時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。我們該怎么擬定計(jì)劃呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。
保潔的年終總結(jié)與計(jì)劃 保潔的年終總結(jié)電子版篇一
1、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育工作。讓每位員工都能認(rèn)識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。
2、積極配合鄉(xiāng)黨委政府，在各項(xiàng)環(huán)境暗訪督察、檢查中，落實(shí)各區(qū)域的工作任務(wù)，不定時的開展抽查，對保潔隊(duì)伍未達(dá)到要求的，責(zé)令其立馬整改，達(dá)到了鄉(xiāng)里的預(yù)期要求。
3、積極落實(shí)好公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。定期召開保潔員會議，傳達(dá)公司的會議精神以及工作要求，旨在統(tǒng)一我片區(qū)保潔員隊(duì)伍的思想去完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、能自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴(yán)格要求的同時，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
5、能及時做好月度和周工作計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。
1、專業(yè)清潔知識和操作技能掌握不夠全面。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
2、各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，記錄缺乏整齊性、美觀性。
針對以上的'不足之處，我將在下半年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不同的需求，讓鄉(xiāng)黨委政府滿意，讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來回報(bào)公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
保潔的年終總結(jié)與計(jì)劃 保潔的年終總結(jié)電子版篇二
保潔人員是物業(yè)管理中重要的組成成員，如何做到讓業(yè)主滿意的物業(yè)管理工作，xx公司特對保潔人員的工作做出如下總結(jié)。
保潔管理是物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)管理服務(wù)中一項(xiàng)至關(guān)重要的工作，業(yè)主在物業(yè)區(qū)域內(nèi)生活或工作，希望看到和感受到有一個干凈、整潔、優(yōu)美的環(huán)境，并由此去評價一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)水平；而從另一個方面看，只有對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共環(huán)境、公共設(shè)施設(shè)備做好定期的`清潔和保養(yǎng)，才能使物業(yè)保持正常使用和延長使用壽命，從而達(dá)到使物業(yè)保值升值的目的。保持干凈、整潔的環(huán)境也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的直觀體現(xiàn)，是物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容之一。
保潔工作看似簡單，在一般人眼里，只是抹抹擦擦而已。但要真正把這項(xiàng)工作做好，并不是一件容易的事，如果工具使用的不對，不按正確的操作程序去保潔，在保潔過程中不注意自身及保潔物的安全，不對清潔用具進(jìn)行正確的保養(yǎng)，那么，就無法將保潔工作做好，甚至還可能產(chǎn)生一些安全隱患。所以每一位保潔人員都必須將自己的職責(zé)銘記在心，掌握正確有效的操作規(guī)程和工作方法，才能在實(shí)際工作中提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。保潔工作方法注重循環(huán)保潔和操作細(xì)節(jié)，保潔工作方法要點(diǎn)是：
1、保潔程序 先里后外，先上后下，先擦（掃）后清理；
2、室內(nèi)操作 扶手、欄桿、窗臺、飾物、表箱擦洗由一層至最高層，同時將拖 布、水桶隨之而上，再由最高層開始至一層拖擦地面。杜絕重復(fù)上樓，提高工作效率，降低勞動強(qiáng)度；
3、室外操作 道路清掃先清掃右側(cè)，再清掃左側(cè)，由中心線向一側(cè)清掃，形成 一線，再堆成若干小堆，最后進(jìn)行裝車清運(yùn)；
4、季節(jié)的不同工作各有側(cè)重
（1）3～4 月份氣候多為風(fēng)沙天氣，應(yīng)側(cè)重循環(huán)保潔和擦洗；
（2）4—5 月份多為自然界蟲害繁殖期，側(cè)重布藥消殺，裝修高峰，室內(nèi)注重保潔；
（3）6—9 月份為多雨天氣候，側(cè)重雨后的清掃及雨水井的清掏，裝修高峰，室內(nèi)注重保潔；
（4）10 一 11 月份秋季落葉偏多，側(cè)重收集落葉，注重室外循環(huán) 保潔；
（5）12～2 月份冬季氣候干燥，側(cè)重地下室、公共區(qū)域等雜物的 清理，雪天室外現(xiàn)場的清理。
保潔服務(wù)內(nèi)容 保潔服務(wù)內(nèi)容包括：建筑物內(nèi)公共區(qū)域保潔；建筑物外公共區(qū)域保潔；垃圾收集與處理；管道疏通服務(wù)、外墻清洗；消殺處理；其他 等。特別是建筑物外公共區(qū)域保潔工作主要包括道路的清潔與保潔、公共設(shè)施清潔、綠地清潔、各種露天排水井溝的清掏等。在清潔與保 潔過程中掃、洗、撿等方法必須有機(jī)的結(jié)合起來作為室外清潔與保潔的主要工作方法。在做好室外保潔工作的同時，還要將建筑物內(nèi)公共 區(qū)域包括大堂清潔、消防及公共樓道通道清潔、電梯前廳清潔、墻面清潔、飾物等在清潔與保潔中掃、清擦、洗、打蠟、翻新等有機(jī)地結(jié) 合起來，作為室內(nèi)的主要工作方法。只有這樣物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境保潔工作才能做到位。
保潔的年終總結(jié)與計(jì)劃 保潔的年終總結(jié)電子版篇三
時光荏苒來到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心，能給予我一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí)、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅(jiān)持、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法；在總公司陳總身上學(xué)到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細(xì)節(jié)的觀注到對工作的責(zé)任心，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成?。 ?/p>
“細(xì)節(jié)決定成??！”這句話我明白了，也理解了，但總會因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。
縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當(dāng)然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi)，每一次也都達(dá)到了會議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以內(nèi)。
在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動前后、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物。灰塵、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。
我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點(diǎn)鐘。這些不在多說，今后我會努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績。
1、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的.進(jìn)出流動不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來了一定的影響。
2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對工作消極怠工。
3、由于各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時保質(zhì)保量的完成工作。種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。
1、沖洗路面8次，清洗水池12次，清理電梯進(jìn)水4次，空房衛(wèi)生大掃除4次。
2、保潔休息室搬遷2次。
3、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移3次。
4、節(jié)日小區(qū)布置2次。
5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次。
6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次，沖便水閥4次。
在日常工作之余，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)?，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。
