撰寫報(bào)告需要注重實(shí)事求是，準(zhǔn)確呈現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)和事實(shí)，避免夸大或掩飾實(shí)際情況。最后，寫完報(bào)告后要認(rèn)真審查，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性，并根據(jù)需要進(jìn)行必要的修訂。通過這份報(bào)告，我們希望能夠吸引更多人關(guān)注和參與該領(lǐng)域的研究工作。
先進(jìn)集體先進(jìn)個(gè)人工作報(bào)告篇一
各學(xué)院，機(jī)關(guān)各部門：
20__—20__學(xué)年，全校學(xué)生在"創(chuàng)優(yōu)評(píng)優(yōu)"活動(dòng)中積極進(jìn)取、爭先創(chuàng)優(yōu)，在專業(yè)學(xué)習(xí)和各類競賽中取得了優(yōu)異的成績，為促進(jìn)學(xué)風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)發(fā)揮了積極作用，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。經(jīng)學(xué)校研究，決定授予林學(xué)院20__級(jí)林學(xué)本科班等16個(gè)班級(jí)"先進(jìn)班集體"稱號(hào)；授予劉洋等89名學(xué)生"三好學(xué)生標(biāo)兵"稱號(hào)；授予馬淑梅等450名學(xué)生"三好學(xué)生"稱號(hào)；授予鄧瑋等83名學(xué)生"優(yōu)秀學(xué)生干部"稱號(hào)；授予張賀等184名學(xué)生"優(yōu)秀畢業(yè)生"稱號(hào)。
學(xué)校號(hào)召全校各班級(jí)和廣大同學(xué)向受到表彰的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人學(xué)習(xí)，以先進(jìn)為榜樣，勤奮學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，全面提高自身綜合素質(zhì)。希望受到表彰的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人戒驕戒躁、再接再厲，進(jìn)一步發(fā)揮模范帶頭作用，帶動(dòng)和幫助其他集體和個(gè)人不斷進(jìn)步，為大力推動(dòng)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)做出新的、更大的貢獻(xiàn)。
__年__月__日。
先進(jìn)集體先進(jìn)個(gè)人工作報(bào)告篇二
我叫xx，作為移動(dòng)員工中入職不滿一年的年輕員工一人，我朝氣蓬勃，意氣風(fēng)發(fā)，幾年來，作為移動(dòng)公司的基層組織，xx營業(yè)廳在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下做出了優(yōu)異的成績，為公司的發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)，自身也取得了一些成績，我的移動(dòng)員工先進(jìn)事跡總結(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)：
在自己參加工作期間不論是在營業(yè)前臺(tái)擔(dān)任營業(yè)員還是在后臺(tái)做業(yè)務(wù)管理，我首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過營業(yè)前臺(tái)將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)…銀行員工先進(jìn)事跡一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。
記得剛到移動(dòng)的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是在神州行業(yè)務(wù)開展初期，實(shí)行有效期管理、親情號(hào)碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當(dāng)時(shí)一直被各營業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。
在第一營業(yè)廳擔(dān)任班長期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因?yàn)榈谝粻I業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù)，為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實(shí)可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會(huì)議，與代銷商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡、支撐有力，此次活動(dòng)極大地調(diào)動(dòng)了代銷商的積極性。在短短一個(gè)月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費(fèi)類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動(dòng)類等，對(duì)于品牌資費(fèi)類我會(huì)選擇將月租費(fèi)、來電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對(duì)于新業(yè)務(wù)類，我會(huì)選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如wap和gprs這兩個(gè)概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對(duì)概念還不理解，更不用說對(duì)用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并不難，只要找對(duì)正確的學(xué)習(xí)、電力員工先進(jìn)事跡、記憶方法，再多的問題也會(huì)迎刃而解。
我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢(mèng)網(wǎng)包月，因沒有及時(shí)取消，造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢(mèng)網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動(dòng)，還是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好！”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶，如何做好服務(wù)工作員工先進(jìn)事跡那就是“以誠待人、務(wù)實(shí)求實(shí)！”
自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識(shí)外，同時(shí)還要將業(yè)務(wù)知識(shí)準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給營業(yè)部所屬的25個(gè)營業(yè)班長，以便營業(yè)員能及時(shí)了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對(duì)用戶宣傳，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級(jí)下發(fā)的各類傳真文件后，我會(huì)仔細(xì)地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對(duì)營業(yè)廳班長進(jìn)行培訓(xùn)，將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)傳達(dá)到營業(yè)廳班長。除了及時(shí)傳達(dá)之外，我還會(huì)在業(yè)務(wù)辦理期間隨時(shí)與各營業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營業(yè)員都能通過網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開展。
除了業(yè)務(wù)技能管理外，營業(yè)廳及代銷商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強(qiáng)營業(yè)廳、文明員工先進(jìn)事跡、代銷商的服務(wù)管理工作，最終提升整個(gè)營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量，我和業(yè)務(wù)部其它幾個(gè)工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗(yàn)的營業(yè)廳班長進(jìn)行交流、探討，制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法，并將其納入到績效考核中。同時(shí)我們還會(huì)不定期按照服務(wù)考核中的條款對(duì)營業(yè)廳及代銷商進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果隨時(shí)進(jìn)行通報(bào)、指正，最終加大了營業(yè)部對(duì)服務(wù)的考核力度，從而對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。記得我有一位同事，性格非常內(nèi)向，由于本身不善于言談，加上工作中稍微有點(diǎn)壓力，就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率，同時(shí)也影響了整個(gè)部門的工作效率?？吹竭@種情況后，我主動(dòng)找他一起出去吃飯，談工作，從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過了解發(fā)現(xiàn)，主要原因一個(gè)是工作方法上欠缺，另一個(gè)是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當(dāng)前的工作狀態(tài)，提高工作效率，我主要利用業(yè)務(wù)時(shí)間幫助他處理一部分工作，并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時(shí)間的溝通，他及時(shí)調(diào)整了心態(tài)，并很快適應(yīng)了自己的工作。
業(yè)務(wù)部不光承擔(dān)著業(yè)務(wù)傳達(dá)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，同時(shí)還承擔(dān)著組織、協(xié)調(diào)、先進(jìn)員工事跡、溝通的職責(zé)。為了更好地宣傳我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大公司的影響力，我們常常會(huì)在營業(yè)廳開業(yè)或其它大型慶典活動(dòng)現(xiàn)場做一些現(xiàn)場活動(dòng)，這就要求我們不光要組織好活動(dòng)人員、安排好活動(dòng)內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門。記得在我們的主營業(yè)廳—藍(lán)天營業(yè)廳開業(yè)之際，為了能使現(xiàn)場活動(dòng)井然有序，在開業(yè)的前一天，我提前列好了第二天所有的活動(dòng)準(zhǔn)備：如安排多少營業(yè)人員在現(xiàn)場宣傳業(yè)務(wù)，宣傳展架如何放置，現(xiàn)場活動(dòng)主要宣傳什么內(nèi)容，參與活動(dòng)的用戶通過什么方式獲得禮品，禮品如何發(fā)放，現(xiàn)場出現(xiàn)特殊情況如何解決……并且在活動(dòng)的當(dāng)天提前到單位進(jìn)行一系列的安排，直到活動(dòng)結(jié)束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場活動(dòng)得以順利開展。
