總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)的工作、學習或生活進行概括和總結(jié)的一種重要方式。在寫總結(jié)之前，我們需要先收集和整理相關(guān)的信息和材料。以下是一些總結(jié)的樣本，希望能為你提供一些靈感和思路。
景區(qū)工作總結(jié)篇一
今年以來，平天局認真貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義精神、來川視察重要講話精神及中央、省、x市委、x市委各項會議部署。緊緊圍繞邛崍高質(zhì)量建設(shè)現(xiàn)代化“精美—邛崍”這一中心工作，全力推進景區(qū)建設(shè)、管理、服務(wù)工作。
（一）以機制體制完善為動力，助推景區(qū)運營模式進一步優(yōu)化。一是理順景區(qū)管理關(guān)系，解決多頭問題。嚴格執(zhí)行x山景區(qū)機制體制完善工作，基本厘清了平天局、平樂鎮(zhèn)、天臺山鎮(zhèn)和市旅投集團職能職責，為景區(qū)建設(shè)管理奠定堅實基礎(chǔ)。二是做實景區(qū)管理公司，激發(fā)旅游活力。成立天臺山景區(qū)管理公司，負責景區(qū)資產(chǎn)運營、管理、產(chǎn)品開發(fā)、宣傳營銷、旅游人才培育和引進事宜，實現(xiàn)景區(qū)管理的專業(yè)化。三是優(yōu)化管理執(zhí)法體系，提升隊伍戰(zhàn)斗力。積極爭取公安、城管、市場監(jiān)管等單位的執(zhí)法支持，成立了天臺山景區(qū)執(zhí)法小組，逐步建立規(guī)范完善的執(zhí)法體系。
（二）以環(huán)境秩序問題為導向，著力景區(qū)管理效能進一步提升。一是強化秩序規(guī)范。實施了攤區(qū)專項整治，規(guī)范設(shè)置了xx個標準攤位，改善了原攤區(qū)臟、亂、差的現(xiàn)狀。制定了《天臺山景區(qū)網(wǎng)格化管理制度》，劃分xx個區(qū)域設(shè)專人負責，保障管理無死角。二是深入開展“廁所革命”。實施景區(qū)廁所提升改造項目，景區(qū)公廁變?yōu)橛慰团恼站W(wǎng)紅地；投入資金xxx萬元，實行景區(qū)環(huán)衛(wèi)綠化服務(wù)外包，景區(qū)環(huán)衛(wèi)綠化水平顯著提升。三是扎實推進農(nóng)家樂提檔升級。以“四改一提升”為契機，對景區(qū)xxx家農(nóng)家樂進行技術(shù)指導，目前已有xx家農(nóng)家樂參與改造，接待水平整體提升。四是做好環(huán)保督查迎檢工作。制定了《天臺山風景名勝區(qū)環(huán)保督查“回頭看”工作方案》，聯(lián)合各相關(guān)部門扎實開展違建巡查、植被補充、排污監(jiān)管等環(huán)境整治工作，保障環(huán)保督查“回頭看”順利通過。
（三）以xa創(chuàng)建為抓手，實現(xiàn)景區(qū)品質(zhì)進一步提檔。一是提升公共服務(wù)。以游客及群眾滿意度為導向，完成了夾關(guān)至天臺山通景公路路面修復、觀光公交候車區(qū)改造、安全警示牌增設(shè)等工x，景區(qū)游覽舒適度及安全指數(shù)得到明顯提升。二是優(yōu)化業(yè)態(tài)設(shè)置。結(jié)合景區(qū)“高山玩水”、“森林公園”等特色，完成了香草溝水上游樂項目打造、中勝寺新村森林游樂設(shè)施安裝、有美文創(chuàng)小店合作等項目，實現(xiàn)景區(qū)旅游產(chǎn)品的進一步豐富。
（四）以宣傳營銷為延伸，保障景區(qū)人氣進一步增長。一是積極開展線上營銷。做精景區(qū)微信公眾號，開通試運營x個微信朋友圈，持續(xù)推出“掃碼送福利”、“xx元賞冰雪茶花”等優(yōu)惠活動，吸引固定及潛在游客群體。二是持續(xù)擴大媒體曝光量。扎實開展了全球城市旅游小姐大賽、中國未來景區(qū)發(fā)展大會邛崍沙龍等多項活動，被央視、川臺、今日頭條等影響力較大媒體多次報道。三是加強品牌合作。積極開展與同x網(wǎng)、驢媽媽、抖音等旅游品牌合作，進一步擴大景區(qū)影響力。通過宣傳營銷，在景區(qū)x月進入淡季后，實現(xiàn)游客數(shù)量的平穩(wěn)增加，較去年增幅超過xx%。
（五）以游客及商家需求為指引，加速景區(qū)服務(wù)水平進一步提高。一是強化服務(wù)培訓。投入資金近xx萬元，開展共x期景區(qū)從業(yè)人員專題培訓活動，培訓人次達xxx余人次。二是創(chuàng)新試行“定制服務(wù)”項目。景區(qū)開山試運行以來，一直實行公交換乘機制，不少游客反映換乘不便，且成為投訴熱點。為此景區(qū)與行業(yè)協(xié)會溝通商討，推出了“定制服務(wù)”項目，允許過夜游客將私家車開至住宿點，既滿足了道路通暢、游客方便的需求，又緩解了公交換乘壓力，并成為提升游客過夜率的重要動力。%，%。
（一）管理水平需進一步提高。對景區(qū)工作人員的管理上還不夠細化，定人、定崗、定責工作需更加具體，激勵機制需加快完善。
（二）服務(wù)質(zhì)量需進一步提升。對從業(yè)人員的管理教育不到位，拉客、非法營運、亂設(shè)攤點等情況較時常發(fā)生。對景區(qū)員工培訓力度還需加大，尤其是對定制服務(wù)辦理及突發(fā)情況解釋工作需加強。
（三）景區(qū)品質(zhì)需進一步提升。景區(qū)農(nóng)家樂存在主題不突出、風格千篇一律等情況，對游客吸引力不夠。同時，景區(qū)旅游產(chǎn)品還相對缺乏，可看的品質(zhì)景觀、可玩的旅游項目、可買的旅游商品不多。
xxxx年景區(qū)將深入貫徹落實x市“四大班子”主要領(lǐng)導蒞邛現(xiàn)場辦公會精神，全力融入川西旅游黃金走廊打造，助力邛崍打造“人城境業(yè)”高度和諧統(tǒng)一的大美公園城市。
（一）抓牢xa創(chuàng)建機遇，實施“精致打造”，建設(shè)精品創(chuàng)意型景區(qū)。
一是全面完善服務(wù)保障設(shè)施。
以xa創(chuàng)建為抓手，以游客及群眾滿意度為導向，加快推進未完工項目收尾工作，持續(xù)增強景區(qū)旅游服務(wù)承載力。
二是加強對農(nóng)家樂提升指導。
以“四改一提升”示范區(qū)、省級旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)創(chuàng)建為契機，指導商家文化植入，實現(xiàn)“一店一品”，讓游客從“到天臺山不得不住”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙驗檗r(nóng)家樂想留下來”。
三是著力開發(fā)文創(chuàng)旅游商品。
以“南絲路山水人文走廊”為主線，進一步梳理邛崍、天臺、平樂文化資源，持續(xù)開發(fā)融入“吃、看、聽、玩”的旅游商品。
（二）把握xa創(chuàng)建標準，深化“精心服務(wù)”，建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)型景區(qū)。
一是高標準開展從業(yè)培訓。
扎實推進后續(xù)旅游從業(yè)人員培訓，力求使每一名從業(yè)人員達到“熱情服務(wù)、事件快處、熟悉景區(qū)”等要求。
二是補齊服務(wù)體系短板。
加快天臺山服務(wù)小x序開發(fā)，為游客提供旅游咨詢、投訴受理、住宿預(yù)訂等服務(wù)內(nèi)容，不斷提高服務(wù)效率。
三是優(yōu)化“定制服務(wù)”項目。
針對前期項目辦理速度慢、換農(nóng)家樂x序復雜等投訴熱點，推出“定制服務(wù)”辦理系統(tǒng)，為游客提供更加便捷的服務(wù)。
（三）細研xa創(chuàng)建要求，著力“精細管理”，建設(shè)高效規(guī)范型景區(qū)。
一是嚴格落實景區(qū)秩序整治工作。
按照《xa景區(qū)秩序?qū)ｍ椪螌嵤┮庖姟废嚓P(guān)要求，全年計劃開展專項整治xx次，構(gòu)建干凈整潔、美觀有序、錯落有致的景區(qū)形象。
二是設(shè)置旅游產(chǎn)品推介區(qū)。
在景區(qū)游客中心設(shè)置旅游產(chǎn)品推介點，幫助商家展示自家住宿條件、服務(wù)水平供游客選擇，實現(xiàn)秩序規(guī)范與商家增收的'雙贏。
（四）明晰xa景區(qū)定位，加強“精準營銷”，建設(shè)活力人氣型景區(qū)。
一是強化新媒體營銷。
加大線上互動頻率，吸引更多游客關(guān)注，保障景區(qū)形象輸出效率。
二是加強廣告營銷。
結(jié)合景區(qū)實際和xa景區(qū)創(chuàng)建要求，加強與驢媽媽、同x網(wǎng)、抖音等熱門平臺合作，擴大景區(qū)知名度。
三是大力開展活動營銷。
制定并實施景區(qū)全年活動方案，力爭引進關(guān)注度高、參與人次多的大型文化、體育活動，全年擬開展各項活動x次，不斷提高景區(qū)人氣。
景區(qū)工作總結(jié)篇二
在玉龍灣積極創(chuàng)建國家2a級景區(qū)之時，我們奮勇爭先，認真領(lǐng)會上級文件和會議精神，明確目標，在立足本職工作的基礎(chǔ)上，努力完成上級交給我們的各項任務(wù)，創(chuàng)建工作總結(jié)如下：
制定了創(chuàng)建辦公室各項工作管理制度，包括：創(chuàng)建辦公室工作職責、創(chuàng)建辦公室工作管理制度、衛(wèi)生管理員管理制度、環(huán)衛(wèi)保潔員工作管理制度、公廁管理員管理制度、綠化隊管理制度、吸煙區(qū)管理制度、工作檢查制度共8項制度16頁，切實做到有章可尋。
