心得體會(huì)是我們個(gè)人成長(zhǎng)過(guò)程中不可或缺的一部分，它有助于我們不斷進(jìn)步和提高。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)可以參考相關(guān)的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍或其他心得體會(huì)的范文，以充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備。以下是一些值得一讀的心得體會(huì)范文，希望能夠激發(fā)大家的寫(xiě)作靈感。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益心得體會(huì)篇一
3月14日10:00，"3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢(xún)服務(wù)"活動(dòng)在和平區(qū)和平路金街舉行。和平區(qū)消協(xié)聯(lián)合和平區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局食品科、醫(yī)療器械科、知識(shí)產(chǎn)權(quán)科及勸業(yè)場(chǎng)市場(chǎng)監(jiān)管所、小白樓市場(chǎng)監(jiān)管所等12家宣傳服務(wù)窗口，圍繞"守護(hù)安全暢通消費(fèi)"的消費(fèi)維權(quán)年主題，向廣大消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)知識(shí)、消費(fèi)理念的科普宣傳。
此次活動(dòng)通過(guò)設(shè)置大型展板等方式，宣傳科學(xué)的消費(fèi)知識(shí)，展示各相關(guān)職能部門(mén)的消費(fèi)維權(quán)舉措和成就?，F(xiàn)場(chǎng)共設(shè)立了12個(gè)展位，分別是金融消費(fèi)、網(wǎng)購(gòu)咨詢(xún)、法律咨詢(xún)、識(shí)假辨假、消費(fèi)維權(quán)、投訴等展位。在各個(gè)展位中，相關(guān)行業(yè)組織、公用企業(yè)、投訴和對(duì)接單位等部門(mén)都安排了專(zhuān)業(yè)人士為消費(fèi)者答疑解惑。
來(lái)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的消費(fèi)者絡(luò)繹不絕，活動(dòng)氣氛熱烈。他們不僅能了解消費(fèi)知識(shí)，還可以領(lǐng)取消費(fèi)維權(quán)的相關(guān)宣傳資料，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，更可以現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)或投訴各種問(wèn)題。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)咨詢(xún)活動(dòng)當(dāng)天共發(fā)放宣傳資料數(shù)千份，接受消費(fèi)者咨詢(xún)?nèi)饲в啻巍默F(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)情況看，食品安全、金融消費(fèi)、租房購(gòu)房、網(wǎng)絡(luò)交易等內(nèi)容是今年的咨詢(xún)熱點(diǎn)。
和平區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次宣傳咨詢(xún)活動(dòng)積極回應(yīng)了消費(fèi)者的訴求，在維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益的同時(shí)，營(yíng)造了安全放心的消費(fèi)環(huán)境和社會(huì)協(xié)同共治的良好氛圍。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益心得體會(huì)篇二
在“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日前夕，3月13日上午，“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動(dòng)在蘿崗街道文化廣場(chǎng)(主會(huì)場(chǎng))開(kāi)幕，現(xiàn)場(chǎng)宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，講解真假商品鑒別知識(shí)，受理消費(fèi)投訴。當(dāng)天，活動(dòng)還在夏港、東區(qū)、永和、聯(lián)和、九龍鎮(zhèn)等地設(shè)立分會(huì)場(chǎng)。
活動(dòng)由區(qū)政府主辦，區(qū)消委會(huì)、工商分局承辦，區(qū)法院等17個(gè)職能部門(mén)和單位，區(qū)內(nèi)19家知名企業(yè)參加。
今年“3·15”活動(dòng)的主題是“攜手共治、暢想消費(fèi)”。結(jié)合新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施1周年及將于今年3月15日頒布實(shí)施的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》，活動(dòng)宣傳了消費(fèi)維權(quán)的法律法規(guī)，展示了全區(qū)各職能部門(mén)消費(fèi)維權(quán)工作成果，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者增強(qiáng)法律意識(shí)和維權(quán)能力，號(hào)召?gòu)V大經(jīng)營(yíng)企業(yè)注重產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高誠(chéng)信、守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
當(dāng)天，區(qū)工商分局、質(zhì)監(jiān)局等單位在主會(huì)場(chǎng)搭起了服務(wù)咨詢(xún)臺(tái)，開(kāi)展法律宣傳、有獎(jiǎng)問(wèn)答、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等互動(dòng)活動(dòng)。當(dāng)天活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)共派發(fā)宣傳資料近萬(wàn)份，接受投訴舉報(bào)2件，接受群眾咨詢(xún)近146人次。
據(jù)悉，去年區(qū)消委會(huì)及下屬七個(gè)分會(huì)共處理各類(lèi)申(投)訴1103宗，調(diào)解成功969宗，調(diào)解成功率約為92%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近160萬(wàn)元，組織開(kāi)展了“放心消費(fèi)商店”和“消費(fèi)者滿(mǎn)意店檔”評(píng)選活動(dòng)。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益心得體會(huì)篇三
近日，甘肅省張掖市甘州區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)異常忙碌，協(xié)會(huì)通過(guò)組織消費(fèi)維權(quán)志愿者走進(jìn)社區(qū)、進(jìn)入廣場(chǎng)的方式，深入基層發(fā)放宣傳資料、接受群眾咨詢(xún)，向群眾宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)、文明消費(fèi)。
活動(dòng)中，消費(fèi)維權(quán)志愿者介紹了在日常生活消費(fèi)中鑒別假冒偽劣商品的注意事項(xiàng)、消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)如何維權(quán)等知識(shí)，并為群眾現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑。與此同時(shí)，區(qū)消協(xié)還通過(guò)社區(qū)電子大屏播放“守護(hù)安全暢通消費(fèi)”消費(fèi)維權(quán)年主題詳細(xì)內(nèi)容，讓居民群眾對(duì)“守護(hù)安全暢通消費(fèi)”年主題主要內(nèi)容有了一定的了解。
據(jù)悉，此次宣傳活動(dòng)有近千人參與，發(fā)放“守護(hù)安全暢通消費(fèi)”消費(fèi)維權(quán)年主題宣傳手冊(cè)、消費(fèi)維權(quán)明白卡、老年消費(fèi)防騙指引、浪費(fèi)可恥節(jié)約光榮等宣傳資料1000多份。
在上海，“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”到來(lái)前夕，郵儲(chǔ)銀行上海楊浦區(qū)黃興公園支行開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，為社區(qū)居民普及金融知識(shí)，提升金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，維護(hù)切身利益;云南昆明市呈貢區(qū)開(kāi)展“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)展示打擊“假冒偽劣商品”成果、發(fā)放宣傳資料、進(jìn)行政策普及、為消費(fèi)者答疑解惑。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益心得體會(huì)篇四