業(yè)務(wù)部同時(shí)還承擔(dān)著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動(dòng)競賽任務(wù)后，為了保證如期完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)，我們對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的分析并進(jìn)行分解，同時(shí)圍繞公司的各項(xiàng)指標(biāo)制定營業(yè)廳及集團(tuán)客戶的勞動(dòng)競賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務(wù)來說吧，彩鈴業(yè)務(wù)作為公司推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，雖然它新穎、獨(dú)特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標(biāo)確實(shí)有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時(shí)又不能放棄業(yè)務(wù)發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專門針對(duì)彩鈴這項(xiàng)業(yè)務(wù)做了專題分析，并制定了相關(guān)發(fā)展計(jì)劃。具體為：1、針對(duì)新入網(wǎng)用戶采取一對(duì)一對(duì)宣傳,讓用戶先免費(fèi)體驗(yàn),后使用的`策略;2、針對(duì)老用戶采取交彩鈴專項(xiàng)月租送相關(guān)物品的活動(dòng)，同時(shí)我們每天還跟蹤完成情況，并適實(shí)對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行通報(bào)，以便大家隨時(shí)了解發(fā)展情況?！靶庞蒙鐔T工先進(jìn)事跡”，短短的一個(gè)月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項(xiàng)指標(biāo)現(xiàn)在仍然呈上升趨勢。此項(xiàng)指標(biāo)的完成不但給營業(yè)部第一季度勞動(dòng)競賽任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),同時(shí)也全公司新業(yè)務(wù)普及完成奠定了基礎(chǔ)。
“老號(hào)”一直是營業(yè)部放號(hào)的主要號(hào)碼資源，因它的號(hào)頭較特殊，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號(hào)在boss系統(tǒng)的操作較為復(fù)雜，所以給營業(yè)廳正常的選號(hào)、開戶帶來許多不便，再加上對(duì)營業(yè)員辦理業(yè)務(wù)的時(shí)限要求，造成老號(hào)發(fā)展較為緩慢。面對(duì)新號(hào)碼號(hào)源緊張，老號(hào)操作復(fù)雜的'局面，我親自測試?yán)咸?hào)操作的全部流程，并咨詢相關(guān)部門，然后協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)支援中心將所有號(hào)碼的狀態(tài)設(shè)為共享，優(yōu)秀員工事跡材料并根據(jù)各廳對(duì)老號(hào)的需求再讓我們相關(guān)技術(shù)人員在網(wǎng)站上制作了查詢程序，即所有營業(yè)廳的號(hào)碼實(shí)現(xiàn)號(hào)源共享，營業(yè)廳在為用戶選號(hào)時(shí)，只需在系統(tǒng)上輸入號(hào)碼便會(huì)有相應(yīng)的提示（是否可以辦理），而代銷商及大客戶的號(hào)碼單獨(dú)屏蔽只供其自己選。
先進(jìn)集體先進(jìn)個(gè)人工作報(bào)告篇三
各位老師、同學(xué)們：
一年來，我校在上級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，在校領(lǐng)導(dǎo)群眾的引領(lǐng)和全體教職工的共同努力下，學(xué)校在“兩基攻堅(jiān)”工作的推進(jìn)，教育教學(xué)質(zhì)量的提高，教師隊(duì)伍的建設(shè)，辦學(xué)理念的更新，校園硬件建設(shè)，校園文化建設(shè)，學(xué)校品牌的樹立，初三全縣會(huì)考等諸方面取得了驕人的成績，收到了上級(jí)和全社會(huì)的充分肯定。
學(xué)校的發(fā)展離不開教師，更離不開學(xué)生，正因?yàn)樗麄兊臒o私奉獻(xiàn)和刻苦的努力，才使學(xué)校有此刻的成就與輝煌，在第25個(gè)教師節(jié)來臨之際，經(jīng)校委會(huì)研究決定，對(duì)在初三升學(xué)考試中取得優(yōu)異成績的初三年級(jí)組、班主任工作中成績突出的趙高成等14名班主任、在同級(jí)學(xué)科評(píng)比中成績優(yōu)異的王斌等33名教師、班干部工作突出的楊銳等28名優(yōu)秀班干部、勤奮學(xué)習(xí)成績名列全級(jí)前茅及進(jìn)步明顯的125名學(xué)生給予隆重的獎(jiǎng)勵(lì)，授予他們先進(jìn)群眾、先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)，同時(shí)向他們表示衷心的祝賀。
學(xué)校號(hào)召向獲獎(jiǎng)的師生學(xué)習(xí)，同時(shí)也期望你們?cè)诮窈蟮墓ぷ鲗W(xué)習(xí)中戒驕戒躁、扎實(shí)工作，不斷創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，與全校教職工一道，甘于奉獻(xiàn)，樂于奉獻(xiàn)，把我校的教育教學(xué)工作推向一個(gè)新的高度而努力，讓禮貌的行為，知識(shí)的傳授，尊師重教的良好風(fēng)尚蕩漾在學(xué)校的每個(gè)角落。
先進(jìn)集體先進(jìn)個(gè)人工作報(bào)告篇四
我叫**，作為移動(dòng)員工中入職不滿一年的年輕員工一人，我朝氣蓬勃，意氣風(fēng)發(fā)，幾年來，作為移動(dòng)公司的基層組織，xx營業(yè)廳在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下做出了優(yōu)異的成績，為公司的發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)，自身也取得了一些成績，我的移動(dòng)員工先進(jìn)事跡總結(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)：
在自己參加工作期間不論是在營業(yè)前臺(tái)擔(dān)任營業(yè)員還是在后臺(tái)做業(yè)務(wù)管理，我首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過營業(yè)前臺(tái)將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)…銀行員工先進(jìn)事跡一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。
記得剛到移動(dòng)的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是在神州行業(yè)務(wù)開展初期，實(shí)行有效期管理、親情號(hào)碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當(dāng)時(shí)一直被各營業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。
在第一營業(yè)廳擔(dān)任班長期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因?yàn)榈谝粻I業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù),為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實(shí)可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會(huì)議，與代銷商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡、支撐有力，此次活動(dòng)極大地調(diào)動(dòng)了代銷商的積極性。在短短一個(gè)月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費(fèi)類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動(dòng)類等，對(duì)于品牌資費(fèi)類我會(huì)選擇將月租費(fèi)、來電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對(duì)于新業(yè)務(wù)類，我會(huì)選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如wap和gprs這兩個(gè)概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對(duì)概念還不理解，更不用說對(duì)用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并不難，只要找對(duì)正確的學(xué)習(xí)、電力員工先進(jìn)事跡、記憶方法，再多的問題也會(huì)迎刃而解。
我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢(mèng)網(wǎng)包月，因沒有及時(shí)取消，造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢(mèng)網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動(dòng)，還是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好!”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶，如何做好服務(wù)工作…員工先進(jìn)事跡那就是“以誠待人、務(wù)實(shí)求實(shí)!”
自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識(shí)外，同時(shí)還要將業(yè)務(wù)知識(shí)準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給營業(yè)部所屬的25個(gè)營業(yè)班長，以便營業(yè)員能及時(shí)了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對(duì)用戶宣傳，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級(jí)下發(fā)的各類傳真文件后，我會(huì)仔細(xì)地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對(duì)營業(yè)廳班長進(jìn)行培訓(xùn)，將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)傳達(dá)到營業(yè)廳班長。除了及時(shí)傳達(dá)之外，我還會(huì)在業(yè)務(wù)辦理期間隨時(shí)與各營業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營業(yè)員都能通過網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開展。
除了業(yè)務(wù)技能管理外,營業(yè)廳及代銷商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強(qiáng)營業(yè)廳、文明員工先進(jìn)事跡、代銷商的服務(wù)管理工作,最終提升整個(gè)營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量,我和業(yè)務(wù)部其它幾個(gè)工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗(yàn)的營業(yè)廳班長進(jìn)行交流、探討,制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法,納入到績效考核中。同時(shí)我們還會(huì)不定期按照服務(wù)考核中的條款對(duì)營業(yè)廳及代銷商進(jìn)行檢查,并將檢查結(jié)果隨時(shí)進(jìn)行通報(bào)、指正,最終加大了營業(yè)部對(duì)服務(wù)的考核力度,從而對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。記得我有一位同事,性格非常內(nèi)向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點(diǎn)壓力,就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時(shí)也影響了整個(gè)部門的工作效率?？吹竭@種情況后,我主動(dòng)找他一起出去吃飯,談工作,從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過了解發(fā)現(xiàn),主要原因一個(gè)是工作方法上欠缺,另一個(gè)是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當(dāng)前的工作狀態(tài),提高工作效率,我主要利用業(yè)務(wù)時(shí)間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時(shí)間的溝通,他及時(shí)調(diào)整了心態(tài),并很快適應(yīng)了自己的工作。
