不同的問(wèn)題和目標(biāo)需要采用不同的方案，靈活性和適應(yīng)性是制定方案的重要考慮因素。需要充分研究和分析不同的方案選擇，找出最適合的那一個(gè)。以下是小編為大家整理的方案范文，供大家參考和借鑒。
社區(qū)管理實(shí)施方案篇一
(一)指導(dǎo)思想。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹中央新疆工作座談會(huì)和自治區(qū)第八次黨代會(huì)精神，緊緊圍繞“強(qiáng)組織、增活力、迎接”主題，牢牢把握“抓落實(shí)、全覆蓋、求實(shí)效、受歡迎”的總體要求，突出加強(qiáng)社區(qū)黨組織建設(shè)這個(gè)核心，以建立健全組織體系為支撐，以推進(jìn)社區(qū)管理體制改革為切入點(diǎn)，以全面提高社區(qū)管理社會(huì)、維護(hù)穩(wěn)定、服務(wù)群眾能力為目標(biāo)，通過(guò)黨建引領(lǐng)、區(qū)域統(tǒng)籌，條塊聯(lián)動(dòng)、整合資源，全面推進(jìn)社區(qū)“三化”建設(shè)，使社區(qū)黨組織在加強(qiáng)基層社會(huì)管理、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定等方面發(fā)揮更加重要的作用，為實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安奠定堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)和工作基礎(chǔ)。
(二)目標(biāo)要求。到20--年底，全地區(qū)50%以上的社區(qū)實(shí)行“網(wǎng)格化”覆蓋，特別是流動(dòng)人口集中、出租房屋較多、情況復(fù)雜的社區(qū)全面實(shí)行“單位化”管理。到20--年底，縣(市)城鎮(zhèn)社區(qū)全部推進(jìn)“三化”建設(shè)。通過(guò)實(shí)行社區(qū)“三化”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)黨組織覆蓋更加全面、社會(huì)管理更加有力、社區(qū)服務(wù)更加高效、基層基礎(chǔ)工作更加牢固的“四個(gè)更加”的目標(biāo)。
二、主要工作任務(wù)。
以加強(qiáng)黨組織建設(shè)為核心，實(shí)行“單位化”管理、推進(jìn)“網(wǎng)格化”覆蓋、實(shí)現(xiàn)“社會(huì)化”服務(wù)。
(一)按照“三有一化”要求，加強(qiáng)社區(qū)黨組織自身建設(shè)。
明確社區(qū)黨組織在社區(qū)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)核心地位，積極完善社區(qū)人、財(cái)、物投入保障機(jī)制。
1、通過(guò)面向社會(huì)公開(kāi)招考、競(jìng)聘上崗等方式，充實(shí)社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍，社區(qū)黨組織書(shū)記無(wú)特殊原因不得空缺。全面落實(shí)每100戶居民配備1名工作人員的要求，轄區(qū)管理和服務(wù)任務(wù)較重的社區(qū)可適當(dāng)增加。提升社區(qū)干部待遇，對(duì)社區(qū)國(guó)家干部實(shí)行每月不少于150元的專項(xiàng)崗位津貼，對(duì)承擔(dān)包戶任務(wù)的公益性崗位人員和聘用人員，每月每戶按3-5元進(jìn)行補(bǔ)助，保證每月實(shí)發(fā)工資不少于1200元。
2、建立健全社區(qū)經(jīng)費(fèi)和場(chǎng)所保障機(jī)制。將社區(qū)辦公性基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、工作經(jīng)費(fèi)、社區(qū)工作者工資報(bào)酬以及社會(huì)保障資金單位應(yīng)繳部分，一并列入縣(市)財(cái)政預(yù)算。社區(qū)組織辦公經(jīng)費(fèi)每年不少于8萬(wàn)元，并根據(jù)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，保證逐年遞增。建立社區(qū)組織陣地管理使用、黨員教育培訓(xùn)、群眾文化活動(dòng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助制度，保障社區(qū)黨組織切實(shí)發(fā)揮作用。
3、進(jìn)一步加大社區(qū)基礎(chǔ)性設(shè)施建設(shè)力度。從20--年起，全面落實(shí)新開(kāi)發(fā)居民商住小區(qū)同步建設(shè)社區(qū)場(chǎng)所的規(guī)定。新建住宅小區(qū)和舊城區(qū)連片改造居民區(qū)的建設(shè)單位，將公共服務(wù)設(shè)施配套建設(shè)納入建設(shè)工程規(guī)劃設(shè)計(jì)方案。老城區(qū)和已建成居住區(qū)沒(méi)有社區(qū)居委會(huì)工作用房和居民公益性服務(wù)設(shè)施或者不能滿足需要的，縣市人民政府負(fù)責(zé)建設(shè)，也可以從其他社區(qū)設(shè)施中調(diào)劑置換，或者以購(gòu)買、租借等方式解決。在有條件的小區(qū)，按照人口數(shù)量建設(shè)社區(qū)服務(wù)和群眾活動(dòng)場(chǎng)所，形成社區(qū)服務(wù)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)。
(二)實(shí)行社區(qū)單位化管理，提高維護(hù)穩(wěn)定工作水平?！皢挝换惫芾砭褪歉倪M(jìn)基層社會(huì)管理體制，把社區(qū)特別是流動(dòng)人口集中、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、出租房屋較多的重點(diǎn)區(qū)域作為實(shí)體單位，實(shí)行封閉式或半封閉院落式、小區(qū)式管理，促進(jìn)轄區(qū)和諧穩(wěn)定。
1、分類推進(jìn)封閉式小區(qū)建設(shè)。充分征求各方面意見(jiàn)，根據(jù)不同社區(qū)實(shí)際情況，建立若干封閉或半封閉式小區(qū)。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域可以建立封閉式小區(qū)。對(duì)不具備隔離條件的片區(qū)，實(shí)行局部封閉管理。建立視頻監(jiān)控、車輛人員進(jìn)出管理系統(tǒng)，設(shè)置治安崗?fù)ず?4小時(shí)值守等方式，實(shí)行單位式管理。對(duì)無(wú)人管理院落，社區(qū)要建立值班室，選出熱心服務(wù)群眾的居民代表配合社區(qū)工作人員、巡邏隊(duì)員共同管理。
2、提高社區(qū)整體防范水平。強(qiáng)化社區(qū)物防、技防設(shè)施建設(shè)，通過(guò)縣(市)財(cái)政保障經(jīng)費(fèi)投入，加快小區(qū)內(nèi)治安崗?fù)?、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)施建設(shè)，從重點(diǎn)復(fù)雜區(qū)域開(kāi)始，至20--年全面覆蓋到每個(gè)居民小區(qū)。整合社區(qū)維護(hù)穩(wěn)定的各種力量，形成以社區(qū)黨組織為核心，社區(qū)綜合治理、政法組織為骨干、群防群治隊(duì)伍為補(bǔ)充的社會(huì)管理綜合治理工作網(wǎng)絡(luò)。深入推進(jìn)社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略，全面落實(shí)“一區(qū)一警、一區(qū)多警”要求。建立有效承接社區(qū)管理和服務(wù)的人民調(diào)解、治安保衛(wèi)、公共衛(wèi)生、群眾文化等各類組織，選齊配強(qiáng)居民小組長(zhǎng)、樓棟(巷道)長(zhǎng)。按照每年不少于500元的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放樓棟長(zhǎng)補(bǔ)貼，有條件的地方可以提高發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。
3、建立基層綜合配套化解社會(huì)矛盾協(xié)調(diào)機(jī)制。在社區(qū)按照網(wǎng)格區(qū)域分片建立社情民意信息臺(tái)帳和矛盾糾紛排查臺(tái)帳，形成網(wǎng)格化信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格信息分級(jí)動(dòng)態(tài)管理和分類分級(jí)處理機(jī)制。發(fā)揮社區(qū)基層組織覆蓋優(yōu)勢(shì)，協(xié)助相關(guān)部門建立重點(diǎn)人員、重大社情動(dòng)態(tài)管理制度，全面掌握轄區(qū)重點(diǎn)社情動(dòng)態(tài)。在此基礎(chǔ)上，動(dòng)員基層各方面力量，強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè)，定期分析、排查社會(huì)矛盾，切實(shí)解決好群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，從源頭上預(yù)防減少社會(huì)矛盾發(fā)生。
4、抓好重點(diǎn)區(qū)域集中整治活動(dòng)。建立以基層黨組織為核心，公安、勞動(dòng)、計(jì)生等相關(guān)職能部門各司其責(zé)、信息通報(bào)、聯(lián)合檢查的持續(xù)性動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，把治安重點(diǎn)整治與維穩(wěn)集中整治、基層組織整頓有機(jī)結(jié)合起來(lái)，重點(diǎn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口集中、重點(diǎn)人員較多、各類案件高發(fā)、情況復(fù)雜地區(qū)排查整治，著力解決治安秩序混亂、矛盾糾紛突出、基礎(chǔ)設(shè)施落后、生活環(huán)境臟亂、基層基礎(chǔ)薄弱等問(wèn)題。對(duì)有宗教極端思想的人要加強(qiáng)盯防和教育，堅(jiān)決防止非法宗教活動(dòng)發(fā)生。
5、加強(qiáng)流動(dòng)人口和出租房屋服務(wù)管理。落實(shí)“四類管理法”，健全定期走訪工作、定期研判和情況報(bào)告制度，全面落實(shí)街道干部和社區(qū)專職工作人員分片包戶責(zé)任制。落實(shí)“以房管人、以證管人、以業(yè)管人、以信息化管人”的流動(dòng)人口管理模式，建立流動(dòng)人口經(jīng)常性集中排查制度，完善流動(dòng)人口雙向管理信息交換、管控合作、協(xié)作稽查制度，確保管住管好管牢。對(duì)出租房屋全部掛牌管理，依法落實(shí)出租房屋業(yè)主的管理責(zé)任。加大社會(huì)組織培育力度，延伸黨的工作手臂，探索加強(qiáng)流動(dòng)人口管理新途徑。堅(jiān)持寓管理于服務(wù)之中，真情關(guān)心流動(dòng)人口的生產(chǎn)生活，讓流動(dòng)人口在就業(yè)、子女上學(xué)、社會(huì)保障等方面，享受同城同地同等待遇。
(三)實(shí)行社區(qū)網(wǎng)格化覆蓋，發(fā)揮黨組織領(lǐng)導(dǎo)核心作用?！熬W(wǎng)格化”覆蓋就是把社區(qū)劃分為若干個(gè)責(zé)任網(wǎng)格，建立橫向到邊、縱向到底組織體系，確保管理區(qū)間、管理對(duì)象、管理時(shí)限和管理環(huán)節(jié)全覆蓋，努力實(shí)現(xiàn)地?zé)o縫隙、人無(wú)遺漏、時(shí)無(wú)盲點(diǎn)的管理效果。
社區(qū)管理實(shí)施方案篇二
**社區(qū)為了更加科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、有效的對(duì)轄區(qū)進(jìn)行管理，保證管理的敏捷、精確和高效。結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，特制定本管理方案：
以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為出發(fā)點(diǎn)，以將經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)（**河區(qū)）建設(shè)為首善之區(qū)為目標(biāo)，以數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)平臺(tái)為載體。改變過(guò)去傳統(tǒng)、被動(dòng)、定性和分散的管理方式，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代、主動(dòng)、定量和系統(tǒng)的管理方法，從而使社會(huì)管理科學(xué)合理、高效有序，全面提升社區(qū)管理的本事與水平。
實(shí)行“網(wǎng)格化”管理的工作機(jī)制，要求社區(qū)工作人員更加深入走訪群眾，關(guān)心群眾，加強(qiáng)社區(qū)與群眾之間的聯(lián)系，了解掌握社會(huì)管理工作中的各項(xiàng)動(dòng)態(tài)信息，幫忙群眾解決實(shí)際困難，促進(jìn)社會(huì)秩序穩(wěn)定。具體任務(wù)：
（一）負(fù)責(zé)本區(qū)域網(wǎng)格單元內(nèi)所有社會(huì)管理工作的巡查、監(jiān)督，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處置、及時(shí)上報(bào)。
（二）向群眾宣傳黨的路線、方針和各項(xiàng)政策，宣傳國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)，教育群眾增強(qiáng)法制觀念和自我安全防范意識(shí)。
（三）詳細(xì)掌握社會(huì)治安、計(jì)生、安全生產(chǎn)、流動(dòng)人口等狀況，以及社會(huì)各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素等社會(huì)管理工作中的動(dòng)態(tài)信息，調(diào)處化解各類矛盾糾紛，落實(shí)重點(diǎn)人員的幫教和管理。
（四）關(guān)心群眾的生活和生產(chǎn)狀況，組織開(kāi)展各類活動(dòng)，幫忙群眾解決生活和生產(chǎn)中的實(shí)際問(wèn)題和困難，引導(dǎo)群眾創(chuàng)辦經(jīng)濟(jì)實(shí)業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟(jì)。
提高工作效率。
（一）實(shí)行“網(wǎng)格化”社會(huì)管理工作是社區(qū)工作人員進(jìn)一步深化細(xì)化社區(qū)管理工作的延伸載體。按照“屬地管理”、“誰(shuí)片區(qū)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，將職責(zé)進(jìn)一步完善和細(xì)化，分解到人，全面構(gòu)建橫向到邊、縱向到底，一層對(duì)一層負(fù)責(zé)的工作格局。社區(qū)工作人員要充分認(rèn)識(shí)到實(shí)行“網(wǎng)格化”社會(huì)綜合管理工作的重要性，進(jìn)取主動(dòng)參與，切實(shí)發(fā)揮能動(dòng)作用，切實(shí)做好轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)管理工作。
（二）相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。實(shí)行“網(wǎng)格化”社會(huì)管理是新時(shí)期做好社區(qū)綜合管理工作的新思路、新方法，在“網(wǎng)格化”社會(huì)管理工作過(guò)程中，每一個(gè)工作人員之間，各網(wǎng)格包戶工作人員之間要加強(qiáng)溝通，密切聯(lián)系，加強(qiáng)相互交流合作，相互學(xué)習(xí)切磋，不斷完善“網(wǎng)格化”社會(huì)管理的具體操作步驟、方法，提高工作成效。
（三）認(rèn)真總結(jié)，逐步提高。實(shí)行“網(wǎng)格化”社會(huì)管理工作是社區(qū)在新形勢(shì)下推出的社會(huì)管理工作新舉措，需要努力探索，不斷改善，逐步完善，全體社區(qū)工作人員要以此為契機(jī)，進(jìn)取參與，認(rèn)真探討，總結(jié)好的做法和經(jīng)驗(yàn)，使之構(gòu)成社會(huì)管理工作有效的工作模式，使社區(qū)管理工作真正做到小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交，為經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）的跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安發(fā)揮作用。
社區(qū)管理實(shí)施方案篇三
根據(jù)市紀(jì)委關(guān)于糾風(fēng)工作的部署和全市20xx年糾風(fēng)工作要點(diǎn)，結(jié)合全市物業(yè)管理行業(yè)實(shí)際，制定本工作方案。
認(rèn)真貫徹落實(shí)市紀(jì)委全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民理念，圍繞全市物業(yè)管理行業(yè)存在的實(shí)際問(wèn)題，扎實(shí)開(kāi)展物業(yè)管理糾風(fēng)治理工作，認(rèn)真解決損害群眾利益突出問(wèn)題，為促進(jìn)物業(yè)管理事業(yè)科學(xué)發(fā)展提供有力保證。
按照市紀(jì)委屆次全會(huì)精神和物業(yè)管理糾風(fēng)調(diào)研匯報(bào)會(huì)的指示，全市物業(yè)管理糾風(fēng)工作將認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部署，在市紀(jì)委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的通力協(xié)作下，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：一是將優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境與物業(yè)管理糾風(fēng)工作相結(jié)合，結(jié)合行業(yè)存在的問(wèn)題，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)行為上升到全市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作上來(lái)，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的重要性認(rèn)識(shí);二是認(rèn)真落實(shí)我市環(huán)境建設(shè)的工作重點(diǎn)，嚴(yán)肅“工作人員五條禁令”，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是考勤制度、請(qǐng)銷假制度等，嚴(yán)禁工作中的“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，樹(shù)立部門良好形象;三是加強(qiáng)監(jiān)管手段，樹(shù)立服務(wù)為民的思想，進(jìn)一步規(guī)范行政行為，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，解決百姓關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，拓寬群眾投訴渠道，廣泛接受社會(huì)各界監(jiān)督，及時(shí)辦理群眾的咨詢和投訴。
(一)重點(diǎn)加強(qiáng)物業(yè)管理法制建設(shè)。在市紀(jì)委支持下，擬定《關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》，報(bào)請(qǐng)市政府頒布實(shí)施。加強(qiáng)物業(yè)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)管。規(guī)范物業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入、退出流程，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、前期物業(yè)管理備案、物業(yè)項(xiàng)目竣工(承接)驗(yàn)收、物業(yè)管理用房落實(shí)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目管理“六個(gè)”關(guān)鍵環(huán)節(jié)，依法加強(qiáng)行政監(jiān)管，依法維護(hù)物業(yè)管理各方當(dāng)事人合法權(quán)益。在強(qiáng)化監(jiān)管的同時(shí)，形成各部門聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的工作局面，為構(gòu)建和諧社區(qū)形成聯(lián)動(dòng)合力。
完成時(shí)限：20xx年6月底。
牽頭部門：住房保障局。
責(zé)任部門：市政府法制辦、各區(qū)政府、建設(shè)局、規(guī)劃局、工商局。
(二)切實(shí)加大行業(yè)監(jiān)管工作力度。嚴(yán)格糾正隨意降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或只收費(fèi)不服務(wù)行為，促進(jìn)物業(yè)行業(yè)規(guī)范服務(wù)，保障群眾基本權(quán)益。一是開(kāi)展業(yè)主委員會(huì)培訓(xùn)工作。結(jié)合推行社區(qū)物業(yè)服務(wù)站工作，舉辦社區(qū)、業(yè)委會(huì)專題培訓(xùn)，指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)切實(shí)發(fā)揮作用，促進(jìn)業(yè)主自我管理、自我約束機(jī)制盡快形成，切實(shí)發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)依法維護(hù)權(quán)益的功能。二是嚴(yán)格實(shí)行物業(yè)管理招投標(biāo)制度。督促房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理分離,鼓勵(lì)有實(shí)力、信譽(yù)好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)，扶持其做大做強(qiáng)。三是嚴(yán)格規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為。加快對(duì)住宅小區(qū)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)分等定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)工作,實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),體現(xiàn)質(zhì)價(jià)相符，進(jìn)一步推廣物業(yè)服務(wù)“菜單式”模式，切實(shí)提高服務(wù)收費(fèi)透明度。
