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總經(jīng)理責任制實施方案篇一
一、為進一步增強局機關(guān)全體工作人員的責任意識和服務(wù)意識，全力打造物價隊伍的良好社會形象，特制定本制度。
二、首問責任制是指第一位接聽來電、接觸來訪的本局工作人員為首問責任人，負責解答當事人詢問，處理當事人的投訴舉報，辦理或引導(dǎo)辦理當有關(guān)事項的責任制度。
三、當接觸來訪的本局工作人員有兩人以上時，職位高者為首問責任人。
四、對咨詢屬于我局制定的物價政策、在我局監(jiān)測范圍內(nèi)的商品及服務(wù)價格以及我局工作辦事程序的，無論是否屬于自身職責范圍內(nèi)，首問責任人都必須負責詳細解答，自己無法解答的，負責為當事人引薦能夠解答相關(guān)人員。
五、對屬于本人、本股室職責范圍內(nèi)的事項，首問責任人必須無條件受理，并負責辦理；手續(xù)不齊全或不符合規(guī)定的，要向服務(wù)對象一次性講清楚需要補充的手續(xù)、要求等；一時難以辦理的，要向當事人解釋清楚，并約定辦理時間。
六、對不屬于本股室職責范圍內(nèi)的事項，首問責任人要在簡要詢問有關(guān)情況后，主動引領(lǐng)至相關(guān)股室，如相關(guān)股室人員不在，要認真做好記錄并做好解釋工作。接待（接聽）時要使用文明用語，嚴禁用“不知道、不清楚、不歸我們管”等生硬語言搪塞敷衍。
七、對涉及本局幾個股室辦理的`事項，由局辦公室負責協(xié)調(diào)、牽頭辦理。各股室不得相互推諉扯皮，不得人為地給外來辦事人員制造麻煩和不便。
八、對不屬于本局職責范圍內(nèi)的事，首問責任人應(yīng)向當事人詳盡說明，并盡自己的所能給予指導(dǎo)和幫助。
九、對違反上述規(guī)定者，由主管領(lǐng)導(dǎo)負責對其進行批評教育。因人為因素給機關(guān)形象造成不良影響及嚴重后果的要按照有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的黨紀政紀處分。
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總經(jīng)理責任制實施方案篇二
為推動作風建設(shè)，促進“作風建設(shè)年”活動的扎實開展，根據(jù)中共縣委、縣人民政府《關(guān)于在全縣推行“四通工作法”的實施意見》（縣委發(fā)[]86號）文件要求，決定在本局大力推行“四通工作法”，特制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想。
以黨的精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“解放思想、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”為動力，積極探索改進工作的有效機制，全面推行“四通工作法”，加強溝通、形成互動，善于變通、創(chuàng)新服務(wù)，高效直通、提速增效，實現(xiàn)精通、有效工作，通過工作理念的更新和工作方法的優(yōu)化，促進行政效能和服務(wù)水平的提升，努力樹立糧食系統(tǒng)新形象，開創(chuàng)糧食工作新局面。
二、主要內(nèi)容。
推行“四通工作法”，通過相應(yīng)制度、機制建設(shè)，使“溝通、變通、直通、精通”成為開展工作的基本方法。
（一）溝通。溝通就是到一線去、到基層去調(diào)查研究。要把溝通貫穿于日常工作的全過程，切實加強與服務(wù)對象、各類代表及社會各界的溝通，通過溝通形成互動。
1、加強與服務(wù)對象的溝通。建立走訪日、懇談會和蹲點調(diào)研、結(jié)對聯(lián)系村居等制度，經(jīng)常性召開農(nóng)戶、糧食經(jīng)營戶、職工代表會議，傳達有關(guān)糧食法律法規(guī)及政策文件精神，聽取他們對糧食工作的意見和建議，加強與他們的溝通交流，形成做好全縣糧食工作的合力；進一步落實重大舉措、行政處罰事先告知制度，依法做好政府信息公開工作。
2、加強與黨代表、人大代表、政協(xié)委員的溝通。在議提案辦理中堅持面商制度，面商率要達到100%；每年采取召開座談會、走訪等形式，走上門、請進來征求各界代表對糧食工作的意見建議。
3、加強與糧食主產(chǎn)區(qū)的溝通，及時掌握糧源信息，建立穩(wěn)定的糧食供應(yīng)關(guān)系，拓展糧源外購渠道，確保糧食安全。
4、加強系統(tǒng)內(nèi)部溝通。加強與本系統(tǒng)上級部門的溝通，積極向上爭取資金、項目等資源；加強本系統(tǒng)內(nèi)部的`溝通，建立健全領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系科室、分公司制度和工作例會制度，提高工作效率。加強系統(tǒng)內(nèi)部干部職工之間的溝通，增強凝聚力，建設(shè)和諧機關(guān)。
（二）變通。變通是解放思想、與時俱進，是在法律法規(guī)和政策框架內(nèi)，在不涉及體制和規(guī)劃等重大原則問題前提下，創(chuàng)新工作思路與方法，提高服務(wù)水平。
1、思想上變。要以想方設(shè)法把事情辦好為出發(fā)點，強化辦好事、辦成事的意識。強化服務(wù)意識，積極開展“四好”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實行“三送一上門”（送政策、送訂單、送定金和對種糧大戶上門服務(wù)），加強政策的宣傳力度，增強農(nóng)民種糧的積極性，提高本地糧食的收購量，減輕政府支出，增強政府調(diào)控糧食市場的力度，確保我縣糧食安全。
2、方法上變。在糧食工作管理的方法上，要多變通、多創(chuàng)新，不斷適應(yīng)當前糧食形勢的發(fā)展變化。從糧食購、銷、儲等方面尋求改變、突破，為順利完成儲備糧食的輪換任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。
3、程序上變。進一步減少不必要的辦事環(huán)節(jié)，簡化程序，提高效率，方便辦事群眾。
（三）直通。直通是審批提速，為審批事項開通“綠色通道”。對于申請糧食收購資格許可證的群眾實行承諾（即自接到申請后的五個工作日內(nèi)作出是否受理的決定；自受理之日起，十個工作日內(nèi)向申請者發(fā)證）。
（四）精通。精通是勝任本職崗位，具備處理問題、解決問題的能力，做到能干事、會干事。
1、提高政治素質(zhì)。要把加強思想教育擺在首位，制定具體方案，經(jīng)常性開展干部職工的思想教育，重點是人生觀、價值觀、群眾觀教育，引導(dǎo)干部職工正直為人、慎謹交友、干凈干事。
2、提高業(yè)務(wù)水平。要組織開展業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，熟悉、掌握《省儲備糧管理辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)和政策，掌握糧食工作業(yè)務(wù)和技能，使干部職工具備與崗位職責相適應(yīng)的業(yè)務(wù)能力。要堅持邊學(xué)習邊思考，引導(dǎo)干部職工圍繞工作中遇到的具體問題進行深入思考，通過思考變書本知識、他人知識為自己思維，指導(dǎo)具體實踐，解決現(xiàn)實問題。
三、實施步驟。
（一）宣傳發(fā)動，深化認識（11月中旬）。建立專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，局機關(guān)成立“四通工作法”領(lǐng)導(dǎo)小組，及時召開動員會，積極做好“四通工作法”推行的宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，深化認識“四通工作法”的內(nèi)涵和精髓，為落實“四通工作法”打下良好的基礎(chǔ)。
（二）聯(lián)系實際，出舉措（11月底-12月中旬）。充分聯(lián)系糧食工作實際，將溝通、變通、直通、精通等各方面的工作內(nèi)容細化，開拓創(chuàng)新，使其推行成為一種具體行動。建立走訪聯(lián)系制度，各科室與下屬單位要加強聯(lián)系溝通，多走訪、多了解、多解決實際問題；以方便群眾辦事為基本出發(fā)點，進一步簡化審批程序；結(jié)合“作風建設(shè)年”、“群眾滿意機關(guān)”、“優(yōu)秀基層站所”活動，提高糧食系統(tǒng)形象。
（三）總結(jié)提高，形成機制（12月）?？偨Y(jié)“四通工作法”采取的措施及取得的成效，將好的經(jīng)驗和方法形成日常的工作機制。
四、工作要求。
（一）高度重視，全力推行。推行“四通工作法”是轉(zhuǎn)變機關(guān)作風、提升糧食系統(tǒng)形象的重要舉措，各科室要高度重視，精心組織，認真抓好“四通工作法”的落實。
（二）不斷完善，豐富內(nèi)涵。“四通工作法”要與糧食工作實際相聯(lián)系，需要不斷地完善和提升，并加以制度化、具體化、有形化。
（三）有機結(jié)合，狠抓落實。推行“四通工作法”是今年糧食工作的重點之一，要把“四通工作法”與其他工作有機結(jié)合，在貫徹落實“四通工作法”的過程中，促進其他工作的落實。同時，在落實做好各項工作中，運用“四通工作法”，真正確?！八耐üぷ鞣ā甭涞綄嵦?、取得實效。
總經(jīng)理責任制實施方案篇三
今年推行效能政府四項制度是省政府繼法制政府四項制度、責任政府四項制度和陽光政府四項制度后的又一重要制度，是我省面對新形勢、新問題、新任務(wù)，順應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展變化，建設(shè)服務(wù)型政府的具體行動，是提高政府執(zhí)行力和公信力的必然要求，是建設(shè)高效、廉潔政府的重要抓手，是我省政府自身建設(shè)工作向深度和廣度推進的又一次實踐。實施行政績效管理制度，主要目的在于保障政府重要工作、重大項目的落實，實現(xiàn)政府工作最佳績效。實施行政成本控制制度，主要目的在于厲行節(jié)約、節(jié)儉理政。實施行政行為監(jiān)督制度，主要目的在于以監(jiān)督促效能，以制度推動廉政建設(shè)。實施行政能力提升制度，主要目的在于提升政府服務(wù)的能力和水平。四項制度涵蓋的工作任務(wù)較多，每項制度都包含3個方面以上的任務(wù)，涉及政府投資重大項目、重要工作的推進，涉及重點民生資金的使用管理；涉及工作作風，涉及行政機關(guān)工作人員行政能力；涉及管理方式、工作方法、管理手段，涉及管理效率、服務(wù)水平的提高，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是對全省各級政府各部門和廣大工作人員的普遍要求，需要所有政府部門及其工作人員以及具有行政管理職能的事業(yè)單位及其工作人員的積極參與、共同推進。
我局各科室要準確把握效能政府四項制度的內(nèi)涵、特點和基本要求，要加強對效能政府四項制度的學(xué)習宣傳，充分認識效能政府四項制度的重大意義，以更加堅定的信心、務(wù)實的態(tài)度、有力的措施，全力推進效能政府四項制度的實施。
二、推行效能政府四項制度的指導(dǎo)思想和主要目標。
（一）指導(dǎo)思想。
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步加強招商局自身建設(shè)，完善工作機制，改進工作作風，提高財政資金使用效益，有效控制行政成本，加強對行政權(quán)力運行的監(jiān)督，提升為外來投資企業(yè)服務(wù)的能力和水平，努力建設(shè)效能機關(guān)。
（二）主要目標。
我局貫徹實施效能政府四項制度工作的總體目標是：將效能政府四項制度常態(tài)化、長效化，努力把全局建設(shè)成為運行高效、節(jié)儉理政、依法行政、服務(wù)到位的效能機關(guān)。具體要求如下：
1.通過推行行政績效管理制度，建立符合實際的行政績效管理評價體系，加強行政績效管理檢查力度，提高我局管理、使用財政資金的使用效益，提高我局實施州政府重大建設(shè)項目、落實州政府重要工作和推進全局重點工作的時效和質(zhì)量水平，實現(xiàn)全局工作最佳績效。
2.通過推行行政成本控制制度，大力壓縮公用經(jīng)費和一般性開支，實現(xiàn)公務(wù)用車購置經(jīng)費零增長，使公共財政資金更多地用于提高公共服務(wù)的質(zhì)量和水平。
3.通過推行行政行為監(jiān)督制度，堅持依法行政、實事求是和公開透明的原則，以人、財、物的審批、管理和使用為重點，依靠和借助上級部門、新聞媒體、社會公眾和網(wǎng)絡(luò)的力量，切實加強自身內(nèi)部監(jiān)督，努力構(gòu)建為民、務(wù)實、透明、廉潔機關(guān)。
