總結是對經驗的梳理，讓我們少走彎路。在總結中，可以提出問題或反思，以促進個人的成長和提高。以下是小編為大家收集的總結范文，希望對大家寫總結有所啟發(fā)和幫助。
商品售后服務承諾書篇一
致所有客戶：
小琦就工程質量保修向各位上帝做出如下承諾：
1、施工項目自竣工驗收合格之日起進入為期1年(燈泡等易耗品除外)的保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成損壞，我公司將無條件進行保修。
2、由人為因素或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出保修期，我公司將按照客戶認可的維修方案及費用進行修復處理。
3、因不可抗力，包括地震、洪水等原因對工程造成的破壞，與客戶協(xié)商后確定修復辦法，確定我公司與客戶的承擔范圍。
4、在保修期內，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司承諾接到客戶維修通知后48小時內進入處理，制定相關處理方案，得到客戶同意后，對工程進行維護修復工作。
5、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時的緊急維修服務。
6、在收到影響客戶正常營業(yè)的緊急事故召喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。(異地除外，具體搶修時間根據(jù)工程項目距離遠近而定)
商品售后服務承諾書篇二
感謝您對x通信的信任和支持!為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂,深圳市x通信技術有限公司向您做出下述標準產品銷售服務承諾和解釋，并在您需要時依此向您提供服務。
1、自售出之日起一個月內(含)，如果您購買的x通信產品因為質量問題而不能正常使用，您可以選擇退貨、更換或維修。
(3)如您選擇維修，x通信公司將免費為您維修。
2、自售出之日起一年內(含)，如果您購買的x通信產品出現(xiàn)質量問題不能正常使用，您可以選擇更換或維修。
(1)如您選擇更換，x通信將免費為您更換產品，產品外殼、外包裝、配件等易損品不在免費更換項目內，若您對易損品也需更換，則須收取易損品成本費用。
(2)如您選擇維修，x通信公司將為您免費維修。
3、自售出之日起三年內(含)，如果您購買x通信產品出現(xiàn)故障不能正常使用，請您將故障產品送至x通信維修機構，x通信將提供免費維修服務。待修復后由x通信維修機構送貨上門或郵寄給您。
注：工業(yè)以太網類產品為五年內免費維修。
4、對于超出免費保修期而需要維修的產品，x通信提供終身有償維修服務，維修只收取維修成本費。
5、易損品不在保修范圍之內。(如產品外殼、產品外包裝、驅動光盤、說明書、接線柱、連接器、電纜線、電源適配器等)。
特別說明：如您將受損產品送回x通信公司途中，需承擔運送時遺失或受損的風險，并預付運送費用及使用原有包裝或具同等保護效果的包裝寄送產品;在提供服務的過程中，因其它意外因素導致x通信公司無法按照上述承諾進行修復的，x通信公司將主動與您協(xié)商解決。
1、x通信提供產品售后技術支持服務，對于客戶在使用過程中出現(xiàn)任何技術問題，x通信將提供快捷周到的舒心的技術支持服務，只要您有任何需求聯(lián)系我們，我們承諾將在接到需求電話或傳真8小時內給予快速回復。提供多種服務方式供您選擇，如：上門技術支持服務、電話、傳真、e-mail、qq、網站等。
2、深圳、北京、上海、南京、成都、西安等區(qū)域客戶提供上門技術支持服務、電話、傳真、e-mail、qq、網站等方式，其他地區(qū)客戶提供以電話、傳真、e-mail、qq、網站等方式為主的技術支持服務，當?shù)赜蟹諜C構的由當?shù)丶夹g支持人員提供上門技術支持服務。
本承諾適用于x通信所有產品!