完成時(shí)限：20xx年12月底。
牽頭部門：住房保障局。
責(zé)任部門：各區(qū)政府、物價(jià)局。
(三)開(kāi)展創(chuàng)建業(yè)主滿意的物業(yè)公司活動(dòng)。今年市物業(yè)辦將組織成立物業(yè)管理行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍，同時(shí)開(kāi)展創(chuàng)建業(yè)主滿意的物業(yè)公司評(píng)議活動(dòng)。通過(guò)以上載體，完善物業(yè)管理監(jiān)督運(yùn)行機(jī)制。指導(dǎo)行業(yè)內(nèi)部處理好以下五個(gè)方面的關(guān)系：一是要處理好社區(qū)和物業(yè)的關(guān)系，建立社區(qū)與物業(yè)的良性互動(dòng)機(jī)制;二是要處理好業(yè)主與物業(yè)公司的關(guān)系，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)意識(shí)和技能;三是要處理好新區(qū)和老區(qū)的關(guān)系，通過(guò)有關(guān)制度和激勵(lì)措施，妥善處理好協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)系;四是要處理好日常管理和應(yīng)急管理的關(guān)系，提高處理應(yīng)急問(wèn)題管理的能力;五是要處理好公共管理與物業(yè)公司的關(guān)系，梳理有關(guān)水電熱氣等公共服務(wù)與物業(yè)服務(wù)的界限，明晰物業(yè)管理范圍。
完成時(shí)限：20xx年12月底。
牽頭部門：住房保障局。
推進(jìn)棄管樓房管理工作，計(jì)劃成立社區(qū)物業(yè)服務(wù)站40個(gè)。
完成時(shí)限：20xx年12月底。
牽頭部門：住房保障局。
責(zé)任部門：各區(qū)政府、財(cái)政局、民政局。
(一)工作措施。
市物業(yè)辦以推進(jìn)物業(yè)管理糾風(fēng)工作為契機(jī)，深入解決影響和制約行業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題，嚴(yán)格處理侵害百姓權(quán)益的違規(guī)企業(yè)。重點(diǎn)從以下三個(gè)方面入手，一是重點(diǎn)研究解決如何規(guī)范服務(wù)行為問(wèn)題。20xx年要從規(guī)范管理和服務(wù)方面出臺(tái)有關(guān)規(guī)范性文件，明晰物業(yè)管理與公共服務(wù)單位的職責(zé)范圍，解決好供水、供熱、排水等維修管理責(zé)任劃分問(wèn)題。在市紀(jì)委的支持下，將物業(yè)管理服務(wù)與公共服務(wù)的責(zé)任進(jìn)行界定。二是要規(guī)范入住收費(fèi)工作。針對(duì)物業(yè)公司收取裝修保證金及進(jìn)戶不合理收費(fèi)問(wèn)題，要會(huì)同價(jià)格主管部門共同研究規(guī)范收費(fèi)行為的具體工作措施。建立收費(fèi)價(jià)格公示制度，將企業(yè)等級(jí)、小區(qū)等級(jí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全面公示，服務(wù)成本也要定期公示，既是約束物業(yè)公司按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，也能督促業(yè)主按標(biāo)準(zhǔn)履行義務(wù)。三是要開(kāi)展經(jīng)常性培訓(xùn)?，F(xiàn)在的服務(wù)水準(zhǔn)層次過(guò)低、服務(wù)程序、流程、職責(zé)不清晰，特別是一線人員缺少與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的崗位培訓(xùn)。對(duì)此，我們將全面開(kāi)展物業(yè)管理培訓(xùn)工作，開(kāi)展多層次的崗位培訓(xùn)工作，提升服務(wù)水平。四是強(qiáng)化物業(yè)投訴調(diào)查、協(xié)調(diào)、調(diào)解措施，探索調(diào)解糾紛速裁平臺(tái)，對(duì)業(yè)主的合理訴求提供法律支持，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。
(二)保障措施。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。物業(yè)辦高度重視物業(yè)管理糾風(fēng)工作，為認(rèn)真貫徹落實(shí)市紀(jì)委屆次全會(huì)和全市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作會(huì)議精神，成立物業(yè)辦糾風(fēng)工作專項(xiàng)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，狠抓落實(shí)。
二是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。各科室要認(rèn)真履行職責(zé)，圍繞糾風(fēng)工作重點(diǎn)和百姓投訴熱點(diǎn)，切實(shí)解決好百姓反響強(qiáng)烈的問(wèn)題，明確責(zé)任，抓出實(shí)效。
三是加強(qiáng)協(xié)調(diào)和配合。不定期與有關(guān)部門溝通，研究解決問(wèn)題的措施和辦法，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)與糾風(fēng)辦請(qǐng)示匯報(bào)。
社區(qū)管理實(shí)施方案篇四
一、指導(dǎo)思想。
以全面提升鶴壁市基層社會(huì)管理科學(xué)化水平為目標(biāo)，以建立市、區(qū)（縣)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)(村）四級(jí)社會(huì)服務(wù)管理中心為基礎(chǔ)，以推進(jìn)信息化建設(shè)為前提，以實(shí)施社區(qū)綜合服務(wù)精細(xì)化管理為著力點(diǎn)，以體制機(jī)制創(chuàng)新為核心，以加強(qiáng)組織保障建設(shè)為關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)基層社會(huì)服務(wù)管理體系全覆蓋，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理。
二、基本原則。
堅(jiān)持黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)；堅(jiān)持社會(huì)協(xié)同、公眾參與；堅(jiān)持因地制宜、分類指導(dǎo)；堅(jiān)持以人為本、服務(wù)為先；支持職能下沉、重心下移；堅(jiān)持整合資源、綜合施策；堅(jiān)持科學(xué)管理、提高效能，全面提升鶴壁市社會(huì)管理的科學(xué)化水平。
三、目標(biāo)任務(wù)。
在全市開(kāi)展“社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺(tái)”工作的目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)全市基層社會(huì)服務(wù)管理體系全覆蓋。全面形成指揮有力、協(xié)調(diào)順暢、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的運(yùn)行體系，普遍建立覆蓋城鄉(xiāng)、行為規(guī)范、富有活力的組織網(wǎng)絡(luò)，建立健全服務(wù)民生、維護(hù)穩(wěn)定、推動(dòng)發(fā)展的制度機(jī)制，鞏固完善黨建引領(lǐng)、服務(wù)、管理有序的工作格局，實(shí)現(xiàn)基層社會(huì)管理水平、公共服務(wù)能力、人民群眾幸福感的明顯提升。
社區(qū)公共服務(wù)綜合信息化系統(tǒng)的運(yùn)行目標(biāo)是：“五全管理”
1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)全摸清；
2、動(dòng)態(tài)情況全掌握；
3、矛盾糾紛全化解；
4、百姓事務(wù)全代辦；
5、百姓訴求全應(yīng)答。
四、基層社會(huì)服務(wù)管理組織架構(gòu)體系建設(shè)。
（一）、建立市社會(huì)服務(wù)管理指揮中心。
開(kāi)展網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上服務(wù)管理、網(wǎng)上監(jiān)督考核等工作，全面提高基層社會(huì)服務(wù)管理的信息科技水平。
主要職責(zé)：
（1）頂層設(shè)計(jì)。
（2）組織協(xié)調(diào)。
制定相關(guān)制度和措施，組織協(xié)調(diào)各部門齊抓共管，解決社會(huì)服務(wù)管理重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。
（3）指派調(diào)度。
對(duì)群眾反映、下級(jí)上報(bào)、上級(jí)交辦的服務(wù)管理事項(xiàng)受理登記、請(qǐng)示報(bào)告和分類處置，指派、調(diào)度相關(guān)部門完成工作任務(wù)。
（4）督導(dǎo)考核。
對(duì)各部門和下級(jí)中心工作運(yùn)行情況和具體事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、督辦，推動(dòng)工作落實(shí)。
（5）責(zé)任查究建議。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不重視、措施不落實(shí)、工作推諉扯皮，導(dǎo)致發(fā)生重大案(事)件或造成惡劣影響、產(chǎn)生嚴(yán)重后果的地方和部門，提出責(zé)任查究建議。
（二)建立區(qū)(縣）級(jí)社會(huì)服務(wù)管理指揮中心。
以區(qū)（縣)級(jí)社會(huì)服務(wù)管理指揮中心為紐帶，形成基層社會(huì)服務(wù)管理承上啟下的樞紐。在黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，整合政府各部門、組織、紀(jì)檢、宣傳、信訪、民政、文化、教育、衛(wèi)生、人社、住建、國(guó)土、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、畜牧、安監(jiān)、工商、人口計(jì)生等部門力量，融合共享政務(wù)大廳、信訪接待大廳、書(shū)記縣長(zhǎng)公開(kāi)電話、110指揮中心等資源，建立區(qū)(縣）級(jí)社會(huì)服務(wù)管理指揮中心。通過(guò)強(qiáng)化信息化手段，形成集社會(huì)管理、公共服務(wù)、矛盾化解、維護(hù)穩(wěn)定于一體的工作平臺(tái)。
（1）組織協(xié)調(diào)。
制定相關(guān)制度和措施，組織協(xié)調(diào)各部門齊抓共管，解決社會(huì)服務(wù)管理重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。
（2）指派調(diào)度。
對(duì)群眾反映、下級(jí)上報(bào)、上級(jí)交辦的服務(wù)管理事項(xiàng)受理登記、請(qǐng)示報(bào)告和分類處置，指派、調(diào)度相關(guān)部門完成工作任務(wù)。
（3）督導(dǎo)考核。
對(duì)各部門和下級(jí)中心工作運(yùn)行情況和具體事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行指導(dǎo)、檢協(xié)辦等“菜單式”服務(wù)。
（3）組織開(kāi)展矛盾糾紛排查化解。
實(shí)行矛盾糾紛“半月一排查一上報(bào)”制度；采取分片包塊、定期排查、上門服務(wù)、結(jié)對(duì)幫扶等方式，拓寬群眾訴求渠道，有效排查化解企業(yè)改制、征地拆遷、教育醫(yī)療、涉農(nóng)利益、村企村礦、環(huán)境保護(hù)等矛盾糾紛。
（4）組織開(kāi)展社會(huì)治安綜合治理。
加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口及刑釋解教人員、社區(qū)矯正人員、吸毒人員、易肇事肇禍精神病人等特殊人群和閑散青少年、農(nóng)村留守兒童、鰥寡孤獨(dú)老人的服務(wù)管理；開(kāi)展安全生產(chǎn)綜合治理；強(qiáng)化社會(huì)治安防控體系建設(shè)，推進(jìn)基層平安創(chuàng)建，指導(dǎo)開(kāi)展群防群治。
（5）引導(dǎo)履行社會(huì)責(zé)任。
按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，動(dòng)員社會(huì)各方面力量參與服務(wù)管理。加強(qiáng)對(duì)非公有制經(jīng)濟(jì)組織、社會(huì)組織的服務(wù)管理，教育、引導(dǎo)其履行社會(huì)責(zé)任；鼓勵(lì)“孵化”組織進(jìn)駐，積極培育一批為老服務(wù)中心、就業(yè)服務(wù)中心等公益性、專業(yè)化社會(huì)組織。
（6）組織開(kāi)展督查督辦。
對(duì)村（社區(qū)）和各成員單位服務(wù)管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、督辦，定期考核評(píng)價(jià)，推動(dòng)服務(wù)管理措施的落實(shí)。
（四)、建立村(社區(qū)）社會(huì)服務(wù)管理中心。
以村（社區(qū)）社會(huì)服務(wù)管理中心為基礎(chǔ)，建立基層社會(huì)服務(wù)管理便民利民平臺(tái)。在城市社區(qū)，建立社區(qū)社會(huì)服務(wù)管理中心，在黨組織、居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮社區(qū)“兜底”功能，設(shè)立“一站式”服務(wù)大廳，形成方便群眾和各方參與的服務(wù)管理平臺(tái)，為群眾提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。中心主任由社區(qū)黨組織書(shū)記、居委會(huì)主任或社區(qū)專職干部等人員擔(dān)任。在農(nóng)村，建立社會(huì)服務(wù)管理中心，在村黨支部、村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，整合服務(wù)管理資源，按照“政事分開(kāi)、民事村辦”的原則，協(xié)調(diào)處理農(nóng)村服務(wù)管理事項(xiàng)。村（社區(qū)）社會(huì)服務(wù)管理中心成員由“兩委”干部、大學(xué)生村官、社區(qū)工作者、村民代表（小組長(zhǎng)）、駐村（社區(qū)）民警、計(jì)生服務(wù)員、流動(dòng)人口協(xié)管員、物業(yè)管理人員、志愿者等組成。根據(jù)實(shí)際，中心設(shè)便民服務(wù)大廳、黨員活動(dòng)室、衛(wèi)生服務(wù)室、警務(wù)室、矛盾糾紛調(diào)解室、紅白理事會(huì)等，切實(shí)解決面向基層群眾的服務(wù)問(wèn)題。在已經(jīng)城鎮(zhèn)化和外來(lái)人口多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，以及其他有條件的村，可參照社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，逐步推行社區(qū)化服務(wù)管理。
社區(qū)管理實(shí)施方案篇五
物業(yè)管理與人民生活息息相關(guān),在近年來(lái)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益日益顯著,有著良好的發(fā)展前景。下面是有20xx社區(qū)物業(yè)管理工作實(shí)施方案，歡迎參閱。
為了貫徹執(zhí)行《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》，規(guī)范我辦物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善社區(qū)居民的生活和工作環(huán)境，現(xiàn)結(jié)合我辦實(shí)際，制定物業(yè)管理工作實(shí)施方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)。
組長(zhǎng)：張勁松(牌樓街道辦事處主任)。
副組長(zhǎng)：張成兵(牌樓街道辦事處副主任)。
成員：幸坤權(quán)(牌樓辦事處社區(qū)服務(wù)中心主任)。
駱霞(牌樓街道辦事處城管科科長(zhǎng))。
陳守元(印盒石社區(qū)主任)。
陳聯(lián)國(guó)(觀音巖社區(qū)主任)。
黃東方(萬(wàn)安社區(qū)主任)。
潘中英(太平社區(qū)主任)。
王明(石峰村主任)。
葉平(大河溝社區(qū)主任)。
周君(搭馬橋社區(qū)主任)。
何永鳳(袁家墩社區(qū)主任)。
何小燕(牌樓社區(qū)主任)。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在社區(qū)服務(wù)中心，幸坤權(quán)兼任辦公室主任。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)各社區(qū)居委會(huì)劃分物業(yè)管理小區(qū)，抓好試點(diǎn)，協(xié)調(diào)幫助社區(qū)居委會(huì)解決有關(guān)問(wèn)題，各社區(qū)要成立社區(qū)服務(wù)站，作為社區(qū)基層的物業(yè)管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。
二、規(guī)劃與目標(biāo)。
1、小區(qū)根據(jù)需要與合理原則，全辦城建規(guī)劃為176個(gè)物業(yè)管理小區(qū)，(其中基礎(chǔ)條件較好的居民區(qū)(一類小區(qū))個(gè);單位型居住區(qū)(二類小區(qū))個(gè);目前，各方面尚不具備條件的小區(qū)(三類小區(qū))個(gè)。
印盒石社區(qū)17個(gè)，其中一類小區(qū)1個(gè)，二類小區(qū)12個(gè)，三類小區(qū)4個(gè)。
觀音巖社區(qū)19個(gè)，其中一類小區(qū)4個(gè)，二類小區(qū)5個(gè)，三類小區(qū)10個(gè)。
萬(wàn)安社區(qū)31個(gè)，其中一類小區(qū)2個(gè)，二類小區(qū)8個(gè)，三類小區(qū)21個(gè)。
石峰村1個(gè)，其中一類小區(qū)個(gè)，二類小區(qū)個(gè)，三類小區(qū)1個(gè)。
太平社區(qū)30個(gè)，其中一類小區(qū)5個(gè)，二類小區(qū)9個(gè)，三類小區(qū)16個(gè)。
大河溝社區(qū)20個(gè)，其中一類小區(qū)3個(gè)，二類小區(qū)3個(gè)，三類小區(qū)4個(gè)。
搭馬橋社區(qū)29個(gè)，其中一類小區(qū)個(gè)，二類小區(qū)8個(gè)，三類小區(qū)21個(gè)。
袁家墩社區(qū)21個(gè)，其中一類小區(qū)4個(gè)，二類小區(qū)6個(gè)，三類小區(qū)11個(gè)。
牌樓社區(qū)8個(gè)，其中一類小區(qū)2個(gè)，二類小區(qū)4個(gè)，三類小區(qū)2個(gè)。
2、工作目標(biāo)。社區(qū)物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎(chǔ)，直接關(guān)系到居民的切利益和社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展，加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理有利于提高城市管理水平和改善居住環(huán)境，而且對(duì)于我區(qū)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市、文明城市和一流人居環(huán)境具有重要意義。我辦物業(yè)管理工作的目標(biāo)是：加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，讓社區(qū)居民充分認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理工作的重要意義，取得理解和支持;在轄區(qū)物業(yè)管理小區(qū)逐個(gè)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，成立業(yè)主委員會(huì)，力爭(zhēng)在20xx年底，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的物業(yè)管理，以全面提升城市管理水平。
三、實(shí)施步驟。
1、制定方案(20xx年8月1日——8月30日。組織街、居工作人員對(duì)社區(qū)居民住宅進(jìn)行摸底調(diào)查，研究討論，在征求有關(guān)單位和社區(qū)居民意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，劃定物業(yè)管理小區(qū)、制定社區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案。
黑板報(bào)。
專欄等形式加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，使社區(qū)居民充分認(rèn)識(shí)實(shí)行物業(yè)管理工作的必要性和意義，以及給群眾帶來(lái)的切身利益。
3、抓好試點(diǎn)(20xx年10月1日——10月30日)。確定大河溝社區(qū)、牌樓社區(qū)、太平社區(qū)為物業(yè)管理的試點(diǎn)社區(qū)。
4、總結(jié)推廣(20xx年11月1日——11月30日)。總結(jié)試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)在各社區(qū)加以推廣，試點(diǎn)中的問(wèn)題和不足之處加以修正和改進(jìn)，在具體實(shí)施過(guò)程中搞好分類督促指導(dǎo)，推進(jìn)(重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例)在我辦的全面落實(shí)。
四、主要措施。
1、物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開(kāi)一次會(huì)議，學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件和會(huì)議精神，分析進(jìn)度，查擺問(wèn)題，研究部署階段性工作等。
2、建立街、居二級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任制。街道和社區(qū)居委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)是落實(shí)物業(yè)管理的第一責(zé)任人，對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署，經(jīng)常了解情況，積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，確保全辦物業(yè)管理工作有計(jì)劃有步驟地推進(jìn)。
