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物價管理工作制度匯編篇一
二、收費(fèi)許可證7日內(nèi)辦結(jié)。辦理收費(fèi)許可證，手續(xù)完備的7日內(nèi)辦理完畢，情況復(fù)雜需要調(diào)查、論證的，可適當(dāng)延長，但需向申請人說明情況，并于30個工作日內(nèi)辦理完畢。
三、舉報案件30日內(nèi)辦結(jié)。對確屬我局管轄的價格投訴舉報，凡是能實(shí)施即時處理的，在3個工作日內(nèi)辦結(jié)；立案查處的，在30個工作日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的時限可以適當(dāng)延長，但不得超過60個工作日。不屬物價部門管轄范圍的，在3個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)有關(guān)部門。
四、價格認(rèn)證、價格鑒定7日內(nèi)完成。接受價格認(rèn)證、價格鑒定等委托事物時，自接到委托書之日起，7個工作日內(nèi)作出認(rèn)證、鑒定結(jié)論，情況復(fù)雜的時限可以適當(dāng)延長，但不超過20個工作日。另有協(xié)議約定的在約定期內(nèi)完成。
五、價格咨詢4小時內(nèi)答復(fù)。對咨詢屬于我局制定的物價政策和在我局監(jiān)測范圍內(nèi)的'商品及服務(wù)價格的，4小時內(nèi)給予滿意答復(fù)，數(shù)量較多、內(nèi)容較復(fù)雜的在3個工作日內(nèi)答復(fù)，確實(shí)無法答復(fù)的，向咨詢?nèi)嗽敿?xì)說明情況。
六、上級交辦的有規(guī)定時限的事項(xiàng)，按要求的時限辦結(jié)。信訪工作按照信訪工作制度要求的時限辦結(jié)。,,
七、對違反本制度，無正當(dāng)理由而未在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)的，對直接責(zé)任人按本局差錯責(zé)任追究制度等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。,
物價管理工作制度匯編篇二
一、為使我局公文辦理工作規(guī)范化、制度化，結(jié)合我局的實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。
二、公文辦理分收文和發(fā)文。收文辦理一般包括簽收、登記、擬辦、批辦、承辦、催辦等程序。發(fā)文辦理一般包括草擬、審核、簽發(fā)、復(fù)核、繕印、用印、登記、分發(fā)等程序。
三、本局來文統(tǒng)一由辦公室文書拆收、登記、粘貼閱辦單、提出擬辦意見后送局領(lǐng)導(dǎo)批閱，按領(lǐng)導(dǎo)批示做出傳閱、交辦或歸檔處理。業(yè)務(wù)性、實(shí)效性特別強(qiáng)的急辦公文，應(yīng)設(shè)置急辦公文夾，送局主要領(lǐng)導(dǎo)批閱后直接送承辦股室或承辦人閱辦。
四、文件辦理要及時迅速，傳閱人應(yīng)在二日內(nèi)傳閱完畢退回辦公室。承辦股室或承辦人接收文件必須登記簽收，辦理完畢將文件退回辦公室時注銷，股所需長期使用的文件，保留復(fù)印件，任何人不得私自截留文件。
五、各股所（室）以本股所名義制發(fā)的材料，由各股所負(fù)責(zé)人簽發(fā)，并抄送一份辦公室；以物價局名義制發(fā)的文件材料，由相關(guān)股所（室）擬稿，分管局長審核，局長簽發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)批示、底稿、簽發(fā)稿留辦公室存檔。制發(fā)的文件內(nèi)容涉及到兩個以上股所的，擬文股所（室）應(yīng)主動做好協(xié)調(diào)工作，股所意見不一致的，報請局領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)解決。
六、行文必須遵守行文規(guī)則，除價格評估、認(rèn)證結(jié)論書外其他行文一律使用物價局文頭，加蓋物價局公章。擬發(fā)文件報局領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)前，必須先送辦公室對文字、格式、文體等進(jìn)行核稿審查，如不符合有關(guān)規(guī)定，且需作較大修改的，退回擬稿人修改。
七、凡以物價局名義制發(fā)的文件，局長、副局長及各股所各送一份。
八、本局文件和上級來文由辦公室統(tǒng)一保管，文書檔案每年進(jìn)行一次清理，按有關(guān)規(guī)定歸檔保管或銷毀。股所檔案材料也應(yīng)指定專人做好保管歸檔工作。
九、借閱文件必須辦理借閱手續(xù)，妥善保管，按時歸還，借閱時間一般不超過24小時。
