總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
酒店人員工作總結(jié) 酒店員工年總結(jié)會篇一
x年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，我指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1、外部會議接待
參與接待了聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、分公司與分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
x年x月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至12月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備x年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
酒店人員工作總結(jié) 酒店員工年總結(jié)會篇二
20x年即將成為歷史，我們又將迎來嶄新的一年，雖然過去但不能忘記，在過去一年里，我們究竟做過那些具體有意的工作?有哪些工作我們做的還不完善?我們又從那些事件中得到啟發(fā)等等?在這里談不上總結(jié)，可以說是我自我檢討和自我批評吧。
20x年8月份，我從一名中層提升到高層，可以說當(dāng)時無形的壓力和有行的壓力都很大，再加上自身工作經(jīng)驗不足，那一刻我真的很迷茫，至從做上管理有五年，從沒有這種心理壓力。但是在所有領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，以及所有同事的配合和支持下，使我重新找到工作方向。從當(dāng)時的迷茫到熟練，最后到投入進工作角色，擔(dān)起這個重任，在這段路程上留下每一個腳印都有大家的幫助，在這里我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予我這次鍛煉的機會和發(fā)展的舞臺，更加感謝這個優(yōu)秀的團隊對我的幫助和支持。感謝大家。
下面對自己不足之處給予總結(jié)：
首先，從自我管理意識來講，雖然現(xiàn)已轉(zhuǎn)正營業(yè)副總，但是自我管理意識和管理思維還沒有達到這個水平，在處理每一件事情上還不夠成熟。在今后的工作上還要加強學(xué)習(xí)。
二、自我急躁的性格，對自己開展每一項工作，都會帶來負(fù)面影響，失去管理者的風(fēng)度，使每項工作落實的不夠徹底，同時給自己下屬不能夠創(chuàng)造一個愉快、開心的工作環(huán)境。
三、工作經(jīng)驗不足、欠缺，對領(lǐng)導(dǎo)所布置的工作，不能夠第一時間領(lǐng)悟，對每一件突發(fā)事件處理時，不能夠及時拿出處理意見，同時是此事件不能夠第一時間給予處理完。在此方面加強自身學(xué)習(xí)力度，定期總結(jié)工作經(jīng)驗。
四、對下屬員工生活關(guān)心不夠，不能夠定期定時找他們談話或者給予生活方面的幫助，有句古話“得民心者得天下”，也是21世紀(jì)人性化管理的起點。
針對以上不足之處，在新的一年里用最快的時間完善自己，使自己成為一名成熟的管理者，正如我所說的20x年已經(jīng)即將過去，以往挫折和再多的失敗，都會隨著日歷的更換而被我們記入歷史，歷史可以讓我們反思，但我們卻不能永遠(yuǎn)活在歷史中，所以我們要做的就是通過歷史來展望未來，我們的步子不能停下來，落后就會挨打，在洗浴行業(yè)競爭如此激烈的今天，我們要記住以往失敗的教訓(xùn)，不斷創(chuàng)新，不斷充實和完善自己的管理水平，才能跟上公司發(fā)展的步伐，在漢拿山走在洗浴行業(yè)最前端的企業(yè)中走在相對前端的位置。
x年是洗浴競爭激烈的一年度，處在北京的漢拿山和處在漢拿山的我為中心，以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，以下是我x年的工作計劃，我的目標(biāo)沒有最好，只有更好。
酒店人員工作總結(jié) 酒店員工年總結(jié)會篇三
我認(rèn)識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務(wù)人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當(dāng)?shù)皿w的表達。
人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩荨幼?，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
酒店人員工作總結(jié) 酒店員工年總結(jié)會篇四
近年來，我鄉(xiāng)用心創(chuàng)新德育工作。在學(xué)生方面：
1、每學(xué)期評選一次禮貌學(xué)生，讓禮貌學(xué)生佩帶禮貌標(biāo)志，樹立身邊的榜樣，構(gòu)成人人爭當(dāng)禮貌學(xué)生的氛圍。
2、利用“清明節(jié)”、“五一”勞動節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日對學(xué)生進行愛國主義、群眾主義教育，培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀、世界觀。
3、張貼偉人、名人畫像，激勵性語言和溫馨提示，透過良好環(huán)境教育人、約束人、鼓舞人、激勵人。
