人力資源員工年度工作報(bào)告（通用17篇）

在工作和學(xué)習(xí)中，報(bào)告常常作為一種向上級或同事展示成果和提供意見的方式。那么我們該如何寫一份較為完美的報(bào)告呢？首先，我們需要明確報(bào)告的目的和主題，確保自己有足夠的了解和背景知識。然后，我們需要進(jìn)行充分的調(diào)查和研究，收集相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，確保報(bào)告的內(nèi)容準(zhǔn)確可靠。接下來，我們要合理組織報(bào)告的結(jié)構(gòu)，包括引言、正文和結(jié)論等部分，確保邏輯清晰、層次分明。最后，我們需要認(rèn)真審校和修改報(bào)告，在確保語言準(zhǔn)確、通順的同時(shí)，保證報(bào)告的整體質(zhì)量和可讀性。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，供大家參考和借鑒。

人力資源員工年度工作報(bào)告篇一

光陰如梭，時(shí)光荏苒。__年就要成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬千!轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。進(jìn)公司半年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，__年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。

一、進(jìn)公司x年來的工作表現(xiàn)。

(一)正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教。

(二)半年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。

二、工作中的不足與今后的努力方向。

半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好。

20x新的一年，對自己來說又是新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通自己在工作中的思想和感受，將來能和同事們和睦相處。像其他人學(xué)習(xí)，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。

感謝你們對我的關(guān)懷，感謝你們對我的幫助，感謝你們?yōu)槲易龅囊磺械囊磺小Ｔ改銈儯汉霞覛g樂、平安幸福，恭祝你們的事業(yè)蒸蒸日上!

人力資源員工年度工作報(bào)告篇二

“人力資源部”的概念是在上世紀(jì)末從美國引入的，在此之前，我國企業(yè)中的人事管理部門叫人事部。下面是小編為大家整理的人力資源部員工。

歡迎閱讀。

xx年，是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務(wù)性管理邁向現(xiàn)代人力資源管理真正轉(zhuǎn)型的一年。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

開發(fā)區(qū)相關(guān)部門的正確指導(dǎo)下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo)及“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，勤奮學(xué)習(xí)，積極工作，同心協(xié)力，較好地完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

現(xiàn)代人力資源管理是幫助公司面對不斷的變化提升員工素質(zhì)和技能，完成公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。這就需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)公司文化網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)，讓所有的員工都了解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞動(dòng)人力資源管理規(guī)定》、下發(fā)了員工手冊，并根據(jù)員工需求詳細(xì)制定了全員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

這次培訓(xùn)歷時(shí)一個(gè)月，參加培訓(xùn)人數(shù)40x人，人均參加軍訓(xùn)20學(xué)時(shí)、接受理論知識授課60學(xué)時(shí)、參觀考察3學(xué)時(shí)。參訓(xùn)人員均寫出1000字左右的培訓(xùn)心得，紛紛表示將培訓(xùn)中所學(xué)的知識、理念、價(jià)值觀變成自己的工作熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，去支持公司，積極主動(dòng)地去工作。通過14節(jié)的檢驗(yàn)，員工的綜合素質(zhì)和整體服務(wù)意識均有很大提高，此次全員培訓(xùn)收到了良好的效果。

在人力資源管理與開發(fā)方面，我部為進(jìn)一步做好人力資源管理基礎(chǔ)工作，在加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)有效結(jié)合的同時(shí)，不斷開拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收外部先進(jìn)的人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。

形成了人力資源管理人員月例會(huì)制度，在人力資源管理人員中間倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)、積累、總結(jié)、提高”;“專業(yè)勤奮”;“82”的工作、學(xué)習(xí)理念。在思想上，我部各位同志都充分認(rèn)識到了學(xué)習(xí)型企業(yè)的深刻含義，積極學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”的重要思想，積極參加了市、區(qū)相關(guān)部門組織的各種培訓(xùn)活動(dòng)，在充實(shí)頭腦的同時(shí)也為今后各種工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

今年，我部及時(shí)、合理調(diào)配工作人員，保證了各崗位工作的有序運(yùn)行。

5、根據(jù)市里的有關(guān)規(guī)定，養(yǎng)老保險(xiǎn)在xx年元月開始要對欠繳部分收取滯納金，因我單位從xx年3月份由事業(yè)繳費(fèi)轉(zhuǎn)為企業(yè)繳費(fèi)，所以養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶存在著很多問題，通過對集團(tuán)公司41賬戶進(jìn)行核對，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下整理出了6錯(cuò)誤信息，做實(shí)了以前未做實(shí)的8個(gè)人賬戶，并補(bǔ)齊了以前漏繳的12養(yǎng)老保險(xiǎn)，協(xié)助公司4位兩不找人員補(bǔ)繳養(yǎng)老保險(xiǎn)x余元。

xx年的工作快要結(jié)束，在本年度的工作當(dāng)中，公司人力資源部認(rèn)真建立、健全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標(biāo)日趨科學(xué)化、規(guī)范化，制訂和實(shí)施人力資源部年度工作目標(biāo)和。

工作計(jì)劃。

按月做出預(yù)算及工作計(jì)劃提前完成了公司年度總目標(biāo)?，F(xiàn)將公司人力資源部工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

年底對公司基本人力狀況進(jìn)行總結(jié)，包括各部門的人數(shù)對比，學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析，性別比例構(gòu)成，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析。

各部門人數(shù)對比：

相比于上一年度，員工總數(shù)增加13人，約12.5%?？偨?jīng)辦由于財(cái)務(wù)組合并至集團(tuán)財(cái)務(wù)中心，故減少;研發(fā)部由于部分項(xiàng)目暫時(shí)擱置，人數(shù)減少。20xx年公司的重心在運(yùn)營，產(chǎn)品運(yùn)營部員工人數(shù)增加，達(dá)員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%。

學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析：

如圖所示，公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷，總經(jīng)辦、產(chǎn)品運(yùn)營部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上，20xx年度招聘的新員工，除部分設(shè)計(jì)崗位，其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷。大專學(xué)歷主要集中在運(yùn)維部，中專及中專以下學(xué)歷只有個(gè)別，其中一名是行政的保潔員。

司齡結(jié)構(gòu)分析：

我司平均司齡為1.4年，反映出公司正處于成長階段，1年以下的員工人數(shù)占48%，且主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營部，因?yàn)楣竟ぷ髦匦牡恼{(diào)整，產(chǎn)品運(yùn)營部今年增加的員工數(shù)比較多，流動(dòng)比較大。從其他時(shí)間段的司齡數(shù)據(jù)來看，分布較穩(wěn)定，沒有明顯的流動(dòng)，說明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定。

年齡結(jié)構(gòu)分析：

公司平均年齡不到27歲，且都在40歲以下，比較年輕，充滿活力。公司年齡結(jié)構(gòu)中，30歲以下員工占很大比例，為84%，主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營部，而且都是本科畢業(yè)的大學(xué)生，公司將加大培育力度，作為公司發(fā)展壯大的儲(chǔ)備力量。30~40歲的員工占比16%，大多為各部門的核心員工，中堅(jiān)力量，以中高層管理人員居多。結(jié)合前面的學(xué)歷構(gòu)成，公司中高層管理人員學(xué)歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價(jià)值觀都趨于成熟，可以加強(qiáng)企業(yè)文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機(jī)制，促進(jìn)公司發(fā)展壯大。

性別比例構(gòu)成：

公司男女比例差距非常大，男性員工占88%，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運(yùn)營部，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運(yùn)維等技術(shù)部門，均為男性員工。

1、招聘完成率分析。

如圖顯示，除運(yùn)維部招聘完成率達(dá)100%，其他部門的招聘工作尚未完成，接下來1個(gè)月，要繼續(xù)緊抓招聘，爭取完成年度目標(biāo)。

2、招聘人數(shù)相關(guān)性分析。

如圖顯示，本年度電話通知面試1127人，實(shí)際面試406人，占通知面試人數(shù)比為36.02%，較低，這和電話通知的話術(shù)及面試邀請郵件的撰寫有關(guān)，要優(yōu)化話術(shù)及邀請郵件內(nèi)容，吸引應(yīng)聘者過來面試。另外，20xx年度招聘較多的職位是產(chǎn)品運(yùn)營部的運(yùn)營專員，這類員工大多是從xx年-xx年的畢業(yè)生挑選錄用，面試“放鴿子”的比較多;面試合格人數(shù)為65人，占實(shí)際面試人數(shù)比為16.01%，要加強(qiáng)對簡歷精準(zhǔn)度的篩選，以及提高面試的判別力及專業(yè)度;錄用入職人數(shù)為52人，占面試合格人數(shù)的80%，未報(bào)到or錄用的原因主要是應(yīng)聘者個(gè)人的考慮，包括薪酬、行業(yè)選擇等原因，而且主要集中在運(yùn)營專員，面試合格人數(shù)40人，錄用入職人數(shù)為33人，主要是剛畢業(yè)一兩年的學(xué)生比較迷茫，選擇較多，不太穩(wěn)定。試用合格人數(shù)為47人，占錄用入職人數(shù)的90.38%，試用不合格原因主要是不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化，跟不上公司的快節(jié)奏。不到10%的不合格率，說明面試精準(zhǔn)度較高，把關(guān)嚴(yán)格，試用期的考核和跟進(jìn)比較到位。

3、招聘渠道分析。

公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘，99.9%的招聘來源于前程無憂、智聯(lián)招聘和中國人才熱線三大網(wǎng)站，只有個(gè)別崗位是內(nèi)部推薦。公司的中高層管理比較穩(wěn)定，招聘人數(shù)非常少，不需要用到獵頭;招聘崗位和人數(shù)也是隨時(shí)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)整，而且創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)需要的是上手快能盡快適應(yīng)工作崗位的員工，再結(jié)合公司的規(guī)模，故沒用啟用校園招聘;類似現(xiàn)場招聘、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要。

以運(yùn)營專員這個(gè)崗位為例，網(wǎng)絡(luò)招聘三大網(wǎng)站的實(shí)際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對比如下針對運(yùn)營專員這個(gè)崗位，三大網(wǎng)站提供的簡歷，實(shí)際面試總?cè)藬?shù)為207人，其中前程無憂和中國人才熱線的簡歷數(shù)較多，分別占比42%和40%，智聯(lián)招聘人數(shù)最少，占比18%，差距很大。從面試合格率來看，三大招聘網(wǎng)站差距不大。

內(nèi)部推薦渠道不容忽視，今年集團(tuán)總部的銷售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的招聘就來源于內(nèi)部員工的推薦。后續(xù)會(huì)重視內(nèi)部推薦，繼續(xù)推行“內(nèi)部人才推薦獎(jiǎng)”。

另外，下半年完善了公司人才庫的建設(shè)。除在職員工簡歷、面試合格簡歷等，還增加了“黑名單”，如個(gè)別“極品面試者”、無正當(dāng)理由未報(bào)到且未溝通說明者。

4、離職率分析。

(1)新員工的離職率。今年公司新入職員工48人，目前已離職12人，年度新員工的離職率為25%。

(2)關(guān)鍵崗位離職率。公司的關(guān)鍵崗位主要是研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，運(yùn)營主管及設(shè)計(jì)師等。這些崗位的離職率為0，說明公司關(guān)鍵崗位，核心員工的留存率較高，團(tuán)隊(duì)凝聚力非常好。

(3)各部門離職率分析。

如圖所示，除總經(jīng)辦、運(yùn)維部的離職率低于20%，其他部門的離職都非常高，尤其是產(chǎn)品運(yùn)營部的離職率，高達(dá)61.76%。

離職原因分析與改善措施：

如圖，員工主動(dòng)離職占比63%，其中個(gè)人原因主動(dòng)離職占44%，主要包括員工不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏、對薪酬福利不滿、沒有發(fā)展空間、個(gè)人轉(zhuǎn)行及創(chuàng)業(yè)等，公司原因主動(dòng)離職主要包括公司項(xiàng)目的擱置，創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)員工的歸屬感較低，制度不健全。被動(dòng)離職占37%，主要是試用不合格以及因跟不上公司發(fā)展節(jié)奏而辭退。

產(chǎn)品運(yùn)營部的離職率高達(dá)61.7%，其中有48%屬于被動(dòng)離職，一部分是新員工試用不合格，一部分是公司運(yùn)營調(diào)整后部分被淘汰的，52%屬于主動(dòng)離職，包括轉(zhuǎn)正薪資談不攏，員工個(gè)人轉(zhuǎn)行、創(chuàng)業(yè)等。另外，離職員工中的52%是20xx年入職的新員工。

改善措施：

(1)優(yōu)化招聘流程。提前做好人力規(guī)劃，完善各崗位說明，建立崗位勝任力素質(zhì)模型，錄用與崗位要求相符的人才。確定offer時(shí)，盡可能與應(yīng)聘者明確試用期前后薪資及。

崗位職責(zé)。

等，避免出現(xiàn)因轉(zhuǎn)正薪資談不攏、實(shí)際崗位職責(zé)與面試時(shí)不一而導(dǎo)致心理落差。充分尊重應(yīng)聘者的職業(yè)選擇，不勉強(qiáng)。

(2)完善公司制度，盡可能的人性化;多舉辦員工活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，部門經(jīng)理和hr隨時(shí)關(guān)注員工心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)引導(dǎo)和溝通。

xx年，公司的培訓(xùn)主要以內(nèi)部培訓(xùn)為主，基本無外部培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)是新員工入職培訓(xùn)，具體情況總結(jié)如下：

1、落實(shí)和優(yōu)化“伙伴制度”。

“伙伴制度”其實(shí)跟導(dǎo)師制差不多，“伙伴”的主要職責(zé)包括：

入職當(dāng)天，認(rèn)識各部門負(fù)責(zé)人及本部門所有同事等;入職一周內(nèi)，“伙伴”將引導(dǎo)您or與您共進(jìn)第一周的午餐，并引導(dǎo)您熟悉公司周邊交通、就餐、購物、就醫(yī)等生活配套設(shè)施;入職一個(gè)月內(nèi),“伙伴”將引導(dǎo)您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一時(shí)間尋求“伙伴”的幫助。

員工入職前，就會(huì)提前與部門負(fù)責(zé)人確定“伙伴”，今年在“伙伴”的安排上，大多都會(huì)選擇小組的負(fù)責(zé)人，直接帶新人，以前主要是安排職位相關(guān)的。另外，公司在下半年增加了“伙伴—新員工溝通交流會(huì)”，公司每兩周舉辦一次，參與人員為試用期員工及員工的“伙伴”，員工轉(zhuǎn)正后不參加此會(huì)。主要形式為：新員工發(fā)言：主要包括本周“重點(diǎn)工作”、“個(gè)人感受和體會(huì)”和“主要問題及建議”三個(gè)方面;伙伴點(diǎn)評：對新員工本周工作及表現(xiàn)加以點(diǎn)評，提出指導(dǎo)意見。hr會(huì)記錄每位新員工的發(fā)言，建立臺(tái)賬，跟進(jìn)其中提到的問題。

2、定期舉辦新員工入職培訓(xùn)。

新員工入職培訓(xùn)主要由三部分組成：入職當(dāng)天指引、部門主管組織的部門級培訓(xùn)及公司級的強(qiáng)化培訓(xùn)。

20xx年共組織新員工入職培訓(xùn)6次，參與人員共48人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓(xùn)，但某些月份入職員工不多，一般新員工有8人左右，就會(huì)視情況舉辦一次公司級的強(qiáng)化培訓(xùn)?？紤]到有些員工可能入職時(shí)間會(huì)超過一個(gè)月才參加公司級的培訓(xùn)，所以在培訓(xùn)的內(nèi)容上做了調(diào)整，入職當(dāng)天的指引相比去年會(huì)更詳細(xì)一些，主要目的是讓員工了解公司的基本制度。

需要改善的地方：新員工入職培訓(xùn)是重點(diǎn)，但同時(shí)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門的操作流程培訓(xùn)，以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識的培訓(xùn)。

1、成立興趣協(xié)會(huì)。如：籃球協(xié)會(huì)、羽毛球協(xié)會(huì)、足球協(xié)會(huì)、乒乓球協(xié)會(huì)及戶外登山協(xié)會(huì)。其中羽毛球協(xié)會(huì)活動(dòng)組織頻率最高，基本每周一次，除去節(jié)假日，其他每周五晚上都會(huì)訂場打球，20xx年共活動(dòng)36次，人均消費(fèi)27元/次。其他協(xié)會(huì)活動(dòng)頻率較低。

2、下午茶計(jì)劃。公司每周五下午舉行下午茶活動(dòng)，下午四點(diǎn)，音樂響起，下午茶開始，四點(diǎn)半音樂停止，下午茶結(jié)束。公司會(huì)在休閑區(qū)提供飲料、茶點(diǎn)、水果、糖果等。

3、配合集團(tuán)公司微信公眾平臺(tái)的建設(shè)。微信平臺(tái)會(huì)定期向全體員工推送集團(tuán)各分公司的動(dòng)態(tài)，也成立了集團(tuán)通訊員小組。

企業(yè)文化建設(shè)這一塊，公司更多的是依托集團(tuán)的貫徹和宣導(dǎo)，在此基礎(chǔ)上，體現(xiàn)公司的獨(dú)特性和差異性，重點(diǎn)在人性化的員工關(guān)懷、團(tuán)隊(duì)凝聚力的打造。后續(xù)我們會(huì)組織更多的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓其他活動(dòng)組織頻率較低的協(xié)會(huì)都行動(dòng)起來。

以上就是公司人力資源部本年度工作總結(jié)，在以后的工作中，人力資源部將繼續(xù)結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，不斷完善和優(yōu)化相關(guān)制度建設(shè)，力爭打造一個(gè)更富有凝聚力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)!

