寫心得體會可以促使我們提高對問題的思考和解決能力。寫心得體會時(shí)，我們要客觀公正地對待自己和他人的表現(xiàn)，不要過分夸大或輕視。下面是一些經(jīng)典的心得體會范文，希望可以給大家提供一些寫作的參考和借鑒。
商場導(dǎo)購員心得體會篇一
第一段：導(dǎo)購的重要性和挑戰(zhàn)（引入）。
商場導(dǎo)購是商業(yè)市場中不可或缺的一環(huán)。導(dǎo)購員以專業(yè)的知識和良好的服務(wù)態(tài)度，扮演著橋梁和紐帶的角色，連接起消費(fèi)者和商品之間的差距。然而，在這個消費(fèi)資訊充斥的時(shí)代，導(dǎo)購員面臨著日益增加的挑戰(zhàn)。因此，作為一名導(dǎo)購員，我深切體會到了自己在工作中的收獲和成長。
第二段：專業(yè)知識的重要性（論述）。
首先，具備一定的專業(yè)知識是導(dǎo)購員的基本素養(yǎng)。當(dāng)消費(fèi)者在商場選擇商品時(shí)，他們通常會遇到各種問題和困惑。作為導(dǎo)購員，我們需要了解商品的特性和功能，并能夠向消費(fèi)者提供準(zhǔn)確、全面的信息。例如，在銷售電子產(chǎn)品時(shí)，我們需要掌握各種規(guī)格、性能和使用方法等方面的知識，以便能夠給予消費(fèi)者專業(yè)的建議和指導(dǎo)。
第三段：良好的服務(wù)態(tài)度（論述）。
除了專業(yè)知識，良好的服務(wù)態(tài)度也是導(dǎo)購員必備的素質(zhì)。一次愉快的購物體驗(yàn)對于消費(fèi)者來說至關(guān)重要。而導(dǎo)購員所提供的服務(wù)質(zhì)量，往往會影響到消費(fèi)者的購買決策和印象。因此，我們在工作中要始終保持微笑、耐心和熱情，并主動傾聽消費(fèi)者的需求和意見。將消費(fèi)者置于第一位，積極為他們解決問題和提供幫助，這對于建立良好的口碑和客戶忠誠度至關(guān)重要。
第四段：應(yīng)對挑戰(zhàn)和解決問題（論述）。
在實(shí)際工作中，導(dǎo)購員面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)和問題。例如，經(jīng)常需要面對一些顧客的挑剔和不滿。在這種情況下，我們不能惱怒或厭惡，而是應(yīng)該保持冷靜和理性，以專業(yè)的態(tài)度解決問題。在遇到疑難情況時(shí)，我們可以和同事、經(jīng)理進(jìn)行溝通和交流，共同尋找解決方案。此外，學(xué)習(xí)不斷提升自己的能力和知識，也是應(yīng)對挑戰(zhàn)的有效方法。
第五段：成長和收獲（總結(jié)）。
通過在商場工作，我不僅僅是一個導(dǎo)購員，更是一個不斷學(xué)習(xí)和成長的個體。在工作中，我學(xué)會了如何與不同的消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通，鍛煉了自己的應(yīng)變能力和解決問題的能力。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己在銷售方面的潛力和興趣。這讓我對未來的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的目標(biāo)和方向。導(dǎo)購員這個職業(yè)雖然不起眼，但它經(jīng)歷的每一個細(xì)節(jié)，都是我成長的寶貴經(jīng)驗(yàn)和財(cái)富。
在商場導(dǎo)購的崗位上，我深刻體會到了作為導(dǎo)購員的重要性和挑戰(zhàn)。通過不斷學(xué)習(xí)和成長，提升專業(yè)知識和良好的服務(wù)態(tài)度，我努力克服各種困難和問題。在這個過程中，我不僅僅是一名導(dǎo)購員，更是一個踏實(shí)進(jìn)取、忠于職業(yè)的個體。我相信，只要不斷努力，追求卓越，我將在這個職業(yè)中獲得更多的成長和收獲。
商場導(dǎo)購員心得體會篇二
在我大學(xué)暑假的時(shí)候，我在一家商場當(dāng)導(dǎo)購，這是我第一次擁有這樣一個工作，對我而言是個全新的體驗(yàn)。在我短暫的工作時(shí)間里，我獲得了很多經(jīng)驗(yàn)和體會，在這里，我將分享我的心得體會。
第一段，引子。
這個夏天真的給了我很多的驚喜，其中最大的驚喜就是當(dāng)導(dǎo)購的工作。在這個大商場里，我因我的專業(yè)能力，打扮和熱情受到了我的上司和顧客的贊揚(yáng)和認(rèn)可。雖然這份工作讓我感到疲憊，但同時(shí)也很充實(shí)。我從中學(xué)到了很多實(shí)用的技能和經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章里，我將分享我的心得體會。
第二段，外貌注意。
第一印象在交流中是非常重要的，事實(shí)上，在銷售中也是這樣。首先，導(dǎo)購一定要有一個外觀的注意。穿合適的衣服，保持清潔整潔，在市場上很重要。我們經(jīng)常會看到有些導(dǎo)購穿著很破爛或者衣服臟兮兮的，你相信他們能夠說服你購買嗎？給人以良好的第一印象總是能夠得到好的開始。而且，在身體衛(wèi)生方面要特別注意，總是保持干凈和健康。
第三段，現(xiàn)場銷售。
在商場現(xiàn)場銷售時(shí)，導(dǎo)購應(yīng)該充分了解自己提供的商品。了解商品的特點(diǎn)和使用方法，可以使得導(dǎo)購在推銷產(chǎn)品時(shí)更加自信。在銷售時(shí)，導(dǎo)購也應(yīng)該主動了解客戶的需求，而不是去教訓(xùn)客戶或者去瞎告訴客戶一些自己不了解的信息?？偸歉鶕?jù)客戶的需求，提供個性化的建議和推薦。當(dāng)客戶對商品變得感興趣是，漂亮的外表、專業(yè)的知識和微笑的服務(wù)是必不可少的。
第四段，服務(wù)態(tài)度。
導(dǎo)購的服務(wù)態(tài)度在銷售中尤為重要。一個善良、微笑、耐心的服務(wù)態(tài)度總是會給網(wǎng)站帶來更多的客戶。當(dāng)客戶面臨購買的決策的時(shí)候，導(dǎo)購也應(yīng)該創(chuàng)造一個放松的氛圍，并且給客戶更多的信譽(yù)背書。如果客戶遇到困難，導(dǎo)購應(yīng)該積極的幫助客戶解決問題。
第五段，總結(jié)。
總的來說，作為商場導(dǎo)購，一個漂亮的外貌、實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)和熱情的服務(wù)都是很重要的。當(dāng)然，不僅如此。導(dǎo)購應(yīng)該多多學(xué)習(xí)，不斷提高自己的技能和知識。只有這樣，才能繼續(xù)取得成功，推動更多的銷售。在這個快速發(fā)展的市場中，不斷的學(xué)習(xí)、成長和超越自己是必須的。
商場導(dǎo)購員心得體會篇三
第一段：導(dǎo)購的職責(zé)和重要性（起）。
作為商場導(dǎo)購員，我們是商場的門面和形象代言人。我們不僅僅是為顧客提供產(chǎn)品的銷售和推廣，更是為顧客提供專業(yè)的咨詢和指導(dǎo)。導(dǎo)購員的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)乎著顧客的購買決策和體驗(yàn)，因此導(dǎo)購員的角色十分重要。在這個不斷競爭的市場環(huán)境中，導(dǎo)購員需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，以更好地滿足顧客的需求。
第二段：對顧客需求的理解和把握（承）。
