積極樂觀的心態(tài)是戰(zhàn)勝困難的法寶，它讓我們看到希望。養(yǎng)成良好的寫作習慣是提高寫作效率和質(zhì)量的關鍵，下面給出一些建議供參考?？偨Y范文中流露出作者的真情實感和對過去的回味與祝福。
學習應急預案篇一
全球爆發(fā)的新冠疫情給人們的生活和工作帶來了極大的影響。為了有效應對疫情，各國政府紛紛出臺了應急預案，積極采取措施控制疫情的蔓延。在這場抗擊疫情的戰(zhàn)役中，作為每個人都應該學習并掌握新冠應急預案，提高應對突發(fā)狀況的能力，做好自身保護。
學習新冠應急預案的必要性很大程度上源于新冠疫情的快速傳播與高度感染性。應急預案不僅能夠加強對自身安全的保障，更能提高對疫情的認知，為疫情防控和遏制的貢獻做出力所能及的貢獻。此外，做好應對突發(fā)狀況的準備，不論在疫情期間或日常生活中，也都有著非常重要的意義。
在數(shù)字化時代的今天，學習新冠應急預案的途徑也十分豐富多樣。我們可以選擇通過官方渠道獲取疫情宣傳資料，學習一些通用防疫知識并發(fā)揮其在日常生活中的作用。此外，與公司、學校及家人共同商討制定針對性的應急預案，為突發(fā)狀況做好應對的準備工作。
在疫情期間，學習新冠應急預案也讓我受益匪淺。我認為，在應對突發(fā)狀況的過程中，我們需要做到冷靜思考，勇于嘗試，及時我們出現(xiàn)的問題和不足，進而采取相應的措施糾正。在疫情期間，我認真做好了個人防護和公共衛(wèi)生措施，減少出門次數(shù)，并積極優(yōu)化日常消費方式。此外，我也參加了一些開展線上尋求突破防疫資訊的討論，進一步研究和討論庇護我們及社區(qū)的最佳措施，并在我們的家庭和社區(qū)中合理履行我們的角色，共同防控疫情。
第五段：總結。
學習新冠應急預案，不僅能夠提高我們應對突發(fā)狀況的能力，更能讓我們身心健康、安全舒適地在家人和社區(qū)中度過這個艱難的時期。在日常生活中，希望我們能夠保持警惕，做好個人防護措施，同時也積極參與防控疫情的行動，在實現(xiàn)國家衛(wèi)生夢想的過程中，共享和美麗的世界！
學習應急預案篇二
在發(fā)生自然災害時，防汛應急預案是至關重要的。為了提高應對洪澇災害的能力，我參加了一次防汛應急預案的學習，從中獲得了很多經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將簡述我對這次學習的心得和感受。
在學習過程中，我深刻認識到：防汛應急預案不僅僅是一份文件，更是一種態(tài)度和行為。它需要我們認真負責地為可能發(fā)生的災害做出準備，并迅速、有效地進行救援。此外，學習中還強調(diào)了防汛器材及應急物資的儲備、檢查和維護的工作。這些細節(jié)方面的工作表明了災害應對是一項具體而又復雜的任務，需要我們在日常生活中滲透進去，確保發(fā)生了災害時我們隨時都能做好應對工作。
第三段：加強組織協(xié)同。
在學習中，我們還深刻感受到，防汛應急預案的成功離不開前期的組織協(xié)同和資源整合。只有各個相關部門能夠形成合力，才能更好地完成應對工作。比如，學習中提到了各級政府、群眾組織、救援團隊等應該充分合作，相互支持、協(xié)同推進。這對于應對自然災害來說，至關重要。
第四段：切實做好預案實施。
學習中，我們也了解到了預案實施的重要性。預案的制定和保存很重要，但是最后還是要執(zhí)行實施才有意義。學習中強調(diào)了以下幾點：首先，要全面、透徹地了解應急預案內(nèi)容。其次，要在平時就進行相關學習和演練。最后，要對執(zhí)行情況進行及時總結，不斷完善和提高應急預案的應用效果。
第五段：結語。
總之，學習防汛應急預案，不僅可提高我們應對災害的能力，也能增強我們危機意識，使我們更有底氣去面對災難和困難。在未來的工作中，我將努力貫徹學習所得，投身防汛救災工作，為我的家鄉(xiāng)和社會盡上一份力。
學習應急預案篇三
近年來，新冠疫情成為全球性的大問題，也給社會各界敲響了應急預案的警鐘。作為普通人，我們也要學會應對新冠疫情的應急預案。在實踐中，我逐漸形成了一些體會和心得，分享給大家。
建立應急預案，可以幫助我們更好地應對新冠疫情。經(jīng)過疫情的長期發(fā)展，我們明顯感覺到，應急預案能夠最大限度地減少疫情對人們生活和工作的影響，也可以更好地控制疫情的傳播。而沒有應急預案的人往往缺乏對危機的預判和應對的準備，一旦疫情來臨，會陷入無助和恐慌。
第二段：制定應急預案的步驟和方法。
制定應急預案，需要遵循以下步驟：首先，對疫情的情況進行了解和分析，制定應對方案；其次，對方案進行測試和驗證，適時修正；最后，推廣應急預案，通過多種途徑加強公眾的應急意識。
在制定應急預案的過程中，需要考慮到以下三個方面：第一，制定清晰的處理流程，縮短響應時間；第二，建立可靠的信息源與傳播渠道，及時更新動態(tài)；第三，配備適量的應急物資，確保生產(chǎn)、生活的需要。
第三段：應急預案的實施與效果。
應急預案能否取得良好的成效，關鍵在于實施。在疫情實施過程中，應急預案能夠提供有效的應對措施和減少不必要的損失。通過多次應急演練和場景演練，加強員工的思考和操作能力，實現(xiàn)應急預案的最大發(fā)揮。
在疫情控制中，及時有效的措施能夠有效控制疫情。同時，人們的應急意識在疫情控制中也得到了有效強化。
第四段：應急預案的不足與完善。
應急預案在現(xiàn)實中不可避免地會出現(xiàn)各種問題，需要及時完善和改進。一方面，針對可能出現(xiàn)的問題，及時對應急預案進行修訂和升級；另一方面，應急預案的實施需要各部門的有效配合和溝通，因此需要加強多部門的協(xié)作和溝通，形成合力，共同應對危機。
第五段：應急預案的現(xiàn)實意義和價值。
學習新冠疫情應急預案，使我們更好地了解了危機的實質(zhì)和應對方式，有利于提高社會各界的應對水平和能力。同時，應急預案的建立，也是保障人類自身安全、健康和生存的重要補充。應急預案不僅記錄了應對的經(jīng)驗，也代表了人們對公共危機的深思和對自我保護的認識。
總之，學習新冠應急預案，加強應急意識和能力，可以更好地保護自己和他人的生命、財產(chǎn)和安全。只有在應對疫情的過程中，我們才能更好地意識到，我們面臨的不僅是一個病毒，更是一個危機和挑戰(zhàn)。
學習應急預案篇四
化工行業(yè)是一個高風險、高危險的行業(yè)，一旦發(fā)生事故往往會造成嚴重的后果。為了能夠應對化工事故，保護人民的生命財產(chǎn)安全，我參加了化工應急預案的學習。通過學習，我深刻認識到了化工應急預案的重要性，并悟出了幾個方面的心得體會。
首先，化工應急預案的編制至關重要。學習中，我了解到化工應急預案是遇到突發(fā)事件時的救命稻草。只有在事故發(fā)生之前，經(jīng)過周密、細致的預測和計劃，才能在事故發(fā)生時做出快速有效的反應。因此，制定化工應急預案成了化工企業(yè)的一項重要任務。預案要包括各級政府、事故應急組織、企事業(yè)單位和個人在內(nèi)，要涵蓋應急指揮、救援方案、人員疏散、醫(yī)療救護、媒體應對等各個方面。在學習中，我充分認識到這一點，并提醒自己在日常工作中更加注重這方面的學習和實踐。
其次，為了使應急預案得到落實，必須進行全員培訓。學習中，我了解到僅僅有一份完善的預案是不夠的，關鍵是需要將預案的內(nèi)容有效地傳達給每個參與者和相關人員。只有當每個人都深入了解和掌握預案的內(nèi)容，才能在緊急時刻迅速行動起來，避免造成更大的損失。因此，化工企業(yè)要對所有相關人員進行針對性的培訓，提高其應急意識和應急能力。這也是化工應急預案學習的核心。
