方案的實施過程中，我們需要認真執(zhí)行，及時調整，確保方案的順利進行。在制定方案的過程中，我們需要不斷評估和反饋，以及時調整和改進方案的執(zhí)行。以下是小編為大家整理的一些方案范文，供大家參考和借鑒。
責任制整體護理實施方案篇一
優(yōu)質護理服務示范工程的推廣和深化，要求護士為病人提供連續(xù)的、全程的、優(yōu)質的護理服務，更需要護理管理圍繞“以病人為中心”展開。而要達到這個目標，其核心是改變現(xiàn)有的護理模式為責任制護理模式。為了保證我院優(yōu)質護理服務示范工程質量，我們通過實施責任制護理，更加扎實了基礎質量，改變了護士的服務意識，提高了病家滿意度，獲得了較好的效果。
一、總目標：鞏固成果，減負增效，強化內涵，促進整體護理持續(xù)健康發(fā)展。
二、組織領導。
組長：
副組長：
三、工作任務：
以提高醫(yī)療護理質量，提高病人滿意度為目標，落實護士分層管理，落實護理人力的合理安排，落實護士文明語言行為規(guī)范、落實病情變化和病人心理狀態(tài)的觀察、落實手術前后、特殊檢查治療用藥前后、病人出入院時的健康教育咨詢和指導。確保整體護理持續(xù)健康發(fā)展，并使之變?yōu)樽o理工作一種長效機制。
四、具體措施：
1、加強學習，轉變意識。
優(yōu)質護理服務示范工程是醫(yī)療體制改革的重要舉措之一，而實行責任制護理是保障這項舉措落實的基礎。讓護士充分了解開展責任制護理，是做好優(yōu)質護理服務示范工程的前提與保障，真正把護士的時間交給病人，使病人真正得益。
責”的思想。讓護士通過對病人基礎的護理，密切的接觸，更充分地了解病情變化，更及時地為治療提供信息，更好地為病人服務。病人方面：通過反復的宣傳使病人知道“今天誰負責我”，更通過優(yōu)質的護理服務，使病人及家屬滿意。
3、合理安排護士人力。
具體方法是取消功能制護理的治療班，改主班護士為責任護士，責任護士姓名上墻，負責所管病人的所有治療、基礎護理、?？谱o理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術前后指導、飲食指導、特殊檢查指導工作。護士分層責任承包病人，有條件設責任組長，實行扁平化排班方式，病人包干到護，縮小護理照顧半徑，加強護士責任感。護士長在排班時，結合各組病人的特點，盡量固定每組護士所負責的病人，使病人熟悉“我的護士”，也有利于護士掌握“我的病人”的病情。
4、護理管理上的完善。
護理部在原有表格式書寫的基礎上繼續(xù)完善、簡化文件書寫，進一步縮短了責任護士花費在書寫上的時間。讓責任護士有更多的時間和自己的病人溝通，了解患者的心理狀態(tài)，做好相應的心理護理，從而為所管病人提供連續(xù)的、全程的護理服務。
5、護理部、科室健全護理規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)、疾病健康指導。
對患者進行治療飲食指導、患者特殊檢查指導、特殊用藥指導等，使各項護理工作更規(guī)范，進一步提高了護理服務內涵，使病人獲得更優(yōu)質的護理服務。
6、提高病人對健康教育的知曉度。
護士長要考評的不僅僅是護士是否做過健康指導，看病人是否知道自己在飲食、檢查、治療、手術前后的每一環(huán)節(jié)中該注意什么。因為護士只說一遍，病人肯定記不住，所以考評主要是看護士有沒有每天根據(jù)病人的情況及時跟進宣教和指導。
7、病人對護理服務的滿意度反饋。
護理部、護士長通過以下幾個問題進行反饋：一是病人對護士的熟悉度。二是發(fā)放滿意度反饋表。將反饋成績作為個人績效考核的評分依據(jù)。
8、績效考核。
護理部制定了績效考核制度，護士長通過對工作量、工作質量、業(yè)務考核成績、服務態(tài)度、夜班數(shù)量對責任護士進行細化考核。護士了解了護士長對自己的考核內容，明確了努力方向，也通過以上考核看到了自己每個月的辛勤付出，看到了病人在反饋中對自己工作的滿意度，更有利于激發(fā)工作積極性，更好地為病人服務。
9、實施護理層級管理。一級護士為新上崗（或工作兩年內）的護士，即輔助護士；二級護士為護師職稱（或工作兩年以上獨立工作）的護士，即責任護士；三級護士為主管護師以上護士，即責任組長（下步設立四級護士，即?？谱o士）。
護理部。
2012年7月修訂。
責任制整體護理實施方案篇二
為加強優(yōu)質護理工作的內涵建設，提高整體護理工作質量，貫徹落實《三級中醫(yī)醫(yī)院以“以患者為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢提高中醫(yī)臨床療效”為主題的持續(xù)改進活動方案實施細則》，扎實推進優(yōu)質護理服務，實施“以患者為中心”的整體護理工作模式，根據(jù)我院具體情況，特制定整體護理工作模式的實施方案。
持續(xù)改進護理工作質量，提高服務對象滿意度。
1、實施護士崗位管理、落實層級培訓：臨床病區(qū)設立護士長-護理組長-高級責任-責任護士-助理護士架構，根據(jù)層級落實各級護理崗位工作職責，實施護士分層級培訓。
2、合理調配人力，實行apn連續(xù)性排班，取消功能制崗位，特殊情況可以保留主班（d）處理科室行政事務?？剖矣黾蔽Ｖ匕Y搶救或人員緊急情況等進行實行彈性排班。
3、依據(jù)護理工作量和患者病情調配護士，最大限度保持護士連續(xù)穩(wěn)定地管理患者。
4、根據(jù)?？茖嶋H情況細化并公示分級護理標準、服務內涵和服務項目。
5、依據(jù)護理級別落實各項護理措施，實施客觀、實時護理記錄，體現(xiàn)床邊工作制。
6、每月進行患者滿意度調查，及時向患者反饋意見，并統(tǒng)計比較，有持續(xù)改進的措施。
7、定時進行出院患者隨訪，體現(xiàn)全程連續(xù)性服務。
三、責任制整體護理模式工作要求。
整體護理工作模式是指臨床護理工作實行“小組責任制+個人管床制+床邊工作制”的責任制整體護理，每名護士均負責一定數(shù)量患者（不超過8人），整合基礎護理、病情觀察、治療處置、溝通和健康教育等護理工作，為患者提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護理服務。
1、建立工作架構圖：建立病區(qū)護士責任制整體護理架構圖，根據(jù)護士層級分為若干個責任組，每個責任組由高級責任護士--責任護士--助理護士組成。