首要的一點(diǎn)就是要善于傾聽顧客的需求和意見，只有深入了解顧客的需求，才能更好地為顧客提供個性化的服務(wù)和產(chǎn)品。在日常工作中，我們需要學(xué)會觀察和分析顧客的購物行為和心理變化。有時(shí)候，顧客可能只是需要得到我們的陪伴和關(guān)注，而不一定要購買任何產(chǎn)品。因此，我們需要根據(jù)不同的顧客特點(diǎn)，提供不同的解決方案和建議。對于一些顧客對產(chǎn)品了解有限的情況，我們需要主動提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息和特點(diǎn)，以便顧客能夠更好地做出選擇。
第三段：學(xué)習(xí)和熟悉產(chǎn)品知識（轉(zhuǎn)）。
作為導(dǎo)購員，了解和掌握產(chǎn)品知識是非常重要的。只有熟悉了產(chǎn)品的特點(diǎn)、材質(zhì)和使用方法，我們才能夠給顧客提供專業(yè)的建議和推薦。而且，了解產(chǎn)品的競爭對手和市場價(jià)格也是必要的，這樣我們才能在推銷產(chǎn)品時(shí)給顧客提供合理的價(jià)格和附加值。因此，我們需要通過不斷學(xué)習(xí)和了解市場動態(tài)，提高自己的專業(yè)水平和知識儲備。
第四段：態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要性（轉(zhuǎn)）。
無論是怎樣的產(chǎn)品和價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)永遠(yuǎn)是顧客最為關(guān)注的。對于顧客的要求，我們需要積極主動地解決并及時(shí)反饋，提供周到的服務(wù)。例如，在顧客詢問某款產(chǎn)品時(shí)，我們需要能夠提供詳細(xì)的介紹和比較，以便顧客能夠更好地做出選擇。此外，我們還要學(xué)會掌握銷售技巧和技巧，例如如何與顧客建立良好的溝通關(guān)系，如何引導(dǎo)顧客完成購買等。只有通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們才能夠建立良好的顧客口碑，吸引更多的顧客選擇我們的店鋪。
第五段：個人成長和學(xué)習(xí)的重要性（結(jié)）。
作為一名導(dǎo)購員，我們不能停留在現(xiàn)有的知識和經(jīng)驗(yàn)上，而應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升自己。在日常工作中，我們可以通過與其他導(dǎo)購員的交流和分享來互相學(xué)習(xí)和借鑒，也可以通過參加培訓(xùn)和研討會來提高自己的專業(yè)水平。此外，我們還應(yīng)該積極主動地了解和關(guān)注行業(yè)和市場的最新動態(tài)，以便能夠適應(yīng)和應(yīng)對市場的變化。只有通過個人的不斷成長和學(xué)習(xí)，我們才能夠更好地勝任我們的工作，為顧客提供更好的服務(wù)。
總結(jié)起來，作為商場導(dǎo)購員，我們需要深入了解顧客的需求，熟悉產(chǎn)品知識，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。只有通過這些方面的努力，我們才能夠更好地滿足顧客的需求，并取得更好的銷售業(yè)績。
商場導(dǎo)購員心得體會篇四
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大學(xué)生活總是過的很快，一轉(zhuǎn)眼就快要畢業(yè)了，從剛進(jìn)校門的不適應(yīng)到現(xiàn)在的.熟悉，我知道我的大學(xué)生活就要結(jié)束了，在這最后一個暑假，很多同學(xué)都有了不同的選擇，有些同學(xué)回老家去了，有些同學(xué)實(shí)習(xí)去了，還有些同學(xué)去旅游，去增長見識，還有的參加了培訓(xùn)班，讓自己的知識盡可能的提高。
當(dāng)然，在這最后一個暑假，身為大學(xué)生的我選擇了去實(shí)習(xí)，這次我來到了一家服裝店實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位是一名導(dǎo)購員。在這次實(shí)習(xí)中，我初步的了解了社會，做導(dǎo)購員，也算是服務(wù)行業(yè)，所以對服務(wù)行業(yè)有了深刻的了解，知道了其中的規(guī)矩和艱辛，相信對我以后的學(xué)習(xí)工作會有幫助。
在暑假實(shí)習(xí)期間，我是服裝店里的導(dǎo)購員，店里加上店長一共有8個導(dǎo)購員，每個導(dǎo)購員都有自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域，該區(qū)域的衣物都是由自己歸類保管，如果有衣服遺失了要自己負(fù)全責(zé)。
作為一名實(shí)習(xí)導(dǎo)購員，我每天早上八點(diǎn)上班，上班的第一件事情就是把自己負(fù)責(zé)的那塊區(qū)域打掃干凈，要掃地、拖地、擦灰塵，還要把衣服擺放整齊。要到晚上八點(diǎn)才能下班，工作時(shí)間特別的長。
實(shí)習(xí)期間，我最怕的就是做收銀員的工作了，因?yàn)槲抑皇莻€初出茅廬的大學(xué)生，很怕收到假幣，或者找錯錢，這些都是要自己賠償?shù)模觊L給我安排了指導(dǎo)老師，我先跟著指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)了一段時(shí)間，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)才開始上手工作。這個服裝店整體的體制還是很好的，但是也有些缺陷，下面就說說我的看法。
還有就是店里的收銀臺位置比較偏里面了，就算是為了安全，但是太靠里面了客人買單很不方便。我在實(shí)習(xí)導(dǎo)購的時(shí)候就是，客人買衣服只花了十分鐘，去收銀臺買單就花了五分鐘，還是在我的帶領(lǐng)下，繞來繞去，一路上客人都在抱怨。
總而言之，暑假的導(dǎo)購員實(shí)習(xí)讓我收獲了很多的知識，對服務(wù)行業(yè)有了很深的了解，學(xué)會了如何與人溝通交流，是一次受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
商場導(dǎo)購員心得體會篇五
從學(xué)校回來以后，我在縣城找了份工作，在一家衣服專賣店做導(dǎo)購員，雖然我學(xué)的是xx專業(yè)，可能用不上，但總覺得多嘗試一些，多實(shí)踐一些，多些經(jīng)驗(yàn)總是對以后會有幫助的。
記得第一天上班，出于對初次工作的羞澀，總覺得無所適從，當(dāng)看到其他的同事忙得不亦樂乎的時(shí)候，自己卻幫不上什么忙，真的恨不得找個地洞鉆進(jìn)去心中無數(shù)次給自己打氣說，有什么好怕的呢，但自己始終放不開，只好在門口招呼客人，以前逛街的時(shí)候，無數(shù)次經(jīng)過專賣店，從來沒注意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的，可如今自己站在這個崗位上，親身體會工作的滋味，后悔自己的當(dāng)初，幸運(yùn)的是，同事們對我挺照顧的，店長是一個充滿活力的小伙子，他給我講解了許多招呼顧客的辦法，有什么應(yīng)付不了的，他總是和我配合，把工作做好，還有xx她們，詳細(xì)地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等。中間我學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn)，譬如要有耐性，要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變，顧客是我們的上帝，順隨他們的脾氣，像還價(jià)等不合理要求要婉言拒絕，作為一個小店員還要勤快，要始終面帶微笑等等。其實(shí)作為一個護(hù)理人員也需要有這樣的素質(zhì)。