按照上級的部署，根據(jù)各項管理制度，我們的各項工作都在有條不紊的進行中。工作采取分段包干、責任到人、先創(chuàng)建后保星的原則，做到職責分明；每天按時檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題按照檢查制度進行懲罰，做到有問題，早解決；每月堅持15日、30日例會，傳達上級指示和要求，宣傳會議精神，部署任務(wù)，通過這些措施提高所有工作人員的責任心和服務(wù)意識。
根據(jù)景區(qū)現(xiàn)況，急需改造景區(qū)網(wǎng)站、更新宣傳海報，此問題比較突出，在“十一”黃金周期間，在局領(lǐng)導的大力支持下，宣傳海報更新17個，景區(qū)宣傳海報煥然一新，也徹底改變了網(wǎng)站更新難的局面；景區(qū)網(wǎng)站的改造方案因未達到標準的要求，正在進行中。
以上是我們創(chuàng)2a的工作完成情況，基本上完成了領(lǐng)導交給我們的任務(wù)，當然我們還有很多的工作要做。在今后的工作中，我們決定不斷學習，提高服務(wù)意識和工作技能，一絲不茍的作好本職工作，完成領(lǐng)導交給我們的任務(wù)，做好景區(qū)的綠化美化、清潔保潔工作，樹立景區(qū)新形象。在創(chuàng)2a的各項工作中，積極參與，力爭前列！
景區(qū)工作總結(jié)篇三
今年以來，招商辦積極貫徹縣委、縣政府各項指示精神，全面開展“三引一促”工作，特別是積極開展招商引資工作。通過我鎮(zhèn)黨政一把手及分管領(lǐng)導的帶動，全鎮(zhèn)掀起了招商引資的工作熱情，現(xiàn)對招商辦xx年招商工作總結(jié)如下：
我鎮(zhèn)承諾xx年確保引進10億元項目1個，5億元、1億元項目各一個，實現(xiàn)到位資金4.2億元。當前已引進5項招商引資項目，已完成全年任務(wù)目標。同時始終發(fā)揚“走出去”精神，積極聯(lián)系大項目、好項目，同時不斷完善考核機制，促進招商引資工作的開展。
（一）引進xx新天德能源有限公司建設(shè)健康產(chǎn)業(yè)園區(qū)項目，該項目位于院xx鎮(zhèn)駐地以東，xx酒業(yè)西側(cè)，占地面積1000畝，計劃投資12.3億元，建設(shè)50萬噸/年生姜高效資源化綜合利用項目。
目前，該項目于5月25日通過縣大項目評審，生姜深加工項目可研報告已完成；節(jié)能報告、發(fā)改立項已完成；環(huán)評手續(xù)正在辦理中；整體規(guī)劃已完成，等待上會評審。
推進進展：
1、已完成638畝土地測繪，其中239畝已完成土地流轉(zhuǎn)，地上樹木已清理完畢，112個墳?zāi)挂堰w95個。
2、正在進行場地平整并向場地內(nèi)運送建筑材料和協(xié)調(diào)省供電公司110千伏高壓鐵塔搬遷。
（二）引進xx海普地產(chǎn)有限公司建設(shè)三眾桃花源度假小鎮(zhèn)項目，該項目位于院xx鎮(zhèn)駐地峙密河兩岸，總用地約450畝，計劃投資5.2億元。
目前，該項目于5月25日通過縣大項目評審，規(guī)劃設(shè)計已完成，等待上會評審。
推進進展：
1、已確定棚戶區(qū)改造安置區(qū)面積43畝并完成平面設(shè)計、單體設(shè)計；
2、已完成對院xx村、東楊家崖村、姜家坪村用地測繪319畝；
3、院xx村160畝板栗園已清理完成，用于本項目土地置換，正在進行地坎壘砌、土地平整。
（三）引進xx竣城建筑有限公司建設(shè)mto催化劑項目，該項目位于沂水縣廬山化工項目區(qū)，占地28畝，計劃投資1.2億元。建設(shè)內(nèi)容為mto催化劑生產(chǎn)線一條，生產(chǎn)規(guī)模為年產(chǎn)mto催化劑產(chǎn)品2000t/a,衍生產(chǎn)品mtp催化劑600t/a。
目前，該項目于5月25日通過縣大項目評審，正在進行各項手續(xù)辦理。
（四）引進xx恒源兵器科技股份有限公司建設(shè)桃棵子村紅色小鎮(zhèn)項目，該項目位于桃棵子村，占地800畝，計劃投資3.2億元。主要建設(shè)紅色小鎮(zhèn)，藏兵洞、崖壁觀光火車、軍民魚水情館等。
目前，該項目手續(xù)：已完成工商注冊、可研報告、環(huán)保、發(fā)改、觀光火車軌道設(shè)計，正在辦理土地、安全等手續(xù)。
推進進展：
1、藏兵洞：主體工程已經(jīng)全部完成，內(nèi)墻已完成壘砌，樓頂防水已完成。上山道路加寬壓實平整已完成，正在進行路面硬化施工。景觀亭、景觀石板路鋪設(shè)完成。西側(cè)蓄水池施工完成。正在設(shè)計裝修方案和安裝空調(diào)、消防設(shè)施。
2、崖壁觀光火車：已完成路基清理，正在進行路基找平、排險及周邊觀光道路硬化施工，防護墻壘砌工作完成。觀光火車已和天津制造商簽訂購買協(xié)議。對整體軌道線路重新進行測點完成。
3、精品別墅區(qū)周邊景觀打造及石板路鋪設(shè)已完成。
4、紅嫂祖秀蓮紀念館：紅嫂故居周邊石板路鋪設(shè)完成。正在重新進行布展設(shè)計并對周邊景觀進行提升。
5、完成停車場地面、形象墻、景觀標志物、景觀水榭建設(shè)，以及弱電設(shè)施入地、景觀小道鋪設(shè)、花卉苗木栽植。
6、完成紅色書屋、戰(zhàn)時郵局內(nèi)部裝修。
7、完成紅色小鎮(zhèn)墻體美繪。
8、正進一步進行綠化、崖壁瀑布正在施工建設(shè)。
（五）引進新加坡泰新國際貿(mào)易有限公司建設(shè)紅薯洗滌濃縮液、玉米浸泡液綜合利用項目，該項目位于沂水縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，占地54畝，計劃投資金額6.4億元，主要建設(shè)紅薯洗滌濃縮液、玉米浸泡液綜合利用項目。
目前，該項目已通過縣大項目評審會議，辦理完成工商注冊、可研報告、發(fā)改備案手續(xù)，正在辦理環(huán)評等手續(xù)。
（六）進一步強化招商引資“一號工程”地位不動搖，增強緊迫感和責任感，遠赴各地進行引資招商，特別是充分利用北京、上海、青島、東營、淄博、濰坊地區(qū)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，強化招商引資效果。同時，踴躍參加縣招商局組織的新舊動能轉(zhuǎn)換項目洽談會，并積極組織客商參加簽約儀式，在會上與xx新天德能源有限公司簽訂50萬噸/年生姜高效資源化綜合利用項目合作合同，并邀請到7家公司負責人參加洽談會。同時與新加坡泰新國際貿(mào)易有限公司、軟腦離岸資源（青島）有限公司達成合作意向。力爭xx年招商引資工作有重大突破。
（七）為進一步加大招商引資工作力度，以各站所為一個考核單位，制定招商項目考核辦法。要求班子成員至少提報3條有價值招商引資信息，管理區(qū)書記至少提報2條有價值招商引資信息，站所長至少提報1條有價值信息，截止目前，搜集項目信息57條，為下一步有的放矢的開展招商引資工作打下良好基礎(chǔ)。
（一）進一步強化招商引資“一號工程”地位不動搖，對照先進找差距，進一步增強緊迫感和責任感，力爭xx年招商引資工作有大的突破。同時積極對接康體養(yǎng)生、田園綜合體、精品民宿、紅色旅游招商引資項目，盡快完成項目評審及手續(xù)辦理工作。
（二）進一步加大招商引資考核力度，按照招商引資優(yōu)惠政策、激勵措施和考核獎懲辦法，對招商任務(wù)目標細化分解和不斷落實。
（三）做好各種報表上報工作。嚴格按照縣招商局要求，要及時、準確的提報各種數(shù)據(jù)材料。
在下步工作中，將嚴格落實各項措施，加大信息搜集，積極走訪、主動銜接企業(yè)，做好項目落實、跟進工作，同時加大宣傳力度，全面有力地推進招商工作的開展。
景區(qū)工作總結(jié)篇四
××風景名勝區(qū)位于安徽省舒城縣西南部，距省城合肥140公里，景區(qū)面積50平方公里，主峰老佛頂海拔1539米，屬大別山五大高峰之一?！痢恋靥幨?nèi)旅游黃金線上，與周邊的天柱山、萬佛湖、東石筍、大華山等景區(qū)遙相呼應(yīng)，形成體系。近年來在六安市委市政府、舒城縣委縣政府的關(guān)心支持下，在省、市、縣旅游局的指導下，××景區(qū)立足豐富的自然生態(tài)資源和厚重的歷史文化資源，著力打造“原始自然、綠色生態(tài)”為特色的旅游主題，凝心聚力，團結(jié)一致，不斷創(chuàng)新，穩(wěn)步推進××景區(qū)的建設(shè)與管理工作。實現(xiàn)了××景區(qū)旅游業(yè)快速發(fā)展，共接待游客近4萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入1200萬元，創(chuàng)下了××景區(qū)自開園以來，旅游人數(shù)、綜合收入的雙項新高。
在建設(shè)和管理××景區(qū)過程中，我區(qū)的主要做法可以總結(jié)為“樹形象，抓規(guī)范，夯基礎(chǔ)，促發(fā)展”十二個字。
