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創(chuàng)建文明城市工作總結感悟篇一
為做好全國文明城市創(chuàng)建工作，市民政局黨組高度重視，全局干部職工全員參與，上下一心，全力以赴，突出抓好機關創(chuàng)建、社區(qū)創(chuàng)建、包保創(chuàng)建等工作，各項工作取得了階段性的成功，現(xiàn)將我局創(chuàng)建全國文明城市工作總結如下。
一是統(tǒng)一認識。局黨組高度重視文明城市創(chuàng)建工作，把文明城市創(chuàng)建工作列入全局工作的重要議事日程，加強領導，強化責任，周密部署，狠抓落實，把創(chuàng)建工作與民政業(yè)務工作一起研究、一起布置、一起落實、一起督查、一起考核，切實從思想上、組織上、具體措施上全面進行落實。
二是成立機構。我局成立了創(chuàng)建工作領導小組，由局黨組書記、局長xx任組長，副局長和工會主席任副組長，領導小組下設辦公室，由xxx擔任辦公室主任，相關科室負責人為成員，辦公室負責創(chuàng)建工作的組織、指導、協(xié)調工作，并負責創(chuàng)建活動和各項措施的具體制訂、實施、督查、考核、總結等經(jīng)常性工作。為落實工作，我局還成立了x個專門工作組，即機關創(chuàng)建組、流浪乞討人員救助應急組、社區(qū)指導組、測評迎檢組、重點整治組。
三是健全網(wǎng)絡。根據(jù)市創(chuàng)建辦的要求，結合民政部門實際制定了相關文明創(chuàng)建規(guī)劃，明確創(chuàng)建工作重點,并通過精細化考核和相關制度，對創(chuàng)建目標及具體措施內容進行細化量化、逐項落實。各科室、各單位層層落實目標責任，管人與管事、抓業(yè)務工作與抓文明創(chuàng)建有機結合，從而形成了創(chuàng)建工作一級抓一級、層層抓落實的良好格局。我局向職工發(fā)放《市民文明手冊》xxx余冊，創(chuàng)辦“創(chuàng)建文明城市”等專欄，上報創(chuàng)建文明城市新聞稿件xx多篇，重點場所設立宣傳牌，增強宣傳效果。為了確保文明城市創(chuàng)建工作落到實處，局領導不定期帶隊督查，針對薄弱環(huán)節(jié)認真抓好查漏補缺，并及時進行通報，在全局形成了人人參與創(chuàng)建、支持創(chuàng)建的濃厚氛圍。
一是添置硬件設施。為搞好機關創(chuàng)建工作，院內設置了文明創(chuàng)建宣傳櫥窗，懸掛了宣傳橫幅，加強了公共設施的經(jīng)常性維修、養(yǎng)護，辦公樓墻面全部粉刷一新，院落花池進行了翻修改造，院內辦公區(qū)域盆景全部進行了換新，院內停車棚進行了全面清理改造，辦公大樓設有示意圖，會議室、辦公室設置禁煙標志，所有辦公室都設置了工作人員職責牌，機關閱覽室、活動中心等文體設施不斷完善，辦公環(huán)境得到全面改善，硬件水平得到提高。
二是美化辦公環(huán)境。我們對機關院落進行了綠化、美化、凈化、亮化，建立衛(wèi)生責任制，執(zhí)行衛(wèi)生保潔制度，做到室內窗明幾凈，物品擺放整齊。組織機關全體工作人員對辦公大樓、宿舍區(qū)樓道里的“牛皮癬”小廣告、亂涂亂畫等進行清理，同時，加強機關院落的衛(wèi)生保潔，認真排查打掃機關內衛(wèi)生“死角”。對宿舍樓道口停放自行車和摩托車、防盜窗內堆放雜物等問題及時整改。
三是整頓辦公秩序。我們組織全局干部職工認真學習《xx市文明市民讀本》，開展了“文明xx、我在行動”道德教育專題活動，組織了機關干部職工開展“文明禮儀我知行”知識競賽活動，職工參與率達xxx%，增強了干部職工思想道德教育意識，提升了文明道德素養(yǎng)。為規(guī)范辦公秩序，局領導及精細化考核成員單位經(jīng)常性不定時下到科室，開展督導檢查，對科室文明辦公、規(guī)范辦公等方面進行突擊檢查，發(fā)現(xiàn)有不文明行為，按照精細化管理要求給予扣分處理，并要求及時整改。
一是落實路段責任。認真落實包創(chuàng)路段責任崗，從市直民政系統(tǒng)抽調近xx名工作人員，在青年路、建設路與人民路口之間的路段開展包創(chuàng)工作。每個時間段、每個路段都責任到人，對重點區(qū)域、重點路段全面落實包保責任制，實行層層包保。
二是堅持領導帶班。由“一把手”親自調度路段包創(chuàng)工作，制定了詳細的領導帶班表，x個局領導輪流上路段帶班督查。xx局長每天x點準時趕到路段，經(jīng)常親自參與值勤，親自進行交通勸導，親自將馬路上的礦泉水瓶等雜物撿起扔進垃圾桶內，由于“一把手”率先垂范，工作人員很受鼓舞，較好地調動了工作人員的創(chuàng)建積極性。
三是開展志愿服務。我局每天組織x名志愿者，在人民路和朗州路口參與志愿服務活動，協(xié)助交警開展義務值勤，規(guī)范交通行為，糾正行人和非機動車輛和非機動車輛違規(guī)行為，義務宣傳交通法規(guī)，幫助市民文明遵守交通規(guī)則。x月xx日下午，志愿服務者張群(市社會福利院醫(yī)務人員)行至工人文化宮附近一家餐館時，發(fā)現(xiàn)一名女性市民暈倒在店內，張群了解情況后，邊安排同行的隊員聯(lián)系xxx救護車，邊對暈倒者采取必要的緊急救治，患者家屬深受感動，創(chuàng)文志愿服務得到了市民的交口稱贊。
一是整治社區(qū)環(huán)境。我局成立了社區(qū)工作組，全面負責聯(lián)點社區(qū)(體育東路社區(qū))的文明創(chuàng)建工作。擬定了社區(qū)創(chuàng)建工作方案，對涉及社區(qū)創(chuàng)建的環(huán)境衛(wèi)生整治、市民學校教育、社區(qū)資料規(guī)范整理、辦點示范指導、協(xié)調聯(lián)點社區(qū)單位的職責進行了細化，形成了“一把手”總攬、分管局長具體負責、相關科室具體實施的社區(qū)創(chuàng)建工作格局。“一把手”帶頭深入社區(qū)督導創(chuàng)建，與體育東路社區(qū)一道研究解決創(chuàng)建工作中的難點問題，并協(xié)助社區(qū)解決x萬元創(chuàng)建工作經(jīng)費。落實門前“三包”責任制;規(guī)范社區(qū)內餐飲、娛樂場所，有效治理了“白色污染”和清除了“牛皮癬”。
二是活躍社區(qū)文化。為了搞好市民教育，我局進行層層動員，督促市城區(qū)各社區(qū)設立了市民學校，開展形式多樣的教育活動，學習的內容主要為公民基本道德規(guī)范等。各社區(qū)市民學校均有x年來的學習資料匯總，有一年的課程安排，有授課的老師和相關的授課記錄。武陵區(qū)體育東路社區(qū)市民學校在市民政局的具體指導下，在開展市民教育中充分注重社區(qū)居民的實際要求，講課內容十分豐富，居民參與十分踴躍。通過開展社區(qū)群眾性精神文明創(chuàng)建活動，擴大了精神文明建設的覆蓋面。
三是提升居民素質。我局組織機關工作人員深入社區(qū)一線，開展文明創(chuàng)建知識宣傳，干部職工分期分批進駐聯(lián)點社區(qū)，“進家庭、入門店”，開展入戶宣傳和發(fā)動，向社區(qū)居民發(fā)放“創(chuàng)文”系列資料，普及創(chuàng)建知識，動員發(fā)動社區(qū)黨員參與創(chuàng)建活動，每組近xx名青年志愿者到聯(lián)點社區(qū)入戶宣傳發(fā)放調查問卷，每次發(fā)放問卷xxx余份，通過開展入戶調查，社區(qū)居民對創(chuàng)建工作的認識程度普遍提高。確保了“創(chuàng)文”宣講入戶入店率達到xxx%。
四是開展志愿服務。我局在體育東路社區(qū)開展“訪貧問苦”慰問活動，對生活困難的社區(qū)居民開展生活物資救助、家庭就業(yè)、子女就學、大病大難幫扶等系列救助，并組織機關人員進社區(qū)開展義務勞動、慰問孤寡老人等多種形式的“送溫暖，獻愛心”活動，在社區(qū)營造了積極向上的“創(chuàng)文”活動氛圍。
一是溫情整治城區(qū)流浪乞討現(xiàn)象。從x月中旬開始，我局下大力對江北城區(qū)x條主要商業(yè)大街流浪乞討現(xiàn)象進行整治。xx局長親自調度，加大了巡視督查力度。市救助站工作人員全體出動，冒著炎炎烈日在市城區(qū)范圍內巡查、勸導，重點加強了步行街、車站、商業(yè)廣場、政府機關等重點場所及五條主要街道的勸導力度。每天上午x時至晚上xx時，安排流動救助車，每組x-x人，在城區(qū)范圍內巡查流浪乞討人員，及時將流浪乞討人員護送入站，精神病人護送至康復醫(yī)院救助。積極聯(lián)系城管和社區(qū)，形成聯(lián)動機制，確保了城區(qū)范圍流浪乞討人員得到有效救助。為解決流浪乞討人員實際困難，救助站對愿意返鄉(xiāng)的乞討人員及時購票或護送返鄉(xiāng)，對需要醫(yī)治的流浪人員及時送定點醫(yī)院治療。共救助各類流浪乞討人員xxx人次。
二是徹底整治學校周邊福彩站點。根據(jù)創(chuàng)文辦要求，對市區(qū)校園周邊xxx米以內的彩票站點進行一次徹底的清查整改。我局迅速召開了專題調度會，成立了整改領導小組，明確由市福彩中心具體負責整改工作。市福彩中心工作人員立即展開調查摸底掌握情況，了解到市城區(qū)需要整改的共有xx家投站(含福彩、體彩站點)。為把工作落到實處，我們請市財政出面協(xié)調市體彩中心共同開展整改工作。實行分片包干，我局負責xx家站點的整改，體彩中心負責xx家站點整改。我局工作人員在耐心細致作站點業(yè)主思想工作的同時，對相關站點下發(fā)整改通知書，要求凡違規(guī)站點在x月底前必須搬離。經(jīng)過整改，由我局負責的xx個站點均整改到位。
創(chuàng)建文明城市工作總結感悟篇二
今年我分局在區(qū)委、區(qū)政府和市規(guī)劃委的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及黨的十六屆四中全會精神為指導，以保持共產(chǎn)黨員先進性教育為突破口，以效能建設為中心，以“推進城市化、建設新懷柔、展示新形象、做出新貢獻”為主題，全面貫徹落實區(qū)委九屆二次、三次會議精神和2005年政治工作考核要求，努力創(chuàng)新工作機制，轉變工作作風，全面覆蓋，層層創(chuàng)建，重點突破，整體推進，努力營造文明健康的輿論氛圍、繁榮發(fā)展的文化氛圍、心齊氣順的工作氛圍，為推進懷柔區(qū)經(jīng)濟和城市化建設的蓬勃發(fā)展提供了強大的精神動力、思想保證和智力支持。
今年是懷柔區(qū)城市化建設大發(fā)展的一年，三大板塊全面啟動，京承高速公路、楊雁路、紅螺路、富密路、101國道、111國道等一批道路建設工程相繼開工，在全區(qū)上下掀起了城市化建設的又一輪高潮。我分局結合工作實際，以精神文明建設為載體，全面協(xié)調，規(guī)劃工作取得了飛躍發(fā)展。
一是強化措施，全力突擊，重點工程項目邁上新臺階。