3、強(qiáng)化考評(píng)，嚴(yán)肅紀(jì)律。街道將定期或不定期地對(duì)各社區(qū)居委會(huì)對(duì)推進(jìn)物業(yè)管理工作的情況進(jìn)行督促檢查和評(píng)比，對(duì)物管工作落實(shí)好的社區(qū)和表現(xiàn)突出的個(gè)人，年終進(jìn)行表彰。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈，不認(rèn)真宣傳條例，不主動(dòng)劃定物業(yè)管理區(qū)域，不積極支持業(yè)主成立業(yè)主委員會(huì)或配合有關(guān)部門推進(jìn)物業(yè)管理工作的單位，要及時(shí)督導(dǎo)，責(zé)令限期改正，典型的要予以通報(bào)批評(píng)或組織處理。
為深入推進(jìn)我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作，改善人居環(huán)境，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意城市，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
以《省物業(yè)管理?xiàng)l例》和《市創(chuàng)建文明滿意城市實(shí)施辦法》為依據(jù)，在鞏固文明創(chuàng)建各項(xiàng)成果的基礎(chǔ)上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原則，和“三先三后”的工作思路，深入開(kāi)展我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作。建立健全全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)體系，有效提升居民對(duì)社區(qū)管理和服務(wù)的滿意度。
二、服務(wù)范圍。
社區(qū)物業(yè)服務(wù)要以社區(qū)公共部分的管理和服務(wù)為重點(diǎn)，以完善社區(qū)功能、提升管理水平為目標(biāo)，包括以下幾個(gè)方面：
(一)公共秩序管理。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)攤擔(dān)、店外經(jīng)營(yíng)、車輛停放的規(guī)范管理。
(二)公共環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。做好社區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)(維護(hù)作業(yè)標(biāo)段以外)公共場(chǎng)所、道路的清掃保潔，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟、門店生活垃圾袋裝化及上門收集服務(wù)等工作。
(三)公共安全防范。協(xié)助管理轄區(qū)內(nèi)公共秩序的同時(shí)，搞好轄區(qū)內(nèi)的治安巡查。
(四)公用設(shè)施管理。做好棟間道路、樓棟下水管網(wǎng)、化糞池、垃圾果皮筒、公共亮化、文體器材等公用設(shè)施的日常管理和維護(hù)。
(五)公共綠化維護(hù)。做好轄區(qū)內(nèi)公共綠地的修剪、澆灌、施肥、除蟲(chóng)、補(bǔ)栽補(bǔ)種等綠化養(yǎng)護(hù)工作。
(六)其他。其他需要協(xié)調(diào)解決的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。
三、基本原則。
(一)居民自治的原則。物業(yè)服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，要參照《物業(yè)管理?xiàng)l例》，在居民自治與政府引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，充分聽(tīng)取居民意見(jiàn)，通過(guò)無(wú)償或低償服務(wù)以及非贏利性經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化整合資源配置，逐步理順和規(guī)范物業(yè)服務(wù)各主體之間的關(guān)系，創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)服務(wù)新機(jī)制，力求解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。
(二)因地制宜的原則。充分發(fā)揮街道和社區(qū)在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作中的主導(dǎo)作用，根據(jù)各個(gè)社區(qū)的實(shí)際情況，制定包括費(fèi)用收取和服務(wù)項(xiàng)目在內(nèi)的社區(qū)物業(yè)服務(wù)章程，并按章程具體實(shí)施，不斷促進(jìn)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。在不同社區(qū)或同一社區(qū)的不同小區(qū)、樓盤之間，可采用多種模式進(jìn)行分類分層次管理。
(三)便民利民的原則。要將推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)作為為民辦事的一項(xiàng)德政工程、民心工程，通過(guò)推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù)，建立健全社區(qū)市容衛(wèi)生維護(hù)體系、社區(qū)治安保障體系、4050人員就業(yè)體系和居民生活服務(wù)體系，在凈化市容的同時(shí)，努力擴(kuò)大社區(qū)就業(yè)，提高服務(wù)水平，提升市民對(duì)社區(qū)環(huán)境的滿意度。
四、工作任務(wù)。
按照文明創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)字化城市管理的要求,把我區(qū)農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)納入社區(qū)物業(yè)服務(wù)推行計(jì)劃。今年實(shí)施的10個(gè)社區(qū)(小區(qū))是:觀沙嶺街道金嶺農(nóng)民安置小區(qū)、觀沙嶺街道黃泥塘農(nóng)民安置小區(qū)、咸嘉湖街道白鶴嘴社區(qū)安塑小區(qū)、咸嘉湖街道荷葉塘社區(qū)麗臣小區(qū)、西湖街道裕民農(nóng)民安置小區(qū)南片、西湖街道裕民農(nóng)民安置小區(qū)北片、望岳街道道坡農(nóng)民安置小區(qū)、望岳街道上堆坊農(nóng)民安置小區(qū)、岳麓街道洋海塘農(nóng)民安置小區(qū)東片、岳麓街道洋海塘農(nóng)民安置小區(qū)西片。
五、工作思路。
在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作中，確定“三先三后”的工作思路。
(一)先整治后管理。按照“整治在先，管理長(zhǎng)效”的原則，對(duì)先期實(shí)施物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)進(jìn)行“牛皮癬”、綠化設(shè)施、溝渠、圍墻、路燈、地面、化糞池、晾衣架等多項(xiàng)設(shè)施的專項(xiàng)整治，再通過(guò)物業(yè)化服務(wù)的實(shí)施對(duì)其進(jìn)行長(zhǎng)效管理。
(二)先宣傳后實(shí)施。通過(guò)廣泛深入的宣傳動(dòng)員，加深居民對(duì)社區(qū)物業(yè)化的了解，取得居民對(duì)社區(qū)實(shí)行物業(yè)化管理的理解與支持，為后續(xù)工作營(yíng)造良好的群眾氛圍。
(三)先服務(wù)后收費(fèi)。根據(jù)社區(qū)居民中失地農(nóng)民、破產(chǎn)企業(yè)下崗職工較多，人均收入較低的現(xiàn)狀,實(shí)行“先服務(wù)后收費(fèi)”低償服務(wù)原則，先提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓社區(qū)居民切實(shí)感受到實(shí)施物業(yè)服務(wù)所帶來(lái)的好處,再收取一定的服務(wù)費(fèi),保證物業(yè)服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)。
組長(zhǎng):。
副組長(zhǎng):。
辦公室主任：
辦公室副主任：
成員單位：區(qū)政府辦、區(qū)綜治辦、區(qū)發(fā)改局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)城管局、區(qū)民政局、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)工商分局、區(qū)市政公司、區(qū)園林公司、區(qū)環(huán)衛(wèi)公司及各街道辦事處。
各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長(zhǎng)的社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)。
七、責(zé)任分工。
區(qū)政府辦：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決企業(yè)辦社會(huì)職能分離的歷史遺留問(wèn)題;。
區(qū)綜治辦：負(fù)責(zé)指導(dǎo)和支持做好治安防控工作;。
區(qū)發(fā)改局：負(fù)責(zé)指導(dǎo)確定社區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);。
區(qū)財(cái)政局：負(fù)責(zé)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌工作;。
區(qū)城管局：負(fù)責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督考核工作;。
區(qū)民政局:協(xié)助做好特困、低保人員的就業(yè)工作;。
區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局：負(fù)責(zé)行業(yè)指導(dǎo)工作;。
區(qū)工商分局：負(fù)責(zé)對(duì)成立物業(yè)服務(wù)公司的辦證和資質(zhì)審批提供支持;。
區(qū)市政、園林和環(huán)衛(wèi)公司：在社區(qū)專業(yè)維護(hù)上給予指導(dǎo)、支持和配合;。
各街道辦事處：組織社區(qū)實(shí)施社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作。
八、方法步驟。
(一)準(zhǔn)備階段。
1、2月份對(duì)全區(qū)未實(shí)施物業(yè)服務(wù)的農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)全面調(diào)查摸底,確定推行物業(yè)服務(wù)的社區(qū)(小區(qū))名單。
2、3月上旬組織相關(guān)部門召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，專題研究開(kāi)放式居民社區(qū)推行物業(yè)化服務(wù)工作。
3、3月下旬組織召開(kāi)工作部署會(huì)。
(二)實(shí)施階段。
1、4月份對(duì)今年確定的物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)，由街道統(tǒng)一組織，重點(diǎn)拆除違法建筑，改善治安，交通現(xiàn)狀，整治老舊建筑的外墻，整修圍墻，道路、綠地、路燈、供排水等設(shè)施，改善社區(qū)基本狀況，強(qiáng)化小巷、小區(qū)、小院、小店“四小”管理，辦好四件實(shí)事，重點(diǎn)解決路燈不亮，下水不通，路面不平，環(huán)境不潔的問(wèn)題，為實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ)。
2、5月上旬組織參觀，學(xué)習(xí)其他單位經(jīng)驗(yàn)做法。
3、5月下旬全力推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作。
(三)考核驗(yàn)收階段。
1、將開(kāi)放式居民社區(qū)推行物業(yè)服務(wù)工作作為對(duì)街道全年績(jī)效考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
2、6月份組織相關(guān)社區(qū)進(jìn)行交流講評(píng)。
3、8月份由區(qū)城管局牽頭，組織相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收，將以社區(qū)(小區(qū))實(shí)施物業(yè)服務(wù)后臟亂現(xiàn)象是否得到根本改變，市容衛(wèi)生是否得到顯著提升，周邊生活環(huán)境是否得到明顯改善為依據(jù)，社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式是否可持續(xù)、社區(qū)居民群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)社區(qū)居民上門問(wèn)卷調(diào)查，滿意度未達(dá)到85%以上的社區(qū)一律要求“補(bǔ)課”，不予驗(yàn)收，扣除政府獎(jiǎng)勵(lì)資金和相應(yīng)的績(jī)效考核分值。
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社區(qū)管理實(shí)施方案篇六
根據(jù)“佳園”的設(shè)計(jì)特點(diǎn)，現(xiàn)擬出“佳園”物業(yè)管理方案。我們真誠(chéng)希望在與貴方合作中，能使業(yè)主和住戶能充分享受到物業(yè)管理所帶來(lái)的方便、溫馨和周到的服務(wù)，使“佳園”物業(yè)持續(xù)升值，為住戶營(yíng)造一個(gè)安全、整潔、優(yōu)美、方便的陽(yáng)光社區(qū)，提升生活品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)主、開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司和諧、多贏的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
一、佳園物業(yè)概況。
“佳園”位于福廈路、環(huán)城西路與205國(guó)道交匯處，總建筑面積約2萬(wàn)平方米，小區(qū)以多層住宅為主，配有較高價(jià)值的店面，其中a區(qū)、b區(qū)占據(jù)交通“黃金點(diǎn)”，交通便捷，銀行、學(xué)校、超市、酒店、郵局等生活設(shè)施齊全，是居家置業(yè)的理想物業(yè)。美麗的社區(qū)，更需要“陽(yáng)光物業(yè)”這樣較耐心、細(xì)致、負(fù)責(zé)任的物業(yè)公司去用心呵護(hù)。
二、公司接管后將采取的管理檔次及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)佳園的實(shí)況，我司確定佳園物業(yè)為中高檔管理。其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下:。
(一)建立24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，及時(shí)處理并有回訪記錄。
(二)定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn)單，對(duì)合理建議及時(shí)整改。滿意率達(dá)95%以上。
(三)建立落實(shí)維修承諾制，零修急修及時(shí)率100%，返修率不高于1%。
(四)每半年公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。
(五)物業(yè)檔案、業(yè)主樓案、設(shè)備設(shè)施檔案齊全。
(六)常規(guī)性公共服務(wù)。
1、房屋管理及維修養(yǎng)護(hù)。
(1)棟號(hào)、樓層、房號(hào)等標(biāo)志明顯，設(shè)立引路方向平面圖。
(2)物業(yè)外觀完好、整潔、外墻無(wú)脫落，無(wú)亂貼、亂涂、亂畫(huà)現(xiàn)象。
(3)空調(diào)安裝統(tǒng)一。
2、共用設(shè)備管理，保證設(shè)備與機(jī)房環(huán)境整潔，設(shè)備良好，定期保養(yǎng)無(wú)事故隱患。
(1)供電系統(tǒng)。保證正常供電，停電提前1天通知用戶，備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)可隨時(shí)起用。接地電阻每3年檢測(cè)1次。
(2)弱電系統(tǒng)。保證系統(tǒng)正常工作。故障及時(shí)排除。
(3)消防系統(tǒng)。24小時(shí)值班;設(shè)備設(shè)施齊全、完好無(wú)損，可隨時(shí)起用;組織開(kāi)展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人;消防疏散通道暢通;保證無(wú)火災(zāi)安全隱患。
(4)給排水系統(tǒng)。每半年清洗水池1次，保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);水池、水泵周圍清潔衛(wèi)生，無(wú)二次污染;停水提前1天通知;消防泵每月進(jìn)行1次操作，每年進(jìn)行1次全面檢查;排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無(wú)積水，地下室、車庫(kù)、設(shè)備房無(wú)積水、侵泡發(fā)生;遇有事故，維修人員在20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修，并無(wú)長(zhǎng)時(shí)間停水;制有應(yīng)急處理方案。
3、共用設(shè)施管理。共用配套服務(wù)設(shè)施完好，道路、樓道等公共照明完好，道路通暢，路面平坦。
4、保安及車輛管理。
(1)專業(yè)保安隊(duì)伍，24小時(shí)值班及巡邏，保安文明執(zhí)勤，言語(yǔ)規(guī)范，處理突發(fā)事件。
(2)出入車輛有序，無(wú)堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行。
(3)車輛出入管理嚴(yán)格，有登記。
(4)停車場(chǎng)停放整齊，場(chǎng)地整潔。
(5)危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施。
(6)聯(lián)系群眾，搞好群防群治。
(7)在公安派出所指導(dǎo)下搞好治安管理。
5、環(huán)境衛(wèi)生管理。做到定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量。
(1)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備。
(2)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔。
(3)垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺。
(4)共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象，大堂、樓梯、扶欄、天臺(tái)、屋面等保持潔凈，共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物。
(5)做好環(huán)衛(wèi)宣傳工作，提高人的清潔衛(wèi)生意識(shí)。
6、綠化管理。
(1)綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。
(2)花草樹(shù)木修剪整齊美觀，無(wú)病蟲(chóng)害，無(wú)折損。
(3)綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。
(4)綠化完好率達(dá)到95%以上。
7、室內(nèi)裝飾裝修管理(二次裝修)。全過(guò)程監(jiān)控，保證房屋的整體性，抗震性和結(jié)構(gòu)安全。
(1)受理本小區(qū)二次裝修咨詢與審批。
(2)所有裝修人員到管理處辦理出入證。
8、房屋租售管理。
(1)督促外來(lái)人員在三天內(nèi)辦理《暫住證》手續(xù)。
(2)配合派出所、居委會(huì)對(duì)小區(qū)內(nèi)租戶、流動(dòng)人員的調(diào)查，并登記在冊(cè)，確保小區(qū)的生活安全。
9、社區(qū)文化。
(1)設(shè)立學(xué)習(xí)宣傳園地，開(kāi)展健康向上的活動(dòng)。
(2)制有居民精神文明建設(shè)公約。
(3)配合街道辦事處、居委會(huì)、派出所開(kāi)展各項(xiàng)工作。
(4)業(yè)主滿意率95%以上。
(七)針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)(代理業(yè)務(wù))。
1、代住戶進(jìn)行室內(nèi)衛(wèi)生清掃、室內(nèi)裝修、搬家等。
2、提供空房代管、房屋中介等服務(wù)。
3、代定報(bào)刊、郵件報(bào)刊的代收代發(fā)。
4、提供維修服務(wù)并做到小修不過(guò)夜，中修三天完成。
5、安裝、維護(hù)和修理各種家用電器和生活用品等。
三、公司擬采取的管理方式。
“對(duì)物業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格管理，為業(yè)主、開(kāi)發(fā)商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是本公司的根本理念，規(guī)范化管理，貼心服務(wù)，鑄造品牌物業(yè)公司的信譽(yù)與形象。
(一)標(biāo)準(zhǔn)化管理。
物業(yè)管理涉及面廣，一般住用戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、檔次很難進(jìn)行全面了解，業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)關(guān)系的誤解是當(dāng)前物業(yè)公司與業(yè)主關(guān)系僵化的一個(gè)主要原因。房屋及設(shè)備保養(yǎng)不及時(shí)、日常管理松懈、隨意是物業(yè)管理水平低下、業(yè)主怨聲載道的根本原因。本公司從項(xiàng)目前期管理、入伙、二次裝修、房屋維修與養(yǎng)護(hù)、給排水及電氣設(shè)備管理、消防、安全、保潔、綠化以及便民服務(wù)，均實(shí)施全面的、標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理，使本公司物業(yè)管理行為向規(guī)范化的國(guó)際慣例靠攏，在內(nèi)部管理上自律、制度上創(chuàng)新，以達(dá)到管理嚴(yán)格有序、服務(wù)質(zhì)量高的管理目標(biāo)，使開(kāi)發(fā)商放心、業(yè)主滿意、公司信譽(yù)度得到提高。
(二)溝通服務(wù)至上。