對于旅游景區(qū)發(fā)展旅游業(yè)，宣傳就是生產(chǎn)網(wǎng)力，宣傳就能聚人氣?！痢辆皡^(qū)以資源為依托，以客源市場為對象，從開園之初就多角度、全方位地對外進行立體宣傳。媒體宣傳，營造聲勢。根據(jù)媒體受眾面廣、持續(xù)時間長、影響力度大的特點，景區(qū)重點在合肥、南京等地主流媒體上強力宣傳××，在網(wǎng)絡(luò)、電視、報刊上分季推出××特色游產(chǎn)品，收效頗為明顯。組織活動，互動宣傳。景區(qū)與知名旅行社、旅游公司合作，先后組織“××情侶游”“××探險”“××野營”“××登高游”和各種節(jié)日免票游××、有獎攝影等活動，開展體驗式旅游，提高游客的旅游熱情。經(jīng)濟效益和社會效益都同時得到提升。回訪客戶，聯(lián)絡(luò)感情。年未由專人帶隊，與合肥、南京等長期合作的旅行社進行感情溝通，向其納諫問計，這樣既宣傳了旅游產(chǎn)品，又增加了旅行社推介××的熱情和積極性，鞏固了老客源市場，又適度開辟了新的客源市場。設(shè)立機構(gòu)，常駐宣傳。景區(qū)在合肥設(shè)立了專門宣傳機構(gòu)，搭建了游客與景區(qū)的直接交流平臺，接受游客咨詢，為游客提供全方位服務(wù)。參加會議，正面宣傳。在各種會議之前，組建專門促銷隊伍分別參加各種旅游交易會、旅游博覽會和旅游推介會，設(shè)展臺，散資料，與游客面對面宣傳××。同時景區(qū)還不定期改版景區(qū)宣傳冊，印制張貼畫，建設(shè)××旅游網(wǎng)站。通過一系列的宣傳促銷，向社會強力推介××，在華東地區(qū)大大提高了××的知名度。
景區(qū)的長足發(fā)展，規(guī)范有效的管理是關(guān)鍵?！痢辆皡^(qū)管理處把規(guī)范管理作為景區(qū)經(jīng)營管理工作的切入點，大力營造規(guī)范有序的景區(qū)環(huán)境，提升景區(qū)的美譽度和舒適度。
一是規(guī)范景區(qū)管理體系，本度以人為本的管理理念，制定一系列景區(qū)管理規(guī)章制度，推行“目標管理，量化考核，績效掛鉤，獎懲結(jié)合”的工作管理模式，確保在景區(qū)整體工作制度的框架內(nèi)高效地運作。
二是規(guī)范員工服務(wù)行為。旅游就是服務(wù)，旅游從業(yè)人員就是服務(wù)員，搞好旅游就是要搞好服務(wù)。景區(qū)始終把“游客是上帝，旅游始終是對的”作為服務(wù)指針，從員工的服裝穿著、言行舉止進行了規(guī)范，通過示范帶動，景區(qū)涉旅接待單位員工的服務(wù)行為得到了一定程度的規(guī)范。目前，健康向上禮貌文明的風氣已在景區(qū)形成。
三是規(guī)范門票優(yōu)惠行為。為維護旅行社利益和行業(yè)經(jīng)營秩序，提高旅行社推介景區(qū)的熱情和積極性，景區(qū)在同地區(qū)統(tǒng)一了門票優(yōu)惠幅度，把旅行社間的競爭從價格規(guī)范到質(zhì)量上來。優(yōu)惠幅度統(tǒng)一了，行為規(guī)范了，旅行社間的競爭有序，推介××的熱情也提上來了，組團量也隨之呈現(xiàn)較強增勢。
四是規(guī)范景區(qū)經(jīng)營行為。堅持“常規(guī)管理與突擊整治”相結(jié)合的方式，對景區(qū)不同經(jīng)營地點制定服務(wù)及商品銷售最高限價，對景區(qū)期行霸市、擠占游道經(jīng)營、流動攤點，污染環(huán)境、亂搭亂建及私導、野導、黑導等經(jīng)營行為進行規(guī)范、管理、整治。
五是規(guī)范景區(qū)安全生產(chǎn)行為。安全是旅游業(yè)的第一要務(wù)。景區(qū)始終把安全生產(chǎn)放在經(jīng)營管理工作的首要位置，景區(qū)制定了安全生產(chǎn)預(yù)案，成立組織，不定期對餐飲、住宿、游覽等安全進行檢查、整頓和規(guī)范。發(fā)現(xiàn)問題，立即整改。大力宣傳，層層落實安全生產(chǎn)責任制，形成人人講安全，人人抓安全的良好局面。
××景區(qū)依托原國有小澗沖林場建立起的，小澗沖林場人多負擔重，資金嚴重不足，為發(fā)展旅游業(yè)，景區(qū)一班人凝心聚力，團結(jié)一致，多方籌集資金進行景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實行邊開園邊建設(shè)的滾動發(fā)展方式，景區(qū)抓住申報國家aa級旅游區(qū)、國家森林公園的鍥機，修建了旅游步道、安全設(shè)施、旅游公廁、景區(qū)大門及售、驗票處等設(shè)施，新建了景區(qū)警示標志、導覽圖及標牌、標識等，為解決游客食宿，新建了四處計一萬平方米，可同時接待300人住宿、550用餐的游客接待設(shè)施?；緷M足了入園游客的食宿需求。
今年，我們乘大別山地質(zhì)公園開園之東風，大力加強了景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，續(xù)景區(qū)公路，對旅游步道、旅游公路，安全設(shè)施，旅游廁所和服務(wù)設(shè)施進行了修復，新建了景區(qū)游覽標示、警示標志80多個，為游客有效、舒適地游覽××提供了保障。
森林生態(tài)資源是××景區(qū)賴以生存、得以發(fā)展的根本，景區(qū)為保護森林資源，在周邊設(shè)立了五個護林站，并配備二十多個護林員長年看守在高山上，為加強防火工作，在防火警戒期內(nèi)安排專門人員在景區(qū)進行巡查，禁止一切野外用火，景區(qū)為依法行政，林業(yè)局授予了林業(yè)行政處罰權(quán)，并對景區(qū)管理人員培訓后頒發(fā)了行政執(zhí)法證，在景區(qū)實行嚴看死守，杜絕毀壞森林資源，破壞生態(tài)環(huán)境行為的`發(fā)生。從而××青山常在，永續(xù)利用。
景區(qū)工作總結(jié)篇五
xx年是不平凡的一年，xx年我從學校走了出來，把兩年里所學到的關(guān)于導游的知識運用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。xx年6月開始我在南岳衡山從事地接導游導游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：
“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務(wù)工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標準導游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細致、熱心、周到的作好導游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。
導游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可.
首先“準確”是首當其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。
其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。
另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
回顧20xx彈指即過，一年之中，在領(lǐng)導關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓，完善自己的業(yè)務(wù)技能。工作中嚴于律己，嚴格按照公司要求圓滿完成領(lǐng)導交代的各項工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行總結(jié)，以利于對新的一年做出更為完善的成績。
1、按時上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時向領(lǐng)導匯報。
2、注意個人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護景區(qū)秩序。
3、堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設(shè)施檢查保養(yǎng)，了解公司重點防火部位，掌握消防設(shè)備的操作方法。加強消防知識學習，提高防火意識，確保安全。
4、夜間應(yīng)時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報。
5、嚴格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度，堅持原則。熟記公司領(lǐng)導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經(jīng)領(lǐng)導通知后，做好記錄，核實后文明服務(wù)放行。
6、加強學習，不斷積累經(jīng)驗，提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
7、認真完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
雖然在這一年多里，自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進一步加強改正。
1、工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進一步的完善。
2、儀容儀表、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活。
20xx即將過去，新的一年始終把“安全第一、預(yù)防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標準服務(wù)好每一位游客。不斷提高自身服務(wù)意識和服務(wù)標準，做到讓領(lǐng)導滿意，讓游客滿意。為xx的輝煌獻上自己的微薄之力!