然后，化工應急預案在實施過程中需要不斷完善和調(diào)整。在學習中，我認識到應急預案并不是一成不變的，而是一個動態(tài)的過程。隨著時代的變遷和技術的更新，預案也需要隨之調(diào)整和完善。只有不斷地總結經(jīng)驗，修訂預案，才能更好地適應不同情況下的應急需求。因此，應急預案的編制者和使用者需要時刻關注新技術、新變化，及時調(diào)整和更新預案。
最后，化工應急預案需要與其他部門和組織密切合作。在學習中，我了解到化工企業(yè)并不是孤立的，它們常常會與政府、消防、醫(yī)療機構等其他部門和組織緊密合作。只有通過各方的協(xié)同作戰(zhàn)，才能更好地應對化工事故。因此，化工應急預案學習不僅需要學習化工方面的知識，還需要了解其他部門和組織的職責和工作流程，為協(xié)作合作提供更大的便利。
綜上所述，化工應急預案學習是化工從業(yè)人員必備的技能之一，它在化工事故中起到了至關重要的作用。通過學習，我深刻認識到了化工應急預案的重要性，并悟出了幾個方面的心得體會?；て髽I(yè)要制定完善的預案，并對全體員工進行培訓；根據(jù)實際情況及時調(diào)整和更新預案；與其他部門和組織緊密合作。只有這樣，我們才能更好地應對化工事故，確保人民的生命財產(chǎn)安全。
學習應急預案篇五
為了有效預防、及時控制和消除突發(fā)性壓力容器事故的危害，最大限度地減少壓力容器事故造成的損失，并能在事故發(fā)生后迅速有效地控制處理，保證其他設備的正常運行。根據(jù)《壓力容器安全監(jiān)察條例》，本著“預防為主，自救為主，統(tǒng)一指揮，分工負責”的原則，特制定《壓力容器事故應急救援預案》如下：
一、壓力容器事故的范圍。
我司壓力容器包括4臺美國原裝開利氟利昂r22制冷機組，單臺氟利昂容積1386kg，每臺機組配備2臺制冷劑超壓自動泄漏閥，機房內(nèi)配備防暴排風機及送風機。
二、壓力容器事故的的預防。
1.壓力容器必須嚴格執(zhí)行《壓力容器安全監(jiān)察條例》，對在用壓力容器進行定期檢驗，檢驗判廢設備必須立即報廢，不得帶病運行。
2.加強對崗位操作人員的培訓學習，取得相關特種設備操作證后方能上崗操作。
3.各級壓力容器管理人員必須按照公司《特種設備安全管理制度》，對運行中未到檢驗時間但存在有隱患的壓力容器，提前報請相關部門及時進行檢測。
4.安全裝置必須按規(guī)定定檢，保證安全裝置靈敏、可靠。
5.崗位操作人員必須做好巡回檢查，嚴禁超溫、超壓,一旦發(fā)現(xiàn)泄漏或者異響等情況必須立即向設備部報告，并采取一切妥當?shù)霓k法果斷切斷事故源。
6.如發(fā)生事故，公司立即啟動壓力容器事故應急預案。
三、應急處置基本原則。
1、受困人員和救援人員的安全為先。
2、防止事故擴大優(yōu)先。
3、環(huán)境保護優(yōu)先。
四、壓力容器事故的分類處理方案。
1、超溫。
2.)如超溫情況無法控制，應立即通知設備主管，同時應緊急停車。3.)如超溫情況愈來愈嚴重，必須立即報告設備部，組織人員進行分析、查找原因，避免事故的擴大。
2、超壓。
1、當壓力容器（制冷機組）出現(xiàn)壓力上漲時，應立即末端系統(tǒng)運行人員聯(lián)系，調(diào)整壓力。
2、當出現(xiàn)超壓時，應及時逐步開啟安全裝置，使壓力控制在指標范圍內(nèi)，并立即聯(lián)系末端系統(tǒng)運行人員。待壓力下降后，逐步關閉安全裝置。
3、當壓力情況發(fā)生異常時，應立即通知末端系統(tǒng)運行人員，必要時作出緊急停車處理，防止事故擴大。
4、泄漏。
1、當壓力容器（制冷機組）發(fā)生微小泄漏時，操作人員應立即報告班長、設備主管，切斷相關閥門，打開防暴排風機，同時聯(lián)系維修人員進行維修。
2、當壓力容器（制冷機組）泄漏比較大時，應緊急停車處理，打開防暴排風機、送風機，強制換氣，關閉機組及附屬水泵的電源，防止事故進一步擴大。
5、停電。
1、如遇停電時，應打開冷凍水泄水閥門，保持機組冷凝器的水流動，防止結冰凍爆銅管。同時聯(lián)系變電站，按照公司各崗位操作規(guī)程進行操作，切斷相關閥門。
2、停電時，崗位操作人員必須堅守崗位，待來電后，按照設備主管指揮恢復運行。
6、爆炸。
1.)因壓力容器（制冷機組）的爆炸而發(fā)生重大事故，報警系統(tǒng)或操作人員雖能及時發(fā)現(xiàn)，但一時難以控制，操作人員緊急通知變電站，強制關閉機組及輔助設備電源，同時疏散現(xiàn)場附近人員。2.)立即啟動公司《突發(fā)事故應急預案》，相關人員立即到位，指揮、組織救援，及時控制和消除事故的危害。
天奕商城設備部。
2015-3-9。
學習應急預案篇六
近年來，在全球氣候變暖、極端氣候事件頻發(fā)的情況下，氣候現(xiàn)象造成的洪水災害已成為日益嚴重的問題。面對這種情況，防汛應急預案成為城市應對洪災的重要保障。本文將分享我在學習防汛應急預案時的心得與體會。
在學習防汛應急預案時，我首先意識到了它的重要性。應急預案是制定預防、應對災害事件的具體操作計劃，對防止和減少災害損失起到重要的作用。在學習過程中，我根據(jù)實際情況和地形地貌、氣象、水文數(shù)據(jù)以及安全和風險評估結果等方面對相關預案進行了全面的了解。我認識到，預案的編制必須綜合考慮影響范圍、形勢分析、預警等因素，同時還需要充分考慮各種突發(fā)情況的應對和處理方案。
第二段：加強組織與預備工作。
防汛應急預案的實施是一個協(xié)同的過程，需要對各種資源進行調(diào)度和組織，使之有效地服務于抗洪救災的工作。在此過程中，建立健全的協(xié)同機制和排查預測制度以及常態(tài)化布置作業(yè)等方面也是非常關鍵的。防汛應急預案的實施需要充分考慮全員、全過程、全方位的工作措施，包括工作職責的明確、任務分工、協(xié)同處理、應急管控等方面。
第三段：培訓演練，增強應急處理技能。
組織演練有助于提高人員的應急水平和應急處理技能，檢驗應急預案的可操作性和實用性。在實施中，我們還可以針對演練結果進行評估和完善，進一步提高應急處置的效率和準確性。這也給我?guī)砹艘粋€體會，即演練中操作規(guī)范、語言明確，精準處理緊急問題，對于提高抗洪水平、響應速度、處理緊急事務都是有好處的。
第四段：加強宣傳教育和社會意識。
防汛應急預案的實施需要得到整個社會的支持，加強宣傳教育，提高全民抗洪水平、自我保護意識、提高防災減災救災的意識和能力，讓社會各方面的力量和資源更好地參與到洪災減輕、災后恢復中。公共組織、政府、媒體等應該積極發(fā)揮本身優(yōu)勢，加強宣傳教育，提高公眾的防災減災意識和能力，提高社會風險管理的整體水平，促進全民防災減災工作的開展。
第五段：結語。
防汛應急預案學習不僅是對城市管理者的一種能力要求，也是對每一個公民的安全管控要求。通過防汛應急預案學習，我加深了對防汛應急預案的理解和認識，清晰了應急預案的組成和實施的流程，了解了防汛應急預案的原則和具體處理方法。同時，我明白在實施防汛應急預案的過程中，組織能力、應急處置能力領導意識、情感能力等方面也需要得到提高。我將始終牢記預案是紅線，防御是底線，強化防汛體系的不斷發(fā)展，以更好地應對災害，保障公眾的安全。
學習應急預案篇七
情擴散。發(fā)生重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒等，應及時采取。
如下措施：
1、對全校師生員工采取必要的保護措施，發(fā)放必要的防護用品。在公共衛(wèi)生場所完善洗手設備，提供流動水、洗手液、除菌消毒肥皂。
