提升醫(yī)療質(zhì)量工作方案（實(shí)用18篇）

方案的制定需要充分的調(diào)研和分析，以確保其有效性和可行性。在制定方案時(shí)，我們還應(yīng)該綜合利用各種資源和技術(shù)手段，以更高效地達(dá)成目標(biāo)。下面是一些方案案例的總結(jié)，這些案例展示了不同領(lǐng)域和情境下的方案制定思路和方法。

提升醫(yī)療質(zhì)量工作方案篇一

本年度為保證我院醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療水平，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)療行為，醫(yī)療質(zhì)量。

管理領(lǐng)導(dǎo)小組繼續(xù)遵循“以病人為中心”的質(zhì)量理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量為總體目標(biāo)，以提高病人滿意率為宗旨，進(jìn)一步建立任務(wù)明確、職責(zé)與權(quán)限相互制約、協(xié)調(diào)、促進(jìn)的質(zhì)量保證體系，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量工作規(guī)范化進(jìn)行。在上一年度基礎(chǔ)上制定以下計(jì)劃與措施：

繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組、醫(yī)務(wù)科及科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組組成的三級(jí)質(zhì)量控制體系。開(kāi)展工作如下：

繼續(xù)在以院長(zhǎng)任擔(dān)任醫(yī)療質(zhì)量管理工作的第一責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)下，履行如下職責(zé)：

（1）系統(tǒng)地制定有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的`標(biāo)準(zhǔn)、制度并監(jiān)督各科室認(rèn)真執(zhí)行。

（2）監(jiān)督并執(zhí)行國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)。

（3）及時(shí)對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行討論、分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定改進(jìn)建議與措施。

（1）在院長(zhǎng)、主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)我院醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控工作計(jì)劃和日常工作。

（2）完成醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的日常監(jiān)控，采取定期和不定期相結(jié)合的方式，深入臨床一線監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員各項(xiàng)醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章、診療規(guī)范、常規(guī)執(zhí)行情況，提出合理化建議，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提高。

（3）定期組織會(huì)議收集科室主任和質(zhì)控小組反映的醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題，協(xié)調(diào)各科室質(zhì)量控制過(guò)程中存在的問(wèn)題和矛盾。

提升醫(yī)療質(zhì)量工作方案篇二

教育教學(xué)是學(xué)校工作的中心，提升質(zhì)量又是教育教學(xué)這個(gè)中心工作的中心?；谑兄睂W(xué)?，F(xiàn)狀，市教育局明確20xx年為市直教育“質(zhì)量提升年”，因此學(xué)校必須牢固樹(shù)立“質(zhì)量立校”意識(shí)，真正把工作重心集中到抓教育教學(xué)質(zhì)量上來(lái)。

遵循教育規(guī)律，貫徹教育方針，執(zhí)行教育規(guī)范，推進(jìn)改革創(chuàng)新；一心一意抓質(zhì)量，聚精會(huì)神謀發(fā)展；提升質(zhì)量的主導(dǎo)因素是人；提升質(zhì)量的關(guān)鍵舉措是實(shí)行精致化科學(xué)管理；提升質(zhì)量的重要保障是嚴(yán)格督查和有效考核。

1.德育工作有針對(duì)性、有特色、有實(shí)效。

2.本屆高二學(xué)業(yè)水平測(cè)試合格率90%以上。

3.本屆高三高考成績(jī)同比上升。

4.創(chuàng)建成“黨建工作示范校”。

5.創(chuàng)建成“教科研先進(jìn)學(xué)?！薄?/p>

6創(chuàng)建成“藝術(shù)特色學(xué)?！?。

7.創(chuàng)建成“國(guó)際生態(tài)綠旗榮譽(yù)學(xué)?！薄?/p>

8.爭(zhēng)創(chuàng)“精致化管理先進(jìn)學(xué)?！?、“教育質(zhì)量進(jìn)步獎(jiǎng)”和“教育改革創(chuàng)新獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。

9.國(guó)家級(jí)課題“智慧課堂與幸福教育實(shí)踐研究”結(jié)題。

10.學(xué)生對(duì)教師教學(xué)態(tài)度、效果的滿意度比上年度提升2個(gè)百分點(diǎn)以上。

11.爭(zhēng)取年終考評(píng)繼續(xù)為“優(yōu)秀”等級(jí)。

1.組織學(xué)習(xí)和研討，提高認(rèn)識(shí)，達(dá)成共識(shí)。

2.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立學(xué)校推進(jìn)“質(zhì)量提升年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)考核辦公室。

3.細(xì)化分解目標(biāo)，層層落實(shí)現(xiàn)任，與各責(zé)任部門(mén)和個(gè)人簽定目標(biāo)責(zé)任狀。

4.保證德育為先，切實(shí)把德育工作滲透于學(xué)校各項(xiàng)工作之中。

5.加強(qiáng)干部隊(duì)伍、班主任隊(duì)伍和教師隊(duì)伍建設(shè)，修定出臺(tái)“三級(jí)骨干教師”培養(yǎng)與考核要求，并對(duì)原有骨干教師進(jìn)行考核。

6.修定集體備課流程和要求，完善集體備課制度。

7.聚焦課堂教學(xué)改革，修定出臺(tái)實(shí)施“智慧課堂”的流程要求，切實(shí)提高課堂教學(xué)的有效性。

8.廣泛開(kāi)展各類聽(tīng)課評(píng)課活動(dòng)，明確各級(jí)干部和教師的聽(tīng)課要求，把精力投入于課堂，使管理落腳于課堂，致力于解決課堂教學(xué)中存在的傾向性問(wèn)題。

9.修定出臺(tái)學(xué)生作業(yè)的布置、批改、點(diǎn)評(píng)和糾錯(cuò)要求，抓實(shí)作業(yè)環(huán)節(jié)，使講和練有效結(jié)合起來(lái)。

10.關(guān)心全體學(xué)生，關(guān)注典型學(xué)生，對(duì)發(fā)展有明顯差異的學(xué)生要進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)，并對(duì)定期進(jìn)行檢測(cè)，使每個(gè)學(xué)生都有適合自己的發(fā)展空間。

11.加強(qiáng)對(duì)高三美術(shù)班、傳媒班和日語(yǔ)班的教育教學(xué)管理，尤其要提高文化課的教學(xué)效率。

12.關(guān)注體育、藝術(shù)課的教學(xué)和體藝活動(dòng)的開(kāi)展，維護(hù)學(xué)生的身心健康。

13.提高教育管理和教學(xué)過(guò)程的信息化水平，以信息化推進(jìn)質(zhì)量提升。

14.明確學(xué)校推進(jìn)“質(zhì)量提升年”領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)的考核辦公室的工作要求，會(huì)同年管辦切實(shí)擔(dān)負(fù)起常規(guī)的督查責(zé)任。校長(zhǎng)辦公室具體負(fù)責(zé)會(huì)議出席、上班簽到等出勤情況的管理。

15.校務(wù)委員蹲點(diǎn)高三年級(jí)、高三各備課組和高一、高二部分備課組，督查、指導(dǎo)班級(jí)管理和備課組活動(dòng)。

16.強(qiáng)化行政值班，合理調(diào)配值班人員，實(shí)行校級(jí)干部、中層干部和年級(jí)安排的人員聯(lián)合值班，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，全方位穩(wěn)定教育教學(xué)秩序。

17.按相關(guān)規(guī)定完成學(xué)校崗位設(shè)置，明確崗位職責(zé)，按崗履職，按崗考核，按崗取酬，發(fā)揮好激勵(lì)和導(dǎo)向作用。

18.待省出臺(tái)績(jī)效考核管理辦法后，根據(jù)市局要求和學(xué)校實(shí)情，制定學(xué)校合理的績(jī)效考核方案，全面實(shí)施績(jī)效考核。

提升醫(yī)療質(zhì)量工作方案篇三

強(qiáng)化環(huán)節(jié)質(zhì)量控制持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。

11月1-11月30日。

為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理工作，成立市第三人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

（一）繼續(xù)推進(jìn)“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。

于11月9日安排醫(yī)院全體醫(yī)、藥、技人員進(jìn)行“三基”知識(shí)考試，保基礎(chǔ)、促質(zhì)量、提水平。

（二）病歷評(píng)比展評(píng)。

時(shí)間：11月5日-11月30日。

病歷檢查評(píng)比方法：

1、以《市第三人民醫(yī)院病歷檢查評(píng)分表》為主，并增加單項(xiàng)否決項(xiàng)。

2、本次展評(píng)病歷形式（項(xiàng)目）占40分（如首頁(yè)、病程記錄時(shí)間、階段小結(jié)、搶救及死亡記錄等），內(nèi)容占60分（如現(xiàn)病史、診斷依據(jù)、鑒別診斷、三級(jí)查房、治療及手術(shù)記錄、各種協(xié)議書(shū)等）。

3、本次病歷檢查評(píng)比活動(dòng)，所抽取6-10月份出院病歷。每個(gè)科室提供5份出院病歷，每個(gè)專業(yè)提供的病歷應(yīng)是該專業(yè)前五位病種，進(jìn)入臨床路徑的病歷為首選。

4、由醫(yī)院病案質(zhì)量管理委員會(huì)，組織各委員，按照衛(wèi)生部《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》《衛(wèi)生廳住院病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》（《衛(wèi)生廳病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》）進(jìn)行評(píng)比。

（三）各級(jí)醫(yī)師規(guī)范查體大比武。

時(shí)間：11月12日---11月18日。

參加人員：所有醫(yī)生。

1、評(píng)委從外院聘請(qǐng)，采取五名評(píng)委均分制。

2、競(jìng)賽選手從體格檢查中、心臟檢查、胸肺檢查、腹部檢查、頭頸部檢查、背部四肢檢查五項(xiàng)中隨機(jī)抽取一項(xiàng)進(jìn)行比賽。

3、每場(chǎng)次有兩位選手同時(shí)比賽，比賽時(shí)間為15分鐘，超時(shí)實(shí)行倒扣分。

（四）深入開(kāi)展我院特色的`優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程。

1、首先安排優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專題講座，于11月第一周請(qǐng)護(hù)理學(xué)老師講課，目的是規(guī)范護(hù)理行為，深入了解現(xiàn)階段護(hù)理工作的進(jìn)展，更好的落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

2、安排各科室護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干到優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房觀摩護(hù)理人員為患者提供的護(hù)理服務(wù)，如：入院護(hù)理、住院期間責(zé)任護(hù)士對(duì)危重病人的管理；出院護(hù)理等，時(shí)間安排在第一周。

（五）嚴(yán)抓護(hù)理不良事件跟蹤、分析、反饋等管理，減少發(fā)生機(jī)率。

為了達(dá)到警示教育護(hù)理人員，減少不良事件發(fā)生的目的，護(hù)理部將于11月第二周組織全體護(hù)理人員召開(kāi)會(huì)議，請(qǐng)資歷高、閱歷豐富的護(hù)士長(zhǎng)輪流對(duì)科室曾經(jīng)發(fā)生的護(hù)理不良事件進(jìn)行案例分析、總結(jié)，查找歸因，在會(huì)議上進(jìn)行警示教育。

（六）根據(jù)不同科室的專科特色對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行理論與操作考核。

于11月第三周進(jìn)行規(guī)范護(hù)理行為理論與操作考試，理論考試內(nèi)容根據(jù)?？铺厣鲱}。操作定為：無(wú)菌技術(shù)操作、接待新入院患者兩項(xiàng)內(nèi)容。

（七）處方質(zhì)量書(shū)寫(xiě)評(píng)比。從專家?guī)斐槿＜覍?duì)6-10月份處方進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，每人抽取處方20張進(jìn)行評(píng)選。

（八）抗菌藥物專項(xiàng)整治交流座談會(huì)，讓住院患者病原學(xué)送檢率較高的科室做經(jīng)驗(yàn)交流。圍手術(shù)期預(yù)防使用抗菌藥物模范醫(yī)師評(píng)比，針對(duì)6-10月份各手術(shù)醫(yī)師每人10份病歷進(jìn)行抽取點(diǎn)評(píng)。

（九）藥品不良反應(yīng)上報(bào)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，并對(duì)個(gè)別藥品不良反應(yīng)事件進(jìn)行跟蹤、隨訪。對(duì)報(bào)表質(zhì)量高的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。

本次醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)月活動(dòng)設(shè)一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)金500元，二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)金300元，三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)金200元，優(yōu)秀組織獎(jiǎng)獎(jiǎng)金300元，優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)獎(jiǎng)金101元，各獎(jiǎng)項(xiàng)名額等整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后報(bào)院長(zhǎng)辦公會(huì)決定。

提升醫(yī)療質(zhì)量工作方案篇四

全面加強(qiáng)質(zhì)量管理，努力提升服務(wù)水平：

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、超值享受”是月亮灣大酒店的服務(wù)宗旨，正是富有特色，深具個(gè)性的服務(wù)，使月亮灣成為客人心之所系，情之所牽。服務(wù)質(zhì)量的保持和提升，離不開(kāi)質(zhì)管工作。在過(guò)去的五年里，由質(zhì)管部與各業(yè)務(wù)部門(mén)構(gòu)成的“雙軌制”質(zhì)管體系對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)管理的良好運(yùn)作起著不可低估的作用。

在五年的質(zhì)量管理工作中，“服務(wù)=產(chǎn)品·質(zhì)量=生命”的觀念已經(jīng)深植于中高層管理人員心中。較為系統(tǒng)的質(zhì)量管理工作，培養(yǎng)了員工溫馨細(xì)微為客服務(wù)的工作態(tài)度，酒店員工深深了解在對(duì)客服務(wù)中不能有一絲一毫的怠慢或掉以輕心，必須有認(rèn)認(rèn)真真、仔仔細(xì)細(xì)、勤勤懇懇的工作態(tài)度。由于服務(wù)富有個(gè)性及特色，酒店在客人中享有一定知名度和良好口碑。另一方面，在質(zhì)管工作中也輪訓(xùn)了一批管理人員，培訓(xùn)并發(fā)現(xiàn)了一批人才，并安排在相應(yīng)的管理崗位上。

當(dāng)然，“雙軌制”的質(zhì)管體系也存在一些問(wèn)題：如質(zhì)管部對(duì)各部門(mén)的質(zhì)管工作的評(píng)判有一定的片面性、單向性，各部門(mén)貫徹酒店的管理與服務(wù)規(guī)程和員工守則的工作不能完全落實(shí)等。

以前質(zhì)管工作是雙軌制，既有各部門(mén)的質(zhì)管工作，也有質(zhì)管部的督察工作，雙軌制對(duì)各部門(mén)的質(zhì)管工作有所推進(jìn)，有所約束。

如何保持酒店的服務(wù)質(zhì)量和提高服務(wù)質(zhì)量管理水平，既是酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，也是酒店管理者必須不斷探索的課題。

1、必須堅(jiān)定地實(shí)行“質(zhì)量控制”的理論。

“質(zhì)量控制”的理論是酒店做好服務(wù)質(zhì)量管理工作的基本原理?！百|(zhì)量控制”的首務(wù)是要設(shè)定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有了標(biāo)準(zhǔn)才能按標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)估各項(xiàng)服務(wù)的業(yè)績(jī)，才能有效地修正不符合標(biāo)準(zhǔn)的行為和程序，并制定相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)改造計(jì)劃。由于各家酒店星級(jí)高低不一，設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)一定要與酒店的環(huán)境、硬件、人員素質(zhì)等條件相匹配，不能片面地追求所謂“四星酒店、五星服務(wù)”之類不切實(shí)際的目標(biāo)。

質(zhì)量控制的第二步是質(zhì)量管理，我們提倡全方位質(zhì)量管理。酒店的服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣，口碑好壞，取決于各部門(mén)每一員工的工作結(jié)果，由于酒店產(chǎn)品具有綜合性和關(guān)聯(lián)性，所有環(huán)節(jié)密不可分，因此，每一部門(mén)，每一位員工都是服務(wù)質(zhì)量管理的參與者。酒店所有的部門(mén)都有質(zhì)量管理的目標(biāo)、任務(wù)，都應(yīng)當(dāng)制訂相關(guān)的計(jì)劃和實(shí)施方案。所以，酒店服務(wù)質(zhì)量管理是全方位的，全酒店的，沒(méi)有任何一個(gè)部門(mén)和員工可以例外。

2、尋找“最短的一塊木板”

一個(gè)由許多塊長(zhǎng)短不同的木板箍成的木桶，決定其容水量大小的并非是其中最長(zhǎng)的那塊木板或全部木板長(zhǎng)度的平均值，而取決于其中最短的那塊木板。這是著名的“木桶理論”。要想提高木桶整體效應(yīng)，不是增加最長(zhǎng)的那塊木板的長(zhǎng)度，而是要下功夫補(bǔ)齊最短的那塊木板的長(zhǎng)度。酒店的整體服務(wù)質(zhì)量如同“木桶的容量”，其中整體水平高低由“最短的一塊木板”決定，因此我們首先要有“尋找”那塊“最短的木塊”的觀念，要時(shí)時(shí)刻刻、每天、每周、每月，周而復(fù)始地檢查、督導(dǎo)服務(wù)的過(guò)程，包括員工和管理人員的精神狀態(tài)、禮貌禮儀、服務(wù)規(guī)范，并把每一部門(mén)和每一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中服務(wù)質(zhì)量“最短的木塊”尋找出來(lái)，分析和尋覓服務(wù)質(zhì)量投訴的原因，加以解決。如此才能“對(duì)癥下藥”，延長(zhǎng)“最短的木塊”，使服務(wù)質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)齊頭并進(jìn)，從而提高服務(wù)質(zhì)量的整體水平。

3、經(jīng)常重彈“100—1=0”的老調(diào)。

“100—1=0”這是酒店業(yè)普遍認(rèn)可的服務(wù)原則，它指的是細(xì)小環(huán)節(jié)上的缺失會(huì)使酒店的整體服務(wù)質(zhì)量受到否認(rèn)，它所強(qiáng)調(diào)的同樣是全局效益。我們要以此觀念統(tǒng)一各部門(mén)想法。酒店無(wú)小事。酒店的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)要求“勤勤懇懇、仔仔細(xì)細(xì)、認(rèn)認(rèn)真真”，服務(wù)的質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)的過(guò)程是通過(guò)小事和細(xì)節(jié)來(lái)構(gòu)成、來(lái)體現(xiàn)的。所以，“小”事不小，細(xì)節(jié)不“細(xì)”，每一件小事，每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)酒店和部門(mén)來(lái)說(shuō)是1%，對(duì)客人來(lái)說(shuō)卻是100%。所以100—1=0就成立了。

“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”，我們往往對(duì)自身的缺陷渾然不知，而客人卻是酒店服務(wù)最好的評(píng)判師。客人的意見(jiàn)比一些酒店所屬管理公司的質(zhì)量檢查或?qū)Ｈ怂皆L能更真實(shí)地反映出一間酒店服務(wù)質(zhì)量的狀況，故此，對(duì)待客人投訴的態(tài)度也是衡量一間酒店管理層管理水平高低的試金石。對(duì)客人投訴應(yīng)有的態(tài)度，要在酒店全體員工中形成共識(shí)。

a、寧信勿疑。

顧客一般不會(huì)無(wú)事生非，顧客一般不會(huì)自尋煩惱，顧客不會(huì)花錢(qián)買(mǎi)難受，所以對(duì)于顧客和投訴，管理人員和部門(mén)應(yīng)“信”，不要“疑”，不管是樓層或廳面服務(wù)，發(fā)生投訴時(shí)，一般是員工或酒店的過(guò)失。

b、寧高勿低。

遇客投訴，部門(mén)管理人員對(duì)自己或員工的要求不能從低處、小處著眼，應(yīng)有運(yùn)用較高的標(biāo)準(zhǔn)和較高的要求評(píng)判，才能從大局、長(zhǎng)遠(yuǎn)、整體方面考慮解決問(wèn)題，通過(guò)顧客的投訴改進(jìn)我們的服務(wù)工作。

c、寧嚴(yán)勿寬。

對(duì)于客人的投訴，如經(jīng)查實(shí)屬于酒店和員工過(guò)失，處理時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按章扣罰，否則無(wú)法避免同一錯(cuò)誤再次出現(xiàn)。如果一味姑息，則或能形成慣例而無(wú)法保證原有的規(guī)章規(guī)程的執(zhí)行。

