報告常用于學(xué)術(shù)、商業(yè)和行政領(lǐng)域，用以傳達(dá)重要的研究、業(yè)務(wù)或決策結(jié)果。在報告的結(jié)論部分，要對主要觀點(diǎn)進(jìn)行概括和總結(jié)，同時提出建議或解決方案。以下是關(guān)于報告寫作的一些范文，希望能夠激發(fā)你的靈感和創(chuàng)作力。
文明服務(wù)報告篇一
一、成立組織。
大營子信用社文明規(guī)范活動領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：龍暢海。
副組長：宋玉芳。
成員：張艷麗魯芳田淑春孫彥新宋巴圖。
二、活動內(nèi)容及時間安排。
（一）普及推廣各類金融系統(tǒng)知識。
我社以核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線，發(fā)放金?？槠鯔C(jī)，組織開展多種形式的金融知識普及推廣活動，主要形式有：
1、充分利用網(wǎng)站、廣告、報刊和電臺，電視臺等媒體對核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線工作進(jìn)行集中宣傳。重點(diǎn)宣傳核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線后的金牛卡、自助設(shè)備、新業(yè)務(wù)產(chǎn)品和信貸支農(nóng)等金融知識，讓城鄉(xiāng)金融消費(fèi)者了解農(nóng)信社的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)流程。
2、發(fā)放宣傳冊、宣傳單、宣傳服務(wù)產(chǎn)品和流程，宣傳金?？üδ?，通過柜員、大堂經(jīng)理等人員推薦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，全方位、多渠道地讓金融消費(fèi)者了解大營子信用社的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)流程。
大營子信用社。
應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)警與處理預(yù)案根據(jù)林信聯(lián)發(fā)字文件精神，為了做好對信用社重大突發(fā)事件的及時掌控，有效地做好領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)，宣傳和服務(wù)工作，將突發(fā)事件風(fēng)險損失降到最低程度，防范和化解可能由此引的區(qū)域性活系統(tǒng)性金融風(fēng)險。結(jié)合我社實(shí)際，經(jīng)過認(rèn)真研究，特制定應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)警與處理預(yù)案。
一、成立應(yīng)對突發(fā)事件的領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：龍暢海。
副組長：宋玉芳。
成員：張艷麗魯芳田淑春孫彥新宋巴圖辦公室聯(lián)絡(luò)電話：5350711。
一、重大突發(fā)事件處置總體預(yù)案。
（一）營業(yè)期間，營業(yè)員對本營業(yè)室負(fù)有安全責(zé)任，在發(fā)生可疑情況或遇到突發(fā)事件時，要啟動突發(fā)事件應(yīng)急措施：
文明規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：龍暢海。
副組長：宋玉芳。
成員：張艷麗。
魯芳。
田淑春。
孫彥新。
宋巴圖。
大營子信用社推行首問負(fù)責(zé)制的通知。
綜合柜員：
為了進(jìn)一步做好文明規(guī)范服務(wù)工作，優(yōu)化服務(wù)水平，提高辦事效率，更好的樹立大營子信用社的社會形象，決定在我社推行首問負(fù)責(zé)制。具體要求：
1、全體員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守首問負(fù)責(zé)制度。
2、首問負(fù)責(zé)制度責(zé)任人要做好首問負(fù)責(zé)工作。
3、對違反首問負(fù)責(zé)制度的員工要嚴(yán)肅處理。
附：大營子信用社首問負(fù)責(zé)制度。
林西縣信用聯(lián)社大營子信用社。
二0一一年七月十九日。
大營子信用社文明規(guī)范服務(wù)宣傳月。
競賽活動的通報。
大營子信用社各服務(wù)窗口：
我社自二0一一年四月十五日開展的文明規(guī)范服務(wù)宣傳競賽活動現(xiàn)已結(jié)束。在這一優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動中，我社全體職工堅(jiān)持以高水平、提升企業(yè)形象為目標(biāo)，緊緊圍繞讓顧客滿意的競賽肢體，以落實(shí)社會服務(wù)承諾和崗位服務(wù)規(guī)范為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，自我加壓，積極參與競賽。在全部職工的共同努力下，我們各項(xiàng)工作取得了顯著成效，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)超額完成，整體素質(zhì)在上層次，提高了大營子信用社在社會的整體形象，收到了良好的社會效果。通過考評小組公開、公正、公平的打分，二號窗口被評為此次競賽活動的“優(yōu)秀服務(wù)窗口”，希望其他兩個服務(wù)窗口向儲蓄窗口學(xué)習(xí)，認(rèn)真。
總結(jié)。
本次競賽活動的經(jīng)驗(yàn)，爭取在下次競賽中取得好的成績。
林西縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社大營子信用社二0一一年五月二十日。
關(guān)于開展文明規(guī)范服務(wù)宣傳競賽活動的通知。
大營子信用社各服務(wù)窗口：
為創(chuàng)辦大營子信用社的文明規(guī)范服務(wù)工作，爭創(chuàng)“文明規(guī)范服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn),切實(shí)提高服務(wù)水平，樹立良好是社會形象，促進(jìn)農(nóng)村信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，大營子信用社決定在本社服務(wù)窗口開展文明規(guī)范服務(wù)競賽活動，活動時間自二0一一年四月十五日至二0一一年五月二十日。此次活動主要對前臺工作人員的服裝、掛牌及服務(wù)環(huán)境、服務(wù)行為、服務(wù)用語進(jìn)行檢查評比。大營子信用社競賽活動考評小組將隨時對各窗口進(jìn)行考評。
大營子信用社二0一一年五月二十日。
文明服務(wù)報告篇二
（一）抓住契機(jī)廣泛宣傳了《殘疾人保障法》等法律法規(guī)知識。4月份，市、縣人大對我縣進(jìn)行貫徹落實(shí)《殘疾人保障法》執(zhí)法大檢查，為此縣殘聯(lián)利用此契機(jī)廣泛宣傳，充分利用廣播、電視，縣報、標(biāo)言和印發(fā)宣傳提綱等形式廣泛宣傳《殘疾人保障法》及相關(guān)法律法規(guī)，擴(kuò)****律的知曉面。并在“全國助殘日”期間，邀請縣“夕陽紅”老年腰鼓隊(duì)在縣城的大街小巷進(jìn)行了為期2天的殘疾人法律法規(guī)宣傳，散發(fā)宣****600多份，同時還在縣殘聯(lián)辦公樓前為殘疾康復(fù)、就業(yè)、落實(shí)保障等提供咨詢服務(wù)，提高了廣大干部、群眾對該法的理解。通過廣泛的法律和政策宣傳，有效地提高全了社會對殘疾人事業(yè)的認(rèn)識，個人簡歷促進(jìn)了我縣殘疾人事業(yè)的向前發(fā)展。
（二）積極爭取縣領(lǐng)導(dǎo)高度重視，保障了縣殘聯(lián)工作的正常開展。自縣殘聯(lián)剝離后，縣殘聯(lián)積極爭取縣領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，陸續(xù)下發(fā)了文件，從機(jī)構(gòu)建設(shè)到經(jīng)費(fèi)征收上給予了充分保障。一是在4月份調(diào)整縣殘疾人工作委員會機(jī)構(gòu)，充實(shí)了部分成員單位，調(diào)整后成員單位共有28個相關(guān)單位，覆蓋了殘疾康復(fù)、教育、就業(yè)、維權(quán)和社會保障等多方面內(nèi)容，形成了一股工作合力，極大地促進(jìn)了殘疾事業(yè)的健康發(fā)展。二是在1月份縣委辦、****辦印發(fā)了干辦發(fā)〔20xx〕1號文件關(guān)于貫徹落實(shí)《中華人民共和國殘疾人保障法》的實(shí)施意見，該文件在組織機(jī)構(gòu)，相關(guān)單位對殘疾人優(yōu)惠措施，殘疾就業(yè)保障金的征收上作了明確規(guī)定，為我縣殘疾人事業(yè)的健康有序發(fā)展，提供了堅(jiān)實(shí)的保障，走在了全市的前列，同時針對我縣殘聯(lián)工作人員少，工作量大的情況下，縣****于1月份對縣殘聯(lián)征收殘疾人就業(yè)保障金專門下發(fā)了干府辦抄字〔20xx〕3號文件，明確了將2006年、2007年全縣機(jī)關(guān)和財政撥款的事業(yè)單位尚未繳納的殘疾人就業(yè)保障金，由縣財政直接劃轉(zhuǎn)到專戶的規(guī)定，從而較好地促進(jìn)了殘疾人就業(yè)保障金的收繳工作。
（三）認(rèn)真抓了殘疾人就業(yè)保障金的收繳工作。熱門思想?yún)R報自縣委、縣****相繼****相關(guān)文件后，縣殘聯(lián)積極主動工作。一是積極爭取財政和地稅部門配合，并得到了他們的大力支持和幫助，到5月份已通過縣財政局共劃撥到2006—2007年2年就業(yè)保障金37萬余元。二是主動登門到省屬單位和自收自支單位征收就業(yè)保障金，通過多次登門取得了他們的支持和理解，共計收繳就業(yè)保障金5萬余元。各單位就業(yè)保障金的相繼到位為我縣殘疾人事業(yè)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。
（五）積極向上爭取項(xiàng)目資金?？h殘聯(lián)自剝離后，縣殘聯(lián)的主要領(lǐng)導(dǎo)多次跑省、跑市爭取項(xiàng)目資金，通過和省、市上級業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)交流和溝通，并得到上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，到目前為止我縣爭取到5個項(xiàng)目具體是：貧困白內(nèi)障患者復(fù)明手術(shù)的100例，貧困殘疾人危房改造56戶，貧困聾兒語訓(xùn)5人，資助殘疾人輔助器具300人，殘疾人公益崗位28人，目前已到位專項(xiàng)資金50萬元。
（六）切實(shí)抓好我縣殘疾人基本情況的調(diào)查摸底工作。隨著社會的不斷向前發(fā)展，黨和****對殘疾人這些弱勢群體就越來越重視，不斷的有新項(xiàng)目投入，通過此次調(diào)查摸底，我們準(zhǔn)確了解了我縣1.2萬名殘疾人的最基本情況包括殘疾人的基本分布情況、勞動就業(yè)需求、康復(fù)需求、貧困狀況等方面的內(nèi)容，范文內(nèi)容地圖并建立了臺帳，為我縣殘疾人事業(yè)的發(fā)展奠定一個良好的基礎(chǔ)。
（七）切實(shí)抓好殘疾人的康復(fù)工作。今年“民生工程”殘疾人康復(fù)項(xiàng)目救助任務(wù)中，上級下達(dá)我縣4個項(xiàng)目，一是縣人民醫(yī)院在11月份免費(fèi)為貧困白內(nèi)障患者實(shí)施了100例復(fù)明手術(shù)；二是免費(fèi)為全縣6名貧困肢殘人裝配假肢，每例上級補(bǔ)助2000元到省假肢廠；三是貧困聾兒語訓(xùn)5人，每位補(bǔ)助2000元，此項(xiàng)工作由縣特教學(xué)校完成；四是資助殘疾人輔助器具300人，這些輔助器具大到上千元小到幾元的價值不等，全都適應(yīng)殘疾人需求的，從而使我縣的殘疾人能真正得到實(shí)惠。