業(yè)務(wù)部不光承擔(dān)著業(yè)務(wù)傳達(dá)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，同時(shí)還承擔(dān)著組織、協(xié)調(diào)、先進(jìn)員工事跡、溝通的職責(zé)。為了更好地宣傳我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大公司的影響力,我們常常會(huì)在營業(yè)廳開業(yè)或其它大型慶典活動(dòng)現(xiàn)場做一些現(xiàn)場活動(dòng)，這就要求我們不光要組織好活動(dòng)人員、安排好活動(dòng)內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門。記得在我們的主營業(yè)廳-藍(lán)天營業(yè)廳開業(yè)之際,為了能使現(xiàn)場活動(dòng)井然有序,在開業(yè)的前一天,我提前列好了第二天所有的活動(dòng)準(zhǔn)備:如安排多少營業(yè)人員在現(xiàn)場宣傳業(yè)務(wù),宣傳展架如何放置,現(xiàn)場活動(dòng)主要宣傳什么內(nèi)容,參與活動(dòng)的用戶通過什么方式獲得禮品,禮品如何發(fā)放,現(xiàn)場出現(xiàn)特殊情況如何解決……并且在活動(dòng)的當(dāng)天提前到單位進(jìn)行一系列的安排,直到活動(dòng)結(jié)束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場活動(dòng)得以順利開展。
業(yè)務(wù)部同時(shí)還承擔(dān)著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動(dòng)競賽任務(wù)后，為了保證如期完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)，我們對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的分析并進(jìn)行分解，同時(shí)圍繞公司的各項(xiàng)指標(biāo)制定營業(yè)廳及集團(tuán)客戶的勞動(dòng)競賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務(wù)來說吧，彩鈴業(yè)務(wù)作為公司推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，雖然它新穎、獨(dú)特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標(biāo)確實(shí)有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時(shí)又不能放棄業(yè)務(wù)發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專門針對(duì)彩鈴這項(xiàng)業(yè)務(wù)做了專題分析，并制定了相關(guān)發(fā)展計(jì)劃。具體為：1、針對(duì)新入網(wǎng)用戶采取一對(duì)一對(duì)宣傳,讓用戶先免費(fèi)體驗(yàn),后使用的策略;2、針對(duì)老用戶采取交彩鈴專項(xiàng)月租送相關(guān)物品的活動(dòng)，同時(shí)我們每天還跟蹤完成情況，并適實(shí)對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行通報(bào)，以便大家隨時(shí)了解發(fā)展情況?！靶庞蒙鐔T工先進(jìn)事跡”，短短的一個(gè)月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項(xiàng)指標(biāo)現(xiàn)在仍然呈上升趨勢。此項(xiàng)指標(biāo)的完成不但給營業(yè)部第一季度勞動(dòng)競賽任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),同時(shí)也全公司新業(yè)務(wù)普及完成奠定了基礎(chǔ)。
“老號(hào)”一直是營業(yè)部放號(hào)的主要號(hào)碼資源，因它的號(hào)頭較特殊，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號(hào)在boss系統(tǒng)的操作較為復(fù)雜，所以給營業(yè)廳正常的選號(hào)、開戶帶來許多不便，再加上對(duì)營業(yè)員辦理業(yè)務(wù)的時(shí)限要求，造成老號(hào)發(fā)展較為緩慢。面對(duì)新號(hào)碼號(hào)源緊張，老號(hào)操作復(fù)雜的局面，我親自測試?yán)咸?hào)操作的全部流程，并咨詢相關(guān)部門，然后協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)支援中心將所有號(hào)碼的狀態(tài)設(shè)為共享，優(yōu)秀員工事跡材料并根據(jù)各廳對(duì)老號(hào)的需求再讓我們相關(guān)技術(shù)人員在網(wǎng)站上制作了查詢程序，即所有營業(yè)廳的號(hào)碼實(shí)現(xiàn)號(hào)源共享，營業(yè)廳在為用戶選號(hào)時(shí)，只需在系統(tǒng)上輸入號(hào)碼便會(huì)有相應(yīng)的提示(是否可以辦理)，而代銷商及大客戶的號(hào)碼單獨(dú)屏蔽只供其自己選。
先進(jìn)集體先進(jìn)個(gè)人工作報(bào)告篇五
我叫x，作為移動(dòng)員工中入職不滿一年的年輕員工一人，我朝氣蓬勃，意氣風(fēng)發(fā)，幾年來，作為移動(dòng)公司的基層組織，x營業(yè)廳在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下做出了優(yōu)異的成績，為公司的發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)，自身也取得了一些成績，我的移動(dòng)員工先進(jìn)事跡總結(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)：
在自己參加工作期間不論是在營業(yè)前臺(tái)擔(dān)任營業(yè)員還是在后臺(tái)做業(yè)務(wù)管理，我首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過營業(yè)前臺(tái)將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)…銀行員工先進(jìn)事跡一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。
記得剛到移動(dòng)的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是在神州行業(yè)務(wù)開展初期，實(shí)行有效期管理、親情號(hào)碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當(dāng)時(shí)一直被各營業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。
在第一營業(yè)廳擔(dān)任班長期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因?yàn)榈谝粻I業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù)，為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實(shí)可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會(huì)議，與代銷商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡、支撐有力，此次活動(dòng)極大地調(diào)動(dòng)了代銷商的積極性。在短短一個(gè)月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費(fèi)類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動(dòng)類等，對(duì)于品牌資費(fèi)類我會(huì)選擇將月租費(fèi)、來電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對(duì)于新業(yè)務(wù)類，我會(huì)選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如wap和gprs這兩個(gè)概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對(duì)概念還不理解，更不用說對(duì)用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并不難，只要找對(duì)正確的學(xué)習(xí)、電力員工先進(jìn)事跡、記憶方法，再多的問題也會(huì)迎刃而解。
我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢(mèng)網(wǎng)包月，因沒有及時(shí)取消，造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢(mèng)網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動(dòng)，還是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好！”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶，如何做好服務(wù)工作員工先進(jìn)事跡那就是“以誠待人、務(wù)實(shí)求實(shí)！”
自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識(shí)外，同時(shí)還要將業(yè)務(wù)知識(shí)準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給營業(yè)部所屬的25個(gè)營業(yè)班長，以便營業(yè)員能及時(shí)了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對(duì)用戶宣傳，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級(jí)下發(fā)的各類傳真文件后，我會(huì)仔細(xì)地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對(duì)營業(yè)廳班長進(jìn)行培訓(xùn)，將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)傳達(dá)到營業(yè)廳班長。除了及時(shí)傳達(dá)之外，我還會(huì)在業(yè)務(wù)辦理期間隨時(shí)與各營業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業(yè)部，讓每位營業(yè)員都能通過為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開展。