景區(qū)工作總結(jié)篇六
是豐收和喜悅的一年，在公司領(lǐng)導的正確指導下，公司已經(jīng)超額完成全年度門票收入計劃，而我們部門也在11月底就已經(jīng)圓滿完成300萬團隊考核指標。這都離不開部門全體同仁的共同付出和努力，雖然到目前為止團隊數(shù)據(jù)已經(jīng)超額完成十多萬，我們沒有驕傲，而是把“沒有最好，只有更好”做為我們營銷工作的座右銘來鞭策自己，時刻讓我們保持清醒的頭腦，現(xiàn)在我對一年以來的我們的市場營銷工作情況的等進行多方面的總結(jié)和分析，發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，挖掘潛力市場，為來年再工作中更能有的放矢做準備。
我主要對今年的市場環(huán)境分析、營銷模式及現(xiàn)狀分析、團體類型分析等三個方面來進行總結(jié)和分析。
1、總體旅游環(huán)境來說：隨著全球經(jīng)濟的復蘇與增長，旅游消費的剛性需求得到了充分的釋放。我國人均gdp已經(jīng)達到3600美元，也正是旅游業(yè)爆發(fā)性增長階段，各地的旅游行業(yè)均呈整體上升的趨勢，有車一族的自駕游出游方式在短線旅游中占了很大比例，當然這也可以從周末停車場的調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及的車展火爆情形中可以得出結(jié)論。
2、武廣高鐵旅游效應(yīng)：正處于武廣高鐵的中心位置，得天獨厚的位置優(yōu)勢也帶動了不少省內(nèi)以及周邊省份的游客前來游玩，有數(shù)據(jù)顯示：在“十.一”黃金周期間的動車乘客60%都是旅游觀光的團體，平日乘武廣動車的客人主要集中在周末的時間前來。武廣高鐵拉攏了、武漢、廣州的距離，成為2——3小時生活圈，也打造三地新的旅游方式，為我們帶來了新的客源市場。
3、政府親民政策：今年市政府“六.一”推出的九大公園免費開放以及“十.一”正式營業(yè)的野生生態(tài)動物園的開放都對我們景區(qū)產(chǎn)生了一定的影響，特別是市政府的重點扶持項目生態(tài)動物園，他的媒體炒作的曝光率是特別高的，吸引了許多的游客慕名前往。這些景區(qū)因政府親民政策和大量宣傳報道短時間來說對我們還是有一定的影響，我們的景區(qū)和動物園都是以觀賞動物為主，參與性的東西都不是很多，但又各有特色，長期來看，園林系統(tǒng)公園的免費政策對我們來說，應(yīng)該也算是一件好事，特別是在中小學生團體參觀方面。
4、新型旅游項目的開放：建立在賀龍體育場的酷貝拉，他的定位就是中國青少年體驗教育基地，吸引了很多家庭以及學校前往該處游玩，火爆的時候都需要提前一周以上預(yù)約，根本買不到票。從客戶群體定位來分析，酷貝拉的服務(wù)對象是3到15歲的青少年兒童，該類群體其實也是我們的重要客源市場，所以我把他列為我們一個新競爭對手。當然，以后還會有更多的競爭對手的出現(xiàn)，像在株洲云龍新區(qū)的華強旅游城項目——方特世界主題公園，也會在近2—3年開放等，都需要我們隨時做好應(yīng)對競爭對手挑戰(zhàn)的準備。
雖然大的旅游環(huán)境是利多的因素，但是我們也還是不可以掉以輕心，我們團隊工作在總體門票收入中所占的比例還很低，一直在8%左右上下浮動，如果要質(zhì)的突破，就一定要重視營銷工作，特別是營銷務(wù)實和營銷細節(jié)上。
1、公司新館開放：今年我們的二期工程極地館項目正式對外開放，是我們景點新增的亮點，因為前期也通過媒體進行了多次報道和炒作，也吸引了大量游客，黃金周期間的游客量都創(chuàng)下了同期的新高。
2、價格體系：我們目前執(zhí)行的是100元門票價格，在以及周邊的景點門票來說應(yīng)該是最有分量的。我們景區(qū)是市所有景區(qū)中門票最高的，但對外給與合作商的利益空間政策方面卻是還停留在3年前的水平，價格的堅挺以及產(chǎn)品的單一性也限制了我們的發(fā)展。主要一點我覺得還是價格產(chǎn)品比較單一，我們對外營銷應(yīng)該針對不同的市場類型以及根據(jù)地域性采取不同的營銷策略，也需要制定不同的價格政策措施。
3、營銷管理：總體來說我們對市場的把握度還不是很深入，這要求我們需要不斷的提高自身的理論學習水平和務(wù)實的工作態(tài)度。目前我們的營銷管理還做得很不夠完善，部門雖然也曾嘗試過用拜訪表的形式來對業(yè)務(wù)員進行獎懲管理，但是實效性和發(fā)揮的作用不是很大。雖然一直在探討和摸索適合的營銷管理模式，需要真正找到合適自己的一套工作方法和方式。營銷管理以及策略都不能夠簡單的去生搬硬套，只有真正適合的才是最好的，所以有時候純粹的簡單的和世界之窗進行數(shù)據(jù)攀比，也讓我們的工作也很被動，反而偏離了原來是正確的合理的模式，也制約了我們的創(chuàng)新的機會和局面。營銷需要創(chuàng)新，營銷需要針對不同的市場采取不同的營銷方式，不可能一攬子都概括了，像是一味藥包治百病一樣，那樣注定會失敗的。
4、銷售隊伍：雖然今年營銷隊伍的流動性不大，下半年增加了2名新業(yè)務(wù)員，但是在營銷隊伍的管理、指導、執(zhí)行和監(jiān)督等幾個方面沒有核心的管理人員。雖然業(yè)務(wù)人員的穩(wěn)定性對公司乃至部門人力資源成本方面來說是一種很好的成本控制，但是管理和機制激勵都沒有發(fā)揮出最大的能效，極少數(shù)業(yè)務(wù)人員的工作沒有方向，工作態(tài)度不端正，在濫竽充數(shù)，沒有危機感和緊迫感，其實這也是拉了整個業(yè)務(wù)團隊的后腿，無形之中在讓這個團隊沒有核心和凝聚力，腐敗了團隊協(xié)作精神。
5、銷售工作方面：
a：目前業(yè)務(wù)員的工作平日主要是進行上門拜訪、電話拜訪和網(wǎng)絡(luò)宣傳三種方式相結(jié)合來進行營銷的，缺少相應(yīng)的專人指導和監(jiān)督工作，基本上都是根據(jù)個人對工作的熱愛程度來做的，積極主動外出促銷的業(yè)務(wù)員也不多，所以這些工作方式就像一盤散沙，在團體開發(fā)的過程中還沒有發(fā)揮團體協(xié)作的巨大效能。
b：我們下半年也嘗試對高校市場進行重新定位和開發(fā)，由于以前從沒有對高校市場進行過宣傳和促銷等市場培育等工作，很多高校大學生對海底世界的了解程度不是很高，當然成團人數(shù)以及價格過高等因素也對這類市場的前景產(chǎn)生了很大的阻力，但是高校市場要真正做好的話的確需要一些特別的政策和措施來啟動它，特殊市場需要特別對待。
c：我們需要根據(jù)二？八定律來找準工作重點和工作方向，認真分析我們目前的市場情況，并制定出相應(yīng)的管理模式，有專人指導和監(jiān)督、管理和落實執(zhí)行情況，并隨時糾正到正確的工作方向上來，發(fā)揮集體團隊的力量，讓1+12。
根據(jù)今年的團體數(shù)據(jù)以及往年的團體數(shù)據(jù)來看，成人團隊的門票收入占了團體門票收入的一半以上，若加上中小學生市場將占據(jù)了80%。通過這些數(shù)據(jù)來分析，我認為我們的主要目標應(yīng)該市場還是應(yīng)該分為四大塊：
a、成人市場（含老年人市場）：這還是也一直會是我們的重點工作內(nèi)容，他完全和公司的散客市場沒有沖突，反而團隊市場應(yīng)該是和散客市場呈正比例的、同時增長的。我們要做的應(yīng)該是大力開發(fā)大型企事業(yè)（200—500人左右）的團隊市場以及農(nóng)村市場（村級或鎮(zhèn)級），制定出一些有時效性的特殊政策，給予相應(yīng)的市場或團隊一定的優(yōu)惠，這些方面我們一直做得不夠。
b、高校學生市場：目前所產(chǎn)生的團體門票在總體門票收入中幾乎可以忽略不計，通過對高校的調(diào)查了解，我認為他在團體門票收入中占有至少20%的位置。先看每年各高校招的新生都是招收40多萬，全大學生應(yīng)該在80萬以上，特別是高校擴招以來，每年的人數(shù)還在增加。所以我相信只要認真把這塊市場做好，可能產(chǎn)生的門票收益可能會是現(xiàn)在的n倍吧。
c、中、小學生市場：我們的主要工作應(yīng)該是通過公司的活動策劃以及宣傳來拉動學生市場，雖然目前大多數(shù)學校的學生出游工作都有教育局指定相關(guān)的旅行社來進行接待，我們需要三管齊下，但是參觀線路的決定權(quán)還是在學校，所以，我覺得做好教育局的線路納入工作，并在學生春秋游前策劃相應(yīng)的活動方案，這類市場給我們景區(qū)帶來的門票收入應(yīng)該是比較穩(wěn)定的，也不至于全部被旅行社掌握主動，這樣我們還可以適當?shù)慕o予相應(yīng)的激勵或其他特殊手段來掌握主動權(quán)，讓各方都得到雙贏。
d、幼兒市場：該類市場的對外價格管理和其他市場想不一直比較亂，旅行社絕大多數(shù)一般都會放棄該類市場或者是做高品質(zhì)的團隊的，但是仍有一些極個別不負責任的旅行社惡意擾亂市場價格體系，做低價團，他們主要是靠犧牲我們幼兒市場的價格利益，為日后做長線客源市場拉攏客戶，而我們對這方面又沒有辦法進行監(jiān)督以及管理，讓我們很被動。就目前的市場情況來看，基本上都是有業(yè)務(wù)員在做維護工作，所以對該類市場我認為可以完全交給業(yè)務(wù)員來管理，并且大力培養(yǎng)宣傳親子游園活動內(nèi)容，做好活動推廣，也利于公司進行管理。
2、希望部門能夠營造相應(yīng)的學習氛圍，可以征訂一些營銷相關(guān)的書籍資料，讓業(yè)務(wù)人員邊實戰(zhàn)邊提高；打造學習型組織團隊。
3、針對不同的市場給予相應(yīng)的激勵政策或特殊政策，建議提高成人團隊和高校學生團隊的提成標準（建議提高到5%左右），學生團隊按照現(xiàn)有的提成標準（1—2%）不變。
因為我覺得我們以后的工作重點應(yīng)該放在成人團隊以及高校學生市場開發(fā)上，因為他們的難度和需要的精力都比較大，提高相應(yīng)的標準可以更加好的激勵和引導業(yè)務(wù)員在該類市場做工作。
學生市場工作，主要也就是學生的春秋游工作，它具有時間組織的特殊性和特定性，根據(jù)上面的分析的來看，業(yè)務(wù)員在這方面的定位在維護和輔助市場的作用上，所以建議提成標準不動。