（八）認(rèn)真抓好殘疾人就業(yè)與培訓(xùn)工作。一是在殘疾人就業(yè)方面：殘疾人就業(yè)是殘疾人改善生活狀況，參與社會生活的基礎(chǔ)，是提高其社會地位，實(shí)現(xiàn)其人生價值的關(guān)鍵，各級殘聯(lián)組織、勞動保障部門和財政部門從以人為本、貫徹落實(shí)“********”重要思想和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的高度，加強(qiáng)對殘疾人就業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)采取有效措施，提高殘疾人的就業(yè)能力，改善殘疾人就業(yè)狀況，順利完成上級下達(dá)我縣就業(yè)率為66%的目標(biāo)；二是在殘疾人培訓(xùn)方面：我會通過與縣勞動就業(yè)局合作，順利在縣盛方有色金屬加工廠培訓(xùn)殘疾人60人，縣福利廠培訓(xùn)殘疾人35人，通過培訓(xùn)使他們都走上了就業(yè)崗位。
（九）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好殘疾人危房改造項(xiàng)目。今年我縣向上級爭取到56戶農(nóng)村貧困殘疾人危房改造項(xiàng)目其中45戶。中央、省財政每戶各補(bǔ)助2500元，縣財政補(bǔ)助1250元，即每戶補(bǔ)助6250元，11戶是省財政每戶補(bǔ)貼2500元，范文參考網(wǎng)縣財政補(bǔ)助1250元，即每戶補(bǔ)助3725元，此項(xiàng)工作是真正惠及全縣農(nóng)村殘疾人家庭。
（十）建立健全了殘聯(lián)基層組織建設(shè)。為使殘疾人的各項(xiàng)工作落到實(shí)處，縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）工作殘疾機(jī)構(gòu)現(xiàn)已正式開始運(yùn)轉(zhuǎn)，縣直各單位都明確了分管領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)理事長已由縣委組織部下文，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也相應(yīng)下文，明確了各村殘協(xié)主席。
（十一）加強(qiáng)了縣殘聯(lián)自身基礎(chǔ)建設(shè)。由于單位剛剛成立，縣殘聯(lián)積極尋找辦公場所，在殘疾人企業(yè)家陳方根的大力支持和幫助下，縣殘聯(lián)租賃該老板的一樓辦公室辦公，并進(jìn)行了簡單的裝修，還購置了空調(diào)、電腦、辦公桌椅等辦公用品，使殘聯(lián)工作得到正常開展。同時在縣委、縣****的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，縣殘聯(lián)還購置了一部工作用車，方便了縣殘聯(lián)對上對下的業(yè)務(wù)工作開展。
（十二）抓了新農(nóng)村建設(shè)工作?？h殘疾被安排在村塘家村大路下村小組，幫扶新農(nóng)村建設(shè)，縣殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)多次到該村指導(dǎo)新農(nóng)村建設(shè)，并擠出1萬元資金進(jìn)行幫扶。由于幫扶得力在全縣6月份的新農(nóng)村調(diào)度會上得到劉書記的表揚(yáng)。
（十三）抓了殘疾人****和****工作。我們按照“代表、服務(wù)、管理”范文寫作的職責(zé)要求，切實(shí)抓了殘疾人的****工作。一年來，凡是到殘聯(lián)來反映問題的殘疾人，我們都熱情接待，能解決的及時解決，不能解決的，給予耐心的宣傳和解釋，全年就接待****群眾10多批次，目前全縣殘疾人群體比較穩(wěn)定。此外，由于全社會對殘疾人和殘疾人事業(yè)的關(guān)心和關(guān)懷氛圍日益濃厚，殘疾人自覺****的熱情很高，今年全年****1000余本。
總的來說，今年我會的殘疾人工作在做到既打基礎(chǔ)又突出重點(diǎn)的基礎(chǔ)上，積極完成上級下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，工作雖然取得了一定的成績，但與上級的要求還有一定的差距，我們將繼續(xù)勤奮努力、扎實(shí)工作，爭取下年再上一個新的臺階。
一、繼續(xù)廣泛深入地學(xué)習(xí)宣傳新修訂的《殘疾人保障法》，形成全社會關(guān)心、支持殘疾人工作的局面。
二、積極貫徹落實(shí)《殘疾人就業(yè)條例》，做好殘疾人就業(yè)和再就業(yè)工作。
三、繼續(xù)抓好殘疾人就業(yè)保障金的收繳和管理使用工作。
四、繼續(xù)加大對殘疾人就業(yè)培訓(xùn)、殘疾人公益崗位、農(nóng)村貧困殘疾人危房改造、殘疾人康復(fù)等項(xiàng)目的爭資力度。
文明服務(wù)報告篇三
十一月份，在院團(tuán)委的倡導(dǎo)下，我們積極響應(yīng)，繼續(xù)出隊(duì)。每周除周五和周六外，我們帶隊(duì)員每晚出隊(duì)，只有一個目的，讓校園不文明行為離我們遠(yuǎn)去。這樣的工作我們一直堅(jiān)持到了xx月xx日。這中間，有矛盾，也有怨言，有不解，我們都扛了過來。交流，談心......讓我們的隊(duì)員們進(jìn)一步認(rèn)識到出隊(duì)的重要性。同時，我們每周在校園文明崗值班三次。當(dāng)其他同學(xué)在吃午飯和晚飯時，我們的隊(duì)員卻在值班；當(dāng)其他同學(xué)在午休是時，我們的隊(duì)員卻在吃沒有溫度的飯菜；當(dāng)同學(xué)們大罵文明志愿者服務(wù)隊(duì)是“幽靈”時，我們的隊(duì)員卻用可愛的微笑一一作答，因?yàn)槲覀兊墓ぷ骶褪菫榱朔?wù)！這是我們的本質(zhì)！
為了調(diào)動隊(duì)員們的熱情，在團(tuán)總支的'關(guān)懷下，成才指導(dǎo)部的精心策劃下，xx月中旬團(tuán)總支全體成員到人工湖清理垃圾，我隊(duì)員以志愿者的名義積極參加；同時配合團(tuán)總支到假日海灘撿垃圾倡導(dǎo)“人人要環(huán)保，人人要參與”。十一月下旬我隊(duì)和組織部舉行了一場“友誼籃球賽”，取得了良好的效果。隊(duì)員們工作的熱情進(jìn)一步高漲。
四、響應(yīng)校運(yùn)會，助威吶喊。
集體團(tuán)結(jié)的力量是無比強(qiáng)大的。正是因?yàn)槿w同學(xué)和運(yùn)動員的努力我院才在運(yùn)動會上取得了優(yōu)良的成績。這期間，我和隊(duì)員們一道為校運(yùn)會拉贊助，搬道具等相應(yīng)后勤工作。
五、總結(jié)不足，展望未來。
我們的工作是光榮的，我們的成績早經(jīng)過去。雖然我們?nèi)〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，但存在著許多不足之處，集中表現(xiàn)在：
第一，我個人的領(lǐng)導(dǎo)能力有待進(jìn)一步發(fā)揮，個人管理才能有待進(jìn)一步提高。
第二，在落實(shí)政策上應(yīng)該加大力度，在帶隊(duì)工作上管理制度還不完善。
第三，隊(duì)員們每次出隊(duì)時間觀念還不夠強(qiáng)烈，認(rèn)識有待繼續(xù)深化。
新學(xué)年，我們將站在更高的起點(diǎn)上狠抓隊(duì)伍建設(shè)，繼續(xù)走好每一步。立足本質(zhì)，加強(qiáng)與外部溝通，嚴(yán)格實(shí)施干事工作考核制度，豐富工作內(nèi)容。加大力度提升我部干事的素質(zhì)，擴(kuò)大服務(wù)范圍。
同時，我們將在立足本職工作的基礎(chǔ)上，在團(tuán)總支的帶領(lǐng)下，開展事關(guān)我院發(fā)展的各種活動。恪盡職守，不斷創(chuàng)新。進(jìn)一步思考文明志愿者服務(wù)隊(duì)發(fā)展的新路子。和全體海經(jīng)人一道，站在更大的舞臺上跳出最動人的舞步！
述職人：xx。
文明服務(wù)報告篇四
根據(jù)安徽省銀行業(yè)協(xié)會《關(guān)于對等文件貫徹落實(shí)情況開展檢查的通知》（亳銀協(xié)發(fā)【2011】19號）、《關(guān)于開展銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)自查工作的通知》等文件要求，我行緊緊圍繞“構(gòu)建和諧金融環(huán)境、塑造和諧服務(wù)形象”的主題，通過開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)、宣傳教育和實(shí)踐活動，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》（以下簡稱《服務(wù)公約》）及其實(shí)施細(xì)則。爭取在較短時間內(nèi)提高全員對提升服務(wù)重要意義的認(rèn)識，鞏固以客戶為中心的服務(wù)理念，現(xiàn)將活動開展自查情況報告如下：
一、加強(qiáng)組織，深入學(xué)習(xí)。
我行結(jié)合近期開展的“文明服務(wù)”活動，明確了崗位工作職責(zé)，在各級領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)和推動下，所有人員認(rèn)真學(xué)習(xí)支行轉(zhuǎn)發(fā)的中國銀行業(yè)協(xié)會有關(guān)文件，包括：《中國銀行業(yè)協(xié)會文件》（銀協(xié)發(fā)201041號）、《中國銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》、《中國銀行業(yè)自律公約》及實(shí)施細(xì)則、《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實(shí)施細(xì)則、《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》、《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》等，做到人人熟知，深入掌握。組織廣泛的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)操作技能訓(xùn)練，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)，從細(xì)節(jié)著手，立足長遠(yuǎn)，從上到下規(guī)范員工服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)操作，通過軟環(huán)境的改善，樹立我行的優(yōu)良服務(wù)形象。
二、檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問題。
1、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作開展得還不夠平衡，雖然都能及時組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，但重視程度還不夠，思想認(rèn)識有待于進(jìn)一步提高。
2、業(yè)務(wù)流程整合及工作效率有待進(jìn)一步提高。主要是業(yè)務(wù)流程過于繁瑣，業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)過多，致使辦理業(yè)務(wù)速度緩慢，客戶等待時間長，影響了辦理業(yè)務(wù)的時效。
3、大服務(wù)的理念還要進(jìn)一步加強(qiáng)。為客戶的大服務(wù)格局及理念上，還有很多需要改進(jìn)、加強(qiáng)與提高的地方。
4、在工作環(huán)境上還需要大力改善，使工作環(huán)境能夠衛(wèi)生整潔。
三、下一步工作打算及措施。