除了業(yè)務(wù)技能管理外，營業(yè)廳及代銷商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強(qiáng)營業(yè)廳、文明員工先進(jìn)事跡、代銷商的服務(wù)管理工作，最終提升整個(gè)營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量，我和業(yè)務(wù)部其它幾個(gè)工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗(yàn)的'營業(yè)廳班長進(jìn)行交流、探討，制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法，并將其納入到績效考核中。同時(shí)我們還會(huì)不定期按照服務(wù)考核中的條款對(duì)營業(yè)廳及代銷商進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果隨時(shí)進(jìn)行通報(bào)、指正，最終加大了營業(yè)部對(duì)服務(wù)的考核力度，從而對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。記得我有一位同事，性格非常內(nèi)向，由于本身不善于言談，加上工作中稍微有點(diǎn)壓力，就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率，同時(shí)也影響了整個(gè)部門的工作效率?？吹竭@種情況后，我主動(dòng)找他一起出去吃飯，談工作，從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過了解發(fā)現(xiàn)，主要原因一個(gè)是工作方法上欠缺，另一個(gè)是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當(dāng)前的工作狀態(tài)，提高工作效率，我主要利用業(yè)務(wù)時(shí)間幫助他處理一部分工作，并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時(shí)間的溝通，他及時(shí)調(diào)整了心態(tài)，并很快適應(yīng)了自己的工作。
業(yè)務(wù)部不光承擔(dān)著業(yè)務(wù)傳達(dá)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，同時(shí)還承擔(dān)著組織、協(xié)調(diào)、先進(jìn)員工事跡、溝通的職責(zé)。為了更好地宣傳我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大公司的影響力，我們常常會(huì)在營業(yè)廳開業(yè)或其它大型慶典活動(dòng)現(xiàn)場做一些現(xiàn)場活動(dòng)，這就要求我們不光要組織好活動(dòng)人員、安排好活動(dòng)內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門。記得在我們的主營業(yè)廳—藍(lán)天營業(yè)廳開業(yè)之際，為了能使現(xiàn)場活動(dòng)井然有序，在開業(yè)的前一天，我提前列好了第二天所有的活動(dòng)準(zhǔn)備：如安排多少營業(yè)人員在現(xiàn)場宣傳業(yè)務(wù)，宣傳展架如何放置，現(xiàn)場活動(dòng)主要宣傳什么內(nèi)容，參與活動(dòng)的用戶通過什么方式獲得禮品，禮品如何發(fā)放，現(xiàn)場出現(xiàn)特殊情況如何解決……并且在活動(dòng)的當(dāng)天提前到單位進(jìn)行一系列的安排，直到活動(dòng)結(jié)束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場活動(dòng)得以順利開展。
業(yè)務(wù)部同時(shí)還承擔(dān)著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動(dòng)競賽任務(wù)后，為了保證如期完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)，我們對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的分析并進(jìn)行分解，同時(shí)圍繞公司的各項(xiàng)指標(biāo)制定營業(yè)廳及集團(tuán)客戶的勞動(dòng)競賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務(wù)來說吧，彩鈴業(yè)務(wù)作為公司推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，雖然它新穎、獨(dú)特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標(biāo)確實(shí)有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時(shí)又不能放棄業(yè)務(wù)發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專門針對(duì)彩鈴這項(xiàng)業(yè)務(wù)做了專題分析，并制定了相關(guān)發(fā)展計(jì)劃。具體為：1、針對(duì)新入網(wǎng)用戶采取一對(duì)一對(duì)宣傳,讓用戶先免費(fèi)體驗(yàn),后使用的策略;2、針對(duì)老用戶采取交彩鈴專項(xiàng)月租送相關(guān)物品的活動(dòng)，同時(shí)我們每天還跟蹤完成情況，并適實(shí)對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行通報(bào)，以便大家隨時(shí)了解發(fā)展情況?！靶庞蒙鐔T工先進(jìn)事跡”，短短的一個(gè)月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項(xiàng)指標(biāo)現(xiàn)在仍然呈上升趨勢。此項(xiàng)指標(biāo)的完成不但給營業(yè)部第一季度勞動(dòng)競賽任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),同時(shí)也全公司新業(yè)務(wù)普及完成奠定了基礎(chǔ)。
“老號(hào)”一直是營業(yè)部放號(hào)的主要號(hào)碼資源，因它的號(hào)頭較特殊，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號(hào)在boss系統(tǒng)的操作較為復(fù)雜，所以給營業(yè)廳正常的選號(hào)、開戶帶來許多不便，再加上對(duì)營業(yè)員辦理業(yè)務(wù)的時(shí)限要求，造成老號(hào)發(fā)展較為緩慢。面對(duì)新號(hào)碼號(hào)源緊張，老號(hào)操作復(fù)雜的局面，我親自測試?yán)咸?hào)操作的全部流程，并咨詢相關(guān)部門，然后協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)支援中心將所有號(hào)碼的狀態(tài)設(shè)為共享，優(yōu)秀員工事跡材料并根據(jù)各廳對(duì)老號(hào)的需求再讓我們相關(guān)技術(shù)人員在上制作了查詢程序，即所有營業(yè)廳的號(hào)碼實(shí)現(xiàn)號(hào)源共享，營業(yè)廳在為用戶選號(hào)時(shí)，只需在系統(tǒng)上輸入號(hào)碼便會(huì)有相應(yīng)的提示（是否可以辦理），而代銷商及大客戶的號(hào)碼單獨(dú)屏蔽只供其自己選。
先進(jìn)集體先進(jìn)個(gè)人工作報(bào)告篇六
各單位：
近年來，我校在凝煉學(xué)科方向、匯聚學(xué)科隊(duì)伍、構(gòu)筑學(xué)科基地等建設(shè)方面，成果顯著，特別是在國家第九次學(xué)位授權(quán)審核中取得了較好的成績，學(xué)校的學(xué)位授權(quán)點(diǎn)數(shù)量增幅較大，學(xué)科布局、學(xué)科結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步改善，為將我校建設(shè)成為高水平研究型大學(xué)奠定了良好的基礎(chǔ)。
為表彰先進(jìn)，進(jìn)一步促進(jìn)我校的學(xué)科建設(shè)，經(jīng)研究決定土木工程學(xué)院等三單位為河海大學(xué)__年度學(xué)科建設(shè)工作先進(jìn)集體，王超等55位同志為河海大學(xué)__年度學(xué)科建設(shè)工作先進(jìn)個(gè)人（具體名單見附件），現(xiàn)予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。希望全校各部門以及廣大教職工向受表彰的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人學(xué)習(xí)，同心同德，奮發(fā)進(jìn)取，為實(shí)現(xiàn)我校學(xué)科建設(shè)的持續(xù)快速發(fā)展努力工作，為建設(shè)高水平研究型大學(xué)做出貢獻(xiàn)。
20__年x月x日。
先進(jìn)集體先進(jìn)個(gè)人工作報(bào)告篇七
我叫x，籍貫是湖北荊州，今年24歲，我是一名共青團(tuán)員，入大學(xué)畢業(yè)以來，我時(shí)刻銘記自己是一個(gè)光榮的共青團(tuán)員，處處嚴(yán)格地要求自己，從來不肯放松一絲一毫。盡管現(xiàn)在已經(jīng)畢業(yè)兩年，我也常常提醒自己對(duì)待事情要認(rèn)認(rèn)真真。
我從學(xué)院畢業(yè)之前，我就來到五公司實(shí)習(xí)了4個(gè)月，在這四個(gè)月里，讓我感覺到生活的酸楚和工作的艱難。記得剛剛來的時(shí)候，大家都不適應(yīng)，這與學(xué)校里恬靜舒適的生活反差很大，然而選擇了這樣的工種，我也早有準(zhǔn)備，也提前進(jìn)入了正軌，同時(shí)在同事的幫助下，我也圓滿的完成了實(shí)習(xí)期間完成的任務(wù)，這也為我現(xiàn)在的成績打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
畢業(yè)之后，我順利的進(jìn)入了五公司，然而第一個(gè)項(xiàng)目就是“引丹灌渠”工程，我有幸負(fù)責(zé)部分技術(shù)工作。開始之初，工作進(jìn)展有點(diǎn)緩慢，在我們開會(huì)研究后，我們實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)，各個(gè)擊破的形式進(jìn)行展開，結(jié)果與我們預(yù)想的一樣，保質(zhì)保量的完成整個(gè)項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目也是我第一個(gè)帶有負(fù)責(zé)形式的項(xiàng)目，也是讓我受益匪淺。
經(jīng)過去年一年的鍛煉，使我更深入的了解到測量的理念，在做事做人方面有了長足的進(jìn)步，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，項(xiàng)目得益于向“優(yōu)”的方向發(fā)展。今年一共去過六個(gè)項(xiàng)目，而每個(gè)項(xiàng)目的特別也讓我學(xué)到了很多不一樣的東西，比如在“佛山城市部件調(diào)查項(xiàng)目”讓我更進(jìn)一步充實(shí)自己的課外知識(shí)，而在“東北地質(zhì)災(zāi)害項(xiàng)目”又從另外一方面了解到土地利用，破壞程度分類等地質(zhì)方面的知識(shí)，使我一直在工作中學(xué)習(xí)，生活。而在學(xué)習(xí)中可以找到快樂，在生活中可以找到相知相伴的同事，這也是讓我一直努力，奮斗，拼搏的原因。
在每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行的過程中，公司不斷有新鮮血液的進(jìn)入，他們是21世紀(jì)新的動(dòng)力，他們帶來了最新的知識(shí)和理念，也同時(shí)讓我不斷的充實(shí)，前進(jìn)。就在今年年中的時(shí)候，公司安排了我和另一位同事去測繪項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，盡管在短短的幾天所獲得的知識(shí)很有限，但是老師給我們帶了一些我們?cè)桓蚁氲南敕?，從而激?lì)著自己，重新認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值觀和人生觀。同時(shí)，感謝單位給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在以后的工作中會(huì)將我所學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)處去。
在項(xiàng)目的'開展過程中，我們必須以人為本，必須把安全做到實(shí)處，必須做到每一天都對(duì)安全知識(shí)進(jìn)行宣傳，只有保證人員的安全，才能保證項(xiàng)目的“質(zhì)優(yōu)”。在工作中我也常常提醒同組人員配穿警示服，杜絕安全隱患。晚上回來后就是內(nèi)業(yè)處理，關(guān)于這方面，公司里的同事幫助我不少，記得剛剛來的時(shí)候，我?guī)б唤M人去測竹條地形圖，開始之初我對(duì)于軟件的熟悉程度不是很高，常常犯一些錯(cuò)誤，而經(jīng)理沒有責(zé)怪我，反而幫助我熟悉軟件程序及流程，讓我無比的羞愧。在以后的工作中我也常常回顧于此，提醒自己。