4.通過推行行政能力提升制度，強化人員學(xué)習培訓(xùn)，實行目標責任倒逼管理，推行一線工作法，不斷提高工作人員的素質(zhì)與能力。
三、推行效能政府四項制度的組織領(lǐng)導(dǎo)。
為確保效能政府四項制度落到實處并取得實效，經(jīng)局黨組班子會議研究決定，成立招商局效能政府四項制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員如下：
(省略)。
四、實施步驟及主要工作任務(wù)。
招商局效能建設(shè)分三個階段進行。
（一）動員部署階段（3月底前）。
1、制定實施方案。結(jié)合我局實際，3月底前制定我局效能政府四項制度具體實施方案，30日前上報。
2、明確效能目標。制定《紅河州招商局目標績效考核責任制》，分解細化工作任務(wù)、工作重點，明確項目責任科室、責任人、工作進展程度和工作項目標準等內(nèi)容。
3、召開動員會。擬定3月底，組織召開全局20效能建設(shè)動員大會，傳達州人民政府年行政機關(guān)效能建設(shè)工作精神和總體要求，部署我局2011年機關(guān)效能建設(shè)各項任務(wù)。
（二）組織實施階段（4月-11月）。
4月至11月，結(jié)合我局2011年工作總體安排，落實所布置的各項任務(wù)，并建立完善相應(yīng)的制度。各科、室要根據(jù)統(tǒng)一部署，明確分工，突出重點，抓好各項重點工作的落實。具體工作任務(wù)為：
1、行政績效管理制度。
（1）4月1日前制定涉及我局的省政府確定的2011年20個重大建設(shè)項目和20項重要工作年度工作計劃分別報送州政府督查室、州審計局、州財政局、州發(fā)改委和州監(jiān)察局。
（2）每季度末的次月10日前將我局實施省政府確定的2011年20個重大建設(shè)項目和20項重要工作進展情況分別報送州政府督查室、州審計局、州財政局、州發(fā)改委和州監(jiān)察局。
（3）12月20日前向?qū)徲嫴块T報送全年行政績效管理制度實施情況報告。
2、行政成本控制制度。
（1）組織相關(guān)人員認真學(xué)習有關(guān)效能政府四項制度文件和規(guī)定，準確把握實施行政成本控制制度的政策尺度和方法步驟。
（2）12月20日前將行政成本控制制度實施情況報州財政局。
3、行政行為監(jiān)督制度。
（1）3月28日前結(jié)合工作實際，確定3個以上關(guān)鍵崗位和重點環(huán)節(jié)，制定防范措施。除涉密事項外，及時向社會公示或通報，并報同級政府監(jiān)察機關(guān)備案。
（2）6月25日前，對關(guān)鍵崗位和重點環(huán)節(jié)的行政行為監(jiān)督實施情況自查自糾，并將情況報同級政府監(jiān)察機關(guān)。
（3）12月20日前對推行行政行為監(jiān)督制度工作進行認真總結(jié)，對工作成效進行全面評估，將推行行政行為監(jiān)督制度工作情況報送州監(jiān)察局。
4、行政能力提升制度。
（1）3月底前，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定行政能力提升制度實施方案及配套措施，并報同級人事部門。
（2）建設(shè)學(xué)習型機關(guān)。以職業(yè)道德建設(shè)為主線，以轉(zhuǎn)變職能、改進作風、搞好服務(wù)、提高效率，建設(shè)政治堅定、務(wù)實高效、清正廉潔、人民滿意的機關(guān)為目標，開展以“終于祖國、服務(wù)人民、恪盡職守、清正廉潔”為主題的學(xué)習培訓(xùn)和“多讀書、讀好書、善讀書”的讀書活動。3月底前將年度培訓(xùn)課題報同級人事部門備案。12月10日前將年度培訓(xùn)總結(jié)及培訓(xùn)課件報送同級人事部門。
（3）實行重點工作目標管理。3月底前，從我局年度重點工作中確定1-2項工作實施目標管理，形成實施目標管理的重點工作選報表報同級人事部門。
（4）在重點工作推進過程中，每半年進行不少于1次的自查工作，并向同級人事部門報送自查報告，上半年的自查報告于6月底前報送，年終形成年度自查報告于12月10日前報送。
（5）推行一線工作法，做到“決策在一線制定、工作在一線落實、問題在一線解決、創(chuàng)新在一線體現(xiàn)”，努力改善我局管理和服務(wù)水平。
（三）考核總結(jié)階段（12月底）。
12月初，組織各科、室進行效能建設(shè)情況自查總結(jié)，由辦公室負責綜合，形成本局2011年效能建設(shè)自查工作總結(jié)于12月25日前上報。
五、推行效能政府四項制度的主要措施。
（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)、注重分工協(xié)作。各科室要切實負起責任，建立完善有效的協(xié)調(diào)機制，共同推動制度的落實，要充分認識推行四項制度的重要性和緊迫性，把推行四項制度作為年度重要工作，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責任，積極配合完成好相關(guān)任務(wù)。
（二）細化任務(wù)要求、實施目標管理。各科室要積極主動，認真負責，及時制定實施細則和工作推進計劃，精心組織實施。將效能政府四項制度作為科室基本工作內(nèi)容，列入目標管理，納入考核范圍。
（三）加大宣傳力度、嚴格監(jiān)督檢查。全局上下要深入學(xué)習、廣泛發(fā)動、人人參與，形成推動制度落實的整體合力。進一步健全舉報、投訴、監(jiān)督機制，切實加大監(jiān)督檢查力度，對效能政府四項制度不執(zhí)行、不作為、亂作為、執(zhí)行不力、推進不力，未能按照進度要求完成任務(wù)，造成不良影響和后果的科室和個人，將依照行政問責規(guī)定對相關(guān)責任人進行問責和通報。
（四）做好制度銜接、提升服務(wù)水平。各科室要做好法制政府、責任政府、陽光政府和效能政府系列制度實施的銜接工作，不斷提高自身建設(shè)各項制度的執(zhí)行力。既要確保效能政府四項制度的高效落實，也要鞏固、提高法制政府、責任政府、陽光政府四項制度的成效，使我局自身建設(shè)系列制度進入常態(tài)化、規(guī)范化，成為廣大招商干部的自覺行動，為全州招商引資工作的科學(xué)發(fā)展提供重要保障。
總經(jīng)理責任制實施方案篇四
為轉(zhuǎn)變黨員作風，密切聯(lián)系群眾，進一步塑造黨員的良好形象，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨章程》及x委[200x]x號文要求，經(jīng)鎮(zhèn)府支部研究，決定推行黨員承諾制度，特制訂如下實施方案。
一、指導(dǎo)思想、意義目的。
1、《中國共產(chǎn)黨章程》是推行黨員承諾制的指導(dǎo)思想，黨員必須嚴格履行其所規(guī)定的'所有義務(wù)。
2、推行黨員承諾制是黨員自我加壓深化形象保持先進性的活動，是提高黨員綜合素質(zhì)的有效方法，是加強黨風建設(shè)和隊伍建設(shè)、推動“三個文明”建設(shè)、深入開展先進性教育活動的有效措施。
3、推行黨員承諾制目的就是通過對承諾的實踐，以實際行動體現(xiàn)共產(chǎn)黨員先進性，把為人民服務(wù)的宗旨落到實處。
全鎮(zhèn)支部全體黨員。
三、承諾內(nèi)容。
1、崗位承諾。黨員根據(jù)各自的崗位職責，結(jié)合自己的實際情況，對自己的學(xué)習、工作提出具體目標和實現(xiàn)手段，對加強自身建設(shè)、優(yōu)質(zhì)高效地完成工作任務(wù)做出承諾。
2、實事承諾。黨員積極發(fā)揚先進性與責任意識，副科以上黨員干部在年度內(nèi)至少為群眾做二件實事，其他黨員年內(nèi)至少做一件實事。所承諾的實現(xiàn)必須對我鎮(zhèn)“三個文明”建設(shè)受益，必須經(jīng)過努力可以達到，必須具有明確的內(nèi)容、標準、程序、時限、責任。
3、每位黨員自黨員承諾制實施之日起結(jié)合自己的實際情況對上述的承諾內(nèi)容提出細化方案和實施手段，并按照所做承諾執(zhí)行。年終要進行對比總結(jié)，找出不足，積累經(jīng)驗。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)及工作機構(gòu)。
鎮(zhèn)府黨支部推行黨員承諾制，應(yīng)在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，鎮(zhèn)府支部設(shè)“推行黨員承諾制工作小組”，其人員由黨支部委員組成，負責推行承諾制的日常工作,做到活動有組織保障、有創(chuàng)建計劃、有考核標準，有過程檢查，有推廣總結(jié)，有復(fù)審驗收。
xx鎮(zhèn)府黨支部。
200x年x月x日。
總經(jīng)理責任制實施方案篇五
目的：
消除客戶服務(wù)、接待工作中，因部門、人員職責不清而產(chǎn)生的相互推委，時效性差問題，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度。
定義：
由客戶提出服務(wù)要求的第一接待人員，通過全程陪同或責任有效移交方式，保障服務(wù)要求得到及時、高效處理的制度。培訓(xùn)：
各管理部通過培訓(xùn)的形式，使所有員工了解并熟悉本管理部各部門（此處所指部門，為管理部下一級行政單位，以下同）職責。
操作人員：
秩序維護員、保潔員、維修員等操作人員接到的客戶服務(wù)需求，如屬自身職責范圍，直接提供服務(wù)，如不屬自身職責范圍，轉(zhuǎn)移至直接上司，由直接上司負責處理。
管理人員：
秩序維護主管、保潔領(lǐng)班及管理人員接到的客戶服務(wù)需求：咨詢類內(nèi)容，如電話咨詢，禮貌告知其物業(yè)相關(guān)電話；如來訪，須通過電話了解相關(guān)政策、規(guī)定后，直接給予答復(fù)，直至客戶滿意。不得以非本人或本部門職責為由和簡單、生硬的態(tài)度，推托首問責任。
如不屬自身職責范圍，但屬單一部門責任，轉(zhuǎn)移至責任部門，由責任部門主管負責處理；
如不能清楚判定屬何部門責任或多部門責任，則轉(zhuǎn)移至管理部客戶關(guān)系主管處。
客戶關(guān)系主管：
客戶關(guān)系主管接到客戶服務(wù)需求后，正確判定服務(wù)需求事項的所屬部門，并批轉(zhuǎn)相應(yīng)部門，由責任部門主管負責處理；如屬多部門責任，則填報“客戶接待事項協(xié)調(diào)單”，指定主辦部門，由主辦部門負責處理。
需跨管理部處理的`服務(wù)需求，報管理部經(jīng)理，由管理部經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。
責任部門：
妥善處理客戶服務(wù)需求；
如首問責任人責任轉(zhuǎn)移錯誤，責任接受部門必須向客戶主動承擔處理責任（隱藏內(nèi)部問題），不得再次轉(zhuǎn)移至其它部門，然后填報“客戶接待事項協(xié)調(diào)單”，報客戶服務(wù)主管協(xié)調(diào)處理，處理結(jié)果由首問責任接受部門回復(fù)客戶。
方式一：首問責任人協(xié)調(diào)，使責任部門主管與客戶通過電話實現(xiàn)直接溝通。
責任部門現(xiàn)場。
過程與效果控制：
首問責任人所處理的客戶服務(wù)需求，須在本部門《接待業(yè)主情況記錄》上進行登記，并由其所在部門客戶服務(wù)主管負責跟蹤事件的處理結(jié)果并記錄。
接受服務(wù)需求部門接受首問責任人轉(zhuǎn)移后，在本部門《接待業(yè)主情況記錄》記錄，并明確記錄首問人員；事件處理結(jié)束后，須及時通知部門客戶服務(wù)主管完成時間及情況。使其結(jié)束首問責任。
管理部在管理督查、公司在內(nèi)審過程中，通過《接待業(yè)主情況記錄》的檢查，監(jiān)控首問責任執(zhí)行情況與客戶服務(wù)需求處理情況，認定違規(guī)責任。
對于未按本細則規(guī)定的人員及部門，按公司即時獎罰規(guī)定給予處理。
本細則自發(fā)布之日起實施。
金寧物業(yè)。
總經(jīng)理責任制實施方案篇六
為建立健全城市管理長效機制，進一步提升城市管理精細化水平，構(gòu)建生態(tài)活力幸福文化和諧新xx。經(jīng)xx區(qū)城市管理領(lǐng)導(dǎo)小組研究，決定在城區(qū)范圍內(nèi)全面推進“門前三包”責任制工作落實，實施方案如下：
全面落實城區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生“門前三包”責任制，切實做到市容環(huán)境干凈、整潔、有序、規(guī)范，不斷提升城市管理水平，為廣大市民創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的工作和生活環(huán)境，進一步塑造文明、衛(wèi)生的城市形象。
