總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
個(gè)人第一季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇一
一、重視“點(diǎn)戲”，使辦公室大事挑大梁。
1、為文稿起草導(dǎo)好向。加強(qiáng)同秘書人員的交流，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)集體和講話人的意見，結(jié)合自己掌握的情況，揭示秘書人員從哪些方面去思考，如何收集材料，幫助開拓思維，必要時(shí)還主持召開有關(guān)會(huì)議多方征求意見，組織集體修改，從而使文稿質(zhì)量和工作效率都得到了提高。
2、為調(diào)查研究定好題。結(jié)合基層站年度百分考核，事先設(shè)定若干個(gè)調(diào)研題目，結(jié)果梳理出12個(gè)方面的共性問(wèn)題及建議，為新一輪__工作決策提供了依據(jù)。
3、為深層服務(wù)搭好臺(tái)。讓秘書人員有更多機(jī)會(huì)閱讀重要文件，參加大型、重要會(huì)議，隨同領(lǐng)導(dǎo)深入基層，使他們更多地接觸和了解實(shí)際情況，進(jìn)一步開闊視野。積極提供鍛煉成長(zhǎng)的平臺(tái)，大力舉薦辦公室人員參與一線工作，使他們?cè)趯?shí)踐中得到全面歷練，提高他們的組織協(xié)調(diào)能力、辦事處事能力和實(shí)際工作本領(lǐng)，為辦公室更好地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作打好基礎(chǔ)。及時(shí)上報(bào)各類信息，每月出一期《工作動(dòng)態(tài)》，不定期開辟圖片宣傳欄，為__當(dāng)前工作搖旗吶喊。
二、重視“管戲”，使辦公室小事無(wú)小誤。
1、建立制度體系。專門制訂了《辦公室工作人員行為規(guī)范》，內(nèi)容包括服務(wù)口號(hào)、工作職責(zé)、工作措施等5個(gè)方面，實(shí)行主要工作督查制度、工作失誤備案制度、逐級(jí)考核制度和例會(huì)制度。
2、規(guī)范工作流程。修訂辦公室日常工作流程，從電話接聽到基層站年度考核共24方面，人手一份。
3、完善激勵(lì)機(jī)制。對(duì)工作創(chuàng)新、業(yè)績(jī)突出的同志進(jìn)行口頭表?yè)P(yáng)或加分獎(jiǎng)勵(lì)。專門設(shè)立兼職駕駛員考評(píng)獎(jiǎng)，每月100元，每季度考評(píng)一次，其結(jié)果作為年度評(píng)比優(yōu)秀駕駛員的依據(jù)。
三、重視“參戲”，使辦公室實(shí)事有實(shí)效。
1、勤于學(xué)習(xí)帶好頭。注重五種能力的培養(yǎng)，就是激勵(lì)的能力、控制情緒的能力、幽默的能力、演講的能力和傾聽的能力。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，定期組織辦公室開展有關(guān)學(xué)習(xí)活動(dòng)，帶動(dòng)和促進(jìn)工作人員崇學(xué)、勤學(xué)，著力打造肯干事、能干成事的團(tuán)隊(duì)，不斷提高辦公室的戰(zhàn)斗力。
2、奮發(fā)工作勤好政。主任室一旦對(duì)辦公室部署了工作，總在第一時(shí)間作出安排，將工作任務(wù)進(jìn)行分解，落實(shí)到具體責(zé)任人。遇到重要的工作事項(xiàng)，自始至終參與其中，同辦公室人員交流看法，商討對(duì)策，并且有的工作親自動(dòng)手，與大家一起合力將工作做好。比如，落實(shí)一年一度的總結(jié)表彰大會(huì)。
3、謙虛謹(jǐn)慎做好人。將辦公室人員緊緊團(tuán)結(jié)在自己周圍，做到思想上同心、目標(biāo)上同向、行動(dòng)上同步。凡事講公正、講法度、講原則，做一個(gè)有良知、有正氣的人，樹立務(wù)實(shí)、為民、清廉的良好形象。
今后三季度，我將按照上述思路，繼續(xù)積極開展各項(xiàng)工作，為__廣電增光添彩。
個(gè)人第一季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二
按照20__年__廣電站（中心）副站長(zhǎng)（副主任）崗位招聘標(biāo)書要求和__廣電站（中心）班子成員分工，我分管辦公室工作。今年以來(lái)，我主要督促檢查“三辦一協(xié)調(diào)”，即辦文、辦會(huì)、辦事和綜合協(xié)調(diào)等行政、后勤工作，努力學(xué)會(huì)“搭臺(tái)唱戲”，用好用活辦公室這支力量，讓辦公室充分發(fā)揮作用，不斷提高辦公室服務(wù)水平?，F(xiàn)小結(jié)如下：
一、重視“點(diǎn)戲”，使辦公室大事挑大梁。
1、為文稿起草導(dǎo)好向。加強(qiáng)同秘書人員的交流，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)集體和講話人的意見，結(jié)合自己掌握的情況，揭示秘書人員從哪些方面去思考，如何收集材料，幫助開拓思維，必要時(shí)還主持召開有關(guān)會(huì)議多方征求意見，組織集體修改，從而使文稿質(zhì)量和工作效率都得到了提高。
2、為調(diào)查研究定好題。結(jié)合基層站年度百分考核，事先設(shè)定若干個(gè)調(diào)研題目，結(jié)果梳理出12個(gè)方面的共性問(wèn)題及建議，為新一輪__工作決策提供了依據(jù)。
3、為深層服務(wù)搭好臺(tái)。讓秘書人員有更多機(jī)會(huì)閱讀重要文件，參加大型、重要會(huì)議，隨同領(lǐng)導(dǎo)深入基層，使他們更多地接觸和了解實(shí)際情況，進(jìn)一步開闊視野。積極提供鍛煉成長(zhǎng)的平臺(tái)，大力舉薦辦公室人員參與一線工作，使他們?cè)趯?shí)踐中得到全面歷練，提高他們的組織協(xié)調(diào)能力、辦事處事能力和實(shí)際工作本領(lǐng)，為辦公室更好地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作打好基礎(chǔ)。及時(shí)上報(bào)各類信息，每月出一期《工作動(dòng)態(tài)》，不定期開辟圖片宣傳欄，為__當(dāng)前工作搖旗吶喊。
二、重視“管戲”，使辦公室小事無(wú)小誤。
1、建立制度體系。專門制訂了《辦公室工作人員行為規(guī)范》，內(nèi)容包括服務(wù)口號(hào)、工作職責(zé)、工作措施等5個(gè)方面，實(shí)行主要工作督查制度、工作失誤備案制度、逐級(jí)考核制度和例會(huì)制度。
2、規(guī)范工作流程。修訂辦公室日常工作流程，從電話接聽到基層站年度考核共24方面，人手一份。
3、完善激勵(lì)機(jī)制。對(duì)工作創(chuàng)新、業(yè)績(jī)突出的同志進(jìn)行口頭表?yè)P(yáng)或加分獎(jiǎng)勵(lì)。專門設(shè)立兼職駕駛員考評(píng)獎(jiǎng)，每月100元，每季度考評(píng)一次，其結(jié)果作為年度評(píng)比優(yōu)秀駕駛員的依據(jù)。
三、重視“參戲”，使辦公室實(shí)事有實(shí)效。
1、勤于學(xué)習(xí)帶好頭。注重五種能力的培養(yǎng)，就是激勵(lì)的能力、控制情緒的能力、幽默的能力、演講的能力和傾聽的能力。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，定期組織辦公室開展有關(guān)學(xué)習(xí)活動(dòng)，帶動(dòng)和促進(jìn)工作人員崇學(xué)、勤學(xué)，著力打造肯干事、能干成事的團(tuán)隊(duì)，不斷提高辦公室的戰(zhàn)斗力。
2、奮發(fā)工作勤好政。主任室一旦對(duì)辦公室部署了工作，總在第一時(shí)間作出安排，將工作任務(wù)進(jìn)行分解，落實(shí)到具體責(zé)任人。遇到重要的工作事項(xiàng)，自始至終參與其中，同辦公室人員交流看法，商討對(duì)策，并且有的工作親自動(dòng)手，與大家一起合力將工作做好。比如，落實(shí)一年一度的總結(jié)表彰大會(huì)。
3、謙虛謹(jǐn)慎做好人。將辦公室人員緊緊團(tuán)結(jié)在自己周圍，做到思想上同心、目標(biāo)上同向、行動(dòng)上同步。凡事講公正、講法度、講原則，做一個(gè)有良知、有正氣的人，樹立務(wù)實(shí)、為民、清廉的良好形象。
今后三季度，我將按照上述思路，繼續(xù)積極開展各項(xiàng)工作，為__廣電增光添彩。
個(gè)人第一季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇三
轉(zhuǎn)眼間20__年第1季度的工作即將結(jié)束了，為了更好的完成今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將前一階段的工作做一下簡(jiǎn)要的總結(jié)與回顧，如有不妥之處，還希望領(lǐng)導(dǎo)及同志們批評(píng)指正：
一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想理論水平
自己樹立了正確的世界觀、人生觀，能夠自覺(jué)的學(xué)習(xí)黨的方針政策，與黨的思想保持高度的一致性，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度;利用業(yè)余時(shí)間自覺(jué)、認(rèn)真的學(xué)習(xí)農(nóng)行員工的各項(xiàng)管理?xiàng)l例;嚴(yán)格遵守內(nèi)控管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。按照工作的各項(xiàng)操作規(guī)程去做，保質(zhì)保量的完成好自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)具體工作。時(shí)刻加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)與工作，不斷提高自己的政治理論水平。
二、踏實(shí)工作，從日常的點(diǎn)滴做起
認(rèn)真學(xué)習(xí)票據(jù)集中提回處理的業(yè)務(wù)管理辦法和操作規(guī)程。使我更進(jìn)一步掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程。我每天從事的主要工作是，負(fù)責(zé)武清支行、開發(fā)支行、大港支行、和平支行、河?xùn)|支行、河西支行以及南開支行七家支行的票據(jù)清分。每日利用票據(jù)真?zhèn)舞b別儀針對(duì)票據(jù)的防偽特征進(jìn)行真?zhèn)舞b別，并且憑借經(jīng)驗(yàn)判斷有的企業(yè)的預(yù)留印章是否為原子印章同時(shí)與開戶銀行聯(lián)系，經(jīng)確認(rèn)預(yù)留印章為原子印的票據(jù)作退票處理并且做好相關(guān)記錄，直至該賬戶作變更印鑒，把好票據(jù)能否及時(shí)準(zhǔn)確記帳的第一關(guān)。我還要負(fù)責(zé)每場(chǎng)提回票據(jù)的人工分揀、清分掃描、磁碼補(bǔ)錄、磁碼平衡、實(shí)物扎平、支票錄入、轉(zhuǎn)出票據(jù)審核等工作，負(fù)責(zé)貸方票據(jù)磁碼補(bǔ)錄工作。負(fù)責(zé)每場(chǎng)提回的武清支行、開發(fā)支行、大港支行、和平支行、河?xùn)|支行、河西支行以及南開支行七家支行的票據(jù)整理、背書打碼、塑封編號(hào)。負(fù)責(zé)貸方票據(jù)磁碼補(bǔ)錄工作。在工作中我深知這個(gè)工作的重要性與風(fēng)險(xiǎn)性，對(duì)待每張支票的驗(yàn)印和審核工作我都能認(rèn)真負(fù)責(zé)，仔仔細(xì)細(xì)的驗(yàn)印，審票，按時(shí)完成票據(jù)審核任務(wù)。
對(duì)提回的貸方票據(jù)拆剪后，讓貸方票據(jù)及時(shí)進(jìn)入流程，保證票據(jù)及時(shí)性。對(duì)提回貸方票據(jù)保證帳號(hào)與戶名相符及時(shí)給客戶入帳。積極提高同城票據(jù)集中提回處理業(yè)務(wù)工作效率和工作質(zhì)量，保證業(yè)務(wù)差錯(cuò)率目標(biāo)為零。在工作中我不斷的學(xué)習(xí)，工作步調(diào)和大家保持一致，與其他團(tuán)隊(duì)成員一起，共同保質(zhì)保量完成這一重要任務(wù)。
三、嚴(yán)于律己，用自己的行動(dòng)為農(nóng)行増輝在紀(jì)律方面從不遲到早退，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)營(yíng)管理部的員工行為守則和安全保衛(wèi)工作制度，愛護(hù)工作環(huán)境，注重儀容儀表，時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)農(nóng)行的形象。通過(guò)對(duì)自己一個(gè)季度工作的總結(jié)與回顧，看到了自己取得的一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同志的關(guān)心與幫助是分不開的，更不能成為自己驕傲的資本，我在今后的工作中，將更要嚴(yán)格的要求自己，不斷地總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，克服自身的不足，不斷完善和充實(shí)自己，踏踏實(shí)實(shí)做好每一天的工作。提高自己業(yè)務(wù)水平，與同事及領(lǐng)導(dǎo)同甘苦，多理解，勤溝通，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)一致，以認(rèn)真、及時(shí)、負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，用自己的實(shí)際行動(dòng)為我們的團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)我的光和熱。
以上是我對(duì)近期工作的總結(jié)如有不妥之處還懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評(píng)指正!