1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。
2、加強(qiáng)自身管理方面的不足，從各個方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。
3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方式。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。
4、貫徹落實(shí)每一次開會的會議精神和工作安排。
最后，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。
保潔的年終總結(jié)與計(jì)劃 保潔的年終總結(jié)電子版篇四
20xx年是不平凡的一年，作為保潔主管，我們擔(dān)負(fù)著xxx鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。
我本人是xx鎮(zhèn)xx村人，自20xx年x月至20xx年x月?lián)未灞嵔M長以來，我團(tuán)結(jié)同事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。
20xx年x月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為主管，安排分管xxx鎮(zhèn)東片13個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責(zé)任隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進(jìn)入角色。在工作中，我努力做到如下幾點(diǎn)：
1.努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報(bào)。
2.與組長及組員及時溝通，了解保潔員的`心理和工作情況。
3.定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過近x個月的努力工作，xxx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責(zé)任意識和安全意識明顯加強(qiáng)。這當(dāng)中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車，每天早出晚歸。
有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅(jiān)持住了。對于工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報(bào)他們。事實(shí)證明，我的工作得到了大家的認(rèn)可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn)。
保潔的年終總結(jié)與計(jì)劃 保潔的年終總結(jié)電子版篇五
本人xx于20xx年x月x日有幸加入xx物業(yè)公司，擔(dān)任xx項(xiàng)目保潔主管職務(wù)，在20xx年x月x日因工作需要，調(diào)回xx二期擔(dān)任保潔主管職務(wù)，同年x月，接受公司領(lǐng)導(dǎo)安排，全面管理xx二期保潔和綠化工作，在接近兩年的時間里，我在工作中嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)公司制度和相關(guān)的物業(yè)管理知識，對公司現(xiàn)在的基本狀況和組織結(jié)構(gòu)，以及企業(yè)理念、服務(wù)模式都有了比較全面的了解與認(rèn)識，對xx房產(chǎn)未來的發(fā)展和前景充滿信心。
在日常的工作中，我秉承著xx物業(yè)“因?yàn)槟男枰嬖?，因?yàn)槟臐M意而精彩”的服務(wù)宗旨，為了給xx二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境。我在網(wǎng)上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業(yè)知識，進(jìn)一步提升了自己的管理能力和處理突發(fā)事件能力。帶領(lǐng)著部門員工共同努力，圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)和工作任務(wù)。
環(huán)境管理工作是普通的，卻是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象，同時也能通過良好的外部環(huán)境，讓業(yè)主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象。俗話說：進(jìn)門看環(huán)境衛(wèi)生，坐前摸摸板凳是否有灰塵。這就是人們審視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求，我部門制定了以下的工作標(biāo)準(zhǔn)：
為了達(dá)到提高我部員工以后的工作質(zhì)量和自身素質(zhì)的目的，在以往每周培訓(xùn)一次的工作基礎(chǔ)上，我通過日常的工作的總結(jié)和以往結(jié)累的工作經(jīng)驗(yàn)，制定了以下培訓(xùn)方案：
1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，在崗為部門員工做示范，推行理論聯(lián)系實(shí)際的在崗操作的方法進(jìn)行培訓(xùn)。安排骨干人員在崗手把手教導(dǎo)員工，讓員工熟練專業(yè)的操作技能，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮部門骨干的業(yè)務(wù)技，進(jìn)一步加強(qiáng)員工的自我學(xué)習(xí)、自我提高的意識。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了各崗位的操作技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相互得益。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）；
2、按標(biāo)準(zhǔn)去做，將各崗落實(shí)到責(zé)任人，室內(nèi)、總坪、樓道、及各區(qū)域按照部門制定的崗位操作流程去做；
3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。不走過場，杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即時提出，注意問題的輕重，在處理問題上，盡量做到說服教育為主，懲罰為輔，多方協(xié)助，達(dá)到預(yù)期管理之目的和要求。標(biāo)準(zhǔn)不放棄。做到每日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿意和認(rèn)可。
在工作的實(shí)踐中，我一直提醒和要求大家，不利于團(tuán)結(jié)的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，在值班期間和交接班過程中，不耍小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。談?wù)龤?，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情、團(tuán)結(jié)出精神。拿員工們的.話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，這樣一來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了普通員工高的精神和境界，更加重要的是，提高了員工團(tuán)隊(duì)意識。讓員工以積極主動的心態(tài)，主動完成公司下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)。
在人們的想象中，做保潔是最普通不過了，掃地嘛誰都能做。但是，保潔工作的辛苦與責(zé)任，為企業(yè)帶來的榮譽(yù)，不一定每一個人都會用心去感受。用一句最通俗的話說：“做的飯吃了，掃的地臟了”，為此，可能有人會認(rèn)為保潔沒有什么門道，有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，當(dāng)大姐們剛把地掃完拖完就會亂丟煙頭垃圾。對此，我們的大姐深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說，不給你找點(diǎn)事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對這些遭遇，我們只能搖頭苦笑，嘆息無奈。
在今年夏天暴雨季節(jié)，公司2號3號地下室，電梯井，特別是2號地下室業(yè)主房間都相繼淹水，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)安排指導(dǎo)下各部門配合掃水、排水、抽水，誰知第一次將所有積水都處理完后，相隔幾天又一場大暴雨襲擊2號3號地下室又被水淹，這次淹水比上次還要嚴(yán)重，經(jīng)過接近3天才將積水處理完。過后又是相繼的雨，我記得張經(jīng)理安排我們每個部門在那幾天得有人在場值守，以防暴雨的襲擊，有一天我下班回家后不久，天色突變，接著又開始下暴雨，我擔(dān)心地下室又遭淹，冒雨趕回后花園，幸好那場暴雨持續(xù)時間不長，沒有造成損失。
連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴(yán)重的遭到病、蟲害，草坪大片大片的枯死，我知道如果不馬上想辦法恢復(fù)，將會給后花園的整體環(huán)境帶來不良的影響，在找綠化負(fù)責(zé)人商量解決方法后，及時補(bǔ)種草坪，并播撒農(nóng)藥，在短時間內(nèi)，綠化逐漸恢復(fù)，大家揪著的心才放下來。