在豐富自己的過程中，也謹(jǐn)記傳幫帶的作用，也常常與新來的員工交流交流，探討一些新的想法。我覺得交流可以提升工作效率，也可以化解同事之間的矛盾等等，從而可以使項(xiàng)目又快又好的方向發(fā)展。
短短的一年，使我從一名懵懂的學(xué)生，變成了一名出色的測繪工作人員，這與單位的培養(yǎng)是離不開的。在這里我要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的理解，如果沒有你們給我這樣的環(huán)境不可能成就現(xiàn)在的我。在以后的工作中，仍需要領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，同事之間的互幫互助，才能不斷的完善自己的不足，在此我向大家表示最誠摯的謝意。
在新的一年里，我將用我最飽滿的熱情以及最真摯的心去投入到工作中來，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的微薄之力。與此同時(shí)也祝愿所有關(guān)心照顧我的領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友們?cè)谛碌囊荒昀镄南胧鲁?、萬事大吉、順順利利。
此致
敬禮！
xx。
先進(jìn)集體先進(jìn)個(gè)人工作報(bào)告篇八
鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦事處殘聯(lián)：
20__年，在區(qū)委、區(qū)政府的`正確領(lǐng)導(dǎo)和市殘聯(lián)大力支持下，我會(huì)緊緊圍繞全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，不斷創(chuàng)新工作方法，加大工作力度，加快推進(jìn)殘疾人工作建設(shè)，全面完成了年度目標(biāo)任務(wù)，各項(xiàng)殘疾人工作取得了優(yōu)異的成績，促進(jìn)了我區(qū)殘疾人工作的全面發(fā)展。
為表彰先進(jìn)，樹立典型，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全區(qū)殘疾人工作者的積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)殘疾人工作再上新臺(tái)階，經(jīng)區(qū)殘聯(lián)黨組研究，綜合考核評(píng)比，決定表彰等6個(gè)單位為婁星區(qū)目標(biāo)管理年終考核一、二、三等獎(jiǎng)；授予李麗霞、陳俊等4名同志為婁星區(qū)殘疾人工作先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。
希望受表彰的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再接再厲，不斷取得新的成績。全區(qū)殘疾人工作者要向受表彰的單位和個(gè)人學(xué)習(xí)，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，無私奉獻(xiàn)，扎實(shí)抓好各項(xiàng)工作，不斷開創(chuàng)新局面，取得新成績，做出新貢獻(xiàn)。
__年__月__日。
先進(jìn)集體先進(jìn)個(gè)人工作報(bào)告篇九
我叫xx，籍貫是湖北荊州，今年24歲，我是一名共青團(tuán)員，入大學(xué)畢業(yè)以來，我時(shí)刻銘記自己是一個(gè)光榮的共青團(tuán)員，處處嚴(yán)格地要求自己，從來不肯放松一絲一毫。盡管現(xiàn)在已經(jīng)畢業(yè)兩年，我也常常提醒自己對(duì)待事情要認(rèn)認(rèn)真真。
我從學(xué)院畢業(yè)之前，我就來到五公司實(shí)習(xí)了4個(gè)月，在這四個(gè)月里，讓我感覺到生活的酸楚和工作的艱難。記得剛剛來的時(shí)候，大家都不適應(yīng)，這與學(xué)校里恬靜舒適的生活反差很大，然而選擇了這樣的工種，我也早有準(zhǔn)備，也提前進(jìn)入了正軌，同時(shí)在同事的幫助下，我也圓滿的完成了實(shí)習(xí)期間完成的任務(wù)，這也為我現(xiàn)在的成績打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
畢業(yè)之后，我順利的進(jìn)入了五公司，然而第一個(gè)項(xiàng)目就是“引丹灌渠”工程，我有幸負(fù)責(zé)部分技術(shù)工作。開始之初，工作進(jìn)展有點(diǎn)緩慢，在我們開會(huì)研究后，我們實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)，各個(gè)擊破的形式進(jìn)行展開，結(jié)果與我們預(yù)想的一樣，保質(zhì)保量的完成整個(gè)項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目也是我第一個(gè)帶有負(fù)責(zé)形式的項(xiàng)目，也是讓我受益匪淺。
經(jīng)過去年一年的鍛煉，使我更深入的了解到測量的理念，在做事做人方面有了長足的進(jìn)步，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，項(xiàng)目得益于向“優(yōu)”的方向發(fā)展。今年一共去過六個(gè)項(xiàng)目，而每個(gè)項(xiàng)目的特別也讓我學(xué)到了很多不一樣的東西，比如在“佛山城市部件調(diào)查項(xiàng)目”讓我更進(jìn)一步充實(shí)自己的課外知識(shí)，而在“東北地質(zhì)災(zāi)害項(xiàng)目”又從另外一方面了解到土地利用，破壞程度分類等地質(zhì)方面的知識(shí)，使我一直在工作中學(xué)習(xí)，生活。而在學(xué)習(xí)中可以找到快樂，在生活中可以找到相知相伴的同事，這也是讓我一直努力，奮斗，拼搏的原因。
在每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行的過程中，公司不斷有新鮮血液的進(jìn)入，他們是21世紀(jì)新的動(dòng)力，他們帶來了最新的知識(shí)和理念，也同時(shí)讓我不斷的充實(shí)，前進(jìn)。就在今年年中的時(shí)候，公司安排了我和另一位同事去測繪項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，盡管在短短的幾天所獲得的知識(shí)很有限，但是老師給我們帶了一些我們?cè)桓蚁氲南敕?，從而激?lì)著自己，重新認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值觀和人生觀。同時(shí)，感謝單位給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在以后的工作中會(huì)將我所學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)處去。
在項(xiàng)目的開展過程中，我們必須以人為本，必須把安全做到實(shí)處，必須做到每一天都對(duì)安全知識(shí)進(jìn)行宣傳，只有保證人員的安全，才能保證項(xiàng)目的“質(zhì)優(yōu)”。在工作中我也常常提醒同組人員配穿警示服，杜絕安全隱患。晚上回來后就是內(nèi)業(yè)處理，關(guān)于這方面，公司里的同事幫助我不少，記得剛剛來的時(shí)候，我?guī)б唤M人去測竹條地形圖，開始之初我對(duì)于軟件的熟悉程度不是很高，常常犯一些錯(cuò)誤，而經(jīng)理沒有責(zé)怪我，反而幫助我熟悉軟件程序及流程，讓我無比的羞愧。在以后的工作中我也常常回顧于此，提醒自己。
在豐富自己的過程中，也謹(jǐn)記傳幫帶的作用，也常常與新來的員工交流交流，探討一些新的想法。我覺得交流可以提升工作效率，也可以化解同事之間的矛盾等等，從而可以使項(xiàng)目又快又好的方向發(fā)展。
短短的一年，使我從一名懵懂的學(xué)生，變成了一名出色的測繪工作人員，這與單位的培養(yǎng)是離不開的。在這里我要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的理解，如果沒有你們給我這樣的環(huán)境不可能成就現(xiàn)在的我。在以后的工作中，仍需要領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，同事之間的互幫互助，才能不斷的完善自己的不足，在此我向大家表示最誠摯的謝意。
在新的一年里，我將用我最飽滿的熱情以及最真摯的心去投入到工作中來，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的微薄之力。與此同時(shí)也祝愿所有關(guān)心照顧我的領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友們?cè)谛碌囊荒昀镄南胧鲁?、萬事大吉、順順利利。
先進(jìn)集體先進(jìn)個(gè)人工作報(bào)告篇十
xx縣緊緊圍繞“領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力、黨建責(zé)任落實(shí)到位、基層組織作用突出、科學(xué)發(fā)展成效顯著”創(chuàng)建內(nèi)容和目標(biāo)，切實(shí)找準(zhǔn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的著力點(diǎn)，突出區(qū)分各行業(yè)、各領(lǐng)域特點(diǎn)，從抓示范點(diǎn)建設(shè)入手，抓點(diǎn)連線，以點(diǎn)帶面，積極推進(jìn)創(chuàng)建先進(jìn)縣工作。
抓示范帶動(dòng)，培樹典型?？茖W(xué)確定示范點(diǎn)，圍繞“一個(gè)行業(yè)一個(gè)特色、一個(gè)領(lǐng)域一個(gè)特點(diǎn)”的總體要求，在機(jī)關(guān)、農(nóng)村、社區(qū)、教育、衛(wèi)生、企業(yè)等不同類型的黨組織中，遴選確定了20個(gè)黨建基礎(chǔ)扎實(shí)、行業(yè)特點(diǎn)鮮明的基層黨組織，作為縣級(jí)創(chuàng)先爭優(yōu)基層黨建工作示范點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)打造，讓其真正成為立得起、叫得響、站得住、推得開的黨建示范點(diǎn)，并擇優(yōu)推薦申報(bào)了11個(gè)創(chuàng)建市級(jí)、省級(jí)黨建示范點(diǎn)。建立縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點(diǎn)制度，制定下發(fā)了《關(guān)于在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中建立縣級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點(diǎn)的通知》，明確由每位縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系1個(gè)創(chuàng)建省、市、縣三級(jí)黨建示范點(diǎn)，并同時(shí)將20個(gè)示范點(diǎn)確立為各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨和縣級(jí)各部門重點(diǎn)創(chuàng)建的黨建示范點(diǎn)，形成上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管，縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)組織齊抓示范點(diǎn)創(chuàng)建的工作格局，有力地推動(dòng)了創(chuàng)建工作的深入開展。
