在工作和學習中，我們經(jīng)常需要撰寫報告來匯報工作進展或研究成果。寫報告時，我們要注重邏輯性和條理性，確保內(nèi)容能夠有序地展開和呈現(xiàn)。這些報告樣本詳實地展示了報告的結(jié)構(gòu)和要點，對于初學者來說非常有價值。
超市管理系統(tǒng)總結(jié)報告篇一
__年十月十四日，質(zhì)檢部與原業(yè)務監(jiān)查處合并，統(tǒng)稱為質(zhì)檢部，負責賣場商品質(zhì)量檢查，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場調(diào)研等工作。在“質(zhì)量第一，信譽第一，服務第一，價格最低”的企業(yè)服務理念引導下，部門認真貫徹落實《超市商品質(zhì)量管理規(guī)定》，按照《日常商品檢查工作內(nèi)容》相關條款認真檢查賣場商品質(zhì)量，嚴把商品質(zhì)量關。經(jīng)過對本月工作的仔細回顧，做出如下工作總結(jié)：
一商品質(zhì)量檢查匯總。
1，生鮮部水果區(qū)水果常有個別腐爛現(xiàn)象，廠家促銷員有限，無法確保在每日開店營業(yè)前對所管區(qū)域內(nèi)上架水果進行徹底檢查，日常銷售過程中也不能及時對腐爛水果進行下架處理，針對此類現(xiàn)象，質(zhì)檢部根據(jù)實際情況對相關責任人進行了“警告”“罰款”等處理，希望在提高賣場商品質(zhì)量的同時能促進員工提高工作責任心。
2，生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好，但在檢查過程中發(fā)現(xiàn)個別菜品有積壓現(xiàn)象，新鮮程度時好時壞，質(zhì)檢部在日常工作中也經(jīng)常協(xié)助蔬菜區(qū)域負責人對菜品進行挑撿處理，并建議廠家采取根據(jù)銷量確定進貨數(shù)量、降低不易存放類蔬菜的進貨數(shù)量，增加進貨頻率等可行方法減少損耗，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。
3,十月十八日，食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過期商品，根據(jù)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》相關條款，質(zhì)檢部對本次商品過期事件做出了相應處理，相關責任人受到經(jīng)濟處罰。罰款不是目的，處罰行為旨在提高員工的工作責任心，從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的良好信譽。
4,食品部糧油組掛面、調(diào)料相繼出現(xiàn)無生產(chǎn)日期現(xiàn)象，員工在日常工作中并未對所負責區(qū)域的上架商品進行認真檢查，針對此類情況，質(zhì)檢部已對相關區(qū)域負責人進行了罰款處理。商品日期是衡量商品質(zhì)量的標準之一，也是企業(yè)在顧客心目中樹立良好形象的重要標準，無生產(chǎn)日期類商品的出現(xiàn)，從側(cè)面說明了我超市商品質(zhì)量的檢查工作還應加大力度，只有這樣才能確保企業(yè)的生存發(fā)展命脈。
二商品價簽、合格證的檢查。
十月十十日，質(zhì)檢部對賣場商品價簽及合格證進行了檢查。各別柜組商品與價簽仍存在不對應現(xiàn)象，有的商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽，有的商品對應多個單品的價簽，還有的價簽沒有加蓋“物價”印章，已經(jīng)不使用的價簽也多出現(xiàn)反插于價簽條上等現(xiàn)象。質(zhì)檢部已針對發(fā)現(xiàn)的價簽使用不規(guī)范現(xiàn)象與各區(qū)域負責人溝通，希望各柜組規(guī)范商品價簽的使用，對商品價簽進行規(guī)范管理，避免給顧客購物增添障礙。
散貨區(qū)域曾發(fā)現(xiàn)商品合格證使用不規(guī)范情況，如：合格證上有生產(chǎn)日期但沒有商品保質(zhì)期;商品合格證與商品實物不符。質(zhì)檢部已同廠家促銷人員進行溝通，通知廠家對不符合標準的商品合格證進行調(diào)換。
三員工健康證佩戴情況檢查。
十月十十日，質(zhì)檢部對賣場員工健康證佩戴情況進行了檢查，員工皆能按照規(guī)定佩戴有效健康證，個別員工健康證臨期，質(zhì)檢部已提醒其注意更換新證。
四市場調(diào)研工作。
為確保我超市商品在售價上的競爭優(yōu)勢，質(zhì)檢部按照工作計劃對賣場商品進行不定期調(diào)研并取得一定成效，同品項商品價格均低(或等)于競爭店價格，切實達到了我超市經(jīng)營服務理念中“價格最低”的標準，各部門也對質(zhì)檢部的市場調(diào)研工作給予了充分配合，對需要變價處理的商品皆能夠及時調(diào)整。
根據(jù)我超市商品品項數(shù)量的實際情況，營運各部門的市調(diào)工作已經(jīng)由2次/周調(diào)整為1次/周，質(zhì)檢部的市調(diào)工作仍按照“日常工作”標準進行，在關注競爭店促銷信息的同時對營運各部上交的市調(diào)表進行抽查審核，確保市調(diào)信息的準確性，及時掌握競爭店商品信息變化，為我超市經(jīng)營銷售提供一定參考依據(jù)。
五盤點前后賣場商品缺斷貨情況。
十月十八日我超市盤點工作如期進行，質(zhì)檢部積極配合管理部進行盤點表發(fā)放以及盤點后的查找差異工作。各部門盤點表提前三天上交管理部且無法更改，因此賣場部分商品缺斷貨情況較嚴重，新到商品無法上架陳列，致使檢查過程中屢屢發(fā)現(xiàn)臺面商品不豐滿，促銷地籠、端頭商品數(shù)量十分有限等情況，盤點后各柜組商品逐漸上架，商品陳列逐漸恢復正常。
六服務臺退換貨情況。
本月服務臺退換貨情況較上月有所好轉(zhuǎn)，希望各部門各柜組加強對商品質(zhì)量的自檢自查工作，減少我超市因商品質(zhì)量問題而引起的退換貨次數(shù)，樹立企業(yè)的良好形象。
七商品報損情況。
盤點前質(zhì)檢部曾協(xié)助個別柜組處理組內(nèi)需要報損的商品，發(fā)現(xiàn)個別柜組報損商品有嚴重過期現(xiàn)象，由于柜組人員調(diào)動時未能認真細致的對組內(nèi)工作進行交接，導致部分價值較高的臨期商品長久積壓，嚴重過期最后無法返廠調(diào)換又無法折價處理，針對此類情況，質(zhì)檢部將建立商品報損登記表，詳細記錄各柜組商品報損情況，希望各部門各柜組提高對商品的保護。
充實而有秩的十月即將過去，八月份質(zhì)檢部將繼續(xù)以認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進行日常檢查工作，加強企業(yè)商品質(zhì)量臨管，主要工作計劃如下：
一加大對賣場商品質(zhì)量的檢查力度，尤其是對生鮮部蔬菜、水果區(qū)域的檢查工作。
二規(guī)范賣場商品價簽、合格證的使用，同時對員工健康證的佩戴情況進行不定期抽查。
三繼續(xù)開展市調(diào)工作，搜集各競爭店最具參考價值的商品信息，為提高我超市銷售提出合理建議。
四對賣場臨期商品進行統(tǒng)計。
五建立各部門各柜組報損商品登記表。
六按照鉆井一公司“開展質(zhì)量基礎年活動”的有關要求，制定企業(yè)質(zhì)量方針及目標，逐步完善企業(yè)質(zhì)量管理體系，制定有關質(zhì)量管理內(nèi)容的培訓計劃，組織員工進行質(zhì)量管理相關知識的培訓，提高員工質(zhì)量服務意識，為滿足顧客需要，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出應有貢獻。
超市管理系統(tǒng)總結(jié)報告篇二
零售前臺（pos）管理系統(tǒng)具有以下功能：
等來實現(xiàn)精確或模糊的商品掃描錄入。該掃描錄入方法可以充分保證各種電腦操作水平層次的人員均能準確快速地進行商品掃描錄入。
方式）自動計算本次交易的總金額。在顧客付款后，自動計算找零，同時打印交易清單（包括交易的流水賬號、每類商品的商品名、數(shù)量、該類商品的總金額、交易的時間、負責本次收銀的員工號）。如果顧客是本店會員并持有本人會員卡，則在交易前先掃描會員卡，并對所購物品全部實行95折優(yōu)惠，并將所購物品的總金額累計到該會員的總消費金額中。會員卡的有效期限為一年，滿一年未續(xù)卡者，該會員卡將被注銷。
及惡意非法操作。
獨立作業(yè)：有的斷網(wǎng)收銀即在網(wǎng)絡服務器斷開或網(wǎng)絡不通的情況下，收銀機仍能正常作業(yè)后臺管理系統(tǒng)本系統(tǒng)具備以下功能：
目進貨造成商品積壓。按計劃單有選擇性地進行自動入庫登記。綜合查詢打印計劃進貨與入庫記錄及金額。
各地收銀員收銀記錄以及交結(jié)賬情況等。按多種方式統(tǒng)計生成銷售排行榜，靈活察看和打印商品銷售日、月、年報表。
庫存管理：綜合查詢庫存明細記錄。庫存狀態(tài)自動告警提示。如庫存過剩、少貨、缺貨等。
軟件為您預警，避免庫存商品積壓損失和缺貨。庫存自動盤點計算。
人員管理：員工、會員、供貨商、廠商等基本信息登記管理。員工操作權限管理?？蛻翡N。
售權限管理。
1.2功能描述。
1.商品錄入子系統(tǒng)要求能快速錄入商品，因此必須支持條形碼掃描。