由于服務(wù)是酒店的產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命，所以部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量必須也只能由各部門(mén)的“首長(zhǎng)”、即正職經(jīng)理負(fù)責(zé)，實(shí)行部門(mén)負(fù)責(zé)制，全酒店的服務(wù)質(zhì)量則由酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)。各部門(mén)或系統(tǒng)的副職，在協(xié)助正職工作的首要內(nèi)容，也理所當(dāng)然是“服務(wù)質(zhì)量”。服務(wù)質(zhì)量管理是酒店管理工作中“專業(yè)中的專業(yè)”，質(zhì)量管理工作是各部門(mén)管理工作中的首務(wù)。

其次，酒店服務(wù)出現(xiàn)的問(wèn)題大多是在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生，發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的“最短的木板”也只能在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，如禮貌、語(yǔ)言、爭(zhēng)執(zhí)、服務(wù)不到位等，加上部分服務(wù)有“即時(shí)性”（當(dāng)然大多數(shù)的服務(wù)有一定的過(guò)程），管理人員上班時(shí)不能整天坐在辦公室，應(yīng)提倡現(xiàn)場(chǎng)管理和走動(dòng)式管理，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的力度，觀察、了解部門(mén)的`員工在崗情況、觀察、了解顧客的情況，觀察了解服務(wù)的情況。酒店總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理每天在各工作現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)巡視、停留時(shí)間，就很有必要加以量化限制。

“重實(shí)效、輕空談”是國(guó)際上酒店管理名家提出全面質(zhì)量管理（tqm）的方法。要在酒店完善服務(wù)質(zhì)量管理體系，推進(jìn)質(zhì)管制度建設(shè)，一定要制訂相關(guān)的不求虛名、行之有效的規(guī)章制度，才能讓質(zhì)管工作持之以恒。切忌“形式主義”或“突擊運(yùn)動(dòng)式”的管理手段。

1、堅(jiān)持部門(mén)“每天一表，每周一評(píng)，每月一結(jié)”的質(zhì)量管理制度。各部門(mén)必須有服務(wù)質(zhì)量每日登記表，建立各部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量檔案，每周應(yīng)在各部門(mén)包括各班組進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，每月小結(jié)本部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量，交給酒店相關(guān)部門(mén)，除大堂副理、當(dāng)值經(jīng)理外，酒店還將組織不定期的服務(wù)質(zhì)量檢查評(píng)比、讓優(yōu)秀服務(wù)案例和服務(wù)質(zhì)量投訴亮相，成為鞭策員工前進(jìn)的動(dòng)力。部門(mén)經(jīng)理應(yīng)有每日工作日記，對(duì)部門(mén)的服務(wù)管理工作予以記錄。在此基礎(chǔ)上，酒店每月應(yīng)有全店服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估報(bào)告，建立必要的檔案資料。酒店服務(wù)質(zhì)量管理的日常工作包括統(tǒng)計(jì)、評(píng)判和檢查由人事培訓(xùn)部負(fù)責(zé)。

2、酒店總經(jīng)理辦公會(huì)議是酒店服務(wù)質(zhì)量管理理所當(dāng)然的管理中樞，酒店的服務(wù)質(zhì)量情況是辦公會(huì)議必議的課題，不再單獨(dú)成立“領(lǐng)導(dǎo)小組”或“管理委員會(huì)”之類的機(jī)構(gòu)，這樣可以避免形式主義，增強(qiáng)質(zhì)量管理的力度，腳踏實(shí)地做好本職工作。

3、發(fā)揮培訓(xùn)的作用，可以配合經(jīng)理推進(jìn)部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。

4、實(shí)行酒店管理人員在店內(nèi)部門(mén)短期輪訓(xùn)，并把輪訓(xùn)工作納入培訓(xùn)部的工作范圍。具體的登記、統(tǒng)計(jì)、評(píng)判和檢查的制度由其制訂實(shí)施。

5、各部門(mén)可根據(jù)部門(mén)的當(dāng)值輪班情況建立相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量管理小組，部門(mén)的例會(huì)應(yīng)有服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容以及處理顧客投訴的情況報(bào)告。

1、員工是酒店的主人，是服務(wù)質(zhì)量工作的檢查者，服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)者，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的解決者，不能簡(jiǎn)單地把員工當(dāng)成質(zhì)量管理的對(duì)象。

2、零投訴的酒店不存在，零投訴的部門(mén)不存在，零缺點(diǎn)的員工更不存在。管理人員應(yīng)有正確的辯證唯物觀，鼓勵(lì)員工在服務(wù)工作中敢于創(chuàng)新，并正確對(duì)待顧客的投訴，做到心理平衡，以利改進(jìn)服務(wù)。

3、創(chuàng)新是提高服務(wù)質(zhì)量最好的途徑。在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，如何提高顧客的滿意度，減少或避免顧客的投訴，服務(wù)創(chuàng)新就是一種有效的手段。

4、人是服務(wù)的第一要素。自然的微笑，得體的動(dòng)作，整齊的服飾，關(guān)愛(ài)的語(yǔ)言，有時(shí)能收到其它硬件無(wú)法取得的效果。

5、不要太相信評(píng)優(yōu)創(chuàng)佳之類的“運(yùn)動(dòng)”。要有穩(wěn)健的管理風(fēng)格，要有“沉得住氣”的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)，日積月累，才能鞏固原有的服務(wù)理念。

服務(wù)理念的提出和確定為酒店的市場(chǎng)形象定位，經(jīng)過(guò)了近五年的實(shí)踐，證明是適宜的。它既能體現(xiàn)出酒店服務(wù)的特色，也符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的走向。這一理念是酒店全體員工用他們的辛勤勞動(dòng)的汗水換來(lái)的成果，可謂之“來(lái)之不易”。全體員工在向客人提供服務(wù)時(shí)，一定要牢記這八個(gè)字，作為服務(wù)工作的最終歸宿，并千方百計(jì)，想方設(shè)法為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)而努力。任何服務(wù)工作上的過(guò)失，都是往酒店的市場(chǎng)形象抹黑。

“完美”是人類追求的目標(biāo)，也應(yīng)是我們酒店管理人員和員工應(yīng)追求的目標(biāo)。雖然這樣的目標(biāo)很難企求，但如若沒(méi)有目標(biāo)，我們的服務(wù)工作將會(huì)落伍，將無(wú)法在酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。

提升醫(yī)療質(zhì)量工作方案篇五

根據(jù)公司有關(guān)開(kāi)展“質(zhì)量管理風(fēng)暴，開(kāi)拓市場(chǎng)和企業(yè)管理新局面”的部署和有關(guān)要求，著眼于推進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)和提升企業(yè)管理效率、水平，緊緊圍繞“沒(méi)有質(zhì)量的產(chǎn)品就沒(méi)有市場(chǎng)，沒(méi)有質(zhì)量的企業(yè)就沒(méi)有生命力”這一主題，人力資源部將展開(kāi)一系列提升部門(mén)工作人員工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)。

一、提出“質(zhì)量提升”宣傳口號(hào)，展開(kāi)大討論活動(dòng)

以公司“質(zhì)量管理風(fēng)暴”為契機(jī)，在部門(mén)全體員工中進(jìn)行宣傳，要求部門(mén)所有員工提出“管理質(zhì)量提升”的口號(hào)并進(jìn)行評(píng)選，擇優(yōu)選擇三條制作成宣傳欄或橫幅，營(yíng)造“質(zhì)量提升”氛圍。同時(shí)，每月進(jìn)行一次有關(guān)“管理質(zhì)量提升”的大討論活動(dòng)，總結(jié)“管理質(zhì)量提升”經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行宣傳，納入部門(mén)每名員工的考核之中。

二、整頓部門(mén)內(nèi)務(wù)，依據(jù)質(zhì)量管理體系要求重新設(shè)定每個(gè)崗位工作職責(zé)

按照公司質(zhì)量管理體系的'要求，結(jié)合部門(mén)工作職責(zé)，重新劃分、明確部門(mén)各個(gè)崗位，每名員工的崗位工作職責(zé)，修訂崗位說(shuō)明書(shū)，并根據(jù)崗位職責(zé)說(shuō)明，制定崗位考核目標(biāo)，要求部門(mén)管理工作保質(zhì)、保量、按期完成。要求：

（1）招聘工作

到一定控制，招聘管理活動(dòng)制定相應(yīng)預(yù)算并嚴(yán)格控制；

2、臨時(shí)招聘人員符合用工單位要求，及時(shí)到位，資料完整，符合崗位需求；

3、人員招聘工作效率提升，拓展招聘渠道和信息來(lái)源，提高中高級(jí)人才招聘力度。

（2）培訓(xùn)工作

（3）薪酬管理工作

2、認(rèn)真做好公司各部門(mén)每月核發(fā)工資與財(cái)務(wù)部實(shí)際發(fā)放工資的對(duì)賬工資，并做好工資統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

（4）定額管理工作

2、定額重新核定工作按照定額核定計(jì)劃要求，如期完成，盡量

做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、符合實(shí)際。

三、提升人力資源服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)公司生產(chǎn)大綱和季度、月度生產(chǎn)計(jì)劃的要求，服務(wù)于生產(chǎn)。提高積極性和主動(dòng)性，深入公司各單位（部室），了解員工情緒，主動(dòng)解決勞資糾紛，避免問(wèn)題擴(kuò)大化。

提升醫(yī)療質(zhì)量工作方案篇六

為進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，切實(shí)維護(hù)人民群眾生命安全和健康權(quán)益，根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生健康委辦公室關(guān)于印發(fā)《寧夏回族自治區(qū)2020年“醫(yī)療質(zhì)量提升年”實(shí)施方案》文件精神，結(jié)合我縣工作實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

通過(guò)實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量提升年活動(dòng)，進(jìn)一步完善全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理組織體系，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量核心制度，切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)，落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)管措施，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管制度建設(shè)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量安全管理水平，提升醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范能力和群眾滿意度，保障人民群眾健康權(quán)益。

全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位。

（一）建立醫(yī)療質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查機(jī)制。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立健全醫(yī)療安全與風(fēng)險(xiǎn)管理體系，編制醫(yī)療隱患點(diǎn)警示手冊(cè)及預(yù)警處置辦法，完善醫(yī)療安全管理與風(fēng)險(xiǎn)防范相關(guān)工作制度、應(yīng)急預(yù)案和工作流程，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查工作的常態(tài)化。要突出圍產(chǎn)期安全、圍手術(shù)期安全、有創(chuàng)操作、實(shí)驗(yàn)室安全風(fēng)險(xiǎn)管理，及時(shí)消除安全隱患。加強(qiáng)對(duì)藥品和醫(yī)療器械臨床應(yīng)用的監(jiān)管，做好藥品和醫(yī)療器械等不良事件的監(jiān)測(cè)、報(bào)告及處置工作。

（二）健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織體系。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理院、科兩級(jí)責(zé)任制，醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人為本機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人，臨床科室以及藥學(xué)、護(hù)理、醫(yī)技等部門(mén)主任為本科室醫(yī)療質(zhì)量管理的第一責(zé)任人。要成立醫(yī)療質(zhì)量管理部門(mén)，配齊配強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理工作人員，負(fù)責(zé)本單位醫(yī)療質(zhì)量管理工作。二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)要設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)要設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理工作小組或指定專（兼）職人員，各業(yè)務(wù)科室要成立本科室醫(yī)療質(zhì)量管理工作小組。

（三）健全院感質(zhì)控中心工作機(jī)制?？h院感質(zhì)控中心要落實(shí)質(zhì)控中心管理制度，完善質(zhì)控中心運(yùn)作機(jī)制。明確專家對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理的主體地位，充分發(fā)揮院感質(zhì)控中心作用。縣院感質(zhì)控中心每年對(duì)全縣各醫(yī)療機(jī)構(gòu)院感工作情況進(jìn)行質(zhì)控評(píng)價(jià)不少于2次，開(kāi)展培訓(xùn)不少于1次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決各醫(yī)療機(jī)構(gòu)中院感工作中存在的問(wèn)題。

（四）推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量安全信息化建設(shè)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要切實(shí)加強(qiáng)以患者安全為核心的醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)抓取、網(wǎng)絡(luò)報(bào)告和預(yù)警，將監(jiān)管的觸角延伸到每一個(gè)醫(yī)療行為，將質(zhì)量安全貫穿整個(gè)醫(yī)療過(guò)程，覆蓋到每一個(gè)醫(yī)療隱患點(diǎn)。要完善醫(yī)療流程和程序控制，對(duì)醫(yī)療行為過(guò)程進(jìn)行節(jié)點(diǎn)控制，積極發(fā)揮信息預(yù)警功能，做到對(duì)醫(yī)療過(guò)程的即時(shí)監(jiān)控，更好的提升醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全。要通過(guò)大數(shù)據(jù)分析對(duì)醫(yī)療服務(wù)全過(guò)程進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確的`量化評(píng)價(jià)，真正發(fā)揮信息化在醫(yī)療質(zhì)量安全管理中作用。

（一）嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量安全18項(xiàng)核心制度。

全縣各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要按照《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》等相關(guān)文件要求，細(xì)化并遵守18項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，確?；颊甙踩屯|(zhì)化醫(yī)療管理。

1、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要全面開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)全員“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練教育，切實(shí)夯實(shí)醫(yī)療質(zhì)量安全專業(yè)基礎(chǔ)。

2、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各種規(guī)范、指南、操作規(guī)程等，制定本單位本科室相關(guān)技術(shù)操作規(guī)程，對(duì)診療過(guò)程進(jìn)行再評(píng)估，杜絕發(fā)生違反醫(yī)療操作常規(guī)的行為。

3、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要明確各崗位人員工作職責(zé)和范圍，明確界定各級(jí)各類醫(yī)務(wù)人員的資質(zhì)和病歷書(shū)寫(xiě)、處方、醫(yī)囑、操作、手術(shù)、會(huì)診等權(quán)限。

4、規(guī)范臨床服務(wù)行為，對(duì)危急值、輸血、手術(shù)、疑難、危急重癥等高危病人或高風(fēng)險(xiǎn)要重點(diǎn)管控。

5、增強(qiáng)安全意識(shí)，落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)查房、值班、交接班和患者身份識(shí)別、手術(shù)安全核查及各項(xiàng)查對(duì)。

6、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立本單位醫(yī)療質(zhì)量（安全）不良事件信息采集、記錄、分析、報(bào)告相關(guān)制度，并作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量安全的基礎(chǔ)工作。

7、加強(qiáng)病歷管理和建設(shè)，2020年縣醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院必需達(dá)到電子病歷應(yīng)用1級(jí)以上水平，繼續(xù)完善電子病歷信息安全保障。

8、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)內(nèi)部考核監(jiān)督，建立健全醫(yī)療安全評(píng)價(jià)和監(jiān)管體系，充分運(yùn)用信息化手段，加強(qiáng)日常管理和監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)制度措施落實(shí)到位。

（二）加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用監(jiān)管。

1、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要認(rèn)真梳理和建立本單位醫(yī)療技術(shù)目錄，嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用準(zhǔn)入和質(zhì)量控制管理。

2、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)管理，按照醫(yī)療技術(shù)性質(zhì)，依法依規(guī)分類管理，建立本單位內(nèi)部醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入制度，嚴(yán)格做好行政許可類醫(yī)療技術(shù)的準(zhǔn)入管理和執(zhí)業(yè)登記，做好“限制臨床應(yīng)用”類醫(yī)療技術(shù)的正確評(píng)估和備案管理。

3、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要制定引進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目的論證制和流程管理，重點(diǎn)論證本單位技術(shù)能力和安全保障能力，通過(guò)論證后方可開(kāi)展。

4、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)針對(duì)本單位臨床應(yīng)用的醫(yī)療技術(shù)定期評(píng)估，重點(diǎn)評(píng)估技術(shù)的質(zhì)量安全和技術(shù)保障能力。對(duì)存在嚴(yán)重質(zhì)量安全問(wèn)題或不再符合有關(guān)技術(shù)管理要求的，要立即停止。

（三）加強(qiáng)全員全流程醫(yī)院感染預(yù)防與控制。

1、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院感染防控分區(qū)管理要求，落實(shí)管理責(zé)任，加強(qiáng)預(yù)檢分診和發(fā)熱門(mén)診管理，細(xì)化工作流程，強(qiáng)化防控措施。落實(shí)人員防護(hù)措施，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的健康管理和健康監(jiān)測(cè)。待縣醫(yī)院核酸檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室正常運(yùn)營(yíng)后，根據(jù)疫情防控政策要求，對(duì)新入院患者及陪護(hù)人員，醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員均進(jìn)行核酸檢測(cè)。

2.盡力減少醫(yī)院人員聚集，全面實(shí)行分時(shí)段預(yù)約診療，具備條件的醫(yī)院非急診普通門(mén)診全部實(shí)行預(yù)約掛號(hào)。嚴(yán)格探視、陪護(hù)管理，實(shí)行非必要不陪護(hù)、不探視制度。加強(qiáng)醫(yī)院門(mén)禁和安保管管理，減少無(wú)關(guān)人員的隨意進(jìn)出。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)院感防控，圍繞新生兒重癥監(jiān)護(hù)室、血液透中心(室)、手術(shù)室、產(chǎn)房、口腔科、介入手術(shù)室、內(nèi)鏡室、供應(yīng)中心等重點(diǎn)科室，切實(shí)加強(qiáng)感控管理，落實(shí)責(zé)任人員，確保各項(xiàng)防控措施落實(shí)到位。建立感控全員培訓(xùn)制度并嚴(yán)格落實(shí)。

4.深入開(kāi)展督導(dǎo)檢查，2020年6月開(kāi)始，衛(wèi)健局將定期不定期開(kāi)展院感防控“回頭看”專項(xiàng)檢查，及時(shí)通報(bào)問(wèn)題，切實(shí)抓好整改。

(四)加強(qiáng)臨床檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室管理。

1.各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立和完善臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目管理制度，認(rèn)真梳理本單位各類實(shí)驗(yàn)室開(kāi)展的臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目，建立詳細(xì)目錄，統(tǒng)一納入檢驗(yàn)科管理范疇，明確實(shí)驗(yàn)室工作職責(zé)。

2.依法依規(guī)開(kāi)展檢驗(yàn)項(xiàng)目，所有臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目必須嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床實(shí)驗(yàn)室管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，檢驗(yàn)操作人員必須符合相關(guān)項(xiàng)目開(kāi)展資質(zhì)要求。

3.各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立覆蓋檢驗(yàn)全過(guò)程的質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)室內(nèi)質(zhì)量控制，配合做好室間質(zhì)量評(píng)價(jià)工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確可靠。中醫(yī)院要通過(guò)“醫(yī)療質(zhì)量提升年”行動(dòng)，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保年底納入全區(qū)檢查結(jié)果互認(rèn)名單。

4.切實(shí)提升實(shí)驗(yàn)室建設(shè)水平，縣醫(yī)院要結(jié)合新冠肺炎疫情防控要求，通過(guò)改造建設(shè)，努力在7月底前建成符合生物安全二級(jí)以上等級(jí)、符合臨床基因擴(kuò)增檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室要求的試驗(yàn)室，具備新冠病毒核酸檢測(cè)能力。

(五)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理。

1.健全完善工作制度，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要修訂完善護(hù)理核心制度，重點(diǎn)制定并執(zhí)行分級(jí)護(hù)理、醫(yī)囑執(zhí)行、護(hù)理查對(duì)、消毒隔離、護(hù)理查房、搶救工作等制度。

2.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，嚴(yán)格按照自治區(qū)護(hù)理質(zhì)控中心制定的寧夏護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和護(hù)理質(zhì)量檢查表，對(duì)醫(yī)院科室護(hù)理工作進(jìn)行考核，護(hù)理質(zhì)量與工作績(jī)效掛鉤。

3.推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理，護(hù)理工作模式逐步從處理醫(yī)囑為中心的功能制護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴盎颊邽橹行摹薄霸u(píng)估為基礎(chǔ)”的責(zé)任制整體護(hù)理，與患者零距離溝通，不定期追蹤評(píng)價(jià)服務(wù)效果，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)品質(zhì)和患者滿意度提升。