一是進(jìn)一步鞏固服務(wù)基礎(chǔ)，突出服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)水平。對三聲服務(wù)、雙手遞送服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境改善、網(wǎng)點(diǎn)物品機(jī)具擺放、便民設(shè)施投放情況進(jìn)行加強(qiáng)監(jiān)督。引導(dǎo)員工更加自覺把服務(wù)規(guī)范要求運(yùn)用到客戶服務(wù)的實(shí)際工作中，充分運(yùn)用服務(wù)技巧主動關(guān)心客戶、服務(wù)客戶，進(jìn)一步樹立農(nóng)合行的服務(wù)形象。
二是繼續(xù)大力提高服務(wù)能力，突出服務(wù)創(chuàng)造效益，做到“快樂服務(wù)”。柜員用心發(fā)現(xiàn)客戶信息，在處理業(yè)務(wù)、提供服務(wù)的同時，一些潛在中高端客戶被挖掘出來，通過想客戶所想，讓客戶得到了超過期望的服務(wù)，讓柜員在為客戶創(chuàng)造價值的同時，也真正體會到為銀行為個人創(chuàng)造價值的快樂。
三是繼續(xù)加大培訓(xùn)和檢查力度。通過神秘人的檢查反饋，錄像點(diǎn)評、專題交流、樹立標(biāo)桿和服務(wù)明星示范等一系列措施，使我行服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化能夠更上一層樓，將我們的服務(wù)水平共同提高到一個新高度。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排。
亳州市分行為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實(shí)施細(xì)則，積極響應(yīng)中國銀行業(yè)協(xié)會在銀行業(yè)開展文明規(guī)范服務(wù)系列活動的倡議，市分行及時成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，組長王登山，副組長賈東升，各科室為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。要求各農(nóng)發(fā)行（部）也相應(yīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，全轄農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行按要求制定了活動方案。通過加強(qiáng)組織建設(shè)、明確分工、落實(shí)職責(zé)、強(qiáng)化責(zé)任,形成領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管具體抓、部門配合抓、全員共同抓的良好格局,以推動文明規(guī)范服務(wù)工作健康順利開展。踐行《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》活動中，各縣支行、農(nóng)發(fā)行各科室都能把文明規(guī)范服務(wù)工作擺上重要議事日程，落實(shí)崗位責(zé)任制，精心組織，用心謀劃，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)。
二、加強(qiáng)宣傳教育,營造環(huán)境。
性和效果,以強(qiáng)化全員的思想認(rèn)識和服務(wù)意識,提高員工的整體綜合素質(zhì)和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn),建立農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行健康的企業(yè)文化。另一方面加大對行務(wù)會公眾和客戶的宣傳教育力度,形成農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行和行務(wù)會互動,爭取行務(wù)會公眾的理解和支持,為營造和諧金融環(huán)境提供有力的行務(wù)會保障。第三，在全轄農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行全面推行規(guī)范化服務(wù)活動。要求各農(nóng)發(fā)行全面推廣服務(wù)用語，搞好限時服務(wù)。所有一線窗口人員要熟記會背21條“文明用語”，禁止使用89條“服務(wù)忌語”。市分行將進(jìn)行不定期檢查，并把檢查情況通報全轄，按照《細(xì)則》中的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。逐級簽訂服務(wù)公約。市分行對各支行、部主任，主任對每個員工簽訂服務(wù)公約。對違反服務(wù)公約的，特別是經(jīng)顧客舉報屬實(shí)的，要采取措施，或調(diào)離原崗位，或給予其它相應(yīng)處罰，直到其服務(wù)水平提高后方準(zhǔn)予上崗。市分行對此項(xiàng)工作實(shí)行雙向考核制度。即各支行組織職工首先進(jìn)行考核，市分行再進(jìn)行考核，對考核不及格的要再次補(bǔ)考，直到完全掌握文件內(nèi)容。實(shí)行監(jiān)督員制度。市分行在行務(wù)會上聘請30名文明服務(wù)監(jiān)督員，制定監(jiān)督員獎勵辦法，定期不定期召開監(jiān)督員座談會，切實(shí)加強(qiáng)文明服務(wù)的監(jiān)督管理。
三、創(chuàng)新服務(wù)載體,延伸內(nèi)容。
在工作中，我們找準(zhǔn)文明規(guī)范服務(wù)的切入點(diǎn),積極運(yùn)用有效載體,大力開展文明規(guī)范服務(wù)活動,不斷深化服務(wù)文化的內(nèi)涵。一是以開展“文明規(guī)范服務(wù)月”活動為載體,營造農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行文明規(guī)范服務(wù)的轟動效應(yīng)。要認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》和省農(nóng)發(fā)行關(guān)于開展文明規(guī)范服務(wù)活動的要求,通過以開展“構(gòu)建和諧金融環(huán)境，塑造和諧服務(wù)形象”為主題的“文明規(guī)范服務(wù)月”活動,展示農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行開展文明規(guī)范服務(wù)活動,提升服務(wù)形象的決心和信心。同時,以開展?fàn)巹?chuàng)“文明單位”、“青年文明號”、“文明服務(wù)窗口”、“青年技術(shù)崗位能手”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動為指導(dǎo),形成內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的良好格局,促進(jìn)“文明規(guī)范服務(wù)”活動深入持久開展。二是以開展送金融產(chǎn)品下鄉(xiāng)活動為載體,推介和展示農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行服務(wù)支持新農(nóng)村建設(shè)的宗旨和目標(biāo)。農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行信貸人員深入村組農(nóng)戶，鉆進(jìn)大棚，與農(nóng)民談致富，論種養(yǎng)，說市場，宣傳金融法規(guī)，普及金融知識。積極組織開展?fàn)I銷宣傳活動,懸掛宣傳橫幅、印制宣傳冊,設(shè)置宣傳臺,大力推介農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行《服務(wù)公約》、《服約承諾》、業(yè)務(wù)范圍、有關(guān)政策規(guī)定和農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行宗旨及惠農(nóng)政策,不斷擴(kuò)大農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的影響。同時,主動推廣普及金融知識、法律法規(guī),開展問卷調(diào)查和服務(wù)評價等活動,認(rèn)真吸取客戶和公眾的意見和建議,為進(jìn)一步改善和搞好文明規(guī)范服務(wù)提供依據(jù)。三是以開展銀企座談會活動為載體,加強(qiáng)溝通了解和互動。在工作中，我們以召開銀企座談會形式,邀請企業(yè)代表,黨政有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門、黨風(fēng)行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員、行務(wù)會有關(guān)代表等部門和人員參加,向他們匯報農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行開展文明規(guī)范服務(wù)、經(jīng)營管理、履行職能職責(zé)和存在的問題等方面情況,以及下步開展工作的措施,并請他們就農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行文明規(guī)范服務(wù)等方面存在的問題和不足提出意見和建議。通過開展銀企座談活動增強(qiáng)溝通了解,掌握各方面信息,面對面解惑釋疑,為下步工作提出針對性的意見和措施。與此同時,開展文明規(guī)范服務(wù)活動與精神文明創(chuàng)建活動相結(jié)合,與企業(yè)文化建設(shè)、發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)績效、評先評優(yōu)、考評考核相結(jié)合,把文明規(guī)范服務(wù)活動滲透到各項(xiàng)工作之中,深化了服務(wù)文化的內(nèi)涵和品質(zhì)。
四、加強(qiáng)監(jiān)督考核,促進(jìn)長效機(jī)制建設(shè)。
中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行亳州市分行。
2011年9月27日。
文明服務(wù)報告篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、老師、親愛的同學(xué)們：
大家好！很高興有機(jī)會代表文明志愿者服務(wù)隊(duì)在此發(fā)言述職。眾所周知，文明志愿者服務(wù)隊(duì)是團(tuán)總支下設(shè)的一個旨在加強(qiáng)校園文明建設(shè)，校園文化傳播，以及為廣大同學(xué)們提供服務(wù)的組織。
這個組織的性質(zhì)決定了它的職責(zé)：“就是為學(xué)校服務(wù)，為同學(xué)服務(wù)”。它的職責(zé)深遠(yuǎn)而廣泛；活動范圍廣闊而靈活；組織形式嚴(yán)密而精細(xì)；工作方式科學(xué)而多樣；該組織的運(yùn)作有助于學(xué)院的發(fā)展，有助于團(tuán)委開展各種事關(guān)校園文明建設(shè)的工作。同時，它的名字也反映了它的職責(zé)：文明服務(wù)！光榮而偉大，這也是它存在和繼續(xù)發(fā)展的根本原因。
我們是幸運(yùn)的。親身經(jīng)歷了學(xué)院升本更名，也親身經(jīng)歷了文督改名為“文明志愿者服務(wù)隊(duì)”這個全過程。這是一個光榮而偉大的歷史時刻，因?yàn)槲覀兪菤v史的見證者和使命的踐行者，文督更名是一個質(zhì)的飛躍，對于我們學(xué)院以及廣大隊(duì)員來說意義深遠(yuǎn)。自從我擔(dān)任文明志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)長職務(wù)以來，做了以下工作，現(xiàn)扼要述職如下：
一、精心準(zhǔn)備，科學(xué)納新。
可以說這項(xiàng)工作是從暑假開始的，暑假期間我臨時擔(dān)任“不回家同學(xué)”管理組長。記得當(dāng)時鄭科長的一句話“學(xué)生安全工作責(zé)任重于泰山”，因此，我基本上每天晚上到宿管老師那了解同學(xué)們情況，并且認(rèn)真記錄，及時匯報。
