在工作生活中，總結(jié)是提高效率和提升能力的有效方式。寫一篇完美的總結(jié)需要明確總結(jié)的目的和對象。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
景區(qū)實習(xí)心得篇一
二、實習(xí)地點。
四川省樂山市樂山大佛景區(qū)及峨眉山市峨眉山景區(qū)。
三、實習(xí)目的。
b)通過實習(xí)，以峨眉山旅游景區(qū)為主要對象，了解旅游行業(yè)運作機制;。
d)學(xué)習(xí)野外工作方法，加強實踐技能的培養(yǎng);。
e)結(jié)合社會實踐，了解國情、民情，了解社會，激發(fā)學(xué)習(xí)動力，增強競爭意識，自覺調(diào)整知識結(jié)構(gòu)，迎接社會的挑戰(zhàn)。
四、實習(xí)內(nèi)容。
1.峨眉山景區(qū)環(huán)境概況。
峨眉山103.48東經(jīng)29.59北緯，與山西五臺山、浙江普陀山、安徽九華山并稱為中國佛教四大名山，是舉世聞名的普賢菩薩道場。有山峰相對如蛾眉，故名。包括大峨眉、二峨眉、三峨眉、四峨眉。主峰3099米，高出成都平原2,500～2,600米。為褶皺斷塊山地，斷裂處河谷深切。一線天、舍身崖等絕壁高達(dá)700～850米。山勢雄偉，隘谷深幽，飛瀑如簾，云海翻涌，林木蔥蘢，有「峨眉天下秀」之稱。山上多佛教寺廟，向為著名游覽地。
峨眉山在四川盆地西南部，地處長江上游，屹立于大渡河與青衣江之間，在峨眉山市西南7公里，東距樂山市37公里，是著名的佛教名山和旅游勝地，有“峨眉天下秀”之稱，是一個集佛教文化與自然風(fēng)光為一體的國家級山岳型風(fēng)景名勝區(qū)。
峨眉山主峰萬佛頂海拔3099米。全山形勢巍峨雄壯，草木植被濃郁蔥蘢，故有“雄秀”美稱。因為高度可觀、面積龐大，登山路線幾近百里，對普通攀登者形成有力挑戰(zhàn)。近年來建成了登山索道，游人已可輕松登臨，去極頂俯瞰萬里云海，在金頂可欣賞“日出”、“云海”、“佛光”和“圣燈”四大絕景。峨眉山優(yōu)美的自然景觀、良好的生態(tài)環(huán)境使它成為人們探奇攬勝、求仙修道的理想處所。1982年，峨眉山以峨眉山風(fēng)景名勝區(qū)的名義，被國務(wù)院批準(zhǔn)列入第一批國家級風(fēng)景名勝區(qū)名單。1996年，峨眉山與樂山大佛共同被列入《世界自然與文化遺產(chǎn)名錄》，成為全人類自然和文化雙重遺產(chǎn)。20__年，峨眉山景區(qū)被國家旅游局首批正式批準(zhǔn)為國家5a級旅游風(fēng)景區(qū)。
峨眉山山區(qū)云霧多，日照少，雨量充沛。平原部分屬亞熱帶濕潤季風(fēng)氣候，一月平均氣溫約6.9度，七月平均氣溫26.1度;因峨眉山海拔較高而坡度較大，氣候帶垂直分布明顯，海拔1500米~2100米屬暖溫帶氣候;海拔2100米~2500米屬中溫帶氣候;海拔2500米以上屬亞寒帶氣候。海拔20__米以上地區(qū)，約有半年為冰雪覆蓋，時間為10月到次年4月。峨眉景區(qū)隨海拔高度的不同，而呈現(xiàn)不同的氣候特征。清音閣以下為低山區(qū)，植被蔥郁、風(fēng)爽泉清，氣溫與平原無大差異，早晚略添衣著即可。清音閣至洗象池為中山區(qū)，氣溫已較山下平原低4℃-5℃，游客需備足衣物。洗象池至金頂為高山區(qū)，人行云中，風(fēng)寒雨驟，氣溫比山下報國寺等處低約10℃左右。山上為游客準(zhǔn)備了大量棉大衣，可供游人租用。峨眉山中間有一條“界線”，山下被稱為“陽間”，山上被稱為“陰間”。積云有一定的重量，所以在峨眉山的那條界線的位置。因此，游人在金頂時時常會聽見雷聲，但只有“陽間”在下雨，“陰間”不會下雨。
峨眉山景區(qū)面積154平方公里，包括大峨、二峨、三峨、四峨四座大山。大峨山為峨眉山的主峰，通常說的峨眉山就是指的大峨山。大峨、二峨兩山相對，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，雙峰縹緲，猶如畫眉，這種陡峭險峻、橫空出世的雄偉氣勢，使唐代詩人李白發(fā)“峨眉高出西極天”、“蜀國多仙山，峨眉邈難匹”之贊嘆。峨眉山以多霧著稱，常年云霧繚繞，雨絲霏霏。彌漫山間的云霧，變化萬千，把峨眉山裝點得婀娜多姿。峨眉山層巒疊嶂、山勢雄偉，景色秀麗，氣象萬千，素有“一山有四季，十里不同天”之妙喻。清代詩人譚鐘岳將峨眉山佳景概括為十種：“金頂祥光”、“象池月夜”、“九老仙府”、“洪椿曉雨”、“白水秋風(fēng)”、“雙橋清音”、“大坪霽雪”、“靈巖疊翠”、“羅峰晴云”、“圣積晚鐘”。現(xiàn)在人們又不斷發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造了許多新景觀，如紅珠擁翠、虎溪聽泉、龍江棧道、龍門飛瀑、雷洞煙云、接引飛虹、臥云浮舟、冷杉幽林等。峨眉新十景為：金頂金佛、萬佛朝宗、小平情緣、清音平湖、幽谷靈猴、第一山亭、摩崖石刻、秀甲瀑布、迎賓灘、名山起點。無不引人入勝。
2.峨眉山景區(qū)環(huán)境保護措施。
峨眉山管理委員會在峨眉山的環(huán)境保護工作上實施了“五管其下”的治理措施：一、建立權(quán)威機構(gòu)，創(chuàng)新管理模式，完善生態(tài)保護法律體系，依法實施保護和管理;建立科研機構(gòu)，提高生態(tài)保護的科技支撐能力;以生物多樣性保護為重點，加強生態(tài)保護監(jiān)管;增加投入，建立生態(tài)保護資金渠道。二、將核心景區(qū)和外圍保護區(qū)2.3萬畝耕地去不退更換林，發(fā)展有機茶葉基地，使遺產(chǎn)保護與生態(tài)經(jīng)濟發(fā)展有機結(jié)合，其龍頭項目“峨眉雪芽”綠茶帶動景區(qū)1.2萬農(nóng)民致富;三、加快實施煤改氣，避免空氣污染。將風(fēng)景區(qū)全山賓館、寺廟、農(nóng)民旅店全部改用氣或電作燃料，客運車輛全部改用液化氣，消除安全隱患。四、全面建設(shè)環(huán)境保護信息數(shù)據(jù)庫，完善景區(qū)環(huán)境監(jiān)察信息系統(tǒng)、生物多樣性信息系統(tǒng)、環(huán)境衛(wèi)生信息系統(tǒng)等，建成“電子眼”;同時，投資100多萬元購進(jìn)環(huán)境監(jiān)測車、汽車尾氣測試儀、負(fù)氧離子測試儀，實現(xiàn)景區(qū)大氣的24小時自動監(jiān)測，建立健全環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)傳輸處理系統(tǒng)，使環(huán)境監(jiān)測硬軟件設(shè)施達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平;四、搬遷核心景區(qū)村民100多戶，拆除違章和有礙觀瞻的建筑物、構(gòu)筑物900多平米;投資1.6億元對金頂相關(guān)設(shè)施實施拆遷整治，對金頂上有礙觀瞻的703電視臺、氣象站等進(jìn)行拆遷。
為了加強對峨眉山生物多樣性的保護，峨眉山景區(qū)設(shè)立了遺產(chǎn)研究所、植物保護檢疫站、中心林木種子園、生物資源實驗站等十多個科研機構(gòu)和團體，對峨眉山的生物資源、園林等進(jìn)行科學(xué)考察和研究。根據(jù)不同生態(tài)特點，分了核心保護區(qū)，劃定為一級保護區(qū)。核心景區(qū)有氛圍生態(tài)保護區(qū)、珍稀動物群落保護區(qū)等五部分。其中生態(tài)保護區(qū)、珍稀動物群落保護區(qū)、植物景觀區(qū)不允許游客進(jìn)入，只有管理人員和經(jīng)過批準(zhǔn)的科研人員才能進(jìn)入，以保持去自然的原生狀態(tài)。核心景區(qū)外2至7公里為二級保護區(qū)，二級保護區(qū)外3至8公里的環(huán)形地帶為三級保護區(qū)，各級保護區(qū)都按其功能制訂了保護原則和措施，并將每年游客總數(shù)控制在110萬人以內(nèi)。
近年來，峨眉山管理委員會為開展好遺產(chǎn)的青少年保護教育，峨眉山游人中心，博物館免費為樂山市境內(nèi)中小學(xué)生講解達(dá)10多萬次，峨眉山上下形成了保護遺產(chǎn)的共識。峨眉山管委會建立了高、中、低三片污水處理地、沼氣池，實現(xiàn)景區(qū)排污集中處理，并達(dá)國家一級排放標(biāo)準(zhǔn)。建立300多人的專業(yè)環(huán)衛(wèi)隊伍，制定靈活機動、獎懲掛鉤的環(huán)衛(wèi)管理制度。修建環(huán)保垃圾桶1000多個，做到垃圾隨產(chǎn)隨清，無害化處理。全山投資1000多萬元按星級標(biāo)準(zhǔn)修建了37個旅游公廁。
3.峨眉山景區(qū)環(huán)境保護中存在的問題。
在實習(xí)過程中，峨眉山景區(qū)環(huán)境保護工作的無微不至讓我驚訝感嘆了好長一陣時間。但是，仍然能在其中發(fā)現(xiàn)許多問題。首先，峨眉山作為我國四大佛教名山之一，廟宇自然必不可少。這些莊嚴(yán)的建筑給秀麗的峨眉山賦予了一層特殊的神秘的氣質(zhì)，同時也滿足了許多香客的朝拜的愿望。但是，眾多的寺院也帶來一個問題，就是香客入廟禮佛必然要敬香，而香客數(shù)量一旦增加，禮佛用的香燃燒后產(chǎn)生的大量煙霧勢必會影響寺院附近的空氣質(zhì)量。在實習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)在萬年寺、清音閣和金頂三處的游客最多，空氣中香火味也格外濃重，可想而知這三處空氣中顆粒物的含量也是相當(dāng)高的了。其次，從洗象池再往上，海拔超過20__米，在低溫下幾乎道路都被冰雪覆蓋。其實對于峨眉山游客來說，使用冰爪艱難跋涉是一件不錯的旅游體驗，但這樣并不是就要忽視掉環(huán)境保護工作。我發(fā)現(xiàn)，厚重的雪被將道路以及道路旁的垃圾桶一起覆蓋，徒步走幾個小時都難以見到一個垃圾桶。這樣勢必會導(dǎo)致游客亂丟垃圾，影響景區(qū)環(huán)境美觀及環(huán)保。第三，雷洞坪是進(jìn)山公路的終點，選擇坐車上山的游客都會在此下車，然后步行到達(dá)金頂。此處車輛眾多，鳴笛聲此起彼伏，在空曠安靜的山里聲音可以傳的很遠(yuǎn)，有可能會影響山里野生動物的正?；顒?，某種程度上造成了噪聲污染。而且，在雷洞坪上的生態(tài)猴區(qū)，環(huán)境被糟蹋的一塌糊涂，滿地的垃圾從小路上一直鋪到護欄外很遠(yuǎn)，空氣中散發(fā)著各種垃圾的味道，實在是峨眉山環(huán)境保護的一大敗筆，應(yīng)受到管委會的格外重視。
4.對于峨眉山景區(qū)環(huán)境保護的建議。
