合同的簽訂是商業(yè)活動中一種常見的行為，一般需要經(jīng)過雙方的充分協(xié)商和討論。合同的變更和解除需要經(jīng)過雙方協(xié)商一致并符合法律的規(guī)定。合同的修訂和變更也需要遵循一定的流程和程序，我們可以參考以下范例進(jìn)行操作。
企業(yè)物業(yè)合同篇一
1、遵守有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī)，貫徹上級公司的工作布置，負(fù)有組織、教育管理區(qū)域內(nèi)全體物業(yè)員工的責(zé)任。
2、完成公司下達(dá)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的要求，達(dá)成年度考核指標(biāo)。
3、全面負(fù)責(zé)區(qū)域的行政、財務(wù)、治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作。
4、熟悉轄區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時處理各種突發(fā)事件及業(yè)主反映的投訴意見。
收費率指標(biāo)，并組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收工作;。
8、按公司規(guī)定對培訓(xùn)計劃對員工進(jìn)行培訓(xùn)、實施考核。
9、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司制定的決議，領(lǐng)導(dǎo)部門員工全面完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)和工作任務(wù)。
10、識別環(huán)境因素、危險源，針對所有危險源制定相關(guān)的目標(biāo)、方針及制度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
制度的完善提供反饋意見和建議。
12、完成總經(jīng)理室交辦的其他工作，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。
企業(yè)物業(yè)合同篇二
xx年工作,物業(yè)財務(wù)部向規(guī)范管理合理調(diào)配又向前跨了一步,完成了物業(yè)公司與世家軒的財務(wù)分賬、物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變、財務(wù)制度的制定、管理臺賬體系的建立等等幾個重要的任務(wù),使物業(yè)公司的財務(wù)工作在以前的一些基礎(chǔ)工作之上得到了全新的改變,與整個集團(tuán)財務(wù)工作達(dá)成一致的高度,邁上了一個新的臺階。具體工作如下:
完成重點工作
從xx年7月份開始,根據(jù)集團(tuán)財務(wù)中心的要求,完成世家軒與物業(yè)管理公司的分賬處理工作,開設(shè)世家軒金碟賬套,獨立核算,對已輸入金碟的憑證進(jìn)行整理裝訂入冊并存檔備查。11月份,又把該賬套移交給集團(tuán)會計核算部。
根據(jù)君華集團(tuán)財務(wù)中心的統(tǒng)一要求,結(jié)合物業(yè)公司的實際情況,在以前的會計核算基礎(chǔ)之上,從管理的角度,制定了物業(yè)公司的管理臺賬體系(物業(yè)公司及世家軒)。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、財務(wù)分析、資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成,與整個集團(tuán)達(dá)成一致,使物業(yè)的財務(wù)工作真正走上集團(tuán)的財務(wù)工作軌道,真正發(fā)揮了財務(wù)管理的作用。
在君華集團(tuán)財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下,制定了物業(yè)公司的財務(wù)制度體系。包括《君華物業(yè)財務(wù)制度》、《君華物業(yè)管理臺賬核算辦法》、《君華物業(yè)財務(wù)付款管理辦法》、《君華物業(yè)付款審批權(quán)限的規(guī)定》、《君華物業(yè)財務(wù)部部門職責(zé)》、《君華集團(tuán)內(nèi)部服務(wù)結(jié)算管理辦法》的制定。規(guī)范了整個物業(yè)公司的財務(wù)運作流程,使物業(yè)公司的財務(wù)工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定,從根本上進(jìn)行了一次大的提升。
物業(yè)財務(wù)部對一些以前的會計核算工作進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范、理順之后,根據(jù)集團(tuán)財務(wù)中心的要求,物業(yè)公司財務(wù)部與會計核算部進(jìn)行了工作交接,把會計核算工作并入集團(tuán)會計核算部,物業(yè)公司財務(wù)部負(fù)責(zé)管理臺賬、財務(wù)管理工作,從以前基礎(chǔ)的會計核算工作之上,提升到真正的財務(wù)管理工作,從公司的利益出發(fā),為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財務(wù)參謀,提供最準(zhǔn)確的財務(wù)管理數(shù)據(jù)。物業(yè)財務(wù)部與會計核算部為保證工作的順利開展執(zhí)行,作出了具體的工作事項互相協(xié)調(diào)配合,逐步的完善整個財務(wù)工作流程,確保物業(yè)公司財務(wù)工作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性,提高財務(wù)工作效率。
配合客服中心完成了下半年二期的收樓工作,加強(qiáng)管理費的收繳工作。從7月份開始,共收樓140戶,收樓費用149.33萬;從10月份開始,重點加強(qiáng)管理費的催繳工作,10-11月共追繳了管理費10.58萬,收費率比上半年大大的提高。
一期維修基金以及欠費情況的徹底清查。匯報公司領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)行催繳工作。
監(jiān)控世家軒的財務(wù)開支、價格審核及收款流程的管理。對收銀人員進(jìn)行財務(wù)培訓(xùn),并且于9月份開始增設(shè)了收銀機(jī),使收銀工作更加規(guī)范,大大提高了工作效率。
企業(yè)物業(yè)合同篇三
1、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，豐厚成果。
2、和諧物業(yè)管理，和諧示范建設(shè)。
3、掌握消防常識，遵守消防法規(guī)。
4、全面創(chuàng)新、求真務(wù)實。
5、以竭誠盡心的努力，營造舒心的環(huán)境。
6、真心帶給無限舒心，品質(zhì)創(chuàng)享好生活。
7、改革創(chuàng)新追求品質(zhì)，落實管理提高效率。
8、人本、協(xié)作、務(wù)實、共榮。
9、和諧物管，美好生活！
10、服務(wù)從我做起，業(yè)主在我心中。
11、提高安全防范意識，共享物業(yè)管理成果。
12、安全自檢、隱患自改、責(zé)任自負(fù)。
13、全心全意，為了您的安居樂業(yè)。
14、品質(zhì)為本，財富為果。
15、精誠所至，金石為開，以人為本，和諧物管。
16、有品質(zhì)才有市場，有改善才有進(jìn)步。
17、物業(yè)管理是維護(hù)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧的重要力量。
18、用心才能創(chuàng)新、競爭才能發(fā)展。
19、服務(wù)彰顯價值，創(chuàng)新實現(xiàn)夢想。
20、以科學(xué)規(guī)范的管理，實現(xiàn)高效的服務(wù)。
21、持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作。
22、專心專注為物業(yè)，誠心誠意為業(yè)主。
23、管理規(guī)范，服務(wù)優(yōu)質(zhì)；經(jīng)營合法，履約誠信。
24、累積點滴改進(jìn)，邁向完美品質(zhì)。
25、您一點點的困難，我百分百的努力。
26、用團(tuán)結(jié)務(wù)實的追求，獲得持續(xù)的發(fā)展。
27、用心，貼心，溫鑫每一家。
28、以真心換得真情，以服務(wù)贏得用戶。
29、人人關(guān)注物業(yè)管理，人人尊重物業(yè)服務(wù)。
30、慎終如始，則無敗事。
31、物業(yè)管理，讓生活更美好！
32、全員參與，強(qiáng)化管理，精益求精，鑄造品質(zhì)。
33、共管同心，和諧同行。
34、我們的努力多一點，用戶的障礙少一點。
35、尊重民意，維護(hù)民利，改善民生，造福民眾。
36、看得到的溫馨，用心讓你安心。
37、世人均需愛，同天覆，同地載。
38、杜絕不良思想，發(fā)揚(yáng)優(yōu)質(zhì)精神。
39、物業(yè)管理，有序參與，依法維權(quán)，互利互惠。
40、追求客戶滿意，是你我的責(zé)任。
41、優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
42、設(shè)施設(shè)備是核心，安全運行靠維護(hù)。
43、服務(wù)提高生活品質(zhì)，物管改變行為習(xí)慣。
44、沒有品質(zhì)，便沒有企業(yè)的明天。
45、以優(yōu)秀的團(tuán)隊、打造優(yōu)秀品牌。
46、創(chuàng)安全文明社區(qū)，建安居樂業(yè)家園。
47、以精湛的'技術(shù)、成就企業(yè)典范。
48、共建和諧家園，共筑田園城市。
49、以人為本、共創(chuàng)輝煌。
50、至誠服務(wù)，進(jìn)取創(chuàng)新，倡導(dǎo)文明，堅守責(zé)任。
51、物業(yè)管理，有序參與，依法維權(quán)，互惠互利。
52、改善品質(zhì)要規(guī)劃，主力推動標(biāo)準(zhǔn)化。
53、家的溫暖，永遠(yuǎn)是您心中最美的風(fēng)景。
54、規(guī)范管理，貼心服務(wù)。
55、微笑讓心靈靠的更近，漢鑫讓生活舒適永遠(yuǎn)。
56、誠心誠意為業(yè)主，搞好服務(wù)雙收益。
57、信守一個家的承諾，給生活多一份溫馨。
58、講究實效、完善管理、提升品質(zhì)、增創(chuàng)效益。
59、做生態(tài)物業(yè)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)人居環(huán)境。
60、提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，是回報客戶最好的方法。
61、推動全員品質(zhì)活動，提高全員工作效率。
62、創(chuàng)建和諧物管，維護(hù)合法權(quán)益。
63、貼心改善生活，用心創(chuàng)造價值。
64、勇氣、探索、創(chuàng)新、拼搏。
65、微笑送達(dá)溫暖，責(zé)任保證周全。
66、離不開的漢鑫物業(yè)，享不盡的服務(wù)真諦。
67、風(fēng)雨同舟三十載，社區(qū)穩(wěn)定展新篇。
68、沒有完美的服務(wù)、只有不斷的進(jìn)步。
69、您有難處，我來相助。
70、陽光的笑容，帶給你如沫春風(fēng)般的溫暖。
71、出去放心，回來舒心。
72、抱誠守信、寬嚴(yán)得體、熱情服務(wù)、盡善盡美。
73、品質(zhì)管理講技巧，溝通協(xié)調(diào)很重要。