組織、溝通、協(xié)調(diào)能力是物管企業(yè)的一項(xiàng)不可或缺的重要素質(zhì)，具備這項(xiàng)素質(zhì)，工作中的各項(xiàng)矛盾往往可以大事化小、小事化無(wú);反之，則誤會(huì)重重，隔閡加深。目前大多數(shù)物業(yè)公司受投訴主要在于溝通不暢所致。為此，本公司專門設(shè)置業(yè)主聯(lián)絡(luò)處，通過(guò)禮貌走訪、接待業(yè)主投訴、較好解決業(yè)主提出的問(wèn)題(合理要求)、答復(fù)業(yè)主疑問(wèn)、設(shè)置業(yè)主交流箱、公示欄、宣傳欄等方式，發(fā)展與業(yè)主的良好關(guān)系。同時(shí)，鑒于物業(yè)管理是一項(xiàng)具體、繁瑣的業(yè)務(wù)，公司要求管理人員親力親為，實(shí)行走動(dòng)式管理，親臨服務(wù)一線，直接了解業(yè)主需求，認(rèn)真負(fù)責(zé)，講道德，重誠(chéng)實(shí)，對(duì)業(yè)主有求必應(yīng)，保證服務(wù)質(zhì)量。凡是業(yè)主對(duì)入伙交房時(shí)提出的涉及與開(kāi)發(fā)商有關(guān)的問(wèn)題，我們將利用規(guī)范物業(yè)公司的耐心、親切的服務(wù)優(yōu)勢(shì)對(duì)業(yè)主進(jìn)行溝通、疏導(dǎo)和撫慰，有效化解部分業(yè)主似懂非懂的怨氣、誤解或投訴，并按物業(yè)管理的規(guī)范要求登記下來(lái)，書(shū)面呈報(bào)開(kāi)發(fā)商。絕對(duì)禁止加劇業(yè)主與開(kāi)發(fā)商、開(kāi)發(fā)商與物業(yè)公司、物業(yè)公司與業(yè)主之間錯(cuò)綜復(fù)雜矛盾的做法與行為。
(三)締造親善的社區(qū)文化。
創(chuàng)造一個(gè)和諧、文明、舒適、優(yōu)美的生活與工作環(huán)境是我公司與業(yè)主的共同愿望。因此，本公司提倡文明、禮貌、親善的社區(qū)文化，與業(yè)主共建共榮、友好相處、相互信任，主導(dǎo)公司員工發(fā)展與業(yè)主、派出所、社區(qū)居民委員會(huì)以及政府部門的友好協(xié)作關(guān)系。不論員工在工作期間或在工作區(qū)域之外，業(yè)主或員工的難處是否關(guān)系到本人，都要熱心助人、溫善相待，主動(dòng)構(gòu)架良好的人際關(guān)系，為小區(qū)、為業(yè)主、為自己、為這個(gè)物欲橫流的社會(huì)開(kāi)辟一方文明的凈土。
四、為開(kāi)展佳園物業(yè)管理所配置的人力、物力資源。
(一)人員設(shè)置。
根據(jù)所確定的管理檔次及實(shí)地考察，按物業(yè)管理面積2萬(wàn)平方米計(jì)算,本公司“佳園”管理處擬設(shè)置工作人員11人。
職位人數(shù)負(fù)責(zé)內(nèi)容。
管理入主任兼業(yè)主聯(lián)絡(luò)處主任1人負(fù)責(zé)總體工作安排、業(yè)主溝通。
工程人員1人負(fù)責(zé)設(shè)備、設(shè)施維修、保養(yǎng)。
車管員/收銀員2人停車場(chǎng)管理、出納、收費(fèi)。
保潔綠化人員1人負(fù)責(zé)保潔綠化。
保安人員6人負(fù)責(zé)崗?fù)?、車輛出入、巡邏。
注:財(cái)務(wù)人員由總公司兼任。
(二)綜合效益簡(jiǎn)要分析。
佳園綜合管理費(fèi)及維修金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可為(以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)僅供參考，最后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以物價(jià)局批復(fù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)):。
管理費(fèi)維修金。
多層住宅0.50元/平方米·月0.20元/平方米·月。
商場(chǎng)1.50元/平方米·月0.25元/平方米·月。
地上車位40元/位·月。
地下車位60元/位·月。
公司貫徹“以人為本、業(yè)主至上”的服務(wù)理念，從項(xiàng)目前期管理、入伙、二次裝修、房屋維修與養(yǎng)護(hù)、給排水及電氣設(shè)備管理、消防、安全、保潔、綠化以及便民服務(wù)，均實(shí)施全面的、標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理。逐步建立完善的安全保衛(wèi)系統(tǒng)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)系統(tǒng)、環(huán)境保結(jié)系統(tǒng)、綠化維護(hù)系統(tǒng)、共用設(shè)施管理系統(tǒng)、社區(qū)文化活動(dòng)組織系統(tǒng)。
(一)前期準(zhǔn)備。
公司派出專業(yè)人員對(duì)待承接項(xiàng)目進(jìn)行深入研究，了解項(xiàng)目規(guī)劃、物業(yè)特點(diǎn)以及周邊地區(qū)物業(yè)分布情況、安全狀況，結(jié)合本方案擬定特定物業(yè)項(xiàng)目的管理方案;進(jìn)駐前二個(gè)月開(kāi)始籌建物業(yè)管理隊(duì)伍，進(jìn)行人員選拔、培訓(xùn)，針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)制定各項(xiàng)管理規(guī)定及工作流程，擬定用戶手冊(cè)、業(yè)主公約及前期物業(yè)管理協(xié)議;進(jìn)駐前一星期必須安排好管理用房、員工宿舍及管理處相關(guān)辦公設(shè)備;物業(yè)接管必須進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)估，妥善進(jìn)行鑰匙、圖紙資料的交接。
1.內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置與擬定人員編制。
開(kāi)展管理工作前3個(gè)月。培訓(xùn)內(nèi)容為:專業(yè)管理概念，緊急應(yīng)變的處置，業(yè)主及用戶投訴的處理，特別電梯配電應(yīng)取得上崗證方可上崗。
3.規(guī)章制度制定。
1)、根據(jù)政府有關(guān)部門的法律、法令、文件和示范文體，編寫(xiě)《業(yè)主公約》、《用戶手冊(cè)》并在入伙時(shí)發(fā)放。
2)、制定嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的管理文件(各項(xiàng)守則、管理規(guī)定，各級(jí)員工崗位職責(zé)及工作程序)并在入伙前完成。
1.物業(yè)的接管驗(yàn)收。
1)、產(chǎn)權(quán)資料(項(xiàng)目批準(zhǔn)文件、用地批準(zhǔn)文件、建筑執(zhí)照)。
2)、技術(shù)資料(竣工圖、設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書(shū)等)。
2.入伙管理。
1)、房屋驗(yàn)收、交接執(zhí)行公司嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的“入伙管理系統(tǒng)”。發(fā)放入伙通知書(shū)、住戶手冊(cè)，明確入伙驗(yàn)收手續(xù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簽署“業(yè)主公約”，禮貌、熱忱接待業(yè)主，主動(dòng)解釋有關(guān)疑問(wèn);簽訂物業(yè)管理委托合同、業(yè)主公約;通過(guò)宣傳使用戶了解和配合物業(yè)管理工作;向用戶發(fā)放《用戶須知》、《用戶手冊(cè)》;配合用戶搬遷，應(yīng)打掃好室內(nèi)外衛(wèi)生、清掃進(jìn)出道路、協(xié)助用戶搬遷以及交通指揮等;做好用戶搬遷階段的安全工作，合理協(xié)調(diào)保安人員值班、巡邏，適當(dāng)增加保安力量。
2)、建立業(yè)主檔案和產(chǎn)權(quán)備案。在辦理移交手續(xù)中，系統(tǒng)了解業(yè)主相關(guān)資料，建立顧客檔案，界定每個(gè)產(chǎn)權(quán)人擁有產(chǎn)權(quán)的范圍和比例，建立產(chǎn)權(quán)備案制度，為今后順利管理打好基礎(chǔ)。
3.二次裝修施工全過(guò)程監(jiān)控。
二次裝修管理攸關(guān)樓宇的建筑風(fēng)格、品質(zhì)，因此，為了保證樓房長(zhǎng)期正常使用，公司將依《廈門市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、建設(shè)部第46號(hào)令《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》、《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》、《廈門市建筑外墻裝飾管理規(guī)定》、《家庭居室裝飾二次裝修管理試行辦法》、《廈門市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)辦法》等有關(guān)法規(guī)以及《前期物業(yè)管理協(xié)議》、《用戶手冊(cè)》、《業(yè)主公約》執(zhí)行管理。
作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理時(shí)，管理處將采取必要的安全防護(hù)和消防措施，保障作業(yè)人員和相鄰居民的安全，控制現(xiàn)場(chǎng)的各種粉類、廢氣、固體廢物以及噪聲、振動(dòng)對(duì)環(huán)境的污染和危害，減輕或避免對(duì)相鄰居民的日常生活造成影響。
安全防范管理。二次裝修施工人員須按政府規(guī)定辦理證件，接受管理處管理，留宿施工人員由業(yè)主或代理人書(shū)面擔(dān)保，防范治安事件發(fā)生;進(jìn)行二次裝修中用電、煤氣、明火安全管理，消除消防隱患;二次裝修與入住并存期間，加強(qiáng)安全防范重點(diǎn)宣傳，有針對(duì)性地采取措施，確保不遺留安全隱患。
環(huán)境衛(wèi)生管理。規(guī)范二次裝修材料及垃圾的運(yùn)輸和堆放，嚴(yán)禁投入下水道，確保樓宇內(nèi)道路通暢及環(huán)境整潔;加強(qiáng)噪聲控制，限定二次裝修施工時(shí)間或進(jìn)行噪聲隔離，限度降低對(duì)周邊居民正常生活及工作的影響，控制入住和二次裝修期交叉時(shí)造成的環(huán)境影響。
共用設(shè)備設(shè)施管理。確保二次裝修中水電主干線、消防設(shè)施等戶內(nèi)外設(shè)備設(shè)施不受破壞，嚴(yán)禁任意動(dòng)用消防設(shè)施，使其正常運(yùn)行。
外二次裝修管理。嚴(yán)禁破壞外墻整體美觀，不得在外墻鑿洞;禁止安裝雨陽(yáng)蓬或作任何形式的封閉;窗戶、落地窗防護(hù)柵應(yīng)設(shè)在窗扇內(nèi)側(cè);公共部位嚴(yán)禁安裝、架設(shè)私家物品及構(gòu)筑物，尤其是私自在樓梯口加裝鐵門。
土建二次裝修管理。不得用重磅大錘進(jìn)行野蠻施工，以防止破壞樓板結(jié)構(gòu);不得變更或破壞房屋的柱、梁、板、承重墻等建筑主體結(jié)構(gòu)、外墻、屋面防水、廚衛(wèi)防水;外墻體埋設(shè)管線，須進(jìn)行防水處理，以防止外墻滲水;不得在無(wú)梁板上砌筑檣體。
水電設(shè)施二次裝修管理。嚴(yán)禁在結(jié)構(gòu)樓板鑿溝埋管、在公共墻體埋設(shè)水管;廚衛(wèi)下水主管檢查口不得封死;二次裝修前堵塞好下水口，以防止二次裝修土頭、雜物造成堵塞;墻體及吊頂內(nèi)埋設(shè)電線應(yīng)使用套管;動(dòng)員住戶在進(jìn)行吊頂裝飾時(shí)留出檢查口。
裝修工程完工后，由裝修戶通知管理處工程部對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收，出具竣工驗(yàn)收單并辦理相關(guān)手續(xù)。
a、安全保衛(wèi)系統(tǒng)。
1、總體安全環(huán)境管理。
在社區(qū)四周、車床進(jìn)出口、社區(qū)出入口，電梯轎廂內(nèi)設(shè)置閉路監(jiān)控系統(tǒng)，建立24小時(shí)不間斷監(jiān)控資料;結(jié)合公安110報(bào)警系統(tǒng)，對(duì)突發(fā)安全事件及時(shí)解決，依法辦事。
培訓(xùn)專業(yè)保安巡查員隊(duì)伍，保安巡查員統(tǒng)一著裝、佩戴明顯標(biāo)志，文明值勤，言語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)社區(qū)進(jìn)行24小時(shí)值班及巡邏，制定詳盡巡邏路線及頻次;對(duì)危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施并及時(shí)消除安全隱患。
在出入口處對(duì)來(lái)訪客人進(jìn)行登記，控制樓宇內(nèi)流動(dòng)人員數(shù)量，防止推銷人員散發(fā)廣告?zhèn)鲉位驘o(wú)關(guān)人員流竄;建立我公司覆蓋全廈門市的物業(yè)保安呼叫系統(tǒng)，遇有突發(fā)事態(tài)，可以立即調(diào)配全公司人力和物力集中支援;制定應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)急措施，如防臺(tái)風(fēng)、防地震方案等。
2、對(duì)出租戶管理。
租戶的社區(qū)角色不同，人員流動(dòng)性大，社會(huì)背景、身份也極為復(fù)雜，因此，出租戶管理成為當(dāng)今物業(yè)管理中較難處理的問(wèn)題。我公司將從提倡親和社區(qū)文化入手，對(duì)租戶進(jìn)行分類拜訪與重點(diǎn)關(guān)注;配合派出所、居委會(huì)對(duì)小區(qū)內(nèi)租戶、流動(dòng)人員的調(diào)查。確保樓宇內(nèi)業(yè)主、租戶的生活安全與人際和諧。
3、車輛交通及道路管理。
樓宇停車場(chǎng)有專人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊，機(jī)動(dòng)車輛出入有登記;非機(jī)動(dòng)車車輛按規(guī)定位置停放;每天巡查樓宇內(nèi)道路，確保道路通暢，路面平整;井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行及業(yè)主的日常生活。
4、科學(xué)管理。
記錄全面的事件日志，針對(duì)事故多發(fā)地加強(qiáng)巡邏及監(jiān)控，消滅安全隱患。
b、設(shè)備設(shè)施維護(hù)系統(tǒng)。
1.房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)。
主出入口設(shè)樓宇平面示意圖，幢、單元(門)、戶標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯;定期檢查外墻，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)修補(bǔ)，確保房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無(wú)脫落、無(wú)污跡;空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集;設(shè)立小告示板，開(kāi)展與業(yè)主交流，及時(shí)通報(bào)相關(guān)事項(xiàng)。
2.共用設(shè)備管理。
本公司設(shè)備保養(yǎng)與維修，一是以預(yù)防為主，堅(jiān)持日常保養(yǎng)與計(jì)劃維修并重，使設(shè)備始終處于良好狀態(tài);二是對(duì)房屋設(shè)備做到“三好”，“四會(huì)”和“五定”。三好是指用好、修好和管理好重要的房屋設(shè)備?！八臅?huì)”是指物業(yè)維修人員對(duì)房屋設(shè)備要會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障?！拔宥ā笔菍?duì)房屋主要設(shè)備的清潔、潤(rùn)滑、檢修要做到定量、定人、定點(diǎn)、定時(shí)和定質(zhì);三是實(shí)行專業(yè)人員修理與使用操作人員修理相結(jié)合。以專業(yè)修理為主，同時(shí)設(shè)備的使用操作人員參加日常的維護(hù)保養(yǎng)和進(jìn)行部分的小型維修。四是完善設(shè)備管理和定期維修制度。制度科學(xué)的保養(yǎng)規(guī)程，完善設(shè)備資料和維修登記卡片管理，合理制定定期維修計(jì)劃。
1)給排水設(shè)備管理。
管理目標(biāo):細(xì)心保養(yǎng)，確保給排水設(shè)備、閥門、管道工作正常，無(wú)跑冒滴漏，方便住用戶生活。
供水設(shè)備(包括蓄水池、供水泵、管網(wǎng)、屋頂水箱、水表、閥門等)。對(duì)生活水泵、給水管網(wǎng)定期檢修及防腐保養(yǎng)，確保供水設(shè)備運(yùn)行正常、設(shè)施完好、無(wú)滲漏、無(wú)污染;每天2次巡視水泵房、給水管網(wǎng)、屋頂水箱;水泵、水池、水箱有嚴(yán)格管理措施，無(wú)污染隱患;生活用水的水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);對(duì)二次供水蓄水池、屋頂水箱每半年清洗、消毒一次，無(wú)二次污染，保存二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單;停水提前一天通知住用戶。
排水管理。每天巡視排水管道等設(shè)施，確保排水、排污管理通暢，無(wú)堵塞、外溢現(xiàn)象;汛期道路、車庫(kù)、設(shè)備房無(wú)積水、浸泡發(fā)生;每年一次清理化糞池、污水井;遇有事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，無(wú)大面積跑水、泛水、長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象。
2)供電設(shè)備管理。
供電設(shè)備(變壓器、電表、供電線路、總開(kāi)關(guān)、戶外型負(fù)荷開(kāi)關(guān)、戶內(nèi)型漏電保護(hù)自動(dòng)開(kāi)關(guān)、避雷針等)。建立24小時(shí)運(yùn)行和維修值班制度，及時(shí)排除故障;每天檢查供電線路，確保正常供電，道路、樓道等公共照明完好;建立配電室巡查制度(每班巡查一次，每月細(xì)查一次，半年大檢修一次)，并做好運(yùn)行記錄;停電提前一天通知各用戶;臨時(shí)施工及住(用)戶裝修制定臨時(shí)用電管理措施;發(fā)生地震、火災(zāi)、水災(zāi)等情況及時(shí)切斷電源;備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)隨時(shí)起用。
配電房管理。由機(jī)電技術(shù)人員管理和值班，無(wú)關(guān)人員禁止入內(nèi);建立配電運(yùn)行記錄，每班巡查1次，每月細(xì)查1次，半年大檢修1次，查出問(wèn)題及時(shí)處理，并做好記錄;室內(nèi)照明、通風(fēng)保持良好;操作開(kāi)頭的標(biāo)志明顯，停電拉閘要掛標(biāo)志牌，檢修停電，更應(yīng)掛牌;操作及檢驗(yàn)時(shí)，必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等。
供電設(shè)備的正常維護(hù)和保養(yǎng)。觀察種類儀表、電壓是否正常，使用電流的變化情況，高峰用電時(shí)的電流數(shù)值，三相電流是否平衡，對(duì)照值班記錄檢查分析有關(guān)差異;核對(duì)各個(gè)支路的實(shí)際負(fù)荷是否與裝設(shè)的保護(hù)元件整定值相符合;配電箱固定是否牢固，箱內(nèi)器件是否完好無(wú)損，各閘具的接頭有無(wú)松動(dòng)，操作是否靈活，刀刃及接點(diǎn)有無(wú)燒傷，導(dǎo)線絕緣是否老化、變脆、熔斷器有無(wú)焦痕;導(dǎo)線絕緣是否良好，各類絕緣導(dǎo)線的絕緣是否老化，各接頭處無(wú)燒焦、變脆、絕緣包布有無(wú)失效，接頭之間有無(wú)腐蝕現(xiàn)象;金屬管連接的地線是否良好，有無(wú)虛脫或腐蝕，各種管路固定是否牢固。管子接頭有無(wú)脫扣拔節(jié)現(xiàn)象，管路有無(wú)塌腰變形;各用電器具是否牢固;各種地板的接地電阻是否符合規(guī)定。
3)弱電設(shè)備管理。
每天對(duì)門禁對(duì)講系統(tǒng)進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保故障能及時(shí)排除。
4)消防管理。
消防控制中心24小時(shí)值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全，完好無(wú)損，可隨時(shí)起用;制訂突發(fā)事件應(yīng)急方案;消防管理員接受嚴(yán)格正規(guī)的培訓(xùn)。
建立日常防火檢查制度，每周一次檢查消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備，每月全部檢查一次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除火災(zāi)安全隱患，確保消防設(shè)施齊全、完好，標(biāo)識(shí)完整，可隨時(shí)起用;在明顯處設(shè)立消防疏散示意圖。照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通無(wú)阻;全體管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理各種問(wèn)題;組織開(kāi)展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人;建立義務(wù)消防隊(duì)，制訂突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案;每年舉行一次消防演習(xí)，增強(qiáng)應(yīng)急技能、提高業(yè)主消防意識(shí)。
c、環(huán)境保結(jié)系統(tǒng)。
環(huán)境衛(wèi)生管理的目的是凈化環(huán)境，給住用人提供一個(gè)清潔宜人的工作、生活環(huán)境。我司對(duì)清潔衛(wèi)生工作將嚴(yán)格“五定”管理，即定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量。
管理標(biāo)準(zhǔn):垃圾箱、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備;標(biāo)準(zhǔn)化保潔(專職人員及清潔衛(wèi)生責(zé)任制);垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺;房屋公共部門共用設(shè)施無(wú)蟻害;樓宇內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物;房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫(huà);樓梯扶欄、天臺(tái)、公共玻璃窗等保持潔凈。
1、日常保潔。
范圍工作內(nèi)容頻次標(biāo)準(zhǔn)備注。
樓道1收垃圾，洗垃圾桶2次/天無(wú)遺留物、臭味。
2掃地板及樓梯1次/天無(wú)雜物，無(wú)積水。
3沖洗樓梯1次/周無(wú)雜物，無(wú)積水。
4擦公寓口信報(bào)箱1次/天無(wú)灰塵，無(wú)手印。
5擦電梯2次/天無(wú)灰塵，無(wú)手印。
6擦公共防盜門1次/周無(wú)灰塵。
7擦樓梯扶手1次/周無(wú)灰塵。
8擦公共天花板1次/周無(wú)灰塵、蜘蛛絲。
9擦消火栓1次/月無(wú)灰塵。
10擦窗戶2次/月無(wú)灰塵。
道路1路面循環(huán)清掃無(wú)雜物。