通過明確責任、完善制度、轉變作風，使今年我區(qū)涉及規(guī)劃的28項重點建設工程全部按期或提前完成了規(guī)劃方案的審批。
二是積極籌備規(guī)劃編制，為城市化建設斬荊辟路。
在市政府、市規(guī)劃委對懷柔區(qū)城市化建設高要求、嚴把關的情況下，面對新時期總規(guī)、控規(guī)、鎮(zhèn)村規(guī)劃同步運行的新形勢，我分局創(chuàng)新機制、改變工作模式，加強指導，完成了新城總體規(guī)劃、鎮(zhèn)鄉(xiāng)域規(guī)劃的編制工作，做到了城市建設規(guī)劃先行，為懷柔區(qū)經(jīng)濟戰(zhàn)略大發(fā)展掃除了障礙。
三是以精神文明建設為中心，加快落實新農(nóng)村建設任務。
成立專題小組，以中心城區(qū)板塊推進、農(nóng)村地區(qū)結點推進、產(chǎn)業(yè)發(fā)展集約式推進的發(fā)展思路，以分散指導編制村莊規(guī)劃為原則，多次召開論證會，確立了險村生態(tài)搬遷型、土地置換型、產(chǎn)業(yè)拉動型等八種舊村改造模式，并且在半個月內為明年的舊村改造試點村完成了現(xiàn)狀地形圖的測繪工作，總測繪面積超過6平方公里，有力地推動了新農(nóng)村建設，為全面開展明年舊村改造工作鋪平道路。
一是制定學習計劃，加強理論學習，不斷提高干部職工的政治素質和理論素養(yǎng)。
年初以先進性教育活動為契機，制定各項理論學習計劃，結合工作實際，采取行之有效的學習方式，在“學”字上花功夫，在“改”字上做文章采用集中學習與個人自學相結合，集中討論和個別談心相結合，扎實開展學習教育活動，并在學習的基礎上撰寫理論體會文章，同時向社會各界發(fā)放征求意見表廣泛征求意見，并提出相應的整改措施。
二是加強業(yè)務學習提高工作水平。
針對市規(guī)劃委進一步調整精簡審批程序的規(guī)定和新的審批流程圖，及時組織全體職工反復學習，真正掌握，加快審批速度，提高工作水平;同時，我們還開展了文書寫作知識培訓和文明禮儀培訓，完善了對外發(fā)文格式，在群眾中樹立了良好的形象。
三是堅持以人為本，主題教育活動高潮迭起。
今年以來，我分局堅持以人為本，不失時機地組織開展了多種形式的主題教育活動。2月份我們開展了以“推進城市化、建設新懷柔、展示新形象、做出新貢獻”為主題的實踐活動，針對“新時期我為推進懷柔城市化進程做貢獻”展開大討論，深入基層對困難群眾實施“一對一”幫扶活動，從財力物力上支持農(nóng)村，為村民辦實事。3月份開展了以職業(yè)道德建設為主題德“創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型職工”活動，組織全體黨員參觀密云縣縣城規(guī)劃建設，取其精華，棄其糟粕，為懷柔城市化建設當好參謀。9月份開展了以“看展覽、思廉政、樹新風，我為推進城市化建設做貢獻”為主題的演講比賽，增強全員的廉政思想意識。11月份為了增強廣大團員的思想認識和責任感，增強團員意識教育，深化“推進城市化、青年爭先鋒”的主題，我們組織開展了以“新北京、新奧運，新形象、新貢獻”為主題的團員標準大討論活動，為推動城市化進程注入了精神動力。
一是強化宣傳意識，廣拓宣傳途徑。今年我分局與懷柔報聯(lián)合推出規(guī)劃知識宣傳專題，辟專版分6期刊登，普及了規(guī)劃知識。同時，我們積極向懷柔信息、懷柔報及其他媒體投稿，宣傳規(guī)劃成果、傳遞工作動態(tài)，加強了部門之間的交流。
二是定期開展健康有益的文化、娛樂、體育活動。組織演講比賽和爬山比賽，在分局五樓為職工開辟200平方米的活動場所，配備各種健身器材，豐富了職工的業(yè)余生活。
三是按時保量地完成市、區(qū)下達的黨報、黨刊征訂工作。今年我們共完成了人民日報、北京日報、北京晚報、參考消息、京郊日報、前線、求實、勞動午報、工會博覽、城鄉(xiāng)建設等23種報紙雜志的征訂任務。
一是嚴格落實黨風廉政建設責任制，創(chuàng)造性創(chuàng)造性地開展了領導干部廉潔自律工作。分局黨組按照區(qū)委要求，將《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》切實落實到行動中，制定廉政考核辦法，召開民主生活會，實施領導重大事項匯報制度，打造了一只過硬隊伍。
二是加大違法案件查處制度，采取預防為主的方針，努力將案件控制在萌芽階段。
三是落實“四項制度”，采取上黨課、聽匯報、辦演講等多種方式開展黨風廉政建設教育活動。
四是聘請社會各界人士擔任我單位的行風監(jiān)督員，主動接受行風監(jiān)督員的監(jiān)督，定期召開座談會，及時溝通及時整改。
一是建立工作任務臺賬，通過細化有效的保證了各項工作按時按質地完成。
二是創(chuàng)新思路，改變機制，真抓實干，務求實效，精簡了審查內容，調整了審批環(huán)節(jié)，采取請進來走出去探下身的辦法，通過加強橫向、縱向之間的聯(lián)系，切實提高辦事效率。
結合今年開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，我分局認真制定了文秘工作制度、財務工作制度、__制度、信訪工作制度、業(yè)務咨詢與受理工作制度等十幾項工作制度，使全局的各項管理更加規(guī)范，為構建和諧社會提供了保障。
通過今年精神文明工作的全面開展，全體職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進步，作風上有了明顯轉變，紀律上有了明顯增強，增強了文明服務的自覺性，推動了服務水平的提高，促進了各項工作圓滿完成。我們將認真總結經(jīng)驗和不足，認真落實長效機制的建立，爭取更大的成績。
創(chuàng)建文明城市工作總結感悟篇三
xxxx年x月xx日，在全國精神文明建設工作大會上，中央文明委授予xx全國文明城市稱號，使xx成為內蒙古自治區(qū)繼包頭之后第二個走進全國文明城市行列的城市，奪得了反映城市整體文明、科學發(fā)展水平的全國綜合性最高榮譽?；仡檮?chuàng)建歷程，我市在自治區(qū)黨委政府支持關懷下，在自治區(qū)黨委宣傳部、文明辦和xx市委、政府的科學指導下，在市委市政府正確領導和堅強指揮下，創(chuàng)建全國文明城市工作具有創(chuàng)建工作起步早、規(guī)劃部署科學、調度推進有力、“六城聯(lián)創(chuàng)”格局大、“三大工程”載體實、對標達標力度強、重點難點熱點問題得到攻克、常態(tài)化程度高、長效機制建設到位的幾大特點。現(xiàn)以集中創(chuàng)建歷程和基本工作、創(chuàng)建工作十大成效、創(chuàng)建工作幾點體會為重點進行總結匯報。
xx市具有對外代表中國的窗口意識，市委市政府歷屆領導班子秉持“一任接著一任干，一張藍圖繪到底”的理念，勵精圖治，勇創(chuàng)一流，自加壓力，唯標是奪，爭創(chuàng)工作起步早、成效大。在xx年獲得了創(chuàng)建全國文明城市工作先進市的基礎上，xx年全面發(fā)起創(chuàng)建全國文明城市x年攻堅戰(zhàn)。按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，我市x年多的集中創(chuàng)建工作歷經(jīng)了xx年x月-xx年x月的規(guī)劃部署、全面發(fā)動，xx年x月—xx年年xx月底對標達標、全面實施落實，xxxx年x月—x月初的鞏固提高和迎檢自查，xxxx年x月-x月的迎檢組織四大工作步驟，取得了高點啟動、組織到位、設計科學、特色鮮明、環(huán)環(huán)相扣、波浪推進、實效突出的創(chuàng)建成績。
(一)規(guī)劃部署，全面發(fā)動。這一階段從xx年x月-xx年x月。主要做了以下幾項工作。
1.問卷調查，聽取民意。xx年x月，市委宣傳部組織了大規(guī)模問卷調查活動，圍繞xx干部群眾關心的熱點問題，設計了包括xxx多個問題的問卷，分別在機關、社區(qū)、企業(yè)進行調查，并針對xx個集中性熱點問題進行了分析，有圖表，有數(shù)據(jù)，提出了一整套對策分析與建議，形成了《xx干部群眾關心的熱點問題分析報告》，充分反映了干部群眾的意見和加快發(fā)展的愿望。市委市政府高度重視這一調研成果，形成了“干部知識更新工程”、“市民文明素質教育工程”、“弱勢群體脫貧工程”決策基礎。此報告上報給自治區(qū)黨委，時任自治區(qū)黨委副書記的陳光林同志和自治區(qū)黨委常委、宣傳部部長分別作了重要批示。被稱作我市創(chuàng)建全國文明城市的基礎工程的xx“三大工程”得以迅速啟動。
2.精細調研，思想先行。首批全國文明城市評選之后，我市一方面認真制定了《xx市精神文明建設“十一五”規(guī)劃》，另一方面，積極調研爭創(chuàng)全國文明城市。市委宣傳部組織召開x個層面的調研座談會，認真分析了xx市創(chuàng)建優(yōu)勢，存在的問題，正視邊境口岸地區(qū)歷史欠賬多、自然條件先天不足、人口構成復雜等困難，梳理出x大類xxx多個問題與困難，提出“以創(chuàng)促建”的工作思路和一系列規(guī)劃性建議。
3.積極爭取，果斷決策。xx年x月，市委常委、宣傳部部長吳鐵城受市委委托向自治區(qū)精神文明委提出創(chuàng)建申請。x月，自治區(qū)黨委、政府和自治區(qū)精神文明委作出支持xx市作為全區(qū)唯一的候選城市參評第二屆全國文明城市的部署。xx市委、市政府更加認為爭創(chuàng)全國文明城活動，是把“三大文明”建設任務有機結合落實到基層的有效載體，是對群眾進行思想教育、提高邊境開放城市的市民素質和社會整體文明程度的有效途徑，對于內增凝聚力、外增吸引力、提高向心力、發(fā)展生產(chǎn)力，塑造中國改革開放良好形象，具有十分重要的戰(zhàn)略意義，因此在中共xx市十三屆十二次全委(擴大)會議上，將xx年工作主題確定為“全國文明城創(chuàng)建年和xx俄羅斯年”，作出了創(chuàng)建全國文明城市的重大決策。在同年x月召開的第十四次黨代會上再次明確了在xxxx年進入全國文明城市行列的目標。