74、為用戶創(chuàng)造價值，就是實現(xiàn)自身價值。
75、一流的產(chǎn)品、專業(yè)的技術(shù)、用心的服務(wù)。
76、預(yù)防失誤，不斷改進(jìn)。
77、尊貴服務(wù)，安享到家。
78、確保合同服務(wù)，爭取更多奉獻(xiàn)。
79、點滴愛，匯真情，家里的事我?guī)湍?/p>
80、空間、心間、我們在您身邊。
81、保護(hù)消防設(shè)施，增強(qiáng)防火意識。
82、致力卓越、見證未來。
83、優(yōu)質(zhì)建設(shè)，以質(zhì)為根。
84、支持物業(yè)管理，享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
85、創(chuàng)新經(jīng)營，提升企業(yè)價值。
86、強(qiáng)化競爭意識，營造團(tuán)隊精神。
企業(yè)物業(yè)合同篇四
一、目的為了規(guī)范員工正常工作時間，維護(hù)公司正常工作秩序，特別制定本制度，本制度適用于公司生產(chǎn)部所有員工。
二、考勤內(nèi)容。
1、公司考勤實行由辦公室管理的手工考勤表及機(jī)器打卡制度。
2、要求：員工在工作時間堅守崗位，不得擅離職守，嚴(yán)禁在工作時間從事與工作無關(guān)的活動；員工必須遵守公司上下班時間，不得遲到、早退或曠工。
3、員工按規(guī)定時間到（離）崗工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者，即為擅離職守，按曠工論。
三、考勤須知。
（1）10分鐘以內(nèi)為遲到，提前10分鐘以內(nèi)下班視為早退。
（2）遲到或早退20分鐘以上按曠工半日論。
（3）遲到、早退累計三次按曠工半日論。
（4）因偶發(fā)事件遲到超過30分鐘以上經(jīng)辦公室查明屬實可準(zhǔn)予補(bǔ)辦請假。對曠工者，應(yīng)責(zé)成其作出書面檢查，并按處罰制度罰款。
四、考勤表管理。
1、辦公室要進(jìn)行嚴(yán)格的`考勤記錄，登記當(dāng)日考勤表，不得后補(bǔ)，須使用統(tǒng)一的假期符號。
2、每日上班時間為（早8：30），下班時間為（晚17：30）準(zhǔn)時到打卡處報考勤，缺勤者按遲到或曠工辦理。
3、辦公室不定時到各部門查崗，應(yīng)在崗而不在崗者，按曠工半日。
4、員工因工作需要內(nèi)部調(diào)動時，考勤表應(yīng)由辦公室辦理調(diào)整。
5、因公出差，應(yīng)于出差前到辦公室辦理人工考勤，出差結(jié)束后，需到辦公室報到。
6、考勤表由辦公室匯總后于當(dāng)月月底上交財務(wù)部。
五、懲處制度。
1、忘打卡未及時簽到者每次罰款10元；
3、早退：早退10分鐘以內(nèi)者每次扣十元，早退20分鐘以上者，扣除半天基本工資。
4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。
5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元；造成重大損失的，由責(zé)任人自行承擔(dān)。
六、休假及其福利。
1、辦公室員工每月可休4天，生產(chǎn)部門每月可休一天，休假時需提前到辦公室申請，只限于周六周日。
2、其他假期需填寫《員工請假條》并經(jīng)總經(jīng)理審批。
3、三天（含三天）以內(nèi)，由當(dāng)事人部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報人資部備案；三天以上除部門經(jīng)理批準(zhǔn)外，還需上報總經(jīng)理批準(zhǔn)。原則上公司不準(zhǔn)連續(xù)五天以上的假期。
4、每月事假不得超過5天，事假當(dāng)天扣發(fā)當(dāng)日工資。
5、病假經(jīng)公司指定醫(yī)療單位證明后，根據(jù)實際情況，由總經(jīng)理審批。
6、員工除周六和周日休息外，法定假日有：元旦、勞動節(jié)、國慶節(jié)、農(nóng)歷春節(jié)或法律法規(guī)規(guī)定的其它節(jié)日。具體天數(shù)根據(jù)市政府和公司情況另行通知。休假期間工資、津貼照發(fā)。
7、凡是與公司簽訂正式勞動合同的員工，公司依法為員工購買五險，即養(yǎng)老、工傷、生育、失業(yè)、醫(yī)療五種社會保險。
8、工資實行月薪制。
標(biāo)準(zhǔn)工資=基本工資+崗位津貼（交通）+福利津貼+績效工資。
9、獎金公司設(shè)立全勤獎和優(yōu)秀員工獎，每月全勤獎200元，通過績效考核優(yōu)秀員工每月獎勵100元。
10、工齡獎。
在本公司工作滿一年的員工公司設(shè)立工齡獎每月增加200元。
11、婚假、喪假、產(chǎn)假、病假需相關(guān)證明合格后，總經(jīng)理審批。
13、員工請假工請假就于前一天安排好工作并填寫請假條，但因突發(fā)事件或急病來不及先行請假者，應(yīng)利用電話或其它方式迅速向部門經(jīng)理或行政人資部請準(zhǔn)，返崗時仍依照規(guī)定補(bǔ)辦請假手續(xù)，否則也視同曠工論處。
14、請假流程：
a請假員工到辦公室領(lǐng)取《員工請假條》，b請假員工持單到本部門負(fù)責(zé)人審批。
c總經(jīng)理審批。
d請假員工持單到辦公室做考勤備案。
企業(yè)物業(yè)合同篇五
物業(yè)公司企業(yè)經(jīng)營管理的服務(wù)性質(zhì)特點決定了全面預(yù)算管理方法同樣要以“細(xì)”為起點，做到細(xì)致入微，對每一崗位、部門的每一項具體業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本預(yù)算方法，將財務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領(lǐng)域，拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能，才能夠?qū)崿F(xiàn)財務(wù)管理“零”死角，挖掘會計核算的潛在價值。總之，全面預(yù)算管理已經(jīng)成為物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立和完善現(xiàn)代企業(yè)管理體系不可或缺的重要管理模式。
一、物業(yè)公司應(yīng)用全面預(yù)算管理的必要性。
（一）實現(xiàn)集團(tuán)整體預(yù)算目標(biāo)的要求。
只有應(yīng)用全面預(yù)算管理，以計劃的形式對組織內(nèi)部各部門、各單位的各種財務(wù)及非財務(wù)資源進(jìn)行分配、考核、控制，有效地組織和協(xié)調(diào)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，才能夠把集團(tuán)整體預(yù)算目標(biāo)具體化，作為公司的奮斗目標(biāo)去實現(xiàn)。
（二）建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求。
現(xiàn)代企業(yè)制度的要旨是建立健全科學(xué)的組織管理體系、領(lǐng)導(dǎo)體制和經(jīng)營管理制度，全面預(yù)算管理無疑是其不可或缺的重要管理模式。它通過業(yè)務(wù)、資金、信息、人才的整合，明確適度的分權(quán)授權(quán)，戰(zhàn)略驅(qū)動的業(yè)績評價等，來實現(xiàn)企業(yè)的資源合理配置并真實的反映出企業(yè)的實際需要，進(jìn)而對作業(yè)協(xié)同、戰(zhàn)略貫徹、經(jīng)營現(xiàn)狀與價值增長等方面的最終決策提供支持。
（三）提升核心競爭力。
通過全面預(yù)算管理，才能夠確保企業(yè)一系列經(jīng)營活動和財務(wù)工作得到事前控制，事中管理，事后分析，最大程度發(fā)揮財務(wù)管理對公司戰(zhàn)略推進(jìn)和業(yè)務(wù)發(fā)展的決策支持與服務(wù)功能，幫助企業(yè)提升核心競爭力。
二、物業(yè)公司實施全面預(yù)算管理的應(yīng)用策略。
（一）全面預(yù)算管理體系的分解。
物業(yè)公司整體預(yù)算目標(biāo)的確定，其步驟包括：一是物業(yè)公司根據(jù)集團(tuán)公司對物業(yè)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃定位，編制年度經(jīng)營管理方案，在此基礎(chǔ)上初步確定年度預(yù)算目標(biāo)；二是集團(tuán)公司根據(jù)整體生產(chǎn)經(jīng)營計劃的需要，審批并下達(dá)年度預(yù)算目標(biāo)和相應(yīng)經(jīng)營考核指標(biāo)。
物業(yè)公司各項目預(yù)算目標(biāo)的確定，即橫向分解，其步驟包括：一是物業(yè)公司各項目根據(jù)公司對項目的星級定位及自身發(fā)展規(guī)劃定位，編制項目年度經(jīng)營管理方案，在此基礎(chǔ)上初步確定年度預(yù)算目標(biāo)；二是公司根據(jù)整體生產(chǎn)經(jīng)營計劃的需要，審批并下達(dá)各項目年度預(yù)算目標(biāo)和相應(yīng)經(jīng)營考核指標(biāo)。第三層面，物業(yè)公司各專業(yè)職能部門預(yù)算目標(biāo)的確定，即縱向分解，其步驟包括：一是各專業(yè)職能部門根據(jù)公司年度質(zhì)量目標(biāo)制定各專業(yè)項目的年度質(zhì)量目標(biāo)，在各項目年度經(jīng)營管理方案基礎(chǔ)上，結(jié)合各項目類型特點，發(fā)展階段，初步確定專業(yè)項目年度預(yù)算目標(biāo)；二是公司根據(jù)整體生產(chǎn)經(jīng)營計劃的需要，審批并下達(dá)各專業(yè)項目年度預(yù)算目標(biāo)和相應(yīng)經(jīng)營考核指標(biāo)。
（二）全面預(yù)算管理體系的建立。
一家成熟運營多年的綜合型物業(yè)公司，不僅囊括不同物業(yè)類型，即使同一物業(yè)類型，亦處于不同發(fā)展階段，因此，提供的服務(wù)重點不同，針對不同的物業(yè)類型、硬件條件和經(jīng)營收益情況，制定和實施不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，相應(yīng)的`管理服務(wù)方案、工作流程亦有差異。通常情況下，根據(jù)公司組織架構(gòu)設(shè)置及職能部門職責(zé)分布，建立全面預(yù)算管理體系。全面預(yù)算管理體系主要由經(jīng)營收入預(yù)算，經(jīng)營成本預(yù)算，目標(biāo)利潤構(gòu)成。
1、經(jīng)營收入預(yù)算。
物業(yè)公司全面預(yù)算編制起點是經(jīng)營收入預(yù)算。物業(yè)公司主營業(yè)務(wù)收入由物業(yè)綜合服務(wù)費、車位費、車位服務(wù)費、經(jīng)營場所租金收入及其他特約服務(wù)收入組成。其中，物業(yè)綜合服務(wù)費收入比例一般在七八成以上，是收入預(yù)算編制的關(guān)鍵控制點。
2、經(jīng)營成本預(yù)算。
物業(yè)公司全面預(yù)算編制重點是經(jīng)營成本預(yù)算。從工作流程、節(jié)點入手，物業(yè)公司經(jīng)營成本主要由八大基本投入項目構(gòu)成，即人工成本（管理服務(wù)人員的工資、社保和福利費）、辦公費（通訊及交通差旅費、辦公用品及報刊費、辦公水電費、辦公及服務(wù)設(shè)備攤銷、培訓(xùn)費用及其他）、公共設(shè)施設(shè)備運行維護(hù)費、秩序維護(hù)費（安防費）、保潔費、綠化費、管理費、其他成本費用等。
3、目標(biāo)利潤。
