當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
市場部門年度個(gè)人工作總結(jié)篇一
而我們在20xx年度末圍繞公司總體架構(gòu)改革完成的市場部架構(gòu)體系改革，正是為了突破這個(gè)藩籬而做的一次大膽嘗試。
20xx年度的大部分時(shí)間里，我們只是圍繞老的框架做了一些事情，在此不再贅言。我們重點(diǎn)要述及的，是公司從新的市場部籌建開始一直到如今付諸實(shí)施以來，僅只不到二個(gè)月的時(shí)間里，我們所做的一些工作：
（一）、專業(yè)化、模塊化、分工協(xié)作、權(quán)責(zé)明確的總體架構(gòu)
新市場部籌建的時(shí)候，我們即向公司提交備案了兩份部門《會(huì)議紀(jì)要》，這兩份文件基本確定了新市場部架構(gòu)的總體框架，隨后我們還將出臺(tái)一份《遵義市三閣園林綠化工程有限公司銷售管理辦法》作為新市場部的基本指導(dǎo)和運(yùn)作規(guī)范文件，該《辦法》不僅僅只是從部門的角度來確定市場工作的內(nèi)容，而是站在公司的高度來確定市場工作的原則、架構(gòu)、分配和流程等問題，并能做到和各部門，特別是和財(cái)務(wù)部門的流暢對接。
（二）、職業(yè)化、流水化的業(yè)務(wù)和管理程序
新架構(gòu)不強(qiáng)調(diào)一專多能，強(qiáng)調(diào)的是協(xié)作和專業(yè)，強(qiáng)調(diào)體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的力量。為此我們設(shè)置了兩個(gè)基本崗位，即管理和業(yè)務(wù)崗位，并明確了各自的職責(zé)、關(guān)系和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上細(xì)化出兩套工作流程：
1、業(yè)務(wù)工作流程：
客戶拜訪—→明確意向—→提交部門—→獲取支撐—→客戶跟蹤
2、管理工作流程：
登記《客戶管理》—→配置信息平臺(tái)—→整合公司資源—→確保簽單
以上兩個(gè)流程明確了這樣一個(gè)基本職責(zé)，即客戶信息有沒有價(jià)值是業(yè)務(wù)崗位的責(zé)任，而能不能確保簽單卻主要是管理崗位的職責(zé)。
（三）、均衡和盡可能科學(xué)的分配體系
該體系在圍繞確保簽單的前提下，按照公司、部門、員工之間各自應(yīng)承擔(dān)的`責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)、以及付出的相應(yīng)努力，盡可能科學(xué)地進(jìn)行了權(quán)益分配，并以體現(xiàn)出按勞取酬、獎(jiǎng)勤罰懶的分配原則。
概括來說，新架構(gòu)的內(nèi)容特點(diǎn)可以歸納為：一個(gè)辦法，兩條流水。
新架構(gòu)將新市場部的工作從以關(guān)系營銷為主，從等客戶、等訂單為主的被動(dòng)營銷改變?yōu)橐詫I(yè)營銷為主的主動(dòng)營銷，而這樣的營銷是必須以極其艱苦的陌生拜訪所積累的大量客戶資源為基礎(chǔ)的。
一個(gè)人可以經(jīng)受多少次失?。靠梢栽馐芏嗌俅伟籽?？需要怎么樣的職業(yè)素質(zhì)才可以不被傷及自尊？……
我們做了，短短的時(shí)間里，我們從政府部門入手，橫掃了遵義市所轄的十四個(gè)地、州、市、區(qū)，經(jīng)過篩選后登記上檔的客戶名錄已有65個(gè)，其中有明確意向的客戶4家，在談合同金額超過450萬元，其中有150萬元是通過陌拜方式產(chǎn)生的，而已簽合同金額有一萬余元。
在此期間，我們獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)層和各兄弟部門的大力支持，比如朱總就親自為市場部制作完成了宣傳冊；原招投標(biāo)小組利用休息時(shí)間主動(dòng)參與了市場部門員工的培訓(xùn)；在市場部與客戶的接洽過程中，公司設(shè)計(jì)部門在極短的時(shí)間內(nèi)就拿出了超乎我部門想象的設(shè)計(jì)成果，使我們在競爭伊始就處于一個(gè)極其有利的態(tài)勢之中；生產(chǎn)部、工程部的新任領(lǐng)導(dǎo)也多次在會(huì)上會(huì)下表態(tài)，會(huì)全力以赴地支持市場部門的工作；特別是，公司提出的以市場為導(dǎo)向的原則不僅僅是寫在了各個(gè)部門的主要職責(zé)之首，而是從用人、用車等等方面使公司資源向市場部門進(jìn)行傾斜，把對市場部的支持真正落實(shí)到了實(shí)處。
這樣的支持力度大大超出了公司以往的任何時(shí)候，這充分說明了公司打造以市場為導(dǎo)向的公司結(jié)構(gòu)的決心，同時(shí)，我們也充分感受到了來自公司支持所帶來的巨大壓力，市場部從一月一日正式成立并運(yùn)作，不到半月的時(shí)間里，從總經(jīng)理助理到部門負(fù)責(zé)人先后被就地免職，這也充分說明了新市場部所面臨的前所未有的壓力和超出一般概念的能力要求——這個(gè)部門已經(jīng)不是一個(gè)可以靠“混”過日子的部門了。