4.科學謀劃，系統(tǒng)設計。xx年初，市委、市政府以增強城市綜合競爭力為主線，以“三大工程”為載體，圍繞中心、服務大局、重在建設、以人為本，不斷推進和深化自治區(qū)星級文明城和全國文明城創(chuàng)建工作，把精神文明建設納入經(jīng)濟社會發(fā)展“十一五”規(guī)劃。按照全委會要求，市委宣傳部認真組織調研，從創(chuàng)建全國文明城市深遠戰(zhàn)略意義、現(xiàn)實意義和對推動經(jīng)濟社會發(fā)展的巨大作用，從政治上、大局上、戰(zhàn)略上認真把握分析、吃透精髓、深刻理解，從而找準重點看準問題，突出措施，做到領先一步，搶前抓早。借鑒張家港、大連、青島等十幾個城市的.成功經(jīng)驗，形成了以創(chuàng)建自治區(qū)星級文明城市和全國文明城市為龍頭，統(tǒng)籌國家衛(wèi)生城市、國家環(huán)保模范城市、國家雙擁模范城市、國家科普示范城市、中國最佳旅游城市創(chuàng)建的“一城帶五城、六城聯(lián)創(chuàng)”格局，認真制定了《xx市精神文明建設“十一五”規(guī)劃》，編制了《創(chuàng)建全國文明城市xx-xx年度規(guī)劃》和xx年創(chuàng)建全國文明城市實施方案，受到市委高度肯定并予以轉發(fā)，從xx年開始連續(xù)x年印發(fā)了年度性實施方案。規(guī)劃和方案科學分析文明城建設的重大現(xiàn)實意義，客觀分析對經(jīng)濟社會發(fā)展的巨大助推作用，把握制約創(chuàng)建的重大問題，用系統(tǒng)論的觀點突出重點，未雨綢繆，超前思考，超前運作，高點啟動，全程控制。并圍繞建設高效廉潔的城市管理、可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟結構、生態(tài)型的城市環(huán)境、文明型的居民素質、學習型的城市風氣、多元型的城市文化，突出重在做實、重在群眾參與，千方百計推進創(chuàng)建工作。從創(chuàng)建成功的結果看，當時的調研和規(guī)劃符合創(chuàng)建工作的規(guī)律和實質要求，起到了事半功倍的指導和推動作用，為創(chuàng)建成功奠定了科學的基礎。
5.召開大會，強勢啟動。xx年x月xx日，市委市政府召開了xxxx人參加的規(guī)模空前的創(chuàng)建全國文明城市誓師動員大會，向全市發(fā)出號召，舉全市之力，力爭xxxx年進入全國文明城市行列。
6.統(tǒng)一思想，堅定信心。市委、市政府不斷深化對市情和創(chuàng)建全國文明城市特殊意義的認識。吳浩峰同志就xx的創(chuàng)建工作提出要求。在市委xx屆x次常委會議上的講話中指出：“在市民素質教育方面，在與老干部座談時，他們提到xx現(xiàn)在很美，但也存在一些不文明的現(xiàn)象。所以，我們要深入實施市民素質教育升級工程，以多種行之有效、喜聞樂見的方式，對市民進行思想道德教育，讓社會各個層面都從精神上、感情上熱愛xx、熱愛自己的家園，為創(chuàng)建全國文明城市、提高城市的素質文明打好基礎”。通過市委、市政府領導的努力，全市上下明確了xx在國家加快向北開放的前沿作用;認識到建設文明、富裕、和諧的xx，具有對內展示我國民族區(qū)域自治政策成果，對外展示中國改革開放成就的窗口地位和特殊代表性;認識到xx作為中國改革的縮影、向北開放的窗口和歐亞陸橋的樞紐，代表自身是小形象、小目標，而代表xx、內蒙古乃至全中國才是大形象、大目標;認識到創(chuàng)建全國文明城對打造中俄蒙交界地區(qū)中心城市，加強三國交界地區(qū)經(jīng)濟、政治、文化交流合作，使xx盡快成為多國合作多贏的亮點或典范區(qū)域的促進作用;認識到不僅要努力成為萬里邊境線“三個文明”協(xié)調發(fā)展示范城，而且也要以首批沿邊開放城市的形象豐富全國文明城總體構成的意義;認識到不僅要保持每年向國家提供幾十億稅收，大力繁榮口岸經(jīng)濟，也要努力在文化方面為國家建設一個聚集多元、中西交融、取長補短、交流提高的大平臺;不僅認識到天時、地利、政通、人和的創(chuàng)建環(huán)境的基礎意義，也認識到全國最大陸路口岸、少數(shù)民族地區(qū)、沿邊開放城市所形成的綜合優(yōu)勢和突出代表性，加快創(chuàng)建步伐成為全市上下的共識和xx萬人民群眾的共同意志。
7.強化領導，高效組織。市委、市政府成立了以市委書記為總指揮、四大班子領導為副總指揮，市委常委、宣傳部長專抓創(chuàng)建工作，各責任單位為成員的創(chuàng)建全國文明城市工作領導小組?？傊笓]部下設創(chuàng)建辦公室，與宣傳部、文明辦三位一體，分設十個組，抽調有關部門領導和業(yè)務骨干，加強日常工作指導檢查。從組織上加強了文明辦機構，增加了領導職數(shù)，增設了未成年人教育處。根據(jù)精神文明建設經(jīng)費隨財政收入增長逐年遞增的規(guī)定，明確了精神文明建設投入機制，使創(chuàng)建工作在組織、人員、經(jīng)費上得到了保障。重申把創(chuàng)建工作列入干部實績考核的重要內容，實行一票否決制。及時調整及科學細分測評體系所要求的責任目標,從xx年起，由市委常委、宣傳部部長親自組織與有關責任單位進行溝通對接，共同研究，共同確定重點難點問題，使目標責任更加具體科學，提高了針對性、可操作性和實效性，達到了不走回頭路，不重復，不浪費，避免了紛亂和扯皮推諉現(xiàn)象，也使督查更有依據(jù)，為推動創(chuàng)建工作創(chuàng)造了條件。下發(fā)了《全國文明城市測評體系和xx市責任分解一體表》，層層簽訂了《創(chuàng)建全國文明城市工作目標責任狀》，按照當時的《全國文明城市測評體系》，把體系中的x個大項、xx個小項、xxx個標準指標，逐一分解到各有關部門，落實責任，明確工作任務、重點要求、關鍵措施和時間進度,提出了具體可操作的創(chuàng)建工作目標和實施步驟，加強了督導檢查力度，形成了“黨委政府負責、部門各司其職、全民共創(chuàng)共為、上下聯(lián)動”的大創(chuàng)建格局。
8.廓清思路，科學行事?？傮w布局，全程設計。確立了“著眼于加快發(fā)展、統(tǒng)籌發(fā)展抓創(chuàng)建，著眼于三個文明協(xié)調發(fā)展抓創(chuàng)建，著眼于執(zhí)政為民抓創(chuàng)建，著眼于提高人的素質抓創(chuàng)建，著眼于人與自然的和諧發(fā)展抓創(chuàng)建”五個“著眼于”的創(chuàng)建目標，長規(guī)劃和短安排有機結合，在制定《創(chuàng)建全國文明城市三年規(guī)劃(xx-xxxx)》、創(chuàng)建全國文明城市年度性實施方案的基礎上，以市委市政府名義下發(fā)了“三大工程”三年規(guī)劃和年度規(guī)劃。根據(jù)規(guī)劃，分步實施，做到了突出重點，全程掌控。
創(chuàng)建文明城市工作總結感悟篇四
城市是人類社會發(fā)展步入文明的標志，人的自由全面發(fā)展是社會和諧的重要目標、人類進步的生動反映。文明城市是城市高質量發(fā)展的綜合體現(xiàn)，是城市品牌的最高榮譽。創(chuàng)建文明城市需要全民參與，共同努力，系統(tǒng)規(guī)劃，深入實施，接續(xù)奮斗。文明城市創(chuàng)建成果要惠及民生百姓、促進經(jīng)濟發(fā)展、保障社會和諧穩(wěn)定，實現(xiàn)高質量發(fā)展、高品質生活和高效能治理的有機統(tǒng)一、相互促進。
創(chuàng)建文明城市，促進人的全面發(fā)展。城市的形成依靠人口集聚、產(chǎn)業(yè)集群，城市走向文明則依賴人的全面發(fā)展，人類社會文明程度提高。創(chuàng)建文明城市既是對城市規(guī)劃建設、發(fā)展治理的檢閱評價，更是對城市居民文明水平的衡量。文明城市創(chuàng)建需要全民行動，同心同行。有感于我市提出的“任有千難萬險·堅定不移創(chuàng)建”信心和魄力，“一人一片，一天一事，一鼓作氣，一以貫之”的策略和定力。最為感動的是市級領導干部們的親歷親為，分管包保，強力督辦。在單位我自覺參與文明創(chuàng)建工作，參加各類志愿服務活動累計20個工作日，真切期待更多的居民投入到創(chuàng)建工作中，每一位市民都能養(yǎng)成文明行為習慣，支持文明創(chuàng)建工作。文明蔚然成風，文明融入生活，人的文明修養(yǎng)增強，社會文明程度提高，獲評為全國文明城市的目標終將實現(xiàn)。
創(chuàng)建文明城市，服務高品質生活。城市是居民生活中心，城鎮(zhèn)化是社會經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律必然。文明的城市讓生活更美好。自然生態(tài)公園城市為我們提供了生態(tài)良好、生產(chǎn)發(fā)展、生活宜居的環(huán)境基礎。文明城市為我們提供了優(yōu)良的空間環(huán)境、和諧的社區(qū)鄰里、便捷暢通的交通、宜人愉悅的旅游、安全舒適的消費。有了文明的城市，才有高品質的美好生活。
創(chuàng)建文明城市，促進城市高效能治理。文明城市創(chuàng)建是系統(tǒng)工程，涉及城市規(guī)劃建設管理諸多領域。文明城市創(chuàng)建的系列舉措和工作開展，密切了黨群干群關系，凝聚了廣大市民力量，志愿服務、下基層、黨員直接聯(lián)系服務群眾等實踐推動了社區(qū)基層治理提升，小區(qū)黨支部、紅色物業(yè)全覆蓋，把黨和政府的溫暖傳遞至百姓心田，共建共治促進社會和諧穩(wěn)定。
創(chuàng)建文明城市，促進城市高質量發(fā)展。文明城市創(chuàng)建推動社會經(jīng)濟發(fā)展。以城市更新、老舊小區(qū)改造、市政基礎設施和公共服務建設為內容的城市建設帶動城市經(jīng)濟發(fā)展，服務城市商業(yè)迭代更新，推進服務業(yè)轉型升級。文明城市是一流營商環(huán)境的體現(xiàn)，更是社會經(jīng)濟發(fā)展的環(huán)境保障。文明城市更具發(fā)展競爭力、人才吸引力，對招商引資、招才引智等工作具有巨大促進作用。讓文明城市創(chuàng)建的成果加快轉化為生產(chǎn)力，惠及城市居民，必將蓄積無限發(fā)展?jié)摿?，推動實現(xiàn)城市高質量發(fā)展。
創(chuàng)建文明城市工作總結感悟篇五
20**年，延安市創(chuàng)建全國文明城市按照“穩(wěn)中有進”的目標要求和“重基礎、破難點、抓長效，在落細落小落實上下功夫”的總體思路，以開展“四抓四帶四促”和專項整治活動為基本抓手，城市基礎設施和整體環(huán)境不斷優(yōu)化，各項工作體制機制進一步健全，城市文明程度和市民素質持續(xù)提升。經(jīng)省文明辦代中央文明辦檢查評估，我市繼續(xù)保持創(chuàng)建全國文明城市提名資格城市稱號，并被推薦為“全國未成年人思想道德建設工作先進城市”。
一、注重謀劃協(xié)調，形成工作合力。
(一)深入調查研究，精心安排部署。一是先后召開了創(chuàng)文指揮部副主任單位負責人會議、各工作組會議，聽取意見、分析情況，對全年工作進行認真謀劃和部署。制定下發(fā)了《關于明確20**年創(chuàng)建工作任務的通知》，并與18個重點工作部門簽訂了目標責任書。二是組織力量就創(chuàng)建全國文明城市工作進行了專題調研，先后召開了31名創(chuàng)文社會監(jiān)督員和22個社區(qū)負責人意見建議征詢會，制作印發(fā)了1萬份《創(chuàng)建全國文明城市工作調查問卷》，廣泛征詢社會各界對創(chuàng)文工作的意見建議，形成了《創(chuàng)建全國文明城市是建設幸福延安的必然選擇》的調查報告，并在相關刊物刊發(fā)。三是結合全市第二批黨的群眾路線教育實踐活動，創(chuàng)文辦(文明辦)組織領導班子及全體干部認真查糾工作中存在的不足和問題，改進作風，轉變工作方式方法，推動工作上水平、見實效。