物業(yè)公司全面預(yù)算編制核心是目標(biāo)利潤。物業(yè)管理公司主要根據(jù)項目特點制定項目運營管理辦法，采用”獨立核算、自負(fù)盈虧、確保經(jīng)營目標(biāo)”經(jīng)營方式，建立各項目、各業(yè)務(wù)利潤指標(biāo)體系，以月、季度、半年、年度為時間節(jié)點，繪制各類指標(biāo)完成進(jìn)度表，以項目經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書約定的項目經(jīng)營目標(biāo)最低利潤為目標(biāo)利潤。
（三）全面預(yù)算管理體系的過程控制。
1、建立專業(yè)精細(xì)的物業(yè)管理項目收支系統(tǒng)。
通用財務(wù)軟件僅僅作為公司總體預(yù)算編制和控制工具，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足內(nèi)部深度控制和過程實時管理的需求，為此，物業(yè)公司必須引入先進(jìn)的信息系統(tǒng)軟件，建立專業(yè)精細(xì)的物業(yè)管理項目收支系統(tǒng)服務(wù)，對各項目、各環(huán)節(jié)的預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行偏差。
2、建立橫向縱向相結(jié)合的會計核算系統(tǒng)。
在通用一級會計核算基礎(chǔ)上，按照物業(yè)管理公司服務(wù)專項內(nèi)容確定經(jīng)營收入、經(jīng)營成本項目及相關(guān)代收代支項目，建立相應(yīng)二級、三級科目，在縱向上與專業(yè)項目職能部門關(guān)聯(lián)控制，在橫向上設(shè)置各項目輔助核算系統(tǒng)，切實做到每一個管理項目真正意義上的獨立核算，建立一套與全面預(yù)算管理體系配套的科學(xué)完善的會計核算系統(tǒng)。
3、編制各項目經(jīng)營收支報表。
通用財務(wù)報表反映了物業(yè)公司當(dāng)期整體經(jīng)營資產(chǎn)狀況，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足對經(jīng)營收支細(xì)項精準(zhǔn)管理的需求，為此，物業(yè)公司必須專門編制各項目經(jīng)營收支報表，作為各級各類人員參與執(zhí)行全面預(yù)算管理的依據(jù)。
企業(yè)物業(yè)合同篇六
回顧一年來的'艱辛工作，在人員編制緊張的形勢下，我們即向往明天，也展望未來。過去的一年，在工作中有得有失，但憑過硬的專業(yè)技能超標(biāo)的'完成了各項主要工作。其中包括水、電、設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域或業(yè)態(tài)內(nèi)部檢查巡視、應(yīng)急搶修、高峰用電等各個方面都表現(xiàn)出了超強(qiáng)的工作責(zé)任心。在臨近春節(jié)之際，本人對20xx年度所做的工作及時進(jìn)行了總結(jié)，以下是工作總結(jié)匯報：
安全工作，確保用電、用水、設(shè)備安全及質(zhì)量，嚴(yán)防水、電、設(shè)施設(shè)備事故發(fā)生。
5、協(xié)助業(yè)態(tài)解決一些技術(shù)問題。我們克服了人員少，工作量大時間長的實際困難，非科學(xué)合理安排人員情況，但是，本著“應(yīng)修的必修，修必修好，定期保養(yǎng)”的原則，認(rèn)真對待每項工作。
以上都是我個人20xx年的工作總結(jié)，同時提出一點建議，為及時處理業(yè)態(tài)報修，辦公室由客服負(fù)責(zé)對每天業(yè)主報修處理和巡查工作；做到接報及時、處理及時，提高服務(wù)滿意率，當(dāng)報修工作較多時，及時增配人員支持。
企業(yè)物業(yè)合同篇七
加強(qiáng)物業(yè)管理,共建安全文明溫馨和諧的家園。
寧愿犧牲我一人幸福百姓千萬家。
強(qiáng)化物業(yè)管理服務(wù)提高物業(yè)管理品質(zhì)。
加強(qiáng)民主依法治國構(gòu)建和諧社會。
樹立科學(xué)發(fā)展觀構(gòu)建和諧平安社區(qū)。
實現(xiàn)社會和諧建設(shè)美好家園。
建設(shè)和諧型誠信型服務(wù)型物業(yè)企業(yè)。
建設(shè)服務(wù)物業(yè)營造和諧社區(qū)。
物業(yè)服務(wù)千萬家真情溫暖你我他。
創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)方式提升物業(yè)服務(wù)本質(zhì)。
細(xì)心管理好小區(qū)貼心服務(wù)好企業(yè)。
熱心工作貼心服務(wù)精心管理細(xì)心養(yǎng)護(hù)。
物業(yè)無小事細(xì)微見真情服務(wù)顯本色。
營造上班安心回家舒心出差放心的小區(qū)環(huán)境。
服務(wù)好每一位業(yè)主管理好每一處物業(yè)。
細(xì)節(jié)成就完美服務(wù)打造品牌誠信引領(lǐng)發(fā)展。
以服務(wù)樹品牌以誠信謀發(fā)展。
業(yè)主口碑勝獎杯業(yè)主滿意我滿意。
滿足和超越業(yè)主的期望是我們的不懈追求。
業(yè)主是上帝服務(wù)無止境。
先做好保姆再當(dāng)好管家。
認(rèn)真把管理做好用心把服務(wù)做好。
努力建設(shè)安寧穩(wěn)定環(huán)境優(yōu)美服務(wù)完美文明祥和管理有序的社區(qū)環(huán)境。
建設(shè)和諧社區(qū)是物業(yè)企業(yè)和廣大業(yè)主的共同責(zé)任。
愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生愛護(hù)花草樹木愛護(hù)公共設(shè)施。
提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)鑄就物業(yè)服務(wù)品格打造物業(yè)服務(wù)品牌。
和諧物業(yè)管理，和諧示范建設(shè)。
同在一片熱土共建美好家園。
同住一個小區(qū)共建一個家。
小區(qū)綠靜美安業(yè)主幸福平安。
張燈結(jié)彩迎佳節(jié)歡天喜地慶新春。
祝業(yè)主朋友們新春佳節(jié)萬事如意闔家歡樂幸福安康。
祝業(yè)主朋友們“五一”節(jié)快樂黃金周開心。
慶?！拔逡弧睔g度佳節(jié)。
祝業(yè)主朋友們中秋節(jié)闔家團(tuán)圓萬事圓滿。
迎“十一”慶國慶祝全體業(yè)主節(jié)日快樂幸福安康。
祝廣大業(yè)主平安夜天天平安圣誕節(jié)人人快樂。
掌握消防常識，遵守消防法規(guī)。
和傳統(tǒng)的昨天告別，向規(guī)范的未來邁進(jìn)。
只有步入國際標(biāo)準(zhǔn)的軌道，才有無限延伸的空間。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。
立足新起點，開創(chuàng)新局面。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)的質(zhì)量的保障。|。
iso9000--效率、效益之源。
跨過iso9000的門廊，步入21世紀(jì)的殿堂。
iso9000--主客共享樂在其中。
iso9000--跨世紀(jì)的通行證。
iso9000--企業(yè)騰飛的翅膀。
貫標(biāo)九千，飛越二千。
貫徹iso9000標(biāo)準(zhǔn)，樹企業(yè)新形象。
實施iso9000標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)管理行為。
發(fā)揮iso9000科學(xué)效應(yīng)，促進(jìn)企業(yè)走上新臺階。
建有質(zhì)量文化的質(zhì)量體系，創(chuàng)造有魅力、有靈魂的質(zhì)量。
完善體系，深化管理，提高質(zhì)量。
堅持質(zhì)量第一原則，確保體系有效運行。
體系有效運行，銷售蒸蒸日上。
走進(jìn)質(zhì)量天地，帶來無限商機(jī)。
構(gòu)造質(zhì)量、環(huán)境、安全一體化的管理體系。
增強(qiáng)品質(zhì)意識，強(qiáng)化安全觀念。
環(huán)境優(yōu)雅，造福大家。
安全做的好，生命有保障。
安全、節(jié)能、高效、優(yōu)質(zhì)。
貫標(biāo)出質(zhì)量，認(rèn)證樹形象。
開展體系認(rèn)證，塑造一流企業(yè)。
質(zhì)量求生存，認(rèn)證得市場。
iso9000認(rèn)證，企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)捷徑。
筑質(zhì)量長城，興中華經(jīng)濟(jì)。
跨越今日的視野，擴(kuò)展21世紀(jì)的眼光。
筑質(zhì)量大堤，迎世紀(jì)挑戰(zhàn)。
21世紀(jì)一質(zhì)量領(lǐng)先者的世紀(jì)。
未來的成功屬于質(zhì)量領(lǐng)先者。
百尺竿頭，更進(jìn)一步。
鑄造輝煌，唯有質(zhì)量。
優(yōu)質(zhì)灌溉，締造將來。
憂患圖自強(qiáng)，榮譽(yù)思奮進(jìn)。
立優(yōu)質(zhì)精神，構(gòu)世紀(jì)藍(lán)圖。
五彩繽紛的生活世界，來自至高的品質(zhì)境界。
時代精神演繹靈魂，優(yōu)質(zhì)精神構(gòu)筑時代精神。
轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，讓企業(yè)文化生生不息。
正視危機(jī)，增強(qiáng)信心，艱苦奮斗，再創(chuàng)輝煌。
質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。
質(zhì)量存在于人類生存的一切地方。
人類生活在質(zhì)量的呵護(hù)之下。
質(zhì)量--帶給您看得見的未來，說不盡的精彩。
質(zhì)量--恒古不變的致勝之道。
質(zhì)量--價值與尊嚴(yán)的起點。
質(zhì)量創(chuàng)造生活，庇護(hù)生命，維修系生存。
質(zhì)量就是效益。
質(zhì)量是提高企業(yè)效益的保證。
質(zhì)量是第一競爭力。
質(zhì)量：信譽(yù)的基石。
質(zhì)量是企業(yè)的生命。
質(zhì)量是水，企業(yè)是舟;水能載舟，也能覆舟。
質(zhì)量，立業(yè)之本，管理，強(qiáng)業(yè)之路;效益，興業(yè)之源。
今日的質(zhì)量，明日的市場。
以科技為動力，以質(zhì)量求生存。
以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益。
質(zhì)量出效益，點滴成江河。
效益來源于服務(wù)社會的回報。
日復(fù)一日，精益求精;年復(fù)一年，效益滿贏。
建質(zhì)量效益之路，創(chuàng)質(zhì)量效益之業(yè)。
長風(fēng)破浪終有時，質(zhì)量效益興鴻業(yè)。
企業(yè)精神，品質(zhì)第一。
品質(zhì)第一，客戶至上;相輔相成，共創(chuàng)繁榮。
創(chuàng)造有魅力的質(zhì)量，造就忠實顧客群體。
顧客至上，改革求實，以人為本，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。
人的能力是有限的'，而人的努力是無限的。
質(zhì)量安全，企業(yè)生命之源。
不論生產(chǎn)多忙，安全不忘;不論產(chǎn)量多少，品質(zhì)不忘。
效率是生命，質(zhì)量是根本。
立安思危，創(chuàng)優(yōu)求存。
企業(yè)物業(yè)合同篇八
規(guī)范管理，貼心服務(wù)。