樂山-峨眉山景區(qū)作為世界雙遺產(chǎn)地，又是我國重要的旅游資源及環(huán)境保護模范地，環(huán)境是其賴以生存的基礎(chǔ)，所以環(huán)境保護必須作為其工作重點予以格外的重視。現(xiàn)在，該景區(qū)面臨著兩個轉(zhuǎn)型的重要時期，即：由國內(nèi)重點景區(qū)轉(zhuǎn)向國際知名景區(qū)，由觀光旅游型景區(qū)轉(zhuǎn)向休閑度假型景區(qū)，在此基礎(chǔ)山，更應(yīng)加強環(huán)境保護的工作力度和景區(qū)環(huán)境的美化，環(huán)境的美化主要表現(xiàn)在兩個方面：突出峨眉山景色的與眾不同和處理好峨眉山旅游設(shè)施的現(xiàn)代化與保證景色優(yōu)美古樸的沖突。俗話說：“峨眉天下秀”，在實習(xí)過程中，我真真正正體會到了所謂的“秀”是怎樣的動人心魄。但讓人感到遺憾的是，在實習(xí)中，我不止一次的看到眾多的電線橫在山腰上，架在小河上，從古色古香的廟宇上橫過，這些無疑破壞了峨眉山景色的觀賞性。所以我認(rèn)為景區(qū)管理委員會應(yīng)重視這方面的工作，保證給游客最完美的觀賞體驗。其次，峨眉山作為國內(nèi)知名景點，想要走出國門走向世界，就必須要有中國特色的品牌。雖然峨眉山是中國四大佛教名山之一，但世人皆知佛教源自古印度，峨眉山的佛教文化不過是將其附上了一層中國色彩。除此之外，峨眉山便再無特色了。想要在世界眾多知名景區(qū)中樹立品牌形象，峨眉山必須要有屬于自己的品牌形象依托。其實，前往峨眉山的人們多少都有一個武俠夢——峨眉山在金庸筆下那個恢宏龐大的武林世界中有著重要的位置。管委會可以將此武俠特色賦予峨眉山，讓世界接納一個真正的有中國特色的峨眉山。
五、實習(xí)總結(jié)。
此次實習(xí)在山中的時間只有三天。三天內(nèi)，我們體驗到了大詩人李白說的“蜀道之難”，也品味了登山的苦與樂。一路上風(fēng)景美得嘆為觀止，令人沉醉。同時所有同學(xué)互相鼓勵與扶持，克服各種困難登上金頂，感受到了集體的溫暖與力量。登山時大家雖疲憊不堪，但難掩心中的興奮縱情高歌，好不痛快。同時，我們了解了本專業(yè)的研究和學(xué)習(xí)對象、內(nèi)容和任務(wù)，對今后的學(xué)習(xí)有了更明確的目標(biāo)和計劃。收獲其實遠(yuǎn)比我們看到的大。游覽途中，我們看到了國內(nèi)旅游行業(yè)的繁榮與蓬勃的朝氣，各大景點游客絡(luò)繹不絕，人頭攢動，導(dǎo)游解說生動有趣，內(nèi)涵豐富。在某種程度上，為大家注入了對本專業(yè)的無限信心。
但也必須看到問題所在。在做問卷調(diào)查時，我們常常得不到游客的配合，有時候游客對于我們提出的問題不是很清楚甚至無法回答;登山時，很多同學(xué)或因體力身體等原因沒能全程登頂;有同學(xué)在景區(qū)內(nèi)不能保持公共衛(wèi)生，隨手扔垃圾等等。對此，我認(rèn)為一是我們并沒有得到游客的信任、理解和支持，一是我們的問卷問題設(shè)置可能出現(xiàn)了跑題、偏離實際等等問題，還有就是個人身體和道德素質(zhì)亟待提高。這些都是需要我們進(jìn)行反思總結(jié)，并在今后進(jìn)行改正的東西，我們需要正視。
最后，我要感謝此次陪同我們一起登山的余老師、謝老師、徐老師和單老師，感謝你們?nèi)痰恼疹?，也感謝你們?yōu)榇舜螌嵙?xí)做的一切努力和貢獻(xiàn)，謝謝你們。
景區(qū)實習(xí)心得篇二
懷著激動的心情，我們終于踏上了開往西安的火車，開始了我們的西北綜合實習(xí)。
西安是我們的第一站，安頓好行李之后就是一下午的自由活動時間，我們幾個好朋友去了大雁塔。大雁塔又名大慈恩寺塔，玄奘法師在此供奉從印度取回的佛像，舍利和梵文經(jīng)典。而在大雁塔前面是亞洲最大的音樂噴泉。
思緒飄了好遠(yuǎn)之后便又會嘲笑自己的優(yōu)質(zhì)想法—路是自己走出來的，不必伸手去夠太遙遠(yuǎn)的東西，踏踏實實過好每一天才對。首先端正自己的心態(tài)，對于名利成敗置身事外，才可能過的舒服踏實。當(dāng)問到年邁的老者，他們對待問題總是選擇退一步，而問到年輕氣盛的中年人，往往會做出比較激進(jìn)的選擇。歲月的歷練，會讓人變得平和。
剛剛出發(fā)，還有精力和時間幻想，第二天開始，便容不得我們半點渙散了，我們?nèi)チ舜淙A山。
已經(jīng)爬過華山的我，總覺得再爬什么高山，再走什么險路都不在話下了，然而翠華山卻給了我完全不同于華山的美感。翠華山，多了幾分俏氣，多了幾分柔和，更多了幾分謙遜的美。
剛到翠華山腳下，就是一處仙境一般的瀑布，飛流直下，同學(xué)們都迫不及待的沖過去拍照嬉戲。參觀過博物館后，我們便開始向目的地——天池行進(jìn)。一路上，我們看到的都是大自然的鬼斧神工，特殊的山崩地貌，由于地殼的運動，巨大的石塊從中截開，猶如刀削過一樣，光滑陡峭，十分險要，氣勢及其磅礴，沈然天成，令人咋舌!
臨行前，老師就跟我們講，一定要珍惜這次的西北自然地理綜合實習(xí)，東部發(fā)達(dá)地區(qū)以后去的機會還是比較多的，而西部原生態(tài)的美，也許去的機會就不會那樣多了。翠華山，不愧是“終南獨秀”!而到了“天池”堰塞湖，我們只能又一次喟嘆翠華山的柔美了。
這里煙波浩渺，云蒸霞蔚，蔚為壯觀，同學(xué)們都忍不住要在這里劃船嬉戲了，雖然多次被快艇攆過來“紅牌警告”，可是絲毫不減同學(xué)們的玩心，快艇剛剛掉頭離開，我們就又把手伸進(jìn)湖里面相互潑水嬉鬧了，整個堰塞湖都回蕩著我們歡快的聲音。而在堰塞湖的另一個難忘回憶就是滑鎖，從山的這頭，滑向山的那頭，濕熱的空氣從耳邊穿過，無不心驚動魄!
翠華山回來，每個都同學(xué)筋疲力盡了，卻還是忍不住要去飽個口福，去吃西安特產(chǎn)也是我們必不可少的一項活動了。我們來到了西安的鐘樓鼓樓，這里有洋人街，里面盡是特產(chǎn)，只可惜實習(xí)時間有限，不然我們一定的把這個古城逛個夠，玩?zhèn)€夠!
我們這一批最為幸運的，恐怕就是能夠趕得上世園會了，經(jīng)過嚴(yán)密的安檢，我們終于進(jìn)入園內(nèi)，本來是想跟著郭老師準(zhǔn)沒錯，可是沒走兩步，步伐矯健的郭老師就把我們甩掉了，只好看著地圖，自己找一些比較感興趣的園來參觀了。
剛走了沒有一會兒，我們就遇上了各園有節(jié)表演的，各種膚色，各種舞步，看的我們眼花繚亂，心也跟著節(jié)奏，跟著舞步律動起來，好不開心!
在西安僅僅逗留兩天，我們就向下一站，楊凌出發(fā)了。楊凌給我們的感覺，是一個學(xué)術(shù)氛圍很濃厚的小縣城，沒有高樓林立，生活節(jié)奏也比西安慢好多，但是比西安單純，比西安舒適。
水保所、西安農(nóng)林科技大學(xué)博覽園，給我們留下了深刻的印象，先進(jìn)的設(shè)備，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，親密的團隊合作，是他們一次次取得輝煌碩果的法寶。在這里，我們完全是接受了一次科學(xué)的洗禮。老實講，我是來自普通老百姓的一員，在水保所是我第一次一次性的看到那么多的科研人員合作，震懾，崇拜，許多敬佩之情涌上心來!也許我以后也沒有機會從事他們那樣的工作，這一次的參觀我也會好好記在心上的!
第二天，我們?nèi)チ颂咨剑鳛榍貛X山脈的主峰，其自然地理條件就更為獨特，這里的山峰高聳入云，氣候瞬息萬變。太白山以其高、寒、險、奇、秀富饒和神秘的特點聞名于世，我們也只能到達(dá)山腳后，乘坐中巴上山，我不知道傳說中的山路十八彎是什么樣，但是去太白山的路已經(jīng)是我心中的“山路十八彎”了。到了山頂向下望，煙霧繚繞，猶如仙境。
下一站，我們終于到達(dá)了嘉峪關(guān)，以前總以為這些地名只是小學(xué)課本里面的，和自己完全搭不上邊的，然而現(xiàn)在真的可以去到那里，可以踏上原本只在腦海里面有幻想的土地了，激動之情溢于言表!
我只能說，我們的祖國太大了，從東到西，由南至北，跨過了多少不同的季節(jié)，不同的氣候，還有不同的習(xí)俗，不同的語言，行至嘉峪關(guān)，我是從心理上“出國”了，懷著對一片神秘土地的崇敬，踏上這片土地!
由于降水量要小很多，這里的人們從心理上普遍都有節(jié)水觀念，對水的在意程度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過我們的，降水稀缺也早就了這邊不同的土質(zhì)結(jié)構(gòu)，不同的植物景觀，印象最深的還是雅丹地貌，以前只是從課本里面看到過它的形成原因，而現(xiàn)在，當(dāng)我們站在這片貧瘠的土地上，臉蛋被夾砂的風(fēng)吹拂，手捧稀松的沙土，就不用過多的解釋了，神奇的雅丹地貌，就是應(yīng)該出現(xiàn)在這里，就是應(yīng)該陪伴這邊的人民，而我們，只能驅(qū)車幾千公里，才能夠一睹她的面貌!
然而這片土地的神奇還不止于這些，那一汪清泉，如同沙漠之眼一般，清澈透明，望著遠(yuǎn)方來的陌生人，靜靜的躺著，任憑人們在她周圍喟嘆她的美麗，她的神奇。她又仿佛是造物者用來時刻提醒人們他的偉大，悖人們之觀念而行之，在黃沙之中，留一眼清泉!
如果說鳴沙山月牙泉是大自然給人們作的一幅美畫，那懸壁長城，嘉峪關(guān)，莫高窟就是人們自強不息，崇尚美好的真實記錄。在西北這片土地上，人與自然和諧共處，沒有過多先進(jìn)的設(shè)備，這里的人民卻得到了大自然的饋贈。
在火車上的時候，我和朋友曾經(jīng)討論過，我們到底應(yīng)不應(yīng)該到這片原始的土地上，用火藥炸山，開洞，修隧道，把“文明”帶到“不文明”的地方，到底是好是壞，我們究竟是在“發(fā)展”，還是“破壞”。各抒己見之后，我們都長久的沉默了，這個年紀(jì)的我們，也都明白了折中和度的掌握，也就是“和諧共處”吧，只是即使是這樣想的時候，心里的某個地方還是隱隱的疼。
最后一站是劉家峽了，這是我國第一個水電站，也是我國自主設(shè)計，自主研制，自主建造的第一個水電站，建于19世紀(jì)六十年代，一個標(biāo)志性的年代，集缺物資，缺糧食，戰(zhàn)后，國際形勢緊迫與一身的年代。聽導(dǎo)游講了許多當(dāng)初建劉家峽水電站的故事，不禁用手觸摸這個龐然大物，這不是鋼精水泥，而是老一輩的汗水和生命。
第二天，我們踏上了返程，想著實習(xí)就要畫上句號了，心中百感交集，這一路上，我們共同度過，歡聲笑語，和諧而美好。在火車上的時候，我們輪流睡覺，讓困的同學(xué)能夠好好休息一下；提包的時候，男同學(xué)總是很主的幫女同學(xué)。還記得爬完山的車上，想到大家都已經(jīng)筋疲力盡，女生也會很主動給男生讓位子，結(jié)果謙讓的同學(xué)多了，大家都有坐下來休息的時間了，也都不累了。友誼也在這些小細(xì)節(jié)上建立了。
出發(fā)之前，我就在想，這么多人，這么遠(yuǎn)的路途，總會有安排不周到的地方吧，總會有些磕磕碰碰吧，沒想到，竟然一路都很順利，我們也都平平安安回到學(xué)校，這都是老師的功勞啊，如果沒有老師提前一次次的跑，我們不會順利的包到車，如果不是老師一個個的打電話，我們也不會有優(yōu)惠的價格，節(jié)省經(jīng)費，能夠走那么遠(yuǎn)，如果不是老師一路操心，我們也不可能安全。這次完美的西北實習(xí)，都是老師的功勞啊。
西北自然地理實習(xí)結(jié)束了，課本里面抽象的概念終于具體化了，理論與實踐的結(jié)合，讓我們學(xué)的輕松，記憶更深刻了。謝謝總管這次實習(xí)的老師們，更謝謝與我們同吃同住的帶隊老師。這次的實習(xí)會是我大學(xué)生活最為精彩的一筆!