2.收銀業(yè)務子系統(tǒng)能計算交易總額，打印交易清單，并根據(jù)會員卡打折。3.進貨管理子系統(tǒng)可以根據(jù)庫存自動指定進貨計劃，進貨時自動等級，以及提供查詢和打印計劃進貨與入庫記錄的功能。
4.銷售管理子系統(tǒng)可以控制某商品是否允許銷售，查詢每種商品的銷售情況并產(chǎn)生年、月、日報表，同時可以生成銷售排行榜。
5．庫存管理子系統(tǒng)提供查詢庫存明細記錄的基本功能，并根據(jù)庫存的狀態(tài)報警，以及自動盤點計算。
6.人員管理子系統(tǒng)提供基本信息登記管理，員工操作權限管理，客戶銷售權限管理的功能。
1.4系統(tǒng)流程圖。
頂
層dfd圖。
第0層dfd圖。
會員信息表。
商品信息表。
第1層dfd圖。
2詳細設計。
2.1詳細流程。
打折。
刪除vip。
超市管理系統(tǒng)總結(jié)報告篇三
為弘揚科學、文明、進步的婚育觀念，關愛弱勢群體健康幸福，7月10日，瓦寨鎮(zhèn)計生辦、鎮(zhèn)婦聯(lián)和衛(wèi)生院利用趕集日，堅持以人為本，優(yōu)質(zhì)服務的原則舉辦了“關心女性幸福，關愛婦幼健康;弘揚婚育新風，共創(chuàng)健康幸福生活”為主題的咨詢和服務活動。
活動當天組織懸掛了橫幅標語8條、設立咨詢臺3處，鎮(zhèn)計生站技術人員熱情地為群眾測血壓、講解優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康保健知識，現(xiàn)場發(fā)放計劃生育條例折頁、婚育新風、生殖健康及其他宣傳品將近500份，發(fā)放印有計生標識的臉盆15個、雨傘10把、水杯30個、圍裙200個，為群眾測量血壓80余人次，接待咨詢?nèi)罕?30余人次，對血壓偏高的群眾，分別給予了指導，使他們能夠及時得到治療。鎮(zhèn)計生包村干部結(jié)合日常工作，向群眾宣傳婚育新風和健康知識，普及相關惠民政策和健康知識?，F(xiàn)場給有疑問的群眾解答各種相關政策與知識，同時還積極動員了在場的.群眾為魅力中國城大美黔東南投票。
通過本次活動，黨委政府提高了對婦女健康和權益的關懷，提高群眾對惠民政策知曉度和公共服務的獲得感，讓群眾進一步了解生殖健康、青少年性與健康、婚育新風、關愛女孩、預防艾滋病等知識政策，促使育齡群眾加大了對自身健康的關注力度，活動深受廣大群眾的稱贊。
超市管理系統(tǒng)總結(jié)報告篇四
近年來，隨著人們消費水平的提高以及生活方式的改變，超市管理系統(tǒng)的研發(fā)和應用已經(jīng)成為了一個越來越重要的領域。在大學的課程中，也越來越多地開始涉及到超市管理系統(tǒng)的課程設計。在我的超市管理系統(tǒng)課設中，我有很多的心得體會。
第一段：設計的目的與意義。
超市管理系統(tǒng)的課設一般都是在計算機科學相關專業(yè)中進行的，其目的是讓學生可以在動手設計的過程中，直觀感受到管理系統(tǒng)的設計過程，并將理解轉(zhuǎn)化成實踐。通過此次課設，我進一步認識到了超市管理系統(tǒng)的重要性以及其應用場景與設計原則。在今天這個信息時代，超市管理系統(tǒng)也已經(jīng)逐漸成為了一個為超市節(jié)約成本、提高效率以及促進經(jīng)濟快速發(fā)展的重要方向。
第二段：關鍵技術。
在超市管理系統(tǒng)的課設中，我們需要了解并掌握一些關鍵技術，這些技術涉及到了數(shù)據(jù)庫設計、軟件編程、web開發(fā)、網(wǎng)絡管理以及數(shù)據(jù)分析等諸多方面。其中，在數(shù)據(jù)庫設計方面，數(shù)據(jù)表的設計需要符合系統(tǒng)的設計原則，并保證數(shù)據(jù)庫的安全性、可靠性和可維護性；在軟件編程方面，需要掌握熟練的編程語言以及面向?qū)ο缶幊痰乃枷?；在web開發(fā)方面，需要了解HTML、CSS、JavaScript等前端技術，以及Java、Python等后端技術。在網(wǎng)絡管理方面，需要了解網(wǎng)絡拓撲、安全協(xié)議以及遠程訪問等方面，以保證系統(tǒng)的有效性和可靠性。在數(shù)據(jù)分析方面，需要借助于一些算法，如樸素貝葉斯、決策樹等，來分析數(shù)據(jù)之間的關系以及預測未來的趨勢。
第三段：實踐操作。
通過對超市管理系統(tǒng)的課設，我還需要進行實踐操作。我需要設計超市管理系統(tǒng)的相關功能模塊，并用開發(fā)工具進行開發(fā)，如XAMPP，Eclipse等。在操作中，我需要掌握開發(fā)工具的使用技巧，并保證實現(xiàn)出來的功能模塊質(zhì)量符合系統(tǒng)設計的相應需求。此外，我還需要在提交最終的課設之前，對系統(tǒng)進行多次測試，并盡可能地修復出現(xiàn)的問題，以保證系統(tǒng)能夠正常運行。
第四段：團隊合作。
在完成超市管理系統(tǒng)的課設中，團隊合作也是一個非常關鍵的方面。每個小組成員需要負責不同的工作，如數(shù)據(jù)庫設計、程序編碼、界面設計等。在這個過程中，我需要與團隊成員進行密切地合作，及時溝通，在出現(xiàn)問題時積極尋求解決辦法。通過這個過程，我不僅可以更好地完成課設，而且還可以提高自己的團隊合作能力。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗。
通過超市管理系統(tǒng)的課設，我不僅加深了對技術的理解和掌握，而且學會了如何將技術理論知識轉(zhuǎn)化為實踐知識，更重要的是，我學會了團隊協(xié)作的重要性。在未來的學習和工作中，我將會繼續(xù)利用所學到的知識，在實踐中不斷提高自己的技術能力和團隊合作意識，為夢想的實現(xiàn)、社會的發(fā)展做出自己的貢獻。
超市管理系統(tǒng)總結(jié)報告篇五
摘要：處于發(fā)展階段的增強現(xiàn)實技術，雖然在顯示技術、空間識別與建模技術等方面還不成熟，但面向產(chǎn)品檢驗場景時，基于增強現(xiàn)實技術的信息管理系統(tǒng)具有解放雙手、自動識別、虛實融合、實時交互、可視化等功能優(yōu)勢，同時在操作界面、人機交互、現(xiàn)場輔助、遠程指導、工作記錄等方面表現(xiàn)出顯著的便捷性、安全性和高效性。本文在對增強現(xiàn)實技術的應用現(xiàn)狀等進行闡述的同時，分析了產(chǎn)品檢驗信息化管理對新技術的需求，并在此基礎上開展了基于增強現(xiàn)實技術的產(chǎn)品檢驗信息化管理應用建設，從而為企業(yè)的產(chǎn)品檢驗信息化管理應用開拓一條全新的途徑，使企業(yè)在信息化時代走上更加快速發(fā)展的道路。
超市管理系統(tǒng)總結(jié)報告篇六
作為一名計算機專業(yè)的學生，課程設計是不可避免的一部分。作為超市管理系統(tǒng)課設的學習者，在深入的學習過程中，我受益匪淺，學到了很多知識，同時也得出了許多歸納和總結(jié)，下面是我對這次課設的心得體會。
在開始做一件事情之前，必須要對所要做的事情有所了解。在這次超市管理系統(tǒng)的課設中，我首先要了解超市管理系統(tǒng)的基本概念，這對我開發(fā)出一個完備的管理系統(tǒng)而言至關重要。所謂超市管理系統(tǒng)，是指為超市的所有管理人員、收銀員和其他工作人員提供一套便捷的管理系統(tǒng)，用于超市的進貨、銷售、庫存管理和員工管理等方面的管理工作，從而使超市在日常運營過程中能達到更好的管理效率和更高的經(jīng)濟效益。
二、了解計算機基礎知識和程序設計語言。
我認為獨立開發(fā)管理系統(tǒng)的關鍵在于對計算機基礎知識和程序設計語言的熟悉程度，這是開發(fā)一個管理系統(tǒng)所必須掌握的知識。例如這次超市管理系統(tǒng)開發(fā)所用的軟件是VisualBasic6.0，我們必須熟知該軟件的使用方法技巧，才能有效地運用到實際的開發(fā)過程中。
三、建立整體的設計思路和流程。
在熟知計算機基礎知識和程序設計語言以及超市管理系統(tǒng)基本概念之后，我開始構(gòu)思整體的程序設計思路和流程。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)這是一個艱難而且需要大量思考的階段。因此，我先制定了需求分析，建立了一個基本的程序設計框架，分析了程序中需要涉及到哪些模塊、哪些功能點，而后將這些分解為更小的任務。同時，在編寫代碼之前我也對整個程序進行了詳細的分析和設計，以確保代碼的精細。
四、不斷地進行測試和調(diào)整。
隨著程序的逐漸完善，在測試的過程中我們也可能發(fā)現(xiàn)許多未解決的問題。因此，測試過程對于管理系統(tǒng)的開發(fā)至關重要，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中衍生的各種問題和漏洞。在這個過程中，我們要把握好對程序的修改和優(yōu)化，Bug的修復以及數(shù)據(jù)的準確性，確保開發(fā)出來的系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運行。
五、學會了解代碼規(guī)范和系統(tǒng)安全。
在開發(fā)一個項目時，學會規(guī)范編寫代碼和確保系統(tǒng)安全是必不可少的。在本次超市管理系統(tǒng)的開發(fā)中，我學習了程序的編寫規(guī)范，以及保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全的方法。我們要確保系統(tǒng)具有良好的安全性，防止系統(tǒng)遭受惡意攻擊或病毒的侵入，同時還要確保數(shù)據(jù)的備份和及時更新，防止數(shù)據(jù)丟失。