2、建立小組責任制工作模式：在高級責任護士的帶領下，互相協(xié)作，完成本組患者的一切護理工作。如組內責任護士休息或夜班，本組責任護士協(xié)助協(xié)管其他組員的患者，并做好交接班工作。
3、實行個人管床制工作模式：高級責任護士管理一定數(shù)量的疑難危重癥患者，并為本組組員提供技術指導和質量監(jiān)控；責任護士管理患者不超過8人，為管轄患者提供基礎護理、專科護理、病情觀察、心理調護、中醫(yī)健康教育等工作，實施個性化辯證施護措施。
4、推行床邊工作制：每個責任組配置多功能護理車、電子護理移動工作站等護理設施，責任護士盡可能在床邊開展一系列臨床護理活動（包括護理文書書寫）。
5、責任護士做好患者出院教育，并在患者出院一周內及時進行隨訪，跟蹤患者服藥、生活起居、康復、復診等情況。
6、及時了解患者需求，每月發(fā)放患者調查問卷不少于40份，分析反饋整體護理工作情況，每季度將患者滿意度調查結果和持續(xù)改進措施上報護理部審核。
7、此方案自通知日起執(zhí)行，各臨床科室根據(jù)此方案制定本科室具體工作方案，并按要求執(zhí)行。
南京鼓樓醫(yī)院集團儀征醫(yī)院。
2017年。
責任制整體護理實施方案篇三
隨著“優(yōu)質護理服務示范工程的推廣和深化”，要求護士為病人提供連續(xù)的、全程的、優(yōu)質的護理服務，更需要護理管理圍繞“以病人為中心”的整體護理，為患者提供適宜的護理模式，實施“以病人為中心”的整體護理，為患者提供適宜的護理服務，為確保我院的“優(yōu)質護理服務”質量不斷提高，使整體制護理持續(xù)深入開展，特制定本工作方案。
一、工作目標。
鞏固成果，減負增效，強化內涵，促進整體護理持續(xù)健康發(fā)展。
二、工作任務。
以提高護理質量，提高病人滿意度為目標。落實護理人力的合理安排、護士分層管理、護理行為規(guī)范，落實病情變化和病人心理狀態(tài)的觀察，落實手術前后、特殊檢查、治療、用藥前后、病人出入院時的健康教育咨詢和指導。護理部對落實情況進行定期檢查，評價、分析，對存在的問題及時反饋，并提出整改措施，在確保整體護理持續(xù)健康發(fā)展，使之變?yōu)樽o理工作的一種長效機制。
三、工作措施。
1、進一步轉變觀念，明確開展整體護理的必要性。
優(yōu)質護理服務示范工程是醫(yī)療體制改革的重要舉措之一，而實行責任制整體護理是保障這項舉措落實的基礎。整體護理模式是以疾病為中心向病人為中心的過程，護理觀念轉變是一個全員參與且較為漫長的過程，因此進一步轉變護理人員思想觀念是實施整體護理的關鍵。必須做到：一是堅持一切以病人為中心；二是樹立病人是一個整體的觀念；三是樹立全程觀念；四是增強護理程序意識；五是增強環(huán)節(jié)意識。
（1）組織管理落實。
為了保證整體護理工作順利開展，在原來整體護理小組的基礎上，增加小組成員，實行責任組長，明確工作職責。制定醫(yī)院整體護理實施方案，完善責任制護理管理制度，指導和督促科室的工作，協(xié)調解決在整體護理工作中存在的問題。
（2）加強培訓，普及知識。
為了更好地開展整體護理，護理部采取講課與輔導以及臨床實踐相結合的方法，對全院護理人員進行培訓，學習整體護理的相關理論，使護理人員樹立“以病人為中心”的整體護理思想。
(3)行政、后勤支持系統(tǒng)的保障。
加強與醫(yī)院各科室的工作協(xié)調，加強與臨床醫(yī)生的協(xié)調配合，進一步取得后勤、器械、物供等部門的支持，及時供給病區(qū)各種物品，維修及時到位，提供后勤保障支持，為病區(qū)護理提供方便，節(jié)約護理人員的工作時間，從而為病人提供更多的臨床護理服務。
2、合理人員配備與安排。
（1）合理人員配備，是確保整體護理開張的基本要求。增加全院護理人員數(shù)，二是護理部經(jīng)常深入臨床一線，根據(jù)治療、護理工作量，隨時調配護士，同時要求各科室實行彈性排班，雙休日、節(jié)假日應有較充足的護理人員數(shù)，以保障系統(tǒng)的護理程序為病人服務。
（2）實行病房護士分組管理，根據(jù)科室的實際情況將病房護士分成2-4個小組，由學歷高的或有經(jīng)驗的高年資護士擔任組長，責任護士姓名上墻，護士分層責任承包一定數(shù)目的病人，負責所管病人的所有治療、基礎護理、?？谱o理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術前后指導、飲食指導、特殊檢查指導工作，主動做好各種護理的同時與病人交談，密切護患關系。
（3）實行扁平化排班方式，病人包干到護，建立流動式護理工作站，讓護士更多時間走進病房，護士上班后根據(jù)病人需求備齊治療及護理用物，攜帶流動治療車到病區(qū)，使護士常態(tài)下處于病人身邊，縮小護理照顧半徑，加強護士責任感。護士長排班時結合各組病人的特點，盡量固定每組護士所負責的病人，使病人“熟悉我的護士”，也有利于護士掌握”我的病人“的病情。
3、完善護理管理。
（1）護理部在原有表格式書寫的基礎上繼續(xù)完善、簡化文件書寫，進一步縮短責任護士花費在書寫上的時間。讓責任護士有更多的時間和自己的病人溝通，了解患者的心理狀態(tài)，做好相應的心理護理，從而為所管病人提供連續(xù)的、全程的護理服務。
（2）護理部、科室健全護理規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)、疾病健康指導。對患者進行治療飲食、特殊檢查、特殊用藥指導等，使各項護理工作更規(guī)范，進一步提高了護理服務內涵，使病人獲得更優(yōu)質的護理服務。
4、加強護理質量監(jiān)控。
加強質量控制與評價是提高整體護理質量的關鍵，質控的關鍵是設立標準，并注意護理效果的評價，以優(yōu)質的護理質量標準為依據(jù)，建立護理質控組，護理部定期和不定期組織檢查，檢查時注意病人的實際效果，反應護理工作的有效性，通過詢問病人，聽取病人及家屬的反饋意見，不斷改善護理服務質量。
（1）病人對健康教育的知曉率。
我們要考評的不僅僅是護士是否做過健康指導，看病人是否知道自己在飲食、檢查、治療、手術前后的每一環(huán)節(jié)中注意什么。
（2）檢查責任護士對病人的病情治療、護理的掌握度以及病人的治療、護理落實情況。
（3）病人對護理服務的滿意度反饋。
護理部、護士長通過以下幾個問題進行反饋：一是病人對護士的熟悉度，二是發(fā)放滿意度調查表。將反饋績作為星級護士的評分依據(jù)。
5、運用激勵機制，提高護士素質。