人力資源員工年度工作報(bào)告篇三

不提時(shí)間也不能否定我們走在此時(shí)的時(shí)間感，畢竟一年又這么過去了。回看自己這一年的工作，不但沒有被日復(fù)一日的工作所淹沒，反而在平淡的日子里找到了樂趣點(diǎn)，下面小編帶來的單位員工年度工作報(bào)告10篇，希望大家喜歡！

自20__年__月__日酒店開業(yè)以來，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及各部門的密切配合下，酒店各項(xiàng)工作順利開展，各項(xiàng)規(guī)章制度不斷得以完善，大酒店的知名度、美譽(yù)度、市場的競爭力得到不斷提升，在許昌酒店行業(yè)占有重要的一席之地。

眾所周知，在銷售部人員配置不足，銷售力量十分薄弱的情況，經(jīng)不斷努力，實(shí)現(xiàn)部門銷售收入__萬元，對酒店的發(fā)展盡自己的綿薄之力。在過去的一年里，是大酒店全面發(fā)展的一年，在各部門的密切配合下酒店的銷售工作得以順利開展：

一、對外銷售與接待工作：

首先銷售部經(jīng)過了這一年的發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。在各部門共同努力下把酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。銷售部的工作重點(diǎn)放在機(jī)關(guān)單位、政府官員和會(huì)議的銷售上，其中成功接待縣財(cái)政局、審計(jì)局共四次為期共三個(gè)月審計(jì)工作會(huì)議。單這兩次接待實(shí)現(xiàn)銷售收入__萬元。

同時(shí)，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶。在這一年里我們接待了施恩奶粉、驢友年會(huì)、移動(dòng)公司迎新晚會(huì)、斯巴達(dá)拓展培訓(xùn)等共計(jì)70余場會(huì)議。對于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。

二、對內(nèi)管理：

銷售部做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周制定客戶拜訪計(jì)劃，及時(shí)反饋客戶信息，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度，穩(wěn)定維護(hù)客源。措施如下：中秋節(jié)為重要客戶贈(zèng)送重要過節(jié)禮品，酒店店慶之際為客戶送店慶禮品等。

三、不足之處：

1、酒店銷售力量薄弱，人員急需補(bǔ)充，目前銷售部仍需補(bǔ)充2—3名銷售代表。

2、對外銷售需加強(qiáng)，面對周邊各行政單位搬遷的大環(huán)境，現(xiàn)在我們散客相對比較少，如何開發(fā)新的客源，吸引散客，調(diào)整消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)成為當(dāng)務(wù)之急。

3、銷售部人員合理的工資結(jié)構(gòu)急需確定，要補(bǔ)充人員沒有合理薪資結(jié)構(gòu)是無法實(shí)現(xiàn)的。

4、銷售部在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面，在今后的工作中需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

5、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。

在公司已經(jīng)工作了不長的時(shí)間，雖然我是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分地了解，對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)也都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時(shí)總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容！

雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20__年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問題。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作。

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題。

通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好?；厥?0__，展望20__！祝__在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！

今年上半年，面對國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在全體員工的共同努力下，__公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。

一、上半年經(jīng)營業(yè)績分析。

上半年，公司共銷售汽車輛，銷售利潤達(dá)__萬元。在汽車銷售和售后服務(wù)上，主要做了以下幾方面的工作：

一是細(xì)分用戶群體，實(shí)行差異化營銷。針對今年公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。面對市場愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們注重加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理，做到服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、日常工作表格化、檢查工作規(guī)律化、銷售指標(biāo)細(xì)分化。對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳__品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài)，了解出租公司換車的需求。針對高校消費(fèi)群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展品牌介紹和文化宣傳，和__市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，成立校區(qū)__維修服務(wù)點(diǎn)，將__的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場的銷售。

二是注重信息收集，做好科學(xué)預(yù)測。在市場淡季來臨之際，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司在__市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成公司下達(dá)的半年銷售目標(biāo)。

三是抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表；用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范；在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。

二、強(qiáng)化部門管理，抓好營銷服務(wù)。

一是加強(qiáng)內(nèi)部管理。在年初我們提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針，建立了公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會(huì)，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則；在管理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)公司要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。在加強(qiáng)軟件建設(shè)的同時(shí)，我們先后對公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)；針對出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

二是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)效益。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。在現(xiàn)有條件下，在國家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類目錄，使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，使成本費(fèi)用核算、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。在實(shí)際執(zhí)行中，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，不得隨意調(diào)整預(yù)算，確因特殊情況，需經(jīng)公司研究決定，充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利完成。為了加強(qiáng)收支管理，財(cái)務(wù)部建立健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，使財(cái)務(wù)日常工作做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收。通過財(cái)務(wù)部認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行，收效非常明顯，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢下，既保證了公司正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支的順利開展，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合公司發(fā)展的要求，極大地提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。

三、存在的問題和調(diào)整措施。

上半年，我們雖然較好地完成了經(jīng)營目標(biāo)，但還存在一些問題和不足，如，銷售部門沒有強(qiáng)有力的營銷方案，精品銷售也沒大踏步的前進(jìn)；售后部門技術(shù)力量薄弱，團(tuán)隊(duì)不夠穩(wěn)定；公司企業(yè)文化不夠深入。下半年，我們將以4s店的大促銷方案為基礎(chǔ)，進(jìn)一步完善營銷方案，加大精品銷售力度，努力爭取實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷量化。進(jìn)一步加強(qiáng)對售后服務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司全年經(jīng)營工作的順利完成。

一年以來，在__公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。

一、個(gè)人基本情況和工作履歷。

我叫__，男，__年x月x日出生，20__年x月畢業(yè)于__學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20__年x月參加工作，先后在__公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能。

自參加__工作以來，我意識到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶。

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)__省__市開發(fā)區(qū)“__”等6家4s店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。

一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。

二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。

三是針對不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績。

我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20__年x月為__萬元，20__年x月到20__年x月為__萬元，20__年x月至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入__萬元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。

回顧來公司一年的工作歷程，從1月份進(jìn)入公司工作從事銷售工作，深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，擔(dān)任銷售部經(jīng)理一職。目前的工作暫時(shí)完成了在此我想對自己的個(gè)人工作做一下總結(jié)！方便各位領(lǐng)導(dǎo)同事知曉！

銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，我深知做好這個(gè)工作的重要性。

從接手銷售工作開始，我首先了解并整理原先遺留下來的一些客戶問題，并豐富銷售現(xiàn)場，然后是了解項(xiàng)目針對的客戶群體，我認(rèn)為提高銷售業(yè)績，首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關(guān)心的方向、信任的角度，通過這些來宣傳，一定能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁的改版。從而改變客戶對__的視覺沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶。

之后，我又對銷售部每位銷售人員進(jìn)行了解溝通，其中有老員工，有新員工（還沒有正式上崗的）老員工的自身素質(zhì)和對自身的要求都很難實(shí)現(xiàn)，再去帶動(dòng)新的員工真得太難了。

我覺得這樣的團(tuán)隊(duì)太散，雖然誰都在某些方面是金子，但必須要聚在一起才能有能量，看到這個(gè)情況后，我把整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的人員集中起來，我們開會(huì)、商討、溝通，每個(gè)人都要說話，我要通過各種途徑來改變這個(gè)團(tuán)隊(duì)。改變他們原來的工作態(tài)度，改變他們對銷售工作的認(rèn)識。加強(qiáng)他們在工作上的緊迫感。從而達(dá)到一個(gè)強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，我們還是達(dá)到了一定的目標(biāo)。提價(jià)一次，優(yōu)惠調(diào)整了兩次，一年銷售__套房源的成績。

首先是大家的共同努力的結(jié)果。再者培養(yǎng)了公司自己的銷售團(tuán)隊(duì)是一種財(cái)富積累。

銷售部從原來的十幾個(gè)人到七八個(gè)人到現(xiàn)在的五個(gè)人，雖然人數(shù)在減少，但工作任務(wù)每減少，工作業(yè)績沒減少。所以說團(tuán)隊(duì)的力量是無限大的。房地產(chǎn)市場起伏動(dòng)蕩，作為銷售一線員工，對于本地房地產(chǎn)市場更應(yīng)該了如指掌，對于競爭的樓盤，更應(yīng)該知己知彼，是競爭的對手也是學(xué)習(xí)的榜樣，樹立自己獨(dú)有的特質(zhì)。

回顧這一年來的工作歷程，公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的，我被公司領(lǐng)導(dǎo)人之拼搏精神深深震動(dòng)。希望在今后的工作道路上，公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺(tái)，讓我們每個(gè)人都能夠更上一層樓。

作為房產(chǎn)銷售的經(jīng)理，我也是帶領(lǐng)著我們部門去做好銷售的工作，去得到成長，雖然今年的銷售環(huán)境并不是那么的好，但是我們也是去想辦法去找到方法來做好銷售的工作，一年下來，也是取得了不錯(cuò)的成績。

過去的一年，由于受到疫情的影響，其實(shí)很多的工作都是不太好開展，但是我們也是利用好線上的方式，去讓客戶了解我們的房產(chǎn)，清楚我們的一個(gè)情況，對于不明白的也是積極的去和客戶溝通，雖然無法去看房，但是我們也是利用視頻以及溝通的技巧去找到了一批有意向的客戶，而等到疫情得到緩解，可以看房之后，也是積極的去維護(hù)這些潛在客戶，去讓他們了解我們的房子，以及的按照公司的要求去做好促銷以及一些優(yōu)惠措施來讓工作能更好的開展下去。一年下來，銷售的任務(wù)雖然和之前制定的計(jì)劃有差距，但是也是清楚這個(gè)環(huán)境我們無法去改變，只能盡力的去做好自己，而同事們也是積極的來配合，大家一起團(tuán)結(jié)，一起來把銷售做好，也是有了一個(gè)不錯(cuò)的成績。

作為經(jīng)理，我也是去了解同事們的一個(gè)工作上有的困難，會(huì)去幫忙解決，同時(shí)也是多和他們交流，去探討銷售的一個(gè)技巧，同時(shí)也是在這溝通之中更加的了解他們，更好的來把管理給做好，我清楚做好銷售，那么我作為經(jīng)理也是要以身作則，同時(shí)也是要帶領(lǐng)大家一起去成長才行的，工作不是我一個(gè)人可以去完成的，而是需要大家一起來努力才行的，而一年下來也是組織了多次的一個(gè)培訓(xùn)，大家都是有了很多進(jìn)步，更好來完成工作，而自己除了做好工作也是會(huì)去多學(xué)，多去了解管理的一些方面，會(huì)多和同行來了解，自己的成長也是能更好的來帶領(lǐng)部門一起去把任務(wù)完成，去讓自己能有更多可以做好管理的經(jīng)驗(yàn)，很是感激公司也是給予了我們很多的支持，我也是去珍惜，去做好該做的事情。

一年的房產(chǎn)銷售也是告一段落，對于來年工作，自己也是有了一個(gè)計(jì)劃會(huì)帶著同事們?nèi)ダ^續(xù)的做好銷售，來爭取到更多的客戶，我也是相信來年的環(huán)境會(huì)好更多，也是給予了我們更多可以去把房產(chǎn)銷售做好的機(jī)會(huì)，也是要去完成，要去提升不斷優(yōu)化工作的方法來為客戶而服務(wù)。

1、汽車銷售經(jīng)理主要的工作內(nèi)容。

汽車銷售經(jīng)理可以把本年所做的主要工作內(nèi)容闡述出來，但是不需要全部列舉出來。列舉工作內(nèi)容的時(shí)候要有條理性。

2、對本年車市的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)。

汽車銷售經(jīng)理首先要從車市的整體狀況進(jìn)行描述，例如市場容量、競爭態(tài)勢、市場份額、銷售渠道模式的變化及消費(fèi)者需要變化、區(qū)域市場特征等等。目的是在于了解車市的整體現(xiàn)狀和發(fā)展的趨勢，把握市場的進(jìn)展。其次，深刻分析車市的競爭產(chǎn)品。從產(chǎn)品的價(jià)格、渠道模式、促銷推廣、廣告宣傳，銷售人員等等方面來分析。要做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。目的是在于尋找優(yōu)秀的營銷模式，挖掘自身的不足，從而去改進(jìn)。最后，汽車銷售經(jīng)理要總結(jié)自身的工作，分別從銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率、價(jià)格體系，品牌推廣、營銷管理體系、營銷團(tuán)隊(duì)管理、薪酬激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。目的在于找出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因的分析，才能找出解決問題的方案。

3、工作中出現(xiàn)的問題和不足。

汽車銷售經(jīng)理在工作過程中，總會(huì)遇到不同的問題，以及自己工作上的失誤和不足。寫出自己的不足，再去寫一下該如何改進(jìn)不足之處，這樣才能有進(jìn)步的空間。

4、做出下一年度的汽車營銷計(jì)劃。

汽車銷售經(jīng)理的工作總結(jié)中比較重要的一點(diǎn)就是新年度的營銷工作計(jì)劃。在新年度的工作計(jì)劃之中，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬定，必須是具體的數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)，渠道開發(fā)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并加以細(xì)化分解。汽車營銷計(jì)劃里面需要擬定品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌的影響力，提升品牌知名度，可以從促銷推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來明確推廣的主題。最后一點(diǎn)就是營銷費(fèi)用的預(yù)算，要分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例。但是有一點(diǎn)是要注意的是，年度銷售計(jì)劃只是一種策略性的工作思路，具體的計(jì)劃還是需要分解到季度或者是季度來制定，這樣執(zhí)行起來才有現(xiàn)實(shí)的意義。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這幾個(gè)月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。

對于我們的企業(yè)來說，這一年是有意義的；對于我個(gè)人來說，這一年是有價(jià)值的、有收獲的。

人要不斷的總結(jié)過去，才會(huì)有新的未來、新的發(fā)展，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去，平庸無為，感謝公司給我們這次總結(jié)的機(jī)會(huì)，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)。

作為公司的一名銷售經(jīng)理，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標(biāo)管理。

制度管理顧名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個(gè)月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，且嚴(yán)格督促員工按制度行事。

目標(biāo)管理，說白了就是所謂的任務(wù)，任務(wù)就是制定完就必須要完成的，業(yè)務(wù)每個(gè)月都要給員工制定銷量，其實(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)是目標(biāo)，結(jié)合這幾個(gè)月終端的銷量數(shù)據(jù)來看，能有幾個(gè)月是達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的，這也是幾個(gè)月來我一直在反省，一直在深思的一個(gè)問題，銷量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎？不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應(yīng)該做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎？那我存在的意義是什么？考慮了這么久，我認(rèn)為在員工看來業(yè)務(wù)每個(gè)月定的銷量數(shù)據(jù)是目標(biāo)，她們并沒有將這個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)，這也是銷量上不去的原因之一，其實(shí)將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡單，就是將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每個(gè)數(shù)據(jù)、每個(gè)細(xì)節(jié)，并調(diào)動(dòng)員工的積極性去認(rèn)真思考要通過哪些通路、方法來達(dá)到目標(biāo)，目標(biāo)分解了也就成了任務(wù)，也就是我們必需要完成的。

在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多，接下來我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn)，與大家共同交流和探討。

一、端正態(tài)度。

在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當(dāng)然這些都是不可避免的，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會(huì)這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果？白酒的競爭日趨激烈，不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。

二、明確目標(biāo)。

首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問題上，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個(gè)人都會(huì)有壓力，但是在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，也是在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。

其次，我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。

三、學(xué)習(xí)。

關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)。”在工作中也是一樣，我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，爭取做到學(xué)以致用，相得益彰。

20__年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。

走進(jìn)這個(gè)競爭激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存？不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個(gè)責(zé)任。

通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢；展望未來，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?；明天，市場一部?huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院溃?/p>

時(shí)間不知不覺就過去了一年，一晃我來公司已經(jīng)一年多了?；貞涍@一年多的時(shí)間里，我經(jīng)歷了一生中的變化，那就是我從一個(gè)學(xué)生走向了社會(huì)。在我的生命里再也沒有“學(xué)生”這個(gè)稱呼了。這個(gè)過程中，公司給了我很大的幫助與支持，讓我有機(jī)會(huì)成長。

回望20__年，是我成長的一年，在公司給我提供的工作平臺(tái)上，認(rèn)真的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的工作和任務(wù)，努力提升個(gè)人的工作效率，不斷地學(xué)習(xí)新知識，把公司的利益放在個(gè)人的利益之上，事事以公司利益為首，然而我資歷尚淺，我的能力有待加強(qiáng)與學(xué)習(xí)。我的業(yè)務(wù)知識還要學(xué)的東西很多。但我相信通過我自己的努力，成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員不只是一個(gè)夢想。

記得五月份的時(shí)候，我?guī)ьI(lǐng)客戶區(qū)總公司提車，再回去的路上，由于我自己的粗心大意，讓公司無故遭受了不必要的損失，這一點(diǎn)讓我深感愧疚，同時(shí)他也讓我記得，做什么事都要細(xì)心，考慮事情要全面。

20__年，我通過一年的學(xué)習(xí)與工作，發(fā)現(xiàn)自身有很多的不足：首先，我的銷售技能不強(qiáng)，作為一個(gè)銷售人員，這是一個(gè)致命的缺點(diǎn)，因?yàn)殇N售人員的本職工作就是銷售。如果這一點(diǎn)都做不好，那就不配作為一名銷售人員。所以，20__年最主要的任務(wù)就是要提高自己的銷售技能，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績一個(gè)質(zhì)的飛躍，為公司創(chuàng)造更大的利潤。

20__年還有一件比較重要的任務(wù)就是提高自己的自制能力。銷售工作是一個(gè)有大量業(yè)余時(shí)間的職業(yè)，我要充分利用這些業(yè)余時(shí)間來提高自己的專業(yè)知識技能。從而來提高自己的銷售技能。利用這些業(yè)余時(shí)間可以學(xué)習(xí)和充實(shí)自己。響應(yīng)公司的號召，多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時(shí)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識，把自己變成一個(gè)多功能型人才。這樣的人才才是公司需要的人才。才能為公司創(chuàng)造更大的利潤，為自己創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。

今年，我將一如既往的按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力全面開展20__年度的工作，先制定工作計(jì)劃如下：

1、加強(qiáng)老客戶的銷售跟蹤情況，持續(xù)跟進(jìn)新客戶與潛在客戶。

2、開拓視野，豐富知識。采取多樣化形式的銷售方式，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)、多看書、上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式、方法。

3、每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標(biāo)，從而在努力中學(xué)習(xí)與進(jìn)步。

4、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)?？偨Y(jié)工作上的失誤并及時(shí)改正。

5、多了解客戶的需求，有針對性的做好準(zhǔn)備工作，做到不流失每一個(gè)潛在客戶。

6、在公司銷售目標(biāo)的前提下，自己給自己一個(gè)新的銷售目標(biāo)，這樣給自己更大的動(dòng)力去學(xué)習(xí)與進(jìn)步，更好地完成公司的目標(biāo)。

公司建議：我認(rèn)為銷售人員在做好本職工作的同時(shí)，作為公司也應(yīng)該給予幫助與支持，銷售人員在外出拓展業(yè)務(wù)的時(shí)候公司應(yīng)該給予支持：比如業(yè)務(wù)員外出拓展業(yè)務(wù)的花費(fèi)問題公司應(yīng)該給予定額的補(bǔ)助（現(xiàn)在公司的政策是實(shí)報(bào)實(shí)銷?？墒沁@是要有發(fā)票的，但是在一些小的縣城，很多花銷根本就沒有發(fā)票，有時(shí)候連個(gè)收據(jù)都沒有，雖然錢不是很多，但是日積月累也是一筆不小的花銷，如果得不到補(bǔ)償，就會(huì)慢慢打消業(yè)務(wù)員的積極性），這樣就能大大的刺激業(yè)務(wù)員的外出拓展業(yè)務(wù)的積極性，提高業(yè)務(wù)員的業(yè)績，使公司業(yè)務(wù)員雙方都能互利。

還有就是公司外出業(yè)務(wù)員的管理問題，可以效仿其他公司的作法，每天讓外出業(yè)務(wù)員用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)打電話到公司報(bào)到。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事在這一年中對我的工作上給予大力的支持與幫助，在此表示深深的謝意！謝謝！

回首20__年，有太多的美好的回憶，20__年本人來到長京行工作，但是惟有20__年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下，我一定會(huì)擁有更美好的明天.