景區(qū)實習(xí)心得篇三
第一段：引言（150字）。
每到暑假或寒假，許多大學(xué)生都會選擇到各地的景區(qū)進(jìn)行實習(xí)工作。景區(qū)實習(xí)工作不僅能夠鍛煉實際操作能力，還能夠增加對旅游行業(yè)的了解，為今后的職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。在實習(xí)工作的過程中，我也有著許多收獲和體會，下面將為大家分享我的心得體會。
第二段：工作態(tài)度與責(zé)任心（250字）。
在景區(qū)實習(xí)工作中，工作態(tài)度和責(zé)任心是最為重要的。作為景區(qū)的一份子，我們要時刻保持良好的工作態(tài)度，全身心地投入到工作中。無論是在炎熱的夏天還是寒冷的冬天，我都要始終保持微笑，并幫助游客解答問題和提供服務(wù)。同時，我也深刻意識到我的責(zé)任。景區(qū)的形象形成了游客對景點的第一印象，因此我要時刻保持整潔的儀表，積極與游客溝通，并盡力滿足游客的需求。
第三段：團隊合作與溝通能力（250字）。
景區(qū)實習(xí)工作需要與許多同事進(jìn)行合作，因此團隊合作和溝通能力也是至關(guān)重要的。在實習(xí)過程中，我盡量多與其他同事進(jìn)行交流，了解彼此的工作情況，并與他們分享自己的經(jīng)驗和心得。通過與同事合作，我發(fā)現(xiàn)只有共同努力才能更好地完成工作。與此同時，良好的溝通能力也是必不可少的。在與游客的溝通中，我學(xué)會了尊重他人的意見，并努力尋找最佳的解決方案。溝通能力的提升對于今后的職業(yè)發(fā)展也是非常重要的。
第四段：自我管理與時間管理（250字）。
景區(qū)實習(xí)工作需要我們能夠自我管理和時間管理。在景區(qū)中，我每天都面對許多不同的任務(wù)，因此我需要學(xué)會合理安排工作的優(yōu)先級，以確保每一項任務(wù)都能夠及時完成。此外，因為景區(qū)是一個繁忙的工作環(huán)境，往往需要長時間的站立和面對游客的不同需求，因此良好的自我管理能夠幫助我調(diào)整自己的狀態(tài)，保持精力充沛，更好地完成工作。
第五段：感悟與成長（300字）。
通過景區(qū)實習(xí)工作，我不僅學(xué)到了實際操作技能，還收獲了許多人生經(jīng)驗和成長。首先，我意識到工作僅僅是學(xué)習(xí)的一部分，而在實踐中才能真正掌握所學(xué)知識。其次，我學(xué)會了與人相處和團隊合作的重要性，以及通過溝通解決問題的能力。最重要的是，我在實習(xí)中培養(yǎng)了堅持的毅力和耐心，學(xué)會了從工作中尋找樂趣和滿足感。這些經(jīng)歷不僅對于我的專業(yè)發(fā)展有著重要意義，同時也成為我人生中寶貴的財富。
總結(jié)（100字）。
景區(qū)實習(xí)工作是鍛煉實際操作能力和積累人生經(jīng)驗的機會。通過實習(xí)，我體會到良好的工作態(tài)度和責(zé)任心的重要性，也學(xué)會了團隊合作和溝通能力。同時，自我管理和時間管理的重要性也為我今后的職業(yè)生涯打下良好的基礎(chǔ)。最重要的是，實習(xí)讓我從工作中獲得了快樂與成長。感謝景區(qū)實習(xí)工作給予我的一切，無論是經(jīng)驗還是成長，都將成為我人生中寶貴的財富。
景區(qū)實習(xí)心得篇四
在華沙街頭，你會發(fā)現(xiàn)這城市和西歐的城市區(qū)別不大，戶外的廣告牌也都是我們熟知的那些國際大品牌，商業(yè)的氣息非常濃厚。交通發(fā)達(dá)，人群匆忙，典型的都市景觀。只需要稍加留意，就能發(fā)現(xiàn)很多人都會說英語。英語的強勢幾乎是必然，因為波蘭是美國的忠實盟友。這些年美國已經(jīng)在波蘭投資多達(dá)幾百億美金，因此波蘭這個開放的市場經(jīng)濟發(fā)展也極為迅速。
綠意盎然，幽雅閑適，很多街角處，都有花店、書店、咖啡館，石頭路的步行小街，華沙顯得時髦而現(xiàn)代。我們對現(xiàn)代視而不見，如同老外忽略南京西路一樣。我們要去看居里夫人的故居。
居里夫人的故居很小，她沒有像杜甫一樣，在死后擁有一處巨大的博物館般的故居。當(dāng)年如何，現(xiàn)在還是怎樣。兩層的小樓，里面陳列著夫人當(dāng)年的衣物、用品、自行車、旅行箱、筆記、圖片、科研資料。很多細(xì)節(jié)布置據(jù)說按照原來的樣子擺放的。居里夫人的美德舉世聞名，看了故居就更有了直觀的認(rèn)識。我買了很多明信片，只是為了小時候的崇敬和喜歡。波蘭旅游好去處，就在華沙居里夫人故居!
景區(qū)實習(xí)心得篇五
這次我實習(xí)的地方是江西省盛大旅行社旅行社。這家旅行社成立于20xx年，注冊資金150萬元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，由江西省旅游局核準(zhǔn)，南昌市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內(nèi)旅行社。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行國內(nèi)組團旅游和省內(nèi)旅游接待服務(wù)，兼營會議接待和機票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營江西境內(nèi)的各大精品線路，開通了多條國內(nèi)旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。
旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實習(xí)，有利于了解整個旅游-行業(yè)的運行狀況和發(fā)展趨勢。可以同時了解飯店業(yè)的經(jīng)營模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r。
這次到旅行社實習(xí)，是以實習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)，能都獨立承擔(dān)帶團的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識。
上班第一天，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡單的和大家打了個招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導(dǎo)游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當(dāng)做空氣，有事的時候才會去關(guān)注你。我也就知趣的找個地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實習(xí)一個多月的旅行社。剛來旅行社，自己就要機靈些，要謙虛好學(xué)，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。
中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閑聊，大家除了對我說了些客氣的話外，有兩個看似資歷很老的同事還說我很好學(xué)，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無聲息的去觀察你。所以，有的時候你不要懷疑自己做的無法得到認(rèn)可，其實有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過去了。
我主要是做實習(xí)到有的，所以重點就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識融會貫通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會去帶的一些一日游的景點知識，我不緊將自己以前的導(dǎo)游知識溫習(xí)了一遍，開始一周的時間也是自己的導(dǎo)游 知識豐富了許多。除了給自己充電外，平時也會幫計調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。
因為我以前在學(xué)校帶過學(xué)生團也在其他的旅行社帶過兩個團，有一點帶團的經(jīng)驗，因此，老板也沒為我安排什么培訓(xùn)，只是讓我多掌握些導(dǎo)游知識和本旅行社的景點線路。
帶團不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導(dǎo)游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。
我?guī)У牡谝粋€團是到石門澗一日游的散客團。散客團相對團隊游客簡單一些，散客團基本上都是由幾個小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實我們只用關(guān)注這些小團體中的具有領(lǐng)頭作用的一個人就行，這些小團體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關(guān)系。個小團體有時又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。上車之后就是致歡迎詞，景點的簡單介紹，玩點小小的游戲，一趟下來，也沒出什么紕漏。
自從較好的帶了第一個團后，我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個團。這些團雖然都帶下來了也沒出現(xiàn)什么大問題，但是整個過程也是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。開始時以為背熟了導(dǎo)游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會面臨的問題也會各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達(dá)不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多，因此，每次帶團之后我都會將遇到的問題進(jìn)行總結(jié)，然后通過各種方式尋求解決對策，可以看書、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗的導(dǎo)游求教。雖然所帶團很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習(xí)，去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。
在旅行社實習(xí)的一個多月帶了多個旅游團，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的經(jīng)驗，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實習(xí)期滿離開旅行社前，老板對我工作的認(rèn)可和對我認(rèn)真工作的表揚讓我感到了極大的快樂!
景區(qū)實習(xí)心得篇六
峨眉山103.48東經(jīng)29.59北緯，與山西五臺山、浙江普陀山、安徽九華山并稱為中國佛教四大名山，是舉世聞名的普賢菩薩道場。有山峰相對如蛾眉，故名。包括大峨眉、二峨眉、三峨眉、四峨眉。主峰3099米，高出成都平原2,500～2,600米。為褶皺斷塊山地，斷裂處河谷深切。一線天、舍身崖等絕壁高達(dá)700～850米。山勢雄偉，隘谷深幽，飛瀑如簾，云海翻涌，林木蔥蘢，有「峨眉天下秀」之稱。山上多佛教寺廟，向為著名游覽地。
峨眉山在四川盆地西南部，地處長江上游，屹立于大渡河與青衣江之間，在峨眉山市西南7公里，東距樂山市37公里，是著名的佛教名山和旅游勝地，有“峨眉天下秀”之稱，是一個集佛教文化與自然風(fēng)光為一體的國家級山岳型風(fēng)景名勝區(qū)。
峨眉山主峰萬佛頂海拔3099米。全山形勢巍峨雄壯，草木植被濃郁蔥蘢，故有“雄秀”美稱。因為高度可觀、面積龐大，登山路線幾近百里，對普通攀登者形成有力挑戰(zhàn)。近年來建成了登山索道，游人已可輕松登臨，去極頂俯瞰萬里云海，在金頂可欣賞“日出”、“云?！?、“佛光”和“圣燈”四大絕景。峨眉山優(yōu)美的自然景觀、良好的生態(tài)環(huán)境使它成為人們探奇攬勝、求仙修道的理想處所。1982年，峨眉山以峨眉山風(fēng)景名勝區(qū)的名義，被國務(wù)院批準(zhǔn)列入第一批國家級風(fēng)景名勝區(qū)名單。1996年，峨眉山與樂山大佛共同被列入《世界自然與文化遺產(chǎn)名錄》，成為全人類自然和文化雙重遺產(chǎn)。20__年，峨眉山景區(qū)被國家旅游局首批正式批準(zhǔn)為國家5a級旅游風(fēng)景區(qū)。