十、外單位派人來我局查閱文件，應(yīng)憑單位介紹信和本人工作證并經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。按規(guī)定不得借閱的文件不得查閱。
十一、干部職工不得向無關(guān)人員談?wù)摴ぷ髅孛埽彩敲孛艿燃壱陨系奈募Y料，只準(zhǔn)在辦公室閱看，不準(zhǔn)帶回家或帶到其他地方看，防止泄密事件發(fā)生。
十二、打印文件時要遵守保密規(guī)定，防止秘密文件泄密。各類文件的打印、校對由擬稿人、擬稿股所（室）負(fù)責(zé)。
物價管理工作制度匯編篇三
一、為進(jìn)一步增強(qiáng)局機(jī)關(guān)全體工作人員的責(zé)任意識和服務(wù)意識，全力打造物價隊伍的良好社會形象，特制定本制度。
二、首問責(zé)任制是指第一位接聽來電、接觸來訪的本局工作人員為首問責(zé)任人，負(fù)責(zé)解答當(dāng)事人詢問，處理當(dāng)事人的投訴舉報，辦理或引導(dǎo)辦理當(dāng)有關(guān)事項(xiàng)的責(zé)任制度。
三、當(dāng)接觸來訪的本局工作人員有兩人以上時，職位高者為首問責(zé)任人。
四、對咨詢屬于我局制定的物價政策、在我局監(jiān)測范圍內(nèi)的商品及服務(wù)價格以及我局工作辦事程序的，無論是否屬于自身職責(zé)范圍內(nèi)，首問責(zé)任人都必須負(fù)責(zé)詳細(xì)解答，自己無法解答的，負(fù)責(zé)為當(dāng)事人引薦能夠解答相關(guān)人員。
五、對屬于本人、本股室職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，首問責(zé)任人必須無條件受理，并負(fù)責(zé)辦理；手續(xù)不齊全或不符合規(guī)定的，要向服務(wù)對象一次性講清楚需要補(bǔ)充的手續(xù)、要求等；一時難以辦理的，要向當(dāng)事人解釋清楚，并約定辦理時間。
六、對不屬于本股室職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，首問責(zé)任人要在簡要詢問有關(guān)情況后，主動引領(lǐng)至相關(guān)股室，如相關(guān)股室人員不在，要認(rèn)真做好記錄并做好解釋工作。接待（接聽）時要使用文明用語，嚴(yán)禁用“不知道、不清楚、不歸我們管”等生硬語言搪塞敷衍。
七、對涉及本局幾個股室辦理的事項(xiàng)，由局辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、牽頭辦理。各股室不得相互推諉扯皮，不得人為地給外來辦事人員制造麻煩和不便。
八、對不屬于本局職責(zé)范圍內(nèi)的事，首問責(zé)任人應(yīng)向當(dāng)事人詳盡說明，并盡自己的所能給予指導(dǎo)和幫助。
九、對違反上述規(guī)定者，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對其進(jìn)行批評教育。因人為因素給機(jī)關(guān)形象造成不良影響及嚴(yán)重后果的要按照有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的黨紀(jì)政紀(jì)處分。
物價管理工作制度匯編篇四
第一條 為強(qiáng)化價格工作和價格行政執(zhí)法責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，避免和減少行政執(zhí)法中的錯案和工作中的差錯，提高全局工作人員依法行政水平，特制定本制度。
第二條 本局工作人員，在價格工作和行政執(zhí)法活動中所發(fā)生的差錯和錯案應(yīng)遵循本制度。
第三條 本局設(shè)立工作差錯責(zé)任追究領(lǐng)導(dǎo)小組。由局長任組長、副局長任副組長、各股所辦負(fù)責(zé)人為成員。
第四條 本局工作人員在執(zhí)法和工作中有下列情形之一的，視為工作差錯或執(zhí)法過錯，應(yīng)追究責(zé)任：
（1）超越法定權(quán)限的，違反法定程序和期限的；
（2）在工作中弄虛作假、提供偽證，或者出現(xiàn)重大失誤、疏漏而造成工作錯誤的；
（3）濫用職權(quán)、徇私舞弊、貪贓枉法的；
（4）依法應(yīng)當(dāng)作為而不作為，不應(yīng)作為亂作為的；
（5）違規(guī)批準(zhǔn)收費(fèi)項(xiàng)目，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和價格的；
（6）對價格違法行為處理不恰當(dāng)或造成冤假錯案的；
（7）價格評估、認(rèn)證結(jié)果顯失公正或虛假認(rèn)證的；
（8）其他違反法律、法規(guī)的行為。
第五條 有下列情形之一的，應(yīng)視為工作差錯或執(zhí)法過錯案件，進(jìn)行立案審查：