20__年是銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要一年，消費(fèi)者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)，因此消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要從消費(fèi)者切身利益出發(fā)，以改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性，提升公眾金融素質(zhì)，支持行業(yè)發(fā)展，贏得社會(huì)尊重為目標(biāo)。通過(guò)嚴(yán)格的行為監(jiān)管，建立和維護(hù)消費(fèi)者對(duì)銀行業(yè)的信心和信任，以實(shí)現(xiàn)銀行也整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
在這一工作中，分行營(yíng)業(yè)部從上至下每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都為此付出了很大的努力，切實(shí)地把消費(fèi)者的權(quán)益放在了一個(gè)高度重要的地位上，從自身工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，發(fā)揚(yáng)了為消費(fèi)者著想的精神，作出了令人滿(mǎn)意的成績(jī)。在這項(xiàng)工作中，我們也收獲了許多工作經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)。
對(duì)于保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利，事前預(yù)防是重中之重，只有把工作的責(zé)任心放在一個(gè)相當(dāng)重要的位置，才能做出切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作，在日常工作中，我們堅(jiān)持“預(yù)防為先、教育為重、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置”為原則，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控管理上進(jìn)行優(yōu)化，保證每一位銀行從業(yè)人員深刻理解，充分認(rèn)識(shí)消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)的重要性，提升銀行在公眾心目中的地位和形象。
此外，我們也做到了對(duì)全社會(huì)的消費(fèi)者開(kāi)展金融知識(shí)宣傳和教育，以提升社會(huì)公眾金融素質(zhì)和依法維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)與能力為目的，開(kāi)展金融知識(shí)宣傳與教育活動(dòng)，提升社會(huì)公眾對(duì)金融產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)水平，消除由于消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品、金融市場(chǎng)、金融慣例的不了解而導(dǎo)致的誤解與矛盾。近年來(lái)公眾對(duì)于銀行服務(wù)的許多方面通過(guò)輿論、媒體都體現(xiàn)出了一定的意見(jiàn)，而這其中絕大多數(shù)問(wèn)題都是由于公眾對(duì)于銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的不了解而造成的，這既對(duì)消費(fèi)者享受金融服務(wù)造成了不便，也在側(cè)面促成了部分群眾對(duì)銀行的消極態(tài)度。因此通過(guò)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育，能夠較理想地提升銀行的行業(yè)信譽(yù)和公信力。
對(duì)于消費(fèi)者已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題，我們應(yīng)繼續(xù)深入投訴糾紛調(diào)解處置。在工作中我們做到對(duì)每一起投訴與反饋，均站在消費(fèi)者的角度上切實(shí)體會(huì)對(duì)方的問(wèn)題，通過(guò)疏導(dǎo)消費(fèi)者的情緒，妥善處理消費(fèi)者的糾紛，營(yíng)造公平公正的消費(fèi)環(huán)境，緩解不必要的矛盾和糾紛，與此同時(shí)，我們對(duì)于自身工作存在的缺陷和問(wèn)題也要加強(qiáng)自我檢討，提振消費(fèi)者對(duì)銀行業(yè)的信心和信任。
在20__年，我們必將本著“立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn);運(yùn)籌百步，始于一步”的工作思路，本著“振奮精神，克服困難，完成任務(wù)”的精神狀態(tài)，著力推進(jìn)工作綱要的貫徹落實(shí)，穩(wěn)步開(kāi)展各項(xiàng)工作。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益心得體會(huì)篇五
“3.15”本名為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，最先由國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，在國(guó)際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。自1997年開(kāi)始，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)每年都會(huì)設(shè)置一個(gè)年主題，并將年主題作為工作主線之一，開(kāi)展中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)全年工作。
中國(guó)是消費(fèi)市場(chǎng)大國(guó)，消費(fèi)連續(xù)多年成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)第一拉動(dòng)力。我們每一個(gè)人，無(wú)法不成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)里的消費(fèi)者。消費(fèi)者權(quán)益與我們每個(gè)人都息息相關(guān)。根據(jù)全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)，2020年全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴982249件，解決749317件，投訴解決率76.29%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失156393萬(wàn)元。其中，因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V5864件，加倍賠償金額825萬(wàn)元。全年接待消費(fèi)者來(lái)訪和咨詢(xún)125萬(wàn)人次。然而，消費(fèi)維權(quán)任重道遠(yuǎn)。
伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，消費(fèi)升級(jí)持續(xù)加速，不斷涌現(xiàn)的消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式，在滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化需求，提升消費(fèi)便利度的同時(shí)，也暴露出安全保障不足的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)?！?020年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，消費(fèi)投訴熱點(diǎn)呈現(xiàn)新變化，活動(dòng)當(dāng)天發(fā)布的2021年中消協(xié)年主題調(diào)查報(bào)告，也揭示了消費(fèi)領(lǐng)域存在的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，并梳理出餐飲浪費(fèi)、預(yù)付費(fèi)商家跑路、虛假宣傳和個(gè)人信息泄露等年度消費(fèi)安全熱點(diǎn)問(wèn)題，涉及糧食安全、個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全、個(gè)人人身安全、個(gè)人信息安全等多個(gè)方面。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益心得體會(huì)篇六
3月15日，又一次這么認(rèn)真地觀看中央電視臺(tái)315晚會(huì)。每年315都會(huì)看到一些令人氣憤的信息，2023年也不例外。
看了315晚會(huì)，這些無(wú)良商家真無(wú)恥，完全沒(méi)有誠(chéng)信可言。過(guò)期食品更換包裝，___相機(jī)質(zhì)量有問(wèn)題，最可恨我們手機(jī)預(yù)裝很多無(wú)法卸載軟件嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益。
食品安全關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)，315晚會(huì)曝光了一些面包廠采用過(guò)期原料：發(fā)霉、生蟲(chóng)、過(guò)期食品流入身邊面包房，記者臥底一家供貨商公司，拍攝到，有的原料過(guò)期兩年之久，有的甚至爬滿(mǎn)蟲(chóng)子，而這只需撕標(biāo)簽就可改頭換面重新上市。這樣的問(wèn)題食品竟堂而皇之一路綠燈地進(jìn)入面包新語(yǔ)、浮力森林、可莎蜜兒等多家烘焙企業(yè)!這人心得黑到什么程度才能干出這事。這樣的企業(yè)應(yīng)該重罰!
人們期待和諧生活，真正感覺(jué)天天315，中央電視臺(tái)的一年一次315晚會(huì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠啊。一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的中國(guó)商人，就是對(duì)祖國(guó)的忠誠(chéng)。天天315，天天講誠(chéng)信，今天由我開(kāi)始!
