)校與社會(huì)之間、學(xué)校與學(xué)生家長(zhǎng)之間、教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間的各類(lèi)矛盾糾紛。
（一）組織動(dòng)員階段（即日起至15日）。建立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，結(jié)合實(shí)際制定矛盾糾紛排查化解活動(dòng)具體工作方案，層層分解落實(shí)目標(biāo)任務(wù)和工作責(zé)任，確保矛盾糾紛排查化解工作深入、徹底、全面。
（二）全面排查階段（3月16日至4月30日）。廣泛發(fā)動(dòng)，整合各方力量和資源，對(duì)各類(lèi)矛盾糾紛進(jìn)行深入全面排查，做到排查工作全方位、全覆蓋，確保不留盲點(diǎn)和死角；要重點(diǎn)排查各種可能引發(fā)群體性的事件的涉眾型矛盾糾紛、特殊學(xué)生群體情況以及個(gè)人極端事件的矛盾糾紛；要對(duì)每位學(xué)生進(jìn)行心理篩查，提前排查有嚴(yán)重心理問(wèn)題學(xué)生，及時(shí)掌握其心理變化，密切注意情緒變化，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行心理干預(yù)，強(qiáng)化心理健康教育和疏導(dǎo)；要關(guān)注校園周邊的矛盾糾紛隱患，依靠群防群治力量，發(fā)揮各方積極性，及時(shí)、全面、動(dòng)態(tài)地掌握各類(lèi)矛盾糾紛信息，全面掌握并合力解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，著力提高發(fā)展、控制、處置矛盾糾紛的能力。
（三）化解矛盾、完善機(jī)制階段（5月1日至6月30日）。學(xué)校對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛，要認(rèn)真進(jìn)行梳理和分析，按照糾紛性質(zhì)、對(duì)學(xué)校穩(wěn)定的影響程度、激化的可能性，分門(mén)別類(lèi)地逐一登記、建檔，逐件調(diào)查處理，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，規(guī)定化解時(shí)限。
學(xué)校把握好各個(gè)階段的工作重點(diǎn)和要求，集中時(shí)間、集中力量，扎扎實(shí)實(shí)抓好排查化解活動(dòng)的落實(shí)，確保取得實(shí)效。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。把開(kāi)展學(xué)校矛盾糾紛排查化解活動(dòng)作為確保學(xué)校安定穩(wěn)定的重要措施來(lái)抓。由學(xué)校蔡鵬圖校長(zhǎng)親自謀劃、精心組織，分管安全工作的葉文隆副校長(zhǎng)集中精力、全力以赴，確保排查化解活動(dòng)順利進(jìn)行。
（二）落實(shí)各項(xiàng)制度。一是要進(jìn)一步落實(shí)情況報(bào)告制度，重大矛盾糾紛信息要及時(shí)報(bào)告。二是要進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制度。對(duì)重大矛盾糾紛和可能引發(fā)群體性的事件的重大問(wèn)題要實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、受理分流、掛牌督辦制度；要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人；要明確調(diào)處時(shí)限，防止反復(fù)。在開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)過(guò)程中，要堅(jiān)持邊排查、邊化解、邊建立健全各項(xiàng)工作制度，實(shí)現(xiàn)排查化解工作制度化、經(jīng)常化、常態(tài)化，充分發(fā)揮矛盾糾紛排查化解在維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定中的作用。
信訪(fǎng)反饋內(nèi)容 信訪(fǎng)問(wèn)題反饋意見(jiàn)書(shū)篇十二
以黨的十八大、十八屆六中全會(huì)精神和**、_總理關(guān)于信訪(fǎng)工作重要指示批示精神為指導(dǎo)，按照縣委縣政府的決策部署和自治區(qū)以及市信訪(fǎng)工作聯(lián)席辦、_的要求，集中力量，集中時(shí)間，整合資源，千方百計(jì)化解信訪(fǎng)積案和信訪(fǎng)難題，做到訴求合理的解決問(wèn)題到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理，為促進(jìn)我縣社會(huì)和諧穩(wěn)定目標(biāo)作出積極貢獻(xiàn)。
通過(guò)開(kāi)展化解信訪(fǎng)積案集中攻堅(jiān)活動(dòng)，全面排查梳理信訪(fǎng)積案，制定務(wù)實(shí)管用、針對(duì)性強(qiáng)的分類(lèi)化解措施，依法依規(guī)化解信訪(fǎng)積案和“三跨三分離”信訪(fǎng)事項(xiàng)，確保實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)積案“清倉(cāng)見(jiàn)底”的工作目標(biāo)。
三、方法措施(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。今年以來(lái)，**、_總理等中央領(lǐng)導(dǎo)同志就信訪(fǎng)工作作出了一系列重要批示，自治區(qū)黨委彭清華書(shū)記在黨委常委會(huì)上強(qiáng)調(diào)，下大力氣再化解一批群眾反映強(qiáng)烈的信訪(fǎng)突出問(wèn)題。自治區(qū)陳武主席在政府常務(wù)會(huì)上要求，全面梳理排查當(dāng)前我區(qū)突出的信訪(fǎng)問(wèn)題和信訪(fǎng)積案，分類(lèi)由自治區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)督辦落實(shí)。對(duì)此，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和貫徹中央、自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同志的重要批示精神，進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪(fǎng)工作的緊迫感和責(zé)任感。要把信訪(fǎng)積案化解工作列入重要的議事日程，定期分析研究和部署，認(rèn)真組織推動(dòng)。要落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)體制，要堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)解決問(wèn)題和信訪(fǎng)案例分析會(huì)制度，推動(dòng)復(fù)雜疑難信訪(fǎng)問(wèn)題有效化解。
(二)明確責(zé)任。對(duì)上級(jí)交辦的信訪(fǎng)積案，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)單位要全部落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，嚴(yán)格落實(shí)“一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)工作班子，一套化解方案、一套穩(wěn)控措施、一個(gè)化解時(shí)限，一個(gè)化解紀(jì)要、一個(gè)化解報(bào)告”的“七個(gè)一”和“包掌握情況、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理”的“五包”工作責(zé)任制。對(duì)重大復(fù)雜的信訪(fǎng)積案，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自接待信訪(fǎng)人、親自研究化解方案，親自牽頭協(xié)商會(huì)辦、親自落實(shí)工作措施，推動(dòng)問(wèn)題化解;縣信訪(fǎng)聯(lián)席辦作為化解“三跨三分離”信訪(fǎng)積案的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，要負(fù)責(zé)本縣“三跨三分離”信訪(fǎng)積案化解的組織協(xié)調(diào);縣_要負(fù)責(zé)積案化解工作的組織、協(xié)調(diào)和推動(dòng)，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)單位壓實(shí)責(zé)任，及時(shí)就地解決問(wèn)題。
(三)創(chuàng)新方法。一是結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育開(kāi)展信訪(fǎng)
積案化解，調(diào)動(dòng)每一個(gè)黨員、每一個(gè)干部都參與到積案化解中，把化解積案作為“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的有效載體和重要內(nèi)容，做到學(xué)習(xí)教育見(jiàn)行動(dòng)有實(shí)效;二是運(yùn)用多元化解信訪(fǎng)積案工作機(jī)制化解積案.對(duì)辦結(jié)后群眾繼續(xù)信訪(fǎng)和對(duì)處理結(jié)果不滿(mǎn)意的信訪(fǎng)事項(xiàng)，要采取律師參與、第三方評(píng)議等方式進(jìn)行化解;三是運(yùn)用特殊疑難信訪(fǎng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)資金，化解一批“釘子案”“骨頭案”;四是依法處理一批信訪(fǎng)違法行為，對(duì)無(wú)理纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)、非正常上訪(fǎng)的，要堅(jiān)決依法處理，樹(shù)立正確信訪(fǎng)導(dǎo)向，維護(hù)正常信訪(fǎng)秩序。同時(shí)加大對(duì)無(wú)理纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)典型案例的曝光力度，引導(dǎo)群眾正確行使權(quán)利，理性反映訴求，樹(shù)立正確導(dǎo)向。
(四)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位要認(rèn)真總結(jié)信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)活動(dòng)中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，對(duì)具有指導(dǎo)性、借鑒性的做法，要進(jìn)行固化并形成長(zhǎng)效工作機(jī)制，指導(dǎo)工作實(shí)踐。
全縣化解信訪(fǎng)積案攻堅(jiān)活動(dòng)從4月1日開(kāi)始到9月10日結(jié)束，分四個(gè)階段進(jìn)行，具體安排如下。
(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段(4月1日至4月15日)
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)單位要分別召開(kāi)化解信訪(fǎng)積案攻堅(jiān)活動(dòng)會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員部署，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央、自治區(qū)黨委政府、市委市政府和縣委縣政府的決策部署以及“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育總體要求上來(lái)。在此基礎(chǔ)上，制定活動(dòng)方案，確保組織落實(shí)、領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、人員落實(shí)、經(jīng)費(fèi)落實(shí)和工作落實(shí)。
(二)排查梳理階段(4月16日至4月30日)
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)單位要按照要求，認(rèn)真排查梳理在《信訪(fǎng)條例》規(guī)定時(shí)限內(nèi)沒(méi)有化解的信訪(fǎng)事項(xiàng);超期未辦結(jié)、辦結(jié)后群眾繼續(xù)信訪(fǎng)和對(duì)處理結(jié)果評(píng)價(jià)不滿(mǎn)意的信訪(fǎng)事項(xiàng)。排查梳理工作要做到底數(shù)清、情況明。此次確定的信訪(fǎng)積案均需錄入國(guó)家信訪(fǎng)信息系統(tǒng);信訪(fǎng)積案實(shí)行“誰(shuí)登記、誰(shuí)標(biāo)示”。登記錄入工作要對(duì)照積案臺(tái)帳，在信訪(fǎng)人再次反映同一信訪(fǎng)事項(xiàng)時(shí)作為重復(fù)信訪(fǎng)件錄入系統(tǒng)，并標(biāo)注“積案”標(biāo)識(shí)，屬“三跨三分離”的標(biāo)注“三跨三分離”標(biāo)識(shí);信訪(fǎng)積案化解情況以報(bào)告信息(匯報(bào))的形式錄入國(guó)家信訪(fǎng)信息系統(tǒng)。
(三)集中攻堅(jiān)階段(5月1日至8月30日)
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)單位對(duì)每一件信訪(fǎng)積案，要按照“五個(gè)一”的工作機(jī)制，集中時(shí)間、人力、財(cái)力、物力，綜合運(yùn)用政策、法律、行政、經(jīng)濟(jì)等手段以及教育、協(xié)商、調(diào)解、聽(tīng)證等方法，因案施策，分類(lèi)化解，逐案攻堅(jiān)。
(四)檢查驗(yàn)收階段(9月1日至9月10日)
對(duì)信訪(fǎng)積案化解集中攻豎活動(dòng)情況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)圍繞交辦案件是否化解、處理程序是否合法、認(rèn)定手續(xù)是否完備、處理結(jié)論是否準(zhǔn)確、息訪(fǎng)息訴目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)等情況進(jìn)行驗(yàn)收。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)單位工作開(kāi)展情況于9月10日?qǐng)?bào)縣信訪(fǎng)聯(lián)席辦。