一、銷售工作總結(jié)、分析。

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20__年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。

二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

三、自己工作中的不足。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。

今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20__年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下:。

1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2、因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。

3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。

四、今年對自己有以下要求。

1、每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標(biāo)。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長京行的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

7、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤。?。

人力資源員工年度工作報(bào)告篇四

作為一名初任公務(wù)員，我于2016年9月幸運(yùn)地來到鳳縣坪坎鎮(zhèn)政府工作。四個(gè)月來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、鼓勵(lì)和各位同志的熱情幫助下，我的思想認(rèn)識和行政工作能力有了很大的進(jìn)步，順利地完成了從一名學(xué)生到一名公務(wù)員的角色轉(zhuǎn)變。以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅(jiān)定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本質(zhì)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

由于以前在學(xué)校學(xué)的是農(nóng)學(xué)園林專業(yè)，因此對政治理論的學(xué)習(xí)相對較少，而現(xiàn)在作為一名公務(wù)員，具備良好的政治理論修養(yǎng)是必須的。在這四個(gè)月中，我在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的代領(lǐng)下學(xué)習(xí)了“科學(xué)發(fā)展觀”，黨的十八大、五中六中全會(huì)精神，同時(shí)自學(xué)了《馬克思主義哲學(xué)》《毛澤東思想》經(jīng)過學(xué)習(xí)，我的政治理論修養(yǎng)有了很大的進(jìn)步。

由于以前沒有從事過企業(yè)、礦山之類的工作，自身對企業(yè)、礦山工作的了解還停留在比較便面的階段，因此我努力學(xué)習(xí)相關(guān)企業(yè)、礦山方面的東西。在工作中有不懂的地方虛心地向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，剛開始工作時(shí)還有點(diǎn)生疏，對于工作的一些程序并不了解，但在他們的幫助下使我對工作程序開始慢慢熟悉。并為以后的工作打?qū)嵒A(chǔ)。

四個(gè)月來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，當(dāng)好參謀助手。一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料、全面、準(zhǔn)確地了解和掌握企業(yè)辦業(yè)務(wù)方面的工作信息。為解決問題做出科學(xué)的。正確的決策、二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。三是在會(huì)務(wù)接待工作中，堅(jiān)持按照工作要求，認(rèn)真組織、精心布置、合理安排、協(xié)調(diào)配合、協(xié)助好領(lǐng)導(dǎo)、同事辦好每一次會(huì)務(wù)和接待工作。四是認(rèn)真填寫、上報(bào)企業(yè)辦公室需要上報(bào)的各類數(shù)據(jù)表，如：重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)表、招商引資項(xiàng)目信息月報(bào)表;中小企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)展情況表、安全生產(chǎn)執(zhí)法行動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)表;中小企業(yè)非公有制企業(yè)統(tǒng)計(jì)表、中小企業(yè)、非公有制企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)月報(bào)表等。在工作中，去學(xué)習(xí)和總結(jié)規(guī)律，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)過四個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，本人在工作和思想上都取得了很大的進(jìn)步，這與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心是分不開的。今天，我講進(jìn)一步提高自己的思想政治素質(zhì)和行政業(yè)務(wù)水平，做好自己的本職工作，融洽同事關(guān)系、切蒂把自己鍛煉成一名人民滿意的公務(wù)員。

人力資源員工年度工作報(bào)告篇五

上半年度即將過去，回顧這半年以來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，本人在伴隨著公司的發(fā)展而不斷進(jìn)步，半年度財(cái)務(wù)工作報(bào)告。半年的時(shí)間不長也不短，在這半年里，我?guī)捉?jīng)“周折”，工作歷程可謂是“豐富多彩”，用一句話概括，這半年的時(shí)間主要是我學(xué)習(xí)加實(shí)踐的日子，這些對我以后的工作受益無窮?，F(xiàn)在將此段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作、思想生活等方面作一個(gè)簡單的小結(jié)，以此來勉勵(lì)、鞭策自己。

一、學(xué)習(xí)方面。

1月初，我離開了經(jīng)理辦公室，離開了從事兩年多的辦公室秘書崗位，對于科班出身的我來說，做辦公室工作已經(jīng)顯得一切那么嫻熟、得心應(yīng)手，對這個(gè)崗位已經(jīng)有了非常深刻的感情，說句實(shí)在話，還真有點(diǎn)舍不得離開。為了成為一個(gè)全面發(fā)展的現(xiàn)代化企業(yè)管理者，崗位的輪換、調(diào)動(dòng)可以幫助自己有更大的提高。離開辦公室，我來到了公司零售中心進(jìn)行為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)。

雖然是部門之間的調(diào)動(dòng)，但是新的部門、新的環(huán)境對于我來說。還是比較有陌生感的。為了快速地融入其中，就像《孫子兵法》里所說的知己知彼、百戰(zhàn)不殆，所以我得先了解零售中心的主要職責(zé)，和每個(gè)人的崗位職責(zé)、工作內(nèi)容，這樣我才會(huì)對部門同事的“所作所為”不會(huì)顯得那么外行，所以我利用空閑時(shí)間逐步了解他們的工作，包括每個(gè)細(xì)節(jié)等等，經(jīng)過一周的時(shí)間，我已經(jīng)融入了新的部門。就如某領(lǐng)導(dǎo)送給我一句話，即在任何時(shí)候不要靠別人來教你怎么做，而是自己要學(xué)會(huì)去思考怎么做。因?yàn)榇蠹叶己苊Γ晕乙贿厡W(xué)習(xí)，有不懂的問題就自己查找資料，或者問行家。1月24日，我順利通過了公司舉辦的三員考試(計(jì)量員、安全員考試)，這是我實(shí)習(xí)生涯錦上添花的一步。

在新的部門，切實(shí)感受到了別樣的“感受”，短短的時(shí)間里，我研讀《加油站管理規(guī)范》，經(jīng)過與實(shí)踐的結(jié)合，學(xué)習(xí)到了收購加油站驗(yàn)收基本程序、油品進(jìn)銷存流程及盈虧分析理論、加油站銷售日報(bào)表等等知識，工作報(bào)告《半年度財(cái)務(wù)工作報(bào)告》。親自參與制定、修訂改了《加油站運(yùn)營狀況和人員情況統(tǒng)計(jì)表》、《油品灌桶管理辦法》、《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)管理辦法》、《加油站交接班例會(huì)實(shí)施辦法》等等。同時(shí)和部門同事對本部門的工作流程進(jìn)行了修改，稽查流程、培訓(xùn)流程、日常工作專項(xiàng)工作開展流程等等進(jìn)行了大的梳理。

只有調(diào)查，才有發(fā)言權(quán)。為了深入地了解基層站庫的實(shí)際工作，我經(jīng)常和部門的同事到加油站進(jìn)行實(shí)地考察，他們是帶著查找問題、指導(dǎo)工作的目的去基層，而我是懷著學(xué)習(xí)的目的去考察。起早貪黑的基層考察工作是家常便飯，考察過了公司的吳江、太倉、昆山、吳中區(qū)域等吳婁、南麻、劉家等20幾座加油站。

在零售中心的學(xué)習(xí)，為我下一步的學(xué)習(xí)計(jì)劃打下了基礎(chǔ)，為此感到慶賀。

3月初，我離開了公司零售中心，來到了公司駐太倉培訓(xùn)中心，繼續(xù)進(jìn)行為期一個(gè)多月的學(xué)習(xí)。一個(gè)公司的發(fā)展?jié)撡|(zhì)，培訓(xùn)工作不容忽視。在培訓(xùn)中心的日子里，我了解了新員工培訓(xùn)流程、新員工培訓(xùn)內(nèi)容等等，按照培訓(xùn)基地的要求，和他們同吃同住，經(jīng)過一段時(shí)間的相處，我和基地人員交流工作、學(xué)習(xí)等心得，我們已經(jīng)成為了知心朋友和緊密“戰(zhàn)友”。

在此期間，我有幸參加了上海公司舉辦的.第一期站經(jīng)理培訓(xùn)班，本次培訓(xùn)課程主要安排有：溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、勞動(dòng)合同法、加油站改造與工程維修、設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)、大慶精神、企業(yè)文化與執(zhí)行力、站務(wù)會(huì)議組織技巧、加油站經(jīng)理基本素質(zhì)要求、加油站安全管理與控制、安全事故案例分析、加油站運(yùn)營手冊、hse管理理念、安全意識與消防知識、財(cái)務(wù)基本制度等內(nèi)容。有與省公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了面對面交流的機(jī)會(huì)，經(jīng)過交流，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)等各方面的知識。

4月中旬，我離開了公司駐太倉培訓(xùn)中心，來到了公司所屬的獅山加油站繼續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)。在駐站實(shí)習(xí)期間，我更體會(huì)到了基層員工的工作生活感受。我在加油站的實(shí)習(xí)，可以概括為以下四點(diǎn)：一、了解加油站人員各個(gè)崗位日常工作職責(zé)，以及相關(guān)流程;二、學(xué)習(xí)計(jì)量、安全、核算等知識;三、在場地上為顧客服務(wù)，加油、疏導(dǎo)車輛、處理各類矛盾、深夜夜查加油站等;四、與員工進(jìn)行坦誠的交流，查找在加油站管理中存在的管理漏洞以及相關(guān)疑難問題。

二、工作方面。

在這不到半年的時(shí)間里，雖然我不停地在公司各個(gè)部門學(xué)習(xí)，也許從別人的角度來看，好像挺“瀟灑”的，可以在不同的地方待，其實(shí)不然，所謂旁觀者迷，當(dāng)局者清。因?yàn)槊康揭粋€(gè)部門你要開始接觸“新人”要與之相處、與之磨合、與之交流、與之工作等等，這對大多數(shù)人來說，并不是一件簡單的事情，所以學(xué)習(xí)的同時(shí)即是工作的延伸階段。

期間公司要著力建設(shè)基層民主化建設(shè)，作為公司工會(huì)的成員，我有義不容辭的義務(wù)配合公司做好此項(xiàng)工作，從帶領(lǐng)工會(huì)人員到兄弟公司考察學(xué)習(xí)、再到公司民主化方案的制定、實(shí)施、落實(shí)、反饋等一系列過程都不可馬虎。

近期上海公司下發(fā)的《管理手冊》正在實(shí)施，作為辦公室成員之一，組織公司各部門按照《管理手冊》的規(guī)定開展工作，此項(xiàng)工作是公司本年度重點(diǎn)工作之一，所以下一階段的工作的壓力不言而喻。

人力資源員工年度工作報(bào)告篇六

光陰似箭，時(shí)光荏苒。轉(zhuǎn)眼間，到xxxx已經(jīng)快三年了。回首三年前，本著對工作的美好憧憬，我步入了xxxx，成了一名xxxx人，開始了我xxxx大家庭的生活。又是一年下來，是既有得又有失的。如今20xx年就快結(jié)束，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

在20xx年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年。還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要?？偨Y(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與部門同事的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作檢查，強(qiáng)化技術(shù)的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)技術(shù)水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行溝通，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司相關(guān)政策規(guī)定，提高自己的安全意識，同時(shí)在安全生產(chǎn)方面要嚴(yán)格要求自己，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在柳董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxxx的未來會(huì)更加美好！

人力資源員工年度工作報(bào)告篇七

通過四年大學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)到許多專業(yè)的理論知識，同時(shí)也明白到專業(yè)知識的運(yùn)用不僅僅是紙上談兵，要檢驗(yàn)自己本身是否真正掌握到所學(xué)的知識，實(shí)踐是最好的途徑。實(shí)習(xí)是大學(xué)教育最后一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。在學(xué)校老師和實(shí)習(xí)單位的共同關(guān)心幫助下，我順利地完成了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，現(xiàn)就這一階段的實(shí)習(xí)作出如下總結(jié)。

一、實(shí)習(xí)簡介：

1、實(shí)習(xí)目的：學(xué)以致用是學(xué)習(xí)的最終目的，社會(huì)實(shí)踐是最好的途徑，尤其對與人打交道更多的人力資源管理專業(yè)來說。通過實(shí)習(xí)，鞏固人力資源基礎(chǔ)知識，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)分析、解決實(shí)際問題的能力及對實(shí)際工作的適應(yīng)性，達(dá)到鍛煉能力的目的。了解現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的運(yùn)作體系和管理流程，找到自己需要鞏固和發(fā)展的專業(yè)方向。實(shí)習(xí)起著過渡作用，讓我了解社會(huì)現(xiàn)實(shí)，從實(shí)踐中拉近與社會(huì)的距離，在實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢和不足并完善自己，做好由學(xué)校走向社會(huì)的轉(zhuǎn)變，為將來更好地投入工作和社會(huì)生活做準(zhǔn)備。

2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

3、實(shí)習(xí)時(shí)間：

二、實(shí)習(xí)單位、崗位簡介：

1、單位簡介：

2、崗位介紹：人力資源助理，執(zhí)行人力資源日常性事務(wù)工作，輔助人力資源部管理人員完成人力資源目標(biāo)規(guī)劃。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

(一)內(nèi)部考勤及編輯、打印、存儲(chǔ)等文稿工作。

之前在學(xué)校的大部分時(shí)間是用來學(xué)習(xí)理論知識，并沒有從事過相關(guān)的工作且對公司各方面不熟悉，帶我實(shí)習(xí)的上級安排了公司最基層的工作，主要包括利用現(xiàn)代化辦公網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的編輯、發(fā)送、接受、存儲(chǔ)等。這類的工作看起來比較簡單，但卻容不得半點(diǎn)馬虎大意，每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須注意到，養(yǎng)成了我嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的好習(xí)慣。

在內(nèi)部考勤過程中，需要每天記錄員工的出勤等狀況，我對公司的各個(gè)部門及其工作崗位有了大概的了解。這也是考驗(yàn)我的溝通能力的時(shí)候，與公司員工保持良好的溝通能夠起到事半功倍的效果，有助于大家協(xié)調(diào)一致高效完成任務(wù)。這為我后來的人力資源助理工作做了準(zhǔn)備。

在進(jìn)入公司幾天之后，我對公司的運(yùn)作流程和管理有了相應(yīng)的了解，開始輔助人力主管從事人力資源基礎(chǔ)工作。

1、考勤管理。

我了解到考勤對于一個(gè)公司的重要性，它更多的是一種約束監(jiān)督。為維護(hù)良好的經(jīng)營秩序，提高工作效率，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，以使員工保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力，努力做好本職工作，我們會(huì)嚴(yán)格實(shí)行考勤管理。完成每月考勤記錄，并根據(jù)考勤情況進(jìn)行薪資計(jì)算與發(fā)放。這是相當(dāng)重要的一塊內(nèi)容，計(jì)算薪資需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和細(xì)心的工作狀態(tài)以及高度的責(zé)任感。雖然只是簡單的計(jì)算，公司目前擁有的員工及人員量的增加也加大了一定的難度。

2、招聘工作及員工培訓(xùn)工作的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和管理。

在我熟悉公司招聘環(huán)節(jié)后，依據(jù)人力資源部門的要求計(jì)劃，協(xié)助人力主管組織各種形式的招聘工作、收集招聘信息，負(fù)責(zé)招聘面試，督查招聘的進(jìn)程。對于招聘這一塊，我們招聘市場部經(jīng)理、校園兼職代理、專業(yè)輔導(dǎo)老師等職位，先在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，初步篩選后進(jìn)入筆試的準(zhǔn)備和監(jiān)考、面試預(yù)約、錄用、培訓(xùn)環(huán)節(jié)。

3、人事檔案、考核、考查工作。

給員工辦好入職手續(xù)，新員工剛?cè)牍荆紫纫ㄟ^正常的途徑使其成為公司的一名員工，這包括簽訂保密協(xié)議、擔(dān)保書、勞動(dòng)合同等等，辦工作證等等;完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作，審核申請書、述職報(bào)告等等。這使我想起了去年在蘇州金禾新材料有限公司的實(shí)踐經(jīng)歷，每一項(xiàng)工作都必須嚴(yán)謹(jǐn)對待。

(三)其他日常工作。

在工作需要的時(shí)候，我臨時(shí)充當(dāng)文員的角色，完成上級及因工作需要所交付的任務(wù)?；蛘呒缲?fù)辦公物資申請、發(fā)放、管理任務(wù)，辦公物資的領(lǐng)用、發(fā)放、管理也是辦公室管理的一項(xiàng)內(nèi)容，要做到合理使用、規(guī)范使用，并且要及時(shí)滿足各部門的需要。

堅(jiān)持每周工作例會(huì)及工作總結(jié)、匯報(bào)制度，提高了工作人員的業(yè)務(wù)工作能力及理論、政策水平，明確了工作分工，增強(qiáng)了工作配合，提高了工作效率，收到很好的效果。

四、實(shí)習(xí)心得：

經(jīng)過近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我感受很多。使我感悟最深的是參與社會(huì)實(shí)踐是檢驗(yàn)知識的重要標(biāo)準(zhǔn)。在工作中，不是時(shí)時(shí)會(huì)有人像學(xué)校里的同學(xué)老師一樣去耐心地為我們講解，更多的是靠自己去摸索、去探究。

在實(shí)習(xí)期間，我不僅接觸了簡單的編輯這一塊，還有幸在人事部門招聘小組鍛煉，主要就是學(xué)習(xí)招聘員工方面的技能。實(shí)習(xí)導(dǎo)師給我講了招聘這一職位的基本要求和主要的工作內(nèi)容，為了能讓我達(dá)到日常工作的實(shí)踐目的，老師還給我制定了一套相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃，有了計(jì)劃，我的實(shí)習(xí)工作就更加的得心應(yīng)手了。

通過實(shí)習(xí)，我對人力資源這一專業(yè)有了更為深刻的認(rèn)識，對人力資源的管理流程有了一定了解。我堅(jiān)信人才是企業(yè)發(fā)展的唯一源泉，重視和尊重人才是企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)之計(jì)。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)：

實(shí)習(xí)是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題、檢驗(yàn)知識、鍛煉能力的過程，讓我在改正錯(cuò)誤和彌補(bǔ)不足中成長。對于初入職場的我來說，要學(xué)習(xí)的東西有很多，每一點(diǎn)微小的進(jìn)步都讓我欣喜，這離不開職場前輩的悉心引導(dǎo)和教導(dǎo)，感謝那些幫助過我的人?，F(xiàn)在，對于即將步入職場的我來說，更多的是一份期待和躍躍欲試，我會(huì)用積極的心態(tài)和踏實(shí)的務(wù)實(shí)精神去面對即將到來的一切，努力!