個(gè)人第一季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇四
20__年第1季度，__南社區(qū)社會(huì)治安綜合治理工作在賽馬場(chǎng)管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，深入貫徹落實(shí)有關(guān)穩(wěn)定工作會(huì)議精神，牢固樹立講政治、講大局觀念，及時(shí)化解各種矛盾，消除各種安全隱患，積極預(yù)防各類安全事故的發(fā)生，本著“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，狠抓社會(huì)治理各項(xiàng)措施的落實(shí)，認(rèn)真調(diào)查、研究難點(diǎn)，力求有所創(chuàng)新和突破，為促進(jìn)我轄區(qū)經(jīng)濟(jì)的順利發(fā)展，提供了有力的保障，主要做了以下幾方面工作：
一、和諧社區(qū)建設(shè)工作穩(wěn)步推進(jìn)
我們大力推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，把滿足人民群眾物質(zhì)文化要求，提高居民生活質(zhì)量和城區(qū)文明程度作為工作的切入點(diǎn)，從健全機(jī)制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)入手，積極營(yíng)造社區(qū)建設(shè)的濃厚氛圍，推動(dòng)社區(qū)建設(shè)的有序開展和各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、突出特色亮點(diǎn)工作
嚴(yán)格按照“一社區(qū)一品牌一特色”的發(fā)展思路，堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)居民”的理念，圍繞“八好”目標(biāo)，推進(jìn)“六大工程”。畢陽(yáng)社區(qū)：整合全區(qū)殘疾人康復(fù)站規(guī)范工作，與轄區(qū)古渡第一人民醫(yī)院聯(lián)合，在原有康復(fù)站陣地基礎(chǔ)上，擴(kuò)大陣地范圍，進(jìn)行規(guī)范，為弱勢(shì)群體提供服務(wù)平臺(tái)。隴安社區(qū)：經(jīng)過(guò)辦事處、社區(qū)、及渭陽(yáng)辦、利民村等多方協(xié)調(diào)和努力，預(yù)計(jì)社區(qū)陣地第三季度動(dòng)工完成。玉泉社區(qū)：順利接待區(qū)人大一行對(duì)社區(qū)法律援助工作的檢查指導(dǎo);接受市計(jì)生委副主任帶領(lǐng)下的全市創(chuàng)建市級(jí)計(jì)生先進(jìn)社區(qū)觀摩現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。惠安社區(qū)：營(yíng)造資源共享，共駐共建的和諧氛圍，為居民建立兩個(gè)全民健身廣場(chǎng)，(安居三村占地面積1000平米，總投資3萬(wàn)余元，安裝11件各類健身器械，已投入使用。龍鳳苑占地面積300平米，總投資3.5萬(wàn)余元，安裝各類健身器械6件，已正在緊張施工中，7月10日前全面完工投入使用。)珠泉社區(qū)：雨露工程，以社區(qū)黨建為龍頭，充分發(fā)揮社區(qū)老黨員、老干部、老教師及熱愛公益事業(yè)居民的作用，建立關(guān)愛留守兒童的五老組織機(jī)構(gòu)。對(duì)留守兒童進(jìn)行“一幫一”包扶活動(dòng)，讓留守兒童充分感受到社會(huì)對(duì)他們的關(guān)愛，此項(xiàng)活動(dòng)受到了學(xué)校、學(xué)生家長(zhǎng)、及廣大居民的稱贊。玉珠社區(qū)：強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能，進(jìn)一步促進(jìn)共駐共建。對(duì)二毛和毛條兩個(gè)大廠，以“找朋友”的幫扶活動(dòng)更加持續(xù)深入的開展下去，成立志愿者服務(wù)隊(duì)伍，開展我為社區(qū)獻(xiàn)愛心的系列活動(dòng)。此項(xiàng)活動(dòng)也受到了廣大居民群眾的一致好評(píng)。
三、發(fā)揮黨組織的核心作用
在和諧社區(qū)創(chuàng)建工作中，充分發(fā)揮黨組織在建設(shè)和諧社區(qū)中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，各社區(qū)都在開展?fàn)幾鰧?shí)踐“三個(gè)代表”的模范，“一個(gè)黨員一面旗幟”，從而激發(fā)了參與社區(qū)建設(shè)的積極性。“七·一”前夕各社區(qū)都開展了一系列的黨建活動(dòng)，如：隴安社區(qū)開展迎七·一消夏文藝晚會(huì)，珠泉社區(qū)堅(jiān)持黨建為核心，充分發(fā)揮支部的領(lǐng)導(dǎo)作用，2月底，轄區(qū)貧困戶孫秋菊突發(fā)心臟病，無(wú)錢醫(yī)治被醫(yī)院拒收，社區(qū)黨支部書記劉國(guó)正聞?dòng)嵑螅⒓唇M織黨員、干部和居民為其募捐，短短幾天時(shí)間共收到捐款2810元，并于5月5日和居民代表送到醫(yī)院，解決了患者的后顧之憂，此舉同時(shí)被《咸陽(yáng)日?qǐng)?bào)》、咸陽(yáng)廣播電視臺(tái)，題為《珠泉盛開愛心花》進(jìn)行了報(bào)道，3月初，再次發(fā)出“愛的呼喚”，進(jìn)行捐款，以便盡早為其做心臟搭橋術(shù)。惠安社區(qū)通過(guò)對(duì)流動(dòng)黨員的上門服務(wù)，通過(guò)“四個(gè)一樣”力促流動(dòng)黨員成為支部的“固定黨員”，使流動(dòng)黨員參與組織生活，積極投身社區(qū)服務(wù)的主人翁意識(shí)。
四、其他各項(xiàng)工作
1、社區(qū)在線網(wǎng)絡(luò)：根據(jù)區(qū)民政局安排，古渡辦事處社區(qū)在線網(wǎng)絡(luò)于_年5月26日開通，共上傳信息30余條，轄區(qū)6個(gè)社區(qū)已開通在線網(wǎng)絡(luò)。
2、街景整治工作：自3月13日以來(lái)，古渡辦嚴(yán)格按照區(qū)委區(qū)政府的精神要求，全面落實(shí)街景整治工作，領(lǐng)導(dǎo)干部分片包抓及各社區(qū)的工作人員共同整治，共拆除門頭、廣告、牌匾180塊。清洗樓體12棟、7200平方米。刷新樓體4棟6000平方米、欄桿300米、圍墻300米。拆除違章建筑2處、圍墻120米。使轄區(qū)面貌煥然一新，得到了上級(jí)的肯定及群眾的好評(píng)。
雖然我們做了大量的工作，但還有不做之處，我們將在今后的工作中會(huì)不斷努力，不斷探索，繼續(xù)把和諧社區(qū)建設(shè)工作搞好。
個(gè)人第一季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇五
不知不覺(jué)我來(lái)到__公司已經(jīng)一個(gè)季度了，在這個(gè)季度里，我學(xué)到了很多。以下我從兩個(gè)方面來(lái)總結(jié)我這一個(gè)季度的狀況。
一、銷售任務(wù)完成狀況
1、第一季度轎車部共銷售__臺(tái)，我個(gè)人銷售_臺(tái)，其中賽豹_臺(tái)，路寶_臺(tái)，賽馬_臺(tái)，占轎車部總數(shù)的__%。
2、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到__飛值班，在那邊我一共接待__個(gè)有效客戶，其中成交的有10個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。
3、銷售工作總結(jié)、分析
1、入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人，一個(gè)是總辦_總監(jiān)和銷售部_經(jīng)理，我要十分感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫忙。在我剛剛接觸這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，我對(duì)很多汽車知識(shí)還有銷售方面都不熟悉，那時(shí)候幾乎能夠碩士舉步維艱，但是他們兩位都沒(méi)有放下我，前兩個(gè)月，我就是在他們二位的一步步帶領(lǐng)下，進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況的、所以在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶或比較車型優(yōu)勢(shì)比較的時(shí)候我總想到他們。想到他們那時(shí)候教我的方法，想起他們給我的鼓勵(lì)。也正是因?yàn)槟莾蓚€(gè)月的經(jīng)驗(yàn)，我后面的工作才能越來(lái)越順利。我由衷的感謝他們。
2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天就應(yīng)從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會(huì)把自己的心態(tài)調(diào)整的十分好來(lái)迎接一天的任務(wù)，每一天工作我都是精神飽滿，精力充沛，因?yàn)槲颐靼祝业慕?jīng)驗(yàn)沒(méi)有別的多的時(shí)候，那么我的態(tài)度必須要是最好的，如果比但是別人的銷售量，我就把服務(wù)做到最好。
3、重點(diǎn)客戶的開展。我在那里想說(shuō)一下：我對(duì)自己是這樣要求的，把_類的客戶當(dāng)成_類來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)_類，多一個(gè)_類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。除此之外，拜訪尤其重要，對(duì)客戶做到每周至少_次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4、自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并用心學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。
以上就是我這一個(gè)季度的工作總結(jié)，我明白自己的不足，會(huì)盡快改正。也會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì)，期望自己能夠成為一名優(yōu)秀的員工。
個(gè)人第一季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇六
年初以來(lái)，我行堅(jiān)持以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，以支持農(nóng)民和農(nóng)村中小企業(yè)發(fā)展為主要對(duì)象，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理，狠抓規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，努力從源頭上防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的健康、穩(wěn)艦安全運(yùn)行，取得了顯著的內(nèi)部效益和社會(huì)效益，為把莊河建成北黃海地區(qū)現(xiàn)代化生態(tài)型中心城市做出了積極的貢獻(xiàn)。
一、基本情況
(一)貸款情況
截至今年-月末，我行各項(xiàng)貸款余額為55,369萬(wàn)元，比年初增加36,129萬(wàn)元，增加187.78%。其中：農(nóng)戶貸款30,572萬(wàn)元,占55.22%。農(nóng)村工商業(yè)短期保證貸款14,689萬(wàn)元，占26.53%。農(nóng)村工商業(yè)短期抵押質(zhì)押貸款8,058萬(wàn)元，占14.55%。農(nóng)村中長(zhǎng)期保證貸款500萬(wàn)元，占0.90%。農(nóng)村中長(zhǎng)期抵押貸款1,550萬(wàn)元，占2.80%。
-至-月累計(jì)發(fā)放貸款63,573萬(wàn)元，累收回貸款27,444萬(wàn)元。到期貸款回收率100%。收回貸款利息收入2,887萬(wàn)元，貸款收息率100%。
(二)存款情況
-月末，各項(xiàng)存款余額50,923萬(wàn)元，比年初增加24,604萬(wàn)元,增加93.48%。其中,儲(chǔ)蓄存款余額23,476萬(wàn)元，比年初增加11,098萬(wàn)元,增加47.27%。對(duì)公存款余額為26,130萬(wàn)元，比年初增加12,189萬(wàn)元,增加87.43%。通知存款1,317萬(wàn)元，比年初增加100%。