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益心得體會(huì)篇七
為深入開(kāi)展好今年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)，xx市工商局、xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)根據(jù)自治區(qū)、xx市工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)的安排部署，緊緊圍繞“消費(fèi)與安全”年主題，在xx市人民政府統(tǒng)一安排部署下，認(rèn)真組織實(shí)施“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念系列活動(dòng)，現(xiàn)將開(kāi)展活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。
一、主要亮點(diǎn)。
亮點(diǎn)一：政府重視，全社會(huì)積極參與。
為了把今年的以“消費(fèi)與安全”年主題紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)抓實(shí)、抓好、抓出特色、抓出亮點(diǎn)，xx市工商局黨組召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，結(jié)合靈武工作實(shí)際，研究討論制定了“3·15”活動(dòng)方案，并及時(shí)向xx市政府主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專(zhuān)題匯報(bào)。xx市人民政府快速反應(yīng)，及時(shí)批轉(zhuǎn)了工商局、消協(xié)的“3·15”宣傳活動(dòng)工作方案。以靈政辦〔20xx〕25號(hào)文下發(fā)，成立由xx市市委常委、政府常務(wù)副市長(zhǎng)陳進(jìn)賢任組長(zhǎng)，28個(gè)行政執(zhí)法和政府部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)組成的“3·15”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。形成了政府搭臺(tái)，工商協(xié)調(diào)、部門(mén)參加、全社會(huì)共同參與、消協(xié)監(jiān)督的良好運(yùn)行工作機(jī)制，為全面按計(jì)劃開(kāi)展“3·15”系列活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。
亮點(diǎn)二：分工明確，責(zé)任到部門(mén)。
根據(jù)系列活動(dòng)要求，結(jié)合各階段工作實(shí)際，將責(zé)任直接落實(shí)到各行政執(zhí)法部門(mén)，將單項(xiàng)工作進(jìn)行責(zé)任劃分，由工商局、質(zhì)監(jiān)局、藥監(jiān)局、農(nóng)業(yè)局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、宗教局、文廣局、老干部局、交通局、人民銀行和消費(fèi)者協(xié)會(huì)，根據(jù)各自的工作分工，承擔(dān)第一責(zé)任單位責(zé)任，組織對(duì)單項(xiàng)工作進(jìn)行檢查，相關(guān)部門(mén)配合。
亮點(diǎn)三：宣傳活動(dòng)行動(dòng)早，活動(dòng)內(nèi)容豐富。
從2月17日召開(kāi)新聞媒體通氣會(huì)開(kāi)始，xx市工商局、消協(xié)聯(lián)合市宗教局在白土崗鄉(xiāng)給清真寺阿訇上消費(fèi)維權(quán)知識(shí)課、到學(xué)校、到老干部局、到農(nóng)村開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳，到水洞溝旅游景區(qū)、給化妝品經(jīng)營(yíng)戶(hù)、食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)安全知識(shí)培訓(xùn)，召開(kāi)公用事業(yè)單位“消費(fèi)與安全”年主題座談會(huì)。工商、消協(xié)、開(kāi)元百貨聯(lián)合舉行“消費(fèi)與安全”手提袋發(fā)放儀式。聯(lián)合市紀(jì)委、宣傳部開(kāi)展“共筑誠(chéng)信，有你有我，營(yíng)造安全消費(fèi)環(huán)境，構(gòu)建平安和諧靈武”為主題的千人簽字儀式，達(dá)到預(yù)期宣傳效果。
亮點(diǎn)四：新聞宣傳工作抓的實(shí)，媒體支持力度大。
“3·15”系列活動(dòng)開(kāi)始，xx市工商局、消協(xié)開(kāi)辟了“消費(fèi)與安全”3·15宣傳專(zhuān)欄，xx市電視臺(tái)派記者全程參與，對(duì)開(kāi)展系列活動(dòng)進(jìn)行件件報(bào)道，寧夏日?qǐng)?bào)、寧夏法制報(bào)、新消息報(bào)、銀川晚報(bào)、華興時(shí)報(bào)、寧夏廣播電臺(tái)等主流媒體和xx市電視臺(tái)參加xx市“消費(fèi)與安全”3.15宣傳動(dòng)員大會(huì)。在3月15日的進(jìn)農(nóng)村宣傳活動(dòng)中，寧夏廣播電臺(tái)記者白鴿現(xiàn)場(chǎng)連線xx市工商局局長(zhǎng)年曉華，詢(xún)問(wèn)活動(dòng)開(kāi)展情況，為3·15宣傳活動(dòng)營(yíng)造了良好的宣傳氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，xx市“消費(fèi)與安全”共刊出專(zhuān)刊41期，靈武電視臺(tái)跟蹤報(bào)道3·15系列宣傳18次，銀川電視臺(tái)宣傳3次，各大新聞媒體宣傳8篇，市局紅盾信息網(wǎng)4篇。
亮點(diǎn)五：參與部門(mén)多，宣傳活動(dòng)氛圍濃。
根據(jù)今年中消協(xié)的“消費(fèi)與安全”宣傳提綱，xx市開(kāi)展了針對(duì)老人、兒童、農(nóng)民等弱勢(shì)群體系列消費(fèi)安全宣傳。xx市宗教局、老干部局、關(guān)工委第一次主動(dòng)配合參加宣傳活動(dòng)。各有關(guān)執(zhí)法部門(mén)和宣傳責(zé)任單位相互溝通，密切配合，按計(jì)劃開(kāi)展了系列宣傳和執(zhí)法檢查，取得了很好的宣傳效果。
二、組織開(kāi)展形式多樣宣傳培訓(xùn)。
(一)召開(kāi)“3.15“宣傳記者通氣會(huì)。
20xx年2月17日，xx市工商局、消協(xié)邀請(qǐng)媒體召開(kāi)3·15“消費(fèi)與安全”年主題活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)。寧夏日?qǐng)?bào)、新消息報(bào)、華興時(shí)報(bào)、法治新報(bào)、銀川晚報(bào)和靈武電視臺(tái)等媒體記者應(yīng)邀參加了發(fā)布會(huì)。xx市工商局黨組班子成員、xx市消協(xié)理事會(huì)部分成員單位出席了發(fā)布會(huì)。
(二)聯(lián)合市宗教局為清真寺阿訇上消費(fèi)維權(quán)知識(shí)課。
2月21日，xx市宗教局、伊協(xié)在白土崗轄區(qū)組織對(duì)開(kāi)學(xué)阿訇、學(xué)東進(jìn)行“三定”學(xué)習(xí)，傳達(dá)學(xué)習(xí)了xx市委、政府今年公布為民辦的8件大事和20件實(shí)事。為了使廣大宗教界人士多了解消費(fèi)維權(quán)方面的政策法規(guī)，通過(guò)宗教人士在進(jìn)行宗教宣傳的同時(shí)加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)知識(shí)的宣傳。xx市工商局、xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)根據(jù)已確定的xx市“消費(fèi)與安全”3·15宣傳活動(dòng)方案，結(jié)合年主題確定的“要特別注重對(duì)老人、兒童、農(nóng)民等弱勢(shì)群體的保護(hù)，采取措施，保障他們的安全權(quán)益”宣傳重點(diǎn)。積極和xx市宗教局、伊協(xié)聯(lián)系，聯(lián)合在白土崗地區(qū)對(duì)宗教界人士開(kāi)展一次面對(duì)面的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳活動(dòng)，這標(biāo)志著xx市“消費(fèi)與安全”3·15宣傳年主題工作正式展開(kāi)。
(三)利用學(xué)生新學(xué)期開(kāi)學(xué)，到各學(xué)校開(kāi)展豐富多彩的宣傳活動(dòng)。
2月23日上午，xx市工商局、xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)和xx市關(guān)工委，聯(lián)合在xx市第二小學(xué)舉行消費(fèi)維權(quán)知識(shí)進(jìn)校園宣傳活動(dòng)。xx市關(guān)工委副主任王生智、xx市工商局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)年曉華，xx市工商局副局長(zhǎng)、消協(xié)會(huì)長(zhǎng)柳樹(shù)榮參加了宣傳活動(dòng)。
這次活動(dòng)是xx市工商局、消協(xié)、關(guān)工委根據(jù)xx市20xx年“消費(fèi)與安全”3·15活動(dòng)安排，聯(lián)合開(kāi)展的一次宣傳活動(dòng)。在宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，xx市關(guān)工委、工商局、消協(xié)領(lǐng)導(dǎo)一起為學(xué)生發(fā)放宣傳單，消費(fèi)維權(quán)知識(shí)讀本。各工商所結(jié)合“消費(fèi)與安全”年主題深入到轄區(qū)各學(xué)校，給學(xué)生們進(jìn)行了假冒偽劣商品展示和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)講解，針對(duì)仿真搶的危害和安全隱患、怎樣識(shí)別“三無(wú)”食品和不合格食品、發(fā)現(xiàn)不合格食品怎么辦等問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)講解。