雖然我只是大一，但離真正參加工作也不遠(yuǎn)了，從我進(jìn)大學(xué)以后，覺得時(shí)間過得真快，恐怕自己還趁早學(xué)就再也沒有機(jī)會了，我的很多的同學(xué)有的已經(jīng)踏入社會，有的結(jié)婚生子，有的還在復(fù)讀，苦苦的熬。我深感到，我進(jìn)入大學(xué)并不是人生的終點(diǎn)，只有多吃苦，才知道生活的艱辛，不易。雖然只是兩個星期的短短的時(shí)間，我卻覺得像經(jīng)歷數(shù)年，自己長大了許多。
店里各式各樣式顧客，有有錢的，穿得很氣派，也有一些貧寒的，進(jìn)來看看。看到心儀的衣服，卻苦于囊中羞澀，專賣店里的衣服一般價(jià)格不菲，像一般的人很難接受，但還是經(jīng)?？吹揭恍┐┲啒愕母改笌е⒆觼碣I件新衣過年。曾看到一位貧窮的母親在門前徘徊半天，在特賣的衣服堆中翻出一件處理的童裝牛仔上衣欣喜的付了錢，只為上面也有xx的品牌，看了很讓人心酸。
店里的xx音樂很大，年前的生意也特別好，整天送往迎來，推銷自己的產(chǎn)品，口才，待客態(tài)度，還有熱情的招呼都讓顧客享受到了專賣店里專業(yè)的服務(wù)。店長曾經(jīng)說，專賣店里不只是專門賣衣服，顧客來這是花錢買服務(wù)，買我們的信譽(yù)。我銘記在心，看到許多回頭客最終在我們手中買走我們品牌的衣服時(shí)，心中的無限的欣喜，驕傲，成功的喜悅難以言表，我很慶幸自己選擇了一個好的鍛煉空間，謝謝店長他們給了我這個機(jī)會讓我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西，謝謝!
社會實(shí)踐的時(shí)間并不長，可它使我認(rèn)識到：人的一生中，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個，那就是社會。一周的實(shí)踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，為將來打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。
商場導(dǎo)購員心得體會篇六
商場是消費(fèi)者購物的主要場所之一，在商場選購衣服時(shí)，對于消費(fèi)者來說一個好的導(dǎo)購員是非常重要的。作為一名在商場從事服裝導(dǎo)購員工的我，我感受到導(dǎo)購員的重要性。在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我總結(jié)出了一些關(guān)于商場服裝導(dǎo)購的心得體會，希望能夠分享給讀者。
第二段：專業(yè)形象。
在商場里，一個專業(yè)化的形象對于導(dǎo)購員來說是非常重要的。導(dǎo)購員應(yīng)該要熟知所在商場的各種服裝品牌，了解每一款服裝的特點(diǎn)和用途，這樣才能夠更好地為顧客提供咨詢和建議。除此之外，導(dǎo)購員在工作時(shí)還要注意自己的著裝和打扮，一定要穿著干凈整潔的工作服，保持良好的形象，以此來取得顧客的信任。
第三段：熱情服務(wù)。
導(dǎo)購員在工作中需要用熱情的態(tài)度對待每一個顧客，不管顧客是來購物還是只是來逛街，都應(yīng)該給他們一個熱情的微笑和問候。導(dǎo)購員也可以主動向顧客介紹商場內(nèi)部的各種特色和不同的商品，以期讓顧客對商場更加熟悉。在工作中，導(dǎo)購員應(yīng)該主動與顧客溝通，了解他們的需求，從而在推薦商品時(shí)能夠更加貼心。
第四段：細(xì)節(jié)工作。
導(dǎo)購員的工作并不僅僅是推銷商品，同時(shí)還需要注意細(xì)節(jié)工作。比如說，導(dǎo)購員在顧客試穿服裝時(shí)，需要先幫助顧客選好尺碼和款式，之后再拿出具體的服裝放到試衣間，然后在試衣間內(nèi)為顧客提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh和幫助。導(dǎo)購員需要注意顧客在試衣時(shí)產(chǎn)生的情緒和心理反應(yīng)，對于不同的顧客進(jìn)行不同的溝通方式，盡力讓顧客得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第五段：關(guān)愛回訪。
導(dǎo)購員的工作還需要及時(shí)跟進(jìn)顧客的購物體驗(yàn)，及時(shí)詢問顧客的反饋意見及建議，善于收集市場信息。同時(shí)，導(dǎo)購員還應(yīng)該對每個顧客建立起個人檔案，記錄下他們的尺碼、品位和購買的品類，以便下次維護(hù)客戶關(guān)系和進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。在保證不影響銷售進(jìn)度的同時(shí)，導(dǎo)購員需要讓顧客感到自己是被關(guān)心和被重視的，以此加深顧客對商場的認(rèn)同感。
結(jié)語：
商場導(dǎo)購員有著重要的作用，他們的專業(yè)形象、熱情服務(wù)、細(xì)節(jié)工作和關(guān)愛回訪都是不可或缺的。只要導(dǎo)購員在工作時(shí)真誠貼心地為顧客服務(wù)，就可以取得顧客的信任和滿意度，進(jìn)而贏得顧客的忠誠度。我希望可以通過這篇文章，讓更多的人意識到導(dǎo)購員的重要性和工作的意義，為建立良好的商場消費(fèi)環(huán)境做出貢獻(xiàn)。
商場導(dǎo)購員心得體會篇七
商場導(dǎo)購員是商場中不可或缺的人員，他們不僅需要熟悉各種商品的特點(diǎn)，還需要有較好的服務(wù)態(tài)度和溝通能力。曾經(jīng)擔(dān)任過商場導(dǎo)購員的我，對這個職業(yè)有著深刻的體會。本文將重點(diǎn)探討商場導(dǎo)購員在工作中的心得體會，希望能夠給正在從事這個職業(yè)的讀者一些啟示。
二段：姿態(tài)特點(diǎn)。
商場導(dǎo)購員不同于其他銷售人員的一個顯著特點(diǎn)就是他們往往依靠自身的姿態(tài)和形象吸引顧客的眼球。因此，要想成為優(yōu)秀的商場導(dǎo)購員，關(guān)注自身形象的細(xì)節(jié)和不斷維護(hù)姿態(tài)就顯得尤為重要。堅(jiān)持保持挺拔的姿態(tài)、優(yōu)雅的手勢以及友好的面容，這些小細(xì)節(jié)能夠吸引顧客的關(guān)注和購買意愿。
三段：服務(wù)態(tài)度。
服務(wù)態(tài)度是商場導(dǎo)購員發(fā)揮作用的基本要素。平時(shí)要學(xué)會認(rèn)真傾聽顧客的需求和問題，逐漸建立良好的溝通和信任關(guān)系。要想介紹好產(chǎn)品，就需要對商品的使用效果有清晰的認(rèn)識并向顧客傳達(dá)出去。同時(shí)，要注意不給顧客施加壓力，要穩(wěn)步向前，營造輕松愉快的購物氛圍，這樣能讓顧客有愉快的購物體驗(yàn)，使自己的形象和服務(wù)更加優(yōu)秀。
四段：產(chǎn)品知識。
一個優(yōu)秀的商場導(dǎo)購員需要有豐富的產(chǎn)品知識儲備，這樣才能基于具體情況向顧客準(zhǔn)確介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)和質(zhì)量。因此，導(dǎo)購員要不斷學(xué)習(xí)、了解產(chǎn)品信息和市場趨勢。只有這樣才能確保自己的高工作能力，讓自己能夠感受到成就和進(jìn)步。
五段：怎樣在職場上做好自己。