(一)切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)?？h信訪(fǎng)聯(lián)席辦、縣_將成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)信訪(fǎng)積案化解集中攻堅(jiān)活動(dòng)組織協(xié)調(diào)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各有關(guān)單位要把信訪(fǎng)積案化解集中攻堅(jiān)工作列入重要議事日程，成立工作專(zhuān)班，專(zhuān)題研究方案，精心組織落實(shí)，確保集中攻堅(jiān)活動(dòng)取得實(shí)效。
(二)加強(qiáng)督查督辦。縣將組織相關(guān)部門(mén)加大對(duì)積案化解情況的全程跟蹤，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題，推進(jìn)信訪(fǎng)積案及時(shí)就地化解。
(三)嚴(yán)格考評(píng)問(wèn)責(zé)。化解信訪(fǎng)積案集中攻堅(jiān)是2017年信訪(fǎng)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，自治區(qū)_、賀州市_將積案化解開(kāi)展情況納入年度信訪(fǎng)工作考核?？h_也將此工作納入2017年度績(jī)效考評(píng)。要嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任追究制，對(duì)工作進(jìn)展快的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位，給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì);對(duì)工作重視不夠、推諉扯皮、“掛賬空轉(zhuǎn)”，甚至弄虛作假的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位，視情況予以通報(bào)批評(píng)并整改補(bǔ)課，直至任務(wù)完成;對(duì)損害群眾利益，造成信訪(fǎng)突出問(wèn)題以及對(duì)群眾反映的問(wèn)題推諉扯皮、不認(rèn)真解決，造成不良影響的，損害黨群干群關(guān)系的，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格追究有關(guān)責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人的責(zé)任，以責(zé)任落實(shí)推動(dòng)工作的落實(shí)。
信訪(fǎng)反饋內(nèi)容 信訪(fǎng)問(wèn)題反饋意見(jiàn)書(shū)篇十三
通過(guò)開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)縣交辦的信訪(fǎng)積案xxx%辦結(jié)，信訪(fǎng)人員撤底息訴息訪(fǎng)，確保上訪(fǎng)人員不再發(fā)生進(jìn)京、省、市集體上訪(fǎng)和異常上訪(fǎng)的目標(biāo)。
（一）堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。
（二）堅(jiān)持依法息訪(fǎng)、力求成效。
“信訪(fǎng)積案化解年”活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行：
（一）認(rèn)定交辦階段（x月x日至x月xx）。局信訪(fǎng)辦根據(jù)縣聯(lián)席會(huì)交辦的信訪(fǎng)積案進(jìn)行全面梳理，建立臺(tái)帳，并明確辦結(jié)時(shí)限。
（二）處理化解階段（x月xx至x月xx日）。針對(duì)信訪(fǎng)積案制定化解方案，x月底之前與信訪(fǎng)人見(jiàn)面一次，做好思想穩(wěn)定工作。
（三）審理結(jié)案階段（x月xx日至x月xx日）?？h聯(lián)席辦的信訪(fǎng)積案辦結(jié)后，按照案件上報(bào)材料的“六有”標(biāo)準(zhǔn)，即有基本案情材料、交辦案件臺(tái)帳及交辦函、確定包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的文件或紀(jì)要、包案領(lǐng)導(dǎo)簽字的查辦報(bào)告及相關(guān)材料、答復(fù)信訪(fǎng)人的書(shū)面材料和回訪(fǎng)材料、目前采取的穩(wěn)控措施等。對(duì)已有復(fù)查復(fù)核意見(jiàn)的信訪(fǎng)積案，要建檔造冊(cè)，逐級(jí)上報(bào)，并與化解相關(guān)職能部門(mén)和信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)搞好銜接，統(tǒng)一答復(fù)口徑，做到以后不登記、不受理、不交辦，但應(yīng)當(dāng)做好相應(yīng)的疏導(dǎo)工作。
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。在縣委、縣政府、縣聯(lián)席辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我局成立信訪(fǎng)積案化解活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，局主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，科室負(fù)責(zé)人、企業(yè)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)小組成員，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局信訪(fǎng)辦，要求對(duì)積案化解工作進(jìn)度向縣聯(lián)席辦、_定期報(bào)告。
（二）講求方法，措施得力。集中開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解”活動(dòng)，要在深入分析案情、找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)的基礎(chǔ)上，把問(wèn)題和矛盾真正解決，做到案結(jié)事了、息訴息訪(fǎng)，而不是對(duì)信訪(fǎng)積案再走一次程序。要認(rèn)真總結(jié)信訪(fǎng)積案化解的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，分析研究帶有普遍性、傾向性的問(wèn)題，積極探索重信重訪(fǎng)的特點(diǎn)和規(guī)律，建立健全化解信訪(fǎng)積案的長(zhǎng)效工作機(jī)制。
（三）嚴(yán)格責(zé)任，加強(qiáng)督查。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案制度，對(duì)信訪(fǎng)積案以及當(dāng)前信訪(fǎng)突出問(wèn)題，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，建立分健全“信訪(fǎng)積案化解”活動(dòng)工作督查制度，對(duì)重要信訪(fǎng)事項(xiàng)的處理及時(shí)進(jìn)行督查督辦。
信訪(fǎng)反饋內(nèi)容 信訪(fǎng)問(wèn)題反饋意見(jiàn)書(shū)篇十四
信訪(fǎng)積案是影響社會(huì)穩(wěn)定和諧的突出問(wèn)題。全鎮(zhèn)各級(jí)各部門(mén)要以黨的精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，按照中央、省、市聯(lián)席會(huì)議的部署要求，以_《信訪(fǎng)條例》和有關(guān)法規(guī)、政策為依據(jù)，以解決群眾的合理訴求為根本出發(fā)點(diǎn)，以拖久未決，久訪(fǎng)未息信訪(fǎng)案件為重點(diǎn)，以信訪(fǎng)積案當(dāng)事人停訴息訪(fǎng)為落腳點(diǎn)，逐案梳理分析，逐案落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，逐案明確責(zé)任主體，逐案制定工作措施和化解方案，做到確保集體訪(fǎng)積案80%以上化解，確保個(gè)訪(fǎng)積案90%以上停訴息訪(fǎng)，確保進(jìn)京訪(fǎng)積案100%以上化解到位。
（一）工作原則
1.堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)的原則。村（社區(qū)）、單位要把開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解年”活動(dòng)納入重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)要擔(dān)任“第一責(zé)任人”，親自研究部署，親自?huà)鞄涋k案，定期聽(tīng)取工作情況匯報(bào)，及時(shí)解決存在的問(wèn)題。其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管工作范圍內(nèi)的信訪(fǎng)積案實(shí)行“一崗雙責(zé)”，落實(shí)包案責(zé)任，包掌握情況、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理。
2.堅(jiān)持事發(fā)地為主的原則。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步明確化解信訪(fǎng)積案工作責(zé)任主體，對(duì)屬于責(zé)任主體有爭(zhēng)議的疑難復(fù)雜信訪(fǎng)積案，統(tǒng)一按照“解決問(wèn)題以事發(fā)地為主、以戶(hù)籍地常住地為輔“的要求，落實(shí)信訪(fǎng)積案化解責(zé)任。
3.堅(jiān)持情理法結(jié)合化解的原則。在逐件核實(shí)信訪(fǎng)積案案情的基礎(chǔ)上，以法律政策為主、幫扶救助為輔，對(duì)訴求合理或部分合理的，要依法按政策及時(shí)解決；對(duì)訴求無(wú)政策依據(jù)但生活確有困難的，要通過(guò)幫扶教育、經(jīng)濟(jì)救助等方法，促使上訪(fǎng)人主動(dòng)停訴息訪(fǎng)；對(duì)無(wú)理纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)、非正常上訪(fǎng)且有違法行為的人員，要堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。努力做到“三個(gè)到位”，即訴求合理的幫扶到位、訴求無(wú)理的思想教育到位、行為違法的依法處理到位。
（二）工作方法
以強(qiáng)化備案、包案、通報(bào)等行之有效的工作機(jī)制為抓手，以落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任為重點(diǎn)，綜合采取會(huì)辦、求助、教育、法制處理等措施，對(duì)信訪(fǎng)積案進(jìn)行集中化解。
1.確定界定。信訪(fǎng)積案是指信訪(fǎng)問(wèn)題成因復(fù)雜、處理難度大，兩年內(nèi)進(jìn)京上訪(fǎng)、到省上訪(fǎng)、到以上上訪(fǎng)、來(lái)市上訪(fǎng)三次以上的信訪(fǎng)老案。主要包括重復(fù)進(jìn)京上訪(fǎng)、重復(fù)到省上訪(fǎng)、重要重復(fù)來(lái)信；跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨行業(yè)的“三跨”案件；人事分離、人戶(hù)分離、人事戶(hù)分離的“三分離”案件；未按信訪(fǎng)條例或六步工作法終結(jié)的信訪(fǎng)事項(xiàng)。各村（社區(qū)）要進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的梳理排查和甄別鑒定，將信訪(fǎng)積案全部納入化解規(guī)范，打好積案化解的工作基礎(chǔ)。
2.分類(lèi)負(fù)責(zé)。逐一明確信訪(fǎng)積案的性質(zhì)、責(zé)任主體，分類(lèi)處理、落實(shí)責(zé)任。對(duì)涉及政策層面、影響較大的疑難信訪(fǎng)積案，全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，并將領(lǐng)導(dǎo)包案的情況定期匯報(bào)；對(duì)涉法涉訴等信訪(fǎng)積案由相應(yīng)工作小組牽頭處理；對(duì)上報(bào)的“三跨”、“三分離”信訪(fǎng)積案，由鎮(zhèn)牽頭上報(bào)市聯(lián)席辦。
3.備案公布。在過(guò)細(xì)排查梳理的基礎(chǔ)上，實(shí)行鎮(zhèn)、村（社區(qū)）二級(jí)信訪(fǎng)積案?jìng)浒钢贫?。即將信訪(fǎng)積案的基本情況，包括信訪(fǎng)人、信訪(fǎng)訴求。信訪(fǎng)行為以及處理化解的責(zé)任單位、責(zé)任人等情況，以備案文件形式在全鎮(zhèn)公開(kāi)，以明確責(zé)任、加強(qiáng)監(jiān)督。
4.一案一策。逐案分析研究，針對(duì)信訪(fǎng)人、信訪(fǎng)訴求、信訪(fǎng)行為的差異性，采取聽(tīng)證、陽(yáng)光處置、六步工作法、救助、法制教育等方法，做到化解方案明確、化解責(zé)任明確、化解時(shí)限明確、化解結(jié)論明確，確?！鞍附Y(jié)事了”。
1.集中排查梳理階段。各部門(mén)負(fù)責(zé)組織排查本地區(qū)、本系統(tǒng)的突出問(wèn)題和矛盾糾紛。對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛，要逐件按誘因、時(shí)間、地點(diǎn)、單位、涉及人數(shù)、重點(diǎn)人員、事態(tài)發(fā)展預(yù)測(cè)、矛盾糾紛類(lèi)型、化解結(jié)果、穩(wěn)控情況、責(zé)任人等要素登記建檔，并將相關(guān)情況定期報(bào)送鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦。
2.領(lǐng)導(dǎo)包案化解階段。信訪(fǎng)積案要全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。重大疑難信訪(fǎng)積案要有村（社區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)包案。包案領(lǐng)導(dǎo)要親自協(xié)調(diào)、親自會(huì)辦。親自解決，做到一包到底，直至“案結(jié)事了”。