城區(qū)范圍內(nèi)沿街機關(guān)、團體、企事業(yè)單位、各類經(jīng)營戶、集貿(mào)市場的主辦單位和居民住戶為“門前三包”責任制的責任主體（以下簡稱責任單位）。
（一）“門前三包”范圍內(nèi)的經(jīng)營商戶。
做到“三凈八無”，門頭門窗凈，門前地面凈，門前綠化帶凈；無店外經(jīng)營，無衛(wèi)生死角，無亂倒垃圾，無損壞市政設(shè)施和園林綠化，無亂扯亂掛，無亂停亂放，無亂貼亂畫，無私搭亂建。
（二）“門前三包”范圍內(nèi)的機關(guān)、團體、企事業(yè)單位做到大門、圍墻規(guī)范整潔，門前綠地無黃土裸露和白色垃圾，無衛(wèi)生死角，無亂倒垃圾，無亂扯亂掛，無亂停亂放。
（一）各城區(qū)辦事處職責。
1.負責轄區(qū)內(nèi)主次干道以外街道“門前三包”責任制落實工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、宣傳教育、統(tǒng)籌安排。
3.認真做好轄區(qū)內(nèi)主次干道以外街道“門前三包”責任書的簽訂工作。
4.通過發(fā)放宣傳資料、設(shè)置宣傳欄等方式，向轄區(qū)內(nèi)主次干道以外街道商戶及責任單位宣傳“門前三包”責任制的內(nèi)容標準、責任范圍、責任主體、實施方式及有關(guān)處罰規(guī)定。
5.負責對“門前三包”責任制落實情況進行督導(dǎo)考核。
（二）區(qū)城市管理局。
1.牽頭城區(qū)“門前三包”責任制的評比、考核以及處罰工作。并負責城區(qū)“門前三包”責任制落實工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、推進。
2.在“門前三包”管理轄區(qū)內(nèi)“定崗”、“定人”、“定責”，建立城管隊員徒步巡查機制，并確保每一個小時對管理轄區(qū)完成一次巡查。
（三）區(qū)工商分局。
負責商戶“門前三百”前置設(shè)置，向沿街商戶發(fā)放、審驗營業(yè)執(zhí)照前，審查商戶“門前三包”責任書簽訂、落實情況。配合區(qū)城市管理局、各城區(qū)辦事處對有營業(yè)執(zhí)照但“門前三包”工作不落實、不到位的'商戶進行督導(dǎo)、管理。
（四）區(qū)食藥監(jiān)分局。
負責對餐飲服務(wù)商戶“門前三包”責任制不落實、不到位和無餐飲服務(wù)許可證的商戶依法進行處理。
（五）區(qū)環(huán)衛(wèi)處。
1.在“門前三包”范圍內(nèi)實行一把掃帚掃到底的措施，合理配置垃圾桶、保潔桶等垃圾容器；負責做好責任單位的垃圾收集和清運工作。
2.堅持“雙15標準”，“門前三包”范圍內(nèi)垃圾落地不超過15分鐘，每平方米垃圾容積不超過15克。
3.在“門前三包”范圍內(nèi)，垃圾收集、清運車確保一天4次在轄區(qū)范圍內(nèi)收集、清運垃圾。
（六）區(qū)市政處。
1.負責“門前三包”范圍內(nèi)非機動車停車位設(shè)置和規(guī)劃工作。
2.在負責“門前三包”管理轄區(qū)內(nèi)“定崗”、“定人”、“定責”，建立徒步巡查機制，并確保一天內(nèi)對管理轄區(qū)內(nèi)市政設(shè)施運轉(zhuǎn)情況完成一次巡查。
3.“門前三包”范圍內(nèi)市政設(shè)施輕微損壞的，要在一周內(nèi)及時修補、恢復(fù)；市政設(shè)施嚴重損壞的，要在兩周內(nèi)及時修補、恢復(fù)。
（七）區(qū)園林局。
1.負責“門前三包”范圍內(nèi)的花草、樹木、綠地、綠化帶內(nèi)的日常管護。
2.在“門前三包”管理轄區(qū)內(nèi)“定崗”、“定人”、“定責”，建立徒步巡查機制，并確保一天內(nèi)對管理轄區(qū)內(nèi)綠化情況完成一次巡查。
3.“門前三包”范圍內(nèi)綠化損壞的，要確保一周內(nèi)及時補植補造。
（八）行業(yè)主管部門。
1.按照誰主管誰負責，管行業(yè)必須管行風的原則，配合區(qū)城市管理局、各城區(qū)辦事處對“門前三包”責任制不落實、不到位的商戶進行督導(dǎo)、管理和聯(lián)合執(zhí)法。
2.與區(qū)城管局、各辦事處、文明辦聯(lián)合，對“門前三包”責任制落實情況進行評比、考核和獎懲。
（九）公安局。
1.負責對“門前三包”范圍內(nèi)的機動車輛亂停亂放現(xiàn)象依法進行處理。
2.與其他“門前三包”工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位聯(lián)合執(zhí)法。3.負責對“門前三包”責任制落實工作中出現(xiàn)的暴力抗法行為依法進行處理。
（十）區(qū)監(jiān)察局。
對“門前三包”工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位不作為、慢作為、亂作為的進行問責。
（十一）區(qū)外宣辦。
要將“門前三包”責任工作制納入宣傳重點，加大宣傳力度，在廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體上開辟專欄，宣傳“門前三包”的相關(guān)法規(guī)、政策、工作措施、處罰標準等。支持、引導(dǎo)主流媒體，對責任制落實到位、管理成效明顯的先進典型進行宣傳表揚，對責任制落實不到位、效果差的反面典型進行曝光。
（十二）區(qū)文明辦。
與各辦事處、區(qū)城管局、行業(yè)主管部門聯(lián)合，對“門前三包”責任制落實情況進行評比，對責任制落實到位、管理成效明顯的先進典型，授予“文明商戶”“文明市民”等榮譽；對責任制落實不到位、效果差的反面典型，納入文明單位創(chuàng)建范疇，對該單位文明單位創(chuàng)建實行一票否決。
（一）建立“門前三包”責任制誠信檔案。區(qū)城管局、各城區(qū)辦事處要進一步建立健全“門前三包”制度，對“門前三包”責任單位、經(jīng)營戶等逐個登記，掌握責任單位名稱、地址、法人、電話、責任書簽訂情況、責任制獎懲情況等。責任單位和負責人發(fā)包生變更的，要及時變更登記信息，為檢查、評比、考核提供依據(jù)。
（二）建立“門前三包”責任制一戶四員制度。在“門前三包”責任制公示欄內(nèi)，明確“門前三包”責任人、保潔員、維修員、巡查員、監(jiān)督員，確?！伴T前三包”責任制落到實處。
（三）建立“門前三包”工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位聯(lián)席會議制度?！伴T前三包”工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位定期召開例會，通報和本周工作進展情況，及時發(fā)現(xiàn)重點難點問題，及時解決。
（四）建立“門前三包”責任制聯(lián)合辦公和執(zhí)法制度。由辦事處牽頭，提供辦公場所、辦公用品，聯(lián)合城管、文明辦、食藥監(jiān)、衛(wèi)計委、工商共同辦公、聯(lián)合執(zhí)法。設(shè)置“門前三包”舉報電話，暢通投訴溝通渠道。
（五）建立“門前三包”責任制考評機制。區(qū)城管局、各城區(qū)辦事處建立日巡、月檢、季評相結(jié)合的監(jiān)督考核機制，對各責任單位“門前三包”責任制落實情況進行督促、檢查、評比，切實強化“門前三包”責任制管理工作。
（六）建立“門前三包”責任制考核結(jié)果運用制度。通過對“門前三包”責任制考核，將考核結(jié)果在責任單位顯著位置進行公示，并對“門前三包”責任制落實到位、管理成效明顯的先進責任單位，給予媒體通報表揚、物資獎勵、授予“文明單位”、“文明商戶”“文明個人”等榮譽稱號等激勵措施。對責任制度落實不到位、效果差的反面典型，給予警示性提醒、媒體曝光、行政處罰、行政處理等懲罰性措施。
（七）打造“門前三包”責任制示范街、示范小區(qū)。力爭3月底前將華夏南路打造成“門前三包”示范街，并逐步由主干道向次干道、背街小巷開展；打造“門前三包”示范小區(qū)，并逐步在全區(qū)推開。
總經(jīng)理責任制實施方案篇七
隨著“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的推廣和深化”，要求護士為病人提供連續(xù)的、全程的、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，更需要護理管理圍繞“以病人為中心”的整體護理，為患者提供適宜的護理模式，實施“以病人為中心”的整體護理，為患者提供適宜的護理服務(wù)，為確保我院的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”質(zhì)量不斷提高，使整體制護理持續(xù)深入開展，特制定本工作方案。
一、工作目標。
鞏固成果，減負增效，強化內(nèi)涵，促進整體護理持續(xù)健康發(fā)展。
二、工作任務(wù)。
以提高護理質(zhì)量，提高病人滿意度為目標。落實護理人力的合理安排、護士分層管理、護理行為規(guī)范，落實病情變化和病人心理狀態(tài)的觀察，落實手術(shù)前后、特殊檢查、治療、用藥前后、病人出入院時的健康教育咨詢和指導(dǎo)。護理部對落實情況進行定期檢查，評價、分析，對存在的問題及時反饋，并提出整改措施，在確保整體護理持續(xù)健康發(fā)展，使之變?yōu)樽o理工作的一種長效機制。
三、工作措施。
1、進一步轉(zhuǎn)變觀念，明確開展整體護理的必要性。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程是醫(yī)療體制改革的重要舉措之一，而實行責任制整體護理是保障這項舉措落實的基礎(chǔ)。整體護理模式是以疾病為中心向病人為中心的過程，護理觀念轉(zhuǎn)變是一個全員參與且較為漫長的過程，因此進一步轉(zhuǎn)變護理人員思想觀念是實施整體護理的關(guān)鍵。必須做到：一是堅持一切以病人為中心；二是樹立病人是一個整體的觀念；三是樹立全程觀念；四是增強護理程序意識；五是增強環(huán)節(jié)意識。
（1）組織管理落實。
為了保證整體護理工作順利開展，在原來整體護理小組的基礎(chǔ)上，增加小組成員，實行責任組長，明確工作職責。制定醫(yī)院整體護理實施方案，完善責任制護理管理制度，指導(dǎo)和督促科室的工作，協(xié)調(diào)解決在整體護理工作中存在的問題。
（2）加強培訓(xùn)，普及知識。
為了更好地開展整體護理，護理部采取講課與輔導(dǎo)以及臨床實踐相結(jié)合的方法，對全院護理人員進行培訓(xùn)，學(xué)習整體護理的相關(guān)理論，使護理人員樹立“以病人為中心”的整體護理思想。
(3)行政、后勤支持系統(tǒng)的保障。
加強與醫(yī)院各科室的工作協(xié)調(diào)，加強與臨床醫(yī)生的協(xié)調(diào)配合，進一步取得后勤、器械、物供等部門的支持，及時供給病區(qū)各種物品，維修及時到位，提供后勤保障支持，為病區(qū)護理提供方便，節(jié)約護理人員的工作時間，從而為病人提供更多的臨床護理服務(wù)。
2、合理人員配備與安排。
（1）合理人員配備，是確保整體護理開張的基本要求。增加全院護理人員數(shù)，二是護理部經(jīng)常深入臨床一線，根據(jù)治療、護理工作量，隨時調(diào)配護士，同時要求各科室實行彈性排班，雙休日、節(jié)假日應(yīng)有較充足的護理人員數(shù)，以保障系統(tǒng)的護理程序為病人服務(wù)。
（2）實行病房護士分組管理，根據(jù)科室的實際情況將病房護士分成2-4個小組，由學(xué)歷高的或有經(jīng)驗的高年資護士擔任組長，責任護士姓名上墻，護士分層責任承包一定數(shù)目的病人，負責所管病人的所有治療、基礎(chǔ)護理、?？谱o理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術(shù)前后指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、特殊檢查指導(dǎo)工作，主動做好各種護理的同時與病人交談，密切護患關(guān)系。
（3）實行扁平化排班方式，病人包干到護，建立流動式護理工作站，讓護士更多時間走進病房，護士上班后根據(jù)病人需求備齊治療及護理用物，攜帶流動治療車到病區(qū)，使護士常態(tài)下處于病人身邊，縮小護理照顧半徑，加強護士責任感。護士長排班時結(jié)合各組病人的特點，盡量固定每組護士所負責的病人，使病人“熟悉我的護士”，也有利于護士掌握”我的病人“的病情。
3、完善護理管理。
（1）護理部在原有表格式書寫的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善、簡化文件書寫，進一步縮短責任護士花費在書寫上的時間。讓責任護士有更多的時間和自己的病人溝通，了解患者的心理狀態(tài)，做好相應(yīng)的心理護理，從而為所管病人提供連續(xù)的、全程的護理服務(wù)。
