無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
物業(yè)加班制度篇一
5月份已完成工作簡(jiǎn)述
五月，寂寞的初夏，正是榴花照眼明的季節(jié)。五月的天是那么地藍(lán)，五月的海是那么地平靜，五月的心情是快樂的海水，就讓我們?cè)谶@個(gè)紅紅的五月散發(fā)著青春與活力：
1、物業(yè)公司人員情況：總共19人分別是；管理人員3人。保安10人，保潔6人。
2、完成了交房工作，截止5月10日銷售部已簽合同77套（12套貸款未回、3套分期），通知交房為62套，實(shí)際交付58套，已接房屋的物業(yè)繳費(fèi)率為100%。
3、通報(bào)：
8、12號(hào)房已辦理裝修的業(yè)主30戶，已正式入住業(yè)主12戶
4、完成8、12號(hào)房已業(yè)主的裝修管理維修工作76起，做到了件件落實(shí)，戶戶回訪、滿意率。
5、我公司跟進(jìn)了綠化整改，并監(jiān)督了小區(qū)綠化公司的春季養(yǎng)護(hù)，使業(yè)主能有一個(gè)良好的居住環(huán)境。
6、“五一”的到來使小區(qū)又增添了幾分節(jié)日的氣氛，為了保證業(yè)主能在假期中過上舒適的生活，我部加強(qiáng)了節(jié)日期間的安全檢查和防范工作。
7、公共區(qū)域是需要我們大家共同維護(hù)、保持的，為了能使小區(qū)更規(guī)范化，我公司將隨時(shí)組織對(duì)公共區(qū)域、樓層不定期的進(jìn)行巡查。
5 月份小區(qū)管理疑難問題簡(jiǎn)述
1、寬帶不到位。
物業(yè)加班制度篇二
物業(yè)季度服務(wù)報(bào)告用語大家以前寫此報(bào)告,在圖片下方所有的模塊均使用“方面”一詞,個(gè)...
物業(yè)公司季度工作報(bào)告 【篇一】物業(yè)公司季度工作報(bào)告 在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合、物業(yè)管理部人 員的不懈努力下,取得了一定的成績(jī),業(yè)績(jī)有了小幅增長(zhǎng), 但相比公司的年度工作目標(biāo)還是有很大的差距。 一、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì) 截止第一季度......
為了營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、優(yōu)美、文明的社區(qū)環(huán)境,不斷提高我們的物業(yè)服務(wù)水平, 現(xiàn)將我們本月物業(yè)服務(wù)工作報(bào)告呈現(xiàn)于您,以便您了解、監(jiān)督我 ***年第*期 ***服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào) (**月**日至**月**日) 尊敬的業(yè)主: 首先,......
物業(yè)公司第一季度工作簡(jiǎn)報(bào)_工作總結(jié)/匯報(bào)_總結(jié)/匯報(bào)_實(shí)用文檔 2017 年第一季度工作簡(jiǎn)報(bào) (一)收費(fèi)板塊: 1 季度去年同期對(duì)比表 序號(hào) 1 2 綜述: 名稱 綜合物業(yè)服務(wù)費(fèi) 臨停(包月)收益 收費(fèi)率 % % 總額 (二)人力資源板塊 霖嵐......
物業(yè)管理處季度物業(yè)管理報(bào)告(公示版) 尊敬的各位業(yè)主及住戶: 為了給您們提供一個(gè)安全和舒適的生活環(huán)境,充分體現(xiàn)本公司“摯 誠(chéng)服務(wù) 客戶至上”的服務(wù)宗旨,現(xiàn)將我們本季度的管理報(bào)告呈現(xiàn)于您 們,以便您們能夠較全面地了解我們服務(wù)的內(nèi)容......
物業(yè)服務(wù) 2018 年第三季度工作報(bào)告暨第 四季度工作計(jì)劃在今天各個(gè)行業(yè)中,服務(wù)業(yè)是最難的,我們每天要面對(duì)每種的人, 與不同的年輕人打交道,你寫物業(yè)服務(wù)的工作計(jì)劃了嗎?下面本人帶 來的下面是物業(yè)公司服務(wù) 2018 年第四季度工作報(bào)告......
物業(yè)加班制度篇三
今年上半年是一個(gè)特殊的上半年。因?yàn)槿蛐砸咔榈挠绊?，本人在上半年的工作中，?shí)際工作的時(shí)間沒有半年之久，但在未上班之前，本人就配合單位進(jìn)行了對(duì)全局的人員調(diào)查工作，每日進(jìn)行了值班查勤工作，也算是一項(xiàng)工作吧！現(xiàn)將今年上半年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的小結(jié)，讓本人下半年的工作變得更加有頭緒：
一、配合單位做好了特殊時(shí)期的檢查工作
的確，因?yàn)榻衲晟习肽晔且粋€(gè)特殊的上半年，今年上半年的工作也就與平常年的工作有了一些不同。在今年上半年過完年復(fù)工之前，本人都在配合單位對(duì)全局所有在職以及在職人員的家屬進(jìn)行調(diào)查工作，排查一切因?yàn)榇汗?jié)進(jìn)入本局的一切不安全因素，以確保所有員工以及家屬都能夠安全的度過這個(gè)特殊的事情。本人那段時(shí)間，基本上每天都戴著口罩在傳達(dá)室做測(cè)量工作，亦不定期下發(fā)人員排查表排查在家屬院的危險(xiǎn)情況，和其他同事一起，讓大家度過了一個(gè)安全的春節(jié)。
二、復(fù)工之后做好了本人崗位應(yīng)做的工作
本人是單位里辦公室的一員，這特殊的一年里，本人的工作就意味著要多出一些事情來了，不過本人并沒有因此而感到煩厭，更是在這半年里體會(huì)到活著不易，能夠有份穩(wěn)定的工作，那就要盡自己的全力去做好。在復(fù)工之后，本人做好了本人崗位應(yīng)做的所有工作，相較過去還有了很大的提高。尤其是五六月份的工作，本人更是拼盡了全力去做好了。為得也就是對(duì)得自己的工作，對(duì)得起自己在這特殊的年份下面，還好好得活著，在努力工作著。
三、配合全局做好了單位的慰問關(guān)懷工作
這上半年里第三項(xiàng)工作，則是過去工作中不曾有過的工作了。前面也提高了，今年的特殊，正是這份特殊，讓我們局里的領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)員工有了更深的關(guān)心。本人作為辦公室的一員，理應(yīng)配合全局做好這項(xiàng)工作。在這項(xiàng)工作中，本人先是負(fù)責(zé)調(diào)查全局所有員工的家庭情況，而后再負(fù)責(zé)和幾位局里的領(lǐng)導(dǎo)一起對(duì)所有的員工進(jìn)行慰問和關(guān)懷工作，讓所有員工都能夠感受到這一特殊年里，局里對(duì)員工的關(guān)心。這項(xiàng)工作也花費(fèi)了不少時(shí)間和精力，但這項(xiàng)工作讓本人上半年的工作多了許多意義。
物業(yè)加班制度篇四
五月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對(duì)安全，在此對(duì)本月工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足之處，為下月工作打好基礎(chǔ)。
1、進(jìn)入五月以來支行停車場(chǎng)實(shí)行新的機(jī)動(dòng)車車輛停放管理辦法，我部及時(shí)對(duì)院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細(xì)的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份，我部復(fù)印存檔，原件交后勤站。
2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會(huì)議的保障11場(chǎng)次，一共服務(wù)保障參會(huì)人數(shù)約900人次。
3、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動(dòng)，利用閑暇時(shí)間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。
4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫(kù)工作。
5、及時(shí)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?/p>
7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及各類會(huì)議的保障工作。
1、和市場(chǎng)部協(xié)調(diào)解決垃圾桶及保潔工作服的購(gòu)買、訂做事宜；
2、和公司人力資源部及辦公室協(xié)調(diào)解決部分員工醫(yī)療保險(xiǎn)存在的問題；
3、抓好保衛(wèi)中隊(duì)班組建設(shè)；
4、了解人員思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定隊(duì)伍。
5、完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜。
物業(yè)加班制度篇五
__年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，經(jīng)過__物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標(biāo)。
回顧即將過去的一年，對(duì)于我們__物業(yè)服務(wù)中心來說，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了__一期項(xiàng)目的前期介入工作；完成了服務(wù)中心人員的組建工作；根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)管理規(guī)章制度；順利完成了__一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展。以下是我服務(wù)中心11年度工作的詳細(xì)總結(jié)：
一、前期介入工作的開展
11年三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐__項(xiàng)目，開始接管前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
（一）完成__一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項(xiàng)目部，并跟蹤問題的整改。
（二）完成__物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作。
（三）完成__物業(yè)服務(wù)中心的組建工作。
（四）完成__小區(qū)的開荒工作。
二、事物工作
（一）全年共辦理進(jìn)房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業(yè)費(fèi)共計(jì)元，垃圾清運(yùn)費(fèi)元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。
（二）裝修辦理。全年共辦理裝修報(bào)批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。
（三）全年共處理業(yè)主報(bào)修1732例，問題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。
（四）辦理共小區(qū)固定車位23個(gè)，收取臨時(shí)停車費(fèi)共計(jì)__元。
三、部門管理
（一）__物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個(gè)部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。
（二）完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)需要《行政管理制度》、《績(jī)效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料，同時(shí)加大考核力度，使各項(xiàng)工作穩(wěn)步展開。
（三）認(rèn)真執(zhí)行培訓(xùn)制度，提高員工綜合素質(zhì)。首先從各部門負(fù)責(zé)人思想政治工作入手，發(fā)揮管理人員模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全年開展集中培訓(xùn)10次，小組培訓(xùn)22次，各部門內(nèi)部培訓(xùn)每周進(jìn)行一次。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高；
四、安全管理
（一）對(duì)進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理，謝絕無證人員進(jìn)入小區(qū)。
（二）對(duì)帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
（三）對(duì)進(jìn)出車輛實(shí)行收費(fèi)管理，引導(dǎo)車輛文明有序停放。對(duì)亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
（四）實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法，對(duì)場(chǎng)地秩序進(jìn)行有效管理。
（五）運(yùn)用電子巡更設(shè)備，定時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查。
（六）處理偷盜事件2起，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。
（七）服務(wù)方面
1、每周利用例會(huì)的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語，做到打不還手罵不還口。
2、針對(duì)車輛管理當(dāng)中解釋不到位，語言不規(guī)范，經(jīng)常被投訴，并與車主多次發(fā)生矛盾服務(wù)工作上不去這一突出問題，首先是加強(qiáng)管理制度和收費(fèi)方案的培訓(xùn)，在對(duì)門崗的用人上進(jìn)行把關(guān)，從所有的隊(duì)員中選派綜合素質(zhì)強(qiáng)，相對(duì)優(yōu)秀的隊(duì)員到門崗；
（八）隊(duì)伍的管理與建設(shè)。在人員難招，人員流動(dòng)性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進(jìn)培訓(xùn)措施，采取循序漸進(jìn)的辦法，進(jìn)行階段性培訓(xùn)，安排培訓(xùn)班長(zhǎng)全面跟蹤負(fù)責(zé)，加強(qiáng)入職引導(dǎo)工作，及時(shí)掌握隊(duì)員的思想狀況，促進(jìn)溝通交流，保持隊(duì)伍穩(wěn)定。
五、環(huán)境管理
（一）衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克服重重困難，出色的完成了__的衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境。
（二）較好完成了服務(wù)中心下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
（三）利用每周例會(huì)，加強(qiáng)保潔員服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)。
（四）材料申購(gòu)和使用：堅(jiān)決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購(gòu)，以舊換新，使材料的不良消耗點(diǎn)降到了最低。
（五）處理水浸事件30余起。
（六）業(yè)主投訴保潔工作1起。
六、工程管理
（一）順利完成一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的問題送至項(xiàng)目部，派專人跟蹤整改情況。
（二）在內(nèi)部實(shí)行責(zé)任區(qū)制度，安排專人進(jìn)行管理，有效的處理業(yè)主報(bào)修的各項(xiàng)事宜。
（三）定期對(duì)小區(qū)公共照明的檢查，并跟蹤項(xiàng)目部的維修工作。
（四）完成電梯機(jī)房門上鎖的工作。
（五）做好裝修巡查及違規(guī)整改工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例，勸說業(yè)主整改22例。
（六）完成二、三組團(tuán)分接箱空開的更換工作。
（七）每周利用例會(huì)進(jìn)行工作總結(jié)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能的培訓(xùn)。
七、綜合部
（一）較好的完成了進(jìn)房工作的開展。
（二）嚴(yán)格控制了服務(wù)中心的日常開支。
（三）完成每月的員工考勤并上報(bào)公司。
（四）按照公司要求，完成了服務(wù)中心的物資采購(gòu)與保管工作。
八、__工作難點(diǎn)
（一）工程方面
由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務(wù)中心工作的開展帶來了很大的難度。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報(bào)修過程中碰到的幾個(gè)主要問題。
（二）道路的規(guī)劃設(shè)計(jì)
由于小區(qū)道路比較窄，車輛行進(jìn)全部按照單行線行車，規(guī)劃設(shè)計(jì)出來的六個(gè)出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便，大大的增加了保安人員的數(shù)量，降低了人員在場(chǎng)地內(nèi)的有效維護(hù)。
（三）設(shè)計(jì)方面的缺陷導(dǎo)致裝修的不便
由于施工時(shí)未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預(yù)留，導(dǎo)致業(yè)主在打排氣孔時(shí)破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時(shí)有發(fā)生?？照{(diào)外機(jī)位只考慮空調(diào)冷凝排水問題，并沒考慮冬天外機(jī)排水問題，這也將給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙聿槐恪?/p>
明年工作計(jì)劃
一、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加大培訓(xùn)力度。