峨眉山山區(qū)云霧多，日照少，雨量充沛。平原部分屬亞熱帶濕潤季風(fēng)氣候，一月平均氣溫約6.9度，七月平均氣溫26.1度;因峨眉山海拔較高而坡度較大，氣候帶垂直分布明顯，海拔1500米~2100米屬暖溫帶氣候;海拔2100米~2500米屬中溫帶氣候;海拔2500米以上屬亞寒帶氣候。海拔2000米以上地區(qū)，約有半年為冰雪覆蓋，時間為10月到次年4月。峨眉景區(qū)隨海拔高度的不同，而呈現(xiàn)不同的氣候特征。清音閣以下為低山區(qū)，植被蔥郁、風(fēng)爽泉清，氣溫與平原無大差異，早晚略添衣著即可。清音閣至洗象池為中山區(qū)，氣溫已較山下平原低4℃-5℃，游客需備足衣物。洗象池至金頂為高山區(qū)，人行云中，風(fēng)寒雨驟，氣溫比山下報國寺等處低約10℃左右。山上為游客準(zhǔn)備了大量棉大衣，可供游人租用。峨眉山中間有一條“界線”，山下被稱為“陽間”，山上被稱為“陰間”。積云有一定的重量，所以在峨眉山的那條界線的位置。因此，游人在金頂時時常會聽見雷聲，但只有“陽間”在下雨，“陰間”不會下雨。
峨眉山景區(qū)面積154平方公里，包括大峨、二峨、三峨、四峨四座大山。大峨山為峨眉山的主峰，通常說的峨眉山就是指的大峨山。大峨、二峨兩山相對，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，雙峰縹緲，猶如畫眉，這種陡峭險峻、橫空出世的雄偉氣勢，使唐代詩人李白發(fā)“峨眉高出西極天”、“蜀國多仙山，峨眉邈難匹”之贊嘆。峨眉山以多霧著稱，常年云霧繚繞，雨絲霏霏。彌漫山間的云霧，變化萬千，把峨眉山裝點得婀娜多姿。峨眉山層巒疊嶂、山勢雄偉，景色秀麗，氣象萬千，素有“一山有四季，十里不同天”之妙喻。清代詩人譚鐘岳將峨眉山佳景概括為十種：“金頂祥光”、“象池月夜”、“九老仙府”、“洪椿曉雨”、“白水秋風(fēng)”、“雙橋清音”、“大坪霽雪”、“靈巖疊翠”、“羅峰晴云”、“圣積晚鐘”?，F(xiàn)在人們又不斷發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造了許多新景觀，如紅珠擁翠、虎溪聽泉、龍江棧道、龍門飛瀑、雷洞煙云、接引飛虹、臥云浮舟、冷杉幽林等。峨眉新十景為：金頂金佛、萬佛朝宗、清音平湖、幽谷靈猴、第一山亭、摩崖石刻、秀甲瀑布、迎賓灘、名山起點。無不引人入勝。
2、峨眉山景區(qū)環(huán)境保護措施。
峨眉山管理委員會在峨眉山的環(huán)境保護工作上實施了“五管其下”的治理措施：一、建立權(quán)威機構(gòu)，創(chuàng)新管理模式，完善生態(tài)保護法律體系，依法實施保護和管理;建立科研機構(gòu)，提高生態(tài)保護的科技支撐能力;以生物多樣性保護為重點，加強生態(tài)保護監(jiān)管;增加投入，建立生態(tài)保護資金渠道。二、將核心景區(qū)和外圍保護區(qū)2.3萬畝耕地去不退更換林，發(fā)展有機茶葉基地，使遺產(chǎn)保護與生態(tài)經(jīng)濟發(fā)展有機結(jié)合，其龍頭項目“峨眉雪芽”綠茶帶動景區(qū)1.2萬農(nóng)民致富;三、加快實施煤改氣，避免空氣污染。將風(fēng)景區(qū)全山賓館、寺廟、農(nóng)民旅店全部改用氣或電作燃料，客運車輛全部改用液化氣，消除安全隱患。四、全面建設(shè)環(huán)境保護信息數(shù)據(jù)庫，完善景區(qū)環(huán)境監(jiān)察信息系統(tǒng)、生物多樣性信息系統(tǒng)、環(huán)境衛(wèi)生信息系統(tǒng)等，建成“電子眼”;同時，投資100多萬元購進(jìn)環(huán)境監(jiān)測車、汽車尾氣測試儀、負(fù)氧離子測試儀，實現(xiàn)景區(qū)大氣的24小時自動監(jiān)測，建立健全環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)傳輸處理系統(tǒng)，使環(huán)境監(jiān)測硬軟件設(shè)施達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平;四、搬遷核心景區(qū)村民100多戶，拆除違章和有礙觀瞻的建筑物、構(gòu)筑物900多平米;投資1.6億元對金頂相關(guān)設(shè)施實施拆遷整治，對金頂上有礙觀瞻的703電視臺、氣象站等進(jìn)行拆遷。
為了加強對峨眉山生物多樣性的保護，峨眉山景區(qū)設(shè)立了遺產(chǎn)研究所、植物保護檢疫站、中心林木種子園、生物資源實驗站等十多個科研機構(gòu)和團體，對峨眉山的生物資源、園林等進(jìn)行科學(xué)考察和研究。根據(jù)不同生態(tài)特點，分了核心保護區(qū)，劃定為一級保護區(qū)。核心景區(qū)有氛圍生態(tài)保護區(qū)、珍稀動物群落保護區(qū)等五部分。其中生態(tài)保護區(qū)、珍稀動物群落保護區(qū)、植物景觀區(qū)不允許游客進(jìn)入，只有管理人員和經(jīng)過批準(zhǔn)的科研人員才能進(jìn)入，以保持去自然的原生狀態(tài)。核心景區(qū)外2至7公里為二級保護區(qū)，二級保護區(qū)外3至8公里的環(huán)形地帶為三級保護區(qū)，各級保護區(qū)都按其功能制訂了保護原則和措施，并將每年游客總數(shù)控制在110萬人以內(nèi)。
近年來，峨眉山管理委員會為開展好遺產(chǎn)的青少年保護教育，峨眉山游人中心，博物館免費為樂山市境內(nèi)中小學(xué)生講解達(dá)10多萬次，峨眉山上下形成了保護遺產(chǎn)的共識。峨眉山管委會建立了高、中、低三片污水處理地、沼氣池，實現(xiàn)景區(qū)排污集中處理，并達(dá)國家一級排放標(biāo)準(zhǔn)。建立300多人的專業(yè)環(huán)衛(wèi)隊伍，制定靈活機動、獎懲掛鉤的環(huán)衛(wèi)管理制度。修建環(huán)保垃圾桶1000多個，做到垃圾隨產(chǎn)隨清，無害化處理。全山投資1000多萬元按星級標(biāo)準(zhǔn)修建了37個旅游公廁。
3、峨眉山景區(qū)環(huán)境保護中存在的問題。
在實習(xí)過程中，峨眉山景區(qū)環(huán)境保護工作的無微不至讓我驚訝感嘆了好長一陣時間。但是，仍然能在其中發(fā)現(xiàn)許多問題。首先，峨眉山作為我國四大佛教名山之一，廟宇自然必不可少。這些莊嚴(yán)的建筑給秀麗的峨眉山賦予了一層特殊的神秘的氣質(zhì)，同時也滿足了許多香客的朝拜的愿望。但是，眾多的寺院也帶來一個問題，就是香客入廟禮佛必然要敬香，而香客數(shù)量一旦增加，禮佛用的香燃燒后產(chǎn)生的大量煙霧勢必會影響寺院附近的空氣質(zhì)量。在實習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)在萬年寺、清音閣和金頂三處的游客最多，空氣中香火味也格外濃重，可想而知這三處空氣中顆粒物的`含量也是相當(dāng)高的了。其次，從洗象池再往上，海拔超過2000米，在低溫下幾乎道路都被冰雪覆蓋。其實對于峨眉山游客來說，使用冰爪艱難跋涉是一件不錯的旅游體驗，但這樣并不是就要忽視掉環(huán)境保護工作。我發(fā)現(xiàn)，厚重的雪被將道路以及道路旁的垃圾桶一起覆蓋，徒步走幾個小時都難以見到一個垃圾桶。這樣勢必會導(dǎo)致游客亂丟垃圾，影響景區(qū)環(huán)境美觀及環(huán)保。第三，雷洞坪是進(jìn)山公路的終點，選擇坐車上山的游客都會在此下車，然后步行到達(dá)金頂。此處車輛眾多，鳴笛聲此起彼伏，在空曠安靜的山里聲音可以傳的很遠(yuǎn)，有可能會影響山里野生動物的正?；顒?，某種程度上造成了噪聲污染。而且，在雷洞坪上的生態(tài)猴區(qū)，環(huán)境被糟蹋的一塌糊涂，滿地的垃圾從小路上一直鋪到護欄外很遠(yuǎn)，空氣中散發(fā)著各種垃圾的味道，實在是峨眉山環(huán)境保護的一大敗筆，應(yīng)受到管委會的格外重視。
4、對于峨眉山景區(qū)環(huán)境保護的建議。
樂山—峨眉山景區(qū)作為世界雙遺產(chǎn)地，又是我國重要的旅游資源及環(huán)境保護模范地，環(huán)境是其賴以生存的基礎(chǔ)，所以環(huán)境保護必須作為其工作重點予以格外的重視?，F(xiàn)在，該景區(qū)面臨著兩個轉(zhuǎn)型的重要時期，即：由國內(nèi)重點景區(qū)轉(zhuǎn)向國際知名景區(qū)，由觀光旅游型景區(qū)轉(zhuǎn)向休閑度假型景區(qū)，在此基礎(chǔ)山，更應(yīng)加強環(huán)境保護的工作力度和景區(qū)環(huán)境的美化，環(huán)境的美化主要表現(xiàn)在兩個方面：突出峨眉山景色的與眾不同和處理好峨眉山旅游設(shè)施的現(xiàn)代化與保證景色優(yōu)美古樸的沖突。俗話說：“峨眉天下秀”，在實習(xí)過程中，我真真正正體會到了所謂的“秀”是怎樣的動人心魄。但讓人感到遺憾的是，在實習(xí)中，我不止一次的看到眾多的電線橫在山腰上，架在小河上，從古色古香的廟宇上橫過，這些無疑破壞了峨眉山景色的觀賞性。所以我認(rèn)為景區(qū)管理委員會應(yīng)重視這方面的工作，保證給游客最完美的觀賞體驗。其次，峨眉山作為國內(nèi)知名景點，想要走出國門走向世界，就必須要有中國特色的品牌。雖然峨眉山是中國四大佛教名山之一，但世人皆知佛教源自古印度，峨眉山的佛教文化不過是將其附上了一層中國色彩。除此之外，峨眉山便再無特色了。想要在世界眾多知名景區(qū)中樹立品牌形象，峨眉山必須要有屬于自己的品牌形象依托。其實，前往峨眉山的人們多少都有一個武俠夢——峨眉山在金庸筆下那個恢宏龐大的武林世界中有著重要的位置。管委會可以將此武俠特色賦予峨眉山，讓世界接納一個真正的有中國特色的峨眉山。
此次實習(xí)在山中的時間只有三天。三天內(nèi)，我們體驗到了大詩人李白說的“蜀道之難”，也品味了登山的苦與樂。一路上風(fēng)景美得嘆為觀止，令人沉醉。同時所有同學(xué)互相鼓勵與扶持，克服各種困難登上金頂，感受到了集體的溫暖與力量。登山時大家雖疲憊不堪，但難掩心中的興奮縱情高歌，好不痛快。同時，我們了解了本專業(yè)的研究和學(xué)習(xí)對象、內(nèi)容和任務(wù)，對今后的學(xué)習(xí)有了更明確的目標(biāo)和計劃。收獲其實遠(yuǎn)比我們看到的大。游覽途中，我們看到了國內(nèi)旅游行業(yè)的繁榮與蓬勃的朝氣，各大景點游客絡(luò)繹不絕，人頭攢動，導(dǎo)游解說生動有趣，內(nèi)涵豐富。在某種程度上，為大家注入了對本專業(yè)的無限信心。
但也必須看到問題所在。在做問卷調(diào)查時，我們常常得不到游客的配合，有時候游客對于我們提出的問題不是很清楚甚至無法回答；登山時，很多同學(xué)或因體力身體等原因沒能全程登頂；有同學(xué)在景區(qū)內(nèi)不能保持公共衛(wèi)生，隨手扔垃圾等等。對此，我認(rèn)為一是我們并沒有得到游客的信任、理解和支持，一是我們的問卷問題設(shè)置可能出現(xiàn)了跑題、偏離實際等等問題，還有就是個人身體和道德素質(zhì)亟待提高。這些都是需要我們進(jìn)行反思總結(jié)，并在今后進(jìn)行改正的東西，我們需要正視。
最后，我要感謝此次陪同我們一起登山的余老師、謝老師、徐老師和單老師，感謝你們?nèi)痰恼疹?，也感謝你們?yōu)榇舜螌嵙?xí)做的一切努力和貢獻(xiàn)，謝謝你們。
景區(qū)實習(xí)心得篇七
作為一名大學(xué)生，在課余時間進(jìn)行實習(xí)是提升自己能力和增加社會工作經(jīng)驗的重要途徑之一。在這個暑假里，我有幸到某知名景區(qū)進(jìn)行實習(xí)工作，這段實習(xí)經(jīng)歷讓我受益匪淺。在與游客互動、學(xué)習(xí)各種工作技能、體驗艱辛等諸多環(huán)節(jié)中，我收獲了寶貴的經(jīng)驗和體會。
首先，與游客互動是實習(xí)工作的重要內(nèi)容。作為景區(qū)的工作人員，我們要向游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，幫助他們解決問題并確保他們有一個愉快的旅游體驗。在與游客交流中，我學(xué)會了怎樣與不同年齡、不同文化背景的人溝通。有時候游客會提出各種各樣的問題，我需要耐心地回答并解決，這要求我具備良好的應(yīng)變能力和溝通技巧。我還學(xué)到了如何面對一些不滿和抱怨的游客，盡力安撫他們的情緒并解決問題。這些互動經(jīng)歷讓我學(xué)會了更好地與人溝通，提高了我的人際交往能力。
其次，實習(xí)工作也是一個學(xué)習(xí)各種工作技能的機會。在景區(qū)工作過程中，我接觸到了各種各樣的工作內(nèi)容，例如導(dǎo)游解說、票務(wù)管理、安保巡邏等。這些工作內(nèi)容需要具備一定的專業(yè)知識和技能。我在實習(xí)過程中，不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，通過觀摩導(dǎo)游的解說和參與票務(wù)和安保工作，我了解到了景區(qū)背后的精心規(guī)劃和管理。了解這些背后的故事也讓我更加熱愛我的工作，并更加珍惜每一個機會，不斷努力與學(xué)習(xí)。這段實習(xí)經(jīng)歷讓我明白，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能更好地適應(yīng)社會的發(fā)展和變化。