4、打造有核心的營銷隊伍，并對業(yè)務(wù)員的營銷有相應(yīng)的管理、考核、指導、安排、任務(wù)分解等，讓營銷隊伍有凝聚力。
5、提高策劃活動的能力，最好能夠成立相應(yīng)的對外宣傳隊伍，讓隊伍走出去，像可以策劃一些活動進入高校，也可以配合拉動高校市場，小學也可以多策劃一些有意義的活動主題，還可以以的名義或主題有的放矢的下鄉(xiāng)進行宣傳促銷，配以相應(yīng)的特殊政策或手段，也可以檢驗我們工作的效果。當然這些工作是長期的、系統(tǒng)的堅持和糾正才能看得到效果。
6、建議公司給予車輛燃油補助（500元/月）或者提供交通車輛（10天/月的調(diào)動權(quán)），便于對外營銷提高工作效率，給予部門一定額度的費用用作補貼業(yè)務(wù)營銷，專款專用，而不需要由業(yè)務(wù)員來埋單。
8、針對大型企業(yè)（200—500人）我們還是要特別對待，這也是我們在成人團隊開發(fā)過程中的一個重點市場，并輔以相應(yīng)的政策傾斜，制定出特殊的優(yōu)惠體系以及有效地監(jiān)督管理辦法，配合以相應(yīng)的活動等支持，這些工作我覺得只要認真去做，還是大有作為的。
9、對待價格體系應(yīng)該要嚴格保護，特別是那些觸犯了價格政策底線的，因為畢竟業(yè)務(wù)員是靠業(yè)務(wù)來拿工資的，假設(shè)如果業(yè)務(wù)員前提是已經(jīng)和某集團單位做了聯(lián)系工作的，其他任何人員應(yīng)該是不允許再去接洽該團隊的。這也是對業(yè)務(wù)員的一個保護政策，不至于每次都是以業(yè)務(wù)員的妥協(xié)而告終。
俗話說：火車跑得快，全靠車頭帶。
我上面對我們的一些營銷工作所涉及到的方面做了一些簡要的分析，雖然有些意見不一定和領(lǐng)導的想法一致，但是我相信如果能夠上下一心，我想我們以后的工作也會做的有活力的。當然我也希望我所寫的東西能夠給領(lǐng)導有一定的參考作用，希望我們能夠擁有一套適合自己的組合拳。
市場部：
12月13日
景區(qū)工作總結(jié)篇七
200年，管理處工會主要完成了以下工作：
（二）組織職工參加各種培訓班、研討會，如安全生產(chǎn)、護林防火培訓、演習等；
（三）到其它風景區(qū)、公園觀摩，學習先進的'管理方法和經(jīng)驗。
（一）組織職工每年體檢，安排注射乙肝疫苗；
（二）保證勞務(wù)工有合理的休息時間；
（三）為勞務(wù)工購置工作服等勞保物品；
（四）結(jié)合黨務(wù)公開、政務(wù)公開制度，擴大職工知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
（二）修繕單位飯?zhí)?，改善職工就餐環(huán)境；
（三）慰問、看望生病和有困難職工及家屬。
全年舉辦了1次員工背滅火彈登山比賽，1次羽毛球比賽；與七娘山公園管理處聯(lián)誼活動；到中國旅游城市—河源市參觀學習。
一、開展創(chuàng)建和諧單位、和諧家庭活動，為構(gòu)建和諧社會打好基礎(chǔ)；
二、舉行工會換屆選舉，進一步健全工會組織；
三、進一步抓好員工培訓，加強專業(yè)知識、技能培訓，組織職工參加研討班、培訓班等。
景區(qū)工作總結(jié)篇八
20xx年是“中國生態(tài)旅游”主題年，也是xx景區(qū)管理中心設(shè)立的開局之年。xx年是“山鄉(xiāng)巨變第一村”實現(xiàn)大突破、謀劃大發(fā)展、觀念大更新、體制大創(chuàng)新、和諧大構(gòu)建的一年。xx景區(qū)管理中心在區(qū)工委、管委會的正確領(lǐng)導下，堅持以黨的十七大精神為指導，以樹立和落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以建設(shè)社會主義新農(nóng)村為動力，為實現(xiàn)xx景區(qū)“三個一”的建設(shè)目標，模范貫徹全省旅游工作會議精神，抓住成立益陽xx文化旅游經(jīng)營開發(fā)有限公司和xx景區(qū)管理中心籌備辦公室的新機遇，真抓實干、艱苦奮斗、創(chuàng)新工作，大力發(fā)展旅游、進一步優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷強化xx基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范經(jīng)營管理秩序和加強景區(qū)精神文明建設(shè)，緊緊圍繞xx景區(qū)的建設(shè)、經(jīng)營和管理，全面構(gòu)建和諧景區(qū)，在促進山鄉(xiāng)巨變第一村提質(zhì)升級的征程中邁出了可喜的一步。
xx景區(qū)自08年9月開園以來，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了跨越式發(fā)展，“山鄉(xiāng)巨變第一村”引跑省內(nèi)鄉(xiāng)村旅游，為xx村社會、經(jīng)濟全面發(fā)展搭建了良好的平臺，其作為核心景區(qū)的拉動輻射作用明顯。我們在堅持“完善基礎(chǔ)設(shè)施，形成產(chǎn)業(yè)特色，培育新型農(nóng)民，建設(shè)和諧鄉(xiāng)村”的基礎(chǔ)上，按照年初工作會議的精神，以“著力景區(qū)提質(zhì)，完善配套設(shè)施，扎實推進產(chǎn)業(yè)，促進平衡發(fā)展”為指導思想，工作成效顯著：
（一）旅游經(jīng)濟快速健康發(fā)展。
（二）農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作成績喜人。
一是土地流轉(zhuǎn)效果顯著。景區(qū)堅持把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整貫產(chǎn)業(yè)發(fā)展始終，積極引導農(nóng)民圍繞旅游活動和地方特色，調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)。xx村土地流轉(zhuǎn)效果顯著，形成了百畝荷塘、百畝果園、百味果蔬園“三園特色”。xx年景區(qū)管理中心經(jīng)營“百味果蔬園”種植果蔬30余種，增添景區(qū)生態(tài)旅游景觀的同時豐富了游客采摘體驗特色，景區(qū)成功申報為“湖南省農(nóng)業(yè)旅游示范點”、“湖南省特色景觀旅游名村”。
二是生態(tài)建設(shè)再上新臺階。為營造村民宜居，游客舒適的休閑環(huán)境，就必須在自然生態(tài)建設(shè)上下功夫。景區(qū)按照居住特點，逐點逐片規(guī)劃建設(shè)，把庭院建設(shè)和鄉(xiāng)村旅游結(jié)合起來，形成“在新農(nóng)村建設(shè)中建景點，在景區(qū)開發(fā)中建新農(nóng)村”的局面，引導村民對庭院進行了卓有成效的改造（圍園柵欄、修園種菜、栽花種草），使得民居改造和庭院建設(shè)相得益彰；同時加強對景區(qū)環(huán)境的綠化、美化，開展“萬棵茶樹進xx”植樹活動，全面改善村容村貌，推動景區(qū)景觀升格?，F(xiàn)已獲湖南省“省級生態(tài)村”的稱號，并申報了國家環(huán)保專項資金，正在申報“全國生態(tài)文化村”。
三是農(nóng)村建設(shè)、國土環(huán)保、景區(qū)管理等得到進一步夯實。景區(qū)管理中心協(xié)同上級相關(guān)部門完成了xx景區(qū)土地利用總體規(guī)劃，認真執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和年度用地計劃。完成了對《山鄉(xiāng)巨變第一村景區(qū)總體規(guī)劃》的評審工作。制定景區(qū)設(shè)施維護管理制度，通過全民教育，進一步規(guī)范了農(nóng)村房屋新建、改建行為，嚴格按照土地使用審批和房屋構(gòu)建審批程序辦理，從嚴控制景區(qū)建設(shè)。
四是項目建設(shè)有序推進。山鄉(xiāng)巨變第一村二期項目建設(shè)開發(fā)按照湖南省旅游“251”工程建設(shè)項目計劃有序推進，xx年完成投資490萬元，新建旅游觀光車專用游道800米、停車場3處，共3000平方、添置電瓶車3臺、農(nóng)耕文化體驗園建設(shè)初具雛形，新增體驗水車18臺、民俗藝術(shù)廣場樂器服裝一套，均投入使用。xx源頭瀑布建設(shè)、售票處建設(shè)等正有序推進，為明年xx創(chuàng)建國家aaaa級景區(qū)打好了堅實的基礎(chǔ)。
五是村民素質(zhì)大幅提高。為加強對景區(qū)村民的教育培訓，增強景區(qū)居民的主人翁意識、經(jīng)營管理意識、文明意識，給游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。xx年我們借助遠程教育、鄉(xiāng)村清潔工程、學習實踐科學發(fā)展觀等活動，共組織黨員干部、村民群眾學習培訓20余次，發(fā)放資料300多份，建立了設(shè)施維護管理制度，村民服務(wù)意識、經(jīng)營水平明顯提高。引導村民樹立健康文明的休閑娛樂方式，人民群眾的文化生活不斷豐富，露天電影、百人舞會、xx村腰鼓隊搞得有聲有色。景區(qū)的建設(shè)、開放發(fā)展，極大促進了村民素質(zhì)的提高。
（三）鄉(xiāng)村生態(tài)旅游構(gòu)建發(fā)展平臺。
回顧一年的工作，成績可圈可點，但存在問題也不容忽視，主要表現(xiàn)在：
1、景區(qū)缺乏權(quán)威性管理條例，景區(qū)管理中心人員、編制、保障不穩(wěn)定，缺少明確的運營保障和激勵機制。機構(gòu)穩(wěn)定性亟需解決。
2、景區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展步子不大。與成熟旅游區(qū)相比差距較大，對照成熟旅游區(qū)“山有風景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產(chǎn)，玩有體驗”的要求，要真正實現(xiàn)“山鄉(xiāng)巨變第一村，鄉(xiāng)村體驗第一游”的完美結(jié)合，景區(qū)亟需解決游客體驗游樂項目的供需矛盾，凸顯“鄉(xiāng)村體驗第一游”主題形象。