抓統(tǒng)籌結(jié)合，彰顯特色。圍繞“固本強(qiáng)基創(chuàng)先進(jìn)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)爭優(yōu)秀，服務(wù)群眾作表率，科學(xué)發(fā)展上水平”這一主題，以爭創(chuàng)“325”為目標(biāo)（即：到xx年7月前創(chuàng)建30個(gè)先進(jìn)基層黨組織，評(píng)選20名優(yōu)秀黨務(wù)工作者、50名優(yōu)秀員），引導(dǎo)全縣上下積極創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織，爭做“五表率”黨組織書記，爭當(dāng)“五帶頭”優(yōu)秀員，為創(chuàng)建全省基層黨組織建設(shè)先進(jìn)縣奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。與開展縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”有機(jī)結(jié)合，形成以上帶下、以下促上、上下聯(lián)動(dòng)，相互銜接、相互促進(jìn)、環(huán)環(huán)緊扣的聯(lián)創(chuàng)格局，通過培樹布局合理、各具特色、類型齊全的黨建工作典型，豐富“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的`內(nèi)容和效果；與深入開展“三個(gè)一”主題實(shí)踐活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，做到相互補(bǔ)充、互為檢驗(yàn)；與“云嶺先鋒”工程相結(jié)合，把“云嶺先鋒”工程中創(chuàng)造的好做法、好經(jīng)驗(yàn)、好機(jī)制，有效運(yùn)用到創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中來，促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入開展；與全縣當(dāng)前深化橡膠產(chǎn)業(yè)、建設(shè)開發(fā)“娜允古鎮(zhèn)”和森林xx相結(jié)合，以推動(dòng)各項(xiàng)工作促進(jìn)基層黨組織建設(shè)先進(jìn)縣創(chuàng)建工作，做到當(dāng)前中心、重點(diǎn)工作與創(chuàng)建活動(dòng)兩不誤、兩促進(jìn)。
抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化素質(zhì)。開設(shè)“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)講堂”，從今年9月份起，縣每月定期對(duì)縣級(jí)機(jī)關(guān)副科以上領(lǐng)導(dǎo)干部專題輔導(dǎo)學(xué)習(xí)一次，每次安排一名縣常、縣人主任、縣政協(xié)主席，或邀請(qǐng)一名有關(guān)方面的專家主講，進(jìn)一步帶動(dòng)形成各級(jí)干部勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，加快建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，促進(jìn)思想解放、素質(zhì)提升、工作提速，為推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的保障和智力支持。舉辦了為期3天的村（社區(qū)）黨組織書記、主任培訓(xùn)班，集中講授基層黨建、發(fā)展壯集體經(jīng)濟(jì)、惠農(nóng)資金管理、四議兩公開工作法等9個(gè)方面的基礎(chǔ)知識(shí)，著力提升基層干部履職能力。
抓公開承諾，取信于民。堅(jiān)持把“黨員亮身份，公開踐承諾”作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的第一抓手，突出踐行承諾的可行性和實(shí)效性，總結(jié)完善“個(gè)人提出承諾事項(xiàng)、支部統(tǒng)一審核把關(guān)、群眾廣泛參與監(jiān)督、組織督促檢查”的具體操作辦法，動(dòng)員廣黨員從最容易、最需要的實(shí)事入手，踐行自己的承諾，做到承諾必踐諾，取信于民。當(dāng)前，全縣406個(gè)基層黨組織和4904名黨員已紛紛結(jié)合自身實(shí)際，分別在促進(jìn)鄉(xiāng)風(fēng)文明、興辦公益事業(yè)、提高服務(wù)效率、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等方面作出承諾，并自覺主動(dòng)踐行自己的諾言，涌現(xiàn)出了一批噪毒樸我做起、帶頭管護(hù)水電路基礎(chǔ)設(shè)施、駐村助農(nóng)謀發(fā)展、送法下鄉(xiāng)、支醫(yī)進(jìn)村等方面的先進(jìn)典型。
先進(jìn)集體先進(jìn)個(gè)人工作報(bào)告篇十一
曾__，女，__年_月出生，學(xué)歷高中，團(tuán)員，畢業(yè)xx縣xx中學(xué)，現(xiàn)在為公司辦公室文員、助理。一年來，她憑著對(duì)公司辦公室工作的熱愛和忠誠，在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)著自已熱血和才智。在公司與所有職、員工“打”成一片。
她所在的部門工作人手緊張，她主動(dòng)承擔(dān)起外勤的工作和內(nèi)勤的管理工作，加班加點(diǎn)成了家常便飯，她幾乎沒有一天按時(shí)下過班的，但她卻從未有過一句怨言。憑著她踏實(shí)的工作態(tài)度、嫻熟的`專業(yè)技巧、對(duì)同事的滿腔熱情，同時(shí)她的工作能力和工作熱情也引起了公司的關(guān)注，她始終堅(jiān)持服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
成績的后面伴隨著的往往是艱辛和汗水。她任辦公室助理崗位一職，能深刻明了每一條信息、每一個(gè)數(shù)據(jù)、每一份報(bào)告之后，都凝聚著公司全體領(lǐng)導(dǎo)及員工辛勤的汗水，體現(xiàn)著管理工作的進(jìn)展、廣大員工對(duì)我們的滿意程度，所以能以高度的責(zé)任心來對(duì)待日常的辦公室工作，每一個(gè)詞匯、每一句話、每篇材料的中心思想都認(rèn)真掂量、仔細(xì)斟酌，用心對(duì)待，盡自己最大的努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)交辦的事務(wù)。
她從嚴(yán)要求自己，主動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，關(guān)注時(shí)事，在實(shí)際工作、學(xué)習(xí)、生活中能自覺勤于鉆研、銳意進(jìn)取，貫徹落實(shí)好公司為集團(tuán)化進(jìn)軍的發(fā)展觀、努力完成好上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)干好自己的本職工作，始終保持高昂的工作積極性和主動(dòng)性，全身心地投入到，恪盡職守，團(tuán)結(jié)同事，樂于助人，為同事們和職工們做好服務(wù)工作，默默無聞，時(shí)時(shí)處處以職工是否滿意作為其檢視自己工作成效、糾正工作方向、完善工作方法的標(biāo)準(zhǔn)，贏得了廣大職工一致贊譽(yù)，切實(shí)體現(xiàn)了一個(gè)辦公室助理的職責(zé)。
以上足以證明曾______同事在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、默默忘我的工作作風(fēng)上奉獻(xiàn)自已熱血和才智的成績給予肯定。為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己?，F(xiàn)推薦為公司“先進(jìn)工作者”。
先進(jìn)集體先進(jìn)個(gè)人工作報(bào)告篇十二
在自己參加工作期間不論是在營業(yè)前臺(tái)擔(dān)任營業(yè)員還是在后臺(tái)做業(yè)務(wù)管理，我首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過營業(yè)前臺(tái)將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)…銀行員工先進(jìn)事跡一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。
記得剛到移動(dòng)的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是在神州行業(yè)務(wù)開展初期，實(shí)行有效期管理、親情號(hào)碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當(dāng)時(shí)一直被各營業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。
在第一營業(yè)廳擔(dān)任班長期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因?yàn)榈谝粻I業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù),為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實(shí)可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會(huì)議，與代銷商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡、支撐有力，此次活動(dòng)極大地調(diào)動(dòng)了代銷商的積極性。在短短一個(gè)月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費(fèi)類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動(dòng)類等，對(duì)于品牌資費(fèi)類我會(huì)選擇將月租費(fèi)、來電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對(duì)于新業(yè)務(wù)類，我會(huì)選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如wap和gprs這兩個(gè)概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對(duì)概念還不理解，更不用說對(duì)用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并不難，只要找對(duì)正確的學(xué)習(xí)、電力員工先進(jìn)事跡、記憶方法，再多的問題也會(huì)迎刃而解。
我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的'淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢(mèng)網(wǎng)包月，因沒有及時(shí)取消，造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢(mèng)網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動(dòng)，還是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好!”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶，如何做好服務(wù)工作…員工先進(jìn)事跡那就是“以誠待人、務(wù)實(shí)求實(shí)!”
自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識(shí)外，同時(shí)還要將業(yè)務(wù)知識(shí)準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給營業(yè)部所屬的25個(gè)營業(yè)班長，以便營業(yè)員能及時(shí)了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對(duì)用戶宣傳，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級(jí)下發(fā)的各類傳真文件后，我會(huì)仔細(xì)地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對(duì)營業(yè)廳班長進(jìn)行培訓(xùn)，將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)傳達(dá)到營業(yè)廳班長。除了及時(shí)傳達(dá)之外，我還會(huì)在業(yè)務(wù)辦理期間隨時(shí)與各營業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營業(yè)員都能通過網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開展。