想要在職場做好自己，商場導(dǎo)購員需要注重心理素質(zhì)的修養(yǎng)。要想成為一個具備高度素質(zhì)的導(dǎo)購，需要不斷學(xué)習(xí)和了解產(chǎn)品信息細(xì)節(jié)以及各方面的狀況，逐漸提高自己的專業(yè)能力和積累經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，導(dǎo)購員要注重個人形象的維護(hù)，要不斷改善服裝、化妝和言行舉止成為商場優(yōu)秀導(dǎo)購員，還需要充分發(fā)揮自己的才能和能力，積極嘗試新的挑戰(zhàn)，提升自己的綜合素質(zhì)和商業(yè)意識。最后，留意不斷整理自己的職業(yè)計(jì)劃，清新白成為職場人才。
六段：結(jié)尾。
總之，商場導(dǎo)購員是商業(yè)風(fēng)向標(biāo)，他們的形象和態(tài)度直接影響到顧客的購買決策。對于從事這個職業(yè)的人來說，不斷提高自身形象和服務(wù)能力是必要的。相信只要我們注重細(xì)節(jié)、不斷提高能力，就能夠做好自己，成為優(yōu)秀的商場導(dǎo)購員。
商場導(dǎo)購員心得體會篇八
在這個寒冷的冬天，我迎來了大學(xué)生涯的第一個寒假。還么有學(xué)習(xí)專業(yè)知識，所以我選擇到超市去做導(dǎo)購員，有時(shí)也幫忙做一些家務(wù)或者參與家庭的決策。
先說導(dǎo)購員吧，分兩班：早上7點(diǎn)到10點(diǎn)早上11點(diǎn)到下午5點(diǎn)2早上7點(diǎn)到11點(diǎn)下午5點(diǎn)到晚上9點(diǎn)，兩天交換一次。中間空閑時(shí)間自由安排。小鎮(zhèn)上超市不大，平時(shí)人很少，過年的時(shí)候人比較多挺忙的！臘月二十九放假，正月初二上班。雖然這一個月的工作讓我覺得很辛苦，但自己的能力鍛煉了很多。我學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識，它讓我開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。
我深刻的體會到了一個人在社會工作的不易。剛剛進(jìn)入這個店，我是個新手。更何況還是一名在校的學(xué)生。還記得第一次有顧客問我餐巾紙?jiān)谀睦镉挟?dāng)時(shí)我就囧了，不知道當(dāng)然不能這樣答，否則就真囧了，遙指著前面的一大片區(qū)域可能在那你看看吧！我的小聰明救了我，當(dāng)然不能每次都這樣。店里面的導(dǎo)購和店長都是多年工作的人。這讓我感到力不從心。開始我有些不好意思，工作不是很積極，有時(shí)其他的“同事”都是大我一輩的，來指導(dǎo)我。這讓我這個大學(xué)生覺得很沒面子，心里過不去。不過我很快就釋懷了，就超市工作而言他們的確是我的老師、前輩。于是開始主動向她們學(xué)習(xí)。漸漸的，我可以主動的和客人問好，給顧客一個笑臉，幫助他們找到想要買的物品?？赡苁悄贻p的緣故每次我都把客人領(lǐng)到他們要買東西的地方，慢慢的我熟悉了店里所有商品的位置，我走出了自己的第一步工作開始變得積極主動了，有事回家沒事我還上網(wǎng)查查同類商品的網(wǎng)上就價(jià)格，所以有時(shí)熟人來了我也就我的觀點(diǎn)幫他們推薦商品。當(dāng)來貨時(shí)我會積極主動地上去幫忙卸貨，雖然干的出汗了但是，當(dāng)每一件事情圓滿結(jié)束時(shí)，我都會體會到發(fā)自內(nèi)心的成就感。每天的生活快樂而充實(shí)。
有時(shí)有的同事會以為家里有事而臨時(shí)的掉一下班，來找我商量，我都會積極主動地去答應(yīng)她們。因?yàn)槊恳粋€人都會遇到這樣的事，我也需要他們的幫助。在這個集體中只有每個人之間相互的理解幫助才會成為一個上進(jìn)的集體。幫助了別人其實(shí)就是幫助了自己。店里的老板員工都是一個鎮(zhèn)上的大家基本都相互的認(rèn)識老板其實(shí)是我的鄰居。大家關(guān)系都不錯有時(shí)還表揚(yáng)我，嘿嘿，挺開心的！
不僅是這些我還學(xué)會了更好地與人相處，店里的基本上都是中年婦女，有時(shí)候店里挺閑的沒什么顧客，大家就會相互聊天，她們確實(shí)挺能說的，有時(shí)真的受不了，也不注意一下別人有事。這個時(shí)候呢，我都會反問他們一個問題，得到他們的答復(fù)后，接下來一句“好的，我先走了?！背晒γ摾АＶ赃@樣做是因?yàn)?、直接的打斷別人是不禮貌的2、這會影響到我們之間的關(guān)系3、又是一但關(guān)系出了問題再和好總會有點(diǎn)瑕疵。平時(shí)陪他們聊聊天聽聽他們說一些家里的瑣事，我打發(fā)了時(shí)間，他們也有了傾訴的對象。通過她們說的事，我也深受啟發(fā)其實(shí)都是些芝麻綠豆的小事，可是人有的時(shí)候就是想不開，硬要掙點(diǎn)毫無價(jià)值的東西，哎，自己難受親人也難受。我得到的經(jīng)驗(yàn)就是，該淡伯的時(shí)候就要淡泊。
艱辛知人生，實(shí)踐長才干。通過這次寒假的實(shí)踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野。增長了才干，并在社會實(shí)踐活動中認(rèn)清了自己的位置。發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評價(jià)。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。作為一名大學(xué)生，即將走上社會，更應(yīng)該提早走上社會，認(rèn)識社會，適應(yīng)社會。
走出校園，踏上社會。我們書寫了一份滿意的答卷。雖然，這次的社會實(shí)踐只是一些很簡單的工作。對于我們這樣的在校大學(xué)生，每個人都是可以做的。但在現(xiàn)實(shí)生活中，有很多具體的問題需要我們?nèi)ッ鎸Γ枰覀內(nèi)ヌ幚?。不管是買水管，還是在工作中的與人相處。這些問題，其實(shí)也就是我們生活中常常遇到的問題。只是，以前在學(xué)校，這些問題有父母，有老師去幫我們處理。通過這次的社會實(shí)踐，我知道了：在現(xiàn)實(shí)生活中我們要做的事情，不僅僅是我們能不能做這份工作，更是我們能不能用自己的一份熱忱的心來面對這份工作。剛開始時(shí)有人笑話我，但我拿到我人生中第一份工資時(shí)，那種感覺是這些無法比的。
在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇到，從不輕言放棄的品格。人要實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要有頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來。
孟子曰：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚。”無論什么都無法與經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值相比，我們生活在會或者說人生正是由一條條的經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成的，經(jīng)驗(yàn)豐富的人，他的人生才是絢麗多姿的。也正是這一條條美麗的風(fēng)景，筑成了我們成功的基石。
商場導(dǎo)購員心得體會篇九
一、導(dǎo)購員在營業(yè)期間內(nèi)必須按商城規(guī)定統(tǒng)一著裝并佩帶胸卡。