第三，實習(xí)經(jīng)歷也讓我體驗到了一線工作的辛苦。景區(qū)作為旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，人流量大，工作強度大。在一整天的工作中，我要應(yīng)對人流如潮的情況，并配合其他工作人員完成各項任務(wù)。盡管工作辛苦，但我也認(rèn)識到，這正是一種對自己能力的鍛煉和挑戰(zhàn)。我從中學(xué)會了如何合理安排自己的工作時間，合理分配工作任務(wù)，并且保持良好的工作態(tài)度。在與同事共事的過程中，我積累了團隊合作的經(jīng)驗，也學(xué)會了相互關(guān)心和幫助，這讓我感受到了工作的快樂和成就感。
第四，實習(xí)經(jīng)歷也讓我對旅游服務(wù)行業(yè)有了更深刻的理解。通過親身參與，我認(rèn)識到旅游服務(wù)行業(yè)是一項高度復(fù)雜的工作。旅游服務(wù)行業(yè)不僅僅是提供景點的介紹和導(dǎo)覽，同時還涉及到物流、安全管理、文化傳播等多個方面。只有綜合考慮這些方面，才能提供更好的服務(wù)體驗。在實習(xí)期間，我也學(xué)習(xí)到了如何通過了解客戶需求、改善服務(wù)流程、提高服務(wù)品質(zhì)等途徑來不斷提升旅游服務(wù)行業(yè)的發(fā)展水平。這讓我對于這個行業(yè)充滿了信心和熱情。
最后，實習(xí)經(jīng)歷也讓我認(rèn)識到了自己的不足之處。在實習(xí)期間，我還有很多需要學(xué)習(xí)和提高的地方。例如，我需要進(jìn)一步提高自己的表達(dá)能力和溝通能力，以更好地與游客交流和解決問題。此外，我還需要提高自己的應(yīng)變能力和工作效率，以更好地適應(yīng)工作的需求和壓力。通過這段實習(xí)經(jīng)歷，我明白了自己的不足，并且會努力去彌補和提高。
通過這次景區(qū)實習(xí)工作，我深刻體會到了實踐對于學(xué)習(xí)的重要性。實習(xí)不只是為了積累社會經(jīng)驗，更是一個鍛煉自己能力、提高綜合素質(zhì)的機會。我會將這次寶貴的經(jīng)驗和體會帶入到今后的學(xué)習(xí)和工作中，不斷完善自我，為實現(xiàn)個人發(fā)展做出更多的努力。同時，我也會將這次實習(xí)的收獲傳遞給更多的人，鼓勵他們多參與實踐，擁有更加豐富的人生經(jīng)歷。
景區(qū)實習(xí)心得篇八
烏飛兔走，白駒過隙。我們到學(xué)校的時間快2年了，我們不僅額到了想要的知識，而且根據(jù)教學(xué)計劃的安排，于20__年7月5日至20__年2月26日到麥積山風(fēng)景名勝區(qū)進(jìn)行專業(yè)方面的實習(xí)，讓我感受很深，認(rèn)識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復(fù)雜。這段時間在我的生命中將和我學(xué)習(xí)的時光一樣重要，是我走向復(fù)雜社會的開始。
麥積山風(fēng)景名勝區(qū)在西秦嶺北支脈的東段，總面積215平方公里，包括麥積山、仙人崖、石門、曲溪四大景區(qū)和街亭古鎮(zhèn)。其中，以麥積山石窟最為著名。麥積山為典型的丹霞地貌，因形如農(nóng)家麥垛而得名，山崖拔地而起，山勢險峻，周圍綠樹成林，環(huán)境清幽。西漢末年，麥積山已成為天水名將隗囂的避暑宮。十六國后秦（公元384—417年）時期，始修鑿石窟，后經(jīng)北魏、西魏、北周、隋、唐、五代、宋、元、明、清十多個朝代，1500多年的開鑿重修，已成為我國著名的大型石窟群之一。
麥積山，又名麥積崖。區(qū)內(nèi)松竹叢生，山巒迭翠，周圍群峰環(huán)抱，麥積一秀崛起，古稱“秦地林朱之冠”，是我國秦嶺山脈西端小隴山中的一座奇峰，海拔1742米，距天水火車站三十公里。
麥積山山高只142米，但山的形狀奇特，孤峰崛起，猶如麥垛，人們便稱之為麥積山。山峰的西南面為懸崖峭壁，著名的麥積山石窟就開鑿在這峭壁上，有的距山基二三十米，有的達(dá)七八十米。在如此陡峻的懸崖上開鑿成百上千的洞窟和佛像，在我國的石窟中是罕見的。據(jù)史書記載，麥積山石窟歷史上雖遭多次地震、火災(zāi)的破壞，仍保存窟龕221個，泥塑、石刻7800多件，壁畫1000多平方米，北朝崖閣8座。麥積山周圍風(fēng)景秀麗，山巒上密布著翠柏蒼松、野花茂草。攀上山頂，極目遠(yuǎn)望，四面全是郁郁蔥蔥的青山，只見千山萬壑，重巒疊嶂，青松似海，云霧陣陣，遠(yuǎn)景近物交織在一起，構(gòu)成了一幅美麗的圖景，這圖景被稱為天水八景之首的“麥積煙雨”。麥積山風(fēng)景名勝歷史悠久，人文景觀與自然景觀交相輝映。內(nèi)有先秦贏非子的牧馬灘、西漢的避暑宮，始建于東晉十六國時期的麥積山石窟等眾多文物古跡。特別重要的是距今1600多年的麥積山石窟，保存有后秦、北魏等朝代的洞窟194個，雕像7800余尊，壁畫1000多平方米，被譽為“東方藝術(shù)雕塑館”列為我國“四大石窟之一”，仙人崖景區(qū)距麥積山石窟15公里由三崖、五峰、六寺組成，五峰和羅漢溝群參差羅列，姿態(tài)萬千，人稱“十八羅漢朝玉帝”景區(qū)保存有明、清各類殿宇27座，房間54間以及北朝、宋、明、清各類塑像197尊，壁畫83平方米。景區(qū)內(nèi)蛟龍寺、凈土寺等宗教廟會活動已形成一定規(guī)模。距離仙人崖景區(qū)11公里的街亭景區(qū)有溫泉，水質(zhì)清澈，溫度適宜，富含多種對人體有益的微量元素，可治療多種疾病。石門景區(qū)云海、奇峰、奇石、奇松又被稱為“小黃山”，南北之間有聚仙橋相連，遠(yuǎn)望狀如門楣而得名。
實習(xí)內(nèi)容及過程。
（1）崗前培訓(xùn)旅游景區(qū)定義：是指旅游及其相關(guān)活動為主要功能或主要功能之一的空間或地域，具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨立管理區(qū)。
第一、票務(wù)服務(wù)，排隊服務(wù)，咨詢服務(wù)，投訴受理。
第二、假鈔問題：一看；二摸；三聽。
第三、游客投訴正確的處理方法：真心誠意解決問題；不可與游客爭辯；維護景區(qū)利益不受侵害。
第四、質(zhì)量管理要求：應(yīng)明確服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)，說明實現(xiàn)這一目標(biāo)以及服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)遵循的途徑；在服務(wù)質(zhì)量體系目標(biāo)中應(yīng)以游客為本，以服務(wù)游客為導(dǎo)向。服務(wù)質(zhì)量活動是一個連續(xù)不斷的工作過程，應(yīng)始于游客的要求，終于游客的滿意；應(yīng)注意定期收集游客對旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的反饋意見和建議，了解游客的需求變化，不斷提高游客的滿意度。在服務(wù)質(zhì)量管理制度中應(yīng)制定有效的糾正和預(yù)防措施；應(yīng)培養(yǎng)員工強烈的服務(wù)質(zhì)量意識、組織有效的服務(wù)質(zhì)量激勵和培訓(xùn)把質(zhì)量任務(wù)明確分配到各個部門和全體員工；與游客接觸的員工應(yīng)著統(tǒng)一的工作制服佩戴能被明顯辨識的胸卡或胸牌；與游客接觸的員工應(yīng)使用文明禮貌用語、主動熱情、微笑服務(wù)。
（2）上崗服務(wù)。
第一、停車場服務(wù)。
負(fù)責(zé)車輛的疏導(dǎo)、檢查和看管指揮車輛合理停放，保證場內(nèi)道路暢通收費；停車場應(yīng)明示收費標(biāo)準(zhǔn)并提供相應(yīng)的服務(wù)和管理；提醒司機關(guān)好車輛門窗，勿將貴重物品留在車內(nèi)。若發(fā)現(xiàn)車身有損傷痕跡，應(yīng)及時向司機說明和確認(rèn)并做好登記工作；做好巡視檢查工作提高防火防盜意識確保場內(nèi)車輛和公共設(shè)施的安全；發(fā)生車輛碰撞、刷蹭、損壞和丟失等情況，應(yīng)立即報告有關(guān)部門，按相關(guān)程序處理。
第二、售檢票服務(wù)。
提前到崗，做好售票前的準(zhǔn)備工作，如使用于撕票的旅游景區(qū)準(zhǔn)備好票據(jù)，認(rèn)真登記票號；備妥充足的零錢；按規(guī)定準(zhǔn)時售票；主動介紹所售票務(wù)種類和價格，耐心解答游客詢問；售票員售票時應(yīng)做到細(xì)心、準(zhǔn)確、迅速、唱收唱付；準(zhǔn)備好檢票工具或設(shè)施，按規(guī)定時間準(zhǔn)時開始檢票；檢票員站在檢票位，對于持門票進(jìn)入的游客，查驗其門票的真?zhèn)渭坝行?；對于持各類免票單?jù)或有效證件進(jìn)入的游客，核對單據(jù)和有效證件，核查是否符合旅游景區(qū)的免票政策；對老、幼、病、殘、孕等需要幫助的特殊游客，宜有專門的通道或服務(wù)程序和措施幫助其順利進(jìn)入；對于團隊游客應(yīng)能提供快速的檢票服務(wù)，并做好游游客數(shù)的清點工作；對于持無效票的游客應(yīng)說明原因，并引導(dǎo)重新辦理購票手續(xù)。
第三、景區(qū)工作人員服務(wù)。
所有在旅游景區(qū)現(xiàn)場的服務(wù)人員應(yīng)牢固樹立時刻為游客排憂解難的服務(wù)意識，對于需要幫助的游客，應(yīng)及時主動地施以援手；對于游客的問詢，工作人員應(yīng)耐心回答，表達(dá)清晰；旅游景區(qū)現(xiàn)場未在固定崗位的服務(wù)人員宜掌握基本的攝影技術(shù)主動給需要幫助留影的游客照相留念；在客流高峰期應(yīng)有安全預(yù)案能及時進(jìn)行客流疏導(dǎo)合理安排流量和流向；對于走失的游客應(yīng)做好安撫和照顧工作并積極通過廣播或其他通信手段主動幫助聯(lián)系。
第四、交通服務(wù)。
對于旅游景區(qū)從事交通工具（如電瓶車、游船、索道纜車等）的服務(wù)人員（如司機、操作人員等）應(yīng)將游客安全放在首要位置，嚴(yán)格遵守操作安全規(guī)程，緩速行駛，檢票員應(yīng)時刻提醒游客注意安全；注意上下交通工具游客的安全。地面交通工具行駛中應(yīng)注意避讓游客；發(fā)生交通意外時，應(yīng)有快速反應(yīng)的救援服務(wù)。
實習(xí)收獲。
時間如抽水馬桶中的水，洶涌而出。頂崗實習(xí)很快就過去了，在這個過程中我明白了許多。首先明確頂崗實習(xí)的目的，在于通過理論與實際的結(jié)合、學(xué)校與社會的溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺悟、業(yè)務(wù)水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力以及待人接物與外界溝通的能力，以便把學(xué)生培養(yǎng)成為具有較強實踐能力、良好職業(yè)道德、高技能、高素質(zhì)的，能夠主動適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)的復(fù)合型人才?！绊攳弻嵙?xí)、工學(xué)結(jié)合”是現(xiàn)代職業(yè)教育的一種學(xué)習(xí)模式，是把生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合的一種人才培養(yǎng)模式。其基本形式是學(xué)校與企事業(yè)用人單位合作培養(yǎng)學(xué)生，學(xué)生通過工學(xué)交替完成學(xué)業(yè)。生產(chǎn)實習(xí)是我們學(xué)院為培養(yǎng)高素質(zhì)工程技術(shù)人才安排的一個重要實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是將學(xué)校教學(xué)與生產(chǎn)實際相結(jié)合，從而為畢業(yè)后走向工作崗位盡快成為業(yè)務(wù)骨干打下良好基礎(chǔ)。在這次生產(chǎn)實習(xí)過程中，不但對所學(xué)習(xí)的知識加深了了，更加重要的是更正了我們的勞動觀點和提高了我們的獨立工作能力等。
通過這次實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，這與實踐密不可分，在實踐過程中，我又一次感受充實，感受成長。
第一、要有較強崗位意識。作為一名實習(xí)生，畢業(yè)后走向社會，大多是從事一線工作，有勞動性的，有營銷性的，基本上都要從基層做起，這是高職生必走之道。每一個崗位都有他特有的作用。干一行，愛一行，專一行，是一種崗位責(zé)任，是一種職業(yè)品質(zhì)，用人單位很注重這種品質(zhì)。這種崗位責(zé)任是一名員工走向成功的必經(jīng)之路。要增強崗位責(zé)任，就必須頂崗深入到生產(chǎn)一線進(jìn)行腳踏實地的工作，兢兢業(yè)業(yè)的去做，只有這樣，才能磨練和增強我們的崗位責(zé)任感，這是現(xiàn)代社會對高職生的基本要求。
第二、在工作中要有良好的學(xué)習(xí)能力，要有一套學(xué)習(xí)知識的系統(tǒng)，遇到問題自己能通過相關(guān)途徑自行解決能力。因為在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力，通過不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學(xué)習(xí)能力，一方面來自向師傅們的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關(guān)途徑來解決問題。