(四)深入農(nóng)村宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。
為宣傳“消費(fèi)與安全”年主題，營(yíng)造良好的氛圍，進(jìn)一步深化、鞏固12315消費(fèi)維權(quán)五進(jìn)工作，提高基層維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，20xx年2月28日，農(nóng)場(chǎng)工商所和消協(xié)工作人員來(lái)到xx市臨河鎮(zhèn)石壩村委員會(huì)進(jìn)行了一次別開(kāi)生動(dòng)的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)、假劣農(nóng)資產(chǎn)品知識(shí)講座，為3·15紀(jì)念活動(dòng)的順利開(kāi)展?fàn)I造宣傳氛圍。
(五)為景區(qū)導(dǎo)游及工作人員上消費(fèi)維權(quán)知識(shí)課。
為適應(yīng)景區(qū)的發(fā)展，方便消費(fèi)者就近投訴，20xx年，xx市工商局、xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在景區(qū)建立12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。為了規(guī)范景區(qū)的服務(wù)行為，打造好水洞溝服務(wù)商標(biāo)這個(gè)品牌，結(jié)合今年“消費(fèi)與安全”年主題，在水洞溝景區(qū)負(fù)責(zé)人的多次邀請(qǐng)下，xx市工商局、消協(xié)于2月28日，利用旅游淡季來(lái)到景區(qū)，為景區(qū)30多名導(dǎo)游和其它服務(wù)人員進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)工商、消協(xié)工作人員以案說(shuō)法，結(jié)合水洞溝提供旅游項(xiàng)目存在服務(wù)安全隱患的分析講解，使參加培訓(xùn)的導(dǎo)游和服務(wù)人員受到了很大啟發(fā)。他們表示，一定要結(jié)合導(dǎo)游崗位，查找以往服務(wù)中存在的不足，做好查漏補(bǔ)缺，自我防犯，防患于未然，為打造水洞溝服務(wù)品牌金牌服務(wù)多做貢獻(xiàn)。
(六)給化妝品經(jīng)營(yíng)者上消費(fèi)維權(quán)知識(shí)課。
在xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)開(kāi)展的一次對(duì)化妝品銷(xiāo)售人員隨機(jī)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，80%以上的化妝品銷(xiāo)售人員對(duì)化妝品銷(xiāo)售維權(quán)知識(shí)不知曉，對(duì)《化妝品監(jiān)督條例》更是一問(wèn)三不知。針對(duì)化妝品銷(xiāo)售服務(wù)中存在的這一問(wèn)題，xx市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)結(jié)合今年的“消費(fèi)與安全”3·15宣傳年主題，于2月29日在銷(xiāo)售化妝品比較集中的城鎮(zhèn)工商所，舉辦了40多名化妝品經(jīng)營(yíng)者和銷(xiāo)售人員參加的培訓(xùn)班。
(七)為老干部送消費(fèi)維權(quán)知識(shí)“大餐”
為了喚起廣大老年消費(fèi)者的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，保護(hù)老年消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯，針對(duì)發(fā)生在老年人身上消費(fèi)糾紛投訴多的實(shí)際情況，2月29日下午，靈武工商、老干部局、消協(xié)工作人員來(lái)到市老干部局，給離退休老干部上了一堂生動(dòng)的法律知識(shí)課。
(八)對(duì)食品加工經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)知識(shí)培訓(xùn)。
為更好的促進(jìn)企業(yè)依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)企業(yè)的消費(fèi)維權(quán)自律意識(shí)，3月1日，xx市40多家食品加工企業(yè)齊聚在一起，參加xx市工商局、xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉辦的食品加工企業(yè)食品安全知識(shí)培訓(xùn)，共同學(xué)習(xí)《食品安全法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，暢談各自企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的好做法，為進(jìn)一步做大做強(qiáng)xx市食品加工業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)。
(九)召開(kāi)全市公用事業(yè)單位“消費(fèi)與安全”年主題座談會(huì)。
3月6日，xx市工商局、xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織召開(kāi)全市公用事業(yè)單位“消費(fèi)與安全”年主題座談會(huì)，來(lái)自xx市電信、供電、供水、供暖、商貿(mào)等30多家單位負(fù)責(zé)人參加了座談會(huì)。
(十)利用農(nóng)民消費(fèi)維權(quán)學(xué)校進(jìn)行宣傳。
白土崗工商所、消協(xié)白土崗分會(huì)利用農(nóng)民電焊技術(shù)培訓(xùn)班，為農(nóng)民進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)知識(shí)培訓(xùn);消協(xié)崇興分會(huì)將農(nóng)民消費(fèi)維權(quán)知識(shí)送到了春播現(xiàn)場(chǎng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，送進(jìn)了清真寺;消協(xié)農(nóng)場(chǎng)分會(huì)深入到村隊(duì)，為農(nóng)民講解消費(fèi)維權(quán)知識(shí);振興分會(huì)將消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳送到了果樹(shù)栽培技術(shù)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)。
三、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治。
(一)開(kāi)展紅盾護(hù)農(nóng)保春耕紅盾行動(dòng)。聯(lián)合市農(nóng)業(yè)執(zhí)法大隊(duì)，開(kāi)展種子、化肥、農(nóng)藥執(zhí)法檢查，確保廣大農(nóng)民朋友購(gòu)買(mǎi)農(nóng)資消費(fèi)安全。一是強(qiáng)化農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者的培訓(xùn)教育。截止3月14日，我局共舉辦農(nóng)資經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)班6期，受培訓(xùn)的農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者331人，農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)培訓(xùn)率達(dá)到95%;二是抓好農(nóng)資商品知識(shí)的宣傳普及。在農(nóng)村設(shè)4個(gè)活動(dòng)點(diǎn)，舉辦講座6次，開(kāi)展農(nóng)資商品知識(shí)宣傳20余次，懸掛農(nóng)資安全監(jiān)管宣傳橫幅16條，利用農(nóng)資企業(yè)電子屏8個(gè)進(jìn)行滾動(dòng)宣傳，發(fā)放宣傳材料5000份;三是開(kāi)展紅盾護(hù)農(nóng)專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。出動(dòng)執(zhí)法人員123人次，檢查農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)331戶(hù)次，當(dāng)場(chǎng)規(guī)范違規(guī)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)行為4件，立案查處違法農(nóng)資案件1起。
(二)開(kāi)展文化市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)檢查。聯(lián)合文化、公安消防重點(diǎn)開(kāi)展對(duì)網(wǎng)吧、賓館、歌廳、大型餐飲服務(wù)場(chǎng)所的專(zhuān)項(xiàng)檢查，確保消費(fèi)者接受娛樂(lè)消費(fèi)安全。對(duì)68家網(wǎng)吧、賓館、歌廳、大型餐飲服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，共檢查出有消防隱患網(wǎng)吧4家，無(wú)照經(jīng)營(yíng)休閑會(huì)所6家，責(zé)令改正7家，取締關(guān)閉3家。
(三)開(kāi)展校園食堂(重點(diǎn)是幼兒園)食品安全專(zhuān)項(xiàng)檢查。聯(lián)合衛(wèi)生、教體局、消防開(kāi)展對(duì)全市中小學(xué)學(xué)生食堂食品安全專(zhuān)項(xiàng)檢查，確保中小學(xué)用餐安全。為確保校園周邊環(huán)境食品安全整治工作取得實(shí)效，xx市開(kāi)展了為期一周的校園周邊環(huán)境食品安全集中整治活動(dòng)，對(duì)33所學(xué)校，18家幼兒園食堂和學(xué)校周邊的食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行了“拉網(wǎng)式”執(zhí)法檢查，凈化學(xué)校周邊消費(fèi)環(huán)境。