（2）護理部、科室健全護理規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)、疾病健康指導(dǎo)。對患者進行治療飲食、特殊檢查、特殊用藥指導(dǎo)等，使各項護理工作更規(guī)范，進一步提高了護理服務(wù)內(nèi)涵，使病人獲得更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
4、加強護理質(zhì)量監(jiān)控。
加強質(zhì)量控制與評價是提高整體護理質(zhì)量的關(guān)鍵，質(zhì)控的關(guān)鍵是設(shè)立標準，并注意護理效果的評價，以優(yōu)質(zhì)的護理質(zhì)量標準為依據(jù)，建立護理質(zhì)控組，護理部定期和不定期組織檢查，檢查時注意病人的實際效果，反應(yīng)護理工作的有效性，通過詢問病人，聽取病人及家屬的反饋意見，不斷改善護理服務(wù)質(zhì)量。
（1）病人對健康教育的知曉率。
我們要考評的不僅僅是護士是否做過健康指導(dǎo)，看病人是否知道自己在飲食、檢查、治療、手術(shù)前后的每一環(huán)節(jié)中注意什么。
（2）檢查責任護士對病人的病情治療、護理的掌握度以及病人的治療、護理落實情況。
（3）病人對護理服務(wù)的滿意度反饋。
護理部、護士長通過以下幾個問題進行反饋：一是病人對護士的熟悉度，二是發(fā)放滿意度調(diào)查表。將反饋績作為星級護士的評分依據(jù)。
5、運用激勵機制，提高護士素質(zhì)。
護理部制定績效考核制度，護士長通過對工作量、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)考核成績、服務(wù)態(tài)度等對責任護士進行細化考核。使護士了解護士長對自己的考核內(nèi)容，明確努力的方向，也通過以上考核看到自己每個月辛勤付出，看到病人在反饋中對自己工作的滿意度，更有利于激發(fā)工作積極性，更好地為病人服務(wù)。
6、實施護理層級管理。
根據(jù)護理人員的不同崗位、工作年限、學(xué)歷、職稱、技術(shù)水平、經(jīng)驗?zāi)芰Φ纫蛩?，設(shè)立高級責任護士（責任組長）初級責任護士、輔助護士等不同層級護理崗位，給予不同的工作年限，履行不同的崗位職責和工作任務(wù)，滿足不同病人、不同疾病及病情的需要，確保護理質(zhì)量。
2015年1月修訂。
總經(jīng)理責任制實施方案篇八
為進一步加強鎮(zhèn)意識形態(tài)工作，牢牢掌握思想新聞宣傳工作的主導(dǎo)地位，充分發(fā)揮思想宣傳工作的內(nèi)部凝聚力，樹立形象的積極作用，進一步統(tǒng)一干部群眾思想，建設(shè)國內(nèi)外知名休閑健康城鎮(zhèn)，營造良好的輿論氛圍，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府決定，制定鎮(zhèn)思想新聞宣傳工作計劃：
為大力推進全鎮(zhèn)思想新聞宣傳工作高效運行，高水平推進，保證新聞質(zhì)量和效益，成立了全鎮(zhèn)思想新聞宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長:。
成員：
微信微信官方賬號運營由思想宣傳報道小組成員負責，采用輪班制度，四人一組，一組輪值一個月負責當月微信微信官方賬號稿件的收集和編制，確保微信官方賬號每周至少更新一次，每次更新必須有一篇以上原創(chuàng)文章。
鎮(zhèn)干部職工在中央、省、市、縣報紙、網(wǎng)站、縣業(yè)務(wù)部門出版新聞媒體，積極反映鎮(zhèn)工作和先進事跡、先進集體、先進個人和鎮(zhèn)改革發(fā)展新成果、新實踐、新經(jīng)驗和重大事件宣傳。
報告。
給予一定的績效獎勵。其中，
報告。
小組成員必須每月撰寫一份手稿，全年撰寫12份任務(wù)，不少于5份，并按標準獎勵。獎勵手稿包括工作動態(tài)、新聞、評論、綜合新聞、通信、圖片新聞、研究文章等手稿，不包括詩歌、散文、雜文、游記等作品。
報告小組成員在年終績效考核中進行專項考核。未完成年度寫作任務(wù)的，在績效考核分數(shù)中扣1分，未完成稿件任務(wù)的，在績效考核分數(shù)中扣2分。未完成更新任務(wù)的，在值班組成員的績效考核分數(shù)中扣1分。
完成稿件上稿任務(wù)后(非報告組成。
上稿即獎），撰寫稿件被氧生微信公眾號采用的每篇獎勵1分；被縣級報刊、網(wǎng)站采用的，每篇獎勵2分。被市級報刊、網(wǎng)站采用的，每篇獎勵3分，1500字以上稿件在此基礎(chǔ)上再加2分。被省級報刊、網(wǎng)站采用的，每篇獎勵6分，1500字以上稿件在此基礎(chǔ)上再加4分。被部級報刊、網(wǎng)站采用的，每篇獎勵10分，1500字以上稿件在此基礎(chǔ)上再加10分。圖片及百字新聞以下，折半計算獎勵。
四、稿件統(tǒng)計。
1、在統(tǒng)計稿件篇數(shù)時，以單人單篇為單位，二人或二人以上合作的作品，均按一篇計數(shù)，獎勵平均分配。
2、有新聞價值的內(nèi)容，由報道組組長向上級媒體推介用稿，經(jīng)刊登采用后進行獎勵，同篇稿件在不同級別媒體采用，以最高媒體為準獎勵，不重復(fù)計算。
3、由上級媒體記者采寫、發(fā)表關(guān)于我鎮(zhèn)的新聞報道，不管是整篇還是篇內(nèi)內(nèi)容，只能計抵任務(wù)，不予獎勵。
1.報道組成員必須加強各種業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，掌握好黨和國家有關(guān)政策、法規(guī)，撰寫的新聞稿件不能違背政策、法規(guī)內(nèi)容。所寫稿件必須真實，嚴禁上報虛假新聞。所寫稿件需分管領(lǐng)導(dǎo)審核后投稿，涉及全局性重大事件或向市級以上媒體投稿的稿件需主要領(lǐng)導(dǎo)審核后，再向有關(guān)媒體郵箱投稿。
2.實行稿件定期申報通報制度，稿件發(fā)表或播出由本人按季度匯總報至黨建辦公室，每季度通報一次。
3.報道組成員應(yīng)自我加壓，多上稿、上好稿，要及時掌握了解各部門的重點和亮點工作，準確及時地宣傳相關(guān)內(nèi)容。
4.鎮(zhèn)機關(guān)各辦應(yīng)主動深入掛點村（居）和鎮(zhèn)直單位搞好信息調(diào)研與收集，深入挖掘在工作、生活中涌現(xiàn)的先進典型、好做法、好經(jīng)驗或好人好事，彰顯特色亮點。
5、此。
方案。
自2021年4月1日起執(zhí)行。
總經(jīng)理責任制實施方案篇九
責任制整體護理是“以病人為中心”，將系統(tǒng)的護理臨床業(yè)務(wù)和護理管理模式，按照護理程序的科學(xué)工作方式，由責任護士對病人的身心健康實施有計劃、系統(tǒng)的全程化、無縫隙整體護理。
1、樹立整體護理理念，滿足病人生理、心理、社會及文化各方面的需要。
2、組織學(xué)習整體護理理論知識及護理程序。
3、依據(jù)患者需求（包括病情診治康復(fù)需要，患者自身生理、心理、社會、文化等方面需求）制定個性化護理計劃。
4、按整體護理程序收集入院病人資料，進行護理評估，并認真書寫評估記錄。
5、準確評估病人的病情及生活自理度，實施分級護理，認真協(xié)助、完成病人基礎(chǔ)護理，生活護理。為患者及時、準確了解病情與護理重點內(nèi)容提供有效幫助。
6、實施個性化的康復(fù)指導(dǎo)、健康教育及心理護理。
8、支助中心人員完成接送病人檢查、送標本、取藥、領(lǐng)取物品、護送新住院病人等，真正體現(xiàn)將時間還給責任護士、把責任護士還給病人。
9、認真書寫護理文書。根據(jù)病人的?？萍膊√攸c、病情變化、醫(yī)囑、護理常規(guī)等，采用表格式方法書寫護理記錄。
10、每月進行病人對護理工作的滿意度調(diào)查，對調(diào)查結(jié)果進行分析，持續(xù)不斷地改進護理工作。病人對責任護士工作滿意度不低于90%。
11、優(yōu)質(zhì)服務(wù)責任制整體護理開展病房數(shù)為100%，各病房均按優(yōu)質(zhì)服務(wù)責任制整體護理的要求和標準落實護理工作。
1、實施崗位管理，以整體護理責任護士負責制的方式落實病人的各項臨床護理工作。
2、在排班模式上，排班時以保證責任護士的資歷、工作能力、業(yè)務(wù)水平等力量配備為原則。
3、責任護士全面負責所分管病人的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等工作。
4、護理質(zhì)量評價檢查。
（1）責任護士在完成各項操作程序時進行環(huán)節(jié)評價。（2）病區(qū)護士長每日評價，檢查責任護士工作，并根據(jù)溝通信息調(diào)整工作安排。
5、定期征求病人意見，了解責任護士負責制落實情況。
6、定期組織護士培訓(xùn)，提高理論及操作水平。
（三）健康教育管理制度。
健康教育工作是衛(wèi)生保健不可缺少的一個方面，也是醫(yī)院內(nèi)實施整體護理的重要組成部分。制定健康教育管理制度能夠保證護理人員有計劃、有組織地對病人開展健康教育活動。
1、各科根據(jù)具體情況組織實施健康教育工作。
2、病房注重收集、積累和編寫健康教育的資料，保證健康教育的質(zhì)量。
3、臨床科室每月召開與病人及其家屬溝通協(xié)調(diào)的公休座談會1次，由科室負責人或指派專人主持。形式可以是可行動的病人或陪護人員代表參加的座談會，也可以是通過展板、手冊、講解的形式宣傳。內(nèi)容為學(xué)習有關(guān)住院事項，宣傳保健知識，征求對醫(yī)護質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、飲食的意見等。溝通后做好記錄，對提出的意見護士長要組織科內(nèi)討論、分析，制定出改進措施，及時反饋給病人及其家屬。
4、護理部定期督促、檢查，及時反饋各病區(qū)存在的健康教育問題。
5、由責任護士做好新入院病人的入院介紹、住院期間的健康教育和出院指導(dǎo)，主要內(nèi)容如下：
（1）病區(qū)的環(huán)境，包括醫(yī)生辦公室、護士站、治療室、檢查室、開水間、衛(wèi)生間及病房環(huán)境等。
（2）陪伴、探視制度：探視時間，探視、陪伴要求。（3）安全保衛(wèi)制度，包括微波爐、其他電器、用氧的安全使用事項，消防安全及貴重物品的保管等。
（4）便民措施：提供輪椅、平車、躺椅、加熱飯菜地方，協(xié)助特殊檢查、計費、取藥、復(fù)印病歷等。
（5）告知主管醫(yī)生、責任護士、護士長。（6）標本留取法。（7）病情及健康狀況。
（8）所用的主要藥物、作用、藥物不良反應(yīng)及用藥期間的注意事項。
（9）有關(guān)飲食、休息、活動、臥位、功能鍛煉、安全防范等方面的知識。
（10）檢查前和手術(shù)前的準備、目的及注意事項。（11）掌握與自身疾病有關(guān)的專科功能訓(xùn)練方法及技能，如深呼吸、排痰、床上排泄、預(yù)防壓瘡、緩解疼痛、置管引流、自理能力等。
（12）出院后的注意事項及照顧方法、復(fù)診指導(dǎo)等。
（四）公休座談會管理制度。
1、公休座談會每月至少組織召開1次，由護士長或其指定的高年資護士召集，也可由管床醫(yī)生召集，科室負責人參加。
2、會議的內(nèi)容應(yīng)多樣化，包括醫(yī)院各項管理規(guī)章制度、健康宣教，以及季節(jié)、氣候變化時病人應(yīng)注意的事項等。
3、會議前應(yīng)通知病人代表收集意見、建議。
4、召開會議的方法可以是集中的座談會，也可以是個別到病房進行宣教和收集意見、建議。
5、建立座談會記錄本，專人負責，將每月會議的內(nèi)容及病人意見進行登記。
6、廣泛征求病人的意見，著重收集對醫(yī)療、護理、飲食、服務(wù)態(tài)度、管理工作的意見和建議。科室負責人應(yīng)認真研究，協(xié)調(diào)解決，并制定改進措施，及時向病人反饋。
（五）首問負責制。
1、護士值班實行首問負責制，即病人或家屬詢問的首位護理人員，必須給與妥善、滿意的答復(fù)或安排。
2、所有咨詢、查詢的病人或家屬，護士都應(yīng)熱情接待，微笑服務(wù)。
3、接待病人的護士要耐心解釋，并妥善處理病人，直到病人滿意。
4、如不是本科病人，應(yīng)主動熱情、耐心地解決病人的問題。
5、如是入住本科的病人，妥善安置后應(yīng)及時通知所管床醫(yī)生及護士。
6、不推諉、怠慢病人，努力做到有問必答，有求必應(yīng)，有鈴比接，有難必幫。
（六）護理投訴管理制度。
1、凡在護理工作中，因為服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、自身原因或技術(shù)原因引起病人或家屬不滿，并以書面或口頭方式反映到護理部或有關(guān)部門轉(zhuǎn)告護理部的意見，均為護理投訴。