二、導(dǎo)購員在營業(yè)期間內(nèi)頭發(fā)梳理整齊，女導(dǎo)購員不得染彩發(fā)、不許化濃妝，留有披肩發(fā)的必須用發(fā)夾或發(fā)帶系好，工作時(shí)間必須穿著黑色鞋。
三、導(dǎo)購員實(shí)施統(tǒng)一考勤，不得遲到、早退、曠工、擅離職守。
四、導(dǎo)購員在營業(yè)期間內(nèi)不準(zhǔn)擅自離崗、串崗、聚眾聊天。
五、導(dǎo)購員在營業(yè)期間內(nèi)定崗、定位，不叉腰、插兜，不背對顧客，不倚、趴、蹬貨柜。
六、導(dǎo)購員在營業(yè)期間內(nèi)禁止在商鋪內(nèi)吃東西、打鬧、大聲喧嘩、吸煙、喝酒、玩牌、棋類，以及做任何與工作無關(guān)的事。
七、商鋪內(nèi)保持衛(wèi)生清潔，不準(zhǔn)亂丟雜物，清潔工具不準(zhǔn)隨意擺放。
八、導(dǎo)購員在接待顧客過程中應(yīng)主動與顧客打招呼，使用文明用語如：“您好！歡迎光臨！請稍等！謝謝您！歡迎下次光臨！”
九、導(dǎo)購員不準(zhǔn)私收貨款及訂金，必須交至商城統(tǒng)一收銀處。
十、不準(zhǔn)做任何有損商城形象的行為。
以上服務(wù)準(zhǔn)則各家導(dǎo)購員必須嚴(yán)格執(zhí)行，如違反其中任何一條規(guī)定者本商城將給予處罰，每項(xiàng)50元/次。
商場導(dǎo)購員心得體會篇十
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個方面：
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無須長時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實(shí)際上就是一個小小的廣告。
當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個過程中抓住機(jī)會，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。
由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級的，評價(jià)是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時(shí)，應(yīng)首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚(yáng)長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價(jià)格比說服顧客。
xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。
我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(艾酷：鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。
作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
時(shí)刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。
作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會，趁此機(jī)會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準(zhǔn)則：顧客永遠(yuǎn)是對的。
xx年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓(xùn)，可突然面對排著長隊(duì)、拎著商品的顧客，缺少“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”的我頭腦還是有點(diǎn)發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊(duì)伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時(shí)的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。
這時(shí)，一位中年女士堅(jiān)持說我少找給她50元錢，我反復(fù)回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅(jiān)持己見。為了辨明真相，我只好暫時(shí)停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實(shí)已找，是顧客順手將錢揣進(jìn)了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：“誰都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦?，顧客永遠(yuǎn)是對的?！?/p>
我們的職責(zé)不僅僅是簡單的收付款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作。
防損：工作的`重要環(huán)節(jié)。
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時(shí)也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實(shí)際價(jià)格與打印價(jià)格不相符時(shí)，要及時(shí)核對，知曉促銷商品價(jià)格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價(jià)簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價(jià)簽時(shí)，發(fā)現(xiàn)不對頭，四斤左右的蘋果，價(jià)格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價(jià)格好像不對?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價(jià)格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認(rèn)為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進(jìn)行了解釋：我們的職責(zé)不僅僅是簡單地收款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復(fù)秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通。
體會：服務(wù)于人其樂無窮。
一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對各種商品價(jià)格的詢問。兩年的工作實(shí)踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細(xì)，青年交錢快又準(zhǔn)，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。
其實(shí)，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通。
職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到“四勤”