通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)戶(hù)134戶(hù)食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)檢查。下架臨近保質(zhì)期方便面30袋，沒(méi)收過(guò)期變質(zhì)食品58瓶(袋)，對(duì)“三合一臺(tái)帳”進(jìn)貨臺(tái)賬記錄不完善的6戶(hù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)，進(jìn)行了批評(píng)教育，責(zé)令限期整改;對(duì)1家超范圍經(jīng)營(yíng)給予即時(shí)性處罰50元，并限期變更經(jīng)營(yíng)范圍。
(四)開(kāi)展藥品專(zhuān)項(xiàng)檢查。聯(lián)合市藥品監(jiān)督管理局對(duì)全市藥店開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查，確保市民用藥安全。共檢查涉藥單位48家，下達(dá)監(jiān)督檢查意見(jiàn)書(shū)48份，立案8起，當(dāng)場(chǎng)處罰6起，一般程序2起，并查處一起非法渠道購(gòu)買(mǎi)藥品案1起。通過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題有：1、超范圍經(jīng)營(yíng);2、未憑處方銷(xiāo)售抗生素;3、住店藥師脫崗。
(五)開(kāi)展食品加工企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)檢查。聯(lián)合質(zhì)監(jiān)局開(kāi)展食品加工企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)13獲證生產(chǎn)企業(yè)從生產(chǎn)原料購(gòu)進(jìn)，生產(chǎn)加工過(guò)程質(zhì)量檢查，出廠產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)等進(jìn)行了檢查。除個(gè)別企業(yè)登記紀(jì)錄不全外，沒(méi)有違章違法行為發(fā)生，確保生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)合格安全的產(chǎn)品。
(六)開(kāi)展流通領(lǐng)域食品安全專(zhuān)項(xiàng)檢查。由工商部門(mén)負(fù)責(zé)，開(kāi)展食品流通領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)檢查，重點(diǎn)對(duì)大型商場(chǎng)、市場(chǎng)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、校園周邊食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查。出動(dòng)執(zhí)法人員115人次，出動(dòng)執(zhí)法車(chē)輛18車(chē)次，檢查食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)1066戶(hù)，對(duì)3家食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)“一單通”票據(jù)填寫(xiě)不規(guī)范、裝訂不及時(shí)的責(zé)令整改，1戶(hù)銷(xiāo)售的0.6公斤不合格食品責(zé)令下架退市。
(七)開(kāi)展對(duì)清真食品的專(zhuān)項(xiàng)整治檢查工作。重點(diǎn)檢查餐飲、超市清真牌匾規(guī)范使用情況和從業(yè)人員構(gòu)成情況。共檢查各類(lèi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)63家，其中，食品加工企業(yè)5家，屠宰場(chǎng)1家，超市和食品經(jīng)營(yíng)店57家。通過(guò)檢查，大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者都能按照《xx區(qū)清真食品管理?xiàng)l例》要求從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。對(duì)個(gè)別超市的清真食品銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)界限不明，有清真和非清真食品混放的現(xiàn)象，檢查人員當(dāng)面進(jìn)行了批評(píng)教育。工商部門(mén)對(duì)3家經(jīng)營(yíng)戶(hù)下達(dá)了限期改正通知書(shū)。
四、活動(dòng)內(nèi)容豐富，形式多樣。
(一)“3·15”宣傳主會(huì)場(chǎng)內(nèi)容豐富。
3月14日在靈州廣場(chǎng)舉行大型集會(huì)，有20多個(gè)單位，千余人組成方隊(duì)參加集會(huì)。在“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”到來(lái)之際，xx市人民政府于3月14日在靈州廣場(chǎng)，隆重舉行以“消費(fèi)與安全”為主題的“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”紀(jì)念活動(dòng)。xx市市委常委、副書(shū)記亢晟、xx市市委常委、政府常務(wù)副市長(zhǎng)、消協(xié)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)陳進(jìn)賢、xx市人大副主任、消協(xié)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)沈風(fēng)蘭、xx市政協(xié)副主席、消協(xié)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)王琪、xx市工商局黨組成員、副局長(zhǎng)魏鵬及xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)各副會(huì)長(zhǎng)、各理事成員單位負(fù)責(zé)人和來(lái)自各執(zhí)法部門(mén)、金融、保險(xiǎn)、通信、商場(chǎng)、個(gè)體戶(hù)、消費(fèi)者代表千余人參加了集會(huì)。
動(dòng)員大會(huì)由xx市人大副主任、消協(xié)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)沈風(fēng)蘭主持。在動(dòng)員大會(huì)上，xx市工商局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)年曉華向大會(huì)首先致辭，通報(bào)工商部門(mén)和各行政執(zhí)法部門(mén)及消費(fèi)者協(xié)會(huì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作取得成果。大會(huì)對(duì)20xx年度“一會(huì)兩站”9個(gè)先進(jìn)單位和15個(gè)先進(jìn)個(gè)人，20xx年度消費(fèi)糾紛和解7個(gè)先進(jìn)單位進(jìn)行表彰。同時(shí)，對(duì)新命名20xx-20xx年度“誠(chéng)信單位”、“誠(chéng)信店”進(jìn)行授牌。會(huì)上，誠(chéng)信單位代表，寧夏xx市考雷特商業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)人代表新命名“誠(chéng)信單位”、“誠(chéng)信店”宣讀誠(chéng)信公開(kāi)承諾。最后，xx市市委常委、政府常務(wù)副市長(zhǎng)、消協(xié)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)陳進(jìn)賢做了重要講話(huà)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，參加集會(huì)的各行政執(zhí)法部門(mén)、公用事業(yè)單位、商場(chǎng)、企業(yè)、食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)和消費(fèi)者代表過(guò)千人。參加宣傳活動(dòng)的單位有40多家，企業(yè)有20多家?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)放置彩虹門(mén)16個(gè)，宣傳氣球28個(gè)，懸掛宣傳條幅宣120條，通過(guò)電子顯示屏宣傳“3.15”標(biāo)語(yǔ)180條，宣傳單位傳展板118塊、發(fā)放宣傳單3萬(wàn)余份。工商、消協(xié)、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、煙草等執(zhí)法部門(mén)在宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了宣傳咨詢(xún)臺(tái)，進(jìn)行了假冒偽劣商品展示。榮獲中國(guó)馳名商標(biāo)和寧夏著名商標(biāo)企業(yè)的寧夏興唐米業(yè)集團(tuán)、昊王米業(yè)、鼎夏酒業(yè)等13家馳著名商標(biāo)企業(yè)進(jìn)行了名優(yōu)產(chǎn)品展示。各宣傳咨詢(xún)臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)接待消費(fèi)者咨詢(xún)百余人，現(xiàn)場(chǎng)參加宣傳活動(dòng)達(dá)萬(wàn)人。
(二)聯(lián)合市紀(jì)委、宣傳部開(kāi)展“共筑誠(chéng)信，有你有我，營(yíng)造安全消費(fèi)環(huán)境，構(gòu)建平安和諧靈武”為主題的千人簽字儀式。參加集會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界人士及消費(fèi)者過(guò)千人進(jìn)行了簽字活動(dòng)。此項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展為xx市開(kāi)展的誠(chéng)信靈武建設(shè)起到了良好的宣傳作用。