4.加強(qiáng)質(zhì)量評(píng)價(jià)，按照在全區(qū)醫(yī)院開(kāi)展的“品管圈”活動(dòng)，將護(hù)理質(zhì)量由“定性評(píng)價(jià)”向“定量評(píng)價(jià)”轉(zhuǎn)變，建立護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，構(gòu)建可追溯的護(hù)理不良事件網(wǎng)絡(luò)上報(bào)系統(tǒng)，使護(hù)理不良事件管理更加科學(xué)化、規(guī)范化。

(六)提升分級(jí)診療服務(wù)質(zhì)量。

1.繼續(xù)做好三級(jí)醫(yī)院對(duì)口幫扶及?？坡?lián)盟相關(guān)工作，為切實(shí)提高全縣醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.完善轉(zhuǎn)診保障制度，衛(wèi)健局要積極協(xié)調(diào)醫(yī)保局出臺(tái)更加便民的醫(yī)保起付線政策規(guī)定，真正做到上級(jí)醫(yī)院愿意轉(zhuǎn)、下級(jí)醫(yī)院接得住、救治患者愿意去的雙向轉(zhuǎn)診、分級(jí)診療體系。

（七）強(qiáng)化衛(wèi)生健康行業(yè)監(jiān)管。

1、衛(wèi)健局將依法履行醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管職能，成立專門(mén)工作組將指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好醫(yī)療安全管理和風(fēng)險(xiǎn)防范各項(xiàng)工作。

2、衛(wèi)健局將定期不定期對(duì)“醫(yī)療質(zhì)量提升年”工作落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，針對(duì)存在的問(wèn)題屢教不改的將約談醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人，確?！搬t(yī)療質(zhì)量提升年”工作落地生效。

3、衛(wèi)健局將進(jìn)一步完善醫(yī)療安全責(zé)任追究機(jī)制，繼續(xù)加大監(jiān)管力度，對(duì)于疏于醫(yī)療安全管理、存在重大醫(yī)療安全隱患，或者發(fā)生重大醫(yī)療安全事件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和相關(guān)人員，將進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并從重追究相關(guān)管理人員責(zé)任。

（一）動(dòng)員部署階段(2020年6月)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)圍繞《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》和本方案，制定具體工作方案。要化任務(wù)措施，落實(shí)工作責(zé)任，全面動(dòng)員部署。6月15日前各醫(yī)療機(jī)構(gòu)將本單位工作方案報(bào)衛(wèi)健局醫(yī)政股。

（二）組織實(shí)施階段(2020年7至10月)。衛(wèi)健局將成立專門(mén)工作組對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“醫(yī)療質(zhì)量提升年”活動(dòng)的進(jìn)行指導(dǎo)，并持續(xù)追蹤進(jìn)展情況。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要明確牽頭科室和內(nèi)部責(zé)任分工，認(rèn)真開(kāi)展自查和整改，做到事事有安排，件件有落實(shí)，確保醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提升。

（三）總結(jié)提高階段(2020年11月至12月)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要及時(shí)總結(jié)推進(jìn)“醫(yī)療質(zhì)量提升年”的有益經(jīng)驗(yàn)和做法。12月10日前各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要將活動(dòng)開(kāi)展情況報(bào)衛(wèi)健局醫(yī)政股。

(一)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開(kāi)展“2020年醫(yī)療質(zhì)量提升年”活動(dòng)是推動(dòng)公立醫(yī)院綜合改革的重要基礎(chǔ)性工作，對(duì)于提高醫(yī)療質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)涵建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系和促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展具有重要意義。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)一定要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真做好醫(yī)療質(zhì)量安全管理各項(xiàng)工作。

(二)積極行動(dòng)，務(wù)求實(shí)效。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要圍繞本方案確定的主要內(nèi)容和重點(diǎn)任務(wù)，加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為，提升服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。衛(wèi)健局將通過(guò)日常管理理、專項(xiàng)檢查、定期校驗(yàn)、隨機(jī)抽查等方式，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，嚴(yán)肅查處涉及醫(yī)療質(zhì)量違法違規(guī)行為。

(三)認(rèn)真總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在組織實(shí)施“醫(yī)療質(zhì)量提升年”活動(dòng)的'過(guò)程中，要及時(shí)查找本單位的薄弱環(huán)節(jié)和不足，認(rèn)真扎實(shí)進(jìn)行整改提升。衛(wèi)健局將及時(shí)通報(bào)不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)醫(yī)院質(zhì)量管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，供其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)借鑒。對(duì)于推進(jìn)質(zhì)量提升工作不力的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，將進(jìn)行重點(diǎn)督查指導(dǎo)，務(wù)求醫(yī)療質(zhì)量提升工作取得實(shí)效。

提升醫(yī)療質(zhì)量工作方案篇七

20xx年，全市水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作要以“努力確保不發(fā)生重大水產(chǎn)品質(zhì)量安全事件、確保水產(chǎn)品質(zhì)量安全水平穩(wěn)步提升”為目標(biāo)，以專項(xiàng)整治行動(dòng)為重點(diǎn)，大力推行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，不斷健全水產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)檢疫體系和監(jiān)管體系建設(shè)，強(qiáng)化水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)，著力構(gòu)建監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，嚴(yán)厲打擊水產(chǎn)養(yǎng)殖過(guò)程中使用違禁投入品等違法違規(guī)行為，確保全市產(chǎn)地水產(chǎn)品總體合格率達(dá)到98%以上，對(duì)監(jiān)督抽檢發(fā)現(xiàn)的陽(yáng)性樣品生產(chǎn)單位執(zhí)法查處率達(dá)到100%，對(duì)各類違法行為查處率達(dá)到100%，強(qiáng)力推進(jìn)質(zhì)量品牌漁業(yè)強(qiáng)市建設(shè)步伐。

（一）開(kāi)展專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，嚴(yán)厲查處違法違規(guī)行為。

2、開(kāi)展養(yǎng)殖專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)品養(yǎng)殖安全。6-12月份，以我市養(yǎng)殖主導(dǎo)品種和市場(chǎng)消費(fèi)大宗品種為重點(diǎn)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)單位、重點(diǎn)內(nèi)容開(kāi)展執(zhí)法檢查，補(bǔ)充完善養(yǎng)殖生產(chǎn)單位數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的“三項(xiàng)記錄”不全、使用孔雀石綠、硝基呋喃等違禁藥、使用過(guò)期或者冒用國(guó)家有關(guān)水產(chǎn)品質(zhì)量安全證書(shū)、產(chǎn)品抽檢不合格的企業(yè)和個(gè)人依法查處，對(duì)使用有休藥期漁藥的水產(chǎn)品，嚴(yán)防提早上市，切實(shí)保證上市水產(chǎn)品質(zhì)量的安全。建立立案督辦機(jī)制和協(xié)調(diào)配合機(jī)制，會(huì)同公安、食監(jiān)等部門(mén)，抓好大案要案查處，加大案件曝光力度，強(qiáng)化執(zhí)法威懾力。

3、開(kāi)展執(zhí)法示范活動(dòng)，大力推進(jìn)水產(chǎn)健康養(yǎng)殖。進(jìn)一步加強(qiáng)與生產(chǎn)、質(zhì)檢、推廣等機(jī)構(gòu)的協(xié)作配合，積極指導(dǎo)生產(chǎn)者科學(xué)用藥，宣傳國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，推進(jìn)漁業(yè)職業(yè)獸醫(yī)和建立用藥處方方制度，切實(shí)提高從業(yè)人員的水產(chǎn)品質(zhì)量安全意識(shí)和自律意識(shí)，確保水產(chǎn)健康養(yǎng)殖。4-10月，各地要結(jié)合農(nóng)業(yè)部水產(chǎn)健康養(yǎng)殖示范場(chǎng)創(chuàng)建活動(dòng)，選取2個(gè)農(nóng)業(yè)部水產(chǎn)健康養(yǎng)殖示范場(chǎng)開(kāi)展執(zhí)法示范活動(dòng)，積極探索水產(chǎn)養(yǎng)殖質(zhì)量安全執(zhí)法規(guī)范化工作模式，促進(jìn)執(zhí)法工作制度化、規(guī)范化和程序化，提高執(zhí)法水平和執(zhí)法效率。

（二）加強(qiáng)水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。

1、強(qiáng)化監(jiān)督抽檢。按照市農(nóng)委《關(guān)于開(kāi)展20xx年水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)工作的通知》（淮農(nóng)發(fā)〔20xx〕30號(hào)）要求，強(qiáng)化檢打聯(lián)動(dòng)，確保對(duì)不合格產(chǎn)品生產(chǎn)單位的執(zhí)法查處率達(dá)100%，確保全市產(chǎn)地水產(chǎn)品總體合格率達(dá)到98%以上。市、縣（區(qū)）漁政站負(fù)責(zé)抽樣程序的合法性、規(guī)范性，嚴(yán)格執(zhí)行陽(yáng)性（超標(biāo)）樣品報(bào)告和追溯制度，對(duì)定量檢出的陽(yáng)性結(jié)果，市漁政站會(huì)同所在地漁業(yè)主管部門(mén)依法組織實(shí)施處置并件件有結(jié)果，同時(shí)在3個(gè)工作日內(nèi)將處置結(jié)果上報(bào)我委漁業(yè)處。各縣（區(qū)）及相關(guān)部門(mén)要分工協(xié)作，通力配合，開(kāi)展好抽樣工作，確保全市水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)任務(wù)順利完成。

2、全面推進(jìn)快速檢測(cè)。洪澤縣、金湖縣、盱眙縣及區(qū)等4個(gè)重點(diǎn)縣（區(qū)），要按照《20xx年省水產(chǎn)藥物殘留快速檢測(cè)實(shí)施方案》要求，結(jié)合本地區(qū)漁業(yè)生產(chǎn)實(shí)際和水產(chǎn)品種特色，科學(xué)制定本轄區(qū)水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)計(jì)劃，合理安排抽檢產(chǎn)品和種類、抽樣時(shí)段和地點(diǎn)，擴(kuò)大建設(shè)快速檢測(cè)室，加強(qiáng)有關(guān)檢測(cè)人員技術(shù)培訓(xùn)，規(guī)范儀器設(shè)備、實(shí)驗(yàn)室制度等方面的檔案管理，保質(zhì)保量完成快速檢測(cè)任務(wù)。

（三）制修訂標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范創(chuàng)建和無(wú)公害水產(chǎn)品、產(chǎn)地申報(bào)工作。

1、加快標(biāo)準(zhǔn)制修訂進(jìn)程。圍繞產(chǎn)品安全和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，加快制修訂各級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定一批保障水產(chǎn)品質(zhì)量安全的生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程和過(guò)程質(zhì)量控制規(guī)范，建立健全覆蓋水產(chǎn)品生產(chǎn)、加工全過(guò)程的漁業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，并對(duì)制修訂的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍，推進(jìn)新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)范的貫徹落實(shí)。

2、推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范創(chuàng)建。依托龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社、家庭漁場(chǎng)、行業(yè)協(xié)會(huì)等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體，大力實(shí)施各類漁業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)、示范場(chǎng)創(chuàng)建項(xiàng)目。按照《省水產(chǎn)養(yǎng)殖管理記錄（試行）》（蘇海漁〔20xx〕64號(hào)）格式要求，建立完整規(guī)范的生產(chǎn)管理記錄，大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變漁業(yè)發(fā)展方式。

3、做好20xx年無(wú)公害水產(chǎn)品、產(chǎn)地認(rèn)證工作。省無(wú)公害水產(chǎn)品認(rèn)定辦公室將于今年8月和10月分別對(duì)新申報(bào)的無(wú)公害水產(chǎn)品產(chǎn)地或產(chǎn)品組織認(rèn)證評(píng)審，請(qǐng)各地提前組織申報(bào)，按時(shí)上報(bào)申請(qǐng)材料。5月17、18日，蘇北片區(qū)內(nèi)檢員培訓(xùn)班也將在我市舉辦，請(qǐng)各地根據(jù)市農(nóng)委《關(guān)于做好20xx年無(wú)公害水產(chǎn)品、產(chǎn)地認(rèn)證工作的通知》要求，組織好人員，淮時(shí)參加培訓(xùn)。同時(shí)，落實(shí)好市農(nóng)委下達(dá)的新增無(wú)公害水產(chǎn)品面積分解工作，該任務(wù)作為20xx年市對(duì)縣（區(qū)）漁業(yè)的主要考核指標(biāo)之一，各地務(wù)必高度重視，確保不折不扣地完成任務(wù)。

（四）推進(jìn)監(jiān)管示范縣創(chuàng)建，提升綜合監(jiān)管能力。

1、開(kāi)展監(jiān)管示范縣創(chuàng)建。今年是我省開(kāi)展監(jiān)管示范縣創(chuàng)建工作的第一年，條件成熟的漁業(yè)重點(diǎn)縣（區(qū)）要積極開(kāi)展省級(jí)水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管示范縣創(chuàng)建，探索有效的縣域水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管模式。

2、強(qiáng)化水產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯制度。在進(jìn)一步抓好盱眙縣水產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，洪澤縣要積極爭(zhēng)取成為今年新增一批可追溯試點(diǎn)。建立健全推進(jìn)措施，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，切實(shí)把質(zhì)量追溯與水產(chǎn)品產(chǎn)地準(zhǔn)出、包裝標(biāo)識(shí)、檢驗(yàn)檢測(cè)等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮追溯制度在水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管中的作用。

（五）加強(qiáng)機(jī)構(gòu)體系建設(shè)，提升監(jiān)管服務(wù)水平。

1、健全市縣監(jiān)管機(jī)構(gòu)。抓住實(shí)施《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品安全工作的決定》和《國(guó)家食品安全體系“十二五”規(guī)劃》重大機(jī)遇，不斷強(qiáng)化水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系、執(zhí)法體系、防疫體系建設(shè)，進(jìn)一步健全市縣（區(qū)）水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)，不斷提高監(jiān)管效率，確保依法承擔(dān)和履行本地區(qū)水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管職能職責(zé)。

2、提升鎮(zhèn)村監(jiān)管水平。建立鎮(zhèn)有監(jiān)管員、重點(diǎn)村有信息員的鎮(zhèn)村監(jiān)管隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)村監(jiān)管人員法律法規(guī)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，明確崗位職責(zé)，完善必要的工作條件，提升鎮(zhèn)村監(jiān)管工作不平。

3、加快質(zhì)檢體系建設(shè)步伐。進(jìn)一步健全全市水產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)體系，加快推進(jìn)漁業(yè)重點(diǎn)地區(qū)“本地產(chǎn)品本地檢”建設(shè)步伐，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)水產(chǎn)品質(zhì)檢機(jī)構(gòu)技術(shù)培訓(xùn)與考核管理，提高質(zhì)檢體系檢驗(yàn)檢測(cè)能力。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)漁業(yè)主管部門(mén)要按照相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真履行法定職能，結(jié)合實(shí)際，制定相應(yīng)的實(shí)施方案和應(yīng)急處置方案，切實(shí)落實(shí)工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，將工作細(xì)化到崗、到人，落實(shí)年終工作考核。要主動(dòng)向本級(jí)政府和有關(guān)部門(mén)匯報(bào)，積極爭(zhēng)取人員、經(jīng)費(fèi)、裝備等支持，為水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管提供良好的基礎(chǔ)保障。

（二）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。各地要積極宣傳監(jiān)管工作成效和好做法、好經(jīng)驗(yàn)，充分利用電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等媒體和基層漁業(yè)公共服務(wù)中心、漁用投入品經(jīng)營(yíng)店等平臺(tái)，采用積極宣傳、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、印發(fā)資料等多種形式，普及相關(guān)法律法規(guī)，公布舉報(bào)電話，正確有效引導(dǎo)輿情輿論，引導(dǎo)水產(chǎn)品生產(chǎn)從業(yè)者樹(shù)立誠(chéng)信理念，簽訂不使用違禁投入品承諾書(shū)，自覺(jué)抵制使用禁用投入品的違法行為。

（三）加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。各地要加強(qiáng)與獸醫(yī)、工商、公安、質(zhì)檢等部門(mén)的溝通協(xié)商，探討建立水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，積極爭(zhēng)取財(cái)政支持，探索不合格苗種等水產(chǎn)品銷毀補(bǔ)貼制度和大案要案查辦獎(jiǎng)勵(lì)制度；統(tǒng)籌好漁業(yè)部門(mén)內(nèi)部力量，明確行政部門(mén)和技術(shù)、執(zhí)法機(jī)構(gòu)之間分工協(xié)作；加強(qiáng)區(qū)域間漁業(yè)部門(mén)溝通聯(lián)系，完善區(qū)域協(xié)作機(jī)制，確保不留盲區(qū)、不留死角，提高監(jiān)管效率。

（四）加強(qiáng)信息報(bào)送。各縣（區(qū)）漁業(yè)主管部門(mén)要掌握工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)上報(bào)突發(fā)事件和案件調(diào)查處理情況，以及在監(jiān)管過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題；及時(shí)匯總統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)開(kāi)展情況，每個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)結(jié)束后及時(shí)向市農(nóng)委漁業(yè)處和市漁政站報(bào)送情況；按照省、市下發(fā)的文件要求，按時(shí)保質(zhì)完成各類總結(jié)、匯總表的上報(bào)工作。

提升醫(yī)療質(zhì)量工作方案篇八

以提高教育教學(xué)質(zhì)量為根本，根據(jù)五教發(fā)（20xx）7號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)常規(guī)管理，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的意見(jiàn)》文件精神，扎實(shí)開(kāi)展“教育質(zhì)量年”活動(dòng)，加強(qiáng)教育教學(xué)過(guò)程管理，積極推進(jìn)課程改革，扎實(shí)開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)，全面提高我校教育教學(xué)質(zhì)量。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

2、領(lǐng)導(dǎo)小組成員職責(zé)。

教學(xué)質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)并全面負(fù)責(zé)全片的教學(xué)質(zhì)量管理工作，副組長(zhǎng)（副校長(zhǎng)）負(fù)責(zé)全校的教學(xué)質(zhì)量管理以及三至六年級(jí)英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量的管理，副組長(zhǎng)（教導(dǎo)主任）負(fù)責(zé)一至六年級(jí)語(yǔ)文、英語(yǔ)及村小的教學(xué)質(zhì)量管理，副組長(zhǎng)（教科室主任）負(fù)責(zé)一至六年級(jí)數(shù)學(xué)的教學(xué)質(zhì)量管理，成員（村小校長(zhǎng)）負(fù)責(zé)本村小的教學(xué)質(zhì)量管理，成員（副教導(dǎo)主任、后勤主任、大隊(duì)輔導(dǎo)員）協(xié)助完成教學(xué)質(zhì)量管理工作。

1、力爭(zhēng)20xx年畢業(yè)班語(yǔ)文進(jìn)入前區(qū)前三名、數(shù)學(xué)進(jìn)入全區(qū)前五名，英語(yǔ)進(jìn)入全區(qū)前十名。

2、所轄村小xxx畢業(yè)班語(yǔ)文、數(shù)學(xué)力爭(zhēng)得到全鎮(zhèn)第一名，并進(jìn)入全區(qū)前三名，英語(yǔ)力爭(zhēng)得到全鎮(zhèn)第三名；所轄村小xxx畢業(yè)班語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)力爭(zhēng)得到區(qū)平。

3、力爭(zhēng)20xx年市調(diào)考年級(jí)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)進(jìn)入市教科所聯(lián)系學(xué)校（37所）前25名。

4、在年度辦學(xué)水平評(píng)估中，保持“規(guī)范一級(jí)學(xué)校”稱號(hào)。

5、一至五年級(jí)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、三至五年級(jí)英語(yǔ)力爭(zhēng)年級(jí)平均分60以上的年級(jí)超過(guò)鎮(zhèn)內(nèi)同類學(xué)校。

（一）、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，向管理要質(zhì)量。

備課的基本要求：

1、認(rèn)真鉆研大綱（課程標(biāo)準(zhǔn)）和教材。大綱（課程標(biāo)準(zhǔn)）是教學(xué)的基本依據(jù)，教師應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)大綱（課程標(biāo)準(zhǔn)），深入鉆研教材，把握教材重、難點(diǎn)，明確教學(xué)目的、教學(xué)原則以及各年級(jí)各學(xué)科的教學(xué)要求和任務(wù)，整體把握教學(xué)內(nèi)容之間的聯(lián)系和銜接。