3.督查考核階段。鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦對(duì)村（社區(qū)）“信訪(fǎng)積案化解年”活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行督查考核、總結(jié)考評(píng)。
信訪(fǎng)積案化解工作難度大、任務(wù)重，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、周密安排、深入實(shí)施。
鎮(zhèn)要建立積案化解督查和通報(bào)制度，定期對(duì)信訪(fǎng)積案化解工作進(jìn)行督查，掌握工作進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題，確保信訪(fǎng)積案全部依法按政策處理到位。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不重視、責(zé)任不落實(shí)、工作不到位導(dǎo)致積案得不到有效化解，造成矛盾激化的責(zé)任單位、責(zé)任人，將進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，造成嚴(yán)重影響的要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
信訪(fǎng)反饋內(nèi)容 信訪(fǎng)問(wèn)題反饋意見(jiàn)書(shū)篇十五
（一）工作原則
1.堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)的原則。村（社區(qū)）、單位要把開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解年”活動(dòng)納入重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)要擔(dān)任“第一責(zé)任人”，親自研究部署，親自?huà)鞄涋k案，定期聽(tīng)取工作情況匯報(bào)，及時(shí)解決存在的問(wèn)題。其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管工作范圍內(nèi)的信訪(fǎng)積案實(shí)行“一崗雙責(zé)”，落實(shí)包案責(zé)任，包掌握情況、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理。
2.堅(jiān)持事發(fā)地為主的原則。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步明確化解信訪(fǎng)積案工作責(zé)任主體，對(duì)屬于責(zé)任主體有爭(zhēng)議的疑難復(fù)雜信訪(fǎng)積案，統(tǒng)一按照“解決問(wèn)題以事發(fā)地為主、以戶(hù)籍地常住地為輔“的要求，落實(shí)信訪(fǎng)積案化解責(zé)任。
3.堅(jiān)持情理法結(jié)合化解的原則。在逐件核實(shí)信訪(fǎng)積案案情的基礎(chǔ)上，以法律政策為主、幫扶救助為輔，對(duì)訴求合理或部分合理的，要依法按政策及時(shí)解決；對(duì)訴求無(wú)政策依據(jù)但生活確有困難的，要通過(guò)幫扶教育、經(jīng)濟(jì)救助等方法，促使上訪(fǎng)人主動(dòng)停訴息訪(fǎng)；對(duì)無(wú)理纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)、非正常上訪(fǎng)且有違法行為的人員，要堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。努力做到“三個(gè)到位”，即訴求合理的幫扶到位、訴求無(wú)理的思想教育到位、行為違法的依法處理到位。
（二）工作方法
以強(qiáng)化備案、包案、通報(bào)等行之有效的工作機(jī)制為抓手，以落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任為重點(diǎn)，綜合采取會(huì)辦、求助、教育、法制處理等措施，對(duì)信訪(fǎng)積案進(jìn)行集中化解。
1.確定界定。信訪(fǎng)積案是指信訪(fǎng)問(wèn)題成因復(fù)雜、處理難度大，兩年內(nèi)進(jìn)京上訪(fǎng)、到省上訪(fǎng)、到以上上訪(fǎng)、來(lái)市上訪(fǎng)三次以上的信訪(fǎng)老案。主要包括重復(fù)進(jìn)京上訪(fǎng)、重復(fù)到省上訪(fǎng)、重要重復(fù)來(lái)信；跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨行業(yè)的“三跨”案件；人事分離、人戶(hù)分離、人事戶(hù)分離的“三分離”案件；未按信訪(fǎng)條例或六步工作法終結(jié)的信訪(fǎng)事項(xiàng)。各村（社區(qū)）要進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的梳理排查和甄別鑒定，將信訪(fǎng)積案全部納入化解規(guī)范，打好積案化解的工作基礎(chǔ)。
2.分類(lèi)負(fù)責(zé)。逐一明確信訪(fǎng)積案的性質(zhì)、責(zé)任主體，分類(lèi)處理、落實(shí)責(zé)任。對(duì)涉及政策層面、影響較大的疑難信訪(fǎng)積案，全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，并將領(lǐng)導(dǎo)包案的情況定期匯報(bào)；對(duì)涉法涉訴等信訪(fǎng)積案由相應(yīng)工作小組牽頭處理；對(duì)上報(bào)的“三跨”、“三分離”信訪(fǎng)積案，由鎮(zhèn)牽頭上報(bào)市聯(lián)席辦。
3.備案公布。在過(guò)細(xì)排查梳理的基礎(chǔ)上，實(shí)行鎮(zhèn)、村（社區(qū)）二級(jí)信訪(fǎng)積案?jìng)浒钢贫?。即將信訪(fǎng)積案的基本情況，包括信訪(fǎng)人、信訪(fǎng)訴求。信訪(fǎng)行為以及處理化解的責(zé)任單位、責(zé)任人等情況，以備案文件形式在全鎮(zhèn)公開(kāi)，以明確責(zé)任、加強(qiáng)監(jiān)督。
4.一案一策。逐案分析研究，針對(duì)信訪(fǎng)人、信訪(fǎng)訴求、信訪(fǎng)行為的差異性，采取聽(tīng)證、陽(yáng)光處置、六步工作法、救助、法制教育等方法，做到化解方案明確、化解責(zé)任明確、化解時(shí)限明確、化解結(jié)論明確，確保“案結(jié)事了”。
信訪(fǎng)反饋內(nèi)容 信訪(fǎng)問(wèn)題反饋意見(jiàn)書(shū)篇十六
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
成立縣工信委“信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
(二)注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)
一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央、省、市、縣有關(guān)精神;另一方面積極參與有關(guān)部門(mén)組織的積案化解業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)活動(dòng)。不斷提高積案化解的技能與水平。
(三)做好集中化解
1、因案施策，集中化解。組織專(zhuān)門(mén)力量，集中時(shí)間，對(duì)信訪(fǎng)積案產(chǎn)生的原因進(jìn)行專(zhuān)題研究分析，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，協(xié)調(diào)有關(guān)方面，因案施策、多措并舉，集中化解。
2、做好迎檢基礎(chǔ)工作。做好“信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年”文件資料的整理、信訪(fǎng)積案化解臺(tái)賬立檔，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，迎接各級(jí)督導(dǎo)檢查。
信訪(fǎng)反饋內(nèi)容 信訪(fǎng)問(wèn)題反饋意見(jiàn)書(shū)篇十七
xx醫(yī)院疑難信訪(fǎng)事件化解實(shí)施方案為進(jìn)一步加大信訪(fǎng)突出問(wèn)題的排查調(diào)處力度，推動(dòng)開(kāi)發(fā)區(qū)信訪(fǎng)積案化解工作的順利開(kāi)展，確保信訪(fǎng)積案化解活動(dòng)取得實(shí)效，促進(jìn)醫(yī)院和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)結(jié)合工作實(shí)際，特制定方案如下：
一、指導(dǎo)思想以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，圍繞“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的總體要求，深入排查化解系統(tǒng)內(nèi)部各種矛盾糾紛，多措并舉解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題，集中化解久拖不決的信訪(fǎng)積案，有效預(yù)防處置群體性事件，從源頭上減少不和諧不穩(wěn)定因素，為開(kāi)發(fā)區(qū)發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境。
二、成立組織為確保開(kāi)發(fā)區(qū)信訪(fǎng)積案化解活動(dòng)取得實(shí)效，特成立醫(yī)院信訪(fǎng)積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組：組成長(zhǎng):嚴(yán)澤成寧澤云高宏亮柴瑛運(yùn)呂建香穆紅武王杰慶劉生昌胡麗文蘇建同周剛趙軍員:馮吉軍張巖山張紅軍料的上報(bào)。
三、工作原則副組長(zhǎng):何燕慶領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由辦公室具體負(fù)責(zé)相關(guān)資料。
(一)堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則。開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)對(duì)園區(qū)內(nèi)的信訪(fǎng)積案化解工作負(fù)總責(zé)，對(duì)信訪(fǎng)積案，由開(kāi)發(fā)區(qū)信訪(fǎng)積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組指派專(zhuān)人與有關(guān)單位協(xié)同辦理。
(二)堅(jiān)持條塊結(jié)合、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)原則。上下聯(lián)動(dòng)，通力配合，充分發(fā)揮綜合、協(xié)調(diào)作用，做好組織實(shí)施工作。各企業(yè)要積極支持和配合開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)做好涉及的信訪(fǎng)積案的化解和人員穩(wěn)定工作。
(三)堅(jiān)持包案負(fù)責(zé)、終結(jié)處理原則。對(duì)省、市、縣交辦的信訪(fǎng)積案，一律實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案；對(duì)重點(diǎn)案件和社會(huì)影響大、涉及人數(shù)多的案件，由管委會(huì)主要負(fù)責(zé)同志包案。包案領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)經(jīng)多次處理且有明確結(jié)論的行政訴求類(lèi)信訪(fǎng)疑難個(gè)案，認(rèn)真進(jìn)行復(fù)查復(fù)核，嚴(yán)格落實(shí)處理意見(jiàn)，切實(shí)推動(dòng)信訪(fǎng)積案的終結(jié)處理。
(四)堅(jiān)持案結(jié)事了、特困救助原則。切實(shí)加大信訪(fǎng)積案的解決力度，堅(jiān)持依法按政策辦事，拓寬化解渠道和方式方法，調(diào)動(dòng)各方力量，堅(jiān)決把能夠解決的問(wèn)題解決到位，把信訪(fǎng)群眾的實(shí)際困難幫助到位，切實(shí)做到不欠政策帳、不欠程序帳、不欠感情帳。四、工作步驟信訪(fǎng)積案化解活動(dòng)要以重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作中尚未化解的信訪(fǎng)積案為重點(diǎn)，著力化解涉及勞資糾紛、涉法涉訴、土地征用、工程建設(shè)、企業(yè)配套服務(wù)等方面的疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題。要堅(jiān)持區(qū)別情況，因人制宜，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、疏導(dǎo)、協(xié)商、調(diào)節(jié)、幫扶、救助等辦法，著力解決問(wèn)題，加強(qiáng)思想教育，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)訴求、解決利益矛盾，依法依規(guī)及時(shí)合理處理群眾反映的問(wèn)題。信訪(fǎng)積案化解活動(dòng)共分四個(gè)階段進(jìn)行：第一階段：安排部署階段。主要任務(wù)是傳達(dá)部署、制定本部門(mén)具體工作方案。
第二階段：排查化解階段。主要任務(wù)是對(duì)信訪(fǎng)積案進(jìn)行排查梳理、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、提出解決措施。具體要求：
1、排查苗頭。開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)涉及到勞資糾紛、涉法涉訴、土地征用、工程建設(shè)、企業(yè)配套服務(wù)等方面的疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題的單位，要全面排查本單位內(nèi)的矛盾和苗頭隱患。堅(jiān)持經(jīng)常性排查與重點(diǎn)集中排查相結(jié)合，堅(jiān)持屬地為主、條塊結(jié)合，做到情況明、底數(shù)清，邊排查、邊化解。