微笑讓心靈靠的更近，漢鑫讓生活舒適永遠(yuǎn)。
誠心誠意為業(yè)主，搞好服務(wù)雙收益。
信守一個家的，給生活多一份溫馨。
講究實效、完善管理、提升品質(zhì)、增創(chuàng)效益。
做生態(tài)物業(yè)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)人居環(huán)境。
提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，是回報客戶的方法。
推動全員品質(zhì)活動，提高全員工作效率。
創(chuàng)建和諧物管，維護(hù)合法權(quán)益。
貼心改善生活，用心創(chuàng)造價值。
勇氣、探索、創(chuàng)新、拼搏。
微笑送達(dá)溫暖，責(zé)任保證周全。
離不開的漢鑫物業(yè)，享不盡的服務(wù)真諦。
風(fēng)雨同舟三十載，社區(qū)穩(wěn)定展新篇。
沒有完美的服務(wù)、只有不斷的進(jìn)步。
您有難處，我來相助。
陽光的笑容，帶給你如沫春風(fēng)般的溫暖。
出去放心，回來舒心。
抱誠守信、寬嚴(yán)得體、熱情服務(wù)、盡善盡美。
品質(zhì)管理講技巧，溝通協(xié)調(diào)很重要。
為用戶創(chuàng)造價值，就是實現(xiàn)自身價值。
一流的產(chǎn)品、專業(yè)的技術(shù)、用心的服務(wù)。
預(yù)防失誤，不斷改進(jìn)。
尊貴服務(wù)，安享到家。
確保合同服務(wù)，爭取更多奉獻(xiàn)。
點滴愛，匯真情，家里的事我?guī)湍?/p>
空間、心間、我們在您身邊。
保護(hù)消防設(shè)施，增強(qiáng)防火意識。
致力卓越、見證未來。
優(yōu)質(zhì)建設(shè)，以質(zhì)為根。
支持物業(yè)管理，享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
創(chuàng)新經(jīng)營，提升企業(yè)價值。
強(qiáng)化競爭意識，營造團(tuán)隊精神。
企業(yè)物業(yè)合同篇九
1.負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶收樓手續(xù)，并整理業(yè)戶資料交客戶服務(wù)助理存檔。
2.向業(yè)戶解釋說明物管公司的有關(guān)管理工作細(xì)則，包括但不限于《業(yè)戶公約》《業(yè)戶手冊》《裝修指南》《服務(wù)指南》。
3.負(fù)責(zé)接受各類咨詢、投訴信函和電話，做好記錄并針對各種問題提出具體解決辦法及建議。按公司要求及時與客房戶溝通，反饋有關(guān)信息。
4.定期與業(yè)戶聯(lián)系行進(jìn)行訪談、回訪，了解業(yè)戶所需，為服務(wù)計劃的制定提供依據(jù)，并且根據(jù)業(yè)戶的需求，開發(fā)新的經(jīng)營服務(wù)項目及其它專項，特約服務(wù)。
5.協(xié)助各部門聯(lián)系業(yè)戶，處理相關(guān)事項。
6.負(fù)責(zé)接待業(yè)戶二次裝修申報，跟進(jìn)落實有關(guān)審批手續(xù)，并對有關(guān)裝修單位的申請做好記錄、整理分類、存檔。
7.不定期檢查公共設(shè)備設(shè)施存在問題和運行狀況，對發(fā)現(xiàn)的設(shè)備設(shè)施存在問題及安全隱患，及時報告直屬主管及通知相關(guān)部門處理并做好記錄。
8.負(fù)責(zé)跟進(jìn)突發(fā)事件的處理。
9.負(fù)責(zé)部門工作日志及客戶服務(wù)記錄的統(tǒng)計。
10.負(fù)責(zé)派發(fā)大廈公告及管理費等費用的催收工作。
11.負(fù)責(zé)廣場業(yè)戶招牌安裝申請，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實。
12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
企業(yè)物業(yè)合同篇十
2、負(fù)責(zé)食堂對接供應(yīng)商物品采購、驗收及對不合格品的處理工作，保證員工的飲食健康;。
5、監(jiān)督并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)食堂管理規(guī)章制度;。
6、飯卡充值管理工作;。
7、負(fù)責(zé)園區(qū)及___號樓宇保潔管理工作;。
8、按上級要求管理垃圾分類工作;。
9、樓宇綠化管理工作;。
10、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
1、維護(hù)業(yè)主檔案，與業(yè)主建立良好關(guān)系;。
2、配合公司開展社區(qū)文化活動;。
3、負(fù)責(zé)所管區(qū)域的日常巡檢、報事跟進(jìn)、業(yè)主投訴及物業(yè)費催繳;。
4、協(xié)助項目經(jīng)理開展其他專項工作。
1、負(fù)責(zé)人員管理。
2、把控現(xiàn)場、將隱蔽工程存在的問題檢查。
3、分戶查驗實施。
1.主持物業(yè)部的日常經(jīng)營管理，全面負(fù)責(zé)人員財產(chǎn)安全和員工培訓(xùn)工作，組織實施公司總部決議，完成各項工作目標(biāo)，并將實施情況向公司總部報告。
2.制定并組織實施物業(yè)部年度經(jīng)營管理計劃和財務(wù)方案及落實，并監(jiān)督各部門執(zhí)行。
3.按照公司總部決議的要求，擬定設(shè)置、調(diào)整或撤銷內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的具體方案。
4.經(jīng)公司總部審批同意，并依照有關(guān)規(guī)章制度決定對員工的獎懲、升級、加薪、辭退。
5.按照總部相關(guān)規(guī)定的相關(guān)權(quán)限，對物業(yè)員工的加班、請假、調(diào)休假事進(jìn)行最終確認(rèn)。
6.參加總部各類會議，落實會議精神，組織召開本部門的各種會議。
7.貫徹執(zhí)行公司總部相關(guān)規(guī)章制度，使物業(yè)各專業(yè)部門的執(zhí)行情況達(dá)到要求。
8.負(fù)責(zé)物業(yè)部各專業(yè)工作流程及標(biāo)準(zhǔn)的制定和完善。
9.嚴(yán)格貫徹執(zhí)行物業(yè)部的各項操作程序，監(jiān)督、檢查各部門工作及服務(wù)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)完成情況。
___對服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時監(jiān)督整改并落實。
11.負(fù)責(zé)物業(yè)部重大突發(fā)事件和緊急事件的組織處理。
12.在職責(zé)范圍內(nèi)對外代表物業(yè)處理各項業(yè)務(wù)。
13.完成公司總部交辦的其他工作。
1、遵守有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī)，貫徹上級公司的工作布置，負(fù)有組織、教育管理區(qū)域內(nèi)全體物業(yè)員工的責(zé)任。
2、完成公司下達(dá)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的要求，達(dá)成年度考核指標(biāo)。
3、全面負(fù)責(zé)區(qū)域的行政、財務(wù)、治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作。
4、熟悉轄區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時處理各種突發(fā)事件及業(yè)主反映的投訴意見。
收費率指標(biāo)，并組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收工作;。
8、按公司規(guī)定對培訓(xùn)計劃對員工進(jìn)行培訓(xùn)、實施考核。
9、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司制定的決議，領(lǐng)導(dǎo)部門員工全面完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)和工作任務(wù)。
10、識別環(huán)境因素、危險源，針對所有危險源制定相關(guān)的目標(biāo)、方針及制度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
制度的完善提供反饋意見和建議。
12、完成總經(jīng)理室交辦的其他工作，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。
1.負(fù)責(zé)檢查治安情況及消防設(shè)備設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告處理;。
2.嚴(yán)格遵守服務(wù)中心各項規(guī)章制度;。
3.負(fù)責(zé)本班工作時間內(nèi)的安全防范工作;。
5.負(fù)責(zé)本班交接班工作，掌握好安全部所有器械;。
7.及時制止客戶、外來人員或物業(yè)員工的違章行為，維護(hù)小區(qū)公共秩序;。
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面管理工作。
2、根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策、對公司物業(yè)項目內(nèi)的公共鐵序、電梯、崗?fù)は到y(tǒng)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)登記和歸檔。
3、擬定年工作預(yù)算、月計劃、執(zhí)行公司各項管理制度。
4、負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施、指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突事件。
5、有物業(yè)管理和商場營運的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗、熟悉和掌握相關(guān)法律、專業(yè)知識和專業(yè)技能。
6、負(fù)責(zé)物業(yè)員工的招聘、培訓(xùn)及考核工作。
企業(yè)物業(yè)合同篇十一
一、存在的問題：
從某種意義上說我市的物業(yè)管理市場尚未形成，但這并不是說沒有物業(yè)管理市場，而是這個市場是無序而不規(guī)范的，是存在很多問題的市場。造成這些問題的根源涉及到業(yè)主和物業(yè)公司。
1.業(yè)主。
(1)業(yè)委會組建困難，行使權(quán)利阻力大。
中國的物業(yè)管理行業(yè)普遍存在市場主體缺位的問題，在物業(yè)管理市場中只有物業(yè)管理企業(yè)，而業(yè)主的主體地位沒有得到認(rèn)可，所以現(xiàn)今的物業(yè)管理市場發(fā)展并不完善。正因為單獨的業(yè)主不具備完全參與市場的條件，所以必須有代表業(yè)主利益的主體參與到這個市場中來，市場才算真正形成。這個主體就是由業(yè)主民主選舉產(chǎn)生的業(yè)委會。根據(jù)我國《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，業(yè)委會是維護(hù)本區(qū)域產(chǎn)權(quán)人合法權(quán)益的組織，有權(quán)代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同并監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同。盤錦市業(yè)委會的實際情況怎樣呢？據(jù)統(tǒng)計我市現(xiàn)有的一百五十多個住宅小區(qū)中目前只有八十多個小區(qū)成立了業(yè)委會，這顯然不合理。