九月開學(xué)后，我當(dāng)時在組織部見習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的部署下，在組長的統(tǒng)一帶領(lǐng)下，我們精心準(zhǔn)備迎新工作。我和廣大同學(xué)一道，積極納新，科學(xué)納新，選拔了一批德才兼?zhèn)涞男母墒?。也為組織部的干事培訓(xùn)做了相應(yīng)工作。
二、緊密合作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真工作。
十月份我配合組織部收繳團(tuán)費(fèi)等工作。在換屆中，由于工作的需要我被調(diào)到到文明志愿者服務(wù)隊(duì)。也就是在這個時候我開始了“走校園，轉(zhuǎn)圈圈”工作。面對同學(xué)們的“不解”和干事們的“不懂，不會”，我和其他兩位負(fù)責(zé)人開始了漫長的征程。
第一，通過開例會，讓干事們了解文明志愿者的本職工作。
第二，倡導(dǎo)他們有奉獻(xiàn)精神，不怕苦，不怕累。
文明志愿者服務(wù)隊(duì)是一項(xiàng)需要愛心與耐心的工作。本月，我們每周出隊(duì)三次。從晚上8：00——11：00，三個小時，我們的干事們一步一個腳印，用自己的智慧和一些不文明行為做斗爭。發(fā)現(xiàn)不文明行為及時文明勸導(dǎo)，認(rèn)真勸導(dǎo)，用愛心勸導(dǎo)。大家都知道這項(xiàng)工作是不討人喜歡的工作。但是我們?nèi)匀辉趫?jiān)持。因?yàn)橥ㄟ^文明勸導(dǎo)，我們看到了希望，看到了光明，得到了領(lǐng)導(dǎo)的支持和肯定。各種不文明現(xiàn)象逐漸消失，為同學(xué)們安心學(xué)習(xí)營造了良好的氛圍。
也就是這一月，我們把說話的機(jī)會讓給了隊(duì)員。開會時讓他們講話，各抒己見，建言獻(xiàn)策，這樣即鍛煉了他們說話的水平，又提高了他們的表達(dá)能力。同時，也贏得了民心，為以后開展各項(xiàng)工作打下了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。我相信，來到文明志愿者服務(wù)隊(duì)的干事們現(xiàn)在都有一個結(jié)論那便是：“不是文明志愿者服務(wù)隊(duì)不好，而是你沒了解”。因?yàn)檫@是一個善良的沒有惡意的組織。
三、堅(jiān)持不懈，繼續(xù)服務(wù)。
文明服務(wù)報告篇六
xx收費(fèi)站根據(jù)公司《關(guān)于做好20xx年春運(yùn)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的通知》及時展開全面的自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、制定了詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，采取得力措施，保障道路暢通。
二、積極采取各項(xiàng)措施，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，完善各類應(yīng)急物資儲備工作，杜絕重大安全責(zé)任事故發(fā)生。
三、認(rèn)真落實(shí)國務(wù)院有關(guān)春節(jié)期間免收小型客車通行費(fèi)的.要求，全力抓好春節(jié)免費(fèi)通行各項(xiàng)工作。
四、積極做好收費(fèi)設(shè)備的檢修工作，確保春運(yùn)期間收費(fèi)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證收費(fèi)車道的安全暢通。
五、加強(qiáng)值班人員的合理調(diào)配，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)24小時值班制度，提前安排春運(yùn)期間的保暢班次及人員，做到人員充足，車道全部開啟，遇有特殊情況后勤預(yù)備人員隨時到崗進(jìn)行協(xié)助處置。
六、積極做好文明服務(wù)和收費(fèi)環(huán)境的整治工作，加強(qiáng)人員的素養(yǎng)管理，提升窗口服務(wù)形象。
七、加大宣傳力度，積極做好路況情況、駕車安全等宣傳工作。通過以上項(xiàng)目的自查，我站對20xx年春運(yùn)各項(xiàng)工作準(zhǔn)備充分，人員安排到位，預(yù)案合理，沒有其他異常報告。
文明服務(wù)報告篇七
根據(jù)貴州省銀行業(yè)協(xié)會《關(guān)于對等文件貫徹落實(shí)情況開展檢查的通知》（銀協(xié)發(fā)【2010】41號）、《關(guān)于開展銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)自查工作的通知》等文件要求，我社緊緊圍繞“構(gòu)建和諧金融環(huán)境、塑造和諧服務(wù)形象”的主題，通過開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)、宣傳教育和實(shí)踐活動，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》（以下簡稱《服務(wù)公約》）及其實(shí)施細(xì)則。爭取在較短時間內(nèi)提高全員對提升服務(wù)重要意義的認(rèn)識，鞏固以客戶為中心的服務(wù)理念，現(xiàn)將活動開展自查情況報告如下：
一、加強(qiáng)組織，深入學(xué)習(xí)。
我社結(jié)合近期開展的“文明服務(wù)”活動，明確了崗位工作職責(zé)，在各級領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)和推動下，所有人員認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社轉(zhuǎn)發(fā)的中國銀行業(yè)協(xié)會有關(guān)文件，包括：《中國銀行業(yè)協(xié)會文件》（銀協(xié)發(fā)201041號）、《中國銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》、《中國銀行業(yè)自律公約》及實(shí)施細(xì)則、《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實(shí)施細(xì)則、《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》、《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》等，做到人人熟知，深入掌握。組織廣泛的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)操作技能訓(xùn)練，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)，從細(xì)節(jié)著手，立足長遠(yuǎn)，從上到下規(guī)范員工服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)操作，通過軟環(huán)境的改善，樹立我社的優(yōu)良服務(wù)形象。
二、檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問題。
1、我社現(xiàn)有人員緊缺，大堂經(jīng)理和vip專柜只能由員工輪流兼職，不能有效做到分流有序，提高效率，有待進(jìn)一步解決。
2、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作開展得還不夠平衡，雖然都能及時組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，但重視程度還不夠，思想認(rèn)識有待于進(jìn)一步提高。
3、業(yè)務(wù)流程整合及工作效率有待進(jìn)一步提高。主要是業(yè)務(wù)流程過于繁瑣，業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)過多，致使辦理業(yè)務(wù)速度緩慢，客戶等待時間長，影響了辦理業(yè)務(wù)的時效。
4、大服務(wù)的理念還要進(jìn)一步加強(qiáng)。為客戶的大服務(wù)格局及理念上，還有很多需要改進(jìn)、加強(qiáng)與提高的地方。
5、在工作環(huán)境上還需要大力改善，使工作環(huán)境能夠衛(wèi)生整潔。
三、下一步工作打算及措施一是進(jìn)一步鞏固服務(wù)基礎(chǔ)，突出服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)水平。對三聲服務(wù)、雙手遞送服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境改善、網(wǎng)點(diǎn)物品機(jī)具擺放、便民設(shè)施投放情況進(jìn)行加強(qiáng)監(jiān)督。引導(dǎo)員工更加自覺把服務(wù)規(guī)范要求運(yùn)用到客戶服務(wù)的實(shí)際工作中，充分運(yùn)用服務(wù)技巧主動關(guān)心客戶、服務(wù)客戶，進(jìn)一步樹立農(nóng)信社的服務(wù)形象。
二是繼續(xù)大力提高服務(wù)能力，突出服務(wù)創(chuàng)造效益，做到“快樂服務(wù)”。柜員用心發(fā)現(xiàn)客戶信息，在處理業(yè)務(wù)、提供服務(wù)的同時，一些潛在中高端客戶被挖掘出來，通過想客戶所想，讓客戶得到了超過期望的服務(wù)，讓柜員在為客戶創(chuàng)造價值的同時，也真正體會到為銀行為個人創(chuàng)造價值的快樂。
三是繼續(xù)加大培訓(xùn)和檢查力度。通過神秘人的檢查反饋，錄像點(diǎn)評、專題交流、樹立標(biāo)桿和服務(wù)明星示范等一系列措施，使我社服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化能夠更上一層樓，將我們的服務(wù)水平共同提高到一個新高度。
2010年10月31日。
文明服務(wù)報告篇八
xx公投全體青年員工：
不經(jīng)意間，歷史的車輪已經(jīng)步入了高速公路時代。延綿千里的高速公路連接著城鄉(xiāng)，溝通著你我，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，服務(wù)于千萬百姓的生活。我們因自己是一名高速公路人而感到無比的驕傲!
不經(jīng)意間，時代的年輪已經(jīng)走進(jìn)了物質(zhì)文明的21世紀(jì)。精神文明是這個時代最強(qiáng)烈的呼喚。文明禮貌成為了時尚品味的象征，微笑和藹代表著高貴友善的表情。人們向往構(gòu)建一個文明和-諧的世界。
高速公路是現(xiàn)代文明的標(biāo)志，是物質(zhì)文明和精神文明交融的產(chǎn)物。為此，我們倡議：全體xx公投人行動起來，響應(yīng)時代的呼喚，響應(yīng)公司黨政的.號召，用我們甜美的微笑、禮貌的語言、優(yōu)雅的舉止、熱情的態(tài)度、快捷的業(yè)務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境為現(xiàn)代化的高速公路裝點(diǎn)上優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的美麗花朵。讓我們企業(yè)的形象光輝燦爛，讓我們個人的形象靚麗高尚!
我們倡議：廣大團(tuán)員青年要人人爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的標(biāo)兵，做到哪里有團(tuán)旗，哪里就有真誠的微笑;哪里有團(tuán)徽，哪里就有文明的言語;哪里有青年的身影，哪里就有熱情周到的服務(wù)。讓青春與文明同在!
青年朋友們，讓我們一起努力，傳遞微笑、傳播文明，讓文明風(fēng)尚成為我們的習(xí)慣!讓文明服務(wù)成為xx公投的名片!讓愛隨高速公路延伸!