(三)財(cái)務(wù)情況
-月末,我行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入為2,981萬(wàn)元，其中：貸款利息收入2,887萬(wàn)元，金融機(jī)構(gòu)往來(lái)利息收入94萬(wàn)元。各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出2,169萬(wàn)元，稅前利潤(rùn)總額1,083萬(wàn)元，稅后凈利潤(rùn)812萬(wàn)元。
(四)監(jiān)管指標(biāo)情況
第一、資產(chǎn)負(fù)債狀況。一是資產(chǎn)總額為69,974萬(wàn)元，其中：流動(dòng)資產(chǎn)62,342萬(wàn)元(現(xiàn)金及銀行存款554萬(wàn)元，存放中央銀行款項(xiàng)6,735萬(wàn)元、存放同業(yè)款項(xiàng)2,340萬(wàn)元、短期貸款52,703萬(wàn)元、其他應(yīng)收款12萬(wàn)元);長(zhǎng)期資產(chǎn)7,508萬(wàn)元(其中：中長(zhǎng)期貸款2,663萬(wàn)元、長(zhǎng)期投資3,000萬(wàn)元、在建工程2,217萬(wàn)元、固定資產(chǎn)凈值179萬(wàn)元、貸款呆賬準(zhǔn)備554萬(wàn)元〈減項(xiàng)〉);遞延資產(chǎn)124萬(wàn)元。二是負(fù)債及所有者權(quán)益總額為69,974萬(wàn)元，其中：流動(dòng)負(fù)債57,778萬(wàn)元(短期對(duì)公存款26,131萬(wàn)元，短期儲(chǔ)蓄存款24,557萬(wàn)元，同業(yè)存放款項(xiàng)6,000萬(wàn)元、應(yīng)解匯款2萬(wàn)元、應(yīng)付賬款165萬(wàn)元、其他應(yīng)付款754萬(wàn)元、應(yīng)繳稅金170萬(wàn)元);長(zhǎng)期負(fù)債236萬(wàn)元(主要是定期三年以上的儲(chǔ)蓄存款236萬(wàn)元)。三是所有者權(quán)益總額為11,961萬(wàn)元，其中:股本金11,000萬(wàn)元;盈余公積82萬(wàn)元、一般準(zhǔn)備60萬(wàn)元、未分配利潤(rùn)819萬(wàn)元;本年稅前利潤(rùn)1,083萬(wàn)元。
第二、資本構(gòu)成情況。一是所有者權(quán)益為11,961萬(wàn)元。其中：實(shí)收資本11,000萬(wàn)元，盈余公積82萬(wàn)元，一般準(zhǔn)備60萬(wàn)元，未分配利潤(rùn)819萬(wàn)元。二是表內(nèi)加權(quán)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)57,814萬(wàn)元。三是資本充足率為21.64≥8%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。四是核心資本充足率為20.69%≥4%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。
第三、信用風(fēng)險(xiǎn)情況一是不良貸款率、不良資產(chǎn)比率均為零。二是9月末貸款呆賬準(zhǔn)備554萬(wàn)元。貸款損失準(zhǔn)備充足率、資產(chǎn)損失準(zhǔn)備充足率、撥備覆蓋率均≥100%，控制在行業(yè)監(jiān)管規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)。
第四、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)情況。一是流動(dòng)性比率107.90%(流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債)。二是存放中央銀行款項(xiàng)6,735萬(wàn)元,其中:存款準(zhǔn)備金(執(zhí)行11.5%的存款準(zhǔn)備金率)5,856萬(wàn)元，存款備付金879萬(wàn)元，存款撥備率13.23%。三是貸存款比率(不含資本金)108.73%，含資本金貸存比率為89.42%。
第五、盈利性情況。一是資產(chǎn)利潤(rùn)率1.54%≥0.6%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。二是資本利潤(rùn)率9.85%，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不低于11%，由于我行成立時(shí)間短，貸款規(guī)模小，貸款利息收入少，所以資本利潤(rùn)率低于同行業(yè)水平。三是利潤(rùn)成本率49.93%≥45%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)
二、主要工作措施
(一)積極發(fā)放貸款，全力支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
我行堅(jiān)持以服務(wù)“三農(nóng)”為己任，堅(jiān)持服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)百姓創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向，以高效、快捷、便利的服務(wù)方式，為農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的發(fā)展注入了5個(gè)多億的信貸資金，為促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
第一、堅(jiān)持以效益為中心，以服務(wù)三農(nóng)為導(dǎo)向，全力做好貸款發(fā)放工作。年初以來(lái)，我行在確立經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針的基礎(chǔ)上，組織信貸部門認(rèn)真做好貸款的營(yíng)銷工作，確保信貸經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。主要做法：一是充分發(fā)揮我行貸款審批時(shí)間短、貸款方式靈活、辦事便捷的辦事方式，不斷擴(kuò)大我行在社會(huì)上的影響力，營(yíng)造良好的環(huán)境。二是在業(yè)務(wù)發(fā)展上注重自身的優(yōu)勢(shì)，以重點(diǎn)盈利業(yè)務(wù)為中心，重點(diǎn)發(fā)放企業(yè)貸款和個(gè)體經(jīng)營(yíng)貸款;以安全、穩(wěn)定業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款;以服務(wù)三農(nóng)為方向，積極探索農(nóng)業(yè)生產(chǎn)項(xiàng)目的貸款;開辟信貸業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，發(fā)放汽車消費(fèi)貸款。三是加強(qiáng)同擔(dān)保公司積極合作，擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。我行成立時(shí)間短，缺乏客戶的積累和客戶對(duì)我行的'認(rèn)知度，通過(guò)擔(dān)保公司的媒介作用，促進(jìn)了我行信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展。1至9月累計(jì)發(fā)放貸款63,573萬(wàn)元，累收回貸款27,444萬(wàn)元。到期貸款回收率100%。收回貸款利息收入2,887萬(wàn)元，貸款收息率100%,超額完成計(jì)劃指標(biāo)。
第二、努力防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，確保信貸資產(chǎn)安全?？焖偻苿?dòng)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展是我們的重要工作，確保信貸資產(chǎn)安全運(yùn)行是前提，是我行賴以生存的基石。為此，我們從貸款受理開始到貸款發(fā)放，嚴(yán)格按照信貸管理規(guī)定執(zhí)行，按信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程發(fā)放貸款。對(duì)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，堅(jiān)持雙人調(diào)查，超百萬(wàn)的貸款項(xiàng)目，行主要領(lǐng)導(dǎo)親臨一線，搞好貸款選項(xiàng)，搞好資產(chǎn)評(píng)估。對(duì)擔(dān)保公司提供擔(dān)保的貸款，如果在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上存在不安全因素，我行也不予受理，有效地保證了信貸資產(chǎn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了到期貸款回收率和收息率均達(dá)到100%。
支行第一季度工作總結(jié)
----年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了----支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)--支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在--支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
個(gè)人第一季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇七
20xx年工會(huì)的禁毒工作，在街道黨工委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下，在禁毒委的關(guān)心、支持下，取得了一定的成績(jī)。根據(jù)街道禁毒委安排，結(jié)合工會(huì)工作實(shí)際，有效開展本單位禁毒工作，現(xiàn)將本年度禁毒工作總結(jié)如下：
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任
街道工會(huì)高度重視禁毒工作，認(rèn)真落實(shí)抓好禁毒工作，成立了禁毒工作領(lǐng)導(dǎo)組，街道工會(huì)主席任組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)組成員進(jìn)行了明確分工。認(rèn)真執(zhí)行黨和國(guó)家禁毒方針、政策，全面實(shí)施禁毒委工作部署，將禁毒工作納入了工會(huì)的工作，明確了責(zé)任。
2.認(rèn)真制定方案
毒品損害了個(gè)人身體健康，危害家庭社會(huì)，已成為人類文明的公敵。為了有效開展工作，本單位制定了禁毒工作實(shí)施方案，分析禁毒形式，布置禁毒任務(wù)，明確了工作目標(biāo)，落實(shí)了工作責(zé)任，強(qiáng)化了工作途徑。
3.廣泛宣傳、全面預(yù)防
宣傳、教育、動(dòng)員是禁毒工作的重中之重。禁毒深入人心，為了做到使禁絕毒品家喻戶曉，人人遠(yuǎn)離毒品，街道工會(huì)大力進(jìn)行禁毒宣傳工作，全面提高了人民群眾的知毒、恨毒、防毒、拒毒、禁毒意識(shí)。
到目前為止，我街道辦事處職工未出現(xiàn)一例吸毒人員。現(xiàn)在爭(zhēng)創(chuàng)無(wú)毒家庭、無(wú)毒單位、無(wú)毒社區(qū)也在進(jìn)一步進(jìn)行。
4.存在的問(wèn)題
禁毒工作是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，青年教育才是從根本上預(yù)防毒品犯罪的主要途徑。就目前工作，仍存在一些問(wèn)題。一是廣大青年職工，尤其是一些青年農(nóng)民工對(duì)毒品的認(rèn)識(shí)還不夠，宣傳措施不夠得力，責(zé)任落實(shí)還沒(méi)有完全到位;二是部分黨員青年職工沒(méi)有發(fā)揮先鋒模范作用，在宣傳教育方面點(diǎn)子不多，形式不活，措施不利，缺乏工作的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和責(zé)任感;三是宣傳教育深度不夠，廣度不夠，有些活動(dòng)特別是集中宣傳教育活動(dòng)，還未產(chǎn)生較好的效力。
5.下步工作打算