俗話說女人感性，我部門基本都是女性易感情用事，工作當(dāng)中是有波動；工資她們較關(guān)心，遇事愛計(jì)較。當(dāng)遇到這樣的事，我會組織部門開會，有什么事一起商議，一起解決。這樣我部門就不會存在什么勾心斗角。我提倡的是，我們上班要開開心心上班，不要心里有什么不愉快，有什么就當(dāng)面說出來，我解決不了的問題，報(bào)公司解決。
我們環(huán)境綜合部的全體員工，在政府倡導(dǎo)的創(chuàng)建和諧社區(qū)的精神指導(dǎo)下，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮下，服從安排，一如既往地做好本職工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境。
為xx增光添彩，是我們一如既往的目標(biāo)和追求！
保潔的年終總結(jié)與計(jì)劃 保潔的年終總結(jié)電子版篇六
xx年，我在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院的大力支持下，在單位員工的共同努力下，本人帶領(lǐng)全體員工圓滿地完成了上半年的工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)的同事們總結(jié)匯報(bào)如下：
目前，單位在醫(yī)院的員工共(15)人，其中少數(shù)民族
(5)人，漢族(10)人，承擔(dān)著社區(qū)樓(共6層)，住院樓(共6層)，平房行政辦公區(qū)，39號家屬樓，地下車庫，外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及冬季清雪任務(wù)，上半年，未發(fā)生安全事故，保潔工作受到了醫(yī)院方的好評，各項(xiàng)工作基本圓滿順利。
一是組織員工學(xué)習(xí)單位各項(xiàng)規(guī)章制度，了解醫(yī)院各科室的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并向單位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及時匯報(bào)整改工作情況，經(jīng)常主動走訪醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人，聽取醫(yī)院方對保潔工作的意見和看法，從自身找問題、找差距，自己不懂或拿不準(zhǔn)的，向院方醫(yī)務(wù)人員請教學(xué)習(xí)，努力與院方溝通協(xié)調(diào)，減少誤解，貼近距離;對院方提出的問題，及時整改并請?jiān)悍綑z查。增進(jìn)與醫(yī)務(wù)人員的個人感情。
二是做好員工的`說服教育，針對保潔人員流動性大，思想波動，隊(duì)伍不穩(wěn)定，思想不穩(wěn)定，這一情況，我就及時找員工交心談心，了解保潔員心里活動，耐心地給她們講道理，定時召開保潔會議，教育員工遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)定，灌輸單位管理理念，教育員工從自身找問題，從醫(yī)院是要求上找差距，經(jīng)過說服教育，員工的思想得到了轉(zhuǎn)變，團(tuán)結(jié)互助精神和凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng);按時結(jié)清保潔費(fèi)用，每月的保潔結(jié)帳是一大難事，不能按時發(fā)放工資，勢必影響到員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，因此自己想方設(shè)法找院領(lǐng)導(dǎo)及時審批保潔費(fèi)用，月月能按時結(jié)帳，為員工能按時拿到工資創(chuàng)造條件，使員工安心工作;提前招聘儲備保潔員工，保潔人員流動性大，屬于底層職業(yè)，人難招，活難干，事難做，人難管，為此，我會在外張貼招聘小廣告，即使在滿員的情況下，也在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招工信息，建立后備員工儲備，防止人員脫節(jié)。
三是疏理調(diào)整保潔區(qū)域。對醫(yī)院保潔的每個工作崗位逐個分析，從保潔要求，保潔時間，勞動強(qiáng)度，醫(yī)務(wù)人員對保潔的意見等方面進(jìn)行了摸底調(diào)查，根據(jù)員工的身體狀況和工作責(zé)任心，對少數(shù)人員的工作崗位進(jìn)行了調(diào)整。向員工宣傳單位和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，提高員工的崗位職責(zé)意識。增強(qiáng)員工的紀(jì)律性，對員工高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，加強(qiáng)督促檢查，早出晚歸配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期的開展衛(wèi)生質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn);抓好員工的儀容儀表，禮貌禮節(jié)，每月開展員工培訓(xùn)，員工大多是少數(shù)民族，文化人平低，知識少，無專業(yè)技能知識，語言勾通困難，為此，每月制定培訓(xùn)計(jì)劃，有針對性的開展技能培訓(xùn)，提高員工職業(yè)知識和工作技能，樹立"以患者為中心"的服務(wù)理念;提高員工服務(wù)意識，按要求向醫(yī)院提供培訓(xùn)文字、圖片培訓(xùn)資料;
四是開展員工的安全教育，教育員工遵守醫(yī)院的安全制度，遵守安全紀(jì)律，不違規(guī)操作，不違規(guī)作業(yè);耐心教育員工注意上下班途中的安全，注意自身交通安全;和醫(yī)院方一道向員工培訓(xùn)防院感知識，和醫(yī)院一道做好安全工作。醫(yī)療器材的保潔常識和注意事項(xiàng)，避免發(fā)生人身傷害財(cái)產(chǎn)損失事件發(fā)生;提醒員工注意擦洗窗戶等高空作業(yè)時的安全，避免發(fā)生傷亡事故。今年醫(yī)院檢驗(yàn)科搬遷后，玻璃面積多，保潔難度大，安全風(fēng)險(xiǎn)高，為此我向單位申請了保險(xiǎn)繩。跟員工一起演練保險(xiǎn)繩使用方法，確保員工清潔危險(xiǎn)區(qū)安全作業(yè);
五是嚴(yán)格上下班考勤制度，對遲到或早退的人員先口關(guān)警告，拒不改正的作出罰款處理。制定了檢查制度，將考核結(jié)果與員工資掛鉤，獎優(yōu)罰劣，考核優(yōu)秀的員工有月月有獎(獎勵資金來源于罰款)，考核不及格的次次有罰，對醫(yī)院測評優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)獎勵，獎勵先進(jìn)，懲罰后進(jìn)，激勵員工隊(duì)伍工作積極性。樹立員工良好形象，訂制夏季工作服，保證員工統(tǒng)一工裝，儀容儀表符合醫(yī)院要求。
六是做好節(jié)能降耗維護(hù)單位利益，按院方要求建立臺賬，做到精細(xì)化管理，按計(jì)劃、按定量領(lǐng)用消毒用品和保潔用具，進(jìn)、出庫做好記錄，做到進(jìn)的清楚，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固后再次使用，盡可能延長保潔用具的使用壽命，員工領(lǐng)保潔用品時，教育員工袋子省著用，抹布精心用，盡最大努力節(jié)約開支，降低保潔成本。堵塞漏洞，對科室消毒用品、保潔用具的用量及每個員工領(lǐng)用情況每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，防止浪費(fèi)和流失，努力節(jié)約成本，維護(hù)單位權(quán)益，實(shí)現(xiàn)利潤最大化，保障單位利益。堵塞漏洞，每個星期定為保潔用品領(lǐng)用時間，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，每月節(jié)約300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋，上半年拖把預(yù)算費(fèi)用為200元，目前還未支出，據(jù)測算上半年為單位控制1000元開支。
今年以來，醫(yī)院不斷開展各種創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作，給保潔工作提出更高標(biāo)準(zhǔn)：一是開展了無煙醫(yī)院的創(chuàng)建工作，施工期間，電梯、大廳、等公共區(qū)域的保潔頻次將大于平時，增加保潔員的勞動強(qiáng)度;二是創(chuàng)建文明單位，將對員工的保潔質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，工作標(biāo)準(zhǔn)提出更高的要求，還將對我單位對員工的培訓(xùn)以及培訓(xùn)資料的歸檔工作提出更高的標(biāo)準(zhǔn)。
上半年自己雖然取得了一些成績，這與單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持分不開，與醫(yī)院方的配合分不開，與全體員工的共同努力分不開，在今后的工作中，自己仍將不驕傲，不急躁，不辜負(fù)單位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以吃苦耐勞，不怕困難的精神，進(jìn)一步改進(jìn)管理方法，維護(hù)單位形象，提高保潔質(zhì)量，維護(hù)單位利益，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，把各項(xiàng)工作做的更好。爭取讓單位滿意，讓醫(yī)院滿意，讓員工滿意。以上是我的半年工作總結(jié)，由于能力有限，難免有許多不妥之處，敬請單位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁批評指正。
保潔的年終總結(jié)與計(jì)劃 保潔的年終總結(jié)電子版篇七
20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著"您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨，"以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先" 的公司管理理念，以"上水平，創(chuàng)效益，樹品牌"作為公司的發(fā)展目標(biāo)，"服務(wù)第一、客戶至上"作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的.運(yùn)行要求。