護理部制定績效考核制度，護士長通過對工作量、工作質量、業(yè)務考核成績、服務態(tài)度等對責任護士進行細化考核。使護士了解護士長對自己的考核內容，明確努力的方向，也通過以上考核看到自己每個月辛勤付出，看到病人在反饋中對自己工作的滿意度，更有利于激發(fā)工作積極性，更好地為病人服務。
6、實施護理層級管理。
根據(jù)護理人員的不同崗位、工作年限、學歷、職稱、技術水平、經(jīng)驗能力等因素，設立高級責任護士（責任組長）初級責任護士、輔助護士等不同層級護理崗位，給予不同的工作年限，履行不同的崗位職責和工作任務，滿足不同病人、不同疾病及病情的需要，確保護理質量。
2015年1月修訂。
責任制整體護理實施方案篇四
責任制整體護理是“以病人為中心”，將系統(tǒng)的護理臨床業(yè)務和護理管理模式，按照護理程序的科學工作方式，由責任護士對病人的身心健康實施有計劃、系統(tǒng)的全程化、無縫隙整體護理。
1、樹立整體護理理念，滿足病人生理、心理、社會及文化各方面的需要。
2、組織學習整體護理理論知識及護理程序。
3、依據(jù)患者需求（包括病情診治康復需要，患者自身生理、心理、社會、文化等方面需求）制定個性化護理計劃。
4、按整體護理程序收集入院病人資料，進行護理評估，并認真書寫評估記錄。
5、準確評估病人的病情及生活自理度，實施分級護理，認真協(xié)助、完成病人基礎護理，生活護理。為患者及時、準確了解病情與護理重點內容提供有效幫助。
6、實施個性化的康復指導、健康教育及心理護理。
8、支助中心人員完成接送病人檢查、送標本、取藥、領取物品、護送新住院病人等，真正體現(xiàn)將時間還給責任護士、把責任護士還給病人。
9、認真書寫護理文書。根據(jù)病人的?？萍膊√攸c、病情變化、醫(yī)囑、護理常規(guī)等，采用表格式方法書寫護理記錄。
10、每月進行病人對護理工作的滿意度調查，對調查結果進行分析，持續(xù)不斷地改進護理工作。病人對責任護士工作滿意度不低于90%。
11、優(yōu)質服務責任制整體護理開展病房數(shù)為100%，各病房均按優(yōu)質服務責任制整體護理的要求和標準落實護理工作。
1、實施崗位管理，以整體護理責任護士負責制的方式落實病人的各項臨床護理工作。
2、在排班模式上，排班時以保證責任護士的資歷、工作能力、業(yè)務水平等力量配備為原則。
3、責任護士全面負責所分管病人的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復和健康指導等工作。
4、護理質量評價檢查。
（1）責任護士在完成各項操作程序時進行環(huán)節(jié)評價。（2）病區(qū)護士長每日評價，檢查責任護士工作，并根據(jù)溝通信息調整工作安排。
5、定期征求病人意見，了解責任護士負責制落實情況。
6、定期組織護士培訓，提高理論及操作水平。
（三）健康教育管理制度。
健康教育工作是衛(wèi)生保健不可缺少的一個方面，也是醫(yī)院內實施整體護理的重要組成部分。制定健康教育管理制度能夠保證護理人員有計劃、有組織地對病人開展健康教育活動。
1、各科根據(jù)具體情況組織實施健康教育工作。
2、病房注重收集、積累和編寫健康教育的資料，保證健康教育的質量。
3、臨床科室每月召開與病人及其家屬溝通協(xié)調的公休座談會1次，由科室負責人或指派專人主持。形式可以是可行動的病人或陪護人員代表參加的座談會，也可以是通過展板、手冊、講解的形式宣傳。內容為學習有關住院事項，宣傳保健知識，征求對醫(yī)護質量、服務態(tài)度、飲食的意見等。溝通后做好記錄，對提出的意見護士長要組織科內討論、分析，制定出改進措施，及時反饋給病人及其家屬。
4、護理部定期督促、檢查，及時反饋各病區(qū)存在的健康教育問題。
5、由責任護士做好新入院病人的入院介紹、住院期間的健康教育和出院指導，主要內容如下：
（1）病區(qū)的環(huán)境，包括醫(yī)生辦公室、護士站、治療室、檢查室、開水間、衛(wèi)生間及病房環(huán)境等。
（2）陪伴、探視制度：探視時間，探視、陪伴要求。（3）安全保衛(wèi)制度，包括微波爐、其他電器、用氧的安全使用事項，消防安全及貴重物品的保管等。
（4）便民措施：提供輪椅、平車、躺椅、加熱飯菜地方，協(xié)助特殊檢查、計費、取藥、復印病歷等。
（5）告知主管醫(yī)生、責任護士、護士長。（6）標本留取法。（7）病情及健康狀況。
（8）所用的主要藥物、作用、藥物不良反應及用藥期間的注意事項。
（9）有關飲食、休息、活動、臥位、功能鍛煉、安全防范等方面的知識。
（10）檢查前和手術前的準備、目的及注意事項。（11）掌握與自身疾病有關的專科功能訓練方法及技能，如深呼吸、排痰、床上排泄、預防壓瘡、緩解疼痛、置管引流、自理能力等。
（12）出院后的注意事項及照顧方法、復診指導等。
（四）公休座談會管理制度。
1、公休座談會每月至少組織召開1次，由護士長或其指定的高年資護士召集，也可由管床醫(yī)生召集，科室負責人參加。
2、會議的內容應多樣化，包括醫(yī)院各項管理規(guī)章制度、健康宣教，以及季節(jié)、氣候變化時病人應注意的事項等。
3、會議前應通知病人代表收集意見、建議。
4、召開會議的方法可以是集中的座談會，也可以是個別到病房進行宣教和收集意見、建議。
5、建立座談會記錄本，專人負責，將每月會議的內容及病人意見進行登記。
6、廣泛征求病人的意見，著重收集對醫(yī)療、護理、飲食、服務態(tài)度、管理工作的意見和建議。科室負責人應認真研究，協(xié)調解決，并制定改進措施，及時向病人反饋。
（五）首問負責制。
1、護士值班實行首問負責制，即病人或家屬詢問的首位護理人員，必須給與妥善、滿意的答復或安排。
2、所有咨詢、查詢的病人或家屬，護士都應熱情接待，微笑服務。
3、接待病人的護士要耐心解釋，并妥善處理病人，直到病人滿意。
4、如不是本科病人，應主動熱情、耐心地解決病人的問題。
5、如是入住本科的病人，妥善安置后應及時通知所管床醫(yī)生及護士。
6、不推諉、怠慢病人，努力做到有問必答，有求必應，有鈴比接，有難必幫。
（六）護理投訴管理制度。
1、凡在護理工作中，因為服務態(tài)度、服務質量、自身原因或技術原因引起病人或家屬不滿，并以書面或口頭方式反映到護理部或有關部門轉告護理部的意見，均為護理投訴。
2、護理負責接待護理投訴，接待人員認真聽取投訴者的意見，使投訴者充分表達自己的觀點。
3、接待人員認真做好解釋說服工作，耐心安撫投訴者，避免引起矛盾。