2、護理負責接待護理投訴，接待人員認真聽取投訴者的意見，使投訴者充分表達自己的觀點。
3、接待人員認真做好解釋說服工作，耐心安撫投訴者，避免引起矛盾。
總結(jié)。
經(jīng)驗，接受教訓(xùn)，提出整改措施。
5、投訴事件經(jīng)護理部調(diào)查、核實，確實為護理人員責任的，護理部應(yīng)及時給與幫助、分析，對科室及當事人給與批評教育，并與績效考核掛鉤。
6、如果投訴事件反映出的問題具有一定的普遍性和代表性，護理部應(yīng)充分調(diào)研，制定相關(guān)管理要求，加以防范，杜絕責任事件再發(fā)生。
7、護理部設(shè)立護理投訴記錄本，詳細記錄投訴事件發(fā)生的經(jīng)過、調(diào)查結(jié)果、處理意見及反饋。
總經(jīng)理責任制實施方案篇十
為切實加強意識形態(tài)存在問題整改工作，推動整改工作扎實有序開展并取得實效，根據(jù)《對照整改工作方案的通知》和《意識形態(tài)工作整改專班巡視整改方案及責任清單》（附件4）文件精神，結(jié)合工作實際，特制定本方案：
一、指導(dǎo)思想。
堅持以//為指導(dǎo)，牢固樹立/，堅定/，堅決//，在思想上、政治上、行動上//一致，堅持黨管宣傳，黨管意識形態(tài)工作，牢牢掌握意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，按照“屬地管理、分級負責、誰主管誰負責”工作原則，著力抓好巡視組反饋問題和上半年專項督查反饋問題，全力維護我辦意識形態(tài)領(lǐng)域的絕對安全。
二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
為有效推動整改工作扎實有序開展并取得實效，經(jīng)黨組研究，決定成立**意識形態(tài)工作整改專班。具體成員如下：**整改專班下設(shè)辦公室在xx辦，xxx同志任辦公室主任，xxx同志任辦公室副主任。
三、整改目標。
將巡視組反饋意見和工作要求落實到實處，進一步加強和改進意識形態(tài)工作，進一步提升思想建設(shè)、政治建設(shè)、作風建設(shè)和隊伍建設(shè)，確保意識形態(tài)工作與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，同安排、同落實、同檢查、同考核。
四、整改措施。
（一）在貫徹落實//精神，嚴格落實*管意識形態(tài)工作方面1.針對“傳達部署多、督查檢查少”的問題。整改措施：
一是充分利用干部職工會和“營養(yǎng)星期三·學(xué)習小講堂”學(xué)習活動平臺，加強對///的學(xué)習。二是將意識形態(tài)工作納入工作要點和機關(guān)黨建特別是政治建設(shè)的重要內(nèi)容，與業(yè)務(wù)工作同安排、同落實、同檢查、同考核。三是嚴格落實責任，強化監(jiān)督檢查、考核，凡對意識形態(tài)領(lǐng)域出現(xiàn)問題的，實行“一票否決”與年度績效考核掛鉤并嚴肅追究責任。
整改時限：**年10月20日前，長期堅持。
2.針對“貫徹落實意識形態(tài)工作責任制存在上熱下冷、壓力傳導(dǎo)不夠，對意識形態(tài)工作重視不夠、重安排輕落實甚至弄虛作假”的問題。
整改措施：
一是嚴格貫徹落實意識形態(tài)工作責任制，堅守意識形態(tài)高地，堅持黨管意識形態(tài)，堅持“書記抓、抓書記”，牢牢掌握意識形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。二是堅持把意識形態(tài)工作作為黨建工作的重要內(nèi)容來抓，將意識形態(tài)納入各黨支部重要議事范疇和班子述職重要內(nèi)容，定期或不定期分析意識形態(tài)形勢，推動全辦黨員干部旗幟鮮明站在意識形態(tài)第一線。
整改時限：**年10月底前，長期堅持。
3.針對“把意識形態(tài)工作納入執(zhí)紀監(jiān)監(jiān)督和干部考核內(nèi)容不到位，在一些部門班子成員的述職材料中對意識形態(tài)工作責任落實的內(nèi)容不具體”的問題。
整改措施：
一是班子成員進一步嚴格落實意識形態(tài)工作責任制，管好分管領(lǐng)域意識形態(tài)工作，將意識形態(tài)工作納入黨風廉政考核內(nèi)容和在述職報告中單獨體現(xiàn)工作落實情況。二是將意識形態(tài)工作納入干部年度考核管理，對意識形態(tài)工作落實不到位的干部一律取消評優(yōu)資格。
整改時限：**年10月底前，長期堅持。
（二）在“四個意識”不強，對主流意識形態(tài)建設(shè)聚焦不夠方面針對“新聞媒體意識形態(tài)建設(shè)主力軍意識不強，主陣地作用發(fā)揮不夠，媒體管控不力，為追求經(jīng)濟效益，把有限的人力財力傾斜到多種經(jīng)營上”的問題。
整改措施：
一是始終堅持黨管宣傳、黨管媒體的原則，牢牢把握正確政治方向、輿論方向價值取向，強化政府門戶網(wǎng)站、“兩微”的建設(shè)和管理工作。二是加大正面宣傳，大力宣傳///，積極弘揚社會主義核心價值觀，傳播社會主義先進文化。三是創(chuàng)新宣傳形式，拓展傳播渠道，利用網(wǎng)站和“兩微”平臺，提升運用新媒體開展輿論應(yīng)對工作能力，積極占領(lǐng)新興輿論陣地，切實提高正面宣傳的質(zhì)量和水平。
整改時限：**年10月底前，長期堅持。
（三）在政治警覺性不強，意識形態(tài)陣地管理不力方面。
險缺乏前瞻性”的問題。
整改措施:一是加強正面宣傳，充分利用網(wǎng)和“兩微”平臺積極開展正面宣傳、主題宣傳、成就宣傳，正確引導(dǎo)，弘揚主流思想，占領(lǐng)輿論高地。二是掌握輿情處置要領(lǐng)，科學(xué)有效處置輿情，突出做好負面輿情線上線下處置，及時主動發(fā)聲，積極發(fā)布相關(guān)信息，正確引導(dǎo)。
（四）在加強基層宣傳干部隊伍建設(shè)力度不夠，統(tǒng)籌指導(dǎo)意識形態(tài)工作不到位等方面。
1.針對“在增強政治敏銳和政治鑒別力，注意區(qū)分政治原則問題、思想認識問題、學(xué)術(shù)觀點問題，實事求是解決問題”的問題。
整改措施：
持續(xù)開展“強化政治意識·務(wù)求真抓實干”作風大整治活動，提升政治素養(yǎng)，增強明辨是非、去偽存真的本領(lǐng)和能力，準確定位定性，實事求是處理具體問題。
（五）關(guān)于對黨員干部的教育和思想引領(lǐng)不夠有力的問題整改措施：
一是著力把理論政策學(xué)習與“兩學(xué)一做”教育常態(tài)化制度化及黨員活動日相結(jié)合，定期或不定期召開黨組中心組學(xué)習和“營養(yǎng)星期三·學(xué)習小講堂”干部職工學(xué)習活動，深入組織學(xué)習踐行//、充分發(fā)揮學(xué)習教育作用。二是繼續(xù)深入開展政策理論宣講活動，充分利用每周五幫扶活動日，加強對人民群眾的宣傳教育，宣傳黨的方針政策。
整改時限：**年10月20日，長期堅持五、組織保障。
（一）加強整改落實。機關(guān)各科室要高度重視，把意識形態(tài)工作責任制問題整改落實作為一項政治任務(wù)，堅持問題導(dǎo)向、細化分解責任、強化事改措施、明確整改時限，把意識形態(tài)工作責任制問題整改抓緊、抓好、抓實，推動意識形態(tài)工作責任制問題整改具體化、程序化、制度化。
總結(jié)。
等臺賬做支撐。同時做好總結(jié)、迎檢工作。
（三）加強督導(dǎo)考核。辦公室黨組把意識形態(tài)工作納入執(zhí)行黨的紀律，尤其是政治紀律和政治規(guī)矩的監(jiān)督檢查范圍，嚴格落實責任，強化監(jiān)督檢查、考核，凡對意識形態(tài)領(lǐng)域出現(xiàn)的問題，實行“一票否決”和嚴肅追究責任。
總經(jīng)理責任制實施方案篇十一
為認真貫徹落實中央和省、市、區(qū)委關(guān)于意識形態(tài)工作的決策部署，西灣子鎮(zhèn)始終堅持黨管意識形態(tài)的原則，牢牢把握正確的政治方向，圍繞冬奧會、黨的二十大等重要時間節(jié)點，狠抓意識形態(tài)領(lǐng)域各項工作任務(wù)落實，全面落實黨委意識形態(tài)工作主體責任，堅決立足“主戰(zhàn)場”、守好“主陣地”、拓展“主渠道”，不斷夯實意識形態(tài)工作基礎(chǔ)，牢牢掌握意識形態(tài)話語權(quán)和主動權(quán)，提升全鎮(zhèn)意識形態(tài)工作水平，真正讓全鎮(zhèn)意識形態(tài)工作起到統(tǒng)一思想、凝聚人心、匯聚力量的強大作用，特制定2022年意識形態(tài)工作責任制實施方案。
一、指導(dǎo)思想。
2022年是黨的十九屆六中全會精神深入貫徹之年，是我國踏上全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家、向第二個百年奮斗目標進軍新征程的重要一年，是我們黨即將召開第二十次全國代表大會之年，是冬奧會舉辦之年。為了全面貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大系列精神，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，擁護“兩個確立”，做到“兩個維護”，堅持黨管意識形態(tài)原則不動搖，牢牢掌握意識形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)主動權(quán)管理權(quán)，推動西灣子鎮(zhèn)各級黨組織壓緊壓實意識形態(tài)工作責任制。
二、主要內(nèi)容。
一是強化制度建設(shè)，壓實主體責任。高度重視意識形態(tài)工作，把意識形態(tài)工作納入綜合目標考評，與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同檢查、同考核。一是強化領(lǐng)導(dǎo)責任落實。建立黨委書記意識形態(tài)工作述職制度和定期研究意識形態(tài)工作制度，實行一把手負總責，班子成員各負其責的工作格局，堅持對重大事件、重要情況、重要民情民意中的苗頭傾向性問題，有針對性地進行分析研判引導(dǎo)。二是強化理論學(xué)習。充分利用黨委理論中心組、機關(guān)黨支部每周學(xué)習日、主題黨日活動深入學(xué)習省委、市委、區(qū)委關(guān)于意識形態(tài)工作重要會議精神和黨的理論知識。三是強化方式創(chuàng)新。堅持以政治學(xué)習為根本，創(chuàng)新學(xué)習方式，確保理論學(xué)習結(jié)合實際，不斷增強學(xué)習的吸引力、針對性和實效性。堅持做到年初有計劃，年末有總結(jié)，積極鼓勵機關(guān)干部在“學(xué)習強國”app、微信公共平臺等“線上”學(xué)習，并成立長效獎勵制度，督促全鎮(zhèn)干部職工緊跟時代步伐。
二是加強思想引領(lǐng)，強化陣地建設(shè)。堅持扎實推進意識形態(tài)學(xué)習教育常態(tài)化、制度化，教育引導(dǎo)廣大黨員干部旗幟鮮明講政治，筑牢信仰之基、補足精神之鈣、把穩(wěn)思想之舵。一是提高思想站位。根據(jù)實際情況定期召開黨委理論中心組學(xué)習活動，通過理論武裝增強黨員干部政治意識。堅持把學(xué)習宣傳貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想作為重中之重，牢固樹立“四個意識”，堅持不懈地用黨的理論創(chuàng)新成果武裝頭腦、指導(dǎo)實踐。二是抓好陣地建設(shè)。進一步完善鎮(zhèn)、村新時代文明實踐所（站）建設(shè)，豐富文化站活動內(nèi)容，打造鄉(xiāng)風文明一條街，豐富老百姓業(yè)余文化生活，為他們提供精神糧食。同時，做好掃黃打非工作，“鄉(xiāng)村好聲音”農(nóng)村廣播站，村級宣傳欄的打造工作，將其打造為展示西灣子鎮(zhèn)良好精神文明的重要窗口。三是營造濃厚氛圍。抓好新時代中國特色社會主義理論的宣傳教育，充分發(fā)揮各黨支部的公示宣傳欄，組織骨干力量深入農(nóng)戶進行法治理論大宣講，進一步提升全民的法治素養(yǎng)、法治思維和法治意識。同時，切實做好信息公開工作。抓好黨報黨刊、新聞媒體等重要平臺的宣傳工作，進一步增加宣傳稿件的上稿率，提高稿件質(zhì)量。同時，高度重視微博、微信等新型輿論平臺，打造西灣子鎮(zhèn)在全區(qū)宣傳領(lǐng)域的重要地位。