2、登記建檔。各局、辦要對(duì)排查出的重信重訪(fǎng)案件進(jìn)行一次全面梳理，逐件把起因、時(shí)間、地點(diǎn)、單位、涉及人數(shù)、重點(diǎn)人、事態(tài)發(fā)展預(yù)測(cè)、處理情況、包案領(lǐng)導(dǎo)、承辦單位及辦結(jié)時(shí)限等要素登記建檔，匯集案卷。
3、集中調(diào)查。各局、辦要認(rèn)真接待上訪(fǎng)群眾，約訪(fǎng)重點(diǎn)上訪(fǎng)人，組織有關(guān)人員通過(guò)查閱案卷、調(diào)查取證、聽(tīng)取各方意見(jiàn)等辦法，搞清搞準(zhǔn)案件的來(lái)龍去脈。在摸清案情的基礎(chǔ)上，召開(kāi)相關(guān)部門(mén)、企業(yè)負(fù)責(zé)人及經(jīng)辦人參加的情況會(huì)議，針對(duì)以往多次處理而問(wèn)題沒(méi)有解決的情況，重新分析、研究、鑒定，從法律法規(guī)和政策，執(zhí)行的實(shí)體、程序等各個(gè)方面客觀(guān)、公正地查找癥結(jié)所在，把造成重信重訪(fǎng)的原因和信訪(fǎng)人不接受處理意見(jiàn)的原因搞清楚。
4、集中解決問(wèn)題。研究制定周密可行的解決辦法，細(xì)化解決問(wèn)題、化解矛盾、教育穩(wěn)控、依法處理等工作措施，明確工作步驟和相關(guān)各方責(zé)任、任務(wù)。針對(duì)普遍存在的重信重訪(fǎng)人員合理訴求與不合理訴求交織的情況，要按照公開(kāi)、公平、公正的原則，通過(guò)法定程序和途徑，采取聯(lián)合接訪(fǎng)等辦法，依法按政策解決問(wèn)題。
5、集中依法處理。對(duì)個(gè)別合理訴求已解決到位，還無(wú)理纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)，提出無(wú)理要求、以“訪(fǎng)”謀利或企圖達(dá)到不正當(dāng)目的的，要堅(jiān)決表明態(tài)度，堅(jiān)持原則，避免形成重信重訪(fǎng)有利可圖的錯(cuò)誤導(dǎo)向。對(duì)信訪(fǎng)人堅(jiān)持不合理要求并纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)觸犯法律的，由公安機(jī)關(guān)依法處理。第三階段：落實(shí)措施階段。主要任務(wù)是落實(shí)信訪(fǎng)積案化解工作措施，各單位、各部門(mén)要為信訪(fǎng)積案化解工作提供必要的人力、物力。對(duì)生活確有困難的上訪(fǎng)群眾，要加大通過(guò)社會(huì)救助等手段給予幫助。第四階段：總結(jié)和檢查階段。主要任務(wù)是總結(jié)信訪(fǎng)積案化解工作的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，分析存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)的意見(jiàn)、建議等。開(kāi)發(fā)區(qū)信訪(fǎng)積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)信訪(fǎng)積案化解情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。
五、工作要求
(一)進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道。繼續(xù)組織開(kāi)展“黨政主要領(lǐng)導(dǎo)大接訪(fǎng)活動(dòng)”，實(shí)行開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)，建立領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，切實(shí)做好初信初訪(fǎng)的化解工作。扎實(shí)開(kāi)展干部下訪(fǎng)活動(dòng)，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng)，將工作窗口前移、重心下移，進(jìn)一步拓寬群眾訴求渠道。
(二)扎實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，對(duì)重信重訪(fǎng)案件要逐案落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。各局、辦主要負(fù)責(zé)人要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，按照分工要求帶頭包案處理信訪(fǎng)問(wèn)題，推動(dòng)重信重訪(fǎng)問(wèn)題得到徹底解決。
(三)加大督促檢查力度。開(kāi)發(fā)區(qū)信訪(fǎng)積案化解年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要把督查督辦作為解決信訪(fǎng)問(wèn)題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主要領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持親自督辦，直到問(wèn)題解決、矛盾化解。分管領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常帶領(lǐng)所管部門(mén)深入基層，針對(duì)群眾反映涉及面廣、情況復(fù)雜的疑難信訪(fǎng)問(wèn)題，通過(guò)協(xié)調(diào)處理，限時(shí)辦結(jié)。
(四)做好宣傳和輿論引導(dǎo)工作。開(kāi)發(fā)區(qū)信訪(fǎng)積案化解活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將選取對(duì)群眾信訪(fǎng)事項(xiàng)不負(fù)責(zé)任、敷衍推諉以及無(wú)理纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)、非正常上訪(fǎng)的典型案例，以適當(dāng)方式予以曝光，督促責(zé)任單位依法按政策解決群眾反映的問(wèn)題，教育引導(dǎo)群眾以理性合法的方式表達(dá)利益訴求，為開(kāi)展好信訪(fǎng)積案化解活動(dòng)營(yíng)造良好的輿論氛圍。
(五)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)?；庵匦胖卦L(fǎng)案件，時(shí)間跨度長(zhǎng)、情況復(fù)雜、處理難度大，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、周密安排，精心組織。各單位特別是重信重訪(fǎng)突出的單位，要高度重視，把解決重信重訪(fǎng)問(wèn)題納入重要議事日程；要定期或不定期召開(kāi)會(huì)議專(zhuān)題研究部署，定期聽(tīng)取情況匯報(bào)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題，并為之提供必要的人力、物力和財(cái)力保障。
(六)嚴(yán)格責(zé)任追究。認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制度。對(duì)解決重信重訪(fǎng)問(wèn)題重視不夠、部署不力、進(jìn)展遲緩、推諉扯皮的單位、部門(mén)要予以通報(bào)批評(píng)。
信訪(fǎng)反饋內(nèi)容 信訪(fǎng)問(wèn)題反饋意見(jiàn)書(shū)篇十八
一、工作目標(biāo)
堅(jiān)持“全鎮(zhèn)一盤(pán)棋”，在全鎮(zhèn)系統(tǒng)集中開(kāi)展為期6個(gè)月（2021年12月-2022年5月）的信訪(fǎng)積案化解工作，以“信訪(fǎng)積案有效化解、信訪(fǎng)苗頭有效防范”為總目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)積案化解率達(dá)到x%以上，信訪(fǎng)苗頭100%消除，維護(hù)好人民群眾的合法權(quán)益，努力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍，喜迎黨的_召開(kāi)。
二、方法步驟
化解工作分為動(dòng)員部署、排查摸底、集中化解3個(gè)階段，三個(gè)階段是一個(gè)有機(jī)整體，要做到協(xié)調(diào)配合、前后銜接、梯次推進(jìn)。
（一）動(dòng)員部署階段（2021年x月底前）
鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立工作專(zhuān)班，充實(shí)工作人員，落實(shí)工作責(zé)任。召開(kāi)信訪(fǎng)積案化解工作部署會(huì)，講清講透專(zhuān)項(xiàng)工作重要意義和各項(xiàng)要求，確保積案化解工作有人抓有人管、抓得緊管到位。
（二）排查摸底階段（2022年x月底前）
（三）集中化解階段（2022年x月至2022年x月）
1.化解原則。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”。屬于哪個(gè)地方就由哪個(gè)地方負(fù)責(zé)，屬于哪一級(jí)就由哪一級(jí)負(fù)責(zé)，屬于哪個(gè)部門(mén)的職責(zé)就由哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)，做到層層負(fù)責(zé)、件件落實(shí)。堅(jiān)持“依法依規(guī)辦事”。堅(jiān)持訴求合理的解決問(wèn)題到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理。堅(jiān)持以人民為中心。秉承“事要解決”的理念，對(duì)“組織人事”問(wèn)題，要主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)，積極作為，化解問(wèn)題矛盾；對(duì)民生問(wèn)題，要結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”、“群眾最不滿(mǎn)意的10件事”整治、基層治理等工作，千方百計(jì)解決群眾的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題；對(duì)遺留問(wèn)題要堅(jiān)持原則性和靈活性相統(tǒng)一，敢于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)，力求工作實(shí)效。
2.化解步驟。按照先組織人事類(lèi)，次民生問(wèn)題類(lèi)，再歷史遺留問(wèn)題類(lèi)的順序，整體謀劃，步步為營(yíng)。堅(jiān)持邊走訪(fǎng)邊解決，邊解決邊鞏固，種好責(zé)任田，辦好關(guān)心事，有序有力化解信訪(fǎng)積案。同時(shí)，對(duì)《“喜迎_信訪(fǎng)大化解”信訪(fǎng)積案排查化解情況統(tǒng)計(jì)表》實(shí)行“動(dòng)態(tài)管理”和“月報(bào)制”，及時(shí)動(dòng)態(tài)更新“辦理情況”欄，并于每月20日前將當(dāng)月信訪(fǎng)積案化解情況反饋鎮(zhèn)黨建辦。
3.化解方法。按照“五步工作法”開(kāi)展好工作。一是分層分級(jí)再調(diào)解。各級(jí)黨組織要強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要真正下深水，既聽(tīng)匯報(bào)又看卷宗，既問(wèn)干部也訪(fǎng)群眾，既旁敲側(cè)擊又親力親為，真正掌握信訪(fǎng)問(wèn)題的來(lái)龍去脈、癥結(jié)所在。要分類(lèi)施策，摸清哪些訴求屬于可以解決的范疇，哪些訴求屬于無(wú)理訴求。特別是針對(duì)無(wú)理訴求，要摸清信訪(fǎng)當(dāng)事人心里預(yù)期底數(shù)，有效掌握化解難易程度，切實(shí)做到一案一策、有的放矢。每一個(gè)信訪(fǎng)積案，自源頭地所在的村、居、單位起，向上經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、主管部門(mén)，自下而上逐級(jí)開(kāi)展多層次調(diào)解工作。二是真情關(guān)愛(ài)多幫助。平時(shí)要主動(dòng)多過(guò)問(wèn)。通過(guò)走訪(fǎng)盡力幫助上訪(fǎng)群眾解決實(shí)際困難，平日多聯(lián)系，主動(dòng)上門(mén)拜訪(fǎng)，弄清他們的思想動(dòng)態(tài)和新的訴求，換位思考，給予更多人性化的關(guān)懷，做到以情動(dòng)人、以愛(ài)動(dòng)心。重要節(jié)日多看望。在春節(jié)、元旦等重要傳統(tǒng)節(jié)日，以及重點(diǎn)上訪(fǎng)群眾過(guò)生日、紅白喜事時(shí)主動(dòng)上門(mén)，送上慰問(wèn)品，加強(qiáng)感情交流，尋求支持。合理訴求及時(shí)解。對(duì)老上訪(fǎng)戶(hù)提出的合理化訴求，第一時(shí)間進(jìn)行有效解決，避免夜長(zhǎng)夢(mèng)多形成新的上訪(fǎng)理由，做到信訪(fǎng)問(wèn)題抓小抓早抓苗頭。綜合運(yùn)用民政等多種救濟(jì)途徑，保證信訪(fǎng)人合理訴求有效解決，基本生活有效保障，讓信訪(fǎng)人感受到黨委政府的關(guān)心和溫暖。三是司法維權(quán)強(qiáng)支撐。對(duì)調(diào)解不成功的，通過(guò)司法訴訟程序解決，明確告知政策底線(xiàn)，把解決矛盾糾紛引導(dǎo)至司法渠道。要綜合運(yùn)用政法、公安、檢察、法院、專(zhuān)業(yè)律師力量從源頭上強(qiáng)化依法治訪(fǎng)。通過(guò)律師接訪(fǎng)會(huì)診、心理教育疏導(dǎo)、提供司法援助等多種方式，協(xié)調(diào)幫助信訪(fǎng)積案上訪(fǎng)人員依法維權(quán)。四是公開(kāi)評(píng)議正輿論。用好老干部、新鄉(xiāng)賢、熱心群眾等力量，通過(guò)院壩會(huì)教育、協(xié)商調(diào)解、公開(kāi)評(píng)審會(huì)、專(zhuān)題研討會(huì)等方式綜合施策，共同做好信訪(fǎng)人工作，做到“我有所為、民有所知”。對(duì)于個(gè)別信訪(fǎng)終結(jié)和不服司法解決的當(dāng)事人，探索推行公開(kāi)評(píng)議制度，組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士、鄰里鄉(xiāng)親、親朋好友，來(lái)評(píng)、來(lái)述、來(lái)說(shuō)，用輿論的力量來(lái)教育、影響、感化當(dāng)事人，形成正面輿論導(dǎo)向。五是依法打擊促轉(zhuǎn)變。對(duì)無(wú)化解政策依據(jù)，且做了大量思想疏導(dǎo)及化解穩(wěn)控工作后，仍采取違法上訪(fǎng)、纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)等極端方式上訪(fǎng)的人員，加大證據(jù)收集力度，堅(jiān)決依法進(jìn)行打擊，并將處理結(jié)果廣而告之，樹(shù)立一批反面典型，維護(hù)正常的信訪(fǎng)秩序，促使群眾由“信訪(fǎng)”向“信法”轉(zhuǎn)變，鞏固信訪(fǎng)積案化解成果。