（1）法院審理行政訴訟案件，判決我局?jǐn)≡V的；
（2）經(jīng)行政復(fù)議撤消原處罰決定或者具體行政行為被確認(rèn)違法的；
（3）公民、法人或其他組織的檢舉、控告或申訴經(jīng)查屬實(shí)的；
（4）其他應(yīng)立案審查的。
第六條 工作差錯和執(zhí)法過錯責(zé)任人的認(rèn)定：
（1）因承辦人的故意過失，造成工作差錯和執(zhí)法差錯的，由承辦人承擔(dān)責(zé)任；
（2）承辦人經(jīng)過批準(zhǔn)后造成工作差錯和執(zhí)法過錯的，由批準(zhǔn)人承擔(dān)責(zé)任；
（3）經(jīng)會議集體研究決定而造成工作差錯或執(zhí)法過錯的，由單位承擔(dān)責(zé)任；
（4）負(fù)責(zé)人指使或授意承辦人違法辦理事項(xiàng)、違法辦案的，由該負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任；
（5）任用不具執(zhí)法資格（工作資格）的人進(jìn)行執(zhí)法（工作），造成的差錯或過錯的，在追究承辦人責(zé)任的同時，還應(yīng)追究用人失職的責(zé)任。
第七條 對工作差錯和執(zhí)法過錯責(zé)任人的處理，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)生錯誤的原因、性質(zhì)、程度、后果及責(zé)任人的認(rèn)錯態(tài)度決定是否給予下列處理：
（1）批評教育；
（2）責(zé)令作出書面檢查；
（3）行政處分；
（4）調(diào)離工作崗位；
（5）賠償損失；
（6）延期晉級、晉職；
（7）取消評選先進(jìn)的資格；
（8）減發(fā)或者停發(fā)獎金；
（9）辭退；
（10）構(gòu)成犯罪的，交司法部門依法追究刑事責(zé)任。
上述處理的種類，可單項(xiàng)選用，也可合并運(yùn)用。
第八條 工作人員及行政執(zhí)法人員在工作中及行政執(zhí)法中，有下列情形之一的，不適用工作差錯和執(zhí)法過錯責(zé)任追究：
（1）行政執(zhí)法實(shí)踐中難以認(rèn)定的疑難案件；
（2）法律規(guī)定不明確或者有關(guān)司法解釋不一致的；
（3）因不能預(yù)見或無法抗拒的原因致使錯誤發(fā)生的；
（4）執(zhí)行上
級命令的；
（5）按照辦案協(xié)作規(guī)定協(xié)助辦案的；
（6）工作差錯和執(zhí)法過錯責(zé)任人主動糾正錯誤，并未對公民、法人和其他組織造成損失的。
第九條 法律、法規(guī)和規(guī)章對錯案或者過錯責(zé)任有明確規(guī)定的，按規(guī)定執(zhí)行。
第十條 工作差錯和執(zhí)法過錯追究的一般工作程序
（1）我局在接到有關(guān)投訴、舉報、控告、檢舉、判決和復(fù)議決定后，由局主要領(lǐng)導(dǎo)決定是否立案；
（2）決定立案的指定不少于2人的調(diào)查小組對案件進(jìn)行調(diào)查，并提出調(diào)查處理建議；
（3）工作差錯責(zé)任追究領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)調(diào)查情況，作出處理意見。
第十一條 工作差錯和執(zhí)法過錯責(zé)任人對處理決定不服的，可以申請復(fù)查或提出申訴，復(fù)查和申訴期間處理決定不停止執(zhí)行。
物價管理工作制度匯編篇五
為了正確執(zhí)行國家價格政策，規(guī)范價格行為，嚴(yán)格按照上級主管部門和物價部門的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理收費(fèi)，保護(hù)患者合法權(quán)益，加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)管理，保障醫(yī)院利益不受損害，嚴(yán)格執(zhí)行湖北省物價局、武漢市物價局制定的《湖北省醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價格》，并按規(guī)定的醫(yī)療價格項(xiàng)目名稱和服務(wù)內(nèi)容提供醫(yī)療服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)用，特制定醫(yī)院物價管理制度。
醫(yī)院成立價格監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員由紀(jì)檢監(jiān)察、審計、財務(wù)等有關(guān)人員參加。定期或不定期對收費(fèi)科室進(jìn)行監(jiān)督檢查。查出的違法收入要及時、如數(shù)退還患者，并向患者致歉。建立獎懲制度，把價格管理作為考核科室工作的重要指標(biāo)之一。