xxx。
xx月xx日。
文明服務(wù)報告篇九
根據(jù)《費(fèi)縣事業(yè)單位績效考核目標(biāo)綜合考核評分表》的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，對照我校學(xué)校管理、教育質(zhì)量、辦學(xué)條件等方面的工作進(jìn)行了自查，在自查中做到了堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)事求是，把自查過程作為總結(jié)工作，查找差距，改進(jìn)工作的過程?，F(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、思想政治。
對干部職工加強(qiáng)職業(yè)道德教育，經(jīng)常性的組織干部職工進(jìn)行政治學(xué)習(xí)、認(rèn)真組織政治理論考試。此項(xiàng)自評分。
二、監(jiān)督工作。
xx一中班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，根據(jù)建立德育、綜治安全、信訪、計生等工作小組，完善上下班、學(xué)習(xí)、黨組織生活、考勤、文書檔案、財務(wù)、黨風(fēng)廉政等工作制度，從而為我鎮(zhèn)教育文明管理提供強(qiáng)有力的制度保障。中心校結(jié)合自身實(shí)際，把目標(biāo)責(zé)任書中的九大項(xiàng)指標(biāo)要求與轄區(qū)中小學(xué)簽訂了教育目標(biāo)責(zé)任書，做到層層落實(shí)，責(zé)任到人。
三、計生工作。
計劃生育組織機(jī)構(gòu)健全，有專人負(fù)責(zé)，年初有計劃，半年和年終有總結(jié)；主管領(lǐng)導(dǎo)和專干按時繳納風(fēng)險抵押金；層層簽訂責(zé)任狀，獎罰兌現(xiàn)。
四、德育工作。
制定了學(xué)校德育工作總體計劃，成立了未成年人思想道德建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。加強(qiáng)學(xué)生思想道德和養(yǎng)成教育工作措施具體、落實(shí)到位；抓好文明學(xué)校的復(fù)查、管理工作；抓好師德師風(fēng)建設(shè)；開展以職業(yè)道德和行為規(guī)范為重點(diǎn)的'、形式多樣、豐富多彩的師德師風(fēng)教育活動。此項(xiàng)自查自評得分。
五、教學(xué)管理。
嚴(yán)格執(zhí)行《隆回縣人民政府教育督導(dǎo)室關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范中小學(xué)辦學(xué)行為督查考核細(xì)則》(隆教督通3號)。學(xué)校成立課堂教學(xué)改革領(lǐng)導(dǎo)小組，有課堂教學(xué)改革實(shí)施方案；有試點(diǎn)學(xué)校；召開了課改工作反思交流會議；對課改工作先進(jìn)集體和個人進(jìn)行了表彰獎.教師備課、閱卷、作業(yè)批改按質(zhì)按時適量，中心學(xué)校校長及班子成員每周聽課、評課不少于2節(jié)，其他完小以上學(xué)校校長、教學(xué)副校長全期聽課不少于20節(jié)，其他副校長、教務(wù)主任不少于15節(jié)，教師不少于10節(jié)；學(xué)校每學(xué)期檢查教學(xué)常規(guī)工作不少于2次，教研組活動不少于4次；每個年級不少于3個班的學(xué)校集體備課不少于6次。完小以上學(xué)校每學(xué)期舉行的公開課、示范課不少于4節(jié)，并有評課記錄。學(xué)校每學(xué)期開展一次教育教學(xué)陽光展評活；儀器設(shè)備、圖書、專門實(shí)驗(yàn)室設(shè)備有實(shí)物賬、經(jīng)費(fèi)賬、分配單；實(shí)驗(yàn)室有實(shí)驗(yàn)登記本、專門實(shí)驗(yàn)室有使用登記本，有貴重設(shè)備登記本，化學(xué)藥品使用登記本。
六、人事工作。
學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)和廣大教職工，樹立高度的責(zé)任心，嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度；認(rèn)真做好專業(yè)技術(shù)職務(wù)的評、聘、考核工作，認(rèn)真做好教師資格認(rèn)定工作，各種表冊要按規(guī)定填寫準(zhǔn)確，按時上交。按規(guī)定選派教師參加名級各類培訓(xùn)，培訓(xùn)資料整理規(guī)檔。做好老齡工作，按文件落實(shí)離退休教職員工的特遇，認(rèn)真做好老齡服務(wù)工作，及時開展各項(xiàng)活動。
七、后勤管理。
加強(qiáng)財務(wù)管理，建立健全財務(wù)規(guī)章制度。做到人員分工責(zé)權(quán)明確，收支賬目清楚明白，財會檔案規(guī)范完整，內(nèi)控監(jiān)督措施得力。合理編制學(xué)校預(yù)算，加強(qiáng)收費(fèi)管理，提高資金使用效益。收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)符合有關(guān)文件及主管部門核定的范圍。收費(fèi)收入全額納入會計核算，用途公開，合理。杜絕“亂收費(fèi)、收費(fèi)亂”現(xiàn)象。“兩免一補(bǔ)”工作管理規(guī)范。
八、體衛(wèi)工作。
堅(jiān)持“三操”（早操、課間操、眼保健操）并有登記，落實(shí)大課間體育活動方案。建立校園管理、維護(hù)制度，校園環(huán)境管理事事有人管。抓好校園綠化、美化和文化工作，育人氛圍濃厚。學(xué)校公共場所無衛(wèi)生死角；教室、各類辦公房窗明幾凈；環(huán)境綠化美化；寢室按“五線譜”標(biāo)準(zhǔn)整理。食堂什物擺放井然有序，地面潔凈，工作人員按規(guī)定著裝，進(jìn)行了健康體檢，參加了有關(guān)培訓(xùn)。
九、其他工作。
搞好招商引資，完成招商引資任務(wù)；
文明服務(wù)報告篇十
銀行作為效勞行業(yè)，是否為客戶供應(yīng)了優(yōu)質(zhì)效勞，是我們業(yè)務(wù)進(jìn)展的基石。做好優(yōu)質(zhì)文明效勞，我們可以從以下幾方面做好：
微笑，是無聲的語言，傳遞著友好的信息。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的形象；微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效的展現(xiàn)形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才可能與客戶進(jìn)展最真誠有效的`溝通。
二、技能是提升效勞水平的根底。
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶供應(yīng)完善快捷的效勞，就干不好本職工作。技能是提高效勞水平的根底，只有把握嫻熟的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的效勞；才能提高工作效率，贏得客戶的信任。
三、專業(yè)學(xué)問是提高效勞力量的頑強(qiáng)保證。
銀行從業(yè)人員必需具有良好的專業(yè)學(xué)問，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識和藹解心愿、精確、快捷、高效的效勞技能，而專業(yè)學(xué)問是提高效勞力量的頑強(qiáng)保證。
四、團(tuán)結(jié)是提升整體效勞水平的堅(jiān)實(shí)力氣。
相聚在建行這個大家庭，大家一起工作和學(xué)習(xí)，是種緣份，各崗位間共同努力，相互合作，齊心協(xié)力可以使客戶在更短時間內(nèi)辦完業(yè)務(wù)，提升業(yè)績。大家在日常業(yè)務(wù)中團(tuán)結(jié)互助，心往一處想，勁往一處使，就能把各項(xiàng)工作做的更好，進(jìn)而整體提升建行的效勞形象，樹立建行的效勞品牌。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
文明服務(wù)報告篇十一
為及時了解客戶對我社業(yè)務(wù)的監(jiān)督，加強(qiáng)整改力度，特制定對于投訴的查閱及整改制度。
信用社在每一天業(yè)務(wù)結(jié)束后，由信用社主任或會計主管負(fù)責(zé)查閱當(dāng)天的客戶意見簿，對客戶所提出的意見及要求，做一統(tǒng)計。并將所提意見及時反饋于當(dāng)班員工，并要求員工加以整改。對客戶所提的意見及投訴，要在規(guī)定的24小時工作時間內(nèi)及時的反饋于客戶，對不能及時解決的問題，要主動告知客戶給予解決的時間，一旦問題得到解決，迅速給予答復(fù)。信用社對所接到的意見和投訴，都要加以統(tǒng)計和分類，努力讓同樣的問題只接到一次投訴，同一位客戶只投訴一次為目標(biāo)，讓客戶滿意是我們的唯一宗旨。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
文明服務(wù)報告篇十二
參加了公司的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了很多。首先，從自已作為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點(diǎn)，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實(shí)，成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。
一、主動才是積極。
相信只有主動出擊的.人，才會有成功的機(jī)會。在我開始剛做為一位銷售員的時候，我每次見完客人之后，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單，我有個惡習(xí)就是會對大家解釋說：“我不會…，因?yàn)椤?，我的計劃沒完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩冢诒г?。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時候自然而然的怨天憂人，相應(yīng)而來的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時禍根就是你自已。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
二、以終為始。
文明服務(wù)報告篇十三
中匯總分析，并提出以下整改意見：
1、針對大集中系統(tǒng)上線后不穩(wěn)定反映出的一系列問題，要求稅收管理員加強(qiáng)對網(wǎng)上報稅平臺信息的發(fā)布，做好稅法宣傳、網(wǎng)上申報程序解釋工作，系統(tǒng)原因不能申報納稅的稅種問題及時反映給征管科，做好網(wǎng)上維護(hù)工作，同時通知納稅人到大廳前臺申報，對已申報未劃稅的稅種，及時通知企業(yè)到大廳劃稅，避免產(chǎn)生滯納金的情況，更好地維護(hù)納稅人權(quán)益。
2、對所轄個體戶較多的南長山分局，要求他們做好納稅定額核定工作，針對個體戶稅法比較薄弱的情況，啟動稅收宣傳活動，主要是到村里發(fā)放稅法知識宣傳手冊，現(xiàn)場解答問題，提供最新的稅收政策，宣傳雙委托扣稅方式的方便快捷性。一些個體戶們表示地稅局此舉充分滿足了他們的稅法知情權(quán)，對一些從來未了解到的知識有了更新的認(rèn)識，高度贊揚(yáng)了雙委托方式的優(yōu)越性是很適合他們納稅的一種形式，既省去了自己填寫定額申報表的困難，又可以不用跑腿到稅務(wù)局排隊(duì)納稅，真是一舉兩得，現(xiàn)場15位個體戶帶頭簽訂了雙委托協(xié)議。