三、工作要求
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。及時(shí)成立x鎮(zhèn)信訪(fǎng)積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記x任組長(zhǎng)，在鎮(zhèn)黨建辦設(shè)立工作專(zhuān)班，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)，確保工作取得實(shí)效。各村（社區(qū)）黨支部書(shū)記、鎮(zhèn)轄各部門(mén)黨組織負(fù)責(zé)人是本單位、本地區(qū)積案化解工作第一責(zé)任人，要以上率下推動(dòng)工作落地見(jiàn)效。
（二）明確化解程序。各責(zé)任人要牢記黨的宗旨，提高政治站位，提升為民情懷，做到“案結(jié)事了、息訴罷訪(fǎng)、群眾滿(mǎn)意”。嚴(yán)格按照信訪(fǎng)件處理程序和要求，做實(shí)工作每一步，結(jié)案案件要有上訪(fǎng)人的息訴罷訪(fǎng)保證書(shū)，回訪(fǎng)記錄，承辦人、包案領(lǐng)導(dǎo)、一把手簽字，確?；赓|(zhì)量。
（三）嚴(yán)格責(zé)任追究。鎮(zhèn)黨委將定期不定期組織調(diào)度工作進(jìn)度、調(diào)研化解質(zhì)量、開(kāi)展案件回訪(fǎng)、實(shí)行通報(bào)考核。對(duì)推諉扯皮、久拖不辦造成重復(fù)上訪(fǎng)的，已簽訂息訴罷訪(fǎng)協(xié)議書(shū)、但對(duì)承諾事項(xiàng)沒(méi)有解決到位引發(fā)重新上訪(fǎng)的，經(jīng)評(píng)查有問(wèn)題的案件，依照有關(guān)法律政策，追究責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任。
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信訪(fǎng)反饋內(nèi)容 信訪(fǎng)問(wèn)題反饋意見(jiàn)書(shū)篇十九
(一)各村（居）委會(huì)、鎮(zhèn)有關(guān)單位要按照本方案，結(jié)合實(shí)際制定具體工作方案，確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)此工作。鎮(zhèn)聯(lián)席會(huì)議辦公室特定期對(duì)“信訪(fǎng)積案化解年”活動(dòng)情況進(jìn)行檢查督導(dǎo)，并對(duì)近期群眾信訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行了排查梳理，相關(guān)責(zé)任單位、責(zé)任人要按照本方案的要求盡快妥善處理到位(見(jiàn)附表一)。
（二)請(qǐng)鎮(zhèn)包案領(lǐng)導(dǎo)按照“一崗雙責(zé)”原則，及時(shí)組織有關(guān)責(zé)任單位開(kāi)展調(diào)處化解工作。各責(zé)任單位應(yīng)積極主動(dòng)向鎮(zhèn)包案領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況。力爭(zhēng)將包案信訪(fǎng)件(見(jiàn)附表一)在60日內(nèi)(2009年8月30日前)處理完結(jié)。屆時(shí)，各責(zé)任單位須將處理情況形成書(shū)面材料，經(jīng)包案鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)審核并縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽名認(rèn)可，加蓋單位公章，送縣“活動(dòng)辦”(聯(lián)席會(huì)議辦公室)。
(三)活動(dòng)期間，各村（居）委會(huì)、鎮(zhèn)有關(guān)單位需向鎮(zhèn)聯(lián)席會(huì)議辦公室報(bào)送四次“信訪(fǎng)積案化解年”活動(dòng)情況
一是2009年7月10日前，報(bào)送該《實(shí)施方案》的貫徹落實(shí)情況和有關(guān)工作方案。內(nèi)容包括：傳達(dá)部署情況、組織實(shí)施工作情況及確定工作重點(diǎn)和方法步驟、本村（居）今年1至6月排查出來(lái)的信訪(fǎng)積案情況(見(jiàn)附表二)等。
二是2009年7月30日前，報(bào)送工作進(jìn)展情況，內(nèi)容包括：排查梳理情況、領(lǐng)導(dǎo)包案情況、解決和化解信訪(fǎng)積案情況、采取的工作措施以及好的經(jīng)驗(yàn)和做法，本村（居）、單位今年7月份新增排查化解積案情況(見(jiàn)附表二)等。
三是2009年9月15日前，報(bào)送解決和化解積案情況，內(nèi)容包括：信訪(fǎng)積案化解的進(jìn)度、研究和提供專(zhuān)項(xiàng)資金情況、及好的經(jīng)驗(yàn)和做法、存在的問(wèn)題和意見(jiàn)建議及本村（居）、單位8、9兩個(gè)月新增的排查化解積案情況(見(jiàn)附表二)等。
四是2009年12月15日，報(bào)送“信訪(fǎng)積案化解年”活動(dòng)工作總結(jié)，內(nèi)容包括：本地區(qū)、本部門(mén)l0、11，12三個(gè)月信訪(fǎng)積案的排查化解情況(見(jiàn)附表二)、主要做法、收獲及成效和體會(huì)意見(jiàn)及建議等。
各地各單位收到本方案后，應(yīng)抓緊部署實(shí)施，按要求及時(shí)報(bào)告信訪(fǎng)積案化解活動(dòng)進(jìn)展情況，重要情況可隨時(shí)報(bào)送。要高度重視報(bào)送材料質(zhì)量，客觀(guān)反映本部門(mén)的工作情況和水平，確保報(bào)送材料內(nèi)容詳實(shí)、重點(diǎn)突出、數(shù)據(jù)真實(shí)、措施得力、效果明顯。為加強(qiáng)報(bào)送工作，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，請(qǐng)各村（居）委會(huì)、鎮(zhèn)有關(guān)單位確定一名干部負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，并填寫(xiě)附表三，于7月10日一并報(bào)鎮(zhèn)“活動(dòng)辦”(聯(lián)席會(huì)議辦公室)。聯(lián)系人：熊有典，電話(huà)：0971—3422150，傳真：0971—3425001。
信訪(fǎng)反饋內(nèi)容 信訪(fǎng)問(wèn)題反饋意見(jiàn)書(shū)篇二十
第一條為保護(hù)信訪(fǎng)人的合法權(quán)益，暢通信訪(fǎng)渠道，規(guī)范信訪(fǎng)行為和信訪(fǎng)工作，根據(jù)_、省《信訪(fǎng)條例》，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱(chēng)的信訪(fǎng)事項(xiàng)終結(jié)是指信訪(fǎng)事項(xiàng)經(jīng)依法處理、復(fù)查或者復(fù)核后，該信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理終結(jié)。
第三條縣人民政府及其工作部門(mén)成立信訪(fǎng)事項(xiàng)復(fù)查、復(fù)核小組，信訪(fǎng)事項(xiàng)復(fù)查、復(fù)核小組在縣信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，具體負(fù)責(zé)處理職責(zé)范圍內(nèi)信訪(fǎng)事項(xiàng)的復(fù)查、復(fù)核工作。
第四條信訪(fǎng)人請(qǐng)求復(fù)查、復(fù)核的信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)是原辦理機(jī)關(guān)已經(jīng)作出處理的事項(xiàng)。
第五條對(duì)已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的信訪(fǎng)事項(xiàng)，信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)不予受理，但應(yīng)當(dāng)告知信訪(fǎng)人依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。
第六條信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理機(jī)關(guān)在作出信訪(fǎng)事項(xiàng)處理意見(jiàn)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知信訪(fǎng)人享有復(fù)查、復(fù)核的權(quán)利。
第七條信訪(fǎng)人對(duì)信訪(fǎng)事項(xiàng)處理意見(jiàn)不服的，可以自收到書(shū)面答復(fù)之日起30日內(nèi)請(qǐng)求原辦理機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)復(fù)查；信訪(fǎng)人對(duì)復(fù)查意見(jiàn)不服的，可以自收到書(shū)面答復(fù)之日起30日內(nèi)向復(fù)查行政機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)請(qǐng)求復(fù)核。
對(duì)復(fù)查、復(fù)核期限，法律、法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的，從其規(guī)定；因不可抗力或者其他正當(dāng)事由在規(guī)定期限內(nèi)無(wú)法請(qǐng)求復(fù)查、復(fù)核的，在障礙消除后3日內(nèi)，可以申請(qǐng)延長(zhǎng)期限。復(fù)查、復(fù)核的行政機(jī)關(guān)經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后，應(yīng)當(dāng)批準(zhǔn)其申請(qǐng)。
非因前款規(guī)定而逾期提交復(fù)查、復(fù)核請(qǐng)求的，縣信訪(fǎng)事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核工作小組和其他行政機(jī)關(guān)可以不受理。
第八條對(duì)重大、復(fù)雜、疑難的信訪(fǎng)事項(xiàng)，有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)可以舉行聽(tīng)證，具體按《省信訪(fǎng)聽(tīng)證暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定辦理。
經(jīng)過(guò)聽(tīng)證作出的處理意見(jiàn)、復(fù)查意見(jiàn)或復(fù)核意見(jiàn)可以依法向社會(huì)公示。
第九條對(duì)需復(fù)查、復(fù)核的信訪(fǎng)事項(xiàng)，有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到請(qǐng)求之日起30日內(nèi)提出復(fù)查、復(fù)核意見(jiàn)。
第十條有關(guān)行政機(jī)關(guān)作出復(fù)查、復(fù)核意見(jiàn)后，應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)書(shū)面告知信訪(fǎng)人及原辦理單位。同時(shí)報(bào)省、市信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)和有關(guān)行政機(jī)關(guān)備案。
第十一條有關(guān)行政機(jī)關(guān)作出復(fù)核意見(jiàn)后，信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理終結(jié)。
第十二條信訪(fǎng)事項(xiàng)終結(jié)后，信訪(fǎng)人仍然以同一事實(shí)和理由繼續(xù)信訪(fǎng)的，縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)和其他行政機(jī)關(guān)不再受理；有關(guān)縣機(jī)關(guān)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)做好思想疏導(dǎo)和教育批評(píng)工作，勸其息訴息訪(fǎng)。
第十三條有關(guān)縣機(jī)關(guān)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及其工作人員在信訪(fǎng)事項(xiàng)處理、復(fù)查、復(fù)核中，不依法履行職責(zé)的，按_《信訪(fǎng)條例》、《省信訪(fǎng)條例》有關(guān)規(guī)定給予處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第十四條本辦法由縣_會(huì)縣_解釋。
第十五條本辦法自之日起施行。
信訪(fǎng)反饋內(nèi)容 信訪(fǎng)問(wèn)題反饋意見(jiàn)書(shū)篇二十一
根據(jù)中央聯(lián)席會(huì)議《關(guān)于開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解年”活動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》和省、市處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議辦公室的安排、部署，區(qū)聯(lián)席辦決定在全區(qū)開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解年”活動(dòng)?，F(xiàn)提出以下實(shí)施方案：