2、所有教室、辦公室以及其他相關功能室要增加通風的時間和強度。教育師生增加戶外活動的時間，注意勞逸結合，增強抗病能力。注意個人衛(wèi)生，勤洗手，搞好環(huán)境衛(wèi)生。
3、學校采取必要的消毒措施。
學習應急預案篇八
冬季來臨，暴風雪等惡劣天氣較多，為做好下雪惡劣天氣學生往返及在校期間的安全工作，特制訂本預案。
1、領導小組。
組長：副組長：組員：辦公室、教務處、政教處、總務處等科室。
職責：全面檢查協(xié)調(diào)學校教師與學生情況，及時調(diào)整增派人手與工具，安排掃雪、管理師生出行，上下樓梯及其它應急工作。
2、信息組組長：組員：辦公室、政教處。
職責：及時了解天氣預報，告知全校師生以及注意事項。如需要擬定告家長書，告知家長注意事項。對掃雪人員予以考勤，并對掃雪過程予以錄像、拍照，掃雪結束，對先進典型予以通報表揚。
3、后勤組組長：組員：總務處等。
職責：提前備好竹掃帚、木推雪板、小推車、鐵锨、防滑墊、防滑提示牌等。
4、應急突擊組組長：組員：辦公室、政教處、各班班主任、所有行政人員、門衛(wèi)、保安、全體教師等。
職責：對于特大降雪，根據(jù)降雪程度與清掃地點，可微調(diào)分工以及時排除路面障礙，樹木、電線等險情。
5、課務調(diào)整組組長：組員：教務處、教科室。
職責：如遇特大雪，及時請示領導，按照上級要求迅速通知教師作息時間的調(diào)整與課務的安排。
1、雪情就是命令，責任驅(qū)使行動。
（1）根據(jù)天氣預報，后勤組提前一天備好掃雪、防滑設備。
（2）隨著雪情加大，由主要領導決定啟動冰雪天應急預案。信息組向全體教工、班主任則利用家校通等向?qū)W生家長及學生接送車駕駛員發(fā)出通知和安全提醒。各班在放學前進行一次應對冰雪天安全專題教育。
（3）課務組根據(jù)雪情，做出準確判斷，予以作息時間和課務安排，并通知到各班級與全體教職工。
（4）應急突擊組要按照下雪天掃雪分工及時組織全體教職工和學生清理冰雪。
（5）信息組及時考勤，并對掃雪情況予以錄像、照相記錄。
2、加強安全教育，上好應急安全教育專題課。
課務調(diào)整組規(guī)定時間，安排所有班級舉行一次專題班會，班主任老師對學生進行雪天安全教育，要求學生不要在校園奔跑，玩雪。雨雪天當天下午放學時間，應立即放學，嚴禁拖堂，嚴禁留生打掃衛(wèi)生。班主任教育學生注意交通安全，杜絕安全事故發(fā)生。
3、自覺除雪行動，消除校內(nèi)安全隱患。
（1）早準備。后勤組與總務處要在下雪前一天將除雪相關物品發(fā)放到各班和校門口值班室，以備第二天使用。
（2）黨員、干部帶頭。所有學校中層以上干部、共產(chǎn)黨員按照學校分工，第一時間到所在區(qū)域地點帶頭掃雪。
（3）掃雪時間要求。白天下雪按分工地段，各年級及時將責任區(qū)的雪掃凈。夜間下雪，第二天清晨門衛(wèi)先在校門口清理出師生通道，全體教職工應在保證安全情況下于學生到校時間前半小時到校。所有行政干部更要帶頭沖在前面，身先士卒，發(fā)揮表率作用。
（4）及時清除積雪。應急突擊組應首先確保學生上放學路線暢通，組織全體師生將主路周邊、教學樓走廊、樓梯和主要路段的積雪，及時清除，保證場地正常使用。
(5)嚴禁將雪堆放到花池和綠化帶內(nèi)（含校門口）。
4、做好雪天教育宣傳，加強師生安全防范。
（1）做好家校溝通，班主任及時將學校要求傳達到位。要加強學生的生活指導，做好學生在校安全教育指導工作。
（2）信息組要通過廣播等不斷提醒學生遵守雪天學校要求，禁止追跑打斗、打雪仗，不得將雪塊、雪球帶入教室內(nèi)，更不得在樓梯、長廊踏雪追逐嬉鬧，行走時注意安全等。教育師生在地面積雪較厚的時候，應不騎或少騎自行車上學（班），提倡家長接送或步行到校，以減少不安全因素。
（3）各級部要加強執(zhí)勤管理，增加課間值班，引導學生有序上下樓，注意防滑安全，信息組要在校門口樹起警示牌，提醒學生慢行。
（4）小學部教學樓廣場在雨雪天氣，瓷磚結冰易滑，嚴禁學生出入。班主任應組織學生繞行校園公路。
（5）加強學生路隊護送工作，護送教師由班主任加上副班主任，保證將孩子護送到校門口安全區(qū)域。
（6）每天的值日教師加強巡視，及時做好學生在校安全的巡視教育工作。
5、及時關閉門窗，確保保暖措施到位。
學生在校期間，班主任要將門窗明確分工，責任到人，確保門窗通風、關閉及時，人走門窗全部關閉，嚴防凍爛暖氣片。對此采取班級負責制（按衛(wèi)生區(qū)域）和責任追究制，嚴懲工作懈怠、不負責任，造成損失人員。
6、突發(fā)雨雪天氣，各年級及各科室人員應按區(qū)域分工進行掃雪，除冰。
（1）其他年級根據(jù)需要臨時增派到其他班級參加勞動。
（2）小學1―4年級完成樓內(nèi)衛(wèi)生任務后，原則上不安排室外掃雪勞動（無課教師除外）。
（3）掃雪工具，班級以自備為主。同時，學校后勤組提前一天向5―8年級按需提供掃雪工具并在校門口值班室放置工具。
三、
1、冰雪天氣發(fā)生時，信息組與各班班主任應及時發(fā)布天氣信息和安全警示，告誡家長嚴禁搭乘超載、“三無”車輛和私家非法營運車輛。
2、持續(xù)特殊天氣，辦公室應及時聯(lián)系交警隊等部門，建議在學校周圍幾個主要路段增加警力指揮交通，疏導車輛。并及時查處非法營運行為。
3、需要整天停課等，需及時上報縣教體局等上級主管部門。
學習應急預案篇九
1、妥善固定腦室引流管，每班交接引流管的情況。密切觀察腦室引流管液的.情況，并指導告知病人及家屬注意事項。
2、一旦發(fā)生引流管滑脫，應協(xié)助指導病人保持平臥位，
避免大副度活動，不可以自行將滑脫的導管送回。
3、安慰家屬，報告經(jīng)治醫(yī)生或值班醫(yī)生。
4、觀察生命體征，?？普鳡?。協(xié)助醫(yī)生采取相應措施；既重新置入引流管或終止引流管引流。作好護理記錄。
學習應急預案篇十
目前，酒葡萄銷售暑期已到，為了做好酒葡萄的銷售工作，保障農(nóng)民安全順利的將酒葡萄銷售出去，結合我鎮(zhèn)實際，制訂預案。
一、指導思想。
以保護農(nóng)民合法權益，解決農(nóng)產(chǎn)品銷售問題為指導，堅持“倡銷第一，安全至上，預防為主”的方針，建立快速、高效的酒葡萄銷售期間應急體系，確保酒葡萄順利銷售完畢，為農(nóng)民增收創(chuàng)造良好環(huán)境。
二、主要地點。
各有酒葡萄行政村、各代收點、各酒葡萄榨汁站。
三、組織領導。
酒葡萄銷售應急工作實行黨委領導，統(tǒng)一組織，部門分工負責的機制。
領導小組組長：-。
副組長：
下設個組：
組長：
成員：派出所、司法所、林業(yè)站、值班人員。
（2）后勤保障組。
組長：、
成員：財政所、派出所、辦公室相關人員。
（3）信息通訊組。
組長：
成員：辦公室相關人員。
（4）善后處理組。
組長：
成員：派出所、司法所有關人員。
四、職責分工。
1、領導小組：負責擬定應急方案和處置對策，協(xié)調(diào)、督導各組工作。分為兩個班，每天24小時輪流值班。
2、應急小組：每天24小時值班，在組長的統(tǒng)一指揮下，按照預案和分工，做好應急工作。負責疏散人員，快速拿出應急措施，負責現(xiàn)場協(xié)調(diào)，現(xiàn)場警戒，維護秩序，各村也要組織精干人員成立應急隊伍。。
3、后勤保障組：負責車輛調(diào)用及其它后勤保障工作，每天必須保證有一輛機動車和一輛警車。
4、善后組：負責事發(fā)后接待，處理善后事宜。
5、信息通訊組：負責值班電話7034230。
其他部門人員：現(xiàn)場待命，聽候臨時調(diào)遣。