3、堅(jiān)持“始于納稅人需求、終于納稅人滿意”的服務(wù)宗旨,著力解決納稅人最關(guān)心的問題。
以開設(shè)專題輔導(dǎo)班、網(wǎng)上輔導(dǎo)、稅企懇談會的形式使納稅人獲得最新稅收政策、網(wǎng)上報稅、財會知識，對使用稅控機(jī)、定額發(fā)票戶嚴(yán)格按照兩權(quán)監(jiān)督辦法，集中培訓(xùn)，內(nèi)容涉及發(fā)票的領(lǐng)購存銷流程、稅控機(jī)常見故障處理及維護(hù)保養(yǎng)知識。針對島內(nèi)旅游業(yè)的日益發(fā)展，漁家樂業(yè)戶代開票的增多而發(fā)票代開系統(tǒng)餐飲業(yè)受限的情況，及時在4家漁家樂辦公室推廣稅控機(jī)，并進(jìn)行統(tǒng)一稅控機(jī)操作輔導(dǎo)，保證了五一黃金周漁家樂業(yè)戶開票權(quán)，納入了規(guī)范管理，提高了征管質(zhì)量。
另外針對來稅務(wù)局辦二手房手續(xù)的一般都是普通百姓，對我們工作中需要存檔的資料并不是太清楚，我們發(fā)布通知告知納稅人需帶齊的資料包括發(fā)票代開所需的資料，聯(lián)系房管相關(guān)部門告知到地稅辦理需帶齊的資料，避免他們丟三落四，“多頭跑、多次跑”的現(xiàn)象，真正將納稅服務(wù)融入到日常工作中，走進(jìn)納稅人的心坎里。
4、加強(qiáng)一站式服務(wù)。大集中的上線將一些工作統(tǒng)一整合到納稅服務(wù)中心，加強(qiáng)了文書審核流程，加上系統(tǒng)初上線的不穩(wěn)定性，會減慢我們工作的完結(jié)時間，這也就意味著我們要不斷努力，不斷進(jìn)取，加強(qiáng)自己各方面的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、微機(jī)操作技能，還要善于發(fā)現(xiàn)問題，及時提報給征管科，早點(diǎn)把問題解決好，而不是讓納稅人等待著解決問題，同時還要加強(qiáng)考試培訓(xùn)，加強(qiáng)稅收服務(wù)理念，推行星級服務(wù)，以更優(yōu)級的服務(wù)面對每一位納稅人，營造征納和諧的稅收環(huán)境。
5、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)聯(lián)系重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)和稅收管理員納稅服務(wù)責(zé)任制，實(shí)行新辦企業(yè)和重點(diǎn)企業(yè)指派業(yè)務(wù)骨干定向服務(wù)制度，根據(jù)企業(yè)的不同情況，廣泛開展上門服務(wù)、納稅義務(wù)提醒服務(wù)、納稅評估和輔導(dǎo)、預(yù)約和延時服務(wù)等人性化服務(wù)活動，明確企業(yè)辦稅程序和時間，充分利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)涉稅事項(xiàng)審核和審批，提高工作效率。
文明服務(wù)報告篇十四
為進(jìn)城人員、返鄉(xiāng)人員和外來人員提供政策咨詢、就業(yè)服務(wù)、技能培訓(xùn)和鑒定、社會保險參保接續(xù)、維權(quán)等工作。市政府出臺了關(guān)于印發(fā)年市政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目及實(shí)施細(xì)則的通知》將全市9個開發(fā)區(qū)建成“新市民”綜合服務(wù)中心工作納入市政府年為民辦實(shí)事項(xiàng)目。下發(fā)了關(guān)于穩(wěn)定和促進(jìn)開發(fā)區(qū)招工就業(yè)的若干意見》明確提出在各開發(fā)區(qū)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)新市民綜合服務(wù)中心。
市政府辦公室下發(fā)了關(guān)于建立新市民綜合服務(wù)中心的意見》進(jìn)一步明確了全市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)新市民綜合服務(wù)中心建設(shè)“日程表”提出到年底，全市各省級經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、湖濱新城、工業(yè)園區(qū)、市軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園均要建立新市民綜合服務(wù)中心；年底，全市所有就業(yè)人口超過5000人的其他工業(yè)小區(qū)均要建立新市民綜合服務(wù)中心。
市委辦公室、市政府辦公室又聯(lián)合出臺了關(guān)于印發(fā)市委、市政府年度重點(diǎn)督查事項(xiàng)的通知》將此項(xiàng)工作納入市政府重點(diǎn)督查事項(xiàng)，實(shí)行月月考核、季度檢查、半年通報，確保如期落實(shí)到位。同時，市人社部門主要負(fù)責(zé)人定期帶隊(duì)赴各開發(fā)區(qū)開展檢查，解進(jìn)展情況，加以督促推進(jìn)。
進(jìn)一步加大資金投入，將新市民綜合服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目同時列入年市政府為民辦實(shí)事“續(xù)建項(xiàng)目”堅(jiān)持“同城待遇”原則。完善服務(wù)功能，擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目和范圍，提升經(jīng)辦水平和能力，為開發(fā)區(qū)新市民提供的各項(xiàng)貼心周到服務(wù)，極大地增強(qiáng)他幸福感和歸屬感。
市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的新市民綜合服務(wù)中心已接待來訪咨詢的農(nóng)民工達(dá)1.2萬人次；為115戶外來農(nóng)民工子女辦理了入學(xué)手續(xù)，為79戶外來農(nóng)民工辦理了戶口轉(zhuǎn)移手續(xù)。另外，舉行了廣場放映電影、籃球比賽等文體活動，豐富了農(nóng)民工的文化生活。省農(nóng)民工辦年第4期，總第87期簡報對經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行了專門介紹；中國勞動保障報》工人報》等也先后刊登了的特色做法。
文明服務(wù)報告篇十五
今年我局的招商工作較往年出現(xiàn)了“三個突破”：一是指導(dǎo)思想上有突破，改變了過去的招商是審計局工作“副業(yè)”的思想，樹立了招商與審計并重的思想，樹立了敢為人先招大項(xiàng)目的觀念，力爭招商超任務(wù)目標(biāo)。局里抽調(diào)了一名副局長和二名科長組成了招商小分隊(duì)。二是招商機(jī)制上有突破，局黨組研究決定，突破過去只靠招商小分隊(duì)的做法，招商小分隊(duì)完成市里下達(dá)的2。4億任務(wù)，局班子成員每人帶領(lǐng)分管科室再完成20xx萬任務(wù)，并給每個班子成員2萬元工作經(jīng)費(fèi)，調(diào)動了全局工作人員的招商積極性和責(zé)任感。三是招商工作模式上有突破，建立了產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目庫，由過去廣泛招商向服務(wù)業(yè)、新材料、新能源招商轉(zhuǎn)變；由參加大型經(jīng)貿(mào)活動招商向小規(guī)模、“一對一”等定向有效轉(zhuǎn)變；由小項(xiàng)目向5000萬以上工業(yè)項(xiàng)目轉(zhuǎn)變；由隨機(jī)型招商向我市新能源、鋼鐵等產(chǎn)業(yè)鏈招商轉(zhuǎn)變。到6月底，已實(shí)際進(jìn)資6300萬元，有4個項(xiàng)目正在洽談中，招商小分隊(duì)大部分時間在外跑招商。
我局推進(jìn)重大項(xiàng)目掛點(diǎn)單位是下村硅料廠，局里成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長謝桂生任組長，派了一名副縣級干部蹲點(diǎn)企業(yè)，幫助協(xié)調(diào)項(xiàng)目推進(jìn)過程所遇到困難和問題。今年5月份由于下大雨，排污系統(tǒng)密封不夠嚴(yán)，溢出了少量污水，有關(guān)單位開出了20萬元的罰款，我局主要領(lǐng)導(dǎo)了解情況后，多次與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，最后處理結(jié)果雙方滿意。企業(yè)資金短缺，我局多次與金融部門聯(lián)系，深入細(xì)致做工作，盡力幫助解決一部分資金。我局還幫助解決了企業(yè)的消防、用電、技術(shù)人員職稱評定等問題。對政府投資的項(xiàng)目，我局全過程跟蹤審計，目前已完成北湖公園四個單項(xiàng)工程和抱石公園景觀塔主體土建工程及水電、消防、電梯等工程決算審計，報送工程造價8269.32萬元，核減工程造價20xx.85萬元，核減率為24.5%。
一是在《日報》公開承諾“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的內(nèi)容和方式，并落實(shí)在日常工作中，向社會公示了我局的業(yè)務(wù)內(nèi)容和操作流程。二是大力營造創(chuàng)業(yè)服務(wù)氛圍。在局網(wǎng)站開設(shè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動宣傳專欄，局“審計簡報”開設(shè)?？谱餍麄鲗?，懸掛宣傳標(biāo)語，將審計政策、法規(guī)制作了宣傳手冊向社會發(fā)放。到目前為止已發(fā)表了創(chuàng)業(yè)服務(wù)宣傳文章8篇，每月都向市效能辦報發(fā)了信息2條以上，在日報發(fā)表創(chuàng)業(yè)服務(wù)及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的新聞稿7篇，論文2篇，在《中國審計報》發(fā)表創(chuàng)業(yè)服務(wù)新聞2條。三是利用審計職能為創(chuàng)業(yè)服務(wù)優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，每審計一個單位，都注意查找該單位是否存在“六亂”的現(xiàn)象，在今年上半年的審計中，已查處了4個單位的亂收費(fèi)情況。
對被審單位我們做到了“三上門、三勾通”：送審計專業(yè)技能、審計業(yè)務(wù)培訓(xùn)上門，送審計財政法規(guī)、審計建議上門，送廉潔從審反饋函、廉潔從審規(guī)章制度上門；審計人員與被審單位財會人員及時勾通、分管領(lǐng)導(dǎo)與被審單位分管領(lǐng)導(dǎo)有事就勾通、主要領(lǐng)導(dǎo)與被審單位主要領(lǐng)導(dǎo)就審計整改勾通?！叭祥T、三勾通”較好的協(xié)調(diào)了與被審單位的關(guān)系，絕大部分被審單位認(rèn)同我們的審計報告和審計決定，整改也比較迅速。認(rèn)真貫徹“首問負(fù)責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”、“過錯責(zé)任追究制”，并在平時工作中認(rèn)真落實(shí)到位，樹立了良好的審計形象。
主要是對于貫徹落余效能發(fā)〔20xx〕1號《市直單位創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動績效考核方案》難以全部到位，有些考核內(nèi)容與我局的職能和工作內(nèi)容難予銜接，有些內(nèi)容只涉及責(zé)任部門和配合部門。因此，我們在貫徹落實(shí)方面存在困難和問題。下半年，我局將再接再勵，堅(jiān)決完成市委、市政府下達(dá)的有關(guān)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動中的各項(xiàng)任務(wù)。