如今的市場部形成了這樣一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象：我們并沒有一個(gè)負(fù)責(zé)人或者說領(lǐng)軍的人物，但是市場部的工作依然按照預(yù)期的設(shè)想在穩(wěn)步地推進(jìn)，市場部在短短的時(shí)間內(nèi)所形成的內(nèi)部競爭意識(shí)和團(tuán)結(jié)協(xié)作的風(fēng)氣并沒有受到絲毫影響，一支職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)正在健康地成長之中。假以時(shí)日，我們必將會(huì)有一個(gè)全新的面貌出現(xiàn)在大家的面前、出現(xiàn)在行業(yè)的面前，正如粗繭化蝶，我們有信心相信，只要我們圍繞科學(xué)的架構(gòu)持之以恒地付出努力，我們終將迎來蛻變的一天。
在此我們也熱切的期盼勇于挑戰(zhàn)自我、不甘平庸、富于創(chuàng)造的人來加入我們的隊(duì)伍，或者，您也可以對我們的整個(gè)架構(gòu)或工作提出建設(shè)性的意見及建議，直接或者間接地幫助我們打造出一支經(jīng)得起實(shí)踐和時(shí)間考驗(yàn)的、真正職業(yè)化和市場化的營銷部門。
市場部門年度個(gè)人工作總結(jié)篇二
時(shí)間一晃而過，彈指間，20xx年已過去。過去的一年在公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到了市場部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
（一）工作回顧
1、市場的布局：20xx年在去年2個(gè)地區(qū)市有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，先后又開拓了濟(jì)南、濟(jì)寧、棗莊、聊城、德州、東營等市的業(yè)務(wù)，市場業(yè)務(wù)量的增大，為完成公司年初制定的奮斗目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。
2、合同的簽訂：全年完成簽訂的合同350份左右，其中檢測合同267份，現(xiàn)狀評(píng)價(jià)合同35份，預(yù)評(píng)價(jià)合同21份，控制效果評(píng)價(jià)17份，公共場所評(píng)價(jià)合同7份，通風(fēng)系統(tǒng)評(píng)價(jià)合同2份等。
3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：年初針對市場發(fā)展情況，組織新老業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)。特別是對新發(fā)展的8名區(qū)域經(jīng)理，組織學(xué)習(xí)了《職業(yè)病防治法》有關(guān)內(nèi)容。公司領(lǐng)導(dǎo)講解了做好市場業(yè)務(wù)需要的注意事項(xiàng)，老業(yè)務(wù)員講解了如何與企業(yè)溝通，怎樣為企業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。提高了新加入業(yè)務(wù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識(shí)和做好市場的工作能力，為完成任務(wù)打下基礎(chǔ)。
4、加大市場管理力度：定期不定期與市場工作人員電話聯(lián)系了解市場情況，及時(shí)掌握市場人員動(dòng)態(tài)，幫助解決市場人員遇到的難題。對簽訂的合同逐一進(jìn)行編號(hào)登記，并填寫《合同匯總表》，根據(jù)流程進(jìn)行傳遞。并監(jiān)督合同落實(shí)情況。對已完成的合同內(nèi)容督促市場人員落實(shí)回款情況。
5、為提高公司的知名度，做好企業(yè)宣傳工作。市場部今年先后在沂水，聊城，濱州，三個(gè)地市縣服務(wù)大廳的《中介機(jī)構(gòu)服務(wù)平臺(tái)》進(jìn)行了登記注冊。為市場業(yè)務(wù)的開展提出了很大的幫助。
6、協(xié)同工作。積極配合檢測部、評(píng)價(jià)部，做好各項(xiàng)工作。全年出車檢測100多車次。安全行車?yán)锍?0萬多公里。順利完成了各項(xiàng)保障任務(wù)。工作銜接順暢有力。
7、合同的整理方面，完成合同登記350多份，為落實(shí)合同市場部和財(cái)務(wù)配合對完成合同檢測評(píng)價(jià)的項(xiàng)目未到款項(xiàng)進(jìn)行了催款。為了公司的長遠(yuǎn)發(fā)展和業(yè)務(wù)的連續(xù)性，對全年的合同進(jìn)行了梳理，對企業(yè)名稱、聯(lián)系人、電話進(jìn)行了登記造冊，保持業(yè)務(wù)聯(lián)系。
（二）、工作分析
1、20xx年度工作分析。全國經(jīng)濟(jì)形勢不好市場競爭壓力大的情況下，市場人員積極開展工作，克服各種困難。為公司的業(yè)務(wù)立下了不少功勞。
2、20xx年度的工作不足
（1）市場管理不到位，管理制度不完善未能形成一套完整的管理制度，對市場人員的把控力度不夠。獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，未能及時(shí)落實(shí)，影響了市場人員的積極性。