總結(jié)今年工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)工作當(dāng)中出現(xiàn)的員工服務(wù)意識(shí)淡雹工作能力的不足，積極做好在職培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)工作當(dāng)做服務(wù)中心明年的工作重點(diǎn)來抓，努力提高服務(wù)中心員工整體素質(zhì)。
二、做好物業(yè)服務(wù)方面的工作，特別是報(bào)修工作。
熱情主動(dòng)的接待每一位業(yè)主，認(rèn)真的記錄報(bào)修內(nèi)容，并做好維修整改跟蹤工作。
三、強(qiáng)化服務(wù)中心內(nèi)部管理。
切實(shí)抓好小區(qū)工程、保安、保潔等的管理與服務(wù)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，保持高水平、高效率的服務(wù)。
四、做好安全方面的工作。
安全是企業(yè)永恒的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。
五、實(shí)行績(jī)效考核工作。
嚴(yán)格按照公司制定的考核指標(biāo)文件，嚴(yán)格管理，把指標(biāo)分解落實(shí)到部門、個(gè)人，確保完成任務(wù)。
六、組織學(xué)習(xí)最新的專業(yè)知識(shí)及物業(yè)管理知識(shí)
根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目需要，學(xué)習(xí)專業(yè)化的服務(wù)知識(shí)及最先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，以提高物業(yè)管理能力和服務(wù)能力。
七、加強(qiáng)本中心的人力資源管理。
保持現(xiàn)有總額，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部需求內(nèi)部合理調(diào)配，因需設(shè)人，定職定崗，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，提高工作效能和工作效率。
查閱值班室每日工作報(bào)表及值班工作日志，了解能源、材料消耗情況。對(duì)報(bào)表中出現(xiàn)的情況和問題提出解決問題的辦法，并立即安排實(shí)施。特別是未完成的維修單要查明原因，立即處理。
物業(yè)加班制度篇六
讀書簡(jiǎn)報(bào)其實(shí)就是一個(gè)簡(jiǎn)短的概括的讀后感，一本書的讀后感可能要800字左右，但是讀書簡(jiǎn)報(bào)就是800字左右會(huì)寫出一段時(shí)間內(nèi)，讀過的4,5本書的一些簡(jiǎn)單感想，或者說是思想回報(bào)，也可以說是對(duì)先前指定的某一讀書計(jì)劃的反饋 例如： 五一期間讀書簡(jiǎn)報(bào) 兩周都沒有在這里寫過什么了，實(shí)在是陷在書堆里。
好不容易有個(gè)假期，總得讀一些自己的東西，要不然就趕不上自定義的讀書計(jì)劃了。 《民主與民主化比較研究》，威亞爾達(dá)編的論文集子，也是比較政治系列中的一個(gè)東西。
知道了不少新鮮事和歷史掌故，當(dāng)然該書總的基調(diào)還是——?dú)v史、傳統(tǒng)、文化，而不是當(dāng)代人的選擇塑造了現(xiàn)實(shí)制度及國(guó)內(nèi)政治現(xiàn)實(shí)。 尤其是講拉美和俄羅斯的部分，兩地現(xiàn)實(shí)政體與其憲法締造者、革命領(lǐng)導(dǎo)者的設(shè)想的任何不同點(diǎn)都被學(xué)者用xxx和斯拉夫傳統(tǒng)來解釋。
我個(gè)人不是很喜歡什么東西都追述到很久以前的說法，一是“源于什么”和“等于什么”是不同的兩種現(xiàn)象，二是歷史停滯或循環(huán)、現(xiàn)狀永遠(yuǎn)合理以至于制度創(chuàng)新與借鑒不可行的隱喻味道太重，三是難以解釋某些已經(jīng)發(fā)生的實(shí)質(zhì)性變化。 當(dāng)然，如果考慮到對(duì)歷史、傳統(tǒng)、文化的認(rèn)知千差萬別，而共同的理解也可能只是某種宣傳的話，則這種解釋更難以為繼。
《直面全球化》，弗里德曼的舊作，一份翔實(shí)的全球化現(xiàn)狀報(bào)告。記者寫的東西總是非常好看，特色的言論與人物，新鮮的場(chǎng)景與故事，以及對(duì)南北差距和美國(guó)對(duì)全球化主導(dǎo)權(quán)的清醒認(rèn)識(shí)。
作為一般的普及性讀物，還是蠻優(yōu)秀的。深入不夠，但也不能指望記者作相互依賴的敏感性和脆弱性、國(guó)家的變位權(quán)力行為和聯(lián)系權(quán)力行為的區(qū)分。
《法治和民主迷信》，潘維老師寫的文集，普及性的內(nèi)容占了一大半。重點(diǎn)是反對(duì)民主迷信，強(qiáng)調(diào)“咨詢型法治”應(yīng)該成為政改方向。
很多觀點(diǎn)從經(jīng)濟(jì)學(xué)視角來看不是很可行，而把整個(gè)中國(guó)變成一個(gè)放大版的香港或者新加坡的政改則似乎更加遙遠(yuǎn)。也許是對(duì)民主迷信的矯枉過正，反正我自己對(duì)以法治本身為目的的政治不抱信心，也對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)對(duì)一個(gè)理性政治行為體偏好的巨大決定性塑造作用深表懷疑。
《利維坦》，霍布斯的東西，讀后頗具不爽。 一開始走經(jīng)驗(yàn)主義路線，對(duì)人的行為和認(rèn)識(shí)進(jìn)行歸類和模式化——建立微觀基礎(chǔ)，此后從中引出人與人之間無止境的戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài)，繼而引出所謂和平的重要性——利維坦誕生，超大主權(quán)的國(guó)家出現(xiàn)。
關(guān)鍵的是，這個(gè)國(guó)家一出現(xiàn)，就不再需要微觀個(gè)人了——除了講某個(gè)個(gè)人對(duì)國(guó)家的不服從就是對(duì)和平的威脅、對(duì)集體協(xié)議的違背之類的。 霍布斯試圖用政治哲學(xué)告訴我們，如何與國(guó)家相處，但此后的歷史給了我們另一種與之相處的方式。
書中也有大段的圣經(jīng)相關(guān)內(nèi)容，看得自己挺自卑的。 《自由與權(quán)力》，阿克頓勛爵。
強(qiáng)人阿，近代史和中古史的造詣?lì)H深，讓我們清醒地看到了自由與民主的巨大不同，詳細(xì)介紹了英國(guó)、美國(guó)政治制度形成的過程以及其背后的政治哲學(xué)含義。 一個(gè)真正意義上的自由主義者，以自由而不是其他東西為其信仰。
當(dāng)然書生氣很重，不停的強(qiáng)調(diào)良知、上帝等等，讓我這般馬基雅維里的信徒看的道德上很愧疚，可轉(zhuǎn)念一想，現(xiàn)實(shí)還是站在我們一邊。 《國(guó)家權(quán)力與個(gè)人自由》，斯賓塞著，通過對(duì)英國(guó)時(shí)政的一些評(píng)論，闡述自己對(duì)政治的理解，對(duì)當(dāng)時(shí)自由黨人借助國(guó)家權(quán)力擴(kuò)大福利的政策進(jìn)行了批評(píng)。
斯賓塞是社會(huì)達(dá)爾文主義者，其對(duì)自由的追求也是對(duì)一種強(qiáng)弱分明的追求，認(rèn)為只有通過競(jìng)爭(zhēng)才能實(shí)現(xiàn)人的進(jìn)化。他的文章也同樣如此，對(duì)福利政策、教育政策都堅(jiān)持最低限度的政府參與和管制，隱隱約約的有今天保守主義者的味道。
物業(yè)加班制度篇七
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：
四月份服務(wù)中心按計(jì)劃完成各項(xiàng)工作，并通過上月不足之處進(jìn)行重點(diǎn)整改，具體工作匯報(bào)如下：
一、物業(yè)日常工作開展情況
1、辦公室
1）完成醫(yī)療質(zhì)量檢查前服務(wù)中心需要準(zhǔn)備的資料，并將資料發(fā)于總務(wù)科長(zhǎng)；
2）與護(hù)士長(zhǎng)溝通醫(yī)院院感資料事宜以及院感要求服務(wù)中心需要知道的院感知識(shí)及保潔門員工必須掌握的知識(shí)，此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中，五月份將服務(wù)中心保潔部的重點(diǎn)工作；
3）整理維修明細(xì)表和發(fā)票，護(hù)士長(zhǎng)、服務(wù)中心經(jīng)理審核后，由護(hù)士長(zhǎng)送于總務(wù)科長(zhǎng)進(jìn)行審核；
4）整理辦公室資料，規(guī)范各部門人員管理，加強(qiáng)各部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任心，強(qiáng)化各部門人員服務(wù)意識(shí)；
5）聯(lián)系電梯公司與總務(wù)科長(zhǎng)洽談電梯事宜，并在未維保的情況，服務(wù)中心多次聯(lián)系對(duì)病區(qū)使用兩部梯進(jìn)行檢查維修，具體問題已文字形式匯報(bào)于總務(wù)科長(zhǎng)，現(xiàn)污物梯問題常出現(xiàn)，運(yùn)送污物在使用5號(hào)梯；
6）四月份服務(wù)中心由經(jīng)理帶領(lǐng)助理、各部門負(fù)責(zé)人每周對(duì)門診、放射科進(jìn)行衛(wèi)生、維修情況進(jìn)行檢查，將檢查出的問題分部門匯總后，要求各部門按規(guī)定時(shí)間整改，辦公室檢查整改效果；
7）助理現(xiàn)配合保安部主管每周部門人員進(jìn)行消防和公司規(guī)章制度培訓(xùn)，已強(qiáng)化保安員責(zé)任意識(shí)，提高保安員防火、防盜能力；
8）服務(wù)中心完成宿舍整體搬遷工作，并定期由助理對(duì)宿舍檢查，并執(zhí)行宿舍安全管理規(guī)定，且張貼于宿舍內(nèi)；
9）與書記、總務(wù)科長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)溝通了物業(yè)相關(guān)工作；
2、保潔部
1）每半月對(duì)門診與新大樓大門玻璃進(jìn)行清洗工作；
2）在高考體驗(yàn)前，對(duì)門診三樓進(jìn)行開荒工作，并對(duì)門診四樓進(jìn)行重新清洗；
3）對(duì)醫(yī)療和生活垃圾站進(jìn)行清洗；
4）完成對(duì)全院綠植的修剪工作；
5）從四月份開始每周對(duì)排水溝和下水井進(jìn)行清理工作；
6）安排保潔門所有人員對(duì)全院綠化帶及死角進(jìn)行清理；
7）完成門診一樓放射科地面清洗。
3、工程部
1）按計(jì)劃完成門診全部分體空調(diào)的清洗及在護(hù)士長(zhǎng)要求下配15個(gè)空調(diào)遙控器；
2）對(duì)門診科室內(nèi)對(duì)調(diào)拆、裝分體空調(diào)5臺(tái)，從新大樓拆2部空調(diào)安裝到門診科室內(nèi)；并修復(fù)12臺(tái)空調(diào)；
3）高考體檢前，對(duì)門診三樓部分燈管進(jìn)行加裝雙管，修復(fù)、調(diào)配拆裝門診三樓的洗手盆、水管、水龍頭等；
4）配合門診裝修隊(duì)對(duì)門診放射科
4、保安部
1）開荒期間，保安部配合保潔部完成各項(xiàng)工作的同時(shí)，并加班加點(diǎn)從新大樓搬各類物品到門診；
2）按護(hù)士長(zhǎng)要求，由經(jīng)理、助理、保安主管及全體保安員在一下午的時(shí)間內(nèi)完成門診護(hù)士長(zhǎng)辦公室、門診倉(cāng)庫(kù)從一樓到三樓的搬運(yùn)工作；
3）每月對(duì)門診、放射科、新大樓各施備房進(jìn)行消防檢查，并對(duì)全院進(jìn)行一次消防安全檢查；
4）每天進(jìn)行防火巡查；
5）助理協(xié)助保安部管理，通過培訓(xùn)，提高保安員治安和消防安全意識(shí)，從而保證了院內(nèi)的安全。
二、四月份物業(yè)工作計(jì)劃
1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)人員培訓(xùn)；
2、按醫(yī)院和護(hù)士長(zhǎng)要求進(jìn)行臨時(shí)工作開展；
3、不定時(shí)向總務(wù)科匯報(bào)物業(yè)工作和政府部門要求的事宜；
4、全力配合醫(yī)院高考前學(xué)生的體檢工作；
5、做好醫(yī)療質(zhì)量檢查物業(yè)需要做的準(zhǔn)備工作以及文字資料。
總之，首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)公司的信任，也對(duì)服務(wù)中心全體員工的信任；其次感謝院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心；服務(wù)中心全體員工會(huì)把醫(yī)院當(dāng)成自己家一樣，努力做好每一項(xiàng)工作，因?yàn)橹挥凶屷t(yī)院在環(huán)境衛(wèi)生、維修、治安消防放心，醫(yī)護(hù)人員才能全力投入到醫(yī)療工作中，服務(wù)中心將在四月份加強(qiáng)各方面工作，吸取不足，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)加班制度篇八
20xx年我們根據(jù)公司的實(shí)際情況，建立、完善了公司部分管理制度，并相繼進(jìn)行了推出和實(shí)施。20xx年我們將著重對(duì)公司物業(yè)管理流程、項(xiàng)目審批權(quán)限和范圍、項(xiàng)目管理小組職責(zé)、供應(yīng)商評(píng)價(jià)機(jī)制等進(jìn)行疏理和完善，以進(jìn)一步明確工作職責(zé)，規(guī)范工作流程，提高工作效率。并把制度和流程落到實(shí)處。
隨著大物業(yè)全額投資的新公司的成立，新公司采用新的用工方式，新用工方式在勞動(dòng)用工方面更靈活，勞動(dòng)用工成本更低，更有利于大物業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。20xx年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的包括保綠等項(xiàng)目的招標(biāo)，積極走向市場(chǎng)，以大物業(yè)為依托，先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展，力爭(zhēng)并超額完成總公司對(duì)我們下達(dá)的任務(wù)。
隨著公司走向市場(chǎng)，開拓市場(chǎng)，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍將不斷拓展，對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)能力要求也會(huì)不斷提高，下半年我們將繼續(xù)加大對(duì)技術(shù)力量的培訓(xùn)，進(jìn)一步夯實(shí)技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì)。
進(jìn)一步增強(qiáng)社會(huì)安全意識(shí)，有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生，為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境。加強(qiáng)安全管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平；落實(shí)安全生產(chǎn)月各項(xiàng)任務(wù)，強(qiáng)化紅線意識(shí)，抓實(shí)安全工作。特別是第三季度防臺(tái)防汛形勢(shì)嚴(yán)峻，認(rèn)真布置防臺(tái)防汛工作，為安全度過汛期做好充分準(zhǔn)備。
大物業(yè)作為一項(xiàng)新型工作模式和服務(wù)方式，新的問題和困難會(huì)產(chǎn)生，但我們相信在工業(yè)區(qū)的全力指導(dǎo)和支持下，在各方通力合作下，20xx年我們繼續(xù)本著提前一步思考、跨前一步工作的理念，在加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理、拓展市場(chǎng)、夯實(shí)技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì)、加強(qiáng)安全意識(shí)，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平等方面投入更多的精力，大物業(yè)服務(wù)走向市場(chǎng)化道路也一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。
物業(yè)加班制度篇九
一、社區(qū)概況
__路社區(qū)地處繁華的__，南臨八一路，北接營(yíng)盤東路，地域面積約為__平方公里，常住人口__戶，總?cè)藬?shù)__人。轄區(qū)內(nèi)有__、__中學(xué)、__派出所、__辦事處4家單位，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶二百多家，文化藝術(shù)品市場(chǎng)一個(gè)，古玩跳蚤市場(chǎng)一個(gè)。
二、物業(yè)管理基礎(chǔ)工作開展情況
自今年三月份全面接__物業(yè)管理工作以來，社區(qū)非常重視，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)班子、制定了工作計(jì)劃，做好了日常工作。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范了操作，加大了投入。社區(qū)聘請(qǐng)了六名清掃員，一名水電維修人員，5名跳蚤市場(chǎng)管理人員，明確了物管中心清掃員、監(jiān)管員、協(xié)管員的管理職責(zé)，定期召開會(huì)議，實(shí)行路段負(fù)責(zé)制。社區(qū)還投入資金統(tǒng)一了制服，購(gòu)置了清掃保潔工具及3臺(tái)清掃車，給樓棟配備了40多個(gè)垃圾桶，共投入資金貳萬多元。
2、對(duì)__路及炮后街3-6棟內(nèi)的堆物及違章搭建進(jìn)行了為期三天的全面清理，對(duì)院內(nèi)花壇也進(jìn)行了補(bǔ)栽，并請(qǐng)專人對(duì)三個(gè)花壇衛(wèi)生進(jìn)行日常管理。社區(qū)還加大了清掃保潔力度，實(shí)行定崗定責(zé)制。
3、加大宣傳力度，社區(qū)紅袖章每天都在__沿線進(jìn)行“禁止亂扔垃圾，愛護(hù)環(huán)境”的電喇叭宣傳。有效的遏制不文明行為
4、社區(qū)對(duì)盲道停車進(jìn)行了整改，購(gòu)置了設(shè)備，在市一中門面及華人蒸有味前設(shè)置了隔離墩，杜絕了盲道停車現(xiàn)象。
5、對(duì)__路沿線的石雕內(nèi)的垃圾進(jìn)行了清理，社區(qū)聘請(qǐng)了專人每天進(jìn)行保潔，做到常態(tài)管理。
三、社區(qū)物管工作創(chuàng)新
社區(qū)在做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，結(jié)合實(shí)際，對(duì)物業(yè)管理工作進(jìn)行了創(chuàng)新。