三是注重主流宣傳，把握輿論導(dǎo)向。一是把握宣傳重點，引導(dǎo)輿論宣傳。對一些苗頭性問題努力做到早預(yù)見、早發(fā)現(xiàn)，做好重要節(jié)點和敏感時期的輿論監(jiān)管，建立重大政策及項目的輿情風險評估機制，及時搜集、研判、處置可能引發(fā)社會動蕩的言論，注重把握不同時期宣傳重點，提高輿論引導(dǎo)水平。二是注重信息公開，清朗網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。牢牢掌控網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)主導(dǎo)權(quán)，做到一把手親自抓網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全。切實管好、用好網(wǎng)絡(luò)媒體，緊盯事關(guān)百姓福祉的熱點輿情、事關(guān)我鎮(zhèn)發(fā)展的重點輿情、事關(guān)社會穩(wěn)定的焦點輿情，引導(dǎo)熱點、提升低點、補充缺點、打造亮點。要善于應(yīng)對重大突發(fā)性網(wǎng)信輿情，制定相應(yīng)預(yù)案，提高網(wǎng)評員工作水平和管理能力。三是注重隊伍組建，形成工作合力。強化各黨支部基層堡壘的作用，打造村意識形態(tài)工作基礎(chǔ)陣地，定期培訓(xùn)基層宣傳工作人員，制定相應(yīng)的獎勵制度，培養(yǎng)一批懂宣傳、能宣傳、會宣傳的基層宣傳能手。
三、工作要求。
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以黨委書記為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，負責全程抓好我鎮(zhèn)意識形態(tài)教育工作的開展。鎮(zhèn)黨委將按照上級部署和要求，高度重視，精心組織，安排領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員首先抓好自身的教育，以身示范，作出表率。
二是認真落實責任。鎮(zhèn)黨委要充分認識開展意識形態(tài)工作的重大意義，切實履行主體責任，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，按照具體實施方案及時作出具體安排，確保組織到位、措施到位、落實到位。
三是強化宣傳引導(dǎo)。加強正面宣傳和輿論引導(dǎo)，通過西灣子鎮(zhèn)微信公共平臺等媒介開設(shè)專欄、典型宣傳、專題專訪等方式，廣泛宣傳意識形態(tài)工作的重大意義、進展情況、取得成效和先進典型，加強正面引導(dǎo)，注意總結(jié)宣傳秉持理想信念、保持崇高境界、堅守初心使命、敢于擔當作為的先進典型，用身邊事教育身邊人。
四、下一步工作計劃。
下一步，我鎮(zhèn)將繼續(xù)堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為引領(lǐng)，深入落實習近平總書記關(guān)于意識形態(tài)工作重要指示批示精神，壓實責任、把握重點、改進方法、務(wù)求成效。重點做好以下四個方面工作：
（一）進一步落實意識形態(tài)工作責任。切實落實黨管意識形態(tài)原則，牢牢掌握意識形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和主動權(quán)。要進一步壓緊壓實意識形態(tài)工作責任，深化黨委書記為意識形態(tài)工作“第一責任人”職責，將意識形態(tài)工作作為黨的建設(shè)重要內(nèi)容，納入議事議程、黨建工作任務(wù)清單，不斷健全支統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門齊抓共管的氛圍。
（二）進一步深化政治理論學(xué)習。深化創(chuàng)新理論武裝，以習近平新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大系列精神精神為主要內(nèi)容，不斷創(chuàng)新學(xué)習方式，豐富學(xué)習內(nèi)容，大力營造和形成重視學(xué)習、崇尚學(xué)習、堅持學(xué)習的濃厚氛圍，使全體干部職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力不斷提升、知識素養(yǎng)不斷提高，創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷增強，厚植全鎮(zhèn)抓好意識形態(tài)工作的思想基礎(chǔ)。
（三）進一步改進意識形態(tài)方式方法。按要求召開專題會議，對意識形態(tài)領(lǐng)域情況進行分析研判，對重大事件、重要情況、重要輿情中的傾向性苗頭性問題有針對性地加強引導(dǎo)和工作安排，避免小問題引起大情緒，營造和諧氛圍。組織全鎮(zhèn)干部學(xué)習先進典型事跡，凝聚愛崗敬業(yè)的榜樣力量，激勵全鎮(zhèn)干部職工在工作中形成逢山開路、遇水架橋的奮斗精神，在平凡崗位上做出不平凡的業(yè)績。
（四）進一步豐富和拓展宣傳載體。深化意識形態(tài)陣地建設(shè)，應(yīng)對新媒體時代挑戰(zhàn)。加強單西灣子鎮(zhèn)微信公共平臺建設(shè)，規(guī)范網(wǎng)上信息傳播秩序，讓清朗和諧、安全可靠成為網(wǎng)絡(luò)生態(tài)主旋律，讓依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)成為網(wǎng)絡(luò)空間最強音。同時，要加強干部職工規(guī)范上網(wǎng)行為，引導(dǎo)全鎮(zhèn)干部職工不發(fā)表不負責任的言論，不轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容不健康、導(dǎo)向錯誤的信息，爭做文明、理性、健康的網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)使用者。
五、領(lǐng)導(dǎo)小組名單。
組長：x。
副組長：x。
成員：x。
總經(jīng)理責任制實施方案篇十二
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的推廣和深化，要求護士為病人提供連續(xù)的、全程的、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，更需要護理管理圍繞“以病人為中心”展開。而要達到這個目標，其核心是改變現(xiàn)有的護理模式為責任制護理模式。為了保證我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程質(zhì)量，我們通過實施責任制護理，更加扎實了基礎(chǔ)質(zhì)量，改變了護士的服務(wù)意識，提高了病家滿意度，獲得了較好的效果。
整體護理觀念是現(xiàn)代護理學(xué)的一個重要標志，整體護理是護理專業(yè)自身發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。本著“以人為中心的護理”，讓病人真正受益，我院將在全院臨床科室推行責任制護理模式，結(jié)合我院實際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
堅持“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，切實改善護理服務(wù)態(tài)度，規(guī)范護理服務(wù)行為，落實責任制整體護理措施，全面提高我院臨床護理工作的質(zhì)量和水平。
二、工作目標。
通過實施責任制整體護理，切實落實基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，密切護患關(guān)系，為患者提供滿意的護理服務(wù)。
三、組織管理。
組長：李曉琳。
組員：趙麗波門永娟王紅磊楊靜易東云。
高艷超馮偉麗劉研書。
四、實施措施。
（一）、進一步轉(zhuǎn)變觀念，明確開展整體護理。整體護理模式是以疾病為中心轉(zhuǎn)變的過程，護理觀念轉(zhuǎn)變是一個全員參與較漫長的過程，因此必須做到：
1、堅持一切以病人為中心；
2、樹立病人是整體的觀念；
3、樹立全程觀念；
4、增強護理程序意識；
5、增強環(huán)境意識。
（二）開展整體護理工作的準備工作。
3、行政后勤支持系統(tǒng)的保障：加強與醫(yī)院各科室之間的協(xié)調(diào)工作，加強與臨床醫(yī)生的協(xié)調(diào)配合進一步取得后勤、器械、物供部門的支持，取得藥劑科、檢驗科的支持，為病區(qū)護理提供方便，節(jié)約護理人員的工作時間，從而為病人提供更多的臨床護理服務(wù)。
（三）合理的人員配備和安排。
1.實行二級管理體制，護理部-護士長直接管理病房護士長的管理結(jié)構(gòu)；
4.制定護理人員崗位職責，有利于護士明確分工與職責，避免不必要的護理差錯。
5、充實臨床一線護士隊伍，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，醫(yī)院臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于95%。
5、落實分級護理制度，嚴格按護理級別落實基礎(chǔ)護理內(nèi)容。
（四）轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，以護理程序為指南，為患者提供全程服務(wù)，改善護患關(guān)系。
1.以病人為中心入院須知，實施以病人為中心的系統(tǒng)化整體護理；
3．認真做好每項操作前告知、術(shù)前隨訪，減輕患者的緊張焦慮情緒；
遍，病人肯定記不住，所以考評主要是看護士有沒有每天根據(jù)病人的情況及時跟進宣教和指導(dǎo)。
6.利用有時間為患者服務(wù)，根據(jù)二級查房制度的要求，加強巡視病房，增進護患交流，為患者解決問題，關(guān)心患者，提高治愈率。
8、病人對護理服務(wù)的滿意度反饋。
護理部、護士長通過以下幾個問題進行反饋：一是病人對護士的熟悉度。二是發(fā)放滿意度反饋表。將反饋成績作為個人績效考核的評分依據(jù)。
（五）、嚴格護理質(zhì)量，加強護理質(zhì)控。
組長：徐麗娟。
組員：李曉琳黃長杰。
3、全面落實基礎(chǔ)護理，提高技術(shù)水平，提高護理質(zhì)量；
5、護理部每月進行1次不定期護理查房，各科室每月進行1次自查，有記錄，持續(xù)改進措施。
6、護理管理上的完善。
護理部在原有表格式書寫的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善、簡化文件書寫，進一步縮短了責任護士花費在書寫上的時間。讓責任護士有更多的時間和自己的病人溝通，了解患者的心理狀態(tài)，做好相應(yīng)的心理護理，從而為所管病人提供連續(xù)的、全程的護理服務(wù)。
7、護理部、科室健全護理規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)、疾病健康指導(dǎo)對患者進行治療飲食指導(dǎo)、患者特殊檢查指導(dǎo)、特殊用藥指導(dǎo)等，使各項護理工作更規(guī)范，進一步提高了護理服務(wù)內(nèi)涵，使病人獲得更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
（六）、規(guī)范整體護理病歷文書書寫，制定各科整體護理常規(guī)：
（一）內(nèi)科：中風、糖尿病、心悸。
（二）外科：前列腺增生、闌尾炎、骨折。
（三）婦科：剖宮產(chǎn)、子宮肌瘤、盆腔炎。
（四）肛腸：痔瘡、肛周膿腫、肛瘺。
（五）兒科：支氣管肺炎心肌炎流感。
（七）、運用激勵機制，提高護士素質(zhì)。
實施護理層級管理。一級護士為新上崗（或工作兩年內(nèi)）的護士，即輔助護士；二級護士為護師職稱（或工作兩年以上獨立工作）的護士，即責任護士；三級護士為主管護師以上護士，即責任組長（下步設(shè)立四級護士，即專科護士）。
將整體護理的內(nèi)涵落實到護士的素質(zhì)、護理診斷合格率、護理措施是否滿足病人的身心健康需要以及病人的滿意度，使護理人員看到自身價值體現(xiàn)，從而激發(fā)護理人員的工作積極性。
護理部制定了績效考核制度，護士長通過對工作量、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)考核成績、服務(wù)態(tài)度、夜班數(shù)量對責任護士進行細化考核。護士了解了護士長對自己的考核內(nèi)容，明確了努力方向，也通過以上考核看到了自己每個月的辛勤付出，看到了病人在反饋中對自己工作的滿意度，更有利于激發(fā)工作積極性，更好地為病人服務(wù)。
林甸縣中醫(yī)院。
二0一三年一月二十五日。
總經(jīng)理責任制實施方案篇十三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