總之，這次超市管理系統(tǒng)的課設給了我豐富的學習經(jīng)驗和經(jīng)驗，讓我體會到了開發(fā)一個實用性強的管理系統(tǒng)的過程中所需要的知識和技能。這也對我未來的學習和工作生涯產(chǎn)生了積極而深遠的影響。
超市管理系統(tǒng)總結(jié)報告篇七
1.選題背景和意義。
(1)選題的背景。
(2)選題的意義。
日本學者西則修曾經(jīng)提出物流是企業(yè)第三利潤源泉，物流配送則是零售連鎖企業(yè)利潤源泉的突破口。通過對國際成功的零售連鎖企業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，零售連鎖企業(yè)要獲得較好的凈資產(chǎn)收益率的主要途徑是提高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，降低運營成本，從而使企業(yè)的收益增加，獲得持續(xù)發(fā)展。因為一般來說提高連鎖零售企業(yè)資產(chǎn)凈利率可以從提高銷售利潤率和資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率入手。連鎖零售超市的利潤主要來自薄利多銷，也就是以較高的資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率來增加利潤，同時也要通過降低運營成本使得銷售利潤率盡可能增加。而連鎖企業(yè)要獲得較高的資產(chǎn)劇轉(zhuǎn)率和較低的運營成本，配送以及配送中心成為連鎖業(yè)態(tài)發(fā)展的關鍵，連鎖經(jīng)營發(fā)展的背后必須要有強大的物流配送做支撐。配送中心是零售連鎖企業(yè)主導的供應鏈中的重要結(jié)點，它幾乎集合了所有的物流功能。配送中心是連接供應商與零售連鎖企業(yè)的樞紐，對零售連鎖企業(yè)來說是實現(xiàn)門店高周轉(zhuǎn)率，低成本運營、及時響應客戶的保障，對供應商來說，是保證其及時供貨、補貨以及降低庫存的重要設施。論文通過零售連鎖企業(yè)物流配送模式的發(fā)展，分析總結(jié)出連鎖零售企業(yè)配送模式的發(fā)展途徑，在此基礎上選擇適合本企業(yè)發(fā)展的配送模式，同時給出不同配送模式下供應鏈各結(jié)點之間的關系處理策略。不同配送模式下，供應鏈各結(jié)點之間的關系不同，因此信息系統(tǒng)有所不同，但在進行系統(tǒng)設計時都有基本的規(guī)則可循，同時不同的配送模式要與不同的系統(tǒng)設計思想相匹配。零售連鎖企只有在有了適合本企業(yè)需求的配送模式以及與之相適應的物流信息系統(tǒng)的基礎上，才能做好內(nèi)部管理和供應鏈管理。
2.國內(nèi)外研究現(xiàn)狀。
(1)國內(nèi)研究現(xiàn)狀。
最近幾年來大中連鎖企業(yè)銷售規(guī)模逐年增加，正在逐步成為商業(yè)零售業(yè)的一支主力軍，是中國零售業(yè)增強經(jīng)濟規(guī)模的主要方式。伴隨著連鎖商業(yè)的迅猛發(fā)展，連鎖企業(yè)對于物流水平的要求也是越來越高，物流配送水平成了衡量一個連鎖企業(yè)的管理現(xiàn)代化水平的關鍵標準，配送能力的強弱直接決定著連鎖企業(yè)的經(jīng)營成本高低，影響企業(yè)贏利的能力。然而，我國目前的物流配送水平還遠遠不能滿足連鎖企業(yè)物流配送的需要，物流配送問題已經(jīng)成為我國連鎖業(yè)發(fā)展的瓶頸。近年來，不少業(yè)內(nèi)人士和專家學者開始關注對連鎖業(yè)的物流配送模式的研究，比如趙偉在《淺議連鎖企業(yè)物流配送模式》一文中提出物流配送在連鎖企業(yè)中居核心地位，它主要分為:直接配送模式、自營配送模式、第三方物流配送模式、共同配送模式等四種類型，指出了連鎖企業(yè)只有根據(jù)自身實際科學選擇，才能降低成本、增加盈利、做大做強。韓延慧在《連鎖企業(yè)物流配送模式選擇研究》一文中分析了連鎖企業(yè)物流配送的幾種主要模式及其影響因素，建立了連鎖企業(yè)配送模式的層次結(jié)構(gòu)模型，并進行了一級和二級多層次模糊綜合評判。張麗君在《商業(yè)連鎖企業(yè)物流配送管理》一文中提出了商業(yè)連鎖經(jīng)營是目前最具發(fā)展前景的零售業(yè)態(tài)，高效的物流配送系統(tǒng)在連鎖經(jīng)營中具有舉足輕重的作用。她還詳細、系統(tǒng)地分析了商業(yè)連鎖企業(yè)物流配送管理的內(nèi)容、特點，以及商業(yè)連鎖經(jīng)營企業(yè)物流配送流程管理，存貨管理，輸送管理的有效措施。馬妍在《商業(yè)連鎖企業(yè)的物流服務系統(tǒng)分析》一文中提出了商業(yè)連鎖企業(yè)對于物流管理的需求日益迫切，要結(jié)合第三方物流，實現(xiàn)它們之間的互補促進作用，構(gòu)建我國商業(yè)連鎖企業(yè)建立物流服務體系，以推動物流企業(yè)與商業(yè)連鎖企業(yè)的發(fā)展。目前，我國對于連鎖零售企業(yè)物流配送模式的研究還未形成較為系統(tǒng)和成熟的理論，關于適合中國國情的物流配送模式仍是眾說紛紜，沒有統(tǒng)一的認識。
(2)國外研究現(xiàn)狀。
美國、日本和歐洲一些發(fā)達國家對物流及物流配送的研究較早，已基本構(gòu)筑了適應他們自己國家的不同層次的物流配送體系。比如，從20世紀60年代起，貨物配送的合理化在美國普遍得到重視美國連鎖店的配送中心有多種，主要有批發(fā)型、零售型和倉儲型三種類型。在日本，零售連鎖業(yè)是首先建立先進物流系統(tǒng)的行業(yè)之一，便利店作為一種新的零售業(yè)迅速成長，現(xiàn)己遍及日本，正影響著日本其他零售商業(yè)形式。日本的物流配送具有分銷渠道發(fā)達和頻繁、小批量進貨等特點。而在歐洲的一些發(fā)達國家如在德國，連鎖業(yè)的物流配送已經(jīng)摒棄了商品從產(chǎn)地到銷地的傳統(tǒng)配送模式，基本形成了商品從產(chǎn)地到集散中心，從集散中心到達最終客戶的現(xiàn)代模式。國外目前關于連鎖零售企業(yè)商品配送的研究主要側(cè)重于配送中心的選址研究，他們已經(jīng)形成了適合本國國情的現(xiàn)代物流配送業(yè)，對連鎖業(yè)的物流配送模式的研究和應用也已比較成熟。比如在物流配送模式選擇方面的研究中，密西根大學的斯麥基教授倡導的物流模式應該達到7r原則，美國的馬丁.克里斯多夫教授給出了服務與成本的經(jīng)典關系圖，即服務與成本成正相關的關系。另外馬丁?克里斯多夫教授認為企業(yè)對配送服務質(zhì)量高，勢必要付出高的成本，要想得到低成本的服務，則會使配送服務水平降低[1]。目前，國外一些連鎖業(yè)的物流配送已經(jīng)取得了巨大的成就，如沃爾瑪?shù)奈锪髋渌途湍軌蚝芎玫臐M足自身的物流配送需要，我們應在借鑒國外先進的連鎖企業(yè)的物流配送模式的基礎上，結(jié)合我國的具體國情，探索和研究出適合我國經(jīng)濟發(fā)展和消費需求的物流配送模式。
(二)論文研究的主要內(nèi)容。
本文研究內(nèi)容為分析連鎖零售企業(yè)物流配送發(fā)展趨勢，歸納總結(jié)連鎖零售企業(yè)現(xiàn)有的物流配送模式，并進行比較分析，使其更加清晰化，更具可操作性，提出綜合配送模式以便為不同的連鎖零售企業(yè)提供其最適合的配送組合。
(1)論文的基本框架。
一連鎖零售企業(yè)的背景。
二連鎖零售企業(yè)現(xiàn)狀分析。
2.1連鎖經(jīng)營理論。
2.2連鎖零售企業(yè)物流現(xiàn)狀。
三連鎖零售企業(yè)配送模式分析。
3.1連鎖零售企業(yè)現(xiàn)有配送模式分析。
3.2連鎖零售企業(yè)配送模式比較分析。
四對連鎖企業(yè)――7-11配送模式發(fā)展進行分析。
五連鎖零售企業(yè)配送模式的發(fā)展研究。
5.1我國連鎖零售企業(yè)發(fā)展趨勢。
5.2我國連鎖零售企業(yè)配送模式的發(fā)展建議。
六結(jié)論。
(2)擬解決的關鍵問題。
1不同的連鎖企業(yè)該如何選擇適合的配送模式。
2.未來連鎖企業(yè)物流配送模式該怎么發(fā)展。
(三)研究的方法及措施。
依據(jù)研究內(nèi)容，本文有針對性地設計了不同類型的研究方法，以確保研究的有序進行。
1)依據(jù)數(shù)據(jù)資料和多角度的分析，對連鎖零售企業(yè)配送的現(xiàn)狀進行詳細分析;。
2)總結(jié)歸納以往的配送模式，分析優(yōu)缺點;。
4)運用對比的方法，對連鎖零售企業(yè)中外配送發(fā)展的現(xiàn)狀進行了比較分析。
(四)研究計劃及進度安排。
第一周：與導師溝通，確定論文選題及論文方向。
第二周至第三周：出入圖書館搜集資料，并就研究的企業(yè)進行考察。
第四周：撰寫開題報告、文獻綜述、外文翻譯等材料。
第五周至第七周：檢查修改完成一次論文初稿，并提交導師審閱。
第八周：就導師給的意見對論文進行修改。
第九周：整理打印論文，準備答辯。
(五)參考文獻。
[1]吳芳芳.我國連鎖零售企業(yè)配送模式選擇研究.[碩士學位論文].上海：上海海事大學,.