禁毒工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，我們決心在街道黨工委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下，把禁毒教育列為工會(huì)工作計(jì)劃，長(zhǎng)抓不懈，堅(jiān)持到底。要求各工會(huì)成員單位主動(dòng)采取靈活多樣的形式，多渠道搞好宣傳教育工作，爭(zhēng)取抓出實(shí)效，確保社會(huì)一方凈土。
個(gè)人第一季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇八
光陰如梭，20__年第一季度的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，在過(guò)去的這一季度中，我結(jié)合上季度的報(bào)告，分析不足，加以改進(jìn)，這一季度工作中去得了很大的進(jìn)步，然而，近階段的工作檢查與倉(cāng)庫(kù)管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財(cái)務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。“務(wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)”，對(duì)照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處，下面本人查找問(wèn)題如下：
其一、年初至今，財(cái)務(wù)部整個(gè)條線人員一直沒(méi)有得到過(guò)穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重沒(méi)能全方位地進(jìn)行管理。
其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
其三、主觀上思想有過(guò)動(dòng)搖，未給自己加壓，沒(méi)有真正進(jìn)入角色。
其四、忽略了團(tuán)隊(duì)管理，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門之間缺乏溝通。
其五、工作思路上沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，比如目標(biāo)管理思路上不清晰，績(jī)效管理上力度不夠，出現(xiàn)問(wèn)題后處理力度不夠。
以上幾點(diǎn)是我部門與個(gè)人存在的最主要的問(wèn)題根源，財(cái)務(wù)部門作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門，“當(dāng)好家、理好財(cái)，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。所以這方面的不足在后面的工作中將會(huì)及時(shí)改進(jìn)，爭(zhēng)取讓工作有條不紊的進(jìn)行下去。
“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”，作為個(gè)人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價(jià)值，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱，作為財(cái)務(wù)管理部門，為公司實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，學(xué)習(xí)六種精神：艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。
個(gè)人第一季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇九
--年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在其他各部門同事的全力支持配合下，緊緊圍繞公司全年生產(chǎn)目標(biāo)，積極融入到公司全面深化改革的熱潮中，對(duì)本職工作進(jìn)行認(rèn)真部署安排，克服困難，狠抓落實(shí)，現(xiàn)將第一季度工作情況做如下匯報(bào)：
匯報(bào)主要分三個(gè)方面：
一、綜合管理方面
(一)精心籌備會(huì)務(wù)
根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，及時(shí)做好召開各類行政會(huì)議的前期準(zhǔn)備工作，并做好會(huì)議記錄。第一季度，精心承辦公司--年度工作會(huì)議，制定會(huì)議方案，細(xì)化議程時(shí)間，撰寫公司年度工作報(bào)告，確保會(huì)議緊湊高效。
(二)認(rèn)真做好文件處理，
對(duì)上級(jí)下發(fā)的文件能夠及時(shí)登記、保管，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見進(jìn)行轉(zhuǎn)閱辦處理，積極配合各部門起早公司內(nèi)部紅頭文件，第一季度共起草文件9份。
(三)規(guī)范合同管理
積極同分公司法律顧問(wèn)對(duì)收集、整理的合同模板的合規(guī)性進(jìn)行溝通，在符合法律規(guī)定的前提下，及時(shí)上傳至合同模板庫(kù)，第一季度共入庫(kù)合同模板5份。
做好合同管理系統(tǒng)維護(hù)，根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行合同審批流程節(jié)點(diǎn)修改，及時(shí)進(jìn)行合同歸檔，編制合同臺(tái)賬，按時(shí)填寫各類合同報(bào)表及法律年報(bào)，第一季度，存檔電子合同審批流程51份，紙質(zhì)合同0份。
(四)印章管理
嚴(yán)格按印章管理辦法進(jìn)行公司印章管理，規(guī)范印章使用流程，印章手續(xù)完備方可蓋章。
二、人力資源管理方面
(一)完成社保繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)工作;一季度，為上市80名員工申報(bào)了--年社保繳費(fèi)基數(shù)。
(二)按時(shí)編制人員工資表，繳納員工社會(huì)保險(xiǎn)，及時(shí)統(tǒng)計(jì)、填報(bào)各類人事報(bào)表。
(三)匯總整理公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)新疆公司。
(四)及時(shí)做好員工勞動(dòng)合同終止工作，一季度為1名員工辦理了離職手續(xù)。
(五)參與起草公司全面深化改革實(shí)施方案(已形成正式文件上報(bào))、劃小核算單元實(shí)施方案、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化實(shí)施方案和公司績(jī)效考核方案。
三、風(fēng)險(xiǎn)管理方面
第一季度風(fēng)險(xiǎn)管理工作未實(shí)質(zhì)有效開展，主要做的工作是編寫公司201-風(fēng)險(xiǎn)管理工作總結(jié)及--年工作計(jì)劃，參加集團(tuán)公司組織的兩次風(fēng)險(xiǎn)工作溝通會(huì)。
個(gè)人第一季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十
_年是“_x”規(guī)劃的收尾之年，也是質(zhì)監(jiān)部門服務(wù)服從于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)、全面完成“_x”規(guī)劃各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵之年。年初以來(lái)，我局緊緊圍繞省局的“大質(zhì)量大監(jiān)管大平臺(tái)”建設(shè)、市局“堅(jiān)持改革創(chuàng)新，加快質(zhì)量提升，健全監(jiān)管機(jī)制，再展質(zhì)監(jiān)雄風(fēng)”的二十四字方針以及縣十二屆四次黨代會(huì)提出的“六大工程”建設(shè)精神，牢牢鎖定年初制定的工作目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)，改革創(chuàng)新，真抓實(shí)干，為全年各項(xiàng)任務(wù)的完成打下了一定的基礎(chǔ)。
一、第一季度工作總結(jié)
(一)實(shí)施“兩大戰(zhàn)略”，服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
名牌培育質(zhì)量提升工作穩(wěn)步推進(jìn)：一是早謀劃、早部署、早發(fā)動(dòng)，積極擬定_-20_年名牌培育發(fā)展規(guī)劃和_年重點(diǎn)培育名單，并開展走訪、調(diào)研重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和企業(yè)活動(dòng)，發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)做好配合工作，鼓勵(lì)企業(yè)做好計(jì)量檢測(cè)體系、標(biāo)準(zhǔn)化良好行為等基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。二是申報(bào)重點(diǎn)項(xiàng)目促進(jìn)塊狀產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升。根據(jù)省市局文件精神，并在廣泛征求各方意見的基礎(chǔ)上，今年確定汽車座椅套和汽車座墊為塊狀產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升項(xiàng)目進(jìn)行申報(bào)、培育;同時(shí)結(jié)合天臺(tái)產(chǎn)業(yè)特色，對(duì)汽車翻新輪胎行業(yè)進(jìn)行深入調(diào)研，作為塊狀產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升的備選項(xiàng)目。
(二)確保“三個(gè)安全”，推進(jìn)和諧天臺(tái)建設(shè)。
食品安全監(jiān)管不斷深入：一是全面總結(jié)去年食品安全工作，較好地完成了市政府對(duì)縣政府食品安全方面的考核和縣食品安全委員會(huì)對(duì)我局的考核，以及完成市政府組織的“十小”行業(yè)整規(guī)工作評(píng)估。根據(jù)縣政府的安排，著手準(zhǔn)備全縣“十小”行業(yè)整規(guī)工作總結(jié)大會(huì)相關(guān)材料，提出第三年“十小”整規(guī)責(zé)任分解，以統(tǒng)一部署今年的“十小”整規(guī)工作。二是進(jìn)一步加強(qiáng)食品許可證取證工作。完成了1家糕點(diǎn)企業(yè)審證，督促2家茶葉企業(yè)換證。三是開展食品專項(xiàng)檢查。如在“兩會(huì)”、春節(jié)期間開展全縣范圍的食品安全大檢查，共檢查生產(chǎn)企業(yè)16家，小作坊4家，6所學(xué)校;配合縣政府做好學(xué)校食品衛(wèi)生安全專項(xiàng)整治工作，根據(jù)職責(zé)分工開展監(jiān)督檢查;迅速開展非食用油脂的監(jiān)督檢查等。四是配合市局做好加全市落實(shí)食品生產(chǎn)企業(yè)主體責(zé)任現(xiàn)場(chǎng)會(huì)工作，并開展落實(shí)主體責(zé)任相關(guān)工作。
(三)提升服務(wù)能力，搭建服務(wù)發(fā)展平臺(tái)
今年以來(lái)，我局技術(shù)機(jī)構(gòu)加快提升自身能力，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，扎實(shí)有效地開展各項(xiàng)工作。一是深入企業(yè)走訪調(diào)研，聽取各方意見和建議，進(jìn)一步明確技術(shù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展思路和方向;為做好省級(jí)輸送帶監(jiān)督抽查工作，走訪60多家企業(yè)開展宣傳發(fā)動(dòng)。二是積極開展資質(zhì)認(rèn)證等工作。完成了12項(xiàng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)查整改，取得了計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書及社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)證書。做好省級(jí)產(chǎn)業(yè)用布和橡塑制品質(zhì)量檢驗(yàn)中心實(shí)驗(yàn)室各類標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)、申請(qǐng)等準(zhǔn)備，確保6月份通過(guò)省局組織的考核認(rèn)證工作。三是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，擴(kuò)充技術(shù)人員力量。組織了相關(guān)人員參加由市局組織的抽樣人員培訓(xùn)、考核并取證;組織人員通過(guò)紡織品實(shí)際操作上崗證考試等。四是積極開展檢定檢測(cè)業(yè)務(wù)，對(duì)計(jì)量器具、橡膠制品、產(chǎn)業(yè)用布、紅磚等進(jìn)行檢定檢驗(yàn)、外送檢驗(yàn)和委托檢驗(yàn)等，一季度共為80余家企事業(yè)單位提供服務(wù)，檢定計(jì)量器具800余臺(tái)件，外送市院檢定儀器150余件。