1、在工作的推動(dòng)上，對(duì)物管中心人員采用了獎(jiǎng)勤罰懶制度，與聘用人員簽訂了協(xié)議，明確了職責(zé)，對(duì)工作搞得好的進(jìn)行50-100元的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的進(jìn)行處罰，以此來提高他們工作的積極性。加大督查力度，由衛(wèi)生專干和監(jiān)管員進(jìn)行日常檢查
2、以樓幢管理推動(dòng)居民自治。由于本社區(qū)的地理位置的特殊性(社區(qū)處在長(zhǎng)沙市中心、周邊有長(zhǎng)沙市一中及__小學(xué)及文化藝術(shù)品市場(chǎng)及跳蚤市場(chǎng))，我社區(qū)居委會(huì)在“自治”上下功夫，根據(jù)各樓棟的不同情況采用了不同的管理模式，一是在3-6棟中成立了業(yè)主委員會(huì)，采取居民自治的方式進(jìn)行管理。二是對(duì)于市博物館、市一中等已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會(huì)的樓棟，加強(qiáng)了與公司和業(yè)委會(huì)的溝通，監(jiān)督。較好地推動(dòng)了居民自治，維護(hù)了居民自己的合法權(quán)益，強(qiáng)化了居民自治的意識(shí)和居民自我管理、自我服務(wù)的功能。單位與社區(qū)共管的模式。三是對(duì)于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理的模式進(jìn)行。
四、物管管理工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)及困難
社區(qū)古玩跳蚤市場(chǎng)是社區(qū)的一個(gè)重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，社區(qū)為了搞好跳蚤市場(chǎng)的管理，特聘請(qǐng)了五名人員，進(jìn)行收費(fèi)和清掃保潔和治安巡防，維護(hù)好了跳蚤市場(chǎng)的秩序，做到規(guī)范化管理。
__路沿線也是社區(qū)物管中心工作的難點(diǎn)。由于社區(qū)內(nèi)有學(xué)校，流動(dòng)攤擔(dān)特別多，店外經(jīng)營(yíng)也特別嚴(yán)重，社區(qū)正在著手準(zhǔn)備取締?，F(xiàn)已召開一中門店老板會(huì)議，店外經(jīng)營(yíng)及流動(dòng)攤擔(dān)問題進(jìn)行意見征集，并向區(qū)城管局申請(qǐng)了設(shè)置有序停車的項(xiàng)目的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)與又一家賓館進(jìn)行了接洽，通過設(shè)置有序停車位，杜絕流動(dòng)攤擔(dān)經(jīng)營(yíng)及停靠車輛壓盲道的問題，請(qǐng)街道城管辦、城管執(zhí)法隊(duì)協(xié)助管理。
物業(yè)加班制度篇十
物業(yè)工作匯報(bào)
安保人員日工作流程如下：
2014年，廣州頤和酒店物業(yè)管理有限公司銀川分公司中標(biāo)市民大廳項(xiàng)目，全面負(fù)責(zé)市民大廳物業(yè)、安保、保潔、會(huì)務(wù)、接待等服務(wù)。共有人員168名，其中，安保人員70名、保潔人員53名、機(jī)電工程專業(yè)人員12名，會(huì)議接待：7人。
市民大廳建筑面積大，合署辦公部門多，辦公人員密集，且開放式辦公，周邊無障礙通達(dá)市民大廳區(qū)與，日均辦事群眾萬人次、30多個(gè)通道可以無障礙進(jìn)入大廳地下車庫(kù)、地下室有近百個(gè)各類庫(kù)房和設(shè)備間、市民大廳內(nèi)不由36部電梯運(yùn)行、窗口電腦等辦公設(shè)備、開放式擺放等情況。
物業(yè)人員調(diào)配管理區(qū)域及巡查區(qū)域分為：監(jiān)控室、安檢、a、b、c、d區(qū)辦事大廳及夾層、公共區(qū)域、代建局（1-3層）、規(guī)劃局（1-3層）、規(guī)劃展示館（1-3層）、地下室、一號(hào)崗、四號(hào)崗、室外停車場(chǎng)、停車場(chǎng)一號(hào)崗?fù)ず投?hào)崗?fù)ぁ⑼鈬策?、餐廳、鑰匙庫(kù)管。
2、安檢：每天對(duì)進(jìn)入市民大廳的包掃描檢查如刀具、礦泉水瓶等，刀具是違禁用品沒收后將進(jìn)行登記，以便還給辦事人員，如遇到市民攜帶礦泉水、飲料瓶進(jìn)入大廳時(shí)我們將會(huì)請(qǐng)市民打開瓶蓋進(jìn)行品嘗后，無問題的情況下方可進(jìn)入大廳辦事，“認(rèn)真、負(fù)責(zé)”是安保人員的職責(zé)，為了大廳的安全起見我們無時(shí)無刻都會(huì)提高警惕、兢兢業(yè)業(yè)干好本職工作避免給大廳帶來不必要的損失。大廳辦事人員高峰期可達(dá)上萬人次，不乏會(huì)有上訪人員及精神病患者混入，我們將進(jìn)行跟蹤必要時(shí)限制其進(jìn)入市民大廳，安保人員在大廳內(nèi)進(jìn)行全面巡查，對(duì)進(jìn)入辦事大廳人員仔細(xì)觀察必要時(shí)上前進(jìn)行詢問，如果不是辦事且行蹤可疑的人員如（推銷人員或小偷、醉酒鬧事、惡意挑釁及惡意報(bào)復(fù)窗口工作人員）會(huì)經(jīng)常遇到這種情況發(fā)生，此時(shí)安保人員會(huì)在第一時(shí)間去制止。
3、公共區(qū)域人員和外圍巡邏人員不定時(shí)對(duì)大樓內(nèi)外及周邊環(huán)境進(jìn)行巡查、檢查是否有火災(zāi)、偷盜、爆炸等不安全隱患，如發(fā)現(xiàn)隱患立即向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)同時(shí)進(jìn)行及時(shí)處理。
4、物品出入報(bào)備登記：不管上班時(shí)間還是休息期間如有工作人員從大廳內(nèi)拿走所有設(shè)備設(shè)施該單位沒有出示文件一律不允許離開大廳，必須進(jìn)行報(bào)備登記及出示本單位文件方可放行。
5、四號(hào)崗：主要職責(zé)是進(jìn)出車輛管理，對(duì)市民大廳有車輛通行證者方可放行，前來參觀車輛接到通知后方可進(jìn)入，對(duì)外來辦事、貨運(yùn)車、沒有車輛通行證的車一律不得進(jìn)地下車庫(kù)。地下車庫(kù)安保人員主要負(fù)責(zé)進(jìn)入地下車庫(kù)車輛停放，要嚴(yán)格按照車輛管理制度要求車輛統(tǒng)一擺放整齊，一車一位不得亂停亂放。
6、餐廳：為了確保所有人員的安全，每天中午開飯前調(diào)配安保人員前去餐廳執(zhí)勤，負(fù)責(zé)餐廳內(nèi)的治安以及餐廳內(nèi)提供免費(fèi)湯類的看管，以免不法分子有機(jī)可趁（避免投毒事件發(fā)生）。
7、為了保障市民大廳設(shè)備、財(cái)產(chǎn)安全，規(guī)范辦公室門鎖的管理，落實(shí)鑰匙管理責(zé)任，特制訂鑰匙管理規(guī)定：
①市民大廳辦公室統(tǒng)一由安保部鑰匙管理員等級(jí)分配，備用鑰匙由安保部管理人員統(tǒng)一管理。
②大廳內(nèi)辦公室鑰匙，各單位辦公室工作人員統(tǒng)一將本單位辦公室鑰匙各領(lǐng)取1-2把，剩余1把均由安保部存檔備用。
③嚴(yán)禁將鑰匙借給他人使用或另復(fù)制鑰匙，如因工作需要或遇到特殊原因需要自行復(fù)制需要物業(yè)服務(wù)處領(lǐng)取申請(qǐng)單，由本單位負(fù)責(zé)人簽字蓋章后可自行復(fù)制。
④如有遇到特殊情況需要使用備用鑰匙，必須填好《鑰匙借用登記表》方可辦理相關(guān)借用與歸還手續(xù)。
⑤如果有鑰匙損壞或遺失，請(qǐng)速報(bào)本單位，以便及時(shí)更換并記錄在《鑰匙領(lǐng)用或變更登記表》。
9、消防：每月1號(hào)、15號(hào)對(duì)市民大廳所有消火栓進(jìn)行檢查并簽到，每周對(duì)市民大廳所有鋼瓶間、風(fēng)機(jī)房報(bào)警閥檢查做好記錄，同時(shí)每天針對(duì)樓頂水箱間、地下消防泵房檢查并定期打掃衛(wèi)生。
二、其他
1、每月25號(hào)抽調(diào)安保人員月出升國(guó)旗儀式加強(qiáng)訓(xùn)練。
2、安排安保人員每天下午5:15把市民大廳內(nèi)的桌椅及設(shè)備擺放有序。
3、每月不定時(shí)的安排安保人員和消防專員對(duì)樓頂、室外停車場(chǎng)衛(wèi)生做大掃除。
三、存在的問題
1、開放式地下車庫(kù)進(jìn)出安全問題，要安裝進(jìn)庫(kù)車輛的識(shí)別系統(tǒng)，避免無關(guān)車輛進(jìn)入地下車庫(kù)，帶來安全隱患，車未分配要重新規(guī)范，有車位被占的情況存在，嚴(yán)格控制臨時(shí)牌照發(fā)放數(shù)量。
2、進(jìn)廳安全檢查對(duì)易燃易爆物品檢查時(shí)盲點(diǎn)，目前的進(jìn)廳安檢設(shè)備不能有效檢查易燃易爆物品。
3、兩年的維保期已經(jīng)到期，排查出的一些問題沒有解決，工程的交接手續(xù)沒有辦理，交接后維修方面需要投入資金。
4、市民大廳墻面瓷磚脫落的隱患，大廳墻面基本都是用石材裝修的，時(shí)間長(zhǎng)了容易出現(xiàn)脫落隱患，需要自行改造。
5、物業(yè)人員素質(zhì)需要提升。部分物業(yè)人員對(duì)市民大廳辦理事項(xiàng)的部門布局位置了解不夠，部分人員服務(wù)態(tài)度不好。
6、空調(diào)的維保期已到期，需要確定新的維保單位。 客服部日工作流程：
市民大廳會(huì)議室有9間（市民大講堂、a70
9、a7
10、b7
12、b7
17、5樓黨員之家、培訓(xùn)室、6樓b60
2、應(yīng)急指揮中心），每天早上到崗后調(diào)配會(huì)議室服務(wù)人員去各個(gè)會(huì)議室打掃衛(wèi)生，保持會(huì)議室的死角無灰塵、空氣暢通無異味。
一、客服專員工作流程
物業(yè)服務(wù)處是為市民及大廳各單位工作人員提供咨詢、引領(lǐng)、物品認(rèn)領(lǐng)處、維修回訪、解決疑難問題的一個(gè)服務(wù)窗口，每天早上晨會(huì)檢查員工儀容、儀表、儀態(tài)是否合格，并且在著裝，服務(wù)過程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)一步細(xì)化要求，堅(jiān)決杜絕消極怠工，帶情緒上崗，服務(wù)不規(guī)范等現(xiàn)象發(fā)生，每日上班前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員、會(huì)議接待員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽電話禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問候、規(guī)范”等。每一個(gè)電話都關(guān)系到我們的業(yè)績(jī)，做好電話記錄，客戶信息記錄，接到維修電話會(huì)及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理，每天下午4:30前一一做好維修回訪工作。
每天早上我部門8:25到崗，首先對(duì)市民大廳9個(gè)會(huì)議室進(jìn)行打掃衛(wèi)生，確保會(huì)議室內(nèi)的整潔、干靜、空氣暢通。
二、會(huì)議工作流程
1、接到會(huì)議通知后確認(rèn)出席會(huì)議的人數(shù)，會(huì)議類型、會(huì)議名稱、主辦單位、會(huì)議日程安排、會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)議特殊要求及揮著的風(fēng)俗習(xí)慣。
2、調(diào)配人員分工負(fù)責(zé)，會(huì)議前首先要向會(huì)議服務(wù)人員介紹會(huì)議基本情況，說明服務(wù)中的要求及注意事項(xiàng)，進(jìn)行明確分工，能夠讓會(huì)議服務(wù)人員清楚的知道會(huì)議服務(wù)中的整體安排和自己所負(fù)責(zé)的工作，按照分工各自準(zhǔn)備工作。
3、確認(rèn)會(huì)議室內(nèi)各種用具和設(shè)施符合會(huì)議通知單的要求（簽到臺(tái)、會(huì)議桌椅、簽到簿、筆、水杯、茶葉、暖水壺、毛巾）。
4、確認(rèn)會(huì)議室設(shè)備就位及清潔無污如：杯具、投影屏幕、話筒、多媒體投影儀、音響、空調(diào)、燈光等。
5、核對(duì)會(huì)議字幕內(nèi)容是否相符。
6、對(duì)會(huì)場(chǎng)人數(shù)、臺(tái)型進(jìn)行最后確認(rèn)，也可根據(jù)客人要求現(xiàn)場(chǎng)改動(dòng)，7、檢查會(huì)場(chǎng)整體是否符合會(huì)議擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)：臺(tái)面要整潔，各種杯具干凈、齊全、擺放符合擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)。 ①茶具要求
茶具不得有破損，必須干凈型號(hào)要配套，茶杯要按會(huì)議人數(shù)配放。②水具要求
不用不保溫的暖水瓶，③茶葉
散裝茶葉可事先放入杯中，待賓客就坐后直接沖泡開水。
8、會(huì)議開始前30分鐘需要把會(huì)議室擺臺(tái)再次檢查一遍，包括空調(diào)、開燈、檢查話筒、投影等。
三、會(huì)議過程中注意事項(xiàng)：
1、會(huì)議開始后服務(wù)人員迅速鎮(zhèn)茶倒水，如果需要毛巾，服務(wù)人員應(yīng)先備毛巾，首次斟茶倒水后應(yīng)在15分鐘左右再續(xù)水，以后每隔15分鐘或20分鐘需一次水，也可根據(jù)情況來靈活掌握倒水時(shí)間，倒水時(shí)，右手握瓶，左手的小拇指和無名指夾杯蓋，用大拇指、食指和中指握住杯把，將茶杯端起，側(cè)身，在領(lǐng)導(dǎo)的身后緩緩倒水后放回茶杯，一切行為應(yīng)在客人后面右手方完成。
四、會(huì)后清理：
1、會(huì)后檢查會(huì)場(chǎng)內(nèi)有無與會(huì)人員遺留的物品，做好記錄并及時(shí)歸還。
2、與會(huì)人員所用的茶杯、毛巾等物品洗刷干凈，分別消毒，桌椅擦凈并擺放整齊，確保會(huì)議時(shí)隨時(shí)可以使用。
3、關(guān)閉所有電器設(shè)備、話筒、空調(diào)等，安全檢查后方可離開會(huì)場(chǎng)。保潔部日常工作安排
清潔的區(qū)域有：①、主樓共7層，每層分為4個(gè)區(qū)域（abcd），分為辦事區(qū)域（1-3-5-7層）和辦公區(qū)域（2-4-6層）；共計(jì)有29個(gè)廳（c5廳、d5廳暫時(shí)沒有啟用）其它27個(gè)區(qū)域都正常運(yùn)行。②、代建局共三層； ③、規(guī)劃局共三層； ④、展示館共三層。
⑤、地上停車場(chǎng)（車位1321個(gè)）和地下停車場(chǎng)（車位638個(gè)）等共計(jì)建筑面積
12、6萬平方米的環(huán)境衛(wèi)生的工作。
其一、每天我保潔部人員7:25分準(zhǔn)時(shí)到達(dá)自己的崗位，區(qū)域共分為五大板塊：
①辦事區(qū)域，每個(gè)廳安排一名保潔員負(fù)責(zé)； ②、辦公區(qū)域每?jī)蓚€(gè)廳安排一名保潔人員；
③代建局、規(guī)劃局、展示館按樓層區(qū)域每層安排一名保潔人員； ④、辦事樓層的衛(wèi)生間（1-3-5-7層）男女共16（男8女8）個(gè)安排專職人員4名，每天無次數(shù)的清潔，因每天辦事人員很多平均每天上萬人次。
⑤、外圍機(jī)械、清掃廣場(chǎng)、道路，人員清潔死角和車輛清掃不到的地方，區(qū)域也是劃分到個(gè)人負(fù)責(zé)完成。其
二、每天早7：30-8:50、下午13:30—14:50將所有的區(qū)域在辦公人員上班之前都清潔干凈。每天分為四次清理樓里的垃圾早上9點(diǎn)前和10:30清理垃圾，下午13:30和16：30清理垃圾。因中午在樓層里就餐的人員很多，特別是三層辦事人員多吃方便面、盒飯、烤腸、漢堡等產(chǎn)生的垃圾非常之多，為了方便市民在果皮箱旁放上大的敞口的紙箱來緩解中午飯點(diǎn)的垃圾存放，過了吃放點(diǎn)13:30準(zhǔn)時(shí)收掉。其
三、每天除日常正常保潔的區(qū)域工作外，我們部門還有計(jì)劃工作，每周一統(tǒng)一清潔消防通道46個(gè)（用拖布拖、抹布抹灰塵、擦護(hù)欄），每天保潔；周二清理空置房間、廳里的衛(wèi)生；周三下午三點(diǎn)集體出外圍拾草坪上的白色垃圾、擦各個(gè)區(qū)域的燈桿、地?zé)?、指示牌、護(hù)欄、標(biāo)識(shí)牌等；周四集體清潔地庫(kù)停車位的地面（用拖布擦洗地面、用塵推車拖）日常巡回保潔。周五下午部門例會(huì)總結(jié)一周的存在的問題和解決的方案。周六、周日是保潔人員最忙的時(shí)候，每個(gè)保潔人員在這兩天都要全面大型的清理區(qū)域的衛(wèi)生，周一至周五只能保潔，特別是公共衛(wèi)生間在這兩天要消毒、沖洗地面、墻面、擦洗隱私門、等工作。周六、周日我們還要對(duì)樓里扶梯（16部）的擦拭、直梯（20部）的轎廂、門的打油保養(yǎng)清潔，扶梯口地毯的清洗；外圍停車場(chǎng)的清掃、擦灰等工作。
因市民大廳辦事人員每天上萬人每天的工作量大，衛(wèi)生間保潔的頻率不間斷，每天衛(wèi)生間的用紙量非常大比較浪費(fèi)能否把衛(wèi)生間里按上一臺(tái)烘手機(jī)；洗手液丟失嚴(yán)重，為了方便辦群眾而又減少丟失能否把洗手液固定在墻上，每次添加洗手液就是。為了不影響來市民大廳辦公、辦事的人員的工作環(huán)境，能否規(guī)定辦公區(qū)域每天的垃圾能在早九點(diǎn)前清倒衛(wèi)生間，下午下班后將工作臺(tái)的垃圾清理出來，我們統(tǒng)一運(yùn)送室外，不留隔夜垃圾共同創(chuàng)造美好的工作環(huán)境。工程部日工作匯報(bào)如下：
1、從周一至周五每天白班人員為11人、夜班1人、注、【夜班人員每天下午上班后須將市民大廳12部扶梯及一樓形象大屏的關(guān)閉至第二天上午八點(diǎn)半下班前須將市民大廳12部扶梯及一樓形象大屏必須開啟、包括仔細(xì)填寫晚上的值班記錄】、【如果審批服務(wù)局通知節(jié)假日或周末有哪些單位不休息、白班人員不變】！
1、工程部每天上午八點(diǎn)半開始為正常上班、八點(diǎn)四十之前必須將各區(qū)域辦事大廳所有電子門迎、led大屏、叫號(hào)條屏的電源給送上、包括市民大講堂內(nèi)大片的播放！
2、工程部上班人員開始巡查對(duì)所有的電子門迎、led大屏、叫號(hào)條屏及墻上的電視開啟是否正常！
3、強(qiáng)電負(fù)責(zé)人、弱電負(fù)責(zé)人、空調(diào)負(fù)責(zé)人、水暖負(fù)責(zé)人每天最少二遍的巡查及填寫各設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行記錄！
4、從周一至周五甚至周末只要有參觀團(tuán)時(shí)工程部派專人按審批局綜合服務(wù)處要求對(duì)宣傳片的播放與跟進(jìn)！