[2]趙偉.淺議連鎖企業(yè)物流配送模式.鄭州鐵路職業(yè)技術學院報，，(3)：28.
超市管理系統(tǒng)總結(jié)報告篇八
秋送爽，丹桂飄香。在中秋節(jié)來臨之際，我園在節(jié)日前夕開展了一系列的慶?；顒印?/p>
孩子歡聚一堂，說著中秋節(jié)的故事、唱著中秋節(jié)的兒歌，老師們也紛紛給孩子們講起了有關中秋節(jié)的故事，讓孩子們在欣賞故事的同時豐富了科學知識，在優(yōu)美的故事中感受到傳統(tǒng)節(jié)日的熏陶。
小班開展的“慶中秋”活動，主要以“快樂”為中心點，讓幼兒體驗幼兒園這個大家庭的團圓與快樂，激發(fā)幼兒樂意上幼兒園的美好情感。
超市管理系統(tǒng)總結(jié)報告篇九
充滿機遇與挑戰(zhàn)的__年已經(jīng)過去，回首往事，__年通過上級領導的幫助和指導，加上全年員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高。盤點__，有得有失，有關于公司競爭戰(zhàn)略上的問題；關于以顧客服務為導向方面的問題；關于企業(yè)品牌價值認可的問題；關于顧客忠誠度管理方面的問題；還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程?？呻S著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學習，從實際出發(fā)，加強調(diào)查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。對于__年的工作進行反思和總結(jié)如下：
一、盤點__年的工作。
a、加強__x超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。
b、完成對__x超市的全面整改工作，配合總部做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作；整改中的財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等；整改后的各項交接工作。
c、對超市競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。
d、積極組織公司干部和員工進行學習和考核。
二、存在的問題。
超市在公司領導下，全年01—12月合計銷售：__rmb，全年平均每天客單價：__rmb，平均每天來客數(shù)：__位，超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：
a、大環(huán)境。
受三鹿、金融風暴、競爭店生鮮超市開業(yè)等影響，客單價、來客數(shù)相對減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足，因__x店的主要消費層次為中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少。
b、促銷。
場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動，特別是每月上、下旬，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達到一定的效果，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
c、暢銷商品缺貨與新品引進速度慢。
11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴重影響超市業(yè)績。新品引進速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“__x超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念。
d、商品質(zhì)量問題和顧客投訴高。
一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，維修期內(nèi)又不能按時到達商場，導致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要承擔商品死貨的責任，嚴重影響__x超市業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因質(zhì)量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴重，大大影響了顧客購買的回頭率。
e、人員流失率過高。
員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的`團隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。
f、超市在防損、防盜上把關不嚴格。
員工對公司的理念認識較為模糊，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標，對商品的季節(jié)性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現(xiàn)，怕庫存引起的退貨難。
g、超市目標不夠明確。
目標不明確，導致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成，三唱服務時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去。
個人問題：
a：溝通不夠。
本人對于超市管理理論鉆研不夠，不能將公司所有理念傳達給全體員工，對下面管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競爭形式變化莫測，再也不是單兵做戰(zhàn)的年代。
b、創(chuàng)新力能力較差。
超市的發(fā)展需要創(chuàng)新，特別是營銷方式需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。
c、細節(jié)管理不夠。
超市需要細節(jié)管理，過于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細致。計劃性不強、監(jiān)督不力導致很多細節(jié)執(zhí)行不到位。在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
針對以上問題，明年主要完善以下工作：
a、提升專業(yè)技能。
不斷學習和總結(jié)，嚴格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強化服務質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
b、商品管理。
堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關聯(lián)性陳列等。認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金。同時做好競爭分析，與競爭對手形成差異優(yōu)勢，對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善消費市場的同時，進一步形成了__x超市連鎖優(yōu)勢。
c、防損。
大力規(guī)范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。
d、員工管理。
努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領導班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。認真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升商場業(yè)績。
e、服務管理。
加強員工服務意識培訓，把服務看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。
總之，我會系統(tǒng)地學習了超市專業(yè)知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，達成全年銷售目標的同時，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。
衷心感謝各位領導一年來對我工作的支持、監(jiān)督、指導及對我個人的幫助。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與公司和全體干部員工一起，勤奮工作，頑強拼搏，為__x超市發(fā)展和振興做出應有的貢獻！
超市管理系統(tǒng)總結(jié)報告篇十
隨著國民經(jīng)濟和信息科技的持續(xù)快速發(fā)展，信息管理系統(tǒng)（ims，informationmanagementsystem）已逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)管理中必不可少的工具。尤其對于大型企業(yè)而言，信息管理系統(tǒng)的普及程度直接影響著企業(yè)決策水平和各項工作的完成效率。因此，信息管理系統(tǒng)對企業(yè)高效運行和長期發(fā)展起著至關重要的作用。當前，大部分企業(yè)已在逐步推進信息管理系統(tǒng)的開發(fā)和其在工作中的應用，但很多還是以通用計算機為平臺的管理軟件的開發(fā)和應用。近年來，我國信息化建設進入一個全新的發(fā)展時期，以云計算、大數(shù)據(jù)、可穿戴移動設備等為代表的現(xiàn)代信息通信技術，不斷推動新興技術與傳統(tǒng)業(yè)務的深度融合，開始引領新一輪信息化發(fā)展潮流。新興信息技術和設備具有較強的共享性和移動性，可以幫助企業(yè)解決管理中的很多問題。產(chǎn)品檢驗是指通過相關工具和儀器儀表對各種原材料、半成品、成品進行特定的檢驗，以確定其是否滿足相應的技術標準、規(guī)格的過程。檢驗是產(chǎn)品研制和生產(chǎn)工作中的一個重要環(huán)節(jié)，是保證輸出產(chǎn)品滿足要求必不可少的一個環(huán)節(jié)。長期以來，企業(yè)產(chǎn)品檢驗工作通過不斷挖掘管理和技術潛力，在很大程度上保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。但隨著產(chǎn)品數(shù)量的增多和制造技術的日趨復雜，以人力資源投入為主的傳統(tǒng)檢驗模式在檢驗效率和結(jié)果科學性方面早已無法滿足需求，而傳統(tǒng)信息管理系統(tǒng)因其可視化和便捷性程度低限制了信息化手段的普及速度。因此，我們有必要采取高新技術手段，研究高效智能工具，構(gòu)建應用便捷、數(shù)據(jù)貫通、業(yè)務融合、全過程管控的產(chǎn)品檢驗現(xiàn)場支撐應用，形成強大的現(xiàn)場支持能力，全面提升檢驗工作的規(guī)范性和高效性，大力推動企業(yè)管理工作向信息化、智能化轉(zhuǎn)變。增強現(xiàn)實技術作為一種近年新興的技術，具有可視化程度強、方便快捷、成本和研發(fā)門檻低、應用范圍廣等顯著特點，非常值得我們探索其在企業(yè)產(chǎn)品管理中的應用。
二、增強現(xiàn)實技術的應用現(xiàn)狀。
（一）增強現(xiàn)實技術概述。
增強現(xiàn)實技術（augmentedreality，簡稱ar）是一種將真實世界信息和虛擬世界信息“無縫”集成的新技術，是把原本在現(xiàn)實世界的一定時間、空間范圍內(nèi)很難體驗到的實體信息(視覺信息、聲音、味道、觸覺等)，通過計算機等科學技術，模擬仿真后再疊加，將虛擬的信息應用到真實世界，被人類感官感知，從而達到超越現(xiàn)實的感官體驗。增強現(xiàn)實技術將真實的環(huán)境和虛擬的物體實時地疊加到了同一個畫面或空間同時存在。它包含了多媒體、三維建模、實時視頻顯示及控制、多傳感器融合、實時跟蹤及注冊、場景融合等新技術與新手段，提供了在一般情況下不同于人類可以感知的信息。增強現(xiàn)實技術本質(zhì)上是數(shù)字媒體和真實世界之間的交互，它把現(xiàn)實變成一個巨大的電腦屏幕，提供了便攜的計算機運算效果，是一種新穎、親密、自然、虛實結(jié)合的人機交互方式，被認為是未來最好的人機交互界面。