五、工作要求：
1、鎮(zhèn)領導小組成員、派出所干警每天到酒葡萄產(chǎn)區(qū)進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
2、各村要充分認識酒葡萄銷售期間應急工作的重要性，結合本村特點，制定相關方案，加強宣傳教育，提高處理應急情況的意識。一旦發(fā)生酒葡萄銷售期間欺行霸市、強買強賣行為的，村一級要積極協(xié)調(diào)處置，解決的過程中，在向“110”報警的同時，必須立即報告鎮(zhèn)政府（舉報電話：7034230）。
3、報告與報告內(nèi)容。情況報告：發(fā)生情況，要求各村主要干部必須用最快捷的方式向鎮(zhèn)信息通訊組報告，信息通訊組接到報告后，應迅速報告酒葡萄銷售領導組長。報告內(nèi)容：發(fā)生情況的村、時間、地點、事故簡要經(jīng)過，傷亡人數(shù)、事故原因等有關事宜。
4、接到通知后，應急小組成員要迅速到達應急位置，并履行職責，控制事態(tài)的發(fā)展，疏散人群，做好調(diào)解和解決工作。其它小組要積極配合，處置事故。
學習應急預案篇十一
(一)為確保安全生產(chǎn)特大事故應急救援工作高效有序，最大限度減輕事故災害，根據(jù)(中華人民共和國安全生產(chǎn)法)、(國務院關于特大安全事故行政責任追究的規(guī)定)(國務院令第302號)、(**市特大安全事故應急處理預案)(珠府［xx)86號)，結合我區(qū)實際，制定本預案。本預案為南城區(qū)人民的政府領導本行政區(qū)域內(nèi)特大安全事故應急處理工作的基本程序和組織原則。
(二)凡民航客機(外國民航客機)發(fā)生機毀人亡(死亡40人及其以上)事故；鐵路、水運、礦山、水利、電力事故造成一次死亡50人以上或者一次造成直接經(jīng)濟損失1000萬元以上的事故；公路和其它發(fā)生一次死亡30人及其以上或者經(jīng)濟損失在500萬元以上的事故；一次造成職工一知居民100人及其以上的中毒事故二一次造成死亡10人及其以上或經(jīng)濟損失100萬元及其以上的火災事故；其它性質(zhì)特別嚴重產(chǎn)生重大影響的事故均為特大安全事故。
(三)各鎮(zhèn)人民的政府和區(qū)直有關部門及市駐區(qū)有關單位要配合本預案制定相應的應急處理實施預案，在人民的政府的統(tǒng)一指揮下，分級管理，分級買施。
二、主要危險行業(yè)和場所
我區(qū)比較容易發(fā)生群死群傷事故的行業(yè)和場所主要包括：易燃易爆化學危險品的儲存、運輸，液化氣儲配站，油庫，加油站，化工工業(yè)，勞動密集型加工業(yè)，商業(yè)集貿(mào)市嘗賓館(旅館)和公共娛樂場所，主要的景區(qū)、景點等。我區(qū)是珠江三角洲石油和天然氣的重要集散地。目前，我區(qū)共有成品油零售企業(yè)加油站17家，成品油批發(fā)經(jīng)營企業(yè)2家，液化石油氣庫3個。全區(qū)共有危險品運輸車輛62臺，其中汽罐車12臺，槽罐車10臺，拖頭10臺，箱式貨車30臺。我區(qū)的工業(yè)一般分布在城鎮(zhèn)及其周圍地區(qū)，如易燃易爆危險化學品、液化氣儲配站、油庫主要分布在礦山工業(yè)區(qū)；化工工業(yè)主要集中在南水化工專區(qū)，勞動密集型制造業(yè)和高新技術產(chǎn)業(yè)較集中在三灶，紅旗、南水和平沙也有相當一部分。我區(qū)的商業(yè)區(qū)主要在各鎮(zhèn)的集貿(mào)市場及其附近；各鎮(zhèn)均有2、3家較大一點的賓館(酒店)，主要有紅旗鎮(zhèn)的客都賓館、三灶的南城大酒店、平沙的供電大酒店、南水的洋洲大酒店等；各鎮(zhèn)都有文化宮、電影院、棋與牌室等一批娛樂場所。主要景區(qū)、景點有**溫泉、飛沙灘、荷包島大南灣、亞馬遜部落等。重特大安全事故危險源：**市荷包島旅游開發(fā)有限公司在山上運行的旅游接送車、聯(lián)邦制藥股份有限公司的危險化學品儲存?zhèn)}庫、北極品公司單凍車間、南城大酒店等。
三、主要危險場所安全監(jiān)督管理職責
“防患勝于救災，責任重于泰山”，各職能部門要落實責任制，加強管理，尤其要加強重點行業(yè)和單位的安全監(jiān)督管理，防止事故發(fā)生。
(一)市公安局南城分局負責我區(qū)民用爆破物品、危險品的安全監(jiān)督管理。
(二)南城交警大隊負責我區(qū)城鄉(xiāng)道路交通安全的監(jiān)督管理。
(三)**港口海事處和斗門海事處負責我區(qū)海上和內(nèi)河交通安全監(jiān)督管理。**市海上搜尋救助分中心負責統(tǒng)一部署、組織、協(xié)調(diào)和指揮全市海上的搜救工作，并負責檢查、監(jiān)督、指導成員單位的搜救工作。
(四)市交通局南城交管總站負責運輸企業(yè)、車站、碼頭等交通行業(yè)的安全監(jiān)督管理。
(五)區(qū)建設局負責建設工程、市政工程及城鎮(zhèn)燃氣的安全監(jiān)督管理。
(六)市質(zhì)量技術監(jiān)督局負責我區(qū)鍋爐、壓力容器、壓力管道、電梯、防爆電器等特種設備(含游藝機)安全監(jiān)督管理。
(七)區(qū)衛(wèi)生局負責醫(yī)療單位及有毒有害生產(chǎn)等重大職業(yè)危害場所的安全監(jiān)督管理。
(八)區(qū)旅游局負責旅游場所的安全監(jiān)督管理。
(九)區(qū)教育局負責教育系統(tǒng)中、小學的安全監(jiān)督管理。
(十)區(qū)農(nóng)業(yè)局負責林業(yè)及海洋與水產(chǎn)系統(tǒng)(含漁港)的安全監(jiān)督管理。
(十一)區(qū)水務管理局負責水利設施、江河水域及其岸線、水庫、水利工程的安全監(jiān)督管理。
(十二)區(qū)環(huán)境保護局負責危險廢物處理、處置的安全監(jiān)督管理。
(十三)區(qū)大學園區(qū)工作委員會負責大學園區(qū)的安全監(jiān)督管理。
(十四)市公安局南城分局、市工商局南城分局、區(qū)旅游局和有關行業(yè)主管部門負責集貿(mào)市場和賓館、飯店的安全監(jiān)督管理。
(十五)區(qū)文體局、市公安局南城分局、市工商局南城分局負責公共娛樂場所(含網(wǎng)吧)的安全監(jiān)督管理。
(十六)市國土資源局南城分局會同區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局負責礦山石場的安全監(jiān)督管理。
(十七)區(qū)婦聯(lián)、區(qū)教育局負責幼兒園的安全監(jiān)督管理。
(十八)區(qū)經(jīng)貿(mào)局、市公安局南城分局、區(qū)建設局、市交通局南城交管總站、區(qū)衛(wèi)生局、市工商局南城分局、區(qū)環(huán)保局、市郵政局南城分局和市質(zhì)量技術監(jiān)督局分別負責危險化學品生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營、運輸、使用和處置廢棄等環(huán)節(jié)的安全監(jiān)督管理。**港口海事處和斗門海事處分別負責其轄區(qū)內(nèi)從事危險貨物和危險化學品的運輸船舶及碼頭裝卸的安全監(jiān)督管理。
(十九)市消防局南城大隊、機場大隊、**港大隊負責我區(qū)的火災撲救。
四、特大安全生產(chǎn)事故應急指揮和救援