4、學(xué)校設(shè)立禮貌監(jiān)督崗。禮貌執(zhí)勤崗學(xué)生披掛授帶，阻止學(xué)生在校騎自行車，勸導(dǎo)同學(xué)們摒棄陋習(xí)，糾正隨地吐痰、亂丟果皮、紙屑等不禮貌行為，另外，小學(xué)還實行放學(xué)路隊制，避免學(xué)生安全事故的發(fā)生，展示學(xué)生風(fēng)采，增加學(xué)生的自我管理潛力。
5、開展中華古詩文經(jīng)典育讀工程，傳承和弘楊中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提升中小學(xué)生的道德素養(yǎng)。在教師方面：要求人人都是德育工作者，樹立大德育觀，構(gòu)建“家庭、學(xué)校、社會”三位一體德育教育網(wǎng)絡(luò)。
全面開展學(xué)科競賽，大幅度提高教學(xué)質(zhì)量
中心校每學(xué)期精心組織，周密安排一次學(xué)科競賽活動，不僅僅抽查主科，而且抽查副科，督促學(xué)校開齊開足課程，促進學(xué)生全面發(fā)展。抽考成績不僅僅校與校之間互相比較，讓學(xué)校查找到自己學(xué)生成績在全鄉(xiāng)學(xué)校中的位置，而且學(xué)校也縱向比較，看看自己是倒退了還是進步了，學(xué)校校長和任課教師進行總結(jié)反思、查漏補缺。中心校對每次抽考都要下發(fā)簡報，對成績突出的學(xué)校、任課教師和學(xué)生頒發(fā)榮譽證書。同時，我們用心組織學(xué)校參加市、縣教育局組織的數(shù)學(xué)、英語等學(xué)科競賽，讓學(xué)校、教師、學(xué)生在競賽中找不足、找成績，了解自己在教學(xué)工作的得失，找出自己努力的方向。透過競賽體現(xiàn)出教孬教好不一樣，干多干少不一樣，進一步激發(fā)廣大教師干事創(chuàng)業(yè)的用心性，努力創(chuàng)造一個公平、公正、客觀競爭的舞臺，促進優(yōu)秀教師脫穎而出。
強化安全管理，杜絕安全事故的發(fā)生。
中心校始終牢記“隱患險于明火、職責(zé)重于泰山”指示精神，堅持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的指導(dǎo)方針，采取得力措施，全面開展安全工作。
1、簽訂職責(zé)書，落實安全職責(zé)。學(xué)年初中心校與各中學(xué)學(xué)區(qū)簽訂安全工作職責(zé)書，中學(xué)、小學(xué)與班主任、任課教師簽訂職責(zé)書，做到職責(zé)清楚，職責(zé)明確，到達時時有人管、處處有人問的安全管理格局。另外中心校與中學(xué)簽訂實驗操作考試、體育測試等安全職責(zé)書，讓單位明白自己的安全工作職責(zé)，提高安全防范意識。
2、加強安全教育，提高安全意識。各學(xué)校每周開設(shè)一節(jié)安全教育課，班主任利用班會適時對學(xué)生進行防火、防電、防煤氣中毒、防交通事故、防溺水等教育，提高學(xué)生安全意識和自我防范潛力。
3、開展安全檢查隱患排查。中心校采取集中排查和分散排查相結(jié)合，各學(xué)校不定時進行安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患能立即消除的立即消除，暫時不能消除的明確安全隱患整改職責(zé)人限期消除并上報中心校，每月月底要填寫安全隱患排查表上報中心校。半年來中心校采取集中安全檢查6次，消除安全隱患20處，有效的預(yù)防了各類安全事故的發(fā)生。
回顧過去，我們信心百倍，展望未來，我們豪情滿懷。在今后的工作中，我們將以飽滿的工作熱情，昂揚的斗志，扎實苦干，用心進取，努力開創(chuàng)×鄉(xiāng)教育工作的新局面。
酒店人員工作總結(jié) 酒店員工年總結(jié)會篇五
轉(zhuǎn)眼間20--年過去了，回顧這一年,對我個人來說不僅是一個新的開始，而且也增加了我很多人生閱歷，現(xiàn)將我在乙苯/苯乙烯項目的一年的工作總結(jié)如下:
一、工程概況
五公司乙苯/苯乙烯項目施工主要有：苯乙烯裝置(01單元)和外圍配套系統(tǒng)(外圍配套系統(tǒng)包括中間罐區(qū)【02單元】、循環(huán)水場、7000事故水池、新老圖幅改造、二號火炬線改造、空壓站改造、芳烴汽車裝車臺改造)。
二、安全質(zhì)量管理
回顧乙苯/苯乙烯項目安全質(zhì)量情況，基本上沒有發(fā)生重大安全事故,總結(jié)分析原因，主要有以下幾點：
1、堅持召開班前會，強調(diào)當(dāng)天施工中應(yīng)注意的安全質(zhì)量隱患;
2、堅持每周召開一次由五公司自己班組所有施工人員及分包隊參加的質(zhì)量安全會議，總結(jié)上周的安全質(zhì)量情況，對下周的施工中可能存在的安全質(zhì)量問題進行分析、強調(diào);
3、堅持給所有參戰(zhàn)人員進行安全、技術(shù)交底，并簽字確認(rèn);
4、5月份時組織了一次安全知識學(xué)習(xí)活動，根據(jù)苯乙烯項目特點、指揮部安全管理規(guī)定、公司及項目部安全管理規(guī)定等內(nèi)容命題，后組織考試，效果明顯。
5、讓有經(jīng)驗的老師傅講講保溫中保護層下料及防腐等方面的知識及經(jīng)驗，我給大家講講防腐保溫規(guī)范中的內(nèi)容，以提高職工的質(zhì)量意識及施工中質(zhì)量注意事項;
6、當(dāng)其他單位發(fā)生安全質(zhì)量事故時，立刻召集大家召開會議，總結(jié)、分析原因，吸取其他單位發(fā)生安全質(zhì)量事故的教訓(xùn)。
雖然沒有發(fā)生重大安全質(zhì)量事故，但是還有一些考慮不周、疏忽的地方發(fā)生一些小的問題：