文明服務(wù)報告篇十六
很高興有機(jī)會代表文明志愿者服務(wù)隊(duì)在此發(fā)言述職。眾所周知，文明志愿者服務(wù)隊(duì)是團(tuán)總支下設(shè)的一個旨在加強(qiáng)校園文明建設(shè)，校園文化傳播，以及為廣大同學(xué)們提供服務(wù)的組織。這個組織的性質(zhì)決定了它的職責(zé)：“就是為學(xué)校服務(wù)，為同學(xué)服務(wù)”。它的職責(zé)深遠(yuǎn)而廣泛；活動范圍廣闊而靈活；組織形式嚴(yán)密而精細(xì)；工作方式科學(xué)而多樣；該組織的運(yùn)作有助于學(xué)院的發(fā)展，有助于團(tuán)委開展各種事關(guān)校園文明建設(shè)的工作。同時，它的名字也反映了它的職責(zé)：文明服務(wù)！光榮而偉大，這也是它存在和繼續(xù)發(fā)展的根本原因。
我們是幸運(yùn)的。親身經(jīng)歷了學(xué)院升本更名，也親身經(jīng)歷了文督改名為“文明志愿者服務(wù)隊(duì)”這個全過程。這是一個光榮而偉大的歷史時刻，因?yàn)槲覀兪菤v史的見證者和使命的踐行者，文督更名是一個質(zhì)的飛躍，對于我們學(xué)院以及廣大隊(duì)員來說意義深遠(yuǎn)。
自從我擔(dān)任文明志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)長職務(wù)以來，做了以下工作，現(xiàn)扼要述職如下：
可以說這項(xiàng)工作是從暑假開始的，暑假期間我臨時擔(dān)任“不回家同學(xué)”管理組長。記得當(dāng)時鄭科長的一句話“學(xué)生安全工作責(zé)任重于泰山”，因此，我基本上每天晚上到宿管老師那了解同學(xué)們情況，并且認(rèn)真記錄，及時匯報。
九月開學(xué)后，我當(dāng)時在組織部見習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的部署下，在組長的統(tǒng)一帶領(lǐng)下，我們精心準(zhǔn)備迎新工作。我和廣大同學(xué)一道，積極納新，科學(xué)納新，選拔了一批德才兼?zhèn)涞男母墒?。也為組織部的干事培訓(xùn)做了相應(yīng)工作。
十月份我配合組織部收繳團(tuán)費(fèi)等工作。在換屆中，由于工作的需要我被調(diào)到到文明志愿者服務(wù)隊(duì)。也就是在這個時候我開始了“走校園，轉(zhuǎn)圈圈”工作。面對同學(xué)們的“不解”和干事們的“不懂，不會”，我和其他兩位負(fù)責(zé)人開始了漫長的征程。
第一，通過開例會，讓干事們了解文明志愿者的本職工作。
第二，倡導(dǎo)他們有奉獻(xiàn)精神，不怕苦，不怕累。
文明志愿者服務(wù)隊(duì)是一項(xiàng)需要愛心與耐心的工作。本月，我們每周出隊(duì)三次。從晚上8：00———11：00，三個小時，我們的干事們一步一個腳印，用自己的智慧和一些不文明行為做斗爭。發(fā)現(xiàn)不文明行為及時文明勸導(dǎo)，認(rèn)真勸導(dǎo)，用愛心勸導(dǎo)。大家都知道這項(xiàng)工作是不討人喜歡的工作。但是我們?nèi)匀辉趫?jiān)持。因?yàn)橥ㄟ^文明勸導(dǎo)，我們看到了希望，看到了光明，得到了領(lǐng)導(dǎo)的支持和肯定。各種不文明現(xiàn)象逐漸消失，為同學(xué)們安心學(xué)習(xí)營造了良好的氛圍。
也就是這一月，我們把說話的機(jī)會讓給了隊(duì)員。開會時讓他們講話，各抒己見，建言獻(xiàn)策，這樣即鍛煉了他們說話的水平，又提高了他們的表達(dá)能力。同時，也贏得了民心，為以后開展各項(xiàng)工作打下了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。我相信，來到文明志愿者服務(wù)隊(duì)的干事們現(xiàn)在都有一個結(jié)論那便是：“不是文明志愿者服務(wù)隊(duì)不好，而是你沒了解”。因?yàn)檫@是一個善良的'沒有惡意的組織。
十一月份，在院團(tuán)委的倡導(dǎo)下，我們積極響應(yīng)，繼續(xù)出隊(duì)。每周除周五和周六外，我們帶隊(duì)員每晚出隊(duì)，只有一個目的，讓校園不文明行為離我們遠(yuǎn)去。這樣的工作我們一直堅(jiān)持到了12月25日。這中間，有矛盾，也有怨言，有不解，我們都扛了過來。交流、談心，讓我們的隊(duì)員們進(jìn)一步認(rèn)識到出隊(duì)的重要性。同時，我們每周在校園文明崗值班三次。當(dāng)其他同學(xué)在吃午飯和晚飯時，我們的隊(duì)員卻在值班；當(dāng)其他同學(xué)在午休是時，我們的隊(duì)員卻在吃沒有溫度的飯菜；當(dāng)同學(xué)們大罵文明志愿者服務(wù)隊(duì)是“幽靈”時，我們的隊(duì)員卻用可愛的微笑一一作答，因?yàn)槲覀兊墓ぷ骶褪菫榱朔?wù)！這是我們的本質(zhì)！
為了調(diào)動隊(duì)員們的熱情，在團(tuán)總支的關(guān)懷下，成才指導(dǎo)部的精心策劃下，十一月中旬團(tuán)總支全體成員到人工湖清理垃圾，我隊(duì)員以志愿者的名義積極參加；同時配合團(tuán)總支到假日海灘撿垃圾倡導(dǎo)“人人要環(huán)保，人人要參與”。十一月下旬我隊(duì)和組織部舉行了一場“友誼籃球賽”，取得了良好的效果。隊(duì)員們工作的熱情進(jìn)一步高漲。
集體團(tuán)結(jié)的力量是無比強(qiáng)大的。正是因?yàn)槿w同學(xué)和運(yùn)動員的努力我院才在運(yùn)動會上取得了優(yōu)良的成績。這期間，我和隊(duì)員們一道為校運(yùn)會拉贊助，搬道具等相應(yīng)后勤工作。
我們的工作是光榮的，我們的成績早經(jīng)過去。雖然我們?nèi)〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，但存在著許多不足之處，集中表現(xiàn)在：
第一，我個人的領(lǐng)導(dǎo)能力有待進(jìn)一步發(fā)揮，個人管理才能有待進(jìn)一步提高。
第二，在落實(shí)政策上應(yīng)該加大力度，在帶隊(duì)工作上管理制度還不完善。
第三，隊(duì)員們每次出隊(duì)時間觀念還不夠強(qiáng)烈，認(rèn)識有待繼續(xù)深化。
新學(xué)年，我們將站在更高的起點(diǎn)上狠抓隊(duì)伍建設(shè)，繼續(xù)走好每一步。立足本質(zhì)，加強(qiáng)與外部溝通，嚴(yán)格實(shí)施干事工作考核制度，豐富工作內(nèi)容。加大力度提升我部干事的素質(zhì)，擴(kuò)大服務(wù)范圍。
同時，我們將在立足本職工作的基礎(chǔ)上，在團(tuán)總支的帶領(lǐng)下，開展事關(guān)我院發(fā)展的各種活動。恪盡職守，不斷創(chuàng)新。進(jìn)一步思考文明志愿者服務(wù)隊(duì)發(fā)展的新路子。和全體海經(jīng)人一道，站在更大的舞臺上跳出最動人的舞步！
文明服務(wù)報告篇十七
（一）公共文化基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，覆蓋縣、鄉(xiāng)、村三級的文化基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本建成。
1、縣級公共文化基礎(chǔ)設(shè)施不斷提升。一是文化館、圖書館總分館制建設(shè)持續(xù)推進(jìn)，目前已建成文化分館15個，圖書分館12個；免費(fèi)開放政策全面落實(shí)，年均服務(wù)群眾15000人次。二是建成了八旗廣場、御路廣場、箭亭廣場等綜合性文體活動廣場，成為群眾休閑娛樂的好去處。三是“一場兩館”聯(lián)動效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)，運(yùn)動場利用頻率不斷提高，大型演出、匯演、比賽等活動接連不斷；20xx年6月，建筑面積18000多平米的民族體育館投入使用，基本可滿足縣內(nèi)所有文化體育活動需要；20xx年10月，珍珠球館改造提升工程基本完工，達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，為文體活動特別是滿族傳統(tǒng)珍珠球運(yùn)動提供了場地支持。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道文化紐帶作用日益凸顯。全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均建有綜合文化站，站舍內(nèi)配備電腦、音響、室內(nèi)健身器材等設(shè)備，配發(fā)圖書近18000冊，并配有專職文化干部負(fù)責(zé)日常工作。每年為文化站補(bǔ)充各類文體設(shè)備，20xx年為各文化站累計發(fā)放服裝3000套，室內(nèi)大型音響15套，便攜音響30臺，乒乓球臺一套，象棋桌一個。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站作為聯(lián)系縣城和農(nóng)村的“中間人”，其紐帶作用日益凸顯，在建設(shè)基層文化陣地、扶持文藝團(tuán)體發(fā)展、培訓(xùn)基層文化人才、組織農(nóng)村文化活動、搭建基層文化交流平臺等方面，發(fā)揮著重要作用。在20xx年6月全省第二次文化站評估定級工作中，我縣有景臺鎮(zhèn)、三道鎮(zhèn)等6個文化站被評為三級站。全縣10個社區(qū)均建有文化服務(wù)中心，我局為每個社區(qū)文化服務(wù)中心配發(fā)了音響、秧歌服、廣場舞服、扇子等文化用品。
3、農(nóng)村文化陣地不斷夯實(shí)。截至目前，我縣共建成農(nóng)村文化小廣場228個，計劃年底前，實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)村文化小廣場全覆蓋?；鶎泳C合性文化服務(wù)中心建設(shè)有序推進(jìn)，按照“兩室一場一欄（圖書室、文體活動室、文化小廣場、文化宣傳欄）”的標(biāo)準(zhǔn)，目前已建成107個農(nóng)村基層綜合性文化服務(wù)中心，計劃年底前，實(shí)現(xiàn)187個行政村基層綜合性文化服務(wù)中心全覆蓋。
（二）公共文化服務(wù)能力不斷提升，形成了載體多元、活動多樣、惠民深入的公共文化服務(wù)格局。
1、服務(wù)載體多元化。經(jīng)過我局不斷努力，目前已打造成幾個在當(dāng)?shù)乇容^有影響力的活動載體。一是文旅局文藝輕騎兵文化文藝小分隊(duì)，每年元旦春節(jié)期間，組建小分隊(duì)，把豐盛的文化套餐送到基層，包括演出、培訓(xùn)、春聯(lián)年畫、服裝音響等。近年來小分隊(duì)活動越來越豐富多彩，形成了品牌效應(yīng)，受到農(nóng)村群眾的廣泛歡迎，成為農(nóng)民朋友兩節(jié)期間的一道文化大菜。二是送戲下鄉(xiāng)，滿族藝術(shù)團(tuán)有限公司每年利用近一個月時間，把精彩的文藝演出送到全縣各村屯，每年為農(nóng)民朋友演出近50余場。三是農(nóng)民、市民文化節(jié)，每年夏秋，文化節(jié)如約而至，期間由文旅局、文化館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站組織的各種演出、展覽、匯演等文化活動共計30多場，極大豐富了城鄉(xiāng)群眾的精神文化生活。