特大安全事故應急處理工作實行政府領導、統(tǒng)一組織、職能部門負責實施的原則，應急指揮機構設指揮中心、搶險救災前線指揮部和救援隊伍三部分。
(一)指揮中心。
1．區(qū)政府主要領導及有關部門領導組成應急指揮中心?？傊笓]：區(qū)長或常務副區(qū)長。副總指揮：主管安全生產(chǎn)的副區(qū)長和分管相關工作的副區(qū)長、公安分局局長和區(qū)辦正副主任、三灶管理區(qū)區(qū)長，紅旗鎮(zhèn)、三灶鎮(zhèn)、平沙鎮(zhèn)、南水鎮(zhèn)鎮(zhèn)長。成員：區(qū)經(jīng)貿(mào)局局長、區(qū)建設局局長、市交通局南城交管總站站長、區(qū)衛(wèi)生局局長、**港口海事處和斗門海事處處長、市質(zhì)量技術監(jiān)督局鍋爐壓力容器監(jiān)察科科長、市公安局南城分局副局長、區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局局長和區(qū)安全生產(chǎn)委員會有關委員。
2．指揮中心職能。
(1)組織有關部門按照應急預案迅速開展搶險救災工作，力爭將損失降到最低程度。
(2)根據(jù)事故發(fā)生狀態(tài)，統(tǒng)一部署應急預案的實施工作，并對應急工作中發(fā)生的爭議采取緊急處理措施。
(3)根據(jù)預案實施過程中發(fā)生的變化和問題及時對頂案提出調(diào)整、修訂和補充意見。
(4)配合上級部門進行事故調(diào)查處理工作。
(5)督促各鎮(zhèn)政府、管委會、區(qū)直事業(yè)單位、職能部門和企業(yè)主管單位制定應急救援實施預案或分預案并嚴格執(zhí)行。
(6)督促公安、消防、武裝、衛(wèi)生、建設、質(zhì)監(jiān)、海事等部門和單位建立健全事故應急救援隊伍，并組織實施演習。
(7)檢查督促各鎮(zhèn)政府和區(qū)直各部門、各單位做好特大安全事故的預防措施和應急救援的各項工作。
(8)發(fā)生特大事故時負責指揮事故的救援和善后處理，并及時向市政府報告特大事故的情況。(二)特大事故應急搶險救災前線指揮部。
1．火災特大安全事故。正指揮：市公安消防局南城大隊、機場大隊和**港大隊大隊長。副指揮：市公安消防局南城大隊、機場大隊和**港大隊副大隊長。
2．中毒特大安全事故。正指揮：區(qū)衛(wèi)生局局長。副指揮：市公安局南城分局主管化學危險品工作的副局長。
3．民用爆破物品特大安全事故。正指揮：市公安局南城分局局長。副指揮：市公安局南城公安分局主管爆破物品工作的副局長、市公安局南城分局治安大隊大隊長和防火科科長。
4．道路交通特大安全事故。正指揮：市公安局南城分局局長。副指揮：轄區(qū)交警大隊大隊長。
5．水上交通特大安全事故和特大船舶溢油事故。正指揮：**港口海事處或斗門海事處處長。副指揮：市交通局南城交管總站站長。
6．建筑、市政工程特大安全事故。正指揮：區(qū)建設局局長。副指揮：南城區(qū)武裝部部長。
7．鍋爐、壓力容器、壓力管道和特種設備(含游藝機)特大安全事故。正指揮：市質(zhì)量技術監(jiān)督局鍋爐、壓力容器監(jiān)察科科長。副指揮：市質(zhì)量技術監(jiān)督局鍋爐、壓力容器監(jiān)察科副科長。
8．危險化學品特大安全事故。正指揮：區(qū)經(jīng)貿(mào)局局長。副指揮：區(qū)建設局局長、市公安局南城分局副局長，市交通局南城交管總站站長，區(qū)衛(wèi)生局、市工商局南城分局、區(qū)環(huán)保局、市郵政局南城分局、市質(zhì)量技術監(jiān)督局科長，**港口海事處和斗門海事處處長(**港口海事處和斗門海事處分別負責其轄區(qū)內(nèi)水上的危險化學品特大事故的調(diào)查處理)。
9．危險廢物特大安全事故。正指揮：區(qū)環(huán)境保護局局長。副指揮：市公安局南城分局副局長、區(qū)衛(wèi)生局局長，市交通局南城交管總站站長，**港海事處和斗門海事處處長(**港海事處和斗門海事處分別負責其轄區(qū)內(nèi)水上危險廢物特大事故的調(diào)查處理)。(一)救援隊伍。
1．應急救援隊伍。市公安局南城分局、消防大隊(含南城、機嘗**港三個大隊)、區(qū)武裝部、鎮(zhèn)武裝部各成立一支30人以上的搶險救災隊伍。區(qū)建設局牽頭組織有關單位參加區(qū)建設工程事故建筑質(zhì)量、燃氣安全事故搶險救災隊伍(由有關專業(yè)技能人員組成)。一市質(zhì)量技術監(jiān)督局在我區(qū)組織鍋爐、壓力容器、壓力管道和特種設備(游藝機)安全事故搶險救災隊伍(由有關專業(yè)技能人員組成)。**港口海事處和斗門海事處在我區(qū)組織水上交通事故、防止溢油擴散和污油回收搶險救災隊伍(由有關專業(yè)技能人員組成，區(qū)鎮(zhèn)安委辦協(xié)助組織)。
2．衛(wèi)生醫(yī)療救護隊伍。區(qū)衛(wèi)生局組織紅旗醫(yī)院、同濟醫(yī)院、三灶醫(yī)院、平沙醫(yī)院、南水醫(yī)院、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所、疾病預防控制中心組成衛(wèi)生醫(yī)療救護隊伍，開展事故現(xiàn)場的救護和衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測工作，及時運送傷員并組織救治。
3．事故現(xiàn)場治安隊伍。由市公安局南城分局組織事故現(xiàn)場維護社會治安隊伍，維持事故現(xiàn)場區(qū)域的治安秩序。
4．通訊聯(lián)絡隊伍。由市電信局南城分局牽頭組織通訊隊伍，保證事故現(xiàn)場通訊暢通。
5．事故現(xiàn)場搶險隊伍。廣電集團**供電分公司南城供電所(紅旗所、平沙所、金海岸所、三灶所、南水所、小林所)組織現(xiàn)場安全供電搶險隊伍，保證事故現(xiàn)場的電網(wǎng)安全和防止人身觸電。
6．區(qū)水務管理局負責組織供水搶修和水污染事故的水質(zhì)監(jiān)測工作。
7．后勤物資供應隊伍。由區(qū)機關事務管理局牽頭，組織有關部門和單位組成后勤物資供應隊伍，保證搶險救災能源、物資供應。
(二)救災實施辦法。
1．特大安全事故發(fā)生后，有關鎮(zhèn)人民的政府及政府有關部門應當按照國家規(guī)定的程序和時限迅速上報，任何單位和部門接到特大安全事故報警后，必須立即報告區(qū)人民的政府和區(qū)安全生產(chǎn)委員會辦公室。電話：7263731、7262721(區(qū)委、區(qū)府辦值班室)7263998、7263581、7263988、13702315637、13570682938、13823020899(區(qū)安全生產(chǎn)委員會辦公室)
2．"l10'’接警后，市公安局南城分局治安隊伍必須立即趕赴事故現(xiàn)場，維持秩序，疏散人員，保護現(xiàn)場，防止事故擴大，前線指揮應立即向區(qū)指揮中心報告。
4．"120”接警后，醫(yī)療救護隊伍必須立即趕赴事故現(xiàn)場展開救護工作，并布置各醫(yī)院參加搶救工作，前線指揮應立即將險情向區(qū)指揮中心報告。
5．"12395”接警后，**市海上搜救助分中心應組織搶險救災隊伍立即趕赴事故現(xiàn)場救助人員和船舶，防止溢油擴散和進行污油回收，前線指揮應立即將險情向區(qū)和市指揮中心報告。
6．其他單位接警后，視事故類別和工作需要立即趕赴現(xiàn)場，前線指揮應立即將險情向區(qū)指揮中心報告。