除了業(yè)務(wù)技能管理外,營業(yè)廳及代銷商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強(qiáng)營業(yè)廳、文明員工先進(jìn)事跡、代銷商的服務(wù)管理工作,最終提升整個(gè)營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量,我和業(yè)務(wù)部其它幾個(gè)工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗(yàn)的營業(yè)廳班長進(jìn)行交流、探討,制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法,并將其納入到績效考核中。同時(shí)我們還會(huì)不定期按照服務(wù)考核中的條款對(duì)營業(yè)廳及代銷商進(jìn)行檢查,并將檢查結(jié)果隨時(shí)進(jìn)行通報(bào)、指正,最終加大了營業(yè)部對(duì)服務(wù)的考核力度,從而對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。記得我有一位同事,性格非常內(nèi)向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點(diǎn)壓力,就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時(shí)也影響了整個(gè)部門的工作效率。看到這種情況后,我主動(dòng)找他一起出去吃飯,談工作,從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過了解發(fā)現(xiàn),主要原因一個(gè)是工作方法上欠缺,另一個(gè)是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當(dāng)前的工作狀態(tài),提高工作效率,我主要利用業(yè)務(wù)時(shí)間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時(shí)間的溝通,他及時(shí)調(diào)整了心態(tài),并很快適應(yīng)了自己的工作。
業(yè)務(wù)部不光承擔(dān)著業(yè)務(wù)傳達(dá)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，同時(shí)還承擔(dān)著組織、協(xié)調(diào)、先進(jìn)員工事跡、溝通的職責(zé)。為了更好地宣傳我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大公司的影響力,我們常常會(huì)在營業(yè)廳開業(yè)或其它大型慶典活動(dòng)現(xiàn)場做一些現(xiàn)場活動(dòng)，這就要求我們不光要組織好活動(dòng)人員、安排好活動(dòng)內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門。記得在我們的主營業(yè)廳-藍(lán)天營業(yè)廳開業(yè)之際,為了能使現(xiàn)場活動(dòng)井然有序,在開業(yè)的前一天,我提前列好了第二天所有的活動(dòng)準(zhǔn)備:如安排多少營業(yè)人員在現(xiàn)場宣傳業(yè)務(wù),宣傳展架如何放置,現(xiàn)場活動(dòng)主要宣傳什么內(nèi)容,參與活動(dòng)的用戶通過什么方式獲得禮品,禮品如何發(fā)放,現(xiàn)場出現(xiàn)特殊情況如何解決……并且在活動(dòng)的當(dāng)天提前到單位進(jìn)行一系列的安排,直到活動(dòng)結(jié)束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場活動(dòng)得以順利開展。
業(yè)務(wù)部同時(shí)還承擔(dān)著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動(dòng)競賽任務(wù)后，為了保證如期完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)，我們對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的分析并進(jìn)行分解，同時(shí)圍繞公司的各項(xiàng)指標(biāo)制定營業(yè)廳及集團(tuán)客戶的勞動(dòng)競賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務(wù)來說吧，彩鈴業(yè)務(wù)作為公司推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，雖然它新穎、獨(dú)特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標(biāo)確實(shí)有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時(shí)又不能放棄業(yè)務(wù)發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專門針對(duì)彩鈴這項(xiàng)業(yè)務(wù)做了專題分析，并制定了相關(guān)發(fā)展計(jì)劃。具體為：1、針對(duì)新入網(wǎng)用戶采取一對(duì)一對(duì)宣傳,讓用戶先免費(fèi)體驗(yàn),后使用的策略;2、針對(duì)老用戶采取交彩鈴專項(xiàng)月租送相關(guān)物品的活動(dòng)，同時(shí)我們每天還跟蹤完成情況，并適實(shí)對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行通報(bào)，以便大家隨時(shí)了解發(fā)展情況?！靶庞蒙鐔T工先進(jìn)事跡”，短短的一個(gè)月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項(xiàng)指標(biāo)現(xiàn)在仍然呈上升趨勢。此項(xiàng)指標(biāo)的完成不但給營業(yè)部第一季度勞動(dòng)競賽任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),同時(shí)也全公司新業(yè)務(wù)普及完成奠定了基礎(chǔ)。
“老號(hào)”一直是營業(yè)部放號(hào)的主要號(hào)碼資源，因它的號(hào)頭較特殊，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號(hào)在boss系統(tǒng)的操作較為復(fù)雜，所以給營業(yè)廳正常的選號(hào)、開戶帶來許多不便，再加上對(duì)營業(yè)員辦理業(yè)務(wù)的時(shí)限要求，造成老號(hào)發(fā)展較為緩慢。面對(duì)新號(hào)碼號(hào)源緊張，老號(hào)操作復(fù)雜的局面，我親自測試?yán)咸?hào)操作的全部流程，并咨詢相關(guān)部門，然后協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)支援中心將所有號(hào)碼的狀態(tài)設(shè)為共享，優(yōu)秀員工事跡材料并根據(jù)各廳對(duì)老號(hào)的需求再讓我們相關(guān)技術(shù)人員在網(wǎng)站上制作了查詢程序，即所有營業(yè)廳的號(hào)碼實(shí)現(xiàn)號(hào)源共享，營業(yè)廳在為用戶選號(hào)時(shí)，只需在系統(tǒng)上輸入號(hào)碼便會(huì)有相應(yīng)的提示(是否可以辦理)，而代銷商及大客戶的號(hào)碼單獨(dú)屏蔽只供其自己選。
先進(jìn)集體先進(jìn)個(gè)人工作報(bào)告篇十三
所屬各單位：
根據(jù)年初計(jì)劃及公司經(jīng)濟(jì)目標(biāo)綜合考核的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)公司認(rèn)真研究，決定對(duì)在工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)：
一、綜合考核先進(jìn)單位。
在20工作中，第四分公司等六個(gè)單位，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，關(guān)心集體、顧全大局，成績顯著，經(jīng)公司綜合考核，決定對(duì)排名第一的第四分公司授予一等獎(jiǎng)，頒發(fā)榮譽(yù)證書及獎(jiǎng)牌，并獎(jiǎng)獎(jiǎng)金5000元。對(duì)排名第二的二o三分公司、三o八分公司授予二等獎(jiǎng)，頒發(fā)榮譽(yù)證書及獎(jiǎng)牌，并獎(jiǎng)獎(jiǎng)金3000元。對(duì)排名第三的第八分公司、排名第四名的八o六分公司和第十二分公司3個(gè)單位授予三等獎(jiǎng)，頒發(fā)榮譽(yù)證書及獎(jiǎng)牌，并獎(jiǎng)獎(jiǎng)金元。
二、工程檢查先進(jìn)單位。
在2014年工程檢查考核評(píng)比中，80分以上的第四分公司、第十分公司、第二分公司、一o六分公司4個(gè)單位，被評(píng)為“工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、現(xiàn)場管理”先進(jìn)單位，頒發(fā)榮譽(yù)證書及獎(jiǎng)牌，并兌現(xiàn)獎(jiǎng)金共計(jì)1652元。
三、“三兼顧”先進(jìn)單位。
在2014年工作中，率先繳清當(dāng)年管理費(fèi)的第十三分公司、一o六分公司、第六分公司、第十二分公司、八o三分公司、第八分公司、八一六分公司、八o四分公司、八o八分公司、第九分公司、寧夏分公司、二o三分公司、七o三分公司、八一o分公司、三o八分公司、第五分公司、第四分公司、第十分公司、八o六分公司、三o九分公司、第二分公司、第十一分公司、七o六分公司、八o七分公司、三一o項(xiàng)目部、宏安房地產(chǎn)開發(fā)公司、第十六分公司、五岳建材公司、西寧分公司29個(gè)單位，被評(píng)為“三兼顧”先進(jìn)單位，頒發(fā)榮譽(yù)證書及獎(jiǎng)牌，兌現(xiàn)獎(jiǎng)金共計(jì)44586元。
四、財(cái)務(wù)管理先進(jìn)單位。
在2014年財(cái)務(wù)管理工作中，第六分公司、一o六分公司、三o八分公司、八o四分公司4個(gè)單位，設(shè)立了財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)，配備了財(cái)務(wù)管理人員，財(cái)務(wù)管理制度齊全，建立了財(cái)務(wù)總賬及各類明細(xì)賬，正確記載了本單位的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，財(cái)務(wù)工作成績顯著，公司決定，樹立為“財(cái)務(wù)管理先進(jìn)單位”，頒發(fā)榮譽(yù)證書及獎(jiǎng)牌，并獎(jiǎng)獎(jiǎng)金各1000元。
五、機(jī)關(guān)部室先進(jìn)單位。
在2014年工作中，招投標(biāo)辦公室工作突出，成績顯著，經(jīng)公司研究，決定授予“優(yōu)秀部室”獎(jiǎng)牌及榮譽(yù)證書，予以表彰。
公司希望受到表彰的上述先進(jìn)單位，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，再接再厲，在全面深化改革的關(guān)鍵之年，也是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年，創(chuàng)新經(jīng)營，開拓奮進(jìn)，為公司確定的各項(xiàng)奮斗目標(biāo)而大顯身手。同時(shí)，要求其他單位積極向先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力向上，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，開拓進(jìn)取，加快發(fā)展，爭取在新的一年里趕上和超過先進(jìn)單位，為推進(jìn)公司全面升級(jí)做出新的貢獻(xiàn)。
特此決定。
20__年1月16日。
先進(jìn)集體先進(jìn)個(gè)人工作報(bào)告篇十四
廳機(jī)關(guān)各處室、直屬各單位：
__5年，在全廳系統(tǒng)干部職工的共同努力下，各項(xiàng)工作取得了顯著成績。為了鼓勵(lì)先進(jìn)，弘揚(yáng)正氣，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工的積極性，根據(jù)《公務(wù)員法》和《__省環(huán)保廳機(jī)關(guān)處室和直屬單位年度目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)廳黨組研究決定，下列部門和人員被評(píng)為__5年度先進(jìn)集體和個(gè)人考核優(yōu)秀，特予表彰嘉獎(jiǎng)：
先進(jìn)集體：政策法規(guī)處、污染防治處、總量控制處、建設(shè)項(xiàng)目管理處、省環(huán)境執(zhí)法稽查總隊(duì)、省環(huán)境宣傳教育中心。
優(yōu)秀個(gè)人：__。