第三、要明白良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。我在這方面得益于在學(xué)校的長期的鍛煉，使我有一個比較和諧的人際關(guān)系，為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經(jīng)驗，缺乏對相關(guān)行業(yè)的.標(biāo)準(zhǔn)掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦不怕累，在掌握扎實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯(lián)系實際。另一方面要不斷的加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)。
第四、要認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)的科學(xué)管理技能。管理是一門科學(xué)，更是一門學(xué)問和藝術(shù)?？茖W(xué)的管理，能給企業(yè)插上騰飛的翅膀。我們選擇學(xué)生頂崗實習(xí)的平臺時，選擇一個好的企業(yè)，特別是科學(xué)管理好的明星企業(yè)，對實習(xí)我們來講，無形中就會增長我們的科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硪庾R。在這種環(huán)境下，企業(yè)員工綜合素養(yǎng)有較大提升。因此，我們的實習(xí)生，就是要在這樣的明星企業(yè)去磨練，去鍛煉，在實踐中增長管理才干。
通過實習(xí)單位的時間，讓我們初步了解了社會，學(xué)會了關(guān)于景區(qū)服務(wù)和景區(qū)管理的相關(guān)知識。
韶華易逝，白駒過隙?？鞓返臅r光總是短暫的，我們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的度過了這段實習(xí)時間，很快我們就要告別我們七個多月實習(xí)的單位了，雖然有很多的不舍和記憶，但時光總是無情，我們終將離去。
經(jīng)過這次實習(xí)，我從中學(xué)到了很多課本沒有的東西，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自己愛好，專業(yè)對口的工作，可現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機會的到來，要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快丟掉對學(xué)校的依賴心理，學(xué)會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。最后在這里感謝系領(lǐng)導(dǎo)一直以來的幫助與支持，感謝指導(dǎo)老師和班主任老師無微不至的關(guān)心，感謝林業(yè)工程系所有的老師和輔導(dǎo)員一直以來對我們循循善誘的教導(dǎo)，感謝麥積山風(fēng)景名勝區(qū)給我這次實習(xí)的機會，感謝和我一起在景區(qū)實習(xí)的同學(xué)的互相照顧。謝謝大家！
景區(qū)實習(xí)心得篇九
景區(qū)導(dǎo)游是旅游行業(yè)中不可或缺的一個職位，為了更好地掌握旅游行業(yè)的知識和技能，本人選擇了來到景區(qū)實習(xí)。在實習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)自己在各方面都有了長足的進(jìn)步，獲得了不少經(jīng)驗和收獲。以下是我在景區(qū)導(dǎo)游實習(xí)中的心得體會。
第二段：實習(xí)收獲。
首先，我意識到作為一名導(dǎo)游，除了注重文化歷史知識的學(xué)習(xí)和理解，還要重視游客的需求和意見。在導(dǎo)游服務(wù)過程中，及時了解游客的反饋和需求，調(diào)整行程安排，做好接待，將為游客提供了舒適的旅程體驗。其次，我也漸漸明白了導(dǎo)游作業(yè)的重要性。更為專業(yè)的文化知識背景，可以幫助我們制定更為詳細(xì)且合理的旅游路線，增加游客游覽時間，確保游客更好的體驗。
第三段：實習(xí)困難和對策。
然而，在實習(xí)過程中，我也遇到了不少困難，例如對團隊管理經(jīng)驗缺乏，對于游客的不同需求理解不到位等方面。我對此采取了積極應(yīng)對的策略，嘗試通過與旅游同行的合作，參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和調(diào)研，了解業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的服務(wù)理念和嘗試學(xué)習(xí)方法。同時，我也注重了自己實踐經(jīng)驗的總結(jié)和反思，不斷完善和提升自己的專業(yè)行為，以此來更好地滿足游客的需求。
第四段：實習(xí)感悟。
在實習(xí)中，我獲得了更多的知識和技能，但更重要的是，我也更深刻地認(rèn)識到了這一職業(yè)的意義。導(dǎo)游不僅僅是向游客介紹景區(qū)，還有更深的承載作用。作為旅游業(yè)發(fā)展的重要組成部分，導(dǎo)游在文化、社會和經(jīng)濟方面都有著巨大的作用。合理而良好的服務(wù)能夠針對豐富的文化歷史，給游客提供了更好的旅游體驗。
第五段：結(jié)語。
總之，這次實習(xí)經(jīng)歷讓我更加深刻地理解到作為一名景區(qū)導(dǎo)游所需要具備的素質(zhì)和技能。個人不斷的努力學(xué)習(xí)和總結(jié)，是提升自己和改善景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵。在未來，我將把實習(xí)經(jīng)驗運用于自己的發(fā)展成長中，保持前行的姿態(tài)，探求更深入、專業(yè)和精細(xì)的導(dǎo)游服務(wù)模式，成為更加優(yōu)秀的景區(qū)導(dǎo)游。
景區(qū)實習(xí)心得篇十
近年來，隨著旅游市場的不斷擴大，景區(qū)實習(xí)已經(jīng)成為了很多大學(xué)生和研究生的首選。作為一名參與過景區(qū)實習(xí)的學(xué)生，我深刻體會到了這次實習(xí)對我的成長和啟示。下面我將分享我在景區(qū)實習(xí)中所體會到的一些經(jīng)驗和感受。
第二段：體會到的諸多好處。
景區(qū)實習(xí)是一次非常有價值的學(xué)習(xí)、實踐和鍛煉機會。首先，實習(xí)讓我更加深入了解景區(qū)旅游的實際運作和管理細(xì)節(jié)，進(jìn)一步提升了自己對相關(guān)行業(yè)的認(rèn)知和應(yīng)用能力。其次，實習(xí)也讓我有機會結(jié)交了一些業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的人才和導(dǎo)師，從他們身上獲得了很多寶貴的現(xiàn)場經(jīng)驗和實踐技巧。而最重要的是，實習(xí)的過程中，我也更加深刻地認(rèn)識了自己的職業(yè)追求和個人發(fā)展方向，也讓我更加堅定了自己的學(xué)習(xí)和職業(yè)規(guī)劃之路。
第三段：面對的挑戰(zhàn)和困難。
實習(xí)是一項具有挑戰(zhàn)性的工作。在景區(qū)實習(xí)期間，我也遇到了很多困難和挑戰(zhàn)，例如工作素質(zhì)還不足，面對應(yīng)對突發(fā)事件還不夠從容等問題。但是，正是這些困難和挑戰(zhàn)，讓我有機會從中看到自己的不足之處，也讓我有機會從這些經(jīng)驗教訓(xùn)中更加深刻地認(rèn)識到自己的學(xué)習(xí)和進(jìn)步需要取得更多的實踐經(jīng)驗和知識儲備。
第四段：從實習(xí)中提升自己的形象和能力。
景區(qū)實習(xí)不僅是一種鍛煉和經(jīng)驗積累，也是一次自我提升和形象塑造的機會。在實習(xí)期間，我始終保持著良好的工作態(tài)度和規(guī)矩，認(rèn)真履行職責(zé)義務(wù)和服從管理安排。同時，我也積極主動地與同事交流溝通，與游客互動交流，提升了自己的溝通和表達(dá)能力。這些做法讓我在實習(xí)期間廣受好評，同時也讓我更加自信和認(rèn)真地面對真實職場的挑戰(zhàn)。
第五段：結(jié)尾總結(jié)。
綜合上述所述，景區(qū)實習(xí)是一次充滿挑戰(zhàn)和樂趣的學(xué)習(xí)和實踐機會。在實習(xí)期間，我們可以更加深入了解景區(qū)行業(yè)的實際運作，提升自己的職業(yè)能力和發(fā)展方向，提升自己的職業(yè)形象和態(tài)度，并在實踐中獲得與優(yōu)秀人才的交流和溝通。希望更多的學(xué)生朋友也能積極參與到這樣的實習(xí)中來，從中收獲屬于自己的品牌和能力提升。
景區(qū)實習(xí)心得篇十一
過去的一年，是極不平凡的一年。隨著國家發(fā)改委提出的今年票價不上漲以及各級地方政府加大交通運輸力度及票販打擊力度后，我們遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。但是，在各級代售點，敵后武裝，敵后情報部門的配合下，發(fā)揚“不怕價高，不怕沒人買，不怕退票”的“三不”精神，高舉“車票”的大旗，克服了今年降價所帶來的不利因素，在節(jié)前就實現(xiàn)營運旅客七億三千五百四十一萬零二十一名，實現(xiàn)盈利三十億元的驕人業(yè)績，比去年同期增長388%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期gdp7%增長速度，在本行業(yè)中位居前矛?；仡欉^去的一年，我們組織取得了精人的成果，這與我們的制度與及我們的策略是分不開的。
一、加大宣傳力度。提前掀起消費者的購買欲望，多處電影院播放《母親》，《家》等電影，促使消費者回家相會的心情。另播放《長征》等憶苦電影，以暗示如果買不到票就得走回去的后果。同時四處散播今年票不好買，提前給消費者造成壓力，杜絕少量消費者意圖通過電話訂票取得票的情況。
二、將以前的販票，這個不光榮的詞，改成轉(zhuǎn)讓這一富有新時代意義的口號，讓所有票業(yè)工作者，感覺前所未有的自豪。
四、加大敵后工作者的數(shù)量，加大滲透敵方組織內(nèi)部的工作，將全國三千四百二十六個銷售點中的三千二百一十個點變成我們的敵后工作站，在各大火車戰(zhàn)建立臨時作戰(zhàn)指揮部。
五、全面借助流行銷售手段及高科技手段，利用“傳銷”，“直銷”，“網(wǎng)上營銷”，“電話預(yù)訂”，主動出擊等方式。擴大了銷售網(wǎng)絡(luò)。
六、加強科技力量，貫徹實行科學(xué)技術(shù)就是生產(chǎn)力這一口號，將其落到實處，網(wǎng)絡(luò)高科技人才，大量吸收紅客，黑客，白黑等，將電話訂票系統(tǒng)基本壟斷，發(fā)揚“寧可不訂一張票，也不讓別人訂到票”的口號。
七、提前利用“團購”，“拜年”，“考查”等方式，將大量可增值性高的車票弄到手。特別是針對武昌，南昌，長沙，四川等地。
八、改換電話訂票熱線，將官方的95105160竊聽，轉(zhuǎn)接，將此線路轉(zhuǎn)接到我們的內(nèi)部系統(tǒng)中，不管用戶買哪張票，均提示票已售完，同時此條線路容納十億用戶同時撥打，永不占線。徹底打跨消費者的訂票心理。
九、全面打擊哄降票價的行為，對一些不服從組織安排，不加入組織的行為，利用民警，公安干警等力量將其制服，將其低價銷售的票全部沒收。對于一些后臺比較強硬的同伙，采用吞并，全購等多種經(jīng)營方式。以達(dá)到我獨大的目標(biāo)。。
十、廢物利用：利用往年的廢票，廢紙，進(jìn)行循環(huán)再利用，改票日期，改車次等方式，用來混淆消費者的視覺，不但讓消費者不知情，也讓列車員，檢票員不知情，利用這種辦法之后，我們將一列只能乘2000個乘客的列車，改造成能乘6000個乘客的列車，這真是跨時代的一大創(chuàng)舉。
“已有的只是過去，所求的尚在征程”。成績屬于過去，榮譽屬于大家，回首過去，心潮澎湃，展望新的一年，繼往開來，我對中國票業(yè)充滿了信心-----隨著人們生活水平的不斷提高，四處旅行的要求是越來越高，明年，我們的工作就是實現(xiàn)和今年的增長同步，在保持現(xiàn)有成績的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)物質(zhì)文明和精神文明的雙豐收。主要做好如下工作：
2，把票業(yè)小廣告貼在城鄉(xiāng)電桿上、公廁里、門縫里。
3，在各大網(wǎng)站的論壇、聊天室里，車票轉(zhuǎn)讓里進(jìn)行發(fā)廣告，壟斷奇虎，搜虎，本地寶，車票通里的轉(zhuǎn)讓信息。
4，讓一些買過票的同志，進(jìn)行現(xiàn)身說法。
在新的一年，我們還要在非節(jié)假日中將這種方向轉(zhuǎn)向“公交”，“出租車”等。
我們一致相信，這是一個非常具有潛力的市場，我們一定要共同努力，爭取早日在納斯達(dá)克上市。我的匯報到此結(jié)束，再次感謝社會各界同仁對我們事業(yè)的支持與鼓勵!