7．區(qū)武裝部、市公安局南城分局、市交通局南城交管總站、區(qū)建設局、市質(zhì)量技術監(jiān)督局等部門接警后，各專業(yè)搶險隊伍必須立即趕赴事故現(xiàn)場搶救人員，堵塞事故源，控制事故擴大，降低事故損失。
8．區(qū)氣象站負責向區(qū)指揮中心報告事故發(fā)生地當時的氣象資料情況。
9．區(qū)疾病預防控制中心負責監(jiān)測事故現(xiàn)場的有毒有害氣體情況并向區(qū)指揮中心報告。
10．事故單位必須迅速疏散人員，如實向前線指揮報告事故發(fā)生原因和現(xiàn)場危險物品存放情況以及堵塞危險源的方法等等，并配合搶險救災隊伍做好搶險救災工作(需要疏散周邊群眾的由屬地鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府負責，區(qū)公安分局協(xié)助)。事故單位及其主管部門要積極妥善做好受災群眾的善后工作，解決災民的吃、穿、住等問題。
11．區(qū)民政局、區(qū)總工會、區(qū)勞動和社會保障局或其他部門負責善后處理工作。
五、其它事項
(一)本預案是作為特別重大安全事故發(fā)生后，區(qū)人民的政府及有關部門實施搶險救災工作并協(xié)調(diào)上級部門進行事故調(diào)查處理的指導性意見，在實施過程中應根據(jù)不同情況隨機進行處理。(二)政府各部門應結合自身特點，加強宣傳、教育工作，提高全社會預防特大安全事故的意識和防范能力。(三)任何組織和個人都有參加特大安全事故搶險救災的義務。(四)各鎮(zhèn)人民的政府、各行業(yè)管理部門應結合實際和本行業(yè)特點，制定相應切實可行的特別重大安全事故應急救援預案或?qū)嵤┘尤ィ瓜嚓P人員熟悉、掌握預案或?qū)嵤┺k法的內(nèi)容和相關措施，并根據(jù)條件和環(huán)境的變化及時修改、補充和完善預案的內(nèi)容。(五)各鎮(zhèn)人民的政府、各行業(yè)管理部門制訂的特大安全事故應急救援預案或?qū)嵤┺k法，報區(qū)安全生產(chǎn)委員會辦公室備案。(六)發(fā)生特大安全事故時由區(qū)政府新聞辦公室按規(guī)定統(tǒng)一發(fā)布新聞公報。六、本預案自頒布之日起執(zhí)行。
(注：1．重大安全事故參照以上預案進行處理；2．臨港工業(yè)區(qū)和**機場的特大安全事故應急處理預案按市的有關精神由這兩單位別示制定)。附件：南城區(qū)特大安全事故應急處理預案有關機構、隊伍、人員聯(lián)系資料(今后如有變化，請有關單位及時調(diào)整并把修改信息報區(qū)安委辦)
學習應急預案篇十二
為有效防范和化解代理保險業(yè)務發(fā)展中產(chǎn)生的風險，明確處理突發(fā)事件的應急機制與流程，維護郵保合作雙方的信譽和客戶的合法權益，預防并最大程度地降低突發(fā)事件給雙方帶來的損失，妥善解決突發(fā)事件，經(jīng)郵保雙方協(xié)商，特制定本預案，并共同遵照執(zhí)行。
（一）突發(fā)事件的定義。
代理保險業(yè)務突發(fā)事件是指網(wǎng)點在日常開展代理保險業(yè)務過程中突然產(chǎn)生的可能危及網(wǎng)點正常經(jīng)營的，可能造成郵保雙方聲譽損失的，或是事件本身比較敏感或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時間可能造成重大社會影響的，以及政府部門、監(jiān)管部門認為應當采取應急處理機制的非常態(tài)事件。
（二）突發(fā)事件分級定義。
根據(jù)客戶投訴涉及的投訴人數(shù)、社會關注度、案件影響范圍、投訴緊急嚴重程度的不同，對代理保險業(yè)務突發(fā)事件實行分級響應，具體分為以下三級：
1.三級突發(fā)事件。
出現(xiàn)下列情況之一，為三級突發(fā)事件:。
（1）3人（含）以上5人（不含）以下的群體性投訴事件；
（2）客戶情緒較為激動，有可能導致事件升級的情況。
2.二級重大突發(fā)事件出現(xiàn)下列情況之一，即為二級重大突發(fā)事件:。
（1）5人（含）以上10人（不含）以下的重大群體性投訴事件；
（2）市級以下（含市級、直轄市、計劃單列市）電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；
（3）當?shù)卣块T、監(jiān)管部門介入，要求解決處理的突發(fā)事件；
（4）三級突發(fā)事件的升級，指網(wǎng)點無法處理的投訴事件，需由上級機構解決。
3.一級特大突發(fā)事件。
出現(xiàn)下列情況之一，即為一級特大突發(fā)事件：
（1）10人（含）以上的重大群體性投訴事件；
（2）省級及省級以上電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；
（3）出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點、暴力威脅等事件。
（一）預防為主原則。
要結合當?shù)貙嶋H細化、完善轄內(nèi)應急預案，提前明確各級機構及合作公司突發(fā)事件應急聯(lián)系人和責任人，涉及的相關場地、設施、物資應提前準備到位，共同作好突發(fā)事件處理準備工作。堅持預防與應急處置相結合，立足于防范，建立與客戶、媒體和監(jiān)管機構溝通機制，對于異常情況要早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。
（二）及時處理原則。
各級員工要高度重視在目前形勢下可能產(chǎn)生的客戶風險，對于客戶異議或投訴，應及時受理，妥善解決客戶問題。同時要保持與客戶緊密溝通，及時上報上級部門事態(tài)的進展和處理情況，果斷、合理地加以控制和處理，避免客戶投訴的升級。
（三）分級應對原則。
各級機構要根據(jù)應急預案要求明確本級機構處理突發(fā)事件的職責和權限，建立以“營業(yè)機構溝通安撫防線”、“防止聚眾快速反應防線”和“靈活處理個案防線”三道防線確保對此類突發(fā)事件的穩(wěn)妥、有序處理。
（四）分工配合原則。
保險產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險公司，在保險客戶投訴及危機事件處理過程中，保險公司是問題處理和客戶理賠的主體。保險公司要編寫統(tǒng)一話術及培訓課件，為郵銀代理保險業(yè)務人員提供培訓支持。在郵銀營業(yè)機構提出客戶安撫需求后，保險公司要第一時間趕往現(xiàn)場處理。雙方共同分析客戶投訴情況，最終做出投訴處理方案，并及時反饋客戶投訴處理進展情況。
xx企業(yè)和郵儲銀行是保險產(chǎn)品的代銷機構，是郵銀渠道保險客戶投訴的第一接待人，要切實成為第一道安撫防線，積極協(xié)助保險公司做好客戶安撫工作，不得推諉責任，不得使用對客戶情緒產(chǎn)生負面影響的言論和行動，但不能替代保險公司成為為客戶投訴和危機事件處理的最終責任人。
（五）嚴格保密原則。
在客戶投訴處理過程中，與保險公司保持統(tǒng)一處理口徑，嚴格保密，不得代表保險公司擅自承諾客戶，不得擅自將處理流程及處理結果向第三方透露，以免引起媒體的關注和其他客戶的恐慌。
（一）市、縣（區(qū)）工作小組。
市、縣（區(qū)）郵銀雙方要聯(lián)合成立以“代理保險應急管理指揮工作組“（以下簡稱“市縣工作組”）。