(二)加強統(tǒng)籌協(xié)調，推動工作落實。根據(jù)工作進展情況和現(xiàn)實需要，及時協(xié)調召開各類會議，研究工作，解決問題，推動落實。市長、市創(chuàng)文總指揮梁宏賢分別于4月29日、7月25日、11月7日三次主持召開創(chuàng)文指揮部會議，聽取工作匯報，研究解決工作中的具體困難和問題，作出了開展“五城聯(lián)創(chuàng)”、實施五個專項整治、全面啟動《測評體系》中的13個硬件缺項工作等重要決策，有力推動了各項工作開展。市創(chuàng)文辦牽頭，先后兩次召開“五城聯(lián)創(chuàng)”聯(lián)席會議，通報各自工作進展情況，分析存在問題，明確責任主體，理順工作機制，提出了五項創(chuàng)建同步安排部署、同步檢查考核、同步推動落實、同步宣傳動員的“四同步”要求。此外，還多次召開創(chuàng)文副主任單位負責人會議、工作組會議及專項整治會議，及時了解情況，研究解決問題，推動工作按計劃和目標要求順利實施。
(三)注重長期長效，完善體制機制。在原有的“領導負責、目標管理、督查落實、激勵表彰、立體宣傳、部門市區(qū)聯(lián)動、全城動員”七大機制基礎上，又建立了“市民參與、市民評議、動態(tài)監(jiān)測、媒體監(jiān)督、‘五城聯(lián)創(chuàng)’聯(lián)席會議”五大機制。一是市民參與機制。公布寶塔區(qū)委書記、區(qū)長熱線電話，開通了市長信箱、12319城管熱線、12348法律援助熱線、12369環(huán)保熱線、123**消費者維權熱線、12328交通服務熱線等市民反映意見建議渠道，實行24小時值班，及時掌握社情民意，為民排憂解難，使市民親身感受到創(chuàng)文帶來的好處和實惠。二是市民評議機制。長期在延安文明網(wǎng)開設專題網(wǎng)頁，每季度在《延安日報》公布重點責任部門創(chuàng)建工作任務、專項整治活動、媒體曝光焦點和群眾反映熱點，由廣大市民通過網(wǎng)絡、信函、微信、電話評議各責任部門單位工作情況。三是動態(tài)監(jiān)測機制。通過在市民集中活動場所、社區(qū)小區(qū)、交通干道及主要路口、火車站、汽車站、民航機場、中小學校、酒店賓館等設立監(jiān)測網(wǎng)點，定期收集相關數(shù)據(jù)，為研究工作、分析情況、監(jiān)測工作質量變化提供依據(jù)。四是媒體監(jiān)督機制。《延安日報》每周刊登創(chuàng)文工作專版，延安電視臺每周播出三期《文明延安》專題節(jié)目。同時，開通了服務熱線，接受群眾監(jiān)督。五是“五城聯(lián)創(chuàng)”聯(lián)席會議制度。每季度至少組織召開一次聯(lián)席會議，通報工作進展情況，剖析存在問題，提出工作建議，統(tǒng)籌推動工作開展。
二、堅持“四抓四帶四促”，充分發(fā)揮各方作用。
(一)抓機關帶干部促社會。一是積極開展機關單位文明創(chuàng)建活動。對全市省級以上精神文明建設先進集體進行培訓，對今年新申報的全國文明單位、文明村鎮(zhèn)，省級文明單位、部分市級文明單位進行實地調查指導，7家單位、4家村鎮(zhèn)被中央文明委表彰命名;23家單位、機關、村鎮(zhèn)、校園被省委、省政府表彰命名，全市擬表彰獎勵各類先進集體93家。二是不斷深化志愿服務活動。年內印發(fā)了《關于推進志愿服務制度化的實施意見》、《關于推進志愿服務制度化建設的任務分工》、《延安市志愿服務記錄辦法實施細則(試行)》等一系列規(guī)范性文件，明確標準、規(guī)范流程、夯實責任。截止10月底，全市注冊志愿組織272個，注冊志愿者21271人。同時，積極開展千名志愿者走進新區(qū)植綠護綠、“清潔家園、美化家園”、“弘揚憲法精神、建設法治中國”等主題鮮明的志愿服務活動，促進形成“我為人人、人人為我”的良好社會氛圍。三是開展道德模范選樹活動。認真組織延安市第二屆道德模范評選活動，72人入選候選人，先后在《延安日報》、延安電視臺、延安文明網(wǎng)集中展播候選人事跡，并制作了專門投票網(wǎng)頁和紙質選票，通過網(wǎng)絡投票、信函投票、評委投票等方式，初步確立50名道德模范，擬提交市委常委會審定。同時，組織省市道德模范范躍寧、陳冰霞、宋留平等深入全市25家學校、企業(yè)講述先進事跡，擴大道德模范的社會影響力。全市各級各類道德模范還自發(fā)成立“延安市道德模范公益協(xié)會”，積極傳遞社會正能量。
(二)抓“窗口”帶職工促行業(yè)。一是全面推進“誠信延安”建設。成立由市長任組長，常務副市長任副組長，相關單位為成員的延安市社會信用體系建設領導小組，召開動員會，制定出臺了《關于開展“誠信行業(yè)”建設活動的實施方案》，并利用網(wǎng)絡媒體、傳統(tǒng)媒體等進行廣泛宣傳，組織“兩代表一委員”、媒體和市民代表進行暗訪調研、座談交流，推動“誠信延安”建設扎實開展。二是開展文明優(yōu)質服務活動。以“三優(yōu)一滿意”(秩序優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美、服務優(yōu)質、群眾滿意)為抓手，在全市各行業(yè)“窗口”單位開展服務明星、文明窗口、優(yōu)秀員工評選活動，全面推行“一個微笑、一杯熱水、一項承諾、一句文明用語、一次滿意度評價”的優(yōu)質服務“五個一”模式。并通過公開辦事程序，簡化辦事手續(xù)，實行按時辦結制等，努力提升服務質量。三是充分發(fā)揮“窗口”單位的示范帶動作用。全市各部門單位以“窗口”單位為榜樣，不斷轉變工作作風，提高服務水平和辦事效率，影響和帶動行業(yè)和社會文明程度不斷提升。
(三)抓學校帶學生促家庭。一是市文明辦、市教育局聯(lián)合印發(fā)《關于加強未成年人思想道德建設、促進文明城市創(chuàng)建工作的通知》，組織召開未成年人思想道德建設工作現(xiàn)場觀摩會和城區(qū)各中小學負責人及德育工作者會議，提出了各學校加強未成年人思想道德建設的10項要求。二是組織開展各項評優(yōu)樹模和道德實踐活動。隆重舉行“花開文明”延安市第二屆文明好少年表彰晚會暨“我承諾，做一個有道德的人”活動啟動儀式，表彰獎勵了30名“延安市文明好少年”，開展“最美延安少年”推薦評選活動，舉辦“閃亮新星”主持人大賽，使廣大青少年成為文明創(chuàng)建的先鋒隊和主力軍。三是通過開展“小手拉大手、文明路上走”等活動，充分發(fā)揮學生對家長的影響感染作用，努力帶動成千上萬的家庭參與創(chuàng)建文明城市工作，形成了共創(chuàng)共建的良好格局。
(四)抓社區(qū)帶居民促小區(qū)。一是開展各類文明評比活動。通過開展文明市民、文明家庭、文明樓院等評比活動，營造環(huán)境整潔、秩序安定、服務完善、管理規(guī)范的小區(qū)環(huán)境，推動文明社區(qū)創(chuàng)建。二是開展在職黨員進社區(qū)活動。市委組織部、市文明辦聯(lián)合開展了“黨員干部進社區(qū)、志愿服務零距離”活動，制定出臺了《延安市社區(qū)志愿服務實施方案》，全市黨員干部深入社區(qū)注冊登記、認領任務，主動開展志愿服務活動。三是做實社區(qū)文化內容。開展社區(qū)秧歌展演、“情暖中秋、關愛環(huán)衛(wèi)”等傳統(tǒng)文化活動，制作的“我們的節(jié)日—清明”、“我們的節(jié)日—粽香情濃”專題網(wǎng)頁，被中國文明網(wǎng)直接鏈接。召開晨晚練點負責人和指導員培訓會，把《好人就在身邊》、《文明在哪里》、《搭把手》等歌曲編為廣場舞，倡導文明娛樂、科學健身;舉辦“消夏文化”、“殯葬改革”等文藝匯演，傳遞健康向上的文明生活方式。
三、扎實開展專項治理，不斷優(yōu)化城市環(huán)境。
(一)環(huán)境衛(wèi)生治理。以創(chuàng)新管理模式、提高保潔水平為目標，延伸拓展整治范圍，由主街道逐步向山體溝渠、拐溝小巷、居民社區(qū)、樓道庭院延伸，不斷提高保潔水平。同時，開展了不向車窗外拋灑垃圾活動，嚴厲打擊向車窗外亂扔垃圾行為，力爭實現(xiàn)“視力所及無一片廢紙、一個塑料袋”的標準要求。
(二)交通秩序專項治理。以整治“人亂穿、車亂停、路亂行”為重點，嚴厲打擊“黑出租”、殘疾人代步車非法營運，不斷規(guī)范出租車、公交車運營行為。開展“十佳公交車”、“十佳出租車”、“十佳長途車”等評選活動，成立敬老車、雷鋒車、黨團員車等車隊，開通文化藝術中心——新區(qū)觀光巴士線路，打造“紅色公交線路”專線，營造“文明出行”的良好氛圍。
(三)市容市貌專項整治。成立專項整治領導小組，制定《關于開展市區(qū)廣告牌匾專項治理工作實施方案》，召開專項整治動員會，印發(fā)宣傳單8000余份，出動宣傳車一輛;拆除大型戶外廣告牌3處，拆除墻體玻璃字800余處、廣告400余塊，清洗門頭牌匾3000余塊，更換沿街店鋪門頭廣告牌匾2200余塊。積極推動線網(wǎng)落地工作，對部分“空中網(wǎng)線”進行整治，全年完成線網(wǎng)落地21公里。
(四)市場秩序整治。嚴厲打擊流動叫賣、占道經(jīng)營、店外經(jīng)營、無證經(jīng)營等擾亂市場秩序行為，依法查處違規(guī)經(jīng)營行為2192起。集中開展小商品店、小餐飲店、小旅店、小理發(fā)美容店、小作坊等“五小行業(yè)”專項整治，確保市場規(guī)范有序。
(五)校園周邊環(huán)境整治。整合綜治、教育、文廣、公安、城管、食藥、安監(jiān)等部門單位力量，對學生教職工食堂食品安全、用氣用電、消防設施和校園周邊的餐飲店、書店、藥店、網(wǎng)吧、小飯桌等開展專項整治，嚴厲打擊無證經(jīng)營、食品衛(wèi)生差、質量不過關、安全不達標等現(xiàn)象，營造了較好的校園周邊環(huán)境。
四、強化宣傳教育，營造濃厚氛圍。
調整充實了創(chuàng)建全國文明城市宣傳組組成人員，重新制定印發(fā)《20**年創(chuàng)建全國文明城市宣傳工作方案》，明確標識宣傳、媒體宣傳、社會宣傳三大任務，落實了31個單位的.宣傳責任，在繼續(xù)抓好常規(guī)宣傳的同時，將延安電視臺《今晚十點》欄目整體改組為《文明延安》，重點報道創(chuàng)文工作動態(tài)、身邊的感動、經(jīng)典誦讀、大美延安以及與市民群眾密切相關的食品安全、校園周邊環(huán)境整治等內容，在《延安日報》開辟《圣地延安61文明家園》專版，每周刊登一期，全年共刊登49期，刊登社會主義核心價值觀、“講文明樹新風”公益廣告43期。改版修訂了延安文明網(wǎng)，于12月22日正式上線開通，新改版的網(wǎng)站開設有圖片新聞、主題活動、文明創(chuàng)建、志愿服務、道德建設等欄目，全年編發(fā)信息4671條，被陜西省文明網(wǎng)采用65篇,中國文明網(wǎng)采用**篇;寶塔區(qū)、吳起、志丹等9縣(區(qū))也建成了文明網(wǎng)，共編發(fā)稿件5000余條。開通文明延安微博、微信，擁有粉絲11000人，刊發(fā)文章1000余篇。創(chuàng)辦“愛延安、文明延安”移動門戶，申請創(chuàng)建全國文明城市qq群，確立創(chuàng)文logo,生成微博、微信二維碼，有效發(fā)揮了新型媒體覆蓋廣、傳播快的特點。組織開展“身邊好人”推薦工作，共有1350人納入延安好人信息庫，有3人入選全國好人榜、9人入選陜西好人榜，評選表彰了10個“圣地最美家庭”，營造了濃厚的宣傳氛圍。