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景區(qū)實習(xí)心得篇十二
景區(qū)實習(xí)是大學(xué)生們在暑期中最常選擇的實習(xí)項目之一，作為一名實習(xí)生，我也有幸來到了一家知名景區(qū)進(jìn)行實習(xí)。這段實習(xí)經(jīng)歷既滋潤了我的實踐能力，又增加了我的知識儲備，讓我更好地了解和掌握了景區(qū)管理的本領(lǐng)。在這篇文章中，我將分享我關(guān)于景區(qū)實習(xí)的心得與體會。
第二段：了解景區(qū)。
在實習(xí)之前，我對于景區(qū)的概念只是停留在旅游和風(fēng)景畫上，對于景區(qū)的經(jīng)營和管理并沒有什么實際的了解。在實習(xí)期間，我從頭開始接觸和學(xué)習(xí)了一系列的景區(qū)運營管理知識。例如，人流管理、安保管理、票務(wù)管理等。這些知識的學(xué)習(xí)讓我逐漸明白了在一個景區(qū)中要做好各項管理工作是多么困難重要的事情。
第三段：實踐經(jīng)驗。
在景區(qū)實習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)票務(wù)管理的工作。這個工作看起來似乎十分輕松，其實并不是這樣。在旅游旺季，每日的游客數(shù)量是相當(dāng)之多。作為一個景區(qū)的實習(xí)生，我必須時刻保持清醒，對票務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行操作，以保證每個游客都能夠及時地?fù)Q到入園門票，從而使游客在景區(qū)中留下美好而愉悅的印象。
第四段：管理意識。
在景區(qū)實習(xí)過程中，我逐漸形成了一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硪庾R。這嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硪庾R讓我在實踐中更加注重細(xì)節(jié)，提高了我的管理能力。例如，我發(fā)現(xiàn)每天打印的票據(jù)數(shù)量總和并不對等時，發(fā)現(xiàn)一些遺失的票根并及時報告給管理員。這些細(xì)微的行為雖然看起來很平常，但卻能夠讓管理工作更加有序，從而使游客在景區(qū)中更加的安全和愉悅。
第五段：結(jié)論。
景區(qū)實習(xí)是一次難得的機會，我在實習(xí)中不僅學(xué)到了很多實踐經(jīng)驗和知識，更重要的是在這個過程中，樹立了作為一名管理者應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)和責(zé)任感，從而更好地了解了景區(qū)運營管理的要點。實習(xí)期間的經(jīng)歷是我們成長的財富，這些經(jīng)驗和體會不僅會讓我在未來的工作生涯中發(fā)揮更大的價值，也會讓我不斷進(jìn)步，成為一名更好的管理者。
景區(qū)實習(xí)心得篇十三
轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)接近尾聲，新的一年即將到來。在這一年中，我從事的依舊是檢票員的工作，在工作實踐中，我嚴(yán)格執(zhí)行張站提出的6s管理方針，對待業(yè)戶多以教育為主，與同事能夠及時溝通，與領(lǐng)導(dǎo)能夠及時匯報，與徒弟能夠及時指導(dǎo)，積極發(fā)揮著老員工經(jīng)驗的優(yōu)勢為大家提供工作便利。在工作中也能夠做到對旅客耐心、細(xì)心、用心、誠心，把旅客的需求始終放在首位，“先旅客之憂而憂，后旅客之樂而樂”的服務(wù)態(tài)度。
在檢票工作中，我始終踐行“十字”方針的精神，不斷提高業(yè)務(wù)技巧，不斷的向新員工學(xué)習(xí)她們的優(yōu)點，通過她們澎湃的激情帶動著我們一起往前走。在“整、學(xué)、變、升”的學(xué)習(xí)過程中，我也對自己提出了新的計劃，繼續(xù)加強自身素質(zhì)的提高，把學(xué)習(xí)站點線路圖、客運知識作為首選課程。通過不斷地默寫背誦，、《弟子規(guī)》和每周一考的業(yè)務(wù)小培訓(xùn)在班組內(nèi)掀起“學(xué)業(yè)務(wù)，爭提升”的熱潮。工作上崗前提前整理好各種用具，下班時把一天的記錄單整理好已成為習(xí)慣。在執(zhí)行力和業(yè)戶溝通方面我們把車站的規(guī)章制度與車主的利益辯證的放在一起，動之以情，曉之以理地去教導(dǎo)他們。針對不同的業(yè)戶也要自己也要掌握不同的方式方法，靈活變通。
這一年來我自己在工作中也有許多的不足之處，講博山普通話、對待業(yè)戶有時心太軟，現(xiàn)在工作中電腦用的也是越來越多，自己明顯感覺到對電腦的掌握還不是很熟練，工作也是活力不足，缺少年輕人的激情和創(chuàng)新意識。在今后的工作中我要繼續(xù)發(fā)揚老員工的帶頭模范作用，不斷接受新事物、新思想，多與年輕員工交流，與她們一起同進(jìn)步共學(xué)習(xí)，不斷探索。
20__年對自己新的要求是工作中要戒驕戒躁，學(xué)習(xí)每個員工的優(yōu)點，“取其精華去其糟粕”不斷地完善自己。繼續(xù)踐行“十字方針”，努力做好基層領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，更新現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)，用發(fā)展的眼光看待目前的管理模式，提高業(yè)務(wù)水平，在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的道路上繼續(xù)前進(jìn)。為班組建設(shè)出謀劃策添磚加瓦發(fā)揮余熱，給新員工做好表率，在業(yè)務(wù)知識方面發(fā)揮自己經(jīng)驗優(yōu)勢幫助她們，提升她們。
景區(qū)實習(xí)心得篇十四
以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)安全生產(chǎn)工作全局，圍繞《安全生產(chǎn)法》、《湖北省安全生產(chǎn)條例》等安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，以深入開展“安全生產(chǎn)年”活動為主線，扎實推進(jìn)落實企業(yè)主體責(zé)任活動，大力強化“一崗雙責(zé)”和行政問責(zé)，切實提高企業(yè)本質(zhì)安全水平，努力構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機制，全面推進(jìn)全區(qū)安全生產(chǎn)管理上層次、上水平，為全區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。
二、工作目標(biāo)。
有效遏制生產(chǎn)安全事故，力爭安全生產(chǎn)各項目標(biāo)控制在市政府下達(dá)的指標(biāo)內(nèi)，促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
三、工作措施。
20__年重點抓好以下四項工作：
業(yè)、重點區(qū)位實行專項督查，著重抓好道路交通、建筑施工、危險化學(xué)品、人員密集場所等重點領(lǐng)域?qū)ｍ椪?要在重點行業(yè)深入開展打擊安全生產(chǎn)領(lǐng)域非法違法生產(chǎn)經(jīng)營行為和隱患排查治理行動;健全和落實重大隱患告示、掛牌督辦、跟蹤治理和逐項整改銷號等制度，對因隱患排查治理工作不力而引發(fā)事故的，要依法嚴(yán)厲查處，確保各項工作落實到實處、取得實效。
道路交通專項整治方面：加強農(nóng)村道路交通安全監(jiān)管，打擊低速載貨汽車、摩托車和拖拉機等非客運車輛違法載人行為;要進(jìn)一步強化路面巡查與監(jiān)控，嚴(yán)肅查處超速行駛、疲勞駕駛、無證駕駛、違章駕車等違法違規(guī)行為;要繼續(xù)開展危險路段的排查和治理工作。
消防火災(zāi)專項整治方面：要深刻汲取建去年全國各地發(fā)生的重特大火災(zāi)事故教訓(xùn)，認(rèn)真貫徹消防專項整治工作部署，重點對建筑設(shè)施完好情況和疏散通道、疏散樓梯、安全出口、重點崗位人員值班，人員培訓(xùn)上崗以及預(yù)案管理情況進(jìn)行檢查，要強化隱患整改力度，確保整治到位。
危險化學(xué)品專項整治方面：嚴(yán)把市場“準(zhǔn)入關(guān)”，堅決。
從源頭上制止不具備安全生產(chǎn)條件的企業(yè)進(jìn)入市場;加強對合成氨、氯堿、氯酸鉀等劇毒品經(jīng)營企業(yè)的安全監(jiān)管工作。
民爆物品專項整治方面：堅決收繳流散在社會上的非法爆炸物品，嚴(yán)厲打擊涉爆違法犯罪、開展涉爆單位安全檢查、涉爆從業(yè)人員的法制教育和爆破技術(shù)再培訓(xùn)，依托民用爆炸物品管理信息體系，規(guī)范管理，及時查堵管理漏洞，建立安全管理長效機制，使爆炸物品管理秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
交通運輸企業(yè)、道路客運市場、超限超載等為主要內(nèi)容的專項整治工作，逐步建立交通安全管理的長效機制，創(chuàng)建交通安全工作新局面。
建筑工程專項整治方面：要督促建筑施工企業(yè)貫徹落實建設(shè)部《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》及有關(guān)技術(shù)規(guī)范力度，達(dá)到預(yù)防和減少安全事故的目的。
學(xué)校及校園周邊安全專項整治方面：要開展師生安全教育，堅持上好師、生安全課;健全消防、游泳、飲食衛(wèi)生、交通等安全管理制度，完善學(xué)校內(nèi)外各類活動場所的安全設(shè)施;加強學(xué)校接送學(xué)生用車、師生外出活動用車安全和暑期防學(xué)生溺水工作，積極預(yù)防預(yù)防學(xué)生校園侵害。
(二)認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。抓好政府部門的一崗雙責(zé)。按照我區(qū)“一崗雙責(zé)”有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步明確職責(zé)分工，落實責(zé)任，細(xì)化村屬地管理對象，進(jìn)一步確立安全發(fā)展理念，完善安全生產(chǎn)責(zé)任體系，落實好政府的安全生產(chǎn)職責(zé)。進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任考評方法，落實安全生產(chǎn)履職報告制度，促進(jìn)政府及其部門安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任的有效落實。通過安全生產(chǎn)重點工作來推進(jìn)“一崗雙責(zé)”落實。以“一崗雙責(zé)”為核心來推進(jìn)“三項行動”、“三項建設(shè)”、“落實企業(yè)主體責(zé)任活動”等工作，同時通過這些工作開展成效來檢驗“一崗雙責(zé)”落實的程度，通過不斷互動，尋找問題和薄弱環(huán)節(jié)，來進(jìn)一步推進(jìn)“一崗雙責(zé)”的落實。在責(zé)任明確的基礎(chǔ)上，不論哪個環(huán)節(jié)出了問題，都要嚴(yán)格按照“四不放過”原則，從嚴(yán)追究，嚴(yán)肅處理。
證的監(jiān)督檢查，做到主要負(fù)責(zé)人全部持證上崗。三是強化全民安全意識。安全生產(chǎn)是一項系統(tǒng)工作，要延伸安全宣傳教育觸角，將原來面向企業(yè)、面向職工的宣傳，逐步發(fā)展為面向社會、面向全體市民的更廣泛的宣傳;要將安全宣傳教育納入學(xué)校教育的重要內(nèi)容，繼續(xù)深入開展安全教育“五進(jìn)”(進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)家庭)活動，要進(jìn)一步擴大安全宣傳培訓(xùn)覆蓋面，將安全生產(chǎn)宣傳教育滲透到群眾日常學(xué)習(xí)、生活、工作的各個環(huán)節(jié)，提高全民的安全意識。
(四)規(guī)范安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查。各部門要根據(jù)實際制定安全生產(chǎn)執(zhí)法計劃，明確本行業(yè)安全生產(chǎn)執(zhí)法重點，積極推進(jìn)專項監(jiān)督檢查、綜合監(jiān)督檢查、聯(lián)合執(zhí)法檢查以及舉報案件查處等監(jiān)督檢查制度化，科學(xué)性量化安全生產(chǎn)檢查，將執(zhí)法重點從事后查處、事故處理向日常監(jiān)管、現(xiàn)場監(jiān)察轉(zhuǎn)變。同時，要強化執(zhí)法能力建設(shè)，加強政治和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高執(zhí)法隊伍素質(zhì)，打造專業(yè)型、學(xué)習(xí)型執(zhí)法人才隊伍。
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景區(qū)實習(xí)心得篇十五
在景區(qū)實習(xí)期間，我堅信通過這一段時間的實習(xí)，從中獲得的實踐經(jīng)驗使我終身受益，并會在我畢業(yè)后的實際工作中不斷地得到印證。下面是本站小編為大家收集整理的景區(qū)。
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烏飛兔走，白駒過隙。我們到學(xué)校的時間快2年了，我們不僅額到了想要的知識，而且根據(jù)教學(xué)計劃的安排，于20xx年7月5日至20xx年2月26日到麥積山風(fēng)景名勝區(qū)進(jìn)行專業(yè)方面的實習(xí)，讓我感受很深，認(rèn)識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復(fù)雜。這段時間在我的生命中將和我學(xué)習(xí)的時光一樣重要，是我走向復(fù)雜社會的開始。
麥積山風(fēng)景名勝區(qū)在西秦嶺北支脈的東段,總面積215平方公里,包括麥積山、仙人崖、?石門、曲溪四大景區(qū)和街亭古鎮(zhèn)。其中,以麥積山石窟最為著名。麥積山為典型的丹霞地貌,因形如農(nóng)家麥垛而得名,山崖拔地而起,山勢險峻,周圍綠樹成林,環(huán)境清幽。西漢末年,麥積山已成為天水名將隗囂的避暑宮。十六國后秦(公元384-420xx年)時期,始修鑿石窟,后經(jīng)北魏、西魏、北周、隋、唐、五代、宋、元、明、清十多個朝代,1500多年的開鑿重修,已成為我國著名的大型石窟群之一。
麥積山,又名麥積崖。區(qū)內(nèi)松竹叢生,山巒迭翠,周圍群峰環(huán)抱,麥積一秀崛起,古稱“秦地林朱之冠”,是我國秦嶺山脈西端小隴山中的一座奇峰,海拔1742米,距天水火車站三十公里。
2.1實習(xí)內(nèi)容及過程。
(1)崗前培訓(xùn)旅游景區(qū)定義：是指旅游及其相關(guān)活動為主要功能或主要功能之一的空間或地域，具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨立管理區(qū)。
第一、票務(wù)服務(wù)，排隊服務(wù)，咨詢服務(wù)，投訴受理。
第四、質(zhì)量管理要求：應(yīng)明確服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)，說明實現(xiàn)這一目標(biāo)以及服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)遵循的途徑;在服務(wù)質(zhì)量體系目標(biāo)中應(yīng)以游客為本，以服務(wù)游客為導(dǎo)向。服務(wù)質(zhì)量活動是一個連續(xù)不斷的工作過程，應(yīng)始于游客的要求，終于游客的滿意;應(yīng)注意定期收集游客對旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的反饋意見和建議，了解游客的需求變化，不斷提高游客的滿意度。在服務(wù)質(zhì)量管理制度中應(yīng)制定有效的糾正和預(yù)防措施;應(yīng)培養(yǎng)員工強烈的服務(wù)質(zhì)量意識、組織有效的服務(wù)質(zhì)量激勵和培訓(xùn)把質(zhì)量任務(wù)明確分配到各個部門和全體員工;與游客接觸的員工應(yīng)著統(tǒng)一的工作制服佩戴能被明顯辨識的胸卡或胸牌;與游客接觸的員工應(yīng)使用文明禮貌用語、主動熱情、微笑服務(wù)。
(2)上崗服務(wù)。
第一、停車場服務(wù)。
負(fù)責(zé)車輛的疏導(dǎo)、檢查和看管指揮車輛合理停放，保證場內(nèi)道路暢通收費;停車場應(yīng)明示收費標(biāo)準(zhǔn)并提供相應(yīng)的服務(wù)和管理;提醒司機關(guān)好車輛門窗，勿將貴重物品留在車內(nèi)。若發(fā)現(xiàn)車身有損傷痕跡，應(yīng)及時向司機說明和確認(rèn)并做好登記工作;做好巡視檢查工作提高防火防盜意識確保場內(nèi)車輛和公共設(shè)施的安全;發(fā)生車輛碰撞、刷蹭、損壞和丟失等情況，應(yīng)立即報告有關(guān)部門，按相關(guān)程序處理。
第二、售檢票服務(wù)。
提前到崗，做好售票前的準(zhǔn)備工作，如使用于撕票的旅游景區(qū)準(zhǔn)備好。