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為認真貫徹落實中央和省、市、區(qū)委關(guān)于意識形態(tài)工作的決策部署，×鎮(zhèn)始終堅持黨管意識形態(tài)的原則，牢牢把握正確的政治方向，圍繞冬奧會、黨的二十大等重要時間節(jié)點，狠抓意識形態(tài)領(lǐng)域各項工作任務(wù)落實，全面落實黨委意識形態(tài)工作主體責任，堅決立足“主戰(zhàn)場”、守好“主陣地”、拓展“主渠道”，不斷夯實意識形態(tài)工作基礎(chǔ)，牢牢掌握意識形態(tài)話語權(quán)和主動權(quán)，提升全鎮(zhèn)意識形態(tài)工作水平，真正讓全鎮(zhèn)意識形態(tài)工作起到統(tǒng)一思想、凝聚人心、匯聚力量的強大作用，特制定2022年意識形態(tài)工作責任制實施方案。
一、指導(dǎo)思想。
2022年是黨的十九屆六中全會精神深入貫徹之年，是我國踏上全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家、向第二個百年奮斗目標進軍新征程的重要一年，是我們黨即將召開第二十次全國代表大會之年，是冬奧會舉辦之年。為了全面貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大系列精神，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，擁護“兩個確立”，做到“兩個維護”，堅持黨管意識形態(tài)原則不動搖，牢牢掌握意識形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)主動權(quán)管理權(quán)，推動×鎮(zhèn)各級黨組織壓緊壓實意識形態(tài)工作責任制。
二、主要內(nèi)容。
一是強化制度建設(shè)，壓實主體責任。高度重視意識形態(tài)工作，把意識形態(tài)工作納入綜合目標考評，與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同檢查、同考核。一是強化領(lǐng)導(dǎo)責任落實。建立黨委書記意識形態(tài)工作述職制度和定期研究意識形態(tài)工作制度，實行一把手負總責，班子成員各負其責的工作格局，堅持對重大事件、重要情況、重要民情民意中的苗頭傾向性問題，有針對性地進行分析研判引導(dǎo)。二是強化理論學(xué)習。充分利用黨委理論中心組、機關(guān)黨支部每周學(xué)習日、主題黨日活動深入學(xué)習省委、市委、區(qū)委關(guān)于意識形態(tài)工作重要會議精神和黨的理論知識。三是強化方式創(chuàng)新。堅持以政治學(xué)習為根本，創(chuàng)新學(xué)習方式，確保理論學(xué)習結(jié)合實際，不斷增強學(xué)習的吸引力、針對性和實效性。堅持做到年初有計劃，年末有總結(jié)，積極鼓勵機關(guān)干部在“學(xué)習強國”app、微信公共平臺等“線上”學(xué)習，并成立長效獎勵制度，督促全鎮(zhèn)干部職工緊跟時代步伐。
二是加強思想引領(lǐng)，強化陣地建設(shè)。堅持扎實推進意識形態(tài)學(xué)習教育常態(tài)化、制度化，教育引導(dǎo)廣大黨員干部旗幟鮮明講政治，筑牢信仰之基、補足精神之鈣、把穩(wěn)思想之舵。一是提高思想站位。根據(jù)實際情況定期召開黨委理論中心組學(xué)習活動，通過理論武裝增強黨員干部政治意識。堅持把學(xué)習宣傳貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想作為重中之重，牢固樹立“四個意識”，堅持不懈地用黨的理論創(chuàng)新成果武裝頭腦、指導(dǎo)實踐。二是抓好陣地建設(shè)。進一步完善鎮(zhèn)、村新時代文明實踐所（站）建設(shè)，豐富文化站活動內(nèi)容，打造鄉(xiāng)風文明一條街，豐富老百姓業(yè)余文化生活，為他們提供精神糧食。同時，做好掃黃打非工作，“鄉(xiāng)村好聲音”農(nóng)村廣播站，村級宣傳欄的打造工作，將其打造為展示×鎮(zhèn)良好精神文明的重要窗口。三是營造濃厚氛圍。抓好新時代中國特色社會主義理論的宣傳教育，充分發(fā)揮各黨支部的公示宣傳欄，組織骨干力量深入農(nóng)戶進行法治理論大宣講，進一步提升全民的法治素養(yǎng)、法治思維和法治意識。同時，切實做好信息公開工作。抓好黨報黨刊、新聞媒體等重要平臺的宣傳工作，進一步增加宣傳稿件的上稿率，提高稿件質(zhì)量。同時，高度重視微博、微信等新型輿論平臺，打造×鎮(zhèn)在全區(qū)宣傳領(lǐng)域的重要地位。
三是注重主流宣傳，把握輿論導(dǎo)向。一是把握宣傳重點，引導(dǎo)輿論宣傳。對一些苗頭性問題努力做到早預(yù)見、早發(fā)現(xiàn)，做好重要節(jié)點和敏感時期的輿論監(jiān)管，建立重大政策及項目的輿情風險評估機制，及時搜集、研判、處置可能引發(fā)社會動蕩的言論，注重把握不同時期宣傳重點，提高輿論引導(dǎo)水平。二是注重信息公開，清朗網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。牢牢掌控網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)主導(dǎo)權(quán)，做到一把手親自抓網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全。切實管好、用好網(wǎng)絡(luò)媒體，緊盯事關(guān)百姓福祉的熱點輿情、事關(guān)我鎮(zhèn)發(fā)展的重點輿情、事關(guān)社會穩(wěn)定的焦點輿情，引導(dǎo)熱點、提升低點、補充缺點、打造亮點。要善于應(yīng)對重大突發(fā)性網(wǎng)信輿情，制定相應(yīng)預(yù)案，提高網(wǎng)評員工作水平和管理能力。三是注重隊伍組建，形成工作合力。強化各黨支部基層堡壘的作用，打造村意識形態(tài)工作基礎(chǔ)陣地，定期培訓(xùn)基層宣傳工作人員，制定相應(yīng)的獎勵制度，培養(yǎng)一批懂宣傳、能宣傳、會宣傳的基層宣傳能手。
三、工作要求。
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以黨委書記為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，負責全程抓好我鎮(zhèn)意識形態(tài)教育工作的開展。鎮(zhèn)黨委將按照上級部署和要求，高度重視，精心組織，安排領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員首先抓好自身的教育，以身示范，作出表率。
二是認真落實責任。鎮(zhèn)黨委要充分認識開展意識形態(tài)工作的重大意義，切實履行主體責任，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，按照具體實施方案及時作出具體安排，確保組織到位、措施到位、落實到位。
三是強化宣傳引導(dǎo)。加強正面宣傳和輿論引導(dǎo)，通過×鎮(zhèn)微信公共平臺等媒介開設(shè)專欄、典型宣傳、專題專訪等方式，廣泛宣傳意識形態(tài)工作的重大意義、進展情況、取得成效和先進典型，加強正面引導(dǎo)，注意總結(jié)宣傳秉持理想信念、保持崇高境界、堅守初心使命、敢于擔當作為的先進典型，用身邊事教育身邊人。
四、下一步工作計劃。
下一步，我鎮(zhèn)將繼續(xù)堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為引領(lǐng)，深入落實習近平總書記關(guān)于意識形態(tài)工作重要指示批示精神，壓實責任、把握重點、改進方法、務(wù)求成效。重點做好以下四個方面工作：
（一）進一步落實意識形態(tài)工作責任。切實落實黨管意識形態(tài)原則，牢牢掌握意識形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和主動權(quán)。要進一步壓緊壓實意識形態(tài)工作責任，深化黨委書記為意識形態(tài)工作“第一責任人”職責，將意識形態(tài)工作作為黨的建設(shè)重要內(nèi)容，納入議事議程、黨建工作任務(wù)清單，不斷健全支統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門齊抓共管的氛圍。
（二）進一步深化政治理論學(xué)習。深化創(chuàng)新理論武裝，以習近平新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大系列精神精神為主要內(nèi)容，不斷創(chuàng)新學(xué)習方式，豐富學(xué)習內(nèi)容，大力營造和形成重視學(xué)習、崇尚學(xué)習、堅持學(xué)習的濃厚氛圍，使全體干部職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力不斷提升、知識素養(yǎng)不斷提高，創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷增強，厚植全鎮(zhèn)抓好意識形態(tài)工作的思想基礎(chǔ)。
（三）進一步改進意識形態(tài)方式方法。按要求召開專題會議，對意識形態(tài)領(lǐng)域情況進行分析研判，對重大事件、重要情況、重要輿情中的傾向性苗頭性問題有針對性地加強引導(dǎo)和工作安排，避免小問題引起大情緒，營造和諧氛圍。組織全鎮(zhèn)干部學(xué)習先進典型事跡，凝聚愛崗敬業(yè)的榜樣力量，激勵全鎮(zhèn)干部職工在工作中形成逢山開路、遇水架橋的奮斗精神，在平凡崗位上做出不平凡的業(yè)績。
（四）進一步豐富和拓展宣傳載體。深化意識形態(tài)陣地建設(shè)，應(yīng)對新媒體時代挑戰(zhàn)。加強單×鎮(zhèn)微信公共平臺建設(shè)，規(guī)范網(wǎng)上信息傳播秩序，讓清朗和諧、安全可靠成為網(wǎng)絡(luò)生態(tài)主旋律，讓依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)成為網(wǎng)絡(luò)空間最強音。同時，要加強干部職工規(guī)范上網(wǎng)行為，引導(dǎo)全鎮(zhèn)干部職工不發(fā)表不負責任的言論，不轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容不健康、導(dǎo)向錯誤的信息，爭做文明、理性、健康的網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)使用者。
五、領(lǐng)導(dǎo)小組名單。
總經(jīng)理責任制實施方案篇十四
為貫徹落實中共中央、國務(wù)院關(guān)于黨風廉政建設(shè)的決策和部署，維護改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，按照武穴市教育局20紀檢監(jiān)察宣傳教育工作的有關(guān)要求。特制定本制度。
一、堅持龍坪中心學(xué)校的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，堅持一把手高度重視紀檢監(jiān)察宣傳教育工作，同時把宣傳教育工作納入學(xué)校的總體部署，明確具體人員是胡望兵同志。
二、年度監(jiān)察宣傳教育工作必須始終放在重要位置，做到年初有計劃、年終有總結(jié)。具體負責同志要緊緊依靠組織督促宣傳機制健全，經(jīng)營有保障。
三、從事宣傳教育工作的人員要牢記樹立為人民服務(wù)的'意識，牢固樹立主人翁意識和責任感，積極參加市教育局組織開展宣傳月活動。在宣傳月的活動中，要認真組織黨員干部學(xué)習規(guī)定的教育資料。積極參加市教育局組織的黨紀法規(guī)知識測試競賽活動。
四、監(jiān)察宣傳工作要堅持以“三個代表”重要思想和黨的“十六大”精神作指導(dǎo)，組織通訊員撰寫以“三個代表”重要思想指導(dǎo)反腐倡廉工作的理論文章，參加市紀委監(jiān)察局、報社、教育局組織的理論征文活動。
五、從事教育宣傳工作的同志應(yīng)堅持實事求是，恪盡職守，精益求精，創(chuàng)造成績，減少失誤。凡因工作紀律觀念淡薄，責任心不強，工作方法不當導(dǎo)致工作失誤，給監(jiān)察宣傳教育工作造成不良影響的，要進行過失追究。
六、面對失誤應(yīng)勇于承擔責任，及時采取補救措施，不得相互推諉，更不能因害怕或擔任犯錯誤而滯不前，得過且過，甚至逃避工作。
中心學(xué)校。
二00六年三月十六日。
總經(jīng)理責任制實施方案篇十五