五、加強督促檢查，推進重點任務完成。
一是按照《延安市創(chuàng)建全國文明城市督查考核辦法(試行)》要求，組成3個督查考核組，根據(jù)每季度考核內容、考核重點的不同，制定了《20**年創(chuàng)文工作量化考核表》，采取現(xiàn)場查看、聽取匯報、翻閱資料、問卷調查等形式，深入69個創(chuàng)文成員單位，對所承擔的創(chuàng)建任務、當前重點工作進行全面的督查考核，并將考核結果在延安文明網(wǎng)公布，對每季度考核前20名和后10名在《延安日報》、延安電視臺予以公布，表揚先進、鞭撻后進。二是市委督查室抽調寶塔區(qū)督查室及相關部門主管領導，對城管、交通、交警、教育、寶塔區(qū)等部門單位創(chuàng)文工作完成情況進行了專項督查。三是不斷改進督查方式，強化督查效果，建立了市民參與評價創(chuàng)文工作機制，強化媒體監(jiān)督作用，不斷提高督查的客觀性、群眾性和權威性。
20**年，創(chuàng)建全國文明城市工作雖然取得了一定成效，但仍然存在著以下幾方面問題：一是長效機制有待規(guī)范。雖然建立了不少創(chuàng)建長效工作機制，但是在具體運轉過程中落實力不夠、執(zhí)行力不強，具體操作還不夠科學完善。二是工作進展不平衡。創(chuàng)建成效不穩(wěn)定，薄弱時段、薄弱環(huán)節(jié)還沒有從根本上解決。三是市民素質有待提升。市民教育載體單一，內容不豐富，沒有形成常態(tài)化，市民橫穿馬路、翻越護欄、損壞公物、隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為普遍存在。四是城市管理較為粗放。流動叫賣、店外經(jīng)營、占道經(jīng)營現(xiàn)象較多，車輛亂停亂放、司機強超搶會，出租車拒載甩客，“黑出租”非法營運現(xiàn)象時有發(fā)生。五是基礎設施不完善。破損設施不能及時更新修復，停車場所嚴重不足，一些地段交通標識標線短缺或不明顯、信號設置不夠合理，消防設施、檔案館、群眾文化藝術館等“硬”指標不達標。六是部分“窗口”單位服務質量較差。服務行業(yè)和窗口單位服務態(tài)度、服務質量有待進一步改進，群眾對此還有不少意見。
20**年，創(chuàng)建全國文明城市工作以培育和踐行社會主義核心價值觀為目標，按照《全國文明城市測評體系》(20**版)的標準要求，全面做好以下幾方面工作。一是以“四抓四帶四促”活動為主線，不斷加大社會主義核心價值觀宣傳教育、培育踐行力度，全面提升市民素質和社會文明程度。二是以交通秩序、環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌、市場秩序整治為主，進一步優(yōu)化城市整體環(huán)境。三是以完善“三結合”教育網(wǎng)絡、營造良好社會文化環(huán)境為主，全面加強未成年人思想道德建設。四是以宣傳學習道德模范、選樹“延安好人”為主，全面加強公民思想道德建設。五是以志愿服務制度化、誠信建設制度化、監(jiān)管處罰制度化為突破口，進一步提高文明創(chuàng)建的知曉率、參與率和常態(tài)化、規(guī)范化水平。
創(chuàng)建文明城市工作總結感悟篇六
20xx年，我局根據(jù)《xx市創(chuàng)建省級文明城市規(guī)劃綱要（20xx-2013年）》及瀘宣發(fā)（20xx）26號關于《20xx年四川省文明城市創(chuàng)建工作目標考核辦法》通知精神，認真領會學習，對照各項目標任務，切實加強領導，扎實開展工作，現(xiàn)將工作總結如下。
（一）認真組織學習，廣泛宣傳發(fā)動。組織局機關及各下屬單位干部職工認真學習了·《xx市創(chuàng)建省級文明城市規(guī)劃綱要（20xx-2013年），深刻領會創(chuàng)建省級文明城市的重大意義，明確創(chuàng)建工作任務及工作要求。主要領導親自批閱省級文明城市創(chuàng)建工作文件，作出安排部署。號召全體干部職工積極參與到省級文明城市創(chuàng)建中來，確保全面完成創(chuàng)建任務。年內，向系統(tǒng)干部職工及家屬子女散發(fā)省級文明城市創(chuàng)建相關知識宣傳單300余份，辦省級文明城市建設相關知識宣傳欄4期，干部職工對創(chuàng)建省級文明城市工作知曉率和支持率達到100%。
（二）健全機構，明確職責。根據(jù)人事變動，及時調整創(chuàng)建工作領導小組人員，調整后的領導小組由局黨組書記、局長毛樂平同志任組長，局黨組成員、副局長、紀檢組長為副組長，機關各科室及直屬事業(yè)單位負責人為成員。局黨組成員、紀檢組長曾長國具體分管此項工作，領導小組辦公室設在局辦公室，由局辦公室主任擔任領導小組辦公室主任。領導小組因工作所需召開工作會議，研究落實各項創(chuàng)建工作，解決創(chuàng)建工作中存在的問題。切實做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，日常工作專人抓。使省級文明城市創(chuàng)建工作有指揮機構，有工作機構，有人員保障，有經(jīng)費保障，有組織保障。制定了《xx市體育局20xx年精神文明及省級文明城市創(chuàng)建工作要點》（瀘市體〔20xx〕31號）和《xx市體育局省級文明城市創(chuàng)建工作實施方案》（瀘市體〔20xx〕141號），明確了年度工作重點和今后一段時期的工作方向和重點。
（三）高度重視，強化目標管理責任制。局黨組、行政把省級文明城市創(chuàng)建工作納入本局重要議事日程，與行政工作同研究、同部署、同獎懲，并作為日常工作常抓不懈。定期分析研究文明城市創(chuàng)建工作，解決創(chuàng)建工作存在的問題和難題，年內召開3次專題會議，專門研究省級文明城市相關創(chuàng)建工作，確保創(chuàng)建工作順利開展。在《xx市體育局省級文明城市創(chuàng)建工作實施方案》（瀘市體〔20xx〕141號）中，明確了部門和各科、室、校、中心的創(chuàng)建任務，將創(chuàng)建任務納入局機關與各科室和下屬事業(yè)單位的目標責任管理中，局黨組書記、局長與各科室及下屬事業(yè)單位負責人簽訂了目標責任書，與獎懲直接掛鉤，使全局上下一心，責任明確，目標一致。并將督查貫穿于工作中，年終，由局目標辦和紀檢監(jiān)察室牽頭，對各科、室及下屬事業(yè)單位目標任務完成情況進行檢查，與業(yè)務工作一同考核，逗硬。
（四）完善制度，提供創(chuàng)建保障。建立和完善了職工政治理論學習制度、黨員領導干部民主生活會制度、黨風廉政建設責任制度、中心組學習制度、財務管理制度、目標管理制度、上下班制度等規(guī)章制度，使各項工作有章可循，為省級文明城市創(chuàng)建工作創(chuàng)造了良好的氛圍，確保各項落到實處。
（一）進一步擴大“三納入”覆蓋面，全面深入貫徹實施《全民健身條例》。今年上半年我市在“三個納入”方面得到了各級黨委政府支持，全民健身工作寫進了市、區(qū)縣政府的工作報告，市、區(qū)縣兩級財政已把全民健身工作的經(jīng)費列入了本級預算。體育事業(yè)發(fā)展在市政府“十二五”規(guī)劃中有了明確的要求。市委市政府下發(fā)了《關于加強體育工作的意見》，已成為我市全民健身工作，特別是體育基礎設施建設工作的綱領性文件。
（二）積極組織舉辦群眾體育活動，擴大我市體育鍛煉人口。年內，積極開展了一系列群眾體育比賽活動，群眾參與體育活動人群不斷增加。與市直機關工委、市總工會共同舉辦了xx市機關第八屆職工籃球運動會。來自市級部門33個和36個企事業(yè)代表隊參加了比賽。
為隆重舉行8月8日全市第三個“全國全民健身日”活動，我局下發(fā)了關于開展第三個“全國全民健身日活動”的通知和舉辦一系列比賽健身活動的競程。舉辦了羽毛球、籃球、網(wǎng)球、乒乓球、體操、健身操、拔河、保齡球、漂流長江等多個體育活動項目。同時，積極組織和指導機關、企事業(yè)單位和協(xié)會開展群眾易于參加的體育健身活動。組隊參加四川省20xx年“城市杯”明星隊籃球比賽。組織市級部門和7個區(qū)縣開展籃球選拔比賽，舉辦了川南六市縣中老年籃球友誼賽，有20支隊伍200余人參加了比賽。4月還舉辦了市“晚霞杯”籃球賽，有30支代表隊參加。5月7日至8日，我局主辦了xx市“天翼杯”羽毛球團體賽，全市27支代表隊500余名運動員參加了比賽，劉國強、陳雁、喻雙、朱家德等市領導也參加了比賽。承辦了四川省“工行杯”職工羽毛球賽，來自全省38支代表隊共480余名運動員參加了比賽。7月1日，為慶祝建黨90周年，由省游泳協(xié)會主辦，由我局承辦、市冬泳協(xié)會辦的“西南三省xx長江漂流”活動在我市舉行，來自重慶、貴州、四川三省市的游泳愛好者1000余人參加了長江漂流活動。通過每年舉辦這些活動和比賽，我市群眾參與體育鍛煉的熱情高漲，參與面越來越廣，群眾的幸福感通過體育鍛煉得到了提升。
創(chuàng)建文明城市工作總結感悟篇七
街道黨工委高度重視文明城市創(chuàng)建工作，堅持將此當成日常工作中的重要工作。黨政主要領導親自掛帥、靠前指揮、親力親為、率先垂范。通過實行領導包掛社區(qū)制度，以每日“三個一:一調度、一匯報、一總結”為抓手，做到有人牽頭，有人落實，有人督查，推進了各項工作的高效落實。包掛領導廢寢忘食，多次深入社區(qū)調研，對照《全國文明城市測評標準》，徒步檢查迎檢社區(qū)工作準備情況，并現(xiàn)場指導、協(xié)調，為廣大黨員、干部、職工樹立了標桿，極大地鼓舞了廣大黨員、干部、職工的創(chuàng)建斗志;機關干部職工放棄節(jié)假日和雙休日，帶領社區(qū)工作人員深入小區(qū)樓院、沿街店面等，對照考評標準，進行拉網(wǎng)式的檢查，并針對轄區(qū)內存在的問題，迅速力量進行整治。力保不馬虎一項工作、不放過一個問題、不遺留一個隱患，上下齊力扎實推進我處創(chuàng)建工作出實效。
文明城市創(chuàng)建期間，街道辦事處相繼投入了近萬余元進行基礎設施建設為重點的軟硬件系統(tǒng)提檔升級，特別是工院、綠地、民健社區(qū)三個迎檢社區(qū)的建設改造，進一步更新完善街道社區(qū)“六室四站兩欄一校一場地”的建設。
一是社區(qū)未成年人活動場所建設出新，獨立開設未成年人活動室，并相應配套建設心理咨詢室、公益上網(wǎng)區(qū)等，進一步擴大完善社區(qū)未成年人的成長空間。