x年x月x日。
商品售后服務承諾書篇三
x（以下簡稱我方）在__項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應—招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：
承諾人：
日期：
商品售后服務承諾書篇四
關于貴公司xxxxx招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應—招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：
1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工后對質量進行回訪，征求意見，以積極的態(tài)度做好服務，確保總體工程的質量達到更優(yōu)秀的標準。
2、嚴格按照本公司質保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的責任并在質保期內提供免費保修服務。
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優(yōu)質的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質量的服務宗旨。
5、在質量保質期內我方將提供技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。
6、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場。
7、對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。
8、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務。
9、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。
以上是我方對該工程的售后服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。
xxx
20xx年xx月xx日
商品售后服務承諾書篇五
1、嚴格執(zhí)行國家相關行業(yè)標準和國家熱量表檢定規(guī)程：2、全面推行iso9001：20__和iso14001：20__質量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產品質量，確保在正常運輸情況下，保證產品開箱合格率99.8%以上。3、實現(xiàn)質量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產品，力求客戶滿意度達99%以上。
二、產品質量承諾。
三、交貨承諾。
六、監(jiān)督電話。
__七洋機電有限公司質量及服務監(jiān)督電話：，每天二十四小時接受客戶投訴。
_有限公司。
商品售后服務承諾書篇六
根據(jù)貴方為20xx年x月x日xx招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售后服務承諾：
1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售后服務。
2、對合同條款、付款方向全部予以響應。
3、對使用單位提供技術培訓與保養(yǎng)常識培訓。
4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務”，且保修期內提供“每季度一次”的設備維護（包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等）。
5、設備投入運營后，質保期內整套工程故障免費維修，并提供免費維保；以最優(yōu)惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。
6、維修響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內做出答復，一般問題在48小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內解決。
7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售后服務中心，急需備品、備件可在24小時內到達現(xiàn)場。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程，并配備專業(yè)的技術人員，保證整個售后服務能及時全面地實施。
投標人：xx有限公司。
投標人代表（簽字）：xx。
日期：20xx年x月x日
商品售后服務承諾書篇七
致___：
__公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、我公司生產制作的___質保一年，___質保三年不褪色，___質保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。
2、按國家有關法律規(guī)定產品實行三包。
我公司針對__項目售后服務小組，組長由__公司項目經理現(xiàn)場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問__擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對__項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