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到公司保潔工作的基本要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定
目前有九個單元，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在清潔的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。在加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，取得了較好的效果，近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
（2）完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
（3）完成對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。
（4）完成特約清潔服務(wù)。
保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
1、外圍泥土，無法有效的去除。
2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3、冬季外圍衛(wèi)生無法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。
1、加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作。
2、安排好保潔部的日常工作。
3、加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。
4、加強(qiáng)人員管理工作。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，減少清潔成本。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。
xx物業(yè)服務(wù)有限公司
環(huán)境綠化部
20xx年12月31日
保潔的年終總結(jié)與計(jì)劃 保潔的年終總結(jié)電子版篇八
今年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在這一年中我是做到盡職盡責(zé)這四個字的，認(rèn)真的做好了自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生，讓整個區(qū)域保持著一個干凈整潔的狀態(tài)。我自己對這一年自己在工作中的表現(xiàn)是比較的滿意的，因?yàn)槊恳惶斓墓ぷ魑叶际欠浅５恼J(rèn)真的，是有在用心的完成自己的工作的?，F(xiàn)在這一年的清潔工作也已經(jīng)結(jié)束了，新一年的工作馬上就要開始了，我想在這之前自己是要為這一年做一個總結(jié)的`。
我的工作主要就是打掃衛(wèi)生，清理垃圾，這些都是很簡單的工作，但想要做好的話也是必須要認(rèn)真的。我在打掃衛(wèi)生的時候會注重衛(wèi)生死角，讓自己的區(qū)域的每一個角落都是干干凈凈的。我的目的是要打掃好衛(wèi)生，而不是只做到交差的程度就可以了。每天都認(rèn)真的去做就不會那么的累，一旦有了偷懶的行為之后就會不想勤奮的工作了的。
這一年我是非常的認(rèn)真的，會很用心的去打掃衛(wèi)生。我會做好自己應(yīng)該要做的工作，雖然自己只是一個保潔員，但不管做的是什么工作都是要努力的去做好的。在上班時間我會遵守公司的規(guī)定，絕對不會去做一些違反規(guī)定的事情，我每天都會準(zhǔn)時到崗，雖然不會查崗但自己早做完也可以早一點(diǎn)休息，不管有沒有檢查自己都應(yīng)該要做到自覺的做好自己要做的工作。這一年我也嚴(yán)格的聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排，不會去做一些不被允許的事情，做到了一個員工應(yīng)該要做的事情。
其實(shí)很多的工作都是會有一些技巧的，保潔工作也同樣，對待不同的物體就要采用不同的清潔方式，這樣既能夠做好工作也可以提高自己的工作效率?，F(xiàn)在市面上有很多的各種功能的清潔劑，合理的使用是能夠讓自己更輕松的完成工作的。雖然在工作時也會有疲憊的時候，但只要有足夠的休息我也是能夠恢復(fù)工作的動力的，繼續(xù)勤奮努力的工作。
新的一年的工作很快就要開始了，雖然自己今年是有很不錯的成績的，但自己也不能因此感到驕傲。在新的一年中也要努力的去做好自己的工作，和同事們一起完成我們應(yīng)該要做的工作，讓大家都能夠有一個好的環(huán)境去工作和生活。我是一定會用心的去做好自己的每一天的工作的，這是我作為一個保潔員必須要做到的。
保潔的年終總結(jié)與計(jì)劃 保潔的年終總結(jié)電子版篇九
一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。 保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。
回顧一下，我們是這樣做的：
在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的'分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。領(lǐng)班手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮領(lǐng)班的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個準(zhǔn)。在工作量較大的情況下，各樓層員工也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意語氣輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標(biāo)準(zhǔn)不放棄的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
4、上級要求的時間，嚴(yán)格執(zhí)行；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。
5、團(tuán)結(jié)講正氣 在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。這樣一來，就減少了互相猜疑和勾心斗角的心理。
在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。 有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，大便過后經(jīng)常不沖水，導(dǎo)致衛(wèi)生間氣味難聞。
按合同要求監(jiān)督完成了樓內(nèi)的特約服務(wù)內(nèi)容。（四次地毯清洗，兩次理石潔晶）。完成了樓內(nèi)辦公區(qū)域，公共區(qū)域，領(lǐng)導(dǎo)辦公室，會議室的日常保潔。對樓層的玻璃門窗進(jìn)行巡視做到無灰塵，無手印。
保潔的年終總結(jié)與計(jì)劃 保潔的年終總結(jié)電子版篇十
一年來我部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)和幫助下，在各級部門的大力支持以及在全體員工的共同努力之下，圓滿完成20xx年保潔各項(xiàng)工作。保潔作為物業(yè)服務(wù)的一個窗口，它直接體現(xiàn)著服務(wù)單位的企業(yè)形象和服務(wù)水平，一年以來，保潔員工用辛勤的汗水、扎實(shí)的工作，為企業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。在這一年里，保潔員工基本穩(wěn)定，保潔工作無論是單項(xiàng)還是日常的清潔維護(hù)基本上也可以按時來完成并達(dá)到管理之要求，員工們在工作態(tài)度和工作技能上，結(jié)合去年的成績相比較，都有了一定的提高，為大廈工作的客戶提供了一個很好的辦公環(huán)境。一年的工作已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)就本年度的工作匯報(bào)如下：
一、工作計(jì)劃完成情況
本年度，保潔部在各項(xiàng)工作的計(jì)劃執(zhí)行當(dāng)中，對大廈所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理，使之大廈的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達(dá)到了我部預(yù)期的效果，為大廈辦公的業(yè)主和來訪賓客提供了一個良好的辦公環(huán)境。具體實(shí)施保潔工作如下：
1.完成xx內(nèi)公共區(qū)域通道天花清潔xx次;
2.完成xx內(nèi)公共區(qū)域通道風(fēng)口清洗xx次;
3.完成xx內(nèi)公共區(qū)域通道墻面清洗xx次;
4.完成xx內(nèi)公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗xx次;
5.完成xx內(nèi)客用電梯及扶梯的清潔xx次;
6.完成xx內(nèi)“空中花園”區(qū)域的整體清潔xx次;
7.完成xx內(nèi)地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭x次;
8.完成xx外圍公共設(shè)施地溝清掏xx次;
9.完成xx東西車庫外玻璃天棚清洗xx次;
10.完成xx內(nèi)23層外側(cè)平臺區(qū)域清潔xx次;
11.完成xx內(nèi)公共區(qū)域地面通道結(jié)晶處理工作各層全年不低于x次;
12.完成xx內(nèi)電梯轎廂地面結(jié)晶處理工作全年xx次;玻璃幕墻清洗工作;完成3次，