1、中間罐區(qū)管道防腐刷的是無機富鋅漆，無機富鋅含鋅粉達到60%以上樹脂含量相對較少，在調(diào)配時要均勻攪拌，施工過程中也應(yīng)不時攪拌，但是我們對無機富鋅漆的認(rèn)識不夠，施工過程中我們的攪拌不及時，樹脂和鋅粉分離，刷到最后鋅粉含量更大，造成部分管道沒過幾天就返銹，從這次教訓(xùn)后我們要求含鋅粉量大的油漆在施工過程中不斷攪拌，避免返工;
2、安全強調(diào)最多的的是安全帽、安全帶、不懂機械的不許亂動、防護用品佩戴正確等，可還是在苯乙烯工地發(fā)生了一件沒想到的安全事故，一個職工在下鐵皮的料房，不小心將腳后跟劃傷，為這件事情我們專門開了會，總結(jié)教訓(xùn)，料房不光是機具有安全隱患，腳下的材料也有安全隱患。
在質(zhì)量管理上我把加強質(zhì)量任制的管理，明確責(zé)任，強化施工過程中的重點環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)管，這樣保證了施工各道工序質(zhì)量合格，做到本道工序不合格不得進行下道工序施工，保證每到工序受控。同時加強了施工開工前的技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴(yán)格執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)，加強了過程質(zhì)量控制。
三、進度管理
在施工前期為減輕施工后期壓力，精心組織，合理安排，將工期往前趕，合理劃分各施工階段，主要施工工序施工階段安排：集中力量完成工藝管道防腐-鋼結(jié)構(gòu)補漆-鋼結(jié)構(gòu)刷面漆-刷鋼結(jié)構(gòu)面漆同時準(zhǔn)備設(shè)備保溫-設(shè)備保溫同時準(zhǔn)備管道保溫工作及結(jié)構(gòu)防火(這樣可以防止防火涂料污染保護層)-待管道試壓前完成管道支架面漆涂刷(防止保完溫油漆污染保護層)-試壓完成集中力量管道保溫-開車穩(wěn)定后閥門保溫。
乙苯/苯乙烯項目20--年-月份開工20--年-月份中交，施工時間11個月，防腐保溫工程量大時間緊，尤其保溫工程量大時間更緊，且由于保溫材料問題本應(yīng)由5月份中旬開始的設(shè)備保溫，7月10號合格的保溫材料才到貨，通過設(shè)立目標(biāo)獎、增加人員及分包隊，僅用50天時間完成了主要管道設(shè)備的保溫，乙苯/苯乙烯項目高峰期施工人員200多人(包括5家分包隊)。
四、分包管理
總結(jié)這一年對待分包隊，我做到了熱情周到，力盡所能，使分包隊在人生地不熟的情況下感覺到事好辦，臉好看，盡快熟悉現(xiàn)場投入工作中。
雖然分包按承包方式為我們創(chuàng)造了不小的利益，但是分包隊遺留的工程尾項較大，主要原因是今年的人工費漲的太高，分包的價格相對降低，越往后期施工難度越大，分包單位成本增大，所以甩項較多;由于工期緊，個別還存在質(zhì)量問題，由于我們監(jiān)管到位得力，使出現(xiàn)的質(zhì)量問題及時進行了整改，今后在分包上我們一定要認(rèn)真細(xì)心，熱情周到，管理制度化，在管理和效率下功夫。
五、成本管理
乙苯/苯乙烯五公司承擔(dān)工程的造價為1857.48萬元(其中裝置造價1341.39萬元，外圍造價516.08萬元)，總直接費為1144.19萬元(其中裝置841.08萬元，外圍303.11萬元)，五公司預(yù)算收入1047.2
萬元(其中裝置788.16萬元，外圍259.04萬元)。20--年乙苯苯乙烯五公司成本共計442.6萬元(分包隊234.6萬元，五公司班組成本208萬元含項目部調(diào)撥耗材類油漆)，項目成本按20--價目表基本控制在預(yù)算收入50%內(nèi)。五公司班組實際成本：人工費125.2萬元，材料費34.5萬元(不含項目部調(diào)撥耗材類油漆)，機械費13.58萬元;預(yù)算收入：人工費175.33萬元，材料費132.3萬元，機械費80.34萬元，按照班組承包，實際成本占預(yù)算收入人工費71%、材料費26%。機械費17%。
每個單項施工前，做好預(yù)算進行成本對比，提前發(fā)現(xiàn)問題，如：
1、保溫腳手架實際費用遠(yuǎn)高于預(yù)算定額中的腳手架費用;保溫執(zhí)行20--陜西省安裝工程價目表十四冊，按照公司現(xiàn)定的分配方案，保溫只要搭設(shè)腳手架(含拆除)都虧損，如：苯乙烯裝置(01單元)t-1401塔，腳手架外包最高要價9.7萬元，最低要價8.5萬元，租賃費按照18天計算共計0.86元，最低要價及租賃費合計9.36萬元，定額腳手架費及超高費共計4.84萬元(腳手架費1.31萬元，超高費3.53)，就腳手架費五公司將虧損4.52萬元;要是五公司自己搭設(shè)腳手架按照12天，每天25人，大工15人200元/天，小工10人150元/天，人工共計5.4萬元，腳手架租賃0.96萬元，人工費及租賃費共計6.36萬元，定額腳手架費及超高費共計4.84萬元，五公司虧損1.52萬元。
中間罐區(qū)儲罐防腐保溫，腳手架搭設(shè)腳手架租賃費6.8萬元，搭設(shè)費按照市場價11元/㎡，搭設(shè)面積為6840㎡，搭設(shè)費為7.532萬元，腳手架搭設(shè)費及腳手架租賃費共計14.324萬元，中間罐區(qū)定額措施費腳手架只有5.5萬元，中間罐區(qū)儲罐腳手架虧損8.824萬元。
2、公司和寰球簽的防火概算，比20--價目表做出的預(yù)算還低。