（2）市場人員業(yè)務(wù)水平雖然年初對市場人員進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)沒有常態(tài)化，使得市場人員未能真正掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。在洽談業(yè)務(wù)時(shí)，不能給企業(yè)以正確解釋職業(yè)危害的重要性。
（3）簽訂合同不規(guī)范，在簽訂合同時(shí)未能嚴(yán)格按照合同內(nèi)容認(rèn)真填寫。存在錯(cuò)字、漏項(xiàng)等問題，造成合同傳遞過程中和報(bào)告編制出現(xiàn)問題。
（4）服務(wù)不到位。市場人員認(rèn)為簽訂合同就完事，對后期的跟蹤服務(wù)不夠。
（5）由于市場投入少，市場人員少，市場開拓力度不夠，影響公司的效益。
（6）培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)人員少，兼職業(yè)務(wù)人員多。不利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。
（7）報(bào)告編制慢，而且問題較多，對公司的信譽(yù)有一定的影響，進(jìn)而對市場的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面的影響。
（8）由于簽訂合同不慎，無法履行合同，造成費(fèi)用無法第一時(shí)間追回。
（三）20xx年工作計(jì)劃
1、制定完善的市場管理制度，加大對市場人員的管控，加大對市場的投入，調(diào)動(dòng)市場人員的積極性。
2、繼續(xù)開拓市場，壯大市場隊(duì)伍。鞏固原有的市場，逐步開拓新的市場。20xx年達(dá)到全省每個(gè)地區(qū)爭取都有專職的市場人員。開展業(yè)務(wù)遍布全省。重點(diǎn)培養(yǎng)一批自己公司的市場業(yè)務(wù)人員，提高他們的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)完善獎(jiǎng)勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)市場人員的積極性。
3、多方位進(jìn)行市場宣傳，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳等手段提高公司的知名度和信譽(yù)度，為企業(yè)服務(wù)好，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性，提高公司的效益。
4、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
以上是我們市場部20xx年年度工作總結(jié)，俗話說“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作中遇到任何困難我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
市場部門年度個(gè)人工作總結(jié)篇三
在增加的提升中不知不覺又增加了新的提升，回顧這增加的提升改善，工作在增加提升改善的增強(qiáng)減少下和提升改善增強(qiáng)的增加減少下，取得了提升的增強(qiáng)(增加離縮短領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)的提升還增加減少)。一年的提升改善增強(qiáng)減少了我加強(qiáng)的提升改善、也增加了提升的增強(qiáng)減少。
增強(qiáng)部是增加提升改善的強(qiáng)化部門20xx年市場部個(gè)人工作總結(jié)，是增加提升改善，樹立良好形象的一個(gè)增加提升。制定改善增強(qiáng)起到提升和增加的增強(qiáng)，它對提升改善增強(qiáng)減少、開拓市場、提高提升改善起到了加強(qiáng)提升改善。做好增加的提升和改善增強(qiáng)，對提升進(jìn)行改善，采取加強(qiáng)提升，電話增加等多種提升改善，讓增加減少的用上提升、方便、環(huán)保、節(jié)能的提升氣增加。
已增加的提升、xx路北片牛奶廠xx糧站，油橄欖基地xx超市;增加提升xx戶，收回舊戶補(bǔ)交費(fèi)xx戶，安裝紅外線增加爐xx余個(gè)，普遍提升改善。
1、詳細(xì)記錄好增加的提升，建立增強(qiáng)的`增加提升。
2、樹立市場增加。目前提升的增強(qiáng)減少加強(qiáng)改善潛力可挖。今后，我們將增加提升改善的減少策略，加大增加提升，拓寬改善戶減少，提高提升改善。
3、強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)改善，互相提升，互相增強(qiáng)，營造一個(gè)增加、積極的提升改善。
4、密切合作。主動(dòng)改善與各增加做好提升改善，根據(jù)增加的增強(qiáng)20xx年市場部個(gè)人工作總結(jié)，創(chuàng)造提升改善。
增加縱有改善萬變，在增加提升的20xx年，市場部增加提升，迎難而上，勤勉工作，全身心投入增加的提升改善中去。
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