3、景區(qū)服務(wù)功能、配套設(shè)施尚不完善。景區(qū)旅游住宿、旅游購物、景點停車場、旅游廁所等旅游服務(wù)、配套設(shè)施建設(shè)還不完善，景區(qū)無法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，嚴重影響了景區(qū)品牌建設(shè)。對旅游經(jīng)濟的增長沒有形成有力支撐，游客住不下來、購不起來，制約了招商引資、市場營銷工作的開展和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
（一）指導思想。
以科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹黨的十七大和十七屆四中全會精神，落實《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》精神，增強“大開發(fā)、大發(fā)展、大區(qū)域、大環(huán)境、大旅游、新形象”的意識，以“發(fā)展大旅游、開拓大市場、形成大產(chǎn)業(yè)”為要求，按照“交通圍繞旅游先行，農(nóng)業(yè)圍繞旅游調(diào)整，商業(yè)圍繞旅游搞活，景區(qū)圍繞旅游建設(shè)，管理圍繞旅游服務(wù)”這“六個圍繞”的戰(zhàn)略，堅持科學的發(fā)展觀、人才觀和正確的政績觀、群眾觀，認真落實“五個統(tǒng)籌、五個堅持”，以全面建設(shè)小康景區(qū)統(tǒng)攬經(jīng)濟社會發(fā)展全局，做到“六個結(jié)合”：把發(fā)展旅游與解決就業(yè)結(jié)合起來，與新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合起來，與旅游資源保護結(jié)合起來，與招商引資結(jié)合起來，與促進區(qū)域旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展結(jié)合起來，與和諧景區(qū)的構(gòu)建結(jié)合起來。加快實施xx景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，按照湖南省旅游建設(shè)“251”工程項目計劃，加快山鄉(xiāng)巨變第一村二期建設(shè)進度，進一步規(guī)范和創(chuàng)新旅游管理體制，堅持政府主導，市場運作，社會參與的發(fā)展路子，與時俱進，開拓創(chuàng)新，做到“六新”：“發(fā)展有新思路，項目有新突破，管理有新舉措，旅游有新格局、形象有新提高”，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品開發(fā)、不斷優(yōu)化旅游經(jīng)濟發(fā)展、不斷提升旅游文化檔次，不斷推進旅游業(yè)提質(zhì)增效，推進xx旅游經(jīng)濟高速發(fā)展。
20xx年，積(本工作總結(jié)來源于)極爭取國家、省、市項目建設(shè)資金，努力實現(xiàn)區(qū)工委、管委會安排的招商引資任務(wù)，全力建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂世界”項目，加強宣傳促銷，拓展市場客源，力爭景區(qū)門票年收入突破50萬元，游客突破50萬人次，開展xx景區(qū)創(chuàng)建國家aaaa級景區(qū)活動，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，做好“國家aaaa級景區(qū)、全國新農(nóng)村建設(shè)示范點、國家級生態(tài)村”的申報工作。
（三）工作舉措。
一是旅游工作要有“新突破”。開創(chuàng)旅游發(fā)展新局面，要切實做到“七個進一步突破”。加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，進一步在改善旅游發(fā)展條件上實現(xiàn)新突破。把旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)放在優(yōu)先位置，搶抓機遇，加大投入，使交通、通訊、配套設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施有明顯改善；更加突出xx特色和優(yōu)勢，進一步在精品建設(shè)和多層次產(chǎn)品開發(fā)上實現(xiàn)新突破。發(fā)展旅游要在特色上下功夫。對旅游者最富有吸引力的是特色，真正有競爭力的也是特色，只有突出特色，旅游業(yè)才有長盛不衰的生命力，才能獲得最大發(fā)展。盡快建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂世界”，滿足游客需求，形成“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的看點和亮點；堅持不懈地抓旅游環(huán)境建設(shè)，進一步在推進依法治旅上實現(xiàn)新突破。堅持不懈地抓景區(qū)旅游環(huán)境的整治和改善，要制定權(quán)威性管理條例，加強規(guī)范化管理，加大旅游執(zhí)法力度，嚴厲打擊各種違法違規(guī)搭建行為，切實保護廣大游客和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，整體提升xx景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量和對外形象；進一步理順體制、加快機制創(chuàng)新，進一步在培育旅游市場主體上實現(xiàn)新突破。要進一步完善旅游行業(yè)管理體制，創(chuàng)新旅游開發(fā)經(jīng)營機制，解決現(xiàn)在景區(qū)多頭管理，體制不順的局面，成立旅游行業(yè)協(xié)會，不斷為xx景區(qū)旅游發(fā)展注入新的生機和活力，進一步為周邊企業(yè)搞好服務(wù)；合作開發(fā)旅游商品，一心一意優(yōu)化旅游經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，進一步在提升旅游經(jīng)濟效益上實現(xiàn)新突破。充分利用xx村自然生態(tài)和歷史文化資源，面對市場需求，突出地方特色，培育新的消費熱點，更好地發(fā)揮企業(yè)在旅游商品開發(fā)、生產(chǎn)、加工、流通中的帶動作用；加強旅游區(qū)域合作，實現(xiàn)區(qū)域大整合，進一步在旅游對外開放上實現(xiàn)新突破。旅游區(qū)域合作是旅游產(chǎn)品的特性所決定的，加強景區(qū)和旅行社的合作，主動融入“長沙-張家界”旅游黃金線，全力構(gòu)建“長沙——益陽（山鄉(xiāng)巨變第一村）——桃江——安化”旅游線路；實實在在地處理好景區(qū)旅游利益主體的關(guān)系，找準銜接點，創(chuàng)造性地整合資源，在構(gòu)建和諧景區(qū)上取得新突破。既要為周邊企業(yè)服好務(wù)，共同構(gòu)建合理的功能分區(qū)。xx景區(qū)旅游開發(fā)必須要激發(fā)當?shù)厝罕姷膭?chuàng)業(yè)熱情和主體地位，通過發(fā)展旅游業(yè)來破除“三農(nóng)”“瓶勁”，解決就業(yè)問題，促進當?shù)厝嗣袢罕娚钏降奶岣吆托罗r(nóng)村建設(shè)。構(gòu)建和諧景區(qū)、發(fā)展和諧旅游。
景區(qū)工作總結(jié)篇九
檢票工作是天遂集團中的一個小部分，但是我們的每一個動作，每一句話語，不僅展現(xiàn)的著自己的個人魅力，更代表著景區(qū)形象，再是“觀音品牌”在游客心中的直接體現(xiàn)。
20xx年是天遂的開局之年，更是天靈公司檢票班工作的開局之年，雖成績顯著，但經(jīng)歷艱辛。首先感謝我們有好的領(lǐng)導，也感謝我們班所有成員的團結(jié)互助、認真積極的工作及各項付出。船的行駛在舵手，天靈公司檢票班在集團公司、分公司和景區(qū)管理部的正確領(lǐng)導下開展工作，開拓出20xx年度的各項工作：
1、 組織召開班組例會25次：例會總結(jié)本周工作，聽取員工工作情況，指出員工在工作中的不足，討論并提出改正意見，布置下周工作。多開會，多總結(jié)，多指出，最后達到工作團結(jié)一心，做好本崗位職責。
2、 組織員工學習培訓近十期：原《員工守則》第七條至第十條內(nèi)容，主要內(nèi)容為員工儀容儀表及禮儀；《員工休假管理辦法》和《集團公司員工勞動紀律》，強化員工日常工作和休息管理；林永匡教授《21世紀旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之路》，讓員工了解什么是旅游，遂寧旅游如何發(fā)展，及旅游發(fā)展的特色，意在增長班內(nèi)員工的旅游文化知識；《神秘遂寧 八大奇觀》旅游文化知識，意在強化我們做旅游的人了解本土文化，能夠更好的將遂寧特色及市情介紹給游客，提高遂寧旅游發(fā)展的知名度；學習《開展“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動實施方案》，本班成員能夠利用一線崗位優(yōu)勢宣傳“平安景區(qū)”，與游客共同創(chuàng)建“天靈平安風景區(qū)”等。
3、 協(xié)調(diào)團結(jié)互助：了解員工與員工間的關(guān)系，調(diào)節(jié)同事間的團結(jié)互助，與“兄弟班組”和部門間的團結(jié)互助，做到以“企業(yè)為家，分工不分家”的思想。