所以在成本管理上，在施工前認(rèn)真做好成本預(yù)測，在施工中對成本管理實施動態(tài)監(jiān)控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行。實際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象，合理用料，做到了工程投入量最小，同時加強機具管理。
六、項目管理
項目管理中要對職工要人性化管理，堅持以人為本，堅持制度管理，在苯乙烯項目施工前，根據(jù)乙苯/苯乙烯項目特點、公司及項目部的規(guī)章制度，制定出五公司乙苯/苯乙烯項目管理制度，分別從施工現(xiàn)場例會、工現(xiàn)場考勤、出勤、工地負(fù)責(zé)崗位職責(zé)、班組長崗位職責(zé)、技術(shù)員崗位職責(zé)、材料員崗位職責(zé)、施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理、施工現(xiàn)場質(zhì)量管理、施工現(xiàn)場材料采購、倉庫管理、車輛管理、施工現(xiàn)場文明施工管理等方面分別制定制度。
在工地職工業(yè)余生活比較單調(diào)枯燥，為了豐富職工的業(yè)余生活，乙苯/苯乙烯項目開展了一次象棋比賽和安全知識學(xué)習(xí)活動，并在新到大專職工分配來后購買了籃球、乒乓球、羽毛球，來豐富職工的業(yè)余生活。
七、建議
根據(jù)乙苯/苯乙烯項目施工情況，我認(rèn)為有以下方面建議：
1、招聘青年職工時建議招收高中以下學(xué)歷的青年人;
2、我單位新老交替現(xiàn)象太嚴(yán)重，老的老少的少，老的有技術(shù)快退休，小的沒技術(shù)，能力差，加快年輕職工專業(yè)技能的培訓(xùn)，尤其是保溫通風(fēng)方面。
3、各個項目中建議配備核算員，可以每月進行年底各種數(shù)字
的統(tǒng)計，能比較準(zhǔn)確也能及時上報分析。
4、從這次成本核算中，可以看出要完成分公司下達的承包目標(biāo)基本可以實現(xiàn)的，但是有一定困難，尤其牽扯到腳手架搭設(shè)的很難獲利，但是機械費和材料費較低，今后我們應(yīng)在材料、機械上下功夫。根據(jù)現(xiàn)在物價應(yīng)提高勞動定額人工單價。
5、各個工地根據(jù)自身特點開展各種娛樂體育活動來豐富職工的業(yè)余生活。
由于自己管理經(jīng)驗不足在施工過程中也出現(xiàn)了很多的問題，在以后的施工管理中我吸取在苯乙烯項目中的教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自己的管理水平。
酒店人員工作總結(jié) 酒店員工年總結(jié)會篇六
我在x年的銀行工作中，始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。我立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知，在x支行轄內(nèi)，x分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。
一年中我始終如一的要求自己，x年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。我在做好自己本職工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同事，同事們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，x年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個人累計x多萬元。
這一年來，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基儲專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。
二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。
酒店人員工作總結(jié) 酒店員工年總結(jié)會篇七
在實習(xí)一段時間了解了所教班級情況后，學(xué)校為我們安排了副班主任工作。一個班級就像一個大家庭，而班主任就是這個家庭的大家長。在注重教學(xué)工作的同時，我也一直在努力做好班主任的工作。班主任交付的一些工作任務(wù)都按時認(rèn)真的完成。在這同時，我有了一些領(lǐng)悟。要做好班主任一定要了解每一位學(xué)生，愛每一位學(xué)生，信任每一位學(xué)生。在一個學(xué)期的實習(xí)生活中，我慢慢了解了學(xué)生的性格、特長以及優(yōu)缺點，這是作為一個班主任的基本要求。愛學(xué)生就要關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)，生活以及思想情感，應(yīng)該相信學(xué)生的能力，讓他們有發(fā)揮個人的空間。
由于剛開始經(jīng)驗不足，能夠與與學(xué)生建立朋友之間的關(guān)系，但尚未能把握一個度，以至于在課堂上，同學(xué)們不能很好的遵守課堂紀(jì)律。通過觀察以及班主任指導(dǎo)老師的指點，我在以后的工作注意把握了一個度。班主任工作是瑣碎繁復(fù)的，然而每天當(dāng)我面對這些學(xué)生的時候，覺得是那么的親切，那么的朝氣，讓我有責(zé)任感，有動力來開始新一天的工作，我又從很多班主任指導(dǎo)老師那里學(xué)習(xí)了班級管理方法和學(xué)生教育方法，對班主任工作我有了以下幾點的領(lǐng)悟與體會：
1、重視學(xué)生安全，安全第一位