應(yīng)在顯著位置公示醫(yī)療服務(wù)價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材價格。價格變動時，應(yīng)及時變更相應(yīng)的公示內(nèi)容。
要逐項(xiàng)記錄住院患者每日發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用。在患者入院時，要告知患者每日醫(yī)療費(fèi)用查詢方式，各科室護(hù)士站負(fù)責(zé)提供患者查詢要求。每日向患者發(fā)放住院費(fèi)用一日清單，患者出院時，要對患者住院期間發(fā)生的每一筆費(fèi)用進(jìn)行復(fù)核，住院費(fèi)用核實(shí)無誤后，給患者辦理費(fèi)用結(jié)賬手續(xù)，同時向需要的患者免費(fèi)提供住院總費(fèi)用清單。
診患者根據(jù)要求提供費(fèi)用清單，包括收費(fèi)名稱、單價、數(shù)量、金額等。
配備專職物價管理人員，自覺規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為，每月定期進(jìn)行自查，有無對醫(yī)療收費(fèi)自定收費(fèi)項(xiàng)目、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)和漏收費(fèi)現(xiàn)象，不允許科室以任何形式的分解收費(fèi)和比照項(xiàng)目等亂收費(fèi)行為。并對檢查情況進(jìn)行分析寫出書面報告，提出整改措施。通過經(jīng)常性地自律性檢查，實(shí)現(xiàn)無違法收費(fèi)的不良記錄。
醫(yī)院有義務(wù)接受患者對價格問題的咨詢和醫(yī)療費(fèi)用問題的查詢，并如實(shí)向患者提供價格或費(fèi)用信息。在醫(yī)院門診大廳顯著位置公布醫(yī)院價格監(jiān)督投訴電話，設(shè)立舉報信箱、意見簿。要認(rèn)真對待每位患者的投訴，及時受理處置患者投訴，詳細(xì)記載調(diào)查結(jié)果、處理意見，并及時回復(fù)投訴人。
六、為適應(yīng)醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步和開展醫(yī)療服務(wù)的需要，在《醫(yī)療服務(wù)價格》之外，各相應(yīng)科室如有條件開展新醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的，應(yīng)按規(guī)定程序申報，物價管理員應(yīng)積極指導(dǎo)科室填報新項(xiàng)目成本測算表，提出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的建議，報審計科審核，待省衛(wèi)生廳、省物價局審批后執(zhí)行;對“優(yōu)質(zhì)病房床位費(fèi)”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理費(fèi)”申報應(yīng)按規(guī)定程序申報。
手術(shù)科可收取《醫(yī)療服務(wù)價格》項(xiàng)目中所需的特殊縫線、特殊止血材料除外內(nèi)容;凡未列入除外內(nèi)容或在相關(guān)說明中未明確規(guī)定可以另行收費(fèi)的醫(yī)療器械、醫(yī)用材料等，手術(shù)科均不得在項(xiàng)目之外另行收費(fèi);《醫(yī)療服務(wù)價格》明確規(guī)定可另行收費(fèi)的特殊消耗品，可按照醫(yī)院實(shí)際購進(jìn)價格加一定的加價率計收。
要加強(qiáng)對藥品和醫(yī)用耗材日常監(jiān)管，建立健全管理制度，財務(wù)科、審計室、藥劑科、設(shè)備科、信息室等相關(guān)職能科室要加強(qiáng)協(xié)作，不定期組織藥品和醫(yī)用耗材價格自查工作，藥品零售價和醫(yī)用耗材價格應(yīng)嚴(yán)格按照國家價格政策規(guī)定作價原則、作價方法核定藥品和醫(yī)用耗材價格，并做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。明確管理職能：醫(yī)用耗材價格由設(shè)備科按規(guī)定加價率負(fù)責(zé)定價，報物價管理員審核，經(jīng)物價管理員簽字認(rèn)可，由設(shè)備科專人負(fù)責(zé)在授權(quán)的醫(yī)用耗材價格庫中進(jìn)行調(diào)整，并簽字確認(rèn);藥品調(diào)價由藥劑科按國家規(guī)定專人負(fù)責(zé)調(diào)價。醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、價格由各科室錄入員及各科室物價管理員把關(guān)。在醫(yī)療收費(fèi)管理中，因職能部門管理不到位，未及時通知相關(guān)科室或相關(guān)科室未及時調(diào)整價格的，造成違反收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任，并按《醫(yī)院各類人員違規(guī)記分管理辦法》規(guī)定處理。