去年，按照中、省、市關(guān)于信訪(fǎng)工作部署和要求，扎實(shí)地開(kāi)展了重信重訪(fǎng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作，我區(qū)集中解決了一批疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題。但由于各種原因，一些信訪(fǎng)積案還沒(méi)有得到妥善化解，仍然是困擾當(dāng)前信訪(fǎng)工作的一個(gè)難題。因此，各鎮(zhèn)（辦）、區(qū)直各部門(mén)要在“信訪(fǎng)積案化解年”活動(dòng)中，認(rèn)真做好信訪(fǎng)積案化解工作，力爭(zhēng)解決一批信訪(fǎng)積案，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。
指導(dǎo)思想：以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)和黨的十七屆三中全會(huì)精神，按照市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于信訪(fǎng)工作的部署和要求，把化解信訪(fǎng)積案作為一項(xiàng)重要任務(wù)，堅(jiān)持黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各方協(xié)同配合，堅(jiān)持以人為本、嚴(yán)格依法按政策辦事，堅(jiān)持多措并舉、綜合施治，切實(shí)提高信訪(fǎng)積案的辦理質(zhì)量，徹底解決和化解一批本轄區(qū)、本部門(mén)的信訪(fǎng)積案。
工作目標(biāo)：通過(guò)“信訪(fǎng)積案化解年”活動(dòng)的開(kāi)展，力爭(zhēng)年底前在破解信訪(fǎng)積案上有所突破，解決和化解一批跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨行業(yè)的信訪(fǎng)積案，解決和化解一批人戶(hù)分離、人事分離、人事戶(hù)分離的信訪(fǎng)積案，解決和化解一批重復(fù)赴省集體訪(fǎng)和重復(fù)進(jìn)京非正常訪(fǎng)的積案，最大限度地推動(dòng)案結(jié)事了、息訴罷訪(fǎng)，最大限度地減少赴省集訪(fǎng)和進(jìn)京非正常訪(fǎng)。充分運(yùn)用信訪(fǎng)積案化解工作的成果，使行之有效的辦法和措施制度化，形成預(yù)防和處理信訪(fǎng)積案的長(zhǎng)效機(jī)制，繼續(xù)推動(dòng)信訪(fǎng)形勢(shì)向好的方向發(fā)展，為我區(qū)“進(jìn)位創(chuàng)強(qiáng)”工作創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
信訪(fǎng)積案是指時(shí)間跨度長(zhǎng)、處理難度大、案情復(fù)雜、久拖未決，群眾反映訴求有一定合理成份的信訪(fǎng)事項(xiàng)。區(qū)聯(lián)席會(huì)議決定將年1月至年5月赴省集體訪(fǎng)和進(jìn)京非正常訪(fǎng)列入信訪(fǎng)積案化解范圍，并將重復(fù)赴省集體訪(fǎng)、重復(fù)進(jìn)京非正常訪(fǎng)、進(jìn)京集體訪(fǎng)和“三跨三分離”信訪(fǎng)事項(xiàng)作為信訪(fǎng)積案化解的工作重點(diǎn)。開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解年”活動(dòng)，要堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治；堅(jiān)持以人為本，以事要解決為核心，依法按照政策辦事，解決問(wèn)題、教育疏導(dǎo)與困難救助相結(jié)合，有效地減少重信重訪(fǎng)，努力實(shí)現(xiàn)息訴罷訪(fǎng)；堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，明確任務(wù)、強(qiáng)化責(zé)任、狠抓落實(shí)，確保取得明顯成效。主要方法步驟是：
（一）認(rèn)真排查梳理、逐案進(jìn)行責(zé)任交辦。各鎮(zhèn)辦要成立專(zhuān)門(mén)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)黨委（街道黨工委）書(shū)記為第一責(zé)任人，任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為具體負(fù)責(zé)人，抽調(diào)得力人員擔(dān)任工作成員；區(qū)直各部門(mén)要由一把手負(fù)總責(zé)，并確定一名分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)本部門(mén)積案化解工作。以去年重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作中尚未解決的信訪(fǎng)積案和年1月至年5月重復(fù)赴省集體訪(fǎng)、重復(fù)進(jìn)京非正常訪(fǎng)、進(jìn)京集體訪(fǎng)及“三跨三分離”信訪(fǎng)事項(xiàng)為重點(diǎn)，對(duì)涉及土地征用、房屋拆遷、企業(yè)改制、涉法涉訴、勞動(dòng)保障、環(huán)境保護(hù)、教育衛(wèi)生、涉軍穩(wěn)定、居民小區(qū)物業(yè)管理、“三農(nóng)”等方面的疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題，進(jìn)行全面分析和排查梳理，并逐案建立臺(tái)賬。對(duì)梳理出的信訪(fǎng)積案，一方面要上報(bào)區(qū)聯(lián)席會(huì)議辦公室，另一方面鎮(zhèn)辦、部門(mén)要落實(shí)具體責(zé)任人、包案領(lǐng)導(dǎo)、穩(wěn)控措施，并限期辦案。
（二）明確責(zé)任主體，落實(shí)辦理責(zé)任。各鎮(zhèn)辦、區(qū)直各部門(mén)對(duì)交辦的信訪(fǎng)積案要逐案落實(shí)責(zé)任主體，具體承辦的責(zé)任單位要逐一落實(shí)承辦人員、化解措施、辦結(jié)時(shí)限。凡中、省、市交辦的信訪(fǎng)積案，各單位必須落實(shí)一名班子成員包案處理，對(duì)轄區(qū)、本部門(mén)排查梳理的信訪(fǎng)積案，也要逐案落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)包案情況要上報(bào)區(qū)聯(lián)席會(huì)議辦公室。單位一把手要親自落實(shí)包掌握情況、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解、包息訴罷訪(fǎng)的“四包”責(zé)任制，不得由部門(mén)或他人代替。對(duì)重大復(fù)雜的信訪(fǎng)積案主要領(lǐng)導(dǎo)要帶頭包案處理，直接推動(dòng)問(wèn)題得到徹底化解。
（三）復(fù)查梳理案情，分析查找原因。對(duì)交辦和排查的信訪(fǎng)積案要通過(guò)調(diào)閱案卷、取證、聽(tīng)取當(dāng)事人意見(jiàn)、知情群眾參與核查等辦法，確實(shí)搞清搞準(zhǔn)案件的來(lái)龍去脈，確保核查結(jié)果的公正性，核查結(jié)果要形成書(shū)面報(bào)告，并經(jīng)參與核查人員多數(shù)同意，同時(shí)將不同意見(jiàn)記錄在案。在摸清案情的基礎(chǔ)上，召開(kāi)有相關(guān)部門(mén)單位負(fù)責(zé)人、有關(guān)方面專(zhuān)業(yè)人士及經(jīng)辦人參加的集體會(huì)商會(huì)，針對(duì)以往多次處理而問(wèn)題沒(méi)有得到解決的情況，從法規(guī)政策執(zhí)行的實(shí)體和程序等各方面，客觀(guān)、公正地查找癥結(jié)所在，把造成信訪(fǎng)積案的原因搞清楚。
（四）分類(lèi)化解，因案施策。各鎮(zhèn)辦、區(qū)直部門(mén)要以解決信訪(fǎng)積案為目標(biāo)，研究制定切實(shí)可行的化解方案，明確工作步驟和相關(guān)各方的責(zé)任、任務(wù)。對(duì)法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，要一次解決到位，不留尾巴；對(duì)訴求合理，但堅(jiān)持過(guò)高要求的，在解決其合理訴求的同時(shí)，要耐心細(xì)致地做好教育疏導(dǎo)工作，努力使其息訴罷訪(fǎng)；對(duì)信訪(fǎng)人訴求不合理，但生活確有困難的，要采取政府救助、社會(huì)救濟(jì)、民間互助等方式，使其基本生活得到保障，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了；對(duì)堅(jiān)持無(wú)理訴求并纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)的違法人員，要依法嚴(yán)肅處理；對(duì)合理訴求與不合理訴求交織的信訪(fǎng)積案，要按照公開(kāi)、公平、公正的原則，通過(guò)法定程序和途徑，采取聯(lián)合接訪(fǎng)、公開(kāi)聽(tīng)證等辦法予以甄別、認(rèn)定，依照法律法規(guī)和政策對(duì)合理的部分解決到位，對(duì)不合理的部分做好政策解釋和思想工作。同時(shí)，要充分考慮到當(dāng)事人多年信訪(fǎng)對(duì)生活帶來(lái)的影響，在力所能及且不引發(fā)攀比的前提下盡可能給予關(guān)心照顧。
（五）加大經(jīng)費(fèi)投入，積極提供各種保障。中、省、市均要求，從中央到地方都要建立解決凝難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)資金，為徹底化解“無(wú)頭案”、“釘子案”、“骨頭案”提供必要的財(cái)力保障。各鎮(zhèn)辦、部門(mén)要認(rèn)真貫徹落實(shí)中央精神，為信訪(fǎng)積案化解工作提供必要的人力、財(cái)力、物力保障，確保此項(xiàng)活動(dòng)的順利開(kāi)展，并取得明顯成效。
（六）落實(shí)工作責(zé)任，嚴(yán)格責(zé)任追究。在信訪(fǎng)積案化解過(guò)程中，對(duì)成績(jī)突出的單位和個(gè)人，區(qū)聯(lián)席辦將建議區(qū)委、區(qū)政府予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)；對(duì)思想不重視、安排部署不力、工作進(jìn)展遲緩以至于推諉扯皮的單位，要視情況予以通報(bào)批評(píng)。對(duì)因工作不到位、責(zé)任不落實(shí)，信訪(fǎng)積案化解沒(méi)有成效，甚至激化矛盾，造成惡劣影響后果的責(zé)任單位和責(zé)任人，要依規(guī)定嚴(yán)肅追究責(zé)任。
（一）認(rèn)真做好幫扶工作。對(duì)信訪(fǎng)積案人員要做到人格上尊重、生活上體貼、生產(chǎn)上扶持，使他們切實(shí)感受到黨和政府的關(guān)心、社會(huì)的關(guān)愛(ài)。對(duì)生活困難、衣食無(wú)著的，要通過(guò)民政救濟(jì)渠道予以幫扶，進(jìn)行救助，保障其基本生活。對(duì)有勞動(dòng)能力的，要積極幫助其就業(yè)或發(fā)展生產(chǎn)。對(duì)家庭有特殊困難的，要主動(dòng)關(guān)心、照顧。對(duì)經(jīng)過(guò)做工作息訴罷訪(fǎng)的，要定期回訪(fǎng)，繼續(xù)給予必要的幫助。
（二）加強(qiáng)和改進(jìn)教育疏導(dǎo)工作。對(duì)因?qū)Ψ煞ㄒ?guī)和政策不了解或理解有偏差的信訪(fǎng)積案人員，要通過(guò)法律援助、判后答疑、咨詢(xún)服務(wù)等方式，向他們講清楚有關(guān)法律和政策，促其轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)。對(duì)堅(jiān)持過(guò)高要求的，要通過(guò)認(rèn)真細(xì)致的思想教育，使其打消不切實(shí)際的想法。對(duì)患有心理、精神疾病的，要實(shí)行人文關(guān)懷，及時(shí)給予心理矯治和精神診療。對(duì)要求無(wú)理、以“訪(fǎng)”謀利或企圖達(dá)到不正當(dāng)目的的，要堅(jiān)決表明態(tài)度，避免形成上訪(fǎng)有利可圖的錯(cuò)誤導(dǎo)向。
（三）強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。區(qū)聯(lián)席會(huì)議將適時(shí)組織督導(dǎo)組，到重點(diǎn)鎮(zhèn)辦和部門(mén)檢查、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)工作，推動(dòng)信訪(fǎng)積案化解工作扎實(shí)開(kāi)展，確保不走過(guò)場(chǎng)，取得實(shí)際效果。各鎮(zhèn)辦、部門(mén)也要針對(duì)信訪(fǎng)積案化解工作中存在的工作難點(diǎn)、新問(wèn)題、新情況及時(shí)溝通區(qū)聯(lián)席辦。同時(shí)，向區(qū)聯(lián)席辦提出意見(jiàn)、建議和問(wèn)題，以便改進(jìn)工作、完善政策，促進(jìn)工作更好開(kāi)展。
（四）加強(qiáng)輿論宣傳。各鎮(zhèn)辦、部門(mén)要及時(shí)總結(jié)推廣信訪(fǎng)積案化解工作中的成功做法和經(jīng)驗(yàn)。要精心選取非正常上訪(fǎng)的典型案例，以適當(dāng)方式予以曝光，以案釋法、以案說(shuō)理，督促責(zé)任單位依法按政策解決群眾反映的問(wèn)題，教育和引導(dǎo)群眾以理性合理的方式表達(dá)利益訴求，為信訪(fǎng)積案化解工作營(yíng)造良好的輿論氛圍。
（五）切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。信訪(fǎng)積案時(shí)間跨度長(zhǎng)、案情復(fù)雜、處理難度大，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密組織，認(rèn)真實(shí)施。各鎮(zhèn)辦、部門(mén)要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)“信訪(fǎng)積案化解年”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，各單位一把手要負(fù)責(zé)本單位工作的組織和推動(dòng)，要把信訪(fǎng)積案化解工作納入重要議事日程，專(zhuān)題研究部署，定期聽(tīng)取匯報(bào)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)指導(dǎo)。區(qū)級(jí)聯(lián)席會(huì)議辦公室負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和督導(dǎo)檢查的作用，以推動(dòng)全區(qū)信訪(fǎng)積案化解工作全面深入開(kāi)展。