(2)業(yè)主維權(quán)過度。
問卷調(diào)查顯示，業(yè)主抱怨物業(yè)公司的同時，物業(yè)公司也一肚子委屈。很多物業(yè)公司反映，業(yè)委會存在越權(quán)履職、維權(quán)過度等問題。第一、業(yè)委會自定的規(guī)范無法有效調(diào)控。比如有的小區(qū)因為業(yè)主與物業(yè)公司在一些問題上發(fā)生矛盾，業(yè)委會沒有與物業(yè)及時溝通就鼓動業(yè)主拒交物業(yè)費，最后導(dǎo)致物業(yè)對業(yè)主斷水?dāng)嚯?，?yán)重影響了正常的生活秩序。
第二、部分業(yè)主和業(yè)委會法制意識淡薄。有的業(yè)委會拿著雞毛當(dāng)令箭，對物業(yè)公司采取對立態(tài)度，稍有不滿就鼓動業(yè)主解聘物業(yè)公司，導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)公司關(guān)系惡化，問題卻得不到實質(zhì)解決。第三、部分業(yè)主過度維權(quán)，凡事都找物業(yè)公司，解決不了就是管理不好，動輒不交管理費，出了事故就向物業(yè)公司索賠。
(1)從業(yè)人員良莠不齊。
據(jù)筆者的了解，目前我市物業(yè)管理公司的工作人員大部分來自房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、建筑施工企業(yè)、部隊轉(zhuǎn)業(yè)軍人或下崗工人，物業(yè)管理專業(yè)人員很少。大部分物業(yè)公司對從業(yè)人員沒有一套行之有效的考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法，很少對員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，服務(wù)工作很難到位。甚至出現(xiàn)工作人員與業(yè)主對罵對打的事情。專業(yè)人才的缺乏，已嚴(yán)重制約了我市物業(yè)管理行業(yè)向高水平發(fā)展。
(2)未實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營。
目前我市物業(yè)公司絕大多數(shù)規(guī)模較小，很多企業(yè)僅管理著一兩個物業(yè)項目。企業(yè)無法實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益差，不能維持收支平衡或連年虧損。后勁不足已成為我市物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展瓶頸，這個問題得不到解決，物業(yè)管理行業(yè)難以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
(3)市場化程度不高。
第一、很多物業(yè)管理項目的獲取是暗箱操作，制約了公平的市場競爭機(jī)制的建立。
第二、物業(yè)管理的價格還未實現(xiàn)完全的市場定價。其基本做法是政府定價或制定指導(dǎo)價。由于收費標(biāo)準(zhǔn)與市場脫節(jié)，直接導(dǎo)致企業(yè)長期低成本運營，服務(wù)質(zhì)量難以有本質(zhì)提高。
(4)企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險問題。
物業(yè)管理發(fā)展至今，己不再只是掃地、巡樓、收費那么簡單。隨著行業(yè)逐步邁向?qū)I(yè)化、規(guī)范化，物業(yè)管理服務(wù)的深度和廣度都會發(fā)生變化。但在這種情況下人們對物業(yè)管理的定位又可能走向另一個誤區(qū)。筆者所在的盤錦市逸樹家小區(qū)，目前部分業(yè)主正以物業(yè)公司服務(wù)不到位為由拒交物業(yè)費，因攀比心理而產(chǎn)生的欠費業(yè)主群體不斷擴(kuò)大，物業(yè)公司無奈之下只能對不繳費的業(yè)主斷電，既影響了業(yè)主的正常生活又影響了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)階段的物業(yè)實踐中由于人們錯誤的定位物業(yè)企業(yè)使這種情況越來越普遍，無形中為物業(yè)管理增加了風(fēng)險。
二、解決的途徑：
盡管實踐中物業(yè)管理不盡如人意，但路還得走下去。要做到將物業(yè)管理糾紛減到最少應(yīng)從以下幾方面著手：
1.業(yè)主。
(1)盡快成立業(yè)主協(xié)會。
破解業(yè)委會組建和運行難題的制度選擇就是業(yè)主協(xié)會。目前盤錦市還沒有這樣一個指導(dǎo)業(yè)委會組建工作，規(guī)范業(yè)委會正常運行的機(jī)構(gòu)。作為社會利益表達(dá)和利益協(xié)調(diào)的機(jī)制，業(yè)主協(xié)會可以成為聯(lián)系業(yè)主、物業(yè)公司和政府的紐帶。一方面有利于抵制物業(yè)公司的強(qiáng)權(quán)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)利，另一方面還可以積極參與建立物業(yè)公司招投標(biāo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對從業(yè)人員的管理，完善行業(yè)自律。
(2)盡快建立物業(yè)公司選聘的招投標(biāo)機(jī)制。
業(yè)委會以招投標(biāo)形式選聘物業(yè)管理公司，是打破壟斷管理局面、培育物業(yè)管理市場競爭機(jī)制的有效途徑，這無疑是促進(jìn)我市物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展，管理服務(wù)水平不斷提高的重要動力。
(3)完善業(yè)主自律機(jī)制。
我們一直認(rèn)為相對于物業(yè)公司業(yè)主是個弱勢群體，社會輿論也一面倒向業(yè)主一方。業(yè)主合法維權(quán)無可厚非，但是實踐中經(jīng)常出現(xiàn)業(yè)主把自己的權(quán)利定得過大，維權(quán)心態(tài)偏激。而無暇思考如何理性維權(quán)、合法維權(quán)。協(xié)調(diào)和維護(hù)業(yè)主的共同利益，需要建立業(yè)主自律機(jī)制。當(dāng)前主要的業(yè)主自律機(jī)制是《業(yè)主公約》，這是業(yè)主共同的行為準(zhǔn)則，對全體業(yè)主都具有約束力。但當(dāng)個別業(yè)主為了自身利益拒不履行《業(yè)主公約》時，但誰來執(zhí)行這個約束力？業(yè)主自律機(jī)制沒有執(zhí)行力，是當(dāng)前困擾物業(yè)企業(yè)的普遍問題。如果將業(yè)委會的工作委托給物業(yè)管理企業(yè)以外的物業(yè)管理顧問公司，由一個與業(yè)主和物業(yè)公司沒有利害關(guān)系的中間人介入也許能夠以更公正的立場解決橫亙于二者之間的矛盾。
(1)借鑒國外物業(yè)管理經(jīng)驗，實行專業(yè)化管理可以借鑒美國、新加坡等物業(yè)管理先進(jìn)國家的經(jīng)驗，由物業(yè)管理企業(yè)選聘專業(yè)公司，將設(shè)施維修、保安、保潔、綠化、機(jī)電、房屋維修等專項服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)包，但管理責(zé)任不轉(zhuǎn)包，這既能提高專項服務(wù)的水平，同時也優(yōu)化了內(nèi)部資源，使物業(yè)管理公司集中精力開發(fā)其他專項服務(wù)。
(2)組建物業(yè)企業(yè)集團(tuán)，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營。
為了改變盤錦市物業(yè)管理企業(yè)規(guī)模小，專業(yè)人才少，經(jīng)濟(jì)效益差，虧損嚴(yán)重等情況，應(yīng)培育具有市場競爭力的物業(yè)企業(yè)集團(tuán)，打造強(qiáng)勢品牌，以我市的優(yōu)秀物業(yè)公司為龍頭，帶動全行業(yè)的蓬勃發(fā)展。這需要政府的政策支持。如政府可以鼓勵物業(yè)管理企業(yè)區(qū)域化經(jīng)營，按照區(qū)域劃分，將一些零散不成規(guī)模的住宅，劃入相鄰的物業(yè)管理區(qū)域，這樣就使企業(yè)的規(guī)模得以擴(kuò)大。對于一些無人管理的小區(qū)可以采取優(yōu)惠措施鼓勵物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入。
(3)營造人文氣氛。
為了與業(yè)主和諧共處，物業(yè)管理除了做好日常服務(wù)外，更要關(guān)注業(yè)主的精神世界，如開展一些社區(qū)活動、社會公益活動等為業(yè)主營造溝通思想、交流感情的人文氛圍，這樣可以消除業(yè)主對物業(yè)公司的排斥心理，增強(qiáng)物業(yè)管理的凝聚力。
由于本市的物業(yè)管理都是在物業(yè)交付使用后才開始介入的，很多工程項目在規(guī)劃設(shè)計、施工階段往往忽視物業(yè)管理的需要，遺留問題很多。如逸樹家小區(qū)業(yè)主的儲物間在地下一層，住戶存取雜物很方便，但進(jìn)出的坡度太大，自行車、摩托車、電動車進(jìn)出很難，這顯然不能滿足業(yè)主的需要。物業(yè)管理早期介入工程設(shè)計、建設(shè)是解決這一狀況的有效途徑。
企業(yè)物業(yè)合同篇十二
為規(guī)范公司勞動紀(jì)律和考勤管理，結(jié)合本公司的勞動特點，特制定考勤制度，本制度適用于物業(yè)公司全體員工。
2、其他部門、其他崗位人員由各部門負(fù)責(zé)人簽到，記錄在簽到表上；
3、因外出或特殊情況未能簽到的，但可以證明實際到崗的，必須由直接領(lǐng)導(dǎo)出具書面證明，報辦公室備案。
4、因臨時發(fā)生緊急情況，不能按時到崗的，應(yīng)打電話與直接領(lǐng)導(dǎo)請假，并告知不能到崗的原因，否則按曠工處理。
3、一般員工因個人或家中有事需要請假，三天（含三天）。
4、不請假或不經(jīng)批準(zhǔn)私自休假，按曠工處理，雙倍扣工資，連續(xù)三天曠工按自動離職處理。
5、各層次人員事假期間一律不計發(fā)工資。
1、當(dāng)月遲到、早退累計3次（不包括3次）以上的，按每次罰款10元處理；遲到、早退累計5次（不包括5次）以上的，按每次罰款20元處理，并視情節(jié)予以通報批評。處罰于次月執(zhí)行。
2、無故曠工半天的，罰當(dāng)事者一天的日工資；曠工一天的，罰二天的'日工資；以此類推。當(dāng)月連續(xù)曠工3天的，或累計曠工達(dá)5天的，除按規(guī)定給予罰款外，予以除名處理。
3、遲到、早退不能超過60分鐘，60分鐘（不包括60分鐘）以上的按曠工半天處理，超過120分鐘以上的按一天處理。
繁興物業(yè)。
二〇一二年五月一日。
企業(yè)物業(yè)合同篇十三
3.負(fù)責(zé)本班工作時間內(nèi)的安全防范工作;。
5.負(fù)責(zé)本班交接班工作，掌握好安全部所有器械;。
7.及時制止客戶、外來人員或物業(yè)員工的違章行為，維護(hù)小區(qū)公共秩序;。
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企業(yè)物業(yè)合同篇十四
服務(wù)只有起點、滿意沒有終點!顧客的滿意是我們最大的欣慰!