3、“質保期”期間由__項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。
4、質保期后我公司會繼續(xù)持續(xù)與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司工程產品的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。
5、質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
6、售后服務期中將有調查問卷給予客戶，期望甲方提出意見，幫忙我公司不斷成長。
商品售后服務承諾書篇八
根據(jù)貴方招標編號為xxx的xxxxxx項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：
2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶帶給貨物并安裝。而且?guī)Ыo的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品連同配件上門保修三年，帶給上門服務，無需用戶送修，并帶給終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。
4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內，產品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊狀況在12個小時內無法修復的，我司將帶給備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。
5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務。
6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。
投標人：xxx有限公司。
投標人代表(簽字)：xxxx。
日期：20xx年xx月xx日
商品售后服務承諾書篇九
為保證“__信息管理軟件”開發(fā)項目的順利建設和實施，根據(jù)本項目建設涉及的系統(tǒng)用戶特點，我們將為__相關用戶提供售后服務和技術支持。
我公司根據(jù)《__信息應用招標文件》系統(tǒng)運維部分的要求，對售后服務和技術支持做出如下承諾和保證:。
一、本項目應用系統(tǒng)自項目整體驗收之日起(自雙方代表最終驗收簽字之日起計算)。
我們公司為開發(fā)的系統(tǒng)提供12個月的免費維護。在質量保證期內，為了保證本項目系統(tǒng)的穩(wěn)定正常運行，我們保證至少有4名具有豐富項目運行和維護經驗的技術人員為本項目的售后服務提供保證，技術支持人員為我公司正式員工，服務時間超過一年。
二、在質量保證期內。
我們提供技術服務和升級服務，并負責處理運行中的軟件故障。根據(jù)實際故障情況，我們派人查找故障原因，恢復系統(tǒng)正常運行。在質量保證期內，我們可以隨時從業(yè)主那里找到相應的技術人員，我們會在接到用戶電話和傳真通知后的30分鐘內做出回應，一般問題在一天內解決，重大問題在三天內解決。如果在特殊情況下無法修復，我們將在質量保證期內無條件更換新軟件；或者采取措施使系統(tǒng)正常工作。如果我們未能按時處理，業(yè)主有權自行處理，發(fā)生的費用由我們承擔(從合同資金中扣除)。
三，為系統(tǒng)管理人員提供現(xiàn)場培訓。
培訓內容包括應用軟件操作、操作系統(tǒng)、開發(fā)工具軟件、系統(tǒng)涉及的背景數(shù)據(jù)及相關維護、開發(fā)技術、系統(tǒng)參數(shù)及數(shù)據(jù)庫組織培訓、集成環(huán)境下的故障分析培訓、數(shù)據(jù)備份與災難恢復培訓、系統(tǒng)應急預案培訓。所有材料必須用中文書寫。
四，我們有效地管理項目期間生成的文檔。
接受用戶對項目各階段的評價、分析、監(jiān)督和管理。整個項目的實施過程，包括后期的修訂和維護，始終貫穿iso9001和cmmi的規(guī)范，使用國家標準代碼，并提供完整的書面文件和電子版本的項目管理、設計和開發(fā)操作說明。項目實施過程中的信息和數(shù)據(jù)應保密，未經買方書面同意，不得披露。
動詞（verb的縮寫）我們將長期提供優(yōu)秀的技術支持。
保修期內的維護服務不收取額外費用。保修期后，我們承諾根據(jù)合同要求向業(yè)主提供技術服務，并以合理的價格提供軟件功能改進的技術服務。保修期后的具體服務價格由雙方另行協(xié)商。
系統(tǒng)維護和支持的具體內容如下:。
1.電話支持。
我公司為應用系統(tǒng)的運行和維護提供24小時實時技術支持。
我公司可以通過電子郵件或傳真隨時回答用戶的各種技術問題，并在24小時內提出解決方案。
2.遠程技術支持。
當系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，經過用戶許可，我公司遠程登錄用戶系統(tǒng)，分析故障，定位問題，提供解決方案。對系統(tǒng)和操作進行的任何可能對系統(tǒng)和業(yè)務產生不利影響的配置和數(shù)據(jù)更改，應在得到用戶確認后進行。
3.現(xiàn)場服務。