(四)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升科學(xué)發(fā)展能力
去年我局堅(jiān)持以人為本，全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，整體素質(zhì)和部門形象有了新提高，被評(píng)為_年縣級(jí)目標(biāo)責(zé)任制考核良好單位、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)等榮譽(yù)稱號(hào)。今年1月份，市局黨委對(duì)我局的班子成員進(jìn)行了重新調(diào)整，新一任班子持之以恒地加強(qiáng)自身建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，為提升科學(xué)發(fā)展能力，充分展現(xiàn)質(zhì)監(jiān)風(fēng)采，樹立質(zhì)監(jiān)形象而努力。
重調(diào)研共謀質(zhì)監(jiān)發(fā)展。重視與縣財(cái)政溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取縣政府領(lǐng)導(dǎo)支持，努力做大做強(qiáng)今年預(yù)算。通過(guò)召開質(zhì)監(jiān)員座談會(huì)，開展走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、部門單位、企業(yè)，廣泛征求各界對(duì)質(zhì)監(jiān)工作的建議和意見。組織人員走訪調(diào)研三門食品檢測(cè)中心組建、運(yùn)行情況，了解其他縣市區(qū)局食品檢測(cè)機(jī)構(gòu)設(shè)立情況，規(guī)劃天臺(tái)食品檢測(cè)中心的發(fā)展藍(lán)圖。利用縣紀(jì)委重點(diǎn)崗位動(dòng)態(tài)監(jiān)管調(diào)研座談會(huì)契機(jī)，聽取紀(jì)委對(duì)我局工作的意見和建議，確保在新一年的動(dòng)態(tài)監(jiān)管中位置前移、社會(huì)反響良好。
個(gè)人第一季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十一
20__年第一季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前一季度的工作任務(wù)。具體工作總結(jié)如下：
顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)，對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造服務(wù)環(huán)境。
賣場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。
值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)。
人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。
積極配合公司完成各項(xiàng)工作。從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。
總結(jié)服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jī)，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會(huì)努力提升人員素質(zhì)，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的服務(wù)文化。
個(gè)人第一季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十二
一、立足全局、圍繞中心，認(rèn)真謀劃共青團(tuán)各項(xiàng)工作
近幾年，集團(tuán)公司改革力度大，發(fā)展步伐快，各項(xiàng)工作任務(wù)壓力繁重，廣大職工對(duì)深化改革和加強(qiáng)管理的認(rèn)識(shí)和理解亟待提高，這些對(duì)共青團(tuán)工作來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。特別是廣大團(tuán)員青年，由于受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，思想活躍，強(qiáng)調(diào)個(gè)性發(fā)揮，集體觀念和奉獻(xiàn)意識(shí)弱化，更加注重個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和個(gè)人利益的得到，思想不容易受到控制，不便于統(tǒng)一思想，不利于企業(yè)加強(qiáng)管理，發(fā)揮思想政治工作的內(nèi)在動(dòng)力。集團(tuán)公司團(tuán)委從這個(gè)實(shí)際出發(fā)，緊緊圍繞服務(wù)大局和服務(wù)青年兩個(gè)重點(diǎn)，找準(zhǔn)工作的結(jié)合點(diǎn)和著力點(diǎn)，制定了青年安全工程、青年人才工程、青年文化工程、團(tuán)建基礎(chǔ)工程四項(xiàng)工作任務(wù)，形成了四位一體的礦區(qū)共青團(tuán)工作布局，強(qiáng)化了共青團(tuán)工作的系統(tǒng)性，整體推動(dòng)礦區(qū)共青團(tuán)工作走上新臺(tái)階。
二、突出重點(diǎn)、注重創(chuàng)新，努力提高共青團(tuán)工作水平
正確面對(duì)和清醒認(rèn)識(shí)礦區(qū)共青團(tuán)工作當(dāng)前的`形勢(shì)變化，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整工作思路，優(yōu)化工作流程，創(chuàng)新工作載體，力求共青團(tuán)工作始終充滿生機(jī)和活力，始終能夠發(fā)揮黨聯(lián)系青年的橋梁和紐帶作用。在實(shí)際工作中，主要做了以下工作：一是全力打造強(qiáng)有力的青工安全防控體系，筑牢青工安全防線。改變過(guò)去單一的零散的活動(dòng)組織，使青工安全工作更具系統(tǒng)性和延續(xù)性。結(jié)合形勢(shì)需要，在開展好“零點(diǎn)行動(dòng)”傳統(tǒng)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，對(duì)青工安全工作不斷進(jìn)行整合、充實(shí)，形成了青崗組織建設(shè)、零點(diǎn)行動(dòng)、11種隱患人排查幫教、先進(jìn)典型評(píng)選、青工技術(shù)培訓(xùn)、“青安杯”流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)為六位一體的青工安全防控體系，全方位、多角度地調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大團(tuán)員青年安全生產(chǎn)、青年當(dāng)先的工作熱情，筑牢青工安全防線，更好促進(jìn)礦區(qū)安全生產(chǎn)。3月份，集團(tuán)公司團(tuán)委、安監(jiān)局聯(lián)合開展了青工安全行動(dòng)活動(dòng)，用一個(gè)月的時(shí)間對(duì)17家礦井和工程公司進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查，擴(kuò)大了青工安全工作影響和聲勢(shì)，集中展現(xiàn)了廣大青安崗員的安全監(jiān)督作用，黨政工團(tuán)齊抓共管安全生產(chǎn)的良好氛圍得到體現(xiàn)。二是扎實(shí)開展321青工技術(shù)培訓(xùn)，大力培育青年高技能人才。隨著礦區(qū)改革發(fā)展的不斷深入，開展大規(guī)模的集中培訓(xùn)和基礎(chǔ)培訓(xùn)對(duì)于共青團(tuán)來(lái)說(shuō)難度越來(lái)越大，我們必須找準(zhǔn)工作著力點(diǎn)和突破口，在培育青年高技能人才上下功夫，集中優(yōu)勢(shì)兵力打造新的青工培訓(xùn)品牌。一季度，集團(tuán)公司團(tuán)委、組織人事部、勞動(dòng)工資部聯(lián)合開展了第四批優(yōu)秀青工高校進(jìn)修工作，共選拔了100名優(yōu)秀青工到中國(guó)礦大、河南理工大學(xué)進(jìn)修采掘、機(jī)電專業(yè)，開辟了廣大青工求學(xué)成才的“綠色通道”。三是充分活躍共青團(tuán)文化，不斷增強(qiáng)團(tuán)組織的吸引力和凝聚力。充分利用節(jié)假日、重大節(jié)日等時(shí)機(jī)，及時(shí)開展一些豐富多彩的青年文化活動(dòng)，發(fā)動(dòng)最廣大的團(tuán)員青年積極參加，寓教于樂(lè)，潛移默化，在活動(dòng)中受到教育，得到啟發(fā)。一季度，認(rèn)真組織開展了“團(tuán)的優(yōu)秀活動(dòng)項(xiàng)目評(píng)選”活動(dòng)，征集活動(dòng)作品105件，充分發(fā)揮了基層團(tuán)員青年的聰明才智，為各單位團(tuán)組織開展活動(dòng)提供思路和創(chuàng)意，更好的活躍共青文化，滿足廣大團(tuán)員青年的精神文化追求。
三、活動(dòng)推動(dòng)、強(qiáng)化落實(shí)，充分營(yíng)造積極向上的良好氛圍
團(tuán)組織的最大優(yōu)勢(shì)就是開展活動(dòng)，通過(guò)開展活動(dòng)，有力推動(dòng)地各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)共青團(tuán)的各項(xiàng)職能和作用。集團(tuán)公司團(tuán)委堅(jiān)持以活動(dòng)為推動(dòng)，不斷開創(chuàng)新的活動(dòng)形式，讓最廣大的團(tuán)員青年積極參與進(jìn)來(lái)，充分營(yíng)造積極向上的良好氛圍。一季度，集團(tuán)公司團(tuán)委以局慶50周年為契機(jī)，認(rèn)真組織開展以“我與礦區(qū)共奮進(jìn)”為主題的演講比賽、第十屆礦區(qū)青年歌手大獎(jiǎng)賽、征文比賽、知識(shí)征答賽等系列活動(dòng)，以多種形式歌頌礦區(qū)開發(fā)建設(shè)50周年取得的偉大成就，更好地激發(fā)廣大團(tuán)員青年熱愛礦區(qū)、扎根礦區(qū)的豪情壯志。認(rèn)真做好“五四”青年節(jié)期間的各項(xiàng)活動(dòng)準(zhǔn)備工作，在全礦區(qū)組織開展第六屆十大杰出青年、第三屆十佳畢業(yè)生、紅旗團(tuán)支部評(píng)選活動(dòng)，選樹礦區(qū)青年先進(jìn)典型，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年為礦區(qū)發(fā)展立足崗位、建功立業(yè)。
四、存在的不足及二季度工作打算
隨著礦區(qū)人力資源規(guī)劃的穩(wěn)步推進(jìn)，礦區(qū)共青團(tuán)組織的編制減少，大部分團(tuán)干轉(zhuǎn)為兼職，對(duì)于下一步開展共青團(tuán)工作存在一定的影響。集團(tuán)公司團(tuán)委正確面對(duì)當(dāng)前形勢(shì)，在服從大局的前提下主動(dòng)尋求新路，按照集團(tuán)公司黨委政治思想工作只能加強(qiáng)不能削弱的要求，抓住工作重點(diǎn)，塑造工作亮點(diǎn)，從點(diǎn)上進(jìn)行突破，爭(zhēng)取達(dá)到以點(diǎn)帶面的效果。二季度主要有以下幾項(xiàng)工作：
1、五四專題紀(jì)念活動(dòng)：包括第六屆十杰、第三屆十佳頒獎(jiǎng)典禮，紅旗團(tuán)支部表彰等活動(dòng)。
2、局慶50周年系列活動(dòng)：“我與礦區(qū)共奮進(jìn)”主題演講比賽、征文比賽、知識(shí)征答賽、第十屆青年歌手大獎(jiǎng)賽等活動(dòng)。