第一部分。
一、宗旨：
規(guī)范操作、科學(xué)管理，專業(yè)化技術(shù)是我們的質(zhì)量方針，要求每位員工必須深刻領(lǐng)會，并在工作中貫徹落實，牢記業(yè)主至上、服務(wù)第一，講到做到追求實效的服務(wù)理念，樹立服務(wù)光榮的思想，加強(qiáng)服務(wù)意識，竭力提供高效準(zhǔn)確禮貌的服務(wù)工作態(tài)度。
二、禮儀：
工牌服務(wù)。
所有正式員工均獲得行政人事部發(fā)放的工牌，用以證。
明員工在工作部門的身份，須在上班期間佩戴，小心保管，如有遺失損壞須向行政人事部報失補(bǔ)領(lǐng)并繳交補(bǔ)辦工本費，員工離職時需將工牌交回行政人事部。工牌統(tǒng)一掛帶在前胸，佩戴要端正。
除因公事或獲得上級批準(zhǔn)外，全體員工在管轄區(qū)內(nèi)必須穿著制服。
每周日為管理人員可穿便裝上班，但著裝必須大方得體。制服使用年限為兩年，如安全管理員在正常使用年限內(nèi)損壞或遺失制服，需照價賠償。
安全員離職時必須將制服交回，否則按照遺失處理。
三、儀態(tài)：
所有員工必須做到儀態(tài)端莊、大方。站有站相，坐有坐相。工作時姿態(tài)端正。
行走要迅速，不得與他人相挽而行，不得橫沖直撞，粗俗無禮。
工作時間在辦公室內(nèi)不得做與工作無關(guān)的事。不得用手指或筆桿為人指引方向。
四、文明用語：
客人來訪或遇到陌生人時，我們應(yīng)使用文明禮貌語言?！澳谩被颉澳愫谩?/p>
初次見面或當(dāng)天第一次見面時使用。“歡迎光臨”或“您好”
前臺接待人員見到客人來方時使用?！皩Σ黄稹闭垎枴?。。。。。
向客人等候時使用，態(tài)度要溫和且有禮貌。“讓您久等了”
無論客人等候時間長短，均應(yīng)向客人表示歉意?！奥闊┠?、請您。。。。。?！?/p>
如需讓客人登記或辦理其他手續(xù)時，應(yīng)使用此語?！安缓靡馑?，打擾一下。。。。。?！?/p>
當(dāng)需要打斷客人或其他人談話的情況時使用，要注意語氣和緩、音量要輕?！爸x謝”或“非常感謝”
對其他人所提供的幫助和支持，均應(yīng)表示感謝?？腿烁孓o或離開平安時使用?！霸僖姟被颉皻g迎下次再來”
常用語言。
在日常工作中，大家是否留意常用語言了么?
1、請。
2、對不起。
3、麻煩您。
4、勞駕。
5、打擾了。
6、好的。
7、是。
8、清楚。
9、您。
10、x先生或女士。
11、x經(jīng)理或主任。
12、貴公司。
13、_給父親或母親(稱他人父母)。
14、您好。
15、歡迎。
16、請問。
17、哪一位。
18、請稍等(侯)。
19、抱歉20、沒關(guān)系。
21、不客氣。
22、見到您很高興。
23、請指教。
24、有勞您了。
25、請您關(guān)照。
26、拜托。
27、非常感謝(謝謝)。
28、再見(再會)。
效率：高效率的工作，高效率的服務(wù)。急業(yè)戶所急，為業(yè)戶排憂解難，籍以贏得客戶的滿意及公司的聲譽(yù)。
責(zé)任：無論是常規(guī)服務(wù)還是日常管理的工作，都應(yīng)該盡職盡責(zé)。具有創(chuàng)造性思維，
以求最好，給人以高效率和良好的服務(wù)印象。
協(xié)作：是公司管理和重要因素之一，各部門之間，員工之間應(yīng)相互配合，真誠合作，
不得互相扯皮，應(yīng)同心協(xié)力解決疑難，維護(hù)公司聲譽(yù)。
忠誠：忠誠老實是員工必須具有的品德，有事必報，有錯必改，不得提供假情況，
陽奉陰違，不得損害企業(yè)的利益。
保密：員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不得向外界傳播或者提供公司的任何資料，公司的一切有關(guān)文件及資料不得交給無關(guān)人員，如需查詢，待批準(zhǔn)后與行政人事部聯(lián)系。
保密體制。
2.關(guān)于人事問題如員工檔案，工資資料等3.關(guān)于重要會議的討論事項。
7.公司的各項內(nèi)部規(guī)章制度，及管理程序8.其他涉及公司利益的資料。
嚴(yán)格保密是員工最基本的要求，違者將受到公司的處分，如因泄露機(jī)密給公司帶來損失，公司有權(quán)利解雇該員工，并追究其法律責(zé)任。
電話使用。
1.鈴響3聲內(nèi)，務(wù)必接聽電話2.接電話首先問好，報出公司及部門。
3.通話時，話筒置于唇下約5公分處，另一只手捂住話筒，問清要點，并向?qū)Ψ綇?fù)述。
4.待對方掛線后，方能結(jié)束通話，不得先于對方掛線，掛回聽筒時輕柔放下。
5.在工作期間不得打接私人電話，家人有急事來電時，應(yīng)從速簡潔的結(jié)束通話，他人代接時，只代為記錄。
基本職業(yè)道德行為準(zhǔn)則。
人事手續(xù)。
一·聘用。
試用期及合同期。
1·無論新進(jìn)員工或升遷員工試用期間均為一個月，在部門經(jīng)理或行政人事部認(rèn)為有必要的前提下可延長試用期，但不會超過3個月，試用期滿雙方均同意后方可轉(zhuǎn)為正式員工，在試用期內(nèi)違反公司制度或不稱職者，將隨時終止試用，而不作任何賠償。
2·合同期一般為一年，1年后視雙方愿意續(xù)簽合同。
人事記錄。
2·婚姻更變。
3·增加學(xué)歷。
4·子女誕生情況5·其他重要更變。
辭職及解聘。
2·試用期員工必須提前7天遞交申請或7天工資總額代替通知。
3·經(jīng)同意后，方能辦理辭職手續(xù)，若員工未按照上述規(guī)。
工資及福利。
1·每月25日為員工考勤統(tǒng)計截止日。員工工資將于次月10日發(fā)放，遇節(jié)假日時提前或順延。
2·員工享有法定有薪假期，若不能在法定假日當(dāng)日放假，部門經(jīng)理將安排員工在法定假期前或后30天內(nèi)輪休，倘若無法安排，公司將按照勞動法和公司有關(guān)規(guī)定給予員工發(fā)放加班工資。
3·婚嫁需十五天前向部門經(jīng)理提出并申請報告行政人事部及呈交有關(guān)部門證明文件，獲準(zhǔn)后方可享受3天的有薪假期(按基本工資發(fā)放)。
4·分娩期間須出具醫(yī)院的產(chǎn)檢或分娩證明，享受國家規(guī)定的有薪假期(按基本工資發(fā)放)。
5·慰唁假期，若員工直系親屬去世(配偶，父母，子女，兄弟，姐妹，)去世，可享3天全薪假期。
工作紀(jì)律。
工作時間：
1·公司為7天工作制，公司根據(jù)具體情況有權(quán)調(diào)整上班時間。
2·輪班制的員工必須依照部門經(jīng)理編制的班次上班，不得私自調(diào)班否則將視作曠工，累計曠工達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者將被解雇。需要調(diào)整班次的員工必須事先報直屬上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
行為規(guī)范：
1·按時上下班，不得遲到早退，不曠工不得擅自離職。2·工作時間堅守崗位，嚴(yán)格遵守工作流程和操作規(guī)程，實行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，不得做與工作無關(guān)的事情，不串崗不聊天。
3·服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)度，按時完成任務(wù)，不得無故拒絕和終止工作。
4·工作期間不準(zhǔn)接待親友，處理私事，如遇特殊情況要經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。
5·公司內(nèi)部職工不得談戀愛，一旦發(fā)現(xiàn)，公司有權(quán)立即辭退。
6·員工不得在公司處兼職其他盈利性行業(yè)的工作，如發(fā)現(xiàn)此情況，公司有權(quán)辭退，并不予賠償。
7·除本章的規(guī)范外，行政人事部門設(shè)立各部門的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，均成為該部門員工應(yīng)遵守的職責(zé)。
獎懲制度。
一·獎勵的條件，形成及程序。
(5)制止或挽救事故有功，使公司和業(yè)主及住戶利益免受損失的。
(6)檢舉，揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出的。
(7)見義勇為，維護(hù)員工生命和公司財產(chǎn)安全，避免重大損失有功績者。
二、處罰的種類及形式。
1、員工過失處罰類別a類過失處10—50元罰款b類過失處50—500元罰款。
c類過失處罰，應(yīng)立即予以撤職，解雇或辭退、公司并無任何賠償。
2·凡有下類行為之一者，將受到a類過失處罰(輕者通報批評，重者警告并處于罰款)。
(1)上班時間不按照規(guī)定著裝或不佩戴工作牌。
(6)在公司禁煙區(qū)吸煙或仍雜物垃圾等。
(12)在物業(yè)管理用房(辦公室，員工宿舍)賭博者。
(16)未經(jīng)行政人事部或管理處授權(quán)許可私自從公告欄取下有效通知者。
(17)未按照公司規(guī)定參加早操和晨訓(xùn)，又沒事先請假獲準(zhǔn)者。
3、凡有下列情況行為之一者，將受到b類過失處罰(嚴(yán)重者予以降級處理，并予罰款同時生效)。
(4)與公司內(nèi)外各種檢查人員爭吵，狡辯，無理取鬧，干擾執(zhí)行公務(wù)者。
(5)損壞公司財務(wù)給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失在1000元以下者(損失照價賠償)。
(11)違反操作規(guī)定情節(jié)較輕者(12)不接受公司合理處罰者。
(13)不服從公司人事安排，崗位調(diào)動者。
(14)違反公司其他規(guī)定，使用于b類過失處罰情況時。
(2)一年內(nèi)累計曠工七天者。
(5)在公司內(nèi)打架斗毆，聚眾鬧事，消極怠工。玩忽職守，干擾公司正常工作秩序者。
(6)散布謠言，辱罵，恐嚇，中傷公司中，高級管理人員，有損公司形象者。
(7)發(fā)布與公司精神，會議決策及文件等相違背言論造成不良影響者。
(12)提供虛假材料或隱瞞事實者。
(13)故意損壞公司財務(wù)給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失在1000元以上者(賠償損失)。
(14)利用職務(wù)之便，搞自己的生意經(jīng)營者。
(20)違反公司其他規(guī)定，適用于c類過失處罰情況時。
執(zhí)行經(jīng)理。
b類過失處罰單。
部門經(jīng)理。
c類過失處罰單。
a類過失處罰單。
過失處罰單一式兩聯(lián)，一聯(lián)交過失人，另一聯(lián)交管理處登記匯總，需本人簽名。同意匯總，給財務(wù)部，并報行政人事部備案，過失處罰金在當(dāng)事人當(dāng)月工資扣除。
補(bǔ)充。
過失處罰單的簽發(fā)必須及時，準(zhǔn)確，客觀，公正，公平。嚴(yán)禁公報私仇，夸大事實，濫簽濫發(fā)，否則當(dāng)事人有權(quán)向公司行政人事部上訴，一旦審核簽發(fā)現(xiàn)將受到相應(yīng)處罰。公司所有員工如觸犯國家法令法規(guī)，除應(yīng)接受有關(guān)部門的制裁外，公司有權(quán)隨時予以辭退，如給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的還應(yīng)該予以賠償。
結(jié)束語：
本手冊為您了解公司的基本概況，工作禮儀，勞動紀(jì)律，安全衛(wèi)生，薪酬制度開發(fā)等方面提供了基本的信息。當(dāng)你合上本手冊的時候，希望您已經(jīng)對我們這個團(tuán)隊有了一個較為詳細(xì)的了解，也歡迎您能欣慰于加入這樣一個光榮，優(yōu)秀的集體，讓我們攜手起來，通過我們的努力，為自己的明天為公司的明天創(chuàng)造一份輝煌!