當系統(tǒng)運行環(huán)境出現(xiàn)嚴重故障，或者因服務器更換需要重新構建系統(tǒng)時，我公司會及時提供切實可行的建議。如果通過遠程支持不能及時解決問題，我們將派技術支持人員到現(xiàn)場協(xié)助用戶排除故障、升級或遷移，并對系統(tǒng)進行完整性檢查和跟蹤運行。
不及物動詞故障響應。
7×24小時實時故障響應。我們公司將在12小時內對系統(tǒng)軟件和應用軟件等系統(tǒng)故障做出響應，并在24小時內恢復運行。
五、定期跟蹤。
工程驗收完成后，我公司將定期電話和現(xiàn)場跟蹤系統(tǒng)使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統(tǒng)存在的問題，并隨時解決。必要時，我公司將派技術人員解決存在的問題。
六、系統(tǒng)升級。
我公司提供定期或不定期的檢驗服務，以便及早發(fā)現(xiàn)和解決問題。并及時通知用戶系統(tǒng)軟件升級情況。如果用戶需要升級系統(tǒng)軟件，我公司將提供升級版本和相應的支持服務。
投標方案未盡事宜，嚴格執(zhí)行。
提交人:__。
日期:20__年__月__日
商品售后服務承諾書篇十
本著“為顧客帶給最滿意的產品和服務”的經營宗旨，xx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改善服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。
1、保證設備包裝貼合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。
2、優(yōu)質、快捷的技術服務
為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫忙用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費帶給技術咨詢服務。
保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內趕赴現(xiàn)場，并在24小時內解決問題。
公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。
3、免費為用戶調試、開通
工程師負責現(xiàn)場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶帶給測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現(xiàn)場。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及推薦，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。
5、質保期
質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
6、終身維護，保證用戶利益
上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司帶給終身有償服務。
7、建立用戶檔案，完善產品質量
公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理狀況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用狀況，為今后產品的質量改善帶給依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客帶給最滿意的產品和服務。
8、公司備品備件庫，可帶給用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價帶給備件。
9、要求及推薦
作為xx電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何推薦和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現(xiàn)故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信透過雙方的溝通和配合，必須會維護好設備。
商品售后服務承諾書篇十一
為奠定與客戶之間誠信的基石；為樹立企業(yè)的良好企業(yè)形象，贏取口碑；為將自身打造成為一流的廣告裝飾公司；本篇文章來自資料管理下載。更為打消客戶對廣告裝飾市場混亂現(xiàn)場的鼓勵，堅定對**的信息。**專門對廣告工程、裝飾工程、標牌工程及招牌質量，向新老客戶作出鄭重承諾：
1、材料采購控制：以最高性價比為目標，保證每一批材料的高質量。
2、施工過程控制：我們擁有一支技術過硬并具有高度質量責任意識的施工隊伍，認真執(zhí)行施工技術規(guī)范、標準及有關操作規(guī)程。做到操作有工藝、施工有圖紙，對施工過程中一切實行嚴格的質量控制和監(jiān)督。
3、售后服務體系：我們的售后服務隊伍24小時嚴陣以待，隨時為客戶提供“誠實、熱情、信用、優(yōu)質、快捷”的服務：對于客戶反饋的任何信息，本篇文章來自資料管理下載。我公司將在8小時內給予答復，在24小時內到達現(xiàn)場解決。
20xx年x月x日。
商品售后服務承諾書篇十二
1.1我公司在本次報價文件中的所有辦公設備產品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責將辦公設備產品初驗收合格后，免費送至用戶所在地提供辦公設備產品的免費安裝。