⑴ “住院時間計算：按計入不計出的原則，即不論當(dāng)天什么時間入院，按一天計算，出院時，不論當(dāng)天何時離開，不計收當(dāng)天住院床位費(fèi);”
⑵在院內(nèi)需轉(zhuǎn)科的病人，當(dāng)天只能收取一次的住院床位費(fèi)、住院診查費(fèi)、護(hù)理費(fèi)(上午轉(zhuǎn)科的病人，三項(xiàng)費(fèi)用由轉(zhuǎn)入科室收取，下午轉(zhuǎn)科的病人，三項(xiàng)費(fèi)用由轉(zhuǎn)出科室收取)，轉(zhuǎn)科病人不可以多收住院
床位費(fèi)、住院診查費(fèi)和護(hù)理級別;
⑶病人在辦理出院當(dāng)天，護(hù)理費(fèi)、住院診查費(fèi)可按物價費(fèi)文件規(guī)定：如病人出院當(dāng)日接受醫(yī)院提供的上述各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院可收取相關(guān)費(fèi)用;如醫(yī)院當(dāng)日未向出院病人提供上述各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)，不得收費(fèi)。
⑴、醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價格。禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、比照收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。
⑵、公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。在顯著位置通過電子觸摸屏、電子顯示屏、公示欄、價目表等公示醫(yī)療服務(wù)價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格。
⑶、嚴(yán)格執(zhí)行住院患者費(fèi)用每日清制度，將藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)名稱、數(shù)量、單價、金額等通過適當(dāng)方式告知患者?；颊叱鲈簳r，提供詳細(xì)的總費(fèi)用清單。
⑷、接受患者價格咨詢和費(fèi)用查詢，如實(shí)提供價格或費(fèi)用信息，及時處理患者對違規(guī)收費(fèi)的投訴。
⑸、完善醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的病歷記錄和費(fèi)用核查制度，定期對患者費(fèi)用進(jìn)行核查，病歷沒有記錄的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目不得收取費(fèi)用。
⑴科室和醫(yī)務(wù)人員在國家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)之外，自立、分解項(xiàng)目收費(fèi)或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用的。
⑵在醫(yī)療服務(wù)過程中，醫(yī)務(wù)人員違反收費(fèi)管理制度、臨床科室和個人私自收費(fèi)的。
⑶沒有按規(guī)定提供醫(yī)療服務(wù)而收取費(fèi)用的;有提供醫(yī)療服務(wù)而未收取費(fèi)用的或漏收費(fèi)的。
⑷醫(yī)務(wù)人員開大處方、濫用藥、亂檢查，增加患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)的。
⑸科室和個人私自進(jìn)藥、賣藥，及藥品購買過程中的不正當(dāng)行為。
⑹其他違反《醫(yī)療服務(wù)價格》的行為。
并且要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立醫(yī)藥價格調(diào)整、醫(yī)療服務(wù)成本核算和成本控制等管理制度，科學(xué)規(guī)范收費(fèi)行為;要建立新增醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價格申報制度;還要建立價格公示制度、費(fèi)用清單制度、醫(yī)藥價格自查制度、價格投訴管理制度、價格管理獎懲制度等。
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