三是街道辦事處積極探索以“警務室、調解室、綜治辦”為抓手，“人防、技防、物防”為核心的三位一體的管理防控網(wǎng)絡。新增“軍、警、民”大聯(lián)防隊伍成員余人，調試、更新、升級街道，社區(qū)監(jiān)控設施處，檢查、維修、新增消防器材余件。
四是為優(yōu)化、亮化、美化街道辦公環(huán)境，辦事處及社區(qū)維護、更新各項上墻規(guī)章制度、銅牌、指示圖標余處，重新粉刷墻面平方米，擦拭玻璃平方米，辦公場所一時間煥然一新，讓前來辦理業(yè)務的居民耳目一新，心情愉悅。
為使全處上下凝聚創(chuàng)建合力、會集創(chuàng)建智慧，街道辦事處充分利用宣傳資，采取多元視角，努力形成人人知曉創(chuàng)建、人人支持創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)的濃厚氛圍。
一是“靜態(tài)宣傳”有新意。街道辦事處著力打造“一幅一欄一屏兩箱兩平臺”宣傳媒介，“一幅”即在轄區(qū)范圍內重要路段、重要街區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場等居民活動集中區(qū)懸掛“創(chuàng)建全國文明城市”條幅余條?！耙粰凇奔丛谵k事處，個社區(qū)及轄區(qū)企業(yè)單位的櫥窗宣傳欄放置有內容豐富、圖文并茂的文明創(chuàng)建相關宣傳展板余塊。“一屏”即辦事處，各社區(qū)及轄區(qū)內所有帶led顯示屏的企事業(yè)單位一律全天滾動式播放文明城市創(chuàng)建口號、標語。“兩箱”即辦事處設立“創(chuàng)建全國文明城市”意見箱、注冊并向群眾公布“創(chuàng)建全國文明城市“，收集群眾的意見建議和投訴，接受轄區(qū)居民群眾監(jiān)督?！皟善脚_”即街道辦事處充分發(fā)揮傳統(tǒng)新聞媒體平臺、網(wǎng)絡媒體平臺的宣傳作用，將我處文明創(chuàng)建的相關動態(tài)（范本）信息及時通過媒體公開。創(chuàng)建期間，我處在各大傳統(tǒng)新聞媒體門戶投發(fā)稿件余篇，網(wǎng)絡媒體門戶上傳稿件余篇。成功做到了文明城市創(chuàng)建宣傳的無盲點、全覆蓋的突出成效。
二是“動態(tài)（范本）宣傳”有創(chuàng)意。由辦事處各社區(qū)老中青不同年齡層次的群體先后自發(fā)組建了“文明勸導隊”、“文明在我身邊義務巡邏隊”、“我與文明城市同行志愿者服務隊”等，在轄區(qū)人群密集處設立移動宣傳站點，共發(fā)放“文明城市創(chuàng)建”相關宣傳單、宣傳畫、倡議書份，并通過“民情走訪進社區(qū)”活動，黨員深入到小區(qū)住戶、沿街商鋪門市進行面對面講解、面對面宣傳，同時辦事處還將文明創(chuàng)建內容制作成錄音，利用宣傳車在轄區(qū)重要路口、居民小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場等人群聚集地巡回播放，全力做到“文明城市創(chuàng)建”家喻戶曉。
創(chuàng)建文明城市工作總結感悟篇八
雅安西門汽車站隸屬于“四川蜀通運業(yè)有限責任公司”，地處川藏、川滇西線(國道318線和108線)交匯處，是中國優(yōu)秀旅游城市、全國十佳魅力城市——雅安的主要客運交通窗口。始建于1998年，竣工于3月，占地面積25畝，于4月5日投入運行。西門車站與成雅高速公路配套建設，以從事高速公路直達客運和長途線路客運為主，兼顧周邊區(qū)、縣普線客運。全站共有職工76人，另有保安隊27人、保潔組7人、運政駐站人員6人、駐站警務室3人。5月交通車站關閉后與我站合并，營運線路44條，省內外參營企業(yè)46家，日發(fā)班250余班，日客流量9000-14000余人次。各項規(guī)章制度完善，各崗位有明確的崗位職責，對參營車輛有進站參營協(xié)議和安全管理規(guī)定。車站聽從各級政府的領導和指揮，堅持“以人為本、安全第一、優(yōu)質服務”的宗旨，在創(chuàng)建文明城市過程中，我站積極響應。上半年我們通過全站員工的共同努力，環(huán)境建設日益完善，員工素質顯著提高，服務質量明顯加強。下面，將我站上半年精神文明建設工作總結如下：
成立了以站長為組長，副站長為副組長，科室負責人為成員的文明城市創(chuàng)建領導小組，目標責任簽訂到各科室，形成站領導親自抓，負總責，各部門層層抓，確保各項工作責任到人，措施到位。
為整治工作的全面開展，我站召開了全體職工會議，深入學習貫徹《雅安市交通運輸局創(chuàng)建省級文明城市汽車客運站整治工作方案》，為全體工作人員印發(fā)了文明禮儀手冊，對所有員工進行了客運站文明創(chuàng)建工作學習培訓。并貫徹《市交通局開展關于“世界無煙日”公共交通行業(yè)禁止吸煙的會議》精神，專門成立西門汽車站“控煙”工作領導小組，對員工進行了戒煙控煙培訓學習。還和四川農(nóng)業(yè)大學文法學院合作，通過拉橫幅、貼標語、設置免費飲水休息區(qū)，向廣大市民發(fā)放了《創(chuàng)建省級文明城市倡議書》和《文明手冊》等宣傳資料多份，向廣大市民宣傳了創(chuàng)建的意義、條件等方面知識。
我站認真落實市委三屆一次會議精神，突出“提升雅安形象，提高生活質量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動跨越發(fā)展”主題，不斷提高人員素質，營造文明城市旅客候車、乘車環(huán)境，為20xx年創(chuàng)建四川省第三屆文明城市奠定堅實基礎。
我站自建站以來，就始終遵循“誠信服務、滿意旅客”的宗旨開展經(jīng)營管理活動，堅持把“三優(yōu)、三化”作為創(chuàng)建“文明汽車客運站”的重要內容。
在強化優(yōu)質服務意識中，主要抓一下幾方面工作：
(7)嚴格執(zhí)行“公共場所禁止吸煙規(guī)定”，制作警示牌，宣傳牌，張貼警示標語語多處，設置控煙勸導員4名，并對車站工作人員不文明吸煙的行為進行處罰。
通過系統(tǒng)管理全站員工的服務意識和個人素質得到了不斷提高。
(1)站臺旅客吸煙現(xiàn)象雖不斷加強勸導制止，但無法禁止;。
(3)站外通道固定攤點占道問題一直無法解決;。
(4)流動攤販占道經(jīng)營;。
(5)人力三輪、出租車、摩托車，在通道及非停放區(qū)亂停亂放;(6)賓館、飯店喊客拉客現(xiàn)象突出。
為了營造優(yōu)美、舒適的候車環(huán)境，西門車站在遵照雅安市政府要求，關閉交通車站后，大部分班次遷往我西門車站，為了提高服務質量和乘車環(huán)境，我站于6月投資60多萬元對車站的基礎設施進行了改造、維修、更新：
其中對候車大廳全部進行粉刷，更換了125坐乘客座椅，拆除候車大廳的`保潔、保安辦公室，使候車大廳更為寬敞，并由原來的5個檢票口增至8個，檢票口由原來老舊的桌式檢票機更換了7臺較為先進的柜式檢票機，并更新6臺3p空調和2臺42英寸純平電視，并對廁所進行了翻新改造增加了蹲位，對站臺進行加寬改造，增加更換了站臺的雨棚，并對車站周圍進行了綠化、美化、凈化。
并于今年上半年投資20多萬元對車站設施進行了改造優(yōu)化。從衛(wèi)生設施、設備、廣場改造等方面進行了精心布局：
(1)對衛(wèi)生間進行了更新維護;。
(7)增加了運政駐站人員;。
(8)對站內外場地、墻面和各類電線等進行了修繕;。
(9)在車站周邊和站臺更新新增衛(wèi)生設施;。
(10)站內設立了警務室，配備了警務人員;。
(11)后車場安檢區(qū)域增設了綠化帶和宣傳標語。經(jīng)改造后使西站格局煥然一新，車輛、旅客進出站秩序極大改善，使我站的社會形象得到了進一步提升，同時也為廣大員工和旅客提供一個舒適的工作和候車環(huán)境。
在下半年創(chuàng)建工作中，我們將結合客運工作實際，開展內容豐富，形式多樣的各種活動，全面提高創(chuàng)建工作水平。
三是堅持對全員進行安全知識和職業(yè)道德知識培訓，全力抓好源頭安全管理，嚴把“三不進站五不出站”安全關，杜絕“三品”進站上車，堅持“安全第一、預防為主”的科學管理，創(chuàng)建平安和諧共榮的客運經(jīng)營秩序，確?？瓦\安全;四是對參營駕乘人員和單位進行優(yōu)質文明服務的規(guī)范教育，要求做到“做文明人、開文明車”，并加強窗口規(guī)范化服務，進一步規(guī)范員工服務言行，提高車站服務質量，做到神態(tài)自然，語調適中，措詞貼切。
五是繼續(xù)加大站前廣場的喊客拉客現(xiàn)象的治理，跟不文明行為作堅決斗爭。六是繼續(xù)做好企業(yè)“送溫暖”工作，進行員工的生日慰問、退休歡送、困難補助、旅游休假和節(jié)日活動等工作，增強內部團結。通過這些活動的開展，營造安定氛圍，增強集體榮譽感和愛站意識，努力為構建和諧社會盡一份力。
創(chuàng)建文明城市工作總結感悟篇九
x社區(qū)根據(jù)創(chuàng)建全國文明城市工作的總體要求，堅持以鄧小平理論和重要思想為指導，認真貫徹落實黨的各項精神，緊緊圍繞全面建設和諧社會和等中心工作，按照《x地區(qū)創(chuàng)建全國文明城市工作方案》的安排部署，結合社區(qū)實際，積極開展全國文明城市的創(chuàng)建工作，努力推進社區(qū)精神文明建設，提高居民群眾的思想道德素質?，F(xiàn)將x社區(qū)創(chuàng)城工作總結如下：
一、組織健全、加強領導。
社區(qū)兩委班子成員高度重視，思想統(tǒng)一，召開兩委創(chuàng)城工作會議，就我社區(qū)開展全國文明城市的創(chuàng)建活動進行了專題討論，使班子成員達成共識，并注重班子自身的建設，班子成員保持和發(fā)揚團結協(xié)作、敬業(yè)奉獻精神，召開了x社區(qū)創(chuàng)建全國文明城市工作動員會，就創(chuàng)建全國文明城市做了宣傳動員及安排部署。統(tǒng)一指揮、部署、協(xié)調創(chuàng)建工作開展。明確創(chuàng)建職責，強化檢查督辦，確保了創(chuàng)建全國文明城市的各項工作有條不紊的開展。
二、完善制度，落實責任。
按照街道創(chuàng)建工作要求，結合社區(qū)實際，制定了《x社區(qū)創(chuàng)建全國文明城市》實施方案，完善創(chuàng)建工作制度，落實創(chuàng)建目標責任。一是將轄區(qū)居民片區(qū)以網(wǎng)格責任形式將工作分解到人，確保創(chuàng)城工作人盡其責;二是每周召開創(chuàng)建工作例會，匯報創(chuàng)建進度，梳理存在的問題，安排下一步工作;三是督查通報制度，創(chuàng)城工作領導小組對各責任區(qū)進行督促檢查，對存在問題立即整改;四是協(xié)調處理制度，加強轄區(qū)各相關單位之間的協(xié)調配合，共同促進創(chuàng)建工作開展。通過完善制度，落實責任，確保了創(chuàng)建工作真正落到實處。
三、大力營造創(chuàng)建氛圍，提高居民參與率。
創(chuàng)建文明城市，關鍵在于廣大群眾的理解、支持和參與，我們發(fā)動了社區(qū)一切宣傳輿論工具，運用各種宣傳陣地，采取靈活多樣形式，不斷營造濃烈的創(chuàng)建氣氛。