2、深入了解學(xué)生。了解所教學(xué)生的“雙基”掌握情況、缺漏所在、心理特點(diǎn)，以便因材施教，提高教學(xué)的實(shí)效性。

3、認(rèn)真編寫(xiě)教案。教案是教師統(tǒng)籌規(guī)劃教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)方案，其內(nèi)容應(yīng)包教學(xué)內(nèi)容(或課題)、教學(xué)目的要求、教學(xué)重難點(diǎn)、教具學(xué)具準(zhǔn)備、課時(shí)分配、授課時(shí)間、教學(xué)過(guò)程、板書(shū)設(shè)計(jì)、作業(yè)設(shè)計(jì)、教學(xué)后記等。

4、認(rèn)真寫(xiě)好教學(xué)后記。教學(xué)后記重點(diǎn)寫(xiě)教學(xué)過(guò)程的得與失，教后的體會(huì)與認(rèn)識(shí)，以及對(duì)教學(xué)效果的自我評(píng)價(jià)和原因分析，把改進(jìn)措施以及對(duì)某些問(wèn)題的看法與體會(huì)寫(xiě)于教案后，以積累經(jīng)驗(yàn)、提高教學(xué)水平。35歲以下的教師每周不少于1篇教學(xué)后記。

5、堅(jiān)持間周一次的集體備課。做到“三定”：定時(shí)間，定內(nèi)容，定主講人；“五備”：備大綱（課程標(biāo)準(zhǔn)）、備教材、備教法、備學(xué)法、備訓(xùn)練，重點(diǎn)研究本學(xué)科教與學(xué)的改革與創(chuàng)新。

上課的基本要求：

1、認(rèn)真作好課前準(zhǔn)備，遵守學(xué)校教學(xué)常規(guī)，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入課堂。

2、衣著整潔大方、教態(tài)親切，不穿背心、拖鞋，不坐著上課。

3、語(yǔ)言文明、規(guī)范、使用普通話教學(xué)。

4、不得提前下課，不準(zhǔn)拖堂。

5、關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，不諷刺、挖苦、體罰和變相體罰學(xué)生，不剝奪學(xué)生的上課時(shí)間，依法保障學(xué)生受教育的權(quán)利。

6、體育活動(dòng)、實(shí)驗(yàn)、綜合實(shí)踐等課，要嚴(yán)密組織、加強(qiáng)指導(dǎo)、保障學(xué)生安全。

7、不帶移動(dòng)通信工具進(jìn)課堂，上課時(shí)不使用移動(dòng)通信工具。

8、上課時(shí)間，不會(huì)客，不擅自離開(kāi)課堂，不做與本節(jié)課無(wú)關(guān)的事。

9、嚴(yán)格按課表上課，不私自調(diào)課、占課，因病因事調(diào)課需經(jīng)教導(dǎo)主任同意并做好登記。

10、認(rèn)真組織學(xué)生做好眼保健操，不得擠占該時(shí)間。

11、科學(xué)（自然）教師做好演示和分組實(shí)驗(yàn)。

認(rèn)真輔導(dǎo)要求做到:。

1、認(rèn)真擬定優(yōu)生、后進(jìn)生輔導(dǎo)計(jì)劃，并做好輔導(dǎo)記載和成績(jī)跟蹤。

2、平時(shí)對(duì)學(xué)生提出的疑問(wèn)要及時(shí)耐心地給予指導(dǎo)和幫助。

3、根據(jù)不同對(duì)象確定不同輔導(dǎo)內(nèi)容，采取不同的輔導(dǎo)措施，對(duì)后進(jìn)生要熱情關(guān)懷、重點(diǎn)輔導(dǎo)，對(duì)優(yōu)等生要加強(qiáng)培養(yǎng)，發(fā)展其特長(zhǎng)。

4、結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況，實(shí)施分類輔導(dǎo)，使后進(jìn)生的成績(jī)有明顯進(jìn)步，使優(yōu)等生的愛(ài)好特長(zhǎng)得到發(fā)展。

布置和批改作業(yè)的基本要求：

1、作業(yè)的形式要多樣，可分口頭、書(shū)面、思考、實(shí)驗(yàn)、操作、制作、測(cè)量、觀察、調(diào)查等，中高年級(jí)學(xué)生適當(dāng)布置一些課外閱讀作業(yè)，力求能開(kāi)拓學(xué)生知識(shí)面，啟發(fā)學(xué)生思維、培養(yǎng)學(xué)生能力。

2、作業(yè)的內(nèi)容要精選，份量適當(dāng)，難易適度，并具有層次性、思考性、應(yīng)用性、開(kāi)放性。嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定，控制作業(yè)總量，既不加重學(xué)生負(fù)擔(dān)，又能保證練習(xí)質(zhì)量。課堂作業(yè)必須當(dāng)堂完成。

3、作業(yè)的規(guī)格要統(tǒng)一，嚴(yán)格要求學(xué)生認(rèn)真、按時(shí)、獨(dú)立完成作業(yè)，做到書(shū)寫(xiě)工整、格式規(guī)范、步驟清楚、書(shū)面整潔。

4、批改作業(yè)要及時(shí)、認(rèn)真、細(xì)致、不漏批錯(cuò)批。當(dāng)天的作業(yè)當(dāng)天批改，作文必須在下次習(xí)作前批改結(jié)束，作文批改要有總批和眉批，批語(yǔ)要有針對(duì)性、指導(dǎo)性，字跡要工整。

5、重視作業(yè)的講評(píng)，對(duì)學(xué)生作業(yè)中出現(xiàn)的主要問(wèn)題，要及時(shí)講評(píng)和糾正。對(duì)好的作業(yè)要予以表?yè)P(yáng)，同時(shí)督促學(xué)生訂正錯(cuò)誤，對(duì)無(wú)力訂正的學(xué)生應(yīng)進(jìn)行面批。

認(rèn)真進(jìn)行考核。

1、全期只進(jìn)行一次期終檢測(cè)，時(shí)間不超過(guò)國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

2、單元測(cè)試隨堂進(jìn)行，綜合性檢查每次不超過(guò)90分鐘。

3、嚴(yán)肅考試紀(jì)律，學(xué)生誠(chéng)信考試，杜絕作弊現(xiàn)象。

4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)客觀、統(tǒng)一，閱卷做到公正、公平、合理，及時(shí)做好成績(jī)統(tǒng)計(jì)，成績(jī)?cè)u(píng)定繼續(xù)實(shí)行等級(jí)制。

5、鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生自我評(píng)價(jià)，注重評(píng)價(jià)主體的多元化和對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)和發(fā)展過(guò)程的評(píng)價(jià)，各班建立學(xué)生成長(zhǎng)記錄袋。

6、做好學(xué)生綜合性評(píng)價(jià)工作，以道德品質(zhì)、公民素養(yǎng)、學(xué)習(xí)能力、交流與合作、運(yùn)動(dòng)與健康、審美與表現(xiàn)等六個(gè)方面的基礎(chǔ)發(fā)展目標(biāo)為依據(jù)，全面反應(yīng)學(xué)生的發(fā)展?fàn)顩r。

7、學(xué)期檢測(cè)結(jié)束后，教師及時(shí)填寫(xiě)試卷分析，學(xué)校定期進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量分析。

（二）、重過(guò)程管理，向過(guò)程要質(zhì)量。

為強(qiáng)化教學(xué)過(guò)程管理，確保我校教學(xué)質(zhì)量奮斗目標(biāo)的全面完成，必須制定并嚴(yán)格執(zhí)行以下教學(xué)過(guò)程管理制度：

1、堅(jiān)持聽(tīng)課制度。

（1）學(xué)校行政每期聽(tīng)課、評(píng)課不少于30節(jié)，其中隨堂聽(tīng)課不少于10節(jié)。

（2）教研組長(zhǎng)聽(tīng)課、評(píng)課不少于20節(jié)，其中隨堂聽(tīng)課不少于10節(jié)。

（3）課后要主動(dòng)與授課教師交換意見(jiàn)，提出自己對(duì)該課堂教學(xué)的意見(jiàn)和看法，使教師不斷轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，改進(jìn)教學(xué)方法。

（4）教導(dǎo)處、教科室、教研組定期、不定期進(jìn)行教學(xué)常規(guī)抽查，巡視班級(jí)教學(xué)狀況，強(qiáng)化課堂教學(xué)監(jiān)管力度。

2、堅(jiān)持教學(xué)巡導(dǎo)制度，成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，其他行政人員為成員的教學(xué)工作巡導(dǎo)組，定期不定期對(duì)所轄小學(xué)教學(xué)工作進(jìn)行巡視和督導(dǎo)，確保教學(xué)工作正常運(yùn)行。

3、堅(jiān)持學(xué)月檢查制度。

（1）每學(xué)月對(duì)教師的備課、上課、作業(yè)批改等“六認(rèn)真”情況進(jìn)行一次全面檢查。

（2）每次檢查要有結(jié)論、檢查人要簽名，加蓋學(xué)校公章并做詳細(xì)記載。

（3）每次檢查后，學(xué)校要在教師會(huì)上作總結(jié)，對(duì)“六認(rèn)真”工作做得好的要表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)存在的問(wèn)題要實(shí)事求是地提出，限期整改。

（1）教導(dǎo)處認(rèn)真做好學(xué)期、學(xué)年考試安排并及時(shí)召開(kāi)全片教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)，找問(wèn)題，添措施，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，千方百計(jì)提高教學(xué)質(zhì)量。

（2）每次教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)，應(yīng)找準(zhǔn)薄弱學(xué)校、薄弱年級(jí)、薄弱學(xué)科和薄弱教師的薄弱問(wèn)題所在，采取有效措施，加以重點(diǎn)督導(dǎo)。

提升醫(yī)療質(zhì)量工作方案篇九

我們要有效地開(kāi)展“雙語(yǔ)教學(xué)”，就必須對(duì)“雙語(yǔ)教學(xué)”的現(xiàn)狀，包括語(yǔ)言環(huán)境、學(xué)生和老師的現(xiàn)況、教材等，有比較準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。

1.我校學(xué)生的漢語(yǔ)基礎(chǔ)水平相差懸殊，漢語(yǔ)基礎(chǔ)較差的學(xué)生對(duì)雙語(yǔ)課程感到特別困難（閱讀原版教材困難，聽(tīng)課更困難）。尤其對(duì)于來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生，這種困難更為嚴(yán)重。

2.不少專業(yè)教師雖有較扎實(shí)的專業(yè)功底，但缺少專業(yè)的交叉與融合，缺乏全面駕馭漢語(yǔ)的能力。部分教師在教學(xué)過(guò)程中缺乏語(yǔ)言表達(dá)的自由度和準(zhǔn)確度。

3.缺乏較好的漢語(yǔ)教材和專業(yè)教材，而不少原版參考教材昂貴，學(xué)生難以承受，特別是對(duì)貧困學(xué)生而言。

雙語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量的高低很大程度上取決于教師。雙語(yǔ)教學(xué)要求教師要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，了解漢族文化、風(fēng)土人情、風(fēng)俗習(xí)慣、詞語(yǔ)概念和體態(tài)語(yǔ)言等知識(shí)。惟其這樣，才能避免由于文化差異而造成的誤解。我個(gè)人認(rèn)為要?jiǎng)偃坞p語(yǔ)教學(xué)，必須從以下幾個(gè)方面下功夫：

1.選擇合適的雙語(yǔ)教材。

俗話說(shuō)“巧婦難為無(wú)米之炊”，哈薩克語(yǔ)和漢語(yǔ)言有著兩種完全不同的語(yǔ)言習(xí)慣和思維習(xí)慣，雙語(yǔ)教學(xué)必須使用雙語(yǔ)教材或者漢語(yǔ)原版的各類專業(yè)教材，這樣在視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)上做到同步，達(dá)到語(yǔ)言和思維的同步與和諧，有利于最大限度地錘煉學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力和用第二語(yǔ)言進(jìn)行思維的能力。目前適合的教材比較缺乏，直接采用普通高校的原版專業(yè)教材，對(duì)教師的教學(xué)能力和漢語(yǔ)能力提出了更高要求。所以教師在消化吸收原版教材的同時(shí)，要精心備課，結(jié)合本校、本地實(shí)際進(jìn)行重點(diǎn)的補(bǔ)充與說(shuō)明，拓寬學(xué)生的知識(shí)面。

2.改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式。

要改變傳統(tǒng)的我教你學(xué)教學(xué)的模式，在教學(xué)過(guò)程中，除傳統(tǒng)的知識(shí)外，還注重培養(yǎng)學(xué)生全方位地應(yīng)用漢語(yǔ)的能力，要求采用漢語(yǔ)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的交流和完成作業(yè)，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體，主動(dòng)積極地參與漢語(yǔ)教學(xué)，使師生之間形成良好互動(dòng)的教學(xué)氛圍。同時(shí)，可以采用先進(jìn)的教學(xué)手段（如多媒體教學(xué)），實(shí)現(xiàn)雙語(yǔ)與多媒體相結(jié)合的教學(xué)方式，直觀、形象地提示和幫助學(xué)生理解教學(xué)內(nèi)容，以降低學(xué)生在漢語(yǔ)理解上的難度，而且營(yíng)造活躍的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。在設(shè)置雙語(yǔ)課程時(shí)，可適當(dāng)?shù)卦黾诱n時(shí)數(shù)，以鼓勵(lì)和適應(yīng)雙語(yǔ)教學(xué)的開(kāi)展；分層次設(shè)置雙語(yǔ)教學(xué)課程，供不同漢語(yǔ)程度的學(xué)生選擇；正確評(píng)價(jià)雙語(yǔ)教師工作量，建立雙語(yǔ)教學(xué)的評(píng)價(jià)體系；對(duì)開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)的教師，提供必要的進(jìn)修、交流、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，引導(dǎo)更多的教師投入到雙語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐中來(lái)；鼓勵(lì)教師在原版教材的基礎(chǔ)上，結(jié)合本校和地區(qū)教學(xué)實(shí)際，改編雙語(yǔ)課程教材，實(shí)現(xiàn)教材、教育課件、習(xí)題集等的配套。

1.加強(qiáng)“雙語(yǔ)”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加大“雙語(yǔ)”教學(xué)檢查和指導(dǎo)力度。

要加強(qiáng)學(xué)?！半p語(yǔ)”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，負(fù)責(zé)抓學(xué)校的“雙語(yǔ)”教學(xué)工作。全面負(fù)責(zé)本校雙語(yǔ)工作，在做好“雙語(yǔ)”檔案的同時(shí)，要定期或不定期檢查“雙語(yǔ)”教師的備課情況、批閱作業(yè)情況、教學(xué)情況等，找出“雙語(yǔ)”教學(xué)中存在的問(wèn)題并及時(shí)提出解決的方案。

2.因材施教，優(yōu)化整合“雙語(yǔ)”課程資源。

3.加強(qiáng)“雙語(yǔ)”教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)。

要加強(qiáng)雙語(yǔ)教師隊(duì)伍建設(shè)，加大師資投入力度，合理配備師資隊(duì)伍，注重培養(yǎng)民漢兼通的業(yè)務(wù)能力又較強(qiáng)的骨干教師?？煞e極向上級(jí)申請(qǐng)優(yōu)秀的“雙語(yǔ)”教師到校任教，切實(shí)解決雙語(yǔ)教師不足的問(wèn)題。

4.采取獎(jiǎng)勵(lì)性措施，提高教師工作積極性。

學(xué)校可以通過(guò)講公開(kāi)課、發(fā)表論文、評(píng)優(yōu)等多種措施鼓勵(lì)教師，教師的平時(shí)表現(xiàn)作為年終考核標(biāo)準(zhǔn)之一，對(duì)優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)。

提升醫(yī)療質(zhì)量工作方案篇十

物流服務(wù)質(zhì)量是物流企業(yè)占領(lǐng)物流市場(chǎng)、提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，是物流企業(yè)獲得利潤(rùn)的源泉。但是，與現(xiàn)代物流發(fā)展要求相比，我國(guó)物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平還存在著很大差距。本文在分析物流服務(wù)質(zhì)量及其影響因素的基礎(chǔ)上，研究我國(guó)物流企業(yè)提高物流服務(wù)質(zhì)量策略，以期為我國(guó)物流企業(yè)改善物流服務(wù)質(zhì)量提供理論依據(jù)。

相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家而言，我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)起步較晚，服務(wù)質(zhì)量不高。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)已成為企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要手段。物流服務(wù)是指以客戶的委托為基礎(chǔ)，按照客戶要求，為克服貨物在時(shí)間和空間上的間隔而進(jìn)行的物流業(yè)務(wù)活動(dòng)。物流活動(dòng)主要包括將物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，是物流企業(yè)占領(lǐng)物流市場(chǎng)、提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，是物流企業(yè)獲得利潤(rùn)的源泉，是物流管理的重要組成部分，是獲取顧客滿意和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要內(nèi)容，提高物流業(yè)的服務(wù)水平、降低成本，提高核心力等方面具有重要作用。目前，許多物流企業(yè)為提高物流服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)始學(xué)習(xí)和引用先進(jìn)的顧客滿意改善工具和方法，如全面質(zhì)量管理、企業(yè)流程再造和物流服務(wù)績(jī)效評(píng)估等。

（一）物流服務(wù)質(zhì)量的涵義。物流服務(wù)質(zhì)量就是物流企業(yè)通過(guò)固有的特性所提供物流的服務(wù)，達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足物流客戶和其他相關(guān)要求的能力，也是整個(gè)物流服務(wù)過(guò)程和結(jié)果的集合，是物流企業(yè)和客戶在合作的過(guò)程中相互作用的真實(shí)瞬間實(shí)現(xiàn)的。物流服務(wù)質(zhì)量的形成主要來(lái)自三個(gè)方面：設(shè)計(jì)來(lái)源、供給來(lái)源、關(guān)系來(lái)源。物流服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)是：

3、顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)不僅要考慮服務(wù)的結(jié)果，而且考慮服務(wù)的過(guò)程。

（二）物流服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容。服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品生產(chǎn)的服務(wù)或服務(wù)業(yè)滿足規(guī)定以及潛在需求的特性和特征的總和，它關(guān)系著客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展有著重要的影響。物流服務(wù)質(zhì)量是物流活動(dòng)本身固有的特性滿足顧客要求的程度，它表現(xiàn)為客戶對(duì)所提供的物流服務(wù)的滿意程度。物流服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：

4、物流工程質(zhì)量。物流工程質(zhì)量是把物流質(zhì)量體系作為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)考察，用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)和方法，對(duì)影響物流質(zhì)量的諸要素進(jìn)行分析、計(jì)劃，并進(jìn)行有效控制。

（三）物流服務(wù)質(zhì)量的功能。第三方物流服務(wù)是按照客戶的要求，為保證貨物的及時(shí)供給，克服貨物在空間和時(shí)間上的分離而進(jìn)行的一系列工作的有機(jī)綜合。其主要功能性活動(dòng)包括以下幾個(gè)方面：

1、運(yùn)輸：這是第三方物流運(yùn)作的必備環(huán)節(jié)，可以說(shuō)，沒(méi)有運(yùn)輸就沒(méi)有物流服務(wù)；

2、存儲(chǔ)：如果說(shuō)運(yùn)輸是產(chǎn)生商品的空間效用的話，那么存儲(chǔ)就是產(chǎn)生商品的時(shí)間效用；

5、物流信息服務(wù)：該功能也是現(xiàn)代物流服務(wù)中不可或缺的一項(xiàng)重要功能；

6、總體策劃：該功能是第三方物流企業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)中所必須具備的一項(xiàng)重要功能，只有具備總體的、系統(tǒng)的策劃能力，才能大大提升物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