2路邊綠地2次/天無(wú)雜物。
3水泵結(jié)合器1次/周無(wú)灰塵。
4路燈柱1次/周無(wú)灰塵。
綠地清理2次/天無(wú)灰塵、枯葉。
2、四害消滅。
在樓道、道路、綠地等公共區(qū)域，每月定期一次采取措施消滅老鼠、蟑螂，二次消滅蚊子、蒼蠅，配合周圍區(qū)域?qū)λ暮ψ躺叵咎幚怼?/p>
d、綠化維護(hù)系統(tǒng)。
制定綠化管理標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)樓宇綠化進(jìn)行澆水、施肥、修剪、殺蟲(chóng)等工作;對(duì)樓宇綠化進(jìn)行改進(jìn)、栽種;綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象;花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無(wú)病蟲(chóng)害，無(wú)折損、無(wú)斑禿;綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。
項(xiàng)目措施標(biāo)準(zhǔn)。
綠化澆水澆水(依氣候變化)澆足澆透。
草皮修剪(按季節(jié)進(jìn)行)草皮美觀平整。
雜草清除(每周一次)確?；緹o(wú)雜草。
防蟲(chóng)病蟲(chóng)害防治(一年2次)無(wú)病蟲(chóng)害。
養(yǎng)護(hù)施肥(一年4次)綠化生長(zhǎng)旺盛。
喬灌木修剪造型一年4次。
e、共用設(shè)施管理系統(tǒng)。
制定共用設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)業(yè)主的共用設(shè)施:籃球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)等制定相應(yīng)的管理辦法，定期對(duì)共用設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng);開(kāi)發(fā)收益性服務(wù)項(xiàng)目，借助專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)對(duì)共用設(shè)施進(jìn)行有效管理，并引入良好的運(yùn)營(yíng)機(jī)制充分發(fā)揮物業(yè)的使用價(jià)值，為業(yè)主及開(kāi)發(fā)商獲取收益也為良好的物業(yè)管理注入動(dòng)力。
f、社區(qū)文化活動(dòng)組織系統(tǒng)。
1、社區(qū)文化建設(shè)。
創(chuàng)造一個(gè)和諧、文明、舒適的生活與工作環(huán)境是我公司與業(yè)主的共同愿望。在一年里，特別是節(jié)日，如春節(jié)、中秋節(jié)等，管理處騰出活動(dòng)空間，與社區(qū)居委員會(huì)一道，組織社區(qū)居民參與開(kāi)展各種積極向上的文藝活動(dòng)，使住用戶擁有一份歸屬感;各項(xiàng)活動(dòng)事先計(jì)劃，爭(zhēng)取政府有關(guān)部門支持，并發(fā)展與業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)居委會(huì)以及政府有關(guān)部門的良好合作關(guān)系;在樓宇告示欄上設(shè)立學(xué)習(xí)宣傳園地;配合、支持、參與社區(qū)文化建設(shè)，提倡高雅的社區(qū)文化。
2、便民服務(wù)。
“不出社區(qū)門，照樣過(guò)日子”是本公司服務(wù)的一項(xiàng)重要目標(biāo)，當(dāng)住戶遇到生活上或工作上的多方面問(wèn)題而難以應(yīng)對(duì)時(shí)，全公司員工都能夠有求必應(yīng)地提供服務(wù)，主動(dòng)為住戶排憂解難，積極開(kāi)展臨時(shí)性的、專項(xiàng)性的、業(yè)戶自愿選擇的特約服務(wù)方式。
1)、日常服務(wù)。
設(shè)置業(yè)主聯(lián)絡(luò)處、服務(wù)專線，開(kāi)辟為業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)與本公司溝通交流場(chǎng)所，不但要接受住戶的質(zhì)疑、問(wèn)詢、投訴、求助、報(bào)修，還要求公司員工必須熱情相待，及時(shí)處理和反饋?zhàn)舻母鞣N要求;建立回訪制度并記錄，定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn)單，對(duì)合理化建議及時(shí)整改;每半年公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況;代定報(bào)刊，郵件報(bào)刊代收代發(fā)。
2)、特約服務(wù)。
六、物業(yè)接管事項(xiàng)說(shuō)明。
(一)我公司一旦接受委托進(jìn)行物業(yè)管理，保安、環(huán)境衛(wèi)生等關(guān)系小區(qū)基本生活秩序的工作立即入場(chǎng)開(kāi)展，各項(xiàng)接管工作一周內(nèi)完成，以保障小區(qū)業(yè)主的切身利益。
(二)為了高效完成接管工作，公司領(lǐng)導(dǎo)成立以陳副總經(jīng)理為首的接管驗(yàn)收小組(具9年物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn))。成員包括2名工程師、1名會(huì)計(jì)師。
社區(qū)管理實(shí)施方案篇七
根據(jù)《關(guān)于加快智慧南京建設(shè)的意見(jiàn)》、《深化街道和社區(qū)體制改革實(shí)施方案》、《南京市智慧社區(qū)建設(shè)實(shí)施方案》、《高淳區(qū)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》等文件精神，現(xiàn)就我區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)提出實(shí)施方案如下：
一、建設(shè)目標(biāo)。
在“智慧城市”整體框架下，緊扣全區(qū)社區(qū)體制改革方向，以居民為中心、以服務(wù)為導(dǎo)向，將各部門延伸到社區(qū)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合，著力構(gòu)建覆蓋全區(qū)、分級(jí)管理、上下銜接、基本功能與特色應(yīng)用相結(jié)合的社區(qū)綜合管理和服務(wù)系統(tǒng)，全力拓展便民服務(wù)內(nèi)容和領(lǐng)域，改進(jìn)基本公共服務(wù)的供給方式，重構(gòu)社區(qū)管理與服務(wù)的形態(tài)與流程，為廣大居民提供政府服務(wù)協(xié)同化、社區(qū)管理智能化、居民生活便捷化的生活環(huán)境，切實(shí)有效提升社區(qū)居民幸福感和滿意度。
二、建設(shè)原則。
一是統(tǒng)籌規(guī)劃，分級(jí)負(fù)責(zé)。區(qū)主管部門負(fù)責(zé)頂層設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌推進(jìn)，區(qū)有關(guān)部門、鎮(zhèn)和社區(qū)負(fù)責(zé)推廣應(yīng)用并根據(jù)實(shí)際完善功能。
二是資源整合、條塊聯(lián)動(dòng)。整合共享全區(qū)各級(jí)網(wǎng)絡(luò)、信息資源，縱向?qū)崿F(xiàn)區(qū)、鎮(zhèn)、社區(qū)所有管理服務(wù)事項(xiàng)聯(lián)通辦理，橫向?qū)崿F(xiàn)各部門、各鎮(zhèn)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換和共享。
三是先行試點(diǎn)，逐步推廣。選擇典型社區(qū)先行試點(diǎn)，完善實(shí)施路徑和方法，形成長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，加快推廣應(yīng)用覆蓋全區(qū)。
四是政府引導(dǎo)，社會(huì)參與。建立政府主導(dǎo)、多方參與的推進(jìn)體系，發(fā)揮政府在規(guī)劃建設(shè)、運(yùn)行管理和經(jīng)費(fèi)保障方面的引導(dǎo)作用，鼓勵(lì)社會(huì)組織和企業(yè)參與建設(shè)。
三、任務(wù)分工。
(一)提升社區(qū)信息化基礎(chǔ)支撐能力。
1、完成社區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施。整合社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合政務(wù)外網(wǎng)提升擴(kuò)容工程，實(shí)現(xiàn)區(qū)、鎮(zhèn)、社區(qū)(村)三級(jí)聯(lián)網(wǎng)。提高社區(qū)用戶互聯(lián)網(wǎng)寬帶，加快推進(jìn)公益免費(fèi)wifi網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，部署信息顯示屏等自助設(shè)備。(牽頭單位：區(qū)智慧辦、區(qū)工信局、區(qū)發(fā)改局;責(zé)任單位：區(qū)委組織部、區(qū)民政局、區(qū)人社局、區(qū)農(nóng)工委、區(qū)氣象局、區(qū)科協(xié)、各鎮(zhèn)等。完成時(shí)間：20xx年12月)。
2、整合共享社區(qū)信息資源。完善社區(qū)基礎(chǔ)信息采集交換平臺(tái)，融合智慧高淳公共信息平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步完善社區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享交換標(biāo)準(zhǔn)和流程。結(jié)合各部門延伸至社區(qū)的工作需求，推廣應(yīng)用低保核對(duì)、不動(dòng)產(chǎn)登記等業(yè)務(wù)模塊，建立社區(qū)信息動(dòng)態(tài)交換機(jī)制。(牽頭單位：區(qū)智慧辦、區(qū)民政局、區(qū)發(fā)改局;責(zé)任單位：區(qū)住建局、區(qū)人社局、區(qū)計(jì)生局、區(qū)殘聯(lián)、區(qū)分局、區(qū)司法局、區(qū)城管局、各鎮(zhèn)。完成時(shí)間：20xx年12月)。
(二)建設(shè)智慧社區(qū)綜合信息管理服務(wù)平臺(tái)。
3、建設(shè)鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)接軌承接，以及系統(tǒng)推廣應(yīng)用，暢通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。并以“前臺(tái)一口受理、后臺(tái)分工協(xié)同”為原則，整合各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)，優(yōu)化辦事流程，實(shí)現(xiàn)公共事務(wù)通辦、聯(lián)接聯(lián)辦。(牽頭單位：區(qū)政務(wù)中心、區(qū)智慧辦、區(qū)民政局;責(zé)任單位：區(qū)人社局、區(qū)計(jì)生局、區(qū)殘聯(lián)、區(qū)住建局、區(qū)分局、區(qū)司法局、各鎮(zhèn)。完成時(shí)間：20xx年12月)。
4、建設(shè)社區(qū)事務(wù)支持系統(tǒng)。建設(shè)智慧黨建，規(guī)范綜治三級(jí)信息化平臺(tái)建設(shè)，完善社區(qū)事務(wù)協(xié)商(投票)、社區(qū)志愿者管理服務(wù)、社區(qū)事務(wù)跟蹤管理、社區(qū)內(nèi)部協(xié)同工作平臺(tái)及社區(qū)日志、臺(tái)賬等應(yīng)用系統(tǒng)，整合社區(qū)黨建、綜治等業(yè)務(wù)系統(tǒng)。構(gòu)建網(wǎng)格化管理體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)人員、部件和事件信息的三維、可視、動(dòng)態(tài)管理。(牽頭單位：區(qū)民政局、區(qū)智慧辦;責(zé)任單位：區(qū)委組織部、區(qū)綜治辦、區(qū)人社局、區(qū)計(jì)生局、區(qū)殘聯(lián)、區(qū)分局、區(qū)城管局、團(tuán)區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)、各鎮(zhèn)。完成時(shí)間：20xx年12月)。
5、建設(shè)社工工作量化考評(píng)系統(tǒng)。依托鎮(zhèn)、社區(qū)各類系統(tǒng)產(chǎn)生的業(yè)務(wù)、服務(wù)數(shù)據(jù)，推廣應(yīng)用社工工作考評(píng)系統(tǒng)，形成社工管理和服務(wù)工作全面、準(zhǔn)確、量化的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。(牽頭單位：區(qū)民政局;責(zé)任單位：各有關(guān)單位、各鎮(zhèn)。完成時(shí)間：20xx年12月)。
(三)深入推進(jìn)社區(qū)信息惠民服務(wù)應(yīng)用。
6、拓展社區(qū)信息惠民綜合應(yīng)用。根據(jù)社區(qū)居民需求，應(yīng)用如拼車、二手物品交換等符合社區(qū)特點(diǎn)的居民互助信息服務(wù)。建設(shè)社區(qū)公益捐助系統(tǒng)，組織和引導(dǎo)針對(duì)社區(qū)內(nèi)受災(zāi)家庭、弱勢(shì)群體的公益慈善服務(wù)，推進(jìn)新型社區(qū)鄰里關(guān)系形成。實(shí)施社區(qū)文化信息共享工程，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)文化活動(dòng)室和星級(jí)農(nóng)家書(shū)屋。(牽頭單位：區(qū)民政局、區(qū)智慧辦、區(qū)文廣局;責(zé)任單位：各有關(guān)單位、各鎮(zhèn)。完成時(shí)間：20xx年12月)。
7、提高物業(yè)管理智能化水平。推進(jìn)社區(qū)安防應(yīng)急體系建設(shè)，綜合運(yùn)用信息化手段發(fā)布?xì)庀鬄?zāi)害預(yù)警、應(yīng)急避難場(chǎng)所、民防設(shè)施地理位置等方面信息。推進(jìn)社區(qū)車輛智能化管理、水電氣遠(yuǎn)程抄表、有毒有害氣體檢測(cè)預(yù)警、電梯安全監(jiān)測(cè)等系統(tǒng)建設(shè)。(牽頭單位：區(qū)住房中心;責(zé)任單位：區(qū)城管局、區(qū)民政局、區(qū)分局、區(qū)氣象局、區(qū)住建局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、各鎮(zhèn)。完成時(shí)間：20xx年12月)。
8、推進(jìn)社區(qū)商業(yè)增值服務(wù)。圍繞社區(qū)居民生活需求，規(guī)范引導(dǎo)各類企業(yè)、社會(huì)組織，開(kāi)發(fā)建設(shè)生活信息發(fā)布、搜索、交易平臺(tái)，提供家政、配送、教育、健康等增值服務(wù)，進(jìn)一步提升信息化服務(wù)水平。(牽頭單位：區(qū)民政局、區(qū)智慧辦;責(zé)任單位：各鎮(zhèn)。完成時(shí)間：20xx年12月)。
四、組織實(shí)施。
(一)推進(jìn)計(jì)劃。
1、調(diào)研啟動(dòng)階段：20xx年5月至20xx年6月。完成對(duì)現(xiàn)有社區(qū)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和資源的詳細(xì)梳理，開(kāi)展建設(shè)方案深化設(shè)計(jì)工作，對(duì)接南京已有的統(tǒng)一平臺(tái)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、試點(diǎn)推進(jìn)階段：20xx年7月至20xx年8月。選擇信息化基礎(chǔ)較好、具有代表性的2個(gè)城市社區(qū)和2個(gè)農(nóng)村社區(qū)進(jìn)行智慧社區(qū)試點(diǎn)運(yùn)行工作。
3、應(yīng)用推廣階段：20xx年8月至20xx年12月，根據(jù)試點(diǎn)情況對(duì)平臺(tái)進(jìn)行整改和完善工作，并逐步在全區(qū)所有社區(qū)的推廣應(yīng)用。
4、持續(xù)完善階段：20xx年1月以后，在繼續(xù)完善社區(qū)綜合管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)支持社區(qū)及相關(guān)服務(wù)組織創(chuàng)新應(yīng)用，進(jìn)一步拓展公共服務(wù)與增值服務(wù)。
(二)保障機(jī)制。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下，各鎮(zhèn)、各相關(guān)部門分工協(xié)作，保障智慧社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)隊(duì)伍，形成智慧社區(qū)建設(shè)長(zhǎng)效協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制。針對(duì)相關(guān)工作任務(wù)，加快推進(jìn)智慧社區(qū)綜合信息管理和服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，確保平臺(tái)盡快上線并推廣應(yīng)用。
2、落實(shí)資金保障。各鎮(zhèn)、各相關(guān)職能部門安排專項(xiàng)資金并建立動(dòng)態(tài)保障機(jī)制，落實(shí)智慧社區(qū)建設(shè)和維護(hù)相關(guān)經(jīng)費(fèi)。同時(shí)充分發(fā)揮市場(chǎng)作用，積極探索政府搭臺(tái)、企業(yè)運(yùn)作、社會(huì)參與的多方投入機(jī)制。
3、營(yíng)造創(chuàng)新氛圍。各鎮(zhèn)、各相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)全區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)宣傳和普及工作，鼓勵(lì)支持探索創(chuàng)新特色功能，充分利用先進(jìn)信息技術(shù)完善社區(qū)便民應(yīng)用，因地制宜推動(dòng)智慧社區(qū)建設(shè)向縱深發(fā)展。
社區(qū)管理實(shí)施方案篇八
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的xx屆四中全會(huì)精神，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的要求，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)和青年志愿者行動(dòng)深入開(kāi)展，促進(jìn)公民道德素質(zhì)和社會(huì)文明程度的不斷提高，為共建和諧社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。
二、目的意義。
本次活動(dòng)以“弘揚(yáng)雷鋒精神、共筑和諧江城”為主題，動(dòng)員和組織全市青少年開(kāi)展形式多樣、扎實(shí)有效的學(xué)習(xí)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，在全市范圍內(nèi)大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，對(duì)于認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的屆四中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)加強(qiáng)青少年思想道德建設(shè)，帶領(lǐng)廣大青少年共建和諧社會(huì)具有重要意義。
三、活動(dòng)主題。
弘揚(yáng)雷鋒精神、共筑和諧江城。
四、活動(dòng)內(nèi)容。
(一)開(kāi)展“尋雷鋒足跡、揚(yáng)志愿精神”活動(dòng)。
3、與新聞媒體聯(lián)合舉辦以“尋雷鋒足跡、揚(yáng)志愿精神”為主題的座談和專欄活動(dòng)。
(二)各級(jí)團(tuán)組織、青聯(lián)組織和少先隊(duì)組織要結(jié)合實(shí)際開(kāi)展各具特色的活動(dòng)。
1、青工系統(tǒng)團(tuán)組織繼續(xù)深入開(kāi)展“崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)。要通過(guò)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，開(kāi)展江城青年優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競(jìng)賽和青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，把廣大青工系統(tǒng)青年參與志愿服務(wù)的積極性引導(dǎo)到立足本職崗位、拼搏奉獻(xiàn)和企業(yè)振興行動(dòng)上來(lái)。
2、青農(nóng)系統(tǒng)團(tuán)組織要抓好“雷鋒社區(qū)行”和“雷鋒進(jìn)村社”活動(dòng)。在城鎮(zhèn)，組織志愿者深入社區(qū)開(kāi)展社區(qū)服務(wù)、治安維護(hù)、法律法規(guī)宣傳等活動(dòng);在農(nóng)村，利用備耕時(shí)機(jī)，組織農(nóng)業(yè)科技志愿者為農(nóng)民開(kāi)展送科技服務(wù)、農(nóng)業(yè)科技知識(shí)培訓(xùn)、講座等活動(dòng)。
3、學(xué)校系統(tǒng)團(tuán)組織要抓好大中學(xué)生敬老、助殘和城市環(huán)保等活動(dòng)。大中專院校要重點(diǎn)開(kāi)展“青春輝映夕陽(yáng)紅”、志愿者“陽(yáng)光助學(xué)”行動(dòng);各中學(xué)團(tuán)委要重點(diǎn)動(dòng)員和組織中學(xué)生志愿者廣泛參與植綠護(hù)綠活動(dòng)，開(kāi)展清除白色垃圾、回收廢舊電池，促進(jìn)垃圾分類及城市美化、凈化等環(huán)境治理志愿服務(wù)活動(dòng)。
4、各級(jí)少先隊(duì)組織要把學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)作為促進(jìn)對(duì)少年兒童的思想道德教育的重要載體，讓他們從奉獻(xiàn)中感受到助人的快樂(lè)，從實(shí)際中鍛煉自己的能力，提高自己的素質(zhì)。一是深入開(kāi)展“手拉手互助”活動(dòng)，進(jìn)一步親切和完善“手拉手”對(duì)子，引導(dǎo)少年兒童關(guān)心他人，助人為樂(lè);二是開(kāi)展“尋找雷鋒傳人、弘揚(yáng)雷鋒精神”活動(dòng)。組織同學(xué)們到部隊(duì)為老英模服務(wù)，體會(huì)部隊(duì)大家庭的溫暖;組織同學(xué)們走入社會(huì)，尋找他們心中的雷鋒。
(三)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和理論研討。