學(xué)生們的安全是班主任工作的重點，高一年級的學(xué)生還未成年，心智未成熟，需要老師監(jiān)管。回家周之前囑咐好學(xué)生回家返校路上注意交通安全、與同學(xué)結(jié)伴而行，保障學(xué)生的安全，并及時和家長溝通交流，為學(xué)生安全保駕護航。
2、注重學(xué)生良好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成
良好的生活習(xí)慣可以幫助學(xué)生更好的學(xué)習(xí)，在很多學(xué)生易犯錯的問題上卻必須明確要求，鼓勵大家學(xué)習(xí)，獎懲有度，讓學(xué)生從小就養(yǎng)成良好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣。
3、與家長的溝通交流很重要
孩子的成長，離不開家長的教導(dǎo)，做好班主任工作，當(dāng)然也離不開家長的輔助。加強與家長的溝通交流，才能讓家長及時了解自己孩子在學(xué)校的各種情況，同時也能讓老師更清楚每一個孩子的個性，針對孩子的問題與家長共同解決，可以使班主任工作更好地開展。
其他方面
無論是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師還是食堂大爺，保安大爺都對我們照顧備至，在x的半年使我體會到了x人的樸實與真誠。每每去食堂，食堂的大爺都會多給我們盛飯，出入們都會和保安大爺問好，就像自家人一樣，說到離開，真有點不舍。
一個學(xué)期實習(xí)生活讓我獲益匪淺，并使我愛上了教師這一光榮的職業(yè)。實習(xí)，不僅是我人生中一段珍貴的記憶，更是我另一段人生的起點，我相信在未來的路上我會做的很好。轉(zhuǎn)眼將要離開柏中這個溫馨的大家庭，心里真的有說不出的滋味，舍不得我愛的學(xué)生們和各位老師，做一名老師容易，做一名好老師的確很難，做學(xué)生學(xué)習(xí)上的良師，生活中的益友。我將會在未來的日子努力提高自身的素質(zhì)，時刻為成為一個好老師而努力。
酒店人員工作總結(jié) 酒店員工年總結(jié)會篇八
20x年公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作遇到了一些困難，我們財務(wù)部也不例外。但是通過部門全體同事的努力以及各部門大力支持和積極配合下，我們逐步走出困境，各項工作開始正?；?。
我們財務(wù)部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子的工作意見，圍繞公司的中心目標(biāo)，結(jié)合本部門的實際情況和工作重點，群策群力，充分調(diào)動全體財務(wù)人員的工作積極性和工作能動性，精心安排，通力合作，基本完成了20x年的財務(wù)工作，取得了一定的工作成績?，F(xiàn)將20x年財務(wù)部工作情況具體總結(jié)如下：
一、認(rèn)真細(xì)致做好財務(wù)日常工作
為了適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求，實現(xiàn)公司全年目標(biāo)工作任務(wù)，我們財務(wù)部全面規(guī)范會計核算和財務(wù)管理工作，充分發(fā)揮預(yù)算管理的功能，進一步加強財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督功能，使財務(wù)人員做到既當(dāng)家又理財，認(rèn)真搞好各項財務(wù)工作。
一是認(rèn)真、細(xì)致地做好會計報銷、工資發(fā)放、會計原始憑證、記賬憑證的審核、記賬、裝訂及相關(guān)財政、稅務(wù)票據(jù)的領(lǐng)用、核銷等日常會計核算、會計監(jiān)督工作，做到工作仔細(xì)、認(rèn)真、無差錯。
二是按會計檔案管理的要求及時進行會計檔案的整理、歸檔工作，確保會計檔案全面、完整，便于以后日常查閱和利用。
三是積極與相關(guān)稅務(wù)主管部門聯(lián)系，爭取相關(guān)部門對我公司的理解與支持，最大限度的利用國家相關(guān)的福利企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，為公司節(jié)約每一分資金，創(chuàng)造經(jīng)濟效益，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展。
四是在做好自己本職工作的同時，我們財務(wù)部堅持“公司工作一盤棋”，積極配合相關(guān)部門的工作，利用財務(wù)部現(xiàn)有的各項資源做好力所能及的工作，為公司的發(fā)展做出我們應(yīng)盡的努力。
二、制訂各項財務(wù)成本計劃，嚴(yán)格控制成本費用
我們財務(wù)部根據(jù)公司實際制訂各項財務(wù)成本計劃，嚴(yán)格控制成本費用，為增加公司經(jīng)濟效益，從產(chǎn)量、成本和收入三者的關(guān)系來控制成本。同時，把成本控制貫穿于公司生產(chǎn)經(jīng)營全過程，讓成本控制、節(jié)約的觀念成為每個部門、每一個員工的自覺行動。
通過精細(xì)化管理和有效的方法促使每個部門、每個員工都從基礎(chǔ)工作抓起，從點滴抓起，力求走好每一步，抓好每件事，讓每一個人、每一分錢、每一份資源都發(fā)揮作用，都為公司創(chuàng)造價值。
三、做好資金調(diào)撥工作，合理控制公司總體資金規(guī)模
為了保證有限的資金能滿足公司正常生產(chǎn)與日常開支需要，為此，我們財務(wù)部一方面及時與客戶對賬，加強銷貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩。