總結。
經(jīng)驗，接受教訓，提出整改措施。
5、投訴事件經(jīng)護理部調查、核實，確實為護理人員責任的，護理部應及時給與幫助、分析，對科室及當事人給與批評教育，并與績效考核掛鉤。
6、如果投訴事件反映出的問題具有一定的普遍性和代表性，護理部應充分調研，制定相關管理要求，加以防范，杜絕責任事件再發(fā)生。
7、護理部設立護理投訴記錄本，詳細記錄投訴事件發(fā)生的經(jīng)過、調查結果、處理意見及反饋。
責任制整體護理實施方案篇五
2、病人得到優(yōu)質服務，對護理工作滿意率達85%以上。
3、護理人員無違法違紀行為。
4、無護理事故發(fā)生。
醫(yī)院質量管理委員會——護理部質量管理組——病房管理，基礎護理，分級護理，整體護理組；技術操作，臨床知識提問，健康教育組；護理文書，滿意度調查組；護理安全管理，急救物品管理組；醫(yī)院感染管理急診室、手術室、供應室、icu、產(chǎn)房、特殊科室管理組。
護理質量實行三級控制，即一級為院質量管理委員會，二級為以護理部為主的護理質量管理組，三級為各科室以護士長為主的質控小組。
1、各科室質控小組負責本科室的質控，要求制定切實可行的考核細則，做到每日質控，對各班的護理工作質量進行檢查評價，考核結果與獎金掛鉤，并作為護士長考核評價內容之一。
2、采用“三定”“三不定”的方法進行質控。
“三定”一是每天護士長按標準定時對病房護理工作進行檢查；二是每月護理部定時對全院護理工作進行檢查；三是每季度醫(yī)院質量管理組織對護理工作進行一次檢查。
“三不定”一是護士長不定期對各班護理工作進行檢查；二是護理部不定期對各科單項護理工作進行抽查；三是分管院長不定期對護理工作進行監(jiān)查。護理部經(jīng)常深入科室進行檢查督促發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，客觀公正地評價各護理單元的護理質量水平，建立質量的數(shù)據(jù)反饋統(tǒng)計指標，使質量檢查控制做到科學化、數(shù)據(jù)化。
3、每半年、一年做護理質量評價總結，總結成功經(jīng)驗和失敗教訓，形成標準或常規(guī)，指導今后工作。
4、利用經(jīng)濟杠桿的促進作用，把每月質量考核結果與獎金分配密切結合使思想教育、規(guī)章制度、質量、經(jīng)濟充分發(fā)揮協(xié)同作用。
5、根據(jù)醫(yī)院的總體規(guī)劃，結合本部門的特點及工作重點制定年度工作計劃、月工作計劃及周工作計劃。由護理部及護士長共同完成臨床科室護理工作質量檢查。將檢查結果及時匯總、反饋給相關科室及人員。針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時制定整改措施，并將此措施告之全體護理人員。護理工作質量檢查結果作為科室進一步質量改進的參考，并作為護士長管理考核重點。
1、月報表于每月底報護理部。
2、護士長考核資料不全在本月質量總分中扣1分。
3、護理部不能堅持深入科室，每月少于兩次扣除當月獎金。
1、護理質控檢查的內容包括綜合檢查、重點檢查和夜班檢查，同時還包括一些加分和減分項目。
2、綜合檢查包括檢查護理人員對分管患者的全面了解，危重患者的護理和技術操作，消毒隔離，護理表格書寫，藥品管理，病室規(guī)范，健康教育，勞動紀律，儀容儀表及服務態(tài)度等。
3、重點檢查為每月安排一項重點檢查內容。
4、夜班檢查由值夜班護士長檢查夜班護理工作情況、處理突發(fā)事件以及進行人力調配，同時負責重點科室抽查。
5、加分項目包括特殊事件受表揚的人或事；滿意度調查中患者點名表揚的護理人員；醫(yī)療護理差錯及時被發(fā)現(xiàn)，堵塞漏洞者；院外帶來的護理并發(fā)癥，經(jīng)精心護理后患者痊愈等內容。
6、減分項目包括發(fā)生護理差錯；護理糾紛、投訴經(jīng)核實有護理缺陷；患者滿意度調查中點名批評者等內容。
責任制整體護理實施方案篇六
為加強優(yōu)質護理工作的內涵建設，提高整體護理工作質量，扎實推進優(yōu)質護理服務，實施“以患者為中心”的整體護理工作模式，根據(jù)醫(yī)院護理工作要求，結合我科具體情況，特制定整體護理工作模式的實施方案。
持續(xù)改進護理工作質量，提高服務對象滿意度。
1、實施護士崗位管理、落實層級培訓：科室設立護士長-護理組長(高級責任護士)—責任護士—助理護士架構，實行崗位ab角制度，根據(jù)層級落實各級護理崗位工作職責，實施護士分層級培訓。
2、合理調配人力，繼續(xù)實行apn連續(xù)性排班，保留主班處理科室醫(yī)囑及協(xié)調工作,科室遇急危重癥搶救或人員緊急情況等進行實行彈性排班。
3、依據(jù)護理工作量和患者病情調配護士，最大限度保持護士連續(xù)穩(wěn)定地管理患者。
4、根據(jù)?？茖嶋H情況細化并公示分級護理標準、服務內涵和服務項目。
5、依據(jù)護理級別落實各項護理措施，實施客觀、實時護理記錄，體現(xiàn)床邊工作制。
6、每月進行患者滿意度調查，及時向患者反饋意見，并統(tǒng)計比較，有持續(xù)改進的措施。
7、定時進行出院患者隨訪，體現(xiàn)全程連續(xù)性服務。
12、+。
1、+。
5、+。
48、+5-+7，二組49-6。
3、+1-+4），整合基礎護理、病情觀察、治療處置、溝通和健康教育等護理工作，為患者提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護理服務。
1、建立小組責任制ab角崗位工作模式：在高級責任護士的帶領下，相互協(xié)作，完成本組患者的護理工作。如組內一位a角責任護士休息或外出學習，由本組另一位a角責任護士協(xié)助來替崗的b角責任護士管好患者，并做好交接工作。
2、實行個人管床制工作模式：高級責任護士管理一定數(shù)量的疑難危重癥患者，并為本組組員提供技術指導和質量監(jiān)控；責任護士為管轄患者提供基礎護理、專科護理、病情觀察、心理調護、健康教育等工作，實施護理措施。
3、責任護士做好患者出院教育，并在患者出院三天后，一周內及時進行隨訪，跟蹤患者服藥、生活起居、康復、復診等情況，同時做好相關記錄。
4、及時了解患者需求，每月發(fā)放患者調查問卷不少于40份，分析反饋整體護理工作情況，每季度將患者滿意度調查結果和持續(xù)改進措施上報護理部審核。
7、此方案自通知日起執(zhí)行.