14.蟲殺滅鼠工作;按計(jì)劃均以實(shí)施完成。該項(xiàng)工作開展以來，大廈內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對大廈的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用;
15.污水井、化糞池的清掏工作;按計(jì)劃xx月上旬全部清掏完成，實(shí)施過程中，每次清掏及時，對管道的清淤工作維保到位;
16.“xx花園”的管理工作;本年度x月份上家公司合同結(jié)束，x月份開始與新一家公司重新簽定養(yǎng)護(hù)合同，并且對新合同相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行完善，開始與綠植公司簽定合同，執(zhí)行中我們要求每月對大型綠植進(jìn)行徹底沖洗擦拭，并對有缺陷的綠植樹種隨時進(jìn)行更換，該項(xiàng)工作自養(yǎng)護(hù)以來，該區(qū)域的景觀環(huán)境的改善受到了業(yè)主的好評。
另外，為規(guī)范各項(xiàng)合同的執(zhí)行制度，相繼對如下保潔合同進(jìn)行規(guī)范：
1.大堂花卉租擺工作，由于種種原因，此項(xiàng)工作合同一直未與簽定，按公司要求，本年度為使該項(xiàng)得以順利進(jìn)行，對此項(xiàng)工作完善到位。并妥善處理好前期租擺公司所遺留問題。
2.廣場綠化養(yǎng)護(hù)工作合同到期，根據(jù)公司指示，又重新選派廠家，簽定新的養(yǎng)護(hù)合同，使該項(xiàng)工作更加完善。
二、內(nèi)部管理工作
下半年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，著重在以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn)：
1.調(diào)整班次，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率：
結(jié)合平時工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特性，我們對現(xiàn)有的班次進(jìn)行重新調(diào)整，把員工的日常負(fù)責(zé)的清潔面積擴(kuò)大，由原一人管理一層該為現(xiàn)一人管理一層半，來進(jìn)行日常的清潔工作。此舉改動受益如下：
(1)調(diào)動員工的工作積極性，清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高;
(2)有效的制止員工的懶惰、拖沓思想，
(3)減少自己無謂的休息時間，充實(shí)工作時間;
2.加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：
為了不斷提高大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點(diǎn)，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：
一是優(yōu)化運(yùn)作模式，加強(qiáng)了對員工工作的監(jiān)督管理。物業(yè)管理的一個很重要的內(nèi)容就是環(huán)境衛(wèi)生的管理，物業(yè)管理是否到位，在很大程度上可以從環(huán)境衛(wèi)生管理方面體現(xiàn)出來，為此，我們堅(jiān)持把環(huán)境工作作為強(qiáng)化物業(yè)管理、提高服務(wù)水平和客戶滿意率作為突破口，進(jìn)行了積極的探索，不斷改進(jìn)和優(yōu)化了運(yùn)作模式。我們制訂清潔巡視檢查，明確了管理與被管理的職責(zé)權(quán)限，實(shí)行了兩級監(jiān)督管理。第一是保潔部代表公司對外包公司進(jìn)行日常工作的巡視督導(dǎo)和檢查，凡是應(yīng)該由清潔公司執(zhí)行的清潔工作，該公司未能及時發(fā)現(xiàn)的問題，給予下發(fā)整改通知書，由于大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量狀況直接影響到物業(yè)管理處的具體利益，從而增強(qiáng)了保潔公司主動整改問題和巡視督導(dǎo)衛(wèi)生工作的主動性;第二是公司與保潔公司在共同認(rèn)可的工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，制定了清潔工作的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)則和辦法，每天反復(fù)檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)并督促有關(guān)問題的整改。保潔部把巡視檢查的督導(dǎo)效果納入了內(nèi)部的管理中，從而，確保了巡視檢查的威懾力。
三、培訓(xùn)方面
由于保潔人員流動性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素質(zhì)參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓(xùn)管理方面作了許多工作，特別是在員工的實(shí)際工作流程方面的培訓(xùn)，我們深感它的特殊意義，一個好的保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)肯定會出現(xiàn)問題，本年度保潔部共組織員工進(jìn)行;
1.禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年;
2.素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年;
3.工作程序培訓(xùn)4次/年;
4.專業(yè)技能(藥劑和專業(yè)工具)的培訓(xùn)4次/年;
通過培訓(xùn)，使得員工們對自己工作有了一個新的認(rèn)識，同時，通過培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，了解了自己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，掌握了清潔的基本知識，同時提高了勞動技能和工作效率。另外，通過素質(zhì)教育培訓(xùn)，本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中，共有xx人次，共揀拾xx手機(jī)部、現(xiàn)金萬余元及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評，同時，為大廈贏得了榮譽(yù)，并為客戶贏造出一個良好安全的辦公環(huán)境。
總之，作為服務(wù)者來講，未來的競爭將是細(xì)節(jié)的競爭，只有注意細(xì)節(jié)服務(wù)，在每一個細(xì)節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位。
四、對外包公司的管理工作
作為管理處的一個職能部門，我們的主要工作就是要做好對外包單位的監(jiān)督管理工作，保潔公司現(xiàn)駐場人員為xx人，擔(dān)負(fù)著近7萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，一年以來，我們作為監(jiān)督管理者，相繼在以下幾個方面對保潔公司進(jìn)行著有效的管理：
1.素質(zhì)的檢查及督導(dǎo);本年度，我們在工作運(yùn)作的同時，隨時對保潔公司的人員進(jìn)行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提醒，喚起大家對該項(xiàng)規(guī)定的重視，一年以來該公司在大廈所負(fù)責(zé)的保潔工作，未有重大過失發(fā)生。
2.工作成效的管理;即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事件的處理和保潔工作的及時率，對于上述四個方面的工作，我部按管理處的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題給予解決。
通過以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項(xiàng)的保潔服務(wù)基本上達(dá)到管理處的要求，保潔部的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的提高，為客戶提供更好的服務(wù)，創(chuàng)造了良好的條件。
五、清潔物料的管理
我部在物料控制方面，著手做了以下幾個方面的措施：xx客戶入住率較高，客用品的使用也相繼增加，為了能更好的管理，在使用各項(xiàng)物品時，針對不同的物料，采取不同的措施，如領(lǐng)用衛(wèi)生紙一項(xiàng)，要求員工領(lǐng)用時，用原舊紙心，以舊換新，洗手液的添加及噴香劑的更換都是按所規(guī)定時間定期添加和更換，還有對二裝地面保護(hù)所鋪設(shè)的地板革物品，隨時檢查，發(fā)現(xiàn)破損及時粘補(bǔ)等，上述措施的實(shí)施工作，為日后的更好控制物品的浪費(fèi)，起到了一定的`成效。本年度，xx新入住客戶共計(jì)xx戶，xx個單元，在客戶裝修施工期間，我部為保證公共環(huán)境不受其污染和破壞，在各施工區(qū)域鋪設(shè)地面保護(hù)用品共計(jì)xxx米，
本年度各項(xiàng)清潔用品的使用消耗支出為：
洗手液全年消耗量：xx桶;比去年減少82桶噴香劑全年消耗量：xx罐;比去年增加xx罐電池全年消耗量：xxx節(jié);比去年增加xx節(jié)。
地板革全年消耗量：xx米;比去年減少xx米;
本年度，我部門在相繼完成各項(xiàng)工作的過程中，同時也暴露出我部一些不足之處：
1.管理人員的管理水平有待提高：對重點(diǎn)工作的關(guān)注欠缺;工作缺乏主動性，依賴性強(qiáng)，工作的計(jì)劃性差;
2.對細(xì)節(jié)的管理、落實(shí)不到位：做事而沒做細(xì);缺乏“舉一反三”;
3.對保潔工作的前瞻意識不足，考慮不周;保潔前瞻意識工作的改進(jìn)工作，主要是加強(qiáng)管理人員的管理技能培訓(xùn)，加強(qiáng)自身的責(zé)任感意識，讓其做事考慮周全、細(xì)致;
3.程序化的工作，持續(xù)性不強(qiáng)，有待加強(qiáng);程序化工作持續(xù)性差：在思想意識上加以重視，增強(qiáng)責(zé)任心，加強(qiáng)工作程序的培訓(xùn);