另一方面，根據(jù)公司經(jīng)營方針與計劃，合理地安排融資進度與額度，選擇相對利率較低的銀行去貸款，以保證生產(chǎn)經(jīng)營所需。這樣，通過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進了公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進行，今年我公司負(fù)責(zé)x項目，該項目計劃投資1。8億目前已投資三千五百萬元已預(yù)收房款近5000萬元本年貸款1500萬元。
酒店人員工作總結(jié) 酒店員工年總結(jié)會篇九
不知不覺加入東南已經(jīng)一個月有余了，在這一個月中，有苦也有甜!總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結(jié)。
一，業(yè)務(wù)開展的情況
在東南一個月，其中有兩個星期進行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說，也就是只有兩個星期進行業(yè)務(wù)拜訪。作為初入社會的我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開展的對象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進行業(yè)務(wù)拜訪。在這段期間里，我的唯一目的在于積累客戶資源，因為只有雄厚的客戶資源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機會，才能保證銷售額。
開發(fā)客戶是一個比較漫長的時間。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，特別是高校和科研單位，由于其潛力無限，被很多同行視為保證銷售額的強大動力。所以，做高校和科研單位，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。最開始的時候，資深銷售給我一份電話名冊，叫我打電話進行拜訪!由于之前沒有進行過此類工作，打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了20個左右的電話拜訪，
我就帶著資料過去拜訪客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘購買信息。
后來通過向資深銷售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負(fù)責(zé)的相對比較散，也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)域。為此，我得自己尋找客戶的信息，包括電話號碼，背景資料，以便于進行面訪。憑借著大家的幫助，我認(rèn)識了60個左右的客戶。
其中有不少顧客都有購買的傾向，甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務(wù)上的洽談。
目前為止，有兩單業(yè)務(wù)在跟進中，一是中山大學(xué)的thermo離心機(已經(jīng)進行投標(biāo)，基本完成)，一是廣東工業(yè)大學(xué)的alp高壓熱蒸汽滅菌鍋。
二、工作中的問題和困難
1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因為沒預(yù)約到準(zhǔn)確的時間，到了客戶那里見不到客戶。
2、雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能及時解決，錯過了最佳的機會。
4、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強商務(wù)方面的技能。
5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
酒店人員工作總結(jié) 酒店員工年總結(jié)會篇十
(一)根據(jù)科室現(xiàn)有的護理人員數(shù)量進行合理的分工和安排，將各班包括護士長的崗位責(zé)任制和每周、每月工作重點，匯總成表，標(biāo)示明確，要求人人熟悉并按之執(zhí)行，并進行不定期考核，做到獎罰分明，公平對待;
(二)對科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善。對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充，進行規(guī)范化管理;
(三)針對我科的特點和現(xiàn)有條件對病房管理作出了合理的改進和規(guī)范;對環(huán)境衛(wèi)生實行包干區(qū)責(zé)任制，落實到工友個人;
(四)不斷深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作，安全工作是一切工作的基礎(chǔ)，更是所有成績?nèi)〉玫那疤?。因此，做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護理質(zhì)量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情，尊重病人，了解病人的心理變化，重視心理護理和精神關(guān)懷，密切巡視病房，嚴(yán)格執(zhí)行各項護理常規(guī)制度，同時對病室的各種設(shè)施、物品及家屬要加強安全管理。