本員工手冊最終解釋權(quán)歸屬公司行政人事部。
吉林省善德物業(yè)服務(wù)有限公司。
2013年7月25日。
企業(yè)物業(yè)合同篇十五
物業(yè)企業(yè)作為一種專業(yè)的服務(wù)型組織，承擔(dān)著社區(qū)管理、維護(hù)和改善的責(zé)任。在這個過程中，物業(yè)企業(yè)從實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗和心得體會。本文將從員工素質(zhì)、服務(wù)創(chuàng)新、協(xié)同合作、管理優(yōu)化和公眾參與五個方面，探討物業(yè)企業(yè)的心得體會。
第一段，員工素質(zhì)。物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量直接受員工素質(zhì)的影響。因此，為了提升服務(wù)質(zhì)量，物業(yè)企業(yè)必須注重員工培訓(xùn)和素質(zhì)提升。首先，物業(yè)企業(yè)需要招聘有相關(guān)專業(yè)知識和技能的員工。其次，物業(yè)企業(yè)應(yīng)該定期組織員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使員工不斷更新知識和提高技能。最后，物業(yè)企業(yè)應(yīng)該樹立正確的服務(wù)態(tài)度，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識和服務(wù)精神。只有具備較高的員工素質(zhì)，物業(yè)企業(yè)才能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第二段，服務(wù)創(chuàng)新。物業(yè)企業(yè)應(yīng)該不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和內(nèi)容，以滿足居民不斷增長的服務(wù)需求。首先，物業(yè)企業(yè)可以引入智能化系統(tǒng)和科技設(shè)備，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。其次，物業(yè)企業(yè)可以開展一些精細(xì)化服務(wù)，如家政服務(wù)、醫(yī)療保健等，滿足居民不同的需求。最后，物業(yè)企業(yè)可以開展一些文體活動和社區(qū)建設(shè)工作，增強(qiáng)居民的歸屬感和滿意度。通過服務(wù)創(chuàng)新，物業(yè)企業(yè)能夠更好地滿足社區(qū)居民的需求，提高服務(wù)質(zhì)量。
第三段，協(xié)同合作。物業(yè)企業(yè)需要與其他相關(guān)部門和組織進(jìn)行緊密合作，以提高綜合管理水平。首先，物業(yè)企業(yè)可以與居委會、社區(qū)衛(wèi)生院等相關(guān)部門建立合作關(guān)系，共同進(jìn)行社區(qū)管理和維護(hù)工作。其次，物業(yè)企業(yè)可以與開發(fā)商和居民委員會等相關(guān)組織進(jìn)行合作，共同推進(jìn)社區(qū)改造和建設(shè)。最后，物業(yè)企業(yè)可以與社區(qū)商戶和社會力量進(jìn)行合作，共同開展社區(qū)公益事業(yè)。通過協(xié)同合作，物業(yè)企業(yè)能夠更好地調(diào)動社會資源，提高管理能力和服務(wù)水平。
第四段，管理優(yōu)化。物業(yè)企業(yè)需要持續(xù)優(yōu)化管理體制和工作流程，提高管理效能。首先，物業(yè)企業(yè)可以引入信息化管理系統(tǒng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。其次，物業(yè)企業(yè)可以通過科學(xué)的績效評估和激勵機(jī)制，激發(fā)員工工作動力和創(chuàng)新能力。最后，物業(yè)企業(yè)可以借鑒國內(nèi)外的管理經(jīng)驗和先進(jìn)技術(shù)，不斷改進(jìn)管理方法和策略。通過管理優(yōu)化，物業(yè)企業(yè)能夠更好地實現(xiàn)資源配置和服務(wù)效果的最優(yōu)化。
第五段，公眾參與。物業(yè)企業(yè)需要積極引導(dǎo)和促進(jìn)居民的參與和反饋，共同推進(jìn)社區(qū)管理和服務(wù)工作。首先，物業(yè)企業(yè)可以建立有效的居民代表制度，使居民能夠參與社區(qū)管理和決策。其次，物業(yè)企業(yè)可以定期組織與居民的座談會和講座，傾聽居民的意見和建議，并及時反饋。最后，物業(yè)企業(yè)可以通過建立社區(qū)志愿者隊伍，引導(dǎo)居民參與社區(qū)服務(wù)和公益事業(yè)。通過公眾參與，物業(yè)企業(yè)能夠更好地了解居民需求，提高服務(wù)滿意度。
綜上所述，物業(yè)企業(yè)作為社區(qū)管理的重要組成部分，應(yīng)該不斷總結(jié)經(jīng)驗和心得體會，提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平。通過注重員工素質(zhì)、服務(wù)創(chuàng)新、協(xié)同合作、管理優(yōu)化和公眾參與，物業(yè)企業(yè)能夠更好地滿足社區(qū)居民的需求，提高服務(wù)質(zhì)量和社區(qū)管理水平。
企業(yè)物業(yè)合同篇十六
今年，為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改進(jìn)集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。
為此，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人;收支實行“取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。
同時，重點抓好以下幾方面工作：
第一，抓好制度建設(shè)。
第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。
全年保安培訓(xùn)時間達(dá)126小時/人。
第三，加強(qiáng)對保安工作和生活的關(guān)心。
對保安工資實行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達(dá)200元/人·月;同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設(shè)公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、**期刊、**物業(yè)報、**保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。
第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。
堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人;增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費服務(wù)，集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度。
公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項內(nèi)容，培訓(xùn)課時達(dá)56小時/人。
據(jù)集團(tuán)公司三季度對開發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100。
在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示**物業(yè)管理良好形象，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要。
今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。
同時派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。
海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內(nèi))，最大限度地降低了在社會上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。
翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。
今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，**花園業(yè)委會完成改眩金海灣、**花園、**翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。
**海景順利通過安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評;彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評;嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評;公司通過質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。
太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包;碧華庭居、**翠園消防系統(tǒng)進(jìn)行了外包。
金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。
為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有的嘗試。
二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)
今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。
根據(jù)“管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受**物業(yè)的管理，達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團(tuán)、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習(xí)。
另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進(jìn)行品牌宣傳。
20**年公司共出版《**物業(yè)管理》報12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個省市。
公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色、反映員工思想動態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用。
《**物業(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應(yīng)熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。
三、市場拓展頻創(chuàng)佳績
*年，在抓好集團(tuán)開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時，我們還按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。
自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領(lǐng)公寓)、學(xué)生類公寓(重慶學(xué)府大道69號)以及中心區(qū)頂級豪宅(熙園)等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。
今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。
新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目178.8萬平方米。
目前，公司共接管項目118個。
其中：全委項目34個、顧問項目84個;管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。
至此，公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、?？?、鎮(zhèn)江。
四、管理工作改進(jìn)明顯
進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理，推行月度工作計劃考核網(wǎng)上填報和考核，網(wǎng)上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。
完善顧問運作工作指引，強(qiáng)化前方項目經(jīng)理，后方專家顧問團(tuán)的運作，保障并進(jìn)一步提升項目管理品質(zhì)。
積極搭建**物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺，先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。
加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)財務(wù)核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測算模式、對分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財務(wù)部原簡單的核算職能，確立了財務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。
品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn)、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。
完成會所移交工作，改進(jìn)會所經(jīng)營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。
安全管理工作的改進(jìn)提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。
小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強(qiáng)化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作，改善了設(shè)備運行效果。
狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀(jì)律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。
分公司基礎(chǔ)管理工作的強(qiáng)化及區(qū)域運作模式的總結(jié)。
五、人才隊伍建設(shè)效果顯著
今年以來，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討，人員招聘組織、管理的改進(jìn)，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基矗一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級169人。
另一方面大膽引進(jìn)外部人才。
通過參加現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人;主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。
同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。
推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè)。
通過多種渠道，與多個學(xué)校、人才市場建立了長期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。
在公司內(nèi)部推行三級培訓(xùn)管理，公司級培訓(xùn)共計16次;職能部門組織對口培訓(xùn)共計24次;部門內(nèi)訓(xùn)約計774次。
管理員培訓(xùn)時間達(dá)121.5小時/人年，保安人員培訓(xùn)時間達(dá)126小時/人。
六、企業(yè)文化精彩紛呈
這里特別值得一提的是，在*年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。
如長期堅持對小區(qū)進(jìn)行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境。
尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽(yù)，也展現(xiàn)了**物業(yè)公司強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力。
雖然遭受了非典，*年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進(jìn)行。