4.物耗用品的管理使用控制有待進(jìn)一步提高;物耗管理使用方面：本年度，我部門在物料使用上，尤其是衛(wèi)生紙消耗費(fèi)用占了很大的一部分，具我們的分析，主要是使用人員利用該紙擦手、擦鞋、墊恭桶坐墊用及部分人員有偷拿的行為，以上種種原因是造成該項(xiàng)費(fèi)用浪費(fèi)嚴(yán)重。20xx年，為有效控制清潔用品的使用，我部將采取措施如下，隨時對衛(wèi)生紙及其它消耗品的使用用量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào)，遇有違反該項(xiàng)行為人員，進(jìn)行制止;員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù)，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，講明原因，使其清潔消耗品的費(fèi)用控制在合理有效的使用范圍內(nèi)。
20xx年是我部細(xì)化管理，穩(wěn)步發(fā)展的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，如何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、減少紕漏等，現(xiàn)根據(jù)管理處的指導(dǎo)思想和發(fā)展前景，特制定如下工作改進(jìn)計(jì)劃：
全面完成xxx萬平方米的清潔服務(wù)工作;
開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源;
強(qiáng)化管理、細(xì)化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量;
強(qiáng)化管理人員的管理水平。;
5.認(rèn)真落實(shí)“責(zé)任書”的內(nèi)容;
6.注重“個人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)。
透過表面看本質(zhì)，我們清醒地認(rèn)識到，過去一年中所有的不足歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平，這個問題解決不好，我們就不可能擁有明天、擁有未來。
我們要用責(zé)任書中的內(nèi)容去“落實(shí)、檢查、完善”我們的管理和服務(wù)工作，使全體員工真正懂得“做什么?怎么做?”。注重“個人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)“個人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成要素，我們一定要站在這一“高度”去重視、關(guān)注“個人行為”，同時，我們更要“積極地、有意識地、主動地”從我做起、從今天做起”注重我們每一個人、每一位同事的行為舉止，提高素質(zhì)修養(yǎng)，并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范自己。
以上各項(xiàng)計(jì)劃的改進(jìn)實(shí)施，需要全體員工的共同努力，同時也需要其他各部門的協(xié)助與配合，更需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。希望明年我們在回顧20xx年的工作時，我們收獲的不僅是信心滿意，還有豐碩的成果。
回顧一年的工作，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的，一年以來，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，管理能力相應(yīng)提高了一些，但本人認(rèn)為與公司的要求還相差甚遠(yuǎn)，同時，讓我們思考的東西還有很多，但我們會通過總結(jié)，找到新的起點(diǎn)，在新的一年里我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，克服所有的困難，加強(qiáng)思想和專業(yè)知識上的學(xué)習(xí)，有組織、有計(jì)劃、有目的進(jìn)行培訓(xùn)，繼續(xù)加強(qiáng)個人自身素質(zhì)的約素力，發(fā)揮自己專業(yè)知識、技能的特長，努力學(xué)習(xí)管理知識，使之管理水平有一質(zhì)的提高，最后，我們堅(jiān)信，來年保潔部在管理處的領(lǐng)導(dǎo)下以及在各部門的工作支持下，定會將保潔工作做好，同時也將會以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家。
保潔的年終總結(jié)與計(jì)劃 保潔的年終總結(jié)電子版篇十一
回想當(dāng)時，我在縱恒清洗工程有限公司工作了4年，在林吟物業(yè)韓佳項(xiàng)目工作了3年多。首先感謝林吟物業(yè)和縱恒保潔的領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心。韓佳清潔工程給了我一個學(xué)習(xí)和展示自己的平臺。我也感謝所有同事的支持與合作，感謝他們發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，堅(jiān)持不懈，共同奮斗。然而，由于種種原因，夢想無法實(shí)現(xiàn)。2__上半年，我們引進(jìn)并實(shí)施了“清潔行業(yè)知識管理理念”，一年時間給我們的清潔部門帶來了很大的變化。
今年，在各項(xiàng)工作計(jì)劃的實(shí)施過程中，保潔部門對韓佳轄區(qū)內(nèi)的環(huán)衛(wèi)設(shè)施進(jìn)行了整體管理，使韓佳的整體環(huán)境衛(wèi)生舒適度達(dá)到了本部門的預(yù)期效果，為韓佳業(yè)主和來訪客人提供了良好的家居環(huán)境。清潔工作的具體實(shí)施如下：
1、在總面積內(nèi)完成樓道頂層蛛網(wǎng)清理12次；
2、完成地下室公共區(qū)域隧道風(fēng)口清理12次；
3、完成公園公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清理12次；
4、完成高層電梯公共區(qū)域圍護(hù)玻璃清洗6次；
5、在客梯上完成12次不銹鋼保養(yǎng)油；
6、完成地下車庫管線設(shè)施6次整體清洗擦拭；
7、完成地下車庫地面清掃4次；
8、完成公園內(nèi)公共設(shè)施的挖溝12次；
9、公園玻璃浮棚清洗12次后；
10、完成單位路面12次清掃；
11、兩次完成547套空置房屋的清掃；
12、清潔公園水景池52次；
13、清潔銷售中心玻璃幕墻3次；
14、完成d區(qū)4套模板房4次清洗；對35棟建筑的2套模板房進(jìn)行了兩次清理；
15 、消毒和滅鼠工作；根據(jù)計(jì)劃，通過實(shí)施來完成。工作開展以來，公園內(nèi)滅鼠滅蚊滅蠅的現(xiàn)場更好了，對公園的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用；16、協(xié)助外包單位在雨季前清理排水溝；
17、完成內(nèi)務(wù)整理的前期工作。
下半年，我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，重點(diǎn)從以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn)：
1、調(diào)整班長和員工的工作崗位，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率；
結(jié)合日常工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特點(diǎn)，我們交流了現(xiàn)有的兩位班長，生活垃圾收集員，班長可以在不同的崗位上發(fā)現(xiàn)不同的問題，也提高了班長的能力。生活垃圾收集器的收集條件相同。這一變化的好處如下：
（1）、調(diào)動班長的積極性，增加巡視清掃的頻率，提高清掃質(zhì)量；
（2）、生活垃圾收集是一項(xiàng)又臟又累的工作。輪休可以避免因個人辭職而導(dǎo)致的臨時缺勤，有效阻止員工流失或加薪威脅，培養(yǎng)多才多藝的員工來替代辭職人員的任何崗位。
（3）減少不必要的休息時間，豐富工作時間；
2、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理措施：
為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們在清潔服務(wù)質(zhì)量管理中重點(diǎn)關(guān)注了以下幾個方面：
1、由于保潔人員流動性大，保潔工作門檻低，保潔人員素質(zhì)參差不齊，為了提高保潔人員的整體水平，我們在培訓(xùn)管理方面做了大量工作，異常購買了保潔第一人首創(chuàng)的《清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程》 extreme edition
2、3年的素質(zhì)教育和培訓(xùn)；
3、安全防火培訓(xùn)2年；
4、工作程序培訓(xùn)4年；
5、專業(yè)技能（藥品和專業(yè)工具）培訓(xùn)4年。
經(jīng)過培訓(xùn)，員工對自我工作有了新的認(rèn)識。同時，經(jīng)過培訓(xùn)，他們獲得了良好的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會，了解了自我工作的責(zé)任，掌握了清潔衛(wèi)生的基本知識，提高了勞動技能和工作效率。此外，經(jīng)過素質(zhì)教育和培訓(xùn)，今年保潔服務(wù)有8名保潔人員，撿手機(jī)部、車卡、證券等3項(xiàng)。員工的.收錢精神受到業(yè)主的好評，同時也為物業(yè)贏得了榮譽(yù)，為客戶創(chuàng)造了一個良好安全的家居環(huán)境。
總之，作為服務(wù)商，未來的競爭將是細(xì)節(jié)上的競爭。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，在每一個細(xì)節(jié)中努力，才能在長期激烈的現(xiàn)代市場競爭中處于不敗之地。