在這段時(shí)間里我不僅在做一些日常的人事工作，還參加了關(guān)于各部門第二季度績效考核指標(biāo)修訂的會(huì)議，雖然每天的會(huì)上我都只是用耳朵在聽、用筆在記，但在大家討論的時(shí)候我也在思考。這樣不僅讓我對專業(yè)知識的理解更深一步，并且通過兩個(gè)星期的時(shí)間，我對于集團(tuán)六大職能部門、三大業(yè)務(wù)中心的重點(diǎn)工作有一個(gè)大致的了解。人力資源部是集團(tuán)“選人、用人、育人、留人”最核心的部門，對于集團(tuán)的各部門的工作必須要有清晰地了解，這兩周時(shí)間里我雖然有時(shí)很晚才能回家，但是真的很值得，因?yàn)槊刻煳叶伎梢詫W(xué)到很多的東西，至少這一天我有收獲，我在成長。并且我相信我得到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于我意識到的。

在剛進(jìn)入雄思環(huán)保就參加了新員工入職培訓(xùn)，對雄思環(huán)保有了一定的了解，并通過培訓(xùn)使自己對以后的工作有了一定的規(guī)劃。使我們這些新人對自己的工作和未來不再盲目。每周的內(nèi)訓(xùn)，讓我們了解到公司其他部門的工作，這便于我們對整個(gè)公司有更全面的了解，也清楚的知道各部門之間應(yīng)該怎樣去配合、協(xié)作。

人力資源員工年度工作報(bào)告篇八

過去的一年里，我院共青團(tuán)始終堅(jiān)持黨的正確方向，以加強(qiáng)青年團(tuán)員的思想政治教育為核心，以拓展、提高青年團(tuán)員的全面素質(zhì)為主線，以培養(yǎng)青年團(tuán)員的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，不斷深化共青團(tuán)工作的新領(lǐng)域、新方法、新思路。下面我將從以下四方面對我院團(tuán)委過去一年的工作做一個(gè)總結(jié)：

黨建帶團(tuán)建，加強(qiáng)基層團(tuán)組織建設(shè)。

黨建帶團(tuán)建工作，是黨、團(tuán)建設(shè)中一項(xiàng)十分重要的基礎(chǔ)性工程，也是一項(xiàng)巨大的系統(tǒng)工程。--學(xué)院團(tuán)委以學(xué)生黨建為龍頭，建立健全領(lǐng)導(dǎo)體制，完善工作機(jī)制，辨明是非，高舉黨旗，凝聚學(xué)生，充分發(fā)揮學(xué)生黨員的先鋒模范作用，推動(dòng)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，帶動(dòng)和促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。同時(shí)，積極響應(yīng)校團(tuán)委的精神，加強(qiáng)團(tuán)委建設(shè)，將工作開展到各個(gè)團(tuán)支部。

1、加強(qiáng)組織建設(shè)，推進(jìn)青年團(tuán)員的發(fā)展。

我院從基層團(tuán)支部做起，狠抓常規(guī)工作。認(rèn)真組織各支部的團(tuán)組織生活，鼓勵(lì)各支部根據(jù)自身情況及特色，自己策劃團(tuán)員們想要的有意義的團(tuán)組織生活，以豐富廣大團(tuán)員們的課余生活和增進(jìn)團(tuán)員之間的感情。同時(shí)為了加強(qiáng)團(tuán)員干部之間的協(xié)作能力和團(tuán)結(jié)力度，提高團(tuán)組織的向心作用，我院定期開展團(tuán)支書交流會(huì)，以增進(jìn)各支部間的凝聚力，同時(shí)也可以讓各支部相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。

2、做好青馬培訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)。

我院團(tuán)委于20--年--月舉辦了--學(xué)院第三期大學(xué)生青年馬克思主義者培訓(xùn)學(xué)校，對學(xué)院20--級、20--級各團(tuán)支部委員、院團(tuán)委學(xué)生會(huì)所有學(xué)生干部以及團(tuán)委下屬的組、宣部全體成員，共計(jì)131名同學(xué)進(jìn)行了培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)班共開設(shè)3堂理論課，分別為“學(xué)生團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)”、“共青團(tuán)的基本知識”、“如何當(dāng)好一名學(xué)生干部”，以及一次素質(zhì)拓展和各小組自選題目的一次實(shí)踐活動(dòng)。所有課程結(jié)束后，學(xué)員們在一起進(jìn)行討論、交流，加深本次學(xué)習(xí)的印象，并上交了青馬心得團(tuán)委專題工作報(bào)告范文工作報(bào)告。最終通過考勤和心得評比，共評選出15名青馬學(xué)習(xí)優(yōu)秀學(xué)員。

人力資源員工年度工作報(bào)告篇九

xx市商業(yè)銀行堅(jiān)持以“支持地方經(jīng)濟(jì)，服務(wù)廣大市民”為己任，堅(jiān)持“服務(wù)市民，相伴人生，與客戶共同成長”的經(jīng)營理念，20xx年根據(jù)國家宏觀調(diào)控政策，立足于全市經(jīng)濟(jì)“更快、更好”的發(fā)展需求，將繼續(xù)適度增加信貸投放，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，積極實(shí)施品牌戰(zhàn)略，集中優(yōu)勢資金和政策，加大對朝陽產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、便民利民等骨干項(xiàng)目和民營經(jīng)濟(jì)的扶持力度，加大對骨干企業(yè)和優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)客戶集群的支持力度，全面促進(jìn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)和銀行效益的共同發(fā)展。計(jì)劃全年累計(jì)辦理信貸業(yè)務(wù)95億元，其中累計(jì)發(fā)放貸款55億元，累計(jì)辦理銀行承兌匯票40億元，更好地滿足廣大客戶的信貸需求，為客戶特色化的金融服務(wù)，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

xx市商業(yè)銀行將繼續(xù)加大對符合國家產(chǎn)業(yè)政策和市場準(zhǔn)入條件、資信良好、主業(yè)突出、盈利能力強(qiáng)、產(chǎn)品和服務(wù)具備行業(yè)或地域優(yōu)勢、有較穩(wěn)定的市場份額、具有還款能力和有利于結(jié)構(gòu)調(diào)整的潛力企業(yè)的.信貸支持力度，大力培植基本客戶群，力爭成為各優(yōu)質(zhì)客戶的金融業(yè)務(wù)主辦行。在投放行業(yè)上，我們將重點(diǎn)加大對國家產(chǎn)業(yè)政策鼓勵(lì)發(fā)展、有市場發(fā)展?jié)摿透偁巸?yōu)勢的產(chǎn)業(yè)。對國家宏觀調(diào)控的產(chǎn)業(yè)實(shí)行區(qū)別對待，在信貸政策上不搞一刀切。除國家政策明令禁止的項(xiàng)目外，對已建成或接近建成、環(huán)保達(dá)標(biāo)、質(zhì)量、成本與技術(shù)有競爭能力的新建項(xiàng)目，在公司完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和提高經(jīng)營管理水平的前提下，同樣給予適度支持。

xx市商業(yè)銀行實(shí)行“一級法人，兩級經(jīng)營”的管理制度，一級法人體制具有審批環(huán)節(jié)少、決策效率高、經(jīng)營自主性強(qiáng)等特點(diǎn)。我們將充分發(fā)揮一級法人的體制優(yōu)勢，密切跟蹤市場變化的訊息，適時(shí)調(diào)整市場策略和營銷重點(diǎn)，為客戶提供靈活多樣的金融服務(wù);不斷優(yōu)化信貸審批流程和操作手續(xù)，對支行實(shí)行差別化授權(quán)管理，從而減少業(yè)務(wù)審批中間環(huán)節(jié)，為廣大客戶建立了一條高效、便捷的“綠色服務(wù)通道”。對進(jìn)入“綠色服務(wù)通道”的客戶，在控制風(fēng)險(xiǎn)、手續(xù)齊全的前提下，將進(jìn)一步簡化審批流程，提高審批效率，并為優(yōu)質(zhì)高端客戶提供“一對一”的服務(wù)和延伸服務(wù)。同時(shí)，我行將繼續(xù)加大科技投入，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，不斷爭創(chuàng)服務(wù)特色，深化服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)品質(zhì)，完善服務(wù)功能，著力為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的金融服務(wù)，以更加良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，努力開創(chuàng)威海市商業(yè)銀行持續(xù)、健康、快速發(fā)展的新局面，實(shí)現(xiàn)與客戶共同成長的發(fā)展目標(biāo)!

人力資源員工年度工作報(bào)告篇十

各位老師，各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

驕陽似火的夏日，烈日當(dāng)頭，我相信大家也和我一樣，對職業(yè)，對生活充滿像夏天一樣的熱情?；仡欉^去，我已經(jīng)擔(dān)任本校幼兒園園長4個(gè)年頭了，在這4年里，給我留下深刻印象的事情太多太多，這充實(shí)的4年讓我感受到這份職業(yè)如春天般的溫暖，如夏天般的熱忱，如秋天般的收獲，如冬天般的沉寂，默默無聞。

是的，我們是教育工作者，我們沒有名人的光環(huán)，只是默默的在一代又一代的幼兒身上花費(fèi)時(shí)間和精力，促使他們更早的成才，我們沒有富翁的錢財(cái)，只是兩袖清風(fēng)為祖國培育著下一代。對比起不斷攀升的房價(jià)，我們是那么的貧窮，但是看著一個(gè)個(gè)孩子成長成才，桃李滿天下，我們又是那么的富裕。

千般萬般說的再多，也只是因?yàn)橐粋€(gè)字：愛。

這份愛的堅(jiān)持才不會(huì)讓紅玫瑰變成墻上的一抹蚊子血，白玫瑰變成一幅上的一粒米飯。當(dāng)一群孩子吵鬧不停時(shí)，當(dāng)他們不聽老師的話時(shí)，如果不是因?yàn)閻?，怎么?huì)用溫暖的目光和和藹的語氣來對待這份天真，怎么會(huì)用十足的耐心和溫馨的笑容來解答孩子們的疑問。

我愛這群孩子們，我愛這份職業(yè)，我愛在我蒼老的一天走在街頭，我的學(xué)生們會(huì)指著滿頭華發(fā)的我說，“看，那是我的老師”，我愛在我即將辭別人世的那一刻，上帝牽著我的手說，“辛勤的園丁，你的一生讓人敬佩！”

教育工作的經(jīng)歷讓我明白身為一名幼兒教師的責(zé)任是什么，也體會(huì)到了作為一名幼兒園園長管理的艱辛?！兜赖陆?jīng)》如是說，“人之初，性本善”，我們接觸的學(xué)生都是一群孩子，他們擁有最純真的心靈和不被社會(huì)所浸染的靈魂，所以，我愿意耗盡自己的年華把更多的愛奉獻(xiàn)給他們，我愿意為他們帶去快樂，我愿意把每一個(gè)學(xué)生當(dāng)成自己的孩子，用心呵護(hù)，用愛灌溉，助其成長。

在這里，我們不僅愛孩子，我們也愛自己的同事。當(dāng)園里的老師家鄉(xiāng)地震時(shí)，我們第一時(shí)間為該老師組織捐款，并表示關(guān)心和慰問，我們是一個(gè)大家庭，老師的事就是整個(gè)家庭的事，我們懂得感恩和珍惜。

回顧過往幾年，那一幕幕總是還浮現(xiàn)在眼前。

09年9月10日，對我校師生來說是個(gè)特別的日子，“甲型h1n1確診病例”打破了我校的平靜，流感來襲時(shí)，我校領(lǐng)導(dǎo)立刻召開了緊急會(huì)議，幼兒園部也及時(shí)啟動(dòng)了“幼兒園傳染病防治緊急預(yù)案”，在大家的積極努力，各部門的高度重視下，“甲型h1n1”沒有在我校出現(xiàn)確診病例。

10年10月10日到12月3日期間，幼兒園部首次承擔(dān)了昆明學(xué)院學(xué)前教育系學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作，共有15名同學(xué)分別到12個(gè)教學(xué)班進(jìn)行為期3個(gè)月的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，我部規(guī)范的管理及優(yōu)質(zhì)的教學(xué)得到大家一致認(rèn)可，同昆明學(xué)院建立了良好合作關(guān)系及深厚的友誼。

同年，我部得到學(xué)校大力支持，使硬件向現(xiàn)代化方向發(fā)展，改良了幼兒盥洗室及衛(wèi)生間天花板共計(jì)18間，添置了液晶電視1臺(tái)、刷卡系統(tǒng)4臺(tái)及呼啦圈、掛式籃球架等教學(xué)設(shè)備；每班由2教1保增加為3教1保，有力的保障了幼兒在園安全、提高了幼兒在園質(zhì)量。

到11年，我校幼兒園部就有幼兒606人，共12個(gè)教學(xué)班，其中4個(gè)小班，3個(gè)中班，5個(gè)大班，平均每班級人數(shù)50人以上。全園現(xiàn)有教職工69人，其中在編教師25人、外聘人員44人，教師平均年齡28歲，是一支年輕有活力的教師隊(duì)伍。且在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體教職員工的共同努力下，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，創(chuàng)下了傲人業(yè)績。園部先后被評為“全國優(yōu)秀幼兒園”、“昆明市巾幗文明示范崗”、“先進(jìn)黨支部”、“百家幼兒園”等16個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，彰顯了全體教職工積極向上、積極進(jìn)取的精神面貌。

今年，幼兒園部在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、統(tǒng)一部署下，立足實(shí)際，綠化、美化、文化、亮化幼兒園環(huán)境，把改善辦園條件作為工作重點(diǎn)并在改造外部環(huán)境的同時(shí)也加強(qiáng)了對內(nèi)部設(shè)施的優(yōu)化。添置了班級桌椅、玩教具、玩具柜、鞋柜、書架等，更新了幼兒生活用品和衛(wèi)生設(shè)備，采用全套不銹鋼用具，對保健室、食堂、食堂燃?xì)庠O(shè)備進(jìn)行改造，更進(jìn)一步的改善了孩子們的生活條件。除了硬件設(shè)施的提高，幼兒園部也經(jīng)省教委員會(huì)評定為“云南省一級幼兒園”；20xx年榮獲官渡區(qū)“青年文明號”稱號；20xx年榮獲“官渡區(qū)巾幗文明崗”“昆明市巾幗文明示范、“昆明學(xué)院教師實(shí)習(xí)基地”；20xx年榮獲“優(yōu)秀實(shí)習(xí)基地”、“先進(jìn)黨支部”、“百家幼兒園”；20xx年3月榮獲中國國際藝術(shù)網(wǎng)藝術(shù)教育委員會(huì)“幼兒藝術(shù)教育先進(jìn)單位”；20xx年10月榮獲云師大“三育集體”稱號等。從去年開始，我就籌備評級升等工作，今年終于順利通過初堪、初評和復(fù)評，今年也順利通過一級二等園評定工作。

幼兒園工作雖然談不上日里萬機(jī)，卻也是雜物纏身，千頭萬緒。4年來，為做好幼兒園各項(xiàng)工作，確保幼兒園安全健康發(fā)展。我時(shí)刻提醒自己在其位謀其政，堂堂正正做人，坦坦蕩蕩做事，踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)工作。辦事不表功，不圖利，力求認(rèn)真做事，低調(diào)做人，熱心服務(wù)。在評優(yōu)、評先、評職等重大事項(xiàng)面前，嚴(yán)于律己，為幼兒園良好風(fēng)氣的建立、個(gè)人素質(zhì)的提高努力做到了自己應(yīng)該做的。因?yàn)槲抑?，這些都是份內(nèi)之事，既使耽誤了一些時(shí)間，甚至受到一些苦和累，為了園部的發(fā)展建設(shè)和幼兒園的兄弟姐妹們也是值得的，我相信任何一個(gè)人在這個(gè)崗位上也都是應(yīng)該這樣做的，也都會(huì)這樣做。