市縣工作組負責按照上一級工作組要求細化制定本地保險業(yè)務突發(fā)事件應急預案；與合作保險公司同級機構建立應急處理工作組、明確轄內(nèi)各級負責人及工作人員名單、明確操作流程、明確相關政策、提前準備遠離營業(yè)網(wǎng)點的一個相對獨立應急事件處理場所；做好對基層網(wǎng)點的應急處理技能的培訓工作；及時預防、發(fā)現(xiàn)、報告、協(xié)調(diào)處理代理保險業(yè)務突發(fā)事件；執(zhí)行、落實上級工作小組的各項工作要求。
（二）營業(yè)網(wǎng)點。
網(wǎng)點以網(wǎng)點負責人為處理突發(fā)事件第一責任人，負責本網(wǎng)點范圍內(nèi)代理保險業(yè)務突發(fā)事件的處理工作。
營業(yè)網(wǎng)點直接面對投訴客戶，對突發(fā)事件能否快速、妥善解決有著至關重要的作用。首先要按照上級工作組制定的應急預案提前做好準備工作：選擇遠離營業(yè)區(qū)域，合適的突發(fā)事件處理場所；做好應急處理的話術培訓；明確突發(fā)事件時各崗位的職能與分工，并做好相關演練工作；在安保、通訊及其他方面做好應急事件準備工作；及時預防、發(fā)現(xiàn)、報告、處理代理保險業(yè)務突發(fā)事件；執(zhí)行、落實上級工作小組的各項工作要求。
（一）加強預警分析。
注意在日常工作中提高工作敏感度，實時了解客戶對保險產(chǎn)品的反映和情緒變化，特別是出現(xiàn)以下情況時，做好應急準備并及時上報有關情況：
1.7日內(nèi)單個網(wǎng)點出現(xiàn)超過3件（含），縣市區(qū)內(nèi)超過5件（含）對單只產(chǎn)品投訴；
3.當?shù)孛襟w有銀保產(chǎn)品曝光事件（含對保險公司或?qū)ζ渌y行）發(fā)生；
4.網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)有主動詢問保險產(chǎn)品的人員；5.敏感時期，如兩會期間、3.15前后等。
（二）突發(fā)事件處理要求。
根據(jù)不同突發(fā)事件等級，分別采取不同的應對措施：
1．三級突發(fā)事件應對措施及處理時限要求。
（1）現(xiàn)場接待人員或網(wǎng)點負責人將客戶轉(zhuǎn)移至提前準備的非營業(yè)區(qū)域的突發(fā)事件處理場所，防止事態(tài)蔓延波及非相關人員，確保網(wǎng)點正常運營。
（2）穩(wěn)定客戶情緒，防止客戶事件擴大。通過詳細了解客戶投訴意見，根據(jù)客戶現(xiàn)狀，對代理保險產(chǎn)品進行講解，盡可能使客戶了解并認可產(chǎn)品。
（3）客戶堅持賠付或退保，并無法勸退的，要在安撫客戶的同時及時上報縣級工作組。縣級工作組要立即連同相關保險公司人員在接到網(wǎng)點上報1個小時內(nèi)赴現(xiàn)場，安撫客戶離開營業(yè)網(wǎng)點，在保險公司的應急事件處理場所進行處理。
（4）網(wǎng)點人員要積極協(xié)助保險公司，做好客戶材料收集、轉(zhuǎn)交工作，或協(xié)助進行投訴處理所需的調(diào)查取證工作，確保盡快了解事件的原因真相，縮短處理環(huán)節(jié)，銀保雙方共同妥善解決突發(fā)事件。
2．二級重大突發(fā)事件應對措施及處理時限要求。
（1）當出現(xiàn)二級突發(fā)事件時，網(wǎng)點應在安撫客戶的同時立即上報縣級工作組。
（2）縣級工作組收到網(wǎng)點上報信息后，應立即安排人員會同相關保險公司負責人1小時內(nèi)到達現(xiàn)場，安撫客戶到保險公司的應急處理場所解決客戶投訴，同時上報市級工作組，市級工作組協(xié)調(diào)保險公司共同處理客戶投訴等突發(fā)事件。要做到問題當?shù)亟鉀Q，避免問題擴大化。
（3）對政府、監(jiān)管部門介入的突發(fā)事件，市級工作組要在1個工作日內(nèi)了解事件經(jīng)過、原委，并在2個工作日內(nèi)向相關政府、監(jiān)管部門提交書面報告。
3．一級特大突發(fā)事件應對措施及處理時限要求。
（1）一級突發(fā)事件發(fā)生時網(wǎng)點要立即上報，雙方工作組責任人第一時間趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關問題。同時，縣級工作組要在接到網(wǎng)點上報信息后立即向市級工作組報告。情節(jié)嚴重的，要上報省級工作組，省級工作組應協(xié)同省級保險公司負責人應在接到網(wǎng)點上報8個小時內(nèi)赴現(xiàn)場進行處理。
（2）當出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點或暴力事件，網(wǎng)點人員應立即報告當?shù)毓膊块T，網(wǎng)點負責人于第一時間到達現(xiàn)場、上報上級工作組，各級人員須在首先確保人身安全的前提下疏導和勸服客戶，以及現(xiàn)場資料的錄像保存工作。
（3）一級事件發(fā)生后每小時向省級領導小組匯報一次。
（4）按照監(jiān)管部門要求，做好危機事件對當?shù)乇O(jiān)管部門的上報工作。
學習應急預案篇十三
為預防事故發(fā)生，規(guī)范企業(yè)安全生產(chǎn)應急管理和應急響應程序，迅速有效地控制和處置發(fā)生的事故，降低事故造成人員傷亡和財產(chǎn)損失，制定本預案。
2.1企業(yè)概況。
公司名稱：某液化氣站。
部門地址：北京市×××××，占地面積約9996平方米。
固定資產(chǎn)：220萬元，公司人數(shù)為20人。
物質(zhì)名稱：液化石油氣，年均充裝量3000噸。
最大儲存量：200噸，日均充裝量為7噸(400瓶)。
設備設施：有100立方米儲罐4個，20立方米儲罐1個，
管線370米，各類閥門22個。
生產(chǎn)工藝流程：液化石油氣槽車進廠—卸車臺—貯罐—充裝—出站。
褚罐位置圖(略)，充裝區(qū)位置圖(略)。
2.2危險性分析。
2.2.1液化石油氣的理化特性。
(1)液化石油氣組成。
液化氣主要成分含有丙烷、丙烯、丁烷、異丁烷、丁烯、異丁烯等低分子類；而一般處理的民用液化氣主要成分有丙烷、正丁烷及異丁烷等，無色氣體或黃檸色油狀液體、特殊臭味。
(2)理化特性。
液化石油氣常壓下為氣態(tài)，具有氣體性質(zhì)，經(jīng)過降溫和加壓處理后成為液態(tài)，密度增大。閃點為-74℃，引燃溫度為426～537℃，爆炸極限為5%～9.65％。液態(tài)的液化氣揮發(fā)較強，有液態(tài)揮發(fā)成氣體時，其體積擴大250～300倍，其熱值大，最高燃燒溫度可達1900℃，體積膨脹系數(shù)約為水的10～16倍，相對密度為空氣的1.56倍，易在低洼處沉積。
2.2.2危險源及危害。
液化氣站存在的主要危險源及危害為：
3.1指揮部組成人員和職責。
成立事故應急指揮部和相應的事故搶險組。指揮部由總指揮、副總指揮和聯(lián)絡員組成?？傊笓]由總經(jīng)理擔任。
指揮部主要職責：
(1)組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
(2)保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實施。
(3)組織安全檢查，及時消除安全事故隱患。
(4)組織制定并實施安全事故應急預案。
(5)負責現(xiàn)場急救的指揮工作。
(6)及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。