口勤：平時(shí)接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時(shí)有迎聲，做到唱收唱付，及時(shí)回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實(shí)物與價(jià)單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時(shí)需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時(shí)給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應(yīng)及時(shí)提醒防損員歸還。
商場導(dǎo)購員心得體會篇十一
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！
首先，非常感謝公司給了一個很好的實(shí)習(xí)機(jī)會，感謝公司一直以來對我的信任和關(guān)照，特別感謝給予我發(fā)揮個人優(yōu)勢的平臺。在公司工作的兩個月當(dāng)中，經(jīng)理也給了我很多的培育，讓我學(xué)到了許多，也進(jìn)步了許多，同時(shí)也看到了社會競爭的`殘酷無情。但由于在公司里得不到我想要的東西，無論是精神上，還是物質(zhì)生活上，為此，我很遺憾地在這里向公司提交辭職申請。
在過去幾天里，我認(rèn)真回顧了這兩個月來的工作情況，在工作中，我一心為推動公司的發(fā)展而工作，一直以公司利益為中心，在這兩個月的工作中，我學(xué)到很多東西，無論是從專業(yè)技能還是做人方面都有提高，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和栽培。
最后希望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)！
此致
敬禮！
辭職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
商場導(dǎo)購員心得體會篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，我已經(jīng)來聚友工作一年多了，這是我做的第一份正式的工作，是份來之不易的工作。在這里我叩開了社會的大門，對社會有了更深一步的了解和看法。
來到聚友，我學(xué)到了不少東西，剛到公司時(shí)是維護(hù)崗位，工作不講方法，沒有與用戶預(yù)約上門時(shí)間并安排好當(dāng)日工作時(shí)間表，有的上門時(shí)用戶已經(jīng)好了或是家里沒人，就耽誤了一些時(shí)間，造成一些用戶等等時(shí)間過久。轉(zhuǎn)正后來到客服，對此體會比較深刻?？头ぷ麟m說簡單但也做好也不是件容易的事情，雖然每天就是接接電話，做做記錄，及回訪用戶使用情況。在與用戶交流也不是件容易的事，有的用戶是急脾氣，說話快，你得跟上他的節(jié)湊，有的'用戶不愿多操作，一上不了網(wǎng)就要求上門，也有的，在晚上打維護(hù)電話還要求馬上過去，電話中要想辦法讓他多操作，多試幾種方法，如果實(shí)在派不了人，和他耐心解釋，一般用戶也都會理解?？蛻羰巧系?，無論用戶提出什么樣的問題都要根據(jù)用戶反映的情況分析和快速的解決，領(lǐng)導(dǎo)在我的工作中也經(jīng)常提出我需要改進(jìn)的地方，工作質(zhì)量一天天提高，心里也很高興，只要是心態(tài)平和，針對發(fā)生的問題勤于思考，不明白的多請教資格老的同事，處理問題質(zhì)量高了，工作效率高了，也使自己的能力得到了提升。
一個公司就是一個大家庭，在這里結(jié)識了不少好朋友好兄弟，離開確實(shí)很是不舍，就像當(dāng)初去上學(xué)離開家人和畢業(yè)時(shí)離開同學(xué)一樣，一樣的情愫再次從心底涌起。只能道一聲珍重，后會有期！希望聚友發(fā)展蒸蒸日上，永駐輝煌。
此致
敬禮！
辭職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
商場導(dǎo)購員心得體會篇十三
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您們好!
首先，非常感謝公司給了一個很好的實(shí)習(xí)機(jī)會，感謝公司一直以來對我的信任和關(guān)照，特別感謝給予我發(fā)揮個人優(yōu)勢的平臺。在公司工作的兩個月當(dāng)中，經(jīng)理也給了我很多的培育，讓我學(xué)到了許多，也進(jìn)步了許多，同時(shí)也看到了社會競爭的殘酷無情。但由于在公司里得不到我想要的東西，無論是精神上，還是物質(zhì)生活上，為此，我很遺憾地在這里向公司提交辭職申請。
在過去幾天里，我認(rèn)真回顧了這兩個月來的工作情況，在工作中，我一心為推動公司的發(fā)展而工作，一直以公司利益為中心，在這兩個月的工作中，我學(xué)到很多東西，無論是從專業(yè)技能還是做人方面都有提高，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和栽培。
最后希望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)!
此致
敬禮!
x年xx月xx日。
商場導(dǎo)購員心得體會篇十四
參加了商場導(dǎo)購培訓(xùn)，導(dǎo)購員的職責(zé)把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé)，但成就一個好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡單的心得。下面是本站小編為大家收集整理的商場導(dǎo)購培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、用心鍛煉自己的銷售基本功。
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作，每個細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、口才方面有了大幅提升。
要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
四、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面。
我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費(fèi)的mba課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在xxxx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。
作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長速度也就會比別人快一點(diǎn)，收入就會比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。
五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會。而我，充分把握住了這個機(jī)會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。
當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!