除此之外，我還把我的“幾顆心”送給我們在做的教育工作者，忠心，一顆對教育事業(yè)的忠心；真心，真心愛崗，誠實(shí)奉獻(xiàn)；清心，兩袖清風(fēng)，一心辦學(xué)；平常心，豁達(dá)大度，榮辱不驚。我要用自己的言行來教育學(xué)生，用自身的言行來感染教師和影響教師，我希望我這顆對教育事業(yè)永不熄滅的愛心，能夠在校領(lǐng)導(dǎo)的支持和帶領(lǐng)下，感染和帶動(dòng)著我的兄弟姐妹們，真心真意為我園著想，在工作中積極奮進(jìn)，努力拼搏！用真心換希望，用忠心換明天！

人力資源員工年度工作報(bào)告篇十一

春逝秋飛，轉(zhuǎn)瞬冬來到。不知不覺間，_年過去了，_年來了。在__科技一年的工作中，我很高興認(rèn)識了各位同事，也獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝x總給了我成長的空間、勇氣和信心及對我的培養(yǎng)教育。在這一年的時(shí)間里，通過自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現(xiàn)將一年來的工作情況作如下總結(jié)：

一、_年的工作回顧。

1、人事行政部作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用，注重與各部門的協(xié)作配合。

2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料等歸檔管理工作。

3、在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

4、按照公司制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品等的調(diào)配和實(shí)物管理工作。

5、根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。繳納社會(huì)保險(xiǎn)、辦理居住證等。

6、人力資源是人事行政部工作中一項(xiàng)最重要工作，是企業(yè)利潤價(jià)值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展的基礎(chǔ)，做好人力資源管理工作已是各個(gè)企業(yè)管理工作中的重中之重；在_年，公司制造部員工由_年x月末的__人下降到了__人，因此，員工的招聘、穩(wěn)定和激勵(lì)已成為人力資源工作的重點(diǎn)。在_年，人事行政管理工作緊隨著公司的發(fā)展，結(jié)合人力資源管理專業(yè)知識，積極進(jìn)行內(nèi)部工作的建立、健全和完善。主要從人員招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、工作報(bào)酬、績效考核、考勤管理、勞動(dòng)關(guān)系管理、制度建設(shè)等方面開展進(jìn)行。

二、工作中存在的主要問題。

回顧人事行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：自己的管理水平和專業(yè)性離公司的高效要求還有一定距離；對部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、_年工作計(jì)劃。

充滿希望的_年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題及時(shí)反饋給行政總監(jiān)和總經(jīng)理。

3、注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4、在工作中堅(jiān)持以“用心服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)人事行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。

5、全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。

6、推行、完善、制訂公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。

新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。_年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮人事行政部應(yīng)有的作用。

人力資源員工年度工作報(bào)告篇十二

時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到x快三個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。

一、通過培訓(xùn)和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認(rèn)識。

在7月份xx高級人才交流會(huì)上認(rèn)識了杜總，我拿到的第一份資料就是x介紹新廠畫冊，當(dāng)時(shí)只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個(gè)月的親身體會(huì)，對化纖行業(yè)和x公司有了一定了解。x公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā)，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。x在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力?，F(xiàn)在x在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使素養(yǎng)不斷得到提高。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是。

（1）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作；

（2）負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作；

（3）辦公室部分寫作和臨時(shí)工作。

通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。

四、幾點(diǎn)體會(huì)。

一是公司前景廣闊，令人精神振奮。目前公司資產(chǎn)已經(jīng)有3個(gè)多億，加上即將接受的資產(chǎn)，公司資產(chǎn)將達(dá)到幾十個(gè)億，上百家下屬企業(yè)。同時(shí)，隨著四大平臺(tái)的建設(shè)，我相信xx公司將發(fā)展成為一個(gè)實(shí)力雄厚的集團(tuán)企業(yè)，個(gè)人也將大有作為。

二是國有資產(chǎn)管理政策性、法律性很強(qiáng)。國有資產(chǎn)管理，涉及到很多政策、法律，作為公司文秘，我得不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)工作需要，才能成為一名合格的員工。

三是公司是一個(gè)溫暖的大家庭。xx公司是一個(gè)有凝聚力和團(tuán)結(jié)合作精神的團(tuán)隊(duì)，我雖是公司的新員工，卻在工作和生活上，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助，讓我倍感動(dòng)。我在今后工作中也將繼承與發(fā)揚(yáng)這種團(tuán)結(jié)、友誼、互助的優(yōu)良作風(fēng)。

五、不足和需改進(jìn)方面。

雖然到x來了近三個(gè)月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒考，試大收集整理有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為x的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

六、幾點(diǎn)建議。

x公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。

首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。

其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。

第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。公司成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的.壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來。

第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。

人力資源員工年度工作報(bào)告篇十三

目前品質(zhì)的工作很被動(dòng)，雖然所有的品質(zhì)人員都很忙，但效果一點(diǎn)也不好。而且繼續(xù)目前的方法和程序，我也無法對未來的品質(zhì)工作有樂觀的預(yù)測。

一、首檢和巡檢記錄，填寫格式混亂，同時(shí)，有些填一些沒用的東西，有些有用的又沒填。

對各工序先挑選再進(jìn)一步整理為有用圖表，難度大，耗時(shí)長，建議取消目前的通用格式，每種工序都采用一種格式，將需要填寫的欄目固定好，避免這個(gè)填那個(gè)不填的隨意性。

二、由品管員作數(shù)據(jù)分析、畫圖表、寫報(bào)告等品質(zhì)工程師的工作，有些勉為其難，一方面這些事他們做不好，同時(shí)坐下來寫這些東西十分消耗時(shí)間，干擾了正常的首檢和巡檢的工作，另一方面，我十分懷疑這些結(jié)果的可靠性和參考價(jià)值。

建議設(shè)品質(zhì)部文員完成此類工作，現(xiàn)場品管員的職責(zé)必須明確化，他們只要做好首檢、巡檢，該“退”時(shí)就“退”，該“?！睍r(shí)就“?！?，該“開”時(shí)就“開”，該“返”時(shí)就“返”，就足夠了。品管員不是統(tǒng)計(jì)員，控制生產(chǎn)流程，保障產(chǎn)品質(zhì)量，才應(yīng)是品管員的主要工作。其實(shí)如果他們能將這些做到位，公司品質(zhì)狀況必會(huì)有大幅提高。進(jìn)行分析、做出報(bào)表，唯一的作用就是劃分系統(tǒng)原因造成的缺陷和特殊原因造成的缺陷，再找出系統(tǒng)原因的造成的缺陷嚴(yán)重的地方，設(shè)法通過pdsa的方法加以改進(jìn)。這類分析只能指導(dǎo)下一步的品質(zhì)計(jì)劃，并不能提高產(chǎn)品品質(zhì)。前一陣，將時(shí)間大量消耗在此類文書工作上是一個(gè)誤導(dǎo)。本來培訓(xùn)員工，要他們學(xué)會(huì)分析和圖表是好事，作為企業(yè)的長期發(fā)展規(guī)劃，也是必要的，人才總是不怕多一些。但現(xiàn)在就做此類精益求精的事過早了些。而且對職工期望過高，安排一些他們怎么也做不好的工作，只會(huì)使他們感到氣餒，受到挫折，打擊自信，喪失工作的榮譽(yù)感。

三、品質(zhì)經(jīng)理到底要做些什么？

上個(gè)月我的工作，主要就是完成的博士的“詳細(xì)”安排，而且我的大部分時(shí)間都消耗在文案上，而不是車間里。公司需要對我的工作內(nèi)容進(jìn)行定位，到底是作為博士的助手，繼續(xù)按從前沒有取得良好效果的品質(zhì)管理思路做事，還是進(jìn)行品質(zhì)計(jì)劃，安排人員完成計(jì)劃，并去車間監(jiān)察計(jì)劃完成情況。令出多門，不只會(huì)在軍事上導(dǎo)致失敗，在經(jīng)營管理上也會(huì)導(dǎo)致困境。兩個(gè)優(yōu)秀的將領(lǐng)分別按自己的思路給同一支隊(duì)伍下令，還不如一個(gè)平庸的將領(lǐng)，一致的指令來的好。如公司認(rèn)為仍要按原先的思路進(jìn)行品質(zhì)管理，就請公司不要再讓我提工作計(jì)劃，我會(huì)將博士的計(jì)劃安排下去，并監(jiān)察督促執(zhí)行。如公司認(rèn)為前一陣的品質(zhì)管理思路有改進(jìn)的必要，并且對我充滿信心，就請公司將品質(zhì)工作徹底交托給我。

四、品質(zhì)經(jīng)理的時(shí)間應(yīng)該消耗在哪里？

繼續(xù)上面的話題，不論是按上面兩種辦法的哪一種，品質(zhì)經(jīng)理的時(shí)間都不應(yīng)消耗在文案上，安排品質(zhì)部文員已勢在必行。就現(xiàn)在的博士安排的工作量，我根本不可能完成，這還是在我很少去車間的情況下。而不去車間，就能把品質(zhì)工作做好嗎？到底哪些文案工作是必須的，哪些完全可以刪減呢？我認(rèn)為只有花20%的資源能取得80%成績的工作才是有必要的，那些花80%資源只占20%成果的工作必須取消。

人力資源員工年度工作報(bào)告篇十四

尊敬的__領(lǐng)導(dǎo)：

我是中國__銀行的一名非常非常普通員工。在____銀行已經(jīng)工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格_行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春，為_行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我要求自己不斷進(jìn)步，努力工作之余，我參加電大學(xué)習(xí)，于今年順利取得了會(huì)計(jì)大專文憑，并在今年“中國__銀行__分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得__市第一名。

一、履行職務(wù)情況：

在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，理解掌握鄧小平理論知識和“三個(gè)代表”重要思想，關(guān)心國家大事，擁護(hù)以胡錦濤為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏。

工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二、今年取得成績。

1、今年“中國__銀行__分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得__市第一名。

2、我參加電大學(xué)習(xí)，于今年順利畢業(yè)，取得了會(huì)計(jì)大專文憑。

三、存在的主要問題：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。

特此報(bào)告。

人力資源員工年度工作報(bào)告篇十五

____年，____市農(nóng)村信用社全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“立足____，面向城鄉(xiāng)，反哺大眾”經(jīng)營理念，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，以強(qiáng)市富民為目標(biāo)，以信貸投放為手段，克服法人改革、股金整改、貸款五級分類、綜合系統(tǒng)上線等各方面的壓力和困難，全力支持____市社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，全力支持____地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，充分發(fā)揮了農(nóng)村金融主力軍作用。截止____年12月末，各項(xiàng)存款__萬元，比年初增加__萬元;各項(xiàng)貸款余額__萬元，比年初增加__萬元，增幅__%;累計(jì)投放各項(xiàng)貸款__萬元,完成全年貸款投放計(jì)劃的__%，占全市金融機(jī)構(gòu)投放額的__%。其中：投放農(nóng)貸__萬元，占全部貸款總投放的__%，比同期多投放_(tái)_萬元;投放中小企業(yè)貸款__萬元，比同期增__萬元?，F(xiàn)將____聯(lián)社的信貸工作匯報(bào)如下。

建設(shè)“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的社會(huì)主義新農(nóng)村是中央總攬我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局作出的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略決策，對農(nóng)村信用社既提供了新的發(fā)展機(jī)遇，也提出了新的任務(wù)要求。支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，關(guān)鍵要加大對“三農(nóng)”資金的有效投入，我市農(nóng)村信用社逐步完善金融支農(nóng)的配套制度建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)四個(gè)“不斷”的總體要求，確保了支農(nóng)力度不斷加大，支農(nóng)質(zhì)量不斷提高，支農(nóng)功能不斷完善，支農(nóng)效果不斷顯現(xiàn)，初步實(shí)現(xiàn)了社農(nóng)“雙贏”的目的。

1、堅(jiān)持一個(gè)宗旨,明確支農(nóng)目標(biāo)。市委、市政府《關(guān)于扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的意見》(天發(fā)〔____〕1號)出臺(tái)后，我們充分認(rèn)識到建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村是農(nóng)村信用社支農(nóng)工作的終極目標(biāo)，是農(nóng)村信用社必須承擔(dān)起來的歷史重任。實(shí)現(xiàn)終極目標(biāo)、完成歷史重任必須始終堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”這個(gè)宗旨。市聯(lián)社明確提出了“立足三農(nóng)求發(fā)展”的理念。

2、把握兩個(gè)基本點(diǎn)，嚴(yán)格支農(nóng)要求。____年市聯(lián)社重申了“信用等級評定面、持證農(nóng)戶授信額度內(nèi)貸款需求滿足率必須達(dá)到__%”的“雙百”方針。為將“雙百”方針落在實(shí)處，市聯(lián)社對基層社支農(nóng)工作提出了四個(gè)“不動(dòng)搖”：一是嚴(yán)格遵循“擴(kuò)面升級、增量提速、力求高效”總體思路不動(dòng)搖;二是嚴(yán)格遵循“擴(kuò)大視野，伸長觸角，主動(dòng)出擊，引客進(jìn)門”營銷策略不動(dòng)搖;三是嚴(yán)格遵循“艱苦奮斗、雷厲風(fēng)行、敢于負(fù)責(zé)、開拓進(jìn)取”工作作風(fēng)不動(dòng)搖;四是嚴(yán)格遵循“聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)包片、中層干部包社、信貸人員包村包放包管包收”工作責(zé)任不動(dòng)搖。認(rèn)真制定《____市農(nóng)村信用社信貸支農(nóng)工作考核辦法》，做到了春耕備耕生產(chǎn)資金投放早、投量足、投面廣，為完成農(nóng)貸投放任務(wù)打下了基礎(chǔ)。一季度，我社共調(diào)查農(nóng)戶__萬戶，建立農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案__萬戶，調(diào)查面達(dá)到__%;評定信用農(nóng)戶__萬戶，發(fā)放農(nóng)戶貸款證__萬本,其中一級信用農(nóng)戶__萬戶，農(nóng)戶貸款證授信總額__萬元。

3、筑牢三個(gè)支撐點(diǎn)，夯實(shí)支農(nóng)根基。為貫徹市人民政府《批轉(zhuǎn)市人民銀行關(guān)于____市____年貨幣信貸工作意見的通知》(天政發(fā)〔____〕10號)精神，執(zhí)行好《意見》提出的“加大金融生態(tài)建設(shè)力度，完善社會(huì)信用體系”及“不斷加大支農(nóng)信貸力度，加速農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程”的有關(guān)要求，我們一是繼續(xù)開展農(nóng)村信用工程建設(shè)。____年全市評選出__個(gè)信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、__個(gè)信用村,分別占鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)和村級數(shù)的__%和__%。二是繼續(xù)推行農(nóng)戶貸款證管理。實(shí)行“一次核定，隨用隨貸，余額控制，周轉(zhuǎn)使用”信貸管理辦法，持證農(nóng)戶辦理授信額度內(nèi)的貸款，只需憑“二證一章”(貸款證、身份證、農(nóng)戶印章)就可直接到信用社網(wǎng)點(diǎn)辦理，像持有活期存折一樣方便。三是繼續(xù)實(shí)施小額貸款延伸管理辦法。開辦農(nóng)戶聯(lián)保貸款，滿足大額貸款戶需求。僅多寶一個(gè)信用社____年就發(fā)放聯(lián)保貸款近__筆，金額近__萬元。

4、培植四個(gè)增長點(diǎn)，放大支農(nóng)效應(yīng)。市人民政府《關(guān)于加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的意見》(天政發(fā)〔____〕5號)確定“____”期間，我市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的指導(dǎo)思想是大力培植龍頭企業(yè)，建設(shè)產(chǎn)業(yè)基地，打造精品名牌，努力實(shí)現(xiàn)由農(nóng)業(yè)大市向農(nóng)業(yè)強(qiáng)市的歷史性跨越。為此，我們實(shí)施了“四優(yōu)戰(zhàn)略”：一是支持“優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)”,實(shí)施“名品戰(zhàn)略”，根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域分布特點(diǎn)，推進(jìn)農(nóng)業(yè)向域化布局、規(guī)?；a(chǎn)、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營方向發(fā)展，形成鎮(zhèn)有特色、村有強(qiáng)項(xiàng)、戶有專長的產(chǎn)業(yè)板塊。如____鎮(zhèn)、____鎮(zhèn)、楊林辦事處的蔬菜，多寶鎮(zhèn)革新村的地膜花生、油菜，黃潭鎮(zhèn)萬場村的黃金瓜、黃花菜，干一鎮(zhèn)的蓮籽、網(wǎng)箱黃鱔養(yǎng)殖，____鎮(zhèn)的植桑養(yǎng)蠶、生豬，石河鎮(zhèn)的優(yōu)質(zhì)稻米，拖市鎮(zhèn)的棉花，胡市鎮(zhèn)的立體養(yǎng)殖業(yè)等，形成了農(nóng)村新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。二是支持“優(yōu)勢企業(yè)”，實(shí)施“名企戰(zhàn)略”，著重扶持全市上規(guī)模、信譽(yù)效益俱佳、有發(fā)展?jié)摿η乙陨a(chǎn)高附加值農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品深加工為主的“農(nóng)”字號龍頭企業(yè)，實(shí)行“一次核定、分次發(fā)放、到期收回、有效再放”的信貸管理辦法，促使企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大。目前，全社共支持發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)__家，其中國家級龍頭企業(yè)__家，省級龍頭企業(yè)__家。年加工生產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品__萬噸，年創(chuàng)產(chǎn)值__億元。帶動(dòng)了周圍農(nóng)戶共同發(fā)家致富。三是支持“優(yōu)勢產(chǎn)品”，實(shí)施“名牌戰(zhàn)略”，信用社支持的____鎮(zhèn)健康油化色拉油、____鎮(zhèn)楊場醬品、____鎮(zhèn)“黃金”牌西紅柿、____鎮(zhèn)“和玉”牌花菜、陸羽辦事處__醬鴨等__多個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入了__等大中城市超市。____的“__”牌花菜暢銷全國，并遠(yuǎn)銷俄羅斯等國家。四是支持“優(yōu)勢客戶”，實(shí)施“黃金客戶”戰(zhàn)略，把從事農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)加運(yùn)銷的個(gè)體工商大戶和民營企業(yè)當(dāng)作長期合作伙伴，走社企雙贏的道路。拓展了支農(nóng)層次，推動(dòng)了信貸支農(nóng)工作向縱深發(fā)展。