5、工程部派專人負(fù)責(zé)對(duì)大講堂、所有會(huì)議室、培訓(xùn)室內(nèi)開會(huì)、學(xué)習(xí)等活動(dòng)時(shí)的字幕更改、音響設(shè)備調(diào)試及無線話筒的擺放！
6、工程部管理人員保持每周召開一次例會(huì)、了解大家一周的工作匯報(bào)與反應(yīng)的一些問題與建議！【包括部門每月的工作總結(jié)上報(bào)公司行政部】！
7、積極配合各部門完成領(lǐng)導(dǎo)安排與各單位報(bào)修的一切臨時(shí)性 工作！
8、周六、周天分班休息、上班人員負(fù)責(zé)對(duì)所有設(shè)備、設(shè)施的巡檢巡查1 兩點(diǎn)建議：
物業(yè)加班制度篇十一
尊敬的各位xx業(yè)主/客戶：
20xx年是不平凡的一年，新型冠狀病毒的爆發(fā)打破了往日的平靜，也牽動(dòng)著大家的心。業(yè)主的安全一直以來都是物業(yè)工作的重中之重。在20xx年1月新冠病毒迅速擴(kuò)散之際，xx物業(yè)服務(wù)中心于1月xx日立即啟動(dòng)了公共衛(wèi)生應(yīng)急防控預(yù)案，迅速地開展全面的人員和管理部署以及防疫物資的采購(gòu)、消殺準(zhǔn)備。
在此期間有多名熱心業(yè)主/客戶為xx物業(yè)捐贈(zèng)消殺物資，有力地支持了xx物業(yè)服務(wù)中心的防疫工作，同時(shí)還涌現(xiàn)出許多無私奉獻(xiàn)的物業(yè)員工默默無聞地堅(jiān)守在抗疫一線，保衛(wèi)大家的生命安全。在此我們由衷地表示感謝，謝謝！
截止20xx年4月xx日，通過物業(yè)和廣大業(yè)主們的共同努力，xx小區(qū)無一例確診和疑似病例，取得了xxx防疫階段性的優(yōu)異成績(jī)；青山一道，風(fēng)月無間，xx物業(yè)與您共擔(dān)風(fēng)雨！
項(xiàng)目所有公共區(qū)域全面覆蓋，每日4次高頻次消殺，并采購(gòu)專業(yè)消殺噴霧器進(jìn)行消殺，尤其針對(duì)居家隔離住戶，對(duì)其樓層、單元大廳及車位周邊增加消殺力度，安排專人每日對(duì)其垃圾進(jìn)行收取和消殺；從1月21日起，對(duì)園區(qū)消毒由原來每月三次增加到每日定點(diǎn)定時(shí)對(duì)園區(qū)800多個(gè)點(diǎn)位進(jìn)行精細(xì)消毒，設(shè)置專門口罩丟棄點(diǎn)并專人專業(yè)處理，避免污染擴(kuò)散；同時(shí)從2月xx日起小區(qū)人行入口和車行道增加消毒地毯（主要為84消毒液、酒精），減少疫情風(fēng)險(xiǎn)。
為了確保小區(qū)業(yè)主安全，加強(qiáng)防疫管控，門崗對(duì)所有進(jìn)出小區(qū)人員進(jìn)行體溫檢測(cè)，嚴(yán)格核實(shí)人員信息，同時(shí)根據(jù)國(guó)家防疫指揮部及社區(qū)要求，xx小區(qū)于20xx年2月xx日起關(guān)閉小區(qū)北門實(shí)行色卡通行制度，未持有通行卡及外來人員不得進(jìn)出小區(qū)。
疫情期間，園區(qū)人員流動(dòng)共計(jì)xxxxxx人次，車輛流動(dòng)共計(jì)xxxxx車次，門崗對(duì)所有進(jìn)出人員和車輛均進(jìn)行嚴(yán)格的體溫測(cè)量并登記，確保每一位業(yè)主和客戶的安全。
對(duì)前期7戶湖北返蓉居家隔離住戶進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，服務(wù)中心在住戶門口加裝攝像頭，秩序安排專人進(jìn)行監(jiān)視，截止20xx年2月xx日，此x戶居家隔離人員隔離期滿經(jīng)社區(qū)和社區(qū)醫(yī)院核對(duì)確認(rèn)無異常后，已解除隔離。之后根據(jù)成都市防疫指揮部和社區(qū)要求對(duì)從疫情嚴(yán)重區(qū)域返回的業(yè)主進(jìn)行申報(bào)，同時(shí)配合社區(qū)進(jìn)行監(jiān)管。
從20xx年2月x日至4月x日，根據(jù)政府不同時(shí)段下要求的隔離情況統(tǒng)計(jì)，xxxx共計(jì)xx戶從疫情嚴(yán)重地區(qū)以及境外返回的客戶，目前已解除隔離69戶，剩余2戶住戶在進(jìn)行居家隔離觀察。
從20xx年2月xx日起，物業(yè)門崗、消殺人員均穿著防護(hù)服上崗，每日對(duì)防護(hù)裝備進(jìn)行消殺，同時(shí)上崗員工每日2次體溫檢測(cè)佩戴口罩，經(jīng)體溫檢測(cè)合格后方可上崗。
疫情初始至20xx年4月xx日，xx項(xiàng)目共計(jì)進(jìn)行員工疫情防控專項(xiàng)培訓(xùn)xx次，各部門每日晨會(huì)均開展針對(duì)性的疫情防控注意事項(xiàng)以及疫情防控知識(shí)宣講。培訓(xùn)涉及口罩佩戴方法、酒精和消毒液的安全使用、并要求各部門員工關(guān)注個(gè)人衛(wèi)生事宜。
物業(yè)加班制度篇十二
根據(jù)會(huì)議安排，現(xiàn)將我司物業(yè)管理工作情況匯報(bào)如下。
我司物業(yè)管理工作起步于xx年，經(jīng)歷了從無到有，逐步壯大的發(fā)展過程。截止目前，全縣共有物業(yè)服務(wù)企業(yè)18家（其中外地在我司備案開展物業(yè)服務(wù)的企業(yè)4家），對(duì)45個(gè)住宅小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理，物業(yè)管理面積453萬平方米（包括商業(yè)物業(yè)、辦公物業(yè)），惠及居民萬戶。全縣從事物業(yè)服務(wù)人員560人，吸納下崗職工、農(nóng)民工和退伍軍人占物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員75%。已有22個(gè)住宅小區(qū)成立了業(yè)主大會(huì)。共有省級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀(示范)物業(yè)管理小區(qū)（項(xiàng)目）3個(gè)，市級(jí)優(yōu)秀(示范)物業(yè)管理小區(qū)（項(xiàng)目）5個(gè)。
（一）加大宣傳，營(yíng)造物管氛圍
近年來，我們一方面借助報(bào)紙、電視、廣播等宣傳媒體，利用小區(qū)宣傳櫥窗、專欄等多種載體，通過召開座談會(huì)、物業(yè)管理工作會(huì)議等多種形式，廣泛宣傳物業(yè)管理有關(guān)政策法規(guī)和物業(yè)知識(shí)，對(duì)物業(yè)管理熱點(diǎn)問題進(jìn)行正面的輿論引導(dǎo)，最大限度地爭(zhēng)取廣大市民對(duì)物業(yè)管理工作的認(rèn)知、理解和支持。另一方面編制了《涇縣物業(yè)管理宣傳手冊(cè)》，每年在3·15消費(fèi)者權(quán)益日開展街頭咨詢，為廣大市民提供物業(yè)管理知識(shí)咨詢。近五年來，累計(jì)發(fā)放xxx《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》1千余本，物業(yè)管理法律法規(guī)匯編1千余冊(cè)，各種宣傳資料2萬余份，召開座談會(huì)和開展專題宣傳活動(dòng)50多次。
（二）健全政策，確保規(guī)范管理
相繼出臺(tái)了《涇縣住宅小區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)等級(jí)收費(fèi)管理辦法》、《涇縣住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范》、《涇縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核辦法》、《涇縣物業(yè)企業(yè)“星級(jí)”評(píng)定辦法》等文件，建立了物業(yè)企業(yè)誠(chéng)信制度、物業(yè)服務(wù)合同備案制度、前期物業(yè)管理招投標(biāo)制度、物業(yè)工作通報(bào)制度、新建住宅小區(qū)綜合查驗(yàn)備案制度、物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用指南、外來物業(yè)企業(yè)備案制度等制度，進(jìn)一步規(guī)范了物業(yè)企業(yè)行為。同時(shí)，協(xié)調(diào)“文明縣”創(chuàng)建指揮部辦公室出臺(tái)《關(guān)于機(jī)關(guān)事業(yè)單位黨員干部和公職人員帶頭維護(hù)物業(yè)管理秩序的通知》，對(duì)無理拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)，在小區(qū)生活中有不良行為的黨員干部的處理作出明確規(guī)定。
（三）建設(shè)隊(duì)伍，提升服務(wù)水平
邀請(qǐng)專家和行家對(duì)100余名物業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，并組織物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理到宣城、郎溪等外地不同類型的物業(yè)小區(qū)觀摩學(xué)習(xí)，交流心得，開闊眼界。20xx年，市房協(xié)對(duì)我司物業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行了綜合測(cè)試，并為測(cè)試合格者頒發(fā)《物業(yè)管理從業(yè)人員上崗證書》，目前，我們正與人社部門聯(lián)合籌備舉辦物業(yè)管理培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)，逐步讓物業(yè)從業(yè)人員持證上崗。
（四）突出重點(diǎn)，夯實(shí)物管基礎(chǔ)
一是每年組織縣內(nèi)物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人，對(duì)城區(qū)各個(gè)物業(yè)小區(qū)逐一互查，對(duì)管理不善、問題突出的物業(yè)小區(qū)進(jìn)行通報(bào)。二是近三年來，每年印發(fā)2萬余份致物業(yè)小區(qū)業(yè)主的一封公開信，動(dòng)員小區(qū)業(yè)主從自身做起，自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、自覺愛護(hù)綠地花木、自覺遵守公共秩序、自覺遵守房屋裝修規(guī)定，積極配合開展各類物業(yè)服務(wù)提升活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的小區(qū)文明創(chuàng)建氛圍。三是先后協(xié)助百園社區(qū)、城xxx區(qū)、幕橋社區(qū)等社區(qū)，指導(dǎo)成立了“百園新村”、“謝園名郡”、“幕橋小區(qū)”業(yè)主委員會(huì)，并制定小區(qū)《業(yè)主管理規(guī)約》、《業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則》等制度，逐步使小區(qū)的物業(yè)管理有章可循。四是在近年新開發(fā)住宅小區(qū)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)中明確物業(yè)設(shè)施、設(shè)備配置，提高小區(qū)物業(yè)管理硬件配置。五是加大對(duì)物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用政策的宣傳，在物業(yè)管理小區(qū)公示欄公開維修資金使用申請(qǐng)程序，擴(kuò)大專項(xiàng)維修資金管理使用透明度。六是嚴(yán)格落實(shí)商品房綜合查驗(yàn)備案制度，嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)辦事流程，確保開發(fā)企業(yè)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理資料交接手續(xù)后，方可申辦房屋產(chǎn)權(quán)初始登記落到實(shí)處。七是每?jī)赡觊_展一次物業(yè)企業(yè)“星級(jí)”評(píng)定活動(dòng)，通過在評(píng)定中自查、在自查中整改、在整改中完善，鼓勵(lì)物業(yè)企業(yè)做強(qiáng)做大，實(shí)行行業(yè)優(yōu)勝劣汰，幾年來共4家企業(yè)被取消物業(yè)服務(wù)資質(zhì)。八是及時(shí)化解物業(yè)矛盾糾紛。自20xx年以來，共受理、辦結(jié)物業(yè)管理各類投訴達(dá)500余件。其中處理答復(fù)政民互動(dòng)平臺(tái)投訴132件，接待、解答群眾來訪350起，辦理信訪答復(fù)18件，組織召開各種協(xié)調(diào)會(huì)6次，有效投訴受理答復(fù)率達(dá)100%。
在物業(yè)管理工作取得積極進(jìn)展的同時(shí)，我們也看到，物業(yè)管理發(fā)展過程中的一些深層次的矛盾和問題也在逐步顯現(xiàn)，主要表現(xiàn)在：
（一）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不足，服務(wù)質(zhì)量提升難
商品房小區(qū)多數(shù)由開發(fā)商自己組建或指定物業(yè)企業(yè)進(jìn)行管理，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不足，導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)缺乏市場(chǎng)意識(shí)和品牌意識(shí)，缺乏服務(wù)的積極性，無心提高管理服務(wù)水平，無法形成規(guī)模，很難提高盈利能力，缺乏提高服務(wù)質(zhì)量的動(dòng)力。
（二）物業(yè)管理收費(fèi)難、收費(fèi)率低
由于人們思想觀念未能完全轉(zhuǎn)變，部分業(yè)主對(duì)物業(yè)管理這種有償服務(wù)方式不理解；少數(shù)物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量差，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不滿意；物業(yè)管理政策不健全，對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)收費(fèi)細(xì)節(jié)未能明確規(guī)定；部分業(yè)主將對(duì)開發(fā)商遺留問題的不滿轉(zhuǎn)嫁給物業(yè)企業(yè)等原因，物業(yè)管理收費(fèi)難、收費(fèi)率低。
（三）物業(yè)管理專業(yè)人才缺乏、服務(wù)水平低
一方面是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展時(shí)間短、屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，專業(yè)物業(yè)管理人員少。另一方面是物業(yè)企業(yè)是微利行業(yè)，對(duì)員工進(jìn)行必要性的培訓(xùn)不現(xiàn)實(shí)。此外，從業(yè)人員的工資待遇跟不上社會(huì)發(fā)展的水平，從業(yè)人員流動(dòng)性大，服務(wù)水平難提高。
（四）業(yè)主委員會(huì)成立難，已成立的業(yè)委會(huì)發(fā)揮作用不夠
由于業(yè)主法律意識(shí)不強(qiáng)、經(jīng)費(fèi)缺乏、小區(qū)入住率較低、政府無強(qiáng)制成立業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利等原因使業(yè)主委員會(huì)難成立。已成立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)，由于業(yè)主委員會(huì)成員無待遇、無經(jīng)費(fèi)、無依靠，完全靠熱愛公益事業(yè)的奉獻(xiàn)精神來履行義務(wù)，各項(xiàng)工作難持久開展。
（五）老舊小區(qū)物業(yè)管理開展難度大
老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施缺乏、相關(guān)部門管理缺位、業(yè)主管理作用缺失的矛盾，使老舊小區(qū)臟亂差和無物業(yè)服務(wù)企業(yè)愿意介入的現(xiàn)象一時(shí)難以扭轉(zhuǎn)。
（六）保障性住房物業(yè)管理滯后
受建設(shè)成本等因素影響，保障性住房基礎(chǔ)設(shè)施配套不到位、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低等問題影響物業(yè)管理整體推進(jìn)。
（七）物業(yè)管理區(qū)域綜合管理的各項(xiàng)機(jī)制未建立
《物業(yè)管理?xiàng)l例》雖已明確有關(guān)行政管理部門應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、治安消防、市容衛(wèi)生、房屋使用等方面的.監(jiān)督管理，依法處理違法行為，但由于對(duì)物業(yè)管理區(qū)域綜合管理的認(rèn)識(shí)偏差，物業(yè)屬地管理的要求和執(zhí)法進(jìn)小區(qū)工作沒能落實(shí)到位，社區(qū)居民委委員會(huì)對(duì)小區(qū)管理缺失，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用、市場(chǎng)監(jiān)督、違章搭建以及服務(wù)質(zhì)量糾紛等方面的監(jiān)管缺位，部門之間的推諉與扯皮造成物業(yè)管理矛盾難解決。
小區(qū)物業(yè)管理涉及面廣、難度大，我們將在全力做好本職工作的同時(shí)，積極爭(zhēng)取縣政府支持和有關(guān)部門的配合，在以下幾方面取得突破。
（一）加大物業(yè)管理工作的宣傳力度
爭(zhēng)取多方面支持，改變房地產(chǎn)行政主管部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)是物業(yè)管理工作宣傳主體的現(xiàn)狀，通過多主體、多渠道、多層次、多形式的宣傳手段，大力宣傳《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)政策法規(guī)和物業(yè)管理知識(shí)常識(shí)，使大家了解物業(yè)管理、關(guān)注物業(yè)管理、積極參與并支持配合物業(yè)管理，營(yíng)造物業(yè)管理工作的良好氛圍。
（二）建立健全物業(yè)管理綜合管理機(jī)制
借鑒周邊縣市經(jīng)驗(yàn)，在縣級(jí)層面建立物業(yè)管理工作聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)對(duì)全縣物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)，研究制訂物業(yè)管理重大政策措施，決策和部署物業(yè)管理重要事項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理重點(diǎn)難點(diǎn)問題。在社區(qū)層面建立物業(yè)管理服務(wù)站，配備專人，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)工作的指導(dǎo)和對(duì)物業(yè)管理糾紛的調(diào)處。建立拖欠物業(yè)費(fèi)起訴綠色通道，促進(jìn)拖欠物業(yè)費(fèi)案件的快受理、快辦結(jié)。