目前，我國(guó)的物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量存在著一些問(wèn)題，究其原因主要是：首先，物流企業(yè)員工并未真正認(rèn)識(shí)到客戶及客戶滿意對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展乃至自身利益的重要意義，不清楚服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)，這使得其在服務(wù)提供過(guò)程中失去了指導(dǎo)方向，于是便影響了其服務(wù)效果；其次，企業(yè)的物流服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)模糊，現(xiàn)行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的指導(dǎo)作用不大，從而影響了員工無(wú)法以統(tǒng)一、合格的質(zhì)量水平來(lái)提供恰當(dāng)?shù)奈锪鞣?wù)；再次，質(zhì)量管理方法不當(dāng)。物流服務(wù)質(zhì)量的設(shè)計(jì)、組織、實(shí)施、控制等需要運(yùn)用一系列的方法，不恰當(dāng)?shù)牟僮鞣椒▽?duì)質(zhì)量管理起到負(fù)面的影響，企業(yè)各層次員工的質(zhì)量責(zé)任和權(quán)利不清晰，不利于物流服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格執(zhí)行和相關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的迅速、圓滿解決，企業(yè)員工不注意及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地收集物流服務(wù)過(guò)程各環(huán)節(jié)的質(zhì)量信息數(shù)據(jù)，這影響了企業(yè)無(wú)法對(duì)服務(wù)過(guò)程和服務(wù)結(jié)果進(jìn)行有效地質(zhì)量分析、質(zhì)量評(píng)價(jià)和質(zhì)量改進(jìn)；最后，質(zhì)量管理人才相對(duì)缺乏。企業(yè)質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素是人，要實(shí)現(xiàn)較高的物流服務(wù)水平，物流企業(yè)必須擁有一批能夠在物流服務(wù)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行準(zhǔn)確、高效、合理作業(yè)的人才，而素質(zhì)低、能力差的員工不能算作是企業(yè)質(zhì)量管理的人才。因此，如何提升物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，已成為當(dāng)前物流企業(yè)急需解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

（一）提高對(duì)企業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)。首先，要樹(shù)立物流服務(wù)整體質(zhì)量管理的思想，物流企業(yè)必須站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度出發(fā)，深入到物流服務(wù)質(zhì)量的全過(guò)程，切實(shí)做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量管理工作，全面了解物流企業(yè)的物流服務(wù)需求的內(nèi)容和特征，將物流服務(wù)融入到物流企業(yè)的物流系統(tǒng)當(dāng)中去，樹(shù)立全新的服務(wù)理念，保持物流服務(wù)的高質(zhì)量和特色；其次，通過(guò)各種形式的學(xué)習(xí)、宣傳，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)的形成，使物流服務(wù)人員提高對(duì)服務(wù)質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格按工作標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好有關(guān)工作，積極主動(dòng)地提高業(yè)務(wù)水平和操作技術(shù)，提高學(xué)法守法的自覺(jué)性，主動(dòng)了解、挖掘顧客的需求，樹(shù)立以質(zhì)量為核心的職業(yè)道德，從而不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。

（二）加強(qiáng)物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。隨著物流社會(huì)化程度的不斷提高，現(xiàn)代物流企業(yè)需要擁有自己的物流服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。物流服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化是按照物流合理化的目的和要求，制定各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，并形成企業(yè)乃至全國(guó)物流系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化體系的活動(dòng)過(guò)程。確定物流服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化程度為提高服務(wù)質(zhì)量的可測(cè)性、加快服務(wù)速度、減少差錯(cuò)、降低成本費(fèi)用。物流企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況精確地測(cè)定各項(xiàng)重復(fù)性服務(wù)工作所需的時(shí)間，精心設(shè)計(jì)服務(wù)操作程序，確定物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，力求使物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)滿足顧客期望、重點(diǎn)突出，并要求員工認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高服務(wù)工作質(zhì)量，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（三）加強(qiáng)物流服務(wù)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)建設(shè)。隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化滲透至物流的每一個(gè)領(lǐng)域。因此，信息化已經(jīng)成為物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的重要手段。物流服務(wù)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)是由人員、計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及其他辦公設(shè)備組成的人機(jī)交換系統(tǒng)，其主要功能包括信息的收集、存儲(chǔ)、處理、傳輸、維護(hù)和應(yīng)用等。要建立有效的物流質(zhì)量管理信息系統(tǒng)，企業(yè)要計(jì)量顧客對(duì)物流質(zhì)量的期望、顧客對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，也應(yīng)計(jì)量顧客對(duì)物流服務(wù)的期望；要實(shí)時(shí)監(jiān)控物流質(zhì)量狀況。在為顧客提供物流服務(wù)的過(guò)程中，由于多種因素的共同影響，導(dǎo)致企業(yè)物流質(zhì)量的變化。要加強(qiáng)物流質(zhì)量管理需要隨時(shí)了解和掌握物流質(zhì)量的現(xiàn)狀、運(yùn)行過(guò)程和發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)管理，提高企業(yè)物流服務(wù)與管理質(zhì)量。

（四）提高物流服務(wù)人員素質(zhì)。物流服務(wù)是互動(dòng)過(guò)程，要根據(jù)服務(wù)利潤(rùn)鏈原理，做到顧客滿意，必須提高服務(wù)人員素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)隊(duì)伍。提高人員素質(zhì)，關(guān)鍵還要提高人員的服務(wù)方法、服務(wù)技能、職業(yè)道德等，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力，提高工作質(zhì)量，培育具有高度責(zé)任心和溝通能力強(qiáng)的服務(wù)人員隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)服務(wù)人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以改善企業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量。

在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，物流企業(yè)應(yīng)努力提高其服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度，從而提高物流企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，物流企業(yè)需要重新認(rèn)識(shí)物流服務(wù)質(zhì)量，使之與實(shí)際工作能夠有效的結(jié)合在一起，并運(yùn)用先進(jìn)的管理方法，提高物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

提升醫(yī)療質(zhì)量工作方案篇十一

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步做好農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量管理工作，落實(shí)農(nóng)村公路“又好又快”的發(fā)展理念，為我市農(nóng)村公路可持續(xù)發(fā)展和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供保障。

通過(guò)“回頭看”活動(dòng)，總結(jié)20xx年以來(lái)開(kāi)展“質(zhì)量年”活動(dòng)取得的成效，在推廣先進(jìn)施工方法和管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，查找差距，積極整改，彌補(bǔ)不足，迎頭趕上。全面提高我市農(nóng)村公路質(zhì)量管理水平，為下一步的質(zhì)量管理理清思路。確保既定的項(xiàng)目合格率達(dá)到100%、優(yōu)良率每年上升一個(gè)百分點(diǎn)，三年內(nèi)分別達(dá)到87%、88%和89%，主要質(zhì)量指標(biāo)（路基壓實(shí)度、路面強(qiáng)度與厚度、混凝土強(qiáng)度）抽檢合格率達(dá)95%以上的目標(biāo)。

（一）范圍：20xx—20xx年以來(lái)農(nóng)村公路新改建工程、危橋改造工程和渡改橋工程。

（二）參加單位和人員：市、縣交通運(yùn)輸主管部門(mén)、農(nóng)村公路管理機(jī)構(gòu)、質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)、各參建單位和人員，以及應(yīng)聘參與農(nóng)村公路質(zhì)量監(jiān)督的人員。

（三）時(shí)間安排：從20xx年5月20日開(kāi)始至20xx年8月10日結(jié)束。其中：20xx年5月20日至6月15日為質(zhì)量調(diào)查階段，20xx年5月16日至20xx年7月5日為自查自糾階段，20xx年7月6日至20xx年7月31日為整改提高階段，20xx年8月1日至20xx年8月10日為匯總總結(jié)階段。

（一）市交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)組織開(kāi)展全市農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量“回頭看”活動(dòng)，并制訂活動(dòng)方案實(shí)施細(xì)則，對(duì)各縣（區(qū)）質(zhì)量年“回頭看”活動(dòng)的開(kāi)展情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，對(duì)各縣（區(qū)）的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)交流和推廣，對(duì)成績(jī)突出的單位予以通報(bào)表?yè)P(yáng)，對(duì)于活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題予以督促整改，對(duì)各縣區(qū)“回頭看”活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行評(píng)估，對(duì)全市“回頭看”活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

（二）各縣（區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門(mén)是本次“回頭看”活動(dòng)的實(shí)施主體，負(fù)責(zé)組織本縣區(qū)農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量“回頭看”活動(dòng)。組織農(nóng)村公路行業(yè)管理部門(mén)和質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)，有針對(duì)性地選擇一部分有代表性的參建單位（不少于總體參建單位的30%），對(duì)20xx年以來(lái)的新建和改建工程進(jìn)行實(shí)體質(zhì)量調(diào)查，對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)與做法進(jìn)行總結(jié)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題拿出有效的整改措施并組織有關(guān)單位切實(shí)整改到位。

（三）各級(jí)建設(shè)管理單位要根據(jù)市縣交通運(yùn)輸主管部門(mén)的安排，對(duì)落實(shí)質(zhì)量管理規(guī)章制度，細(xì)化質(zhì)量管理責(zé)任和工作目標(biāo)等方面進(jìn)行總結(jié)，并督促和匯總相關(guān)施工、設(shè)計(jì)、監(jiān)理單位的“質(zhì)量年”總結(jié)。施工單位從嚴(yán)格履行合同，加強(qiáng)施工質(zhì)量，做好技術(shù)交底，加強(qiáng)重點(diǎn)部位和關(guān)鍵工序控制方面做出總結(jié)；監(jiān)理單位根據(jù)建設(shè)單位安排，從履行監(jiān)理職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)理抽檢，督促施工單位建立獨(dú)立的質(zhì)量保證體系方面進(jìn)行總結(jié)；設(shè)計(jì)單位根據(jù)建設(shè)單位的安排，從進(jìn)一步提高農(nóng)村公路設(shè)計(jì)質(zhì)量，根據(jù)農(nóng)村公路建設(shè)實(shí)際情況，體現(xiàn)節(jié)約、環(huán)保、安全、實(shí)用設(shè)計(jì)原則方面做出總結(jié)。

（一）質(zhì)量調(diào)查階段。

1、各縣區(qū)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)20xx年以來(lái)修建的工程進(jìn)行全面的調(diào)查，包括路面病害情況（如裂縫和坑槽）、路基及附屬設(shè)施情況（如路肩培護(hù)和排水設(shè)施、交通標(biāo)志等）、橋梁病害情況（附表1-7），認(rèn)真填寫(xiě)匯總后，寫(xiě)出縣區(qū)質(zhì)量調(diào)查總結(jié)，于6月15日前以縣為單位上報(bào)市交通運(yùn)輸局。

2、市交通運(yùn)輸局將在6月15日至6月30日對(duì)各縣區(qū)質(zhì)量調(diào)查情況進(jìn)行抽查、總結(jié)，并于7月1日前將匯總表（表7）及質(zhì)量調(diào)查階段總結(jié)材料上報(bào)省廳。

3、各縣區(qū)交通運(yùn)輸局要對(duì)各參建單位履行質(zhì)量保證體系的情況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)調(diào)查質(zhì)量管理制度是否完備、是否落實(shí)到相關(guān)單位和個(gè)人，各參建單位的質(zhì)量保證體系是否健全等。要求各參建單位寫(xiě)出總結(jié)材料并匯總。

（二）自查自糾階段。

各縣區(qū)根據(jù)質(zhì)量調(diào)查階段發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，針對(duì)不同的問(wèn)題，進(jìn)行跟蹤調(diào)查，深入分析，找出癥結(jié)所在，確定進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理，完善質(zhì)量保證體系的整改措施。

（三）整改提高階段。

1、各縣區(qū)根據(jù)前一階段自查自糾工作掌握的情況、制定的整改措施，確定工作重點(diǎn)，對(duì)存在的問(wèn)題盡快整改到位；對(duì)暫時(shí)無(wú)法整改到位的問(wèn)題，要制定整改計(jì)劃，采取有效措施逐步整改到位，同時(shí)將質(zhì)量管理好的做法予以推廣應(yīng)用，并將整改結(jié)果上報(bào)市交通運(yùn)輸局。

2、市交通運(yùn)輸局根據(jù)各縣區(qū)的自查自糾情況，組織開(kāi)展重點(diǎn)抽查，督導(dǎo)問(wèn)題的整改和落實(shí)，檢查整改的效果。

（四）匯總總結(jié)階段。

市交通運(yùn)輸局從質(zhì)量意識(shí)、實(shí)體質(zhì)量、質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度、群眾滿意等方面對(duì)我市本次質(zhì)量“回頭看”活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行全面的總結(jié)，并及時(shí)上報(bào)省廳。

（一）道路病害情況調(diào)查；

（二）質(zhì)量管理問(wèn)卷調(diào)查；

（三）先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)；

（四）全面總結(jié)和重點(diǎn)督導(dǎo)相結(jié)合；

（五）交流推廣成熟經(jīng)驗(yàn)。

（一）高度重視，做好動(dòng)員。農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量“回頭看”活動(dòng)是進(jìn)一步提高農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量的重要措施，是實(shí)現(xiàn)農(nóng)村公路可持續(xù)發(fā)展，真正把農(nóng)村公路建成惠民工程的重要保證，是農(nóng)村公路從速度規(guī)模型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變的必經(jīng)階段，涉及到農(nóng)村公路建設(shè)管理的各個(gè)層面。市交通運(yùn)輸局成立“回頭看”活動(dòng)小組，并成立專門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的開(kāi)展（詳見(jiàn)附件）。各縣區(qū)交通運(yùn)輸主管部門(mén)要對(duì)本次活動(dòng)高度重視，成立由主要牽頭的小組專門(mén)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，加強(qiáng)宣傳，落實(shí)責(zé)任到人，確保本次回頭看活動(dòng)取得圓滿成效。

（二）實(shí)事求是，認(rèn)真剖析。各縣區(qū)交通運(yùn)輸主管部門(mén)要嚴(yán)格要求，對(duì)納入活動(dòng)范圍內(nèi)每一個(gè)20xx年以來(lái)實(shí)施的農(nóng)村公路項(xiàng)目都要認(rèn)真檢查，同時(shí)要對(duì)三年來(lái)的工程質(zhì)量管理情況進(jìn)行全面的總結(jié)，對(duì)照各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重客觀規(guī)律，認(rèn)真查找質(zhì)量管理方面的不足之處。

提升醫(yī)療質(zhì)量工作方案篇十二

為全面貫徹黨的教育方針，扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育，建立健全以全面提高教育教學(xué)質(zhì)量為導(dǎo)向的教學(xué)管理制度和工作機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)縣教育局《關(guān)于進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量的實(shí)施意見(jiàn)》，結(jié)合我校實(shí)際，特制訂我校的實(shí)施方案。

以提高教育教學(xué)質(zhì)量為根本，以強(qiáng)化學(xué)校精細(xì)化管理為基礎(chǔ)，以開(kāi)展系列活動(dòng)為抓手，以創(chuàng)名校、樹(shù)名師為突破口，狠抓教學(xué)管理，加大教師培養(yǎng)力度，更新教學(xué)觀念，改進(jìn)教學(xué)方法，向管理要質(zhì)量，向課堂要質(zhì)量，向教研要質(zhì)量，全力抓好教育教學(xué)質(zhì)量的提高。

(一)充分認(rèn)識(shí)提高教育教學(xué)質(zhì)量的重要意義。

提高教育教學(xué)質(zhì)量是教育改革與發(fā)展的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是學(xué)校自身發(fā)展的內(nèi)在要求。只有不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，才能贏得社會(huì)的認(rèn)可，學(xué)校發(fā)展才有不竭的動(dòng)力；沒(méi)有高質(zhì)量的教育教學(xué)，就培養(yǎng)不出高素質(zhì)的人才，就沒(méi)有生存和發(fā)展的空間。我校教師要充分認(rèn)識(shí)提高教育教學(xué)質(zhì)量的.重要意義，明確教育教學(xué)工作的中心地位，堅(jiān)持教育教學(xué)工作中心地位不動(dòng)搖，堅(jiān)持一把手是教育教學(xué)質(zhì)量第一責(zé)任人制度不動(dòng)搖，堅(jiān)持教育教學(xué)管理監(jiān)控保障和教育教學(xué)質(zhì)量考核一票否決制不動(dòng)搖。進(jìn)一步加大工作力度，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，努力把我校教育教學(xué)質(zhì)量提高到一個(gè)新水平。

(二)加強(qiáng)教學(xué)精細(xì)化管理，抓好教學(xué)常規(guī)的落實(shí)。

1、落實(shí)教學(xué)常規(guī)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《博野縣中小學(xué)教育教學(xué)管理常規(guī)實(shí)施意見(jiàn)》《博野縣教育局中小學(xué)、幼兒園教師獎(jiǎng)勵(lì)考評(píng)辦法（試行）》，按照“嚴(yán)、細(xì)、精、實(shí)”的管理要求，層層抓好教學(xué)管理常規(guī)落實(shí)，把教學(xué)各環(huán)節(jié)的難點(diǎn)、弱點(diǎn)作為學(xué)校教學(xué)管理研究的重點(diǎn)。重過(guò)程、重細(xì)節(jié)、重視導(dǎo)，對(duì)備、講、批、輔、考、評(píng)等教學(xué)環(huán)節(jié)要求明確，視導(dǎo)及時(shí)，表?yè)P(yáng)與批評(píng)并重，力促把教學(xué)常規(guī)的過(guò)程管理做扎實(shí)。

教學(xué)管理人員要經(jīng)常深入課堂，掌握教學(xué)第一手材料，及時(shí)研究新情況，解決新問(wèn)題。

2、精心設(shè)計(jì)教案。倡導(dǎo)集中研究基礎(chǔ)教案與個(gè)體設(shè)計(jì)創(chuàng)新教案相結(jié)合的備課方式，充分發(fā)揮集體智慧，體現(xiàn)個(gè)性特色，增加備課的實(shí)效性。

教案要包括教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)，教學(xué)方法及教具準(zhǔn)備，教學(xué)過(guò)程和板書(shū)設(shè)計(jì)、作業(yè)設(shè)計(jì)，教學(xué)反思等內(nèi)容，力求做到過(guò)程清晰，重點(diǎn)突出，科學(xué)實(shí)用。杜絕教師無(wú)教案、沿用舊教案或抄襲別人教案上課的現(xiàn)象。

學(xué)校每學(xué)期至少對(duì)備課情況檢查四次，做好檢查記錄，評(píng)定備課等級(jí)，載入教師業(yè)務(wù)檔案。

3、培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力及習(xí)慣。充分利用同中開(kāi)展培養(yǎng)學(xué)生“十大學(xué)習(xí)好習(xí)慣”活動(dòng)的契機(jī)，培養(yǎng)學(xué)生課前預(yù)習(xí)的好習(xí)慣，養(yǎng)成閱讀的好習(xí)慣。以教研組為單位，各學(xué)科根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)開(kāi)展適合本學(xué)科的“好習(xí)慣”活動(dòng)。如語(yǔ)文教研組開(kāi)展培養(yǎng)“閱讀好習(xí)慣”活動(dòng)，組織學(xué)生開(kāi)展閱讀活動(dòng)。

4、提高課堂效率。以提高處理教材的能力為基本要求，以教學(xué)方法研究、改革為突破口，以提高教學(xué)效率為目標(biāo)。根據(jù)教材特點(diǎn)和學(xué)生實(shí)際，做到教學(xué)目的和要求明確；合理組織教材，做到內(nèi)容充實(shí)，密度適當(dāng)，結(jié)構(gòu)緊湊；恰當(dāng)選擇教學(xué)方法，積極倡導(dǎo)“自主、探究、合作”的學(xué)習(xí)方法，提高教學(xué)效率；善于啟發(fā)思維，加強(qiáng)技能訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力。

強(qiáng)力推進(jìn)教育信息化，加大各學(xué)科與信息技術(shù)的深度融合。要求我校50周歲以下教師要積極使用多媒體教學(xué)，利用網(wǎng)絡(luò)資源編輯、開(kāi)發(fā)教學(xué)資源；會(huì)制作課件，并能熟練使用多媒體課件進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)和課堂教學(xué)。

5、科學(xué)設(shè)置作業(yè)。教師要根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)和學(xué)生實(shí)際，精心選擇、編擬習(xí)題，不得盲目使用復(fù)習(xí)資料和試卷，努力使作業(yè)設(shè)計(jì)體現(xiàn)針對(duì)性、鞏固性、建構(gòu)性和有效性，對(duì)課堂作業(yè)和練習(xí)堅(jiān)持做到“有發(fā)必收、有收必改、有改必評(píng)、有錯(cuò)必糾”。