票據(jù)，認(rèn)真登記票號;備妥充足的零錢;按規(guī)定準(zhǔn)時售票;主動介紹所售票務(wù)種類和價格，耐心解答游客詢問;售票員售票時應(yīng)做到細(xì)心、準(zhǔn)確、迅速、唱收唱付;準(zhǔn)備好檢票工具或設(shè)施，按規(guī)定時間準(zhǔn)時開始檢票;檢票員站在檢票位，對于持門票進(jìn)入的游客，查驗其門票的真?zhèn)渭坝行?對于持各類免票單據(jù)或有效證件進(jìn)入的游客，核對單據(jù)和有效證件，核查是否符合旅游景區(qū)的免票政策;對老、幼、病、殘、孕等需要幫助的特殊游客，宜有專門的通道或服務(wù)程序和措施幫助其順利進(jìn)入;對于團隊游客應(yīng)能提供快速的檢票服務(wù)，并做好游游客數(shù)的清點工作;對于持無效票的游客應(yīng)說明原因，并引導(dǎo)重新辦理購票手續(xù)。
第三、景區(qū)工作人員服務(wù)。
所有在旅游景區(qū)現(xiàn)場的服務(wù)人員應(yīng)牢固樹立時刻為游客排憂解難的服務(wù)意識，對于需要幫助的游客，應(yīng)及時主動地施以援手;對于游客的問詢，工作人員應(yīng)耐心回答，表達(dá)清晰;旅游景區(qū)現(xiàn)場未在固定崗位的服務(wù)人員宜掌握基本的攝影技術(shù)主動給需要幫助留影的游客照相留念;在客流高峰期應(yīng)有安全預(yù)案能及時進(jìn)行客流疏導(dǎo)合理安排流量和流向;對于走失的游客應(yīng)做好安撫和照顧工作并積極通過廣播或其他通信手段主動幫助聯(lián)系。
第四、交通服務(wù)。
對于旅游景區(qū)從事交通工具(如電瓶車、游船、索道纜車等)的服務(wù)人員(如司機、操作人員等)應(yīng)將游客安全放在首要位置，嚴(yán)格遵守操作安全規(guī)程，緩速行駛，檢票員應(yīng)時刻提醒游客注意安全;注意上下交通工具游客的安全。地面交通工具行駛中應(yīng)注意避讓游客;發(fā)生交通意外時，應(yīng)有快速反應(yīng)的救援服務(wù)。
2.2實習(xí)收獲。
時間如抽水馬桶中的水，洶涌而出。頂崗實習(xí)很快就過去了，在這個過程中我明白了許多。首先明確頂崗實習(xí)的目的，在于通過理論與實際的結(jié)合、學(xué)校與社會的溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺悟、業(yè)務(wù)水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力以及待人接物與外界溝通的能力，以便把學(xué)生培養(yǎng)成為具有較強實踐能力、良好職業(yè)道德、高技能、高素質(zhì)的，能夠主動適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)的復(fù)合型人才?！绊攳弻嵙?xí)、工學(xué)結(jié)合”是現(xiàn)代職業(yè)教育的一種學(xué)習(xí)模式，是把生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合的一種人才培養(yǎng)模式。其基本形式是學(xué)校與企事業(yè)用人單位合作培養(yǎng)學(xué)生，學(xué)生通過工學(xué)交替完成學(xué)業(yè)。生產(chǎn)實習(xí)是我們學(xué)院為培養(yǎng)高素質(zhì)工程技術(shù)人才安排的一個重要實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是將學(xué)校教學(xué)與生產(chǎn)實際相結(jié)合，從而為畢業(yè)后走向工作崗位盡快成為業(yè)務(wù)骨干打下良好基礎(chǔ)。在這次生產(chǎn)實習(xí)過程中，不但對所學(xué)習(xí)的知識加深了了，更加重要的是更正了我們的勞動觀點和提高了我們的獨立工作能力等。
通過這次實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，這與實踐密不可分，在實踐過程中，我又一次感受充實，感受成長。
能磨練和增強我們的崗位責(zé)任感，這是現(xiàn)代社會對高職生的基本要求。
第二、在工作中要有良好的學(xué)習(xí)能力，要有一套學(xué)習(xí)知識的系統(tǒng)，遇到問題自己能通過相關(guān)途徑自行解決能力。因為在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力，通過不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學(xué)習(xí)能力，一方面來自向師傅們的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關(guān)途徑來解決問題。
第三、要明白良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。我在這方面得益于在學(xué)校的長期的鍛煉，使我有一個比較和諧的人際關(guān)系，為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經(jīng)驗，缺乏對相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦不怕累，在掌握扎實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯(lián)系實際。另一方面要不斷的加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)。
第四、要認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)的科學(xué)管理技能。管理是一門科學(xué)，更是一門學(xué)問和藝術(shù)?？茖W(xué)的管理，能給企業(yè)插上騰飛的翅膀。我們選擇學(xué)生頂崗實習(xí)的平臺時，選擇一個好的企業(yè)，特別是科學(xué)管理好的明星企業(yè)，對實習(xí)我們來講，無形中就會增長我們的科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硪庾R。在這種環(huán)境下，企業(yè)員工綜合素養(yǎng)有較大提升。因此，我們的實習(xí)生，就是要在這樣的明星企業(yè)去磨練，去鍛煉，在實踐中增長管理才干。
通過實習(xí)單位的時間，讓我們初步了解了社會，學(xué)會了關(guān)于景區(qū)服務(wù)和景區(qū)管理的相關(guān)知識。
3心得體會韶逝，白駒過隙。快樂的時光總是短暫的，我們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的度過了這段實習(xí)時間，很快我們就要告別我們七個多月實習(xí)的單位了，雖然有很多的不舍和記憶，但時光總是無情，我們終將離去。
經(jīng)過這次實習(xí)，我從中學(xué)到了很多課本沒有的東西，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自己愛好，專業(yè)對口的工作，可現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機會的到來，要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快丟掉對學(xué)校的依賴心理，學(xué)會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。最后在這里感謝系領(lǐng)導(dǎo)一直以來的幫助與支持，感謝指導(dǎo)老師和班主任老師無微不至的關(guān)心，感謝林業(yè)工程系所有的老師和輔導(dǎo)員一直以來對我們循循善誘的教導(dǎo)，感謝麥積山風(fēng)景名勝區(qū)給我這次實習(xí)的機會，感謝和我一起在景區(qū)實習(xí)的同學(xué)的互相照顧。謝謝大家!
這次我實習(xí)的地方是江西省盛大旅行社旅行社。這家旅行社成立于20xx年，注冊資金150萬元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，由江西省旅游局核準(zhǔn)，南昌市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內(nèi)旅行社。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行國內(nèi)組團旅游和省內(nèi)旅游接待服務(wù)，兼營會議接待和機票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營江西境內(nèi)的各大精品線路，開通了多條國內(nèi)旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。
旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實習(xí)，有利于了解整個旅游-行業(yè)的運行狀況和發(fā)展趨勢。可以同時了解飯店業(yè)的經(jīng)營模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r。
這次到旅行社實習(xí)，是以實習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)，能都獨立承擔(dān)帶團的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識。
上班第一天，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡單的和大家打了個招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導(dǎo)游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當(dāng)做空氣，有事的時候才會去關(guān)注你。我也就知趣的找個地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實習(xí)一個多月的旅行社。剛來旅行社，自己就要機靈些，要謙虛好學(xué)，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。
中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閑聊，大家除了對我說了些客氣的話外，有兩個看似資歷很老的同事還說我很好學(xué)，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無聲息的去觀察你。所以，有的時候你不要懷疑自己做的無法得到認(rèn)可，其實有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過去了。
我主要是做實習(xí)到有的，所以重點就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識。背。
導(dǎo)游詞。
背到滾瓜爛熟爛記于心是很重要的而且還不能像背課文一樣死記硬背還必須要有趣味性要拓展知識鏈能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識融會貫通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會去帶的一些一日游的景點知識我不緊將自己以前的導(dǎo)游知識溫習(xí)了一遍開始一周的時間也是自己的導(dǎo)游知識豐富了許多。除了給自己充電外平時也會幫計調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。
因為我以前在學(xué)校帶過學(xué)生團也在其他的旅行社帶過兩個團，有一點帶團的經(jīng)驗，因此，老板也沒為我安排什么培訓(xùn)，只是讓我多掌握些導(dǎo)游知識和本旅行社的景點線路。
帶團不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導(dǎo)游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。
我?guī)У牡谝粋€團是到石門澗一日游的散客團。散客團相對團隊游客簡單一些，散客團基本上都是由幾個小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實我們只用關(guān)注這些小團體中的具有領(lǐng)頭作用的一個人就行，這些小團體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關(guān)系。個小團體有時又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。上車之后就是致。
歡迎詞。
景點的簡單介紹玩點小小的游戲一趟下來也沒出什么紕漏。
自從較好的帶了第一個團后，我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個團。這些團雖然都帶下來了也沒出現(xiàn)什么大問題，但是整個過程也是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。開始時以為背熟了導(dǎo)游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會面臨的問題也會各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達(dá)不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多，因此，每次帶團之后我都會將遇到的問題進(jìn)行總結(jié)，然后通過各種方式尋求解決對策，可以看書、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗的導(dǎo)游求教。雖然所帶團很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習(xí)，去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。
在旅行社實習(xí)的一個多月帶了多個旅游團，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的經(jīng)驗，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實習(xí)期滿離開旅行社前，老板對我工作的認(rèn)可和對我認(rèn)真工作的表揚讓我感到了極大的快樂!
以下是我在實習(xí)期間對工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會。
首先，我想談一下景區(qū)的具體情況。生態(tài)旅游區(qū)，位于河南省魯山縣堯山鎮(zhèn)境內(nèi)、堯山的北麓。是國家“aaaa”級旅游景區(qū)，河南重點旅游景區(qū)。以有眾多的畫眉鳥棲息繁衍而得名。景區(qū)中奇峰、怪石、清溪、碧潭、幽峽、秀瀑、石洞、湖面、云海、紅葉、山花、野果、中藥材、珍禽異獸，原始森林，構(gòu)成了完整的旅游風(fēng)景體系，被稱為“袖珍三峽”。宣傳。
口號。
是：山水田園，夢里仙境畫中游。景區(qū)中，奇峰、怪石、清溪、碧潭、幽峽、秀瀑、石洞、湖面、云海、紅葉、山花、野果、中藥材、珍禽異獸，原始森林，構(gòu)成了完整的風(fēng)景體系。各類景點100余處，植被覆蓋率達(dá)95%。景區(qū)中有碧潭成串、基巖光滑，跌水歡歌的盤龍谷;碧波蕩漾，山清水秀，被譽為“袖珍三峽”的杜鵑湖;造型奇特、山峻澗深，巖石呈紅色的紅石峽;“飛流直下三千尺，疑是銀河落九天”的紅石瀑、六疊瀑;如火如荼、花香四溢的千畝杜鵑花海;古木參天，蔽云遮日的原始森林。景區(qū)中還有巧奪天工、如神來之筆的駱駝峰、仙掌峰、二蹬崖、老虎石、雞冠石、金龜、石猴、石人、天井、藥王洞、求生洞、紅軍洞、水簾洞、銀洞等。同學(xué)們置身中，都覺得很舒心，玩的很愉快。再次，我要總結(jié)一下自己在實習(xí)期間的體會。一是自主學(xué)習(xí)——在實習(xí)中我們學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西。我們親身體驗了景區(qū)的總體規(guī)劃。二是積極進(jìn)取的工作態(tài)度——在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做多問來積累經(jīng)驗。特別是我們的工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，只是自由觀摩，如果態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
三，是為人處事——作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。在實習(xí)中，公關(guān)關(guān)系的應(yīng)用也是我們的實習(xí)更加順利。
我堅信通過這一段時間的實習(xí)，從中獲得的實踐經(jīng)驗使我終身受益，并會在我畢業(yè)后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續(xù)地理解和體會實習(xí)中所學(xué)到的知識，期望在未來的工作中把學(xué)到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。在這半周的時間里，我受益非淺。
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