(三)在開(kāi)元百貨舉行了12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站揭牌儀式。xx市四套班子領(lǐng)導(dǎo)、xx市工商局領(lǐng)導(dǎo)參加揭牌儀式。xx市市委常委、副書(shū)記亢晟、xx市市委常委、政府常務(wù)副市長(zhǎng)、消協(xié)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)陳進(jìn)賢為12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站揭牌。
(四)xx市工商局、xx市消協(xié)和開(kāi)元百貨舉行消費(fèi)安全環(huán)保手提袋發(fā)放儀式。xx市四套班子領(lǐng)導(dǎo)參加發(fā)放儀式并為消費(fèi)者親自發(fā)放。
(五)xx市個(gè)體私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)服務(wù)點(diǎn)受到歡迎。
在3.5雷鋒活動(dòng)日和3月14日xx市“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念暨“消費(fèi)與安全”年主題的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，xx市工商局、個(gè)私協(xié)會(huì)倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，大力弘揚(yáng)雷鋒精神，組織個(gè)私協(xié)會(huì)會(huì)員組成義務(wù)服務(wù)隊(duì)，來(lái)到xx市水木靈州社區(qū)和靈州廣場(chǎng)為群眾義務(wù)服務(wù)，理發(fā)43人次，量血壓81次，同時(shí)對(duì)2戶(hù)“孤寡、空巢”老人進(jìn)行慰問(wèn)并為他們送去米、油等慰問(wèn)品。3.5雷鋒服務(wù)日活動(dòng)，受到了xx市團(tuán)委和社區(qū)居委會(huì)及社區(qū)居民的好評(píng)，xx市電視臺(tái)新聞?dòng)^察欄目做了專(zhuān)題采訪，展現(xiàn)了個(gè)私協(xié)會(huì)的良好形象。在市中心廣場(chǎng)，xx市個(gè)體私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)組織個(gè)體戶(hù)會(huì)員1000余人參加了大會(huì)。
(六)崇興鎮(zhèn)進(jìn)農(nóng)村宣傳受到農(nóng)民歡迎。
3月15日，根據(jù)xx市3.15宣傳活動(dòng)安排，組織工商、消協(xié)、質(zhì)監(jiān)、煙草、藥監(jiān)、農(nóng)業(yè)執(zhí)法等部門(mén)來(lái)到崇興鎮(zhèn)，利用崇興集日，開(kāi)展農(nóng)資消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳和為貧困戶(hù)贈(zèng)送農(nóng)資產(chǎn)品活動(dòng)。xx市崇興小學(xué)組織100名6年級(jí)學(xué)到活動(dòng)宣傳現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行體驗(yàn)，工商執(zhí)法人員給學(xué)生們講解識(shí)別真假商品知識(shí)，盜版字典的危害，槍的危害。帶隊(duì)老師通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)和對(duì)本校一名學(xué)生因?yàn)橥嫠尪斐裳劬Π咐v述，使參加體驗(yàn)學(xué)生對(duì)遠(yuǎn)離假冒偽劣商品和危險(xiǎn)玩具槍有了新的認(rèn)識(shí)。寧夏農(nóng)利達(dá)農(nóng)資有限公司為崇興鎮(zhèn)韓渠村10戶(hù)貧困戶(hù)捐贈(zèng)了復(fù)合肥10袋，受到群眾的好評(píng)。
(七)加強(qiáng)值班，認(rèn)真受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)。
3·15期間，xx市工商局按照自治區(qū)工商局的統(tǒng)一安排和要求，從3月14日至3月15日，市局12315中心以及各局包括基層工商所，從早晨8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)安排工作人員值守，切實(shí)保障了“3·15”期間專(zhuān)線電話(huà)以及12315網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的暢通。值班期間，局12315指揮中心和各工商所工作人員認(rèn)真接聽(tīng)消費(fèi)者的咨詢(xún)申訴舉報(bào)電話(huà)，及時(shí)受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)，積極接收區(qū)局12315中心分派的申訴舉報(bào)，迅速在第一時(shí)間上報(bào)處理結(jié)果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，3月14日、15日兩天，共受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)3件(申訴2件、舉報(bào)1件)，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失949元。
五、幾點(diǎn)體會(huì)。
一是政府支持的好。
20xx年2月25日，xx市工商局、消協(xié)上報(bào)的“3.15”宣傳活動(dòng)方案，經(jīng)市政府常委會(huì)通過(guò)，再次以市人民政府文件下發(fā)全市相關(guān)部門(mén)執(zhí)行。這也是xx市政府將“3.15”宣傳活動(dòng)方案以政府“紅頭文件”連續(xù)下發(fā)的第10個(gè)年頭。人大副主任主持動(dòng)員會(huì)，這是靈武舉行紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)第一次。四套班子領(lǐng)導(dǎo)參加3.15宣傳動(dòng)員會(huì)，參加主題活動(dòng)簽名，參加為12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站揭牌，參加環(huán)保手提袋發(fā)放，到現(xiàn)場(chǎng)參加宣傳咨詢(xún)中都是第一次。
二是工商部門(mén)協(xié)調(diào)組織的好。
在政府文件下發(fā)后，xx市工商局根據(jù)政府的“3.15”宣傳活動(dòng)安排，積極主動(dòng)協(xié)調(diào)各有關(guān)成員單位，幫助協(xié)調(diào)工作中的實(shí)際問(wèn)題，使各單位都能根據(jù)各自的工作任務(wù)，有條不紊的開(kāi)展好宣傳檢查工作。
三是各成員單位相互配合的好。
成員單位配合默契，宣傳活動(dòng)有聲有色。宗教局、老干部局、關(guān)工委都是第一次配合搞3.15宣傳活動(dòng)。這些單位在配合組織活動(dòng)中親自參與，相互支持，使宣傳活動(dòng)都能按原計(jì)劃達(dá)到宣傳和培訓(xùn)效果。
四是社會(huì)(八一建軍節(jié)活動(dòng)方案)各界參與支持的好。
保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的責(zé)任。由于政府重視和全社會(huì)的積極參與，今年xx市舉行的紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)不論是人數(shù)，還是參與的領(lǐng)導(dǎo)之多均超過(guò)往年。企業(yè)、商場(chǎng)、服務(wù)窗口、消費(fèi)者主動(dòng)要求參與的人數(shù)也創(chuàng)下新高。
五是消協(xié)社會(huì)監(jiān)督作用發(fā)揮的好。
xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在xx市市委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各政府部門(mén)和理事成員單位的大力配合和積極支持下，在各企業(yè)、學(xué)校、商場(chǎng)、廣大消費(fèi)者和各新聞媒體的支持下，依照《消法》賦予的七項(xiàng)權(quán)利，盡職盡責(zé)，努力工作，擴(kuò)大對(duì)消費(fèi)者的宣傳教育引導(dǎo)工作，最大程度發(fā)揮了社會(huì)監(jiān)督作用，使xx市消費(fèi)糾紛出現(xiàn)了逐年下降的喜人局面。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益心得體會(huì)篇八
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動(dòng)起源于歐洲，興起于第二次世界大戰(zhàn)后各發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家。二戰(zhàn)后，各消費(fèi)者組織便應(yīng)運(yùn)而生，并迅速擴(kuò)展到發(fā)展中國(guó)家。