區(qū)委、區(qū)政府辦下發(fā)的《區(qū)信訪(fǎng)突出問(wèn)題集中化解月活動(dòng)實(shí)施方案》中（咸秦辦字［］27號(hào)）排查、交辦的17個(gè)案件是省、市交辦我區(qū)的重點(diǎn)突出信訪(fǎng)問(wèn)題和信訪(fǎng)積案，請(qǐng)各單位一定要按要求，落實(shí)包查領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人，制定穩(wěn)控措施，著力促進(jìn)“案結(jié)事了”。為了掌握個(gè)各鎮(zhèn)辦、區(qū)直各部門(mén)開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解年”活動(dòng)情況和工作動(dòng)態(tài)，年底之前，各鎮(zhèn)辦、區(qū)直各部門(mén)要分4次向區(qū)聯(lián)席會(huì)辦公室報(bào)送“信訪(fǎng)積案化解年”活動(dòng)進(jìn)展情況。
（一）6月10日前，報(bào)送《實(shí)施方案》貫徹落實(shí)情況和有關(guān)工作方案。內(nèi)容包括：傳達(dá)部署情況、制定的實(shí)施方案情況、確定的工作方法和步驟以及積案化解臺(tái)帳、省、市、區(qū)交辦案件領(lǐng)導(dǎo)包查和辦結(jié)情況。
（二）7月10日前，報(bào)送工作進(jìn)展情況，內(nèi)容包括：轄區(qū)、部門(mén)排查情況，領(lǐng)導(dǎo)包案、包查情況、解決和化解信訪(fǎng)案件情況、采取的工作措施、好的經(jīng)驗(yàn)和做法等，并提供排查登記表、未解決案件的具體穩(wěn)控措施。
（三）8月20日，報(bào)送解決和化解案件情況，內(nèi)容包括：積案化解進(jìn)展情況、存在問(wèn)題，有無(wú)建議和經(jīng)驗(yàn)等，并上報(bào)書(shū)面材料。
（四）11月1日前，上報(bào)活動(dòng)總結(jié)材料。
信訪(fǎng)反饋內(nèi)容 信訪(fǎng)問(wèn)題反饋意見(jiàn)書(shū)篇二十二
為深入貫徹《_泉州市委辦公室關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于在全市開(kāi)展“下基層、解民憂(yōu)、辦實(shí)事、促發(fā)展”活動(dòng)的實(shí)施方案〉的通知》（泉委辦[2017]24號(hào)），按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，結(jié)合我局實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
二、工作目標(biāo)
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的總體要求，強(qiáng)化工作責(zé)任，落實(shí)工作措施，以“化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定、保障發(fā)展”為工作思路，以“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”為原則，形成領(lǐng)導(dǎo)親自接待，解決群眾信訪(fǎng)問(wèn)題，努力探索建立化解城市管理信訪(fǎng)積案的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展，依法、及時(shí)、就地化解矛盾糾紛，維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的工作格局。
三、工作原則
1、堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，積極開(kāi)展聯(lián)合下訪(fǎng)，形成集中處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題的工作合力。
2、堅(jiān)持依法按照政策辦事的原則。對(duì)法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，依法按照政策解決到位；對(duì)群眾訴求依法按政策不能解決的，做好耐心細(xì)致的解釋工作，取得群眾的理解和支持，決不能為求得一時(shí)一事的解決而突破法律法規(guī)和政策規(guī)定，引起攀比和新的矛盾。強(qiáng)化思想疏導(dǎo)工作，在認(rèn)真解決群眾合理訴求的同時(shí)，充分發(fā)揮黨的思想政治工作優(yōu)勢(shì)，切實(shí)做好情緒疏導(dǎo)工作。對(duì)無(wú)理纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)和有違法行為的，加強(qiáng)法制教育；情節(jié)嚴(yán)重、造成惡劣影響的，依法予以處理。
3、強(qiáng)化信息互通。對(duì)下訪(fǎng)受理的不屬于我局管轄處理的信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)送有管轄權(quán)的相關(guān)責(zé)任單位依法處理。
四、方法和步驟
（一）下訪(fǎng)時(shí)間
每月第一周周一。
（二）下訪(fǎng)人員
1、分管下訪(fǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的局領(lǐng)導(dǎo)。
2、辦公室、政策法規(guī)股、綜合執(zhí)法股、督查中隊(duì)各派一名人員參加，下訪(fǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的轄區(qū)中隊(duì)要有3名人員參加。
（三）接訪(fǎng)重點(diǎn)
涉及本系統(tǒng)的已按“路線(xiàn)圖”處理，信訪(fǎng)人仍不服的信訪(fǎng)事項(xiàng)；群眾反映比較集中的信訪(fǎng)突出問(wèn)題；帶有區(qū)域性、普遍性、苗頭性的`信訪(fǎng)突出問(wèn)題。
（四）下訪(fǎng)活動(dòng)的組織
1、辦公室主要負(fù)責(zé)做好后勤保障工作。應(yīng)于下訪(fǎng)活動(dòng)開(kāi)展前10天與下訪(fǎng)街道取得聯(lián)系，確定下訪(fǎng)時(shí)間、下訪(fǎng)地點(diǎn)，并由下訪(fǎng)街道就接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)、接訪(fǎng)時(shí)間、接訪(fǎng)地點(diǎn)、接訪(fǎng)要求等事項(xiàng)進(jìn)行安排，提前5天在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行公示；下訪(fǎng)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，引導(dǎo)群眾有序信訪(fǎng)，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保接訪(fǎng)活動(dòng)順利進(jìn)行。
2、政策法規(guī)股主要負(fù)責(zé)下訪(fǎng)活動(dòng)中涉及的法律法規(guī)問(wèn)題。主要包括對(duì)信訪(fǎng)事件適用法律法規(guī)的認(rèn)定，做好適用法律法規(guī)的解釋?zhuān)訌?qiáng)法制宣講，依法處理無(wú)理纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)和違法行為。
3、綜合執(zhí)法股負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)下訪(fǎng)活動(dòng)，并于每月第一周周五前將當(dāng)月參加信訪(fǎng)的領(lǐng)導(dǎo)干部姓名、職務(wù)、接訪(fǎng)時(shí)間、地點(diǎn)、受理的信訪(fǎng)事項(xiàng)、處理情況及相關(guān)數(shù)據(jù)書(shū)面報(bào)送區(qū)聯(lián)席辦；負(fù)責(zé)接訪(fǎng)工作的登記。
4、督查中隊(duì)負(fù)責(zé)督查下訪(fǎng)受理的信訪(fǎng)案件的處理落實(shí)情況，收集匯總相關(guān)材料，于每月第一周周四上午前將材料送至綜合執(zhí)法股。
5、各中隊(duì)負(fù)責(zé)協(xié)助辦公室維持現(xiàn)場(chǎng)秩序；負(fù)責(zé)信訪(fǎng)案件的具體辦理，并及時(shí)將相關(guān)材料送至督查中隊(duì)。
五、領(lǐng)導(dǎo)包案化解信訪(fǎng)案件
1、包案分工
我局對(duì)信訪(fǎng)案件實(shí)行逐一包案。領(lǐng)導(dǎo)包案原則上實(shí)行一人（轄區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)）包一案或包幾案，不實(shí)行兩人或兩人以上重復(fù)包一案。
2、包案工作內(nèi)容
包案領(lǐng)導(dǎo)按照“誰(shuí)包案，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，根據(jù)實(shí)際情況，確定辦案方向、具體責(zé)任人、具體辦案人、結(jié)案和匯報(bào)時(shí)間，并督促案件的辦理，對(duì)案件辦理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。包案領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深入了解案情，按照法律法規(guī)、依照黨和國(guó)家的政策，采取有效措施，及時(shí)、妥善處理群眾反映的信訪(fǎng)問(wèn)題。對(duì)合理的要求，盡快解決落實(shí)；對(duì)一時(shí)解決不了的，要向群眾宣傳政策，講明情況；對(duì)個(gè)別堅(jiān)持過(guò)高要求，無(wú)理取鬧的，要嚴(yán)肅批評(píng)教育和依法處理。
3、包案完成時(shí)限
領(lǐng)導(dǎo)包案原則上自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，如因情況復(fù)雜，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)30日。
信訪(fǎng)反饋內(nèi)容 信訪(fǎng)問(wèn)題反饋意見(jiàn)書(shū)篇二十三
為進(jìn)一步做好民營(yíng)區(qū)對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的接待處理工作，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，避免或減少越級(jí)上訪(fǎng)、重復(fù)上訪(fǎng)或集體上訪(fǎng)，建立信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)正常的信訪(fǎng)秩序和社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)_頒布的新《信訪(fǎng)條例》，結(jié)合實(shí)際情況，特制定本方案。
以“三個(gè)代表”重要思想和黨的_、十六屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪(fǎng)條例》，切實(shí)落實(shí)中央、省、市對(duì)信訪(fǎng)工作的總體要求和安排部署，以推行人民群眾的根本利益為目的，以解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題為重點(diǎn)，進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道，及時(shí)化解人民內(nèi)部矛盾，為民營(yíng)區(qū)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局和構(gòu)建和諧開(kāi)發(fā)區(qū)做好服務(wù)，為加快開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)作出新貢獻(xiàn)。
落實(shí)中央、省、市各項(xiàng)信訪(fǎng)工作制度，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則，加大從源頭上解決信訪(fǎng)問(wèn)題的力度，確保信訪(fǎng)渠道暢通，構(gòu)筑大信訪(fǎng)工作格局。
為了加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，管委會(huì)決定成立民營(yíng)區(qū)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)組?，F(xiàn)將領(lǐng)導(dǎo)組組成人員名單如下：
組長(zhǎng)：**
常務(wù)副組長(zhǎng)：**
副組長(zhǎng)：**
成員：**
信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)綜合辦公室，辦公室設(shè)在管委會(huì)辦公室，辦公室主任由趙利軍兼任。主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)組各類(lèi)文件的收發(fā)、起草、報(bào)送和存檔工作，負(fù)責(zé)組織實(shí)施各類(lèi)綜合性信訪(fǎng)事務(wù)，督促檢查各類(lèi)信訪(fǎng)案件的進(jìn)展情況及其它日常工作。同時(shí)，下設(shè)八個(gè)工作小組。
信訪(fǎng)一組：設(shè)在工委工作部，組長(zhǎng)由郝來(lái)業(yè)兼任。成員單位由工委工作部、組織部組成。主要負(fù)責(zé)黨委系統(tǒng)、黨組織及區(qū)內(nèi)黨員的申訴和來(lái)信來(lái)訪(fǎng)等方面的信訪(fǎng)事件。
信訪(fǎng)二組：設(shè)在招商局，組長(zhǎng)由張榮躍兼任。成員單位由區(qū)招商局、區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)管理局、規(guī)劃民營(yíng)分局組成。主要負(fù)責(zé)接待處理區(qū)內(nèi)土地征用、招商引資、投資環(huán)境等方面的信訪(fǎng)事件。