要緊密結(jié)合我市“奮斗三年、總量翻番”的新形勢(shì)，通過(guò)舉辦經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、座談會(huì)、演講會(huì)、理論研討會(huì)等多種方式，深入總結(jié)學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)和實(shí)施青年志愿者行動(dòng)十年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，賦予雷鋒精神以新的時(shí)代內(nèi)涵，深化對(duì)青年志愿者行動(dòng)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)，更好地推動(dòng)新時(shí)期學(xué)習(xí)雷鋒、志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。
五、具體要求。
各單位要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一部署，精心組織。要認(rèn)真落實(shí)《市志愿者注冊(cè)管理辦法》，策劃好適應(yīng)本單位開(kāi)展志愿服務(wù)的形式和項(xiàng)目，健全志愿服務(wù)的各項(xiàng)制度，確定志愿服務(wù)的實(shí)效。要從群眾看得見(jiàn)，摸得著的具體事情入手，真正為群眾做實(shí)事、辦好事。要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，以這次主題活動(dòng)為契機(jī)，推動(dòng)學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)的志愿者行動(dòng)深入持久開(kāi)展。要加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的宣傳，突出主題，營(yíng)造氛圍。
社區(qū)管理實(shí)施方案篇九
今年3月5日是毛澤東等老一輩革命家為雷鋒同志題詞xx周年紀(jì)念日。為弘揚(yáng)和培育新時(shí)代雷鋒精神，進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)的深入開(kāi)展，促進(jìn)我街道精神文明建設(shè)和良好道德風(fēng)尚的形成，街道團(tuán)委決定，今年“3.5”期間在街道廣泛開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng),現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下:。
傳承雷鋒精神，青春促進(jìn)和諧。
1、各社區(qū)團(tuán)組織要做好“學(xué)雷鋒活動(dòng)”的動(dòng)員工作，向團(tuán)員青年發(fā)出向雷鋒同志學(xué)習(xí)的倡議。
2、各社區(qū)團(tuán)組織要出版一期以“弘揚(yáng)雷鋒精神”的主題黑板報(bào)。
3、各社區(qū)團(tuán)組織要組織一次學(xué)習(xí)和討論雷鋒精神在現(xiàn)時(shí)代作用和意義的主題討論。
4、各社區(qū)團(tuán)組織開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)。內(nèi)容包括：敬老助殘、環(huán)境保護(hù)、公益勞動(dòng)、“一助一”結(jié)對(duì)等。
活動(dòng)要求。
1、各單位要高度重視，合理安排，認(rèn)真組織實(shí)施。按照本通知精神，認(rèn)真組織開(kāi)展好相關(guān)活動(dòng)社區(qū)學(xué)雷鋒月活動(dòng)方案社區(qū)學(xué)雷鋒月活動(dòng)方案。
2、學(xué)雷鋒活動(dòng)要講求實(shí)效，避免形式主義，使群眾深切感受到雷鋒精神在新時(shí)代青年身上有更加深刻、具體的詮釋。
3、學(xué)雷鋒活動(dòng)要體現(xiàn)共青團(tuán)的特點(diǎn)，努力營(yíng)造全街道青年學(xué)雷鋒、講奉獻(xiàn)的良好社會(huì)氛圍。
4、活動(dòng)中涌現(xiàn)出的事跡、先進(jìn)典型請(qǐng)及時(shí)報(bào)送到街道團(tuán)委，以便及時(shí)統(tǒng)一宣傳。
5、舉辦活動(dòng)前，各單位要向街道團(tuán)委報(bào)計(jì)劃，活動(dòng)結(jié)束后要及時(shí)總結(jié)，將活動(dòng)方案、過(guò)程、照片等報(bào)街道團(tuán)委。
6、要將本次活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程及時(shí)向所在單位分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
社區(qū)管理實(shí)施方案篇十
堅(jiān)持以黨建為關(guān)鍵，以服務(wù)為重點(diǎn)，以居民自治為方向，以維護(hù)穩(wěn)定為基礎(chǔ)，努力把社區(qū)建設(shè)成為社會(huì)服務(wù)的載體、社會(huì)管理的依托、社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，使社區(qū)在基層民主方面發(fā)揮示范作用，在提高居民生活質(zhì)量方面發(fā)揮服務(wù)作用，在密切黨群干群關(guān)系方面發(fā)揮橋梁作用，在創(chuàng)造安居樂(lè)業(yè)美好環(huán)境方面發(fā)揮促進(jìn)作用。
二、創(chuàng)建目標(biāo)。
通過(guò)努力，使社區(qū)基本形成堅(jiān)強(qiáng)有力、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的組織體系;管理民主、居民自治的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制;廣泛參與、項(xiàng)目齊全的服務(wù)功能;安全穩(wěn)定、治安良好的社會(huì)秩序;清潔衛(wèi)生、優(yōu)美舒適的生活環(huán)境;誠(chéng)信互助、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的人際關(guān)系，為構(gòu)建和諧望城奠定基礎(chǔ)。
三、創(chuàng)建方法。
各個(gè)社區(qū)要從以下十個(gè)方面抓好創(chuàng)建工作，包括創(chuàng)建理念、辦公設(shè)施、班子團(tuán)結(jié)、居民自治、民間組織、社區(qū)服務(wù)、實(shí)事工程、主題活動(dòng)、文明祥和、管理良好等十個(gè)方面。
四、評(píng)選辦法。
創(chuàng)建工作采取“星級(jí)評(píng)定”的辦法，即將和諧社區(qū)各項(xiàng)指標(biāo)分成創(chuàng)建理念、辦公設(shè)施、班子團(tuán)結(jié)、居民自治、民間組織、社區(qū)服務(wù)、實(shí)事工程、主題活動(dòng)、文明祥和、管理良好十個(gè)方面，按照十分制考核，每個(gè)方面達(dá)到9分以上獲得“一星”，十個(gè)方面都在9分以上的為“十星級(jí)和諧社區(qū)”，獲得“七星”以上為“達(dá)標(biāo)社區(qū)”?！笆巧鐓^(qū)”每年評(píng)選一次，由社區(qū)自薦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)審查，縣和諧社會(huì)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)辦公室組織檢查驗(yàn)收。被評(píng)為“十星級(jí)和諧社區(qū)”的，由縣委、縣政府進(jìn)行表彰。
五、保障措施和工作要求。
(一)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開(kāi)展和諧社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，是促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的一件大事，必須堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)，各方配合，抓好落實(shí)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要高度重視和諧社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦，其主要職責(zé)是抓好和諧社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督。各社區(qū)要立足實(shí)際，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)，制定出本社區(qū)居委會(huì)創(chuàng)建活動(dòng)的工作計(jì)劃和目標(biāo)，并認(rèn)真抓好組織實(shí)施和創(chuàng)建工作的落實(shí)。
(二)統(tǒng)籌安排，分類指導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)要按照“十星級(jí)和諧社區(qū)”的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合各自實(shí)際情況，制定具體明確且經(jīng)過(guò)努力能夠達(dá)到的工作目標(biāo)，確保創(chuàng)建工作扎實(shí)有序推進(jìn)。
(三)各方配合，注重實(shí)效。各個(gè)社區(qū)要積極爭(zhēng)取上級(jí)部門、轄區(qū)單位的支持，與各方密切配合，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。要定期將階段性工作進(jìn)展情況于每月底以書(shū)面形式報(bào)送鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦，鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)上報(bào)信息至縣民政局及縣和諧社會(huì)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)辦公室。
社區(qū)管理實(shí)施方案篇十一
臨邑縣創(chuàng)建全國(guó)文明城市的各項(xiàng)活動(dòng)已全面啟動(dòng)，為了積極響應(yīng)縣委、縣政府創(chuàng)建全國(guó)文明城市的號(hào)召，扎實(shí)完成教育局布置的工作任務(wù)，切實(shí)提高我校全體師生的文明素養(yǎng)，我校認(rèn)真對(duì)照上級(jí)的文件精神，結(jié)合我校工作實(shí)際，特制定以下工作方案。
一、指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以發(fā)展和諧教育、構(gòu)建和諧校園為依托，緊緊圍繞教育系統(tǒng)的創(chuàng)建目標(biāo)，動(dòng)員全校師生積極開(kāi)展扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提升我校師生的文明素質(zhì)，努力打造文明學(xué)校的形象，為灌云發(fā)展高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)、建設(shè)高品位城市、培養(yǎng)高素質(zhì)市民做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、創(chuàng)建目標(biāo)。
確保做到：校務(wù)環(huán)境廉潔高效、校園環(huán)境潔凈優(yōu)雅、人文環(huán)境健康向上、學(xué)習(xí)環(huán)境輕松愉快、創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效，樹(shù)立文明學(xué)校的形象。
三、創(chuàng)建任務(wù)。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)師風(fēng)師德建設(shè)。
1、定期組織教職員工學(xué)習(xí)《教師法》中有關(guān)教師職業(yè)道德的內(nèi)容和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，組織學(xué)習(xí)新的教育形勢(shì)對(duì)教師教育行為的要求，提高廣大教師教書(shū)育人的積極性，樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、樂(lè)于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚，不斷增強(qiáng)廣大教職工的服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)，樹(shù)立教育行業(yè)的新形象。
2、深入持久地對(duì)教師進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)，以“樹(shù)師表形象，做文明。
教師”為主題，進(jìn)一步提高師德修養(yǎng)。對(duì)教師進(jìn)行職業(yè)道德和法制教育，大力提倡無(wú)私奉獻(xiàn)和人梯精神，倡導(dǎo)建立新型的文明和諧師生關(guān)系，使廣大教師“敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、精業(yè)”。進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范教育行為，推行教師文明用語(yǔ)，要求教師做到儀表美、語(yǔ)言美、情感美、行為美。
(二)開(kāi)展形式多樣的創(chuàng)建活動(dòng)，提高學(xué)生文明素養(yǎng)和思想道德水平。
1、弘揚(yáng)民族精神和時(shí)代精神，利用重大活動(dòng)、重要紀(jì)念日、節(jié)慶日深入開(kāi)展系列活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)青少年進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育、愛(ài)國(guó)主義教育，激發(fā)學(xué)生愛(ài)國(guó)、愛(ài)鄉(xiāng)熱情，營(yíng)造優(yōu)雅、健康向上的校園文化環(huán)境。
2、深入開(kāi)展“文明禮儀伴我行，做個(gè)文明灌云人”主題實(shí)踐活動(dòng)。大力加強(qiáng)師德師風(fēng)教育活動(dòng),引導(dǎo)師生文明乘車、文明游園、文明觀演、文明行車、文明走路、文明就餐、文明購(gòu)物、文明待客、文明過(guò)節(jié)，教育師生注重微小細(xì)節(jié)，養(yǎng)成文明習(xí)慣，使廣大師生自覺(jué)成為崇尚文明的宣傳者、實(shí)踐者、示范者。
3、大力開(kāi)展綠色校園活動(dòng)。繼續(xù)開(kāi)展綠化、美化、凈化、藝術(shù)化校園;繼續(xù)開(kāi)展“愛(ài)綠、護(hù)綠”等活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的環(huán)保意識(shí)，促進(jìn)校園的生態(tài)文明建設(shè)，讓綠色充滿校園，營(yíng)造舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。
師生誠(chéng)信意識(shí);充分利用學(xué)校黑板報(bào)、手抄報(bào)等開(kāi)展系列誠(chéng)信宣傳教育活動(dòng);做好誠(chéng)信教育進(jìn)課堂工作，通過(guò)班隊(duì)會(huì)等有效載體，把誠(chéng)信教育滲透到學(xué)校教育的各個(gè)環(huán)節(jié)，使誠(chéng)信進(jìn)腦、入心。
5、深入開(kāi)展“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)，豐富和充實(shí)學(xué)生的精神生活。主要圍繞清明節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，六一文化藝術(shù)節(jié)、校運(yùn)會(huì)等主題活動(dòng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義、集體主義、革命傳統(tǒng)主題教育、理想教育、感恩教育、成長(zhǎng)教育、環(huán)保教育、責(zé)任教育、禮儀教育、法制教育等。
6、繼續(xù)實(shí)施深化“書(shū)香校園”活動(dòng)。建立讀書(shū)制度及其獎(jiǎng)勵(lì)制度，在校園中營(yíng)造濃郁的學(xué)校文化氛圍，讓濃濃的書(shū)香飄滿校園、飄滿濟(jì)源，以提高廣大師生的文化素養(yǎng)帶動(dòng)市民文化素養(yǎng)的提升。
7、開(kāi)展文明評(píng)比系列活動(dòng)。大力開(kāi)展“文明學(xué)生”、“文明班級(jí)”、“文明教師”等評(píng)比活動(dòng)，引導(dǎo)師生說(shuō)文明話、辦文明事、做文明人，教育學(xué)生在學(xué)校做個(gè)好學(xué)生、在家庭做個(gè)好孩子、在社會(huì)做個(gè)好公民，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
(三)建立健全學(xué)校、社會(huì)、家庭“三結(jié)合”的教育網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)未成年人健康成長(zhǎng)。
1、建立健全未成年人思想道德教育領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制配合市文明辦設(shè)立專門的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，建立健全學(xué)校、社會(huì)、家庭“三結(jié)合”的教育網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)未成年人健康成長(zhǎng)。特別是要深化家長(zhǎng)學(xué)校建設(shè)活動(dòng)，加強(qiáng)家校溝通，提高教育成效，促進(jìn)未成年學(xué)生健康成長(zhǎng)。
2、繼續(xù)深化安全文明校園創(chuàng)建活動(dòng)。以創(chuàng)建全國(guó)文明城市為契。
機(jī)，加快和深化安全文明校園創(chuàng)建活動(dòng)，聯(lián)合公安局等相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)文化娛樂(lè)場(chǎng)所，特別是網(wǎng)吧、電子游藝廳等場(chǎng)所及其他未成年人活動(dòng)的校外的有效管理、規(guī)范管理，凈化未成年人成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境。
(四)切實(shí)加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚的校園“創(chuàng)文”氛圍要嚴(yán)格按照教育局“創(chuàng)文”的工作要求，加大校園“創(chuàng)文”宣傳教育力度，營(yíng)造濃厚的校園“創(chuàng)文”氛圍，讓每個(gè)師生員工、家長(zhǎng)朋友都知曉、關(guān)注、支持、參與“創(chuàng)文”工作，形成良好的校園創(chuàng)建氛圍。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真抓好“創(chuàng)文”工作的組織落實(shí)。
(一)組織機(jī)構(gòu)。
創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：周榮家。
副組長(zhǎng)：黨澤湖。
成員：朱慶梅孫海英王海英李秋花。
1、第一階段：發(fā)動(dòng)宣傳(20xx年2月)。對(duì)照上級(jí)文件精神，制定適合本校實(shí)際的創(chuàng)建方案，成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，召開(kāi)全校師生創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)，利用校園網(wǎng)站、校訊通、廣播站、黑板報(bào)、宣傳欄、宣傳標(biāo)語(yǔ)、致家長(zhǎng)的一封信等大力營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。
2、第二階段：全面實(shí)施(20xx年3月—20xx年12月)。進(jìn)一步營(yíng)造創(chuàng)建氛圍，動(dòng)員全校師生全員參與，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，做好創(chuàng)建工作材料的積累。
3、第三階段：準(zhǔn)備迎檢(20xx年2月—20xx年3月)。鞏固創(chuàng)。
建成果，提高創(chuàng)建水平，
確保相關(guān)指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)，確保相關(guān)資料全面到位，確保相關(guān)迎檢準(zhǔn)備全面落實(shí)。
(三)具體措施。
1、召開(kāi)題為“共創(chuàng)文明城市，構(gòu)建和諧校園”的創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)，要求校長(zhǎng)就創(chuàng)建全國(guó)文明城市的定義、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任進(jìn)行詳細(xì)的分析，務(wù)必讓老師們明確本次創(chuàng)建的工作重點(diǎn)，從思想到認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建全國(guó)文明城市的意義。并要求廣大教師和行政同志明確創(chuàng)建工作的重要性，密切聯(lián)系本職工作，充分發(fā)揮教育群體的優(yōu)勢(shì)，做好教育宣傳創(chuàng)建工作。
2、加強(qiáng)宣傳。利用校園宣傳欄、板報(bào)等，營(yíng)造創(chuàng)建氣氛，營(yíng)造適合我校健康和諧發(fā)展的辦學(xué)環(huán)境。
3、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。通過(guò)班子民主生活會(huì)、黨的基層組織建設(shè)系列講座等措施，提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，創(chuàng)設(shè)和諧班子。
4、加強(qiáng)制度建設(shè)。通過(guò)修訂“教師考核辦法”等，進(jìn)一步完善學(xué)校管理制度。
5、加強(qiáng)安全工作。請(qǐng)公安、司法、交通、消防、衛(wèi)生等部門給學(xué)生作報(bào)告，提高學(xué)生的安全防犯意識(shí)。層層簽定安全責(zé)任狀，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生的責(zé)任意識(shí)。
心工作，增強(qiáng)全體教師的凝聚力和歸宿感，努力把學(xué)校建設(shè)成一個(gè)和諧的大家庭。
7、利用升旗儀式和班隊(duì)活動(dòng)開(kāi)展專題討論，開(kāi)展好“理想、自強(qiáng)、成才、團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、和諧”主題班會(huì)活動(dòng)。