2017年1月6日。
責任制整體護理實施方案篇七
根據(jù)《衛(wèi)生部辦公廳關于印發(fā)〈“優(yōu)質護理服務示范工程”活動方案〉的通知》及《云南省優(yōu)質護理服務示范工程實施方案》的要求，結合我市實際，制定本實施方案。
利用2年左右的時間，通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標的優(yōu)質護理服務示范工程（以下簡稱“示范工程”）活動，不斷提高護理質量，為患者提供滿意服務。
活動范圍：全市二級以上醫(yī)院全面實施。
活動主題：“夯實基礎護理，提供滿意服務”。
1、建立健全臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)或臨床護理服務規(guī)范、標準，建立護士崗位責任制，制定并落實各級各類護士的崗位職責和工作標準，規(guī)范臨床護理職業(yè)行為。
2、建立扁平化的護理管理體制，精簡護理行政層級，提高管理效率，實行責、權統(tǒng)一的垂直管理。切實加大對護理改革的投入，提高護士福利待遇，向臨床一線傾斜；建立護士績效考核制度，根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質量以及住院患者滿意度，將考核結果與護士的晉升、評優(yōu)相結合，從機制上調動護理隊伍的積極性。
3、增加臨床一線護士數(shù)量，清理非護理崗位占編人員從“進入”和“歸隊”兩個角度，最大限度地保障臨床護理崗位的人員配置。臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于95%，示范病區(qū)的床護比不低于1：0．5。
4、落實《住院患者基礎護理服務項目（試行）》，組織臨床護士開展《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》全員培訓，切實履行基礎護理職責。將基礎護理的服務內涵、服務項目納入院務公開，作為向患者公開的內容，引入患者和社會參與評價的機制。
5、推行表格式護理文件，減輕臨床護士每天書寫護理文件的負擔。需要填寫的護理文書包括：體溫單、醫(yī)囑單、病程記錄中護理記錄單，手術清點記錄和病危、病重患者護理論錄等。
6、實施臨床“現(xiàn)場管理式”的護理質控模式，細化、量化考核標準和指標，加強基礎護理落實的執(zhí)行力，確?；颊叩玫綄嵒?。
7、加強與患者的溝通交流，滿足患者知情需求（環(huán)境、治療、用藥、膳食營養(yǎng)、康復、心理干預、手術、檢查等），促進臨床護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
8、明確和落實醫(yī)院各有關部門的職責分工，特別要加強藥品、物資、維修、送檢、安全、膳食等的保障支持力度，減少護士的非護理工作，確保護理服務內涵落實到位。
（一）籌備啟動階段（3月—4月）。
各縣區(qū)衛(wèi)生行政部門要做好此次活動的宣傳發(fā)動工作，調動醫(yī)院和廣大護士積極性，使其主動參加到活動中來。
（二）組織實施階段（5月—11月）。
各縣區(qū)衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機構按照方案要求，積極推進“示范工程”活動。
（三檢查評比階段（11月）。
市局將對實施“示范工程”的醫(yī)院進行檢查評比，對患者和社會反映好，提供優(yōu)質護理服務并能發(fā)揮示范作用的醫(yī)院、病房及個人進行表彰授予“優(yōu)質護理服務示范病房”牌匾和“優(yōu)質護理服務先進個人”證書。同時，交流經(jīng)驗、總結工作，宣傳和推廣好的做法和經(jīng)驗，研究部署20xx年“示范工程”活動，逐步建立護理質量管理持續(xù)改進的長效機制。
（一）提高認識，加強領導。
縣區(qū)衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機構要統(tǒng)一思想，提高認識，充分認識加強護理內涵的重要性和緊迫性，切實加強組織領導，創(chuàng)造條件，克服工作中的困難，堅定信心，做好宣傳發(fā)動工作，確保各項工作取得實效。
（二）落實措施，穩(wěn)步推進。
各級各類醫(yī)療機構要認真貫徹落實有關文件精神，理順關系、明確職責、周密部署，結合自身實際，創(chuàng)造性地開展工作，探索建立長效機制，發(fā)揚求真務實的工作作風，真抓實干，同時認真、全面地開展自查自建，推動各項工作扎實穩(wěn)步開展，持續(xù)改進臨床護理工作。三級醫(yī)院每所應才創(chuàng)建1個“優(yōu)質護理服務示范病房”和2個“優(yōu)質護理服務先進個人”。
（三）加強督導，確保實效。
衛(wèi)生行政部門適時修訂護理工作評價標準，定期開展指導檢查，要注重患者對護理服務的感受和評價，避免形式主義。通過指導檢查，及時糾正解決發(fā)現(xiàn)的問題，做實基礎護理，改善護理服務，樹立行業(yè)新風，滿足廣大患者日益增長的健康需求。
責任制整體護理實施方案篇八
優(yōu)質護理服務示范工程的推廣和深化，要求護士為病人提供連續(xù)的、全程的、優(yōu)質的護理服務，更需要護理管理圍繞“以病人為中心”展開。而要達到這個目標，其核心是改變現(xiàn)有的護理模式為責任制護理模式。為了保證我院優(yōu)質護理服務示范工程質量，我們通過實施責任制護理，更加扎實了基礎質量，改變了護士的服務意識，提高了病家滿意度，獲得了較好的效果。
整體護理觀念是現(xiàn)代護理學的一個重要標志，整體護理是護理專業(yè)自身發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。本著“以人為中心的護理”，讓病人真正受益，我院將在全院臨床科室推行責任制護理模式，結合我院實際，制定本方案。
一、指導思想。
堅持“以人為本，以病人為中心”的服務理念，切實改善護理服務態(tài)度，規(guī)范護理服務行為，落實責任制整體護理措施，全面提高我院臨床護理工作的質量和水平。
二、工作目標。
通過實施責任制整體護理，切實落實基礎護理，改善護理服務，密切護患關系，為患者提供滿意的護理服務。
三、組織管理。
組長：李曉琳。
組員：趙麗波門永娟王紅磊楊靜易東云。
高艷超馮偉麗劉研書。
四、實施措施。
（一）、進一步轉變觀念，明確開展整體護理。整體護理模式是以疾病為中心轉變的過程，護理觀念轉變是一個全員參與較漫長的過程，因此必須做到：
1、堅持一切以病人為中心；
2、樹立病人是整體的觀念；
3、樹立全程觀念；
4、增強護理程序意識；
5、增強環(huán)境意識。
（二）開展整體護理工作的準備工作。
3、行政后勤支持系統(tǒng)的保障：加強與醫(yī)院各科室之間的協(xié)調工作，加強與臨床醫(yī)生的協(xié)調配合進一步取得后勤、器械、物供部門的支持，取得藥劑科、檢驗科的支持，為病區(qū)護理提供方便，節(jié)約護理人員的工作時間，從而為病人提供更多的臨床護理服務。