作為韓佳環(huán)境維護(hù)部門的負(fù)責(zé)人，縱橫保潔公司共有44名常駐員工，其中39名負(fù)責(zé)韓佳國際的日常環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，占地面積近25萬平方米，其余5名負(fù)責(zé)d區(qū)銷售中心和4套樣板間的日常環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。一年來，作為管理者，我們在以下幾個方面對保潔公司進(jìn)行了有效的管理：質(zhì)量檢查和監(jiān)督；今年，我們在工作和運(yùn)營的同時，對保潔人員進(jìn)行了人性化管理，尤其是在員工的道德品質(zhì)方面。我們每天都在努力提醒大家注意這個規(guī)定。這家公司在韓佳已經(jīng)有一年了。
保潔的年終總結(jié)與計(jì)劃 保潔的年終總結(jié)電子版篇十二
轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項(xiàng)工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。
公司今年將對保潔、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，對在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識培訓(xùn)(如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律、專業(yè)知識技能)，培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰。
為了能夠更好地完成20xx年的工作，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié)：
為了確保作業(yè)計(jì)劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的`貫徹執(zhí)行和落實(shí)，確保保潔的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將實(shí)行檢查監(jiān)督制度。
1、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。
2、主管、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對崗位進(jìn)行全面的檢查，同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，及時會報(bào)。
3、 領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進(jìn)行檢查，制定考核計(jì)劃，完善保潔工作。
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計(jì)劃，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作。
5、 安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。
6、 對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。
1、 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
2、保潔人員工作時間必須穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、干凈,要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。
3、工作期間,見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動打招呼.主動問好.
1、工作質(zhì)量停車場地面應(yīng)無明顯垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-1x分
2、電梯地毯應(yīng)無積塵，無明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣2-1x分
3、玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明 不達(dá)標(biāo)扣2-5分
4、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣2-1x分
5、天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣5-1x分
6、墻身應(yīng)無積塵，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣2-5分
7、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵、無漬 不達(dá)標(biāo)扣2-5分
8、一層大廳地面、墻面、應(yīng)無積塵、無污漬 無煙頭 不達(dá)標(biāo)扣2-5分
9、花盆應(yīng)無塵、無污漬 、無枯葉 不達(dá)標(biāo)扣2-5分
10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-5分
11、門、門框、門楣應(yīng)無積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分
12、消防設(shè)施應(yīng)無積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分
13、地腳線應(yīng)無積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分
14、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-1x分
15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔 不達(dá)標(biāo)扣2-5分
16、未沖洗坐廁，不得超過45分鐘 各洗手間 45分鐘清潔一次 不達(dá)標(biāo)扣2-5分
17、洗手盆、臺面、鏡面抹凈盆身、臺面，鏡面抹凈刮凈。
保潔的年終總結(jié)與計(jì)劃 保潔的年終總結(jié)電子版篇十三
大家上午好!我叫xxx，是分管_x保潔工作的副主管。這天，公司召開_年度保潔工作總結(jié)表彰大會，借此機(jī)會，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，我在_年一年的工作狀況，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，請各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評和指正。
xxxx年是不平凡的一年，第29屆奧運(yùn)會在北京順利召開，使我們感到無比的光榮和自豪。作為保潔員，我們擔(dān)負(fù)著_x鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自我的職責(zé)重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。
我本人是_鎮(zhèn)_村人，自_年5月至_年8月?lián)未灞嵭〗M組長以來，我團(tuán)結(jié)同事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自我的衛(wèi)生職責(zé)段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。_年8月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管，安排分管_x鎮(zhèn)東片13個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，職責(zé)隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進(jìn)入主角。在工作中，我努力做到如下幾點(diǎn)：
一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握了解各村的'環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報(bào)。
二、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作狀況。
三、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)職責(zé)制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，個性是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮(zhèn)建立環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫忙下，透過近4個月的努力工作，_x鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作用心性提高了，職責(zé)意識和安全意識明顯加強(qiáng)。這當(dāng)中，我本人也付出了很大的努力，為了能每一天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車，每一天早出晚歸。有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論，加上家人的不理解，我以前一度想要放下，但是我堅(jiān)持住了。對于工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報(bào)他們。事實(shí)證明，我的工作得到了大家的認(rèn)可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國禮貌生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn)。
多謝大家!