1960年，美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、比利時(shí)和荷蘭等5個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者發(fā)起成立了獨(dú)立的、不以盈利為目的的、無(wú)政治傾向的國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織(簡(jiǎn)稱(chēng)ci)，總部設(shè)在海牙，后遷至英國(guó)的倫敦。經(jīng)過(guò)發(fā)展，全世界共有90多個(gè)國(guó)家的300多個(gè)消費(fèi)者組織加入了ci。同時(shí)，世界性的保護(hù)消費(fèi)者活動(dòng)也受到了聯(lián)合國(guó)組織的重視。國(guó)際消聯(lián)的代表已成為聯(lián)合國(guó)經(jīng)社理事會(huì)、工業(yè)發(fā)展組織、糧食組織和貿(mào)發(fā)會(huì)議等機(jī)構(gòu)中的顧問(wèn)和聯(lián)絡(luò)員，代表消費(fèi)者的利益，參加有關(guān)會(huì)議和政策的制定工作。1985年4月9日，第39屆聯(lián)合國(guó)大會(huì)一致通過(guò)了《保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》。大大促進(jìn)了世界各國(guó)制定并實(shí)施《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》工作，使全球消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動(dòng)進(jìn)入了一個(gè)更加蓬勃發(fā)展的階段。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益心得體會(huì)篇九
1、增長(zhǎng)安全消費(fèi)知識(shí)，樹(shù)立科學(xué)消費(fèi)理念。
2、優(yōu)化農(nóng)村市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)需求。
3、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)無(wú)欺無(wú)詐，理性消費(fèi)有滋有味。
4、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)家家有責(zé)，理性消費(fèi)人人受益。
5、維護(hù)食品消費(fèi)安全，保障人民群眾身體健康。
6、構(gòu)建農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)保護(hù)農(nóng)民消費(fèi)權(quán)益。
7、依法維權(quán)，不辱使命，提供消費(fèi)者滿(mǎn)意的服務(wù)。
8、展示名優(yōu)產(chǎn)品，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)消費(fèi)信心。
9、化解消費(fèi)糾紛、促進(jìn)社會(huì)和諧。
10、誠(chéng)信連著你我他，理性消費(fèi)為大家。
11、倡導(dǎo)公平誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，構(gòu)建理性消費(fèi)城市。
12、確保消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中，人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)不受到損害。
13、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益就是全社會(huì)的共同責(zé)任。
14、整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。
15、營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
16、營(yíng)造安全公平消費(fèi)環(huán)境，倡導(dǎo)健康文明消費(fèi)方式。
17、營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，全面建設(shè)小康社會(huì)。
18、海納百川，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，安全保障，理性消費(fèi)。
19、誠(chéng)信市場(chǎng)傳揚(yáng)城市美名，理性消費(fèi)贏得口碑民心。
21、以人為本、切實(shí)保護(hù)好廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
22、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。
23、營(yíng)造安全和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
24、營(yíng)造健康、安全、放心的市場(chǎng)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
25、提升消費(fèi)者的'消費(fèi)信心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。
26、加大消費(fèi)維權(quán)、營(yíng)造公平消費(fèi)環(huán)境。
27、消費(fèi)維權(quán)，責(zé)任重于泰山，積極維護(hù)社會(huì)公平正義。
28、誠(chéng)實(shí)守信就是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
29、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)源于一言一行，理性消費(fèi)始于一毫一厘。
30、依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧進(jìn)步。
31、打造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)硬招牌，創(chuàng)建理性消費(fèi)軟環(huán)境。
32、以人為本，科技領(lǐng)先，質(zhì)量第一，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
33、創(chuàng)誠(chéng)信社會(huì)，享理性消費(fèi)，建美麗城市。
34、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)雙贏地，理性消費(fèi)城市城。
35、營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境，全面建設(shè)環(huán)保資源節(jié)約型社會(huì)。
36、積極開(kāi)展國(guó)民消費(fèi)教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費(fèi)。
37、完善農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)需求。
38、誠(chéng)信城市福地，理性消費(fèi)無(wú)憂(yōu)。
39、維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者安全權(quán)益，優(yōu)化農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境。
40、重視消費(fèi)安全，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
41、營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展。
42、打造誠(chéng)信城市，建理性消費(fèi)城。
43、安全權(quán)就是消費(fèi)者的一項(xiàng)重要權(quán)利。
44、爭(zhēng)當(dāng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)者，齊做文明消費(fèi)者。
45、要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，樹(shù)立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。
46、樹(shù)立文明科學(xué)理性消費(fèi)觀念，增強(qiáng)消費(fèi)信心。
47、人人誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，個(gè)個(gè)理性消費(fèi)。
48、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)聚賢德，理性消費(fèi)把客留。
49、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。
50、理性消費(fèi)共攜手，誠(chéng)信換得回頭客。
51、活力新城市，誠(chéng)信城市人，理性消費(fèi)城。
52、推進(jìn)農(nóng)村放心店工程，維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者安全。
53、讓消費(fèi)更加節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境，使人與自然和諧相處。
54、增強(qiáng)消費(fèi)安全意識(shí)、節(jié)約意識(shí)、環(huán)保意識(shí)和可持續(xù)發(fā)展意識(shí)。
55、關(guān)注消費(fèi)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。
56、維護(hù)消費(fèi)者安全權(quán)就是全社會(huì)共同責(zé)任。
57、安全權(quán)就是消費(fèi)者享有的最基本權(quán)利。
58、倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信，共創(chuàng)消費(fèi)和諧。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益心得體會(huì)篇十
1962年3月15日，美國(guó)前總統(tǒng)約翰.肯尼迪在美國(guó)國(guó)會(huì)發(fā)表了關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費(fèi)者的"四項(xiàng)權(quán)利"，即：有權(quán)獲得安全保障;有權(quán)獲得正確資料;有權(quán)自由決定選擇;有權(quán)提出消費(fèi)意見(jiàn)?？夏岬咸岢鲞@這四項(xiàng)權(quán)利，以后逐漸為世界各國(guó)消費(fèi)者組織所公認(rèn)，并作為最基本的工作目標(biāo)。