（三）落實(shí)物業(yè)屬地管理制度
一是建立將物業(yè)管理融入社區(qū)建設(shè)和管理的工作機(jī)制。發(fā)揮社區(qū)黨建、社居委、業(yè)委會(huì)、物管企業(yè)“四位一體”作用，創(chuàng)建資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、聯(lián)手合作的和諧社區(qū)共建新模式。二是加大業(yè)主委員會(huì)建設(shè)力度。協(xié)助社區(qū)積極組織本轄區(qū)內(nèi)符合條件的小區(qū)成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，力爭(zhēng)縣政府將業(yè)主委員會(huì)支出列入財(cái)政預(yù)算，并以業(yè)主委員會(huì)為主體，實(shí)施小區(qū)“自我管理、自我教育、自我約束、自我服務(wù)”。
（四）落實(shí)執(zhí)法進(jìn)小區(qū)
根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，把小區(qū)的管理作為一項(xiàng)綜合性的工作，提請(qǐng)縣政府進(jìn)一步理順各部門、社區(qū)在物業(yè)管理工作中的責(zé)任，從制度上杜絕相互推諉扯皮，形成齊抓共管、各司其職的工作局面。
（五）加強(qiáng)物業(yè)源頭監(jiān)管
加強(qiáng)前期物業(yè)管理的監(jiān)管，提高物業(yè)管理在項(xiàng)目規(guī)劃、施工建設(shè)、竣工驗(yàn)收等工作的話語權(quán)，保證為物業(yè)管理提供支撐的基礎(chǔ)配套、物業(yè)管理和社區(qū)活動(dòng)用房、安防監(jiān)控、公共活動(dòng)場(chǎng)所和設(shè)施、道路綠化等設(shè)施設(shè)備配套建設(shè)到位，質(zhì)量品質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，加強(qiáng)項(xiàng)目綜合查驗(yàn)備案工作的監(jiān)管，實(shí)行項(xiàng)目綜合查驗(yàn)一票否決制，為后續(xù)物業(yè)管理的良性發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
（六）進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為
進(jìn)一步加大物業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，采取請(qǐng)進(jìn)來、走出去的等辦法傳播新興理念、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊發(fā)展視野，使企業(yè)謀求自身發(fā)展和提高服務(wù)質(zhì)量成為他們的自覺行動(dòng)。繼續(xù)開展好物業(yè)服務(wù)企業(yè)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，樹立一批物業(yè)服務(wù)明星企業(yè)，培養(yǎng)一批優(yōu)秀管理人才，推出一批企業(yè)中堅(jiān)骨干。
（七）加大老舊小區(qū)改造投入力度
將老舊小區(qū)改造列入年度計(jì)劃，細(xì)化方案，整體規(guī)劃，分步實(shí)施，通過以成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，逐步推動(dòng)老舊小區(qū)的改造。同時(shí)，研究制定促進(jìn)使物業(yè)管理長(zhǎng)效化、常態(tài)化、精細(xì)化的政策措施，嘗試建立業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)零成本招投標(biāo)的招標(biāo)代理援助機(jī)制、老舊小區(qū)公共服務(wù)設(shè)施設(shè)備改造更新的財(cái)政補(bǔ)貼機(jī)制、機(jī)關(guān)事業(yè)單位物業(yè)服務(wù)全面市場(chǎng)化選聘機(jī)制等措施制度，擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面和市場(chǎng)化程度，做實(shí)物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)，做強(qiáng)幾個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
（八）落實(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)優(yōu)惠政策
逐步建立保障性住房物業(yè)服務(wù)費(fèi)用補(bǔ)貼制度。切實(shí)落實(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定享受第三產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難。我們將繼續(xù)在縣人大的監(jiān)督和支持下，更好地履行職責(zé)，全面推進(jìn)我司物業(yè)管理工作再上新臺(tái)階。
物業(yè)加班制度篇十三
xxx路社區(qū)地處繁華的xxx，南臨八一路，北接營(yíng)盤東路，地域面積約為xx平方公里，常住人口xxxx戶,總?cè)藬?shù)xxxx人。轄區(qū)內(nèi)有xxx、xxx中學(xué)、xxx派出所、xxx辦事處4家單位，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶二百多家，文化藝術(shù)品市場(chǎng)一個(gè)，古玩跳蚤市場(chǎng)一個(gè)。
自今年三月份全面接xxx物業(yè)管理工作以來，社區(qū)非常重視，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)班子、制定了工作計(jì)劃，做好了。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范了操作，加大了投入。社區(qū)聘請(qǐng)了六名清掃員，一名水電維修人員，5名跳蚤市場(chǎng)管理人員，明確了物管中心清掃員、監(jiān)管員、協(xié)管員的管理職責(zé)，定期召開會(huì)議，實(shí)行路段負(fù)責(zé)制。社區(qū)還投入資金統(tǒng)一了制服，購(gòu)置了清掃保潔工具及3臺(tái)清掃車，給樓棟配備了40多個(gè)垃圾桶，共投入資金貳萬多元。
2、對(duì)xxx路及炮后街3-6棟內(nèi)的堆物及違章搭建進(jìn)行了為期三天的全面清理，對(duì)院內(nèi)花壇也進(jìn)行了補(bǔ)栽，并請(qǐng)專人對(duì)三個(gè)花壇衛(wèi)生進(jìn)行日常管理。社區(qū)還加大了清掃保潔力度，實(shí)行定崗定責(zé)制。
3、加大宣傳力度，社區(qū)紅袖章每天都在xxx沿線進(jìn)行“禁止亂扔垃圾，愛護(hù)環(huán)境”的電喇叭宣傳。有效的遏制不文明行為
4、社區(qū)對(duì)盲道停車進(jìn)行了整改，購(gòu)置了設(shè)備，在市一中門面及華人蒸有味前設(shè)置了隔離墩，杜絕了盲道停車現(xiàn)象。
5、對(duì)xxx路沿線的石雕內(nèi)的垃圾進(jìn)行了清理，社區(qū)聘請(qǐng)了專人每天進(jìn)行保潔，做到常態(tài)管理。
社區(qū)在做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，結(jié)合實(shí)際，對(duì)物業(yè)管理工作進(jìn)行了創(chuàng)新。
1、在工作的推動(dòng)上，對(duì)物管中心人員采用了獎(jiǎng)勤罰懶制度，與聘用人員簽訂了協(xié)議，明確了職責(zé)，對(duì)工作搞得好的進(jìn)行50-100元的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的進(jìn)行處罰，以此來提高他們工作的積極性。加大督查力度，由衛(wèi)生專干和監(jiān)管員進(jìn)行日常檢查
2、以樓幢管理推動(dòng)居民自治。由于本社區(qū)的地理位置的特殊性(社區(qū)處在長(zhǎng)沙市中心、周邊有長(zhǎng)沙市一中及xxx小學(xué)及文化藝術(shù)品市場(chǎng)及跳蚤市場(chǎng))，我社區(qū)居委會(huì)在“自治”上下功夫，根據(jù)各樓棟的不同情況采用了不同的管理模式，一是在3-6棟中成立了業(yè)主委員會(huì)，采取居民自治的方式進(jìn)行管理。二是對(duì)于市博物館、市一中等已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會(huì)的樓棟，加強(qiáng)了與公司和業(yè)委會(huì)的溝通，監(jiān)督。較好地推動(dòng)了居民自治，維護(hù)了居民自己的合法權(quán)益，強(qiáng)化了居民自治的意識(shí)和居民自我管理、自我服務(wù)的功能。單位與社區(qū)共管的模式。三是對(duì)于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理的模式進(jìn)行。
社區(qū)古玩跳蚤市場(chǎng)是社區(qū)的一個(gè)重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，社區(qū)為了搞好跳蚤市場(chǎng)的管理，特聘請(qǐng)了五名人員，進(jìn)行收費(fèi)和清掃保潔和治安巡防，維護(hù)好了跳蚤市場(chǎng)的秩序，做到規(guī)范化管理。
xxx路沿線也是社區(qū)物管中心工作的難點(diǎn)。由于社區(qū)內(nèi)有學(xué)校，流動(dòng)攤擔(dān)特別多，店外經(jīng)營(yíng)也特別嚴(yán)重，社區(qū)正在著手準(zhǔn)備取締?，F(xiàn)已召開一中門店老板會(huì)議，店外經(jīng)營(yíng)及流動(dòng)攤擔(dān)問題進(jìn)行意見征集，并向區(qū)城管局申請(qǐng)了設(shè)置有序停車的項(xiàng)目的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)與又一家賓館進(jìn)行了接洽，通過設(shè)置有序停車位，杜絕流動(dòng)攤擔(dān)經(jīng)營(yíng)及?？寇囕v壓盲道的問題，請(qǐng)街道城管辦、城管執(zhí)法隊(duì)協(xié)助管理。
物業(yè)加班制度篇十四
今年第二季度，是我物業(yè)管理部按照年初確定的“內(nèi)抓物業(yè)管理，外抓服務(wù)，用行動(dòng)提升形象”工作思路抓落實(shí)的關(guān)鍵時(shí)期，物業(yè)管理部全體員工以對(duì)業(yè)主、對(duì)小區(qū)、對(duì)公司認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作。91天中，物業(yè)前臺(tái)接待業(yè)主來電來訪4088人次，受理重大投訴18件，安排工程維修2693單，維修公共區(qū)域316處。上半年接到業(yè)主贈(zèng)送錦旗5面，收到表?yè)P(yáng)信21封，很多業(yè)主都在不同場(chǎng)合對(duì)今年物業(yè)工作的新變化給予了肯定和積極評(píng)價(jià)。
一、下大力解決歷史遺留問題
由于種種主客觀原因，綠洲有很多歷史遺留問題。今年一季度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接參與下，我們將所有歷史問題梳理歸類，確定了“先易后難、先急后緩”的工作思路，從四月份起，對(duì)照“賬單”逐一解決、清理。
（一）工程類
1、按照“逐棟恢復(fù)，步步為營(yíng)”的解決辦法，先后修復(fù)了6#、1#、7#、8#、9#樓門禁系統(tǒng)，使這些樓宇的安全系數(shù)有了一定程度的提高；
2、修復(fù)1#-17#樓電梯廳脫落的墻磚；
3、重新粉刷了小區(qū)四周圍欄和通道護(hù)欄；
4、完成了2#、5#樓無障礙通道改造；
5、重新制作并安裝了“珠江綠洲文化廣場(chǎng)”大幅牌匾；
6、修復(fù)了小區(qū)部分破損路面，完成了1#樓、超市后側(cè)、15#---17#樓前甬道改造；
7、重新安裝、修復(fù)了小區(qū)圍墻燈、柱頭燈，改善了小區(qū)夜間照明條件。
（二）安全類
1、車輛物業(yè)管理：
（1）取消了15#樓前5個(gè)固定車位；
（2）加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)內(nèi)停車物業(yè)管理，取消了所有長(zhǎng)期占道停放的車輛；
（3）對(duì)20#樓前停車場(chǎng)實(shí)行規(guī)范物業(yè)管理，劃線后按標(biāo)識(shí)停放，正在調(diào)查車輛情況，實(shí)行發(fā)證物業(yè)管理，為最終實(shí)現(xiàn)收費(fèi)物業(yè)管理創(chuàng)造條件。在最大限度利用現(xiàn)有場(chǎng)地的原則下，保證車輛能進(jìn)得來，開得出；
（4）為方便購(gòu)買小件物品業(yè)主運(yùn)送東西，購(gòu)置了一批小推車；
（5）選定了2處自行車停車場(chǎng)，建設(shè)用料正在車間加工，近期開工建設(shè)，15日內(nèi)建設(shè)完成；
2、安全物業(yè)管理：
對(duì)引起新聞媒體熱議、政府部門關(guān)注的地下室出租問題、群租問題，通過加強(qiáng)消防檢查、摸清租住人員底數(shù)、簽訂安全協(xié)議、進(jìn)行法制宣傳等辦法進(jìn)行物業(yè)管理，最大限度地消除隱患。
3、清理違規(guī)飼養(yǎng)的大型犬：
在政府部門特別是公安機(jī)關(guān)的幫助下，6月28日，對(duì)小區(qū)內(nèi)不按規(guī)定養(yǎng)犬戶進(jìn)行了清理，沒收違規(guī)犬2只。
（三）綠化類：
1、與項(xiàng)目公司協(xié)商，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況和合同要求移栽、補(bǔ)種了樹木和毀損的草坪，解決了四期綠化補(bǔ)種問題；
2、已向法院提起訴訟，尋求解決業(yè)主占用綠地而引發(fā)的糾紛，法院已經(jīng)受理，在等待開庭。
二、努力解決影響業(yè)主生活的現(xiàn)實(shí)問題
物業(yè)工作，不是轟轟烈烈的工作，沒有驚天的雷聲，但它卻緊連著業(yè)主的生活，影響著業(yè)主的心情。物業(yè)服務(wù)工作做得好，會(huì)象如絲般的細(xì)雨于無聲中滋潤(rùn)著業(yè)主的心田。正是基于這種認(rèn)識(shí)，今年以來，我們努力做好服務(wù)工作，于平凡之中體現(xiàn)精神。
1、注意做好保潔和綠化工作，為業(yè)主營(yíng)造良好的生活環(huán)境。
（1）在全球防控甲型h1n1流感的大背景下，本著對(duì)廣大業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，先后兩次召開保潔專項(xiàng)會(huì)議，對(duì)做好小區(qū)公共區(qū)域消毒殺菌工作提出具體要求；小區(qū)出現(xiàn)1例確診病例后，負(fù)責(zé)任地向業(yè)主通報(bào)準(zhǔn)確情況，做好宣傳解釋和安撫工作；
（2）高質(zhì)量地做好路面清潔、大堂結(jié)晶和日常保潔工作；
（3）于5月份，安排專業(yè)人員先后3次對(duì)園區(qū)噴灑藥物，消滅蚊蠅滋生地；
（4）在1#樓前水池放水養(yǎng)魚，恢復(fù)小區(qū)景觀；
2、做好防火知識(shí)宣傳和消防工作，保證業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。
（1）不定期發(fā)布通知、溫馨提示，向業(yè)主普及消防意識(shí)；
（2）定期對(duì)樓宇消防器材進(jìn)行檢查，使消防設(shè)備處于良好狀態(tài)；
（3）今年6月2日，我小區(qū)5#樓發(fā)生一起因業(yè)主在床上吸煙導(dǎo)致的火災(zāi)后，我們及時(shí)向廣大業(yè)主通報(bào)情況，告知業(yè)主增強(qiáng)防火意識(shí)；
（4）加大對(duì)地下室、群租戶消防檢查力度，簽訂“消防責(zé)任書”。
3、與居委會(huì)、派出所一起，通過出通知、發(fā)提示、個(gè)別談話等方式，做好按規(guī)定養(yǎng)犬、文明養(yǎng)犬的宣傳解釋工作。
4、在市疾控中心、市衛(wèi)生局先后2次對(duì)小區(qū)水質(zhì)突擊檢測(cè)時(shí)給予配合，檢測(cè)合格后及時(shí)將情況反饋給業(yè)主，消除部分業(yè)主對(duì)水質(zhì)問題的擔(dān)憂。
5、想方設(shè)法，按規(guī)定檢測(cè)和維護(hù)設(shè)備設(shè)施，及時(shí)排除障礙，保證小區(qū)水、電、氣正常供應(yīng)。
6、以積極、主動(dòng)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真解決業(yè)主戶內(nèi)問題。人工費(fèi)一律減免，材料費(fèi)能免則免，全力保證業(yè)主生活不受影響，業(yè)主真切感受到了物業(yè)工作的新變化，多次寫信表?yè)P(yáng)和稱贊。
三、努力提升小區(qū)的品質(zhì)和形象
物業(yè)工作，說到底是代表廣大業(yè)主完成一家一戶無法完成的工作，既有代表業(yè)主對(duì)小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行物業(yè)管理的職責(zé)，也有為需要的業(yè)主提供服務(wù)和幫助的義務(wù)。物業(yè)工作做得好，完全可以讓業(yè)主的房產(chǎn)保值增值。在這方面，二季度我們做了以下幾項(xiàng)工作：
1、主動(dòng)與三間房政府、社區(qū)黨委和居委會(huì)、公安、消防、城管、人防等部門取得聯(lián)系，匯報(bào)我們的工作，擴(kuò)大綠洲的知名度；
2、支持、配合中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)生在綠洲小區(qū)組織的向四川災(zāi)區(qū)兒童捐贈(zèng)玩具、圖書、衣物的活動(dòng)。發(fā)動(dòng)物業(yè)員工今年先后2次向?yàn)?zāi)區(qū)捐款__余元；
3、在“五一”、“六一”期間，組織“與業(yè)主同樂”趣味賽，聯(lián)手有關(guān)單位共同舉辦“右腦開發(fā)，提高記憶”講座和“親子活動(dòng)”；
物業(yè)加班制度篇十五