1、"精通"產(chǎn)品賣點(diǎn)：
2、抓住現(xiàn)場"機(jī)會"：
作為一名導(dǎo)購員，每天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆匆的賣場中"慧眼識真金"--迅速識別哪些人今天一定要買，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的"臥底線人"，都需要導(dǎo)購員日積月累，練就一身好功夫，然后果斷地抓住機(jī)會，雷霆出擊，針對不同的"顧客"(廣義的，來的都是客)采取不同的應(yīng)對措施，最終實(shí)現(xiàn)"既賣了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了'臥底'"的有效銷售。
3、找準(zhǔn)顧客"需求"：
抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜歡方便、圖省事，就可能要電腦模糊控制的;有人喜歡實(shí)惠耐用、操作簡單的，可能就要普通機(jī)械型的;還有人干脆就覺得大一點(diǎn)好，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒鍋;更有人追求時(shí)尚、享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實(shí)上不論任何商品，只要導(dǎo)購員用心挖掘都能把它分出個abc，這樣，在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，就能夠做到"看菜吃飯，量體裁衣"，保證每位顧客都能滿意而歸。
4、觸動心靈"情感"：
5、將心比心，想想"自己"：
常言道："要想公道，打個顛倒"，兵法有云："知己知彼，百戰(zhàn)不殆"。當(dāng)今社會物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導(dǎo)購員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性，我們導(dǎo)購員在商品導(dǎo)購的過程中，將心比心，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客，自己如果來買，會有什么樣的問題，會關(guān)心哪些方面，會在乎哪些服務(wù)，真正做到這樣的話，那么導(dǎo)購技巧必然會在潛移默化中提升，對顧客的親和力會在不知不覺中增強(qiáng)，服務(wù)意識會漂亮地再上一個水準(zhǔn)，銷售業(yè)績便耀眼地邁上新的臺階。
為了讓我們更全面地了解業(yè)務(wù)要求，把工作經(jīng)驗(yàn)更好地在實(shí)踐中運(yùn)用，我們大廈商場的姚總于8月27號對各部門新老員工及實(shí)習(xí)生做了5個多小時(shí)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
作為實(shí)習(xí)生的我能參加此次的培訓(xùn)感到十分榮幸，通過這次深入詳細(xì)的培訓(xùn)，使我對相關(guān)業(yè)務(wù)方面的知識在原來基礎(chǔ)上又有了新的了解和提高。此次培訓(xùn)共分為兩個部分，第一講姚總以商品陳列為主題，第二講是關(guān)于核心店鋪的介紹。
在第一講中，姚總首先以“酸奶”“啤酒與尿布”兩個小故事作為開篇，點(diǎn)、出商品陳列技巧在整個實(shí)際銷售中的重要性與必要性。
整場培訓(xùn)姚總圍繞商品陳列的概念意義以及目的、引用的原理與思考方式以及固定貨架優(yōu)位陳列等三個方面內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解。培訓(xùn)的過程中，在談到商品集中陳列的區(qū)別化問題上，姚總重點(diǎn)以尤妮佳蘇菲標(biāo)準(zhǔn)陳列為例，在日常門店維護(hù)的過程中要做到無紡布在上方，干爽在下面，左邊日用裝，夜用裝在右側(cè)的基本原則。我作為蘇菲產(chǎn)品蘇果渠道的實(shí)習(xí)生，在拜訪門店的過程中也注意到蘇菲產(chǎn)品在陳列布局上是統(tǒng)一的。
我們小組理貨員在每天走訪門店的同時(shí)，其中有一項(xiàng)就是保證門店商品排面的整齊與各品項(xiàng)、型號的齊全，這里所說的整齊就是培訓(xùn)中所提到的陳列要求，由此可以看出商品陳列區(qū)分化對于銷售業(yè)績尤為重要。
接著姚總詳細(xì)列舉了一些普遍使用的貨架種類。
固定貨架;外部地堆;端架、端頭;形象包柱、地堆。隨后我們又補(bǔ)充了一些創(chuàng)意“貨架”，比如掛籃、電梯兩側(cè)、收銀臺、花籃、購物車等利用了小空間與低成本制作而成的貨架。之后姚總重點(diǎn)闡述了固定貨架的優(yōu)位陳列，作為優(yōu)位陳列，它包含了齊備的商品、排面、歸類與位臵。貨架上要有品項(xiàng)齊全的商品是毋庸臵疑的。與此同時(shí)，重點(diǎn)產(chǎn)品的擺放也是有講究的，主推產(chǎn)品一定要擺放在消費(fèi)者容易看到、方便選取的位臵，這就是所謂的——黃金線。
然后姚總還強(qiáng)調(diào)注重位臵固然重要，但產(chǎn)品的排面數(shù)也不能輕視，總結(jié)得出遵循先中后右，最次左的原則。聯(lián)系我所處部門，對于蘇果渠道的蘇菲來說，它的排面要緊隨寶潔產(chǎn)品，寶潔排第一，蘇菲必須第二。我認(rèn)為商品品項(xiàng)的增加與維護(hù)是檢驗(yàn)一名合格業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)之一，商場食批的魏浩就是一個成功例子，實(shí)現(xiàn)了亨氏品項(xiàng)在蘇果門店從零到有的過程。從他的成功可以歸納為幾點(diǎn)：1.了解產(chǎn)品，包括自身與競爭對手;2.了解門店，門店對自身產(chǎn)品的需求;3.尋找空間，從競爭對手的弱點(diǎn)，與自身的優(yōu)勢出發(fā)，做到揚(yáng)長避短;4.準(zhǔn)備階段，了解負(fù)責(zé)人的情況，先從情感入手，攻其心;5.商談，以雙方利益為重點(diǎn)，分析單品的貢獻(xiàn)率，以雙贏為目標(biāo);6.門店的調(diào)整給陳列面的調(diào)整帶來機(jī)會等。
第二講，是以圍繞核心店鋪為重點(diǎn)展開。姚總首先詳細(xì)介紹了ka、nka、zka的概念。