4、 開導并分擔班組成員的委屈：景區(qū)周邊環(huán)境復雜，幾乎所有檢票人員都受過至少20次以上的委屈（游客對景區(qū)門票價格的不理解，游客對工作人員的服務(wù)工作的歧視，游客故意到景區(qū)滋事，景區(qū)周邊居民以本地人為由強行進入景區(qū)或強行帶人進入景區(qū)，野面的、野摩的到檢票處滋事、鬧事等），及個別員工還受到威脅或身體受到創(chuàng)傷等；勸導成員工作第一，個人安全更重要，千錯萬錯游客“沒錯”，我們做的是服務(wù)工作。
5、 班內(nèi)軟件資料整理和建立：《景區(qū)來訪登記》、《管理部與安保部物品交接》、《崗位電話使用記錄》、公司及班內(nèi)各種工作預(yù)案、會議紀要和培訓材料、班內(nèi)排班表、公司通報等，做到管理有理有據(jù)，檢察有條有禮。
1、協(xié)助安保人員補票：安保人員協(xié)助檢票崗位維持正常秩序，分工不分家，檢票人員協(xié)助安保人員補票、森林防火等，如2月份一次風水苑補票720元（16個外地游客、2個老年游客），5月份一次和尚墳補票240元（12個游客，5月份對外半價優(yōu)惠）等；6月份一天中午主檢票口接到索道工作人員報和尚墳處著火，檢票人員全體男同胞主動出擊，并通知安保人員，且協(xié)助安保人員撲滅火勢等。
2、配合售票組補票30余萬，景區(qū)臨時票口的設(shè)立，極大的方便了游客的購補票，完善了景區(qū)的服務(wù)功能，更好的留住了游客在景區(qū)的旅游量。
3、完成全年各大國假及三大香會節(jié)的游客接待，做到了無重大事故、無服務(wù)質(zhì)量投訴。
4、組織班內(nèi)成員參加集團公司會議及培訓多次，次次均為重點，運用最多的是員工禮儀培訓，和崗位游客接待中的'“五聲服務(wù)”，員工受益非淺。
5、班組成功喜迎慶祝祖國60周年，以多種形式慶祝，如認真做到本職工作，參加公司組織的觀看《建國大業(yè)》愛國主義教育等。
6、制定和運用vip接待流程：和公司各部門密切配合，做到vip接待的順利圓滿，極大的樹立了旅游景區(qū)作為市委市府對外交流、宣傳的重要形象作用。
7、接待集團公司成渝新干線團隊90余個，本外地游客接待量3500余人。
8、順利完成市委市府創(chuàng)“國衛(wèi)”通過，接待市檢、省檢、國檢創(chuàng)衛(wèi)小組數(shù)次，為“國衛(wèi)”創(chuàng)建工作爭分，并爭得榮譽。
2、預(yù)計09年全年檢票額近400萬，是靈泉景區(qū)（天靈）歷史門票銷售額之最；
1、“平安景區(qū)”創(chuàng)建：班內(nèi)成員大力宣傳、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景區(qū)內(nèi)環(huán)線車輛不能下山等，和游客協(xié)調(diào)溝通，做到景區(qū)與游客共建。
2、配合市委市府創(chuàng)“全國綠化模范城市”：做到班內(nèi)應(yīng)盡的宣傳、接待。
1、靈泉湖水上升降舞臺運用：邀請社區(qū)老年娛樂隊，每周（周末）游客量最多的日子，進行數(shù)小時的文娛表演，公司可以提供一定資金的有償費用，以增強老年游客在景區(qū)的停留時間。
2、公司可以增加一定數(shù)量的娛樂性項目，以滿足中、青、少游客層的消費需要。景區(qū)現(xiàn)有風水苑處空地一塊。
成績是班內(nèi)每位成員的，也與公司上下左右部門同事的。
景區(qū)工作總結(jié)篇十
xx市文化局創(chuàng)建文明城市文明景區(qū)工作實施方案為了進一步鞏固創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)活動成果，推動“雙創(chuàng)”工作向深度、廣度發(fā)展，不斷提高全市城鄉(xiāng)文明程度和人民群眾生活質(zhì)量，特制定創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)工作實施方案，市文化局創(chuàng)建文明城市文明景區(qū)工作實施方案。
一、指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六大精神，認真落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，按照市委、市政府的工作部署，圍繞創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)目標，結(jié)合全市文化系統(tǒng)特點，進一步提高“雙創(chuàng)”水平，大力開展群眾文化活動，豐富群眾精神文化生活，提高全市人民的素質(zhì)，加強文明景區(qū)建設(shè)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，促進全市經(jīng)濟快速發(fā)展和精神文明建設(shè)上臺階，為全面建設(shè)小康社會提供精神動力和良好環(huán)境。
二、主要任務(wù)。
（一）文明城市創(chuàng)建·。
（1）大力開展廣場文化活動，加強社區(qū)文化建設(shè)。在近幾年開展“雙百場周末廣場文藝演出”的基礎(chǔ)上，以創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)為主題，繼續(xù)開展廣場文化活動，進一步擴大活動輻射面，使廣場文化活動朝著網(wǎng)絡(luò)化、制度化、綜合效益化的方向健康發(fā)展，真正成為宣傳古都文化的陣地和展示安陽“兩個文明建設(shè)”的窗口，根據(jù)省文化廳對文化廣場的要求，加快現(xiàn)有文化廣場的改造，加快廣場文化設(shè)施建設(shè)，不斷適應(yīng)旅游城市發(fā)展的需要滿足人民群眾的文化需求。要配合全市的重大活動和重大節(jié)慶，組織豐富多彩群眾文化活動。積極參與指導民俗文化、社區(qū)文化、企業(yè)文化、校園文化，豐富游客和全市人民的精神文化生活?！ぃ?）繁榮文藝創(chuàng)作，推動群眾文化活動蓬勃發(fā)展。積極實施精神文明建設(shè)“五個一”工程，組織全市文藝工作者圍繞安陽歷史文化，從博大精深的古都文化中汲取營養(yǎng)，推陳出新，圍繞安陽的自然風光、歷史人物、人文景觀、民俗風情和安陽現(xiàn)代化建設(shè)取得的巨大成就，努力創(chuàng)作群眾喜聞樂見、具有地方特色的文藝精品。精心策劃編排一批戲劇、音樂、舞蹈節(jié)目，使文藝與旅游有機結(jié)合起來，形象化地宣傳輝煌燦爛的古都文化，挖掘一批展示安陽歷史文化、民俗風情，具有濃郁地方特色的文化項目。以“弘揚民族文化，建好古都安陽”為主題，舉辦民間藝術(shù)和民俗風情展演、美術(shù)、書法、攝影作品展覽等，多層次、多角度、全方位地反映安陽風貌，宣傳安陽輝煌的歷史和改革開放以來所取得的巨大成就，為全市創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)活動深入開展營造良好的文化氛圍。
（3）加強城市文化設(shè)施建設(shè)，完善城市文化功能。按照省、市要求，全力做好殷墟申報世界遺產(chǎn)工作，力爭殷墟早日進入世界文化遺產(chǎn)行列。完成安陽市圖書館博物館建設(shè)，加強縣（市）區(qū)圖書館、文化館等基礎(chǔ)文化設(shè)施建設(shè)，不斷完善全市文化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改善城市的文化功能。
（4）加強文化市場管理。認真貫徹文化部、省廳關(guān)于文化娛樂場所管理法規(guī)和文件精神，加強對文化市場的監(jiān)管，努力凈化文化市場，方案《市文化局創(chuàng)建文明城市文明景區(qū)工作實施方案》。配合公安、工商、衛(wèi)生等部門堅持不懈地開展“掃黃打非”斗爭，嚴厲打擊文化市場的違法經(jīng)營行為，為全市人民創(chuàng)造文明、健康、舒適的文化環(huán)境。
（5）加強全系統(tǒng)的精神文明建設(shè)，積極開展文明創(chuàng)建活動。抓好市民學校建設(shè)，做到“五有一落實”，即有教育計劃，有專門教材，有師資隊伍，有固定場所，有保障制度，落實教育活動。組織全體干部職工努力學習十六大精神和“三個代表”重要思想的，弘揚和培育民族精神，開展誠信教育，推進文明市民、文明干部職工、文明單位、科室評選活動的開展。加強優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，提高社會服務(wù)水平。推行社會服務(wù)承諾制、行政執(zhí)法公示制，進一步強化服務(wù)監(jiān)督，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。
（二）文明景區(qū)創(chuàng)建。
（1）搞好陣地建設(shè)。豐富景區(qū)景點文化內(nèi)涵，加強講解工作，充實、修訂講解詞，杜絕格調(diào)低下、庸俗有害的講解，制止封建迷信，把風景旅游區(qū)建設(shè)成為傳播社會主義精神文明的重要場所。
（2）搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。開展從業(yè)人員培訓教育。制定服務(wù)標準、服務(wù)程序、服務(wù)承諾、服務(wù)言行等，實行規(guī)范服務(wù)。要求做到“一知兩講四統(tǒng)一”（知道創(chuàng)建內(nèi)容；講普通話，講文明禮貌用語；統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一掛牌上崗，統(tǒng)一服務(wù)程序，統(tǒng)一服務(wù)標準），提高職工素質(zhì)，樹立以游客為中心的意識。
（3）搞好景區(qū)管理。保持清潔環(huán)境，維護市場秩序，整治敲詐勒、強買強賣、圍追兜售、哄抬物價等違規(guī)違法行為，制止假冒偽劣、以次充好、坑蒙拐騙、野蠻待客、亂收費用等現(xiàn)象。強化安全措施，杜絕事故發(fā)生。健全投訴機制，做到投訴方便，有人受理，及時處理，妥善解決，保護游客的合法權(quán)益。