教務(wù)處每學(xué)期至少對(duì)作業(yè)布置及批改情況檢查四次，檢查要評(píng)定等次，檢查結(jié)果作為教師業(yè)務(wù)考核的主要依據(jù)，載入教師業(yè)務(wù)檔案。

6、強(qiáng)化課外輔導(dǎo)。學(xué)生的課外學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)是課堂學(xué)習(xí)的繼續(xù)，是教學(xué)工作的延伸。教師要指導(dǎo)學(xué)生參與豐富多彩的課外活動(dòng)，為學(xué)生的課外學(xué)習(xí)和實(shí)踐創(chuàng)造有利條件。輔導(dǎo)要根據(jù)學(xué)生情況有針對(duì)性的開(kāi)展，加強(qiáng)對(duì)特優(yōu)生、藝術(shù)特長(zhǎng)生的培養(yǎng)以及對(duì)“學(xué)困生”的幫扶力度，做到輔導(dǎo)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容三落實(shí)，使學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)得到充分發(fā)揮。

7、發(fā)揮專用教室效能。專用教室是為教育教學(xué)提供重要支撐的場(chǎng)所。相應(yīng)學(xué)科的教師要按照課標(biāo)要求積極使用專用教室及相關(guān)教育教學(xué)資源。圖書(shū)室要全天開(kāi)放，語(yǔ)文教師每月不少于一節(jié)閱讀指導(dǎo)課；科學(xué)安排實(shí)驗(yàn)探究活動(dòng)，演示實(shí)驗(yàn)開(kāi)出率100%，分組實(shí)驗(yàn)不低于95%；信息技術(shù)、音樂(lè)、美術(shù)、體育等學(xué)科的教學(xué)活動(dòng)嚴(yán)格按課標(biāo)要求進(jìn)行。

提升醫(yī)療質(zhì)量工作方案篇十三

1.備課。統(tǒng)一兩套教案，閱讀課（即新授課）一套，至少45個(gè)課時(shí)。綜合備課一套，包括作文指導(dǎo)課7課時(shí)，作文講評(píng)課7課時(shí)、單元復(fù)習(xí)課6課時(shí)、試卷講評(píng)課7課時(shí)，綜合備課大約27課時(shí)。

2.作業(yè)設(shè)置與批改。至少有三種作業(yè)，即綜合作業(yè)、大作文、小作文。綜合作業(yè)以《基礎(chǔ)訓(xùn)練》為主，課內(nèi)部分必做，課外部分選做，綜合作業(yè)一課一改，切實(shí)減輕師生課業(yè)負(fù)擔(dān)。大作文全學(xué)期7個(gè)，每次作文，教師精批細(xì)改一半，其余互改或自改，但不能流于形式。小作文每周1個(gè)，全期不少于16個(gè)，每次只批“閱”和日期。提倡學(xué)生寫(xiě)讀書(shū)筆記，不要求教師批改，但可定期收上來(lái)抽查。

3.單元檢測(cè)與考評(píng)。每單元應(yīng)有一次復(fù)習(xí)和考試，考試后應(yīng)有一次試卷講評(píng)。

1.秋季教學(xué)進(jìn)度。七年級(jí)（上冊(cè)）期中考試前要完成1—4單元的教學(xué)內(nèi)容，以及課外古詩(shī)詞背誦，名著導(dǎo)讀《繁星》《春水》。八年級(jí)（上冊(cè)）期中考試前要完成1、2、3、5單元的教學(xué)內(nèi)容，以及課外古詩(shī)詞背誦，名著導(dǎo)讀《朝花夕拾》《駱駝祥子》。期中考試后完成教學(xué)內(nèi)容和名著導(dǎo)讀的剩余部分。

九年級(jí)一輪課本復(fù)習(xí)：新課完成至4月底或5月上旬。二輪專題復(fù)習(xí)：至6月10前結(jié)束。各?？筛鶕?jù)情況靈活調(diào)整。

2.春季教學(xué)進(jìn)度。七年級(jí)（下冊(cè)）期中考試前要完成1—4單元的教學(xué)內(nèi)容，以及課外古詩(shī)詞背誦，名著導(dǎo)讀《童年》。八年級(jí)（下冊(cè)）期中考試前要完成1、2、3、5單元的教學(xué)內(nèi)容，以及課外古詩(shī)詞背誦，名著導(dǎo)讀《名人傳》。期中考試后完成教學(xué)內(nèi)容和名著導(dǎo)讀的剩余部分。

九年級(jí)期中考試前完成1、2、3、6單元的教學(xué)內(nèi)容，以及課外古詩(shī)詞背誦，名著導(dǎo)讀《水滸》。期中考試后完成九年級(jí)（上冊(cè)）全部?jī)?nèi)容和（下冊(cè)）5、6單元、課外古詩(shī)詞背誦、名著導(dǎo)讀《格列佛游記》。

《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》要求學(xué)生九年課外閱讀總量達(dá)到400萬(wàn)字以上，閱讀材料包括適合學(xué)生閱讀的各類圖書(shū)和報(bào)刊，并推薦了2部詩(shī)歌散文作品，8部長(zhǎng)篇文學(xué)名著；人教版初中語(yǔ)文課本也在6個(gè)學(xué)期的教材中安排了“名著導(dǎo)讀”。根據(jù)教材的編排和學(xué)生的閱讀水平，并結(jié)合教學(xué)實(shí)際，我們計(jì)劃將這些名著閱讀分散到七、八年級(jí)4個(gè)寒暑假。建議下學(xué)期的“名著導(dǎo)讀”篇目安排到前面的寒暑假來(lái)閱讀。

1.用好《學(xué)習(xí)手冊(cè)》。建議《學(xué)習(xí)手冊(cè)》在預(yù)習(xí)、作業(yè)、復(fù)習(xí)時(shí)使用，課堂中不要用，更不要根據(jù)《學(xué)習(xí)手冊(cè)》回答教師的課堂提問(wèn)。

2.用好《基礎(chǔ)訓(xùn)練》?！痘A(chǔ)訓(xùn)練》作為綜合作業(yè)使用，要求前面已說(shuō)明，不再贅述。

3.用好《導(dǎo)學(xué)檢測(cè)》?！秾?dǎo)學(xué)檢測(cè)》是每單元測(cè)試的試卷，也是期末復(fù)習(xí)的重要依據(jù)。

4.用好《一輪復(fù)習(xí)學(xué)案》。《一輪復(fù)習(xí)學(xué)案》是九年級(jí)一輪復(fù)習(xí)的重要參考，要求學(xué)生認(rèn)真完成上面的練習(xí)，教師要認(rèn)真批閱。

5.用好《考試說(shuō)明與檢測(cè)》。省教研室編寫(xiě)的《考試說(shuō)明與檢測(cè)》是九年級(jí)二輪復(fù)習(xí)的重要參考，上面的練習(xí)題要求學(xué)生不折不扣、認(rèn)真地完成，教師要認(rèn)真檢查、督促。

提升醫(yī)療質(zhì)量工作方案篇十四

縣位于自治州東北部，全縣幅員面積5286平方公里，耕地8萬(wàn)余畝，轄12個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、100個(gè)村10個(gè)社區(qū)，常住人口8。13萬(wàn)人，農(nóng)業(yè)人口5。5萬(wàn)人。

（一）堅(jiān)持農(nóng)業(yè)農(nóng)村優(yōu)先發(fā)展。堅(jiān)持因地制宜、分類指導(dǎo)，農(nóng)民主體、合力推進(jìn)，突出重點(diǎn)、循序漸進(jìn)，按照發(fā)展與規(guī)范、規(guī)模與質(zhì)量、示范與創(chuàng)新、指導(dǎo)與管理并重的要求，以培育家庭農(nóng)場(chǎng)為抓手，努力創(chuàng)新農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，著力培育和壯大新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織，充分激發(fā)農(nóng)村生產(chǎn)要素潛能，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)更好更快發(fā)展。

（二）發(fā)展家庭農(nóng)場(chǎng)基本情況：工商注冊(cè)登記27戶，已實(shí)現(xiàn)12鄉(xiāng)鎮(zhèn)、23行政村中有家庭農(nóng)場(chǎng)，組織申報(bào)州級(jí)示范家庭農(nóng)場(chǎng)3戶。

（一）總體目標(biāo)。

根據(jù)我縣現(xiàn)代農(nóng)戶家庭農(nóng)場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱家庭農(nóng)場(chǎng)）培育計(jì)劃，把長(zhǎng)期穩(wěn)定務(wù)農(nóng)、初具經(jīng)營(yíng)規(guī)模、具有較高種養(yǎng)能力的小農(nóng)戶培育成為規(guī)模適度、生產(chǎn)集約、管理先進(jìn)、效益明顯、示范性強(qiáng)的家庭農(nóng)場(chǎng)。全縣每年培育家庭農(nóng)場(chǎng)12戶以上（每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)每年至少培育一家家庭農(nóng)場(chǎng)）。

（二）20xx年工作目標(biāo)。

20xx年，全縣擬新增家庭農(nóng)場(chǎng)12戶，累計(jì)達(dá)到家庭農(nóng)場(chǎng)30戶，5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有示范場(chǎng)（其中縣級(jí)示范場(chǎng)5戶、市級(jí)示范場(chǎng)2戶、省級(jí)示范場(chǎng)1戶）。

儲(chǔ)備一批，對(duì)那些具備種養(yǎng)大戶雛形的新型職業(yè)農(nóng)民、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)農(nóng)戶，要加強(qiáng)跟蹤服務(wù)，引導(dǎo)其向規(guī)?；?、集約化和商業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展。

（三）項(xiàng)目支持對(duì)象。

20xx年，實(shí)施培育工程（二類）11個(gè)。

要積極鼓勵(lì)引導(dǎo)村組干部、大學(xué)生村官、個(gè)體工商戶、農(nóng)業(yè)專業(yè)大戶和農(nóng)民家庭等主體投資創(chuàng)辦家庭農(nóng)場(chǎng)，鼓勵(lì)家庭農(nóng)場(chǎng)通過(guò)土地流轉(zhuǎn)從事適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)和農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)，鼓勵(lì)家庭農(nóng)場(chǎng)進(jìn)行工商登記注冊(cè)，成為法人型經(jīng)營(yíng)主體，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供法律保障。

緊密結(jié)合我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，針對(duì)農(nóng)、林、牧、漁等不同類型的家庭農(nóng)場(chǎng)，進(jìn)一步建立和完善相應(yīng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，積極開(kāi)展規(guī)范化示范型家庭農(nóng)場(chǎng)的創(chuàng)建。指導(dǎo)家庭農(nóng)場(chǎng)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，即生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、管理科學(xué)化、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化、產(chǎn)品品牌化，不斷提升家庭農(nóng)場(chǎng)發(fā)展勢(shì)態(tài)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益雙豐收。

（一）大戶、老板創(chuàng)辦一批。鼓勵(lì)現(xiàn)有從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)大戶、企業(yè)老板向家庭農(nóng)場(chǎng)方向發(fā)展，因勢(shì)利導(dǎo)推進(jìn)農(nóng)村土地規(guī)范有序流轉(zhuǎn)，引導(dǎo)農(nóng)民向家庭農(nóng)場(chǎng)流轉(zhuǎn)土地，鼓勵(lì)專業(yè)農(nóng)戶流轉(zhuǎn)其他農(nóng)戶土地，引導(dǎo)專業(yè)大戶發(fā)展家庭農(nóng)場(chǎng)，發(fā)展適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)，使其成為新型的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體。這類家庭農(nóng)場(chǎng)要成為當(dāng)前發(fā)展家庭農(nóng)場(chǎng)的主要組成部分。

（二）村組干部領(lǐng)辦一批。鼓勵(lì)村組干部、大學(xué)生村官利用對(duì)本地農(nóng)業(yè)發(fā)展資源情況、生產(chǎn)環(huán)境熟悉等優(yōu)勢(shì)，積極創(chuàng)辦各類符合本地發(fā)展實(shí)際的家庭農(nóng)場(chǎng)，這一類是當(dāng)前發(fā)展家庭農(nóng)場(chǎng)的補(bǔ)充，能起到示范帶動(dòng)性作用。

項(xiàng)目資金到位，省州備案批復(fù)后在一個(gè)年度內(nèi)完成項(xiàng)目建設(shè)和資金撥付。

項(xiàng)目資金實(shí)行縣級(jí)財(cái)政報(bào)賬制，資金撥付實(shí)行先建后補(bǔ)，經(jīng)所在鄉(xiāng)村兩級(jí)、縣級(jí)主管部門(mén)驗(yàn)收后，項(xiàng)目資金根據(jù)項(xiàng)目完成情況，由項(xiàng)目實(shí)施單位填制《財(cái)政資金報(bào)帳撥款審核單》，并附有效原始憑據(jù)，經(jīng)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級(jí)主管部門(mén)審查，財(cái)政部門(mén)審核后撥付。對(duì)擅自擠占、截留、挪用、套取、虛報(bào)、冒領(lǐng)財(cái)政資金的，除追回全部資金外，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，將發(fā)展家庭農(nóng)場(chǎng)列入創(chuàng)新農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)體制的突出位置，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，確定專人負(fù)責(zé)，完善工作機(jī)制，確保家庭農(nóng)場(chǎng)發(fā)展工作扎實(shí)推進(jìn)。成立項(xiàng)目監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目申報(bào)、實(shí)施、資金使用監(jiān)督管理，編制各種報(bào)表，掌握項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，項(xiàng)目完成后及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。

積極樹(shù)立家庭農(nóng)場(chǎng)的先進(jìn)典型，及時(shí)總結(jié)家庭農(nóng)場(chǎng)發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)，形成全社會(huì)關(guān)心支持家庭農(nóng)場(chǎng)發(fā)展的良好氛圍。

農(nóng)業(yè)部門(mén)要開(kāi)展跟蹤服務(wù)，對(duì)已辦理證照的家庭農(nóng)場(chǎng)實(shí)行定期或不定期回訪，積極主動(dòng)幫助其解決在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)家庭農(nóng)場(chǎng)主的培訓(xùn)，提高農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)水平，促進(jìn)家庭農(nóng)場(chǎng)健康發(fā)展。

（四）加強(qiáng)考核。將家庭農(nóng)場(chǎng)發(fā)展納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作目標(biāo)考核的重要內(nèi)容，強(qiáng)化家庭農(nóng)場(chǎng)的政策落實(shí)，建立工作完成情況通報(bào)制度，將不定期督查通報(bào)相關(guān)情況。

提升醫(yī)療質(zhì)量工作方案篇十五

教學(xué)常規(guī)，是教學(xué)大綱精神和科學(xué)教學(xué)法思想的具體體現(xiàn)，是建立正常教學(xué)秩序、確保完成教學(xué)計(jì)劃，提高教學(xué)效率的必備條件，而教學(xué)常規(guī)管理是學(xué)校管理工作中最基本、最經(jīng)常的工作，網(wǎng)是教學(xué)管理的核心，是落實(shí)素質(zhì)教育質(zhì)量的主要途徑。為促進(jìn)我鎮(zhèn)教學(xué)工作、大力提高教學(xué)質(zhì)量，特別制訂本方案。

認(rèn)真學(xué)習(xí)大綱。教師要以教學(xué)大綱為依據(jù)，深刻領(lǐng)全大綱精神，弄清本學(xué)科性質(zhì)、地位、目的、教學(xué)內(nèi)容、任務(wù)、教學(xué)原則和具體要求，以大綱指導(dǎo)整個(gè)教學(xué)工作。

1、粗備全書(shū)。根據(jù)《大綱》年度要求，分析全冊(cè)教材的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，編排體系，明確全學(xué)期總和教學(xué)目的、要求，弄清本冊(cè)教材與其它年級(jí)相關(guān)教材內(nèi)容的層次關(guān)系及在系列中的地位，各單元訓(xùn)練的重點(diǎn)和難點(diǎn)，課時(shí)安排計(jì)劃。

2、細(xì)備學(xué)元。分析本單元教材的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、目的要求，訓(xùn)練重、難點(diǎn)，課時(shí)安排。

3、精備課時(shí)（即課時(shí)教案設(shè)計(jì)），課時(shí)教案要有教學(xué)內(nèi)容、目的、要求，教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)、關(guān)鍵、教學(xué)步驟、板書(shū)設(shè)計(jì)，教具準(zhǔn)備，課堂小結(jié)或總結(jié)、作業(yè)設(shè)計(jì)。教學(xué)步驟、方法要科學(xué)、靈活，課本結(jié)構(gòu)要安排合理、富有特色和風(fēng)格。問(wèn)題設(shè)計(jì)針對(duì)性強(qiáng)，“雙基”落實(shí)到位。

1、教師必須在開(kāi)學(xué)第一周內(nèi)，根據(jù)大綱、教材和學(xué)生實(shí)際；科學(xué)、合理定出前期的授課計(jì)劃（用時(shí)間起止、內(nèi)容安排等）。

2、學(xué)校同年級(jí)教師定期進(jìn)行集體備課，做到定時(shí)備課，做到定時(shí)間定內(nèi)容、定中心發(fā)言人，集思廣益、共同提高。

3、當(dāng)教學(xué)法完成一單元或一個(gè)知識(shí)重點(diǎn)時(shí)，必須進(jìn)行綜合歸類，寫(xiě)好復(fù)習(xí)課或練習(xí)課教案，同時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行單元測(cè)評(píng)，并寫(xiě)出試卷4、分析與講評(píng)課教案設(shè)計(jì)。

1、提倡提前一周寫(xiě)好教案，不上無(wú)教案之課。

2、復(fù)式教學(xué)要按復(fù)式教學(xué)內(nèi)容備教案。

3、學(xué)期結(jié)束后，學(xué)校必須將教師備課本收回，以便查考。

提升醫(yī)療質(zhì)量工作方案篇十六

為進(jìn)一步推進(jìn)我市工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)工作，提升工程質(zhì)量水平，滿足人民群眾對(duì)工程質(zhì)量的更高期望和要求，按照《住房城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于印發(fā)工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)方案的通知》（建質(zhì)〔20xx〕57號(hào)）、省廳《福建省工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)實(shí)施方案》（閩建建〔20xx〕12號(hào)）和市委市政府《關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》（明強(qiáng)市〔20xx〕12號(hào)）的文件精神，結(jié)合我市房屋市政工程質(zhì)量管理工作重點(diǎn)和實(shí)際，制訂本行動(dòng)方案。

一、指導(dǎo)思想。

按照確保工程主體結(jié)構(gòu)安全，保障使用功能，進(jìn)一步提升工程質(zhì)量水平，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程的總體要求，牢固樹(shù)立“保質(zhì)量就是保民生，就是促發(fā)展”的意識(shí)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，重點(diǎn)解決工程質(zhì)量存在的突出問(wèn)題和群眾投訴反映的質(zhì)量問(wèn)題，不斷改進(jìn)和加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督工作，充分調(diào)動(dòng)各方責(zé)任主體積極性，發(fā)揮責(zé)任主體作用，促使工程建設(shè)由“速度時(shí)代”向“質(zhì)量時(shí)代”的轉(zhuǎn)變，努力促進(jìn)全市工程質(zhì)量穩(wěn)步、全面提升。

二、工作目標(biāo)。

緊緊圍繞提升工程質(zhì)量這一中心，突出抓好結(jié)構(gòu)工程、建筑節(jié)能工程及影響使用功能的安裝工程質(zhì)量，嚴(yán)防較大質(zhì)量問(wèn)題，杜絕質(zhì)量事故，確保全市大型工程項(xiàng)目一次驗(yàn)收合格率達(dá)100%、住宅工程分戶驗(yàn)收?qǐng)?zhí)行率達(dá)100%、其他工程一次驗(yàn)收合格率均達(dá)到98%，建設(shè)工程質(zhì)量投訴率逐年下降。

三、活動(dòng)內(nèi)容。

建設(shè)工程各方責(zé)任主體要嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范認(rèn)真履行質(zhì)量責(zé)任，規(guī)范質(zhì)量行為，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，進(jìn)一步落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制；要進(jìn)一步加強(qiáng)事前、事中、事后的控制和管理，強(qiáng)化施工全過(guò)程的管理控制。本次開(kāi)展的建設(shè)工程質(zhì)量提升活動(dòng)，主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：