（三）合理的人員配備和安排。
1.實行二級管理體制，護理部-護士長直接管理病房護士長的管理結構；
4.制定護理人員崗位職責，有利于護士明確分工與職責，避免不必要的護理差錯。
5、充實臨床一線護士隊伍，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，醫(yī)院臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于95%。
5、落實分級護理制度，嚴格按護理級別落實基礎護理內容。
（四）轉變服務模式，以護理程序為指南，為患者提供全程服務，改善護患關系。
1.以病人為中心入院須知，實施以病人為中心的系統(tǒng)化整體護理；
3．認真做好每項操作前告知、術前隨訪，減輕患者的緊張焦慮情緒；
遍，病人肯定記不住，所以考評主要是看護士有沒有每天根據(jù)病人的情況及時跟進宣教和指導。
6.利用有時間為患者服務，根據(jù)二級查房制度的要求，加強巡視病房，增進護患交流，為患者解決問題，關心患者，提高治愈率。
8、病人對護理服務的滿意度反饋。
護理部、護士長通過以下幾個問題進行反饋：一是病人對護士的熟悉度。二是發(fā)放滿意度反饋表。將反饋成績作為個人績效考核的評分依據(jù)。
（五）、嚴格護理質量，加強護理質控。
組長：徐麗娟。
組員：李曉琳黃長杰。
3、全面落實基礎護理，提高技術水平，提高護理質量；
5、護理部每月進行1次不定期護理查房，各科室每月進行1次自查，有記錄，持續(xù)改進措施。
6、護理管理上的完善。
護理部在原有表格式書寫的基礎上繼續(xù)完善、簡化文件書寫，進一步縮短了責任護士花費在書寫上的時間。讓責任護士有更多的時間和自己的病人溝通，了解患者的心理狀態(tài)，做好相應的心理護理，從而為所管病人提供連續(xù)的、全程的護理服務。
7、護理部、科室健全護理規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)、疾病健康指導對患者進行治療飲食指導、患者特殊檢查指導、特殊用藥指導等，使各項護理工作更規(guī)范，進一步提高了護理服務內涵，使病人獲得更優(yōu)質的護理服務。
（六）、規(guī)范整體護理病歷文書書寫，制定各科整體護理常規(guī)：
（一）內科：中風、糖尿病、心悸。
（二）外科：前列腺增生、闌尾炎、骨折。
（三）婦科：剖宮產(chǎn)、子宮肌瘤、盆腔炎。
（四）肛腸：痔瘡、肛周膿腫、肛瘺。
（五）兒科：支氣管肺炎心肌炎流感。
（七）、運用激勵機制，提高護士素質。
實施護理層級管理。一級護士為新上崗（或工作兩年內）的護士，即輔助護士；二級護士為護師職稱（或工作兩年以上獨立工作）的護士，即責任護士；三級護士為主管護師以上護士，即責任組長（下步設立四級護士，即?？谱o士）。
將整體護理的內涵落實到護士的素質、護理診斷合格率、護理措施是否滿足病人的身心健康需要以及病人的滿意度，使護理人員看到自身價值體現(xiàn)，從而激發(fā)護理人員的工作積極性。
護理部制定了績效考核制度，護士長通過對工作量、工作質量、業(yè)務考核成績、服務態(tài)度、夜班數(shù)量對責任護士進行細化考核。護士了解了護士長對自己的考核內容，明確了努力方向，也通過以上考核看到了自己每個月的辛勤付出，看到了病人在反饋中對自己工作的滿意度，更有利于激發(fā)工作積極性，更好地為病人服務。
林甸縣中醫(yī)院。
二0一三年一月二十五日。
責任制整體護理實施方案篇九
全面落實黨的十九大精神，以社會需求為導向，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以xx護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃（20xx-20xx年）為指南，落實“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”活動，應用新理念、新技術、創(chuàng)新護理服務模式，加強護理隊伍建設。發(fā)展?？谱o理，提升護理質量，推動片區(qū)護理工作科學、健康、持續(xù)發(fā)展。打造適應新時代人民健康需求和建設“健康xx”的護理團隊，提高人民群眾就醫(yī)獲得感，根據(jù)護理部的工作，制定本片區(qū)護理工作計劃。
責任制整體護理實施方案篇十
我科于20xx年開始實施責任制整體護理工作，開展以來收到一定成效，病員滿意度增加，護理工作得到認可，充分調動全體護理人員的工作積極性，最大限度的為病員提供全程、全面、全優(yōu)的護理服務。為達到真正把護士時間還給病人，使病人真正獲益的目的，我科特討論并制定了20xx年責任制整體護理的計劃，內容如下：
1組：組長侯艷秋，成員：張莉，孫茜蕊，劉麗萍，何姍，劉艷林，王鳳君
2組：組長羅麗，成員：戴奇?zhèn)b，蔣潤，牟麗萍楊春鈺，朱小琴，謝艷
組長白班，每小組6人，3人責任班，3人夜班，一個月輪轉一次。
1、主班：負責護士站接待工作，熱情接待新病人，及時安排床位，并通知醫(yī)生，責任護士。負責白班醫(yī)囑的處理，核對，執(zhí)行，打印工作，負責每日藥品申領工作，并負責清點藥品數(shù)量相符。負責患者會診，檢查，轉科安排。負責辦理出院手續(xù)。整理好出院病歷。協(xié)助護士長做好科室管理工作。護士長不在時代理護士長處理日常工作，對科內護理人員業(yè)務指導。負責科室部分護理質控工作。
2、組長：負責所在責任小組的日常工作，及本小組管理工作。定時檢查組內護理工作，確保組內病人的護理質量。協(xié)助護士長做好科室持續(xù)質量控制，修改完善護理工作流程。組織或主持護理業(yè)務查房、護理教學查房、危重病人護理會診和護理個案討論。承擔實習生和剛入科護士臨床教學任務。
3、責任護士：每位責任護士要全面掌握所管病人的情況（包括病情、診斷、用藥、治療、身體及心理護理等）。負責所管病人的所有治療、基礎護理、?？谱o理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術前后指導、飲食指導、特殊檢查指導等工作。負責自己管床的護理質量控制檢查。
在排班時，結合各組病人的特點，盡量固定每組護士所負責的病人，使病人熟悉“我的護士”，也有利于護士掌握“我的病人”的病情。責任護士安排原則是固定，每日根據(jù)特殊情況可作調配。
進一步完善各項疾病護理常規(guī)、健康教育指導，提高患者對健康教育的'知曉率。加強護理服務內涵，對患者進行治療、飲食指導，特殊檢查指導，特殊用藥指導等，使各項護理工作更規(guī)范，使病人獲得更優(yōu)質的護理服務。
護士長要對責任護士落實健康教育指導工作進行不定期檢查，了解病人是對飲食、檢查、治療、手術前后的每一環(huán)節(jié)是否知曉，以督促護士全面履行護理職責。