輕輕地，春天不留痕跡地走遠(yuǎn)了;悄悄的，夏天的氣息越來越濃，濃的化不開似的。轉(zhuǎn)眼已是如火的六月天了，伴隨著炎炎夏日的到來，我們的工作也漸漸進(jìn)入正軌，雖然任務(wù)依然繁重，工作的路上會(huì)遇到各種阻力、障礙和不理解，但想到下半年的碩果累累，不禁對(duì)未來充滿熱情和希望?；赝^去，上半年的工作即將告一段落，回顧一下這幾個(gè)月來的工作，不禁心潮澎湃?，F(xiàn)將主要日常工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、日常工作：
1、審核、結(jié)轉(zhuǎn)和調(diào)整了__年度完成的供應(yīng)商應(yīng)付賬款和業(yè)務(wù)員往來賬款賬目，及時(shí)改正了一些賬務(wù)上的錯(cuò)誤。
2、根據(jù)會(huì)計(jì)制度與準(zhǔn)則結(jié)合本廠實(shí)際情況，對(duì)上半年的所發(fā)生的供應(yīng)商應(yīng)付賬款和業(yè)務(wù)員往來賬目的所有業(yè)務(wù)進(jìn)行了精確核算，及時(shí)進(jìn)行記賬、登帳、銷賬并編制各種會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表;做好財(cái)務(wù)最基本工作，所有賬實(shí)相符。
3、圓滿完成了1-2季度各供應(yīng)商應(yīng)付賬款和業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)的對(duì)賬工作，在對(duì)賬工作中，恪盡職守，極大的保證了企業(yè)利益的化。在付款過程中(我所知情的情況下)，根據(jù)客觀賬齡，積極向領(lǐng)導(dǎo)諫言獻(xiàn)策，努力使應(yīng)付賬款的支出具有限度的合理性。
4、積極參與每月工資方案的制定和調(diào)整，根據(jù)工資方案，準(zhǔn)確編制工資表并組織財(cái)務(wù)人員及時(shí)發(fā)放，對(duì)部分員工的疑惑進(jìn)行了耐心解釋。
5、指導(dǎo)并組織了財(cái)務(wù)和車間核算員對(duì)車間生產(chǎn)成本的合理核算和完善工作。值得一提的是，由于以前對(duì)生產(chǎn)成本核算的不合理性及管理的極大漏洞，我們首先協(xié)調(diào)各有關(guān)部門規(guī)范管理程序，完善車間信息收集報(bào)送制度，合理核算本期產(chǎn)成品的產(chǎn)品價(jià)值，根據(jù)不同的費(fèi)用分配率和利潤(rùn)率進(jìn)行合理調(diào)整并及時(shí)錄入軟件系統(tǒng)。
二、下半年設(shè)想
1、協(xié)調(diào)有關(guān)部門，制定物料收發(fā)，產(chǎn)成品管理細(xì)則，完善儲(chǔ)運(yùn)部組織機(jī)能，細(xì)化各員工工作職責(zé)，各項(xiàng)工作內(nèi)容具體落實(shí)到人，定時(shí)定量完成任務(wù)，提高部門工作質(zhì)量要求，杜絕造成有些事做完之后沒有人整理記錄，甚至出現(xiàn)問題沒有人承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象。
2、加強(qiáng)存貨的管理工作，督促儲(chǔ)運(yùn)部管理好企業(yè)各類庫(kù)存材料，努力做好產(chǎn)成品的帳、卡、物的相符工作，每月不定時(shí)的檢查倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存的合理性和正確性。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品成本的核算工作，積極推進(jìn)會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化工作，努力形成從基礎(chǔ)核算到日常流程進(jìn)行細(xì)則的規(guī)定并形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
4、積極推進(jìn)會(huì)計(jì)電算化建設(shè)。在原有軟件的基礎(chǔ)上，我們同軟件開發(fā)方多次溝通，決定在軟件數(shù)據(jù)初始化時(shí)要建立規(guī)范的帳套體系，對(duì)會(huì)計(jì)科目，核算項(xiàng)目，費(fèi)用項(xiàng)目的設(shè)置上均按照《新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的規(guī)定進(jìn)行設(shè)置，爭(zhēng)取在8月底完成軟件的調(diào)試運(yùn)行(只是在有條件的部門進(jìn)行，對(duì)于主管領(lǐng)導(dǎo)不配合的部門此項(xiàng)工作則無法進(jìn)行)一旦軟件運(yùn)行狀態(tài)良好，即可實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)對(duì)物料的適時(shí)監(jiān)控，并可大大提高數(shù)據(jù)的查詢功能，從而提高工作效率。
5、協(xié)調(diào)和規(guī)范有關(guān)部門各類報(bào)表的上報(bào)工作，進(jìn)一步明確報(bào)表的名稱、上報(bào)時(shí)間、報(bào)送對(duì)象、責(zé)任人，并保證報(bào)表的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的信息。
三、一點(diǎn)想法
我們財(cái)務(wù)工作，雖然平時(shí)工作能夠相互溝通，相互促進(jìn)，相互進(jìn)步，但很多的工作都存在拖沓、扯皮和越位的現(xiàn)象，長(zhǎng)期存在著工作的責(zé)、權(quán)方面不明確的問題。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向
上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)工作帶來負(fù)面影響，這樣財(cái)務(wù)部工作就會(huì)很被動(dòng)，所以建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是協(xié)調(diào)工作的重中之重。如果有一種制度能夠約束住任何人，我們之間也就沒有什么了。
上半年的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍然存在著這樣和那樣的缺點(diǎn)，仍然存在著許多應(yīng)做而沒做，應(yīng)做好而沒做好的工作。我一定會(huì)戒驕戒躁，揚(yáng)長(zhǎng)避短，積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將工作完成的更好更出色。我深深知道，作為財(cái)務(wù)主要人員，在企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。以后的工作雖然千頭萬緒并存在許多困難障礙和不理解，但我只要隨時(shí)保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，努力拼搏，我想再大的困難，也是可以迎刃而解的。
物業(yè)加班制度篇十六
安全生產(chǎn)工作簡(jiǎn)報(bào)范文一
我縣成功舉辦2016年“全國(guó)安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng) 今年6月是第15個(gè)“全國(guó)安全生產(chǎn)月”,活動(dòng)的主題是“強(qiáng)化安全發(fā)展觀念,提升全民安全素質(zhì)”.6月14日上午,由縣安委會(huì)主辦的祁門縣2016年“全國(guó)安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)暨祁門縣“十二五”安全生產(chǎn)工作成果巡回展在祁馨廣場(chǎng)舉行,縣領(lǐng)導(dǎo)胡孔彬、梅九斤、程海兒以及部分縣直單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同市民一起參加了咨詢?nèi)栈顒?dòng).
此次活動(dòng)采取現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置宣傳咨詢點(diǎn),發(fā)放宣傳資料,開展警示教育、安全知識(shí)展示等多種方法宣傳,其中印有安全生產(chǎn)知識(shí)的購(gòu)物袋、扇子深受百姓歡迎.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)擺放了危化安全、交通安全、建筑安全、消防安全、特種設(shè)備安全、生活安全宣傳展板,實(shí)現(xiàn)群眾廣泛參與、寓教于樂和擴(kuò)大影響的目的,以提高社會(huì)公眾的安全意識(shí)和安全技能.
據(jù)悉,本次宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)僅是祁門縣安委會(huì)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的一部分,安委會(huì)在6月份準(zhǔn)備了豐富的安全生產(chǎn)文化“大餐”,包括開展“十二五”安全生產(chǎn)工作成果展,企業(yè)家談安全生產(chǎn),安全生產(chǎn)知識(shí)進(jìn)企業(yè),安全生產(chǎn)主題演講比賽等.
統(tǒng)籌部署,強(qiáng)力監(jiān)管,力保黨代會(huì)期間全縣安全穩(wěn)定 為確保縣第十四次黨代會(huì)順利圓滿召開,縣政府安委辦(安監(jiān)局)做到早部署、早安排,全面開展安全生產(chǎn)大檢查,積極整改安全隱患,以“杜絕較大以上事故、防范一般事故”為工作目標(biāo),力保黨代會(huì)期間全縣安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定.
五月底,縣安委辦即發(fā)出通知,要求在全縣范圍內(nèi)開展安全生產(chǎn)大檢查大整治活動(dòng),對(duì)20個(gè)重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域分別明確檢查重點(diǎn)、牽頭責(zé)任單位和協(xié)作單位,并在5月26日召開的縣政府第二次安委會(huì)上作出進(jìn)一步的部署.
近半個(gè)月以來,縣安監(jiān)局立足擔(dān)負(fù)的安全監(jiān)管職責(zé),聯(lián)合公安、經(jīng)信委、商務(wù)局等部門,共出動(dòng)檢查組5個(gè),執(zhí)法檢查人員30余人次,檢查礦山5家、尾礦庫(kù)2座;檢查加油站6座;檢查危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、使用單位8家.共發(fā)出隱患整改通知書3份,隱患督辦通知5份,隱患內(nèi)容39項(xiàng).
通過全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的共同努力,全縣安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)有序,有力的保障了黨代會(huì)圓滿召開.
制度化的管理深化作風(fēng)建設(shè). 【工作簡(jiǎn)報(bào)范文三】 鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作簡(jiǎn)報(bào)范文 簡(jiǎn)報(bào)（第 x 期） 在區(qū)委二屆八次全體(擴(kuò)大)會(huì)議閉幕后,2月14日,東川區(qū)及時(shí)召開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委換屆工作會(huì)議,全面啟動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委換屆工作.會(huì)議傳達(dá)了中央、盛市委關(guān)……
市客管局召開安全工作例會(huì),對(duì)推進(jìn)安全生產(chǎn)大檢查大整治督查有關(guān)工作進(jìn)行了進(jìn)一步部署,突出大排查大整治的工作內(nèi)容,強(qiáng)化了“五個(gè)結(jié)合”:一是將安全生產(chǎn)與科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展緊密結(jié)合起來; 二是將安全生產(chǎn)與推進(jìn)行業(yè)?！?/p>
物業(yè)加班制度篇十七
xx年8月14日上午，縣委書記xx、開發(fā)區(qū)xx主任一行來我公司視察指導(dǎo)，對(duì)電力需求側(cè)工作給予了高度重視。xx總經(jīng)理就公司的發(fā)展史，dsm的由來及現(xiàn)狀做了詳細(xì)介紹，并對(duì)目前洪澤地區(qū)dsm工作的開展情況、取得的成績(jī)作了匯報(bào)，得到了各位領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。xx書記表示，太谷公司從事的電力需求側(cè)工作意義重大，希望公司多總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，借鑒淮陰等區(qū)域成功案例，讓更多的用戶受益。
xx書記關(guān)切的詢問了公司的收入和稅收政策，得知因政策的改革，蘇北片區(qū)的效益要低于蘇南，企業(yè)的認(rèn)識(shí)度不高，xx書記表示，政府會(huì)做好政策扶持工作，積極引導(dǎo)企業(yè)重視電能管理，提升企業(yè)電能管理水平;同時(shí)希望公司能做好市場(chǎng)分析，深入了解客戶需求，準(zhǔn)確定位，有效開展dsm工作。
xx總經(jīng)理表示，公司會(huì)做好優(yōu)秀企業(yè)案例工作，為更多的用戶提供服務(wù)，為我縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
1.學(xué)校＂9+3＂領(lǐng)導(dǎo)視察工作簡(jiǎn)報(bào)
2.領(lǐng)導(dǎo)視察工作簡(jiǎn)報(bào)
3.領(lǐng)導(dǎo)視察工作簡(jiǎn)報(bào)
4.市領(lǐng)導(dǎo)視察工作簡(jiǎn)報(bào)
5.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察工作簡(jiǎn)報(bào)
6.住建部調(diào)研視察工作簡(jiǎn)報(bào)
7.集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)視察工作簡(jiǎn)報(bào)
物業(yè)加班制度篇十八
物業(yè)心得匯報(bào)
在公司入職學(xué)習(xí)期間，我對(duì)公司每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了走訪。在走訪過程中結(jié)合我自己的物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，按照現(xiàn)實(shí)情況總結(jié)出幾點(diǎn)心得體會(huì)，在此向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
一、提升品質(zhì)，增加業(yè)主認(rèn)知度。
1、為便于小區(qū)管理，對(duì)已接管小區(qū)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、檢查，并按照標(biāo)準(zhǔn)制做說明卡、使用卡等。對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)行編號(hào)，對(duì)小區(qū)監(jiān)控進(jìn)行提示。讓小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)附屬設(shè)施美觀、大方，讓參觀、檢查人員能一目了然。
2、加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)業(yè)主對(duì)物業(yè)的忠誠(chéng)度。為確保物業(yè)服務(wù)工作的順利開展，須多渠道、多形式、多角度展開宣傳活動(dòng)。可通過與廣告公司合作制作公示欄、宣傳欄，在明顯區(qū)域張貼服務(wù)電話，利用宣傳畫、宣傳文字、小區(qū)各種對(duì)比圖形、多媒體等工具將物業(yè)服務(wù)工作展現(xiàn)在業(yè)主面前。增強(qiáng)業(yè)主物業(yè)服務(wù)消費(fèi)意識(shí)，花錢買服務(wù)的意識(shí)，讓業(yè)主明白傳統(tǒng)的物業(yè)管理和新型的物業(yè)服務(wù)的優(yōu)劣，使業(yè)主理解、認(rèn)可支持物業(yè)服務(wù)工作。同時(shí)做好調(diào)查研究工作，廣泛聽取業(yè)主意見，科學(xué)制定物業(yè)服務(wù)方案。
3、對(duì)小區(qū)內(nèi)安全隱患進(jìn)行排查、維修。每年按季度進(jìn)行全面檢查，結(jié)合日常巡檢發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行一次統(tǒng)一處理。并根據(jù)問題進(jìn)行解決或上交相關(guān)部門，對(duì)以解決的問題通過宣傳欄像業(yè)主匯報(bào)。完善小區(qū)各項(xiàng)配套措施，可根據(jù)各項(xiàng)目實(shí)際情況配套圍墻、崗?fù)さ仍O(shè)施。為物業(yè)服務(wù)提供基礎(chǔ)保證。
4、制定多級(jí)日常巡檢制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)各種問題。如客服巡檢、保安保潔巡檢、項(xiàng)目經(jīng)理巡檢。在巡檢過程中做好記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)匯報(bào)。公司制定相應(yīng)處罰及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，根據(jù)員工責(zé)任心進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
5、增加社區(qū)文化。根據(jù)各個(gè)社區(qū)居住人員制定相應(yīng)的社區(qū)活動(dòng)，利用節(jié)假日進(jìn)行，增加與業(yè)主的互動(dòng)，也可根據(jù)業(yè)主需求與相關(guān)部門聯(lián)合舉行各種展板教育活動(dòng)，與商業(yè)部門聯(lián)合舉行服務(wù)進(jìn)小區(qū)等活動(dòng)。同時(shí)通過相關(guān)渠道進(jìn)行宣傳。做好社區(qū)活動(dòng)記錄，檢查記錄，宣傳記錄。
6、完善物業(yè)各種內(nèi)部制度、流程。如:客服接電話流程、收費(fèi)流程、維修上門服務(wù)流程、收費(fèi)流程。物業(yè)人員按照工作流程進(jìn)行業(yè)主接待工作。制定各級(jí)員工崗位職責(zé)、獎(jiǎng)懲制度，對(duì)在物業(yè)突發(fā)事件中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工、日常工作中收到業(yè)主感謝信及錦旗的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)在日常工作中因個(gè)人原因造成失誤的進(jìn)行處罰。