8、開(kāi)展全校性“創(chuàng)建文明灌云，爭(zhēng)做道德少年”的征文比賽、演講比賽、黑板報(bào)比賽。
9、通過(guò)家長(zhǎng)委員會(huì)，請(qǐng)家長(zhǎng)幫助開(kāi)展工作，聽(tīng)取家長(zhǎng)建議和意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整學(xué)校工作，做到學(xué)校與家庭、社會(huì)的和諧。
10、加強(qiáng)和諧管理體系建設(shè)，做到校園硬軟環(huán)境的和諧。加強(qiáng)文明創(chuàng)建力度，加強(qiáng)校園文化建設(shè)，營(yíng)造和諧人文氛圍。
11、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。全體班子成員為督導(dǎo)成員，每天對(duì)全校教育教學(xué)、文明守紀(jì)、安全衛(wèi)生等情況至少檢查一次，檢查結(jié)果提交校長(zhǎng)，及時(shí)做出處理。
12、加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的理論研究，逐步建立創(chuàng)建和諧校園的長(zhǎng)效機(jī)制。
社區(qū)管理實(shí)施方案篇十二
以黨的xx屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，發(fā)揮文明和諧社區(qū)創(chuàng)建在“旅游立市”工作中的推動(dòng)作用，以增強(qiáng)社區(qū)實(shí)力，提升市民素質(zhì)與繁榮社區(qū)文化為重點(diǎn)，加快推進(jìn)和諧港城建設(shè)步伐。
二、創(chuàng)建目標(biāo)。
要鞏固扶持一批經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，壯大社區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，增強(qiáng)自身發(fā)展后勁;要?jiǎng)?chuàng)新打造一批提素活動(dòng)載體，發(fā)揮輻射帶動(dòng)作用，展示港城良好形象;要發(fā)展壯大一批群眾文化隊(duì)伍，豐富創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)涵，為持續(xù)打造“社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)”這一品牌提供有力支撐，爭(zhēng)創(chuàng)文明和諧社區(qū)創(chuàng)建工作先進(jìn)社區(qū)”。
三、創(chuàng)建任務(wù)。
(一)牢固樹(shù)立經(jīng)營(yíng)社區(qū)理念，大力發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)1、開(kāi)辟經(jīng)營(yíng)渠道。各社區(qū)要結(jié)合居民對(duì)社區(qū)服務(wù)多方面、多層次的需要，開(kāi)發(fā)家政服務(wù)、母嬰護(hù)理、商品代售、修理維護(hù)、托幼護(hù)老等自辦、合辦服務(wù)項(xiàng)目。以港城大街街道辦事處燕西里社區(qū)“愛(ài)城”全景式服務(wù)中心為試點(diǎn)，逐步進(jìn)行推廣，并使之走上市場(chǎng)化、社會(huì)化的發(fā)展道路。
2、盤活社區(qū)資源。對(duì)部分由于活動(dòng)場(chǎng)所分散，出現(xiàn)閑置、空置的社區(qū)用房采用市場(chǎng)化運(yùn)作的方式進(jìn)行出租或聯(lián)辦，用以開(kāi)設(shè)便民超市、職業(yè)介紹、培訓(xùn)教育等“社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”。
3、推進(jìn)就業(yè)服務(wù)。各社區(qū)在提高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)要兼顧社會(huì)效益，在開(kāi)辦經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的同時(shí)，要本著“就近優(yōu)先”的原則，面向轄區(qū)內(nèi)下崗職工、困難家庭等弱勢(shì)群體創(chuàng)造就業(yè)崗位、提供用工信息，使部分下崗失業(yè)人員得到安置，為再就業(yè)工程提供支持。
(二)牢固樹(shù)立旅游立市理念，大力提高市民素質(zhì)1、開(kāi)展“優(yōu)秀傳統(tǒng)文化社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)。各社區(qū)要全部建立“優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳播”網(wǎng)頁(yè)(網(wǎng)站或博客)。在對(duì)外宣傳上，要把具有港城人文風(fēng)貌特色的老照片、手工藝品、歷史典故等進(jìn)行整理并定期發(fā)布;在對(duì)內(nèi)普及上，要結(jié)合優(yōu)秀傳統(tǒng)文化推出“旅游立市”博文、網(wǎng)絡(luò)寄語(yǔ)等征集評(píng)選活動(dòng)，吸引更多市民加入。
我代言”的濃厚氛圍。
3、要建立“文明城區(qū)巡訪團(tuán)”。整合社區(qū)內(nèi)各類志愿者隊(duì)伍，成立“文明城巡訪團(tuán)”。發(fā)揮其在不文明行為勸阻、文明禮儀常識(shí)普及等活動(dòng)中的骨干帶動(dòng)作用，從而帶動(dòng)更多市民自覺(jué)維護(hù)社區(qū)優(yōu)美環(huán)境，遵守社會(huì)公共秩序。
4、開(kāi)展社區(qū)“平民偶像”評(píng)比活動(dòng)。要在廣大居民中大力開(kāi)展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育活動(dòng)。在此基礎(chǔ)上，開(kāi)展社區(qū)“平民偶像”評(píng)比活動(dòng)，以社區(qū)為單位，組建公民道德宣講團(tuán)，在各社區(qū)中舉辦巡回報(bào)告會(huì)，鼓勵(lì)居民發(fā)現(xiàn)、評(píng)選、學(xué)習(xí)身邊的典型人物及優(yōu)秀事跡。
(三)牢固樹(shù)立服務(wù)居民理念，大力繁榮社區(qū)文化1、開(kāi)展“我們的節(jié)日在社區(qū)”活動(dòng)。各社區(qū)選擇一個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日或重大慶典，以“我們的節(jié)日”為主題開(kāi)展活動(dòng)。一是要保證唱響主旋律。在主題的選取上，要與全國(guó)、省、市、區(qū)的相關(guān)節(jié)慶活動(dòng)中心內(nèi)容相吻合。二是要保證打好主動(dòng)仗，要提前謀劃活動(dòng)載體，創(chuàng)新活動(dòng)形式。使此項(xiàng)活動(dòng)要在市民中真正過(guò)起來(lái)、旺起來(lái)，保證打出特色，產(chǎn)生影響，引導(dǎo)人們認(rèn)知傳統(tǒng)、尊重傳統(tǒng)、弘揚(yáng)傳統(tǒng)。
每個(gè)樓棟都有可比之處、可學(xué)之處。大力弘揚(yáng)夫妻和睦、尊老愛(ài)幼、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)的良好風(fēng)尚。
3、開(kāi)展“城鄉(xiāng)文藝互動(dòng)互訪”活動(dòng)。選擇部分特色突出、規(guī)模適當(dāng)、水平較高的社區(qū)文體隊(duì)伍給予適當(dāng)?shù)馁Y金扶持，用于服裝設(shè)備的更新與聘請(qǐng)專業(yè)人員指導(dǎo)，推動(dòng)其由業(yè)余化向?qū)I(yè)化的轉(zhuǎn)變，為“社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)”儲(chǔ)備人才。在6—7月份，集中時(shí)間開(kāi)展“祝福獻(xiàn)給黨”慶祝建黨90周年互動(dòng)互訪演出。
四、方法步驟。
(一)準(zhǔn)備階段(20xx年4月底前)。各社區(qū)要深入調(diào)查研究，摸清基礎(chǔ)，制定方案，明確重點(diǎn)，完善思路，為創(chuàng)建工作打好基礎(chǔ)。
(二)實(shí)施階段(20xx年4月—11月底)。按照方案要求，精心組織，穩(wěn)步推進(jìn)，狠抓落實(shí)，在提高居民道德文化水平上下功夫，確保全年創(chuàng)建目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
(三)驗(yàn)收階段(20xx年12月)。區(qū)文明辦按照《文明和諧社區(qū)創(chuàng)建工作先進(jìn)社區(qū)測(cè)評(píng)細(xì)則》對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行考核驗(yàn)收，并總結(jié)表彰。
五、工作要求。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各社區(qū)要高度重視，統(tǒng)籌安排，把創(chuàng)建工作做為重要任務(wù)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓，專門人員具體抓，為創(chuàng)建工作提供有力保障。
(二)轉(zhuǎn)變工作思路。各社區(qū)要切實(shí)轉(zhuǎn)變創(chuàng)建思路，在三項(xiàng)重點(diǎn)工作上下大力氣、做好文章，實(shí)現(xiàn)社區(qū)由基礎(chǔ)創(chuàng)建到打造亮點(diǎn)、由亮點(diǎn)提升到支撐品牌的轉(zhuǎn)變，力促創(chuàng)建工作上檔次、上水平。
(三)確保工作推進(jìn)。各社區(qū)要嚴(yán)格對(duì)照《我們的節(jié)日活動(dòng)安排表》與《全年創(chuàng)建工作推進(jìn)表》組織安排好各階段工作任務(wù)，取保扎實(shí)推進(jìn)，取得實(shí)效。對(duì)于未能按進(jìn)度完成任務(wù)的街道，將取消其本年度各項(xiàng)精神文明評(píng)先資格。
附：《“我們的節(jié)日在社區(qū)”活動(dòng)安排表》。
《全年創(chuàng)建工作推進(jìn)表》。
《文明和諧社區(qū)創(chuàng)建先進(jìn)社區(qū)測(cè)評(píng)細(xì)則》。
“我們的節(jié)日在社區(qū)”活動(dòng)安排表。
全年創(chuàng)建工作推進(jìn)表。
注：各街道各項(xiàng)工作在完成時(shí)限前，將活動(dòng)總結(jié)報(bào)送至區(qū)文明辦，未能及時(shí)上報(bào)的視為未完成。
社區(qū)管理實(shí)施方案篇十三
為了進(jìn)一步深化文明城市創(chuàng)建,提升文明社區(qū)創(chuàng)建水平,提高社區(qū)居民素質(zhì),按照省、市、區(qū)關(guān)于文明社區(qū)創(chuàng)建工作的部署和要求，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，現(xiàn)就開(kāi)展文明社區(qū)創(chuàng)建工作提出如下實(shí)施意見(jiàn)：
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和關(guān)于“三個(gè)代表”思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的xx大精神，堅(jiān)持圍繞中心、以人為本、服務(wù)群眾、重在建設(shè)的方針，圍繞“明八榮八恥，創(chuàng)文明社區(qū)，建和諧社會(huì)”這一主題，努力建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施配套、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美、社會(huì)秩序井然、社區(qū)服務(wù)完善、文化生活豐富、綜合效益顯著、道德風(fēng)尚良好、群眾滿意放心的現(xiàn)代城市文明社區(qū)，為我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、主要任務(wù)。
(三)完善社區(qū)陣地，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。一是建立社區(qū)服務(wù)中心。按照方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的要求，各社區(qū)建立完善的社區(qū)服務(wù)中心，擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目，延伸服務(wù)內(nèi)容，使廣大居民真正感受到社區(qū)服務(wù)的便捷。真正實(shí)現(xiàn)“上為政府分憂，下為百姓解難”這一目標(biāo)。二是健全社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。通過(guò)市場(chǎng)化、社會(huì)化運(yùn)作方式，建立健全各種形式的社區(qū)服務(wù)實(shí)體，不斷完善服務(wù)設(shè)施，形成集文化、娛樂(lè)、醫(yī)療衛(wèi)生、健身、家政、餐飲、購(gòu)物等多功能于一體的社區(qū)服務(wù)體系。同時(shí)要對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)規(guī)范管理。三是健全志愿者服務(wù)隊(duì)伍。加強(qiáng)各街道、駐區(qū)各單位與社區(qū)黨員、青少年的協(xié)作，建立一支具有一定規(guī)模、素質(zhì)較高的志愿者服務(wù)隊(duì)伍。健全和完善社區(qū)志愿者活動(dòng)相應(yīng)的規(guī)章制度，強(qiáng)化社區(qū)志愿活動(dòng)監(jiān)督、評(píng)估、考核、激勵(lì)機(jī)制，形成規(guī)范化、制度化的社區(qū)志愿活動(dòng)管理機(jī)制。要制定活動(dòng)計(jì)劃，組織各類志愿者隊(duì)伍經(jīng)常開(kāi)展一些有針對(duì)性、有助社區(qū)建設(shè)與發(fā)展、有利群眾生產(chǎn)、生活、學(xué)習(xí)的公益活動(dòng)。
腰鼓隊(duì)、京劇票友會(huì)、社區(qū)合唱團(tuán)等，真正做到一個(gè)社區(qū)一個(gè)特色，使社區(qū)文化活動(dòng)愛(ài)好者能夠擁有自己共同的“家”。三是廣泛開(kāi)展各類文化活動(dòng)。各個(gè)社區(qū)要廣泛開(kāi)展各類文化活動(dòng)，能夠做到“節(jié)日有晚會(huì)、月月有比賽、周周有活動(dòng)、天天有舞會(huì)”，積極引導(dǎo)廣場(chǎng)式、大眾式文化活動(dòng)的開(kāi)展，注意把群眾自發(fā)、分散的活動(dòng)組織起來(lái)，讓文化走進(jìn)社區(qū)，走近普通百姓，融入居民的業(yè)余生活。多開(kāi)展一些社區(qū)家庭文化節(jié)等活動(dòng)，營(yíng)造家庭各成員之間互敬互愛(ài)、家庭與家庭之間和睦相處的氛圍。
三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
社區(qū)文明創(chuàng)建是實(shí)踐“三個(gè)代表”的具體行動(dòng)，是構(gòu)建和諧社會(huì)的客觀需要。各社區(qū)成員和居民群眾要充分認(rèn)識(shí)到文明社區(qū)創(chuàng)建工作的重要性，把它列入議事日程，認(rèn)真部署，精心安排。按照“條塊結(jié)合、以塊為主”的原則，形成以街道黨委、辦事處為主導(dǎo)，以居(社)委會(huì)為依托，以轄區(qū)內(nèi)機(jī)關(guān)、學(xué)校、部隊(duì)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位和全體居民為主體的共建機(jī)制。社區(qū)將成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，從組織上、領(lǐng)導(dǎo)上、人力物力上給予社區(qū)文明創(chuàng)建工作以足夠的支持和保障。
社區(qū)管理實(shí)施方案篇十四
為全面貫徹落實(shí)黨的xx屆四中、五中全會(huì)精神，加快構(gòu)建和諧吉木薩爾縣的步伐，根據(jù)州、縣《關(guān)于大力推進(jìn)社會(huì)管理進(jìn)社區(qū)構(gòu)建和諧社區(qū)的意見(jiàn)》和《吉木薩爾縣社會(huì)管理進(jìn)社區(qū)五年規(guī)劃》的精神，從20xx年開(kāi)始，在全鎮(zhèn)開(kāi)展創(chuàng)建和諧社區(qū)示范活動(dòng)。特制定如下實(shí)施方案：
一、創(chuàng)建和諧社區(qū)的指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以構(gòu)建和諧吉木薩爾為目標(biāo)，以創(chuàng)建和諧社區(qū)示范活動(dòng)為載體，以推進(jìn)基層民主政治建設(shè)為重點(diǎn)，通過(guò)深化社區(qū)改革，規(guī)范社區(qū)組織，強(qiáng)化社區(qū)功能，活躍社區(qū)工作，不斷提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量和文化素質(zhì)，將我社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、治安良好、環(huán)境優(yōu)美、文明祥和。
二、拓寬思路，文明建設(shè)助推和諧。
題。使廣大居民不僅安居樂(lè)業(yè)，而且積極參加自己喜愛(ài)的文化體育活動(dòng)，來(lái)凝聚起親情、友情、鄰里情，使社區(qū)成為弘揚(yáng)先進(jìn)文化的陣地，形成爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、扶正祛邪、奮發(fā)向上的氛圍。二是要把居民自治切實(shí)落實(shí)到位。建立和完善社區(qū)管理機(jī)制，健全社區(qū)居民代表大會(huì)制度，完善社區(qū)居民自治公約、自治章程、社區(qū)論壇等，真正將社區(qū)事務(wù)的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)、管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)交給社區(qū)廣大居民。根據(jù)社區(qū)的發(fā)展需要，要逐步建立健全各種民主自治組織，引導(dǎo)發(fā)揮居民踴躍參與社區(qū)管理、服務(wù)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，真正形成廣大居民自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督的氛圍。三是要把黨的建設(shè)做為創(chuàng)建和諧社區(qū)的突破點(diǎn)。和諧社區(qū)的創(chuàng)建，關(guān)鍵是要有一個(gè)深懷愛(ài)民之心、善謀利民之策黨的基層組織。時(shí)刻牢記黨的領(lǐng)導(dǎo)肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，牢記為人民群眾謀利益的宗旨，以真摯的人文情懷，強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，高尚的文化追求，把人們棲息安身之所，建成享受生活的樂(lè)園、施盡才華的舞臺(tái)、謀求發(fā)展的基地。要對(duì)居民傾注一片真情，對(duì)困難家庭、住院病人、下崗人員、孤寡老人等群體經(jīng)常登門訪問(wèn)，幫助排憂解難。在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，要形成一批熱情為居民服務(wù)的隊(duì)伍，切實(shí)為居民群眾做好事、服好務(wù)，解決實(shí)際問(wèn)題。按居民小區(qū)設(shè)黨支部，按門棟建黨小組，離退休黨員、在職黨員、流動(dòng)黨員等都參加黨小組，所有黨員名字都公布于眾，每個(gè)黨員聯(lián)系三、五戶居民。使之置身于居民之中，每天從事細(xì)致入微的工作，把黨和政府的關(guān)愛(ài)送到居民的家里。實(shí)踐證明，具有凝聚力的黨組織，起模范帶頭作用的黨員隊(duì)伍，是建設(shè)和諧社區(qū)的保證。
三、創(chuàng)新模式，特色創(chuàng)建踐行和諧。
確工作人員，重點(diǎn)整治社區(qū)臟亂差，積極組織轄區(qū)社會(huì)單位參與共筑共建。
開(kāi)展“四項(xiàng)活動(dòng)”，突出差別服務(wù)是創(chuàng)建和諧社區(qū)的切入點(diǎn)。
建立和諧社區(qū)服務(wù)評(píng)估體系，以“公平公正、消除差異、促進(jìn)融合”為切入點(diǎn)，針對(duì)不同人群，開(kāi)展差別服務(wù)，努力使社區(qū)成員充分享受社會(huì)發(fā)展成果，實(shí)現(xiàn)社區(qū)成員和睦相處、友好相鄰。
(一)開(kāi)展學(xué)習(xí)型社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，推進(jìn)社區(qū)居民文化道德素養(yǎng)進(jìn)一步提升。充分發(fā)揮駐區(qū)單位人才集中和活動(dòng)場(chǎng)館眾多的優(yōu)勢(shì)，打造文化社區(qū)，努力將社區(qū)建成一所沒(méi)有圍墻的大學(xué)。建立“自我形成、自我組織、自我管理、自我學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)組織，樹(shù)立“學(xué)習(xí)讓社區(qū)更文明，學(xué)習(xí)讓生活更精彩”的理念，營(yíng)造濃烈的求知氛圍，不斷提升居民的文化水平。以貫徹《公民道德實(shí)施綱要》為重點(diǎn)，開(kāi)展科技、文化、法律、衛(wèi)生等“四進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)和“道德建設(shè)進(jìn)社區(qū)、基本規(guī)范入家庭”知識(shí)競(jìng)賽、“公民道德演講比賽”等特色活動(dòng)，不斷推動(dòng)社區(qū)居民道德素養(yǎng)的提高。
(二)開(kāi)展困難群體幫扶活動(dòng)，推進(jìn)社區(qū)凝聚力不斷提升。整合社區(qū)資源，成立家教援助、庇護(hù)救助、就業(yè)援助、法律援助、醫(yī)療援助、實(shí)物救助和鄰里互助等合為一體的社會(huì)援助服務(wù)中心。建立“三解”工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)社區(qū)成員和諧相處。在經(jīng)濟(jì)上“解困”，設(shè)立下崗職工培訓(xùn)學(xué)校，定期為社區(qū)人員提供業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，為他們薦崗和開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位。在生活上“解難”，重點(diǎn)幫助弱勢(shì)群體，解決他們?nèi)粘Ｉ钪杏龅降睦щy。在思想上“解惑”，充分發(fā)揮社區(qū)調(diào)訪室、社區(qū)思想政治工作志愿者和談心、談話室等載體作用，有針對(duì)性地幫助他們解決思想上的困惑，提高他們對(duì)新形勢(shì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的信心和能力。