運用激勵機制，提高護士素質。將整體護理的內涵落實到對護士的素質評價、護理措施是否滿足病人的身心健康需要，以及病人的滿意度等方面與護士績效考核辦法、薪酬結合，以充分調動各級護理人員的工作積極性，促進護士全面履行護理工作職責，使護士看到自身價值體現(xiàn)，從而激發(fā)護理人員積極性?？己税ǎ褐攸c為優(yōu)質服務（責任護士對管床八知道，病員對責護的知曉度，滿意度等），工作表現(xiàn)（工作積極性主動性，工作完成質量），還包括專業(yè)知識、技術操作、儀容儀表、依法執(zhí)業(yè)、勞動紀律等。
責任制整體護理實施方案篇十一
隨著社會發(fā)展，科技進步，現(xiàn)代醫(yī)學模式的轉變以及人類健康觀念的'不斷更新，對護理學的建設與發(fā)展提出了更高更新的要求。為了適應這一要求，改革傳統(tǒng)護理模式，實行“以病人為中心”的科學、系統(tǒng)的護理程序為框架的整體護理模式病房勢在必行，我科于10月建立了“以病人為中心”的整體護理模式病房，取得了可喜的成績，現(xiàn)將具體實施體會報告如下。
1以人為本、強化教育。
1.1護理觀念的改變，長期以來，護理工作是以“疾病為中心”展開的，只重視嚴格執(zhí)行醫(yī)囑及對疾病本身的觀察，忽視了病人的整體需求?，F(xiàn)在隨著護理模式改變，護理觀念已逐步向“以病人為中心”的轉變，護理工作既要完成各種操作技術，同時也應注意對病人的心理、社會、精神等各方面影響。
1.2抓好職業(yè)道德教育，定期組織考評護理人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，護理人員應具備良好的職業(yè)道德，珍視病人生命，尊重病人的人格、精神、尊嚴，急病人所急，想病人所想所需，講究語言修養(yǎng)，嚴格遵守護理制度，全心全意為病人健康服務。
1.3全方位提高業(yè)務素質，實現(xiàn)整體護理要求。給予服務對象生理、心理、社會、文化精神等全方位護理。原單一的專業(yè)知識已不能滿足病人需求，因此護理人員應及時通過各種渠道積極學習邊緣科學，豐富知識，提高自身的綜合素質。
2認真組織，抓好實施。
2.1合理分工，發(fā)揮護理潛能整體護理要求護理人員的組織分工應以滿足患者健康需求為原則。為此，我科組織護理人員相對固定地負責護理，人人都是責任護士。根據(jù)護理人員層次，業(yè)務水平以及病人情況，隨時調整負責護士的工作內容，力求發(fā)揮好各類人員的工作積極性和護理潛能，使患者得到最佳護理。
2.2抓宣傳、強基護健康教育是促進病人康復，預防疾病和保持健康中不可缺少的。因此護理人員應千方百計地取得與病人的溝通，了解病人的心理狀態(tài)及影響因素，及時地予以造當?shù)男蹋虄热菔轻t(yī)院制度、醫(yī)學知識，同時加強基礎護理。
2.3制定護理標準擬定以護理程序為框架的臨床護理質量評價標準，采用護理病歷與病人情況結合起來評價的方法，進行自查，互查和抽查，綜合評價護理人員的工作質量及時反饋。同時制定整體護理管理制度，強化管理，實行三級查房制度，力求達到高質量護理。
2.4規(guī)范護理表格根據(jù)我科的工作特點，本著使用方便，節(jié)省時間，易于檢查考核的目的，設制了一套規(guī)范化，標準化，科學化的護理表格，使護理人員能有效地收集資料評估病人，有順序地，正確地提出護理診斷，反映了護理人員的素質及業(yè)務水平。
責任制整體護理實施方案篇十二
努力培育一支結構合理的高素質的師資隊伍，是提高學院核心競爭力的關鍵，學院本學期將逐步調整教師結構，重點抓好青年教師的業(yè)務培養(yǎng)和黨建工作，培養(yǎng)又紅又專的專業(yè)教師。在“引進”和“培養(yǎng)”兩方面著手，充實和調整師資力量，逐步形成一支梯隊的師資隊伍。
今年學校將我院衛(wèi)生信息管理專業(yè)與計算機專業(yè)結合，進行專業(yè)調整，整合后的衛(wèi)生信息管理系將有衛(wèi)生信息管理專業(yè)、計算機應用技術專業(yè)和軟件技術專業(yè)等三個專業(yè)，學院將就這三個專業(yè)引進一名學科帶頭人以及相關專業(yè)教師，以支持和帶動該專業(yè)的學科發(fā)展。
本學期學院將劉芹、張默、王琰三位具有注冊“護士”的背景的指導教師在繼續(xù)擔任學生指導教師的同時參與臨床護理教研室和基礎護理教研室的備課、聽課及教研活動等教學工作，加大對青年教師的培養(yǎng)力度，有計劃地培養(yǎng)具有一定專業(yè)素質和教學能力的青年教師逐步充實到各教研室擔任專業(yè)教學工作。
責任制整體護理實施方案篇十三
教學工作是學院的中心工作，本學期學院的教學工作繼續(xù)緊緊圍繞迎評工作，根據(jù)校內評估專家組考察評估的意見，從規(guī)范教學管理入手，建立良好的教學保障體系，提升教師教學能力，開展教育教學工作。
各教研室將按照學院和各自的工作計劃認真展開個人教學工作計劃：
(一)認真組織“公開課”教學活動，要求每位上公開課的老師通過精心備課上課，達到相互學習，共同提高的目的。
(二)開展“說課”教研活動，本學期學院要求每位教師都能通過說課，提高講課水平，計劃以全院和教研室兩部分分別開展“說課”活動，具體安排另定。
(三)以“護理”專業(yè)為龍頭，有計劃地加強開展精品課程建設，已經(jīng)上報學校四門課程建設項目，在此基礎上，四大教研室由各教研室主任把握方向，做好充分準備，準備申報校級精品課程建設項目。
(四)在抓好學歷教育的同時，本學期繼續(xù)開拓非學歷教育項目——《國家注冊護士執(zhí)業(yè)資格考試培訓》、《專升本輔導培訓》;本學期繼續(xù)探索建立中外合作學歷教育項目和海外招生的可行性，逐步建立較高層次的、不同形式的合作教育項目。
(五)繼續(xù)準備專業(yè)剖析材料?！白o理”專業(yè)按評估指標體系進行剖析并增加支撐材料，同時準備“衛(wèi)管”專業(yè)剖析工作。
(1)通過企業(yè)內部診斷，發(fā)現(xiàn)并解決目前企業(yè)管理中存在的主要問題，提升企業(yè)管理水平和自我修正能力。
(2)通過員工培訓，提高員工的自我成長能力，提高全體員工的參與意識、發(fā)現(xiàn)問題和糾正問題的能力，從而提升公司的管理水平和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
(3)通過重建信息交流平臺，搞好公司網(wǎng)站建設和企業(yè)內部通訊的編寫工作，以此擴大企業(yè)宣傳和交流渠道，營造積極向上的企業(yè)文化氛圍。
1、網(wǎng)站升級工作：
目的在于提高公司網(wǎng)站的內部使用率、外部點擊率和信息量，加強作為交流平臺的作用。
方法：可引進杭州慧泉軟件公司協(xié)助進行網(wǎng)站升級和建設工作。
具體負責部門：綜合部。
具體費用預算，另行確定。
2、內部通訊編輯工作：
內部刊物是員工交流的平臺，也是企業(yè)文化工作的一個重要媒介。
計劃半年出一期。
組織方法：在公司高管領導下，由行政部牽頭，組成編輯部，負責運作。
每期排版印刷費用，預計3500元。