(五)了解護理學(xué)科發(fā)展的新動向，定期組織護理人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化三基本訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù)，努力提高每一位護理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時代發(fā)展的需要，我在科內(nèi)每月至少一次個案護理查房、加強科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織護理人員進行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練;第七，加強護患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議以便護理工作的'開展和改進，真正做到想病人所想急病人所急;
(六)護士長是科室的理財人，應(yīng)發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費;我要求全體醫(yī)護、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴(yán)格控制科室支出，對一切浪費的現(xiàn)象，及時提出批評，必要時輔以經(jīng)濟處罰，雖然這樣或許會得罪一些人，但是我知道，加強經(jīng)濟核算，降低醫(yī)療護理成本，講究經(jīng)濟效益與醫(yī)療護理效果，，都是護士長必須做到的。
(七)我知道在目前競爭激烈的形勢下，只有不斷的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，才能使自己適應(yīng)這競爭、改革的大潮，在工作至之余，我注重提高自己的業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì)，同時對黨的先進理論也是認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)悟，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。
酒店人員工作總結(jié) 酒店員工年總結(jié)會篇十一
從20x年9月14日來到佛山x中學(xué)，到如今近兩個月的時間，我在指導(dǎo)老師無私的幫助和指點下，學(xué)到了很多，無論是在化學(xué)教學(xué)還是在班主任工作中，我都受益匪淺。
一、化學(xué)教學(xué)工作
1、聽課;聽課貫穿了整個教育實習(xí)，剛到x中學(xué)的前兩個星期，我們的活動以聽課為主，我聽了科組各位老師的課;不同的老師有不同的教學(xué)風(fēng)格，有幽默風(fēng)趣的，有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的，有細(xì)心執(zhí)教的，在不同的老師身上，我看到了不同的優(yōu)點。
剛開始以為聽課聽不到什么，真正的實踐才是最重要的，后來慢慢發(fā)現(xiàn)，聽課也是一種技術(shù)，學(xué)會聽課也很重要。而且聽課要聽不同老師的課，每個老師都有自己的習(xí)慣和優(yōu)點，多聽不同老師的課，可以取其精華去其糟粕，形成自己的思維方式。剛開始我總是很不愿意去聽文科班的化學(xué)課，不太愿意聽新老師的課，后來在隊友的帶領(lǐng)之下，我聽了其他老師的課，才發(fā)現(xiàn)老師們都各有優(yōu)點，文科班老師講得非常細(xì)致，而新老師則講得更有趣味性。后來，我慢慢喜歡上了聽課，只要有化學(xué)課，我都一定會安排時間過去聽課，只要有一點點收獲，我就滿足了，聽課就非常值得了。
在實習(xí)期間，我還聽了高二、高三老師的課，不同的年級，講課的方式也各有不同。高年級學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性也更強，在文科班和理科班，對待化學(xué)學(xué)習(xí)的態(tài)度差別很大，而相對于高一高二，高三的知識容量則更大，聽著老師信手拈來的例子，我忽然覺得，我們實習(xí)生在化學(xué)教學(xué)中是多么地稚嫩。
2、備課;備課是整個化學(xué)教學(xué)中的重中之重，細(xì)心細(xì)致的備課是上好一節(jié)課的關(guān)鍵。一直覺得備課是一個持久戰(zhàn)，第一次備物質(zhì)的分類和分散系及其分類方法，簡簡單單的兩個課時，我從暑假一直備課備到講課的前一天，不斷的修改，不斷地完善。有時候甚至覺得這樣的備課是不是太不值得了，直到后來用1，2天的時間備一節(jié)課就直接上課的效果對比一看，才發(fā)現(xiàn)，備課真的很重要。
在前面物質(zhì)的分類和膠體這節(jié)中，我花了很長的時間備課，認(rèn)真研究對比下載的課件，形成了自己認(rèn)為最好的教學(xué)思路，完成了一節(jié)連貫通順的課，并且通過多次試講，把一節(jié)課游刃有余地講完了。而在后面離子反應(yīng)那一節(jié)，由于備課時間不充分，沒有把握好一節(jié)課的所有細(xì)節(jié)，沒有多次試講，導(dǎo)致在上課過程中，總是遺忘連接知識點的關(guān)鍵詞關(guān)鍵句子，上完一節(jié)課下來，感覺只是把知識點講完了，卻沒有講透，不連貫。所以，要想游刃有余，上好一節(jié)精彩的化學(xué)課，必須嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真地備課，多研究不同的思路，形成自己最好的教案;