總指揮：負責應急救援指揮工作，發(fā)布搶險救援命令，對特殊情況進行緊急決斷，協(xié)調(diào)副總指揮工作內(nèi)容，向上級領導匯報事故及處理情況。
副總指揮一：負責協(xié)助總指揮作好搶險現(xiàn)場救災工作的緊急組織，具體負責搶險隊的指揮，向總指揮匯報情況，落實總指揮發(fā)布的搶險命令。
副總指揮二：負責指揮技術人員，對搶險、搶修作業(yè)根據(jù)技術規(guī)范和工藝情況，提供準確可行的搶險方案，并隨時向總指揮匯報情況。負責義務消防經(jīng)警人員的安排和現(xiàn)場保衛(wèi)及周邊警戒的工作，布置善后的現(xiàn)場保護，維護工作秩序，防止意外破壞情況發(fā)生。
副總指揮三：負責組織運輸搶險隊，準備好人員和車輛，隨時準備按指揮命令行動。負責預備隊的組織及材料，膳食等后勤保障，隨時準備被充搶險隊伍。
聯(lián)絡員：負責搶修隊的組織及現(xiàn)場搶救、指揮，隨時向安全、生產(chǎn)副指揮匯報。負責按指揮部命令進行上、下級的聯(lián)系和各搶險隊間的聯(lián)系，做好搶險工作記錄。協(xié)助檢查預案執(zhí)行情況，根據(jù)現(xiàn)場技術人員的意見，隨時向指揮部匯報。接受有關部門人員的詢問。
3.2搶險組職責。
(1)消防隊聽到報警后，立即到達著火地點，火。做到迅速、準確、有效。一切行動聽指揮，保護。迅速就近接通水源或提起滅火器聽命令滅隨時向指揮人員匯報滅火情況，注意現(xiàn)場保護。
提供搶修所需工具材料等。搶修中必須注意安全，及時向指揮人員匯報情況。其他無關人員一律不得在現(xiàn)場停留觀看。
(3)運輸隊在報警后要迅速按預定集合待命，接到指揮部命令后，立即投入搶救人員及財產(chǎn)的運輸。隨時向指揮人員匯報情況，做好待命搶險準備。
(4)后期組在報警后，組織預備隊在指定地點待命，同時為搶險隊做好材料、膳食和醫(yī)療等各項準備工作，做好搶險準備。
(5)保衛(wèi)組聽到報警后按保衛(wèi)預案到達指定地點負責警戒。當發(fā)生液化石油氣大量泄漏時，應隨時監(jiān)測濃度及其范圍，根據(jù)擴散情況布罟警戒，并通知附近機關團體禁止用電、用火切斷交通等。
對所轄區(qū)的液化石油氣儲罐、液化石油氣鋼瓶等油氣儲運設施設立符合政府令和行業(yè)規(guī)范的監(jiān)測措施，嚴格執(zhí)行安全檢查、維護保養(yǎng)制度。對泄漏區(qū)域?qū)嵤┎婚g斷進行定點與不定點的檢測，隨時掌握泄漏區(qū)域濃度和擴散范圍，恰當?shù)貏澏ň鋮^(qū)，警戒區(qū)內(nèi)禁絕煙火，不得使用非防爆電器，不準使用手機和對講機。
針對各種可能發(fā)生的油氣泄漏事故，建立預測預警機制，進行風險分析，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置：
5.1事故報警。
(1)發(fā)生油氣泄漏事故時，第一發(fā)現(xiàn)人立即就近按下火警按鈕報警，然后再向消防值班人員說明事故情況，目前應急救援處理情況及需要提供的救援幫助等。
(2)消防值班人員根據(jù)事故災情嚴重程度，決策是否需要外部援助。如需要外援，應撥打119，請求外援。
(3)報完火警后，消防值班人員立即通過電話向應急救援領導小組組長報告事故情況。報完警后，消防值班人員指揮有關人員到路口迎車，指引事故地點。
(4)事故應急指揮部接到報警電話后，立即通知事故應急指揮部和事故搶險組所有人員到達事故現(xiàn)場。
5.2處理措施。
(1)報警(119、120等)，并視泄漏量情況及時報告政府有關部門。
(2)建立警戒區(qū)。在指定范圍內(nèi)實行全面戒嚴。劃出警戒線，設立明顯標志，以各種力式和手段通知警戒區(qū)內(nèi)和周邊人員迅速撤離，禁止一切車輛和無關人員進入警戒區(qū)。
(3)消除所有火種。立即在警戒區(qū)內(nèi)停電、?；?，滅絕一切可能引發(fā)火災和爆炸的火種。進入危險區(qū)前用水槍將地面噴濕，以防止摩擦、撞擊產(chǎn)生火花，作業(yè)時設備應確保接地。
(4)控制泄漏源。在保證安全的情況下堵漏或翻轉(zhuǎn)容器，避免液體漏出。如管道破裂，可用木楔子、堵漏或卡箍法堵漏，隨后用高標號速凍水泥覆蓋法暫時封堵。
(5)導流泄壓。若各流程管線完好，可通過出液管線、排污管線，將液態(tài)導人緊急事故罐，或采用注水升浮法，將油氣界位抬高到泄漏部位以上。
(6)罐體掩護。從安全距離，利用帶架水槍以開花的形式或固定式噴霧水槍對準罐壁和泄漏點噴射，以降低溫度和可燃氣體的濃度。
(7)控制蒸氣云。用中倍數(shù)泡沫或干粉覆蓋泄漏的液相，減少液化氣蒸發(fā)，用噴霧水(或強制通風)轉(zhuǎn)移蒸氣云飄逸的方向，使其在安全地方擴散掉。
(8)現(xiàn)場監(jiān)測。隨時用可燃氣體檢測儀監(jiān)視檢測警戒區(qū)內(nèi)的氣體濃度，人員隨時做好撤離準備。
注意事項：禁止用水直接沖擊泄漏或泄漏源，防止泄漏物向下水道、通風系統(tǒng)和密閉性空間擴散；隔離警戒區(qū)直至油氣濃度達到爆炸下限25％以下方可撤除。
事故得到控制，事故再次發(fā)生到隱患消除后，應急結束。消防工作辦公室負責對事故進行總結，對值班記錄等資料進行匯總、歸檔，并起草上報材料。
按照有關規(guī)定，由公司向地方政府有關部門上報。
7.1通訊與信息保障。
消防工作辦公室實行24小時值班；經(jīng)理、副經(jīng)理及有關部門的負責人和關鍵崗位的管理人員手機保持24小時通訊暢通。
7.2物資保障。
按照有關規(guī)定儲備應急救援物資，建立應急物資動態(tài)管理臺帳，保障應急救援物質(zhì)管用有效。
消防滅火和搶險救援工作組要加強訓練，針對模擬事故進行應急演練，并加強救援和管理人員的培訓，建立定期演練制度，實戰(zhàn)性的綜合應急演練每年不少于1次，確保救援隊伍能適應急搶險救援的需要。
與鄰近消防隊，定期開展各專業(yè)聯(lián)防活動，需要時通過消防值班室電話聯(lián)系，充分發(fā)揮聯(lián)防力量。
8.1培訓和演練。
每月對所有職工進行1次安全生產(chǎn)應急管理培訓，熟悉應急預案和所有消防設施，明確己的工作職責。
根據(jù)場所變化和演練評估結果，定期對預案進行修訂，并組織學習。
學習應急預案篇十四
為了確保學校師生人身和學校財產(chǎn)安全，給師生創(chuàng)造一個安靜的工作、學習和生活環(huán)境，現(xiàn)制定以下工作制度。
1、所有學校保衛(wèi)人員必須服從學校統(tǒng)一指揮，忠于職守，實行每天24小時輪流值班。
2、所有保衛(wèi)人員上班時間，講究個人衛(wèi)生，樹立良好形象。
3、對來我校辦事或來訪的校外人員接待要熱情禮貌，問明具體情況。若需告知學校領導或老師的應先通知相關領導或老師，待相關領導或老師同意后方能讓來校人員進入，進校時應實行嚴格登記。
4、校外閑雜人員或進行其它營業(yè)的人員不得在校門或校門附近擺攤設點以及叫賣，更不能進入校內(nèi)。
5、校內(nèi)人員攜帶物品出校，值班人員必須進行查詢。
6、嚴格控制非公務機動車輛進校，進入學校的車輛不得在校園內(nèi)鳴笛。
7、學生上課或兩睡期間應嚴格控制操場上的活動。
8、保衛(wèi)人員以及其他人員不得在門衛(wèi)室聚集聊天或做其他與工作無關的事情。
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