（二）增強現(xiàn)實技術應用現(xiàn)狀。
增強現(xiàn)實技術應用主要包括企業(yè)級應用和消費級應用兩部分。企業(yè)級應用有智能安防及軍事、智能醫(yī)療、智能制造、汽車安全等。消費級別應用有教育培訓、立體營銷、互動娛樂、智慧的旅游等。谷歌公司發(fā)布了一款名為“谷歌眼鏡”的增強現(xiàn)實眼鏡，它具有和智能手機一樣的功能，可以通過聲音控制拍照、視頻通話和辨明方向，以及上網(wǎng)沖浪、處理文字信息和電子郵件。以色列陸軍c2systemdepartment向微軟購置兩部ar眼鏡hololens，用來幫助軍隊訓練戰(zhàn)術。富士通公司將增強現(xiàn)實技術應用于自身的設備點檢，工作人員可在作業(yè)現(xiàn)場快速調(diào)取作業(yè)數(shù)據(jù)，實時錄入各類信息，查詢歷史庫存水平。我國某科研機構(gòu)曾推出了一款“設備操作智能眼鏡“，在觸發(fā)指導程序后，可在實際場景中呈現(xiàn)包含視頻、語音、文字、圖片等多種形式的指導信息。根據(jù)摩爾定律以及現(xiàn)有制造工藝的.發(fā)展情況來看，預計，穩(wěn)定支持ar計算、續(xù)航等能力的硬件設備將基本達標。同時，隨著作為增強現(xiàn)實技術底層實現(xiàn)的人工智能技術亦將取得重大進展。增強現(xiàn)實技術必將迎來發(fā)展和應用的爆發(fā)期。
三、產(chǎn)品檢驗管理對信息化手段的需求分析。
（一）產(chǎn)品檢驗管理現(xiàn)狀及存在問題。
產(chǎn)品檢驗是保證產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)范產(chǎn)品生產(chǎn)的重要手段。根據(jù)規(guī)定，檢驗主體根據(jù)合同及產(chǎn)品技術文件等對產(chǎn)品進行檢驗。若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量與有關要求不一致時，檢驗主體把相關信息反饋給生產(chǎn)部門等單位，協(xié)助有關部門及時總結(jié)并解決問題，從而有效降低產(chǎn)品再次不合格的概率。隨著企業(yè)產(chǎn)品工藝技術水平的不斷提高，生產(chǎn)設備和檢測試驗設備更新速度加快。產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)逐步向數(shù)控化、智能化、柔性化轉(zhuǎn)變，生產(chǎn)效率提高很快。相應的，產(chǎn)品檢驗工作突出面臨以下問題：一是大量的檢測輸出數(shù)據(jù)由人工紙質(zhì)記錄，保存檢索不便，查詢統(tǒng)計、歷史分析復雜煩瑣，效率低下；二是檢驗現(xiàn)場由人工判定各項指標是否符合產(chǎn)品標準，檢驗項及檢驗標準龐雜繁復，體量巨大，極易漏查或出錯；三是缺乏系統(tǒng)性的管理工具對檢驗管理過程中的工作進行體系化記錄、控制、分析、評價；四是市場上存在的信息管理系統(tǒng)普遍存在便捷性差、實時指導性弱和可視化程度低等問題，這在很大程度上制約了信息化管理手段在實際工作中的應用效率和普及程度。
（二）產(chǎn)品檢驗管理對信息化手段的需求分析。
一是數(shù)據(jù)融合，檢驗信息實時呈現(xiàn)。應用智能眼鏡的圖形識別、智能感知等技術，快速識別產(chǎn)品，將產(chǎn)品圖號、基礎參數(shù)、生產(chǎn)部門、檢驗項目、檢驗標準等信息有效融合，動態(tài)呈現(xiàn)檢驗清單，建設作業(yè)現(xiàn)場支撐服務能力。二是規(guī)范業(yè)務流程，統(tǒng)一檢驗過程。應用智能眼鏡的實時監(jiān)控、視頻穿透、遠程支持等方式實現(xiàn)檢驗現(xiàn)場的遠程督導、檢驗過程的多方式記錄及跟蹤。有需要時可申請遠程協(xié)助，指揮工作人員統(tǒng)一完成各類檢驗工作的管理和監(jiān)控，實現(xiàn)檢驗資源的申請和調(diào)配，同時規(guī)范現(xiàn)場檢驗流程，提高檢驗的規(guī)范性和效率。
四、基于增強現(xiàn)實技術的產(chǎn)品檢驗信息化管理應用建設。
（一）總體思路。
采用智能感知交互、可穿戴智能設備等科技前沿技術，以業(yè)務數(shù)據(jù)平臺為支撐，有效融合檢驗項目、產(chǎn)品圖號、技術參數(shù)、檢驗標準、生產(chǎn)部門等信息，延伸管理觸角，創(chuàng)新管理模式，全面輔助、監(jiān)控產(chǎn)品檢驗全過程，提升現(xiàn)場作業(yè)的可視化、標準化及程序化水平，提高產(chǎn)品檢驗規(guī)范程度，使產(chǎn)品檢驗更高效、產(chǎn)品質(zhì)量更可靠。
（二）整體框架。
基于增強現(xiàn)實技術的檢驗管理應用總體框架分為三部分，即智能全息ar眼鏡產(chǎn)品檢驗輔助應用、產(chǎn)品檢驗工作輔助管理平臺和系統(tǒng)后臺配置。智能全息ar眼鏡產(chǎn)品檢驗輔助應用是使用全息ar眼鏡輔助現(xiàn)場人員開展產(chǎn)品檢驗工作，集成了檢驗過程跟蹤、檢驗現(xiàn)場輔助、遠程督導等功能。產(chǎn)品檢驗工作輔助管理平臺是全息ar眼鏡實現(xiàn)產(chǎn)品現(xiàn)場檢驗的后端支撐，接入檢驗項目、產(chǎn)品圖號、技術參數(shù)、檢驗標準、生產(chǎn)部門等數(shù)據(jù)為ar眼鏡提供數(shù)據(jù)輸入，匯集整理ar系統(tǒng)收集的現(xiàn)場信息生成規(guī)范格式的輸出數(shù)據(jù)，同時提供月報生成、歷史數(shù)據(jù)分析等功能。系統(tǒng)后臺配置實現(xiàn)對上層應用的技術支持，提供初始化設置、數(shù)據(jù)傳輸、語音解析、在線打印等功能。
五、建設內(nèi)容。
（一）智能全息ar眼鏡產(chǎn)品檢驗輔助應用。
1.檢驗現(xiàn)場輔助。檢驗人員佩戴ar眼鏡開展檢驗。檢驗開始前，在ar眼鏡屏幕上列出本次檢驗的工作預覽和總體步驟；檢驗開始后，檢驗人員通過ar眼鏡識別具體產(chǎn)品，與后臺系統(tǒng)實時交互，讀取產(chǎn)品圖號信息、技術參數(shù)、檢驗步驟、檢驗標準及風險說明，并在ar眼鏡屏幕上動態(tài)呈現(xiàn)。檢驗人員可通過手勢、語音等方式控制ar眼鏡，采用視頻、拍照、語音記錄等手段記錄現(xiàn)場狀況和檢驗過程。遇到疑難問題時，檢驗人員可控制ar眼鏡顯示產(chǎn)品詳細業(yè)務數(shù)據(jù)及歷史問題清單，或申請遠程協(xié)助，通過ar眼鏡的視頻穿透功能將現(xiàn)場情況直接呈現(xiàn)至遠程專家處，全面提高產(chǎn)品檢驗的標準化、流程化和智能化水平。2.檢驗數(shù)據(jù)回傳。檢驗過程中，檢驗狀態(tài)及檢驗畫面實時傳輸至檢驗工作輔助管理平臺，管理人員對產(chǎn)品檢驗作業(yè)現(xiàn)場開展實時跟蹤、統(tǒng)一調(diào)度、專業(yè)協(xié)助、遠程督導。檢驗完成后，ar眼鏡自動生成單個產(chǎn)品的檢驗結(jié)果及過程數(shù)據(jù)，檢驗人員審核確認后數(shù)據(jù)回傳至檢驗工作輔助管理平臺。
（二）產(chǎn)品檢驗工作輔助管理平臺。
產(chǎn)品檢驗工作輔助管理平臺為全息智能ar眼鏡提供數(shù)據(jù)支撐，對全息智能ar眼鏡回傳的數(shù)據(jù)進行整理應用和提取加工。1.標準管理。梳理拆解產(chǎn)品檢驗管理規(guī)定，按照產(chǎn)品大類、產(chǎn)品類型、檢驗流程、檢驗項目、檢驗規(guī)范等要素構(gòu)建檢驗標準庫，實現(xiàn)產(chǎn)品檢驗標準作業(yè)全流程固化，并定期更新。輔助平臺按照產(chǎn)品類型將產(chǎn)品檢驗標準庫與產(chǎn)品自動綁定，生成單個產(chǎn)品的標準檢驗清單。2.過程管理。收集管理產(chǎn)品檢驗全過程的工作計劃、責任部門、業(yè)務環(huán)節(jié)、參與人員、現(xiàn)場檢驗過程數(shù)據(jù)等信息，建立以業(yè)務全過程為主線的產(chǎn)品檢驗工作架構(gòu)。3.檢驗管理。將單個產(chǎn)品的現(xiàn)場檢驗工作定義為活動，基于活動開展檢驗管理。活動包括產(chǎn)品類型、合同信息、生產(chǎn)部門、產(chǎn)品圖號等信息，按照產(chǎn)品類型將活動與檢驗清單關聯(lián)匹配，生成現(xiàn)場檢驗工作清單，支持工作人員佩戴ar眼鏡輔助開展現(xiàn)場產(chǎn)品檢驗?；顒訝顟B(tài)包括編輯、待執(zhí)行、待上傳、待確認、完成五種。待執(zhí)行狀態(tài)的活動可下載至ar眼鏡開展現(xiàn)場執(zhí)行，執(zhí)行完成后活動狀態(tài)修改為待上傳，從ar眼鏡回傳輔助管理平臺后活動狀態(tài)修改為待確認，用戶結(jié)束數(shù)據(jù)確認后活動狀態(tài)修改為完成。ar眼鏡連接輔助管理平臺后，自動識別并下載待執(zhí)行狀態(tài)的活動。用戶佩戴ar眼鏡開展現(xiàn)場作業(yè)，ar眼鏡按照現(xiàn)場檢驗工作清單識別裝備，篩選檢驗要求，將檢驗標準、檢驗項目等實時呈現(xiàn)在用戶眼前，協(xié)助現(xiàn)場檢驗工作的開展。檢驗人員通過語音或手勢交互，控制語音、攝錄、拍照等功能，采集檢驗過程信息，記錄問題數(shù)據(jù)?；顒訄?zhí)行完畢后，將ar眼鏡連接至輔助管理平臺，數(shù)據(jù)自動識別并回傳。4.問題管理。問題管理是對產(chǎn)品檢驗過程中記錄的問題進行集中處理，完成問題匯總、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、清單生成等工作?；顒踊貍髦凛o助管理平臺后，平臺首先自動調(diào)用語音解析功能將現(xiàn)場錄音轉(zhuǎn)換為文本格式，然后以活動為單位匯總整理問題描述、圖片信息和攝錄信息，形成活動問題記錄。檢驗人員對問題記錄有新增、修改、刪除等權限?；顒哟_認完成后，問題記錄按照規(guī)范格式自動生成可下載或打印的清單。
（三）系統(tǒng)后臺配置。
系統(tǒng)后臺配置通過服務接口為輔助應用和輔助平臺提供初始化設置、數(shù)據(jù)傳輸、語音解析、在線打印等底層功能。語音解析在語音通用sdk基礎上開發(fā)，以減少技術難度，擴展應用場景。
六、基于增強現(xiàn)實技術的產(chǎn)品檢驗信息化管理應用落地支撐措施研究。
（一）數(shù)據(jù)中心建設。
開展產(chǎn)品檢驗全業(yè)務數(shù)據(jù)中心的設計建設，構(gòu)建應用落地數(shù)據(jù)基礎。
（二）通信網(wǎng)絡建設。
研究滿足內(nèi)外網(wǎng)安全防護要求的海量信息（含視頻）互通互聯(lián)技術，搭建信息安全、數(shù)據(jù)貫通的基礎通信網(wǎng)絡，為應用落地提供網(wǎng)絡保障。
（三）業(yè)務團隊建設。
做好業(yè)務功能頂層設計和統(tǒng)一試點驗證，建設具有較高水平的信息化應用業(yè)務骨干團隊，實現(xiàn)應用落地的人才儲備。
七、基于增強現(xiàn)實技術的產(chǎn)品檢驗信息化管理應用落地問題研究。
（一）增強現(xiàn)實技術瓶頸有待突破。
增強現(xiàn)實系統(tǒng)主要具有三項技術要素，即虛實結(jié)合、實時交互和三維注冊（又稱匹配或?qū)剩＝?jīng)過幾十年的發(fā)展，增強現(xiàn)實技術雖取得了長足發(fā)展，技術實現(xiàn)的重心和難點已經(jīng)變化，但上述三個要素仍然不可或缺。以ar眼鏡為例，技術實現(xiàn)涉及頭部姿態(tài)跟蹤、三維注冊、顯示設備、人機交互、系統(tǒng)評估等，但目前各項技術均缺乏統(tǒng)一的技術標準，大部分硬件及解決方案仍處于開發(fā)階段，更自然的交互依賴于人工智能技術的成熟。這些技術瓶頸限制了增強現(xiàn)實技術在企業(yè)產(chǎn)品檢驗信息化管理中的實際應用。