1、動員面廣，讓創(chuàng)建工作做到家喻戶曉，人人皆知。
2、輿論性強。
3、宣傳方法多樣。
4、公共戶單位大力支持，宣傳力度加大。
四、豐富載體，搞好創(chuàng)建活動。
積極開展文明城市共建共享，文明創(chuàng)建從我做起系列活動。一是結合建黨周年之際，開展各類創(chuàng)先爭優(yōu)活動，充分發(fā)揮黨支部的領導核心作用;二是利用入戶宣傳、知識游園活動、共筑共建活動開展創(chuàng)建宣傳，增強覆蓋面;三是在創(chuàng)衛(wèi)的基礎上，進一步發(fā)動志愿者開展環(huán)境衛(wèi)生的整治活動，徹底清潔衛(wèi)生死角;四是以小區(qū)、家庭為單位，開展了評選五好文明家庭系列活動，通過宣傳、入戶走訪等方式共評選出常住居民五好文明家庭戶。通過一系列的活動，居民的文明意識，健康意識、科學意識等得到了較大的提高。
環(huán)境是城市的外表，市民素質是城市的靈魂，決定著城市的精神風貌，決定著城市的文明程度。在今后的創(chuàng)建工作中，我社區(qū)將在前期工作的基礎上，進一步做到以下工作：一是對照標準，搞好居民院落的衛(wèi)生整治;二是加強聯(lián)系，搞好文明創(chuàng)建的資源整合;三是廣泛宣傳，搞好創(chuàng)建工作的氛圍營造;四是豐富載體，搞好豐富多彩的創(chuàng)建活動;五是進一步加大社區(qū)創(chuàng)建工作力度，為居民提供管理科學、服務完善、治安良好、生活便利、人際關系和諧的居住環(huán)境。
創(chuàng)建文明城市工作總結感悟篇十
我站于20xx年被市文明辦命名為“市級最佳文明單位”，獲得這一榮譽以來，在各級領導的關心、支持及全體員工的不懈努力下，根據(jù)省交通廳開展“創(chuàng)建文明道路運輸行業(yè)活動”的指示精神，按照“加強客運汽車站兩個文明建設，實現(xiàn)三優(yōu)、三化的汽車客運服務標準”，從基礎著手，積極全面認真地開展創(chuàng)建文明客運站活動，并由此有力地推動了車站的窗口形象建設和生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
為不斷提高整體服務水平，促進“三個文明”建設持續(xù)發(fā)展，加強行業(yè)文明誠信體系建設，提高站場服務水平，推動道路運輸站場行業(yè)安全、穩(wěn)定發(fā)展，現(xiàn)將我站20xx年創(chuàng)建活動情況總結如下：
成立了以站長為組長，副站長為副組長，科室負責人為成員的創(chuàng)建領導小組，形成站領導親自抓，負總責，并與各部門責任人層層簽訂責任書，確保各項工作責任到人，堅持齊抓共管，措施到位。有效保障了我站創(chuàng)建工作的順利開展。我站以進一步鞏固"一級汽車客運站"、"全國優(yōu)秀班組"、四川省"文明示范窗口"、"巾幗文明示范崗"和省交通廳"文明汽車客運站"等服務品牌，進一步提升旅客滿意率，努力構建和諧車站為目標，扎實開展工作，力爭通過創(chuàng)建活動，使整體站務水平有新的提高。
（1）、建立并向社會公布了運政、物價、值班站長投訴電話，制定投訴管理制度并落實專人進行專項管理，顧客投訴有效回復率為100%。
（2）、不斷完善提高服務水平，有計劃地向參營單位、參營者及駕乘人員發(fā)放、收集“參營者滿意度調查表”，向旅客發(fā)放、收集“顧客滿意度調查表”，顧客滿意率均在99%以上；在認真征求顧客意見、虛心接受顧客評價的基礎上，對顧客提出的意見和建議作及時整理、歸納、研究、反饋，并作持續(xù)改進，確保了服務質量的不斷提高和經(jīng)營管理活動的公平、公正；全年未發(fā)生一起責任投訴事件，未發(fā)生重大運輸服務質量事故。
（3）、正式開通了網(wǎng)上售票業(yè)務，旅客通過電腦或者手機上網(wǎng)就可查詢車站班次動態(tài)、票價和車票的可售情況，并直接訂購車票，免去了奔波之苦。
（4）、為旅客配備便民箱（暈車藥、針線盒、紙杯等）；
（5）、公開服務承諾，設“黨員先鋒模范崗”、“軍、殘、孕售票窗口”等；
（6）、客運班車準班正點率達99%以上；
（8）、結合客運工作實際，開展內容豐富，形式多樣的各種活動：一是結合實際開展文明禮儀知識，“微笑服務”等培訓，通過設立“微笑服務”提示牌、“微笑服務”示范崗、工作人員佩戴“微文明、美麗雅安”行動微笑徽章，懸掛宣傳標語等形式，廣泛宣傳“微笑服務”，樹立微笑服務形象；二是貫徹落實省運管局、市交通局文件精神，為旅客出行提供更加方便快捷的服務，讓群眾感受現(xiàn)代交通運輸出行便利，經(jīng)營更加優(yōu)質誠信，讓群眾感受道路運輸溫馨服務，我站深入開展了“富民路.連心橋”以評促建活動，在車站候車大廳設立了“雅西陽光之旅”專用候車區(qū)，并為旅客提供專用檢票通道，為客車提供了專門的發(fā)班站臺，并在候車大廳開設了專版，發(fā)出倡議，鼓勵旅客將拍攝的沿線人文風光精美照片張貼于專版內，通過旅客展示在大廳中的作品營造出良好的“陽光之旅”旅游文化氛圍，安排咨詢處工作人員著工作裝、頭戴小紅帽、佩戴服務胸牌，為旅客提供詳細的班次、票價、發(fā)車時間、途經(jīng)站點等信息，并為長時間排隊買票、候車的群眾提供相關人性化的乘車服務；三是在“三八婦女節(jié)”和“國慶”期間分別組織職工開展了創(chuàng)建第三屆四川省文明城市知識培訓，并對成績優(yōu)異者進行獎勵。
通過人性化服務措施和接受社會的廣泛監(jiān)督，致力打造一流的服務品牌，表揚信頻頻傳來，贏得了旅客和經(jīng)營者的贊譽，使我站成為雅安交通運輸行業(yè)文明服務窗口的一面旗幟。
為了營造優(yōu)美、舒適的候車環(huán)境。按市政府創(chuàng)建辦要求，今年我站在硬件設備、服務質量、人力等方面投入17萬元進行了改造優(yōu)化：
（1）對站前廣場旗桿進行了維護更換；
（3）按政府要求，在車站樓頂設置了顯眼的車站標識牌；
（5）今年還耗資5萬多元在后車場修建發(fā)電機房和安裝50千瓦柴油發(fā)電機，并對站場電器線路進行了重新規(guī)劃改造，經(jīng)改造后使西站格局煥然一新，使我站的社會形象得到了進一步提升，同時也為廣大員工和旅客提供一個舒適的工作和候車環(huán)境。
我站結合本次創(chuàng)建活動，以“用我們的微笑、換取您的滿意”為服務口號，結合實際，積極開展文明禮儀知識，"微笑服務"等培訓，用懸掛宣傳標語等形式，廣泛宣傳"微笑服務"，樹立微笑服務形象。并通過設立"微笑服務"提示牌、"微笑服務"示范崗，樹立先進典型，使站務人員的日常服務工作有了明確的參照，有效促進了車站文明建設的不斷發(fā)展。
通過這些工作的落實，西站的整體形象和內部管理流程都得到了迅速提升，服務職能也更加完善。我們還將繼續(xù)努力，一如既往的做好各項工作，開展誠信經(jīng)營、優(yōu)質服務，讓文明之花在西門車站常開不敗。
創(chuàng)建文明城市工作總結感悟篇十一
我校高度重視創(chuàng)建全國文明城市工作，成立了創(chuàng)建工作領導小組，由校長任組長，一名副校長專門負責，教導處、德育處、總務處、少先隊具體落實指標，組建檔案。按照創(chuàng)建國家文明城市的通知精神，我校結合實際，將文明城市創(chuàng)建與學校課程體系建設相結合，制定了切實可行的實施方案，統(tǒng)籌安排、分解任務、細化責任，加強督查，確保各項工作落實到位。
我校通過張貼標語、制作宣傳欄，利用黑板報、國旗下講話、發(fā)放倡議書等形式積極營造文明城市創(chuàng)建氛圍，加大師生、家長知曉率。同時在全體師生中開展文明城市創(chuàng)建應知應會知識問答活動，提高參與熱情。實行了文明城市、和諧校園創(chuàng)建督查員制度，找問題，提意見，及時改進，提高滿意率。
我校以課程體系建設為載體，將創(chuàng)建工作有機融合于日常教育教學，使廣大師生潛移默化地感悟文明的魅力，積極踐行文明行為，不斷提高文明素養(yǎng)。
1、以師為本，文明引領
學校組織教師認真學習教師職業(yè)道德規(guī)范，要求每位教師樹立為學生服務，為家長服務、為社會服務的思想，用心去對待自己的工作。學校實行全員育人導師制，在注重學生全面發(fā)展的同時關注學生的心理健康，在面向全體學生的同時更要關注特殊群體學生，引領每位學生健康成長。近期，學校連續(xù)組織了學生良好習慣養(yǎng)成主題教育活動，把實用、實效和創(chuàng)新緊密地結合在一起，增強了教師的責任心、上進心和凝聚力。通過以上措施，努力使每位教師都成為文化的使者，文明的化身。
2、研究課堂，學習禮儀
我校開發(fā)了責任教育、禮儀教育校本必修課，并在日常工作中嚴格落實課程實施，教師精心備課、反思，進行生成性問題調研，加強課堂研究，探索有效的教學模式，通過對學生進行禮儀教育，使學生讀圣賢書，立君子品，做有禮人，引導學生在人際交往中重禮、知禮、懂禮、行禮。
3、豐富活動，感悟禮儀
空洞的說教有時顯得蒼白無力。開展豐富多彩的活動，引導學生體驗感悟，甚至會達到此處無聲勝有聲的理想境界。少先隊走進孩子的心靈，組織了“我為創(chuàng)建添光彩，我為創(chuàng)建作貢獻”主題系列活動。一是組織了“找找我身邊的陋習”主題隊會，讓學生用慧眼發(fā)現(xiàn)陋習，議議陋習的影響危害，再湊湊告別陋習的金點子，讓孩子們找辦法除陋習，比文明。二是設立文明禮儀監(jiān)督崗，每周選出班級文明禮儀之星擔任學校文明禮儀監(jiān)督員，監(jiān)督管理伙伴的言行，有效促進了學生的自我管理。三是組織文明禮儀大課間，上下樓梯右行禮讓，師生主動問好，同學交談使用禮貌用語，做操規(guī)范準確，細節(jié)之處都滲透著文明。四是評選學校文明禮儀之星，利用升旗儀式、學校廣播進行事跡宣傳，在學校光榮榜展示，通過榜樣示范激發(fā)了廣大學生學禮儀、比禮儀的積極性。
4、牽手家長，踐行禮儀
學校通過發(fā)放家長信，號召廣大家長與孩子手牽手共做文明市民。要求廣大學生和家長努力做到：積極行動，以主人翁姿態(tài)投身創(chuàng)建文明城市活動;從我做起，爭當營造優(yōu)美城市環(huán)境先鋒;齊心協(xié)力，塑造美麗整潔的校園。
5、心靈溝通，傳遞文明
創(chuàng)建文明城市工作總結感悟篇十二
街道辦事處：
為使我市順利通過“國家文明城”驗收，我社區(qū)在街道黨工委的正確領導下，緊緊圍繞我市創(chuàng)建全國文明城市（以下簡稱“創(chuàng)城”）這一中心，開展各項工作，收到了明顯工作成效。同時，涌現(xiàn)出許多先進典型，他們用自己的行動譜寫了感人業(yè)績?，F(xiàn)就具體情況總結如下：
一、完成的主要工作。