接著談到實(shí)現(xiàn)銷售預(yù)實(shí)一致是回訪核心門店的目的。在于店鋪之間建立信賴關(guān)系必須做到以下幾點(diǎn);1.規(guī)范的服飾以及形象，因?yàn)槟愦淼氖钦麄€公司;2.通過接觸，增加彼此的好感度;3.注重禮節(jié)，俗話說禮多人不怪，比如用敬語交流。
同時(shí)姚總又強(qiáng)調(diào)作為中山商場的銷售代表要給對方帶來快樂。平時(shí)與門店的商談也是有章可循的。比如在準(zhǔn)備階段，要對本次商談資料的準(zhǔn)備，設(shè)定事先路徑，回顧前一次拜訪的內(nèi)容及現(xiàn)狀等;在商談階段，要站在對方的立場上思考問題，簡明易懂地題案;離店時(shí)，做好詳細(xì)的記錄匯報(bào)。
在商談中為了攻克核心，店鋪一定要知道產(chǎn)品的種類;價(jià)格設(shè)定變化以及頻率等。在實(shí)際運(yùn)用中，我們在與門店溝通時(shí)，相關(guān)細(xì)節(jié)也很重要。細(xì)節(jié)是一種習(xí)慣，是一種積累，細(xì)節(jié)實(shí)際上是一種長期的準(zhǔn)備,從而獲得的一種機(jī)遇。
“要以準(zhǔn)則來做出自我的轉(zhuǎn)化，用他山之石來把自己雕刻成一塊美玉。
”紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)，同樣，真理也需要在實(shí)踐中論證，平時(shí)在處理問題時(shí)，針對不同的環(huán)境，我們要學(xué)會因地制宜，有益論網(wǎng)學(xué)會變通，這樣才能使自己的職業(yè)生涯越走越寬，越走越廣。
經(jīng)過此次培訓(xùn)讓我對商品陳列與核心店鋪有了更深的了解，更重要的是讓我深刻地明白學(xué)習(xí)是永無止境的，對于蘇菲在蘇果渠道方面的知識我還有很多值得學(xué)習(xí)提高改進(jìn)的地方，未來的路還很長。不積硅步，無以至千里;不積小流，無以成江河;每天多做一點(diǎn)，并不是語言上的自我表白，而是行動上的真實(shí)體現(xiàn)。
在今后的工作，我將發(fā)揚(yáng)自己好的傳統(tǒng)，揚(yáng)長避短，查漏補(bǔ)缺，再接再厲，切實(shí)為公司謀效益，從各個角度提高自己。
最后感謝商場的領(lǐng)導(dǎo)在百忙中給我們提供培訓(xùn)指導(dǎo)。
商場導(dǎo)購員心得體會篇十五
尊敬的店長：
你好!我是化妝品專柜營業(yè)員劉麗。由于受不了工作壓力我不得不提出辭職，現(xiàn)已經(jīng)在辦理辭職手續(xù)，相信辭職報(bào)告也很快到店長您那兒。
在××商場工作五年，是我人生當(dāng)中工作時(shí)間最長的一份工作。說實(shí)在的我離開有幾分不舍，然而現(xiàn)在商場競爭太激烈了，尤其化妝品這一塊，銷售不好，工資就上不去了，連養(yǎng)活自已都成了問題，更別說養(yǎng)家糊口了啊。不過還是要感謝店長您，感謝商場的全體員工，因?yàn)橛心銈兊膸椭?，我的生活才會更加的精彩。最后，希望商場能夠在活動這方面多入手，增加人流量，僅此建議。
此致
敬禮!
辭職人：
20xx年xx月xx日。
商場導(dǎo)購員心得體會篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
我很遺憾自己在這個時(shí)間向公司提出辭職。來到公司差不多一年了，在這里很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和照顧，尤其是xx！是你們給了我一個又一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，人生數(shù)十年，彈指一揮，我已去其四分之一，三分之一或者更多也說不定。古語云：一枯一榮，皆有定數(shù)。一年來可能還綁不住我年輕火熱的心吧！或許這真的是對的，由此我開始認(rèn)真的思考。我想我只有重新再回到社會這個大雜院里去遭遇挫折，在不斷的拼搏中去尋找自己的定位，才是我人生的下一步選擇。不論以后成功與否，我將勇往直前。
離開公司，離開曾經(jīng)一起共事的同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心與信任，舍不得同事之間那份真誠和友善。我從內(nèi)心希望這份友誼能繼續(xù)并永久的維持下去。但因?yàn)槲覀€人的原因，經(jīng)過深思熟慮的思考，我決定辭去我目前在公司所擔(dān)任的職位。對由此給公司造成的不便，我深感抱歉。同時(shí)也希望公司能體恤我的個人實(shí)際。聚散乃為常情，離合也是機(jī)緣。
辭職人：
20xx年xx月xx日。
商場導(dǎo)購員心得體會篇十七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，我已經(jīng)來聚友工作一年多了，這是我做的第一份正式的工作，是份來之不易的工作。在這里我叩開了社會的大門，對社會有了更深一步的了解和看法。
來到聚友，我學(xué)到了不少東西，剛到公司時(shí)是維護(hù)崗位，工作不講方法，沒有與用戶預(yù)約上門時(shí)間并安排好當(dāng)日工作時(shí)間表，有的上門時(shí)用戶已經(jīng)好了或是家里沒人，就耽誤了一些時(shí)間，造成一些用戶等等時(shí)間過久。轉(zhuǎn)正后來到客服，對此體會比較深刻?？头ぷ麟m說簡單但也做好也不是件容易的事情，雖然每天就是接接電話，做做記錄，及回訪用戶使用情況。在與用戶交流也不是件容易的事，有的用戶是急脾氣，說話快，你得跟上他的節(jié)湊，有的用戶不愿多操作，一上不了網(wǎng)就要求上門，也有的，在晚上打維護(hù)電話還要求馬上過去，電話中要想辦法讓他多操作，多試幾種方法，如果實(shí)在派不了人，和他耐心解釋，一般用戶也都會理解?？蛻羰巧系?，無論用戶提出什么樣的問題都要根據(jù)用戶反映的情況分析和快速的解決，領(lǐng)導(dǎo)在我的工作中也經(jīng)常提出我需要改進(jìn)的地方，工作質(zhì)量一天天提高，心里也很高興，只要是心態(tài)平和，針對發(fā)生的問題勤于思考，不明白的多請教資格老的同事，處理問題質(zhì)量高了，工作效率高了，也使自己的能力得到了提升。
一個公司就是一個大家庭，在這里結(jié)識了不少好朋友好兄弟，離開確實(shí)很是不舍，就像當(dāng)初去上學(xué)離開家人和畢業(yè)時(shí)離開同學(xué)一樣，一樣的情愫再次從心底涌起。只能道一聲珍重，后會有期!希望聚友發(fā)展蒸蒸日上，永駐輝煌。
此致
敬禮!
x年xx月xx日。
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