希望受表彰的部門和人員要珍惜榮譽(yù)，再接再厲，爭取更大的成績。全廳干部職工要向受表彰的同志學(xué)習(xí)，努力工作，為我省生態(tài)環(huán)保事業(yè)作出新的更大的貢獻(xiàn)。
__省環(huán)境保護(hù)廳。
__年1月20日。
先進(jìn)集體先進(jìn)個(gè)人工作報(bào)告篇十五
xx中心學(xué)校位于金東區(qū)xxx鎮(zhèn)，校園總占地面積37711.8平方米，建筑面積18894.8平方米。校園分設(shè)教學(xué)、生活兩大區(qū)塊，設(shè)計(jì)合理，布局科學(xué)，格調(diào)和諧?，F(xiàn)有24個(gè)教學(xué)班，其中初中8個(gè)班，小學(xué)12個(gè)班，幼兒園4個(gè)班；在校學(xué)生847人，其中初中生227人，小學(xué)生440人，幼兒80人；共有在職教職員工66人。學(xué)校擁有300米環(huán)形跑道的田徑運(yùn)動(dòng)場一個(gè)，建有教學(xué)樓、綜合樓、多媒體階梯教室、行政樓、食堂、學(xué)生公寓等，有籃球場2個(gè)，排球場2個(gè)。
的教育方針，面向全體學(xué)生，全面推行素質(zhì)教育，全面實(shí)施新課程。堅(jiān)持以教學(xué)改革促發(fā)展，向教育科研要質(zhì)量，注重學(xué)生的個(gè)性愛好和興趣特長的發(fā)揮，教育教學(xué)各項(xiàng)事業(yè)蒸蒸日上，成績顯著。
近年來，學(xué)校被評(píng)為全國流動(dòng)人口子女及農(nóng)村留守兒童示范家長學(xué)校、浙江省構(gòu)建“五個(gè)w”學(xué)習(xí)體系研究成員單位、金華市綠色學(xué)校、金華市文明單位、金華市課改實(shí)驗(yàn)學(xué)校、金華市科研先進(jìn)集體、金華市綜合實(shí)踐活動(dòng)基地、金華市實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范性學(xué)校、金華市示范性初中、金東區(qū)校本教研示范學(xué)校、金東區(qū)安全教育工作合格單位；20xx-20xx年連續(xù)六年被評(píng)為金東區(qū)教文體系統(tǒng)先進(jìn)集體。
以留守兒童教育、后進(jìn)生轉(zhuǎn)化及班級(jí)文化建設(shè)為切入點(diǎn)的主題式、系列化開展的教科研工作。
1、加強(qiáng)。
領(lǐng)導(dǎo)。
明確目標(biāo)不斷完善教育科研的管理機(jī)制。
十分重視，全校上下團(tuán)結(jié)一心，不斷建立和完善學(xué)校教科研制度，探索教育科研的新途徑。學(xué)校先后出臺(tái)了《塘雅中心學(xué)校周前會(huì)學(xué)習(xí)制度》、《塘雅中心學(xué)校教師業(yè)務(wù)進(jìn)修與外出學(xué)習(xí)制度》和《塘雅中心學(xué)校教學(xué)成果獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等規(guī)章制度，并按制度嚴(yán)格執(zhí)行。每學(xué)期做到期初有計(jì)劃，期中有檢查，期末有。
總結(jié)。
考核表彰?？蒲匈Y料及時(shí)歸檔，方便以后檢索查找。
2、改善條件，落實(shí)經(jīng)費(fèi)，為開展教育科研。
提供。
保障。
方便教師查閱資料。學(xué)校還。
提供。
經(jīng)費(fèi)，保證每個(gè)學(xué)科組、每位教師每一學(xué)年有一次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。近兩年來學(xué)校已先后組織行政人員和教師外出到江蘇、上海、杭州、義烏、溫州、寧波、紹興等地聽課學(xué)習(xí)。學(xué)校還積極鼓勵(lì)中青年教師參加在職進(jìn)修，進(jìn)修合格給予第學(xué)期200元的獎(jiǎng)勵(lì)。
3、積極開展教育科研培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高教師教學(xué)水平。
開展以校為本的教學(xué)研究活動(dòng)是國家基礎(chǔ)教育課程改革的重要舉措。自課程實(shí)驗(yàn)改革以來，學(xué)校教科室、教導(dǎo)處積極創(chuàng)新，不斷拓展教育科研的內(nèi)容和渠道，主要有：
（1）校級(jí)教研制度化，校際教研經(jīng)?；?。
學(xué)校專門制訂了教育科研的制度和計(jì)劃，要求全體教師，端正教育。
思想。
全面貫徹教育方針積極探索教學(xué)規(guī)律嚴(yán)格遵循教學(xué)原則認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論和先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)踴躍參加各級(jí)各類教學(xué)研究活動(dòng)堅(jiān)持有計(jì)劃的在職進(jìn)修提高教師自身素質(zhì)為提高基礎(chǔ)教育質(zhì)量作出貢獻(xiàn)。學(xué)校鼓勵(lì)教師勇于改革根據(jù)現(xiàn)代化教育的要求及時(shí)掌握教改信息從實(shí)際出發(fā)確定教改實(shí)驗(yàn)、教學(xué)研究課題大膽實(shí)踐創(chuàng)新積極撰寫教學(xué)論文每學(xué)期完成一。
篇
論文發(fā)表或獲獎(jiǎng)學(xué)校給予獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)校提倡教師相互聽課，共同探討教育。
思想。
和教學(xué)規(guī)律，研究改進(jìn)教學(xué)方法，努力提高課堂教學(xué)效果。每學(xué)年每位教師開公開課不少于2節(jié)，年輕教師第學(xué)期要開一節(jié)匯報(bào)課，老教師要開一節(jié)示范課。教師相互聽課每學(xué)期不少于15節(jié)，校級(jí)。
領(lǐng)導(dǎo)。
每學(xué)期不少于30節(jié)，中層管理人員每學(xué)期不少于20節(jié)，聽課要作記錄，聽后要及時(shí)商討、交流，形成書面的記錄。
（2）實(shí)行備課組每周一次、教研組每月一次的教研活動(dòng)制度。
要求：每個(gè)組根據(jù)組內(nèi)教師的空課時(shí)間合理安排，可以分時(shí)段進(jìn)行；每次活動(dòng)要有專題、有記錄、有實(shí)效。
方法：推行教法研究、問題會(huì)診、案例分析、實(shí)踐反思、觀摩討論等，并積極倡導(dǎo)即時(shí)交流、即時(shí)研討和即時(shí)反思。
4、實(shí)施“科研興?！睉?zhàn)略，以科研課題促進(jìn)教育科研。
加強(qiáng)教育科研，不僅是提高教師自身素質(zhì)的重要途徑，更是促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力。
講座。僅20xx年就邀請(qǐng)了浙江師范學(xué)院任建華教授、區(qū)教科所所長張弘來校作“課題研究輔導(dǎo)報(bào)告”，邀請(qǐng)了市婦聯(lián)、市教科所。
領(lǐng)導(dǎo)。
方案。
設(shè)計(jì)、研究及資料的。
整理。
分析和撰寫結(jié)題報(bào)告等。
（2）搞好每年一次的教師論壇。
了舞臺(tái)，又發(fā)揮其帶動(dòng)作用。
發(fā)表。兩年來，共有200多。
篇
論文獲國家、省、市、區(qū)級(jí)獎(jiǎng)。其中獲國家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的論文有8。
篇
獲省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的論文有14。
篇
獲市級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)或在市級(jí)以上刊物發(fā)表的論文有40。
篇
教學(xué)中的應(yīng)用研究》分別獲市級(jí)二、三等獎(jiǎng)?！丁拔鍌€(gè)w”學(xué)習(xí)體系下小學(xué)語文個(gè)性化閱讀教學(xué)及課例開發(fā)研究》獲區(qū)一等獎(jiǎng)。
（五）扎扎實(shí)實(shí)創(chuàng)建，實(shí)實(shí)在在收獲。
通過多年的科研實(shí)踐，我校的教育科研工作取得了明顯的成效。
1、20xx年，我校進(jìn)行《以獎(jiǎng)?wù)录?lì)為手段完善養(yǎng)成教育的。
評(píng)價(jià)。
機(jī)制》的研究報(bào)告在20xx年度浙江省少先隊(duì)科研課題評(píng)審中榮獲三等獎(jiǎng)。
2、20xx年，根據(jù)我校的實(shí)際情況，我們將“。
中國。
少年雛鷹行動(dòng)”引入課程改革，選擇“雛鷹獎(jiǎng)?wù)隆弊鳛榧?lì)學(xué)生參加綜合實(shí)踐活動(dòng)的`載體，進(jìn)行以獎(jiǎng)?wù)录?lì)為手段開展綜合實(shí)踐活動(dòng)的拓展性研究，將。
評(píng)價(jià)。
貫穿于綜合實(shí)踐活動(dòng)的全過程等措施，探索出一條提高少年兒童整體素質(zhì)的有效途徑。20xx年12月，該課題在金華市20xx年度教育科研優(yōu)秀成果評(píng)審中榮獲二等獎(jiǎng)。
道德教育，該課題在金華市20xx年度教育科研優(yōu)秀成果評(píng)審中榮獲三等獎(jiǎng)。20xx年，我校的《丑小鴨也能變成小天鵝農(nóng)村薄弱學(xué)校后進(jìn)生轉(zhuǎn)化研究》課題結(jié)題報(bào)告在金華市20xx年度教育科研優(yōu)秀成果評(píng)審中榮獲三等獎(jiǎng)。
由于我校積極開展教科研活動(dòng)，
領(lǐng)導(dǎo)。
重視，狠抓落實(shí)，學(xué)校先后我校先后獲得金華市。
第二屆。
教科研先進(jìn)集體、金東區(qū)首屆教科研先進(jìn)集體等殊榮。金東區(qū)校本教研示范學(xué)校等榮譽(yù)稱號(hào)，在社會(huì)上贏得了很高的聲譽(yù)。
道德教育的。
精神。
不斷深化文明禮儀教育持續(xù)推動(dòng)文明素質(zhì)工程我校按照上級(jí)有關(guān)部門的部署開展行為規(guī)范養(yǎng)成和文明禮儀主題宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)。
19xx年，我校就遵照全國少工委的布署開展少年兒童。
思想。
道德教育活動(dòng)的研究《全面開展雛鷹爭章活動(dòng)積極推進(jìn)素質(zhì)教育》的研究。
20xx年，隨著全社會(huì)對(duì)。
思想。
道德教育工作的日益重視，我校把研究目標(biāo)轉(zhuǎn)向行為規(guī)范養(yǎng)成教育，進(jìn)行《以獎(jiǎng)?wù)录?lì)為手段完善養(yǎng)成教育的。
評(píng)價(jià)。
機(jī)制》的研究。
少年雛鷹行動(dòng)”引入課程改革，選擇“雛鷹獎(jiǎng)?wù)隆弊鳛榧?lì)學(xué)生參加綜合實(shí)踐活動(dòng)的載體，進(jìn)行以獎(jiǎng)?wù)录?lì)為手段開展綜合實(shí)踐活動(dòng)的拓展性研究，將。
評(píng)價(jià)。
貫穿于綜合實(shí)踐活動(dòng)的全過程等措施，探索出一條提高少年兒童整體素質(zhì)的有效途徑。
20xx年，隨著社會(huì)對(duì)“留守兒童”的。
思想。
道德教育的日益關(guān)注。我校就與市婦聯(lián)、市教科所聯(lián)合開展“留守兒童”家庭教育狀況調(diào)查。20xx年開始進(jìn)行《農(nóng)村小學(xué)關(guān)注留守兒童情感教育的探索》研究，從情感教育方面進(jìn)行少年兒（特別是留守兒童）。
思想。
道德教育。
并以主題教育的形式開展活動(dòng)。各個(gè)班級(jí)圍繞主題積極創(chuàng)設(shè)載體深入開展宣傳教育和實(shí)踐活動(dòng)全校學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀、宣傳禮儀注意從身邊的小事做起做到學(xué)有所得學(xué)以致用。
開展活動(dòng)期間，我校開展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的主題教育實(shí)踐活動(dòng)。全校召開了“說文明話，行文明舉，做文明事”文明禮儀主題校會(huì)。各班學(xué)生積極參加到活動(dòng)中來，以生動(dòng)活潑的形式實(shí)踐著文明禮儀規(guī)范，引導(dǎo)同學(xué)自我教育，在學(xué)中做，從做中學(xué)。班出版了“文明禮儀”專題板報(bào)。宣傳活動(dòng)內(nèi)容豐富，主題突出，使廣大同學(xué)重視講究文明禮儀，注重樹立典型，發(fā)揮榜樣作用。開展“我身邊的不文明行為”調(diào)查活動(dòng)，鞭笞不文明行為。積極組織《非常有禮》節(jié)目的排練。通過參加表演的師生和家長的共同努力，我校的節(jié)目以小組第一的成績進(jìn)入復(fù)賽。
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