3、第六期青安崗員培訓(xùn)班。
4、第三屆321青工技術(shù)比武籌備工作。
5、321青工技術(shù)培訓(xùn)第一、二階段鑒定報(bào)名工作。
個(gè)人第一季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十三
20__年第一季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前一季度的工作任務(wù)。具體工作總結(jié)如下：
顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)，對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造服務(wù)環(huán)境。
賣場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。
值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)。
人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。
積極配合公司完成各項(xiàng)工作。從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。
總結(jié)服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jī)，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會(huì)努力提升人員素質(zhì)，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的服務(wù)文化。
個(gè)人第一季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十四
20xx年惠農(nóng)區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明城市的攻堅(jiān)之年。為了打好攻堅(jiān)仗，深入推進(jìn)全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作，確保民主公正的法制環(huán)境各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利完成，區(qū)委政法委作為創(chuàng)建民主公正的法制環(huán)境的牽頭單位，結(jié)合各責(zé)任單位工作職能職責(zé)和實(shí)際情況，大力營(yíng)造民主正義的法制環(huán)境，扎實(shí)開展宣傳發(fā)動(dòng)階段的工作，取得明顯成效。
(一)將創(chuàng)建全國(guó)文明城市活動(dòng)與營(yíng)造公平正義、執(zhí)法為民的法制環(huán)境、農(nóng)村民風(fēng)建設(shè)、市民法律素質(zhì)提升等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，切實(shí)做好法制宣傳工作。一是組建了惠農(nóng)區(qū)司法局青年志愿者普法宣傳團(tuán)。利用休息時(shí)間深入社區(qū)、村(居)、農(nóng)貿(mào)集市等開展普法宣傳和法律援助工作，不斷提高群眾的學(xué)法、用法、守法意識(shí)。二是將“六五”普法與精神文明建設(shè)工作相結(jié)合，惠農(nóng)區(qū)依法治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室安排惠農(nóng)區(qū)各普法成員單位，在重點(diǎn)位置制作大型落地公益廣告牌和路名牌燈箱，安排鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)直部門、社區(qū)、村、企業(yè)制作橫幅、展板、電子屏幕，把“六五”普法宣傳和創(chuàng)建文明城市內(nèi)容相統(tǒng)一，營(yíng)造濃厚法治氛圍;三是開設(shè)手機(jī)周末普法大講堂和手機(jī)短信有獎(jiǎng)競(jìng)猜主題活動(dòng)。以新穎的形式，便捷的渠道，及時(shí)宣傳法律知識(shí)，并增加互動(dòng)性，營(yíng)造良好法治氛圍，目前各項(xiàng)工作正在順利開展。四是充分發(fā)揮法制整合律師和法律服務(wù)工作者資源，每月兩次，在全區(qū)各中小學(xué)安排律師或法律服務(wù)工作者，通過(guò)結(jié)合講授法制課、模擬法庭等形式大力宣傳《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》和《中華人民共和國(guó)社會(huì)治安管理處罰法》等相關(guān)法律、法規(guī);通過(guò)身邊典型的案例，警示和教育師生嚴(yán)格自律、遵紀(jì)守法，不斷強(qiáng)化法制意識(shí)。五是積極組織開展綜治宣傳月活動(dòng)、婦女維權(quán)周和3?15消費(fèi)者權(quán)益日等法制宣傳活動(dòng)，截止目前，制作各類宣傳橫幅、廣告牌40余條，發(fā)放宣傳資料近9000份。六是于3月12日建立了“惠農(nóng)司法行政”新浪微博。微博通過(guò)刊登普法簡(jiǎn)訊、司法動(dòng)態(tài)，新法速遞、以案釋法，轉(zhuǎn)載時(shí)政要聞、重大事件，開辟普法新平臺(tái)。七是組建法律服務(wù)顧問(wèn)團(tuán)，當(dāng)好黨委、政府的參謀助手，保障群眾的合法權(quán)益。
1、根據(jù)惠農(nóng)區(qū)20xx年重點(diǎn)工作安排，制定了《20xx年法律援助工作要點(diǎn)》，第一季度共受理各類法律援助案件135件，占全年任務(wù)的67.5%;接待來(lái)電來(lái)訪咨詢55次;完成第一季度法律援助案件結(jié)案的歸檔、網(wǎng)上錄入、申報(bào)工作。
2、切實(shí)做好“兩會(huì)”前后的社會(huì)維穩(wěn)工作，認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，共調(diào)解矛盾糾紛473件，調(diào)解成功455件，成功率為96.1%，完成全年任務(wù)的24%。
(一)建立完善維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益保障機(jī)制。按照勞動(dòng)保障監(jiān)察法律法規(guī)確定的受案范圍，依法及時(shí)受理勞動(dòng)者舉報(bào)投訴、勞動(dòng)仲裁申請(qǐng)、工傷認(rèn)定申請(qǐng)，積極維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。繼續(xù)做好勞動(dòng)保障監(jiān)察和勞動(dòng)仲裁統(tǒng)計(jì)及信息工作，做到按時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)報(bào)表和信息。加強(qiáng)勞動(dòng)保障監(jiān)察和勞動(dòng)仲裁隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)守監(jiān)察和仲裁工作紀(jì)律，每周一安排監(jiān)察員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高執(zhí)法能力和執(zhí)法水平，努力樹立規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法為群眾辦實(shí)事的良好形象。
(二)進(jìn)一步規(guī)范用人單位用工行為，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。截至目前，共受理勞動(dòng)者舉報(bào)投訴52起，其中，涉及建筑領(lǐng)域42起、涉及其他企業(yè)10起，涉及勞動(dòng)者697人，其中涉及建筑領(lǐng)域664人、涉及其他企業(yè)33人，投訴涉及金額821.945萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)核實(shí)追討勞動(dòng)者工資652.945萬(wàn)元，其中涉及建筑領(lǐng)域641萬(wàn)元，涉及其他企業(yè)11.945萬(wàn)元。下發(fā)勞動(dòng)保障監(jiān)察限期責(zé)令整改指令書6家，已辦結(jié)5家，剩余一家通過(guò)電話通知?jiǎng)趧?dòng)監(jiān)察隊(duì)，將在3月26日下午到勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì)發(fā)放工資。
(一)創(chuàng)建活動(dòng)融入到助殘信訪維權(quán)工程。
積極推進(jìn)創(chuàng)城工作，做好殘疾人信訪、維權(quán)和走訪工作，認(rèn)真貫徹《中國(guó)殘疾人保障法》和自治區(qū)、市相關(guān)法規(guī)，建立殘疾人維權(quán)工作機(jī)制，使殘疾人權(quán)益保障狀況進(jìn)一步改善;大力開展法律咨詢，普法教育等活動(dòng)建立殘疾人法律援助機(jī)制。接待來(lái)訪23件，辦結(jié)率100%，未發(fā)生越級(jí)上訪和集體上訪。對(duì)500名農(nóng)村殘疾人進(jìn)行了為期一周的維權(quán)培訓(xùn)和農(nóng)村民建設(shè)宣傳活動(dòng)。
(二)開展助殘專項(xiàng)活動(dòng)。
1、助殘就醫(yī)工程。一是主動(dòng)聯(lián)系市第一人民醫(yī)院、各社區(qū)衛(wèi)生院開展“愛耳日”活動(dòng)。二是免費(fèi)為全區(qū)白內(nèi)障患者進(jìn)行復(fù)明救治，為每例眼睛補(bǔ)貼800元。三是制定了為二級(jí)以上重度殘疾人辦理殘疾人津貼，精神病患者免費(fèi)服藥和住院的政策，使殘疾人受益面越來(lái)越廣。2、助殘就業(yè)工程。就業(yè)是民生之本，對(duì)殘疾人更是生存之基，為拓展殘疾人就業(yè)渠道，第一季度我們兩次向社會(huì)廣泛收集殘疾人用工信息資料，為殘疾人提供崗位100多個(gè)，通過(guò)兩次殘疾人專場(chǎng)招聘會(huì)招聘介紹，使3名殘疾人找到了工作。近期開展了盲人按摩、農(nóng)村殘疾人實(shí)用技術(shù)等培訓(xùn)。3、扶貧助殘工程。3月份舉辦了為期一周的殘疾人實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)了500名殘疾人。開展了農(nóng)村有勞動(dòng)能力殘疾人發(fā)展種養(yǎng)殖業(yè)的摸底核實(shí)。開展了轄區(qū)精神、智力及二級(jí)以上重度殘疾人居家托養(yǎng)調(diào)查上報(bào)工作，目前初步核實(shí)1500人左右。摸排了精神、智力及二級(jí)以上重度殘疾人情況，為重度殘疾人辦理殘疾人津貼做實(shí)前期工作，初步核實(shí)1600人;為205名貧困精神病患者進(jìn)行免費(fèi)服藥管理。3、三爭(zhēng)雙招工作。圍繞殘疾人“人人享有康復(fù)服務(wù)”的目標(biāo)，爭(zhēng)取白內(nèi)障免費(fèi)復(fù)明手術(shù)80名，爭(zhēng)取自治區(qū)輔助器具,951件等。開展了0-6歲殘疾兒童搶救性項(xiàng)目前期摸底調(diào)查，工作。4、助殘溫暖工程。在元旦、春節(jié)期間，開展了貧困重度殘疾人“訪親問(wèn)暖”活動(dòng)，走訪慰問(wèn)貧困殘疾人家庭300戶，為殘疾人送去了大米、面粉、食油及慰問(wèn)金共計(jì)10萬(wàn)元等;發(fā)放殘疾人取暖補(bǔ)貼、燃油補(bǔ)貼15萬(wàn)元，做好第二代殘疾人證換辦工作，目前共審核換辦二代殘疾證160余本，確保了殘疾人享受優(yōu)惠政策。
積極宣傳基層民主，推進(jìn)民主決策、民主管理和民主監(jiān)督制度的完善。
個(gè)人第一季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十五
第一季度，全局共審理審結(jié)案件615件，案件完成量較去年同期上漲66%，其中重大案件25起，執(zhí)行罰款73.8萬(wàn)元，錄入違停案件3479件，首次處理1415件。自行組織和參與各類拆違行動(dòng)98次，出動(dòng)隊(duì)員900人次，拆除各類違建28.2萬(wàn)平方米。共受理承辦各類投訴件1979件，比去年同期上升39%，其中市長(zhǎng)公開電話318件，96310投訴電話1555件，信訪32件。共采集上報(bào)數(shù)字城管案件16978件，較去年同期增長(zhǎng)46.8%，解決率為100%，及時(shí)解決率為100%。辦理行政許可事項(xiàng)585件。從各項(xiàng)數(shù)據(jù)上看，全局干部職工在工作中都做到了盡職盡責(zé)，扎實(shí)有效地做好了各項(xiàng)本職工作。