在實習(xí)期間，考慮到備課的時間長，我們便決定由整個化學(xué)科組的實習(xí)生統(tǒng)一備課，在統(tǒng)一教學(xué)目標(biāo)的前提下，各位實習(xí)生分配任務(wù)，完成不同課時的課件。而理想總是非常美好，現(xiàn)實總是非常殘忍，由于課件不是自己親自做的，在之后的試講和上課中，總是記不住課件接下來的內(nèi)容，沒有辦法完全銜接好知識，導(dǎo)致了知識的缺口，自己上課講得也非常不流暢。這樣的一次經(jīng)驗也給我們敲響了警鐘，要踏踏實實地做課件，親力親為做課件，才能對課件有個深刻的印象，銜接好自己的教學(xué)思路。
3、講課;非常感謝x中學(xué)的老師，特別是楊劍老師，在他的支持和幫助下，我們化學(xué)實習(xí)生得到了很多講課的機會;在國慶放假之前，我們首先講解了化學(xué)計量在實驗中的應(yīng)用這一節(jié)的習(xí)題課，第一次上課，雖然是評講習(xí)題，但還是很緊張，在講習(xí)題的過程中，有些計算自己都還不是很清晰，學(xué)生臨時問到一些問題，一下子也反應(yīng)不過來，也凸顯出了自己的高中知識不夠扎實熟練。
后來，國慶放假之后，我們正式開始講新課，主要講了必修一第二章的第一節(jié)物質(zhì)的分類和第二節(jié)離子反應(yīng)，兩大課題都是高中的基礎(chǔ)課題，物質(zhì)的分類這節(jié)是學(xué)好高中化學(xué)的基本方法，而離子反應(yīng)則貫穿了整個高中的知識，也是高中知識最重要的一部分原理，因此，講好這兩節(jié)對學(xué)生學(xué)習(xí)后面的知識非常重要。在老師的細(xì)心指導(dǎo)下，我還是順利完成了這兩節(jié)的教學(xué)任務(wù)。
真正的教學(xué)課堂與微格教學(xué)確實區(qū)別很大，有時候，上完一節(jié)課的效果，不是取決于老師上得好不好，更重要的取決于學(xué)生有沒有跟上老師的教學(xué)，因此，由于有學(xué)生的參與，才使得教學(xué)真正有意義，而要讓知識的傳遞過程—真正完成，是需要師生達到共鳴，不斷地反饋與負(fù)反饋的。
在x中學(xué)，我講了將近30節(jié)課，每一節(jié)課都有不同的收獲，在實習(xí)期間，我也努力嘗試用不同的教學(xué)方法;在老師的指導(dǎo)下，分散系及其分類這一課時，我嘗試了傳統(tǒng)教學(xué)方法與探究性教學(xué)方法的對比，離子反應(yīng)的第二課時(離子方程式的書寫)，我嘗試了使用多媒體課件與不使用多媒體課件的方法，離子反應(yīng)的第三課時(離子反應(yīng)發(fā)生的條件)，我嘗試了探究性教學(xué)方法與驗證性教學(xué)方法。每一次嘗試都有新的收獲，在與學(xué)生的不斷交流過程中，有自己的感悟和體驗。
4、反思;教學(xué)反思也是實習(xí)教學(xué)工作中很重要的一部分，有反思才會有進步。在實習(xí)期間，老師的要求下，每節(jié)課上完之后我都完成了教學(xué)反思，在不斷的.反思，不斷地改進的過程中，我逐漸摸清楚了教學(xué)的方法，形成了自己的教學(xué)風(fēng)格的雛形。
酒店人員工作總結(jié) 酒店員工年總結(jié)會篇十二
一、不要與客戶爭辯
銷售中，我們經(jīng)常會遇到一些對我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。
即使我們在線下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應(yīng)該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求。
其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因為客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。
二、不要直接質(zhì)問客戶
與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的觀點，不可采取質(zhì)問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。
三、推銷要有互動性，避免單方面推銷
什么樣的銷售才是最成功的?我認(rèn)為實現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。實現(xiàn)雙贏，就是客戶購買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實際的問題，而我們也獲得了利潤。因此，我們銷售時首先應(yīng)該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶推薦相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實際的問題。
如果我們只是一味地向客戶推銷某個產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產(chǎn)品也難達成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點，那么我相信，店里的生意不會差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進步一點，不斷的加強自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。
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