7、制定員工循環(huán)培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)對(duì)客服、維修進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)。通過理論與實(shí)踐考核，淘汰不合格員工，達(dá)到優(yōu)化管理的目的。
8、采用原始檔案和電腦檔案雙規(guī)管理制度，建立小區(qū)各種檔案。（如催費(fèi)檔案、投訴檔案、維修檔案等）一份合格的物業(yè)檔案，可有效避免物業(yè)公司損失，公司可利用物業(yè)管理檔案依法維護(hù)企業(yè)權(quán)利。
二、增加物業(yè)附屬增值項(xiàng)目，提高物業(yè)及相關(guān)部門利潤(rùn)。
1、對(duì)已接管小區(qū)進(jìn)行分類。了解入住人員情況，了解物業(yè)維修基金交付等情況。⑴對(duì)有維修基金的樓棟進(jìn)行全面排查，檢查隱患點(diǎn)，了解業(yè)主意見，做出整改計(jì)劃進(jìn)行公示。根據(jù)業(yè)主意愿利用維修基金進(jìn)行各項(xiàng)整改。⑵對(duì)無維修基金的老舊樓宇，根據(jù)每個(gè)單元實(shí)際情況，做出整改計(jì)劃進(jìn)行公示，按照業(yè)主意愿進(jìn)行收費(fèi)整改。如：?jiǎn)卧T、對(duì)講門鈴、消防設(shè)施、墻面粉刷等。
2、了解已接管小區(qū)內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目，與對(duì)口服務(wù)品牌進(jìn)行連接。在小區(qū)內(nèi)尋找合適場(chǎng)地安裝服務(wù)項(xiàng)目，由物業(yè)公司對(duì)日常服務(wù)工作進(jìn)行管理。如飲水機(jī)服務(wù)、洗車機(jī)、快遞接收箱、廢舊回收等。
3、特約服務(wù)。根據(jù)小區(qū)業(yè)主需求情況制定各種特約服務(wù)，對(duì)小區(qū)內(nèi)業(yè)主提供各項(xiàng)免費(fèi)及收費(fèi)服務(wù)。如年底清潔服務(wù)、日常維修服務(wù)、日常保潔服務(wù)等。
4、根據(jù)公司職能，在客服管理上按照實(shí)際情況增加房屋租賃、出售中介服務(wù)。杜絕小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)業(yè)主亂貼小廣告以及黑中介現(xiàn)象。
5、廣泛使用小區(qū)宣傳欄、公示欄。與大型超市、商城等商業(yè)機(jī)構(gòu)合作，提供廣告代發(fā)（發(fā)放到物業(yè)通知欄）、活動(dòng)通知等工作。在小區(qū)內(nèi)舉行各種直營(yíng)活動(dòng)。與正規(guī)旅游公司合作，將旅游公司信息進(jìn)行宣傳。
6、可考慮是否與智慧社區(qū)物業(yè)app進(jìn)行合作，通過app整合小區(qū)內(nèi)商戶、業(yè)主。增加物業(yè)利潤(rùn)點(diǎn)。
物業(yè)加班制度篇十九
時(shí)光荏苒，20xx年一眨眼又過去了大半年了，回首過去的這大半年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在平常的工作中，深諳到工作技能及知識(shí)的重要性，還有一點(diǎn)相對(duì)較為主要就是關(guān)系，正如史丹福研究中心所研究的結(jié)論：你賺的錢來自知識(shí)，來自關(guān)系。
一、在工作上
圍繞公司的逐步實(shí)行半動(dòng)化/自動(dòng)化高效率的生產(chǎn)模式發(fā)展，以客為先，優(yōu)質(zhì)高效，持續(xù)改善為中心工作，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，這一大半年來主要工作表現(xiàn)如下：
1、提高自身綜合素質(zhì)，通過虛心地向相關(guān)同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，已能基本運(yùn)用autocad繪圖軟件，設(shè)計(jì)各種生產(chǎn)輔助夾具，以及通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，基本能將fmea、控制計(jì)劃的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生產(chǎn)工作中;
2、在負(fù)責(zé)生產(chǎn)一車間的相關(guān)生產(chǎn)事務(wù)中，能及時(shí)地完成各項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù)，以及解決生產(chǎn)異常問題，保證生產(chǎn)的產(chǎn)品出貨期，從未發(fā)生過質(zhì)量事故以及生產(chǎn)投訴事項(xiàng)，當(dāng)然，生產(chǎn)上一些細(xì)節(jié)問題不滿情緒總是會(huì)有發(fā)生的;
3、積極配合人員調(diào)動(dòng)，在一車間人員的頻繁調(diào)動(dòng)與流失中，自認(rèn)為很好地完成傳幫帶作用，使其能快速適應(yīng)相關(guān)工作;
4、至于日常的工作態(tài)度，本人自認(rèn)為尚屬可以，雖處于不良的致豐大環(huán)境中，但尚未至于與人同流合污。
5、一車間的跟拉方式已由過去的跟產(chǎn)品方式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)時(shí)的真正意義上的跟拉方式，工作效率與工作主動(dòng)性有所提高，生產(chǎn)與品管投訴率有所降低，在提高工作效率的同時(shí)亦為公司節(jié)約輸出成本，沿著公司的既定目標(biāo)xxx精英制，縮減人員提高效率“方向發(fā)展。
二、工作中的不足與改正措施以及今后的努力方向
1、這一大半年來，雖然能及時(shí)完成各項(xiàng)工作，但也存在一些不足，在一些細(xì)節(jié)工作中，不夠主動(dòng)，生產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)能未能有效地在改善中得到質(zhì)的提升，以及個(gè)別人員的紀(jì)律未得到有效的控制，總之，這一大半年來，做了一定的工作，但距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距;
2、不定時(shí)地對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行流程優(yōu)化分析，以尋求工藝流程及生產(chǎn)效率的改善，以使產(chǎn)品效率得到有效的提升;由于上半年一車間人員頻繁調(diào)動(dòng)與流失，一度處于動(dòng)蕩之中，但隨著人員的穩(wěn)定及工作技能的提升，工作效率亦在不斷地提高;
3、就目前一車間而言，空間比較窄小，生產(chǎn)的品種不多，而且相對(duì)而言比較簡(jiǎn)單一些，但仍然有很多工作需要去做，在日后工作中，將會(huì)逐步對(duì)生產(chǎn)中的產(chǎn)品進(jìn)行流程合理優(yōu)化，對(duì)一些殘舊的夾具進(jìn)行更新，以求做到持續(xù)改善，提高生產(chǎn)效率。
4、對(duì)于工作心態(tài)及紀(jì)律，在紀(jì)律上未有過失，今后仍需加強(qiáng)，從細(xì)節(jié)上抓起，從每一件小事做起，從我做起，認(rèn)真填寫相關(guān)工作報(bào)告。
三、結(jié)論
隨著車間各類政策的推行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，一定努力打開一個(gè)工作新局面，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
物業(yè)加班制度篇二十
行業(yè)資訊
為進(jìn)一步提高我市物業(yè)服務(wù)水平，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及有關(guān)各方的合法權(quán)益，根據(jù)xxx《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》和省物價(jià)局、省建設(shè)廳印發(fā)的《江蘇省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（蘇價(jià)服〔2010〕12號(hào)）等有關(guān)規(guī)定，江陰市人民政府近日頒布了《江陰市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》并即日在江陰全市范圍內(nèi)開始實(shí)施。
據(jù)住房局相關(guān)人士介紹，在《江陰市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》實(shí)施前，業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)已簽訂住宅物業(yè)合同尚未到期的，物業(yè)服務(wù)及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等仍按原合同約定執(zhí)行，合同到期后按本辦法規(guī)定執(zhí)行。
熱點(diǎn)話題
業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利：
1、按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)；
2、提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；
3、提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議；
4、參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)；
5、選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán)；
6、監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；
7、監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
8、對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；
9、監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金（以下簡(jiǎn)稱專項(xiàng)維修資金）的管理和使用；
10、法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義務(wù)：
1、遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；
2、遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；
3、執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定；
4、按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金；
5、按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；
6、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)
設(shè)施設(shè)備管理應(yīng)注意的主要內(nèi)容
設(shè)施設(shè)備管理應(yīng)注意動(dòng)態(tài)與靜態(tài)的結(jié)合，操作規(guī)程與實(shí)際運(yùn)行相結(jié)合，設(shè)備管理和設(shè)施管理相結(jié)合，日常運(yùn)行與維護(hù)保養(yǎng)相結(jié)合。
（一）基礎(chǔ)檔案：設(shè)施設(shè)備清單及設(shè)備臺(tái)帳，維保計(jì)劃，原始資料等；
（二）現(xiàn)場(chǎng)考核：屋頂面、電梯機(jī)房、設(shè)備管道、風(fēng)機(jī)房、管井、配電及層間電房、發(fā)電機(jī)房、水泵房、排污管、消防監(jiān)控中心與節(jié)點(diǎn)巡查、閉路電視監(jiān)控室與節(jié)點(diǎn)巡查等；
（三）現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的編號(hào)、管理狀態(tài)應(yīng)與檔案資料對(duì)應(yīng)并一致；現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)具應(yīng)急規(guī)程指導(dǎo)或預(yù)案措施等。
環(huán)境管理應(yīng)注意的主要內(nèi)容
（一）房屋管理（要有維修保養(yǎng)計(jì)劃，定期清洗外立面，空調(diào)、封閉陽(yáng)臺(tái)安裝規(guī)范等）；
物業(yè)加班制度篇二十一
踐行群眾路線教育，狠抓校園安全工作。
為踐行黨的群眾路線教育，xx中心小學(xué)創(chuàng)新安全工作方法，積極探索全校上下群策群力的群眾參與管理決策的工作路線，牢固樹立“安全無小事”的意識(shí)，進(jìn)一步建設(shè)平安校園，創(chuàng)建和諧安定校園環(huán)境。
1. 細(xì)化職責(zé)，提高保衛(wèi)管理質(zhì)量。學(xué)校根據(jù)安全常規(guī)工作，對(duì)安全一日常規(guī)進(jìn)行了完善和細(xì)化，形成《xx市xx中心小學(xué)安全保衛(wèi)工作一日常規(guī)》，明確“什么人在什么地方要做好什么事”，進(jìn)一步嚴(yán)肅值護(hù)紀(jì)律、細(xì)化任務(wù)，著力推進(jìn)安全精細(xì)化管理，促使每天的安全保衛(wèi)工作措施落實(shí)。
2.精心策劃，抓好專題教育活動(dòng)。根據(jù)上級(jí)文件精神，為做好安全教育日與安全教育周、防溺水等專題教育活動(dòng)，學(xué)校制定活動(dòng)方案，明確了工作重點(diǎn)、工作步驟和職責(zé)分工，方案明確務(wù)實(shí)。陳校長(zhǎng)親自主持安全專題工作會(huì)議，研究部署安全教育工作。
3. 多措并舉，嚴(yán)抓安全管理工作。一是懸掛安全橫幅宣傳橫幅，增強(qiáng)宣傳教育氛圍;二是各班隊(duì)舉行“珍愛生命，預(yù)防溺水”等安全教育主題會(huì)，定期出版安全宣傳主題黑板報(bào)，利用班隊(duì)會(huì)、晨會(huì)、放學(xué)一句話等形式扎實(shí)安全常規(guī)教育;三是密切家校聯(lián)系，各班召開一次家長(zhǎng)會(huì)，宣傳游泳安全知識(shí)，通過電話、校訊通、微信、qq群、告家長(zhǎng)書等形式和途徑，反復(fù)告誡學(xué)生和家長(zhǎng)做好安全工作;四是組織安全教育講座， 4月3日下午，xx鎮(zhèn)派出所尤xx警官到校為全體師生舉行消防、防溺水、交通安全知識(shí)講座，此次講座，讓同學(xué)們深刻領(lǐng)會(huì)了注意安全、遵守法規(guī)的重要性。
4. 抓好落實(shí)，開展安全隱患排查整治工作。學(xué)校定期對(duì)校舍、消防、交通、食品衛(wèi)生等重點(diǎn)要害安全隱患進(jìn)行集中排查和整治，不定期對(duì)重點(diǎn)部門進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)處理。校長(zhǎng)親自抓排查整治工作，不走過場(chǎng)、不留死角，嚴(yán)格整治，確保取得實(shí)效。
物業(yè)加班制度篇二十二
積積極扎實(shí)工作，服務(wù)地區(qū)和諧
二、依據(jù)街道“星級(jí)評(píng)比”考核辦法，我們先后4次召開物業(yè)公司負(fù)責(zé)人會(huì)議（其中兩次是街道召開“星級(jí)評(píng)比”工作會(huì)議）聽取各物業(yè)公司工作匯報(bào)，并督促各物業(yè)公司對(duì)照區(qū)、街下發(fā)的“星級(jí)評(píng)比”考核辦法認(rèn)真落實(shí)、整改。物業(yè)辦對(duì)于街道范圍內(nèi)的物業(yè)小區(qū)做到“常聯(lián)系、常指導(dǎo)、常監(jiān)督”，以提高各物業(yè)公司履行物業(yè)服務(wù)合同情況。
積極化解各類物業(yè)矛盾
物業(yè)辦積極參與協(xié)調(diào)指導(dǎo)各類物業(yè)矛盾，例如：
1、香樟園小區(qū)因服務(wù)合同到期，業(yè)主委員會(huì)召開業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)公司，目前已完成選聘程序（南京吉庭物業(yè)管理有限公司），小區(qū)目前在車輛管理整治當(dāng)中，通過業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司的努力，車輛整治正在順利進(jìn)行當(dāng)中；
2、仙鶴公寓服務(wù)合同到期，業(yè)委會(huì)到期，經(jīng)街道積極參與并根據(jù)老業(yè)委會(huì)與業(yè)主的意見，指導(dǎo)小區(qū)成立臨時(shí)管理委員會(huì)，執(zhí)行業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)公司（南京梓言物業(yè)管理有限公司），我們積極協(xié)調(diào)老物業(yè)（澤沁物業(yè)）與新的（南京梓言物業(yè)公司）順利交接。
加強(qiáng)考核力度，激發(fā)物業(yè)更優(yōu)保障
街道物業(yè)管理辦公室在這幾個(gè)月工作中取得了一些成效，但與上級(jí)的要求還存在著一些差距，在今后的工作中，將不斷改進(jìn)工作方式，認(rèn)真落實(shí)每一項(xiàng)工作，為__地區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
目前存在的難點(diǎn)問題:
1、業(yè)主委員會(huì)難以把控，有不作為，亂作為現(xiàn)象。
2、房屋質(zhì)量問題，需動(dòng)用公共維修資金，業(yè)主配合力度不夠。
物業(yè)加班制度篇二十三
對(duì)于我股份有限公司來說是喜事連連。9月16日我股份有限公司成功收購(gòu)了櫥柜廚具城并注冊(cè)成立了物業(yè)管理有限公司，同時(shí)接管了原大廈的物業(yè)管理。并將櫥柜廚具城更名為櫥柜門業(yè)精品城，大廈更名為“中城大廈”。
金秋十月是收獲的季節(jié)，也是我股份有限公司收獲的日子。10月18日是我股份有限公司的家具行業(yè)旗艦式商城“家居”隆重開業(yè)的日子。同時(shí)也是我股份公司收購(gòu)原櫥柜廚具城更名為櫥柜門業(yè)精品城后重新開業(yè)的日子?！靶聫堉?、重張之慶”，對(duì)于我股份公司來說可謂是雙喜臨門。然后在喜慶之余，我物業(yè)管理有限公司全體員工也在深思，如何將這份喜慶、來之不易的收獲持續(xù)長(zhǎng)久?