1、應(yīng)急啟用歡塢嶺垃圾填埋場(chǎng)。根據(jù)市政府統(tǒng)一部署，因富春環(huán)保熱電廠2號(hào)爐故障等原因，7月底歡塢嶺垃圾填埋場(chǎng)應(yīng)急啟用。環(huán)衛(wèi)處合理調(diào)度城鄉(xiāng)生活垃圾清運(yùn)量，規(guī)范垃圾填埋作業(yè)，邀請(qǐng)村民現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，垃圾填埋場(chǎng)填埋作業(yè)已正常運(yùn)行。
2、配合做好“無(wú)違建”創(chuàng)建工作。成立了“無(wú)違建”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了違反規(guī)劃類案件、配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村“無(wú)違建”創(chuàng)建、配合“無(wú)違建”社區(qū)創(chuàng)建一個(gè)方面的重點(diǎn)工作任務(wù)，并將“無(wú)違建”創(chuàng)建工作相關(guān)要求納入局績(jī)效考核。各中隊(duì)認(rèn)真做好調(diào)查摸底、巡查登記、問(wèn)題抄告和參與整治等工作，對(duì)全市各“無(wú)違建”創(chuàng)建工作起到很大推進(jìn)作用。同時(shí)，各中隊(duì)及時(shí)查處職責(zé)范圍內(nèi)違反規(guī)劃類案件，共計(jì)查處違反規(guī)劃類案件52件，強(qiáng)拆、幫拆40件，特別是拆違辦、法制科牽頭，對(duì)“金都富春山居”違法建設(shè)情況作了詳細(xì)調(diào)查摸底，并形成處理意見，上報(bào)給有關(guān)市領(lǐng)導(dǎo)。
3、積極做好入城口廣告整治工作。根據(jù)市政府入城口整治工作的要求，做好杭新景高速富陽(yáng)東洲、靈橋入口及連接線廣告、指示牌整治工作。通過(guò)調(diào)查摸底，方案制定，明確整治范圍和拆除對(duì)象，分批對(duì)東洲入口、靈橋入口的廣告進(jìn)行拆除，共計(jì)拆除大小廣告63處，面積2200.52平方米，拔除廣告支柱146支。同時(shí)，根據(jù)工作要求，起草設(shè)計(jì)入城口廣告設(shè)置方案，現(xiàn)已上報(bào)市政府。
4、做好城區(qū)垃圾分類工作。環(huán)衛(wèi)處在對(duì)富陽(yáng)城區(qū)生活垃圾現(xiàn)狀調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，借鑒杭州市及周邊縣市生活垃圾分類工作經(jīng)驗(yàn)，起草了生活垃圾處理工作實(shí)施意見，并經(jīng)市政府審核下發(fā)實(shí)施。根據(jù)實(shí)施意見，環(huán)衛(wèi)處加快落實(shí)垃圾桶的采購(gòu)工作，初步擬定垃圾分類收運(yùn)體系，垃圾分類工作制度，草擬了20xx—20xx年垃圾分類工作計(jì)劃，垃圾分類工作有序推進(jìn)，預(yù)計(jì)垃圾分類試點(diǎn)工作將在11月中下旬正式開始。
5、做好車庫(kù)改變用途專項(xiàng)清理工作。制定并下發(fā)《城區(qū)車庫(kù)改變用途專項(xiàng)清理工作實(shí)施方案》，對(duì)城區(qū)車庫(kù)改變用途情況進(jìn)行調(diào)查摸底，目前，已排查小區(qū)及單位58個(gè)，地下車庫(kù)(包含車位)3501個(gè)，地面車庫(kù)(不包含車位)2115個(gè)，共計(jì)排查車庫(kù)5616個(gè)。下一步，將根據(jù)摸底情況，制定分類處理方案，并開展整治行動(dòng)。
1、破解馬路市場(chǎng)、占道經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)。針對(duì)城區(qū)馬路市場(chǎng)、夜間占道燒烤現(xiàn)象，各相關(guān)科室和中隊(duì)積極采取分塊控制、定點(diǎn)管理、錯(cuò)時(shí)管理、集中整治的方法，象牙浦路、南門茶樓、銀泰周邊(晚上11點(diǎn)前，中隊(duì)有安排定點(diǎn)值班時(shí)間段)的夜宵燒烤擾民問(wèn)題得到有效解決，文教路馬路市場(chǎng)得到較好規(guī)范，尤其是處理象牙浦路區(qū)域夜間燒烤擾民情況，投訴案件較去年同期下降了75.4%，自8月份以來(lái)未出現(xiàn)市長(zhǎng)公開電話投訴反映，取得了很好的效果，解決了多年來(lái)的一個(gè)老大難問(wèn)題。
2、持續(xù)開展渣土專項(xiàng)整治。各相關(guān)科室、中隊(duì)努力克服工作繁雜、人員緊張的困難局面，延續(xù)了今年以來(lái)對(duì)偷倒、亂倒渣土從嚴(yán)、從重的管控局面，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)在建工地、渣土消納場(chǎng)地、運(yùn)輸線路以及偷倒情況較為嚴(yán)重的區(qū)域的經(jīng)常性巡查。針對(duì)富春、東洲、銀湖等鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道夜間偷倒渣土情況，各轄區(qū)中隊(duì)能夠切實(shí)落實(shí)夜間巡查蹲守、通宵執(zhí)勤制度。通過(guò)夜間值班聯(lián)動(dòng)，各城區(qū)中隊(duì)在妥善處理各類矛盾、投訴的基礎(chǔ)上，能夠積極幫助城郊、銀湖中隊(duì)，對(duì)重點(diǎn)多發(fā)區(qū)域組織專項(xiàng)整治行動(dòng)。一季度，共查處渣土類案件86起，辦結(jié)78件，罰款44萬(wàn)余元，有效遏制了偷倒渣土行為。
(一)切實(shí)做好城市管理工作
1、保序保潔落實(shí)常態(tài)。在序化管理上，城區(qū)各中隊(duì)呈現(xiàn)出“比、學(xué)、趕、超”的良好的態(tài)勢(shì)，城區(qū)市容市貌基本落實(shí)常態(tài)化管理。各中隊(duì)能夠根據(jù)自身的實(shí)際情況，合理調(diào)整工作重心，徒步巡查、定點(diǎn)管理、集中整治等管控模式有機(jī)結(jié)合，城區(qū)日間序化水平保持高標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，各中隊(duì)能夠有效利用城管進(jìn)社區(qū)和社區(qū)共建兩個(gè)工作平臺(tái)，投訴受理和數(shù)字城管兩個(gè)監(jiān)督輔助，落實(shí)有效的工作舉措，把被動(dòng)應(yīng)付轉(zhuǎn)化為主動(dòng)工作，提高管理效果。在環(huán)衛(wèi)保潔上，環(huán)衛(wèi)處加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)化管理，按照杭州市環(huán)衛(wèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做好道路保潔、垃圾清運(yùn)、河道保潔、公廁管理等工作，城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生基本保持整潔有序。
2、道路保潔責(zé)任區(qū)域重新劃分。通過(guò)市政府牽頭協(xié)調(diào)，對(duì)城市道路保潔責(zé)任范圍重新進(jìn)行劃分，并與富春街道、銀湖街道、東洲街道、開發(fā)區(qū)、市城投集團(tuán)完成了相關(guān)城市道路保潔權(quán)移交工作，現(xiàn)保潔道路面積從原先450萬(wàn)平方米減少為407 萬(wàn)平方米。同時(shí)，針對(duì)環(huán)衛(wèi)垃圾收集清運(yùn)人員工資較低問(wèn)題，推行“實(shí)行減員增效、推進(jìn)二次清運(yùn)、提高工作標(biāo)準(zhǔn)”的工作方針，進(jìn)一步提升環(huán)衛(wèi)處小型垃圾收集車作業(yè)效率，大力推進(jìn)城區(qū)生活垃圾二次清運(yùn)工作，城區(qū)二次清運(yùn)范圍逐步擴(kuò)大。
3、有序推進(jìn)各項(xiàng)數(shù)字化工作進(jìn)程。完成咪表系統(tǒng)升級(jí)改造項(xiàng)目的招投標(biāo)工作;完成數(shù)字環(huán)衛(wèi)一期的招投標(biāo)準(zhǔn)備工作;配合做好全市監(jiān)控視頻整合工作;修訂數(shù)字城管立結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各中心鎮(zhèn)實(shí)際情況，指導(dǎo)、落實(shí)中心城鎮(zhèn)數(shù)字城管標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任。認(rèn)真做好數(shù)字城管日常運(yùn)行，截至9月底，我市數(shù)字城管考核成績(jī)?cè)诤贾?5個(gè)區(qū)、縣(市)考核中排名第一，問(wèn)題及時(shí)解決率99.94%。
(二)持續(xù)推進(jìn)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)
1、積極開展“走村連心”活動(dòng)。7月起，我局開展了全局干部職工“走村連心”活動(dòng)，全局每位中層干部與其他干部職工組成走訪小組，走進(jìn)全市276個(gè)行政村，通過(guò)上門傾聽、思想交流、意見分析等形式，密切干群血肉聯(lián)系，增進(jìn)彼此的理解和信任。截止目前，大部分小組已基本完成走訪任務(wù)，也取得了非常好的效果。
2、認(rèn)真做好群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。在先期做好教育實(shí)踐活動(dòng)民主生活會(huì)方案制定、責(zé)任認(rèn)領(lǐng)及意見建議要點(diǎn)審定工作后，我局召開了局黨委和基層黨組織專題組織生活會(huì)，并進(jìn)行了民主評(píng)議黨員活動(dòng)。在此次民主生活會(huì)當(dāng)中，各位同志都能夠敞開心扉、暢所欲言，相互開展了批評(píng)和自我批評(píng)，真誠(chéng)地把一個(gè)真實(shí)的自我展現(xiàn)在組織和同志們面前。截止25日，通過(guò)民主生活會(huì)和黨員評(píng)議工作，局屬二個(gè)黨總支、16個(gè)黨支部共評(píng)議出先鋒黨員33名，無(wú)警示黨員和不合格黨員。
3、認(rèn)真做好星級(jí)中隊(duì)創(chuàng)建工作。8月，杭州市城管委星級(jí)中隊(duì)考評(píng)小組對(duì)我局一個(gè)創(chuàng)建中隊(duì)(城西、新登、城北中隊(duì))、一個(gè)復(fù)評(píng)中隊(duì)(城東中隊(duì))進(jìn)行了星級(jí)中隊(duì)創(chuàng)建的檢查考評(píng)。在考評(píng)過(guò)程中，考評(píng)組高度評(píng)價(jià)了各中隊(duì)在內(nèi)務(wù)秩序、臺(tái)帳整理、投訴受理、二級(jí)考核方面的亮點(diǎn)，各中隊(duì)已經(jīng)順利通過(guò)創(chuàng)建，希望各中隊(duì)要按照星級(jí)中隊(duì)的要求，規(guī)范管理執(zhí)法隊(duì)伍。
4、深入開展“雙六查”活動(dòng)。在去年隊(duì)伍管理和投訴受理“雙六查”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，開展了以“八比八看”為主要內(nèi)容的“雙六查”回頭看活動(dòng)，對(duì)八個(gè)方面的內(nèi)容重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行抽查檢查和分析比較，查找發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍和業(yè)務(wù)上存在的問(wèn)題，及時(shí)反饋并督促各相關(guān)單位進(jìn)行整改和提高。
5、加強(qiáng)法制業(yè)務(wù)培訓(xùn)。完成強(qiáng)制拆除及即查即拆培訓(xùn)指導(dǎo)工作，對(duì)即查即拆的流程、文書格式及規(guī)劃圖紙查看進(jìn)行了培訓(xùn)指導(dǎo)，并通過(guò)具體案例進(jìn)行了細(xì)化講解。通過(guò)這次培訓(xùn)活動(dòng)強(qiáng)化了執(zhí)法隊(duì)員查處違建工作的程序意識(shí)，完善了違建查處的工作方法。