1.3辦公設備產品安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。
1.4我公司在用戶安裝現(xiàn)場進行最終驗收所發(fā)生的一切費用均包含在投標報價中。
2、安裝及培訓。
2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業(yè)技術人員進行辦公設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。
五、驗收標準。
商品售后服務承諾書篇十三
系統(tǒng)采購與施工，編號：sdfullcsxx0127設備項目，品牌投標產品質保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期，則收取適當?shù)木S修及成本費用。
我司產品自售出日起。三個月，換機芯，不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停產，我方保證可供給該產品的可兼容升級配套產品。
承諾方：
(公章)。
授權日期：cc年一月十四日
商品售后服務承諾書篇十四
首先感激您選取了我公司的產品。在產品銷售服務過程中，我公司對產品的質量及服務做到讓您滿意。
__公司對產品質量的承諾：
1、產品質量三包，配套的.外購原材料均為優(yōu)質產品，以保證質量。
對所有產品我公司均嚴格按國家產品質量的技術要求來生產、檢驗。產品質量承諾書。
3、所有出廠產品均嚴格按檢驗程序100%進行檢驗，保證成品一次交檢合格率99%成品抽查合格率99%。
4、所有產品全程質保，客戶如果發(fā)現(xiàn)質量問題，如屬于我方的職責，我方負責無條件換貨更換及時處理。在服務期間產品質保周期為三年。
5、對所有用戶均帶給：技術更新，質量更好，服務更佳的產品，我們不但保證我們所帶給給客戶的產品是完全優(yōu)質合格的，并且我們將用心配合，大力支持你們的工作。
特此承諾。
_____有限公司。
20__年7月6日。
商品售后服務承諾書篇十五
免費為提供鍋爐房設備工藝、流程、布局等技術咨詢及系統(tǒng)設計方案；提供設計所需鍋爐的全部圖紙、資料;提供的技術服務內容包括:特種設計、安裝指導、調試和鍋爐長期運行中的維修改造服務以及培訓操作工及司爐人員；按照時限要求將設備送達指定現(xiàn)場，并派專業(yè)人員協(xié)助用戶對設備進行驗收，根據(jù)產品總清單及裝箱單辦理交接手續(xù)；指導配合安裝工人做好設備安裝調試；在服務期、保修期內，因設備調試、安裝、維修等發(fā)生的費用由售貨方自行承擔；每年供暖前對設備免費檢修一次。
設備保修內容。
1、主體設備免費保修3年，終身維護。在保修期內，設備非人為操作原因發(fā)生故障，公司負責免費維修。保修期滿后，所有所需零配件均以成本價提供。
2、保修期內在正常使用情況下，儀表、閥門零部件損壞的，免費更換維修，所更換部件24個月保修期。
3、保修期滿后維修只收取工本費。
商品售后服務承諾書篇十六
我公司很榮幸參與“xx系統(tǒng)項目”，我司保證按以下條款進行服務：
1、按照本采購項目特點提供長期良好的售后服務，并在投標文件中提供詳細具體的售后服務承諾條款及保證。
2、對所有系統(tǒng)提供自驗收合格之日起兩年的免費質保（含軟件升級），在免費質量保證期內如出現(xiàn)故障中標人應免費提供咨詢、維護服務，確保系統(tǒng)的正常運行，所需的費用應包含在投標報價中。
3、確保提供的產品符合知識產權要求，各項技術參數(shù)指標達到國家標準或行業(yè)標準以及招標文件的要求，嚴格履行服務承諾，若產品出現(xiàn)質量技術等問題，及時更改或更新至符合要求，并承擔由此引起的延長交付使用的經濟責任。
4、質保期內遇系統(tǒng)出現(xiàn)故障，采購人無法解決時，系統(tǒng)若發(fā)生故障，在4小時內響應，24小時修復；主要設備故障能做到2小時響應到現(xiàn)場，6小時解決問題。特殊情況在24小時內無法修復的，質保期內予以更換新設備或提供代用設備。
5、為保護采購人的利益，保證本次供貨產品是原廠商、正規(guī)渠道的產品，在投標文件中承諾：簽訂合同時，提供其所投標的主要設備的制造商出具的針對本項目的售后服務承諾函。
6、遇國家標準、行業(yè)標準、政策法規(guī)、管理辦法等發(fā)生變化，需要對軟件進行修改升級的，負責完成軟件修改升級，并提供相應的現(xiàn)場服務。
7、在維保期內的上述服務相關費用自理。
8、根據(jù)采購人指定的地點提供免費送貨、安裝、調試服務。
9、免費為采購人提供全部設備的操作、使用及維護的技術培訓服務。有計劃地對采購人的管理、維保人員進行本次采購的設備、設施，及有關軟件的基本知識、使用、維護保養(yǎng)技術的現(xiàn)場培訓，以保證售后的良好運行狀態(tài)。
10、提供設備相關的配套技術資料，包括操作手冊（中文版）及維修保養(yǎng)手冊等。
11、中標產品在實施期間，如不滿足合同內要求使用方有權拒絕付款并終止合同。
12、不轉包他人，若發(fā)現(xiàn)轉包，用戶有權終止協(xié)議。
13、向采購人提供完整的設備技術資料，貨物制造商的出廠檢驗報告、合格證書。提供設備相關的配套技術資料，包括操作手冊（中文版）及維修保養(yǎng)手冊等。
14、承諾能長期提供良好的技術支持及備品備件的優(yōu)惠供應。
15、認為有利于采購人的其他優(yōu)惠條款單獨列明。
xxx。
20xx年xx月xx日。
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