“中城大廈”“櫥柜門業(yè)精品城”雖已交由我物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)管理，但如何處理好原遺留問題?如何處理好原留用人員與我股份公司接管人員間的溝通與配合?如何協(xié)調(diào)各部門間關(guān)系?如何及時(shí)傳達(dá)講解股份公司的管理經(jīng)營(yíng)方針政策及人事管理規(guī)章制度?如何持續(xù)鞏固發(fā)展商城?如何做好大廈的物業(yè)管理，這一切一切都成為我們我公司急待解決的事。
20xx年10月8日“物業(yè)公司”正式注冊(cè)成立，然后在20xx年9月13日我股份公司與榮達(dá)企業(yè)代表人在股份公司五樓會(huì)議室正式辦理了交接手續(xù)。9月16日股份公司正式入駐原“大廈”并由“物業(yè)公司”接管其所有工作。
(一)我櫥柜門業(yè)精品城概況;“櫥柜門業(yè)精品城”位于xxxxxxxxxxxxxx，是我股份有限公司投巨資收購(gòu)原“櫥柜廚具城”。商城為業(yè)主和消費(fèi)者帶給了8部商用自動(dòng)扶梯，3部商用貨梯，方便消費(fèi)者參觀購(gòu)物。商城全部采用自動(dòng)化消防安全系統(tǒng)，配備了煙感報(bào)警、自動(dòng)噴淋、自動(dòng)監(jiān)控，24小時(shí)保安服務(wù)。商城現(xiàn)有攤位94個(gè)，經(jīng)營(yíng)面積，有近百家櫥柜門業(yè)品牌入駐商場(chǎng)。其中櫥柜門業(yè)精品城建筑面積約為1。8萬?。其中商城分為東西兩區(qū)，東區(qū)為精品櫥柜、廚具和電器用品，西區(qū)為精品門業(yè)。“櫥柜門業(yè)精品城”是區(qū)級(jí)標(biāo)志性建筑。櫥柜門業(yè)精品城的建設(shè)，是整體改造的重要組成部分，預(yù)計(jì)年交易額近億元，上繳稅費(fèi)300余萬元，同時(shí)可安排直接就業(yè)人員500余人，間接就業(yè)人員近千人，對(duì)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實(shí)好處。
(二)中城大廈概況;中城大廈(原“大廈”)是由房地產(chǎn)開發(fā)公司投資興建的。然后大廈建于20xx年，主樓23層、群樓5層，占地面積約7，000?，建筑面積約2萬??，F(xiàn)有商住272套，其中有251家已經(jīng)入住，且大部分是對(duì)外出租。大廈設(shè)有商務(wù)中心、共享大廳、和三部客梯，并為業(yè)主帶給水源熱泵供暖、制冷及24小時(shí)保安服務(wù)。
(三)人員編制、部門設(shè)置:“櫥柜門業(yè)精品城”與“中城大廈”對(duì)外雖然是兩個(gè)獨(dú)的機(jī)構(gòu)，但其所有的經(jīng)營(yíng)及物業(yè)管理由“物業(yè)公司”統(tǒng)一管理。所以我們的工作也依據(jù)這兩個(gè)被管理的主體找到了側(cè)重點(diǎn)。
1、人員編制。物業(yè)公司現(xiàn)有人員103人，其中集團(tuán)委派管理人員5人、組織聘用人員16人、臨時(shí)工82人。
2、部門設(shè)置:因原榮達(dá)公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管，但工程方面的工作多而雜，然后工程又需單獨(dú)一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門負(fù)責(zé)人研究決定，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開，成為一個(gè)單獨(dú)的部門。另將原財(cái)務(wù)部劃出由我股份有限公司財(cái)務(wù)核算中心統(tǒng)一管理。研究后經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，調(diào)整后的部門設(shè)置為因原榮達(dá)公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨(dú)一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門負(fù)責(zé)人研究決定，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開，成為一個(gè)單獨(dú)的部門。然后另將原財(cái)務(wù)部劃出由我股份有限公司財(cái)務(wù)核算中心統(tǒng)一管理。研究后經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，調(diào)整后的部門設(shè)置為:辦公室、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、大廈物業(yè)部、工程部、消防保衛(wèi)部，即四部一室的結(jié)構(gòu)。
在正式接管后，物業(yè)公司在張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要抓了四件大事。
(一)第一件大事(抓人員管理):穩(wěn)定人心、建章、建制，為我公司選拔管理人才;
1、穩(wěn)定人心、平穩(wěn)過渡;
我公司接管原榮達(dá)大廈及北方櫥柜廚具城時(shí)發(fā)現(xiàn)，決定繼續(xù)留下來的原榮達(dá)員工，不論是中層干部還是基層員工，在很大程度上都以觀望的態(tài)度觀察我股份公司以怎樣的方式接管他們。
20xx年9月15日在中城大廈26樓會(huì)議室，召開了與全體原榮達(dá)留用員工的見面會(huì)。然后在會(huì)上，張述滿總經(jīng)理代表股份公司的主要領(lǐng)導(dǎo)講話，傳達(dá)了我股份公司接管榮達(dá)大廈及北方櫥柜廚具城后的經(jīng)營(yíng)方針及對(duì)原有榮達(dá)員工的留用政策。尤其是當(dāng)他們了解到我股份公司接手后，不但持續(xù)留用人員原崗位及工資待遇到20xx年12月份前不做任何調(diào)整，而且還將保潔員的工資由原有的400元漲到500元，原有榮達(dá)員工都深深感受到了我股份公司接納他們成為我股份公司一員的誠(chéng)意。
2、建立健全管理制度;
原榮達(dá)各種管理制度雖然全面細(xì)致但過于苛刻，員工沒有主動(dòng)工作的意識(shí)。工作中經(jīng)常出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)督促了就干點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)不說就等、靠、望的現(xiàn)象。
在交接過程中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)榮達(dá)的日常管理工作基本處于停滯狀態(tài)。與榮達(dá)大廈及北方櫥柜廚具城相關(guān)的一些重要文件、證件、合約等均已被原榮達(dá)撤離人員帶走。
接管后我們的首要工作就是建立健全各類管理制度，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”。原榮達(dá)的各種管理制度雖然全面，但據(jù)我們了解及原榮達(dá)留用員工反映這些規(guī)章十分苛刻，多數(shù)規(guī)章制度都是以處罰為主，少則十元多則上百元。這樣的規(guī)章致使原榮達(dá)員工認(rèn)為多做多錯(cuò)、少做少錯(cuò)、不做不錯(cuò)。所以表面上看各部門間、員工間溝通良好也很團(tuán)結(jié)，但工作熱情和用心性不高，工作效率也很低。為了不挨罰，很多工作都沒人過問。
如何改變現(xiàn)狀，我們認(rèn)真分析了原榮達(dá)的各種規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程，經(jīng)過認(rèn)真研究由辦公室起草經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論透過編制了沈陽(yáng)我物業(yè)管理有限公司管理手冊(cè)。這本管理手冊(cè)是以股份公司的各種規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合我物業(yè)的實(shí)際狀況而制定，是一本集規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)知應(yīng)會(huì)等于一體的一整套管理制度，這套管理制度的制定不僅僅遵循了股份公司整體管理的方針政策，也充分展示了股份公司對(duì)員工的人性化管理。
為認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹管理手冊(cè)的資料，我們還將此手冊(cè)下發(fā)到各部門并組織各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行學(xué)習(xí)，再由各部門負(fù)責(zé)人組織本部門員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。使每個(gè)人都對(duì)我物業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、基本狀況、管理政策、規(guī)章制度做到心中有數(shù)。下一步我們還將要把對(duì)這本管理手冊(cè)的學(xué)習(xí)了解狀況列入到員工考核中，定期進(jìn)行抽查切實(shí)地把各項(xiàng)管理制度落實(shí)到每個(gè)人。
(二)第二件大事(抓安全):企業(yè)繁榮、安全第一;
在我公司與原榮達(dá)交接時(shí)，由于原榮達(dá)人員對(duì)自我的去留還在未知，至使人心波動(dòng)很大。我們接管時(shí)，榮達(dá)的各項(xiàng)工作早已處于停滯狀態(tài)，這也給我們接管后的工作開展帶來了相當(dāng)大的困難。
尤其是原榮達(dá)的消防保衛(wèi)部，原榮達(dá)保安不但工資為每月1000元同時(shí)還享受保吃住的待遇。當(dāng)我們說明新的工資標(biāo)準(zhǔn)后，所有原榮達(dá)保安竟然在2天內(nèi)群眾辭職，然后這樣一來給商城及大廈的安全保障帶來了很煩。為保證商城及大廈的安全，避免意外事件的發(fā)生，張述滿總經(jīng)理當(dāng)機(jī)立斷聘用臨時(shí)保安人員負(fù)責(zé)商城及大廈的整體安全保衛(wèi)工作。對(duì)重點(diǎn)部位還嚴(yán)令死看死守，同時(shí)還加強(qiáng)了干部值班制，當(dāng)值干部編入夜間值班，主要夜間的安全保障，進(jìn)行全面檢查。
此外，在接管后我們還發(fā)現(xiàn)原榮達(dá)大廈消防監(jiān)控設(shè)施不齊全存在著很大的安全隱患，經(jīng)報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，我們?cè)诮衲?1月底對(duì)消防監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行了升級(jí)改造，共投入資金二十多萬元。改造后的消防監(jiān)控體系可實(shí)現(xiàn)對(duì)商城大廈全方面多角度的監(jiān)控，真正的實(shí)現(xiàn)無盲區(qū)、無死角。從各個(gè)環(huán)節(jié)上確保商城及大廈的財(cái)產(chǎn)、業(yè)戶的人身安全不受損失。
(三)第三件大事(公司上下總動(dòng)員，做好重新開業(yè)前的準(zhǔn)備工作)配合領(lǐng)秀家居開業(yè)，認(rèn)真做好我櫥柜門業(yè)精品城開業(yè)的準(zhǔn)備工作。
“家居”、“櫥柜門業(yè)精品城”于10月18日同期開業(yè)。根據(jù)股份公司安排，中城大廈作為參加開業(yè)典禮嘉賓的休息區(qū)。為配合“領(lǐng)秀家居”做好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓的接待工作，我物業(yè)上下齊動(dòng)員，在認(rèn)真做好“櫥柜門業(yè)精品城”開業(yè)前的準(zhǔn)備工作的同時(shí)，又從各部門中抽調(diào)了部分人員專門負(fù)責(zé)開業(yè)當(dāng)天主要領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的接待工作。為此我們還進(jìn)行了精心的布置，然后在休息區(qū)的每張小桌上擺放了鮮花，還為與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓準(zhǔn)備了茶水及香煙。使各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓感受到我股份公司員工“物業(yè)人”的熱情好客及良好的員工素質(zhì)，充分展示了股份公司的整體形象。
(四)第四件大事(鞏固商城的可持續(xù)性發(fā)展):“摸清家底”、重新規(guī)劃，調(diào)整商城行業(yè)布局確保商城的可持續(xù)發(fā)展:
1、摸清家底，重新簽訂租賃合同;
接手原榮達(dá)“櫥柜廚具城”日常管理后，我公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部首先對(duì)原有櫥柜城業(yè)戶資料、攤位面積、租賃期限、存在問題等狀況進(jìn)行的摸底調(diào)查。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)原有攤位存在著使用面積與合同中所簽訂的面積不符、拖欠款費(fèi)等問題，還存在著業(yè)戶與原榮達(dá)間的產(chǎn)權(quán)糾紛等問題，如:1“方太”“迪嘉司”兩戶已簽合同但款未交全。2原榮達(dá)與業(yè)主孫宏毅產(chǎn)權(quán)糾紛。3一樓“藍(lán)圖”“凱帝”兩家售轉(zhuǎn)租的問題。
在摸清這些狀況后，我們?yōu)榱藦?qiáng)化對(duì)業(yè)戶的管理，由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)制定了一份租賃合同，并與所有在場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的業(yè)戶重新簽訂了租賃合同。
2、調(diào)整行業(yè)布局、繁榮商城業(yè)態(tài);
此刻商城內(nèi)櫥柜門業(yè)的布局很不合理。每層都是東區(qū)經(jīng)營(yíng)櫥柜，西區(qū)經(jīng)營(yíng)門業(yè)，這樣的布局不僅僅雜亂無章，并且不貼合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，還影響到三層商場(chǎng)也活不起來，然后我們計(jì)劃在原有業(yè)主租賃期(一年)滿后，或在可能的狀況下在春節(jié)前后實(shí)施調(diào)整改造。計(jì)劃將此刻的“東西區(qū)”一、二層全部調(diào)整為門業(yè);三、四層全部調(diào)整為櫥柜行業(yè)。我們預(yù)測(cè)這樣調(diào)整有必須難度:一是櫥柜的業(yè)戶不愿意搬遷到三層經(jīng)營(yíng)，這需要我們?nèi)プ龉ぷ?現(xiàn)沒有征求意見)。二是需要適當(dāng)補(bǔ)償搬遷費(fèi);三是一、二層原有櫥柜業(yè)戶數(shù)較多，全部調(diào)整到三層必須容納不下，為此還要采取些措施等等問題。
3、成立招商組、全力投入招商工作;
我櫥柜門業(yè)精品城建筑面積近2萬平方米，攤位使用面積為9千平方米(含4層)?，F(xiàn)有業(yè)戶95戶，經(jīng)營(yíng)行業(yè)為櫥柜廚具和門業(yè)，分布在1-3層，東區(qū)為櫥柜、西區(qū)為門業(yè)(4層原百v已撤場(chǎng)，只剩2戶，分別在南北扶梯口處，詳情見“簡(jiǎn)介”附后)。
目前由于商城的行業(yè)布局不合理、櫥柜門業(yè)的知名大品牌未進(jìn)場(chǎng)、人性化管理不到位等客觀原因，致使商城的人氣不旺，業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)狀況自然也不太好。
為保證商場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展，繁榮商城業(yè)態(tài)，吸引更多的消費(fèi)者，增加客流量，把專業(yè)化的櫥柜門業(yè)商城做大做強(qiáng)，經(jīng)認(rèn)真論證與考察，計(jì)劃將商場(chǎng)四層全部應(yīng)對(duì)櫥柜行業(yè)進(jìn)行招商。
(1)針對(duì)知名大品牌以省市為主，面向全國(guó)招商。實(shí)行“知名品牌”準(zhǔn)入制;
(2)確定租賃費(fèi)(含物業(yè)費(fèi))。我們認(rèn)為每平方米70元/月較為適宜;
(3)確定優(yōu)惠政策。自“開業(yè)”之日起免交一年稅費(fèi)、延長(zhǎng)裝修期起租時(shí)間推后3個(gè)月。對(duì)于知名大品牌攤位面積較大者，實(shí)行一戶一議一報(bào)批。實(shí)行“先進(jìn)場(chǎng)，放水養(yǎng)魚，再收費(fèi)”的原則;
(4)委派專人專職負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳及招商工作;
(5)商城5層經(jīng)營(yíng)面積約為1500平方米，其東區(qū)將視狀況應(yīng)對(duì)廚具行業(yè)進(jìn)行招商。主要有消毒柜、熱水器、水槽、高檔酒具等。此外，商城五層還將面向家裝行業(yè)進(jìn)行招商，我們預(yù)計(jì)引進(jìn)5-7家裝修公司入駐。我們會(huì)根據(jù)招商狀況適時(shí)召開招商說明會(huì)。
在接管原榮達(dá)的工作中，我們遇到了不少困難，然后在應(yīng)對(duì)這些困難時(shí)也顯現(xiàn)出我們對(duì)突發(fā)事件的預(yù)見性不強(qiáng)，處理具體事務(wù)時(shí)對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注還不夠。我們會(huì)在今后的工作中從認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從自身找原因，加強(qiáng)管理隊(duì)伍及員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升管理水平及員工素質(zhì)，向管理要效益。
沈陽(yáng)我物業(yè)管理有限公司是一個(gè)剛剛成立的新公司，是我股份公司中最年輕的一個(gè)新成員。在工作經(jīng)驗(yàn)難免不足，但我們認(rèn)真的工作態(tài)度、務(wù)實(shí)的工作精神將永遠(yuǎn)持續(xù)。我們將團(tuán)結(jié)一致，在工作中汲取經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真總結(jié)不斷學(xué)習(xí)，把“我公司”這支團(tuán)隊(duì)打造成為綜合潛力強(qiáng)、有較高管理水平的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。為我物業(yè)管理有限公司早日成為同行業(yè)中的領(lǐng)頭羊而貢獻(xiàn)全部力量!
物業(yè)加班制度篇二十四
長(zhǎng)沙市開福區(qū)湘雅路街道新湘路社區(qū)位于蔡鍔北路597號(hào)，辦公樓總面積436平方米。轄區(qū)東靠蔡鍔北路；南依湘春路；西抵鐵佛東街；北臨湘雅路，社區(qū)總面積為平方公里；社區(qū)居民總戶數(shù)1627戶，總?cè)藬?shù)4313人；社區(qū)內(nèi)有企事業(yè)單位7個(gè)，有省保險(xiǎn)公司、湖南教育報(bào)刊社、湖南省民族事務(wù)委員會(huì)、湖南省安裝公司、長(zhǎng)沙市電子工業(yè)技術(shù)學(xué)校、開福區(qū)建筑公司、撈刀河建筑公司及金泰國(guó)際大酒店。
社區(qū)的主要特點(diǎn)是：交通方便，駐社區(qū)的企事業(yè)單位較多，人口流動(dòng)性較大，居民的綜合素質(zhì)相對(duì)較高，有一定的文化資源背景。
社區(qū)工作人員默默無聞的辛勤工作，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，各個(gè)部門以及居民的充分肯定。近３年，社區(qū)獲得了市級(jí)文明社區(qū)、市級(jí)青年文明社區(qū)、市級(jí)衛(wèi)生示范社區(qū)、開福區(qū)節(jié)能環(huán)保社區(qū)等稱號(hào)。
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府“在老舊居民區(qū)開展社區(qū)物業(yè)化管理”的指示精神，我們社區(qū)在湘雅路街道辦事處的指導(dǎo)和支持下，不斷加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，拓展社區(qū)服務(wù)，社區(qū)物業(yè)管理化工作得到持續(xù)推進(jìn)。我們的具體做法如下：
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)組織建設(shè)
我們社區(qū)在街道城管辦的具體指導(dǎo)下，在對(duì)住戶進(jìn)行摸底的基礎(chǔ)上，社區(qū)先后召開了居民組長(zhǎng)會(huì)議、居民代表大會(huì)，征求居民意見，社區(qū)管理社會(huì)化意見征求表成立社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心。提名并通過了社區(qū)主任任社區(qū)物業(yè)管理站主任的組織機(jī)構(gòu)，制定了物業(yè)管理工作的各項(xiàng)制度，制定了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善了機(jī)制建設(shè)。
二、加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)，形成多方合力
首先，社區(qū)通過黨總支會(huì)議和居民小組長(zhǎng)會(huì)議，宣傳社區(qū)物業(yè)管理模式，并在此基礎(chǔ)上，通過綜合社區(qū)管理社會(huì)化意見征求表意見由社區(qū)工作人員和居民小組長(zhǎng)一道深入居民家中作入戶調(diào)查，加深了居民對(duì)社區(qū)物業(yè)化，物業(yè)的了解，取得了居民對(duì)社區(qū)實(shí)行新型物業(yè)管理模式的理解和支持，社區(qū)添置了全新的20塊鋁合金宣傳欄，鞏固加強(qiáng)了社區(qū)的宣傳陣地，通過出宣傳欄、發(fā)放宣傳手冊(cè)、電喇叭宣傳、設(shè)立宣傳點(diǎn)等活動(dòng)，加強(qiáng)居民的素質(zhì)教育，提高他們對(duì)社區(qū)事務(wù)的參與率，增強(qiáng)他們對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作的認(rèn)同感。其次，我們加強(qiáng)了和駐區(qū)單位的橫向聯(lián)系，通過與單位負(fù)責(zé)協(xié)商，加強(qiáng)了交流與協(xié)作，通過與社區(qū)居民和轄區(qū)單位的合作互助，多方形成合力，為社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。
三、引入專業(yè)管理公司，創(chuàng)新管理模式
__年底，社區(qū)就開始進(jìn)行社區(qū)物業(yè)化的嘗試，經(jīng)過__年一年的嘗試，由社區(qū)進(jìn)行管理的物業(yè)管理工作模式也取得了一定成績(jī)，不過，中間有幾點(diǎn)問題一直困擾著社區(qū)：一是社區(qū)精力有限，工作任務(wù)重、事情多的時(shí)候難以做到統(tǒng)籌兼顧；二是經(jīng)驗(yàn)不足，管理不夠?qū)I(yè)，分工不明確，物管專業(yè)水準(zhǔn)還需提高；三是資金投入渠道有限，難以支持社區(qū)加大投入，而且房屋和化糞池、下水道等維修基金無保障，所收費(fèi)用支持保潔和保安兩項(xiàng)就已捉襟見肘。
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