保潔的年終總結(jié)與計(jì)劃 保潔的年終總結(jié)電子版篇十四
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，爭取在20xx年的工作打上一個堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將20xx年度主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及20xx年的工作設(shè)想?yún)R報(bào)如下：
1、根據(jù)崗位實(shí)際情況及時修訂完成保潔部工作內(nèi)容及操作流程。
2、對會所外圍道路、廣場清洗共xx次。紅磚沖洗共xx次。
3、配合工程部完成了對會所內(nèi)空調(diào)濾網(wǎng)及排風(fēng)扇的拆洗工作共xx次。
4、完成水景池清洗工作共xx次。
5、培訓(xùn)方面：對員工進(jìn)行禮貌禮儀、崗位技能、崗位職責(zé)、及安全操作等培訓(xùn)共完成xx次。參加總部高層連總及法務(wù)部溫主任培訓(xùn)共x次。
6、保潔部配合地產(chǎn)商的各種活動xx次，每次都很好地完成了保潔工作。
7、配合及參與了xx次移動辦公前后的準(zhǔn)備工作及整改工作。
8、 x次配合地產(chǎn)及各部門做好樣板房開放前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，x次對樣板房內(nèi)家俱搬運(yùn)擺放整理工作。x次通宵清潔樣板房工作迎接檢查團(tuán)工作。
9、全年共完成會所地毯清洗x次。
10、會所拋光保養(yǎng)大理石地面共xx次
11、保潔部與外專業(yè)消殺單位配合，每月定期對會所、樣板房及外圍進(jìn)行消殺工作，有效控制了老鼠、蚊蟲滋生，從而保證了環(huán)境衛(wèi)生問題，并嚴(yán)格做好文字記錄存檔。
12、參加由楊總及物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)組織的小區(qū)交房演練x次。
13、 免費(fèi)協(xié)助會所二樓、三樓保潔三次，共出動人力約xx人次。
14、 免費(fèi)協(xié)助地產(chǎn)通宵開荒保潔x次，約xx人次。
15、從x月開始共免費(fèi)為看房客戶及上級領(lǐng)導(dǎo)提供洗車業(yè)務(wù)共xx次。
保潔部人員相對公司員工來說，普遍存在著年紀(jì)大，文化低，接愛能力相對差等不足之處，但通過公司領(lǐng)導(dǎo)及部門的培訓(xùn)，對員工進(jìn)行公司企業(yè)文化、管理制度培訓(xùn)，再通過內(nèi)部培訓(xùn)，對員工進(jìn)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度、禮貌禮儀、儀容儀表、崗位職責(zé)、安全操作、清潔技能方面的培訓(xùn)，以及結(jié)合實(shí)際情況對員工進(jìn)行考核制度的培訓(xùn)，經(jīng)過不斷的培訓(xùn)和磨合，這支年齡上、文化上都處在底端的隊(duì)伍，已適應(yīng)現(xiàn)有的公司要求及崗位操作規(guī)程，每個員工已建立起工作責(zé)任心，都能以一個合格的保潔員的要求按規(guī)定流程及規(guī)范動作完成工作任務(wù)。
1、廣場停車場上汽車產(chǎn)生的.重油污，無法達(dá)到有效的去除。在今后的工作中一定要學(xué)習(xí)更好的專業(yè)保潔方法，努力做到最好。
2、在20xx年度里，在上級領(lǐng)導(dǎo)及甲方單位的督促和關(guān)心下，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面，還存在著一些不足，我們所做的與公司及甲方的要求還有一定的差距。在新的一年，保潔部會通過舉辦各類活動豐富員工生活來進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和凝聚力，更好地穩(wěn)定員工隊(duì)伍。在20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體員工的努力下，在新的一年里能有更好的工作表現(xiàn)。
1、根據(jù)20xx年工作中的不足之處，逐項(xiàng)加以改進(jìn)。
2、加強(qiáng)部門管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化。讓每個員工建立工作責(zé)任心，來提高員工保潔質(zhì)量。
3、加強(qiáng)內(nèi)部員工培訓(xùn)工作，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和工作效率，深入開展員工崗位技能和禮貌禮儀的培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)及專業(yè)的保潔水平，更好地與各部門緊密配合，以此能更好地體現(xiàn)銷售物業(yè)一體化。樹立優(yōu)秀的服務(wù)來獲得中南客戶和業(yè)主的認(rèn)可。
4、隨著即將到來的小區(qū)xx樓的交房，保潔部將由會所的保潔工作進(jìn)入全新的小區(qū)保潔，所以，20xx年要加大對小區(qū)保潔的培訓(xùn)，提高小區(qū)保潔質(zhì)量，提高員工的綜合保潔水平，來得到地產(chǎn)商及全體業(yè)主的認(rèn)可及肯定。
5、優(yōu)化保潔部人員結(jié)構(gòu)，利于以后工作的發(fā)展，杜絕隊(duì)伍臃腫，人浮于事。
6、加強(qiáng)與地產(chǎn)及物業(yè)各部門間的溝通、協(xié)調(diào)，確保工作的更好完成。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
保潔的年終總結(jié)與計(jì)劃 保潔的年終總結(jié)電子版篇十五
回顧過去的一年，我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬達(dá)的保潔主管工作，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo)，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對20xx年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育工作。讓每位員工都能認(rèn)識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的'感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才潛力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志。
二、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，職責(zé)到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自我的不足之處，并用心尋求改善和進(jìn)取。
三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。
四、定人、定崗、定位，職責(zé)到人。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際狀況，依據(jù)每位員工的工作潛力和特長，劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責(zé)區(qū)，根據(jù)劃分的職責(zé)區(qū)狀況，每一天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，立刻糾正，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。
五、十分重視上級的定期和不定期的檢查。今年，遠(yuǎn)洋公司檢查次數(shù)多，要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對此狀況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護(hù)了公司的形像。
六、注重搞好與甲方的關(guān)系。遠(yuǎn)洋當(dāng)主管期間，個性注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見，增進(jìn)感情。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查。
七、能自我的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴(yán)格要求的同時，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時幫忙她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
八、能及時做好月度和周工作計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。
九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召，我們根據(jù)自身的實(shí)際狀況采取了，在每一天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù)，盡可能延長設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時，按計(jì)劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。
十、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅(jiān)持每一天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。落實(shí)各種會議制度，堅(jiān)持天有天評，周有小結(jié)，月有講評。
十一、十月份調(diào)任萬達(dá)主管以后，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統(tǒng)計(jì)和請領(lǐng)，制定各種計(jì)劃，進(jìn)場、開荒，人員定崗、定位、溝通關(guān)系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達(dá)廣場地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。
針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不一樣的需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來回報(bào)公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。
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