（二）缺少成熟的國內(nèi)軟硬件廠商。
當前增強現(xiàn)實產(chǎn)業(yè)鏈具有技術驅(qū)動型特點，人工智能、計算機視覺、硬件實現(xiàn)等核心底層技術制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展。微軟、谷歌、蘋果、三星、htc、索尼、英特爾、高通等廠商紛紛在ar領域投入巨資，布局未來發(fā)展。國內(nèi)大量企業(yè)也布局ar行業(yè)，bat等大公司也開始推出各類ar開放平臺，以ar升級社交、支付、購物、出行。但目前大多數(shù)國內(nèi)ar公司制作軟件（app）或基礎平臺，且均處于起步階段，缺少成熟的硬件制造廠商，安全保密性較差，軍工產(chǎn)品等領域應用受到極大限制。八、結(jié)語本文對增強現(xiàn)實技術在產(chǎn)品檢驗信息化管理中的應用研究，是積極響應國家戰(zhàn)略要求、創(chuàng)新企業(yè)管理手段的新技術應用探索，目的是提前開展知識及技術儲備，為今后的推廣應用打下堅實基礎。增強現(xiàn)實技術已展現(xiàn)出廣闊的應用前景和巨大的發(fā)展?jié)摿?。隨著市場競爭的日益激烈，增強現(xiàn)實技術必將為產(chǎn)品的現(xiàn)場測試、問題跟蹤、分析評估等一系列檢驗管理活動提供一體化的全新操作環(huán)境，極大地提高產(chǎn)品檢驗的科學性和效率。但是，怎樣使用好ar設備、選取好軟件開發(fā)平臺并且找到該技術服務于產(chǎn)品質(zhì)量管理領域的最佳方式，這需要我們做更加深入的探索研究。
參考文獻：
超市管理系統(tǒng)總結(jié)報告篇十一
配送是現(xiàn)代物流的一個核心內(nèi)容,是現(xiàn)代市場經(jīng)濟體制、現(xiàn)代科學技術和系統(tǒng)物流思想的綜合產(chǎn)物明確物流配送的重要意義及巨大作用,對發(fā)展符合我國國情的配送體系、使物流配送向正規(guī)化、規(guī)?；l(fā)展非常必要。本選題試圖通過運用物流配送的理論和方法對連鎖超市的運輸與配送出現(xiàn)的問題進行分析，并提出改進方案，從而減少企業(yè)的物流成本，提高企業(yè)競爭力，使企業(yè)得到共贏的利益。商品種類多，配送要求高，配送效果不盡人意零售業(yè)連鎖超市銷售的商品的品種繁多，涉及食品、日用品、家居裝飾等，決定了對配送的要求高。如對于冷凍食品在運輸和倉儲過程中要有嚴格的衛(wèi)生和保溫措施――食品冷鏈物流。
二.我國企業(yè)物流發(fā)展狀況。
企業(yè)物資流轉(zhuǎn)過程，決定了企業(yè)的生產(chǎn)效率和生產(chǎn)成本，也是物流作為企業(yè)第三利潤挖掘的重點。在連鎖行業(yè)中，運輸配送過程，等待的物流的時間占到90%以上。歐美國家的物流成本只占成本的10%，而我國高達40%，1994年起，中國的連鎖超市年平均增長在70%左右，連鎖超市銷售額占社會消費品總額的比重已經(jīng)達到25%以上。年物美集團銷售額已經(jīng)到達190億美元，而同年沃爾瑪?shù)娜蜾N售額達到3124億美元?？梢?，我國的連鎖超市與與發(fā)達國家相比還是有一定的差距。物流配送時連鎖企業(yè)的基礎，而今我國的連鎖企業(yè)配送模式的不匹配成為企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸。
三.本課題的研究內(nèi)容。
應用理論知識分析物流配送的出現(xiàn)及其發(fā)展歷程。社區(qū)型連鎖超市以價格低數(shù)量多分布廣的優(yōu)勢迅速在城市鄉(xiāng)村的角落發(fā)展壯大。在大中型超市的擠壓下只能走薄利多銷的路線，每天的出貨進貨量都十分巨大，所以運輸配送就占據(jù)了大量的成本。通過分析結(jié)合超市本身，規(guī)劃企業(yè)的運輸配送。根據(jù)具體情況選擇優(yōu)化方案，使得資源得到最優(yōu)配置。利用科學合理的運輸配送方法解決超市連鎖目前的問題，總結(jié)得出結(jié)論。對超市的運輸配送問題做出解決方案和具體措施。
四.研究方法及手段。
從連鎖超市的實際問題出發(fā)，應用企業(yè)配送物流的物流管理模式，結(jié)合理論聯(lián)系實際、，對該公司的物流運作模式進行分析與改進。
五.研究步驟。
六.參考文獻。
超市管理系統(tǒng)總結(jié)報告篇十二
近年來，隨著消費水平的不斷提高，超市作為消費者日常生活中必不可少的場所，其管理也越來越重要。因此，在大學生活中，學習超市管理系統(tǒng)課程就顯得十分必要。在本文中，我將分享我的超市管理系統(tǒng)課設學習體驗和心得感悟。
第二段：課設介紹。
超市管理系統(tǒng)課設是一門理論與實踐相結(jié)合的課程，主要涵蓋超市的銷售、庫存、進貨等各個方面。通過開發(fā)一個實際的超市管理系統(tǒng)，我們可以更好地了解超市的運營模式，提高超市管理的效率。
第三段：學習過程。
在學習過程中，我們需要了解超市的業(yè)務流程和各個業(yè)務模塊的功能，根據(jù)實際情況制定出合理的業(yè)務流程和模塊設計。在編碼實現(xiàn)過程中，需要逐步完善各個模塊，并且考慮到系統(tǒng)的通用性、穩(wěn)定性和可擴展性。
第四段：收獲與感悟。
通過超市管理系統(tǒng)課設的學習，我不僅深入了解了超市的業(yè)務流程和管理模式，還從中獲得了實戰(zhàn)編程的經(jīng)驗。同時，也意識到了團隊合作的重要性，如果沒有良好的團隊協(xié)作，無論是編寫程序還是實現(xiàn)某一業(yè)務流程都難以做到高效、精準。
第五段：總結(jié)。
超市管理系統(tǒng)課設讓我深入了解并理解了整個超市管理系統(tǒng)。通過實際操作，我掌握了一些有關超市管理的理論和實踐技能。課程的學習也加強了我對團隊協(xié)作的意識。筆者認為，這樣的課程設計能夠更好地幫助學生了解實際應用，同時培養(yǎng)了我們的編程能力和團隊合作精神。
超市管理系統(tǒng)總結(jié)報告篇十三
充滿機遇與挑戰(zhàn)的中秋已經(jīng)過去，回首今年整個節(jié)日期間的門店，在總部各中心領導的幫助和指導之下，加之全體管理人員以及優(yōu)秀的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實，商場工作得以順利開展。在銷售目標上，眾人不可謂未盡之能事，且不論結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不可說不令人欣喜。
盤點整個中秋節(jié)日期間，有得有失，有關于以顧客服務為導向方面的問題;關于企業(yè)品牌價值認可的問題;關于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力基礎管理方面的問題。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場如今到處生根發(fā)芽，競爭日趨慘烈。面對這種局面，我已深知需完成角色轉(zhuǎn)換，修正態(tài)度，抓緊學習，從實際出發(fā)，從細節(jié)著手，以圖加強職能培訓，整頓賣場氛圍，調(diào)整員工心態(tài)，狠抓顧客忠誠度，加強調(diào)查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。對于中秋節(jié)日期間的工作進行反思和總結(jié)如下：
a、加強賣場的人力資源、a類銷售科別、a類商品的管理。
b、對本賣場競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準備之仗。
c、積極組織管理崗員工的學習，加大對a類科別的幫扶力度，一切為銷售服務。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進行了分析。
超市在總部領導下，年度9月份呢月合計銷售：288萬于元,月度銷售目標360萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：
a、大環(huán)境受國內(nèi)整體經(jīng)濟環(huán)境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價、來客數(shù)相對減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足，因高新區(qū)店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少。
能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
員工以及促銷人員積極性不高，商品只是不夠全面充實，缺乏培訓、促銷賣點不清晰。
c、暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進速度慢中秋節(jié)月份多為公歷紀年中的9-10月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失。
賣場商品選擇性不夠，同類商品額過多，造成賣場陳列過程中不能幾種按照類別陳列，賣場陳列尤顯凌亂。
堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區(qū)分類，例如：酒水區(qū)出現(xiàn)奶制品堆頭，禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料類堆頭。致使顧客購物時不能快速找到所需商品，且無法對同類商品有直觀選擇性的購買。另，同一堆頭上雖同時陳列同一供應商的商品，但這些商品并不屬同一類別。
新品引進速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“賣場商品都是新的”這一經(jīng)營理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見的品類，瀘州、扳倒井等。我店已有商品競爭者均有在售，而競爭者已有商品我店并未進場。我店至少缺乏此一項上的競爭力度。
d、商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，一方面承擔賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要承擔商品死貨的責任，嚴重影響賣場業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問題，和中秋大閘蟹事件等。
e、人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。
管理人員工作不到位，未能及時并詳盡的了解員工的心理活動狀態(tài)以及變化。因員工更換頻繁，收銀、理貨對商品了解的不足，業(yè)務機能不夠熟練所導致的顧客普遍在賣場滯留時間過長而引起的消費欲望降低，以及埋單時間過長造成的顧客抱怨。投訴。
f、硬件設施急需改善在中秋節(jié)日高峰期間，硬件設備突顯不足。以收銀口為例，斷網(wǎng)現(xiàn)象時有發(fā)生，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預定時間，顧客在等待3-5分鐘左右時會有近1/4者選擇別家購買，而其中絕大多數(shù)這選擇了競爭者的賣場。斷網(wǎng)修復后收銀臺前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑，也叫人觸目驚心。
另，購物車的嚴重不足，大型購物車本店現(xiàn)有18輛，這遠遠無法滿足中秋節(jié)日高峰期時的顧客需要，因此出現(xiàn)的顧客在賣場尋找購物車的現(xiàn)象屢有發(fā)生，對中秋這樣的節(jié)日而言，這無疑會損失許多客單價較高的顧客到店選購。
g、超市目標不夠明確目標不明確，導致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重。