2、文體活動多樣化。按照“月月有活動，節(jié)節(jié)有演出，處處有亮點(diǎn)”的文化工作目標(biāo)，廣泛組織開展文體活動，年均組織、承辦、聯(lián)辦、指導(dǎo)各類文藝演出、文藝比賽、匯演、展覽、閱讀、體育比賽等群文活動50余場次，形成了傳統(tǒng)重大文體活動年年辦，鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色文化活動月月有，廣場文化活動周周樂的良好文化氛圍，極大地豐富了城鄉(xiāng)居民的精神文化生活。特色文化活動亮點(diǎn)紛呈，二道鎮(zhèn)石場村農(nóng)民春晚已連續(xù)舉辦五屆，成為當(dāng)?shù)匾豁?xiàng)獨(dú)具特色的文化活動；小孤山鎮(zhèn)農(nóng)民文化藝術(shù)節(jié)已成功舉辦四屆，營城子鎮(zhèn)民間藝術(shù)節(jié)已舉辦五屆，在當(dāng)?shù)囟加袠O大反響。
3、惠民工程深入化。文化惠民工程深入推進(jìn)，一是文化用品支持力度不斷加大，年均為基層文藝團(tuán)體發(fā)放服裝近萬套、扇子5000多把、便攜音響150多臺；二是文化下鄉(xiāng)范圍更加廣泛，除了文化物資發(fā)放，每年利用文化小分隊(duì)、送戲下鄉(xiāng)等活動平臺，為基層送演出70余場，發(fā)送各類書籍共計15000余冊，送春聯(lián)、福字、年畫計約12000幅，書法名家現(xiàn)場書寫春聯(lián)、福字近600幅，拍攝全家福150多張，惠及基層群眾6萬多人。三是各類文體培訓(xùn)不斷加強(qiáng)，采取縣內(nèi)集中培訓(xùn)和下鄉(xiāng)現(xiàn)場輔導(dǎo)相結(jié)合的培訓(xùn)方式，每年組織舞蹈、書法、樂器、體育等各類培訓(xùn)近30場，年均培訓(xùn)近5000人次。四是“陽光工程”農(nóng)村文化志愿者行動計劃深入落實(shí)，按照上級文件要求，從20xx年開始，招募了盧晶、張慧敏、張秋菊等幾名農(nóng)村文化志愿者，通過志愿者的努力工作，基層文化活力得到很大激發(fā)，文化活動數(shù)量和質(zhì)量都有所提高。
（三）文化扶貧持續(xù)發(fā)力，堅(jiān)持扶貧先扶志和扶智的理念，各項(xiàng)政策向貧困村傾斜。
1、動員貧困村群眾開展、參與各類文化活動。以20xx年為例，8月初，通過各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站舉辦全縣基層秧歌、廣場舞展演活動，動員全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)20個貧困村21支秧歌隊(duì)的872名秧歌愛好者，和14支廣場舞隊(duì)的423名廣場舞愛好者參加匯演。指導(dǎo)西葦鎮(zhèn)孤山河村舉辦秧歌比賽，指導(dǎo)二道鎮(zhèn)宏明村舉辦文藝匯演，此外，支持二道鎮(zhèn)石場村舉辦農(nóng)民春晚，已連續(xù)舉辦五屆。
2、針對貧困村文化惠民力度不斷加大。一是送演出以貧困村為重點(diǎn)，每年文化小分隊(duì)及送戲下鄉(xiāng)等活動，都以貧困村為重點(diǎn)，年均為貧困村演出20多場。二是發(fā)放文化用品適當(dāng)傾斜，僅20xx年針對貧困村發(fā)放的服裝就達(dá)到6500套（件），扇子3000多對，便攜音箱近50臺。三是針對貧困村的培訓(xùn)力度逐漸加大，20xx年6月末，組織文化館舞蹈老師下鄉(xiāng)培訓(xùn)，對我縣靠山鎮(zhèn)、小孤山鎮(zhèn)、莫里青鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的貧困村300多名舞蹈愛好者進(jìn)行了廣場舞培訓(xùn)；8月中旬，組織全縣27個貧困村60余名文藝骨干到民族體育館進(jìn)行集中培訓(xùn)，由專業(yè)舞蹈老師講解理論知識，并進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)。
3、貧困村文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)逐步完善。一是農(nóng)村文化小廣場建設(shè)，目前，我縣27個貧困村實(shí)現(xiàn)文化小廣場全覆蓋。二是貧困村基層綜合性文化服務(wù)中心建設(shè)，我局在20xx年年底前，就為全縣27個貧困村綜合性文化服務(wù)中心配齊了每個村價值3萬元的設(shè)備，貧困村高標(biāo)準(zhǔn)綜合性文化服務(wù)中心全部建成。
（四）保障政策逐步完善。
20xx年，根據(jù)上級文件指示要求，我局制定了《公共文化服務(wù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)》和《公共文化服務(wù)目錄》，并在一定范圍內(nèi)進(jìn)行了發(fā)布，同時，向縣政府報備。
大地歷史悠長、人杰地靈?？h委縣政府高度重視文化發(fā)展，20xx年，委、縣政府出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加快推進(jìn)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》和《關(guān)于進(jìn)一步加快文化、體育改革與發(fā)展的若干意見》，為文化工作者和文藝創(chuàng)作者提供了政策保障。文藝創(chuàng)作者們用筆書寫滿鄉(xiāng)故事，誕生了一大批精彩的文藝作品和精品劇目。
（一）精品文藝作品不斷涌現(xiàn)。20xx年以來，詩詞《臨江仙·七夕》獲全國最美原創(chuàng)詩詞大賽一等獎；歌詞《薩滿婆婆晚情濃》獲得市原創(chuàng)歌曲大賽歌詞一等獎；大戲《虎將軍和云燕兒》獲第四屆“曹禺杯”全國優(yōu)秀劇本征集一等獎；劇本《李連貴傳奇》入選20xx——20xx省重點(diǎn)文藝項(xiàng)目；拉場戲《五萬塊》在首屆“金百花”全國小型戲劇戲曲作品展演賽中獲最佳劇目獎；歌曲《請到滿鄉(xiāng)來》入選中國城市音樂名片。
（二）滿族藝術(shù)團(tuán)佳作頻出。滿族藝術(shù)團(tuán)有限公司是省內(nèi)唯一的滿族文藝團(tuán)體，堅(jiān)持發(fā)掘傳承弘揚(yáng)滿族優(yōu)秀文化，展示滿鄉(xiāng)文化魅力，多年來創(chuàng)作編演了一大批精品劇目，獲得榮譽(yù)無數(shù)。20xx年榮獲由中宣部、文化部及國家新聞出版廣電總局聯(lián)合頒發(fā)的“服務(wù)農(nóng)民、服務(wù)基層文化建設(shè)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號；20xx年，滿族神話歌舞二人轉(zhuǎn)《額鷹》獲得省第八屆二人轉(zhuǎn)小品藝術(shù)節(jié)劇目綜合一等獎；20xx年10月，參加中曲協(xié)主辦的首屆東北三省地區(qū)優(yōu)秀劇目展演，榮獲優(yōu)秀展演獎；20xx年2月參加中曲協(xié)主辦的第十三屆河南省馬街書會優(yōu)秀曲藝節(jié)目展演，榮獲優(yōu)秀展演獎；20xx年7月參加中宣部和文化部主辦的全國基層院團(tuán)戲曲會演，榮獲優(yōu)秀展演獎；20xx年7月參加中宣部和文旅部主辦的全國基層院團(tuán)戲曲會演，榮獲優(yōu)秀展演獎。
是省唯一的，滿族文化歷史悠久，文化遺產(chǎn)蘊(yùn)含豐富。我局以文物保護(hù)單位和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)為主要抓手，傳承和弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。
（一）加強(qiáng)文物保護(hù)單位的保護(hù)。一是加強(qiáng)組織保障，目前，我縣共有重點(diǎn)文物保護(hù)單位266處，其中省級重點(diǎn)文物保護(hù)單位14處。十三五期間，縣政府出臺了《縣人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)文物工作的設(shè)施方案》，成立了文物安全保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組，我局牽頭成立了省級文物保護(hù)單位保護(hù)機(jī)構(gòu)，為重點(diǎn)文物保護(hù)單位的保護(hù)提供了政策和機(jī)構(gòu)保障。二是加大保護(hù)力度，為省級文物保護(hù)單位立標(biāo)牌18套，界樁272根；落實(shí)防火、防盜、防毀安全檢查，排除安全隱患。三是加緊修繕搶救，三道鄉(xiāng)城子村清真寺始建于14年，至今已有近400年歷史，是我縣省級文物保護(hù)單位，但修繕前已殘破不堪，20xx年，在我局的申請和協(xié)調(diào)下，聘請國內(nèi)專業(yè)的古建筑修復(fù)單位，按照修舊如舊的原則，對其進(jìn)行了修繕。
（二）加強(qiáng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的發(fā)掘整理。經(jīng)過非遺中心發(fā)掘整理，目前，我縣共有非物質(zhì)文化遺產(chǎn)25項(xiàng)，其中省級非遺2項(xiàng)，分別是薩滿文化遺存和滿族珍珠球，市級非遺23項(xiàng)，涉及民間文學(xué)、民間音樂、戲曲、民間美術(shù)、民間手工技藝、生產(chǎn)商貿(mào)習(xí)俗、消費(fèi)習(xí)俗、生活禮儀、民間信仰，民間知識、游藝、傳統(tǒng)體育與競技、傳統(tǒng)醫(yī)藥等多個方面。有省級非遺傳承人1名，縣級傳承人33名。20xx年5月，在我局的申請下，我縣榮獲省文化廳頒發(fā)的“珍珠球民間藝術(shù)之鄉(xiāng)”稱號，并被省文化廳確立為省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承基地。20xx年9月，滿族珍珠球申報了國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。
他山之石，可以攻玉。文化交流互動對提升地區(qū)文化，開拓眼界，提高文化工作者水平具有重要意義，對傳播展示形象和滿鄉(xiāng)文化具有重要作用。
（一）積極參與國家級比賽。20xx年以來，組建舞蹈隊(duì)，五次參加由國家體育總局及文化部舉辦的全國舞蹈大賽，獲得一等獎1次，二等獎1次，三等獎3次，把滿鄉(xiāng)舞蹈特色和文化魅力充分展示給全國觀眾，提升了文化知名度和美譽(yù)度。
積極參與省內(nèi)外文化交流活動。堅(jiān)持文化走出去的理念，積極主動展示、學(xué)習(xí)、提高。以滿族藝術(shù)團(tuán)為主，參加省二人轉(zhuǎn)小品藝術(shù)節(jié)，獲得諸多榮譽(yù)，為文化增光添彩；20xx年6月8號，長春市作為主場城市，迎來了中國第13個“文化和自然遺產(chǎn)日”，一場盛大的啟動儀式暨文藝演出在長春水文化生態(tài)園拉開大幕，滿族藝術(shù)團(tuán)的滿族舞蹈《滿風(fēng)神韻》作為地區(qū)唯一代表，向觀眾展示了滿鄉(xiāng)魅力。
十三五”期間，文化事業(yè)取得了一些成績，呈現(xiàn)出積極向好的發(fā)展態(tài)勢。但同時我們也應(yīng)清醒地看到存在的問題，主要表現(xiàn)在：公共文體設(shè)施的短板依然存在，公共文體服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有待提高；文化產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)十分薄弱；專業(yè)文化人才極度匱乏；城鄉(xiāng)差距依然很大。這些問題需要我們在今后的工作中，以更大的投入、更扎實(shí)的措施，真抓實(shí)干、穩(wěn)步推進(jìn)解決。
《關(guān)于我市公共文化服務(wù)體系建設(shè)情況的報告》。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/18135381.html】