（一）落實(shí)住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收制度。建設(shè)、施工、監(jiān)理等單位應(yīng)嚴(yán)格履行分戶驗(yàn)收職責(zé)，建設(shè)單位組織監(jiān)理、施工等單位有關(guān)人員，按照國(guó)家工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)要求及分戶驗(yàn)收內(nèi)容確定檢查部位、數(shù)量，進(jìn)行檢查驗(yàn)收；已選定物業(yè)公司的，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)參加分戶驗(yàn)收工作。分戶驗(yàn)收應(yīng)逐戶、逐間檢查，并做好記錄。分戶質(zhì)量驗(yàn)收不合格的，須經(jīng)整改符合要求后重新組織驗(yàn)收。每戶住宅和規(guī)定的公共部位驗(yàn)收完畢，應(yīng)填寫(xiě)《住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收表》，由建設(shè)單位和施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、監(jiān)理單位項(xiàng)目總監(jiān)理工程師等分別簽字確認(rèn)，并加蓋公章后，張貼于戶內(nèi)醒目位置。

工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)分戶驗(yàn)收的監(jiān)督抽查，對(duì)住宅工程分戶驗(yàn)收情況開(kāi)展比對(duì)性復(fù)核，比對(duì)性復(fù)核按照每個(gè)單位工程抽取底層、頂層、標(biāo)準(zhǔn)層不少于3戶并抽查不少于總戶數(shù)10%的分戶驗(yàn)收記錄進(jìn)行，通過(guò)比對(duì)性復(fù)查，如發(fā)現(xiàn)20%以上的分戶驗(yàn)收記錄存在驗(yàn)收項(xiàng)目實(shí)測(cè)偏差值超過(guò)正常值的150%、分戶驗(yàn)收記錄內(nèi)容不真實(shí)或存在影響主要使用功能的嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，則認(rèn)定為分戶驗(yàn)收不合格，責(zé)令整改，責(zé)令建設(shè)單位重新組織分戶驗(yàn)收。

住宅工程未經(jīng)分戶驗(yàn)收或分戶驗(yàn)收不合格的，建設(shè)單位不得組織單位工程竣工驗(yàn)收。對(duì)于在分戶驗(yàn)收中弄虛作假、降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，將不合格工程按合格工程驗(yàn)收的，責(zé)令改正，依法對(duì)有關(guān)單位和責(zé)任人進(jìn)行處罰，并納入不良行為記錄。

（二）推進(jìn)工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化，推行樣板引路制度。為提高工人的操作技能，加強(qiáng)重要部位、關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制，促進(jìn)建設(shè)工程質(zhì)量管理的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化，有效預(yù)防和消除工程質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題，推行樣板引路制度。

施工現(xiàn)場(chǎng)均要制作質(zhì)量樣板，主要包括：實(shí)物樣板、工程實(shí)體樣板和工程質(zhì)量展板。質(zhì)量樣板制作的有關(guān)要求如下：

1.實(shí)物樣板。門(mén)窗安裝、墻體節(jié)能、防水、模板鋼筋等主要分項(xiàng)工程應(yīng)制作實(shí)物樣板，實(shí)物樣板是承發(fā)包方約定施工工藝及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)交底的直接依據(jù)。

2.工程實(shí)體樣板。砌體、抹灰等分項(xiàng)工程應(yīng)制作工程實(shí)體樣板，實(shí)體樣板是檢驗(yàn)進(jìn)場(chǎng)施工班組質(zhì)量水平的直觀依據(jù)，驗(yàn)收合格后方可大面積展開(kāi)施工。

3.做好技術(shù)交底，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)。檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程施工前，工程項(xiàng)目部技術(shù)人員對(duì)施工班組進(jìn)行技術(shù)交底，并且加強(qiáng)對(duì)班組工人技術(shù)培訓(xùn)。

建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位應(yīng)采取相關(guān)措施，積極落實(shí)樣板引路制度，對(duì)質(zhì)量樣板不達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目，建設(shè)單位、監(jiān)理單位應(yīng)責(zé)令施工單位整改或重新制作，并不得進(jìn)行相關(guān)分部分項(xiàng)的施工。

（三）嚴(yán)把建筑材料質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)混凝土質(zhì)量管理，確保房屋市政工程質(zhì)量。

1.認(rèn)真執(zhí)行建筑材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收和復(fù)檢制度，20xx年10月1日起，砂、石、水泥、摻合料、外加劑等原材料使用前，預(yù)拌混凝土企業(yè)應(yīng)登錄“福建省預(yù)拌商品混凝土質(zhì)量動(dòng)態(tài)遠(yuǎn)程監(jiān)管平臺(tái)”中的“預(yù)拌混凝土原材料進(jìn)廠信息登記子系統(tǒng)”進(jìn)行進(jìn)廠信息登記，同時(shí)，預(yù)拌混凝土企業(yè)在“福建省預(yù)拌商品混凝土質(zhì)量動(dòng)態(tài)遠(yuǎn)程監(jiān)管平臺(tái)”的登記信息，自動(dòng)鏈接至“建設(shè)工程主要材料報(bào)審及溯源公示平臺(tái)”，向社會(huì)實(shí)時(shí)公布工程項(xiàng)目使用的每批次預(yù)拌混凝土用砂原材料情況。

2.落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，加大抽查抽測(cè)力度。各級(jí)監(jiān)管部門(mén)在實(shí)施季度監(jiān)管評(píng)價(jià)隨機(jī)抽查時(shí)，對(duì)本季度新增的主要受力構(gòu)件混凝土強(qiáng)度都要進(jìn)行抽測(cè)，除齡期達(dá)不到要求、混凝土構(gòu)件已隱蔽等不具備回彈條件的情形外，其余主要受力構(gòu)件要做到應(yīng)測(cè)盡測(cè)。對(duì)房屋市政工程施工現(xiàn)場(chǎng)的鋼材、水泥、鋼筋接頭等涉及地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)安全的主要建筑材料，以及預(yù)拌混凝土企業(yè)的摻合料、水泥、砂、外加劑及預(yù)拌混凝土質(zhì)量等也要按規(guī)定頻率進(jìn)行抽樣送檢。

3.進(jìn)一步落實(shí)見(jiàn)證取樣制度，對(duì)涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件和材料嚴(yán)格執(zhí)行見(jiàn)證取樣送檢制度，見(jiàn)證取樣后現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封樣標(biāo)識(shí)，對(duì)試樣的代表性和真實(shí)性負(fù)責(zé)。見(jiàn)證取樣檢測(cè)由建設(shè)單位委托有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，確保原材料“應(yīng)檢盡檢”，防止不合格材料用于工程。

（四）控制住宅工程質(zhì)量通病，落實(shí)外墻防滲漏技術(shù)措施。各設(shè)計(jì)單位、施工圖審查機(jī)構(gòu)、施工單位、監(jiān)理單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《福建省住宅工程設(shè)計(jì)若干技術(shù)規(guī)定》外墻防滲漏技術(shù)措施規(guī)定，若存在未執(zhí)行《技術(shù)規(guī)定》相關(guān)條款的情況，將對(duì)設(shè)計(jì)單位及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專業(yè)負(fù)責(zé)人和施工圖審查機(jī)構(gòu)及審查師記不良行為并予以通報(bào)，對(duì)施工單位及項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理單位及總監(jiān)理工程師予以動(dòng)態(tài)監(jiān)管記分。

（五）落實(shí)工程竣工預(yù)驗(yàn)收制度，強(qiáng)化竣工驗(yàn)收管理。根據(jù)《建設(shè)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》（gb/t50300-20xx）、《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》（gb50319-20xx），為保障竣工驗(yàn)收順利進(jìn)行，完善驗(yàn)收機(jī)制，進(jìn)一步促進(jìn)工程參建各方提高質(zhì)量意識(shí)，提高工程質(zhì)量，實(shí)行建設(shè)工程預(yù)驗(yàn)收制度。

施工單位完成工程合同內(nèi)容，對(duì)單位工程質(zhì)量自檢合格后，由監(jiān)理單位組織竣工預(yù)驗(yàn)收工作?？偙O(jiān)理工程師組織制定竣工預(yù)驗(yàn)收方案，方案包括以下內(nèi)容：竣工預(yù)驗(yàn)收人員組成名單、各專業(yè)小組分工和職責(zé)；有關(guān)安全和主要使用功能的抽查項(xiàng)目、內(nèi)容、檢查方法和數(shù)量；實(shí)體質(zhì)量檢查部位、項(xiàng)目等。按照預(yù)驗(yàn)收方案分工和要求實(shí)地查驗(yàn)工程質(zhì)量，對(duì)工程實(shí)體的使用功能和觀感質(zhì)量進(jìn)行檢查，對(duì)一些常見(jiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改要求，監(jiān)理單位下發(fā)監(jiān)理通知單，明確整改方案和整改期限，并形成竣工預(yù)驗(yàn)收會(huì)議紀(jì)要。未組織竣工預(yù)驗(yàn)收或預(yù)驗(yàn)收不合格的工程，監(jiān)理單位不得出具《工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告》，建設(shè)單位不得組織竣工驗(yàn)收。對(duì)在竣工預(yù)驗(yàn)收工作中弄虛作假、降低標(biāo)準(zhǔn)或?qū)⒉缓细窆こ贪春细窆こ舔?yàn)收的，工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)依法對(duì)有關(guān)單位和責(zé)任人進(jìn)行處罰，并將不良行為記入信用檔案。

（六）大力推進(jìn)裝配式建筑發(fā)展。培育若干個(gè)技術(shù)先進(jìn)、專業(yè)配套、管理規(guī)范的龍頭企業(yè)和產(chǎn)業(yè)基地，開(kāi)展部品部件認(rèn)證，建立健全部品部件生產(chǎn)、檢驗(yàn)檢測(cè)、裝配施工及驗(yàn)收的全過(guò)程質(zhì)量保證體系。執(zhí)行建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)綠色生態(tài)小區(qū)建設(shè)。

（七）繼續(xù)開(kāi)展工程創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，推行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。對(duì)于本市區(qū)工程項(xiàng)目推行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，引導(dǎo)、鼓勵(lì)企業(yè)積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)工程創(chuàng)建活動(dòng)，提高企業(yè)質(zhì)量意識(shí)、創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，推動(dòng)工程質(zhì)量水平提升。

四、實(shí)施步驟。

（一）動(dòng)員部署階段（20xx年1月10日—2月28日）。

各地建設(shè)行政主管部門(mén)和工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，要針對(duì)工程質(zhì)量提升活動(dòng)的工作目標(biāo)，在廣泛深入調(diào)查了解情況的基礎(chǔ)上，制定方案，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，要?jiǎng)訂T到每個(gè)建設(shè)單位、每個(gè)施工、監(jiān)理企業(yè)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，周密部署，扎實(shí)有效地開(kāi)展質(zhì)量提升活動(dòng)各項(xiàng)工作。

（二）貫徹落實(shí)階段（20xx年3月1日—20xx年11月30日）。

建設(shè)工程各方責(zé)任主體要充分認(rèn)識(shí)提升工程質(zhì)量的必要性和重要性，根據(jù)相關(guān)規(guī)定和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)本次自身薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真做好自查自糾，找出薄弱環(huán)節(jié)，落實(shí)質(zhì)量控制措施，切實(shí)提高工程施工質(zhì)量控制水平。

建設(shè)行政主管部門(mén)和質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)要加大工程質(zhì)量提升活動(dòng)的推動(dòng)力度，認(rèn)真全面分析轄區(qū)內(nèi)在建工程的特點(diǎn)，扎實(shí)組織開(kāi)展提升的各項(xiàng)活動(dòng)，把工程質(zhì)量提升活動(dòng)各項(xiàng)工作做細(xì)、做好，促使轄區(qū)內(nèi)工程質(zhì)量得到穩(wěn)步提升。

（三）總結(jié)分析階段（20xx年11月30日—20xx年12月31日）。

各級(jí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)對(duì)治理行動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié)分析，研究提出建立健全長(zhǎng)效機(jī)制的意見(jiàn)和建議，形成工作總結(jié)報(bào)告，檢查評(píng)估各地提升活動(dòng)的實(shí)際效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，研究解決突出問(wèn)題，總結(jié)推廣典型經(jīng)驗(yàn)，完善監(jiān)管制度，鞏固整治成果，確保取得實(shí)效，從而推進(jìn)我市工程總體質(zhì)量穩(wěn)步提升。

五、工作要求。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)本次質(zhì)量提升活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，市住建局成立由市住建局局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)、各縣（市、區(qū)）住建局主要負(fù)責(zé)同志任副組長(zhǎng)，市質(zhì)安站負(fù)責(zé)同志、各相關(guān)科室負(fù)責(zé)同志為成員的市建設(shè)工程質(zhì)量提升活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市質(zhì)安站，主要負(fù)責(zé)全區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量提升活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。

（二）落實(shí)各方主體責(zé)任。建設(shè)單位是工程質(zhì)量的第一責(zé)任人，在工程質(zhì)量提升活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中處于主導(dǎo)地位。建設(shè)單位要明確項(xiàng)目的工程質(zhì)量責(zé)任人，依法加強(qiáng)對(duì)設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量安全的管理，保證工程建設(shè)的合理工期和造價(jià)，不得隨意壓縮合理工期，不得明示或暗示設(shè)計(jì)單位和施工單位降低工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)總承包企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢員、安全員和監(jiān)理企業(yè)的總監(jiān)等重要崗位人員，監(jiān)督施工、監(jiān)理單位人員到崗履職，規(guī)范其質(zhì)量行為，督促落實(shí)其質(zhì)量責(zé)任制。

施工單位應(yīng)對(duì)建設(shè)工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)，是工程質(zhì)量提升活動(dòng)的具體實(shí)施者。施工單位要建立以項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人的質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)審查批準(zhǔn)的施工圖設(shè)計(jì)文件組織施工。要結(jié)合工程實(shí)際制訂質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題防治措施，并認(rèn)真組織實(shí)施。認(rèn)真落實(shí)總承包企業(yè)、項(xiàng)目部、班組三級(jí)組織實(shí)施。認(rèn)真落實(shí)總承包企業(yè)、項(xiàng)目部、班組三級(jí)質(zhì)量管理責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”等質(zhì)量管理措施。對(duì)模板工程、鋼筋工程、砌體工程等重要的分項(xiàng)工程在隱蔽驗(yàn)收前要留下數(shù)碼影像資料。工程竣工備案前，應(yīng)向建設(shè)單位出具質(zhì)量保修書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)，嚴(yán)格履行保修義務(wù)，并對(duì)因施工質(zhì)量問(wèn)題造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

監(jiān)理單位要嚴(yán)格按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》等法律、法規(guī)及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)理，切實(shí)履行監(jiān)理職責(zé)。要選派專業(yè)對(duì)口，具備相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的總監(jiān)理工程師和監(jiān)理工程師進(jìn)駐施工現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)工程的具體情況制定監(jiān)理規(guī)劃和實(shí)施細(xì)則，制定“旁站、巡視和平行檢驗(yàn)”方案，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)主體結(jié)構(gòu)、建筑節(jié)能和使用功能的監(jiān)督檢查，認(rèn)真執(zhí)行建筑材料的見(jiàn)證取樣送檢制度，加強(qiáng)對(duì)重要部位和隱蔽工程的檢查驗(yàn)收。項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)每月定期向建設(shè)單位書(shū)面報(bào)送工程的質(zhì)量情況月報(bào)。當(dāng)監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)施工存在重大質(zhì)量安全隱患，可能造成質(zhì)量安全事故時(shí)，總監(jiān)理工程師應(yīng)下達(dá)工程暫停令，及時(shí)消除質(zhì)量安全隱患，并向建設(shè)單位和質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告。

勘察單位要按照工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行勘察，確?？辈煳募鎸?shí)可靠。設(shè)計(jì)單位要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量控制和技術(shù)服務(wù)，規(guī)范設(shè)計(jì)變更管理，主體結(jié)構(gòu)、建筑節(jié)能等重大變更應(yīng)配合建設(shè)單位報(bào)圖審機(jī)構(gòu)重新進(jìn)行審查。施工圖審查機(jī)構(gòu)要認(rèn)真落實(shí)審查責(zé)任，重點(diǎn)審查地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)的安全性，防火、抗震、節(jié)能等設(shè)計(jì)質(zhì)量。

工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在其資質(zhì)許可的范圍內(nèi)承擔(dān)工程檢測(cè)業(yè)務(wù)，確保各項(xiàng)檢測(cè)數(shù)據(jù)、檢測(cè)報(bào)告的真實(shí)性和準(zhǔn)確性并對(duì)其負(fù)責(zé)。工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)在材料檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)水泥、鋼筋（含連接件）、混凝土、砂漿、磚和砌塊質(zhì)量不合格，以及在實(shí)體質(zhì)量檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)混凝土強(qiáng)度、砂漿強(qiáng)度、砌體強(qiáng)度、鋼筋保護(hù)層厚度、樓板厚度等不合格情況，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告工程所在地質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)。

（三）加大監(jiān)督執(zhí)法力度，加強(qiáng)對(duì)國(guó)有投資項(xiàng)目等重點(diǎn)工程的質(zhì)量監(jiān)督與服務(wù)。根據(jù)日常監(jiān)督檢查情況，加大對(duì)違法違規(guī)行為的失信懲戒和行政處罰力度，重點(diǎn)查處嚴(yán)重或?qū)掖芜`反強(qiáng)制性條文、質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題防治不力、存在質(zhì)量問(wèn)題拖延不改等行為。

（四）加強(qiáng)宣傳教育。各地、各職能部門(mén)和各建設(shè)、施工、監(jiān)理等單位要精心組織開(kāi)展工程質(zhì)量提升宣傳教育活動(dòng)，充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、報(bào)紙、宣傳欄條幅、警示標(biāo)語(yǔ)、掛圖、宣傳牌等宣傳手段進(jìn)行宣傳使“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”的理念、“提升工程質(zhì)量的要求”傳達(dá)到每一個(gè)角落，進(jìn)一步提高工程建設(shè)參建各方的質(zhì)量意識(shí)，提升全體從業(yè)人員的質(zhì)量意識(shí)，真正做到人人關(guān)心質(zhì)量的良好氛圍。使全社會(huì)都關(guān)注、重視工程質(zhì)量，不斷提升工程質(zhì)量。

（五）做好信息報(bào)送工作。各縣（市、區(qū)）建設(shè)行政主管部門(mén)要于20xx年4月30日前，將工程質(zhì)量提升活動(dòng)方案和活動(dòng)動(dòng)員情況報(bào)市活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，并于每月25日前，將工作開(kāi)展情況以書(shū)面和電子版形式報(bào)市活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（聯(lián)系電話：xxx郵箱：xxx）。

提升醫(yī)療質(zhì)量工作方案篇十七

為了深入實(shí)施泰寧縣初中“壯腰”工程，加強(qiáng)教育教學(xué)常規(guī)管理，加強(qiáng)20xx屆初中畢業(yè)班中考備考工作、學(xué)科建設(shè)和指導(dǎo)，進(jìn)一步提高初中教育教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)上學(xué)期我縣畢業(yè)班市質(zhì)檢成績(jī)情況，特制定本工作方案。

以20xx屆中考成績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，20xx屆中考綜合位次繼續(xù)保持全市中上游水平，全市前100名、前500名、4000名、10000名的入圍學(xué)生數(shù)與20xx屆持平。

成立畢業(yè)班學(xué)科建設(shè)和指導(dǎo)組，由進(jìn)修學(xué)校校長(zhǎng)任總組長(zhǎng)，分管副校長(zhǎng)任副總組長(zhǎng)，各學(xué)科教研員及兼職教研員任各學(xué)科指導(dǎo)小組組長(zhǎng)，一線骨干教師任組員（具體名單及安排詳見(jiàn)附件1）。

學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)小組認(rèn)真履行職責(zé)，制定好學(xué)科教學(xué)研究計(jì)劃，發(fā)揮好學(xué)科團(tuán)隊(duì)作用，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研課標(biāo)等有關(guān)綱領(lǐng)性文件，落實(shí)好“五個(gè)一”，即：制定一份教學(xué)規(guī)劃，舉辦一場(chǎng)專題講座，舉行一次專題研討，開(kāi)展一次教學(xué)視導(dǎo)，提出一份指導(dǎo)意見(jiàn)。