貫徹目標不僅僅止于制度，應旨在培養(yǎng)并營造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響人，而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物，營造一個良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應盡早納入賣場經(jīng)營理念中來。
a、溝通不夠本人對于本賣場管理理論鉆研不夠深入透徹，不能有效的將公司所有理念傳達至全體員工，對管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競爭形式變化莫測，單兵應戰(zhàn)以不是制勝之道。
b、創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要創(chuàng)新，特別是營銷方式需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂想贏怕輸?shù)男睦砦茨芗皶r克服，以致于求新求變求勝之路，未能如我心愿。有負領導栽培。
c、細節(jié)管理不夠超市需要細節(jié)管理，過于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的具體掌控，工作不全面、不細致。計劃性不強、監(jiān)督不力導致很多細節(jié)的執(zhí)行不到位。
針對以上問題，主要完善以下工作：
a、提升專業(yè)技能不斷學習和總結(jié)提高工作效率，以強化基礎管理、狠抓服務質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好品牌形象、?chuàng)建楊寧薛城根據(jù)地為目標，在堅持行為影響、示范引導的前提下，盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱情，加強對值班長、管理崗同仁的共同學習，貫徹制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
b、商品管理堅持對a類商品和c、z類商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關聯(lián)性陳列等。認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。做好競爭分析，與競爭者形成差異優(yōu)勢,使商品在完善消費市場的同時，進一步展示賣場連鎖優(yōu)勢。
d、員工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領導班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導、考核，認真貫徹師徒幫帶體系，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及各類商品的追蹤。認真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，改善賣場氛圍，提升賣場業(yè)績。
e、服務管理加強員工服務意識培訓，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的管理團隊定將自上而下不懈努力，向著這個目標步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。
我志努力做好一名超市店長，堅持系統(tǒng)地學習了專業(yè)知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。
衷心感謝各位領導一直以來對我工作的支持、指導、監(jiān)督及對我個人的幫助。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍之信心，飽滿之工作熱情，與公司和我的團隊一起，勤奮工作，頑強拼搏，為楊寧的發(fā)展做出應有的貢獻。
超市管理系統(tǒng)總結(jié)報告篇十四
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料。下面小編給大家?guī)黻P于超市收銀員總結(jié)報告5篇，希望會對大家的工作與學習有所幫助。
轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去了，我進入__已經(jīng)整整兩年了，雖然中途曾離開過x個月，但我將珍惜我的選擇做一名合格的收銀員。
記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。”來到__工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個收銀臺工作x個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們一店，每次都會輪流著到后門上班，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次去后門上班，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅持?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥?，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每天重復著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學會忍耐，把所有的委屈壓在心底。
在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比如商品標價與電腦不符時，我們應及時通知課組人員進行核實，并要請顧客耐心等待，還有就是一定要運用微笑服務，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒。”不要與顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。
以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，__明天會更加輝煌!
我在超市收銀工作已有一段時間了，自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)針對自己前期工作的做如下小結(jié)。
一、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。
收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜。
二、認真做好商品裝袋工作。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架。瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中，裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
三、注意離開收銀臺時的工作程序。
離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。
這段時間的工作讓我更加有了信心了，收銀的工作很簡單，坐久了就感覺很無力，沒有興趣，特別是在商場這個環(huán)境下，因為平時的人也多，每天光顧的人比較多，作為收銀我的事情也就比較多了，在工作中我忙的不可開交，事情不重，但是在工作的時候需要細心，當然這是最基本的了，商場的收銀工作，是需要高度的集中精神，在外人開來就只是每天重復著一件事情，其實事情雖然一直在重復，但是精神需要很集中，或許這就是有輕松的地方，也有幸苦的地方吧，這段時間的工作讓我也經(jīng)常下來想問題，也該對總結(jié)一下。
一、收銀工作不能夠粗心大意。
這一點是有道理的，因為一天的工作下來精神一直集中著，這樣長期以來會出問題，在人多的時候更加就是這樣，記得在我一開始到崗的時候我比較粗心，我覺得自己很認真了，我覺得這件事情很簡單，盡管事情多，我當時始終認為工作簡單，這讓我放松了，結(jié)果就出現(xiàn)了收銀的時候找錢找錯了，最后還是顧客主動的還給我了，這就是一個大的失誤，這就是粗心的結(jié)果，我就一直在想自己為什么會出現(xiàn)這樣的問題，結(jié)果就是這樣，我粗心了，放松了。
其實在自己覺得很厲害時候，自己覺得沒問題的時候，就是最容易出問題的時候，只是我們沒有自信的去觀察罷了，這樣的例子在我身邊的同時也發(fā)生了，我就有了警示了，我覺得自己不能夠這樣子下去，事情是很嚴重的，我對自己的要求慢慢的高了起來。
二、向老員工請教。
雖然做的事情不長，也就那么幾個月的時間，自己的手法還是熟悉了，一些工作的流程早就熟悉了，但是這不是唯一的東西，當我每次看到老員工工作的時候，總覺得他做的比較周到，工作的比較細心，往大一點的來說吧，從來不會看到什么問題，這讓我就很好奇了，做的事情一樣，因為就那么幾個崗位，這就差別，我覺得向老員工請教經(jīng)驗很重要，不是說說而已，這幾個月的時間，我向商場的老員工請教了很多，在一些流程上面，方式方法，聊了很多，我覺得自己的效率上來了，有了一個很不錯的改善，或許不請教老員工的話，我肯定不會知道。
三、不足之處。
商場這幾個月的收銀工作，除了最開始的粗心大意，還有在處理一些突發(fā)事情的時候欠缺經(jīng)驗，有時候因為設備的問題，再加上排隊的人多，不知道怎么處理，雖然知道有人解決，但是我還是亂了陣腳，今后我會繼續(xù)改善的。
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近x個月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這x個月的時間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。下面就是本人的工作總結(jié)：
也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
通過近x個月的工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這x個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結(jié)吧。
一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能嚴格要求自己，較好的履行作為一名百貨商場前臺收銀員的職責，圓滿完成自己的工作。作為收銀員必需要用一顆積極、熱情、主動的心去服務每一位顧客。在工作中每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。
面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。一定不能帶有負面的情緒，這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。工作中要做好以下三點：
一、急客人之所急，想客人之所想。
我們的服務宗旨就是一切為了客人，讓客人稱心，使客人滿意。顧客就是上帝，用對待親人的態(tài)度對待客人。
二、對顧客以微笑。
給自己微笑，讓自己更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。
三、不要對客人做出沒有把握的承諾。
答應顧客的一定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客承諾。不然如果沒有幫顧客解決好問題，只會讓客人降低對酒店的信任程度，也影響了超市的形象。
在這一年的工作時間里，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過程中不斷改進。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展，既然現(xiàn)在選擇這里，就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作，都要認真負責，做了就好好做。
雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作，但是這里確實讓我得到了鍛煉。簡單的工作都做不好，還提什么理想抱負。在這里，同事也教會了我很多東西。比如熱情主動的學習，不懂的要及時詢問，做好備忘記錄。沒有哪個人有義務告訴自己應該做什么，不應該做什么。一切都要自己用心，自己去發(fā)現(xiàn)，去總結(jié)。
超市管理系統(tǒng)總結(jié)報告篇十五
也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！
通過近某個月的工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這某個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的.工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量防止與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結(jié)吧。
超市管理系統(tǒng)總結(jié)報告篇十六
二、實習單位。
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三、實習目的。
通過實習，來加強理論學習與實踐的結(jié)合，驗證和充實所學的理論專業(yè)知識，加深對相關知識的理解，接觸課堂以外的實踐知識，加深了解社會對本專業(yè)的需要。培養(yǎng)獨立解決問題的能力，并開闊眼界及思路，積累社會經(jīng)驗，為將來步入社會奠定基礎，增強我們適應社會的能力。
四、實習概述。
根據(jù)公司的安排，我們進行了一系列入職的例行程序，就開始正式上崗。然后，我們逐漸的進入工作狀態(tài)，熟悉超市上貨程序。了解貨物上架，每天早上，我們的初步工作就是理貨和陳列商品。按貨物類別上架之后，我們開始整理產(chǎn)品擺放、對缺貨及時進行補貨，更換破損商品和過期產(chǎn)品，滯銷商品要適當調(diào)整排面或設法處理掉。不同的商品有不同的陳列方式，盡可能的引起顧客的注意力，而且把商品的正面標簽展示給消費者，使其商品整齊有序陳列，很有視覺效果。同時在看到商品沒有價格，我們會用手提終端對商品進行打價。
在銷售方面，我們積極有效對產(chǎn)品進行推銷，幫助顧客介紹和選購產(chǎn)品，為他們的購買提出合理建議，保持良好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務，提高自身形象。我們會及時記錄商品的供需情況，據(jù)此通知供應商的業(yè)務員前來調(diào)換商品，這就保證了商品的流通。
五、實習感受。
制結(jié)構(gòu)所影響的，社會主義市場經(jīng)濟占主導地位的情況下，經(jīng)濟的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個大的環(huán)境，沒有它，也就沒有顧客，則也沒有了超市的發(fā)展。
在超市實習這幾個星期，腦海中始終盤旋著“責任”兩個字。超市要為顧客負責任，把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷售給顧客，絕不賣過期產(chǎn)品，我們也承擔著對自己的責任。這次實習是一次難得的檢驗我理論基礎知識的大好機會。實踐是檢驗真理的標準。我這次的實習也是一次實踐。所以我應該盡可能地抓住這樣的實習機會，努力的完成超市工作，讓自己更加的充實。
實習后我也了解了在工作中我們必須要進行總結(jié)分析，不僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，考慮怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。而且從實習中深刻的了解到，做為零售企業(yè)，經(jīng)營者們要抓住每一個刺激消費和提高效益的機會，來做出果斷的決策，如在一些節(jié)假日進行一系列的促銷活動，顧客量會大幅增加。對于超市，其地段位置也是極其的重要，好又多位于都江堰市中心，交通便利，人流量大，這對做好超市的宣傳就起到了很大的作用。超市宣傳分為有形的，也分為無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報，有形的宣傳是以資金人力為基礎的;無形的方面主要是消費者“幫助”超市所進行的宣傳，對商品價格，商品質(zhì)量，服務態(tài)度都有好的評價，無形的宣傳則是以超市的信譽為基石的，是超市長期誠信經(jīng)營而形成的。這樣超市的知名度自然就擴大了。
在超市內(nèi)部，我發(fā)現(xiàn)好的商品陳列能有效的向消費者傳遞商品形象，吸引消費者，刺激其沖動性購買，從而增加銷售量。市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術。企業(yè)開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和接受，只有這樣才能達到生產(chǎn)的目的。超市主要就是搞好與顧客之間的關系，妥當?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾，要在顧客購物過程中下足文章，對顧客誠信，讓顧客對服務態(tài)度滿意。要有良好的服務態(tài)度和一些專業(yè)的營銷知識。而且還要做好售后服務，及時準確的解決好顧客的咨詢。營銷人員推薦不當?shù)纫鸬牟挥淇煲皶r的向消費者由衷地道歉，并負責換貨，提供消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當而引起的問題，要耐心的講解，引導其正確使用。在處理這一類的問題時候應本著不損害公司的原則，盡量讓消費者感到滿意。
企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場，就要盡可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業(yè)應該積極“跟蹤”研究目標顧客的消費特征及其變化。面對消費者個性的變化，企業(yè)應及時的更新產(chǎn)品，進一步滿足更高的需求。在這段時間的實習中，我也收獲了很多，學到了很多書本上沒有的知識，比如整理商品貨架、給商品打價、接觸了形形色色的人等等，使理論專業(yè)知識和實踐做到了很好的結(jié)合，更加豐富了我的文化知識。更為重要的是，鍛煉了我的動手能力和自己在做事上的耐心和細心。同時也學到了怎樣很好的與人溝通和交流，深刻感受到服務態(tài)度在零售企業(yè)中的重要性。
實習結(jié)束了，我的思考并沒有結(jié)束，在實習中，我時常有得過且過的念頭，但是手頭上一旦有事做的時候，就不自覺的投入整個身心去做，我想著就是工作的魅力吧，實習是一個苦中有樂的過程!這個過程帶給我的不僅僅是五個學分，或者專業(yè)知識，更多的是教給了我面對無對奈，面對困境時的應對方法及心態(tài)，它們是我的人生中一筆重要的財富!
超市管理系統(tǒng)總結(jié)報告篇十七
尊敬的超市領導：
您好!
很遺憾在這個時間向超市正式提出辭職,超市正值用人之際，全部的前續(xù)事情在超市上下盡力器重下一步步推進。也正是思量到超市以后的公道性，本著對超市賣力的態(tài)度，為了不讓超市因我而造成失誤，我謹慎向超市提出辭職。
來到超市也快兩個月了，開始覺得超市的氛圍就和一個各人庭一樣，各人相處的融洽和睦，在這里有過歡笑，有過勞績，固然也有過痛楚。固然幾多有些煩懣，不外在這里至少照舊學了一些工具。
我也將這幾天(x月x號—x月x號)的事變給做完。至于剩下的事，留給別的的同事去做吧。
此致!
敬禮!
辭職人：
超市管理系統(tǒng)總結(jié)報告篇十八
尊敬的公司領導：
您好!
很遺憾在這個時候向公司正式提出辭職。
___是我正式踏入社會工作的第一站，近兩個月時間的學習和鍛煉，讓我認識到了自身的不足，了解從一個學生到全職工作者轉(zhuǎn)變的過程。對一個尚未出校的學生，有幸得到了___公司領導及同事們的傾心指導及熱情幫助，使我獲得了很多學習的機會，也學到了很多知識，積累了一定的經(jīng)驗，在各方面的能力都有所提高，對此我深表感激。
離開___純屬家里原因，這里我也不想多說。我想說的是，在公司的這段經(jīng)歷對我而言非常珍貴。將來無論什么時候，我都會為自己曾經(jīng)是公司的一員而感到榮幸。我確信在公司的這段工作經(jīng)歷將是我整個職業(yè)生涯發(fā)展中相當重要的一部分。離開___，離開近兩個月的同事，確實很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。
最后，衷心的祝愿___建材超市業(yè)績蒸蒸日上，與日長虹。所有在公司辛勤工作的朋友們工作順利，事業(yè)有成，身體健康!
此致
敬禮!
超市管理系統(tǒng)總結(jié)報告篇十九
零售前臺（pos）管理系統(tǒng)具有以下功能：
商品錄入：根據(jù)超業(yè)務特點制定相關功能，可以通過輸入唯一編號、掃描條形碼、商品名稱。
等來實現(xiàn)精確或模糊的商品掃描錄入。該掃描錄入方法可以充分保證各種電腦操作水平層次的人員均能準確快速地進行商品掃描錄入。
方式）自動計算本次交易的總金額。在顧客付款后，自動計算找零，同時打印交易清單（包括交易的流水賬號、每類商品的商品名、數(shù)量、該類商品的總金額、交易的時間、負責本次收銀的員工號）。如果顧客是本店會員并持有本人會員卡，則在交易前先掃描會員卡，并對所購物品全部實行95折優(yōu)惠，并將所購物品的總金額累計到該會員的總消費金額中。會員卡的有效期限為一年，滿一年未續(xù)卡者，該會員卡將被注銷。
及惡意非法操作。
獨立作業(yè)：有的斷網(wǎng)收銀即在網(wǎng)絡服務器斷開或網(wǎng)絡不通的情況下，收銀機仍能正常作業(yè)后臺管理系統(tǒng)本系統(tǒng)具備以下功能：
目進貨造成商品積壓。按計劃單有選擇性地進行自動入庫登記。綜合查詢打印計劃進貨與入庫記錄及金額。
各地收銀員收銀記錄以及交結(jié)賬情況等。按多種方式統(tǒng)計生成銷售排行榜，靈活察看和打印商品銷售日、月、年報表。
庫存管理：綜合查詢庫存明細記錄。庫存狀態(tài)自動告警提示。如庫存過剩、少貨、缺貨等。
軟件為您預警，避免庫存商品積壓損失和缺貨。庫存自動盤點計算。
人員管理：員工、會員、供貨商、廠商等基本信息登記管理。員工操作權限管理?？蛻翡N。
售權限管理。
1.2功能描述。
1.商品錄入子系統(tǒng)要求能快速錄入商品，因此必須支持條形碼掃描。
2.收銀業(yè)務子系統(tǒng)能計算交易總額，打印交易清單，并根據(jù)會員卡打折。3.進貨管理子系統(tǒng)可以根據(jù)庫存自動指定進貨計劃，進貨時自動等級，以及提供查詢和打印計劃進貨與入庫記錄的功能。
4.銷售管理子系統(tǒng)可以控制某商品是否允許銷售，查詢每種商品的銷售情況并產(chǎn)生年、月、日報表，同時可以生成銷售排行榜。
5．庫存管理子系統(tǒng)提供查詢庫存明細記錄的基本功能，并根據(jù)庫存的狀態(tài)報警，以及自動盤點計算。
6.人員管理子系統(tǒng)提供基本信息登記管理，員工操作權限管理，客戶銷售權限管理的功能。
1.3系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖。
系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。
模塊子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。
1.4系統(tǒng)流程圖。
前臺管理系統(tǒng)。
頂
層dfd圖。
第0層dfd圖。
會員信息表。
商品信息表。
第1層dfd圖。
2詳細設計。
2.1詳細流程。
零售前臺（pos）管理系統(tǒng)用例視圖。
打折。
刪除vip。
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