信訪(fǎng)三組：設(shè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展局，組長(zhǎng)由徐美玲兼任。成員單位由區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局、區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局組成。主要負(fù)責(zé)接待處理區(qū)內(nèi)企業(yè)立項(xiàng)審批、經(jīng)營(yíng)環(huán)境糾風(fēng)、安全生產(chǎn)等方面的信訪(fǎng)事件。
信訪(fǎng)四組：設(shè)在物業(yè)管理中心，組長(zhǎng)由熊斌兼任。成員單位由區(qū)物業(yè)管理中心、區(qū)綜合執(zhí)法局組成。主要負(fù)責(zé)接待處理區(qū)內(nèi)交通環(huán)境、環(huán)境衛(wèi)生、供電供暖、城市行政執(zhí)法等方面的信訪(fǎng)事件。
信訪(fǎng)五組：設(shè)在群工部，組長(zhǎng)由于成軍兼任。成員單位由群工部組成。主要負(fù)責(zé)維護(hù)職工權(quán)益、維護(hù)婦女合法權(quán)益等方面的信訪(fǎng)事件。
信訪(fǎng)六組：設(shè)在人力資源局，組長(zhǎng)由趙秀萍兼任。成員單位由區(qū)人力資源局組成。主要負(fù)責(zé)接待處理區(qū)內(nèi)勞動(dòng)保險(xiǎn)保障、職工就業(yè)、退伍軍人安置等方面的信訪(fǎng)事件。
信訪(fǎng)七組：設(shè)在建設(shè)環(huán)保局，組長(zhǎng)由譚國(guó)富兼任。成員單位由區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)管理局、區(qū)建設(shè)環(huán)保局、規(guī)劃民營(yíng)分局組成。主要負(fù)責(zé)接待處理區(qū)內(nèi)工程建設(shè)施工、規(guī)劃，環(huán)境保護(hù)及農(nóng)民工工資清欠等方面的信訪(fǎng)事件。
信訪(fǎng)八組：設(shè)在國(guó)稅民營(yíng)分局，組長(zhǎng)由段德生兼任。主要負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)企業(yè)稅收征管等方面的信訪(fǎng)事件。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。各信訪(fǎng)小組負(fù)責(zé)人要高度重視群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，要以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，樹(shù)立服務(wù)思想，熱情耐心地做好來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待處理工作。對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)群眾反映的問(wèn)題，符合政策法規(guī)應(yīng)予以解決的，要盡快解決；一時(shí)解決不了的要解釋清楚，爭(zhēng)取其理解；要求不合理的`或無(wú)理取鬧的，要在宣傳政策的同時(shí)予以批評(píng)教育。
二是加大對(duì)新《信訪(fǎng)條例》的宣傳力度。各信訪(fǎng)小組要加大對(duì)新《信訪(fǎng)條例》的宣傳力度，進(jìn)一步提高人民群眾的信訪(fǎng)意識(shí)，逐步教育和引導(dǎo)群眾學(xué)法、懂法、守法、用法，指導(dǎo)群眾通過(guò)合法的途徑表達(dá)自己的利益訴求，使群眾初步了解新《信訪(fǎng)條例》對(duì)保障群眾民主權(quán)利、加強(qiáng)黨和政府與人民群眾密切聯(lián)系的重要意義。
三是建立健全信訪(fǎng)案件登記督辦制度。各信訪(fǎng)小組要克服重來(lái)訪(fǎng)、輕信訪(fǎng)的傾向。對(duì)群眾的來(lái)信和來(lái)訪(fǎng)，要逐件登記清楚。列入跟蹤督辦的，要明確責(zé)任人、督查部門(mén)和辦理期限。辦理情況要告之來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)當(dāng)事人，并及時(shí)將辦理結(jié)果反饋領(lǐng)導(dǎo)組辦公室，由辦公室統(tǒng)一整理，重要的信訪(fǎng)案件，還要整理歸檔，立卷保存，做到件件有著落，事事有回音。
四是建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制。各信訪(fǎng)小組要認(rèn)真做好各種矛盾的排查和超前化解工作，把工作重點(diǎn)從事后處置轉(zhuǎn)到事前預(yù)防上。要特別重視集體上訪(fǎng)群眾反映的問(wèn)題，熱情做好接待工作。在接待集體上訪(fǎng)群眾時(shí)，涉及本部門(mén)工作的，有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)有2位以上工作人員在場(chǎng)，人數(shù)較多的，可讓上訪(fǎng)群眾自行推舉3-5名代表。接待集體上訪(fǎng)時(shí)，要注意來(lái)訪(fǎng)者的情緒，做好解釋疏導(dǎo)工作，避免矛盾激化。各信訪(fǎng)工作小組還要結(jié)合各自實(shí)際，制定本小組處置群體性上訪(fǎng)事件工作預(yù)案。
五是建立健全考核和責(zé)任追究制度。年終，領(lǐng)導(dǎo)組要對(duì)各小組的信訪(fǎng)工作進(jìn)行檢查和考核，考核結(jié)果將作為干部政績(jī)考核的重要依據(jù)。對(duì)推諉拖延，不及時(shí)辦理發(fā)生到市、到省、到京的集體上訪(fǎng)或造成嚴(yán)重后果的，除通報(bào)批評(píng)外，責(zé)任單位和黨政一把手嚴(yán)格按《信訪(fǎng)工作責(zé)任追究制度》予以追究，決不姑息。
信訪(fǎng)反饋內(nèi)容 信訪(fǎng)問(wèn)題反饋意見(jiàn)書(shū)篇二十四
在windows7中，我們使用家庭組共享文件，方便快捷。不過(guò)，當(dāng)撇開(kāi)家庭組嘗試與其它版本windows系統(tǒng)共享文件時(shí)卻常常失敗。原因往往紛雜不一，例如，工作組名稱(chēng)不同，設(shè)置不正確等等。為解決問(wèn)題，下面我們給出了一套操作流程供參考。一起來(lái)看看具體步驟吧！
步驟一：同步工作組
要查看或更改計(jì)算機(jī)的工作組、計(jì)算機(jī)名等信息，請(qǐng)右鍵單擊“計(jì)算機(jī)，選擇“屬性。
若相關(guān)信息需要更改，請(qǐng)?jiān)凇坝?jì)算機(jī)名稱(chēng)、域和工作組設(shè)置一欄，單擊“更改設(shè)置。
單擊“更改。
輸入合適的計(jì)算機(jī)名/工作組名后，按“確定。
這一步操作完成后，請(qǐng)重啟計(jì)算機(jī)使更改生效。
步驟二：更改windows7的相關(guān)設(shè)置
注意：媒體流最好也打開(kāi)；另外，在“家庭組部分，建議選擇“允許windows管理家庭組連接（推薦）。
步驟三：共享對(duì)象設(shè)置
現(xiàn)在，我們轉(zhuǎn)向共享對(duì)象。最直接的方法：將需要共享的文件/文件夾直接拖拽至公共文件夾中。
信訪(fǎng)反饋內(nèi)容 信訪(fǎng)問(wèn)題反饋意見(jiàn)書(shū)篇二十五
“信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年”活動(dòng)從4月份開(kāi)始至11月底結(jié)束，共分三個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段：研究部署，制定方案。
學(xué)習(xí)傳達(dá)中、省、市有關(guān)文件精神，將“信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年”精神傳達(dá)貫徹到每一名工作人員，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到上級(jí)的部署要求上來(lái)，認(rèn)真研究部署“信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年”活動(dòng)。結(jié)合我場(chǎng)實(shí)施，突出重點(diǎn)，認(rèn)真研究制定有效的具體實(shí)施方案，明確目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)具體責(zé)任，提出有關(guān)要求，確?！靶旁L(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年”活動(dòng)落到實(shí)處。
第二階段：排查交辦，分類(lèi)化解。
各單位、村要結(jié)合實(shí)際，全面分析、周密部署，認(rèn)真排查矛盾糾紛及信訪(fǎng)隱患，把有可能引發(fā)群體性事件或越級(jí)上訪(fǎng)問(wèn)題，影響社會(huì)穩(wěn)定的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，歷年來(lái)久拖未決的信訪(fǎng)問(wèn)題作為此次工作的重點(diǎn)。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)影響社會(huì)穩(wěn)定的各類(lèi)矛盾糾紛和群眾關(guān)注且反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，逐一進(jìn)行摸底排查，全面摸清矛盾糾紛和信訪(fǎng)不穩(wěn)定因素并建立臺(tái)帳，做到底子清楚，問(wèn)題明了。
對(duì)排查出的矛盾糾紛和信訪(fǎng)隱患，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”以及“依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題”的工作原則，明確包案領(lǐng)導(dǎo)具體承辦人員，層層落實(shí)，責(zé)任到人，明確解決期限，落實(shí)措施，逐案分析，逐一化解，切實(shí)做到事事有人管，件件有落實(shí)，力促“案結(jié)事了”。在調(diào)處過(guò)程中，要把依法按政策辦事與特殊個(gè)案靈活處理結(jié)合起來(lái)，對(duì)有可能引發(fā)集體訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)的隱患問(wèn)題，要在做好教育、疏導(dǎo)、穩(wěn)控的同時(shí)，主動(dòng)跟蹤勸訪(fǎng)、導(dǎo)訪(fǎng)，杜絕非正常上訪(fǎng)發(fā)生；排查和調(diào)處同步進(jìn)行，對(duì)符合政策能夠解決的問(wèn)題，要盡快解決。對(duì)符合政策一時(shí)解決不了的，要綜合協(xié)調(diào)各方力量，詳細(xì)研究案情，制定調(diào)處方案，限期解決。對(duì)要求過(guò)高或不符合政策的，要做好深入細(xì)致思想政治工作和穩(wěn)控工作。對(duì)可能越級(jí)上訪(fǎng)和可能采取極端行為制造事端的人員，切實(shí)加強(qiáng)防范，采取有效措施進(jìn)行穩(wěn)控，堅(jiān)決防止發(fā)生大規(guī)模集體上訪(fǎng)和群體性事件。對(duì)無(wú)理取鬧、尋釁滋事的，移交司法機(jī)關(guān)，依法予以嚴(yán)肅處理。
第三階段：結(jié)案申報(bào)，做好總結(jié)。
場(chǎng)“信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將對(duì)“信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年”活動(dòng)進(jìn)行全面督促檢查，及時(shí)通報(bào)有關(guān)情況。對(duì)重新重訪(fǎng)案件解決和息訪(fǎng)罷訪(fǎng)情況再進(jìn)行復(fù)查、復(fù)核、“回頭看”。各單位、村要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，研究探索信訪(fǎng)工作中一些帶普遍性、根本性的問(wèn)題，逐步建立健全處理重新重訪(fǎng)問(wèn)題的長(zhǎng)效機(jī)制。各單位、村要對(duì)“信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年”活動(dòng)情況形成工作總結(jié)，主要包括信訪(fǎng)積案的排查和化解情況、主要做法、收獲和體會(huì)以及意見(jiàn)和建議等，以書(shū)面形式于11月5日前報(bào)場(chǎng)“信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
信訪(fǎng)反饋內(nèi)容 信訪(fǎng)問(wèn)題反饋意見(jiàn)書(shū)篇二十六
1、包案分工
我局對(duì)信訪(fǎng)案件實(shí)行逐一包案。領(lǐng)導(dǎo)包案原則上實(shí)行一人(轄區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo))包一案或包幾案，不實(shí)行兩人或兩人以上重復(fù)包一案。
2、包案工作內(nèi)容
包案領(lǐng)導(dǎo)按照“誰(shuí)包案，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，根據(jù)實(shí)際情況，確定辦案方向、具體責(zé)任人、具體辦案人、結(jié)案和匯報(bào)時(shí)間，并督促案件的辦理，對(duì)案件辦理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。包案領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深入了解案情，按照法律法規(guī)、依照黨和國(guó)家的政策，采取有效措施，及時(shí)、妥善處理群眾反映的信訪(fǎng)問(wèn)題。對(duì)合理的要求，盡快解決落實(shí);對(duì)一時(shí)解決不了的，要向群眾宣傳政策，講明情況;對(duì)個(gè)別堅(jiān)持過(guò)高要求，無(wú)理取鬧的，要嚴(yán)肅批評(píng)教育和依法處理。
3、包案完成時(shí)限
領(lǐng)導(dǎo)包案原則上自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，如因情況復(fù)雜，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)30日。
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