1983年，國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為"國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日"。選擇這一天作為"國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日"，也是為了擴(kuò)大宣傳，促進(jìn)國(guó)際范圍內(nèi)保護(hù)消費(fèi)者的活動(dòng)。正如國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織主席帕金女士所說(shuō)："人民的交往，產(chǎn)品的交換，技術(shù)和通信的活動(dòng)等等，就要求我們必須在全球范圍內(nèi)考慮并行動(dòng)。當(dāng)這種斗爭(zhēng)每天繼續(xù)下去的時(shí)候，我們每年選擇一天，讓各方面都能聽(tīng)到我們?yōu)橄M(fèi)者而發(fā)出的聲音，并且獲得為未來(lái)的任務(wù)而努力的精神動(dòng)力"。
"國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日"的紀(jì)念活動(dòng)包括：舉行記者招待會(huì)或發(fā)布新聞公報(bào)，向公眾介紹消費(fèi)者組織的活動(dòng)情況，公布新的一年的。
工作計(jì)劃。
告訴人們消費(fèi)者組織將為保護(hù)消費(fèi)者利益做哪些工作;開(kāi)展宣傳活動(dòng)通過(guò)發(fā)放傳單或消費(fèi)者刊物、電視節(jié)目、咨詢(xún)和多種形式的展覽等活動(dòng)介紹"國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日"的內(nèi)容努力提高一般消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1987年9月加入國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織后，每年的3月15日"國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日"，也都組織全國(guó)各地的消費(fèi)者舉辦大規(guī)模的"國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日"宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，活動(dòng)形式豐富多彩，聲勢(shì)大，影響大，效果好。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益心得體會(huì)篇十一
安全消費(fèi)，和諧消費(fèi)。
優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。
科學(xué)文明健康消費(fèi)。
擴(kuò)大消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
指導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)，促進(jìn)市場(chǎng)繁榮發(fā)展。
加大消費(fèi)維權(quán)營(yíng)造公平消費(fèi)環(huán)境。
大力推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。
倡導(dǎo)誠(chéng)信興商促進(jìn)社會(huì)公平公正。
優(yōu)化農(nóng)村市場(chǎng)環(huán)境促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)需求。
積極開(kāi)展國(guó)民消費(fèi)教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)公民科學(xué)合理消費(fèi)。
倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信，共鑄消費(fèi)和諧。
公平正義，消費(fèi)和諧。
營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
搞好消費(fèi)教育，提高消費(fèi)者素質(zhì)。
健全消費(fèi)糾紛和解機(jī)制，共創(chuàng)和諧消費(fèi)放心環(huán)境。
嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
有效化解消費(fèi)糾紛，努力構(gòu)建和諧社會(huì)。
誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
做好消費(fèi)指導(dǎo)工作，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)能力。
營(yíng)造安全和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
好消費(fèi)教育，提高消費(fèi)者素質(zhì)。
推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)提振消費(fèi)信心促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會(huì)的共同責(zé)任。
全社會(huì)應(yīng)共同努力，做好消費(fèi)維權(quán)工作。
改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，樹(shù)立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。
科學(xué)合理文明消費(fèi)。
優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。
優(yōu)化農(nóng)村市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)需求。
以推行信譽(yù)卡的使用為切入點(diǎn)依法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
以人為本，切實(shí)保護(hù)好廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益心得體會(huì)篇十二
3月15日是一年一度的消費(fèi)者權(quán)益日，消費(fèi)者權(quán)益日是怎么樣由來(lái)的？大家可以通過(guò)如下下共享的廣播稿來(lái)進(jìn)行了解：
甲.乙：親愛(ài)的老師們;親愛(ài)的隊(duì)員們：
大家早上好!
甲：我是主持人甲;。
乙：我是主持人乙;。
乙：明天是3月15日，是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。今天我們就給大家講講有關(guān)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益的知識(shí)吧。
甲：1962年3月15日，美國(guó)前總統(tǒng)約翰.肯尼迪在美國(guó)國(guó)會(huì)。
發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費(fèi)者的四項(xiàng)權(quán)利，即：有權(quán)獲得安全保障;有權(quán)獲得正確資料;有權(quán)自由決定選擇;有權(quán)提出消費(fèi)意見(jiàn)。肯尼迪提出這這四項(xiàng)權(quán)利，以后逐漸為世界各國(guó)消費(fèi)者組織所公認(rèn)，并作為最基本的工作目標(biāo)。
乙：1983年，國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。1983年以來(lái)，每年的3月15日，全球各地的消從費(fèi)者組織都要舉行大規(guī)模的活動(dòng)，集中宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，顯示消費(fèi)者的強(qiáng)大力量。我國(guó)自1987年開(kāi)始，每年的3月15日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)及地方各級(jí)協(xié)會(huì)也都要聯(lián)合各有關(guān)部門(mén)共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動(dòng)。
甲：3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題是“消費(fèi)與責(zé)任”“消費(fèi)與責(zé)任”的涵義是：保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會(huì)的共同責(zé)任，社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)共同努力，做好消費(fèi)維權(quán)工作，改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
甲：如果你買(mǎi)到不合格的產(chǎn)品，你首先要跟生產(chǎn)廠家聯(lián)系，讓他們賠償自己的損失，他若不聽(tīng)，可根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法去消費(fèi)者協(xié)會(huì)尋求幫助!我國(guó)工商局消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心的電話(huà)號(hào)碼是“12315”，記住，是“12315”
甲.乙：我們今天的廣播已接近尾聲了。希望我們能共同維護(hù)好消費(fèi)者的權(quán)益。我們下周再見(jiàn)!
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6.203.8婦女節(jié)校園廣播稿。
7.2016世界森林日廣播稿。
8.2016年3.8婦女節(jié)校園廣播稿(2)。
9.國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)廣播稿。
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