3、企業(yè)內部診斷工作：
公司高管擔任，公司內部有關人員輔助或者協(xié)助授課。
與員工培訓工作結合起來開展。引進美國最流行的企業(yè)診斷工具，通過全體員工的參與，以培訓的形式，借用各種調查問卷和測試表格，在培訓學習的過程中，發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問題、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問題。
培訓和診斷相結合的的過程，既是學習，又是尋找差距;既是提出問題，又是尋求解決方法。最終提出企業(yè)管理改革措施。
在培訓過程中，對企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認識、學習、解析、診斷，不是由一個人或幾個人完成，也不是由一個人或幾個人的思路主導，而是由全體參與人員共同進行。
利用這樣的工具進行企業(yè)診斷的過程，實際上是課題研究的過程。利用診斷工具，設計多個課題，通過培訓的形式，在全體人員參與的過程中，共同探討每一個研究課題，而不是由一個人或幾個人在課題研究中唱主角。
業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的認識;不但參與了企業(yè)的診斷全過程，而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、確定新的目標做出了貢獻。
與培訓相結合的企業(yè)診斷工作，由兩大部分工作組成。一部分，是培訓、討論、交流、學習和解析案例。另一部分，是測評、測驗、填表、統(tǒng)計、整理。其中，統(tǒng)計和整理工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓課后完成。
每一次培訓或集體課題研討結束后，需要專門安排人完成統(tǒng)計和整理工作。整理結果，作為下一次課題素材，用以共同學習、分析、研究、討論。
4、內部診斷和培訓的組織方式：
組織工作：由高管負責組織領導，由行政部負責協(xié)調與配合。
培訓期間，需要分小組，各個組需要指定負責人。
研討培訓周期：每月2個半天，每半天研究一個課題。一共約10個課題。具體時間表另行確定。
參加人員：公司全體員工。
研討培訓形式：(1)授課、(2)討論、(3)發(fā)言、(4)案例分析、(5)測評、(6)資料整理、(7)總結。
研討培訓預算：1.05萬元(lenovothinkpad7675h4c筆記本)。
5、培訓要達到的具體目標和效果：
本次培訓的核心主題是團隊建設。要達到的目的是：理解團隊角色、團隊價值、團隊要素，學習團隊建設方法、步驟、原則，形成團隊意識，提高團隊凝聚力，最終在公司范圍內產(chǎn)生學習型團隊的企業(yè)文化氛圍。
培訓要達到的具體效果，體現(xiàn)在三個層次中：
第一，在全體員工的范圍內，形成團隊意識、配合意識、溝通意識、服務意識、角色意識，培養(yǎng)主動學習、自我提高、融入企業(yè)的習慣和風氣，促進員工整體素質的逐步提高。
第二，在骨干管理人員中，通過學習團隊建設方法、步驟、原則，培養(yǎng)改善團隊建設的能力、帶隊伍的能力、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)骨干的能力，從而提高各個部門的工作效率和工作效果。
第三，在公司決策層，通過培訓和診斷工作的開展，了解公司團隊建設和企業(yè)文化建設中存在的薄弱環(huán)節(jié)，分析產(chǎn)生不足的各種原因，進而形成改進團隊建設和企業(yè)文化建設工作的具體對策，最終實現(xiàn)提高全體員工的團隊意識，提高團隊凝聚力，在公司范圍內產(chǎn)生學習型團隊的企業(yè)文化氛圍。
6、培訓的考核與評價：
(1)本次培訓，是全體員工的必修課。每一個員工必須參加課程表安排應該參加的課程。
(2)每一次培訓，課前10分鐘為員工簽到時間。簽到表作為培訓考核的依據(jù)之一。
(3)在培訓課上，要求大家遵守紀律，認真參與，積極討論。每一次培訓中，要記錄在討論過程中每一個人的主動發(fā)言次數(shù)。記錄結果作為培訓考核的依據(jù)之一。
責任制整體護理實施方案篇十四
組長白班，每小組6人，3人責任班，3人夜班，一個月輪轉一次。二．工作安排：
1.主班：負責護士站接待工作，熱情接待新病人，及時安排床位，并通知醫(yī)生，責任護士。負責白班醫(yī)囑的處理，核對，執(zhí)行，打印工作，負責每日藥品申領工作，并負責清點藥品數(shù)量相符。負責患者會診，檢查，轉科安排。負責辦理出院手續(xù)。整理好出院病歷。協(xié)助護士長做好科室管理工作。護士長不在時代理護士長處理日常工作，對科內護理人員業(yè)務指導。負責科室部分護理質控工作。2.組長：負責所在責任小組的日常工作，及本小組管理工作。定時檢查組內護理工作，確保組內病人的護理質量。協(xié)助護士長做好科室持續(xù)質量控制，修改完善護理工作流程。組織或主持護理業(yè)務查房、護理教學查房、危重病人護理會診和護理個案討論。承擔實習生和剛入科護士臨床教學任務。
3.責任護士：每位責任護士要全面掌握所管病人的情況（包括病情、診斷、用藥、治療、身體及心理護理等）。負責所管病人的所有治療、基礎護理、?？谱o理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術前后指導、飲食指導、特殊檢查指導等工作。負責自己管床的護理質量控制檢查。
在排班時，結合各組病人的特點，盡量固定每組護士所負責的病人，使病人熟悉“我的護士”，也有利于護士掌握“我的病人”的病情。責任護士安排原則是固定，每日根據(jù)特殊情況可作調配。
進一步完善各項疾病護理常規(guī)、健康教育指導，提高患者對健康教育的知曉率。加強護理服務內涵，對患者進行治療、飲食指導，特殊檢查指導，特殊用藥指導等，使各項護理工作更規(guī)范，使病人獲得更優(yōu)質的護理服務。
護士長要對責任護士落實健康教育指導工作進行不定期檢查，了解病人是對飲食、檢查、治療、手術前后的每一環(huán)節(jié)是否知曉，以督促護士全面履行護理職責。
運用激勵機制，提高護士素質。將整體護理的內涵落實到對護士的素質評價、護理措施是否滿足病人的身心健康需要，以及病人的滿意度等方面與護士績效考核辦法、薪酬結合，以充分調動各級護理人員的工作積極性，促進護士全面履行護理工作職責，使護士看到自身價值體現(xiàn)，從而激發(fā)護理人員積極性?？己税ǎ褐攸c為優(yōu)質服務（責任護士對管床八知道，病員對責護的知曉度，滿意度等），工作表現(xiàn)（工作積極性主動性，工作完成質量），還包括專業(yè)知識、技術操作、儀容儀表、依法執(zhí)業(yè)、勞動紀律等。
2016。
年12月25日。
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