服務(wù)。對(duì)獨(dú)居、“空巢”老人均提供專業(yè)、志愿等低價(jià)優(yōu)惠及免費(fèi)志愿服務(wù)。
(一)構(gòu)建社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，以“借萬(wàn)家力、解萬(wàn)家難、集萬(wàn)家情、送萬(wàn)家暖”為服務(wù)宗旨，秉承“一人幫萬(wàn)家，萬(wàn)家?guī)鸵蝗恕钡姆?wù)理念。立足社區(qū)、面向社會(huì)，從幫生產(chǎn)、幫生活、幫解困到幫學(xué)習(xí)、幫創(chuàng)業(yè)、幫發(fā)展，開(kāi)展為居民提供醫(yī)療、家政、維修等多項(xiàng)服務(wù)。
(二)構(gòu)建居民參與平臺(tái)，打造“百姓點(diǎn)戲政府唱”的工作機(jī)制。以社區(qū)為載體，在社區(qū)綜合服務(wù)中心設(shè)立群眾點(diǎn)評(píng)室和點(diǎn)評(píng)欄，定期召開(kāi)社區(qū)協(xié)調(diào)會(huì)、聽(tīng)證會(huì)和議事會(huì)等，積極聽(tīng)取居民群眾的呼聲，切實(shí)解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。
(三)構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，打造數(shù)字社區(qū)品牌。利用社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)站為契機(jī)，構(gòu)筑多網(wǎng)聯(lián)動(dòng)、資源共享的數(shù)字平臺(tái)，打造“數(shù)字社區(qū)”。社區(qū)居民群眾可以利用社區(qū)動(dòng)態(tài)和社區(qū)論壇等欄目，積極了解社區(qū)工作動(dòng)向，及時(shí)向社區(qū)反映熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)，可以開(kāi)通連接社區(qū)千家萬(wàn)戶的呼叫網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使居民足不出戶，點(diǎn)擊電腦鍵盤或電話按鈕，就會(huì)得到優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)，滿足不同的生活需要。
構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，是我們黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨所決定的，它既體現(xiàn)了廣大人民群眾的“最近目的和利益”，也體現(xiàn)了廣大人民群眾的“未來(lái)”利益。構(gòu)建和諧社區(qū)是建設(shè)和諧社會(huì)的基礎(chǔ)，必須要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，汲取先進(jìn)地區(qū)的發(fā)展好經(jīng)驗(yàn)，積極探索建設(shè)現(xiàn)代和諧社區(qū)的好路子、好辦法，努力把社區(qū)建設(shè)成為受廣大居民歡迎、滿意的和諧社區(qū)。
社區(qū)管理實(shí)施方案篇十五
我社區(qū)在區(qū)委和區(qū)政府及龍城街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《關(guān)于開(kāi)展建設(shè)“和諧社區(qū)”示范單位創(chuàng)建活動(dòng)通知》、《云南省和諧社區(qū)示范標(biāo)準(zhǔn)(試行)》和《昆明市文明和諧社區(qū)建設(shè)綜合指標(biāo)體系》的文件精神，緊緊圍繞龍城街道黨工委的中心工作，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展全局，全力構(gòu)建充滿活力，環(huán)境舒適，群眾安康，友善誠(chéng)信，富有鮮明時(shí)代特色的新型社區(qū)，不斷拓展社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域，提升社區(qū)建設(shè)水平。經(jīng)過(guò)社區(qū)兩委的認(rèn)真工作和積極努力下，和諧社區(qū)創(chuàng)建工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，在提高社會(huì)文明程度、公民素質(zhì)和群眾生活質(zhì)量方面發(fā)揮著積極的作用，得到了廣大居民普遍歡迎和積極參與，有效的提高了社區(qū)為民服務(wù)的質(zhì)量和效率，有力的促進(jìn)了轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快的協(xié)調(diào)發(fā)展，開(kāi)創(chuàng)了和諧社區(qū)建設(shè)的新局面?，F(xiàn)根據(jù)本社區(qū)實(shí)際,特制定如下實(shí)施方案:。
一、指導(dǎo)思想:。
育、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)治安、社區(qū)文化、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)共建、社區(qū)保障等十個(gè)方面的工作。建設(shè)居民自治,管理有序,服務(wù)完善,治安良好,環(huán)境優(yōu)美,文明祥和的新型社區(qū)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為把昆明建設(shè)成為面向西南開(kāi)放的區(qū)域性國(guó)際化城市，進(jìn)一步提高社區(qū)管理和社區(qū)建設(shè)的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化水平，特成立xx社區(qū)和諧建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在三樓黨委辦公室，由盧建兵同志擔(dān)任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常事宜。
三、創(chuàng)建內(nèi)容。
區(qū)先進(jìn)。
(二)社區(qū)居民自治：按照黨的xx大提出的“關(guān)于擴(kuò)大基層民主、建立健全基層自治制度和民主管理制度”的要求。不斷完善社區(qū)居民自治，保證人民群眾依法直接行使民主權(quán)利，管理社區(qū)公共事務(wù)和公益事業(yè)，建立民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督制度。
(三)社區(qū)服務(wù)：要發(fā)展社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，推進(jìn)社區(qū)服務(wù)向社會(huì)化方向發(fā)展，滿足社區(qū)居民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)、文化需求。
(四)社區(qū)治安：建立健全綜合治理委員會(huì)工作制度，強(qiáng)化社區(qū)治安巡邏隊(duì)伍建設(shè)，鞏固完善三級(jí)治安聯(lián)防網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對(duì)暫住人口和流動(dòng)人口的管理，密切注視社區(qū)動(dòng)態(tài)和熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)消除社區(qū)不穩(wěn)定因素，保障人民群眾的正常生活和生命財(cái)產(chǎn)安全。
(五)社區(qū)環(huán)境：強(qiáng)化居民小區(qū)的綜合整治，完善小區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)配套設(shè)施，繼續(xù)推行垃圾袋裝化管理，廣泛開(kāi)展大環(huán)境綠化美化工作，為居民群眾營(yíng)造良好的居住環(huán)境。
睦相處。樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀，倡導(dǎo)健康、科學(xué)、文明的生活方式。引導(dǎo)廣大居民群眾積極參加各類健身活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)居民體質(zhì)，豐富居民群眾精神文化生活。
四、創(chuàng)建工作時(shí)間安排。
(一)四月中旬各責(zé)任小組，要結(jié)合各自實(shí)際，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案和工作計(jì)劃。四月下旬進(jìn)入實(shí)施階段。
(二)各小組要與社區(qū)加強(qiáng)聯(lián)系，每月月末要向和諧社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)組匯報(bào)創(chuàng)建工作進(jìn)展情況，經(jīng)驗(yàn)做法和存在的問(wèn)題。
(三)各小組要在本年底上報(bào)創(chuàng)建和諧社區(qū)工作總結(jié)。
五、保障措施。
(一)開(kāi)展和諧社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，是促進(jìn)社區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展，搞好兩個(gè)文明建設(shè)的一件大事，涉及面廣、工作量大、標(biāo)準(zhǔn)要求高，必須堅(jiān)持各方配合，抓好落實(shí)。
(二)創(chuàng)建和諧社區(qū)是今年我社區(qū)工作的重中之中，社區(qū)黨支部、居委會(huì)要高度重視。立足實(shí)際，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)，制定出、創(chuàng)建和諧社區(qū)活動(dòng)的工作計(jì)劃和目標(biāo)。要與駐地單位密切協(xié)調(diào)配合，營(yíng)造良好氛圍，抓好組織實(shí)施和創(chuàng)建工作。
(三)創(chuàng)建和諧社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)組要根據(jù)各項(xiàng)工作情況，對(duì)社區(qū)不同類型工作，提出不同的要求，使每個(gè)創(chuàng)建和諧社區(qū)小組，都有一個(gè)具體明確且經(jīng)過(guò)努力能夠達(dá)到的工作目標(biāo)，確保創(chuàng)建工作扎實(shí)有序進(jìn)行。
(四)各小組要按照考核標(biāo)準(zhǔn)，密切配合，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，并將階段性工作進(jìn)展情況于每月底向和諧社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)組匯報(bào)一次，要做到不搞形式，不走過(guò)場(chǎng)。
社區(qū)管理實(shí)施方案篇十六
為加強(qiáng)城市社區(qū)精神文明建設(shè)，發(fā)揮社區(qū)在城市改革、發(fā)展、穩(wěn)定方面的作用，現(xiàn)就我社區(qū)創(chuàng)建文明社區(qū)制定如下方案。
一、創(chuàng)建文明社區(qū)的重要意義。
(1)創(chuàng)建文明社區(qū)活動(dòng)，是城市居民在黨的領(lǐng)導(dǎo)下創(chuàng)造美好生活的生動(dòng)實(shí)踐，是把精神文明建設(shè)任務(wù)落實(shí)到城市基層的有效載體。改革開(kāi)放以來(lái)，特別是黨的十四屆六中全會(huì)以來(lái)，我省創(chuàng)建文明社區(qū)活動(dòng)呈現(xiàn)出扎實(shí)推進(jìn)、持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。這一活動(dòng)的開(kāi)展，推動(dòng)了社區(qū)環(huán)境的明顯改觀、社區(qū)風(fēng)氣的逐步好轉(zhuǎn)、社區(qū)服務(wù)水平的不斷提高、社區(qū)管理的進(jìn)一步加強(qiáng)，涌現(xiàn)出了一批群眾滿意的文明社區(qū)，對(duì)于加強(qiáng)基層思想道德建設(shè)、提高居民群眾生活質(zhì)量、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的全面進(jìn)步，發(fā)揮了重要作用。
展創(chuàng)建文明社區(qū)工作，是推進(jìn)城市精神文明建設(shè)的迫切需要，是加強(qiáng)城市建設(shè)、管理的迫切需要，是改善居民生活環(huán)境、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的迫切需要，是密切黨和群眾關(guān)系、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)的迫切需要。各級(jí)黨委、政府及有關(guān)部門要充分認(rèn)識(shí)搞好這一工作的重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地抓好創(chuàng)建文明社區(qū)工作。
二、創(chuàng)建文明社區(qū)的方針原則。
(1)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》。要以思想道德建設(shè)為中心環(huán)節(jié)，以提高城市居民素質(zhì)和社區(qū)文明程度為主要目標(biāo)，按照鞏固、提高、延伸、輻射的工作思路，努力建設(shè)環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理優(yōu)化的文明社區(qū)，促進(jìn)城市兩個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
(2)堅(jiān)持服務(wù)中心，服務(wù)大局。要緊緊圍繞深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放、促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定，密切配合黨政府的中心任務(wù)開(kāi)展工作。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，努力把社區(qū)干部群眾的思想統(tǒng)一到黨的路線方針政策上來(lái)，把廣大居民的智慧和力量凝聚到落實(shí)中央和省委提出的各項(xiàng)任務(wù)上來(lái)。
暖人心、順人心的好事、實(shí)事，使社區(qū)群眾得到實(shí)實(shí)在在的利益。通過(guò)主題鮮明、內(nèi)容豐富、群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)形式，吸引居民廣泛參與，調(diào)動(dòng)和保護(hù)好人們的積極性。
(4)堅(jiān)持教育與管理相結(jié)合。要把各種教育內(nèi)容和要求寓于生動(dòng)活潑的創(chuàng)建活動(dòng)之中，增強(qiáng)教育的吸引力和感染力。綜合運(yùn)用教育、輿論、行政、法律等多種手段，把德治與法制、教育與管理、內(nèi)在約束與外在約束有機(jī)結(jié)合起來(lái)，提高人們的文明素質(zhì)，增強(qiáng)人們自律意識(shí)，形成扶正祛邪、揚(yáng)善懲惡的良好社會(huì)環(huán)境。
(5)堅(jiān)持分類指導(dǎo)，從實(shí)際出發(fā)。要因地制宜、點(diǎn)面結(jié)合、分步推進(jìn)、務(wù)求實(shí)效。對(duì)省轄市與縣級(jí)市、新城區(qū)與老城區(qū)、新建居民區(qū)與老舊居民區(qū)提出不同的目標(biāo)和要求，使創(chuàng)建工作適應(yīng)城市發(fā)展水平，適應(yīng)社區(qū)建設(shè)要求，適應(yīng)群眾承受能力。既要積極進(jìn)取，又要量力而行，堅(jiān)決防止脫離實(shí)際、脫離群眾，堅(jiān)決反對(duì)官僚主義、形式主義。
三、創(chuàng)建文明社區(qū)的任務(wù)目標(biāo)。
區(qū)，齊心協(xié)力共建美好家園。開(kāi)展公民基本道德規(guī)范和社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，在社區(qū)內(nèi)形成助人為樂(lè)、團(tuán)結(jié)友善、扶貧濟(jì)困的新型人際關(guān)系和良好道德風(fēng)尚。開(kāi)展以宣傳科學(xué)知識(shí)、科學(xué)思想、科學(xué)精神和科學(xué)方法為內(nèi)容的科普活動(dòng)，引導(dǎo)人們崇尚科學(xué)、反對(duì)迷信、抵邪教，形成科學(xué)、文明、健康的生活觀念和生活方式。開(kāi)展思想政治工作，研究和探索新形勢(shì)下社區(qū)思想政治工作的基本規(guī)律、方式方法和運(yùn)行機(jī)制，把思想政治工作的任務(wù)落實(shí)到社區(qū)和各項(xiàng)工作之中。
(2)社區(qū)文化生活豐富，居民精神需求得到滿足。加強(qiáng)文化陣地建設(shè)，建立社區(qū)文化站、體育活動(dòng)場(chǎng)所、市民文明學(xué)校，為活躍居民文體活動(dòng)創(chuàng)造條件。充分開(kāi)發(fā)社會(huì)文化、體育資源，本著自愿互惠原則，開(kāi)放駐區(qū)單位文化體育活動(dòng)場(chǎng)所，實(shí)行資源共享。發(fā)展廣場(chǎng)文化、樓院文化、家庭文化，開(kāi)展群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)、自?shī)首詷?lè)、健康向上的文體活動(dòng)，遏制不良文化在社區(qū)的傳播。
服務(wù)。建立社區(qū)志愿者組織，發(fā)動(dòng)社區(qū)居民發(fā)揮各自特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展群眾性的互幫互助活動(dòng)。不斷推動(dòng)社區(qū)服務(wù)向社會(huì)化、網(wǎng)絡(luò)化、產(chǎn)業(yè)化的方向發(fā)展。
(4)社區(qū)治安狀況良好，居民安居樂(lè)業(yè)。建立社區(qū)社會(huì)治安綜合治理工作網(wǎng)絡(luò)，完善群防群治體系，發(fā)動(dòng)群眾共同維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。嚴(yán)厲打擊各種違法犯罪活動(dòng)，掃除黃賭毒等各種社會(huì)丑惡現(xiàn)象，凈化社區(qū)環(huán)境。加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作，積極疏導(dǎo)和化解各類矛盾糾紛，把矛盾糾紛解決在社區(qū)，解決在萌芽狀態(tài)。積極落實(shí)各種社會(huì)治安防范和管理措施，做好防火、防盜、防自然災(zāi)害、防破壞“四防”工作，保障居民人身和財(cái)產(chǎn)安全。加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口、刑釋解教人員和有不良行為青少年的教育管理，預(yù)防和減少違法犯罪。積極開(kāi)展法制宣傳教育，建立健全規(guī)范居民行為的各項(xiàng)規(guī)章制度，引導(dǎo)社區(qū)居民增強(qiáng)法律意識(shí)，自覺(jué)遵紀(jì)守法，并積極同各種違法犯罪行為做斗爭(zhēng)。
木、綠地，自覺(jué)打掃并維護(hù)樓道衛(wèi)生，不亂停亂放、不亂貼亂畫(huà)、不亂堆亂扔、不亂搭亂建、不隨地吐痰，愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木和公共設(shè)施。
(6)社區(qū)管理體制健全，居民享有優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)。建立健全社區(qū)黨組織，充分發(fā)揮黨組織的核心作用和黨員的先鋒模范作用，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)居民關(guān)心社區(qū)建設(shè)、參加社區(qū)公益活動(dòng)、維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定、共建美好家園。建立健全包括社區(qū)居民代表會(huì)議、社區(qū)居民委員會(huì)、社區(qū)協(xié)商議事委員會(huì)在內(nèi)的社區(qū)居民自治組織，宣傳國(guó)家的法律、法規(guī)、政策，維護(hù)居民的合法權(quán)益，組織居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)，引導(dǎo)居民依法履行義務(wù)，組織居民參與精神文明建設(shè)創(chuàng)建活動(dòng)。建立健全社區(qū)物業(yè)管理部門，講究職業(yè)道德，履行委托合同，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，為居民提供全面、方便、優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營(yíng)性服務(wù)。
四、創(chuàng)建文明社區(qū)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
(1)各位社區(qū)干部要把創(chuàng)建文明社區(qū)工作擺上重要日程，要納入社區(qū)發(fā)展的總體規(guī)劃，明確創(chuàng)建文明社區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)及階段性任務(wù)，統(tǒng)籌安排，循序漸進(jìn)，持續(xù)發(fā)展。要把創(chuàng)建文明社區(qū)工作成效作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。
責(zé)，制定工作措施，承擔(dān)相應(yīng)任務(wù)，發(fā)揮應(yīng)有作用。
(3)社區(qū)黨組織和居民委員會(huì)是創(chuàng)建文明社區(qū)活動(dòng)的直接組織者。建立駐區(qū)有關(guān)單位參加的聯(lián)席會(huì)制度，爭(zhēng)取駐區(qū)單位參與和支持社區(qū)的創(chuàng)建工作。組織社區(qū)黨團(tuán)員和熱心公益事業(yè)的同志，建立思想政治工作、文化體育普及、志愿者服務(wù)等社區(qū)精神文明建設(shè)隊(duì)伍，充分發(fā)揮他們?cè)趧?chuàng)建文明社區(qū)活動(dòng)中的骨干作用。大力開(kāi)展?fàn)幾鑫拿骶用?、?zhēng)創(chuàng)文明家庭、創(chuàng)建文明樓院等活動(dòng)，吸引社區(qū)居民廣泛參與，使創(chuàng)建文明社區(qū)成為廣大居民的生動(dòng)實(shí)踐，組織和帶領(lǐng)群眾為自己創(chuàng)造美好生活。
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