社區(qū)成立個工作組，實行了每周工作一調度。社區(qū)共清理垃圾廣告8900余條，整治樓道225個，庭院8個，疏通下水道205米，更換破損下水管道95米，清理垃圾死角50余處，清運各類垃圾2100噸，修剪樹木、草坪20多萬平方米，整治社區(qū)亂堆亂放53處，并堅持持了社區(qū)每天一清掃和全天候保潔。此外，我社區(qū)還派出10余名人員參與交通秩序管理，開展了30余次“創(chuàng)城”工作宣傳活動，同時，制作條幅10余幅，出版墻報、板報4期，參與居民達2萬余人次；我們還發(fā)放調查問卷3000余份，使“創(chuàng)城”工作真正達到了為“百姓創(chuàng)城、讓百姓參與、由百姓評價”的目的。
二、主要做法和措施。
讓每名人員牢牢樹立“創(chuàng)城為百姓，百姓共創(chuàng)城”的工作理念。此外，我們還制定《社區(qū)“創(chuàng)城”工作實施方案》，成立了工作機構，明確了工作步驟、工作要求和工作職責。堅持每周開一次“創(chuàng)城”工作調度會，及時研究“創(chuàng)城”工作中存在的問題和矛盾，保證工作及時有序地進行。
二是加大“創(chuàng)城”工作宣傳力度，使之做到家喻戶曉。我們專門制作10條大型噴繪條幅，懸掛在社區(qū)明顯位臵，增強“創(chuàng)城”的氛圍；通過張掛宣傳板、宣傳畫等方式，切實讓居民了解“創(chuàng)城”，支持配合“創(chuàng)城”，親自參與到了“創(chuàng)城”工作中來，形成了“社區(qū)是我家，文明靠大家”的良好氛圍。特別是結合市里啟動的萬名干部進社區(qū)活動，我們配合市區(qū)機關干部集中入戶調查，宣傳“創(chuàng)城”，發(fā)放問卷，征求了群眾對“創(chuàng)城”工作的意見和建議，贏得了居民的理解和支持，起到了非常好的宣傳效果。
三是落實長效衛(wèi)生管理工作，積極開展愛國衛(wèi)生運動。為保障社區(qū)環(huán)境干凈整潔，我們認真落實衛(wèi)生管理長效機制，及時進行人員分工，領導帶頭，齊抓共管，開展清垃圾，滅蚊蠅、蟑螂老鼠，整治樓道、收拾庭院等工作，社區(qū)共投放鼠藥18千克，投放滅蚊蠅蟑螂藥460份，堅持每周五下午的衛(wèi)生徹底大掃除，很好地保持了干凈整潔的衛(wèi)生環(huán)境。對垃圾重點堆放地段，樓體死角及人員來往頻繁等區(qū)域在徹底清潔的同時，還派專人死看死守，并加大宣傳力度，提高居民維護環(huán)境的自覺性。此外，我們還加大了對“暖房子”工程施工后衛(wèi)生清理工作進行跟蹤管理，保持衛(wèi)生清潔。在每次街道組織的檢查考核中，我區(qū)的工作都得到充分肯定和好評。
四是突出了和諧特色社區(qū)創(chuàng)建活動，努力構建和諧文明社區(qū)。在“創(chuàng)城”工作中，我區(qū)大膽探索，積極創(chuàng)新工作思路，突出文明創(chuàng)建的特色，對社區(qū)巷道、休閑區(qū)、樓宇門前等區(qū)域提出打造文化型、文藝型、平安型、環(huán)保型、美化型、亮化型、愛心型的和諧特色，提升社區(qū)建設內涵，打造社區(qū)建設品牌。為創(chuàng)建和諧特色社區(qū)，我區(qū)制定了工作實施方案，明確組織機構，出臺了考核標準體系，開展50多場豐富多彩的創(chuàng)建活動，如“創(chuàng)城”乒乓球賽，“創(chuàng)城”健步行等活動和以“創(chuàng)城”為主題的社區(qū)鄰里節(jié)、娛樂運動會等等，這些活動都極大地豐富了居民的業(yè)余文化生活，加深居民的相互了解，增進相互的感情，提升了居民對創(chuàng)文明工作的參與度。五是創(chuàng)新思路，認真打好圍剿垃圾廣告戰(zhàn)役。針對垃圾廣告屢清屢現(xiàn)，難于根除這一難題，社區(qū)領導高度重視，組織人員認真研究對策，并創(chuàng)新工作思路，采取疏堵結合等辦法解決這一問題。一方面提供張貼有用廣告的專門場所，另一方面認真開展清理垃圾廣告的戰(zhàn)役，從“創(chuàng)城”工作開展伊始，就專門組建了1支專業(yè)清理垃圾隊伍，購買專用工具，在社區(qū)主巷道等公共場所清理垃圾廣告，共清理垃圾廣告8900余條，由于設施較全，清除效果明顯。
三、“創(chuàng)城”工作典型事跡。
“創(chuàng)城”工作上，始終堅持以人為本、服務民生的理念，時時處處體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的先進性，把自己的全部精力貢獻給社區(qū)。工作中，他堅持發(fā)動廣大黨員和居民群眾進行廣泛宣傳，特別是利用各種會議和活動進行宣傳“創(chuàng)城”工作的意義和目的，并積極發(fā)揮社區(qū)“老年棋類隊”、“合唱隊”、“健身活動隊”人員的作用。在治理小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生活動中，組織了百余名黨員和群眾對小區(qū)的垃圾和衛(wèi)生死角進行了拉網(wǎng)式清理，共清運各類垃圾27車，使小區(qū)環(huán)境有了明顯的變化。在凈化小區(qū)環(huán)境中，他定期與不定期組織社區(qū)工作人員和黨員志愿者對墻體小廣告進行清理和粉刷，對轄區(qū)亂圍亂種現(xiàn)象摸清底數(shù)，認真做好居(轉載于:書業(yè)網(wǎng):)民的拆除工作。對居民反映的熱點問題，他認真研究，并協(xié)調物業(yè)及有關部門盡快解決，他責任心強，對影響創(chuàng)建全國文明城中的不良行為敢說、敢管，他勤于動手、動口、動腳，在轄區(qū)境內沒事也要轉轉，勤于發(fā)現(xiàn)問題，致力解決問題，他顧全大局，把群眾利益放在第一位，他從點滴著手，從平凡小事做起，把“創(chuàng)城”工作在轄區(qū)內不斷推向深入。
作，一干就到九點多以后，連續(xù)三四天，直到工作圓滿順利結束，有時飯都來不及吃，水都顧不上喝，和她一起工作的市直機關干部都對她豎起大拇指。
四、存在的問題。
一是社區(qū)物業(yè)管理公司有棄管情況，至今問題沒有得到解決，區(qū)域內管理存在問題。
二是居民普通反映衛(wèi)生費收取了，但環(huán)衛(wèi)人員清理工作存在不及時情況，個別地方有死角。
三是“暖房子”工程建筑垃圾還存在不規(guī)范堆放情況。
五、下一步工作打算。
一是針對存在的問題，開展深入調查，全面進行整改，力爭讓居民滿意。
二是按街道的部署和要求，完成各項工作。同時，保持和鞏固“創(chuàng)城”工作成果，開展社區(qū)精細化管理，切實打造精品社區(qū)，改善群眾的居住環(huán)境，進一步提升居民對黨和政府工作的滿意度。
三是繼續(xù)開展經(jīng)常性群眾文化活動，豐富居民的業(yè)余文化生活，提高居民“愛我家園”的主人翁意識。
四是不斷提高社區(qū)內部自身建設，提高社區(qū)管理人員的工作能力和水平。
街道社區(qū)。
20xx年9月9日。
創(chuàng)建文明城市工作總結感悟篇十三
全市迎檢動員會后，玉泉街道辦事處按照會議要求，迅速行動，采取有效措施，快速推進創(chuàng)建工作，目前各項工作正有序進行。
一、工作開展情況。
1、強化領導，健全組織。全市迎檢動員會后，我辦迅速行動，組織召開黨政班子專題會議，認真?zhèn)鬟_市會精神，科學安排我辦創(chuàng)建工作。25日召開了辦事處迎檢工作動員會，參加人員有班子成員、包居干部、居委會干部和涉及到的辦直部門負責同志。傳達市迎檢會議精神，安排部署辦事處整體工作，要求各責任人把創(chuàng)建全國文明城市當作日前的重要工作來抓，提高增強創(chuàng)建工作的責任感和緊迫感，確保迎檢工作圓滿完成。
和衛(wèi)生健康知識等方面的教育，進一步提高全辦居民文明素質。截止目前，制作大型宣傳版面兩塊，建成高標準文化街10條，制作文明提示語300塊，刷寫宣傳標語80條，發(fā)放宣傳資料10000余份，環(huán)城路周邊居委會家戶張貼“濟源因您而文明”宣傳畫4000份，已張貼到每家每戶。“五老”文明勸導隊長期開展活動，到街頭游園等公共場所宣傳講文明知識，對隨時發(fā)現(xiàn)的不文明行為進行勸導糾正。
3、創(chuàng)新機制，快速推進。為把創(chuàng)建全國文明城市工作落到實處，我們不斷創(chuàng)新機制、創(chuàng)新形式、創(chuàng)新載體，做到“三個結合”。一是與百村富民工程、干線綜合整治工作相結合。在辦事處全面啟動百村富民工程，加快推進干線綜合整治工作的基礎上，進一步提高工作標準，按照創(chuàng)建國家文明城市工作的具體要求，逐項對照，逐條落實，注重質量，保證效果。當前，全辦21個居委會按照“五化”標準，不斷加大投入，逐步完善城市基礎設施建設，努力改善居民生產(chǎn)生活環(huán)境。二是與全民文明素質教育工程相結合。結合由鄉(xiāng)到辦、由村到城、由農(nóng)民到市民的實際，以提高居民文明素質、創(chuàng)建國家文明城市為宗旨，大力開展全民文明素質教育。在全辦大力開展“文明居委會”、“文明家庭”、“衛(wèi)生戶”、“好媳婦、好婆婆”等系列文明創(chuàng)建活動。開展“歡樂中原、和諧濟源、魅力玉泉”廣場文化活動，西水屯文工團創(chuàng)作編排了一批優(yōu)秀節(jié)目，如家庭倫理小品《稱媽》、《好孩賴孩》、創(chuàng)建文明城市題材的《歡迎你到濟源來》、以玉泉撤鄉(xiāng)建辦為主題的《夸夸玉泉新面貌》，反映百村富民工程、新農(nóng)村建設的快板《我們村里大變樣》，以中馬頭、中馬頭、罡頭等居委會老年協(xié)會開展的健身氣功、中老年迪斯科、太極功夫扇、太極拳等健身娛樂活動。通過一系列的活動，群眾即強身健體，又陶冶情操，文明素質在逐漸的轉變和提高。三是與“告別十大不文明行為”活動相結合。在全辦范圍內開展“告別十大不文明行為”活動，成立了由老干部、老教師、老黨員為主的“五老”志愿文明勸導隊22個，共80人，統(tǒng)一標識，配備印有“玉泉文明勸導”字樣的帽子、t恤、胸牌、活動記錄本等物品，在各居委會公共場所開展日常勸導糾正活動。辦事處定期組織集中活動，與城管大隊結合，到轄區(qū)內公共場所活動，如：到新濟路沿線的五小門店、長途汽車站宣傳創(chuàng)建文明城市的知識內容，發(fā)放宣傳頁，張貼文明提示語，糾正不文明行為，為人創(chuàng)建文明城市營造良好氛圍。
二、存在的問題。
一是“五化”標準不夠高，創(chuàng)衛(wèi)成果有反彈現(xiàn)象。環(huán)路內居委會主次干道有建筑材料堆放、亂貼亂畫現(xiàn)象、環(huán)境衛(wèi)生整治不徹底現(xiàn)象。
二是宣傳氛圍不夠濃厚。部分居民的思想素質還沒有完全適應由農(nóng)民到市民的轉變，居民素質亟待進一步提高。
三、下步工作打算。
2、明確任務，嚴格落實。按照創(chuàng)建國家文明城市的要求，進一步明確工作責任，提高工作標準，對照工作臺帳，與市創(chuàng)建辦結合，對環(huán)城路內各居委會的基礎設施建設做一次排查，針對存在的問題在短期內迅速整改，確保創(chuàng)建工作取得勝利，為我市順利奪得“全國文明城市”這塊金字招牌做出應有的貢獻。
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