為進一步加強和改進意識形態(tài)工作，落實黨要管黨意識形態(tài)原則，明確黨委領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部的意識形態(tài)工作責任，根據(jù)《茂縣教育系統(tǒng)黨的意識形態(tài)工作責任制實施細則》和上級有關(guān)的文件精神，制定本細則。
第二條。
意識形態(tài)工作是黨的一項極端重要的工作，關(guān)乎旗幟、關(guān)乎道路、關(guān)乎國家政治安全。做好意識形態(tài)工作，對鞏固馬克思主義在意識形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位，鞏固全黨全國各族人民團結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)，對凝聚全局力量，推動住建事業(yè)發(fā)展具有重要意義。
第三條。
黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子對本單位意識形態(tài)工作負主體責任。黨支部書記是第一責任人，要旗幟鮮明地站在意識形態(tài)工作第一線，帶頭抓意識形態(tài)工作，帶頭管陣地把導(dǎo)向強隊伍，帶頭批評錯誤觀點和錯誤傾向，重要工作親自部署、重要問題親自過問、重大事件親自處置。
第五條。
第八條。
認真貫徹落實黨中央和上級黨委關(guān)于意識形態(tài)工作的決策部署及指示精神，牢牢把握正確的政治方向，嚴守政治方向，嚴守政治紀律和政治規(guī)矩，嚴守組織紀律和宣傳紀律，堅決維護黨中央權(quán)威，在思想上政治上行動上同黨中央保持高度一致。
第九條。
定期分析研判意識形態(tài)領(lǐng)域情況，辨析思想領(lǐng)域的突出問題，對重大事件、重要情況、重要社情民意中的傾向性苗頭性問題，有針對性地進行引導(dǎo)，作出工作安排，維護意識形態(tài)安全。黨組織至少每半年專題研究一次意識形態(tài)工作。及時向上級黨委報告意識形態(tài)領(lǐng)域的重大情況并提出建設(shè)性意見。定期在黨內(nèi)通報意識形態(tài)領(lǐng)域情況，統(tǒng)一思想認識、明確工作目標。
第十條。
加強對意識形態(tài)工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)本單位在行政管理、行業(yè)管理、社會管理中體現(xiàn)意識形態(tài)工作要求、維護意識形態(tài)安全，壯大主流思想輿論，切實形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、部門分工負責的工作格局。指導(dǎo)、督促和檢查下級黨組織意識形態(tài)工作。進一步完善黨支部中心組學(xué)習制度，加強對本單位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部意識形態(tài)工作的教育培訓(xùn)，增強責任意識，提高政治鑒別力。
第十一條。
第十四條。
黨支部每半年向上級黨委專題匯報一次意識形態(tài)工作。班子成員要把意識形態(tài)工作作為民主生活會和述職報告的重要內(nèi)容，接受監(jiān)督和評議。
第十六條。
第十七條。
要按照干部管理權(quán)限，對領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部進行問責。問責情況，報局黨委、局紀委備案。
第十八條有下列情形之一的，視情節(jié)輕重追究有關(guān)黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部的責任：
（一）對黨中央或者上級黨組織安排部署的重大宣傳教育任務(wù)、重大思想輿論斗爭組織開展不力的。
（二）在處置意識形態(tài)領(lǐng)域重大問題上，黨支部書記沒有站在第一線、沒有帶頭與錯誤觀點和錯誤傾向作斗爭的。（三）管轄范圍內(nèi)發(fā)生由意識形態(tài)領(lǐng)域問題引發(fā)的群體性事件的。
（四）對所管理的黨員干部公開發(fā)表違背黨章、黨的決定決議和政策的言論放任不管、處置不力的。
（五）管轄范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全出現(xiàn)嚴重問題的。（六）管轄范圍內(nèi)舉辦的報告會、研討會、講座、論壇有發(fā)表否定黨的領(lǐng)導(dǎo)、攻擊中國特色社會主義制度言論，造成嚴重影響和后果的。
（七）其他未能切實履行工作職責，造成嚴重后果的。第十九條。
領(lǐng)導(dǎo)班子有上述所列情形，情節(jié)較輕的，責令作出書面檢查；情節(jié)較重的，給予通報批評；情節(jié)嚴重的，進行調(diào)整處理。
第二十條。
領(lǐng)導(dǎo)干部有上述所列情形，情節(jié)較輕的，給予批評教育、責令作出書面檢查；情節(jié)較重的，給予通報批評；情節(jié)嚴重的，給予組織處理和紀律處分。
第二十一條。
實施責任追究應(yīng)當實事求是，分清集體責任和個人責任，主要領(lǐng)導(dǎo)責任和重要領(lǐng)導(dǎo)責任。追究集體責任時，領(lǐng)導(dǎo)班子主要負責同志和直接分管的領(lǐng)導(dǎo)班子成員承擔主要領(lǐng)導(dǎo)責任，參與決策的班子其他成員承擔重要領(lǐng)導(dǎo)責任。對錯誤決策提出明確反對意見而沒有被采納的，不承擔領(lǐng)導(dǎo)責任。錯誤決策由領(lǐng)導(dǎo)干部個人決定或者批準的，追究該領(lǐng)導(dǎo)干部個人責任。
第二十二條。
受到責任追究的領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部，取消當年考核評優(yōu)和評先資格。受到調(diào)離崗位處理的，一年內(nèi)不得提拔；引咎辭職和受到責令辭職、免職處理的，一年內(nèi)不得重新?lián)闻c其原任職務(wù)相當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，兩年內(nèi)不得提拔；受到降職處理的，兩年內(nèi)不得提拔；同時受到紀律處分的，按影響期較長的規(guī)定執(zhí)行。
總經(jīng)理責任制實施方案篇十六
護理人員對所管病人進行的生理、心理、社會的全面護理。按責任制整體護理要求合理排班，班次相對固定。
二、病房護士長每天對新病人、危重病人、大手術(shù)病人及時審閱病歷和檢查病人，科室質(zhì)控護士每周檢查整體護理病歷及護理措施落實情況。每月全面檢查整體護理質(zhì)量一次并記錄。護士長每月召開工休座談會征求病人意見并在病人住院中、出院時隨時征求病人意見，及時解決問題反饋改進意見。
三、責任護士對自己所分管的病人，進行系統(tǒng)的全面的評估，制定護理計劃，負責實施與評估。
四、責任護士做好基礎(chǔ)護理和危重患者護理，落實生活護理，保證護理實效：每日兩次整理床鋪、每周更換床單被套一次，保持床鋪清潔。保持病人“三短”即“頭發(fā)、胡須、指(趾)甲短”、“六潔”即“頭發(fā)、口腔、皮膚、指(趾)甲、會陰、床單元清潔”。病區(qū)環(huán)境保持清潔、整齊、舒適、安靜、安全。根據(jù)病情和護理級別及時巡視病房，滿足病人需求。做好護理安全，防止護理并發(fā)癥。
五、責任護士了解病人的心理、精神、社會、文化狀態(tài)并進行護理，按要求做好病人的健康教育、咨詢，病人術(shù)前、術(shù)后教育、功能鍛煉、飲食管理及出院指導(dǎo)等。
六、護理記錄書寫符合《護理文書書寫規(guī)范》要求，并能體現(xiàn)護理程序，記錄及時、準確、客觀、真實、完整。
七、參加晨交班，聽取夜班報告，危重病人床頭交接班。
八、參加指定的護理教學(xué)及科研工作，指導(dǎo)下一級護士、實習護士工作。
護理部。
2016年12月18日。
1、根據(jù)病房床位數(shù)配備護士，合理分工，按要求實施責任制護理，能夠為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)，滿足患者病情需要。
2、責任護士能全面掌握患者病情，根據(jù)護理級別按時巡視，觀察病情變化。
3、根據(jù)醫(yī)囑，正確實施治療、給藥措施。
4、認真執(zhí)行各項護理核心制度、崗位職責和護理技術(shù)操作規(guī)程。
5、落實護理人員崗位職責，根據(jù)患者病情，正確實施基礎(chǔ)護理和?？谱o理，如口腔護理、壓瘡護理、氣道護理及管路護理等。
6、按時完成整理床單位、面部清潔等項目的晨晚間護理。
7、需要時，協(xié)助患者更衣、洗頭、修剪指/趾甲護理。
8、安全護理措施到位（無壓瘡、墜床、燙傷等）。
9、在護理活動中以病人為中心，加強與病人的溝通，為患者提供人性化服務(wù)，保護患者個人隱私。
10、協(xié)助病人辦理出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院等手續(xù)。
11、責任護士能夠?qū)λ撠煹幕颊咦龊眯睦碜o理，并提供入院介紹、相關(guān)疾病健康教育、出院指導(dǎo)。
12、及時了解患者、家屬對護理工作的意見和建議，不斷改進護理工作。
護理部。
2015年12月18日。
為加強優(yōu)質(zhì)護理工作的內(nèi)涵建設(shè)，提高整體護理工作質(zhì)量，扎實深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，實施“以患者為中心”的整體護理工作模式，根據(jù)我院具體情況，特制定整體護理工作模式的實施方案。
持續(xù)改進護理工作質(zhì)量，提高服務(wù)對象滿意度。
1、實施護士崗位管理、落實層級培訓(xùn)：臨床病區(qū)設(shè)立護士長-護理組長-高級責任-責任護士-助理護士架構(gòu)，根據(jù)層級落實各級護理崗位工作職責，實施護士分層級培訓(xùn)。
2、合理調(diào)配人力，實行an連續(xù)性排班，取消功能制崗位，特殊情況可以保留辦公班處理科室行政事務(wù)?？剖矣黾蔽Ｖ匕Y搶救或人員緊急情況等進行實行彈性排班。
3、依據(jù)護理工作量和患者病情調(diào)配護士，最大限度保持護士連續(xù)穩(wěn)定地管理患者。
4、根據(jù)?？茖嶋H情況細化并公示分級護理標準、服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項目。
5、依據(jù)護理級別落實各項護理措施，實施客觀、實時護理記錄，體現(xiàn)床邊工作制。
6、每月進行患者滿意度調(diào)查，及時向患者反饋意見，并統(tǒng)計比較，有持續(xù)改進的措施。
7、定時進行出院患者隨訪，體現(xiàn)全程連續(xù)性服務(wù)。
三、責任制整體護理模式工作要求。
整體護理工作模式是指臨床護理工作實行“小組責任制+個人管床制+床邊工作制”的責任制整體護理，每名護士均負責一定數(shù)量患者（不超過10人），整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療處置、溝通和健康教育等護理工作，為患者提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護理服務(wù)。
1、建立工作架構(gòu)圖：建立病區(qū)護士責任制整體護理架構(gòu)圖，根據(jù)護士層級分為若干個責任組，每個責任組由高級責任護士--責任護士--助理護士組成。
2、建立小組責任制工作模式：在高級責任護士的帶領(lǐng)下，互相協(xié)作，完成本組患者的一切護理工作。如組內(nèi)責任護士休息或夜班，本組責任護士協(xié)助協(xié)管其他組員的患者，并做好交接班工作。
3、實行個人管床制工作模式：高級責任護士管理一定數(shù)量的疑難危重癥患者，并為本組組員提供技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)控；責任護士管理患者不超過8人，為管轄患者提供基礎(chǔ)護理、?？谱o理、病情觀察、心理調(diào)護、健康教育等工作。
4、推行床邊工作制：每個責任組配置多功能護理車、電子護理移動工作站等護理設(shè)施，責任護士盡可能在床邊開展一系列臨床護理活動（包括護理文書書寫）。
5、責任護士做好患者出院教育，并在患者出院一周內(nèi)及時進行隨訪，跟蹤患者服藥、生活起居、康復(fù)、復(fù)診等情況。
6、及時了解患者需求，每月發(fā)放患者調(diào)查問卷不少于40份，分析反饋整體護理工作情況，每季度將患者滿意度調(diào)查結(jié)果和持續(xù)改進措施上報護理部審核。
7、此方案自通知日起執(zhí)行，各臨床科室根據(jù)此方案制定本科室具體工作方案，并按要求執(zhí)行。
護理部。
2015年12月18日。
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