公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進(jìn)員工赴韓國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。
同時，公司還積極參與集團(tuán)組織的各類活動，先后參加了集團(tuán)“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯(lián)賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協(xié)作、團(tuán)結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。
小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司利用五
一、六一、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區(qū)生活，增進(jìn)了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評。
七、反思與展望
各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事，20**年工作改進(jìn)業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果。
與20**年相比，我們在業(yè)務(wù)類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進(jìn)等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足：**物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求有差距;在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢不是很明顯;基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實;管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大;跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改進(jìn)工作。
我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標(biāo)還有很大差距。
20**年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進(jìn)：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預(yù)算分類分級管理，改進(jìn)配套的物資配送和財務(wù)報銷程序;顧問管理要大力推進(jìn)在線式顧問工作平臺建設(shè)，完善、改進(jìn)顧問項目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運作體系，通過任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn)。
通過顧問工作指引、項目任務(wù)書、顧問報告專家組，提高顧問項目品質(zhì)受控性;市場拓展要強(qiáng)化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案;加強(qiáng)人員素質(zhì)提升，大力加強(qiáng)員工專業(yè)能力培訓(xùn)，培養(yǎng)本地人才，引進(jìn)專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的骨干成員，強(qiáng)化終端管理能力;推動計劃考核體系調(diào)整完善，使工作計劃與崗位職責(zé)結(jié)合起來;品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實現(xiàn)品質(zhì)與成本目標(biāo);加強(qiáng)分公司基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化職能部門對分公司工作的指導(dǎo)與支持;等等。
根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點和建設(shè)改進(jìn)型企業(yè)的要求，我們將*年確定為“紀(jì)律年”，并提出了“以紀(jì)律提高效率”的口號，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計劃與決策，嚴(yán)明紀(jì)律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。
今天我們將在此與各部門簽訂*年工作目標(biāo)責(zé)任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。
在座的各位都是**物業(yè)的管理人員，是推動公司發(fā)展的原始動力，希望大家要有危機(jī)感、緊迫感，適應(yīng)公司發(fā)展、改進(jìn)的需要。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，20**年是集團(tuán)快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市嘗客戶的認(rèn)可，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)也因為他們卓越的貢獻(xiàn)得到社會的高度評價，在*年由建設(shè)部科學(xué)技術(shù)委員會、中國房地產(chǎn)與住宅研究會、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會城市開發(fā)專業(yè)委員會聯(lián)手推出的*chic中國房地產(chǎn)推動力人物年度榜中，集團(tuán)凌克董事長被推為“中國房地產(chǎn)十佳產(chǎn)業(yè)推動人物”，張華綱總裁位居“中國房地產(chǎn)十佳品牌人物”榜首。
趙漢忠副總裁則以其在上海地產(chǎn)界的出色表現(xiàn)而成為“中國房地產(chǎn)十佳創(chuàng)新人物”，作為**員工，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是集團(tuán)快速發(fā)展對物業(yè)公司發(fā)展的要求、集團(tuán)地產(chǎn)品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。
各位同事，新的目標(biāo)、新的`任務(wù)、新的挑戰(zhàn)，面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在集團(tuán)公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，**物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦，在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同時**物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的最大化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。
經(jīng)過部門全體員工的
共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。
總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
1、人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。
根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
2、培 訓(xùn)
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。
在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。
現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。
近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。
(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務(wù)。
庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。
3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
5、綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價值而言。
在養(yǎng)護(hù)時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護(hù)。
夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。
在2011年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化。
6、有害生物防治方面
根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。
在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
7、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著iso9001-2000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
8、成本控制方面
20xx年保潔平均清潔費用5500/月。
在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近1300圓。
洗手液每月費用近220圓。
石材養(yǎng)護(hù)每月費用近1000圓。
經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。
9\工作中存在問題
1 外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。
2 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3 冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動洗地機(jī)，會有一定改善。
4 大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，20xx計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。
5 在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費用將有一定上升。
例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。
企業(yè)物業(yè)合同篇十七
1、物業(yè)服務(wù)哪家強(qiáng)，廣東物業(yè)找光大！
2、光大物業(yè)——努力無極限！
3、光大物業(yè)，幸福歲月。
4、光大物業(yè)，您的貼心管家。
5、光大物業(yè)，您最貼心的私人管家。
6、做專業(yè)物業(yè)，讓您安享美好人生。
7、維護(hù)家宛的和諧與安寧，是我們光大銘記于心的責(zé)任。
8、做安全文明物業(yè)，建安居樂業(yè)家園。
9、業(yè)主至上，至誠服務(wù)，精益求精，永遠(yuǎn)創(chuàng)新。
10、光明正大做事，貼心暖心服務(wù)。
11、光大物業(yè)，竭誠為您守護(hù)家的每一份溫暖。
12、光大物業(yè)，服務(wù)先鋒，用心服務(wù)。
13、美好家園，光大物業(yè)。
14、我們用專業(yè)的團(tuán)隊竭誠為您打造金湯后院，我們只做更好！
15、光大物業(yè)，平安喜悅。
16、光大，用心呵護(hù)每一個家！
18、光大物業(yè)，一站式服務(wù)，讓您安心。
19、光大物業(yè)，讓您體會到愛心，關(guān)心，貼心，放心的服務(wù)終止。
20、竭誠服務(wù)，勇攀高峰，金牌管家，誰與爭鋒！
21、發(fā)揚(yáng)光大“大家庭”精神，守望互助“筑美好”生活。
22、光大物業(yè)，只為成就每個家更好的明天。
23、交費光榮，欠費可恥。
24、光大守護(hù)，集成物業(yè)。
25、愛在家園，心儀光大，舒心光大，安逸之家。
26、光大物業(yè)，為你點亮一盞明燈。
27、光大物業(yè)，服務(wù)御達(dá)，是每個家庭的不二選擇。
28、光大物業(yè)，物業(yè)創(chuàng)新，為您開創(chuàng)新的征程。
29、以人為本，熱情服務(wù)，打造品牌，共創(chuàng)和諧。
30、光大物業(yè)——你的需求我來實現(xiàn)！
31、生活不止眼前的茍且，還有詩和光大物業(yè)！
32、做貼心物業(yè)，構(gòu)建和諧文明社會。
33、提供卓越管理服務(wù)，打造陽光物業(yè)事業(yè)。
34、光大物業(yè)，福佑萬家。
35、光大物業(yè)，竭誠為您保家護(hù)園。
36、您的需要就是我們的光明大道。
37、發(fā)揚(yáng)光大，物業(yè)管家。
38、用我們真誠的微笑換取業(yè)主對我們服務(wù)的滿意。
39、光大物業(yè)，與您相伴，同心同德，共創(chuàng)家園。
40、科學(xué)化的管理，專業(yè)化的服務(wù)。
41、進(jìn)入你眼簾的是光明，走進(jìn)你心底的是大家，光大物業(yè)，一切為了你我的家。
42、光大物業(yè)，專業(yè)為你，安居樂業(yè)。
43、我們只為生活更舒適。
44、寧愿自己千辛萬苦，不讓業(yè)主一時為難。
45、光大物業(yè)，安居樂業(yè)。
46、光大物業(yè)，溫暖你的家園。
47、給個機(jī)會，為您服務(wù)。
48、用光大之心，溫暖大家心田。
49、廣廈安居靠物管，和諧物管靠大家。
50、光大物業(yè)，專業(yè)守護(hù)，值得信賴。
51、光大物業(yè)，物業(yè)的暖太陽！
52、加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)、提高物業(yè)管理品質(zhì)！
53、光大物業(yè)，讓您安心離家。
54、光大物業(yè)點滴做起，和諧、友愛，與您共創(chuàng)美好家園。
企業(yè)物業(yè)合同篇十八
一、根據(jù)會計法和公司要求，建立健全公司的會計核算程序，手續(xù)傳遞制度。
二、每月27日前，向經(jīng)理提交綜合服務(wù)費、水、電等各項收費情況及各小區(qū)水、電損耗情況報告。
三、每月10日前各站上報上月經(jīng)營情況報表，財務(wù)分析報告。
四、財務(wù)現(xiàn)金借用（含各小區(qū)收費員）必須由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，不得私自借用，違反者由當(dāng)事人以工資墊付且追究責(zé)任。
五、出納會計現(xiàn)金庫存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。
六、對各類獎罰，由物業(yè)公司報企管部后下發(fā)通報，月底由出納員編制工資表，在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。
七、對各類費用報銷，由出納督促，事后七日內(nèi)必須報銷，原則上不得跨月。
八、各小區(qū)發(fā)生的任何收付款項必須統(tǒng)一入賬，不得出現(xiàn)帳外資金收支。
一、由專人負(fù)責(zé)對水、電的日常管理和維修養(yǎng)護(hù)。
二、建立水、電等共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄要齊全。
三、操作人員即水、電管理員要嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。確保不發(fā)生質(zhì)量安全事故。
四、水、電管理員要定期查抄水、電表，編制每月水、電的收費、損耗情況。
五、嚴(yán)格控制小區(qū)內(nèi)水、電、暖的損耗情況，隨時查處偷水、電等現(xiàn)象，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益。
六、如業(yè)主發(fā)生水、電、暖損壞時，水電工應(yīng)在短時間內(nèi)給予修復(fù)，最遲不能超過24小時。
七、水、電、暖管理員設(shè)備房應(yīng)保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象。
八、保證路燈、樓道燈完整無損。出現(xiàn)損壞及時修復(fù)，最遲不能超過兩天。
九、保證消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。
十、如違反以上九條，根據(jù)情況給予當(dāng)事人及相關(guān)責(zé)任人20元至100元的罰款，造成經(jīng)濟(jì)損失的按損失額的50％負(fù)擔(dān)。
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