5、強(qiáng)化五個(gè)結(jié)合點(diǎn)，強(qiáng)化支農(nóng)機(jī)制。市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)____市社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》(天辦發(fā)〔____〕5號)為開展新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)工作指明了方向。我們從健全制度入手，積極參與配合試點(diǎn)工作。一是建立健全工作聯(lián)系點(diǎn)制度。以文件形式明確將涉農(nóng)龍頭企業(yè)——____市____油脂化工有限公司和__新村、__村、____村、____村、____村等五個(gè)村作為聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子的支農(nóng)示范點(diǎn)，并要求各社也要相應(yīng)建立支農(nóng)示范點(diǎn)。遍布全市的聯(lián)系點(diǎn)成了信用社了解農(nóng)村基本情況的信息點(diǎn)，成了農(nóng)村“雙百文明”建設(shè)的模范點(diǎn)、成了“信用工程”建設(shè)的帶動(dòng)點(diǎn)。二是建立健全“三百優(yōu)”評選激勵(lì)制度。三是建立健全法制“三查”制度。堅(jiān)持做到防范貸款風(fēng)險(xiǎn)在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅(jiān)持填寫“三查”記錄簿。對萬元以上涉農(nóng)貸款堅(jiān)持按月收息，全程參與信貸資金循環(huán)與監(jiān)控。四是建立健全經(jīng)常培訓(xùn)制度。在學(xué)習(xí)中央和省市兩級政府支持“三農(nóng)”發(fā)展的文件、金融及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)律、主打農(nóng)產(chǎn)品工藝流程、小額農(nóng)貸操作流程知識的同時(shí)，切合我社實(shí)際，開展了“以熱愛信合事業(yè)為榮、以危害信合事業(yè)為恥;以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為榮、以損害地方經(jīng)濟(jì)為恥;以堅(jiān)持努力學(xué)習(xí)為榮、以無知不求上進(jìn)為恥;以提高服務(wù)質(zhì)量為榮、以服務(wù)質(zhì)量低下為恥”等為主要內(nèi)容的“八榮八恥”教育活動(dòng)，堅(jiān)定打持久戰(zhàn)信心，培養(yǎng)出了一支過硬的信貸員隊(duì)伍。

市委市政府在“____”規(guī)劃中提出了培育壯大紡織服裝、機(jī)械制造、醫(yī)藥化工、食品加工四大產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展目標(biāo)。我們搶抓機(jī)遇，圍繞產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，把支持民營企業(yè)作為拓寬信貸工作領(lǐng)域的切入點(diǎn)，重點(diǎn)支持了股權(quán)結(jié)構(gòu)合理、法人治理完善、財(cái)務(wù)狀況較好、公司管理運(yùn)作規(guī)范、有發(fā)展前景的公司，達(dá)到了社企“雙贏”。

1、細(xì)分客戶，開辟融資通道。一是轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新意識，樹立“現(xiàn)代企業(yè)”思想。在信貸業(yè)務(wù)上實(shí)行四個(gè)轉(zhuǎn)變：即從單一支持傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向支持規(guī)模農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變，從支持農(nóng)業(yè)向支持“公司+農(nóng)戶”民營企業(yè)轉(zhuǎn)變，從支持農(nóng)業(yè)向涉農(nóng)工業(yè)轉(zhuǎn)變，從分散使用粗放管理信貸資金向適度集中、講求效益方面轉(zhuǎn)變。二是深入調(diào)查，細(xì)分客戶，找準(zhǔn)信貸“支撐點(diǎn)”。通過調(diào)查，對民營企業(yè)有選擇性支持，同時(shí)，對支持的客戶進(jìn)行細(xì)分，劃分重點(diǎn)支持客戶，一般支持客戶，嘗試性支持客戶，以此為基礎(chǔ)，在貸款發(fā)放額度上進(jìn)行劃分。____年發(fā)放_(tái)_萬元以上貸款的民營企業(yè)有12家，__—__萬元貸款民營企業(yè)有__家。

2、嚴(yán)格授信，打造核心群體。為掌握民營企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，我們從民營企業(yè)的誠信度、道德風(fēng)險(xiǎn)、管理能力和資金流量等八方面進(jìn)行分析，對民營企業(yè)有關(guān)指標(biāo)進(jìn)行量化并逐項(xiàng)評分，得分80分以上為支持戶，90分以上為重點(diǎn)支持戶，同時(shí)進(jìn)行授信，核定貸款最高限額，采取一次核定，隨用隨貸、周轉(zhuǎn)使用，簡化了貸款手續(xù)，及時(shí)解決了民營企業(yè)資金缺口。僅____年元至4月間，全市農(nóng)村信用社已對__戶民營企業(yè)進(jìn)行了信用等級評定和授信，累計(jì)發(fā)放貸款__萬元，培植了一批黃金客戶。如昌豐棉麻有限公司，____年與信用社建立信貸關(guān)系，當(dāng)年發(fā)放貸款__萬元，年底產(chǎn)值較上年翻了1翻;第二年信用社又發(fā)放貸款__萬元，其生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)量、產(chǎn)值、利潤得到了較快提升,該戶在汪場鎮(zhèn)還購置土地__畝，建起一個(gè)花園式的生產(chǎn)廠區(qū)，目前，公司年產(chǎn)值__多萬元，創(chuàng)利稅__多萬元，生產(chǎn)規(guī)模位居全省同行業(yè)的前列。

3、強(qiáng)化管理，確保安全運(yùn)行。為加強(qiáng)民營企業(yè)貸款管理，規(guī)避貸款風(fēng)險(xiǎn)，我市農(nóng)村信用社專門制定了民營企業(yè)貸款管理辦法。一是規(guī)定“一戶一社”，采取借款戶選擇信用社及信用社選擇借款戶的辦法，一個(gè)借款戶只能在一家信用社開戶，避免了一戶多社貸款的現(xiàn)象;二是對上報(bào)審批的民營企業(yè)貸款，信用社必須認(rèn)真填好貸款調(diào)查，形成調(diào)查報(bào)告，做到內(nèi)容真實(shí)，完整，要素齊全，對報(bào)審貸款資料不全，調(diào)查報(bào)告不詳細(xì)的，市聯(lián)社一律退回;三是市聯(lián)社負(fù)責(zé)對報(bào)審貸款審查，并簽署審查意見，提交審貸委員會(huì)審議后并及時(shí)下發(fā)批復(fù);五是信用社接到貸款批復(fù)后，嚴(yán)格按照要求辦理貸款發(fā)放手續(xù)，凡先發(fā)放后報(bào)批及不按批復(fù)辦理有關(guān)手續(xù)的，一律按違規(guī)放款處罰;四是健全民營企業(yè)信貸檔案資料，信貸員每個(gè)季度必須對民營企業(yè)進(jìn)行貸后檢查，市聯(lián)社對貸款大戶每半年進(jìn)行檢查，形成檢查材料，反饋風(fēng)險(xiǎn)問題，認(rèn)真整理和完善檔案，發(fā)現(xiàn)缺少檔桉案或檔案資料不全的，對有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。

4、加強(qiáng)溝通，營造互動(dòng)氛圍。為加強(qiáng)與民營企業(yè)溝通，市聯(lián)社積極參與市政府、市人行組織的“訪百家企業(yè)”活動(dòng)，主動(dòng)向企業(yè)宣傳信用社的信貸政策，分析農(nóng)信社改革與發(fā)展形勢和上級部門對信貸管理要求，剖析信用社與民營企業(yè)的魚水關(guān)系，闡明企業(yè)的發(fā)展離不開信用社的支持，信用社發(fā)展也得益于企業(yè)支持的觀念，要求民營企業(yè)講信用、守規(guī)則，建立良性互動(dòng)、謀求雙贏的合作伙伴關(guān)系，營造有借有還、誠實(shí)守信的社會(huì)信用氛圍，加深了社企相互了解，融洽了社企關(guān)系。

中共____市委、____市人民政府《關(guān)于進(jìn)一步加快小城鎮(zhèn)建設(shè)的意見》(天發(fā)〔____〕2號)提出了加快小城鎮(zhèn)建設(shè)的指導(dǎo)思想是堅(jiān)持“產(chǎn)業(yè)興鎮(zhèn)”，推動(dòng)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移，切實(shí)改變農(nóng)村面貌，促進(jìn)全市城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。而持續(xù)較快增加農(nóng)民收入、提高農(nóng)民生活水平和生活質(zhì)量，是社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的基本出發(fā)點(diǎn)和根本目的。我市農(nóng)村信用社通過優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，大力拓寬農(nóng)民增收渠道，滿足農(nóng)村各類經(jīng)濟(jì)主體不同層次的資金需求。

(一)支持農(nóng)民從事多種經(jīng)營。支持農(nóng)民充分利用當(dāng)?shù)馗黝愘Y源，發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)、觀光農(nóng)業(yè)、運(yùn)輸業(yè)和其它第三產(chǎn)業(yè)，支持優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品出口，多渠道增加農(nóng)民收入來源。

(二)支持打工經(jīng)濟(jì)發(fā)展。目前打工經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，打工收入已成為農(nóng)民收入的重要組成部分。我市農(nóng)村信用社積極利用全國聯(lián)網(wǎng)上線及發(fā)行信合借記卡的有利條件，提供信貸、結(jié)算、咨詢服務(wù)，支持農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工經(jīng)商創(chuàng)業(yè)，支持打工農(nóng)民提高文化和技能，支持打工農(nóng)民回鄉(xiāng)興業(yè)，提高農(nóng)民打工收入。市聯(lián)社要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社摸清打工者的基本情況，建立打工農(nóng)民臺(tái)賬，實(shí)行跟蹤服務(wù)。

(三)支持農(nóng)村現(xiàn)代流通體系建設(shè)。建立支農(nóng)客戶經(jīng)理制，加大貸款營銷力度，支持發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和生活消費(fèi)品連鎖經(jīng)營，支持建立和拓寬農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城和工業(yè)品下鄉(xiāng)的綠色通道，促進(jìn)農(nóng)村流通體系建設(shè)。提高農(nóng)產(chǎn)品的商品率和市場競爭力，使農(nóng)產(chǎn)品更多地轉(zhuǎn)化為農(nóng)民的收入，使農(nóng)民能夠更多地買到價(jià)廉物美的商品，不斷提高生活水平。

(四)大力發(fā)展消費(fèi)信貸，支持城鄉(xiāng)居民消費(fèi)。我社現(xiàn)正在對個(gè)人住房信貸業(yè)務(wù)、汽車消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)、公務(wù)員消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行研究。

(五)對做好下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款和助學(xué)貸款進(jìn)行專題研究。

(六)積極開拓工商戶聯(lián)保貸款業(yè)務(wù)，著力打造社區(qū)金融品牌。在____陳家巷社區(qū)試點(diǎn)的基礎(chǔ)上總結(jié)完善，重點(diǎn)在城區(qū)推廣、力爭在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上建設(shè)一至兩家。

1、投放目標(biāo)。計(jì)劃投放各類貸款____億元，其中用于支持企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營戶的不少于__億元，支持不少于____家企業(yè)__個(gè)個(gè)體經(jīng)營戶。

2、支農(nóng)目標(biāo)。以推廣、使用貸款證品牌為基礎(chǔ)，提高品牌的競爭力，大力滿足全市__萬戶農(nóng)戶中有貸款需求的農(nóng)戶的生產(chǎn)資金需求，重點(diǎn)配合有關(guān)部門解決好農(nóng)民“因教致貧”、困難農(nóng)戶致富。

3、創(chuàng)建目標(biāo)。力爭信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)超過__%，信用村超過__%，配合搞好信用社區(qū)建設(shè)。

____年支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要措施是兩個(gè)“優(yōu)先”、兩個(gè)“穩(wěn)健”、三個(gè)“積極”、三個(gè)“加大”。

(一)兩個(gè)“優(yōu)先”。第一，優(yōu)先滿足持證農(nóng)戶的貸款需求。主要做好三個(gè)方面的工作：1、開展信用建設(shè)。農(nóng)戶調(diào)查建卡評級面達(dá)__%，信用農(nóng)戶的發(fā)證率達(dá)__%，有貸款需求的持證農(nóng)戶在授信內(nèi)的貸款滿足率達(dá)__%。2、方便農(nóng)戶辦貸。延伸小額農(nóng)貸的對象、額度、期限，使傳統(tǒng)種養(yǎng)戶、訂單農(nóng)業(yè)戶、進(jìn)城務(wù)工經(jīng)商農(nóng)戶的資金需求得到較好的滿足，進(jìn)一步解放農(nóng)村生產(chǎn)力，為農(nóng)民開辟多渠道創(chuàng)收致富的途徑。3、大力推行農(nóng)戶聯(lián)保貸款。在鞏固小額農(nóng)貸的基礎(chǔ)上根據(jù)農(nóng)民的多種資金需求和農(nóng)村發(fā)展實(shí)際，推行“自愿組合、誠實(shí)守信、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的聯(lián)保貸款業(yè)務(wù)，支持農(nóng)民集約經(jīng)營，支持農(nóng)戶發(fā)展特色規(guī)模農(nóng)業(yè)，提高農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)能力。第二，優(yōu)先支持涉農(nóng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，將特色農(nóng)業(yè)、創(chuàng)匯農(nóng)業(yè)、高效農(nóng)業(yè)、名優(yōu)特新農(nóng)產(chǎn)品的開發(fā)作為支持重點(diǎn)，以推動(dòng)“龍頭企業(yè)+基地+農(nóng)戶”的訂單農(nóng)業(yè)的發(fā)展為契機(jī)，大力推行公司為農(nóng)戶擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)。第一課件穩(wěn)步探索推行糧棉油加工企業(yè)的倉單質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)，解決糧棉油加工企業(yè)流動(dòng)資金需求大、抵押難的問題，發(fā)展、支持一批有市場、有效益、有前景的優(yōu)質(zhì)涉農(nóng)企業(yè)做大、做強(qiáng)。

(二)兩個(gè)“穩(wěn)健”。一是穩(wěn)健開展高中教育、醫(yī)療衛(wèi)生、土地儲(chǔ)備貸款，支持城區(qū)開發(fā)改造，支持市內(nèi)重點(diǎn)高中及三甲以上醫(yī)院，提升____“文化之鄉(xiāng)”的內(nèi)涵。二是穩(wěn)健開發(fā)城鄉(xiāng)居民個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，為全市城鄉(xiāng)居民提供耐用消費(fèi)品、住房、助學(xué)貸款服務(wù)。通過部門合作，存貸掛鉤，有步驟地開展公務(wù)員小額信用貸款業(yè)務(wù)，促進(jìn)全市的消費(fèi)升級。

(三)三個(gè)“積極”。一是積極開拓社區(qū)小企業(yè)、工商戶聯(lián)保貸款業(yè)務(wù)，著力打造社區(qū)金融品牌。按照授信額度與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)、授信總額與資本實(shí)力相適應(yīng)、授信總額與可提供的抵(質(zhì))押物相適應(yīng)、用信條件與同業(yè)融資條件相適應(yīng)的原則，配合市政府、市人行、市工商、稅務(wù)、街道等部門，以社區(qū)誠信建設(shè)、個(gè)人征信建設(shè)為基礎(chǔ)，在____陳家巷社區(qū)等五個(gè)社區(qū)試點(diǎn)的基礎(chǔ)上總結(jié)完善，重點(diǎn)在城區(qū)推廣，力爭在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上再增一至兩家。

二是積極拓展優(yōu)質(zhì)公司信貸業(yè)務(wù)。按照全市紡織服裝、機(jī)械制造、醫(yī)藥化工、食品加工四大主體支柱產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)支持股權(quán)結(jié)構(gòu)合理、法人治理完善、財(cái)務(wù)狀況較好、公司管理運(yùn)作規(guī)范、有發(fā)展前景的公司。

三是積極拓展優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)客戶。在市政府的支持與傾斜下，向市政基礎(chǔ)設(shè)施(水、電、路)、煙草、通訊等大客戶，優(yōu)質(zhì)客戶介入。

(四)三個(gè)“加大”。在內(nèi)部管理上，主要在提高服務(wù)水平上下功夫。一是加大考核力度，將任務(wù)分解到社、到人，強(qiáng)化營銷、市場、業(yè)績意識，充分調(diào)動(dòng)全員工作的積極性，提高全員的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì);二是加大服務(wù)力度，在服務(wù)時(shí)間、服務(wù)方式、服務(wù)手段、服務(wù)舉措上下功夫，實(shí)施辦貸“一站式”服務(wù)，全市統(tǒng)一將辦貸窗口“由樓上搬到樓下、由后臺(tái)走向前臺(tái)”，做到“門好進(jìn)，人好找，事好辦?！?三是加大宣傳力度。接受社會(huì)監(jiān)督。做到貸款對象、條件、程序、利率、額度公開，將貸款流程公示上墻，實(shí)行限時(shí)服務(wù)。

人力資源員工年度工作報(bào)告篇十六

工作報(bào)告的正文一般由報(bào)告緣由、報(bào)告事項(xiàng)、報(bào)告結(jié)語組成。工作報(bào)告主要是在匯報(bào)例行工作或臨時(shí)工作情況時(shí)使用，是報(bào)告中常見的一種。下面小編帶來的員工個(gè)人年度工作報(bào)告10篇，希望大家喜歡！

20__年我主要負(fù)責(zé)室內(nèi)設(shè)計(jì)工作，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫忙下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情景等作如下匯報(bào)：

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，提升工作業(yè)績。

扎實(shí)勤奮工作，提高工作業(yè)績、堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

為了更好地適應(yīng)人才工作的新形勢要求，這一年來我還是緊抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了與工作相關(guān)的勞動(dòng)人事新政策法規(guī)，向領(lǐng)導(dǎo)前輩們學(xué)習(xí)他們好的經(jīng)驗(yàn)，好的方法，進(jìn)一步提高自身的業(yè)務(wù)知識本事水平。片面的掌握自我的工作業(yè)務(wù)是不夠的，平時(shí)我也注重向其他業(yè)務(wù)往來單位學(xué)習(xí)熟悉了解各種工作流程，在多學(xué)習(xí)、多接觸中提升了自我的業(yè)務(wù)水平，提高了辦事效率，也使自我更好地服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾。

堅(jiān)持熱情細(xì)致服務(wù)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在公司工作并不是那樣簡單的，我只好做到我能夠做到的一切，我明白我的本事還是不夠，可是誰也不能做到完美，我應(yīng)當(dāng)繼續(xù)的工作下去，不是一步就能走到盡頭的，在前進(jìn)的道路上會(huì)有很多的荊棘和路途的。

在接下來的一年中，我還是會(huì)繼續(xù)努力的。

具備專業(yè)設(shè)計(jì)水平。

那就需要加強(qiáng)自我的專業(yè)設(shè)計(jì)水平。那什么是專業(yè)從一門開始，或者家裝，或者餐廳，或者酒店，單選一門然后觸類旁通。無論是什么樣的室內(nèi)設(shè)計(jì)都是空間上的設(shè)計(jì)，所以功能規(guī)劃，色彩，燈光，材質(zhì)，造型及工藝，是你主要掌握的核心資料。在設(shè)計(jì)上你所反復(fù)應(yīng)用的就是這些。如果連一個(gè)臥室的正常照度都不明白，燈光對材質(zhì)的的色彩影響都沒有清晰的概念，那距離做設(shè)計(jì)還有一段距離。

輔助的并且也是必不可少的是人文歷史，人體工程，視覺或者說空間心理(能夠理解為風(fēng)水)。做設(shè)計(jì)不是能畫漂亮的效果圖，能繪制標(biāo)準(zhǔn)的施工圖紙就是設(shè)計(jì)了。設(shè)計(jì)就是把即將實(shí)施的事物提前規(guī)劃出來。

每個(gè)細(xì)節(jié)皆有來源。

推敲自我設(shè)計(jì)的每個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)尺寸。為什么吊頂要做150高，為什么回選擇砌體隔墻而不是石膏板如果是用繪畫來解釋就是“意在筆先”。先筆后意這種一般是所謂的大師造的概念，非一般人能做的出來的。所以不要胡亂抄襲!