(一)做好年度考核工作。一是做好創(chuàng)滿意測(cè)評(píng)工作。結(jié)合“走村連心”活動(dòng)，做好城管執(zhí)法工作宣傳;向各層次評(píng)議代表發(fā)放測(cè)評(píng)表，征求意見;召開社區(qū)共建工作會(huì)和中隊(duì)工作情況社區(qū)述職會(huì)，邀請(qǐng)社區(qū)和市民代表評(píng)議工作情況，加強(qiáng)與社區(qū)、市民溝通和互動(dòng)。二是做好各項(xiàng)共性考核工作任務(wù)。各相關(guān)單位要提前與對(duì)應(yīng)的牽頭考核部門進(jìn)行溝通，認(rèn)真做好思想宣傳、黨風(fēng)廉政建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、綜治、信訪、法制等工作的迎考準(zhǔn)備。一是做好牽頭考核工作。社區(qū)共建、集鎮(zhèn)管理等由我局牽頭考核的工作，要按照考核辦法，組織好年度考核工作，做到嚴(yán)謹(jǐn)、公正、有理有據(jù)，切實(shí)發(fā)揮好牽頭考核的指揮部作用。
(二)完成年度工作目標(biāo)任務(wù)。一是完成政府工作報(bào)告中的工作目標(biāo)任務(wù)。按照計(jì)劃節(jié)點(diǎn)做好垃圾分類和車庫(kù)改變用途專項(xiàng)清理工作，做好馬路市場(chǎng)整治工作。二是完成年度目標(biāo)考核任務(wù)。根據(jù)市考評(píng)辦一類、二類工作目標(biāo)任務(wù)的要求，認(rèn)真完成數(shù)字城管、拆違控違、市容管理、環(huán)衛(wèi)保潔、亮燈工程等目標(biāo)任務(wù)。一是完成局年度工作目標(biāo)。根據(jù)年初我局制定的《20xx年目標(biāo)任務(wù)分解表》內(nèi)容，各單位仔細(xì)對(duì)照任務(wù)要求，嚴(yán)格按照實(shí)施進(jìn)度安排,回顧今年以來(lái)工作得失，緊盯目標(biāo)，采取有力措施,形成工作合力,力爭(zhēng)圓滿完成全年目標(biāo)任務(wù)。
(一)繼續(xù)做好各項(xiàng)常規(guī)工作。做好城區(qū)序化日常巡查管控工作，落實(shí)常態(tài)化管理措施，強(qiáng)化督查考核。做好環(huán)衛(wèi)保潔工作，嚴(yán)格落實(shí)環(huán)衛(wèi)保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)保持城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。做好節(jié)慶及重大活動(dòng)期間環(huán)境保障工作。做好數(shù)字城管運(yùn)行工作，確保年度考核成績(jī)?cè)诤贾菔信琶傲?。做好城管進(jìn)社區(qū)和社區(qū)共建工作。
(二)扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作。一是配合做好“無(wú)違建”創(chuàng)建工作。做好有關(guān)資料和信息的整理、上報(bào)工作，配合轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)積極開展創(chuàng)建工作，做好職責(zé)范圍內(nèi)違法規(guī)劃類案件的查處工作。二是做好入城口廣告整治工作。制定上報(bào)入城口廣告設(shè)置方案，按照設(shè)計(jì)方案完成廣告點(diǎn)位制作，確保入城口整治工作順利完成。一是做好渣土管理工作。繼續(xù)落實(shí)好夜間值班和聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)偷倒渣土行為的執(zhí)法力度。加強(qiáng)對(duì)渣土運(yùn)輸車輛、渣土消納場(chǎng)地、建設(shè)施工單位的日常監(jiān)管，健全內(nèi)部審批及監(jiān)管制度，堵住管理漏洞。二是配合政府做好執(zhí)法保障工作。要根據(jù)市政府重點(diǎn)工作、重大項(xiàng)目建設(shè)的要求，全力做好各項(xiàng)執(zhí)法保障任務(wù)。
(五)加強(qiáng)隊(duì)伍監(jiān)督檢查。繼續(xù)推進(jìn)“雙六查”回頭看、正風(fēng)肅紀(jì)和廉政教育活動(dòng)，督查室要充分發(fā)揮督查考核的職能作用，加強(qiáng)隊(duì)伍、業(yè)務(wù)兩個(gè)方面的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格落實(shí)局紀(jì)局規(guī)和相關(guān)工作制度，切實(shí)解決前一階段存在問(wèn)題。
(六)做好群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的整改階段。根據(jù)省、杭州市和富陽(yáng)市活動(dòng)辦的有關(guān)要求，對(duì)照前階段已征求意見的梳理匯總查找出來(lái)的突出問(wèn)題，各位同志要繼續(xù)深化學(xué)習(xí)，深入調(diào)研，迅速把整改工作開展起來(lái)，堅(jiān)持把整改措施貫穿在日常工作當(dāng)中，始終做到邊查邊改、隨查隨改、立查立改，真正使群眾路線教育活動(dòng)成為群眾滿意工程。
個(gè)人第一季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十六
今年以來(lái)，為扎實(shí)推進(jìn)黨的基層組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、四幫四促工作深入有序開展，我局重點(diǎn)采取“三強(qiáng)化三提升”扎實(shí)推動(dòng)各項(xiàng)工作，確保工作實(shí)效。
(一)縣基層組織建設(shè)年動(dòng)員會(huì)召開后，我局班子成員及時(shí)召開會(huì)議，研究部署啟動(dòng)此項(xiàng)工作。一是于2月25日召開了全局黨員干部基層組織建設(shè)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。二是制定了《“三型一有”黨組織活動(dòng)方案》，三型，即學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型;一有，即機(jī)關(guān)有形象，著力打造局機(jī)關(guān)黨組織工作滿意度。三是強(qiáng)化整改，切實(shí)按縣委組織建設(shè)年工作安排，擬定了《基層組織建設(shè)年活動(dòng)鞏固提升整改措施》，在活動(dòng)中，充分征求黨員、群眾的意見，廣泛地開展交心談心活動(dòng)，并對(duì)征求到的意見、存在的主要問(wèn)題和原因進(jìn)行了認(rèn)真分析和剖析，針對(duì)存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行了整改完善。
(二)認(rèn)真做好黨員發(fā)展和黨費(fèi)收繳工作。按照全縣今年發(fā)展黨員的目標(biāo)任務(wù)要求，我局?jǐn)M發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年發(fā)展黨員工作的通知》，各黨支部進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查摸底，截止目前，我局現(xiàn)有黨員61名，其中離退休黨員11名，在職黨員50名，女黨員23名，擬定今年再發(fā)展黨員3名。同時(shí)及時(shí)進(jìn)行了黨費(fèi)收繳，截止目前，已收繳了2300余元黨費(fèi)。
(三)切實(shí)加強(qiáng)非公有制經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)。根據(jù)縣委工作會(huì)議精神要求，我局及時(shí)制定了《非公有制企業(yè)黨組織集中組建活動(dòng)實(shí)施方案》，同時(shí)按方案廣泛開展宣傳，深入調(diào)查摸底，建立工作臺(tái)帳，截止目前，已有1家非公有制企業(yè)提出了組建申請(qǐng)。
(一)完善相關(guān)管理制度，提高機(jī)關(guān)干部工作效率。一是制定了《關(guān)于開展“三抓三創(chuàng)”活動(dòng)深化拓展作風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案》和《機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓建設(shè)活動(dòng)整改方案》，深化作風(fēng)建設(shè)，重點(diǎn)解決干部庸、懶、散、軟、慢、弱問(wèn)題，二是開展了崗位職責(zé)培訓(xùn)和干部履職講評(píng)活動(dòng)，著力整治作風(fēng)方面存在不作為、亂作為、慢作為的突出問(wèn)題。倡導(dǎo)“十不作風(fēng)” 積極推行“零距離”、“零積壓”和“零投訴”的“三零”服務(wù)方式，定期不定期組織開展政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方式，引導(dǎo)工作人員講正氣、樹新風(fēng)。三是強(qiáng)化紀(jì)律管理，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行機(jī)關(guān)作風(fēng)“四要十不準(zhǔn)”規(guī)定，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)不定時(shí)查崗，全局干部職工上下班打卡考勤等措施提升機(jī)關(guān)工作效率。
(二)深化窗口服務(wù)管理，提高便民利民服務(wù)質(zhì)量。以創(chuàng)先為手段，踐行我為人人的服務(wù)理念。要求工作人員人人爭(zhēng)先進(jìn)，事事做模范，時(shí)時(shí)當(dāng)榜樣，開展“規(guī)范、高效、熱情、周到”的服務(wù)，積極推行“四聲”、“四心”、“四個(gè)一樣”等服務(wù)理念，著力營(yíng)造抓落實(shí)、求突破、樹品牌的良好氛圍。截止目前，社會(huì)效應(yīng)反響良好，服務(wù)質(zhì)量零投訴，申報(bào)省級(jí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”材料已匯編成集。
強(qiáng)化幫促措施，深入推進(jìn)幫促活動(dòng)。一是擬定了《關(guān)于開展“三個(gè)建設(shè)年暨四幫四促”活動(dòng)的實(shí)施方案》，切實(shí)把思想統(tǒng)一到發(fā)展上、把心思集中到發(fā)展上、把力量凝聚到發(fā)展上。二是深入開展調(diào)研情況，擬定了《深入推進(jìn)“黨員干部下基層、四幫四促助發(fā)展”活動(dòng)實(shí)施方案》，以“送政策、助春耕、促發(fā)展”為主題，明確34名工作人員進(jìn)駐17個(gè)村開展幫促工作。為方便干部駐村開展工作，針對(duì)局單位車輛有限的情況，實(shí)行私車公派，暨進(jìn)駐村的幫促干部可以開自己的私車下去，油費(fèi)由局辦公室統(tǒng)一核定報(bào)銷。三是根據(jù)調(diào)研掌握的村情困難情況，切實(shí)為其幫危解困。截止目前，已送發(fā)技術(shù)信息1000余條，發(fā)放政策手冊(cè)200余本，幫182名農(nóng)民工追回被拖欠的工資6起79余萬(wàn)元，與村支兩委座談會(huì)10次，召開群眾會(huì)2次。
下步，我們將繼續(xù)緊緊圍繞開展基層組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和四幫四促工作，重點(diǎn)做好以下幾方面工作:一是在機(jī)關(guān)黨員干部中開展一次革命傳統(tǒng)教育活動(dòng);二是培育和發(fā)掘機(jī)關(guān)典型參加縣里組織的“愛崗敬業(yè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”事跡報(bào)告活動(dòng);三是做好保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)征求意見和建議工作;四是組織離退休干部開展迎接xx大、紀(jì)念干部離退休制度30周年詩(shī)歌朗誦活動(dòng)。五是利用人社局搞培訓(xùn)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為幫促村群眾積極開展適用技術(shù)培訓(xùn)。六是與縣教育局進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)溝通，在幫促鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)一所希望小學(xué)。
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