（4）搞好硬件建設(shè)。加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，下力氣搞好道路交通、住宿飲食、服務(wù)網(wǎng)點、交通工具、文化娛樂等基礎(chǔ)設(shè)施。搞好資源保護，防止建設(shè)性破壞。重視法規(guī)和制度建設(shè)，依法進行景區(qū)的保護、建設(shè)、開發(fā)、經(jīng)營、管理。
（5）搞好四項創(chuàng)建活動。在全市文博開展“三優(yōu)一滿意”（優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使游客滿意）活動，在景區(qū)景點開展青年文明號活動，開展“雙十佳”（“十佳導游員”和“十佳講解員”）評選活動，著力提高服務(wù)水平。
三、措施要求。
1）加強領(lǐng)導，精心組織。要提高認識，高度重視，切實加強領(lǐng)導，把雙創(chuàng)作為一項重要工作納入整體工作盤子、擺上重要議事日程，精心組織，周密部署，認真抓好。建立由黨委、政府主要負責同志牽頭的雙創(chuàng)組織機構(gòu)，進一步健全辦事機構(gòu)，制定雙創(chuàng)規(guī)劃和具體實施方案，落實目標責任，采取得力措施，加強分類指導，狠抓工作落實。要結(jié)合實際，量力而行，注重工作實效，反對形式主義和花架子。
（2）加強協(xié)調(diào)，形成合力。要充分發(fā)揮職能作用，把“雙創(chuàng)”任務(wù)納入各項工作中去，各部門、單位要各負其責，密切配合，齊抓共管，共建聯(lián)動。要搞好文化設(shè)施建設(shè)和文化市場管理。要建立和實行聯(lián)席辦公會議制度，定期聽取職能部門工作匯報，及時解決存在問題，確保雙創(chuàng)工作任務(wù)的完成。
（3）突出重點，延伸輻射。從實際出發(fā)，理地步明確工作目標和工作重點，強力推進，務(wù)求實效。要確定今年著力解決的幾個方面的突出問題，采取切實措施，認真加以解決。做好延伸輻射工作，推動創(chuàng)建活動逐步由街道向社區(qū)延伸，由市區(qū)向城市周邊延伸，促進全市城鄉(xiāng)文明程度不斷提高。
景區(qū)工作總結(jié)篇十一
為貫徹落實市委六屆八次、九次全會精神，充分發(fā)揮旅游業(yè)擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、促就業(yè)、惠民生的重要引擎作用，構(gòu)建“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場、大品牌”發(fā)展格局，根據(jù)市委關(guān)于加快推進“城市變景區(qū)”旅游項目規(guī)劃建設(shè)的工作部署，20xx年11月，市委市政府決定成立了內(nèi)江城市變景區(qū)工作領(lǐng)導小組，由宇行書記和松柏市長掛帥任領(lǐng)導小組雙組長，正式啟動了內(nèi)江“城市變景區(qū)”建設(shè)工作。
按市委市政府工作安排，我辦結(jié)合旅游“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，按照完善城市基礎(chǔ)設(shè)施、提高城市景觀內(nèi)涵和完善城市功能配套三個原則，組織市級有關(guān)部門和三區(qū)，對內(nèi)江“城市變景區(qū)”涉及的項目進行了梳理。經(jīng)市委市政府審定，最終確定由8大類75個項目組成的項目庫，8大類分別為公園綠地類、甜城湖景區(qū)類、公共和基礎(chǔ)設(shè)施類、城市形象類、大地風貌類、單位綠化和景點設(shè)施類、綠道類和旅游接待設(shè)施類。內(nèi)江“城市變景區(qū)”建設(shè)項目總投資為59.49億元，其中市級財政投資為19.12億元，占總投資32.14%。
為認真落實中共內(nèi)江市委《關(guān)于加快推進“城市變景區(qū)”旅游項目規(guī)劃建設(shè)有關(guān)工作的議事紀要》（20xx年第29期）精神，確保“城市變景區(qū)”工作順利推進，根據(jù)市政府常務(wù)會（六屆79次）和市委常委會（六屆135次）的決策部署，市景區(qū)辦已完成《內(nèi)江市加快推進“城市變景區(qū)”旅游項目建設(shè)工作的實施意見》的制定工作，已經(jīng)領(lǐng)導小組進行了審定。意見明確了組織機構(gòu)、任務(wù)分工和加強統(tǒng)籌工作的具體辦法，通過具體辦法推進“城市變景區(qū)”各類項目的建設(shè)工作。
1.城市功能設(shè)施建設(shè)方面
按照領(lǐng)導小組安排，今年已初步完成桐梓壩濕地、清溪濕地等甜城湖景區(qū)類項目的建設(shè)工作。在甜城湖邊師院西區(qū)至二醫(yī)院新建了3公里長的親水木棧道，增加了30000多平方米的景觀濕地，安裝了兩組情景雕塑小品。在甜城湖兩岸和城區(qū)主要街道上安裝了300多個休閑座椅。甜城湖邊安裝了4處10個不銹鋼游泳爬梯，新建了4個碼頭。完成了謝家河公園城市綠道的建設(shè)工作，同時還啟動了小青龍河綠道公園、大千園景區(qū)等項目的建設(shè)。園林部門加大了對城市園林綠地的管護力度，通過公開招標，將綠化管護投向市場，提升城市綠地管護水平。今年還結(jié)合內(nèi)江城區(qū)交通疏堵和新城建設(shè)，啟動了疊園路、清溪路北段、晨望路、北環(huán)線一二段、玉屏街、高鐵站前路等一批公共和基礎(chǔ)設(shè)施類項目。完成了城市道路旅游景區(qū)標志標牌的安裝工作。結(jié)合創(chuàng)衛(wèi)，兩區(qū)還積極推進了城區(qū)老舊院落改造工作。
2.旅游重點項目建設(shè)方面
20xx年，已啟動大洲廣場改造提升、新壩大橋至花園灘大橋東岸濱江濕地和五星水庫-牛毛山主題公園等重點項目前期工作。其中大洲廣場改造提升工程正在相關(guān)部門辦理項目可研、水土保持、節(jié)能評估和立項等前期手續(xù)工作，待市政府確定方案設(shè)計招投標模式以便深化項目方案設(shè)計工作；新壩大橋至花園灘大橋東岸濱江濕地公園已完成可研、立項等前期手續(xù)辦理，并與方案比選第一名中標設(shè)計單位多次研究討論，現(xiàn)已完成深化方案，待市規(guī)委會審定；五星水庫-牛毛山主題公園經(jīng)與由意向投資人（金科文旅）多番研究洽談后，就合作模式達成一致意見：五星水庫西岸甜蜜花園（市政公園）由新城辦做為建設(shè)業(yè)主，通過公開招投標確定施工單位建設(shè)實施；五星水庫東岸商業(yè)地塊及住宅通過調(diào)整用地紅線，將總用地控制在300畝以內(nèi)，采取公開拍賣的方式出讓土地?，F(xiàn)金科文旅已委托完成五星水庫甜蜜花園施工圖設(shè)計，市新城辦正在進行前期手續(xù)辦理工作。
景區(qū)工作總結(jié)篇十二
各位領(lǐng)導，同事們：
大家好！
緊張繁忙的20xx年即將結(jié)束，回顧一年的工作，充滿了快樂和艱辛。20xx年，南景區(qū)停車場在各級領(lǐng)導的關(guān)心和領(lǐng)導下正式投入運營?，F(xiàn)就將20xx年南景區(qū)停車場主要工作向各位領(lǐng)導匯報如下：
一、南景區(qū)停車場20xx年收費收入總計五萬零三十元整，接待旅游車輛五千余輛次。全年無旅游停放車輛投訴，無發(fā)生停放車輛損壞和游客財物失竊事件，實現(xiàn)停車場20xx年全年零投訴的工作目標。
二、20xx年是南景區(qū)停車場第一年進行有償停車,收停車場管理費。所以開始的時候，我們面臨和解決了許多工作中的問題、困難。由于南景區(qū)多年以來都從未收過停車費，停車場管理無序混亂，加之許多車輛都是周邊地區(qū)的，他們自由形成習慣，我們遭遇拒交停車費，對此我們進行了細致耐心的講解，做通了他們的思想工作，理順了工作關(guān)系，使得亂停亂放的車輛有了秩序，也確保了游客車輛及財物的安全。
三、由于南景區(qū)剛剛開始建設(shè)，停車場基礎(chǔ)設(shè)施和硬件設(shè)施都不完備。為了確保停放車輛的安全和有序停放，對于旅游旺季，停車場地狹小，許多車輛沒有辦法停入停車場，我們也加強了人員力量，做到車輛只要進入景區(qū)旅游，就要負責好游客安全，使游客放心去游玩。
四、規(guī)范管理，恪盡職守，扎扎實實做好本職工作。旅游工作，我們不光向游客開放我們大美的自然風光，同時也向游客展示我們的人文文化。我們針對旺季游客多，游客亂扔垃圾增多的現(xiàn)象，我們在做好說教的同時，也抽調(diào)有限的管理人員，進行停車場衛(wèi)生的管理與清除，做到停車場垃圾不在地面停留八分鐘，深入落實集團景區(qū)管理的規(guī)章制度，確保景區(qū)窗口形象的良好！
在新的一年里，我們停車場的工作任重道遠，還有許多不足和工作中的困難需要克服，需要集團領(lǐng)導給予解決：
1、南景區(qū)游客成每年上升趨勢，所以給現(xiàn)有狹小的停車場帶來了很大壓力。旅游旺季，很多車輛無法停入停車場，只能停留在公路兩側(cè)，給交通和景區(qū)管理帶來了安全隱患和管理難度，望集團領(lǐng)導能給予充分考慮，擴大停車場地，消除隱患，方便管理。
2、由于南景區(qū)是起步發(fā)展階段，所以基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，特別是停車場，沒有停車升降桿，我們平日里就用一段小繩子進行停車管理，這樣既不安全有與“5a”景區(qū)標準設(shè)施不配套。
3、南景區(qū)停車場沒有辦公的場所，我們所有的管理人員都是露天辦公，在野外吃中午飯，晴天我們就在烈日下，雨天我們就在風雨里，工作環(huán)境很艱苦，我們也請集團領(lǐng)導從科學發(fā)展、標準管理的角度，對停車場辦公地解決一個十多平方封閉式的臨時辦公亭。
4、停車場標識缺少。作為景區(qū)標準化管理的一部分，應(yīng)該設(shè)置明顯的交通標志及邊境警示標志。
回首20xx年，我們收獲豐碩，展望20xx年，我們信心滿懷，我們將在各級領(lǐng)導的正確、科學領(lǐng)導下，把南景區(qū)停車場工作穩(wěn)步、扎實地推向一個更新的高峰！
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