用你的專業(yè)和深思熟慮來做設(shè)計(jì)。這個(gè)就是好的設(shè)計(jì)師了。功到自然成!

20__年我的工作不能說是完美，可是我想說我已經(jīng)盡力了，雖然我明白自我還是存在著不足之處，可是我在不斷的改正中，我會(huì)做的更好的。

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間到公司工作已經(jīng)快一年了，感受頗多，收獲頗多。進(jìn)入__公司，對我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。

“管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、爭創(chuàng)一流、工作愉快、親如一家”是我這近一年來的切身感受。

在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作。進(jìn)入公司工作以來，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了公司操作流程。同時(shí)，更是真切地感受到了積極向上、催人奮進(jìn)的企業(yè)文化，使我受益匪淺。現(xiàn)將本人今年的工作情況總結(jié)如下：

一、__年的工作成績(以時(shí)間為序)。

1、參與設(shè)計(jì)pws。

與__一起設(shè)計(jì)，對液壓夾頭，氣液增壓泵等的工作原理有了更深入的理解，從__身上學(xué)到了很多東西。比如，設(shè)計(jì)的嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)肅性，此產(chǎn)品已發(fā)貨。

2、設(shè)計(jì)、調(diào)試出口的摩托車試驗(yàn)機(jī)。

之行是成功的，也是艱難和值得回味的。我們一行三人，在沒有翻譯的情況下，克服當(dāng)?shù)靥鞖庋谉岷惋嬍巢贿m應(yīng)的困難，在不到三周的時(shí)間內(nèi)將四臺(tái)設(shè)備調(diào)試完畢，拿到了用戶的驗(yàn)收紀(jì)要，這是值得肯定的。但，我覺得也有一些遺憾的地方。

由于是第一次做車輛產(chǎn)品的出口，缺乏經(jīng)驗(yàn)，我們的包裝和防銹做的不夠好，設(shè)備出現(xiàn)了故障，讓人對我們的滿意度下降。如果我們注意這些細(xì)節(jié)，用我們的產(chǎn)品打開這個(gè)工業(yè)剛起步的國家的大門，那么，我相信我們會(huì)從中受益。

3、主管設(shè)計(jì)pws—j20b1。

此試驗(yàn)機(jī)已經(jīng)交檢完畢，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到了技術(shù)協(xié)議要求，等用戶款到發(fā)貨。

4、參與了pnw—b5000的設(shè)計(jì)。

此產(chǎn)品我在車工的指導(dǎo)下參與了設(shè)計(jì)，目前圖紙已設(shè)計(jì)完畢，等待用戶審查圖紙后出圖。我覺得自己很幸運(yùn)，和車工、毛工以及貝工都合作設(shè)計(jì)過產(chǎn)品，他們都是業(yè)務(wù)素質(zhì)高、人品好的動(dòng)態(tài)權(quán)威人物，是他們讓我在短時(shí)間內(nèi)對動(dòng)態(tài)產(chǎn)品有了較全面的理解。

5、參與了pnw—6000的設(shè)計(jì)。

目前正在緊張的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)階段。

6、與毛工一起調(diào)研了驅(qū)動(dòng)橋方面的試驗(yàn)臺(tái)。

驅(qū)動(dòng)橋方面的試驗(yàn)臺(tái)在我公司是空白，我跟著毛工去過北京和濟(jì)南的重汽進(jìn)行調(diào)研，掌握了大量資料，目前，毛工正跟客戶談技術(shù)方面的問題。

7、參與設(shè)計(jì)pws—250c。

與毛工一起設(shè)計(jì)，目前已通過用戶預(yù)驗(yàn)收。

8、作為技術(shù)方面的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，設(shè)計(jì)nw—dyb200。

此項(xiàng)目為新產(chǎn)品，完全是全新設(shè)計(jì)，而且設(shè)計(jì)時(shí)間短，難度大，對我是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。左工對我要求很嚴(yán)，找mts等產(chǎn)品的資料讓我參考，給了我很大的自主性，經(jīng)過努力，最終完成了設(shè)計(jì)任務(wù)。目前，此產(chǎn)品機(jī)械部分已安裝完畢，等待控制器調(diào)試。

9、為銷售部門做技術(shù)方案，提供技術(shù)支持。

10、參與qpns—200h7、qpsb—200的設(shè)計(jì)。

這兩臺(tái)產(chǎn)品同樣是新產(chǎn)品，而且結(jié)構(gòu)復(fù)雜，開始時(shí)定我為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，但設(shè)計(jì)中我明顯感到自身能力的不足，加上項(xiàng)目的關(guān)鍵時(shí)期，家中有急事，我休假近三周，耽誤了設(shè)計(jì)時(shí)間，左工承擔(dān)了很多本該我做的工作，我深感遺憾和感謝。

這兩百多萬的產(chǎn)品，對我是很好的磨練，讓我認(rèn)識到了自身的不足，同時(shí)要感謝左工教了我很多東西，因?yàn)檫@兩個(gè)產(chǎn)品，我成熟了很多。

二、工作作風(fēng)方面的改進(jìn)。

“三年磨一劍，如今把示君”，經(jīng)過三年多工作的錘煉，我已經(jīng)完成了從學(xué)校到社會(huì)的完全轉(zhuǎn)變，已拋棄了那些不切實(shí)際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應(yīng)手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

我從來都是積極的，從來都是不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。

通過這幾年的摸打滾怕，我深刻認(rèn)識到：細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)是設(shè)計(jì)人員所應(yīng)具備的素質(zhì)，而融會(huì)貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是決定設(shè)計(jì)人員平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。

我要讓我的設(shè)計(jì)思路越來越開闊，我要做到享受設(shè)計(jì)，我要在機(jī)械領(lǐng)域有所作為。做事情的全力以赴和嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作態(tài)度應(yīng)該是我年工作作風(fēng)方面的收獲。

三、做得不足的地方。

回首過去的一年，也留下了一些遺憾，需要我引以為戒。比如：缺乏獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任的勇氣。遇到問題，喜歡請教別人解決，而不能果斷地做出決定。左工生病的時(shí)候，整個(gè)項(xiàng)目落到了我的肩膀上，剛開始的時(shí)候，覺得任務(wù)太重，對自己沒有信心。

后來自己接管過來，解決了一個(gè)一個(gè)的問題，才發(fā)現(xiàn)事情沒有自己想象的復(fù)雜，我缺乏獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任的勇氣。還有，我的語言表達(dá)能力有待加強(qiáng)。或許是性格的原因吧，我不喜歡說，只喜歡埋頭苦干?，F(xiàn)在看來，這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我需要面對客戶，需要與別人溝通。

四、學(xué)習(xí)成果。

20__年，我結(jié)合機(jī)械行業(yè)的發(fā)展，公司和我個(gè)人的實(shí)際情況，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了ansys、cosmos、pre等軟件，買書進(jìn)一步學(xué)習(xí)了solidworks，掌握了機(jī)械設(shè)計(jì)當(dāng)前的新工具，開闊了設(shè)計(jì)思路，提高了設(shè)計(jì)能力。年的時(shí)候，我對有限元分析只停留在初步的理解上。

__年，我自學(xué)了cosmos有限元分析軟件，經(jīng)過多次實(shí)踐，并與專業(yè)人士的有限元分析進(jìn)行了對比，最終掌握了這一有限元分析工具。現(xiàn)在，我對有限元分析充滿了信心。另外，我實(shí)現(xiàn)了有限元分析軟件上的跨越。以前也曾想過要學(xué)習(xí)ansys這一更專業(yè)、應(yīng)用更廣泛的有限元分析軟件，但因?yàn)檫@一軟件難度大，一直沒有好好學(xué)習(xí)。

畢竟這是碩士、甚至博士的選修課程，后來，鄧總要求我學(xué)習(xí)ansys，并給技術(shù)人員培訓(xùn)。我以此為動(dòng)力，經(jīng)過一個(gè)多月的苦練，基本上掌握了ansys，現(xiàn)在已能用它進(jìn)行簡單的有限元分析，這是我自身的一個(gè)飛躍。同時(shí)，我還自學(xué)了proe等三維軟件。

雖然在目前的工作中，solidworks已經(jīng)夠用，但proe畢竟是機(jī)械方面比較有權(quán)威的軟件，所以進(jìn)行了學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用，在以后的工作中，我會(huì)認(rèn)真考慮將所學(xué)習(xí)的新技術(shù)充分應(yīng)用，讓設(shè)計(jì)更是一層樓。比如利用三維軟件做效果圖，做運(yùn)動(dòng)模擬，做有限元分析等等。

以上是我一年的工作總結(jié)。在今后的工作中，我將努力堅(jiān)持“求真務(wù)實(shí)、誠信為本，腳踏實(shí)地、業(yè)精于勤，與人為善、真誠相待”的人生宗旨，以“學(xué)海無涯苦作舟”為勉，虛心學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，勤奮工作，為公司的發(fā)展盡心盡力!

x年x月，我透過公務(wù)員錄用考試被招錄到x局，成為一名光榮的國家公務(wù)員。一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫忙、密切配合下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力都取得了必須的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將具體工作狀況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)一系列重大方針、政策、措施，不斷提高自己的政治理論水平，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，強(qiáng)化廉潔自律的自覺性，使思想認(rèn)識和自身素質(zhì)都有了新的提高。同時(shí)用心向黨組織靠攏，并向黨組織遞交了入黨申請書。

二、在工作上本著對工作用心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)豐富的同志請教，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識。能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求參與x監(jiān)督檢查工作和x舉報(bào)平臺(tái)的工作，在工作中主義尋找方法，透過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，逐步掌握x監(jiān)督檢查的技巧和規(guī)律，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、在工作過程中，深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，因此，每一天都堅(jiān)持?jǐn)D出必須的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改善方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”。同時(shí)向周圍的同志學(xué)習(xí)，始終持續(xù)謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作，并把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

一年來，我在組織、領(lǐng)導(dǎo)和同志們的教育和幫忙下取得了必須的成績，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治理論基礎(chǔ)還不夠扎實(shí)，業(yè)務(wù)知識還不夠全面，工作方式還不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，成為人民滿意的公務(wù)員。

在這一年的時(shí)間里，自我在車間領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，和同事團(tuán)結(jié)合作下，學(xué)到了很多的知識，工作上取得圓滿成功。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自我的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將____年的工作情景總結(jié)如下：

一、工作方面。

在這一年里，我從事機(jī)動(dòng)的工作。我們?nèi)齻€(gè)品種，四個(gè)規(guī)格交替生產(chǎn)。順利完成了公司和車間交給的生產(chǎn)任務(wù)，一次性合格率100%，保證了市場的需求?，F(xiàn)場管理，工藝，衛(wèi)生，安全，質(zhì)量，紀(jì)律等在車間和公司檢查中堅(jiān)持零紀(jì)錄。這一年里也換了不少的新人，每來一位新人，我都認(rèn)真教給他機(jī)器的安全操作，和現(xiàn)場工藝操作，以便他們很快適應(yīng)裝配工作。在實(shí)際工作中，也存在一些不足的地方。主要是我們在裝車的過程中發(fā)現(xiàn)配件有些損壞和裂紋的現(xiàn)象，影響了摩托車的美觀，也存在必須的質(zhì)量隱患。我和同事們認(rèn)真排查找原因，配件是主要的原因。在不能更改配件的情景下，我們只能認(rèn)真檢查配件中有沒有碰傷、碰花，一有發(fā)現(xiàn)不合格的配件立刻就更換，這樣稍微有點(diǎn)改善，但還不能根本解決。其次班組建設(shè)，現(xiàn)場管理搞得不是很好，沒有抓到細(xì)處。

二、思想方面。

車間多次組織學(xué)習(xí)了軍訓(xùn)和工藝裝配質(zhì)量等技術(shù)，還組織討論了“熱情，職責(zé)，忠誠”和“增強(qiáng)工作職責(zé)心，推行職責(zé)追究制”。徹底洗滌了職工的心靈，大大提高了工作熱情和工作職責(zé)心。從主觀意識到該為誰工作，怎樣工作。首先擺正態(tài)度，“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。我一向認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)當(dāng)是一種樂趣，是一種享受，而僅有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的歡樂。能夠說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。其次，是本事問題，又能夠分成專業(yè)本事和基本本事。具體到人，專業(yè)本事決定了你適合于某種工作，基本本事，包括自信力，協(xié)作本事，承擔(dān)職責(zé)的本事，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種本事能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

三、工作目標(biāo)。

在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基矗在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時(shí)刻牢記自我的職責(zé)和義務(wù)，嚴(yán)格要求自我，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

搞好班組建設(shè)，把每一項(xiàng)工作抓得細(xì)處，做到細(xì)化管理。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)本事。進(jìn)取響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。

管理不是簡單的把人聚集在一起就行，更要讓他們有凝聚力有實(shí)力有動(dòng)力，把一個(gè)人的力量變成集體力量的一份，完成工作任務(wù)，這就是管理。

在管理崗位上工作我也知道了一些管理的'門道，在一年中我也都是在運(yùn)用這樣的管理方式去管理我部門的其他成員。

一、管理他人先管理好自己。

雖然我在企業(yè)中有了崗位，成為企業(yè)的管理人員，但是我知道，做好自己讓大家心服口服才能管理好其他人，在平時(shí)的工作中對于自己的工作做到不遲到不早退，積極努力我是部門的旗桿我的方向就會(huì)帶領(lǐng)他們前進(jìn)，我努力拼命其他人也會(huì)跟隨我一起拼搏，這是我必須做到的，自己的任務(wù)自己做好，公司的規(guī)章制度我也一樣遵守，和其他同事成員一樣都按照規(guī)矩辦事用自己的努力用自己的實(shí)力去贏得同事們的認(rèn)可，讓他們心甘情愿的在我?guī)ьI(lǐng)下去完成任務(wù)，我是頭也是他們學(xué)習(xí)的目標(biāo)，做好自己完成自己的任務(wù)是我首先要做的，管理好自己，一些平時(shí)的習(xí)慣在公司中不出現(xiàn)約束自己，這是一個(gè)集體必須要做到的，雖然有些困難，但是卻是我們成長的關(guān)鍵，對我們來說至關(guān)重要。

二、了解部門成員的需求問題。

在部門中我知道要完成我們部門的任務(wù)，不是光靠催促就可以的，我必須了解部門成員的真實(shí)情況，比如在工作中遇到了什么問題，他們有什么困難之類的我都必須要做好了解明白清楚他們的困難，只有對癥下藥才能根除問題，而不是子啊那里拼命施壓，這樣只會(huì)讓員工受不了壓力離開，在工作中我一般都會(huì)與所有成員一起工作，通過與他們相處了解他們的情況，明白他們的一些具體要求，當(dāng)成員遇到困哪的時(shí)候及時(shí)伸出援手幫助他們，在他們需要幫助的時(shí)候給他們幫助，生活匯總遇到困難幫助開解，同事之間鬧矛盾也需要調(diào)節(jié)，等通過日常的點(diǎn)滴加強(qiáng)部門的凝聚力。

三、舉行活動(dòng)或者是聚餐。

在工作中我遇到過很多部門成員在部門幾乎沒有任何交流，對于部門集體而言這不是一個(gè)好消息，因?yàn)闆]有多少交流就代表沒有多少集體榮譽(yù)感，想辦法加強(qiáng)部門成員對部門的歸屬感，對公司的認(rèn)同是一件緊迫的事情，我也一直努力著，在工作中我經(jīng)常會(huì)在休息的時(shí)候舉行一些活動(dòng)，或者一些節(jié)日期間開辦部門聚會(huì)讓大家聯(lián)絡(luò)感情，我們部門不需要單干的人，而需要能夠?yàn)榧w貢獻(xiàn)力量的人，在平時(shí)我會(huì)通過聚會(huì)舉辦活動(dòng)提升成員的感情同時(shí)也讓大家能夠在工作中互相幫助互相扶持而不是各自做自的事情。

20__年已經(jīng)畫上了句號，20__年也緊隨而來為了能夠在以后的工作中有更好的發(fā)展我給自己制定了新的工作規(guī)劃給自己制定了全新的工作任務(wù)，相信在20__年我們部門能夠取得好成績。

20__年，經(jīng)我公司投資控股有限公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)任我公司投資控股總經(jīng)理一職。在這一年里，在董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高?；仡櫼荒陙砉ぷ鳎饕幸韵聨追矫妫?/p>

一、組織建設(shè)。

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：風(fēng)控總監(jiān)李兵、運(yùn)營總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)林清。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)林倩共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)林倩來完成。

二、文化建設(shè)。

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉金匯控股的企業(yè)文化“你我用心、引領(lǐng)未來”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司服務(wù)性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、以誠為本”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷強(qiáng)化創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

通過組織一系列活動(dòng)來建設(shè)我公司的大團(tuán)隊(duì)：組織深圳金匯控股高管赴北京大學(xué)參加拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)金匯控股團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，鍛煉自己。

四、業(yè)績建設(shè)。

在短短的一年里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚АＪ紫?，深圳金匯控股與臺(tái)灣玉山銀行《中國》有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了金匯控股控股集團(tuán)旗下的全資子公司的全權(quán)代理權(quán);其次，對集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后，深圳金匯控股與海佛山金匯海簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，金匯控股正與美信金融等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。

我公司取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但金匯控股僅僅成立兩年，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。

五、指導(dǎo)方向。

201x年過去了,回首我公司成立這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和我公司一路走來的每一位員工，感謝您們對我的信任，是你們的努力和堅(jiān)持，讓我公司投資控股有限公司在中國金融業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成就。

我還記得這樣一位員工李明勇，當(dāng)時(shí)，我派他到北方某一公司出差，走之前他來我辦公室時(shí)，還是非常英俊，非常精神的一個(gè)小伙子。可是當(dāng)他二個(gè)星期后回來再站在我面前時(shí)，我看到他的嘴上滿是熱蒼。我就問他怎么回事，他說因?yàn)榫览锖芾洌瑑龈忻傲?。我問羽絨服穿了沒有(因?yàn)槎毂狈胶芾洌咔拔姨匾饨o他們都買了厚厚的羽絨服)他說衣服太厚，井道里干活不方便就沒有穿。說實(shí)話，當(dāng)時(shí)，我真的是很心酸!很心疼!我知道在我公司，有許許多多的員工象李明勇一樣，為了工作，主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作;還有許多員工冒著寒風(fēng)酷暑，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場，365天沒有幾天可以合家團(tuán)聚。

很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲!”