（一）加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。

1.落實(shí)集體備課制度。教研員參加各校九年級(jí)備課組活動(dòng),每周至少開(kāi)展一次集體備課，確定時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容。引導(dǎo)備課組把握教材主干知識(shí)、難點(diǎn)、易淆點(diǎn)，有教法、學(xué)法、拓展延伸、講練結(jié)合等內(nèi)容呈現(xiàn)。能根據(jù)不同課型，注重答題技能培訓(xùn)和中考真題滲透。共同制定各學(xué)科中考復(fù)習(xí)計(jì)劃，編制復(fù)習(xí)課教案。

2.提高課堂教學(xué)效率。堅(jiān)決改變課堂教學(xué)以教師講、學(xué)生聽(tīng)為主的陳舊教法。倡導(dǎo)新課程理念中“自主、合作、探究”的教學(xué)方法，彰顯學(xué)科核心素養(yǎng)培養(yǎng)，善于拓展遷移、講練結(jié)合，帶著考題完成教學(xué)。課堂中，注重組織教學(xué)，聲音大小適中，關(guān)注全體學(xué)生，突出學(xué)法指導(dǎo)和答題技巧訓(xùn)練。

3.建立校本作業(yè)制度。各校要高度重視課后作業(yè)的布置與批改工作，明確提出作業(yè)布置與批改要求，由此建立校本作業(yè)制度。

一是加強(qiáng)作業(yè)優(yōu)化設(shè)計(jì)，突出作業(yè)內(nèi)容和形式的層次性，針對(duì)不同層次學(xué)生進(jìn)行分層布置；二是加強(qiáng)思想教育，要求學(xué)生獨(dú)立、按時(shí)、認(rèn)真完成作業(yè)；三是強(qiáng)化作業(yè)落實(shí)檢查，教師要了解學(xué)生作業(yè)完成情況，以改進(jìn)教學(xué)、補(bǔ)缺補(bǔ)漏，教務(wù)處要定期檢查教師作業(yè)批改情況；四是加強(qiáng)課外作業(yè)輔導(dǎo)，做到定計(jì)劃、定內(nèi)容、定時(shí)間、定地點(diǎn)，特別是針對(duì)優(yōu)等生、學(xué)困生的作業(yè)批改要采取面批面改方式及時(shí)批改。

4.提高常規(guī)檢查實(shí)效。各校對(duì)教師教案編寫(xiě)、作業(yè)批改、聽(tīng)課評(píng)課、輔優(yōu)補(bǔ)短等教學(xué)常規(guī)項(xiàng)目定期實(shí)施檢查。除了檢查有無(wú)相關(guān)材料和數(shù)量外，還要查看教案編寫(xiě)是否符合要求、是否有實(shí)用性，作業(yè)批改是否認(rèn)真細(xì)致，聽(tīng)課記錄有無(wú)意見(jiàn)建議等評(píng)課記錄，輔優(yōu)補(bǔ)短是否有定人、定時(shí)間、定地點(diǎn)、定內(nèi)容、定目標(biāo)。檢查要注重質(zhì)量和實(shí)效，真正起到督促指導(dǎo)作用。

（二）完善教研組織實(shí)施。

1.統(tǒng)一教研活動(dòng)時(shí)間。統(tǒng)一安排全縣教研活動(dòng)時(shí)間：文科（語(yǔ)文、英語(yǔ)、政治、歷史）星期三上午，理科（數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物、地理）星期四上午。要求一中初中部老師每周必須參加三中或四中教研活動(dòng)。集體備課和公開(kāi)課時(shí)，由于語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)為大學(xué)科教師人數(shù)較多，可細(xì)分為三個(gè)年級(jí)組開(kāi)展教研活動(dòng)。

2.明確教研活動(dòng)主題。教研內(nèi)容應(yīng)涵蓋集體備課、公開(kāi)課安排、專題講座、課標(biāo)（含考試指導(dǎo)）學(xué)習(xí)、教法學(xué)法探究、中考試題研究、信息技術(shù)與課堂教學(xué)深度融合專題研究等方面，落實(shí)主講人或領(lǐng)學(xué)人。公開(kāi)課要有新課、復(fù)習(xí)課、試卷講評(píng)課等課型，符合新課程理念，點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)到位。各類教研活動(dòng)要做到主題鮮明、內(nèi)容充實(shí)、重點(diǎn)突出、措施到位，形成可借鑒、可操作的模式。

教研活動(dòng)內(nèi)容要安排教師認(rèn)真學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)，研讀《福建省初中學(xué)科教學(xué)與考試指導(dǎo)意見(jiàn)》，研究近三年省中考試題和周邊省份中考試題，教師跳進(jìn)題海整試題，學(xué)生跳出題海做試題。用好省普教室編制的《中考直通車》，進(jìn)而研究新中考命題方向，關(guān)注學(xué)科核心素養(yǎng)的學(xué)習(xí)與落實(shí)，注重學(xué)生探究能力培養(yǎng)（如物理、化學(xué)、生物等學(xué)科的實(shí)驗(yàn)教學(xué)），重視情境教學(xué)、知識(shí)形成過(guò)程和學(xué)科融合等教學(xué)。教研主題要緊跟時(shí)事政治和重大事件，有機(jī)融入社會(huì)主義核心價(jià)值觀、依法治國(guó)理念、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和創(chuàng)新能力內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生既要懂文化課，也要接受時(shí)事、懂政治。

3.開(kāi)展中考復(fù)習(xí)備考。教研員要及時(shí)傳達(dá)中考學(xué)科會(huì)議精神，認(rèn)真研究20xx年中考精神及命題方向，負(fù)責(zé)制定畢業(yè)班各學(xué)科中考復(fù)習(xí)方案，做好中考復(fù)習(xí)指導(dǎo)。要收集教育發(fā)達(dá)地區(qū)近年來(lái)中考試題，精選中考模擬試題，認(rèn)真命制縣質(zhì)檢試卷。進(jìn)校要組織八、九年級(jí)全縣中考學(xué)科教師參加省教育學(xué)院中考名師面對(duì)面第二輪復(fù)習(xí)策略研修班。6月上旬，精心組織九年級(jí)縣質(zhì)檢統(tǒng)一命題和考試。組織好各學(xué)科中考復(fù)習(xí)培訓(xùn)和研訓(xùn)工作，組織好數(shù)學(xué)、化學(xué)等學(xué)科競(jìng)賽活動(dòng)。

4.精心安排寒假線上教學(xué)。在時(shí)間上加大投入，寒假安排線上教學(xué)，教研員根據(jù)本次質(zhì)檢暴露的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，精心選擇教學(xué)內(nèi)容，安排好課程表。安排骨干教師錄制教學(xué)視頻推送，利用好慕課、小黑板等網(wǎng)站平臺(tái)，推送線上優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，供學(xué)生在家學(xué)習(xí)，每天5節(jié)課，上午3節(jié)，下午2節(jié)。

5.實(shí)施“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”戰(zhàn)略。進(jìn)校、名師工作室多與省普教室、市教育學(xué)院等專家溝通、聯(lián)系，聘請(qǐng)專家蒞臨我縣傳經(jīng)送寶、指導(dǎo)點(diǎn)撥，爭(zhēng)取更多輔助資料及教學(xué)資源。利用山海協(xié)作、結(jié)對(duì)幫扶契機(jī)，加強(qiáng)與廈門(mén)、龍海的聯(lián)系，獲取他們的資源與信息，爭(zhēng)取他們的幫扶，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)與做法。虛心向?qū)幓⒋筇?、將?lè)等周邊縣學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在優(yōu)秀率提高方面獲得突破。

（三）完善考試組織實(shí)施。

1.統(tǒng)一考試時(shí)間。初中各年級(jí)每學(xué)期組織三次考試，即每6-7周時(shí)間組織一次階段性考試，連同期末考試共計(jì)3次。其中，九年級(jí)下學(xué)期3次考試安排：4月份縣統(tǒng)考，5月份市質(zhì)檢，6月上旬縣質(zhì)檢。進(jìn)校要在學(xué)期初做出具體時(shí)間安排、指定考試范圍，組織好各級(jí)各類考試。各校要按照相關(guān)考試要求做好考試實(shí)施工作，確保各級(jí)各類考試安全有序進(jìn)行。

2.統(tǒng)一試卷命題。每學(xué)期期末（含九年級(jí)下期）縣質(zhì)檢由進(jìn)修學(xué)校組織教研員命題；每學(xué)期階段性考試（含半期考）由教研員牽頭名師工作室成員、相關(guān)科任教師分工完成命題。

3.統(tǒng)一試卷評(píng)改。每學(xué)期期末（含九年級(jí)下期）市縣質(zhì)檢由教育局和進(jìn)修學(xué)校組織評(píng)卷。每學(xué)期階段性考試（含半期考）由教研員牽頭三中和四中分工完成評(píng)卷工作；為方便科任教師掌握學(xué)生答題情況，提倡由科任教師手工完成評(píng)卷。

4.重視質(zhì)量分析。各級(jí)各類考試結(jié)束后，各校要于三天內(nèi)做出本校數(shù)據(jù)質(zhì)量分析（包括學(xué)校層面和教師層面），上傳教育通平臺(tái)；并根據(jù)本校各學(xué)科各題答題得分情況，及時(shí)做好學(xué)科質(zhì)量分析報(bào)告，明確本校學(xué)生的失分點(diǎn)、薄弱環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)差距，研究對(duì)策，為下階段精準(zhǔn)教學(xué)做好準(zhǔn)備。進(jìn)修學(xué)校要按學(xué)科召開(kāi)畢業(yè)班檢測(cè)質(zhì)量分析研訓(xùn)會(huì)，學(xué)科教研員做畢業(yè)班質(zhì)量檢測(cè)分析報(bào)告，安排初三教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師做經(jīng)驗(yàn)介紹，并研究20xx年中考命題趨勢(shì)及復(fù)習(xí)應(yīng)對(duì)策略。

（四）加大學(xué)生教育力度。

1.加大輔優(yōu)補(bǔ)短力度。進(jìn)一步發(fā)揮教研員、教學(xué)名師、資深教師的引領(lǐng)示范作用，加大初三輔優(yōu)補(bǔ)短力度，提高輔優(yōu)補(bǔ)短的針對(duì)性和有效性。進(jìn)校要定期組織教學(xué)名師、教研員、資深教師深入各初中校，開(kāi)展“輔優(yōu)促提升”活動(dòng)，針對(duì)中考大題、難題、綜合題、探究題、材料分析題等某一類題型進(jìn)行解題答題指導(dǎo)教學(xué)?；坦?、進(jìn)校、各初中校應(yīng)緊盯全縣前200名和末尾后200名學(xué)生，建立此類學(xué)生跟蹤檔案，制定輔優(yōu)補(bǔ)短目標(biāo)。各校要發(fā)揮班級(jí)教學(xué)小組作用，采用“盯”“關(guān)”“跟”策略，將需要輔優(yōu)補(bǔ)短的學(xué)生分配給領(lǐng)導(dǎo)和教師掛鉤幫扶，嘗試分層教學(xué)模式，督促指導(dǎo)老師有針對(duì)性地開(kāi)展扶補(bǔ)。

2.保障學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間。各校要召開(kāi)學(xué)生會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)，達(dá)成共識(shí)，每天下午增加一節(jié)輔優(yōu)補(bǔ)短課，動(dòng)員學(xué)生參加晚自習(xí)，九年級(jí)實(shí)施寒假線上教學(xué)，保障充足學(xué)習(xí)時(shí)間。

3.實(shí)施勵(lì)志和家庭教育。各校分階段召開(kāi)學(xué)生動(dòng)員會(huì)、誓師大會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)斗志與激情，形成家校配合格局。密切家校聯(lián)系，特別關(guān)注關(guān)愛(ài)學(xué)困生，永不言棄。教師特別關(guān)愛(ài)學(xué)困生，家長(zhǎng)做到鼓勵(lì)孩子，學(xué)困生不放棄學(xué)習(xí)。

（五）強(qiáng)化教師隊(duì)伍建設(shè)。

1.持續(xù)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。各校要嚴(yán)格執(zhí)行《泰寧縣促進(jìn)教育發(fā)展強(qiáng)化正向激勵(lì)措施補(bǔ)充意見(jiàn)》（泰政文[20xx]77號(hào)）、《泰寧縣教育局關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘后管理的意見(jiàn)》（泰教〔20xx〕149號(hào)），認(rèn)真完成本校教師年度考核和任期（3年）量化考評(píng)。還要緊密結(jié)合新課程理念和聘后管理意見(jiàn)，修訂教師年度考核辦法，切實(shí)將教師的教育教學(xué)工作業(yè)績(jī)和師德表現(xiàn)與年度考核、職稱評(píng)聘、崗級(jí)定級(jí)、評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤。

2.開(kāi)展薄弱學(xué)科教師視導(dǎo)?？h教育局、責(zé)任督學(xué)、進(jìn)修學(xué)校將重點(diǎn)跟蹤階段性考試學(xué)科成績(jī)靠后且成績(jī)退步教師的備課（教案編寫(xiě)）、課堂教學(xué)、作業(yè)批改、輔優(yōu)補(bǔ)短等方面情況。

（一）強(qiáng)化下校督導(dǎo)工作。局基教股、責(zé)任督學(xué)、教研員加大下校頻次，深入班級(jí)、課堂、教師當(dāng)中，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)薄弱學(xué)校、薄弱學(xué)科、薄弱教師的視導(dǎo)和督查。局基教股和責(zé)任督學(xué)每月至少下校1次，通過(guò)聽(tīng)課巡課、實(shí)地察看、查閱資料，督促學(xué)校抓好教育教學(xué)常規(guī)管理，提高辦學(xué)水平與質(zhì)量。教研員要與一線教師一同備課、連續(xù)聽(tīng)評(píng)課、上下水課、研討示范課，深入薄弱班級(jí)，幫助扶優(yōu)補(bǔ)短；根據(jù)各校各學(xué)科短腿、薄弱問(wèn)題，有針針對(duì)性提出教學(xué)安排的思路和改進(jìn)辦法。

（二）完善教育評(píng)價(jià)方案?？h教育局將修訂完善教師聘后管理方案和教育教學(xué)評(píng)價(jià)方案。提高執(zhí)行力，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，形成正向激勵(lì)機(jī)制。

（三）落實(shí)評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用。中小學(xué)教師職務(wù)聘期考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等級(jí)。聘期考核結(jié)果作為教師資格定期注冊(cè)、崗位聘任、職務(wù)晉升、績(jī)效工資發(fā)放、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。聘期考核優(yōu)秀，在續(xù)聘、職務(wù)晉升、表彰獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，同等條件下優(yōu)先考慮；聘期考核合格，作為續(xù)聘、職務(wù)晉升的必備條件；聘期考核基本合格，不作為職務(wù)晉升和表彰獎(jiǎng)勵(lì)的推薦人選，是否續(xù)聘視具體情況確定；聘期考核不合格，予以待聘培訓(xùn)、降低工資細(xì)分等級(jí)、低聘、調(diào)整至非教師崗位，直至解聘。

擔(dān)任質(zhì)量監(jiān)測(cè)科目教師教學(xué)質(zhì)量考評(píng)：連續(xù)兩年教學(xué)質(zhì)量綜合比率，在全縣同年級(jí)同學(xué)科比較中，位居倒數(shù)第一名且離均差退步的，予以異地或崗位調(diào)整。連續(xù)三年教學(xué)質(zhì)量綜合比率，在全縣同年級(jí)同學(xué)科比較中，位居倒數(shù)第一名且離均差退步的，在新一輪崗位競(jìng)聘中不能競(jìng)聘高一級(jí)崗位，原已聘專技崗位的降低一級(jí)工資細(xì)分等級(jí)。

擔(dān)任非質(zhì)量監(jiān)測(cè)科目教師的年度考評(píng)結(jié)果，由學(xué)校上報(bào)縣教育局；對(duì)連續(xù)兩年綜合考評(píng)位居學(xué)校倒數(shù)三名的教師，對(duì)拒不接受縣教育局、學(xué)校工作安排的教師，予以異地或崗位調(diào)整。

提升醫(yī)療質(zhì)量工作方案篇十八

“夯實(shí)教學(xué)基礎(chǔ)，掌握教學(xué)技能，規(guī)范教學(xué)管理，打造教學(xué)精品”，全面提升研究生教學(xué)水平。

5月3日——6月3日。

1、整頓教學(xué)秩序。

加強(qiáng)對(duì)任課教師的管理，狠抓遲到、早退現(xiàn)象和課堂組織教學(xué)情況，嚴(yán)格按作息時(shí)間規(guī)定運(yùn)行每天的教學(xué)活動(dòng)。

2、加強(qiáng)教風(fēng)建設(shè)。

抓教師課堂教學(xué)質(zhì)量，檢查教師的教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容，以良好教風(fēng)促進(jìn)學(xué)風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

3、加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。

加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的課堂管理，檢查學(xué)生的到課情況和參與課堂教學(xué)情況，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。

組長(zhǎng)：xxx。

副組長(zhǎng)：xx。

成員：研究生教學(xué)督導(dǎo)組成員、各學(xué)院（部、所）研究生工作主管領(lǐng)導(dǎo)。

第一階段：宣傳動(dòng)員階段（5月3日至5月7日）。

通過(guò)學(xué)校網(wǎng)站、各學(xué)院（部、所）研究生工作主管領(lǐng)導(dǎo)及班主任會(huì)議、學(xué)生班會(huì)等途徑，在全校師生中宣傳研究生教學(xué)質(zhì)量月。

第二階段：活動(dòng)具體實(shí)施（5月9日至5月27日）。

（一）抓規(guī)范，努力達(dá)到教學(xué)行為要求。

牢固樹(shù)立向課堂45分鐘要質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行課程教學(xué)計(jì)劃，把課堂教學(xué)作為提高研究生教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

1、備課要“深”。即：深入學(xué)習(xí)目標(biāo)，深入挖掘教材，深入了解學(xué)生，深入探討教法。

2、上課要“實(shí)”。即：上有充分準(zhǔn)備課，不搞花架子，要珍惜每一分鐘，加大教學(xué)密度，提高教學(xué)效率，向四十五分鐘要質(zhì)量，上課不接打手機(jī)，不溜堂，要按課程表規(guī)定上課，不隨意串課。

3、教學(xué)要“活”。即：不局限于教材，不局限于現(xiàn)成的模式，不用死教案，做到教有特色，教有風(fēng)格。

4、手段要“新”。即：在創(chuàng)設(shè)情境方面，在學(xué)習(xí)方式、教學(xué)方式選擇方面，在訓(xùn)練設(shè)計(jì)方面要突出“新”字。

（二）檢查活動(dòng)方案落實(shí)情況。

1、檢查內(nèi)容。

教師上課作息時(shí)間遵守情況（上課不遲到，不提前下課，中途不離開(kāi)課堂等），教師教學(xué)情況（教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容），教師調(diào)課和補(bǔ)課情況（是否隨意調(diào)課，是否按照規(guī)定程序辦理調(diào)課手續(xù)，所缺課程是否按時(shí)補(bǔ)上等）。

學(xué)生學(xué)習(xí)情況：學(xué)生上課作息時(shí)間遵守情況（缺課、遲到、早退等）；學(xué)生課堂紀(jì)律情況、師生互動(dòng)情況等。

2、檢查方式。

（1）積極開(kāi)展聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)。

督導(dǎo)組、各教學(xué)單位的研究生主管領(lǐng)導(dǎo)、研究生班主任深入一線聽(tīng)課，從學(xué)生的課堂了解學(xué)生的要求。

（2）召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)。

第三階段：評(píng)價(jià)總結(jié)階段（5月30日至6月3日）。

召開(kāi)研究生教學(xué)質(zhì)量月總結(jié)大會(huì)，對(duì)教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)月開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)“研究生教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)優(yōu)秀組織單位進(jìn)行表彰。

以上關(guān)于“提高教育教學(xué)質(zhì)量措施”主要突出做法，在工作中還會(huì)遇到許多新問(wèn)題，針對(duì)新的情況，我們將及時(shí)對(duì)本方案進(jìn)行修改與完善。

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