20_年，機(jī)關(guān)一工會(huì)在上級工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司工會(huì)全年工作目標(biāo)，結(jié)合自身特點(diǎn)，在促進(jìn)發(fā)展中提升工作水平，在服務(wù)大局中強(qiáng)化自身建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工的聰明才智，努力開拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，認(rèn)真履行各項(xiàng)職能，積極開展各項(xiàng)工作，較好的完成了年初提出的各項(xiàng)工作目標(biāo)?，F(xiàn)將20_年公司工會(huì)工作總結(jié)如下：

一、狠抓上級指示精神的學(xué)習(xí)貫徹，為做好工會(huì)工作創(chuàng)造有利條件。

認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹上級工會(huì)工作會(huì)議精神，通過會(huì)議、座談等形式，切實(shí)把會(huì)議精神傳達(dá)到每一名員工，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，推動(dòng)了工會(huì)工作的深入開展;始終堅(jiān)持“組織起來，切實(shí)維權(quán)”的工作方針，緊緊圍繞公司經(jīng)營發(fā)展的整體目標(biāo)，堅(jiān)持把服務(wù)員工作為工會(huì)工作第一要?jiǎng)?wù)，努力找準(zhǔn)服務(wù)員工的切入點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮工會(huì)的主力軍作用，全力推進(jìn)了機(jī)關(guān)員工的素質(zhì)建設(shè)和能力建設(shè)，使機(jī)關(guān)工會(huì)能夠積極配合公司工會(huì)有效地投身于公司的各項(xiàng)工作中去。

二、積極開展思想和業(yè)務(wù)教育，提升機(jī)關(guān)員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

20_年，我工會(huì)立足于建設(shè)一支“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的機(jī)關(guān)員工隊(duì)伍，結(jié)合自身特點(diǎn)，采取多種形式加強(qiáng)員工的思想政治教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工充分適應(yīng)公司整體的發(fā)展形勢，以認(rèn)真的態(tài)度積極參與到公司的各項(xiàng)建設(shè)中，進(jìn)一步提高了員工的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)操作能力，促進(jìn)了員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升。同時(shí)，注意掌握員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解員工意愿和要求，比較廣泛地聽取和收集了員工的思想反映，對收集到的意見和建議進(jìn)行了綜合整理和有效分析，從而為工會(huì)今后的工作能夠有針對性的開展提供了重要依據(jù)。

三、完善組織建設(shè)，促進(jìn)職工民主管理和員工參與管理的積極性。

為貫徹落實(shí)公司工會(huì)工作會(huì)議精神，工會(huì)加強(qiáng)自身制度化、規(guī)范化、專業(yè)化建設(shè)，多途并舉，提高了工會(huì)組織的群眾化、民主化水平，激發(fā)了工會(huì)工作活力。同時(shí)，結(jié)合自身發(fā)展的實(shí)際情況，突出“抓維權(quán)、抓參與、抓實(shí)效、抓職能創(chuàng)新”，有效地推進(jìn)了工會(huì)的民主管理以及素質(zhì)工程建設(shè)，保障了經(jīng)營管理持續(xù)有效進(jìn)行，提高了工會(huì)干部隊(duì)伍戰(zhàn)斗力和保障力，增強(qiáng)了員工隊(duì)伍的凝聚力和向心力，為配合公司黨委和上級工會(huì)完成公司本年度工作目標(biāo)做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

四、圍繞“完成20_年各項(xiàng)工作任務(wù)”中心目標(biāo)，積極配合公司工會(huì)開展結(jié)合生產(chǎn)的勞動(dòng)活動(dòng)。

1、為充分發(fā)揮全體員工的創(chuàng)造力，凝聚員工的智慧與經(jīng)驗(yàn)，提出有利于提高公司管理水平和技術(shù)創(chuàng)新以及促進(jìn)公司快速發(fā)展的建議，我工會(huì)積極配合公司工會(huì)，從20_年6月開始，在員工中廣泛開展了征集合理化建議活動(dòng)，并對提出有價(jià)值建議的個(gè)人進(jìn)行了表彰。

2、為充分發(fā)揮女職工在公司發(fā)展中的重要作用，鼓勵(lì)女職工愛崗敬業(yè)，我工會(huì)組織本部門女員工積極參與了公司工會(huì)組織開展的爭創(chuàng)“巾幗先進(jìn)集體”、“巾幗標(biāo)兵”、“巾幗之星”活動(dòng)。鼓勵(lì)女員工立足崗位進(jìn)步成長，促進(jìn)女員工綜合素質(zhì)的提升，號召廣大女員工為實(shí)現(xiàn)20_年公司各項(xiàng)工作目標(biāo)建功立業(yè)。

五、積極參與公司工會(huì)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，豐富本部門員工的文化生活。

積極響應(yīng)公司工會(huì)號召，踴躍組織并參加公司工會(huì)組織開展的各項(xiàng)文體活動(dòng)。如：組織并參加公司建黨90周年職工歌詠比賽、公司書法攝影展、公司攝影寫作培訓(xùn)班以及跳繩、羽毛球、毽球比賽，組織并觀看國慶__周年慰問演出等。通過這些形式多樣、內(nèi)容豐富、注重實(shí)效的文體活動(dòng)，進(jìn)一步豐富了廣大員工的業(yè)余文化生活，極大地鼓舞了員工的自信心，增強(qiáng)了員工團(tuán)隊(duì)合作意識和頑強(qiáng)拼搏意識，弘揚(yáng)了企業(yè)精神，展現(xiàn)了企業(yè)風(fēng)貌，逐漸營造出了一種溫馨和諧、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍和企業(yè)文化氛圍。

通過公司工會(huì)的辛勤努力和全體職工的熱情參與，20_年公司工會(huì)工作進(jìn)展順利，并且取得了可喜的成績，在肯定成績的同時(shí)，也應(yīng)看到我們工作上還存在的差距和不足，我們將在今后的工作中堅(jiān)定信念，堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持“以職工的需求為工作的落腳點(diǎn)，以職工的滿意程度為衡量工作的指針”，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)工作，為全面完成公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營工作而努力奮斗。同時(shí)我們相信，在黨委和上級工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、支持和幫助下，公司工會(huì)工作將會(huì)再創(chuàng)佳績。

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的進(jìn)取支持和大力幫忙下，我能夠嚴(yán)格要求自我，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。

一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平。

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，僅有自我的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下頭的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，經(jīng)過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下頭的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，所以，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下頭的員工。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在那里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。

1、專業(yè)本事。

作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握必須的專業(yè)知識和專業(yè)本事，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)本事的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)本事將十分的重要，你要到達(dá)的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)本事的來源無非是兩個(gè)方面：

從書本中來，從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。

2、管理本事。

管理本事對于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)本事是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理本事就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理本事要求就越高。管理本事是一項(xiàng)綜合本事，需要你的指揮本事，需要你的決斷本事，需要你的溝通協(xié)調(diào)本事，需要你的專業(yè)本事，也需要你的工作分配本事，等等。管理本事來自書本，但更多的來自實(shí)踐，所以要提高你的管理本事，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

3、溝通本事。

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。

4、培養(yǎng)下屬的本事。

作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不必須明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自我做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為能夠做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管本事的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊能夠領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自我變成獅子。

5、工作確定本事。

所謂工作本事，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的確定本事，對于所有工作的人都十分的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的確定本事，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作確定的基礎(chǔ)。對于世事的對錯(cuò)，才能有正確的確定，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎樣做，該如何做，該由誰做，作為一個(gè)主管，應(yīng)當(dāng)有清晰的確定，或者說是決斷。其實(shí)工作的確定本事是上述四項(xiàng)本事的一個(gè)綜合，主管本事的體現(xiàn)是其工作確定本事的體現(xiàn)。

6、學(xué)習(xí)本事。

當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你僅有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的提高，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭，不是你過去的本事怎樣，此刻的本事怎樣?而是你此刻學(xué)習(xí)怎樣，此刻的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。

7、職業(yè)道德。

但丁有一句話：智慧的缺陷能夠用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個(gè)人而言，健康、財(cái)富、地位、感情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，個(gè)人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個(gè)“1”，僅有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種本事才有存在的意義，對于公司而言，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自我職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個(gè)人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟保灰阍诠疽惶?，就要好好的去撞一天鐘。

以上，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一個(gè)領(lǐng)班，要做的事還很多。我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人。一切的一切，個(gè)人以為，都要靠自我去感悟，將一切的一切變成自我的東西。

所以他們都十分尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作。

收銀員的工作不累，但得細(xì)心，所以收銀員必須任何時(shí)候都堅(jiān)持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情景。

四、抓好一級工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂。

做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。這一年，雖然工作取得了必須的成績，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一齊努力，必須會(huì)把工作做得更好。

作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn)，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。

學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng)新的活力。

通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅(jiān)定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

自工作以來，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。

平時(shí)，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此，在開始工作時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

通過平時(shí)的積累，我在調(diào)離原來的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，換做對公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。

現(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時(shí)虛心的像其他同事請教經(jīng)驗(yàn)，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。

認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣;積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。

首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。

銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。

(四)提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。

服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認(rèn)識到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

總之，以上就是20__年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能。

__年是我值得紀(jì)念回憶的一年，我作為一個(gè)收銀員，我堅(jiān)守在自己的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，全心全意為過往的司機(jī)服務(wù)。在實(shí)習(xí)期間，我得到了該所領(lǐng)導(dǎo)及其他同志的熱情照顧和關(guān)懷，同事們都傾心傳授我收費(fèi)知識和業(yè)務(wù)技能，包括各種處理特情問題的方法。他們每個(gè)人都耐心、細(xì)致、親切、隨和，使我倍感溫暖，因此學(xué)起來也輕松自如。經(jīng)過六天的實(shí)習(xí)，我逐步掌握了高速公路的收費(fèi)、監(jiān)控等方面的業(yè)務(wù)知識，感受深刻，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。通過對高速公路收費(fèi)相關(guān)的各種法律法規(guī)，以及我北京市發(fā)的各種收費(fèi)政策性文件進(jìn)行了的學(xué)習(xí)，使我明白了，要做一名合格的高速公路員工，必須要懂法、知法、用法，要對政府頒布的文件精神充分領(lǐng)會(huì)和運(yùn)用，才能征好費(fèi)，服好務(wù)。

二、收費(fèi)崗上操作，必須細(xì)心認(rèn)真。通過跟班的方式學(xué)習(xí)崗上操作，經(jīng)該所老員工的細(xì)心指導(dǎo)，幾個(gè)輪換班下來，我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡，出口收卡、收錢、打票等操作技能，而且學(xué)到了老員工們那種孑孑不倦，愛崗敬業(yè)的精神，要做到在崗一分鐘，用心60秒。穩(wěn)、準(zhǔn)、快，處理各種特情車問題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。通過跟班學(xué)習(xí)及老收費(fèi)員的傳、幫、帶，以及通過自己的細(xì)心觀察，我逐步掌握了如u行車、j行車、無卡車、換卡車、損車、闖關(guān)車等的操作，和貨車計(jì)重時(shí)軸判錯(cuò)誤改正等處理程序，在處理問題時(shí)要做到誠心、耐心、細(xì)心，同時(shí)牢記任何特情操作都必須有記錄，有些還必須上報(bào)監(jiān)控室，要做到有范有序，有據(jù)可查。

第一，在服務(wù)方面：作為一名合格的收費(fèi)員，直接與司機(jī)打交道，可以說收費(fèi)員的形象代表了整個(gè)公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過程中，每時(shí)每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，態(tài)度誠懇，用語文雅禮貌，業(yè)務(wù)熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項(xiàng)工作，從沒與司機(jī)發(fā)生爭吵、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌。

第二，在業(yè)務(wù)方面：古語云：“三人行必有我?guī)熝伞保懊舳脤W(xué)，不恥下問”。在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo)、老員工們的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，勤學(xué)好問，多練，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯(cuò)誤率，也是我在這段時(shí)間的工作保持著錯(cuò)誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會(huì)一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。

第三，在生活方面：有位偉人曾說過：“一個(gè)偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅(jiān)強(qiáng)，而不是軟弱。所以，任何時(shí)候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學(xué)會(huì)包容，謙讓。這使我和同事們一直以來都能和睦相處，正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。

在工作中，我始終遵守各種國家的法律法規(guī)及公司的各種規(guī)章制度，并在日常生活中不斷強(qiáng)化自己遵紀(jì)守法意識，使自己真正成為了一個(gè)愛崗敬業(yè)，恪盡職守的收費(fèi)員，在工作中用微笑面對司機(jī)，用熱情問候司機(jī)，樹立了一個(gè)良好的交通窗口形象。

我感覺得到司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持，我的工作，也有的時(shí)候，遇到司機(jī)一肚子怨氣，滿腹牢騷，怪話。更有的罵罵咧咧，還能遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住了，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使司機(jī)能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。

我深知交通廉政建設(shè)的重要性和緊迫性，促進(jìn)交通科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展，廉潔發(fā)展的新理念，在工作中真正做到不私放車輛。

我時(shí)刻要求自己戒驕戒躁，不斷的虛心向老員工學(xué)習(xí)，并結(jié)合著自己的工作實(shí)際，不斷地提高著自身業(yè)務(wù)能力，使自己成為一個(gè)有理論，能實(shí)踐，綜合素質(zhì)相對較高業(yè)務(wù)能力相對較強(qiáng)的收費(fèi)員。

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作，我會(huì)在以后的工作中再接再厲把工作做的更好。

實(shí)習(xí)雖然是短暫的，但對我而言收獲和意義是巨大的。感謝楚天公司組織了這次實(shí)習(xí)活動(dòng)，感謝隨岳高速荊岳大橋所的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情關(guān)心、幫助和指導(dǎo)，讓我從一名實(shí)習(xí)的新人轉(zhuǎn)變成一名能勝任工作的合格高路人。我會(huì)帶著這份收獲，奔赴新的工作崗位，好好工作，為我省的高路事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在官渡收費(fèi)站現(xiàn)場實(shí)習(xí)將近六天。此間讓我受益匪淺，特別是站領(lǐng)導(dǎo)、班長們無微不至的指導(dǎo)教育和關(guān)懷，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升，由生疏、緊張到熟練、穩(wěn)重。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作提供了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

不過，我知道，人無完人，我自己也肯定存在不足之處。所以，在往后的工作中，我會(huì)加倍努力學(xué)習(xí)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排和教導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)開展工作，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力，提高自身素質(zhì)。做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的合格收費(fèi)員。

人力資源員工年度工作報(bào)告篇十七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

過去的一年，在分行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我積極服從支行領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極配合、團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作述職如下：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

一年來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了正確價(jià)值觀，人生觀。一年以來，我在行動(dòng)上自覺踐行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)。在平時(shí)工作同，我也比較注重團(tuán)結(jié)同志，因?yàn)槲疑钚殴ぷ鞑皇且粋€(gè)人干出來的，只有好的團(tuán)隊(duì)才能為客服提供更好的服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價(jià)值。同時(shí)，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實(shí)自己，提高自己。

2、當(dāng)好助手，盡職盡責(zé)的做好本職工作。

在工作上，通過思想認(rèn)識上的提高使我更加認(rèn)真的對待本職工作，勤于實(shí)踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強(qiáng)，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。

二是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為一線員工，我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。

總之在過去的一年里，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步，并充分認(rèn)識到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足，彌補(bǔ)缺陷，不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進(jìn)取，取得更大的成績，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻(xiàn)。

此致

敬禮!

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